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一、企業(yè)行政后勤管理工作的概念及主要職能
(一)行政后勤管理工作的概念
行政后勤管理工作主要從事人事檔案管理、辦公用品管理、印信管理、資產(chǎn)管理、辦公秩序及行為管理、車(chē)輛管理、會(huì)議管理、員工培訓(xùn)等一些管理工作。
(二)企業(yè)行政后勤管理工作的主要職能
行政后勤管理作為一個(gè)企業(yè)的總后勤內(nèi)管家,它牽涉到企業(yè)的人、事、財(cái)、物等各個(gè)方面的工作,種類(lèi)繁多,面廣量大。而作為一個(gè)綜合性的職能部門(mén),行政后勤管理部門(mén)主要有以下三個(gè)方面的職能,即綜合管理職能、服務(wù)保障職能、運(yùn)作協(xié)調(diào)職能,是企業(yè)承上啟下的關(guān)鍵部門(mén)。
(三)企業(yè)行政后勤管理工作的特點(diǎn)
行政后勤工作主要的服務(wù)對(duì)象是企業(yè)的各個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和職工,是最繁雜最辛苦的一項(xiàng)工作,也是一項(xiàng)非常重要的工作。后勤服務(wù)部門(mén)的工作存在著“雜、高、多”等特點(diǎn)。所謂“雜”就是工作繁雜,除了業(yè)務(wù)和政務(wù)外的幾乎所有管理、服務(wù)上的事,都可能安排給行政后勤部門(mén);而“高”就是對(duì)服務(wù)滿(mǎn)意度的要求高,如后勤事務(wù),既要吃苦耐勞,又要服務(wù)周到,如領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,既要充分領(lǐng)會(huì)意圖,又要把握分寸,如接待工作,既要勤儉節(jié)約,又要熱情大方等,對(duì)服務(wù)工作的要求比較高;“多”就是工作中的矛盾多,由于臨時(shí)性、突發(fā)性、應(yīng)急性的工作較多,特別容易引起對(duì)現(xiàn)有人員的工作安排、工作進(jìn)度、有關(guān)效益的沖擊,而引發(fā)各種矛盾。
二、企業(yè)行政后勤管理工作的現(xiàn)狀
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,企業(yè)的行政后勤管理工作在多年來(lái)的發(fā)展過(guò)程中也取得了一些發(fā)展成效,但是,在新時(shí)期,隨著企業(yè)改制和全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展,我國(guó)的企業(yè)行政后勤管理制度逐漸顯露出一些不適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)發(fā)展新變化的盲點(diǎn)。此外,隨著人們的物質(zhì)文化生活水平的提高,企業(yè)職工在工作方式和環(huán)境需求等方面也有了一些改變,而陳舊的行政后勤管理體制已經(jīng)不能適應(yīng)這些改變了。當(dāng)前,我國(guó)的企業(yè)行政后勤管理制度主要存在消耗支出、與生產(chǎn)脫節(jié)、服務(wù)被動(dòng)、工作隨意等問(wèn)題。
現(xiàn)行的行政后勤管理部門(mén)幾乎都屬于依附生產(chǎn)單位的被動(dòng)服務(wù)模式,在企業(yè)中屬于不能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的純消耗部門(mén)。這樣的狀況,不管是對(duì)于企業(yè)行政后勤系統(tǒng)的發(fā)展,還是對(duì)企業(yè)的整體發(fā)展都呈現(xiàn)一種弊大于利的趨勢(shì)。所以,在深化企業(yè)改革的浪潮中,要加強(qiáng)對(duì)行政后勤體系的改革進(jìn)程。要徹底改變過(guò)去的被動(dòng)依賴(lài)的思想,積極探索,大膽創(chuàng)新,完善行業(yè)的相關(guān)職能,把企業(yè)的行政后勤系統(tǒng)與其他部門(mén)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)結(jié)合起來(lái),擴(kuò)大服務(wù)的范圍和內(nèi)容,爭(zhēng)取走出一條行政后勤管理的專(zhuān)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化的新道路。
三、探索企業(yè)行政后勤管理工作的發(fā)展
(一)做好行政后勤工作的基本要求
1.正確處理中心工作與日常工作的關(guān)系
行政后勤部門(mén)要處理好日常工作與企業(yè)中心工作的關(guān)系,積極協(xié)助各級(jí)相關(guān)負(fù)責(zé)人抓好中心工作。但是,作為行政后勤部門(mén),后勤服務(wù)部門(mén)還有自己的日常工作要做,如采購(gòu)、員工辦公、生活服務(wù)需求、員工培訓(xùn)等,把這些日常的后勤保障工作做好,也有利于中心工作的完成,正確處理好兩者的關(guān)系,要在工作安排和人員使用上把二者結(jié)合起來(lái)。既要集中力量抓好后勤服務(wù)工作,又要適當(dāng)分工,加強(qiáng)中心工作,做到服務(wù)中心工作與抓好后勤保障工作兩不誤。
2.把握行政管理與后勤服務(wù)的關(guān)系
行政后勤部門(mén)是企業(yè)的綜合服務(wù)部門(mén),不僅要擔(dān)負(fù)后勤保障的職能,還要負(fù)責(zé)一定的行政管理的職能,如食堂監(jiān)督管理,對(duì)物業(yè)公司和車(chē)隊(duì)的監(jiān)督管理、車(chē)輛管理、辦公樓宇管理等。而有行政后勤方面的管理是融管理與服務(wù)為一體的,管理是為了更好的保障后勤服務(wù)的途徑。只有把管理落實(shí)到為企業(yè)、職工的服務(wù)之中,才能更好的促進(jìn)企業(yè)的行政后勤管理安全、有序的進(jìn)行。
3.積極做好相關(guān)的協(xié)調(diào)工作
由于行政后勤工作的非常繁雜性,導(dǎo)致行政后勤系統(tǒng)除了要做好服務(wù)工作之外,還要積極做好相關(guān)的協(xié)調(diào)工作。行政后勤部門(mén)要協(xié)調(diào)企業(yè)各個(gè)部門(mén)的各種后勤問(wèn)題和糾紛,從協(xié)調(diào)停車(chē)場(chǎng)的車(chē)位到會(huì)議室的使用時(shí)間等都需要行政后勤部門(mén)來(lái)處理。通過(guò)協(xié)調(diào),解決糾紛,化解矛盾,才能維持企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
(二)加強(qiáng)行政后勤管理工作的職能轉(zhuǎn)變
1.實(shí)現(xiàn)行政后勤管理的產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)變
行政后勤系統(tǒng)在過(guò)去是單純?yōu)槠髽I(yè)生產(chǎn)職能部門(mén)服務(wù)的輔部門(mén),其本身并不產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下,企業(yè)的行政后勤系統(tǒng)要得到更好的發(fā)展,就要改變過(guò)去單純的服務(wù)性質(zhì),往產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展,要在實(shí)現(xiàn)其社會(huì)價(jià)值的同時(shí),還要產(chǎn)生可觀的經(jīng)濟(jì)效益。最好的方式就是發(fā)展自給型的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,形成專(zhuān)業(yè)化的后勤經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì),采用專(zhuān)業(yè)的管理機(jī)制,成立各種服務(wù)外包公司。
2.變消耗支出型為福利創(chuàng)收型
要改變行政后勤部門(mén)單純消耗支出的現(xiàn)狀,就要切實(shí)加強(qiáng)行政后勤部門(mén)的內(nèi)部改革和管理。要轉(zhuǎn)變行政后勤人員的思想,把減少消耗和支出與員工的經(jīng)濟(jì)利益相結(jié)合。用一定的有償工作來(lái)降低行政系統(tǒng)整體的消耗和損失。首先,要對(duì)行政后勤人員進(jìn)行系統(tǒng)化的職業(yè)技能培訓(xùn)和思想教育方面的培訓(xùn),強(qiáng)化員工的職業(yè)技能,提高員工的思想覺(jué)悟,使員工把企業(yè)建設(shè)與個(gè)人發(fā)展聯(lián)系起來(lái),形成集體與個(gè)人發(fā)展的命運(yùn)共同體。其次,要加強(qiáng)對(duì)員工工作流程的監(jiān)控,把企業(yè)的消耗與個(gè)人的責(zé)任和利益聯(lián)系起來(lái),嚴(yán)格把關(guān),杜絕一切不應(yīng)該有的浪費(fèi)。此外,還可以轉(zhuǎn)變思維,把以前一次性的消耗方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N可重復(fù)使用和消耗的利用方式??梢赃m當(dāng)結(jié)合節(jié)能環(huán)保等先進(jìn)理念來(lái)轉(zhuǎn)變后勤服務(wù)的消耗利用方式,形成長(zhǎng)效循環(huán)利用機(jī)制,這樣既有利于減少企業(yè)的消耗和支出,又有利于轉(zhuǎn)變企業(yè)的發(fā)展方式,可謂一舉兩得。
3.變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)
長(zhǎng)期以來(lái),由于行政后勤部門(mén)對(duì)企業(yè)其它生產(chǎn)部門(mén)的嚴(yán)重依賴(lài)性,導(dǎo)致企業(yè)的后勤工作長(zhǎng)期處于被動(dòng)的處境。要解決這個(gè)問(wèn)題,化被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),首先,要結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)和行政后勤工作的實(shí)際需求來(lái)制定適合的行政后勤管理模式。在實(shí)際的工作中,要嚴(yán)格按照相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)落實(shí)行政后勤管理的各項(xiàng)工作。其次,要轉(zhuǎn)變員工的思想,從思想上化被動(dòng)為主動(dòng),化消極為積極。打破過(guò)去那種行政后勤可無(wú)可有的想法,加強(qiáng)行政后勤人員為企業(yè)服務(wù)的主觀能動(dòng)性,樹(shù)立行政后勤人員的主人公意識(shí)??梢圆扇∫陨咸岬降钠髽I(yè)行政后勤管理的產(chǎn)業(yè)化方式來(lái)增強(qiáng)員工的工作積極性,使其轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度和服務(wù)理念,化被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。此外,還要多加強(qiáng)上下級(jí)的溝通,廣開(kāi)言路,積極聽(tīng)取基層工作人員的意見(jiàn),滿(mǎn)足職工的需求,深化企業(yè)改革,使其在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮中奮勇向前,獲得更大的發(fā)展。
四、結(jié)語(yǔ)
總之,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展如此迅速的市場(chǎng)條件下,在企業(yè)改革進(jìn)行的如火如荼的行業(yè)背景下,企業(yè)的行政后勤管理工作要順應(yīng)時(shí)展的潮流,要使自身得到更多更好的發(fā)展,只有繼續(xù)結(jié)合企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn),加大力度、創(chuàng)造更多的條件、持續(xù)、深入地進(jìn)行改革。只有把行政后勤管理工作的改革落到了實(shí)處,才能為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的條件,也才能不斷地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
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急性心肌梗死(AMI)后早期再灌注治療可明顯降低病死率并改善幸存者的心功能[1]。在我國(guó)大部分地區(qū)和醫(yī)院,AMI在灌注仍以溶栓為主。應(yīng)用溶栓等方法使閉塞血管再通,能迅速恢復(fù)梗死區(qū)血液灌注,可縮小梗死面積,改善預(yù)后。但在血管急性再通時(shí),極易發(fā)生再灌注性心律失常,嚴(yán)重者可危及生命[2]。我院自2002-2007年使用曲美他嗪聯(lián)合參芪扶正注射液防治心肌再灌注損傷取得滿(mǎn)意效果,報(bào)告如下。
1 資料與方法
1.1 臨床資料 患者60例,隨機(jī)分為曲美他嗪聯(lián)合參芪扶正組(治療組)30例與對(duì)照組30例,治療組30例,男27例,女3例,年齡37~82歲,平均(52.6±10.5)歲.對(duì)照組30例,男25例,女5例,年齡49~78歲,平均(50.1±12.3)歲。梗死部位,前壁及廣泛前壁22例,下后壁+右室11例,并發(fā)糖尿病8例,并發(fā)高血壓12例,發(fā)病時(shí)間0.05),具有可比性。
1.2 治療方法
1.2.1 對(duì)照組 尿激酶(UK)150萬(wàn)U+5%葡萄糖注射液100 ml,在30 min內(nèi)均勻靜脈滴注,靜脈滴注前開(kāi)始口服腸溶阿司匹林300 mg,1次/d,連續(xù)3 d,以后改為100 mg/d,治療后平均6 h后開(kāi)始給予低分子肝素鈣皮下注射抗凝治療;無(wú)禁忌證同時(shí)還給予ACEI類(lèi)及β受體阻滯劑、硝酸酯類(lèi)、他汀類(lèi)和極化液治療。
1.2.2 治療組 除以上治療外,給予曲美他嗪容栓前開(kāi)始服用20 mg,8 h/次,參芪扶正注射液250 ml,1次/d,靜滴1周。
1.3 觀察項(xiàng)目 ①所有患者治療前均常規(guī)化驗(yàn)血常規(guī),出凝血時(shí)間,腎功能,血糖,心肌酶,以后復(fù)查;②胸痛程度,持續(xù)時(shí)間;③治療前做常規(guī)12導(dǎo)聯(lián),V3R-5R,V7-9導(dǎo)聯(lián)心電圖,溶栓開(kāi)始2 h內(nèi)每0.5 h復(fù)查1次常規(guī)12導(dǎo)聯(lián)心電圖,并連續(xù)心電監(jiān)護(hù);④肌酸激酶(CK)和肌酸激酶同工酶(CK-MB),發(fā)病后8~24 h每2 h化驗(yàn)1次,48 h再重復(fù)1次,計(jì)算峰值;⑤觀察記錄并發(fā)癥及4周病死率。
2 結(jié)果
治療組中對(duì)再通標(biāo)準(zhǔn)中各項(xiàng)指標(biāo),再通率及4周病死率的影響,見(jiàn)表1。
治療組中加用曲美他嗪和參芪扶正注射液可以明顯降低靜脈溶栓時(shí)再灌注性心律失常的發(fā)生率,病死率明顯低于對(duì)照組。治療組中嚴(yán)重心律失常(SA),心力衰竭(HF)的發(fā)生率明顯低于對(duì)照組,梗死后心絞痛(PIA)的發(fā)生率也明顯低于對(duì)照組,出血并發(fā)癥,急性肺水腫,室壁瘤,室間隔穿孔肌斷裂等機(jī)械并發(fā)癥及變態(tài)反應(yīng)發(fā)生率也有所降低,見(jiàn)表2。
3 討論
AMI時(shí)進(jìn)行靜脈溶栓治療以恢復(fù)缺血心肌的再灌注是AMI治療中重要的部分,在基層醫(yī)院尤為重要[3]。它對(duì)縮小梗死面積改善心功能減少并發(fā)癥有重要意義的。靜脈溶栓時(shí)常出現(xiàn)再灌注損傷,部分患者在梗死血管再通后,心功能卻無(wú)明顯改善甚至惡化,并可見(jiàn)室性心動(dòng)過(guò)速,室顫發(fā)生率增加。研究證實(shí),再灌注時(shí)產(chǎn)生大量氧自由基是其發(fā)生的重要因素,損傷的機(jī)制主要有以下幾方面:氧自由基產(chǎn)生過(guò)多;內(nèi)皮功能受損;微循環(huán)障礙;鈣調(diào)控改變導(dǎo)致細(xì)胞內(nèi)鈣超載;心肌細(xì)胞代謝紊亂;內(nèi)源性保護(hù)機(jī)制受損,如腺苷釋放、KATP通道開(kāi)放、NO釋放等。因此針對(duì)以上機(jī)制治療可能減少再損傷。
曲美他嗪(TMZ)是一種代謝類(lèi)藥物,主要通過(guò)選擇性抑制長(zhǎng)鏈3-酮酰CoA硫解酶抑制脂肪酸的代謝,刺激葡萄糖氧化發(fā)揮作用;另外其還有保護(hù)線粒體功能;減輕細(xì)胞內(nèi)酸中毒和鈉鈣堆積;預(yù)防氧自由基引起的膜損害;抑制中性粒細(xì)胞浸潤(rùn)等。在臨床實(shí)踐中,TMZ主要應(yīng)用于穩(wěn)定型心絞痛的治療。其單獨(dú)治療或聯(lián)合其他抗心絞痛藥物治療均可減少心絞痛發(fā)作次數(shù),硝酸甘油用量,增加運(yùn)動(dòng)耐量[4-5]。Pasquale等對(duì)81例發(fā)病4 h內(nèi)就診急性前壁心肌梗死患者進(jìn)行研究,在溶栓前15 min給予TMZ40 mg口服,之后20 mg 8 h/次,與安慰劑組相比,可顯著減少2 h內(nèi)室性心律失常次數(shù)(15/40例對(duì)29/41例,P
參芪扶正注射液的主要成分是黨參和黃芪。黨參[6]具有增強(qiáng)機(jī)體免疫功能,增強(qiáng)造血功能,抗應(yīng)激,強(qiáng)心,抗休克,調(diào)節(jié)血壓,抗心肌缺血和抑制血小板聚集,清除自由基,抗凝血作用。冠心病患者應(yīng)用黨參可明顯增加左心室收縮功能,增加心輸出量,對(duì)心率無(wú)影響,并且具用抗組織缺氧和微循環(huán)缺氧作用,還可以改善缺血心肌的舒張功能,增加心肌順應(yīng)性,使冠狀動(dòng)脈灌注阻力減少,有利于左心室心肌的血液供應(yīng),從而改善心肌缺血;黨參可抑制ADP誘導(dǎo)的血小板聚集,可明顯降低全血比黏度和血漿比動(dòng)度,抑制體內(nèi)外血栓形成,還可以降低低密度脂蛋白(LDL-C)、三酰甘油(TG)和膽固醇(TC)含量,降低血漿血栓素TXB2水平,黃芪除有上述作用外,其中含有的近千種皂苷及黃芪酮類(lèi),可以有效改善微循環(huán),尤其以實(shí)質(zhì)性臟器為更加明顯;同時(shí)加強(qiáng)心臟收縮,并且可以緩慢降低血壓。研究發(fā)現(xiàn),大量活性氧自由基的生成及脂質(zhì)過(guò)氧化反應(yīng)的增強(qiáng)是心肌缺血的主要機(jī)制,黃芪[7]能減輕由于缺血引起的心肌細(xì)胞和紅細(xì)胞內(nèi)的鈣積聚,并保護(hù)紅細(xì)胞膜鈣泵功能,增加心肌組織SOD活性,減少氧自由基損傷,即黃芪可通過(guò)鈣拮抗作用減輕缺血心肌內(nèi)的鈣超載,以保護(hù)心肌。黃芪是氧自由基的良好清除劑,黃芪可使缺糖缺氧的心肌細(xì)胞的線粒體得到保護(hù),糖原消耗減少,即可改善心肌細(xì)胞代謝,黃芪防護(hù)心肌缺血,再灌注損傷的作用,與其能提高心肌抗氧化力,清除氧自由基,減輕細(xì)胞膜的脂質(zhì)過(guò)氧化狀態(tài)和維持細(xì)胞膜完整性有關(guān)。黃芪還可顯著降低TG、TC、LDL-C、ApoA、ApoB、升高HDL-C和SOD水平、降血糖等作用。因此參芪扶正注射液對(duì)心肌梗死作用是通過(guò)改善血液循環(huán)、清除自由基、防止氧化損傷、調(diào)節(jié)血脂等綜合作用實(shí)現(xiàn)的。
參芪扶正注射液與曲美他嗪聯(lián)合應(yīng)用,相互加強(qiáng)了抗氧化功能,有效地控制了活性氧自由基的大量生成,中西藥的相互彌補(bǔ)相互滲透作用尤為體現(xiàn),參芪扶正注射液的增強(qiáng)機(jī)體免疫功能又良好地制約了曲美他嗪在治療過(guò)程中對(duì)肝腎功能的影響。
本研究為隨機(jī)對(duì)照臨床試驗(yàn),兩組患者基線資料有可比性,結(jié)果表明治療組的并發(fā)癥發(fā)生率明顯低于對(duì)照組,而且治療后并發(fā)癥發(fā)生率也較對(duì)照組低,因此,應(yīng)用曲美他嗪聯(lián)合參芪扶正注射液治療急性心肌梗死溶栓后防治再灌注損傷療效確切。
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一、企業(yè)行政管理在企業(yè)管理中的職能
(一)管理職能
企業(yè)行政管理在企業(yè)生產(chǎn)、發(fā)展過(guò)程中承擔(dān)重要的管理職能。企業(yè)行政管理不僅為公司提供基本的支持和服務(wù),更要在企業(yè)人力資源管理、企業(yè)文化的建設(shè)、管理制度的完善方面積極提出建議,發(fā)揮應(yīng)有的作用。雖然現(xiàn)在很多企業(yè)在管理中還未將企業(yè)行政管理部門(mén)納入企業(yè)核心決策部門(mén)中,但越來(lái)越多的企業(yè)行政管理在企業(yè)重大決策,企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃體系中發(fā)劃揮越來(lái)越大的作用、擁有越來(lái)越核心的地位。除此之外企業(yè)行政管理因其管理的范圍,能夠從其他部門(mén)看不到的角度,以其獨(dú)特的視角,對(duì)企業(yè)管理、企業(yè)發(fā)展、企業(yè)規(guī)劃、企業(yè)戰(zhàn)略等提出建設(shè)性意見(jiàn)。企業(yè)行政管理參與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)重大決策已成為一種趨勢(shì)和一種必然。
(二)協(xié)調(diào)職能
企業(yè)決策、企業(yè)規(guī)劃、企業(yè)戰(zhàn)略等有了具體實(shí)施方案之后,緊接著就是方案的傳達(dá)、實(shí)施、落地生根。怎樣讓上級(jí)的規(guī)劃和方案得到切實(shí)的執(zhí)行,如何將方案?jìng)鬟_(dá)到每個(gè)部門(mén)乃至每個(gè)員工,成為企業(yè)管理要解決的重要問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中企業(yè)行政管理起著上傳下達(dá)的紐帶作用,對(duì)上,企業(yè)行政管理充分理解上級(jí)的要求和指示,與上級(jí)溝通,確保信息接收的準(zhǔn)確性,并將各部門(mén)的疑惑和反饋傳達(dá)給上級(jí);對(duì)下,企業(yè)行政管理將上級(jí)指示和要求傳達(dá)給各部門(mén),對(duì)政策、方案做必要的解釋和說(shuō)明,并解答各部門(mén)的疑問(wèn),預(yù)防不必要的上下級(jí)矛盾。當(dāng)上下層出現(xiàn)矛盾時(shí),企業(yè)行政管理作為中間的橋梁調(diào)解矛盾,使企業(yè)內(nèi)部和諧發(fā)展。
(三)服務(wù)職能
服務(wù)職能是企業(yè)行政管理最基本的職能,也是其產(chǎn)生的原因和設(shè)置的目的。企業(yè)行政管理為企業(yè)管理層、各部門(mén)、各層級(jí)提供服務(wù)。日常工作中為員工提供基本的后勤保障、支持,保障員工在良好的環(huán)境下專(zhuān)心完成自己的工作,促進(jìn)工作效率和員工滿(mǎn)意度的提升。企業(yè)決策中為管理層提出行政管理角度的建議和見(jiàn)解,輔助企業(yè)管理層進(jìn)行科學(xué)決策。在管理角度上將企業(yè)管理者,如總經(jīng)理、各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等從繁瑣零碎的日常行政事務(wù)中解放出來(lái),讓他們騰出更多的精力和時(shí)間做對(duì)企業(yè)更重要的事情,促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展。
二、企業(yè)行政管理在企業(yè)管理中的作用
(一)完善企業(yè)管理體系
企業(yè)行政管理作為企業(yè)管理的重要組成部分,充分發(fā)揮企業(yè)行政管理的作用有利于企業(yè)管理體系的完善。隨著改革開(kāi)放的推進(jìn),社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展,企業(yè)管理也要與時(shí)俱進(jìn),不斷汲取新的管理模式和管理理念。企業(yè)行政管理也要跟上新的節(jié)奏和步伐,不斷完善管理方式、方法和理念,充分發(fā)揮其在企業(yè)管理中的作用。企業(yè)行政管理不能停留在傳統(tǒng)的后勤、支持和服務(wù)性部門(mén)的觀念上,要充分參與企業(yè)生產(chǎn)、管理的各個(gè)過(guò)程,充分發(fā)揮企業(yè)行政管理在企業(yè)生產(chǎn)、管理和建設(shè)過(guò)程中促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)、服務(wù)內(nèi)部員工、促進(jìn)企業(yè)綠色發(fā)展的作用。為構(gòu)建良好的企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境,發(fā)揮重要作用。企業(yè)行政管理的自我完善,是企業(yè)管理體系自我完善的重要組成部分。企業(yè)行政管理體系的完善助益于整個(gè)宏觀管理體系的系統(tǒng)全面完善,對(duì)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展和綠色發(fā)展有重要作用。
(二)提高員工工作效率
企業(yè)行政管理為企業(yè)員工提供基本的后勤支持和服務(wù),讓員工不用考慮繁瑣的行政事務(wù),將有限的時(shí)間和寶貴的精力注入到對(duì)企業(yè)發(fā)展更重要的工作中去,進(jìn)而提高每一個(gè)員工在本職工作中的效率,為企業(yè)貢獻(xiàn)更多的價(jià)值。試想,如果企業(yè)沒(méi)有良好的行政管理,員工日常工作中除了要完成自己的本職工作,還要花大量的時(shí)間考慮企業(yè)的一般行政事務(wù),這樣的情況下如何確保員工將有限的時(shí)間和精力投入到重要的工作,為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量,如何達(dá)到最佳工作效率,提高投入產(chǎn)出比。因此,良好的企業(yè)行政管理有助于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部分工的合理性,充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)每一個(gè)崗位的作用,充分利用每一個(gè)職工的優(yōu)勢(shì),提高每個(gè)人工作的效率,只有這樣才能讓企業(yè)管理獲得最高的投入產(chǎn)出比,才能讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)最佳的經(jīng)濟(jì)收益。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等一些列關(guān)乎企業(yè)生死存亡的能力都離不開(kāi)每一個(gè)職員的工作成果,只有采取手段提高職員的工作效率才能切實(shí)促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,提高企業(yè)市場(chǎng)適應(yīng)性。
(三)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益
企業(yè)的本質(zhì)目標(biāo)是用最少的投入尋求最大的經(jīng)濟(jì)效益,而企業(yè)的定位、產(chǎn)品的選擇、行業(yè)發(fā)展、企業(yè)內(nèi)部管理、成本控制等要素都對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有重要影響。要提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,不能單從某一單要素入手,要從各個(gè)要素全面著手,系統(tǒng)調(diào)整,形成一加一大于二的組合效應(yīng)。這些要素中,企業(yè)內(nèi)部管理是其他要素調(diào)整的前提和基礎(chǔ)。企業(yè)內(nèi)部管理包括企業(yè)行政管理、人力資源管理等,而企業(yè)行政管理是其中的重中之重。良好的企業(yè)行政管理有助于企業(yè)管理水平的整體提升,進(jìn)而幫助企業(yè)調(diào)整整個(gè)管理體系,提高企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力,幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)中發(fā)揮優(yōu)勢(shì),降低成本。企業(yè)行政管理幫助企業(yè)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過(guò)程中將各項(xiàng)資源優(yōu)化配置,組合利用。由此可見(jiàn)企業(yè)行政管理可以幫助降低企業(yè)成本,提高企業(yè)收益。
(四)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力
當(dāng)今企業(yè)之間的角逐不僅僅只是企業(yè)生產(chǎn)效益、企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)這些傳統(tǒng)項(xiàng)目之間的比拼,越來(lái)越發(fā)展成為企業(yè)管理水平的較量。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,每個(gè)企業(yè)都想獨(dú)占鰲頭,每個(gè)企業(yè)都想在改革開(kāi)放的大潮中分一杯羹,誰(shuí)能站的更穩(wěn),誰(shuí)能分得最多,是每個(gè)企業(yè)關(guān)注的核心話(huà)題。企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的前提,只有管理體系完善,企業(yè)才能團(tuán)結(jié)一致在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一致對(duì)外。如果企業(yè)沒(méi)有良好的內(nèi)部管理,在競(jìng)爭(zhēng)中必然面臨內(nèi)憂(yōu)外患的窘境。要構(gòu)建良好的企業(yè)內(nèi)部管理體系,離不開(kāi)企業(yè)行政管理。企業(yè)行政管理作為企業(yè)物資和資源的提供者、企業(yè)各個(gè)層級(jí)之間的紐帶、企業(yè)管理中的重要角色,對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)的各個(gè)時(shí)期,乃至企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高,都有重要作用。
(五)幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)
要實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),首先要確定科學(xué)合理的企業(yè)目標(biāo);其次要確保企業(yè)內(nèi)部上傳下達(dá)路徑的通暢,確保企業(yè)目標(biāo)在企業(yè)內(nèi)部的有效傳達(dá);再次要監(jiān)督企業(yè)目標(biāo)在企業(yè)內(nèi)部的貫徹落實(shí),不斷調(diào)整并將不能解決的問(wèn)題反映給上級(jí);最后要在整個(gè)過(guò)程中不斷要對(duì)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況定性和定量評(píng)估。企業(yè)中每個(gè)部門(mén)都有各自的職責(zé)和分工,要確保企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),就一定要借助企業(yè)行政部門(mén)的作用。企業(yè)行政管理在企業(yè)中發(fā)揮著諸多職能,企業(yè)行政管理首先要從企業(yè)管理層了解和接受企業(yè)目標(biāo),然后通過(guò)合理的方式將企業(yè)目標(biāo)傳達(dá)到企業(yè)各個(gè)部門(mén),并在各部門(mén)實(shí)施目標(biāo)的過(guò)程中發(fā)揮調(diào)劑和協(xié)助的作用,包括協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)的工作和不同層級(jí)的工作。在整個(gè)過(guò)程中提供一些列支持和服務(wù),并監(jiān)督各部門(mén)的執(zhí)行過(guò)程。
(六)利于企業(yè)綠色發(fā)展
企業(yè)的發(fā)展尤其是企業(yè)的綠色發(fā)展,離不開(kāi)企業(yè)各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)作,離不開(kāi)企業(yè)管理體系的完善。企業(yè)行政管理在企業(yè)中承擔(dān)著資源提供者、資源調(diào)配者、信息傳達(dá)者、監(jiān)督監(jiān)控者的角色,參與企業(yè)生產(chǎn)和管理的全過(guò)程。良好的企業(yè)行政管理有效促進(jìn)企業(yè)資源的合理配置、資源的合理分配、信息的有效傳遞、工作的監(jiān)督監(jiān)控,進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的合理和可持續(xù)發(fā)展。
三、結(jié)語(yǔ)
企業(yè)行政管理在企業(yè)管理中扮演著重要角色,在企業(yè)管理體系越來(lái)越系統(tǒng)、越來(lái)越來(lái)越完善的今天,企業(yè)應(yīng)更加重視企業(yè)行政管理在整個(gè)企業(yè)管理體系中的作用,科學(xué)合理地定義企業(yè)行政管理在企業(yè)管理中的地位和角色,充分發(fā)揮企業(yè)行政管理中流砥柱的作用。企業(yè)在管理中要對(duì)企業(yè)的各個(gè)方面進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃,合理配置,切不可過(guò)于偏重某一方面或者過(guò)度忽視某一方面,只有將管理的各個(gè)部分有效結(jié)合在一起,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的有效管理。
參考文獻(xiàn):
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所謂企業(yè)的行政管理通常指的是企業(yè)行政系統(tǒng)為了企業(yè)的持續(xù)發(fā)展而制定的相關(guān)制度和原則以及發(fā)展方向,其主要功能包括了管理、服務(wù)和協(xié)調(diào)三個(gè)層面。從管理角度來(lái)看,要處理好企業(yè)相關(guān)的日常事務(wù),確保企業(yè)能夠正常的運(yùn)作,同時(shí)要做好企業(yè)文化管理,宣傳企業(yè)精神,教育培訓(xùn)員工,促進(jìn)他們和企業(yè)未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)保持一致。從服務(wù)角度來(lái)看,行政管理部門(mén)要做好企業(yè)的后勤保障工作。從協(xié)調(diào)角度上來(lái)看,則需要從垂直和水平兩個(gè)角度來(lái)進(jìn)行協(xié)調(diào),垂直角度要注重上下級(jí)的協(xié)調(diào),而水平方向則注重部門(mén)之間的協(xié)調(diào)。從這些功能來(lái)看,充分顯示了現(xiàn)代企業(yè)行政管理的重要性。然而我國(guó)很多企業(yè)的行政管理依然沿用傳統(tǒng)黨政機(jī)關(guān)的行政管理思路,產(chǎn)生了各種各樣的問(wèn)題,對(duì)此本文通過(guò)分析當(dāng)前我國(guó)企業(yè)行政管理所存在著的問(wèn)題,并由此出發(fā)提出相應(yīng)的改革策略,從而為我國(guó)的現(xiàn)代企業(yè)行政管理發(fā)展提供一定的參考。
二、當(dāng)前現(xiàn)代企業(yè)行政管理所展現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題分析
1、存在著明顯沿用傳統(tǒng)黨政機(jī)關(guān)行政管理模式
由于我國(guó)自建國(guó)以來(lái),實(shí)施計(jì)劃經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)達(dá)近半個(gè)世紀(jì),所以計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的影響至今并沒(méi)有完全消除,特別是在企業(yè)的行政管理方面,很多企業(yè)都沿用傳統(tǒng)的黨政機(jī)關(guān)的行政管理模式,而不是從企業(yè)的實(shí)際需求以及企業(yè)單位行政管理的特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)置。行政管理的很多工作都消耗在高形式主義、表面文章。這種方式的行政管理不僅浪費(fèi)員工的精力,同時(shí)也是浪費(fèi)大量的時(shí)間,而在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展思想上,時(shí)間的重要性顯然極為突出,如果不能夠充分利用時(shí)間,就很難提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而且這種教條主義的行政管理模式也難以滿(mǎn)足現(xiàn)代企業(yè)行政管理在協(xié)調(diào)、服務(wù)以及管理三個(gè)方面的功能設(shè)定。
2、現(xiàn)代企業(yè)行政管理主觀性明顯
要想提升行政管理水平,就必須要提升管理的客觀性,通過(guò)制定相關(guān)的原則和制度來(lái)對(duì)企業(yè)的所有員工進(jìn)行約束。但是現(xiàn)在很多企業(yè)的行政管理卻存在著明顯的主觀性。在企業(yè)內(nèi)部并沒(méi)有完善的行政管理規(guī)章制度,相關(guān)的部門(mén)以及員工的職責(zé)和分工沒(méi)有明確。對(duì)于公司的日常事務(wù)也沒(méi)有相關(guān)的工作程序,往往通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)或者各個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)主觀性的意愿來(lái)執(zhí)行,而且這些意愿往往會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)以及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)所處環(huán)境的不同,而導(dǎo)致不同的處理辦法,導(dǎo)致下屬對(duì)于同一件事情往往無(wú)所適從,而且過(guò)多的依賴(lài)領(lǐng)導(dǎo)的主觀性意愿,也會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的大事小情都會(huì)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,行政管理的基層人員的工作效率難以提升,而與之對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)則是忙碌異常。進(jìn)而產(chǎn)生行政管理是一個(gè)可有可無(wú)的工作,他們工作的內(nèi)容太少,但是工資卻一分不能少。而對(duì)應(yīng)的行政管理人員的工作積極性也會(huì)大打折扣,進(jìn)而導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的隔閡,不能夠產(chǎn)生上下同心的發(fā)展格局。另外這種主觀性的行政管理模式也會(huì)很容易導(dǎo)致相關(guān)人員形成相互推諉的習(xí)氣,給企業(yè)帶來(lái)巨大的人力、物力以及財(cái)力等方面的浪費(fèi)。
3、現(xiàn)代企業(yè)行政管理人員的工作時(shí)常脫離實(shí)際
現(xiàn)代企業(yè)行政管理工作還存在著一種普遍的問(wèn)題,企業(yè)的行政管理工作人員并不能夠充分的了解企業(yè)所從事的具體業(yè)務(wù),而且相關(guān)的產(chǎn)品功能、技術(shù)環(huán)節(jié)、供應(yīng)鏈等方面都不能夠很好的了解,那么在實(shí)際的管理過(guò)程中,就難以緊密結(jié)合企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)生產(chǎn)實(shí)際來(lái)進(jìn)行,導(dǎo)致有些規(guī)定根本不能夠推行,或者是不宜推行,進(jìn)而會(huì)引起其他相關(guān)部門(mén)的抵制和排斥。久之就會(huì)讓企業(yè)的很多其他部門(mén)覺(jué)得行政管理人員不能夠成為自身發(fā)展的有力支持者,還是一個(gè)掣肘者,于是漸漸的和行政管理部門(mén)產(chǎn)生疏遠(yuǎn),除非必要的事情讓行政管理部門(mén)解決,否則是不會(huì)和行政管理部門(mén)進(jìn)行溝通。這種環(huán)境下又會(huì)進(jìn)一步造成行政管理部門(mén)難以深入了解其他部門(mén),從而造成行政管理部門(mén)在管理上的脫離實(shí)際,難以促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
4、現(xiàn)代企業(yè)行政管理缺乏相關(guān)的體系
當(dāng)前我國(guó)企業(yè)行政管理的主要工作內(nèi)容更多集中在一些具體的工作事務(wù)上,比如辦公室的管理、文書(shū)檔案的管理、總務(wù)后勤方面的管理等。而這種管理思路明顯帶有計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的管理風(fēng)格。這種方式的管理更多借鑒了政府機(jī)關(guān)的行政管理模式。并將政府機(jī)關(guān)的行政管理內(nèi)容延伸到企業(yè)的行政管理方面。這就導(dǎo)致了企業(yè)的行政管理更多集中在事務(wù)性的活動(dòng)方面。這種單一性的管理模式顯然不具有體系性,進(jìn)而嚴(yán)重影響到企業(yè)的行政管理水平的提升。企業(yè)的行政管理不僅要處理具體的事務(wù),同時(shí)還需要管理和協(xié)調(diào),只有充分做好這三個(gè)方面的事情,而且將這些日常事務(wù)通過(guò)行政管理制度進(jìn)行明確,形成體系才能夠提升行政管理水平,但是這一點(diǎn)很多企業(yè)都沒(méi)有做到。
三、我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)行政管理的改革思路分析
由于傳統(tǒng)的行政管理模式難以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展,行政管理在企業(yè)的管理方面具有重要的作用,能夠有助于企業(yè)凝聚力的形成,提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此要對(duì)落后的行政管理模式加以革新。
1、選擇與企業(yè)相適應(yīng)的行政管理模式
由于企業(yè)的行政管理模式和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的黨政機(jī)關(guān)的行政管理模式存在著明顯的差異,若一味的照搬照抄,顯然不能夠適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展和管理。所以需要緊密結(jié)合企業(yè)的行政管理特點(diǎn)來(lái)選擇與之適應(yīng)的行政管理模式。對(duì)于企業(yè)行政管理而言,其核心工作職責(zé)就是促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展,這就需要企業(yè)行政管理部門(mén)要當(dāng)好幕后英雄。做好為企業(yè)其他部門(mén)服務(wù)工作,并且和其他部門(mén)充分配合和協(xié)調(diào),而不是變成一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的“門(mén)難進(jìn)、事難辦”的官府衙門(mén)。企業(yè)的行政管理還需要具備企業(yè)管理職能,企業(yè)的行政管理不僅僅是企業(yè)的總務(wù),同時(shí)還應(yīng)該從事企業(yè)的法務(wù)管理,比如制定相關(guān)的企業(yè)管理制度和原則,而不是將企管部和行政部進(jìn)行分離,而是要將這兩個(gè)部門(mén)進(jìn)行合二為一,這樣才能夠充分發(fā)揮行政管理部門(mén)的職責(zé),而不會(huì)形成兩個(gè)管理部門(mén)都來(lái)管理,最后都管理不好的問(wèn)題。另外對(duì)于企業(yè)而言,僅僅要求企業(yè)行政管理部門(mén)做好服務(wù)工作,克服衙門(mén)習(xí)氣通常效果較弱。因?yàn)樾姓芾砣藛T在服務(wù)于其他部門(mén)時(shí),通常沒(méi)有一個(gè)切入口,做好在管理和服務(wù)方面都會(huì)覺(jué)得難以入手。如果介入的生硬,就會(huì)造成對(duì)其他部門(mén)的干擾,進(jìn)而引起其他部門(mén)的反感。當(dāng)明確行政管理職能之后,行政管理人員加強(qiáng)和其他部門(mén)的溝通,以及深入他們的工作就變得有據(jù)可循,而在相互溝通過(guò)程中制定的相關(guān)制度就能夠符合相關(guān)部門(mén)的具體實(shí)際,于是就能夠在實(shí)際過(guò)程中被執(zhí)行。因此對(duì)于企業(yè)行政管理而言,其選擇的管理模式更加注重互動(dòng)和溝通和協(xié)調(diào)和服務(wù)。這樣才能夠讓企業(yè)的行政管理部門(mén)和其他部門(mén)形成管理合力,促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
2、規(guī)范企業(yè)行政管理模式
針對(duì)現(xiàn)代企業(yè)有的行政管理部門(mén)存在著主觀性問(wèn)題,只有通過(guò)加強(qiáng)行政管理的規(guī)范工作才能夠遏制這些主觀行為,讓行政管理工作能夠納入到統(tǒng)一的框架下進(jìn)行,這樣就能夠讓行政管理少一些主觀管理,多一些客觀管理。從而促進(jìn)企業(yè)行政管理的規(guī)范性。對(duì)于企業(yè)而言,行政管理是其管理內(nèi)容的重要構(gòu)成,對(duì)于企業(yè)的發(fā)展有著重要的作用,如果缺乏規(guī)范性的管理,那么相關(guān)的制度就難以得到有效執(zhí)行,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)也難以在很短的時(shí)間里就能夠發(fā)現(xiàn)企業(yè)在管理中所存在著的問(wèn)題,甚至?xí)斐善髽I(yè)決策的失誤,給企業(yè)帶來(lái)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。所以為了解決這個(gè)問(wèn)題,企業(yè)行政管理的核心工作就需要在實(shí)際的管理過(guò)程中,制定統(tǒng)一的行政管理規(guī)章制度以及結(jié)構(gòu)體制,讓不同的部門(mén)以及工作崗位,甚至到每一位員工都能在行政工作人員的協(xié)調(diào)下進(jìn)行良好的運(yùn)作,而且這些運(yùn)作和協(xié)調(diào)工作都是基于良好的制度,而不是通過(guò)管理人員的主管意志來(lái)進(jìn)行管理。當(dāng)然要做到這一點(diǎn)一個(gè)非常關(guān)鍵的基礎(chǔ)就是讓每一位員工都要有明確的職責(zé)和權(quán)力,這樣就消除相互推諉,工作效率低下的問(wèn)題。
3、緊密聯(lián)系企業(yè)管理實(shí)際開(kāi)展工作
企業(yè)行政管理的核心就是要支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升,提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn),而不是為了管理而采用的所謂管理,要堅(jiān)決抵制傳統(tǒng)的形式主義式的管理。在行政管理上要遵循勤儉節(jié)約的原則,反對(duì)奢侈浪費(fèi)。關(guān)鍵是要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需求來(lái)適當(dāng)?shù)母淖兿嚓P(guān)的管理方式,以企業(yè)利益至上的原則來(lái)指導(dǎo)行政管理工作。不能夠一味的因循守舊,受到條條框框的束縛,當(dāng)然此時(shí)也要反對(duì)主觀主義,如果發(fā)現(xiàn)舊條款影響到企業(yè)管理,那么需要通過(guò)相關(guān)的協(xié)調(diào)和討論,對(duì)這個(gè)條款進(jìn)行修改,而不是隨意的破壞條款來(lái)進(jìn)行管理。另外行政管理工作必須要緊密結(jié)合企業(yè)文化,同時(shí)還需要加大對(duì)行政管理人員的培訓(xùn),提升他們的責(zé)任意識(shí)和忠誠(chéng)度,以及他們的職業(yè)素養(yǎng)。行政管理人員作為企業(yè)管理制度的監(jiān)督者和管理者,必須要做到以身作則,這樣才能夠提升行政管理制度的執(zhí)行力。最后行政管理工作人員需要市場(chǎng)和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通,制定符合不同業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)際情況的管理制度,包括一些績(jī)效考評(píng)制度等,通過(guò)這種緊密聯(lián)系實(shí)際的管理方式,才能夠有效促進(jìn)行政管理作用的提升。
4、構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)行政管理新體系
現(xiàn)代企業(yè)行政管理體系必須要符合企業(yè)管理的實(shí)際情況,通過(guò)緊密聯(lián)系實(shí)際來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)的行政管理架構(gòu)。而行政管理架構(gòu)的設(shè)計(jì)具有一定的動(dòng)態(tài)性,對(duì)于企業(yè)而言不是一成不變的。行政體系架構(gòu)的設(shè)計(jì)所涉及到的內(nèi)容包括組織概念、治理機(jī)構(gòu)以及設(shè)計(jì)原理和內(nèi)容以及行政流程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能分解以及和人力資源及崗位設(shè)置等相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行結(jié)構(gòu)。隨著現(xiàn)代管理思想以及科學(xué)技術(shù)的緊密結(jié)合,行政管理新體系還應(yīng)該包括技術(shù)體系,其中內(nèi)容有:第一,企業(yè)行政管理中的領(lǐng)導(dǎo)和管理。這些內(nèi)容更多是結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀來(lái)總結(jié)和制定管理內(nèi)容,并且明確行政管理人員進(jìn)行管理的相關(guān)內(nèi)容。第二,涉及到的企業(yè)行政管理的相關(guān)溝通及協(xié)調(diào)內(nèi)容。第三,涉及到有關(guān)行政管理的監(jiān)督和控制等內(nèi)容。第四,還需要涉及到事務(wù)管理內(nèi)容。這是行政管理體系的關(guān)鍵內(nèi)容之一,其中事務(wù)體系涉及到的內(nèi)容包含了各種事務(wù)性的工作,如后勤管理、辦公室管理以及會(huì)議管理、行政信息系統(tǒng)管理等。
四、結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞:企業(yè)行政管理;困境;對(duì)策
中圖分類(lèi)號(hào):F272.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編碼:1003-2738(2012)06-0303-01
隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科技的高速發(fā)展,現(xiàn)代企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得立足之地,就必須采取措施,規(guī)范企業(yè)管理?,F(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)已不僅僅是生產(chǎn)和銷(xiāo)售的簡(jiǎn)單組合,應(yīng)該不斷加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管理。企業(yè)要加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)行政管理,這樣才能不斷適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。
一、企業(yè)行政管理的概念
(一)企業(yè)管理的內(nèi)容。企業(yè)行政管理部門(mén)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為了更好地引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展,組織一些相應(yīng)的人員,制定一系列的管理措施和方案,對(duì)企業(yè)實(shí)施管理的部門(mén)。
企業(yè)行政管理是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的客觀要求,企業(yè)行政管理主要包括:計(jì)劃工作、組織工作、指揮工作、控制工作四個(gè)方面的內(nèi)容。計(jì)劃工作:對(duì)企業(yè)未來(lái)的工作,根據(jù)企業(yè)當(dāng)前發(fā)展情況進(jìn)行計(jì)劃性的設(shè)定,明確好工作的目標(biāo)和內(nèi)容,使企業(yè)實(shí)現(xiàn)科學(xué)的行政管理,保證行政管理在企業(yè)管理中發(fā)揮重要作用。組織工作:管理人員首先要明確自身工作的任務(wù),保證每一個(gè)人員發(fā)揮最大的工作潛能。指揮工作:企業(yè)行政管理處于指揮階層,對(duì)企業(yè)的員工具有任務(wù)分配、調(diào)節(jié)關(guān)系等能力,在管理中明確每一個(gè)行政管理者的職責(zé)、權(quán)力等層面上的結(jié)構(gòu)體系,調(diào)動(dòng)每一個(gè)工作人員的積極性,協(xié)調(diào)行政管理人員與企業(yè)員工之間的關(guān)系??刂乒ぷ鳎簩?duì)企業(yè)中實(shí)施的各項(xiàng)管理措施進(jìn)行控制、監(jiān)督和調(diào)整,制定獎(jiǎng)懲條例,使企業(yè)行政管理工作具有科學(xué)性和實(shí)效性。
(二)企業(yè)行政管理的特點(diǎn)。企業(yè)行政管理在企業(yè)中具有權(quán)威性、及時(shí)性、縱向性。企業(yè)行政管理主要任務(wù)是傳達(dá)上級(jí)的命令、指示和規(guī)定等,通過(guò)命令、指示等對(duì)企業(yè)中的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行管理。
首先,企業(yè)行政管理具有權(quán)威性。企業(yè)管理的有效性取決于企業(yè)管理層在管理時(shí)是否有得當(dāng)?shù)墓芾矸绞剑€有就是被管理者是否配合管理。在企業(yè)行政管理過(guò)程中,要使用大量的命令、指示對(duì)企業(yè)進(jìn)行調(diào)整或經(jīng)營(yíng)活動(dòng),所以其手段和方式都是具有較強(qiáng)的針對(duì)性,同時(shí)對(duì)違抗命令的被管理者有著嚴(yán)格的處罰條例。這就要企業(yè)行政管理具有一定的權(quán)威性。
其次,企業(yè)行政管理具有及時(shí)性。在企業(yè)管理過(guò)程中遇到突發(fā)事件的時(shí)候,企業(yè)行政管理能夠及時(shí)地處理經(jīng)營(yíng)和人事方面的問(wèn)題,具有及時(shí)性,使企業(yè)行政管理在企業(yè)管理中發(fā)揮著重要的作用。
再次,企業(yè)行政管理具有縱向性:在企業(yè)管理中只是企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行管理,是企業(yè)自上而下的縱向指揮和協(xié)調(diào),所以在企業(yè)內(nèi)部主要是縱向性的管理模式。
二、當(dāng)前企業(yè)在行政管理過(guò)程中面臨的困境
(一)缺乏科學(xué)有效的行政管理體系?,F(xiàn)在有很多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)行政管理具體工作的內(nèi)容沒(méi)有隨著時(shí)代的發(fā)展而轉(zhuǎn)變,仍然按照傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)對(duì)待,認(rèn)為企業(yè)行政管理主要的工作就是對(duì)檔案管理、辦公室管理和后勤保障管理等事務(wù)上。同時(shí),企業(yè)行政管理機(jī)構(gòu)為了與政府行政管理部門(mén)的管理相匹配,設(shè)置了相應(yīng)的部門(mén)機(jī)關(guān),很多的機(jī)構(gòu)與企業(yè)的發(fā)展根本不相關(guān),導(dǎo)致企業(yè)行政管理的工作放在了一些具體事務(wù)上,嚴(yán)重造成了企業(yè)行政管理體系的缺乏。
(二)企業(yè)行政管理全盤(pán)照搬政府機(jī)關(guān)行政管理模式。當(dāng)前,很多企業(yè)受到我國(guó)傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響,仍然保留著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的思想。在企業(yè)行政管理部門(mén)工作的一些員工,認(rèn)為自己就是一個(gè)管理者,是領(lǐng)導(dǎo)者,存在著很?chē)?yán)重的機(jī)關(guān)作風(fēng)。這樣就使企業(yè)行政管理者沒(méi)有根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展的情況,制定出適合企業(yè)發(fā)展的管理制度體系,全盤(pán)的按照政府機(jī)關(guān)的行政管理模式,搞一些形式主義、做表面文章等。這樣導(dǎo)致企業(yè)行政管理部門(mén)不但浪費(fèi)了時(shí)間、人力、物力,還極大的耽誤了企業(yè)良好發(fā)展的機(jī)會(huì)。同時(shí),企業(yè)行政管理部門(mén)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的不作為,導(dǎo)致企業(yè)員工工作效率下降,員工士氣低落,嚴(yán)重影響了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
(三)很多企業(yè)行政管理人員工作脫離了實(shí)際的崗位。
企業(yè)在招聘人員的時(shí)候把關(guān)不嚴(yán)格,使用了一些管理業(yè)務(wù)水平不高、知識(shí)薄弱的人員。這些人員進(jìn)入企業(yè)后不能很好的適應(yīng)企業(yè),對(duì)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r不進(jìn)行深入的了解,在一些企業(yè)規(guī)定時(shí),不切合企業(yè)的實(shí)際發(fā)展,根本無(wú)法執(zhí)行,使其他部門(mén)對(duì)行政管理部門(mén)產(chǎn)生反感和排斥。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間不切實(shí)際的管理,導(dǎo)致企業(yè)其他部門(mén)與行政管理部門(mén)如果不涉及到必須共同完成的工作則老死不相往來(lái)。
三、加強(qiáng)企業(yè)行政管理的對(duì)策
(一)建立科學(xué)合理的行政管理體系。企業(yè)行政管理體系結(jié)構(gòu)中包括很多方面的內(nèi)容,如權(quán)力體系、技術(shù)體系、事務(wù)體系等,成熟的行政管理體系是構(gòu)建科學(xué)合理的部門(mén)管理體制。構(gòu)建行政管理部門(mén)的權(quán)力體系,主要包括企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)的原理和內(nèi)容、企業(yè)組織的概念、職能分解等。構(gòu)建行政管理的技術(shù)體系主要包括:行政管理人員如何進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)與管理、管理者與員工的溝通與協(xié)調(diào)等。構(gòu)建行政管理部門(mén)的事務(wù)體系主要包括辦公室管理、文檔管理、后勤管理等。
(二)選擇適合企業(yè)發(fā)展的管理模式。目前,我國(guó)企業(yè)行政管理中存在著“游擊作風(fēng)”、“亂打仗”等現(xiàn)象,這些都是作為一個(gè)企業(yè)最忌諱的。這種現(xiàn)象反映著企業(yè)內(nèi)部管理模式的混亂。企業(yè)行政管理是企業(yè)管理中重要的組成部分,如果企業(yè)不能建立科學(xué)合理有效的企業(yè)行政管理模式,制定出各項(xiàng)規(guī)章制度,將導(dǎo)致企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不能及時(shí)的了解企業(yè)實(shí)時(shí)的發(fā)展?fàn)顩r,不能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題,給企業(yè)埋下嚴(yán)重隱患。所以為了企業(yè)更好更快的發(fā)展,企業(yè)行政管理應(yīng)制定嚴(yán)格的規(guī)章制度和機(jī)構(gòu)體制,在企業(yè)中合理有效的配合其他部門(mén)工作,是企業(yè)各個(gè)部門(mén)的工作在行政管理部門(mén)的協(xié)調(diào)下處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。在整個(gè)企業(yè)管理中,每個(gè)人員要明確自身的職責(zé),以及在企業(yè)中處于什么樣的地位,這樣才能發(fā)揮自身的潛能,為企業(yè)帶來(lái)更好的經(jīng)濟(jì)效益,所以建立適合企業(yè)發(fā)展的管理模式是至關(guān)重要的。
(三)行政管理部門(mén)的工作要聯(lián)系實(shí)際。企業(yè)在招聘人才時(shí),要根據(jù)人才在某個(gè)職位上的工作時(shí)間、工作經(jīng)驗(yàn)等方面對(duì)人員進(jìn)行篩選,選拔出適合在行政管理部門(mén)工作的人才。要堅(jiān)決反對(duì)搞形式主義、反對(duì)守舊思想,必須根據(jù)企業(yè)實(shí)際的發(fā)展和需要采取有效的管理措施和制定管理體系。同時(shí),注重培養(yǎng)企業(yè)行政管理人員的職業(yè)道德素質(zhì),從自身做起遵守企業(yè)管理的規(guī)章制度,注重培養(yǎng)企業(yè)員工對(duì)其企業(yè)的責(zé)任感和忠誠(chéng)度。督促每一個(gè)企業(yè)行政管理人員深入到其他各個(gè)部門(mén),搞好和其他部門(mén)之間的關(guān)系,這樣有利于各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合,同時(shí)也有利于行政管理人員更多的了解企業(yè)的發(fā)展,制定出更加適合企業(yè)發(fā)展的計(jì)劃。
企業(yè)行政管理部門(mén)在企業(yè)管理中處于重要的地位,是企業(yè)不可缺少的重要成員,良好的企業(yè)行政管理體系是企業(yè)發(fā)展的基石,為企業(yè)能夠更好的立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)??傊?,建立和完善企業(yè)行政管理制度體系,不但需要企業(yè)自身的努力,更需要外部環(huán)境的影響?,F(xiàn)代企業(yè)只有認(rèn)真做好科學(xué)有效的管理,才能使企業(yè)更快的適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]廖政中,張巖.中小企業(yè)文化建設(shè)研究與思考[J].廣東科技,2009,15 期.
關(guān)鍵詞:現(xiàn)代企業(yè) 行政管理 問(wèn)題
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立和企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制、建立現(xiàn)代企業(yè)制度,企業(yè)行政管理也面臨著調(diào)整舊方式、適應(yīng)新形勢(shì)的任務(wù)。加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)行政管理,是搞好企業(yè)內(nèi)部管理,適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)轉(zhuǎn)機(jī)建制的重要環(huán)節(jié);對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)活力和發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)具有重要意義。
一、現(xiàn)代企業(yè)行政管理存在的問(wèn)題
1.管理模式僵化滯后
受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思維慣性的影響,我國(guó)行政管理操作中,行政管理干部仍存在著一些機(jī)關(guān)習(xí)氣、機(jī)關(guān)作風(fēng),這些干部對(duì)企業(yè)的行政管理特點(diǎn)和企業(yè)實(shí)際需要不加考慮,而照搬黨政機(jī)關(guān)的行政管理模式,違背企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要和企業(yè)行政管理的特點(diǎn),搞形式主義,華而不實(shí),僵化死板,直接導(dǎo)致員工士氣不足、行政管理效率不高,不利于企業(yè)效益的提升。
2.管理制度不健全,主觀性強(qiáng)
企業(yè)中規(guī)章制度尚不完善,明確的分工、逐級(jí)授權(quán)的工作程序等都存在著無(wú)章可循或有章不循的現(xiàn)象。行政機(jī)構(gòu)人員編制結(jié)構(gòu)臃腫,管理程序換亂。管理中,企業(yè)行政管理決策主觀現(xiàn)象嚴(yán)重,缺少科學(xué)的研究、考察與落實(shí)程序,監(jiān)督、反饋、信息等機(jī)構(gòu)力量普遍薄弱,行政指揮機(jī)構(gòu)難以搜集到及時(shí)準(zhǔn)確的信息,以致執(zhí)行不得力,直接影響了工作效率與工作質(zhì)量,導(dǎo)致企業(yè)行政管理的泛化。
3.行政組織機(jī)構(gòu)設(shè)置比例失調(diào)
現(xiàn)有的企業(yè)行政組織機(jī)構(gòu)在設(shè)置比例上,指揮、執(zhí)行機(jī)構(gòu)過(guò)于龐大,行政管理的關(guān)注點(diǎn)也較為集中在企業(yè)行政活動(dòng)中的具體事務(wù)上,諸如辦公室管理、文書(shū)檔案管理、總務(wù)后勤管理等,缺乏科學(xué)必要的創(chuàng)新措施。
4.企業(yè)行政人員素質(zhì)不高
由于企業(yè)行政工作人員的錄用、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲、升降等人事制度不健全,缺乏必要的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)機(jī)制。一些行政工作人員思想政治素質(zhì)不高,知識(shí)能力素質(zhì)不強(qiáng),無(wú)責(zé)任感、無(wú)積極性、無(wú)創(chuàng)造熱,無(wú)全局觀念,管理時(shí)常脫離各部門(mén)實(shí)際,使行政機(jī)構(gòu)某些部位和環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)不靈,整個(gè)集團(tuán)的協(xié)調(diào)困難,無(wú)法起到行政管理應(yīng)有的作用,直接影響著行政效率的提高。
二、新形勢(shì)下企業(yè)行政管理措施
1.優(yōu)化企業(yè)行政管理結(jié)構(gòu)機(jī)制,完善行政法制保障體系
明確各級(jí)行政機(jī)構(gòu)的職能和作用,按實(shí)用性和科學(xué)性的原則,整合人才資源,優(yōu)化企業(yè)行政管理機(jī)構(gòu),規(guī)范現(xiàn)代企業(yè)的行政管理行為,明確企業(yè)行政機(jī)構(gòu)的職能作用,科學(xué)合理的創(chuàng)建企業(yè)行政管理系統(tǒng)。新形勢(shì)下,企業(yè)科學(xué)的行政管理體制包括以行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制為主,咨詢(xún)機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充,建立相應(yīng)的企業(yè)行政監(jiān)督部門(mén)。①實(shí)行和完善行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,建立以其為首的管理系統(tǒng),明確行政首長(zhǎng)的職責(zé)和權(quán)限,保證其管理措施有暢通的行政實(shí)施渠道,②建立現(xiàn)代企業(yè)的約束機(jī)制,充分發(fā)揮企業(yè)職代會(huì)、工會(huì)的民主監(jiān)督職能,保證其管理措施不致因考慮欠周或個(gè)人判斷失誤而產(chǎn)生負(fù)面影響,并且防止其牟取私利。③結(jié)合實(shí)際,確立正確引導(dǎo)、準(zhǔn)確評(píng)價(jià)與適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制,因勢(shì)利導(dǎo),充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性與創(chuàng)造性,從而實(shí)現(xiàn)對(duì)人的有效管理。④推進(jìn)干部人事制度改革,形成一套科學(xué)、合理的選拔、錄用、培訓(xùn)和升降等人事干部制度,實(shí)現(xiàn)制度出效率。
2.規(guī)范企業(yè)行政管理行為
企業(yè)行政管理工作比政府機(jī)關(guān)的行政管理更注重內(nèi)容和實(shí)質(zhì),企業(yè)的行政管理往往根據(jù)公司實(shí)際需要,對(duì)行政管理的諸多制度、程序、環(huán)節(jié)、圖表、文件等進(jìn)行剪裁和調(diào)整,使之變得精練、實(shí)用、簡(jiǎn)潔、便利。提倡“服務(wù)與合作”?!胺?wù)”,即行政工作的定位,行政永遠(yuǎn)是為企業(yè)服務(wù)的,行政部門(mén)的定位一定是服務(wù)部門(mén),這種觀念應(yīng)該深入每一個(gè)行政人員的意識(shí)中?!昂献鳌笔且粋€(gè)高效率的企業(yè)行政工作質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn),行政有沒(méi)有合作、合作的程度可以界定企業(yè)是否“健康發(fā)展”,企業(yè)要發(fā)展,行政部門(mén)必須有良好的高效率的合作意識(shí)。另一方面,要解決企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層“錯(cuò)位、越位、缺位”的問(wèn)題,切實(shí)把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層職能定位在經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、社會(huì)管理、后勤服務(wù)和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上,企業(yè)管理層要做到“有所為有所不為”,轉(zhuǎn)變企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職能。
3.優(yōu)化企業(yè)行政決策職能的程序。
①發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,確定決策目標(biāo)。②擬訂方案,尋求達(dá)到企業(yè)決策目標(biāo)的途徑。研究和擬定實(shí)現(xiàn)企業(yè)決策目標(biāo)的各種途徑和辦法,就是準(zhǔn)備行動(dòng)方案?,F(xiàn)代企業(yè)行政決策一般要求有多個(gè)備選方案?,F(xiàn)代企業(yè)行政現(xiàn)象復(fù)雜多變,更不允許只準(zhǔn)備一個(gè)行政方案,也不是科學(xué)的決策。③決策方案的評(píng)選審批。現(xiàn)代行政決策問(wèn)題不確定因素多,目標(biāo)多,涉及的學(xué)科知識(shí)多,在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式,途徑上也會(huì)各有不同,僅憑決策者個(gè)人的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)去評(píng)價(jià)和判斷備選方案是不行的,必須依靠有關(guān)專(zhuān)家的力量,集思廣益,從必要性、可能性、經(jīng)濟(jì)性、協(xié)調(diào)性等多方面做可行性研究和論證,共同來(lái)評(píng)選方案。④決策者根據(jù)專(zhuān)家提供的意見(jiàn)決定采用哪一個(gè)方案。
4.優(yōu)化行政管理人才資源,提高行政管理整體素質(zhì)
行政事務(wù),歸根結(jié)底要通過(guò)行政機(jī)構(gòu)中的行政人員去貫徹執(zhí)行。行政管理人員要有與時(shí)代相適應(yīng)的一般素質(zhì)、能力和知識(shí)結(jié)構(gòu)。企業(yè)主管部門(mén)要積極創(chuàng)新企業(yè)人才機(jī)制,引進(jìn)先進(jìn)管理技術(shù),拓展人才培訓(xùn)渠道,培養(yǎng)出一支高素質(zhì)、高效率的行政人員隊(duì)伍;同時(shí)要搞好科學(xué)分工、管理層次和合理授權(quán)。還要定期評(píng)價(jià)業(yè)績(jī),選拔優(yōu)秀的行政管理人才,整體提高企業(yè)行政管理人員的素質(zhì),實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理的行政管理。
5.堅(jiān)持人文務(wù)實(shí)管理理念,增強(qiáng)企業(yè)行政管理藝術(shù)
隨著人類(lèi)物質(zhì)文明的發(fā)展,人文精神成為社會(huì)發(fā)展的本質(zhì)推動(dòng)力。行政管理中還有許多藝術(shù)性問(wèn)題,什么時(shí)候下達(dá)命令或指標(biāo)、怎樣下達(dá)、詞語(yǔ)如何表達(dá)等,都須因人因時(shí)因地而異。人本管理是符合現(xiàn)代市場(chǎng)規(guī)律的一種管理模式,在管理中重視人的智慧、創(chuàng)造力及主導(dǎo)作用,實(shí)行綜合性、動(dòng)態(tài)性管理,同時(shí),還要增強(qiáng)企業(yè)行政管理手段的藝術(shù)適用性,從而形成企業(yè)發(fā)展的整體。
總之,企業(yè)行政管理是現(xiàn)代企業(yè)參與社會(huì)化生產(chǎn)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的客觀要求,現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的運(yùn)行,推動(dòng)了企業(yè)行政管理的多元化發(fā)展。新形勢(shì)下,建立和完善現(xiàn)代企業(yè)行政管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,需要外部環(huán)境(國(guó)家政策法規(guī)及相應(yīng)的社會(huì)機(jī)制)和內(nèi)部條件(企業(yè)自身努力、先進(jìn)的管理技術(shù)和優(yōu)秀的管理人才)兩方面的結(jié)合。這些都有待于在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)育完善和建立現(xiàn)代企業(yè)制度中盡快實(shí)現(xiàn)。
參考文獻(xiàn):
一、企業(yè)行政管理的含義及特征
1、企業(yè)行政管理的含義
企業(yè)行政管理體系作為企業(yè)運(yùn)作的命脈,對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著重要的作用。企業(yè)行政管理與政府行政管理不同,它不是國(guó)家政權(quán),而是社會(huì)發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織,它更多地傾向于一種管理形式。我們可以把企業(yè)行政管理定義為:企業(yè)在運(yùn)作的過(guò)程中,為了能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)既定的目標(biāo),依靠企業(yè)行政組織機(jī)構(gòu)、按照企業(yè)的行政組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部的隸屬渠道,運(yùn)用一定的法律、制度、原則及方法對(duì)企業(yè)進(jìn)行職能性管理的總和。
2、企業(yè)行政管理的特點(diǎn)
首先,企業(yè)行政管理具有服從性。企業(yè)行政管理部門(mén)是企業(yè)內(nèi)部一個(gè)組織機(jī)構(gòu),不是獨(dú)立存在的組織,因此它與政府行政部門(mén)是不同的。
其次,企業(yè)行政管理具有強(qiáng)制性。企業(yè)行政管理的強(qiáng)制性主要體現(xiàn)在:在企業(yè)行政管理的過(guò)程中,企業(yè)行政管理部門(mén)要使用大量的命令、指示對(duì)企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,企業(yè)其他部門(mén)必須無(wú)條件的服從,因此行政管理的手段和方式都是具有較強(qiáng)的絕對(duì)性。
再次,企業(yè)行政管理具有及時(shí)性。企業(yè)行政管理的及時(shí)性體現(xiàn)在行政活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程中,企業(yè)行政管理是以直接具體的行政方式來(lái)調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),其手段和方式具有較強(qiáng)的針對(duì)性,相對(duì)于通過(guò)思想政治工作進(jìn)行管理目的,其過(guò)程快捷迅速,實(shí)效性強(qiáng)。
二、當(dāng)前酒店企業(yè)在行政管理過(guò)程中存在的問(wèn)題
1、行政管理體制機(jī)制不健全
由于受到傳統(tǒng)體制的影響,酒店企業(yè)在行政管理體制的建設(shè)和完善方面還存在一定得問(wèn)題。首先,照抄照搬政府行政管理模式。很多酒店企業(yè)沒(méi)有能夠從企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況出發(fā),采用政府行政管理模式,進(jìn)而阻礙了酒店企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展;其次,酒店企業(yè)管理職能分工不明確。企業(yè)人員分工不明確,工作沒(méi)有具體流程,分工不清楚,責(zé)任不明晰,這樣往往就會(huì)造成企業(yè)職能部門(mén)工作的交叉混亂,造成了酒店企業(yè)運(yùn)行的整體效率變低,在一定程度上了嚴(yán)重影響工作效率,造成極大資源浪費(fèi),阻礙了酒店企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展;再次,行政管理規(guī)章制度不完善。在酒店企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,由于行政管理的重要性往往得不到很好的重視,規(guī)章制度的建立有時(shí)候不能和國(guó)有酒店企業(yè)的發(fā)展實(shí)際相適應(yīng)。
2、酒店企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)有待于提高
在酒店企業(yè)行政管理工作過(guò)程中,企業(yè)行政管理人員素質(zhì)的高低在很大程度上決定了酒店企業(yè)行政管理工作的成敗。有些酒店企業(yè)管理層單純把酒店企業(yè)行政管理部門(mén)的主要工作就是后勤保障工作、文件處理、辦公室管理等事務(wù)性的工作,認(rèn)為對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展沒(méi)有太大的影響,這就在一定程度上放低了企業(yè)行政管理人員引進(jìn)的門(mén)檻,放低了對(duì)企業(yè)行政管理人員招聘的要求,招聘了一些管理能力不高、業(yè)務(wù)水平較低、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的人員進(jìn)入了酒店企業(yè),甚至是通過(guò)人際關(guān)系進(jìn)入了企業(yè)行政管理部門(mén)。這些人在進(jìn)入行政管理部門(mén)后,將自己的身份放在管理層,在沒(méi)有對(duì)酒店企業(yè)進(jìn)行深入了解的情況下就推行或一些不宜推行的規(guī)定,引起酒店企業(yè)其他部門(mén)的不滿(mǎn),對(duì)行政管理部門(mén)產(chǎn)生排斥和反感。
3、酒店企業(yè)行政管理的觀念落后
伴隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和酒店企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈,酒店企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。行政管理作為酒店企業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),對(duì)酒店企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著不可替代的作用。但是,在酒店企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中,很多酒店企業(yè)管理層對(duì)行政管理的重要性認(rèn)識(shí)不夠,認(rèn)為行政管理工作是可有可無(wú)的東西。首先,酒店企業(yè)管理層對(duì)酒店企業(yè)行政管理的重要性認(rèn)識(shí)不足。其次,酒店企業(yè)行政管理人員的觀念落后。他們認(rèn)為酒店企業(yè)行政管理只是可有可無(wú)的東西,有時(shí)甚至覺(jué)得是浪費(fèi)時(shí)間,員工配合的積極性不夠。
三、當(dāng)前加強(qiáng)酒店企業(yè)行政管理的路徑分析
1、建立健全酒店企業(yè)行政管理體制
行政管理制度作為酒店企業(yè)行政管理的重要基礎(chǔ),對(duì)酒店企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著不可替代的作用。因此,在酒店企業(yè)正常運(yùn)行過(guò)程中,酒店企業(yè)行政管理工作都是基于行政管理制度展開(kāi)的,而制度恰恰也是實(shí)踐中矛盾最為尖銳的集中點(diǎn)。如何在酒店企業(yè)改革的大環(huán)境中,制定適合酒店企業(yè)當(dāng)前運(yùn)營(yíng)狀態(tài)、提高人員工作效率的行政管理制度成為完善酒店企業(yè)行政管理體制改革的基礎(chǔ)。同時(shí),在行政管理體制改革的過(guò)程中,要加強(qiáng)酒店企業(yè)員工的參與。
2、完善酒店企業(yè)的薪酬激勵(lì)機(jī)制
在強(qiáng)化酒店企業(yè)行政管理工作的過(guò)程中,建立現(xiàn)代酒店企業(yè)激勵(lì)機(jī)制尤為重要。在酒店企業(yè)運(yùn)行中,對(duì)各項(xiàng)工作措施的實(shí)施程度及效果的監(jiān)督及調(diào)整是酒店企業(yè)行政管理的重要內(nèi)容,加強(qiáng)對(duì)酒店企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)和部門(mén)人員的相應(yīng)控制是酒店企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效管理的重要手段。
3、創(chuàng)新酒店企業(yè)行政管理方法
一、關(guān)于企業(yè)行政管理的基本概況分析
企業(yè)行政管理主要是指企業(yè)為了發(fā)展,取得效益最大化而依靠一定的原則、制度和法律對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理。確保企業(yè)各項(xiàng)日常事務(wù)都能夠順利運(yùn)行,確保企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化等有效地建立和施行。在新形勢(shì)的發(fā)展情況下,企業(yè)必須進(jìn)行管理科學(xué)化的改革,大力倡導(dǎo)依法行政,科學(xué)管理,以高智能、高質(zhì)量、高科技、高效益為基礎(chǔ),以?xún)?yōu)勝劣汰、民主公開(kāi)為基準(zhǔn)建立起適應(yīng)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的行政管理新體制,逐步提高企業(yè)行政管理的效率。隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷發(fā)展,我國(guó)大中小企業(yè)都得到了迅速的發(fā)展。尤其是在我國(guó)加入了WTO以后,企業(yè)迎來(lái)了新的基于和挑戰(zhàn)。
二、當(dāng)前企業(yè)在行政管理過(guò)程中面臨的問(wèn)題
1、企業(yè)行政管理制度不健全
雖然企業(yè)行政管理在我國(guó)已經(jīng)有幾十年的發(fā)展歷程,企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)對(duì)行政管理有了比較深入的認(rèn)識(shí),但是,由于受到傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響,企業(yè)行政管理在很大程度上受限于傳統(tǒng)思想的約束,沒(méi)有形成完善的行政管理體制。在行政管理建立的過(guò)程中,沒(méi)有真正結(jié)合企業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)分析,行政管理部門(mén)機(jī)構(gòu)不合理、下發(fā)的企業(yè)規(guī)章制度不科學(xué)。在企業(yè)行政管理制度不完善、不健全的情況下,企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中如果遇到緊急的情況時(shí),就會(huì)無(wú)章可依,顯得很混亂,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,不利于企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。一些企業(yè)管理的干部完全秉持著過(guò)去固有的舊思維,完全與企業(yè)自身的實(shí)際情況與新形勢(shì)下的企業(yè)行政管理要求脫鉤。在管理上搞形式主義,做一些表面文章,完全脫離了實(shí)際,不追求失效。
2、企業(yè)行政管理體系不完善
在企業(yè)行政管理出現(xiàn)一些機(jī)關(guān)習(xí)氣的同時(shí),也有一些企業(yè)完全摒棄機(jī)關(guān)作風(fēng),在企業(yè)行政管理中,完全沒(méi)有一套科學(xué)有效的管理體系,沒(méi)有完整的規(guī)章制度以及各個(gè)部門(mén)的職責(zé)和明確的分工等等。不僅如此,有些企業(yè)還出現(xiàn)了有法不依的現(xiàn)象,很多管理的相關(guān)事宜全靠領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人臆斷,完全不理企業(yè)的實(shí)際情況,決策只憑自己的判斷,當(dāng)然,這些決定也都使他們得到了個(gè)人利益,而直接損害的是企業(yè)的利益。這樣做直接使得企業(yè)的一些機(jī)構(gòu)、部門(mén)形同虛設(shè),領(lǐng)導(dǎo)對(duì)執(zhí)行層面插手過(guò)多,也直接導(dǎo)致了很多管理者無(wú)所適從。
3、企業(yè)行政管理人員的能力有待于加強(qiáng)
很多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為,企業(yè)行政管理部門(mén)的主要工作就是后勤保障工作、文件處理、辦公室管理等事務(wù)性的工作,對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)沒(méi)有太大的影響,這種思想導(dǎo)致企業(yè)在招聘行政管理工作人員時(shí),沒(méi)有對(duì)被選拔的人員做過(guò)多的要求,招聘了一些管理能力不高、業(yè)務(wù)水平較低、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)的人員進(jìn)入了企業(yè),甚至是通過(guò)人際關(guān)系進(jìn)入了企業(yè)行政管理部門(mén)。
三、創(chuàng)新企業(yè)行政管理的策略
1、完善企業(yè)行政管理的體制機(jī)制
企業(yè)行政管理不同于政府機(jī)關(guān),相比之下,企業(yè)更偏向于管理,更注重企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)機(jī)制的健全。在平時(shí)的行政管理過(guò)程中,要嚴(yán)格按照企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行管理,充分落實(shí)崗位責(zé)任制度,并引入科學(xué)的管理方法,如績(jī)效評(píng)估、目標(biāo)管理等。目前企業(yè)存在著思想觀念僵化和行政命令大于一切的陋習(xí)。通過(guò)將企業(yè)上的諸多工作程序合理進(jìn)行理順,建立起一系列規(guī)范化的圖表和文件,科學(xué)地對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部和員工的工作情況進(jìn)行考核,則可以充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,促進(jìn)企業(yè)行政管理效率的有效提高。
2、健全企業(yè)行政管理模式
地提高我國(guó)企業(yè)行政管理的效率,解決目前我國(guó)行政管理的一些問(wèn)題,就必須考慮到建立一整套科學(xué)合理的行政管理模式,這種模式一定要立足于我國(guó)企業(yè)的實(shí)際情,必須時(shí)刻把著重點(diǎn)放在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益上去,而企業(yè)的行政管理最終的目的也是為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。這就要求企業(yè)行政管理部門(mén)必須明確自己的職責(zé),正確定位自己在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的位置,不能把自己凌駕于其他部門(mén)之上,給企業(yè)其他部門(mén)造成不必要的壓力。除此之外,還應(yīng)該強(qiáng)化企業(yè)行政管理部門(mén)的管理職能,提高企業(yè)的行政管理效率,合理規(guī)劃和分配企業(yè)各個(gè)部門(mén)的職責(zé),避免企業(yè)管理部門(mén)的工作重疊,進(jìn)而為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造良好的條件。
1.1企業(yè)行政管理的現(xiàn)狀
當(dāng)前我國(guó)企業(yè)在行政管理工作主要存在以下幾方面的問(wèn)題。一、企業(yè)行政管理理念陳舊落后,不適應(yīng)新時(shí)期經(jīng)濟(jì)環(huán)境。在大多數(shù)企業(yè),行政管理類(lèi)似于政府機(jī)關(guān)的管理,在性質(zhì),目的,方式等方面如出一則。出現(xiàn)了衙門(mén)作風(fēng),人浮于事,人員冗雜,機(jī)構(gòu)臃腫等問(wèn)題。二、行政管理的內(nèi)容狹隘,只是簡(jiǎn)單將管理工作關(guān)注在辦公室管理,文件存檔,后勤事務(wù)的管理,沒(méi)有將行政工作上升到企業(yè)整體發(fā)展的層次。三、企業(yè)沒(méi)有形成完整的行政管理體系。行政工作只是圍繞具體的事務(wù)展開(kāi),對(duì)行政人員和工作沒(méi)有系統(tǒng)的培訓(xùn)和安排。這些問(wèn)題都決定了在新時(shí)期企業(yè)行政管理亟需探尋一條新路子,方能適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
2企業(yè)行政管理新思路
2.1企業(yè)行政管理創(chuàng)新的重要性
企業(yè)行政管理是企業(yè)發(fā)展運(yùn)行的中樞,對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的作用。行政管理涉及到企業(yè)運(yùn)行的整個(gè)過(guò)程。當(dāng)前企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)激烈,企業(yè)行政管理面臨新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。為了在競(jìng)爭(zhēng)中更好的成長(zhǎng),企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)企業(yè)管理,更新行管觀念,從而提高企業(yè)的發(fā)展和適應(yīng)的能力,為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與此同時(shí),企業(yè)應(yīng)該通過(guò)建立新的行政管理體系,強(qiáng)化企業(yè)成員積極學(xué)習(xí)新知識(shí),管理階層引進(jìn)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和方法,改善企業(yè)經(jīng)營(yíng),從而提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。在行政管理工作展開(kāi)新思想,加強(qiáng)企業(yè)各部門(mén)各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)合作,充分發(fā)揮行政工作的效用,可以更好實(shí)現(xiàn)企業(yè)短長(zhǎng)期目標(biāo)。
2.2企業(yè)行政管理創(chuàng)新的路徑
2.2.1建立新的管理體制。
這是企業(yè)行政管理改革首要任務(wù)。企業(yè)管理者首先要改變行政管理舊的理念,完善企業(yè)型管理制度,加強(qiáng)行政管理的法制化建設(shè)?,F(xiàn)代行政管理要求依法行政,依法行政是行政管理的前提,也是行政管理工作有效的保障。其次領(lǐng)導(dǎo)者要深化企業(yè)體制改革,建立新的行政管理體制。這需要決策者根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況,按照科學(xué)、市場(chǎng)以及規(guī)范的要求不斷完善行政管理體制。再次、領(lǐng)導(dǎo)者要不斷完善企業(yè)行政管理的權(quán)利體系。對(duì)制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸要大刀闊斧的改革。有效設(shè)計(jì)企業(yè)行政框架,對(duì)企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行強(qiáng)化,有效整合企業(yè)組織力量,清晰劃分崗位設(shè)置和職能,確保權(quán)力體系的有效運(yùn)作。最后,行政工作和其他工作一樣需要技術(shù)的支持,只有不斷完善技術(shù)體系,方能加強(qiáng)企業(yè)之間的有效溝通。只有做到以上幾點(diǎn),企業(yè)行政管理才能不斷進(jìn)步。
2.2.2創(chuàng)新行政管理的方式。
在許多企業(yè)中,一些行政工作者對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)不熟悉,在管理中難以與本部門(mén)的實(shí)際結(jié)合,或者有些企業(yè)的管理辦法仍然比較落后,不適應(yīng)新形勢(shì)的需要。以此,在當(dāng)前的行政管理中要采取新的管理方法和方式。行政管理工作是比較一項(xiàng)綜合性較強(qiáng)、比較復(fù)雜的活動(dòng)。在這個(gè)活動(dòng)中,可使用現(xiàn)代科技成果,如使用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)辦公,使用智能設(shè)備存儲(chǔ)傳遞信息,這不僅會(huì)提高工作效率,降低工作成本,同時(shí)也有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
2.2.3創(chuàng)新人才儲(chǔ)備
。說(shuō)到底,企業(yè)行政管理最終還是要有“人”來(lái)完成。這就對(duì)企業(yè)行政人才提出了一定的要求。具體表現(xiàn)在企業(yè)行政管理人員素質(zhì)一般包括員工思想心里素質(zhì),專(zhuān)業(yè)知識(shí),以及工作能力。企業(yè)在開(kāi)創(chuàng)企業(yè)行政管理新路徑必須將人才因素考慮在其中。采取各種方法和手段培養(yǎng)和訓(xùn)練人才。如制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)不同層次人才需求,制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃,采用不同的培訓(xùn)方法,致力于提高行政管理人員的素質(zhì)。不斷引進(jìn)先進(jìn)的管理人員,激勵(lì)管理者注重自身素質(zhì)的提高。
2.2.4構(gòu)建新的企業(yè)文化。
在新時(shí)期,企業(yè)的管理不能僅僅是管理制度的創(chuàng)新,更要重視企業(yè)文化的建設(shè)。在行政管理工作中依然需要文化的注入,其中團(tuán)結(jié)協(xié)作是要義。因?yàn)樵谄髽I(yè)這個(gè)大組織里任何個(gè)人的自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)都需要成員們之間的相互協(xié)作,企業(yè)整體的發(fā)展。企業(yè)的規(guī)章制度主要是約束員工的,只有讓每個(gè)員工了解企業(yè)的文化,感受企業(yè)的文化,員工才會(huì)由內(nèi)自外的把企業(yè)當(dāng)成自己的家,為了“家”去奮斗,從而推動(dòng)企業(yè)在和諧的氛圍下發(fā)展。使得企業(yè)在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)土囊中,經(jīng)濟(jì)全球化環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。
3結(jié)語(yǔ)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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