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[關(guān)鍵詞]供電企業(yè) 財(cái)務(wù) 營(yíng)銷 一體化
一、電費(fèi)管理的現(xiàn)狀
電費(fèi)信息化建設(shè)自2003年8月機(jī)構(gòu)改革后,至今已經(jīng)取得豐碩的成果,在全局已成功推廣使用營(yíng)銷MIS系統(tǒng)、遠(yuǎn)方財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)與資金對(duì)賬系統(tǒng)等幾大系統(tǒng),幾大系統(tǒng)相互配合,實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)自動(dòng)對(duì)賬,財(cái)務(wù)與營(yíng)銷數(shù)據(jù)相對(duì)一致等,但由于各系統(tǒng)間的資源相對(duì)獨(dú)立,沒(méi)有完全實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與營(yíng)銷業(yè)務(wù)的高度集成和數(shù)據(jù)共享,在不同管理層次、部門、經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)等方面還存在著不同程度的“信息孤島”。這就需要建立財(cái)務(wù)與營(yíng)銷業(yè)務(wù)一體化的電費(fèi)管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與營(yíng)銷業(yè)務(wù)的有機(jī)融合。
廣州局電費(fèi)管理主要涉及到的部門、機(jī)構(gòu)有電費(fèi)核算中心、配營(yíng)部、財(cái)務(wù)部、銀行。各部門、機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)電費(fèi)管理的內(nèi)容及流程為:
1.電費(fèi)核算中心設(shè)立于市場(chǎng)部,負(fù)責(zé)全局的電費(fèi)系統(tǒng)的核算、對(duì)銀行的數(shù)據(jù)傳遞和與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的賬務(wù)核對(duì)等。操作系統(tǒng)為營(yíng)銷MIS系統(tǒng)。
2.各配營(yíng)部負(fù)責(zé)電費(fèi)檔案的數(shù)據(jù)錄入和維護(hù)、電量抄錄、收取電費(fèi)、追繳欠費(fèi)、打印發(fā)票和受理客戶咨詢、小金額退費(fèi)等業(yè)務(wù),操作系統(tǒng)為營(yíng)銷MIS系統(tǒng)。
3.財(cái)務(wù)部主要負(fù)責(zé)電費(fèi)應(yīng)收及實(shí)收電費(fèi)的收入核算,對(duì)電費(fèi)核算中心和銀行進(jìn)行實(shí)時(shí)對(duì)賬、電費(fèi)退費(fèi)等。操作系統(tǒng)為遠(yuǎn)光財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)、資金對(duì)賬系統(tǒng)。
4.銀行主要負(fù)責(zé)每日傳遞給電費(fèi)核算中心與財(cái)務(wù)部匯總收費(fèi)數(shù)據(jù)(其中包括收費(fèi)清單與收費(fèi)總金額),傳遞給財(cái)務(wù)部銀行進(jìn)賬單與電子對(duì)賬單等。
二、電費(fèi)管理存在的問(wèn)題
在目前的電費(fèi)管理平臺(tái)下,電費(fèi)管理主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。
1.應(yīng)收環(huán)節(jié)由營(yíng)銷MIS系統(tǒng)計(jì)算完成,每月?tīng)I(yíng)銷部門向企業(yè)財(cái)務(wù)部門上報(bào)的是按照電價(jià)分類統(tǒng)計(jì)的總數(shù),財(cái)務(wù)部門則以表代賬,在財(cái)務(wù)系統(tǒng)里面手工錄入應(yīng)收憑證,計(jì)入銷售收入。
2.由于財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)與財(cái)務(wù)資金對(duì)賬系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立,財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員根據(jù)銀行回單手工輸入憑證,確定實(shí)收,財(cái)務(wù)電費(fèi)資金人員再根據(jù)銀行回單與電子對(duì)賬單核對(duì)后發(fā)送給電費(fèi)營(yíng)銷系統(tǒng),從而,月中大部分時(shí)間用于簡(jiǎn)單、重復(fù)的憑證錄入與對(duì)賬,并在一定程度延長(zhǎng)了數(shù)據(jù)傳遞的時(shí)間,降低了工作效率。
3.電費(fèi)現(xiàn)金收款主要集中配營(yíng)部收費(fèi),財(cái)務(wù)在現(xiàn)金存入銀行后,根據(jù)銀行回單確定實(shí)收,在這過(guò)程中,可能會(huì)由于現(xiàn)金送銀行不及時(shí),財(cái)務(wù)對(duì)現(xiàn)金監(jiān)管不到位,從而會(huì)產(chǎn)生電費(fèi)資金風(fēng)險(xiǎn),給企業(yè)帶來(lái)不必要的損失。
4.由于營(yíng)銷與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的相對(duì)獨(dú)立,電費(fèi)退費(fèi)沒(méi)有形成閉環(huán)管理,營(yíng)銷在發(fā)起電費(fèi)退費(fèi)申請(qǐng)后,走完?duì)I銷MIS退費(fèi)流程后,即使財(cái)務(wù)當(dāng)月沒(méi)有退費(fèi),營(yíng)銷部門也已確認(rèn)實(shí)際退費(fèi),產(chǎn)生退費(fèi)報(bào)表,這樣就導(dǎo)致財(cái)務(wù)與營(yíng)銷數(shù)據(jù)的不一致,減弱財(cái)務(wù)對(duì)電費(fèi)退費(fèi)監(jiān)督力度。
5.電費(fèi)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)基本都由營(yíng)銷部門提供,以表代賬,財(cái)務(wù)部沒(méi)有用電用戶的明細(xì)數(shù)據(jù),只掌握一個(gè)總數(shù),對(duì)分戶的銷售收入、應(yīng)收賬款了解不夠,無(wú)法直接跟蹤一些重大用戶、特殊用戶的實(shí)際情況,無(wú)法對(duì)電費(fèi)壞賬、賬銷案存等數(shù)據(jù)進(jìn)行管理與分析。
三、設(shè)計(jì)方案
1.指導(dǎo)思想:以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益為核心,通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)、營(yíng)銷業(yè)務(wù)的高度集成和數(shù)據(jù)的充分共享,實(shí)現(xiàn)對(duì)電費(fèi)收入的實(shí)時(shí)控制和集約化管理,既滿足會(huì)計(jì)核算和內(nèi)部控制的要求,又滿足營(yíng)銷管理及績(jī)效評(píng)價(jià)的要求。
2.實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)共享的方法
要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與營(yíng)銷業(yè)務(wù)的高度集成和數(shù)據(jù)的充分共享,一般有兩種方法。
第一種:在營(yíng)銷系統(tǒng)與財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)之間建立數(shù)據(jù)接口,財(cái)務(wù)處理和營(yíng)銷業(yè)務(wù)處理是分開(kāi)的,只是定時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳遞和核對(duì)。
優(yōu)點(diǎn): 不需要改變相關(guān)人員的工作習(xí)慣和工作內(nèi)容,實(shí)施起來(lái)花費(fèi)時(shí)間少,阻力小。
缺點(diǎn):營(yíng)銷業(yè)務(wù)信息與財(cái)務(wù)信息不能同步,不能實(shí)時(shí)反映、實(shí)時(shí)控制。
第二種:建立財(cái)務(wù)與營(yíng)銷業(yè)務(wù)一體化的電費(fèi)管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與營(yíng)銷業(yè)務(wù)的有機(jī)融合。
優(yōu)點(diǎn):數(shù)據(jù)入口唯一,業(yè)務(wù)的異動(dòng)在營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、績(jī)效評(píng)價(jià)等方面同步反映,實(shí)時(shí)控制,管理無(wú)交叉、沒(méi)有空白,可隨需應(yīng)變。
缺點(diǎn):系統(tǒng)要重新開(kāi)發(fā),要熟悉收費(fèi)、業(yè)擴(kuò)、計(jì)量、計(jì)費(fèi)、開(kāi)票、催費(fèi)、考核等非財(cái)務(wù)業(yè)務(wù);必須改變傳統(tǒng)的管理理念,業(yè)務(wù)流程要重新梳理和設(shè)計(jì),營(yíng)銷部門和財(cái)務(wù)部門的業(yè)務(wù)界限要被打破,實(shí)施起來(lái)難度大。
3.系統(tǒng)功能架構(gòu)設(shè)計(jì)
系統(tǒng)可以有以下功能模塊:
(1)電費(fèi)檔案管理??梢詫?shí)現(xiàn)抄表員和工代號(hào)管理、用戶檔案管理、編制抄表計(jì)劃、客戶資信等級(jí)、電費(fèi)賬銷案存等功能。(2)電費(fèi)業(yè)務(wù)處理??梢詫?shí)現(xiàn)抄表數(shù)據(jù)的采集、電費(fèi)計(jì)算、電費(fèi)收費(fèi)、網(wǎng)關(guān)劃賬,電費(fèi)退費(fèi)等功能。(3)對(duì)賬管理??梢詫?shí)現(xiàn)客戶對(duì)賬和銀行對(duì)賬等功能。(4)賬務(wù)處理??梢詫?shí)現(xiàn)電費(fèi)賬務(wù)科目的建立、賬務(wù)憑證的審核、記賬操作、憑證明細(xì)賬管理和總賬的查詢等。(5)票據(jù)管理,可以實(shí)現(xiàn)發(fā)票、收據(jù)等功能。(6)報(bào)表管理??梢詫?shí)現(xiàn)自動(dòng)生成各類電費(fèi)報(bào)表。(7)其他功能。
四、實(shí)施電費(fèi)管理系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)
1.營(yíng)銷財(cái)務(wù)基礎(chǔ)信息一體化。財(cái)務(wù)與營(yíng)銷數(shù)據(jù)完全集成,數(shù)據(jù)來(lái)源唯一,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)系統(tǒng)與營(yíng)銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享,為電費(fèi)科學(xué)性管理、精確掌握、實(shí)時(shí)稽核提供了完整的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
2.電費(fèi)核算自動(dòng)化。電費(fèi)管理系統(tǒng)可以自動(dòng)生成應(yīng)收電費(fèi)、實(shí)收電費(fèi)和其他相關(guān)憑證。使電費(fèi)會(huì)計(jì)從繁雜的事務(wù)勞動(dòng)中解放出來(lái),從根本上扭轉(zhuǎn)電費(fèi)核算工作中的困難局面,電費(fèi)財(cái)務(wù)工作真正實(shí)現(xiàn)了從核算型向管理型的轉(zhuǎn)變。
3.電費(fèi)業(yè)務(wù)處理規(guī)范化。可以規(guī)范統(tǒng)一工作流程,統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),通過(guò)系統(tǒng)的硬授權(quán),用程序來(lái)規(guī)范所有行為,強(qiáng)化內(nèi)部控制,最大限制地消除了制度執(zhí)行中的人為因素。
4.加強(qiáng)財(cái)務(wù)對(duì)電費(fèi)的監(jiān)督管理。通過(guò)電費(fèi)管理系統(tǒng),財(cái)務(wù)管理可以從事后管理變成實(shí)時(shí)管理,可以根據(jù)用電客戶的還款、經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)狀況,自動(dòng)進(jìn)行賬齡分析,欠費(fèi)壞賬風(fēng)險(xiǎn)得到有效防范和化解。
5.可以提高服務(wù)質(zhì)量。營(yíng)銷與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的高度集成,可以提高工作質(zhì)量,減少電費(fèi)處理流程,實(shí)現(xiàn)高效、快捷的客戶服務(wù),提高客戶滿意度。
五、其他需要考慮的問(wèn)題
根據(jù)企業(yè)的情況,要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)一體化建設(shè),還需考慮以下問(wèn)題:
1.如何解決目前營(yíng)銷口與財(cái)務(wù)口有可能存在的電費(fèi)項(xiàng)目余額差異。如電費(fèi)違約金、重收電費(fèi)、多解電費(fèi)等電費(fèi)項(xiàng)目的差異。
2.如何解決電費(fèi)管理系統(tǒng)與其他財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳遞。
3.如何解決電子回單作為電費(fèi)收入記賬憑證的安全性。
4.如何更好界定營(yíng)銷與財(cái)務(wù)人員的職權(quán)。
5.如何培養(yǎng)具有營(yíng)銷理念與會(huì)計(jì)意識(shí)的高素質(zhì)人員。
六、結(jié)束語(yǔ)
[關(guān)鍵詞]醫(yī)院財(cái)務(wù);信息管理模式;會(huì)計(jì)核算模塊
[DOI]10-13939/j-cnki-zgsc-2015-27-080
1 醫(yī)院財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)與整合原則
舊財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息管理模式為醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理帶來(lái)諸多不便,當(dāng)前的財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息管理模式是封閉的,醫(yī)院財(cái)務(wù)科獨(dú)立的財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),門診、住院收費(fèi)和藥品管理系統(tǒng)都是子系統(tǒng),經(jīng)濟(jì)管理、物資、耗材、固定資產(chǎn)等又分別在不同的電腦上獨(dú)立進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與核算,沒(méi)有形成數(shù)據(jù)信息資源共享。這種信息運(yùn)行模式在實(shí)際工作中已經(jīng)暴露出諸多缺點(diǎn)。舊的財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息系統(tǒng)的管理模式最大的特點(diǎn)就是各個(gè)系統(tǒng)的分割獨(dú)立,系統(tǒng)與系統(tǒng)之間沒(méi)有形成一個(gè)整體網(wǎng)絡(luò),導(dǎo)致數(shù)據(jù)錄入重復(fù),大大降低了工作效率。在醫(yī)院財(cái)務(wù)的處理上,很多情況下醫(yī)院只能采取人工對(duì)賬,不僅增加了工作量,也降低了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
醫(yī)院計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化管理的核心就在于財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息管理,醫(yī)院財(cái)務(wù)管理的過(guò)程就是把其他管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,最終歸并在財(cái)務(wù)系統(tǒng)上進(jìn)行整理和加工。整合醫(yī)院財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理中的各種信息,就是要有效解決舊模式中分割的數(shù)據(jù)狀況,全面考慮與財(cái)務(wù)相關(guān)的各方面數(shù)據(jù)來(lái)源。同時(shí),醫(yī)院財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息管理系統(tǒng)所涉及的范圍大、難度強(qiáng)、時(shí)間長(zhǎng),所以在醫(yī)院信息系統(tǒng)整合時(shí)要從整體上進(jìn)行規(guī)劃,分步實(shí)施,逐步推進(jìn)系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成處理工作。在整合數(shù)據(jù)資源方面,要依靠充分的調(diào)研來(lái)設(shè)計(jì)方案。在了解醫(yī)院實(shí)際情況的基礎(chǔ)上,結(jié)合企事業(yè)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新理念,根據(jù)醫(yī)院自身的管理特點(diǎn)和不同部門不同崗位的需求來(lái)制定工作流程分類匯總,形成醫(yī)院的財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息系統(tǒng)。醫(yī)院財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)要實(shí)行“一站式”,涵蓋會(huì)計(jì)核算、全面預(yù)算、成本核算、工資薪金、科研經(jīng)費(fèi)和資產(chǎn)管理等內(nèi)容,形成醫(yī)院財(cái)務(wù)和資產(chǎn)管理共享數(shù)據(jù)、同步操作。
會(huì)計(jì)核算模塊是整個(gè)財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的核心,包括總賬處理、憑證及賬表、出納和資金管理、銀行對(duì)賬、票據(jù)和收入管理、往來(lái)款項(xiàng)及各個(gè)項(xiàng)目的輔助核算。資產(chǎn)管理模塊主要包括采購(gòu)計(jì)劃、合同管理、固定資產(chǎn)、庫(kù)存物資、對(duì)外投資和其他資產(chǎn)管理等內(nèi)容。要把物資和固定資產(chǎn)進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一管理,提高醫(yī)院信息管理水平,就要把預(yù)算、會(huì)計(jì)核算等環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合,數(shù)據(jù)共享。除此之外,還要把工資薪金管理模塊、科研經(jīng)費(fèi)管理模塊、成本核算管理模塊、全面預(yù)算管理模塊等相連接,搭建查詢與申報(bào)平臺(tái),數(shù)據(jù)要及時(shí)同步更新,便于查找和查詢相關(guān)數(shù)據(jù)。預(yù)算項(xiàng)目要與會(huì)計(jì)核算科目相對(duì)應(yīng),使數(shù)據(jù)始終保持一致,便于各種查詢分析。在查詢平臺(tái)中,醫(yī)院職工可以通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站查詢自己的工資、科研經(jīng)費(fèi),醫(yī)院的各個(gè)部門可以通過(guò)網(wǎng)站查詢預(yù)算和獎(jiǎng)金分配等。
2 醫(yī)院財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息整合方案
整個(gè)財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息系統(tǒng)的建設(shè)要依照醫(yī)院的財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作流程進(jìn)行,需要梳理原有工作流程,之后按照流程設(shè)計(jì)編輯軟件。另外,要控制不同部門、不同操作人員的操作權(quán)限,根據(jù)以上原則搭建財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理信息系統(tǒng),分步實(shí)施財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息管理,逐步實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息系統(tǒng)的一站式和系統(tǒng)化。具體來(lái)說(shuō),整合會(huì)計(jì)核算、科研經(jīng)費(fèi)、預(yù)算和工資薪金等內(nèi)容,既要匯集各個(gè)方面相關(guān)的數(shù)據(jù),還要通過(guò)軟件對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行無(wú)縫鏈接,這是會(huì)計(jì)工作信息處理的基礎(chǔ)。醫(yī)院的資產(chǎn)管理流程是從具體的資產(chǎn)使用科室到管理實(shí)物的各個(gè)歸口管理部門,最后到財(cái)務(wù)部門的賬務(wù)管理和支付款項(xiàng)。為了適應(yīng)醫(yī)療改革需要,醫(yī)院要定期進(jìn)行成本核算和績(jī)效考核,這些都需要數(shù)據(jù)的整合和共享。
醫(yī)院根據(jù)財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的總體需求依照方案進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施,按照實(shí)施原則,梳理了工作流程和操作權(quán)限,統(tǒng)一部門編碼、人員檔案等數(shù)據(jù)字典,清理了會(huì)計(jì)科目和往來(lái)款項(xiàng),建立了完備的會(huì)計(jì)核算及輔助核算體系、預(yù)算管理體系、報(bào)表管理體系、固定資產(chǎn)管理體系。明確操作權(quán)限,制定了操作手冊(cè)并通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施的初始化、原型測(cè)試、系統(tǒng)并行等階段順利切換運(yùn)行。下一步將繼續(xù)實(shí)施資產(chǎn)管理模塊及成本核算模塊。財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息系統(tǒng)的整合成效全面整合后的財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息系統(tǒng),通過(guò)理順工作流程、提高工作效率逐步達(dá)到數(shù)據(jù)共享和促進(jìn)管理的效果,為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理服務(wù),為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。
醫(yī)院會(huì)計(jì)核算體系需要不斷健全和強(qiáng)化,醫(yī)院財(cái)務(wù)管理職能包括集中賬務(wù)處理、統(tǒng)一基礎(chǔ)科目設(shè)置、集中數(shù)據(jù)管理和實(shí)時(shí)查賬,使會(huì)計(jì)核算、預(yù)算、科研經(jīng)費(fèi)、薪資、固定資產(chǎn)等多方面內(nèi)容共同作用成為會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理體系。財(cái)務(wù)管理越規(guī)范,不同業(yè)務(wù)和人員之間的權(quán)責(zé)更明晰,這樣的變革強(qiáng)化了財(cái)務(wù)管理的職能,創(chuàng)新模式后的財(cái)務(wù)工作不僅局限于登賬、審核、記賬和出報(bào)表,而是在一個(gè)科學(xué)合理有效的財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)下的規(guī)范操作。
3 醫(yī)院財(cái)務(wù)信息管理的保障
醫(yī)院要在內(nèi)部控制上提升服務(wù)決策水平,在形成財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息管理系統(tǒng)之后合理應(yīng)用,使醫(yī)院的各項(xiàng)財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理流程趨于系統(tǒng)化、規(guī)范化。明確各部門、各崗位、各操作員的操作權(quán)限,財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)監(jiān)控和反饋共享信息,及時(shí)糾正各操作員的操作錯(cuò)誤,盡可能地減少由于權(quán)責(zé)不明晰或者監(jiān)控環(huán)節(jié)缺失而造成的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),有效地減少各種不確定的損失,保證醫(yī)院經(jīng)濟(jì)安全。整合后的財(cái)務(wù)資產(chǎn)信息系統(tǒng)能夠在事前、事中和事后進(jìn)行計(jì)劃、控制和分析,實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)信息的集成管理,便于對(duì)大量的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行深層次的分析。創(chuàng)新模式下的財(cái)務(wù)信息是一些活的數(shù)字,便于查找、分析和利用,各個(gè)部門也可以針對(duì)財(cái)務(wù)管理提出寶貴意見(jiàn)和建議,探索更為便捷的數(shù)據(jù)處理方式,為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層決策提供有用資料。
關(guān)鍵詞:交通行業(yè);網(wǎng)絡(luò);財(cái)務(wù);探討
Abstract: In the fast changing era of knowledge economy, the information technology seeps to society's each aspect, the article in view of the network finance and the traditional finance difference, proposed strengthens the transportation profession network finance construction the basic mentality, promotes the transportation profession network finance development process.
Key words: transportation profession;network;finance;discussion
1 網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)有別于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)的特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是依托在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的會(huì)計(jì)電算化信息系統(tǒng),是以電子計(jì)算機(jī)為主的現(xiàn)代電子技術(shù)和信息技術(shù)應(yīng)用于會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的一種方式,是電子計(jì)算機(jī)代替人工,幫助各單位實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的協(xié)同遠(yuǎn)程報(bào)表、報(bào)賬、記賬、算賬、查賬及審計(jì)等遠(yuǎn)程處理,事中動(dòng)態(tài)會(huì)計(jì)核算、統(tǒng)計(jì)、分析以及在線財(cái)務(wù)管理。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)改變了財(cái)務(wù)信息的獲取與利用方式,使會(huì)計(jì)人員從繁重的手工勞動(dòng)中解脫出來(lái),促進(jìn)了核算手段和財(cái)務(wù)管理決策的現(xiàn)代化,使收集、整理、傳輸、反饋的會(huì)計(jì)信息更準(zhǔn)確、更及時(shí)。
一個(gè)先進(jìn)、完善的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)無(wú)論在會(huì)計(jì)核算方面,還是在財(cái)務(wù)管理方面,均有別于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì),主要表現(xiàn)在以下方面:
(1)集中核算、遠(yuǎn)程控制。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,會(huì)計(jì)核算無(wú)須受時(shí)間、空間的制約,不同會(huì)計(jì)主體的大量數(shù)據(jù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接采集,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同、在線管理、遠(yuǎn)程處理,直接生成會(huì)計(jì)信息。
(2)實(shí)時(shí)反映、靈活方便。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)下,因受會(huì)計(jì)分期以及核算手段等因素的影響,財(cái)會(huì)部門信息實(shí)時(shí)反饋能力不強(qiáng),計(jì)劃的執(zhí)行情況、投資的活力情況等信息,一般要到會(huì)計(jì)期末才能從賬上反映出來(lái)。而網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)則重點(diǎn)突破了速度問(wèn)題,使會(huì)計(jì)核算從事后轉(zhuǎn)為實(shí)時(shí),并且可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)動(dòng)態(tài)跟蹤某一會(huì)計(jì)信息和實(shí)時(shí)變動(dòng),達(dá)到了便利、迅捷、靈活機(jī)動(dòng)的效果。
(3)動(dòng)態(tài)開(kāi)放、全面多樣。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)下,通用財(cái)務(wù)報(bào)表雖然能基本滿足所有用戶的共同需要,但無(wú)法做到面面俱到。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)則可以實(shí)現(xiàn)信息的雙向傳遞,用戶可以通過(guò)授權(quán)從網(wǎng)上直接獲取自己所需的會(huì)計(jì)信息,選取不同的會(huì)計(jì)處理方法,生成不同的會(huì)計(jì)報(bào)表,從而滿足更具體、更個(gè)性化的要求,實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息的交互性和共享性。
(4)降低成本,提高效率。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)的特性,最大限度地降低信息收集、整理、分析、交易等的成本和時(shí)間,而且運(yùn)用磁介質(zhì)代替紙介質(zhì),使財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)了低成本的電子化、無(wú)紙化。
(5)自動(dòng)生成(會(huì)計(jì)信息),轉(zhuǎn)換(財(cái)務(wù)會(huì)計(jì))職能。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是人機(jī)交互作用的系統(tǒng),除了部分原始憑證的錄入由人工完成外,其余的會(huì)計(jì)核算及會(huì)計(jì)分析均可由計(jì)算機(jī)自動(dòng)進(jìn)行處理,將會(huì)計(jì)核算的復(fù)雜程度大幅降低,同時(shí)增強(qiáng)了會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確性,這樣一來(lái),極大地減少了財(cái)務(wù)人員會(huì)計(jì)核算、編制財(cái)務(wù)報(bào)表的時(shí)間,解放了會(huì)計(jì)人員,為其轉(zhuǎn)換職能,逐漸由“核算型”會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)向“管理型”會(huì)計(jì)創(chuàng)造了條件。
2 加強(qiáng)交通行業(yè)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)建設(shè)的重要意義
對(duì)交通事業(yè)實(shí)施有效地監(jiān)督,維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序,保障交通安全,保障交通資源有效利用,是交通發(fā)展的重要保障。如何在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,加強(qiáng)交通行業(yè)管理,履行好“指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督”的職能,需要在實(shí)踐中不斷探索,把握交通行業(yè)的內(nèi)在發(fā)展規(guī)律。
“指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)、監(jiān)督”4個(gè)方面職能的履行都需要有一個(gè)基本的前提,就是對(duì)交通行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)有及時(shí)、準(zhǔn)確的了解,需要有必要的信息支撐,尤其是財(cái)會(huì)信息的支撐。而交通部門傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理不僅工作量大、傳遞速度慢、信息失真率高,而且管理成本巨大;更由于交通部門所屬的行政、企事業(yè)單位點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng),更使得財(cái)務(wù)監(jiān)督的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、全面性大打折扣,極大地影響了領(lǐng)導(dǎo)決策的準(zhǔn)確性和權(quán)威性;同時(shí)由于財(cái)會(huì)信息的不規(guī)范,不同單位之間的信息缺乏可比性,使信息的共享性大打折扣。因此,要使交通行業(yè)的信息化建設(shè)得以有效實(shí)施,必須加強(qiáng)交通行業(yè)網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)的建設(shè),使交通財(cái)會(huì)信息通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸,以更快的速度、更準(zhǔn)確的內(nèi)容、更規(guī)范的方式,及時(shí)提供給行業(yè)主管部門、交通企事業(yè)單位等一切交通財(cái)會(huì)信息的使用者,為交通行業(yè)宏觀決策和微觀管理服務(wù)。因此,加強(qiáng)交通行業(yè)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)建設(shè)就顯得非常緊迫和意義重大。
3 加強(qiáng)交通行業(yè)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)建設(shè)的基本思路
網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的趨勢(shì)不可逆轉(zhuǎn),如何適應(yīng)形勢(shì),探索加強(qiáng)交通行業(yè)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理的具體途徑就非常必要。
(1)建立同業(yè)的交通財(cái)會(huì)網(wǎng)。交通財(cái)會(huì)網(wǎng)既要考慮行業(yè)的共性,又要考慮行業(yè)的特殊性;既要強(qiáng)調(diào)行業(yè)的統(tǒng)一管理,又要兼顧基層單位內(nèi)部管理的需要,使各市縣、各單位交通行業(yè)財(cái)會(huì)信息及財(cái)會(huì)指標(biāo)的設(shè)立、使用、管理、考核評(píng)價(jià)真正成為一個(gè)完整的應(yīng)用體系、更準(zhǔn)確的內(nèi)容、更規(guī)范的方式,及時(shí)提供給交通行業(yè)各級(jí)財(cái)會(huì)信息使用者,為行業(yè)宏觀決策和微觀管理服務(wù)。
(2)規(guī)范行業(yè)財(cái)會(huì)指標(biāo)管理體系。交通財(cái)會(huì)信息分散于各個(gè)單位,如果不加以規(guī)范,這種個(gè)別的信息只能在某一單位被個(gè)別利用,之后便失去了其使用價(jià)值,所以無(wú)法反映行業(yè)的全貌,更不能形成批量的信息,為全行業(yè)共享、為全行業(yè)服務(wù),使交通財(cái)會(huì)信息的使用價(jià)值大打折扣。交通行業(yè)應(yīng)建立規(guī)范的財(cái)會(huì)指標(biāo)管理體系、網(wǎng)絡(luò)化的信息處理系統(tǒng)和程序化的考核評(píng)價(jià)體系,使不同單位之間零散的財(cái)會(huì)信息通過(guò)系統(tǒng)的規(guī)范處理加工,可以完整全面地反映交通行業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況,及時(shí)地提供給各級(jí)管理者使用,從而大大地提高交通財(cái)會(huì)信息的共享性,使交通財(cái)會(huì)信息的使用價(jià)值大幅度提高。
(3)加強(qiáng)交通行業(yè)內(nèi)部控制觀念,建立健全必要的規(guī)章制度。網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)在交通行業(yè)是一種全新的財(cái)務(wù)管理形式,它具有傳統(tǒng)財(cái)務(wù)不可比擬的巨大優(yōu)勢(shì),但事無(wú)完事,網(wǎng)絡(luò)財(cái)會(huì)作為一種新生事物,其自身的不完善及其明顯的缺點(diǎn)也是客觀存在的。嚴(yán)格的內(nèi)部控制制度是網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)真實(shí)可靠地保證,內(nèi)部控制關(guān)系到單位財(cái)產(chǎn)物資的安全完整、關(guān)系到會(huì)計(jì)系統(tǒng)對(duì)本單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)反映的正確性和可靠性。單位建立了網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)系統(tǒng)后,會(huì)計(jì)核算和會(huì)計(jì)管理的環(huán)境會(huì)發(fā)生很大的變化,原有的內(nèi)部控制制度受到了極大的沖擊,建立一整套適合網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的內(nèi)部控制制度就顯得尤為重要。因此,必須針對(duì)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的特點(diǎn),采取有利于發(fā)揮其優(yōu)點(diǎn)、控制或克服其缺點(diǎn)的措施,采用全新的觀念、手段和方法對(duì)其實(shí)施內(nèi)部控制,才能促進(jìn)其良性發(fā)展,發(fā)揮其在交通財(cái)務(wù)管理中的作用。
(4)增進(jìn)縱向互動(dòng),提高資源共享能力,提升交通財(cái)務(wù)管理工作的整體性和和諧性。加強(qiáng)凝聚力和向心力是做好交通財(cái)務(wù)工作的前提。交通行業(yè)主管部門要把握交通財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作發(fā)展的動(dòng)態(tài)和行業(yè)財(cái)務(wù)狀況,通過(guò)及時(shí)行業(yè)政策、財(cái)會(huì)制度、行業(yè)財(cái)會(huì)信息,以及提供網(wǎng)上業(yè)務(wù)咨詢等多種聯(lián)系形式,幫助交通行業(yè)基礎(chǔ)單位解決財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)核算過(guò)程中存在的問(wèn)題,為各單位及時(shí)把握行業(yè)動(dòng)態(tài)、實(shí)施科學(xué)的內(nèi)部決策,調(diào)整管理策略提供必要的信息,有利于各單位把握主動(dòng)權(quán),及時(shí)采取相應(yīng)的對(duì)策措施,不斷改進(jìn)內(nèi)部管理,促進(jìn)交通行業(yè)綜合管理水平的提高。
(5)加強(qiáng)信息交流,增強(qiáng)橫向溝通,相互借鑒,共同提高。加強(qiáng)信息交流和溝通,實(shí)現(xiàn)信息共享是提高全行業(yè)財(cái)會(huì)工作水平的有效方法。努力構(gòu)建和完善山西省交通財(cái)會(huì)網(wǎng),各單位充分利用這個(gè)信息交流平臺(tái),及時(shí)通報(bào)各地出臺(tái)的促進(jìn)交通事業(yè)發(fā)展的好政策,通報(bào)各單位財(cái)會(huì)工作取得的好經(jīng)驗(yàn)、好方法,有利于各單位通過(guò)對(duì)行業(yè)指標(biāo)與自身指標(biāo)的比較分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)和不足,大家互相借鑒,共同提高,以實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi)各單位之間的良性互動(dòng),最大限度地發(fā)揮信息資源的效用。
關(guān)鍵詞:建筑業(yè),資源共享,營(yíng)銷體系
隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天,絕大部分行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,其中,建筑行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更可以用異常激烈來(lái)形容。這種競(jìng)爭(zhēng)格局也是造成整個(gè)建筑行業(yè)凈利潤(rùn)率較低的重要原因?;诖耍瑸榱吮W∥⒈〉睦麧?rùn),建筑業(yè)企業(yè)通常在項(xiàng)目成本控制上下工夫而忽視了營(yíng)銷費(fèi)用的降低問(wèn)題。本文引進(jìn)資源共享的理念,通過(guò)對(duì)營(yíng)銷體系的重構(gòu),探討降低營(yíng)銷費(fèi)用的有效途徑。
1建筑業(yè)企業(yè)營(yíng)銷體系現(xiàn)狀
目前,總公司、二級(jí)公司、三級(jí)公司都在做營(yíng)銷的局面已延續(xù)了十余年之久,也是建筑行業(yè)最常見(jiàn)的營(yíng)銷體系,這種看似立體營(yíng)銷的格局背后伴隨著不容忽視的弊端。比如,在早期的招投標(biāo)領(lǐng)域,同一項(xiàng)目招標(biāo)經(jīng)常出現(xiàn)同門殺價(jià)競(jìng)標(biāo)的現(xiàn)象,直接損害了集團(tuán)公司的利益。后來(lái),業(yè)主為了避免圍標(biāo)、串標(biāo),禁止關(guān)聯(lián)公司參投相同標(biāo)段,避免了同門競(jìng)爭(zhēng)。但是,重復(fù)攻關(guān),營(yíng)銷費(fèi)用重復(fù)支出的現(xiàn)象依然嚴(yán)峻。另外,由于建筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,有些三級(jí)公司流動(dòng)資金長(zhǎng)期緊張,少數(shù)公司甚至虧損,三角債債務(wù)纏身,導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷人員中標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)長(zhǎng)期拖欠而不能兌現(xiàn),嚴(yán)重影響到營(yíng)銷人員的工作熱情和積極性。工作動(dòng)力不足,造成營(yíng)銷成果、營(yíng)銷質(zhì)量雙雙下降,進(jìn)而影響到公司的經(jīng)濟(jì)效益,最終形成惡性循環(huán)。一旦企業(yè)的造血功能受到損壞,若沒(méi)有外力的扶持,公司很難走出困境。
2營(yíng)銷資源共享的原理
資源共享是將一定范圍內(nèi)的資源集中在一起,通過(guò)一個(gè)或多個(gè)平臺(tái)讓所有人共享使用的行為。定義中的一定范圍,可以指宏觀層面(國(guó)家)、中觀層面(社會(huì))、微觀層面(組織、企業(yè));平臺(tái)可以是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也可以是線下平臺(tái)。營(yíng)銷資源共享就是將一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷資源整合到一起,通過(guò)一個(gè)或多個(gè)平臺(tái),讓本企業(yè)營(yíng)銷人員共享使用,對(duì)外開(kāi)展?fàn)I銷工作的行為。其原理是,把整個(gè)集團(tuán)的內(nèi)部營(yíng)銷資源和外部的社會(huì)資源全部整合到集團(tuán)公司層面,通過(guò)各個(gè)集團(tuán)直屬的省級(jí)營(yíng)銷機(jī)構(gòu),統(tǒng)一使用對(duì)外開(kāi)展?fàn)I銷工作,中標(biāo)后的施工任務(wù)由集團(tuán)公司根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)和各子分公司的優(yōu)勢(shì)統(tǒng)籌考慮分配。其實(shí)質(zhì)就是“二級(jí)公司做營(yíng)銷,三級(jí)公司做施工”管理理念的體現(xiàn)。
3營(yíng)銷資源共享的優(yōu)缺點(diǎn)
利用營(yíng)銷資源共享的理念重構(gòu)企業(yè)的營(yíng)銷體系,實(shí)現(xiàn)二級(jí)公司(集團(tuán)公司)統(tǒng)一營(yíng)銷。這種資源共享型的營(yíng)銷新格局雖然也有缺點(diǎn),但總體來(lái)說(shuō)利大于弊。
3.1營(yíng)銷資源共享的優(yōu)點(diǎn)
1)集團(tuán)公司統(tǒng)一開(kāi)展?fàn)I銷工作,徹底避免重復(fù)攻關(guān)、客戶關(guān)系重復(fù)維護(hù),有效降低了營(yíng)銷費(fèi)用支出。2)各營(yíng)銷機(jī)構(gòu)統(tǒng)一以集團(tuán)公司的名義對(duì)外營(yíng)銷,既有利于集團(tuán)公司品牌的打造和傳播,也有助于總公司品牌的推廣。3)實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷資源的集中管理、使用,區(qū)域營(yíng)銷活動(dòng)統(tǒng)一開(kāi)展。4)二級(jí)公司、三級(jí)公司定位清晰、分工明確,有利于發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì),使三級(jí)公司集中精力搞好施工生產(chǎn)。項(xiàng)目做好了,業(yè)主滿意了,又有助于二級(jí)公司的營(yíng)銷工作。5)有效避免中標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)不能兌現(xiàn)的問(wèn)題,有利于提升營(yíng)銷人員的工作熱情和積極性。
3.2營(yíng)銷資源共享的缺點(diǎn)
1)加大了二級(jí)公司營(yíng)銷機(jī)構(gòu)管理難度,工作壓力明顯增加。2)抑制了三級(jí)公司的營(yíng)銷積極性。針對(duì)上述缺點(diǎn),二級(jí)公司可以通過(guò)政策引導(dǎo)和正激勵(lì)手段,變壓力為動(dòng)力,鼓舞營(yíng)銷人員積極主動(dòng),努力完成營(yíng)銷任務(wù)而獲得獎(jiǎng)勵(lì)。在對(duì)某個(gè)項(xiàng)目投標(biāo)時(shí),如果三級(jí)公司里某員工有社會(huì)資源可用,經(jīng)評(píng)估后可把他吸收到投標(biāo)機(jī)構(gòu)里工作,待中標(biāo)后給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)或參與中標(biāo)獎(jiǎng)分配,保護(hù)每個(gè)員工為企業(yè)服務(wù)的熱情。
4資源共享型營(yíng)銷體系設(shè)計(jì)
4.1重構(gòu)二級(jí)公司的營(yíng)銷機(jī)構(gòu)
首先,依托集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)部,改造組建成集團(tuán)營(yíng)銷中心,負(fù)責(zé)制定集團(tuán)的營(yíng)銷政策、營(yíng)銷制度,管理全集團(tuán)的營(yíng)銷工作;其次,在已開(kāi)發(fā)省份和擬開(kāi)發(fā)省份組建省級(jí)營(yíng)銷公司,負(fù)責(zé)在各自省內(nèi)開(kāi)展?fàn)I銷工作,省級(jí)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)是集團(tuán)公司開(kāi)展?fàn)I銷工作的主力軍;最后,在重點(diǎn)城市、熱點(diǎn)城市和擬開(kāi)發(fā)城市組建市級(jí)辦事處,對(duì)于開(kāi)發(fā)比較成功的城市,辦事處可以升級(jí)為市級(jí)營(yíng)銷分公司。
4.2整合營(yíng)銷資源
把三級(jí)公司的所有專職外經(jīng)人員就近整合到對(duì)應(yīng)的集團(tuán)省級(jí)營(yíng)銷公司,其他有社會(huì)資源的三級(jí)公司員工也可自愿申請(qǐng)加入集團(tuán)省級(jí)營(yíng)銷公司團(tuán)隊(duì);把集團(tuán)公司(二級(jí)公司)的外經(jīng)人員按照其原來(lái)負(fù)責(zé)的營(yíng)銷區(qū)域調(diào)整到相應(yīng)的省級(jí)營(yíng)銷公司。同時(shí),把二級(jí)公司和三級(jí)公司的資質(zhì)證書(shū)、安全生產(chǎn)許可證等相關(guān)商務(wù)證件集中到集團(tuán)營(yíng)銷中心管理,并授權(quán)給省級(jí)營(yíng)銷公司統(tǒng)一使用。
4.3二級(jí)、三級(jí)公司的分工
1)投標(biāo)的分工,由三級(jí)公司負(fù)責(zé)編制標(biāo)書(shū),其他工作由省級(jí)和市級(jí)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。因此,三級(jí)公司的經(jīng)營(yíng)部仍需保留。投標(biāo)報(bào)價(jià)由省、市級(jí)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)和參與編標(biāo)的三級(jí)公司聯(lián)合確定。2)備案的分工,由省、市級(jí)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)主責(zé),三級(jí)公司經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)提供備案材料。3)中標(biāo)合同的簽訂,由省、市級(jí)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)協(xié)助承擔(dān)施工任務(wù)的三級(jí)公司完成,并向其做營(yíng)銷交底。4)資質(zhì)升級(jí)或變更分工,集團(tuán)營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)集團(tuán)公司資質(zhì)升級(jí)或變更工作;子公司經(jīng)營(yíng)部負(fù)責(zé)本公司資質(zhì)升級(jí)或變更工作。
4.4營(yíng)銷費(fèi)用的來(lái)源
由集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部根據(jù)歷年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),測(cè)算出按中標(biāo)合同金額的一定比例提取營(yíng)銷費(fèi)用,每年由集團(tuán)公司分兩次撥付給集團(tuán)營(yíng)銷中心。
4.5營(yíng)銷激勵(lì)
營(yíng)銷人員考核與獎(jiǎng)懲辦法,按照集團(tuán)公司批準(zhǔn)的相關(guān)制度執(zhí)行。中標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)按照文件規(guī)定計(jì)算出金額后,省級(jí)營(yíng)銷公司制定分配方案報(bào)集團(tuán)公司營(yíng)銷中心審批,由承擔(dān)施工任務(wù)的子公司提供獎(jiǎng)勵(lì)資金,在簽訂中標(biāo)合同后三個(gè)月內(nèi)全部?jī)冬F(xiàn),由省級(jí)營(yíng)銷公司按照批復(fù)的分配方案負(fù)責(zé)發(fā)放。
5結(jié)語(yǔ)
建立資源共享型營(yíng)銷體系的目的是為了杜絕重復(fù)攻關(guān),降低營(yíng)銷費(fèi)用開(kāi)支,促進(jìn)集團(tuán)公司品牌傳播,同時(shí),還要解決現(xiàn)存營(yíng)銷體系下中標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)不能兌現(xiàn)的問(wèn)題。為了實(shí)現(xiàn)這些目的,關(guān)鍵在于資金保證。為此,需要集團(tuán)公司制定保障措施,確保營(yíng)銷費(fèi)用和中標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)資金按時(shí)、足額到位。資源共享型營(yíng)銷體系設(shè)計(jì),是對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷體系創(chuàng)新的一種探索。由于作者水平有限,相信一定存在更好的新型營(yíng)銷體系模式。希望本文能起到拋磚引玉的作用,從而發(fā)現(xiàn)更有效的營(yíng)銷體系,為企業(yè)的持續(xù)、健康發(fā)展服務(wù)。
參考文獻(xiàn):
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《計(jì)算機(jī)世界》報(bào)記者當(dāng)天連線中興副總裁、湖南中興網(wǎng)信科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“湖南網(wǎng)信”)總經(jīng)理羅英群,就衡陽(yáng)智慧城市建設(shè)進(jìn)展和運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行了采訪和交流。
云平臺(tái)服務(wù)中部六省
羅英群介紹說(shuō),“數(shù)字衡陽(yáng)”項(xiàng)目在業(yè)界第一次打破了多個(gè)部門的信息壁壘,項(xiàng)目一期打造了一個(gè)全球云服務(wù)共享中心和平安城市、數(shù)字城管、智能交通、應(yīng)急指揮四大核心基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng),通過(guò)分步實(shí)施,預(yù)計(jì)2015年全面實(shí)現(xiàn)“數(shù)字衡陽(yáng)”。
中興全球共享服務(wù)中心項(xiàng)目,在建設(shè)“衡陽(yáng)云谷”的基礎(chǔ)上,打造智慧城市運(yùn)營(yíng)中心、全球教育共享服務(wù)中心以及商旅服務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐中心,計(jì)劃分三期建設(shè)、投資過(guò)10億元,目前一期工程已經(jīng)完工。借助于中興網(wǎng)信全球共享云服務(wù)中心這一中樞平臺(tái),實(shí)現(xiàn)資源共享、互聯(lián)互通,成為服務(wù)衡陽(yáng)及湖南周邊地市、輻射中部六省的中興網(wǎng)信智慧城市中部運(yùn)營(yíng)基地。羅英群預(yù)計(jì),未來(lái)10年內(nèi),湖南網(wǎng)信主營(yíng)業(yè)務(wù)收入突破100億元,本地引入高級(jí)人才5000人,實(shí)現(xiàn)累計(jì)稅收總額預(yù)計(jì)將超10億元。
應(yīng)該說(shuō),“數(shù)字衡陽(yáng)”是中興第一個(gè)由規(guī)劃到落地的智慧城市項(xiàng)目,在中興發(fā)展歷史上具有里程碑式的意義。
目前,數(shù)字城管、智能交通、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)三個(gè)指揮中心已建成并投入使用?!皵?shù)字衡陽(yáng)”一期工程共建高清監(jiān)控2000個(gè),設(shè)備聯(lián)通率達(dá)98%以上,比全國(guó)平均水平高出10個(gè)百分點(diǎn)。其中平安城市,新建了1500個(gè)高清監(jiān)控點(diǎn)、30個(gè)高清卡口、警用地理信息系統(tǒng)、報(bào)警聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)。數(shù)字城管,發(fā)放了近400臺(tái)城管通、300套車載監(jiān)控系統(tǒng),采集了城區(qū)100平方公里部件信息,部署了城管綜合管理平臺(tái)。智能交通,部署了電子警察、信號(hào)系統(tǒng)、道路監(jiān)控、交通誘導(dǎo)、流量檢測(cè)、高空監(jiān)控等共300多套設(shè)施及管理平臺(tái)。應(yīng)急指揮,在市級(jí)及城區(qū)外的8個(gè)縣市區(qū)、市直部門共部署了13套小型移動(dòng)應(yīng)急平臺(tái),建設(shè)了應(yīng)急指揮、調(diào)度、圖像接入綜合管理平臺(tái)。
羅英群表示,項(xiàng)目二期將基于基礎(chǔ)支撐平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)和功能拓展,推進(jìn)智慧醫(yī)療、智慧社區(qū)、數(shù)字校園、數(shù)字家庭、數(shù)字辦公、數(shù)字水利、數(shù)字環(huán)保等;三期要促進(jìn)重要領(lǐng)域基礎(chǔ)設(shè)施及應(yīng)用智能化轉(zhuǎn)型、深層次應(yīng)用。
以云平臺(tái)為核心,逐步接入數(shù)字政務(wù)、數(shù)字民生、數(shù)字產(chǎn)業(yè)等各類應(yīng)用,是衡陽(yáng)智慧城市建設(shè)有序推進(jìn)的基本步驟。
“接地氣”的商業(yè)模式
在衡陽(yáng)智慧城市建設(shè)中,中興網(wǎng)信引入了BOT(Build-Operate-Transfer,直譯為“建設(shè)-經(jīng)營(yíng)-轉(zhuǎn)讓”)模式,從而使得項(xiàng)目得以順利實(shí)施。
與政府投資模式不同,BOT模式是企業(yè)投入資金進(jìn)行項(xiàng)目建設(shè),并提供長(zhǎng)期的系統(tǒng)維護(hù)、設(shè)備保修,政府只需要購(gòu)買服務(wù)。而政府投資模式則是政府提供資金,向公眾提供免費(fèi)的信息服務(wù),通過(guò)廣告獲取收益。這種模式的缺點(diǎn)是政府需要承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)。
>> 淺析電子計(jì)算機(jī)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用 電子計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理中的應(yīng)用探討 電子計(jì)算機(jī)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用分析 關(guān)于電子計(jì)算機(jī)技術(shù)在電子信息工程管理中的應(yīng)用 電子計(jì)算機(jī)在物資供應(yīng)管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用 FlexRay總線在全電子計(jì)算機(jī)聯(lián)鎖系統(tǒng)中的應(yīng)用研究 淺談電子計(jì)算機(jī)在工程造價(jià)中的應(yīng)用 電子計(jì)算機(jī)在儀器分析中的應(yīng)用 電子計(jì)算機(jī)技術(shù)在儀器分析中的應(yīng)用 電子計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理中的作用 電子計(jì)算機(jī)在企業(yè)管理中的運(yùn)用與實(shí)踐研究 電子信息工程管理中電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用分析 試論電子計(jì)算機(jī)輔助技術(shù)在機(jī)械領(lǐng)域的應(yīng)用 論數(shù)字電子計(jì)算機(jī)在工作中的應(yīng)用 基于電子計(jì)算機(jī)的醫(yī)學(xué)系統(tǒng)改革 基于CAN總線的全電子計(jì)算機(jī)聯(lián)鎖系統(tǒng)設(shè)計(jì) 基于電子計(jì)算機(jī)編目檢索的政府檔案資料管理研究 電子計(jì)算機(jī)Internet上網(wǎng)故障探討 懷念現(xiàn)代電子計(jì)算機(jī)之父 全電子計(jì)算機(jī)聯(lián)鎖系統(tǒng)優(yōu)缺點(diǎn) 常見(jiàn)問(wèn)題解答 當(dāng)前所在位置:l
李剛(1982-),男,河北衡水人,衡水市人力資源和社會(huì)保障局助理電子工程師。研究方向:電子計(jì)算機(jī)。
企事業(yè)單位在工資管理方面涉及工資的計(jì)算、核算、發(fā)放工作,財(cái)務(wù)人員勞動(dòng)強(qiáng)度大,并且工作不允許出錯(cuò)。利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行工資的發(fā)放,不僅能夠保證工資的準(zhǔn)確無(wú)誤,而且還可以利用有關(guān)軟件對(duì)和有關(guān)工資的各種信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì),服務(wù)于財(cái)務(wù)部門其他方面的核算和財(cái)務(wù)處理,可以顯著提高企事業(yè)單位的工作效率,節(jié)省成本,為企事業(yè)單位的管理提供更先進(jìn)的方法。因此,工資管理系統(tǒng)在財(cái)務(wù)部門中的應(yīng)用顯得尤為重要。
一、計(jì)算機(jī)在人事工資管理系統(tǒng)中的應(yīng)用現(xiàn)狀
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展,采用VF6.0、Access等數(shù)據(jù)庫(kù)軟件實(shí)現(xiàn)的工資管理系統(tǒng)已在人事工資管理中廣泛應(yīng)用,大量的工資資料數(shù)據(jù)可以通過(guò)這些軟件自動(dòng)計(jì)算,保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,減少財(cái)務(wù)人員的工作量。利用這些系統(tǒng)進(jìn)行人事工資管理具有檢索迅速、可靠性高、存儲(chǔ)量大、成本低等優(yōu)點(diǎn),極大地提高了財(cái)務(wù)人員的工作效率,也便于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和保存。但是這些系統(tǒng)存在一定的缺點(diǎn):
利用數(shù)據(jù)庫(kù)編寫(xiě)的人事工資管理系統(tǒng)一般都是單機(jī)版程序,不利于信息在其他地方的查詢。即便是C/S模式的系統(tǒng)也需要客戶安裝相應(yīng)的軟件,不利于操作;系統(tǒng)缺乏對(duì)數(shù)據(jù)的具體分析和開(kāi)發(fā)功能。傳統(tǒng)的人事工資管理系統(tǒng)只具有信息存儲(chǔ)和事務(wù)處理的能力,沒(méi)有數(shù)據(jù)分析功能,不能對(duì)高層管理者提供決策支持;系統(tǒng)間數(shù)據(jù)缺乏共享。工資管理系統(tǒng)需要職工的基本信息,可以不用自己建立人員的信息庫(kù),只需要實(shí)時(shí)訪問(wèn)人力資源管理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)即可。但傳統(tǒng)的人事工資管理系統(tǒng)沒(méi)有提供數(shù)據(jù)訪問(wèn)的標(biāo)準(zhǔn)接口,數(shù)據(jù)交換無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
二、人事工資管理系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,基于Web的人事工資管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā),已經(jīng)成為企事業(yè)單位的迫切要求。對(duì)基于Web的人事工資管理系統(tǒng)而言,使用J2EE搭建人事管理信息平臺(tái),能不斷將人事工資管理信息化整合完善,形成長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,將異構(gòu)的系統(tǒng)進(jìn)行整合。通過(guò)J2EE的跨平臺(tái)技術(shù),開(kāi)放地進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問(wèn),為系統(tǒng)的異構(gòu)整合提供了保證。
(一)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與維護(hù)
后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)是由DBMS統(tǒng)一管理和控制的,為了適應(yīng)數(shù)據(jù)共享的環(huán)境,DBMS必須提供數(shù)據(jù)保護(hù)能力,以保證數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)據(jù)的安全可靠和正確有效。包括數(shù)據(jù)完整性約束、數(shù)據(jù)安全性、并發(fā)控制和數(shù)據(jù)庫(kù)的恢復(fù)功能。后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)現(xiàn)可以采用SQL Server或ORCAL數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。
(二)前端應(yīng)用程序的開(kāi)發(fā)
前端應(yīng)用程序應(yīng)該功能完備、易于使用??梢圆捎肑SP利用SSH技術(shù)或進(jìn)行系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)?;赪eb的人事工資管理系統(tǒng)采用的是B/S架構(gòu),其客戶端不受任何的限制,只要有微軟的Internet Explorer瀏覽器就可實(shí)現(xiàn)訪問(wèn)。SSH三層框架的系統(tǒng)設(shè)計(jì)降低了程序開(kāi)發(fā)成本,縮短了開(kāi)發(fā)時(shí)間,系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重心由數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與界面設(shè)計(jì)方面轉(zhuǎn)移到系統(tǒng)功能模塊的邏輯實(shí)現(xiàn)上?;诳蚣艿拈_(kāi)放性,代碼具有易修改的特性,可以實(shí)現(xiàn)不斷地修改編譯與擴(kuò)展,使系統(tǒng)功能更加完善。
三、在人事管理中如何用好計(jì)算機(jī)
(一)建立人事工資管理系統(tǒng)
工資管理和人力資源管理要做到相互結(jié)合,信息共享,在人力資源管理中要對(duì)單位工作人員調(diào)入調(diào)出、職工的晉級(jí)、轉(zhuǎn)正、職務(wù)變動(dòng)等進(jìn)行處理,以及在數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)設(shè)定崗位工資標(biāo)準(zhǔn)、薪級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)、津貼補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)等,關(guān)于數(shù)據(jù)類型和業(yè)務(wù)流程在系統(tǒng)中都應(yīng)進(jìn)行科學(xué)的設(shè)置和處理,只要職工的情況輸入正確,職工的工資會(huì)自動(dòng)得出。系統(tǒng)要支持批量數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出,并能對(duì)單位需要設(shè)定各類信息的統(tǒng)計(jì),生成報(bào)表。
(二)加強(qiáng)工資數(shù)據(jù)的分析
工資管理長(zhǎng)期以來(lái)忽視了對(duì)工資報(bào)表數(shù)據(jù)的分析。信息管理系統(tǒng)的決策功能可以通過(guò)建模技術(shù)和運(yùn)籌學(xué),對(duì)工資數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析后,可以為高層管理者提供輔助決策數(shù)據(jù),為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制定出符合企業(yè)發(fā)展情況的分配制度提供真實(shí)可靠的依據(jù),也是企業(yè)分配制度不斷調(diào)整的重要依據(jù),對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到了促進(jìn)作用,因此必須重視工資數(shù)據(jù)的分析工作,這將是工資管理工作的一大轉(zhuǎn)變。
(三)增強(qiáng)人事工資管理干部的整體素質(zhì)和技能
人事工資管理中,人力始終是第一資源,計(jì)算機(jī)只能是人事工資管理者的好助手,這就要求財(cái)務(wù)人員、人事管理人員要具備高超的使用計(jì)算機(jī)的能力,才能適應(yīng)工作的需要。從事工資管理的人員要定期做好數(shù)據(jù)的備份,及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理和記錄歸檔,保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確和最新化。每一位從事人事工資的管理者要認(rèn)真學(xué)習(xí)政策,提高業(yè)務(wù)素質(zhì),恪守職業(yè)道德。
總之,人事工資管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要結(jié)合企事業(yè)自身的情況具體分析,設(shè)計(jì)出符合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的系統(tǒng),幫助企事業(yè)走向規(guī)范化管理的道路。
【參考文獻(xiàn)】
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一、財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全隱患
(一)病毒病毒可以從網(wǎng)絡(luò)傳播,也可以通過(guò)移動(dòng)硬盤、優(yōu)盤等移動(dòng)介質(zhì)入侵。財(cái)務(wù)系統(tǒng)一旦感染病毒,就有可能損壞系統(tǒng),造成數(shù)據(jù)的丟失,嚴(yán)重的情況下甚至能夠損壞計(jì)算機(jī)的硬件,如著名的CIH病毒。計(jì)算機(jī)病毒和自然界病毒一樣,具有潛伏性,人們通常不會(huì)立即發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)感染了病毒,而是要等到特定的條件出現(xiàn)后病毒才開(kāi)始發(fā)作,如特定的時(shí)間、特定的操作等。還有一種特殊的情況就是當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)內(nèi)存在疑似病毒時(shí),如蠕蟲(chóng)病毒,盲目采用不適合的殺毒軟件或不合適的殺毒手段,造成原本正常的數(shù)據(jù)被誤殺。
(二)木馬利用計(jì)算機(jī)程序漏洞侵入后竊取文件的程序被稱為木馬。木馬是一種具有隱藏性、自發(fā)性的可被用來(lái)進(jìn)行惡意行為的程序,一般不會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)產(chǎn)生直接的危害,而是以控制系統(tǒng)達(dá)到竊取資料的目的。
(三)惡意攻擊財(cái)務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)器是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)保存、數(shù)據(jù)共享的核心部位,由于國(guó)內(nèi)對(duì)版權(quán)保護(hù)的重視不足,往往采用盜版的操作系統(tǒng),無(wú)法得到及時(shí)的漏洞修補(bǔ),這就給大量的黑客提供了可乘之機(jī),一旦服務(wù)器遭到攻擊,輕則網(wǎng)絡(luò)中斷,重者數(shù)據(jù)被破壞。此外。大學(xué)生出于對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的好奇,往往也會(huì)擔(dān)任黑客的角色。這樣的黑客由于處在校園網(wǎng)內(nèi),其攻擊往往能夠躲避防火墻的偵測(cè),危害也會(huì)更大。
(四)硬件災(zāi)難性損壞所謂災(zāi)難性損壞是指無(wú)法修復(fù)的故障,主要針對(duì)硬盤而言。目前市場(chǎng)上有大量的提供數(shù)據(jù)恢復(fù)業(yè)務(wù)的單位,也就是說(shuō)能從物理?yè)p壞的硬盤里恢復(fù)數(shù)據(jù),硬盤的損壞可以發(fā)生在頃刻之間,所以硬件災(zāi)難性損壞是人們最不重視而危害最大的安全隱患。
(五)防范意識(shí)不足計(jì)算機(jī)的硬件軟件隱患都能通過(guò)技術(shù)手段解決,財(cái)會(huì)從業(yè)人員的防范意識(shí)是財(cái)會(huì)網(wǎng)絡(luò)安全的致命薄弱點(diǎn)。財(cái)會(huì)從業(yè)人員不可能是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的專家,對(duì)花樣翻新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)攻擊手段無(wú)法一一辨別,這就是存在的人為安全隱患。
二、財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的硬件安全策略
(一)防火墻校園網(wǎng)出口處,一般會(huì)使用昂貴的防火墻設(shè)備,但容易忽略財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)出口的安全措施。防火墻是阻斷惡意攻擊的有效手段,是一種訪問(wèn)控制手段,對(duì)跨越網(wǎng)絡(luò)邊界的信息進(jìn)行過(guò)濾,目的是阻斷非法用戶對(duì)本系統(tǒng)的訪問(wèn),為數(shù)據(jù)訪問(wèn)和數(shù)據(jù)傳送設(shè)立的一道電子屏障。財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的出口安裝單獨(dú)的防火墻設(shè)備是防止惡意攻擊的重要手段。
(二)獨(dú)立的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)一個(gè)相對(duì)獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)能夠大大降低病毒傳播,也能防止惡意攻擊的發(fā)生,所以一般財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)都是一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)。從物理上隔離于校園網(wǎng)、Internet網(wǎng),數(shù)據(jù)由專人負(fù)責(zé)傳遞。
(三)一人雙機(jī)財(cái)會(huì)工作繁瑣枯燥,財(cái)會(huì)從業(yè)人員也同樣有通訊娛樂(lè)的需求。在財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)與Internet網(wǎng)的互聯(lián)固然方便,但帶來(lái)的安全隱患不容小視。在計(jì)算機(jī)價(jià)格大幅降低、硬件體積大幅縮小的情況下,為財(cái)會(huì)從業(yè)人員配備兩臺(tái)計(jì)算機(jī)是一個(gè)非常有效的辦法。目前市場(chǎng)上有專門的切換設(shè)備,一般用于網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜,兩臺(tái)或多臺(tái)計(jì)算機(jī)可以共享一個(gè)顯示器,一個(gè)鼠標(biāo),一個(gè)鍵盤,而計(jì)算機(jī)主機(jī)是完全獨(dú)立的,一臺(tái)計(jì)算機(jī)作為財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的終端,一臺(tái)計(jì)算機(jī)作為日常辦公娛樂(lè)的計(jì)算機(jī),這樣既能滿足日常的通訊、娛樂(lè)、辦公需求,又能控制網(wǎng)絡(luò)病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊帶來(lái)的危害。
(四)RAID技術(shù)RAID技術(shù)是一種熱備份技術(shù),簡(jiǎn)單的說(shuō)就是服務(wù)器上的幾塊硬盤作為數(shù)據(jù)存儲(chǔ)使用,而有一塊單獨(dú)的硬盤作為數(shù)據(jù)備份,一旦某一塊硬盤發(fā)生故障,備份數(shù)據(jù)的硬盤能立即自動(dòng)回復(fù)丟失的數(shù)據(jù)。人們?cè)诮ㄔO(shè)財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)時(shí),應(yīng)該予以統(tǒng)籌考慮。
三、財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的軟件安全策略
(一)殺毒軟件購(gòu)買和使用殺毒軟件是大家都為熟知的話題,市場(chǎng)上流行的殺毒軟件功能是很多的,如軟件管理、病毒查殺、軟件防火墻、漏洞修復(fù)、垃圾清理等,如何合理的升級(jí)、合理應(yīng)用各種功能,是財(cái)會(huì)從業(yè)人員需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)的。
(二)數(shù)字簽名數(shù)字簽名可以防止非法用戶使用暴力手段解密,數(shù)字簽名還可以建立不可否認(rèn)機(jī)制,便于查找造成網(wǎng)絡(luò)事故的原因。
(三)安全協(xié)議安全協(xié)議是一組規(guī)則,詳細(xì)說(shuō)明文件如何進(jìn)行“偽裝”,以保證其在傳遞過(guò)程中的安全。目前較為流行的安全協(xié)議主要包括安全電子交易規(guī)范(sET)、安全套接口字層協(xié)議(SSL)及-安全超文本傳輸協(xié)議(SHTRP)等。當(dāng)然,虛擬專用網(wǎng)VPN也屬于安全協(xié)議的范疇之內(nèi)。
(四)Liunx操作系統(tǒng)Linux文件系統(tǒng)極其嚴(yán)格,后綴名后面有空格,Windows會(huì)忽略。Linux就算成了兩個(gè)不同文件;Linux不能運(yùn)行系統(tǒng)的EXE文件,而在Windows中非常簡(jiǎn)單……重重約束導(dǎo)致電腦初學(xué)者不敢用Linux是因?yàn)楹ε拢贿^(guò)Linux全部版本至今才發(fā)了1個(gè)補(bǔ)丁,而Windows已經(jīng)了成千上萬(wàn)補(bǔ)丁,足見(jiàn)Linux有約束的缺點(diǎn)也是安全的優(yōu)點(diǎn)。雖然功能沒(méi)有Windows操作系統(tǒng)強(qiáng)大,但非常適合在財(cái)務(wù)系統(tǒng)使用。
(五)計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)設(shè)置利用技術(shù)手段屏蔽計(jì)算機(jī)的軟驅(qū)、光驅(qū)、USB數(shù)據(jù)接口,將服務(wù)器上一些不必要的服務(wù)端口關(guān)閉,并利用Internet協(xié)議篩選端口;限制計(jì)算機(jī)用戶使用光磁介質(zhì),網(wǎng)絡(luò)投入使用后,禁止安裝與財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)無(wú)關(guān)的其他軟件;科學(xué)設(shè)置權(quán)限、動(dòng)態(tài)管理口令以提升數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的安全等級(jí),財(cái)務(wù)用戶口令應(yīng)考慮加密存儲(chǔ),有效保證用戶個(gè)人隱私不受侵犯。
四、財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理安全策略
(一)分級(jí)、分塊管理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是需要實(shí)現(xiàn)共享使用的,而數(shù)據(jù)的填報(bào)一般分塊操作,人們往往為貪圖方便而互相幫助,這樣就容易造成責(zé)任的混淆,在整體資源共享的前提下,實(shí)現(xiàn)分級(jí)、分塊管理,不同級(jí)別的人員具有不同的職能權(quán)限,不同職責(zé)的人員具有不同的功能權(quán)限,其享用的信息不同,這種管理方式能夠有效的遏制職責(zé)不清帶來(lái)的安全隱患。
(二)內(nèi)部安全制度制定一個(gè)嚴(yán)密的安全制度是非常有必要的,如不得將私人電腦接人財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、不得將未進(jìn)行殺毒的移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備接人財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、不得使用財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的終端訪問(wèn)外網(wǎng)、財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的所有硬件設(shè)備曲指定人員維護(hù)、不得在財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)終端安裝無(wú)關(guān)軟件等。這些制度看上去有些苛刻,但確實(shí)能有效減少由于內(nèi)部人員道德風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)資源風(fēng)險(xiǎn)、計(jì)算機(jī)病毒等所造成的危害。
(三)強(qiáng)化計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)可謂日新月異,病毒、黑客日益猖獗,唯有不斷的學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí),才能有效地防止安全事故的發(fā)生。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:企業(yè)集團(tuán)公司;財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化;有效應(yīng)用
1企業(yè)集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體的必要性
作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中主體之一的大型國(guó)有企業(yè),國(guó)有資產(chǎn)的保值增值、企業(yè)集團(tuán)整體利益的最大化是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要目標(biāo);國(guó)有企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與企業(yè)的財(cái)務(wù)管理有著密切的聯(lián)系,財(cái)務(wù)管理工作質(zhì)量的優(yōu)劣、財(cái)務(wù)信息傳遞的及時(shí)性、有效性對(duì)國(guó)有資產(chǎn)的保值增值起著十分重要的作用。在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)份額占領(lǐng)日益激烈的當(dāng)今,國(guó)有企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作只有發(fā)揮管理、分析及預(yù)測(cè)的職能,不斷完善財(cái)務(wù)管理體制,創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理各項(xiàng)工作,提高信息傳遞的速度和質(zhì)量,做好與業(yè)務(wù)工作的信息共享和溝通,才能確保企業(yè)不斷提升自身競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)管理能力,在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。目前,大多數(shù)企業(yè)集團(tuán)公司的經(jīng)營(yíng)管理模式還存在著財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)各自獨(dú)立,財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)聯(lián)系僅通過(guò)事后的數(shù)據(jù)反饋,信息溝通滯后的現(xiàn)象。筆者通過(guò)對(duì)某航運(yùn)企業(yè)(下稱:A公司)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀的調(diào)研,從以下幾方面論述企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的必要性:
1.1會(huì)計(jì)核算方面
受傳統(tǒng)會(huì)計(jì)核算方式的影響,財(cái)務(wù)核算更加注重業(yè)務(wù)發(fā)生后的事后統(tǒng)計(jì)、核算,因此導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息存在著滯后性,再加上企業(yè)收集整理財(cái)務(wù)分析信息的時(shí)間,無(wú)法做到通過(guò)信息反饋對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展的實(shí)時(shí)監(jiān)控和決策,因此財(cái)務(wù)核算結(jié)果并沒(méi)有及時(shí)有效的參與公司的經(jīng)營(yíng)管理決策。A公司屬于大型國(guó)有航運(yùn)集團(tuán)公司,主要經(jīng)營(yíng)范圍為遠(yuǎn)洋運(yùn)輸船舶的經(jīng)營(yíng)租賃管理。作為船舶管理公司,該公司的船舶機(jī)務(wù)維修費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)匯總通過(guò)船舶機(jī)務(wù)管理系統(tǒng)完成(簡(jiǎn)稱S系統(tǒng)),船舶管理部門通過(guò)S系統(tǒng)完成船舶維修費(fèi)用的計(jì)算匯總工作;但是在機(jī)務(wù)費(fèi)用實(shí)際付款時(shí),并不能在系統(tǒng)中完成,還需要將S系統(tǒng)中的機(jī)務(wù)費(fèi)用匯總手工填制付款通知單,并按照相應(yīng)的資金支付審批流程進(jìn)行審批流轉(zhuǎn);除了上述費(fèi)用外,該公司的行政管理性費(fèi)用無(wú)業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持,各項(xiàng)管理費(fèi)用的發(fā)起均為發(fā)起人手工填寫(xiě)付款申請(qǐng),在費(fèi)用的預(yù)算控制、單據(jù)審批流轉(zhuǎn)、資金付款計(jì)劃編制、上傳網(wǎng)銀系統(tǒng)的付款文件的生成、財(cái)務(wù)核算記賬均為手工完成。因此一筆業(yè)務(wù)從業(yè)務(wù)源頭的發(fā)起到實(shí)際支付完成并形成記賬憑證,歷經(jīng)從線上業(yè)務(wù)系統(tǒng)切換至線下手工傳遞,并且必須手工完成各審批節(jié)點(diǎn)單據(jù)傳遞、各項(xiàng)數(shù)據(jù)的手工統(tǒng)計(jì)、資金計(jì)劃的手工編制、數(shù)據(jù)信息的手工傳遞、會(huì)計(jì)憑證的手工錄入等,上述各項(xiàng)環(huán)節(jié)均會(huì)造成財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息滯后,無(wú)法為公司的經(jīng)營(yíng)決策提供實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)信息。
1.2成本控制方面
作為船舶的管理公司,成本控制尤為重要。目前,公司各項(xiàng)成本費(fèi)用的開(kāi)支均有預(yù)算管控,但是預(yù)算管控的節(jié)點(diǎn)未在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行嵌入,而是在財(cái)務(wù)審核付款過(guò)程中予以體現(xiàn),因此,往往業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生,而在財(cái)務(wù)審核付款過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該筆費(fèi)用無(wú)預(yù)算,或者預(yù)算不足,而造成成本控制的滯后和被動(dòng),非常不利于公司的成本控制管理。
1.3內(nèi)部控制方面
業(yè)務(wù)系統(tǒng)要能夠掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況,并能動(dòng)態(tài)反映經(jīng)營(yíng)過(guò)程,而財(cái)務(wù)系統(tǒng)要確保生成的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的正確性,需對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)。由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)處理的時(shí)間點(diǎn)不同步,加之業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的獨(dú)立運(yùn)行,可能導(dǎo)致財(cái)務(wù)信息與業(yè)務(wù)信息的不一致,等到會(huì)計(jì)核算發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)單證數(shù)據(jù)錯(cuò)誤時(shí),業(yè)務(wù)已經(jīng)結(jié)算或者業(yè)務(wù)系統(tǒng)可能已進(jìn)入下個(gè)月的日常運(yùn)行,這樣業(yè)務(wù)系統(tǒng)中就不能在當(dāng)期進(jìn)行相應(yīng)變更和調(diào)整。由此,將導(dǎo)致當(dāng)月業(yè)務(wù)信息的不準(zhǔn)確??梢?jiàn),傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)監(jiān)督審核作用主要通過(guò)事后核算時(shí)體現(xiàn),所形成的信息滯后或者不準(zhǔn)確,必然削弱對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的及時(shí)監(jiān)管。
1.4信息傳遞方面
由于業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)均局限于各自的使用部門,造成部門之間的信息傳遞和使用不暢,產(chǎn)生部門信息孤島現(xiàn)象,數(shù)據(jù)共享性差。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入信息化時(shí)代,業(yè)務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)均要求對(duì)信息處理的及時(shí)和高效,因此需要有一套財(cái)務(wù)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)都認(rèn)可和都可用的系統(tǒng)程序,以協(xié)同處理業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)的各類問(wèn)題。
2企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的思路
財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的涵義是旨在涵蓋網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、制度規(guī)范、管理軟件等綜合環(huán)境下,將企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的主要流程即業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)流程、管理流程有機(jī)融合,將“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”的理念有機(jī)融入到企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的系統(tǒng)中,建立基于業(yè)務(wù)事件驅(qū)動(dòng)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化流程,使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)互為所用。當(dāng)業(yè)務(wù)事件發(fā)起后,系統(tǒng)按照設(shè)計(jì)的流程規(guī)則,將企業(yè)的業(yè)務(wù)信息、財(cái)務(wù)信息、管理信息同步于一體化系統(tǒng)中。當(dāng)提取信息時(shí),具有信息查看、使用權(quán)的各類“被授權(quán)人”通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)獲取所需信息;同時(shí)財(cái)務(wù)信息、業(yè)務(wù)信息互為所用,減少了業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí),與財(cái)務(wù)記錄時(shí)相同信息的重復(fù)錄入工作,這種方式能最大限度的實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息共享、加快了信息的處理和傳遞、幫助企業(yè)實(shí)時(shí)控制業(yè)務(wù)過(guò)程,做出準(zhǔn)確及時(shí)的決策,真正將財(cái)務(wù)控制職能發(fā)揮出來(lái)。
3企業(yè)集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化核心要素分析
企業(yè)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)即為集團(tuán)公司搭建一套成熟的信息化系統(tǒng),將業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人力資源等必要的模塊進(jìn)行整合貫通,從而實(shí)現(xiàn)敏捷聯(lián)動(dòng)、動(dòng)態(tài)聯(lián)盟、異地協(xié)同的業(yè)務(wù)處理模式。借助信息化手段提升企業(yè)的管理水平已是現(xiàn)在企業(yè)普遍采用的方式,但是信息化的手段的應(yīng)用主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)上,提高了工作效率,減少了人為的差錯(cuò),在數(shù)據(jù)分析、決策應(yīng)用等管理環(huán)節(jié)的應(yīng)用還是很少的。根據(jù)中國(guó)軟件協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì),真正從管理層面達(dá)到提升企業(yè)管理水平的企業(yè)僅為0.2%,而國(guó)外企業(yè)則是50%,可見(jiàn)懸殊之大。由此說(shuō)明大多企業(yè)信息化應(yīng)用并沒(méi)有事前系統(tǒng)的規(guī)劃,在信息化的進(jìn)程中存在一定的盲目性。怎樣正確認(rèn)識(shí)和描述企業(yè),明確需求,規(guī)劃流程,真正讓財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的信息系統(tǒng)應(yīng)用體現(xiàn)的既具體又有戰(zhàn)略高度,需要利用模型的方法進(jìn)行信息化設(shè)計(jì)。按照財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化設(shè)計(jì)方案,可將模型分為需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施和運(yùn)行維護(hù)四個(gè)總體階段,根據(jù)每個(gè)階段的不同需求,模型依據(jù)不同的目的、視角和粒度,采用不同的方法建模。
3.1需求分析階段
根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀和發(fā)展愿景,建立需求分析模型。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求和發(fā)展目標(biāo),要做的開(kāi)發(fā)工作包括做好系統(tǒng)平臺(tái)的選擇和搭建,其次是調(diào)查和整理各個(gè)用戶需求,建立企業(yè)的現(xiàn)狀模型;然后對(duì)現(xiàn)狀模型,結(jié)合用戶需求進(jìn)行對(duì)比分析,分析出系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn),針對(duì)缺點(diǎn)和瓶頸問(wèn)題在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中提出優(yōu)化需求以及優(yōu)化手段;通過(guò)用戶需求的進(jìn)一步強(qiáng)化形成需求模型,作為下一個(gè)階段開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)搭建要素。
3.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段
在明確了具體需求的基礎(chǔ)上,對(duì)模型的流程設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)展開(kāi)深入細(xì)致的討論站在不同使用人角度完成信息化系統(tǒng)的各個(gè)視角的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā),并保證模型的一致性。經(jīng)過(guò)不斷的模型設(shè)計(jì)和優(yōu)化重組,最終形成信息化系統(tǒng)的設(shè)計(jì)模型定稿,作為系統(tǒng)實(shí)施階段的輸入要素。
3.3系統(tǒng)實(shí)施階段
在系統(tǒng)模型設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上,通過(guò)定義具體的操作者權(quán)限、具體的業(yè)務(wù)流程規(guī)則、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入、選擇合適搭建平臺(tái)和應(yīng)用軟件,完成對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化信息系統(tǒng)的研發(fā)工作。
3.4系統(tǒng)維護(hù)階段
在系統(tǒng)投入運(yùn)行后,對(duì)在使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行實(shí)時(shí)記錄和解決,通過(guò)不斷完善信息化系統(tǒng),不斷優(yōu)化系統(tǒng)的功能,提高企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的程度,最大限度的通過(guò)信息化系統(tǒng)的建設(shè)為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供有力支持保障,達(dá)到不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
4企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的探索應(yīng)用
以A航運(yùn)公司為例,業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí),由業(yè)務(wù)部門在系統(tǒng)中完成相關(guān)數(shù)據(jù)的錄入,當(dāng)信息進(jìn)入系統(tǒng)后,系統(tǒng)根據(jù)事前設(shè)置的流程節(jié)點(diǎn)自動(dòng)完成關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的流轉(zhuǎn),包括采購(gòu)、供應(yīng)商選擇、合同審批簽署、付款申請(qǐng)發(fā)起、審批流程、預(yù)算控制等環(huán)節(jié),同時(shí)系統(tǒng)支持自動(dòng)對(duì)接銀行支付系統(tǒng)和財(cái)務(wù)核算系統(tǒng),即系統(tǒng)可自動(dòng)將業(yè)務(wù)信息加工成為財(cái)務(wù)信息,供各個(gè)角色查看和使用。數(shù)據(jù)和附件信息一旦錄入,即可自動(dòng)保存在數(shù)據(jù)處理中心,在系統(tǒng)流轉(zhuǎn)過(guò)程中,自動(dòng)引用,減少了手工傳遞、輸入傳遞以及加工信息的環(huán)節(jié),提高了工作效率,又減少手工傳遞及加工過(guò)程的錯(cuò)誤?;咎幚砹鞒瘫硎鋈缦拢旱谝徊?,業(yè)務(wù)發(fā)生后,業(yè)務(wù)經(jīng)辦人在系統(tǒng)中完成對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)的初始錄入,即可作為本部門使用的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息,在后續(xù)其他環(huán)節(jié)中也可供其使用,同時(shí)信息一旦錄入,便可自動(dòng)提取使用。第二步,系統(tǒng)自動(dòng)審核及檢測(cè),識(shí)別業(yè)務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容,自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)整理分析,并且按照制度進(jìn)行審批流轉(zhuǎn)。第三步,根據(jù)審核后的業(yè)務(wù)進(jìn)行資金計(jì)劃編制,同時(shí)支持自動(dòng)上傳資金支付平臺(tái)。經(jīng)財(cái)務(wù)人員審核后自動(dòng)完成付款水單生成,及實(shí)際付款信息反饋。第四步,當(dāng)信息使用者需要某項(xiàng)信息時(shí),系統(tǒng)根據(jù)使用人指令提取數(shù)據(jù),且滿足使用者的多維度需要,不再需要財(cái)務(wù)人員根據(jù)使用的要求,手工進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算和反饋。第五步,系統(tǒng)通過(guò)接收指令自動(dòng)生成會(huì)計(jì)記賬憑證、賬簿及財(cái)務(wù)報(bào)表等常規(guī)報(bào)表和企業(yè)內(nèi)部個(gè)性化管理報(bào)表,供會(huì)計(jì)信息使用者及企業(yè)管理者使用。在財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的模式下,只要業(yè)務(wù)信息轉(zhuǎn)換成會(huì)計(jì)信息的規(guī)則制定正確,就能實(shí)時(shí)、高效地生成數(shù)據(jù)信息。同時(shí)業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)可根據(jù)授權(quán)權(quán)限進(jìn)行全過(guò)程跟蹤,加強(qiáng)了對(duì)業(yè)務(wù)全流程的管控,為財(cái)務(wù)部門加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理提供了前提條件。最重要的是企業(yè)在決策和控制中能夠得到實(shí)時(shí)信息的支持,對(duì)經(jīng)營(yíng)管理做出及時(shí)準(zhǔn)確的決策。
作者:周敬 單位:中遠(yuǎn)散貨運(yùn)輸有限公司
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關(guān)鍵詞:一流企業(yè)集團(tuán)總部 集約扁平 服務(wù)共享
引言
企業(yè)總部是現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)生存和發(fā)展的統(tǒng)領(lǐng)和首腦,從某種意義上來(lái)說(shuō),一流的企業(yè)集團(tuán)首先要有一流的集團(tuán)總部。隨著國(guó)際分工專業(yè)化和全球經(jīng)濟(jì)一體化的深化發(fā)展,企業(yè)集團(tuán)發(fā)展面臨越來(lái)越復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境。特別是2008年金融危機(jī)爆發(fā)以來(lái),國(guó)際經(jīng)濟(jì)萎靡不振,企業(yè)發(fā)展開(kāi)始出現(xiàn)動(dòng)蕩局面,給企業(yè)總部帶來(lái)的決策、管控和協(xié)調(diào)的壓力進(jìn)一步加大。根據(jù)不同功能定位的變化,結(jié)合基本管控模式,國(guó)際企業(yè)集團(tuán)在組織結(jié)構(gòu)變革和資源管控等方面呈現(xiàn)出一些新的趨勢(shì)。
企業(yè)集團(tuán)總部功能定位的變化
隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不斷拓展,國(guó)際企業(yè)的總部的功能定位逐步由單一的作業(yè)管理向戰(zhàn)略決策、溝通協(xié)調(diào)、共享服務(wù)、業(yè)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造等多元方向轉(zhuǎn)變,即從“管控”導(dǎo)向的角色向“提升綜合價(jià)值”導(dǎo)向的角色轉(zhuǎn)變。不同的管控模式?jīng)Q定了不同的總部定位??傮w看,一流企業(yè)總部一般涵蓋以下四種功能定位:一是發(fā)展和執(zhí)行集團(tuán)總戰(zhàn)略,包括機(jī)會(huì)評(píng)估、資本分配、制定研究策略、重組并購(gòu)等。二是直接管控關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和流程,包括企業(yè)文化制定、計(jì)劃流程設(shè)計(jì)、監(jiān)督和財(cái)務(wù)控制、激勵(lì)和約束、必要時(shí)親自推動(dòng)關(guān)鍵項(xiàng)目等。三是提供集中化的共享和服務(wù),進(jìn)行科技研發(fā)、提供法律援助、處理公共關(guān)系、進(jìn)行培訓(xùn)等。四是加強(qiáng)下屬企業(yè)的戰(zhàn)略協(xié)調(diào),實(shí)現(xiàn)品牌整合和價(jià)值鏈協(xié)調(diào)。五是強(qiáng)化總部的影響力??偛吭谔岣哒w管理水平的同時(shí),應(yīng)給下屬公司帶來(lái)更多的附加價(jià)值。
企業(yè)集團(tuán)總部非核心業(yè)務(wù)管控模式的變化
隨著企業(yè)集團(tuán)總部功能定位的變化,一流企業(yè)集團(tuán)總部更側(cè)重于價(jià)值創(chuàng)造與引領(lǐng),這直接導(dǎo)致了對(duì)非核心業(yè)務(wù)管控模式呈現(xiàn)出兩個(gè)新變化:即業(yè)務(wù)外包相對(duì)減少及服務(wù)共享中心的設(shè)立逐步增加。
(一)企業(yè)總部業(yè)務(wù)外包比重有所下降
總部業(yè)務(wù)外包是指企業(yè)總部將部分非核心業(yè)務(wù)(如法律事務(wù)、IT、后勤、客戶服務(wù)等)承包給外部專業(yè)化服務(wù)提供商,使總部集中資源用于核心業(yè)務(wù)。最近10年來(lái),世界一流企業(yè)總部業(yè)務(wù)外包的比例總體上呈現(xiàn)不斷減少的趨勢(shì)。企業(yè)總部業(yè)務(wù)外包減少的原因包括:企業(yè)總部應(yīng)變能力的重要性日益提升,而外部服務(wù)提供商對(duì)企業(yè)總部要求和客戶需求的反應(yīng)不夠迅速;隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)間情報(bào)爭(zhēng)奪戰(zhàn)日趨激烈,業(yè)務(wù)外包容易導(dǎo)致核心技術(shù)和信息的泄露,尤其是研究、財(cái)務(wù)、人力資源和法律事務(wù)等涉及到企業(yè)商業(yè)機(jī)密的服務(wù)不適合外包;企業(yè)總部對(duì)外包業(yè)務(wù)的要求提高,導(dǎo)致業(yè)務(wù)外包的成本提高。
羅蘭貝格管理咨詢公司每隔2-3年對(duì)世界知名企業(yè)總部進(jìn)行一次問(wèn)卷調(diào)查,并了5份關(guān)于企業(yè)總部的研究成果。2010年的調(diào)查結(jié)果表明,世界知名企業(yè)總部業(yè)務(wù)外包的比例在縮小,企業(yè)越來(lái)越依賴自己的力量處理各種總部業(yè)務(wù)。IT業(yè)務(wù)是最常見(jiàn)的總部業(yè)務(wù)外包領(lǐng)域,但是選擇將總部IT業(yè)務(wù)外包的企業(yè)比例逐年下降。2005年39%的企業(yè)將IT業(yè)務(wù)外包,2010年這一比例下降為19%。德國(guó)郵政、蘇格蘭銀行、德意志銀行、陶氏化學(xué)、克萊斯勒等世界著名企業(yè)都曾經(jīng)將企業(yè)總部的IT業(yè)務(wù)外包給惠普或IBM,但均因成本過(guò)高或者外部服務(wù)提供商無(wú)法按要求完成業(yè)務(wù)等原因而終止。
除了IT業(yè)務(wù),總部其他業(yè)務(wù)的外包也出現(xiàn)了不同程度的下降。2005年39%的企業(yè)將總部法律業(yè)務(wù)外包,2010年這一比例下降為13%;2008年企業(yè)總部審計(jì)業(yè)務(wù)外包的比例是69%,2010年這一比例下降為44%。當(dāng)然,總部業(yè)務(wù)外包減少是總體上的趨勢(shì),并不排除部分非核心的總部業(yè)務(wù)外包增加的情況,例如清潔、安保、餐飲等后勤業(yè)務(wù)外包的比例從2008年的16%上升至2010年的17%。
(二)總部?jī)?nèi)部設(shè)立“服務(wù)共享中心”有所增加
服務(wù)共享中心(Shared Service Center)是指企業(yè)總部組建的專業(yè)化的職能中心,提供總部各部門共同需要的服務(wù)(如科研、培訓(xùn)、法律事務(wù)、IT等)。作為總部的新部門,服務(wù)共享中心與外部服務(wù)提供商展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng),按照市場(chǎng)價(jià)格為企業(yè)總部各部門提供服務(wù)。服務(wù)共享中心的資產(chǎn)計(jì)入企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表,服務(wù)共享中心的人員也是企業(yè)總部?jī)?nèi)部人員,但是服務(wù)共享中心類似一個(gè)獨(dú)立的企業(yè)高效運(yùn)作??偛糠?wù)共享中心與外部服務(wù)提供商的根本區(qū)別在于服務(wù)共享中心作為企業(yè)總部的一部分,與企業(yè)總部是從屬關(guān)系;而外部服務(wù)提供商與企業(yè)總部?jī)H僅是委托關(guān)系。
服務(wù)共享中心能夠克服業(yè)務(wù)外包的缺點(diǎn)。相對(duì)于業(yè)務(wù)外包,總部設(shè)立服務(wù)共享中心的優(yōu)點(diǎn)在于:總部更容易控制服務(wù)共享中心工作的進(jìn)度和結(jié)果。作為企業(yè)的一部分,服務(wù)共享中心對(duì)企業(yè)要求和客戶需求變化更為敏感。服務(wù)共享中心不容易泄露企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)等重要信息。很多輔助服務(wù)也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分,由企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)共享中心提供這些服務(wù)可以保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
調(diào)查顯示,設(shè)立“服務(wù)共享中心”的企業(yè)比例從2005年的38%上升到2008年的49%。德勤會(huì)計(jì)師事務(wù)所每隔兩年對(duì)世界范圍內(nèi)的跨國(guó)企業(yè)設(shè)立服務(wù)共享中心的情況進(jìn)行調(diào)查,在2011年調(diào)查的270家企業(yè)中,平均每家企業(yè)設(shè)立2.9個(gè)服務(wù)共享中心,比2009年增加了0.8個(gè)。同時(shí),服務(wù)共享中心承擔(dān)的職能在不斷增加,而且企業(yè)一般傾向于將業(yè)務(wù)優(yōu)先分配給自己的服務(wù)共享中心承擔(dān)??偛繕I(yè)務(wù)外包減少,以及總部設(shè)立服務(wù)共享中心現(xiàn)象的增多,并不意味著企業(yè)整體上業(yè)務(wù)外包減少。對(duì)于企業(yè)總部之外基層大量非核心的、重復(fù)性的、不涉及企業(yè)機(jī)密的業(yè)務(wù),外包的現(xiàn)象仍然普遍。
畢馬威2010年對(duì)286家企業(yè)的調(diào)查結(jié)果表明,既有服務(wù)共享中心也有業(yè)務(wù)外包的企業(yè)占36%,只有服務(wù)共享中心沒(méi)有業(yè)務(wù)外包的企業(yè)占31%,只有服務(wù)共享中心沒(méi)有業(yè)務(wù)外包的企業(yè)占13%,既沒(méi)有服務(wù)共享中心也沒(méi)有業(yè)務(wù)外包的企業(yè)占19%。從企業(yè)整體來(lái)看,盡管采取共享服務(wù)中心比業(yè)務(wù)外包更普遍,但業(yè)務(wù)外包和共享服務(wù)中心都是企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。
企業(yè)集團(tuán)總部對(duì)核心資源集約化管理程度加深
資源配置和管控能力是衡量現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)綜合實(shí)力的重要指標(biāo)??傮w看,企業(yè)集團(tuán)資源可分為核心資源和非核心資源。近年來(lái),世界一流企業(yè)的總部對(duì)人力資源、財(cái)務(wù)資源、科技研發(fā)、信息資源、物資采購(gòu)等企業(yè)核心資源管控的集中化程度在不斷提升。作為企業(yè)的決策中心和管控中心,企業(yè)總部對(duì)關(guān)系到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心資源與能力的控制力度增強(qiáng)??偛繕I(yè)務(wù)外包的減少、設(shè)立服務(wù)共享中心的現(xiàn)象增多也是企業(yè)總部管控力增強(qiáng)的體現(xiàn)。企業(yè)總部正逐漸由成本中心轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值創(chuàng)造中心,企業(yè)應(yīng)把注意力集中在增強(qiáng)總部?jī)r(jià)值創(chuàng)造力上,而不是削減總部的運(yùn)行成本。
例如,GE總部根據(jù)自身的資源狀況,采取集中化的管控模式,總部是戰(zhàn)略管理中心、投資中心和服務(wù)中心,并對(duì)技術(shù)研發(fā)投資、信息資源、物資采購(gòu)等重要環(huán)節(jié)實(shí)施集中化管理。GE總部通過(guò)投資審核、財(cái)務(wù)審計(jì)和選派經(jīng)營(yíng)者實(shí)現(xiàn)對(duì)下屬企業(yè)的集中管控,保證下屬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合總部的戰(zhàn)略目標(biāo)。GE審計(jì)部門除了審查企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合法性之外,還負(fù)責(zé)審查個(gè)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是否符合總部的總體戰(zhàn)略。EDF總部的職能部門對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)管控、人力資源、財(cái)稅事務(wù)、行政事務(wù)、國(guó)際合作和公共事務(wù)等業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理;對(duì)于發(fā)電等競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)和海外投資業(yè)務(wù)實(shí)行事業(yè)部制管理,使各事業(yè)部成為利潤(rùn)中心,由總部進(jìn)行監(jiān)督和考核;對(duì)于受管制的輸配電業(yè)務(wù),盡管歐盟監(jiān)管措施越來(lái)越嚴(yán)格,但EDF仍然堅(jiān)持不拆分,通過(guò)設(shè)立全資子公司維持對(duì)輸配電業(yè)務(wù)的管理。
企業(yè)總部規(guī)模及組織架構(gòu)變化
(一)總部規(guī)模不斷擴(kuò)大
隨著總部業(yè)務(wù)外包的減少、設(shè)立服務(wù)共享中心的現(xiàn)象增多以及企業(yè)管理的集約化程度加深,企業(yè)總部規(guī)模總體上呈現(xiàn)不斷擴(kuò)大的趨勢(shì)。以EDF為例,2007年至2010年,總部人數(shù)從8432人增加至11590人,總部占集團(tuán)總數(shù)人員占比從8%上升到11%。
(二)總部組織架構(gòu)更加扁平并形成“多點(diǎn)”總部
為了加強(qiáng)總部的管控能力,世界一流企業(yè)逐漸實(shí)行扁平化管理。以蘋果公司為例,20世紀(jì)80年代,蘋果公司從上到下共設(shè)了五個(gè)管理層次,決策和貫徹過(guò)程冗長(zhǎng),無(wú)法適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。隨著蘋果公司管理體制不斷革新,目前蘋果公司形成了以產(chǎn)業(yè)部為主導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu),管理層級(jí)減少為三個(gè),即總部、產(chǎn)業(yè)集團(tuán)和下屬企業(yè),三者的定位分別為決策中心、利潤(rùn)中心和成本中心。
隨著企業(yè)在國(guó)內(nèi)外擴(kuò)張,為了實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)的扁平化,提高總部對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度,越來(lái)越多的企業(yè)總部將部分管理職能授予其分支機(jī)構(gòu)。理特管理顧問(wèn)公司的研究表明,越來(lái)越多的企業(yè)在減少管理層級(jí),將部分總部職能向國(guó)內(nèi)外分支部門轉(zhuǎn)移。這些具有部分總部職能的分支機(jī)構(gòu)實(shí)際上變?yōu)榭偛康姆植?,企業(yè)總部結(jié)構(gòu)從“整體總部”(Monolithic Headquarter)向“多點(diǎn)總部”(Multi-Point Headquarters)轉(zhuǎn)變。未來(lái)企業(yè)總部可能呈現(xiàn)出集中管控,分散管理的突出特點(diǎn),即總部呈現(xiàn)虛擬化的特點(diǎn),傳統(tǒng)意義上具有確定地理位置的單一總部概念已經(jīng)難以涵蓋總部的新內(nèi)涵,企業(yè)在世界范圍內(nèi)的分支機(jī)構(gòu)開(kāi)始承擔(dān)越來(lái)越多傳統(tǒng)意義上的總部職能。
結(jié)論與建議
國(guó)際企業(yè)的總部的功能定位逐步由單一的作業(yè)管理向“提升綜合價(jià)值”導(dǎo)向的角色轉(zhuǎn)變。國(guó)際一流企業(yè)總部在建設(shè)發(fā)展過(guò)程中,隨著總部功能的不斷完善,從組織結(jié)構(gòu)看,總部人員和規(guī)模不斷增長(zhǎng),管理層次卻不斷壓縮,呈現(xiàn)扁平化趨勢(shì);從核心資源管控看,借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段,人力資源、財(cái)務(wù)、物資物流管理等逐步實(shí)現(xiàn)集約化管理;從非核心業(yè)務(wù)管控看,服務(wù)外包仍是總部提高效率、降低成本的重要方式,但為了保持競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)和增加服務(wù)的敏感度,在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置“共享服務(wù)中心”統(tǒng)籌非核心及后勤資源管控成為新趨勢(shì)。
面對(duì)國(guó)際金融危機(jī)的沖擊,國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)積極研究國(guó)際先進(jìn)企業(yè)總部發(fā)展趨勢(shì),通過(guò)加強(qiáng)總部建設(shè)強(qiáng)化企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率效益,提高抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。一是依據(jù)管控流程規(guī)劃與組織設(shè)計(jì)原則來(lái)定位總部功能和設(shè)置職能部門。根據(jù)組織定位原則、管控流程的內(nèi)容,按照扁平化、精簡(jiǎn)化的原則,加強(qiáng)職能部門設(shè)計(jì),確保每一個(gè)流程的結(jié)點(diǎn)貫穿到部門,形成高效的總部協(xié)同機(jī)制。二是對(duì)人力資源、財(cái)務(wù)資源、技術(shù)研發(fā)、信息資源、物資采購(gòu)等重要企業(yè)資源都采取集中化管控模式。統(tǒng)籌考量業(yè)務(wù)外包和設(shè)置“服務(wù)共享中心”的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì),形成具有企業(yè)特色的主營(yíng)業(yè)務(wù)和輔助業(yè)務(wù)、核心資源與非核心資源有效管控模式。三是培育總部的價(jià)值創(chuàng)造能力,工作中心逐步轉(zhuǎn)向企業(yè)資源控制與實(shí)施戰(zhàn)略,加強(qiáng)規(guī)劃、創(chuàng)新文化與企業(yè)制度建設(shè)工作等。
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