商業(yè)運營的本質(zhì)精選(九篇)
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第1篇：商業(yè)運營的本質(zhì)范文
【論文摘要】商業(yè)模式的定義在理論界有多種不同的理解，對商業(yè)模式創(chuàng)新尚缺乏完善研究。針對該問題，從商業(yè)模式的概念入手，對當(dāng)前電信運營企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新方式進(jìn)行了分析，指出電信運營商商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)該從三個方面著手：一是在產(chǎn)品層面，著重于電信產(chǎn)品設(shè)計規(guī)則參與、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化；二是在企業(yè)層面，著重于電信業(yè)務(wù)組件和組織管理的再造和梳理；三是在產(chǎn)業(yè)層面，著重于外包策略和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟在實現(xiàn)價值創(chuàng)新中的重要作用。
面對今天高度競爭的環(huán)境，許多企業(yè)對于商業(yè)模式是什么?該怎么設(shè)計和創(chuàng)新商業(yè)模式，現(xiàn)有的研究很難形成一個系統(tǒng)的、普遍適用的理論分析框架。
另一方面，截至2006年底，我國電話用戶總數(shù)已經(jīng)達(dá)到8.25億戶，其中固定電話3.7億戶，移動電話4.55億戶。2006年，全國通信業(yè)務(wù)收入已超過7000億元人民幣，固定電話和手機普及率分別超過30%和35%。如此巨大的市場正在吸引全球投資者的目光。本文試圖對電信運營企業(yè)的價值創(chuàng)新進(jìn)行分析，進(jìn)而提出一個電信運營企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的基本理論框架。
1、電信運營企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的分析框架
由于人們對商業(yè)模式本質(zhì)認(rèn)識上的分歧，準(zhǔn)確界定商業(yè)模式很困難，[1]但絕大多數(shù)學(xué)者都同意，商業(yè)模式從根本上講是企業(yè)價值創(chuàng)造的邏輯。[2]如Afuah&Tucci（2000）[3]和Amit&Zott（2000）都認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)為自己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價值的決定性來源。[4]Mahadevan（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)價值流、收益流和物流的混合體。[5]Hamel（2000）將商業(yè)模式分為四大要素，在四大要素間產(chǎn)生出三種不同的連接，這些連接重點就是公司如何賺得應(yīng)有的利潤。[6]Thomas（2001）認(rèn)為商業(yè)模式是開辦一項有利可圖的業(yè)務(wù)所涉及的總體構(gòu)造。[7]Dubossonetal（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)進(jìn)行價值創(chuàng)造、價值營銷和價值提供，以產(chǎn)生有利可圖且得以維持收益流的客戶關(guān)系資本。[8]Ches-brough&Rosenbloom（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式是反映企業(yè)商業(yè)活動的價值創(chuàng)造、價值提供和價值分配等活動的一種架構(gòu)。[9]Afuah（2003）在進(jìn)一步的研究中指出，商業(yè)模式的目的是為了創(chuàng)造卓越的客戶價值并確立企業(yè)獲取市場價值的有利地位的各種活動的集合。[10]Rappa（2004）認(rèn)為，商業(yè)模式就其最基本的意義而言，是一種能夠為企業(yè)帶來收益的模式。
商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)是獲取更大的價值。就商業(yè)模式創(chuàng)新的方式，Thomas（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新涉及企業(yè)的流程、客戶、供應(yīng)商、渠道、資源和能力的總體重構(gòu)。Dubosson等（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新涉及企業(yè)結(jié)構(gòu)及其合作伙伴網(wǎng)絡(luò)革新。Rappa（2004）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新意味著企業(yè)必須明確開展什么樣的活動來創(chuàng)造價值、在價值鏈中如何選取上游和下游伙伴中的位置以及與客戶達(dá)成產(chǎn)生收益的安排類型。羅珉等（2005）認(rèn)為，商業(yè)模式是一個組織在明確外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力的前提下，用于整合組織本身、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者來獲取超額利潤的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系以及制度安排的集合。高闖，關(guān)鑫（2006）指出，商業(yè)模式創(chuàng)新是通過對企業(yè)全部價值活動進(jìn)行優(yōu)化選擇，并對某些核心價值活動進(jìn)行創(chuàng)新，然后再重新排列、優(yōu)化整合而成。
綜上所述，商業(yè)模式的本質(zhì)是企業(yè)價值創(chuàng)造的邏輯，而價值創(chuàng)造是通過企業(yè)本身以及上、下游的合作而被創(chuàng)造出來的，并在它們之間進(jìn)行著傳遞和消費。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新絕不僅僅是一個企業(yè)內(nèi)部的事。就電信業(yè)而言，隨著數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展和3G時代的日益臨近，電信業(yè)價值創(chuàng)新系統(tǒng)演變呈現(xiàn)出如下趨勢：一是電信產(chǎn)業(yè)鏈由鏈狀演變?yōu)榫W(wǎng)狀。縱向方面，新加入環(huán)節(jié)增多，更為細(xì)分化；橫向方面同一環(huán)節(jié)內(nèi)的企業(yè)不但數(shù)量大幅增加，而且更為專業(yè)化。
這種趨勢要求對電信運營企業(yè)對產(chǎn)出重新定位或重新創(chuàng)造，與其他相關(guān)企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟，以使企業(yè)的能力和價值創(chuàng)新活動相匹配。二是在電信業(yè)價值創(chuàng)新系統(tǒng)內(nèi)部，各環(huán)節(jié)對價值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)被重新界定，價值和利潤在系統(tǒng)中發(fā)生轉(zhuǎn)移，向?qū)r值創(chuàng)造起關(guān)鍵作用的環(huán)節(jié)聚集，表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)運營環(huán)節(jié)的價值將不斷下降，內(nèi)容和應(yīng)用方案將占據(jù)越來越重要的位置，因而電信運營商業(yè)務(wù)外包成了必然選擇。同時，每一環(huán)節(jié)的運作效率對整個系統(tǒng)的影響越來越大，各成員企業(yè)間聯(lián)系更為緊密，逐漸發(fā)展成以戰(zhàn)略聯(lián)盟、優(yōu)勢互補，資源共享、流程對接和文化融合等為特征的深度合作。三是由于3G技術(shù)的開放性和不確定，因此對電信產(chǎn)業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的競爭將越來越成為競爭的重要方式。四是在三網(wǎng)融合、固定移動融合的技術(shù)背景下，原來看似沒有聯(lián)系的不同產(chǎn)業(yè)變得越來越相關(guān)聯(lián)，并出現(xiàn)重疊、替代、交叉和趨同等變化，并且不同生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)之間加速價值整合的步伐越來越快。它們相互間的協(xié)作關(guān)鍵就在于合理的結(jié)算、利潤分配模式，只有雙贏的分配方式才能保證跨行業(yè)業(yè)務(wù)的順利推進(jìn)。正是在這一背景下，本文按照由低到高的層次，將電信運營企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新分為三個層面。
產(chǎn)品層次的創(chuàng)新，包括電信產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，其實質(zhì)是產(chǎn)品模塊分解和集成。電信運營企業(yè)層次的創(chuàng)新，包括業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理的創(chuàng)新，其實質(zhì)是電信運營企業(yè)業(yè)務(wù)和管理功能的梳理和優(yōu)化。電信產(chǎn)業(yè)層次的創(chuàng)新，按照合作的層次和深度，可以將企業(yè)間的協(xié)作分為業(yè)務(wù)外包和戰(zhàn)略聯(lián)盟兩種形態(tài)。電信運營企業(yè)可以利用模塊分解將非核心業(yè)務(wù)外包，集中有限的資源于自身比較優(yōu)勢的環(huán)節(jié)，利用模塊整合和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，實現(xiàn)價值創(chuàng)新。
2、電信運營企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實現(xiàn)策略
2.1產(chǎn)品層次的創(chuàng)新
2.1.1電信產(chǎn)品創(chuàng)新
電信產(chǎn)品創(chuàng)新涵蓋了產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)制定、產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、營銷、品牌等諸多方面。其主要目標(biāo)是通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實現(xiàn)對質(zhì)量、成本、可靠性、可服務(wù)性、響應(yīng)速度的提升。按照創(chuàng)新的內(nèi)容與程度，電信產(chǎn)品創(chuàng)新可分為幾類：一是以全新技術(shù)開拓全新市場。二是對現(xiàn)有市場提供新的產(chǎn)品組合。三是利用現(xiàn)有的資源增加產(chǎn)品種類，即產(chǎn)品線延伸。四是改善現(xiàn)有產(chǎn)品性能。五是改善附加產(chǎn)品。
在進(jìn)行電信產(chǎn)品創(chuàng)新時，有兩個問題值得注意：一是要突出自主品牌，力爭成為電信產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的制定者或主要參與者。二是要細(xì)分并緊密聯(lián)系客戶需求。個人用戶的電信需求至少包括：必需的信息傳遞、情感交流、工作和自我發(fā)展、使生活更為便利、興趣或娛樂需求。組織用戶的電信需求至少可以分為兩個方面：提高內(nèi)部運營效率和加強與用戶、合作伙伴之間的聯(lián)系。
2.1.2服務(wù)創(chuàng)新
服務(wù)模塊化創(chuàng)新的主要目標(biāo)是，實現(xiàn)電信產(chǎn)品提供過程中相關(guān)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、人性化和規(guī)范化，并為產(chǎn)品創(chuàng)新提供業(yè)務(wù)、技術(shù)和政策保障。具體包括：①推進(jìn)產(chǎn)品專業(yè)化服務(wù)，特別是各項增值服務(wù)，拓寬服務(wù)范圍。②建立與品牌發(fā)展相配套的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。③提高服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)對客戶的個性化服務(wù)。
2.2企業(yè)層次的功能再造
2.2.1電信業(yè)務(wù)重整
電信業(yè)務(wù)的重整涉及營銷與業(yè)務(wù)辦理、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與安裝模塊、定價與收費、網(wǎng)絡(luò)管理、客戶服務(wù)6個功能模塊。對業(yè)務(wù)模塊再造的主要目的是對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)要素重新配置，充分發(fā)揮其盈利潛能。業(yè)務(wù)再造的主要方法是對業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的清除、簡化、整合和自動化。清除主要指對企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的非增值活動予以清除。簡化是指在清除非必要的非增值的環(huán)節(jié)后，對剩下來的活動做進(jìn)一步的簡化。整合是指對分解的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，以使業(yè)務(wù)運作過程順暢、連貫，更好地滿足顧客的需求。自動化是指采用自動化解決方案，減少數(shù)據(jù)反復(fù)的采集及降低單次采集的時間，對數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理與分析，增加信息的利用率等。
2.2.2管理模塊化再造
目的是打破傳統(tǒng)的組織業(yè)務(wù)部門分割狀態(tài)，通過對企業(yè)管理職能的重組，支撐產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新，快速相應(yīng)顧客需求。對電信企業(yè)，可以將組織管理分為三個模塊：前端、后端和其他職能模塊。前端模塊負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)展，集中市場營銷與銷售的職能，針對不同細(xì)分市場的客戶特點不同，需要采取有差別的營銷策略。后端模塊設(shè)立客戶響應(yīng)中心，作為前后端的接口，保障端到端的服務(wù)開通與故障排除流程的順利運行，以及負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)運行情況的維護(hù)與資源的調(diào)配和管理。
2.3電信產(chǎn)業(yè)層次的創(chuàng)新——構(gòu)建價值創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)
由于新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，三網(wǎng)融合趨勢正在加強，在極大地拓展電信行業(yè)發(fā)展的空間的同時，也將原來3個不同產(chǎn)業(yè)的企業(yè)放在同一個競爭平臺上。單打獨斗式的企業(yè)難以在所有環(huán)節(jié)建立起核心競爭優(yōu)勢。另一方面，日益?zhèn)€性化多樣化的需求對電信企業(yè)的技術(shù)、資金、知識、渠道等資源提出了更高的要求，于是在競爭中合作成為必然選擇。按照合作的層次和深度，可以將企業(yè)間的協(xié)作分為業(yè)務(wù)外包和戰(zhàn)略聯(lián)盟兩種形態(tài)。運營企業(yè)可以利用模塊分解將非核心業(yè)務(wù)外包，集中有限的資源于自身比較優(yōu)勢的環(huán)節(jié)，利用模塊整合和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，實現(xiàn)價值創(chuàng)新。
2.3.1外包策略
外包策略的實施是在電信產(chǎn)品或業(yè)務(wù)模塊化分解的基礎(chǔ)上確立的。電信企業(yè)外包有兩種基本類型：業(yè)務(wù)外包和管理外包。業(yè)務(wù)外包主要是指對前后臺業(yè)務(wù)進(jìn)行外包；也有一些企業(yè)對內(nèi)部獨立性較強的管理職能進(jìn)行外包，被稱為管理外包。業(yè)務(wù)外包主要是將前后臺業(yè)務(wù)進(jìn)行外包。管理業(yè)務(wù)外包相對較少，主要有財務(wù)管理中應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)外包，人事管理中招聘員工管理外包等。一般認(rèn)為，將非核心環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)或職能外包給其他企業(yè)，有利于降低經(jīng)營的不確定性風(fēng)險和生產(chǎn)成本，提高質(zhì)量，加速了技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，有利于發(fā)揮各價值模塊的核心優(yōu)勢，在合理利益共享機制下實現(xiàn)協(xié)同。
2.3.2建立價值創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟
隨著電信運營環(huán)境和技術(shù)復(fù)雜度不斷增加，電信價值創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)也日趨復(fù)雜，已從過去簡單的“軟硬件提供商—電信運營商—用戶”合作模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橛呻娦胚\營商、供應(yīng)商群（設(shè)備制造商、系統(tǒng)集成及軟件提供商、內(nèi)容服務(wù)提供商、終端設(shè)備提供商）、競爭者、相關(guān)企業(yè)、用戶、政府、科研院所以及相關(guān)服務(wù)機構(gòu)共同參與的網(wǎng)絡(luò)，隨著合作關(guān)系日益密切，電信企業(yè)通過戰(zhàn)略聯(lián)盟獲得整體的優(yōu)勢，成了企業(yè)的可行的選擇。戰(zhàn)略聯(lián)盟本質(zhì)上是一種利益契約，參與成員通過聯(lián)盟帶來比自身單獨參與競爭更為豐厚的收益。從電信運營商角度，電信業(yè)聯(lián)盟可以分為以下幾種形態(tài)。
一是電信運營商與供應(yīng)商的聯(lián)盟。包括：①與設(shè)備系統(tǒng)集成及軟件提供商聯(lián)盟。②與終端設(shè)備提供商聯(lián)盟。中國聯(lián)通在推廣業(yè)務(wù)時，采用與重點終端設(shè)備提供商在資本和技術(shù)層面合作的方式。③與內(nèi)容/服務(wù)提供商的聯(lián)盟。
二是與競爭者的聯(lián)盟。包括：①與運營商之間的聯(lián)盟。②與潛在競爭者的合作。
三是組建跨行業(yè)聯(lián)盟。與教育界進(jìn)行合作提供遠(yuǎn)程教育服務(wù)，與游戲開發(fā)商合作開發(fā)手機游戲，與銀行合作開發(fā)電子銀行，與醫(yī)療界合作提供遠(yuǎn)程醫(yī)療，與政府合作提供電子政務(wù)等等。跨行業(yè)合作，一方面，為個人用戶提供了服務(wù)，合作連接了多元化的利益群體，鎖定用戶群體，創(chuàng)造差異化的特色服務(wù)優(yōu)勢，使用戶從單一的對電信產(chǎn)品消費轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N對生活方式和社會身份認(rèn)知的依賴，從而不斷增強企業(yè)核心競爭能力，達(dá)到吸引和鞏固客戶的目的另一個方面，這些企業(yè)中的部分企業(yè)也是電信運營商的行業(yè)用戶，他們與電信運營商的合作同時也滿足了這些行業(yè)用戶的需求，增加了他們各自的業(yè)務(wù)范圍，為企業(yè)創(chuàng)造了價值。
四是與用戶的合作。用戶能夠提供需求信息，幫助運營商構(gòu)建產(chǎn)品概念，參與評估運營商的合作對象和合作過程，實現(xiàn)新產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計要求。
五是運營商與相關(guān)輔助機構(gòu)的聯(lián)盟。包括：①與公共研究部門、教育機構(gòu)和專業(yè)化公共支持部門等科研院所的聯(lián)盟。②與包括電信行業(yè)協(xié)會、通信企業(yè)家協(xié)會、人才培訓(xùn)機構(gòu)、中介咨詢機構(gòu)等專業(yè)服務(wù)機構(gòu)的聯(lián)盟。
從中國電信行業(yè)已有的戰(zhàn)略聯(lián)盟的情況來看，缺乏電信運營商的市場導(dǎo)入作用，而且與專業(yè)SP合作較少，與設(shè)備制造商之間的整合程度不夠，因此造成業(yè)務(wù)的低質(zhì)、重復(fù)。在電信行業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的組建過程中，電信運營商應(yīng)該更加注意對SP的引導(dǎo)作用，使其能夠更快地掌握電信行業(yè)的專有知識，建立特定的營銷模式。對于終端制造商，則應(yīng)該加大整合的程度，電信運營商與終端制造商雙方在判斷客戶需求、研發(fā)產(chǎn)品等環(huán)節(jié)上要加大以客戶為導(dǎo)向的力度。值得注意，由于機會主義行為的存在，電信聯(lián)盟在帶來利益的同時也有風(fēng)險，包括：合作伙伴的能力風(fēng)險，合作關(guān)系風(fēng)險，投資套牢風(fēng)險，信息共享風(fēng)險等。因此，如何提高伙伴間信任、降低聯(lián)盟風(fēng)險就顯得非常重要，電信企業(yè)間聯(lián)盟關(guān)系管理是構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟的關(guān)鍵。電信企業(yè)間伙伴關(guān)系管理可以從以競合的思維選擇聯(lián)盟伙伴、協(xié)同聯(lián)盟之間的文化、增加聯(lián)盟溝通、提高聯(lián)盟之間的信任與忠誠以及合理分配戰(zhàn)略聯(lián)盟利益這幾個方面著手。
3、結(jié)論
商業(yè)模式的本質(zhì)是企業(yè)價值創(chuàng)造的邏輯，電信運營企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新絕不僅僅是運營企業(yè)內(nèi)部的事。在當(dāng)前的現(xiàn)實背景下，按照由低到高的層次，本文將電信運營企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新分為三個層面：產(chǎn)品層次的創(chuàng)新，企業(yè)層次的創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)層次的創(chuàng)新。在產(chǎn)品層次的創(chuàng)新上，應(yīng)該盡量謀求成為設(shè)計規(guī)則的參與者或提供者，注重從模塊分解與集成的角度對電信產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，從標(biāo)準(zhǔn)化角度對電信服務(wù)進(jìn)行規(guī)范，盡快提升我國電信產(chǎn)品的核心競爭力。在企業(yè)層次再造上，注重從管理和業(yè)務(wù)模塊功能梳理的角度，促使企業(yè)組織管理模塊化，以及業(yè)務(wù)組件清晰。在產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)層次的創(chuàng)新上，應(yīng)借助外包和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟等策略，實現(xiàn)價值創(chuàng)新。
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第2篇：商業(yè)運營的本質(zhì)范文
1 我國商業(yè)地產(chǎn)資產(chǎn)證券化的現(xiàn)狀
近年來，隨著商業(yè)地產(chǎn)新增項目的大量入市，以及城市更新改造規(guī)模的不斷擴大，我國商業(yè)地產(chǎn)市場呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。截至2016年末，國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)市場存量規(guī)模達(dá)到3.6億平方米；當(dāng)年新增（入市）商業(yè)地產(chǎn)規(guī)模為（按房屋竣工口徑統(tǒng)計）16147.35萬平方米，同比增長4.55%。其中，新增商業(yè)營業(yè)用房和商業(yè)辦公規(guī)模分別達(dá)12518.08萬平方米、3629.27萬平方米，同比增幅4.1%、6.1%。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示2012年以來，我國商業(yè)地產(chǎn)新增供應(yīng)量年均增幅達(dá)7.6%，預(yù)計未來幾年仍將延續(xù)這一較快增長勢頭。
由于商業(yè)地產(chǎn)具有投資規(guī)模大、回收周期長、運營管理要求高等特點，特別是資金占用量大，造成持有人資金沉淀。對此，一些物業(yè)持有人通過資產(chǎn)證券化方式降低融資成本、提高資金周轉(zhuǎn)。據(jù)統(tǒng)計，我國2016年商業(yè)地產(chǎn)資產(chǎn)證券化產(chǎn)品的發(fā)行規(guī)模達(dá)到244.29億元，同比增長86.7%，近三年平均增速高達(dá)61.46%。另據(jù)交易所數(shù)據(jù)顯示，目前在交易所掛牌交易的商業(yè)地產(chǎn)證券化產(chǎn)品規(guī)模達(dá)到533.21億元，產(chǎn)品發(fā)行數(shù)量和體量均呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。
從國外成熟市場的發(fā)展經(jīng)驗看，商業(yè)物業(yè)的資產(chǎn)證券化有利于促進(jìn)貨幣市場、信貸市場、債券市場、股票市場的協(xié)調(diào)發(fā)展，加快存量資產(chǎn)和沉淀資金盤活。同時，擴大了物業(yè)持有人直接融資通道，提高了金融市場配置資源的效率和效益。對投資者來說，也進(jìn)一步豐富了資本市場投資品種，有利于擴大投資人資產(chǎn)配置門類，對于我國建立和發(fā)展多層次資本市場具有重要意義。
目前，國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)證券化產(chǎn)品主要包括資產(chǎn)支持證券（ABS）、類房地產(chǎn)信托基金（類REITs）和商業(yè)房地產(chǎn)抵押擔(dān)保證券（CMBS）三類。其中：
資產(chǎn)支持證券（ABS類產(chǎn)品）在國內(nèi)資產(chǎn)市場最為常見。物業(yè)持有人以商業(yè)物業(yè)的租金收益權(quán)、物業(yè)服務(wù)費，房地產(chǎn)企業(yè)購房尾款等特定資產(chǎn)組合或特定現(xiàn)金流為支持，在交易所市場發(fā)行可交易證券。但與REITs不同，ABS份額不可在交易所流通交易。對發(fā)行人來說，這一模式的最大優(yōu)勢在于融資規(guī)模不計入負(fù)債，有利于控制融資人的財務(wù)杠桿。
類REITs是國內(nèi)近兩年新出現(xiàn)的一類房地產(chǎn)資產(chǎn)證券化產(chǎn)品，主要包括權(quán)益類和抵押型兩類。稱之為類REITs，主要原因在于該類產(chǎn)品雖按房地產(chǎn)信托基金的架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計，但本質(zhì)上并非權(quán)益類產(chǎn)品。類REITs大多以債權(quán)或明股實債為主，如果穿透產(chǎn)品存在的擔(dān)保或回購來看，類REITs本質(zhì)上仍是一種債性a品。
商業(yè)房地產(chǎn)抵押擔(dān)保證券（CMBS）是將商業(yè)不動產(chǎn)的抵押貸款重新包裝，通過證券化的工具以債券形式向投資者發(fā)行，在歐美等成熟市場應(yīng)用得較為普遍。以美國為例，目前商業(yè)抵押擔(dān)保證券的規(guī)模占到全美商用地產(chǎn)融資市場總體量的三分之一左右，是房地產(chǎn)市場主要的融資工具之一。
盡管近年來，上述資產(chǎn)證券化工具已在我國資本市場得到了廣泛使用，但相對于國內(nèi)龐大的商業(yè)地產(chǎn)存量市場來說，仍有巨大的發(fā)展空間。
2 我國商業(yè)物業(yè)資產(chǎn)證券化的方式和發(fā)展方向
目前，我國商業(yè)物業(yè)的資產(chǎn)證券化以ABS居多，其本質(zhì)是一種抵押貸款的融資方式。由于國內(nèi)商用物業(yè)的租售比普遍過低，租金收益難以覆蓋約定分紅。物業(yè)持有人如采用定期固定回報方式完成資金募集，需承諾進(jìn)行租金差額補足。同時，對物業(yè)持有人來說，ABS涉及到資產(chǎn)出表、資產(chǎn)收益權(quán)轉(zhuǎn)讓等多層信托事務(wù)，中介費用較高，難以達(dá)到降低融資成本的目的。
對此，不少物業(yè)持有人探索采用類REITs模式進(jìn)行項目融資。以2016年6月22日新城控股（601155.SH）聯(lián)手上海東方證券資產(chǎn)管理有限公司（簡稱“東證資管”）作為計劃管理人，發(fā)行的“東證資管-青浦吾悅廣場資產(chǎn)支持專項計劃”為例。該專項計劃投資位于上海市青浦區(qū)城西商圈的青浦吾悅廣場，募集資金10.5億元。這是我國商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)首個以大型商業(yè)綜合體為目標(biāo)資產(chǎn)的不動產(chǎn)資產(chǎn)證券化項目。
第3篇：商業(yè)運營的本質(zhì)范文
的確應(yīng)該求變了，因為互聯(lián)網(wǎng)正在改變世界，其迅猛之勢不可低估，但是無論如何改變，互聯(lián)網(wǎng)給商業(yè)帶來的變化，依舊應(yīng)該遵循商業(yè)的基本規(guī)律，或者說更貼近商業(yè)本質(zhì)。任何一個企業(yè)決策者，都不可回避商業(yè)的基本規(guī)律，這也將成為未來決策的依據(jù)，無論企業(yè)面臨的是升級、轉(zhuǎn)型還是顛覆。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)思維一次又一次沖擊企業(yè)決策者大腦時，我們很多時候忘記了參與市場競爭最根本的三個要素：1.未來的趨勢是什么？2.自身的資源優(yōu)勢在哪里？3.核心的競爭力是什么？這是企業(yè)戰(zhàn)略決策不可回避的三個問題，互聯(lián)網(wǎng)思維為企業(yè)戰(zhàn)略決策提供了新的思維方向，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)則為企業(yè)運營戰(zhàn)術(shù)組合帶來了更多的可能。
互聯(lián)網(wǎng)對未來趨勢帶來深遠(yuǎn)的影響，最本質(zhì)體現(xiàn)為用戶中心極致化。這是商業(yè)又一次巨大的進(jìn)步，但并不是新生事物，因為供過于求標(biāo)志著制造中心的商業(yè)時代結(jié)束，商業(yè)競爭在那時就已悄然進(jìn)入了用戶中心時代，只不過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)讓用戶中心變得更加徹底。企業(yè)決策者對未來趨勢的把握，其優(yōu)劣只體現(xiàn)為誰能將用戶中心做到更加極致。
任何一個企業(yè)參與商業(yè)競爭，都難以跳出自身資源這一基礎(chǔ)，這也是決策者作任何決策的物質(zhì)基礎(chǔ)。任何忽略自身資源特征的決策，都將把企業(yè)帶入誤區(qū)甚至是萬劫不復(fù)的深淵。星巴克在美國將O2O作為其有效的競爭策略構(gòu)成部分，依舊以線下門店資源為基礎(chǔ)，以服務(wù)為連接線上和線下的核心，選擇有效的線上平臺為補充，最終形成了有效的O2O閉環(huán)。對于任何一個企業(yè)決策者，自身資源決定了一個企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的深度，很多時候互聯(lián)網(wǎng)是應(yīng)用的工具，但并不一定是必需的。不少企業(yè)決策者單純地將互聯(lián)網(wǎng)作為營銷工具和傳播工具，是因為它們并未認(rèn)識自身資源特征。
第4篇：商業(yè)運營的本質(zhì)范文
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代中國電子商務(wù)企業(yè)的異軍突起，其各種經(jīng)營創(chuàng)新及財富的聚集速度已為世界囑目，當(dāng)這種爆發(fā)式成長背后的商業(yè)智慧與管理理念被歷經(jīng)商海沉浮、有著豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗的企業(yè)管理者總結(jié)、書寫出來，其影響力必定非同以往。由電子工業(yè)出版社出版 、任建斌先生所著《順流而為“互聯(lián)網(wǎng)+”背后的商業(yè)邏輯揭秘》一書就是一樣一部基于近年來電子商務(wù)發(fā)展成果、解析商業(yè)發(fā)展奧秘、探索移動互聯(lián)時代服務(wù)創(chuàng)新路徑的優(yōu)秀讀物。
本書從商業(yè)模式分析入手，對大量熱門互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運營案例包括淘寶網(wǎng)、微信、打車軟件等進(jìn)行分析，導(dǎo)出這樣一個結(jié)論：好的商業(yè)模式具有簡單、能為用戶創(chuàng)造明顯價值、可以自我循環(huán)和強化、有市場化門檻、符合全球范圍內(nèi)大的發(fā)展潮流、符合社會道德規(guī)范等六大特點。之后回溯商業(yè)發(fā)展史，對那些興盛一時、造就頂級富豪的暴利行業(yè)如商業(yè)地產(chǎn)、傳統(tǒng)媒體的運營模式進(jìn)行深入分析，揭示出那些能夠永續(xù)獲得巨額利潤的企業(yè)背后一致的商業(yè)邏輯――人流的制造與經(jīng)營，并通過這樣一個貫穿始終的邏輯講透互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)本質(zhì)與經(jīng)營規(guī)律。
本書分為三個部分，第一部分解析商業(yè)模式背后的秘密；第二部分講解PC互聯(lián)網(wǎng)時代經(jīng)營網(wǎng)上人流的商機；第三部分分析移動互聯(lián)網(wǎng)時代連接人流和服務(wù)的商機。內(nèi)容由淺入深，尤其在后兩部分中引入了一些專業(yè)分析方法，具有一定的深度，但卻沒有絲毫的閱讀門檻。書中通過連續(xù)設(shè)問來引導(dǎo)思考，每一個觀點和結(jié)論都通過豐富的案例分析來導(dǎo)出。每章附有小結(jié)，總結(jié)要點，圖文并茂，幫助讀者理解、吸收、記憶。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶懽黠L(fēng)格使得該書更接近一本商業(yè)管理的MBA教材，區(qū)別是它還有更多的趣味性和新鮮度。
第5篇：商業(yè)運營的本質(zhì)范文
關(guān)鍵詞:商業(yè)地產(chǎn)運營模式資本運營產(chǎn)權(quán)式商鋪頤高模式萬達(dá)模式
隨著我國商業(yè)地產(chǎn)的迅猛發(fā)展,與商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)的理論研究也逐漸成為學(xué)術(shù)界的嶄新課題。目前在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域有“萬達(dá)訂單模式”、商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)式商鋪銷售運營模式、房地產(chǎn)投資信托等等。
本文認(rèn)為商業(yè)地產(chǎn)運營是個系統(tǒng)工程,并從商業(yè)地產(chǎn)運營的構(gòu)成分析入手,結(jié)合成功案例和具體實踐,從系統(tǒng)角度對商業(yè)地產(chǎn)運營模式進(jìn)行了研究,并提出了一種商業(yè)運營商占商業(yè)地產(chǎn)運營主導(dǎo)地位的新型商業(yè)地產(chǎn)運營模式。
商業(yè)地產(chǎn)運營構(gòu)成研究
商業(yè)地產(chǎn)運營環(huán)節(jié)構(gòu)成
本文認(rèn)為,商業(yè)地產(chǎn)運營環(huán)節(jié)應(yīng)主要由地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運營和資本運營等三塊構(gòu)成。在商業(yè)地產(chǎn)整體運營中,商業(yè)是核心和本質(zhì),項目的成敗最終取決于其商業(yè)運營的成敗;地產(chǎn)開發(fā)是基礎(chǔ)和表現(xiàn),沒有主要包括拿地和建設(shè)的地產(chǎn)開發(fā),附著其上的商業(yè)運營則失去了必要的基礎(chǔ)和載體;資本運營是線索和目的,商業(yè)地產(chǎn)運營的各環(huán)節(jié)都由資本運營實現(xiàn)耦合,并且任何商業(yè)項目都是以良性的資本運營為最終目的。
商業(yè)地產(chǎn)運營主體構(gòu)成
根據(jù)運營環(huán)節(jié)構(gòu)成,相應(yīng)的運營主體應(yīng)包括地產(chǎn)開發(fā)商、商業(yè)運營商和資本運營商。在商業(yè)地產(chǎn)實際運營中,可能出現(xiàn)主體重合的現(xiàn)象,比較常見的是地產(chǎn)開發(fā)商同時承當(dāng)了資本運營商的角色,并且承當(dāng)了部分商業(yè)運營商的工作,這是我國現(xiàn)階段商業(yè)地產(chǎn)運營的一個顯著特點。
商業(yè)地產(chǎn)運營中的常用模式
地產(chǎn)開發(fā)商占主導(dǎo)地位
所謂地產(chǎn)開發(fā)商占主導(dǎo)地位是指地產(chǎn)開發(fā)商除完成地產(chǎn)開發(fā)外,還參與項目選址、商業(yè)運營商的選擇,并主導(dǎo)整個運營過程的資本運營。
從功能來講,地產(chǎn)開發(fā)是商業(yè)地產(chǎn)運營的基礎(chǔ)和表現(xiàn)。地產(chǎn)開發(fā)是個階段,而商業(yè)地產(chǎn)運營是個長期,所以從這個角度上考慮,地產(chǎn)開發(fā)商并不適合整體運營的主導(dǎo)地位。但地產(chǎn)開發(fā)商具有資金雄厚、土地儲備豐富、拿地、建設(shè)和銷售流程熟悉的優(yōu)勢,并且由于商業(yè)地產(chǎn)在相當(dāng)一段時間里被認(rèn)為首先是地產(chǎn)開發(fā),然后才是商業(yè)經(jīng)營。地產(chǎn)開發(fā)商占商業(yè)地產(chǎn)運營的主導(dǎo)地位,具有先天優(yōu)勢。
萬達(dá)模式是地產(chǎn)開發(fā)商占主導(dǎo)地位類型的代表,其創(chuàng)新性和優(yōu)勢在于:地產(chǎn)商充分發(fā)揮自身領(lǐng)域優(yōu)勢,通過模塊化的標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)可大大降低項目建設(shè)成本;通過耦合大型商業(yè),實現(xiàn)了商業(yè)地產(chǎn)運營的內(nèi)在邏輯流程;在資本運營上,也不僅僅局限于住宅的短期銷售模式,而是以地產(chǎn)為載體(分零銷售、整體銷售、整體上市等)實現(xiàn)資本運營。
但萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)模式有幾個特點值得我們關(guān)注,它們分別是:
商業(yè)地產(chǎn)運營中的地產(chǎn)開發(fā)具有地產(chǎn)項目本身的周期長、投資大的特點,以地產(chǎn)耦合商業(yè),地產(chǎn)占主動對其在整個項目中的利益博弈并無益處,商業(yè)運營商可能的變更對地產(chǎn)運營商影響巨大。除通過地產(chǎn)的載體、租金的形式外,資本運營未與商業(yè)運營實現(xiàn)耦合。商業(yè)運營與地產(chǎn)開發(fā)商通過契約方式的耦合,在實現(xiàn)商業(yè)的持續(xù)經(jīng)營上(尤其是在商業(yè)低迷階段時)存在一定隱患。
萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)模式要求作為項目主體的地產(chǎn)開發(fā)商同時擁有商業(yè)經(jīng)營、資本運營方面豐富的能力。
商業(yè)運營商占主導(dǎo)地位
所謂商業(yè)運營商占主導(dǎo)地位是指商業(yè)運營商除完成商業(yè)運營外,還參與地產(chǎn)開發(fā)(主要是商業(yè)選址、商業(yè)設(shè)計和商業(yè)規(guī)劃),并主導(dǎo)整個運營過程的資本運營。
商業(yè)地產(chǎn)運營的核心是商業(yè)運營,無論是地產(chǎn)開發(fā)、資產(chǎn)運營,最終的盈利都需要商業(yè)運營來體現(xiàn)。商業(yè)運營商承擔(dān)商業(yè)地產(chǎn)運營的主導(dǎo)地位有以下優(yōu)勢:商業(yè)運營商主導(dǎo)項目選址和前期規(guī)劃,為后期商業(yè)運營的成功提供良好基礎(chǔ);商業(yè)運營更具穩(wěn)定性和持續(xù)性;資產(chǎn)運營可與商業(yè)運營耦合,而不僅僅以地產(chǎn)為載體,可拓寬商業(yè)地產(chǎn)資產(chǎn)運營渠道和手段。
下文以頤高商業(yè)地產(chǎn)模式為例,分析商業(yè)運營商占主導(dǎo)地位的具體情況。
頤高是一家以專業(yè)數(shù)碼連鎖業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),IT藍(lán)色房產(chǎn)、IT網(wǎng)絡(luò)資訊為核心業(yè)務(wù),融合IT相關(guān)產(chǎn)業(yè)于一體的全國性大型IT集團公司。其商業(yè)地產(chǎn)具體運營模式表現(xiàn)在以下幾方面:
地產(chǎn)耦合:頤高早期采用租賃、品牌輸出等形式實現(xiàn)商業(yè)擴展;近年逐漸采取購置、聯(lián)合開發(fā)等形式進(jìn)入商業(yè)地產(chǎn)運營的前端,直接與地產(chǎn)開發(fā)商在資產(chǎn)上進(jìn)行耦合,占據(jù)商業(yè)地產(chǎn)運營的主導(dǎo)地位。表現(xiàn)在:參與并主導(dǎo)商業(yè)物業(yè)的選址;用資產(chǎn)的形式與開發(fā)商形成強耦合;在項目之初即與開發(fā)商建立完善的開發(fā)商退出機制,獲得項目建成后的資產(chǎn)處置權(quán)。
資本運營:頤高通過購置、聯(lián)合開發(fā)等形式獲得房屋的產(chǎn)權(quán)處置權(quán),并在此基礎(chǔ)上建立兼顧商業(yè)經(jīng)營和物業(yè)資產(chǎn)的資本運營模式。
總結(jié)頤高資本運營模式,主要有以下幾點:資產(chǎn)介入商業(yè)地產(chǎn)開發(fā),建立完善開發(fā)商退出機制,完成開發(fā)商的資本周期(投入并獲得合理回報);通過物業(yè)資產(chǎn)的部分銷售、物業(yè)抵押、經(jīng)營型貸款或引入信托投資等形式,平衡前期資產(chǎn)投入;部分物業(yè)長期持有,通過持續(xù)經(jīng)營獲得持續(xù)的商業(yè)收益,物業(yè)增值,滿足投資人、信托基金的投資回報。
頤高商業(yè)地產(chǎn)模式是一種典型的商業(yè)運營商占據(jù)商業(yè)地產(chǎn)運營主導(dǎo)地位的商業(yè)地產(chǎn)運營模式。該商業(yè)地產(chǎn)運營模式的創(chuàng)新點在于:
充分發(fā)揮了商業(yè)運營商在商業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)性,通過資產(chǎn)的強耦合關(guān)系實現(xiàn)商業(yè)運營在整體項目運營的主導(dǎo)地位,進(jìn)而實現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)運營以商業(yè)運營為核心;充分發(fā)揮了地產(chǎn)開發(fā)商在地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域的專業(yè)性;完善的退出機制,保障地產(chǎn)開發(fā)商利益的同時,強化商業(yè)運營對項目的主導(dǎo)作用;除傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)資產(chǎn)運營模式外,還可實現(xiàn)以商業(yè)經(jīng)營為載體的資產(chǎn)運營,使商業(yè)地產(chǎn)的運營更具有持續(xù)性;頤高商業(yè)模式事實上是實現(xiàn)了以商業(yè)為核心,以資本為杠桿的商業(yè)地產(chǎn)運營。
頤高商業(yè)地產(chǎn)模式對商業(yè)運營商提出了新的要求,除商業(yè)運營的領(lǐng)域能力外,還需要具備利用資本杠桿把控項目整體運營的能力。
比較分析
第6篇：商業(yè)運營的本質(zhì)范文
經(jīng)過媒體、記者、物業(yè)公司、網(wǎng)民、業(yè)主等等不遺余力的“發(fā)掘”，似乎得出了相對一致的“結(jié)論”，這是潘石屹的一個陰謀，即他要進(jìn)軍物業(yè)管理的行業(yè)。用建外SOHO東區(qū)賓至物業(yè)公司老總的話說：老潘要涉足物業(yè)行業(yè)，并以此事件來規(guī)避相關(guān)風(fēng)險。
在這里，筆者不想談“物業(yè)門”到底是不是老潘的“陰謀”或者將老潘看成是一個“受害者”，筆者想從更高的層面或更長遠(yuǎn)一點的角度上來分析這個事件。其實，老潘在寒冬拋出這樣一個熱議的話題，肯定不是一時興起，或者說不是想打打口水戰(zhàn)。簡單的說：老潘在SOHO的戰(zhàn)略模式上出現(xiàn)了調(diào)整或轉(zhuǎn)移，這僅僅是調(diào)整的第一步。
對SOHO中國，潘石屹說其商業(yè)模式是成功的，但就實際情況看，卻不容樂觀。所謂SOHO模式，按照潘石屹的解釋是：開發(fā)商業(yè)（包括寫字樓）地產(chǎn)，統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)、統(tǒng)一市場銷售、統(tǒng)一出租和管理。但實際上，SOHO中國的商業(yè)地產(chǎn)都賣給了小業(yè)主，很少統(tǒng)一賣給大的業(yè)主，在管理上就更不是統(tǒng)一出租和管理了。甚至有人認(rèn)為將商業(yè)全部出售給小散戶是非常不恰當(dāng)?shù)纳虡I(yè)模式。
零散出售的產(chǎn)權(quán)商鋪出現(xiàn)類似的問題由來已久，商業(yè)地產(chǎn)多年的經(jīng)驗也表明，零散出售產(chǎn)權(quán)的商鋪很難成為成功商業(yè)模式。由于營業(yè)利潤得不到保障，目前已經(jīng)有多數(shù)的商戶不再按時交納租金。一旦業(yè)主的租金收益得不到保障，必然會導(dǎo)致業(yè)主、開發(fā)商和租戶之間的矛盾激化。
資深媒體人蔡鴻巖在其博客中指出：因為SOHO模式是全部出售物業(yè)，整個商業(yè)物業(yè)因此做不到統(tǒng)一管理和出租，所以SOHO和邊上的商業(yè)、寫字樓，更不用說與住宅公寓相比，租金回報都相對要低。更嚴(yán)重的是SOHO樓宇的設(shè)備設(shè)施維護(hù)都得不到保障，設(shè)備設(shè)施陳舊老化，甚至破損現(xiàn)象極為普遍，物業(yè)的保值性在這里大打折扣。
由此，我們可以看出，老潘雖然嘴里說：SOHO商業(yè)模式很成功，但實際上，他在面對所遭遇的難以化解的矛盾，已經(jīng)開始了商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，與其說是轉(zhuǎn)型，準(zhǔn)確的說，是“回歸”。即回歸商業(yè)地產(chǎn)的本質(zhì)。
商業(yè)地產(chǎn)是指由民間資本投資而非政府投資，以持有型物業(yè)獲取收益的房地產(chǎn)開發(fā)模式屬于商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)。因此，盡管商業(yè)出售曾一度火爆，但最終還要回歸持有，因為這是商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的根本。
這就是商業(yè)地產(chǎn)的本質(zhì)。
從這個角度說，SOHO中國所采取的出售的商業(yè)模式是與商業(yè)地產(chǎn)的本義相背離的。在當(dāng)下越來越多的地產(chǎn)商，譬如世茂、凱德、萬達(dá)等大公司都紛紛自持商業(yè)的時候，SOHO中國依然采用出售的方式，如果按物業(yè)類型區(qū)分，當(dāng)屬于商業(yè)物業(yè)，但是經(jīng)營手段又是出售，所以從某種意義上說，SOHO是一個難以定義的市場產(chǎn)品。
中國步行商業(yè)街工作委員會主任韓健徽在2009年商業(yè)地產(chǎn)年會上表示，商業(yè)地產(chǎn)應(yīng)該是先商業(yè)后地產(chǎn)，或者說，它核心的內(nèi)容是以長期、持續(xù)的收益為主的運營模式。如果物業(yè)得不到有效的運營，得不到升值，投入得不到回報，得不到資本的放大，勢必它的價值也會降低。但是分散銷售的模式是無法使得商業(yè)有持續(xù)收益的，從這個角度看，SOHO中國商業(yè)模式的后期經(jīng)營問題要擺脫困境，必然要向物業(yè)的持有發(fā)展。
這就謎底。
大家說這是老潘的“陰謀”，筆者認(rèn)為完全不必如此認(rèn)為。而這恰恰說明了SOHO中國和老潘不是在玩“陰謀”，而是老潘的SOHO中國商業(yè)模式調(diào)整的一次“品牌陽謀”。
為什么這么說？
對商業(yè)地產(chǎn)而言，品牌形象或許更加值錢，相對而言，他面臨的顧客群比住宅客戶明顯少，但這些客戶更會相信品牌以及品牌的附加值。所以說，老潘并不是要成立物業(yè)公司跟現(xiàn)有的物業(yè)公司競爭，搶飯碗，而是為了SOHO中國的品牌而進(jìn)行的一次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。
“建外SOHO就像嫁出去的閨女，閨女受到欺負(fù)，娘心疼。老潘有很多‘閨女’，如果老有‘惡奴’跟著，哪個小伙愿意娶她們？”潘石屹如是說。我們仔細(xì)分析其中的深意，只有兩個字：品牌。
不管潘石屹如何肯定SOHO中國的成功，但從“物業(yè)門”事件看來，SOHO中國無疑遭受了瓶頸，租戶的返租，業(yè)主的抱怨，物業(yè)管理的混亂等等。老潘只是借助于“物業(yè)門”事件，借此爭奪統(tǒng)一的管理權(quán)，以此來化解對SOHO的品牌形象的負(fù)面效應(yīng)。
第7篇：商業(yè)運營的本質(zhì)范文
移動互聯(lián)網(wǎng)是移動通信和互聯(lián)網(wǎng)從終端、技術(shù)到業(yè)務(wù)的全面深入的融合。移動互聯(lián)業(yè)務(wù)是當(dāng)今世界發(fā)展最快、市場潛力最大、前景最誘人的業(yè)務(wù)。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）的2014年中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報告顯示，截至2014年年底，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億；互聯(lián)網(wǎng)普及率為 47.9%，人均每周上網(wǎng)26.1小時。中國 4G 用戶總數(shù)達(dá) 9728.4 萬戶， 4G 網(wǎng)絡(luò)的推廣帶動更多人上網(wǎng)；根據(jù)調(diào)查，2014年新網(wǎng)民最主要的上網(wǎng)設(shè)備是手機，使用率為 64.1%。手機即時通信由于其隨身、隨時、擁有社交屬性和可以提供用戶位置等特點，已經(jīng)從單一的通信工具演變成支付、游戲、O2O等高附加值業(yè)務(wù)的用戶入口，同時，以其龐大的用戶基數(shù)為其他服務(wù)提供了巨大的潛在商業(yè)價值。
移動互聯(lián)網(wǎng)不是簡單的移動+互聯(lián)網(wǎng)，它有很強的乘法效應(yīng)。移動互聯(lián)網(wǎng)具備了互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)特征，如開放性、創(chuàng)新性、信息共享性、用戶需求長尾化、交互性等；但是移動互聯(lián)網(wǎng)又具備不同于互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)特征，如便攜性、身份可識別性、可定位性三大特征。移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟本質(zhì)上是一種“離散眼球經(jīng)濟”。身份可識別性特征決定了移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新的一個重要方向，即基于用戶身份的信息交互和社交應(yīng)用，移動支付、優(yōu)惠券下載、移動電子商務(wù)等也將獲得巨大的發(fā)展空間。可定位性決定了移動互聯(lián)網(wǎng)具有更大的商業(yè)價值。位置信息和身份識別的融合應(yīng)用，可催生出移動信用服務(wù)、精確廣告推送、基于位置的SNS等更多、更有趣的應(yīng)用。
移動互聯(lián)網(wǎng)開啟一個新時代，它正在深度改變?nèi)藗兊纳詈凸ぷ鞣绞健Ｒ苿踊ヂ?lián)網(wǎng)商機巨大。從大型機到小型機到PC再到桌面互聯(lián)網(wǎng)，每個時代都創(chuàng)造了比上個時代更多的財富。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶規(guī)模和使用場景的井噴式增長，將會帶來更多的業(yè)務(wù)發(fā)展與創(chuàng)新機會。
在此背景下，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如騰訊、新浪、盛大、搜狐、百度等都不同程度地在布局移動互聯(lián)網(wǎng)，原有的SP業(yè)務(wù)部門在轉(zhuǎn)型為移動互聯(lián)網(wǎng)部門。大量創(chuàng)業(yè)者、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者甚至是傳統(tǒng)領(lǐng)域的企業(yè)都在積極進(jìn)入，這種投融資熱度在很長一段時間內(nèi)將得到持續(xù)。
移動互聯(lián)網(wǎng)的未來發(fā)展方向是更加社交化、本地化、移動化。資本市場正噴出互聯(lián)網(wǎng)社交化的熱浪。移動互聯(lián)網(wǎng)社交化對電信運營商流量經(jīng)營很重要。從用戶的角度看，移動SNS是用戶信息最密集、用戶付出時間最多的平臺式應(yīng)用；從運營商的角度看，UGC內(nèi)容是移動互聯(lián)網(wǎng)流量的主要來源，而SNS又是UGC的主要來源。在移動互聯(lián)時代，電信運營商應(yīng)如何有效地開展業(yè)務(wù)經(jīng)營呢？
電信運營商戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型初見端倪
中國正從傳統(tǒng)工業(yè)時代邁入移動互聯(lián)時代，商業(yè)邏輯正在切換。在工業(yè)經(jīng)濟時代，稀缺資源是生產(chǎn)資料與貨幣，企業(yè)成功的關(guān)鍵是是產(chǎn)品規(guī)模化與市場細(xì)分化。由于電信運營業(yè)天然的規(guī)模經(jīng)濟特征，運營商必須成功地穿越行業(yè)“規(guī)模化”拐點，否則難過衰落或被吞并的下場；但基礎(chǔ)業(yè)務(wù)同質(zhì)化競爭，又必然要求企業(yè)實施差異化增值；電信運營商不可能長期安全地維持在規(guī)模化階段，它必然要跨越多樣化拐點。在移動互聯(lián)時代，稀缺資源是客戶的時間與注意力，企業(yè)成功的關(guān)鍵是客戶黏著化與業(yè)務(wù)平臺化。在移動互聯(lián)企業(yè)的成長初期，規(guī)模化的用戶注意力是最重要的，因此通過新聞、游戲、社區(qū)等各具特色的應(yīng)用快速形成用戶流量規(guī)模，是跨越的關(guān)鍵；但做到這一點還不夠，企業(yè)為構(gòu)建核心競爭力，還必須充分利用新經(jīng)濟價值要素的高度關(guān)聯(lián)性，企業(yè)的商業(yè)模式必須建立在對價值鏈的整體理解與運用上，即打造合作共贏平臺以支持價值鏈各要素的協(xié)同配合。
在移動互聯(lián)時代，電信業(yè)將發(fā)生諸多結(jié)構(gòu)性變化。在傳統(tǒng)電信1.0時代，客戶對通信的需求，主要限于語音。從語音到短信，也是在通信方面的創(chuàng)新。運營商提供的業(yè)務(wù)主要是與網(wǎng)絡(luò)合一的標(biāo)準(zhǔn)化通信業(yè)務(wù)，如語音、短信，網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容來自通信雙方。通信雙方均屬于買方市場，電信運營商作為賣方為一個具有外部性的群體提供服務(wù)。在新電信2.0時代，客戶的需求主要是信息需求。電信與互聯(lián)網(wǎng)的融合，滿足的是客戶獲取信息的需求；從固定互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)，則是順應(yīng)了客戶信息需求個性化、碎片化的趨勢。運營商提供的業(yè)務(wù)主要是與網(wǎng)絡(luò)分離的個性化信息業(yè)務(wù)。供需雙方處于平臺的兩端，形成兩個市場。電信運營商作為平臺組織者連接著兩組群體，以幫助雙方接觸獲利。
在移動互聯(lián)時代，電信運營商紛紛啟動轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。隨著商業(yè)環(huán)境的演變、客戶需求的變化、產(chǎn)品價值的變化與價值鏈的變動，電信運營商需要對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行再定義。
面對移動互聯(lián)網(wǎng)給中國的電信運營商帶來的威脅與機遇，中國電信開啟了轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略：從固網(wǎng)運營商到全業(yè)務(wù)運營商，帶來能力邊界的擴展；從ICT到3I轉(zhuǎn)型體現(xiàn)了對轉(zhuǎn)型的新認(rèn)知――成為綜合信息服務(wù)商。事實上，電信運營商轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的背后，都隱藏著對客戶價值的深度挖掘。
中國移動也適時提出了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的發(fā)展戰(zhàn)略。但中國移動高舉轉(zhuǎn)型的旗幟唱了許多年，似乎至今還不太成功。競爭對手聯(lián)通與蘋果的合約機，拉走了移動不少中高端客戶。騰訊公司的微信一開通，中國移動突然發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)還可以這樣做，真正的競爭對手原來是騰訊等一批有極強實力的移動互聯(lián)平臺商。
其實，中國移動一直在積極推動企業(yè)轉(zhuǎn)型。中國移動的發(fā)展戰(zhàn)略定位，從早期的移動通信專家、到移動信息專家、再到現(xiàn)在的移動改變生活，反映了中國移動價值定位的不斷超越。新電信時代可以說是變革轉(zhuǎn)型的時代。但在這個過程中，不徹底的客戶導(dǎo)向、組織利益再分配、專業(yè)障礙等多種挑戰(zhàn)可能會嚴(yán)重威脅中國移動的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。中國移動呼喚高水準(zhǔn)的變革轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)力，否則很難應(yīng)付復(fù)雜多變的格局。
大凡成功的企業(yè)轉(zhuǎn)型，除了要求變革領(lǐng)導(dǎo)者具備成熟的心智模式外，還需要參與轉(zhuǎn)型者設(shè)計一套高水準(zhǔn)的變革轉(zhuǎn)型方案、并賦予足夠的資源整合權(quán)力。現(xiàn)在，4G牌照發(fā)放了，在技術(shù)層面可以說中國移動、電信、聯(lián)通站在同一起跑線上，就看誰能在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的路上走得更快。
電信運營商業(yè)務(wù)模式之變
在移動互聯(lián)時代，電信運營商業(yè)務(wù)運營的成功模式可概括為“1234”。
“1”：打造1個移動互聯(lián)時代的品牌。
在移動互聯(lián)時代，客戶需求與傳統(tǒng)話音時代有顯著的不同。這要求電信運營商要構(gòu)建移動互聯(lián)時代的品牌，作為整體業(yè)務(wù)的精神統(tǒng)領(lǐng)，開展全業(yè)務(wù)運營。
“2”：堅持以客戶為導(dǎo)向，創(chuàng)建合作共贏平臺。在移動互聯(lián)時代，客戶與合作伙伴都是電信運營商重要的服務(wù)對象，合作伙伴也是電信運營商最重要的客戶。
移動互聯(lián)時代下的合作平臺是開放、共享、共贏的平臺。平臺模式最有可能成就產(chǎn)業(yè)巨頭。全球最大的100家企業(yè)里，有60家企業(yè)的主要收入來自平臺商業(yè)模式，包括蘋果、谷歌等。平臺模式的精髓，在于打造一個多主體共贏互利的生態(tài)圈。未來的平臺之爭，一定是生態(tài)圈之間的競爭。百度、阿里、騰訊三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭圍繞搜索、電商、社交各自構(gòu)筑了強大的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。
“3”：在移動互聯(lián)時代，電信運營商業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)⒅ο?個方向延伸：橫向產(chǎn)業(yè)價值鏈整合，縱向技術(shù)一體化融合，前向客戶深度運營耦合。
國際案例表明，電信運營商的橫向產(chǎn)業(yè)價值鏈整合，主要從傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)運營向上游內(nèi)容創(chuàng)編與整合端延伸；縱向技術(shù)一體化融合，主要表現(xiàn)為從傳統(tǒng)的固網(wǎng)、移動網(wǎng)逐漸擴展到互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)；前向客戶深度運營耦合，即基于客戶需求把握創(chuàng)新商業(yè)模式如手機廣告（第三方收費）、電子支付（傭金）、位置服務(wù)（搜索+廣告收費）等。
“4”：在移動互聯(lián)時代，電信運營商應(yīng)在四大關(guān)鍵領(lǐng)域強力推進(jìn)：終端、應(yīng)用、平臺與管道。
終端。用戶價值實現(xiàn)的引擎。在移動互聯(lián)時代，消費者決策發(fā)生了變化。消費者購機入網(wǎng)過程：先選終端，后選運營商。3G時代，手機終端制式與運營商幾乎成了一一對應(yīng)關(guān)系。在智能手機的銷售環(huán)節(jié)，3G智能手機的功能越來越強大、應(yīng)用越來越豐富，需要專人在銷售現(xiàn)場進(jìn)行一對一的輔導(dǎo)。相應(yīng)地，運營商的業(yè)務(wù)銷售重心應(yīng)從銷售套餐轉(zhuǎn)到銷售手機，渠道重心從營業(yè)廳轉(zhuǎn)向社會渠道，營業(yè)廳的重心從業(yè)務(wù)受理轉(zhuǎn)到手機銷售。
應(yīng)用。持續(xù)激發(fā)用戶需求。傳統(tǒng)PC端的內(nèi)容和應(yīng)用基本上都已經(jīng)平移、延伸到了移動互聯(lián)網(wǎng)，兩者在業(yè)務(wù)內(nèi)容和體驗方面趨于接近，而且移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品推出更快速、接入更方便。移動互聯(lián)網(wǎng)，尤其是移動終端的獨特優(yōu)勢（地理位置、攝像頭、重力感應(yīng)、麥克風(fēng)、觸摸屏等），與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，帶來無窮的創(chuàng)新空間，也蘊藏巨大的商機。由于智能手機的流行，現(xiàn)在的APP多指智能手機的第三方客戶端；由于具備一鍵直達(dá)的易用性和更好的用戶黏性，使得客戶端成為移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用主體。 在移動互聯(lián)時代，有四大重點應(yīng)用――應(yīng)用商店、社交應(yīng)用、位置服務(wù)與移動支付需要運營商重點布局。
平臺。商業(yè)模式創(chuàng)新的助力。平臺使開發(fā)者和消費者雙邊的需求都會得到更加充分的匹配。平臺模式將大大拓寬移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的內(nèi)涵和外延。其商業(yè)模式的側(cè)重點升級為構(gòu)建包含內(nèi)容、應(yīng)用和終端的商業(yè)生態(tài)，盈利模式更多元，內(nèi)容應(yīng)用更豐富。運營商通過平臺運營實現(xiàn)用戶統(tǒng)一體驗，通過賬號經(jīng)營實現(xiàn)多產(chǎn)品之間互聯(lián)，可以掌握越來越多的用戶消費行為和時間份額，提升自身的核心競爭力。
管道。提升用戶體驗的基礎(chǔ)。智能管道不僅與流量經(jīng)營、三網(wǎng)融合以及智慧城市等現(xiàn)實需求相聯(lián)結(jié)，而且與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型相關(guān)；電信運營商需要匯集各種要素資源，在業(yè)務(wù)與終端等環(huán)節(jié)注入智能元素。 在智能管道建設(shè)上，電信運營商需要重點圍繞四大環(huán)節(jié)做工作：感知、管控、分發(fā)與平臺。
第8篇：商業(yè)運營的本質(zhì)范文
互聯(lián)網(wǎng)虛擬經(jīng)濟通過平臺融合實現(xiàn)“落地”
從行業(yè)趨勢看，電子商務(wù)與搜索的界限越來越模糊。
如：阿里巴巴收購雅虎中國，獲得其搜索引擎為電子商務(wù)平臺的基礎(chǔ)設(shè)施，淘寶雖然是電子商務(wù)平臺，但其收入大部分來自搜索引擎收入(通過平臺內(nèi)競價排名實現(xiàn))。百度在2008年年底上線C2C電子商務(wù)平臺，用意在于，他們意識到電子商務(wù)平臺在匯聚價值信息方面的優(yōu)勢。Google雖然沒有電子商務(wù)網(wǎng)站，但其支付工具checkout與adwords捆綁，為其后向客戶提供支付解決方案，在最近上線的android market上，購買應(yīng)用也必須使用該工具。
電子商務(wù)與信息搜索在信息的產(chǎn)生、組織、匹配上均存在一致性：電子商務(wù)平臺和搜索引擎自身都不參與前向信息和后向信息的產(chǎn)生，但都產(chǎn)生交易和用戶消費行為分析等增值信息；電子商務(wù)平臺通過建立網(wǎng)站，垂直頻道、排行榜等形式組織后向信息，搜索引擎通過“爬蟲程序”結(jié)合競價排名機制組織后向信息，但在前向信息的組織上，搜索文本框在兩種模式下都得到廣泛應(yīng)用；搜索模式下的匹配是以競價廣告等形式顯示前向用戶關(guān)注的后向信息，電子商務(wù)模式下的匹配是以多種形式幫助電子商務(wù)網(wǎng)站的前向用戶找到想要的信息，并提供支付乃至物流服務(wù)。因此，電子商務(wù)與搜索的界限出現(xiàn)模糊是由于背后是技術(shù)平臺和信息平臺的融合。
德瑞電信咨詢認(rèn)為，兩者之所以能夠無縫融合，在于商業(yè)模式背后的商業(yè)邏輯是高度一致的，即企業(yè)不提供滿足需求的產(chǎn)品，僅提供買賣方需求的對接機會。通過將互聯(lián)網(wǎng)虛擬經(jīng)濟落地，是新經(jīng)濟下優(yōu)質(zhì)商業(yè)模式的共同特征。搜索和電子商務(wù)的融合主要體現(xiàn)為：電子商務(wù)交易的起點往往是搜索行為的終點，因此搜索引擎成為電子商務(wù)網(wǎng)站的基礎(chǔ)設(shè)施；搜索商業(yè)模式內(nèi)嵌入電子商務(wù)網(wǎng)站，成為電子商務(wù)網(wǎng)站收入的主要來源。兩者之所以能夠無縫融合，在于商業(yè)模式背后的商業(yè)邏輯是高度一致的：企業(yè)不提供滿足需求的產(chǎn)品，僅提供買賣方需求的對接機會。
電信運營商目前的搜索業(yè)務(wù)缺乏互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)思維
毫無疑問，在這種背景下，電信運營商應(yīng)占據(jù)融合平臺的制高點。電信運營商的平臺愿景是網(wǎng)絡(luò)接口開放，形成技術(shù)平臺；信息資源聚合，形成信息平臺。但電信運營商在信息平臺方面存在戰(zhàn)略缺位，雖然網(wǎng)絡(luò)承載和傳輸大量信息、服務(wù)于大量用戶但無法實現(xiàn)信息本身的增值。因此建立信息平臺，一來將是電信運營商在平臺競爭中的必由之路，二來電信運營商的搜索類業(yè)務(wù)的發(fā)展不可否認(rèn)卻又是低于運營商預(yù)期的。電信運營商的搜索類業(yè)務(wù)的兩類支柱型業(yè)務(wù)——信息搜索和電子商務(wù)的商業(yè)模式理應(yīng)是深度融合的，對企業(yè)(后向客戶)而言都是營銷手段，對客戶(前向客戶)而言都是信息來源，對運營商而言，都是買賣雙方信息的搜集、提純與匹配。
百度現(xiàn)已推出了語音搜索類產(chǎn)品。從某種角度來說，百度語音搜索是同質(zhì)競爭，但由于百度后向信息來自其百度知道產(chǎn)品，因此很少出現(xiàn)查無情況，且后向信息的成本較低，同時，由于百度互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特性使其對信息的責(zé)任要弱于“號百”。在新模式的挑戰(zhàn)下，互聯(lián)網(wǎng)搜索巨頭對傳統(tǒng)語音搜索的威脅極大。電信運營商的搜索類業(yè)務(wù)的運營雖然復(fù)制了互聯(lián)網(wǎng)的收費模式，卻沒有借鑒互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)思維。埃里克·施密特認(rèn)為，由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，在傳統(tǒng)等級邊界外的大眾可以參與創(chuàng)新，生產(chǎn)新的內(nèi)容、商品和服務(wù)，這是新經(jīng)濟給合作帶來的最大變化。
信息運營不是信息自營，商業(yè)模式上需要有“開放的長尾”
電信運營商的搜索類業(yè)務(wù)要取得迅速發(fā)展，就要突破信息瓶頸，必須打破思維定勢，開展基于平臺的信息運營。在信息運營方面，不能忽略外強合作的輪子，信息運營不是信息自營，而是基于信息平臺的運營，既有自營的“短頭”，更應(yīng)有“開放的長尾”，這是客戶需求對電信運營商搜索類業(yè)務(wù)的要求。那么，如何做基于平臺的信息運營？首先是運營中心的轉(zhuǎn)移：由以信息為中心向以平臺為中心轉(zhuǎn)移，開放平臺接口利用互聯(lián)網(wǎng)、用戶和合作伙伴的力量迅速聚集信源，專注平臺運營，以我為中心向以商家和合作為中心轉(zhuǎn)移。除此以外，工作重點也應(yīng)發(fā)生轉(zhuǎn)移：由以行業(yè)信息的搜集向平臺的宣傳、軟硬件建設(shè)、規(guī)則的制定、合作伙伴的管理轉(zhuǎn)移。
對于電信運營商級的信息平臺發(fā)展，應(yīng)經(jīng)過探索期、發(fā)展期和成型期三個階段，圍繞著四個核心議題逐步完善：(1)打通前后向接口，確保平臺信息暢通；(2)制定平臺規(guī)則，維持平臺運營秩序；(3)商業(yè)模式創(chuàng)新，促進(jìn)前后向信息的循環(huán)增值；(4)整合多種媒介，為前向客戶提供一站式服務(wù)，為后向客戶提供全媒體營銷解決方案。
其中平臺規(guī)則制定的原則需緊緊圍繞三個均衡展開：(1)用戶體驗與用戶控制的均衡：平臺規(guī)則的制定需遵循用戶體驗和用戶控制均衡的原則，既要保證前后向用戶的體驗在較高水平，又要注重用戶信息的獲取、用戶行為的分析和用戶粘性的提高。(2)供需兩旺與良性競爭的均衡：平臺規(guī)則的制定需遵循供需兩旺和良性競爭的原則，既要降低門檻來確保買賣雙方進(jìn)入的積極性，又要設(shè)立合適的游戲規(guī)則確保平臺競爭的良性發(fā)展。(3)戰(zhàn)略收益與經(jīng)濟收益的均衡：平臺規(guī)則的制定需兼顧戰(zhàn)略與經(jīng)濟收益，即要在平臺促進(jìn)“號百”收入增長(經(jīng)濟收益)與促進(jìn)信息價值的良性增長(戰(zhàn)略收益)之間保持均衡。惟有如此，才能實現(xiàn)平臺設(shè)計的初衷。
在商業(yè)模式上，需要開放“長尾”，聚合后向信息，整合媒介，對接雙向需求。與從前相比，這種商業(yè)模式并無本質(zhì)變化，變的是思維方式，這可從后向與前向兩端加以理解：后向聚合重“長尾”，合作和用戶自助是主要手段。關(guān)鍵要有基于利益的合作模式，讓合作者和用戶愿意參與平臺。
第9篇：商業(yè)運營的本質(zhì)范文
關(guān)鍵詞：新常態(tài)；商業(yè)銀行；流動性；影響因素；相關(guān)對策
一、新常態(tài)下國內(nèi)商業(yè)銀行流動性問題的分析
作為商業(yè)銀行經(jīng)營管理的重要目標(biāo)之一，商業(yè)銀行流動性同時也是其生命線，對銀行的運營起到至關(guān)重要的作用。因此，商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)加強對自身流動性管理的重視程度，協(xié)調(diào)好同自身金融中介的關(guān)系。從某種意義上來講，商業(yè)銀行通常為負(fù)債經(jīng)營，借助存款等負(fù)債業(yè)務(wù)來吸納社會流動性資金，接著再通過貸款等資產(chǎn)業(yè)務(wù)使用資金并且獲取利潤，進(jìn)一步實現(xiàn)資金在時間和空間中的再分配。要想更加順利地完成流動性變換，銀行內(nèi)部應(yīng)維持足夠的流動性。除此之外，銀行資產(chǎn)的流動性和它的盈利性間具有一定的矛盾，要想化解這種矛盾關(guān)系，還應(yīng)經(jīng)由對內(nèi)部資產(chǎn)流動性的不斷調(diào)整，最終達(dá)到流動性的動態(tài)平衡。現(xiàn)階段，國內(nèi)的商業(yè)銀行由于國家信用的支撐，并未出現(xiàn)危機。然而，伴隨著我國金融市場的進(jìn)步，對外業(yè)務(wù)的持續(xù)開放，經(jīng)濟體制市場化的程度不斷加深，商業(yè)銀行面臨越來越激烈的競爭，所以流動性問題也慢慢凸顯出來。國內(nèi)外專家均對此進(jìn)行了深入的研究，比如說：我國專家董積生認(rèn)為一個國家匯率高低、商業(yè)銀行的不良貸款率、資本充足率和股市發(fā)展?fàn)顩r是影響商業(yè)銀行流動性的根本要素；OrioAspachs通過研究得出在流動性危機發(fā)生時，央行隱含的救助可能性越大，銀行的流動性就越差。此外，其認(rèn)為經(jīng)濟周期和商業(yè)銀行流動性大小具有反向關(guān)系的結(jié)論。首先，大部分國內(nèi)外專家選取存貸差、存貸比率、流動比率、資產(chǎn)負(fù)債率等因素當(dāng)做衡量商業(yè)銀行流動性水平的指標(biāo)。盡管有關(guān)文獻(xiàn)均涉及對此問題的研究，然而大部分都是針對單個銀行而言的，同時只從宏觀因素或微觀因素其中一方面進(jìn)行了探討，缺乏全面、深入的分析。
二、新常態(tài)下影響國內(nèi)商業(yè)銀行流動性的具體因素分析
國內(nèi)商業(yè)銀行流動性水平高低取決于其平衡流動性供給以及流動需求的水平。所有影響其流動性供求關(guān)系的要素均會對銀行流動性產(chǎn)生影響。諸多影響因素可以簡單劃分為宏觀因素和微觀因素兩方面。
（一）商業(yè)銀行流動性微觀影響要素剖析
1.商業(yè)銀行的資產(chǎn)狀況
商業(yè)銀行流動性一般可以從資產(chǎn)及負(fù)債流動性兩部分進(jìn)行研究，而其資產(chǎn)業(yè)務(wù)通常以貸款為主。若銀行信貸資產(chǎn)的質(zhì)量較高，便能夠如期收回貸款，提供充足的流動性供給。然而，若是銀行存在大量不良貸款令銀行的資金無法收回，并且在貸新?lián)Q舊、放貸還息依舊存在的前提下，不良貸款額可能繼續(xù)增加。一家商業(yè)銀行若擁有大量不良資產(chǎn)，便容易造成資產(chǎn)流動性的減弱，積累到一定程度還會吞噬其資本金，危及存款人的利益，甚至引起新一輪的金融危機和更多社會問題。國內(nèi)商業(yè)銀行始終以經(jīng)營傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)為主。所以，其持有的多種資產(chǎn)流動性也各異，并且多種資產(chǎn)及資金結(jié)構(gòu)也會在一定程度上對流動性造成影響。
2.商業(yè)銀行的資本質(zhì)量
銀行資本金對于商業(yè)銀行流動性擁有重要影響。資本金之所以關(guān)鍵是由于充足的資本金能夠保障銀行業(yè)務(wù)的正常開展，并且有助于銀行更好地應(yīng)對流動性風(fēng)險。在《巴塞爾協(xié)議》當(dāng)中，提出商業(yè)銀行資本充足率必須在8%以上，其中核心資本充足率需要超過4%。國內(nèi)商業(yè)銀行對資本質(zhì)量的管理也是依照此協(xié)議中的要求。資本質(zhì)量對于商業(yè)銀行流動性的作用非常主要。
3.商業(yè)銀行的運營水平
運營水平，指的是企業(yè)借助內(nèi)部人力資源及生產(chǎn)材料，在外部市場環(huán)境的限制下，配置組合而對完成財務(wù)任務(wù)產(chǎn)生作用的大小。商業(yè)銀行運營水平的高低將會在其自身的盈利能力中得到直接體現(xiàn)。另外，商業(yè)銀行的流動性和盈利性通常存在諸多的矛盾和分歧。所以說，商業(yè)銀行的運營水平必然會對商業(yè)銀行流動性產(chǎn)生重要的影響。
（二）國內(nèi)商業(yè)銀行流動性宏觀影響因素探究
1.貨幣政策
貨幣政策作為央行展開宏觀調(diào)控工作的關(guān)鍵工具，央行借助對法定存款準(zhǔn)備金率、貼現(xiàn)率以及公開市場業(yè)務(wù)的管理達(dá)到有效控制宏觀經(jīng)濟當(dāng)中貨幣投放量的目的。不論哪種貨幣政策工具均能夠經(jīng)由作用于流動性供需的途徑來影響整個商業(yè)銀行的流動性。比如說，央行借助對法定準(zhǔn)備金率的上調(diào)，令商業(yè)銀行的超額存款準(zhǔn)備金率持續(xù)降低，可供銀行發(fā)放的貸款就不斷變少，進(jìn)一步令銀行的流動性需求提升。另外，中央銀行借助票據(jù)發(fā)行的手段來回籠資金，若是商業(yè)銀行用于購入央行票據(jù)的資金額提高，則可供信貸的資金量變少。國內(nèi)商業(yè)銀行通常只經(jīng)營傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)，信貸資金的減少或增加均會對商業(yè)銀行流動性造成很大的影響。
2.金融市場的基本狀況
金融市場對商業(yè)銀行流動性的影響通常體現(xiàn)為商業(yè)銀行借助金融市場來迅速實現(xiàn)資產(chǎn)變現(xiàn)、負(fù)債經(jīng)營來達(dá)到流動性需求。一個國家金融市場越健全，其銀行流動性就越強。相反，若其金融市場不夠發(fā)達(dá)和完善，那么商業(yè)銀行進(jìn)行資產(chǎn)變現(xiàn)的費用及損失都將大大增加，最終導(dǎo)致銀行流動性水平的降低。
3.國家宏觀經(jīng)濟水平
中國的經(jīng)濟情況對商業(yè)銀行的流動性狀況擁有至關(guān)重要的影響。商業(yè)銀行作為資金融通的中介服務(wù)機構(gòu)，經(jīng)濟的不穩(wěn)定性會嚴(yán)重干擾資金的融通。從經(jīng)濟周期理論出發(fā)，在社會經(jīng)濟比較繁榮的時期，企業(yè)盈利能力提高、投資需求提升，對于資金的需求量也會迅速增加，銀行貸款的業(yè)務(wù)量隨之增大；與此同時，消費需求增加、更多資金用在消費行為中，用于儲蓄的資金減少，最后結(jié)果通常為銀行貸款需求增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于銀行存款增速，出現(xiàn)銀行流動性的負(fù)缺口，反之亦然。
三、新常態(tài)下我國商業(yè)銀行所需采取的相關(guān)對策
（一）增強國內(nèi)商業(yè)銀行的監(jiān)管和信息披露力度
國內(nèi)的商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)持續(xù)健全并完善信息披露機制，達(dá)到銀行財務(wù)信息披露內(nèi)容的完整性、及時性及真實性要求。健全的信息披露體系除了有助于銀行監(jiān)管水平的提升外，也能夠有效保障銀行在新常態(tài)的大環(huán)境下資產(chǎn)的合理配置、利用，盡可能避免銀行及存款人間信息不對稱的現(xiàn)象，提升存款人對該銀行的信心。這一點對于商業(yè)銀行的流動性也具有不可替代的作用。FDIC主席威廉•西德曼提出“若仔細(xì)考慮便會發(fā)現(xiàn)，整個金融體系均為建立在信息的前提下運行的，眾所周知，如果信息受到打擊，其便會迅速被腐蝕”。所以，穩(wěn)定存款人的信心可以增強商業(yè)銀行的流動性管理能力。但是，我國商業(yè)銀行在進(jìn)行信息披露的過程中，仍舊存在諸多問題，相關(guān)制度亟待完善，和其他一些發(fā)達(dá)國家相比，現(xiàn)階段中國的企業(yè)會計準(zhǔn)則、具體指標(biāo)、資本充足率及資本結(jié)構(gòu)等存在不小的差距。例如，中國的會計體制并未借鑒全球通用的準(zhǔn)則，如此一來便造成公信力的缺失。所以，我國需要持續(xù)加強信息披露機制和監(jiān)督力度。
（二）強化商業(yè)銀行產(chǎn)權(quán)體系的變革
中國必須持續(xù)深化對銀行產(chǎn)權(quán)體制的革新，實現(xiàn)明確的金融產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)及健全的法人治理機構(gòu)。完善的制度基礎(chǔ)除了能夠防止銀行對國家的依賴外，還有助于提升商業(yè)銀行自身的經(jīng)營管理能力及決策能力，令銀行的經(jīng)營更趨近市場化。中國的基本國情決定了國有商業(yè)銀行產(chǎn)權(quán)體系必須是國有獨資形式，然而這一體制在很大程度上束縛了商業(yè)銀行的運營。因單一產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致的內(nèi)部人員控制問題及政銀不分的現(xiàn)象，令商業(yè)銀行難以達(dá)到更有效的經(jīng)營。所以，我們必須持續(xù)轉(zhuǎn)變產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，健全產(chǎn)權(quán)機制。產(chǎn)權(quán)體制的變革對銀行經(jīng)營的推動作用非常重要。例如，我國建行2004年完成的股份制改革，依據(jù)制度規(guī)定，構(gòu)建起基本框架并成功引入了戰(zhàn)略投資人，后一年于香港交易所掛牌。改革之后，不管是盈利能力、資本充足率或者貸款水平方面均得到了極大的提高。
（三）深化金融市場的改革，促進(jìn)市場升級
金融市場的發(fā)展由貨幣市場以及資本市場構(gòu)成，其完善有助于給商業(yè)銀行營造更好的外部環(huán)境。在日趨健全的貨幣市場中，商業(yè)銀行能夠有效調(diào)動頭寸，更有利于其維持穩(wěn)定的流動性；此外，也可以提高自身利潤。借助金融市場的改革與創(chuàng)新，商業(yè)銀行能夠經(jīng)由貨幣市場基金將其聚集資金的大多數(shù)留在銀行系統(tǒng)內(nèi)，并且健全貨幣市場體制能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造有利的環(huán)境，資本市場的完善有助于商業(yè)銀行資產(chǎn)類型的豐富。上述措施均有利于商業(yè)銀行改善其流動性管理水平。
四、結(jié)束語
綜上所述，本文主要從新常態(tài)下國內(nèi)商業(yè)銀行流動性管理的現(xiàn)狀、影響商業(yè)銀行流動性狀況的宏觀因素及微觀因素、商業(yè)銀行加強流動性管理應(yīng)采取的措施等方面進(jìn)行了深入、全面的探究，這對于今后我國強化商業(yè)銀行的流動性管理具有十分重要的參考價值。
作者:楊格 單位:東亞銀行（中國）有限公司北京分行
參考文獻(xiàn)：
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