商業(yè)運(yùn)營策略精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的商業(yè)運(yùn)營策略主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：商業(yè)運(yùn)營策略范文

關(guān)鍵詞 南京市 商業(yè)健身俱樂部 非繁忙時(shí)段 場地運(yùn)營 策略

一、前言

俱樂部，這個(gè)名詞最早起源于古羅馬和古希臘的貴族階層[1]。自18世紀(jì)以來，英國開始出現(xiàn)了私人俱樂部，但還沒到普及的地步；到了20世紀(jì)時(shí)，健身俱樂部才開始在美國得到了普及和發(fā)展，人們開始接觸這一新興行業(yè)[2]。而商業(yè)健身俱樂部于20世紀(jì)80年代出現(xiàn)在我國的城市社區(qū)，主要為社區(qū)人們服務(wù)[3]。而到了20世紀(jì)90年代末期，開始有了健康消費(fèi)，商業(yè)健身俱樂部以數(shù)量的快速增長為標(biāo)志得到了迅速的發(fā)展[2]。我國的健身事業(yè)也開始走上了正軌，漸漸的被人們所熟知。

隨著如今經(jīng)濟(jì)水平的迅速發(fā)展，健身產(chǎn)業(yè)以一種新興的行業(yè)身份走進(jìn)了國民經(jīng)濟(jì)中，已成為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)之一?，F(xiàn)如今，去健身房運(yùn)動(dòng)成為了一種時(shí)尚，人們開始關(guān)注自己的身體健康，國內(nèi)許多城市成立運(yùn)營了健身俱樂部，也就是所謂的“健康消費(fèi)”應(yīng)運(yùn)而生。到健身房花錢買健康逐漸成為一種消費(fèi)時(shí)尚，已融入了人們的日常生活中，在一定程度上慢慢改變了人們的消費(fèi)觀念。

從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，南京市大中型商業(yè)健身俱樂部的營業(yè)時(shí)間一般為上午十點(diǎn)到晚上十點(diǎn)，其中下午六點(diǎn)到晚上十點(diǎn)這段時(shí)間為南京市大中型商業(yè)健身俱樂部的繁忙時(shí)段。因此，該時(shí)段在操課的設(shè)置上也相對(duì)比較集中。而與之形成對(duì)比的是上午十點(diǎn)到下午六點(diǎn)的這段時(shí)間，該時(shí)段來鍛煉的會(huì)員數(shù)量經(jīng)過調(diào)查一般為俱樂部會(huì)員總數(shù)的千分之五，故定義為南京市大中型商業(yè)健身俱樂部的非繁忙時(shí)段。

近年來，隨著商業(yè)健身俱樂部的不斷發(fā)展，如何有效運(yùn)營非繁忙時(shí)段的場地一直困擾著商業(yè)健身俱樂部的運(yùn)營者們。就目前了解的現(xiàn)狀來看，商業(yè)健身俱樂部在非繁忙時(shí)段里的場地使用情況幾乎是空白，沒有很好的利用起來。從現(xiàn)實(shí)的角度來說，由于這是個(gè)普遍的問題，因此本研究可以更有利于該問題的研究，并且，也可以增加商業(yè)健身俱樂部的收入；理論上，既豐富了該領(lǐng)域的研究內(nèi)容，也彌補(bǔ)了這方面的空缺。

所謂非繁忙時(shí)段，可以從在該時(shí)段來鍛煉的人數(shù)占健身俱樂部總?cè)藬?shù)的比例上進(jìn)行定義，通過調(diào)查和走訪南京市大中型商業(yè)健身俱樂部，可以將其定義為健身人數(shù)少于具體某家健身俱樂部總?cè)藬?shù)的千分之五的時(shí)段。

本課題以南京市大中型商業(yè)健身俱樂部為調(diào)查對(duì)象，采用理論分析與實(shí)證研究相結(jié)合的方法，對(duì)南京地區(qū)部分大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時(shí)段場地使用情況以及相應(yīng)的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行訪問調(diào)查，探究大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時(shí)段場地運(yùn)營策略，并為其提供理論依據(jù)。從問卷遇到的具體問題出發(fā)，對(duì)比試驗(yàn)，效果研究及總結(jié)反思，才能更好的經(jīng)營商業(yè)健身俱樂部。

二、研究方法

（一）問卷調(diào)查法

通過查閱相關(guān)的文獻(xiàn)資料以及對(duì)有關(guān)人士的走訪，再結(jié)合本課題的研究目的和需要制定出調(diào)查問卷。其中主要以南京市大中型商業(yè)健身俱樂部的管理者、非繁忙時(shí)段的主要消費(fèi)者為調(diào)查對(duì)象。

向管理者發(fā)放12份問卷，收回了12份，有效問卷為12份，有效問卷回收率為100%；隨機(jī)向南京市大中型商業(yè)健身俱樂部的會(huì)員發(fā)放300份問卷，收回了276份，有效問卷為261份，有效問卷回收率為87%。

（二）訪談法

走訪部分專家以深入地了解目前南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時(shí)段場地運(yùn)營策略，主要是訪談部分大中型商業(yè)健身俱樂部的主要管理者以進(jìn)一步完善問卷。

（三）文獻(xiàn)資料法

在南京圖書館、南京體育學(xué)院圖書館等處搜集和查閱有關(guān)書籍；在中國知網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)期刊網(wǎng)上對(duì)相關(guān)論文進(jìn)行閱讀，了解當(dāng)下的研究現(xiàn)狀。

（四）數(shù)理統(tǒng)計(jì)法

對(duì)通過問卷調(diào)查所得的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析。

三、南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時(shí)段的運(yùn)營現(xiàn)狀、問題及成因分析

（一）南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時(shí)段場地運(yùn)營現(xiàn)狀

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時(shí)段的場地運(yùn)營情況幾乎為零，或者說沒有被很好的利用起來，有的有在零零散散的使。

1.南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時(shí)段的具體分布

一般來說，南京的商業(yè)健身俱樂部每天的非繁忙營業(yè)時(shí)間為上午十點(diǎn)到晚上十點(diǎn)。經(jīng)過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)南京的商業(yè)健身俱樂部每天的非繁忙時(shí)段分布在上午十點(diǎn)到下午六點(diǎn)之間，分布的時(shí)間段比較集中且占了每天營業(yè)時(shí)間的大部分，但是其中也不乏因地段等原因造成的一定的差異性，比如：英派斯健身俱樂部的新街口分店由于地處市中心的位置，會(huì)員基數(shù)較大，每天的人流量比較大，因此，即便是非繁忙時(shí)段，來鍛煉的會(huì)員有時(shí)甚至?xí)^一些稍偏遠(yuǎn)地區(qū)的繁忙時(shí)段，但是具體比例上來說，基本保持在千分之五左右。

2.南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時(shí)段群體的類別

對(duì)收集的問卷經(jīng)過整理后得知，南京市大中型商業(yè)健身俱樂部的主要會(huì)員從年齡上來說大部分在40歲及以下，其中40歲以下的占了91.12%，而20歲-45歲之間的又占了大部分，達(dá)到了82.07%左右，此外50歲以上的僅占到了2.7%。因此由該年齡分布可得，南京市大中型商業(yè)健身俱樂部的會(huì)員大部分處在青壯年的階段，而這群人一般來說有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)且思想先進(jìn)活躍，對(duì)健身的興趣比較高，也比較重視身體健康和自身的體型。

而經(jīng)過調(diào)查，南京市大中型商業(yè)健身俱樂部在非繁忙時(shí)段的人群類別一般為全職太太、退休人員、老年人、自由職業(yè)者。

3.南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時(shí)段卡種的設(shè)置

一般來說，南京市大中型商業(yè)健身俱樂部在卡種的設(shè)置上分為次卡、月卡、季卡、年卡等。到目前為止，只有上海地區(qū)最近才剛剛推出了非繁忙時(shí)段的卡種或者是供周末使用的卡種，而在南京地區(qū)在非繁忙時(shí)段的卡種設(shè)置上幾乎為零，因此屬于空缺型。

4.南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時(shí)段的優(yōu)惠信息

從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，南京市大中型商業(yè)健身俱樂部會(huì)員卡設(shè)置為辦的時(shí)間越長就越劃算，比如個(gè)人一年卡的價(jià)格為2280元，而個(gè)人兩年卡的價(jià)格為2580元。而在調(diào)查中由于針對(duì)用于非繁忙時(shí)段的卡種目前還很少有，就上海非繁忙時(shí)段卡種來說，一般為普通卡種價(jià)格的60%。

5.南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時(shí)段的場地使用情況

南京市大中型商業(yè)健身俱樂部內(nèi)的區(qū)域一般為器械區(qū)、操房區(qū)、有氧區(qū)、私教區(qū)、桑拿洗浴區(qū)等。經(jīng)過調(diào)查，南京市大中型商業(yè)健身俱樂部在非繁忙時(shí)段的場地使用上一般表現(xiàn)為有零星的會(huì)員來鍛煉或者選擇在這種人較少的時(shí)段來上私教課程。此外，一般來說，在中午12∶30到下午的14∶30為教練們自己鍛煉的時(shí)間。

（二）南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時(shí)段場地運(yùn)營面臨問題的成因分析

1.上班時(shí)間、沒空。

2.吃飯時(shí)間、不宜鍛煉。

3.帶小孩、沒空。

4.休息時(shí)間、不想鍛煉。

5.健身意識(shí)薄弱；操課少、甚至沒有。

6.卡種在非繁忙時(shí)段不優(yōu)惠。

7.為了節(jié)約成本導(dǎo)致在場服務(wù)人員的差異性，即在非繁忙時(shí)段場地上的教練及相關(guān)服務(wù)人員較少。

8.在非繁忙時(shí)段為了節(jié)約成本，使得燈光和空調(diào)等相關(guān)設(shè)施的供應(yīng)欠缺。

9.作為管理者，沒有很好的利用非繁忙時(shí)段，沒能很好的帶動(dòng)會(huì)籍顧問更好的利用這段時(shí)間培養(yǎng)潛在顧客。從而也導(dǎo)致了場地在這段時(shí)間內(nèi)的閑置造成了浪費(fèi)。相應(yīng)的就會(huì)損失更多本應(yīng)該可以擁有的屬于健身俱樂部的經(jīng)濟(jì)效益。

四、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

1.南京市商業(yè)健身俱樂部幾乎都存在非繁忙時(shí)段的問題。

2.南京市商業(yè)健身俱樂部非繁忙時(shí)段幾乎都沒有被利用或者沒有被很好的利用，即在非繁忙時(shí)段的場地基本處于閑置狀態(tài)。

3.南京市商業(yè)健身俱樂部非繁忙時(shí)段一般分布在上午十點(diǎn)到下午六點(diǎn)之間。

4.南京市商業(yè)健身俱樂部非繁忙時(shí)段一般有固定來鍛煉的人群；例如：全職太太、退休人員、自由職業(yè)者等。

5.有一些原因?qū)е铝四暇┦猩虡I(yè)健身俱樂部非繁忙時(shí)段的產(chǎn)生；例如：上班時(shí)間、沒空；吃飯時(shí)間、不宜鍛煉；健身意識(shí)薄弱；卡種在非繁忙時(shí)段不優(yōu)惠等等。

6.南京市商業(yè)健身俱樂部非繁忙時(shí)段的產(chǎn)生給俱樂部本身帶來了一些弊端。

7.可以通過一些舉措的實(shí)施來改善南京市商業(yè)健身俱樂部非繁忙時(shí)段場地的閑置狀態(tài)。

（二）南京市大中型商業(yè)健身俱樂部非繁忙時(shí)段場地運(yùn)營策略的思考

1.首要的是應(yīng)該加強(qiáng)俱樂部自身品牌的構(gòu)建，創(chuàng)設(shè)出科學(xué)的經(jīng)營理念，樹立管理者以市場為主導(dǎo)，以客戶為中心，以人為本，以質(zhì)量和服務(wù)為宗旨的市場經(jīng)營理念；培養(yǎng)健身俱樂部管理人才；轉(zhuǎn)變經(jīng)營者的觀念，經(jīng)營者應(yīng)該直面該問題而不是選擇回避問題。

2.場地租賃?？梢酝ㄟ^加強(qiáng)宣傳與合作，與相關(guān)的企事業(yè)單位、公益事業(yè)單位、體育院校等進(jìn)行場地租賃，這樣既能將場地利用起來，起到不浪費(fèi)場地的作用，又可以提高健身俱樂部的名譽(yù)，不僅雙方達(dá)成合作互相宣傳，也可以吸引更多的市民前來參與體驗(yàn)繼而成為會(huì)員。

3.定期向周邊或稍遠(yuǎn)距離的非本俱樂部會(huì)員的居民發(fā)放非繁忙時(shí)段可來體驗(yàn)的免費(fèi)體驗(yàn)卡，對(duì)非會(huì)員開放，從而擴(kuò)大消費(fèi)群體。既靈活運(yùn)用了場地，又有利于培養(yǎng)潛在的顧客。

4.從調(diào)查中可知，由于南京市大中型商業(yè)健身俱樂部幾乎處于同質(zhì)競爭。對(duì)于這點(diǎn)，健身俱樂部本身應(yīng)該通過定期搞活動(dòng)，增加項(xiàng)目，齊全硬件設(shè)施，如：設(shè)置親子項(xiàng)目等的方法吸引顧客。

5.靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)。如今我們已進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的時(shí)代，可以充分利用這點(diǎn)加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)商家的合作，適時(shí)些價(jià)格優(yōu)惠的團(tuán)購信息，有利于更好的培養(yǎng)潛在客戶。

6.針對(duì)非繁忙時(shí)段健身俱樂部場地閑置的狀態(tài)，管理者可以合理的利用這段時(shí)間開設(shè)有關(guān)健身方面的講座有利于培養(yǎng)潛在客戶。

7.對(duì)于購買的器材進(jìn)行及時(shí)的保養(yǎng)維修，增強(qiáng)硬件設(shè)施。

參考文獻(xiàn)：

[1] 梁奎.江蘇省商業(yè)性健身俱樂部經(jīng)營現(xiàn)狀研究[D].南京師范大學(xué).2011.

[2] 玉強(qiáng).北京市部分商業(yè)健身俱樂部運(yùn)營狀況調(diào)查研究[D].首都體育學(xué)院.2011.

[3] 曹桂林.武漢市商業(yè)健身俱樂部服務(wù)營銷研究[D].湖北大學(xué).2009.

[4] 周小林.南京市商業(yè)性健身俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策研究[D].南京師范大學(xué).2009.

[5] 李小芬.我國商業(yè)健身俱樂部的發(fā)展特征與經(jīng)營模式[J].上海體育學(xué)院學(xué)報(bào).2006.03：26-31.

[6] 徐學(xué)志.南京市部分商業(yè)性健身俱樂部的經(jīng)營現(xiàn)狀調(diào)查與分析[D].南京體育學(xué)院.2010.

第2篇：商業(yè)運(yùn)營策略范文

電子商務(wù)的概念及其首要意義

何謂電子商務(wù)?沒有公認(rèn)統(tǒng)1的說法,依據(jù)歐洲委員會(huì)的表述,電子商務(wù)就是企業(yè)與其利益方通過電子、網(wǎng)絡(luò)的方式,進(jìn)行交流與交易的任何情勢。具體而言,電子商務(wù)(Electronic Co妹妹erce或者e-co妹妹erce,簡寫為EC)是指在世界各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易以及相干服務(wù)流動(dòng)中,應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)以及增值網(wǎng)(Value Added Network)簡單、快捷、低本錢的電子處理以及傳輸方式,買賣雙方互不謀面地進(jìn)行各種商業(yè)交流、商貿(mào)流動(dòng)以及服務(wù),是1種集“金融電子化”、“管理信息化”、“商貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)化”為1體,有別于傳統(tǒng)的新型經(jīng)營貿(mào)易模式,擁有書寫電子化、信息傳遞數(shù)據(jù)化、支付手腕現(xiàn)代化、經(jīng)營范圍無窮制、且無時(shí)差、零時(shí)滯、無地域、無距離、零庫存等特性,是商業(yè)領(lǐng)域的1次重大變革,加速了經(jīng)濟(jì)全世界化以及全世界信息化,開辟了市場,拓展了商機(jī),為我國中小企業(yè)提供了發(fā)展機(jī)遇。中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù),相較于傳統(tǒng)商業(yè)貿(mào)易模式,能有效減少交易本錢,降低辦公損耗,拓展經(jīng)濟(jì)效益,縮短市場反映時(shí)間,搶占市場份額,增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力,有效填補(bǔ)資金、人材、技術(shù)、信息、管理等方面的先天不足,解除競爭障礙,通過個(gè)性化、差異化發(fā)展,博得與大企業(yè)1樣公平競爭的機(jī)會(huì),乃至扭轉(zhuǎn)企業(yè)的命運(yùn),從1個(gè)默默無聞的小企業(yè)迅速成長為全世界矚目的跨國公司,成為新出產(chǎn)力的代表。

電子商務(wù)運(yùn)營模式的概念及其種類

電子商務(wù)運(yùn)營模式其實(shí)不是1種全新的創(chuàng)舉,而是在電子商務(wù)日趨繁華發(fā)展基礎(chǔ)上,電子化企業(yè)鑒戒市場既有的各種成熟的商業(yè)貿(mào)易模式,同時(shí)配合資訊科技,運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),對(duì)于市場進(jìn)行細(xì)分,對(duì)于市場進(jìn)行準(zhǔn)肯定位等來經(jīng)營企業(yè)的方式。通常來講,電子商務(wù)有如下5種運(yùn)營模式:第1,商家(或者企業(yè)、公司)對(duì)于商家的網(wǎng)上交易電子商務(wù)運(yùn)營模式,英語縮寫為B二B(Business to Business,或者BtoB,下同),即商家使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或者商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),進(jìn)行商務(wù)交易的進(jìn)程,也有人稱之為商城模式,此種運(yùn)營模式發(fā)展勢頭迅猛,且趨于成熟,如阿里巴巴就是全世界最大的B二B網(wǎng)站。第2,商家對(duì)于消費(fèi)者的電子商務(wù)運(yùn)營模式,即“商對(duì)于客”,也就是說商業(yè)零售直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品以及服務(wù),英語縮寫為B二C(Business to Consumer),相比于B二B來講,這類運(yùn)營模式主要針對(duì)于的對(duì)于象是消費(fèi)者群體,通過互聯(lián)網(wǎng)展開在線網(wǎng)絡(luò)零售流動(dòng),網(wǎng)上購物網(wǎng)上支付貨到付款,又有人稱之為網(wǎng)購模式,目前國內(nèi)較大的B二C當(dāng)屬天貓、京東、凡客等。第3,消費(fèi)者對(duì)于商家(企業(yè)),英語縮寫為C二B(Consumer to Business),這類運(yùn)營模式最先由美國流行起來,后擴(kuò)大到其他處所。其運(yùn)營模式的核心所在,與B二C截然相反,在B二C運(yùn)營模式下,用戶是1對(duì)于1的出價(jià),相比于奇貨可居的商家就相對(duì)于處于弱勢地位,而C二B運(yùn)營模式,強(qiáng)調(diào)“匯聚需求(demand aggregator)”,取代傳統(tǒng)“匯聚供應(yīng)商”,就是通過聚合數(shù)量龐大的消費(fèi)者,構(gòu)成強(qiáng)大的采購團(tuán),這樣就能夠享受以批發(fā)商的價(jià)格來購買單件商品的利益。第4,消費(fèi)者與消費(fèi)者之間進(jìn)行的電子商務(wù)運(yùn)營模式,即個(gè)人與個(gè)人,英語縮寫為C二C(Consumer to Consumer),簡單來講,就是消費(fèi)者通過競標(biāo)網(wǎng)或者拍賣網(wǎng),或者BBS上張貼布告,把1件商品轉(zhuǎn)賣給另外一個(gè)消費(fèi)者的行動(dòng),又稱之為集市模式,比較著名的如淘寶、易趣、拍拍等網(wǎng)站。第5,離線電子商務(wù)運(yùn)營模式,英語縮寫為O二O(Online To Offline也能夠簡稱為On二Off),即商家通過打折、提供信息或者者展開預(yù)定等多種途徑、方式,進(jìn)行線上營銷,促使消費(fèi)者線上購買,線下享受,從而帶動(dòng)線下經(jīng)營以及消費(fèi),這類運(yùn)營模式的核心所在是在線預(yù)支。但與B二C、C二C在線購買商品被送到消費(fèi)者手中不同,O二O是線上購買商品或者服務(wù),必需親身到實(shí)體店消費(fèi),線下享受服務(wù),如餐飲、美發(fā)等,故又稱之為團(tuán)購模式。

我國中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問題

在信息時(shí)期,能否快節(jié)奏有效充沛應(yīng)用電子商務(wù),成為中小企業(yè)成敗的癥結(jié)因素,這其實(shí)不是聳人聽聞,所以有人這樣調(diào)侃“二一世記要么電子商務(wù),要末就無商可言”,電子商務(wù)對(duì)于中小企業(yè)的首要程度因而可知1斑。雖然我國最近幾年來中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展勢頭迅猛,但因?yàn)樾畔⒒ㄔO(shè)起步較晚,且網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)相對(duì)于薄弱,網(wǎng)絡(luò)資源的應(yīng)用效力不高,相較于全世界規(guī)模蓬勃展開的電子商務(wù),我國中小企業(yè)對(duì)于其認(rèn)識(shí)以及踴躍介入程度有顯明差異,且在電子商務(wù)發(fā)展、應(yīng)用進(jìn)程中,呈現(xiàn)了1些使人耽憂的問題,主要表現(xiàn)在:

企業(yè)高層對(duì)于發(fā)展電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不清晰、理解有誤區(qū),電子商務(wù)人材嚴(yán)重匱乏。良多中小企業(yè)特別像1些家族式企業(yè),管理基礎(chǔ)薄弱,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者文化層次不高,接受新事物較慢,觀念后進(jìn),信息化意識(shí)不夠,沒有全面、科學(xué)地輿解電子商務(wù),缺少長遠(yuǎn)打算,認(rèn)識(shí)不到搶占信息市場在經(jīng)濟(jì)時(shí)期的首要意義,認(rèn)為虛擬的電子商務(wù)離他們很遙遠(yuǎn),沒有充沛認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)能打破地域界線,縮短期差,降低出產(chǎn)、銷售、物流本錢;或者者單純認(rèn)為發(fā)展電子商務(wù)就是樹立網(wǎng)站,對(duì)于信息僅僅停留在原始的運(yùn)作模式上,沒有履行數(shù)字化管理,對(duì)于動(dòng)態(tài)變化信息進(jìn)行跟蹤獲取,沒有建立信息就是經(jīng)濟(jì)的概念;中小企業(yè)為節(jié)儉本錢,在人材培育力度上不夠,致使人材結(jié)構(gòu)不公道,電子商務(wù)人材尤其是復(fù)合型人材匱乏,企業(yè)員工信息化素質(zhì)不高,對(duì)于信息處理的實(shí)際技巧及信息篩選、鑒別、使用顯患上力不從心,困擾電子商務(wù)未來的發(fā)展。 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,信息化程度較低,中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的技術(shù)環(huán)境不盡如人意。先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施是發(fā)展電子商務(wù)的條件,而從全國規(guī)?？?中小企業(yè)大部份把精力放在業(yè)務(wù)上,難以投入足夠的資源進(jìn)行信息化建設(shè),這方面顯明后進(jìn)于先進(jìn)國家,信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)趕不上電子商務(wù)全方位發(fā)展的需求,更不用說邊遠(yuǎn)窮困后進(jìn)地區(qū),且投資結(jié)構(gòu)不甚公道,投資中硬件占比較高,配套軟件相對(duì)于較少,致使高投入低徊報(bào);中小企業(yè)或者注重不夠,或者因資金、人材、技術(shù)等因素影響,不建設(shè)或者只建設(shè)不保護(hù)不推行,缺少長遠(yuǎn)計(jì)劃,最后成為1個(gè)陳列,使患上信息化較大型企業(yè)更遜1籌,致使在競爭中處于失利局面;中小企業(yè)要想從傳統(tǒng)的貿(mào)易方式過渡到電子商務(wù)情勢,須具備相應(yīng)的技術(shù)以及環(huán)境前提,但所需的法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)安全、信譽(yù)支付等尚未成熟,使企業(yè)展開電子商務(wù)流動(dòng)缺少安全感。

消費(fèi)習(xí)氣以及購物心理對(duì)于新交易情勢難以認(rèn)同,網(wǎng)絡(luò)安全備受關(guān)注,社會(huì)信譽(yù)體系以及有關(guān)政策法規(guī)不健全。傳統(tǒng)經(jīng)營模式中,1手交錢1手交貨成為常態(tài),看患上見摸患上著,而電子商務(wù)是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行,這對(duì)照較守舊的中老年人的消費(fèi)習(xí)氣構(gòu)成沖擊,對(duì)于電子商務(wù)安全缺少信任,接受程度就有限;而因?yàn)榧夹g(shù)以及人為等因素的影

響,網(wǎng)絡(luò)的安全性1直備受人們關(guān)注,客戶身份、網(wǎng)絡(luò)支付、商業(yè)信譽(yù)等基本處于無序狀況,病毒損壞、釣漁網(wǎng)站、黑客入侵現(xiàn)象頻繁,網(wǎng)絡(luò)安全的隱患以及風(fēng)險(xiǎn)未患上到根本有效解決;觸及到電子商務(wù)方面的法律法規(guī)尚不健全,特別是電子支付安全、網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)維護(hù)、網(wǎng)上隱私權(quán)維護(hù)等諸多法律問題,權(quán)力難以患上到有效保障,給電子商務(wù)發(fā)展帶來難以戰(zhàn)勝的障礙。 中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營的基本模式與管理

為防止走彎路,我國中小企業(yè)應(yīng)在鑒戒大企業(yè)及發(fā)達(dá)國家施行電子商務(wù)運(yùn)營模式先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,立足于企業(yè)本身特點(diǎn)以及實(shí)際情況,有效結(jié)合業(yè)務(wù)流程,繚繞增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力以及獲利能力,確立施行電子商務(wù)運(yùn)營模式的策略,制訂出合適自己的1整套完全的電子商務(wù)運(yùn)營模式施行方案。在具體施行進(jìn)程中,要有正確的心態(tài),牢記電子化只是企業(yè)尋求利益的手腕,商務(wù)才是真實(shí)的目的,應(yīng)注意本錢節(jié)制、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測以及管理。

(1)中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營的基本模式

一.專業(yè)化電子商務(wù)利用模式。簡單來講就是企業(yè)(用戶)將整個(gè)信息系統(tǒng)的建設(shè)、,按時(shí)按量給付房錢就可以使用該信息系統(tǒng)。此種模式對(duì)于資金有限、人材缺少、處于成長早期的中小企業(yè)特別合用,大大增進(jìn)中小企業(yè)的運(yùn)作效力。

二.第3方電子商務(wù)平臺(tái)模式。此種模式的實(shí)質(zhì)就是依賴第3方提供的公共平臺(tái),應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng),為企業(yè)、商家搭建公用性、公平換平臺(tái),進(jìn)行綜合性的信息以及網(wǎng)上交易。為保證交易的安全性,節(jié)制1些不肯定的風(fēng)險(xiǎn),此模式還包括電子認(rèn)證以及電子公證服務(wù),解決中小企業(yè)在資金以及技術(shù)方面的不足。

三.企業(yè)協(xié)作平臺(tái)模式。相似于常說的“群”,即把屬于同1行業(yè)的企業(yè)通過電子商務(wù)聯(lián)合起來,依照興致以及目標(biāo)的不同,分為不同的群組,對(duì)于應(yīng)不同的業(yè)務(wù),提供各不相同的服務(wù),固然群組內(nèi)部及群組之間都在同1平臺(tái)上,可以直接通訊,從而實(shí)現(xiàn)信息同享、戰(zhàn)略協(xié)作、同步運(yùn)行,但也容易加重同行競爭。

四.電子采購模式。企業(yè)運(yùn)營中采購、加工、銷售3大環(huán)節(jié),在加工以及銷售不變的情況下,采購花費(fèi)的本錢越低,其所降低的費(fèi)用就轉(zhuǎn)化為利潤。在線采購廉價(jià)快捷,周期也短,進(jìn)程本錢患上以有效降低,這對(duì)于中小企業(yè)來講擁有舉足輕重的作用。

第3篇：商業(yè)運(yùn)營策略范文

關(guān)鍵詞： 虛擬運(yùn)營商；基礎(chǔ)運(yùn)營商；SWOT分析；發(fā)展策略

中圖分類號(hào)：F626 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）02-0014-03

一、虛擬運(yùn)營商概念

虛擬運(yùn)營商（Mobile Virtual Network Operator，簡稱MVNO）對(duì)中國電信市場來說，已經(jīng)不再是一個(gè)陌生的名字。它的特點(diǎn)就是利用基礎(chǔ)電信運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施或產(chǎn)品，將業(yè)務(wù)細(xì)化、個(gè)性化，通過業(yè)務(wù)或者分銷等方式向用戶提供各種電信增值服務(wù)。

2013年5月17日，工信部出臺(tái)《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》（以下簡稱《方案》），鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本進(jìn)一步進(jìn)入電信業(yè)。虛擬運(yùn)營商的重點(diǎn)是在通信增值業(yè)務(wù)，它與傳統(tǒng)的增值服務(wù)商還是有很大的區(qū)別，核心區(qū)別在于移動(dòng)虛擬運(yùn)營商以自有品牌向客戶提供各類通信服務(wù)，并擁有獨(dú)立的計(jì)費(fèi)、客服與營銷、管理體系。

迄今為止，全世界的移動(dòng)虛擬運(yùn)營商達(dá)到1 100多家，據(jù)行業(yè)推測，到2015年，全球虛擬運(yùn)營商的移動(dòng)用戶數(shù)將超過1.86億戶。根據(jù)工信部的數(shù)據(jù)，到2013年10月，我國電信營業(yè)收入已達(dá)到11 198.1億元。按照現(xiàn)有的規(guī)模，國內(nèi)虛擬運(yùn)營商用戶的滲透率有望在試點(diǎn)的2年時(shí)間內(nèi)達(dá)到8%。如此計(jì)算，虛擬運(yùn)營的利潤至少可達(dá)到800萬元，虛擬運(yùn)營的市場潛力十分龐大。加之方案的推出，不少符合條件的民營企業(yè)，如蘇寧、國美、迪信通等企業(yè)都企圖在這個(gè)新市場內(nèi)大展拳腳。據(jù)悉，蘇寧為了開展虛擬運(yùn)營業(yè)務(wù)，已完成旗下的通訊及運(yùn)營商采銷業(yè)務(wù)管理部門進(jìn)行了組織架構(gòu)調(diào)整，從之前的品牌垂直管理模式轉(zhuǎn)變成運(yùn)營商垂直管理模式。不僅如此，還增設(shè)了新的部門，成立虛擬采銷管理中心，其主要業(yè)務(wù)是研發(fā)手機(jī)內(nèi)容服務(wù)。在中國，申請(qǐng)?zhí)摂M運(yùn)營商牌照的企業(yè)大致分為3類，一類是傳統(tǒng)手機(jī)渠道商，包括迪信通、天音等；第二類是綜合型渠道商，包括蘇寧、國美等；第三類來自互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如阿里巴巴、京東等。這些企業(yè)雖然在資本實(shí)力上無法與傳統(tǒng)運(yùn)營商抗衡，但在他們各自行業(yè)的領(lǐng)頭羊。所以，當(dāng)這些企業(yè)踏入虛擬運(yùn)營商的行列，無疑會(huì)對(duì)電信市場產(chǎn)生新的影響，這對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營商來說，既是一次機(jī)遇又是一次挑戰(zhàn)。

二、電信運(yùn)營商的SWOT分析

如今虛擬運(yùn)營商勢頭正旺，在此沖擊下，電信市場的內(nèi)部環(huán)境也會(huì)發(fā)生變化?，F(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營商的SWOT分析如下。

（一）優(yōu)勢

首先，擁有基礎(chǔ)通信設(shè)施是運(yùn)營商的“王牌”法寶。虛擬運(yùn)營商沒有強(qiáng)大的資本能力同時(shí)也不被允許建立無線網(wǎng)、核心網(wǎng)、傳輸網(wǎng)等移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，只能向基礎(chǔ)電信運(yùn)營商租用，缺少了物理網(wǎng)絡(luò)的支持，因而在業(yè)務(wù)上會(huì)受到限制。而運(yùn)營商經(jīng)過多年的積累，已經(jīng)牢牢把握住核心硬件和技術(shù)，虛擬運(yùn)營商若想以此為業(yè)務(wù)突破點(diǎn)，略有難度。

其次，三大運(yùn)營商已有了其長期積累的品牌優(yōu)勢是新進(jìn)入的虛擬運(yùn)營商望塵莫及的。三大運(yùn)營商在基礎(chǔ)電信領(lǐng)域深耕細(xì)作了多年，有低成本、高效率的核心競爭力，他們各自都有針對(duì)高中低端的客戶使用群的業(yè)務(wù)套餐。相比之下，虛擬運(yùn)營商的業(yè)務(wù)范圍有限，客戶群沒有如此之廣。

最后，運(yùn)營商有絕對(duì)的“議價(jià)”空間。按照方案中的規(guī)定，虛擬運(yùn)營商只能從擁有移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者購買移動(dòng)通信服務(wù)，結(jié)合中國電信市場的實(shí)際行情，對(duì)于通信服務(wù)的定價(jià)，三大運(yùn)營商還是有著絕對(duì)的話語權(quán)，這直接決定了虛擬運(yùn)營商的成本高低。

（二）劣勢

第一，如今電信市場已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，微信、SKYPE等OTT業(yè)務(wù)已經(jīng)成為每個(gè)手機(jī)用戶的必裝。這對(duì)三大運(yùn)營商來說，著實(shí)沖擊不小。近年來，中國移動(dòng)、中國電信的短信、語音通話量迅速下滑，盈利能力也大不如從前。在2012年，中國移動(dòng)10年來不斷增長的業(yè)績首次出現(xiàn)了下滑；無獨(dú)有偶，中國電信的凈利潤也比上年低了9.5 %。中國聯(lián)通總經(jīng)理陸益民也認(rèn)為，“微信確實(shí)給運(yùn)營商業(yè)務(wù)帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)?！彪S著4G牌照的發(fā)放，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)一定是未來的主流，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)向電信行業(yè)的沖擊會(huì)越來越明顯。

第二，運(yùn)營商承載著責(zé)任與義務(wù)不對(duì)等的風(fēng)險(xiǎn)。微信、Skype等即時(shí)消息類互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與以前的短信功能類似，這是與基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)性質(zhì)相同的服務(wù)，而這些應(yīng)用的提供商無需建立任何通信網(wǎng)絡(luò)，最為重要的一點(diǎn)是他們無需承擔(dān)確保網(wǎng)絡(luò)安全的國家管制責(zé)任，在保護(hù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營安全、應(yīng)急通信服務(wù)、免費(fèi)通信服務(wù)等方面無需承擔(dān)國家的強(qiáng)制管制要求。相比之下，運(yùn)營商必須要接受這些管制，在業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)上會(huì)考慮更多的社會(huì)責(zé)任，在靈活性、方便程度都會(huì)有所有所欠缺。所以，業(yè)務(wù)的吸引力會(huì)比虛擬運(yùn)營商要更遜色一些。

第三，國有企業(yè)的體制缺乏活力。管理體系僵化、效率低是中國國有企業(yè)存在的弊端，電信運(yùn)營商作為典型的國有企業(yè)不能免俗。所以，與虛擬運(yùn)營商相比，電信運(yùn)營商在市場前景的把控上思維比較保守，在經(jīng)營策略的調(diào)整以及業(yè)務(wù)的拓展和創(chuàng)新等方面，都會(huì)顯示出劣勢。

（三）機(jī)遇

首先，對(duì)運(yùn)營商而言，虛擬運(yùn)營商確實(shí)能為其帶來益處?，F(xiàn)在中國已進(jìn)入4G時(shí)代，但是，目前TD網(wǎng)絡(luò)的使用率卻最低，用戶容量不足。虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)的發(fā)展，有助于網(wǎng)絡(luò)的高效使用、降低了網(wǎng)絡(luò)冗余、能夠更好地提升現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和終端基礎(chǔ)設(shè)施的利用率。虛擬運(yùn)營商在還可拓展一些實(shí)體運(yùn)營商難以顧及、無暇顧及的領(lǐng)域、區(qū)域及一些特別的客戶細(xì)分市場，發(fā)展新的用戶，提高效率和收益。

除此之外，目前對(duì)于運(yùn)營商來說，通過新技術(shù)、新業(yè)務(wù)創(chuàng)新提升競爭力是最耗費(fèi)資源的了，如果有虛擬運(yùn)營商協(xié)助，運(yùn)營商就能脫離費(fèi)力而煩瑣的市場開發(fā)工作，全力投入業(yè)務(wù)創(chuàng)新和網(wǎng)絡(luò)更新、維護(hù)工作中，以此取得相對(duì)競爭優(yōu)勢，提升整體競爭力。運(yùn)營商作為電信產(chǎn)業(yè)鏈上重要的一環(huán)，借助虛擬運(yùn)營商，也可以提高自己基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的利用。

最后，運(yùn)營商可以借此契機(jī)，進(jìn)行業(yè)務(wù)重組，打造新的盈利模式。虛擬運(yùn)營商帶來的不僅是基礎(chǔ)運(yùn)營商對(duì)業(yè)務(wù)的反思，也是對(duì)運(yùn)營模式的重新思考。現(xiàn)如今，OTT的發(fā)展趨勢不可阻擋，與其一味地阻止或應(yīng)對(duì)，不如把它與電信其他業(yè)務(wù)進(jìn)行整合創(chuàng)新，在電信這個(gè)紅海市場中，找到新的突破口，為運(yùn)營商注入新鮮活力。

（四）威脅

首先，移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售放開后，虛擬運(yùn)營商就可以以“批發(fā)”價(jià)格購買基礎(chǔ)通信能力，再以零售價(jià)提供給最終用戶。這會(huì)在很大程度上壓縮運(yùn)營商的利潤空間，進(jìn)而會(huì)引起三大運(yùn)營商之間的惡意壓價(jià)，搶奪市場。

其次，國家未有相應(yīng)的法律規(guī)范，對(duì)于虛擬運(yùn)營商所承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任沒有詳細(xì)說明，運(yùn)營商可能會(huì)受到更多管制。虛擬運(yùn)營商在中國才嶄露頭角，很多規(guī)范條例還不能與時(shí)俱進(jìn)，在這樣的一個(gè)模糊的地帶，運(yùn)營商由于自身的體制問題，會(huì)承擔(dān)更多的責(zé)任，這些都限制了運(yùn)營商很多業(yè)務(wù)的開展。

最后，加速形成殘酷的競爭格局。三大運(yùn)營商看似有著寡頭壟斷的無限風(fēng)光，其實(shí)他們之間的競爭日漸殘酷，在虛擬運(yùn)營商也進(jìn)入市場后，競爭會(huì)愈演愈烈。如今三大運(yùn)營商都已經(jīng)做出具體方案，中國電信與中國聯(lián)通早已敲定了與虛擬運(yùn)營商的合作人選與合作方案，而聯(lián)通更是推出了170號(hào)段，供虛擬運(yùn)營商使用；而中國移動(dòng)也在2013年12月確定了虛擬運(yùn)營商的合作伙伴。這些舉動(dòng)，讓本來就火藥味十足的電信市場，又拉開了一場資源搶奪戰(zhàn)。

三、電信運(yùn)營商的發(fā)展策略

面對(duì)如此形勢，運(yùn)營商應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？就目前形勢而言，對(duì)運(yùn)營商提出如下的發(fā)展對(duì)策。

（一）合理對(duì)待虛擬運(yùn)營商的進(jìn)入

虛擬運(yùn)營商本質(zhì)上是有別于增值服務(wù)商和電信商的，因?yàn)?，他們是以自己的品牌來?biāo)注自己向最終用戶提供的服務(wù)內(nèi)容的。它依托于運(yùn)營商，但又是獨(dú)立的個(gè)體，運(yùn)營商不能把它單純地看做乙方或者是渠道伙伴；它在行業(yè)中處于一個(gè)細(xì)分市場的配合者地位，與運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)是互惠互利的關(guān)系。虛擬運(yùn)營商可使傳統(tǒng)運(yùn)營商專注于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高建設(shè)速度，在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模有所擴(kuò)張，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格八口，因而網(wǎng)絡(luò)使用率中找到業(yè)務(wù)的突破口，提高利潤率；而虛擬運(yùn)營商則可以利用其強(qiáng)大的業(yè)務(wù)優(yōu)勢，對(duì)電信市場進(jìn)行細(xì)分，定位目標(biāo)客戶群，加大推廣力度，提供更優(yōu)質(zhì)的專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)，兩者相互協(xié)同配合，推動(dòng)中國電信市場的新的革命。

（二）提高造血能力，發(fā)揮優(yōu)勢

隨著中國移動(dòng)通信市場的幾十年發(fā)展，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)占有率已經(jīng)逐漸達(dá)到飽和水平。所以，各個(gè)環(huán)節(jié)都需要進(jìn)行新的分工以發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，才能夠滿足客戶的個(gè)性化需求。電信運(yùn)營商擁有大量的客戶資源，尤其是集團(tuán)大客戶資源，再加上多年的品牌價(jià)值，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，將現(xiàn)有資源的優(yōu)勢都發(fā)揮出來。

（三）與虛擬運(yùn)營商合作，提高運(yùn)營商在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的地位

運(yùn)營商一直在電信產(chǎn)業(yè)鏈中處于核心的位置，但是由于近幾年，如中興、華為等設(shè)備提供商也發(fā)展多元化道路，開始進(jìn)軍終端制造技術(shù)，使得運(yùn)營商在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位略有下降。三大運(yùn)營商也在積極與虛擬運(yùn)營商合作，做出調(diào)整政策。運(yùn)營商在秉承銷售互補(bǔ)、合作共贏、以應(yīng)用差異來開拓新市場、持續(xù)運(yùn)營的原則，與虛擬運(yùn)營商合作是一次契機(jī)，通過對(duì)業(yè)務(wù)的重新整合，可以提高運(yùn)營商在電信市場的地位。

（四）建立新的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)運(yùn)營管理和服務(wù)體系

虛擬運(yùn)營商的加入會(huì)讓更多的理性營銷與特色服務(wù)成為市場的主角。與此同時(shí)，不能忽略使用電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的廣大用戶，這對(duì)運(yùn)營商來說，如何建立新的運(yùn)營管理和服務(wù)體系是需要斟酌的。電信運(yùn)營商的全業(yè)務(wù)經(jīng)營在電信市場中的優(yōu)勢逐漸消退，新的管理和服務(wù)體系，是讓電信運(yùn)營商能在業(yè)務(wù)上體制上進(jìn)行創(chuàng)新，適應(yīng)市場的發(fā)展潮流，最終才會(huì)贏得認(rèn)可。

（五）積極參與市場標(biāo)準(zhǔn)的制定，在標(biāo)準(zhǔn)上先拔頭籌

企業(yè)管理中有句名言“一流的企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)”。事實(shí)也是如此，掌握標(biāo)準(zhǔn)的制定，就等于獲得了行業(yè)內(nèi)的主導(dǎo)權(quán)。標(biāo)準(zhǔn)對(duì)技術(shù)要求，入行門檻，以及對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量都有很強(qiáng)的約束力。對(duì)于虛擬運(yùn)營商而言，管理平臺(tái)，計(jì)費(fèi)、營賬等業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)還尚未統(tǒng)一，電信運(yùn)營商若能積極參與標(biāo)準(zhǔn)的制定，搶占標(biāo)準(zhǔn)的制高點(diǎn)，這對(duì)自身的發(fā)展所帶來的影響是難以言喻的。

結(jié)語

從行業(yè)發(fā)展的角度來看，無論對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營商，還是對(duì)民營電信企業(yè)，市場的開放是大趨勢，也將成為雙贏的好事，應(yīng)該積極推動(dòng)。作為傳統(tǒng)的電信運(yùn)營商，面對(duì)打破壟斷的沖擊，選擇與虛擬運(yùn)營商合作的方式，才是促進(jìn)發(fā)展、提高競爭力的必由之路。

參考文獻(xiàn)：

[1] 宋滟泓.虛擬運(yùn)營商牌照開閘在即 協(xié)議控制民企全線受阻[J].IT時(shí)代周刊，2013，（11）：28-29.

[2] 張儀.虛擬運(yùn)營商大門將開[J].衛(wèi)星電視與寬帶多媒體，2013，（11）：25-28.

[3] 王仁強(qiáng)，劉明霞.移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)開啟運(yùn)營商合作新模式[J].通信世界，2013，（15）：16-17.

[4] 安俊杰.國內(nèi)虛擬運(yùn)營商市場發(fā)展策略研究[D].北京：北京郵電大學(xué)，2009.

[5] 史磊.移動(dòng)虛擬運(yùn)營商的商業(yè)模式芻議[J].移動(dòng)通信，2013，（11）：75-78.

[6] 黃瑛，王蘇文.談虛擬營運(yùn)商的商業(yè)模式及實(shí)施關(guān)鍵[J].辦公自動(dòng)化，2013，（18）：16-18.

[7] 陳志剛.如何應(yīng)對(duì)虛擬運(yùn)營商的挑戰(zhàn)？[J].中國電信業(yè)，2013，（1）：28-29.

[8] 楊駿豪，齊佳音，黃逸珺，舒華英.虛擬運(yùn)營市場該如何開放？——聚焦我國虛擬運(yùn)營市場發(fā)展[J].中國電信業(yè)，2010，（7）：54-57.

The enterprise development strategy of the basic operators after the MVNO into telecom market

CHEN Xin

（Economics and Management college，Nanjing University of Posts and Telecommunications；Nanjing 210023，China）

第4篇：商業(yè)運(yùn)營策略范文

【關(guān)鍵詞】全業(yè)務(wù)；工程項(xiàng)目管理模式；ODN；現(xiàn)狀；優(yōu)化對(duì)策

為進(jìn)一步探索移動(dòng)運(yùn)營商全業(yè)務(wù)工程項(xiàng)目管理模式優(yōu)化對(duì)策，本文選取某市區(qū)移動(dòng)公司作為案例，簡要分析移動(dòng)運(yùn)營商全業(yè)務(wù)工程項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，然后基于現(xiàn)狀分析并提出幾點(diǎn)有效的移動(dòng)運(yùn)營商全業(yè)務(wù)工程項(xiàng)目管理模式優(yōu)化對(duì)策。據(jù)了解該市區(qū)的移動(dòng)公司移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋率、接通率等指標(biāo)，與其他區(qū)域的移動(dòng)運(yùn)營商相比都較高，其移動(dòng)通信業(yè)務(wù)份額在全市區(qū)域的86%，并且為基于手機(jī)通信業(yè)務(wù)基本飽和的前提下，開發(fā)社區(qū)接入、政企、集客等全業(yè)務(wù)市場，以提高企業(yè)的市場競爭力，這就意味著該移動(dòng)公司要不斷優(yōu)全業(yè)務(wù)工程項(xiàng)目管理模式。

1ODN等全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析

通過本文研究案例———某市移動(dòng)公司的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信業(yè)務(wù)等相關(guān)數(shù)據(jù)資料總結(jié)出ODN等全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀表現(xiàn)。

2ODN等全業(yè)務(wù)工程管理現(xiàn)狀分析

根據(jù)實(shí)例移動(dòng)公司在2014年ODN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)度慢、ODN網(wǎng)絡(luò)沒形成生產(chǎn)力等現(xiàn)狀，歸納總結(jié)出ODN等全業(yè)務(wù)工程管理現(xiàn)狀，具體如下：

①移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃與指導(dǎo)已經(jīng)與固網(wǎng)建設(shè)思路及指導(dǎo)原則相背離，導(dǎo)致該移動(dòng)公司的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)缺乏正確建設(shè)思路與指導(dǎo)方法；

②對(duì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重視還不夠高，因?yàn)楣こ添?xiàng)目管理中的工作人員出現(xiàn)一人兼多職的現(xiàn)象，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)度緩慢，影響全業(yè)務(wù)工程項(xiàng)目的建設(shè)；

③網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃缺乏大局觀念，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時(shí)，并沒有提前與其他移動(dòng)運(yùn)營商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)匹配，加之網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理采用的是煙囪式管理模式，導(dǎo)致不同網(wǎng)絡(luò)之間出現(xiàn)壁壘，影響網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率，對(duì)于大型的移動(dòng)運(yùn)營商還會(huì)導(dǎo)致大量的光纜浪費(fèi)；

④移動(dòng)運(yùn)營商進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和施工，并沒有及時(shí)與光交箱施工單位以及光纜施工單位進(jìn)行交流與溝通，導(dǎo)致光交箱施工與光纜施工毫無溝通；

⑤全業(yè)務(wù)工程項(xiàng)目的投資管理混亂，沒有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的必要性，進(jìn)而阻礙了全業(yè)務(wù)工程項(xiàng)目建設(shè)難以推進(jìn)；

⑥網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與建設(shè)沒有進(jìn)行工程總結(jié)與評(píng)估，導(dǎo)致全業(yè)務(wù)工程項(xiàng)目規(guī)劃與建設(shè)出現(xiàn)盲目性，不利于市場份額的提高。

3移動(dòng)運(yùn)營商全業(yè)務(wù)工程項(xiàng)目管理模式優(yōu)化對(duì)策分析

結(jié)合前面通過某市移動(dòng)公司的全業(yè)務(wù)工程項(xiàng)目管理現(xiàn)狀，分析并提出以下幾點(diǎn)全業(yè)務(wù)工程項(xiàng)目管理模式優(yōu)化對(duì)策，具體如下：

3.1確定ODN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo)并制定合理的實(shí)施流程

3.1.1建設(shè)目標(biāo)

根據(jù)移動(dòng)業(yè)務(wù)需求，結(jié)合現(xiàn)時(shí)代較為先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，基于現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上確定相應(yīng)ODN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo)。可以以樹形ODN網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)為主，通過一級(jí)或二級(jí)分光的方式。FP主干光節(jié)點(diǎn)的作用在于將多條配線光纜匯聚到光交接設(shè)施上（如網(wǎng)機(jī)房、光交接箱等）；DP配線光節(jié)點(diǎn)的作用在于調(diào)配和收斂纖芯；AP用戶光節(jié)點(diǎn)的作用在于將重要的基站業(yè)務(wù)接入。

3.1.2建設(shè)流程

①進(jìn)行ODT區(qū)域分區(qū)，即將劃分區(qū)域內(nèi)的家庭客戶、政企客戶和基站客戶的現(xiàn)狀資料收集，然后預(yù)測出各種用戶在期末能達(dá)到的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用數(shù)據(jù)，并對(duì)不同區(qū)域內(nèi)的道路、河流和鐵路等進(jìn)行區(qū)域網(wǎng)絡(luò)劃分；

②OLT節(jié)點(diǎn)規(guī)劃，了解已規(guī)劃化完區(qū)域內(nèi)的機(jī)房情況，然后選擇最適合的機(jī)房作為OLT節(jié)點(diǎn)；

③主干光節(jié)點(diǎn)及光纜規(guī)劃，先根據(jù)綜合業(yè)務(wù)區(qū)的用戶分布情況及路由情況，設(shè)置相應(yīng)的主干光節(jié)點(diǎn)，然后再根據(jù)節(jié)點(diǎn)的位置、管道路由等確定主干光纜的物理路由；

④用戶光節(jié)點(diǎn)規(guī)劃，基于以上步驟，對(duì)每一個(gè)用戶都建立相應(yīng)的光節(jié)點(diǎn)，并配置相應(yīng)的光纜，以實(shí)現(xiàn)用戶之間的相互聯(lián)系。

3.2優(yōu)化工程項(xiàng)目管理模式

3.2.1提高對(duì)ODN等全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重視度

①移動(dòng)運(yùn)營商領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該提高對(duì)ODN等網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重視度，并將關(guān)于ODN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的考核指標(biāo)修正并完善；

②完善與ODN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)相關(guān)的生產(chǎn)能力考核指標(biāo)；

③建立健全專業(yè)化、系統(tǒng)化的項(xiàng)目管理體系，以實(shí)現(xiàn)對(duì)ODN等全業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的高效建設(shè)與正常運(yùn)維；

④要加強(qiáng)全業(yè)務(wù)中心與移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的聯(lián)系，以促進(jìn)全業(yè)務(wù)工程項(xiàng)目管理與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的協(xié)調(diào)性及統(tǒng)一性。

3.2.2做好前期的ODN項(xiàng)目建設(shè)及管理評(píng)估工作

①要對(duì)ODN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行全面梳理，并進(jìn)行系統(tǒng)性評(píng)估和驗(yàn)收，以保證全業(yè)務(wù)工程項(xiàng)目管理的有效性，促進(jìn)移動(dòng)運(yùn)營商發(fā)展；

②在梳理完成的基礎(chǔ)上，根據(jù)移動(dòng)運(yùn)營商的總體ODN規(guī)劃目標(biāo)及相關(guān)建設(shè)流程，將不能完成的規(guī)劃目標(biāo)向后推進(jìn)延續(xù)1個(gè)年份，即當(dāng)年不能完成的全業(yè)務(wù)工程項(xiàng)目建設(shè)目標(biāo)，可以推導(dǎo)第二年完成，但第二年實(shí)現(xiàn)規(guī)劃目標(biāo)時(shí)一定要根據(jù)第二年的實(shí)際情況對(duì)規(guī)劃目標(biāo)及相應(yīng)的建流程進(jìn)行合理化調(diào)整；

③后續(xù)ODN規(guī)劃與建設(shè)中，一定要遵守為用戶提供最佳網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)原則，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)綜合效益。

3.2.3做好管道資源的梳理工作

①要定期對(duì)ODN項(xiàng)目可研階段的斷頭管道和斷點(diǎn)管道進(jìn)行全面梳理；

②要在每一個(gè)管理階段都進(jìn)行目標(biāo)確定，并將斷頭斷點(diǎn)的管道運(yùn)用到ODN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，以降低管道資源的浪費(fèi)；

③提高網(wǎng)絡(luò)的厚薄覆蓋率，要根據(jù)用戶類型及其分布特點(diǎn)，將網(wǎng)絡(luò)以厚覆蓋、薄覆蓋兩種方式進(jìn)行覆蓋。

4結(jié)語

綜上所述，通過上文的實(shí)例分析了解到，移動(dòng)運(yùn)營商全業(yè)務(wù)工程項(xiàng)目管理目前還存在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃偏離固網(wǎng)建設(shè)思路與指導(dǎo)原則、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃缺乏大局觀念、光交箱施工單位與光纜施工單位溝通不暢等問題，所以要從ODN網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo)及流程和工程項(xiàng)目管理模式等方面優(yōu)化移動(dòng)運(yùn)營商全業(yè)務(wù)工程項(xiàng)目管理模式。

參考文獻(xiàn)

[1]裴春生.甘肅移動(dòng)全業(yè)務(wù)工程建設(shè)項(xiàng)目管理流程優(yōu)化研究[D].蘭州大學(xué)，2011.

[2]蔣友文，楊剛.某地移動(dòng)運(yùn)營商全業(yè)務(wù)工程項(xiàng)目管理模式研究與優(yōu)化[J].廣東通信技術(shù)，2016，36（3）：47~50.

[3]徐葉芳.全業(yè)務(wù)新競爭態(tài)勢下移動(dòng)運(yùn)營商營銷管理模式探析[J].中國城市經(jīng)濟(jì)，2011（5X）：40~41.

[4]周良.中國移動(dòng)寧波分公司項(xiàng)目管理優(yōu)化研究[D].合肥工業(yè)大學(xué)，2010.

[5]楊柳.全業(yè)務(wù)環(huán)境下移動(dòng)運(yùn)營商的競爭策略[J].電信工程技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化，2014（5）：53~55.

第5篇：商業(yè)運(yùn)營策略范文

認(rèn)知負(fù)荷管理策略高職商務(wù)英語聽力課程一、認(rèn)知負(fù)荷理論概述

現(xiàn)代的教育理論特別強(qiáng)調(diào)對(duì)于“學(xué)習(xí)者為中心”的教學(xué)模式和教學(xué)課程結(jié)構(gòu)的建立。這就要求教師在進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)時(shí)能夠?qū)W(xué)生作為活動(dòng)中心，站在學(xué)生的立場上引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行思考、感受和實(shí)踐。在學(xué)生學(xué)習(xí)的整個(gè)過程當(dāng)中，“認(rèn)知負(fù)荷”是教育者們不得不關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)因素。隨后，越來越多的學(xué)者開始將”認(rèn)知負(fù)荷理論“投入到具體的教學(xué)設(shè)計(jì)當(dāng)中。特別是在高職英語專業(yè)課程進(jìn)行的如火如荼的大背景之下，如何運(yùn)用“認(rèn)知符合理論”指導(dǎo)高職老師進(jìn)行科學(xué)有序的聽力教學(xué)、提高高職商務(wù)英語專業(yè)英語聽力課程的教學(xué)效率成為了人們關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)。

二、我國現(xiàn)階段高職商務(wù)英語專業(yè)聽力課程教學(xué)現(xiàn)狀

高職商務(wù)英語專業(yè)聽力教學(xué)現(xiàn)狀調(diào)查：為了對(duì)我國高職商務(wù)英語專業(yè)聽力課程的教學(xué)現(xiàn)狀有一個(gè)更加清晰的認(rèn)識(shí)，本小組采用了問卷調(diào)查與訪談相結(jié)合的方式。本次的調(diào)查對(duì)象為湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院2013級(jí)、2014級(jí)商務(wù)英語專業(yè)的兩個(gè)不同層次的班級(jí)，參與調(diào)查的人數(shù)共50人。除此之外，本研究小組還對(duì)這兩個(gè)班級(jí)的聽力老師做了訪談式調(diào)查。在對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析之后，發(fā)現(xiàn)目前該高職院校的商務(wù)英語聽力課程的教學(xué)現(xiàn)狀具體如下：

1.學(xué)生方面。有45%的學(xué)生不喜歡上聽力課，而33%的學(xué)生喜歡上聽力課。此外，還有22%的學(xué)生認(rèn)為對(duì)聽力課無感，只是去保障自己的出勤率而已。學(xué)生的聽力計(jì)劃性弱，只有15%的學(xué)生在日常的英語學(xué)習(xí)中能夠做到對(duì)聽力的有效練習(xí)。51%的學(xué)生并沒有任何學(xué)習(xí)聽力的習(xí)慣；34%的學(xué)生雖然制定了聽力練習(xí)計(jì)劃單卻不能保障計(jì)劃的有效實(shí)施，所謂的英語學(xué)習(xí)計(jì)劃不過是一紙空文。67%的學(xué)生認(rèn)為自己在聽力學(xué)習(xí)當(dāng)中獨(dú)立性差，對(duì)于老師有著很強(qiáng)的依賴性。81%的學(xué)生認(rèn)為目前市面上的聽力材料過于繁多，希望老師能夠?yàn)槠渲贫ň毩?xí)內(nèi)容和聽力學(xué)習(xí)材料一明確自己的訓(xùn)練目標(biāo)。有超過70%的學(xué)生認(rèn)為目前所使用的英語聽力教材內(nèi)容陳舊、負(fù)擔(dān)過重，教材編排不合理，使用欲望較低，致使他們不能很好地進(jìn)行練習(xí)聽力。

2.教師方面。在采訪的幾位聽力任課老師當(dāng)中，他們普遍反映現(xiàn)在高職商務(wù)英語聽力教學(xué)所使用的聽力教材難度很不適合基礎(chǔ)參差不齊的學(xué)生。由調(diào)查可以看出，在目前我國的高職商務(wù)英語專業(yè)聽力課程設(shè)計(jì)和安排上，往往會(huì)出現(xiàn)選擇的教材內(nèi)容難度不好把握、教學(xué)模式單一等問題造成學(xué)生在課堂內(nèi)外的認(rèn)知負(fù)荷過重的問題。而想要學(xué)生通過學(xué)校的聽力課程訓(xùn)練而達(dá)到國家對(duì)于該專業(yè)的要求水平可謂是任重而道遠(yuǎn)。因此，本調(diào)研小組將嘗試將認(rèn)知負(fù)荷相應(yīng)的管理策略融入到聽力課程的設(shè)計(jì)和教學(xué)當(dāng)中，來對(duì)商務(wù)英語專業(yè)聽力課程進(jìn)行改革。

三、高職商務(wù)英語專業(yè)聽力課程教學(xué)中認(rèn)知負(fù)荷管理策略

（一）利用注意力分散效應(yīng)對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行整合

在本次調(diào)查當(dāng)中，筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者的注意力之所以會(huì)被分散主要是因?yàn)閷W(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)源過多，他們?yōu)榱死斫馑械膬?nèi)容而不得不將有限的注意力分散到多個(gè)學(xué)習(xí)源上。但是在這個(gè)過程當(dāng)中，學(xué)習(xí)者為了對(duì)不同的信息進(jìn)行整合，將會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間和經(jīng)歷，并嚴(yán)重增加了個(gè)人的認(rèn)知符合，久而久之則會(huì)使得學(xué)習(xí)者感到疲倦不堪最終導(dǎo)致學(xué)校效果的不理想?；趯?duì)注意力分散效應(yīng)的認(rèn)識(shí)，筆者人為課程的設(shè)計(jì)者可以將兩個(gè)或多個(gè)互補(bǔ)的信息源整合在一起。當(dāng)相同內(nèi)容的信息以實(shí)際的信息源被整合在一起時(shí)，可以最大限度的減少對(duì)于學(xué)習(xí)者注意力的分散。

（二）精簡聽力信息，減少學(xué)生記憶負(fù)荷

經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，同樣或者相似的信息以不同的形式反復(fù)多次出現(xiàn)并不會(huì)加強(qiáng)學(xué)生對(duì)其的記憶力反而在某種程度上會(huì)使得學(xué)生出現(xiàn)記憶模糊的現(xiàn)象，從而給學(xué)生帶來一定的記憶負(fù)荷。也就是說，在對(duì)高職商務(wù)英語聽力課程的設(shè)計(jì)上，如果一種信息已經(jīng)以某種較為科學(xué)的方式呈現(xiàn)在學(xué)生面前時(shí)，就不需要再將其無休止的變換形式來增加學(xué)生的負(fù)擔(dān)了。因此，課程設(shè)計(jì)者們?cè)诔尸F(xiàn)一種知識(shí)信息時(shí)，需要對(duì)其形式、內(nèi)容進(jìn)行最大程度的精簡，減少多余的形式和信息冗余，避免造成學(xué)生視覺、聽覺的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。

四、教學(xué)效果評(píng)價(jià)

本調(diào)研小組在湖南現(xiàn)代物流職業(yè)技術(shù)學(xué)院2013級(jí)、2014級(jí)商務(wù)英語專業(yè)的兩個(gè)不同層次的班級(jí)進(jìn)行了實(shí)踐研究。其中，A班級(jí)采用了基于認(rèn)知負(fù)荷策略的課程改革的教學(xué)資料，而B班采用了傳統(tǒng)的聽力教材資料。經(jīng)過在兩個(gè)班級(jí)為其一年的教學(xué)改革實(shí)踐，現(xiàn)將兩個(gè)班的聽力期末考試成績作為評(píng)定結(jié)果：

由上表可以看出，進(jìn)行了課程改革的實(shí)驗(yàn)A班的聽力成績從第一學(xué)期的8.28分上升到了9.25分。上升幅度為11.71%；而采用傳統(tǒng)教材教法的實(shí)驗(yàn)班級(jí)B，聽力平均成績從8.12分上升到了8.26分，上升幅度為1.72%。此外，在一年后的CET-4考試當(dāng)中，實(shí)驗(yàn)A班的聽力成績平均分為151.6，而實(shí)驗(yàn)B班的聽力成績平均分為136.8。由此可見，在實(shí)驗(yàn)A班中采用的高職商務(wù)英語專業(yè)聽力課程教學(xué)中認(rèn)知負(fù)荷管理策略是大有成效的。

五、總結(jié)

在設(shè)計(jì)高職商務(wù)英語專業(yè)的聽力課程內(nèi)容和教學(xué)模式時(shí)，應(yīng)該充分的考慮到學(xué)生們所能承受的認(rèn)知負(fù)荷額度，并減少學(xué)生注意力的分散以度，同時(shí)對(duì)聽力材料信息進(jìn)行科學(xué)的精簡。聽力課程的更新和設(shè)計(jì)并不意味著對(duì)于課件形式上的多樣化追求，而在于能夠在其內(nèi)容和模式上既做到創(chuàng)新性發(fā)展又能夠盡可能的降低學(xué)生的認(rèn)知負(fù)荷，從而使學(xué)生能夠更好地進(jìn)行聽力練習(xí)。

參考文獻(xiàn)：

第6篇：商業(yè)運(yùn)營策略范文

1.1 項(xiàng)目公司

1.2 項(xiàng)目簡介

1.3 客戶基礎(chǔ)

1.4 市場機(jī)遇

1.5 項(xiàng)目投資價(jià)值

1.6 項(xiàng)目資金及合作

1.7 項(xiàng)目成功關(guān)鍵

1.8 公司使命

1.9 經(jīng)濟(jì)目標(biāo)

2.0 公司介紹（參考兆聯(lián)公司的商業(yè)計(jì)劃書范文：軟件商業(yè)運(yùn)營商業(yè)計(jì)劃書模板格式）

2.1 項(xiàng)目公司與關(guān)聯(lián)公司

2.2 公司組織結(jié)構(gòu)

2.3 [歷史]財(cái)務(wù)經(jīng)營狀況

2.4 [歷史]管理與營銷基礎(chǔ)

2.5 公司地理位置

2.6 公司發(fā)展戰(zhàn)略

2.7 公司內(nèi)部控制管理

3.0 服務(wù)項(xiàng)目介紹

3.1.軟件商業(yè)運(yùn)營服務(wù)項(xiàng)目

3.2.軟件商業(yè)運(yùn)營服務(wù)項(xiàng)目特點(diǎn)

3.3 軟件商業(yè)運(yùn)營服務(wù)技術(shù)

3.4 軟件商業(yè)運(yùn)營服務(wù)設(shè)備與設(shè)施

3.5 項(xiàng)目地理位置與背景

3.6 項(xiàng)目建設(shè)基本方案與內(nèi)容

4.0 市場分析（參考兆聯(lián)公司的商業(yè)計(jì)劃書范文：軟件商業(yè)運(yùn)營商業(yè)計(jì)劃書模板格式）

4.1 軟件市場分析

4.2 目標(biāo)市場區(qū)域服務(wù)項(xiàng)目供需現(xiàn)狀與預(yù)測（目標(biāo)市場分析）

4.3 軟件商業(yè)運(yùn)營行業(yè)市場狀況

4.4 軟件商業(yè)運(yùn)營市場容量分析

4.5 軟件商業(yè)運(yùn)營市場需求與趨勢分析

4.5.1 服務(wù)項(xiàng)目的市場需求

4.5.2 服務(wù)項(xiàng)目的趨勢分析

4.6 銷售渠道分析

4.7 競爭對(duì)手情況與分析

4.7.1 競爭對(duì)手情況

4.7.2 競爭對(duì)手情況分析

4.8 行業(yè)準(zhǔn)入與政策環(huán)境分析

5.0 發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)施計(jì)劃

5.1 項(xiàng)目執(zhí)行戰(zhàn)略

5.2 項(xiàng)目合作方案

5.3 公司發(fā)展戰(zhàn)略

5.4 客戶滿意服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)

5.5 市場營銷策略

5.5.1 市場定位策略

5.5.2 服務(wù)項(xiàng)目定價(jià)策略

5.5.3 市場促銷策略

5.5.4 電子網(wǎng)絡(luò)營銷

5.6 服務(wù)項(xiàng)目推銷計(jì)劃

6.0 項(xiàng)目swot綜合分析

6.1 優(yōu)勢分析

6.2 弱勢分析

6.3 機(jī)會(huì)分析

6.4 威脅分析

6.5 swot綜合分析

7.0 項(xiàng)目管理與人員計(jì)劃

7.1 組織結(jié)構(gòu)

7.2 管理團(tuán)隊(duì)介紹

7.3 管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)與完善

7.4 人員招聘與培訓(xùn)計(jì)劃

7.5 人員管理制度與激勵(lì)機(jī)制

7.6 成本控制管理

7.7 項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃

8.0 風(fēng)險(xiǎn)分析與規(guī)避對(duì)策

8.1 經(jīng)營管理風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避

8.2 技術(shù)人才風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避

8.3 安全、污染風(fēng)險(xiǎn)及控制

8.4 市場開拓風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避

8.5 政策風(fēng)險(xiǎn)及其規(guī)避

8.6 中小企業(yè)融資風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策

9.0 投入估算與資金籌措

9.1 項(xiàng)目中小企業(yè)融資需求與貸款方式

9.2 項(xiàng)目資金使用計(jì)劃

9.3 中小企業(yè)融資資金使用計(jì)劃

9.4 貸款方式及還款保證

10.0 財(cái)務(wù)預(yù)算（參考兆聯(lián)公司的商業(yè)計(jì)劃書范文：軟件商業(yè)運(yùn)營商業(yè)計(jì)劃書模板格式）

一． 財(cái)務(wù)分析說明

二． 財(cái)務(wù)資料預(yù)測

1. 銷售收入明細(xì)表

2. 成本費(fèi)用明細(xì)表

3. 薪金水平明細(xì)表

4. 固定資產(chǎn)明細(xì)表

5. 資產(chǎn)負(fù)債表

6. 利潤及利潤分配明細(xì)表

7. 現(xiàn)金流量表

8. 財(cái)務(wù)指針分析

1) 反映財(cái)務(wù)盈利能力的指針

a. 財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率（firr）

b. 投資回收期（pt）

c. 財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值（fnpv）

d. 投資利潤率

e. 投資利稅率

f. 資本金利潤率

g. 不確定性分析：盈虧平衡分析、敏感性分析、概率分析

2) 反映項(xiàng)目清償能力的指針

a. 資產(chǎn)負(fù)債率

b. 流動(dòng)比率

c. 速動(dòng)比率

d. 固定資產(chǎn)投資借款償還期

附件附表:（參考兆聯(lián)公司的商業(yè)計(jì)劃書范文：軟件商業(yè)運(yùn)營商業(yè)計(jì)劃書模板格式）

一． 附件

1. 營業(yè)執(zhí)照影本

2. 董事會(huì)名單及簡歷

3. 主要經(jīng)營團(tuán)隊(duì)名單及簡歷

4. 專業(yè)術(shù)語說明

5. 專利證書生產(chǎn)許可證鑒定證書等

6. 注冊(cè)商標(biāo)

7. 企業(yè)形象設(shè)計(jì)宣傳資料（標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、說明書、出版物、包裝說明等）

8. 演示文稿及報(bào)道

9. 場地租用證明

10. 工藝流程圖

11. 服務(wù)項(xiàng)目市場成長預(yù)測圖

二． 附表

1. 主要服務(wù)項(xiàng)目目錄

2. 主要客戶名單

3. 主要供貨商及經(jīng)銷商名單

4. 主要設(shè)備清單

5. 市場調(diào)查表

第7篇：商業(yè)運(yùn)營策略范文

當(dāng)別人攜新商業(yè)模式侵入你的領(lǐng)地，為保護(hù)好自己的陣地，你直覺的反應(yīng)是另起爐灶，拷貝它的商業(yè)模式、與它對(duì)著干。比如，面向中高端客戶的酒店面對(duì)快捷酒店的侵入，最簡單直接的應(yīng)對(duì)策略就是模仿快捷酒店的商業(yè)模式，做個(gè)低端品牌，與入侵者纏斗。然而，這樣做的結(jié)果是成少敗多。戰(zhàn)略大師邁克爾?波特認(rèn)為，在同一個(gè)行業(yè)同時(shí)運(yùn)營兩種商業(yè)模式是件極困難的事情，因?yàn)閮烧叩纳虡I(yè)價(jià)值鏈會(huì)彼此沖突?！?正確的反應(yīng)或許是，你首先需評(píng)估別人的商業(yè)模式與目標(biāo)市場、消費(fèi)群體對(duì)你而言是否有足夠的吸引力，這不只是看市場規(guī)模、成長性、商業(yè)模式的核心競爭力與成功的可能性，還要看自己已有的核心資源能否以某種獨(dú)特方式運(yùn)用于新市場。很多人誤以為新市場只是自己現(xiàn)有市場的延伸，便草率進(jìn)入這個(gè)市場，其實(shí)大謬不然。例如，廉價(jià)航空所針對(duì)的就是一個(gè)迥異于傳統(tǒng)航空業(yè)的市場，其顧客價(jià)值不同，商業(yè)模式的成功要素也就有別。傳統(tǒng)航空公司進(jìn)入廉價(jià)航空領(lǐng)域，無異于進(jìn)入一個(gè)新市場。

這不是說你可以任由別人在你床前酣睡，而只是說與別人直接對(duì)著干只是策略選項(xiàng)中的一個(gè)，其他可能的策略是：你完全可以加大對(duì)已有業(yè)務(wù)的投入，使它與別人的商業(yè)模式相比更具競爭力?；蛘?，正如別人試圖蠶食你的地盤一樣，你可以其人之道還治其人之身，以全新的商業(yè)模式顛覆別人的市場。 　面對(duì)價(jià)格敏感型的顧客，傳統(tǒng)航空公司當(dāng)然可以運(yùn)營一個(gè)針對(duì)這個(gè)群體的子品牌來迎合他們的需要，也可以在現(xiàn)有航班上提供廉價(jià)座位和服務(wù)來吸引他們。在全球航空業(yè)中，很多公司應(yīng)對(duì)低端業(yè)務(wù)市場挑戰(zhàn)者的策略始于前者，但目前大多轉(zhuǎn)向于后者。是獨(dú)立運(yùn)營新業(yè)務(wù)好，還是在現(xiàn)有業(yè)務(wù)上進(jìn)行改良好，這沒有絕對(duì)正確的答案，它既取決于全新的新市場、現(xiàn)有市場的細(xì)分，也取決于新市場的成長性與規(guī)模大小。市場越大，成長陛越好，就值得你運(yùn)營一個(gè)子品牌。 　開發(fā)新市場、進(jìn)入新領(lǐng)域的最大陷阱是拷貝別人曾經(jīng)顛覆、破壞過自己的商業(yè)模式，這無異于將自己拖入慘烈的紅海競爭。別人之所以取得成功，是因?yàn)樗?jīng)顛覆過你的商業(yè)模式，你要在這個(gè)市場上取得成功，同樣需要顛覆別人的商業(yè)模式。正如任天堂在可視化電子游戲市場上對(duì)微軟、索尼所做的一樣，微軟、索尼瞄準(zhǔn)年輕一代，以速度快、畫面炫、功能強(qiáng)的電子游戲產(chǎn)品侵入任天堂的領(lǐng)地，任天堂則瞄準(zhǔn)家庭消費(fèi)，以簡單易用的產(chǎn)品反攻微軟、索尼的地盤。顛覆“顛覆者”，這是你決定進(jìn)入一個(gè)新市場、運(yùn)營新業(yè)務(wù)、新品牌的不二法則。

那么，新業(yè)務(wù)與已有業(yè)務(wù)是各自為政、獨(dú)立運(yùn)營好還是合二為一好呢?在倫敦商學(xué)院教授馬凱茲(Costas Markides)看來，這不是個(gè)好問題，正確的問法是， “哪些事情是應(yīng)該分開做的，哪些是可以一起做的?”各自為政不利于發(fā)揮新老業(yè)務(wù)的協(xié)同作戰(zhàn)、一致對(duì)外，合二為一則不利于新業(yè)務(wù)適應(yīng)新市場，兩者之間需要一個(gè)平衡。

第8篇：商業(yè)運(yùn)營策略范文

商業(yè)地產(chǎn)管理遵循的是戰(zhàn)略目標(biāo)管理方式，是目前最為普遍的管理方式，主要設(shè)置項(xiàng)目總體戰(zhàn)略，通過總體戰(zhàn)略的分解，形成階段戰(zhàn)略目標(biāo)和部門戰(zhàn)略目標(biāo)，用來指導(dǎo)和管理整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作。商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目管理是以高效率地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)為最終目的，以項(xiàng)目負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ)，運(yùn)用系統(tǒng)管理的觀點(diǎn)、理論和方法，項(xiàng)目經(jīng)營管理的全過程按其內(nèi)在運(yùn)行規(guī)律進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制的管理系統(tǒng)。具體講，商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目不同于住宅地產(chǎn)，具有投資金額大、運(yùn)營周期長、投資回收緩慢、經(jīng)營管理復(fù)雜等特點(diǎn)，最重要的是商業(yè)市場變化較快，開發(fā)商需不斷去適應(yīng)市場的變化，靈活采取經(jīng)營管理策略，以滿足市場的需要。所以在制定管理的目標(biāo)時(shí)既要有硬性的指標(biāo)也要靈活變通。目標(biāo)主要包括成果性目標(biāo)和約束性目標(biāo)。成果性目標(biāo)指投資回報(bào)率、商場開業(yè)率、銷售利潤率、自有資金利潤率等效益指標(biāo)，以及項(xiàng)目的內(nèi)外部功能要求；約束性目標(biāo)年度銷售額、店鋪出租率、投資限額、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。除此之外，商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目還受城市區(qū)位因素、城市規(guī)劃、目標(biāo)受眾群體、招商公司等條件制約。商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目涉及投資方、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、招商、營銷、租戶等多部門和單位，以及最終用戶消費(fèi)客群的相互制約和相互影響，因此，商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須要有一整套完整、規(guī)范和科學(xué)的管理保證體系，來統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)項(xiàng)目的全過程和確?？傮w目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.房地產(chǎn)項(xiàng)目管理的重點(diǎn)

2.1商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的計(jì)劃管理

對(duì)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃管理，能使項(xiàng)目的前期論證、招商策劃有計(jì)劃、按順序有條不紊地展開?？梢哉f，通過使用一個(gè)動(dòng)態(tài)計(jì)劃管理，將項(xiàng)目全過程和全部經(jīng)營活動(dòng)納入計(jì)劃軌道，使項(xiàng)目有序地達(dá)到預(yù)期總目標(biāo)。

2.2商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的組織管理

這是指通過職責(zé)劃分、授權(quán)、合同的簽訂與執(zhí)行，以及根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，建立各種適合本企業(yè)的規(guī)章制度，形成一個(gè)高效率的組織保障體系，使項(xiàng)目的各項(xiàng)目標(biāo)得以最終實(shí)現(xiàn)。

2.3商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的協(xié)調(diào)管理

其意義是為經(jīng)營管理提供協(xié)調(diào)和諧的公共環(huán)境，保證項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)順利進(jìn)行。協(xié)調(diào)管理的主要任務(wù)是對(duì)項(xiàng)目與外部環(huán)境、項(xiàng)目各子系統(tǒng)之間，以及項(xiàng)目不同階段、不同部門、不同層次之間的關(guān)系進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)。這種溝通與協(xié)調(diào)將更有利于睦鄰公共關(guān)系，吸納融通資金，尋找招商推廣渠道，廣攬優(yōu)秀招商和推廣隊(duì)伍，獲得市場競爭優(yōu)勢，更好地服務(wù)于項(xiàng)目。

2.4商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的控制管理

其意義是有利于對(duì)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)行控制，并獲得最大的綜合效益?？刂乒芾碇饕峭ㄟ^計(jì)劃、決策、反饋和調(diào)整等手段，采用項(xiàng)目分解，各種指標(biāo)、階段性目標(biāo)的貫徹執(zhí)行與監(jiān)督等措施，對(duì)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)規(guī)劃、招商周期、營銷推廣費(fèi)用、資金使用、成本造價(jià)等進(jìn)行有效控制，以確保項(xiàng)目用最少最優(yōu)的人力物力投入，獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益。

3.商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營管理的策略

商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的經(jīng)營管理是指從項(xiàng)目定位期到穩(wěn)定期的全過程所進(jìn)行的管控。由于商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目專業(yè)性比較強(qiáng)，一般需要與專業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)管理公司或機(jī)構(gòu)來協(xié)助進(jìn)行項(xiàng)目運(yùn)作，在管理好項(xiàng)目自身團(tuán)隊(duì)的同時(shí)，更重要的是需要團(tuán)隊(duì)成員運(yùn)用好外協(xié)單位的資源和力量服務(wù)于項(xiàng)目，所以商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營管理，主要是以合同管理為手段，運(yùn)用計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、檢查等方法，對(duì)商業(yè)項(xiàng)目推進(jìn)過程中的技術(shù)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，按照行業(yè)要求、規(guī)范和合同規(guī)定的目標(biāo)，進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督、控制和管理，以確保商業(yè)項(xiàng)目總體目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。商業(yè)項(xiàng)目階段式目標(biāo)管理方法。對(duì)一個(gè)商業(yè)項(xiàng)目而言，需經(jīng)歷項(xiàng)目定位期階段、項(xiàng)目籌備期階段、項(xiàng)目進(jìn)場期階段、項(xiàng)目啟動(dòng)期階段、項(xiàng)目運(yùn)營期階段和項(xiàng)目穩(wěn)定期階段6個(gè)大的階段，6個(gè)階段彼此獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)，需要管理人員在實(shí)際管理過程中針對(duì)每個(gè)階段制制定合理的管控策略，這樣才能將6個(gè)階段統(tǒng)一起來實(shí)現(xiàn)商業(yè)項(xiàng)目的總體目標(biāo)。

3.1項(xiàng)目地位階段的策略

定位期，為商業(yè)運(yùn)營打好基礎(chǔ)。一個(gè)具有良好潛力的商業(yè)項(xiàng)目應(yīng)該在項(xiàng)目施工前，就應(yīng)該有良好的業(yè)態(tài)經(jīng)營定位和清晰的招商對(duì)象定位，這個(gè)時(shí)期經(jīng)營管理方面最重要的是結(jié)合業(yè)態(tài)實(shí)際經(jīng)營要求，對(duì)商業(yè)的業(yè)態(tài)分配、鋪位分割方式、配套要求等提出具體的方案，以往這方面的工作往往決定于開發(fā)商、設(shè)計(jì)院、公司，從物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營者角度說，經(jīng)營管理工作在此時(shí)就應(yīng)該提前介入，依托專業(yè)的商業(yè)策劃管理公司或機(jī)構(gòu)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整體的規(guī)劃和展望，制定確實(shí)可行的策劃方案，并逐項(xiàng)分解到項(xiàng)目的各個(gè)專業(yè)，包括招商需求、推廣需求、營銷需求等等，目的是為商業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施奠定一個(gè)強(qiáng)有力的基礎(chǔ)。同時(shí)需要制定一些風(fēng)險(xiǎn)管控機(jī)制。確保項(xiàng)目目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

3.2項(xiàng)目籌備階段的策略

籌備期，為市場運(yùn)營做好準(zhǔn)備工作。在第一個(gè)時(shí)期工作完成之后，經(jīng)營管理公司應(yīng)對(duì)商戶的招商對(duì)象篩選，并做好市場運(yùn)營的宣傳推廣工作。這個(gè)階段需要重點(diǎn)關(guān)注對(duì)商業(yè)項(xiàng)目影響較大的主力店的確定，主力店作為商業(yè)項(xiàng)目的主要業(yè)態(tài)之一，不但具有巨大的“磁場”吸引力、良好的集客效應(yīng)和極強(qiáng)的品牌號(hào)召力和影響力，同時(shí)能夠達(dá)到提升商業(yè)項(xiàng)目的整體商業(yè)價(jià)值，增強(qiáng)業(yè)主的投資信心，推動(dòng)商業(yè)項(xiàng)目商鋪的銷售的作用，為其他業(yè)態(tài)及業(yè)種的加盟奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。可以說，商業(yè)項(xiàng)目主力店招商的成果，引進(jìn)主力店的品牌質(zhì)量和檔次，招商的速度快慢，直接決定開發(fā)商投資回報(bào)的實(shí)現(xiàn)及商業(yè)項(xiàng)目后期的運(yùn)營和管理。管理者需結(jié)合招商規(guī)劃和商圈的特點(diǎn)確定主力店，待確定后需盡快將主力店的物業(yè)條件提交給設(shè)計(jì)和工程部門，由他們盡快完善設(shè)計(jì)和施工，以免造成后期的施工返工，增加不必要的成本壓力，其他次主力店及商鋪也需盡快確定，并將物業(yè)條件提交給開發(fā)部門，以達(dá)到商業(yè)管理和工程開發(fā)的有效銜接，有效地降低成本和保證質(zhì)量。另外經(jīng)營管理公司還應(yīng)該在此階段完成自身架構(gòu)的完善工作，比如建立IT信息部優(yōu)化商戶上游貨源資料，建立終端推廣點(diǎn)，為商業(yè)未來商圈輻射做基礎(chǔ)工作。期間可以不間斷加強(qiáng)和商戶的交流活動(dòng)、提高商戶經(jīng)營素質(zhì)，幫助商戶采購有競爭力商品。

3.3項(xiàng)目進(jìn)場階段的策略

進(jìn)場期，提升產(chǎn)品競爭力和商戶經(jīng)營信心。此時(shí)期商鋪逐步進(jìn)入交鋪工作，經(jīng)營管理公司在此階段應(yīng)該幫助商戶與工程部門進(jìn)行工程交接，使商戶盡快進(jìn)入場內(nèi)，同時(shí)要幫助商戶審視產(chǎn)品競爭力，對(duì)持觀望心態(tài)，不肯下實(shí)力經(jīng)營的商戶進(jìn)行經(jīng)營信心勸服工作，任何新商業(yè)項(xiàng)目投入經(jīng)營最根本的矛盾是一怕商品沒人來買，二怕開始經(jīng)營了消費(fèi)者到了現(xiàn)場買不到商品，如此惡行循環(huán)經(jīng)營自然難以做旺。此階段工作經(jīng)營管理工作的核心，就是盡最大可能提高商戶經(jīng)營信心，提升商品品質(zhì)和價(jià)格的綜合競爭力。

3.4項(xiàng)目啟動(dòng)階段的策略

啟動(dòng)期，把人氣做起來。商業(yè)進(jìn)入試業(yè)或開業(yè)后，最初的一段時(shí)間最重要的任務(wù)就是聚攏人氣，增加人流，可以用特價(jià)（SP活動(dòng)）、商業(yè)抽獎(jiǎng)、消費(fèi)送禮、免費(fèi)接送、明星造勢，線上線下等推廣營銷方式制造人氣和消費(fèi)額度。不管是零售業(yè)態(tài)還是餐飲業(yè)態(tài)，首先要讓商戶有生意做，此時(shí)值得注意的是，如果前幾個(gè)階段的工作沒做好，商品與客群需求不匹配、品種不全、價(jià)格無競爭力，雖短期制造人氣也很難把商業(yè)做旺，這種情況下人氣越旺，市場口碑形成的消極影響反而會(huì)危害了市場成長。相反，商品綜合競爭力強(qiáng)，口碑效應(yīng)則會(huì)讓商業(yè)越發(fā)興旺。

3.5項(xiàng)目運(yùn)營期的策略

運(yùn)營期，把生意機(jī)會(huì)最大化。項(xiàng)目初步經(jīng)營起來之后，應(yīng)該在此時(shí)期加緊梳理商圈輻射的空白點(diǎn)，應(yīng)盡可能擴(kuò)大商圈輻射范圍，對(duì)商圈盲點(diǎn)進(jìn)行專項(xiàng)推介，對(duì)商圈居民進(jìn)行情感性溝通工作等。此外在建立起一定的品牌口碑后，需要在推廣營銷上不斷進(jìn)行強(qiáng)化和創(chuàng)新，在節(jié)假日舉行大型的推廣活動(dòng)的基礎(chǔ)上利用網(wǎng)絡(luò)和媒體的力量進(jìn)行持續(xù)的推廣。以此來建立商業(yè)項(xiàng)目的特有的品牌影響力，保證客流持續(xù)穩(wěn)定的增長，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)的持久盈利。

3.6項(xiàng)目穩(wěn)定期的策略

第9篇：商業(yè)運(yùn)營策略范文

關(guān)鍵詞：商業(yè)房地產(chǎn)；運(yùn)營管理模式；創(chuàng)新；應(yīng)用

中圖分類號(hào)：F293.31 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

引言

我國雖然房地產(chǎn)發(fā)展的比較早，但是商業(yè)地產(chǎn)起步較晚，缺乏專業(yè)的人才和有效的運(yùn)營管理模式，使得我國很多商業(yè)地產(chǎn)不具備長期的經(jīng)濟(jì)效益和核心競爭力。隨著全球化的進(jìn)程越來越快，國外成熟的商業(yè)地產(chǎn)管理模式對(duì)國內(nèi)產(chǎn)生了很大的沖擊，不少企業(yè)成功沖出了管理的圍墻，獲得了很大的成功，而運(yùn)營管理模式的創(chuàng)新與應(yīng)用也是目前我國商業(yè)地產(chǎn)面臨的一個(gè)主要問題。

商業(yè)房地產(chǎn)運(yùn)營的主要特點(diǎn)

運(yùn)營的組織方式有所不同

房地產(chǎn)的運(yùn)營管理不像工程建造與產(chǎn)品銷售那樣具體明確，它是無形的不可觸的，主要是對(duì)人員的管理，屬于服務(wù)范疇。制造業(yè)運(yùn)營管理主要是對(duì)生產(chǎn)線、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)進(jìn)度等進(jìn)行控制，可以制定詳細(xì)而具體的計(jì)劃，實(shí)施起來更加具有可操作性。但是，商業(yè)房地產(chǎn)的運(yùn)營管理則具有很大的變動(dòng)，運(yùn)營管理主要針對(duì)人而言，無法實(shí)現(xiàn)制定詳細(xì)的計(jì)劃并按步驟實(shí)施，運(yùn)營的過程常常會(huì)因?yàn)橥顿Y商、經(jīng)營者、消費(fèi)者以及工作人員的隨機(jī)性而產(chǎn)生變動(dòng)，產(chǎn)生不同的運(yùn)營結(jié)果。因此，我們不能將制造領(lǐng)域的那一套運(yùn)營管理模式照搬照套到商業(yè)房地產(chǎn)的運(yùn)營管理中來。

運(yùn)營系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方式有所不同

在傳統(tǒng)的制造業(yè)中，產(chǎn)品和運(yùn)營系統(tǒng)往往是分開設(shè)計(jì)的，因?yàn)?，在制造業(yè)中一種商品可以用不同的生產(chǎn)系統(tǒng)來制造，但是在商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營管理中運(yùn)營管理服務(wù)和提供系統(tǒng)必須要同時(shí)設(shè)計(jì)，因?yàn)樘峁┫到y(tǒng)是服務(wù)本身的一個(gè)重要組成部分，運(yùn)營管理與生產(chǎn)消費(fèi)是不可分割的，同時(shí)發(fā)生的。因此，商業(yè)地產(chǎn)的產(chǎn)品與運(yùn)營的設(shè)計(jì)必須同時(shí)進(jìn)行，不同的運(yùn)營方式會(huì)形成不同的產(chǎn)品特點(diǎn)和服務(wù)特色。

客戶在運(yùn)營管理中起到的作用有所不同

傳統(tǒng)的制造業(yè)生產(chǎn)流程是封閉的，產(chǎn)品出廠后才會(huì)與客戶發(fā)生聯(lián)系，而在商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營管理中，客戶是直接參與生產(chǎn)的，他們對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營有著不可忽略的影響。如果客戶對(duì)于運(yùn)營管理有著消極作用就會(huì)干擾正常的管理工作，如果客戶對(duì)于運(yùn)營管理有著積極的作用就能夠有效提高工作的服務(wù)效率，調(diào)整客戶在運(yùn)營管理中的角色也是商業(yè)房地產(chǎn)運(yùn)營管理的重要任務(wù)。

員工在運(yùn)營管理中扮演的角色不同

與制造業(yè)相比，員工在商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營管理中更加重要，因?yàn)樯虡I(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營管理主要是人的管理，沒有愉快的員工就沒有愉快的顧客，也就沒有一個(gè)高效的運(yùn)行管理結(jié)果，因此，員工的表現(xiàn)對(duì)于運(yùn)行效率、結(jié)果的影響極大，是決定商業(yè)房地產(chǎn)運(yùn)營管理水平的重要因素。

商業(yè)房地產(chǎn)運(yùn)營管理模式的創(chuàng)新

因地制宜，把握當(dāng)?shù)氐娜宋臍v史環(huán)境

人文歷史、自然環(huán)境是運(yùn)營創(chuàng)新的源泉，每個(gè)地區(qū)都有自己獨(dú)特的自然特征、文化底蘊(yùn)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，商業(yè)地產(chǎn)尤其是大型的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目與一個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平之間存在著正相關(guān)的互動(dòng)關(guān)系。因此，在設(shè)計(jì)商業(yè)房地產(chǎn)的運(yùn)營管理模式時(shí)要以當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐臍v史與文化，將地區(qū)特色融入設(shè)計(jì)中，做到因地制宜。如上海新天地通過簡單地組合將國際化的時(shí)尚元素與大上海的石庫門的建筑外形相結(jié)合，建造出了一種上海特色的國際時(shí)尚。又如浙江的西湖天地，將傳統(tǒng)的江南水鄉(xiāng)浙式民居優(yōu)美的園林景致融入國際化的時(shí)尚設(shè)計(jì)中，打造出了獨(dú)特的娛樂休閑商業(yè)中心。武漢的楚河漢街將武漢特有的民國文化與歐式風(fēng)情相融合，加以楚河漢界的概念，將歷史、民族與世界融為一體，讓商業(yè)建筑與城市建設(shè)相協(xié)調(diào)。政府部門也要加強(qiáng)對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的審查，控制其資金投入不能超過城市經(jīng)濟(jì)能力，整體的商業(yè)地產(chǎn)風(fēng)格要多元化，避免重復(fù)建設(shè)。

建立商業(yè)地產(chǎn)新型資金籌措模式

雖然我國的金融市場已經(jīng)有所發(fā)展，但是商業(yè)融資的地產(chǎn)還是主要通過間接融資的方式進(jìn)行，基金等金融機(jī)構(gòu)在商業(yè)地產(chǎn)融資中沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。很多中小城市的城市開發(fā)對(duì)銀行的依賴程度達(dá)到了90%以上，而全國城市建設(shè)對(duì)銀行依賴的平均水平也高達(dá)70%，融資渠道的問題不解決，商業(yè)地產(chǎn)就很難獲得突破性的發(fā)展。我們可以借鑒發(fā)達(dá)國家的成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展信托、基金成為商業(yè)房地產(chǎn)融資的主流渠道。讓具有開發(fā)意向的房地產(chǎn)開發(fā)商與信托公司或者投資銀行進(jìn)行合作，直接在市場上募集資金，并聘請(qǐng)專門的人員對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的資金募集工作進(jìn)行具體的管理。

推動(dòng)地產(chǎn)資本與商業(yè)資本的有效融合

在世界范圍內(nèi)，商業(yè)地產(chǎn)有兩種主流開發(fā)模式，一種是歐美模式，將商業(yè)與地產(chǎn)進(jìn)行分開發(fā)展，一個(gè)搞投資開發(fā)另一個(gè)搞后續(xù)經(jīng)營，另一種就是以日本為主的亞洲模式，將二者有效融合，這樣二者的資本可以互相滲透，形成更大的資本鏈，遇到風(fēng)險(xiǎn)可以相互扶持，有利于促進(jìn)二者更好地發(fā)展。我們要采取哪種運(yùn)營模式還有待探索，在近幾年的運(yùn)作中，有很多大型房地產(chǎn)公司成功地將零售行業(yè)引入房地產(chǎn)，這是一條非常有發(fā)展?jié)摿Φ牡缆贰?/p>

商業(yè)房地產(chǎn)運(yùn)營管理模式的運(yùn)用

1.統(tǒng)一運(yùn)營管理模式

統(tǒng)一運(yùn)營管理模式的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)有市場、戰(zhàn)略、策略、管理幾個(gè)方面，任何項(xiàng)目的運(yùn)營都必須從市場入手，而市場的情況又是千變?nèi)f化的，對(duì)于市場信息了解的不及時(shí)，掌握的不到位必然影響調(diào)研分析的結(jié)果準(zhǔn)確性，造成決策的失誤。因此，企業(yè)必須要重視對(duì)市場的調(diào)研，為決策提供科學(xué)準(zhǔn)確的依據(jù)。了解市場信息后，企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)力和特點(diǎn)確定服務(wù)產(chǎn)品的相關(guān)設(shè)計(jì)，要解決“我們要提供給顧客什么”和“怎樣提供的問題”。一個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目只有持續(xù)不斷地向客戶提供價(jià)值才能生存下去，而項(xiàng)目運(yùn)營的有效保障就是各項(xiàng)有力的策略。通過策略的指導(dǎo)才能提供比競爭者更好的價(jià)值，讓客戶滿意。統(tǒng)一運(yùn)營管理模式具有很高的聚合力，采用這一類管理模式的大多是一些資金雄厚、實(shí)力強(qiáng)大的開發(fā)商，他們擁有很大一部分忠誠的投資者和經(jīng)營者，具有一定的品牌效應(yīng)，這種良性的效益也像滾雪球一樣不斷吸引新的商家進(jìn)入，最典型的統(tǒng)一管理模式就是萬達(dá)廣場。強(qiáng)勢的開發(fā)商，強(qiáng)勢的投資者，強(qiáng)勢的經(jīng)營者，打造出優(yōu)秀的商業(yè)項(xiàng)目，也使得商業(yè)項(xiàng)目的效益不斷提升。這種運(yùn)營管理模式需要龐大的資金、科學(xué)的管理系統(tǒng)和良好的運(yùn)營模式，比較適合大型的商場。

與零售相結(jié)合的運(yùn)營管理模式

將零售引入商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營管理是中國的獨(dú)創(chuàng)，主要有零散銷售統(tǒng)一經(jīng)營和零散銷售各自運(yùn)營等幾種，各自經(jīng)營是指商業(yè)運(yùn)營由購買商鋪各自進(jìn)行運(yùn)營，開發(fā)商不得再進(jìn)行干預(yù)。這種運(yùn)營模式比較適合商業(yè)街以及一些規(guī)模不大的商業(yè)地產(chǎn)，這種模式有利于開發(fā)商的資金周轉(zhuǎn)，能夠讓他們獲得比較高的售價(jià)收益并且在較短的時(shí)間內(nèi)收回資金，但是這種經(jīng)營模式容易出現(xiàn)混亂，各自為政，對(duì)于長期的發(fā)展以及整體的收益有一定的負(fù)面影響。由于很多店主缺乏一定的知識(shí)和長遠(yuǎn)的眼光，貪圖短期的利益，使得整個(gè)商業(yè)街變成廉價(jià)的大排檔，拉低商業(yè)街的層次，影響長期的發(fā)展。

總之，我國目前商業(yè)地產(chǎn)的經(jīng)營管理模式多種多樣，既有整體經(jīng)營的大商場模式，也有零散銷售各自為政的小商鋪模式，我們要摸清中國的國情以及當(dāng)前的市場趨勢，引進(jìn)國外先進(jìn)的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，利用金融市場、零售市場等多方力量，做到因地制宜，促進(jìn)我國商業(yè)地產(chǎn)的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]王涵.商業(yè)房地產(chǎn)運(yùn)營管理模式的創(chuàng)新及運(yùn)用分析[J].山東大學(xué).2007（09）

[2]韓亞東.我國商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營模式應(yīng)用研究[J].中國海洋大學(xué).2008（06）