廠(chǎng)區(qū)物業(yè)管理辦法精選(九篇)

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第1篇：廠(chǎng)區(qū)物業(yè)管理辦法范文

一、業(yè)績(jī)指標(biāo)完成情況

上半年物業(yè)管理分公司全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的指導(dǎo)幫助下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司年初確定的業(yè)績(jī)目標(biāo)，團(tuán)結(jié)一心，真抓實(shí)干，積極參與采氣一廠(chǎng)的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作，物業(yè)管理分公司上半年總收入達(dá)到7578419.05元。完成了全年業(yè)務(wù)指標(biāo)的51%。（其中餐飲業(yè)收入完成893149.04元；物業(yè)服務(wù)收入完成6812592.11元.洗滌中心收入完成72677.9元，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半。

二、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況與分析

1、營(yíng)業(yè)收入情況

今年上半年?duì)I業(yè)總收入達(dá)到7578419.05元。完成了全年業(yè)務(wù)指標(biāo)的51%。（其中餐飲業(yè)收入完成893149.04元；物業(yè)服務(wù)收入完成6612592.11元.洗滌中心收入完成72677.9元,實(shí)現(xiàn)了年初制定的收入預(yù)算指標(biāo)。

(一)物業(yè)服務(wù)收入

1—6月份，物業(yè)服務(wù)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入完成6612592.11元，較上年同期增長(zhǎng)29%（其中一凈物業(yè)隊(duì)收入1450724.4元,較上年同期增長(zhǎng)34%；北區(qū)物業(yè)隊(duì)收入2189028.55元,較上年同期增長(zhǎng)38%；南區(qū)物業(yè)隊(duì)收入920187.59元,較上年同期增長(zhǎng)41.2%；小區(qū)物業(yè)隊(duì)收入2052651.57元,較上年同期增長(zhǎng)5%；）。

今年一季度收入完成2415596.86元,二季度收入完成4196995.25元,二季度比一季度收入增加1781398.39元,增長(zhǎng)率為73.7%。（其中小區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度收入986768.30元,二季度收入1065883.27元,二季度比一季度增長(zhǎng)22.05%。一凈物業(yè)隊(duì)一季度收入477084.32元,二季度收入973640.08元,二季度同比一季度收入增長(zhǎng)51%。南區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度收入269873.11元,二季度收入650314.48元,二季度比一季度收入增加58.5%。北區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度收入681871.13元,二季度收入1507157.42元,二季度比一季度收入增加54.8%。）

（二）餐飲服務(wù)收入

1-6月份，餐飲服務(wù)業(yè)務(wù)收入完成893149.04元。較上年同期增長(zhǎng)16%。（其中基地餐飲部收入440613.41元.一凈餐飲部收入97296.82元,較上年同期收入減少79234.33元,減少率為81.4%；南區(qū)餐飲部收入145061.18元,較上年同期收入減少94273.06元,減少率為64.9%；北區(qū)餐飲部收入210177.63元,較上年同期收入減少122064.97元,減少率為58%。今年增加了基地餐飲部,收入平均同比上年增加145077.85元,增長(zhǎng)率為16%。）

今年一季度餐飲收入完成382001.66元，二季度收入完成511147.38元,二季度比一季度增長(zhǎng)129145.72元,增長(zhǎng)率為25.3%。（其中基地餐飲部一季度收入完成161145.13元,二季度收入完成279468.28元,二季度比一季度收入增加118323.15元,增長(zhǎng)率為42.3%。一凈餐飲部一季度收入完成44812.54元，二季度收入完成52484.28元，二季度比一季度收入增加7671.74元，增長(zhǎng)率為14.6%.南區(qū)餐飲部一季度收入完成70763.39元,二季度收入完成74297.79元,二季度比一季度增加3534.40元,增長(zhǎng)率為4.8%。北區(qū)餐飲部一季度收入完成105280.6元,二季度收入完成104897.03元,二季度比一季度收減少383.57元,減少率為0.37%。）

（三）洗滌中心收入

上半年洗滌中心收入完成72677.9元,同比去年上半年收入下降59544.7元,下降率為45%

基地餐飲部收入比年初預(yù)算少收入10萬(wàn)元左右,主要的原因一是第一個(gè)月餐飲部未經(jīng)營(yíng)，二是一季度伙食成本（菜價(jià)、副料）過(guò)高,飯菜價(jià)格不變；三是春節(jié)三天提供免費(fèi)就餐；這是導(dǎo)致收入比預(yù)算下降的主要原因。

2、營(yíng)業(yè)支出情況

今年上半年總支出達(dá)到3919126.17元.較上年同期相比支出增加2371612.10元，增長(zhǎng)率為61%.比年初預(yù)算指標(biāo)下降969626.17元,下降率為25%（其中餐飲業(yè)服務(wù)支出1086452.37元；物業(yè)服務(wù)支出2824688.68元.洗滌中心支出7985.12元）。

(一)物業(yè)服務(wù)支出

1-6月份物業(yè)服務(wù)實(shí)際支出2824688.68元，較上年同期相比支出增加71%。（其中北區(qū)物業(yè)實(shí)際支出602621.42元,較上年同期相比支出增加82.5%；南區(qū)物業(yè)隊(duì)實(shí)際支出270771.36元，較上年同期相比支出增加48.15%；一凈物業(yè)實(shí)際支出462863.39元，較上年同期相比支出增加88.2%；小區(qū)物業(yè)隊(duì)實(shí)際支出1426.939.96元，較上年同期相比支出增加76%。綜合辦公室實(shí)際支出61492.55元,較上年同期相比支出下降68%）

一季度物業(yè)服務(wù)支出877989.11元(含綜合辦公室),二季度支出1946689.59元,二季度比一季度支出增加1068700.48元,增長(zhǎng)率為55%。(其中綜合辦公室一季度實(shí)際支出30463.13元,二季度支出31029.42元,二季度比一季度支出增加1.8%；小區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度支出395170.61元,二季度支出1031769.37元,二季度比一季度支出增加61.7%；一凈物業(yè)隊(duì)一季度支出185683.73元,二季度支出277179.66元,二季度比一季度支出增長(zhǎng)33%；南區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度支出79206.51元,二季度支出191564.85元,二季度比一季度支出增加58.65%；北區(qū)物業(yè)隊(duì)一季度支出187465.13元,二季度支出415156.29元,二季度比一季度支出增加54.84%)

(二)餐飲服務(wù)支出

餐飲服務(wù)支出1086452.37元，較上年同期相比支出增加429910.86元,增長(zhǎng)率為65%。(其中基地餐飲服務(wù)支出552675.8元。一凈餐飲服務(wù)支出114376.4元，較上年同期相比支出減少71.7%；南區(qū)餐飲服務(wù)支出168216.64元，較上年同期相比支出減少24.8%；北區(qū)餐飲服務(wù)支出251183.53元，較上年同期相比支出增加0.38%。)

一季度餐飲服務(wù)支出498135.03元,二季度支出586458.34元,二季度比一季度支出增加88323.31元,增長(zhǎng)率為0.18%(其中基地餐飲部一季度支出230388.92元,二季度支出320777.88元,二季度比一季度支出增加39%.一凈餐飲部一季度支出52198.54元,二季度支出62177.86元,二季度比一季度支出增加16%.南區(qū)餐飲部一季度支出84502.75元,二季度支出83713.89元,二季度比一季度支出下降0.94%.北區(qū)餐飲部一季度支出131094.82元,二季度支出119728.71元,二季度比一季度支出下降9.44%.)

(三)洗滌中心支出

上半年總支出7985.12元,同比上年支出增加647.8元,增長(zhǎng)率為0.1%.

3、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)

上半年總營(yíng)業(yè)利潤(rùn)完成了3659292.88元,較上年同期相比下降了491874.66元,下降率為11.8%。(其中物業(yè)服務(wù)營(yíng)業(yè)利潤(rùn)完成3787903.43元,較上年同期下降了204572.67下降率為5%。洗滌中心營(yíng)業(yè)利潤(rùn)64692.78元,較上年同期相比營(yíng)業(yè)利潤(rùn)下降了2432.18元,下降率為3.6%。餐飲營(yíng)業(yè)利虧損191444.33較上年同期相比虧損增加284869.81元,虧損率為311%.綜合辦公室上半年支出61492.55元，沒(méi)有營(yíng)業(yè)收入.)

4、存在的問(wèn)題：

1）采購(gòu)成本高，主要是對(duì)市場(chǎng)行情掌握不夠，調(diào)查不詳細(xì)。

2）在管理上下的功夫不夠，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)成本增加。

3）員工的教育培訓(xùn)還不夠，浪費(fèi)現(xiàn)象還比較突出，源頭沒(méi)有抓好。

5、為確保下半年經(jīng)營(yíng)預(yù)算指標(biāo)的順利完成，必須做好以下幾方面的工作。

1）加強(qiáng)勞動(dòng)力方面的管理與教育：緊緊圍繞“以人為本”的原則按照公司管理方面的規(guī)定，政策，一是要做好員工崗位培訓(xùn)與調(diào)整，讓每個(gè)員工都能施展材華；二是加強(qiáng)對(duì)員工的教育力度，要在員工中提倡勤儉節(jié)約，愛(ài)護(hù)公物的良好氛圍，從源頭抓起；三是動(dòng)員員工多學(xué)習(xí)，多掌握一些知識(shí)來(lái)提升自身素質(zhì)。四是對(duì)一些上班度日子，得過(guò)且過(guò)的員工進(jìn)行談心，掌握思想動(dòng)態(tài)，轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習(xí)；要從人員著手提高工作效率，用最少的勞動(dòng)力創(chuàng)造高效率的工作來(lái)提升經(jīng)營(yíng)收入。

2）加強(qiáng)工序操作管理，降低經(jīng)營(yíng)成本：一是下半年物業(yè)分公司要突出抓好生產(chǎn)中操作規(guī)程的規(guī)范與管理，減少因人員操作不當(dāng)，不會(huì)操作等原因?qū)е碌脑O(shè)備損壞、物品浪費(fèi)等經(jīng)營(yíng)成本增加。二是要在細(xì)化、量化上下功夫，在每一個(gè)工序操作中著重加強(qiáng)過(guò)程管理，避免出現(xiàn)返工或重復(fù)現(xiàn)象，導(dǎo)致成本增加。三是加強(qiáng)員工技能操作培訓(xùn)與考核競(jìng)賽，以提高員工工作出錯(cuò)率來(lái)降低成本。

3）加強(qiáng)機(jī)電設(shè)備的管理：在下半年加強(qiáng)日常檢查、維修、保養(yǎng)力度，對(duì)因人操作不當(dāng)，管理不力和維護(hù)不到位出現(xiàn)的問(wèn)題要進(jìn)行嚴(yán)格處理，從機(jī)電管理上下功夫來(lái)降低成本。

4）加強(qiáng)采購(gòu)管理：在下半年著手從采購(gòu)物資和食料方面下功夫，在采購(gòu)過(guò)程中突出市場(chǎng)調(diào)查，多方詢(xún)價(jià)，相互比較，在沒(méi)有確定最低價(jià)格時(shí)不采購(gòu)。要實(shí)現(xiàn)用最低價(jià)格采購(gòu)質(zhì)量好的物品。

我們相信，通過(guò)我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)下半年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

三、上半年主要工作

1、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范管理體系。

2006年上半年，物業(yè)服務(wù)分公司以規(guī)范服務(wù)行為和改善服務(wù)水平為中心，邊修改完善《物業(yè)服務(wù)管理手冊(cè)》，邊組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并監(jiān)督檢查落實(shí)情況，利用物業(yè)手冊(cè)規(guī)范了員工的行為、秩序、服務(wù)和工作流程。另外物業(yè)管理分公司編寫(xiě)了各類(lèi)《安全事故應(yīng)急預(yù)案》、《食料采購(gòu)驗(yàn)收管理辦法》等內(nèi)部管理制度，完善了承諾制、違諾追究制、崗位責(zé)任制，使物業(yè)管理分公司大部分工作做到了有制度可依，有規(guī)章可循。

2、綠化保潔全面徹底

（1）養(yǎng)建并重，進(jìn)一步美化廠(chǎng)區(qū)環(huán)境，提高了小區(qū)綠化水平。各物業(yè)服務(wù)區(qū)域的綠化人員在堅(jiān)持經(jīng)常對(duì)草坪進(jìn)行雜草清除、打藥、修剪等綠化養(yǎng)護(hù)管理和加強(qiáng)廠(chǎng)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃的基礎(chǔ)上，完成了一凈廠(chǎng)區(qū)32683平方米，生活小區(qū)3200平方米，二凈多少平方米，三凈多少平方米的草坪補(bǔ)種任務(wù)，總計(jì)上半年栽種喬灌木、花卉等多達(dá)15129株，種植苜蓿13939平方米，新種植和補(bǔ)種三葉草21344平方米。成活率達(dá)到95%以上

（2）小區(qū)衛(wèi)生干凈整潔。每天各物業(yè)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)服務(wù)區(qū)域的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，堅(jiān)持按照服務(wù)保潔操作程序檢查服務(wù)保潔人員工作的具體落實(shí)情況，定期對(duì)服務(wù)區(qū)域內(nèi)外各個(gè)角落進(jìn)行清掃和維護(hù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，以保證服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。

3、加強(qiáng)餐飲管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)秩序。為給全體就餐員工營(yíng)造一個(gè)良好的就餐環(huán)境，在分公司的領(lǐng)導(dǎo)和各餐飲部負(fù)責(zé)人的配合下，突出抓了經(jīng)營(yíng)秩序的管理，努力做好餐飲服務(wù)工作，樹(shù)立餐飲部的新形象。一方面推廣各餐飲部的管理、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，另一方面對(duì)各餐飲部出現(xiàn)的違規(guī)問(wèn)題進(jìn)行了整頓。

4、房屋管理深入細(xì)致。上半年來(lái)，物業(yè)管理分公司嚴(yán)格按照公司的要求，深入細(xì)致地對(duì)小區(qū)房屋實(shí)施經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的管理。

（一）嚴(yán)格交房手續(xù)。在辦理交房手續(xù)的同時(shí)對(duì)住戶(hù)驗(yàn)房時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及家具質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行妥善整改維修。

（二）管理維護(hù)及時(shí)到位。各物業(yè)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)及保安人員每天對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡檢維護(hù)，確保房屋外觀(guān)整齊，外墻及梯間墻面基本無(wú)污跡，衛(wèi)生干凈整潔；定期對(duì)房屋內(nèi)的暖氣、上下水及燃?xì)獾裙芫W(wǎng)進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

（三）日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)良好。上半年以來(lái)各物業(yè)隊(duì)定期對(duì)各種設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，使其完好正常，保障了物業(yè)服務(wù)工作的正常運(yùn)行。

四、員工隊(duì)伍建設(shè)

1、著眼創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)：一是動(dòng)員員工自學(xué)，利用書(shū)本，電視，網(wǎng)絡(luò)等。二是向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗(yàn)，尋找自身存在的問(wèn)題及解決的辦法，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新潛能，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法，循序漸進(jìn)地加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)的服務(wù)水平與發(fā)展能力。

2、大力加強(qiáng)員工培訓(xùn)。根據(jù)員工的現(xiàn)實(shí)狀況定期組織員工進(jìn)行培訓(xùn)與考核。主要突出管理知識(shí)培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)，提高員工各方面的能力與素質(zhì)；

3、做好員工的思想教育工作。

通過(guò)簡(jiǎn)單、樸素道理的教育員工，是廠(chǎng)里、公司需要我們提供各種物業(yè)服務(wù)，大家才到這里工作，要使員工認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性，對(duì)一些上班度日子，得過(guò)且過(guò)的員工進(jìn)行談心教育，要掌握思想動(dòng)態(tài)，幫助轉(zhuǎn)變不好好上班的惡習(xí)。

五：安全生產(chǎn)狀況

以落實(shí)安全責(zé)任制與防范預(yù)案為基礎(chǔ)，加強(qiáng)廠(chǎng)區(qū)的安全管理。物業(yè)服務(wù)分公司牢固樹(shù)立“以人為本、安全第一”的思想，始終把安全工作放在各項(xiàng)工作的首位，并把安全工作納入到日常工作中去，常抓不懈。層層落實(shí)了安全目標(biāo)責(zé)任，建立健全了安全責(zé)任體系。強(qiáng)化了安全責(zé)任意識(shí)。各物業(yè)隊(duì)、餐廳針對(duì)各自特點(diǎn)編寫(xiě)了安全事故應(yīng)急預(yù)案，并組織了學(xué)習(xí)與演練。上半年，物業(yè)分公司組織全體員工進(jìn)行了安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)，并組織了一次安全大檢查，針對(duì)檢查中出現(xiàn)的問(wèn)題予以及時(shí)整改，盡一切可能消除各種安全隱患。另外加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)內(nèi)的保安管理監(jiān)督力度，保證小區(qū)內(nèi)安全穩(wěn)定。

六：工作中存在的問(wèn)題

1、部分員工自我放松，責(zé)任感、危機(jī)感下降，動(dòng)力不足，思想老套、僵化，很難適應(yīng)物業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀和日后的發(fā)展。

2、個(gè)別部門(mén)沒(méi)有樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)的觀(guān)念，服務(wù)意識(shí)有所欠缺，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。

3、員工的安全生產(chǎn)意識(shí)淡薄,在工作中還存在違規(guī)操作等,還需進(jìn)一步加強(qiáng)教育。

4、《物業(yè)員工操作手冊(cè)》還有很多不足之處，內(nèi)容不完善,工作標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)確,工作程序不切合實(shí)際等,特別是餐飲部分過(guò)于簡(jiǎn)單等，還需進(jìn)一步的修訂與完善。

七：好的做法及建議

1、經(jīng)常組織開(kāi)展各種員工喜愛(ài)的、普及性強(qiáng)的文體活動(dòng)。

2、堅(jiān)持長(zhǎng)期的、不間斷的、滾動(dòng)式服務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，如請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去以及購(gòu)買(mǎi)音像資料組織學(xué)習(xí)。

3、適當(dāng)提高廚師工資、拉開(kāi)工資檔次。

4、獎(jiǎng)金發(fā)放采取考核制。

5、經(jīng)常和基層員工談心，了解員工思想動(dòng)態(tài)、給大家說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)，盡量把各項(xiàng)工作做的公平、公正、公開(kāi)。

八：下半年工作計(jì)劃

1、完善《物業(yè)員工操作手冊(cè)》的《物業(yè)分冊(cè)》

2、編寫(xiě)《物業(yè)員工操作手冊(cè)》的《餐飲分冊(cè)》

3、加強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)意識(shí)教育、經(jīng)常組織風(fēng)險(xiǎn)辯識(shí)和應(yīng)急演練活動(dòng)

4、完善和落實(shí)食料管理及油庫(kù)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度

5、堅(jiān)持滾動(dòng)式服務(wù)技能學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，主要從員工服務(wù)禮儀，行為規(guī)范等著手培訓(xùn)，要讓員工學(xué)會(huì)微笑服務(wù)。提高物業(yè)服務(wù)形象。

6、加強(qiáng)餐飲衛(wèi)生管理，確保不發(fā)生一起食物中毒事件

物業(yè)分公司全體員工團(tuán)結(jié)一心、再接再厲努力完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)！

第2篇：廠(chǎng)區(qū)物業(yè)管理辦法范文

談到企業(yè)的輝煌，公司領(lǐng)導(dǎo)和職工都會(huì)情不自禁地對(duì)審計(jì)辦贊譽(yù)一番，大家都說(shuō)這輝煌中凝聚著審計(jì)辦的特殊貢獻(xiàn)。

我們審計(jì)辦是一個(gè)由五名審計(jì)人員組成的戰(zhàn)斗集體。幾年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在審計(jì)機(jī)關(guān)的指導(dǎo)幫助下，堅(jiān)持立足企業(yè)發(fā)展，服務(wù)改革大局，強(qiáng)素質(zhì)，創(chuàng)大業(yè)，促進(jìn)了企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。僅三年來(lái)完成各類(lèi)審計(jì)項(xiàng)目2238個(gè)，糾正違規(guī)違紀(jì)金額130多萬(wàn)元，核減基建工程投資1000多萬(wàn)元，審計(jì)經(jīng)濟(jì)合同386份，節(jié)約采購(gòu)支出2000多萬(wàn)元，避免經(jīng)濟(jì)損失150多萬(wàn)元。審計(jì)辦先后兩次被省人事廳、審計(jì)廳授予"全省內(nèi)審工作先進(jìn)單位"稱(chēng)號(hào)，多次被市審計(jì)局、人事局評(píng)為"全市內(nèi)審工作先進(jìn)單位"，連年被市審計(jì)局授予"內(nèi)審工作先進(jìn)單位"稱(chēng)號(hào)，多次被和內(nèi)審協(xié)會(huì)授予"內(nèi)審工作示范單位"稱(chēng)號(hào)。這些成績(jī)的取得緣于以下三個(gè)方面卓有成效的工作：

一、苦心鍛造鐵隊(duì)伍

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展和經(jīng)營(yíng)機(jī)制的不斷創(chuàng)新，內(nèi)審工作面臨著更高的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)新形勢(shì)的需要，總公司領(lǐng)導(dǎo)始終把內(nèi)審隊(duì)伍建設(shè)擺在重要位置。

一是多措并舉培育審計(jì)人員。內(nèi)審工作的嚴(yán)肅性和公正性，要求內(nèi)審人員必須具備過(guò)硬的政治素質(zhì)和嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)一方面嚴(yán)把審計(jì)人員的入門(mén)關(guān)，在審計(jì)人員的選用上，堅(jiān)持全面考察，嚴(yán)格考核，把思想作風(fēng)好、業(yè)務(wù)水平高、敬業(yè)精神強(qiáng)的人員充實(shí)到審計(jì)崗位。另一方面拓寬渠道教育審計(jì)人員，首先通過(guò)常抓不懈的政治學(xué)習(xí)和日積月累的養(yǎng)成教育，不斷提高審計(jì)人員的道德修養(yǎng)和政策水平，使每個(gè)人真正做到立場(chǎng)堅(jiān)定，紀(jì)律嚴(yán)明；其次通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、舉辦培訓(xùn)班、組織外出參觀(guān)學(xué)習(xí)和鼓勵(lì)審計(jì)人員自學(xué)成材等方式和途徑，鍛造業(yè)務(wù)精良的審計(jì)隊(duì)伍，目前審計(jì)辦五名人員全部具備本科文憑和中級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)；再是制定了《審計(jì)人員職業(yè)道德》、《審計(jì)人員廉政建設(shè)若干規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，對(duì)審計(jì)人員的言行進(jìn)行了規(guī)范和約束。

二是交壓重?fù)?dān)鍛造審計(jì)人員。寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。公司黨委注重給審計(jì)辦交任務(wù)、壓擔(dān)子，使審計(jì)人員的意志和業(yè)務(wù)在實(shí)踐中得到錘煉和提高。如近年來(lái)，公司進(jìn)行了大規(guī)模的農(nóng)村電網(wǎng)建設(shè)與改造，總投資達(dá)1億多元，包括對(duì)農(nóng)村低壓線(xiàn)路、變電站、35kv、10kv線(xiàn)路的建設(shè)與改造等。為管好資金使用，公司領(lǐng)導(dǎo)要求審計(jì)辦對(duì)工程進(jìn)行全面審計(jì)。在工作中，我們嚴(yán)格按照工程管理規(guī)定和農(nóng)網(wǎng)工程審計(jì)的要求，對(duì)每一項(xiàng)工程從開(kāi)工到驗(yàn)收直至工程決算進(jìn)行嚴(yán)格審計(jì)，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)。在丈量農(nóng)網(wǎng)工程中，大家連續(xù)幾個(gè)月奮戰(zhàn)在一線(xiàn)工地，頂著夏日的炎炎烈日，一條一條線(xiàn)路地丈量，一個(gè)一個(gè)表箱地落實(shí)。一名同志因連續(xù)高溫和極度疲勞，高燒39度，滿(mǎn)嘴都是大泡，卻顧不上請(qǐng)假打吊瓶，只是吃點(diǎn)退燒藥，咬牙堅(jiān)持下來(lái)。當(dāng)時(shí)剛到總公司上任的吳學(xué)忠總經(jīng)理去現(xiàn)場(chǎng)送消暑湯時(shí)看到這個(gè)情景，深受感動(dòng)，說(shuō)："真沒(méi)想到我們有這樣高素質(zhì)的審計(jì)隊(duì)伍，我以你們?yōu)樽院馈?正是憑著這份高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，我們出色地完成了農(nóng)網(wǎng)審計(jì)任務(wù)，在國(guó)家審計(jì)總署和國(guó)家計(jì)委分別組織的農(nóng)網(wǎng)工程驗(yàn)收中，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

三是完善機(jī)制激勵(lì)審計(jì)人員。為充分調(diào)動(dòng)每名審計(jì)人員的工作積極性，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)多年的積極探索與積累，建立健全了一系列行之有效的規(guī)章制度，包括《內(nèi)部審計(jì)技術(shù)規(guī)定》、《內(nèi)部審計(jì)管理規(guī)定》、《內(nèi)部審計(jì)工作規(guī)定》、《內(nèi)部審計(jì)作業(yè)流程圖》、《常用審計(jì)圖表》等十幾項(xiàng)制度和圖表，涵蓋了企業(yè)內(nèi)審工作的全部?jī)?nèi)容，為內(nèi)審工作的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這些規(guī)章制度，既是審計(jì)人員日常工作的準(zhǔn)則，同時(shí)也是公司考核審計(jì)人員的重要依據(jù)，為審計(jì)人員展示自我、公平競(jìng)爭(zhēng)提供了一個(gè)舞臺(tái)，從而有力激發(fā)了大家爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的意識(shí)，在審計(jì)辦形成了學(xué)、比、趕、超的濃厚氛圍，推動(dòng)了審計(jì)工作水平的有效提高。

二、作為贏(yíng)得尚方劍

俗話(huà)說(shuō)：有為才有位，近年來(lái)我們堅(jiān)持著眼企業(yè)改革，積極服務(wù)企業(yè)發(fā)展，提出了大量建設(shè)性的意見(jiàn)和建議，公司領(lǐng)導(dǎo)采納審計(jì)建議，先后推出了三項(xiàng)重要改革措施：

一是改革財(cái)務(wù)管理體制，實(shí)行會(huì)計(jì)委派制。在對(duì)下屬單位財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行的季度審計(jì)中，我們發(fā)現(xiàn)，由于下屬單位達(dá)三十多個(gè)，且不少會(huì)計(jì)人員業(yè)務(wù)水平較低，存在著違反現(xiàn)金管理制度和財(cái)務(wù)收支制度，利用假發(fā)票等一些不符合規(guī)定的原始憑證單據(jù)套支現(xiàn)金擠占成本等違紀(jì)問(wèn)題，雖然通過(guò)審計(jì)進(jìn)行了處罰，但問(wèn)題屢禁不止。如何從根本上改變這種局面，保證企業(yè)財(cái)務(wù)收支的真實(shí)、合法和具有效益性，我們進(jìn)行了深入的調(diào)查研究，在對(duì)原有體制下的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分類(lèi)綜合分析后，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的"癥結(jié)"在財(cái)務(wù)管理體制，下屬單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)財(cái)務(wù)的決定支配權(quán)及財(cái)會(huì)人員的從屬關(guān)系是產(chǎn)生問(wèn)題的關(guān)鍵所在。要改變這一狀況，必須對(duì)原有的財(cái)務(wù)核算體制進(jìn)行改革。經(jīng)過(guò)反復(fù)分析，我們寫(xiě)出了關(guān)于"實(shí)行會(huì)計(jì)委派制"的可行性報(bào)告。公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視，馬上召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議研究，批準(zhǔn)了審計(jì)辦的可行性報(bào)告，立即組織實(shí)施。撤消了鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的財(cái)務(wù)獨(dú)立權(quán)和公司下屬?gòu)S級(jí)單位的會(huì)計(jì)獨(dú)立核算權(quán)，成立了熱電、商貿(mào)、建筑、實(shí)業(yè)、農(nóng)電五大公司財(cái)務(wù)科，對(duì)下屬?gòu)S級(jí)單位以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所、電工組實(shí)行統(tǒng)管，廠(chǎng)級(jí)單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所、電工組成為報(bào)帳單位，財(cái)務(wù)人員由總公司統(tǒng)一委派。會(huì)計(jì)統(tǒng)管制度的實(shí)施，杜絕了原來(lái)財(cái)務(wù)分算時(shí)期的諸多弊端，財(cái)務(wù)管理水平顯著提高。此項(xiàng)改革精減人員30名，避免亂開(kāi)支、增加經(jīng)濟(jì)效益130多萬(wàn)元。

二是實(shí)行車(chē)輛管理改革，大力壓縮用車(chē)費(fèi)用。在對(duì)總公司下屬單位的審計(jì)中發(fā)現(xiàn)，由于公司車(chē)輛實(shí)行各下屬單位自已管理的辦法，導(dǎo)致車(chē)輛管理混亂，費(fèi)用支出很大。為了詳細(xì)摸清車(chē)輛的管理使用情況，我們?cè)趯?duì)19個(gè)單位開(kāi)展的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制審計(jì)、財(cái)務(wù)收支審計(jì)和任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)中，將車(chē)輛管理使用情況做為一項(xiàng)重要內(nèi)容進(jìn)行專(zhuān)題調(diào)查，掌握了翔實(shí)的資料，通過(guò)分析研究，提出了改革公司車(chē)輛使用管理辦法，取消各下屬單位車(chē)隊(duì)，實(shí)行車(chē)輛集中管理、費(fèi)用包干的審計(jì)建議，得到總公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，經(jīng)黨委會(huì)研究，公司采納了審計(jì)建議，對(duì)車(chē)輛使用管理實(shí)施重大改革，取消了下屬18個(gè)單位的車(chē)隊(duì)，車(chē)輛使用實(shí)行統(tǒng)一調(diào)配，制定了《運(yùn)輸費(fèi)定額制度》、《車(chē)輛有償使用及結(jié)算規(guī)定》、《成本核算規(guī)定》、《車(chē)輛調(diào)度管理規(guī)定》、《年度各單位用車(chē)計(jì)劃、用車(chē)費(fèi)用定額》等一系列規(guī)章制度。在此基礎(chǔ)上，又推出了小汽車(chē)改革方案，公司除保證生產(chǎn)用車(chē)外，原有小汽車(chē)實(shí)行集中拍賣(mài)，中層干部工作用車(chē)實(shí)行個(gè)人購(gòu)買(mǎi)、單位給予一定補(bǔ)貼的辦法，降低費(fèi)用支出，提高車(chē)輛使用效率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，實(shí)行車(chē)輛改革后，總公司年可節(jié)約費(fèi)用支出500多萬(wàn)元。

三是改革物業(yè)管理模式，減少跑冒滴漏?？偣鞠聦倨髽I(yè)廠(chǎng)區(qū)及職工宿舍區(qū)分布廣、面積大，水、電及衛(wèi)生都由下屬單位分管，造成管理、維修混亂、資金浪費(fèi)等諸多問(wèn)題，不僅影響了單位的正常工作，而且由于維修人員責(zé)任心不強(qiáng)，維修費(fèi)支出很大。針對(duì)這種情況，我們提出了實(shí)行物業(yè)管理統(tǒng)管制度的審計(jì)建議，建議利用企業(yè)富余人員成立物業(yè)公司，負(fù)責(zé)廠(chǎng)區(qū)、宿舍區(qū)的水、電、暖、衛(wèi)生、綠化及保衛(wèi)等工作，提高公司物業(yè)管理水平。公司領(lǐng)導(dǎo)采納了審計(jì)建議，成立了電業(yè)物業(yè)公司，促進(jìn)了物業(yè)管理的規(guī)范化建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此項(xiàng)改革共安排富余職工120多人，年可節(jié)約費(fèi)用支出30余萬(wàn)元。

有為必有位，審計(jì)辦的宏觀(guān)建議和其造就的高額經(jīng)濟(jì)效益，使公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)強(qiáng)化內(nèi)審工作的認(rèn)識(shí)高度升華，公司黨委研究決定：今后所有工程結(jié)算、所有經(jīng)濟(jì)合同都必須先經(jīng)審計(jì)辦審計(jì)蓋章后，方可結(jié)算、生效。公司及下屬的所有部門(mén)和企業(yè)審計(jì)辦可以根據(jù)情況隨時(shí)審計(jì)，任何部門(mén)不得干涉、阻擾，只有審計(jì)不到的，沒(méi)有不該審的。這些措施充分確立了內(nèi)審工作的權(quán)威地位和獨(dú)立行使職能的權(quán)力，成為審計(jì)辦開(kāi)展工作的尚方劍，使審計(jì)工作如虎添翼。

三、監(jiān)督打出效益牌

企業(yè)內(nèi)審工作的目標(biāo)是促進(jìn)管理提高效益，近年來(lái)，我們審計(jì)辦緊緊圍繞企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和階段性中心任務(wù)，將內(nèi)審監(jiān)督的關(guān)口前移，通過(guò)不同類(lèi)型的審計(jì)，找出影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的主要問(wèn)題，不斷強(qiáng)化了內(nèi)審工作的監(jiān)督導(dǎo)向職能和服務(wù)導(dǎo)向職能。

一是堅(jiān)持年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)制度，帳款實(shí)行中心結(jié)算制。每年年初，我們都按照上年簽訂的承包合同，對(duì)總公司屬各單位的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況進(jìn)行審計(jì)，明確經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)成果，摸清家底，為企業(yè)上年度的分配兌現(xiàn)提供依據(jù)。通過(guò)審計(jì)，查出了下屬單位利用提高應(yīng)收帳款數(shù)額增加銷(xiāo)售收入和隱瞞銷(xiāo)售成本提高產(chǎn)品成本等方法，虛增利潤(rùn)的事實(shí)，存在這一問(wèn)題的主要原因是一些下屬企業(yè)濫開(kāi)銀行帳戶(hù)，同客戶(hù)虛轉(zhuǎn)交易款項(xiàng)，虛列銷(xiāo)售收入。為從根本上杜絕此類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生，總公司建立了內(nèi)部結(jié)算中心，規(guī)定各下屬單位所有往來(lái)款項(xiàng)都要通過(guò)結(jié)算中心來(lái)實(shí)現(xiàn)，不僅使下屬單位的分散資金得到了集中管理使用，緩解了公司因建設(shè)投資緊張的矛盾，而且增加了下屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)的透明度，避免了違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題的發(fā)生。據(jù)測(cè)算，結(jié)算中心成立后，下屬單位的違紀(jì)違規(guī)問(wèn)題減少80余萬(wàn)元，資金集中管理使用減少財(cái)務(wù)費(fèi)用30余萬(wàn)元。

第3篇：廠(chǎng)區(qū)物業(yè)管理辦法范文

計(jì)劃形式是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的組織以及組織內(nèi)不同部門(mén)和不同成員，在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理事。那么你們知道關(guān)于2021年度工作總結(jié)及下一年計(jì)劃內(nèi)容還有哪些呢?下面是小編為大家準(zhǔn)備2021年度工作總結(jié)及下一年計(jì)劃五篇，歡迎參閱。

年度工作總結(jié)及下一年計(jì)劃一一、近段時(shí)間工作總結(jié)

在我來(lái)到這里的兩個(gè)多月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下一步的工作做的更好。下面我對(duì)202_年上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

我是今年三月份到公司工作的，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)銷(xiāo)售管理工作以前，我的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)不足，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏奶粉行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，取得了良好的效果。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)奶粉市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。現(xiàn)在我逐漸可以應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的問(wèn)題，把握客戶(hù)的需要，基本良好的與客戶(hù)溝通與信任。所以經(jīng)過(guò)努力，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化，現(xiàn)在能拿出一些方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于奶粉市場(chǎng)了解的還不夠深入，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)一般促銷(xiāo)人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)促銷(xiāo)人員的管理，培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠。我容易比較狂傲、辦事不夠職業(yè)化如賭氣不配合等，這些都是阻礙我在工作的道路上繼續(xù)前進(jìn)的絆腳石。在今后的日子，我都會(huì)有針對(duì)性地修正自己的不足。

二.下半年工作計(jì)劃

在下一步工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1、做好基礎(chǔ)工作，為下一步工作做好鋪墊。

基礎(chǔ)工作在這個(gè)行業(yè)中很難做，下一步要做好每個(gè)店的月平均銷(xiāo)量，按送貨次數(shù)分解計(jì)劃，做到有的放矢。維護(hù)好客情，做好與客戶(hù)的關(guān)系，經(jīng)常與客戶(hù)溝通。對(duì)銷(xiāo)售點(diǎn)的其他品牌做好記錄，做到對(duì)他們銷(xiāo)售形式與方式了如指掌，針對(duì)他們做自己的銷(xiāo)售計(jì)劃。

2、完善促銷(xiāo)制度，加強(qiáng)促銷(xiāo)員的管理。

促銷(xiāo)管理是老大難問(wèn)題，促銷(xiāo)人員出去，處于放任自流的狀態(tài)。完善促銷(xiāo)人員管理制度的目的是讓促銷(xiāo)人員在工作中發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高促銷(xiāo)人員的主人翁意識(shí)。培養(yǎng)促銷(xiāo)人員在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

3.靈活運(yùn)用活動(dòng)，提高銷(xiāo)售質(zhì)量

現(xiàn)在奶粉市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家。在近段時(shí)間銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是過(guò)去客戶(hù)的流失。在下一步的的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的活動(dòng)力度做一下靈活的運(yùn)用，這樣可以提高銷(xiāo)售人員及店老板積極性。在奶粉區(qū)域，我們產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都很有優(yōu)勢(shì)，外界因素減少了，加上我們的銷(xiāo)售人員的靈活性，我相信我們做的比原來(lái)更好。

4、銷(xiāo)售目標(biāo)

下一步的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每一次送貨，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

三.我的建議

1.創(chuàng)造良好工作環(huán)境，提高工作效率。

提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。形成互相學(xué)習(xí)，互相幫助的氛圍，能提高工作的積極性，不要互相貶低，互相利用。

2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是我們的根本。在下一步的工作中建立一個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。

年度工作總結(jié)及下一年計(jì)劃二時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼間_年度工作即將結(jié)束，自入職_項(xiàng)目以來(lái)，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門(mén)的支持和配合下，基本完成了年初預(yù)期工作目標(biāo)及各項(xiàng)工作計(jì)劃。一年以來(lái)，客服部圍繞物業(yè)收費(fèi)工作，加強(qiáng)了部門(mén)內(nèi)部管理工作，強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門(mén)各項(xiàng)工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高，業(yè)主滿(mǎn)意率有了顯著提高?，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。

本年度物業(yè)收費(fèi)1220000元(截止到_年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度物業(yè)費(fèi)10000元;處理賠償糾紛42起，達(dá)成率100%;協(xié)調(diào)處理大型物業(yè)保修維修10件，業(yè)主基本滿(mǎn)意;接待業(yè)主上門(mén)投訴12件，處理及時(shí)率100%;受理日常報(bào)修120件，合格率100%;上門(mén)面訪(fǎng)700人/次，受理意見(jiàn)、建議200余件。

一、本年度部門(mén)工作表現(xiàn)好的方面

(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。

自加入_項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制，明確了部門(mén)員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了物業(yè)收費(fèi)水平。

本年度物業(yè)費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長(zhǎng)7%(去年物業(yè)費(fèi)收繳率60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來(lái)重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門(mén)收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話(huà)和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問(wèn)題，因此，增加了路遇和上門(mén)催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門(mén)收費(fèi)，通過(guò)巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過(guò)增進(jìn)業(yè)主滿(mǎn)意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是物業(yè)服務(wù)水平的體現(xiàn)，物業(yè)服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高物業(yè)收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來(lái)一直未解決的糾紛、賠償問(wèn)題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問(wèn)題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問(wèn)題，相信，業(yè)主會(huì)因物業(yè)無(wú)微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績(jī)效化，通過(guò)激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度最大的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。

(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。

(四)圓滿(mǎn)完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。

6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶(hù)，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿(mǎn)意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說(shuō)辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過(guò)與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶(hù)群類(lèi)型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過(guò)程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問(wèn)，向業(yè)主展示了良好的客服形象。

(五)密切配合各部門(mén)，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。

客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問(wèn)題92件，與保安有關(guān)的問(wèn)題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問(wèn)題23件，與開(kāi)發(fā)商有關(guān)的問(wèn)題56件?？头f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問(wèn)題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問(wèn)題的過(guò)程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。

二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題

盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)如下。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)物業(yè)收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。

從目前的收費(fèi)水平來(lái)看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問(wèn)題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。

(三)部門(mén)管理制度、流程不夠健全。

由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

(四)協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥

三、2021年工作計(jì)劃要點(diǎn)

年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在_年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門(mén)管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿(mǎn)意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)到85%左右。

(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

(三)加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

回顧_年，工作中充滿(mǎn)了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

年度工作總結(jié)及下一年計(jì)劃三“_”物業(yè)管理處于20_年_月份成立，在近_的時(shí)間里，物管處始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作，使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，現(xiàn)將本部門(mén)成立以來(lái)的物業(yè)主管的工作總結(jié)如下：

一、日常工作目標(biāo)的完成情況

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

1.熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況，配合工程部做好各項(xiàng)施工的驗(yàn)收;

2.根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，完成工作預(yù)案，做好成品保護(hù)工作。

完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案，如：物業(yè)收樓流程，車(chē)輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案，報(bào)修工作流程等。

3.配合銷(xiāo)售部的售樓工作;

為了配合銷(xiāo)售工作，一方面做好物業(yè)接管工作，另一方面由客服人員耐心解答客戶(hù)關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問(wèn)，同時(shí)安排保潔做好現(xiàn)場(chǎng)的保潔服務(wù)，保安進(jìn)行24小時(shí)站軍姿服務(wù)，保持了良好的精神風(fēng)貌。

4.搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，整理入住資料和各類(lèi)協(xié)議及管理規(guī)定，順利完成交房工作;

針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使交房工作順利進(jìn)行，目前z底商辦理入住8戶(hù)，寫(xiě)字樓已全部投入使用。

(二)房屋管理

z寫(xiě)字樓和z上院的各施工單位陸續(xù)交工，物業(yè)管理處配合工程部做了竣工驗(yàn)收工作，共進(jìn)行了20多次驗(yàn)收，對(duì)不合格項(xiàng)進(jìn)行書(shū)面匯總，跟進(jìn)施工方的整改，并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行備案。

為了完善此項(xiàng)工作，建立了房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了的管理計(jì)劃，并責(zé)任到人定期檢查。z寫(xiě)字樓現(xiàn)已使用，裝修無(wú)破壞，外觀(guān)統(tǒng)一，無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為。

(三)公共設(shè)施、設(shè)備的管理

對(duì)已開(kāi)始使用的z寫(xiě)字樓，在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面，制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。完成小型檢修工作和應(yīng)急維修工作，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位，維修及時(shí)，正常運(yùn)行的管理要求。

z·上院各類(lèi)公共設(shè)施設(shè)備均已可以正常使用，物業(yè)管理處集中做好成品保護(hù)工作，定期檢查公共照明、管井、車(chē)庫(kù)等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

(四)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理

環(huán)境衛(wèi)生方面，針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除，制定了相應(yīng)的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀(guān)。

小區(qū)的綠化現(xiàn)仍由施工單位進(jìn)行維護(hù)，管理處積極配合監(jiān)督綠化公司進(jìn)行施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)提出合理化的建議。

(五)小區(qū)安全工作

小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。上院小區(qū)的保安采取對(duì)外聘用專(zhuān)業(yè)保安公司的方式進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)物業(yè)的公共秩序的維護(hù)、道路的暢通、車(chē)庫(kù)管理、外圍車(chē)輛停放管理以及消防安全管理。要求保安人員認(rèn)真巡查，文明執(zhí)勤，禮貌訓(xùn)導(dǎo)，遇到壞人壞事大膽管理，使小區(qū)的安全防范工作情況良好。

(六)其他

1.搞好維修服務(wù)工作

為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作，我們緊密地與開(kāi)發(fā)商、施工方、生產(chǎn)廠(chǎng)家聯(lián)手，確定了維修程序和辦法，保證了維修工作的及時(shí)率和完成率。共計(jì)接到維修投訴42起，完成42起，完成率為100%。配合工程部做的工程維修及檢查約為170余次，在公共設(shè)施、設(shè)備方面，我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，及時(shí)處理，保證業(yè)主的正常使用不受影響。

2.加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作

小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀(guān)的完好美觀(guān)，我們并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況與管理要求，制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、裝修垃圾清運(yùn)方式等，并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶(hù)的巡查工作，做好記錄，遇到問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)處理，堅(jiān)持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，保證小區(qū)外觀(guān)整齊劃一，完好美觀(guān)。

3.認(rèn)真聽(tīng)以業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難。

業(yè)主的建議是我們的工作指針。因此我們做到對(duì)住戶(hù)反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄，及時(shí)處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時(shí)為住戶(hù)排憂(yōu)解難。

二、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)

雖然，我們?cè)诎肽甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī)，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理和服務(wù)人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，各方面考慮不全面，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二，與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。第三，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)。針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題，在20_年的工作中，將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。

三、2021年工作計(jì)劃

(一)部門(mén)管理方面：整合管理處的資源，培訓(xùn)員工的工作技能，推行考核機(jī)制，強(qiáng)化全員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

對(duì)部門(mén)內(nèi)各崗位職責(zé)進(jìn)行細(xì)化，明確責(zé)任和權(quán)利，避免工作中出現(xiàn)死角，把服務(wù)工作做精做細(xì)。在確保各班組管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的基礎(chǔ)上，努力部門(mén)整體的管理和服務(wù)水平，保證無(wú)重大安全責(zé)任事故的發(fā)生，使z上院、納日歌朗兩個(gè)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)更加細(xì)致、高效。

建立并完善對(duì)客服人員、維修、保安、保潔的績(jī)效考核體系，推行月度工作考核機(jī)制，倡導(dǎo)員工優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、自覺(jué)遵守并維護(hù)公司及部門(mén)的管理制度。

(二)配合工程部做好接管驗(yàn)收和日常巡查工作;配合銷(xiāo)售部做好售樓和開(kāi)盤(pán)的各類(lèi)準(zhǔn)備工作。

(三)加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。

(四)建立家政服務(wù)、有償維修，做好會(huì)所和車(chē)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理，完善物業(yè)服務(wù)。

(五)搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步理順各類(lèi)關(guān)系，緊密與開(kāi)發(fā)商配合，積極主動(dòng)與派出所、城管、環(huán)衛(wèi)、電信、供熱等部門(mén)聯(lián)系，以便順利開(kāi)展物業(yè)服務(wù)。

年度工作總結(jié)及下一年計(jì)劃四202_年是總經(jīng)辦工作充實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年。總經(jīng)辦2__同志在業(yè)務(wù)職能增加，人員精簡(jiǎn)的情況下，緊緊圍繞公司重點(diǎn)工作，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，勤奮工作，在后勤保障、績(jī)效考核、工程服務(wù)和辦公管理等方面較好地履行了職責(zé)，經(jīng)受了鍛煉和考驗(yàn)?，F(xiàn)將年度工作總結(jié)

一、加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)，認(rèn)真履行職責(zé)。

總經(jīng)辦作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部室，在理順內(nèi)外關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用。202_年度總經(jīng)辦以溝通協(xié)調(diào)作為開(kāi)展工作的切入點(diǎn)，在做好迎來(lái)送往、辦文、辦會(huì)工作的同時(shí)，注重與各部室、車(chē)間的信息共享和協(xié)作配合。通過(guò)發(fā)揮部室整體職能，保證了工程建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。

202_年度，總經(jīng)辦通過(guò)加強(qiáng)與技改辦的協(xié)作，做到了信息暢通，服務(wù)及時(shí)。在招標(biāo)采購(gòu)、合同審簽、督促送貨、車(chē)輛服務(wù)等方面關(guān)口前移，及時(shí)到位，增強(qiáng)了后勤保障工作的主動(dòng)性。按照公司領(lǐng)導(dǎo)意圖，通過(guò)向江西鍋爐廠(chǎng)發(fā)送感謝信，贈(zèng)錦旗等方式，較好地達(dá)到了催貨目的。在工程驗(yàn)收后，總經(jīng)辦又與技改辦合作組織了對(duì)上海凌橋等優(yōu)秀供應(yīng)商授牌活動(dòng)，密切了合作關(guān)系，增進(jìn)了理解和友誼。在與生產(chǎn)計(jì)劃部和技術(shù)裝備部的協(xié)作中，順利完成了中央電視臺(tái)環(huán)保萬(wàn)里行記者的接待工作，通過(guò)真誠(chéng)交流和一線(xiàn)調(diào)查，使記者們了解了企業(yè)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變了對(duì)企業(yè)的態(tài)度，維護(hù)了公司形象，并且在公司領(lǐng)導(dǎo)的努力下，主動(dòng)在技改增容工程竣工慶典中，深入現(xiàn)場(chǎng)宣傳報(bào)道企業(yè)。在“環(huán)境日”、“安全月”以及供暖宣傳等工作中，總經(jīng)辦與兄弟部室積極協(xié)作，在編發(fā)材料、制作展板、組織上街宣傳的同時(shí)，利用廣電局“3。15”和消協(xié)等業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)階段性目標(biāo)營(yíng)造氛圍，協(xié)調(diào)處理爭(zhēng)議。并壓價(jià)200__簽訂了廣電局、龍之媒等新聞媒體的供熱宣傳協(xié)議。

總經(jīng)辦在人員管理和福利發(fā)放工作中，跟人力部積極配合，使《人性化管理》和《贏(yíng)在執(zhí)行》的培訓(xùn)活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期目的。保證了春節(jié)、中秋節(jié)業(yè)務(wù)走訪(fǎng)和職工福利發(fā)放順暢及時(shí)。通過(guò)與財(cái)務(wù)部的相互協(xié)作，順利完成了基建工程款的支付工作。202_年度，總經(jīng)辦較好地組織了公司季度工作總結(jié)和董事會(huì)議，完成了半年總結(jié)會(huì)、公司工程總結(jié)表彰會(huì)和工會(huì)換屆、年度考核等大型會(huì)議的籌備服務(wù)工作。順利辦理了營(yíng)業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、市級(jí)重合同守信用企業(yè)年審手續(xù)，做好了縣安全協(xié)會(huì)入會(huì)和市級(jí)衛(wèi)生先進(jìn)單位的檢查復(fù)審等工作。

正是由于主動(dòng)協(xié)作，積極溝通，總經(jīng)辦在食堂帳目審核、技改工程收方乃至水廠(chǎng)中止租賃、張莊水廠(chǎng)資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓等工作才得到了兄弟單位的大力支持，使領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)得以較好地貫徹落實(shí)。

觀(guān)念變、天地寬，我感覺(jué)到總經(jīng)辦202_年度的工作不論是在服務(wù)水平還是在工作觀(guān)念方面都有了新的提高和進(jìn)步，與11年相比實(shí)現(xiàn)了大的跨越。在以后的工作中，我們將秉持這一思路，更加積極主動(dòng)地開(kāi)展好溝通協(xié)調(diào)工作，使總經(jīng)辦“三個(gè)服務(wù)”職能的發(fā)揮更加主動(dòng)、更為超前。

二、嚴(yán)格績(jī)效考核，提高執(zhí)行力度。

在企管部職能合并到總經(jīng)辦以后，我們利用工作便利等優(yōu)勢(shì)，加快了簽呈業(yè)務(wù)和票據(jù)、合同的批轉(zhuǎn)速度，提高了傳遞效率。同時(shí)，及時(shí)做好了企業(yè)統(tǒng)計(jì)和資料外報(bào)等工作。20_年度未發(fā)生一起簽呈表滯留延誤問(wèn)題，未出現(xiàn)一次報(bào)表紕漏。

在日?qǐng)龉芾砉ぷ髦校偨?jīng)辦根據(jù)機(jī)構(gòu)調(diào)整情況，及時(shí)修訂了管理程序，從計(jì)劃收集和總結(jié)落實(shí)等環(huán)節(jié)入手，利用晨會(huì)和總經(jīng)辦掌握信息全面的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)了對(duì)月度工作要點(diǎn)、部門(mén)計(jì)劃的考核。在月度考評(píng)中，按照實(shí)事求是、客觀(guān)公正的原則，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，使績(jī)效考評(píng)工作得到了貫徹落實(shí)。由于工作周密，嚴(yán)以律己，全年未發(fā)生一次考核失誤，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可。

總經(jīng)辦根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴(yán)格執(zhí)行《公司例會(huì)制度》，按時(shí)組織召開(kāi)管理例會(huì)，做到了部門(mén)月月有計(jì)劃，公司月月有考評(píng)，月月工作有總結(jié)。使廣大管理人員鞏固并養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。202_年度總經(jīng)辦印制《月度工作要點(diǎn)》12期，編發(fā)《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)報(bào)》16期，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際刊登了管理文摘，開(kāi)闊了員工思路，受到了大家的好評(píng)。

通過(guò)嚴(yán)格細(xì)致的績(jī)效考核工作，使大家的工作每月得以客觀(guān)評(píng)價(jià)，不僅增強(qiáng)了工作責(zé)任感，而且促進(jìn)了勞酬掛鉤，提高了企業(yè)的執(zhí)行力度，保證了規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。

三、發(fā)揮宣傳職能，當(dāng)好紐帶橋梁。

在公司加快技改增容工程建設(shè)，積極開(kāi)展降耗增效的形勢(shì)下，總經(jīng)辦正確把握公司管理意圖，積極開(kāi)展企業(yè)內(nèi)、外部宣傳工作。以廠(chǎng)報(bào)為載體，宣傳公司的工作思路，介紹企業(yè)的工作動(dòng)態(tài)，并積極刊登職工文章，開(kāi)展了專(zhuān)題征文活動(dòng)，使宣傳報(bào)道工作成為企業(yè)管理的紐帶和橋梁，促進(jìn)了經(jīng)營(yíng)管理工作的開(kāi)展。202_年度共印發(fā)廠(chǎng)報(bào)13期使企業(yè)報(bào)成為展示職工才能的舞臺(tái)，成為豐富職工生活的園地。在建立和形成健康向上的企業(yè)文化方面發(fā)揮了積極的作用。

202_年度總經(jīng)辦利用宣傳欄、讀報(bào)欄進(jìn)行內(nèi)部宣傳的同時(shí)，還通過(guò)電視臺(tái)開(kāi)展了“3。15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳工作，結(jié)合技改增容工程調(diào)進(jìn)度，播發(fā)了居民敬告書(shū)，減少了居民對(duì)吹管、煮爐等工作的誤解。并結(jié)合工程安裝情況，錄制了冬季供暖的專(zhuān)題片，拍攝了春節(jié)獻(xiàn)詞等企業(yè)宣傳材料。在公司開(kāi)展的百日安全生產(chǎn)無(wú)事故活動(dòng)中，總經(jīng)辦拍制了以職工子女為畫(huà)面的巨幅宣傳畫(huà)，配和生產(chǎn)部門(mén)進(jìn)行了親情導(dǎo)向宣傳活動(dòng)。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的贊揚(yáng)。

為了記錄工程安裝資料，便于員工培訓(xùn)，總經(jīng)辦拍攝了鍋爐、汽輪機(jī)組的資料，并刻制了光盤(pán)，對(duì)于工程施工和設(shè)備安裝中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們隨時(shí)拍錄，為索賠和缺陷消除等工作提供了依據(jù)。同時(shí)，總經(jīng)辦還積極發(fā)揮局域網(wǎng)的作用，及時(shí)將公司信息和圖像材料在網(wǎng)上，不僅加快了信息傳播速度，而且實(shí)現(xiàn)了資源共享，提高了辦公自動(dòng)化水平。

四、規(guī)范檔案管理，積極為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。

在技改增容工程建設(shè)中，由于設(shè)備種類(lèi)繁多，技術(shù)性強(qiáng)，加上機(jī)組是蘇產(chǎn)二手設(shè)備，資料珍貴，對(duì)檔案的收集管理工作提出了嚴(yán)格的要求。202_年度總經(jīng)辦協(xié)同技改辦重點(diǎn)做好了工程圖紙整卷歸檔和資料收集工作，為了提高檔案管理水平，網(wǎng)-互聯(lián)網(wǎng)文秘資源網(wǎng)公司派檔案員進(jìn)行了為期半月的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安裝了檔案管理軟件，增添了掃描儀等設(shè)備，并抽調(diào)人員對(duì)圖紙資料進(jìn)行了加班整理。保證了生產(chǎn)和工程施工需要。通過(guò)認(rèn)真吸取圖紙借閱教訓(xùn)，嚴(yán)格技術(shù)資料的簽批手續(xù)，使檔案管理工作有了很大程度的提高。在縣檔案系統(tǒng)開(kāi)展的工作檢查中多次受到表?yè)P(yáng)，并被評(píng)為省一級(jí)檔案室。

五、搞好車(chē)輛服務(wù)，保證行車(chē)安全。

總經(jīng)辦在沿用去年定點(diǎn)加油，定點(diǎn)維修，定人駕駛等管理制度的同時(shí)，修訂了車(chē)輛油耗管理辦法，嚴(yán)格了行車(chē)?yán)锍毯蛙?chē)輛費(fèi)用的控制工作，依托魯陽(yáng)公司以每輛車(chē)290__的費(fèi)用辦理了車(chē)輛集中入保，在完成檢測(cè)維護(hù)和證照審驗(yàn)的同時(shí)，做好了6。2__元的車(chē)輛賠付工作。202_年度總經(jīng)辦制定了車(chē)輛派遣程序，明確了派車(chē)權(quán)限，進(jìn)一步擴(kuò)大了車(chē)隊(duì)在車(chē)輛調(diào)度方面的自主權(quán)。在煤炭供應(yīng)緊張，工程考察和設(shè)備采購(gòu)大量用車(chē)的情況下，滿(mǎn)足了各部門(mén)的用車(chē)需要。

為了激發(fā)駕駛員的工作熱情，保證安全行車(chē)，總經(jīng)辦在執(zhí)行里程工資管理辦法的同時(shí)，實(shí)行了安全補(bǔ)助否決制度，對(duì)于發(fā)生交通事故的駕駛員折扣或取消安全獎(jiǎng)勵(lì)資格。為了提高駕駛員的安全行車(chē)能力，公司于6月1日請(qǐng)交警隊(duì)派人到公司進(jìn)行了安全教育，組織員工觀(guān)看了道路交通安全宣傳光碟。使車(chē)隊(duì)駕駛員安全文明駕駛的意識(shí)明顯增強(qiáng)。

在經(jīng)常出發(fā)的情況下，為了保證工業(yè)園工程用車(chē)，車(chē)隊(duì)排班在工業(yè)園服務(wù)。每天起早貪黑，加班加點(diǎn)，并主動(dòng)承擔(dān)了送飯任務(wù)，使安裝人員在辛勞之余，能夠及時(shí)吃上熱菜熱飯。在車(chē)隊(duì)全體駕駛員的努力下，202_年度實(shí)現(xiàn)了安全行車(chē)2__公里無(wú)人身傷害事故的目標(biāo)。

六、履行行管職責(zé)，當(dāng)好后勤保障。

202_年度，公司在機(jī)構(gòu)調(diào)整中，將土建管理工作合并到了行管科，擴(kuò)大了行管職能范圍。這既是公司工作調(diào)整的需要，也代表了公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總經(jīng)辦工作的肯定和支持。總經(jīng)辦在唐傳道助理的指導(dǎo)下，迅速進(jìn)入角色，完成了東苑小區(qū)管道施工，除鹽水備用管道鋪設(shè)，工業(yè)園煤場(chǎng)硬化以及土建驗(yàn)收決算等工作。配合工程審計(jì)決算，總經(jīng)辦合理確定了資金支付限額，集中做好了年底工程款支付工作。同時(shí)，總經(jīng)辦修訂了行管科管理制度，制定并執(zhí)行了內(nèi)部例會(huì)和零工計(jì)劃單等規(guī)定，使工程管理人員改進(jìn)了原有工作方法，融入了行管團(tuán)隊(duì)之中，接受并認(rèn)同了團(tuán)隊(duì)文化。

在工業(yè)園技改增容工程建設(shè)中，總經(jīng)辦協(xié)同工會(huì)組織義務(wù)勞動(dòng)2__，清理了施工垃圾，平整了綠化場(chǎng)地，集中回收了廢舊鋼材和工程余料。協(xié)同運(yùn)輸砂土九十八車(chē)，改良土壤3100平米。栽植銀杏、雪松等苗木146棵、小龍柏2830株，對(duì)西廠(chǎng)門(mén)前100__米的綠地進(jìn)行了聲價(jià)改造，協(xié)同集團(tuán)公司完成廠(chǎng)區(qū)門(mén)前綠化122__米。粉刷了西廠(chǎng)院墻和圍欄，做好了衛(wèi)生區(qū)、綠化帶的劃分和檢查考核工作，保證了辦公場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生。行管科在精簡(jiǎn)__的情況下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)去年的工作作風(fēng)，細(xì)致耐心地做好了衛(wèi)生間管道更換、辦公樓防水處理工作。整修了門(mén)廳，改造了澡堂水源。確保員工在工作之余能夠洗上溫暖舒服的熱水澡。

按照公司的統(tǒng)一安排，行管科人員積極平整場(chǎng)地，清理工程垃圾。做好了慶典籌備工作。并于202_年9月29日成功舉辦了技改增容工程竣工慶典，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。

七、加強(qiáng)伙食管理，滿(mǎn)足職工需要。

202_年度，食堂不斷改進(jìn)飲食服務(wù)工作，在挖掘潛力，服務(wù)一線(xiàn)職工的基礎(chǔ)上，開(kāi)展了技改增容工程和大修現(xiàn)場(chǎng)的防暑降溫活動(dòng)。為了保證飯菜可口，食堂建立并實(shí)施了定期征求意見(jiàn)活動(dòng)，到生產(chǎn)一線(xiàn)征求員工意見(jiàn)，隨時(shí)調(diào)整飯菜口味，積極為生產(chǎn)一線(xiàn)服務(wù)。12年度食堂共完成營(yíng)業(yè)額13。__元，月均1。__元，比11年度增長(zhǎng)了12。完成業(yè)務(wù)招待2__元，保證了工程建設(shè)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)接待需要。

自6月份水廠(chǎng)中止租賃以來(lái)，食堂共制水7964桶，制小平水109箱。為了改善運(yùn)行人員就餐條件，公司實(shí)施了免費(fèi)供餐制度。為了讓職工吃飽吃好，充分把領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心落到實(shí)處，食堂積極降低采購(gòu)成本，添置了器具，嚴(yán)格落實(shí)了供餐人數(shù)，補(bǔ)發(fā)了4__快餐杯，統(tǒng)一進(jìn)行了編號(hào)，發(fā)放了托盤(pán)，做好了供餐準(zhǔn)備工作?？偨?jīng)辦配套制定了《免費(fèi)供餐考核管理辦法》，建立了月度測(cè)評(píng)和定期征求意見(jiàn)制度。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐，在運(yùn)行人員綜合考評(píng)會(huì)上，被評(píng)為優(yōu)秀，用辛勤的付出，贏(yíng)得了員工的理解和支持。

20_年度，總經(jīng)辦還按照黨總支的要求，召開(kāi)黨員學(xué)習(xí)會(huì)議，完成了“保先”教育活動(dòng)。做好了蒸汽提價(jià)的材料申報(bào)，以及企業(yè)熱電聯(lián)產(chǎn)規(guī)劃的編制工作。按照職責(zé)分工，完成了工業(yè)園36部電話(huà)的安裝和虛擬網(wǎng)組建工作。簽定了定額包月協(xié)議，減少了通訊投資，降低了管理維護(hù)費(fèi)用。在企業(yè)資金緊張的情況下，壓縮黨報(bào)黨刊訂費(fèi)用32，完成了20_年度報(bào)刊及專(zhuān)業(yè)雜志的征訂和配發(fā)工作。

過(guò)去的一年緊張忙碌，總經(jīng)辦全體人員在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲。大家感到心中都有一種貢獻(xiàn)的充實(shí)和欣慰。忙碌并快樂(lè)著是20_年度總經(jīng)辦全體工作人員共同的感受和寫(xiě)照。過(guò)去的一年雖然取得了一定的成績(jī)，但是與個(gè)人所經(jīng)受的鍛煉和進(jìn)步而言，都是倍加珍惜和無(wú)怨無(wú)悔的。能夠?yàn)楣镜慕?jīng)營(yíng)管理工作增磚添瓦，也是作為員工的本分。

我們知道我們總經(jīng)辦的工作還存在很多的缺點(diǎn)和不足：譬如在公共圖紙借閱方面，檔案管理員把關(guān)不嚴(yán)，違背了簽批程序，被公司通報(bào)批評(píng)。在技改工程吹管中，汽機(jī)車(chē)間損傷綠籬，行管工作不及時(shí)嚴(yán)格，遭到了公司領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和通報(bào)?；仡櫳踔练词】偨?jīng)辦一年來(lái)的工作，自己感到慚愧。作為部門(mén)負(fù)責(zé)人，過(guò)多的陷于事務(wù)攤子之中，占用了非常多的時(shí)間和精力。對(duì)本應(yīng)投入精力策劃和思考的問(wèn)題，自己不能全力以赴，對(duì)公司中重點(diǎn)工作的掌握控制不夠嚴(yán)格細(xì)致，信息反饋不夠及時(shí)順暢?？傊荒陙?lái)總經(jīng)辦尤其是我個(gè)人的工作離公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大的差距，在新的年度中需要認(rèn)真地排查和改正。

365天的工作中，雖然暴露出一些問(wèn)題，但我們認(rèn)為出現(xiàn)問(wèn)題不可怕，可怕的是不知道存在的問(wèn)題。只要暴露了問(wèn)題，我們就有信心有能力戰(zhàn)勝自我，不斷改進(jìn)新年度的工作。我們總經(jīng)辦2__同志也決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，一如既往持之以恒地為公司的發(fā)展和增收創(chuàng)效工作做出新的成績(jī)和貢獻(xiàn)。

年度工作總結(jié)及下一年計(jì)劃五時(shí)光流逝，在繁忙的工作中不知不覺(jué)我們就要走完20_而迎來(lái)202_年。我是今年4月份加入_大家庭的，回顧在_的這半年的工作、生活歷程，作為_(kāi)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績(jī)，并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷(xiāo)售目標(biāo)，但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn)，當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯?wèn)題，為了給來(lái)年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來(lái)的情況進(jìn)行總結(jié)并制定202_年的工作計(jì)劃。

述職部分

在我們_環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說(shuō)到底就是負(fù)責(zé)_在東莞市所下轄的6個(gè)鎮(zhèn)(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營(yíng)銷(xiāo)售與協(xié)助商做好代管區(qū)域市場(chǎng)維護(hù)這方面的工作。從今年四月進(jìn)入_開(kāi)始，我逐漸認(rèn)識(shí)到作為一家成功運(yùn)作的銷(xiāo)售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠(chéng)團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷(xiāo)售人員，還需要一個(gè)高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場(chǎng)起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這點(diǎn)，也是_團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。

從剛加入_到8月，我是負(fù)責(zé)另外一個(gè)區(qū)域的工作，對(duì)于過(guò)去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動(dòng)，我來(lái)到了常平，剛來(lái)時(shí)我第一步做的工作是，對(duì)整個(gè)區(qū)域進(jìn)行摸底，對(duì)區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商(合作客戶(hù)以及待合作客戶(hù))分布情況了解清楚，其次了解合作客戶(hù)在合作中有沒(méi)什么問(wèn)題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶(hù)沒(méi)有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒(méi)有合作的可能，在接手以后的近四個(gè)月中，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢(shì)。各渠道門(mén)店年度銷(xiāo)量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個(gè)鎮(zhèn)上新開(kāi)了門(mén)店。當(dāng)然也有一家店面銷(xiāo)量下滑，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在來(lái)年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢(shì)。這其中直營(yíng)區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個(gè)鎮(zhèn)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)比較明顯，當(dāng)然這也離不開(kāi)前任業(yè)務(wù)對(duì)市場(chǎng)良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷(xiāo)售旺季的原因。而在電器三大類(lèi)品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷(xiāo)量，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷(xiāo)量的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷(xiāo)量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷(xiāo)量多大6個(gè)單位，而有的銷(xiāo)量為0。這說(shuō)明在一部分地區(qū)，對(duì)廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在202_年，就可以大力開(kāi)發(fā)。這將是我們來(lái)年提高銷(xiāo)售量的有力增長(zhǎng)點(diǎn)。說(shuō)到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對(duì)于美的來(lái)說(shuō)算是后起之秀。而我們_做的就是在美的這顆大樹(shù)下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。

總結(jié)部分

總結(jié)回首這走過(guò)的半年，我認(rèn)為自己的工作通過(guò)自己認(rèn)真的態(tài)度，不管是在市場(chǎng)方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。

縱觀(guān)_面對(duì)的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場(chǎng)深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場(chǎng)需求將放量的趨勢(shì)。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，加上近年來(lái)國(guó)家對(duì)于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺(tái)，導(dǎo)致購(gòu)置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場(chǎng)增速放緩。不過(guò)隨著人們對(duì)生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個(gè)世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠?、油煙機(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過(guò)數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。

近幾年隨著國(guó)家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺(tái)，農(nóng)村家電市場(chǎng)需求呈現(xiàn)放量式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開(kāi)發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開(kāi)始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來(lái)有很大的增長(zhǎng)空間。正因?yàn)檗r(nóng)村市場(chǎng)待開(kāi)發(fā)，更需要廚電廠(chǎng)商抓住細(xì)分市場(chǎng)的機(jī)遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡(jiǎn)便、性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品，推進(jìn)農(nóng)村用戶(hù)對(duì)現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知，促進(jìn)市場(chǎng)的進(jìn)一步擴(kuò)大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國(guó)廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面，以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費(fèi)市場(chǎng)有所建樹(shù)，但整體市場(chǎng)的輻射以及用戶(hù)擁有率還很低，未來(lái)出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī)，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來(lái)，隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠(chǎng)家的持續(xù)推動(dòng)，各類(lèi)新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。

總之，我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場(chǎng)的家電潛力還是非常大的，熱度不減。

很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來(lái)我心中的感受便是要做一名合格的銷(xiāo)售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員就不那么簡(jiǎn)單了。我認(rèn)為：一名好的銷(xiāo)售人員不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。

而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專(zhuān)研。我，作為一名年輕的銷(xiāo)售員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機(jī)會(huì)去到美的工廠(chǎng)總部參加美的全國(guó)旗艦店的一個(gè)培訓(xùn)，讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，順帶參觀(guān)了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀(guān)的生產(chǎn)流水線(xiàn)，更是有幸見(jiàn)識(shí)到蕪湖總部的KA系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來(lái)的視覺(jué)享受，對(duì)于我今后工作的開(kāi)展有著莫大的幫助。

明年規(guī)劃

通過(guò)這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jī)。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好。

我的計(jì)劃

1、維護(hù)市場(chǎng)：目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過(guò)近幾個(gè)月的努力，后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶(hù)也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶(hù)，相對(duì)起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲。

2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶(hù)以外，明年加大對(duì)大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開(kāi)展，同時(shí)爭(zhēng)取在其他幾個(gè)鎮(zhèn)增加新開(kāi)店鋪，當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對(duì)比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標(biāo)賣(mài)場(chǎng)，目前進(jìn)展緩慢。

3、這樣進(jìn)一步拓張市場(chǎng)。

此外對(duì)于銷(xiāo)量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭(zhēng)取202_年的整體銷(xiāo)量會(huì)有一個(gè)大大的提升。因?yàn)閺?3年來(lái)看，在電器三大類(lèi)品種燃熱、電熱，廚具當(dāng)中，廚具的銷(xiāo)量，其次是電熱，燃熱最低。當(dāng)然銷(xiāo)量的廚具，在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷(xiāo)量差異比較大。

第4篇：廠(chǎng)區(qū)物業(yè)管理辦法范文

一、指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)

（一）指導(dǎo)思想。以系列重要講話(huà)精神和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，以加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)、防治大氣污染為目標(biāo)，通過(guò)扎實(shí)有效的工作，集中力量解決我鎮(zhèn)突出的揚(yáng)塵、燃煤、機(jī)動(dòng)車(chē)排氣、餐飲油煙及秸稈焚燒等污染問(wèn)題，提高我鎮(zhèn)管理水平和環(huán)境監(jiān)管能力，改善我鎮(zhèn)空氣質(zhì)量。

（二）總體目標(biāo)。所有大氣污染源實(shí)現(xiàn)濃度達(dá)標(biāo)排放，各類(lèi)揚(yáng)塵污染控制措施到位，排放量控制在區(qū)政府批準(zhǔn)的總量指標(biāo)之內(nèi)（主要污染物總量控制目標(biāo)：二氧化硫、氮氧化物排放總量較2016年減少0.2%），全鎮(zhèn)空氣污染得到有效控制。

二、主要任務(wù)及措施

（一）防治揚(yáng)塵污染。揚(yáng)塵污染源主要是施工揚(yáng)塵、地?fù)P塵、道路揚(yáng)塵、堆場(chǎng)揚(yáng)塵。揚(yáng)塵污染防治主要通過(guò)加強(qiáng)污染源管控，減少地面，增加植被覆蓋面積，減輕沙塵天氣影響，削減本地?fù)P塵。

1．施工揚(yáng)塵防治。

（l）新建、改建、擴(kuò)建工程。網(wǎng)格人員監(jiān)管好本轄區(qū)內(nèi)建筑工地的安全、環(huán)保、大氣污染防治工作。各建設(shè)單位堅(jiān)持“誰(shuí)生產(chǎn)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建筑工地繼續(xù)實(shí)行“四員”（項(xiàng)目主管單位監(jiān)管員1名、施工企業(yè)管理員1名、治污巡查組巡查員1名、區(qū)建設(shè)局督查員1名）現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)、記錄、上報(bào)問(wèn)題制度，嚴(yán)格落實(shí)“四個(gè)一律”和“6個(gè)100%”措施，所有建筑工地必須設(shè)置2米以上圍擋和20厘米以上的基座。土方開(kāi)挖、填筑過(guò)程中，必須采取灑水壓塵，遇四級(jí)或四級(jí)以上大風(fēng)天氣，必須停止土方作業(yè)，同時(shí)作業(yè)處覆蓋抑塵網(wǎng)，破損抑塵網(wǎng)要及時(shí)更換。水泥、石灰、砂石、土堆、涂料、鋪裝材料等建筑材料必須采取密閉、設(shè)置圍擋、苫蓋等有效防塵措施。施工產(chǎn)生的棄土、棄料及其他建筑垃圾應(yīng)及時(shí)清運(yùn)，若在工地堆置，必須落實(shí)苫蓋、噴水壓塵等有效措施。施工現(xiàn)場(chǎng)出入口要設(shè)置洗車(chē)平臺(tái)，完善排水設(shè)施，施工現(xiàn)場(chǎng)出口鋪磚道路上可見(jiàn)粘帶泥土不得超過(guò)10米，并及時(shí)清掃沖洗。進(jìn)出入工地的物料、渣土、垃圾運(yùn)輸車(chē)輛嚴(yán)格按照劃定路線(xiàn)和時(shí)段行駛，采取苫布遮蓋、密閉、掛防漏袋等措施。施工工地內(nèi)車(chē)行道路應(yīng)采取鋪設(shè)鋼板、鋪設(shè)水泥或?yàn)r青混凝土、鋪設(shè)細(xì)石或其他功能相當(dāng)材料，并輔以灑水措施，工地出口至鋪裝道路要修建30米以上的硬化連接段。施工工地道路不得在未實(shí)施灑水措施情況下直接清掃。

（2）拆遷工地。將抑塵防塵合同作為施工的前置必備條件，拆遷工地要設(shè)置20米以上圍擋和20厘米以上的基座，拆除工程應(yīng)全封閉。拆除作業(yè)時(shí)應(yīng)全程持續(xù)加壓灑水抑塵，爆破作業(yè)拆除工程要在灑水噴濕。拆除工程完工后，10日內(nèi)不能開(kāi)工的，應(yīng)采取抑塵網(wǎng)覆蓋、灑水等措施抑塵；建設(shè)單位取得施工許可證超過(guò)半年未開(kāi)工的，拆遷工程現(xiàn)場(chǎng)地面視同施工現(xiàn)場(chǎng)地，必須采取覆蓋抑塵網(wǎng)、綠化、硬化等措施，定期灑水。遇四級(jí)或四級(jí)以上大風(fēng)天氣，必須停止土方作業(yè)，同時(shí)在作業(yè)處覆蓋抑塵網(wǎng)。

2．地?fù)P塵防治。

按照“屬地管理”原則對(duì)所屬區(qū)域地落實(shí)抑塵措施。落實(shí)區(qū)域地綠化（固化）措施。對(duì)轄區(qū)內(nèi)有綠化條件未實(shí)施綠化區(qū)域部分進(jìn)行綠化全覆蓋，能夠硬化地帶用瀝青、水泥、鋪磚硬化、項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)采用砂礫石覆蓋，確實(shí)無(wú)法固化、綠化區(qū)域采用抑塵網(wǎng)覆蓋。

開(kāi)展樓頂積塵清理行動(dòng)。對(duì)社區(qū)樓院樓頂積塵進(jìn)行清理。在沙塵天氣結(jié)束后，立即進(jìn)行清掃。區(qū)愛(ài)衛(wèi)辦要在每次清理活動(dòng)后，組織檢查驗(yàn)收，確保積塵清理取得實(shí)效。

3．道路揚(yáng)塵防治。

（1）落實(shí)環(huán)衛(wèi)保潔措施。落實(shí)鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)道路、民武路、金武路、金大路等主干道沿線(xiàn)路面保潔，網(wǎng)格人員要宣傳、發(fā)動(dòng)轄區(qū)居民實(shí)施道路抑塵、衛(wèi)生整治措施，按照“夏天無(wú)積水、冬天不結(jié)冰、全年保濕不起塵”的原則，對(duì)鎮(zhèn)區(qū)道路實(shí)行全天候保潔，堅(jiān)持先灑后掃原則，每周周五對(duì)全鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生集中整治，保持鎮(zhèn)區(qū)道路干凈整潔。

4．堆場(chǎng)揚(yáng)塵防治。

按照“屬地管理、網(wǎng)格化監(jiān)管”原則，網(wǎng)格人員落實(shí)建筑工地上建筑材料、水泥白灰、砂石料、土方、生產(chǎn)原料堆場(chǎng)抑塵措施，做好巡查督促整改，對(duì)煤炭、建筑材料、水泥白灰、生產(chǎn)原料、泥土、粉煤灰等料堆，要利用倉(cāng)庫(kù)、儲(chǔ)藏罐、封閉或半封閉堆場(chǎng)等密閉存儲(chǔ)。對(duì)裝卸作業(yè)頻繁的原料堆，要在密閉車(chē)間中進(jìn)行。對(duì)堆場(chǎng)露天裝卸作業(yè)，視情況采取灑水等抑塵措施。對(duì)易產(chǎn)生揚(yáng)塵的物料堆、渣土堆、廢渣、建材等，采取覆蓋抑塵網(wǎng)等苫蓋措施，定期進(jìn)行噴淋、固化。臨時(shí)性廢棄物堆、物料堆、散貨堆場(chǎng)，要設(shè)置高于物堆的圍擋、防風(fēng)網(wǎng)、擋風(fēng)屏等；長(zhǎng)期存在的廢棄物堆，要構(gòu)筑圍墻、表面綠化或進(jìn)行清運(yùn)。

（二）防治煙塵污染。

煙塵污染源主要包括生活污染源、工業(yè)污染源、農(nóng)業(yè)污染源，煙塵污染防治主要通過(guò)強(qiáng)化源頭削減，實(shí)施分類(lèi)控制，減少污染物排放。

1．生活污染防治。按照煤質(zhì)管控方案和燃煤鍋爐整治方案，各負(fù)其責(zé)、各司其職，抓好煤炭質(zhì)量管控和燃煤鍋爐整治；加大對(duì)居民、商戶(hù)、餐飲單位用煤巡查、監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)使用不符合標(biāo)準(zhǔn)的煤炭，立即督促整改，同時(shí)反饋區(qū)工商局追溯查處。鎮(zhèn)食藥所牽頭實(shí)施餐飲油煙污染治理和露天燒烤食品攤點(diǎn)清理整治。按照“關(guān)于嚴(yán)禁燃放煙花爆竹和大力推行文明祭祀工作的通知》（大氣辦發(fā)〔2017〕2號(hào)）職責(zé)分工，鎮(zhèn)派出所、安監(jiān)站負(fù)責(zé)落實(shí)在鎮(zhèn)區(qū)范圍內(nèi)嚴(yán)禁燃放煙花爆竹，鎮(zhèn)區(qū)道路上堅(jiān)決杜絕焚燒冥紙、燃燭上香、拋撒紙錢(qián)等行為。

（1）推行餐飲油煙污染治理。鎮(zhèn)食藥所負(fù)責(zé)鎮(zhèn)區(qū)新增餐飲單

位清潔能源強(qiáng)制性改造，并配套安裝高效油煙凈化設(shè)備，定期跟蹤檢查已改造燃煤爐灶，監(jiān)督餐飲企業(yè)清理油煙凈化設(shè)施和疏通專(zhuān)用煙道，規(guī)范管理坐店經(jīng)營(yíng)的烤肉城、燒烤店等，堅(jiān)決禁止探頭經(jīng)營(yíng)。

（2）加強(qiáng)高污染燃料禁燒區(qū)管理。嚴(yán)格落實(shí)“五禁”決定，嚴(yán)禁在轄區(qū)內(nèi)焚燒垃圾、枯枝落葉、建筑廢棄物以及油氈、塑料、皮革等易產(chǎn)生煙塵和惡臭的物品，網(wǎng)格人員發(fā)現(xiàn)并及時(shí)報(bào)告鎮(zhèn)環(huán)保站，由區(qū)環(huán)保局對(duì)燃用高污染燃料行為進(jìn)行查處。

（3）嚴(yán)禁燃放煙花爆竹。各村委會(huì)安排社區(qū)、村組具體負(fù)責(zé)無(wú)物業(yè)管理公司的老舊樓院內(nèi)的宣傳、查禁工作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)燃放煙花爆竹行為，及時(shí)報(bào)告派出所查處；鎮(zhèn)食藥所負(fù)責(zé)對(duì)鎮(zhèn)區(qū)內(nèi)所有商鋪禁止燃放煙花爆竹實(shí)行包抓責(zé)任制，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行查處。

（4）大力推行文明祭祀。網(wǎng)格人員按照網(wǎng)格化管理原則，在重大祭祀節(jié)日前進(jìn)行文明祭祀宣傳、查禁工作，負(fù)責(zé)除塵等污染防治設(shè)施。

2.工業(yè)污染防治。網(wǎng)格人員落實(shí)屬地監(jiān)管主體責(zé)任，加強(qiáng)各類(lèi)工業(yè)污染源、無(wú)組織排放生產(chǎn)活動(dòng)中污染物排放監(jiān)管。

（1）加強(qiáng)無(wú)組織排放監(jiān)管。按照“屬地管理，網(wǎng)格化”原則，負(fù)責(zé)管理轄區(qū)內(nèi)企業(yè)堆煤場(chǎng)、料堆場(chǎng)、卸料口、卸灰口、工業(yè)渣場(chǎng)、切割石料、建材涂裝、鋁合金噴涂及廠(chǎng)區(qū)揚(yáng)塵等無(wú)組織排放，發(fā)現(xiàn)排污行為及時(shí)報(bào)告鎮(zhèn)環(huán)保站。并嚴(yán)格落實(shí)散裝物料堆場(chǎng)揚(yáng)塵污染防治措施，所有散裝物料堆場(chǎng)地面全部硬化，安裝防風(fēng)抑塵網(wǎng)，水泥等粉狀物料全部存放在密閉容器，上料口、筒倉(cāng)全部安裝粉塵凈化處理設(shè)施，污染物達(dá)標(biāo)排放。未落實(shí)揚(yáng)塵污染防治措施企業(yè)將全部停產(chǎn)治理。

3．農(nóng)業(yè)污染防治。負(fù)責(zé)動(dòng)員群眾推廣保護(hù)性耕作技術(shù)、地膜覆蓋再利用免耕技術(shù)、秋覆膜保墑抗旱技術(shù)，加大機(jī)械深松技術(shù)推廣應(yīng)用力度。積極推廣應(yīng)用機(jī)械化根茬粉碎還田、秸稈還田和堆肥發(fā)酵技術(shù)，大力開(kāi)展玉米秸稈青（黃）貯工作，秸稈加工利用率達(dá)到90%以上。大力推廣化肥減量提效、農(nóng)藥減量控害技術(shù)，指導(dǎo)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者改進(jìn)施肥方式，科學(xué)合理施用化肥、農(nóng)藥，減少氨、VOCs等大氣污染物排放。網(wǎng)格人員負(fù)責(zé)加強(qiáng)“五禁”決定宣傳，落實(shí)秸稈和荒草禁燒責(zé)任，分組分區(qū)域重點(diǎn)盯防，嚴(yán)格禁止燒荒和露天焚燒秸稈、雜草、垃圾、樹(shù)葉、廢舊農(nóng)膜等現(xiàn)象，同時(shí)加強(qiáng)聯(lián)合巡查執(zhí)法檢查，堅(jiān)決查處違反“五禁”決定行為。

三、保障措施

（一）強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。根據(jù)《區(qū)生態(tài)環(huán)境保護(hù)工作責(zé)任規(guī)定（試行）》（發(fā)〔2017〕47號(hào)）、《區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部生態(tài)環(huán)境損害責(zé)任追究實(shí)施辦法（試行）》（辦發(fā)〔2017〕8號(hào)）和《區(qū)大氣污染防治工作監(jiān)督管理責(zé)任規(guī)定》（政辦發(fā)〔2016〕138號(hào)），嚴(yán)格落實(shí)環(huán)境保護(hù)“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”制度，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自盯辦、親自督促、親自檢查，分管領(lǐng)導(dǎo)要狠抓治污措施落實(shí)，其他領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真落實(shí)主要任務(wù)及措施，抓好分管包村區(qū)域內(nèi)大氣污染防治工作。

（二）落實(shí)網(wǎng)格化管理措施。各網(wǎng)格人員要認(rèn)真落實(shí)大氣污染防治主要任務(wù)和措施，網(wǎng)格長(zhǎng)（包村領(lǐng)導(dǎo)）要督促網(wǎng)格人員做好日常巡查、告知?jiǎng)褡?、整改落?shí)、跟蹤督辦、發(fā)動(dòng)群眾等工作。各村網(wǎng)格化區(qū)域的污染源要建立臺(tái)賬，實(shí)行清單化動(dòng)態(tài)管理，每天做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告鎮(zhèn)環(huán)保站。要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、舉一反三，查找原因，集中整改，堅(jiān)決杜絕網(wǎng)格監(jiān)管出現(xiàn)空白和盲區(qū)，防止已整改問(wèn)題反彈。

第5篇：廠(chǎng)區(qū)物業(yè)管理辦法范文

房地產(chǎn)大型項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓合同范本如下：

轉(zhuǎn)讓方(甲方)：

法定代表人： 職務(wù)： 國(guó)籍：

住所：

開(kāi)戶(hù)行： 帳號(hào)：

受讓方(甲方)：

法定代表人： 職務(wù)： 國(guó)籍：

住所：

開(kāi)戶(hù)行： 帳號(hào)：

甲、乙雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》、《城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》、《城市房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓管理辦法》等法律、法規(guī)的規(guī)定，按照平等互利的原則，經(jīng)過(guò)雙方協(xié)商一致，就 房地產(chǎn)項(xiàng)目(簡(jiǎn)稱(chēng)項(xiàng)目)轉(zhuǎn)讓達(dá)成致意見(jiàn)，特簽定本合同。

第一條：房地產(chǎn)項(xiàng)目概況

1.1 項(xiàng)目名稱(chēng)：，位于 ，其四至范圍為：東至 ，西至于 ，南至，北至 。(詳見(jiàn)附件一，規(guī)劃拴樁紅線(xiàn)圖);本轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目包括在建構(gòu)筑物及其附屬設(shè)施等(詳見(jiàn)附件二)。

1.2項(xiàng)目使用性質(zhì)： (住宅、商業(yè))

1.3項(xiàng)目規(guī)劃條件：

(1)占地面積： 平方米;

(2)規(guī)則容積率 ;

(3)限高：

(4)總建筑面積：平方米;

(5)地上面積： 平方米;

(6)地下面積： 平方米;

1.4規(guī)劃指標(biāo)：

1.5項(xiàng)目投資建設(shè)情況：本房地產(chǎn)項(xiàng)目總投資額 萬(wàn)元，現(xiàn)轉(zhuǎn)讓方已累計(jì)投資萬(wàn)元，達(dá)總投資額的25%以上。

1.6其他情況。

第二條 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)現(xiàn)狀

由甲乙方雙方共同確認(rèn)后形成書(shū)面文件作為本合同的附件，作為本合同的內(nèi)容(詳見(jiàn)附件三)。

第三條 項(xiàng)目法律手續(xù)

3.1 甲方以 方式取得該項(xiàng)目的國(guó)有土地使用權(quán)，國(guó)有土地使用權(quán)出讓合同編號(hào)： ;甲方已按國(guó)有土地使用權(quán)出讓合同全部交清土地出讓金，并取得國(guó)有土地使用權(quán)證書(shū)為;國(guó)有使用權(quán)使用期限從 年 月 日計(jì)算，為 年;

3.2該項(xiàng)目的拆遷許可證號(hào)為 ;

3.3該項(xiàng)目的建設(shè)用地規(guī)劃許可證號(hào)為 ;

3.4該項(xiàng)目的建設(shè)工程規(guī)劃許可證號(hào)為 ;

3.5該項(xiàng)目的建設(shè)工程開(kāi)工許可證號(hào)為 ;

3.6該項(xiàng)目的固定資產(chǎn)投資計(jì)劃立項(xiàng)批準(zhǔn)文為;

3.7該項(xiàng)目的商品房預(yù)售許可證號(hào)為 ;外銷(xiāo)許可證號(hào)為;

3.8 《項(xiàng)目建議書(shū)》、《項(xiàng)目可行性研究報(bào)告》《項(xiàng)目環(huán)境影響研究報(bào)告》

3.9 ;等。

第四條 法律手續(xù)的轉(zhuǎn)移

4.1 項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓時(shí)，本合同第三條甲方已取得的各項(xiàng)法律手續(xù)和許可證件(包括交清土地出讓金的憑證)在本合同生效之日起十五個(gè)工作日內(nèi)交付給乙方。乙方自行向政府有關(guān)主管部門(mén)辦理轉(zhuǎn)移手續(xù)，甲方應(yīng)積極協(xié)助。乙方未按本合同第五條的約定及時(shí)向甲方支付有關(guān)費(fèi)用，或未按政府有關(guān)部門(mén)的規(guī)定提供轉(zhuǎn)交證件所需要的證明文件而導(dǎo)致不能獲政府有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)的，甲方有權(quán)拒交有關(guān)證件。

4.2甲方保證各項(xiàng)法律手續(xù)轉(zhuǎn)移的確定性，如因其中某項(xiàng)手續(xù)因甲方的責(zé)任無(wú)法確定地轉(zhuǎn)移而影響項(xiàng)目的轉(zhuǎn)讓?zhuān)滓译p方同意按( )處理：

4.2.1 雙方共同向政府主管部門(mén)申請(qǐng)補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)，其補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)的一切費(fèi)用由甲方承擔(dān);若補(bǔ)辦不成功時(shí)，甲乙雙方按4.2.2處理;

4.2.2合同解除，甲方退還乙方全部已付費(fèi)用，并按乙方已付費(fèi)用的 %予以賠償;

4.2.3 。4.3如果因乙方的責(zé)任無(wú)法確定地轉(zhuǎn)移其中某項(xiàng)手續(xù) 而影響項(xiàng)目的轉(zhuǎn)讓?zhuān)追诫p方同意按以下方法之一處理：

4.3.1合同解除，甲方不退還乙方所交定金，退還乙方其他已付費(fèi)用。同時(shí)，乙方在接手項(xiàng)目后已投入項(xiàng)目資金或其他資產(chǎn)，甲方不再折價(jià)返還乙方。

4.3.2 合同解除，乙方按已付費(fèi)用的 % 賠償甲方的損失。

第五條 項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓費(fèi)及其支付

5.1 項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓費(fèi)總額：乙方應(yīng)向甲方支付合同項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓費(fèi)為 萬(wàn)元 。

5.2付款方式：轉(zhuǎn)賬或以轉(zhuǎn)賬支票支付。

5.3 付款期限：

乙方須在 年 月 日前向甲方支付定金萬(wàn)元;

乙方須在 年 月 日前向甲方支付轉(zhuǎn)讓費(fèi) 萬(wàn)元;

乙方須在 年 月 日前向甲方支付轉(zhuǎn)讓費(fèi) 萬(wàn)元;

乙方須在 年 月 日前向甲方支付轉(zhuǎn)讓費(fèi) 萬(wàn)元;

乙方須在 年 月 日前將轉(zhuǎn)讓費(fèi)用余額即 萬(wàn)元向甲方付清。

第五條 項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓的間接費(fèi)用

5.1 項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓時(shí)發(fā)生的房地產(chǎn)稅、契稅、印花稅等稅費(fèi)的承擔(dān)依國(guó)家稅法規(guī)定。

5.2項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓后，項(xiàng)目發(fā)生的需向政府有關(guān)部門(mén)支付的一切費(fèi)用(本合同其他條款特別約定的除外)全部由乙方承擔(dān)。

第六條 項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓后辦理法律手續(xù)義務(wù)

乙方按該項(xiàng)目原有的國(guó)有土地使用權(quán)出讓合同及附件、城市規(guī)劃的批準(zhǔn)文件、固定資產(chǎn)投資計(jì)劃的批準(zhǔn)文件、拆遷批準(zhǔn)文件等受讓該項(xiàng)目后進(jìn)行開(kāi)發(fā)建設(shè)。確有必要修訂有關(guān)限制條件的，由乙方在受讓項(xiàng)目后自行向有關(guān)部門(mén)申請(qǐng)，辦理有關(guān)法律手續(xù)，甲方承擔(dān)協(xié)助辦理的義務(wù)。

第六條 甲方關(guān)于項(xiàng)目工程建設(shè)的責(zé)任

6.1 甲方向乙方轉(zhuǎn)讓該項(xiàng)目尚需完成工程(依實(shí)際情況約定,如6.1.1)：

6.1.1負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目紅線(xiàn)內(nèi)的拆遷，清理工作，配合乙方做好臨時(shí)用水、電管線(xiàn)到紅線(xiàn)的接用，并承擔(dān)其費(fèi)用;

6.1.2 ;

6.1.3 等。

第七條 甲方關(guān)于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)各項(xiàng)未完審批手續(xù)有關(guān)費(fèi)用的責(zé)任。(依實(shí)際情況約定)

7.1 ;

7.2 ;

7.3 。

第八條 項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓后，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目甲方與其他第三人簽訂的合同的處理

8.1 甲方應(yīng)如實(shí)提供該項(xiàng)目所涉及的甲方與他方簽訂的設(shè)計(jì)、施工、工程監(jiān)理、商品房預(yù)售等方面合同尚需由乙方繼續(xù)履行的所有合同原件，或經(jīng)與原件核對(duì)一致，除非甲方已解除原簽合同。

8.2 項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓后，需由乙方繼續(xù)履行的合同細(xì)目如下(內(nèi)容詳見(jiàn)附件四) (依實(shí)際情況約定)

8.2.1《建設(shè)工程承包合同》;

8.2.2 《工程監(jiān)理合同》;

8.2.3《商品房預(yù)售合同》，共 份 ;

8.2.4 。

8.3甲方應(yīng)當(dāng)通知上述合同的合同當(dāng)事人，與乙方一起協(xié)商有關(guān)合同繼續(xù)履行事項(xiàng)，并按以下方式處理原合同事宜。

8.3.1 若幾方達(dá)成協(xié)議，應(yīng)簽訂對(duì)原合同的書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。

8.3.2 若達(dá)不成被充協(xié)議，甲方應(yīng)當(dāng)與原合同當(dāng)事人負(fù)責(zé)解除，其引發(fā)的合同責(zé)任應(yīng)當(dāng)由甲方承擔(dān)，與乙方無(wú)關(guān)。

8.4 上述8.3商談補(bǔ)充合同所產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)。

第九條 甲方責(zé)任

9.1 甲方保證其有資格轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目，并保證項(xiàng)目符合法定轉(zhuǎn)讓條件;

9.2 甲方保證項(xiàng)目不存在為第三人或甲方債務(wù)擔(dān)保的情形。

9.3 甲方保證項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓時(shí)，不存在法院查封、扣押等情形。

9.4 甲方保證項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓時(shí)不存在有其他行使《中華人民共和國(guó)合同法》第286條規(guī)定的優(yōu)先受償權(quán)的情形;

9.5 甲方應(yīng)當(dāng)如實(shí)向乙方提供項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓時(shí)現(xiàn)狀情況;

9.6 甲方應(yīng)按本合同第4.1條約定及時(shí)向乙方提供許可證件和法律文件，并積極協(xié)助乙方向有關(guān)部門(mén)辦理相關(guān)轉(zhuǎn)移手續(xù);

9.7甲方應(yīng)對(duì)本合同任何一方有關(guān)事宜保密，并不得將甲方在與乙方商談項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓的過(guò)程中及以后在履行本合同的過(guò)程中所獲取乙方任何商業(yè)秘密(資料)泄露(包括故意或過(guò)失)給與本合同無(wú)關(guān)的任何其它方或個(gè)人，除非并直至該等商業(yè)秘密(資料)已正當(dāng)?shù)貫楣娝ぁ?/p>

9.8 甲方應(yīng)按本合同約定履行其他義務(wù).

第十條 乙方責(zé)任

10.1 乙方保證有資格受讓項(xiàng)目，并有能力繼續(xù)開(kāi)發(fā)建設(shè)本合同項(xiàng)目;

10.2 乙方應(yīng)當(dāng)按本合同第五條的約定向乙方支付項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓費(fèi);

10.3 乙方應(yīng)積極協(xié)助甲方處理項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓前所簽訂的合同事宜;

10.4 乙方保證履行甲方已按本合同第八條處理的后由乙方履行的有關(guān)設(shè)計(jì)、施工、工程監(jiān)理、商品房預(yù)售等合同。

10.5 乙方應(yīng)對(duì)本合同任何一方有關(guān)事宜保密，并不得將乙方在與甲方商談項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓的過(guò)程中及以后在履行本合同的過(guò)程中所獲取甲方任何商業(yè)秘密(資料)泄露(包括故意或過(guò)失)給與本合同無(wú)關(guān)的任何其它方或個(gè)人，除非并直至該等商業(yè)秘密(資料)已正當(dāng)?shù)貫楣娝ぁ?/p>

10.6 甲方應(yīng)按本合同約定履行其他義務(wù)。

第十一條 違約責(zé)任

11.1 甲方違約責(zé)任

11.1.1甲方若沒(méi)有資格轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目或項(xiàng)目不符合法定轉(zhuǎn)讓條件，而乙方不知曉或不可能知曉的，致使本合同無(wú)效時(shí)，乙方應(yīng)向甲方賠償項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓費(fèi)的%，若乙方實(shí)際損失超過(guò)此賠償額時(shí)，超過(guò)部分甲方應(yīng)據(jù)實(shí)賠償。

11.1.2 甲方未按本合同第四條約定按時(shí)向乙方轉(zhuǎn)交有關(guān)證件的或甲方未按本合同第九條9.1款至9.5款的義務(wù)(有一款即可)時(shí)，視為甲方根本違約，乙方有權(quán)解除合同，甲方退還乙方全部已付費(fèi)用，并按項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓費(fèi)的 %向乙方支付違約金，若乙方實(shí)際損失超過(guò)此違約金時(shí)，超過(guò)部分甲方應(yīng)據(jù)實(shí)賠償。

11.1.3 甲方?jīng)]有11.1.2的根本違約情況下，而未按本合同第九條9.6至9.8款履行其義務(wù)時(shí)，甲方應(yīng)向乙方支付違約金 元。

11.2 乙方違約責(zé)任

11.2.1 乙方若沒(méi)有法定資質(zhì)受讓項(xiàng)目而甲方不知曉或不可能知曉，而致使本合同無(wú)效時(shí)，乙方應(yīng)向甲方賠償項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓費(fèi)的%，若甲方實(shí)際損失超過(guò)此賠償額時(shí)，超過(guò)部分乙方應(yīng)據(jù)實(shí)賠償;

11.2.2 乙方未按本合同第五條約定向按期如數(shù)向甲方支付項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓費(fèi)，每逾期一日按項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓費(fèi)用的萬(wàn)分之 支付違約金。若逾期 超過(guò)30日，甲方有權(quán)解除合同，罰沒(méi)定金。同時(shí)，乙方再按已付項(xiàng)目轉(zhuǎn)讓費(fèi)的%向甲方賠償。若甲方實(shí)際損失超過(guò)此兩項(xiàng)賠償費(fèi)用時(shí)，超過(guò)部分乙方仍須據(jù)實(shí)賠償。

11.2.3 未履行本合同約定的其他義務(wù)時(shí)，甲方應(yīng)向乙方支付違約金 元。

第十二條 不可抗力

不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)，不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，包括因國(guó)家政策的變動(dòng)、城市規(guī)劃的更改等。

由于不可抗力的原因，致使直接影響本合同的履行或者不能按條件履行時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并在15日內(nèi)提供事故詳情及合同不能履行或者部分不能履行，或者需要延遲履行的理由的有并效證明文件，此項(xiàng)證明文件應(yīng)由事故發(fā)生地區(qū)的有權(quán)權(quán)力機(jī)關(guān)或公證機(jī)構(gòu)出具。按其對(duì)履行需要影響的程度，由雙方協(xié)商解決是否需要或部分免除履行需要的責(zé)任或延期履行的協(xié)議。

第十三條 法律適用

本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決，適用中華人民共和國(guó)的法律。

第十四條 爭(zhēng)議的解決

因執(zhí)行協(xié)議所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不能解決，雙方同意按以下第 方式解決。

(一)向項(xiàng)目所在地人民法院起訴

(二)向 仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

第十五條 合同文字

本協(xié)議文本用中方寫(xiě)成。本協(xié)議正本三份，甲乙雙方各持一份，另一份由甲乙雙方共同報(bào) 房地產(chǎn)管理部門(mén)備案。

第十六條 合同生效及其它

本合同自甲方雙方簽字、蓋章后，經(jīng)政府審批機(jī)關(guān)批準(zhǔn)后生效。

本合同未盡事宜，甲、乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議具有本合同同等法律效力。

第十七條 合同附件

附件包括與本合同相關(guān)的協(xié)議，附圖、附表、交接手續(xù)等，是本合同不可分割的組成部分。

附件(一)

附件(二)

附件(三)

附件(四)

附件(五)

附件(六)

甲方：

住所：開(kāi)戶(hù)行：

賬號(hào)：

年月日

乙方：

住所： 法定代表人：

委托人：

電話(huà)：

傳真：

開(kāi)戶(hù)行：

賬號(hào)：

法定代表人：

委托人：

電話(huà)：

傳真：

年月日

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓合同糾紛案例分析：

原告廣東xx建設(shè)總公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)廣東xx)訴被告廣東某某投資發(fā)展有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)某某公司)、被告xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)讓合同糾紛一案，本院受理后，依法組成合議庭進(jìn)行審理。訴訟中，被告某某公司提起反訴，本院決定合并本案審理。因廣州xx建設(shè)開(kāi)發(fā)有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)廣州xx)與本案處理結(jié)果有法律上的利害關(guān)系，本院通知廣州xx作為第三人參加訴訟。本院于20xx年11月20 日、20xx年7月21日和7月29日、20xx年2月25日、20xx年7月19日、8月17日公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行審理，劉殿葵和葉常發(fā)代表廣東xx和廣州xx、楊文庭代表廣東某某和xx、于慶林代表xx及xx本人到庭參加了訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。

本訴原告廣東xx建設(shè)總公司訴稱(chēng)：1995年廣東xx與xx簽訂了《承包經(jīng)營(yíng)合同》，約定由xx承包經(jīng)營(yíng)廣東xx的工程開(kāi)發(fā)九處，承包期為3年(1995年1月1日-1997年12月31日)，第一年管理費(fèi)為20萬(wàn)元、第二年30萬(wàn)元、第三年40萬(wàn)元;承包費(fèi)按工程造價(jià)的2%-4%收取，其中房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目按70元/㎡收取。到1999年2月12日，鑒于承包期早已屆滿(mǎn)，xx還沒(méi)有上繳過(guò)管理費(fèi)和承包費(fèi)，但仍然使用著廣東xx工程開(kāi)發(fā)九處的印章，廣東xx便與某某公司簽訂了編號(hào)為“內(nèi)99003”的《承包經(jīng)營(yíng)合同》，約定由某某公司續(xù)包廣東xx工程開(kāi)發(fā)九處，期限為5年(1998年1月1日-20xx年12月31日)，并約定“原九處的所有債權(quán)、債務(wù)及權(quán)益由乙方(某某公司)承擔(dān)及享有。但對(duì)xx所欠承包費(fèi)管理費(fèi)的繳付沒(méi)有新的約定。由于某某公司和xx都沒(méi)有交納承包費(fèi)、管理費(fèi)，20xx年2月28日，廣東xx與某某公司和xx再次簽訂“外00009號(hào)”《合作開(kāi)發(fā)、承包施工經(jīng)營(yíng)合同書(shū)》，約定某某公司在20xx年9月底以前付清自1995年承包以來(lái)的承包費(fèi)(管理費(fèi)、開(kāi)發(fā)利潤(rùn))，全部管理費(fèi)、開(kāi)發(fā)利潤(rùn)2189萬(wàn)元(含xx所欠承包費(fèi)等)。某某公司和xx此后仍沒(méi)有依約上繳承包費(fèi)、管理費(fèi)，廣東xx經(jīng)不斷追討，xx在20xx年5月18日簽署書(shū)面意見(jiàn)，以數(shù)額不符為由繼續(xù)拒絕付款。某某公司是續(xù)包人，它簽約承認(rèn)了全部欠費(fèi)，應(yīng)當(dāng)清償本案全部債務(wù);xx是原承包人，他的債務(wù)沒(méi)有被免除，他與某某公司是并列的債務(wù)主體，構(gòu)成并存的債務(wù)承擔(dān)，故請(qǐng)求判令：1、某某公司即時(shí)償付承包費(fèi)(管理費(fèi)及開(kāi)發(fā)利潤(rùn))2189萬(wàn)元及至清償之日止的利息(合同期內(nèi)的利息按約定計(jì)算，逾期利息按中國(guó)人民銀行同期逾期利率計(jì)算);2、xx對(duì)上述債務(wù)承擔(dān)連帶清償責(zé)任。

本訴原告廣東xx對(duì)其陳述事實(shí)在舉證期限內(nèi)提供的證據(jù)有：

一、1995年的《承包經(jīng)營(yíng)合同》;

二、1999年2月12日的《承包經(jīng)營(yíng)合同》;

三、20xx年2月28日的《合作開(kāi)發(fā)、承包施工經(jīng)營(yíng)合同書(shū)》;

四、20xx年5月18日xx簽署書(shū)面意見(jiàn)的款項(xiàng)往來(lái)說(shuō)明;

五、利息清單，根據(jù)證據(jù)三中約定的款項(xiàng)和付款期限，按照中國(guó)人民銀行逾期貸款利率分階段計(jì)算;

六、法院生效民事判決書(shū)，證明廣東xx承擔(dān)“xx花園”征地補(bǔ)償款、開(kāi)發(fā)貸款和業(yè)主賠償?shù)氖聦?shí)。

本訴被告廣東某某投資發(fā)展有限公司答辯并提出反訴稱(chēng)：1994年12月13日，廣東xx與廣州市標(biāo)準(zhǔn)件工業(yè)公司簽訂《合作開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)協(xié)議書(shū)》，由于廣東xx無(wú)法履行《協(xié)議書(shū)》約定，又于1997年5月7日與廣州市標(biāo)準(zhǔn)件工業(yè)公司簽訂《關(guān)于原廣標(biāo)一廠(chǎng)廠(chǎng)區(qū)<合作開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)協(xié)議書(shū)>的補(bǔ)充協(xié)議書(shū)》。在此期間因廣東xx無(wú)資金投入開(kāi)發(fā)，于是力邀某某公司帶資投入開(kāi)發(fā)，并承諾由某某公司承包其工程九處，并以工程九處名義再與廣東xx簽訂工程承包經(jīng)營(yíng)合同。合同簽訂后，某某公司投入巨額資金，全力以赴投入xx花園項(xiàng)目工程建設(shè)。在xx花園項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，廣東xx長(zhǎng)期占用xx花園項(xiàng)目巨額資金，致使xx花園項(xiàng)目無(wú)法正常運(yùn)作，拖欠某某公司工程款和帶資墊資付款達(dá)33627949.21元。特別是在xx花園項(xiàng)目第二期高層建筑封頂?shù)年P(guān)鍵時(shí)刻，廣東xx擅自將xx花園項(xiàng)目在建工程抵押，向廣州市新風(fēng)農(nóng)村信用合作社貸款1900萬(wàn)元，實(shí)際貸款額2700萬(wàn)元，挪作他用。當(dāng)時(shí)xx花園項(xiàng)目正值封頂?shù)年P(guān)鍵時(shí)刻，若資金被挪用，即可成為“爛尾樓”。由于廣東xx挪用xx花園項(xiàng)目工程資金，造成xx花園項(xiàng)目不能及時(shí)交樓，逾期交樓長(zhǎng)達(dá)五個(gè)月之久，產(chǎn)生巨額違約金。某某公司為完成工程，由此而拖欠他人巨額材料款，至今無(wú)法償還。xx花園項(xiàng)目工程雖已驗(yàn)收，但二期工程尚是臨水臨電，收尾工程尚未正式完工，至今后患無(wú)窮。迫于無(wú)奈，為保證xx花園項(xiàng)目工程收尾，保障x(chóng)x花園項(xiàng)目資金正常運(yùn)作，某某公司被迫于20xx年2月28日與廣東xx簽訂《合作開(kāi)發(fā)、承包施工經(jīng)營(yíng)合同書(shū)》，希望廣東xx及時(shí)返還長(zhǎng)期占用xx花園項(xiàng)目資金，涂銷(xiāo)廣東xx擅自抵押給廣州市新風(fēng)農(nóng)村信用合作社6600平方物業(yè)，評(píng)估值為3140萬(wàn)元，清償xx花園項(xiàng)目工程所欠材料款及其他款項(xiàng)，保證xx花園項(xiàng)目正常銷(xiāo)售，回籠資金，維持xx花園項(xiàng)目的正常運(yùn)作。但廣東xx沒(méi)有履行合同，應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)一項(xiàng)也沒(méi)有實(shí)際履行。為保證xx花園項(xiàng)目工程順利收尾，某某公司多次請(qǐng)求廣東xx切實(shí)履行《合同書(shū)》約定，但廣東xx拒不履行。在某某公司多次請(qǐng)求下，廣東xx勉強(qiáng)同意對(duì)“xx花園”財(cái)務(wù)開(kāi)支進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)。20xx年9月20日，雙方同意委托廣州市中審會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司負(fù)責(zé)專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)。20xx年12月18日，廣州市中審會(huì)計(jì)師事務(wù)所有限公司出具《專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)報(bào)告》征求意見(jiàn)稿。根據(jù)該審計(jì)報(bào)告的初稿，證實(shí)于1999年8月在主體工程還未完成三分之二，廣東xx就占用xx花園項(xiàng)目資金高達(dá)3880萬(wàn)元，到20xx年8月，還高達(dá)30602838.71元;第四項(xiàng)確認(rèn)從1997年7月起開(kāi)工到xx花園項(xiàng)目工程于20xx年5月初基本完工交付使用后，某某公司進(jìn)行xx花園工程結(jié)算，該工程總造價(jià)為1.47億元，xx花園項(xiàng)目實(shí)際支付工程款108064383.39元，尚欠工程款約3900萬(wàn)元，若某某公司向中行廣州市東山支行借入1500萬(wàn)元，作為xx花園項(xiàng)目工程貸款支付給某某公司，廣東xx還欠工程款約2400余萬(wàn)元。據(jù)此反訴請(qǐng)求判令：一、解除與廣東xx20xx年2月28日簽訂的《合作開(kāi)發(fā)、承包施工經(jīng)營(yíng)合同書(shū)》;二、廣東xx立即支付拖欠工程款2400余萬(wàn)元和投資款、利潤(rùn)6627949.21元及逾期支付工程款利息和投資款利潤(rùn)利息(利息計(jì)至付清欠款日止);三、廣州xx對(duì)廣東xx所欠款項(xiàng)承擔(dān)連帶清償責(zé)任;四、拍賣(mài)xx花園項(xiàng)目房地產(chǎn)，優(yōu)先支付工程款和投資款及利潤(rùn)、相應(yīng)利息給某某公司;五、廣東xx承擔(dān)因其違約、長(zhǎng)期占用xx花園項(xiàng)目巨額資金而造成的一切后果。在訴訟中，某某公司變更、增加訴訟請(qǐng)求為：一、依法認(rèn)定與廣東xx20xx年2月28日簽訂的《合作開(kāi)發(fā)、承包施工經(jīng)營(yíng)合同書(shū)》無(wú)效;1999年2月12日簽訂的《合作開(kāi)發(fā)承包經(jīng)營(yíng)“xx花園”協(xié)議書(shū)》中的合作開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)無(wú)效，承包xx花園項(xiàng)目工程施工合法有效;二、廣東xx立即支付拖欠工程款4500余萬(wàn)元(以xx花園項(xiàng)目工程量核定價(jià)格為準(zhǔn))及利息700萬(wàn)元(于20xx年4月30日暫計(jì)至20xx年11月20日，利息計(jì)至付清欠款為止)。暫合計(jì)：約5200萬(wàn)元;三、廣州xx對(duì)廣東xx所欠工程款及利息承擔(dān)連帶清償責(zé)任;四、拍賣(mài)xx花園項(xiàng)目房地產(chǎn)，優(yōu)先支付工程款及利息給某某公司;五、廣東xx承擔(dān)因其違約、長(zhǎng)期占用xx花園項(xiàng)目巨額資金而造成的一切后果(以xx花園財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告為依據(jù))。在法庭辯論終結(jié)前，某某公司再次變更第二項(xiàng)訴訟請(qǐng)求為：廣東xx立即支付拖欠工程款6100多萬(wàn)元及利息1854萬(wàn)元，合計(jì)7954萬(wàn)元。但某某公司未按要求在規(guī)定的期限內(nèi)對(duì)增加請(qǐng)求債權(quán)數(shù)額預(yù)交訴訟費(fèi)。

反訴原告某某公司對(duì)其反訴陳述事實(shí)在舉證期限內(nèi)提供的證據(jù)材料有：

一、廣東xx與用地單位簽訂的《合作開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)協(xié)議書(shū)》，說(shuō)明xx花園項(xiàng)目從一開(kāi)始就是廣東xx的項(xiàng)目;

二、關(guān)于原廣標(biāo)一廠(chǎng)廠(chǎng)區(qū)《合作開(kāi)發(fā)房地產(chǎn)協(xié)議書(shū)》的補(bǔ)充協(xié)議書(shū);

三、1995年1月13日《協(xié)議書(shū)》、1999年2月12日《承包經(jīng)營(yíng)合同》、1999年2月12日的《合作開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)“xx花園”協(xié)議書(shū)》;

四、新風(fēng)城市信用合作社借款抵押合同;

五、逾期交樓證據(jù)，說(shuō)明xx花園實(shí)際交樓的日期是20xx年5月2日，從而說(shuō)明廣東xx挪用某某公司的資金并造成xx花園工程的延誤;

六、《合作開(kāi)發(fā)、承包施工經(jīng)營(yíng)合同書(shū)》;

七、最高抵押擔(dān)保借款合同;

八、審計(jì)業(yè)務(wù)委托書(shū)及廣東xx對(duì)審計(jì)報(bào)告的反饋意見(jiàn);

九、專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)報(bào)告(征求意見(jiàn)稿二);

十、工程結(jié)算書(shū);

十一、建筑工程規(guī)劃驗(yàn)收合格證;

十二、存廣州市規(guī)劃局檔案館的申請(qǐng)報(bào)告;

十三、“xx花園”售樓書(shū)宣傳資料，說(shuō)明由于廣東xx原因，造成延期交樓，使xx花園銷(xiāo)售達(dá)不到預(yù)期價(jià)格;

十四、場(chǎng)地移交協(xié)議，說(shuō)明xx花園是廣東xx的一個(gè)項(xiàng)目，之后移交給了廣州xx;

十五、小業(yè)主訴訟，說(shuō)明由于延期交樓，無(wú)法辦理房產(chǎn)證引起的訴訟情況;

十六、某某公司支付費(fèi)用尚未入帳證據(jù);

十七、往來(lái)函件，其中有廣州xx因逾期交樓對(duì)部分業(yè)主所作的承諾，說(shuō)明廣東xx沒(méi)有按合同的約定履行自己的義務(wù)，單方撕毀合同，嚴(yán)重影響了xx花園的銷(xiāo)售。

本訴被告xx答辯稱(chēng)：本人與廣東xx簽訂的《承包經(jīng)營(yíng)合同》到1997年12月31日期滿(mǎn)終止，因此，本人不是本案的適格被告;在《承包經(jīng)營(yíng)合同》履行期間，廣東xx長(zhǎng)期占用本人所投入的巨額資金，嚴(yán)重違反合同約定，廣東xx沒(méi)有企業(yè)誠(chéng)信，其訴訟于法無(wú)據(jù)、于實(shí)不符，應(yīng)予駁回。

第三人廣州xx建設(shè)開(kāi)發(fā)有限公司述稱(chēng)：根據(jù)1992年7月23日《全民所有制工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制條例》第42條、1994年7月24日《國(guó)有企業(yè)財(cái)產(chǎn)監(jiān)督管理?xiàng)l例》第37條規(guī)定，我司作為國(guó)有企業(yè)，其資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形式的確定、向個(gè)人和私營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)讓經(jīng)營(yíng)權(quán)(承包經(jīng)營(yíng)權(quán))等重大事項(xiàng)，均由主管部門(mén)廣東xx作出決定，我司無(wú)權(quán)過(guò)問(wèn)。因此，針對(duì)本案xx花園項(xiàng)目由廣東xx與xx、某某公司簽訂的合同，我司均尊重主管部門(mén)廣東xx的權(quán)利，同意上述合同的簽訂與執(zhí)行，并且我司要求合同各方嚴(yán)格履行合同義務(wù)。另，1999年7月29日的貸款是我司向銀行借款，不是某某公司所有的款項(xiàng)，對(duì)方?jīng)]有證據(jù)證明我司挪用了某某公司的款項(xiàng)，我司無(wú)須承擔(dān)任何責(zé)任。

反訴被告廣東xx建設(shè)總公司答辯稱(chēng)：一、20xx年2月28日的合同有效，不具備解除合同的條件。合同簽訂后，某某公司已經(jīng)接管了xx花園，但由于某某公司沒(méi)有投入足額的開(kāi)發(fā)資金，沒(méi)有依約定承擔(dān)債務(wù)清償責(zé)任，導(dǎo)致xx花園現(xiàn)在欠幾個(gè)億的債務(wù)，已被法院全面查封，違約責(zé)任在xx和某某公司方。二、本案是合作開(kāi)發(fā)糾紛，不是建設(shè)工程承發(fā)包糾紛，某某公司是投資人，不是施工企業(yè)，只是向我方上交承包費(fèi)，沒(méi)有收取工程款的主體資格，不存在向我方收取工程款的任何理由，我方?jīng)]有支付工程款的責(zé)任，也就談不上第三人的連帶責(zé)任。二、本案合同已經(jīng)履行多年，合同簽訂生效后，某某公司當(dāng)即接管了xx花園的全部物業(yè)、控制銷(xiāo)售收入、獲取物業(yè)管理的全部收益，其直接產(chǎn)生的收入高達(dá)3000萬(wàn)元以上，但是某某公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的債務(wù)卻基本上沒(méi)有履行，包括土地補(bǔ)償款及其違約金8000萬(wàn)元;廣東xx借款投入xx花園的資金本息3000多萬(wàn)元;廣東xx擔(dān)保某某公司使用的銀行貸款本息20xx多萬(wàn)元;拖欠承包費(fèi)20xx多萬(wàn)元;拖欠土地出讓金、水電配套費(fèi)等1000多萬(wàn)元;三、沒(méi)有“涂改解凍”原因不在廣東xx，系某某公司拒絕清償?shù)盅簜鶆?wù)所致。根據(jù)合同約定，屬于項(xiàng)目所產(chǎn)生的債權(quán)債務(wù)由某某公司自行承擔(dān)，某某公司不清償?shù)盅簜鶆?wù)，無(wú)論廣東xx作出多大的努力，銀行都不會(huì)同意涂銷(xiāo)抵押。四、根據(jù)廣東省高級(jí)人民法院于20xx年7月28日制定的關(guān)于工程款糾紛的解決意見(jiàn)規(guī)定，沒(méi)有資質(zhì)的單位簽訂施工合同，所能得到的也只能是投入的成本，包括材料款、員工工資，本案造價(jià)鑒定結(jié)論1.5億元其中包含的材料款和工人工資不到9000萬(wàn)元，而某某公司和xx在廣東xx開(kāi)發(fā)九處領(lǐng)取的款項(xiàng)達(dá)1億多元，大大超過(guò)作為掛靠施工單位所能得到的回報(bào)。

經(jīng)過(guò)開(kāi)庭質(zhì)證，某某公司、xx對(duì)廣東xx提出的本訴證據(jù)材料有如下質(zhì)證意見(jiàn)：對(duì)證據(jù)材料一、二、三、四、六的真實(shí)性沒(méi)有異議;對(duì)證據(jù)材料五不予認(rèn)可，認(rèn)為是廣東xx單方編撰，沒(méi)有法律根據(jù);對(duì)證據(jù)材料一、二、三認(rèn)為屬無(wú)效合同。

廣東xx對(duì)某某公司提出的反訴證據(jù)材料有如下質(zhì)證意見(jiàn)：對(duì)于證據(jù)材料一、二、四、五、七、九、十、十一、十二、十四、十五、十六、十七，由于沒(méi)有證據(jù)原件或是某某公司單方面制作，對(duì)其真實(shí)不予質(zhì)證或不予確認(rèn);對(duì)于證據(jù)材料三、六的真實(shí)性沒(méi)有異議;對(duì)于證據(jù)材料八，真實(shí)性沒(méi)有異議，但認(rèn)為不是廣東xx進(jìn)行委托;對(duì)于證據(jù)材料十三，真實(shí)性沒(méi)有異議，但對(duì)關(guān)聯(lián)性有異議，是某某公司單方面制作，逾期交樓造成的損失不是廣東xx的責(zé)任。

第三人廣州xx對(duì)某某公司提出的反訴證據(jù)材料有如下質(zhì)證意見(jiàn)：對(duì)于證據(jù)材料一、二、五、九、十、十一、十二、十四、十五、十六，由于沒(méi)有證據(jù)原件或是某某公司單方面制作，對(duì)其真實(shí)不予質(zhì)證或不予確認(rèn);對(duì)于證據(jù)材料三、六，認(rèn)為不是證據(jù)的當(dāng)事人;對(duì)于證據(jù)材料四、七、八、十三、十七，真實(shí)性沒(méi)有異議。