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“形象代言人非影視明星不可”,這條在很多人眼中的鐵律,正一步一步地被動搖著……
老年模特,從自娛自樂
到商業(yè)廣告
“我參與拍攝的10多個廣告片子,內(nèi)容基本上是一家三代在新買的房子里‘幸??鞓贰囊惶?為房地產(chǎn)樓盤代言。”談起自己的“新角色”,南昌鐵路局退休人員肖放萍這樣介紹說。
肖放萍是一支業(yè)余老年時裝表演隊的成員,常常和姐妹們蹬上高跟鞋、穿上華麗的旗袍,在老年大學(xué)、社區(qū)等場合表演。
聘用肖放萍的是一家文化傳播公司,主要業(yè)務(wù)是為房地產(chǎn)樓盤、醫(yī)院、科研機構(gòu)等客戶拍攝形象宣傳片。公司策劃介紹說,現(xiàn)在房價很高,許多年輕人買房都是父母代墊首付,為了贏得上一代人的認(rèn)可,現(xiàn)在樓盤做廣告越來越注重營造一家三代濃濃的親情。再說了,“家和萬事興”是亙古不變的古訓(xùn),一家三代和諧地生活在一起,是兒女事業(yè)有成后的美好愿望。年輕演員雖然青春貌美,但不能包攬宣傳片里的一切角色,因此尋找老年模特也就順理成章了。
更有創(chuàng)意的是,福州電視臺房地產(chǎn)欄目《家住福州》推出的虛擬卡通主持人,是一位年齡60多歲的“福老太”。老太太既沒有“明星臉”,更沒有窈窕身材,但亮相6年多依然活躍在電視屏幕上,看來很受觀眾歡迎。
除了在樓盤宣傳片里扮演“幸福的爺爺奶奶”,業(yè)余老年演員有時還演老教師、老醫(yī)生、老科學(xué)家等角色。公司策劃說,老年人是知識淵博、技術(shù)精湛、誠信可靠等優(yōu)秀品質(zhì)的象征,是許多企業(yè)形象宣傳片里必不可少的人物。
老年人代言旅游,
推銷健康和博學(xué)
浙江遂昌縣湖山鄉(xiāng)長塘村的百歲老人湯鳳和,本是一位默默無聞的老人,卻成為當(dāng)?shù)氐摹懊餍恰薄_@緣于當(dāng)?shù)匕l(fā)展旅游業(yè)的一次大膽嘗試―請當(dāng)?shù)厝罕姶运觳剿?讓游客體味原生態(tài)旅游。身體健康、面容慈祥的湯鳳和老人從數(shù)位候選人中脫穎而出,代言當(dāng)?shù)芈糜涡蜗蟆?/p>
當(dāng)選代言人后,鄉(xiāng)里請來專業(yè)攝影師為老人拍照,隨后湖山鄉(xiāng)入口處豎起一塊巨大的“百歲老人歡迎你”宣傳牌?!爱嬛欣先说奈⑿μ桓腥玖α?你瞧瞧,老人多健康,笑得多開心”,游客這樣評價湯鳳和老人。據(jù)說接下來的兩個月,遂昌縣農(nóng)家樂接待游客同比增長49%。有了這樣良好的成效,讓“找形象代言人,那當(dāng)然是非影視明星不可”這條在很多人眼中的鐵律,進(jìn)一步被動搖了。
無獨有偶,福建省寧德市數(shù)年前聘請當(dāng)?shù)匾晃幻嘘愋⒆尩?2歲老先生代言旅游,在旅游業(yè)引起不小的波瀾。不選“帥哥靚妹”而讓老年人做代言人,當(dāng)?shù)芈糜尉秩耸拷忉屨f:“陳孝讓是全國年紀(jì)最大的導(dǎo)游,加上老年人是博學(xué)和誠信的象征,聘請他當(dāng)旅游形象代言人,可信度自然高。”
陳孝讓曾是名小學(xué)音樂教師,既精通京劇、閩劇、越劇,又唱得來流行歌曲,并且是國標(biāo)舞好手。當(dāng)時考導(dǎo)游證口試時,他提前一半時間就把記得住的內(nèi)容全都說完了……
作為土生土長的當(dāng)?shù)乩先?他總有書本上沒有的故事,導(dǎo)出“帥哥靚妹”所沒有的味道來。在擔(dān)任形象大使后不久,陳孝讓為一個由全國各地電視臺臺長組成的旅游團當(dāng)解說。霞浦三沙,也就是東吳孫權(quán)的“溫麻船屯”。他在向大家介紹完這一歷史背景后,緊接著唱起了京劇《赤壁之戰(zhàn)》選段“借東風(fēng)”。老人嗓音洪亮、動作利索,毫無蒼老的姿態(tài),讓人精神為之一振,贏得陣陣喝彩。
和藹親切,
鄰家爺爺奶奶人氣最旺
廣告策劃界人士分析說,老年人和藹可親的形象,讓人們覺得很真實,因而他們的形象越來越多地出現(xiàn)在日常生活類產(chǎn)品的宣傳中。
其中最受好評的當(dāng)數(shù)那則“洗腳”廣告片:一位上了一天班的婦女,晚上回到家,給自己剛滿4歲的小孩洗腳,然后,轉(zhuǎn)身到母親(或婆婆)房間又一次給老人洗腳。小孩看見這一幕,就使盡他全身的力氣也端了一盆水,并晃晃悠悠地走到他母親面前,說:“媽媽,洗腳……”
推銷商品要找和藹親切的爺爺奶奶,傳播和諧、文明的理念更少不了老年人。在青島市北區(qū)政府發(fā)起的社區(qū)居民形象大使評選中,78歲的李致蘭因為心腸熱、樂助人,成為全區(qū)年紀(jì)最大、“人氣”最旺的“形象大使”競選人。李致蘭受到熱捧,這和她20多年前一退休就為身邊人辦了許多暖心事兒有關(guān)。居民們介紹說,李致蘭退休后到了工會,做起了為大齡男女牽線搭橋的工作,由于心腸熱、看人準(zhǔn),很快就吸引了一大批慕名而來的大齡男女找她說媒。后來李致蘭當(dāng)起居委會主任,并且一干就是11年,其間她一直照顧著烈屬老人,還連續(xù)兩年看護(hù)著另一位與她同齡的重病老大爺……正因為老太太做過的好事一時半會兒講不完,社區(qū)里推選“形象大使”候選人,到了數(shù)選票那天,八成選票都被李致蘭占去了。
老年形象代言人,
誠信可靠最寶貴
福建省老年學(xué)學(xué)會理事張萍芳認(rèn)為,老年人形象代言現(xiàn)象的出現(xiàn),說明社會沒有把老年人遺忘,也肯定了老年人的形象。她認(rèn)為,老年人的整體形象價值,最寶貴的是威望、誠信、公正、可靠,一般不會講假話。時下不少廣告遭遇信任危機,而成熟穩(wěn)重的老年人說話比較有分量,讓他們來代言,無疑更有說服力。
拾荒老太太吳蘭玉為香港某公司生產(chǎn)的汽車坐墊當(dāng)形象代言人的事例,便是誠信寶貴的最有力說明。吳蘭玉在老伴和兒子相繼去世后,一貧如洗的她,用9年時間靠拾荒賺來的錢還清了治病欠下的5.4萬余元債務(wù)。老人用自己的行動詮釋了“誠實、守信”的做人原則。中央電視臺曾對老人的事跡進(jìn)行了報道。隨后老人被評為2008年度感動中國的誠信老人、2009年度全國誠實守信模范。
聘請吳蘭玉當(dāng)形象代言人的那家香港公司表示:在當(dāng)前,客戶對商家普遍缺乏信任感,擔(dān)心購買商品時上當(dāng)受騙、擔(dān)心商家的產(chǎn)品以次充好、擔(dān)心商家承諾不能兌現(xiàn)。選擇“誠信老人”做公司代言人,是希望人們能夠認(rèn)識到感動中國“誠信老人”的商業(yè)價值并不低于明星大腕,是希望用實實在在的行動來詮釋“誠信”。
關(guān)鍵詞:老年服務(wù);基于工作崗位;課程體系;多元化管理
一、老年服務(wù)與管理現(xiàn)狀分析
很多較早步入老齡階段的國家,做了大量的研究和實踐,其養(yǎng)老工作人員培養(yǎng)方式是值得我們借鑒的。文獻(xiàn)指出,澳大利亞的養(yǎng)老護(hù)理是從1940年開始正式興起的,并逐步完善出養(yǎng)老專業(yè)護(hù)理人員的培訓(xùn)體系,由單純的生活照料逐步演化成養(yǎng)老專業(yè)護(hù)士的培訓(xùn),針對護(hù)理工作分工細(xì)。文獻(xiàn)2指出,美國養(yǎng)老機構(gòu)開展養(yǎng)老護(hù)理實踐的高等教育和訓(xùn)練,培養(yǎng)具備熟練的專業(yè)知識技能和研究生學(xué)歷,經(jīng)過認(rèn)證,能夠以整體的方式處理老年人復(fù)雜的照顧問題。
我國進(jìn)入老齡化階段相對較晚,養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)還不是很成熟,但相關(guān)的研究也有很多,文獻(xiàn)3-4指出,我國養(yǎng)老護(hù)理員隊伍人員文化素質(zhì)低、專業(yè)技能差、年紀(jì)普遍偏大等,已經(jīng)影響到我國養(yǎng)老資源的有效利用和養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的健康發(fā)展。并建議有關(guān)高校應(yīng)在充分論證老年服務(wù)人才培養(yǎng)培訓(xùn)必要性的基礎(chǔ)上,開設(shè)老年服務(wù)類專業(yè),培養(yǎng)和培訓(xùn)適應(yīng)我國老齡化發(fā)展需求的高質(zhì)量人才。
綜上所述,發(fā)展老年服務(wù)教育事業(yè),早已跳出醫(yī)院、醫(yī)學(xué)院培養(yǎng)的范疇,是一個綜合性的教育事業(yè),在高職院校建構(gòu)一個良好的、多元化的老年服務(wù)與管理專業(yè)人才培養(yǎng)體系是非常必要的。
二、以機構(gòu)養(yǎng)老為主的多元化老年服務(wù)與管理崗位分析
隨著社會的發(fā)展,特別是城市老人文化層次高,舊式的單一老年服務(wù)與管理,顯然已經(jīng)不能滿足需要,養(yǎng)老院必須與時俱進(jìn),實行多元化、分層次管理,對不同年齡段、不同健康程度的老人,可以根據(jù)老人個人意愿選擇分階段在家養(yǎng)老或者在養(yǎng)老院養(yǎng)老。對于選擇在家養(yǎng)老階段的老人,養(yǎng)老院可以和社區(qū)相對接。還可以利用網(wǎng)絡(luò)或者中介,給老人提供綜合服務(wù)平臺,涉及娛樂、運動、旅游、創(chuàng)業(yè)等方面。
綜合上述老年服務(wù)與管理項目,歸納起來,基于工作任務(wù)共設(shè)置崗位部門如下:
(1)機構(gòu)養(yǎng)老,主要設(shè)置服務(wù)部、策劃部、外聯(lián)部、執(zhí)行部、膳食部、文藝娛樂部等六個部門。
一、調(diào)查市場分析
現(xiàn)實社會中擁有20萬元以上積蓄的人中,老年人雖然相對較少(所占整個人口的百分比),其具體數(shù)量卻不可小觀。我們只要能滿足他們其中一部分人的消費需求,其市場潛力也是巨大的。
1.養(yǎng)老的需求隨著現(xiàn)代文明的進(jìn)步,人口老化的趨勢更加明顯。由于經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整,提前退休的人數(shù)也在增加,獨生子女家庭的普及,年輕人的工作、生活節(jié)奏必須加快,一對年輕夫婦往往要照顧四個老人已很不現(xiàn)實,導(dǎo)致父母退休生活寂寞、單調(diào);相當(dāng)一部分條件較好的中、老年人不愿成為兒女的包袱,希望兒女用更多的精力去發(fā)展自己的事業(yè),愿在一個環(huán)境好、服務(wù)齊全、收費合理的半集體式公寓中度過晚年。既能解除代溝造成的生活不協(xié)調(diào),又輕松安享晚年,不時去兒女處小住,或子孫到公寓小住。不少中年人也在為未來(即臨到退休)擔(dān)憂,同樣希望有一種好的養(yǎng)老方式,辛苦幾十年能過上美好的晚年生活。
2.旅游的需要社會在發(fā)展,人們的生活觀念也在不斷更新,都希望提高生活質(zhì)量,特別是中老年人時間充足,許多人愿意走出家門,希望有一種候鳥式的休閑旅游方式,花錢少又能每到一處都可小住一月半月,從游玩當(dāng)?shù)孛酱蟠ㄖ?,?xì)細(xì)品味做當(dāng)?shù)鼐用竦臉啡?。而絕大多數(shù)旅游公司推出的××線幾日游,走馬觀花既累又玩不好花錢還多。
3.房產(chǎn)開發(fā)對養(yǎng)老的需求寬大的住房對子女不在身邊的中老年人已不重要,鴿子籠式的單元房已很不適應(yīng)養(yǎng)老的需求。居住環(huán)境好、住房面積小、活動場地大、交通方便的半集體式的居住條件將受到很多中老年人的青睞。
二、項目內(nèi)容
以三亞“海棠灣國際養(yǎng)生社區(qū)”項目為例,作為保險資企業(yè)投資建設(shè)綜合養(yǎng)生養(yǎng)老社區(qū)的第一單,該項目位于三亞海棠灣國家海岸的核心位置,依托“國際旅游島”的政策優(yōu)勢,力求推動海棠灣原有旅游產(chǎn)業(yè)的升級與多元化發(fā)展,實現(xiàn)從休閑度假向養(yǎng)生養(yǎng)老度假的擴展和提升。
從項目策劃與規(guī)劃角度來看,三亞“海棠灣國際養(yǎng)生社區(qū)”項目的最大創(chuàng)新在于以下三個方面:
第一是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈上下游的拓展、升級與共贏。該項目將養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)進(jìn)行適當(dāng)?shù)难诱梗瑢渭兊睦夏昃幼⌒枨髷U展到健康管理、修身養(yǎng)性、醫(yī)療保健、修復(fù)保健、生活方式體驗和養(yǎng)生文化體驗等方面;將養(yǎng)生養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、休閑產(chǎn)業(yè)和健康產(chǎn)業(yè)作為項目的三個基本產(chǎn)業(yè)定位,在規(guī)劃中設(shè)置了與之相匹配的CCRC(Continuing Care Retirement Community,持續(xù)照料退休社區(qū))養(yǎng)老社區(qū)、湖岸養(yǎng)生主題酒店組團和養(yǎng)生文化創(chuàng)意街區(qū)三個主體團組。這些產(chǎn)業(yè)以空間為依托,提供從基本養(yǎng)老居住到不同特色的養(yǎng)生養(yǎng)老體驗,并實現(xiàn)國際養(yǎng)生文化交流。這一模式,無疑為多方共贏打造了良好的平臺。
第二,該項目是能滿足老人多種需求的生活空間。稀缺的景觀環(huán)境和良好的田園氛圍能夠讓養(yǎng)生養(yǎng)老人群回歸自然,滿足他們普遍的心理需求。項目對基地內(nèi)的大小龍江塘進(jìn)行岸線和水體的生態(tài)化改造,形成項目的核心水體景觀。除了水體景觀以及建設(shè)用地之外,項目中還包括生態(tài)花田、園藝學(xué)校、藥用種植園等多種綠地景觀,形成了泛養(yǎng)生生態(tài)公園,與各團組的公共庭院和家庭私人院落共同構(gòu)成層次分明的綠化體系。機動車交通全部在團組外部解決,而遍及各團組之間的綠道,為使用者提供了安靜、便捷的養(yǎng)生路徑。
在“海棠灣國際養(yǎng)生社區(qū)”項目中,獨立生活區(qū)以獨立、雙拼或聯(lián)排的低密度住宅為主,每戶有私人庭院,與CCRC綜合服務(wù)中心的步行距離很近。協(xié)助生活區(qū)則以半圍合的住宅形式為主,具有半私密、半公共的活動空間,從這里能夠很快到達(dá)CCRC綜合服務(wù)中心。專業(yè)護(hù)理區(qū)以圍合院落為核心,幾個院落共用一個專業(yè)護(hù)理中心,主要為身體機能缺失但精神健康的老人提供日常照護(hù)。記憶生活區(qū)的照護(hù)目標(biāo)是患有老年癡呆癥且生活不能自理的老人,呈現(xiàn)幾組住宅圍繞一個公共院落的布局。院落中心是護(hù)理中心,為老人提供24小時的專業(yè)護(hù)理服務(wù)。這些服務(wù)配套和康體醫(yī)療設(shè)施為養(yǎng)生養(yǎng)老提供了最重要的保障。
在社區(qū)外部是大量的公共活動空間,可以進(jìn)行多種健身運動,未來必將成為老人社交活動的場所之一。
關(guān)鍵詞:健康旅游;養(yǎng)生;互聯(lián)網(wǎng)
1中醫(yī)藥健康旅游發(fā)展現(xiàn)狀
1.1中醫(yī)藥健康旅游基本概況
中醫(yī)藥資源方面,我國山脈眾多,植被森林豐富,中草藥資源豐富。依山旁水而建的養(yǎng)身文化基地建設(shè)良好,將養(yǎng)生文化與道家、儒家思想相結(jié)合。旅游方面,資源豐富,景色秀麗使我國吸引眾多國內(nèi)外游客,成為旅游大國。
1.2中醫(yī)藥健康旅游存在的問題
我國中醫(yī)藥健康旅游發(fā)展剛起步,通過總結(jié)存在以下幾方面問題:第一,中醫(yī)藥健康旅游資源整合不足,缺乏統(tǒng)一規(guī)范。雖然資源較多,但是缺乏有力的整合,統(tǒng)一的規(guī)范約束,從而造成現(xiàn)在散、亂、小的局面。第二,社會資本投資較少。政府未能采取措施,調(diào)動社會力量參與其中。僅依靠政府自身力量發(fā)展中醫(yī)藥健康旅游。第三,中醫(yī)藥健康旅游高素質(zhì)技能型人才的匱乏。中醫(yī)藥健康旅游是一門中醫(yī)藥與旅游交叉的學(xué)科,需要具有專業(yè)的復(fù)合型人才。與現(xiàn)有的中醫(yī)藥健康旅游的市場需求相比,中醫(yī)藥健康旅游的從業(yè)人員數(shù)量相差較遠(yuǎn)。除此之外,針對中醫(yī)藥健康旅游人員的培訓(xùn),急需解決不規(guī)范、無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的問題。第四,未能對普及中醫(yī)藥健康旅游理念。人們普遍缺乏對中醫(yī)藥健康旅游的認(rèn)識,不了解健康旅游的概念、發(fā)展模式以及經(jīng)營理念。
2中醫(yī)藥健康旅游發(fā)展模式
2.1堅持以人為本的思想,兼顧政府引導(dǎo)和市場驅(qū)動齊并,堅持以創(chuàng)新發(fā)展為靈魂
中醫(yī)藥健康旅游的發(fā)展要堅持以人為本,針對不同的消費人群提供不同的服務(wù)內(nèi)容。按照年齡的劃分,以中老年為主,青年人為輔;因中老年大多都處于亞健康狀態(tài),對中醫(yī)健康旅游有濃厚的興趣,希望通過中醫(yī)藥健康旅游,獲取中醫(yī)藥健康養(yǎng)生知識達(dá)到改善健康、延年益壽的目的。按照性別劃分,以女性為主;因女性對中醫(yī)在美容、健康方面興趣濃厚。中醫(yī)藥健康旅游要堅持政府引導(dǎo)和市場驅(qū)動并進(jìn)。以政府政策的引導(dǎo)為基礎(chǔ),利用經(jīng)濟和行政手段,引入市場競爭機制,鼓勵社會資金的投入,調(diào)動社會各方力量參與中醫(yī)藥健康旅游的發(fā)展。此外,還應(yīng)堅持以創(chuàng)新發(fā)展為靈魂。創(chuàng)新和完善中醫(yī)藥健康旅游服務(wù)模式,服務(wù)內(nèi)容,不斷滿足廣大人民群眾多層次、多樣化的中醫(yī)藥健康旅游服務(wù)需求,為推動中醫(yī)藥健康旅游的發(fā)展注入新的動力。
2.2以B生旅游為主題
中醫(yī)藥健康旅游堅持以養(yǎng)生旅游為主題。利用我國豐富的養(yǎng)生文化資源,我們可以以養(yǎng)生為主題,發(fā)展健康旅游。比如在山脈眾多,溫泉資源豐富的地區(qū)建立養(yǎng)生旅游勝地。其次在森林覆蓋面積大的地區(qū)建立有利于人體進(jìn)行有氧運動的森林氧吧健康旅游景區(qū),并在景區(qū)開發(fā)有益身心健康的有氧運動如登山、攀巖、步行、騎行等;另外,我們可以利用我國豐富的食材、藥材資源,結(jié)合人體的特質(zhì),提供具有不同療效的藥膳,從而改善體質(zhì),促進(jìn)健康。
2.3以互聯(lián)網(wǎng)+為發(fā)展手段
互聯(lián)網(wǎng)+已成為傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展的重要手段,結(jié)合時代潮流,可以將中醫(yī)藥健康旅游與以互聯(lián)網(wǎng)+相結(jié)合,即采用“互聯(lián)網(wǎng)+中醫(yī)藥健康旅游”的方式。其主要目的就是加強互聯(lián)網(wǎng)與中醫(yī)藥健康旅游的結(jié)合;主要內(nèi)容可以包括以下幾個方面:第一利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),創(chuàng)建中醫(yī)藥健康旅游藥官方網(wǎng)站,并與各大旅游網(wǎng)站合作,定期策劃主題活動推廣中醫(yī)藥健康旅游。第二游客可利用微信、支付寶平臺訂票與買票;景區(qū)門口可采用機器掃碼的方式檢票,有利于節(jié)省排隊時間。第三游客在景區(qū)可利用互聯(lián)網(wǎng)享受景區(qū)線路規(guī)劃和線路推薦服務(wù),以便游客更有效的進(jìn)行中醫(yī)藥健康旅游。
2.4 采用實地旅游和虛擬旅游相結(jié)合的發(fā)展途徑
實地旅游主要包括三種方式,第一是中醫(yī)藥保健旅游;保健旅游即通過旅游改善游客的“亞健康狀態(tài)”。第二是中醫(yī)藥醫(yī)療旅游;醫(yī)療旅游是一種健康旅游活動,指人們?yōu)榱酥斡膊?,離開居住地前往目的地的過程,包括醫(yī)治和療養(yǎng)兩個階段。第三是養(yǎng)生旅游 。
虛擬中醫(yī)藥健康旅游主要指的是以現(xiàn)實的中醫(yī)藥旅游資源為基礎(chǔ),通過互聯(lián)網(wǎng)模擬建立一個3D的旅游景區(qū),讓游客通過互聯(lián)網(wǎng)能夠身臨其境般地游覽中醫(yī)藥旅游勝地,感受中醫(yī)藥健康旅游的怡人景色,從而改善心境,陶冶情操。
2.5 以促進(jìn)中醫(yī)文化傳播為目的
游客根據(jù)自身的需求選擇適當(dāng)?shù)闹嗅t(yī)藥健康之旅,可以是實地旅行,或者是虛擬旅行,通過瀏覽大自然景點,享受針灸、艾灸、推拿、拔罐、藥膳等中醫(yī)服務(wù),調(diào)節(jié)旅游者的心情,放松旅游者的精神,緩解旅游者的負(fù)面情緒即暴躁、憂傷、憤怒等;通過中醫(yī)藥健康旅游,游客可以享受我國深厚的中醫(yī)資源,掌握相關(guān)的養(yǎng)生保健知識,使中醫(yī)思想深入人心,從而促進(jìn)我國中醫(yī)文化的傳播 。
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現(xiàn)象:春節(jié)前后出境游,“候鳥”特征明顯
“候鳥游”,顧名思義,指的是在某一特定季節(jié)選擇適宜的地區(qū)住上一段時間,悠閑地享受觀光游覽、度假養(yǎng)生的一種旅游。早期的候鳥游主要群體為老年人,他們時間充裕,可在旅游淡季自由安排行程,選擇的旅游目的地也多為海南、云南等風(fēng)景、氣候皆宜的地方。各地旅行社每年都會推出一些“候鳥”旅游線路,但這種旅行更多的是個概念,畢竟短短的幾天時間無法更深入地體會“候鳥游”帶來的安逸。
近幾年,隨著“候鳥游”往深度、廣度的不斷發(fā)展,作為一種獨特的旅游分類,它經(jīng)歷了由小眾向大眾、由老年人向中青年逐漸過渡的歷程?!昂蝤B游”不再貼著“老年”的標(biāo)簽,它變得越來越常規(guī)化、反季節(jié)化,許多年輕人紛紛利用自己的假期選擇到心怡的城市或地區(qū)小住,深入感受當(dāng)?shù)氐娜宋暮妥匀画h(huán)境。他們通常每年都有固定的公休假,或從事自由職業(yè)、生活小康、熱愛旅游尤其是深度游,并喜歡用旅游這種方式作為釋放壓力的手段。
拿今年春節(jié)的旅游市場來說,出境游的“候鳥”特征很明顯 ,氣候溫暖的海島游十分火爆,有些線路的漲幅甚至達(dá)到八成,平均漲幅也在四成以上。氣候適宜的澳大利亞、新西蘭,以及擁有陽光、沙灘、碧海的馬爾代夫、巴厘島、泰國、菲律賓等旅游目的地都受到追捧。一些中高收入群體平時較忙,春節(jié)期間正好有閑散時間,因此,盡管這些度假勝地價格不菲,卻依然大有人去。
此外,隨著人們旅游消費觀念的日趨理智,選擇做候鳥的旅行者們漸漸把目光瞄向了“抄底”, 優(yōu)惠的價格、便利的交通、不再擁擠的景點,吸引著有條件的“候鳥”們進(jìn)行“抄底旅游”。與錯時上班原理相同,交通的改善、房價的下調(diào)以及旅行社租車價格的下調(diào),都為候鳥們提供了切切實實的方便和優(yōu)惠,于是,“候鳥游”又搭上了“抄底”這輛快車。
思考:“候鳥”族,海南房產(chǎn)的報喜鳥?
既然是“候鳥”,“哪兒好去哪兒”就成了他們的口頭禪。冬天來了,海南、云南是他們的目的地;夏天到了,海濱城市、避暑勝地則成為他們的首選。老年“候鳥”們在旅行時常選擇老年公寓和療養(yǎng)院作為居住地,那里生活方便、醫(yī)療配套設(shè)施良好,還能自己做飯,對老年人非常適合。作為“候鳥”常聚首的寶地,??凇⑷齺喌鹊氐囊恍┘彝ヂ灭^也推出不同形式的短租服務(wù),來招徠“候鳥族”,他們可以在那兒住上一個月或更長時間,或者有實力雄厚者干脆在當(dāng)?shù)刂脴I(yè),以備冬天來臨時舉家南遷。
據(jù)海南當(dāng)?shù)孛襟w的粗略統(tǒng)計,海南島上的“候鳥”來源非常廣泛,南嶺以北的20多個省市區(qū)都有,甚至還包括少量中亞、日韓、俄羅斯等地的“外籍候鳥”。候鳥資源的存在,是否對海南經(jīng)濟社會的發(fā)展帶來一定的裨益,對此,人們的說法不一。
反對者認(rèn)為,“候鳥”型房地產(chǎn)雖對開發(fā)商不存在后續(xù)問題,但季節(jié)性的居住特性,會造成一段時間內(nèi)當(dāng)?shù)氐慕煌?、醫(yī)療、文娛等公共資源的擁堵現(xiàn)象,擠占當(dāng)?shù)乩习傩盏睦妫绊懝卜?wù)水平。而入住率較低,也給物業(yè)管理帶來了很多麻煩,不少小區(qū)收取的物業(yè)管理費常常不夠支出。
支持者則認(rèn)為,海南的國際旅游島戰(zhàn)略,首先要實現(xiàn)的是廣大的市場支撐,候鳥群體到海南筑巢為此貢獻(xiàn)了一部分力量。且有數(shù)據(jù)表明,海南的房地產(chǎn)市場目前主要是靠島外人在支撐。沒有這些“衣食父母”,海南稅收要少一大截。不只是稅收方面,海南的經(jīng)濟暫時也離不開龐大的候鳥人群,如果說過去以老年人為主要群體的“候鳥族”造就的是海南旅游的低端消費市場,那近幾年大批青壯年“候鳥族”的加入,則使其高端消費市場也看到了希望。
引用海南某專家的話說:“只要我們深入研究,就能夠通過他們發(fā)現(xiàn)如何適應(yīng)不同市場的口味,最終形成國際化的旅游、高端化的房地產(chǎn)市場?!?因此,從這個方面看,候鳥族對所居“候鳥地”的經(jīng)濟發(fā)展是有巨大促進(jìn)作用的。
延展:候鳥游,怎樣才能讓我更愛你
其實,候鳥游在國外已有多年歷史,拿非常適合養(yǎng)生的西班牙來說,那里的自然環(huán)境優(yōu)美、公共醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)良好。高達(dá)170萬歐洲各國“候鳥”的到來,讓西班牙的海岸線獲得了10年時間的結(jié)構(gòu)性繁榮。
其實,對于候鳥游這種旅游形式來說,它的出現(xiàn)和繁榮從理論上是旅游業(yè)深入、細(xì)化發(fā)展的良性分支,旅行地要想長久地吸引“候鳥”們的季節(jié)性“遷徙”,從而拉動當(dāng)?shù)亟?jīng)濟,繁榮旅游市場,除了保護(hù)自然生態(tài)環(huán)境等硬件外,當(dāng)?shù)卣块T還應(yīng)在配套設(shè)施上做足功課。比如住宿方面繼續(xù)完善針對不同群體的家庭旅館,做到規(guī)范租金標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。在旅游特色方面最好能推出一些應(yīng)季的主題游及活動,或者根據(jù)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源舉辦旅游節(jié)等,讓“候鳥”族們游得更放心、舒心。
候鳥游,是在某一特定季節(jié)選擇適宜的地區(qū)住上一段時間,悠閑地觀光游覽、度假養(yǎng)生。
特點:周期性,固定性,休閑性。
中國正在快速駛向“老齡社會”,這是一個需要用萬億規(guī)模來衡量的市場。不久前公布的《中國老齡事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》數(shù)據(jù)顯示,從2011年到2015年,全國60歲以上老年人將由1.78億增加到 2.21億,老年人口比重也將增加到16%。來自國家老齡委的數(shù)據(jù)也表明,2010年中國老年人的消費需求已超過1萬億元。
成立于2009年的山嶼海也成為“掘金”銀發(fā)產(chǎn)業(yè)大軍中的一員。
在多次考察了美國、新加坡、日本等發(fā)達(dá)國家的旅居度假以及養(yǎng)老模式之后,結(jié)合中國消費者需求和市場情況,山嶼海嘗試開發(fā)新型經(jīng)營模式,從最初到自建度假基地到合作加盟度假基地,以及空置房托管,3年間,公司已經(jīng)建成了海南文昌、浙江安吉、安徽廣德太極洞、江蘇溧陽天目湖、嘉興梅花州、廣西巴馬等度假連鎖基地,會員規(guī)模達(dá)到上千人。
除了自營和自建基地之外,把重資產(chǎn)輕型化、輸出管理模式則成為山嶼海盈利的關(guān)鍵所在。在海南及威海等空置房高的旅游度假區(qū),他們選擇與酒店式公寓合作,托管房屋, 客房收入與托管業(yè)主分成;而利用自身品牌的知名度以及會員系統(tǒng),山嶼海參與營銷策劃以及經(jīng)營利潤分成,采取合作加盟等方式拓展業(yè)務(wù)。
西昌鄉(xiāng)村旅游市場淡旺季和適游期
鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和項目由于地理區(qū)域、季節(jié)氣候、交通條件、公眾假期、產(chǎn)品特征等因素,市場的群體會產(chǎn)生明顯的淡旺季。一般來說,一年中僅有三四個月的適游期,淡季長,旅游市場就小,而旺季和適游期越長,客源市場就越好。西昌鄉(xiāng)村旅游資源季節(jié)分布較為合理,上下半年都有相對平均的分布,且總的季節(jié)時間占全年的80%以上,其中只有12月、1月相對薄弱,但也可利用高原花卉和冬日“陽光之旅”做過渡,有的鄉(xiāng)村旅游與西昌傳統(tǒng)旅游節(jié)假日形成雙向疊加旺季。[1]從表1可以看出,西昌鄉(xiāng)村旅游適游期較長,從陽春三月一直持續(xù)到金秋十月,旅游市場旺季明顯,淡季較短,在旅游市場的鞏固與拓展方面,可操作的項目多、內(nèi)容豐富。
西昌鄉(xiāng)村旅游市場定位
1市場總體定位
根據(jù)現(xiàn)有客源市場的規(guī)模與分布,各客源市場的所占份額及未來旅游發(fā)展趨勢,應(yīng)以“穩(wěn)定核心市場、鞏固二級市場、拓展機會邊緣市場、填補境外國際市場”為原則,以同心圈層模式,對西昌鄉(xiāng)村旅游客源市場進(jìn)行總體定位。核心市場以西昌及周邊城市為主,二級市場在成昆線、成渝線形成主力,邊緣市場集中在華南及華中地區(qū)。境外國際市場一直是西昌乃至涼山旅游的薄弱環(huán)節(jié),鄉(xiāng)村旅游更是空白,要實現(xiàn)入境市場的突破。核心市場以泰國曼谷為“橋頭堡”的東南亞地區(qū),二級市場定位在港澳臺地區(qū),機會市場分布在東亞及太平洋區(qū)(見表2)。
2市場細(xì)分
根據(jù)西昌鄉(xiāng)村旅游客源市場的特點,結(jié)合市場總體定位,就客源層次、目標(biāo)市場和開發(fā)目標(biāo)提出目標(biāo)市場定位(見表3),主要考慮消費水平、出游方式、群體年齡、群體職業(yè)、旅游偏好等因子。
西昌鄉(xiāng)村旅游市場形象傳播與推廣
1形象策劃
1)主題形象確定。根據(jù)上面的文脈、地脈分析,氣候與物產(chǎn)、鄉(xiāng)土與民情是西昌鄉(xiāng)村旅游形象的主要脈絡(luò)。結(jié)合西昌在旅游城市中的名片和殊榮,可采用“沐浴山水陽光、品味水果花卉、賞鑒鄉(xiāng)土民情———休閑中的西昌鄉(xiāng)村”作為主題形象。這一主題形象要求西昌在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中,重視生態(tài)環(huán)境的保護(hù)和建設(shè),重視游客的文化體驗。濃郁的民族風(fēng)情和文化內(nèi)涵是核心競爭力,具有鄉(xiāng)土氣息的農(nóng)事體驗活動是鄉(xiāng)村旅游的很好賣點,鄉(xiāng)村田園風(fēng)光和特色餐飲是吸引力。在樹立和推廣鄉(xiāng)村旅游形象中要體現(xiàn)文化性,以文化為載體全方位展示和詮釋鄉(xiāng)村旅游的獨特內(nèi)涵和形象。2)形象宣傳口號。好的宣傳口號語對鄉(xiāng)村旅游地的宣傳推廣能起到有效的助推,讓游客感知旅游形象,口號設(shè)計要準(zhǔn)確提煉競爭力優(yōu)勢,把握市場心理需求。形象宣傳口號的設(shè)計要體現(xiàn)“精煉、特色、幽默、傳遞主題”原則,簡短且朗朗上口,便于游客接受和記憶,同時體現(xiàn)地方特征,強調(diào)文化內(nèi)涵,塑造主題形象[3]。據(jù)此可以采用普適性形象宣傳口號:(1)“冬暖夏涼、度假天堂———田園西昌歡迎您!”這一口號主要體現(xiàn)西昌在氣候方面的怡游、宜居特色及重要的休閑度假地,主要針對休閑、度假、養(yǎng)老市場群體。(2)“從傳統(tǒng)千年跨入嶄新時代、從城市一步走近希望田野!”這一口號分別從文脈和地脈角度凸顯了西昌鄉(xiāng)村旅游的文化內(nèi)涵和田園特色。涼山彝族從奴隸社會跨千年直接進(jìn)入社會主義社會,今天的西昌鄉(xiāng)村旅游欣欣向榮,一小時旅游圈已全面架構(gòu)。(3)“走進(jìn)西昌、果甜花香!”這一口號主要針對水果采摘、品嘗加工、田園觀光市場群體。西昌由于海拔高、早晚溫差大、日照時間長、水果糖份很高。這一口號突出了西昌鄉(xiāng)村時令水果、花卉的特色,水果和花卉是西昌鄉(xiāng)村旅游的資源基礎(chǔ),是發(fā)展鄉(xiāng)村旅游必不可少的重要載體。(4)“鄉(xiāng)居田園、成長樂園、美好家園———西昌鄉(xiāng)村之家!”這一口號是針對不同目標(biāo)市場的形象宣傳:鄉(xiāng)居田園,針對銀發(fā)一族的老年市場,這里是養(yǎng)老佳地;成長樂園,針對青少年學(xué)生市場,在田野中學(xué)習(xí),在勞動中成長;美好家園,針對家庭為主的市場,開展親子活動,融洽家庭和諧氛圍。整個形象宣傳口號突出“田園•家”的主題。
通過分析四川省成都市洛帶古鎮(zhèn)地震后旅游發(fā)展現(xiàn)狀,指出了存在的問題,并提出:立足客家文化、整合優(yōu)勢資源、鼓勵社區(qū)參與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),充分調(diào)動當(dāng)?shù)鼐用竦姆e極性以提高古鎮(zhèn)的服務(wù)水平。
關(guān)鍵詞 客家風(fēng)情 洛帶古鎮(zhèn) 發(fā)展建議
一、該鎮(zhèn)旅游發(fā)展現(xiàn)狀
洛帶古鎮(zhèn)位于四川省成都市龍泉驛區(qū)北10公里處,坐落在龍泉山脈中段的二峨山麓。目前,該鎮(zhèn)有2.3萬人,其中90%以上是客家人??图矣兄皩庂u祖宗田,不丟客家言”的祖訓(xùn),所以,洛帶客家人仍然講著一口純正的客家方言。這種方言是我國唐宋時的正宗官話,被稱為“漢語的活化石”。本人就地震后古鎮(zhèn)的旅游發(fā)展情況進(jìn)行了調(diào)查。
(一)洛帶古鎮(zhèn)的交通
洛帶古鎮(zhèn)距成都市18公里,1.5―2個小時的車程(乘公共汽車)。成都到帶洛可以先坐車到五桂橋公交站(天府廣場坐4路車到),然后去找219路公交車直到。車票為3元/人,中間要經(jīng)過成都大學(xué)。 也可以在成都新南門車站坐車前去。自駕車從成都到洛帶僅需半個多小時。 交通總體比較便利。
(二)洛帶古鎮(zhèn)的特色
1、客家風(fēng)情
洛帶是成都市東郊一座歷史文化底蘊深厚的古鎮(zhèn),上千年的悠久歷史和多種文化相互交融,留下眾多民間傳說、歷史遺留、古老建筑。清初開始的客家移民西進(jìn)運動又為其帶來了豐富的客家文化。保存完好的有千年老街、明清民居、客家會館建筑群和燃燈寺、金龍寺等眾多歷史古跡,一年一度的“水龍節(jié)”、“火龍節(jié)”更是幾百年來客家人傳承下來的特色民俗活動。鎮(zhèn)內(nèi)以“五館一園”為代表的建筑或規(guī)模宏大,或雕刻精美,或構(gòu)思獨特,或質(zhì)樸厚重,風(fēng)格各異。
2、四大客家會館、客家博物館
洛帶古鎮(zhèn)區(qū)約一平方公里,老街呈“一街七巷子”的格局,密布著廣東會館、江西會館、湖廣會館、川北會館等四大會館,一個客家公園、一個客家博物館和眾多民居。古鎮(zhèn)沿街是典型的客家民居,基本上保留了清代的建筑風(fēng)格。街道呈東西彎曲走向,長約1公里,街面寬8米,路面為青石板。有名的會館有:廣東會館、江西會館、湖廣會館、川北會館、四川客家博物館。
3、玩樂方式
客家婚俗、火龍、水龍表演
國慶節(jié)期間將可以欣賞到客家婚俗表演,具有漢民族婚俗“六禮”全過程,如哭嫁、親迎、抬花轎、轎夫說四言八句、踩篾席等;客家火龍、水龍表演。洛帶客家的火龍、水龍,其舞龍法保留了入川前地道的江西客家舞龍法,保存了較多的中國古代舞龍最原始的程序和古樸的儀式,也是客家文化中最具吸引力的一項活動;洛帶鎮(zhèn)著名的傳統(tǒng)廟會之一城隍會等。
4、飲食文化
九斗碗、玉帶糕、水酥肉
嘗嘗風(fēng)味獨特的客家菜――九斗碗、雞肉菌全席、水酥肉、番薯系列、“酒米”玉麥饃饃、傷心粉、鴛鴦粉、玉帶糕、天鵝蛋等。
5、古鎮(zhèn)住宿
可以選擇住在農(nóng)家,也可以住在當(dāng)?shù)氐馁e館、酒店,價格從幾十元到百多元不等。
二、地震后洛帶古鎮(zhèn)旅游發(fā)展中存在的問題
(一)地震對洛帶古鎮(zhèn)的影響
由于離汶川地震的震中較遠(yuǎn),所以洛帶古鎮(zhèn)建筑受地震影響不大,但是對游客的心理造成很大影響,由于近來報的余震等等消息,很多游客產(chǎn)生懼怕心理,所以導(dǎo)致古鎮(zhèn)旅游人數(shù)較以前減少很多。
(二)游客消費水平低
洛帶游客以中老年居多,重游率在中老年之間比較高,但總體消費水平低:游客主要是消費一些古鎮(zhèn)的小吃,至于工藝品,很少有人愿意購買。加之當(dāng)?shù)匚飪r較成都低或與之相等,難以吸引較多旅游商家前來投資。據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)營商介紹,在2005年懇親大會期間,即10月1日至10月14日,多數(shù)經(jīng)營者是由當(dāng)?shù)卣畯某啥几鞯卣垇淼?,主要是一些工藝比較有特色的商家。政府通過免稅的優(yōu)惠政策鼓勵商家實行自主經(jīng)營,以此造勢,擴大宣傳面,增強影響力。由于旅游者消費能力比較弱,商家也以宣傳自己的產(chǎn)品為主。這一方面固然與當(dāng)?shù)氐穆糜萎a(chǎn)品市場不完善、產(chǎn)品特色不鮮明有關(guān);更主要的是,古鎮(zhèn)距離成都市較近,手工藝品在數(shù)量、種類等方面均無法與成都相比。
(三)古鎮(zhèn)的旅游容量較小
由于古鎮(zhèn)主要是由一條街和七個巷子構(gòu)成,旅游容量比較小,容易造成游客進(jìn)得來、散不開的情形。古鎮(zhèn)雖然有一定數(shù)量的飯館、餐廳,但都比較小,而且衛(wèi)生條件比較差。大量游客到來時,古鎮(zhèn)不能滿足消費者的需求。目前,古鎮(zhèn)還主要是以銷售小吃和手工藝品為主,游客在此處的活動還僅限于觀光旅游。隨著游客數(shù)量的增多,問題將愈發(fā)嚴(yán)重,而消費額卻不會上升太多。
(四)綠化不足
洛帶古鎮(zhèn)內(nèi)部和綠化不夠,這影響了古鎮(zhèn)清幽、雅致的風(fēng)格,無形中降低了古鎮(zhèn)的吸引力。除了在古鎮(zhèn)走一遍外,旅游者沒有別的地方可以去。這也是景區(qū)留不住游客,無法提高旅游者的消費水平的原因之一。
三、地震后洛帶古鎮(zhèn)旅游發(fā)展建議
旅游資源的根本價值在于對旅游市場的吸引力,即對旅游者的吸引力。而“就其價值的決定而言,一項旅游資源的價值大小取決于其本身固有的質(zhì)量及其坐落地點這兩個方面的結(jié)合情況”。筆者建議,洛帶古鎮(zhèn)從以下四個方面發(fā)展旅游:
(一)地震后政府的特殊措施
政府要樹立良好的公眾形象,堅決信心恢復(fù)震前經(jīng)濟水平。加大宣傳力度(災(zāi)區(qū)景點,旅行社)。加大財政撥款力度,盡快恢復(fù)災(zāi)區(qū)經(jīng)濟。幫助旅游部門機構(gòu)樹立信心。
(二)盡力打造客家風(fēng)情特色
洛帶古鎮(zhèn)的文化特色是其核心吸引力所在。洛帶應(yīng)以古鎮(zhèn)居民的生活為根本立足點,在此基礎(chǔ)上發(fā)展旅游業(yè)。與成都地區(qū)的其他古鎮(zhèn)如邛崍的平樂古鎮(zhèn)等相比,洛帶古鎮(zhèn)距離中心城市近,具有較好的區(qū)位優(yōu)勢。客家文化及保留下來的會館等建筑遺跡對客源市場具有較大的吸引力。桃花節(jié)早就響遍成都,在全國也有一定的影響力。
(三)加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與人力資源培訓(xùn),提高古鎮(zhèn)的服務(wù)水平
首先,加強古鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及古鎮(zhèn)周圍的綠化工作,使游客在近郊就能享受大自然之美,感受純樸之風(fēng)。其次,策劃休閑旅游、農(nóng)業(yè)旅游,包括設(shè)施設(shè)備、路線、娛樂方式等的設(shè)計策劃以及準(zhǔn)備豐富的游覽內(nèi)容,使旅游者能夠體驗到這里的風(fēng)情。再次,對當(dāng)?shù)氐姆?wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),以達(dá)到服務(wù)優(yōu)質(zhì)化。筆者建議古鎮(zhèn)專門培訓(xùn)自己的講解員,重點講解客家文化及會館知識。
(四)充分調(diào)動當(dāng)?shù)鼐用竦姆e極性
社會交換理論認(rèn)為:“發(fā)展旅游業(yè)的基本動力是為了滿足當(dāng)?shù)鼐用裨诮?jīng)濟、社會及心理等方面的需要”。在發(fā)展旅游的過程中,政府避免不了要將經(jīng)濟作為激勵手段,實行招商引資,促進(jìn)旅游發(fā)展。但是若政府一味地招商引資,不顧當(dāng)?shù)鼐用竦睦?,致使旅游投資方、政府與當(dāng)?shù)鼐用裰g的利益分配不公,則會引起當(dāng)?shù)鼐用竦姆磳拖麡O對抗。政府應(yīng)該制定恰當(dāng)?shù)恼猩桃Y及利益分配制度,協(xié)調(diào)自己與旅游經(jīng)營商以及旅游經(jīng)營商與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系,建立良好的利益分配機制。一方面吸引更多其產(chǎn)品有別于成都的旅游商家到此經(jīng)營,以提高對旅游者的吸引力,增加旅游者的消費能力;另一方面,充分調(diào)動當(dāng)?shù)鼐用竦姆e極性,使當(dāng)?shù)鼐用癫粌H能夠保持自己獨特的生活習(xí)俗,又能積極參與當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展,通過旅游業(yè)的發(fā)展,使社會和經(jīng)濟雙贏。其發(fā)展模式可以借鑒宏村和西遞的做法。使洛帶古鎮(zhèn)的旅游收入得以提高。
參考文獻(xiàn)