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我國歷史文化悠久,自然景觀齊全,文物古跡豐富,形成了具有深厚積淀的旅游文化資源。因此,在迅猛發展的網絡時代,旅游文化產業的發展也要順應時代潮流,跟隨網絡發展趨勢開辟全新的網絡傳播渠道,有效地傳播我國的旅游文化產業。
一、旅游文化產業在網絡傳播方面存在的問題
1.旅游文化產業的傳播手段單一,較少使用網絡傳播
目前,我國的旅游文化產業傳播手段比較單一,多采用單向傳播模式,沒有有效的對外傳播渠道,并且依靠報紙、電視等傳統媒體作為主要的傳播手段,而新興的具有雙向傳播功能的網絡傳播方式應用卻十分有限。由于單向傳播手段覆蓋范圍窄且影響力較小,根本無法有效地推動旅游文化產業的快速發展,在現代信息技術高度發達的網絡時代,為了促使旅游文化產業擁有較大較好的發展,各地旅游部門應充分利用新技術、新手段、新的傳播媒體進行旅游文化的宣傳和推廣活動,來帶動當地旅游文化產業的快速發展。
2.旅游文化產業的網絡傳播內容同質化嚴重,缺乏個性特征
通過對現有網絡傳播資料進行分析研究,發現我國各地旅游文化產業的網絡傳播內容和信息表達十分類似,無法突出全國各地旅游文化的特色,網絡傳播同質化現象非常嚴重。旅游文化產業網絡傳播內容同質化主要體現在以下幾個方面:旅游文化的宣傳內容和產品推廣具有相似性;旅游文化傳播網站和旅游咨詢內容無法與地區文化產品進行有機結合,對當地有文化產品的推廣作用及其有限;由于網站建設者缺乏對當地旅游文化的深入了解,認識膚淺,導致網絡傳播所展示的內容體現不出當地旅游文化價值內涵。
3.旅游文化產業的網絡傳播體系缺失,營銷模式未實現網絡化運作
目前,通過百度、搜狗等網絡引擎進行搜索,關于旅游文化產業的網站為數不少但是良莠不齊,尤其是比較獨立的小網站更是林林總總,彼此之間不相互借鑒相互參考亦無交集而言,旅游文化產業的網絡傳播體系尚未真正形成,處于缺失狀態。除此之外,我國旅游文化產業仍然在沿用傳統的營銷模式,未實現網絡化運作,比如數字營銷、互動營銷等先進的現代化營銷理念尚未進入到旅游文化產業的營銷模式運作中去,構建健全、創新、互動的網絡傳播體系和營銷模式便顯得迫在眉睫。
二、網絡傳播趨勢下旅游文化產業的傳播策略
1.充分發揮網絡傳播優勢,加強旅游文化產業網絡傳播研究
現代社會信息傳播技術發展迅速,網絡資源共享趨于常態化,旅游文化信息網絡傳播具有跨區域性、跨行業性、多向互動、傳播范圍廣等特點,可以在很大程度上對外推廣宣傳當地的旅游文化,促進當地旅游產業的發展壯大。因此,各地旅游企業必須仔細研究民眾的消費習慣、消費心理、旅游文化的偏好等等,深入挖掘網絡傳播的潛在能力,充分發揮網絡傳播優勢,不斷深化旅游文化產業網絡傳播研究,爭取在降低經濟成本的基礎上獲得最大的旅游產業效益,促進當地旅游文化產業的持續、穩定、快速發展。
2.整合網絡信息資源,打造旅游文化產業的品牌網站
傳統媒體傳播內容兼容性較差,傳播方式單一,傳播速度不夠快捷,傳播覆蓋范圍較小,作為新興媒體的網絡信息傳播手段與傳統媒介相比,具有十分明顯的優勢。首先,網絡傳播的旅游文化內容豐富多樣并且個性鮮明,帶有濃郁地方特色和地域風情,易于吸引外地游客前來參觀旅游。其次,網絡傳播平臺的實效性可以適應現代社會人們的生活節奏和旅游需求,通過對旅游文化信息資源的有效整合,來推動地區旅游業的發展升級。最后,網絡傳播方式的多樣性可以便于當地旅游業的對外傳播,比如通過微博、論壇等手段以及某些大型網站的宣傳和推廣來拓寬旅游文化信息傳播的廣度。
3.強化網絡互動傳播,構建旅游文化產業的網絡營銷模式
在當今的網絡化時代,旅游文化產業也進入到網絡營銷推廣的時代,需要對所有旅游文化資源進行科學的分類,根據不同的景觀特點、飲食特點、地域特色等劃分為不同的旅游文化特色,以特色吸引消費,以特色拉動營銷,構建全新、互動的網絡營銷模式。另外,在實際網絡營銷過程中,還需要強化網絡互動傳播,比如,綜合運用旅游網站、論壇、留言板、討論區等為旅游愛好者提供旅游文化資源的互動交流,以及開通微信、播客、博客等互動資訊平臺,及時有關旅游文化資源的熱點話題與活動信息,有效激發民眾對旅游的興趣,引導民眾參與旅游文化體驗,真正感受到旅游文化的魅力。
三、結語
江西貴溪人宋斌有一天無聊地瀏覽網頁,無意中看到一則有獎競答活動的消息。那是一家知名企業就新產品研發舉辦的消費者網絡調查活動。宋斌好奇地按照格式嘗試著做了題目,很快就發送過去。沒想到20天后,主辦方竟然給他匯來了300元的獎金!
在之后的網絡生活中,宋斌開始注意網絡上的各種有獎信息。他在做“賺客”的過程中,也不是盲目地四處出擊,而是不斷地學習和充實自己,并逐漸找到了一條利用有限的文字分析主辦方真正需求的方法。宋斌初步將“賺客”分為3類:一種是利用專業能力和一技之長掙錢,比如征文、標志設計、歌詞創作和圖形設計等;一種是碰運氣的答題、調查、投票及游戲等;還有一種是接活干,即傳說的賞金高手,而更高層次的則需要一定境界了,即透過活動的表面,為主辦方提供更深層次的智力服務。
今年以來,宋斌還組織了一批“賺客”形成聯盟,按照特長分設計、策劃、文案三個方面進行優勢互補,不少大集團的單子也被他們拿下了。
行業點評
“賺客”適合作為兼職,畢竟通過網絡尋求機會還是有一定的偶然性。在做“賺客”的過程中,不要盲目地四處出擊,最好根據自己的專長專注一個領域,比如本職是廣告公司的職員,可重點關注“廣告語有獎征集”的活動。
旅游咨詢師
小雨大學畢業后開始喜歡旅游,短短幾年,她就走遍了各大旅游勝地。有一天,她幫同學規劃從南昌去南京的旅游線路,同學說:“小雨,你很適合去幫人家做旅游規劃,現在不是有個新職業叫旅游咨詢師么?”
小雨很好奇,旅游咨詢師和導游有什么不同呢?她立刻查看了中國旅游咨詢師網,發現旅游咨詢師是廣義服務的概念,其工作內容涵蓋諸多領域,如酒店的經營設計、景區的市場推介、旅游路線的設計等等,甚至還涉及旅游健康咨詢、幫助旅客維權等工作。除了游客個人,旅游企業將是旅游咨詢師的又一個重要服務對象。
小雨由于本身經常出去旅游,對旅游的吃住行游購娛各個環節都比較熟悉,所以經過培訓之后,很快就能夠上升到規劃和策劃的層面。她執業后,接到了客戶關于廬山旅游的咨詢,小雨需要知道從全國各地搭飛機、坐火車、自駕車如何能夠抵達廬山,什么季節應該穿什么樣的衣物,根據客人在廬山的停留時間規劃最經典的路線以體會到廬山文化精髓,除了白天的游覽晚上還有什么娛樂活動,根據客人的需求安排什么類型的酒店。吃什么樣的風味,到哪里買實惠的特產等等。通過她的精心準備,客戶滿意地享受了一次旅行。
1 3G工程師
行業背景:電信的高成長性和行業壟斷使其一直為暴利產業,新技術的層出不窮讓電信行業的高福利,高薪酬、工作穩定的諸多優秀條件持續下去。據計世資訊的相關研究報告,2007年國內3G人才缺口將達到50萬人以上,尤其是復合型人才奇缺。通信行業3G標準投入運營以后,每年將為我國創造80萬-100萬個左右的新增就業機會。
薪酬指數:目前該行業中普通員工的平均年薪約5萬元,在無線增值服務行業里的一些精通2,5G技術的人才年薪都在10萬元左右,最高級別員工年均薪酬已超過70萬元。預計2年之后3G工程師的基本年薪會在15萬~20萬元。市場的火爆需求和高位運行的薪資無疑使得3G工程師成為2007年火爆職業之一。
成功通道:今年業內各大公司都有意增加投入,招攬3G工程師人才。目前這個崗位最受歡迎的有兩類人才,一是有著海外留學背景或者工作經驗的工程師,另一類是擁有綜合素質的技術人員,即既懂互聯網又掌握電信技術的人員。相關人員想要順利入行,需要做好充分的技能、經驗準備。
2 高級旅游策劃人
行業背景:世界旅游及旅行理事會指出,中國旅游及旅游行業增長速度位居全球第四,未來10年中國旅游及旅游行業年增長率將達10.9%,潛力巨大。2007年中國旅游及旅行業將創造1360萬個直接就業崗位和5410萬個間接就業崗位,對GDP貢獻達2892億元人民幣。目前全國旅游業從業人員約600萬人,隨著中國旅游業的快速發展,實際需要專業旅游人才800萬人以上,人才缺口至少在200萬人以上。以導游人才為例,全國獲得職業資格證書的合格導游僅8萬多名,特級導游只有數十名,高級導游僅有幾百名。
薪酬指數:導游的工資水平按不同的級別在6萬~10萬元之間,其他部分按項目獎金發放,高級別的項目經理年報酬在20萬元以上,并有機會成為公司合伙人。
成功通道:隨著人們對個性化旅游的需求日益增長,旅游策劃人的職業前景日益顯露。與普通導游不同的是,高級旅游策劃人要隨時把握旅游市場的最新趨勢,根據客戶需求設計出個性化的旅行計劃,并監督實施。旅游策劃人的職業要求比較高,從業者通常需要有導游或旅行社工作經驗。此外,具有境外旅游策劃、項目開發,組團調度等能力的是旅游行業目前炙手可熱的關鍵人才。
3 汽車美容師
行業背景:汽車業的利潤中,有50%來自于汽車服務項目,其中汽車美容因屬經常性項目更不可小視。目前,上海擁有經營資質的汽車美容店幾百個,而“無照”美容店則有很多。專業汽車美容技術人才緊缺,已經成為汽車美容行業的共識。不僅街邊規模較小的汽車美容裝飾店缺乏專業的人才,就連一些4s店也缺這樣的技術人員。所以可以預測,汽車美容師,在2007年的需求也將持續增長,僅上海市就需要5000人,而目前只有幾百人。
薪酬指數:剛進這一行的汽車美容師起薪2800元,業務越好,獎金越高。就目前情況來看,我國汽車業的行業利潤,是全社會各行業平均利潤的兩倍。國內汽車生產業的利潤在30%以上,甚至高達35%。而目前全社會的平均利潤率最高在10%~15%之間。基于這樣的行業背景,作為汽車服務行當之一的汽車美容從業者的薪酬必然也將隨著汽車行業總體火爆行情而持續火熱。
成功通道:純熟的技術,善于學習的態度,還要掌握職業化的工作流程,以及團隊的配合,才有可能磨礪出真正的優秀的汽車美容師。
4 高級咨詢師
行業背景:咨詢業進入成長初期后增長速度將達到100%~200%。而未來幾年的咨詢行業必然會以高于兩位數的速度高速增長,需求無可估量。
薪酬指數:據業內薪酬調查,咨詢業在各行業薪資中屬高位,其中咨詢總監以22萬年薪拔得頭籌,即便是級別較低的咨詢員,平均年薪也有6萬元。據調查,上海高端領域咨詢服務業收入位居榜首,高出其他行業30%。
成功通道:咨詢業無疑是高智力人才聚集的代表性行業,聚集了眾多的高學歷人群、海歸人才,名校的MBA更是備受業內知名公司青睞。咨詢業往往被稱為MBA的后續教育,參與對企業的咨詢過程,接觸復雜的Case,認識接觸行業圈子里的朋友,對個人將來的發展十分有利,很多人做了幾年咨詢后即被企業挖走,一般可進入企業的管理層。當然,進入跨國咨詢公司并不容易,錄取比例通常只有千分之五。這一行業工作壓力大,競爭激烈,但一旦立足,發展前景極為廣闊,不失為火爆行業之首,如果能進入世界頂尖的管理咨詢公司,如埃森哲、麥肯錫、波士頓等,自然就能成為人人羨慕的金領,
5 醫藥銷售
行業銷量:國內目前有4000家以上的制藥企業,而且在華外資制藥公司相當多。2007年銷售人才仍將居于醫藥行業招聘需求首位,需求井噴更主要的原因在于各企業加大了對市場的投入,爭相推出新產品搶占市場份額,使得人手吃緊。
薪酬指數:2007年,這類人才需求量更大。如今,醫藥銷售人才的年薪在6萬元左右。醫藥銷售的收入回報尤為高,特別是業績好的銷售代表,年薪20萬元的比比皆是。預計2007年醫藥行業的薪酬增長幅度高達8%~9%。而且國內的藥業公司給員工提供多樣化的福利方案,對年輕的員工提供短期性質的福利項目,對年齡較大的員工加強養老以及醫療方面的福利項目。
成功通道:醫藥銷售的工作壓力比較大,不但要對自己轄區內的藥品零售店進行公司的產品宣傳,入店培訓、理貨陳列、公關促銷這樣的日常工作,還要負責處理客戶服務問題,包括給用藥者必要的指導。伴隨醫藥銷售行業的逐步規范,行業大量需要在醫學科班出身、學術知識和銷售技巧兩方面同時具有專業化水準的醫藥代表。因此,具有營銷或醫藥專業知識技能、團隊意識強的營銷管理專才將是制藥企業爭搶的目標,職業前景也會越來越好。
6 高級物流師
行業背景:隨著中國物流業急速發展,預期在未來5年市場需要100萬名專業物流管理人員,人數是現在的20倍。相關統計顯示,目前物流從業人員當中擁有大學學歷以上的僅占21%。許多物流部門的管理人員是半路出家,很少受過專業的培訓。
薪酬指數:行業薪酬調查表明,物流行業中低層崗位薪酬并不高。工作第一年月薪多為1000~1500元,工作3年以上才能突破3000元大關。職位越往上走,薪酬越呈現出飛速增長的態勢。業務主管有3000元左右的月薪,到了部門經理,就快速升至8000~10000元;而高級物流經理年薪可以達到50萬~100萬元不等。此外,企業性質不同,薪水標準也有差異,如國有企業高級物流經理年薪為20萬~40萬元,同樣職位在中外
合資企業則可能達到百萬元以上。
成功通道:與傳統意義上的鐵路、汽車等物流行業相比,現代物流行業所涉及的方面要多得多。除了常見的第三方物流外,還包含了信息流和電子商務。傳統意義上的物流人員如司機,采購員、倉庫保管員等早已滿足不了現代物流企業的要求了,因此出現了新興的職業物流師。物流師如獲取ILT物流職業資質證書或美國注冊物流師CTL證書,或者學習供應鏈管理等方面的知識,將會讓薪酬有較大的飛躍。
7 網絡媒體人才
行業背景:隨著網絡媒體的興起,需要大量的從業人員。據權威部門估算,單就目前中國電子商務網站、各種機關和企事業單位網站,門戶網站等從事網絡編輯的人員而言,就多達300萬人,未來十年內,網絡從業者需求將呈上升趨勢,總增長量將超過30%。
薪酬指數:目前,大的門戶網站的網絡編輯的月薪在5000元左右,中等職位的收入在8000~10000元。而當整個網絡媒體的廣告收入越來越多的時候,從業人員會有一個更好的回報。
成功通道:2007年會有更多優秀人才投身于網絡媒體業,傳統的紙質媒體和廣播電視媒體中記者編輯轉入網絡傳媒后,其對新聞的把握力和資源整合能力優勢更加明顯。因此,精曉計算機技術、兼具傳統媒體從業經歷的資深記者、編輯,其晉升通道被看好。
8 景觀設計師
行業背景:目前,全國已有數萬名景觀設計人員,主要分布在北京、上海、廣州、天津、重慶等大城市。然而,整個行業的人才缺口還是很大,達20萬人。
薪酬指數:從發達國家的經驗看,景觀設計的需求不斷擴大。需求旺盛加上專業本身的含金量,景觀設計師的收入也很高,年收入可達12萬~50萬元左右。
成功通道:景觀設計師的從業平臺主要在上海和北京等大城市,尤其是北京和上海。隨著世博會的臨近場館建設,城市開發,軌道交通拓展,舊城區改造等重大建筑工程將進入全面實施階段,上海需要大量景觀設計師。包括2010年的世博會園區。城市軌道交通以及洋山深水港的建設,大量的開發商去外地投資開發,在外省市購置地塊建樓,這些都推動了整個行業對專業人才的強烈需求。同樣,北京的申奧成功也為景觀建設帶來了難得的發展機遇,蘊藏著大量的就業機會。嫻熟技術加豐富的工作經驗,是成為該行業精英的不二法則。
9 游戲策劃師
行業背景:眼下越來越多的人成為游戲玩家,可以玩的游戲也成百上千。隨著游戲市場前景的蒸蒸日上,游戲正在跨進高雅的藝術殿堂,已成為繼文學、戲劇,繪畫、音樂等之后的第九藝術。游戲職業也成為目前中國職場最火爆職業之一。但游戲業的異常繁榮難掩專業人才的匱乏,全國缺口量達10萬人。
薪酬指數:一個好的游戲,最主要的不是技術而是策劃。因此,各大網絡游戲運營商都在爭相招進新人。據悉,目前游戲策劃人才的待遇非常優厚,大多數網絡游戲公司的策劃崗位年薪都在10萬元以上,多的甚至高達百萬元。但即便如此,仍然是人才難求。
成功通道:這里需要提醒的是,把游戲當成工作與玩游戲有本質的區別,游戲策劃對從業者的要求很高,不但要了解國內外行業發展的態勢,還要具備相當的技術功底,能將藝術和市場結合起來。
10 職業規劃師
行業背景:我國目前從事職業規劃,職業指導的專業人士數量非常有限。全國大約有50家職業咨詢機構,2000多個就業指導中心,1.8萬個職業介紹所,10萬名從事就業服務的人員。其中,已取得職業規劃師資格的不足500人;取得職業指導師資格的只有1萬人,高級職業指導師不足400人。
【關鍵詞】旅游市場營銷;網絡營銷;綠色營銷;品牌營銷
一、旅游市場營銷含義
市場營銷是指一個企業為適應和滿足消費者需求,從產品開發、定價、宣傳推廣到將產品從生產者送達消費者,再將消費者的意見反饋回企業的整體企業活動。企業的經營導向經歷了生產觀念導向、產品觀念導向、推銷觀念導向、營銷觀念導向、社會營銷觀念導向五個階段漸次遞進的演變過程。
旅游市場營銷是通過分析、計劃、執行、反饋和控制這樣一個過程來以旅游消費需求為導向,協調各種旅游經濟活動,從而實現提供有效產品和服務,使游客滿意,使企業獲利的經濟和社會目標。旅游市場營銷研究的出發點是旅游市場需要,研究的目的是獲取效益。可見,旅游市場營銷是獲得效益的重要環節, 對發展旅游事業起到重大作用。
二、旅游市場營銷發展現狀
我國作為世界旅游資源第一國,擁有著世界最大的國內旅游市場,并且2020年將成為世界最大目的地國。在這種供需雙向互動下,促進了我國旅游業市場的消費需求量不斷增加,國民出境旅游又有很大的發展空間,尤其是帶薪假期的延長使人們擁有更多的閑暇時間,以及人均收入的增長使人們有更多的“可自由支配的收入”,這些都為我國國民創造更多出游的條件和機會。同時,隨著我國旅游業的逐步發展,人們外出旅游次數的增加,人們在旅游方面的消費變得理性化、個性化、多樣化。然而,在此蓬勃發展的旅游市場下,我國的旅游市場營銷存在著一些問題,諸如營銷中盲目進行削價競爭,營銷策略科技含量不高,不注重售后服務、不能形成良好客戶關系,以及法制意識淡薄等問題。因此我國的旅游業要形成強有力的市場競爭力,必須靈活運用目的地整合營銷(IMC)理念,改變營銷的思考重心,由4PS(產品、價格、促銷、渠道)轉向4CS(顧客、成本、方便、溝通),建立一種由外向內的營銷策劃模式,做好市場營銷。尤其在奧運的到來為我國旅游業和旅游市場營銷到來了更大的機遇,至此良機時,我國旅游市場營銷將更加科學、健康、快速、持續的發展。
三、未來旅游市場營銷發展趨勢
(一)加快發展旅游網絡營銷
1.大力發展網絡營銷。隨著網絡與電子商務的迅速發展,旅游業市場競爭日益激烈和營銷策略的多樣化,旅游業也積極改變陳舊觀念,擠身于網絡營銷的大潮之中。旅游業網絡營銷是利用電子網絡這一載體的營銷活動,是利用互聯網,對旅游市場進行更有效的細分和目標定位,對分銷、渠道、產品的定價、服務、產品理念進行更為有效的規劃和實施,創造滿足旅游者與旅游產品銷售者之間的交易。
旅游業發展網絡營銷具有產品和網絡兩大優勢:一是旅游產品是一種特殊的服務產品,具有生產消費同步、遠距離異地消費、消費者無法對產品預先感知等特性,成為最宜于網上查詢、瀏覽、購買的產品類型之一;二是網絡擁有豐富信息源和傳遞速遞快、覆蓋面廣、自主性強、反應及時、營運方式更合理等優勢,可以有效地降低產品生產、營銷、銷售成本,節約顧客精力、時間、資金成本。由此我們可以看到大力發展網絡營銷是旅游市場營銷模式的必然趨勢之一,尤其是在我國申奧成功后,奧運帶來的巨大市場為旅游網絡營銷帶來一個難得的機遇。
2.網絡營銷和傳統營銷需要緊密結合。從發展趨勢來看,網絡營銷的實施是必然的,但不可否認的是目前我國網絡營銷仍處于較低階段,存在著信息源真實性和更新速度、網絡安全等諸多問題,致使旅游網絡營銷還不能完全發揮其優勢,成為制約我國旅游市場營銷發展的瓶頸。在此轉變時期,只有把網絡營銷和傳統營銷緊密結合,揚長避短,才能更好、更快、更有效率地滿足顧客需要,更好地發展旅游市場營銷,從而促進旅游市場的繁榮興旺。
(二)加強綠色營銷促進旅游業可持續發展
隨著全球環境保護意識的增強,世界各國都在實施可持續發展戰略,強調經濟發展應與環境保護相協調,人們都開始追求更加環保和可持續發展的綠色消費和綠色營銷。所謂綠色營銷是指企業以環境保護為經營指導思想,以綠色文化為價值觀念,以消費者的綠色消費為中心和出發點的營銷觀念、營銷方式和營銷策略。它要求企業在經營中貫徹自身利益、消費者利益和環境利益相結合的原則。
旅游業“它是個資源型產業,有賴于自然的饋贈和社會遺產”,但在現實發展中,旅游業是“無煙產業”已受到質疑,“旅游者帶走的只有照片,留下的只有腳印”,隨著旅游業的推進,世界有太多精美如畫但很敏感的環境受到破壞,而且問題變得越來越復雜,這些有損環境資源現象,直接影響到旅游業本身的發展。因此我國旅游業必須要走可持續發展道路,必須加強綠色營銷。首先,樹立以資源價值觀為中心的綠色營銷觀念。其次,確定綠色營銷目標。再次,樹立綠色營銷組合
戰略。旅游業在確立綠色營銷觀念和目標的基礎上,在旅游產品的設計、價格、包裝、分銷、促銷和銷售服務等各個環節上始終貫徹綠色原則,并科學地予以組合運用。最后,開展綠色認證。從1993年起,國際標準化組織制定了一系列環境管理國際標準(ISO14000),極大地推動旅游業綠色營銷的發展。比如我國浙江省、山東省開展的創建“綠色飯店”活動以及武夷山景區實施的ISO14000認證,為旅游業的綠色營銷注入了新的內容。
加強開展綠色旅游營銷,是使旅游業真正成為與環境友好、和諧的產業,是符合旅游者回歸大自然、愛護旅游生態環境的潮流,是走旅游業可持續發展道路,是一條極富生命力的營銷策略。
(三)深度挖掘旅游文化內涵,開展旅游品牌營銷
項目背景
影視傳媒能極大提高旅游目的地知名度.近年來,因影視而為大家知曉并成為旅游熱地的景點越來越多,吸引大量游客的到訪。《指環王》上映后,到新西蘭的觀光客人數也創下了歷史新高;2008年電影《非誠勿擾》帶火了中國杭州西溪濕地的旅游;2012年的電影《泰圇》使泰國的中國游客增加十倍之多;2013年湖南臺推出《爸爸去哪兒》讓節目錄制地普者黑聞名全國,成為旅游熱地;2017年《三生三世》的播出,又把普者黑帶入新一輪的熱門旅游地。
仙俠文化的流行。“仙俠”的盛行程度在在近幾年勢不可擋,從網絡小說、影視、網絡游戲等等,都可以看出仙俠的崛起至少影響著三代人:對80后而言,從被仙俠小說俘虜到成為仙俠游戲的鐵桿粉絲;對90后及一部分OO后而言,“仙俠”從一開始就充斥于他們生活(主要是娛樂生活)的每個角落,他們不知道《天龍八部》,但他們一定知道《仙劍奇俠傳》。
以影視劇為例,自2014年以來,仙俠劇一直占據著網絡播放量的榜單。據藝恩網數據顯示,2014年仙俠電視劇《古劍奇緣》總播放量82億,占據榜單之首;2015年《花千骨》更是創下195.2億的總播放量,為榜單之首;2016年《青云志》以256億播放量問鼎網絡點擊冠軍,網絡熱議指數也一直以56萬位居第一;2017年的《三生三世》截止2月24日,該劇全網播放量已經目前已經達到了190億。
可行性分析
普者黑環境優美,旅游已經頗具規模。丘北縣位于云南省東南部,距昆明市280公里。普者黑景區由普者黑國家4A級風景名勝區、普者黑國家濕地公園和國家級水利風景區擺龍湖三大部分組成。景區總面積388平方公里,核心景區165平方公里,屬于滇東南巖溶區,是發育典型的喀斯特巖溶地貌,以“水上田園、湖泊峰林、彝家水鄉、巖溶濕地、荷花世界、候鳥天堂”六大景觀而著稱。景區民族文化底蘊深厚,壯、苗、彝等少數民族文化組成了普者黑旅游文化的主流。同時,普者黑旅游已經頗具規模,從表1看出:普者黑游客人數逐年增加,尤其是2013年《爸爸去哪兒》的播出,普者黑游客數人數增加27%。
《三生三世》的熱播為普者黑仙俠旅游創造了機會
截止3月1日,《三生三世》全網點播總量突破300億,作為《三生三世》拍攝地的普者黑,也成為網絡熱搜。同時,很多的游客因為《三生三世》來到了普者黑。根據2017年4月2日在普者黑景區菜花箐村對100名游客進行了隨機抽樣調查,得到如下調查結果:有60%的游客是看了《爸爸去哪兒》或是《三生三世十里桃花》,來到了普者黑。游客的年齡構成以80、90后為主,占到48%,OO后占12%。因此,普者黑推出仙俠旅游是順應市場需求的明智之舉。
區位條件好
公路交通。普者黑旅游區地處云南省通往珠三角和東盟自由貿易區交接線沿線。旅游區距離G80國道60.7公里,距離$210文山至麻栗坡省道106公里,旅游區內有普炭公路、八道哨一線溝農場―擺龍湖―舍得公路,連接普旅游區主要景區的千道公略,游客方便怏捷地周轉于普者黑旅游區的各個景區。
航空交通。文山普者黑機場是滇東南唯一的支線機場,普者黑旅游區距該機場85公里,使得省外珠三角、長三角、京津唐等主要客源地的旅游者游客可以選擇選擇航空出行方式,大大縮短遠距離旅游者的路程上損耗時間。
鐵路交通。隨著云桂高鐵的開通,昆明到普者黑只需90分鐘車程,從高鐵站到普者黑景區僅需20分鐘。普者黑的“朋友圈”越來越大,高鐵沿線站點將成為重要的客源地。
旅游產品構思
產品定位
青丘城不同于傳統的主題公園和國內各類的影視城。主題公園依靠完全的人造景觀,投資和經營成本極高;影視城依靠出租影視拍攝場景和收取游客門票作為旅游收入,投資周期長,經營風險高,競爭激烈。青丘城以仙俠文化為主題,進行必要的人工建設,利用普者黑優良旅游資源,將當地美景、特色小吃、特色旅游商品與仙俠文化結合在一起,通過策劃各種活動,讓游客參與其中,體驗深度旅游。青丘城是一個完全開放的旅游景區,不收取門票,旅游收益依靠游客自發參與各項旅游活動的費用和簽約合作商家的費用。青丘城以80后、90后青年為主要目標群體,將當下流行的仙俠文化與旅游結合,在全國首創仙俠旅游。
產品開發
滿足目標群體對自由、浪漫、俠義精神的追求。仙俠迷對仙俠的向往,其實就是對自由的向往,對浪漫愛情的期待,對俠義精神的推崇。我們的旅游產品是將仙俠迷的這些需求盡可能真切的實現。在具體的產品方面,青丘城可以通過先進的、VR技術營造出逼真的氛圍,讓游客體驗喜歡的仙俠情景,可以揮劍斬妖魔,也可以飛升上仙。再就是滿足游客扮演仙俠角色的需求,與自己的那個他(她)―起錄制自己唯美的仙俠影視作品,或在我們的青丘城邂逅那個他(她),來―場浪漫的愛情之旅;在我們的仙俠體驗館里拍攝出游客自己的仙俠影視作品。而且,開展不同類型的通關游戲活動,活動集體力、智力為―體,促進游客腦洞大開,有不斷超越的欲望。
將丘北的民族特色融入產品中。丘北有壯、彝、苗等少數民族,他們的民族風俗獨特,民風淳恪S幸荒暌歡鵲幕鳶呀凇⑷月三節、抹黑節;有烤全羊、烤土雞、煮油茶、花米飯、搭褳粑等民族特色美食;青丘城旅游產品將這些民族元素融入到旅游產品的吃、住、行、游、購等方面。
關鍵因素
景區配套到位。景區不僅以各類旅游產品吸引游客,而且還要依靠良好的景區配套,才能使游客旅游活動趨于滿意。因此要加強配套設施建設,包括便利的交通、餐飲住宿條件、醒目美觀的路牌和標志、景區道路、公共休息和觀景設施、智慧景區講解、環保設施等。
世界旅游組織(WTO)日前的一份報告指出,5年之內旅游電子商務將占所有旅游交易的25%,而隨著網上旅游交易的迅速發展,2-3年內旅游電子商務也將在所有電子商務中占據半壁江山的地位。意味著我們正步入信息時代,消費者的期望值發生了劇烈的變化。互聯網比之其他技術,可以更容易地教給人們從網絡迅速找到他們的興趣所在。
20世紀90年代,隨著功能強大的計算應用更為普及,最終消費者對互聯網上有很大的興趣,互聯網為目的地營銷機構帶來新的機會,旅游城市(目的地)營銷系統應運而生。
2目的地營銷模式探討以及創新策略
伴隨著旅游電子商務的蓬勃發展,國內涌現出眾多不同規模的旅游網站,近些年來旅游網站的創新營銷成為旅游網站的熱點問題。旅游目的地的電子商務概念是旅游目的地為了應對在線旅游市場的發展而自發產生的一種新的經營模式。在過去傳統產業鏈中,旅游目的地的經營模式多是以單向德同行渠道為主,即絕大多數旅游目的地都會選擇直接與旅行社企業進行合作作為最重要的經營模式。但隨著在線旅游市場的發展,旅行目的地的旅客比例急劇上升,旅行社在真個旅游市場中所占的比例份額迅速萎縮。
旅游目的地電子商務的工作內容從宏觀上進行分類,大體可以為兩個部分———品牌網絡營銷和旅游電子商務系統的搭建。其中品牌網絡營銷包含目的地資源相關的內容營銷,比如目的地大品牌、活動品牌、具體的資源等等,還包括所有的網絡營銷渠道和技術,而旅游電子商務體系則包含了網站平臺、線下服務、預定和交易流程、團隊管理等等。
旅游目的地的主體是游客,因此,首先應當對從游客的角度出發,按照游客的思維和行為大致可以將游客群體分為三類:潛在游客群、決策后游客群和體驗后游客群。具體可以解釋為:沒有選擇旅游目的地的游客群體、已經做出旅游目的地決策的游客群體和正在目的地旅游或完成旅游行程的游客群體。
對于不同的游客群體采取不同的營銷策略,做好旅游目的地電子商務工作的分工、銜接和執行水平。
對于潛在游客群體,設定吸引策略,應當把工作中心放在網絡營銷上。通過品牌的營銷、產品的營銷、活動的營銷等等不同的內容形式,將沒有做出目的地選擇決策的游客吸引到自己的網站平臺上。在網站平臺上,經營者可以利用富媒體的優勢,向這類的游客展示目的地的亮點,從而推動游客們做出目的地選擇決策。通常這種方式很適合新開發的旅游目的地。主要選擇的網絡營銷模式可以用CPM(展示型廣告)為主,各種旅游類的網站或者與游客群上網目的有交集的網站,都可以作為廣告展示的渠道。對于決策后游客群,設定服務策略。將電子商務的系統作為工作重心。為這類的游客提供服務型的信息。網站的顯著位置應該多放置一些服務類、工具類的信息資料。主要的營銷方式可以采用在搜索引擎上的關鍵詞投放。這種情況,比較成熟的旅游目的地可以較多的采用。
對于體驗后游客群,設定保障和利用策略。加強體驗后游客的服務,此時可以積極收取體驗后游客對于景區服務意見和建議,同時可以通過郵件或短信微博等方式,對體驗后游客發送景區旅游項目更新信息。
無論用戶群體如何細分,工作重點如何選擇,兩塊工作的銜接都非常的重要。目前國內的旅游目的地開發速度很快,開發的區域也越來越廣,旅游目的地之間的競爭在所難免。做好網絡營銷工作,實際上就是擴大目的地在在線旅游市場的影響力和市場份額。這種競爭隨著旅游目的地電子商務工作的廣泛開展,將會變的日益激烈。因此,網絡營銷的重要性也會逐漸凸顯。以下筆者想要提出幾點網絡營銷的方式。
利用新興的媒體力量———微博。截至2010年6月,國內微博市場月覆蓋人數達到10307萬,新浪微博月覆蓋人數達到4435.8萬。結合微博這一強大發展趨勢,目的地景區可以邀請網絡人氣較高的博主旅游,在自己的微博中更新消息,以達到吸引更多游客,宣傳景區的特色的作用。利用社交網絡。2010年千島湖旅游網獲得了我國2010旅游營銷創新大獎,其主要做法是:千島湖風景旅游局聯合了知名SNS網站人人網,策劃了“世博下一站,秀水千島湖———輕松答題,贏百萬大獎”大型網絡有獎互動活動,借助其核心人群超高的旅游興趣,真實的用戶屬性及其真實的朋友同學同事關系,積極的用戶日志照片狀態等內容的上傳與分享互動行為,以及由此產生的自傳播病毒效應與傳播威力,首創性地確立了一條新型營銷思路。通過這樣的營銷方式,可以讓更多的參與者相互交流在旅游過程中的收獲,使一個個小集體的旅游項目,延伸成為一個大范圍集體旅游交流的平臺。這種營銷方式可以提高旅游目的地的知名度,同時降低成本提高了效率。
3目的營銷存在的問題與解決對策
目的網絡營銷是目前旅游電子商務發展的熱點問題,然而,在這個發展過程當中還存在著一些問題。筆者認為主要有一下幾個方面。
(1)營銷目標單一。不少旅游目的地單純把旅游接待游客數量及其增長速度和旅游收入等數量指標作為旅游業績的主要考核指標,而缺乏對旅游服務質量、目的地居民的滿意度及目的地社會、文化、自然環境協調發展的考量。結果造成在旅游促銷期內,大量游客涌入目的地,客流量超過環境承載力,給當地社會、環境帶來許多負面的影響。如在旅游旺季,杭州西湖風景區平均每天的參觀人數超過10萬人,人滿為患,不僅造成交通擁擠,處處排隊,游客滿意度下降,也給當地居民的正常生活帶來很大影響。
(2)目標市場與產品雷同。旅游產品重復建設,旅游資源開發模式和產品雷同,某個地區的旅游項目火了以后,其他地區一擁而上,沒有目標市場之分,提供完全相同的旅游產品。這種單一型的旅游項目不但造成旅游產品競相降價,無序競爭,而且游客重游率和旅游綜合收益率低下,與人民生活水平提高,度假型、體驗型等多種旅游需求日益增長的市場環境不相適應。如近年來,廣東“珠三角”地區興起的溫泉度假,幾乎每個縣市地區都有,在經歷了幾個發展階段后,溫泉度假產品已進入了拼規模、拼資金的無序發展階段,這一現象極有可能導致近距離的惡性競爭的局面。
(3)旅游目的地形象不鮮明。旅游目的地的主要目的是將充分反映實際特色的目的地形象提煉出來,通過有效的營銷手段傳播給目標受眾,以影響其出游選擇。而目前許多旅游目的地形象雷同,缺乏個性,或者形象混亂,不明確;再就是目的地信息傳播手段要么比較單一,缺乏成效,要么混在一起,傳遞不同的聲音和形象。如廣州歷來是商業流通中心和商業活動的集聚地,流通業和飲食業高度發達,素有“食在廣州”和“購物天堂”美譽,但與廣州相鄰的香港,同樣以“購物天堂”和“美食”著稱,上海在國內游客心目中一樣有“購物天堂”之稱,這樣廣州的形象不可避免與其他城市的旅游形象有一定趨同性和相互替代性。
針對以上幾個方面提出以下幾點應對策略。
(1)營銷戰略目標的多元化。旅游目的地不僅是一個為游客提供游覽、娛樂、住宿、購物、體驗等多種旅游需求的綜合體,同時它也包含了分別提品、服務、設施等不同的利益相關者,每個利益相關者有著各自不同的利益點,甚至是矛盾的,而他們的每個行為都會影響到游客對目的地形象的看法,甚至決定對目的地的選擇。所以旅游目的地的營銷目標就不光是對游客利益的考慮,而且還要考慮到各個利益相關者的利益,只有利益相關者之間的緊密協調和配合,才能形成一個整體的旅游目的地,并與目標市場旅游者保持長久的互動關系。所以,旅游目的地通過整體的營銷來協調和重建目的地的旅游發展戰略和利益相關群體的關系,就解決了目的地旅游業的整體發展與目的地經濟、社會、環境等保持一致,協調的共同的發展這個問題。也就是說,當旅游目的地系統中的旅游者、潛在旅游者、旅游供應商、旅游中間商、交通運輸企業、賓館、飯店、商店、當地政府部門、媒體、目的地居民等利益相關者的利益在整合營銷傳播戰略中都可以得到滿足,旅游目的地就可以實現旅游與當地經濟、社會以及環境的協調的可持續發展。
(2)塑造和傳播旅游目的地鮮明的一致性形象。旅游目的地營銷組織必須結合目的地本身的旅游資源及產品的特征和客源地消費者的需求特點,提煉出一個統一的、有鮮明個性的旅游目的地形象,即形象定位。
【關鍵詞】 水滸旅游;產品開發;市場定位;營銷策略
《水滸傳》作為我國四大古典文學名著中最具有廣泛民眾基礎的文學著作,以其豐滿的人物形象和震撼人心的故事情節流傳久遠,并產生了極為廣泛的影響。其故事的主要背景地分布在山東省西部以梁山為中心的包括梁山、東平、陽谷、鄆城、高唐等縣域范圍內。這些地方是眾多水滸英雄的故鄉,有著眾多水滸文化遺存,旅游開發價值極大。近年來山東水滸旅游雖然有一定發展,但一直處于不溫不火狀態。行政區劃隔離、水滸文化與物質載體的矛盾突出、旅游開發理念滯后、建設資金缺乏、區域合作意識薄弱是主要制約因素。因此加強對水滸旅游的研究與開發,對于解決山東西部旅游過冷、空間產品薄弱具有突出的價值,同時對于壯大山東旅游產業也具有積極意義。
一、山東省水滸旅游開發及營銷現狀分析
1.水滸旅游產品現狀分析
(1)產品層次低,以觀光水滸為主
山東省現有水滸旅游景區開發層次較低,對文學作品本身宏大的場景和精彩的故事展示不足,目前仍以大眾觀光型產品為主,休閑產品檔次較低,度假產品嚴重不足,體驗產品基本沒有,產品的帶動力和吸引力較弱。
(2)產品空間小,大名著、小空間
相對于敘事情節起伏跌宕、故事內容龐雜的原著,現有旅游景區分散而狹小,主要集中在幾個山頭和幾個莊園,單一、量小的孤立產品不能支撐大水滸旅游。
(3)產品合作差,區域空間分離
水滸本身所表現的是天下英雄聚義梁山、異姓同心的豪俠壯舉,但在現實開發中由于行政壁壘的限制,水滸旅游開發處于“單打獨斗”狀態,產品重復、線路無組織、交通不暢、信息閉塞、觀念禁錮等嚴重影響了各縣之間的整合開發、統一營銷和管理。
(4)產品體驗弱,缺乏震撼力
走入名著和走近名著是旅游閱讀的重要體驗,現有水滸旅游產品包裝較差,對文學原著的規劃解讀不夠,產品體驗功能較弱,與人們理念中水滸差距太大,無法滿足游客的心理訴求,吸引力和競爭力不強。
2. 水滸旅游營銷現狀分析
(1)沒有營銷大平臺,缺乏營銷好手段
行政區劃嚴重阻礙著水滸旅游資源共享和信息的溝通與傳播。這種因狹隘思想導致的市場營銷“近視癥”使得各個縣市各自為戰,形不成合力,只顧介紹本地水滸資源,強調自己是正宗,造成資源和成本的浪費。由于旅游宣傳品發行量不夠,電視、報紙、雜志等傳統媒體運用頻率較低,尚未充分利用網絡媒體,戶外廣告重視不夠,導致營銷效果較差。
(2)旅游促銷投入少,沒能構筑好市場
水滸地區位于山東省西部,經濟相對落后,財政較為困難,致使旅游開發、旅游促銷方面的投入過少。宣傳冊(單)及影像廣告在播發頻率和宣傳范圍上均缺乏力度,尤其在通往景區的主要交通干道上缺少旅游提示、旅游口號等信息,導致市場響應不足。
(3)產品包裝不完善,沒有形成大品牌
水滸文化是山東地域文化的重要構成,水滸旅游理應成為“好客山東”旗幟下的優質產品品牌,但是由于營銷主體一直沒有建立,品牌構建缺乏有效載體,水滸旅游還一直是一個概念,沒有形成具有深刻內涵與產品構成的品牌。
(4)信息傳播單向性,難以形成認可度
水滸旅游局限于單向促銷,即政府、旅游企業對消費者的單向信息傳播,而缺乏與消費者之間的互動促銷,不能及時獲得消費者的第一手信息。景區宣傳促銷與游客的消費訴求存在明顯的脫節,文化與旅游的互動性不強,產品與市場耦合程度差。
(5)營銷機遇沒抓住,錯失營銷好機會
上世紀80年代,山東省開發了以觀光為主的水滸專項旅游,吸引了不少香港和東南亞的高端游客,但由于種種原因這個線路現在已經銷聲匿跡了,錯過了第一輪發展機遇;到了90年代電視連續劇《水滸傳》的熱播,使得無錫“水滸城”成為旅游熱點,而山東省的水滸旅游景點因不能滿足拍攝條件,各地之間又缺乏合作而錯過第二輪發展機遇。
二、山東省水滸旅游產品開發策略
1.水滸旅游產品開發策略
(1)以建立市場主導型產品體系為目標,強化綜合性、系統性
在旅游產品體系建設中,要緊緊圍繞客源市場,以市場開發帶動產品開發,實現從傳統的單一型觀光旅游產品向集自然觀光、文化體驗、休閑度假、專項旅游為一體的復合型目的地旅游產品體系轉變。
(2)推進文化與旅游融合,優化產品結構,推動產品升級,突出體驗性、休閑性
即從水滸文化觀光向水滸文化深度體驗轉變,從單一觀光游覽向休閑度假升級,形成“閱讀水滸作品、游覽水滸景觀、體驗水滸文化、參與水滸生活、休閑水滸環境”的系列產品。
(3)構建多元化產品體系,做大做強水滸旅游,實現產品多元性、特色性
著重突出水滸文化特色,并把水滸文化融入到濕地生態、武術文化、社區文化、民俗文化等層面,進行多角度滲透,構建水滸文化多元化產品體系。
(4)重視地域產品整合,進行協同作戰,推動空間產品集群性、互補性
單純依靠一個縣市的力量很難把水滸旅游做大,必須走聯合開發的道路,統一包裝,統一宣傳,統一營銷,構建具有整體優勢的水滸旅游產品群,實現一舉多贏的經營局面。
2. 水滸旅游產品開發要點
(1)構建特色各異、功能互補、空間互動、內涵相連、突破障礙、渾然一體的“一軸、兩核、四區、多點”的旅游產品空間格局。
首先,山東省水滸旅游從空間角度來分析,可歸納為124的格局。其中,一軸是指鄆城、梁山、東平、陽谷四縣形成的水滸文化旅游軸線;兩核是指梁山、東平湖,這兩個地域在《水滸傳》中的地位最突出,是水滸旅游的樞紐性地域;四區是指鄆城水滸英雄故里旅游區、梁山水滸山寨旅游區、東平湖水泊旅游區、陽谷武松傳奇旅游區;多點是指串聯山東境內的其它水滸旅游點,包括高唐柴進花園與柴府,泰安東岳廟,青州清風寨與二龍山,沂山百丈嶺等地。其次,特色各異、功能互補。注重區域之間的空間合理分工,防止產品重復、場景雷同,真正體現處處有故事、步步有懸念、縣縣有特色。第三,空間互動、內涵相連。水滸故事是發生在多地完整連續的故事,利用這種聯系實現空間上的互動,讓游客讀著水滸游山東,有機地組織更有特色和吸引力的跨區域水滸旅游產品。第四,突破體制障礙,完善支持系統,依托大合作,構建大旅游,形成無障礙旅游體系。
(2)建設類型齊全、特色突出、宜古宜今、動靜兼備、雅俗共賞的水滸旅游產品體系,形成具有強大市場感召力和核心競爭力的水滸產品集群。
第一,要類型齊全,即觀光旅游、文化體驗、休閑度假、專項旅游一應俱全,且層次不斷提升。觀光旅游產品主要包括水滸山寨觀光游、水滸水泊觀光游和水滸文化古跡觀光游;文化體驗旅游產品主要包括水滸文化體驗、武術文化體驗和民俗文化體驗;休閑度假旅游產品主要包括水滸主題的濱水休閑產品、主題度假產品、鄉村休閑產品等;專項旅游產品主要有武術修學旅游、濕地生態旅游、宗教朝拜旅游、民俗風情游等。同時,水滸旅游產品要向參與化、體驗化、度假化、高檔化轉變,開發建設多種水滸文化特色的娛樂項目、體驗產品、休閑度假設施,迎合人們越來越高的需求。第二,特色突出,即突出草莽情懷、打造傳奇色彩,形成“俠、義、俗、武”等水滸旅游獨具的特色。第三,宜古宜今,即深刻展現古代文化,充分迎合現代人的需求。第四,動靜兼備,即參與性活動產品與休閑度假設施俱備。第五,雅俗共賞,把文學作品的內涵和江湖傳奇的賣點有機結合,形成全民皆宜、目標市場廣泛的旅游產品體系。
三、山東省水滸旅游產品的營銷策略
1.水滸旅游市場定位
水滸旅游市場開發應遵循可行性、效益性和目標性原則,客源市場總體定位為:立足山東,輻射海外,主攻四大城市群。其中,近期以水滸文化觀光、水滸文化體驗、水滸濕地生態休閑為突破點,重點主攻濟南都市圈、中原城市群、京津城市群和長三角城市群。
2.水滸旅游形象策劃與品牌定位
在旅游市場的爭奪戰中,形象不能“創造”,只能“贏得”。通過對山東省水滸旅游文脈的分析和周邊競爭態勢的比較及目前形象的優劣勢評判,對山東省水滸旅游的總體形象定位為:水滸傳奇勝地,英雄好漢故里。在此基礎上,分別從視覺識別、理念識別、行為識別等方面進行形象策劃。通過形象推廣,將山東省水滸旅游打造成為中國古典文學名著游的頂級品牌,形成具有深度文化體驗的強勢品牌,塑造具有廣泛市場基礎的休閑品牌。
3.水滸旅游營銷策略與基本思路
(1)營銷理念
創新營銷是水滸旅游營銷的總理念,其根本內涵就是利用水滸文化進行特色體驗營銷,用水滸英雄好漢的俠義精神全力開拓市場,用武林勝地的豪爽真情培育市場,用義結天下的好漢情懷打造市場聯盟,開啟山東水滸旅游的新篇章。
(2)營銷策略
啟動“智多星旅游營銷聯動計劃”,構建旅游營銷“戰略鏈”的概念,將整合營銷、分形營銷、聯合營銷、體驗營銷、影視營銷、游戲營銷、網絡營銷、節慶營銷、事件營銷等有機組合起來,以保證戰略的實效性。
① 整合營銷與聯合營銷。整合所有縣市,統一水滸旅游品牌營銷,形成省級層面的水滸文化之旅綜合品牌,打造成為全國知名的古典文學名著旅游產品品牌。同時加強區域間在旅游方面的協作,通過區域聯合、部門合作、產品組合、手段疊加,發揮組合優勢,實現發展共謀、資源共享、區域合作、線路對接、市場互動、客源互送、效益共贏。
② 分形營銷。細分客源市場,進行差異營銷,對不同國家、不同地區、不同客源層,采取不同的營銷策略。
③ 體驗營銷。在營銷中突出強調文化體驗這一因素,增強參與性項目,使得游客留下深刻的回憶,如“讀著水滸游山東”,將水滸傳中的故事落實到具體的旅游空間,寓教于樂、邊學邊游。
④ 影視與游戲營銷。對于山東來講,圍繞新開拍的《水滸》,策劃相關事件進行影視營銷。水滸故事是很好的游戲題材,適合開發《水滸》網絡游戲。從營銷上講,需要將山東實地水滸旅游資源嵌入網絡游戲的界面或內容,讓旅游變成游戲的一部分。
⑤ 網絡營銷。統一建設“山東省水滸旅游網站”,并與門戶網站鏈接。
⑥ 節事營銷。建議各縣市聯合舉辦“中國水滸文化旅游節”,打造成為山東水滸旅游的重要節慶活動。策劃主題事件,激活旅游市場,如利用體育賽事、文化論壇、特殊紀念日等。
(3)營銷方式
① 高度借助媒體,運用各種媒體進行廣告宣傳。把文學體驗、影視作品、戲劇表演以及各項宣傳活動結合,打營銷組合拳。
② 做大節事活動,運用重大節事活動傳播品牌。各縣同時舉辦水滸文化旅游節,集中造勢,集群營銷。
③ 巧借亮點事件,進行媒體軟廣告宣傳。把歷史遺址和考古發掘與水滸傳說結合,形成新的亮點。
④ 重視公關活動,拓展營銷渠道、傳播品牌。以及時雨的行為、用好義的理念進行公關活動,義結天下、聲傳四海。
⑤ 充分利用網絡,實現從虛擬水滸到現實水滸的轉變。把水滸游戲、水滸文化講座與旅游融合互動,形成網上游戲水滸城、現場游覽梁山寨的經歷。
4.水滸旅游營銷保障
(1)營銷組織管理
由山東省旅游局牽頭,水滸旅游各縣市成立“山東省水滸旅游營銷聯盟”,樹立山東水滸旅游整體形象和統一品牌,統一籌措營銷經費,共同組織產品線路,進行市場營銷等。
(2)營銷資金投入
按照“政府劃撥啟動資金、旅游企事業單位自籌、爭取社會贊助”的原則,各級政府將發展水滸旅游線的資金列專項經費納入財政預算;相關旅游企事業單位拿出專項經費保障所屬地水滸旅游產品線路的宣傳營銷;以宣傳品、紀念品、禮品的開發制作和營銷為載體,積極爭取相關企業的贊助支持。
(3)人力資源保障
水滸旅游的營銷人員要懂水滸、會水滸,包括市場營銷人員、旅游管理人員、服務人員,都要成為水滸的內行,用水滸的理念去打造營銷人才,是完成市場營銷目標的重要保障。
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Research on the Development of Tourism Product and the Marketing Strategy
of the Water Margin Tourism in Shandong Province
Chen Guo-zhong, Li Xi-xiang, Sun Wen-xiu
(Shandong Province Tourism Project Planning Center, Jinan Shandong,250014,China)
Abstract: Shandong province, as a birthplace of the water margin culture, there are many scenes of outlaws of the water margin, and it’s a rare masterpiece and elegant tourism resources in China. But over the years the water margin tourism didn’t form a complete tourist route, and the water margin tourism didn’t reflect the original value, because of administrative division, lacking of advanced development idea and space cooperation. According to the problems of the development and marketing of the Water Margin tourism in Shandong, taking product integration, brand building, unified marketing, regional cooperation, increasing benefit as the target, this paper puts forward the overall strategy of the development of tourism product of the Water Margin tourism in Shandong and does some study on the marketing strategy in detail.
Key words: the Water Margin Tourism; the Development of Tourism Product; Market Position;
Marketing Strategy
作者簡介:陳國忠,山東省旅游項目策劃中心主任,山東大學、山東師范大學兼職教授、碩士生導師,研究方向:旅游規劃研究、旅游市場營銷等。
論文摘要:橫店影視城被譽為“東方好萊塢”,它是我國影視拍攝基地和影視旅游經營單位中的一朵奇葩,其商業模式對影視城行業的發展有著重要的借鑒作用。本文以哈默爾的商業模式組成要素理論為基礎,從核心戰略、價值網絡、戰略資源、客戶界面四個方面分析了橫店影視城的商業模式,并以此為基礎,提出了改進橫店影視城商業模式的措施。
一、哈默爾商業模式組成要素理論
學者們普遍認為商業模式是一個系統,一個企業通過對產品、價格、信息、資金等生產要素的合理安排,為客戶、股東、員工創造價值。在商業模式研究領域較有影響力的學者蓋伊·哈默爾認為商業模式是一種應用于實踐的、簡單的商業觀念。他識別了四種主要的商業模式,包括客戶界面、核心戰略、戰略資源、價值網絡四大要素。而這些因素兩兩之間都形成一個界面,這些界面將四個要素緊密地連成一個協調運作的整體。此外,模式還要達到效率、獨特性、一致性,并在利潤助推因素的作用下才能充分發揮效力。
二、橫店影視城商業模式分析
自1996年以來,經過了十多年發展的橫店影視集團,主要形成了旅游休閑、旅游開發、酒店服務、影視管理服務這幾個業務。從哈默爾商業模式的組成要素理論角度來分析,橫店影視城的商業模式組成要素主要有以下特點:①核心戰略,2001年,在對影視城的資源特色、優勢劣勢分析之后,經營者提出了“影視為表、旅游為里、文化為魂”的經營理念,明確了影視是基礎性資源,要利用影視宣傳企業,利用影視為旅游產品開發提供題材、手段等元素,使影視、旅游、文化三位一體,互相融合。②價值網絡,政府的支持是橫店影視城得到快速發展強有力的保障。浙江省委領導明確表態,要舉全省之力,把浙江橫店影視產業實驗區建好,使之成為中國影視產業的要素平臺。橫店發展影視產業,不僅能夠享受國務院支持文化產業發展的有關優惠政策,還有浙江省人民政府和東陽市人民政府的多項優惠措施。旅游商是橫店影視城擴大市場的利器。橫店影視城始終堅持“三贏理念”,讓商、公司及游客三者共贏的市場開發思路,通過反利大會及活動獎勵,達成與各商的誠信合作。橫店影視城還在人才儲備、培訓和教育上狠下功夫,主動與高校合作,如浙江傳媒學院、浙江大學、金華職業技術學院等省內外高校,共同創辦了橫店影視科技學院,培養影視表演、影視工程技術及影視制作現場管理等應用人才。③戰略資源,橫店影視城以市場需求為導向,以影視資源為基礎,開發與影視結合的夢幻、快樂的旅游產品,形成了具有“中國的、影視的、原創的、高科技的、充滿魅力的、輕松愉悅的”產品特色。清明上河圖,一派繁華媚俗的大宋市井圖;秦王宮,氣勢恢弘;廣州街·香港街,可讓游客感受粵港風情;明清宮苑,再現堂皇的京都風貌。夢幻谷,堪稱國內規模第一的大型夜間影視體驗主題公園,其中有《暴雨山洪》、火山實景演出《夢幻太極》。為了維護影視基地良好的環境和旅游秩序,橫店影視城制訂了詳細的《影視拍攝管理規定》,針對影視拍攝的各個環節,從制度上規范了管理和服務行為,健全了事前審批、事中監督、事后控制制度,使橫店的影視拍攝與旅游走上了規范、良性循環的發展之路。④客戶界面,橫店影視城的客戶有兩大類,一類是影視攝制組,另一類是大眾游客。為了更好地維護客戶,橫店影視城在客戶界面主要有以下亮點:拍攝免場租。從2000年開始對所有前來拍攝的劇組免收場租。這一政策降低了影視劇組的成本,提高了他們前來橫店影視城拍攝的積極性。“一城一策”。“一城一策”就是要分析不同的市場客源地的人的經濟水平、旅游意識、旅游習慣和適時發展,結合橫店影視城的資源特點,提出不同的旅游概念,進行不同的旅游策劃,組合不同的線路,制訂不同的旅游價格,提高客源地對橫店影視城的認知,激起人們的旅游興趣。 三、橫店影視城商業模式提升對策
①實現橫店影視城的國際化,要有全球化的意識,把握經濟和政治的宏觀形勢,在影視發展上準確把握全球最新的影視文化動向、影視技術發展方向。主動與全球上先進的影視城合作,借鑒他人的先進管理經驗。尋求國際合作,與國際上影視巨頭合作,為他們來橫店影視城拍攝提供優惠條件,通過更多國際化影片的制作,達到讓國外影視界認識橫店的宣傳效果。加強海外營銷,吸引更多海外游客來橫店旅游,體驗中國特有的影視文化。②延長產業鏈,增加創收點,“影視+旅游+文化”依然作為橫店影視城的核心戰略,但為了增加創收點,使橫店影視產業集聚效應加強,實現影視城的良性循環和可持續發展,要在延長產業鏈上狠下功夫,將多個產業鏈環節當中的交易費用轉化公司的利潤。在產業鏈的上游,集中影視策劃與創作的優秀人才,編寫高質量的影視作品;完善影視制作的統籌安排服務。在產業鏈的下游,加強影視后期制作和發行宣傳,與更多的網上在線影院和大中小城市的電影院加強合作,在新電影作品的發行上分享到利潤。縱向一體化不僅增加創收點,也使影視城擁有更多的影視核心技術,減少對產業中其他合作伙伴的依賴,提升影視城的競爭力。③持續不斷地進行影視旅游產品創新,任何一項旅游產品都有其生命周期,從生產,成長,成熟再到衰退,短則一個月之內,長則數十年。橫店影視城的小型影視旅游產品基本依托于經典的影視片段,如的《英雄比劍》、《秦軍劍雨》,但隨著觀眾對電影熱情的消退,此類影視旅游產品難以再引起他們的興趣。橫店旅游產品開發部門要根據最新的、火爆的電影,開發出經典的影視旅游產品,不斷對影視旅游產品進行創新。④豐富旅游產品文化內涵,橫店影視店所展現的中華歷史文化,如秦王宮的秦文化,明清宮苑的明清文化,清明上河圖的宋文化以及大智禪寺的佛教文化、屏巖洞府的道家文化,但大都以建筑為依托,少有重現歷史生活原態,更是缺少浙江當地文化、越文化的挖掘與開發。因此有必要深入挖掘浙江的古越文化,以“建筑+演藝”的形式表達出來,使游客不僅在橫店可以感受影視文化,還可以感受浙江本土文化。⑤提高旅游產品的游客參與度,橫店的影視旅游產品都以靜態為主,游客只能從視覺和聽覺來感受節目的精彩,身心上的共鳴有限,有必要開發一些能讓群眾充當主角的影視片段表演節目;在影視旅游中運用高科技的聲、光、電手段,充分調動游客的感觀;將表演中使用的道具以記念品的形式送給游客等等。⑥注重網絡營銷。網絡營銷就是以國際互聯網絡為基礎,利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。隨著國家信息建設的發展,網民已成數量級增長,運用信息化技術,加強網絡營銷將是營銷的利器。網上營銷還要借助其它網絡平臺,如攜程、驢媽媽、途牛網等,與它們合作,利用它們的渠道向更大的受眾提供橫店的信息,共享營銷收益。
參考文獻:
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[4]許永安.打造橫店影視產業鏈的成功嘗試[J].中國廣播電視學刊,2005,(3):24-25.
信息共享,平臺促合作
新時代背景下,信息共享與文化交流是大趨勢。
人民網副總編輯單成彪認為,網絡媒體在“一帶一路”的建設和傳播中承擔著重要使命,應積極開拓國際市場,下大力氣做好外宣工作,增強國際傳播能力建設。促使傳統媒體與新興媒體“兩駕馬車并進”,圍繞雙方利益共同點與文化共鳴點,將傳播對象國的媒體渠道與已有的廣泛受眾為我所用,從而實現“兩級傳播”,打造全媒體時代的“傳媒共同體”。
“講好故事不在于我們說了多少,而在于別人聽懂了多少、需要多少,這就要求網絡媒體講方法、講技巧、講訴求。網絡媒體需借力‘一帶一路’這個大框架找到自己的定位。”環球網總編輯朱研強調應講究溝通的技巧和原則,網絡媒體要講好中國故事,借助“一帶一路”讓中國文化“走出去”。
中國人民大學國際關系學院教授王義桅表示,“一帶一路”是國家戰略,蘊藏了很多機遇和挑戰,而大數據的運用可為“一帶一路”沿線國家和地區實現彎道超車帶來希望。通過建立“數字驛站”,將陸上與海上信息系統化、規模化、智能化,定當推動彎道超車的夢想早日實現。
建設好“一帶一路”,需要節點城市的網絡媒體實現信息共享。而要實現持續的信息共享,新聞門戶網站的生態建設必不可少。“互聯網生態下,互聯網企業要想長期持續健康發展,需要從技術、資本等多方面發力,優化結構、激勵有效、提升管理、去除壁壘。”華龍網集團黨委書記、董事長李斌在論壇上說道。事實上,“一帶一路”戰略構想提出后,全國網絡媒體業界缺少一個統一的“一帶一路”戰略宣傳交流合作平臺,信息無法共享,宣傳效果難以形成合力。借此契機,重慶主動搭建起全國性的網媒溝通交流合作平臺,加強各網站交流,服務國家重大戰略,促進網媒合作發展。而對于這一聯盟平臺成立的價值和意義,在李斌看來,這是匯聚了節點城市網絡媒體之力,讓推進“一帶一路”國家戰略的建設有了一個全新的平臺。
立體傳播,形式多樣化
作為互聯網時代常見的傳媒手段,網絡媒體在重大主題的報道、策劃上顯得更立體、精準,形式更多樣。
重慶作為中西部地區唯一的直轄市,是西部大開發的重要戰略支點,處在“一帶一路”和長江經濟帶的連接點上,在國家區域發展和對外開放格局中具有獨特而重要的作用。2016年,重慶視察時指出,重慶要爭做中西部改革開放排頭兵,努力在全國一盤棋中謀劃發展并發揮更加重要的作用。
5月11日,“全國百家網絡媒體總編看重慶”活動正式啟動。在隨后的5天時間里,12家中央重點新聞網站負責人、31家省級重點新聞網站負責人、42家“一帶一路”重要節點城市新聞網站負責人、部分商業門戶網站和知名App客戶端負責人,共計102家媒體150余名嘉賓兵分兩路,走進渝北、沙坪壩、黔江、彭水、涪陵、璧山、江津、銅梁、忠縣、梁平等區縣采訪。
嘉賓們在“渝新歐”的起點――重慶西部物流園考察整車進口業務,看到了“中國制造”的未來;渝西、渝東南的秀美山川、多彩人文,則讓他們看到了重慶在生態保護和扶貧開發中取得的成績。
一路走來,國際在線副總編輯兼新聞中心總監陳雷注意到,各區縣的旅游開發與生態保護兼顧,走的是可持續發展的路子。此外,當地村民也參與到旅游文化推廣中,既沒打擾生活節奏,又能增加收入,值得其他城市借鑒。
重慶的新農村風貌給龍虎網副總經理孫迎軍留下了深刻印象。他眼中的重慶新農村建設一派欣欣向榮:將新農村建設與鄉村旅游、重點工程建設和地質災害搬遷有機結合,注重宜居宜業,讓農民能夠在新居安家,在家門口就業。
活動期間,主辦方組織眾網絡媒體聯動發聲,將與會嘉賓的觀點多平臺傳播,擴大活動影響力。參與論壇活動的70余家網站,在各自網站首頁以圖片或文字形式專題展示,鏈接華龍網第二屆“一帶一路”網絡媒體責任論壇專題進行報道。西部網、中國甘肅網、中國江蘇網、寧夏新聞網、大洋網等網站還推出了獨立的專題策劃。
眾網絡媒體圍繞經濟、生態、扶貧、城市建設、旅游開發等主題展開報道,通過先期策劃,以總編體驗、總編支招等形式進行巧妙嫁接,通過社區論壇、視頻拍客、手機報、微信朋友圈、微信私人號等平臺精準推介,切實對覆蓋人群宣傳見效、影響到位,多角度、全方位地展現了重慶深入貫徹落實“一帶一路”的戰略措施、進展和效果。
內容為王,原創不過時
移動互聯網時代下新聞內容已碎片化,新聞網站的生產流程開始改變。過去是網站報道什么,受眾就看什么,但現在移動互聯網完全打破了這一方式,需破除報業集團和新聞網站之間的壁壘,利用技術和資本雙驅動,打通線上、線下渠道,提供更多的資訊、生活服務,用不斷升級創新的優質產品體驗來維持用戶的活躍度和忠誠度。
在信息擴展的時代,傳播的途徑豐富多樣,但內容為王是不過時的真理。活動期間,人民網、新華網、中國網、國際在線等中央級網站參與報道,多家網站在首頁展示報道,共原創和轉載稿件800余條。