電力市場(chǎng)環(huán)境分析精選(九篇)

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第1篇：電力市場(chǎng)環(huán)境分析范文

關(guān)鍵詞：邊際出清；尖峰電價(jià)；容量成本回收

中圖分類號(hào)：F407.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2013）08-0016-02

1 統(tǒng)一邊際成本出清機(jī)制的問(wèn)題

1.1 尖峰電價(jià)和容量成本的聯(lián)系

系統(tǒng)備用和電價(jià)之間的關(guān)系是十分緊密的，電價(jià)機(jī)制的合理與否，會(huì)直接影響到系統(tǒng)新增備用的容量。就像機(jī)票中含有機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)用一樣，對(duì)于一次投資成本巨大的行業(yè)，其定價(jià)機(jī)制應(yīng)該考慮到回收固定成本投資這一核心問(wèn)題。因此，一個(gè)好的電價(jià)機(jī)制應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)有效回收發(fā)電裝機(jī)容量的固定成本這一目標(biāo)。

1.2 統(tǒng)一出清電價(jià)機(jī)制的問(wèn)題

加州實(shí)行的統(tǒng)一邊際成本出清機(jī)制，是將各機(jī)組報(bào)價(jià)優(yōu)化排序后，按滿足負(fù)荷需求的最高報(bào)價(jià)進(jìn)行結(jié)算，而在一般商品市場(chǎng)中，都是按最低價(jià)進(jìn)行交易，這是因?yàn)樾枰ＷC平穩(wěn)出力而報(bào)低價(jià)的基荷機(jī)組必須回收容量成本，系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)構(gòu)需要在其針對(duì)電量成本報(bào)價(jià)的基礎(chǔ)上通過(guò)統(tǒng)一出清電價(jià)給予基荷機(jī)組容量成本電費(fèi)，統(tǒng)一出清價(jià)和發(fā)電商報(bào)價(jià)之間的差額即是通常所說(shuō)的影子價(jià)格。這一電價(jià)設(shè)計(jì)的核心思想是針對(duì)不同機(jī)組，由于其具有不同的出力屬性，大型基荷機(jī)組一次性投資大，需要回收容量成本，在運(yùn)行時(shí)要實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)出力，因此通過(guò)其發(fā)電報(bào)價(jià)和影子價(jià)格補(bǔ)足其成本回收需求，而峰荷機(jī)組一般容量較小，固定成本投資較小或已經(jīng)實(shí)現(xiàn)回收，因此只通過(guò)其發(fā)電報(bào)價(jià)平衡成本。但是統(tǒng)一出清的電價(jià)體制能否實(shí)現(xiàn)容量成本的完全回收是個(gè)存在爭(zhēng)議的話題，根據(jù)以上論述，至少可以看到對(duì)于峰荷機(jī)組的容量成本，使用這一方法是不能有效回收的，因此，有學(xué)者也指出統(tǒng)一出清的電價(jià)機(jī)制不利于回收容量成本，而且峰荷機(jī)組的容量成本可以作為回收缺額的一個(gè)簡(jiǎn)單衡量標(biāo)準(zhǔn)。

2 電力市場(chǎng)環(huán)境下的容量成本與尖峰電價(jià)問(wèn)題

2.1 電力系統(tǒng)需求側(cè)的兩個(gè)缺陷

電力作為特殊商品的重要屬性是實(shí)時(shí)平衡不可存儲(chǔ)，這一物理特性決定了電力商品的邊際成本變動(dòng)很快，因此導(dǎo)致了電力系統(tǒng)需求側(cè)的兩個(gè)缺陷。

①缺乏實(shí)時(shí)計(jì)量和實(shí)時(shí)結(jié)算。雖然實(shí)時(shí)計(jì)量在18世紀(jì)末就開(kāi)始了，但現(xiàn)在還沒(méi)有哪個(gè)市場(chǎng)的居民用戶使用實(shí)時(shí)計(jì)量設(shè)備，而且大多數(shù)商業(yè)用戶和工業(yè)用戶對(duì)于電價(jià)的實(shí)時(shí)變動(dòng)沒(méi)有反應(yīng)。

②缺乏對(duì)特定用戶電能的實(shí)時(shí)控制。在電力市場(chǎng)中，雖然可以為了系統(tǒng)穩(wěn)定切除負(fù)荷，但是大多數(shù)情況下不可能因?yàn)閮r(jià)格變動(dòng)的因素從物理上強(qiáng)迫執(zhí)行雙邊合同。

第一個(gè)缺陷導(dǎo)致電力商品缺乏需求彈性。而第二個(gè)缺陷妨礙市場(chǎng)下的雙邊合同在物理上強(qiáng)制執(zhí)行，導(dǎo)致在市場(chǎng)環(huán)境下系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)構(gòu)缺乏實(shí)時(shí)供電的責(zé)任感。但是，從長(zhǎng)期看，市場(chǎng)的需求側(cè)要形成足夠的價(jià)格彈性，這樣可以用一個(gè)有限的價(jià)格來(lái)出清市場(chǎng)，從而壓低尖峰電價(jià)而無(wú)需價(jià)格上限。因此，在市場(chǎng)環(huán)境下，應(yīng)先考慮解決這些缺陷再啟動(dòng)市場(chǎng)，因?yàn)榻鉀Q這些缺陷比解決它們引起的問(wèn)題更方便、廉價(jià)。

2.2 失負(fù)荷價(jià)值和尖峰電價(jià)

在電力市場(chǎng)環(huán)境下，電力交易需要管制的最重要的因素之一是失負(fù)荷價(jià)值（VOLL），因?yàn)椋@是用于產(chǎn)生合理可靠性運(yùn)行水平的最低干涉價(jià)格。由于市場(chǎng)本身不能決定VOLL，實(shí)施VOLL需要由系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商決定其價(jià)格，當(dāng)負(fù)荷被切除的時(shí)候，調(diào)節(jié)機(jī)構(gòu)決策并設(shè)置VOLL，同時(shí)價(jià)格尖峰的持續(xù)時(shí)間被確定，這個(gè)價(jià)格將決定全部?jī)r(jià)格尖峰的峰值電價(jià)。澳大利亞和美國(guó)方面分別將VOLL定位16 000美元和10 000美元。同時(shí)，電價(jià)尖峰的峰值和年度平均值都低于VOLL是由管制政策確定的，和市場(chǎng)機(jī)制沒(méi)有什么聯(lián)系。

由于第二個(gè)需求側(cè)缺陷，電力市場(chǎng)所制定的電能價(jià)格不會(huì)高于系統(tǒng)調(diào)度中心的最高限價(jià)。因此這種制度的限制就決定了價(jià)格尖峰的峰值，需要注意的是，這里所說(shuō)的尖峰電價(jià)是指在實(shí)時(shí)市場(chǎng)需要切負(fù)荷時(shí)的價(jià)格，而不是負(fù)荷高峰期的電價(jià)，這時(shí)電價(jià)會(huì)急劇上升到系統(tǒng)運(yùn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置的失負(fù)荷價(jià)值附近，但不會(huì)超過(guò)失負(fù)荷價(jià)值，而這往往是正常電價(jià)的幾十倍。

正如前兩節(jié)所論述的那樣，價(jià)格尖峰的年平均持續(xù)時(shí)間正是受運(yùn)行備用需求的限制所控制的。按照這一思路，我們可以建立合適的模型計(jì)算尖峰電價(jià)的持續(xù)時(shí)間、峰荷持續(xù)時(shí)間，從而確定系統(tǒng)的基荷容量和峰荷容量。這樣，就可以在競(jìng)爭(zhēng)的電力市場(chǎng)環(huán)境下產(chǎn)生理想的容量水平，從而保證電價(jià)可以平穩(wěn)回收容量成本，正確引導(dǎo)市場(chǎng)投資。下面給出一個(gè)簡(jiǎn)單的例子。

2.3 電價(jià)劇變回收容量成本

2.3.1 供電側(cè)

首先需要說(shuō)明的是供電側(cè)的上網(wǎng)電價(jià)機(jī)制依然是按優(yōu)化排序，統(tǒng)一邊際出清制定，下面說(shuō)明這一機(jī)制在市場(chǎng)環(huán)境下可以引導(dǎo)正確的發(fā)電容量投資。

假設(shè)市場(chǎng)供應(yīng)側(cè)使用兩種技術(shù)提供電能，即基荷和峰荷發(fā)電技術(shù)，其中基荷發(fā)電的固定成本為12元/MW·h，可變成本為18元/MW·h；峰荷發(fā)電的固定成本為6元/MW·h，可變成本為30元/MW·h。

以這兩組數(shù)據(jù)構(gòu)造篩選曲線如圖1所示，該曲線描述了發(fā)電總成本和容量因子（即平均出力除以最大容量）的函數(shù)，如果發(fā)電機(jī)出力為零，即在縱軸上的截距就是發(fā)電機(jī)組的固定成本。發(fā)電出力增加，則可變成本也隨之成比例的增加，再加上固定成本，就構(gòu)成了線性遞增的篩選曲線，圖中描述的成本是在指定容量因數(shù)下的每兆瓦容量的平均每小時(shí)成本。在圖1中，可以看出哪一種發(fā)電技術(shù)是系統(tǒng)運(yùn)行中最經(jīng)濟(jì)的，篩選曲線即因此得名。如圖1所示，在前半周期內(nèi)（容量因子較低時(shí)）峰值技術(shù)比較經(jīng)濟(jì)，后半周期基荷技術(shù)則具有優(yōu)勢(shì)，這其實(shí)說(shuō)明了基荷機(jī)組更具有規(guī)模效益。

2.3.2 需求側(cè)

對(duì)于需求側(cè)，在電力市場(chǎng)環(huán)境下，需要知道兩類信息：負(fù)荷周期和彈性價(jià)格。圖2是某條可能的供應(yīng)曲線在一個(gè)工作日內(nèi)所對(duì)應(yīng)的一個(gè)供求曲線，它是可以來(lái)化的，因?yàn)樾枨罅靠梢詮? 000～8 000 MW之間做線性變化，如圖2所示，負(fù)荷即使在高價(jià)時(shí)段也沒(méi)有被削減。

2.3.3 傳統(tǒng)管制辦法

面對(duì)這樣的市場(chǎng)，傳統(tǒng)的管制辦法是將電價(jià)水平設(shè)定為平均成本，建造足夠多的發(fā)電容量以滿足8 000 MW的峰值需求，用篩選曲線（圖1）來(lái)決定6 000 MW的負(fù)荷應(yīng)是基荷需求，2 000 MW的負(fù)荷應(yīng)是峰荷需求。從篩選曲線上可以發(fā)現(xiàn)供電形勢(shì)改變的那一點(diǎn)發(fā)生在半個(gè)周期的時(shí)候，從持續(xù)負(fù)荷曲線上可以看到，在這個(gè)時(shí)間內(nèi)負(fù)荷為 6 000 MW。

2.3.4 引入競(jìng)爭(zhēng)的辦法

競(jìng)爭(zhēng)性電力市場(chǎng)下發(fā)電容量的解決正式依賴于短期的峰值電價(jià)帶來(lái)的利潤(rùn)，因此，在長(zhǎng)期的平衡狀態(tài)下固定成本是可以回收的。這也意味著短期運(yùn)行利潤(rùn)必須等于固定成本，而通過(guò)基荷發(fā)電和峰荷發(fā)電成本的數(shù)據(jù)我們可以對(duì)短期利潤(rùn)做一個(gè)簡(jiǎn)單的估計(jì)。如果我們認(rèn)為峰值電價(jià)是可以起到平衡市場(chǎng)的關(guān)鍵商品，那么會(huì)有一些有意思的結(jié)論。

在圖2中，需求量下降分為三個(gè)不同的階段。如圖3所示，如果基荷處于邊際，則市場(chǎng)價(jià)格為18元；如果峰荷處于邊際，則市場(chǎng)價(jià)格為30元；如果負(fù)荷進(jìn)一步上升，則會(huì)上升至1 000元的上限。價(jià)格尖峰就是處于30元/MWh以上的陰影部分，而這給所有發(fā)電機(jī)都提供了稀缺租金。由于只有峰荷機(jī)組提供稀缺租金，所以平衡條件就是：峰荷機(jī)組的固定成本等于價(jià)格尖峰回報(bào)。

基荷電廠有兩種稀缺租金資源，價(jià)格尖峰和如圖3所示的額外的基荷電價(jià)部分，這里需要注意的是這兩者的周期應(yīng)從峰荷機(jī)組加入開(kāi)始，即這兩部分稀缺租金的周期都是D2，這是基荷的平衡條件。

由于長(zhǎng)期運(yùn)行中，峰荷和基荷都必須從短期利潤(rùn)中回收固定成本，因此兩種技術(shù)的長(zhǎng)期運(yùn)行的平衡條件如下：

代入數(shù)據(jù)，則峰荷機(jī)組的平衡條件為：6=（1000-30）×D1。

其中，D1是指尖峰價(jià)格在一個(gè)供電周期內(nèi)的持續(xù)時(shí)間段，基荷平衡條件為：12=6+（30-18）×D2。

由這兩個(gè)平衡條件聯(lián)立可求得最優(yōu)持續(xù)時(shí)間D1和D2，其中，D1可以指出尖峰價(jià)格持續(xù)時(shí)間，D2則能完全確定持續(xù)價(jià)格曲線，并由持續(xù)負(fù)荷曲線一起確定兩種技術(shù)下的平衡容量。最后求出的解為：D1=0.62%，D2=50%，由D1=0.62%，即54 h/a，這時(shí)用戶支付的電價(jià)為1 000元/MW·h。根據(jù)峰荷平衡條件，可以看出6/D1+30=1 000，如果每年中的峰值時(shí)間低于54 h，則用戶會(huì)選擇放棄這部分負(fù)荷，因?yàn)檫@時(shí)電價(jià)超過(guò)了1 000元/MW·h。因?yàn)槌掷m(xù)負(fù)荷曲線是線性的，可以計(jì)算得出0.62%周期內(nèi)負(fù)荷正好為25 MW，這說(shuō)明市場(chǎng)環(huán)境下該電價(jià)機(jī)制引導(dǎo)用戶每年（即一個(gè)供電周期）少用25 MW。由于基荷容量=6 GW，因此峰荷容量=2 000-25=1 975 MW。以上結(jié)果就是該模型下的最優(yōu)解，這樣可以保證滿足負(fù)荷的需求并回收容量成本。

參考文獻(xiàn)：

第2篇：電力市場(chǎng)環(huán)境分析范文

【關(guān)鍵詞】 肺癌；開(kāi)胸手術(shù)；電視胸腔鏡肺葉切除術(shù)；心；肺；運(yùn)動(dòng)耐力

DOI：10.14163/ki.11-5547/r.2016.10.041

近年來(lái)的研究表明， 行電視胸腔鏡肺葉切除術(shù)治療的患者的心率和血氧飽和度能夠迅速恢復(fù)至術(shù)前狀態(tài)。因此， 為了分析該術(shù)式對(duì)肺癌患者心肺功能的影響， 本研究收集本院2013年3月～2015年3月間接診的患肺癌的60例患者進(jìn)行臨床研究， 對(duì)其臨床資料進(jìn)行回顧性分析， 現(xiàn)報(bào)告如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 選取本院2013年3月～2015年3月間接診的患肺癌的60例患者進(jìn)行臨床研究， 納入標(biāo)準(zhǔn)：①均符合肺癌的相關(guān)診斷標(biāo)準(zhǔn)[1]；②均未行放療、化療治療；③術(shù)前檢查未見(jiàn)縱隔淋巴結(jié)腫大；④患者及家屬均對(duì)本研究知情同意， 且自愿簽署知情同意書。按照入院順序?qū)⑺谢颊唠S機(jī)分成對(duì)照組與研究組， 每組30例。對(duì)照組中， 男16例， 女14例；其中年齡最小45歲， 最大67歲， 平均年齡（52.71±7.16）歲。研究組中， 男17例， 女13例；其中年齡最小45歲， 最大67歲， 平均年齡（53.47±8.48）歲。兩組患者的一般資料比較， 差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 方法 研究組采用單向式電視胸腔鏡肺葉切除術(shù)[2]進(jìn)行治療， 并進(jìn)行系統(tǒng)淋巴結(jié)清掃， 若術(shù)中淋巴結(jié)清掃存在困難則中轉(zhuǎn)開(kāi)胸手術(shù)治療。對(duì)照組采用常規(guī)開(kāi)胸手術(shù)治療， 手術(shù)途徑選用后外側(cè)切口， 常規(guī)行肺葉切除， 并進(jìn)行系統(tǒng)淋巴結(jié)清掃。其中淋巴結(jié)清掃時(shí)， 左側(cè)必須對(duì)5、6、7、8、9、10等組進(jìn)行清掃， 右側(cè)必須對(duì)2、3、4、7、8、9、10等組進(jìn)行清掃。支氣管選用TX30G閉合殘端。若兩組患者葉間裂發(fā)育不全>1/3， 則采用切割縫合器進(jìn)行處理。術(shù)后均選用1次性的硅橡膠24F或28F蕈形尿管， 術(shù)后患者于復(fù)蘇室中復(fù)蘇后即安排患者回到病房中。術(shù)后常規(guī)給予鎮(zhèn)痛泵進(jìn)行鎮(zhèn)痛處理， 均常規(guī)指導(dǎo)患者下床活動(dòng)， 酌情拔管。

1. 3 觀察指標(biāo) 觀察和記錄兩組患者術(shù)后7 d、30 d時(shí)的FEV1、PEF、疲勞指數(shù)、呼吸困難指數(shù)、術(shù)后6分鐘步行距離等指標(biāo)， 并進(jìn)行比較分析。

1. 4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)研究數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。計(jì)量資料以均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差（ x-±s）表示， 采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以率（%）表示， 采用χ2檢驗(yàn)。P

2 結(jié)果

研究組患者術(shù)后6 d時(shí)的FEV1、PEF、疲勞指數(shù)、呼吸困難指數(shù)、術(shù)后6分鐘步行距離均顯著優(yōu)于對(duì)照組（P0.05）；研究組術(shù)后30 d時(shí)的6分鐘步行距離明顯優(yōu)于對(duì)照組（P

3 討論

電視胸腔鏡肺葉切除術(shù)是肺癌患者臨床治療的常用術(shù)式， 其療效已獲廣大臨床醫(yī)師的認(rèn)可。相關(guān)研究表明， 與傳統(tǒng)的常規(guī)開(kāi)胸手術(shù)對(duì)比， 電視胸腔鏡非葉切除術(shù)具有創(chuàng)傷小、出血量少、術(shù)后恢復(fù)快及并發(fā)癥發(fā)生率低等優(yōu)點(diǎn)， 在肺癌患者的臨床治療中獲得了廣泛的應(yīng)用[3， 4]。但現(xiàn)今臨床上關(guān)于電視胸腔鏡肺葉切除術(shù)在影響心肺功能恢復(fù)方面的相關(guān)報(bào)道相對(duì)較少。本次研究對(duì)本院接診的分別采用常規(guī)開(kāi)胸手術(shù)與電視胸腔鏡肺葉切除術(shù)進(jìn)行治療的肺癌患者的臨床資料進(jìn)行回顧性分析， 結(jié)果顯示， 研究組患者術(shù)后6 d時(shí)的FEV1、PEF、疲勞指數(shù)、呼吸困難指數(shù)、6分鐘步行距離均顯著優(yōu)于對(duì)照組， 而術(shù)后30 d時(shí)患者的以上指標(biāo)差異不大， 僅有6分鐘步行距離相對(duì)較高。這提示行電視胸腔鏡肺葉切除術(shù)治療患者的術(shù)后6 d時(shí)的心肺功能和運(yùn)動(dòng)耐力明顯更加優(yōu)秀， 從而明顯提高了患者的生活質(zhì)量。

綜上所述， 電視胸腔鏡肺葉切除術(shù)能夠有效促進(jìn)肺癌患者的心肺功能和運(yùn)動(dòng)耐量恢復(fù)， 有效改善患者的術(shù)后生活質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

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第3篇：電力市場(chǎng)環(huán)境分析范文

1.1電力客戶價(jià)值分析在電力企業(yè)發(fā)展過(guò)程中對(duì)于大客戶的存在是極其重視的，這主要是大客戶在重要人脈和資金上占據(jù)著主要優(yōu)勢(shì)，這與一般客戶有著本質(zhì)上的不同。首先從經(jīng)濟(jì)效益角度來(lái)說(shuō)，大客戶的存在不在于一筆成交額的價(jià)值，更多時(shí)候是大客戶在今后持續(xù)的成交量上為電力企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值。大客戶創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值也是一般客戶創(chuàng)造價(jià)值的數(shù)倍。從社會(huì)效益的角度來(lái)說(shuō)，電力企業(yè)的大客戶在社會(huì)影響力方面也比較廣泛，他們能夠幫助電力企業(yè)拓展更多的客戶，也就是我們?nèi)粘Ｋf(shuō)的“轉(zhuǎn)介紹”。在這種情況下，電力企業(yè)的社會(huì)效益就會(huì)無(wú)形之中擴(kuò)大好幾倍。因此，從經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益方面來(lái)說(shuō)，電力企業(yè)的大客戶具有很高的價(jià)值。

1.2電力市場(chǎng)環(huán)境分析隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對(duì)于電力能源的需求正在不斷增加，這時(shí)供電企業(yè)的發(fā)展就以售電為主要營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)，同時(shí)在電力營(yíng)銷過(guò)程中供電企業(yè)還要按照市場(chǎng)規(guī)律的要求，實(shí)行商業(yè)化運(yùn)作，同時(shí)還必須要采取必要的營(yíng)銷策略，將供電企業(yè)的整體實(shí)力得到提升。而且對(duì)于現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)的發(fā)展速度供電企業(yè)也面臨著巨大的壓力，供電企業(yè)想要快速發(fā)展也不是一朝一夕的，而且我國(guó)的電力市場(chǎng)環(huán)境較為復(fù)雜，這就需要對(duì)電力經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)分析，只有這樣才能在服務(wù)大客戶過(guò)程中提高效率。

1.3電力市場(chǎng)預(yù)測(cè)對(duì)于普通市場(chǎng)的交易是存在一定規(guī)律的，人們能夠真切地看到物品，客戶對(duì)于物品的價(jià)格還是效用方面都有一個(gè)直觀的了解。但是電力市場(chǎng)與普通市場(chǎng)存在著本質(zhì)的區(qū)別，電力市場(chǎng)本身是具有虛擬性的，但是人們的正常生活與電力企業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)。這時(shí)我們就需要對(duì)電力市場(chǎng)的發(fā)展做一個(gè)詳細(xì)的預(yù)測(cè)，比方說(shuō)電力企業(yè)在進(jìn)行大客戶精益化營(yíng)銷管理的過(guò)程中，需要對(duì)未來(lái)三個(gè)月或者未來(lái)半年的電力市場(chǎng)做一個(gè)詳細(xì)的預(yù)測(cè)，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品以及風(fēng)險(xiǎn)，或者某些走向的預(yù)測(cè)，來(lái)更好的進(jìn)行大客戶精益化營(yíng)銷管理?？b密的市場(chǎng)環(huán)境分析以及電力客戶價(jià)值分析為電力市場(chǎng)預(yù)測(cè)提供了基礎(chǔ)條件。市場(chǎng)預(yù)測(cè)就是在搜集了各種信息和資料后，運(yùn)用一定的方法或數(shù)學(xué)模型，對(duì)與市場(chǎng)有關(guān)的未來(lái)狀況作出估計(jì)和判斷。

2實(shí)施大客戶精益化營(yíng)銷管理工作的路徑構(gòu)建

2.1深化對(duì)精益化營(yíng)銷工作的認(rèn)識(shí)電力企業(yè)管理層與市場(chǎng)營(yíng)銷部門，應(yīng)提高對(duì)精益化營(yíng)銷管理工作的認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)的邏輯路徑便是，首先搞清楚什么是精益化管理，然后能動(dòng)的把精益化管理原則應(yīng)用于營(yíng)銷管理工作中。

2.2完善電力企業(yè)的營(yíng)銷組織建設(shè)在開(kāi)篇之處就已經(jīng)指出，在客戶關(guān)系管理中應(yīng)采取分層關(guān)系模式，這樣能優(yōu)化電力企業(yè)營(yíng)銷資源的配置，這本身也符合精益化管理的原則。通過(guò)組建專門針對(duì)大客戶的團(tuán)隊(duì)，在人力和物力上給予專業(yè)性的提升，從而改善大客戶在獲得技術(shù)和產(chǎn)品支持上的體驗(yàn)。

2.3提升針對(duì)大客戶需求的響應(yīng)度移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)也含有顯著的社會(huì)效益目標(biāo)，因此電力企業(yè)需要提升針對(duì)它們需求的響應(yīng)程度。具體的做法包括，增強(qiáng)相關(guān)人員的崗位意識(shí)和技能，在制度管理下形成與大客戶溝通的長(zhǎng)效機(jī)制。另外，還需要加大與大客戶溝通的電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)。

3面向電力企業(yè)大客戶精益化營(yíng)銷管理的策略分析

3.1電力企業(yè)大客戶的精細(xì)化劃分針對(duì)電力大客戶的精細(xì)化劃分具體包括以下三個(gè)方面內(nèi)容：各電力指標(biāo)完成情況的調(diào)查與分析。通過(guò)對(duì)電力企業(yè)大客戶售電量、基本電費(fèi)情況展開(kāi)分析，就特定時(shí)段內(nèi)用戶的減容和擴(kuò)容情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，在此基礎(chǔ)之上獲得準(zhǔn)確的區(qū)域售電量數(shù)額。于電力大客戶電費(fèi)明細(xì)表及實(shí)際用電量的統(tǒng)計(jì)。通過(guò)對(duì)電力大客戶每月電費(fèi)總額進(jìn)行核計(jì)來(lái)獲得對(duì)應(yīng)的每月各項(xiàng)用電指標(biāo)，在匯總后制作大客戶電費(fèi)明細(xì)表，這不僅能夠看出大客戶對(duì)電力整體均價(jià)的影響，在電價(jià)實(shí)施方案制定方面也有重要的指導(dǎo)價(jià)值。行業(yè)差異性角度實(shí)現(xiàn)對(duì)電力大客戶的分類指導(dǎo)。電力企業(yè)大客戶涉及社會(huì)各行各行，且覆蓋范圍較廣，通過(guò)對(duì)大客戶行業(yè)差異的分析能夠及時(shí)掌握特定領(lǐng)域的電力使用趨勢(shì)，在分類指導(dǎo)過(guò)程中解決電力大客戶存在的問(wèn)題，從根本上實(shí)現(xiàn)互利共贏。

第4篇：電力市場(chǎng)環(huán)境分析范文

［關(guān)鍵詞］ 電力；市場(chǎng)營(yíng)銷；理念；策略。

在電力體制改革繼續(xù)深化的新形勢(shì)下，對(duì)電力營(yíng)銷提出了更新、更高的要求，電力營(yíng)銷逐漸成為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向下，電力營(yíng)銷工作作為供電企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)應(yīng)服從和服務(wù)于電力營(yíng)銷。電力營(yíng)銷工作的好壞成為電力企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。在電力市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)的過(guò)程中，電力企業(yè)為求得企業(yè)的生存和發(fā)展，在加強(qiáng)管理、提高效率、降低成本的同時(shí)，必須使電力營(yíng)銷觀念由生產(chǎn)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為以顧客需求為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷新理念轉(zhuǎn)變。在該電力營(yíng)銷新理念的指導(dǎo)下通過(guò)對(duì)當(dāng)前電力市場(chǎng)環(huán)境的分析，制定相應(yīng)的電力營(yíng)銷策略，以有效開(kāi)拓電力市場(chǎng)，創(chuàng)造高效益，提升電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

一、電力市場(chǎng)營(yíng)銷的新理念。

（一） 當(dāng)前電力市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題分析。

多年來(lái)，電力企業(yè)供不應(yīng)求的“賣方市場(chǎng)”，使電力企業(yè)員工形成不重視用戶需求的作風(fēng)，導(dǎo)致企業(yè)存在著以生產(chǎn)為導(dǎo)向的電力營(yíng)銷觀念。具體表現(xiàn)在：第一，電力營(yíng)銷滯后于用戶的需求。第二，市場(chǎng)營(yíng)銷手段有限，開(kāi)拓市場(chǎng)成效不大。第三，電力企業(yè)觀念落后、服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)?？傊?dāng)前電力市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的上述問(wèn)題表明，電力企業(yè)面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)，還沒(méi)有調(diào)整好自己的營(yíng)銷策略，不能完全適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。為此，在電力市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)堅(jiān)決摒棄那些過(guò)時(shí)的和已不適應(yīng)市場(chǎng)變化的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷方式，要樹(shù)立嶄新的營(yíng)銷理念，及時(shí)調(diào)整自己的營(yíng)銷策略，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得生存和發(fā)展。

（二） 新形勢(shì)下應(yīng)樹(shù)立的電力市場(chǎng)營(yíng)銷新理念。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向下，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)改變過(guò)去建立在賣方市場(chǎng)基礎(chǔ)上的舊的供電管理模式，建立一個(gè)能適應(yīng)市場(chǎng)需求，充滿市場(chǎng)活力的市場(chǎng)營(yíng)銷體系和機(jī)制。電力營(yíng)銷必須采取市場(chǎng)導(dǎo)向的管理模式，把電力營(yíng)銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)須服從和服務(wù)于電力營(yíng)銷的需要。為此，電力企業(yè)要樹(shù)立以下的電力營(yíng)銷新理念：第一，電力營(yíng)銷要樹(shù)立營(yíng)銷策略建立在市場(chǎng)環(huán)境分析的基礎(chǔ)上的新理念。在電力營(yíng)銷中要加強(qiáng)需求側(cè)管理，把握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)電力市場(chǎng)的潛力以及未來(lái)市場(chǎng)情況都要做出一定程序的評(píng)估，并以此為依據(jù)及時(shí)制定或調(diào)整發(fā)電、售電等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，及時(shí)調(diào)整電力營(yíng)銷策略，有效的開(kāi)拓市場(chǎng)。第二，電力營(yíng)銷要樹(shù)立以用戶需求為導(dǎo)向的新理念。第三，電力營(yíng)銷要樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。該理念要求電力企業(yè)利用現(xiàn)代化手段健全電力營(yíng)銷的功能環(huán)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程能夠滿足顧客需求導(dǎo)向要求，并盡可能借助社會(huì)化服務(wù)體系，在最大限度滿足客戶服務(wù)需求的同時(shí)盡可能降低服務(wù)成本。[ ]

二、電力市場(chǎng)營(yíng)銷新理念指導(dǎo)下的營(yíng)銷策略及其實(shí)施。

（一） 電力市場(chǎng)營(yíng)銷新理念指導(dǎo)下的營(yíng)銷總策略。

在以市場(chǎng)環(huán)境分析為基礎(chǔ)，用戶需求為導(dǎo)向，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨的電力市場(chǎng)營(yíng)銷新理念的指導(dǎo)下，電力營(yíng)銷總體策略定位為可持續(xù)擴(kuò)張策略，即：以可持續(xù)發(fā)展為前提，以需求預(yù)測(cè)管理為基礎(chǔ)，以用戶需求為導(dǎo)向，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以滿足用戶需求、引導(dǎo)用戶消費(fèi)為中心，實(shí)行多種促銷策略，不斷開(kāi)拓市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)電力擁護(hù)價(jià)值最大化，進(jìn)而提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在上述營(yíng)銷總策略的指導(dǎo)下，可以具體化為以下四個(gè)分策略：第一，優(yōu)質(zhì)環(huán)保產(chǎn)品策略。電能質(zhì)量是電力營(yíng)銷的基礎(chǔ)保證。清潔、高效、快捷是電能的優(yōu)勢(shì)，使用電能符合國(guó)家的環(huán)保能源政策，受到國(guó)家政策的支持和能源用戶的重視，以此為契機(jī)作為能源市場(chǎng)的切入口在宣傳和推廣上打出環(huán)保能源的品牌，并成為形象設(shè)計(jì)的主要特點(diǎn)。同時(shí)，為了提高電力產(chǎn)品的質(zhì)量，可通過(guò)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高供電可靠性，改善電能質(zhì)量，滿足客戶對(duì)供電質(zhì)量、供電可靠性不斷提高的要求，為電力用戶提供優(yōu)質(zhì)環(huán)保的電力產(chǎn)品。第二，彈性靈活的價(jià)格策略。積極推行新的電價(jià)政策，處理好電度電價(jià)和基本電價(jià)的比例關(guān)系，在電價(jià)中考慮充分考慮各類費(fèi)用因素，建立靈活彈性的電價(jià)體系，對(duì)不同類型的電力用戶采取差別定價(jià)，爭(zhēng)取最大的市場(chǎng)份額。第三，采取長(zhǎng)短結(jié)合的渠道策略。根據(jù)我國(guó)實(shí)際情況，電力市場(chǎng)除采取發(fā)電公司———輸電公司———配電公司———用戶的長(zhǎng)渠道銷售外，在一定條件下還可采取分銷短渠道，即發(fā)電公司通過(guò)簽訂合同直接向大用戶批發(fā)銷售電量，同時(shí)要求輸電公司提供傳輸通道的有償服務(wù)，各發(fā)電公司均有機(jī)會(huì)使用傳輸通道。第四，采取豐富多樣的促銷策略。促銷的手段以人員推銷和公共關(guān)系促銷為主，以廣告促銷為輔，采取立體的、多方位促銷方式，加強(qiáng)與電力用戶之間的雙向信息溝通，向用戶傳播電能、電力服務(wù)及電力觀念等方面的信息，建立和完善各種社會(huì)關(guān)系，增強(qiáng)用戶對(duì)電力企業(yè)的好感和信任，在促進(jìn)電力企業(yè)銷售的同時(shí)，塑造電力公司的良好形象。

（二） 電力市場(chǎng)營(yíng)銷新理念指導(dǎo)下的營(yíng)銷策略的實(shí)施。

在新形勢(shì)下，要實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)營(yíng)銷的可持續(xù)擴(kuò)張策略，就必須做到以下幾點(diǎn)：第一，優(yōu)化供電品質(zhì)，充分滿足電力用戶的需求。提高供電品質(zhì)的基礎(chǔ)是電網(wǎng)的建設(shè)與運(yùn)行管理。為此，電力企業(yè)要充分利用市政建設(shè)、電網(wǎng)建設(shè)等機(jī)會(huì)，加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，做好配電網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備治理的整體規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，逐步提高城市配電網(wǎng)的絕緣化、電纜化、自動(dòng)化和信息化水平，并以強(qiáng)大電網(wǎng)為支撐，加強(qiáng)可靠性管理，不斷提高供電可靠性，以隨時(shí)隨地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、連續(xù)的電力，滿足各類用戶日益增長(zhǎng)的用電需求。第二，根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分，采取彈性靈活的電力價(jià)格，擴(kuò)大供電銷售。在此基礎(chǔ)上，采用靈活的電價(jià)政策，可實(shí)行質(zhì)量差價(jià)和數(shù)量折扣，對(duì)一些對(duì)電壓質(zhì)量要求高的用戶可適當(dāng)提高價(jià)格，而對(duì)購(gòu)電量大而穩(wěn)定的用戶應(yīng)對(duì)其實(shí)施數(shù)量折扣，以充分滿足不同用戶的需求，擴(kuò)大電力銷售。第三，在信息技術(shù)支撐下，努力提高電力企業(yè)的服務(wù)和管理水平。建立配電自動(dòng)化系統(tǒng)和客戶服務(wù)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，進(jìn)行數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷在線監(jiān)控和營(yíng)銷信息自動(dòng)采集，實(shí)施對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷全過(guò)程的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化控制與管理。通過(guò)配電自動(dòng)化系統(tǒng)和客戶服務(wù)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的建立，可以簡(jiǎn)化用電手續(xù)，規(guī)范服務(wù)行為，使用戶享受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并可以杜絕人為阻塞電力銷售渠道的行為，滿足各層次消費(fèi)者的消費(fèi)需求。

三、結(jié)語(yǔ)。

電力市場(chǎng)營(yíng)銷是一種有意識(shí)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為了保證電力市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須樹(shù)立滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的新型營(yíng)銷理念，以電力用戶需求為導(dǎo)向，提供環(huán)保優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品，并在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上采取彈性靈活的電力定價(jià)策略，以信息技術(shù)為支撐為用戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，以充分滿足不同電力用戶的需求，進(jìn)一步拓寬電力市場(chǎng)份額，促進(jìn)電力企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的提高。[]

［參考文獻(xiàn)］

第5篇：電力市場(chǎng)環(huán)境分析范文

[關(guān)鍵詞]運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)；電力行業(yè)；應(yīng)用；

中圖分類號(hào)：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2016）02-0234-01

在國(guó)家電網(wǎng)公司頂層設(shè)計(jì)引領(lǐng)下，我國(guó)各地電力全面部署了運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)信息支撐系統(tǒng)，由于電力企業(yè)在朝著信息化方向發(fā)展，為了提高電力行業(yè)的工作效率，我們需要建立一個(gè)具備信息監(jiān)測(cè)、分析處理等多種功能的創(chuàng)新電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)管理的信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括全面監(jiān)測(cè)、協(xié)調(diào)控制及綜合管理等多個(gè)模塊，能夠在線全天候監(jiān)控，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題，有利于維護(hù)電力企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行。

一、運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)信息系統(tǒng)基本簡(jiǎn)介

運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)信息系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)全面監(jiān)測(cè)、運(yùn)營(yíng)分析、協(xié)調(diào)控制、全景展示。

1.全面監(jiān)測(cè)。圍繞運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)中心對(duì)外部環(huán)境、綜合績(jī)效、運(yùn)營(yíng)狀況、核心資源、關(guān)鍵流程5種類型的業(yè)務(wù)進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)的要求，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)需求的分析，實(shí)現(xiàn)了外部環(huán)境監(jiān)測(cè)、綜合績(jī)效監(jiān)測(cè)、運(yùn)營(yíng)狀況監(jiān)測(cè)、核心資源監(jiān)測(cè)、管理流程監(jiān)測(cè)以及為了滿足外部環(huán)境、綜合績(jī)效、運(yùn)營(yíng)狀況、核心資源、關(guān)鍵流程的日常監(jiān)測(cè)的功能性要求，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)監(jiān)測(cè)管理的支撐功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)全面監(jiān)測(cè)業(yè)務(wù)有效支撐。

2.運(yùn)營(yíng)分析。圍繞運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)中心對(duì)綜合分析、專題分析的運(yùn)營(yíng)分析業(yè)務(wù)要求，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)需求的分析，實(shí)現(xiàn)綜合分析、專題分析、分析管理。

3.協(xié)調(diào)控制。根據(jù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)中心對(duì)協(xié)調(diào)控制的業(yè)務(wù)要求，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)需求的分析，實(shí)現(xiàn)異常事件管理、調(diào)控任務(wù)全過(guò)程管理、調(diào)控任務(wù)統(tǒng)計(jì)分析、調(diào)控任務(wù)評(píng)價(jià)管理。

4.全景展示。根據(jù)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)中心對(duì)全景展示的業(yè)務(wù)要求，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)需求的分析，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了公司概況、科學(xué)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、管理提升、科技創(chuàng)新、責(zé)任實(shí)踐、熱點(diǎn)聚焦、企業(yè)看板9大主題域的主題展示，為了滿足全景展示業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展，運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)中心需要擴(kuò)展后臺(tái)展示管理的支撐功能，建立展示管理模塊對(duì)全景展示業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的功能支撐。

二、 實(shí)例分析

1.以某電力電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)管理為例，該公司利用運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)和應(yīng)急指揮都需要上下貫通、協(xié)同合作、集成資源，充分發(fā)揮“一個(gè)平臺(tái)的雙重作用”，為了實(shí)現(xiàn)對(duì)電力公司經(jīng)營(yíng)管理24h即時(shí)在線監(jiān)測(cè)分析，滿足電力企業(yè)安全、高效、精準(zhǔn)、龐大、復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求，我們有必要對(duì)電力電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)管理工作加強(qiáng)重視。

2.運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的內(nèi)容。電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)工作臺(tái)系統(tǒng)按照“綜合利用再開(kāi)發(fā)”原則，充分利用信息應(yīng)用綜合查詢分析系統(tǒng)（IAS），結(jié)合數(shù)據(jù)資源管理工具、流程監(jiān)控平臺(tái)（BAM）等系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)對(duì)跨業(yè)務(wù)、跨部門的業(yè)務(wù)協(xié)作環(huán)節(jié)的監(jiān)控，輔助發(fā)現(xiàn)管理中存在的異動(dòng)和問(wèn)題，支撐中心工作開(kāi)展。

（1）全面監(jiān)測(cè)緊緊圍繞電力行業(yè)的核心業(yè)務(wù)活動(dòng)來(lái)完善其自身所應(yīng)發(fā)揮的功能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所出現(xiàn)的突發(fā)性問(wèn)題問(wèn)題并自動(dòng)預(yù)警，以得以及時(shí)解決。一是外部環(huán)境監(jiān)測(cè)。外部環(huán)境監(jiān)測(cè)功能主要通過(guò)對(duì)現(xiàn)存政策和法律環(huán)境、社會(huì)文化和自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境等環(huán)境分析的情況下。提供相應(yīng)的對(duì)電力行業(yè)的產(chǎn)業(yè)政策環(huán)境、電廠、電力用戶等相關(guān)信息的監(jiān)測(cè)功能。二是綜合績(jī)效監(jiān)測(cè)。綜合績(jī)效監(jiān)測(cè)功能主要包括：電網(wǎng)狀況、資產(chǎn)質(zhì)量、服務(wù)水平、業(yè)績(jī)水平、可持續(xù)發(fā)展5 個(gè)方面。通過(guò)對(duì)這5 個(gè)方面的監(jiān)測(cè)可以反映公司電網(wǎng)狀況、資產(chǎn)質(zhì)量、公司服務(wù)水平以及業(yè)績(jī)水平，反映公司的可持續(xù)發(fā)展能力。三是核心資源監(jiān)測(cè)。核心資源是指為公司價(jià)值創(chuàng)造和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成起到關(guān)鍵性作用的人員。核心資源監(jiān)測(cè)功能通過(guò)對(duì)人力資源、財(cái)務(wù)資源、實(shí)物資產(chǎn)以及其他資源的監(jiān)測(cè)，提供對(duì)用工狀況、人員素質(zhì)、財(cái)務(wù)狀況、整體規(guī)模狀況、實(shí)物資產(chǎn)狀況等方面的信息。

（2）運(yùn)營(yíng)分析。一是綜合分析法是指運(yùn)用各種統(tǒng)計(jì)綜合指標(biāo)來(lái)反映和研究社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象總體的一般特征和數(shù)量關(guān)系的研究方法。其中外部環(huán)境分析是對(duì)公司運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生較大影響的經(jīng)濟(jì)、政策、行業(yè)發(fā)展等情況進(jìn)行分析，重點(diǎn)反映公司運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵績(jī)效，綜合體現(xiàn)公司運(yùn)營(yíng)情況。通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)異常問(wèn)題的規(guī)律、頻度、類型和問(wèn)題的處理過(guò)程， 綜合反映橫向協(xié)作效率和業(yè)務(wù)條線內(nèi)的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)效率。二是專題分析是從電網(wǎng)結(jié)構(gòu)、裝備水平、協(xié)調(diào)發(fā)展、電網(wǎng)投資規(guī)模、電網(wǎng)建設(shè)規(guī)模五個(gè)關(guān)注點(diǎn)對(duì)電網(wǎng)發(fā)展進(jìn)行績(jī)效分析；從價(jià)值和財(cái)務(wù)角度出發(fā)， 對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模及發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析，為公司提高電網(wǎng)接入能力、樹(shù)立企業(yè)社會(huì)形象、提升企業(yè)社會(huì)貢獻(xiàn)率提供決策支撐。通過(guò)專題分析，還可以對(duì)公司內(nèi)外可能產(chǎn)生的各種風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、衡量、分析、評(píng)價(jià)，并適時(shí)采取及時(shí)有效的方法進(jìn)行防范和控制。

（3）全景展示。一是主題展示：主題展示主要包括電力企業(yè)自身概況、科學(xué)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、管理提升、責(zé)任實(shí)踐等功能模塊。在企業(yè)概況部分主要展示內(nèi)容包括企業(yè)介紹、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)文化、企業(yè)榮譽(yù)等方面；在科學(xué)發(fā)展部分主要展示內(nèi)容包括電網(wǎng)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)金融、國(guó)際化運(yùn)營(yíng)、人才發(fā)展、信息化發(fā)展等方面；在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)部分主要展示內(nèi)容包括經(jīng)營(yíng)效益、安全水平、市場(chǎng)營(yíng)銷等方面；在管理提升部分主要展示內(nèi)容包括三集五大建設(shè)、黨風(fēng)廉政、依法治企等方面。二是大屏可視化展示系統(tǒng)建設(shè)分析?？梢暬沁B接用戶和數(shù)據(jù)的橋梁，是我們向用戶展示我們的成果的一種手段，因此可視化并不是非常特化的研究領(lǐng)域，它可以有非常廣泛的應(yīng)用和創(chuàng)建途徑。大屏可視化展示系統(tǒng)主要是通過(guò)直觀、形象、動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)和新穎的展示方式，優(yōu)化全景展示的視覺(jué)效果和互動(dòng)體驗(yàn)。對(duì)應(yīng)用功能及分析結(jié)果進(jìn)行可視化展現(xiàn)，對(duì)各項(xiàng)分析結(jié)果提供形象的顯示，讓人們能夠很直觀、清晰地理解數(shù)據(jù)含義，提高系統(tǒng)應(yīng)用的易操作性、可讀性。

3.創(chuàng)新電網(wǎng)運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)管理的理念及目標(biāo)

（1）規(guī)范監(jiān)控信息工作各部門間的管理職責(zé)及業(yè)務(wù)流程。為將監(jiān)控信息管理工作納入公司安全生產(chǎn)管理體系，實(shí)現(xiàn)全過(guò)程質(zhì)量控制和閉環(huán)管理，確保電網(wǎng)和主設(shè)備安全運(yùn)行，公司成立了監(jiān)控信息分析管理小組，明確運(yùn)檢部、調(diào)控中心、檢修試驗(yàn)工區(qū)、變電運(yùn)維工區(qū)的管理職責(zé)和業(yè)務(wù)流程。

（2）提高監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平。由于監(jiān)控信息所需的業(yè)務(wù)知識(shí)橫跨多個(gè)專業(yè)，電網(wǎng)設(shè)備隨著科技進(jìn)步不斷更新?lián)Q代，監(jiān)控值班員的業(yè)務(wù)水平已經(jīng)不能滿足調(diào)控一體化需求，為了使監(jiān)控人員的業(yè)務(wù)技能與時(shí)俱進(jìn)，我們需要全面提高監(jiān)控人員、運(yùn)維人員及檢修人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平，為該體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供強(qiáng)有力的人力資源保證。

（3）管理的目標(biāo)。一是加強(qiáng)電網(wǎng)的監(jiān)控信息管理，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

二是建立監(jiān)控信息常態(tài)化管理機(jī)構(gòu)和運(yùn)作體系，明確各部門管理職責(zé)及業(yè)務(wù)流程。三是監(jiān)控信息標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、精簡(jiǎn)，信息分析深入、精細(xì)、高效，盡量能夠?qū)收宵c(diǎn)、故障原因及其危害做出迅速、準(zhǔn)確的判斷，提高事故和缺陷處理效率。

綜上所述，在電力行業(yè)應(yīng)用運(yùn)營(yíng)監(jiān)測(cè)信息系統(tǒng)可大大提升企業(yè)資源的整合程度，有利于資源的優(yōu)化配置，從而使電力企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)更加流暢，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的健康穩(wěn)步發(fā)展

參考文獻(xiàn)

[1]張敏.電力企業(yè)信息系統(tǒng)集成技術(shù)的研究與應(yīng)用[J].電力信息化，2011（9）：779.

第6篇：電力市場(chǎng)環(huán)境分析范文

1.電力單位經(jīng)濟(jì)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷之間的關(guān)系

市場(chǎng)營(yíng)銷作為電力單位發(fā)展的核心業(yè)務(wù)，營(yíng)銷質(zhì)量直接影響供電單位的發(fā)展與生存，最后對(duì)供電企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成影響。為了保障工作效率，電力單位必須根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)要求進(jìn)行工作，通過(guò)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)與管理理念，不斷拓展市場(chǎng)；在滿足用戶需求的同時(shí)，盡量減小不必要的成本開(kāi)支；通過(guò)注重員工績(jī)效管理，從根本上增強(qiáng)各項(xiàng)工作的創(chuàng)新力度，同時(shí)這也是確保單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提升經(jīng)濟(jì)效益的有效方式。從當(dāng)前的電力單位工作形式來(lái)看，將客戶作為一切工作的重點(diǎn)，提高服務(wù)意識(shí)與質(zhì)量已經(jīng)廣受社會(huì)關(guān)注。因此，在電力單位經(jīng)營(yíng)時(shí)，必須根據(jù)實(shí)際情況，在順應(yīng)時(shí)代與市場(chǎng)變化的同時(shí)，將市場(chǎng)發(fā)展作為工作的方向，并且根據(jù)變化對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行創(chuàng)新與完善。

2.電力單位營(yíng)銷管理現(xiàn)狀

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展這一大的前提下，不僅市場(chǎng)意識(shí)提高了很多，管理能力也發(fā)生了很大的改善。從當(dāng)前的管理過(guò)程來(lái)看，電力企業(yè)營(yíng)銷管理還存在很多不足。例如：以服務(wù)理念為重點(diǎn)的管理方式越來(lái)越普遍，從而讓傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念只能停留在表層，具體有微笑服務(wù)、設(shè)備更新等，對(duì)于供電穩(wěn)定、辦電速度、停電損失等內(nèi)容重視不夠。一旦管理人員沒(méi)有意識(shí)到服務(wù)的重要性，就將嚴(yán)重影響電力單位發(fā)展。隨著物質(zhì)生活水平不斷上升，市場(chǎng)對(duì)電力單位也提出了更多的要求與挑戰(zhàn)，而原來(lái)以產(chǎn)品質(zhì)量為管理體系的形式已經(jīng)不能勝任時(shí)代的需求。在管理體系不夠健全、營(yíng)銷方式單一、對(duì)客戶不太了解的情況下，對(duì)專業(yè)化、多樣化的管理體系造成了很大的影響，甚至影響電力市場(chǎng)與營(yíng)銷成果。

二、提高電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷與管理的策略

在科學(xué)技術(shù)日新月異、改革力度不斷加大的今天，為了提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，相關(guān)單位必須根據(jù)實(shí)際情況以及市場(chǎng)需求，進(jìn)行營(yíng)銷體系創(chuàng)新。這樣不僅能保障市場(chǎng)營(yíng)銷策略與方法順利實(shí)施，還能最大程度的提升經(jīng)濟(jì)效益。

1.優(yōu)化電力單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和銷售空間在電力單位經(jīng)濟(jì)管理中，為了確保工作進(jìn)程以及使用效益，電力單位必須使用科學(xué)、合理的經(jīng)營(yíng)方式，并且以相關(guān)措施為基準(zhǔn)，不斷提升活動(dòng)質(zhì)量；通過(guò)完善自身活動(dòng)，為用戶提供更多的服務(wù)；同時(shí)，這也是有效設(shè)置社會(huì)模式，降低服務(wù)成本的有效途徑。在市場(chǎng)環(huán)境分析中，為了明確市場(chǎng)進(jìn)程，必須在經(jīng)管的層次上，對(duì)未來(lái)市場(chǎng)進(jìn)行挖掘和評(píng)估。在對(duì)市場(chǎng)潛力以及發(fā)展研究中，除了要及時(shí)完善售電、發(fā)電等經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，還必須適時(shí)修正營(yíng)銷策略，開(kāi)拓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)范疇。另外，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，為了提升電力單位工作效益，必須推動(dòng)管理人員與電力企業(yè)之間的創(chuàng)新理念，尤其是利潤(rùn)獲取和評(píng)估，電力單位必須根據(jù)評(píng)估利益與層次獲取，這樣才能將銷售活動(dòng)整合成綜合步驟實(shí)施。

2.增強(qiáng)營(yíng)銷策略，完善經(jīng)營(yíng)管理

電力企業(yè)作為基礎(chǔ)性工作，具有很強(qiáng)的公益性。在日常生活中，不管是生活，還是生產(chǎn)都不能離開(kāi)電力工作，目前已經(jīng)滲透到各個(gè)生產(chǎn)領(lǐng)域，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)有序發(fā)展具有重要作用。因此，在實(shí)際工作中，為了推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，必須改變傳統(tǒng)的用電方法，在廣告宣傳到一定程度后，塑造用電形象，為電力企業(yè)帶來(lái)更多的客源。這樣不僅能保障服務(wù)質(zhì)量，還能幫助電力企業(yè)拓展經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，為電力企業(yè)提供更多的經(jīng)營(yíng)空間。另外，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，必須讓企業(yè)經(jīng)濟(jì)面向市場(chǎng)，在正對(duì)市場(chǎng)的同時(shí)，不斷開(kāi)拓、創(chuàng)造更多有利的空間。隨著精神文明提高，客戶滿意度逐漸成為各個(gè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，為了提高用戶對(duì)相關(guān)工作的滿意度，除了要加強(qiáng)管理，還必須根據(jù)市場(chǎng)特征，設(shè)置專門的體系，這樣就能形成以客戶為中心的管理體系，不斷打開(kāi)市場(chǎng)，促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

第7篇：電力市場(chǎng)環(huán)境分析范文

1、電力營(yíng)銷工作中存在的問(wèn)題

1.1 供電服務(wù)存在著熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。①繳費(fèi)難問(wèn)題；最近幾年來(lái)，由于“一戶一表”改造及新裝用戶增加，用電客戶數(shù)量增長(zhǎng)過(guò)快供電營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不足，滿足不了客戶繳費(fèi)的需要，排隊(duì)繳費(fèi)的現(xiàn)象在部分營(yíng)業(yè)廳還繼續(xù)存在。②業(yè)擴(kuò)報(bào)裝問(wèn)題；大用戶報(bào)裝手續(xù)較為繁雜，跨期較長(zhǎng)。一些企事業(yè)單位、破產(chǎn)企業(yè)和商品房開(kāi)發(fā)商因各種原因要進(jìn)行戶表改造，需要大量的資金建設(shè)以及與之相配套的供配電設(shè)施，導(dǎo)致這部分用戶的改造工作難度大。

1.2 電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)存在的風(fēng)險(xiǎn)和不足。①技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，由于電力營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)上有一定缺陷，造成系統(tǒng)不穩(wěn)定或不安全漏洞較多。②誤操作風(fēng)險(xiǎn)，誤操作風(fēng)險(xiǎn)主要指系統(tǒng)維護(hù)和操作人員無(wú)意識(shí)的誤操作帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。③違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)，違規(guī)操作風(fēng)險(xiǎn)主要指?jìng)€(gè)別系統(tǒng)維護(hù)和操作人員可能利用工作之便，采用隱蔽的技術(shù)手段，蓄意對(duì)某些重要數(shù)據(jù)進(jìn)行更改而造成的風(fēng)險(xiǎn)。④非法入侵風(fēng)險(xiǎn)，非法入侵風(fēng)險(xiǎn)是指非法用戶入侵系統(tǒng)，并對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)或系統(tǒng)硬件、軟件進(jìn)行修改甚至毀壞而造成的風(fēng)險(xiǎn)。

1.3 電費(fèi)回收面臨較大壓力。①由于收費(fèi)人員收費(fèi)不力和責(zé)任心不強(qiáng)，容易產(chǎn)生用戶欠費(fèi)。②用戶資金周轉(zhuǎn)困難時(shí)，容易產(chǎn)生用戶欠費(fèi)。③季節(jié)性排灌用電、臨時(shí)性用電戶，容易產(chǎn)生用戶欠費(fèi)。④“五小”企業(yè)及一些私營(yíng)企業(yè)，由于政策性的調(diào)控、政府強(qiáng)制關(guān)停或出現(xiàn)突發(fā)事件，容易產(chǎn)生用戶欠費(fèi)。⑤法律的漏洞及用戶交費(fèi)意識(shí)淡薄，容易產(chǎn)生用戶欠費(fèi)。

1.4 線損管理存在的問(wèn)題及不足。①關(guān)口抄表紀(jì)律問(wèn)題，存在著不按時(shí)抄表的現(xiàn)象，特別是惡劣天氣、人員責(zé)任心等因素導(dǎo)致抄表時(shí)間不準(zhǔn)確，部分單位為了完成線損指標(biāo)，就少抄關(guān)口電量，或通過(guò)調(diào)整關(guān)口電量來(lái)完成任務(wù)指標(biāo)。②計(jì)量問(wèn)題，部分計(jì)量設(shè)備產(chǎn)品質(zhì)量不合格，導(dǎo)致電能表不走字、跳碼，低壓動(dòng)力表超期服役現(xiàn)象嚴(yán)重。③素質(zhì)問(wèn)題，新型表輪顯內(nèi)容多，投放快，培訓(xùn)少，客觀上容易造成錯(cuò)抄，糊涂抄。④線損管理的組織結(jié)構(gòu)不合理，管理崗位與一線生產(chǎn)崗位脫節(jié)。⑤線損管理的績(jī)效考核存在重指標(biāo)考核輕計(jì)劃管理、輕統(tǒng)計(jì)分析、輕機(jī)制創(chuàng)新的現(xiàn)象。

2、電力營(yíng)銷理念創(chuàng)新

2.1 電力營(yíng)銷要樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念。該理念要求電力企業(yè)利用現(xiàn)代化手段健全電力營(yíng)銷的功能環(huán)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，同時(shí)企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程能夠滿足顧客需求導(dǎo)向要求，并盡可能借助社會(huì)化服務(wù)體系，在最大限度滿足客戶服務(wù)需求的同時(shí)盡可能降低服務(wù)成本。

2.2 電力營(yíng)銷要樹(shù)立營(yíng)銷策略建立在市場(chǎng)環(huán)境分析的基礎(chǔ)上的新理念。在電力營(yíng)銷中要加強(qiáng)需求側(cè)管理，把握市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，對(duì)電力市場(chǎng)的潛力以及未來(lái)市場(chǎng)情況都要做出一定程序的評(píng)估，并以此為依據(jù)及時(shí)制定或調(diào)整發(fā)電、售電等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，及時(shí)調(diào)整電力營(yíng)銷策略，有效的開(kāi)拓市場(chǎng)。

2.3 電力營(yíng)銷要樹(shù)立以用戶需求為導(dǎo)向的新理念。一切以用戶為中心，以用戶需求為目的，重點(diǎn)加強(qiáng)電網(wǎng)改造和建設(shè)，樹(shù)立電網(wǎng)建設(shè)適應(yīng)用戶用電發(fā)展的觀念，完善供配電網(wǎng)絡(luò)，滿足廣大用戶的需求，同時(shí)運(yùn)用先進(jìn)的通信、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù)，為客戶提供高效的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并以嚴(yán)格規(guī)范的管理對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，以提供優(yōu)質(zhì)價(jià)廉的電力商品，減輕消費(fèi)者負(fù)擔(dān)。

3、電力營(yíng)銷管理創(chuàng)新對(duì)策

3.1 認(rèn)真執(zhí)行電力營(yíng)銷的價(jià)格策略。①隨著農(nóng)網(wǎng)改造的深入進(jìn)行，拓展農(nóng)村用電市場(chǎng)，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村用戶的服務(wù)，使農(nóng)村用電量不斷增加。②分時(shí)電價(jià)策略。根據(jù)一天不同用電時(shí)段、制訂不同的電價(jià)價(jià)格，用電高峰和低峰采用不同電價(jià)。③兩部制電價(jià)，即把電價(jià)分成基本電價(jià)和電度電價(jià)兩部分，實(shí)現(xiàn)增供擴(kuò)銷。

3.2 引導(dǎo)創(chuàng)造電力商品的消費(fèi)。①拓展城鄉(xiāng)居民用電延伸服務(wù)，例如推出用電保險(xiǎn)、培訓(xùn)等服務(wù)，增強(qiáng)用電安全感，引導(dǎo)電力消費(fèi)。②配合工業(yè)化進(jìn)程，重點(diǎn)保證大的工業(yè)項(xiàng)目、新項(xiàng)目的電力供應(yīng)，對(duì)用電大戶，電源企業(yè)、電網(wǎng)企業(yè)共同配合，開(kāi)展電力直供的試點(diǎn)工作。③配合居民消費(fèi)轉(zhuǎn)型的變化，提高對(duì)城鎮(zhèn)居民生活能源消費(fèi)的占有率。

3.3 建立為市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)的信息技術(shù)支持系統(tǒng)。信息技術(shù)支持系統(tǒng)是企業(yè)現(xiàn)代化管理的重要手段。2008年從國(guó)家電網(wǎng)公司層面，整體推行SGl86系統(tǒng)建設(shè)。建設(shè)SGl86營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)，是為了加強(qiáng)管理，提高效率，改善服務(wù)，監(jiān)督工作質(zhì)量，同時(shí)為開(kāi)放售電市場(chǎng)，支持市場(chǎng)公平交易，做好準(zhǔn)備。

3.4 提高電力商品的質(zhì)量，滿足電力用戶的需求。①加強(qiáng)電源企業(yè)的科學(xué)管理，通過(guò)挖潛、減員、降耗、排障等一系列措施，降低電源企業(yè)的上網(wǎng)電價(jià)。②對(duì)老化機(jī)組進(jìn)行技術(shù)改造和更新，提高發(fā)電機(jī)組的出力效果，以電力需求側(cè)管理思想為指導(dǎo)，提高設(shè)備完好率，降低發(fā)電成本。③調(diào)整電源結(jié)構(gòu)，關(guān)停小火電機(jī)組，實(shí)施以大代小舉措，大力發(fā)展大容量、高參數(shù)的發(fā)電機(jī)組。

3.5 改革電費(fèi)抄、核、收管理模式。城鄉(xiāng)居民實(shí)現(xiàn)“一戶一表”，引起電費(fèi)抄核收人員的大量增加。為解決這個(gè)問(wèn)題，國(guó)外電力公司采用了委托社會(huì)抄表公司抄表的辦法。電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)真研究和借鑒，采用合同形式委托社會(huì)抄表公司抄表和催費(fèi)，并組建電費(fèi)賬務(wù)處理中心，集中管理電費(fèi)賬務(wù)，不僅可實(shí)現(xiàn)減人增效、降低成本，又可確保電費(fèi)安全的好辦法。

3.6 創(chuàng)造可供消費(fèi)者選擇的用電環(huán)境。①逐步開(kāi)放售電市場(chǎng)，讓消費(fèi)者最終有權(quán)選擇供應(yīng)商。②利用3年-5年時(shí)間，針對(duì)不同類型的消費(fèi)者，制定一套可供消費(fèi)者自由選擇的電價(jià)機(jī)制。③改革營(yíng)銷業(yè)務(wù)的服務(wù)方式。在辦理新裝增容用電、交納電費(fèi)、查詢用電、故障報(bào)修等項(xiàng)用電事宜時(shí)，提供多種可供消費(fèi)者選擇的服務(wù)方式和方法，滿足消費(fèi)者要求簡(jiǎn)便、快捷服務(wù)的意愿。

4、結(jié)束語(yǔ)

管理創(chuàng)新是企業(yè)降低成本、提高效率的重要途徑，也是適應(yīng)市場(chǎng)、改善服務(wù)，提高競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路。管理創(chuàng)新始于管理理念的創(chuàng)新，并通過(guò)制度創(chuàng)新和現(xiàn)代新技術(shù)應(yīng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)。

電力營(yíng)銷必須采取市場(chǎng)導(dǎo)向的管理模式，把電力營(yíng)銷定位為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)須服從和服務(wù)于電力營(yíng)銷的需要。

參考文獻(xiàn)

[1] 王新民.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下電力規(guī)劃的新思路和新方法[J].中國(guó)電力，1999.

[2] 王哲.淺議電力市場(chǎng)營(yíng)銷理念及策略[J].黑龍江電力.2007.

作者簡(jiǎn)介

第8篇：電力市場(chǎng)環(huán)境分析范文

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；營(yíng)銷；策略

一、物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷概述

1.物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)涵

所謂物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷，是通過(guò)對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境影響的分析，針對(duì)企業(yè)特定的物業(yè)產(chǎn)品，采用適當(dāng)?shù)奈飿I(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷策略，通過(guò)為廣大業(yè)主提供滿足其需求的物業(yè)服務(wù)，并不斷地對(duì)營(yíng)銷過(guò)程進(jìn)行管理，以最終實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)。其內(nèi)涵如圖1所示。

2.物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程

物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)具有與一般營(yíng)銷活動(dòng)相似的工作環(huán)節(jié)，即具有普遍性，它也要經(jīng)歷制定戰(zhàn)略計(jì)劃、可行性分析、制定戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃、實(shí)施、評(píng)價(jià)、反饋等環(huán)節(jié)。但是物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)在各個(gè)工作環(huán)節(jié)上還具有專門的工作內(nèi)容，即具有特殊性，其工作過(guò)程如圖2所示。

二、物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析

1.物業(yè)管理企業(yè)的市場(chǎng)水平低

物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)入中國(guó)大陸只有短短的20多年，國(guó)內(nèi)不少物業(yè)管理企業(yè)的成立和發(fā)展，都是隨著房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商的發(fā)展而產(chǎn)生的，一些老的物業(yè)，特別是小區(qū)至今還只是沿用門衛(wèi)和保潔這僅僅具有簡(jiǎn)單功能的模式，新的小區(qū)雖然業(yè)主有權(quán)力通過(guò)業(yè)主委員會(huì)來(lái)選擇物業(yè)公司，但是從日前現(xiàn)狀來(lái)看，由于業(yè)主比較分散及其他客觀原因，業(yè)主委員會(huì)的權(quán)力經(jīng)常被架空，很難真正實(shí)現(xiàn)由業(yè)主來(lái)選定物業(yè)公司，而實(shí)際上，都是由開(kāi)發(fā)商選定物業(yè)公司，導(dǎo)致了很多物業(yè)公司不重視市場(chǎng)營(yíng)銷。因此，從整體上講，我國(guó)物業(yè)行業(yè)的水平還很低，管理落后、缺乏市場(chǎng)研究能力。能否改變觀念，將現(xiàn)代營(yíng)銷理念和策略順利引入到企業(yè)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中是物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷在物業(yè)管理企業(yè)中發(fā)揮效用的前提和關(guān)鍵。

2.不少物業(yè)管理企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的敏感度很低，管理理念落后，尚未認(rèn)識(shí)到物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用。因此行業(yè)內(nèi)不少企業(yè)不具備獨(dú)立的市場(chǎng)研究能力，缺乏市場(chǎng)信息的收集和組織，沒(méi)有策劃過(guò)良好的營(yíng)銷活動(dòng)，沒(méi)有設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)和組織進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃和管理。除此之外，即使是某些已經(jīng)形成規(guī)模的，具有一級(jí)資質(zhì)的大型物業(yè)管理企業(yè)，往往也存在著物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷體系不完善、缺乏專門的營(yíng)銷組織和縝密的營(yíng)銷計(jì)劃的現(xiàn)象。能否改變觀念，將現(xiàn)代營(yíng)銷理念和策略順利引入到企業(yè)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中是物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷在物業(yè)管理企業(yè)中發(fā)揮效用的前提和關(guān)鍵。

3.物業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品認(rèn)識(shí)不全面

由于我國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展較晚，與國(guó)外成熟的物業(yè)管理行業(yè)相比還處于物業(yè)管理的初級(jí)階段，因此，國(guó)內(nèi)的物業(yè)管理企業(yè)少有涉及房地產(chǎn)顧問(wèn)服務(wù)、投資分析服務(wù)和房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)等，即使涉及這些，也尚處于摸索和探索階段，并沒(méi)有成為企業(yè)的主營(yíng)項(xiàng)目。事實(shí)上，上述服務(wù)項(xiàng)目與物業(yè)管理服務(wù)共同構(gòu)成了成熟的物業(yè)管理企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍，可以說(shuō)當(dāng)前國(guó)內(nèi)的物業(yè)管理企業(yè)所提供的簡(jiǎn)單的管理與服務(wù)并不能被稱之為真正的物業(yè)管理。

4.物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的相互信任關(guān)系薄弱

當(dāng)前的物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)銷中確實(shí)存在著一些欺詐行為，這些行為有的是與物業(yè)管理企業(yè)直接相關(guān)的，如亂收費(fèi)，謊報(bào)維修、裝修成本謀求差價(jià)，挪用維修基金專款，不履行或變相更改物業(yè)管理合同中的綠化服務(wù)承諾等。有的并不與物業(yè)管理企業(yè)直接相關(guān)，如房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商在售房時(shí)對(duì)物業(yè)管理的不實(shí)宣傳等。這些誠(chéng)信缺失的行為嚴(yán)重危害了消費(fèi)者的利益，損害了物業(yè)管理企業(yè)和行業(yè)的信譽(yù)，而這正是物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主之間相互信任關(guān)系薄弱的關(guān)鍵原因。

三、物業(yè)管理營(yíng)銷環(huán)境分析

1.物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境分析

企業(yè)的微觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)服務(wù)于顧客的能力構(gòu)成直接影響的各種力量，包括企業(yè)的供應(yīng)商、顧客、中介機(jī)構(gòu)、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾等。對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)而言，其微觀環(huán)境包括企業(yè)的管理部門、房地產(chǎn)的設(shè)計(jì)施工單位、中介機(jī)構(gòu)、業(yè)主、競(jìng)爭(zhēng)者、和公眾?？梢员硎緸閳D3所示。

2.物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境分析

物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)也是在一定的外界條件下進(jìn)行的，為實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。物業(yè)管理企業(yè)必須加深對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境的分析和研究，促使物業(yè)管理市場(chǎng)營(yíng)銷觀念不斷發(fā)展，這不僅能促進(jìn)物業(yè)公司營(yíng)銷水平的提高，還有助于解決業(yè)主與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商之間的矛盾。其宏觀環(huán)境包括政治環(huán)境、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境等。

四、案例分析

本文以陜西省地方電力物業(yè)管理有限公司作為研究案例，公司成立于2007年，具有物業(yè)管理二級(jí)資質(zhì)，注冊(cè)資金500萬(wàn)元，是從事物業(yè)管理和服務(wù)的專業(yè)公司。公司與戴德梁行精誠(chéng)合作，已經(jīng)成為一家能夠勝任多種服務(wù)，集租賃、修繕、營(yíng)運(yùn)、飲食等綜合型的物業(yè)管理公司，類型涵蓋公寓、寫字樓、辦公大廈、賓館等多種類型。經(jīng)過(guò)積極的努力，所服務(wù)的秦電大廈在2009年獲得陜西省節(jié)能監(jiān)測(cè)中心頒發(fā)的“節(jié)能示范單位”證書，2010年獲“全國(guó)物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈”稱號(hào)。

從上述案例不難看出，陜西省地方電力物業(yè)管理有限公司不單純追求規(guī)模上的拓展，更注重在現(xiàn)有的服務(wù)項(xiàng)目上做精、做優(yōu)，做出品牌，做出影響力，體現(xiàn)集團(tuán)公司服務(wù)是第一品牌的高尚理念。必須警惕成長(zhǎng)期快速增長(zhǎng)有可能影響公司的穩(wěn)步發(fā)展，因此，必須對(duì)公司成長(zhǎng)進(jìn)行有效的管理，在促進(jìn)公司成為一個(gè)大規(guī)模企業(yè)的同時(shí)，必須以更大的努力完善自身的管理。始終保持品牌影響與開(kāi)拓創(chuàng)新的協(xié)調(diào)發(fā)展。

五、物業(yè)管理企業(yè)營(yíng)銷策略的選擇

1.基于產(chǎn)品組合的物業(yè)管理營(yíng)銷策略

產(chǎn)品組合狀況直接關(guān)系到企業(yè)銷售收入和利潤(rùn)水平，企業(yè)必須對(duì)現(xiàn)行產(chǎn)品組合做出系統(tǒng)的分析和評(píng)價(jià)，并決定是否加強(qiáng)或剔除某些產(chǎn)品線或產(chǎn)品項(xiàng)目，以擴(kuò)大或者縮減產(chǎn)品組合。優(yōu)化物業(yè)管理服務(wù)產(chǎn)品組合的過(guò)程，通常是分析、評(píng)價(jià)和調(diào)整現(xiàn)行服務(wù)產(chǎn)品組合的過(guò)程，它包括如下兩個(gè)步驟。

(1)產(chǎn)品線銷售額和利潤(rùn)分析

產(chǎn)品線銷售額和利潤(rùn)分析主要是指分析、評(píng)價(jià)現(xiàn)行產(chǎn)品線上下不同產(chǎn)品項(xiàng)目所提供的銷售額和利潤(rùn)水平。進(jìn)行這項(xiàng)分析的目的是了解各產(chǎn)品項(xiàng)目對(duì)產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合的貢獻(xiàn)程度及其所處地位，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合預(yù)計(jì)的產(chǎn)品項(xiàng)目發(fā)展前景，制定優(yōu)化產(chǎn)品組合的決策。

(2)產(chǎn)品項(xiàng)目市場(chǎng)定位分析

產(chǎn)品項(xiàng)目市場(chǎng)定位分析是指將產(chǎn)品線中各產(chǎn)品項(xiàng)目與競(jìng)爭(zhēng)者的同類產(chǎn)品作對(duì)比分析，全面衡量各產(chǎn)品項(xiàng)目的市場(chǎng)定位。物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行服務(wù)產(chǎn)品項(xiàng)目市場(chǎng)定位分析的目的在于分析服務(wù)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況，尋找市場(chǎng)空白點(diǎn)或競(jìng)爭(zhēng)程度低的市場(chǎng)，以避免直接與強(qiáng)者交鋒或進(jìn)入飽和程度高的市場(chǎng)，導(dǎo)致無(wú)利可圖。

2.基于生命周期理論的物業(yè)管理營(yíng)銷策略

物業(yè)管理行業(yè)在中國(guó)發(fā)展了幾十個(gè)春秋之后，已經(jīng)有一些企業(yè)經(jīng)受住了市場(chǎng)的考驗(yàn)，突破了初進(jìn)市場(chǎng)的瓶頸，通過(guò)不斷地拓寬服務(wù)領(lǐng)域、擴(kuò)張管理面積實(shí)現(xiàn)了初步的規(guī)模經(jīng)營(yíng)，較好地控制了成本；通過(guò)管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提升，贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可，使物業(yè)服務(wù)的銷售量大幅增加，企業(yè)的知名度不斷提高。這些表現(xiàn)都符合產(chǎn)品生命周期中成長(zhǎng)期的特征，但由于物業(yè)服務(wù)的成本并非較低、物業(yè)服務(wù)仍然供不應(yīng)求、其市場(chǎng)仍有加劇的趨勢(shì)，與成熟期的特征相差甚遠(yuǎn)?？梢哉f(shuō)，物業(yè)管理服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了整個(gè)生命周期的成長(zhǎng)階段，可以參考如下?tīng)I(yíng)銷策略。

(1)努力完善物業(yè)管理服務(wù)

一種產(chǎn)品為市場(chǎng)接受的階段，是廣大消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品形成影響的階段，隨著購(gòu)買人數(shù)的增加，就會(huì)出現(xiàn)“眾口難調(diào)”的問(wèn)題，個(gè)性化需求日漸突出，有的消費(fèi)者開(kāi)始挑剔，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該努力提高服務(wù)的質(zhì)量和檔次，滿足消費(fèi)者的需要。

(2)宣傳企業(yè)服務(wù)的特色

產(chǎn)品處于成長(zhǎng)期的特征之一就是競(jìng)爭(zhēng)者逐步增多，此時(shí)物業(yè)管理企業(yè)要突出宣傳自己的特色以給消費(fèi)者鮮明的印象，以便能在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中取勝。

(3)進(jìn)一步細(xì)分市場(chǎng)

在物業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的成長(zhǎng)階段，購(gòu)買該服務(wù)的消費(fèi)者就會(huì)表現(xiàn)出日益明朗的差別需要，物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力、管理能力和服務(wù)水平等方面的差異，進(jìn)一步進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，選擇適合自己的目標(biāo)市場(chǎng)，使?fàn)I銷工作更加具有針對(duì)性。

第9篇：電力市場(chǎng)環(huán)境分析范文

關(guān)鍵詞：電力；市場(chǎng)營(yíng)銷；新觀念；策略

在當(dāng)前電力企業(yè)的改革過(guò)程中，電力市場(chǎng)營(yíng)銷是其中最為關(guān)鍵的一個(gè)組成部分，加強(qiáng)對(duì)電力市場(chǎng)的發(fā)展，就需要從市場(chǎng)營(yíng)銷觀念以及營(yíng)銷策略入手，這樣才能進(jìn)一步促進(jìn)供電企業(yè)整體水平的提高。在日常的市場(chǎng)營(yíng)銷工作過(guò)程中，需要進(jìn)一步解決生產(chǎn)與消費(fèi)之間的關(guān)系，認(rèn)清二者之間存在的矛盾等問(wèn)題，這樣才能滿足當(dāng)前用戶的需要，同時(shí)也有效的控制了電力企業(yè)的成本，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與消費(fèi)之間之間的緊密結(jié)合。本文重點(diǎn)針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷以及策略方面的問(wèn)題展開(kāi)了探討，希望對(duì)今后的工作有所幫助。

1電力市場(chǎng)營(yíng)銷新觀念

在當(dāng)前電力市場(chǎng)發(fā)展的過(guò)程中，我們首先應(yīng)該對(duì)電力市場(chǎng)的營(yíng)銷觀念具有一個(gè)正確的認(rèn)知，在新時(shí)期發(fā)展的過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷的重要性不言而喻。所以只有以市場(chǎng)環(huán)境為首要前提進(jìn)行分析，才能更好的發(fā)展我國(guó)的電力事業(yè)。相關(guān)工作者應(yīng)該始終將市場(chǎng)放在第一位，建立起良好的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)新能源的開(kāi)發(fā)以及有效利用，在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中，營(yíng)銷人員是其中最為重要的組成部分，只有不斷激勵(lì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的斗志，才能促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷效率的有效提高，為市場(chǎng)營(yíng)銷工作創(chuàng)建一個(gè)嶄新的發(fā)展環(huán)境。在新時(shí)期發(fā)展的過(guò)程中，客戶始終是第一位的，在新觀念下，應(yīng)該讓市場(chǎng)營(yíng)銷工作更加具有針對(duì)性，始終將以人為本的理念放在首要位置上，將供電網(wǎng)絡(luò)加以進(jìn)一步的完善，這樣客戶的需要才能從根本上得到滿足。電力市場(chǎng)營(yíng)銷的工作者應(yīng)該從自身的職業(yè)能力方面做起，掌握先進(jìn)的計(jì)算機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)技能，從全方面為客戶提供滿意的服務(wù)，讓電力市場(chǎng)營(yíng)銷的整體工作效率保證穩(wěn)定增長(zhǎng)。此外，在具體的工作中，應(yīng)該始終將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念放在第一位，因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)要想得到發(fā)展，應(yīng)該始終堅(jiān)持提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而做到這一點(diǎn)就需要將員工個(gè)人的思想意識(shí)得到提升，在整個(gè)思想觀念中貫穿優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，這樣才能讓電力項(xiàng)目更加順利的進(jìn)行，從而為市場(chǎng)營(yíng)銷工作奠定重要的基礎(chǔ)。隨著電力企業(yè)的發(fā)展，在電力企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該不斷建立起具有智能化以及系統(tǒng)化特點(diǎn)的營(yíng)銷理念，因?yàn)槟壳皶r(shí)代的發(fā)展過(guò)程中這是一個(gè)重要的趨勢(shì)，只有加強(qiáng)這方面的管理，才能將電力市場(chǎng)營(yíng)銷朝著信息化的方向發(fā)展，為之提供重要的保障。

2電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略

2.1轉(zhuǎn)變電力企業(yè)的思想觀念

電力企業(yè)應(yīng)該始終堅(jiān)持不斷轉(zhuǎn)換思想觀念，讓電力企業(yè)中的服務(wù)變得更加優(yōu)質(zhì)，無(wú)論是哪一個(gè)企業(yè)，要想得到發(fā)展，應(yīng)該自始至終的將轉(zhuǎn)變思想放在第一位，原有的思想顯然已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)展的需要了，在這種情況下，就應(yīng)該保證電力企業(yè)在第一時(shí)間掌握最先進(jìn)的思想觀念，滿足新形勢(shì)下電力市場(chǎng)的需要，維護(hù)電力市場(chǎng)的穩(wěn)定，并且轉(zhuǎn)變電力企業(yè)的思想觀念，從電力企業(yè)自身的角度來(lái)說(shuō)也能在一定程度上促進(jìn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益的提高，讓電力企業(yè)得到不斷的發(fā)展，總而言之，要始終不渝的堅(jiān)持將客戶放在最根本的出發(fā)點(diǎn)上，這樣的服務(wù)才是市場(chǎng)發(fā)展所需要的。

2.2保證電網(wǎng)的順利、穩(wěn)定運(yùn)行

維護(hù)電力企業(yè)的發(fā)展，還應(yīng)該保證電網(wǎng)運(yùn)行的穩(wěn)定性，如果電網(wǎng)不穩(wěn)定，那么一切工作都是徒勞的。在電網(wǎng)穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，可以為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以讓人們的生活水平得到更好的提升。為了促進(jìn)電網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行，就要從電力設(shè)備上入手，選擇具有較高質(zhì)量的電力設(shè)備，在對(duì)其進(jìn)行安裝的過(guò)程中應(yīng)該嚴(yán)格對(duì)相應(yīng)的流程把關(guān)，防止因?yàn)榘惭b的問(wèn)題造成電力設(shè)備的質(zhì)量出現(xiàn)差錯(cuò)。同時(shí)，在進(jìn)行電力設(shè)備的調(diào)試過(guò)程中，也應(yīng)該堅(jiān)持規(guī)范性的原則，讓其能夠在穩(wěn)定的狀態(tài)下得到應(yīng)用，這樣才能有效的避免違章?tīng)顩r的發(fā)生，從而讓電力可以更加連續(xù)性的運(yùn)行，讓電力服務(wù)水平得到顯著的提高。

2.3構(gòu)建電力營(yíng)銷服務(wù)管理機(jī)制

在目前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，通過(guò)構(gòu)建電力營(yíng)銷服務(wù)管理機(jī)制，來(lái)對(duì)電力企業(yè)的營(yíng)業(yè)行為和營(yíng)銷服務(wù)管理流程進(jìn)行嚴(yán)格、完整的規(guī)范，確保電力企業(yè)內(nèi)部的電費(fèi)管理以及合同管理等項(xiàng)目能夠方便進(jìn)行。另外，還能夠及時(shí)對(duì)電力用戶的實(shí)際需求進(jìn)行詳細(xì)的了解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其遇到的困難，并對(duì)其進(jìn)行解決，極大地滿足電力客戶的要求。最終有效的實(shí)現(xiàn)電力營(yíng)銷和電力服務(wù)的互相結(jié)合，保證電力企業(yè)服務(wù)朝方便性、快捷性以及高效性的方向發(fā)展。

2.4協(xié)調(diào)好市場(chǎng)營(yíng)銷中的公共關(guān)系

電力企業(yè)必須處理好與政府、客戶之間的關(guān)系，做到服務(wù)電網(wǎng)，造福社會(huì)。一要，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣穆?lián)系，及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，來(lái)改善當(dāng)?shù)氐耐顿Y環(huán)境，通過(guò)配合政府職能部門的工作，共同推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展。二要，利用政府的效應(yīng)，來(lái)做好電能的替換工作，擴(kuò)大電能在終端能源消費(fèi)中的比重。三要，樹(shù)立品牌意識(shí)，重視企業(yè)形象，利用各種媒體進(jìn)行宣傳，為電力營(yíng)銷提供強(qiáng)有力的社會(huì)輿論氛圍，樹(shù)立良好的社會(huì)公眾形象。

2.5誠(chéng)信營(yíng)銷以及服務(wù)營(yíng)銷策略

在對(duì)社會(huì)基礎(chǔ)服務(wù)不斷地進(jìn)行完善的同時(shí)，還要結(jié)合具體電力客戶對(duì)供用電合同的履行情況，對(duì)電力客戶的信用等級(jí)進(jìn)行劃分，然后施行區(qū)別對(duì)待。如果一個(gè)客戶的信用等級(jí)比較高，則可以給予這個(gè)客戶一定的優(yōu)惠政策；而對(duì)于信用等級(jí)相對(duì)較低的客戶，可以要求其預(yù)付電費(fèi)或者實(shí)行電費(fèi)擔(dān)保。電力公司通過(guò)不斷地對(duì)電力客戶在誠(chéng)信等級(jí)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以促使失信的客戶主動(dòng)對(duì)所負(fù)義務(wù)進(jìn)行履行，從而更好地構(gòu)件電力市場(chǎng)在營(yíng)銷方面的新序。

2.6加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的重中之重，電力企業(yè)是直接為廣大公眾日常生活服務(wù)的窗口行業(yè)，更應(yīng)把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為開(kāi)創(chuàng)營(yíng)銷新局面的自覺(jué)行動(dòng)，并體現(xiàn)在整個(gè)工作的全過(guò)程。在電能流向客戶的過(guò)程中，既要提供電力產(chǎn)品的售前宣傳和咨詢服務(wù)，免費(fèi)為客戶提供用電規(guī)劃、設(shè)計(jì)、材料運(yùn)送等服務(wù)，同時(shí)又要在電力產(chǎn)品出售后作好定期檢查和回訪，對(duì)于客戶在用電過(guò)程中的突況要及時(shí)作出響應(yīng)，堅(jiān)持做到安全第一、預(yù)防為主，實(shí)施全天、全面的服務(wù)，對(duì)突發(fā)問(wèn)題做出最迅速的搶修和解決。

結(jié)束語(yǔ)

電力企業(yè)在不斷地發(fā)展過(guò)程中，市場(chǎng)營(yíng)銷策略的改變與活用的重要性愈發(fā)明顯，要注意電力企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的范疇，要以企業(yè)利益最大化為中心，為電力企業(yè)獲利所服務(wù)。企業(yè)營(yíng)銷策略涉及企業(yè)全局性，長(zhǎng)期性的發(fā)展，要根據(jù)自身的特點(diǎn)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，采取一套行之有效的經(jīng)營(yíng)對(duì)策和合理的競(jìng)爭(zhēng)策略，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

參考文獻(xiàn)

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