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關(guān)鍵詞:電子商務(wù);O2O營(yíng)銷模式;紅旗連鎖
1.研究目的及意義
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,對(duì)于傳統(tǒng)連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō),電子商務(wù)正成為企業(yè)快速發(fā)展的又一新增長(zhǎng)點(diǎn),強(qiáng)大的電子信息技術(shù)和營(yíng)銷模式的創(chuàng)新是企業(yè)在市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)的有力武器。對(duì)于中國(guó)本土零售業(yè)來(lái)說(shuō),和外資大型連鎖企業(yè)還存在較大的差距,外資企業(yè)在物流、信息流、資金流和電子商務(wù)上的發(fā)展優(yōu)勢(shì),有助于其更快的占領(lǐng)中國(guó)市場(chǎng),瓜分市場(chǎng)份額。所以本文以成都紅旗連鎖為例,分析電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷、物流供應(yīng)鏈的有機(jī)結(jié)合,通過(guò)資源整合、經(jīng)營(yíng)方式創(chuàng)新,從而達(dá)到節(jié)約成本、提升本土零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的目的。
2.電子商務(wù)環(huán)境下紅旗連鎖市場(chǎng)環(huán)境分析
紅旗連鎖創(chuàng)建于2000年,現(xiàn)已發(fā)展成為中國(guó)西部地區(qū)最具規(guī)模的以連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送、電子商務(wù)為一體的商業(yè)連鎖企業(yè),作為四川連鎖超市的代表,其發(fā)展?fàn)顩r也是四川零售業(yè)的一個(gè)縮影。
2.1外部環(huán)境分析。四川成都作為我國(guó)西部的一個(gè)中心城市,雖然地處中國(guó)內(nèi)陸,但其地理優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展都使得成都成為了很多國(guó)內(nèi)外企業(yè)入駐西部的首爭(zhēng)之地。近年來(lái),成都的發(fā)展十分迅速,不僅有國(guó)家西部大開發(fā)戰(zhàn)略的政策扶持,還有國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的入駐都給四川成都帶來(lái)了更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。
對(duì)于零售業(yè)而言,雖然外資企業(yè)的進(jìn)入為中國(guó)的消費(fèi)者帶來(lái)了實(shí)惠與便利,但對(duì)于中國(guó)本土零售企業(yè),卻是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。對(duì)于外資企業(yè)主要有以下優(yōu)勢(shì):
(1)四川外資企業(yè)經(jīng)營(yíng)的大型綜合超市主要有:沃爾瑪、家樂福、人人樂等,由于其具有完善的信息系統(tǒng)、物流配送體系和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),不但能做到低成本,還能形成規(guī)模效應(yīng);
(2)從物流配送的角度進(jìn)行分析,外資大型商超在資源配置、人員管理等方面做了大量?jī)?yōu)化、詳細(xì)分工,節(jié)約了人力物力;
(3)多樣化的店面活動(dòng)與產(chǎn)品陳列,贏得了更多顧客。
2.2內(nèi)部條件分析。企業(yè)的良好發(fā)展,不僅要從店面、物流配送等硬件方面進(jìn)行優(yōu)化,還要注重人才培養(yǎng)、售后服務(wù)、科學(xué)管理等軟實(shí)力,這樣才能軟硬兼并,全面發(fā)展。
從中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)(CCFA)整理的2002―2008年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)排名①的數(shù)據(jù)中,我們可以發(fā)現(xiàn)紅旗連鎖在此期間的銷售規(guī)模和門店數(shù)量都在逐年遞增,但中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)排名卻在總體下滑。雖然中國(guó)對(duì)外開放,讓很多外資企業(yè)進(jìn)入中國(guó),加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),但反觀自身,從企業(yè)內(nèi)部管理和運(yùn)營(yíng)來(lái)看,依然存在以下諸多問題:
(1)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的束縛。紅旗連鎖和其他很多本土企業(yè)一樣,都是采用的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式――店面直銷。雖然建立了B2B的電子商務(wù)模式,但對(duì)于消費(fèi)者日益高漲的網(wǎng)購(gòu)需求卻無(wú)能為力。
(2)物流配送成本相對(duì)過(guò)高。由于店面數(shù)目眾多,又比較分散,紅旗連鎖自建了三個(gè)物流配送中心,且和3000多家供應(yīng)商都有合作,雖然提高了經(jīng)營(yíng)效率,但在運(yùn)營(yíng)成本上還是居高不下。
(3)員工服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。提高顧客滿意度,就需要領(lǐng)導(dǎo)和員工具有超前的服務(wù)意識(shí),只有不斷學(xué)習(xí)新的管理方法,快速轉(zhuǎn)變思想,才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展。
3.電子商務(wù)環(huán)境下紅旗連鎖O2O營(yíng)銷模式設(shè)計(jì)
3.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路。在電子商務(wù)環(huán)境下利用O2O的思想來(lái)尋求發(fā)展,以互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)為手段,以線下實(shí)體店為依托,建立一種生產(chǎn)、配送、營(yíng)銷、管理為一體的快速反應(yīng)機(jī)制,整合上游供應(yīng)商和下游顧客,使企業(yè)在運(yùn)營(yíng)成本和銷售收入中尋求一種平衡,從而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。
3.2 O2O營(yíng)銷模式設(shè)計(jì)。連鎖超市在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中尋求新的出路,電子商務(wù)環(huán)境下的O2O營(yíng)銷模式無(wú)疑是擴(kuò)大企業(yè)知名度和增加盈利的最佳途徑。目前最重要的就是要建議一個(gè)完善合理的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),包括物流供應(yīng)鏈管理,信息系統(tǒng)建設(shè)、實(shí)體店與網(wǎng)店的信息交互,線上線下支付方式,網(wǎng)絡(luò)安全等,都是我們要思考的問題。以下是電子商務(wù)環(huán)境下紅旗連鎖O2O營(yíng)銷模式設(shè)計(jì)思路圖:
建立上游電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
供應(yīng)鏈的渠道管理對(duì)于零售企業(yè)尤為重要,它涉及到企業(yè)的后勤保障、物流配送、貨源供應(yīng)、信息收集等一系列生產(chǎn)活動(dòng)。對(duì)于紅旗連鎖自身及上游的供應(yīng)鏈管理主要采取B2B的電子商務(wù)模式,這樣對(duì)于上游的生產(chǎn)商、供應(yīng)商可以形成一種統(tǒng)一的供貨標(biāo)準(zhǔn)、支付方式、服務(wù)類型,這樣既給企業(yè)帶來(lái)便利,降低成本,又能保證上游生廠商能根據(jù)合作企業(yè)的需求情況進(jìn)行柔性生產(chǎn),降低風(fēng)險(xiǎn),形成一個(gè)良性的供需循環(huán)。
3.2 建立下游網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物及配送體系。紅旗連鎖與供應(yīng)商的長(zhǎng)期合作其最終目的是共同向消費(fèi)者提供滿意的商品和服務(wù),這說(shuō)明下游的營(yíng)銷方式更加重要。在電子商務(wù)環(huán)境下,紅旗連鎖目前已經(jīng)建立了一個(gè)基本的商品網(wǎng)頁(yè),但其服務(wù)范圍和知名度還遠(yuǎn)不及淘寶、京東商城等知名網(wǎng)站,其主要原因也就在物流配送,網(wǎng)站管理等方面還不夠完善。紅旗連鎖可以依靠自身規(guī)模優(yōu)勢(shì),把實(shí)體店和網(wǎng)店相結(jié)合,增加顧客了解商品和購(gòu)買商品的方式,通過(guò)信息管理平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)店商品與實(shí)體店商品的信息一致,避免缺貨或者配送困難,對(duì)貨物的供需形成隨時(shí)的監(jiān)控,加快貨物流通。
關(guān)于物流配送,紅旗連鎖可以根據(jù)目前發(fā)展和成本預(yù)算選擇自營(yíng)物流或者是委托第三方物流。從流程圖上可以看到,面向顧客的物流配送主要涉及送貨上門,貨款支付等,由于紅旗連鎖在川內(nèi)有眾多分店,加上實(shí)行了商品網(wǎng)絡(luò)一體化以后,川內(nèi)顧客可以網(wǎng)上訂貨,實(shí)體店取貨,或者是紅旗連鎖網(wǎng)店根據(jù)顧客的地址聯(lián)系當(dāng)?shù)貙?shí)體店就近發(fā)貨,節(jié)約運(yùn)輸成本,對(duì)于川外顧客,可以委托第三方物流進(jìn)行配送。企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展應(yīng)該會(huì)趨向于商品多元化,對(duì)于目前沒有經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品,企業(yè)間還可以進(jìn)行多方合作,利用各自優(yōu)勢(shì),互利互惠,提升顧客滿意度。
對(duì)于零售業(yè)而言,如今正處于轉(zhuǎn)型階段,運(yùn)用電子商務(wù)來(lái)整合資源、收集信息、市場(chǎng)推廣、管理經(jīng)營(yíng)都能幫助其提高效率,降低成本。而電子商務(wù)環(huán)境下的O2O營(yíng)銷模式對(duì)于連鎖超市來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的發(fā)展趨勢(shì),也必將引領(lǐng)未來(lái)。(作者單位:四川大學(xué))
參考文獻(xiàn):
[1] 林璐. 紅旗連鎖基于SWOT分析的戰(zhàn)略制定. 經(jīng)濟(jì)論叢.
[2] 朱勝勇. 電子商務(wù)在連鎖超市中的應(yīng)用.北方經(jīng)濟(jì).2005
一 緒論
互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)短短幾年的發(fā)展,其用戶的數(shù)量呈直線上升,根據(jù)internetworldstats.com的數(shù)據(jù)顯示,目前全球的網(wǎng)名人數(shù)已經(jīng)超過(guò)23億。數(shù)據(jù)表明,互聯(lián)網(wǎng)是今后社會(huì)發(fā)展的方向所在,人類社會(huì)的各類商業(yè)活動(dòng)必將以各自不同的形態(tài)加入到這樣的大浪潮中去。服裝定制作為服裝行業(yè)一種貿(mào)易形式,從開始有縫紉的歷史起服裝都是根據(jù)個(gè)人體形進(jìn)行裁衣,今天的定制已經(jīng)成為一種極具個(gè)性化的服務(wù)。本文通過(guò)對(duì)服裝行業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)環(huán)境的分析以及當(dāng)下服裝定制電子商務(wù)的現(xiàn)狀,探討如何在服裝定制中運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)更快的切入市場(chǎng),通過(guò)這個(gè)虛擬平臺(tái)來(lái)降低定制成本,根據(jù)客戶的需求提供更全面、切實(shí)的電子商務(wù)服務(wù),挖掘服裝電子商務(wù)背后巨大的商業(yè)潛能。
二 服裝行業(yè)電子商務(wù)的市場(chǎng)環(huán)境分析
服裝行業(yè)已有10年多的電子商務(wù)發(fā)展歷史,根據(jù)2008年正望咨詢公司公布的網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:中國(guó)服裝電子商務(wù)于2007年以后進(jìn)入爆發(fā)式發(fā)展時(shí)期,同時(shí)07年是中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶暴增的一年。艾瑞咨詢分析認(rèn)為隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這一消費(fèi)形式滲透率的提高,網(wǎng)購(gòu)商品將逐步從標(biāo)準(zhǔn)化固定化產(chǎn)品向民生化個(gè)性化轉(zhuǎn)換。在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和電子商務(wù)結(jié)合的過(guò)程中,如何根據(jù)服裝行業(yè)特點(diǎn)打造適合的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、如何通過(guò)電子商務(wù)特征制定服裝產(chǎn)品的價(jià)格策略,如何解決傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道和網(wǎng)上渠道的沖突等,都是目前服裝行業(yè)要面臨的問題,也是今后的研究熱點(diǎn)。
在傳統(tǒng)的服裝消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境下,本文由收集整理消費(fèi)者更多的是扮演者信息接收者的角色,大部分信息由企業(yè)傳達(dá)信息的傳遞著重的是單向的正向的傳遞,雙向流動(dòng)很難實(shí)現(xiàn),這在某種程度上限制了企業(yè)對(duì)于有效信息的把握。但通過(guò)服裝電子商務(wù)能實(shí)現(xiàn)賣方和買方、賣方和賣方以及買方和買方,信息多向的流動(dòng)。并且在借助大量的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工具,如網(wǎng)上問卷、遠(yuǎn)距離數(shù)據(jù)檢索、消費(fèi)者識(shí)別系統(tǒng)等等技術(shù)的支持,消費(fèi)者由一個(gè)單一的信息接收者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⑻峁┱?,成功的?shí)現(xiàn)了多向的交流,更多的參與到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中來(lái)。由于消費(fèi)者角色職能的豐富,所掌握的信息量增加,使消費(fèi)者對(duì)于所消費(fèi)的產(chǎn)品有更為深入的了解和認(rèn)知,從而提升了消費(fèi)者的判斷能力拓寬了消費(fèi)選擇。目前的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者更為注重產(chǎn)品的個(gè)性化以及性價(jià)比,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的形式從某種程度上隔絕了傳統(tǒng)消費(fèi)過(guò)程中存在的人為干擾因素,比如購(gòu)物環(huán)境和銷售人員的服務(wù),讓消費(fèi)者能更為理性的消費(fèi)。
三 推行服裝定制網(wǎng)站的可行性分析
早在1996年peterdel rio 及bobbisue reed就集資成立了互聯(lián)網(wǎng)服裝定制企業(yè)icc,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為顧客提供牛仔服裝的定制服務(wù)。顧客在icc網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上自主選擇款式、尺寸、質(zhì)料和色彩。定制好基本款式后對(duì)紐扣、口袋等細(xì)節(jié)進(jìn)行自主選擇,極大的增加了顧客在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中的參與度。一旦訂單被提交將會(huì)以郵件的形式發(fā)送到公司,通過(guò)服裝cad技術(shù)對(duì)訂單進(jìn)行智能數(shù)據(jù)分析,再將數(shù)據(jù)傳輸?shù)阶詣?dòng)剪裁機(jī),到裁片的輸出不到一分鐘的,隨后會(huì)送進(jìn)縫紉流水線進(jìn)行縫制。定制過(guò)程從下單到拿到貨品只需要一星期的時(shí)間。
icc公司的成功之處在于充分的利用了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),并結(jié)合了服裝產(chǎn)品的特性,減少了整個(gè)服裝銷售以及定制過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的成本和時(shí)間,并且讓顧客能通過(guò)虛擬平臺(tái)體驗(yàn)到“一對(duì)一”的服務(wù),這正是今后服裝企業(yè)在與電子商務(wù)結(jié)合時(shí)應(yīng)該考量的問題。目前服裝定制一般采用實(shí)體店、網(wǎng)店雙軌并行的經(jīng)營(yíng)方式,但這樣的服裝定制網(wǎng)站更多的承擔(dān)著品牌推廣宣傳的職能,其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)定制職能并沒能很好的實(shí)現(xiàn),服裝定制網(wǎng)站將服裝消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)化,提供更有針對(duì)性的服裝定制服務(wù)。這樣能更加快速的接觸到目標(biāo)顧客,并且顧客通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行定制其個(gè)人形體數(shù)據(jù)能保留,這樣私人化的長(zhǎng)期定制定位是普通定制縫紉店達(dá)不到的,同時(shí)根據(jù)瀏覽量等數(shù)據(jù),對(duì)銷量能有一個(gè)更為準(zhǔn)確的預(yù)計(jì),這樣就降低了定制的風(fēng)險(xiǎn)。并且網(wǎng)站可以通過(guò)虛擬試衣功能,在顧客錄入相關(guān)數(shù)據(jù)后,即可生產(chǎn)與之對(duì)應(yīng)的在線模特,通過(guò)三視圖讓消費(fèi)者更好的把握著裝效果。服裝定制網(wǎng)站所提供的是定制類的服裝,這將成為網(wǎng)站對(duì)于面料、廓形、顏色等重要元素?cái)?shù)據(jù)庫(kù)收集的依據(jù),更好的滿足目標(biāo)消費(fèi)者的需求。并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在最大程度上節(jié)省了買賣雙方的時(shí)間,也消除了空間的障礙。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的信息交流和溝通,有助于賣方信息的傳達(dá)和買方信息的一個(gè)反饋,這樣一來(lái)在某種程度上能幫我們很好的規(guī)避庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)相同的人員配置可以接觸到更多的顧客。
一、市場(chǎng)環(huán)境分析
(一)一般環(huán)境分析
1.人口環(huán)境
據(jù)調(diào)查,全國(guó)人口中,0-14歲的人口為25,166萬(wàn),占總?cè)丝诘?9.0%;15-59歲的人口為91,647萬(wàn),占總?cè)丝诘?9.0%;60歲以上的人口為15,989萬(wàn),占總?cè)丝诘?2.0%??梢钥闯觯心?、青年是市場(chǎng)的主要消費(fèi)群。企業(yè)的發(fā)展要抓住這類消費(fèi)市場(chǎng)的特點(diǎn),有針對(duì)性的制定策略。
2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
市場(chǎng)分析
1、葡萄酒的市場(chǎng)概況和潛力
我國(guó)葡萄酒行業(yè)的集中度、效益不斷提高,葡萄酒生產(chǎn)、消費(fèi)與市場(chǎng)不斷擴(kuò)大,我國(guó)葡萄酒市場(chǎng)繼續(xù)保持著活躍的態(tài)勢(shì),葡萄酒產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境向理性發(fā)展,盲目投資有所遏制,低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的情況得到改善,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序井然。特別是高端市場(chǎng)發(fā)展較快,葡萄酒城鄉(xiāng)消費(fèi)繼續(xù)保持增長(zhǎng),未來(lái)幾隨著中國(guó)人均收入水平的提高,葡萄酒的消費(fèi)量將呈快速增長(zhǎng)的趨勢(shì),伴隨著中國(guó)人均收入水平的提高,特別是中產(chǎn)階層的發(fā)展壯大,葡萄酒的消費(fèi)量將呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的趨勢(shì),法國(guó)波爾多葡萄酒行業(yè)協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示:20XX年,中國(guó)首度取代英國(guó)和德國(guó),成為波爾多葡萄酒出口額最高的市場(chǎng),總額已達(dá)9000萬(wàn)歐元(約合人民幣7.7億元)。另有調(diào)查顯示,20XX年和20XX年,中國(guó)進(jìn)口葡萄酒量?jī)r(jià)齊升,銷量年均增長(zhǎng)超過(guò)100%,未來(lái)5年預(yù)計(jì)將占整個(gè)葡萄酒市場(chǎng)份額的30%。我國(guó)葡萄酒行業(yè)的集中度、效益不斷提高,葡萄酒生產(chǎn)、消費(fèi)與市場(chǎng)不斷擴(kuò)大,我國(guó)葡萄酒市場(chǎng)繼續(xù)保持著活躍的態(tài)勢(shì),葡萄酒產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境向理性發(fā)展,盲目投資有所遏制,低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的情況得到改善,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序井然。特別是高端市場(chǎng)發(fā)展較快,葡萄酒城鄉(xiāng)消費(fèi)繼續(xù)保持增長(zhǎng)。年葡萄酒市場(chǎng)將是一顆誘人的“葡萄”。 消費(fèi)者滲透率、消費(fèi)量雙低的現(xiàn)狀成為葡萄酒業(yè)必須突破的一大障礙。
就消費(fèi)者飲用習(xí)慣而言,葡萄酒業(yè)還缺乏白酒和啤酒那樣的習(xí)慣性飲用者。伴隨著中國(guó)人均收入水平的提高,特別是中產(chǎn)階層的發(fā)展壯大,中國(guó)葡萄酒的消費(fèi)量也呈現(xiàn)出了快速增長(zhǎng)的趨勢(shì),在酒類消費(fèi)中的比例已不斷的提高。隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口葡萄酒認(rèn)識(shí)的增加,葡萄酒專賣店、連鎖酒行等新興銷售渠道日益崛起,開始沖擊以商超、酒樓等傳統(tǒng)終端為主體的舊有格局。
2、消費(fèi)人群
葡萄酒消費(fèi)群體初步可以分為:
第一類:懂酒人群,他們更多是三高人士(高收入、高學(xué)歷、高地位),懂得紅酒品質(zhì)的真正品鑒,消費(fèi)的是文化內(nèi)涵;
第二類:高檔餐飲消費(fèi)人群,他們多是政務(wù)商務(wù)高消費(fèi),關(guān)注廣告及品牌,消費(fèi)的是面子和品牌;
第三類:成長(zhǎng)中的消費(fèi)人群,他們是80后左右人群,注重生活品質(zhì),喜歡嘗試新鮮事物,消費(fèi)的是感覺;
第四類:穩(wěn)健的消費(fèi)人群,他們是60、70后人群,多屬白領(lǐng)階層及事業(yè)有成一族,開始關(guān)注健康的東西,注重朋友之間的友情家人之間的親情,消費(fèi)的是感情;
第五類:中老年保健人群,他們關(guān)注保健和健康,注重健康和產(chǎn)品價(jià)格因素,消費(fèi)的是健康 根據(jù)貴公司的紅酒,我認(rèn)為我們的銷售人群可以更好的鎖定在高檔餐飲消費(fèi)人群和穩(wěn)健的消費(fèi)人群。
二、產(chǎn)品分析
(1)成分:
紅酒的成分相當(dāng)復(fù)雜,它是經(jīng)自然發(fā)酵釀造出來(lái)的果酒,它含有最多的是葡萄果汁,占百分之八十以上,其次是經(jīng)葡萄里面的糖份自然發(fā)酵而成的酒精,一般在百分之十至百分之十三,剩余的物質(zhì)超過(guò)1000種,比較重要的有300多種。紅酒其他重要的成分如酒酸,果性,礦物質(zhì)和單寧酸等。雖然這些物質(zhì)所占的比例不高,卻是酒質(zhì)優(yōu)劣的決定性因素。質(zhì)優(yōu)味美的紅酒,是因?yàn)樗鼈兡艹尸F(xiàn)一種組織結(jié)構(gòu)的平衡,使人在味覺上有無(wú)窮的享受。葡萄酒不僅是水和酒精的溶液,它有豐富的內(nèi)涵:
A.80%的水。這是生物學(xué)意義上的純水,是由葡萄樹直接從土壤中汲取的。
B.9.5-15%的乙醇,即主要的酒精。經(jīng)由糖份發(fā)酵后所得,它略甜,而且給葡萄酒以芳醇的味道。
C.酸。有些來(lái)自于葡萄,如酒石酸、蘋果酸和檸檬酸;有些是酒精發(fā)酵和乳酸發(fā)酵生成的,如乳酸和醋酸。這些主要的酸,在酒的酸性風(fēng)味和均衡味道上起著重要的作用。
D.酚類化合物。每公升1到5克,它們主要是自然紅色素以及單寧,這些物質(zhì)決定紅酒的顏色和結(jié)構(gòu)。
E.每公升0.2到5克的糖份。不同類型的酒含糖份多少不同。
F.芳香物質(zhì)(每公升數(shù)百毫克),它們是揮發(fā)性的,種類很多。
G.氨基酸、蛋白質(zhì)和維生素(C,B1,B2,B12,PP)。它們影響著葡萄酒的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值。所以,適量飲用葡萄酒是對(duì)人體健康有益的,可以保護(hù)血管,防止動(dòng)脈硬化,降低膽固醇。
(2)功效
醫(yī)學(xué)研究表明:
葡萄的營(yíng)養(yǎng)很高,而以葡萄為原料的葡萄酒也蘊(yùn)藏了多種氨基酸、礦物質(zhì)和維生素,這些物質(zhì)都是人體必須補(bǔ)充和吸收的營(yíng)養(yǎng)品。目前,已知的葡萄酒中含有的對(duì)人體有益的成分大約就有600種。葡萄酒的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值由此也得到了廣泛的認(rèn)可。
葡萄酒的營(yíng)養(yǎng)作用
葡萄酒是具有多種營(yíng)養(yǎng)成分的高級(jí)飲料。適度飲用葡萄酒能直接對(duì)人體的神經(jīng)系統(tǒng)產(chǎn)生作用,提高肌肉的張度。除此之外,葡萄酒中含有的多種氨基酸、礦物質(zhì)和維生素等,能直接被人體吸收。因此葡萄酒能對(duì)維持和調(diào)節(jié)人體的生理機(jī)能起到良好的作用。尤其對(duì)身體虛弱、患有睡眠障礙者及老年人的效果更好??梢哉f(shuō)葡萄酒是一個(gè)良好的滋補(bǔ)品。 葡萄酒助消化作用
飲用葡萄酒后,如果胃中有60毫升—100毫升的葡萄酒,可以使胃液的形成量提高到120毫升。
三、具體的實(shí)施方法和計(jì)劃
1.營(yíng)銷戰(zhàn)略分析
葡萄酒市場(chǎng)蓬勃發(fā)展,但主要以中低端產(chǎn)品為主。而代表高檔形象的高端品牌基本被國(guó)外特別是法國(guó)名莊酒所占據(jù)。世界葡萄酒行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)分析認(rèn)為:到20XX年中國(guó)對(duì)葡萄酒的需求中高檔酒將占到50%,中檔酒占到40%,而低檔酒只占10%。姑且不論其結(jié)論是否正確,有一點(diǎn)可以肯定:未來(lái)幾年,高端葡萄酒品牌必將崛起。
但運(yùn)作高端葡萄酒和運(yùn)作中低端葡萄酒截然不同。一直以來(lái),我們的市場(chǎng)充斥的都是中低檔產(chǎn)品,這和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的消費(fèi)能力沒有直接的關(guān)系,更重要的在于國(guó)產(chǎn)品牌的低檔化現(xiàn)狀及運(yùn)作高端品牌的技術(shù)手段不足。市場(chǎng)中很多消費(fèi)者的消費(fèi)向來(lái)不夠理性,很多有錢的個(gè)人或者不花自己錢消費(fèi)的場(chǎng)合,把大把錢送給了國(guó)外高檔品牌。
挺進(jìn)高端是一個(gè)永恒的論題。葡萄酒行業(yè)的特殊性在一定程度上增加了本土品牌挺進(jìn)高端的難度。但我們還是要鼓起勇氣去做,只有勇敢的挺進(jìn)高端,本土葡萄酒產(chǎn)業(yè)才有望升級(jí),本土葡萄酒的消費(fèi)才能登堂入室,本土品牌才能開創(chuàng)全新的未來(lái)。
2.國(guó)產(chǎn)高端葡萄酒滯后的原因
(1)母品牌的大眾化
以張?jiān)?、長(zhǎng)城、王朝為主的眾多國(guó)內(nèi)葡萄酒品牌多是大眾化品牌。其品牌在市場(chǎng)多年的運(yùn)作中,采用的是大眾化經(jīng)營(yíng)手段,在向高端品牌延伸的過(guò)程中,原來(lái)的母品牌不能支持高端品牌的市場(chǎng)地位。所以當(dāng)張?jiān)O胪瞥龈邫n產(chǎn)品的時(shí)候,也要借助卡斯特的力量或者單獨(dú)采用副品牌為主的全新運(yùn)作形態(tài);當(dāng)長(zhǎng)城要向高端延伸的時(shí)候,也要采用副品牌的方式建設(shè)君頂莊園等等。母品牌的大眾化造成了國(guó)內(nèi)葡萄酒企業(yè)都在中低端市場(chǎng)區(qū)間進(jìn)行爭(zhēng)奪,而高端區(qū)間都被知名國(guó)家的名莊酒所占據(jù)。
(2)經(jīng)營(yíng)意識(shí)不夠
雖然有很多中國(guó)葡萄酒企業(yè)做得很成功,但其實(shí)在品牌經(jīng)營(yíng)方面還是比較落后的。這些成功的企業(yè)或多或少地都具有階段性的成功因素。目前他們的業(yè)績(jī)并不能說(shuō)明他們對(duì)品牌運(yùn)營(yíng)很在行。雖然長(zhǎng)城開發(fā)了君頂莊園、張?jiān)i_發(fā)了愛斐堡,華夏推出小產(chǎn)區(qū)等產(chǎn)品,總體來(lái)說(shuō),在高端產(chǎn)品開發(fā)與運(yùn)營(yíng)方面都還不夠。同時(shí),人們?cè)谝庾R(shí)中已經(jīng)形成了國(guó)外葡萄酒優(yōu)于國(guó)產(chǎn)酒的認(rèn)識(shí)。其實(shí)國(guó)外的很多很便宜的產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó),我們的一般消費(fèi)者都無(wú)法辨別。何況以法國(guó)名莊為代表的國(guó)外知名品牌早已經(jīng)占據(jù)了某些高端消費(fèi)者的心靈。想沖破這層壁壘越來(lái)越艱難。這也導(dǎo)致很多不敢在高端品牌經(jīng)營(yíng)上下決心。
(3)資源不配套
從目前本土葡萄酒品牌的運(yùn)營(yíng)水平來(lái)看,大多數(shù)企業(yè)的研發(fā)能力、生產(chǎn)條件、人力資源配置等不支持高端運(yùn)營(yíng),如果進(jìn)入高端,必須首先進(jìn)行運(yùn)營(yíng)條件的高端化,這需要一定的時(shí)間成本和運(yùn)營(yíng)成本,也導(dǎo)致很多企業(yè)欲進(jìn)又止,左右為難。
中國(guó)的消費(fèi)者不是沒錢。有錢的中國(guó)人消費(fèi)的都是國(guó)外知名品牌。僅僅一個(gè)中國(guó)市場(chǎng)就可以貢獻(xiàn)給國(guó)外一個(gè)企業(yè)全年的利潤(rùn),包括人頭馬、馬爹利、軒尼詩(shī)、芝華士、約翰尊尼等等。每年的拉菲酒可能有大部分都被中國(guó)人喝掉了。在中國(guó)人眼總,這些酒都不是酒,而是身份、地位和品位。有需求就有市場(chǎng),無(wú)論從哪一個(gè)角度看,高端品牌都具有廣闊市場(chǎng)前景,中國(guó)葡萄酒市場(chǎng)也需要自己高端品牌的誕生。
3.銷售方式
1、 銷售給酒店。
酒店是一個(gè)很大的消費(fèi)群體,正如之前所說(shuō)我們的銷售人群主要鎖定在成功男青年,因?yàn)樗麄兏嗟氖窃诰频昀镎勆夂透蛻舫燥?,所以我們主要找酒店的采?gòu)部,跟他們溝通。在給酒店推銷的過(guò)程中,我們可以采用下列有效的措施:
1)在酒店讓他們給顧客提供免費(fèi)試喝。
2)在酒店免費(fèi)提供一些電器,如冰箱(冰箱上面有貴公司的紅酒宣傳)等, 3)互利共贏,如酒店代為銷售貴公司的紅酒,貴公司如果有某些大型活動(dòng)也相應(yīng)的在該酒店舉行,或者幫忙介紹客戶等。
2、電話銷售。
電話銷售最主要的是拿到一些經(jīng)?;蛘哂幸庀蛸I紅酒的顧客的名單,拿到名單我們就可以讓一些訓(xùn)練有素的紅酒銷售專員給他們推銷。
3、網(wǎng)店銷售。
這種銷售策略主要是針對(duì)一些零散的銷售人群,也許人群比較零散,但是卻是可以遍布整個(gè)中國(guó),沒有了區(qū)域的局限性,可以針對(duì)一些白領(lǐng)階層,她們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦袥]有太多的時(shí)間去逛街,所以很多人都會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)物。
4、參加一些博覽會(huì)或者展銷會(huì)。
這里面的人群比較有目的性,他們都是目標(biāo)明確要采購(gòu)紅酒的人群,對(duì)于這類人群,只要我們拿出好品質(zhì)的紅酒、好品質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的紅酒銷售員,就可以跟好的跟他們交流和推銷。
5、商場(chǎng)專柜和專賣店。
在商場(chǎng)超市可以量販特設(shè)產(chǎn)品展示與終端服務(wù)禮儀小姐,實(shí)行產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)解說(shuō)和品牌說(shuō)服,注重產(chǎn)品文化的培養(yǎng)。這樣的銷售方式給顧客一種正派,正規(guī)的感覺,一些比較高端的紅酒購(gòu)買者更多的愿意在商場(chǎng)的專柜和專賣店里面買自己心儀的紅酒。
6、現(xiàn)場(chǎng)銷售,如辦酒會(huì)等。
在現(xiàn)場(chǎng)銷售的模式中,顧客可以先免費(fèi)品嘗后購(gòu)買,對(duì)于一些顧客來(lái)說(shuō)是雙重的保證,不僅可以讓顧客體會(huì)到紅酒的品質(zhì),還可以讓顧客想買就能在現(xiàn)場(chǎng)買到。
7、促銷活動(dòng).
在系列產(chǎn)品推廣期間,我們將產(chǎn)品和消費(fèi)者接觸的地點(diǎn)首先鎖定在酒樓、餐廳、夜場(chǎng),展開試飲活動(dòng),讓消費(fèi)者直接感受到產(chǎn)品的口感和品質(zhì)。同時(shí),由導(dǎo)購(gòu)人員對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行紅酒知識(shí)的普及和灌輸。
8、產(chǎn)品說(shuō)明書廣告
(1)使用場(chǎng)合與對(duì)象:
a.附在產(chǎn)品包裝內(nèi)給消費(fèi)者;
b.郵寄給一些大的商業(yè)專業(yè)公司和超級(jí)商場(chǎng)、量販。即針對(duì)批發(fā)、零售商。
(2)要求印刷設(shè)計(jì)精美,內(nèi)容包括產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)、性能、、征訂單。
(3)POP廣告:使用在終端銷售現(xiàn)場(chǎng),使消費(fèi)者易發(fā)現(xiàn),重視該產(chǎn)品。場(chǎng)部
a、使用方式:免費(fèi)贈(zèng)送給大型超市、量販、酒樓及食市
b、要求:印制精美,圖案、色彩鮮明醒目。
四、SOWT分析
(一)優(yōu)勢(shì)分析
葡萄酒是的消費(fèi)群體是年輕一代的消費(fèi)者。隨著葡萄酒成本的降低和生活水平的提高,消費(fèi)者會(huì)購(gòu)買更多葡萄酒。
國(guó)內(nèi)葡萄酒企業(yè)憑借其當(dāng)?shù)仄放?、低成本、更適合的口味和強(qiáng)勁的產(chǎn)品廣告和促銷,使得我國(guó)本土的葡萄酒在葡萄酒消費(fèi)市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)的地位。
葡萄酒在國(guó)際市場(chǎng)屬于剩余產(chǎn)品,關(guān)稅壁壘使得我國(guó)本土葡萄酒在中國(guó)市場(chǎng)更具競(jìng)爭(zhēng)力。消費(fèi)者時(shí)尚的心理而言:長(zhǎng)城干紅是長(zhǎng)城三大葡萄酒之一,所以當(dāng)可成為一大優(yōu)點(diǎn)。 對(duì)人們健康:它是由百分之百的葡萄釀造
(二)劣勢(shì)分析
沒有多少消費(fèi)懂得如何正確的飲用葡萄酒,大多數(shù)消費(fèi)者不能分辨出各種葡萄酒的異同。要想生產(chǎn)高質(zhì)量的葡萄酒,以下三個(gè)因素起主要作用:釀酒葡萄來(lái)源、技術(shù)和人才優(yōu)勢(shì)和資本投入。在葡萄酒的生產(chǎn)上,中國(guó)及缺乏技術(shù)和人才,又缺乏資本,這正是葡萄酒企業(yè)的劣勢(shì)所在。
(三)機(jī)會(huì)分析
中國(guó)政府鼓勵(lì)人民消費(fèi)更多的葡萄酒和果酒,降低浪費(fèi)糧食的白酒的消費(fèi)。
媒體對(duì)于飲用葡萄酒有益健康的報(bào)道也對(duì)葡萄酒的消費(fèi)產(chǎn)生了推波助瀾的作用。
(四)威脅分析
營(yíng)銷策劃推廣活動(dòng)方案
一、營(yíng)銷策劃的目的與任務(wù):
本次策劃是一次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策劃,目的在于使休閑食品在網(wǎng)絡(luò)上順利推出市場(chǎng),在琳瑯滿目的休閑食品網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)獲得更多的市場(chǎng)占有率,從而贏得消費(fèi)者的青睞,獲得更大的企業(yè)利益,在網(wǎng)絡(luò)上得到廣大網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群的認(rèn)可。
二、產(chǎn)品概況:
休閑食品的最主要賣點(diǎn)其獨(dú)特美味或者給予消費(fèi)者美好休閑享受而不是補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)的東西。休閑食品主要有三種消費(fèi)特征:風(fēng)味型、營(yíng)養(yǎng)型、享受型、特產(chǎn)型,消費(fèi)者涵蓋全部人群:兒童零食、青少年享受、成年及老年人暇趣等。
作為一個(gè)大的且快速膨脹的市場(chǎng),中國(guó)休閑食品市場(chǎng)有如下幾個(gè)特點(diǎn),也是休閑食品的幾個(gè)主流方向:
(一)越來(lái)越貼近人的飲食習(xí)慣和心理,要適口
1. 帶湯汁的,便于咀嚼,利于下咽和消化的,如將薯片與礦泉水捆綁銷售;
2. 滿足求新、求變心態(tài),人的味蕾要不斷的以新的滋味的或口感的刺激中才可以保持持續(xù)的滿意;
3. 健康,盡管消費(fèi)者對(duì)這一點(diǎn)不十分明確,但在其購(gòu)買決策的諸影響因素中卻很重要,消費(fèi)者會(huì)對(duì)食品的功能性有一定需求,基于不同的功能成為市場(chǎng)細(xì)分的前提;
(二)從人的購(gòu)買和消費(fèi)習(xí)慣與心理來(lái)看,要賞心、悅目、滿足支配心。即食、色、性
1. 方便性,賣點(diǎn)要近,購(gòu)買過(guò)程要體現(xiàn)休閑的概念;
2. 時(shí)效性,滿足其心血來(lái)潮的非理性需求;
3. 可觀性,休閑是一個(gè)全面的概念,不但要好吃還要好看,試問賣場(chǎng)里哪里最靚?散裝產(chǎn)品區(qū);
4. 參與性,每個(gè)人都有支配欲,好吃好看再好玩就更酷了;
三、 市場(chǎng)環(huán)境分析:
1、休閑食品行業(yè)環(huán)境現(xiàn)狀
上個(gè)世紀(jì)從90年代開始,洋休閑大舉進(jìn)入國(guó)門,歷經(jīng)20xx年,休閑食品市場(chǎng)發(fā)生了翻天覆地的變化。僅餅干一類XX年就達(dá)到150萬(wàn)噸,全年銷售收入在150億以上,年環(huán)比增長(zhǎng)18.25%。近幾年,我國(guó)休閑食品行業(yè)發(fā)展速度較快,受益于休閑食品行業(yè)生產(chǎn)技術(shù)不斷提高以及下游需求市場(chǎng)不斷擴(kuò)大,休閑食品行業(yè)在國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)上發(fā)展形勢(shì)都十分看好。
2、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析:
(1)網(wǎng)絡(luò)用戶分析
隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及,越來(lái)越多的人加入了網(wǎng)民的行列,截止到XX年3月份為止,中國(guó)的5910萬(wàn)網(wǎng)民,僅半年間我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用戶就增長(zhǎng)了1330萬(wàn)。網(wǎng)民中18-24歲的年輕人所占比例最高,達(dá)到37.3%,其次是18歲以下(17.6%)和25-30歲(17.0%),網(wǎng)民在年齡結(jié)構(gòu)上仍然呈現(xiàn)低齡化的特點(diǎn)。網(wǎng)民中學(xué)生所占比例最多,達(dá)到了28%。
(2)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)的迅速傳播
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,網(wǎng)上購(gòu)物逐漸成為人們的消費(fèi)方式之一。網(wǎng)上購(gòu)物有安全,方便,快捷的特點(diǎn),是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。當(dāng)前,網(wǎng)上購(gòu)物的服務(wù)模式主要有兩種: c2c平臺(tái),即個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù),即個(gè)體商戶對(duì)消費(fèi)者的模式;b2c平臺(tái),是商家與個(gè)人之間的電子商務(wù),即企業(yè)(或單位)對(duì)消費(fèi)者的模式。
3、休閑食品特征分析:
①年輕消費(fèi)群體崛起 ②健康食品居于主導(dǎo)地位 ③休閑食品的種類不同,受歡迎的程度有很大的不同。 ④高收入家庭成為休閑食品消費(fèi)主流 ⑤產(chǎn)品更新速度快
四、休閑食品顧客群體分析
少年兒童和年輕女性是目前休閑食品的主流消費(fèi)人群。對(duì)應(yīng)分析顯示,目前時(shí)尚食品尤其是休閑食品,不再是孩子們的專利,成人尤其是年輕女性已成為主流消費(fèi)人群。調(diào)查顯示,高中/中專及大專學(xué)歷、18歲~24歲的年輕女性是引導(dǎo)時(shí)尚食品消費(fèi)的主流群體,她們?cè)谫?gòu)買食品時(shí)喜歡購(gòu)買更為時(shí)尚的品牌;相反,31歲~35歲年齡段的男性群體則對(duì)于時(shí)尚食品不大感冒。
五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷盈利模式
1、傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷盈利模式:建立企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)站;在網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)店;網(wǎng)絡(luò)廣告推銷等等。
2、新的洐生盈利模式:博客營(yíng)銷,微博推廣,與大型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作等等。
六、4p營(yíng)銷組合:
1、針對(duì)產(chǎn)品方面:樹立休閑食品的健康品牌,積極推廣綠色有機(jī)零食。
2、針對(duì)渠道方面:
(1)在各銷售平臺(tái)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)商店 (暫未實(shí)現(xiàn))
(2)建立博客,推出并介紹對(duì)應(yīng)的商品
(3)建立微博,推廣有益可口的休閑零食
(4)與大型的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作,開展低價(jià)團(tuán)購(gòu)活動(dòng)
3、針對(duì)價(jià)格方面:(1)限時(shí)折扣活動(dòng)(2)定時(shí)定量競(jìng)拍(3)積分兌換活動(dòng)
4、針對(duì)促銷方面:(1)免費(fèi)試吃活動(dòng)(2)微博轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng)(3)休閑食品知識(shí)問答
營(yíng)銷策劃推廣方案范本
一、公司簡(jiǎn)介
本公司以與綠色同行,與自然為本為企業(yè)宗旨,號(hào)召?gòu)V大人民熱愛大自然,保護(hù)大自然。
本公司以生產(chǎn)綠色產(chǎn)品為主(包括綠色食品,綠色日用品,等綠色系列品),創(chuàng)建于20xx年1月,產(chǎn)品一經(jīng)推出就受到廣大市民的好評(píng),現(xiàn)在,本公司已創(chuàng)立了自己的品牌,產(chǎn)品暢銷全國(guó)。
二、公司目標(biāo)
1.財(cái)務(wù)目標(biāo)今年(200x年),力爭(zhēng)銷售收入達(dá)到1億元,利潤(rùn)比上年番一番(達(dá)到3000萬(wàn)元)。
2.市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋面擴(kuò)展到國(guó)際,力圖打造國(guó)際品牌。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷策略
1、目標(biāo)市場(chǎng)中高收入家庭。
2.產(chǎn)品定位質(zhì)量最佳和多品種,外包裝采用國(guó)際綠色包裝的4r策略。
3.價(jià)格價(jià)格稍高于同類傳統(tǒng)產(chǎn)品。
4.銷售渠道重點(diǎn)放在大城市消費(fèi)水平高的大商場(chǎng),建立公司自己的銷售渠道,以綠色為主。
5.銷售人員對(duì)銷售人員的招聘男女比例為2:1,建立自己的培訓(xùn)中心,對(duì)銷售人員實(shí)行培訓(xùn)上崗,采用全國(guó)賬戶管理系統(tǒng)。
6.服務(wù)建立一流的服務(wù)水平,服務(wù)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化,網(wǎng)絡(luò)化。
7.廣告前期開展一個(gè)大規(guī)模、高密集度、多方位、網(wǎng)絡(luò)化的廣告宣傳活動(dòng)。突出產(chǎn)品的特色,突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識(shí)。
8.促銷在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品促銷,節(jié)假日進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠,用考核銷售人員銷售業(yè)績(jī)的方法,促使銷售人員大力推銷。
9.研究開發(fā)開發(fā)綠色資源,著重開發(fā)無(wú)公害、養(yǎng)護(hù)型產(chǎn)品。
10.營(yíng)銷研究調(diào)查消費(fèi)者對(duì)此類產(chǎn)品的選擇過(guò)程和產(chǎn)品的改進(jìn)方案。
四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略
經(jīng) 過(guò)精心策劃,公司首次注冊(cè)了二個(gè)國(guó)際頂級(jí)域名,建立了中國(guó)與綠色同行網(wǎng)網(wǎng)站,在網(wǎng)站中全面介紹公司的銷售產(chǎn)品業(yè)務(wù)和服務(wù)內(nèi)容,詳細(xì)介紹各種產(chǎn)品。緊接 著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記,并以網(wǎng)絡(luò)廣告為主,輔以報(bào)紙、電視、廣播和印刷品廣告,擴(kuò)大在全國(guó)的影響,再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)通信,增加全國(guó)各地綜合網(wǎng) 站的友情連接。
五、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的顧客服務(wù)
通過(guò)實(shí)施交互式營(yíng)銷策略,提供滿意的顧客服務(wù)。主要工具有電子郵件、電子論壇,常見問題解答等。
六、管理:
(一)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施:
制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略,接下來(lái)就需要有可行的推進(jìn)計(jì)劃保證其實(shí)施,我們可按下列步驟操作執(zhí)行:
1.確定負(fù)責(zé)部門、人員、職能及營(yíng)銷預(yù)算:
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬營(yíng)銷工作,一般由營(yíng)銷部門負(fù)責(zé),在營(yíng)銷副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作。一般應(yīng)設(shè)立專門部門或工作小組,成員由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員組成,即使是工作初期考慮精簡(jiǎn),也應(yīng)保證有專人負(fù)責(zé),工作初期調(diào)查、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、組織,任務(wù)繁重,兼職很難保證工作的完成。
2.專職網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員職責(zé)應(yīng)包括:
(1)綜合公司各部門意見,制定網(wǎng)站構(gòu)建計(jì)劃,并領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施網(wǎng)站建設(shè)。
(2)網(wǎng)站日常維護(hù)、監(jiān)督及管理。
(3)網(wǎng)站推廣計(jì)劃的制定與實(shí)施。
(4)網(wǎng)上反饋信息管理。
(5)獨(dú)立開展網(wǎng)上營(yíng)銷活動(dòng)。
(6)對(duì)公司其他部門實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷支持。
(7)網(wǎng)上信息資源收集及管理,對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)資源應(yīng)用提供指導(dǎo)。
3.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用方面我們將確保最大可能的節(jié)約,但我們?nèi)孕鑼?duì)可能的投入有所估計(jì),我們的營(yíng)銷預(yù)算主要來(lái)自于:
(1)人員工資
(2)硬件費(fèi)用:如計(jì)算機(jī)添置
(3)軟件費(fèi)用:如空間租用、網(wǎng)頁(yè)制作、web程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)
(4)其他:如上網(wǎng)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)廣告費(fèi)等
(二)、綜合各部門意見,構(gòu)建網(wǎng)站交互平臺(tái)
公司網(wǎng)站作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要載體,其自身的好壞直接影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的水平,同時(shí)網(wǎng)站也并非僅為營(yíng)銷功能,還包括企業(yè)形象展示、客戶服務(wù)、公司管理及文化建設(shè)、合作企業(yè)交流等等功能,只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網(wǎng)站平臺(tái)。
構(gòu)建網(wǎng)站應(yīng)注意網(wǎng)站應(yīng)有如下功能:
(1)信息豐富:信息量太低是目前公司網(wǎng)站的通病;
(2)美觀與實(shí)用適度統(tǒng)一:以實(shí)用為主,兼顧視覺效果;
(3)功能強(qiáng)大:只有具備相應(yīng)的功能,才能滿足公司各部門要求。
(4)網(wǎng)站人性化:以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心
(5)交互功能:力求增加訪問者參與機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)在線交互。
(三)、制定網(wǎng)站推廣方案并實(shí)施
具備了一個(gè)好的網(wǎng)站平臺(tái),接著應(yīng)實(shí)行網(wǎng)站推廣。網(wǎng)站推廣的過(guò)程同時(shí)也是品牌及產(chǎn)品推廣的過(guò)程。
1.制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃應(yīng)考慮的因素有:
(1)本公司產(chǎn)品的潛在用戶范圍;
(2)分清楚本公司產(chǎn)品的最終使用者、購(gòu)買決策者及購(gòu)買影響者各有何特點(diǎn),他們的上網(wǎng)習(xí)慣如何;
(3)我們應(yīng)該主要向誰(shuí)做推廣;
(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;
(5)是否需借助傳統(tǒng)媒體,如何借助;
(6)我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推廣手段如何;
(7)如何保持較低的宣傳成本。
營(yíng)銷策劃推廣方案
現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),越來(lái)越多的人喜歡上網(wǎng),而移動(dòng)互聯(lián)的推出更是方便了人們的更多需要。從各種的購(gòu)物網(wǎng)站,團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站到手機(jī)網(wǎng)站,微信。QQ等,越來(lái)越多的人以經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。而對(duì)于我們商家來(lái)說(shuō)如果把我們的廣告宣傳,促銷活動(dòng),產(chǎn)品介紹等放在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)推廣哪將會(huì)更加方便地讓顧客看到。
1
微信公眾平臺(tái):
大家知道微信公眾平臺(tái)是一個(gè)自媒體平臺(tái),也就是說(shuō)企業(yè)通過(guò)公眾平臺(tái)就可以自已來(lái)發(fā)廣告,而不像以往的要介助于廣告、媒體等來(lái),然而公眾平臺(tái)能起到一個(gè)什么作用哪:
1,廣宣文案、軟文編輯、的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
2,吸粉工具。
3,客戶管理系統(tǒng)。
2
微營(yíng)銷:
微營(yíng)銷簡(jiǎn)單的說(shuō)微及微信、營(yíng)即經(jīng)營(yíng),管理,策劃,銷及銷售。哪么微營(yíng)銷該怎樣作,眾所周知現(xiàn)在很多的企業(yè)都有了公眾平臺(tái),然而卻沒有達(dá)到想要的效果,公眾平臺(tái)成了雞肋,不發(fā)消息感覺少了一個(gè)渠道,發(fā)消息看的人又少,效果不明顯,哪么我們的公眾平臺(tái)又是怎樣操作的哪,其實(shí)很多的公司只做了一步,就是建了一個(gè)公眾平臺(tái)然后每天發(fā)消息,哪么我們有沒有想過(guò)我們發(fā)的消息什么人來(lái)看,而我們的客戶又是怎樣來(lái)。
1.公眾平臺(tái)建設(shè)只是微營(yíng)銷的一個(gè)基礎(chǔ)。
2.消息發(fā)送是微營(yíng)銷的一個(gè)起步。
3.通過(guò)公眾平臺(tái)進(jìn)行投票,或者促銷活動(dòng)等可以為公眾平臺(tái)增加客戶,通過(guò)一些互動(dòng)活動(dòng)可以在公司重大活動(dòng)時(shí)活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛,增進(jìn)與客戶的親密度從而促進(jìn)銷售。
4.通過(guò)公眾平臺(tái)可以與別的公司進(jìn)行互推從而達(dá)到一個(gè)更為廣闊的推廣途徑。
5.公眾平臺(tái)是一個(gè)很好的客戶管理系統(tǒng)。
6.微信小號(hào)才是微營(yíng)銷的關(guān)鍵。微營(yíng)銷有沒有效果關(guān)鍵在這一步,而就是這最關(guān)鍵的一步我們很多公司卻沒有做,從而導(dǎo)致公眾平臺(tái)效果不理想。
1通過(guò)微信小號(hào)可以推廣公眾平臺(tái),
2通過(guò)微信小號(hào)利用營(yíng)銷軟件可以定位搜索主動(dòng)添加客戶,
3通過(guò)微信小號(hào)可以直接和客戶勾通,
4通過(guò)微信小號(hào)可以和客戶建立一種信任關(guān)系,從而有利于銷售。
3
企業(yè)做微信推廣的好處:
1.覆蓋面廣
以往我們?cè)趶V告投放方面多采用一些常規(guī)的方法如:戶外大屏,LED屏體,DM單,宣傳單頁(yè),戶外噴繪廣告,廣告牌等而我們的顧客卻不是天天都會(huì)從哪個(gè)大屏下面走過(guò),不一定天天都要看哪個(gè)廣告牌,LED屏體播放時(shí)間間隔又短而現(xiàn)在我們的QQ群發(fā)可以針對(duì)所有的小區(qū)業(yè)主人群推送,微信平臺(tái)只要分享一下就可以讓微信上所有的人看見。假如我們的城市有80萬(wàn)人除去小孩,在校學(xué)生和60歲以上的老人余下30萬(wàn)人,哪么如果我們的微信上有10萬(wàn)用戶的話哪么我們每發(fā)一條消息就等于城市中所有的人都可以看見。而在如果我們每天都會(huì)發(fā)送一條消息的話也就是說(shuō)在城市中的每個(gè)人每天都能看見我,看見我們的品牌,看見我們的最新活動(dòng),特價(jià)商品,新品等。
2.易操作
QQ群發(fā)方面我們利用群發(fā)軟件 就可以自動(dòng)發(fā)送我們編輯好的廣告內(nèi)容及圖片等。自動(dòng)換號(hào)無(wú)需操作,微信推廣方面利用我們的微信營(yíng)銷軟件可以自動(dòng)加人,模擬地理位置登陸,比如說(shuō)我們的公司在咸陽(yáng),哪么我們的客戶有在咸陽(yáng)市內(nèi)的也有可能是在附近郊縣上的,而以往我們要到郊縣去做宣傳,發(fā)傳單距離遠(yuǎn),不方便,而天陰下雨,天氣不好時(shí)不能去在加上要派人,派車,吃住等,而現(xiàn)在我們的微信平臺(tái)可要你把要發(fā)送的內(nèi)容編輯好,然后分享一下瞬間就可以發(fā)到每個(gè)顧客的手中,不受地方和天氣的影響。
3.精確查找
我們的營(yíng)銷軟件可以跟據(jù)客戶的需要精確查找每一個(gè)縣市的每一條街道,每一個(gè)單位,小區(qū),村,鎮(zhèn),從而進(jìn)行客戶信息采集。以及廣告,活動(dòng)發(fā)送等。
4.互動(dòng)交流
在新媒體平臺(tái)上利用我們的QQ,微信等發(fā)送消息的同時(shí)可以直接和客戶交流,回復(fù),以及客戶咨詢服務(wù)等,而這些在常規(guī)的廣告投放上很難實(shí)現(xiàn)。
5.微信公眾平臺(tái)推廣
眾所周知隨著移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展,現(xiàn)在很多的公司都有了自已的公眾平臺(tái),有的花幾千元,有的上萬(wàn)元,或者幾萬(wàn)元建設(shè)了一個(gè)公眾平臺(tái),找了一個(gè)工作人員每天在哪發(fā)消息。然而關(guān)注量卻很少,每天發(fā)的消息很少有人去看,現(xiàn)在利用我們的微信小號(hào)就可以進(jìn)行公眾平臺(tái)的推廣,使我們發(fā)的消息閱讀量達(dá)到幾百,上千次,從而使我們的公眾平臺(tái)起到一個(gè)實(shí)際的作用。