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關鍵詞:企業管理;戰略規劃;價值分析;科學編制;保障體系 文獻標識碼:A
中圖分類號:F279 文章編號:1009-2374(2016)33-0151-03 DOI:10.13535/ki.11-4406/n.2016.33.074
企業戰略規劃是指依據企業外部環境和自身條件的狀況及其變化來制定和實施戰略,并根據對實施過程與結果的評價和反饋來調整、制定新戰略的過程。戰略規劃對企業持續健康發展具有重要作用和價值,然而并非所有的企業戰略規劃對企業發展都能起到預期作用,企業戰略規劃的制定和實施是一項復雜的系統工程,需要企業全面調研分析、合理分配企業資源、制定可行性推進措施和合理設定保障措施等多個環節的有機結合。
1 合理制定企業戰略規劃內容要素
戰略是確定企業長遠發展目標,指出實現長遠目標的策略和途徑,要起到引領、指導、控制、督促的作用,其本質是抉擇、權衡和各適其位,戰略決定企業的命運。戰略就是為企業發展勾畫出一塊領地,企業力求在這一領域做到發展壯大。企業道路的選擇與核心能力的培育就是戰略,企業只有將核心能力建立在客戶價值上,才會有真正持續的勝利。一個完整的企業規劃戰略,應全面立足經濟新常態和市場新環境,要深入分析自身所處行業環境,對企業的獨特優勢和生存角度進行準確定位,對技術、產品、服務和能力進行客觀評估。在分析評估的基礎上,戰略規劃的內容需要明確企業將來發展的定位、實現的目標、應該從事的業務、采取的分步策略和保障措施、可能存在的主要風險及應對措
施等。
2 企業戰略的價值分析
企業全體干部員工對企業戰略的價值的理解認同是企業戰略得以科學制定和推進落實的基本前提和根本保證,歸納起來戰略規劃對于企業持續發展的價值體現在以下方面:
2.1 戰略規劃明確企業發展方向和發展目標
遠大而可實現的目標是企業推進事業發展的加速器。企業目標是全體員工共同的目標,它成為全體員工的一種共識,能夠使員工目標一致,形成企業發展的協同性,有效整合企業的各項資源,降低企業交易成本和管理成本,提高資源使用效率,真正做到在現有經營管理水平的基礎上提質增效。
2.2 戰略規劃指出企業實現目標的方法
戰略在指明方向和目標戰略的同時還要制定實現目標的策略、思路、措施。戰略作為一種思想方法和思維方式能夠極大地拓寬我們的視野提高企業總攬全局把握未來的能力。戰略在明確各項業務發展規劃和各部門應盡職能的同時,更重要的是,通過制定和實施戰略,企業所有員工對企業整體利益有一個更深刻的理解,所有部門和員工的工作都要圍繞企業中心目標落實各項子目標,全體員工在各負其責的同時緊密配合相關部門和員工,提高工作的整體合力,服務于企業整體戰略的
實施。
2.3 戰略規劃幫助企業領導層更好地進行業務選擇
明確企業的業務發展方向和業務框架是制定戰略規劃的核心內容。由于戰略的整體性和前瞻性,在戰略計劃中分析競爭優勢和劣勢的基礎上,確定企業發展的核心業務和協同業務。企業的領導層要做好企業發展的上層設計,企業核心業務和拓展業務的協調發展才能保證企業的穩定發展。企業戰略規劃明確企業各項業務定位后,可以減輕企業領導層在進行業務決策時的難度。有利于實現企業戰略目標的業務選擇,才是真正有價值的和應該進行的業務選擇。
2.4 戰略規劃使企業有效整合資源
集中優勢資源發揮作用是任何企業發展壯大的關鍵。戰略在一定程度上講就是要合理配置資源,提高企業內部、外部資源利用的有效性。戰略的制定會充分考慮到行業狀況和業內競爭對手的態勢,梳理了企業的業務結構,設定了企業較長時期的發展目標,企業可以前瞻性地組織和配置企業有限的資源,幫助企業更好地組合資源,使同樣多的資源發揮出更大的作用,對增強企業的綜合實力有較大的促進作用。
2.5 戰略提高企業風險防控能力
任何企業的發展都會面臨風險,預測發展中存在的經營管理風險是戰略規劃必不可少的內容,戰略規劃就是規避風險,適應不斷變化的內外部環境。完整的戰略對企業現今和未來的風險提出防范預案。企業根據規劃中擬定的防控預案可以實施自己的風險管理和內控管理,在業務開展、企業管理和資金流動等方面均可以主動預防,為企業發展提供良好的風險可控保障。
3 企業戰略規劃存在的失誤分析
企業戰略規劃在企業發展過程中未必可以發揮應有的作用,究其原因主要是戰略規劃內容不切實際和實施中執行不到位。
3.1 缺乏戰略經營理念和明晰的產業定位
任何企業應根據自身的實力選擇一個可以發揮自身優勢的領域。企業多元化發展是企業采取的發展方式,多元化發展可以在一定程度上分散企業發展面臨的風險,為企業開辟更多的收益渠道。但是不適度的多元化會造成企業資源過度分散,就會削弱企業競爭力,最后把企業拖垮。多元化的發展定位應該是建立在維護企業核心競爭力基礎上的多元化,許多企業缺乏系統的戰略經營理念,對企業定位不夠明晰,造成企業資源的多元化分配、業務種類多、核心業務不突出,必然造成企業在市場中的優勢缺失。
3.2 戰略規劃脫離實際,戰略目標可望不可及
很多企業在制定企業愿景和戰略目標的時候,沒有全面評估市場的環境和自身的實力,企業的戰略規劃嚴重缺乏依據支撐,提出不切實際的遠大目標,戰略目標與企業當前的經營狀況相差甚遠,企業員工對企業未來發展目標渴望而不可及,戰略的實施性較差,結果致使員工喪失企業發展信心,從而不能充分調動員工的積極性和創造性,最后導致企業失敗。
3.3 戰略措施執行不到位,降低規劃實施的有效性
企業戰略目標有效轉化、合理分解是推進戰略的關鍵一環。很多企業制定了適合的企業戰略規劃,但在執行方面不夠到位,也不能實現企業發展目標。企業戰略需要長期遵循才能見效,許多企業只看重短期的收益,企業經常發生不能始終如一地堅持戰略規劃的現象,企業因考慮短期利潤而不能很好的看到企業發展的長遠利益,使整個企業脫離了原有的戰略軌跡,最終導致企業戰略實施的失敗。
4 五大發展理念指導編制戰略規劃
在十八屆五中全會上指出,“創新、協調、綠色、開放、共享這五大發展理念,是‘十三五’乃至更長時期我國發展思路、發展方向、發展著力點的集中體現,也是改革開放30多年來我國發展經驗的集中體現,反映出我們黨對我國發展規律的新認識”。戰略規劃是現代企業“謀發展、求共存”的有力保障,也是企業面向未來發展的力量之源,企業戰略規劃的制定要合力遵循五大發展理念。要把創新驅動擺在企業發展的核心位置,加大制度、業務、產品、文化等創新力度,建立有效的創新機制,激發公司員工和團隊的創新意識和激情。加快經濟發展方式轉變和提高發展質量效益的任務更加緊迫,現代企業發展要在建立完善的法人治理結構,堅持綠色發展理念,做到提質增效,以最小的消耗、最低的成本,取得最大的經濟、社會和環境效益。企業要正確處理協調發展中的重大關系,有效整合企業內外部各種資源,正確處理眼前利益與長遠收益性之間的關系,處理好企業發展壯大與風險管控的關系,增強發展的協調性。企業堅持開放發展,要準確把握世情、國情和企情,適應經濟發展的新常態。我國經濟發展進入新常態,表現出速度變化、結構優化、動力轉換三大特點,企業要想在市場發展中立于不敗之地,必須直面企業發展內外部面臨的矛盾和問題,必須立足國內和行業實際,充分發揮我國資源、市場、制度等優勢,具備條件的企業同時要更好利用國際國內兩個市場、兩種資源。
5 明確戰略規劃實施的保障體系
戰略規劃目標的實現需要完善的保障體系,保障體系包括現代企業治理結構構建、人才培養管理、市場營銷、資金運作管理、技術開發創新、良好的企業文化等,只有企業的戰略規劃加上保障體系才算構成一個完整的戰略規劃架構。
5.1 建立組織保障體系
在組織保障方面,要順應市場環境、業務發展新變化,不斷優化組織機構設計,完善運行機制,提高組織效率。不斷完善法人治理結構,充分發揮董事會、監事會、經理層在落實企業發展戰略中的作用。結合企業實際,進一步健全和完善黨群團各組織,有效發揮黨紀工團等組織的保障作用,營造企業和諧氛圍,促進企業穩定發展。根據公司業務創新方向,業務規模、業務品種的變化,適時組合或新增業務機構,確保為企業業務的創新拓展提供組織保障。
5.2 建立業務保障體系
根據企業戰略部署,及時完善現有業務管理體系,強化業務流程管理,以核心業務為基礎,規范、固化工作流程,做到精細化管理,形成完整的工作流程,并在實際工作中逐步優化,使常規性的工作有條不紊,有效應對突發性的工作。進一步明確各部門職能和員工崗位職責,將戰略規劃任務逐級逐項逐年分解,增強戰略實施的可操作性。重視并強化客戶關系,踐行服務和合作意識。
5.3 建立風險與內控體系
通過建立風險防范三道防線機制,使不相容崗位分離和部門間相互制衡;建立風險偏好管理框架機制,作為企業風險管理的最高指導原則;建立風險管理組織架構,明確各層級的風險職責,提高風險管理的決策效率和風險管理的有效性,使合規風險、信用風險、操作風險等各項風險防范機制,推動風險防范更加精準有效,內部控制更加嚴格到位使風險管理措施落到實處。
5.4 建立人力資源保障體系
要根據戰略規劃和業務發展的實際需要,提前做好人才需求分析,對人才的數量、結構和獲取方式等進行預測,制定相應的實施計劃并嚴格落實,確保人力資源的數量和質量與公司業務發展規模相適應。逐步建立對外貼近市場、具有較強競爭力,對內能體現員工的崗位價值和個人貢獻的薪酬分配體系,幫助公司引進優秀人才、留住優秀人才,保障人才隊伍的穩定。要加強教育培訓,提高員工整體素質。通過建立員工輪崗制度、人才交流制度、對標學習機制等,不斷提高員工的綜合能力。要完善選人用人機制,逐步建立公平、公開、公正的人才使用機制。
5.5 建設企業文化體系
適應經濟文化新常態,進一步提煉符合企業發展實際并為企業戰略服務的核心價值體系,讓全體員工在共同價值理念的引導下干事創業,為促進發展壯大提供強有力的精神動力。通過增強員工對企業文化的認同,引導全員參與戰略實施,形成文化自覺,共同自覺踐行企業文化,增強企業發展的合力。
參考文獻
[1] 陳國鐵.論企業的生態化供應鏈管理[J].企業技術開 發,2008,(11).
ISWOT與平衡計分卡
SWOT(Strengths(優勢)、Weaknesses(劣勢)、Opportunities(機會)和Threats(威脅))是一種態勢分析法,最早由Learned等人于1965年提出,但最初只是孤立地對內部優勢、劣勢及外部機會、威脅加以分析121。經過多年的應用發展及其理念的不斷提升,SWOT己經成為一種將這些似乎獨立的因素相互匹配起來進行系統分析的理論研究方法和管析法的關鍵是通過分析企業自身的優勢和劣勢,以及面臨的機會和威脅,將所確認的企業內部優勢、劣勢與外部機會、威脅進行匹配,形成戰略地位評估矩陣
ew〇T是企業戰略規劃中常用的方法,其主要優勢在于:
1)能夠系統全面地分析影響企業戰略的各種因素。制定戰略時企業決策者應系統全面地考慮到企業內部優勢、劣勢與外部機會、威脅這些變化因素。ew〇T用系統的思想將這些似乎獨立的因素相互匹配而進行綜合分析,從大方向上避免了遺漏上述某類信息或孤立地對它們加以分析所可能產生的錯誤,有利于對企業所處環境進行全面、系統和準確的分析。
2)eWOT對戰略決策需要的信息作了兩個區分:一是內外區分,即將企業自身的信息與其所處環境的信息進行區分;二是利害區分,即對有利于企業的內部優勢、外部機會與有害于企業的內部劣勢和外部威脅進行區分,這種分類大大明晰和簡化了企業制定戰略時需要掌握的信息及其來源。
3)SWOT本身簡單直觀但內涵豐富寬泛,根據不同需要,企業決策者利用該法既可通過粗略分析明確大致的方向,也可通過深度調查研究進而得出翔實可靠的依據和明晰的結論。
由于ew〇T是一種相對靜態而以定性分析為主的方法,且難有判別優勢、劣勢、威脅和機會的客觀標準,該法的最終運用效果取決于分析決策者對企業及其所處外部環境的認知程度。SWOT特別適合于在企業外部環境相對穩定的時期對企業進行長期戰略規劃;而在企業外部環境動蕩時期使用SWOT制定的戰略。由于規劃期內存在許多現實與潛在的不確定性因素,初期所制定的戰略在實施過程中就有可能需要進行一定范圍的修正甚至啟動新一輪的戰略規劃。
12平衡計分卡
平衡計分卡是Kaplan教授與Norhn博士于1992年提出的一種企業績效評價方法。《哈佛商業評論》在慶祝創刊80華誕之際(2002年),經評選推出了“過去80年來最具影響力的十大管理理念”,其中平衡計分卡位居第二。有數據表明,全球前500強企業有80%以上都在使用平衡計分卡,在中國也有越來越多的企業開始使用它131。該方法的關鍵在于將企業戰略目標逐層分解轉化為財務、客戶、內部流程、學習與創新四個方面的績效考核指標體系,并對這些指標的實現狀況進行不同時段的考核,從而為企業實施戰略建立起可靠的執行基礎。
平衡計分卡應用于企業管理的突出貢獻和特色在于:首先把企業戰略置于評價與考核的中心位置,然后再將其轉化為兼顧了長期目標與短期內財務與非財務指標、滯后與先行指標、外部與內部指標的考核指標體系,既強調了目標與結果,又能通過對有關指標變化的對比分析得出結果的動因及其形成過程。該方法具有如下主要優勢:
1)評價指標體系全面而具體141,即平衡計分卡的評價指標體系包含了財務指標及非財務指標,能夠對企業的經營業績和競爭能力進行系統的評價。
2)平衡計分卡強調動態管理,可通過定期反饋及時發現企業運作中存在的問題。
3)平衡計分卡所涉及的4項內容都是企業未來發展成功的關鍵要素151,它提供的管理報告將貌似不相關的要素有機地結合在一起,使企業決策者能夠快速、全面地掌握企業現狀。
4)平衡計分卡通過對企業各要素的組合,使得決策者能綜合考慮企業各職能部門在運營中的不同作用與功能。
5)平衡計分卡突出戰略目標和激勵動因的結合,鼓勵企業員工創造性地(而非被動)實現目標,可有效形成企業的激勵機制。
盡管平衡計分卡有諸多優點,但同樣有一定的缺陷和局限性:考核指標體系覆蓋面較大,指標計算及評價較繁瑣,工作量大,實施成本高;若考核指標之間不呈正相關關系,可能會使企業發展誤入歧途等。
SWOT和平衡計分卡的特點(優勢及適用性與缺陷及局限性)
3企業管理的良性循環過程
企業是經濟社會中一個連續變化的矛盾統一體,它所處的環境隨時都在變化。理想的企業管理過程應該是一個由企業的戰略規劃、戰略實施、戰略控制三個基本階段形成互動制衡的良性循環過程(如圖2所示),這種良性循環是企業發展壯大的必要條件。企業的戰略規劃是通過對企業所處外部環境和內部條件的系統分析獲得與企業匹配的最優戰略,引導企業在市場競爭環境中健康發展;企業的戰略實施是按照戰略規劃通過合理分配企業資源,執行相關對策和技術措施而將戰略目標轉化為實際的具體行動;企業的戰略控制是通過企業績效考核和分析監督戰略實施進程,及時修正執行偏差并確保戰略有效實施,使戰略實施的結果基本符合預期的目標。
按照企業管理過程應形成上述良性循環的要求,結合SWOT和平衡計分卡的特點可見:在企業管理中若僅使用SWOT企業戰略實施將缺乏方法和技術上的保證;同樣,企業若孤立地使用平衡計分卡,戰略控制就缺乏前提條件和依據。只有將二者的運用有機結合起來才能使企業管理的各階段緊密銜接,避免出現相互脫節甚至南轅北轍的局面,實現從戰略的正確制定到戰略的有效實施及其效果動態反饋的一體化運作。
4SWOT和平衡計分卡集成運用流程
SWOT和平衡計分卡的集成運用能夠緊密銜接企業的一系列管理活動,實現既定戰略目標與日常生產經營計劃的有機結合
41使用SWOT進行戰略規劃
企業使用SWOT進行戰略規劃的主要步驟包括:第一步,對外部經濟、政治、技術、社區、社會、國家、國際等環境進行分析,識別機會和威脅;第二步,對企業的金融能力、管理能力、組織能力、市場聲譽等進行分析,確認優勢和劣勢;第三步,構建SWOT分析表,將企業的各種優勢、劣勢、機會和威脅分別歸類列入該表并逐項分析其對企業戰略規劃的啟示;第4步,根據分析結果,在戰略地位評估矩陣中找到企業所處的態勢,并對所有可能的戰略進行評價,選擇適合企業發展的最優戰略。
42使用平衡計分卡進行戰略實施的管理
首先,企業高層管理人員缺乏對戰略的及時回顧和總結。企業戰略的制定立足于對未來市場的預測,而市場在不斷地變化,即使是細微的偏差也會對企業戰略規劃產生重要影響;其次,企業戰略規劃沒有與部門的行動目標相聯系;還有一點是企業的戰略規劃沒有同企業的預算工作相聯系。
正是基于戰略管理的重要性和在實際操作中的不盡人意,哈佛大學管理學教授RobertS.Kaplan和DavidP.Norton在90年代提出了綜合評估體系(BalancedScorecard)理論。這一以戰略管理為核心的理論目前已在全球成百上千的公司、組織和政府機構得到推廣,并被證明卓有成效。
綜合評估體系以企業的戰略管理為核心,從財務、客戶、內部運作、革新與成長四個戰略層面建立企業戰略管理模型。它將抽象的遠景戰略規劃轉化為具體的可操作指標,有效地將企業部門的運作、員工激勵機制同企業的戰略意圖掛鉤。
傳統上,我們對企業的評價往往僅側重于財務方面,如銷售收入、毛利、凈利潤等。而綜合評估體系將業績評價范圍拓展到客戶、內部管理和革新與成長的速度等,從而幫助企業高層管理人員全面地分析企業營運結果。
當然,戰略規劃的實現最終將體現在利潤的增長上,而企業利潤的增長直接源于銷售的增長和客戶的滿意程度。另一方面,企業硬件上臺階以及員工能力的提高又推動了內部管理的完善,從而能更快更好地滿足客戶的需要,導致市場占有率上升,并最終反映到利潤的增長上。
由此可見,綜合評估體系的四個戰略層面是相互影響、互為因果的。在每一戰略層面,相關績效指標(KPIs)實現了對企業戰略的具體化和可操作性。在制定績效指標時必須充分考慮企業內部信息與外部信息的均衡以及企業長遠戰略利益與短期財務利潤的均衡。只有這樣,才能保證企業所制定的績效指標能真實、全面地反映企業營運結果。
從以上分析,我們可以看到,企業戰略規劃的有效運作依賴于對戰略規劃的分解和細化。通過一系列量化指標使企業高層管理人員能及時、準確地把握和調整企業的發展方向。管理駕駛艙(ManagementCockpit,MC)就在這一背景下應運而生。
管理駕駛艙
現代商業競爭猶如一場沒有硝煙的戰爭,為了在戰爭中生存和發展,董事、經理及事業部主管們一直在尋求一種更有效的監控和處理所獲信息的方法。面對紛繁的信息,他們必須離開細枝末節而放眼全局。管理駕駛艙實際上就是一個商業信息室和決策管理室,它使管理層能更好地規劃業務活動并贏得競爭。管理駕駛艙由三部分組成:
墻面顯示系統
飛行駕駛臺
獨特的內部設計
1.墻面顯示系統(WallDisplaySystem)
當企業高層管理人員步入管理駕駛艙,所有與企業營運績效相關的績效指標(KPIs)都將以圖形方式顯示在四周的墻壁上。管理駕駛艙把各項指標按重要性程度顯示在不同顏色的墻上:
黑墻顯示主要的成功因素和財務指標;
紅墻顯示外部市場信息;
藍墻顯示內部運作和員工的表現;
白墻顯示戰略項目的狀況。
所有指標在每面墻上被分為6組,每組由6個指標圖構成,因此整個墻面系統可顯示144個指標。
2.飛行駕駛臺(FlightDeck)
如同飛機的駕駛臺,管理駕駛艙的飛行駕駛臺也是企業信息的核心所在。管理駕駛艙通過飛行駕駛臺對公司的業務信息進行收集處理。它由6個PC顯示終端和兩把椅子構成。決策者可通過飛行駕駛臺查詢企業的實時信息,并可進行決策模擬。
3.內部設計(InteriorDesign)
管理駕駛艙是企業的會議室,但它與傳統的會議室不同,它完全按照人體工程學原理進行設計,最大限度地考慮了人在該環境中的信息接收能力。其目標是建立一個能進行有效溝通、提高管理層會議效率的環境。為達到這一目標,關鍵的績效指標(KPIs)以及其他一些非常重要的信息都以圖表形式顯示。管理駕駛艙使最高決策人員能把注意力集中在關鍵點上。這種像駕駛艙一樣的設備面板和顯示器布局,使高層經理能及時判斷公司的組織結構是否需要改變,同時也能快速了解公司內部結構存在的問題。
管理駕駛艙充分考慮了如何最大程度地利用和拓展人的智能。例如,考慮到人對圖像信息的最佳接收數量為6幅,因此所有的指標都以6幅為一組呈現在決策者面前。類似的研究成果體現在管理駕駛艙設計的各個方面。
管理駕駛艙是綜合評估體系理論的優秀載體。企業建立管理駕駛艙的過程本身就是一個按綜合評估體系建立企業戰略管理模型的過程。按照該理論建立的績效指標(KPIs)被以最佳接收方式顯示在管理駕駛艙中,供決策者分析。
信息挖掘
傳統的企業ERP系統及其輔助信息系統往往側重于信息收集的過程自動化和信息的集成與共享,忽視了對信息的有效歸納整理。管理駕駛艙的數據來源可以是企業的ERP系統(如SAP的R3系統)和企業外部的信息(如競爭對手情況、市場情況、宏觀經濟走勢),這些信息通過接口方式或手工輸入方式聯入管理駕駛艙。
傳統的ERP系統在較大程度地提高員工工作效率的同時,為管理者提供了一大堆未經最終歸納整理的“原料”或“半成品”數據,管理者需要花費巨大的精力對數據進行處理才能得到最終分析結果。而管理駕駛艙根據管理者決策的需要,將信息以其能接收的方式進行歸納整理。例如,決策者發現銷售收入有所下降,他會把問題提交給管理駕駛艙系統,系統可能會根據預先的設置告訴查詢者諸如此類的信息:
聯系客戶的時間減少了5%;
銷售員的傭金一直穩定在1%;
完成一百萬銷售額的周期一直固定在35天;
除A產品外所有產品的接單率都增長了2%;
客戶滿意度在B區域有所降低;
自進入2017年以來,國內經濟市場發展的主要思想就是要保持穩中求進,按照國家產業結構調整和供給側結構性改革的宏觀經濟步伐,在新的時期中繼續推進整體經濟的發展。然而從目前的經濟數據來看,2016年國家CPI同比上漲2.1%,PPI同比上漲5.1%,雖然GDP總量上升到了17 萬億,國家整體經濟面臨著通脹持續增加的巨大壓力。企業自身發展的提速和市場環境對企業管理能力的要求不斷提高,企業的財務管理工作已經和企業的綜合管理水平有了直接的關聯。傳統的企業財務管理活動一般包括企業日常資金的使用和管理、企業相關會計信息的核算、財務檔案的保管、應收賬款管理和職工薪資發放等內容,這種管理模式已經難以適應企業當前發展的需要。由于企業發展過程中的最終目標同企業財務管理目標具有內在的一致性,都是為了實現企業效益和利潤的最大化,因此只有將財務管理工作上升到企業管理的高度,才能真正發揮出財務管理對企業資金運作、風險管理和戰略規劃中的作用。新的經濟和企業發展模式賦予了企業財務管理新的意義和作用,也就是說,為了提高企業資金運作效率、加強企業在當前競爭環境中的核心優勢,財務管理就要從企業戰略全局的角度出發,立足于企業長遠發展戰略目標,發揮其在企業的財務活動中的戰略、戰術上的作用。
二、財務管理在企業戰略規劃中的應用
(一) 企業戰略規劃中的資金運作
資金運作管理是企業財務管理中最重要組成部分,為了實現企業戰略的實現,通過財務管理工作,加速企業資金流動的周轉、實現企業資金最低風險、最小成本、最大收益和最高效率的運營是當前企業發展戰略中面臨的重要問題之一。企業的財務管理需要對企業的現金、存貨和應收賬款等方面開展綜合性的管理工作,從而保障資金運作能夠滿足企業發展戰略中資金流動性和收益性之間的平衡。換言之,企業財務管理工作就是要保障企業在運營過程中的資金運作活動中資金的有效利用,在保持企業一定現金持有量的基礎上,充分利用企業閑置資金、降低資金運作成本、提高資金收益,從而為企業提升市場綜合競爭實力、進一步擴大再生產、實現規模化發展目標提供更加有力的資金和資產保障。
(二) 企業戰略規劃中的融資管理
資金是企業發展中的關鍵動力。隨著企業規模的擴大或轉型升級,企業不僅要做好現有業務的內部資金運作管理工作,也要為適應企業戰略規劃和發展需求,做好企業在市場中的融資籌措工作。企業的融資包括流動資產融資、固定資產融資和資本市場的間接融資。企業融資規劃不僅要考慮采取的融資方式,如銀行貸款還是股權融資,并且也要考慮資金成本和資金收益的比例。因此,為了實現企業融資利益的最大化,財務管理要根據企業的發展規劃做好當期投資項目的年均報酬率及利潤率分析、融資占用資金成本率分析,保障企業的融資收益大于企業的資金成本,同時規劃通過股權融資不失去原有控制權,盡量做到多方受益,為企業管理層的戰略決策工作提供必要的融資項目數據及財務信息依據,保障融資規模同企業發展規模相適應,從而實現融資收益的最大化。
(三) 企業戰略規劃中的財務風險管理
在企業生存與發展的過程中,風險是無處不在的。為了降低風險發生給企業帶來的負面影響,在企業的發展戰略規劃中,應將財務風險管理工作放在決策中的重要地位,并在企業戰略規劃中設立有效的企業財務風險預警及防控體系。通過進行及時、準確、真實的財務信息風險分析,加強企業對戰略財務風險的識別、分析及應對能力;通過有效的風險評估及管理,抓住風險管理中的重點,最大限度降低企業發展風險的同時實現企業的發展經營目標。也就是說企業根據風險信息管理和風險評價結果,結合自身所處的發展階段將風險控制在其最大風險承受范圍之內,若風險超出企業的承受范圍,則就目前企業的發展戰略規劃和資源配置形勢對企業風險進行分解,并制定相應的多種風險解決方案,進行財務對比分析后選擇采取有效的控制風險控制措施。
(四) 企業戰略規劃中的全面預算管理
為了進一步推進企業戰略規劃的執行,為企業發展提供更有力的管理保障,企業財務部門應根據企業發展引入全面預算管理體系,在企業經營和發展過程中建立健全的全面預算管理體系,通過預算的形式加強對企業資金、資產和資源的調配,保障企業長期及短期發展目標的實現。在財務管理工作中加強對企業全面預算編制、執行、分析、管理和考核工作,通過由點及面的預算管理方式,提高財務管理對企業整體的管理和控制力度,從而充分發揮財務管理在企業戰略規劃和發展中的控制作用。
三、財務管理在企業投資決策中的應用
(一) 加強財務管理職能在投資項目決策前的作用
傳統的財務管理作為企業中的一個職能部門,同企業的決策與管理工作是相互割裂的。財務工作的相關數據信息大部分是由其他部門提供,造成缺乏系統性,無法做到口徑相符的分析,導致無法使用或者誤導數據使用者,在這種財務管理模式下,企業的財務管理對企業投資和發展決策上的指導作用十分有限。為了發揮財務管理在企業投資決策層面的作用,財務管理應盡早上升到企業戰略管理層面,在企業投資項目立項之初就對項目投資方向、涉資金額、各項經濟指標等內容進行專業的可行性分析研究,例如,首先進行現場盡職調查,了解投資項目所屬行業的國家宏觀政策指導以及地方政府的優惠政策包括稅收政策以及其他方面的支持等信息,通過投資項目可行性和經濟性的全方位的分析,盡量規避企業投資風險,實現企業投資價值做好前期的鋪墊和準備工作,防止企業盲目投資、投資項目收益過低等等現象發生,保障企業管理決策的科學性和有效性。
(二) 發揮財務風險防控體系在降低投資決策風險中的作用
通過財務部門對企業投資項目可行性分析,能夠得出企業在進行項目投資過程中需要投資的資金數量及資金占用時間。因此,財務部門可以對該投資項目的投資成本進行估算,在估算后根據企業投資項目預期收益,可以進一步對企業投資的收益率和投資風險進行預估。在投資過程中,若資金成本和短期資金占用額度大于企業當前的負債率和流動資金占用比例,就可能會受到市場波動因素等負面影響繼而產生投資風險。因此,在企業進行項目投資過程中要充分發揮出財務風險防控作用,綜合考慮各項風險因素,規避風險較高的投資項目,找到風險可控且達到預期收益的目標項目。
(三) 實現企業投資決策同財會理念的有機結合
如今,管理型的財會人才對企業戰略發展起到了重要的推進作用。因此,企業應加大對自身財務部門管理型財務人才的培養工作,將企業實際的投資決策同相關財會專業投資分析方法,包括市場前景分析、投資效益估算、資金籌措、財務評價、投資項目全過程風險分析等內容結合起來,在科學財務數據信息基礎之上進行投資規劃有效實施。只有實現企業投資決策同財會理念的有機結合,才能為企業應對投資問題、防范投資風險、優化投資決策工作提供更加有效的戰略保障。
關鍵詞: 發展戰略 戰略執行 平衡計分卡 組織績效管理
一、戰略與戰略管理
自古“不謀萬世者,不足謀一時。不謀全局者,不足某一域”,戰略的本意實際上是指對戰爭全局的謀劃和指導,而所謂的“企業戰略”,其實是把戰略的思想和理論運用到企業管理當中,指那些以未來為基點,為適應未來環境的變化,為贏得持久的競爭優勢而做出的事關全局的重大籌劃和謀略;企業戰略是指引企業前進的行動綱領,它指明企業奮斗的目標,以及為實現這個目標所采取的行動路線。企業戰略具有全局性、長遠性、指導性、競爭性、現實性等明顯特征。
“人無遠慮,必有近憂”,戰略對一個企業的發展固然重要,但是再好的戰略如果沒有有效的辦法使其貫徹和落實,就好比空中樓閣,海市蜃樓,對企業來說將毫無意義。很多企業勞師動眾,花費了大量的人力、物力制定了發展戰略,之后卻沒有了下文,以前怎么干現在還是怎么干,企業發展到哪里算哪里,企業制訂的發展戰略被束之高閣,完全沒有發揮應有的作用。如果說這些企業不重視發展戰略,就不會去研究和制訂發展戰略,究其原因,主要是缺乏戰略管理的思路,缺乏行之有效的,促進戰略有效執行和落實的辦法和工具。如何加強戰略管理,首先要對戰略管理的概念有一個初步的認識。戰略管理是指企業高層管理人員為了企業長期的生存和發展,在充分分析企業外部環境和內部條件的基礎上,選擇和確定達到目標的有效戰略,并將戰略付諸實施和對戰略實施進行控制和評價的一個動態管理過程。戰略管理主要包含戰略分析與規劃、戰略實施、戰略評估和戰略修正四個主要環節。
二、平衡計分卡與戰略管理
(一)平衡計分卡及其作用
平衡計分卡以企業戰略為導向,分析企業實現愿景目標和近期目標的戰略措施,尋找能夠驅動戰略成功的關鍵成功因素,建立與關鍵成功因素具有密切聯系的關鍵績效指標體系[KPI],并通過層層分解使其落實于部門及關鍵職位,將全員努力指向實現公司戰略和目標,通過關鍵績效指標的跟蹤監測,衡量戰略實施過程的狀態并采取必要的修正,以實現戰略的成功實施及績效的持續增長。所以,平衡計分卡是一個有效的戰略執行工具和一種先進的績效衡量工具。事實上,平衡計分卡透過四個不同的維度,將難以言表的戰略通過員工最熟悉的、樸素的、明白的語言表達出來,使每個人“由旁觀者變成了主人”,使各部門和各崗位的目標同企業的戰略目標相一致,共同為達成企業的戰略目標添磚加瓦。
(二)平衡計分卡與戰略管理
既然平衡計分卡是推進戰略執行的有效工具,那么,平衡計分卡在戰略管理的各個環節中起到什么作用呢?
1.平衡計分卡與戰略分析、規劃
戰略管理首先是從戰略環境分析開始的,每個企業由于從事的行業和所處的環境不盡相同,需要分析的環境因素亦有所不同,企業如何從眾多的環境因素中抓住關鍵的、與本企業的有關的因素進行分析,進而確定企業的發展規劃和目標。平衡計分卡從四個維度為企業提供了戰略分析的框架,幫助企業從四個方面分析面臨的機遇和挑戰,自身的優勢和不足,從而制定有針對性的戰略目標和戰略措施。
2.平衡計分卡與戰略實施
平衡計分卡在戰略實施階段發揮了重要作用:當一個企業在內部建立了企業、部門及員工等各個層面的計分卡后,由于計分卡的源頭是戰略地圖,是公司的戰略,所以它實際上是把戰略執行的“責任制”在公司內部層層傳遞,把戰略目標和戰略舉措轉化為每個部門和員工的具體行動,從而促成了戰略的有效執行。
3.平衡計分卡與戰略評估
企業在戰略實施過程中,需要定期對戰略實施情況進行評估,找出存在的問題并加以修正和調整。戰略評估的關鍵是建立戰略評估標準,平衡計分卡根據戰略地圖形成平衡計分卡,并從四個維度導出評價戰略實施情況的關鍵績效指標,企業按照時間節點對關鍵績效指標的完成情況進行檢查和分析就可以對戰略的執行狀態做出較為客觀的評估。
4.平衡計分卡與戰略修正
當企業戰略實踐的外部與內部假設的前提基礎發生重大變化后,就需要及時地修正自身的戰略。由于平衡計分卡強調戰略的“源頭”,因此在每一年建卡的過程中,要求企業的高層能夠主動地檢討企業的戰略,由此可見,評價計分卡是促使戰略修正的加速器。
(三)A企業平衡計分卡應用現狀
筆者所在的A企業是一家專業從事機載制導武器研制生產的大型國有企業,屬于半事業、半企業型的科研生產一體化科研院所,業務經營范圍以軍品為主,民品、三產為輔,近年來,隨著業務范圍的不斷拓展及相關業務的快速發展,如何更好地執行企業戰略,促使企業沿著事先設定的目標健康穩步發展,成為企業面臨的巨大挑戰。A企業通過調研和學習,決定通過平衡計分卡管理工具的引進和實施,逐步建立起一套有效的戰略執行體系。
A企業平衡計分卡的引進和實施經歷了三個階段:一是引入和學習階段。2007年4月,企業下發了關于《平衡計分卡實施方案》的通知,在全院范圍內推行平衡計分卡。這一階段的主要任務是宣傳和培訓工作,通過宣傳和層層組織培訓,使經營班子、中層干部、骨干人員對平衡計分卡理論有了初步的認識,基本認識到了推行平衡計分卡的必要性和重要性。二是全面推進階段。2008年3月,企業下發了《綜合平衡計分卡推進工作計劃》,在2007年的基礎上進一步細化了實施方案,明確了指導思想、工作目標、實施內容和具體的工作舉措,通過努力,組織開發了2008年企業級戰略地圖和平衡計分卡、職能部門級戰略地圖和平衡計分卡,同時指導基層單位開發出了科研、生產等基層單位平衡計分卡。目前,以平衡計分卡為統領的院組織績效管理辦法得到了越來越多的單位和職工的認可,同時有效地促進了院戰略規劃的執行和落實。
三、建立以平衡計分卡為統領的組織績效管理模式,促進戰略規劃有效執行和落地
完善組織績效管理體制,加強戰略管理,促進戰略規劃的有效實施和落地,是企業引進和使用平衡計分卡管理工具的最終目的。通過對平衡計分卡知識的學習和運用,結合一年多的組織績效管理經驗,筆者結合所在單位推行平衡計分卡的經驗和教訓,對企業如何利用平衡計分卡管理工具,加強和完善組織績效管理,促進戰略規劃的有效落地,提出自己的一點想法和認識,希望拋磚引玉,共同促進和提高企業,特別是科研院所的戰略管理水平。
1.理清思路,明確目標,編制企業戰略規劃圖卡
企業高層管理人員需高度重視平衡計分卡的推進工作,應該組織推進部門深入學習和領會企業中長期戰略規劃,吃透企業戰略規劃的核心內容和重點工作要求,同時從IBSC價值與目標、客戶與評價、流程與標準、學習與成長四個維度梳理出規劃的戰略主題和戰略目標,形成企業中長期戰略地圖。以戰略地圖各維度中的戰略目標為源頭,結合實際,進一步細化戰略目標,明確責任單位和考核節點,形成企業中長期發展規劃平衡計分卡,通過以上工作進一步理清企業發展思路、發展目標和發展重點,使企業的發展戰略顯性化和簡單化,讓每一個員工熟知企業戰略,并自覺地將思想和行動統一到促進企業戰略執行上來。
2.充分對接,逐級分解,明確關鍵績效考核指標
以企業中長期戰略地圖和平衡計分卡為基礎,聚焦年度經營工作總目標,開發企業級年度戰略地圖和計分卡。同時,承接企業平衡計分卡各戰略主題,細化各項行動方案,層層分解落實年度經營目標和工作計劃,開發出各單位的戰略地圖和計分卡,使企業戰略目標、年度工作目標同各單位職責和任務目標緊密銜接,充分協同。最后根據各單位平衡計分卡,梳理出年度和季度關鍵績效指標,作為考核和獎懲各單位的基礎和依據。
3.充分溝通,持續改進,不斷完善關鍵績效指標體系
按照SMART原則(具體明確的、可衡量的、可達成的、結果導向的、有時限的),企業相關部門在考核實踐中應充分溝通,大力協同,不斷梳理、篩選、修訂不同性質單位的關鍵績效指標,爭取考核部門之間、考核部門與被考核單位之間達成一致意見,逐步建立企業KPI指標庫。關于KPI指標庫,可以分常規指標和動態指標兩種類型進行完善和管理。
4.規范管理,細化考核,不斷完善針對關鍵績效指標的考核細則
針對每一項關鍵績效指標應該制訂考核細則,使考核工作有根有據,規范合理。考核細則是針對關鍵績效指標的考核評分辦法和標準,細則制訂的質量,直接關系到考核結果的客觀公正性和考核工作的效果。細則的制訂,也應該分類進行,對于常規性的指標,通過實踐檢驗和不斷的修訂和完善,逐步形成規范性的考核標準,在以后的考核中直接使用和執行。對于動態性的指標則需要不斷的探索和修訂,力爭制定出的考核細則能夠全面、合理、準確地衡量相應指標的完成情況。
5.建立渠道,收集數據,樹立過程考核的意識和觀念
從考核情況來看,部分考核主體部門平時工作做不到位,沒有建立起有效的基礎數據收集途徑和方法,考核工作主要依據被考核單位提供的自查總結和臨時性突擊檢查結果進行評價打分,無法保證考核結果的客觀性和公正性。目前,我國已經進入信息化時代,一個企業的信息化水平在很大程度上決定了其管理水平和管理效率。因此,建議有條件的企業高度重視和加快信息化建設工作,通過信息化手段促進企業組織績效管理工作。
6.加強交流,注重溝通, 持續做好績效輔導工作
績效考核的目的首先是為了確保各項任務的完成,其次是從考核中發現問題,解決問題。每個季度或年度末,考核主體部門應該對績效考核結果進行,內容包括考核指標的數據來源、評分標準、整體完成情況、典型問題解析、績效改進重點等內容。
7.檢查總結,分析討論,定期進行戰略回顧與修正
企業戰略一經確定和,應該定期對執行情況和相應目標達成情況進行檢查與回顧,每年至少應該組織兩次總結回顧會,在分析企業半年和年度任務完成情況的同時,根據企業戰略規劃圖卡明確的節點和工作目標,對企業相應戰略目標的達成情況進行檢查與總結。如因客觀原因造成戰略目標未達成或相應的工作未開展,企業應該實事求是,及時修正和調整戰略目標,確保戰略規劃的可執行性和可操作性。
績效考核的主要依據是各單位的年度和季度關鍵績效指標(KPI),而KPI的源頭是企業的發展戰略和以發展戰略為根據制訂的年度綜合計劃,通過考核,我們會發現企業的戰略在這一年的執行情況、存在的問題和需要修正的地方,從而采取相應的措施,促進戰略的有效執行。組織績效考核與戰略管理工作是相輔相成,不可分割,戰略指導考核工作的重點,考核促進戰略目標的順利完成,同時根據考核中發現的問題對戰略進行適當的調整和修訂,從而促進企業按照既定的目標和路線健康穩步發展。平衡計分卡作為績效考核和促進戰略執行的有效工具,為企業提供了很好的思路和方法。有條件的企業應該學習引進和全面推進平衡計分卡管理工作,努力建立以平衡計分卡為統領、以EVA為核心價值觀,融合多種先進管理工具的組織績效考核管理體系,加強考核,傳遞壓力,凝聚力量,促進企業戰略規劃的有效執行和落地,為實現各項規劃目標,促進企業又好又快發展提供有力的保障。
參考文獻:
[1]畢意文,孫永玲.平衡計分卡―中國戰略實踐.2009;8
[2]徐佳賓.企業戰略管理.2007;07(第一版)
隨著時代的不斷進步與發展,越來越多的企業在經營理念、價值方法上都有很大的改進,但是很多管理人員的素質卻沒有跟上。我國的很多企業會計管理人員的任用比較隨意,很多的管理人員缺乏專業的會計理論知識,導致企業的戰略管理會計環節比較薄弱。但是這種現象卻沒有引起企業主管部門的高度重視,以至于企業在制定一些重大戰略經營決策時出現失誤,給企業造成了很大的經濟損失。
企業戰略管理會計工作是一種高層次的工作,它需要管理人員具備專業的會計管理知識和過硬的管理技術,但是我國的企業戰略管理師能達到這種要求的卻很少。由于新時期下,企業的戰略管理會計所涉及的內容比較廣泛,使用的方式也是多種多樣,所以傳統的會計管理人員已經遠不能適應這種要求了。多引進一些專業技術的會計管理師,并提高他們的綜合素質,對企業的發展有著重要意義。
二、戰略管理會計的特征及內容
(一)特征
戰略管理會計具有著鮮明的時代特征,它主要是通過搜集一些跟自己相關的競爭對手信息,并根據這種信息來調整和制定新的企業經營規劃和戰略目標,保證企業的正常發展。但是作為企業的管理人員一定要注意結合企業自身的實際情況,通過綜合比較分析,最終制定符合自身發展的戰略規劃。戰略管理規劃的實施一定要貫穿于企業的所有部門,并能夠進行的非常深入,我們只有從整體上把握住企業的發展動態,才會保證企業戰略目標的順利實施。作為企業的會計管理部門之間,一定要積極協調與參與,建立團隊合作精神,使他們能夠共同做好企業的戰略管理會計。戰略管理會計還有一個明顯的特征是保證企業財務管理工作的正常進行,盡可能以節約企業的成本開支為目的,尤其是在目前社會競爭壓力比較大的情況下,節省成本對企業的發展具有重要意義。
(二)主要內容
戰略管理會計所涉及的主要內容是:首先要做好企業發展的長遠規劃,盡可能使企業利潤達到最大。作為戰略管理會計人員一定要從戰略角度來分析,對于影響企業成本的各種因素都要進行詳細的研究,探討出降低成本的新方法。其次,還應該做好企業的人力資源戰略管理會計工作,因為人是企業中最重要的組成部分,我們只有做好對人力資源的戰略規劃管理,才會保證企業戰略規劃的順利實施。作為企業的主管部門還應該注意獎懲制度與考核激勵制度的重要性,通過不斷的理論知識或技能學習,來提高會計管理的綜合素質與能力。
三、戰略管理會計在我國企業中的應用
首先,我國的管理會計理論基礎比較薄弱,所以作為企業高層管理人員來說,一定要提高對戰略管理會計工作的重視度,同時還要完善相關的會計管理法律法規,使戰略管理能夠朝著正確的方向發展。對于會計管理人員來說,還要不斷加強自身會計管理理論知識的學習,豐富自己的管理知識,并能夠將理論知識靈活運用于管理的實際過程中。其次,提高會計管理人員的綜合素質,雖然我國的戰略管理會計經歷了相當長的一段摸索時期,并取得了一定的發展。但是真正取得會計管理從業資格證的管理人員卻非常少,很多的會計管理人員都沒有接受過正式的會計管理培訓。針對這種情況,企業一定要不斷加強會計管理人員的素質培訓工作,采用多樣化的方式來提高管理人員的綜合素質,使他們適應企業發展的需要。
四、結束語
摘 要 民營企業是我國國民經濟的重要組成部分,他們為我國社會經濟的發展做出了巨大貢獻。但是,民營企業的發展卻是步履維艱。導致民營企業經營困難的主要原因之一就是其人力資源管理的缺陷尤其是戰略人力資源管理的不足。本文從戰略人力資源管理的基本含義出發,從外界環境變化和民營企業自身兩方面分析了民營企業戰略人力資源管理的重要性。在此基礎上,從認識層面、人力資源規劃層面以及人力資源制度層面分析了我國民營企業戰略人力資源管理的不足,并提出了完善對策。
關鍵詞 民營企業 人力資源 戰略人力資源管理
當前,非公經濟已經成為我國國民經濟的重要組成部分,作為非公經濟重要內容的民營企業也得以飛速發展,它們在發展生產力、吸納就業、增加地方財源、滿足社會需求以及促進社會主義市場經濟體制的形成方面發揮著重要作用。但是,民營企業的發展卻是步履維艱,據全國工商聯合會公布的《中國民營企業發展報告》顯示,我國每年新生15萬家民營企業,同時每年又有10萬多家倒閉,有60%的民營企業在5年內破產,有85%的民營企業在10年內滅亡,其平均壽命只有2.9年。人力資源管理的薄弱在一定程度上是造成民營企業現存問題的關鍵因素。在已有討論如何促進民營企業健康發展的研究中,人們發現民營企業的人力資源管理存在諸多問題。為此,國內學者就民營企業的人力資源管理進行了深入研究。但從現有的研究來看,從戰略角度研究民營企業人力資源管理的嘗試還比較少。因此,本文擬就戰略人力資源管理的相關理論,對此問題進行探討。
一、戰略人力資源管理的理論概述
戰略人力資源管理理論是由比爾(Beer)于1984年在其著作《管理人力資本》中提出的 。戰略人力資源管理是指圍繞企業戰略目標和發展規劃,制定人力資源發展規劃,通過有計劃的人力資源開發、培養和使用,為企業的經營戰略目標實現配置可靠的人力資源。
相較于傳統的人力資源管理,戰略人力資源管理有如下基本特征:(1)更加凸顯以人為本。傳統人力資源管理以“事”為中心,強調人是為完成事而存在的。戰略人力資源管理的出發點是“人”,更加強調人是獲取競爭優勢資源的資本。(2)強調人力資源管理在企業戰略中的核心作用。傳統人力資源管理與企業戰略的聯系較少,往往定位在行政輔助功能上。戰略人力資源管理強調人力資源管理與企業戰略之間的動態化、一體化。戰略人力資源管理已經融入到企業戰略之中。(3)關注企業整體層次的績效。傳統人力資源管理關注的是本部門的工作績效,強調本部門工作績效對于企業發展的貢獻。戰略人力資源管理關注企業整體層次的績效,強調人力資源的價值在于幫助企業獲得競爭優勢。
二、民營企業戰略人力資源管理的重要性
戰略人力資源管理是在傳統人力資源管理的基礎上發展起來的,代表著一種先進的人力資源管理理念和模式。我國民營企業要加強戰略人力資源管理,是由民營企業內外部因素決定的。
第一,外環境激烈變化的需要。在當前經濟形勢下,民營企業機遇與挑戰并存,一方面將面臨著全球化的機遇,實施走出去戰略,占領國際市場,進一步促進企業發展。而另一方面,由于民營企業受自身規模、經濟實力、技術條件等條件的限制,使得我國民營企業面臨的挑戰也大為增強。在利用全球化經濟帶來的機遇和應對全球化經濟帶來的挑戰過程中,民營企業在軟件、硬件提升方面可以實施跨越式發展。而在人力資源的提升上是沒有近路可以走的。在當前人力資源管理的戰略性越來越凸顯的情況下,民營企業只有迎頭趕上,才能有效應對企業外部環境變化。
第二,民營企業自身發展的需要。在現代企業管理中,人力資源是企業發展的第一資源,這種觀念被越來越多的企業所認同。企業間的競爭實質上就是人力資源的競爭。企業人力資源管理的根本目的是把企業所需人力資源吸引到企業中來,將他們保留在企業之內,調動他們的工作積極性,并開發他們的潛能,來為企業服務。因此,各個企業都紛紛采取措施加強了人力資源管理。在此背景下,民營企業要獲取人力資源管理的優勢,必須順應新時代人力資源管理的發展趨勢,利用自身的優勢,采取有效的措施加強人力資源管理。只有不斷完善人力資源管理,民營企業才能提高其效益,在競爭激烈的市場經濟中處于不敗之地。
三、民營企業人力資源管理的主要問題
根據戰略人力資源管理的基本框架和要求,反觀我國民營企業的實際情況,不難看出我國民營企業在戰略人力資源管理方面存在嚴重不足。具體問題主要表現在如下幾個方面:
第一,對人力資源管理的戰略性認識不足。目前,我國絕大多數民營企業人力資源管理很少是從企業戰略層面來考慮的。大多數民營企業沒有從企業戰略發展的需求來考慮人才的引進和配置,導致人才的引進也只是為了應急需要,無法滿足企業長遠發展的需要。由于缺乏戰略性認識,導致企業對員工的管理主要是依靠“控制”和“服從”, 而忽視人性化的管理,忽視與員工的交流,忽視對員工授權賦責,更不愿讓員工擁有對企業相關情況的知情權,使員工工作起來目的性不強,效率不高。這使得員工的創造性受到嚴重挫傷,喪失歸屬感和忠誠度,導致民營企業員工流失現象嚴重。
第二,與企業戰略相匹配的人力資源戰略規劃缺失。民營企業在發展過程中,隨著管理者素質的不斷提升,他們對人力資源資源有了更加深刻的認識,也逐步認識到了人力資源管理對企業戰略的重要意義。但是,民營企業的人力資源規劃往往與企業戰略規劃并不協調。在民營企業初期,會向市場和銷售傾斜,而到了穩定成熟期,民營企業在實施過程中往往將“人情”與“人性”混淆,導致以人為中心的說法淪為空話。另外,由于民營企業自身的特點,人才流動性太大,所以民營企業也不愿意將人力資本投資作為企業的基礎性投資,這又進一步使得人才流動性變大,形成惡性循環。另外,民營企業在制定市場戰略、產品戰略、投資戰略時,也沒有制定相應的人力資源戰略以支持。
第三,人力資源管理具體制度安排的戰略性凸顯不夠。戰略人力資源管理要求人力資源管理的各個環節,都必須圍繞企業發展戰略而展開,包括薪酬、績效考評以及培訓機制等。而我國民營企業在這些方面是嚴重滯后的。一是薪酬制度的戰略性激勵不夠。民營企業薪酬一般采用基薪加獎金或提成的做法,這種單一的薪酬體系是不能滿足員工多樣化的需求的。二是績效評估的戰略性凸顯不夠。民營企業對員工的績效評估主要是依據企業既定目標和任務下所完成的工作量來衡量的,缺乏完備的考評指標和方法,對員工的考核缺乏科學性,不利于調動員工的積極、主動性和創造性。三是培訓開發力度的戰略性嚴重滯后。我國大多數民營企業在人才培養上或多或少都存在著一些短期行為,沒有形成與企業發展戰略相匹配的系統性、持續性的培訓機制。
四、構建民營企業戰略人力資源管理的對策建議
針對我國民營企業人力資源管理中存在的不足,借鑒戰略人力資源管理的基本理論,我國民營企業戰略人力資源管理要從如下幾個方面加以完善:
第一,樹立戰略人力資源管理思想。如前所述,絕大多數民營企業對人力資源是第一資源的觀念還缺乏認識,甚至對人力資源管理的認識還停留在簡單的人事管理層面上。缺乏對人力資源的戰略性思考,導致民營企業人力資源管理中出現了諸多問題,嚴重制約著民營企業的進一步發展。為此,民營企業首要的任務是要樹立戰略人力資源管理的理念和觀念。這是民營企業實施戰略人力資源管理,吸引人才的基本前提。具體要樹立這樣的思想:人才是企業發展的重要資源,是企業一切活動成敗的根本,企業的一切都要從人出發,企業應建立一種以人為中心的組織理念,樹立以人為本的用人思想,強調把人看成一種資源,而不是成本,看作第一位的資源,充分發揮這一資源優勢,用好企業的每一位員工,使企業成為協同作戰、團結合作、高效創新的團體。
第二,做好人力資源戰略規劃。針對民營企業人力資源戰略規劃中的不足,必須要強化人力資源戰略規劃與企業發展戰略的協調。人力資源戰略規劃是民營企業對未來人才的需要、供給、培養與選拔方式進行科學、整體的預測和規劃,它是企業人力資源管理其他職能的基礎,是企業發展戰略的重要組成部分,它為企業實現經營戰略目標預先準備所需人才和提供強有力的人才保障,并為企業人力資源管理活動提供指導性的建議。具體內容包括:核查現有人力資源,關鍵在于弄清企業現有人力資源的數量、質量、結構及分布狀況;分析企業現有人才開發使用情況及存在的問題;預測企業未來人力資源需求,確定人員需求量;制定匹配政策,確保企業人才需求與供給的一致;確定具體行動計劃或對策措施;搞好反饋調整。
第三,完善戰略人力資源管理的具體制度。一是要建立戰略薪酬體系,民營企業要根據企業戰略制定適合本企業的薪酬戰略,在此基礎上選擇合適的薪酬策略。要針對不同類型的員工采取不同的薪酬管理模式,努力破除單一化薪酬模式帶來的弊端。二是要完善績效考核制度與方法,在實施績效考核前一定要保證績效目標的明確、客觀以及量化等。在實施考核過程中一定要公平、公正、公開,并盡可能讓更多的員工參與績效考核。考評結束后要注意考核結果的反饋,企業要幫助員工制定改進計劃。三是要加強員工培訓開發。要從企業發展戰略的角度來樹立正確的人力資源培訓理念,充分認識到培訓開發對于企業發展的長遠意義。在此基礎上,科學分析員工培訓的需求分析,做到培訓的有的放矢。另外,還要完善培訓體系,建立多樣化的、多層次的、適合不同員工的培訓開發體系。
參考文獻:
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關鍵詞:戰略思維;戰略;戰略規劃;戰略思想
戰略思維對于企業高層的戰略決策、企業生存與發展至關重要。如果企業高層經理缺少戰略思維,囿于細節而丟失戰略觀念,則組織發展可能會迷失方向,甚至導致管理失敗、企業經營失敗。戰略思維概念雖然在一些文獻中頻繁出現,但經常被誤用,如戰略思維被錯誤地等同于戰略規劃、戰略管理等。現有戰略管理教學中戰略思維的重要性往往被忽略,相關教材中很少涉及戰略思維的內容。本文首先對戰略思維概念進行辨析,對戰略思維概念進行厘清,然后分別從個體層面和組織整體層面闡述戰略思維內涵,最后提出訓練和提高戰略思維能力的途徑和方法。為了區分旨在產生軍事戰略和國家戰略的戰略思維,本文把戰略思維限定在企業戰略思維層面。
一、戰略思維概念辨析
1.戰略思維概念。思維是人腦的機能和屬性,是對外部客觀世界能動的并具有創造性的反映。戰略思維作為思維的一種具體形式,是人腦運用各方面知識(包括戰略諸要素)對涉及企業利益的問題進行全局性、整體籌劃和指導的高級思維活動,是思維科學在企業經營和決策藝術領域的體現,也是進行企業戰略謀劃時所特有的思維方式、思維理念、思維活動的總和。在認識論意義上,戰略思維意味著具有一種科學認識和把握事物的思維方式,而且能夠使一個人或者組織具有較高的覺悟,從而具有較高的工作水平和運行績效。因而戰略思維表現為一種較高的覺悟,是一種較高的素質和能力。在全球化背景下,企業競爭日漸激烈,管理者更需要戰略思維。從某種意義上說,能否有效進行戰略思維是企業管理者,特別是企業戰略決策者能否勝任管理工作的重要前提條件之一。
2.戰略思維與戰略。有效的戰略思維才會產生合適的戰略,戰略思維與戰略二者構成母子、源流關系。一個企業可以在一定階段內制定并執行正確的戰略,但不能保證該企業在不同的情景下,在發展的不同階段,均能制定并執行有效的戰略。即階段性戰略的有效并不意味著企業擁有在不同情景下均能產生有效戰略的能力。戰略思維是在不同情景、不同階段內制定出有效戰略的能力根源。企業戰略思維的有無、優劣將決定企業的視野、產業和商機的前瞻性、決策的嚴謹性和競爭力。相應地,戰略思維研究不是研究戰略是什么,而是研究戰略制定者和執行者“如何想的”,以及“何以這般想”的問題。
3.戰略思維與戰略規劃。明茨博格對戰略規劃和戰略思維進行了劃分。他明確指出,戰略規劃不是戰略思維,二者分別對應于戰略形成的不同階段。戰略規劃對應于分析,涉及現有戰略的清楚表達、詳細闡述、正式化及正規化,戰略規劃應該發生于戰略思維之后。而戰略思維強調整合,利用知覺和創造性來創造出一個有關公司整合的觀點。格蘭特也表達了類似的觀點,他把戰略思維定義為一個過程,通過這個過程,高層經理可以超越日常管理過程以及各種危機性任務,從而獲得一種關于組織及其環境的整體觀念。Heracleours把戰略規劃與戰略思考關系類比中國整理為單環學習和雙環學習的關系:戰略規劃類似于單環學習,戰略思維類似于雙環學習。單環學習涉及在現有假設下的思考,并基于固定的潛在行動集合采取行動。相比之下,雙環學習挑戰現有的假設,并發展新的、具有創新的解決方案,導致更可能多的行動可能。類似于單環學習與雙環學習的關系,二者相互關聯,在企業戰略形成及作用過程中扮演不同的角色。
4.戰略思維與戰略思想。戰略思想是戰略確立的指導思想,是對戰略問題的理性的認識和理論上的把握,是由一系列思想內容構成的體系,既包括戰略主體制定和實施的基本立場、基本觀點,又包括戰略主體制定和實施的基本出發點、目標,包括制定戰略的基本原則,還包括制定和實施戰略的科學方法等等。戰略思想對戰略的制定和實施具有指導作用,是戰略研究中不可缺少的重要部分。在實踐應用中二者重疊度高,相對不易區分,經常互用。按照我國戰略思想史專家鈕先鐘對戰略思想的解讀,戰略思想通常包括三項內容:(1)戰略理論;(2)戰略準則;(3)對戰略理論和戰略準則的歷史性或政治性研究。
可見,戰略思維與戰略思想是不同的概念。某種意義上說,戰略思維是戰略思想的根源,戰略思想包含、體現了戰略思維。戰略思維是增量式的、動態的,戰略思想是靜態的、存量式的。戰略思想是戰略思維的起點和基礎,戰略思維則是基于一定的戰略思想進行的。廣義的戰略思維也是戰略思想,因為二者都是以人腦為源頭,都是人腦之活動結果。同時戰略思想是戰略思維活動的結果,是戰略思維活動的總和。
二、戰略思維內涵分析
分析企業戰略思維,要從兩個層面入手:個體微觀層面以及組織層面。組織層面的戰略思維又可分為團隊戰略思維以及企業整體戰略思維。企業戰略思維要從兩個層面進行分析是基于以下考慮:一方面個體層面的戰略思維對組織整體層面的戰略思維具有決定性。在一些情況下,企業家的戰略思維一定程度上代表了企業整體的戰略思維。另一方面,整體的戰略思維不同于個體的戰略思維,組織整體戰略背后的戰略思維,不是個體戰略思維簡單的累加,而是在組織背景下基于個體的戰略性思維,經過復雜的社會構建而產生的不同于個體思維的戰略思維。如戰略權力學派認為,企業戰略作為集體決策的最終產物,是各個部門討價還價的結果。所以深入分析戰略思維,既需要微觀層面側重于個人的研究視角,也需要宏觀層面側重于團隊和組織的研究視角,即既要考察個體層面的戰略思維,又要考察組織層面的戰略思維。
1.個體層面的戰略思維。個體層面的戰略思維內涵豐富,主要由以下三種內容構成:
(1)整體觀和系統思維。“只見樹木,不見森林”是戰略思維的大敵,戰略思維應該是先見森林,后見樹木,甚至是只見森林,不見樹木。從把組織看作是不相關的部件的集合體,到把組織看作一個整體系統,即整體觀,是戰略思維的一個顯著特點。觀察者,思考者需要與每日操作性、程序性問題保持距離,并能看出相關議題、細節和事件背后的整體模式。正如彼得·圣吉所言,“我們必須超越個性和單獨事件來觀察。我們必須看透那些形成單個行動的基本結構”。孫子兵法中的知己知彼,對企業戰略思維者來說就是為一種跨越企業的系統性全局觀、整體觀。系統思維一個重要特征是將認識對象作為一個系統整體來觀察和思考,從系統與環境之間的相互關系中來認識客觀對象,并重視系統內要素、結構及總體功能,同時包含著關聯分析和比較分析的內涵。
(2)前瞻性思維。前瞻性思維又稱為預見性思維,是在客觀存在的基礎上,根據客觀事物的發展規律,先于客觀事物變化的、符合事物發展趨勢的、具有超前性的思維。戰略是對于未來大勢的謀劃,它指向于未來,著眼于未來,因此戰略思維要有很強的前瞻性。孫子強調“先知”,孔子強調“遠慮”。先知和遠慮均強調戰略思維的前瞻性。“明者遠見于未蔭,知者避危于無形”,也是強調在危機來臨之前,對危機的萌芽與發展要有清醒的意識。在企業核心競爭力易于被侵蝕的競爭環境中,企業戰略的有效性,很大程度依賴于對所在行業或即將進入的產業前瞻性分析。
(3)創新性思維。戰略關乎企業競爭優勢的創造與維護。產生新思想、新解決辦法是戰略的核心內容。創新思維是思維主體根據事物發展的內在規律,提出新思想、新理論,制定新戰略,并勇于破舊立新以解決問題的高級思維方法。創新性思維在思維領域或認識過程中所追求的是“獨到”、“最佳”的境界,不唯上,不唯書,不唯經驗,只唯實,在前人的認識基礎上,有新見解、新發現和新的突破。創新性思維本質上是一種能夠質疑現行概念和根深蒂固認知的思維。
2.組織整體層面的戰略思維。組織整體層面的戰略思維反映了一個組織整體面對環境及其變化的認知,以及基于該認知對組織發展運籌與謀劃的整體性思維活動。與個體戰略思維一樣,整體層面的戰略思維體現出組織整體的意志和對策能力。企業整體層面的戰略思維可以從兩個方面進行理解。一方面,從本體論的視角,可把企業看作一個生命體,具有整體層面的戰略思維。另一方面,企業是由個體共同構建的,企業整體中戰略決策中占主導性的戰略思維模式,或者基于組織個體戰略思維所衍生出來的整體性戰略思維,決定著組織的整體戰略。從某種程度上說,組織整體層面戰略思維水平代表了組織的“智商”,反映了組織、企業整體的“理性”與“智慧”。根據與個體思維關系,可以把組織整體層面的戰略思維劃分為三種類型,一類是個人主導型戰略思維:組織整體層面的戰略思維等同于個人的戰略思維,二者高度統一;第二類是共同構建型思維:由不同的個體通過共同構建,相互啟發,相互學習,通過共同構建形成的;第三類是混亂型戰略思維:大家誰也說服不了誰,最終是“摸著石頭過河”。從內容構成上,組織整體層面的戰略思維主要表現為企業愿景,企業戰略文化等。
(1)企業愿景。戰略思維作為一種實踐性智慧,具有明顯意志和目的驅動性。組織強烈的目的和未來愿景可以為戰略思維指導并提供所有行動的焦點,并能驅動戰略思維。真正的愿景,按照彼得·圣吉的論述,是一個號召,而不只是一個好主意。彼得·圣吉所說的愿景,是存在人們頭腦和心中,基于內在組織個體價值觀,代表了他們真正想要的,是對他們具有重要目的和長遠意義的東西,絕不是寫在紙上或者標語化的東西。關于愿景對戰略、戰略思維的重要性,特列斯等認為,“愿景是起點,它激勵和指導‘其他因素’”。由此可見,企業愿景內容豐富,包含企業整體深層次信念,未來的整體設想等,決不是僅僅寫在紙上和那些標語化的東西。而這些根深蒂固于人腦中關于未來的定位,使命以及“如何行”、“如何做”、及達到什么標準的觀念構架影響深遠,某種程度上決定了企業戰略思維的方向和范圍,因而企業愿景也是企業戰略思維的一部分。
(2)企業戰略文化。企業戰略文化是那些對一個企業的戰略思維、戰略取向、戰略意圖等產生影響的深層次的文化因素,是企業長期戰略實踐中的積淀和思維定勢。企業戰略文化是企業文化的重要組成部分,是制定現實戰略的潛在意識和文化情結,具有觀念形態、歷史繼承性、區域特征等屬性。也是企業的戰略思想、戰略原則和戰略決策中所沉積的傳統、哲學思維和社會觀念、理念等。如一些基業長青企業秉承一貫的戰略宗旨,幾乎不隨環境改變而改變,堅持一貫的戰略思維模式等。企業戰略文化也表現為企業的一些制度安排,主導邏輯和主流決策模式等。
三、企業戰略思維訓練與提高對策
企業戰略思維的訓練與提高應從微觀個人層面入手和從企業整體入手。無論從哪個層面入手,戰略思維的訓練與提高都不是一夕一朝可以完成的,都需要戰略思維主體的學習與感悟,并通過實踐來不斷提升。
1.個體層面戰略思維訓練與提高對策。戰略學習相對是比較容易事情,但作為基于一定哲學素養的智慧運用,戰略思維能力的提高則需要思維方法的訓練以及價值觀的修正與培養。主體的學習、實踐、感悟過程是訓練戰略思維、提高戰略思維能力的重要途徑。正如增強哲學素養,不僅要博學、篤行,還要深思。勤悟、善悟、勤修與頓悟結合、舉一反三、觸類旁通,是戰略思維訓練的必然過程和必經階段。以上大致是戰略思維訓練與提高的總體原則和基本思路。不同的個體可依據自己具體情況選擇不同的途徑和方法來訓練和提高戰略思維能力。一般來說,可以從以下幾個方面著手。
(1)深入實踐,積累經驗。實踐是戰略思維的源泉和動力,是檢驗戰略思維正確性與否的標準。提高戰略思維能力離不開實踐。只有在豐富的實踐經驗基礎上,對事關全局重大問題的規律性認識才能比較深刻、全面。實踐中所包含的調查研究、試驗以及當代戰略管理中的腳本分析等活動,不僅能讓戰略決策者掌握全面的、動態的、大量豐富生動的實際材料,對現實情景的復雜和動蕩有較深刻的認知和把握外,實踐過程還能給戰略思維者提供試錯及學習機會。從而能讓戰略決策者能遵循從抽象到具體,再到抽象,從綜合到分析,再到綜合的一般思維過程和思維方法,不斷提高對事物整體把握能力和預見能力,增強創造性。可見實踐給戰略決策者思維訓練提供了舞臺和機會。
(2)學習與研究戰略理論。個人經驗畢竟有限,大量的戰略知識還是靠學習別人的間接經驗。通過對古今中外優秀戰略理論的研讀,一方面學習戰略制定的基本思維方法、基本原則,另一方面,還可以學習優秀戰略思想家的思維模式、創新精神、系統思維等戰略思維的重要構成要素。學習與研究戰略理論過程,也是不斷與之進行心靈對話,從中學習與再創造相結合的過程。特別中國古代戰略思想的精華是學習和研究戰略不容忽視的領域。我國是世界上最早出現戰略理論的國家,五千年歷史中有著豐富的戰略應用實例,《孫子兵法》、《鬼谷子》、《戰國策》等戰略經典著作系統、深刻,富有啟發性。蘊含在古典名著中的各種戰略思想、戰略哲學也是意味深長。另外,近代西方戰略理論層出不窮,在企業戰略理論方面更是學派林立,各有所長。所有這些都是學習和研究戰略理論、提高戰略思維水平的素材和可以借鑒的源泉。
(3)知識積累與知識更新。雖然知識并不是智慧,但是知識結構、知識水平直接影響思維結構和思維水平。多學科、多緯度、復合型的知識結構,不斷的知識更新和觀念更新對戰略決策者的戰略思維訓練與提高至關重要。正如戰略學家約翰科林斯指出的:“如果說在某個領域通才比專才更為可取,那么這個領域就是戰略。科學家沿著相當狹窄的途徑探索知識領域,而戰略家則不然。他們需要有盡可能廣泛的基礎知識”。因而戰略決策者要提高戰略思維能力,在知識積累和知識更新方面,要合理優化知識結構,不斷更新知識,正確處理學與思的關系。
(4)個人主觀世界的改造。戰略思維作為思維主體的一種理性思維和全局思維活動,必然與思維主體的主觀世界有著密不可分的關系。戰略決策者增強戰略思維能力,除了要加強學習和實踐,還要注意加強主觀世界的改造,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。特別要對企業倫理、企業道德、企業社會責任等要有深刻的理解和認同,要有對他人的關心和對長期利益的追求,否則,戰略思維表現形式就不是深謀遠慮,而是處心積慮了。所以優秀的戰略思維者不僅僅關心自己的智慧外在表現和利益,而是對社會和他人具有休戚與共的情懷。通過加強個人主觀世界的改造,在建設和諧社會的經濟實踐中顯得尤為重要。企業戰略制定者如果沒有社會責任意識,沒有環境倫理意識,企業所制定出的戰略可能缺乏合法性,進而在執行過程中很可能會損害企業利益相關者的利益,短期內可能對企業有經濟利益,但是長遠來看,得不償失。2.組織整體層面戰略思維訓練與提高對策。由于組織整體層面的戰略思維相對于個體戰略思維具有社會建構性,涉及整體的社會互動,而這種社會互動總是在一定的制度環境下進行的,因而組織整體層面的戰略思維訓練和提高,離不開組織制度的安排與組織引導。通過一定的制度安排與組織引導,有利于凸顯某種類型的戰略思維,促進某類戰略思維“共振”,并形成戰略思維的交融、借鑒、學習。從長期來看,合理的制度設計,會體現戰略思維的“加法”,而不是“減法”,能避免由單個人或單個團體主導戰略思維所帶來的獨斷和狹隘以及集體盲思(Groupthink)。因而整體層面的戰略思維訓練與提高,主要借助于制度層面。這里主要給出幾種提高組織整體層面戰略思維的對策。
(1)鼓勵高層團隊的戰略對話。創造條件,安排時間讓高層經理就戰略問題參與對話是一種比較有效的制度安排,可以讓高層經理團隊一起學會如何探討復雜性問題,如何處理矛盾、沖突性問題,從而提高整體的戰略思維水平。建設性集體戰略對話可以發揮出不同理解之間的協同作用,“三個臭皮匠,頂個諸葛亮”。一方面戰略對話能夠超越個人所能對事物把握的限度,使組織成員對組織面臨的復雜性問題理解得更深入、更清晰、更有創造性。這種接觸可逼迫高層經理形成并要清楚說出他們自己觀點和觀念,以便能夠傳達給其他人;另一方面,這樣的過程也是學習的過程,不僅能讓對話者完善自己的觀念,而且能夠從其他人那里學習。在此過程中,持續的溝通使得對關鍵信息和偏好能夠被更深入解讀,并能用來更有創意地建構,即互動引致了社會發現。
(2)創造條件,充分吸納員工個體的創造性和靈感。現代管理實踐表明,很多創新性靈感或者創意并非來自高層,而是來自中層管理者或者基層員工。管理學家伯格曼在對Intel公司創新與變革多年跟蹤研究中發現,Intel公司的一些創意,甚至關乎企業生存的重要創新很多是由中層和基層員工發現,高層認可并確認創新方向并提供支持。近年來,對組織公民行為的研究也證明這一點。組織可以充分吸納員工個體的創造性和靈感,從而可在內部挖掘出一個潛在的寶藏,提高組織戰略思維能力。這要求企業要創造條件,設立正式或非正式組織,承接來自不同部門建議與意見,并制定相應的激勵制度,鼓勵、激發、引導組織公民行為。這樣有利于員工個體在戰略思維層面有所作為。
(3)完善組織制度,增強企業的敏感度。提高組織層面戰略思維水平,企業要制定并完善相關制度,加強對行業信息搜集、分析工作,提高對外部環境變化的敏感性,并保持對包括行業發展的趨勢、顧客的需求情況、商機等重要問題的持續關注。這里所說的制度,除明確的規章制度外,還包括文化等軟制度因素。開放的、鼓勵參與的企業文化,以及事業導向型的企業文化,能顯著增強員工的參與度和對重要信息的敏感度,有利于提高企業戰略思維能力。
(4)加強集體學習,并適當借用“外腦”。認知學習理論認為,學習不僅具有增加企業知識的功能,還有改變企業內在思維方式的功能。加強集體學習,一方面可以增強企業制定戰略決策時候的基礎知識,另一方面,集體學習可以促進雙環學習,使企業反思企業的價值觀、使命等更基本、重要性問題,有利于增強戰略思維時的針對性和有效性,提高組織智商水平。行業協會、咨詢公司、理論研究工作者等專家型人才或機構,作為企業外部的知識源,在某些情況下可以彌補企業內部信息及知識不足的困境。企業的社會資本、外部知識網絡等都可能蘊含有利于企業制定有效戰略的信息和知識。如果能適當借用這些外腦,一定程度上可以保持企業的開發性,提高組織智商,防范企業制定戰略過程中出現過于不切實際或者過分保守等極端性傾向。
從目前業界流行的組織變革、戰略轉型等話題中可以看出,越來越多的企業決策者與管理者們已經意識到,僅僅重視常規的業務投資與運營管理,已經難以確保企業能夠適應環境變化和可持續發展。同時也日益意識到企業自身競爭力和競爭優勢等要素的重要性。
一、戰略管理的重要性
那么,企業究竟如何發掘和培育企業自身的戰略競爭力、構建自身在產業領域的競爭優勢呢?這就取決于企業戰略運行系統的連續性和目標一致性等問題。進一步講,就是要求企業必須對宏觀環境、行業競爭、市場空間、自身資源與業務能力等要素進行前瞻性的、系統的分析、計劃,制定出企業明確可行的近期、中期及遠期的運營目標與事業發展方向,而這種分析、評估、預測與計劃的過程就是所謂發展戰略規劃。而只有擁有系統的戰略規劃,才能確保企業在日常運營與決策的連續性及目標一致性。
可見,我們必須清楚這樣的邏輯關系:企業要想達到持續的增長盈余,必須在產業領域里具備相對于競爭對手的競爭優勢,而競爭優勢取決于企業自身獨特的戰略競爭力,企業只有保持運營與管理的一貫性、連續性和目標一致性,才有可能逐步培育自身的核心能力。否則企業今天干這項機會業務,明天又干那種賺錢的業務,似乎靠這種利潤機會就可以獲得眼前滿意的利潤。但關鍵的是,明天是否還具備這些機會?明天其他人是否沒有發現這些機會(行業新進入者)?明天的機會您能否抓住(自身的資源能力是否匹配)?
要知道,缺少時間與行業經驗的積累,企業的核心能力如何培育?沒有核心能力,何談戰略競爭力?因此,做企業還得做長遠打算,這種長遠“打算”就是發展戰略規劃!只有基于明確的事業方向指引下,實實在在地發展和培育自身的戰略競爭力,在行業里擁有強大的競爭優勢,企業才有可能確保自己基業常青!
目前國內許多企業對“運營與管理決策”這個環節比較重視,畢竟,這個環節直接可以給企業帶來“眼見為實”的“真金白銀”,與企業的收入成本有著直接的關聯,直接決定企業能否繼續生存!為此,不少企業管理人員說“我們企業目前最大的問題就是生存,還跟我談什么戰略?”,顯然是一種“就事論事”解決問題的慣性思維。究其然,難道還會認為戰略是“虛無縹緲”的概念嗎?企業出現生存危機,就說明企業在這個行業沒有戰略競爭力與競爭優勢。
而企業一旦不清楚自身的戰略競爭力在哪里的時候,也就談不上有真正意義上的發展戰略規劃了。要知道,所謂企業的發展戰略規劃,必須要圍繞企業的自身獨一無二的資源與能力這個靈魂來進行規劃。否則,企業的發展戰略規劃只是一些圖有其表的分析文字或者是一些強詞奪理的數據的文本而已。
在這里,企業決策者或管理者有必要理清一些觀念誤區:戰略并不是“空的東西”,也不是“虛無”,而是直接左右企業能否持續發展和持續盈利最重要的決策參照系。戰略管理則是依據企業的戰略規劃,對企業的戰略實施加以監督、分析與控制,特別是對企業的資源配置與事業方向加以約束,最終促使企業順利達成企業目標的過程管理。
戰略管理是解決企業在日常運營與管理過程中“哪些事情是不能干的,哪些事情是必須把它干好的”問題,而運營管理則是落實企業發展戰略規劃的實際部署與工作計劃而已,企業一旦達到當初既定的戰略目標,那么,獲得利潤也就是再自然不過的結果了。
二、戰略管理建設與實施過程
戰略管理,主要是指戰略制定和戰略實施的過程。一般說來,戰略管理包含四個關鍵要素:
戰略分析-了解組織所處的環境和相對競爭地位;
戰略選擇-戰略制定、評價和選擇;
戰略實施-采取措施發揮戰略作用;
戰略評價和調整-檢驗戰略的有效性。
1、戰略分析的主要目的是評價影響企業目前和今后發展的關鍵因素,并確定在戰略選擇步驟中的具體影響因素。
戰略分析包括三個主要方面:其一,確定企業的使命和目標。它們是企業戰略制定和評估的依據。其二,外部環境分析。戰略分析要了解企業所處的環境(包括宏觀、微觀環境)正在發生哪些變化,這些變化給企業將帶來更多的機會還是更多的威脅。其三,內部條件分析。戰略分析還要了解企業自身所處的相對地位,具有哪些資源以及戰略能力;還需要了解與企業有關的利益和相關者的利益期望,在戰略制定、評價和實施過程中,這些利益相關者會有哪些反應,這些反應又會對組織行為產生怎樣的影響和制約。
2、戰略分析階段明確了“企業目前狀況”,戰略選擇階段所要回答的問題是“企業走向何處”。
首先需要制定戰略選擇方案。在制定戰略過程中,當然是可供選擇的方案越多越好。企業可以從對企業整體目標的保障、對中下層管理人員積極性的發揮以及企業各部門戰略方案的協調等多個角度考慮,選擇自上而下的方法、自下而上的方法或上下結合的方法來制定戰略方案。
第二步是評估戰略備選方案。評估備選方案通常使用兩個標準:一是考慮選擇的戰略是否發揮了企業的優勢,克服劣勢,是否利用了機會,將威脅削弱到最低程度;二是考慮選擇的戰略能否被企業利益相關者所接受。需要指出的是,實際上并不存在最佳的選擇標準,管理層和利益相關團體的價值觀和期望在很大程度上影響著戰略的選擇。此外,對戰略的評估最終還要落實到戰略收益、風險和可行性分析的財務指標上。
第三步是選擇戰略。即最終的戰略決策,確定準備實施的戰略。如果由于用多個指標對多個戰略方案的評價產生不一致時,最終的戰略選擇可以考慮以下幾種方法:
(1)根據企業目標選擇戰略。企業目標是企業使命的具體體現,因而,選擇對實現企業目標最有利的戰略方案。
(2)聘請外部機構。聘請外部咨詢專家進行戰略選擇工作,利用專家們廣博和豐富的經驗,能夠提供較客觀的看法。
(3)提交上級管理部門審批。對于中下層機構的戰略方案,提交上級管理部門能夠使最終選擇方案更加符合企業整體戰略目標。
最后是戰略政策和計劃。制定有關研究與開發、資本需求和人力資源方面的政策和計劃。
3、戰略實施就是將戰略轉化為行動。
主要涉及以下一些問題:如何在企業內部各部門和各層次間分配及使用現有的資源;為了實現企業目標,還需要獲得哪些外部資源以及如何使用;為了實現既定的戰略目標,需要對組織結構做哪些調整;如何處理可能出現的利益再分配與企業文化的適應問題,如何進行企業文化管理,以保證企業戰略的成功實施等等。
4、戰略評價就是通過評價企業的經營業績,審視戰略的科學性和有效性。
戰略調整就是根據企業情況的發展變化,即參照實際的經營事實、變化的經營環境、新的思維和新的機會,及時對所制定的戰略進行調整,以保證戰略對企業經營管理進行指導的有效性。包括調整公司的戰略展望、公司的長期發展方向、公司的目標體系、公司的戰略以及公司戰略的執行等內容。
企業戰略管理的實踐表明,戰略制定固然重要,戰略實施同樣重要。一個良好的戰略僅是戰略成功的前提,有效的企業戰略實施才是企業戰略目標順利實現的保證。另一方面,如果企業沒有能完善地制定出合適的戰略,但是在戰略實施中,能夠克服原有戰略的不足之處,那也有可能最終導致戰略的完善與成功。當然,如果對于一個不完善的戰略選擇,在實施中又不能將其扭轉到正確的軌道上,就只有失敗的結果。
三、戰略管理體系的構建與職能
首先應說明和區分戰略管理和經營管理。戰略管理是提升企業的發展態勢、提升企業生命力,以適應社會環境、市場環境及其他環境變化。企業的經營等管理是強化競爭力、擴大收益基礎,以增強在市場環境中的地位和作用。由于有兩種不同的需要和兩種管理職能,也就出現了兩種不同的管理體系。
由于戰略的本質特點不同于經營,所以戰略管理體系并不如經營管理體系那樣清晰和龐細,而是座落在最高層次上,即企業的戰略管理是董事長和董事會的職責。企業的戰略發展部門隸屬于董事會,戰略發展部作為董事會的參謀機構,承擔著戰略管理的主要職能。
戰略管理體系的具體職能,包括戰略研究、戰略情報、戰略組織、戰略控制,等等。
(一)戰略研究職能包括戰略研究和戰略性研究兩個方面。戰略研究是針對未來環境的變化研究企業發展的戰略目的、戰略和戰略規劃。目前企業戰略研究的這部分較多與經營目標、經營計劃、經營措施混同了。
戰略性研究是在戰略研究的指導下,針對變化的某個方面、某個層次、某個局部,研究指導應對的政策和策略。講“政策和策略是黨的生命”,即是講政策和策略是否正確,決定了黨的綱領和戰略、方針能否實現,它們具有戰略性。目前大多數企業沒有專門研究政策和策略的機構,常常是某方面工作出現失誤或不適應變化了,在總經理工作會上提出某項政策。這種情況一方面反映了企業缺少內在的主動權,常常會制約外在競爭的主動性;另一方面,提出的政策和策略之間易產生抵觸。企業的政策和策略研究作為戰略性研究必須納入戰略發展部組織,各經營部門參與。
(二)戰略情報職能不同于企業經營信息管理。戰略情報的范圍不限于市場環境,還包括社會環境和其他環境。針對不同環境的相互作用對企業發展的直接作用和間接作用,針對競爭搏弈對企業未來發展的作用。戰略情報不僅是調查正在發生的變化,還要預見可能發生的新變化,因此戰略情報的職能不僅是收集信息、調查情況,還包括更多的研究方面。
市場信息常常只是戰略情報的一個參考。
戰略情報中包括了預見調查和預測調查,也包括了不同調查方法的設計研究。
(三)戰略組織是通過組織方方面面的關系和資源,包括可控和不可控的企業內外的各種力量和要素,協同進行戰略項目,以創造或取得新的機會。
目前中國企業戰略組織功能較弱,除了在一些大的公關宣傳活動或者近年來的反傾銷活動中有一些,大多帶經營性的,由于缺少條件,較少開展戰略組織活動。但從國際上的大的并購活動或搶占大的商機時,都可以看到有實力的大企業或戰略組織活動非常多,甚至持續數年,按照龐大的細致計劃實施。中國若出現真正的大集團參與大的國際角逐時,這種戰略組織協同會出現。
(四)戰略控制包括規劃控制、組織控制和戰略成本控制、宣傳控制,等等。
規劃控制是由戰略部署和戰略規劃制約的。
組織控制即公司治理結構。目前我國討論的公司治理結構容易脫離實際,對于不同的公司,或者對一個公司的不同發展時期,戰略是不同的,若出現戰略同質化,則企業在競爭中(非競爭除外)必死無疑。企業的未來十年或十年以上發展戰略不同,公司治理結構的依據不同,治理結構也應不同,從而才能起到組織控制的作用。脫離發展戰略,只從經營規模的量的增加出發討論公司治理結構,就不可能適應變化,永遠也治理不完。
戰略成本控制不是直接針對經營的,而是針對企業發展態勢、發展主動權的,比如發展中度的關系。企業發展的速度和規模對于企業發展的態勢和主動權有直接影響,但是在變化的環境中,尤其是快速變化的環境中,速度和規模的發展不一定起正作用,還可能起負作用,可能使優勢變劣勢,在這次宏觀調控中已出現了許多實例,新疆德隆也是如此。尤其在企業實行多元化時,戰略成本更為重要,否則常常以失敗告終。
戰略管理體系的四個主要功能是交織在一起的,不可能機械性分開的。