前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的門面銷售計劃方案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
1、概念
營銷策劃方案是商業(yè)銀行在進行金融產(chǎn)品或服務的市場銷售之前,為使銷售達到預期目標而進行的各種銷售促進活動的整體性策劃文書。
2、作用
營銷策劃是針對某一客戶開發(fā)和某一產(chǎn)品營銷而制作的規(guī)劃,它的任務是為將朦朧的“將來時”漸變?yōu)橛行虻摹艾F(xiàn)在進行時”提供行動指南,由此而形成的營銷策劃方案則是商業(yè)銀行開展市場營銷活動的藍本。
3、特點
營銷策劃方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強烈的針對性、突出的操作性、確切的明了性等特點,即體現(xiàn)“圍繞主題、目的明確,深入細致周到具體,一事一策,簡易明了”的要求。
結構模式
1、種類
商業(yè)銀行市場營銷策劃方案因其策劃的對象不同可分為大型優(yōu)良客戶營銷策劃方案、重大項目營銷策劃方案、市場調(diào)查策劃方案、產(chǎn)品推介策劃方案等等。
2、結構
營銷策劃方案的基本結構是:
第一部分:營銷策劃方案封面
在這部分內(nèi)容中,策劃者需分項簡要概述以下內(nèi)容:
(1)營銷策劃的全稱。
基本格式是:××銀行關于××××營銷策劃書
(2)營銷策劃的部門與策劃人。
營銷策劃:××銀行××分(支)行客戶部
主策劃人:×××、×××、×××
(3)營銷策劃的時間。
××××年×月×日
第二部分:營銷策劃主題和項目介紹
根據(jù)不同的營銷策劃對象(即營銷策劃項目),擬定各自所應圍繞的主題。營銷策劃主題是整個營銷策劃的基石和內(nèi)核,是營銷策劃的基本準繩。在闡述營銷策劃主題的基礎上,要對策劃的項目情況作一簡要的介紹,包括項目的背景、項目的概況、項目的進展、項目的發(fā)展趨勢等。
第三部分:營銷策劃分析
營銷策劃分析可以是逐項分類分析,也可以作綜合分析,視策劃的具體情況來定。
(1)項目市場分析。
宏觀環(huán)境狀況。主要包括宏觀經(jīng)濟形勢、宏觀經(jīng)濟政策、金融貨幣政策、資本市場走勢、資金市場情況等等。
項目市場狀況。主要包括現(xiàn)有產(chǎn)品或服務的市場銷售情況和市場需求情況、客戶對商業(yè)銀行新產(chǎn)品或服務的潛在需求、市場占有份額、市場容量、市場拓展空間等等。
同業(yè)市場狀況。主要包括同業(yè)的機構、同業(yè)的目標市場、同業(yè)的競爭手段、同業(yè)的營銷方式、同業(yè)進入市場的可能與程度等等。
各種不同的營銷策劃所需的市場分析資料是不完全相同的,要根據(jù)營銷策劃需要去搜集,并在營銷策劃中簡要說明。
(2)基本問題分析。
營銷策劃所面臨的問題和所要解決的問題,這些問題的生成原因是什么 其中主要原因有哪些 解決這些問題的基本思路如何確定,出發(fā)點是什么 通過何種途徑,采取什么方式解決 等等。
(3)主要優(yōu)劣勢分析。
主要優(yōu)勢分析:圍繞營銷策劃主題,將要開展某一方面的市場營銷活動(如市場調(diào)查、新產(chǎn)品開發(fā)、市場促銷、廣告宣傳等),擁有哪些方面的優(yōu)勢,主要是自身優(yōu)勢(即自身的強項)分析,也應考慮外部的一些有利因素。營銷策劃就是要利用好有利因素,發(fā)揮出自身優(yōu)勢。分析優(yōu)勢應冷靜客觀,既不能“過”,也不能“不及”,要實事求是。
主要劣勢分析:主要劣勢分析就是分析與將要開展的市場營銷活動相關聯(lián)的外部一些不利因素和自身的弱項、短處等。營銷策劃就是要避免和化解這些不利因素,如何彌補自身的不足,錯開自身的弱項。
主要條件分析:主要條件分析就是分析將要開展的市場營銷活動所需要的條件,包括已具備的條件和尚須創(chuàng)造的條件,逐一列出,逐一分析,以求得資源的最佳利用與組合。
第四部分:營銷策劃目標
不同項目的營銷策劃,有各自不同的營銷策劃目標,而營銷策劃目標大多由一些具體的指標所組成。擬訂營銷策劃目標,要實事求是,經(jīng)過努力能夠達到。
營銷策劃方案(一)
一、 檢討與愿景
20XX年9月至今公司成立長沙易凌分公司,它是公司探索新管理模式的重大變革。在經(jīng)過快一年之后,與目標的差距還是很大的,多次投標失利,集團客戶沒有取得突破,人員招聘,培訓沒到位,人員流失大,團隊發(fā)展過慢,整體業(yè)績不理想。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中,在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發(fā)展之路,在與各分公司的市場拓展,公司資源整合過程中,不斷進步,業(yè)績也稍有起色,在接下來的時間里,我們將再接再厲,把長沙易凌做大,做強。
二、 長沙市場客戶分析和市場潛力分析
1)地產(chǎn)客戶:地產(chǎn)客戶是我們最重要的客戶群體,也是能產(chǎn)生最大經(jīng)濟效益的客戶群,長沙在售樓盤270個,待售樓盤328個,市場潛力是相當大的,目前找到負責人并跟進的項目有130多個,重點跟進客戶30多個,已合作客戶有瀟湘國際,馨香雅苑、美洲故事、水岸世景、圓夢完美生活。接下來的一段時間地產(chǎn)將繼續(xù)成為我們跟進客戶的重點。
2)大型商業(yè)機構以及各大電器品牌,如沃爾瑪、家樂福、國美、蘇寧、美的、格力、TCL、創(chuàng)維、長虹等,在這塊上我們下的功夫太少,需要加強跟進力度,長沙這塊的市場還是很大的。
3)汽車銷售,汽車4S店,新車上市推廣或促銷活動推廣,長沙汽車行業(yè)做短彩信推廣不是很多,人手足夠的時候可以跟進,也合作客戶有蘭天集團。
4)大型會展,如房展、車展、服裝展,在這塊我們有一定的跟進,但是效果不明顯,主要給本地公司占據(jù)了,在有一定條件的情況下可以做跟進。
5)金融,銀行個人零售部,基金發(fā)售的推廣,這些長沙基本是做內(nèi)部平臺的推廣,不作為重點跟進客戶。
三、同行業(yè)分析
長沙短信市場的競爭是非常激烈的,開展短信業(yè)務的公司超過100家,比較活躍的有三十多家的樣子,經(jīng)常碰頭的有星空傳媒、茉莉花開、旭為、東信、漢納、精準、面對面、飛網(wǎng)、納蘭、焦點、匯弘等等。茉莉花開50多號人,這邊最早做短信的,關系比較多,每個月都有自己的期刊,星空200多號人,是集團公司來的。遇上很多次了,價格給他們壓得很低,喜歡搞免費試發(fā),贈送平臺,給樓盤安裝電話來訪自動回復短信的設備,配合樓盤做活動,組團看房什么的,還有個旭為,辦公室很大,有自己機房,喜歡帶別人去他們公司看,門面工夫做得比較到位。再有就是東信也有些名氣了。
四、業(yè)務人員開拓市場的計劃
公司規(guī)模的擴大需要業(yè)務人員進一步拓展市場、提高市場占有率這是公司市場開拓的根本目標。根據(jù)市場狀況和客戶特征,公司在現(xiàn)有市場基礎上確定了未來的市場拓展計劃:
1)重視大客戶開發(fā)與培育。大客戶是公司的核心客戶,公司通過提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務保證核心客戶群穩(wěn)定,確保基礎市場并推動公司擴大市場規(guī)模。另一方面,加大開發(fā)新客戶及潛在客戶,充分挖掘市場潛力。
2)區(qū)域營銷策略。區(qū)域營銷的重點仍是市區(qū),包括雨花,芙蓉,開福,岳麓,星沙。
3)深化服務營銷戰(zhàn)略公司將以最大限度滿足客戶需求為目標,在產(chǎn)品銷售中不斷強化服務營銷理念,將技術支持和配套服務工作貫穿于整個銷售過程,進而提升公司市場競爭力。
端午節(jié)小長假,很多的親人都會選擇到酒店聚餐,餐飲企業(yè)都開始積極籌備端午節(jié)營銷活動策劃,來吸引顧客,提升人氣,增加銷售業(yè)績。下面就是小編給大家?guī)淼亩宋绮惋嫶黉N活動策劃方案,但愿對你有借鑒作用!
端午餐飲促銷活動策劃方案1
以端午節(jié)為契機,大勢宣傳餐飲新出品(粽)、瀛和鐵板燒、大堂吧試營業(yè)等信息,挖掘市場銷售潛力,電話聯(lián)絡或拜訪團體客源,增加團體、家庭訂購份額,通過“粽”文化的渲染,濃厚端午節(jié)氣氛,提高餐飲食品牌知名度,對六月餐飲營業(yè)沖刺開啟前奏。
目標:做旺西餐(鐵板燒、大堂吧),僅粽子銷售額力爭達到5萬元。
主題:粽香傳情香飄萬家
時間:5月28日端午節(jié)(促銷時段:5月25日―28日)
一、策劃思維出發(fā)點:
1.人人都過端午節(jié),但知道端午節(jié)和粽子的來歷沒有幾人。
2.思鄉(xiāng)懷古,紀念屈原,也是一種愛國主義的傳統(tǒng)教育。
3.金至尊粽子食品是來自歷史發(fā)源地――洞庭湖汨羅江畔的傳統(tǒng)工藝,廚藝正統(tǒng)、風味獨特、源遠流長。
4.時下富貴客源以本地人居多,廣東人最講迷信、避邪、求吉祥,趨求精神保險者多,“至尊粽”有此功效:益智、驅(qū)邪、避邪、潤五臟。
5.根據(jù)粽子的配料和成分,功效、吃法各有不同,老人潤五臟,中青年扶正驅(qū)邪、兒童益智,因人而異、各取所需,購有所值,食有所益。
包粽比賽,吸引參與。
6.通過電視廣告“空中轟炸”,金至尊“龍船”出水激起百丈浪花(動畫),引起百家矚目,近悅遠來。
二、宣傳措施:
1.印制宣傳單、粽券各2000份,單、券合一頁,節(jié)省印刷費用,策劃部設計制作。
(價格1500元,5月23日到貨)
2.制作大型龍船一個,放置西餐展臺;
配文字:粽行千里,香飄萬家。
3.廣告展架2個,宣傳端午節(jié)來歷、粽的特色、品種等,圖文并茂。
4.設粽子展示柜、設現(xiàn)場銷售點:冰柜儲存粽子。
5.對所有粽子,密封壓膜包裝,印金至尊質(zhì)檢標簽、更顯高雅,設計禮品手提袋,待議)
6.宣傳橫幅:
(1)粽香千年,驅(qū)邪益智,香飄萬家!
(2)快樂端午、健康美食――相約金至尊!
(3)政府防流感指定飲品――大堂吧免費享用!
7.宣傳單派發(fā)方式兩種:
A、跟報刊發(fā)售點聯(lián)系,拿2000份粽子宣傳單夾在報紙中派發(fā)。
B、各部門前臺派發(fā)。
8、演藝大廳LED推介、主持人宣講(端午節(jié)活動)。
9、短信宣傳10000條、電視廣告4天(播20次)
三、西餐出品銷售價目
端午節(jié)家庭套餐(含粽子):粽子種類及價格:
大堂吧酒水價目:鐵板燒促銷價目:
(均由西餐部擬定報總辦、同時做餐牌)
四、銷售措施:
1.粽券派發(fā)方式:拿4萬元粽券分派各營業(yè)部門友情銷售。
(餐飲部出計劃)
2.天虹商場設點銷售(銷售部安排)
3.大堂吧現(xiàn)場銷售
凡訂購20只以上,可享9折優(yōu)惠
凡訂購30只以上,可享8.8折優(yōu)惠
凡訂購50只以上,可享8.5折優(yōu)惠
凡1人購粽券1套(6張),可免費現(xiàn)場吃粽子。
6只為1套/打,1人現(xiàn)場(買單)吃粽子一打以上,再吃不要錢。
(預訂500元以上,可送貨上門)
五、餐廳試營業(yè)活動:
活動三大亮點:
1、下午現(xiàn)場包粽比賽――5月25―28日,西餐部大堂吧促銷粽子,同時組織客人舉行“現(xiàn)場包粽比賽”,讓客人體驗包粽之樂趣,優(yōu)勝者可享贈當晚入住客房特價(268元/當晚),或送粽子一串紅酒一盅(預計10份)。
2、娛樂“千人粽子宴”――5月25―28日,各包房派發(fā)粽子,供客人品嘗,節(jié)目部部編演《端午紀念屈原》的特別節(jié)目(員工飯?zhí)眉郁找粋€)。
3、端午節(jié)健康飲品大贈送――各部門發(fā)行免費糖水券、美容花茶券、防流感健康飲品券:指定在大堂吧享用;
六、費用計劃與效益預測:
廣告印刷費用1500元、電視廣告費用(含日本料理鐵板燒宣傳)4000元。
效益預測:只要營銷到位,突破目標任務應該不成問題。
端午餐飲促銷活動策劃方案2
一.時間:
國家法定節(jié)假日6月20日、6月21日、6月22日(端午節(jié)為6月6日)
二、地點:1F帝廊,六樓富豪軒
三、活動目標及活動宗旨:
乙卯重五
重五山村好,榴花忽已繁。
粽包分兩髻,艾束著危冠。
舊俗方儲藥,羸軀亦點丹。
日斜吾事畢,一笑向杯盤.
陸游這首”乙卯重五詩”描寫了當時的人們在端午節(jié)這天的生活習俗.吃了兩角的粽子,為了是這一年平安無恙.今年的端午節(jié),富豪康博酒店也特此為您的探親,訪友準備了精美的禮籃粽子.富豪康博酒店端午節(jié)全場贈送 驚喜多多!
四、營銷對象:
端午節(jié)期間的會員、散客、家庭、親朋好友。
五、主題:
“萬水千山“棕”是情,___酒店邀您共享端午美食節(jié)!”活動主題標新立異,令人耳目一新,營造節(jié)日上熱烈溫馨的氣氛。
六、促銷活動組合
1、客房部活動期間采取“訂房送禮藍優(yōu)惠卷”的經(jīng)營策略,毎現(xiàn)金開房1間送38元禮盒優(yōu)惠券。
2、餐飲部以萬水千山“棕”是情,___酒店邀您共享端午美食節(jié)!的主題開展如下促銷活動。
1)、活動期間6樓富豪軒菜金享受九折優(yōu)惠。單桌消費2000元以上送新派粵菜一款,(贈送菜品不含高檔海鮮、燕鮑翅、煲湯、煙酒等)。
2)、西餐廳推出以下優(yōu)惠:A.節(jié)假日期間來餐廳就餐者三人以上(含三位)免一位;
B.活動期間,特色下午茶享受兩位免一位優(yōu)惠。
C.凡來西餐廳就餐者每桌贈送餐劵一張。(凡收到餐劵的客人,要全部把個人的各項信息入入部門或者酒店的客人信息庫包括名字和電話,為以后的推廣服務)
3)、將于六月4日舉辦第二次“ICan Be A Chef”活動。餐廳現(xiàn)場由西廚餅房廚師長親自演示制作粽子.屆時參加的客人可以在“亞洲餐廳”親自體驗制做粽子的樂趣。
4).康博端午粽10元/個, 90元/籃.
4.活動時間:
6月4日-6月22日
晚餐:18:30-21:00RMB98元/位
地點:__酒店一樓西餐廳
預定電話:___
端午餐飲促銷活動策劃方案3
一、推廣形式
1.___家從五月十八日起推出三款新穎的健康特色粽子(價格待定):(由符總負責)
(1)綠茶咸肉粽:清咽利喉,益氣養(yǎng)顏。
(2)豆沙堿水粽:清涼解暑,消食健胃。
(3)薏米靈菇粽:清熱解毒,散風通竅。
2.___家擬同時大力推出一系列健康特色菜肴,以強身健體功效明顯作為賣點向食客進行促銷。
3.___家擬在端午節(jié)期間結合傳統(tǒng)風俗推出“端午佳節(jié)品香粽、祛病除疾保健康”的活動。
二、店內(nèi)裝飾、氣氛
1.___家在門口設一展示臺,將制作精美的粽子和艾草餅進行促銷、售賣。
2.用香包、艾草對酒家門面進行適當?shù)难b飾,樓面再用各色汽球進行裝點。
3.制作精美的宣傳單張和海報進行派發(fā)和張貼,以擴大影響力,引導賓客消費。
三、廣告宣傳
1.宣傳單張(由美工負責制作,16日前完成)。
2.報紙廣告(由營銷部負責,五月底和六月初在南山報和晚報上各做一次廣告)。
3.海報制作(由美工負責設計,并制作彩色噴繪圖加KT板張貼于大堂立柱正面,16日前完成)。
四、促銷分工
1.宣傳單張派發(fā)由中餐營銷主要負責,其它部門配合。
2.散客預訂工作由中餐營業(yè)臺負責。
3.??汀f(xié)議客預訂工作由酒店營銷部負責
4.促銷及預訂工作由鄭云芳經(jīng)理全面負責。
靈光一閃:2011年,幾位創(chuàng)始人在麻省理工大學創(chuàng)業(yè)中心相遇,當時他們正在尋找更好的商務外套。尤其是經(jīng)常出差的Aman Advani對身上“皺巴巴、臟兮兮”的衣服實在厭倦透頂?!拔沂莻€活泛人,我知道總有辦法在日常工作衣柜里找到性能上佳的衣服?!?/p>
其中一位創(chuàng)始人曾任職于英國體育技術學院,從而對人體熱量的“背后原理”有所了解——他負責研究、繪圖以及控制體熱。四位創(chuàng)始人又做了其他研究,最終發(fā)明了能隨體溫變化而智能調(diào)節(jié)溫度的材料,而這些材料現(xiàn)在正為美國宇航局所利用。
什么原理?體溫調(diào)節(jié)是一個過程,使物體在面對不同外部條件時能保持體溫的一致性。人們流汗、犬類喘氣以及海豹發(fā)出嬰兒般的聲音,都是在調(diào)節(jié)體溫。
業(yè)務起飛:受到美國宇航局別出心裁的航空技術的啟發(fā),這家公司生產(chǎn)了能夠存儲和釋放熱量的服裝——阿波羅正裝襯衫,定價108美元,袖口和衣領上使用了閃閃發(fā)光的絲線;內(nèi)含銀離子材料,能在產(chǎn)生熱量和水分的時候遏制細菌產(chǎn)生,從而防止體臭。
2012年這只創(chuàng)業(yè)團隊獲得了42.9萬美元的融資,遠遠高于其3萬美元的目標。這得益于它在眾籌網(wǎng)站Kickstarter上推出的時裝活動獲得了極大成功,此后這家公司開始做在線銷售,同時還在波士頓的一家展廳里也進行了體驗銷售。
推出新款:一旦搞定了技術,團隊成員便開始從現(xiàn)代美學中汲取靈感,期盼推出更賺錢的品牌。Advani說:“Patagonia、Red Oxx和Tumi都代表著影響力,他們在做好微小功能的同時,也不會犧牲時尚元素?!?/p>
幾位創(chuàng)始者正齊心協(xié)力為打造一站式“衣柜解決方案”而努力。目前公司還生產(chǎn)售價28美元、具有除汗去味功能的T恤,最近還推出了一批售價138美元的高性能長褲。
客戶群:聯(lián)合創(chuàng)始人Kit Hickey表示,公司的客戶定位為那些“年輕、活躍并有時尚意識的男士”。通常客戶的年齡在25歲至40歲之間,他們對科技以何種方式改善生活感興趣,不論其載體是電腦還是服裝。
該公司的目標之一是“為每個購物者提供個性化數(shù)字體驗”。6個月內(nèi),這家公司的團隊成員親自回復了超過5000封電子郵件,均在收到郵件24小時內(nèi)完成。
一、 加強業(yè)務培訓,提高員工素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接的面對客人,員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平,因此對員工的培訓是我們的工作重點,今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃:針對總機,我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓;特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓,為今年的星評復核打下一定的基礎,只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。
二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識,控制好成本
前廳部員工積極響應酒店的號召,開展節(jié)約、節(jié)支活動,控制好成本。為節(jié)約費用,前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙,減少了鑰匙袋和房卡的使用量,給酒店節(jié)約了費用(原來不管是團隊還是散客,每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋,通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后,大大節(jié)省了費用,房卡0.18元/張,鑰匙袋0.10元/個,每天團隊房都100間以上,一年可節(jié)約一筆較大的費用);商務中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,用好每一張紙、每一支筆。 通過這些控制,為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻。
三、加強員工的銷售意識和銷售技巧,提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況,積極地推進散客房銷售,今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如:球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動,接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,前臺的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強調(diào)接待員:“只要到前臺的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,爭取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系,如出現(xiàn)問題,我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
五、加強各類報表及報關數(shù)據(jù)的管理
本報訊(記者 何源) “2009年,聯(lián)想揚天將實現(xiàn)向終端靠攏的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移?!甭?lián)想集團副總裁湯捷在4月21日舉行的新戰(zhàn)略會上宣布,聯(lián)想將在兩年時間里建立1500家專門服務于中小企業(yè)的商用產(chǎn)品體驗店。而此前,揚天雖擁有3300多家終端渠道商,卻沒有專門面向中小企業(yè)客戶的體驗店,一直依賴傳統(tǒng)的銷售店面。
需求分散、家用與商用混合,是中小企業(yè)區(qū)別于大企業(yè)的特質(zhì),門店無疑是深入中小企業(yè)最敏銳的觸角。然而,擁有3300家龐大渠道商的聯(lián)想揚天卻沒有自己的“正規(guī)軍”。為何2009年成為聯(lián)想揚天轉(zhuǎn)戰(zhàn)終端的時機?
前提有三: 一是規(guī)模足夠大,從2005年起,聯(lián)想揚天已積累200萬中小企業(yè)客戶,它們將構成揚天向下延伸的龐大用戶基礎; 二是產(chǎn)品線足夠多。此次除了全新設計的A系列和M系列臺式機,揚天還將Idea產(chǎn)品集團IdeaPad V450、V550、U330三個系列筆記本電腦納入進來,率先成為面向中國中小企業(yè)的筆記本電腦產(chǎn)品,以此為客戶提供一站式解決方案; 三是經(jīng)營方式足夠新。商用產(chǎn)品體驗店將采用“前店后商”的經(jīng)營模式,門店是服務窗口,對客戶經(jīng)營、銷售管理及服務管理都是在后面的商務經(jīng)營平臺上完成的。
湯捷表示,商用產(chǎn)品體驗店將作為一項長期計劃分階段執(zhí)行,根據(jù)中小企業(yè)分布特點和采購行為地區(qū)差異,先后經(jīng)歷選商、布局、優(yōu)化三個步驟,今年建立700家,2010年建立1200家,2011年達到1500家,他們將最終成為揚天獨有的銷售團隊。
業(yè)內(nèi)人士認為,向終端轉(zhuǎn)移無疑是廠商深耕中小企業(yè)的有力武器。然而,作為一種新生的渠道體系,生存是商用體驗店的第一要務,因此,如何能幫助體驗店盡快實現(xiàn)盈利,投資比例上如何平衡,將是聯(lián)想需要面臨的難題。
農(nóng)村金融機構用規(guī)劃和風險控制體現(xiàn)后發(fā)優(yōu)勢
本報訊(記者 諶力)相比大型國有商業(yè)銀行、全國股份制商業(yè)銀行的信息化建設,農(nóng)村金融機構的信息化起步較晚,也因此具有后發(fā)優(yōu)勢。如何通過前瞻性的IT規(guī)劃和風險管控來實現(xiàn)后發(fā)優(yōu)勢,吸取同行先進經(jīng)驗、少走彎路,成為目前農(nóng)村金融機構信息化的熱點,也成為了第五屆“中國農(nóng)村金融機構信息化發(fā)展戰(zhàn)略高峰年會”大會代表熱議的話題。
4月14日~19日,由計算機世界傳媒集團《新金融世界》雜志社主辦、安徽省農(nóng)村信用社聯(lián)合社協(xié)辦的第五屆“中國農(nóng)村金融機構信息化發(fā)展戰(zhàn)略高峰年會”在安徽省合肥市召開。本屆高峰年會深入探討了IT規(guī)劃、風險管控、新會計準則、自主開發(fā)與外包服務等話題。
一、 加強業(yè)務培訓,提高員工素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接的面對客人,員工的工作態(tài)度和服務質(zhì)量反映出一個酒店的服務水準和管理水平,因此對員工的培訓是我們的工作重點,今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃:針對總機,我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓;特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓,為今年的星評復核打下一定的基礎,只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高,才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務。
二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識,控制好成本
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求,前廳部員工積極響應酒店的號召,開展節(jié)約、節(jié)支活動,控制好成本。為節(jié)約費用,前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙,減少了鑰匙袋和房卡的使用量,給酒店節(jié)約了費用(原來不管是團隊還是散客,每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋,通過團
隊房不使用房卡和鑰匙袋后,大大節(jié)省了費用,房卡0.18元/張,鑰匙袋0.10元/個,每天團隊房都100間以上,一年可節(jié)約一筆較大的費用);商務中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,用好每一張紙、每一支筆。 通過這些控制,為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻。
三、加強員工的銷售意識和銷售技巧,提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況,積極地推進散客房銷售,今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如:球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動,接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,前臺的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強調(diào)接待員:“只要到前臺的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,爭取更多的入住率。
四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作
酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦,協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系,如出現(xiàn)問題,我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。酒店前臺工作總結范文
五、加強各類報表及報關數(shù)據(jù)的管理
前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記,并輸入電腦,境外客人的資料通過酒店的報關系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關,認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知,對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負責,對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。二xx年客房收入與二xx年客房收入進行對比,住房率增加了 ,但收入?yún)s減少了 元,主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性竟爭導致平均房價降低,入住率增加 而收入減少的現(xiàn)象,客房簡況表附后。
成績是喜人的,但不足之處我們也深刻地意識和體會到:
1、在服務上缺乏靈活性和主動性;
2、總機的設備老化造成線路不暢,時常引起客人投訴;
3、個別新員工對本職工作操作不熟練;
4、商務中心復印機、打印機老化,復印及打印的效果不好,直接影響到了商務中心的收入。
根據(jù)酒店給營業(yè)部門制定了新的銷售指標和任務,二八年對前廳部來說是一個重要年,為能配合銷售部完成任務,特制定出二九年工作計劃:
1、繼續(xù)加強培訓,提高員工的綜合素質(zhì),提高服務質(zhì)量;
2、穩(wěn)定員工隊伍,減少員工的流動性;
3、“硬件”老化“軟件”補,通過提高服務質(zhì)量來彌補設備老化的不足;
1.1情感型營銷模式在市場經(jīng)濟下,借勢大打情感營銷也成了眾多企業(yè)品牌提升的重要方法。2011年末,在距離春節(jié)不到一個月的時間,一部長達10分鐘的微電影《把樂帶回家》在網(wǎng)絡上瘋傳開來,游子幾經(jīng)周折回家過年的情節(jié)感動億萬人。這是百事(中國)為賀歲打出的親情營銷,通過集結張國立、周迅、張韶涵和羅志祥等明星共同演繹長達10分鐘的2012賀歲親情微電影,并攜手優(yōu)酷共同推出“回家季”,通過設立“回家基金”幫助實現(xiàn)回家夢,以此打響賀歲營銷戰(zhàn),拉動百事系列產(chǎn)品的品牌影響力。2011年,具有200多年歷史的蘇格蘭威士忌品牌尊尼獲加就啟動了“語路”計劃,憑借12部夢想視頻和互動博客傳遞其“夢想階梯”“一直向前”的品牌內(nèi)涵。潘石屹、羅永浩、王克勤等12位主角用他們自己激勵人心的話語,帶著無法言喻的力量震撼人們的心靈,鼓舞著有夢想的人們堅持不懈勇往直前。現(xiàn)代心理學研究認為,情感因素是人們接受信息渠道的“閥門”,只有情感能叩開人們的心扉,引起消費者的注意。通過此次情感營銷,尊尼獲加將其品牌精神和文化內(nèi)涵表達得立體而形象,深入人心。尊尼獲加的“語路”計劃成功之處在于淡化了產(chǎn)品,凸顯了品牌內(nèi)涵,能夠?qū)⑵放凭瘛⑾M者和營銷形式系統(tǒng)整合在一起,可謂是走在了情感營銷的前列。
1.2饑餓營銷模式2011年歲末,深隱幕后的江湖大哥雷軍走上臺前,為中國智能手機粉們烹制了一頓小米“盛宴”,低價,高配,斷貨,吊足“米粉”胃口的小米手機憑借這一招備受爭議的“饑餓營銷”策略高調(diào)問世。小米手機面世之后,便采取了網(wǎng)絡渠道銷售模式,消費者只能在小米手機官網(wǎng)上買到手機,而且需要預定,除了維持供不應求的市場關系外,小米手機甚至通過官網(wǎng)宣布停止預定并關閉購買渠道等手段來加深消費者的“饑餓感”。而這讓小米手機銷售的火爆程度令人嘆為觀止,一次次用驚人的數(shù)字賺足了眼球。2011年9月6日開始預訂,34小時預訂出30萬部;2012年手機銷售719萬臺,銷售額126億元;2013年手機銷售1870萬臺,銷售額316億元;2014年銷售目標為4000萬臺,預計最快2015年小米公司銷售額達到1000億元。在市場營銷學中,所謂“饑餓營銷”,是指商品提供者有意調(diào)低產(chǎn)量,以期達到調(diào)控供求關系、制造供不應求“假象”、維持商品較高售價和利潤率的目的。以低價來提供與蘋果、三星和HTC相當?shù)挠布渲?,這是小米手機吸引用戶的法寶,而定個叫好叫座的驚喜價,把潛在消費者吸引過來,然后限制供貨量造成供不應求的熱銷假象,則是小米手機市場營銷的利器。
1.3移動營銷模式看一看地鐵上隨處可見的“微信族”,每次吃飯必先拍照上傳的“微博控”,通過街旁等簽到軟件展示自己心情的“簽到族”,公交車上逛淘寶的手機購物族……我們會發(fā)現(xiàn),移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)如此深入地融入到我們的生活?!澳阍谀睦?,我就在哪里”,移動互聯(lián)網(wǎng)營銷突破了時空終端的限制,可以any-time、anywhere、anyone、doanything,不僅可以精確定向人群,還可以精準控制時間,把控內(nèi)容,及時調(diào)整營銷策略。移動營銷價值鏈上最為重要的六大關鍵詞是精準(AllInterac-tion)、互動(AllInteraction)、貼身(AnyTime/Where)、關注(AllFun)、整合(AllCross)、可衡量(AllEffect),簡稱為6A法則。這六大法則互為一體,成為驅(qū)動消費者、廣告主、商三大主體價值共贏的核心機制[1]。伴隨著3G甚至是4G的普及,未來將沒有移動互聯(lián)網(wǎng),因為所有的網(wǎng)都是移動的。移動營銷的組合形式將更加多元化,除了基于短信、彩信的會員營銷和互動營銷,還有結合區(qū)域特色的手機報廣告投放,借助高價值手機Wap站推廣,圍繞二維碼和移動CRM等定制解決方案,融合最新趨勢的手機客戶端,以及更多。同時在內(nèi)容上,企業(yè)和品牌將更加關注“人”,從消費者關注轉(zhuǎn)移到關注消費者,構建社會化網(wǎng)絡營銷的美好未來。
2.企業(yè)提升社會化網(wǎng)絡營銷的對策建議
“我們不是在開展網(wǎng)絡營銷,就是在網(wǎng)絡營銷的路上?!边@是現(xiàn)今大部分企業(yè)現(xiàn)狀的一個很好表述。隨著新技術、新產(chǎn)品的涌現(xiàn),網(wǎng)絡營銷也在迅速調(diào)整與蛻變。菲利普•科特勒在《營銷革命3.0:從產(chǎn)品到顧客,再到人文精神》中指出:我們正在目睹的是營銷3.0,即價值驅(qū)動營銷時代的興起,在新媒體時代,純粹的廣告是不會傳播的,能夠傳播的是互聯(lián)網(wǎng)流行文化和創(chuàng)新精神,營銷3.0就是合作、文化性和精神性的營銷。
2.1企業(yè)營銷型網(wǎng)站建設企業(yè)的官方網(wǎng)站具有企業(yè)宣傳、企業(yè)招商與客戶維護、企業(yè)內(nèi)部使用、營銷渠道、顧客溝通與維護、營銷根據(jù)地等作用。目前看來,多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)站建設多停留在最原始的技術階段,就是“買個域名、放些產(chǎn)品、留個聯(lián)系方式、發(fā)個招商廣告”。大部分企業(yè)的官方網(wǎng)站存在重視度不夠、定位不清晰、規(guī)劃欠缺、美觀性不足、溝通互動不足、網(wǎng)上網(wǎng)下整合不力等問題。所以,構建營銷型官網(wǎng)對于企業(yè)提升社會化網(wǎng)絡營銷競爭力有重要作用。《網(wǎng)絡整合營銷兵器譜》書中認為,優(yōu)秀的企業(yè)官網(wǎng)應該具備以下七個方面的特點,這也為企業(yè)構建營銷型網(wǎng)站提供了一般思路。1.seo:對搜索引擎的友好表現(xiàn),也就是企業(yè)官方網(wǎng)站應該是受大眾化搜索引擎(比如百度,Google等)容易接納的;2.content:完好的內(nèi)容支持,官網(wǎng)的內(nèi)容更應該成為信息源;3.vision:優(yōu)秀的視覺設計,因為網(wǎng)站的視覺設計影響到用戶能在這里待多久;4.usability:良好的易用性,蘋果創(chuàng)始人曾有一句名言:“Stayhungry,stayfoolish.”即饑餓營銷,保持傻瓜狀態(tài),說的就是蘋果產(chǎn)品良好的易用性,任何用戶都可以很快熟練使用;munity:保持便捷的溝通能力;6.monitor:全面網(wǎng)站的監(jiān)測、分析,這是企業(yè)獲取用戶行為數(shù)據(jù),進行有效分析的重要策略;7.promotion:推廣破解網(wǎng)站的孤堡效應,將企業(yè)官網(wǎng)打造成一個開放、具有人情味的平臺。
大學生最新創(chuàng)業(yè)計劃書【一】一、個人簡介
我XXXX年7月畢業(yè)于太原理工大學文法學院,XXXX年8月成為安徽省首屆選聘生中的一員,任濉溪縣臨渙鎮(zhèn)海孜村主任助理一職。在校期間做過外聯(lián)、宣傳、班級管理等工作,對銷售和管理有一定了解。
二、 市場分析
在近年來我國畜禽養(yǎng)殖業(yè)中,由于有害飼料添加劑和藥物濫用,動物機體微生態(tài)失調(diào),畜產(chǎn)品中藥物殘留已到了不容置疑的地步。這不僅有害于廣大消費者的身體健康,更阻礙了我國畜牧產(chǎn)品進入國際市場。減少直至徹底杜絕農(nóng)作物、肉蛋奶中的病菌病毒和藥物殘留,已成為我國加入世貿(mào)組織后,發(fā)展綠色農(nóng)業(yè)迫切需要解決的大問題。而蚯蚓養(yǎng)殖業(yè)為綠色農(nóng)副產(chǎn)品帶來了希望。蚯蚓養(yǎng)殖業(yè)近幾年在國內(nèi)外市場脫穎而出,在特種養(yǎng)殖中獨樹一幟,為發(fā)展綠色農(nóng)業(yè)提供了豐富的飼料添加劑和天然肥料。蚯蚓投資小,易養(yǎng)殖,它不像其他特種動物產(chǎn)品那樣昂貴,老百姓消費不起,到頭來多數(shù)養(yǎng)殖戶因找不到銷路而賠本錢、搭工夫。蚯蚓的消費市場是國內(nèi)外農(nóng)業(yè),消費對象是從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)民自已,產(chǎn)品應該不愁銷路。而且生產(chǎn)的畜禽產(chǎn)品完全是綠色食品,蚯蚓產(chǎn)品成為綠色動物生長劑和天然保健劑,在國際貿(mào)易中具有較大的優(yōu)勢。在種植業(yè)中,大量實踐證實,施過蚯蚓糞的農(nóng)田土質(zhì)松軟,比施用其它肥料根系發(fā)達。蚯蚓糞生產(chǎn)的糧、菜、棉、油、茶、苗木、花草專用生物肥和重茬肥,不僅肥效高,抑制有害菌、病毒的效力也很強。通過微生物間的拮抗作用,防治了土傳病害的發(fā)生,而且由于微生物在土壤中的大量繁殖,可提高地溫。此外利用其中所含的大量有機質(zhì)的親水性和吸附性,使土壤的保水保肥能力大幅度提高,對過剩的養(yǎng)分也能長期保存,保證作物持續(xù)穩(wěn)定地吸收肥水而健壯成長。蚯蚓糞經(jīng)過微生物發(fā)酵處理可以變成高檔生物肥,能促使植物生長,并節(jié)省大量農(nóng)藥、化肥,生產(chǎn)的綠色植物都符合綠色食品標準。
三、 蚯蚓的營養(yǎng)價值
蚯蚓干重約為鮮重的12~21%,水分占鮮重的79~88%。在蚯蚓干體的化學成分中,主要有蛋白質(zhì)、脂肪、碳水化合物和灰分。其中蛋白質(zhì)的含量約占風干重的53.5~65.1%,蚓體中還含有豐富的畜禽所必需的氨基酸。經(jīng)凈化處理的蚯蚓的氮基酸含量都比較豐富,優(yōu)于豆講和玉米,接近于魚粉和飼料料酵母相比,各有優(yōu)缺點。蚯蚓的不足之處是,蚯蚓含硫氦基酸和賴氨基酸較少,用來詞喂單胃動吻時,最好補充一些含上兩種氨基酸飼料或添加劑。
此外,蚯蚓體內(nèi)還含有豐富的維生素a和維生素b族復合體。每100克蚓體(干)中含維生素b10.25毫克,維生素ba2.3毫克,鐵的含量是豆餅的10倍多,是魚粉的14倍,銅的含量是魚粉的1倍,錳的含量是豆餅和魚粉的4~6倍,鋅的含量也高于豆講、魚粉的3倍以上。其它如鈉、鉀、鎂等的含量都比豆餅高.鈣、磷的含量低于魚粉,但高于豆餅的2~3倍。
總之,蚯蚯蚓蚯不僅是營養(yǎng)價值高約蛋白質(zhì)飼料,而且是畜、禽的礦物質(zhì)補充飼料的來源。同時又由于蚯蚓具有清熱、利尿、催乳作用,又是畜、禽很好的保健劑實際證明,添加蚯蚓或蚯蚓粉喂豬,增重快,飼料報酬高;用來喂蛋雞,可以提高產(chǎn)蛋率和蛋重,喂肉雞不但增重快,而且可以降低生產(chǎn)成本。在養(yǎng)貂祠料和養(yǎng)魚餌料中添加蚯蚓或蚯蚓粉,可提高飼料利用率和適口性。
四、市場營銷
在試養(yǎng)殖期間采取和養(yǎng)殖廠合作的方式,定點供應,以求打下良好的口碑。此后采取產(chǎn)品宣傳措施,擴大蚯蚓的市場影響,吸引更多的養(yǎng)殖戶,擴大供給量,不斷形成規(guī)模。在發(fā)展穩(wěn)定的情況下成立蚯蚓養(yǎng)殖協(xié)會,吸納群眾養(yǎng)殖,提供蚓種及技術,企業(yè)專注于網(wǎng)絡營銷及產(chǎn)品的成品加工,延長產(chǎn)業(yè)鏈。
五、資金投入及盈利
年投入支出(每畝):
1.用餌料(牛糞,豬糞,雞糞,養(yǎng)蘑菇下腳料均可) 200立方米 每立方米10元 計XX元
2. 蚓種40公斤 每公斤20元 計800元
3.占地費1畝 每畝400元 計400元
4. 水電工具計500元
合計:3700元
年收入:(1) 蚯蚓 XX公斤 每公斤2元 計4000元
(2)蚓糞 40噸 每噸150元 計6000元合計:10000元
純利潤:10000-3700=6300元
六、風險與對策
養(yǎng)殖期間應注重自然環(huán)境對蚯蚓的影響,保持環(huán)境安寧、保暖及排水,以防蚯蚓逃竄。
大學生最新創(chuàng)業(yè)計劃書【二】一、 裝修行業(yè)的前景分析
隨著人們生活水平的不斷提高,人們對居室要求已不僅僅局限于居住,更要要求美觀舒適,特別是搬入新居之后,往往要對居室加以改造和裝飾。一般人由于受于各種條件及審美觀的限制,對居室的裝潢往往缺少獨特的眼觀。因此,往往求助于專門的裝修公司。家裝業(yè)是一個利潤較大的行業(yè)。我國的住宅建設,特別是城鎮(zhèn)住在建設,經(jīng)歷了近20年的連續(xù)增長之后,已頗具規(guī)模。隨著人們生活水平的提高和住房制度改革的推薦,居住消費占總消費的比重迅速提高,人們越來越關注居住環(huán)境的改善。 家裝業(yè)也隨之應運而生。海南省是一個房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)達的省份,近幾年各地區(qū)的家裝業(yè)發(fā)展迅速,各大中小城市都開始呈現(xiàn)家裝行業(yè)的急速成長。根據(jù)市場發(fā)展需求,近幾年,家裝業(yè)將成為整個海南地區(qū)的急速發(fā)展行業(yè)。各種中小型裝飾公司如雨后春筍般相繼成立,而選擇在這個時間來謀求發(fā)展,也將是一個不錯的時機。總而言之,今后各地無論家裝和工裝,還有很大的發(fā)展空間,裝飾行業(yè)這個市場始終是競爭激烈的行業(yè)。但激烈的競爭就意味著充足的機會!同時裝飾行業(yè)又是老百姓的生活最需要的基本行業(yè),不管目前的地產(chǎn)是否低迷,它的客戶需求依然有巨大的市場,關鍵是如何抓住機會和創(chuàng)造屬于自己的機會,我想只要有好的運作管理及平臺,在裝飾這個行業(yè)中還是可以創(chuàng)造出一片天地來。
二、 自身情況分析
在創(chuàng)立家裝公司前要對自身做一個分析和了解,充分分析自身的優(yōu)勢和不足,確認自己在創(chuàng)立前是否做好了前期的準備工作,現(xiàn)就以下情況進行說明:
(一)自身情況分析(優(yōu)勢部分)
公司實力:海川環(huán)宇裝飾在此之前已經(jīng)獨立運營近三年,目前整個從接單、設計到后期施工都已經(jīng)有自己的成熟的運營團隊,逐步正規(guī)化,目前在海南省也做了許多成功的具有代表工程的案例,室內(nèi)裝飾也已經(jīng)通過近兩年多的幾個大大小小的裝修項目初步積累了一些經(jīng)驗。公司的工程主管曾經(jīng)在三星這樣知名的裝飾公司任職7年之久,這樣的管理經(jīng)驗給我們公司創(chuàng)造了些許品牌效應。公司經(jīng)過這三年的磨練,積累了大量的客戶資源,為以后公司正式運營提供了良好的市場空間。
(二) 目前存在的不足:
1、 家裝代表工程雖然多,但是可收集起來作為案列的極少,由于之前散亂工作造成這些案列沒有系統(tǒng)化的收集起來,可供客戶觀看的極少。
2、 設計力量明顯不足。
3、 品牌在民間尤其是樓盤中影響力甚微
4、 施工隊伍不夠健全,不穩(wěn)定,水平良莠不齊,能夠獨當一面的人太少,什么事都需要工程主管親力親為,無人可以取代。
三、 家裝市場以及同行競爭對手的分析
目前在本省的家裝市場總體來說還是很朝陽的,隨著人們消費意識的逐步改變,家裝設計理念的不斷深入,電視、網(wǎng)絡等媒體的宣傳,越來越多的人們改變了以往自己買料自己找人自己弄的格局,更多的是和一些裝飾公司合作,采取包工包料、包輕工輔料的方式。但同時由于市場沒有一個有序的管理,成立家裝公司門檻又相對較低,導致家裝市場目前很混亂,良莠不齊,魚龍混雜,屬于無序的競爭。 目前本省參與家裝市場的大體可以分為四類:第一類是具有資質(zhì)的大型裝飾公司,這一類公司主要從事一些工程造價較高,面積較大的高檔小區(qū)私人住所、豪華別墅的裝修。第二類是具有裝飾設計資質(zhì)的幾家,這一類的公司主要是以設計效果圖和設計方案為主,設計費相對價格很高,但由于名氣較大,獲得了一部分高端業(yè)主的青睞。第三類是幾家進入家裝市場較早目前具備中型規(guī)模的,這一類的公司主要是針對各樓盤中檔裝修的業(yè)主,以及一些小門市的裝修。第四類是近期涌現(xiàn)出來的一些小型公司,這一類的公司主要是針對家裝市場中低端的業(yè)主,施工以清工輔料居多,目前以第四類這類的小公司數(shù)量最多,惡性競爭也尤其激烈。
總結:競爭的壓力主要來自于現(xiàn)有的一些較大的裝修公司,與及裝修游擊隊。但是只要我們在質(zhì)量價格和后期服務上不斷完善,我們還是有很大的生存空間的。
四、人員構成和職能職責簡介
由于公司剛剛成立,需要人員不能太多,但基本的配備還是必須有;
一名設計師(負責接待裝修客戶來訪;承攬裝修業(yè)務,促成裝修交易; 完成裝修設計任務;與工程主管,市場主管協(xié)調(diào)互動開展工作。對裝修設計方案負責)
一名文員(負責正常辦公接待,公司正常文件資料的打印,人員招聘的接待,收發(fā)傳真,接電話,公司員工的考勤記錄和人員檔案,公司各項印章,文件檔案資料的收集和管理)
一名工程主管(負責審圖、核對預算。制定施工計劃。完成裝修施工任務。與設計部、客服部、材料部協(xié)調(diào)互動開展工作。對裝修工程質(zhì)量負責任。)
一名市場主管(負責根據(jù)公司目標制定的營銷決策、方針、制度、并跟進營銷目標計劃的達成; 負責公司品牌品牌推廣、對內(nèi)對外的資源整合;市場信息的的收集與分析;市場渠道維護與開發(fā),電話營銷等)
一名合作會計(負責報稅,營業(yè)執(zhí)照年審,工資發(fā)放等)
五、公司運營
1、設立店面
裝飾公司與其他行業(yè)不同,格外重視公司的門面,它不僅僅從一個側(cè)面展示了企業(yè)形象,也在悄然的輸出一種理念。公司的門面選擇在??隰[市的臨街鋪面或者選擇在老城某個小區(qū)里面。待定后再修改。
2、公司vi設計
由公司設計人員設計公司logo,名片,工作證,工作服,文件袋,信封,杯子等等
3、公司配備
購置辦公桌椅,電腦等,制定公司特定的報價單模板,合同模板等
4、公司宣傳
(1)小區(qū)宣傳: 小區(qū)宣傳是更多推廣小區(qū)營銷的一個重要主城部分,常常以很多形式配合使用,主要的宣傳形式有:廣告牌、燈箱、路牌、遮陽傘、電梯廣告、指示牌、公告欄、小區(qū)內(nèi)海報、促銷禮品等。 小區(qū)宣傳的特點:針對性強、接近目標機會多、宣傳形式多樣、成本相對媒體廣告較低而效果明顯。
(2)小區(qū)活動: 直接通過開發(fā)商和物業(yè)公司組織小區(qū)業(yè)主舉行一些溝通聯(lián)誼活動,如:業(yè)主聯(lián)誼會、茶話會、冷餐會等,同時針對小區(qū)的業(yè)主舉行一些專業(yè)活動,如:家裝課堂、戶型分析會、裝修材料介紹會以及裝修理財講座等等。通過這些專業(yè)活動提高專 業(yè)度,增強業(yè)主的信任度。 舉辦活動的優(yōu)點:更進一步的接近目標客戶,爭取了自身與客戶單獨溝通的機會和時間,有利于集中展示公司的品位、實力以及企業(yè)文化和對外形象。更容易獲得客戶的認同,更有利于推廣促銷方案,間接屏蔽了其他的競爭對手。 (借鑒而已)
(3)電話營銷: 電話營銷是比較常用的一種營銷模式,關鍵是要注意業(yè)主名單的準確性和真實性。時間上要在交房日期提前1、2個月,避免臨近交房的日期,其他同行業(yè)以及許多供應商打電話的居多,業(yè)主那時不堪其擾,引起反感和投訴。而且電話營銷要與具體營銷活動方案靈活的結合,例如邀請業(yè)主參加我們舉辦的戶型會,裝修咨詢會等,這樣一般都不會引起業(yè)主的反感和不配合。 電話營銷的優(yōu)點:由于采用的是一對一的溝通,直接溝通很靈活,容易培養(yǎng)與客戶的感情并獲得進一步的認同,也可以通過短暫的接觸和交流中探知該業(yè)主的脾氣秉性,一些特點和喜好??梢哉紦?jù)先入為主的心理態(tài)勢。 電話營銷的注意要點:電話營銷前客戶的職業(yè)特點和作息時間要大致掌握,電話營銷最好的是面對女性業(yè)主,時間絕不能長,要控制在一分鐘左右。一定要明確告知業(yè)主我公司的名稱,舉辦活動的時間,地點,聯(lián)系方式以及具體接待人、電話。之后要建立完善的電話回訪登記。
(4)直郵 將公司的宣傳資料、彩頁等通過直接傳達的方式投送給目標客戶(業(yè)主),可以采取郵寄、電子郵件以及夾在其他媒介上(如DM報紙,網(wǎng)站)等途徑發(fā)給業(yè)主。
(5)工地樣板 樣板房一般有兩種方式: 一種是前期與開發(fā)商洽談,在雙贏的基礎上對于該樓盤的主力戶型或者劣勢戶型進行的全方位包裝樣板間,優(yōu)勢是與開發(fā)商互惠互利,連帶銷售,很有主動性和實用性。 第二類是交房前在小區(qū)中洽談幾個典型主力戶型的業(yè)主,許以很誘人的優(yōu)惠讓利裝修政策,為其施工完成整體裝修,率先在小區(qū)樓盤中占據(jù)先導位置,從而利用人們的從眾愛隨大流的心理,完成連帶銷售,擴大知名度和影響力。 需要注意的是,要重點包裝,在設計風格上要突出風格特點,施工質(zhì)量以及裝修 材料上要嚴格保證質(zhì)量,使之成為極有看點的真正意義上的樣板間。 工地樣板間的優(yōu)點:很實際,也很直觀的反映了公司的整體設計、施工實力,容易很快的打消業(yè)主的一些顧慮,很輕易的獲得客戶對工程質(zhì)量的信任,很好的小區(qū)內(nèi)客戶示范帶動效應。 樣板間的注意要點:樣板間的戶型必須是小區(qū)內(nèi)的主力戶型,樣板房選擇的位置很重要,要能夠吸引自然客流,更方便客戶參觀。樣板間在制作上一定要有獨特的亮點,能夠吸引客戶的注意力。
(6)直接拜訪 直接小區(qū)內(nèi)客戶拜訪也是營銷的一個重要途徑,面對面的傾聽業(yè)主的意見和建議,進一步將公司的設計理念以及公司的品牌、實力、施工設計力量等信息全方位的傳達給客戶??梢圆扇】蛻粜畔菰L單的形式進行交流,在交流中將客戶的一些信息記錄在案,例如客戶姓名,性別,年齡,職業(yè),具體單元門牌號,房屋面積,裝修述求等逐一記錄。從而在電話營銷的基礎上進一步掌握業(yè)主的第一手資料,從而為下一步營銷打下基礎,也可以在拜訪中了解到我公司與其他同行業(yè)的差距和不足,從而有的放矢的加強相關管理和改進,對今后的設計和施工提供可靠的信息反饋。
六、家裝公司的投入以及收益
籌建家裝公司需要一定的資金的投入
1、 營業(yè)場所(辦公室)100平米左右,租金大約需要8-10萬,折合每月 租金約為66008300之間
2、 營業(yè)場所的裝修,大約需要6萬,按照3年計算,每月大約折舊為1666
3、 硬件設施: 辦公桌椅2萬折舊按照3年計算,每月大約折舊555,電腦(按4臺計算)配置2萬按照2年計算,每月折舊約為833,打印機、投影儀、幻燈機、發(fā)票機、驗鈔機等約3萬折舊按照2年計算,每月折舊大約為1250
4、 正常辦公經(jīng)費(包括水電)約3000
5、 車輛購置使用(按一臺車計算)5萬按照5年折舊計算,每月折舊為833
6、 車輛的每月正常保養(yǎng)、汽油等各項雜費約為每月3000
7、 網(wǎng)站建立、廣告費用,營銷方案的實施約2到3萬
8、 人員開支(固定工作人員按照5人)每月工資額大約為2.5萬
9、 稅費每月大約為5000左右(無經(jīng)驗,自己估算)
收益: 在裝飾工程里,家裝行業(yè)相對因為對社會資源的需求少,幕后投入少,啟動成本少。并且每個家裝工程單體估算都有很不錯的利潤,毛利率25%~30%。這在許多行業(yè)都進入微利時代的今天,裝飾工程無疑是個高利甚至暴利行業(yè)。
1、 設計收益預期:每月按3戶計算,每戶設計費約為3000元左右,每月設計收益約為一萬元左右,按照80%的毛利率可以有8000元的毛利。一年可以有近10萬的收益。
2、 家裝套餐收益:每月按8-10戶計算,每戶大約為8-10萬,每月的實際收回的工程款為60萬左右,一年就是720萬,按照20%的利潤計算,一年可以有144萬的收益。
3、 兩項相加可以有154萬的純收益。
做好進場談判前的準備
主持人:每一個供貨商要使產(chǎn)品進入超市,碰到的第一個問題就是跟買手談判,與買手談判是供貨商非常重要的工作。許多供貨商在談判時,都感覺到自己總是一味地讓步,因為買手會依仗超市的巨大影響力,同時利用供貨商迫切需要產(chǎn)品進入超市的心理,而不斷地給供貨商施加壓力,迫使其再三讓步。面對這種情況,該如何應對?
陳軍:首先,在進場談判前,供貨商要做大量的準備工作。精心的準備和計劃,不但使談判者能在“知己知彼”的基礎上主導整個談判的進程,而且可以大大減少預料以外事情的發(fā)生,從而有助于達成合理的協(xié)議。
主持人:那么,在進場談判前,供貨商一般要做好哪些準備工作呢?
陳軍:在進入超市前一定要進行詳細周密的調(diào)查,做到知己知彼,掌握談判的主動權。調(diào)查的內(nèi)容包括:1.費用情況。超市各種名目的費用很多,一般包括店慶費、節(jié)慶費、單品費、年結費、特價扣點費、終端堆碼陳列費和場外促銷費等。對各項費用的標準及其最低下限,供貨商事先要作詳細的了解,做到心中有數(shù)。
2.結算方式。結算方式有賬期、翻單結算、送二結一、抽單結算和鋪底等,通常情況下,供貨商應盡量縮短賬期和減少鋪底。
3.競品在超市的銷售價格、銷售情況和投入情況。進場前,供貨商對競品在超市的銷售和投入情況進行詳細地了解,以此來預測自身產(chǎn)品進場后的銷量,增加談判的籌碼。當有同類產(chǎn)品被退場時,往往也是供貨商產(chǎn)品進場的時機。
4.對超市的組織結構、買手采購權力的大小和談判的程序,供貨商都應有所了解。
5.供貨商應了解超市感興趣的促銷宣傳活動和其對新品的要求,以便在做促銷宣傳計劃時,針對該超市作到“量身定做”,增加計劃的吸引力。
6.了解超市談判者的情況。包括他的個人背景、愛好、工作任務以及目前上司和同事對他的評價等等,有時候一個很不起眼的內(nèi)部消息也會影響整個談判進程。
總之,談判前要通過多種途徑向其他供貨商打聽該超市的銷售情況、買手的談判策略等,如果能獲悉其他供貨商在談判中有哪些經(jīng)驗和教訓,往往能有意外的收獲。
賀軍輝:供貨商與超市買手進行談判一般分兩個階段,第一階段是談產(chǎn)品進場事宜,第二階段是談產(chǎn)品進場后的陳列、促銷和貨款結算等事宜。供貨商在和超市買手談產(chǎn)品進場事宜時,其具體的談判內(nèi)容主要包括以下幾個方面:
(1)采購產(chǎn)品:質(zhì)量、品種、規(guī)格和包裝等;
(2)采購數(shù)量:采購總量和采購批量(單次采購的最高訂量與最低訂量)等;
(3)送貨:交貨時間、頻率、交貨地點、最高與最低送貨量、驗收方式以及送貨產(chǎn)品的保質(zhì)期等;
(4)陳列:陳列面積和陳列位置等;
(5)促銷:促銷保證、促銷組織配合和導購員的進場事宜等;
(6)價格及價格折扣優(yōu)惠:新產(chǎn)品價格折扣、付款折扣、促銷折扣、單次訂貨數(shù)量折扣、累計進貨數(shù)量折扣、年底返利、季節(jié)性折扣和提前付款折扣等;
(7)付款條件:付款期限、付款方式等;
(8)售后服務:包換、包退、包修和安裝等;
(9)各種費用:進場費、新品費、店慶費、陳列費、節(jié)日費、促銷費和廣告等;
(10)退貨:退貨條件、退貨時間、退貨地點、退貨方式、退貨數(shù)量和退貨費用分攤等;
(11)保底銷售量:每月產(chǎn)品的最低銷售量、末位淘汰的約定和處理辦法等;
(12)違約責任、合同變更與解除條件等采購合同的相關事宜。
針對這些,供貨商應提前了解清楚,做到心中有數(shù)。
吳雙明:此外,供貨商與超市買手談判前,必須先把企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復印件、營業(yè)執(zhí)照復印件、衛(wèi)生防疫檢測報告等相關資料準備齊全。
陳軍:在進場談判前,供貨商最好還準備好相關的談判工具。比如,供貨商要準備好企業(yè)簡介、產(chǎn)品樣品、價格表、宣傳單,以及售點廣告、堆頭陳列和促銷活動的照片,針對超市撰寫的市場推廣方案,近期的大型促銷活動方案、大眾媒體廣告投放計劃、以前的報紙廣告和市場概況分析報告等,這些書面資料可使買手能全面了解供貨商及其產(chǎn)品,有利于幫助買手樹立產(chǎn)品暢銷的信心。
此外,書面文字、銷售數(shù)據(jù)和圖片等生動的演示工具會使供貨商介紹更具說服力,也展示了供貨商的營銷推廣能力,這比口頭的“自我贊美”更形象、更能打動買手。
主持人:剛才我們談了在進場談判之前,供貨商要做的一些準備工作,那么,在與買手具體的談判過程中,有哪些談判技巧呢?
吳雙明:首先,供貨商在談判中,要注意讓買手感覺供貨商是誠心誠意的。供貨商對沒有把握的事不要輕易承諾,同時,供貨商要評估買手對各種情況的熟悉程度,提出的談判條件要讓買手感覺是真實的。
比如,買手會要求市場最低供貨價,而且談判之前大賣場幾乎都做過市場調(diào)查,對產(chǎn)品的供貨價格都有大致的了解。供貨商要估計其大致猜測的價位,以此報出適當?shù)墓┴泝r,讓買手感覺這個價位是市場最低供貨價,如果報價過高買手會認為供貨商沒有誠意,報價過低則供貨商沒有利潤空間。
如果供貨商在談判的過程中,遇到了對談判不利的情況,比如言語不合、氣氛緊張和條件不一致等等,除了要適當調(diào)節(jié)氣氛之外,最重要是要始終保持誠懇的態(tài)度。
陳軍:在談判中,聽往往比講更重要,供貨商在談判時要仔細地傾聽對方的意見,堅持多聽少說。多聽少說可以了解對方的動機,預測對方的行動意向,并以此來制定相應的對策。有的時候,買手的談話可能很刺耳,即使這樣,供貨商也要堅持聽下去,要從對方的談話中找出破綻,逐步改變自己的被動局面,從而實現(xiàn)談判的預定目標。
談判時,要多問假設性的問題。如果供貨商使用假設性問題提問,可以避免讓買手覺得你在做具體的承諾,這類的問題可以暗示你有進行某些事情的意向,但是卻沒有承諾要實際去做。通過使用假設性的問題,可以幫助供貨商用較為穩(wěn)妥的方式來測試買手對這個方案的興趣,然后根據(jù)買手的反應,做出相應的反應。
比如:“如果我請示公司答應你們把返利提高1個點,你是否能確保馬上簽合同呢?”
吳雙明:有時買手不與供貨商談進場的問題,往往是為了獲取更多的好處和利益,這也是買手的一種策略。對于小品牌來說,并不是完全沒有進場的機會。對超市來說,大品牌撐門面,小品牌賺利潤。對于利潤高的小品牌,超市怎會不進呢?
供貨商談判不要操之過急,特別不要讓買手知道你急著想進超市。如果把真實想法暴露給了買手,買手就會抓住這一點,態(tài)度變得很堅決,供貨商就會處于極為被動的局面。
談判往往有一個漫長的過程,與買手談判不要指望一次就談妥。注意每次談判所涉及的問題不要太多,但每次談判都要確定一些具體問題。
陳軍:還有,供貨商的報價要留有余地。供貨商在報價時,報價中要有足夠的利潤空間,為談判留下回旋的余地,并承擔得起高額的進場費用。
超市談判強調(diào)最多的就是要求提供市場最低供貨價,如果發(fā)現(xiàn)供貨商的供貨價比給其他超市的供貨價高,就要求無條件退場,所交的費用一分錢不退,而且有的買手要把這個條款寫入合同中去。
其實這只是超市談判的策略而已,如果供貨商真的把自己的底牌一開始就亮出來,買手仍會不斷要求增加其他費用和返利,這時候供貨商就會無路可退。所以,供貨商并不見得要報市場最低價,而要根據(jù)市場的零售價,報一個合理的價格,讓買手即使經(jīng)過市場調(diào)查,也還是認為這個可能是市場最低供貨價。
同時,態(tài)度要堅決,一旦承諾是市場最低供貨價,就絕不能在供貨價上輕易讓步,因為越讓步買手越覺得報價有水分。
談判是一個討價還價的過程,那么,供貨商在報價時,就要為討價還價留下一些空間。在供貨價的報價上,供貨商既不能欺騙買手,但也不能一點技巧都不講究,所以需要供貨商有高超的談判技巧,并把握好度。?
賀軍輝:另外,廠家要注意大賣場的交易條件不能和中小超市差別過大,如果大賣場得到低得多的供貨價格,就有足夠的降價空間,一旦大賣場憑借這優(yōu)惠的供貨價格把零售價降下來,整個市場價格體系就會擾亂,而中小超市的零售價格根本無法參與競爭,他們就會拒絕銷售該產(chǎn)品。