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(訊)2014年,腥風(fēng)血雨的智能電視領(lǐng)域呼嚎的喊殺聲猶在耳畔,我們依稀還能看見一幕幕慘烈的碰撞。近日一份關(guān)于智能電視的數(shù)據(jù)報(bào)告出現(xiàn)在人們面前,在這個(gè)有人歡喜有人愁的舊的年末和新的年初,一份數(shù)據(jù)報(bào)告讓2014智能電視領(lǐng)域的戰(zhàn)果暴露在世人面前。
綜合了中信證券、中國經(jīng)營報(bào)、中怡康等數(shù)據(jù)顯示:截止2014年年底,中國主流電視廠商創(chuàng)造了總量為3110萬的智能電視用戶總量。其中,海信以800萬位居榜首,TCL、創(chuàng)維分列2、3位。而作為“侵入者”的樂視和小米用戶量分別為150萬和30萬,聲勢(shì)浩大的輿論下銷售業(yè)務(wù)略顯稚嫩。
自2012年起,智能化電視浪潮席卷整個(gè)家庭電視領(lǐng)域。電視機(jī)廠商投身這一領(lǐng)域,長虹、海爾、海信等紛紛推出自己的智能電視產(chǎn)品,隨后清華同方、小米、樂視、冠捷、聯(lián)想等IT企業(yè)也來參戰(zhàn)。根據(jù)一份調(diào)查報(bào)告顯示,目前國內(nèi)智能電視滲透率超過20%,可見未來智能電視行業(yè)的前景十分的廣大。在海信強(qiáng)勁的技術(shù)和不斷創(chuàng)新的運(yùn)營模式下,未來智能電視的蛋糕必將被其剜走最大一塊。
2013年或許可以稱為智能電視的爆發(fā)之年,那么2014便是智能電視企業(yè)分座排位的時(shí)間。在這一年雖然有很多的電視企業(yè)已新穎的模式,在這個(gè)行業(yè)不時(shí)的嶄露頭角,但是這并不影響海信智能電視奠定行業(yè)頭把交椅的地位。(作者:科技四少;來源:百度百家;編選:)
全球零售商2014年郵件營銷表現(xiàn)
webpower對(duì)來自Silverpop的包含美國、歐洲、中東和非洲、加拿大、亞太地區(qū)的零售商們郵件營銷表現(xiàn)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析了解,零售行業(yè)整體的郵件平均獨(dú)立打開率為20.9%、平均點(diǎn)擊率為3.4%、平均點(diǎn)擊打開率14.6%,稍高于全行業(yè)的郵件平均獨(dú)立打開率(20.26%)、平均點(diǎn)擊率(3.3%)、平均點(diǎn)擊打開率(13.5%)。
中國零售商郵件營銷數(shù)據(jù)
webpower中國區(qū)于最近了《2014年上半年中國郵件營銷行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》,研究數(shù)據(jù)包含了如易買得、太平洋百貨、波司登、絲芙蘭、惠氏、博洋家紡等兼具線上線下業(yè)務(wù)的傳統(tǒng)零售企業(yè)。根據(jù)報(bào)告中的研究數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)零售行業(yè)的郵件平均送達(dá)率95.11%、平均獨(dú)立打開率10.97%、平均獨(dú)立點(diǎn)擊打開率為15.17%、平均獨(dú)立點(diǎn)擊送達(dá)率1.66%;而全行業(yè)的郵件平均送達(dá)率為94.54%、平均獨(dú)立打開率為9.39%、平均獨(dú)立點(diǎn)擊打開率為16.71%、平均獨(dú)立點(diǎn)擊送達(dá)率為1.57%。
美國20家排名前500的互聯(lián)網(wǎng)零售商:8.9%真正個(gè)性化營銷郵件
根據(jù)來自Simple Relevance基于美國排名前500的互聯(lián)網(wǎng)零售商(Internet Retailer Top 500)的其中20家企業(yè)發(fā)送的電子郵件活動(dòng)數(shù)據(jù)分析得出,目前美國許多重要的零售商都沒有根據(jù)客戶的行為做個(gè)性化營銷郵件,而是發(fā)送非個(gè)性化產(chǎn)品推薦的通用郵件。這份報(bào)告中分析的零售商,既包括互聯(lián)網(wǎng)零售商,如亞馬遜,Netflix,也涵蓋具有電子商務(wù)業(yè)務(wù)的實(shí)體商店,如梅西百貨、沃爾瑪、沃爾格林等。
1、個(gè)性化。用做抽查樣本的418封電子郵件,其中104封不包括任何產(chǎn)品推薦。根據(jù)個(gè)體計(jì)算,46%的郵件包括產(chǎn)品推薦;而根據(jù)類別計(jì)算,這一數(shù)據(jù)為54%。78封郵件有為客戶定制的推薦產(chǎn)品,但其中超過一半郵件實(shí)際上包含了相同通用內(nèi)容,只有37封郵件提供了真正個(gè)性化的推薦,這僅僅只占到報(bào)告研究郵件樣本量的8.9%左右。
只有10%的電子郵件包含了個(gè)性化圖像,如基于特定用戶以往的行為推送了個(gè)性化相關(guān)的產(chǎn)品圖片。
2、發(fā)送頻率。40%的零售商平均每周發(fā)送少于一封電子郵件或根本沒有發(fā)送營銷郵件。然而,另外一些零售商在發(fā)送電子郵件上表現(xiàn)非?;钴S,發(fā)送了大量的電子郵件,特別是Home Shopping Network,每周平均發(fā)送電子郵件11.8封;Men's Wearhouse,平均每周10.5封。
3、主題行。418封電子郵件中的109封郵件的主題行超過50個(gè)字符。The Children's Place和Macy's的郵件使用標(biāo)題最長:分別為123和77個(gè)字符?!澳愕摹笔橇闶凵淘卩]件主題行中最常用的詞,其次是:每日(Daily)、額外的(Extra)、特別(Special)、團(tuán)購(Deal)、今日(Todays)、Save(節(jié)省)、You(你)、New(最新)、Online(在線)。
中國郵件營銷TOP3零售商:起步晚,后發(fā)優(yōu)勢(shì)明顯
與美國零售商郵件營銷背景不同,webpower中國區(qū)在《2014年上半年中國郵件營銷行業(yè)數(shù)據(jù)報(bào)告》中分析到,國內(nèi)零售商郵件營銷在用戶數(shù)據(jù)錯(cuò)誤率高、用戶群體缺乏郵件閱讀習(xí)慣、零售商線上營銷經(jīng)驗(yàn)匱乏等先天不足,對(duì)國內(nèi)零售行業(yè)充分釋放郵件的營銷力制造了更大的了挑戰(zhàn),但盡管國內(nèi)零售商在郵件營銷應(yīng)用上起步晚,但是發(fā)展卻更為迅速,尤其是一些領(lǐng)先知名的傳統(tǒng)零售企業(yè),它們加強(qiáng)在網(wǎng)絡(luò)營銷及郵件營銷上人才、資金的投入,充分利用零售企業(yè)已積累的品牌高認(rèn)知度和美譽(yù)度,利用郵件渠道已經(jīng)為自身樹立了很好的品牌形象和輔助銷售的效果,甚至在某些郵件營銷策略上,已經(jīng)處于全球領(lǐng)先位置,堪比美國許多知名零售大亨:
1.基于用戶生命周期的不同截點(diǎn)發(fā)送個(gè)性化產(chǎn)品服務(wù)推薦郵件。
2.根據(jù)用戶實(shí)際反饋情況調(diào)整郵件發(fā)送時(shí)間,改善發(fā)送頻次。
3.打通郵件與線上短信、微博、微信等渠道,并把郵件渠道與線下二維碼、門店注冊(cè)信息等渠道有機(jī)結(jié)合、相互協(xié)作,充分發(fā)揮以郵件為中心的多渠道聯(lián)動(dòng)。另外,郵件的線下引流及促銷作用也得到部分零售商的重視。
4.完善用戶數(shù)據(jù)庫,提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)金融 大數(shù)據(jù) 云計(jì)算 小微貸
2013年6月13日,阿里集團(tuán)下的一款名為“余額寶”的大眾理財(cái)產(chǎn)品橫空出世,僅僅一月內(nèi)募集規(guī)模超過百億元,引起了金融界的軒然大波。根據(jù)天弘基金的《余額寶運(yùn)行一周年數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示,截至2014年6月30日,余額寶規(guī)模攀升至5741.60億元,余額寶1年累計(jì)申購4.96億筆,累計(jì)贖回8.10億筆。余額寶成功的運(yùn)營模式使得人們開始思考互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)金融結(jié)合產(chǎn)生的“化學(xué)反應(yīng)”。必須承認(rèn),互聯(lián)網(wǎng)金融在金融創(chuàng)新層出不窮的今天,以獨(dú)特的創(chuàng)新模式,開創(chuàng)了金融發(fā)展的新篇章,成為了當(dāng)下的研究熱點(diǎn)。有研究者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)金融興起,給傳統(tǒng)金融帶來了巨大沖擊并帶來了顛覆性的影響,筆者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)金融以其創(chuàng)新性及強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力能夠倒逼傳統(tǒng)金融業(yè)轉(zhuǎn)型,影響傳統(tǒng)金融業(yè)未來的發(fā)展。本文將從互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新性入手分析在互聯(lián)網(wǎng)金融沖擊下傳統(tǒng)金融的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
近些年,隨著社交網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算、移動(dòng)支付等互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的崛起催生出互聯(lián)網(wǎng)金融這一新金融模式?!盎ヂ?lián)網(wǎng)金融”這一概念由謝平、鄒傳偉(2012)首次提出,謝平等認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)金融是指以互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)代信息科技為代表對(duì)金融模式產(chǎn)生顛覆性影響,出現(xiàn)不同于商業(yè)銀行間接融資、也不同于資本市場(chǎng)直接融資的第三種金融融資模式?!蹦壳?,我國互聯(lián)網(wǎng)金融的模式各方說法各不相同,筆者認(rèn)為我國互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展大致有兩種模式:1)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向金融行業(yè)的滲透?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)第三方支付平臺(tái),P2P信貸、眾籌等網(wǎng)絡(luò)融資平臺(tái),以及以互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為基礎(chǔ)打造的基金、保險(xiǎn)銷售平臺(tái)都屬于此類;2)金融企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的業(yè)務(wù)延伸。傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化,將傳統(tǒng)網(wǎng)上銀行,基金超市等的金融業(yè)務(wù)搬到互聯(lián)網(wǎng)上,拓寬了傳統(tǒng)銀行產(chǎn)品銷售途徑,提高金融行業(yè)的服務(wù)性要求。
一、運(yùn)算方式創(chuàng)新――大數(shù)據(jù)背景下的信息平臺(tái)
互聯(lián)網(wǎng)金融信息平臺(tái)搭建基于“云計(jì)算”和“大數(shù)據(jù)”技術(shù)的興起,依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中客戶多樣信息的精細(xì)分析,確立了具有互聯(lián)企業(yè)特色的評(píng)級(jí)機(jī)制,通過這種形式建立起來的中小企業(yè)數(shù)據(jù)信用記錄非常豐富。P2P信貸、眾籌等網(wǎng)絡(luò)融資平臺(tái),都得益于互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)的建立,以阿里小貸為這類P2P的模式例,阿里小貸基于旗下支付寶、阿里巴巴和淘寶等平臺(tái)上所積累的客戶經(jīng)營和交易信息等關(guān)聯(lián)信息,獲得信息渠道廣、信息層次多樣、效率高并且獲取成本較低,企業(yè)利用“云計(jì)算”,將不對(duì)稱、金字塔形的信息扁平化處理,將這可客戶的網(wǎng)絡(luò)信息轉(zhuǎn)換為可以定量的商業(yè)信用,據(jù)此制定相應(yīng)的信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。阿里小貸等P2P信息平臺(tái)的搭建,解決了困擾銀行業(yè)多年的小額授信信用中個(gè)人及小企業(yè)貸款存在的信息不對(duì)稱的問題,從而從根本上化解了企業(yè)和個(gè)人融資困境。
在大數(shù)據(jù)背景下,掌握核心數(shù)據(jù)便可以居于行業(yè)的領(lǐng)先地位。雖然互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)掌握的數(shù)據(jù)并不多于傳統(tǒng)商業(yè)銀行,但這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所掌握的客戶的“行為”數(shù)據(jù)經(jīng)過信息技術(shù)加工的分析便構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獨(dú)特的數(shù)據(jù)信息平臺(tái),這些數(shù)據(jù)計(jì)算分析能力是擁有大量財(cái)務(wù)信息的傳統(tǒng)商業(yè)銀不能企及的。數(shù)據(jù)分析能力將成為當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)公司參與金融行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,將來的誰擁有數(shù)據(jù)并不重要,數(shù)據(jù)有效加工更為重要,誰能真正用好這些數(shù)據(jù),誰就能得到更廣闊的市場(chǎng)。
二、支付方式創(chuàng)新――高度集成化的移動(dòng)支付平臺(tái)
十八屆三中全會(huì)明確指出要深化金融機(jī)構(gòu)改革,降低金融行業(yè)準(zhǔn)入門檻,形成多元化競(jìng)爭(zhēng)的金融體系,鼓勵(lì)能滿足金融服務(wù)需求的新興民營金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展,特別是鼓勵(lì)有實(shí)力的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)揮自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)進(jìn)入小微金融領(lǐng)域。
我國現(xiàn)行移動(dòng)支付通過兩種方式進(jìn)行:1)依賴于金融機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)方式如網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行;2)通過非金融機(jī)構(gòu)的第三方支付企業(yè)完成。第三方支付在我國早已不是新鮮事物,支付寶之類的第三方支付企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)遍地開花,截止2014年1月16日我非金融機(jī)構(gòu)支付業(yè)務(wù)許可已頒發(fā)了250張。網(wǎng)絡(luò)交易中,商家和客戶之間的支付通常由第三方來完成,第三方支付平臺(tái)的創(chuàng)新性在于:注重用戶體驗(yàn)去除繁瑣的支付步驟;作為交易第三方保障交易資金更安全;平臺(tái)功能高度集成將費(fèi)用收繳、收付款、自動(dòng)分賬以及轉(zhuǎn)賬匯款等集成與一體。第三方支付的存在一定程度上壓縮了商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)收入的空間,但從這一點(diǎn)斷定便互聯(lián)網(wǎng)金融將顛覆傳統(tǒng)金融言之過早,從本質(zhì)上說,第三方支付平臺(tái)依附于商業(yè)銀行的基本功能存在,更類似于銀行服務(wù)的衍生,它打破了銀行之間的支付壁壘,但沒有撬走銀行的核心客戶資源。互聯(lián)網(wǎng)金融背景下,商業(yè)銀行可以依據(jù)自身特點(diǎn),完善自身的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),特別是手機(jī)銀行等新平臺(tái)的建設(shè),增強(qiáng)用戶體驗(yàn)及客戶原有的路徑依賴。
三、渠道創(chuàng)新――互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品銷售平臺(tái)
前文提到帶來熱議的“余額寶”產(chǎn)品,即為一款金融產(chǎn)品銷售平臺(tái),有人說“余額寶”這類渠道創(chuàng)新是金融業(yè)史上的一次偉大的嘗試。根據(jù)天弘基金的“余額寶”二季末規(guī)模數(shù)據(jù)及《余額寶運(yùn)行一周年數(shù)據(jù)報(bào)告》(以下稱《報(bào)告》),截至2014年6月30日,余額寶規(guī)模達(dá)5741.60億元,“余額寶”用戶數(shù)二季度已突破1億大關(guān),在國內(nèi)所有基金公司中排名第一,全球排名第四。余額寶發(fā)展創(chuàng)造了業(yè)界的銷售神話,也帶動(dòng)了各類“寶寶類”產(chǎn)品數(shù)量的迅速膨脹?;ヂ?lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)的搭建一定的程度上會(huì)對(duì)銀行活期存款形成沖擊。根據(jù)《報(bào)告》分析“余額寶”用戶80后、90后用戶占比合計(jì)76%,而80、90后多為現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)名的主力軍,由此可見,“余額寶”類的銷售平臺(tái)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)用戶群體有強(qiáng)烈的依賴性。此外,此類網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)所依存的第三方支付系統(tǒng)還存在很多漏洞,互聯(lián)網(wǎng)的安全性所依然是用戶擔(dān)心的首要問題,現(xiàn)行結(jié)構(gòu)下人們還不會(huì)把大額資金全部放在網(wǎng)上的“余額寶”等“寶寶類”賬戶。雖然互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)有一定的發(fā)展瓶頸但是網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的便捷、高效、低成本、高流通性確是銀行系銷售平臺(tái)不能比擬的。平臺(tái)的出現(xiàn),要求銀行金融機(jī)構(gòu)改變現(xiàn)在的運(yùn)營及金融產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制,加強(qiáng)其自身網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè),增強(qiáng)客戶粘性,積極探索嘗試新的產(chǎn)品新渠道以更好的適應(yīng)投資者的需求。
這就是DFC(direct-from-consumer)營銷,它可以同時(shí)滿足患者、醫(yī)生和企業(yè)的需求,從而實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥市場(chǎng)“三方共贏”的局面。
一、患者贏“健康”
按照傳統(tǒng)的醫(yī)患模式:患者先來到醫(yī)院接受醫(yī)生診斷、開方,然后取藥離去。一般情況下,如果醫(yī)生沒有聽到患者的不良反映,他就會(huì)推斷處方上的藥品已經(jīng)產(chǎn)生了作用,患者的病情應(yīng)該有了一定的好轉(zhuǎn)。
然而事實(shí)未必如此?;颊呖赡苡捎诮?jīng)濟(jì)原因而未在醫(yī)院劃價(jià)、取藥;也可能在服藥過程中出現(xiàn)了副作用,不得不停止用藥,轉(zhuǎn)而去看第二位醫(yī)生,或者干脆進(jìn)行自我診治。
InfoMedics公司創(chuàng)造了一套醫(yī)患互動(dòng)觸點(diǎn)系統(tǒng)(ITS)?;颊咄ㄟ^發(fā)傳真、登錄互聯(lián)網(wǎng)站、撥打免費(fèi)電話或填寫調(diào)查問卷的方式反饋他們的癥狀緩解情況、治療滿意程度、服藥方便性、生活質(zhì)量等數(shù)據(jù),然后系統(tǒng)將這些數(shù)據(jù)自動(dòng)整合成報(bào)告轉(zhuǎn)給處方醫(yī)生,以幫助其評(píng)估和完善處方?jīng)Q定。
調(diào)查顯示,近七成患者愿意將自己的治療情況和經(jīng)濟(jì)狀況等信息提供給處方醫(yī)生;有3/4的患者稱自己在DFC營銷活動(dòng)中受益。
二、醫(yī)生贏“數(shù)據(jù)”
銷售人員都知道,醫(yī)生通常不愿意在處方中使用新藥,原因之一是他們只能看到藥品的臨床實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù),而不了解患者服藥后的真實(shí)感受。而條理清楚、圖表簡(jiǎn)潔、參數(shù)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腄FC數(shù)據(jù)報(bào)告恰好可以打消醫(yī)生的這種顧慮。
另外,醫(yī)生通過比較全國各地的患者報(bào)告,還能了解到藥品使用的特殊性,然后針對(duì)不同病癥階段、不同地區(qū)、不同年齡的患者實(shí)行差異化管理,不斷調(diào)整治療方式,做到“對(duì)癥下藥”。
研究表明,在美國,有85%的醫(yī)生讀過DFC報(bào)告,其中有84%的醫(yī)生將報(bào)告放入了患者的醫(yī)療檔案,有40%的醫(yī)生就報(bào)告的內(nèi)容與患者進(jìn)行過討論。
三、企業(yè)贏“利潤”
今天,處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的患者已經(jīng)由“被動(dòng)型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨=⌒汀?。他們有能力獲知大量的醫(yī)生和藥品信息,并且積極主動(dòng)地參與自身的保健和治療。
因此,企業(yè)掌握患者偏好、需求、反應(yīng)等心理和生理信息越多,越能更好地進(jìn)行市場(chǎng)定位,與患者建立更長久的關(guān)系。但問題的關(guān)鍵是企業(yè)如何能得到患者時(shí)時(shí)的反饋和建議。
CRM(customer relationship management),即客戶關(guān)系管理,是近年來被許多企業(yè)用于維持客戶關(guān)系的一種戰(zhàn)略方法。有效的CRM系統(tǒng)可以通過收集市場(chǎng)數(shù)據(jù)和信息,強(qiáng)化患者和醫(yī)生的品牌忠誠、增加藥品的銷售量。
房地產(chǎn)開發(fā)月報(bào)表
填報(bào)范圍變化和關(guān)注點(diǎn)
《房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資金和土地情況》(X204-2表)填報(bào)范圍調(diào)整為全部房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。請(qǐng)您注意:無論您單位是否有房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目,都必須按月提交X204-2表。對(duì)于沒有開發(fā)項(xiàng)目的單位,X204-2表提交空表即可。
調(diào)查頻率變化和關(guān)注點(diǎn)
《財(cái)務(wù)狀況》(X203表)調(diào)查頻率調(diào)整為月報(bào)。請(qǐng)您注意:不是全部房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)都要填報(bào)X203表,此表的統(tǒng)計(jì)范圍是重點(diǎn)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。
報(bào)表指標(biāo)變化和關(guān)注點(diǎn)
《房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)營情況》(X204-1表)新增了指標(biāo)?!氨灸晟唐贩夸N售面積”下增加“其中:本月銷售面積”指標(biāo);“本年商品房銷售額”下增加“其中:本月銷售額”指標(biāo)。請(qǐng)您注意:“本月”是指從本月1日起至本月最后一天止,不要與“本年”相應(yīng)數(shù)據(jù)混淆。您在填表時(shí),“本月銷售面積”取自本月1日起至本月最后一天止出售商品房屋的合同總面積;“本月銷售額”取自本月1日起至本月最后一天止出售商品房屋的合同總價(jià)款。這里再強(qiáng)調(diào)一下,“本月銷售額”不能直接取財(cái)務(wù)預(yù)收款的發(fā)生數(shù),必須要采用合同中所確定的合同總價(jià)款數(shù)據(jù)來填報(bào)。
《房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資金和土地情況》(X204-2表)增加“項(xiàng)目個(gè)數(shù)”指標(biāo)。請(qǐng)您注意:X204-2表是按單位來填報(bào)的,表中的“項(xiàng)目個(gè)數(shù)”指開發(fā)項(xiàng)目的數(shù)量;“本年實(shí)際到位資金合計(jì)”和其中項(xiàng)指的是用于房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)的款額。由于2013年全部房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)都必須按月填報(bào)此表,月報(bào)審核中我們發(fā)現(xiàn),有部分沒有開發(fā)項(xiàng)目的企業(yè)將“項(xiàng)目個(gè)數(shù)”填報(bào)“1”;將企業(yè)日常經(jīng)營中的款額填入“本年實(shí)際到位資金合計(jì)”和其中項(xiàng),這樣填報(bào)是錯(cuò)誤的。對(duì)于沒有開發(fā)項(xiàng)目的企業(yè),“項(xiàng)目個(gè)數(shù)”、“本年實(shí)際到位資金合計(jì)”和其中項(xiàng),請(qǐng)您都不要填報(bào)數(shù)據(jù)。
《房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資金和土地情況》(X204-2表)調(diào)整了指標(biāo)。將原X202表中的“待開發(fā)土地面積”、“本年購置土地面積”、“本年土地成交價(jià)款”和兩個(gè)其中項(xiàng)“開發(fā)補(bǔ)償款”、“土地使用權(quán)出讓金”調(diào)整至現(xiàn)在的X204-2表中。請(qǐng)您注意:一是以上指標(biāo)由原來的按項(xiàng)目填報(bào)改為現(xiàn)在的按單位填報(bào);二是“待開發(fā)土地面積”,指經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn),通過各種方式獲得土地使用權(quán),但尚未開工建設(shè)的土地面積。該指標(biāo)不再是“生地”(尚未進(jìn)行開發(fā))的概念了,也就是說您單位如果已經(jīng)買地,獲得了土地使用權(quán),只是還沒有開工建設(shè),必須要填報(bào)這個(gè)指標(biāo)。
保障性安居工程季報(bào)表
報(bào)表指標(biāo)變化和關(guān)注點(diǎn)
關(guān)鍵詞:民營企業(yè);財(cái)務(wù)管理;問題;對(duì)策
中圖分類號(hào):F275.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2013)28-0170-02
當(dāng)前民營經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為中國各地區(qū)最為活躍、發(fā)展最為迅速的部門,為拉動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)增長作出了巨大貢獻(xiàn)。但是,民營企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面存在諸多問題,導(dǎo)致民營企業(yè)不能很好地適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。因此,民營企業(yè)必須正視自身財(cái)務(wù)背景,大力規(guī)范財(cái)務(wù)管理體制,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作,以降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),并實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展。
一、當(dāng)前中國民營企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問題
1.缺乏現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理理念。缺乏現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理觀念,是很多民營企業(yè)的通病。大部分民營企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)部門在企業(yè)中的定位還停頓在以往的算賬、記賬上,財(cái)務(wù)部門的主要工作是處理與管理財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),絕大部分人員和時(shí)間投入在處理會(huì)計(jì)憑證、制作財(cái)務(wù)報(bào)表、報(bào)銷費(fèi)用及應(yīng)付工商銀行稅務(wù)等事務(wù)性工作上。財(cái)務(wù)部門的工作結(jié)果是各種財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告,至于這些數(shù)據(jù)報(bào)告意味著什么,如何能夠?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營管理決策提供有效的參考都不是財(cái)務(wù)部門首要考慮的問題,財(cái)務(wù)管理工作只能從屬于生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng),只能順應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的發(fā)展和調(diào)整而作相應(yīng)的發(fā)展和調(diào)整,既不能起到合理地配置企業(yè)內(nèi)部資源、最大限度地吸收外部資源的作用,也不能從總體上對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)作出長遠(yuǎn)的預(yù)見性安排。這種財(cái)務(wù)管理的理念存在著不可克服的、低效率、低水平的缺陷,從而阻礙了財(cái)務(wù)管理作用的發(fā)揮,使財(cái)務(wù)管理失去了它在企業(yè)管理中應(yīng)有的地位和作用。
2.投資力度差。民營企業(yè)突出的是資金短缺。銀行和其他民間信貸資金是民營企業(yè)資金的主要來源,但民營企業(yè)吸引金融機(jī)構(gòu)的投資或借款比較困難。銀行即使同意向民營企業(yè)貸款,也因高風(fēng)險(xiǎn)而提高貸款利率,從而增加了民營企業(yè)資金的成本。另外,企業(yè)自身追求短期效益。由于自身規(guī)模較小,所面臨的風(fēng)險(xiǎn)也更大,所以它們總是盡快收回投資,很少考慮擴(kuò)展自身規(guī)模。管理者往往缺乏長期戰(zhàn)略眼光,長期投資方向難以把握。
3.成本管理不科學(xué)。多數(shù)民營企業(yè)采用精打細(xì)算,減少浪費(fèi)等有利措施控制成本絕對(duì)額,但有時(shí)為了產(chǎn)品成本絕對(duì)額的降低,不惜通過降低產(chǎn)品質(zhì)量來達(dá)到目的,結(jié)果損害了企業(yè)的信譽(yù),最終降低了企業(yè)利潤。另外,大部分民營企業(yè)的財(cái)務(wù)人員由于管理知識(shí)薄弱,難以確定企業(yè)生產(chǎn)的贏虧平衡點(diǎn),在相對(duì)成本的控制方面缺乏經(jīng)驗(yàn)和措施,不能根據(jù)企業(yè)實(shí)際狀況提出建設(shè)性的意見。有的企業(yè)把幾種甚至十幾種主要產(chǎn)品成本籠統(tǒng)地匯總核算,一旦企業(yè)出現(xiàn)虧損或贏利,管理層無法辨別贏利產(chǎn)品和虧損產(chǎn)品,這對(duì)安排產(chǎn)品品種、調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)十分不利。
二、民營企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理對(duì)策
1.轉(zhuǎn)變觀念,切實(shí)樹立財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理核心的理念。企業(yè)管理的核心是財(cái)務(wù)管理,財(cái)務(wù)管理的核心是資金管理。要把強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理作為推行現(xiàn)代企業(yè)制度的重要內(nèi)容,貫徹落實(shí)到企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職能部門。由于資金的使用周轉(zhuǎn)牽涉到企業(yè)內(nèi)部的方方面面,企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念,認(rèn)識(shí)到管好、用好、控制好資金不單是財(cái)務(wù)部門的職責(zé),而是關(guān)系到企業(yè)的各個(gè)部門、各個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)的大事。所以要層層落實(shí),共同為企業(yè)資金的管理做出貢獻(xiàn)。
2.財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行可行性財(cái)務(wù)分析。財(cái)務(wù)部門必須運(yùn)用現(xiàn)代管理方法參與新投資項(xiàng)目、資產(chǎn)重組項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)、成本與收益等論證考核評(píng)價(jià)工作,從財(cái)務(wù)管理角度提出改善投資管理,采取強(qiáng)化管理抑或合并、轉(zhuǎn)讓、終止、撤銷、清理出售等建議,供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。民營企業(yè)應(yīng)注意分散資金投向,降低投資風(fēng)險(xiǎn)。民營企業(yè)在積累的資本達(dá)到了一定的規(guī)模之后,可以搞多元化經(jīng)營,把雞蛋放在不同的籃子里,從而分散投資風(fēng)險(xiǎn)。投資項(xiàng)目的評(píng)價(jià)與實(shí)施應(yīng)規(guī)范程序。當(dāng)民營企業(yè)在資金、技術(shù)操作、管理能力等方面具備一定的實(shí)力之后,可以借鑒大型企業(yè)的普遍做法,規(guī)范項(xiàng)目的投資程序,實(shí)行投資監(jiān)理,對(duì)投資活動(dòng)的各個(gè)階段做到精心設(shè)計(jì)和實(shí)施。另外,要注意實(shí)施跟進(jìn)戰(zhàn)略,規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)。
3.建立成本管理機(jī)制。(1)充分利用成本核算信息。運(yùn)用本量利分析法,合理測(cè)定企業(yè)最佳銷售量及保本銷售量,進(jìn)一步確定銷售價(jià)格,確定存貨最佳存量,減少無效或低效勞動(dòng),并努力尋找適合企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)的既能提高產(chǎn)品功能又能降低成本的途徑。在產(chǎn)品核算方面要遵守重要性原則,對(duì)主要產(chǎn)品詳細(xì)核算其成本構(gòu)成,并為生產(chǎn)部門提出改進(jìn)措施;對(duì)嚴(yán)重影響企業(yè)效益的產(chǎn)品要做橫向?qū)Ρ?,找出自身生產(chǎn)活動(dòng)的不足,把成本浪費(fèi)消滅在生產(chǎn)的源頭,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)部門抓成本核算管理的事前參與和超前控制。(2)建立以成本、費(fèi)用、利潤為中心的成本考核體系。將能夠量化的指標(biāo)盡可能量化,通過考核績(jī)效促進(jìn)各部門工作效率的提高。財(cái)務(wù)部門要把成本管理的重心從側(cè)重于簡(jiǎn)化成本核算轉(zhuǎn)移到側(cè)重成本控制。積極推行責(zé)任成本,加大成本考核力度,在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立責(zé)任成本中心,充分利用財(cái)務(wù)信息的全面性和權(quán)威性來客觀、公正地評(píng)價(jià)成本中心的績(jī)效。
4.實(shí)施產(chǎn)權(quán)激勵(lì),調(diào)整企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)利益結(jié)構(gòu)。在民營企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)營流程中,人才作為生產(chǎn)力的要素在民營企業(yè)發(fā)展中所起的作用已經(jīng)越來越突出,而且某種程度上已經(jīng)超過其他生產(chǎn)因素,人才成為民營企業(yè)主要資本構(gòu)成已經(jīng)成為一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。因此,建立針對(duì)經(jīng)營管理人員,以及關(guān)鍵技術(shù)人員的產(chǎn)權(quán)激勵(lì)制度,如員工持股計(jì)劃、經(jīng)營者持股和股票期權(quán)等方式來調(diào)整企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)利益結(jié)構(gòu),是關(guān)系民營企業(yè)能否健康發(fā)展、穩(wěn)定員工隊(duì)伍特別是人才隊(duì)伍的決定性因素。
參考文獻(xiàn):
[1] 財(cái)政部CPA考試委員會(huì).財(cái)務(wù)成本管理[M].北京:中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社,2013.
中國房產(chǎn)網(wǎng)站月度覆蓋人數(shù)
Q2房產(chǎn)網(wǎng)站用戶規(guī)模同比微幅增長,但用戶黏性減弱
根據(jù)《iResearch-2011Q2房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷季度數(shù)據(jù)報(bào)告》,艾瑞IUT監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,在"國八條"以及隨后密集的房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控政策相繼出臺(tái)、銀根緊縮及信息敏感期已過的影響下,各地房產(chǎn)市場(chǎng)觀望氣氛漸成,樓市低迷。Q2的房產(chǎn)網(wǎng)站受此影響,用戶覆蓋人數(shù)環(huán)比下降,但同比仍維持小幅增長。
艾瑞IUT監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2011年Q2,房產(chǎn)網(wǎng)站用戶季度總訪問次數(shù)為125076萬次,同比去年下降2.1%,環(huán)比上季度下降8.8%。此外,由IUT監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù),除季度總訪問次數(shù)外,季度總訪問頁面數(shù)及有效瀏覽時(shí)長等用戶深度訪問指標(biāo),均出現(xiàn)小幅度的環(huán)比同比下降,總體看來,2011年Q2,房產(chǎn)網(wǎng)站的用戶黏性有所下降。
房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷需多元化發(fā)展增強(qiáng)用戶黏性、提高營銷價(jià)值
以上數(shù)據(jù)顯示,2011年Q2房產(chǎn)網(wǎng)站用戶規(guī)模雖然同比仍略有上升,但環(huán)比降幅明顯,用戶的訪問黏性也有降低。受房產(chǎn)限購政策、保障房政策及銀根緊縮等多重政策影響,房產(chǎn)市場(chǎng)正由賣方轉(zhuǎn)向買方市場(chǎng),消費(fèi)者觀望情緒濃厚,購買決策過程逐漸變得復(fù)雜和漫長,對(duì)房產(chǎn)信息的需求也正向全面化和深度化方向轉(zhuǎn)變。以前以門戶房產(chǎn)頻道、垂直房產(chǎn)網(wǎng)站上簡(jiǎn)單的品牌廣告和樓盤信息披露為主的房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷策略已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者對(duì)房產(chǎn)信息的需求,房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷需多元化發(fā)展增強(qiáng)用戶黏性,提升營銷價(jià)值。
電商、搜索引擎、微博和即時(shí)通訊助力房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷
2011年以來,房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷開始嘗試多元化立體式營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),從搜索引擎入口開始,房產(chǎn)網(wǎng)站信息平臺(tái)、電子商務(wù)交易平臺(tái)、微博互動(dòng)、即時(shí)通訊服務(wù)及溝通等多種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用結(jié)合,為房產(chǎn)網(wǎng)站用戶提供全方位立體式的信息覆蓋,以符合用戶對(duì)房產(chǎn)類信息的深度要求,增強(qiáng)用戶黏性。
房產(chǎn)電商增加了購房渠道,將解決房產(chǎn)交易信息流與部分資金流問題
2011年5月6日,新浪樂居正式開通國內(nèi)首個(gè)專業(yè)房產(chǎn)電子商務(wù)頻道,嘗試將價(jià)格高端、交易過程復(fù)雜的房產(chǎn)交易電商化發(fā)展。隨后其他房產(chǎn)媒體也陸續(xù)開通了房產(chǎn)電商。
目前在房產(chǎn)電商頻道上進(jìn)行銷售的房產(chǎn)類型和銷售方式多樣,為買賣雙方開拓了新的銷售渠道和方式;電子商務(wù)交易涉及信息流、資金流和物流,目前,房產(chǎn)電商解決了信息流和部分資金流問題。房產(chǎn)電商化,讓房源信息公開透明詳盡的展示在交易平臺(tái)上,將能促進(jìn)房產(chǎn)交易健康有序發(fā)展;房產(chǎn)交易涉及資金大額房產(chǎn)電商頻道通過引入第三方支付方式或者以房產(chǎn)電商企業(yè)作為第三方擔(dān)保的形式實(shí)現(xiàn)交易定金的支付,用戶較易接受。
房產(chǎn)電商處于發(fā)展早期,還需要房產(chǎn)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷地嘗試與探索,通過各種市場(chǎng)推廣方式吸引買賣雙方的關(guān)注和使用;加強(qiáng)行業(yè)律己,逐步建立起房產(chǎn)電商的口碑和信任度,以增強(qiáng)行業(yè)發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力,相信房產(chǎn)電商平臺(tái)會(huì)給波動(dòng)的房產(chǎn)市場(chǎng)帶來新的力量。
搜索引擎參與房產(chǎn)營銷,一站式服務(wù)提升用戶體驗(yàn),提高營銷價(jià)值
Web2.0時(shí)代,大眾獲取信息行為模式正逐漸轉(zhuǎn)向具有鮮明網(wǎng)絡(luò)特質(zhì)的AISAS(Attention注意、Interest興趣、Search搜索、Action行動(dòng)、Share分享),根據(jù)艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù),搜索信息已經(jīng)成為工作日網(wǎng)絡(luò)使用第一需求;艾瑞IUT監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示,2011年6月,百度日均覆蓋人數(shù)達(dá)到1.2億人。
新浪樂居與百度在去年合作基礎(chǔ)上,2011年6月創(chuàng)新合作房產(chǎn)品牌專區(qū),在百度搜索首頁實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)搜索的"框計(jì)算",當(dāng)用戶在搜索框內(nèi)搜索品牌專區(qū)合作品牌時(shí),百度將在首頁頂端2/3屏的位置,顯示包括樓盤具體信息、咨詢電話、官網(wǎng)地址、品牌宣傳圖等全方面信息,幫助用戶一站式獲取所有相關(guān)信息,方便快捷的滿足用戶需求同時(shí),顯著提高品牌營銷價(jià)值。借助百度巨大的流量入口資源,品牌專區(qū)合作的詳細(xì)信息將極大的提高品牌企業(yè)的曝光率和營銷效果;方便用戶的同時(shí)提升營銷效果,房產(chǎn)搜索品牌專區(qū)或?qū)⒊蔀榉慨a(chǎn)營銷常用方式。
微博平臺(tái)搭建房地產(chǎn)企業(yè)與用戶溝通橋梁,助力企業(yè)建立品牌影響力,提升營銷價(jià)值
隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的發(fā)展和完善,新一輪的競(jìng)爭(zhēng)是品牌競(jìng)爭(zhēng),開發(fā)商應(yīng)以實(shí)實(shí)在在的物業(yè)在樓市中構(gòu)筑其品牌基礎(chǔ),堆積其無形資產(chǎn)。企業(yè)品牌的構(gòu)建需要通過向用戶不斷傳遞企業(yè)信息和品牌價(jià)值觀,在主動(dòng)、自覺和精心的品牌形象創(chuàng)造和維護(hù)中逐步形成。到目前為止,房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)幾乎從開發(fā)商、承銷商、商、研究咨詢機(jī)構(gòu)到廣告商,均在微博平臺(tái)上開通了企業(yè)和高層的官方微博,為傳播企業(yè)文化、企業(yè)品牌做積累。利用微博平臺(tái),幫助企業(yè)和個(gè)人以更低的成本快速信息,通過與用戶共享和互動(dòng)的方式更快獲得用戶的認(rèn)可,建立起企業(yè)的口碑和品牌,已經(jīng)是房產(chǎn)行業(yè)公認(rèn)的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
自2010年新浪、騰訊、搜狐等幾大門戶相繼發(fā)力微博,微博用戶規(guī)模獲得迅速發(fā)展,使用習(xí)慣得以快速形成,微博已經(jīng)成為當(dāng)今最有影響力的信息和共享平臺(tái)。根據(jù)艾瑞研究數(shù)據(jù),截止2011年7月,微博用戶規(guī)模達(dá)到2.6億。而新浪微博作為最有價(jià)值的微博平臺(tái)之一,已經(jīng)幫助眾多房產(chǎn)企業(yè)迅速發(fā)展起官方微博,利用"自媒體"平臺(tái),與用戶直接溝通和互動(dòng)??梢灶A(yù)見,未來將有更多房產(chǎn)企業(yè)使用微博營銷。
以即時(shí)通訊工具為基礎(chǔ),提供整合營銷服務(wù)
即時(shí)通訊工具(IM)是目前應(yīng)用最廣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之一,根據(jù)艾瑞IUT數(shù)據(jù),2011年7月,即時(shí)通訊工具月度覆蓋用戶規(guī)模為3.7億,人均單日有效使用時(shí)間達(dá)到38分鐘。目前,IM可同時(shí)提供交流、信息、娛樂、搜索、電子商務(wù)、辦公協(xié)作和企業(yè)客服等多種服務(wù),隨著即時(shí)通訊工具技術(shù)和用戶規(guī)模進(jìn)步以及營銷競(jìng)爭(zhēng)的加劇,IM提供整合營銷服務(wù)的能力也逐漸受到更多廣告主的關(guān)注。
6月騰訊房產(chǎn)頻道正式上線,依托騰訊產(chǎn)品矩陣,騰訊房產(chǎn)頻道與各產(chǎn)品線的無縫對(duì)接,將能通過實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)一站式的房產(chǎn)信息服務(wù),為房產(chǎn)產(chǎn)業(yè)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)提供增值功能,對(duì)房產(chǎn)企業(yè)有較大吸引力。在房產(chǎn)營銷領(lǐng)域,對(duì)IM的利用才剛起步,隨著騰訊房產(chǎn)頻道的上線,除了網(wǎng)站平臺(tái)外,微博、論壇、QQ群等社交元素都將成為房產(chǎn)營銷的組成部分,房地產(chǎn)行業(yè)也將迎來跨平臺(tái)的整合營銷時(shí)代。艾瑞即將《iResearch-2011Q2房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷季度數(shù)據(jù)報(bào)告》,將對(duì)房產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)及營銷熱點(diǎn)進(jìn)行深入研究,敬請(qǐng)關(guān)注。(來源:艾瑞網(wǎng))
《關(guān)于2010-2011年度:中國電子商務(wù)系列研究報(bào)告定制的通知》
依托擁有的100余位國內(nèi)知名專業(yè)分析師、特約研究員,以及院校專家教授、知名企業(yè)CEO、頂尖實(shí)戰(zhàn)專家,每年度編制近百份電商主題研究報(bào)告,并接受企業(yè)定制各項(xiàng)報(bào)告,承接政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)與企業(yè)委托的課題研究、項(xiàng)目申報(bào)等專業(yè)研究工作,并擁有領(lǐng)先的電子商務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)對(duì)行業(yè)運(yùn)行的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、分析。
作為國內(nèi)專業(yè)電子商務(wù)研究機(jī)構(gòu),包括B2B領(lǐng)域的阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶、中國制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、環(huán)球資源、金銀島、一達(dá)通、敦煌網(wǎng)等企業(yè);B2C領(lǐng)域的京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越亞馬遜、新蛋中國、紅孩子、凡客誠品(VANCL)、麥考林(麥網(wǎng))、庫巴購物網(wǎng)、蘇寧易購、淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、eBay易趣網(wǎng)、樂酷天、百度有啊、樂淘網(wǎng)、銀泰網(wǎng)、珂蘭鉆石網(wǎng)等;支付領(lǐng)域的支付寶、財(cái)付通、環(huán)迅支付、百付寶、銀聯(lián)電子支付、快錢、易寶支付等;還有移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的中科聚盟、新網(wǎng)互聯(lián)、匯海科技、億美軟通、天下互聯(lián)、新網(wǎng)互聯(lián)、用友偉庫等,以及團(tuán)購領(lǐng)域的拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng)、F團(tuán)、窩窩團(tuán)、阿丫團(tuán)、24券、愛幫網(wǎng)、糯米網(wǎng)、騰訊“QQ”團(tuán)、酷團(tuán)網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、淘寶“聚劃算”等電子商務(wù)各領(lǐng)域典型企業(yè),均為中心的重點(diǎn)研究與監(jiān)測(cè)對(duì)象。
為切實(shí)加強(qiáng)全市糧食庫存管理,確保我市糧食庫存帳實(shí)相符,儲(chǔ)存安全,市局決定九月份在全市范圍內(nèi)組織開展全市糧食庫存檢查工作,現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下:
一、檢查范圍
檢查范圍為國有和國有控股糧食經(jīng)營企業(yè)以及仍承擔(dān)政策性糧食業(yè)務(wù)的其他所有制企業(yè)儲(chǔ)存的地方儲(chǔ)備糧和商品糧。
二、檢查內(nèi)容
(一)糧食庫存實(shí)物檢查。主要檢查庫存糧食的數(shù)量、品種、性質(zhì)情況;地方儲(chǔ)備糧(市、縣級(jí))實(shí)際承儲(chǔ)庫點(diǎn)分布和承儲(chǔ)數(shù)量情況。
(二)糧食庫存賬務(wù)檢查。一是企業(yè)糧食庫存賬實(shí)相符、賬賬相符情況;二是企業(yè)糧食庫存賬務(wù)處理情況;三是不同性質(zhì)和品種的糧食按規(guī)定進(jìn)行分賬管理和分倉儲(chǔ)存情況;四是儲(chǔ)備糧輪換情況,重點(diǎn)檢查20*年度地方儲(chǔ)備糧輪換情況。
(三)庫存糧食質(zhì)量狀況和衛(wèi)生安全狀況的檢查。一是糧食質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況,重點(diǎn)檢查索證及執(zhí)行出入庫檢驗(yàn)制度、建立質(zhì)量檔案等情況;二是質(zhì)量安全情況,根據(jù)轄區(qū)內(nèi)糧食可能受到有毒有害物質(zhì)污染、真菌毒素感染情況,安排相關(guān)衛(wèi)生指標(biāo)的檢驗(yàn);三是質(zhì)量狀況,重點(diǎn)檢查水分、雜質(zhì)等質(zhì)量指標(biāo)和儲(chǔ)存品質(zhì)指標(biāo);四是重點(diǎn)檢查企業(yè)庫存糧食中有無儲(chǔ)糧安全隱患;檢查各項(xiàng)管理工作是否規(guī)范。
(四)最低收購價(jià)糧食檢查。檢查最低收購價(jià)糧食的銷售出庫情況;
(五)涉及糧食庫存管理的其他情況。一是檢查消防設(shè)施是否配套齊全,性能是否完好,存放是否合理;二是糧倉機(jī)械存放是否合理有序,保養(yǎng)是否及時(shí);三是中心藥庫、分庫是否安全;四是電源線路是否老化,是否暢通。
三、檢查時(shí)間
糧食庫存檢查以20*年8月末的糧食庫存統(tǒng)計(jì)月報(bào)結(jié)報(bào)日為檢查時(shí)點(diǎn)。檢查工作分自查和復(fù)查2個(gè)階段。9月20日之前,各縣(市)區(qū)糧食局和市屬企業(yè)負(fù)責(zé)組織自查,9月底之前,在自查的基礎(chǔ)上,市糧食局成立聯(lián)合檢查組進(jìn)行復(fù)查。
四、檢查結(jié)果的匯總與報(bào)送
9月20日之前,各縣(市)區(qū)糧食局及市局有關(guān)直屬各企業(yè)要將加蓋單位公章的檢查報(bào)告報(bào)送市糧食局調(diào)控監(jiān)督處,報(bào)送的材料包括正式的文字報(bào)告和相應(yīng)的電子文本。
五、工作要求。
(一)此次糧食庫存檢查按照范圍要求有倉必到,有糧必查,特別對(duì)上次糧食庫存檢查中發(fā)現(xiàn)的問題必須徹底糾正。有關(guān)檢查的內(nèi)容、方法、組織形式、數(shù)據(jù)匯總等方面的具體方法和要求,請(qǐng)嚴(yán)格按照《糧食庫存檢查暫行辦法》。
(二)糧食庫存檢查的自查統(tǒng)計(jì)范圍應(yīng)嚴(yán)格與8月末國有糧食企業(yè)糧食庫存統(tǒng)計(jì)月報(bào)口徑保持一致,各縣(市)區(qū)糧食局在復(fù)查和數(shù)據(jù)匯總過程中要層層把關(guān),落實(shí)責(zé)任,認(rèn)真核對(duì)檢查結(jié)果,如發(fā)現(xiàn)有數(shù)據(jù)報(bào)送單位不一致、檢查匯總的統(tǒng)計(jì)賬面數(shù)與以前報(bào)送的同期統(tǒng)計(jì)月報(bào)數(shù)量不符等問題,應(yīng)認(rèn)真查明原因,并進(jìn)行書面說明??h(市)區(qū)糧食行政管理部門對(duì)檢查結(jié)果和上報(bào)數(shù)據(jù)要負(fù)責(zé)任。
(三)復(fù)查階段,對(duì)地方儲(chǔ)備糧質(zhì)量檢查的覆蓋面不低于庫存總量和承儲(chǔ)庫點(diǎn)數(shù)量的25%;同時(shí),對(duì)執(zhí)行糧食質(zhì)量管理制度的情況和20*年4月檢查發(fā)現(xiàn)質(zhì)量和原糧衛(wèi)生問題的整改情況也要一并檢查。
對(duì)商家來說,什么是好的顧客?好的顧客會(huì)花較多的錢,并經(jīng)常購物。通過忠誠卡(loyalty card),跟蹤顧客的購買習(xí)慣,并給??透嗟膬?yōu)惠,越來越多的商家這樣籠絡(luò)好的顧客。比如在Subway,顧客使用忠誠卡購買一份午餐,就能在打印的單據(jù)上看到增長的積分,同時(shí)單據(jù)上還會(huì)提醒積分達(dá)到多少可以享受免費(fèi)的甜點(diǎn)或者一定的折扣。這些優(yōu)惠活動(dòng)讓客戶以后更多地回到Subway來就餐。
忠誠卡并非新事物,Subway、星巴克等零售商很多年前就有了自己的忠誠卡,但傳統(tǒng)的忠誠卡大多都只是積分卡或者打折卡的簡(jiǎn)單使用,也就是說忠誠卡的功能僅僅是增加客戶黏性。但現(xiàn)在忠誠卡的功能大大拓展了,因而有更多的商家打算投入忠誠卡項(xiàng)目。基于RFID和NFC技術(shù)的忠誠卡使數(shù)據(jù)采集的粒度更細(xì),基于這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù),利用BI工具、GIS工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析可以輔助零售企業(yè)更好地進(jìn)行決策和業(yè)務(wù)改進(jìn)。對(duì)航空公司來說,忠誠卡的使用還可以簡(jiǎn)化乘客的登機(jī)流程。
幫助星巴克招攬顧客
因?yàn)榇笠?guī)模地?cái)U(kuò)張店面,讓星巴克引以為豪的“星巴克體驗(yàn)”正在流失,再加上金融危機(jī)的影響,人們用買大杯咖啡的錢去付別的賬單,這使星巴克意識(shí)到必須采取措施改變現(xiàn)狀。
2008年5月剛剛上任的星巴克全球資深副總裁及CIO Gillett,近期推出了一系列新舉措,重要的部分就是利用忠誠卡和BI來增加盈利?!巴ㄟ^忠誠卡和后臺(tái)IT作業(yè),與消費(fèi)者形成互動(dòng)并感動(dòng)他們?!盙illett如此說。
任職于零售系統(tǒng)開發(fā)公司,曾擔(dān)任過零售業(yè)CIO的Paula Rosenblum認(rèn)為,星巴克在轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期推出的這些舉措顯示出了星巴克在IT策略上的演進(jìn):從只關(guān)心后臺(tái)系統(tǒng)到更關(guān)心面向客戶的系統(tǒng)?!耙郧皩P挠诠?yīng)鏈管理來控制成本,這可以讓星巴克賣一杯咖啡時(shí)多賺幾十美分。但現(xiàn)在,通過技術(shù)手段讓顧客買更多的咖啡及吸引更多的顧客才是他們要做的?!盤aula說。
星巴克的忠誠卡包括隨行卡(RewardCard)以及金卡(GoldCard),Gillett利用客戶忠誠卡數(shù)據(jù)及商業(yè)智能報(bào)表工具來進(jìn)行有意義的客戶分析?!凹ぐl(fā)全公司對(duì)BI的需求及擴(kuò)展BI強(qiáng)大分析能力,是星巴克的當(dāng)務(wù)之急?!盙illett說。
輔助地區(qū)營銷策略分析
Heartland Payment Systems公司旗下從事禮品與忠誠卡開發(fā)的公司Chockstone與Subway、Chili's及Tully's Coffee等連鎖店開展了合作,使用數(shù)據(jù)可視化及地區(qū)策略幫助這些公司進(jìn)行營銷,推進(jìn)自身業(yè)務(wù)增長。
基于RFID或NFC的忠誠卡能夠收集大量的各種數(shù)據(jù)信息,例如最近一次的購買時(shí)間、平均兩次購買之間相隔的周期、每次購買的金額,以及在什么地方購買等等。但直到2007年,Chockstone還只能做到對(duì)其MySQL忠誠卡數(shù)據(jù)庫進(jìn)行SQL查詢、基本的圖形化分析及基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)報(bào)表輸出。
“我們使用的是Mac的系統(tǒng),使用OmniGraffle軟件來做圖形和報(bào)表輸出,”Chockstone的忠誠卡市場(chǎng)分析經(jīng)理Brandon O'Brien介紹說,“要是我們的忠誠卡項(xiàng)目再多一些,我們肯定會(huì)搞得一團(tuán)糟。用這個(gè)軟件無法在地圖上標(biāo)識(shí)精確的地點(diǎn),要是我們想在一個(gè)州標(biāo)注幾個(gè)地方,那結(jié)果就是我們會(huì)把整個(gè)州都涂上顏色。不過,那時(shí)我們的忠誠卡項(xiàng)目普及非常有限,因此我們還能勉強(qiáng)應(yīng)付?!?/p>
為了能夠支持更加復(fù)雜的分析與展示,O'Brien在2007年末開始使用Tableau Desktop 3.5數(shù)據(jù)可視化軟件。剛開始,O'Brien對(duì)這個(gè)軟件能在地圖上精確地標(biāo)識(shí)出經(jīng)緯度都感到滿意。但隨著2008年8月,Tableau升級(jí)到了4.0版本,它就完全可以支持強(qiáng)大的地區(qū)營銷策略分析了。
“Tableau 4.0加上GIS(地理信息系統(tǒng))技術(shù),我們能夠隨意地放大縮小地圖,給我們自己的數(shù)據(jù)添加上地區(qū)人口分布等公共數(shù)據(jù),”O(jiān)'Brien解釋道,“這款軟件能夠自動(dòng)地將地區(qū)與郵政編碼對(duì)應(yīng)起來,而且,對(duì)于紐約市這種大的市場(chǎng),在一個(gè)郵政編碼范圍內(nèi)會(huì)標(biāo)注5個(gè)有代表性的地區(qū),我們還可以自定義每個(gè)地區(qū)的標(biāo)注方式與顏色設(shè)置?!?/p>
Chockstone現(xiàn)在開發(fā)的可視化空間分析工具主要針對(duì)企業(yè)的全國區(qū)域經(jīng)理、高管、區(qū)域級(jí)經(jīng)理或者地區(qū)級(jí)經(jīng)理。管轄整個(gè)國家市場(chǎng)的經(jīng)理通常最關(guān)注的是業(yè)務(wù)發(fā)展情況,因此Tableau可以按區(qū)域、地區(qū)或者單獨(dú)的店鋪位置來標(biāo)注其進(jìn)展程度。市場(chǎng)增長率通常是區(qū)域或地區(qū)級(jí)經(jīng)理所關(guān)注的重點(diǎn),因此可以用不同的顏色來標(biāo)識(shí)特定區(qū)域內(nèi)的店鋪業(yè)務(wù)增長程度。
“顏色標(biāo)識(shí)的方法非常方便,因?yàn)槲覀兛梢杂盟鼇聿榭锤?jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者盟友的總體情況,看起來一目了然?!監(jiān)'Brien解釋說。企業(yè)級(jí)、區(qū)域級(jí)和地區(qū)級(jí)管理者代表了想從具體數(shù)據(jù)中獲取不同層次結(jié)果的人,為此,O'Brien還開發(fā)了特定區(qū)域的分析工具。
“我們想做的就是,讓忠誠卡計(jì)劃帶動(dòng)客戶的銷售增長率超過業(yè)界的平均水平。”他解釋說,“因此,我們可以將所有采用忠誠卡計(jì)劃的店鋪或者那些業(yè)績(jī)?cè)鲩L突出的店鋪進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)注。”
查看數(shù)據(jù)報(bào)表的人一般會(huì)包括企業(yè)的領(lǐng)域?qū)<?但他們通常都沒有接受過專門的常見BI工具培訓(xùn),因此O'Brien認(rèn)為,可視化工具非常適用,它們能夠提供易于理解的分析。有的人可能會(huì)使用免費(fèi)下載的Tableau Reader來對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的分析,但可視化工具已經(jīng)做得很出色了,其生成的靜態(tài)圖表完全可以放在PowerPoint展示中作為文字的補(bǔ)充。
Chockstone大概有40名員工,他們購買了兩套Tableau Desktop。O'Brien致力于從后臺(tái)MySQL數(shù)據(jù)庫中提取數(shù)據(jù)進(jìn)行展示和核心分析,通常會(huì)生成針對(duì)特定客戶群或者特定細(xì)分市場(chǎng)的業(yè)務(wù)分析報(bào)告。
Chockstone也許正在創(chuàng)造小型企業(yè)的奇跡,截至2008年末,它已經(jīng)為Heartland Payment Systems贏得了超過15億美元的信用卡交易額。它們計(jì)劃加強(qiáng)將其忠誠卡市場(chǎng)客戶與其母公司的合作,以贏得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
簡(jiǎn)化登機(jī)流程
忠誠卡還可以幫助商家簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程,法國航空公司(以下簡(jiǎn)稱法航)現(xiàn)在正在測(cè)試采用RFID和NFC技術(shù)取消塑料忠誠卡的應(yīng)用,簡(jiǎn)化和加速乘客身份識(shí)別、安檢和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)場(chǎng)會(huì)員積分等過程。這一名為“Pass & Fly”的試點(diǎn)項(xiàng)目于今年4月啟動(dòng),將于10月底結(jié)束。測(cè)試結(jié)果將回答這套系統(tǒng)在商業(yè)上的可行性問題。
現(xiàn)在有50位經(jīng)常搭乘法航客機(jī)的乘客參與測(cè)試。法航采用NFC手機(jī)作為他們的電子客票和忠誠卡。參與者可以在機(jī)場(chǎng)租借NFC Nokia 6212手機(jī),也可以在自己的手機(jī)上粘貼含NFC或 RFID標(biāo)簽的貼紙。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:省級(jí)期刊
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級(jí)別:省級(jí)期刊
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