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關鍵詞:小學班主任 班級管理 策略
在學校組織架構中,班級是其中一個基本的單位,學校教育是通過班級組織來實現的,班主任是班級組織中的領軍人物,也是班級管理的主要實施者。而所謂班級管理就是班主任根據教育目標,按照學校對學生培養(yǎng)目標的相關規(guī)定,采用合適的方式,組織協(xié)調各方面因素而進行的綜合管理活動??傊?, 教育界對于小學班主任的管理工作進行了不同層次的分析,希望能夠提高班主任管理成效,從而促進小學教育的發(fā)展。[1]
一、小學班主任的角色定位
首先,班主任是學校決策任務的執(zhí)行者。小學班主任是學校決策任務的執(zhí)行人員,在落實學校各項政策方面發(fā)揮著很大的作用。學校在針對學生的學習時間或者學習方式以及校規(guī)校級等方面會制定的策略需要班主任進行執(zhí)行和傳達,這樣才能更好的對小學生進行管理。其次,任課老師和學生之間的協(xié)調者。到了小學高年級階段,就需要調節(jié)好任課教師跟學生之間的關系,從而提高各個學科的學習效果,班主任在這其中就起到了很強的溝通與協(xié)調作用。一般來說,任課教師是通過班主任來了解這個班級中的學生狀況的,當學生學習出現問題的時候,也是跟班主任進行溝通和解決。作為班主任,積極協(xié)調學生跟任課老師在教學中出現的問題,能夠保證各個學科的教學工作順利的開展,讓班級的學習氛圍更加濃厚。
二、提高小學班主任管理成效的策略
1.優(yōu)化育人環(huán)境,形成良好的班風
首先,要積極建設班級文化。在小學班級管理中,要重視學習環(huán)境的優(yōu)化,只有在良好的育人環(huán)境下,才能形成良好的班級風氣,大家一起互幫互助,互相勉勵。班主任要跟學生一起建立相對完善的班級規(guī)章制度,像輪流值日制度、請假制度等等,要讓學生明白規(guī)章制度的重要性。不能只顧著學習,就忽視了紀律觀念和衛(wèi)生觀念。此外,班主任還要帶領學生積極美化班級的學習環(huán)境,學習環(huán)境跟學習質量有很大的關系,在教師的布置方面,本著簡潔大方以及知識性的原則,給學生美的感覺,這樣在學習的時候更加的有勁。布置班級環(huán)境的時候,要選擇那些具備思想性以及激勵性的內容,鼓勵學生努力學習,給學生加油、打起,催人奮進??梢赃x擇在課外時間,讓學生們都積極參與進來,親手給自己營造一個積極向上的學習環(huán)境。[2]
2.召開主題班會,注重思想品德教育
對于班主任來說,思想品德教育也是班級管理的內容,可以在每個學期都召開幾次學生思想教育的主題班會。在這樣的主題班會中,讓學生自己編演一些思想品德教育方面的話劇或者小品,主要的內容涉及到小學生日常生活中的一些法律問題。比如,在部分學生心中會經常有這樣的思想:認為只要不犯下特別嚴重的錯誤,偶爾犯點小錯誤是沒關系的。有了這種錯誤的思想,有的學生就會出現亂扔垃圾、在公共場所隨地吐痰、去游戲廳通宵玩游戲,甚至偶爾拿個同學的筆和作業(yè)本等等現象。班主任的責任就是幫助學生認識到這些小問題的危害性,幫助他們提出解決問題的方法所在,讓他們明白不注意小錯誤必然會釀成大錯誤。這就可以利用“思想教育,從小事做起”的主題班會,在班會中可以讓學生分成兩個不同的小組,一個作為正方,一個作為反方來進行辯論,提高了學生學習思想品德知識的熱情。當兩方達到辯論的時候,班主任就要抓住教育時機給學生進行思想教育,告訴學生:在日常生活中那些讓人察覺不到的惡習就可能是以后走向犯罪活動的導火線,提高教育成效。
3.推行民主作風,實施自主管理
作為小學班主任,要積極做好班級管理工作,調動全體學生參與班級管理的積極性和主動性,讓他們養(yǎng)成獨立自主的精神,具備自主管理的能力,逐步形成從老師管理轉向學生管理的過渡,老師也要扮演好引路人的角色。首先,要在競爭中樹立民主意識。在選拔班干部的時候可以通過學生競選的形式,讓學生明確自己的自,培養(yǎng)他們的自主意識,也就是每一個學生都有權利參與班級競爭,也都有權利通過投票選出自己認為可以的班干部群體。學生也可自愿報名參與崗位競爭,進行競聘演講,之后用一至兩周時間實習,讓同學充分了解和認識其表現,最后進行民主投票,以票多者勝出擔任。這個時候,要充分發(fā)揮班主任的引導與輔助作用,讓學生成為班級管理的主體。其次,要在工作主明確主體意識。在班級自主管理中培養(yǎng)主體意識是一個長期的過程,要在日常學習中對學生進行鍛煉,特別是班干部,更要提高班干部的自主意識。再次,要在總結中強化民主意識。培養(yǎng)班干部的自主意識除了在日常工作中,還要定期進行工作匯報和總結,讓班干部跟學生進行溝通,彼此交換對班級管理的看法,這樣一來,就能逐步完成從教師管理轉向學生管理的過渡。[3]
4.注重家校聯(lián)系,提高班級管理成效
小學階段是學生身心發(fā)展的重要時期,要想促進學生綜合素質的全面提升,班主任就需要注重家校聯(lián)系,讓家長配合班主任對學生進行管理。首先,班主任要及時把學生的信息、學校的措施告訴家長;其次,班主任要定期與學生家長聯(lián)系,及時向家長告知學生在學校的學習狀況和表現,讓家長配合班主任一起解決學生面對的學習問題。再次,班主任要向家長傳遞新型教育理念和信息,提高家庭教育的效果,可以把網絡上或者報刊上關于學生教育的信息通過校訊通或者其他方式傳遞給家長。當學生進步的時候,要跟家長一起分享,學生退步的時候,要家長配合找出原因,這些都能對班級管理起到很好的推動作用。
結論
綜上所述,隨著素質教育的不斷發(fā)展,教育界人士對于提高小學班級管理成效的呼聲也變得也來越高。小學班主任進行班級管理工作的任務是比較繁重和復雜的,承擔的責任也比較大,要求班主任能夠真心熱愛每一位學生,不斷歸納高效管理體系,這樣才能更好的促進學生的全面發(fā)展。
參考文獻:
[1]邵文燕 基于領導生命周期理論視角的小學班主任管理[J].素質教育論壇(上半月),2012(11)
誰在為促銷作主?
江:我想這個案例的本質是這樣的,現在IT產品的利潤是越來越低,價格也越來越透明了,而捆綁銷售的方式卻使原來透明的價格變得不那么透明。比如你想買一款DC,可能你通過種種方法對市場行情做了了解,但是商家卻把DC捆綁了一臺打印機銷售,你未必對打印機的行情也很了解,商家就能從中贏得一些利潤。
姜:追求利益的最大化永遠都是廠商和經銷商的目標。有些生產廠商會生產一些高端機,一部分目的也是為了增大經銷商的利潤空間,比如一款售價2萬元的筆記本,利潤在7千元不足為奇。消費者在付款的時候,其實相當于和賣家就成交價格簽署了一份合同,就算事后發(fā)現買貴了,也無法再追究了,作為消費者也是要承擔一定的市場風險的。
于:這種說法有待商榷,據中國消費者協(xié)會等單位開展的網上問卷調查顯示,68.4%的消費者反映購買促銷商品時,最擔心碰到“商品的價格在促銷前已被商家提高”的情形。因此,在《零售商促銷行為管理辦法》中就有了這樣的規(guī)定:零售商開展促銷活動應明碼標價,標價內容真實明確。不得在標價之外加價出售商品,不得利用虛構原價打折或使人誤解的標價形式或價格手段欺騙、誘導消費者購買商品。為加大監(jiān)管力度,《辦法》還明確要求,零售商開展促銷活動應建立健全內部價格管理檔案,如實、準確、完整記錄促銷活動前、促銷活動中的價格資料,妥善保存并依法接受監(jiān)督檢查。
黃:據我所知,華堂商場豐臺北路店就曾因涉嫌促銷活動中虛標原價而被消費者狀告,看來《辦法》真是消費者保護自己合法權益的一件利器。此外,消費者在促銷商品的售后服務方面也一直得不到保障,經銷商經常拋出一句“最終解釋權歸本公司”,難道只有他們才有權制訂規(guī)則嗎?
于:根據《合同法》的有關規(guī)定,“最終解釋權”是單方面的格式合同條款,如果零售商以保留最終解釋權為由損害消費者的合法權益,這個條款是無效的。并且零售商也不得以促銷為由,降低促銷商品(包括有獎銷售的獎品、贈品)的質量和售后服務水平。咱們消費者遇到了質量問題,完全有權利要求維修甚至賠償。
專家對您說
江:我認為顧客還是應該在購買之前對產品多做一些深入了解,掌握一個大概的價格區(qū)間。貨比三家是需要的,特別是對那些不是很懂行的消費者來說,在購買商品的時候多準備幾個備選產品,多向幾個經銷商咨詢產品的優(yōu)勢劣勢,就能得到比較客觀的評價了。
一、 2010年上半年工作進展
1、完成促銷活動15次:
《10周年店慶促銷》、《春季旅游鞋特賣會促銷》、《三八婦女節(jié)促銷》、《3.15消協(xié)促銷》《周二答謝日的推廣活動》、《清明節(jié)促銷活動》、《五一勞動節(jié)促銷活動》、《五一勞動節(jié)促銷》、《母親節(jié)促銷》、《大家電開業(yè)促銷》、《六一兒童節(jié)促銷》、《端午節(jié)促銷》、《父親節(jié)促銷》、《第五屆床品涼席節(jié)促銷》、《2促銷》
2、完成吊旗更換2次,賣場換季裝飾2次。
3、完成電視臺《莒州縱橫》欄目廣告拍攝7次,更換1分鐘廣告27次,6秒廣告19次,更換飛字廣告28次,更換氣象局廣告21次。
4、10年1--6月份公司寫真制作1784平方,外出做噴繪441.9平方。
5、促銷管理流程化:根據我們實際工作情況推出并推廣《關于規(guī)范賣場pop書寫及懸掛的管理辦法》、《關于臨時性演出活動的審批規(guī)定管理辦法》、《企劃部賣場巡查每天1小時制度》《dm促銷海報流程化管理辦法》等相關管理,使企劃部的工作清晰明朗,責任細分,做到流程化管理,保障了更快更好的完成工作任務。
6、出版發(fā)行新世紀報6期、《流風》雜志1期。
7、寫真管理正規(guī)化:10年上半年,針對公司聯(lián)營供貨商的廣告制作,出現尋找公司人員講情而不收費制作寫真的現象,我們推出新的應對辦法,本著為公司負責,為公司節(jié)約每一分錢的原則,對供應商的寫真制作定出收費標準,按照規(guī)定先寫申請,由企劃部算出費用后讓其本人到財務部交款再憑單給與制作,杜絕了隨便制作寫真的現象。
8、dm促銷細則流程化:力爭做到責任明確、分工明確,內容清晰?,F在以超市的《洗化節(jié)》作為首例進行推廣,具體流程是從企劃部提前15天下發(fā)促銷通知,讓參加促銷活動的部門進行談判采購,按照《dm商品報表》要求上報促銷商品,企劃部根據上報的商品拍照設計,然后返回各部核對,并加強促銷前中后的促銷跟進檢查,利用《dm缺貨情況匯總表》、《dm促銷情況后核查表》《dm銷售情況一覽表》、《dm促銷活動回執(zhí)表》《促銷活動檢查表》到最后的活動評估表等,對促銷活動商品的缺貨、滯銷、部門自查、企劃部檢查等辦法,責任到人,保障促銷工作高效進行。
9、培養(yǎng)員工時刻保持危機感意識、提升工作激情。工作中,我們最大限度的挖掘員工潛力,動員大家動腦筋,想點子,出謀獻策,每周一次的座談會,讓大家暢所欲言,工作氛圍融洽快樂,讓員工在工作中找到自己的發(fā)展空間,確保員工對公司的歸屬感。
10、上半年企劃部員工思想穩(wěn)定,工作熱情積極,團隊合作意識強,于新峰、馬永峰非常善于自學,對設計水平提升快速,工作執(zhí)行力強,能夠以身作則,很好的完成計劃工作任務。李彥偉可能是剛進入公司時間短,在設計理念和風格上等還欠缺,但基礎不錯,我們會加大壓力,讓其得到鍛煉提升。趙生娟、王俊等工作認真,能很好的完成交辦的工作任務。
二、 2010年上半年工作中存在的問題
1、溝通力不到位
企劃部從成立至今,人員隊伍不斷壯大,雖然我們按時完成相關工作任務,但是,作為企劃部人員在溝通能力上還是欠缺,部門內我們進行多次調整修正,效果改善很大。但溝通這一項還是我們部門的缺陷,我們會繼續(xù)努力改進。
2、企業(yè)文化宣傳不到位10年公司快速壯大發(fā)展,在企業(yè)文化建設宣傳,文化內涵和精神理念上,我們企劃部做的還不到位,對文化內涵沒有根據公司要求進行有效的提煉、宣講與推廣,對此,企劃部會加大力度做好企業(yè)文化氛圍的營造與宣傳工作,促進公司健康發(fā)展。
三、對公司工作中提出的幾點建議
1、有效的提高中層管理人員的管理能力,明確中層管理人員的權力和職責;
2、提倡工作的準確化、快速化、流程化、數據化。準確化就是做事的正確性,做得不對會越干越錯造成浪費;快速化就是學習海爾的日事日畢做事原則,有安排就有回饋;流程化就是一切按規(guī)定流程做,也減少不必要的流程;數據化就是任何東西要以數字數據說話,而不要空頭的匯報;
3、建議公司每月一次工作座談會制度,主任以上人員參加,讓各部門代表講講自己的事情,增加部門溝通。公司最后做總結部署,讓公司高層了解基層,中層了解公司發(fā)展動態(tài)及階段性計劃,并按照公司目標認真執(zhí)行;
4、公司獎與罰的制度透明化、人性化,不要只罰不獎,對者能獎,錯之必罰; 1
醫(yī)院企劃部工作總結相關:
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5、小公司發(fā)展靠管理,大公司發(fā)展靠文化,建議成立公司的圖書室、員工活動室、黨員活動室、榮譽檔案室。增強員工的后勤保障,為員工提供良好的工作環(huán)境的同時,也要關心員工8小時以外的需求保障,如圖書室、員工活動室,提升員工的業(yè)余文化生活,增強員工對公司的歸屬感,增強公司凝聚力。
6、《新世紀報》《流風》雜志的印量加大,針對會員發(fā)放,提升會員的滿意度,提升企業(yè)的宣傳力度。
7、建議組建新世紀的女子“儀仗隊”,在樓前做升降旗儀式。
8、建議組建新世紀文藝團,購買一輛演出車,成立“新世紀文化下鄉(xiāng)”巡回演出活動,讓新世紀的家電產品走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走進農村、走進老百姓,為我們公司的發(fā)展打好基礎。
12、人才儲備
設計人才儲備:作為公司的企劃部,專業(yè)、團隊的發(fā)展尤為重要。締造一支專業(yè)化的企劃團隊,塑造專業(yè)人才、提升部門綜合作戰(zhàn)能力是10年下半年企劃部的工作重點。我們要在合適的機會吸納高素質的photoshop設計人員2名,作為新人民商以及公司發(fā)展儲備人才力量。
管理人員儲備:作為企劃管理人員的培養(yǎng),適合在本部門成長中員工發(fā)展,張國強同志,自XX年下半年工作至今,工作思想穩(wěn)定,自學能力、組織能力、執(zhí)行力、管理能力提升快速,工作方式及方法上突破很大,作為管理人員是我們參考的培養(yǎng)對象。
四、建議待解決的問題事項:
《新世紀購物廣場》報,征稿流程及獎勵辦法是否可行?
成立市場拓展部,對新商品的開發(fā)。
趕緊出臺我們的員工手冊。
趕緊推行我們的會員卡及會員手冊。
成立女子樂隊,每天升國旗。
建議稿費從每字5分提到每字8分。
五、10年下半年工作計劃
1、按照年初的促銷計劃,按時完成下半年的促銷活動。完成出版新世紀報6期、流風雜志2期。完成外界媒體的相關廣告宣傳活動。
2、廣告宣傳形象統(tǒng)一,體現出公司的品牌形象,針對目前聯(lián)營商在宣傳方面參差不齊的情況,加大公司廣告宣傳的管理,對聯(lián)營商的廣告統(tǒng)一要求標準。
3、加大公司網站維護更新及網絡商品的推廣,做到網站內容更新及時準確,信息滯后時間不能超過一個星期。力爭做到1. 新產品更新與產品上市同步。2. 重大新聞隨時更新,其他信息做到每周更新一次。3.建設人力資源招聘、員工天地、榮譽榜等網站的相關板塊,讓員工參與,充分發(fā)揮網站的作用。
4、企業(yè)文化建設:加大企業(yè)文化的宣傳推廣,讓公司員工能夠通過公司的一些活動,了解公司的企業(yè)文化,讓公司企業(yè)文化深入到每個員工心里。對優(yōu)秀員工和優(yōu)秀干部通過報刊、網站、宣傳欄等多種形式進行典型宣傳,提高員工的積極性、主動性。
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醫(yī)院企劃部工作總結相關:
目前,各門店中廠家的促銷員數量非常多,尤其是臨時促銷員的比例占了很大一部分,由于臨促人員的隨意性比較強,公司一些相關管理制度對臨促人員的約束力也不夠大,因此在對促銷員的管理上也顯得比較松散,為了能加強規(guī)范對促銷員的管理,總部門店管理中心對促銷員的管理再次加以規(guī)范:
一、分部采銷系統(tǒng)根據與廠家所簽訂供貨政策確定商品劃分,并提供出各門店促銷員配置標準交分部人力資源中心,并通知廠家派駐促銷員(入職標準應通知廠家)。
二、每周二下午促銷員需持本人身份證、照片、學歷證書、健康證及廠家提供的《促銷員介紹擔保確認函》等相關資料,到門店人事專員處填寫應聘登記表。
三、門店人事培訓專員將促銷員資料準備好后,由門店各品類主任進行面試,面試合格者由相關授權領導簽字審批后,于每周三上午由門店人事專員將合格促銷員帶至分部人資部門辦理入職手續(xù)。
四、促銷員在分部辦理入職手續(xù)時,需到財務部交納200元的培訓費及工服費100元人民幣。分部人資部同時應給促銷員辦理胸卡及發(fā)放ERP工號并由行政管理部發(fā)放其工服。
五、分部人資部應于每周三下午為新到崗促銷員做入職培訓,培訓內容為公司相關規(guī)章制度,培訓結束后促銷員可到門店正式上崗。
六、促銷員入職后,門店培訓人員應為促銷人員安排一周2次的在崗培訓,培訓不合格者可進行二次培訓,如再不合格者需將該促銷員退回廠家。
七、凡是廠家促銷員無論長期促銷員還是臨時促銷員一經辦理入職手續(xù)均需交納200元的培訓費,促銷員不管因何種原因離職時,此項費用均不辦理退費。
八、未避免門店內亂用工號的情況發(fā)生,凡是經過培訓后的促銷員,分部人資部門都要給予促銷員自己的ERP工號,要求門店銷售人員必須都使用自己的工號開具銷售小票。
九、促銷員離職時由門店人事專員為其辦理離職手續(xù),促銷員應做好離職時的交接工作。每周四下午分部人資部審核促銷員工作是否交接完畢,并收回工號牌,及時核查并取消該促銷員ERP工號。
十、促銷員離職時,需將工服清洗干凈后退回行政管理部,并根據工服的折舊情況給予相應的退款。
北京市消費者協(xié)會于2009年12月16日的2009年度母乳代用品市場監(jiān)督調查報告顯示,一些商場存在嚴重的違規(guī)銷售現象,而部分醫(yī)療衛(wèi)生保健機構則對相關規(guī)定明知故犯。消協(xié)點名的奶粉品牌有貝因美、多美滋、澳優(yōu)、美贊臣、合生元、施恩、圣元、飛鶴、完達山、雅士利等,家樂福、美廉美、華聯(lián)、物美、易初蓮花等商場存在嚴重的違規(guī)促銷行為。
母乳代用品不允許打廣告
為保護和促進母乳喂養(yǎng),1981年第34屆世界衛(wèi)生大會通過了《國際母乳代用品銷售守則》(以下簡稱《守則》),我國也是《守則》的簽署國。1995年,我國頒布了《母乳代用品銷售管理辦法》(以下簡稱《辦法》)。
根據《守則》和《辦法》相關規(guī)定:禁止母乳代用品生產者及銷售者在產品包裝或廣告宣傳中,暗示或明示產品類似或接近母乳;禁止通過醫(yī)院衛(wèi)生保健機構向孕產婦推薦產品;禁止通過所謂的母嬰健康咨詢活動宣傳產品;禁止超市對母乳代用品進行促銷活動;禁止母乳代用品生產者及銷售者開展有礙母乳喂養(yǎng)活動的銷售活動。
同時,《守則》與《辦法》對廣告宣傳也有著嚴格規(guī)定:禁止促銷、特價、搭售等銷售行為;要求銷售人員不得以其業(yè)務身份尋求同孕婦或同嬰幼兒母親保持任何形式的直接或間接的聯(lián)系;不得使用“人乳化”和“母乳化”或類似的術語;禁止產品標簽上印有嬰兒圖片。
消費者不知道有此規(guī)定
張女士是1歲孩子的母親。據她說,在選購嬰幼兒產品時,銷售人員通常會介紹某品牌奶粉含有DHA(DHA,二十二碳六烯酸,俗稱腦黃金,是一種對人體非常重要的多不飽和脂肪酸。有研究表明,DHA是人的大腦發(fā)育、成長的重要物質之一,是大腦和視網膜的重要構成成分。一直是兒童營養(yǎng)品的一大焦點)成分,有助于孩子的視力、智力發(fā)育,能增強孩子抵抗力,有助于孩子排便,等等。張女士還表示,廠家搞促銷活動送贈品更是常有的事情。很多嬰幼兒家長表示都曾遇到過醫(yī)院推銷奶粉的情況。
筆者調查發(fā)現,消費者通常知道母乳喂養(yǎng)的優(yōu)點,但大多數消費者不知道《守則》與《辦法》對母乳代用品的銷售有所規(guī)定與要求。當售貨員極力推薦含有特殊元素(如DHA)的奶粉時,他們會優(yōu)先考慮選購。
此外,奶粉的廣告也很多,電視、路牌或是樓宇的電梯間,都能看到各大品牌的產品。
廠家宣傳促銷手段涉嫌違規(guī)
筆者在北京市朝陽路易初蓮花店調查發(fā)現,相較于其他的貨架,嬰兒食品貨架前的銷售人員最熱情。只要有消費者駐足,銷售人員就會過來詢問孩子多大了,進而推薦產品。而添加DHA嬰幼兒奶粉的最大賣點。
關鍵詞:股權激勵 品牌聯(lián)營 百貨店
我國股權激勵起步較晚,直到20世紀90年代,我國上市公司才開始借鑒股權激勵管理辦法。但是由于股票來源、會計制度以及稅法等方面的限制,2004年之前,股權激勵計劃的推行仍然處于摸索試探階段。股權分置改革的完成,2006年新《公司法》、《證券法》、《管理辦法》以及《試行辦法》的施行使企業(yè)實施股權激勵的法律障礙得以消除。因此近年來股權激勵在我國得到迅猛發(fā)展。根據WIND數據庫的數據,至2009年3月31日,共有102家上市公司公布了股權激勵計劃,其中批發(fā)和零售行業(yè)共有4家上市公司對于員工進行了股權激勵,其中三家企業(yè)的股權激勵計劃已經進入了實施階段,一家企業(yè)的股權激勵計劃已經得到了股東大會的通過。本文將通過對于品牌聯(lián)營經營模式的百貨店特點進行研究,分析股權激勵在品牌聯(lián)營百貨店中的應用。
品牌聯(lián)營模式特點
我國百貨商店產生于20世紀初,至今已有一百多年的歷史,已經逐漸形成一種較為成熟的業(yè)態(tài)形式。但是自20世紀90年代以來,由于諸多因素的影響,我國百貨店的發(fā)展承受了巨大的困難與挑戰(zhàn)。在經歷過十多年的輝煌和困難后,百貨行業(yè)總結了自身經營管理上的不足,清醒地看到了傳統(tǒng)經營模式下百貨店規(guī)模增長和效益增長脫節(jié)、定位趨同和促銷方式雷同、缺乏創(chuàng)新性等問題。
為了解決百貨店存在的這些問題,品牌聯(lián)營成為我國百貨行業(yè)近年來的一個發(fā)展趨勢。所謂“品牌聯(lián)營”模式是指以招商的方式引入知名品牌,由各品牌商分別負責具體的日常經營,店方負責商店整體的全面營運管理,除收取與面積、位置有關的場地使用費、物業(yè)管理費等固定費用外,最主要的特征是實行保底抽成的結算辦法。這一模式運作方式的特點是以招商方式引進品牌商進店銷售,商店統(tǒng)一布局,統(tǒng)一管理,統(tǒng)一形象,統(tǒng)一促銷,統(tǒng)一收銀,利潤返點,保底抽成。有研究表明目前我國百貨店的主要經營模式已從自營模式轉變?yōu)槠放坡?lián)營模式。根據經營模式占據銷售總額的比例確認各個業(yè)種、品牌豪華百貨店的主營模式,吳小丁、袁寧和徐紅竹對國內主要城市三十家豪華百貨店進行了調查,結果表明在我國主要城市的這三十家豪華百貨店中,采取品牌聯(lián)營經營模式的約占80%。
品牌聯(lián)營與運營模式為集中采購、進銷分離;交易方式為訂單制、定牌制、經銷制、制與傳統(tǒng)意義上的百貨自營模式不同。實行品牌聯(lián)營的百貨店與百貨自營模式在日常經營與利潤來源、市場定位、招商與品牌管理以及整體促銷等方面均有所不同。品牌聯(lián)營模式雖然在某種程度上規(guī)避了自營模式的風險,又在一定程度上克服了租賃模式管理上的弊端,但也存在著諸多問題,楊雪軍通過分析品牌梯隊管理在銀泰百貨的實踐,表明管理創(chuàng)新在百貨商場管理中有重要意義,而且葉巍嶺認為零售管理的科學性成為一個迫切需要關注的問題。與此同時,面對各種新型業(yè)態(tài)的競爭,品牌聯(lián)營百貨店只有充分發(fā)揮自身的管理潛能,才能立于不敗之地。
品牌激勵在品牌聯(lián)營模式中的應用
品牌聯(lián)營行業(yè)自身的特點以及激勵的競爭環(huán)境使股權激勵得到越來越多企業(yè)的重視與應用。本文將從以下方面分析股權激勵在該運營模式方面的應用。
(一)日常經營
百貨店是服務集約型的業(yè)態(tài),面對面的優(yōu)質服務是精品百貨店的重要特征,接待顧客是百貨店服務的核心環(huán)節(jié),95%的顧客認為零售業(yè)營業(yè)員的服務質量是決定其是否購物的重要因素,而且百貨店會配備擁有相當的專業(yè)知識,熟悉產品、市場和消費者的強大采購隊伍和銷售隊伍。而吳小丁認為在品牌聯(lián)營模式下,接待顧客已經不再是工作的核心,而且由于百貨店自身不再負責進、銷、存業(yè)務,所以不再備有采購員和售貨員,因此從業(yè)人員僅限于管理人員,他們不直接參與百貨店的一線銷售和待客業(yè)務,只為各品牌專柜的銷售工作提供指導和服務,并對其進行定期、不定期的監(jiān)督和檢查。
而品牌聯(lián)營模式的這一特點則存在很多問題,徐剛等以百貨店選擇品牌供應商進行銷售為研究對象,對于不同類型商品的銷售人員和管理人員進行了訪談,結果表明在品牌聯(lián)營模式下,百貨店人員流動性大,會造成百貨店管理結構不牢固的負面影響,也會間接削弱其他員工的士氣。而股權激勵則是選擇、挽留員工的有效方法,根據期權的設計,只有留在企業(yè)的員工才能獲得期權收益,因此企業(yè)使用期權可以選擇和留住那些不厭惡風險并且對于公司的未來有樂觀預期、具有高度積極性和進取精神的員工,能夠有效防止品牌聯(lián)營店員工的流失(或減少自愿的人員變動),提高企業(yè)價值。
(二)利潤來源、市場定位以及招商與品牌管理
在傳統(tǒng)自營模式下,百貨店的利潤來自于購銷差價,而吳小丁、袁寧和徐紅竹等人則認為品牌聯(lián)營百貨店利潤的實現是依據與品牌商簽訂的倒扣保底協(xié)議,倒扣是指百貨店按品牌專柜的銷售額收取一定比例的提成作為自己收益;保底是指品牌專柜必須承諾每月至少實現一個雙方約定的最低銷售額。由于百貨店的商業(yè)行為主要集中在與廠商針對扣率和合作條件進行談判,百貨店與品牌供應商談判分成條件是建立在對未來經營狀況預期的基礎上,雙方都無法確認扣率將會帶來的具體金額。因此,品牌聯(lián)營的這種利潤來源模式使導購人員的重要性在品牌聯(lián)營的模式下大幅度下降,而管理談判人員在這一模式下越來越體現了其重要性。
此外,吳小丁認為品牌聯(lián)營百貨店通常是將高檔消費市場確定為目標市場,圍繞這一市場定位策略,再對自身的功能進行附加定位。而楊雪軍以及吳小丁、袁寧和徐紅竹、吳小丁對于百貨店與品牌聯(lián)營模式下招商與品牌管理進行的比較發(fā)現,傳統(tǒng)百貨店通過商品采購獲得商品的銷售權。品牌聯(lián)營則會依據自身定位來確定商品類別和商品品種,然后通過銷售額預測和對存貨周轉率的預期制定商品采購計劃,進而尋找合適的供應商以合適的價格實現采購。品牌聯(lián)營模式下的定位通過招商過程中的品牌篩選來體現。因此,精品百貨店的招商工作主要集中在遴選目標品牌并與供貨商進行有關扣率和合作條件的談判。
由于管理者和專家可能擁有所有者不了解的企業(yè)信息,為了使管理者能夠真實反應這些信息,所有者會希望管理者的薪酬能夠隨著企業(yè)的業(yè)績而變化,股票期權會促使管理者作為代表選擇或者施行獲利的項目,為了規(guī)避道德風險并實現高度專業(yè)化,防止管理者的道德風險與逆向選擇,使企業(yè)的利益與管理者的利益保持一致,保證管理者能夠更好地進行商品定位、服務定位等的遷移與提升,減少企業(yè)的成本,給予企業(yè)內管理者與關鍵人員股權激勵成為一種可行的辦法。
(三)整體促銷
傳統(tǒng)百貨店的促銷活動通常由百貨店獨立完成;實行租賃模式的百貨店其運營只是單純的物業(yè)管理,幾乎沒有整體的促銷活動;吳小丁、袁寧和徐紅竹等人則認為品牌聯(lián)營制百貨店雖然不具體負責商品的進、銷、存,但促銷卻是其業(yè)務的重要部分之一,而租賃制百貨店有根本的不同,品牌聯(lián)營的宣傳促銷活動是由所有品牌專柜參加的集體經營行為,并依據相應的標準分攤由此發(fā)生的費用。
統(tǒng)一的宣傳促銷活動將各個品牌專柜的單獨力量凝聚成一股強大的促銷能量,能夠激發(fā)目標顧客的即時購買欲望,在提升單柜銷售業(yè)績的同時,塑造整體對外形象,這在一定程度上會彌補品牌聯(lián)營模式下各品牌商獨立經營決策導致的百貨店整體品牌形象弱化的弊端。而股權激勵的使用會促使管理者加強百貨店的整體促銷,提高企業(yè)業(yè)績。
參考文獻
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2005年3月26日,張老爺子在藥店購買了20盒內蒙古某公司生產的“苦瓜圣邦糖濟可膠囊”,支付價款1560元。藥品外包裝上寫有“降糖、穩(wěn)糖、抑制并發(fā)癥”,同時該藥店還向張老爺子提供了糖尿病健康知識手冊。同年4月4日張老爺子在這個藥店又購買了上述藥品50盒,支付價款3900元。
2005年9月19日,北京市工商局豐臺分局以該藥店違反了《印刷品廣告管理辦法》第十七條規(guī)定為由,出具京工商豐處字[2005]第2054號行政處罰決定書,決定書認定:2005年2月“苦瓜糖濟可”保健食品促銷人員,在藥店散發(fā)對其保健食品使用了宣傳療效、醫(yī)療術語、易與藥品混淆用語等禁止內容的印刷品廣告。作為場所管理者的藥店,未采取措施拒絕“苦瓜糖濟可”廠家促銷人員對散發(fā)內容違法的印刷品廣告。根據該決定,北京市工商局豐臺分局對大景堂藥店作出責令停止違法行為,罰款2000元的處罰。
2005年11月27日,衛(wèi)生部以衛(wèi)監(jiān)督發(fā)<2005>469號文件發(fā)出關于立即查處違法添加藥物的“糖濟可膠囊”等14種保健食品的通知。通知中寫到:根據2005年食品專項整治工作安排,我部組織衛(wèi)生監(jiān)督中心和有關省份對調節(jié)血糖類保健食品添加化學藥品情況進行專項監(jiān)督檢查,發(fā)現“糖濟可膠囊”等14種產品對消費者身體健康構成嚴重危害,違反《食品衛(wèi)生法》和《保健食品管理辦法》的規(guī)定。
張老爺子認為,藥店的行為屬于欺詐消費者,故起訴要求藥店退還藥款5460元,賠償5460元;責令藥店立即停止虛假宣傳,停止銷售假藥“苦瓜糖濟可”;賠禮道歉、保證不再欺詐原告;賠償原告耽誤一年時間的損失。
開庭時,被告藥店答辯認為,原告提供的證據不能證明該藥品是假藥。原告已經不是“消費者權益保護法”規(guī)定的合格的消費者了,他并不是第一次購買糖濟可,而且已經通過在其他法院的訴訟獲得賠償。本次購買糖濟可的行為是想通過訴訟的程序,達到訛詐的目的,純屬惡意訴訟。故不同意原告的訴訟請求。
1、月目標(例如:斷碼率、缺貨、原料低庫存等……)。
2、上月未完成的工作計劃持續(xù)進行。
3、上級工作指示及交辦事項。
4、根據工作中出現的問題制作培訓課件,給下屬培訓 物料控制。
5、業(yè)務及日常管理(例如:促銷執(zhí)行及重點品項的追蹤、促銷達成反饋、呆滯管理、人員管理……)。
6、需重點檢核事項(例如:人員紀律、作業(yè)表單、工作流程……) 。
7、檢查中發(fā)現問題的改善(包括自糾及上級檢查)。
*年,公司財務科在*供電公司財務部、*公司黨政班子的正確領導和全體財務人員的共同努力下,認真貫徹執(zhí)行公司財務預算,緊緊圍繞公司“四型一流” 發(fā)展規(guī)劃,以加強財務核算、提高會計素質為主要工作內容,以精細化核算、數量化考核為工作方法,以利潤最大化為目標,以資產經營責任為主線,全面推行制度化、標準化、程序化、信息化的財務管理模式,加強成本核算,實行全員、全過程的財務管理策略,為完成*年各項經營工作目標作出了應有的貢獻。在新的一年里,財務科將一如既往的緊緊圍繞公司的總體經營思路,從嚴管理,積極為公司領導經營決策當好參謀,具體有以下工作安排和計劃。
一、顧全大局,服從領導,堅定目標不動搖。年初財務預算,是通過公司職代會集體意見表決制訂的,它反映了公司新的一年總體經營目標和任務。財務科全體人員要端正態(tài)度,積極發(fā)揮主觀能動性,時刻堅持以公司大局為重,不折不扣的完成公司安排的各項工作任務。
1、按財務預算科學合理安排調度資金,充分發(fā)揮資金利用效率。平時要積極提供全面、準確的經濟分析和建議,為公司領導決策當好參謀,
2、積極爭取政策。積極利用行業(yè)政策,動腦筋、想辦法、爭取銀行等相關部門優(yōu)惠政策,為公司謀取最大經濟利益。
3、深入研究稅收政策,合理避稅增效益。新的一年里,全體財務人員應加強稅收政策法規(guī)的研究和學習,加強與稅務部門各項工作的聯(lián)系和協(xié)調,通過合理避稅為公司增加效益。
4、搞好電費清收核算,合理調度資金完成年度預算。近年來電費回收程序逐步規(guī)范,高耗能企業(yè)市場回暖,電費回收成績顯著,給企業(yè)現金流量帶來積極有利影響,同時也給財務流動資金管理提出了更高要求。XX年,我們應適應新形勢,進一步加強流動資金分析和管理,為公司謀求最大利益。
5、搞好固定資產管理。凡是資產都應該為企業(yè)帶來效益。XX年,我們應加強閑置資產、報廢資產處置工作,努力提高資產利潤率。
二、加強管理,挖潛增效,為生產經營目標的實現和效益的增長服務。管理是生產力,是企業(yè)正常運行的保證,管理是提高企業(yè)核心競爭力的關鍵環(huán)節(jié),建立創(chuàng)新的機制,必須靠管理來保證,管理對企業(yè)來說是永恒的。為此,財務科將加強內部管理列入工作重點,即進一步加強財務管理,降低財務費用,控制生產成本,實行全面預算管理,合理安排,壓縮不必要的或不急需的開支,做到全年生產、開支有預算,有計劃,使企業(yè)資金得到有效合理的發(fā)揮效益。同時對于機關科室和各站所的費用,實行科學預算,包干使用,并納入年底對各單位的考核,有效控制各項費用的不合理開支。
1、業(yè)務招待費管理。XX年我們對業(yè)務招待費的管理辦法依然采取行政負責、工會參與、紀委監(jiān)督、包干使用、超支不補、節(jié)約歸公的原則管好用好業(yè)務招待費。嚴格執(zhí)行“就餐代金券制”。
2、差旅費管理。嚴格規(guī)范差旅費報銷程序和職工借款的還款時限,堅持按照公司《關于加強差旅費和職工借款管理的通知》制度執(zhí)行。做到堅持原則,一事同人,杜絕虛報冒領,借款長期不還,占有公司資金挪作它用的現象發(fā)生。
3、電話費管理。嚴格預算控制,電話費預算按科室為單位包干到位,努力降低話費開支。
二批利潤的基本構成:二批利潤:銷售收入一銷售成本一營業(yè)費用一股東權益
從公式看,增加銷售收入、降低銷售成本、降低營業(yè)費用、降低股東權益,都能提升二批利潤,但廠家有可能控制或者影響到的只是前三個點。而一般企業(yè)只能影響到第一點,至于降低銷售成本和營業(yè)費用,據說只有寶潔等大公司管理一些重點零售客戶時做到了。
因此,第二、三梯隊品牌的惟一出路就是盡量提高二批的銷售收入。
二批銷售收入=出貨量十庫存量
(不作特別說明,本文所有計量按照月度為計量時間單位)
業(yè)務員先要壓庫,然后盡量反庫存量轉化為出貨量。
1.擴大出貸量的關鍵在于把握住“每次訂單量”
出貨量=每次終端訂單量×終端周轉次數+實際退換貨量
在這個公式中,對一線業(yè)務人員最重要的是“每次訂單量”。因為二批資金有限,誰先搶到,誰就贏得勝利。
而二批對自己的資金分配,有兩種利潤計算方法:
1.月度毛利額=投資總金額×要求毛利率
2.月度毛利額=投資總金額×毛利率×資金周轉次數
(這里的資金周轉次數可以理解為終端產品周轉次數)
兩個公式運作方式截然不同。第二個公式對客戶的資金運作效率影響更大。例如:
1.月度毛利額=10萬銷售額×30%毛利。由于新品毛利高,很多批發(fā)商愿意賣成熟品牌的新品。
2.月度毛利額=10萬銷售額×10%毛利×3次周轉,這是產品深度比較大的公司的成熟產品采取的業(yè)務模式。
還有幾種變化,如月度毛利額=5萬銷售額×l O%毛利×1次周轉+5萬銷售額×10%×2次周轉,這就是產品線寬度比較大的公司對成熟產品采取的業(yè)務模式。其中數據變化以此類推。
這樣一來,二批在資金周轉率有保證的情況下,就會接受只有10%毛利的產品。如果資金周轉次數更高,那么二批資金投入要求強度更低,只不過增加了一些訂單成本。當然,廠家自身的訂單系統(tǒng)處理能力不能太差。
由此可以看出,業(yè)務人員最關鍵的能力,就是看他能不能弄明白每次訂單量的獲取和再獲取。業(yè)務人員最關鍵的培訓,也是以每次訂單量為核心。
每次訂單量=訂單當月實際到貨量+次月或以后該訂單實際補充到貨量+缺貨量
同時,由于每次訂單量不能無限制地擴大,所以要穩(wěn)定每筆訂單的量,還需要控制住安全庫存和再訂單量。
2.提高終端產品周轉次數
終端產品周轉次數=終端月度總進貨量/月度二批每次訂單總量
終端月度總進貨量=終端月度出貨量+終端庫存量
終端月度出貨量=終端自然月度出貨量+月度促銷量+終端月度庫存量
月度促銷量=首次消費量+再消費量
終端月度庫存量=終端貨架陳列量+終端倉庫堆放量
實際中,加大終端月度庫存量是最具有殺傷力的手段。因為壓得越多,銷售問題就變成促銷問題,而其他品牌卻面臨著賣人問題。因為終端進貨有限,所以誰先強占了終端庫存量,誰就領先第一步。當然,之后還要多做終端促銷,增加消費者的首次消費和再消費次數。
解決藍色部分的問題,也就是通過管理每次訂單量、月度促銷量和終端貨架陳列量這三個關鍵操作,就可以基本保證二批的利潤了。當然,成熟產品還要有穩(wěn)定的品質控制和生產控制,因為保證了質量才能控制住實際退換貨量。