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關鍵詞:企業(yè)管理;經濟效益;綜合計劃;集約管理;經營計劃
1實施電力企業(yè)經營計劃的背景
計劃管理是規(guī)范企業(yè)管理的有效手段,在企業(yè)管理中發(fā)揮著平衡、控制、協(xié)調、監(jiān)督的作用。公司通過多年的探索和實踐總結了一整套綜合計劃管理的做法,使各項工作都形成了從計劃制定、執(zhí)行、監(jiān)督檢查到評價的閉環(huán)管理。計劃與財務預算和專業(yè)需求的互相統(tǒng)一是綜合計劃能否有效執(zhí)行的核心問題,在企業(yè)管理中發(fā)揮著平衡、控制、協(xié)調、監(jiān)督的作用。公司通過多年的探索和實踐總結了一整套綜合計劃與財務預算和項目間銜接的做法,使計劃、項目與預算間形成了編報理念一致、原則一致、口徑一致、數據一致、進度協(xié)調的統(tǒng)一管理,充分發(fā)揮了綜合計劃管理應有的作用。
2內涵和主要做法
2.1內涵
2.1.1綜合計劃管理的理念。建設“一強三優(yōu)”現代公司,離不開有效的企業(yè)管理手段,而計劃管理是企業(yè)管理的重要內容。隨著同業(yè)對標創(chuàng)一流工作的不斷深入,計劃管理的重要作用越來越凸顯,企業(yè)的持續(xù)發(fā)展越來越需要計劃管理的指導。因此綜合計劃管理工作應樹立以下理念:一是計劃的剛性管理理念;二是緊密銜接理念,從制定、執(zhí)行、監(jiān)督考核和總結評價四個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,使公司整體工作按照計劃安排,有條不紊地順利開展,確保實效;三是“重獎重罰”理念,通過嚴格的考核促進綜合計劃管理工作的提高。2.1.2綜合計劃管理的范圍和目標。綜合計劃管理的范圍比較廣泛,涉及到生產、經營、行政各個部門和專業(yè),從時間范圍上來說,包括年度計劃、季度計劃、月度計劃和周計劃。從內容方面來說,年度計劃包括全年工作目標和主要經濟技術指標計劃以及專業(yè)指標和工作計劃,具體包括安全指標、線損指標、供電可靠率、電壓合格率、成本三費等具體指標分解計劃以及電網建設及技改計劃、固定資產零星購置計劃、安全生產工作計劃、電量與線損計劃、科技進步項目計劃、職工教育培訓計劃、精神文明工作計劃等多類內容。季度和月度計劃包括重點工作計劃、指標計劃、資金開支計劃、電網建設和技改計劃、運維檢修計劃和專業(yè)管理工作計劃。周計劃指各部門根據月度計劃制定的本部門的周工作計劃。綜合計劃管理的目標:通過計劃管理統(tǒng)攬全局工作,協(xié)調指導各項工作的順利開展,合理配置人力、物力、財力等各種資源,以圓滿完成各項任務目標,取得最佳經濟效益,提高專業(yè)工作的規(guī)范化、精細化、標準化管理水平。
2.2綜合計劃管理的主要方法
在落實公司發(fā)展規(guī)劃的基礎上,利用綜合計劃平臺分解每項指標和工作。公司綜合計劃管控實現了上一年度對下一年度的預安排、年度結合公司綜合計劃正式分解、季度控制關鍵指標計劃和月度細化指標控制節(jié)點的管理模式;在層級上實現了公司總體計劃控制,部門(單位)逐級落實,每個部門和崗位均落實指標計劃和工作節(jié)點,同時直接穿透至縣公司;在范圍上涵蓋了公司電網規(guī)劃前期、項目建設管控、生產和營銷服務、資產經營、企業(yè)文化和黨群建設、班組管理、重點工作和同業(yè)對標等公司全方位的工作。
2.3主要流程說明
節(jié)點1:組織制定年度工作計劃。每年10月中旬下發(fā)年度計劃調研與分步提報的安排意見,明確對明年工作計劃進行分步調研與提報的實施意見,提出對專業(yè)計劃制定的具體要求。年度計劃從調研到定稿共分部門調研、提出計劃初稿、專業(yè)小組集中審查、領導小組討論通過等四個階段。通知中明確提出,對于凡涉及到資金的項目計劃,無論是電網方面還是經營管理方面都要說明詳細原因、必要性并附資金使用明細,對固定資產投資項目應同時提報項目可行性研究報告或需求說明,對大修、公共設施維修等各類生產項目,各單位在上報時都要按輕重緩急把項目分出A、B、C三類,便于領導決策和資金合理控制使用。節(jié)點2:將年度計劃各項目標和工作任務進行分解,制定部門年度計劃控制目標,并納入公司統(tǒng)一的績效考核。公司通過出臺《預算管理實施細則》《財務收支審批制度》等規(guī)章制度,將計劃管理與財務預算、資金開支管理進行有機結合,強化了計劃管理在生產經營過程中的監(jiān)督控制作用,使計劃管理真正成為企業(yè)一切工作的主線;每年組織與各部門簽訂的《內部績效責任書》,內容包括重點指標和重點工作,其中年度工作計劃安排的重點指標和工作內容均納入了責任書中,進一步維護了年度工作計劃的嚴肅性。節(jié)點3:組織將計劃分解至月度工作計劃具體實施,對因內外部環(huán)境客觀因素的變化,導致不能執(zhí)行或需變更時間執(zhí)行的工作項目計劃以及未列入工作計劃任務書但又必須開展且需花費資金的工作項目或雖然列入工作計劃但資金不足的工作項目,組織辦理變更和追加手續(xù)。節(jié)點4:組織對年度工作計劃完成情況進行監(jiān)督檢查并提出考核意見。組織成立經濟責任制考核工作小組,根據績效考核中關于綜合計劃管理的考核標準,到各部門進行現場考核,重點對工作計劃完成情況、材料領用、工程管理等進行檢查,考核結果與工資收入掛鉤,每月兌現。節(jié)點5:各部門于每年年末對本年度相關專業(yè)工作計劃執(zhí)行情況進行總結,提報至歸口管理部門。節(jié)點6:歸口管理部門匯總相關專業(yè)工作完成情況并提交。節(jié)點7:匯總年度計劃完成情況,形成總的總結評價報告。節(jié)點8:領導小組對總結評價報告進行審批。節(jié)點9:將審核通過的總結評價報告予以。節(jié)點10:將有關資料整理歸檔。結束流程。隨著時間的推移和外部條件的變化,年初下發(fā)的工作計劃可能與工作實際有所偏離,為此公司設置了計劃調整這一環(huán)節(jié)。每年的10月,根據上半年計劃執(zhí)行情況,結合內外部環(huán)境的變化,組織對年度計劃進行局部調整,調整流程同年度計劃制定流程基本一致。
2.4確保流程正常進行的人力資源保證
2.4.1完成工作的組織機構。綜合計劃管理組織機構設領導小組和專業(yè)小組。領導小組由公司總經理任組長,其他領導班子成員組成;專業(yè)小組由分管副總經理任組長,主任擔任副組長,成員由計劃專職和各歸口部門負責人組成。2.4.2組織機構中各層次職責。第一,領導小組:審核批準計劃管理有關文件和年度、月度綜合計劃、計劃變更申請和追加資金計劃申請,組織協(xié)調解決計劃管理過程中遇到的問題。第二,專業(yè)小組:負責組織集中審查論證專業(yè)計劃管理有關文件和年度、月度綜合計劃,審核計劃變更申請和追加資金計劃申請。第三,綜合計劃的牽頭部門:負責制定計劃管理有關文件及管理流程,匯總并初步調整平衡綜合計劃,組織召開計劃會議,對計劃管理全過程實施監(jiān)督檢查并做出總結評價。第四,歸口部門:負責組織制定并初步審查各相關部門年度和月度綜合計劃,并組織實施。第五,相關部門:根據歸口部門安排,結合自身所擔負的職責,立足本公司實際,于規(guī)定日期前形成本部門工作計劃初步意見,計劃員負責上報至歸口部門。2.4.3崗位設置、崗位職責及崗位人員能力說明。第一,公司總經理:批準公司年度、月度綜合工作計劃和部門提出的計劃變更申請和追加資金計劃申請。第二,分管副總經理:負責審查分管范圍內歸口管理部門提報的相關工作計劃,審核計劃變更申請和追加資金計劃申請。第三,負責人:組織制定綜合計劃管理有關文件,及時發(fā)現并提出綜合計劃管理過程中的問題,針對問題提出改進建議,不斷理順綜合計劃管理程序。熟悉電力企業(yè)計劃管理的全過程;掌握電力計劃管理的理論、方法和有關法規(guī)及制度;具有豐富的企業(yè)管理經驗和較強的綜合協(xié)調分析判斷能力及專題論述的文字表達能力。第四,各歸口部門負責人:組織歸口范圍內的部門按照公司相關規(guī)定開展計劃管理工作,及時發(fā)現并提出計劃管理過程中存在的問題,與計劃管理主管部門及時溝通。熟悉電力企業(yè)計劃管理的全過程,具有豐富的企業(yè)管理經驗,有較強的組織協(xié)調、控制能力。第五,各部門負責人:組織開展本部門計劃管理工作,以計劃管理指導實際工作的開展,按照公司計劃管理相關規(guī)定開展工作,對因客觀原因不能完成的工作計劃提出變更申請,對因工作需要必須開展且花費資金的計劃外工作項目提出追加申請,具有較豐富的企業(yè)管理經驗和較強的組織協(xié)調、控制能力及專題論述的文字表達能力。第六,計劃專職:參與制定綜合計劃管理有關文件,從專業(yè)管理角度提出改進建議;對其他部門在計劃管理過程中遇到的問題進行指導,不斷改進計劃管理;按時組織制定年度、季度和月度計劃,并組織對計劃完成情況進行監(jiān)督檢查。掌握電力企業(yè)計劃管理的方法和有關法規(guī)及制度,熟悉計劃管理的全過程,具備較強的組織協(xié)調能力和控制能力及專題論述的文字表達能力和較強的綜合分析判斷能力。第七,各部門計劃兼職:按照公司綜合計劃管理相關規(guī)定,配合部門負責人開展本部門計劃管理工作,按時將相關工作計劃上報至歸口管理部門。熟悉本部門職責范圍內的專業(yè)管理工作、有關法律法規(guī),具備一定的文字表達能力和綜合分析判斷能力。2.4.4保證流程正常運行的綜合計劃管理的績效考核與控制。加強綜合計劃管理的考核與控制是實現綜合計劃管理工作目標的重要手段,通過對這些工作和措施落實情況的考核與控制,有效提高綜合計劃管理工作的水平。
參考文獻
[1]張建國,侯邦安.試論我國宏觀經濟調控體系構建的原則和目標模式[J].技術經濟與管理研究,2011,10(8).
汽車銷售年度工作計劃
一、銷售目標
xx區(qū)一汽大眾4S店通過前期調查與實際預測,做出如下的銷售目標:20xx年全年,xx區(qū)分店的汽車銷售數量達到3萬輛,全新上市的邁騰等車型作為主打車型銷售。我們將把3—5月,8—10月作為重點銷售月份,這2個銷售旺季的銷售數量分別達到8000臺和9000臺。其余淡季月份,將視情況分配銷售數額。
通過前期宣傳以及產品介紹等措施,增加客戶對本年新品汽車的了解程度,同時提供免費試駕等貼心服務,讓消費者親自感受,增加購買力。
二、銷售計劃總述
1、優(yōu)化媒體投放渠道,實現精準傳播;
2、深入了解市場,根據市場情況做出相應的市場策略活動;
3、嘗試與車友會組織合作,提高知名度和擴大品牌宣傳力;
4、重新規(guī)劃新車型的市場品牌規(guī)劃;
5、根據本地區(qū)發(fā)展趨勢制定有針對性的市場活動
三、媒體選擇
報紙:平面視覺,偏向理性、比較經濟,能夠靈活配合促銷,可信度較高、是一個高涵蓋并且具有深度說服力的媒體、非常適合汽車廣告
電臺:針對性強,讀者群穩(wěn)定,重復閱讀率和傳閱性好、能給我們明確的選擇方向,但時性差、總體上是小而精致的媒體、適合我們定向宣傳
雜志:簡便迅速,時效性強,覆蓋面廣受眾廣泛,具有想象力和感染力但信息稍縱即逝比較適合臨時性的促銷活動
四、營銷目標
根據市場調研,20xx年本公司的工作思路為:一汽大眾總公司做指導,同時由廣告外包公司進行技術支持。主要從市場潛力分析、廣告效果調研、準確的客服分析、差異化營銷策略、制造商品賣點、品牌競爭力提升這幾個方面來規(guī)劃20xx年的工作計劃。
我們通過大批量的廣告投放,從廣告促銷傳遞效果、廣告促銷記憶效果、廣告促銷說服效果這三個板塊進行精確的傳播。
工作重點一——準確的客戶分析我們把客戶分析分為三個階段。
階段一:通過性質進行初步的判別銷售顧問樹立消費群體分析的概念。銷售顧問關注產品的用戶性質、結構以及用戶結構變化趨勢。基于用戶性質,根據已有的用戶資料和市場調研結果進行消費群體的初步分析。參照廠家產品定位人群分類進行分析對比。
階段二:通過建立客戶檔案進行深入分析
銷售顧問注重收集用戶信息,建立完整的用戶檔案基于用戶檔案對消費群體進行深入分析,明確各類產品的真正用戶來源于哪里,與產品重新定位描述的目標消費群體進行對比分析。明確潛在用戶來源,指導有針對性開展市場宣傳推廣活動和實施“掃街”行動深入挖掘潛在用戶
階段三:綜合數據進行全面透徹分析
結合區(qū)域細分市場,明確我們和競爭對手的競爭態(tài)勢變化趨勢。做好競爭對手市場調研,了解變化的深層次原因。基于競爭對手調研,做好產品SWOT分析,鎖定我們的劣勢,制定有針對性的應變策略。
工作重點二——差異化營銷策略
本公司本著以一汽大眾總公司為核心,執(zhí)行下列差異化營銷策略:科技賣點與差異化營銷、安全性賣點與差異化營銷、動力和操控性賣點與差化營銷、舒適性賣點與差異化營銷、外形賣點與差異化營銷、經濟性賣點與差異化營銷。差異化營銷的特點:
1、通過與消費者多種途徑的有效溝通,形成客戶對品牌、車型、企業(yè)的差異化認知。
2、讓顧客自愿拿著放大鏡找你的優(yōu)點。
3、實戰(zhàn)性強、專業(yè)性強、容易掌握。
4、實戰(zhàn)性強、專業(yè)性強、容易掌握差異化營銷的目的:
通過前期準備的廣告宣傳與活動推廣,將企業(yè)形象深入人心。同時根據準確的客戶群體細分和目標消費群體需求導向,針對不同的消費群體需求創(chuàng)造“新”產品,打造年營銷工作主線。
五、優(yōu)化媒體
概述:經濟寒流勢必凍結明年的廣告宣傳費用。然而,不投放廣告,銷售工作就更會舉步維艱,就更沒有費用做廣告宣傳,從而進入一個惡性循環(huán)。20xx年,會實時關注汽車市場動態(tài)及店內銷售情況,緊跟形勢調整20xx年廣告的投放渠道及費用。雖然是銷售艱難的一年,但是更不能忽視廣告宣傳的作用。我們要對廣告投放的渠道進行優(yōu)化,加強對廣告效果的監(jiān)測,將投入的廣告費用發(fā)揮到效果。
精確定位:
1、追求對購車者的全面覆蓋。
2、全面影響最有購買意向的人群。
組合營銷:
1、使用調研式營銷保持與潛在消費者的不間斷接觸。
2、通過維護現實車主的關系提升品牌的美譽度和忠誠度。
3、通過豐富的店內優(yōu)惠活動為車主提供心理上的情感滿足,促進業(yè)務增長。
消費心理:
1、基本:價格各4S店無太大差異。
2、期望:產品附加值出色的售后服務。
3、出乎意料:良好品牌形象和個性化VIP服務推廣目標:
1、擴大知名度:加強4S店的推廣工作,與媒體合作開展細致的公關推廣活動。
2、提高美譽度:控制和引導口碑傳播,開展客戶關系維護工作推廣策略:
1、不大面積投放網絡及平面廣告,僅配合互動活動、特定時段的促銷行為。
2、利用周邊地區(qū)在地理位置上的優(yōu)勢進行精準投放。
3、和專業(yè)機構合作進行軟性滲透式傳播。
4、依照每個階段的市場反映熱度來決定每個季節(jié)投入廣告的多少。
5、通過與廣告公司的合作開展多樣的宣傳活動,以最少的費用獲得的宣傳效果。
六、效果評估
1、通過本年度各個活動的宣傳以及策劃,更多的顧客更了解我們的車型以及價格。
2、通過客戶體驗環(huán)節(jié),讓客戶親自感受試駕效果以及坐車感受,有利于加速顧客購買量以及購買品牌宣傳程度。
3、廣告宣傳的力度增大,對品牌的知名度有所提升,同時也讓消費者對品牌旗下的新車:如邁騰等,有了更好的認識,有助于顧客到店體驗,從而增加購買力。
4、定期的顧客回訪有助于公司自身的售后完善,提升客戶的口口相傳,以及再次購買。
5、營銷活動的多樣化能給客戶帶來新鮮感,同時增加客戶對公司的信任程度,有利于增加購買力。
七、市場費用預算:
總費用:元。
廣告費:元媒體多樣化,性價比高。
營銷活動費:元投入費用少,產生結果化。
汽車銷售年度工作計劃
隨著區(qū)汽車市場逐漸發(fā)展成熟,競爭日益激烈,機遇與考驗并存。20xx年,銷售工作仍將是我毛司的工作重點,面對先期投入,正視現有市場,作為我區(qū)銷售經理,我激情高漲,信心百倍,又深感責任重大。
著眼公司當前,兼顧未來發(fā)展。20xx年,在總經理的領導下,在銷售工作中我堅持做到:突出重點維護現有市場,把握時機開發(fā)潛在客戶,注重銷售細節(jié),強化優(yōu)質服務,穩(wěn)固和提高市場占有率,積極爭取完成銷售任務。
一、銷量指標
至20xx年月日,區(qū)汽車銷售任務萬元,銷售目標萬元。
二、計劃擬定
1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結》;
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;
三、客戶分類
根據汽車20xx年度銷售額度,對市場進行細分化,將現有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類,并對各級用戶進行全面分析。
四、實施措施
1、技術交流:
(1)本年度針對VIP客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會;
(2)參加相關行業(yè)展會兩次,其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;
2、客戶回訪:
目前在國內市場上流通的汽車相似品牌有七八種之多,與我司品牌相當的有三四種,技術方面不相上下,競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場,務必加強與客戶的交流,協(xié)調與客戶、直接用戶之間的關系。
(1)為與客戶加強信息交流,增近感情,對VIP客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間;
(2)適應把握形勢,銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束,還要幫助客戶出貨,幫助客戶做直接用戶的工作,這項工作列入我年工作重點。
3、網絡檢索:
充分發(fā)揮我司網站及網絡資源,通過信息檢索發(fā)現掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調:
目前情況下,我公司仍然以貿易為主,賣產品不如賣服務,在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優(yōu)質服務。
用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務,從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度,我們務必強化為客戶負責的意識,把握每一次與用戶接觸的機會,提供熱情詳細周到的售后服務,給公司增加一個制勝的籌碼。
本年度我將嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,加強業(yè)務學習,提高業(yè)務水平,努力完成汽車銷售任務。挑戰(zhàn)已經到來,既然選擇了遠方,何畏風雨兼程,我相信:用心一定能贏得精彩!
汽車銷售年度工作計劃
一、市場分析
隨著轎車的日益普及化,xx市汽車市場逐漸發(fā)展成熟,競爭日益激烈,機遇與考驗并存。20xx年,銷售工作仍是我們公司的工作重點,秒面對先期投入,正視現有市場,作為汽車銷售公司銷售經理,我創(chuàng)業(yè)激情高漲,信心直倍,又深感責任重大
著眼公司當前,兼顧未來發(fā)展,必須緊隨永州申湘汽車銷售服務有限公司的步驟,在永州申湘公司的領導下,在往后的銷售公司中我堅持做到:突出重點微服公司經營的品牌的現有市場,把握時機開發(fā)潛在客戶,注重銷售人員培養(yǎng),銷售細節(jié),強化優(yōu)質服務,穩(wěn)固和提高市場占有率,積極爭取圓滿完成銷售任務。
二、銷量目標
三、資金使用
公司目前總投入資金萬及其
公司籌建,服務站,廣告
周轉資金
公司展車與流動和保證金。
資金來源
四、公司團隊
五、合理劃分市場,提升工作效率
增加了跑市場的力度,對一些老客戶加以鞏固,推進對新客戶、大單子的把握和跟蹤力度。對應收賬款,及時進行督促和控制。發(fā)現問題及時解決,工作效率也會有所提高。銷售人員現局限于老客戶的維護上,對新客戶的開發(fā)力度不足,20xx年除了穩(wěn)定老客戶,還要出臺措施加強新客戶的開發(fā),合理的利用出差時間。
六、明確管理層級、流程
高層領導確實具有更大的決策權。但是我認為設立中層領導的目的在于:為公司創(chuàng)造效益;在業(yè)務過程當中幫公司解決問題;在職能范圍內分解、承擔責任。明確各崗位職責,除了明確銷售人員的職責外。重要的是一個部門領導的職能,到底有多少事情、什么事情是銷售經理有權利決定的。形成嚴格的“金字塔”管理模式。當組織不斷壯大之后,人的精力和能力是很難再直接適應不斷膨脹的管理層面。中間的管理流程直接影響著管理的結果。“扁平式”管理也只適合于小組織。
七、實施措施
1、首先將售后服務站各方面硬件設施投入和服務、技術人員的各方面提升。
2、客戶回訪,道縣市場上流通的相似品牌有七八種之多,與我們公司品牌相當的有三四種,競爭越來越激烈,已構成市場威脅,為穩(wěn)定和開展市場,必須加強與老客戶的交流,維護好客戶與公司之間的關系,加強與客戶信息交流,增進感情。
3、月公司網站做好,通過網絡信息銷售信息。
4、公司仍然以“賣產品不如賣服務”在下一步工作中,我們要增強責任感,不斷強化優(yōu)質服務。
5、車貸仍是我們公司的銷售重點,我們要以誠信為主,將車貸的后期工作與服務要完善與跟蹤。
信陽市電業(yè)局成立于1971年,1999年由河南省電力公司出資收購,2005年12月注冊更名為河南省電力公司信陽供電公司。根據全省統(tǒng)一部署,對8個縣電業(yè)局實行代管。近年來,信陽供電公司凝心聚力求發(fā)展,著力加強精益化管理和標準化建設,推動各項工作再上新臺階,保持健康快速發(fā)展的良好態(tài)勢。
為促進電力企業(yè)轉變內部經營機制,建立與市場經濟體制相適應的電力體制。國務院于2002年2月頒布新一輪電力體制改革方案,啟動以市場化為導向的新一輪電力體制改革,以期通過體制創(chuàng)新,引入競爭機制,促進電力工業(yè)的進一步發(fā)展。
新一輪電力體制改革使供電企業(yè)管理體制及經營環(huán)境發(fā)生了根本性的改變,在新的電力體制下如何應對市場競爭,求得企業(yè)的長期生存和發(fā)展是擺在供電企業(yè)面前的重大戰(zhàn)略問題。
當前,電力體制改革正向縱深推進,供電公司持續(xù)發(fā)展的壓力越來越大,正面臨一系列新情況、新問題和新挑戰(zhàn)。因此,有必要根據新的情況,進一步加強戰(zhàn)略管理。目前信陽供電公司已完成《信陽市“十二五”電網發(fā)展規(guī)劃》的編制工作,為2011至2015年的信陽電網發(fā)展制定目標,以此契機撰寫《信陽供電公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃》,可以從戰(zhàn)略的高度統(tǒng)籌考慮信陽供電公司的發(fā)展,使其應對未來的變化。
根據國家電網發(fā)展規(guī)劃和電力行業(yè)政策,在分析外部環(huán)境和內部條件現狀及其變化趨勢的基礎上,為企業(yè)的長期生存與發(fā)展作出未來一定時期內的方向性、整體性、全局性的定位、發(fā)展目標和相應的實施方案。通過戰(zhàn)略管理正確把握企業(yè)發(fā)展方向,引領企業(yè)發(fā)展,應對激烈變化、嚴峻挑戰(zhàn)的經營環(huán)境,實現異軍突起、后來居上、又好又快地發(fā)展。
二、戰(zhàn)略實施步驟及控制方法
針對信陽供電公司的內外部環(huán)境進行系統(tǒng)地分析,提出企業(yè)的目標,進行戰(zhàn)略模式選擇,公司產業(yè)規(guī)劃,公司管理變革等,并制定戰(zhàn)略實施步驟及控制方法。
一是戰(zhàn)略背景。自國家開展電力體制改革以來,通過廠網分開以及即將開展的主輔分開,絕大部分電廠已不再隸屬于電網企業(yè),現有的運營模式需要不斷改進以適應新體制的要求。
二是外部分析。從政治法律、經濟發(fā)展、社會環(huán)境和技術發(fā)展等四個方面對企業(yè)面臨的環(huán)境進行分析,對整個電力行業(yè)進行詳細分析,得出企業(yè)在外部環(huán)境方面存在機遇和挑戰(zhàn)。
三是內部分析。對企業(yè)內部競爭能力進行分析,得出企業(yè)的主要競爭優(yōu)勢和競爭劣勢。
五是發(fā)展戰(zhàn)略。根據內外部環(huán)境分析,得出企業(yè)未來五年發(fā)展的指導思想,并確定具體實施的電網規(guī)劃和組織規(guī)劃以及職能戰(zhàn)略。
六是戰(zhàn)略實施和控制。為達成發(fā)展戰(zhàn)略目標而進行的實施要點以及實施方案,包括戰(zhàn)略實施的步驟以及戰(zhàn)略實施的控制,目的是是發(fā)展戰(zhàn)略目標在實現的過程中,通過各種手段保障其切實可行并能付諸實施。
三、規(guī)劃制定流程
制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃一般要經歷以下幾個過程:項目準備、實地調研和分析、制定企業(yè)總體戰(zhàn)略、制定企業(yè)職能戰(zhàn)略、戰(zhàn)略的執(zhí)行和監(jiān)管等。
1、項目準備。包括對規(guī)劃企業(yè)進行相關資料的收集、組建戰(zhàn)略規(guī)劃建設項目組,同時制定詳細的工作進度計劃。在本階段的工作中,企業(yè)最高負責人的重視程度以及是否能直接參與其中至關重要。
2、實地調研和分析。按照工作進度計劃,制定詳細的調研大綱、客觀、公證地調查與分析企業(yè)現狀。注意以下幾點:一是必須對企業(yè)全部高層管理人員進行調研,這一點至關重要。二是必須對企業(yè)內部全部單位的負責人進行調研,精確掌握各業(yè)務口的現狀,發(fā)現問題。三是盡可能對企業(yè)上下游的密切相關企業(yè)進行調研。四是必須掌握大量基礎性數據資料,確保分析的準確性。
3、制定企業(yè)總體戰(zhàn)略。在實地調研和分析的基礎上,制定企業(yè)中長期
發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃??傮w戰(zhàn)略應包括企業(yè)的使命愿景、戰(zhàn)略定位發(fā)展目標、實施思路和實施步驟等方面。
4、制定企業(yè)職能戰(zhàn)略??傮w戰(zhàn)略制定完畢后,企業(yè)應將總體戰(zhàn)略下發(fā)
到各職能部門,由各職能部門根據企業(yè)總體戰(zhàn)略,制定自己部門的職能戰(zhàn)略,在這個過程中,企業(yè)規(guī)劃部門人員應加強和職能部門的溝通。職能戰(zhàn)略制定完畢后,上交企業(yè)規(guī)劃部門統(tǒng)一修訂。
5、戰(zhàn)略的執(zhí)行和監(jiān)管。戰(zhàn)略的執(zhí)行必須要落實到公司年度目標和年度
工作計劃中。各職能部門根據各年度的職能戰(zhàn)略,將戰(zhàn)略細化分解到本部門工作中。公司加強對戰(zhàn)略的監(jiān)管,制定嚴格的年度考核目標,強化考核,確保公司戰(zhàn)略的落實。
四、可能遇到的困難或問題
一是公司中高層人員對加強企業(yè)戰(zhàn)略管理、制定企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃重視不夠,這是制約企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃水平至關重要的環(huán)節(jié),必須要加強對企業(yè)中高層人員的培訓,聘請專業(yè)的咨詢師授課,全面講解企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要性和基本框架,戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、如何進行戰(zhàn)略實施等內容,提高企業(yè)中高層人員參與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃制定的積極性和主動性。
二是戰(zhàn)略管理團隊人員素質不高。由于是初次開展戰(zhàn)略管理,企業(yè)內部
人員對戰(zhàn)略管理的認識和實施水平都不高,造成項目團隊的整體素質不高。應合理引進外智,從管理咨詢公司或高校中選擇高素質人員,納入戰(zhàn)略管理團隊,同時配備綜合素質較強的人員擔任項目經理,提高項目的管理能力。
三是基礎數據資料掌握不夠全面。首先是行業(yè)內部有關企業(yè)的資料難以全面掌握,在戰(zhàn)略的制定中,對標管理的思想難以真正落到實處。
1 市場部職能
2 市場部組織架構
3 市場部年度工作計劃
4 市場部09年度銷售工作計劃
實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構
實行嚴格培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力
科學市場調研、督促協(xié)助市場銷售
協(xié)調職能部門、樹立良好企業(yè)文化
把握市場機會、制定實施銷售推廣
信息收集反饋、及時修正銷售方案
一 市場部職能:
市場部直接對銷售總經理負責,是企業(yè)的靈魂,其工作職能在生產、銷售、服務中的作用十分重要,是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分,作為市場部,重要的工作是協(xié)助總經理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標準是:銷售政策、推廣計劃是否科學、執(zhí)行力度是否嚴謹。
1.市場部作用:
直接對總經理負責,協(xié)助總經理進行市場策劃、銷售計劃的制定和實施。
督促銷售部年度工作計劃的進行事實。
全面協(xié)調各部門工作職能。
是企業(yè)的靈魂。
2.市場部工作標準:
準確性
及時性
協(xié)調性
規(guī)劃力
計劃性
執(zhí)行力
3 市場部工作職能:
制定年度、季度銷售計劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。
協(xié)調各部門特別是研發(fā)生產部的協(xié)調工作。
組織銷售部進行系列培訓。
監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導性的增減、調控
制定、督促、實施必要的銷售推廣。
專賣店形象的管理、建設、導購、督導的培訓。
銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。
全面收集銷售、市場信息,篩選整理形成方案上交相關部門
三 市場部工作計劃
1 制定09年銷售工作計劃:科學嚴謹的剖析現有市場狀況和銷售狀況,揚長避短、尋求機會、制定2009年 市場部和銷售部工作任務和工作計劃。
2 實行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構:認真分析了解目前銷售部組織架構、根據市場情況合理性、在市場精耕的前提下,精兵簡政、調整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。
3 嚴格實行培訓、提升團隊作戰(zhàn)能力:
集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產品知識、應用技術知識、營銷理論知識,形成學習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。
品知識系統(tǒng)培訓
銷知識系統(tǒng)培訓
業(yè)執(zhí)行標準培訓
“從優(yōu)秀到左卓越”--企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓
售人員職業(yè)道德培訓
售人員必備素質培訓
用技術及公司產品培訓(應用中心或工程師培訓)
4 科學市場調研、督促協(xié)助市場銷售:
市場部的核心工作就是協(xié)助、指導銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此,市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域實際情況匯報總經理、并給予各區(qū)域給予明確的指導銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式,各區(qū)域經理必須按月完成
5 協(xié)調部門職能、樹立良好企業(yè)文化:
行政人事部:行政人事部門的功能和職責就是直接對總經理負責、協(xié)調各部門工作、建立完整的人事檔案,制定科學的人才競爭獎懲機制,考察各部人員工作情況,在市場部的建議和科學的數字、事件、和市場情況下,不斷為企業(yè)儲備人才,挖掘銷售人員潛力,致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。
研發(fā)部生產部:研發(fā)生產部門的職責是以市場需求為導向,通過市場需求,不斷優(yōu)化產品結構和產品功能、把握產品質量、嚴格推行ISO-2000質量體系,向市場推出競爭力產品。因此,市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息,使該部門能及時、客觀、科學把握市場新動態(tài)、航標,在不斷調整自身產品不足之處的同時,并為企業(yè)研發(fā)、生產適合客戶和市場需求的好產品來贏得市場和客戶。
銷售部:銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴, 不斷的把企業(yè)的產品推向市場、同時向市場提供科學的前沿信息,而市場部在捕捉市場信息的前提下,結合企業(yè)實際情況,制定強有力的市場方案和銷售策略,最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。
財務部:直接對總經理負責,如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機”,那財務部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運作、健康發(fā)展的“動脈”,它的職責是制定企業(yè)科學年度預算、結算,把屋企業(yè)的贏利,及時的為總經理提供合理的生產成本預算、市場推廣預算、銷售成本預算、風險和利益的客觀評估。作為市場部,在結合企業(yè)的實際情況、市場的實際情況、客戶的實際情況、制定合理的推廣方案和費用,上交總經理或與財務部進行溝通,使之切實可行,使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。
市場留守、物流部:直接對銷售部負責,他們的職責就是及時了解定單信息,并及時轉交生產步,以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產品送到目的地和客戶的手中,為銷售部作好最優(yōu)質的服務。作為市場部,更應該建議、指導、督促、協(xié)助他們的工作。
一、上半年工作回顧
(一)堅持科技進步考核,鞏固科技強區(qū)建設。以科技進步目標責任制考核為重要抓手,深入貫徹落實推進“兩創(chuàng)”和鞏固“科技強區(qū)”總戰(zhàn)略,加快建設“生活品質之城”和建設“三個*”。為確保完成各項創(chuàng)建及考核工作任務,我局在區(qū)委、區(qū)政府的領導下,主動溝通、匯報,認真完成考核各項準備工作。5月29日,市考核組已對我區(qū)進行了20*年度黨政目標考核現場初核。據20*年5月的《20*年度縣(市、區(qū))科技進步統(tǒng)計監(jiān)測》預報告:20*年度我區(qū)企業(yè)技術開發(fā)費支出為5.33億元,較上年增長19.13%,企業(yè)技術開發(fā)費支出占銷售收入比例為1.24%,較20*年增長4.27%。為進一步提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力,推動企業(yè)成為技術創(chuàng)新的主體和每兩年一次的省級科技強區(qū)復核工作奠定了基礎。
(二)引進培育高新產業(yè),綜合實力明顯增強。上半年,區(qū)科技局以“企業(yè)服務月”活動為抓手,深入調研企業(yè)實際情況,重點開展輔導企業(yè)申報高新技術企業(yè)工作。先后走訪了多家企業(yè),做好省、市級高新技術企業(yè)的培育、申報輔導工作。開展20*年度*區(qū)科技進步獎評審,共評出一等獎2項、二等獎7項、三等獎12項。涌現了大批創(chuàng)新型科技項目,截止5月底,已輔導推薦*匯捷食品化工有限公司、*利爾達科技有限公司等9家企業(yè)申報省、市級高新技術企業(yè)。已推薦國家星火計劃等國家、省、市科技計劃65項,已有*凱迪環(huán)衛(wèi)機械設備廠的立式垃圾壓縮機等7個項目列入*市成果轉化項目。同時,組織*中亞機械有限公司、虎牌控股集團、浙江天馬軸承股份有限公司、*人人集團有限公司4家企業(yè)申報浙江省高新技術企業(yè)100強,市級以上高新技術企業(yè)累計達到47家。組織企業(yè)參加*市科技創(chuàng)新五個“十佳”評選活動,*區(qū)科技創(chuàng)業(yè)中心獲得*市“十佳”孵化器榮譽稱號,省級高新技術企業(yè)——浙江天馬軸承股份有限公司經過多年培育成為*區(qū)唯一首批列入“*市科技創(chuàng)新十佳高新技術企業(yè)”的單位,該公司20*年研發(fā)費投入達6950萬元,獲得多項國家技術專利,并被培育為浙江省專利示范企業(yè),實現主營業(yè)務收入達25.61億元,利潤總額達3.12億元。該公司共承擔了國家科技支撐計劃項目4項,國家火炬攻關項目2項,省、市重大科技項目18項,已集“中國名牌”、“國家免檢”、“中國馳名商標”、和“最具市場競爭力品牌”四大國家級榮譽稱號于一身,成為*高新技術的龍頭企業(yè)。
(三)培育發(fā)展創(chuàng)意產業(yè),推進產學研聯(lián)合。緊緊抓住文化創(chuàng)意產業(yè)良好的發(fā)展機遇。圍繞運河天地文化創(chuàng)意園三年行動計劃,出臺《*區(qū)文化創(chuàng)意產業(yè)基地認定與管理辦法》,建立由區(qū)統(tǒng)計局、科技局、鎮(zhèn)(街道)、基地等組成的文化創(chuàng)意產業(yè)統(tǒng)計服務體系,在各鎮(zhèn)(街道)建立了文化創(chuàng)意發(fā)展領導小組,加快形成文化創(chuàng)意產業(yè)屬地管理工作機制。對符合認定條件的創(chuàng)意產業(yè)基地,啟動了市級孵化器申請認定程序。開展以“擦亮運河天地品牌”為主題的系列活動,完成“運河天地”品牌的商標注冊工作。上半年,還積極配合區(qū)政府與城市學院成立創(chuàng)意產業(yè)項目小組,主題開展《*區(qū)文化創(chuàng)意產業(yè)發(fā)展實地調研》,并與城市學院在“*區(qū)全民科學素養(yǎng)調研”、知識產權等方面合作開展軟課題項目,促進了產學研聯(lián)合和科技成果產業(yè)化。通過積極推動轄區(qū)企業(yè)與院校合作申請*市產學研項目,開展產學研合作,共建中小企業(yè)技術創(chuàng)新、新產品開發(fā)服務平臺,有效提高企業(yè)創(chuàng)新能力。轄區(qū)所屬的*市化工研究院被評為二*年度*市科技創(chuàng)新十佳高校院系科研院所。
(四)培育創(chuàng)新載體,增強創(chuàng)新實力。一是企業(yè)孵化器建設得到加強。以國家級創(chuàng)業(yè)服務中心標準為建設要求,區(qū)科技創(chuàng)業(yè)中心以做好孵化企業(yè)的服務、管理、引導工作為重心,求發(fā)展、求實效。區(qū)科技創(chuàng)業(yè)中心被認定為國家級孵化器,成為*市區(qū)縣中第二家國家級高新技術創(chuàng)業(yè)服務中心,這是繼20*年區(qū)科技創(chuàng)業(yè)中心被認定為省級重點孵化器以來,我區(qū)孵化器建設的又一次突破,為全省和全市孵化器的建設起到了積極的推動作用。今年1-4月,區(qū)科技創(chuàng)業(yè)中心119家孵化企業(yè)實現技工貿總收入0.96億元,上繳稅金158萬元,比去年同期的142萬元,增長了11%。二是企業(yè)創(chuàng)新平臺建設得到加強。上半年,我局繼續(xù)做好市級以上高新技術研發(fā)中心的輔導申報工作,已輔導*鴻鵠電子有限公司、*萬馬高能量有限公司、*國邁電子科技有限公司準備20*年*市企業(yè)高新技術研發(fā)中心專家評審答辯材料,推薦引導虎牌集團、人人集團等4家企業(yè)申報20*年第一批省高新技術研發(fā)中心,到目前為止,全區(qū)已有市級以上企業(yè)高新技術研發(fā)中心13個,其中省級企業(yè)高新技術研發(fā)中心1家。三是知識產權工作得到加強。出臺《關于鼓勵提升區(qū)域自主知識產權能力的若干意見》政策,分別對專利申請、專利試點企業(yè)、企業(yè)研制含自主知識產權的新產品、以及被國標、行標所采納、推薦、備用并在有效期內的企業(yè)專利技術進行重點支持與獎勵。積極開展“世界知識產權日”暨20*年“保護知識產權宣傳周”等系列宣傳活動,加大了知識產權的宣傳與影響。以參與組織20*“創(chuàng)意*”工業(yè)設計大賽為契機,舉辦了浙江大學、浙江工業(yè)大學等4家高等院校與*人人集團有限公司等8家企業(yè)的“創(chuàng)意設計對接會”,各院校專家對浙江建華壓濾機有限公司的壓濾機外型及結構等的創(chuàng)意設計,進行討論。培育輔導人人集團等5家企業(yè)申報20**市專利試點企業(yè),力爭我區(qū)市級以上專利試點(示范)企業(yè)數大幅度增長。四是“科技信箱”建設得到加強。積極利用“浙江科技信箱”這一科技服務平臺,以企業(yè)技術創(chuàng)新需求為主導,積極開展多層次、多類型的技術合作,今年上半年,新增發(fā)展單位會員30個,個人會員241人,累計單位會員144個,個人會員1159人。
關鍵詞:全面預算;方案;編制
中圖分類號:F23 文獻標識碼:A doi:10.19311/ki.1672-3198.2016.33.092
1 商管公司實行全面預算的必要性
良好有效的全面預算控制是企業(yè)制定和完善內部會計控制的基礎和前提。商管公司在可持續(xù)發(fā)展中的日常業(yè)務比較穩(wěn)定,所產生的相關收入和成本支出也比較常態(tài)化,且比較容易量化,也比較容易進行標準化管理,對于子公司眾多的商管公司適合開發(fā)專門的全面預算管理系統(tǒng)對龐大的子公司進行高效管理。所以,在進行全面預算管理時,商管公司應該立足自身管理實際,制定一套行之有效的預算控制體系,并明確各管理主體的責任和義務,合理劃分責任范圍,并做好預算控制監(jiān)督工作,定期檢查資金管理和監(jiān)督預算政策的執(zhí)行情況。同時,企業(yè)應該積極分析各因素對預算控制的影響,并及時發(fā)現問題和解決問題,實現預算管理和績效考核的有機結合,推動其可持續(xù)發(fā)展。
2 商管公司全面預算編制
2.1 前期調研工作
商管公司總部財務部在財務部總經理帶領下,從每年10月初用半個月左右的時間對全國下屬子公司當年前三季度的經營情況、預算執(zhí)行情況、利潤指標完成情況進行摸底,對各子公司下一年度經營情況進行調研,詳細了解各單位租金指標、物業(yè)管理費指標、主營業(yè)務成本指標,行政辦公費指標,人工成本指標,財務費用指標,以及設備更新狀況、能源需求狀況、制約租金收入、物業(yè)管理費收入以及多種經營收入指標的關鍵環(huán)節(jié)等方面,另外通過對全國各地各子公司當地的市場行情,各商業(yè)綜合體建筑面積,以及各商業(yè)綜合體所處地段等信息通過各商業(yè)綜合體之間橫向對比,為制定來年預算獲取第一手資料。
2.2 下達預算編制草案
商管公司總部財務部根據公司董事會制訂的公司發(fā)展戰(zhàn)略和經營目標,在對下一年度市場情況、企業(yè)自身發(fā)展狀況等因素科學預測的基礎上,提出下一年度企業(yè)全面預算草案,于每年10月底之前下發(fā)至全國各子公司。
2.3 預算編制
(1)編制范圍。全面預算的編制范圍與企業(yè)合并報表的范圍口徑一致。
(2)預算編制內容。商管公司的全面預算主要包括收入預算、成本預算、人工預算、費用預算等。
2.3.1 收入預算
收入預算是安排預算期收入規(guī)模的預算,它是商管公司編制全面預算的關鍵和起點,在收入預測的基礎上,根據商管公司年度目標利潤確定的租金收入、物業(yè)管理費收入和多種經營收入的計費面積和計費標準來編制。商管總部財務部根據前期調研情況首先下達總收入預算,總收入預算包含預算年度全年租金總收入、物業(yè)管理費總收入、多種經營總收入以及其他業(yè)務收入和營業(yè)外收入。對于租金收入、物業(yè)管理費收入和多種經營收入的預算需要把握兩點:首先,對于有合同的收入項,要嚴格按照既有合同的收費標準和收費金額來確定;對于合同即將到期的,要考慮新簽合同的收費標準遞增率,對于沒有正在履行合同的商鋪,要結合公司當前的運營狀況和預算年度的動向謹慎預計收入情況。
2.3.2 成本預算
成本預算主要包括主營業(yè)務成本中的能源費預算、工程維保費預算、綠化費預算。其中,能源費預算又包含電費預算、水費預算和燃氣費預算。
(1)電費預算。對于能源費中電費的預算要結合商管公司所管轄的商業(yè)綜合體建筑面積,所轄商業(yè)綜合體區(qū)域內的動力設備和照明設備,例如強電、弱電、風機、空調、通風、污水處理機等大功率設備、所轄商業(yè)綜合體建筑區(qū)域內的照明燈的數量,對于大功率設備耗電的預算要根據每天大功率設備的開啟時長和功率計算得出,但要考慮平時和節(jié)假日的區(qū)別以及季節(jié)不同、南北地區(qū)溫差不同等綜合情況;對于照明設備的能源費消耗預算按照照明設備的數量,照明設備的功率以及照明設備每天開啟的時長來估算,但仍然要考慮季節(jié)變換等天氣因素,按照春夏秋冬一年四季分十二個月份來分別做預算,每個季節(jié),每個月份結合不同情況進行估算。
(2)水費預算。對于能源費中水費的預算,首先要結合公司所管轄商業(yè)綜合體的耗水因素:主要有清洗設備、商業(yè)綜合體外廣場的綠化灌溉,餐飲商戶的數量、餐飲商戶的規(guī)模以及員工餐廳耗水等因素。對于清洗設備要按照商業(yè)綜合體的管理品質和管理標準,按照建筑面積,每天的清洗次數來估算,對于幕墻的清洗要按照集團公司要求的每年的清洗次數,每次的清洗面積以及每次清洗的耗水量來估算。其他耗水量的估算具體情況具體對待。
為貫徹落實行業(yè)“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務,深入實踐行業(yè)“三大課題”, 積極推進XX卷煙市場營銷上水平,確保201*年各項卷煙營銷經濟運行及網絡建設指標的全面完成,實現XX卷煙營銷“創(chuàng)精品網建”,特制訂本方案。
一、指導思想
始終堅持“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務,緊緊圍繞全年稅利兩位數以上的增長,以實踐行業(yè)“三大課題”為核心,以“四同”、“四個一流”、“四網建設”為目標,以名優(yōu)品牌培育為重點,以現代終端建設為抓手,創(chuàng)“精品網建”.
二、組織機構
為保證本方案的能順利實施,特成立活動組織領導小組。
組 長:
副組長:
成 員:
工作職責:負責“創(chuàng)精品網建”活動總體策劃及工作指導。
領導小組下設辦公室:
主 任:
成 員:
工作職責:一是負責組織開展“創(chuàng)精品網建”活動,將活動分為六個小組進行分頭實施,并對六個工作組進行監(jiān)督、檢查以及年度工作質量評估;二是負責對本方案活動進行跟蹤宣傳報道。
三、工作目標
(一)營銷目標:全縣卷煙銷量確保完成XX箱以上,單箱含稅批發(fā)銷售收入XX萬元以上,確保實現含稅銷售收入XX億元以上。實現“XX”品牌銷量XX箱。
(二)網建目標:確保網上訂貨率達100%;網上訂貨成功率達95%以上;網上結算率達到市局(公司)下達目標指標,力爭全市第一;網上結算成功率達100%;一戶一機率達到市局(公司)下達目標指標;電子結算成功率達99%以上;卷煙現代零售終端達10%以上,在城區(qū)建設卷煙現代零售終端示范區(qū),在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地建設卷煙現代零售終端示范點;全年客戶服務零投訴;卷煙營銷人員100%持證,1-2人通過高級營銷員技能。確保其余網建指標達到全市網建目標要求。
四、工作措施
針對提出的2014年度卷煙營銷、網建工作目標,圍繞“市場調研、終端建設、品牌培育、”四網“建設、客戶服務、隊伍建設六個方面,成立以下六個工作小組,具體工作措施及要求如下:
(一)卷煙市場調研小組
1、組 長:
成 員:
2、工作職責:負責每半年對XX縣轄區(qū)的人口數量、基礎設施、在建工程、經濟發(fā)展趨勢進行深入調研,了解近期發(fā)展趨勢,尤其是貴安新區(qū)建設的發(fā)展情況及對XX卷煙銷售的影響進行調研分析,形成調研報告,為2014年卷煙營銷工作的開展提供有效參考依據。
3、調研時間:
①上半年:元月4日-元月31日進行市場調研,2月10日前上報調研報告。
②下半年:7月4日-7月15日進行市場調研,7月18日前上報調研報告。
(二)現代終端建設小組
1、小組成員:
組 長:
成 員:
2、工作職責:負責制定《2014年XX煙草卷煙零售現代終端建設工作實施細則》,并根據《細則》指導各片區(qū)客戶經理有序開展卷煙零售現代終端建設工作,確保實現建成城區(qū)現代零售終端建設示范區(qū),各鄉(xiāng)鎮(zhèn)現代零售終端示范點。同時對各片區(qū)現代零售終端建設情況進行監(jiān)督、檢查及評估。
(三)”四網“建設工作小組
1、小組成員:
組 長:
成 員:
2、工作職責:負責制定《2014年XX煙草”四網“建設工作實施細則》,并根據《細則》指導各片區(qū)客戶經理有序開展”四網“建設工作,確?!彼木W“建設目標完成或超過市局(公司)下達的相關指標任務。同時對各片區(qū)”四網“建設推進工作情況進行監(jiān)督、檢查及評估。
(四)客戶服務提升工作小組
1、小組成員:
組 長:
成 員:
2、工作職責:負責制定《2014年XX煙草卷煙零售客戶服務質量提升工作實施細則》,通過組織全體營銷人員開展”老弱病殘?zhí)亍皫头?、”我為終端優(yōu)服務“、”流動服務車送培訓下鄉(xiāng)“等活動,進一步提升服務水平、提高服務質量,確保2014年度卷煙零售客戶零投訴。同時對各片區(qū)客戶服務活動情況進行監(jiān)督、檢查及對服務質量評估。
(五)品牌培育工作小組
1、小組成員:
組 長:
成 員:
2、工作職責:負責制定《2014年度”利群“、”嬌子“品牌培育策劃方案》,并按照《方案》組織各片區(qū)實施品牌培育策略,確保培育品牌成效明顯(銷量絕對值、市場占比提升)。同時對各片區(qū)品牌培育實施情況進行監(jiān)督、檢查及評估。
(六)隊伍建設工作小組
1、小組成員:
組 長:
成 員:
2、工作職責:負責制定《2014年度XX煙草營銷人員培訓計劃》,并按《計劃》要求組織開展對全體營銷人員的培訓,提升全體營銷人員整體隊伍素質,確保2014年卷煙營銷人員持證率達100%,1-2名通過高級卷煙商品營銷員的考試。
五、工作要求
1.1企業(yè)信息化建設是實現全面計劃管理的重要途徑
多業(yè)務、多板塊協(xié)同的運營模式是我國國有大型煤炭企業(yè)通常采用的運營模式,其具有專業(yè)性強、行業(yè)跨度大的特點。傳統(tǒng)的計劃模式中計劃管理的信息化程度很低,大量的信息只能經由人工編制、加工和匯總,企業(yè)的大量人力被用于數據處理,而更為關鍵的數據整合與分析工作卻無暇顧及。為此,建立信息化的計劃管理體系,通過運用數字技術、信息技術等分析工具進行計劃管理成為我國大型煤炭企業(yè)提高計劃工作效率、管理水平和競爭能力的必然選擇。企業(yè)信息化建設可以支撐煤炭企業(yè)實現集約化發(fā)展、精細化管理和集團化運作,幫助企業(yè)實現各項工作的管理制度化、制度流程化和流程信息化。這不僅能夠提高企業(yè)的工作效率,而且可以提升企業(yè)的管控能力,有利于實現大型煤炭企業(yè)建成世界一流煤炭綜合能源企業(yè)的目標。以信息化為手段、實現數據的有效共享和高效流動是計劃信息化工作的目標。企業(yè)通過計劃信息化建設,制定計劃管理的標準、規(guī)范其工作流程并建立計劃管理模型,可以使大型煤炭企業(yè)逐步建立起具有多元化特色的綜合計劃管理體系,有利于加強集團管控,強化計劃對企業(yè)績效考核、財務預算與實際運營等業(yè)務的支持力度。
1.2協(xié)調不同模塊間的關系是實施全面計劃管理的難點
在實施全面計劃管理的過程中,處理好以下幾方面的關系是實施的難點。
(1)要處理好年度計劃與戰(zhàn)略規(guī)劃的關系。企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是在分析國家政策、市場環(huán)境、競爭對手狀況和企業(yè)自身情況的前提下,在明確企業(yè)的發(fā)展宗旨和使命的基礎上進行制訂的。因此,年度計劃要以企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃為基礎,在制定具體的年度實施計劃時,要以戰(zhàn)略規(guī)劃的舉措和指標以及企業(yè)的實際情況為依據。所以,科學的計劃管理必須以企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃為前提,并通過實施計劃管理推動企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現。
(2)要處理好計劃與全面預算的關系。集團的業(yè)務量體現在計劃上,而價值量體現在預算上。預算處于計劃的下游,制定全面預算要以計劃為基礎和依據。如果沒有詳盡可行的投資計劃和生產經營計劃,預算就不能發(fā)揮其考核約束的作用,而只是在堆砌數字。因此,必須處理好計劃與預算的關系,發(fā)揮預算對計劃的反饋和參考作用,以提高計劃編制的科學性,實現集團層面的管控閉環(huán)。
(3)要處理好計劃與投資項目管理的關系。投資項目的核準和評估結果是制訂投資計劃的基礎,因此,能否客觀、全面地進行投資項目的技術經濟評估工作是評判計劃是否科學的依據之一。(4)要處理好計劃與其他職能部門、子分公司的關系。計劃的制定與實施是一項信息量大、涉及面廣的工程,計劃的實施需要集團各子分公司、各部門之間的合作。全面計劃管理的實施是以專業(yè)部門管理為基礎,在公司綜合計劃匯總之上進行的,為進行決策提供了全面的背景素材。在計劃實施的過程中,職能部門的積極性至關重要。各職能部門必須發(fā)揮各自的特長,積極響應計劃并發(fā)現計劃執(zhí)行中的影響因素、存在的問題和未來的發(fā)展趨勢,以幫助計劃目標的實現。總之,企業(yè)全面計劃管理工作要以信息化建設為契機,并逐步實現計劃管理的精細化、集約化和科學化,使煤炭企業(yè)的計劃管理更加科學完善,推動國有煤炭企業(yè)向世界一流水平邁進。
2全面計劃管理的框架體系設計
在企業(yè)層面搭建統(tǒng)一的信息化平臺,在建立全面計劃管理的信息化支撐系統(tǒng)、協(xié)調不同模塊間關系的基礎上,從全面計劃管理的內容與組織層次、建立全面計劃管理中心、總體流程三個方面設計國有煤炭企業(yè)全面計劃管控體系的創(chuàng)新模式。
2.1全面計劃管控的內容與組織層次
在細化煤炭企業(yè)的全面計劃管理的內容、深化組織體系的基礎上,對國有煤炭企業(yè)全面計劃管理的內容與組織層次進行創(chuàng)新設計。將全面計劃管理的內容層次和組織層次各分為三層。其中,組織層級最高的戰(zhàn)略層負責把控企業(yè)的發(fā)展方向,從煤礦建設、煤炭經營、多種經營和后勤保障等方面對企業(yè)的發(fā)展方向進行把握;處于中高層的經營層在對戰(zhàn)略層的計劃進行細化的基礎上,制定相應的生產、運銷、投資和供應等計劃;處于中層的計劃層對經營層的計劃進一步細化,以戰(zhàn)略層的計劃為方向、以經營層的計劃為指導,制定相應的年度計劃、投資項目規(guī)劃、執(zhí)行部門規(guī)劃,并進行全面預算管理。
2.2全面計劃管理中心的組織體系與權責結構
好的管理方式需要適宜的組織結構和有效的權責體系來保障。為保證全面計劃管理內容的有效實施,必須建立全面計劃管理中心,負責戰(zhàn)略層、經營層和計劃層之間的溝通和平衡,進行命令的上傳下達。
2.3全面計劃管理的總體流程
在總體流程設計上,將國有煤炭企業(yè)全面計劃管理體系分為三個部分:計劃管理的組織、計劃管理規(guī)范的制訂和年度全面計劃的制訂,如圖3所示。計劃管理的組織和計劃管理規(guī)范的制訂是年度全面計劃制訂的前提,為年度全面計劃的制訂和實施提供了行動的基礎和保障。年度全面計劃的制訂流程主要包括:計劃編制、計劃匯總審批、計劃監(jiān)控分析、計劃調整、計劃考核評價和計劃目標設定。其中,計劃編制是形成了初步的計劃,在計劃分析、調整和考核的基礎上,對比本階段計劃完成情況,制訂下階段的計劃目標,整個計劃制訂的流程形成一個閉合回路。而整個計劃管理過程需要先進、適用的計劃管理信息系統(tǒng)的支持。
3全面計劃管理體系在國有大型煤炭企業(yè)應用的實例
3.1國有大型煤炭企業(yè)全面計劃管理的特點與難點
第一,計劃類型涉及煤炭生產管理的各個專業(yè)領域(如產量計劃、生產接續(xù)計劃、生產作業(yè)計劃、設備計劃、通風計劃、安全計劃等)。第二,計劃之間的關聯(lián)關系復雜,干系眾多(如產量計劃到接續(xù)計劃的分解關系,從設備配套計劃到設備大項維修計劃的相互影響關系)。第三,計劃流程管理的多樣性,需要適應不同集團、公司、煤礦等不同層級的管控要求。全面計劃管理體系中僅計劃流程就種類繁多,涉及多個節(jié)點并且變化頻繁。在信息化建設過程中,如果靠純編碼實現,則開發(fā)量大、復用性差、可維護性差。在全面計劃管理體系的推廣過程中,如果有的流程需要定制開發(fā),僅憑手工編碼實現流程會造成開發(fā)周期的延長。在流程的開發(fā)過程中,不僅需要控制流程的執(zhí)行,還有管理流程的需要,還有更多的衍生需求,如流程活動的跟蹤、活動歷史記錄等。這些需求都需要統(tǒng)一的用工作流組件來完成。
3.2全面計劃管理實施的基本流程
在建設過程中,全面計劃體系建設有效開展了以下5個階段的工作,逐步迭代的推進。(1)調研現狀。首先分別針對年度生產和投資計劃的管理現狀,對集團總部各部門制訂有針對性的調研方案,開展調研訪談;同時,根據單位規(guī)模、管理水平以及系統(tǒng)實施現狀,劃分不同調研組別進行實地調研,發(fā)現難點和問題,為業(yè)務方案的設計打下基礎。(2)目標規(guī)劃。對集團的全面計劃體系建設工作進行總體規(guī)劃,明確各主要階段的階段目標和工作內容,提出分三步走的建設路線圖:第一步主要進行集團層面的全面計劃體系搭建;第二步進行擴展深化,實現“從有到優(yōu)”的跨越;第三步實現全面計劃管理體系在全集團范圍內的深化應用。(3)設計方案?;诟麟A段目標和計劃管理的現狀,以梳理組織流程、推行管理制度為鋪墊,提出全面計劃大體框架,設計編制分析的表單和指標以及全面計劃系統(tǒng)設計藍圖。(4)實施落實。針對全面計劃不同階段的管理方案進行系統(tǒng)實施。對于可以由信息化支持的業(yè)務方案,通過系統(tǒng)進行落實;對于非系統(tǒng)類的方案內容,在通過制度流程等機制將其落實的同時,推動業(yè)務人員在實際工作中進行應用,強調業(yè)務和系統(tǒng)的有效融合。(5)運行反饋。遵循運維管理制度,對實施的方案進行試運行,在試運行的過程中收集用戶反饋,同時對結果進行分析,界定方案落實的效果,制訂可行的改進方案,從而保證計劃建設整體工作不跑偏。
3.3全面計劃管理的實施風險與對策
1、建設縣級動態(tài)項目管理系統(tǒng)是省投資項目管理信息系統(tǒng)的重要組成部分。省級項目管理系統(tǒng)的項目組成最終來至于地方,只有把地方項目真正動態(tài)管理起來,才能更加準確、實時反應出當前地方投資導向、行業(yè)建設比例,才能更加快速的作出反應,統(tǒng)籌分配資源、資金流向,才能加強對地方項目的日常監(jiān)管,提高項目審批效率,對深化投資體制改革、依法行政和政務公開等都具有十分重要的意義。
2、建設縣級動態(tài)項目管理系統(tǒng)是當地政府統(tǒng)籌分配資源的迫切需要。隨著信息化時代的到來,如何廣泛應用現代科技信息技術,快速、有效管理地方投資項目和重點工程項目,將成為地方政府全盤考慮、統(tǒng)籌分配土地、資金、人才等資源的有力依據,動態(tài)信息管理功能更能加強對當前政府投資計劃、重點工程計劃的進度管理,方便領導決策和及時做出反應,對推動地方固定資產投資也將起到促進作用。
3、建設縣級動態(tài)項目管理系統(tǒng)是行業(yè)主管部門的好幫手、好工具。動態(tài)項目管理系統(tǒng)的建立,有利于投資項目管理,有利于加強投資項目日常監(jiān)管,有利于公開投資項目審批事項,對深化投資體制改革、推進依法行政和政務公開等具有十分重要的意義。首先,其中的網上審批功能將會減少當前許多項目日常審批時不必要的麻煩,既省時又透明,卡在哪兒一看就知道,也方便了有關監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查,還減少了工作人員經常流轉項目材料的工作強度。其次,動態(tài)項目管理系統(tǒng)的建立,不單管現在的項目,往后的項目,更管以前的項目,真正實現把地方項目統(tǒng)統(tǒng)管起來,為經濟運行分析、固定資產投資分析、行業(yè)分析、領導決策等提供更加準確、實時的依據。三是真正實現項目全過程管理,以往的項目大多是一批了之,時間久了,已批的項目到底有沒有實施,實施的怎么樣了,通過驗收了沒有,我們不可能全部了解,也沒有精力逐個跟蹤了解,現在好了,動態(tài)項目管理系統(tǒng)的建立,我們不單了解項目的前期工作,還了解項目的實時建設進度,更了解項目的資金使用情況,做到對項目建設情況了如指掌。
二、縣級動態(tài)項目管理系統(tǒng)的管理范圍
1、項目范圍為本縣境內的各類投資建設項目,包括能源項目、交通項目、原材料工業(yè)項目、裝備工業(yè)項目、農林水項目、生態(tài)和環(huán)境保護項目、商業(yè)和服務業(yè)項目、科技、文化、教育、衛(wèi)生、體育項目及房地產開發(fā)項目等。
2、系統(tǒng)管理的信息范圍,包括項目基本信息,投資主管部門及相關職能部門的審批(許可)信息,以及實施過程信息。
3、系統(tǒng)管理的項目階段范圍為從項目申報、前期審批,到項目竣工的全過程動態(tài)管理。
三、縣級動態(tài)項目管理系統(tǒng)的主要功能
1、審批制、核準制、備案制固定資產投資項目的錄入和審批;
2、項目調整、項目撤銷、項目結轉等項目庫操作;
3、投資項目年度計劃上報;
4、投資項目信息、年度計劃信息查詢統(tǒng)計報表;
5、投資項目和縣重點項目的關聯(lián);
6、投資項目在局內部的流轉;
7、重點項目的上報、年度計劃上報、月/季度進度上報及管理;
8、動態(tài)項目管理系統(tǒng)與地方發(fā)改局OA對接,并預留與便民中心OA對接的接口。