年度經營方針精選(九篇)
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第1篇：年度經營方針范文
自去年9月以來，東風悅達起亞銷售持續回暖，第四季度銷量大幅回升，11月、12月銷量連續創造歷史新高，為企業重回快速發展軌道奠定了堅實基礎。乘勢而上，再接再厲，2016年，基于對市場環境和企業發展的深入剖析及預判，東風悅達起亞正式提出“革新經營， 驅動未來”的經營方針，并向全年68萬臺銷量目標發起沖擊，全力推進企業戰略落地和百萬產銷體系構筑。
感動收官
2013年4月份，東風悅達起亞首次公布了“顧客感動”經營方針，并將其作為中長期戰略執行。經過2014年“顧客感動”戰略第Ⅱ階段的深化推進，2015年邁入“顧客感動”戰略第Ⅲ階段，也迎來收官之年。在汲取前兩年工作經驗和成果的基礎上，東風悅達起亞2015年堅持品質第一，推出KX3、新K2兩廂、全新K5等極具市場競爭力的新產品，全新都市SUV KX5也正式亮相，為消費者打造更多樣化、個性化的汽車生活；強化多元化營銷，參加CTCC房車錦標賽并取得超級量產車組年度廠商杯冠軍，贊助2015年亞洲杯籃球錦標賽等體育賽事，借助企業天貓官方旗艦店打造“線上+線下”全新營銷服務平臺，成功傳遞了“激情、活力”的品牌形象，為消費者提供更便捷的購車服務；完善售后服務體系，提升服務意識、開展員工培訓、創新活動方案，以專業素質和人性化關懷為消費者帶來貼心服務體驗；持續踐行社會公益，開展希望小學援建、“起亞家園”貧困家庭危破房援建項目以及、兒童交通安全教育、愛心植樹等公益活動，并在天津港爆炸后向受災區域捐贈100萬元，履行公民責任，傳遞企業愛心，傾情回饋社會。
努力耕耘，終有回報，在顧客感動年戰略的收官之年，東風悅達起亞也收獲了企業產品力、服務力、品牌力的全面提升，不僅在2015年中國售后服務滿意度研究（CSI）、中國新車質量研究（IQS）、全國汽車行業用戶滿意度測評（CACSI）等權威榜單中斬獲佳績，還榮膺2015年中國汽車總評榜“年度汽車服務品牌”、“2015年度中國社會責任公益典范獎”等獎項，受到行業、媒體、消費者多方認可，知名度、美譽度進一步提升。
革新經營 驅動未來
2016年，在“革新經營， 驅動未來”經營方針指導下，東風悅達起亞將進一步強化品牌營銷力，提升企業品牌形象。通過樹立體系化品牌戰略，以品質和服務為中心，提高顧客信賴度，實現顧客價值最大化；通過強化品質意識，堅持品質經營，推動企業規模提升；通過優化銷售管理體系，強化創新營銷能力，實現差異化的顧客體驗；通過強化經銷商隊伍建設，提升銷售網絡能力，擴大后市場業務。此外，還將繼續堅持創新驅動，強化人才培育，革新經營管理，全面提升企業競爭力，實現可持續發展。
服務層面，企業將繼續堅持“顧客至上”，在“關懷、責任、信賴”服務理念指導下，通過服務體系的優化完善，服務舉措的有效執行，實現顧客價值最大化，打造消費者信賴和喜愛的汽車服務品牌。
產品層面，東風悅達起亞將在堅持品質經營的基礎上，準確洞察中國消費者需求，引進起亞全球最新技術，強化本土化研發，推出更多具有競爭力的新車型，并強化新能源和環保節能技術在車型上的應用，在推進企業商品線全覆蓋戰略的同時，提升產品的豐富性和吸引力。
營銷層面，東風悅達起亞將不斷創新多元化營銷強化品牌形象的塑造與傳播。2016年，將圍繞里約熱內盧奧運會、歐洲杯、CTCC房車錦標賽等重要體育賽事開展系列體育營銷活動，傳遞“激情、活力”的品牌形象；并通過影視劇植入等豐富的文化營銷項目，讓東風悅達起亞的品牌魅力更加深入人心。
第2篇：年度經營方針范文
關鍵詞：水利行業內部控制；建設；常見問題；執行
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.21.221
0 引言
水利行業所謂的內部控制，是指本單位員工和管理人員一起實施的，為了實現本單位的生產經營等基本目標而做的控制活動。有效的在保護單位資產的安全性、完整性、保證會計信息的真實可靠、保證經營方針、計劃的貫徹實施、保證開展的經營活動的經濟、實效、效果而做的管理。應用于會計領域最廣泛的制度。
1 開發與本單位相適應內部控制系統。
（1）加強財務管理，保證會計信息、會計資料的真實性、可靠性、完整性。水利行業經營管理者想在經濟飛速發展的今天立于不敗之地，就必須及時、準確的時掌握各種有經濟價值的信息，并結合本單位經濟實力，做出正確的判斷，更好的為本單位服務。他要求會計信息及資料要真實性、可靠性、完整性。因此，會計信息及資料的重要性才會受到經營管理者的重視，會計在水利行業應有的經濟支持和發展。
（2）強化分工，明確責任。在水利行業中加強單位內部控制，在水利工程預算、結算、決算等工程建設方面能相互牽制，職責分工，各負其責，考核評價，兌現獎懲，保障經營目標安全有效進行。
（3）加強水利工程物資及財產安全，使其安全完整。水利工程物資及財產是一個單位生存和發展的物質基礎。水利單位內部控制通過專業財務手段對資產、負債、所有者權益、收入、支出、結余等各項財產物資在生產經營活動中進行控制，防止貪污、盜竊、濫用、毀壞，保證財產物資的安全完整。
（4）加強水利單位規劃經營方針的落實執行能力。水利單位領導還要狠抓經營方針、政策、制度貫落實執行。而內部控制就是通過一系列專業科學的辦法在審核批準、監督檢查等方面促進單位經營方針、政策、制度貫落實執行。
（5）加強單位內部審計。審計監督也是內部控制的重要環節。只有真實可靠的會計信息資料，審計監督工作才有實質意義，才能起到他該有的經濟效益。而內部控制制度完整合理性與信息的準確，資料的真實相符相乘，相互關系。
因此，在我們的水利單位建立有效內部控制系統，有著舉足輕重的意義。我們要最大力加強內控力度，提高工作效率，節約人力經濟物力等成本。我們的水利單位內部控制制度是要加強會計的管理，建立合理的機構和分工，落實崗位責任制度的標準化處理程序，對內控整體性和持續性進行監督檢查，抽樣檢查和不定時檢查，防治違法經濟行為的發生。
2 制約水利行業內部控制制度執行效果不好的原因。
2.1 不合理的水利行業內部控制制度
水利行業內部控制制度是怎么制定的，合理不合理，或隨著經濟形勢的發展變化得到了及時的補正，修改，并在實踐工作中驗證。
2.2 執行力不強
水利行業內部控制制度是怎么執行的，是財務部門自己監督檢查，還是非財務部門監督檢查，績效考核和獎懲制度是否合理，有沒有調動起員工和管理層的積極性等。
2.3 制度的局限性
水利行業內部控制制度本身的局限性、資料來源的局限性、分析方法等的局限性是不是得到了及時的預防和防止等。
3 建立單位內部控制制度的途徑。
（1）水利單位要不斷學習水利行業管理法律法規和建立單位管理制度。水利行業管理內部控制質量的提高，單位規章制度要加強和監管，加強國家的相關法律法規和單位制定的制度。因此，我們要加強貫徹執行國家法律在水利行業財務管理中明確權利和職責，嚴懲違法行為，并完善各項規章制度，加快各項管理措施的有效實施；單位管理人員要準確理解各個崗位的工作職責要求和勾稽關系，確保管理及工作的順利實施。
（2）水利單位要不斷加強水利行業管理的組織機構控制。水利單位的管理人員在設置內部機構時，根據工作需要設置崗位，要科學合理，簡明扼要，各司其職，便于考核，并對水利單位內部組織結構和職責分工做出完整規劃。
（3）水利單位要不斷加強水利單位的預算控制。預算控制要從編制預算，執行預算，控制預算，監督等幾方面進行。預算控制是水利單位內部控制的經濟命脈，涵蓋水利單位經營活動的全過程。所以水利單位管理者一定要明確預算控制目標，建立預算標準，從而達到單位經濟目標和年度計劃。
（4）水利單位要不斷加強的行業風險防范控制和信息溝通。在經濟生活中，因為有風險因素的不確定性，水利行業不可避免會遇到各種各樣風險，因此單位管理人員一定要加強水利行業風評估，并引用專業人員改進風險防范控制系統。發現存在的問題，及時進行信息溝通，確保領導及時有效做出財務決策。
第3篇：年度經營方針范文
經理工作總結范文
尊敬的各位領導、同事:
大家好!
20__年即將過去，我們將迎來嶄新而充滿挑戰的20__。作為技術研發部我們在過去的一年里有許多收獲，也存在不足的地方。回望走過的一年，有難以忘懷的欣慰，也有不堪回首的往事。回顧過去，展望未來，使人警醒，使人明智，催人奮進。所謂“志當存高遠，真誠寫春秋”，以下，本人將向各位領導匯報20__年的主要工作。
一、努力協調各部門，根據銷售計劃安排生產
根據公司銷售的計劃，統籌考慮原材料，生產設備，人員安排等各方面的因素，來確定生產產品的先后順序。制定產品的生產工藝參數，安排各部門生產。協調生產車間，前道，復合車間和檢驗車間
二、工作求真務實，開拓創新
在20__年新產品的創新上，我們有了新的突破。我們經過長時間的研究探討和實踐的嘗試，成功的生產出外觀優美，材質耐磨的石英砂地板和具有抗菌，防水的植絨地板;以前需要購買壓花的面層，我們進過自主的研發，可以自己生產;在20__年里通過不斷總結后申報數項專利。在不斷的實驗和實踐的過程中，我們大膽使用新的材料來減少成本提高產品的質量，以求給公司帶來更大的收益。20__年，石英砂地板還處在初期的試產狀態，今年生產3550米，大約7100平方米，研發費用大約50萬。植絨地板今年生產1600米，大約2400平方米，研發費用大約10萬。水池紋系列產品生產2800米，大約5040平方米，研發費用大約20萬。商用地板新產品包括自然系列，都尚系列，卡樂系列，希爾系列，弗瑞系列，瑞諾系列等。
三、不斷學習，認真總結
無論是舊產品的改進還是新產品的研發都需要我不斷地學習新的知識，提高自己的理論水平。對于新產品的研發，需要考慮新產品生產前的各種因素，然后通過實驗初步確定其工藝參數，再通過實際生產來檢驗工藝參數的正確性，再次進過實驗、總結、思考和反復的實踐，最后得到我們的各項工藝參數，確保生產出合格的產品。
四、今后努力的方向
1.努力學習，勇于實踐，理論結合實踐，提高綜合素質和業務能力，為本職工作作出自己最大的貢獻。
2.強化創新意識，加強各部門之間的合作，不斷開拓，大膽創新。
我有信心和各部門一道，努力學習，不斷開發新的產品。通過大家的努力使我們企業走在行業的前面，讓我們為了企業的明天，共同努力，共創美好的明天。以上匯報如有不足之處，敬請各位領導和同志們批評指正。
經理工作總結范文
董事長、各位同仁：
我是心懷著對我們企業的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養，來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領全體員工促進企業持續長遠發展，振興壯大企業，增加員工收入責任重大。因此，我一直為此而努力工作著。現在，我向大會述職，請予以審議。
一、履行職責情況：
__年，在董事長的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我們在企業管理、合同管理、成本管理、安全管理、文化建設、穩定持續發展等方面都取得了可喜的成績，企業完成_______萬噸、精密____萬噸的生產任務，銷售實現3036689970元，利潤實現172927382元，公司的綜合實力增強，社會信譽提高。回顧一年來的工作，主要有以下幾方面：
1、注重企業文化建設，提倡“誠信、情感、責任和程序”八字管理理念，主張“以人為本，守法誠信”，引導廣大員工“以企為家，共同發展”。人是生產力中最活躍的因素，是企業振興發展的源泉和根本動力，只有公司全體員工把聰明才智充分發揮出來，并應用到公司管理與生產經營中去，公司才能發展;只有公司提供寬松敞亮的舞臺，員工的人生價值才能夠得以施展和實現。因此，我們要依靠員工促進企業發展，就要培育先進的企業文化，引導員工把“誠信、情感、責任和程序”貫穿于整體工作中，發揮才智、敬業愛崗、求真務實、規范操作，通過宣傳、培訓以及制度建設，強化項目管理，推行“質量、環境保護、職健安全”三位一體標準化作業程序等措施，促進公司在安全、質量、產量、成本等方面全面發展，為公司樹立良好的信譽，為共同事業的長遠發展打下基礎。
2、加強民主管理，以真誠和友誼建立良好的同事關系、客戶關系、社會關系，風雨同舟。一是從職工關心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深入實際地解決好公司經營管理與改革發展等重大問題，做好領導干部廉潔自律、以身作則以及有關職工切身利益方面的工作。二是注重維護公司領導班子的團結。大廈之成,非一木之材;大海之潤,非一流之歸。團結班子成員，形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協力干事業的良好氛圍，做到目標一致、職責互補、榮譽共享，重大問題、重大事項都能事前溝通，會前通氣，充分聽取意見，集思廣益，發揮整體合力，改進工作，促進發展。
3、不急功近利，從長遠著眼，堅持理論聯系實際，扎實開展管理調研工作。作為公司總經理，不但要具備這個崗位所需要的一切素質，還要把握各方面的信息，保持對事物發展規律的敏銳感覺，使思想觀念與時俱進，把理論知識、市場規律與企業管理實際相結合，才能領導公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此，去年我充分運用國家政策、法規，依法開展財務監督、審計監督、質量監督和效能監察。把長線工作與短期的具體工作相結合，深入分析公司管理、項目管理工作中的思想政治、人事管理、機構設置、標準化程序貫徹、合同管理、設備管理等工作的不足，從企業長遠發展的角度，初步確定了深化企業管理改革的方案。之所以開展這項工作，是因為我們的項目管理任務逐年增加，但在市場競爭日趨激烈的情況下，項目利潤越來越少，改革創新、挖潛增效勢在必行。
4、高度重視經營開發工作。尋找優質客戶企業開展其他一切工作的前提,如何擴大市場份額，是我們應該不斷探索的永恒課題。今年，經與公司班子成員協商：我們決定加大投入，多種渠道多種方式并行，實行重點地區、重點項目重點追蹤，班子成員分片負責的經營方針，取得了可喜成績。與此同時，我們不斷召開經營銷售會議，通過會議引導經營銷售工作人員吸取教訓、總結經驗、調整投標思路和策略、增加責任感，促進經營開發工作能夠適應市場變化，以達到提高經營開發管理水平，拓寬經營范圍的目的。
二、存在的問題和今后努力方向：
總結我個人的工作，離公司和董事長的要求與企業發展還有一定差距。表現在理論不夠豐富、業務知識學習少;表現在我們企業管理行為、員工個人行為與企業經營管理理念之間還存在一定的差距;還表現在企業改革之后，即將產生的一系列的其他問題。當然，個人總結難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業發展和我個人進步。
事物的發展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以提升;不改革，企業難以展開騰飛的雙翼。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平;我將與公司領導班子一起帶領全體員工深化企業改革，解決包括企業管理、生產管理、質量管理、成本管理、安全管理、經營開發等在內的一系列問題，促進企業健康長遠發展。
在此，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好的建議，融入到我們企業改革的各項管理辦法中去，完善經營戰略，一心為公、廉潔自律、求真務實、開拓創新、奮發進取，為公司在新的一年里奪取更加輝煌的業績而努力奮斗!
謝謝大家!
經理工作總結范文
尊敬的__董事長，
尊敬的同事們、朋友們：
大家下午好!
很榮幸由我代表公司向大家做年終總結報告。
1月17日公司組織召開了年度總結會議，對__年__公司經營情況進行了全面系統的總結。__年，在董事長__先生的正確指引下，公司全體同仁認真貫徹執行年初規劃綱要精神，部分板塊較好地完成了年度目標任務。全年公司產值近1.2億元，實現利潤1000多萬元。
此次年度會議中，各部門做了__年工作述職報告和__年工作規劃，公司領導層對__年各部門所取得成績予以肯定。
__年，我們用心經營，改進策略，業績顯著。雖然有各種不利因素的影響，所幸的是，通過大家的努力，我們的銷售和利潤仍然獲得了好的成績。工程中心全體同事齊心協力，付出了辛勤的努力，超額完成全年業務指標，為__公司業績保持穩定增長做出了重大貢獻。營銷中心，在面臨電信市場調整與變動的情況下，經歷外部與內部的結構化調整，最終通過第四季度的勞動競賽，使業績得到有力的回升。駐地網事業部，在__年加強了經營管理力度，調整了經營策略，初步實現駐地網向智慧社區的業務進化，為__公司公司未來的長足發展奠定了良好的基礎。
__年，我們規范管理，嚴控成本，碩果累累。通過公司組織架構改革，公司各崗位工作職責得到梳理與明確，公司管理制度和工作規范進一步得到完善。實行分管領導制，設有兩大職能管理中心與三大主營業務板塊，從管理架構上穩中帶新，強而有力。通過績效工作的執行，各部門有效明確目標、跟進過程、落實結果。同時，我們加強了財務管理，通過梳理財務流程、財務管理軟件的引進、嚴格的成本控制以及良好的資金回籠等工作，充分保障了公司資金流的正常運作。
(提高音量)在此，我謹向各條戰線上的全體同仁們致以衷心的感謝和崇高的敬意!
各位同事，在肯定成績的同時，我們也要清醒地認識到，__公司與同行們相比較，增速還不夠快，市場排名和份額還不夠高。我們需要注入新的管理思路與發展策略，緊跟時展的步伐，長足發展__公司事業。__年，我們面臨更加嚴峻的挑戰，__董事長在年終工作會議上提出：“強素質 調激勵 搶速度 促轉型”的十二字方針，給我們在14年的經營管理與業務發展上指明了方向、提出了更高的要求。
一、強素質，古人云“賢者在位，能者在職”，__公司面臨市場戰略轉型和長足發展的關鍵期，迫切需要加強隊伍建設，強化人才結構，建立強而有力的人才隊伍。一是要增強思想素質、統一意識，從意識層面達成一致，形成合力，擁有“全局觀”。不謀全局者，不足謀一域。不謀萬世者，不足謀一時;我們要團結一致按公司的整體經營方向與管理方針， “謀全局，講全局”，一切從__公司利益出發，深入理解與貫徹執行__公司__年十二字經營方針。二是要求大家增強業務素質，提高業務能力和管理水平。對業務領域的專業知識，對公司產品、服務、業務操作流程和管理要求必須熟練掌握，成為行家里手。同時，公司要求全體員工必須加強學習，將學習作為一種責任和追求，在工作上學習和實踐相結合，完成自我綜合素質的提升。三是增強心理素質，積極應對各種工作挑戰，出色完成工作任務。大家要具備百折不撓的勇氣、堅忍不拔的毅力、胸有成竹的自信，團結一致，為共同的目標全力以赴。
二、調激勵，公司從經營思路與管理策略上對我們提出了更高的要求。我們必須以目標為導向，加大市場開拓力度，同時，公司將制定有效的績效考核制度，加大激勵，打造__公司的發展活力。公司將建立員工價值與企業效益同步增長的長效激勵機制，實現__公司發展和個人發展最大化。
三、搶速度，速度管理，就是比別人先行一步，在市場競爭中搶占先機。我們要做，就努力做到最好，要有速度制勝的意識和信念!通信行業是一個日新月異的行業，變化迅速。搶速度，無疑是__公司14年的重要策略!未來，__公司公司是否還能實現跨越式增長?取決于我們是否能夠做到的快、狠、準，這將決定我們的未來!
四、促轉型，一是思想的轉型，我們必須從傳統思維模式中解放出來，跟上信息時代和公司發展的步伐。二是：核心員工的職業化、中高層管理人員的專業化、基層員工的技術化的提高與轉型。三是業務結構調整和轉型，結合公司新老業務的發展，依據公司經營目標和發展方向，逐步完善公司管理和內部服務的落地。駐地網業務，要調整發展思路肯經營策略，加快發展速度。工程板塊上要在保證原有拆遷工程的基礎上，大力增加以智能樓宇社區建設為主的新業務。營銷業務板塊，則要從門店經營向連鎖運營轉型，逐步形成具有__公司特色的核心競爭力。
針對陳總在1月17日，年度總結會上提出的“強素質 調激勵 搶速度 促轉型”的十二字經營方針，請各部門接任務：
人力資源部：強素質：人才規劃、崗位分析、調整配置、人員培訓、人才引進;調激勵： 以“速度、轉型”為導向，加大對市場拓展團隊、關鍵崗位的激勵力度，打造以速度取勝的核心競爭力。
財務部：完善預算管理體系，制訂規范的預算文書，每項預算有編制說明。積極發掘各種降低成本的先進方法，事前、中、后均有控制手段，根據預算對各部門提出預警;確保現金合理流動與平衡，滿足公司正常經營和發展需要;合理投資，使資本保值增值。緊跟業務部門，主導應收款項回籠，提高現金使用效率。
工程中心：完善工程項目管理制度，繼續推行項目承包制，項目經理必須對成本、質量、安全、進度負責。項目部的目標、激勵跟實際施工量完全掛鉤，按工日承包;推進業務結構的調整，開拓非通信專業市場。
智慧社區：打造第三方通信服務平臺，建立駐地網運營手冊，包括市場拓展、投資建設、運營服務的標準、流程，快速拓展市場、快速完成建設、快速投入運營，形成用戶規模;根據智慧社區的商業模式，建立與產業鏈上下游合作伙伴的整合方式、標準與流程，建立智慧社區運營平臺并進入試點運營，打造深圳地區智慧社區第一品牌。
營銷中心：完善門店運營服務體系，堅持打造以店長為核心的人才培養、激勵機制;推進業務的轉型，導入O2O模式，實現線上線下的有效結合，做大銷售規模;建立與智慧社區營銷業務的對接模式，整合、壯大營銷人才資源。
第4篇：年度經營方針范文
關鍵詞：預算；企業管理
近年來，預算管理作為一個重要的管理工具，在我國企業管理的理論界和實務界都備受推崇，但從企業預算管理實踐來看，卻總是差強人意，讓人困惑不已。所以就現在預算管理實踐中存在的問題，筆者談談加強預算管理的對策。
1 樹立科學的預算管理理念
（1）“以企業戰略為導向實施預算管理”，使預算管理成為企業實現長期發展戰略的基石。
（2）“預算與企業未來實踐相聯系”，使預算指標客觀公正，可以接受并執行。
（3）“恰當的假定是預算的基點”，使預算指標建立在一些未知而又合理的假定因素上，便于企業預算的編制和預算管理工作的開展。
（4）“以人為本，激勵與約束并重”，全面提高預算工作的效率和效果。
人是預算方案的制定者，預算信息的使用者，預算管理的執行者，也是預算結果的被考核者。因此，預算管理中應當充分考慮到人的因素，一方面，對各種虛報預算的情況進行有效控制，認真核實上報預算數據，另一方面，通過考核機制引導預算制定者合理確定預算目標，實事求是的執行預算指標，從而將預算管理的作用真正發揮出來。
2 構建精細化的預算管理體系
（1）預算管理體系必須全面覆蓋企業生產經營活動的方方面面。現代企業經營管理不僅關注日常經營活動，還關注投資的資本運營活動；不僅考慮資金的供給、成本的控制，還要考慮市場需求、生產能力、產量、材料、人工及動力等資源間的協調和配置。只有在業務預算即銷售和生產預算、資本預算的基礎上形成資金預算和預計賬務報表，才能合理預測、統籌安排企業的資源，才能將資源的使用與相關活動結合起來以達到有效控制，保證目標實現。
（2）預算管理體系涵蓋預算管理流程的每一個環節。預算管理從編制到執行，從考核到獎懲，任何一個環節的疏漏都會造成管理上的失誤，甚至出現重大的經營管理失敗。預算編制要明確依據，嚴格控制預算松弛；預算執行要確保真實準確，防止搭便車行為；預算考核要獎懲分明，形成良好的激勵機制。
3 營造全員參與的預算管理環境
（1）預算管理需要企業高層領導的重視與參與。在高層領導主持預算管理的情況下，全員預算管理將可以更好地帶動起來。
（2）預算管理需要企業各個部門的密切配合。預算的編制、反饋過程涉及到大量的市場信息和企業內部生產管理人員最了解生產工藝過程，最清楚降耗的途徑和方法；物資采購人員和銷售人員最了解市場的供求變化。因此，只有充分調動各部門和基層生產管理人員的積極性，發動他們認真參與到預算管理的過程中，預算將更富有操作性。
4 強化預算控制力度，發揮預算管理效力
（1）在全面分析業務性質的基礎上，科學地為各種業務確定相應的授權審批程序，從而形成一套完整的含金額、權限的業務流程體系，然后以制度的形式賦予這套業務體系以權威性。
（2）企業相關的各項活動均要圍繞實現預算開展，每一個部門、每一項業務的發生都受到預算的嚴格約束，對于無預算或者超預算的項目應給予嚴格控制。
（3）通過預算調整，協調好預算“剛性”與“靈活性”之間的矛盾。對確需增加的項目，企業也應按照嚴格的預算調整程序進行，強調預算的嚴肅性。在預算調整時要強調制度化，對調整范圍、調整程序、調整權限進行嚴格規范，從制度上約束個人行為，確保預算在不失控制作用的前提下具備一定的靈活性。
5 構造業績評價體系，與預算管理有機結合
（1）業績評價體系應該包括高、中、低各個層次的評價對策，全面調動企業全員參與預算管理的積極性，形成人人有責的氛圍。
（2）業績評價指標不僅僅包括結果性預算數據，更要注重過程性業務指標，既要考核預算最終目標的實現情況，又要評價影響企業目標實現的關鍵成功因素，要根據每一責任單位的特點建立日常監控制度，通過及時的信息反饋和相應的考評，將預算過程深入到每一個具體環節。
（3）業績評價指標應按照正確的目標導向設計。如，有些企業在預算編制中采用“誘導真實預算”指標，將評價結果不僅與其完成預算的情況掛鉤，還與上級管理者的期望值掛鉤，有效緩和了預算松弛的問題。
（4）要嚴格考核獎懲，在預算管理的日常監控中，在一些評價指標適合于實時獎懲中，如有關產品質量、生產安全等方面的生產過程指標，還有一些綜合性的效益指標往往集中于期末考評，無論哪種方式，都要嚴格考核以便獎勤罰懶，形成良好的激勵機制。
6 著力企業信息化建設，提升預算管理的效率
提升預算管理水平應該抓住信息化這一高效的手段，建立以預算為中心的財務管理信息系統，并與企業各個專業的業務管理系統相接口，一方面在財務系統中維護預算數據信息，另一方面通過財務與業務系統的接口用預算指標實時控制經濟活動的各個環節，及時發現執行偏差，并提供預算執行情況報告，變事后反饋為事前分析、事中控制、強化預算管理效果。
預算管理的編制、執行、調整都通過財務管理信息系統完成，不僅降低了預算管理的工作量，同時也提高了預算管理的控制力。另外，通過信息系統的建立，還可以有效地對各種信息進行濾剝，緩和主觀、客觀因素之間的信息混淆問題，進而有利于明確部門和個人的責任，為預算的分析與考評提供基礎。
第5篇：年度經營方針范文
策劃推進公司的業務運營戰略、流程與計劃，組織協調公司各部門執行、實現公司的運營目標。
傳媒運營總監的工作內容:
修訂及執行公司戰略規劃及與日常營運作相關的制度體系、業務流程；
策劃推進及組織協調公司重大運營計劃、進行市場發展跟蹤和策略調整；
建立規范、高效的運營管理體系并優化完善；
制定公司運營標準并監督實施；
制定公司運營指標、年度發展計劃，推動并確保營業指標的順利完成；
制定運營中心各部門的戰略發展和業務計劃，協調各部門的工作，建設和發展優秀的運營隊伍；
完成總經理臨時交辦的其他任務。
職位描述：
1、在公司經營戰略指導下，進行市場調查和反饋，組織友眾汽車傳媒公司的整體定位、風格設計、業務方向的綜合策劃，確立公司定位與發展方向；
2、組織目標市場、競爭態勢、客戶需求等的調查，撰寫市場分析與評述，創意新的贏利模式，策劃廣告業務的運營、業務拓展和產品銷售的綜合推廣措施，推動傳媒公司商業模式的形成和相關廣告的設計、優化；
3、根據公司定位及運營項目策劃，確定相應欄目及方針，依此從信息源中篩選信息內容，進行內容的具體規劃，并制定具體運營項目的工作計劃，組織運營項目的實施；
4、與其他廣告傳媒運營商建立良好的業務合作關系，發展與培養合作伙伴，協調公司與客戶之間的資源，開展運營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證汽車廣告運營項目的順利執行與業務目標的達成；
5、根據業績、市場反饋等對汽車廣告運營項目進行監督、控制和績效評估，及時調整市場策略與內容，保證項目運營目標的持續達成；
6、根據公司經營方針和部門業務需要，合理設置部門組織結構和崗位，優化業務流程，合理配置人力資源，開發和培養員工能力，對員工績效進行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。
任職資格：
1、能獨立進行大型傳媒廣告業務的整體開發及市場推廣；
2、有豐富的市場策劃、營銷推廣、廣告媒體工作經驗，從事過傳媒公司的整體運營工作；
第6篇：年度經營方針范文
中國電信集團員工培訓體系管理辦法及實施方案
培訓內容：
員工培訓主要應根據其所從事的實際工作需要，以崗位培訓和專業培訓為主。
管理人員應學習和掌握現代管理理論和技術，充分了解政府的有關方針、政策和法規，提高市場預測能力、決策能力、控制能力。
專業技術人員如財會人員、工程師、工程技術人員等，應接受各自的專業技術培訓，了解政府有關政策，掌握本專業的基礎理論和業務操作方法，提高專業技能。
基層管理人員應通過培訓充實自己的知識，提高各自的實際工作能力。
基層工作人員須學習公司及本部門各項規章制度，掌握各自崗位責任制和要求，熟悉賓客心理，學會業務知識和操作技能。
公司的其他人員也應根據本職工作的實際需要參加相應的培訓。
1.
培訓方法：
專業教師講課，系統地講授專業基礎理論知識、業務知識，提高專業人員的理論水平和專業素質。
本公司業務骨干介紹經驗，傳幫帶。
組織員工到優秀企業參觀學習，實地觀摩。
2.
培訓形式：
長期脫產培訓，培養有發展前途的業務骨干，使之成為合格的管理人員；
短期脫產培訓，主要適用于上崗培訓，或某些專業性強的技術培訓；
具體方案：
中國電信集團培訓需求分析
1.企業狀況分析
企業發展目標和戰略分析
人力資源需求分析
2.工作狀況分析
崗位工作職責
集團公司
省公司
地市分公司
3.員工狀況分析
員工現狀
差距分析
4.培訓現狀及培訓需求：管控支撐崗位：
領導崗位
部門管理崗位
二、培訓課程設計
1.課程表
企業通用課程
管理類課程
市場經營類課程
運行維護類課程
2.培訓課程體系：
集團公司通用培訓課程：集團公司各崗位群培訓課程：市場經營管理崗位群
大客戶經營崗位群
互聯網業務崗位群
業務支撐崗位群
國際運營崗位群
網絡運行維護崗位群
網絡發展建設崗位群
3.管控支撐崗位群：領導崗位群
綜合行政事務管理崗位群
企業發展及法律事務管理崗位群
監管事務管理崗位群
計劃財務管理崗位群
人力資源管理崗位群
審計崗位群
企業信息化管理崗位群
總工辦崗位群
實業管理崗位群
紀檢監察管理崗位群
黨群工作管理崗位群
工會
4.管理崗位
群省公司：省公司通用培訓課程
市場經營管理崗位群
大客戶經營崗位群
互聯網業務崗位群
業務支撐崗位群
計費帳務崗位群
5.領導崗位群：綜合行政事務管理崗位群
企業發展及法律事務管理崗位群
監管事務管理崗位群
計劃財務管理崗位群
人力資源管理崗位群
審計崗位群
紀律監察管理崗位群
黨群工作管理崗位群
工會管理崗位群
離退休人員管理崗位群
管控支撐崗位群
員工培訓管理訓練制度
1.
職前訓練
新進人員于報到后，人事單位應辦理以下職前教育：
介紹公司沿革、經營方針、工作環境；
簡介各部門組織、職責、作業狀況；
出勤規定及注意事項；
介紹各部門辦公室及主管。
2.在職訓練
人事單位于年度開始，依所需訓練目標、對象、課程、教材、預算，擬訂訓練計劃。
人事單位于訓練期中，應嚴予考核。
員工于接受訓練后，視需要提出心得報告，成績優劣列入考核依據。
3.專業訓練
專業知識，視必要可辦理專案訓練。
第7篇：年度經營方針范文
格蘭德假日俱樂部自開業以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定2004年度發展規劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的，2004年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針。
2004年度俱樂部原計劃收入為3709.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為1613.40元，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5%。
為推動住房，帶動消費，俱樂部在經營方面主要采取以下措施保證經營持續增長：
1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。
4、俱樂部經營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。
5、指導制定策劃中西方節日活動，實現創收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。
酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作。現該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規范化、制度化建設是酒店發展的基礎,酒店管理層自2004年年初開始，即對酒店整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關程序化、規范化管理文件。
在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據。
三、研究并掌握市場的變化和發展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。
市場的變化與酒店的發展息息相關，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：
一月份制定2004年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。
二月份策劃情人節活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。
三月根據季度轉變調整金海悅大廳A、B區優惠政策，減少贈送，完善C區的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定格蘭德會員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優惠卡的銷售，策劃母親節活動。
五月編制新菜牌，做好季節菜的轉換，改變中餐C區服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網清洗。完成經濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節的優惠活動。
六月重組中餐人員編制，續聘優秀營銷人員，開展端午節、兒童節應節活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾，對客房一次性用品進行顏色區分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據中餐經營情況及時停止了中餐營業，并圍繞中餐停業做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業收入。為節能降耗，制定秋冬季節中央空調開放時間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。
四、負責中層以上管理人員的培養和使用，督導酒店的培訓工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養酒店自己的優秀人才，需要一個和諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態度，加強監督，加強約束，加強管理。
培訓工作對于酒店適應環境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在2004年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓課程在6節/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優秀企業培訓課時指數的中上水平。
酒店初步建立了統一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。
五、發動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;關心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設立總經理信箱，建立起員工與總經理溝通的渠道。總經理信箱設立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖)：
針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調查，及時清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：
首先，及時調整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業區，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現變質食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領導層經商議，決定在26樓辦公區自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛生、味道可口，得到了員工的一致好評。
再次，針對今年以來市特區對勞動法的執法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續和勞動合同的管理，并按照相關法規給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風險也起到了不可估量的作用。
第8篇：年度經營方針范文
假日俱樂部自開業以來，受諸方面因素影響，經營情況不容樂觀，制定年度發展規劃及經營方針即是圍繞著改善經營狀況進行的，年基本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業點為重點，輔以會所、泳池等配套設施，加強營銷，細化服務，提高出品，從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經營方針。
年度俱樂部原計劃收入為3709.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81%。剔除中餐收入影響，俱樂部計劃收入為1613.40元，實際收入為1648.69元，完成率為102.19%。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8%，客房計劃收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5%。
為推動住房，帶動消費，俱樂部在經營方面主要采取以下措施保證經營持續增長：
1、對住房客人增設了免費的游泳項目，對商務客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優惠活動，以此激勵商務公司的訂房并對新開業的游泳池起宣傳推廣作用。
2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務住房贈送早餐，對旅行社調低周末價來吸引住客。
3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化服務，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調價，將自助餐午餐價格上調至58元/位，同時新推出下午茶項目。
4、俱樂部經營未達目標，主要原因為中餐收入與計劃相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目標指日可待。
5、指導制定策劃中西方節日活動，實現創收高峰。
二、主持制定和完善酒店各項規章制度，建立健全內部組織系統，協調各部門關系，建立內部合理而有效的運行機制。
為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結的管理系統中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。
酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作。現該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。
酒店管理的規范化、制度化建設是酒店發展的基礎,酒店管理層自年年初開始，即對酒店整體規范與標準作明確規定，相繼出臺了相關程序化、規范化管理文件。
在目標考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結會，針對制定的工作計劃，總結實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據。
三、研究并掌握市場的變化和發展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。
市場的變化與酒店的發展息息相關，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：
一月份制定年商務散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。
二月份策劃情人節活動及推廣工作，加強財務管理，制定倉庫管理制度，實行總機與服務中心分開管理。
三月根據季度轉變調整金海悅大廳A、B區優惠政策，減少贈送，完善C區的服務功能。狠抓營銷工作，落實酒店營銷計劃，做好或銷任務分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定會員卡章程。
四月完善酒店部門崗位職責修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進行鉆石卡、優惠卡的銷售，策劃母親節活動。
五月編制新菜牌，做好季節菜的轉換，改變中餐C區服務功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發霉維修，中西廚地面修補，中餐空調塵網清洗。完成經濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節的優惠活動。
六月重組中餐人員編制，續聘優秀營銷人員，開展端午節、兒童節應節活動，調整西餐廳暑期出品，完成酒店宣傳冊的訂印。
七月份酒店為節約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。客房增加可售賣毛巾，對客房一次性用品進行顏色區分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店電梯噴畫進行更換，對中央空調及鍋爐進行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據中餐經營情況及時停止了中餐營業，并圍繞中餐停業做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調整了房價，提高了營業收入。為節能降耗，制定秋冬季節中央空調開放時間。
十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風機盤管進行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進行了辦公室搬遷，同時以圣誕節為重點，對酒店進行全面布置與策劃，基本達到預期效果。
四、負責中層以上管理人員的培養和使用，督導酒店的培訓工作。
酒店中層管理人員為酒店的中堅力量，培養酒店自己的優秀人才，需要一個和諧的工作環境和對優秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側，充分發揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態度，加強監督，加強約束，加強管理。
培訓工作對于酒店適應環境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意義。通過培訓可以提高員工的技能和綜合素質，從而提高其工作質量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓計劃，以第二季度為例，累計培訓時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓課程在6節/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優秀企業培訓課時指數的中上水平。
酒店初步建立了統一的培訓師制度，人力資源部加強了對基礎培訓師的能力指導訓練，集中組織了“培訓技能實踐課程”和一些基礎的管理知識和專業知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉正、調職、晉升等考核打下基礎。
五、發動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;關心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設立總經理信箱，建立起員工與總經理溝通的渠道。總經理信箱設立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下圖)：
針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店立即開展調查，及時清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：
首先，及時調整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業區，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現變質食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領導層經商議，決定在26樓辦公區自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛生、味道可口，得到了員工的一致好評。
再次，針對今年以來深圳市特區對勞動法的執法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續和勞動合同的管理，并按照相關法規給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風險也起到了不可估量的作用。
第9篇：年度經營方針范文
經營責任者：__________________________（以下簡稱乙方）
根據__________市人民政府辦公室《__________市人民政府辦公室關于試行企業經營責任制的通知》文件，為了進一步增強企業活力，探索所有權與經營權分離的新路子，現決定將__________公司全權委托__________負責經營，經雙方協商簽訂《企業經營責任合同》。
一、委任年限 企業經營責任期限訂為__________年（____年____月____日至____年____月____日）
二、自本合同簽訂生效之日起，乙方對____________公司負責經營，是法人代表。
三、乙方承擔的具體指標
1.利潤指標：經營期間的基期利潤核定為____萬元，分年度必須實現的利潤指標為：____，____萬元；______年，______萬元；______年，______萬元；______年，______萬元。
2.固定資產更新指標：從年起到年止，在原值的基礎上，企業自籌新增固定資產______萬元。分別為：______年，______萬元；______年，______萬元；______年，______萬元；______年，______萬元。合計為______萬元。
3.技術進步指標： （1）質量指標： a.綜合廢品損失率為______%； b.一級品率：不低于______%； c.主要零部件項抽檢合格率______%； d.主要產品按行業標準和國家標準組織生產，與國外合作制造產品采用國際標準。 （2）新產品開發：每年新產品開發數不少于一種。
4.材料消耗指標：綜合利用率不低于______%. 5.能源消耗指標：萬元產值綜合能耗，不高于______噸標準煤。
四、甲方的權利和義務
1.有權對乙方的經營方針、政策的執行進行監督和檢查；
2.積極運用國家、省、市搞活企業各項政策，提高經濟效益。在經營期間、甲方應會同有關部門幫助企業落實各項政策和合同的執行；
3.維護乙方正當權益，不干預企業內的正常經營。乙方如有違法亂紀、損害國家利益行為，甲方有權按組織或法律程序，提出處理意見。
五、乙方的權利和義務
1.在委托經營期間，充分行使企業的經營管理全部決策權，嚴格遵守國家的方針、政策及法律、法規，有權使用、管理全部資產、組織好企業的生產經營活動，按期完成經營合同所規定的各項指標，并要承擔保證企業行為符合國家利益和宏觀控制要求的責任；
2.有權對工資基金、消費基金，自主選擇內部的分配制度和分配形式（無論采取哪一種分配形式，都須在職工檔案中保留職工的套國家統一工資級別，并按照國家規定相應調級、升級、以用為職工調出或退休時的依據）； 3.在提高經濟效益的前提下，逐步提高職工收入，改善福利設施，并保證按期交納離職、退休人員的統籌金。
六、在經營期間內實行的經濟政策
1.完成基期利潤，國家和企業按第二步利改稅進行分配，超過基期利潤的增長部分，所得稅減為______%，少上交的______所得稅，作為職工的獎勵基金（不計獎金稅）職工的福利基金和企業的發展基金。
2.企業法人代表（經營者）的收入與企業經營的效益浮動掛鉤，其獎懲辦法： （1）獎勵規定： a.企業完成和超額完成經營合同規定實現的經濟技術指標收入，獎經營者原工資額的______%，職工獎金水平人平均______元； b.企業實現利潤超過合同規定指標的______%，其他指標全面完成，獎勵經營承包者原工資的______%，職工獎金水平年人均______元； c.企業實現利潤超經營合同規定指標的______%以上，其他指標全面完成，獎勵經營承包者原工資的______，企業職工獎金水平年人均____________元； d.企業實現利潤超過經營合同規定的______%以上，并完成出口創匯指標，技術改造、資產增值取得突出成績，企業管理升級達到規定標準，獎勵經營者原工資的____________%，企業職工年人均獎金____________元。 （2）處罰規定： a.企業基期利潤未完成，其他指標全面完成，扣年工資的____________，其他指標中的質量指標未完成，酌情扣年工資的____________，其余指標每少完成一項扣____________；連續______年未完成基期利潤扣發年工資的全部，只發給生活費，并撤銷委托經營證書； b.企業利潤未完成經營合同規定指標，每少完成______%，扣發年工資的______%，其他指標中質量指標未完成扣______%，其余指標每少完成一項，扣______； c.企業利潤超額完成，其他指標中的質量指標未完成，酌情扣發獎勵工資中的____________，其余指標每少完成一項，扣獎勵工資的______.
3.本合同除執行武政辦____________號文《______市人民政府辦公室關于試行企業經營責任制的通知》精神的各項規定條款外，國家、省、市制定擴權的各項優惠政策，企業仍照章執行。
七、合同的變更與解除
1.在委托經營期間，由于國家政策或客觀環境發生不可預料的重大改變，使企業經營出現異常現象，確需變更合同時，甲、乙雙方可以經過協商修改合同。
2.甲方違背合同規定，嚴重干擾乙方的自主經營、乙方可以提出修改，調整或解除合同。
3.在經營期間，由于乙方的決策失誤和重大過失造成企業嚴重損失，甲方可以提出修改、調整或解除合同。
4.甲、乙雙方商定合同變更或解除時，須經公證處公證后方能生效。
八、本合同公證費由乙方支付
九、本合同未盡事宜，由甲、乙雙方隨時協商解決
。
十、本合同正本存留：____________市經濟委員會、經營責任人。____________公司、市公證處。 副本報送：____________、____________，____________、
甲方： ________________ 乙方： ________________
代表： ________________ 經營責任者：_____________
