營商環(huán)境理念精選(九篇)

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第1篇：營商環(huán)境理念范文

[論文摘要]現(xiàn)代企業(yè)的競爭已是企業(yè)所在供應(yīng)鏈的競爭，本文提出了在供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營創(chuàng)新的幾個(gè)思考方向，旨在改善供應(yīng)鏈的經(jīng)營管理，提高供應(yīng)鏈的整體競爭力。

一、序言

約瑟夫·A·熊彼特(J.A.Schumpeter，1912)提出，創(chuàng)新是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長的核心力量，認(rèn)為創(chuàng)新是把一種從來沒有的、關(guān)于生產(chǎn)要素的“新組合”引入生產(chǎn)體系。創(chuàng)新是企業(yè)競爭力的源泉，只有不斷進(jìn)行創(chuàng)新的企業(yè)能在激烈的市場競爭中保持競爭優(yōu)勢，不斷發(fā)展。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的飛速發(fā)展，企業(yè)之間的競爭已由原先單個(gè)企業(yè)之間的競爭發(fā)展為其所在的供應(yīng)鏈的競爭。馬士華等人在《供應(yīng)鏈管理》一書中所給出的供應(yīng)鏈定義是“供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。”即在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，供應(yīng)鏈中一般應(yīng)存在一個(gè)核心企業(yè)，該核心企業(yè)是其所處供應(yīng)鏈的管理者，在供應(yīng)鏈中居于主導(dǎo)地位，核心企業(yè)具備使整個(gè)供應(yīng)鏈具有競爭優(yōu)勢的核心能力，并且將其資源主要集中在核心業(yè)務(wù)上，而將非核心業(yè)務(wù)“外包”給供應(yīng)鏈中的其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)。同時(shí)，作為供應(yīng)鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)同樣需要擁有一定的資源優(yōu)勢，以彌補(bǔ)核心企業(yè)在競爭中的不足之處，這樣才能使得整個(gè)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性更強(qiáng)，效率更高，從而在與其它供應(yīng)鏈的競爭中獲勝。

在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。這對(duì)單個(gè)企業(yè)來說，是一件可以增強(qiáng)其風(fēng)險(xiǎn)抵御能力的好事。而且節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間可以實(shí)現(xiàn)“功能轉(zhuǎn)移”，即將供應(yīng)鏈中的基本活動(dòng)(功能)轉(zhuǎn)移到最適合這項(xiàng)工作的企業(yè)上，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的資源最優(yōu)配置和協(xié)調(diào)有效運(yùn)作，使供應(yīng)鏈的產(chǎn)出和效率最大化。因此，通過進(jìn)行經(jīng)營創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營的新方法、新思路，并藉以獲得供應(yīng)鏈組織核心競爭力所需的策略優(yōu)勢及利潤空間，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的競爭力，已成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展研究的一個(gè)新的課題。

二、供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新的必要性

（一）企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新符合供應(yīng)鏈管理發(fā)展的需要。

供應(yīng)鏈管理是一種“橫向一體化”的管理模式，與此相對(duì)應(yīng)的是“縱向一體化”模式。在供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生之前，主導(dǎo)企業(yè)管理理論與實(shí)踐的一直是“縱向一體化”模式，這種模式是在以產(chǎn)品生產(chǎn)職能為中心的環(huán)境下形成的。但是隨著競爭環(huán)境的改變，這種“縱向一體化”的模式難以適應(yīng)快速變化的市場競爭，核心企業(yè)花費(fèi)太多的時(shí)間和精力在自己不具備優(yōu)勢資源的業(yè)務(wù)上，導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)效率下降，反應(yīng)遲緩。而供應(yīng)鏈管理則是對(duì)這種傳統(tǒng)模式進(jìn)行揚(yáng)棄而產(chǎn)生的一種先進(jìn)的管理思想。它的精髓在于企業(yè)要將注意力集中于自己具有核心競爭力的業(yè)務(wù)上，而將非核心業(yè)務(wù)外包給其它具有相對(duì)競爭優(yōu)勢或獨(dú)特資源的企業(yè)去完成，從而使各合作企業(yè)的優(yōu)勢資源整合于一體，形成一種擴(kuò)展式的企業(yè)。

供應(yīng)鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)具有雙重身份，他們既是相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)體，又是擁有獨(dú)特資源的節(jié)點(diǎn)，既是價(jià)值的創(chuàng)造者，又是資源與服務(wù)的享用者。一方面，節(jié)點(diǎn)企業(yè)獨(dú)立開展經(jīng)營活動(dòng)，追求自己的經(jīng)濟(jì)利益，另一方面，又與其它的節(jié)點(diǎn)企業(yè)存在著供給與需求的關(guān)系，作為供應(yīng)鏈整體中的一個(gè)要素而與其它企業(yè)的成長和發(fā)展息息相關(guān)，每一個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的活動(dòng)都要受到整個(gè)供應(yīng)鏈游戲規(guī)則的制約。因此，通過企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新，將各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的資源與服務(wù)優(yōu)勢及價(jià)值優(yōu)勢統(tǒng)一起來，符合供應(yīng)鏈管理的需要。

（二）企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新有利于整合供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的資源，提高供應(yīng)鏈的競爭力。

供應(yīng)鏈的形成是因?yàn)槊總€(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)，包括核心企業(yè)都有自己獨(dú)特的資源，其中核心企業(yè)的核心資源是形成整個(gè)供應(yīng)鏈競爭優(yōu)勢的重要源泉，而且彼此之間的資源是具有互補(bǔ)性的，因而符合供應(yīng)鏈對(duì)資源配置的要求。供應(yīng)鏈成員之間通過企業(yè)的經(jīng)營創(chuàng)新，可以整合資源，使供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的優(yōu)勢資源整合于一體進(jìn)行資源共享，從而建立起合作伙伴關(guān)系，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的競爭力，使由原來的單個(gè)企業(yè)的輸贏關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)多贏的關(guān)系。

三、供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新思維的方向

我們以一個(gè)含供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)、零售商的三級(jí)供應(yīng)鏈為例（其中生產(chǎn)企業(yè)為該供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)），對(duì)供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新的方向進(jìn)行分析。

（一）在供應(yīng)鏈環(huán)境下，企業(yè)經(jīng)營管理職能要從單一的企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）內(nèi)部職能管理觀念向供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)協(xié)同經(jīng)營管理觀念轉(zhuǎn)變。

在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，一方面，要集成核心企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）內(nèi)部供應(yīng)鏈，使內(nèi)部各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)（包括采購、生產(chǎn)、物流及營銷等）協(xié)調(diào)運(yùn)作，另一方面要與外部節(jié)點(diǎn)企業(yè)（供應(yīng)商和零售商）形成一體化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，使成員之間的采購、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等環(huán)節(jié)整合成為一個(gè)整體功能，資源共享，以使供應(yīng)鏈中的商流、信息流、資金流、物流順暢運(yùn)行，從而真正做到以集成化的供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)新。

（二）在供應(yīng)鏈環(huán)境下，經(jīng)營的目標(biāo)要從核心企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）單純自身的利潤管理理念向供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)“共贏”管理理念轉(zhuǎn)變。

在供應(yīng)鏈競爭環(huán)境下，核心企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）的利潤實(shí)現(xiàn)不是以犧牲上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)（供應(yīng)商和零售商）的利益為基礎(chǔ)的，而是要在供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間的合作下謀求整個(gè)供應(yīng)鏈的價(jià)值實(shí)現(xiàn)，只有得到最終消費(fèi)者認(rèn)可的商品價(jià)值增值過程才能作為企業(yè)利潤的實(shí)現(xiàn)。也就是說，核心企業(yè)的利潤是在供應(yīng)鏈價(jià)值實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的，因此，必須經(jīng)營管理思想轉(zhuǎn)化為合作伙伴關(guān)系管理理念。

（三）在供應(yīng)鏈環(huán)境下，要進(jìn)行信息化、自動(dòng)化管理，推進(jìn)供應(yīng)鏈的現(xiàn)代化進(jìn)程。

供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)是對(duì)計(jì)算機(jī)通信技術(shù)的應(yīng)用，從商流方面的訂貨、發(fā)貨、收貨，資金流方面的貨款結(jié)算處理，信息流方面的數(shù)據(jù)收集、分析、傳遞，到物流方面的貨物進(jìn)出庫、分揀、分類、裝、加工等，都需要應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)與自動(dòng)化技術(shù)，因此不僅要在核心企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）內(nèi)部建立內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行自動(dòng)化管理，也要在核心企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）與供應(yīng)商、零售商之間建立互聯(lián)網(wǎng)，以交換信息，實(shí)現(xiàn)協(xié)同作業(yè)，從而為實(shí)施供應(yīng)鏈管理提供技術(shù)保證。為此，生產(chǎn)企業(yè)作為整個(gè)供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)，需要在軟硬件方面進(jìn)行較大的投資，以保證各節(jié)點(diǎn)企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）能夠?qū)崿F(xiàn)與其的信息傳遞準(zhǔn)確、快捷。這是供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)融入供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的必然需要，而且這種投資是能給核心企業(yè)帶來巨大回報(bào)的，因?yàn)樗梢源蟠蠼档凸?yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的交易成本。

（四）在供應(yīng)鏈環(huán)境下，核心企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）要與供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)（供應(yīng)商和零售商）實(shí)施基于信息技術(shù)基礎(chǔ)上為滿足用戶需求服務(wù)系統(tǒng)化的出業(yè)務(wù)流程再造。

業(yè)務(wù)流程再造包括對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行觀念的徹底再造，建立扁平化組織，進(jìn)行供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)合并與擴(kuò)大授權(quán)，充分發(fā)揮各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程中的作用。面向零售商和供應(yīng)商整合業(yè)務(wù)流程則利用IT手段協(xié)調(diào)分散與集中的矛盾，把現(xiàn)代企業(yè)管理程序化，創(chuàng)造出新的工作方式。核心企業(yè)基于信息化的業(yè)務(wù)流程再造將企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)將企業(yè)與市場緊密相聯(lián)，保證信息流、物流、資金流高速暢通地流動(dòng)，為企業(yè)與零售商和供應(yīng)商保持零距離，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)零庫存、零流動(dòng)資金，從而提高供應(yīng)鏈運(yùn)作的效率和在激烈競爭的環(huán)境下創(chuàng)造出新的市場、創(chuàng)造出顧客滿意的產(chǎn)品，使整個(gè)供應(yīng)鏈的生產(chǎn)和經(jīng)營進(jìn)入良性循環(huán)，從而提高整個(gè)供應(yīng)鏈的核心競爭力。

（五）在供應(yīng)鏈環(huán)境下，核心企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃要從單純的企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新向供應(yīng)商參與創(chuàng)新的方向轉(zhuǎn)變。

隨著市場競爭的日益激烈，傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)方式不斷受到挑戰(zhàn)，企業(yè)為提高產(chǎn)品開發(fā)的競爭力，在設(shè)計(jì)階段就開始發(fā)揮供應(yīng)商的技術(shù)優(yōu)勢，并將產(chǎn)品設(shè)計(jì)納入供應(yīng)鏈管理體系。其中比較典型的是采用通用件和標(biāo)準(zhǔn)件，利用供應(yīng)商的技術(shù)設(shè)計(jì)、制造有關(guān)的模具及設(shè)備等。如今，許多企業(yè)不僅滿足于此，他們?cè)诋a(chǎn)品開發(fā)的定義階段、甚至概念階段就通過采購將伙伴供應(yīng)商聯(lián)系起來，讓他們共同參產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，充分利用他們的專業(yè)知識(shí)和技術(shù)。供應(yīng)商參與創(chuàng)新最初在日本興起并取得巨大成功，如豐田公司最初采用供應(yīng)商參與創(chuàng)新模式，后來引起西方國家的關(guān)注及重視，美國企業(yè)在20世紀(jì)80年代末期和90年代中期，如克萊斯勒引入這種方式，取得了很好的新產(chǎn)品開發(fā)成效，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期和降低開發(fā)、制造成本。

（六）在供應(yīng)鏈環(huán)境下，核心企業(yè)要從以生產(chǎn)導(dǎo)向到以營銷導(dǎo)向、從關(guān)注企業(yè)到關(guān)注顧客的營銷理念進(jìn)行創(chuàng)新。

整個(gè)供應(yīng)鏈要在核心企業(yè)以顧客為中心的營銷理念指導(dǎo)下提出了基于顧客的營銷策劃：以需求為基礎(chǔ)，主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)潛在市場，通過創(chuàng)造需求來制造流行；以客戶關(guān)系為核心，堅(jiān)持質(zhì)量、服務(wù)、營銷三要素有機(jī)結(jié)合的理念，為顧客提供經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、技術(shù)的支持，建立和發(fā)展與公眾的良好關(guān)系；以滿意為目標(biāo)，要能夠向顧客提供超過服務(wù)本身價(jià)值和超過顧客的期望值的“超值服務(wù)”從而樹立良好的企業(yè)形象，營造顧客高度滿意的條件。

四、結(jié)束語

創(chuàng)新是企業(yè)永遠(yuǎn)不變的話題。沒有了創(chuàng)新企業(yè)就沒有發(fā)展的活力。但創(chuàng)新又是一件不容易的事情，面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)和不確定，使企業(yè)常常處于一種兩難境地：一方面，不創(chuàng)新可能被爭對(duì)手淘汰；另一方面，創(chuàng)新也可能因?yàn)榉N種不可預(yù)見因素而失敗，最終導(dǎo)致企業(yè)的消亡。

本文主要探討了在供應(yīng)鏈環(huán)境下，作為企業(yè)創(chuàng)新中的經(jīng)營創(chuàng)新的幾種思考的方向，希望能通過其改進(jìn)供應(yīng)鏈的經(jīng)營狀況，提高供應(yīng)鏈的競爭能力。

參考文獻(xiàn)

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第2篇：營商環(huán)境理念范文

關(guān)鍵詞:零售業(yè);綠色經(jīng)營;三維分析

綠色經(jīng)濟(jì)的形成基于綠色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展——綠色農(nóng)業(yè)、綠色制造業(yè)、綠色服務(wù)業(yè)。綠色商業(yè)(包括零售業(yè))是綠色經(jīng)濟(jì)中重要的組成部分。由于經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的原因，發(fā)達(dá)國家更早一步地將環(huán)境保護(hù)與商業(yè)經(jīng)營緊密結(jié)合在一起，認(rèn)為綠色環(huán)保與商業(yè)經(jīng)營同等重要。環(huán)境責(zé)任與商業(yè)模式的整合也成為企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要來源之一。近幾年來，國際零售業(yè)的綠色浪潮更是一浪高過一浪。以“沃爾瑪”為代表的跨國公司更是在東道國實(shí)施全面的綠色行動(dòng)。“沃爾瑪”正在從傳統(tǒng)零售商逐步向綠色零售商提升;正在由世界上最大的零售商向世界上最環(huán)保的企業(yè)發(fā)展。[1]20世紀(jì)90年代以來，我國零售企業(yè)就開始了不同形式、不同內(nèi)容、不同程度的綠色經(jīng)營活動(dòng)，主要表現(xiàn)在:一是積極經(jīng)營綠色商品(如綠色食品、綠色用品已經(jīng)進(jìn)入許多超市與商場);二是積極建設(shè)綠色商店(如深圳擁有28000平方米的生態(tài)型購物中心——怡景中心城);三是積極開展綠色商業(yè)運(yùn)動(dòng)(如上海市2000年就展開了“綠色營銷工程”活動(dòng))。隨著零售綠色經(jīng)營實(shí)踐的發(fā)展，綠色經(jīng)營成為業(yè)界和學(xué)者共同關(guān)注的話題，有越來越多的人參與到零售綠色經(jīng)營的研究與探討中，產(chǎn)生出一定的研究成果。

總體看，國內(nèi)學(xué)者對(duì)商業(yè)領(lǐng)域綠色經(jīng)營的研究可以劃分為兩個(gè)階段:

第一階段(20世紀(jì)90年代——2006年)。這一階段是隨著綠色經(jīng)濟(jì)、綠色營銷在國內(nèi)的興起而逐漸介入與展開的。如1998年3月北京經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社就出版了羅國民等人著的《綠色營銷——環(huán)境與市場可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略》;中國人民大學(xué)商學(xué)院的劉鳳軍曾在教育部博士點(diǎn)基金的支持下系統(tǒng)研究了可持續(xù)發(fā)展與企業(yè)的綠色營銷。1998年9月復(fù)旦大學(xué)出版社出版了申根榮編著的《綠色營銷管理》。之后，一些學(xué)者開始從商業(yè)領(lǐng)域的特性出發(fā)進(jìn)行營銷與經(jīng)營的研究與探討。如曹靜(2000)進(jìn)行了“商業(yè)綠色營銷市場分析”;吉福林(2002)做出“論商業(yè)企業(yè)的綠色經(jīng)營”的思考;[2]張葉(2002)根據(jù)綠色經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)的原則，把綠色經(jīng)濟(jì)運(yùn)行細(xì)化為綠色生產(chǎn)、綠色流通、綠色企業(yè)與綠色消費(fèi)，但只從生產(chǎn)角度解釋了什么是綠色企業(yè)。熊凱(2004)明確提出了綠色商業(yè)的內(nèi)涵，但僅從商品及銷售配套設(shè)施、商流與物流、營銷三個(gè)方面進(jìn)行了解釋。

第二階段(2006年—)。2006年以來，國內(nèi)學(xué)者對(duì)商業(yè)綠色經(jīng)營(或綠色商業(yè))的研究有了新的發(fā)展，體現(xiàn)在開始比較深入地進(jìn)行有關(guān)問題的研究。如柴艷萍等(2006)從環(huán)境倫理和商業(yè)的角度進(jìn)行了研究，提出了構(gòu)建與自然相和諧生態(tài)商業(yè)的設(shè)想;上海商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)朱成鋼(2006)提出應(yīng)該“建立與綠色消費(fèi)相適應(yīng)的商品流通業(yè)”。尤其是2006年底中國商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)與商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心共同組織的“中國綠色商業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略”課題的研究，將更多學(xué)者的眼球迅速吸引到這一方面。隨著“中國綠色商業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略”課題研究中延伸出的一系列全國范圍的綠色商業(yè)發(fā)展研討會(huì)的舉行①，國內(nèi)學(xué)者對(duì)綠色商業(yè)相關(guān)問題的關(guān)注與研究越來越多。

綠色經(jīng)營是商業(yè)(包括零售業(yè))面臨的一個(gè)新的課題;發(fā)展綠色經(jīng)營也是商業(yè)企業(yè)需要完成的重要任務(wù)與使命。雖然學(xué)者們已經(jīng)從不同角度與層次探討(這可以從發(fā)表的學(xué)術(shù)論文、出版的著作、研究課題等方面得到證實(shí))了商業(yè)綠色經(jīng)營(或綠色商業(yè))有關(guān)的問題，但商業(yè)領(lǐng)域綠色經(jīng)營依然是一個(gè)談得少而不深入、系統(tǒng)研究不夠的命題，研究成果還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足零售業(yè)實(shí)踐發(fā)展的需要，還需要進(jìn)一步研究，尤其是急需進(jìn)一步清晰“綠色商業(yè)”、“零售綠色經(jīng)營”等基本概念、含義的界定。

一、對(duì)零售綠色經(jīng)營的界定

綠色經(jīng)營(green operation)一般指企業(yè)適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持持續(xù)發(fā)展的要求，把節(jié)約資源、保護(hù)和改善生態(tài)與環(huán)境、有益于消費(fèi)者和公眾身心健康的理念，貫穿于企業(yè)經(jīng)營管理的全過程和各個(gè)方面，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)增長，達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)保效益的有機(jī)統(tǒng)一。20世紀(jì)90年代初，為了解決環(huán)境污染、能源危機(jī)和資源枯竭等環(huán)境問題，一些發(fā)達(dá)國家開始把環(huán)境作為經(jīng)營的重要內(nèi)容。具體來說，進(jìn)行綠色經(jīng)營的企業(yè)在處理經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的關(guān)系時(shí)，以保證社會(huì)效益的前提下追求經(jīng)濟(jì)效益;在處理眼前利益和長遠(yuǎn)利益時(shí)，以長遠(yuǎn)利益為重;在處理局部與全局利益的關(guān)系時(shí)，以全局利益為重。因此，綠色經(jīng)營服從于全球社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的要求，綠色經(jīng)營所提倡的是既要相對(duì)滿足當(dāng)代人的需求，又不對(duì)后代人發(fā)展構(gòu)成危害，并為其發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)良條件為宗旨的經(jīng)營活動(dòng)，這也是企業(yè)的永續(xù)性經(jīng)營活動(dòng)。

對(duì)零售綠色經(jīng)營的界定就是要在全球綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)境下，分別從零售企業(yè)的綠色經(jīng)營理念、綠色經(jīng)營方式以及對(duì)綠色商品的經(jīng)營這三個(gè)方面進(jìn)行細(xì)致地考察。本文認(rèn)為，對(duì)零售商綠色經(jīng)營的界定應(yīng)該從三個(gè)維度進(jìn)行:一是經(jīng)營綠色商品，這綠色經(jīng)營的基本特征與業(yè)務(wù)活動(dòng)，也是考察零售商綠色經(jīng)營的基本指標(biāo);二是以“綠色”方式從事經(jīng)營活動(dòng)，即以保護(hù)環(huán)境、保護(hù)消費(fèi)者安全為核心進(jìn)行營銷與管理活動(dòng)，包括售前環(huán)節(jié)綠色供應(yīng)鏈的建立、對(duì)供應(yīng)商提高環(huán)境效率的激勵(lì)、對(duì)消費(fèi)者的綠色消費(fèi)教育，售中對(duì)綠色商品銷售的促進(jìn)、對(duì)環(huán)境負(fù)面影響較小的服務(wù)方式的采納等等;三是以“綠色零售商”的身份從事經(jīng)營活動(dòng)，綠色零售商的核心是在根本上擁有綠色經(jīng)營理念，并將綠色理念貫穿到企業(yè)的文化與一切業(yè)務(wù)活動(dòng)中。

如果用一幢房子來形容零售綠色經(jīng)營，三者的關(guān)系是:(1)經(jīng)營綠色商品是“房頂”，它是看得見、摸得著的東西，也是顯見的企業(yè)活動(dòng);(2)以綠色方式進(jìn)行經(jīng)營是“圍墻”，它是房頂?shù)闹危蚨彩欠浅Ｖ匾牟糠?。如果沒有按綠色方式從事經(jīng)營活動(dòng)，也很難做好綠色商品的經(jīng)營;(3)綠色零售商則是“地基”，它是整幢房子的基礎(chǔ)與根本。如果零售商不能從戰(zhàn)略的、生態(tài)的角度塑造自己，就難以長久地做好綠色經(jīng)營活動(dòng)。

零售綠色經(jīng)營的三個(gè)維度也是零售綠色經(jīng)營發(fā)展的三個(gè)階段。國外零售商綠色經(jīng)營的發(fā)展與國內(nèi)零售商綠色經(jīng)營的實(shí)踐都表明了這樣的發(fā)展軌跡，即引進(jìn)綠色商品探索綠色方式經(jīng)營打造綠色零售企業(yè)。“沃爾瑪”就是先從經(jīng)營綠色商品入手，逐漸向綠色零售商轉(zhuǎn)變的典型代表:2004 年在美國一家山姆俱樂部銷售用有機(jī)棉花制成的19萬套瑜伽運(yùn)動(dòng)服;在達(dá)拉斯的一個(gè)超市經(jīng)營著四百種有機(jī)食品;有機(jī)嬰兒服、有機(jī)海鮮魚類和有機(jī)蔬果等也都已經(jīng)納入了沃爾瑪?shù)囊暰€;在與供應(yīng)商的合作中，積極支持有機(jī)產(chǎn)品，并在供應(yīng)商中推廣對(duì)環(huán)境友善的生產(chǎn)程序等。2005 年沃爾瑪提出了在三年之內(nèi)每年投資 5億美元開發(fā)“綠色建筑”，以減少商店能源使用量30 個(gè)百分點(diǎn)，減少能源浪費(fèi) 25 個(gè)百分點(diǎn)。按照公司的計(jì)劃，2005年7月20日沃爾瑪在德克薩斯州麥尼金市的達(dá)拉斯郊區(qū)，開設(shè)了一家基于可持續(xù)發(fā)展和綠色科技為理念的大型超市，超市的建筑設(shè)計(jì)采用了20多種以綠色特征為目標(biāo)的措施;如沃爾瑪(中國)也積極采取措施，以保持室內(nèi)26 度恒溫、使用紅外線空氣幕、采用 T5節(jié)能燈、分階段除霜;等等。2005年底以來更是積極攜手政府、媒體和社會(huì)組織進(jìn)行了許多環(huán)?；顒?dòng);積極捐贈(zèng)環(huán)保項(xiàng)目，與社區(qū)共同開展可降解購物袋與舊電池回收、撿拾垃圾、植樹等環(huán)保社區(qū)活動(dòng)。而且將環(huán)保議題融入到業(yè)務(wù)中去，全面樹立綠色企業(yè)形象。如2008年3月13日，在沃爾瑪蕪湖的購物廣場舉行了“綠色生活2008公益活動(dòng)”。向顧客免費(fèi)贈(zèng)送了3 000個(gè)綠色環(huán)保布袋。②

二、對(duì)零售綠色經(jīng)營的三維分析

零售綠色經(jīng)營的研究是應(yīng)用型研究。對(duì)零售綠色經(jīng)營的界定與研究，首先應(yīng)該從零售綠色經(jīng)營的實(shí)踐出發(fā)，并緊密結(jié)合有關(guān)理論。本文認(rèn)為，環(huán)境倫理學(xué)理論、產(chǎn)業(yè)生態(tài)學(xué)理論、戰(zhàn)略營銷理論可以從不同側(cè)面解釋零售綠色經(jīng)營的三個(gè)維度，因而可以成為研究零售綠色經(jīng)營的理論基礎(chǔ)。

(一)環(huán)境倫理學(xué)分析

從環(huán)境倫理學(xué)分析，是要解釋“樹立怎樣的經(jīng)營理念”。倫理學(xué)的基本問題之一是利益與道德的關(guān)系問題。它體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)利益與道德的關(guān)系;個(gè)人利益與社會(huì)整體利益的關(guān)系兩個(gè)方面。[3]環(huán)境倫理學(xué)(environment ethics)關(guān)注的焦點(diǎn)是人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)于自然資源的依賴性、發(fā)展需求擴(kuò)張下的自然資源的稀缺性、以及自然資源稟賦和利用特點(diǎn)等引發(fā)的人與人之間或不同社會(huì)群體之間的矛盾與沖突問題。[4]日本一橋大學(xué)社會(huì)學(xué)系巖佐茂認(rèn)為環(huán)境倫理學(xué)的建設(shè)不僅僅是提出與傳統(tǒng)的“大量生產(chǎn)-大量消費(fèi)-大量廢棄”工業(yè)化模式相反的理念，關(guān)鍵還在于企業(yè)道德、技術(shù)工作者道德、消費(fèi)者道德、行政道德的建設(shè)。[5]

用倫理學(xué)理論分析零售經(jīng)營，是環(huán)境倫理學(xué)在零售經(jīng)營中的具體應(yīng)用。零售經(jīng)營是在一定的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行的。從環(huán)境倫理學(xué)角度看，零售經(jīng)營中始終需要處理好兩個(gè)關(guān)系:一是零售商與自然環(huán)境的關(guān)系，也即企業(yè)利益與環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系;二是零售商與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系，也即企業(yè)利益與社會(huì)公眾的利益關(guān)系。因此，所謂零售綠色經(jīng)營，從根本上說首先應(yīng)該是綠色理念的建立以及在經(jīng)營過程中的貫徹，包括:(1)注意環(huán)境保護(hù)。即在經(jīng)營的過程中，將環(huán)境保護(hù)意識(shí)納入實(shí)際操作過程中，如企業(yè)文化中要有一定的環(huán)保理念;企業(yè)的運(yùn)營文件中要有“關(guān)注環(huán)?！钡淖謽?各個(gè)層次的員工都有一定的環(huán)保意識(shí);實(shí)行“不過度包裝”。(2)注意消費(fèi)者人身安全。即以適當(dāng)?shù)姆绞戒N售安全的商品。(3)注意經(jīng)營活動(dòng)中的人文關(guān)懷。即以消費(fèi)者為本開展?fàn)I銷活動(dòng)。在滿足消費(fèi)者合法權(quán)益的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的合理利潤，在兼顧節(jié)約資源的情況下滿足消費(fèi)者對(duì)綠色商品的消費(fèi)需求。

(二)產(chǎn)業(yè)生態(tài)學(xué)分析

從產(chǎn)業(yè)生態(tài)學(xué)理論分析，是要解釋“以怎樣的方式經(jīng)營”。產(chǎn)業(yè)生態(tài)學(xué)是研究產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的科學(xué)。它探討產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)與經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)及其同自然系統(tǒng)之間的相互關(guān)系。產(chǎn)業(yè)生態(tài)學(xué)的關(guān)鍵問題包括:現(xiàn)代技術(shù)循環(huán)是如何運(yùn)作的?它們有什么環(huán)境影響?人類文化系統(tǒng)中涉及資源的組成部分是如何運(yùn)作的?它們有什么環(huán)境影響?技術(shù)-環(huán)境關(guān)系未來將如何演變?如何具體地界定和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性，它與負(fù)責(zé)人的環(huán)境表現(xiàn)有什么區(qū)別?[6]而產(chǎn)業(yè)生態(tài)學(xué)實(shí)踐者界定的產(chǎn)業(yè)(industry)的外延非常廣泛，包括了采掘業(yè)、制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、能源生產(chǎn)和使用業(yè)、消費(fèi)者和服務(wù)提供商對(duì)產(chǎn)品的使用以及廢物處置等活動(dòng)。[6]從產(chǎn)業(yè)生態(tài)學(xué)思考零售商的綠色經(jīng)營問題，實(shí)際上涵蓋了對(duì)上游的供應(yīng)商、對(duì)零售商自身、對(duì)下游消費(fèi)者所進(jìn)行的不同的環(huán)保措施與行動(dòng)。

(三)價(jià)值遷移理論分析

從價(jià)值遷移理論分析，是要解釋“經(jīng)營怎樣的商品”。價(jià)值遷移(value migration )是戰(zhàn)略營銷中重要的理論。原意為“顧客從原有的已經(jīng)過時(shí)的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所提供的產(chǎn)品的購買轉(zhuǎn)向能夠?yàn)樗麄兲峁﹥?yōu)異價(jià)值產(chǎn)品購買的過程”。[7]譬如顧客原來購買普通彩色電視機(jī)， 而現(xiàn)在則轉(zhuǎn)向購買液晶電視機(jī)。人們雖然對(duì)看電視節(jié)目的需求沒有改變， 但對(duì)電視節(jié)目載體的需求發(fā)生了變化， 即液晶電視能帶給人們更舒適、更美觀的感受;譬如顧客以前購買傳統(tǒng)食品， 而現(xiàn)在則轉(zhuǎn)向購買“有機(jī)食品”、“綠色食品”。人們對(duì)食品本身的需求沒有改變， 但對(duì)食品的安全性有了新的要求。

價(jià)值遷移理論告訴我們: 第一， 顧客需求是動(dòng)態(tài)變化著的。顧客所追求的“價(jià)值”是隨著環(huán)境和條件的變化而不斷改變的。因此， 顧客的價(jià)值遷移是一種常態(tài)， 其根本原因是產(chǎn)品利益與顧客需求之間的不協(xié)調(diào)。顧客價(jià)值遷移總是伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技進(jìn)步而進(jìn)行的。經(jīng)濟(jì)發(fā)展導(dǎo)致人們收入增加， 為顧客價(jià)值遷移產(chǎn)生了內(nèi)在動(dòng)力;而科技進(jìn)步， 又使得新產(chǎn)品、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)， 為顧客價(jià)值遷移創(chuàng)造了實(shí)現(xiàn)的條件。第二， 顧客價(jià)值遷移的過程其實(shí)也是消費(fèi)升級(jí)的過程。在收入水平較低的情況下，顧客只能購買過時(shí)的業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)所提供的商品。但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、收入水平的提高，顧客產(chǎn)生了對(duì)優(yōu)異價(jià)值(綠色環(huán)保)商品的需求，具體可以表現(xiàn)在:一是在原有商品(或服務(wù))上增加對(duì)商品的新的要求，即要求商品達(dá)到一定的生產(chǎn)和銷售條件標(biāo)準(zhǔn)，希望購買的商品不僅能滿足物理上的需求，而且還能避免商品的消費(fèi)帶來的負(fù)面影響。隨著綠色商品出現(xiàn)，人們的視線逐漸從普通商品專向同類綠色商品，綠色食品、綠色家電等綠色商品的暢銷就是很好的證明;二是在原有商品(或服務(wù))領(lǐng)域增加對(duì)新品種的需求，即希望購買和消費(fèi)更利于健康、更利于環(huán)保的新產(chǎn)品;三是對(duì)新的消費(fèi)領(lǐng)域的商品(或服務(wù))的需求，即希望購買和消費(fèi)更多新的符合健康和環(huán)保要求的商品與服務(wù)。[8]

三、結(jié)語

我國零售業(yè)綠色經(jīng)營起步比較晚，實(shí)踐中還有許多需要解決的問題，理論研究中也有需要不斷深化的方面，例如對(duì)“沃爾瑪”的綠色經(jīng)營進(jìn)行系統(tǒng)的案例分析;對(duì)地方零售業(yè)綠色經(jīng)營的實(shí)踐進(jìn)行對(duì)比研究;尤其是建設(shè)基于環(huán)境倫理學(xué)、產(chǎn)業(yè)生態(tài)學(xué)、戰(zhàn)略營銷學(xué)基礎(chǔ)上的、符合綠色經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的、結(jié)構(gòu)完整的、對(duì)實(shí)踐有明確指導(dǎo)作用的零售綠色經(jīng)營教材。

注釋:

① 2006年中國商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)確立了“中國綠色商業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略” 課題;2006年11月在北京舉辦了“第一屆綠色商業(yè)發(fā)展論壇”;2006年12月13日在西單召開了商品流通論壇，20多位國內(nèi)的流通專家就發(fā)展綠色商業(yè)進(jìn)行了問題探討;2007年5月在河南鄭州舉辦了“第二屆綠色商業(yè)發(fā)展論壇”;2007年5月在商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心舉行了課題研究研討會(huì);等等。

② 蕪湖:“綠色生活2008公益活動(dòng)”——責(zé)任消費(fèi)、環(huán)保沃爾瑪[EB/OL]. [2008-03-13].wal-martchina.com/news/2008/20080335.htm.

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第3篇：營商環(huán)境理念范文

一、服務(wù)營銷

服務(wù)營銷也叫有形商品的無形營銷。在科學(xué)技術(shù)日益發(fā)達(dá),生產(chǎn)手段極其先進(jìn),信息化、網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)已經(jīng)到來的現(xiàn)代社會(huì),不同企業(yè)生產(chǎn)的同類或近似產(chǎn)品,其設(shè)計(jì)、制造、質(zhì)量、科技含量等不相上下,產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、功能、特性等方面的差異較小。消費(fèi)者購買時(shí)對(duì)商品的判斷與選擇,主要不再只依據(jù)商品的有形屬性,而在很大程度上取決于商品的無形屬性的一面,即企業(yè)如何提供商品,如何服務(wù)顧客。服務(wù)競爭把企業(yè)之間低層次的有形競爭引向更高層次的無形競爭的領(lǐng)域?，F(xiàn)代市場競爭就是高科技含量的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品+優(yōu)質(zhì)服務(wù)的競爭。對(duì)我國企業(yè)來說,服務(wù)營銷的意義越來越重要。服務(wù)相對(duì)于商品、資金、經(jīng)營設(shè)施等硬件要素來講,可塑性、可控性更強(qiáng),企業(yè)不僅可以通過加強(qiáng)質(zhì)量保證體系,改善售前、售中、售后服務(wù)的方式和質(zhì)量,努力提高企業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)。更重要的是,各個(gè)企業(yè)一定要根據(jù)自己的實(shí)際情況,因地、因企、因時(shí)制宜,采取不同的形式、方法和手段,以便更好地服務(wù)于顧客。

二、形象營銷

企業(yè)形象就是經(jīng)營理念(MI)、行為識(shí)別(BI)、視覺識(shí)別(VI)三者的綜合統(tǒng)一,也是企業(yè)關(guān)系者及所有社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的整體感覺、印象和認(rèn)知。隨著商品的日益豐富,生活質(zhì)量的提高和競爭的白熱化,消費(fèi)者購買商品時(shí)的選擇余地很大,認(rèn)牌選購明顯增強(qiáng),企業(yè)形象在消費(fèi)者中的作用日漸突出。企業(yè)要獲得綜合利潤的最大化,必須樹立整體觀念和長遠(yuǎn)觀念,在企業(yè)關(guān)系者中樹立良好的企業(yè)形象。形象營銷就是把企業(yè)通常的商品營銷組合與經(jīng)營理念、行為識(shí)別、視覺識(shí)別有機(jī)組合起來。其特點(diǎn)在于,對(duì)內(nèi)具有導(dǎo)向、凝聚和激勵(lì)功能,使企業(yè)內(nèi)部的整體行為、價(jià)值觀念和目標(biāo)取向更加一致,充分發(fā)__揮員工的積極性與創(chuàng)造性；對(duì)外具有識(shí)別促銷功能,使競爭對(duì)手難以模仿,使消費(fèi)者和社會(huì)公眾易于辯認(rèn)。形象營銷多應(yīng)用于服務(wù)行業(yè),如零售、餐飲、美容美發(fā)、醫(yī)療保健等。

三、綠色營銷

綠色營銷就是將環(huán)境保護(hù)與生態(tài)平衡觀念融于企業(yè)的營銷管理中,要求企業(yè)制定市場營銷策略時(shí),把消費(fèi)者需求、企業(yè)利益和環(huán)境保護(hù)三者有機(jī)地統(tǒng)一起來。其最大的特點(diǎn)就是充分考慮環(huán)境保護(hù)問題,體現(xiàn)了強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。它要求企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售、使用的全部營銷過程都要充分考慮環(huán)境與生態(tài)利益,做到安全、衛(wèi)生、無公害。綠色營銷興起于80年代中期。在生態(tài)環(huán)境日益惡化,非再生性資源匱乏的情況下,消費(fèi)者保護(hù)自身健康,維護(hù)生態(tài)平衡及保持社會(huì)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的要求,使綠色消費(fèi)運(yùn)動(dòng)在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展起來。據(jù)估計(jì),到2000年,全世界綠色消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模將達(dá)到3000億美元。綠色消費(fèi)運(yùn)動(dòng)的迅速發(fā)展,潛在市場規(guī)模的巨大,直接導(dǎo)致了企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中將環(huán)境保護(hù)和維護(hù)生態(tài)平衡列為優(yōu)先考慮的問題,這樣,綠色營銷便應(yīng)運(yùn)而生。綠色營銷要求企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)格制訂、產(chǎn)品分銷、產(chǎn)品促銷等方面充分考慮環(huán)境保護(hù)要求,盡可能開發(fā)出“綠色含量”高的產(chǎn)品來。綠色營銷的過程比較復(fù)雜,需要開展一系列工作:收集綠色信息；擬定綠色計(jì)劃;進(jìn)行綠色定位；制定綠色價(jià)格；建立綠色渠道；開展綠色促銷；塑造綠色形象；加強(qiáng)綠色管理等?？梢钥隙ǖ氖?在21世紀(jì),綠色產(chǎn)品是一種市場前景非常廣闊、極具開發(fā)潛力的產(chǎn)品。無論是國內(nèi)市場還是國外市場,消費(fèi)者購買商品時(shí)首先考慮的是該商品在使用過程中和用完后,是否會(huì)對(duì)環(huán)境造成損害,能否回收再利用。在有的發(fā)達(dá)國家,不具有環(huán)保特點(diǎn)的產(chǎn)品已經(jīng)禁止進(jìn)入市場。我國的北京、上海、廣州、杭州等城市,已經(jīng)禁止出售和使用不能自然降解的塑料袋和一次性泡沫飯盒；含磷洗衣粉由于會(huì)對(duì)河流和城市地下水造成污染,可能在近期被禁止生產(chǎn)和銷售。從市場營銷角度來看,隨著越來越多的綠色工程、綠色商店、綠色商品、綠色消費(fèi)的出現(xiàn),綠色營銷將成為營銷發(fā)展的主要潮流之一。

四、整體營銷

整體營銷觀是美國西北大學(xué)菲利普•科特勒教授提出的。他認(rèn)為,企業(yè)的市場營銷活動(dòng)應(yīng)包括構(gòu)成其內(nèi)部、外部環(huán)境的所有重要行為者,即包括供應(yīng)商、分銷商、最終顧客、職員、財(cái)務(wù)公司、政府、同盟者、競爭者、新聞傳媒和一般大眾,核心思想是“合作”。整體營銷把市場營銷與公關(guān)活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來,將傳統(tǒng)的針對(duì)最終消費(fèi)者的營銷擴(kuò)展到了針對(duì)環(huán)境因素中所有重要行為者的營銷。整體營銷依賴于企業(yè)各部門及全體員工的共同努力和密切配合,因此也稱“全員營銷”。整體營銷由9個(gè)具體的子營銷活動(dòng)構(gòu)成:(1)供應(yīng)商營銷。在供應(yīng)商的選擇上,企業(yè)要制定嚴(yán)格的詳細(xì)的具體標(biāo)準(zhǔn),包括生產(chǎn)技術(shù)水平、管理水平、商品質(zhì)量、財(cái)務(wù)狀況、時(shí)間觀念。(2)分銷商營銷。它包括正面營銷——與分銷商開展直接的交流合作,給分銷商在經(jīng)營方法、營業(yè)設(shè)施、資金、人員培訓(xùn)、招貼廣告等方面大力支持；負(fù)面營銷——繞開分銷商個(gè)人的主觀喜好,用強(qiáng)烈的廣告宣傳攻勢,在最終顧客中建立并完成良好的品牌形象,使該品牌商品成為顧客購物時(shí)的首選。(3)最終顧客營銷。它有兩個(gè)方面,一是傳統(tǒng)的針對(duì)目標(biāo)顧客的銷售,二是主動(dòng)引導(dǎo)顧客。(4)企業(yè)職員營銷。一方面通過對(duì)全體職員(包括科研人員、生產(chǎn)工人、管理人員、銷售人員等)的專門營銷培訓(xùn),樹立他們的市場觀念和顧客觀念；另一方面,強(qiáng)化與全體職員的溝通,理解并滿足他們?cè)诠ぷ骱蜕钪械男枨蟆?5)同盟者營銷?，F(xiàn)代企業(yè)在經(jīng)營中要與原輔材料和零部件商、經(jīng)銷商、廣告商、運(yùn)輸商、工商部門、稅務(wù)部門、外貿(mào)部門、銀行、法院以及水、電、煤氣等眾多企業(yè)或政府職能部門打交道,企業(yè)必須建立并維持與他們的良好的合作關(guān)系,生產(chǎn)經(jīng)營才能健康順利進(jìn)行。(6)財(cái)務(wù)公司營銷。對(duì)上市公司而言,一般要聘請(qǐng)獨(dú)立的會(huì)計(jì)事務(wù)所對(duì)公司的財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì),并出具有法律效力的審計(jì)報(bào)告。(7)大眾營銷。(8)政府營銷。政府及其職能部門的各種法律、法規(guī)、制度、條例等,往往對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)或經(jīng)營產(chǎn)生很大影響。(9)媒體營銷。媒體就是報(bào)紙、電視臺(tái)、廣播、雜志等新聞媒介部門。

五、關(guān)系營銷

第4篇：營商環(huán)境理念范文

根據(jù)上級(jí)黨委要求，本人深入學(xué)習(xí)貫徹《山東省人民政府關(guān)于持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境的實(shí)施意見》（魯政字〔2020〕67號(hào)）重要文件精神和市、區(qū)黨委政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的工作部署，并結(jié)合中埠鎮(zhèn)建委辦工作實(shí)際，著重從專業(yè)素質(zhì)、工作理念、服務(wù)質(zhì)量、體制機(jī)制等方面查找問題，力爭做到衡量尺子嚴(yán)、查擺問題準(zhǔn)、原因剖析深、整改措施實(shí)，現(xiàn)將個(gè)人對(duì)照檢查情況報(bào)告如下：

一、自身存在的問題與不足

通過認(rèn)真分析查找，本人當(dāng)前在優(yōu)化營商環(huán)境工作上存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一是思想認(rèn)識(shí)不夠。沒有充分認(rèn)識(shí)到“好的營商環(huán)境就是生產(chǎn)力、競爭力、吸引力”，沒有充分認(rèn)識(shí)抓好優(yōu)化營商環(huán)境工作的重要性和緊迫性。

二是調(diào)查研究不夠。對(duì)于優(yōu)化營商環(huán)境工作的重視還停留在表面，對(duì)于考核指標(biāo)研究不深，滿足于學(xué)習(xí)傳達(dá)文件精神僅停留在文件傳閱上，而沒有深入了解實(shí)際情況，存在面上“打滾”的問題。

三是帯頭學(xué)習(xí)作用發(fā)揮的不夠。作為班子成員，平時(shí)對(duì)于優(yōu)化商環(huán)境這塊內(nèi)容沒有深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，發(fā)揮政治引領(lǐng)作用不夠，責(zé)任壓得不實(shí)，壓力傳導(dǎo)不夠。

二、產(chǎn)生問題的原因分析

通過深刻剖析問題產(chǎn)生的根源，雖然這些問題的存在有一定的客觀原因，但主要還是主觀原因造成的，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

一是理論學(xué)習(xí)不夠。對(duì)學(xué)習(xí)理論的重要性認(rèn)識(shí)不足，沒有擺到重要位置，有時(shí)候有應(yīng)付的思想，有時(shí)滿足于一知半解，學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性不夠高，計(jì)劃性、系統(tǒng)性夠強(qiáng)。特別是理論與實(shí)踐的結(jié)合還有一點(diǎn)差距，沒有很好地用理論去指導(dǎo)工作，致使工作推進(jìn)不夠快。

二是大局意識(shí)不強(qiáng)。在優(yōu)化商環(huán)境工作部署中沒有形成“一盤棋”格局，主要側(cè)重于抓全面工作，對(duì)部分具體重點(diǎn)工作抓得不細(xì)、抓得不夠，只關(guān)心自己分管的領(lǐng)域，對(duì)不屬于自己分管的工作主動(dòng)關(guān)心不夠， “分工不分家” 、“ 互相支持”工作習(xí)慣還沒有完全養(yǎng)成。工作中有時(shí)仍存在“吹自己的號(hào)”的情形，沒有深入研究新形勢下營商環(huán)境的各種問題，有時(shí)候存在重管理、輕服務(wù)。

三是宗旨觀念不牢。到駐地單位調(diào)研存在走馬觀花的現(xiàn)象，限于看資料、聽匯報(bào)、開座談，沒有深入了解納稅人、繳費(fèi)人的需求，在思想和行動(dòng)上缺乏“釘釘子＂精神，研究解決一些矛盾和問題工作作風(fēng)不深入，得心應(yīng)手的工作抓得多一些、實(shí)一些，難度大、難見效的工作抓得虛一些、少一些。

三、今后的努力方向和改進(jìn)措施

第5篇：營商環(huán)境理念范文

― Case Study on World Famous Jeans Brand LS&CO.

Abstract： Since 2006， China National Textile and Apparel Council（CNTAC） has published annual report on Social Responsibility For Textile & Apparel Industry in China for eight straight years， and about one hundred domestic textile and apparel enterprises issued corporate social responsibility annual report. This article analyzes LS&CO.’s sustainable development strategies， perspective， composition and implementation measures， in order to provide a reference to chinese garment enterprises. The data and information are based on LS&CO.’s annual reports in 2006 ― 2015.

Key words： sustainable development； garment enterprises； LS&CO； jeans brand

一、服裝企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)涵

1987年，聯(lián)合國正式通過了世界環(huán)境和發(fā)展委員會(huì)提交的研究報(bào)告《我們共同的未來》，該報(bào)告正式提出了“可持續(xù)發(fā)展”理念，并確立了三大目標(biāo)：環(huán)境資源保護(hù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展效率和社會(huì)公正公平，構(gòu)成了可持續(xù)發(fā)展的廣義內(nèi)涵。1992年，聯(lián)合國環(huán)境與發(fā)展大會(huì)召開，并通過了以可持續(xù)發(fā)展為核心的《21世紀(jì)議程》，形成了世界范圍內(nèi)踐行可持續(xù)發(fā)展的行動(dòng)計(jì)劃?？沙掷m(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略已成為當(dāng)代環(huán)境與發(fā)展關(guān)系中的主導(dǎo)潮流，企業(yè)作為社會(huì)生產(chǎn)的基本單位，除了為社會(huì)提品和服務(wù)、創(chuàng)造價(jià)值外，還有責(zé)任減少對(duì)環(huán)境的影響。服裝行業(yè)是讓人們的生活更美好的重要民生產(chǎn)業(yè)，服裝企業(yè)在為消費(fèi)者提供美麗衣著、美化人民生活的同時(shí)，還要關(guān)愛環(huán)境，走可持續(xù)發(fā)展之路。

服裝企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展由經(jīng)濟(jì)要素、社會(huì)要素和環(huán)境要素組成，具體表現(xiàn)為企業(yè)需承擔(dān)的 3 個(gè)方面的責(zé)任，即經(jīng)濟(jì)責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任。服裝企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)涵包括 3 個(gè)方面：（1）企業(yè)通過創(chuàng)造價(jià)值、追求經(jīng)濟(jì)利益實(shí)現(xiàn)企業(yè)增長的可持續(xù)性；（2）企業(yè)將提供滿足社會(huì)需求的服裝產(chǎn)品作為經(jīng)營理念，同時(shí)還為員工提供良好的工作條件，實(shí)現(xiàn)企業(yè)作為社會(huì)基本單位的社會(huì)責(zé)任；（3）企業(yè)通過履行環(huán)境責(zé)任，盡最大努力，減少對(duì)環(huán)境造成損害，實(shí)現(xiàn)與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。其中，服裝企業(yè)環(huán)境責(zé)任體現(xiàn)在資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù) 2 個(gè)方面：從物質(zhì)資源消耗角度，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、使用環(huán)節(jié)做到節(jié)約資源，減少浪費(fèi)，通過“資源-產(chǎn)品-再生資源”的閉環(huán)發(fā)展模式，做到資源永續(xù)利用；從環(huán)境保護(hù)角度，企業(yè)在生產(chǎn)及經(jīng)營環(huán)節(jié)要減少廢水、廢氣、廢棄物對(duì)環(huán)境的破壞，減少能耗，節(jié)約用水，成為環(huán)境友好型企業(yè)。

二、全球著名牛仔褲品牌商LS&CO.可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略分析

1.將環(huán)保理念納入企業(yè)發(fā)展理念

LS&CO.（李維斯）作為全球最大的牛仔服品牌商和領(lǐng)導(dǎo)者，十分重視環(huán)境責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展。早在1991年，李維斯就在其的《商業(yè)合作伙伴條款》（Business Partner Terms of Engagement（TOE））中提及了環(huán)境要求標(biāo)準(zhǔn)，并于1992年將環(huán)保理念列入企業(yè)的發(fā)展理念，1994年《全球污水指南》（Global Effluent Guidelines，GEG）。至今，李維斯已經(jīng)從環(huán)保理念入手制定了一系列減少對(duì)環(huán)境的影響發(fā)展戰(zhàn)略和措施，演進(jìn)過程如圖 1 所示。

2.重視環(huán)境管理并外延企業(yè)可持續(xù)發(fā)展內(nèi)涵

在重視環(huán)境管理的基礎(chǔ)上，李維斯還通過外延其可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)涵，制定了可持續(xù)發(fā)展愿景：在利潤增長的同時(shí)，企業(yè)將在所有經(jīng)營領(lǐng)域推動(dòng)和改善環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。其可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略內(nèi)涵包括：能源有效利用和應(yīng)對(duì)氣候變化、減少水耗、資源有效利用和減少浪費(fèi)、限制有害物質(zhì)使用、倡導(dǎo)使用良好棉花等 5 個(gè)方面。

3.采取有效措施，實(shí)施企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略

為了推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的有效實(shí)施，李維斯從技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)產(chǎn)品、可持續(xù)供應(yīng)鏈、消費(fèi)使用環(huán)節(jié)等 3 個(gè)方面入手，減少對(duì)環(huán)境的影響（圖 2 ）。

（1）從技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)入手，減少碳排放

在技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)產(chǎn)品開發(fā)方面，李維斯主要通過節(jié)約用水（Levi’s？ Water

Levi’s？ Water

減少浪費(fèi)是李維斯對(duì)可持續(xù)發(fā)展的另一項(xiàng)承諾。2013年，李維斯首次推出Levi’s？ Waste

（2）加強(qiáng)供應(yīng)商管理，建立可持續(xù)供應(yīng)鏈體系

遵循全產(chǎn)業(yè)鏈的可持續(xù)理念，李維斯從原料到紗線、后整理環(huán)節(jié)制定了一系列技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。原料方面，李維斯在2009年成為良好棉花發(fā)展協(xié)會(huì)（Better Cotton Initiative，BCI）創(chuàng)始成員，推動(dòng)以良好棉花為原料制做服裝。2014年李維斯使用的良好棉花占棉花原料的6%，到2020年這一指標(biāo)將提高至75%。

限制有害物質(zhì)使用方面，2002年李維斯就制定了限制物質(zhì)清單，禁止在服裝加工環(huán)節(jié)使用有害化學(xué)品。2012年，李維斯加入有害化學(xué)物質(zhì)零排放組織（ZDHC），要求供應(yīng)商遵守化學(xué)物質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)，確保其產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中使用的材料、化學(xué)物質(zhì)、零部件或其它物品以及成品符合所在國對(duì)化學(xué)成分和化學(xué)物質(zhì)的法律要求，并確保產(chǎn)品不會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成健康和安全的危害。

（3）引導(dǎo)消費(fèi)者在使用和廢棄環(huán)節(jié)遵循可持續(xù)性

消費(fèi)者環(huán)保消費(fèi)和資源再利用意識(shí)的提高是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，李維斯十分重視對(duì)消費(fèi)者宣傳教育，積極倡導(dǎo)環(huán)保消費(fèi)理念和資源再利用理念。為了減少水足跡，2014年李維斯與I：CO合作，在美洲、歐洲及部分亞洲的零售店開展回收舊牛仔褲活動(dòng)。對(duì)可二次穿著的牛仔褲回收后再銷售，不能二次穿著的作為抹布、建筑隔熱材料被循環(huán)再利用。

三、李維斯可持續(xù)戰(zhàn)略對(duì)我國服裝企業(yè)的啟示

1.高度重視環(huán)境問題，主動(dòng)開展環(huán)境管理

長期以來，我國服裝企業(yè)對(duì)環(huán)境管理缺乏重視，往往是為應(yīng)付相關(guān)部門的檢查，或是應(yīng)國外采購商要求被動(dòng)地進(jìn)行污水治理、節(jié)能減排、限制使用有害化學(xué)物質(zhì)等，以符合國際機(jī)構(gòu)的各種綠色標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證要求和國內(nèi)環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)要求。

2016年4月22日世界地球日，聯(lián)合國175個(gè)國家的代表簽署了《巴黎協(xié)定》，這是在全球具有法律約束力的氣候協(xié)定，標(biāo)志著包括中國在內(nèi)的世界各國將努力減少溫室氣體排放，以應(yīng)對(duì)日益嚴(yán)重的環(huán)境挑戰(zhàn)。從國際市場和國內(nèi)市場環(huán)境看，環(huán)境管理已成為服裝企業(yè)必須履行的環(huán)境責(zé)任，服裝企業(yè)應(yīng)從被動(dòng)遵守環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)向主動(dòng)承擔(dān)和履行環(huán)境責(zé)任轉(zhuǎn)變。我國服裝出口企業(yè)只有符合國際環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證，方可成為世界知名服裝品牌商的供應(yīng)商。《中國制造2025》中提出推動(dòng)工業(yè)綠色發(fā)展目標(biāo)，通過綠色產(chǎn)品開發(fā)、建設(shè)綠色工廠、打造綠色供應(yīng)鏈，構(gòu)建我國綠色制造體系。服裝企業(yè)應(yīng)通過全生命周期的環(huán)境管理，實(shí)現(xiàn)服裝綠色設(shè)計(jì)、清潔生產(chǎn)和綠色消費(fèi)。

2.從頂層設(shè)計(jì)入手，將可持續(xù)發(fā)展理念融入企業(yè)管理理念

李維斯的發(fā)展始終遵循對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和員工的可持續(xù)性理念，并將可持續(xù)理念融入企業(yè)經(jīng)營和管理過程中，通過制定“限制物質(zhì)清單”要求其供應(yīng)商在服裝加工環(huán)節(jié)禁止使用有害化學(xué)品，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展愿景奠定了基礎(chǔ)。國內(nèi)方面，溢達(dá)集團(tuán)在2015年首次向公眾了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報(bào)告。這也是溢達(dá)從頂層設(shè)計(jì)入手，于2013年成立“可持續(xù)發(fā)展委員會(huì)”專門負(fù)責(zé)管理和實(shí)施集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略之后取得的顯著成果。將減少對(duì)環(huán)境的影響納入集團(tuán)發(fā)展愿景目標(biāo)，并從環(huán)境、人、產(chǎn)品和社區(qū)等 4 個(gè)方面踐行可持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略獲得成功的有效措施。

3.主動(dòng)采用國際標(biāo)準(zhǔn)，成為全球服裝品牌商的綠色供應(yīng)商

《綠色供應(yīng)鏈 ―― CITI指數(shù)2015年度評(píng)價(jià)報(bào)告》顯示，在167個(gè)品牌中排名前10的分別是蘋果、阿迪達(dá)斯、H&M、Levi’s、瑪莎百貨、松下、沃爾瑪、溢達(dá)、微軟和日立。紡織行業(yè)前 5 的品牌見表 1。其中，大中華地區(qū)品牌僅有溢達(dá)集團(tuán) 1 家。

第6篇：營商環(huán)境理念范文

[關(guān)鍵詞] 徽商精神 經(jīng)營理念 儒家文化

一、古代徽商概述

徽商是舊徽州府籍的商人或商人集團(tuán)的總稱。俗稱“徽幫”，又稱“新安商人”。這支明代中葉至清道光年間中國最具實(shí)力和影響的商幫，曾雄踞華夏商界達(dá)三百年之久。唐宋時(shí)期，徽州除竹、木、生漆等土產(chǎn)的運(yùn)銷外，商品茶和歙硯、徽墨、澄心堂紙、汪伯立筆等產(chǎn)品的問世，更推動(dòng)了徽商的發(fā)展。南宋開始出現(xiàn)擁有巨資的徽商，明代中葉以后至清乾隆末年的300余年，是徽商發(fā)展的黃金時(shí)代，無論營業(yè)人數(shù)、活動(dòng)范圍、經(jīng)營行業(yè)與資本，都居全國各商人集團(tuán)的首位。當(dāng)時(shí)，經(jīng)商成了徽州人的“第一等生業(yè)”，成人男子中，經(jīng)商占70%，極盛時(shí)還超過這一比例。徽商的活動(dòng)范圍遍及城鄉(xiāng)，東抵淮南，西達(dá)滇、黔、關(guān)、隴，北至幽燕、遼東，南到閩、粵?；丈痰淖阚E還遠(yuǎn)及日本、暹羅、東南亞各國以及葡萄牙等地。徽商經(jīng)營行業(yè)以鹽、典當(dāng)、茶、木為著，其次是米、谷、棉布、絲綢、紙、墨、瓷器等。

二、徽商的經(jīng)營理念

1.誠信經(jīng)營理念?；丈虒⒅v究誠信、明辨義利的道德觀反映在追求品質(zhì)和服務(wù)至上的經(jīng)營理念上。他們以“信”取“利”，注重商品質(zhì)量和信譽(yù)，歙商吳南坡就非常重視信譽(yù)，他以“人寧貿(mào)詐，吾寧貿(mào)信，終不以五尺童子而飾價(jià)為欺”為指導(dǎo)思想，給自己樹立了良好的品牌，顧客不必考慮質(zhì)量問題就可以放心購買其商品。通過良好的道德倫理建立了和諧的商戶和客戶關(guān)系，不僅給他們帶來了大量的“利”，還吸引了一大批的人才，并創(chuàng)造出一種和諧的環(huán)境。

2.重視文化的觀念。歷史上徽商又稱為儒商，因?yàn)樗麄円嗌桃嗳?，商儒結(jié)合?！白x書好，經(jīng)營好，效好便好；創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)難，知難不難”?；丈虩嶂杂谂d建書院，延請(qǐng)名師，加強(qiáng)對(duì)下一代的培養(yǎng)。有的親自督促本族的子弟讀書，有的出錢資助本族或本地的子弟參加科考。向儒、好儒使徽商不同與其他商幫，具有較高的文化底蘊(yùn)，其氣質(zhì)、判斷力自然要高，在商海中善于審時(shí)度勢，捕捉有利信息，使自己贏得競爭優(yōu)勢。

3.赴國急難的愛國思想。作為活躍于明清商業(yè)舞臺(tái)上的一支重要力量，徽商在致富之后，不忘回報(bào)社會(huì)，積極捐資興辦社會(huì)公益事業(yè)，舉凡建義倉、修水利、筑道路、興學(xué)校等等，無不在其捐助范圍之內(nèi)。嘉慶十年（1805年）黃淮大水后，歙縣鹽商鮑漱芳集眾輸銀300萬兩，用于搶救恢復(fù)水毀工程?；丈踢@種犧牲暫時(shí)利益造福社會(huì)的義舉，贏得了社會(huì)和災(zāi)民的普遍信賴和愛戴，在廣大社會(huì)群體中樹立了良好的形象和聲譽(yù)，為其商業(yè)的進(jìn)一步拓展和豐厚商業(yè)利潤的獲得，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.以德為先，知人善用。徽商選人以德才為本，德是先決條件。徽商在人才的選擇上首先會(huì)考慮宗族子弟，當(dāng)然為了在競爭中取勝，也會(huì)尋求優(yōu)秀外族人才。清末胡開文墨業(yè)的老板，用誠心不但打動(dòng)了技藝高超但桀驁不馴的奇才汪綏之，隨后還招募了很多類似的人才，創(chuàng)出了自己的品牌?；丈虒?duì)待下屬都能寬厚仁慈，耐心教導(dǎo)，同時(shí)還會(huì)給他們充分的權(quán)力和最合適的崗位，發(fā)揮他們的長處，使人才的價(jià)值能得到最大限度的體現(xiàn)。

三、徽商精神的現(xiàn)代啟示

1.誠實(shí)守信、以義生利的經(jīng)濟(jì)道德基礎(chǔ)。市場經(jīng)濟(jì)是一種契約經(jīng)濟(jì)，如果大家不自覺遵守誠實(shí)守信的游戲規(guī)則，很容易造成信用風(fēng)險(xiǎn)。在當(dāng)今和國際接軌的市場化環(huán)境中，建立在“誠實(shí)守信”基礎(chǔ)上的經(jīng)營理念，其實(shí)就是一種品牌的建設(shè)和管理，其無形價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于它所帶來的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，這一點(diǎn)無須質(zhì)疑，而且這也是我國企業(yè)走出國門的重要一步。

2.德才兼?zhèn)?、寬厚待人的待人之道。企業(yè)一切競爭力歸根到底就是人才的競爭，家族在現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)中仍具有極其重要的地位，要使得家族企業(yè)得到進(jìn)一步發(fā)展壯大，有必要借鑒徽商合資經(jīng)營、委托經(jīng)營的理念。家族企業(yè)要想長盛不衰，就要建立起基于能力觀的人才招聘及培養(yǎng)觀念。一方面加強(qiáng)對(duì)子女的教育，使之具備今后接班所需要的知識(shí)和能力，另一方面，要從吸取外部優(yōu)秀的人才，為其發(fā)展提供良好的環(huán)境，使其為自己服務(wù)。

3.誠意敬業(yè)、開放創(chuàng)新的職業(yè)精神?；丈坛晒Φ牧硗庖粋€(gè)關(guān)鍵就在于其誠意敬業(yè)、鍥而不舍。即“一賈不利再賈，再賈不利三賈，三賈不利猶未厭焉”的“徽駱駝”精神。 現(xiàn)代安徽的一些企業(yè)開始意識(shí)到徽商文化對(duì)其經(jīng)營發(fā)展的指導(dǎo)意義，開始從徽商精神中去挖掘和弘揚(yáng)自己的企業(yè)文化。比如，安徽古徽州坐落地黃山煙草公司便通過對(duì)歷史及本企業(yè)現(xiàn)狀的深入挖掘，提出了“徽駱駝”文化，而且得到了較為廣泛的認(rèn)可。

4.市場經(jīng)濟(jì)倫理建設(shè)。徽商的歷史經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)從正反兩個(gè)方面證明，只有堅(jiān)持普遍主義立場，自覺的將相關(guān)者的利益納入企業(yè)發(fā)展的考量之中，自覺得承擔(dān)對(duì)政府的責(zé)任，對(duì)社會(huì)的責(zé)任，對(duì)合作者的責(zé)任，對(duì)員工的責(zé)任，現(xiàn)代企業(yè)才能獲得足夠的精神源泉和發(fā)展動(dòng)力。從近期四川大地震我們企業(yè)的表現(xiàn)來看，我國的很多企業(yè)都能夠自覺履行自己的社會(huì)責(zé)任，慷慨捐助受災(zāi)地區(qū)。比如王老吉僅僅是一家飲料企業(yè)，國難當(dāng)頭，卻能慷慨捐贈(zèng)一個(gè)億，此舉也贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可，企業(yè)銷量直線上升。

參考文獻(xiàn)：

[1]許 峰:論當(dāng)代工商企業(yè)對(duì)古徽商的繼承和發(fā)展.銅陵學(xué)院學(xué)報(bào),2007年第6期

[2]高慧娟:徽商精神的現(xiàn)代價(jià)值.江淮文史,2006年第6期

[3]程必定:徽商興衰的文化解讀.徽州社會(huì)科學(xué),2005年第6期

第7篇：營商環(huán)境理念范文

1、渠道創(chuàng)新作為一個(gè)過程，首先是為了適應(yīng)分銷市場變化而產(chǎn)生的營銷理念，即是以零售終端為服務(wù)核心；其次，體現(xiàn)這個(gè)理念的必須是可操作的商務(wù)流程，即是廠家與分銷商在共用的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)對(duì)零售商的支持；最后，保障這種商務(wù)流程持久有效發(fā)揮功用的除了管理工具的信息化就是營銷團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制的相應(yīng)轉(zhuǎn)變。

2、傳統(tǒng)的營銷理念始終圍繞著產(chǎn)品的銷售實(shí)現(xiàn)，即如何把產(chǎn)品賣出去是最高目標(biāo)，而不是把分銷渠道作為一個(gè)產(chǎn)品來經(jīng)營。在這樣的理念指導(dǎo)下，商務(wù)模式趨于兩極:要么只對(duì)大戶(一級(jí)經(jīng)銷商)，要么自建終端。前者的營銷商務(wù)僅限于物流配送和財(cái)務(wù)結(jié)算，后者則是廠家增設(shè)了職能部門。而以零售終端為服務(wù)核心的分銷模式是趨于兩極的對(duì)接，縮短分銷通路，具體說就是廠家?guī)椭患?jí)經(jīng)銷商直接為零售商服務(wù)。

3、主流的傳統(tǒng)分銷管理把營銷團(tuán)隊(duì)的銷售量作為主要的績效目標(biāo)，而在中國大陸不成熟的市場經(jīng)濟(jì)營商環(huán)境里，短期的銷量實(shí)現(xiàn)可能是以破壞渠道游戲規(guī)則、損害廠家長遠(yuǎn)利益或分銷鏈中某一環(huán)節(jié)的商家的收益為代價(jià)。

二．新流程的管理模式

1、以零售終端為服務(wù)核心的營銷理念首先強(qiáng)調(diào)工作目標(biāo)是直接面對(duì)最終消費(fèi)者的分銷末端，而不是傳統(tǒng)的一級(jí)經(jīng)銷商，更不是學(xué)院派認(rèn)為的最終消費(fèi)者。因?yàn)楫a(chǎn)品創(chuàng)新投入大并且成功率極低（一般低于10%），多數(shù)廠家不具備研發(fā)能力，只能以模仿為主。產(chǎn)品的適銷對(duì)路與否，品質(zhì)是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格能否被市場接受等等本來就是進(jìn)入市場的基本條件。而對(duì)終端的服務(wù)實(shí)際上就是在經(jīng)營持久不衰的自有品牌和渠道這種特殊產(chǎn)品。可以說營銷團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品就是渠道經(jīng)營（銷售服務(wù)），其消費(fèi)者就是零售終端。新經(jīng)濟(jì)營銷管理的模式應(yīng)以此為出發(fā)點(diǎn)建立目標(biāo)管理的架構(gòu)和績效考核的評(píng)價(jià)體系以及激勵(lì)機(jī)制。

2、首先，銷售人員對(duì)終端的服務(wù)主要是通過對(duì)分銷商的助銷來實(shí)現(xiàn)，所以渠道層次應(yīng)盡可能減少；其次，有效實(shí)施對(duì)分銷商的助銷除了廠家的推廣和促銷資源的投入，更重要的是有賴于銷售人員的培訓(xùn)能力、協(xié)調(diào)和溝通能力。尤其是培訓(xùn)能力，因?yàn)橐尫咒N商認(rèn)同廠家的營銷理念和企業(yè)文化，要組織和引導(dǎo)分銷商的人力資源去實(shí)施對(duì)終端的服務(wù)，對(duì)sales的要求就不僅僅是能夠摧城拔寨的銷售好手，更需要具備良好的職業(yè)風(fēng)范和溝通技巧。最后，對(duì)sales的工作目標(biāo)就不僅僅是銷售量，更重要的是客戶（分銷商）和消費(fèi)者（零售終端）的親和度和穩(wěn)定性。

三．新流程的案例分析

1、國內(nèi)某啤酒廠在其主力市場的分銷網(wǎng)絡(luò)有30家一級(jí)批發(fā)商，200家二級(jí)批發(fā)商和10000家零售終端。以前的管理和服務(wù)主要針對(duì)一級(jí)批發(fā)商，往往渠道的實(shí)效促銷到了二級(jí)批發(fā)商就走樣，不得不投放大量的人力物力直接到終端促銷。如小禮品的投放，零售終端的價(jià)格折扣和返獎(jiǎng)?wù)叩?。既增加了成本，又達(dá)不到預(yù)期效果。而啤酒市場的激烈競爭越來越明顯的表現(xiàn)為終端的爭奪。該啤酒廠的銷售公司在原來的一級(jí)批發(fā)商中根據(jù)輻射能力和范圍、經(jīng)銷能力和信譽(yù)挑選了5家作為分銷中心，成為廠家的緊密合作伙伴。其收益主要靠返獎(jiǎng)而不是差價(jià)，廠家可提供更多的資源支持，如物流配送運(yùn)力、銷售人員的培訓(xùn)以及電腦和通訊設(shè)施等。其余的與原來200家二級(jí)批發(fā)商全部轉(zhuǎn)為準(zhǔn)一級(jí)批發(fā)商，除了不直接供貨，享受所有的原一級(jí)批發(fā)商的銷售服務(wù)和資源支持。經(jīng)過一年的運(yùn)作，渠道促銷的效果明顯提高。更重要的是原二級(jí)批發(fā)商的親和度大大提高，對(duì)渠道的控制力和分銷商的穩(wěn)定性都得到明顯的加強(qiáng)。

第8篇：營商環(huán)境理念范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)環(huán)境;中小茶葉企業(yè);經(jīng)營管理模式;內(nèi)涵分析

當(dāng)前電商模式是整個(gè)時(shí)展的趨勢和方向，但是在電商模式應(yīng)用過程中，無論其實(shí)施理念，還是其應(yīng)用模式都較不成熟，因此對(duì)茶葉企業(yè)來說，尤其是中小茶葉企業(yè)來說，有著相應(yīng)的難度和要求，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成熟發(fā)展的今天，電商模式已經(jīng)成為整個(gè)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)主要要素，無論是具體的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成熟應(yīng)用，還是消費(fèi)者自身消費(fèi)理念和消費(fèi)習(xí)慣的變化，都是當(dāng)前電商模式應(yīng)用推廣的主要背景。

1電子商務(wù)模式的具體內(nèi)涵分析

電子商務(wù)是基于信息技術(shù)成熟應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)系統(tǒng)發(fā)展下的營銷模式改革，電子商務(wù)模式的成熟應(yīng)用，其體現(xiàn)的是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與消費(fèi)理念之間的趨同化融合，在電子商務(wù)模式中，消費(fèi)者選購產(chǎn)品的內(nèi)容更加多元，而且選購過程也更加便捷，同時(shí)消費(fèi)者成本和企業(yè)營銷成本，也進(jìn)一步降低。所以，電商模式的成熟應(yīng)用為整個(gè)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，提供了創(chuàng)新與突破的動(dòng)力。隨著人們消費(fèi)習(xí)慣更加成熟，如今電商模式在整個(gè)嬰兒產(chǎn)品營銷過程中的比例日益增加，其對(duì)消費(fèi)者的具體應(yīng)用需求也實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步融合，比如其經(jīng)營理念更為成熟，消費(fèi)者可以完全通過自身的判斷，結(jié)合客戶的評(píng)價(jià)模式，選擇滿足自身需要的產(chǎn)品。所以，通過對(duì)電商模式的具體交易狀況，可以看到，電商模式在整個(gè)產(chǎn)品效果中的比重日益加大。通過使用互聯(lián)網(wǎng)電商模式，對(duì)于消費(fèi)者來說，其不僅是產(chǎn)品價(jià)格上的變化，更重要的是其選購產(chǎn)品時(shí)，不再受到客觀因素的影響。而對(duì)于多數(shù)中小型茶葉企業(yè)來說，使用電商模式，其整體營銷壓力進(jìn)一步降低，無論是其具體的運(yùn)行成本，還是其分銷渠道建設(shè)的力度，都可以稍微減弱。因此，無論是消費(fèi)者的具體需求，還是整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的客觀需要，互聯(lián)網(wǎng)電商模式都是實(shí)現(xiàn)其有效應(yīng)用的基礎(chǔ)，也是兩者都不能忽視的重要要素。而對(duì)于當(dāng)前整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)主體來說，多數(shù)中青年更喜歡選擇電商模式來選購自身的產(chǎn)品，對(duì)于茶葉企業(yè)來說，我國多數(shù)茶葉企業(yè)當(dāng)前正處于從傳統(tǒng)經(jīng)營模式中，處于轉(zhuǎn)變發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，因此在這一過程中，想要實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營效果，就必須結(jié)合電商模式的具體內(nèi)涵和客觀要求，通過系統(tǒng)化融入價(jià)值需要，構(gòu)建合理完善的發(fā)展模式。但是客觀的來說，我國電商茶葉企業(yè)，無論自身經(jīng)營實(shí)力，還是經(jīng)營理念都較為匱乏，相對(duì)于其他大型茶葉企業(yè)來說，不少中小型茶葉企業(yè)，未能選擇與之相匹配的經(jīng)營模式和經(jīng)營理念，所以，不管其成熟度，還是其經(jīng)營效果，都與實(shí)際應(yīng)用之間存在較大差距。在電子商務(wù)環(huán)境日益成熟的今天，中小型茶葉企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營效果，就必須結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，優(yōu)化經(jīng)營管理模式，構(gòu)建適合整個(gè)企業(yè)發(fā)展的中小型茶葉企業(yè)的具體理念。

2當(dāng)前中小茶葉企業(yè)經(jīng)營過程中存在的問題和不足分析

在我國傳統(tǒng)的茶葉營銷過程中，依賴的都是渠道加盟店的營銷模式。對(duì)于大型茶葉企業(yè)來說，其具備完善的營銷渠道，而對(duì)中小企業(yè)來說，其茶葉產(chǎn)品的營銷難度壓力就較大。因此，隨著互聯(lián)網(wǎng)電商模式的應(yīng)用日益成熟，中小型茶葉企業(yè)如果能夠借助這一網(wǎng)絡(luò)媒介，便能夠?qū)崿F(xiàn)自身產(chǎn)品的有效營銷，但是對(duì)于整個(gè)中小型茶葉企業(yè)來說，在使用電商模式時(shí)，其存在一定的難度，首先其整體運(yùn)行理念構(gòu)建上，存在一定差別，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)電商模式來說，其要求茶葉企業(yè)在使用這一模式時(shí)，必須注重產(chǎn)品經(jīng)銷、產(chǎn)品客服和產(chǎn)品貿(mào)易等多個(gè)體系內(nèi)容，而中小型茶葉企業(yè)，由于其自身經(jīng)營實(shí)力較為有限，加上其經(jīng)營實(shí)力和經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)不足，因此在具體運(yùn)行過程中，其很難對(duì)茶葉營銷過程中所存在的問題及時(shí)察覺。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)電商模式運(yùn)行來說，其最重要的就是要選擇與之相匹配的服務(wù)運(yùn)輸模式，而完善的物流運(yùn)輸，是實(shí)現(xiàn)整個(gè)電商模式運(yùn)行的基礎(chǔ)，也是其最重要的一環(huán)。但是從當(dāng)前整個(gè)物流狀況來看，多數(shù)中小茶葉企業(yè)也缺乏應(yīng)有的法律意識(shí)和對(duì)產(chǎn)品品牌的保護(hù)理念，所以整個(gè)茶葉產(chǎn)品在運(yùn)輸過程中容易出現(xiàn)丟失、破損等現(xiàn)象，從而影響了其市場口碑和成熟消費(fèi)者的滿意度。最后，在茶葉企業(yè)電商模式運(yùn)營模式構(gòu)建過程中，經(jīng)常存在一個(gè)問題，就是多數(shù)茶葉企業(yè)缺乏選擇合適平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)。通過對(duì)當(dāng)前茶葉營銷電商模式進(jìn)行分析，我們可以看到京東商城、淘寶和天貓都是可以都是當(dāng)前最適合消費(fèi)者選擇的營銷模式，而對(duì)于茶葉企業(yè)來說，如何選擇合適的平臺(tái)，是企業(yè)經(jīng)營實(shí)力和產(chǎn)品銷量要求相一致的。選擇的合適平臺(tái)，就值得我們深入分析和探究。

3電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)中小茶葉企業(yè)經(jīng)營管理模式構(gòu)建的具體要求

事實(shí)上，茶葉產(chǎn)品的電子商務(wù)模式，其在于對(duì)環(huán)節(jié)上的優(yōu)化和簡化，所以說，經(jīng)營管理模式就是實(shí)現(xiàn)這一過程的重要突破點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)。對(duì)于中小茶葉企業(yè)來說，使用電子商務(wù)運(yùn)營模式是其最重要的創(chuàng)新營銷模式和營銷理念，從而實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)營效果。在運(yùn)行過程中，要合理應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，將茶葉產(chǎn)品的特點(diǎn)內(nèi)涵及具體的參數(shù)狀況以及相應(yīng)信息，通過文字和圖片的形式，在相關(guān)網(wǎng)頁上進(jìn)行傳輸，從而使得消費(fèi)者更為便捷地了解該產(chǎn)品的具體特點(diǎn)和內(nèi)涵。使用電商模式，是消費(fèi)者和中小型茶葉企業(yè)之間的雙贏過程。所以，合理探究經(jīng)營管理模式的內(nèi)涵和要求就極為必要。在中小型茶葉企業(yè)電商運(yùn)行模式過程中，其能夠有效降低自身渠道建設(shè)的壓力和難度，同時(shí)也使得整個(gè)產(chǎn)品銷售活動(dòng)的成本進(jìn)一步降低，當(dāng)然很少人認(rèn)識(shí)到，在這一過程中，茶葉企業(yè)需要直接面對(duì)消費(fèi)者和市場，因此其必須及時(shí)快速的了解整個(gè)茶葉市場的選擇的具體需求和消費(fèi)動(dòng)態(tài)，只有系統(tǒng)化了解整個(gè)市場的特點(diǎn)，才能夠?qū)崿F(xiàn)電商模式與茶葉企業(yè)經(jīng)營的合理融合。對(duì)于中小型茶葉企業(yè)來說，其想要真正用好電商模式，就必須認(rèn)識(shí)到電商模式的運(yùn)行，不僅僅是該企業(yè)營銷模式的變化，更是整個(gè)企業(yè)運(yùn)營理念的創(chuàng)新與完善，因此，選擇茶葉企業(yè)要將自身發(fā)展與模式運(yùn)行結(jié)構(gòu)相結(jié)合，通過將消費(fèi)者的具體要求和整個(gè)時(shí)展的具體趨勢相融合，從而構(gòu)建滿足茶葉企業(yè)發(fā)展運(yùn)行的具體模式。

4電子商務(wù)環(huán)境下中小茶葉企業(yè)經(jīng)營管理模式的具體內(nèi)容

通過不斷優(yōu)化該模式內(nèi)容，從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)茶葉企業(yè)經(jīng)營的最佳效果，而想要在電子商務(wù)環(huán)境下，構(gòu)建完善的中小型茶葉企業(yè)經(jīng)營管理模式，就需要充分做到：首先，中小型茶葉企業(yè)要具備產(chǎn)品品牌意識(shí)，確保自身產(chǎn)品的獨(dú)立性和品牌化意識(shí)，在進(jìn)行產(chǎn)品品牌注冊(cè)過程中，必須將自身企業(yè)經(jīng)營理念和茶葉產(chǎn)品的特點(diǎn)與品牌的設(shè)計(jì)相結(jié)合，通過打造屬于自身的獨(dú)立品牌，才能夠在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，使得消費(fèi)者能夠及時(shí)有效地了解和選擇該產(chǎn)品。當(dāng)然，在品牌化建設(shè)過程中，不僅僅要注重豐富品牌內(nèi)涵，還要注重對(duì)自身品牌的益維護(hù)。在電商模式中，品牌是企業(yè)運(yùn)行的核心，也是產(chǎn)品的象征。其次，茶葉企業(yè)要結(jié)合自身的經(jīng)營狀況和產(chǎn)品特點(diǎn)，通過了解市場的具體需求，不斷優(yōu)化和調(diào)整茶葉產(chǎn)品的生產(chǎn)理念，在茶葉企業(yè)電商模式運(yùn)行過程中，其最重要的特點(diǎn)就是生產(chǎn)過程較為迅速，對(duì)市場的反應(yīng)也較為便捷，所以在這一過程中，廠家要直接面對(duì)市場及消費(fèi)者，在構(gòu)建該模式運(yùn)行過程中，必須注重對(duì)自身能力的有效評(píng)估，不能使得其超過自身運(yùn)行能力，從而限制了發(fā)展質(zhì)量，在互聯(lián)網(wǎng)電商時(shí)代，其要求茶葉企業(yè)具備良好的反應(yīng)速度，所以，中小型茶葉企業(yè)必須注重構(gòu)建快速反應(yīng)的運(yùn)行機(jī)制。此外，茶葉企業(yè)在構(gòu)建適合自身發(fā)展的運(yùn)營模式時(shí)，需要對(duì)自身產(chǎn)品的市場定位和消費(fèi)群體進(jìn)行有效了解，結(jié)合具體的市場調(diào)研狀況，從而打造和包裝滿足自身產(chǎn)品營銷的具體模式和理念，當(dāng)前在整個(gè)電商模式運(yùn)行過程中，不同的企業(yè)要結(jié)合適合自身的產(chǎn)品特點(diǎn)，選擇合適的電商平臺(tái)，或者結(jié)合自身狀況，構(gòu)建屬于自身獨(dú)立的門戶網(wǎng)站。中小型茶葉企業(yè)要通過互相抱團(tuán)，從而構(gòu)建具有經(jīng)營實(shí)力的運(yùn)行平臺(tái)。最后，在中小型茶葉企業(yè)運(yùn)行模式中，其不能使用單一或者固定不變的模式來運(yùn)行，其需要在結(jié)合中小型茶葉企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和市場定位，以及具體發(fā)展?fàn)顩r來不斷調(diào)整企業(yè)的運(yùn)行模式，通過認(rèn)知自身發(fā)展過程中所存在的不足，實(shí)現(xiàn)自身產(chǎn)品的經(jīng)營效果。在電商運(yùn)行模式過程中，要注重對(duì)自身內(nèi)部的運(yùn)行模式建設(shè)，還要注重選擇與企業(yè)自身相關(guān)聯(lián)的各個(gè)元素，進(jìn)行充分有效的融入。比如適合中小型茶葉企業(yè)產(chǎn)品的運(yùn)輸機(jī)制，客戶服務(wù)機(jī)制等等，通過融入市場化元素，提升電商模式運(yùn)行的效果與質(zhì)量，在堅(jiān)持以消費(fèi)者和客戶為導(dǎo)向的運(yùn)行過程中，實(shí)現(xiàn)整體最佳效果。

5結(jié)語

總的來說，當(dāng)前我國茶葉企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，無論是中小型茶葉企業(yè)的經(jīng)營實(shí)力還是其發(fā)展趨勢，都必須與互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)相融合，可以說，電商模式是實(shí)現(xiàn)其轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心，對(duì)于中小型茶葉企業(yè)來說，想要應(yīng)用好電商模式，就必須探究適合自身的經(jīng)營管理模式。對(duì)于中小型茶葉企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營模式來說，其想要實(shí)現(xiàn)理想效果，就必須從根本上對(duì)于這一模式的內(nèi)涵進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)知。

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第9篇：營商環(huán)境理念范文

關(guān)鍵詞：綠色供應(yīng)鏈；供應(yīng)商管理；政府政策；激勵(lì)機(jī)制；

中圖分類號(hào)：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

在供應(yīng)鏈管理中，為了提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率和競爭優(yōu)勢，在某種程度上加劇了企業(yè)對(duì)資源的掠奪以及環(huán)境的破壞。為此，要先從根本上解決供應(yīng)鏈中的環(huán)境問題，就需要相關(guān)企業(yè)密切合作，共同努力來提高環(huán)?？冃?。綠色供應(yīng)鏈管理是一種可實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和環(huán)境雙贏的管理模式。故此，企業(yè)實(shí)施綠色供應(yīng)鏈管理勢在必行。

1綠色供應(yīng)鏈下供應(yīng)商管理

1.1 綠色采購

綠色采購是指企業(yè)優(yōu)先購買對(duì)環(huán)境負(fù)面影響較小的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品，寸近期也環(huán)境行為的改善，從而對(duì)社會(huì)的綠色消費(fèi)祈禱推動(dòng)和示范作用。

綠色采購是整個(gè)綠色供應(yīng)鏈的源頭，實(shí)施綠色采購可以降低企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過程中的環(huán)境污染整治以及廢物處理的成本、保護(hù)自然環(huán)境、提升企業(yè)形象、提高經(jīng)營業(yè)績，最終增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和競爭力[4]。

1.2 綠色供應(yīng)鏈下供應(yīng)商選擇的重要性

在激烈的市場競爭中，為了適應(yīng)瞬息萬變的市場，企業(yè)注重綠色的理念，在保證其綠色的基礎(chǔ)上，通過綠色采購從供應(yīng)商處獲得其主要的生產(chǎn)資源。優(yōu)秀的供應(yīng)商對(duì)企業(yè)具有戰(zhàn)略意義，被認(rèn)為是提高整個(gè)供應(yīng)鏈性能的基礎(chǔ)。在綠色采購過程中，供應(yīng)商的選擇直接關(guān)系到企業(yè)的采購成本以及原材料和零部件的質(zhì)量，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的綠色度和競爭力有著直接的影響。因此，好的供應(yīng)源是綠色供應(yīng)鏈順利運(yùn)營的基礎(chǔ)。為了保證供應(yīng)鏈的綠色，并與供應(yīng)商建立穩(wěn)定可靠的合作關(guān)系，企業(yè)對(duì)于供應(yīng)商的選擇和管理應(yīng)該更加慎重。

2政府的政策管理

2.1政府強(qiáng)制管制

政府通過“命令—控制”的強(qiáng)制管理方法，該途徑主要以制定環(huán)境法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，并強(qiáng)制予以實(shí)施的方式來達(dá)到國家確定的環(huán)境保護(hù)要求。對(duì)環(huán)境實(shí)施管理的最基本、最普遍和最有效的管理措施就是制定環(huán)境法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。政府對(duì)綠色供應(yīng)鏈中的環(huán)境管制具有以下特點(diǎn)：第一，對(duì)生產(chǎn)和消費(fèi)過程中所涉及的污染活動(dòng)進(jìn)行直接干預(yù)，不考慮企業(yè)之間成本與收益的差別，對(duì)所有的企業(yè)的要求一致；第二，直接干預(yù)都帶有法定性質(zhì)，一旦不遵守，就會(huì)有嚴(yán)重的法律和經(jīng)濟(jì)后果，實(shí)行懲罰措施，所承擔(dān)的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)要遠(yuǎn)高于企業(yè)的不實(shí)行綠色交易時(shí)的成本和收益。

2.2經(jīng)濟(jì)激勵(lì)手段

經(jīng)濟(jì)激勵(lì)手段是針對(duì)企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的行為，對(duì)堅(jiān)持發(fā)展綠色理念的企業(yè)在成本和收益上予以一定的補(bǔ)貼，激勵(lì)其實(shí)施綠色交易的行為。其主要是通過影響成本和效益，引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)當(dāng)事人的行為選擇，以實(shí)現(xiàn)改善環(huán)境質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)，使企業(yè)作出的決策和生產(chǎn)方式符合可持續(xù)發(fā)展的基本理念，激勵(lì)企業(yè)使其達(dá)到環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)或遵守行政法規(guī)。經(jīng)濟(jì)激勵(lì)手段是政府強(qiáng)制命令手段的輔助和補(bǔ)充，通過經(jīng)濟(jì)手段促進(jìn)環(huán)境行為的外部性，從而改變企業(yè)的成本和利益結(jié)構(gòu)，并最終對(duì)影響其行為和選擇，它是解決環(huán)境問題有效的途徑。

2.3政府直接提供或經(jīng)營環(huán)境服務(wù)

政府直接提供貨經(jīng)營環(huán)境服務(wù)是對(duì)具有明顯外部經(jīng)濟(jì)的環(huán)境項(xiàng)目，私人一般不愿意或者沒有政府幫助很難提供經(jīng)營。因此，實(shí)施這種措施，由財(cái)政撥付進(jìn)行投資興建和維護(hù)，或委托給私人經(jīng)營。從實(shí)踐來看，政府直接提供或經(jīng)營的服務(wù)一般僅限于公用事業(yè)部門。

3綠色供應(yīng)鏈激勵(lì)機(jī)制的重要性

為了推動(dòng)綠色供應(yīng)鏈在企業(yè)中的推廣和實(shí)行，綠色供應(yīng)鏈的運(yùn)營都需要建立起一整套有效的綠色供應(yīng)鏈激勵(lì)機(jī)制和激勵(lì)體系。綠色供應(yīng)鏈激勵(lì)機(jī)制是指在整個(gè)供應(yīng)鏈集成化系統(tǒng)中，為了實(shí)現(xiàn)環(huán)境影響和資源效率最優(yōu)，激勵(lì)主體通過一定激勵(lì)措施或手段，使激勵(lì)客體自愿或不得不選擇與激勵(lì)主體目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)相一致的行動(dòng)。一個(gè)有效的綠色供應(yīng)鏈激勵(lì)機(jī)制是根據(jù)激勵(lì)目標(biāo)將直接關(guān)系到綠色供應(yīng)鏈企業(yè)成員的利益和積極性，直接關(guān)系到綠色供應(yīng)鏈運(yùn)作的效率與效益。通過選擇恰當(dāng)、公正的激勵(lì)策略來使綠色供應(yīng)鏈具有強(qiáng)大的競爭力，并能夠有機(jī)地協(xié)調(diào)運(yùn)作。

4綠色供應(yīng)鏈下政府、企業(yè)和供應(yīng)商三方協(xié)調(diào)策略

在綠色供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作關(guān)系中，企業(yè)要求供應(yīng)商提供環(huán)境相容、符合環(huán)保法規(guī)的原材料或服務(wù)，而政府則對(duì)企業(yè)和制造商執(zhí)行監(jiān)管功能，以保證其生產(chǎn)和交易的綠色環(huán)保性。由于政府、企業(yè)、供應(yīng)商三方之間存在的信息不對(duì)稱，從而構(gòu)成了一個(gè)博弈。因此，為了實(shí)現(xiàn)參與主體的整體利益優(yōu)化以及各方的“共贏”，各參與方之間必須建立起合作、信息資源共享、共同承擔(dān)成本和風(fēng)險(xiǎn)、共享利益的組織關(guān)系，需要參與各方的積極配合和必要的激勵(lì)機(jī)制保障。

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