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一、人力資源開發(fā)與管理的內(nèi)涵
所謂人力資源開發(fā)與管理指的是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標,運用現(xiàn)代科學技術和管理理論,通過不斷地獲得人力資源,對所獲得的人力資源進行整合、調(diào)控及開發(fā),并給予他們報償,對其進行有效的開發(fā)利用。這個定義所揭示的人力資源開發(fā)與管理的內(nèi)涵有如下幾點:
第一,從開發(fā)的角度看,它不僅包括人力資源的智力開發(fā),也包括人的思想文化素質(zhì)和道德覺悟的提高;不僅包括人的現(xiàn)有能力的充分發(fā)揮也包括人的潛力的有效挖掘。
第二,從利用的角度看,它包括對人力資源的發(fā)現(xiàn)、鑒別、選擇、分配和合理使用。
第三,從管理的角度看,它既包括人力資源的預測與規(guī)劃,也包括人力資源的組織和培訓。人力資源管理將成為現(xiàn)代管理的核心。
二、人力資源開發(fā)與管理經(jīng)典理論解析
人力資源開發(fā)與管理理論是隨著社會發(fā)展而產(chǎn)生并不斷發(fā)展的,早期的人力資源開發(fā)與管理理論主要是針對人的性質(zhì)和人的行為而進行的,這些理論大致可以分為科學管理、行為科學、權(quán)變理論三大流派。隨著民主意識的提高,現(xiàn)代人力資源開發(fā)與管理理論主要是針對人自身價值及其實現(xiàn)來進行的。
(一)人力資源管理理論綜述
1、科學管理流派
泰勒(FrederickW.Taylor)認為,只有用科學化、標準化的管理替代傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理,才是實現(xiàn)最高工作效率的手段,在其《科學管理原理》一書中他系統(tǒng)的闡述了科學管理的思想。①對工人提出科學的操作方法,以便有效利用工時,提高工效;②對工人進行科學的選擇、培訓和晉升;③制定科學的工藝規(guī)程,使工具、機器、材料標準化,并對作業(yè)環(huán)境標準化,用文件形式固定下來;④實行具有激勵性的計件工資報酬制度;⑤管理和勞動分離。
科學管理理論首次運用了科學的工作分析方法,并提出了以金錢為主要激勵要素的激勵理論。然而,科學管理理論由于沒有考慮員工的感受,僅僅把員工作為和機器設備一樣的生產(chǎn)資料來對待,使員工開始對工作產(chǎn)生不滿,從而影響了其激勵效果的發(fā)揮。盡管科學管理及其相關理論由于時代的局限存在許多在今天看來是相當不合理的成分,但是,它第一次將科學管理的觀念引入到人事管理中,揭示了人事管理和勞動生產(chǎn)率以及工作績效之間的關系,說明通過有效的人事管理可以提高員工的勞動生產(chǎn)率和工作績效,從而達到提高企業(yè)盈利能力的目的。
2、行為科學流派
美國哈佛大學心理學家梅奧(GeorgeEltonMyao)等人進行了著名的霍桑試驗?;羯T囼灥难芯拷Y(jié)果否定了傳統(tǒng)管理理論的對于人的假設,表明了影響生產(chǎn)率的根本因素不是外部工作條件,而是工人自身因素和被團體接受的融洽感和安全感。據(jù)此,梅奧提出了自己的觀點:①工人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”;②企業(yè)中存在著非正式組織,必須注意與正式組織保持平衡;③提高工人滿意度是提高勞動生產(chǎn)率的首要條件,高滿意度來源于物質(zhì)和精神兩種需求的合理滿足。
行為科學通過對個體、群體以及組織在工作中行為的研究,說明它們是如何影響個體、群體的生產(chǎn)力水平以及生產(chǎn)績效的。組織行為學的發(fā)展使人事管理中對個體的研究與管理,擴展到了對群體與組織的整體研究與管理,人事管理的實踐也為此發(fā)生了很大的變化。
進入二十世紀七十年代以后,組織行為學中的激勵理論有了很大的發(fā)展,產(chǎn)生了一些當代激勵理論,如麥克里蘭(McClelland)的成就動機理論,亞當斯(Adams)的公平理論和弗羅姆(Vroom)的期望理論。它們對人事管理的影響是多方面的,并且已經(jīng)被廣泛應用到人力資源管理的理論與實踐中。
3、權(quán)變理論流派
弗雷德•菲德勒(FredE.Fiedler)提出了“權(quán)變領導理論”,開創(chuàng)了西方領導學理論的一個新階段,使以往盛行的領導形態(tài)學理論研究轉(zhuǎn)向了領導動態(tài)學研究的新軌道,對以后的管理思想發(fā)展產(chǎn)生了重要影響。菲德勒在大量研究的基礎上提出了有效領導的權(quán)變模型,他認為任何領導形態(tài)均可能有效,其有效性完全取決于所處的環(huán)境是否適合。菲德勒相信影響領導成功的關鍵因素之一是個體的基本領導風格。他認為領導風格是與生俱來的——你不可能改變你的風格去適應變化的情境。因此提高領導者的有效性實際上只有兩條途徑:替換領導者以適應環(huán)境、改變情境以適應領導者。
菲德勒模型強調(diào)為了使領導有效需要采取什么樣的領導行為,而不是從領導者的素質(zhì)出發(fā)強調(diào)應當具有什么樣的行為,這為領導理論的研究開辟了新方向。菲德勒模型表明,并不存在著一種絕對的最好的領導形態(tài),企業(yè)領導者必須具有適應力,自行適應變化的情境。同時也提示管理層必須根據(jù)實際情況選用合適的領導者。菲德勒模型的效用已經(jīng)得到大量研究的驗證,雖然在模型的應用方面仍存在一些問題,比如LPC量表的分數(shù)不穩(wěn)定,權(quán)變變量的確定比較困難等,但是菲德勒模型在實踐中還是具有重要的指導意義的。
(二)人力資源開發(fā)與管理新發(fā)展中的經(jīng)典理論論述
1、人力資本理論
人力資本理論的創(chuàng)立者、人力資本之父美國著名經(jīng)濟學家舒爾茨(T•W•Schultz)系統(tǒng)、深刻地論述了人力資本理論,開創(chuàng)了人力資本研究的新領域。他的人力資本理論有五個主要觀點:
第一:人力資本存在于人的身上,表現(xiàn)為知識、技能、體力(健康狀況)價值的總和。一個國家的人力資本可以通過勞動者的數(shù)量、質(zhì)量以及勞動時間來度量。
第二:人力資本是投資形成的。投資渠道有五種,包括營養(yǎng)及醫(yī)療保健費用、學校教育費用、在職人員培訓費用,擇業(yè)過程中所發(fā)生的人事成本和遷徙費用。
第三:人力資本投資是經(jīng)濟增長的主要源泉。人力投資的增長無疑已經(jīng)明顯地提高了人們的工作質(zhì)量,這些質(zhì)量上的改進也已成為經(jīng)濟增長的一個重要的源泉。有能力的人是現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的關鍵。
第四:人力資本投資是效益最佳的投資,人力投資的目是為了獲得收益。
第五:人力資本投資的消費部分的實質(zhì)是耐用性的,甚至比物質(zhì)的耐用性消費品更加經(jīng)久耐用。
在舒爾茨之后,又有加里•S•貝克、愛德華•丹尼森等人在繼續(xù)深入研究人力資本理論,得出了不少有價值的見解。
第一,舒爾茨把教育作為生產(chǎn)過程的單獨因素,而丹尼森則認為教育不是生產(chǎn)中的單獨因素,是生產(chǎn)中人力因素的一個組成部分。
第二,教育因素和教育投資指的是受正規(guī)教育年限的多少。
第三,“知識增進”是人力資本的組成部分。所謂人的“知識增進”,主要包括學生在校學習期間的學習質(zhì)量和畢業(yè)后自學、進修所獲得的知識;人的知識擴大的存量;知識應用延續(xù)時間的減少等。
第四,正規(guī)教育因素對經(jīng)濟增長的作用,只有其中的3/5在起作用。他認為各級教育程度就業(yè)者的工資差別,相對于經(jīng)濟增長貢獻的差別,并非全部是教育因素的作用,教育只有3/5在人力資本中起作用,因為除教育因素外,還有其他因素的作用,如天賦、才能、工作經(jīng)驗等因素。
2、職業(yè)生涯理論
美國的埃德加•施恩(EdgarSchein)教授立足于人生不同年齡段面臨的問題和職業(yè)工作主要任務,將職業(yè)生涯分為9個階段。
第一,成長、幻想、探索階段;第二,進入工作世界;第三,基礎培訓;第四,早期職業(yè)的正式成員資格;第五,職業(yè)中期;第六,職業(yè)中期危險階段。;第七,職業(yè)后期;第八,衰退和離職階段;第九,離開組織或職業(yè)—退休。
埃德加•施恩認為,職業(yè)規(guī)劃實際上是一個持續(xù)不斷的探索過程。在這一過程中,每個人都在根據(jù)自己的天資、能力、動機、需要、態(tài)度和價值觀等慢慢地形成較為明晰的與職業(yè)有關的自我概念。施恩還說,隨著一個人對自己越來越了解,這個人就會越來越明顯地形成一個占主要地位的職業(yè)錨。所謂職業(yè)錨就是指當一個人不得不做出選擇的時候,他或她無論如何都不會放棄的職業(yè)中的那種至關重要的東西或價值觀。施恩根據(jù)自己對麻省理工學院畢業(yè)生的研究,提出了以下五種職業(yè)錨:技術型、管理型、創(chuàng)造型、自由獨立型、安全型。
正如許多其它分類一樣,以上的分類并無好壞之分,之所以將其提出是為了更好地認識自己,并據(jù)此重新思考自己的職業(yè)生涯,設定切實可行的目標。
三、人力資源開發(fā)與戰(zhàn)略規(guī)劃
人力資源開發(fā)與戰(zhàn)略規(guī)劃是對未來人員的需求和供給之間可能差異的分析,在預測未來的組織任務和環(huán)境對組織要求以及為完成這些任務和滿足這些要求而提供人員的管理過程,實質(zhì)上就是在保持組織與員工個人利益相平衡的條件下,使組織擁有與工作任務相稱的人力。在制定人力資源規(guī)劃的過程中需要考慮企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略并結(jié)合部門的具體目標來制定。
(一)制定完整的規(guī)劃與開發(fā)計劃
人力資源規(guī)劃與開發(fā)按時間可分為中長期計劃、年度計劃、季度計劃;按范圍可分為公司總體規(guī)劃、開發(fā)與部門規(guī)劃。
一個完整的人力資源規(guī)劃應該包括總計劃、職務編制計劃、人員配置計劃、人員需求計劃、人員供給計劃、教育培訓計劃、人力資源管理政策調(diào)整計劃、投資預算等。一般的人力資源規(guī)劃可以只包括人員配置這方面的計劃,即人員增長、人員補充、人員調(diào)配和員工離職等方面的計劃。
人力資源規(guī)劃與開發(fā)應包括以下主要內(nèi)容:
1、總計劃:人力資源總計劃陳述人力資源計劃的總原則、總方針、總目標。
2、職務編制計劃:陳述企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、職務設置、職務描述和職務資格要求等內(nèi)容。
3、人員配置計劃:人員配置計劃陳述企業(yè)每個職務的人員數(shù)量,人員的職務變動,職務人員空缺數(shù)量等。
4、人員需求計劃:通過總計劃、職務編制計劃、人員配置計劃可以得出人員需求計劃。需求計劃中應陳述需要的職務名稱、人員數(shù)量、希望到崗時間等。
5、人員供給計劃:人員供給計劃是人員需求計劃的對策性計劃。主要陳述人員供給的方式、人員內(nèi)部流動政策、人員外部流動政策、人員獲取途徑和獲取實施計劃等。
6、教育培訓計劃:包括教育培訓需求、培訓內(nèi)容、培訓形式、培訓考核等內(nèi)容。
7、人力資源管理政策調(diào)整計劃:計劃中明確計劃期內(nèi)的人力資源政策的調(diào)整原因、調(diào)整步驟和調(diào)整范圍等。
8、投資預算:上述各項計劃的費用預算。
(二)制定穩(wěn)定和靈活統(tǒng)一的人才戰(zhàn)略規(guī)劃與開發(fā)對策
一般的人力資源開發(fā)與戰(zhàn)略規(guī)劃還要同時注意其戰(zhàn)略規(guī)劃的穩(wěn)定性和靈活性的統(tǒng)一。企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略必須是企業(yè)整體戰(zhàn)略的一個有機組成部分,而人力資源戰(zhàn)略就是聯(lián)系企業(yè)整體戰(zhàn)略和具體人力資源活動的一座橋梁。
1、企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營方向和經(jīng)營目標
人力資源規(guī)劃在企業(yè)發(fā)展的不同階段都是不可少的一個環(huán)節(jié),但針對企業(yè)不同的生命周期階段,需要制定不同的人力資源規(guī)劃。在企業(yè)的初創(chuàng)期和成長期需要制定人員擴張的人力資源規(guī)劃與開發(fā),這個時期的人力資源規(guī)劃的基本內(nèi)容和目標是為了企業(yè)的壯大和發(fā)展;在企業(yè)轉(zhuǎn)型期則需要制定戰(zhàn)略性的人力資源規(guī)劃與開發(fā),在這個時期制定人力資源規(guī)劃特別要明確企業(yè)未來的發(fā)展方向,/重點要考慮的是企業(yè)未來是增員還是減員等;另一方面,還要求企業(yè)管理層和人力資源管理者,需要具有長遠目標和寬闊的胸襟,從企業(yè)長遠發(fā)展大局出發(fā),協(xié)調(diào)好勞資關系,做好企業(yè)的人才再造的培植接班人的工作;在企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展期則需要一個穩(wěn)健的人力資源規(guī)劃,其主要內(nèi)容更多考慮的是以公司穩(wěn)定發(fā)展為前提和基礎的,當然這個時期也可考慮人員淘汰方面的人力資源規(guī)劃,以便為未來企業(yè)的再造期做好準備;在企業(yè)的再造期,可以再次制定人員擴張的人力資源規(guī)劃,主要考慮的是人員招聘方面。
2、企業(yè)的外部因素
主要考慮的是地域因素對人才引進方面的影響。盡管目前出于各地投資環(huán)境的改善,薪資的提高,人才的分布在地域方面有離散的趨勢,但不可否認的是沿海及中心城市對人員的吸引仍然具有很強的影響。所以在制定企業(yè)人力資源開發(fā)與規(guī)劃時,需要重點考慮企業(yè)所處的地理位置對企業(yè)人員擴張的影響。
當然,對于地域占據(jù)優(yōu)勢的企業(yè),在制定人力資源開發(fā)與規(guī)劃方面的工作時,則需要考慮一些本地人力資源政策環(huán)境的變化對企業(yè)人力資源的影響,這包括國家對于人力資源的法律法規(guī)的制定,對于人才的各種措施,如國家各種經(jīng)濟法規(guī)的實施,國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境的變化,國家以及地方對于人力資源和人才的各種政策規(guī)定等等。這些外部環(huán)境的變化必定影響企業(yè)內(nèi)部的整體經(jīng)營環(huán)境,從而使企業(yè)內(nèi)部的人力資源政策也應該隨著有所變動。
在制定人力資源開發(fā)與規(guī)劃時,要特別考慮到動態(tài)這一因素,而不能簡單地將人力資源規(guī)劃理解為靜止的數(shù)據(jù)收集和一勞永逸不變的應用。規(guī)劃的制定要考慮時間、環(huán)境以及數(shù)量等因素。而這些都是會不斷地發(fā)生變化的。
3、建立人力資源開發(fā)體系
人力資源管理者要有全面資源管理的思想,對業(yè)務流程非常清晰,才能明白棘手的問題可能出現(xiàn)在哪個環(huán)節(jié),再去有重點地建立起人力資源開發(fā)體系,并通過這一體系,將企業(yè)政策、管理、培訓教育等內(nèi)容傳遞給企業(yè)管理者與員工。這一體系主要包括以下部分:
①培訓開發(fā)體系。
②績效管理體系。
③建立激勵體系,保障員工長期利益。
④引入或開發(fā)人力資源管理計算機信息系統(tǒng)。
4、確保企業(yè)人力資源保障
企業(yè)的人力資源保障問題是人力資源計劃中應解決的核心問題。它包括人員的流入預測、流出預測、人員的內(nèi)部流動預測、社會人力資源供給狀況分析、人員流動的損益分析等。人力資源預測應注意的方面:
①企業(yè)人力資源政策在穩(wěn)定員工上所起的作用。
②市場上人力資源的供求狀況和發(fā)展趨勢。
③本行業(yè)其它企業(yè)的人力資源。
④本行業(yè)其它公司的人力資源概況。
⑤本行業(yè)的發(fā)展趨勢和人力資源需求趨勢。
⑥本行業(yè)的人力資源供給趨勢。
⑦企業(yè)的人員流動率及原因。
⑧企業(yè)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃狀況。
⑨企業(yè)員工的工作滿意狀況。
只有有效地保證了對企業(yè)的人力資源供給,才可能去進行更深層的人力資源管理與開發(fā)。
【關鍵詞】電力企業(yè);人力資源;規(guī)劃
1、戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃的程序
戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃需要在一定的程序基礎上才能很好的完成,因此,必然存在戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃程序,這個程序的的主要是根據(jù)組織內(nèi)的戰(zhàn)略決策者的行為及價值觀為準則,組織內(nèi)各方人士權(quán)力矛盾的結(jié)果與規(guī)則,實施的人力資源規(guī)劃,對企業(yè)的發(fā)展方向及思路進行確定,對環(huán)境中的威脅、機會進行審視,判斷發(fā)展的優(yōu)勢與劣勢,由此制定出來的收縮或者擴張的目標;對組織目標實現(xiàn)所需的人力資源能力目標進行預測,在組織任務、生產(chǎn)技術及員工技能需求等因素的基礎上,制定組織生產(chǎn)任務需要的工作計劃及工作結(jié)構(gòu);對崗位技能的變化及需求進行分析,對人力資源能力的現(xiàn)狀進行比較,對工作崗位的過?;蛉笔闆r進行判斷;制定人力資源管理工作的計劃、政策、目標,對人力資源方面存在過?;蚨倘钡膯栴}進行解決,從而實現(xiàn)企業(yè)人力資源供給與需求的平衡。
2、電力企業(yè)戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃的性質(zhì)
在電力企業(yè)具體的工作中的特殊性,其戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃的性質(zhì)主要表現(xiàn)在以下幾個方面:1)規(guī)劃的態(tài)度。企業(yè)所采取的是主動行動,或者是由于客觀條件而采取的被動措施;2)戰(zhàn)略與規(guī)劃的關聯(lián)性。組織戰(zhàn)略和人力資源規(guī)劃是相互聯(lián)系的還是沒有聯(lián)系的;3)規(guī)劃的范圍。企業(yè)人力資源規(guī)劃是多項目、多方向的寬范圍規(guī)劃還是窄范圍規(guī)劃;4)規(guī)劃的正規(guī)程度。是書面的、正式的規(guī)劃還是口頭的規(guī)劃;5)規(guī)劃的靈活性。制定的規(guī)劃能否抵制來自內(nèi)部條件或外部環(huán)境的突變能力。
3、電力企業(yè)進行戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃的途徑
電力企業(yè)應該根據(jù)事先確定好的規(guī)劃范圍對規(guī)劃的內(nèi)容進行確定,可以是一方面的,也可以是多方面,應該根據(jù)具體情況而定。假設規(guī)劃的范圍窄、中、寬三方面,那么窄的情況就應該包括人才的招聘與選拔;中等情況應該涉及到人才的招聘、選拔、培訓及發(fā)展等方面;寬的情況應該包括企業(yè)所有的人力資源管理活動。
3.1數(shù)量規(guī)劃。作為電力企業(yè)而言,規(guī)劃內(nèi)容可以從數(shù)量、結(jié)構(gòu)及質(zhì)量三部分入手。在組織戰(zhàn)略任務分析基礎上對人力資源的數(shù)量進行規(guī)劃,這就需要企業(yè)首先對組織戰(zhàn)略的任務進行明晰,然后對組織戰(zhàn)略任務進行細化,細化成具體的工作任務,對具體的工作任務進行分析,將需要完成的任務設計成為合適的工作崗位。通過對崗位數(shù)的確定,即可預測人力資源的需求量。得到了戰(zhàn)略人力資源的需求量以后,就可以進行根據(jù)人才總量進行人才的招聘。戰(zhàn)略實施的不同時期、不同階段和不同生產(chǎn)現(xiàn)狀下的人力資源需求量也是不同的,也應該將此因素考慮進去。
3.2結(jié)構(gòu)規(guī)劃。對企業(yè)人力資源需求量進行確定的時候,僅僅從數(shù)量上進行確定是不夠的,還要從人力資源的結(jié)構(gòu)上進行規(guī)劃,現(xiàn)代的供電企業(yè)不再是單一性電力生產(chǎn)或電力管理企業(yè),而是發(fā)展成為集生產(chǎn)、銷售、研發(fā)、財務管理的集團式企業(yè),其人力資源結(jié)構(gòu)的組成主要包含以下幾個方面:(1)工種結(jié)構(gòu)。也就是從事不同工作的人員比例以及變化的趨勢。例如研發(fā)人員、營銷人員、生產(chǎn)人員、后勤人員、管理人員等,(2)部門結(jié)構(gòu)。即在企業(yè)組織中不同的部門中,人力資源的需求增長比例及配置。各個職能部門與生產(chǎn)部門的人力資源配置結(jié)構(gòu),直接對企業(yè)的生產(chǎn)及管理效率的提高、生產(chǎn)及管理成本的降低起重要的作用。(3)工齡結(jié)構(gòu)。根據(jù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中,人員工作時間的長短來劃分員工的比例。(4)性別結(jié)構(gòu)。即男性員工和女性員工所占的比例。根據(jù)工作需要、業(yè)務性質(zhì)需求、法律法規(guī)要求、員工工作效率的心理需求等因素,應該規(guī)劃好適合的男女員工性別比例。(5)學歷結(jié)構(gòu)。即員工的教育程度及培訓經(jīng)歷的構(gòu)成情況。學歷結(jié)構(gòu)可以反映出一個員工的知識與技能水平,員工的知識技能結(jié)構(gòu)是企業(yè)組織人力資本的主體,對組織的發(fā)展有著決定性的作用。
3.3質(zhì)量規(guī)劃。作為數(shù)量規(guī)劃和結(jié)構(gòu)規(guī)劃而言,都屬于顯性的規(guī)劃,而電力企業(yè)戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃還包含質(zhì)量規(guī)劃這一隱性內(nèi)容。人力資源的質(zhì)量主要是指人才的素養(yǎng),盡管是存在的,但是不能直觀的看到,因此也很難進行衡量。只有通過外在的信息,才能對人力資源個體質(zhì)量的差異表現(xiàn)出來,例如接受過的培訓及教育、獲得的證書或文憑、工作經(jīng)歷、獲得的成績等,這些也只能進行初步的判斷。利用這些因素進行人才質(zhì)量的判斷存在很大的差異,主要原因在于人力資源的質(zhì)量是以人為載體的知識和技能的質(zhì)量,很大程度上受人的心理影響。所以,在進行戰(zhàn)略人力資源質(zhì)量規(guī)劃的時候,應該對質(zhì)量的保障機制進行充分的考慮。
4、規(guī)劃方案
4.1管理人員人力資源規(guī)劃方案。對于電力企業(yè)而言,管理人員主要包括中層管理人員和一般管理人員。在人力資源規(guī)劃方案中,對中層管理人員主要采用內(nèi)部選拔為主,做好崗位的接替工作。電力企業(yè)中,一些重要崗位需要人才儲備,可以在企業(yè)內(nèi)部進行選拔。中層管理人員要在培訓力度方面增強,以提高其素養(yǎng),在思維、觀念上與時俱進。對于一般管理人員而言,也專業(yè)崗位為基礎,采取自愿公開競選的方式進行選拔。對一些專業(yè)性較強的崗位,可以直接從院校進行招聘。
4.2技術人員人力資源規(guī)劃方案。在企業(yè)的發(fā)展過程中,對新產(chǎn)品、服務的開發(fā)是最為關鍵的,因此,研發(fā)人員非常重要,企業(yè)可以從國內(nèi)知名的理工院校直接招聘高級工程師,也可以在行業(yè)內(nèi)吸引人才,還可以在企業(yè)內(nèi)部進行研發(fā)人員的培養(yǎng)等。
4.3營銷人員人力資源規(guī)劃方案。營銷工作與企業(yè)的效益有直接的關系,電力企業(yè)可以采用外部聘用優(yōu)秀的營銷專業(yè)人員,或者有豐富營銷工作經(jīng)驗的人員加入;也可以在公司內(nèi)部進行調(diào)整,選擇具備營銷能力的員工進行培訓,還可以通過獵頭公司、行業(yè)協(xié)會等獲得優(yōu)秀的營銷人才。
4.4教育培訓計劃。為了使企業(yè)員工能夠更好的適應社會發(fā)展的需要,滿足員工自身發(fā)展的需求,應該對企業(yè)員工進行定期的專業(yè)技能及個人素養(yǎng)的培訓,一方面可以提高企業(yè)的競爭能力,提高企業(yè)經(jīng)濟效益,另一方面也可以提高員工自身的素養(yǎng)。企業(yè)可以采用現(xiàn)場培訓、課堂授課、模范標兵等形式進行教育培訓。
5、結(jié)束語
電力企業(yè)戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃工作,從宏觀的角度進行考慮,可以是組織目標、使命及戰(zhàn)略,預期組織任務、設置組織崗位、分析組織工作,最后對人力資源的數(shù)量、層次以及質(zhì)量進行確定的過程;從微觀上講,主要是對組織人力資源的供求現(xiàn)狀及需求進行預測,滿足人力資源實際工作的活動與安排。對于電力企業(yè)而言,不管是從戰(zhàn)略人力資源規(guī)劃的宏觀角度還是微觀角度,都應該對人力資源規(guī)劃的方法及措施進行掌握,只有這樣,才能實現(xiàn)電力企業(yè)人力資源管理的有效性,發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的作用,為企業(yè)的發(fā)展奠定堅實的人力資源基礎。
參考文獻
[1]王小鳳.淺析人力資源規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展的關系[J].企業(yè)家天地(下旬刊),2011(12).
摘要:本文主要在分析了B公司招聘工作的基礎上,著重闡述了招聘工作中常見的問題與誤區(qū),并結(jié)合人力資源規(guī)劃的相關理論知識,提出應該從做好人力資源規(guī)劃和招聘規(guī)劃;進行正確的工作分析;進一步完善招聘、選拔及錄用的程序;招聘適合企業(yè)組織的最優(yōu)人才以及樹立正確的招聘理念等方面出發(fā)來予以解決,期望為招聘規(guī)劃的科學制定以及樹立正確的招聘觀念提供依據(jù)。
關鍵詞:人力資源;規(guī)劃;招聘;對策
一、案例概況
A化學有限公司是一家跨國企業(yè),主要以研制、生產(chǎn)、銷售醫(yī)藥、農(nóng)藥為主,B是A在中國的子公司。隨著生產(chǎn)業(yè)務的擴大以及對生產(chǎn)部門人力資源進行更為有效的管理開發(fā),2000年初,分公司總經(jīng)理想在生產(chǎn)部門設立一個處理人事事務的職位,工作主要是負責生產(chǎn)部與人力資源部的協(xié)調(diào),并希望通過外部招聘的方式尋找人才。
于是人力資源部經(jīng)理建華開始設計了兩個方案:方案一,在本行業(yè)專業(yè)媒體中做專業(yè)人員招聘,費用為3500元,好處是:招聘成本低;不利條件:企業(yè)宣傳力度?。环桨付?,在大眾媒體上做招聘,費用為8500元;好處是:企業(yè)影響力度很大;不利條件:非專業(yè)人才的比例很高,前期篩選工作量大,招聘成本高。最終總經(jīng)理為了不放過任何一個宣傳企業(yè)的機會,選擇了第二種方案。且制定了招聘廣告,具體內(nèi)容如下:您的就業(yè)機會在A化學有限公司下屬的B公司,誠邀對于希望發(fā)展迅速的新行業(yè)的生產(chǎn)部人力資源主管,主要負責主管生產(chǎn)部和人力資源部兩部門協(xié)調(diào)性工作。抓住機會!充滿信心!請把簡歷寄到:B公司人力資源部收。
最終人力資源部經(jīng)理建華和生產(chǎn)部門經(jīng)理于欣經(jīng)過反復考慮后,達成共識,一致錄用王智勇,原因是兩位負責人對王智勇面談表現(xiàn)都有很好的印象。但是,當王智勇來到公司工作了六個月,結(jié)果發(fā)現(xiàn)王智勇的工作不如期望得好,指定的工作經(jīng)常不能按時完成,有時甚至表現(xiàn)出不勝任其工作的行為,所以引起了管理層的抱怨,顯然他對此職位不適合,必須加以處理。然而,王智勇也很委屈,在來公司工作了一段時間,招聘所描述的公司環(huán)境和各方面情況與實際情況并不一樣。原來談好的薪酬待遇在進入公司后又有所減少。工作的性質(zhì)和面試時所描述的也有所不同,也沒有正規(guī)的工作說明書作為崗位工作的基礎依據(jù)。看完這個案例,我們不禁會問,這究竟是誰的問題?
二、案例分析
1、缺乏人力資源規(guī)劃和招聘規(guī)劃
一般情況下,企業(yè)出現(xiàn)的問題是由于沒有企業(yè)的人力資源規(guī)劃和招聘規(guī)劃造成的。例如:企業(yè)經(jīng)常會出現(xiàn)人員不足的現(xiàn)象,企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略計劃經(jīng)常因為人員到位不及時而推遲或改變計劃,企業(yè)現(xiàn)有人員因面臨巨大的工作壓力而影響工作積極性,造成所需要完成的工作越來越多滯留,導致企業(yè)信譽度下降,從而使企業(yè)經(jīng)營能力減弱。如果人力資源管理無法進行適當?shù)囊?guī)劃,企業(yè)將被迫在一些將發(fā)生的事件發(fā)生后,而不是之前做出相應的反應,這種反應將不是選動性反應,所以這將是不被預防的。
2、缺少工作分析
看了B公司招聘廣告詞的描述方式,使人有一種應聘的沖動,但沖動不能代表其它。求職者需要了解詳細的信息時,不知道本崗位是做什么的,公司沒有向求職者提到崗位的詳盡描述和勝任本崗位的所需的知識、技能、體力等方面要求。同時在公司人員面試、篩選、評估過程中,由于缺乏科學的工具作為考評人員素質(zhì)、水平、技術和業(yè)務實力評測手段,面試人的主觀看法在評價中所占的比重要遠遠高于科學的評測方式。由于缺少工作分析,在人員錄用過程中沒有科學的錄用依據(jù),所以造成入職人員與崗位要求的差距,甚至造成應聘者與崗位完全不相符的尷尬情景。
3、基礎環(huán)節(jié)不扎實
我們往往看到這樣的情形:人力資源部埋怨用人部門對所需人員缺乏清晰明確的要求;用人部門埋怨人力資源部不能及時招聘到符合崗位要求的人才;財務部門埋怨企業(yè)人工成本上升太快;用人部門埋怨人手不夠工作無法按時完成;人力資源部埋怨企業(yè)想要淘汰的人流不出去而想要保留的人又留不住……
4、招聘程序不合理
從招聘程序來看,本案例也存在許多失誤,所以應該從以下幾個方面來加強:首先,招聘前應該明確崗位職責和崗位的資格能力要求。明確崗位職責主要是使應聘者明確自己將來要做什么,避免出現(xiàn)“從進公司的第一天起,我們只是接受任務,一天到晚埋頭干活,干得不明不白的,無從了解我們的工作是為了什么”的情況。明確崗位資格能力要求,有利于企業(yè)合理籌劃人才調(diào)配,也為科學評估崗位價值、確定薪酬福利水平提供了依據(jù),使得企業(yè)薪酬水平具有必要的外部競爭性和內(nèi)部公平性。其次,在招聘時企業(yè)應該將公司的相關政策,尤其是薪酬福利、績效管理辦法等向應聘者明確,避免“搭錯車”、“選錯郎”,防止王智勇這種情形的出現(xiàn)。
三、解決對策
1、做好人力資源規(guī)劃和招聘規(guī)劃
人力資源規(guī)劃是把企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和目標轉(zhuǎn)化成人力資本的需求,以企業(yè)整體的超前和量化的角度分析和指定人力資源管理的一些具體目標。人力資源規(guī)劃的結(jié)果能夠使管理者了解什么樣的人應該被招聘進來填補什么樣的崗位空缺。
2、進行正確的工作分析
美國著名學者懷特先生說:“當今企業(yè)管理的大部分工作是建立在工作分析這個基礎上的,不可缺少。一個企業(yè)的工作分析評價是否科學合理,在很大程度上決定了這個企業(yè)的管理水平?!闭侨绱?,所以一個企業(yè)更有必要進行工作分析。僅從一個方面來說,工作分析的好壞與否,是招聘選擇錄用的前提。試想,如果招聘者不知道勝任某項工作所必須的資格條件,那么員工的招聘、選擇和錄用工作將是漫無目的的;如果缺少適當?shù)墓ぷ髡f明書,就會在沒有一個清楚的指導性文件的情況下去招聘、選擇和錄用員工,而這樣做的結(jié)果將會是非常糟糕的。
3、進一步完善招聘、選拔及錄用的程序
由于一個成功的招聘活動,將會給企業(yè)帶來以下的競爭優(yōu)勢:一是低的招聘成本;二是吸引合格的候選人;三是降低員工進入后的流失率。所以企業(yè)無論是運作步驟操作,還是每一步驟的具體實施細節(jié),都應該參照一定的規(guī)范實施。尤其在面試選拔期間,科學性的做法對人員的篩選有至關重要的作用。如何通過面試者與求職者的正式交談,筆試,情景模擬、心理測試、技能測試、知識測試等方面,達到客觀了解求職者的業(yè)務知識水平、工作經(jīng)驗、求職動機、表達能力、邏輯性思維等項情況,并對是否采用作出判斷與決策。要想準確了解這些信息,就必須做到招聘程序的科學化和規(guī)范化。同時在錄用選拔中應注重效度和信度的問題。因為這兩個指標能幫助企業(yè)了解求職者更準確、細致的信息。
4、招聘適合企業(yè)組織的最優(yōu)人才
在企業(yè)中,一旦出現(xiàn)工作崗位空缺,從招聘成本上來看,首先是看一下企業(yè)內(nèi)部是否具有合適的人員來填補空缺,通過內(nèi)部招聘渠道來尋找合適的候選人。由于內(nèi)部員工對企業(yè)的環(huán)境更熟悉,不存在磨合期,在組織結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)上有著得天獨厚的有利條件。所以企業(yè)組織中絕大多數(shù)的工作崗位的空缺是由本企業(yè)的內(nèi)部員工來填充的。但是在這個過程中我們必須制定嚴格的審核標準,杜絕人情,要按照人力資源的規(guī)劃來進行。
參考文獻:
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關鍵詞:高速公路運營;人力資源管理;重要作用;問題;對策
21世紀以來,社會全面進入知識經(jīng)濟時代,人力資源管理在社會發(fā)展中的戰(zhàn)略意義逐漸明顯。自上世紀中葉由美國經(jīng)濟學家西奧多•舒爾茨等代表人物發(fā)表人力資本理論以來,人力資源管理在經(jīng)濟增長方面的積極作用逐漸為社會所關注,認為人力資源管理的質(zhì)量好壞直接決定著社會經(jīng)濟收益的理想與否。作為一種可再生、可持續(xù)的特殊資源,人力資源的管理在社會經(jīng)濟發(fā)展中的作用不容忽視。因此,針對高速公路運營中人力資源管理不容樂觀的現(xiàn)狀,在高速公路運營中需要致力于科學合理的人力資源管理體系的構(gòu)建。
一、人力資源管理在高速公路運營中的重要作用
在高速公路運營中,人力資源管理至關重要,其重要作用主要表現(xiàn)在運營理念、薪酬制、人才培養(yǎng)三個方面。第一,在高速公路運營中,人力資源管理可以貫徹以人為本的運營理念。人力資源管理,顧名思義,是對人的管理,本著以人為本的運營理念,尊重人。因此,在高速公路運營中,人力資源管理可以為員工的能力、知識、技術的交流和更新創(chuàng)建良好的平臺,實現(xiàn)高速公路運營的更好發(fā)展。第二,在高速公路運營中,人力資源管理可以有效提高薪酬制的靈活性。在高速公路運營中,人力資源管理可以有效建立薪酬制的激勵機制,薪酬制的靈活性更強,可以充分調(diào)動員工的職業(yè)積極性和主觀能動性,為高速公路的運營創(chuàng)造更加理想的收益。第三,在高速公路運營中,人力資源管理可以有效強化人才培養(yǎng)。人才培養(yǎng)的強化,員工對團隊的認同感和凝聚力得以強化,高速公路運營得以更加順暢高效。
二、人力資源管理在高速公路運營中的問題分析
目前,高速公路運營中,人力資源管理存在的問題主要表現(xiàn)在人力資源規(guī)劃制度的不完善、人力資源管理意識的不正確以及人力資源作用發(fā)揮不充分三個方面。首先,在高速公路運營中,人力資源的規(guī)劃主要是指結(jié)合高速公路運營的發(fā)展戰(zhàn)略、目標以及運營環(huán)境的變化情況,預測并規(guī)劃運營任務和要求,進而規(guī)劃滿足運營任務要求的人力資源需求的規(guī)劃過程。人力資源規(guī)劃制度的完善是高速公路運營的重要保證。然而,當前的高速公路運營中,人力資源的管理往往只注重員工的招聘、合同管理、考勤、績效評估、績效評估等內(nèi)部人力資源的管理,往往忽略了市場實際需求和環(huán)境變化的相關檢測,致使人力資源的規(guī)劃缺乏客觀事實的理論依據(jù),實踐效果不理想。其次,高速公路運營中的人力資源管理意識存在偏差。當前,高速公路運營中人力資源管理缺乏系統(tǒng)性,并未被納入整體管理體系,在管理意識上沒有引起足夠的重視。同時,在高速公路運營中,人力資源管理被片面視作技術手段,無法制定出合理有效的激勵機制。此外,高速公路運營中的人力資源管理容易出現(xiàn)盲目跟風,不切合自身運營發(fā)展實際。最后,高速公路運營中人力資源的作用得不到充分發(fā)揮。當前社會處于計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型時期,在政府管理職能改革形勢的“雷聲大,雨點小”現(xiàn)象的影響下,高速公路運營中員工積極性受到影響,人力資源的利用無法充分,存在人力資源過剩或過少現(xiàn)象。
三、人力資源管理在高速公路運營中的問題解決對策分析
結(jié)合人力資源管理在高速公路運營中的重要作用,針對人力資源管理在高速公路運營中的問題,可以從管理原則、管理體系、管理模式以及管理力度四個方面制定科學合理的問題解決對策。第一,在高速公路運營中的人力資源管理上,堅持以人為本的管理原則。知識經(jīng)濟時代里,隨著國家以人為本政策的推廣,各行各業(yè)開始全面貫徹落實以人為本理念,高速公路運營中的人力資源管理同樣也需要全車以人為本的管理理念。因此,需要根據(jù)以人為本的管理原則,進行高速公路運營中人力資源的切實合理規(guī)劃。例如,嚴格依據(jù)高速公路運營的實際需求和潛在發(fā)展需求的調(diào)查分析結(jié)果,進行人力資源的招聘、培訓和晉升等一系列具體的人力資源計劃,在開展過程中做到公開透明,避免暗箱操作現(xiàn)象。第二,在高速公路運營中的人力資源管理上,建立并健全以靈活薪酬制為核心的管理體系。在靈活薪酬制的建立上,結(jié)合現(xiàn)代薪酬管理理念,以激勵機制為主,有效轉(zhuǎn)化傳統(tǒng)的人力資源管理中薪酬制度。例如,在高速公路運營中的人力資源管理上,可以引進現(xiàn)代企業(yè)的管理制度,以股金、期權(quán)等形式激勵員工的資本入股或技術入股。在薪酬分配上采取按勞按效分配,保障薪酬制的靈活性。第三,在在高速公路運營中的人力資源管理上,實行人才戰(zhàn)略的管理模式。具體而言,人才戰(zhàn)略的管理模式包括引進高素質(zhì)人才,強化民主式管理,健全人才市場等方面的人才培養(yǎng)管理方式。第四,在高速公路運營中的人力資源管理上,加強人力資源開發(fā)和利用的管理力度。高速公路運營中,根據(jù)運營工作、項目建設和經(jīng)營管理等各方面對人才的需求,采取切實有效的人力資源開發(fā)和利用措施,打造優(yōu)良優(yōu)質(zhì)的人力資源管理隊伍。例如,在高速公路運營中的人力資源管理上,大力挖掘內(nèi)部員工的工作潛能,加大外部人才引進力度,強化一線員工的技能培訓,實行管理人員競聘式策略,改革勞動人事分配制度。
四、結(jié)束語
要想富,先修路。隨著城市化規(guī)模的進一步擴大,高速公路的重要性可見一斑。然而,快速發(fā)展的高速公路必然有復雜繁多的運營業(yè)務,運營管理難度加大。因此,需要立足于高速公路運營中人力資源的管理原則,健全以薪酬制為核心的管理體系,采取人才戰(zhàn)略管理模式,加大人力資源管理的力度,以期實現(xiàn)高速公路運營的持續(xù)高效。
參考文獻:
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【關鍵詞】企業(yè);人力資源管理;問題;發(fā)展對策
一、人力資源管理的涵義及其在現(xiàn)代企業(yè)管理中地位
人力資源管理是指一個組織為有效利用其人力資源而進行的活動。這些活動包括:制定企業(yè)的人力資源管理戰(zhàn)略和人力資源計劃,并在其指導下,進行人員安排、業(yè)績評定、員工激勵、管理培訓及決定報酬和勞資關系等。人力資源管理已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及戰(zhàn)略管理不可分割的組成部分,在企業(yè)經(jīng)濟活動和長期發(fā)展中越來越重要,這主要是因為:
(一)人力資源是企業(yè)最重要的資源
眾所周知,人是一切社會活動的主體,人力資源是企業(yè)眾多資源中最寶貴的資源。因為企業(yè)不只是物質(zhì)資源的集合體,更主要是人的結(jié)合體。一個企業(yè)擁有的技術設備再先進,沒有職工的配合與努力,仍會陷入困境,更談不上什么發(fā)展。
(二)人力資源管理是企業(yè)制勝的法寶
完善的人力資源管理可以幫助企業(yè)實現(xiàn)其主要的戰(zhàn)略目標:降低創(chuàng)造價值所需的成本并通過更好地滿足顧客的需要來增加價值。
二、我國企業(yè)人力資源管理中存在的問題
在我國,雖然一些企業(yè)已經(jīng)認識到了人力資源管理對企業(yè)建立競爭優(yōu)勢和實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要性,但能夠進行科學、規(guī)范的人力資源管理實踐,并取得顯著績效的企業(yè)還很少。總的來說,我國企業(yè)人力資源管理中存在以下問題和誤區(qū):
(一)人力資源管理理念落后
許多企業(yè)的領導未能充分認識到人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的核心地位,也未能從戰(zhàn)略的高度來統(tǒng)領人力資源管理工作。這種落后的人力資源管理理念使得許多國有企業(yè)至今還保留著傳統(tǒng)的人事單位,沒有設立高層次的人力資源開發(fā)部門,沒有按照企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要,將整個企業(yè)員工作統(tǒng)一地規(guī)劃,也就制定不出有效的績效評估、任用、激勵等措施,未能實現(xiàn)人力資源管理各個環(huán)節(jié)的科學操作,人力資源經(jīng)濟效益難以顯現(xiàn)。
(二)人力資源管理者的素質(zhì)普遍偏低
在企業(yè)專業(yè)技術人員中,中專以下學歷的人員所占比重較大。接受高等教育員工的比例相當?shù)停究茖W歷員工所占比例更低,人力資源管理者的低學歷層次,必然造成其知識面狹窄,觀察事物的視野局限,立意不夠完善;工作的科學性、藝術性和創(chuàng)造性嚴重不足;管理手段單
一、落后,所有這些致使企業(yè)的人事安排難以做到結(jié)構(gòu)合理,人力資源管理水平很難有大的提高。
(三)企業(yè)自身沒有建立規(guī)范的用人原則
對企業(yè)初期發(fā)展是有些積極意義的,但是這種用人制度并不科學,當其規(guī)模達到一定程度時會嚴重影響人的積極性、主動性及創(chuàng)造性。同時,組織也因此缺少活力與適應性。
(四)人力資源開發(fā)的動力不足
我國大多數(shù)企業(yè)缺乏正確的激勵機制,“能者下,庸者上”的惡劣用人現(xiàn)象嚴重挫傷了人的積極性和主動性;有些企業(yè)忽視員工的教育培訓,甚至拒絕職工攻讀更高學歷的要求,結(jié)果是嚴重影響人力資源的開發(fā)管理。一方面,經(jīng)營者傾向于制定短期目標,而人力資源開發(fā)的周期相對較長,這些企業(yè)往往將人力、物力和財力都投入到生產(chǎn)中,進行粗放型經(jīng)營,忽視人力資源的開發(fā)。另一方面由于有些企業(yè)產(chǎn)權(quán)不清,企業(yè)運行狀況對經(jīng)營者和員工的影響不大,技術創(chuàng)新和員工素質(zhì)與企業(yè)收益的相關程度不大,這些企業(yè)往往不愿意進行人力資源開發(fā)。
三、我國企業(yè)人力資源管理發(fā)展對策
(一)轉(zhuǎn)變管理理念,樹立以人為本的管理觀念
現(xiàn)代人力資源管理認為:“認識人性,尊重人性,以人為本?!笔乾F(xiàn)代人力資源管理理論的基本理念與本質(zhì)思想。人力資源管理的思想基礎即“企業(yè)即人”、“企業(yè)為人”、“企業(yè)靠人”,“人是企業(yè)支柱”。要把全體員工作為生產(chǎn)經(jīng)營活動的主體,把發(fā)揮職工的智慧和才能視為企業(yè)生存和發(fā)展的力量之源。員工是知識資本的所有者,發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力就是激發(fā)員工對自身知識資本的運作,促使企業(yè)創(chuàng)新是員工知識資本運作的成果。平等對待每一位員工,從工作、學習到生活、福利等都要尊重和關心,企業(yè)只有擁有一流人才,才能擁有一流管理和一流效率。
(二)建立并完善科學、合理的激勵機制和績效評估體系
在我國企業(yè)實際運營中,首先應徹底打破分配上的大鍋飯,建立以按勞分配為主、多種分配方式相結(jié)合的分配制度,充分重視知識、資本在分配中的作用。其次,應根據(jù)不同的崗位,實行與績效考核掛鉤的激勵方式,在企業(yè)中,高級管理人員可采用經(jīng)營者年薪制和持股制;銷售人員可采用和銷售收入、銷售成本等掛鉤的方式;科研開發(fā)人員可采用新產(chǎn)品開發(fā)的項目承包制,同時和新產(chǎn)品的銷售收入掛鉤的辦法;一線生產(chǎn)人員可采用計件工資和質(zhì)量考核相結(jié)合的辦法。第三,鼓勵員工參股、持股,激勵員工參與企業(yè)的各級管理決策。最后,在一定程度上進行精神激勵,如對員工贊許、請員工參與決策、組織員工旅游等方式,都可大大激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和歸屬感。同時,企業(yè)應根據(jù)績效評估反饋的信息作出人力資源決策,并指導人事決策與調(diào)整、人力資源培訓、激勵、薪酬等等決策。
(三)建立學習型組織,創(chuàng)建良好的企業(yè)文化氛圍
社會的每一個組織,是在“社會——文化”(下轉(zhuǎn)第50頁)(上接第36頁)的大背景下發(fā)展起來的。一個組織的文化力如何決定其發(fā)展的潛力大小。特別是企業(yè),必須擁有學習精神,實施文化創(chuàng)新,建立一個不斷突出自我的學習型組織,才能適應未來的競爭環(huán)境。在建立學習型組織中,人力資源的培訓是企業(yè)迎接新技術挑戰(zhàn)的迫切要求,是造就高素質(zhì)人才的迫切要求,是提高企業(yè)綜合競爭力的迫切要求。企業(yè)需要通過有針對性的學習、訓練等手段,有效提高員工的文化程度、工作能力、知識水平,使員工整體素質(zhì)與企業(yè)目標相適應。同時,加強企業(yè)的文化建設,特別是面對WTO的嚴峻挑戰(zhàn),企業(yè)必須建立開放的企業(yè)文化,要使我們的一切經(jīng)濟活動和管理活動與世界文化和諧發(fā)展,并能做到取長補短,汲取精華,提高我們的學習能力,掌握市場信息,引進優(yōu)秀人才,增加人力資源的創(chuàng)新能力和競爭力。教育培訓是提高人力資源素質(zhì)的最根本的方法。企業(yè)應根據(jù)長遠發(fā)展的需要,把職工的教育培訓作為一個系統(tǒng)工程,提升到公司戰(zhàn)略發(fā)展的層面上來抓,建立多層次、多渠道、多形式的職工教育培訓網(wǎng)絡。
(四)切實做好人力資源規(guī)劃,確保企業(yè)在生存發(fā)展過程中對人力的需求
人力資源規(guī)劃有利于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及基礎戰(zhàn)略目標的制定和實現(xiàn),有利于人力資源的合理配置和動態(tài)平衡,有力地控制人工成本,提高人力資源管理效益,滿足企業(yè)員工的需求。企業(yè)應以其長遠發(fā)展戰(zhàn)略為基點,從全局整體的角度,動態(tài)地制定并嚴格執(zhí)行人力資源規(guī)劃。人力資源的規(guī)劃應嚴格按照步驟,逐步推進。其主要步驟是:收集人力資源信息;預測人員需求;掌握現(xiàn)有人力資源情況;確定招聘計劃;與其他規(guī)劃協(xié)調(diào);評估人力資源規(guī)劃,給下次制訂人力資源規(guī)劃提供參考。通過科學的操作流程,選拔、用好、留住現(xiàn)有的優(yōu)秀人才,將不合格的員工及時淘汰出去,同時,多渠道吸納企業(yè)發(fā)展所急需的各類人才。
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關鍵詞:企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)文獻綜述
一、企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)的演進
企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)的發(fā)展,大多數(shù)學者都認為經(jīng)歷了三個階段,對企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)發(fā)展所經(jīng)歷的三個階段和發(fā)展動力的論述基本上都是一致的。
楊興東、王紅霞、魏玉蓮、成衛(wèi)山認為人力資源管理系統(tǒng)的發(fā)展歷史可以追溯到20世紀60年代末期。由于當時計算機技術已經(jīng)進入實用階段,第一代的人力資源管理系統(tǒng)應運而生。當時由于技術條件和需求的限制,這種系統(tǒng)充其量也只不過是一種自動計算薪資的工具。但它的出現(xiàn)為人力資源的管理展示了美好的前景,即用計算機的高速度和自動化來替代手工工作量,使大規(guī)模集中處理大型企業(yè)的薪資成為可能。第二代的人力資源管理系統(tǒng)出現(xiàn)在20世紀70年代末。第二代系統(tǒng)基本上解決了第一代系統(tǒng)的主要缺陷,對非財務的人力資源信息和薪資的歷史信息都給予了考慮,其報表生成和薪資數(shù)據(jù)分析功能也都有了較大的改善。第三代人力資源管理系統(tǒng)出現(xiàn)在20世紀90年代末。它的特點是從人力資源管理的角度出發(fā),用集中的數(shù)據(jù)庫將幾乎所有與人力資源相關的數(shù)據(jù)(如薪資福利、招聘、個人職業(yè)生涯的設計、培訓、職位管理、績效管理、崗位描述、個人信息和歷史資料)功能要求已經(jīng)從單純的數(shù)據(jù)收集和整理匯報逐漸轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)處理和分析、替管理人員做出預測和決策支持,并通過電子流程進行自動化和跨平臺跨網(wǎng)絡工作等方面轉(zhuǎn)變。
蔡昊在論述企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)的演進時也提出了三個發(fā)展的時期。他認為,人力資源管理系統(tǒng)的發(fā)展歷史可以追溯到20世紀60年代末期。由于當時計算機技術已經(jīng)進入實用階段,同時大型企業(yè)用手工來計算和發(fā)放薪資既費時費力又非常容易出差錯,為了解決這個矛盾,第一代的人力資源管理系統(tǒng)應運而生。當時由于技術條件和需求的限制,用戶非常少,而且那種系統(tǒng)充其量也只不過是種自動計算薪資的工具,既不包含非財務的信息,也不包含薪資的歷史信息,幾乎沒有報表生成功能和薪資數(shù)據(jù)分析功能。但是,它的出現(xiàn)為人力資源的管理展示了美好的前景,即用計算機的高速度和自動化來替代手工的巨大工作量,用計算機的高準確性來避免手工的錯誤和誤差,使大規(guī)模集中處理大型企業(yè)的薪資成為可能。第二代的人力資源管理系統(tǒng)出現(xiàn)于20世紀70年代末。由于計算機技術的飛速發(fā)展,無論是計算機的普及性,還是計算機系統(tǒng)工具和數(shù)據(jù)庫技術的發(fā)展,都為人力資源管理系統(tǒng)的階段性發(fā)展提供了可能。第二代人力資源管理系統(tǒng)基本上解決了第一代系統(tǒng)的主要缺陷,對非財務的人力資源信息和薪資的歷史信息都給予了考慮,其報表生成和薪資數(shù)據(jù)分析功能也都有了較大的改善。但這一代的系統(tǒng)主要是由計算機專業(yè)人員開發(fā)研制的,未能系統(tǒng)地考慮人力資源的需求和理念,而且其非財務的人力資源信息也不夠系統(tǒng)和全面。第三代人力資源管理系統(tǒng)出現(xiàn)在20世紀90年代末,它的特點是從人力資源管理的角度出發(fā),用集中的數(shù)據(jù)庫將幾乎所有與人力資源相關的數(shù)據(jù)(如薪資福利、招聘、個人職業(yè)生涯的設計、培訓、職位管理、績效管理、崗位描述、個人信息和歷史資料)統(tǒng)一管理起來,形成了集成的信息源。隨著個人電腦的普及,數(shù)據(jù)庫技術、客戶/服務器技術,特別是Intemet/Intranet技術的發(fā)展,友好的用戶界面,強有力的報表生成工具、分析工具和信息的共享使得人力資源管理人員得以擺脫繁重的日常工作,集中精力從戰(zhàn)略的角度來考慮企業(yè)人力資源規(guī)劃和政策。
企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)的發(fā)展,促進了企業(yè)選用人才的科學化。人力資源信息系統(tǒng)的建立是提高人力資源管理工作科學化和現(xiàn)代化水平的重要手段。企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)的發(fā)展,為我們更好的管理企業(yè)提供了幫助,它對企業(yè)的發(fā)展有著重要的作用。
二、企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)的作用
將信息技術和與人力資源的開發(fā)和管理活動結(jié)合起來,建立自動化、信息化的人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng),使企業(yè)獲取人才,提升競爭力的基礎,使企業(yè)管理的核心。人力資源管理信息系統(tǒng)在人力資源管理的工作中有著重要的作用。
李軍華、譚洪波認為企業(yè)人力資源信息系統(tǒng)在人力資源管理中有以下幾個方面的作用。
(一)應用企業(yè)人力資源信息系統(tǒng)對企業(yè)人力資源進行戰(zhàn)略規(guī)劃。
企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是一個系統(tǒng)工程,它包括預測企業(yè)未來的人力資源供求狀況、制訂行動計劃及控制和評估計劃等過程。通過這一系統(tǒng),可以利用因特網(wǎng)等網(wǎng)絡技術和手段,調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息,建立戰(zhàn)略資料庫,對影響人力需求和供給的因素和信息進行分類管理。利用企業(yè)的人力資源信息系統(tǒng)和戰(zhàn)略資料庫,收集影響人力資源供求的各種因素,采用以定量為主,結(jié)合定性分析的各種科學預測方法對企業(yè)未來人力資源供求進行預測。系統(tǒng)可以采用計算機數(shù)學模型或其他仿真模型來預測人員流動,比較人力資源在數(shù)量質(zhì)量、層次結(jié)構(gòu)等方面的需求與供給的情況。
(二)應用企業(yè)人力資源信息系統(tǒng)進行工作分析和崗位測評。
系統(tǒng)化、自動化的工作分析和崗位測評系統(tǒng)包括以下幾方面:
1、構(gòu)建職位數(shù)據(jù)信息集,在工作分析的基礎上,進行劃崗歸類、錄入有關的崗位信息。
2、形成系統(tǒng)化的崗位規(guī)范、工作說明書和崗位分類圖。
3、把工作構(gòu)成因素進行分解,構(gòu)建統(tǒng)一的、結(jié)構(gòu)化量表式的崗位評價要素指標體系數(shù)據(jù)庫,并按要素分層次賦值。
4、采用要素計點法(點數(shù)法)或因素比較法的工作評價原理,建立崗位測評系統(tǒng)。應用計算機網(wǎng)絡通過崗位測評系統(tǒng)由職位管理委員會、上級崗位、專家等人員按工作說明書要求及經(jīng)驗對各個崗位的重要性、復雜性等相對價值作出全方位的評價。
5、通過對各個職位的評價比較,確定每一職位的位置、作用及相互關系,并確定每一職位的工作標準。.
6、向人力資源規(guī)劃、招聘、績效評估、培訓、報酬等管理工作提供測評的數(shù)據(jù)。
(三)應用企業(yè)人力資源信息系統(tǒng)對各類職員進行績效評估。
企業(yè)可以利用信息系統(tǒng),建立一個自動化的績效評估系統(tǒng),它的內(nèi)容包括:
1、建立績效評估指標數(shù)據(jù)庫,設置各類人員績效評估指標體系??冃гu估指標體系的建立是一個龐大且復雜的系統(tǒng)工程。不同的企業(yè)和人員有不同的價值評價體系和績效評估指標體系。
2、建立360度動態(tài)績效評估系統(tǒng)。應用計算機網(wǎng)絡通過績效評估系統(tǒng)由被評估者、上級、同級、下級、客戶對工作績效進行討論、打分,同時實現(xiàn)工作績效的自我評價、上級評價、同級評價、下級評價和客戶評價。
3、對績效評估情況進行系統(tǒng)分析,找出優(yōu)點、不足以及需改進之處,通過系統(tǒng)反饋給被評估者,企業(yè)由此對被評估者實施獎懲、調(diào)整企業(yè)工作重點、修訂績效評估指標的內(nèi)容或權(quán)重。
李軍華、譚洪波從比較詳細的方面論述了企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)的重要作用。祁東月則從整體上對企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)的重要作用進行了概述。他認為:
人力資源管理系統(tǒng)作為一種工具,現(xiàn)階段主要是在人力資源管理中用來處理所有定量的問題,比如員工考勤、薪酬計算是比較常用的,還有一些規(guī)范性的管理,如人事檔案目錄的規(guī)范、勞動合同鑒定情況的實時監(jiān)控等等,這些都是在定量的前提下來規(guī)范管理,使管理更加標準化、動態(tài)化、程序化、與手工管理比較大大降低了例行性工作占用人力資源管理人員時間的比例,提高了人力資源管理部門的工作效率,這也是許多企業(yè)引入人力資源管理系統(tǒng)的首要目的。
隨著市場競爭的加劇,企業(yè)發(fā)展的需要,利用信息技術僅僅用來處理這些定量的問題是遠遠跟不上的,更重要的是充分把信息技術和現(xiàn)有的信息量相結(jié)合,利用一定的數(shù)學模型,進行創(chuàng)造性的戰(zhàn)略分析與預測,為企業(yè)的核心業(yè)務發(fā)展提供前瞻性戰(zhàn)略規(guī)劃,使企業(yè)在市場競爭中爭取主動。比如,對企業(yè)員工專業(yè)技術人才結(jié)構(gòu)、梯次的分析與預測,對核心業(yè)務人才流動的分析與預測等等,并根據(jù)分析結(jié)果智能性的為企業(yè)決策層提供可供選擇的解決方案。這是許多企業(yè)迫切開發(fā)利用人力資源管理信息系統(tǒng)的主要原因。
一個優(yōu)秀的人力資源管理信息系統(tǒng)首先應該是先進的管理技術與信息技術的完美融合,這要求人力資源管理者必須系統(tǒng)掌握現(xiàn)代人力資源管理專業(yè)體系的內(nèi)容與業(yè)務流程,消化吸收行進的人力資源管理理念,才可以在軟件中詮釋、優(yōu)化和規(guī)范人力資源管理的全部內(nèi)容與精力流程,成為企業(yè)人力管理部門信息化、規(guī)范化、個性化的管理平臺。另外,一個合理而完善的人力資源管理信息系統(tǒng)還應該能充分利用系統(tǒng)中存儲的豐富信息,為人力資源部門提供快捷、方便的各種統(tǒng)計分析結(jié)果,進而能為企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供人力資源要素的決策支持。
隨著計算機技術、數(shù)據(jù)庫技術、網(wǎng)絡技術、通信技術的不斷發(fā)展,建立“準備、及時、統(tǒng)一、高效、安全”的人力資源管理信息系統(tǒng)已成為可能,也為人力資源的全方位、動態(tài)化管理提供了條件。一方面,它能做到改變大多數(shù)企業(yè)目前同時使用多套系統(tǒng)的狀況,克服現(xiàn)行分專業(yè)信息系統(tǒng)信息不能共享的弱點,使人力資源信息管理更加科學化、規(guī)范化、標準化。另一方面,還能做到滿足多層次、非專業(yè)管理部門的需要,實現(xiàn)人力資源管理信息在全企業(yè)甚至更廣范圍內(nèi)的共享,從而節(jié)約人力成本,提高工作效率。此外,還能夠做到為員工提供自助式服務,使人力資源管理從以前的相對封閉變得開放。滯后管理變成超前等等。這些好處無疑都可以改善人力資源部門對企業(yè)最高決策者以及全體員工的服務質(zhì)量,并使企業(yè)全體人員都能參與到人力資源的管理活動中來。蓮、成衛(wèi)山也從多個方面論述了企業(yè)人力資源信息系統(tǒng)的作用。
企業(yè)建立人力資源信息系統(tǒng),提高企業(yè)的辦事效率,具體表現(xiàn)在四個方面:
(一)提高人力資源管理的工作效率。
1、實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享功能
人力資源管理工作包括許多方面,如員工管理、勞資管理、干部聘任管理、員工培訓管理、保險統(tǒng)籌管理等等。建立人力資源信息系統(tǒng),只要員工管理部門將員工信息輸人到計算機,其他部門就可以直接進行查詢和使用,實現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享。
2、快速查詢功能
人力資源信息系統(tǒng)在建立數(shù)據(jù)共享的基礎上,員工信息是可以進行鏈接的,工作人員只需要輸入員工姓名,就可以快速查詢員工各種有效信息,通過打印直接獲得所需信息。
3、實現(xiàn)信息的準確查詢
在沒有建立人力資源信息系統(tǒng)之前,員工信息分散建立,造成了工作中的不便。而由于人力資源信息系統(tǒng)的建立使員工信息是惟一的,同時在輸入信息時有校驗功能,不會出現(xiàn)查詢有出入的問題,保證了查詢信息的準確性。
4、實現(xiàn)靈活多樣
人力資源管理工作需要許多統(tǒng)計報表,每份報表的產(chǎn)生,至少需要一到兩周的時間。人力資源信息系統(tǒng)有平時信息數(shù)據(jù)的積累,可以在幾分鐘內(nèi)產(chǎn)生出所需報表,便于人力資源管理部門及時掌握有關情況。
(二)規(guī)范人力資源管理的信息來源現(xiàn)代化的企業(yè)人力資源管理,相互之間都有信息交換。因此,在建立人力資源管理信息系統(tǒng)時,要考慮統(tǒng)一的數(shù)據(jù)來源、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)類型、統(tǒng)一的編碼標準,使整個系統(tǒng)在網(wǎng)絡的數(shù)據(jù)傳遞、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換能夠正常運行。這進一步規(guī)范了企業(yè)人力資源管理信息的來源,也使人力資源管理信息逐步向國際化標準靠攏。
(三)規(guī)范人力資源管理的流程
現(xiàn)代高效的人力資源管理必須在總體開發(fā)下明確分工,在分工的基礎上進行有效管理。
人力資源信息管理系統(tǒng)雖然是一種管理工具,但其程序化的管理,可以規(guī)范人力資源管理流程,可以使以往模糊的管理工作程序變得清晰明了,從而使人力資源管理制度更加完善,管理機構(gòu)更加合理穩(wěn)定,管理數(shù)據(jù)更加科學完整。
(四)為企業(yè)領導決策提供有效的服務
人力資源管理工作隨機性強,有時需要及時準確地提供數(shù)據(jù)信息。由于人力資源信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)是隨時修改、維護,充分利用了人力資源信息系統(tǒng)中的共享信息。因此,可以方便、快捷、準確地從多側(cè)面、全方位分析人力資源信息情況,為領導決策提供可靠的數(shù)據(jù)依據(jù),從而減少領導進行決策的盲目性。
三、我國企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題
雖然企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了四十多年的歷史,但是目前來說,它的發(fā)展還不成熟,很多企業(yè)的人力資源管理信息系統(tǒng)還處于比較粗糙的階段,整個社會的人力資源管理信息系統(tǒng)還存在著許多的問題。
李軍華、譚洪波(2002)認為目前我國企業(yè)的人事管理信息系統(tǒng)應用雖在減少工作人員、提高工作效率和管理規(guī)范化等方面起到一定的作用,但基本上處于事務處理的水平,偏重于對人員數(shù)量的靜態(tài)管理,人力資源信息沒有充分得到利用,人力資源信息系統(tǒng)沒有與其他信息系統(tǒng)連接起來,所做的工作一般是記錄、檢索、統(tǒng)計、生成各種圖表等內(nèi)容簡單、低技術性的隨機事務。在應用計算機對人力資源狀況進行分析、解釋以及進行人力資源決策等方面的作用是比較弱的,主要存在以下幾方面的問題:
1、從信息的內(nèi)容上看。大多數(shù)企業(yè)的人事管理系統(tǒng)只是儲存了職工檔案的基本信息,只是對一個職工的基本情況的靜態(tài)的、表面的描述。人事管理系統(tǒng)對于職工在工作過程中知識水平的提高、工作能力的增強以及工作績效等方面不斷變化的情況則沒有反應,這對全面了解和正確使用人力資源狀況是遠遠不夠的。
2、從信息的管理形式上看。大多數(shù)企業(yè)的人事管理系統(tǒng)只是一個簡單的人員基本信息存儲和查詢系統(tǒng)。人事管理系統(tǒng)只能提供常規(guī)的統(tǒng)計報表和簡單的查詢,不能提供多種條件的組合查詢等。
3、從信息的利用情況上看。對人力資源的歷史數(shù)據(jù)缺少分析,沒有提供人力資源的預測和決策功能。
4、從信息的管理手段上看。大多數(shù)企業(yè)的人事管理系統(tǒng)仍處于封閉或半封閉的單機管理階段。人事管理系統(tǒng)沒有與企業(yè)其他管理系統(tǒng)(如辦公自動化系統(tǒng)、業(yè)務管理系統(tǒng)等)發(fā)生直接聯(lián)系,沒有利用網(wǎng)絡技術形成多用戶的、遠程的網(wǎng)絡管理,影響了企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)戰(zhàn)略決策的質(zhì)量、速度和水平,阻礙了企業(yè)的生存和發(fā)展。
祁東月也認為目前國內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)人力資源管理部門只實施于較單一的業(yè)務處理,如:員工的考勤、檔案、合同管理、管理工資和勞保福利等,隨著經(jīng)濟體制改革的深入,人事部門的工作內(nèi)容在不斷調(diào)整和變化,傳統(tǒng)人事管理工作逐漸被現(xiàn)代人力資源管理所取代。在計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)變的特殊背景下,企業(yè)人力資源管理工作模式不斷發(fā)生變化,人力資源部門每個專業(yè)都使用著不同的單機版軟件,數(shù)據(jù)庫由各個專業(yè)人員自己維護。存在以下幾個問題:一是隨著管理模式的變化,軟件不能滿足使用要求;二是維護量大;三是每個專業(yè)的軟件都只能單獨錄入和計算數(shù)據(jù),造成工作重復,各專業(yè)數(shù)據(jù)不準,無法達到現(xiàn)代人力資源管理要求。
關鍵詞:油田;人力資源管理;重要性
中圖分類號:F241 文獻標識碼:A 文章編號:1001-828X(2014)010-00-01
一、引言
人力資源管理是油田企業(yè)管理工作中的重要組成部分,其在發(fā)展的過程中,也會受到很多因素的制約,合理,科學的實現(xiàn)人力資源管理,能夠提高企業(yè)的核心凝聚力與綜合競爭力,有利于企業(yè)內(nèi)部健康,積極工作氛圍的建立,也有利于企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置。充分了解企業(yè)人力資源管理的重要性,最大限度的減少人力資源的浪費,從實際情況出發(fā),具體問題,具體分析,從而建立一套符合油氣企業(yè)自身發(fā)展規(guī)律的管理制度,是非常必要的。
二、人力資源管理
人力資源管理,是在經(jīng)濟學與人本思想指導下,通過對人和事的管理,對組織內(nèi)外相關人力資源進行有效運用,以充分發(fā)揮人的潛能,滿足組織當前及未來發(fā)展的需要,并對人的各種活動予以計劃、組織、指揮和控制,以保證組織目標實現(xiàn)與成員發(fā)展的最大化。人力資源作為一門管理科學,主要是研究人力資源的有效開發(fā)和合理配置;研究人與人之間關系的調(diào)整;研究員工積極性的激勵和潛能開發(fā);研究員工的培訓和保護等內(nèi)容。對于油田企業(yè)來說,創(chuàng)建有特色的人力資源管理機制對于引進人才、充分利用人才來說十分重要。
三、油田企業(yè)人力資源管理的重要性
1.人力資源管理是企業(yè)核心競爭力
如果從社會發(fā)展的方向來看,人作為其中最為基本的因素,是企業(yè)實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的動力,也可以說,人力資源就是企業(yè)第一生產(chǎn)力,人力資源隊伍的壯大以及人才素質(zhì)的不斷提高,無疑會大力推動企業(yè)的發(fā)展與進步。現(xiàn)階段,市場經(jīng)濟已經(jīng)逐步進入知識經(jīng)濟時代,在這樣的形勢下,哪個企業(yè)能夠擁有大量的人才,哪個企業(yè)就能夠在激烈的市場中獲勝。缺少人力資源的企業(yè),其在發(fā)展的道路上勢必會走的非常艱難,實現(xiàn)人力資源隊伍的壯大以及優(yōu)化,可以從指定各項管理、激勵機制入手,注重從員工中提取有益的思想進行總結(jié)和升華,在總結(jié)的基礎上,形成企業(yè)文化手冊,用以指導企業(yè)的發(fā)展實踐活動。有效的人力資源管理,在提
升企業(yè)文化上,有著重要的推動作用。用文化來彌補制度上管理的不足,指導員工認同企業(yè)文化,在所有的員工中形成共同追求的價值目標,最終實現(xiàn)人和企業(yè)的和諧統(tǒng)一。因此,加強人力資源管理是提升企業(yè)核心競爭力的前提和基礎。
2.建立高效的人力資源平臺
(1)創(chuàng)造良好的用人環(huán)境,建立高效的人才管理平臺,是不斷增強企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力和核心競爭力的根本保障。做好制度建設工作,夯實職能管理基礎。人力資源管理制度建設作為企業(yè)管理的重要部分,無論是制度的制定還是制度的執(zhí)行,都涉及到企業(yè)的方方面面,關系到每位員工的切身利益以及企業(yè)的長遠發(fā)展,必須以嚴謹?shù)膽B(tài)度、細致的工作認真對待,從企業(yè)的管理層到每個員工,要進一步增強大局意識、責任意識、表率意基礎,為企業(yè)的發(fā)展提供可靠保障。完善人力資源信息系統(tǒng)。管理者在決策時需要準確、及時和相關的信息資料,如果沒有現(xiàn)代化手段的運用,效率之低是難以忍受的。人力資源管理部門有必要對客戶、業(yè)務和市場進行深入接觸和了解,把握整個企業(yè)發(fā)展走向,洞察整個行業(yè)走勢。人力資源管理模式也必須是動態(tài)的、變化的。因此,建立和完善人力資源信息系統(tǒng),有利于組織進行人員的學歷、能力特長、素質(zhì)等信息收集、保存、分析和報告,有利于決策者和管理者在編制和調(diào)整人力資源規(guī)劃時能準確、及時獲得相關的有用信息。
(2)提高人力資源從業(yè)人員素質(zhì)。人力資源部門從為業(yè)務部門提供增值服務,就需要了解企業(yè)的經(jīng)營目標、各業(yè)務部門的需求,圍繞目標實現(xiàn)的高度來設計對員工的基本技能和知識、態(tài)度的要求,深入企業(yè)來調(diào)動和開發(fā)人的潛能。工作是否具有預見性、有無管理技能及對管理的操作能力成為衡量人事經(jīng)理是否稱職的重要標準。人力資源規(guī)劃是獨特的工作,對從業(yè)人員的個人素質(zhì)、領導能力和學習能力要求都很高。企業(yè)要通過對人力資源規(guī)劃從業(yè)人員進行系統(tǒng)的培訓,要培養(yǎng)他們的研究、預測、分析和溝通的管理技能,提高他們的工作預見性,并要求這些從業(yè)人員將主要精力放在研究和制訂人力資源規(guī)劃方面。
3.樹立創(chuàng)新人力資源管理理念
知識管理成為人力資源管理工作中重要的內(nèi)容。新時期的管理應是知識管理,在知識經(jīng)濟時代,組織圍繞發(fā)展,對知識進行控制、分發(fā)和利用的過程,是立體式、多學科、多維式科學決策的管理方法從而建立起知識的積累、生產(chǎn)、創(chuàng)新、共享、保護、知識的有效使用機制,使知識成為提升組織核心競爭能力、提高組織經(jīng)濟效益的重要資源。建立合理的利益驅(qū)動機制,實行因人而異,與績效考核相結(jié)合的有差別的分配制度是實現(xiàn)人力資源開發(fā)行之有效的選擇,要充分考慮員工的需求差異。要從傳統(tǒng)的行政管理和事務工作中走出來,把人力資源能力的開發(fā)與廣納人才放在戰(zhàn)略的位置,實現(xiàn)管理者自身觀念的創(chuàng)新。確立從“管理人到服務人、影響人”的理念轉(zhuǎn)變。要樹立現(xiàn)代人力資源管理的基本觀念,要有“以人為本”的人性化管理理念。在人力資源管理中堅持以人為本的人性化管理思想,是人力資源管理創(chuàng)新的基石。
四、結(jié)束語
在經(jīng)濟飛速發(fā)展,人才大量涌現(xiàn)的當今社會,油田企業(yè)的發(fā)展與其內(nèi)部人力資源的優(yōu)化配置有著密不可分的聯(lián)系,知識經(jīng)濟時代,企業(yè)之間的競爭,就是人才的競爭,人力資源隊伍的不斷壯大,是提高企業(yè)核心凝聚力與綜合競爭力的關鍵所在,那么為了實現(xiàn)這個目標,企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理者,需要立足于企業(yè)的現(xiàn)狀,具體問題,具體分析,從而有針對性的采取管理措施,制定管理制度與激勵政策,充分調(diào)動起人才工作的積極性,使其能夠主動投身到企業(yè)建設中去,從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提高。
參考文獻:
[關鍵詞] 國有企業(yè) 內(nèi)控體系 人力資源管理
所謂人力資源,就是指在一定的時間和空間條件下,現(xiàn)實和潛在的勞動力的數(shù)量和質(zhì)量的總和,人力資源是知識經(jīng)濟時代的第一資源?,F(xiàn)代人力資源管理已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的模式,把人上升到資源的角度進行配置和管理,如何根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,實現(xiàn)對人力資源的有效管理和配置,構(gòu)建一個有效的人力資源管理平臺和體系成為企業(yè)人力資源管理工作的重點。
企業(yè)內(nèi)部控制是為提高企業(yè)運營效率、保障企業(yè)依法經(jīng)營和會計信息真實可靠、促進企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標,而在企業(yè)內(nèi)部建立的對業(yè)務活動進行組織、制約、考核和調(diào)節(jié)的方法、程序和措施等一系列控制活動,是現(xiàn)代企業(yè)制度的根本要求,也是企業(yè)提高管理水平和防范風險的一種有效機制。企業(yè)內(nèi)部控制涵蓋企業(yè)經(jīng)營管理的各個層級、各個方面和各項業(yè)務環(huán)節(jié),包括五個基本要素:內(nèi)部環(huán)境、風險評估、控制措施、信息與溝通、監(jiān)督檢查。
人力資源管理和內(nèi)部控制是一對相互關聯(lián)的概念。首先,通過內(nèi)部控制體系的建設,要求進一步完善人力資源管理各項工作,明確了人力資源管理環(huán)境、目標、風險、控制活動、流程和權(quán)限等,構(gòu)建出一個有效的人力資源管理平臺,促進了人力資源管理的規(guī)范化和系統(tǒng)化;反之,人力資源管理工作的完善,又能促進內(nèi)部控制體系有效執(zhí)行和運轉(zhuǎn),及提高內(nèi)部控制體系的建設水平;最后,作為企業(yè)基礎管理工作的人力資源管理,又是內(nèi)部控制體系的重要組成部分,被納入內(nèi)部控制管理的框架中,整合成一個完整的管理體系。
近年來,國有企業(yè),特別是國有大型企業(yè)通過建立內(nèi)部控制體系,進一步推進現(xiàn)代企業(yè)制度的建設。本文將對S公司---國家特大型企業(yè)的一家直屬公司,內(nèi)部控制體系建設中人力資源管理的改革和提升過程及做法進行初步跟蹤研究,進而對兩者相互關系的論述加以驗證。
一、更新和確立人力資源管理目標
根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,結(jié)合內(nèi)控的實際要求,S公司加快從傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代人力資源管理轉(zhuǎn)換,制定和更新了人力資源管理目標:要求加強人力資源規(guī)劃,合理配置人力資源,優(yōu)化人力資源布局,充分發(fā)揮人力資源對實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的支撐作用;加強人力資源培養(yǎng)開發(fā)和隊伍建設,充分調(diào)動全體員工的積極性,有效發(fā)揮員工潛能和創(chuàng)造性,實現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展;形成科學的人力資源管理制度和機制,防范人力資源風險,全面提升企業(yè)的核心競爭力。
二、規(guī)范組織構(gòu)架,適應內(nèi)控體系要求
在內(nèi)控體系建設過程中,S公司對原有的組織架構(gòu)的設計與運行的效率和效果進行了綜合評價,發(fā)現(xiàn)可能存在的缺陷,及時對組織架構(gòu)進行必要的優(yōu)化調(diào)整。
首先,從合理性角度梳理內(nèi)部機構(gòu)的設置,重點關注內(nèi)部結(jié)構(gòu)對內(nèi)外部環(huán)境變化的適應程度,能與發(fā)展目標保持一致。并明確界定個機構(gòu)和崗位的權(quán)利和責任,開展定編、定員、定崗工作,避免權(quán)責交叉重疊和權(quán)利義務不對等的情況。其次,從高效性角度梳理內(nèi)部機構(gòu)的設置,重點關注內(nèi)部機構(gòu)的職責分工對市場環(huán)境變化反應的及時性,關注權(quán)力制衡的效率評估,避免權(quán)利過大或權(quán)利被架空等權(quán)利失衡的情況。
三、加強人力資源風險管理
S公司首次對潛在的人力資源風險開展識別、衡量和分析,從發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)分析問題、解決問題的邏輯思路來分析,總結(jié)歸納出公司存在人力資源風險:機構(gòu)崗位設置不合理;人力資源規(guī)劃不當;人員任用不當;人力資源引進/開發(fā)不力;就業(yè)歧視引發(fā)糾紛;激勵約束機制不合理;人力資源推出機制不當;國際化人才短缺等。并分析問題產(chǎn)生的原因,通過人力資源制度流程設計,去防范和解決這些問題。
四、圍繞著關鍵風險點設計人力資源業(yè)務流程和制度
根據(jù)人力資源風險評估結(jié)果,圍繞著關鍵風險點,按照設立的人力資源管理目標,S公司提出對人力資源管理中的人力資源規(guī)劃;招聘與配置;培訓與開發(fā);績效管理;薪酬福利管理;勞動關系管理六大功能模塊的具體控制要求。主要開展人力資源總體規(guī)劃控制,用工總量控制,計劃編制和下達控制、崗位分工控制,考勤記錄控制,工資核算和發(fā)放控制,全員績效考核控制,人事管理制度控制等,形成總計58個人力資源管理控制點,基本全面覆蓋了人力資源管理業(yè)務的全部流程。
人力資源管理制度是對人力資源控制活動的更加詳細解釋,控制活動規(guī)定應該作什么,而制度具體明確了如何去做。對照人力資源內(nèi)控流程和控制點,S公司梳理了原有的人力資源制度,保留對人力資源控制活動有支撐作用、可以實際操作的制度,對于一些缺失的制度進行了補充和完善。通過制度、流程、及權(quán)限設置進一步的減少了人力資源管理中隨意性。
五、建立人力資源管理信息系統(tǒng)
人力資源信息是人力資源管理的重要要素,是人力資源決策的來源、基礎和依據(jù)。人力資源信息包括:個人自然情況、錄用資料、教育資料、工資資料、工作執(zhí)行評價、工作經(jīng)歷、服務與離職資料、工作態(tài)度、工作或職務的歷史資料等。S公司統(tǒng)一建立了人力資源管理軟件系統(tǒng),簡單易用,人機界面友好,數(shù)據(jù)庫容量大,包含了全部人員的信息,工作人員認真維護,保證信息的及時性、可靠性、完整性和相關性。
六、完善考核體系,將內(nèi)部控制評價結(jié)果納入績效考核體系
內(nèi)部控制評價能夠有效保證內(nèi)部控制體系運行效果,使企業(yè)管理者掌握內(nèi)部控制的有效性和薄弱環(huán)節(jié),并加強對薄弱環(huán)節(jié)的控制,是內(nèi)部控制中重要的一環(huán)。現(xiàn)在內(nèi)部控制作為企業(yè)不可或缺的基礎管理工作,已經(jīng)融入到每個員工(特別是管理型崗位員工)的日常工作之中,因此對這些員工考核時,就不能不考慮其工作崗位所涉及的內(nèi)部控制的內(nèi)容,而將內(nèi)部控制評價結(jié)果作為一項考核指標,并賦予相應的權(quán)重,使其納入績效考核體系。S公司目前對部門負責人的考核中,內(nèi)部控制執(zhí)行情況權(quán)重為5%;對一般人員的考核中,內(nèi)部控制執(zhí)行情況權(quán)重為2%;隨著內(nèi)部控制體系的運轉(zhuǎn),內(nèi)部控制重要性日益顯現(xiàn),其權(quán)重也將逐漸隨之加大。
七、著力提高員工素質(zhì)
員工是企業(yè)內(nèi)部控制的實施主體,也是企業(yè)內(nèi)部控制的設計主體,提高員工隊伍素質(zhì)是提高企業(yè)內(nèi)部控制的關鍵,相比于內(nèi)部控制制度的缺失,制度執(zhí)行中的人為失效也十分普遍和嚴重。企業(yè)員工的素質(zhì)主要體現(xiàn)在員工的誠信和價值觀、員工的專業(yè)勝任能力。
S公司一直存在著員工競爭壓力小,造成人浮于事;員工知識老化與人才成長較慢等問題,制約著內(nèi)控制度的運行水平的進一步提高;而且員工從原來的工作模式向內(nèi)部控制體系轉(zhuǎn)變要有一個過程。因此,S公司狠抓員工職業(yè)道德教育,編制規(guī)范員工守則,明確企業(yè)崇尚的職業(yè)道德;開展職業(yè)生涯規(guī)劃設計和人才成長通道建設,讓員工知道在企業(yè)“能干什么、在干什么、干成什么”的情況,不斷的提高員工素質(zhì),取得了較好的成效。
參考文獻
[1]國有企業(yè)內(nèi)部控制課題組 《國有企業(yè)內(nèi)部控制框架》 機械工業(yè)出版社 2009.3
前言:在現(xiàn)代的企業(yè)管理當中,工作分析是一個不可缺少的內(nèi)容。它一直伴隨著企業(yè)的發(fā)展。在各企業(yè)間競爭激烈的社會,人力資源管理部門又決定了這個企業(yè)能夠走多遠。工作分析的含義
工作分析(job analysis), 也稱作職位分析、崗位分析。簡單來說,它是指先通過了解組織內(nèi)的一種職位信息,再以一種固定格式將這種職位的相關信息描述出來。從而使其他人也能夠了解這種職位的一個過程。工作分析的主體是工作分析者或者分析組織,客體是整個組織體系。從客體分布范圍上來劃分,又可分為廣義和俠義兩種。廣義上的工作分析,是指相對于整個國家與社會范圍內(nèi)的崗位工作進行分析。而狹義上的工作分析,是相對于某一個企業(yè)或者組織內(nèi)部各崗位的工作分析。本文所說的工作分析主要是指狹義上的工作分析。在各企業(yè)當中,通過工作分析,我們其實就是需要解決這兩個問題:第一,“這個職位做什么事情的?”這個問題其實就是與職位對工作活動,以及職位的名稱、工作的要求、工作的場所、工作的時間以及工作職責的內(nèi)容有關。第二,“什么樣的人來做這個事情最為合適?”這個問題簡單來說就是與從事該職位的工作人員的資格有關,它包括專業(yè)、技術知識、年齡、必備證書、心理要求和工作經(jīng)驗等內(nèi)容。工作分析的作用主要可以分為以下五點:1. 為人力資源的招聘錄用提供明確的標準。2. 為人力資源的規(guī)劃提供必要的信息。3. 為人員的技能培訓,知識開發(fā)提供明確的依據(jù)。4. 為工作的績效管理提供科學的理論依據(jù)。5. 為企業(yè)或者其他組織單位制定公平合理的薪酬政策奠定基礎。工作分析的一般步驟為:成立工作分析小組,收集與工作內(nèi)容相關的背景信息,收集工作分析的信息,整理和分析所得到的信息,最后是邊寫職位說明書。它是通過一個采集分析過程,并且最終編制成一個職務說明書,可以有效的協(xié)調(diào)和編配不同勞動者的工作。
一、工作分析的必要性
一個完善的人力資源管理部門會通過工作分析,為企事業(yè)單位創(chuàng)造更多的效益。那么,如果一個企業(yè)或者組織在人力資源方面沒有一個完善的工作分析,會對企業(yè)工作造成哪些影響?它的必要性主要可從以下幾個方面來體現(xiàn)出來:
1、企業(yè)人才建設:市場的競爭歸根到底就是人才的競爭。而招聘是一個企業(yè)或者組織補充人力資源的基本途徑之一。現(xiàn)代企業(yè)的員工大都是通過招聘這一渠道來獲得。所謂人才從某一方面來說,就是在某一項或者綜合素質(zhì)比較突出的員工。是可以推動企業(yè)發(fā)展,并為企業(yè)帶來高于預期利益的工作人員。比爾 . 蓋茨曾經(jīng)說過 :“如果把我最優(yōu)秀的 20 名雇員拿走。那么微軟將會變成一個不起眼的公司?!边@在一定程度上也說明了,人才對一個企業(yè)的重要性。它是企業(yè)取得成功的重要因素之一。而工作分析的重要作用之一便是為人力資源的招聘錄用提供明確的標準。這個標準是指對企業(yè)內(nèi)部各工作崗位的信息以及人員配置上做合理的規(guī)劃。如果招聘不當,員工不僅無法為企業(yè)創(chuàng)造預期效益,也會由于崗位的不適合,導致員工的離職、調(diào)動。從而使工作崗位的流動性太大,直接影響生產(chǎn)和管理。如果一個企業(yè)長時間得不到人才補充,在市場中就會缺乏競爭力。甚至被淘汰。在招聘上如果沒有一個合理的工作分析,最終結(jié)果就會是企業(yè)耗費了大量的人力、物力、財力,卻沒有達到預期效果。
2、人力資源規(guī)劃:工作分析在對人力資源的規(guī)劃上來說,也是非常重要的。因為它可以為人力資源規(guī)劃提供一些必要的信息。它主要包括:戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、組織人事規(guī)劃、制度建設規(guī)劃、員工開發(fā)規(guī)劃。在時間上又可分為長期規(guī)劃,和短期的規(guī)劃。如果沒有一個合理的人力資源規(guī)劃,企業(yè)將無法實現(xiàn)組織目標。管理層的建設也會異常艱難。合理的規(guī)劃,不僅可以調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。還可以預測組織人員的變化,調(diào)整組織人員的結(jié)構(gòu),從而控制合理的人工成本。為企業(yè)節(jié)約人力資源。
3、提高員工的基本素質(zhì):學習是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的一個途徑,他是指通過對員工專業(yè)知識以及相關技能的提升,從而提升企事業(yè)單位的綜合實力。而借助工作分析,組織的最高經(jīng)營管理層可以對每一位工作崗位上的人充分的了解。對他們目前所做的工作狀態(tài)進行分析。再針對每個崗位的工作人員進行系統(tǒng)化的培訓,提高員工的綜合水平。從而來提高企業(yè)自身的實力。也就是說工作分析為員工的培訓和技術開發(fā)提供了一個明確的依據(jù)和培訓方向。
4、科學的績效管理:績效考核是企業(yè)管理中的一個重要環(huán)節(jié),它也是一項系統(tǒng)工程,是績效管理過程中的一種手段。所謂績效管理,是指各級管理者和員工為了達到組織目標共同參與的績效計劃制定、績效輔導溝通、績效考核評價、績效結(jié)果應用、績效目標提升的持續(xù)循環(huán)過程,績效管理的目的是持續(xù)提升個人、部門和組織的績效。而盲目的對員工進行績效管理,不僅會對員工的心理造成一定的壓力,還會影響到企業(yè)管理層與員工之間產(chǎn)生不和諧因素。只有明確目標,科學的進行績效管理,才能夠激勵員工,促進企業(yè)結(jié)構(gòu)的建設發(fā)展。從而實現(xiàn)組織目標。人力資源管理的工作分析在績效考核方面主要是通過對工作人員崗位的分析來作為科學的理論依據(jù)。它的作用主要體現(xiàn)在以下兩個方面:一是崗位說明書的必備項目中有“崗位關鍵業(yè)績指標”這一內(nèi)容,這些指標指明了對該崗位任職人員應從哪些角度進行考核,也指出了崗位上人員的努力方向,而績效考核方案的起點就是部門和崗位考核指標的選擇,廣義的工作分析甚至可以提供部門的關鍵績效指標;二是崗位說明書如果包含了“溝通關系”這一項目,就可以清晰地指明績效考核的主體與考核層級關系,因為溝通關系中明確了匯報、指導與監(jiān)督關系。
5、公平合理的薪酬政策:薪酬待遇衡量一個員工自我價值的標準,而一個合理的薪酬待遇,是保證企業(yè)順利發(fā)展的前提。如何制定出一個合理的薪酬政策,就需要對企業(yè)的崗位以及人員內(nèi)部和企業(yè)外部做一個系統(tǒng)的工作分析。因此,工作分析是合理制定薪酬標準的基礎,正確的工作分析需要深入地去理解各種工作的要求,這樣才能根據(jù)它們對組織的價值大小進行排序。崗位分析通過了解各項工作的工作內(nèi)容、員工的學歷背景、工作所需要的知識技能、工作的危險程度等一些因素確定工作相對于組織目標的綜合價值,以此來作為編制合理的薪酬依據(jù)。崗位分析為薪酬管理提供相關的工作信息,通過工作差別確定薪酬差別,使薪酬結(jié)構(gòu)與工作相掛鉤,從而制定公平合理的薪資政策。工作分析,在很多方面也可以決定一個企業(yè)的發(fā)展。利用分析報告不僅有利于直線管理者對工作流程的加深了解,同時也可以及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,并針對問題及時做出改變和創(chuàng)造,從而提高工作的效率。