商業(yè)招商工作流程精選(九篇)

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第1篇：商業(yè)招商工作流程范文

招商專員試用期工作總結(jié)范文一 在充滿挑戰(zhàn)的工作中不知不覺已經(jīng)工作了近兩個月，回顧這兩個月的工作歷程，雖然在以前的工作中也有接觸過招商，但是比起現(xiàn)在的工作內(nèi)容中，還是發(fā)現(xiàn)有更多的內(nèi)容需要再加強實踐和深入學習，根據(jù)現(xiàn)階段的內(nèi)容，我把自己工作中遇到的需要改善的內(nèi)容點進行了總結(jié)：

一、招商品牌量的積累

之前一直接觸的屬于全百貨業(yè)態(tài)，工作中市調(diào)多是針對貨品、活動、人員。招商方面資源也相對不集中，各類都有一點，但是也基本不全，加之都是站在成熟商場的基礎上進行招商，業(yè)績和未來發(fā)展趨勢相對直觀，所以對于品牌客戶相對有一定吸引力。從品牌資源量的累計方面相對比現(xiàn)在要小很多。

二、招商品牌溝通

由于現(xiàn)在招商的項目屬于全新的商圈，全新的城市綜合體，商戶多數(shù)更熟悉昆明市場，投資也比較謹慎，所以就更需要我們的介紹讓商戶了解市場、項目、發(fā)展前景，打破對我們商圈原有的印象，建立信任感。

三、品牌位置的搭配

我們的項目，資源搭配和定位都比較明確，但是對于我來說，在品牌落位和周邊品牌的搭配方面，也是需要我在通過市調(diào)中多看、多想中逐漸沉淀的，因為在以前接觸的招商中，出現(xiàn)空位，明確品類就可以去按品類找品牌，但是對于現(xiàn)在的項目，更多被限制的并不是品類，而是適合，品類只要和項目定位適合，和周邊規(guī)劃搭配，就屬于適合的，所以資源方面相對開放，就要善于思考和提出自己的想法。

四、施工細節(jié)和工作流程的熟悉

工作流程雖然已經(jīng)接受過培訓，但是實際操作中依舊會遇到有不熟悉的情況。同時工地雖然也帶品牌顧客去過多次，但是針對后期施工中會遇到的問題，自己卻心里沒底。通過20XX年的工作，自己所欠缺的問題點也已經(jīng)明確，接下來20XX年我也將針對問題逐一改善：

一、加強品牌資料的收集

市場品牌數(shù)量龐大，但是招商往往是百里挑一，聯(lián)系100個品牌顧客，或許只有一個能進行簽約，由此就需要覆蓋大量的品牌資源。所以針對于此，我將加大品牌資源的收集，從美團、大眾點評、贏商網(wǎng)中提取需要的資源，進行走訪和電話溝通，同時，多走訪昆明的商圈，至少保證每個月昆明商圈全部走訪一遍，及時發(fā)現(xiàn)新品牌和新規(guī)劃。

二、品牌的溝通

通過資料收集后的品牌，只要是沒明確拒絕的，多保持溝通，讓對方對我們的項目由不了解、不感興趣達到了解、接受，考慮等過程。同時，通過溝通中，多思多想，提高自己業(yè)務洽談水平，溝通方面多培養(yǎng)自己的引導技巧，傳遞項目優(yōu)勢點和對方興趣點，多關(guān)注市場，提高自己專業(yè)知識的累計。

三、流程和進場施工細節(jié)方面的學習

由于項目為16年開業(yè)，其中有許多品牌涉及到施工進場，流程方面也有許多細節(jié)需要招商人員進行協(xié)調(diào)和處理，所以在自己往后接觸的過程中，一定做好筆記，牢記所涉及的細節(jié)方面問題，保證處理過一次的不會忘記，能順利處理第二次。

我清楚自己還存在很多的不足與缺點，需要不斷的學習，要時刻以更高的標準衡量和要求自己的工作狀態(tài)，進一步提高自我認識。無論在什么崗位我要始終以飽滿的熱情對待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自己的工作任務。重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機會，是領導信任和支持的結(jié)果，正因如此，我將更加珍視自己的崗位，也希望領導和同事們一如既往的給予我指導和幫助，我也將加倍努力，爭取更大的進步。

招商專員試用期工作總結(jié)范文二 一、20XX年來主要工作回顧

(一)崗位調(diào)整前的人力資源部工作

1、根據(jù)公司下達的經(jīng)營指標，編制整理集團所屬各公司各崗位管理目標責任書。

2、招聘工作

隨著集團公司的快速發(fā)展，業(yè)務量不斷擴大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認真完成各公司所需人員招聘工作。

3、培訓管理工作

為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度，認清管理職責，增強公司員工的使命感，年初組織全體員工進行了為期一周的集中培訓，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團隊》、《執(zhí)行能力提升培訓》等內(nèi)容進行了培訓;根據(jù)考務中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。

4、離職管理工作

辦理員工離職手續(xù)，進行離職面談，避免勞動糾紛的發(fā)生。截止到6月，集團公司共有50人離職，離職率高達24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。

(二)崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運營工作

因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達物流招商運營部，并工作至今，由于歐安達領導班子及招商運營部同事對招商前期的基礎工作進行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。

1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告》、《歐亞國際物流中心項目計劃書》的定稿;《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作;公司文化墻的制作及上墻。

2、完成了公司物流園區(qū)招商目標商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。

3、完成了物流園區(qū)招商重點目標商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。

4、完成了烏市南郊貨場、亞中機械交易市場、華南市場的大型機械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎。

歐亞國際物流中心在一期陸路物流園區(qū)共開工建設16棟單體建筑，分為大型機械區(qū)、汽車交易城、汽修汽配區(qū)、物流信息服務區(qū)及生活區(qū)五大塊，共計開發(fā)可租賃的商鋪577間，目前以招商完成438間，剩余待招商的空鋪139間，商鋪招商完成率為82%;

另外，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費共計30.15萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米，共計收取經(jīng)營場地租賃費183.75萬元。

二、其他方面的匯報

因目前在招商運營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領導指正。

1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預定商鋪的商戶有一定的影響。

2、因同行北疆機電交易城的招商開展，在我們原有的商戶中產(chǎn)生了一定的影響，個別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達了要求退房的想法。因此，公司目前當全力抓工程進度，搶時間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。

真誠的希望舉集團之力，力爭園區(qū)于20XX年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。

三、存在的不足和今后努力的方向

一年來，雖然做了一些工作，取得了一些成績，但和公司上級領導的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級布置的任務和常規(guī)事務工作，大膽開展工作的力度還不夠。

面對明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領導的總體部署，結(jié)合公司實際，以創(chuàng)新的思路做好職責內(nèi)的所有工作，并帶領好我們的團隊，努力使我們的招商工作再上新臺階。

回顧一年來的工作，我感到困難雖比預想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績。這主要得益于我們有一個堅強有力的領導集體，得益于集團所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好。

各位領導，我將以本次述職作為一個重要契機，認真做好總結(jié)，遵照集團的部署和要求認真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。

招商專員試用期工作總結(jié)范文三 我叫XXX，是安陽師范學院人文管理學院的一名本科生。不知不覺，我加入南京融觀天下資產(chǎn)管理公司已經(jīng)48天;在這48天當中我從未放松過對自己的要求，我有一個信念就是：踏實做事、誠信做人。我會感激每一個給我機會去鍛煉自己，提升自己的人，因為我知道在當下這個弱肉強食的社會中只有自己變得足夠的強大，才能夠在社會中有自己的立足之地。所以，我堅信：努力不一定成功，但放棄一定是失敗。

實話說，在加入融觀天下之前，我是一個對于畢業(yè)后就業(yè)前景比較迷茫的學生;因為如此現(xiàn)實的社會，是我們都無法去改變的，而且大多數(shù)的大學生都面臨一種畢業(yè)就意味著失業(yè)的殘酷現(xiàn)實。然而，就是在這個迷茫的時期，融觀天下向我敞開了大門，使我能夠有幸的成為一名--融觀人。我會好好的珍惜這份來之不易的工作機會，我不會只在口頭上這樣說，最后我會用實際行動來證明一切。融觀天下，使我首次接觸到商業(yè)地產(chǎn)這個以前沒有太多概念的工作類型;我從第一天步入本項目售樓部開始的茫然無知，到48天后的初步了解，其中我已經(jīng)感覺到獲益匪淺，是融觀天下的領導們教會了我如何去認識商業(yè)地產(chǎn)、如何去了解商業(yè)地產(chǎn)、如何去定義和把握招商專員這個職位;我十分感激領導們對我這個沒有工作經(jīng)驗和社會閱歷學生的耐心的、認真的培養(yǎng)和指導，使我能夠消除剛踏入這個領域的顧慮和迷茫;我已經(jīng)確定了工作的目標和方向，我會一步一個腳印，踏實穩(wěn)步的走好每一步，在領導們的悉心指導和幫助之下，為我的未來打下堅實的基礎。

第2篇：商業(yè)招商工作流程范文

一、 以XX項目建設為中心，切實完成營銷任務

XX項目，是省、市重點工程。市委、市政府對其寄予了殷切的期望。由于項目所蘊含的社會效益和潛在的經(jīng)濟效益，我們必須把它建成，而不能搞砸；我們只能前進，而不能停滯甚或后退。因此，公司計劃：

（一） 確保一季度XX工程全面開工，力爭年內(nèi)基本完成第一期建設任務。

XX第一期工程占地面積為60畝，總投資1.6億元，建筑面積12.6萬平方米。建筑物為XX商業(yè)廣場裙樓、XX大廈裙樓和一棟物流倉庫。

1、土地征拆工作。

春節(jié)前后務必完成第一期工程的土地征拆工作。元月份完成征地摸底調(diào)查，二月份完成征地范圍內(nèi)的無證房屋的拆遷。三月份完成征地范圍內(nèi)有證房屋拆遷及國土儲備中心土地和集體土地的征收工作。各部門關(guān)系的協(xié)調(diào)，以總經(jīng)理室為主，顧問室配合，工程部具體操作。工程進入實施階段后，工程部應抓緊第二期工程的土地征拆工作聯(lián)系，適時調(diào)整主攻方向。

2、工程合同及開工。

元月份簽訂招投標合同，工程進入招投標階段。二月份確定具有實力的施工企業(yè)并行簽訂施工合同；確定監(jiān)理企業(yè)并行簽訂監(jiān)理合同。三月份工程正式開工建設。另外，工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。

3、報建工作。

工程部應適時做到工程報建報批，跟進圖紙設計。元月份完成方案圖的設計；二月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中，工程部應善于理順與相關(guān)部門關(guān)系，不得因報建拖延而影響工程開工。

4、工程質(zhì)量。

二、 以品牌打造為長遠目標，逐步完成兩個建立

“XX”品牌的打造是公司的戰(zhàn)略目標之一。現(xiàn)代品牌打造的成功必須依賴于企業(yè)的現(xiàn)代管理模式。新的一年，我們將在建立集團公司、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系上下功夫，逐步把公司建成為大型的民營企業(yè)集團。

1、注冊成立企業(yè)集團，不斷擴大公司規(guī)模

20xx年，公司在能滿足注冊資金要求的前提下，將注冊成立“XX集團公司”。同時，將獨立注冊或變更所轄子公司名稱，即：XX有限公司（已成立）XX有限責任公司（待更名）XX物業(yè)管理有限公司（已成立）XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司（已成立）XX大酒店管理有限公司（待成立）XX集團及所轄子公司籌建人員（均為兼職）和分設機構(gòu)情況如下：

① XX集團：XX、XX、XX、X、財務總監(jiān)（待定）、XX集團公司設：辦公室、人力資源部、財務部、企業(yè)管理部、企業(yè)策劃部、工程部

②XX醫(yī)藥有限公司：XX、XX、XX

③XX醫(yī)藥物流中心：XX、XX、XX

④XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司：XX、XX、XX

⑤XX物業(yè)管理有限公司：XX、XX、XX

⑥XX大酒店管理有限公司：XX、XX、其他人員待定

公司的設想是在集團公司的統(tǒng)一領導下，各子公司實行獨立核算，獨立完成年利潤指標及其它相關(guān)指標，在整體上提升集團的競爭力。

2、建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系，推行工作標準到人到崗

現(xiàn)代企業(yè)的高效運行，均來自于企業(yè)的高效管理。新的一年，公司將根據(jù)國家有關(guān)規(guī)范、條例等，制定本公司工作標準，并到人到崗。各項工作按標準程序行事，減少人為指揮，逐步形成XX特色的企業(yè)管理體系。同時，根據(jù)不同的工作崗位，制定崗位職責和工作流程，強化企業(yè)管理意識，最大化地提高企業(yè)管理水平，向管理要效益。

三、以XX發(fā)展為歷史契機，加快內(nèi)部“三個調(diào)整”

XX的發(fā)展是歷史的使命，也是市場的要求，我們應順應這一時代的需要，不斷完善自我，發(fā)展自我，調(diào)整機制，集聚“內(nèi)功”，合理發(fā)揮員工動能，以使XX集團傲立于醫(yī)藥之林。

1、人員調(diào)整

人員調(diào)整工作已經(jīng)鋪開，公司遵循的原則是“人盡其才，才盡其用”。最大限度地發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力，充分肯定員工的務實精神。

2、機構(gòu)調(diào)整

機構(gòu)調(diào)整目前主要指XX有限公司內(nèi)部機構(gòu)的調(diào)整。目前設立的部門是：總經(jīng)理室、辦公室、工程部、營銷部、招商部、財務部，即“兩室四部”。隨著XX項目進入建設施工階段，擬增設人力資源部、物流部、企業(yè)策劃部等部門共同成為集團公司的基礎。XX房地產(chǎn)、XX醫(yī)藥商業(yè)公司、XX物流中心、XX物業(yè)管理四個獨立法人公司進入籌備期，明年正式獨立營運。使公司內(nèi)部機構(gòu)成為功能要素齊全、分工合理的統(tǒng)一體。Om

3、例會制調(diào)整

20xx年實行的例會制，對階段性工作總結(jié)提高，對時段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會制在堅持的同時，作好以下調(diào)整：

一是例會時間。在每星期六的上午進行。

二是會議主持。每次例會除工作小結(jié)及工作布置外，確定一個工作主題，分別由分管該項工作的總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總工程師主持。

三是建立例會工作布置檢查制度，即前次會議布置的工作在規(guī)定完成的時段內(nèi)，落實部門應匯報執(zhí)行情況，以利總結(jié)經(jīng)驗，改進方法，完善提高。

四是以能動開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實企業(yè)發(fā)展基礎

XX的企業(yè)精神“三生萬物，以人為本；和合求實，科學求真”決定了XX品牌的打造，XX集團的建立，必須充實基礎工作、充實各類人才、充實企業(yè)文化、充實綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作。

1、充實基礎工作，改善經(jīng)營環(huán)境

公司所指充實基礎工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細微，做得符合工作標準。小事做細，細事做透。務實不求虛，務真不浮夸。規(guī)范行為，細致入微。通過做好基礎工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標準，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴格執(zhí)行。為對各部門基礎工作開展的利弊得失實行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《XX工作動態(tài)》，每半個月一期。

2、充實各類人才，改善員工結(jié)構(gòu)

企業(yè)的競爭，歸根結(jié)蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標準對照是有距離的。20xx年，公司將根據(jù)企業(yè)的實際需求，制定各類人員的招聘條件，并設置招聘流程，有目的地吸納愿意服務于XX的各類人才，并相應建立XX專業(yè)人才庫，以滿足XX集團公司各崗位的需要。

3、充實企業(yè)文化，改善人文精神

企業(yè)文化的厚實，同樣是競爭力強的表現(xiàn)。新的一年，XX策劃公司在進行營銷策劃的同時，對于XX文化的宣傳等方面，亦應有新的舉措。對外是XX品牌的需要，對內(nèi)是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此，XX文化的形成、升華、揚棄應圍繞XX企業(yè)精神做文章，形成內(nèi)涵豐富的XX企業(yè)文化。

4、充實綜合素質(zhì)，提高業(yè)務技能

XX集團注冊后，有著不同專業(yè)的子公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來源于個人的綜合素質(zhì)、業(yè)務技能的提高，亦與整體素質(zhì)相關(guān)。新的年度，辦公室應制定切實可行的員工培訓計劃，包括工程類、物流類、醫(yī)藥營銷類、地產(chǎn)類、物業(yè)管理類、酒店賓館類等，并逐季度予以實施，使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。

XX項目是省、市重點工程，也是XX品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時，應逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將XX項目建成為省優(yōu)工程。

5、預決算工作。

工程部、財務部必須嚴格工程預算、決算工作的把關(guān)。嚴格執(zhí)行約定的定額標準，不得擅自增加工程量和無據(jù)結(jié)算。不得超預算支付工程款。

（二） 切實完成年營銷任務，力保工程進度不脫節(jié)

公司確定的20xx年醫(yī)藥商鋪、產(chǎn)權(quán)式酒店、公寓式寫字樓的銷售年任務為1.5億元。該任務的完成，直接關(guān)系到第一期工程任務的實現(xiàn)。故必須做好營銷這篇大文章。

1、實行置業(yè)任務分解，確保策劃合同兌現(xiàn)。

20xx年公司各類樓盤的銷售任務是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按XX所簽協(xié)議書，該任務的承載體為策劃公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應簽訂新的年度任務包干合同。為完成年度營銷任務，我們建議：策劃公司可實行置業(yè)任務分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動?？刹扇「鼮殪`活的銷售方式，全面完成年銷任務，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上，應完善團購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。

2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷

新的一年，公司在20xx年的基礎上，將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“XX”品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，XX應在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

3、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機制

策劃公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草。

4、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能

擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、國債融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道。通過讓股、擴股等辦法擴大資金流，以保證XX項目建設資金的及時到位。

（三）全面啟動招商程序，注重成效開展工作

招商工作是XX建成后運營的重要基礎。該工作開展順利與否，也直接影響公司的樓盤銷售。因此，在新的一年，招商應有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。

1、結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策

按照公司與策劃公司所簽合同規(guī)定，XX應于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃公司編制出臺。 為綜合醫(yī)藥市場情況，擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。

2、組建招商隊伍，良性循環(huán)運作

從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強、有開拓能力的人員，以期招商工作進入良性循環(huán)。

3、明確招商任務，打好運營基礎

XX項目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營。因而，廠家、總經(jīng)銷商、總商的入駐則是運營的基礎。我們不能等米下鍋，而應軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總商、醫(yī)藥商業(yè)機構(gòu)等任務為300家。由策劃公司與招商部共同承擔。

4、做好物流營運準備，合理有效適時投入

醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責。為使公司營運走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定XX醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運方案，確定設施、設備構(gòu)成因素，運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進行。

1、推行績效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容

績效考核是國際流行的企業(yè)管理形式，公司要求每個員工堅持登記《績效考核手冊》，公司定期對員工考核手冊進行檢查?？己说燃壍脑u定，主要以如期如質(zhì)完成本職工作，遵守紀律等為主要考核內(nèi)容。方法為領導考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評定每個員工工作的優(yōu)劣。員工《績效考核手冊》每月由辦公室負責檢查。

2、推行責任追溯制，以提高員工的榮譽感和責任心

責任追溯是落實崗位責任制的重要方法，也是對事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責任追溯制（包括獎勵賠罰制度等）。強化措施，分明獎罰。即可以責任到人，又能避免無據(jù)推論、“欽定”責任，使員工樹立榮譽感，增強責任心。

3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場競爭力

企業(yè)的生存發(fā)展，除市場客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個人競爭力。只有把員工打造為特別能工作，特別富于創(chuàng)造力、特別富于團隊精神的群體，才能在市場競爭中立于不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績?yōu)橐罁?jù)，綜合考評員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評等級，實行末尾淘汰。

4、推行績效工資制，充分保障員工權(quán)益

對績優(yōu)效高的員工給予增資勵，對績劣效低的員工給予降級，這是績效工資制的核心要素。公司在新的年度將制定績效工資標準，實行績效工資制。通過績效考評考核，對表現(xiàn)優(yōu)良、工作成績優(yōu)異的員工進行增資；對表現(xiàn)平平、工作效能低下的員工給予降資甚至淘汰，以使企業(yè)永遠充滿活力。

5、推行各級責任制，有效實行分工合作

公司的戰(zhàn)略目標之一是建立“XX集團”。這一既定目標客觀上要求公司領導層、部門中層進行各級負責，且分工合作，以防止責任推諉，辦事拖沓，效率低下的現(xiàn)象發(fā)生。

公司領導層分工：

董事長：XX。負責全面工作，主持融資、重大合作。分管XX房地產(chǎn)公司。

總經(jīng)理：XX。主持公司日常工作，分管財務部、XX醫(yī)藥商業(yè)公司。

副總經(jīng)理：XX。負責公司行政工作、物流策劃，分管辦公室、招商部、物業(yè)管理公司，負責策劃公司的工作對接。

副總經(jīng)理：XX。負責營銷工作，分管營銷部。負責營銷廣告，與策劃公司、媒體單位的工作對接。

第3篇：商業(yè)招商工作流程范文

針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務技能，為完成銷售任務提供保障。這里給大家分享一些關(guān)于2021年房產(chǎn)銷售計劃5篇，供大家參考。

房產(chǎn)銷售計劃1在已過去的20--年里，做為一名房產(chǎn)銷售人員，我所在的銷售部在公司領導的正確帶領下和各部門的積極配合下提前完成了全年的銷售任務。這一年全球的經(jīng)濟危機蔓延，房地產(chǎn)市場大落大起，整個銷售團隊經(jīng)歷了房地產(chǎn)市場從慘淡到火爆的過程。準備明年在中國經(jīng)濟復蘇和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場的背景下，銷售工作將充滿了機遇和挑戰(zhàn)?，F(xiàn)制定20--年房地產(chǎn)銷售個人工作計劃。

一、加強自身業(yè)務能力訓練。在20--年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強自己在專業(yè)技能上的訓練，為實現(xiàn)20--年的銷售任務打下堅實的基礎。進行銷售技巧為主的技能培訓，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在20--年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結(jié)積極的工作熱情。

二、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟及政策走向。在新的一年中，我將仔細研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對20--年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策，應該如何應對以確保實現(xiàn)20--年的銷售任務，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。

三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計劃、目標及執(zhí)行方案。我在20--年的房產(chǎn)銷售工作重點是---公寓，我將仔細分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執(zhí)行方案。

四、針對不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。我將結(jié)合20--年的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解，仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。

五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務圓滿達成。我將按計劃認真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進行總結(jié)，對于突然變化的市場情況，做好預案，全力確保完成銷售任務。

六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務技能，為完成銷售任務提供保障。明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大，這就要求我要具更高的專業(yè)知識做保障，我將在部門經(jīng)理與同事的幫助下，進行相關(guān)的專業(yè)知識培訓，使銷售工作達到銷售商鋪的要求，上升到一個新的高度。

房產(chǎn)銷售計劃2一、業(yè)務的精進

1、加強團體的力量

在團體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力，同時對提升個人素質(zhì)具有更大的幫助，在與同事們兩個月的相處中，我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處，同時也有很多的不同，其中有許多是我要學習加強的，這種性格上的互補，在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏，提升自己。

2、熟識項目

銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解，我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中，對本項目有了深度的了解，但在接待顧客的過程中，還是不斷的有新問題的出現(xiàn)，讓我無法流利的回答顧客的提問，主要是對項目及相關(guān)房產(chǎn)知識的不夠了解，在新年之后，對項目的學習，對房產(chǎn)知識的了解，是熟識項目的首要。

3、樹立自己的目標

有目標才會有方向，有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標，先從小的目標開始，即獨立流利的完成任務，然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務，直到超額完成任務。

二、自身素質(zhì)的提升

銷售的產(chǎn)品可以不同，但銷售的目的相同，都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去，用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售，所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足，所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先，書籍是活的知識的最有利的途徑，新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍，同時不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息，及時的充實自己，總結(jié)自己的實踐經(jīng)驗。其次，實踐出真知，所有的理論只有與實踐相結(jié)合，才能被自身很好的吸收，提升自己，從基礎的做起，重新對銷售流程進行學習，在演練中對項目加深印象，同時對顧客關(guān)心的合同條款進行熟讀并學習。了解最新的法律法規(guī)知識。在與顧客的交流中，不斷的發(fā)現(xiàn)問題，在團隊的交流中，解決問題，不斷的提升自己。

最后，感謝公司所有的領導和同事，因為我個人的進步離不開大家的幫助和支持。

房產(chǎn)銷售計劃3時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。因此我制定工作計劃，現(xiàn)將計劃制定如下：

一、銷量指標：

上級下達的銷售任務30萬元，銷售目標35萬元，每個季度7.5萬元

二、計劃擬定：

1.年初擬定《房地產(chǎn)年度銷售計劃》

2.每月初擬定《房地產(chǎn)月銷售計劃表》

三、客戶分類：

根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。

四、實施措施：

1.熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。

公司在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務方面。作為公司一名部門經(jīng)理，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

2.制訂學習計劃。

學習，對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

3.在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。

對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。

4.在網(wǎng)絡方面

房產(chǎn)銷售計劃420--年以來，我公司在佳寶房產(chǎn)開發(fā)集團有限公司和董事會的領導下，經(jīng)過全體員工的努力，各項工作進行了全面地展開，為使公司各項工作上一個新臺階，在新的年度里，公司在確保20--年底方案報批的前提下其工作計劃如下：

工程方面

一、以“特洛伊城”項目建設為重點，統(tǒng)籌安排，切實做好建設任務

(一)20--年底前力爭方案報批通過

11月份：參與制訂規(guī)劃方案，配合公司領導完成規(guī)劃方案在市規(guī)劃局的審批通過。

12月份：配合公司高層完成規(guī)劃方案的市長辦公會議通過，辦理環(huán)境保護意見表的工作。

(二)20--年度工作安排

1月份：組織編制環(huán)境評估報告及審核工作;辦理項目選址(規(guī)劃局)，參與項目的擴大初步設計，并完成項目場地的地質(zhì)勘察報告。

2月份：參與工程的施工圖設計及圖紙審查;編制項目申請報告，辦理項目核準(發(fā)改委);完成樁基礎的工程招投標工作，工程監(jiān)理招標工作，并組織場地的地下排水工作。

3月份：辦理工程規(guī)劃許可證工作(報市規(guī)劃局)，并進行場地周圍的止水帷幕、護壁樁的施工。

4月份：完成工程主體的招投標工作，辦理樁基礎工程的施工許可工作。

5月份：辦理工程主體的施工許可工作，確定主體工程的施工隊伍，至6月中旬完成樁基礎工程的施工工作。

6-9月份：基礎工程完成。

10-12月份：工程主體完成至底六層封頂。

(三)報建工作

工程部應適時做到工程報建報批，跟進圖紙設計。元月份完成方案圖的設計;二月份完成擴初圖的設計。在承辦過程中，工程部應善于理順與相關(guān)部門關(guān)系，不得因報建拖延而影響工程開工。另外，工程部應加強工程合同、各類資料的存檔管理，分門別類、有檔可查。建立一套完整的工程檔案資料。

(四)工程質(zhì)量

“特洛伊城”項目是市重點工程，也是“特洛伊城”品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時，應逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將“特洛伊城”項目建成為優(yōu)質(zhì)工程。

(五)預決算工作

工程部、財務部必須嚴格工程預算、決算工作的把關(guān)。嚴格執(zhí)行約定的定額標準，不得擅自增加工程量和無據(jù)結(jié)算。不得超預算支付工程款，在20--年工程進展的同時做好以下兩項工作：

1、認真編制工程預算，配合工程部及時做好工程手續(xù)的洽談協(xié)商、變更，及時掌握材料的變動情況，配合工程部做好工程進度的控制工作，做好工程的兩表對比，限度的節(jié)約使用資金。

2、制定工程資金使用計劃，“特洛伊城”項目工程估算需用資金4.6億元左右;

其中基礎部分需用約0.8億元;地上商業(yè)部分約用1.4億元;公寓部分約用2.43億元，做好工程資金的使用計劃對項目的建設起著關(guān)鍵性的作用，工程部、預決算部、財務部、采購部以及招商部等職能部門必須緊密聯(lián)系、團結(jié)協(xié)作，使各項工作順利進行。

財務方面

1、切實完成開工前融資工作和招商工作任務，力保工程進度不脫節(jié)

公司確定的二0--年工程啟動資金約為2億元。融資工作的開展和招商任務的完成，直接關(guān)系到第一期工程任務的實現(xiàn)。故必須做好融資、招商營銷這篇大文章。

2、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能

擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道。通過產(chǎn)權(quán)預售、租金預付等辦法擴大資金流，以保證“特洛伊城”項目建設資金的及時到位。

3、采取內(nèi)部認購房號的形式，回籠資金、擴大現(xiàn)金流。

為了使工程建設項目快速回籠資金、擴大現(xiàn)金流，考慮在工程開工同時在公司內(nèi)部采取認購房號銷售計劃，比列約為公寓面積的10-15﹪。

4、實行銷售任務分解，確保策劃合同兌現(xiàn)。

20--年公司建設工程款總需求是4.6億元。按“特洛伊城”所簽協(xié)議書，招商銷售任務的承載體為策劃公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應簽訂新的年度任務包干合同。全面完成招商銷售任務，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。

招商方面

1、全面啟動招商程序，注重成效開展工作

招商工作是“特洛伊城”項目運營的重要基礎。該工作開展順利與否，也直接影響公司的項目銷售。因此，在新的一年，招商應有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。

2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷

新的一年公司將擴大廣告投入。其目的一是塑造“特洛伊城””品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，“特洛伊城”應在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設計新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復、設計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

3、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機制

策劃公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃公司首先應抓好營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草。

4、結(jié)合市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策

按照公司與策劃公司所簽合同規(guī)定，“特洛伊城”應于20--年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃公司編制出臺。

為綜合規(guī)范招商銷售政策，擬由招商部負責另行起草《招商政策》要求招商部在元月份出初稿。

5、組建招商隊伍，良性循環(huán)運作

從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強、有開拓能力的人員，以期招商工作進入良性循環(huán)。

行政管理方面

“特洛伊城””品牌的打造是公司的戰(zhàn)略目標之一。現(xiàn)代品牌打造的成功必須依賴于企業(yè)的現(xiàn)代管理模式。新的一年，我們將在建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系上下功夫。

(一)建立完善公司組織結(jié)構(gòu)，不斷擴大公司規(guī)模

公司目前設立的部門是：總經(jīng)理室、辦公室、工程部、人力資源部、招商部、財務部，即“兩室四部”。隨著“特洛伊城”項目進入建設施工階段，擬增設運營部、企業(yè)策劃部、預決算等部門共同成為集團公司的基礎。使公司內(nèi)部機構(gòu)成為功能要素齊全、分工合理的統(tǒng)一體。

公司的設想是在集團公司的統(tǒng)一領導下，公司實行獨立核算，獨立完成年利潤指標及其它相關(guān)指標，在整體上提升集團的競爭力。

(二)建立現(xiàn)代企業(yè)管理體系，推行工作標準到人到崗

現(xiàn)代企業(yè)的高效運行，均來自于企業(yè)的高效管理。新的一年，公司將根據(jù)國家有關(guān)規(guī)范、條例和集團公司的要求，制定本公司工作標準，并到人到崗。各項工作按標準程序行事，減少人為指揮，逐步形成“特洛伊城”特色的企業(yè)管理體系。同時，根據(jù)不同的工作崗位，制定崗位職責和工作流程，強化企業(yè)管理意識，化地提高企業(yè)管理水平，向管理要效益。

(三)以”特洛伊城”發(fā)展為歷史契機，加快集團公司總體建設。

“特洛伊城”的發(fā)展是歷史的使命，也是市場的要求，同時更是集團總司蓬勃發(fā)展樹立企業(yè)形象地良好契機，我們應順應這一時代的需要，不斷完善自我，發(fā)展自我，調(diào)整機制，集聚“內(nèi)功”，合理發(fā)揮員工動能，以使佳寶集團傲立于房產(chǎn)之林。

人力資源方面

以能動開發(fā)員工潛能為前提，不斷充實企業(yè)發(fā)展基礎，“特洛伊城”的企業(yè)精神：“開放式管理，以人為本;實事求是，科學求真”決定了“特洛伊城”品牌的打造。公司的建立，必須充實基礎工作、充實各類人才、充實企業(yè)文化、充實綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作。

(一)充實基礎工作，改善經(jīng)營環(huán)境

公司所指充實基礎工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細微，做得符合工作標準。小事做細，細事做透。務實不求虛，務真不浮夸。規(guī)范行為，細致入微。通過做好基礎工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標準，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴格執(zhí)行。為對各部門基礎工作開展的利弊得失實行有效監(jiān)督。

(二)充實各類人才，改善員工結(jié)構(gòu)

企業(yè)的競爭，歸根結(jié)蒂是人才的競爭。我們應該充分認識到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標準對照是有距離的。20--年，公司將根據(jù)企業(yè)的實際需求，制定各類人員的招聘條件，并設置招聘流程，有目的地吸納愿意服務于“特洛伊城”的各類人才，并相應建立“特洛伊城”專業(yè)人才庫，以滿足公司各崗位的需要。

(三)充實企業(yè)文化，改善人文精神

企業(yè)文化的厚實，同樣是競爭力強的表現(xiàn)。新的一年，“特洛伊城”策劃公司在進行營銷策劃的同時，對于“特洛伊城”文化的宣傳等方面，亦應有新的舉措。對外是“特洛伊城”品牌的需要，對內(nèi)是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此，“特洛伊城”文化的形成、升華、揚棄應圍繞“特洛伊城”企業(yè)精神做文章，形成內(nèi)涵豐富的“特洛伊城”企業(yè)文化。

(四)充實綜合素質(zhì)，提高業(yè)務技能

“特洛伊城”開工建設后，有著不同專業(yè)的合作公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來源于個人的綜合素質(zhì)、業(yè)務技能的提高，亦與整體素質(zhì)相關(guān)。新的年度，辦公室應制定切實可行的員工培訓計劃，包括工程類、運營類、招商營銷類、地產(chǎn)類、物業(yè)管理類等，并逐季度予以實施，使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。

二、以強化企業(yè)管理的手段，全面推行公司各項制度

現(xiàn)代企業(yè)的一個重要特征，就是制度完善、齊全，執(zhí)行有據(jù)，行之有效。為使公司管理有序進行，公司將推行績效考核制、推行責任追溯制、推行末尾淘汰制、推行例會制、推行各級責任制。通過“五個推行”，把員工鍛造為符合企業(yè)要求的一流的群體。

1、推行績效考核制，以日常工作為考核內(nèi)容

績效考核是國際流行的企業(yè)管理形式，公司要求每個員工堅持登記《績效考核手冊》，公司定期對員工考核手冊進行檢查?？己说燃壍脑u定，主要以如期如質(zhì)完成本職工作，遵守紀律等為主要考核內(nèi)容。方法為領導考核、交叉考核、員工考核等，以客觀評定每個員工工作的優(yōu)劣。員工《績效考核手冊》每月由辦公室負責檢查。

2、推行責任追溯制，以提高員工的榮譽感和責任心

責任追溯是落實崗位責任制的重要方法，也是對事故根源防漏堵缺的可行良策。公司將制定責任追溯制(包括獎勵賠罰制度等)。強化措施，分明獎罰。即可以責任到人，又能避免無據(jù)推論，使員工樹立榮譽感，增強責任心。

3、推行末尾淘汰制，以提高企業(yè)市場競爭力

企業(yè)的生存發(fā)展，除市場客觀環(huán)境外，很大程度取決于員工的個人競爭力。只有把員工打造為特別能工作，特別富于創(chuàng)造力、特別富于團隊精神的群體，才能在市場競爭中立于不敗之地。因此，要符合這一要求，公司必然推行員工末尾淘汰制。其方法以考績?yōu)橐罁?jù)，綜合考評員工的工作能力、工作表現(xiàn)。按考評等級，實行末尾淘汰。

4、推行例會制，提高階段性工作總結(jié)工作

20--年實行的例會制，對階段性工作總結(jié)提高，對時段工作安排布置，起了良好的作用。新的一年，例會制在堅持的同時，作好以下調(diào)整：

一是例會時間。在每星期二的上午進行。

二是會議主持。每次例會除工作小結(jié)及工作布置外，確定一個工作主題，分別由分管該項工作的總經(jīng)理、項目經(jīng)理、主管工程師主持。

三是建立例會工作布置檢查制度，即前次會議布置的工作在規(guī)定完成的時段內(nèi)，落實部門應匯報執(zhí)行情況，以利總結(jié)經(jīng)驗，改進方法，完善提高。

5、推行各級責任制，有效實行分工合作

公司的戰(zhàn)略目標之一是建立科學高效的公司管理機制。這一既定目標客觀上要求公司領導層、部門中層進行各級負責，且分工合作，以防止責任推諉，辦事拖沓，效率低下的現(xiàn)象發(fā)生。

公司領導層分工：

總經(jīng)理：負責全面工作，主持融資、重大合作，主持公司日常工作，分管財務部。

項目經(jīng)理：負責工程的實施全過程管理。分管工程部。負責與設計單位、施工單位、監(jiān)理公司及相關(guān)部門的工作對接。

行政副總經(jīng)理：負責公司行政工作，分管辦公室、招商運營部、物業(yè)管理部，負責各項對外工作的對接。

營銷副總經(jīng)理：負責營銷工作，分管營銷部、企劃部。負責營銷廣告策劃，與銷售公司、策劃公司、媒體單位的工作對接。

房產(chǎn)銷售計劃5公司的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。為了使我銷售部門的各方面的工作順利進行，特作出--年工作計劃。

一、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

二、建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

三、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

四、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

第4篇：商業(yè)招商工作流程范文

尊敬的各位評委、各位同事：

大家好！

首先感謝領導提供了這樣一個機會，也感謝同事們在工作中對我的信任和支持。

我叫__，現(xiàn)年——歲，全國注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人，現(xiàn)擔任房產(chǎn)事業(yè)部總監(jiān)助理兼任—

—項目總監(jiān)、營銷一處主任。我，為人謙和，但充滿激情；我，做事穩(wěn)重，但不張揚；我，為人正直，但不固執(zhí)?！辍拢覐摹獛煂Ｃ佬g(shù)系畢業(yè)，有幸加入到__這個大家庭，在入司的——年中，我分別在設計、公司檔案室、銷售處、房產(chǎn)事業(yè)部總臺、_項目部等多個崗位工作過，——年——月至今，在房產(chǎn)公司房產(chǎn)事業(yè)部擔任房產(chǎn)事業(yè)部總監(jiān)助理、湖天一色項目總監(jiān)、兼任營銷一處主任職務。回顧12年來的工作，成功的鮮花既為我綻放，也為領導的培養(yǎng)和同志們的厚愛而盛開，是__這片沃土培養(yǎng)了我。如果用一句話來概括過去的12年，那就是“我此生最值得留戀的青春年華都無私奏獻給了__。雖然，我沒有做出驚天動地的成績，但我奮斗不息，我無怨無悔！”

今天，我之所以勇敢地站在這個講臺上，是基于自己以下三個方面的優(yōu)勢：

第一，我具備清正廉潔、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)，這是前提。我信奉誠實、嚴于律已的處世之道，多年的銷售管理工作經(jīng)歷使我養(yǎng)成了為人正派、嚴以律已的優(yōu)良品質(zhì)，具備了成為一名部門領導者的前提條件。

第二，我具備開拓進取、勇于創(chuàng)新的精神，這是基礎。從入司工作那天起，我就時刻以高標準來鞭策、激勵自己，給自己制定了一個目標，那就是：無論什么工作，干就要干得最好，我自信自己的能力，任何工作，只要努力奮斗，我就一定能成功！多年來，我也一直都是這樣做的；在實際的工作中，我?guī)ьI的銷售處同事們勤學善思，接受新生事物快，創(chuàng)新意識和超前意識較強，從1999年起，我們與各級領導共同策劃，創(chuàng)新營銷手段，在設計上我們在懷化首家設計錯層式住宅，成功地推出了住宅項目——世紀花園及公司首個商業(yè)項目——銀河電腦城，通過此兩個項目成功地推出，大大地提升了__這一企業(yè)和品牌的知名度，為公司的后續(xù)快速、健康發(fā)展提供了有力的資金及品牌保障。

第三，我具備從事部門管理和部門領導的知識和能力，這是關(guān)鍵。大家知道，本次我競聘的房產(chǎn)事業(yè)部副總監(jiān)，主管的是房產(chǎn)公司的銷售工作。因此我自信這一關(guān)鍵中我具有以下幾點優(yōu)勢：

一是我系統(tǒng)學習了房地產(chǎn)銷售管理知識。我是公司目前首位獲得“全國注冊房地產(chǎn)經(jīng)紀人”的員工，具備了扎實的理論功底，掌握了系統(tǒng)的銷售管理理論知識。

二是我有豐富的工作經(jīng)歷和中層管理經(jīng)驗。我做過銷售員，熟悉銷售流程；做過銷售處主任，主持并參與了公司不同階段不同項目的前期定位及營銷策劃工作；20xx年4月至7月，在房產(chǎn)事業(yè)部總監(jiān)休假期間，本人過總監(jiān)管理工作，在一定程度上熟悉產(chǎn)、供、銷全過程的管理方法，學會了站在全局的高度觀察和思考問題。

2000年，由本人主持銷售的第一個商業(yè)項目——銀河電腦城，通過成功的招商工作，銷售取得了良好的成績，并于20xx年順利開業(yè)，她為公司的發(fā)展、壯大打下了堅實基礎；

1999年——20xx年，曾連續(xù)3年獲得銷售處個人銷售第一名；

20xx年，本人所帶領的銷售處獲取了全省房產(chǎn)銷量第一、銷售額第三的好成績；

20xx年，本人領導的銷售部門，在世紀花園7#樓開盤當天即取得了85的銷售率，創(chuàng)下了__乃至于懷化房地產(chǎn)界的銷售奇跡；

20xx年，本人在冷水江項目負責項目營銷工作，由于項目扎實的前期工作，為冷江項目后期的良好銷售打下了堅實基礎；

20xx年4月至今，本人擔任房產(chǎn)事業(yè)部總監(jiān)助理、湖天一色項目總監(jiān)兼任營銷一處主任期間，由本人籌劃、主持的金灘春天、湖天__商業(yè)廣場、世紀花園南苑樓、世紀體育用品中心、湖天一色酒店式產(chǎn)權(quán)公寓等多個項目均取得了良好的銷售業(yè)績；

我知道，過去的十二年中，我們雖然取得了一定的成績，但在目前的工作中，我們房產(chǎn)事業(yè)部還存在有以下幾點不足：

1、營銷渠道開發(fā)的比較窄，沒有形成網(wǎng)絡，與競爭對手相比沒有絕對優(yōu)勢。

2、置業(yè)顧問的積極性和主動性還沒有完全發(fā)揮出來。

3、工作人員的業(yè)務知識、服務意識和服務態(tài)度還有待于提高。

如果我能夠得到領導和同志們的信任，在這次競聘中能有幸當選的話，我將會在總監(jiān)的帶領下，牢記“一個原則”，實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”，抓好“五項工作”。

牢記“一個原則”。就是當好參謀助手，服從集體決議和上級領導決策。在工作中，我將尊重總監(jiān)的核心地位，同時要主動為總監(jiān)獻計獻策，真正為總監(jiān)當好參謀助手。

房產(chǎn)事業(yè)部副總監(jiān)競職演講稿,

實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”。一是實現(xiàn)自身()角色的轉(zhuǎn)變，即由一名中層干部和具體項目管理工作者向組織領導者角色轉(zhuǎn)變。既要當好指揮員，又要當好戰(zhàn)斗員，與全體員工思想上同心，目標上同向，行動上同步，事業(yè)上同干。二是實現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變，即從“正確地做事”的思維方式向“做正確的事”、主動開拓工作新局面的思維方式轉(zhuǎn)變。圍繞銷售結(jié)合實際制訂工作計劃，有安排，有檢查，保證各項工作落到實處。

抓好“五項工作”。首先要優(yōu)化管理流程和業(yè)務流程。優(yōu)化的前提是對現(xiàn)有流程進行梳理整頓，做到標準化。有效的運作流程應該包括了崗位責任、權(quán)限配置、信息傳遞通道、業(yè)務流程、決策機制等，實際上是規(guī)范化的內(nèi)部運作機制。主要是規(guī)范目前總臺的工作流程、交房流程、項目運作流程等，加大執(zhí)行力度。

第二提升員工的工作意愿。從根本上說就是要提高員工對企業(yè)的滿意度，調(diào)動他們的工作積極性。提高員工對企業(yè)的滿意度要從分析員工的需求層次開始，員工的滿意度可以從文化氛圍、成長空間、收入水平、福利環(huán)境等幾個方面去測量。我們要做的工作實際上也就是三點：建立健全具有競爭力的薪酬體系和激勵機制，構(gòu)建良好的職業(yè)發(fā)展通道，營造以人為本的企業(yè)文化氛圍。

第三開拓發(fā)展。我們要從發(fā)展入手，拓寬銷售渠道，加大宣傳力度。

第四提升服務。樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務的經(jīng)營理念。

1、在房產(chǎn)事業(yè)部中實行首問責任制。首先是對房產(chǎn)事業(yè)部全員進行禮儀培訓，并對培訓進行考核，使全員掌握基本的禮儀規(guī)范；其次是對總臺及置業(yè)顧問工作人員定期進行培訓，通過培訓提高房產(chǎn)事業(yè)部各形象窗口人員的服務意識，改變服務觀念，提升公司形象，力爭讓每一個客戶高興而來，滿意而歸。

2、要處理好重大投訴事件。每一次投訴，都是對我們工作的監(jiān)督和鞭策，一定要按照公司的制度，在規(guī)定的時間內(nèi)處理完畢，不躲避、不推諉。給客戶一個滿意的答復。

第五加強管理。沒有科學的管理企業(yè)就不會有生機，不會有活力。因此，要切實加強公司內(nèi)部管理，進一步完善規(guī)章制度和培訓計劃，加強紀律監(jiān)督，定期組織學習和培訓，提高所有工作人員的業(yè)務水平，加大考核力度。使每個員工都做到紀律嚴明，形象良好，談吐適度，為公司創(chuàng)造更加完美的形象，使房產(chǎn)事業(yè)部成為一個更加團結(jié)，更具戰(zhàn)斗力的一個集體。

“空談誤事，實干興邦”。我雖然沒有什么豪言壯語，也沒有什么搏大精深的施政綱領。但我深知事業(yè)如山，同時我也清楚自己還有不適應這個職位的另一面。但我相信有在座的各位領導、各位同事的幫助、支持和配合，我有信心、有能力出色地做好這項工作，當好房產(chǎn)事業(yè)部的副總監(jiān)。

坦誠地說，我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望參與成功。但我更重視參與的過程，因為對于我來說，參與的過程有時可能比結(jié)果更為重要。我想無論競聘成功與否，都不會改變我對事業(yè)的執(zhí)著，更不會改變我對在座各位的尊重與熱愛。

第5篇：商業(yè)招商工作流程范文

一、指導思想和目標

（一）指導思想：認真貫徹黨的*大和*屆三中全會精神，落實科學發(fā)展觀，積極推進“四個轉(zhuǎn)變”、實現(xiàn)“四個統(tǒng)一”，提升干部隊伍素質(zhì)，健全監(jiān)管體制機制，加快信息化應用，提高監(jiān)管執(zhí)法和服務效能，全面推進基層單位職責具體化、工作程序化、管理制度化、服務規(guī)范化建設。

（二）工作目標：通過開展“基層建設年”活動，全面實現(xiàn)基層工作觀念轉(zhuǎn)變、工作重點轉(zhuǎn)移、干部隊伍轉(zhuǎn)型、創(chuàng)新體制機制、優(yōu)化工作環(huán)境等“三轉(zhuǎn)一創(chuàng)一優(yōu)化”的目標。

1．實現(xiàn)工作觀念轉(zhuǎn)變。更新發(fā)展理念、服務理念、執(zhí)法理念和維權(quán)理念，確立公正、法治、大局、和諧等核心理念，建立符合科學發(fā)展觀要求的行政管理觀。

2.實現(xiàn)工作重點轉(zhuǎn)移。明確“兩費”停征后工商部門各項職責和具體任務，及時把以收費為中心安排工作部署任務轉(zhuǎn)移到全面發(fā)揮工商行政管理職能、加強監(jiān)管執(zhí)法、提升服務質(zhì)量上來。

3.實現(xiàn)干部隊伍轉(zhuǎn)型。調(diào)整干部知識結(jié)構(gòu)，掌握市場監(jiān)管、執(zhí)法辦案和服務發(fā)展“三種能力”，練好文字寫作、電腦操作、公共關(guān)系處理“三項基本功”。

4.創(chuàng)新體制機制。優(yōu)化機構(gòu)設置，調(diào)整工商所布局，明確崗位職責。建立執(zhí)法業(yè)務規(guī)范標準體系，健全各項制度，完善工作機制，改革績效考核評估辦法，提高工作制度化、規(guī)范化、程序化和法治化水平。

5.優(yōu)化工作環(huán)境。堅持為地方經(jīng)濟社會發(fā)展全局服務，健全與相關(guān)部門的協(xié)作機制，爭取經(jīng)營者、消費者的理解和支持。搞好基礎設施和裝備建設，加強信息化建設，推進監(jiān)管手段現(xiàn)代化。

二、“基層建設年”活動的主要內(nèi)容

（一）強化培訓，提高行政管理效能。

1．明確培訓目標。由人事政工科負責，協(xié)調(diào)組織全系統(tǒng)的教育培訓工作，統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一部署、具體安排，整合培訓資源，提高培訓水平，務求取得實效。對工商所干部分崗位進行專業(yè)知識培訓和基本技能培訓，達到掌握登記和網(wǎng)上辦案流程，會制作執(zhí)法辦案文書和一般程序案卷，能調(diào)解消費糾紛，能查處常見違法行為，能熟練運用信息化設備和業(yè)務軟件的要求。對工商所長，還要加強領導科學、管理藝術(shù)、應急處理、協(xié)調(diào)關(guān)系等方面的培訓，提高綜合能力。

2．創(chuàng)新培訓方式。采取全員培訓、練兵比武、以強帶弱、以老帶新、以上帶下、以案釋法、典型示范等形式多樣的培訓方法，尤其是要根據(jù)基層工商人員的特點，突出案例教學，挑選并鼓勵各專業(yè)崗位有豐富實踐經(jīng)驗、口頭表達能力強的業(yè)務骨干做教員，提倡領導干部上講臺，開展“案例培訓月”、“巡查競賽”、“辦案無差錯競賽”、“優(yōu)秀案件主辦人評選”等活動。基層干部年度集中培訓時間累計應不少于25天（200小時）。充分利用系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)絡資源，大力推行視頻教學、網(wǎng)絡培訓。加強培訓的考核檢查，建立基層干部培訓學分制度和培訓檔案管理制度。

3.健全培訓機制。加強考核，嚴格獎懲，使參學人員學有壓力、學有動力，迅速掌握所需要的業(yè)務知識，盡快適應新角色，勝任新任務。各單位都要結(jié)合自身實際，制定切實可行的基層建設年學習計劃。干部學習情況將納入本年度目標崗位責任制考核，對按規(guī)定應接受培訓而無正當理由不參加培訓或者培訓成績不合格的，年底考核不能被評為優(yōu)秀等次。

（二）創(chuàng)新措施，規(guī)范監(jiān)管服務行為。

1．創(chuàng)新登記管理方式。堅持“法制意識與服務意識并重、合法性與合理性統(tǒng)一、原則性與靈活性結(jié)合”的原則，正確處理“嚴格執(zhí)法與熱情服務、整頓規(guī)范與加快發(fā)展、依法行政與提高效率、降低門檻與經(jīng)濟安全”四種關(guān)系，改進企業(yè)登記管理工作，實現(xiàn)登記工作質(zhì)量和效率的同步提高。

（1）進一步提速增效。進一步放寬股東身份限制；進一步放寬企業(yè)注冊資本（金）要求；進一步放寬企業(yè)名稱核準限制；進一步簡化登記手續(xù)；進一步放寬核定企業(yè)經(jīng)營范圍限制。通過“內(nèi)部授權(quán)委托登記”制度分權(quán)、放權(quán)、授權(quán)等，深化“一審一核”制，減少審批環(huán)節(jié)。將個人獨資企業(yè)、合伙企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社登記權(quán)下放至工商所。實行首問首辦負責制、一次告知制、一站式服務和限時、延時服務。加大對大企業(yè)轉(zhuǎn)型的審批扶持力度，主動上門給予指導并全程跟蹤搞好服務，對提交材料齊全、符合法定形式的登記申請，要全部當場辦結(jié)，不能當場辦結(jié)的，要說明理由，并嚴格兌現(xiàn)公開的承諾時限。

（2）全力服務招商引資。牢固樹立文登發(fā)展我有責的意識，實行全員動員，力求引資成效。發(fā)揮掌握信息量大，與企業(yè)交流較多的優(yōu)勢，及時掌握各辦事處、鎮(zhèn)的招商需求，多方面收集企業(yè)信息，促成項目投產(chǎn)，當好招商引資工作的“牽線搭橋人”；開辟行政審批的“綠色通道”，變被動受理為主動介入，實施上門預約和靠前跟蹤服務。在城區(qū)和南海兩大板塊開發(fā)建設過程中，全力以赴幫助引資項目辦理登記審批手續(xù)，保證投資項目在文登早落戶、早投產(chǎn)、早見效益。

（3）積極開展上門服務和預約服務。年檢期間，擴大企業(yè)預約年檢和上門年檢服務的范圍，提高企業(yè)年檢一次性通過率。對分支機構(gòu)較多、分布地域較廣的企業(yè)以及位于文登市2008年度奮進榜前列企業(yè)及其下屬企業(yè)、位于村居奮進榜前列的居委會、村委會下屬的企業(yè)，廣泛推行預約年檢服務和上門年檢服務，由專人指導企業(yè)提交年檢材料，減輕企業(yè)年檢時壓力，確保企業(yè)盡快通過年檢。

（4）堅持依法核準，嚴格市場準入。在做好優(yōu)質(zhì)服務的同時，嚴格履行法定的審批程序，按照統(tǒng)一登記標準、統(tǒng)一登記程序、統(tǒng)一登記規(guī)范的要求，嚴格審查登記材料、嚴格掌握前置審批、嚴格核定登記事項、嚴格執(zhí)行登記程序、嚴格執(zhí)行登記時限、嚴格落實登記審核責任制。凡是條件不具備、材料不齊全，需要法定前置審批而沒有的，堅決拒之門外，不搞變通登記，確保為市場提供合法的主體。

2．拓寬監(jiān)管執(zhí)法領域。深刻認識“兩費”停征后，加強和改進監(jiān)管執(zhí)法工作、推進職能到位的重要性和緊迫性，認真履行好監(jiān)管執(zhí)法職責，切實維護市場秩序，促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展。

（1）加強流通領域商品質(zhì)量監(jiān)管。以加強食品市場監(jiān)管“四項制度”建設為中心，突出食品安全監(jiān)管，強化各項措施落實到位，確保消費安全。逐步完善流通環(huán)節(jié)商品質(zhì)量監(jiān)測工作制度和程序，加大對食品、成品油、液化氣、建材、鞭炮等重點商品的監(jiān)管力度，嚴厲查處制售假冒偽劣商品的違法行為，全力確保消費安全。

（2）強化公平交易執(zhí)法。嚴厲查處商業(yè)欺詐和不正當競爭行為，維護公平競爭。繼續(xù)完善打擊傳銷的領導協(xié)調(diào)機制和部門執(zhí)法協(xié)作機制，不斷加大打擊傳銷工作力度，積極開展“無傳銷社區(qū)”的創(chuàng)建活動，切實維護社會穩(wěn)定。加強政策引導、行政指導和教育督導，引導企業(yè)和直銷人員依法開展營銷活動，從嚴監(jiān)管直銷市場。采取有力措施，維護好注冊商標和知名品牌合法的商標品牌權(quán)益，加大對商標侵權(quán)行為的查處力度。

（3）加強重點領域和管理死角的監(jiān)管。發(fā)揮局域辦公網(wǎng)的作用，利用年檢的有利時機，對新辦1年以內(nèi)的有限公司進行重點檢查，嚴厲打擊“兩虛一逃”等企業(yè)的違法違規(guī)行為，規(guī)范企業(yè)的經(jīng)營行為。要以關(guān)系人民群眾身心健康、生命安全和違法問題多發(fā)的藥品、醫(yī)療、保健食品等類別廣告為重點，加大虛假違法廣告的查處力度，依托廣告監(jiān)管信息系統(tǒng)，建立健全廣告監(jiān)管長效機制。要深入開展對網(wǎng)絡交易行為監(jiān)管執(zhí)法的理論和實踐研究，積極穩(wěn)妥地推進網(wǎng)絡交易行為監(jiān)管執(zhí)法工作。充分發(fā)揮基層工商所的作用，嚴格落實屬地監(jiān)管責任制，加大監(jiān)管巡查力度，堅決取締無照經(jīng)營行為。

（4）全力抓好消費維權(quán)。依據(jù)《山東省消費者權(quán)益保護條例》，積極做好與消費者生活密切相關(guān)的服務領域的消費維權(quán)工作。加強消費爭議調(diào)解規(guī)范化管理，推進投訴和解機制建設，及時有效地解決各種消費糾紛。以調(diào)解止爭議，以和解促和諧，以和諧促發(fā)展，重點抓好與消費者生活密切相關(guān)的食品、藥品、住房、汽車等商品和銀行、保險、旅游、交通、電信、供電等服務方面的消費糾紛的和解與調(diào)解。

3．規(guī)范監(jiān)管執(zhí)法行為。嚴格執(zhí)行《行政處罰法》、《行政許可法》及國家總局、省局的有關(guān)規(guī)定，做到執(zhí)法辦案適用法規(guī)精準化、程序規(guī)范化、文書格式化、檔案標準化和案件管理信息化。

（1）明確執(zhí)法職責，完善體制機制。制定科學規(guī)范的巡查執(zhí)法、案件查處、暫扣罰沒物品管理、流通領域商品質(zhì)量監(jiān)管等工作流程。對監(jiān)管執(zhí)法工作的標準、時限要求和預期效果做出明確規(guī)定，理清工作環(huán)節(jié)間的銜接關(guān)系，保證執(zhí)法工作規(guī)范運行。

（2）落實辦案制度，提高辦案質(zhì)量。全面落實案件主辦人制度和過錯追究制度，做到職權(quán)清晰、責任到人、量質(zhì)并重、獎懲分明。嚴格執(zhí)行統(tǒng)一掌控、自由裁量制度，做到法律效果、經(jīng)濟效果、社會效果相統(tǒng)一，嚴格執(zhí)法、公正執(zhí)法、文明執(zhí)法相統(tǒng)一，行政執(zhí)法、普法宣傳、指導幫扶相統(tǒng)一。充分利用“統(tǒng)一指揮、上下聯(lián)動、交叉辦案”等執(zhí)法機制，集中力量查辦重點領域大案要案。

（3）強化執(zhí)法監(jiān)督，推進依法行政。實行執(zhí)法質(zhì)量考評制度，執(zhí)法行為內(nèi)部合議、審核制度，案卷評查制度等，依法搞好案件核審、復議、聽證、應訴工作。加大法制監(jiān)督檢查力度，實行“案件處罰”回訪制度，認真開展執(zhí)法檢查和典型案件評析活動。強化行政處罰案件執(zhí)行和移送工作，避免發(fā)生失職瀆職行為。

4.完善服務發(fā)展舉措。進一步增強大局意識，緊緊圍繞文登市委、市政府的中心工作來謀劃工作思路，切實為政府分憂、幫企業(yè)解難，叫響“滿意在工商”口號。

（1）開展走訪調(diào)研活動。由局黨委班子成員帶隊，組織相應直屬局、科室以及工商所，重點走訪文登市2008年度奮進榜前100名企業(yè)和奮進榜前50名村（居）委會轄區(qū)企業(yè)。對于其他企業(yè)，由轄區(qū)工商所負責走訪。重點了解企業(yè)在當前金融危機形勢下的發(fā)展情況，聽取黨委、政府、相關(guān)部門以及企業(yè)對于工商部門的意見建議，積極幫助企業(yè)解決困難，渡過難關(guān)。積極引導企業(yè)注冊商標和爭創(chuàng)中國馳名商標、省著名商標，加快實施商標戰(zhàn)略度。充分運用行政提醒、行政告誡、行政建議等行政指導手段，引導監(jiān)管對象誠信守法、規(guī)范經(jīng)營。發(fā)揮消費者、個體私營、商標、廣告、企業(yè)信用等協(xié)會作用，搞好會員服務，促進經(jīng)濟發(fā)展。

（2）加大政策支持力度，促進就業(yè)再就業(yè)。充分發(fā)揮個體私營經(jīng)濟吸納就業(yè)的重要作用，鼓勵支持下崗失業(yè)人員、高校畢業(yè)生、殘疾人、退役軍人和返鄉(xiāng)農(nóng)民工從事個體經(jīng)營、創(chuàng)辦私營企業(yè)，努力形成以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的工作新格局。積極配合有關(guān)部門嚴厲打擊各類“黑中介”，規(guī)范人才勞務市場，切實維護勞動者的合法權(quán)益。

（3）全力服務社會主義新農(nóng)村建設。進一步加大力度，集中開展農(nóng)資市場專項整治，嚴厲查處各種制售假冒偽劣農(nóng)藥、種子、化肥、農(nóng)膜和制作違法虛假農(nóng)資廣告等行為，維護好農(nóng)民合法權(quán)益。充分發(fā)揮工商所貼近農(nóng)村、貼近農(nóng)民的優(yōu)勢，提前介入，強化服務，積極引導農(nóng)民成立各種專業(yè)合作社。大力培育為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后提供服務的企業(yè)，支持發(fā)展種養(yǎng)加、產(chǎn)供銷、貿(mào)工農(nóng)一體化的企業(yè)發(fā)展，提高農(nóng)業(yè)增值能力和比較效益，積極促進農(nóng)村經(jīng)濟增長方式從粗放經(jīng)營向集約經(jīng)營轉(zhuǎn)變。繼續(xù)大力發(fā)展農(nóng)村經(jīng)紀人，加強規(guī)范管理，進一步活躍農(nóng)村經(jīng)濟。

（三）加強黨風廉政建設，樹立基層工商良好形象。

1．扎實開展“三創(chuàng)建”活動。創(chuàng)建“節(jié)約型機關(guān)”。大興節(jié)約之風，牢固樹立“過緊日子”的思想，齊心協(xié)力，厲行節(jié)約，從小事抓起，從自身做起，節(jié)約每一滴水、每一度電、每一張紙、每一升油，切實把創(chuàng)建“節(jié)約型機關(guān)”的各項措施落實到位。二是創(chuàng)建“效能型機關(guān)”。嚴肅工作紀律，發(fā)揚團結(jié)拼搏、樸實勤勞的工作作風，著眼大局，通力合作，對待工作不講條件講成績，不講享受講奉獻，不講困難講實干，把全部精力投入到工作中去，盡職盡責地完成好各項工作目標。三是創(chuàng)建“文明型機關(guān)”。深入開展創(chuàng)建文明單位（機關(guān)）、青年文明號、巾幗文明崗等活動，推進基層精神文明建設。繼續(xù)開展評先樹優(yōu)活動，總結(jié)推廣公正執(zhí)法、文明服務、務實創(chuàng)新等方面的先進典型和經(jīng)驗做法，發(fā)揮典型的示范帶動作用。結(jié)合建國60周年慶?；顒?，組織開展豐富多彩的文體活動，形成健康向上、文明和諧的工作氛圍。

2．加強行風建設。嚴格禁止“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”等不良現(xiàn)象，徹底杜絕“吃、拿、卡、要、報”和亂收費、亂罰款等違法違紀問題。通過抓好明察暗訪、基層執(zhí)法人員述職述廉和民主評議政風行風工作，接受社會各界的監(jiān)督，樹立工商機關(guān)良好形象。加強重點部位和薄弱環(huán)節(jié)的防控，從源頭上防止腐敗現(xiàn)象和不正之風的發(fā)生。深化政務公開工作，更好地發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和系統(tǒng)宣傳陣地的優(yōu)勢和作用，向社會全面公開基層職能、工作人員、執(zhí)法依據(jù)、許可和審批事項、登記基礎信息、流通領域商品質(zhì)量監(jiān)督檢查情況等，努力為工商工作的開展營造良好的社會氛圍。

3．加強“平安系統(tǒng)”建設。高度重視工作，切實解決群眾反映強烈的突出問題。進一步加強機關(guān)內(nèi)部安全保衛(wèi)工作，提高應急處置能力。積極參與社會治安綜合治理，嚴厲打擊黑網(wǎng)吧，繼續(xù)做好校園周邊環(huán)境整治、安置幫教、流動人口服務與管理、預防青少年犯罪、掃黃打非、禁毒防艾等工作，深入推進基層平安建設。

（四）加強基礎建設，提升基層規(guī)范化管理水平。

1．進一步整合執(zhí)法機構(gòu)。適當調(diào)整原有執(zhí)法力量，撤銷原有的3處辦事處，具體業(yè)務并入所屬工商所。充實公平交易局、消?？茍?zhí)法力量，分別成立4個和3個分管科室，并增加人員，強化人力、物力保障。以此，相對集中行使行政處罰權(quán)，集中力量辦大案，切實解決多頭執(zhí)法、重復檢查，影響企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營等問題，使工商監(jiān)管更具權(quán)威性、更有公信力。

2．建立健全基層管理制度。針對各項業(yè)務工作，根據(jù)省局、威海市局的要求，建立健全具體的工作制度，匯編成冊，作為基層開展業(yè)務工作的“指導書”；針對會議、考勤、學習、值班衛(wèi)生管理以及考勤考績等內(nèi)務管理工作，健全相應的制度，匯編成冊，進一步規(guī)范日常行為，建立以“以制度管人，以制度管事”的工作格局。以保障監(jiān)管執(zhí)法和服務發(fā)展的成效為基礎，完善年度目標考核責任制，明確目標，落實責任，加強監(jiān)督，嚴格獎懲，使考核、考績工作更加科科學、更加合理、更加公正，達到激勵先進，鞭策后進的效果，激發(fā)基層干部干事創(chuàng)業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性。

3．加強基礎設施和裝備建設，改善辦公條件。根據(jù)整合后基層工商所數(shù)量和編制，合理調(diào)配行政執(zhí)法車輛和有關(guān)辦公、辦案設備，保證正常工作需要。搞好基礎設施的管理、更新和維護，充分發(fā)揮好現(xiàn)有設施的作用，營造干事創(chuàng)業(yè)、安居樂業(yè)的良好環(huán)境，引導、保護、發(fā)揮好廣大干部的工作積極性。

4．加快信息化應用步伐，提高現(xiàn)代化辦公水平。優(yōu)化網(wǎng)絡辦公平臺，確保網(wǎng)絡安全平穩(wěn)運行，實現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)信息互通、資源共享、業(yè)務聯(lián)動。經(jīng)常性地組織業(yè)務人員參加計算機操作培訓及業(yè)務軟件使用培訓，業(yè)務人員必須熟練操作有關(guān)業(yè)務和辦公軟件。充分利用網(wǎng)絡信息資源，積極收集企業(yè)使用網(wǎng)站服務功能的情況，根據(jù)反饋資料，將現(xiàn)有的紅盾信息網(wǎng)服務功能進一步完善，使其更加方便企業(yè)使用。積極擴充網(wǎng)站服務欄目，不斷增加網(wǎng)站服務功能，拓寬幫扶企業(yè)發(fā)展的信息化渠道。

（五）加強與社會各界的聯(lián)系溝通，優(yōu)化監(jiān)管執(zhí)法環(huán)境。

1．密切與地方黨委、政府及有關(guān)部門的關(guān)系。積極服務地方黨委、政府中心工作，爭取黨委、政府對工商工作的重視、支持和領導。加強與相關(guān)職能部門的溝通，建立完善執(zhí)法協(xié)作機制。工商所要加強與居委會、村委會的聯(lián)系，將基層工商工作融入“兩委”工作之中。

2．加強社會普法宣傳工作。通過新聞媒體和系統(tǒng)內(nèi)宣傳陣地，廣泛宣傳工商行政管理法律法規(guī)知識，推進送法進市場、進企業(yè)、進農(nóng)村、進學校、進社區(qū)活動，增強企業(yè)、經(jīng)營業(yè)戶誠實守信、守法經(jīng)營的自覺性。

3．進一步做好信息和宣傳報道工作。加強基層宣傳報道隊伍建設，建立激勵機制，做好宣傳報道工作。高度重視網(wǎng)絡宣傳和輿情監(jiān)控引導工作，及時調(diào)查處理網(wǎng)絡上反映的相關(guān)問題，以促進工商工作發(fā)展。加大基層政務信息報送力度，提高信息質(zhì)量。通過信息宣傳，不斷擴大和提升工商部門的社會影響，優(yōu)化外部工作環(huán)境。

三、“基層建設年”活動的時間安排

基層建設是一項長期性的任務。按照省局、威海市局的要求，此次“基層建設年”活動擬安排一年的時間，具體分為三個階段。

（一）宣傳發(fā)動階段（2—3月）。制定出臺“基層建設年”活動實施意見及考核辦法，召開全系統(tǒng)動員大會，進行動員部署。各單位要通過多種形式，認真學習動員會議精神，學習實施方案，并進行廣泛宣傳和發(fā)動。同時，按省局、威海市局的要求開展好走訪調(diào)研活動。

（二）組織實施階段（3—11月）。按照“基層建設年”活動實施方案的部署，圍繞六項重點工作，逐項展開，扎實推進。其中6—7月，市局將對“基層建設年”活動實施情況進行督查，針對發(fā)現(xiàn)的問題和薄弱環(huán)節(jié)，分析原因，抓好整改，確保全面完成各項任務。

（三）總結(jié)提高階段（12月）。各單位對“基層建設年”活動進行全面總結(jié)，并制定鞏固提高“基層建設年”活動成果的措施，形成書面材料上報。根據(jù)日常檢查情況，結(jié)合系統(tǒng)年終工作會議進行總結(jié)評比，年底組織表彰“基層建設年”活動取得明顯成效的先進單位和先進個人。

四、“基層建設年”活動的工作要求

（一）提高認識，加強領導。開展“基層建設年”活動，是省局的重大決策，是深入學習實踐科學發(fā)展觀的重要舉措，事關(guān)全局，事關(guān)長遠，各單位一定要把這項活動列入重要日程，加強組織領導，保證活動扎實有效。市局成立“基層建設年”活動領導小組，加強對活動的組織、協(xié)調(diào)和指導。領導小組由王國智同志任組長，張有臻同志任副組長，各直屬局、科室負責人為成員，日常工作由人事政工科負責。

第6篇：商業(yè)招商工作流程范文

今年以來，全市上下按照市委、市政府的部署要求，堅定信心，迎難而上，在應對國際金融危機沖擊、穩(wěn)定外需方面做了大量艱苦細致的工作，全市外經(jīng)貿(mào)主要指標好于全國全省平均水平。1-4月份，全市完成進出口10.1億美元，下降13.8%(全國-24.3%、全省-20.2%)，分別列全省第8位和第4位，比去年同期分別提升1個和4個位次。新批外資項目8個，合同外資3390萬美元，實際利用外資8435萬美元，實際利用外資絕對額居全省第8位。

但是，必須看到，雖然我市外經(jīng)貿(mào)主要指標好于全國全省平均水平，但與去年同期相比降幅較大。1-5月份，全市完成進出口總額12.7億美元，其中出口8.3億美元，進口4.4億美元，同比分別下降21.4%、20.3%和20.5%，僅完成年度任務目標的22.9%、22.5%和23.8%，離任務進度要求分別差10.4、10.8和9.5個百分點；全市新批利用外資項目9個，合同外資2759萬美元，實際利用外資8455萬美元，同比分別下降43.8%、84.3%和54.4%，實際利用外資僅完成年度任務目標的26.7%，離任務進度要求差7個百分點。從各縣區(qū)和高新區(qū)、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)外經(jīng)貿(mào)指標完成情況看，1-5月份累計實際到位外資1509萬美元，僅占全市的17.8%，其中實際利用外資增長的僅有2個縣區(qū)，實際利用外資降幅超過90%以上的有11個縣區(qū)。1-4月份，外貿(mào)進出口、出口、進口增長的分別只有3個縣區(qū)、2個縣區(qū)和5個縣區(qū)，而降幅超過20%的分別有4個縣區(qū)、5個縣區(qū)和7個縣區(qū)，任務進度差距在10個百分點以上的有7個縣區(qū)。目前，國際金融危機的影響仍在加深，外需不振的局面短期內(nèi)難以改變，完成全年外經(jīng)貿(mào)目標任務十分艱巨，形勢非常嚴峻。

穩(wěn)定外需事關(guān)經(jīng)濟社會發(fā)展全局，對于促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展具有十分重要的作用。首先，穩(wěn)定外需是保增長的迫切需要。綜合計算，出口每增長1%，可以拉動消費增長0.68%，拉動投資增長0.74%。外需下滑不僅直接影響出口，而且會逐步傳導至經(jīng)濟發(fā)展各個領域。如果外需不穩(wěn)定、外經(jīng)貿(mào)目標不能實現(xiàn)，就會拖整個經(jīng)濟的后腿。因此，從一定意義上說，穩(wěn)外需就是擴內(nèi)需，就是保增長。要完成我市全年GDP增長11%的任務目標，必須切實發(fā)揮外貿(mào)出口對經(jīng)濟增長的協(xié)同拉動作用。第二，穩(wěn)定外需是擴大就業(yè)的現(xiàn)實需要。目前，我市外貿(mào)直接帶動就業(yè)120多萬人，外資企業(yè)吸納就業(yè)12萬人。據(jù)初步估算，全市出口每增長1個百分點，可新增就業(yè)1.5萬人。如果外向型企業(yè)停產(chǎn)歇業(yè)，勢必加劇工人失業(yè)和新增勞動力就業(yè)困難，進而引發(fā)一系列社會問題。第三，穩(wěn)定外需是促進產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級的有效途徑。近年來，我市膠合板、紡織服裝、草柳編、蔬菜食品等勞動密集型產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，工程機械、園林機械的快速發(fā)展，主要靠的就是外需支撐，如果外需持續(xù)萎縮，勢必嚴重影響我市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級。穩(wěn)定外需不僅是實現(xiàn)今年“保增長”目標的當務之急，也是今后實現(xiàn)科學發(fā)展、和諧發(fā)展、率先發(fā)展的長遠之計。

中央和省委、省政府對當前穩(wěn)定外需工作高度重視。總書記在視察山東時指出，要千方百計穩(wěn)定外需，在著力擴大內(nèi)需的同時，把穩(wěn)定外需放在更加突出的位置。5月27日，總理主持召開了國務院常務會議，專題研究部署了6項進一步穩(wěn)定外需的政策措施。近日，省政府辦公廳專門下發(fā)了《關(guān)于認真貫徹落實省委九屆七次全會精神千方百計穩(wěn)定外需的通知》；6月5日，省政府又專門召開會議進行了安排部署，姜大明省長作了重要講話。各級各部門一定要清醒認識當前外經(jīng)貿(mào)形勢的嚴峻性，充分認識穩(wěn)定外需的重大意義，盡快把思想統(tǒng)一到中央對當前經(jīng)濟形勢的判斷上來，統(tǒng)一到中央和省、市各項部署要求上來，認真落實穩(wěn)定外需的各項措施，全力遏制外經(jīng)貿(mào)下滑勢頭，促進外經(jīng)貿(mào)平穩(wěn)較快增長，努力把國際金融危機的影響降到最低程度。

二、千方百計擴大外貿(mào)出口

在當前外需不振的形勢下，擴大外貿(mào)出口，對各級各部門提出了新的更高的要求。我們一定要主動適應形勢發(fā)展要求，創(chuàng)新思路，找準重點，強化措施，全力推進外經(jīng)貿(mào)主要指標的全面回升。

(一)著力幫助出口企業(yè)克服困難。企業(yè)是出口的主體，保住了企業(yè)就保住了穩(wěn)定外需的基礎。要進一步強化為出口企業(yè)服務的理念，加大對企業(yè)的幫扶力度，支持和幫助外貿(mào)出口企業(yè)在克服困難中實現(xiàn)發(fā)展。一要進一步幫助出口企業(yè)解決融資難問題。經(jīng)過前一階段努力，我市中小企業(yè)貸款難問題有了一定程度的緩解，但企業(yè)包括外經(jīng)貿(mào)企業(yè)貸款難的問題依然比較突出，全市100家重點外經(jīng)貿(mào)企業(yè)融資缺口達39億元以上。各金融機構(gòu)要認真履行支持地方經(jīng)濟發(fā)展的重大責任，想企業(yè)所想、急企業(yè)所急，加快信貸投放，擴大信貸規(guī)模，努力為外貿(mào)企業(yè)提供更多的資金支持。人民銀行、金融辦、外經(jīng)貿(mào)局要加強配合，不斷健全完善銀企合作協(xié)調(diào)機制，搞好與各金融機構(gòu)的對接，積極為外經(jīng)貿(mào)企業(yè)搭建融資平臺。要進一步制定支持外貿(mào)出口企業(yè)的融資政策，凡是政府控股、參股的擔保公司要拿出50%的額度專項用于出口企業(yè)融資擔保。鼓勵運用民間資本成立外貿(mào)出口專業(yè)擔保公司，專項用于出口信用證下的打包貸款、出口押匯、出口商業(yè)發(fā)票貼現(xiàn)擔保。市政府將把外貿(mào)擔保公司納入《臨沂市中小企業(yè)信用擔保機構(gòu)補償資金管理暫行辦法》補償范圍。設立臨沂市外經(jīng)貿(mào)企業(yè)融資貸款在線登記系統(tǒng)，廣泛收集企業(yè)融資需求，落實融資意向，最大限度地為有市場、有訂單、有客戶的企業(yè)提供資金支持，保證其生產(chǎn)經(jīng)營需要。二要提高出口退稅速度。去年下半年以來，國家連續(xù)八次調(diào)整出口退稅率，涉及我市800多家企業(yè)，年可增加退稅收入3億多元。國稅、海關(guān)等部門要認真落實國家出口退稅政策，建立和完善出口退稅協(xié)調(diào)制度，及時通報出口退稅情況，研究解決出口退稅中的困難和問題，進一步簡化出口退稅審批程序，提高出口退稅速度，加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)。三要積極幫助企業(yè)爭取國家扶持政策。外經(jīng)貿(mào)、財政、國稅等部門要加強協(xié)作配合，靠上指導和幫助具備條件的企業(yè)向中央、省爭取開拓國際市場、投保出口信用險和反傾銷等方面的扶持政策和資金，努力為外貿(mào)出口企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。四要進一步減輕出口企業(yè)負擔。要按照國務院和省政府的部署，在全市開展全面清理出口環(huán)節(jié)各項收費活動，嚴厲查處亂收費行為，尤其是對企業(yè)反映強烈的收費項目，要認真梳理，切實在政策許可的范圍內(nèi)能免則免、能減則減，努力支持出口企業(yè)保生存、保市場、保發(fā)展。

(二)積極引導和幫助出口企業(yè)擴大市場。市場是穩(wěn)定外需的生命線，穩(wěn)定外需必須進一步開拓市場。要牢固樹立“讓利不讓市場”的觀念，多方式、多渠道開拓國際市場，努力保持主要出口商品國際市場份額。一要深入實施市場多元化戰(zhàn)略。引導企業(yè)及時跟蹤分析國際市場需求和消費模式變化，細分目標市場和客戶層級，加強與國際知名商(協(xié))會的合作，采取差異化營銷模式，鞏固提升歐美日韓等傳統(tǒng)市場，拓展挖掘東南亞、中近東、獨聯(lián)體、拉美、非洲等新興市場。下半年市里將組織300多家企業(yè)參加秋季廣交會、中東五大行業(yè)展等10項重點境內(nèi)外展洽活動，推進出口企業(yè)開拓國際市場。二要提高境外自主營銷能力。支持具備條件的企業(yè)采取并購、入股和購買等方式擁有國際知名品牌和營銷網(wǎng)絡，開展國際直銷業(yè)務，把產(chǎn)品打入新的市場。要支持有條件的企業(yè)在重點國家和地區(qū)設立倉儲中心、分撥中心、售后服務中心，加強供應鏈管理，設立直接為消費者服務的終端銷售網(wǎng)，逐步建立自主營銷渠道，減少銷售環(huán)節(jié)，擴大直接貿(mào)易。三要充分運用現(xiàn)代化手段開拓國際市場。依托商務部國際電子商務中心建設臨沂市國際電子商務平臺，建立招商引資、對外貿(mào)易、國際物流三個專項平臺，為企業(yè)提供供求信息、貿(mào)易撮合、商務動態(tài)、貿(mào)易政策等方面的服務，幫助企業(yè)開拓國際市場。四要積極應對貿(mào)易摩擦和壁壘。外經(jīng)貿(mào)、海關(guān)、檢驗檢疫等有關(guān)部門要密切跟蹤主要市場貿(mào)易保護措施動向，加強監(jiān)測預警，做好規(guī)避防范工作，特別是做好紡織、化工、輪胎等重點商品貿(mào)易摩擦的組織應對工作，提高應訴率和勝訴率，防止我市重點商品出口受阻。五要指導企業(yè)調(diào)整優(yōu)化出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。大力引導企業(yè)面向危機調(diào)結(jié)構(gòu)，積極生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品；面向需求調(diào)結(jié)構(gòu)，深入研究國際市場需求變化情況，圍繞新的需求進行適應性調(diào)整，努力擴大生產(chǎn)國際需求較大、連續(xù)幾個月以來始終保持增長或雖有所下降但降幅較小的家用紡織品、園林機械、PVC面石膏板、柳編制品、罐頭食品等；面向發(fā)展調(diào)結(jié)構(gòu)，瞄準新一輪經(jīng)濟增長，加快推進農(nóng)產(chǎn)品、紡織服裝、木質(zhì)板材、草柳編等勞動密集型產(chǎn)品和傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)品的調(diào)整升級，引導企業(yè)開發(fā)新品種、新款式，努力適應國際市場對安全、環(huán)保等方面的新要求，提高出口產(chǎn)品的市場競爭力。尤其要加快出口農(nóng)產(chǎn)品區(qū)域化優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)基地建設，全面提升出口農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平。加快科技興貿(mào)創(chuàng)新基地建設，積極推進園林機械、工程機械、高新技術(shù)產(chǎn)品等進行戰(zhàn)略性調(diào)整，引導和鼓勵優(yōu)勢企業(yè)加大出口產(chǎn)品研發(fā)投入，增強自主創(chuàng)新能力，盡快形成一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)、有國際競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品，提高企業(yè)核心競爭力。

(三)認真研究解決出口貨源外流問題。出口貨源外流一直是影響我市出口的突出問題。據(jù)統(tǒng)計，2008年我市出口商品貨源外流7億美元，今年1-4月份貨源外流量1.98億美元。造成貨源外流，既有部分企業(yè)外貿(mào)專業(yè)人才缺乏，國際市場開拓能力不強、沒有國外客戶，同時資金規(guī)模小、周轉(zhuǎn)速度慢，不得已尋求外地外貿(mào)公司出口方面的主觀因素；也有我市通關(guān)環(huán)境不夠優(yōu)化，涉外部門在稅賦執(zhí)行尺度、單證收集速度方面較外地遲緩，服務跟不上，使部分企業(yè)選擇異地報關(guān)等客觀原因。各級和外經(jīng)貿(mào)、海關(guān)、檢驗檢疫、國地稅、人民銀行等相關(guān)部門要組織專門力量，深入到貨源外流企業(yè)，實行點對點靠上服務，一個企業(yè)一個企業(yè)地排查和解決制約外貿(mào)出口的問題，加強我市相關(guān)政策及服務措施的宣傳，努力引導和督促企業(yè)在臨沂報關(guān)、在臨沂出口。要扶優(yōu)扶強，支持骨干出口企業(yè)和名牌產(chǎn)品做大做強，鼓勵沒有國外客戶的中小出口企業(yè)與骨干企業(yè)聯(lián)合，借力擴大出口。要鼓勵重點縣區(qū)成立專業(yè)外貿(mào)公司，在過橋資金使用、信用擔保服務方面予以傾斜，幫助中小出口企業(yè)解決資金、人才短缺問題。要簡化審批環(huán)節(jié)，提高通關(guān)速度和退稅效率。海關(guān)要加快推進跨關(guān)區(qū)區(qū)域通關(guān)作業(yè)，推行便利措施，方便出口企業(yè)通關(guān)。國稅部門要切實加強政策引導，積極反映企業(yè)訴求，簡化出口退稅工作流程，優(yōu)化退稅服務。要進一步擴大外貿(mào)出口隊伍，加強外經(jīng)貿(mào)專業(yè)人才的引進與培養(yǎng)。市外經(jīng)貿(mào)局年內(nèi)將組織100家企業(yè)參加全省外經(jīng)貿(mào)人才對接會、培訓專業(yè)外貿(mào)人才4000人次、為100家沒有出口權(quán)的企業(yè)辦理經(jīng)營資格，各縣區(qū)要積極組織企業(yè)參加并務求實效。市政府將建立貨源外流督導調(diào)度制度，加強對各縣區(qū)、開發(fā)區(qū)遏制貨源外流工作情況的督促檢查。同時，對長期在外地出口的企業(yè)，檢驗檢疫部門將不予享受分類管理的優(yōu)惠政策，國稅部門在退稅發(fā)票函調(diào)上嚴格掌握，從根本上控制貨源外流。

(四)努力擴大對外經(jīng)濟合作。企業(yè)走出去到境外設立營銷機構(gòu)、投資辦廠，開展境外加工貿(mào)易，是開拓國際市場、擴大外貿(mào)出口的重要渠道。據(jù)統(tǒng)計，我市“走出去”的企業(yè)年可帶動我市設備、原材料和半成品等出口2億美元。在當前金融危機形勢下，推動優(yōu)勢企業(yè)走出去，對于穩(wěn)定外需具有極其重要的意義。要以新光毛毯、隆盛進出口公司等為龍頭，加快推動新光南非工業(yè)園和隆盛加蓬木材工貿(mào)園區(qū)建設，全力支持紡織、板材、輕工等優(yōu)勢企業(yè)走出去，通過境外并購、境外研發(fā)，開展境外加工貿(mào)易，設立營銷網(wǎng)絡，帶動我市產(chǎn)品半成品出口。支持企業(yè)承包境外工程，以承包工程帶動設備出口。近年來，我市對外承包工程發(fā)展勢頭良好，山東天元集團、東方路橋等企業(yè)在境外承攬了一批項目，有關(guān)部門要積極為這些企業(yè)搞好服務，以外包工程帶動相關(guān)技術(shù)、設備出口和勞務輸出。同時，要抓住當前國外礦產(chǎn)資源貶值、當?shù)卣庇谡猩汤瓌咏?jīng)濟發(fā)展的有利時機，引導和支持有條件的企業(yè)到非洲、俄羅斯、蒙古等資源富集國家和地區(qū)投資開發(fā)石油、鐵礦、煤礦、木材等資源，建立穩(wěn)定的境外能源資源供應基地，為進一步擴大進口提供有力支撐。

三、進一步加大利用外資工作力度

外商投資是固定資產(chǎn)投資的重要組成部分，穩(wěn)定和擴大利用外資，對克服當前困難和保增長促發(fā)展至關(guān)重要，必須強化措施，抓緊抓好。

(一)加快推進重點利用外資項目的落地和實施。要立足穩(wěn)定外需、促進外經(jīng)貿(mào)發(fā)展，完善和落實重點項目協(xié)調(diào)推進機制，全力搞好重點外資項目的服務工作。一要深入挖掘外商投資企業(yè)的增資潛力。根據(jù)掌握的情況，澳龍物流、銀光科技、三禾永佳動力近期擬辦理利潤再投資手續(xù)；盛泉肉制品、金沂蒙生物等10家企業(yè)有利潤再投資或公積金轉(zhuǎn)投資的空間。有關(guān)縣區(qū)、開發(fā)區(qū)要積極靠上做工作，幫助企業(yè)化解困難和問題，引導和動員企業(yè)增資擴股。二要切實抓好外資到位工作。以在談項目為平臺，安排專人靠上搞好服務，加強督促，推進項目加快實施。全市現(xiàn)有凱發(fā)新泉自來水、銘信置業(yè)等20個在建外商投資項目，尚有6700多萬美元的外資沒有到位。這些項目能否在今年實現(xiàn)外資到位，關(guān)系著全年外資任務的完成。各縣區(qū)、各開發(fā)區(qū)要對這些項目進行深入排查分析，及時協(xié)調(diào)解決項目推進中遇到的各種困難和問題，促進外資早到位，項目早實施、早收益。三要建立重點外資項目包扶制度。市縣兩級要繼續(xù)落實好領導包扶重點外資項目制度，重點幫扶30個在談外資項目和20個在建欠出資外資項目。各縣區(qū)政府主要負責同志要帶頭聯(lián)系外資項目、親自包扶外資項目，對重要外商要親自見、親自談，分管領導、包扶領導要靠上抓，做到“一個項目、一個班子、一套方案”，倒排工期，狠抓督導，強力推進，務求實效。四要加快重點縣區(qū)利用外資步伐。蘭山區(qū)、羅莊區(qū)和經(jīng)濟開發(fā)區(qū)作為全市利用外資的重點縣區(qū)，任務指標占全市的57%，對市里完成全年任務具有舉足輕重的作用。三區(qū)政府要強化大局意識、責任意識，加強對外資工作的領導，集中全力抓好外資工作，為盡快扭轉(zhuǎn)全市利用外資被動局面多做貢獻。其他縣區(qū)也要高度重視外資工作，堅定不移地抓項目、促外資，確保完成全年任務目標。

(二)繼續(xù)擴大招商引資。要把招商引資作為應對金融危機、促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要舉措，進一步創(chuàng)新招商方式，加大招商力度，引導外資積極參與擴內(nèi)需、調(diào)結(jié)構(gòu)的有關(guān)項目，穩(wěn)定和擴大外資規(guī)模。要深入實施產(chǎn)業(yè)招商、資源招商，結(jié)合國家和省市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整振興規(guī)劃，從各自實際出發(fā)，盯住一批知名跨國公司和國際同行業(yè)領航企業(yè)，采取“一個產(chǎn)業(yè)一個主管部門牽頭、制定一套招商方案、組建一支專業(yè)隊伍、突破一批重點項目”的模式，明確工作目標，落實工作責任，有效推進利用外資。特別要注重把握國際產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，加強對新能源、節(jié)能環(huán)保等新興產(chǎn)業(yè)的國際合作，大力培植新的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)。要加大“走出去”招商工作力度。積極組織和參加各類行之有效的招商引資活動，以企業(yè)為主體，實施外貿(mào)、外經(jīng)和外資互動招商，做好專業(yè)招商、網(wǎng)上招商和重點項目招商工作。6月下旬的中國臨沂資本項目對接會、7月份省里在日、韓、港舉辦的大型招商活動、9月份的第十三屆國際投資貿(mào)易洽談會(廈交會)以及小型產(chǎn)業(yè)招商會和赴長三角、珠三角的小分隊招商活動等7項境內(nèi)外重點招商引資活動，各級各有關(guān)部門要精心籌劃，認真組織企業(yè)參加。對一些重點招商活動、重大招商項目，縣區(qū)主要領導要親自參加，務求實效。各級各涉外部門要積極尋找招商機會，拓寬招商渠道，必要的境外招商活動該參加的參加，該組織的組織，能提前的要盡量提前。同時，要繼續(xù)做好企業(yè)境外上市利用外資工作。對已上市企業(yè)要進行全面排查分析，對能夠增發(fā)新股的，有關(guān)部門要幫助企業(yè)做好前期工作，爭取增發(fā)新股；對舜天化工、華盛中天等擬到境外上市的企業(yè)，要指導企業(yè)做好市場行情分析，推動企業(yè)擇機上市；要對規(guī)模以上企業(yè)進行排查分析，重點培育扶持發(fā)展有潛力、對外有吸引力的企業(yè)，動員和引導他們主動加強與國際私募股權(quán)投資基金的對接，積極承接國際大企業(yè)、大集團的外資并購，力爭全市利用外資實現(xiàn)較快增長。:

(三)進一步加強各類園區(qū)建設。開發(fā)區(qū)集中了我市40%左右的外資和外貿(mào)進出口額。各開發(fā)區(qū)要在應對危機中發(fā)揮積極的帶動和示范作用，努力創(chuàng)新體制機制，突出關(guān)鍵環(huán)節(jié)先行先試，激發(fā)內(nèi)在發(fā)展動力。要抓住新一輪土地規(guī)劃修編契機，調(diào)整完善開發(fā)區(qū)布局，優(yōu)化項目落地環(huán)境，擴大發(fā)展空間。要加快開發(fā)區(qū)基礎設施建設步伐，將建設項目列入擴大內(nèi)需的重點項目，引導外資項目集聚發(fā)展。要積極學習和借鑒我省沿海開發(fā)區(qū)和蘇北開發(fā)區(qū)的建設經(jīng)驗，在進一步加強硬環(huán)境建設的基礎上，加快推進開發(fā)區(qū)信息、市場、物流、資金、人才、技術(shù)、服務等軟環(huán)境建設，切實增強對外吸引力，加快提高開發(fā)區(qū)對開放型經(jīng)濟的承載能力。

四、切實加強對穩(wěn)定外需工作的領導

能否有效應對外需嚴重不足的困難局面，是對各級領導干部駕馭復雜局面能力的一次重大考驗。各級各部門一定要求真務實，真抓實干，確保穩(wěn)定外需的各項措施落到實處。

一要把穩(wěn)定外需工作擺上重要議事日程。各級政府要盡快研究出臺穩(wěn)定外需的政策措施。要進一步健全市、縣(區(qū))兩級領導督導幫扶重點外資項目和外經(jīng)貿(mào)企業(yè)制度，實行現(xiàn)場辦公，實施貼身式幫扶。各縣區(qū)、各開發(fā)區(qū)要對年度任務目標完成情況進行深入分析，把目標任務逐項落實到各個部門、各個企業(yè)和各責任人。要建立抓落實的工作機制，明確責任，加強督察，對關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重點難點問題一抓到底，盡快解決。要加大對外經(jīng)貿(mào)工作的考核力度，在6月5日全省千方百計穩(wěn)定外需電視會議上，姜大明省長講，今年省里科學發(fā)展綜合考核將進一步提高外經(jīng)貿(mào)指標考核權(quán)重，我市將根據(jù)省里的要求，對外經(jīng)貿(mào)指標考核權(quán)重作相應的調(diào)整，各縣區(qū)、開發(fā)區(qū)也要適當提高權(quán)重，加強監(jiān)督檢查和考核，進一步激發(fā)各級各有關(guān)部門加快外經(jīng)貿(mào)發(fā)展的積極性和主動性。

第7篇：商業(yè)招商工作流程范文

中德合作重慶海鈉會展研究所所長

會展專業(yè)教師缺乏是當前教育界十分重要和迫切的需求。由于國家人事政策以及各院校的不同利益所致，至今還沒有一所院校具備條件主動去申報國家會展專業(yè)師資培訓基地資格。當然，邊教邊學不乏是當下最有效的途徑，長則5~10年短則3~5年，相信中國會展師資隊伍的未來之路總會走出來的。

課程設置之所以出現(xiàn)諸多問題，關(guān)鍵因素是我國會展教育（包括人才、課程體系、師資、教材等等方面的測評）目前還沒有形成標準，國家教育部也在考慮從招生目錄上對課程名稱有所規(guī)范，我們期待著教育部明年的會展教育專家論證會召開。

我國會展教科書還缺乏理論系統(tǒng)性和研究深度，大部分屬于資料性、匯集性、概覽性，相當部分編者是通過編寫教科書認識會展業(yè)和學習會展相關(guān)知識，知識的系統(tǒng)性、成熟度及對行業(yè)把握度均顯不足，教科書的數(shù)量雖然上去了，而學術(shù)性、學科性、理論系統(tǒng)性、內(nèi)容的科學性、合理性與先進性均有待提高在教學過程中我深刻地理解會展活動中實踐的重要性，因而比較注重理論結(jié)合實踐進行教學，以提高學生的行業(yè)適應能力，在學期中安排大約四分之一的時間讓學生參與展會的現(xiàn)場調(diào)研工作，與此同時指導學生的學年及畢業(yè)論文。

對于一個新興的會展大國，一切從頭開始，盡管需要借鑒國外的東西的確不少，而結(jié)合中國國情卻至關(guān)重要。我國會展教育的理想模式是：教科書有較為系統(tǒng)的理論，教師個人有較強的理論研究底蘊和實踐背景，教育機制靈活而富于成效，市場需求十分明確，“以銷定產(chǎn)”定單式培養(yǎng)各個層次的會展人才。

中國的會展教育是一個“創(chuàng)新教育體系”體現(xiàn)在：一是要根據(jù)業(yè)界的需求進行會展教育創(chuàng)新；二是要有國家的會展教育規(guī)劃；三是要各個教育相關(guān)人士要進行更多的交流，避免各所院校之間、各位會展教育者之間各自為政的經(jīng)驗性傳播教育所帶來的局限性。在此建議各院校會展教育者積極加入11月份即將成立的“中國會展經(jīng)濟研究會”，在一個共同的行業(yè)平臺上集中地交流思想、一起來推動國家會展教育的更大進步。

過聚榮上海交通大學管理學院

會展經(jīng)濟發(fā)展研究中心主任

會展是一個年輕的，不斷發(fā)展的學科。從學科建設的角度來說，會展歸屬于哪一個學科，眾說紛紜，還不能確定。不過，有一個傾向值得注意，那就是許多人都把會展局限于展覽上。而事實上，會展活動是一項綜合性的活動，它不僅包括展覽、會議，而且還涉及節(jié)慶活動。從某種程度上說，我國會展理論研究、職業(yè)培訓都處在初級階段。

現(xiàn)階段，關(guān)于會展教育師資的問題討論的比較多，有些觀點還相當極端，比如有的認為沒有做過會展的老師進行會展教育是不可行的。應該說，會展是融操作性、實踐性和理論性于一體的綜合學科，授課老師要全部精通相關(guān)的知識，恐怕是勉為其難。但是，有一點卻是清楚的，即需要教師對會展的發(fā)展規(guī)律有清楚的認識，并且對會展的全過程都有一定程度的參與。當然，有很多實踐經(jīng)驗的人由于種種原因要走上講臺、講好課同樣不是一件容易的事。值得指出的是，現(xiàn)在真正能夠理解會展，了解會展的發(fā)展規(guī)律，并且能夠一心一意研究會展

的教師太少了。許多冠以會展專家頭銜的“會展專家”提出的建議往往不是很符合會展活動的發(fā)展規(guī)律。

另外，會展教材的出版也存在許多問題。已經(jīng)出版的教材有許多在質(zhì)量上較粗糙，互相copy的比較多，缺乏深入研究、能夠很好體現(xiàn)會展發(fā)展規(guī)律、符合教學所需的教材。

會展業(yè)還有一個話題談論的比較多，即就業(yè)率。有機構(gòu)統(tǒng)計會展人才流失嚴重達80%，但據(jù)報道，南方某所學校的就業(yè)率卻達到100%?？陀^地說，會展就業(yè)率是很難精確統(tǒng)計的，原因在于，會展是一個大概念，策劃、營銷、設計、搭建以及相關(guān)的會展服務（大飯店、旅行社等）都可以納入會展業(yè)范疇。會展就業(yè)范圍并沒有明確界定，也不太容易界定。因此，所謂的就業(yè)率并不能說明具體問題。

劉大可北京第二外國語學院

旅游管理學院會展管理系主任

從總體來說，現(xiàn)在會展市場的需求量不大。但是會展本身是國際化的，二外的學生有外語方面的優(yōu)勢，學生就業(yè)方向比較廣，選擇性比較大。旅游社、協(xié)會、商務酒店、展覽公司、展覽中心以及一些大企業(yè)的展覽部，都是我們的就業(yè)方向。因此我們的就業(yè)前景比較好。

各個學校的教育定位差別很大。我們的教育理念是培養(yǎng)高素質(zhì)會展人才，與會展職業(yè)教育不同。我們教會學生外語、數(shù)學、計算機等工具，并且培養(yǎng)學生思維的方式方法，這樣他們接受新鮮事物的速度會很快，容易融入社會。

目前中國的多數(shù)院校都只是提供很少幾門會展課程，有些只有2到3門。五年之內(nèi)可能就會淘汰一半。事實上真正稱得上會展教育的不到20所院校。課程設置方面一是國際化，二是應用化。要跟國際接軌，了解和研究美國、德國、香港等地的課程設置；另外要與實踐結(jié)合，當然這需要一個過程，做教學研究有自己的規(guī)律，有一定理念和依據(jù)。我們培養(yǎng)的學生完全與國際接軌，并不象有些人說的與國外差距很大。目前，教材的出版也呈現(xiàn)泛濫的趨勢，出版社之間互相競爭，會展教材的出版一哄而上。但是時間不會長久，經(jīng)過三五年的時間就會淘汰一部分。

棗林北京藝術(shù)設計職業(yè)學院

展示設計專業(yè)教師

教師去國外參觀學習是很有必要的，一是學習設計理念，潮流，還有就是材料、方式方法。教師應該是具有豐富的理論知識，又從事過實踐工作，積累一定的實踐經(jīng)驗。這樣一來，他的教學才會有聲有色，學生能夠更好的接受，也能夠更快的運用到實踐中。在會展設計人才教育方面，應該減少硬性教育，增加開放性教育。

雖然現(xiàn)在出現(xiàn)了大量的教材，但是針對展覽展示設計方面的教材很少。而且所謂的教材，可利用價值不高。北京藝術(shù)設計職業(yè)學院的教材都是教師自己編寫的。在編寫展覽展示設計專業(yè)的大綱時沒有任何橫向參考，只是憑借實際經(jīng)驗，每年修改大綱。

另外，鍛煉學生的表達能力是我們的重點課程，就是要求學生用語言結(jié)合圖紙當眾描述自己的設計。但是學生往往面對圖紙一句話都說不出來，這是目前中國教育十分欠缺的。

有需求才有市場，目前中國的會展教育有點一哄而上的味道。今后幾年，將有大量會展專業(yè)學生畢業(yè)，應該是一個供大于求的局面。我們現(xiàn)在已經(jīng)畢業(yè)的兩屆學生的就業(yè)率達到了90%，大部分在展覽行業(yè)。今年我們擴招為兩個班。但是目前師資和社會需求有限，要保證學生的就業(yè)率和質(zhì)量，不宜再擴招了。

丁萍萍 浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院人文旅游系主任

教師要適應并滿足中國會展教育的現(xiàn)狀，首先要千方百計引進既有會展實踐經(jīng)驗，又滿足學校對教師其他方面要求的老師。其次，原來接觸會展業(yè)較少的老師要多下公司，加深行業(yè)了解，有針對性地彌補自己的不足。另外，這個問題也要辨證地看。教師在明確了自己的專業(yè)定位以后，即使原來不是學會展專業(yè)的，只要加強學習，也能很快適應教學需要。

目前會展教育在課程設置主要依據(jù)是用人單位對畢業(yè)生的要求。我們的課程設置是和企業(yè)一起制定的，并且根據(jù)人才市場需求的變化每年作一些調(diào)整。我國的教育管理“計劃”色彩濃厚，教學靈活性差！在制定計劃時要注意到有一定的前瞻性。

因為我們是高職教育，培養(yǎng)實際操作型人才。我院的十幾個校外實習基地均為業(yè)內(nèi)頂尖企業(yè)，為培養(yǎng)學生的職業(yè)能力貢獻不少。校內(nèi)除實訓室實踐以外，還組織大型的會展實踐活動。我們的畢業(yè)生一次簽約率高達96.1%，且就業(yè)崗位和地點都相當不錯。85%的畢業(yè)生在會展公司、會展場館、會展業(yè)協(xié)會等專業(yè)對口單位就業(yè)。但是，按照保守估計，每年全國市場可容納1萬名會展畢業(yè)生，就業(yè)前景并不樂觀。

中國會展業(yè)應該學習會展發(fā)達國家的先進模式，兼收并蓄，結(jié)合德國式的“在崗培訓學位派”（在崗培訓為主）和美國式的“飯店管理旁系派”（學校教育為主，從飯店管理專業(yè)學生中培養(yǎng)會展人才）為中國式的“學歷教育與在崗培訓并駕齊驅(qū)”（學歷教育以高職為主，在崗人員長期輪流培訓提高）培養(yǎng)模式。

張金祥 廈門國際會展學院 國際會展系主任

我國會展人才的教育和培養(yǎng)應采取大學本科、大專、中專學歷教育與短期培訓并舉的原則，形成綜合性管理人才、技能性專業(yè)人才和輔助人才的教育和培訓體系。在對學生進行理論教育的同時，鼓勵各個教育培訓機構(gòu)采取靈活多樣的形式，加強對學生技能方面的鍛煉和培養(yǎng)，增強他們實際操作的能力，為我國會展業(yè)的發(fā)展提供高質(zhì)量的不同類型的專業(yè)人才。

由于我國的會展教育尚處在初始階段，各會展人才教育培訓機構(gòu)培養(yǎng)目標的定位還不是十分清晰。我個人認為大學本科和本科以上的學歷教育應以培養(yǎng)會展理論研究和會展管理綜合性人才為主；大專和中專學歷教育應以培養(yǎng)專業(yè)技能性人才為主；短期培訓應以培養(yǎng)會展服務性專門技能為主。只有一大批不同類型不同層次專業(yè)人才共同參與，這個產(chǎn)業(yè)才能得到快速的發(fā)展。

為了解決目前會展專業(yè)教師短缺的狀況，我個人認為開設會展專業(yè)的教育機構(gòu)應打破條條框框，選調(diào)一些既有實際工作經(jīng)驗，又有一定理論水平的人來從事教學和理論研究工作。另外，采取多樣的合作方式與國外會展業(yè)發(fā)達國家的會展專業(yè)教育機構(gòu)進行合作，直接引進教師或?qū)ξ覀兊慕處熯M行專業(yè)培訓，以此來提高教師的教學水平，加快我國會展專業(yè)教師隊伍的建設步伐。

史習平 清華工藝美院展示設計專業(yè)教師

會展專業(yè)在國內(nèi)剛剛興起不久，受過專門教育的會展人才缺乏，教師隊伍更是如此。我們的教師隊伍應多在實踐中探尋解決方法，突破傳統(tǒng)的會展設計觀念的束縛。行為的解放首先得益于思想的解放，把創(chuàng)意作為會展設計的靈魂，走出華而不實的競爭圈子，把突破性的創(chuàng)意思維、確切的市場需求、真正的實踐經(jīng)驗變成為會展教育的新意所在。

會展教育在課程設置方面的依據(jù)應是從實踐中來，再到實踐中去檢驗的反復過程中總結(jié)出來的。將實踐中的經(jīng)驗總結(jié)成理論并運用到教學中去。教學過程中教師與學生實踐機會過少，過于模仿和依賴國外課程。課程的設置一定要科學，細致。目前大多數(shù)的教材并沒有真正具備理論的高度，所謂的教材大多只是操作過程的介紹，停留在比較初級的階段。

理論與實踐兩方面應相互輔佐，缺一不可。在教學過程中，依據(jù)教學大綱，盡量全方位的培養(yǎng)學生的實踐能力。一方面學生應具備宏觀上的把握能力，另一方面必須具備實際操作能力。目前我國所謂的會展研究機構(gòu)過于重視理論，而大部分中等職業(yè)技術(shù)學校又只把技術(shù)放在首位。會展設計與實施應是同等重要的。學生的實踐活動一定不能只停留在抓大放小上。設計的過程應是將所謂的理想、概念物化為現(xiàn)實的過程。

潘安嵐 北京城市學院會展心理學教師

現(xiàn)在會展教育的教材雖然出版了不少，但是教材針對性太差。我曾經(jīng)閱讀過一本關(guān)于會展營銷的書，發(fā)現(xiàn)里面的內(nèi)容基本都是市場營銷的內(nèi)容，只是冠以會展兩個字而已。會展教育市場的升溫，導致出版社為短期商業(yè)利益?zhèn)}促出書。教材一是要考慮市場需求，更重要的是考慮學生的需要。雖然在大學中學到的知識，可能在社會中應用不是太多，但是它是對學生素質(zhì)的全方位的提高。而且實用性強的教材對實際工作還是有非常大指導力度的。我是教消費心理學的，但是走遍了北京大大小小的書店也沒有找到會展營銷心理學的書籍，而其它類似的專業(yè)基本都有心理學教材。由于沒有正規(guī)教材，我在教學過程中只能憑經(jīng)驗和其他方面的消費心理來引導學生，沒有針對會展業(yè)的營銷心理來進行教學的參考依據(jù)，同樣，這方面的教學案例也沒有。

許康平南寧職業(yè)技術(shù)學院旅游與服務系主任、書記

南寧職業(yè)技術(shù)學院是南寧當?shù)鼐哂泻芨咧鹊膶W府，于2004年開設會展專業(yè)，當時并沒有得到社會的呼應與理解，會展作為一個新興產(chǎn)業(yè)，在廣西社會各階層了解甚少，對社會的宣傳也不夠。經(jīng)過我們的全員推廣與介紹，第一年招生來了70多個學生。

我們對已經(jīng)開辟會展專業(yè)的上海、江蘇、浙江、北京進行了大量的調(diào)研。2004年南寧成為中國――東盟博覽會的永久舉辦地。而當時會展的熱潮已經(jīng)火遍全國。人才的短缺呼聲，加上有地方經(jīng)濟發(fā)展的需要，我們決定2004年開辟會展規(guī)劃與管理專業(yè)。

專業(yè)開設后，在教材制定上也下了一定的功夫。第一年的基礎課還算好處理。第二年的專業(yè)課開設我們就開始了“四面出擊”、“精挑細選”。作為?？频募夹g(shù)學院，我們就是要向社會輸送實用型技術(shù)人才。對于專業(yè)的老師使用，我們多年來堅持“雙師型”教師教學已經(jīng)成為我們的一大特點。我們的老師分為兩種，一種是基礎的老師，這種老師都是來自我們學校正式編制的內(nèi)部，大多是各專業(yè)的大課資深老師。另一部分是來自社會上有實踐經(jīng)驗的企業(yè)負責人，他們不僅有專業(yè)基礎，而且擁有多年豐富的工作經(jīng)驗，同時也可以為我們的學員提供多方面的實習機會。比如南寧鷲鵬的金巨?？偨?jīng)理，不僅為我們的學員傳授了大量的專業(yè)社會實踐知識，而且在他們的展會中還為學員提供了現(xiàn)場實習的機會。在我們的老師隊伍中，這種擁有實踐技術(shù)型的老師一直保持在60-70%。

我們的教學與社會進行有機結(jié)合，讓學生大量進入相關(guān)企業(yè)，不斷進行實踐鍛煉，以積累豐富的實踐經(jīng)驗，達到學為所用，以用驗學的目的。比如，今年4月，我們的一位女同學陳芬燕在參與了廣西“水產(chǎn)展”后，就動手寫了一份舉辦學生用品展覽的詳細策劃案。就十分成熟地對如何舉辦展會的整個流程，做了十分詳細的說明。我們在尋找會展的相關(guān)專家進行“會診”后，決定在適當?shù)臅r候支持她把這一方案落實為一個真正的展覽會。

從現(xiàn)實情況看，我們的學生中還存在一些眼高手低的現(xiàn)象，從我們假期去實習的學習反饋回來的消息看，還沒有完全達到企業(yè)的用人要求標準。中國的會展業(yè)沒有真正成熟，會展人才的教育也是在摸索中進行，會展人才教育任重道遠。作為會展人才教育，不同于一般的學歷教育，在很長一段時間里，會展的研究型人才、高學歷的人才教育還不能成為主流，滿足社會實用型人才教育的大專人才教育，在很長一段時間內(nèi)將成為社會的主力軍。會展人才教育可以說是中國人才教育中的一種叛逆。

楊智昆明國際會展中心會展研究室主任

云南師范大學文理學院旅游系會展專業(yè)特聘教師

昆明的會展業(yè)自上世紀九十年代后得到快速發(fā)展，從原來單一的文化、教育藝術(shù)、重視意識形態(tài)的成果展，開始更多的轉(zhuǎn)型貿(mào)易為主題的各類專業(yè)展會。原來從事會展的人才，也大多是從政府或協(xié)會等相關(guān)領域半路轉(zhuǎn)行的，盡管這些年也積累了一些這方面的人才，但是對于現(xiàn)代昆明的會展發(fā)展還是不適應的，昆明許多會展公司對復合型的人才需求很大，最為緊缺的還是會展管理、營銷、策劃、設計方面的人員。

有需求就會有市場。昆明對會展人才教育的迫切需求，在一定程度上促進了昆明會展教育的發(fā)展?，F(xiàn)在昆明已經(jīng)有三所院校開設了會展相關(guān)專業(yè)。今年已經(jīng)有一批學生(50多名)走入社會。我們所教育出來的人才的走入社會還有待進一步社會實踐的檢驗。

作為一個多年從事會展的專業(yè)人員來看，我們使用的教材內(nèi)容與實踐也有一定的距離，會展專業(yè)課程的開設也有待進一步完善與豐富。國內(nèi)的相關(guān)教材十分有限，我們當時沒有太多可供選擇的教材，許多還是直接從國外翻譯的，與中國的實情相脫節(jié)的。所以，我在講課時，常常是將理論結(jié)合實際案例來講，只有這樣才是對學生負責，我們要培訓的是未來會展的操作手，并不要理論家，理論如果占到60分，而實踐知識就應該占到40分，這樣培養(yǎng)出來的人才，才是合格的人才。我們?yōu)閷W生提供的實踐機會也太少，在一定程度上不能夠滿足學生對會展的真正理解與認識。

市場對會展人才的迫切需求，與全國各地院校的大量開設會展相關(guān)專業(yè)課程，對于幾年以后的會展人才的就業(yè)，我們還有待進一步探討、檢驗。

胡衛(wèi)華 深圳職業(yè)技術(shù)學院經(jīng)濟管理學院

中國會展人才培養(yǎng)的幾點建議：

因人而異，分清層次培養(yǎng)。會展人才培養(yǎng)要因人而異，根據(jù)不同崗位的要求培養(yǎng)。會展業(yè)三級人才層次：會展核心人才，包括：會展策劃和高級運營管理等；會展業(yè)輔人才，包括設計、搭建、運輸、器材生產(chǎn)銷售等；會展業(yè)支持型人才，包括：高級翻譯、旅游接待、廣告制作等。

因地制宜，選擇重點發(fā)展。在會展人才培養(yǎng)中要做到全國“一盤棋”，應從戰(zhàn)略上形成“重點布局、積極引導、培育發(fā)展”的建設機制，按照區(qū)域會展經(jīng)濟需求結(jié)合各地院校辦學條件、培訓師資的原則，有針對性地規(guī)劃全國會展專業(yè)教育工作。

高教、職教、短訓三管齊下。會展人才的培養(yǎng)要根據(jù)實際需要，開展多形式、多渠道的教育和培訓。

突出實踐，產(chǎn)學研一體化。各會展高等院校應該鼓勵或要求會展專業(yè)教師在不影響正常教學工作的前提下，到優(yōu)秀會展企事業(yè)單位兼職鍛煉，會展專業(yè)學生的實踐環(huán)節(jié)也亟待加強，應創(chuàng)造條件鼓勵他們經(jīng)常直接參加大型會展活動的組織、策劃管理，參與接待服務。

鑄造品牌，爭設獨立專業(yè)。會展人才培訓市場應該注重品牌化的高端教育，結(jié)合中國會展業(yè)的特點以及實際操作經(jīng)驗，建立起多層次的人才培訓體系。

南寧職業(yè)學院學生訪談

莫煒煒：南博會的大力宣傳，使我們認識到會展。學院的招生大蓬車開進我們的學校，并一再提出這是個新興行業(yè)，新興的行業(yè)競爭少，一定會有市場機會，我也就選擇了。通過近幾次的實習、我們更有信心將來可以找到好的工作。

方藝專：從書上看到過會展，也參與過展會，對會展有一定了解。我對新興事物都是充滿了好奇，我認為一個有活力、有發(fā)展、有前景的行業(yè)、也一定有市場需要也就報了會展專業(yè)。通過實習，我也認識到，會展的每個細節(jié)都是經(jīng)過調(diào)研，還要收集大量的信息，要隨時準備好自己。

羅雁翎：老師來我們當時的學校推介會展專業(yè)時，解說十分有吸引力，充滿了挑戰(zhàn)性。我喜歡接受挑戰(zhàn)，再說會展包括了許多全方面的知識，如計算機、營銷…綜合性十分強，將來從業(yè)的面也寬。會展還是一個三維立體，考核細節(jié)，可以鍛煉出我們周到細致的好習慣。

譚宗和：在實習時做過會展的接待，通過熱情的服務，得到了展商與領導的認可與表揚，使我們認識到作為服務業(yè)的特點，更加強了我的信心。在工作中還接觸到許多新事物，學到許多本領。廣西的會展剛起步，東盟博覽會又會在南寧永久舉辦，我們一定會有個好的未來！當然書本知識也非常重要，比如應用文寫作，在以后的工作中可常常用到。

黃靜：走進會展，仿佛是走進一座美麗的森林，這兒鳥語花香，到處都充滿了美麗的誘惑。小小的博鰲通過會展，從海南的小漁村，在一夜間成了世界的知名旅游盛地。還有廣交會，高交會，東盟博覽會，這也都是會展創(chuàng)造的就業(yè)與發(fā)展的奇跡。只要學的好，并將之付諸實踐，我們一定能取得成功。

北京第二外國語學院旅游管理學院會展策劃與管理方向?qū)W生 李冬旭

我從大二開始參與實踐活動，參與過第六屆朝陽區(qū)商務節(jié)，兩個半月的暑期都在組委會實踐。之后，朝陽區(qū)推薦我去團中央青年人才國際交流中心做論壇，大約半個月左右。間或也參加一些展會的翻譯或聯(lián)絡工作。最近一次是在北京航展。我們這一屆有60 多個學生，經(jīng)過實踐后，各個方面對二外的學生能力比較認同。會展行業(yè)是操作性比較強的行業(yè)，沒有實踐是不行的，學校教育理論性太強。我們對會展業(yè)的感性認識基本都是來自于實踐。

與同行業(yè)相比，二外的教材和課程設置還是比較好的。畢竟大家都處在摸索之中，需要學生配合老師來進一步完善。老師在編寫教材的過程中也與我們進行溝通。學校經(jīng)常邀請業(yè)內(nèi)實際經(jīng)驗比較豐富的專家來講課，我們也十分珍惜這樣的機會。老師也經(jīng)常提供一些實踐的機會，并且過后會與我們交流。我覺得經(jīng)過實踐之后，認識到不足，知道哪方面需要提高，再上課學習時就更有針對性。即學習理論，之后實踐，然后再學習理論，之后再實踐，這樣反復進行，會加深理解。

北京城市學院學生牛佳

我是大三的學生，在學習中感覺，從事過會展工作的老師，既依托課本又加入了自己的經(jīng)驗進行授課，內(nèi)容充實，并且能帶動我們的情緒，比較好理解。有的老師理論性比較強，講的課程不太好理解，尤其是沒有會展工作經(jīng)驗的老師，感覺課講的比較學院派。大部分時候是照本宣科。如果能在理論的同時和實踐相結(jié)合就比較好了，去請一些職業(yè)的會展經(jīng)理人，或者主辦承辦單位的負責人來給我們做一些演講，或者上一些討論課程，讓我們真的能站在一個從業(yè)人員的角度理解會展行業(yè)。多增加一些帶到場館進行講解的活動。在大一的時候就應該讓大家明確自己需要具備那些條件才能成為一個出色的從業(yè)人員。

會展專業(yè)的教材很多，但是理論性很強，不好理解，而且重復的地方很多。學校選用的是高等教育出版社的統(tǒng)編教材，我個人認為這套教材很好。此外，還應該增加會展成本效益、會展策劃、大型項目管理等。課程安排上個人建議把比如毛概等公共課程壓縮到半學期一門，加大專業(yè)課的授課時間。另外應該開設專門的會展英語課程。在實踐方面，我們主要是去參觀博物館，展覽館等。學校應該加強與企業(yè)或者其他的機構(gòu)的聯(lián)系，定期舉辦企業(yè)與學生間的溝通和實踐活動。有利于學生就業(yè)和企業(yè)了解學生，也能讓學生更好的理解課程和知道自己的不足。

北京藝術(shù)設計職業(yè)學院畢業(yè)生

牛浩（05年畢業(yè)） 朱鑰、高深（04年畢業(yè)）

目前的中國會展設計行業(yè)中有許多是學計算機軟件出身的，沒有經(jīng)過專業(yè)的展覽展示設計訓練，這是導致中國的展覽設計行活太多，風格大同小異，缺乏個性設計的很重要的原因。而從學校畢業(yè)的專業(yè)人才可以逐步改變這一狀況。我認為在學校主要是學習設計思路，實際的搭建、使用的材質(zhì)多是工作后在公司學到的。

在學校中創(chuàng)意思維的訓練是非常重要的，因為其他知識都可以在實踐工作中掌握，唯有這種發(fā)散性的創(chuàng)意思維只能在學校培養(yǎng)，工作后只能削弱不能增強。由于工作是不斷的重復同一過程，因此容易產(chǎn)生思維定式。工作一段時間之后，應該回到學校繼續(xù)學習，經(jīng)過實踐之后就知道該學習什么，這樣才能學透徹。

展覽設計畢竟和藝術(shù)設計不同，展覽是需要應用的。因此在加強基礎課和理論知識的同時，增加實踐課程，多進行實際的訓練。實踐過程中會遇到很多問題。尤其是應該增強表達能力的訓練，你的設計是死的，只有用你的語言使你的作品鮮活起來。學校應該增加與客戶溝通這方面的實踐內(nèi)容。另外，學校應該加強團隊協(xié)作能力的培養(yǎng)?，F(xiàn)在的課程安排都疏忽了這方面。

教師應該有很多的實踐經(jīng)驗，有些教師理論上很好，但缺乏實踐經(jīng)驗，雖然現(xiàn)在有許多教師有實踐經(jīng)驗，但是還需要加強。

我認為中國展覽設計的學科設置太專了，就是為了就業(yè)而培養(yǎng)。而國外有些就包括在建筑設計中，涉及面很廣，思路比較開闊。我比較喜歡這樣。教學中應該增加更多的發(fā)散性思維訓練，我們曾經(jīng)上過外教課，他們的思維方式和方法，給我的實際工作很多啟發(fā)。

雖然有60多所院校涉及會展教育，但是可能很多都不知道如何培養(yǎng)才能滿足就業(yè)需要。我認為如果學校能夠做到完全滿足就業(yè)需要，那也是非常成功的。即是說，或者培養(yǎng)高級核心人才；或者培養(yǎng)專業(yè)的應用型人才，滿足就業(yè)。避免高不成低不就。

我們認為，現(xiàn)有院校的學生畢業(yè)后，中國的會展人員需求基本飽和了。但是，有能力，非常專業(yè)的、杰出的少。

北京藝術(shù)設計職業(yè)學院大三實習生訪談

學習過程中，感覺最大的問題就是課程設置不夠精細，每門專業(yè)課學習時間太短，有些一周或兩周就結(jié)束了。根本沒有鞏固加深的時間。因此，課程雖然不少，但是，每門課程都沒有學透徹，只是泛泛的了解。另外，雖然每門課程學習過程中都有調(diào)研活動，但是實踐活動只是在大三時才開始。應該再早一些進行實踐活動。

明年是會展業(yè)人才就業(yè)的高峰，但前兩屆畢業(yè)生的就業(yè)率比較高，口碑不錯，而且展覽展示設計專業(yè)可以向平面設計等其他設計方面發(fā)展，事實上在展覽行業(yè)發(fā)展的畢業(yè)生可能只占一半。因此對于明年畢業(yè)后找工作的問題不是太擔心，持樂觀態(tài)度。我們現(xiàn)在還沒有參加商業(yè)培訓的想法，而且工作的前兩年大概都不會參加培訓。

李紀偉浙江職業(yè)技術(shù)學校2005年7月畢業(yè)生，現(xiàn)就職浙江遠大國際會展有限公司

在一定程度上來說，在校期間學到的基礎理論知識對于當前的實際工作還是有指導意義的。譬如，對展會整體工作流程的掌握、對專業(yè)觀眾組織的重要性認識、起草展會策劃方案等。這些在校期間學到的理念和技能方面的知識對實際工作很有幫助。這也使得我們在從事具體工作時比較容易上手。同時，也證明當初學校以培養(yǎng)職業(yè)能力為向?qū)У亩ㄎ缓屯菩械摹叭问健迸囵B(yǎng)模式都是正確的。即“課堂教學――實習（了解實際專業(yè)工作）――課堂教學――實習（綜合應用能力培養(yǎng)）――創(chuàng)新與思考能力培養(yǎng)――實習（直接從事專業(yè)工作）”。

目前出版的關(guān)于會展的書籍在內(nèi)容上大多都很相似而且實用性仍比較弱。我們的核心專業(yè)教材是由我們自己老師精心編寫的，將會展分為展前、展中、展后三個重要操作階段來論述。但沒有將每個階段的工作再細化、具體化、流程化，應進一步增強其操作性的知識和技能。另外從事會展專業(yè)教育的老師最好擁有展覽的實際操作經(jīng)驗，或與學生一起實習，在工作、生活中建立如朋友之間的友誼，以朋友的身份與學生一起交流、探討。這樣，更利于師生互動、學與用的互動、激發(fā)兩者的靈感，使會展教育朝更實用、夠用、學以致用的方向發(fā)展。

目前，我所就職的是一家以國外展為主的展覽公司。雖然在校期間的學歷教育使我們對會展有一個系統(tǒng)、完整的掌握。但這只是解決了“是什么，怎么做”的問題，并沒有解決好如何“做得好”的問題，也并沒有靈活地隨著展覽市場發(fā)展而吸收新的東西。這就需要我們在如何“做得好”的問題上加強學習。

編后語：

自99年我國某高校開始了開設會展方向的課程教育后，全國各地會展專業(yè)教育遍地開花。全國開設會展專業(yè)的高校已有20余所，在相關(guān)專業(yè)開設會展方向的有30余所，二者合計已有約60所高校踏入了會展教育的領地，僅浙江就有21所學校有會展專業(yè)或者方向。

有人說，中國的會展教育是世界上絕無僅有的，沒有哪個國家象中國這樣開展會展教育。

在我們的采訪中，業(yè)界的有識之士對會展師資、課程設置、會展教材等方面發(fā)表了自己的真知灼見，對未來會展教育的發(fā)展也提出了建設性意見。

有人認為“會展教育”已是老生常談，談不出什么實質(zhì)性的東西，如同會展產(chǎn)業(yè)中存在的“騙展”和“垃圾展”等問題，雖然業(yè)界人士一直在呼吁，卻沒有一個有效的方法可以杜絕類似情況的發(fā)生。我們不能否認會展產(chǎn)業(yè)和會展教育目前存在的弊端，但也不能以偏蓋全的認為會展教育發(fā)展不健康，相反這正是向規(guī)范化、正?；l(fā)展的必然之路。本次論壇側(cè)重專業(yè)人士的不同觀點，把脈會展教育的方向和未來；深入了解學生的學習體會和需求，供關(guān)心會展教育的人士參考。

在與某學院大三實習生的訪談中，記者了解到，在教學過程中，學習的是品牌展會的規(guī)范化的流程和操作。但是走上實習崗位后，卻發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實中的展覽活動與課堂所講的還存在很大的差距。尤其是展會操做的不規(guī)范化是讓學生很難理解的，比如某個展覽會的招商工作往往是以外包的形式交給某個廣告公司去做，或者臨時招集幾個人、幾部電話、幾臺傳真機就可以招商了。而學生在實踐過程中往往僅被安排去扮演招商的角色。接受采訪的6名學生中，有4名被實習單位只安排參與了招商這一環(huán)節(jié)的實踐，甚至有的僅限于端茶倒水的層面。至于前期的策劃和中期、后期服務的各個環(huán)節(jié)，參與社會實踐的學生相對很難涉足。

學生們在為期不短的社會實踐中究竟學到些什么東西，用人單位不必為其負責，但在招聘時卻希望拿來就用。但是作為將被培養(yǎng)成“應用型人才”的學生，沒有完整的參與展覽的整個流程的實踐，無法發(fā)現(xiàn)存在的問題，因此無法去尋求解決問題的辦法，“應用”從何談起？

當記者在采訪中看到眾學生雄心勃勃的表示要為會展行業(yè)走向規(guī)范化貢獻力量的時候，記者被他們強烈的社會責任感所感染，同時也在為他們感到深深的憂慮。但是我們更應該欣喜的看到，有這樣一批接受過正規(guī)化、品牌化會展理念熏陶的人才在摸索中逐漸成長，中國會展業(yè)步入正軌指日可待。

會展培訓應定位在“博、深、精”

浙江亞太會展業(yè)發(fā)展研究所所長郭牧

由于眾多院校缺乏對會展行業(yè)特殊性的了解，盲目辦學、攀比辦學，加上課程設置沒有形成自己的體系，培養(yǎng)出來的學生由于缺乏對所學專業(yè)的足夠認識，加之實踐能力薄弱，這說明大學教育存在嚴重的教育誤區(qū)。還有目前各種會展證書的認定概念不清，從而很有可能導致三年后的中國會展行業(yè)證書泛濫。要使會展教育走持續(xù)健康之路，必須有一個權(quán)威機構(gòu)牽頭對會展教育進行整合，這樣才能避免教育誤區(qū)。

就目前情況來看，中國會展業(yè)的人才結(jié)構(gòu)布局各地是不平衡的，這也與我國會展業(yè)發(fā)展狀況相吻合的。會展核心人才、會展業(yè)輔助型人才和會展業(yè)支持型人才主要集中在北京、上海和廣州等沿海地區(qū)；二、三流人才則相對集中在中等會展發(fā)展城市。

在中國究竟有多少會展企業(yè)和人員需要培訓？對這個問題，首先要了解中國現(xiàn)有會展企業(yè)和人員數(shù)。由于目前國內(nèi)還沒有這方面的統(tǒng)計，還是空白，因此全國范圍不好說，但對于我們所處長三角洲地區(qū)而言，還是知數(shù)的。據(jù)我們亞太會展業(yè)發(fā)展研究所調(diào)查，目前該地區(qū)會展企業(yè)數(shù)近2000家，按平均每家20人計，約有40000從業(yè)人員，其中所需初級人才20%，約8000人；中級人才15%，約6000人；高級人才5%，約2000人，合計約16000人需要通過培訓解決缺口。培訓重點主要是會展策劃、經(jīng)營管理和工程設計等應用類技術(shù)。

會展經(jīng)濟獨特的運行規(guī)律決定了會展學科的復雜性，從會展所牽涉的知識領域來看，會展學科涉及到信息學、管理學、經(jīng)濟學、心理學、旅游學、建筑學、運輸學、口岸學、藝術(shù)學、環(huán)境科學等眾多學科，在綜合中又兼具很強的專業(yè)性。從人才應具備的基本素質(zhì)與能力來說，會展人才不僅應具備扎實的專業(yè)知識，還要有一定的文化素養(yǎng)，如文學素養(yǎng)、美學常識、心理學常識；不僅要有一定的策劃、組織管理能力，還要有溝通協(xié)調(diào)能力、宣傳推介能力以及籌資能力等。因此，會展培訓的課程設置要區(qū)分不同層次的人才因材施教，依據(jù)的是會展與現(xiàn)代經(jīng)濟的密切關(guān)聯(lián)。由此決定了會展人才的培養(yǎng)要適應會展市場對人才的需求。

學歷教育其教學計劃、學制規(guī)定、課程設置、對教學條件的要求以及各教學環(huán)節(jié)的實施等，均嚴格按國家教育主管部門的規(guī)定操作，接受高等職業(yè)教育的學生在完成學業(yè)之后獲得的學歷文憑，國家予以承認。商業(yè)培訓即非學歷教育，它緊貼人才培訓市場不斷更新項目和內(nèi)容，適應了不同層次不同領域不同群體不同時期的求學者的需求，為繼續(xù)教育、崗位培訓、任職資格培訓和出國留學、求職就業(yè)、升學深造、考前輔導等提供了廣泛而有力的智力支持，滿足了人民群眾提高科技文化知識的需要。

由于我國會展教育起步較晚，無論是在師資培養(yǎng)，還是在教材的規(guī)范和課程的設置方面都還不夠完善。這不僅使會展人才的培養(yǎng)質(zhì)量大打折扣，而且在專業(yè)設置、課程設置等方面都存在一定的問題。從對會展人才高質(zhì)量培養(yǎng)規(guī)格的總體要求出發(fā)，現(xiàn)在及今后會展培訓應定位在"博、深、精"。所謂"博"，是指要提供廣博的知識，以適應不同內(nèi)容的會展項目的要求；"深"，是要深入掌握會展各方面的專業(yè)知識和理論；"精"，就是要精通整套會展業(yè)的操作流程，培訓時間最好是分期進行。在實際培訓過程中，需要與會展行業(yè)需求緊密結(jié)合，走特色人才培養(yǎng)之路。這種"特色"主要表現(xiàn)在培養(yǎng)目標的細分化、課程設置的獨特性以及培養(yǎng)模式的多樣性等方面。

準確把握行業(yè)需求探索教育培訓不同模式

上海對外貿(mào)易學院會展經(jīng)濟與管理專業(yè)主任藍星

社會培訓機構(gòu)和職業(yè)類學校的運作特征決定了其先招生，后找?guī)熧Y，以獲得其經(jīng)濟效益，而授課老師的來源，教學資歷、行業(yè)知識、教學目標均難以得到保證。部分學校掛著會展專業(yè)的旗號，實際上連一些會展管理的本體課程都沒有力量開設。會展課程內(nèi)容多為東拼西湊、照本宣科，紙上談兵，效果可想而知。出自不同主管機構(gòu)的會展職業(yè)證書培訓層出不窮，由于尚處于試培訓階段，均未形成成熟的培訓體系，“證書”難以反映受訓者的職業(yè)能力。

會展專業(yè)人才教育和職業(yè)人才培訓是會展人力資源開發(fā)的兩條腿，缺一不可，也不能互相替代。關(guān)鍵是要搞清楚，會展業(yè)需要什么樣的人才，學歷教育和培訓機構(gòu)如何各司其職，滿足不同層次的求知需求。

社會職業(yè)培訓要拋棄功利性，重在提升培訓內(nèi)涵，切實培養(yǎng)合格人才。會展職業(yè)培訓是隨著業(yè)界對人才的急需而應運而生的，具有周期短、適應快、和贏利性等特點。目前社會培訓狀況盡管很熱，但是質(zhì)量效果不容樂觀，真正成功的會展培訓班尚不多見，其主要癥結(jié)在于合格的會展師資匱乏和課程設置薄弱。社會培訓機構(gòu)倉促開設各類會展培訓班，因具有一定會展實踐經(jīng)驗的講師鳳毛麟角，便請學校里的市場營銷、管理和旅游等專業(yè)的老師來講會展策劃營銷和管理等課程，其結(jié)果是空洞的書面知識的講授，偏離了培訓班傳授“實用有效的職業(yè)知識”的宗旨；有些班則偏向于宣講會展業(yè)的總體發(fā)展形勢、國外會展業(yè)現(xiàn)狀、政策法規(guī)等上層理論內(nèi)容，無助于操作型人才的培養(yǎng)。

從會展企業(yè)聘請有實踐經(jīng)驗的專家講課不失為一種有效途徑。但從目前的多數(shù)講課的效果來看，由于講課專家來自不同企業(yè)和單位，不可避免地存在講課內(nèi)容籠統(tǒng)、重復和零散等現(xiàn)象，難以深入系統(tǒng)地傳授實際經(jīng)驗。另一個重要原因是，企業(yè)專家未必都具備有正確合理的講授方法，以及未必都愿意將本企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)驗毫無保留的傳授給受訓者。

社會職業(yè)培訓課程的目的是為會展業(yè)培養(yǎng)具有上手快、操作能力強的人才，其實效性表現(xiàn)在講授實際業(yè)務工作的過程、步驟、環(huán)節(jié)、要點和技巧等實務方面，并貫穿在鮮活的案例中，而應避免以綱領性的羅列、經(jīng)驗性的總結(jié)和分析為主的講授方式，從而真正讓受訓者學到行之有效的知識。社會培訓機構(gòu)只有把握科學的教學過程設置、嚴格的師資選擇和管理、實用有效的培訓效果，才能培養(yǎng)出會展業(yè)急需的實用人才。

中國會展業(yè)缺乏良才

中會聯(lián)合國際投資顧問（北京）有限公司總經(jīng)理張強

中國會展業(yè)不缺乏人才，缺的是良才。由于人才沒有接受過正規(guī)化的培訓，尚處于很迷茫的狀態(tài)，市場有多大需求要和產(chǎn)業(yè)掛鉤，會展產(chǎn)業(yè)的發(fā)達狀況決定了人才的需求量。

老師應該加強對會展的認識和體驗。采取積極與學生互動，與組展機構(gòu)、服務機構(gòu)進行交流的方式，加強市場認知。我們目前進行的“會展角色扮演"訓練是指在教學過程中，分別讓老師和學生擔任會展組織中不同的角色，在扮演角色的過程中發(fā)現(xiàn)問題并及時學習解決問題的辦法，鞏固理論基礎，使得在理論上和實踐中都有更深刻的認識，也有利于授課老師總結(jié)出更多的經(jīng)驗。

開設會展專業(yè)和會展方向的學校不停在增加，如何使會展專業(yè)的師資力量上一個新臺階是當務之急。作為會展專業(yè)的授課老師，在掌握理論、實踐經(jīng)驗、與學生的溝通方式、與市場的結(jié)合等方面還有待于提高。

目前的學校教育和社會培訓在課程設置上存在跟風的現(xiàn)象，二者應該各有側(cè)重，比如社會培訓側(cè)重實踐，院校教育側(cè)重理論知識，宏觀方面。二者有機結(jié)合是最有效的途徑。

現(xiàn)有的會展方面的資料和教材是非常珍貴的，是很多人多年總結(jié)出來的，這是我們最寶貴的資源。但是，這些教材也存在內(nèi)容太空的缺點，不切合中國會展的現(xiàn)狀。應該根據(jù)展覽的操作性、實踐性強的特點，再具體一些、務實一些。

會展，到底教什么？

北京國際城市發(fā)展研究院會展經(jīng)濟研究所培訓中心主任孫瑞

中國的會展培訓市場在短短三年的時間從萌芽到泛濫，這樣的幾何級增長速度令人嘆為觀止，給人一種中國會展業(yè)要集體補鈣的假象，事實上，中國的會展培訓尚處于摸索階段，到底如何進行會展培訓，也是仁者見仁，智者見智。

任何一種培訓總要涉及兩個核心問題，教什么和怎么教，觀察目前國內(nèi)現(xiàn)有的會展培訓，很顯然，這兩個問題都沒有很好的得以解決，但是不管對于講師還是學員，教什么和學什么才是最關(guān)心的問題。

關(guān)于教什么的問題，大小報章不少報道，會議、展覽、節(jié)事活動從商業(yè)角度進行狹義定義，顯然歸屬于市場營銷活動的范疇，高水平的市場營銷活動必然是策劃、管理、技術(shù)、營銷的綜合水平體現(xiàn)，反映到我們的培訓活動上，就是相應的會展策劃學，項目管理學，陳列展覽設計學和現(xiàn)代服務營銷學，這些課程在我們的大學教育序列中業(yè)已成熟，也正因如此，才會出現(xiàn)國內(nèi)60多所院校迅速進入了會展學歷教育領域。這就是我們早期的會展教育模式，我們俗稱“拼盤教育”。

隨著成功學教育在中國的迅速升溫，以及例如陳安之這樣的大師紅遍中國營銷界，“職業(yè)經(jīng)驗分享”也進入了會展教育課程序列，應該說這本是一個會展教育從校園走向社會的標志，但是由于中國會展業(yè)先天發(fā)展不足，后天運作畸形，真正勝任這種教學的人物比較欠缺，因此這種教學在中國還未能得以規(guī)模發(fā)展。

從2004年底開始，一批來自國外的專業(yè)會展機構(gòu)利用自身經(jīng)驗積累進入專業(yè)培訓領域，這些機構(gòu)熟悉中國會展實際，擁有解決“培訓出口”的實力，通過校企聯(lián)合進入會展培訓市場，“實習教學”進入了大專院校的會展教育課程序列。

從2005年中旬開始，會展培訓出現(xiàn)了新的發(fā)展動向，一批來自中國會展市場一線的資深人士順利完成向?qū)I(yè)培訓講師方向的轉(zhuǎn)型，與此配合專業(yè)的培訓課程開發(fā)團隊也開始組建，他們從事一線會展工作，但是更多的精力是負責將最新的工作體會轉(zhuǎn)化為普及知識進入培訓體系，確保培訓內(nèi)容的適時更新。

從會展培訓教學內(nèi)容的演變可以看出，中國的會展培訓更加關(guān)注中國會展本身的運作特點，日漸迎合中國這種擁有濃厚政府色彩的市場化辦展模式，任何一種商業(yè)服務業(yè)，把握盈利方向的前提必然是洞悉所屬行業(yè)的習慣與特點，我們相信，關(guān)注中國會展業(yè)的本土特點，將是下一階段會展培訓所關(guān)注的一個熱點。

劉友德 (原蘇州南亞國際會展中心總經(jīng)理)

2004年第一期“注冊會展經(jīng)理”培訓班學員

作為2004年第一期“注冊會展經(jīng)理”培訓班學員，我認為培訓課程設置比較全面，國內(nèi)及美國展覽協(xié)會請來的老師水平也比較高，培訓就國外的發(fā)達國家的會展業(yè)經(jīng)驗，如何根據(jù)不同的國情應用于中國進行了探討，培訓效果不錯，對我有比較大的幫助，只是時間比較倉促。

目前會展培訓機構(gòu)相當多，但是機構(gòu)素質(zhì)良莠不齊。如何使會展叢業(yè)人員的素質(zhì)得到提高，這應該引起政府部門及行業(yè)協(xié)會的重視和關(guān)注，建立統(tǒng)一的標準，加強規(guī)范指導和管理。上世紀八十年代的中國廣告業(yè)也曾經(jīng)面臨類似問題。當時政府有關(guān)部門在中央電視臺專門開辦了廣告業(yè)務員培訓班，廣告業(yè)務員必須經(jīng)過考核，持證上崗。我們也許可以叢中吸收一些經(jīng)驗。

會展培訓應該可根據(jù)對象不同，分為幾個層次。如針對業(yè)務員的培訓；針對項目經(jīng)理的培訓；針對高級管理人員的培訓等。根據(jù)不同的需要，不同的定位突出不同的培訓重點。

北京城市學院學生牛佳

目前，培訓機構(gòu)很多,我會重視他們的授課方式和老師,以及課程設置,專家級的人物能不能請到,最多的是看我的收獲.有很多有名的專家我們都是比較有印象的,在選擇上可能就會偏重去聽他們的課程。還有就是培訓中認識的同學是哪種類型的,也是選擇的一個方面。

我參加過會展角色扮演。和會展職業(yè)經(jīng)理人的培訓。感覺比較實際.尤其是會展角色扮演,可以說和實踐結(jié)合的很好。因為是把我們帶到場館里去講的。然后大家就分別去找問題的答案,這樣的感覺非常真實.這樣更能把理論和實踐結(jié)合好。

會展培訓應該劃分幾個層次,有所針對。比如學生群、對會展感興趣但是沒有工作經(jīng)驗的人、從事會展但不具備正規(guī)理論知識的人以及其他會展相關(guān)領域的人。這幾個類型需要的教育方式不一樣。

編后語：

隨著商業(yè)培訓的不斷升溫，會展培訓存在的問題逐漸凸顯出來。目前國內(nèi)多數(shù)的培訓對會展人員的素質(zhì)的提高成效不大。師資和教材匱乏，培訓的內(nèi)容缺乏系統(tǒng)性和針對性，主講專家也往往淺嘗輒止，對業(yè)務素質(zhì)提高并無太大幫助。因此，會展教育已經(jīng)到了質(zhì)變的階段。不過，質(zhì)變也是需要一個量變的積累過程的。

缺乏權(quán)威會展管理機構(gòu)，培訓質(zhì)量亟待提高，這是業(yè)內(nèi)人士的共識。盡快建立權(quán)威的會展管理機構(gòu)，有針對性、系統(tǒng)性的培訓應該是今后培訓發(fā)展方向。培訓班應該劃分為幾個大的層次，在此基礎上進行更加專業(yè)化的細分。另外，針對現(xiàn)在比較緊缺的人才加強專業(yè)化培訓。這也是采訪過程中業(yè)內(nèi)人士的共識。

當然，在具體的培訓過程中也需要注意一些問題。包括合理安排課程、增加典型案例的講解、巧妙應用各種適當教授方法和表達工具（圖、表、影像、游戲等）、聘請有經(jīng)驗的老師、及時評估學習效果，加強教師與學員的交流等等。

在就教育培訓問題采訪業(yè)內(nèi)企業(yè)時，記者遇到了一些阻礙。企業(yè)相關(guān)負責人一般都不太愿意接受采訪。原因大致可以分為兩種，一是沒有仔細思考過會展教育的問題，無法作出回答；二是認為會展教育培訓問題是院校和培訓機構(gòu)的事情，與企業(yè)沒有關(guān)系，不愿作出回答。由此可以看出，中國的會展企業(yè)對人才的教育培訓缺乏長遠認識，大部分還只停留在有什么人用什么人的階段。當然，企業(yè)的最終目的是盈利，這點無可厚非。此外，中國的會展企業(yè)規(guī)模都不大也是關(guān)鍵因素。不過，令人鼓舞的是有極少數(shù)的展覽公司已經(jīng)意識到培訓的重要性，計劃每年派遣員工到會展發(fā)達國家考察學習。

要迅速提高會展培訓的質(zhì)量，引進來和走出去是必要的。據(jù)了解，目前能夠得到國際認可的會展人才培訓，似乎只有由中國國際貿(mào)易促進委員會引進的美國國際展覽管理協(xié)會的“注冊會展經(jīng)理（CEM China）”培訓班。據(jù)稱該培訓班也是世界會展業(yè)現(xiàn)有的惟一資格認證體系，是由美國國際展覽管理協(xié)會開發(fā)和運營的展覽管理專業(yè)培訓和認證體系。照搬國外的模式必然存在水土不服的問題，如何學習會展發(fā)達國家的先進經(jīng)驗和模式，與中國國情有機結(jié)合是解決目前中國會展業(yè)面臨的瓶頸問題的有效途徑之一。

記者在采訪中卻發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的培訓班商業(yè)氣息濃厚，培訓時間太短，費用昂貴。功利心過重，必然會延長中國會展業(yè)從量變到質(zhì)變的周期，并在此過程中付出昂貴的代價。誠然，培訓班的盈利性是必然的，但是為了中國會展業(yè)的發(fā)展是否應該適當減輕商業(yè)氣息。正如業(yè)內(nèi)有識之士所呼吁的，中國會展業(yè)需要公德心。

在走出去方面，中國貿(mào)促會做出了有效的嘗試。據(jù)了解，中國貿(mào)促會與德國國際培訓和發(fā)展協(xié)會合作推出了中德系列展覽培訓班，培訓班包括赴德國培訓內(nèi)容。培訓效果不錯，獲得大部分人士的認同。目前，國內(nèi)的出國考察培訓班可以說數(shù)不勝數(shù)，但多數(shù)只是走馬觀花，敷衍了事。眾所周知，出國的真正的目的并不培訓上面，借雞生蛋而已。這是國內(nèi)出國考察培訓的通病，并不是一朝一夕可以解決的問題。