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企業要根據不斷變化的內部條件和外部環境,適時地建設、完善出最適合本企業的制度體系
“國有國法,家有家規”,不同的企業需要有不同的規章制度,但究竟什么是企業的規章制度呢?企業的規章制度就是指由企業依據一定的民主程序制定的,體現企業與勞動者在經營管理過程中所必須遵守的勞動行為規范的總和。一個企業的規章制度就像一個國家的法律一樣,是保證企業穩定、高效運行的基礎,同時,建立一套科學的規章制度也是企業走向成功的必由之路。現在,越來越多的企業已經認識到了規章制度的重要性,并開始著手建立、完善規章制度,以達到提升企業綜合管理水平、實現“法制”的目的。因此,我們將制度體系的健康指數作為“企業組織健康指數”的重要指標之一。
九略管理咨詢公司對第六期調查問卷進行了整理和統計分析,從結果來看,被調查的企業大多已形成了一套相對固定的規章制度,但也存在一些普遍性的問題,主要體現在以下幾方面:第一,規章制度的體系性不強;第二,規章制度的一致性不好,可操作性差;第三,已有的規章制度實施不利。對上述制度管理中存在的共性問題,我們結合具有典型共性特征的C公司案例來進行深入分析。
C公司是一家民營企業,主營業務是辦公用品的經銷。C公司在老板王總的帶領下,經過近三年的市場打拼,已初具規模,并形成了包括財務部、人力資源部、采購部、銷售部等部門在內的相對穩定的組織架構。隨著公司規模的不斷擴大,王總對公司的管控逐漸顯得力不從心,很多并不重要的工作都需要他親自指導、協調。經過認真反思,王總意識到產生這種現象的根本原因是公司的很多工作“無法可依”,因此,他要求各部門根據本部門的職責,建立、完善相應的管理制度。很快,各項管理規章制度陸續起草、修訂完成,并在王總親自簽發后開始實施。本以為問題已經得到了解決,但沒過多久,同樣的問題又出現了,此時王總也再一次陷入了深深的困惑。
問題總結:
C公司在制度管理方面的問題可以歸納為以下三方面:
第一, 制度的體系性不強,不夠完整。各部門只是對本部門全權負責的工作事項制定了規章制度,而對于需要兩個或多個部門協作完成的公司層面的工作卻沒有明確的制度規定,常常是發生問題后才制定制度。比如,采購部在采購過程中,只是根據現有的庫存情況進行決策,卻不知道該如何從銷售部獲取市場的真實需求信息,從而導致了公司的采購工作經常滿足不了公司銷售的需求。因此,C公司各部門雖然都建立起了相應的規章制度,但實際上還存在著很多的“制度空白”,很多事情依舊“無法可依”。
第二, 規章制度的一致性不好,可操作性差。各部門都是從自身的專業角度出發來制定規章制度,沒有進行必要的溝通和研討,所以各項制度之間難免存在矛盾和沖突。比如,對于商品采購工作,財務部主要考慮的是資金的使用成本,而采購部主要考慮的是工作效率和采購成本,這就導致了財務部和采購部在商品采購這項工作上制定了互相矛盾的規章制度。另外,公司個別制度的可操作性比較差,比如,人力資源部的考核制度所采用的是360度考核辦法,要求公司每一位員工都對其他所有員工進行考核打分,而實際上公司內部很多員工之間是互不了解的,這樣的考核既反映不了被考核者的真實業績水平,又大大提高了公司的考核成本。
第三, 已有的規章制度實施不利。對于已經實施的規章制度,除制度的制定部門外,其它部門還是經常不按規定辦事,就好像相關的規章制度根本不存在一樣。出現這種情況的原因主要有兩方面:首先,C公司缺乏新制度的溝通、說明渠道,導致其它部門無法真正理解制度的關鍵內涵:其次,各部門對其它部門所制定的制度重視不夠,在收到新下發的管理制度后,只是粗略地瀏覽一遍,沒有仔細研究,更有甚者連看都不看,便將其束之高閣。
專家分析與診斷建議:
對于C公司所存在的問題,也是中小企業普遍面臨的問題,可以考慮從以下三方面著手解決。
第一, 對公司的核心業務流程和管理流程進行分解,對于需要多個部門共同協作完成的工作步驟,由公司高層組織相關部門進行溝通、研討,制定出可行的實施方案,避免公司層面的重要工作“無法可依”。對于已經形成的規章制度,可按財務、人力資源、行政、采購、銷售等專業領域進行劃分、歸類,這樣即便于公司制度的梳理和查閱,又便于專業部門對專業領域的制度進行修訂、補充和完善,保證公司制度體系的完整性。
第二, 各部門在制定規章制度的過程中,凡與其它部門有關的條款規定,都主動與其進行溝通、確認,這樣既可以保證部門之間制度的一致性,又有利于制度后的順利實施。當然,由于部門之間處理問題的專業角度不同,難免會出現一些意見分歧,這時就要由公司高層站在公司發展的高度來協調、解決這些分歧意見,并最終達成一致。總之,對于部門之間制度的矛盾和沖突,要在制度的制定階段就發現并解決,避免影響公司日常經營管理工作的正常進行。另外,對于制度的可操作性問題,要求專業領域的從業員工認真學習本專業知識,掌握最科學、有效的管理方法,并且充分結合本公司的實際情況,制定出最有效的、最具操作性的規章制度。
第三, 可以通過以下辦法來保證新出臺制度的順利實施執行。首先,召開“新制度講解會”,當一項新制度正式后,由制度的制定部門召集相關部門的相關崗位人員,對新制度進行充分的講解說明,保證與會者真正理解新制度的內涵,并使其能夠獨立地向其他員工講解該制度,以促進制度的正確傳播;其次,制定相應的《制度違規處罰條例》,對違反制度相關規定的員工或其領導進行一定的處罰,以督促廣大員工認真執行新制度,提高他們對新制度的重視程度,當然,處罰是為了更好地貫徹落實公司的新制度,當“新制度”變成“舊制度”,所有員工都能夠輕車熟路地按制度辦事時,這種處罰規定也可以取消,畢竟我們追求的是人性化管理,應該給予員工更多的正面激勵。
一、指導思想和目標
指導思想:以“科學發展觀”為指導,以集團公司創建“三化一型”大企業集團為目標,以全面提升執行力、提高效率和效益為出發點,圍繞分公司中心工作,運用科學適當的管理工具和方法,把“精、細、實、嚴”落實到管理工作的每個環節,不斷提高分公司整體管理水平和核心競爭力,有效促進分公司的可持續發展。
目標要求:以“精”為目標,以“細”為手段,用1-2年時間,把精細化理念貫徹到運營管理的整個過程,以“精細化的規劃,精細化的分析,精細化的控制,精細化的操作,精細化的核算”,實現企業管理從機會型到戰略型、從經驗型到科學型、從定性到量化、從靜態到動態、從外延式到內涵式、從粗放型到精細化的轉變。實現分公司發展思路明晰化、組織體系科學化、績效考核全面化,使員工執行力、服務質量大幅提高。
二、活動內容
(一)精細化管理
實施精細化管理,是針對分公司當前管理現狀,解決經營管理中存在的問題,提高管理水平的重要舉措。以抓好關鍵環節、重點細節為著力點,提高整體管理水平。
1、精細化管理的核心理念、突破口和基本方法
精細化管理的核心理念:精、準、細、嚴。精是做精、做好,精益求精;準是準確、準時,信息與決策準確無誤;細是操作細化、管理細化,重視細節;嚴是嚴格執行制度標準和程序規定,嚴格控制偏差。
精細化管理的突破口:完善制度與規范流程、提高員工的執行力,即通過精細化管理,使崗位責任、流程、制度執行到位。
精細化管理的基本方法:細化、量化、實證化、流程化、標準化、協同化。
2、精細化管理的主要內容
一是制定并細化落實發展戰略和任務目標。6月底前,完成分公司“十二五”發展規劃(草案)編制工作,并報集團公司;10月底前,根據集團公司“十二五”發展規劃,完善分公司的發展規劃,對有關任務目標進行細化、落實。
二是完善細化規章制度。對現行規章制度進行全面的清理、修訂,細化規章制度的執行程序。4月底前,將現有制度匯編以及修訂方案報送集團公司;6月底前,將修訂后的規章制度匯編成冊,并報送集團公司審核;審核后,在分公司內網公布。
三是細分業務流程,細化產品與服務標準。要全面梳理、細化、再造業務流程,明確管理層級之間、前后工序之間的界面與權限,處理好業務之間的接口。根據實際,將集團公司制定的標準體系落實到管理和員工操作中去,確保執行到位。
四是以貫標為抓手,推行精細化管理。根據自身實際,努力建立OHSAS18000職業健康安全管理體系、ISO14000環境管理體系和SA8000社會責任體系。在生產、辦公等現場積極推廣“6S”管理、流程再造、可視化管理等精細化管理方法。通過人的規范化、事的流程化、物的規格化,提高效率,保證質量,保障安全,使工作環境整潔有序,提高員工素養和企業形象。
五是樹立精細化管理的理念,抓好服務與生產過程中的細節。細節決定成敗、細節體現管理水平。要把“五精四細”的要求落實到管理與生產的每個環節,積極學習先進企業的管理精華,掌握管理企業的精髓,打造精品和品牌,精通管理的方法、工具和渠道,業務流程之間要做到協同精密;要細分職責崗位、細化任務目標、細化制度流程,培育精益求精的企業文化。結合文明創建工作,樹立“以顧客為關注焦點”的管理理念,全面細化業務流操作規范,提高員工職業素質,實現提升司乘人員滿意度和市場占有率的目標。提出1-2條體現精細化管理的理念。
六是加強業務流程與管理環節的信息化建設。要加強辦公自動化、人力資源管理、投資管理、統計分析、財務管理、設備管理、業績考核等方面的信息化建設。同時,要加大信息技術在道路運營管理過程中的應用,提高生產效率和服務能力。
(二)創新活動
創新活動要以精細化管理為基礎、以理念創新為先導、以管理創新為重點、以技術創新為手段,建立創新型企業。
1、理念創新。加強在發展理念、經營理念、管理理念、服務理念、等方面的創新,加強引導和鼓勵。2010年要總結出1-2條有實效的創新觀念。
2、管理創新。針對管理中的重點和難點,從管理方法、管理手段和管理模式等方面,加強發展戰略、三項制度改革、管理架構、績效考核等領域的創新力度。同時,要加強具體生產經營活動中的創新工作,關注細節的改進,把創新工作滲透到每個管理環節和生產工序。2010年,要選擇1-2個創新課題,要見實效,出成果。
3、科技創新。以提高管理效率為目標,加大在管理手段、管理工具等方面的創新,推廣與開發相關的新技術、新材料、新工藝、新設備。
三、實施步驟
1、動員部署階段。3月20日前,召開動員大會,廣泛宣傳發動,全面部署。充分利用網站、內部信息、宣傳欄等多種形式,大力宣傳開展“精細化管理與創新年”活動的重要意義、好經驗、好典型,積極營造良好的氛圍。
2、查找問題與方案制定階段。要全面查找管理中存在的問題,并形成自查報告;針對存在的問題,制定精細化管理方案,明確精細化管理的重點、方式方法和步驟等;要確定創新課題方向、題目、內容概要和時間安排等。方案于3月15日前報集團公司。
3、活動實施階段。4月至11月,全面開展精細化管理和創新工作,把活動貫穿到日常管理與經營中去。活動采取自上而下、自下而上或上下結合等多種方式進行。每兩個月召開一次調度交流會,分析情況,交流經驗,及時改進。
4、總結考核階段。12月份,對“精細化管理與創新年”活動進行全面總結,要形成相應規章制度、標準規范、科研課題、創新成果、信息化系統等成果。分公司對活動開展情況進行考核,并納入年度績效考核體系。新晨
5、鞏固深化階段。2011年,要按照精益求精、持續改進的要求,對活動形成的規章制度、管理體系、信息系統、科研課題等成果進行鞏固和深化,使活動常態化,把精細化與創新精神作為分公司的價值觀,提升到企業文化的范疇。
四、保障措施
1、加強組織領導。分公司成立“精細化管理與創新年”活動領導小組及辦公室,負責活動的發動、組織、監督和考核等工作。主要負責人親自抓,抽調精干力量并明確一個職能部門,集中開展活動。
一、主要工作內容
年月日至年月日,負責公司行政及后勤管理工作,其工作重點是進行公司規章制度的建設;年月至年月日,全面負責總經理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作,該階段的工作重點是人力資源工作規范性建設;年日至日,全面負責總經理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作,同時負責項目部的全面管理工作,該階段的工作重點是項目部規范管理的建設;年月日至今,負責公司行政及后勤管理工作。本人實際上是從事了12個月的行政、后勤管理工作,6個月的人力資源管理工作,2個月的項目部管理工作。
二、主要工作業績
(一)行政管理工作
1.完成了公司規章制度建設工作。主持制定了17套規章制度,其中親自主筆編寫11套,這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求,從而使公司的各項管理有章可循,員工有“法”可依,為公司實現企業現代化規范管理奠定了良好的基礎。
2.公文管理工作實現了制度化、規范化。建立了各種內、外公共文書的管理流程,使公文的收、發、送、閱、審、存、借有了嚴格的管理程序,確保了公文傳送的及時性、公文執行的有效性及公文使用的安全性,從而對提高公司的工作效率起到了促進作用。
3.檔案管理工作實現了規范化。建立了公司專業的檔案室,并實行了專人管理,對公司檔案進行了分級、分類、編號登記管理,對檔案的歸檔、保管、調閱、借用實行了嚴格的審批管理,并實行了紙質版和電子版同時保存的管理方式,確保了檔案管理的安全性及延續性。
4.完成了前臺接待的標準化管理。公司現有三個前臺,均進行了統一的形象布置,并對前臺接待員的崗位進行了全面培訓,統一了公司的接待流程及工作要求,為樹立公司良好的企業形象起到了積極作用,為公司各部門的業務接待起到了模范作用。
5.會議管理基本上實現了標準化。公司對內、對外的會議,從會前準備到會中服務及會后跟蹤,都能全面完成,無論是會議接待、資料制作、會場布置都能較好地完成,保證了各項會議的成功召開。
6、印章管理工作基本規范。嚴格按照《印信管理辦法》執行印章使用審批制度,對印章的啟用、保管、使用均進行詳細的登記管理,確保了印章使用的合法性和安全性。
總之,公司的行政管理工作,在海南企業中已達到了上等水平,我們的公司也跨入了現代化規范管理的企業行列。
(二)信息管理工作
1.加強了網站的管理工作,對網站內容進行了嚴格審核,并不斷充實網站內容、更新網頁,及時上傳新信息、搜集外來信息,為企業建立了一個良好的宣傳窗口,并對網站后臺進行了分析、匯總,及時掌握網站使用動態。
2.建立了企業信息庫,完成了公司信息的統一管理,規范了公司信息的使用流程。目前已建立客戶信息、通訊信息、項目信息、新聞信息、資訊信息五個子庫,并完成了通訊信息、客戶信息及資訊信息三個子庫的信息收集,共收集信息515條。
3.加強了信息收集與信息傳遞工作,增大了公司的信息量及信息流,按照公司領導要求進行了《資訊周報》編制,并提供給公司中、高層領導學習與運用,方便了領導的工作,同時也提高了工作效率。
(三)人力資源管理工作
1.制定并實施了《人力資源管理細則》,規范了招聘、錄用、轉正、離職等人事工作流程,明確了人才選聘標準。
2.完善了人事檔案管理工作。制定了人事檔案規范內容,健全了人事檔案,規范了人事檔案管理流程。
3.企業文化建設初具規模,先后組織了項目開工典禮、周年慶典、抗震救災捐款、新年聯歡晚會等大型活動,組織了大、小六場培訓活動,并組建了籃球隊,開展了多場籃球比賽,以及印發《項目簡報》41期、參展冬交會、參展海洋漁業博覽會等多種宣傳活動,不斷地提高了企業知名度,有效地塑造了企業文化。
(四)后勤管理工作
1.資產管理工作規范化。對公司資產在進行徹底清查的基礎上,依據公司《資產管理辦法》分別按部門對資產進行了分類、編號登記,并將管理責任落實到具體的使用人或保管人,規范了資產采購、驗收、入庫、領用、回收、調撥等管理流程。
2.車輛管理工作得到了加強。對公司車輛的調度審批、調配使用、維修維保、行車安全、違章處理、費用控制、車輛保管等方面進行了嚴格管理,并嚴格執行了派車審批制度,達到了有效地使用車輛和有力地控制費用的雙重效果。
3.辦公用品管理工作規范化。實行了辦公用品月計劃制度,并結合以舊換新的節約措施,既保證了工作需要,又避免了不必要的浪費,有效地控制了辦公成本。
(五)總經理辦公室管理工作
1.以創建先進集體為目標,加強本部門的團隊建設與管理,使本部門具有較強的凝聚力和榮譽感,且具有很好的團隊精神。本部門在公司的重大活動中均取得了最好的成績。
2.本著嚴要求、勤指導的方式,以樹立模范、培養骨干為目的,加強本部門員工的教育和培養。
三、主要工作經驗
1.做人原則:做員工表率,為下屬老師,當同事朋友。
2.做事原則:原則堅定,獎罰分明;身先士卒,帶頭實干。
3.管理原則:理論上高度,實踐到深度;分工要明確,責任必到人。
四、工作中的不足
1.行政管理力度欠佳,行政監督職能不強。
2.規章制度執行不嚴,執行制度時有寬松之短、仁慈之弊。
3.考核制度還待進一步完善。
五、新年工作愿景
1.為總經理分憂解難,與員工一道艱苦創業,為實現公司的宏偉目標而奮力拼搏。
2.不斷學習、不斷創新、不斷提高,努力成為一名優秀的職業經理人。
3.務實敬業、勇擔重任,希望有機會為企業做出更大的貢獻。
六、新年工作設想
(一)行政管理工作
1.在對現行規章制度執行進行調查研究的基礎上,進一步修正和完善現行規章制度,并加大各項規章制度的執行力度;
2.新建《合同管理辦法》、《保密管理制度》、《會議管理制度》、《辦公場所管理規定》、《員工行為規范》、《工服管理規定》等規章制度,以滿足公司發展的需要;
3.建立企業危機管理機制,有效預防或應對企業經營危機;
4.建立規范的行政監督機制,加強行政管理力度。
(二)后勤管理工作
中交二局電務公司是一家大型的國有施工企業。企業自成立以來一直把規章制度建設作為企業的重要管理工作來抓。2011年,大規模開展了建章立制工作,建立并了整套的體系文件,同時啟動了“貫標認證”,并在年底取得整合型管理體系認證證書;2012年,公司把體系建設與“管理提升”活動相結合,進一步實現了對體系文件的優化和改進;2013年,為適應GB50656的新要求,公司對體系文件進行了全面換版修訂,確保了體系文件與國家新標準的一致性和符合性。經過不遺余力的投入,公司已形成了《管理手冊》、《管理職責》、《管理辦法》、《管理流程》、《項目管理標準》等五部體系文件,公司管理水平穩步提升,標準化意識深入人心。外審組專家如此評價公司體系建設工作:“形成了一套成熟的、制度流程表單比較完備的、科學系統的體系文件”。
管理體系文件建立的目的是為了通過貫徹落實體系文件,提升企業的管理水平和運行效率。為此,公司陸續采取了一系列強化執行的措施,2011年開展了“做職業化員工,打造卓越執行力”活動,2012開展了“全員素質提升工程”,2013年開展了體系文件的適應性修訂,2014年開展了管理體系學習宣貫問答活動。與此同時,公司不斷強化標準規范的培訓力度,一方面加強內審員的培訓力度,通過提高內審員的素質來推行標準規范意識,普及體系文件的業務知識。另一方面開展對新進員工的體系培訓,使其開始就樹立標準和規范理念,為今后的體系文件執行打下基礎。
二、企業規章制度推進困難的原因
雖然采取了一系列執行措施,但從目前的實施效果看并不盡如人意。其原因主要有以下幾個方面:一是管理人員的標準和規范意識還不到位,對標準和規范的理解還不夠。憑經驗管理居多,管理不夠科學系統,導致體系文件難以推進。二是目前的管理體系文件適宜性還不夠。公司目前管理體系文件的系統化、標準化、流程化程度非常高,為制定新的管理辦法和管理流程給出了模型、樹立了標桿,但這套管理體系是由各部門根據上級和相關單位的管理規定、管理經驗自上而下制定的,雖然經過后期的修訂,但在適應公司和項目管理實際上仍有較大的改進空間。三是在建項目的逐步增多給管理體系提出了更高的要求。公司承攬的項目不斷增加,這些項目涵蓋了公路機電、鐵路地鐵、智能樓宇、代維等多個施工領域,而每個領域都有各自的專業特點,因此,要實現項目的健康穩定運行,就必須有適應專業特點、適宜項目管理的體系文件。
三、如何讓規章制度落地生根
如何讓規章制度落地生根呢?首先得讓它“接地氣”,“接地氣”就是從實際出發,與實際相聯系,應用于實際,指導于實際。結合公司目前管理情況,大體可以從以下幾個方面進行改進。
一是在“專”上下功夫,讓體系文件更具針對性,實現“私人訂制”。公司的發展有其自身特點,完全照搬別人的做法勢必會“水土不服”。因此,必須在“專”上下功夫,要根據我企業的業務結構和專業特點,修訂和完善適合自己的管理標準。例如項目策劃,常規電務施工項目的特點是工期短、專業性強,打的是“短、平、快”的仗,不可能像土建單位那樣搞個把月的項目策劃,但項目策劃又非常重要,因此,就需要有針對性地制定一套適應電務施工的項目策劃辦法,既能夠指導項目施工又不影響項目正常運行。因此,管理體系的制定和實施必須結合這一特點,在“專”上下功夫,實現“私人訂制”。
二是在“細”上做文章,讓體系文件更具操作性,規避“消化不良”。以往的經驗告訴我們,即使擁有最先進的體系文件,也不一定能解決執行的問題。管理基礎薄弱,管理人員執行能力不強,越先進的體系文件,越有可能會出現“消化不良”。公司目前體系建設文件化的問題已基本解決,但制度文件只是一個框架,員工理解不透徹,消化不完全,就會出現執行偏差,因此細化管理或者說流程化管理才是今后需要努力的方向。細化管理就是要把“大而全”的制度一一分解,具體細化到每一個流程,明確每一個環節的執行人、操作步驟、操作時間,比如物資設備管理就要對自采物資、集采物資、租賃物資以及勞務分包隊伍自帶機具分別進行細化管理,制定各自的流程管理模塊,使制度辦法更易“消化”,更加操作可行。
屈指算來,到現在我已在14公司工作了五個多月了。回顧這一段時間的工作,我感觸很多。五個月來,在公司領導的大力關心和幫助下,在同事們的積極配合與支持下,我不遺余力地做好人力資源管理工作,從這個角度講,我還是比較欣慰的。下面,我就對這一段時間以來的工作情況做一回顧與總結:
一、建立健全各項規章制度,使人力資源管理工作更加規范
俗話說,沒有規矩,不成方圓。成功的企業源于卓越的管理,卓越的管理源于優異、完善的制度。規章制度作為企業管理工作的基礎和保障,是我們工作中不可或缺的重要環節。但是,由于種種原因,我公司的人力資源管理制度極不健全,人力資源管理各項規章制度都是xx年以前制定的,一直沿用到現在。由于企業面對的客觀環境以及企業發展、人員流動等方面的變化,這些“過期”的制度已經遠遠不能適應企業發展的實際需要,企業人力資源管理規章制度方面幾乎處于“真空”狀態。為了扭轉這一局面,我工作后的“重頭戲”之一就是在現代管理理念的指導下,結合企業的實際情況,建立健全各項規章制度,使人力資源管理有章可循,有據可依。一段時間以來,我修改了員工考勤制度,并相繼起草了xx年員工績效考核實施細則、員工培訓管理制度、人力資源部工作流程、勞動合同管理流程、公司員工各崗位職責等多項管理制度,將各項人力資源管理工作納入科學管理、規范運作的軌道。
二、清理完善人力資源檔案管理工作,夯實人力資源管理基礎工作
我公司現有員工422人,除公司本部外,還包括下設的河北、四川和廣西三家分公司,員工區域跨度大,管理工作的任務量也較大。鑒于公司以往人力資源管理方面較為混亂,所以,擔任人力資源部經理以來,我在摸清員工基本情況,建立清晰、規范的員工管理檔案方面開展了一系列的工作:首先,我帶領部門員工完成了“員工第二檔案”的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作,對公司員工的基本情況做到了心中有數;其次,我和部門同志一道,以貫徹執行新的勞動合同法為契機,對公司與員工簽訂的勞動合同進行了徹底清理、審核和補簽,對到期員工的勞動合同及時終止,對未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀行為的員工的勞動合同予以解除。
一、個人履行崗位職責情況。
1、了解和掌握競爭對手的定價,做到知己知彼百戰不殆。
2、拜訪相關客戶,建立和維護客戶關系,提升客戶的滿意度和推薦意愿。
3、撰寫、修改和完善各項目策劃方案。
4、了解熟悉有關經營的流程,建立客戶檔案。
二、在完成工作任務方面
1、與XXXX就深化XXXX活動進行溝通研究,撰寫、修改與完善項目策劃方案,目前已達成基本合作意向。
2、與XXXXX洽談戰略合作事宜,撰寫項目策劃方案,并不斷溝通與促成合作。
3、電話拜訪與登門拜訪相結合,與各單位洽談XXXXX合作事宜。
三、踐行職業操守方面
1、認真學習各項規章制度,不該碰的紅線絕不碰。
2、嚴格執行各項規章制度,嚴于律己,以身作則。
四、個人發揮作用、存在問題以及努力方向
1、始終以經營目標為己任,充分運用和調動各種資源,為分公司完成經營目標而努力。
一、配合集團公司股改要求,完善財務工作。
2018年為配合集團股改要求,提前安排對公司資產清查盤點,針對公司久未清查處理事項與相關部門一起主動協調上下游客商核對,配合集團較好的完成了IPO審計工作。同時在IPO審計期間為配合集團及會計師事務所、券商的要求,無論是周末、工作日晚上,甚至包括五一、中秋、國慶節假日,主動加班加點,隨時配合,任勞任怨,無半點怨言,較好的完成了集團安排的IPO工作,并取得集團財務部、會計師事務所及券商機構領導的表揚。
二、為公司經營決策提供依據,積極參與到生產經營中。
1、做好分析,提供經營依據。作為職能部門,為公司健康發展提供有力的數據支持是財務部的工作重點工作之一,根據管理需要,財務部每月在完成財務報表的編制工作外,還根據每月經營情況和滾動預算作出經營分析,為領導決策提供有力的依據。同時根據公司領導安排,在對公司生產經營情況及未來市場進行分析預測后,針對公司對集團公司及地州公司的兩次調價政策提出建議,為公司決策取到了一定的幫助。
2、針對油價波動影響到公司市場的發展的情況,我部詳細測算加氣成本及利潤空間后,報公司領導班子決定調整價格,并及時發放調價通知,以促進加氣市場發展,維護現有客戶。
3、為建立健全公司財務規章制度,同時配合集團公司IPO上市,我部對已有的財務規章制度不能滿足實際管理需要的,進行修訂完善;對需要新增的財務規章制度進行制訂;對相互之間存在沖突或者不一致的規章制度,與各業務部門聯合協商后進行統一和修繕,及時對相應規章制度進行修訂完善,以保證各項財務規章制度的有效性,加強了公司的內部控制管理。
企業法律風險管理項目也要經過風險識別、風險評估、解決方案設計、管理體系宣貫執行、循環改進這幾個步驟。首先需要收集風險管理基本信息,通常而言,盡職調查可為從整體上識別企業法律風險提供基礎資料,這其中,設計一份詳盡而完備的清單尤為重要。在風險評估階段,重點是對關鍵風險進行分析,制定風險管理策略,選擇合理的風險應對措施,最后權衡實施風險管理解決方案。而對于法律風險管理方案的執行,也和其他管理行為一樣,需要周而復始地循環改進。
2法律風險評估的維度和風險點賦值
法律風險的評估就是借用了統計學、運籌學以及其他風險管理中的理念,根據企業法律風險后果的嚴重程度、發生的概率等,評估出各個法律風險點的重要程度和分批應對的順序,為是否采取應對措施或采取何種應對措施提供決策的依據。這其中,維度和賦值設置的合理與否將直接導致風險評估的科學性和正確性,并進而影響風險解決方案的制定,因此顯得尤為重要。
2.1選擇確定符合企業特色的法律風險評估維度
法律風險評估有自身的基本維度,主要是法律風險后果的嚴重程度、法律風險事件的發生概率、不利后果對企業的影響。通過對各個法律風險點這三個基本維度的分析,可以得出具體法律風險點在各維度內的排序,并可以通過賦值和設定權重,得出各個法律風險點的綜合分值,并最終得出統一的法律風險點嚴重性排序。實務中,由于企業的行業特征不同,法律風險評估時除了基本維度外,還存在其他的維度,如風險事件或風險行為的發生頻度、預計損失或實際損失的幅度、責任的嚴厲程度或執法的嚴格程度、企業對不利后果的承受能力或風險控制能力等。
2.2針對不同維度設計合理的法律風險點賦值
法律風險評估過程中的賦值,就是對法律風險點從不同的維度賦予一定的分值,以便于衡量某一維度下法律風險的程度。盡管對于實際操作而言,賦值問題帶有較大隨意性,因為很多問題并沒有標準或精確的客觀數值,而只能依據主觀判斷來完成。但無論如何,以量化、公式化的方法來得出結論仍有其先進性,一方面它比單純的定性分析更加科學合理,另一方面它所反映出的發展趨勢也能為決策提供重要依據。而對于法律風險點進行多維度下的評估時,就需要通過給不同維度下的各法律風險點設定合理的賦值和權重,并通過對這些分值的計算得出確切的綜合值,從而最終以簡單的數值比較的方式對不同類別、不同維度值的法律風險點按嚴重程度進行統一排序。
3企業經營的法律風險管理應對策略
3.1基于法律風險管理視角優化制度
從法律風險管理角度去優化企業的規章制度,主要是根據法律風險評估的結果以及相關法律風險的成因分析、最優應對方法等,綜合采用風險分散、風險轉移、風險替代等方式,將解決方案植入企業的規章制度,使企業通過對規章制度的執行達到控制法律風險的目的。優化制度需要在認真研讀原有規章制度、分析各規章制度的結構和涵蓋面以及相互間關系的基礎上,修改其中與法律相沖突的部分,增補法律風險應對措施,并理順原規章制度的架構和內容。這其中最重要的是在規章制度特別是業務規范中增加法律風險控制的環節、增加保留證據的環節。
3.2基于法律風險管理視角重構流程
長期以來,企業只注意經營管理活動中與經營有關的一面而忽視了與法律有關的一面。企業管理范疇中,對于流程的設計很少考慮加入法律風險管理功能,即流程中欠缺法律風險管理環節和內容。同時,部分企業的管理流程并未真正形成體系,各流程之間缺乏互動和協調配合,從而造成企業在風險控制和效率方面無法形成合力。在這種情況下,需要對流程體系進行調整,使流程體系涵蓋最主要的經營管理行為,并對重要的業務行為制定嵌入了法律風險管理措施的流程。法律風險的來源與防范從根本上都要落實于日常的業務環節中,這就要求企業的業務管理人員在業務流程的設計、業務操作的規范上下大功夫。
3.3以運籌思維制定法律風險管控方案
從運籌學角度來看,任何一個風險都可以找出其約束條件和量化的關系,并借此判斷出量化的結果。法律風險管理的實質是用風險管理的理念和方法,將法律風險控制在企業可以接受的范圍內,而不是對每一個法律風險作出明確的法律解釋和界定,從而為實現從事后救濟到事前預防的轉變找到突破口。因此,一方面,企業法律風險管理應和企業管理水融,不能削足適履;另一方面,法律風險管理的特質化和實踐性以及不同企業所面臨的法律風險種類的不同,也需要采取不同的管控方案。
3.4以持續改進理念實施法律風險動態管理
為迎接56周年,切實做好秋季安全生產工作,確保節日期間安全供電,決定開展國慶前安全大檢查工作。檢查采取自查和公司檢查相結合形式,9月19日至20日為自查自糾和總結階段,由各班組自行組織進行自查自糾,并于9月20日前做好自查情況報公司安監部,具體安排如下:
一、成立公司安全檢查領導小組
組 長:XX
副組長:XX XX
成 員:XX XX XX XX XX XX
二、檢查工作流程
(一)請檢查范圍內的所有部門、班組于9月20日前,按檢點內容要求將安全生產管理情況以書面形式報公司安監部。
(二)公司檢查分四組,9月21日至23日為檢查階段,由公司安全檢查領導小組對相關班組進行檢查。
第一組:檢查XX片
組長:XX
成員:XX XX XX XX
第二組:檢查XX片
組長:XX
成員:XX XX XX XX
第三組:檢查搶修、運行及公司交通、消防
組長:XX
成員:XX XX XX XX
第四組:檢查XX片
組長:XX
成員:XX XX XX XX
三、檢點內容
(一)檢查各時期上級有關安全文件、簡報學習記錄情況。
(二)查規章制度、管理流程、工作規范,是否制定了健全的安全生產規章制度和現場運行規程,是否制定了保證安全生產的工作流程。
(三)查“兩票”管理,“兩票”管理制度是否完善,執行“兩票”的各項內容、操作作業行為、填寫、使用是否規范并準確齊全,操作項目過程是否嚴格執行。是否存在無票工作、無票操作現象。
(四)各部門、營業所管轄范圍內防火、防盜、防外力破壞工作的執行情況。
(五)檢查各部門、各班組創建無違章班站活動情況,管理人員與生產班站掛鉤共建安全班組活動開展情況,生產單位、生產班站按《XX供電局生產班站建設標準》的要求開展班站建設情況。
(六)居民變壓器和配電線路是否存在安全隱患。
(七)安全工器具是否定期試驗和規范化管理,現場工作人員是否正確使用安全防護用具。
(八)各營業所管轄區內10KV線路及臨時用電的安全工作落實情況。
(九)施工單位是否具備相應資質,工程分包是否符合規定,施工前有否對承包方負責人、工程技術人員和安監人員進行全面的安全技術交底,記錄是否完整,有無制定施工方案,現場安全措施是否符合要求,工作負責人是否在工作現場,監護是否到位;施工現場是否規范和文明施工。
(十)檢查危險點分析和預控措施管理開展情況,有否按工作要求開展危險點分析和預控措施工作。
(十一)檢查節前保證安全生產工作情況,包括節日期間值班安排、搶修準備工作等,檢查保供電的準備工作,保供電重點單位是否明確,做好節日慶典活動場所、公眾聚集場所的供電工作,有無制定相應的保供電措施。