營商環(huán)境的核心精選(九篇)

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第1篇：營商環(huán)境的核心范文

[論文摘要]現(xiàn)代企業(yè)的競爭已是企業(yè)所在供應(yīng)鏈的競爭，本文提出了在供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營創(chuàng)新的幾個思考方向，旨在改善供應(yīng)鏈的經(jīng)營管理，提高供應(yīng)鏈的整體競爭力。

一、序言

約瑟夫·A·熊彼特(J.A.Schumpeter，1912)提出，創(chuàng)新是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)增長的核心力量，認(rèn)為創(chuàng)新是把一種從來沒有的、關(guān)于生產(chǎn)要素的“新組合”引入生產(chǎn)體系。創(chuàng)新是企業(yè)競爭力的源泉，只有不斷進(jìn)行創(chuàng)新的企業(yè)能在激烈的市場競爭中保持競爭優(yōu)勢，不斷發(fā)展。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的飛速發(fā)展，企業(yè)之間的競爭已由原先單個企業(yè)之間的競爭發(fā)展為其所在的供應(yīng)鏈的競爭。馬士華等人在《供應(yīng)鏈管理》一書中所給出的供應(yīng)鏈定義是“供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。”即在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，供應(yīng)鏈中一般應(yīng)存在一個核心企業(yè)，該核心企業(yè)是其所處供應(yīng)鏈的管理者，在供應(yīng)鏈中居于主導(dǎo)地位，核心企業(yè)具備使整個供應(yīng)鏈具有競爭優(yōu)勢的核心能力，并且將其資源主要集中在核心業(yè)務(wù)上，而將非核心業(yè)務(wù)“外包”給供應(yīng)鏈中的其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)。同時，作為供應(yīng)鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)同樣需要擁有一定的資源優(yōu)勢，以彌補(bǔ)核心企業(yè)在競爭中的不足之處，這樣才能使得整個供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性更強(qiáng)，效率更高，從而在與其它供應(yīng)鏈的競爭中獲勝。

在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。這對單個企業(yè)來說，是一件可以增強(qiáng)其風(fēng)險抵御能力的好事。而且節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間可以實現(xiàn)“功能轉(zhuǎn)移”，即將供應(yīng)鏈中的基本活動(功能)轉(zhuǎn)移到最適合這項工作的企業(yè)上，從而實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的資源最優(yōu)配置和協(xié)調(diào)有效運(yùn)作，使供應(yīng)鏈的產(chǎn)出和效率最大化。因此，通過進(jìn)行經(jīng)營創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營的新方法、新思路，并藉以獲得供應(yīng)鏈組織核心競爭力所需的策略優(yōu)勢及利潤空間，提高整個供應(yīng)鏈的競爭力，已成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展研究的一個新的課題。

二、供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新的必要性

（一）企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新符合供應(yīng)鏈管理發(fā)展的需要。

供應(yīng)鏈管理是一種“橫向一體化”的管理模式，與此相對應(yīng)的是“縱向一體化”模式。在供應(yīng)鏈管理產(chǎn)生之前，主導(dǎo)企業(yè)管理理論與實踐的一直是“縱向一體化”模式，這種模式是在以產(chǎn)品生產(chǎn)職能為中心的環(huán)境下形成的。但是隨著競爭環(huán)境的改變，這種“縱向一體化”的模式難以適應(yīng)快速變化的市場競爭，核心企業(yè)花費(fèi)太多的時間和精力在自己不具備優(yōu)勢資源的業(yè)務(wù)上，導(dǎo)致整個企業(yè)效率下降，反應(yīng)遲緩。而供應(yīng)鏈管理則是對這種傳統(tǒng)模式進(jìn)行揚(yáng)棄而產(chǎn)生的一種先進(jìn)的管理思想。它的精髓在于企業(yè)要將注意力集中于自己具有核心競爭力的業(yè)務(wù)上，而將非核心業(yè)務(wù)外包給其它具有相對競爭優(yōu)勢或獨(dú)特資源的企業(yè)去完成，從而使各合作企業(yè)的優(yōu)勢資源整合于一體，形成一種擴(kuò)展式的企業(yè)。

供應(yīng)鏈中的節(jié)點(diǎn)企業(yè)具有雙重身份，他們既是相對獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)體，又是擁有獨(dú)特資源的節(jié)點(diǎn)，既是價值的創(chuàng)造者，又是資源與服務(wù)的享用者。一方面，節(jié)點(diǎn)企業(yè)獨(dú)立開展經(jīng)營活動，追求自己的經(jīng)濟(jì)利益，另一方面，又與其它的節(jié)點(diǎn)企業(yè)存在著供給與需求的關(guān)系，作為供應(yīng)鏈整體中的一個要素而與其它企業(yè)的成長和發(fā)展息息相關(guān)，每一個節(jié)點(diǎn)企業(yè)的活動都要受到整個供應(yīng)鏈游戲規(guī)則的制約。因此，通過企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新，將各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的資源與服務(wù)優(yōu)勢及價值優(yōu)勢統(tǒng)一起來，符合供應(yīng)鏈管理的需要。

（二）企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新有利于整合供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的資源，提高供應(yīng)鏈的競爭力。

供應(yīng)鏈的形成是因為每個節(jié)點(diǎn)企業(yè)，包括核心企業(yè)都有自己獨(dú)特的資源，其中核心企業(yè)的核心資源是形成整個供應(yīng)鏈競爭優(yōu)勢的重要源泉，而且彼此之間的資源是具有互補(bǔ)性的，因而符合供應(yīng)鏈對資源配置的要求。供應(yīng)鏈成員之間通過企業(yè)的經(jīng)營創(chuàng)新，可以整合資源，使供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的優(yōu)勢資源整合于一體進(jìn)行資源共享，從而建立起合作伙伴關(guān)系，提高整個供應(yīng)鏈的競爭力，使由原來的單個企業(yè)的輸贏關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)多贏的關(guān)系。

三、供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新思維的方向

我們以一個含供應(yīng)商、生產(chǎn)企業(yè)、零售商的三級供應(yīng)鏈為例（其中生產(chǎn)企業(yè)為該供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)），對供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新的方向進(jìn)行分析。

（一）在供應(yīng)鏈環(huán)境下，企業(yè)經(jīng)營管理職能要從單一的企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）內(nèi)部職能管理觀念向供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)協(xié)同經(jīng)營管理觀念轉(zhuǎn)變。

在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，一方面，要集成核心企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）內(nèi)部供應(yīng)鏈，使內(nèi)部各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)（包括采購、生產(chǎn)、物流及營銷等）協(xié)調(diào)運(yùn)作，另一方面要與外部節(jié)點(diǎn)企業(yè)（供應(yīng)商和零售商）形成一體化的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，使成員之間的采購、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)等環(huán)節(jié)整合成為一個整體功能，資源共享，以使供應(yīng)鏈中的商流、信息流、資金流、物流順暢運(yùn)行，從而真正做到以集成化的供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)新。

（二）在供應(yīng)鏈環(huán)境下，經(jīng)營的目標(biāo)要從核心企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）單純自身的利潤管理理念向供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)“共贏”管理理念轉(zhuǎn)變。

在供應(yīng)鏈競爭環(huán)境下，核心企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）的利潤實現(xiàn)不是以犧牲上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)（供應(yīng)商和零售商）的利益為基礎(chǔ)的，而是要在供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間的合作下謀求整個供應(yīng)鏈的價值實現(xiàn)，只有得到最終消費(fèi)者認(rèn)可的商品價值增值過程才能作為企業(yè)利潤的實現(xiàn)。也就是說，核心企業(yè)的利潤是在供應(yīng)鏈價值實現(xiàn)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的，因此，必須經(jīng)營管理思想轉(zhuǎn)化為合作伙伴關(guān)系管理理念。

（三）在供應(yīng)鏈環(huán)境下，要進(jìn)行信息化、自動化管理，推進(jìn)供應(yīng)鏈的現(xiàn)代化進(jìn)程。

供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)是對計算機(jī)通信技術(shù)的應(yīng)用，從商流方面的訂貨、發(fā)貨、收貨，資金流方面的貨款結(jié)算處理，信息流方面的數(shù)據(jù)收集、分析、傳遞，到物流方面的貨物進(jìn)出庫、分揀、分類、裝、加工等，都需要應(yīng)用計算機(jī)技術(shù)與自動化技術(shù)，因此不僅要在核心企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）內(nèi)部建立內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，進(jìn)行自動化管理，也要在核心企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）與供應(yīng)商、零售商之間建立互聯(lián)網(wǎng)，以交換信息，實現(xiàn)協(xié)同作業(yè)，從而為實施供應(yīng)鏈管理提供技術(shù)保證。為此，生產(chǎn)企業(yè)作為整個供應(yīng)鏈中的核心企業(yè)，需要在軟硬件方面進(jìn)行較大的投資，以保證各節(jié)點(diǎn)企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）能夠?qū)崿F(xiàn)與其的信息傳遞準(zhǔn)確、快捷。這是供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)融入供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的必然需要，而且這種投資是能給核心企業(yè)帶來巨大回報的，因為它可以大大降低供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的交易成本。

（四）在供應(yīng)鏈環(huán)境下，核心企業(yè)（生產(chǎn)企業(yè)）要與供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)（供應(yīng)商和零售商）實施基于信息技術(shù)基礎(chǔ)上為滿足用戶需求服務(wù)系統(tǒng)化的出業(yè)務(wù)流程再造。

業(yè)務(wù)流程再造包括對供應(yīng)鏈進(jìn)行觀念的徹底再造，建立扁平化組織，進(jìn)行供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)合并與擴(kuò)大授權(quán)，充分發(fā)揮各節(jié)點(diǎn)企業(yè)在整個供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程中的作用。面向零售商和供應(yīng)商整合業(yè)務(wù)流程則利用IT手段協(xié)調(diào)分散與集中的矛盾，把現(xiàn)代企業(yè)管理程序化，創(chuàng)造出新的工作方式。核心企業(yè)基于信息化的業(yè)務(wù)流程再造將企業(yè)資源計劃系統(tǒng)將企業(yè)與市場緊密相聯(lián)，保證信息流、物流、資金流高速暢通地流動，為企業(yè)與零售商和供應(yīng)商保持零距離，使企業(yè)實現(xiàn)零庫存、零流動資金，從而提高供應(yīng)鏈運(yùn)作的效率和在激烈競爭的環(huán)境下創(chuàng)造出新的市場、創(chuàng)造出顧客滿意的產(chǎn)品，使整個供應(yīng)鏈的生產(chǎn)和經(jīng)營進(jìn)入良性循環(huán)，從而提高整個供應(yīng)鏈的核心競爭力。

（五）在供應(yīng)鏈環(huán)境下，核心企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃要從單純的企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新向供應(yīng)商參與創(chuàng)新的方向轉(zhuǎn)變。

隨著市場競爭的日益激烈，傳統(tǒng)的產(chǎn)品開發(fā)方式不斷受到挑戰(zhàn)，企業(yè)為提高產(chǎn)品開發(fā)的競爭力，在設(shè)計階段就開始發(fā)揮供應(yīng)商的技術(shù)優(yōu)勢，并將產(chǎn)品設(shè)計納入供應(yīng)鏈管理體系。其中比較典型的是采用通用件和標(biāo)準(zhǔn)件，利用供應(yīng)商的技術(shù)設(shè)計、制造有關(guān)的模具及設(shè)備等。如今，許多企業(yè)不僅滿足于此，他們在產(chǎn)品開發(fā)的定義階段、甚至概念階段就通過采購將伙伴供應(yīng)商聯(lián)系起來，讓他們共同參產(chǎn)品的設(shè)計，充分利用他們的專業(yè)知識和技術(shù)。供應(yīng)商參與創(chuàng)新最初在日本興起并取得巨大成功，如豐田公司最初采用供應(yīng)商參與創(chuàng)新模式，后來引起西方國家的關(guān)注及重視，美國企業(yè)在20世紀(jì)80年代末期和90年代中期，如克萊斯勒引入這種方式，取得了很好的新產(chǎn)品開發(fā)成效，縮短產(chǎn)品開發(fā)周期和降低開發(fā)、制造成本。

（六）在供應(yīng)鏈環(huán)境下，核心企業(yè)要從以生產(chǎn)導(dǎo)向到以營銷導(dǎo)向、從關(guān)注企業(yè)到關(guān)注顧客的營銷理念進(jìn)行創(chuàng)新。

整個供應(yīng)鏈要在核心企業(yè)以顧客為中心的營銷理念指導(dǎo)下提出了基于顧客的營銷策劃：以需求為基礎(chǔ)，主動地發(fā)現(xiàn)潛在市場，通過創(chuàng)造需求來制造流行；以客戶關(guān)系為核心，堅持質(zhì)量、服務(wù)、營銷三要素有機(jī)結(jié)合的理念，為顧客提供經(jīng)濟(jì)的、社會的、技術(shù)的支持，建立和發(fā)展與公眾的良好關(guān)系；以滿意為目標(biāo)，要能夠向顧客提供超過服務(wù)本身價值和超過顧客的期望值的“超值服務(wù)”從而樹立良好的企業(yè)形象，營造顧客高度滿意的條件。

四、結(jié)束語

創(chuàng)新是企業(yè)永遠(yuǎn)不變的話題。沒有了創(chuàng)新企業(yè)就沒有發(fā)展的活力。但創(chuàng)新又是一件不容易的事情，面臨著巨大的風(fēng)險和不確定，使企業(yè)常常處于一種兩難境地：一方面，不創(chuàng)新可能被爭對手淘汰；另一方面，創(chuàng)新也可能因為種種不可預(yù)見因素而失敗，最終導(dǎo)致企業(yè)的消亡。

本文主要探討了在供應(yīng)鏈環(huán)境下，作為企業(yè)創(chuàng)新中的經(jīng)營創(chuàng)新的幾種思考的方向，希望能通過其改進(jìn)供應(yīng)鏈的經(jīng)營狀況，提高供應(yīng)鏈的競爭能力。

參考文獻(xiàn)

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[5]呂彥儒、呂巍周穎：《從關(guān)注企業(yè)到關(guān)注顧客實現(xiàn)市場營銷理念創(chuàng)新》，·市場營銷導(dǎo)刊·2006年第6期

第2篇：營商環(huán)境的核心范文

關(guān)鍵詞 新型城市化 前海 國際化營商環(huán)境 法制化

隨著城市化的進(jìn)一步深化，不同階段的城市有了不同的城市化使命。深圳作為一個城市化率達(dá)到100%的一線城市，在新形勢下更應(yīng)該加強(qiáng)打造國際化的營商環(huán)境，為周邊城市的城市化提供標(biāo)桿和模板。

一、國際化營商環(huán)境的內(nèi)涵

隨著經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的全球化，很多企業(yè)開始開展跨國經(jīng)營。對于新的投資區(qū)域營商環(huán)境的評價成為是否進(jìn)入其市場的決策依據(jù)，因此營商環(huán)境成為各個國家、地區(qū)和城市的關(guān)鍵點(diǎn)。

營造國際化的營商環(huán)境、吸引跨國企業(yè)投資是國內(nèi)大城市共同努力的目標(biāo)。所謂國際化的營商環(huán)境，是指與國際商業(yè)規(guī)則接軌，其外在結(jié)果是市場的高效健康，其內(nèi)核是市場化、法制化、透明化，其核心要解決的關(guān)系是政-企關(guān)系、企-企關(guān)系、企業(yè)-員工關(guān)系和企業(yè)-消費(fèi)者關(guān)系。按照聯(lián)合國對其的定義，國際化營商環(huán)境具有以下特征：一是能夠確立和明晰產(chǎn)權(quán)并降低爭端解決成本、提高經(jīng)濟(jì)往來的可預(yù)測性；二是為合同伙伴提供確定性并防止權(quán)利的濫用；三是所制定的監(jiān)管規(guī)則應(yīng)當(dāng)是有效的、所有人都可以使用的，并且是簡單而便于實施的。世界銀行從開辦企業(yè)、辦理施工許可證、獲得電力、登記財產(chǎn)、獲得信貸、保護(hù)投資者、納稅、跨國貿(mào)易、執(zhí)行合同和解決破產(chǎn)十大方面來評價一個國家或城市的營商環(huán)境。

營商環(huán)境是一種綜合環(huán)境，它不僅是一個經(jīng)濟(jì)環(huán)境或商業(yè)環(huán)境，而是整個社會環(huán)境，包括政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、法治環(huán)境、文化環(huán)境和生活環(huán)境。因此，建設(shè)一個適宜營商的公平公正的廉潔城市，不僅要求城市的管理者和執(zhí)法者要廉潔奉公、干凈做事，而且要求每一個參與城市經(jīng)濟(jì)社會的人都要清明廉潔。這樣才能真正形成一個綜合的、和諧的、有利于每一個社會成員工作生活的社會大環(huán)境。

二、深圳建設(shè)國際化營商環(huán)境的戰(zhàn)略意義

深圳經(jīng)過三十年的發(fā)展，已經(jīng)建立了比較優(yōu)良的國際化營商環(huán)境，并獲得了李嘉誠先生等知名人士的高度評價。①

但隨著“特區(qū)不特”，拉美、印度和南非等地區(qū)的崛起，深圳面臨著國內(nèi)、國際兩個商業(yè)環(huán)境的激烈競爭。如何保持深圳的領(lǐng)先優(yōu)勢，繼續(xù)吸引更多五百強(qiáng)企業(yè)來深圳投資發(fā)展，已成為深圳面臨的一大挑戰(zhàn)。毫無疑問，提升營商環(huán)境，讓營商環(huán)境更加國際化、法制化是深圳的最佳選擇：

（一）建設(shè)國際化營商環(huán)境，是深圳保持城市競爭力的需要

營商環(huán)境的優(yōu)劣決定了高端要素資源的流向和集聚效應(yīng)，也成為綜合實力和國際競爭力的一個非常重要的有機(jī)構(gòu)成。環(huán)境既是實力的體現(xiàn)，也是競爭力的體現(xiàn)。深圳曾多次在國內(nèi)的城市競爭力評選中名列前三，但其最近幾年面臨著競爭力下滑的威脅，主要表現(xiàn)在對國內(nèi)外人才、資金、技術(shù)等要素的吸引力下降方面。[1]深圳想要保持市場競爭力，就要進(jìn)一步加快建設(shè)營商環(huán)境的國際化、法制化，進(jìn)而增強(qiáng)自身的吸引力。

（二）建設(shè)國際化營商環(huán)境，是深圳經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級的需要

深圳最初的發(fā)展主要是依賴吸引“三來一補(bǔ)”。其后，其建立了以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、金融業(yè)、物流業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)四大支柱產(chǎn)業(yè)為核心的產(chǎn)業(yè)體系。隨著深圳土地資源的日益稀缺、勞動力成本的不斷上升，深圳必須進(jìn)行經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，必須進(jìn)行產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。其中，建設(shè)總部經(jīng)濟(jì)就是深圳實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的重要措施。國際化的營商環(huán)境的內(nèi)涵是要與國際上營商環(huán)境監(jiān)管的透明度和便利度的全球趨勢接軌，建立符合世貿(mào)規(guī)則的市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制和體系，為企業(yè)營造公平有序的市場。要想吸引國內(nèi)外企業(yè)，尤其是國外的企業(yè)把總部或區(qū)域總部放到深圳，就必須建立國際化程度更高的營商環(huán)境，實現(xiàn)深圳“與世界沒有距離”的商業(yè)環(huán)境。因此，當(dāng)前必須加快推進(jìn)深圳建設(shè)國際化營商環(huán)境的步伐。

（三）建設(shè)國際化營商環(huán)境，是深圳成為新特區(qū)、繼續(xù)發(fā)揮改革“試驗田”角色的需要

總理強(qiáng)調(diào)，中國將全面實現(xiàn)開放型經(jīng)濟(jì)，現(xiàn)在要繼續(xù)引進(jìn)國外先進(jìn)技術(shù)裝備、管理經(jīng)驗、高素質(zhì)人才以及必要的資源，為各種所有制企業(yè)建立一個公平競爭的環(huán)境，要對各類主體的知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)。②建設(shè)開放型經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展戰(zhàn)略，深圳作為一個外向型經(jīng)濟(jì)體，最具備條件率先建立開放型經(jīng)濟(jì)。從開發(fā)型經(jīng)濟(jì)的表述來看，最核心的內(nèi)容就是要建設(shè)國際化營商環(huán)境。因此，從這一角度來看，深圳也必須承擔(dān)起先行建設(shè)國際化營商環(huán)境的使命。

三、以前海為契機(jī)，打造國際化營商環(huán)境

建設(shè)國際化營商環(huán)境是一項艱巨的任務(wù)。盡管深圳在政府機(jī)構(gòu)改革、商事登記制度、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面做了大量工作以優(yōu)化I商環(huán)境，但畢竟整個行政體系、經(jīng)濟(jì)體系和社會管理體系等已經(jīng)運(yùn)行數(shù)十年，所以只能逐步改進(jìn)。但是，作為國務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立的前海深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)（以下簡稱前海）很有可能成為深圳建設(shè)國際化營商環(huán)境的先導(dǎo)區(qū)和“試驗田”。

前海本身被賦予這一任務(wù)。按照《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要（2008-2020年）》和《深圳市綜合配套改革總體方案》的要求，深圳將以前海為載體，推進(jìn)粵港澳現(xiàn)代服務(wù)業(yè)緊密合作。為前海量身定制的《前海深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)總體發(fā)展規(guī)劃》（以下簡稱規(guī)劃）中，給出了實現(xiàn)這一目標(biāo)的政策扶持措施，包括財稅支持政策、土地支持政策、社會保障銜接以及打造規(guī)范高效的政府服務(wù)環(huán)境、營造人才優(yōu)良的環(huán)境、提供便捷口岸服務(wù)環(huán)境等，旨在積極探索推行有利于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的機(jī)制和政策，從而將前海打造成全球營商環(huán)境最佳的地區(qū)之一。

根據(jù)規(guī)劃，到2020年前海將基本建成一個現(xiàn)代化、國際化、資源循環(huán)、有國際先進(jìn)營商環(huán)境、國際通行商業(yè)規(guī)則的深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)。其實，也就是要建成最能體現(xiàn)國際化、法制化營商環(huán)境的區(qū)域。在國務(wù)院批復(fù)的前海定位中非常重要的一條就是前海要成為社會主義法制示范區(qū)。深圳市委書記王榮在2012年7月16日的“前海深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)政策宣講暨招商推介會”上也表態(tài)，將進(jìn)一步發(fā)揮特區(qū)立法優(yōu)勢，在前海加快打造法制化、國際化的營商環(huán)境，并借鑒香港經(jīng)驗，研究制定促進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)規(guī)范發(fā)展的法規(guī)。2013年9月3日下午，前海管理局與深圳國際仲裁院共同舉行了“中國（前海）――意大利投資環(huán)境及國際商事仲裁”研討會，參會人員就前海的投資環(huán)境與政策、前海國際仲裁創(chuàng)新、意大利投資和爭議解決等問題進(jìn)行了詳細(xì)交流，對中國內(nèi)地、香港和歐洲的國際商事仲裁制度作了比較分析，并對前海國際化、法治化營商環(huán)境表示充滿信心。從方方面面的信息來看，前海的確被賦予了建設(shè)國際化營商環(huán)境的重任。

如何抓住前海這一契機(jī)，加快建設(shè)法治化、國際化營商環(huán)境的步伐，是一個值得思考的問題。根據(jù)前海的特點(diǎn)，我們建議采取以下措施：

（一）政務(wù)環(huán)境方面

1.轉(zhuǎn)變政府職能，理順政府、市場和社會的關(guān)系。深圳于2009年推行了政府機(jī)構(gòu)“大部門制”改革，通過對政府機(jī)構(gòu)的職能進(jìn)行了大幅度的“退、轉(zhuǎn)、減、合”，共減少了各級機(jī)構(gòu)151個。在此期間，共取消、調(diào)整、轉(zhuǎn)移284項職責(zé)及行政審批事項。其中取消和調(diào)整行政審批事項194項，占原有623項的31%，精簡幅度達(dá)到了1/3。其中始于2013年3月的商事登記改革，大大降低了企業(yè)注冊登記的成本和門檻，為深圳營造國際化的營商環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。前海作為“試驗田”，在行政管理方面一個大的突破是其管理機(jī)構(gòu)――前海管理局，該機(jī)構(gòu)是法定機(jī)構(gòu)而非一級政府。③前海還在借鑒香港經(jīng)驗的基礎(chǔ)上設(shè)立了類似香港廉政公署的前海廉政監(jiān)督局，由其全面負(fù)責(zé)監(jiān)督前海管理局的開發(fā)、建設(shè)、運(yùn)營和管理活動，這是一項重要的創(chuàng)新。

毫無疑問，前海管理機(jī)構(gòu)改革為理順政府、市場和社會的關(guān)系奠定了基礎(chǔ)，但還需要進(jìn)一步推進(jìn)前海充分發(fā)揮社會組織、行業(yè)協(xié)會等中介機(jī)構(gòu)的作用。比如，一線的監(jiān)管交給社會中介組織來做，政府退到第二線進(jìn)行組織協(xié)調(diào)和最終裁決。從經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家的實踐經(jīng)驗來看，行業(yè)問題、行業(yè)自律等都是由社會組織和行業(yè)協(xié)會來解決的。因此，筆者建議前海應(yīng)加強(qiáng)社會組織和社會中介機(jī)構(gòu)的建設(shè)，并在一定程度上賦予其更大的責(zé)任。

2.進(jìn)一步推進(jìn)前海政府在審批制度方面的改革。世界銀行《在更透明的世界營商》的報告指出，營商環(huán)境的很多指標(biāo)，包括開辦企業(yè)的效率等都跟政府的審批制度的改革有關(guān)。針對前海，深圳特別出臺了《深圳前海深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)行政審批和行政服務(wù)管理暫行辦法》，對前海區(qū)域的企業(yè)提供綜合審批制度，大幅減少了審批手續(xù)。但前海不少事項仍需要到市一級乃至省和國家層面審批，這并不利于前海營造國際化的營商環(huán)境。筆者建議在全國商事登記制度改革的基礎(chǔ)上，應(yīng)給予前海更大的自由權(quán)，使前海能在企業(yè)商事登記、業(yè)務(wù)審批等方面真正進(jìn)行先行先試改革，從而為全國性的改革積累經(jīng)驗。

（二）市場環(huán)境方面

國際化營商環(huán)境的核心之一就是優(yōu)良的市場環(huán)境。根據(jù)我們對深圳企業(yè)的調(diào)研，在市場環(huán)境方面企業(yè)擔(dān)心的主要有假冒偽劣、不公平競爭、知識產(chǎn)權(quán)侵害等問題。前海作為試驗田，建議應(yīng)加強(qiáng)以下工作：

1.加強(qiáng)市場監(jiān)管工作。自2012年廣東省委省政府啟動市場監(jiān)管工作“三打兩建”以來，全省的市場環(huán)境不斷優(yōu)化，朝著國際化營商環(huán)境邁進(jìn)了一大步。前海作為一張白紙，應(yīng)該在建設(shè)之初就嚴(yán)格執(zhí)法，以建立健康的市場體系為目標(biāo)，嚴(yán)厲打擊市場違法違規(guī)行為。

2.加強(qiáng)對知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。市場經(jīng)濟(jì)最核心又最基礎(chǔ)的要求就是對產(chǎn)權(quán)尤其是知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。國際經(jīng)驗告訴我們，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)能大大促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新。在我們對高科技企業(yè)調(diào)研過程中也發(fā)現(xiàn)，大部分高科技企業(yè)最擔(dān)心的問題就是知識產(chǎn)權(quán)被侵犯卻得不到保護(hù)。考慮到目前國內(nèi)整體對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)不力的情況，如果我們在前海嚴(yán)格執(zhí)行知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策，就可以營造更為安全、健康的市場環(huán)境，也可以為全國的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)提供先進(jìn)經(jīng)驗。

3.營造公平的營商環(huán)境。從全球各大經(jīng)濟(jì)體來看，幾乎所有的經(jīng)濟(jì)體都是以中小型企業(yè)為主、大企業(yè)為輔，中小企業(yè)與大企業(yè)共同構(gòu)建健康的企業(yè)生態(tài)體系，共同促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展。

（三）人才環(huán)境方面

人才是保障區(qū)域發(fā)展競爭力的核心要素。深圳之所以能在過去的30多年實現(xiàn)飛速發(fā)展，正是因為深圳為國內(nèi)外人才提供了最為寬松的人才引進(jìn)和人才發(fā)揮才能的環(huán)境。在《深圳市中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2020年）征求意見稿》中明確指出，深圳將在前海深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)域率先開展人才管理體制機(jī)制、人才政策法規(guī)、人才服務(wù)體系和人才綜合發(fā)展環(huán)境等方面的探索創(chuàng)新，并在條件成熟后把前海經(jīng)驗推廣到全市。

前海在人才政策設(shè)計過程中，可以突出對先行先試政策的探索。比如，在人才簽證居留、落實CEPA職業(yè)資格互認(rèn)、國際人才社區(qū)建設(shè)、優(yōu)化人才的綜合配套服務(wù)體系等方面進(jìn)行探索，從而建立與硅谷、班加羅爾等國際人才集聚地類似的人才發(fā)展環(huán)境。

此外，在前海還可以充分發(fā)揮與香港的地關(guān)系，吸引更多的香港專業(yè)人士進(jìn)入前海執(zhí)業(yè)，加快深港兩地的人才交流。同時，鼓勵深圳本地的專業(yè)人才參加香港專業(yè)資格證書考試和接受香港專業(yè)人才協(xié)會的監(jiān)管，從而提高深圳的專業(yè)人才執(zhí)業(yè)的專業(yè)水平和職業(yè)規(guī)范。

（四）法治化環(huán)境

法治化的營商環(huán)境其本質(zhì)就是依法進(jìn)行商業(yè)活動，各類行為主體嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，在法律法規(guī)許可范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)。通過法治化環(huán)境建設(shè)來推動國際化進(jìn)程，使前海建立更為透明的國際化營商環(huán)境：

1.首先要加快法律法規(guī)制度建設(shè)。把法律法規(guī)建設(shè)作為重中之重，通過借鑒香港、新加坡、迪拜、倫敦金融城等具有成熟穩(wěn)定法律環(huán)境的地區(qū)和國家經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，按照WTO規(guī)劃和國際通行的法律要求，充分發(fā)揮深圳的地方立法優(yōu)勢，逐步制訂和完善地方法律法規(guī)體系，做到有完備的法律法規(guī)可依。

2.強(qiáng)化執(zhí)法體系建設(shè)。執(zhí)法體系是保障法律制度落實的重要環(huán)節(jié)，執(zhí)法體系不完善和執(zhí)法不嚴(yán)是導(dǎo)致營商環(huán)境惡劣的重要原因。2013年出臺的《廣東省人民政府關(guān)于支持前海加快開發(fā)開放的若干意見》表示全力支持前海打造社會主義法治建設(shè)示范區(qū)，具體措施包括：支持香港仲裁機(jī)構(gòu)在前海設(shè)立分支機(jī)構(gòu)、推動設(shè)立粵港澳合伙型聯(lián)營律師事務(wù)所、外律師事務(wù)所可應(yīng)邀成為深圳市律師協(xié)會特邀會員等。前?？梢栽谠撘庖娞峁┑目蚣芟?，逐步建立起與國際接軌的執(zhí)法體系。

3.編制前海營商環(huán)境法治指數(shù)，推動法治水平的不斷提高。世界正義項目從2008年開始編制世界法治指數(shù)，為政府決策者、商界、NGO和其他用戶提供了專門的資訊。前海和深圳也可以考慮編制自己的法治指數(shù)，并與發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)，特別是香港、新加坡等進(jìn)行比較，找到差距及改進(jìn)的方面，利用指數(shù)校正我們在法治化建設(shè)方面的偏差，從而推動前海和深圳法治化水平的不斷提高。

四、結(jié)語

深圳三十年建設(shè)最大的成就之一就是建立了相對完善的國際化營商環(huán)境。隨著前海深港現(xiàn)代服務(wù)業(yè)合作區(qū)的建設(shè)，深圳又將開始啟動新一輪的國際化、法制化營商環(huán)境的建設(shè)。以前海為契機(jī)，以前海為支點(diǎn)，在新的國際、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下嘗試建立與國際準(zhǔn)則更為一致的國際化營商環(huán)境正當(dāng)其時。因此，深圳市要從戰(zhàn)略角度重視前海的國際化營商建設(shè)，舉全市之力、集深港之智慧，打造一個高度國際化、法制化的營商環(huán)境，為深圳和全國建立開發(fā)經(jīng)濟(jì)體系和一流營商環(huán)境開拓一條新的道路。

注釋：①2012年李嘉誠在“深圳特區(qū)成立三十周年慶典”發(fā)表感言：“我們目睹越來越多的世界企業(yè)落戶深圳，看到國際化營商環(huán)境不斷優(yōu)化改善，國民的生活、和諧的生態(tài)日益被重視，且良性循環(huán)，將是解決先鋒之城綿延不絕的動力，置身頂尖國際大都會行列指日可待，一定會為民族進(jìn)步提供更多的動力?！?/p>

②總理在第三屆中阿經(jīng)貿(mào)論壇開幕式的講話。

③前海管理局僅有局長張備為公務(wù)員。

（作者單位為深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理學(xué)院）

[作者簡介：鄧志旺（1975―），男，湖南郴州人，復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理學(xué)院副教授，主要研究方向：城市發(fā)展問題。課題項目：本文系廣東省哲學(xué)社科科學(xué)規(guī)劃課題“區(qū)域合作共贏型城鎮(zhèn)化模式研究：基于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的視角”（編號：GD15XYJ31）部分成果。]

參考文獻(xiàn)

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[2] 周雨風(fēng).試論中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型與政府職能轉(zhuǎn)變[J].改革與戰(zhàn)略，2010（9）：39.

第3篇：營商環(huán)境的核心范文

關(guān)鍵詞:人力資源外包;經(jīng)營戰(zhàn)略;企業(yè)管理;供應(yīng)商;核心能力理論;交易費(fèi)用理論

中圖分類號:F272文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1009-2374(2010)04-0090-03

1990年,G?Hamel和C?K?Prahalad在《哈佛商業(yè)評論》中發(fā)表了題為《企業(yè)核心競爭力》的論文,在其中首次提出了“外包(outsourcing)”的概念。外包是指企業(yè)將內(nèi)部的工作委托給具有此方面專業(yè)技能的供應(yīng)商。細(xì)分而言,人力資源外包作為其組成部分,則可以解釋為企業(yè)將自己的人力資源管理工作部分或全部地委托給專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商來負(fù)責(zé)處理。在學(xué)術(shù)界,支持企業(yè)外包的理論主要包括作為產(chǎn)權(quán)理論根基的交易費(fèi)用理論和戰(zhàn)略管理理論中的核心能力理論。

外包的興起和發(fā)展伴隨的是企業(yè)商業(yè)理念的轉(zhuǎn)變。近二十年來,市場競爭加劇,經(jīng)營環(huán)境日益復(fù)雜,以往企業(yè)將資源按需分配給各項活動的做法已無法適應(yīng)當(dāng)今的需要,越來越多的企業(yè)選擇回歸主業(yè),注重對自身核心能力的挖掘,避免在沒有比較優(yōu)勢的領(lǐng)域做過大的投入,進(jìn)而追求以最低限度的成本,獲取最大的利潤。因此企業(yè)傾向于將輔的職能委托給企業(yè)外部的供應(yīng)商。人力資源外包便是其中一種重要的形式。

通過有效的人力資源外包,企業(yè)可以獲得以下的收益:首先,也是最重要的,利用外包,企業(yè)可以將有限的資源更多地投入到對核心能力的建設(shè)中。根據(jù)麥肯錫咨詢公司的觀點(diǎn),所謂核心能力是指某一組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能和知識的結(jié)合,它具有使一項或多項業(yè)務(wù)達(dá)到競爭領(lǐng)域一流水平的能力。因此核心能力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉。其次,人力資源外包可以使企業(yè)在供應(yīng)商處得到人力資源方面的專業(yè)化服務(wù),彌補(bǔ)自身內(nèi)部人力資源管理能力不足的缺陷。最后,人力資源外包還可以節(jié)約企業(yè)的運(yùn)營成本。但我們同時也應(yīng)注意到,在企業(yè)界和學(xué)術(shù)界關(guān)于如何開展有效的人力資源外包還存在不少的爭論,或者說還存在一些有待解決的問題。

一、人力資源外包的困境

人力資源外包作為舶來品,在我國開展的時間不長,更多的企業(yè)還是處在摸索階段,實施過程中難免遇到不少困境,具體說來,主要有以下四點(diǎn):

1.對適合外包出去的人力資源業(yè)務(wù)判斷不準(zhǔn)。面對當(dāng)今的外包浪潮,有些企業(yè)選擇的是跟風(fēng)上,缺乏對內(nèi)部資源和能力的分析,一味的認(rèn)為這樣可以節(jié)約成本,求大求全,將絕大部分人力資源業(yè)務(wù)外包出去。另一種極端的企業(yè),可能是在以往的外包經(jīng)歷中遭受過損失,或者害怕將人力資源管理工作委托給供應(yīng)商不安全,會導(dǎo)致權(quán)力分散,使自己無法控制企業(yè),抵制一切形式的人力資源外包。更多的企業(yè)則是介于兩者之間,對適合外包出去的人力資源業(yè)務(wù)判斷不準(zhǔn),猶豫不前。

2.人力資源部門邊緣化。通過人力資源外包,很多企業(yè)認(rèn)為企業(yè)內(nèi)的人力資源部門是多余的了,所以對人力資源部門進(jìn)行大規(guī)模裁員,將其邊緣化。如此下去,往往會導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部士氣低下,核心員工離職率增加,人力資源管理的許多功能不能得到有效發(fā)揮,使其喪失對實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn),進(jìn)而影響企業(yè)績效。

3.對外包供應(yīng)商過分依賴。企業(yè)將人力資源核心業(yè)務(wù)外包給供應(yīng)商,并且不重視內(nèi)部的人力資源管理工作,逐漸會導(dǎo)致企業(yè)對自己的人力資源失去控制,如此只能過分依賴于外包供應(yīng)商。而由于信息不對稱,企業(yè)無法對外包供應(yīng)商進(jìn)行百分之百的監(jiān)管,往往會引發(fā)道德風(fēng)險,造成企業(yè)損失。

4.外包效果不佳。人力資源工作很多時候是隱性知識在發(fā)揮作用,受企業(yè)文化的影響。而大多外包供應(yīng)商的經(jīng)營理念與企業(yè)的內(nèi)部文化并不合拍,企業(yè)面對此種情況時也無法找到有效的解決辦法,導(dǎo)致外包效果不佳,員工滿意度下降,違背了企業(yè)進(jìn)行人力資源外包的初衷。

綜合企業(yè)在人力資源外包方面的困境來看,問題的根源在于企業(yè)對人力資源外包的理解出現(xiàn)偏差,如此便無法形成有效的策略來支持人力資源外包,致使外包前不能判斷適合外包的業(yè)務(wù),外包過程中輕視自身的人力資源部門,過分依賴外包供應(yīng)商,外包效果不佳。最終顯示出來的往往是企業(yè)的經(jīng)營活動反而因人力資源外包的開展而混亂化。

二、戰(zhàn)略視角下的人力資源外包探討

1.對人力資源外包的理解。對人力資源外包的理解依賴于企業(yè)對人力資源管理在企業(yè)中的定位。具體說就是人力資源管理僅僅作為在企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)過程中不得不完成的一些工作,還是可以看成促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的有力武器?不同的定位會產(chǎn)生對人力資源外包不同的理解。

當(dāng)企業(yè)將人力資源管理定位成在企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)過程中不得不完成的一些工作時,很多企業(yè)就會首先進(jìn)行外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境分析,利用戰(zhàn)略制定工具制定出企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略,然后將經(jīng)營戰(zhàn)略細(xì)化,得出企業(yè)目標(biāo),最后安排人力資源外包,把人力資源外包視為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的工具,比如用來降低企業(yè)的經(jīng)營成本,只是手段而已,如圖1所示。

當(dāng)企業(yè)將人力資源外包定位為促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的有力武器時,企業(yè)就會制定相應(yīng)的策略,使人力資源外包做到與企業(yè)獨(dú)有特征相適應(yīng),幫助企業(yè)適應(yīng)外部環(huán)境,有效的支持企業(yè)目標(biāo),成為取得競爭優(yōu)勢的核心因素之一,并且能夠與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相互影響,如圖2所示:

2.戰(zhàn)略與人力資源外包的關(guān)系。對人力資源外包的兩種不同理解的最大區(qū)別就是如何看待企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與人力資源外包之間的關(guān)系。前一種理解認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與人力資源外包是沒有直接聯(lián)系的,經(jīng)營戰(zhàn)略表明是總體方針,而人力資源外包則是企業(yè)管理實踐中的一項工具。后一種理解則認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與人力資源外包是相互影響的,經(jīng)營戰(zhàn)略立足于企業(yè)的核心能力,這對制定人力資源外包策略具有指導(dǎo)意義;而通過人力資源外包,企業(yè)可以改變自身某些能力的強(qiáng)弱,并且人力資源外包作為企業(yè)內(nèi)部各項工作的粘合劑,可以整合各項資源,這些都是制定經(jīng)營戰(zhàn)略時需要重點(diǎn)考慮的,如此便將外包從工具提升到了新的高度。

我們認(rèn)為前一種理解將人力資源外包簡單機(jī)械化了,會導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)歷上文中所述的種種人力資源外包困境。而后一種理解認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與人力資源外包之間相互影響的關(guān)系反映了人力資源外包的本質(zhì),更適應(yīng)于當(dāng)今的競爭需要。

3.人力資源外包的目標(biāo)。正確地理解人力資源外包,明白了人力資源外包與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的相互影響的關(guān)系后,進(jìn)而要探討的是人力資源外包的目標(biāo)。

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略揭示了公司為之奮斗的目標(biāo),以及公司為達(dá)到它們而尋求的途徑。具體說就是企業(yè)要將自己的經(jīng)營活動在合理定位的基礎(chǔ)上,有效地利用自身的核心能力,樹立企業(yè)使命,形成企業(yè)經(jīng)營策略,追求用盡可能少的資源投入來獲取盡可能多的利潤,贏得競爭優(yōu)勢。

將人力資源外包與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合,便可以得到人力資源外包的目標(biāo)。人力資源外包是企業(yè)經(jīng)過分析后,將能力缺失的部分,即在企業(yè)中不具備比較優(yōu)勢的人力資源工作外包給供應(yīng)商,外包的目標(biāo)是不但可以幫助企業(yè)提高工作效率和擺脫非主營業(yè)務(wù)的困擾,而且提供作為業(yè)務(wù)流程重組的工具,最終提高市場占有率,為企業(yè)更好地創(chuàng)造價值,而不是像現(xiàn)在很多企業(yè)認(rèn)為的外包僅僅是用來減少開支。所以適合外包出去的人力資源業(yè)務(wù)應(yīng)該是在企業(yè)內(nèi)部無法有效地創(chuàng)造附加價值的工作。正如管理大師德魯克預(yù)言的:“在未來10～15年內(nèi),任何企業(yè)中僅作后臺支持而不創(chuàng)造營業(yè)額的工作都應(yīng)該外包出去,任何不提供向高級發(fā)展機(jī)會的活動和業(yè)務(wù)也應(yīng)該采取外包形式?！?/p>

三、戰(zhàn)略人力資源外包的實施步驟

我們將企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與人力資源外包相結(jié)合考慮的方式稱為戰(zhàn)略人力資源外包。戰(zhàn)略人力資源外包的實施步驟主要包含:

1.人力資源管理工作分解,判斷適合外包業(yè)務(wù)。實施戰(zhàn)略人力資源外包的首要步驟就是要按照一定的標(biāo)準(zhǔn)對人力資源管理工作進(jìn)行分解。我們分解的標(biāo)準(zhǔn)建立在兩個維度上,分別是價值貢獻(xiàn)度和獨(dú)特性。價值貢獻(xiàn)度分析一方面是指通過價值鏈分析,判斷某項業(yè)務(wù)是否可產(chǎn)生價值增值,在人力資源管理中就是判斷此項人力資源業(yè)務(wù)能否為企業(yè)內(nèi)部員工提供高附加價值;另一方面是利用對顧客貢獻(xiàn)分析,判斷業(yè)務(wù)對顧客滿意和營業(yè)額的影響度。

我們按照上述標(biāo)準(zhǔn)可將人力資源管理工作分為核心業(yè)務(wù)、獨(dú)特業(yè)務(wù)和適合外包業(yè)務(wù)(如圖3所示)。其中將價值貢獻(xiàn)度高的業(yè)務(wù)稱為核心業(yè)務(wù),這是決定企業(yè)競爭力的根本,企業(yè)往往要在核心業(yè)務(wù)上培育和發(fā)展自身的核心能力;獨(dú)特性高的業(yè)務(wù)稱為獨(dú)特業(yè)務(wù),此部分因其特殊性,企業(yè)一般也要自己處理;而價值貢獻(xiàn)度低并且獨(dú)特性也低的業(yè)務(wù)則為適合外包業(yè)務(wù)。

2.對適合外包業(yè)務(wù)進(jìn)行評估。對適合外包的業(yè)務(wù)進(jìn)行評估經(jīng)常被企業(yè)所忽略,但它卻是關(guān)系外包能否成功的關(guān)鍵一環(huán)。我們判斷適合外包的業(yè)務(wù)是否外包,主要看企業(yè)對以下問題的回答:(1)公司是否確定將長期自行生產(chǎn)此種產(chǎn)品或提供此種服務(wù)?(2)能否在不影響核心業(yè)務(wù)的前提下將此項業(yè)務(wù)完成好?(3)內(nèi)部對其外包是否有很大的反對聲音?如果三個答案都為“是”的話,此項適合外包的業(yè)務(wù)便不能外包;否則便應(yīng)該通過內(nèi)部溝通的方式解決外包的障礙,促成外包的開展。

3.選擇合適的外包供應(yīng)商。在確定外包的業(yè)務(wù)后,就應(yīng)該選擇外包供應(yīng)商。針對人力資源外包,應(yīng)當(dāng)控制外包供應(yīng)商的數(shù)目,一至兩個為宜,太多便難于溝通和控制。又因為人力資源管理必然需要或多或少的企業(yè)文化的支持,所以選擇的外包供應(yīng)商的企業(yè)使命和愿景,最好可以和企業(yè)的使命與愿景相吻合。

選定外包供應(yīng)商后,在人力資源外包正式實施前還應(yīng)對外包供應(yīng)商進(jìn)行足量的培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括企業(yè)戰(zhàn)略,企業(yè)獨(dú)有特征和企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境等。人力資源外包實施一段時間后,企業(yè)還應(yīng)組織專家對外包供應(yīng)商進(jìn)行復(fù)核,對不足的地方提出改進(jìn)意見。

4.構(gòu)建人力資源外包監(jiān)督控制系統(tǒng)。在人力資源外包的實施過程中,構(gòu)建人力資源外包監(jiān)督控制系統(tǒng)是很必要的。監(jiān)督控制系統(tǒng)由監(jiān)督機(jī)制和控制標(biāo)準(zhǔn)兩部分構(gòu)成。監(jiān)督機(jī)制包括及時跟蹤、定期報告和應(yīng)急處理計劃,用來保證人力資源外包按預(yù)定的方式實施?？刂茦?biāo)準(zhǔn)則是反映人力資源外包開展情況的指標(biāo),數(shù)目不應(yīng)過多,在實踐中選擇少量并且關(guān)鍵的業(yè)務(wù)評估標(biāo)準(zhǔn)為宜。

綜合以上關(guān)于戰(zhàn)略人力資源外包的實施步驟的論述,我們便可以嘗試構(gòu)造出人力資源外包模型,此處借鑒的是Arnold(2000)所闡述的資源外包模型,模型包括四個主要元素:外包主體、外包目標(biāo)、外包合作者和外包設(shè)計。在人力資源外包中,我們認(rèn)為外包主體應(yīng)為企業(yè)的人力資源部門,人力資源部門負(fù)責(zé)支持整個人力資源外包的順利開展,從初期協(xié)助高層管理者確定外包業(yè)務(wù),到中期選擇外包供應(yīng)商并對其進(jìn)行培訓(xùn),再到后來的監(jiān)督控制,貫穿始終,所以人力資源部并沒有因人力資源外包而被邊緣化,而是對其提出了更高的要求。外包目標(biāo)如前文所述,是為了更好地創(chuàng)造價值。外包合作者就是外包供應(yīng)商。外包設(shè)計就是創(chuàng)建一個體系,在外包主體的努力,與外包合作者的配合下更好地完成外包目標(biāo),如圖4所示:

四、結(jié)語

人力資源外包是對傳統(tǒng)人力資源管理方法的補(bǔ)充,它更加適應(yīng)不斷變化的環(huán)境需要,有利于企業(yè)對核心能力的控制,創(chuàng)造更多價值的同時節(jié)約運(yùn)營成本,提升企業(yè)競爭地位。可是我們也應(yīng)看到,人力資源管理外包在我國是新興事物,圍繞外包工作的如何開展還存在很多爭論。但我們有理由相信人力資源外包具有巨大的市場潛力,必將成為企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的熱點(diǎn)問題之一,而將人力資源外包與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相結(jié)合進(jìn)行研究,也必將成為人力資源外包研究的重要方向。

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第4篇：營商環(huán)境的核心范文

一、加強(qiáng)思想建設(shè)提高認(rèn)識

***多次組織全體工作人員集中學(xué)習(xí)，加強(qiáng)認(rèn)識提高思想，營造優(yōu)化營商環(huán)境人人有責(zé)的濃厚氛圍。同時加強(qiáng)思想建設(shè)學(xué)習(xí)省市區(qū)改善營商環(huán)境政策措施，充實自我、完善自我，思想上創(chuàng)新思維、工作上落實政策，弘揚(yáng)中國特色社會主義的核心價值，切實提高優(yōu)化營商環(huán)境的思想自覺和行動自覺。

二、加強(qiáng)隊伍建設(shè)保證項目落地

**工作中影響營商環(huán)境的難點(diǎn)多、問題大，**隊伍是優(yōu)化營商環(huán)境的強(qiáng)有力的工作保障。**加強(qiáng)工作隊伍建設(shè)，形成了一批不畏困難、勇往直前，業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、作風(fēng)好的工作隊伍。在工作中及時發(fā)現(xiàn)存在的環(huán)境優(yōu)化、項目落地等方面的問題，形成意見清單，集中梳理集中解決。針對凈地不凈等工作難題，組織多部門聯(lián)動形成合力，逐一梳理問題，形成解決方案，保證項目正常、順利的開展，實現(xiàn)營商環(huán)境最優(yōu)化。

第5篇：營商環(huán)境的核心范文

內(nèi)容摘要：在電子商務(wù)環(huán)境下，供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)之間存在著信息不對稱的問題，由信息不對稱引發(fā)的道德風(fēng)險與逆向選擇嚴(yán)重影響了整個供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的利益，同時降低了整個電子商務(wù)市場的效率。本文主要針對供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間這種B2B電子商務(wù)模式，從供應(yīng)鏈中委托―雙方的博弈關(guān)系出發(fā)，通過博弈模型分析B2B電子商務(wù)市場中的道德風(fēng)險和逆向選擇產(chǎn)生的原因及影響，并提出相應(yīng)對策來減少這些市場不良行為，以促進(jìn)B2B電子商務(wù)市場的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：B2B電子商務(wù) 供應(yīng)鏈 道德風(fēng)險 逆向選擇 博弈

電子信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展使電子商務(wù)逐漸取代傳統(tǒng)的市場商業(yè)運(yùn)作模式，成為現(xiàn)代社會一種新型的商業(yè)運(yùn)作模式。B2B作為最基本的電子商務(wù)模式之一，是企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)。B2B的發(fā)展讓今天參與交易的企業(yè)之間省去了繁瑣的面對面的談判等過程，他們可以借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或各種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺，來完成交易。同時，以B2B電子商務(wù)為基礎(chǔ)的信息化、集成化推動了企業(yè)之間由傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈向高度信息化的供應(yīng)鏈的轉(zhuǎn)變。這一轉(zhuǎn)變減少了核心企業(yè)的原料采購時間及其對客戶的響應(yīng)時間，這不但為核心企業(yè)減少了大量的生產(chǎn)成本，而且極大的提升了其生產(chǎn)速率。但是，這一轉(zhuǎn)變也加大了供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間的信息不對稱，從而給一些投機(jī)的供應(yīng)商提供了進(jìn)行道德風(fēng)險和逆向選擇機(jī)會。消除B2B電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈委托―關(guān)系中的道德風(fēng)險和逆向選擇行為，從而使電子商務(wù)這種新型商業(yè)交易模式的優(yōu)點(diǎn)得以充分發(fā)揮、進(jìn)而使JIT供應(yīng)從理論走向現(xiàn)實，是目前亟待解決的問題。

本文首先通過構(gòu)造一個簡單的完全但不完美信息動態(tài)博弈模型，來探索在B2B電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈委托―關(guān)系中道德風(fēng)險和逆向選擇產(chǎn)生的原因，然后通過調(diào)整博弈模型中的一些參數(shù)來尋找消除這些投機(jī)行為的對策，最后根據(jù)研究結(jié)果就市場管制部門采取何種監(jiān)管措施以及供應(yīng)商如何在交易中規(guī)范自己的行為來促進(jìn)整個B2B電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈的健康發(fā)展提出建議。

博弈模型的構(gòu)建與分析

（一）模型一

假設(shè)供應(yīng)鏈中核心企業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)商只有一家，供應(yīng)商就作為人為其委托人核心企業(yè)提品，供應(yīng)商擁有自己產(chǎn)品的私人信息，而核心企業(yè)不知道，核心企業(yè)認(rèn)為供應(yīng)商提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的概率為p(g|s)，劣質(zhì)產(chǎn)品的概率為p(b|s)。但是供應(yīng)商可以觀察到核心企業(yè)的所有信息。那么，在核心企業(yè)與供應(yīng)商之間就構(gòu)成了一個有兩個博弈方的完全但不完美信息動態(tài)博弈。假設(shè)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品有優(yōu)質(zhì)和劣質(zhì)兩種情況，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的成本為C，劣質(zhì)產(chǎn)品的成本為c（00） ，而劣質(zhì)產(chǎn)品則會是企業(yè)虧損，設(shè)其得益為L（L

對圖1的博弈進(jìn)行如下分析：在博弈的最后階段，核心企業(yè)不能觀察到供應(yīng)商在第一階段的選擇，即產(chǎn)品的質(zhì)量。事實上，由于H>L>S，因此，作為理性的博弈方，為了企業(yè)的運(yùn)營，不管p(g|s)為多大，核心企業(yè)都會選擇“購買”；供應(yīng)商在推斷理性的核心企業(yè)在博弈的最后階段只能選擇購買，因此，根據(jù)P-C結(jié)論：在沒有任何外界約束的情況下，追求利益最大化的供應(yīng)商只會將劣質(zhì)產(chǎn)品提供給核心企業(yè)。造成供應(yīng)商這種道德風(fēng)險的結(jié)果是由于：在B2B電子商務(wù)這種特殊環(huán)境下，高度信息化的供應(yīng)鏈加大了委托人與人之間的信息不對稱，這使得人有投機(jī)的可能；另外，當(dāng)博弈只進(jìn)行一次，即缺乏對投機(jī)行為的懲罰機(jī)制時，人的投機(jī)行為將會加劇。帕累托最優(yōu)供給難以實現(xiàn)，市場將會失靈。

在現(xiàn)實的B2B電子商務(wù)市場中，存在許多供應(yīng)商與核心企業(yè)。也許一開始市場中的投機(jī)者只有少數(shù)，但根據(jù)理性經(jīng)濟(jì)人的假設(shè)，供應(yīng)商將依靠自身在信息不對稱中的優(yōu)勢地位，直接利用上述博弈結(jié)果進(jìn)行逆向選擇，給所有的核心企業(yè)傳遞虛假信息，表明自己提供的是高質(zhì)量的產(chǎn)品。久而久之，當(dāng)市場缺乏懲罰機(jī)制并且委托人也不采取任何激勵機(jī)制的情況下，將沒有任何一個理性的人愿意提供高質(zhì)量的商品，只剩下模型中這一類供應(yīng)商?！傲訋拧卑选傲紟拧币徊讲降仳?qū)逐出市場，最終形成了B2B電子商務(wù)“檸檬”市場的結(jié)果。

（二）模型二

從新假設(shè)供應(yīng)商的數(shù)量有無數(shù)家，并且市場引入了懲罰機(jī)制和信譽(yù)評價機(jī)制，但保留模型一中的其他假設(shè)不變，最后再引一個新的變量t，并對供應(yīng)商的得益進(jìn)行調(diào)整，最后構(gòu)建如圖2所示的新博弈。其中，t是一個統(tǒng)計變量，用來評價供應(yīng)商的信譽(yù)。即，若在一次交易中某個供應(yīng)商提供了劣質(zhì)產(chǎn)品，t就增加1。并且，假設(shè)一旦t變?yōu)檎龜?shù)該供應(yīng)商的信譽(yù)度將降為0，不會再有理性的核心企業(yè)與其合作。因此，f(t)可以理解為自變量t變化給供應(yīng)商帶來的信譽(yù)價值，即。

分析圖2所示的博弈：當(dāng)市場引進(jìn)了懲罰機(jī)制之后，若供應(yīng)商為核心企業(yè)提供劣質(zhì)產(chǎn)品，那么將補(bǔ)償核心企業(yè)因購買劣質(zhì)產(chǎn)品而造成的所有損失L，并且會使自己的信譽(yù)度降為0。同時，由于市場上出現(xiàn)無數(shù)的供應(yīng)商，因此，核心企業(yè)總是能找到誠信的供應(yīng)商，即，在與某個供應(yīng)商博弈時選擇不買的損失由S降為0。這樣，核心企業(yè)在博弈的最后階段肯定會選擇購買；懲罰機(jī)制和信譽(yù)機(jī)制的引入加大了供應(yīng)商的投機(jī)成本，選擇提供劣質(zhì)產(chǎn)品將獲得P-c+L-f(t)

從而，得到了新博弈的完美貝葉斯均衡：供應(yīng)商只提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；企業(yè)選擇買，只要供應(yīng)商賣；核心企業(yè)的判斷是p(g|s)=1，p(b|s)=0。

結(jié)論：模型二中懲罰機(jī)制的引入，讓核心企業(yè)作為委托人在交易中由于信息不對稱而承擔(dān)的風(fēng)險，即損失L，全部轉(zhuǎn)嫁給其人供應(yīng)商。因此，即使供應(yīng)商仍然有信息優(yōu)勢，但是，依靠優(yōu)勢信息進(jìn)行道德風(fēng)險行為的投機(jī)成本是巨大的，這樣以來，理性的供應(yīng)商將不會再提供劣質(zhì)產(chǎn)品。同時，有了市場懲罰機(jī)制的保障，核心企業(yè)不會再擔(dān)心被供應(yīng)商欺騙而使自己的利益受到損害。最終，市場中的不良行為得到了遏制。

信譽(yù)機(jī)制的引入其本質(zhì)是為委托―的雙方提供了一種信號。這一信號首先可以為核心企業(yè)提供一些供應(yīng)商的信息，從而減弱他們之間的信息不對稱，作為核心企業(yè)，可以利用這種信號識別市場中的誠信供應(yīng)商，從而選擇它作為自己的人為其提供商品；其次，這一信號減少了供應(yīng)商逆向選擇的機(jī)會，并且也會提升其欺騙委托人的成本，從而減弱了信息不對稱對核心企業(yè)的影響；最后，從模型一的結(jié)論可以知道，市場上并不是一開始就全部是投機(jī)者，只是這種信息不對稱給供應(yīng)商帶來的額外收益，驅(qū)使本來誠信經(jīng)營的供應(yīng)商放棄了提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，從而使優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品逐漸被劣質(zhì)產(chǎn)品驅(qū)逐，并最終導(dǎo)致了B2B電子商務(wù)“檸檬”市場的結(jié)果。但是，通過模型二可以看到，B2B電子商務(wù)市場信譽(yù)機(jī)制的引入也給供應(yīng)商提供了一個傳遞信號平臺，使他們可以讓核心企業(yè)看到自己的真實信息，甩掉自己因信息不對稱而被迫披上的市場投機(jī)者的外衣。因此，信譽(yù)機(jī)制可以將供應(yīng)商的真?zhèn)涡畔⑦M(jìn)行區(qū)分，也為誠信供應(yīng)商提供了保障。

解決問題的現(xiàn)實策略

（一）市場的管制

市場管制是規(guī)范市場行為的主要手段，B2B電子商務(wù)市場有著不同于現(xiàn)實市場的特點(diǎn)，需要更加有針對性的、完善的市場管制措施來規(guī)范其參與者的行為。

構(gòu)建實名認(rèn)證體系。通過實名認(rèn)證體系，將網(wǎng)絡(luò)交易中虛擬的供應(yīng)商與現(xiàn)實社會中受法律約束的企業(yè)法人相聯(lián)系，增加機(jī)會主義者的投機(jī)成本，使每一個網(wǎng)絡(luò)交易中虛擬的供應(yīng)商應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任劃歸其對應(yīng)的現(xiàn)實企業(yè)承擔(dān)。

建立與實名體系相結(jié)合的信譽(yù)評價體系。把網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商在電子商務(wù)交易中所得的信譽(yù)評價通過實名認(rèn)證體系與其對應(yīng)的現(xiàn)實個體相聯(lián)系。這樣以來，現(xiàn)實企業(yè)及企業(yè)經(jīng)營者的信譽(yù)也將變?yōu)殡娮由虅?wù)交易中投機(jī)行為的成本，使供應(yīng)商需要為投機(jī)行為支付虛擬企業(yè)及現(xiàn)實企業(yè)的雙重信譽(yù)成本。從而提升現(xiàn)實責(zé)任人對其網(wǎng)絡(luò)交易行為的責(zé)任意識。

建立資金第三方交易系統(tǒng)。目前電子商務(wù)市場已經(jīng)存在這樣的交易系統(tǒng)，如，支付寶、財付通等。通過資金的第三方支付，核心企業(yè)在委托供應(yīng)商為其提品的時候，可以先將自己應(yīng)支付的資金轉(zhuǎn)給第三方，然后，在收到滿意的產(chǎn)品之后再委托第三方支付給供應(yīng)商，通過添加這一環(huán)節(jié)，可以有效的保障核心企業(yè)的利益。

（二）供應(yīng)商的信號傳遞

現(xiàn)實的B2B電子商務(wù)市場中投機(jī)者始終是少數(shù)，作為大部分誠信經(jīng)營的供應(yīng)商，通過建立信號機(jī)制主動的給核心企業(yè)傳遞一種信號來消除信息不對稱，將自己與投機(jī)者相區(qū)分，從而讓核心企業(yè)獲得自己的真實信息，是促進(jìn)B2B電子商務(wù)市場發(fā)展的最直接的措施。

打造自身的網(wǎng)絡(luò)品牌。供應(yīng)商通過建立自己企業(yè)的專屬網(wǎng)站、創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)品牌、開設(shè)網(wǎng)上專賣店等，并使之與現(xiàn)實中的企業(yè)相聯(lián)系，可以給供應(yīng)鏈下游的核心企業(yè)傳遞自己區(qū)別于其他供應(yīng)商的真實信息。

結(jié)成行業(yè)聯(lián)盟、建立行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站。同一條供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)在互相了解的基礎(chǔ)上通過相應(yīng)協(xié)議，結(jié)成行業(yè)聯(lián)盟，并建立相應(yīng)的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站達(dá)成長期的委托―關(guān)系，進(jìn)行長期的合作。

結(jié)論

以B2B電子商務(wù)為基礎(chǔ)的電子化、集成化供應(yīng)鏈，在為核心企業(yè)提供快速運(yùn)作條件的同時，也加大了它與其人上游供應(yīng)商之間的信息不對稱，這種信息不對稱為上游供應(yīng)商提供了進(jìn)行道德風(fēng)險和逆向選擇的機(jī)會。本文通過博弈分析，發(fā)現(xiàn)在缺乏任何市場管制措施的情況下，供應(yīng)商將利用優(yōu)勢信息進(jìn)行道德風(fēng)險和逆向選擇，欺騙核心企業(yè)以獲得額外利潤，在損害其委托人利益的同時也造成了B2B電子商務(wù)“檸檬”市場的悲劇。當(dāng)引入懲罰機(jī)制和信譽(yù)機(jī)制以后，人的信息優(yōu)勢被減弱，同時投機(jī)成本也被提高，從而使道德風(fēng)險和逆向選擇得到了有效的遏制。因此，為了促進(jìn)B2B電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈的健康發(fā)展，保障這種新型商業(yè)模式下供應(yīng)鏈優(yōu)勢的充分發(fā)揮，需要供應(yīng)商及市場管制機(jī)構(gòu)的共同努力。

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第6篇：營商環(huán)境的核心范文

供應(yīng)鏈管理是北美的物流戰(zhàn)略特點(diǎn)。供應(yīng)鏈管理是指集生產(chǎn)商、供應(yīng)商、分銷商、零售商以及運(yùn)輸、信息及其他物流服務(wù)供應(yīng)商為一體的管理——從產(chǎn)品的供應(yīng)到最終消費(fèi)，是物流管理的最高境界。其目標(biāo)是使整個供應(yīng)鏈從原料采購、加工生產(chǎn)、分銷配送，到商品銷售給顧客的各個環(huán)節(jié)的高效協(xié)同工作，以最優(yōu)的商品供應(yīng)體系，降低整個供應(yīng)鏈的物流成本，實現(xiàn)對顧客的快速反應(yīng)，同時提高顧客服務(wù)水平。在北美，目前盡管不同廠商因所處的行業(yè)部門不同、規(guī)模不同可能采用的是不同程度的一體化供應(yīng)鏈管理，但總的趨向是從20世紀(jì)70年代末業(yè)已形成的內(nèi)部一體化逐步向90年代以來的外部一體化演化，一體化程度不斷加深。以美國為例，進(jìn)入90年代以來，近70％的企業(yè)將物流業(yè)務(wù)交由第三方物流公司或與外部企業(yè)締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟與合作來加以運(yùn)作，只有30％的企業(yè)實行物流自營，且主要采用物流服務(wù)部或物流子公司的形式。

（一）內(nèi)部供應(yīng)鏈組織的一體化

1.集中一體化

以成本優(yōu)勢參與市場競爭的企業(yè)，通常采取集中生產(chǎn)、整合物流戰(zhàn)略來鞏固自己的競爭地位。以世界最大的甲醇生產(chǎn)商——Mehanex公司（總部在溫哥華）為例，該公司在世界范圍的幾個生產(chǎn)樞紐進(jìn)行集中的大量生產(chǎn)并以一體化的方式實行從原材料采購、生產(chǎn)到產(chǎn)品交付的供應(yīng)鏈管理，成功地以低庫存水平實現(xiàn)了產(chǎn)品的高效交付，從而以低成本、一流服務(wù)贏得了競爭優(yōu)勢。

2.跨業(yè)務(wù)單位的內(nèi)部供應(yīng)鏈一體化

將分散在不同組織部門的物流活動整合為一個部門加以運(yùn)作管理，是跨業(yè)務(wù)單位內(nèi)部供應(yīng)鏈一體化的實質(zhì)?；す続cro以前將物流活動分散設(shè)置在不同組織部門，通過將世界范圍的采購、原材料供應(yīng)、生產(chǎn)計劃、顧客支持與物流服務(wù)的供應(yīng)鏈責(zé)任交給一個組織，并由其重新設(shè)計物流過程后，不僅大大節(jié)省了流動資金，而且還以最低的成本實現(xiàn)了產(chǎn)品的高效交付。

3.開發(fā)內(nèi)部的水平組織或跨職能組織

開創(chuàng)水平組織著眼的是業(yè)務(wù)過程而不是職能。組織設(shè)置是按照業(yè)務(wù)過程或工作流進(jìn)行，不再按任務(wù)或職能劃分，以實現(xiàn)跨任務(wù)協(xié)作、以顧客為中心，同時又發(fā)揮專家職能的專業(yè)化優(yōu)勢。水平組織沒有“過程隊”，通常由采辦、制造、營銷、財務(wù)、分銷等專家組成。Kraft食品公司采用的正是這一模式，開創(chuàng)了跨職能的由制造、采辦、質(zhì)量、工程技術(shù)、分銷等專家組成的制造、物流、營銷三個“連鎖”隊伍，負(fù)責(zé)主要產(chǎn)品的生產(chǎn)、交付業(yè)績。

4.建立物流服務(wù)部

內(nèi)部的物流服務(wù)部門以市場為導(dǎo)向，全面負(fù)責(zé)成本，并向內(nèi)部的服務(wù)對象索取費(fèi)用。內(nèi)部服務(wù)部門與內(nèi)部客戶磋商一份服務(wù)協(xié)議，規(guī)定服務(wù)水平。物流部門可為外部顧客提供服務(wù)，內(nèi)部顧客也可以任選外部供應(yīng)商提供服務(wù)。內(nèi)部的物流部門必須在成本和服務(wù)方面具有競爭力，并且內(nèi)部顧客也不再享有免費(fèi)或低價服務(wù)。休斯頓照明電力公司（HoustonLightingandPower）、Shell服務(wù)公司均執(zhí)行了這一戰(zhàn)略。

（二）建立獨(dú)立物流子公司

該模式是指把公司或企業(yè)的物流管理的一部分或全部分離出來，由一個具有法人資格的獨(dú)立企業(yè)實行社會化、專業(yè)化經(jīng)營。1995年，BellCanada公司就是通過建立獨(dú)立物流子公司（Progistix-Solutions），向核心經(jīng)營部門或外部顧客提供庫存管理、訂單處理、倉儲、運(yùn)輸、退貨處理以及供應(yīng)鏈咨詢等服務(wù)。Progistix成立2年后，就將BellCanada的物流成本降低了30％。

（三）外部供應(yīng)鏈一體化

1.外包物流

物流外包是指從外部購買物流服務(wù)，而不是自己從事物流業(yè)務(wù)或建立子公司。像其他結(jié)構(gòu)變更一樣，物流外包也是戰(zhàn)略再造的結(jié)果。據(jù)估計，美國外包物流產(chǎn)值從1992年的100億美元增長到1998年的400億美元，到2000年可達(dá)到約800億美元。RyderLogistics，TNTLogistics以及MenloLogistics都是典型的第三方物流企業(yè)。即使曾經(jīng)出于安全性、高質(zhì)量的考慮，由自己運(yùn)輸貨物的化工業(yè)，也采用了第三方物流。DowChemical與MenloLogistics簽署了第三方合同，將所有的Dow的貨物交給MenloLogistics承運(yùn)。Dow從Menlo經(jīng)營的廣泛的、計算機(jī)化的分銷跟蹤系統(tǒng)中深受其益。

2.戰(zhàn)略聯(lián)盟與合作

核心企業(yè)打破了供應(yīng)鏈伙伴之間傳統(tǒng)的交易關(guān)系，積極尋求與供應(yīng)商、分銷商、顧客等供應(yīng)鏈外部參與者的合作或聯(lián)盟，以廣泛的團(tuán)隊，通過共擔(dān)風(fēng)險、共享收益、共享信息、共同完成長期目標(biāo)，實現(xiàn)對顧客需求的快速反應(yīng)和供應(yīng)鏈總利潤的最大化。三菱汽車制造商便與GATXLogistics締結(jié)了戰(zhàn)略聯(lián)盟。通過與三菱公司的信息共享，即使在冬天惡劣的天氣下，GATXLogistics仍能保證三菱裝配線連續(xù)不斷的運(yùn)轉(zhuǎn)。GATXLogistics還在三菱的中西部供應(yīng)商附近建起了三個交叉過載（將商品經(jīng)過分類、簡單加工和揀選后直接裝車），大大提高了物流效率，一年大約為三菱公司節(jié)省了100萬美元。

世界第一大零售商沃爾瑪（Wal-Mart）以“天天平價”取得了年增長率高達(dá)25％的驕人戰(zhàn)績，也離不開與供應(yīng)商互惠互利的戰(zhàn)略合作。

二、北美物流戰(zhàn)略的外部成因

（一）北美的地理、經(jīng)濟(jì)環(huán)境刺激了北美物流的發(fā)展

北美是現(xiàn)代資本主義的重心，是資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平最高的地區(qū)，同時也是世界大自由貿(mào)易區(qū)之一，加之北美各國國土面積廣、生產(chǎn)規(guī)模大、資源與生產(chǎn)分布不均衡以及產(chǎn)品的商業(yè)性強(qiáng)，大大刺激了北美物流的發(fā)展。

（二）微處理器的商業(yè)化和先進(jìn)的信息技術(shù)為一體化物流提供了支撐

80年代以來，新的信息技術(shù)與微處理器的發(fā)展齊頭并進(jìn)。微處理器的商業(yè)化以及分布式數(shù)據(jù)處理取代了主機(jī)交易計算。在絕大多數(shù)企業(yè)中，新分布式的大功率微機(jī)十分充裕。低成本的硬件結(jié)合先進(jìn)的軟件，提供了按用戶級完成絕大多數(shù)交易、性能控制以及決策支持信息的計算能力。企業(yè)可以利用計算資源把從采購，到制造再到制成品配送的綜合過程作為整個物流來進(jìn)行管理。關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫的使用以及新一代更強(qiáng)大的、費(fèi)用更低的硬件技術(shù)，結(jié)合開放式的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，為取得空前水平的物流表現(xiàn)并刺激物流創(chuàng)新提供了信息基礎(chǔ)。同時，EDI、低成本和高度可攜帶的個人電腦、人工智能、條形碼和掃描儀、無線電頻率和衛(wèi)星通信等先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用，為企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)、外部物流一體化提供了技術(shù)支撐。

（三）日本的成功經(jīng)驗喚醒了北美的物流戰(zhàn)略再造

在美國，長期以來，企業(yè)采用的是“縱向一體化”戰(zhàn)略。在市場環(huán)境相對穩(wěn)定的條件下，該戰(zhàn)略是有效的，但是在高科技迅速發(fā)展、市場競爭日益激烈、顧客需求不斷變化的條件下，“縱向一體化”戰(zhàn)略已逐漸顯示出諸多薄弱性，如無法快速敏捷地響應(yīng)市場機(jī)會，企業(yè)投資負(fù)擔(dān)重，不得不從事自己并不擅長的業(yè)務(wù)活動，面臨不同領(lǐng)域的眾多競爭對手，縱向發(fā)展的市場風(fēng)險大，難以獲得期望利潤等。

在日本，企業(yè)發(fā)展更多采用的是“橫向一體化”戰(zhàn)略。日本企業(yè)通過整合和利用外部資源大大提高了響應(yīng)市場需求的速度，并贏得了產(chǎn)品在成本、質(zhì)量、上市時間諸多方面的競爭優(yōu)勢。美國的A.T.Kearney咨詢公司把美國企業(yè)普遍采用“縱向一體化”戰(zhàn)略視為汽車等制造業(yè)缺乏競爭力的重要原因。

80年代后期，美國意識到，必須奪回在制造業(yè)上的優(yōu)勢，才能保持在國際上的領(lǐng)先地位。1999年，美國國會提出了要為國防部擬定一個同時能夠體現(xiàn)工業(yè)界利益的較長期的制造技術(shù)規(guī)劃。由受托的里海大學(xué)帶領(lǐng)的國防部、工業(yè)界、學(xué)術(shù)界代表及100多家公司組成的聯(lián)合研究組最終撰寫了一份“21世紀(jì)制造企業(yè)戰(zhàn)略”報告。報告提出了以虛擬企業(yè)或動態(tài)聯(lián)盟等供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的敏捷制造模式，變企業(yè)之間你死我活的競爭關(guān)系為既有競爭又有合作的共贏關(guān)系。供應(yīng)鏈管理在美國企業(yè)得到了迅速的推廣應(yīng)用。

（四）第三方物流公司的崛起推動了供應(yīng)鏈管理的實施

一方面，20世紀(jì)70年代末和80年代初，隨著美國對市場進(jìn)入、經(jīng)營線路、費(fèi)率等運(yùn)輸管制的解除及運(yùn)輸經(jīng)紀(jì)人的出現(xiàn)，運(yùn)輸市場競爭異常激烈，承運(yùn)人和貨主之間原有的買賣關(guān)系被打破。隨后，加拿大也解除了運(yùn)輸管制。運(yùn)輸企業(yè)紛紛作為客戶戰(zhàn)略中不可分割的組成部分從事運(yùn)營，不再是單純提供運(yùn)輸?shù)摹败囕啞惫?，他們積極為用戶設(shè)計、創(chuàng)新物流服務(wù)項目，迅速成長為提供多功能服務(wù)的物流服務(wù)企業(yè)（第三方物流企業(yè)）。另一方面，20世紀(jì)80年代以來，美國與加拿大兩國貿(mào)易量的迅猛發(fā)展，一則造就了一批第三方物流公司，二則使得具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)、專業(yè)化優(yōu)勢的第三方物流公司反過來又進(jìn)一步推動了貨主放棄物流自營，將物流業(yè)務(wù)實行外包并促進(jìn)了貨主在更廣泛領(lǐng)域里實行供應(yīng)鏈管理。

（五）北美自由貿(mào)易協(xié)定鋪平了北美一體化物流戰(zhàn)略的發(fā)展道路

隨著1994年1月1日北美自由貿(mào)易協(xié)定的全面生效，美國在與加拿大長期經(jīng)濟(jì)合作的基礎(chǔ)上，又與墨西哥加強(qiáng)合作，排除了關(guān)稅壁壘及縮小了投資限制等其他壁壘，為構(gòu)筑北美一體化戰(zhàn)略鋪平了道路?？鐕镜募娂姵闪⒖陀^上要求加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，以提高物流效率和獲利能力。

（六）零售商渠道地位的變遷，引發(fā)了需求拉動型的供應(yīng)鏈管理

盡管長期以來北美經(jīng)濟(jì)趨向消費(fèi)驅(qū)動性，廣告力度很大，但制造商仍然采取的是通過分銷渠道將其產(chǎn)品推銷給零售商的經(jīng)營戰(zhàn)略。隨著顧客消費(fèi)水平的不斷提高，企業(yè)之間的競爭日益加劇，加之政治、經(jīng)濟(jì)、社會環(huán)境的巨大變化，顧客需求的多樣性和市場變化的不確定性不斷增大，渠道地位發(fā)生了顯著變化，產(chǎn)品在供應(yīng)鏈的流動方式轉(zhuǎn)由大型零售商決定，需求拉動型的供應(yīng)鏈管理應(yīng)運(yùn)而生。

三、物流戰(zhàn)略演化的內(nèi)部成因

（一）消除部門間利益沖突

部門間利益沖突的消除是內(nèi)部一體化的成因所在。一方面，物流系統(tǒng)的構(gòu)成要素（采購、運(yùn)輸、配送、儲存、包裝、定單處理、庫存控制等）既相互聯(lián)系又相互制約，其中一項要素（活動）的變化，會影響到其他要素相應(yīng)地發(fā)生變化。如運(yùn)輸越集成，包裝越簡單，反之，雜貨運(yùn)輸對包裝要求就很嚴(yán)格。再者，商品儲存數(shù)量和倉庫地點(diǎn)的改變，會影響到運(yùn)輸次數(shù)、運(yùn)輸距離甚至運(yùn)輸方式的改變等等。因此，只有對系統(tǒng)各功能破除分項管理，進(jìn)行統(tǒng)一管理，才能更有效地提高整個系統(tǒng)的運(yùn)作效率。另一方面，物流各項成本間存在交替損益關(guān)系。如減少商品儲存的數(shù)量可以降低儲存成本，但由于儲存數(shù)量減少，在市場規(guī)模不變的情況下，為了滿足同樣的需求，勢必要頻繁進(jìn)貨，增加了運(yùn)輸次數(shù)，從而導(dǎo)致運(yùn)輸成本的上升。也就是說，在追求庫存合理性時又犧牲了運(yùn)輸?shù)暮侠硇浴２捎梅猪椢锪鞴芾淼母鱾€部門追求自身的“最優(yōu)化”，勢必會影響到整個系統(tǒng)的優(yōu)化性，只有通過采用一體化物流管理把相關(guān)的物流成本放在一起考慮，才能實現(xiàn)整個系統(tǒng)的最優(yōu)化，實現(xiàn)最低總成本物流。

（二）提高物流績效

提高物流績效是創(chuàng)建物流子公司的根源。物流子公司作為企業(yè)專司物流業(yè)務(wù)管理的組織部門，通過對物流業(yè)務(wù)統(tǒng)一指揮并實行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，自然會加強(qiáng)對物流成本核算，不斷提高物流效率和勞動生產(chǎn)率。與此同時，企業(yè)多余的物流能力可參與社會經(jīng)營，避免了物流能力的閑置和浪費(fèi)。

（三）強(qiáng)化核心競爭力

強(qiáng)化核心競爭力是追逐外部一體化的動因。進(jìn)入20世紀(jì)90年代以來，關(guān)于企業(yè)競爭力的研究逐漸轉(zhuǎn)移到企業(yè)核心競爭力領(lǐng)域。核心競爭力被認(rèn)為是企業(yè)借以在市場競爭中取得并擴(kuò)大優(yōu)勢的決定性力量，其內(nèi)涵十分豐富，反映在技術(shù)資源、知識文化、組織與管理系統(tǒng)中。由于任何企業(yè)所擁有的資源都是有限的，它不可能在所有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域都獲得競爭優(yōu)勢。有的企業(yè)具有核心技術(shù)能力、核心制造能力，卻不具備核心營銷能力、核心企業(yè)組織協(xié)調(diào)管理能力和企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心能力?？焖俣嘧兊氖袌龈偁幹校瑔蝹€企業(yè)依靠自己的資源進(jìn)行自我調(diào)整的速度很難趕上市場變化的速度，因而企業(yè)必須將有限的資源集中在核心業(yè)務(wù)上，強(qiáng)化自身的核心能力，而將自身不具備核心能力的業(yè)務(wù)以合同的形式（外包）或非合同的形式（戰(zhàn)略聯(lián)盟或合作）交由外部組織承擔(dān)。通過與外部組織共享信息、共擔(dān)風(fēng)險、共享收益，將上述五種核心能力加以整合集成，從而以供應(yīng)鏈的核心競爭力贏得競爭優(yōu)勢。

四、中國的企業(yè)物流現(xiàn)狀

從宏觀和外部環(huán)境來看，中國發(fā)展一體化物流存在著各種瓶頸，諸如：長期以來受“重商流”、“輕物流”理論和思想的影響，對物流在經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)中的作用和地位缺乏足夠認(rèn)識和重視；物流標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化建設(shè)、學(xué)科建設(shè)嚴(yán)重滯后；缺乏物流的法律、法規(guī)建設(shè)；長期受計劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，對于支撐物流發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，各部門、各地區(qū)各自為政，閉門造車，缺乏協(xié)作，尚沒有形成統(tǒng)一、開放的物流市場；就業(yè)機(jī)制和社會保障機(jī)制不健全；第三方物流市場薄弱，等等。從微觀環(huán)境來說，企業(yè)物流管理與運(yùn)作也不容樂觀：

（一）物流支離破碎，整個系統(tǒng)的運(yùn)作效率低下

受宏觀環(huán)境的影響，企業(yè)沒有將物流看成優(yōu)化生產(chǎn)過程、強(qiáng)化市場經(jīng)營的關(guān)鍵，而將物流活動置于附屬地位，被動地接受生產(chǎn)、銷售服務(wù)。大多數(shù)企業(yè)將倉儲、運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、采購、包裝、配送等物流活動分散在不同部門，沒有納入一個部門對物流活動進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃和統(tǒng)一運(yùn)作與管理。中國的多數(shù)企業(yè)在管理機(jī)構(gòu)設(shè)置上沒有專門的物流管理組織就是例證。由于物流活動跨職能、跨部門設(shè)置，各部門各自為戰(zhàn)，且缺乏對物流成本的核算和物流財務(wù)分析，致使整個系統(tǒng)的運(yùn)作效率非常低下。以物流總成本為例，根據(jù)1997年IMF的數(shù)據(jù)，美國的占GDP的10.5％，日本的占GDP的11.4％，而中國的卻占GDP的16.9％，且中國業(yè)內(nèi)人士估計可能在20％或以上。

（二）信息滯后，物流難以暢通無阻

在物流管理上，很多企業(yè)還停留在紙筆時代，有些企業(yè)雖然配備了電腦，但還沒有形成系統(tǒng)，更沒有形成網(wǎng)絡(luò)，同時在物流運(yùn)作中也缺乏對EDI、個人電腦、人工智能/專家系統(tǒng)、通信、條形碼和掃描等先進(jìn)信息技術(shù)的應(yīng)用。由于信息收集、處理、跟蹤的低效性以及企業(yè)缺乏對各方物流信息全面、準(zhǔn)確、動態(tài)的把握，且不說企業(yè)無法實現(xiàn)內(nèi)、外部物流一體化以尋求物流系統(tǒng)的最優(yōu)化和合理化，參與供應(yīng)鏈管理，就連基本的物暢其流也難以做到，更不用說去抓住稍縱即逝的機(jī)遇，快速開發(fā)出高性能、高可靠性、價格合理的新產(chǎn)品并準(zhǔn)確及時地交付給顧客，滿足消費(fèi)者快速變化、日趨個性化和多樣化的需求，進(jìn)而強(qiáng)化企業(yè)的競爭能力。

（三）粗放型經(jīng)營突出，缺乏對核心競爭力的培育

面臨“經(jīng)濟(jì)全球化”、“物流無國界”的經(jīng)營環(huán)境，美國的企業(yè)在與日本企業(yè)競爭時，已經(jīng)感覺到了壓力，他們紛紛實施歸核戰(zhàn)略——要求企業(yè)集中資源，培育其核心能力，大力發(fā)展核心主業(yè)，把主業(yè)做大、做強(qiáng)、做精，走集約化道路，并在全球范圍謀求物流外包或與全球的外部企業(yè)締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟，以整個供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢參與國內(nèi)、國際競爭。隨著中國加入WTO，對外各種貿(mào)易壁壘的逐步取消，應(yīng)該說，中國企業(yè)更是面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，然而中國企業(yè)的物流管理依然是“大而全”、“小而全”，麻雀雖小，五臟俱全。多數(shù)企業(yè)都有自己的運(yùn)輸、倉儲等部門，或有自己專門的運(yùn)輸公司、倉儲公司等，奉行肥水不流外人田的原則，進(jìn)行物流自營。由于這些部門或?qū)I(yè)公司大都圍繞著母體轉(zhuǎn)，飯來張口，衣來伸手，不去市場找生意，資源閑置和浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重；時下，還有一些在國內(nèi)具有一定競爭力的企業(yè)，不顧企業(yè)物流管理能力是否具備，不惜斥巨資在國內(nèi)建立自己的物流子公司，也不把物流交由具有比較優(yōu)勢的第三方經(jīng)營。如此這般“大而全”、“小而全”并僅依靠企業(yè)自身力量參與國內(nèi)、國際競爭的粗放型物流經(jīng)營，不僅會拖累企業(yè)自身的核心能力，更談不上以整個供應(yīng)鏈的核心競爭力參與國內(nèi)、國際競爭。

五、對中國企業(yè)物流發(fā)展戰(zhàn)略的啟示

（一）提高物流信息化水平，為實現(xiàn)一體化物流奠定基礎(chǔ)

中國企業(yè)應(yīng)加快建立起集成化的物流管理信息系統(tǒng)，以提高需求預(yù)測程度，促進(jìn)信息共享，同時要積極引入和使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、EDI、人工智能、條形碼與POS等各種先進(jìn)信息技術(shù)，從而真正實現(xiàn)物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機(jī)化，為一體化物流的實現(xiàn)提供信息與技術(shù)支撐。

（二）消除部門間利益沖突，構(gòu)筑一體化物流

在激烈的市場競爭中，中國企業(yè)必須將物流活動納入系統(tǒng)化、統(tǒng)一管理，通過一體化物流，既提高顧客服務(wù)水平，又降低物流總成本，進(jìn)而提高市場競爭力。企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)不了一體化，就談不上與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間合作形成一體化供應(yīng)鏈。但至于是否每個企業(yè)都成立物流服務(wù)部甚或物流子公司，筆者認(rèn)為，只有那些物流活動具有相當(dāng)規(guī)模的企業(yè)，才有必要成立物流服務(wù)部或物流子公司。對于新成立的企業(yè)，就應(yīng)該將精力集中在自己的主業(yè)中，將物流交給第三方經(jīng)營。當(dāng)然，對于那些大規(guī)模的制造企業(yè)來說，如TCL、美的、科龍等，號稱要拿出幾個億來自己做物流，依據(jù)國際的經(jīng)驗，仍值得認(rèn)真思考。在不需大量投資的情況下，整合內(nèi)部物流，把外部物流交由第三方去做，會獲得更好的效果。

（三）廣泛運(yùn)用第三方物流

為了發(fā)揮各自的比較優(yōu)勢，生產(chǎn)性企業(yè)應(yīng)從繁雜的物流活動中解放出來，將自己的主要精力用在自己的核心業(yè)務(wù)上，以提高自身的核心能力，將物流服務(wù)交由第三方物流服務(wù)公司，從而以整合的核心競爭力在競爭中取勝。

（四）締結(jié)戰(zhàn)略聯(lián)盟，以供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢參與競爭

中國的大型制造企業(yè)、商業(yè)企業(yè)要迅速從“大而全”的經(jīng)營誤區(qū)中解脫出來，不失時機(jī)地與合適的供應(yīng)商、儲運(yùn)商等結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過合作以供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢參與競爭，同時又實現(xiàn)互惠互利。作為小型生產(chǎn)性企業(yè)更應(yīng)走出“小而全”的誤區(qū)，積極尋求與核心企業(yè)的戰(zhàn)略合作，成為核心企業(yè)長期的、穩(wěn)定的戰(zhàn)略伙伴。結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，實行供應(yīng)鏈管理，以供應(yīng)鏈參與國內(nèi)、國際競爭，提高中國產(chǎn)品在國內(nèi)、國際市場的競爭能力和市場份額已是大勢所趨。

（五）開拓全球性物流，尋求全球性市場空間

中國的企業(yè)要增強(qiáng)競爭憂患意識，在抓住國內(nèi)市場的同時，要放眼世界，構(gòu)筑全球化戰(zhàn)略，以一體化的物流管理和供應(yīng)鏈管理在全球?qū)で筚Y源采購、生產(chǎn)裝配和產(chǎn)品分銷，參與國際化競爭。在全球范圍內(nèi)，通過實現(xiàn)對顧客的快速反應(yīng)、提高顧客服務(wù)水平、降低物流總成本或供應(yīng)鏈成本，提高企業(yè)在國際市場的競爭力，并在全球性競爭中立于不敗之地。

此外，中國企業(yè)要按市場規(guī)律構(gòu)筑適合自己的物流戰(zhàn)略，離不開完善的宏觀環(huán)境和外部環(huán)境。中國政府在物流法律、法規(guī)建設(shè)，社會保障，就業(yè)機(jī)制，物流人才培養(yǎng)，物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面，要為企業(yè)實現(xiàn)一體化物流管理和一體化供應(yīng)鏈管理創(chuàng)造有利的硬、軟環(huán)境，提供必要的政策保障；要積極培育和發(fā)展第三方物流服務(wù)市場，以滿足企業(yè)尋求物流外包或戰(zhàn)略聯(lián)盟的需要。

總之，從北美的經(jīng)驗來看，物流戰(zhàn)略已從內(nèi)部一體化向外部一體化轉(zhuǎn)變；供應(yīng)鏈管理已成為競爭戰(zhàn)略中非常重要的組成部分。供應(yīng)鏈的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開供應(yīng)鏈合作伙伴的相互信任、相互依存、互惠互利和共同發(fā)展的價值觀，離不開有利的環(huán)境和先進(jìn)的信息系統(tǒng)。中國的企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極探索，銳意進(jìn)取，直面入世后國外競爭對手的強(qiáng)有力挑戰(zhàn)，將一體化物流管理、供應(yīng)鏈管理納入到企業(yè)總體戰(zhàn)略中加以運(yùn)作，縮小同發(fā)達(dá)國家企業(yè)在物流管理和產(chǎn)品競爭力上的差距，穩(wěn)定和提高國有產(chǎn)品在國內(nèi)市場的占有率，并進(jìn)一步開拓國際市場空間。

【參考文獻(xiàn)】

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[7]王淑云.現(xiàn)代物流[M].北京：人民交通出版社，2002.92.

第7篇：營商環(huán)境的核心范文

IDC中國電信研究部分析師 寧　靜

艾瑞咨詢分析師　劉　亮

沙利文資深電信運(yùn)營管理專家　傅曉輝

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：2009年中國通信產(chǎn)業(yè)取得突破性成就，穩(wěn)居世界3個第一，但與如此龐大的規(guī)模不相匹配的是，目前中國通信產(chǎn)業(yè)在世界通信產(chǎn)業(yè)格局中還沒有居于主導(dǎo)和領(lǐng)先地位。主要原因可能是什么?

王留生：第一是技術(shù)水平限制，缺乏相關(guān)上游產(chǎn)業(yè)的核心技術(shù)及其專利權(quán)，形成發(fā)展和應(yīng)用方面的被動：第二是通信行業(yè)在國內(nèi)相對處于封閉的環(huán)境，運(yùn)營能力和市場服務(wù)意識較國外通信巨頭有不小的差距；第三是起步較晚，主要市場集中在國內(nèi)市場，對世界通信市場產(chǎn)業(yè)整體影響有限。

寧靜：第一，無論是移動用戶還是固話，互聯(lián)網(wǎng)用戶，和中國龐大的人口基數(shù)相比，業(yè)務(wù)滲透率仍然保持相對較低的水平；第二，傳統(tǒng)的話音需求仍然是用戶市場需求以及業(yè)務(wù)收入來源的主體；第三，中國在業(yè)務(wù)創(chuàng)新性以及技術(shù)革新上的投入仍有待提高。

傅曉輝：一方面，國外運(yùn)營商在通信產(chǎn)業(yè)上擁有先發(fā)優(yōu)勢，他們3G牌照發(fā)放較早，核心技術(shù)超前，有著成熟的運(yùn)營環(huán)境：另一方面，我國電信業(yè)相對而言核心研發(fā)能力薄弱，電信業(yè)發(fā)展的大環(huán)境發(fā)育不良，政府對于電信運(yùn)營的干預(yù)過多，這導(dǎo)致中國的電信業(yè)難以和國際電信巨頭抗衡。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：3G技術(shù)和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是否意味著中國信息通信業(yè)崛起的一次難得機(jī)遇?

王留生：和任何事物一樣，3G技術(shù)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展為中國通信業(yè)帶來了一定國際崛起機(jī)遇的同時，也由于巨大的投資需求形成了一定的運(yùn)營風(fēng)險和挑戰(zhàn)。

寧靜：絕對是。對于中國而言，3G早已不是一個單純的技術(shù)名詞，更多代表著豐富的業(yè)務(wù)應(yīng)用，尤其是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)體驗。3G的戰(zhàn)略意義主要體現(xiàn)在兩方面，一個是促進(jìn)了我國通信市場進(jìn)一步走向高端競爭，網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新和資費(fèi)設(shè)計成為撼動用戶的關(guān)鍵；其次，新的技術(shù)制式的出現(xiàn)，也刺激產(chǎn)業(yè)鏈的各環(huán)節(jié)，從運(yùn)營商到終端廠商，軟件廠商到芯片廠商，都更大程度上投入業(yè)務(wù)創(chuàng)新和經(jīng)營模式的探索，使得用戶在業(yè)務(wù)體驗上更為優(yōu)質(zhì)。

傅曉輝：3G技術(shù)的發(fā)展對于中國的電信業(yè)而言確實是一個難得的機(jī)會。但是，3G業(yè)務(wù)只是中國電信業(yè)大環(huán)境中的一個小環(huán)境，并非決定性的要素，如果大環(huán)境不解決的話，小環(huán)境的突破難以逆轉(zhuǎn)電信業(yè)目前所處的地位。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：中國電信運(yùn)營商發(fā)展3G，除了市場經(jīng)營責(zé)任外，是否還肩負(fù)著其它使命?

寧靜：對于運(yùn)營商而言，除了完成市場經(jīng)營任務(wù)外，最大的使命在于通過技術(shù)平臺的演進(jìn)，逐步將現(xiàn)有通信用戶從傳統(tǒng)的2G／2.75G平臺向以高速數(shù)據(jù)應(yīng)用和融合應(yīng)用為主的3G平臺遷移，促進(jìn)業(yè)務(wù)體驗的提升和“多網(wǎng)合一”。最終，促進(jìn)整體通信產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展和創(chuàng)新能力，使得中國通信業(yè)從低端競爭走向高端競合，提升社會整體信息化水平。

王留生：是的。3G的重要價值不在于能夠為運(yùn)營商帶來多少盈利，其根本的核心還在于能夠提高社會的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，降低周轉(zhuǎn)成本，通過打造全新的基于新技術(shù)平臺的生態(tài)系統(tǒng)，而更加有效的推動社會的向前發(fā)展。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：電信運(yùn)營商“全業(yè)務(wù)”發(fā)展中需要注意什么問題?如何處理與互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)企業(yè)的關(guān)系?

王留生：電信運(yùn)營商的全業(yè)務(wù)運(yùn)營要注意“重本質(zhì)，輕形式”，通過全方位、一體化服務(wù)的形式來提升用戶的使用感知和使用體驗，而絕非簡單組合產(chǎn)品那么簡單。電信運(yùn)營商應(yīng)該關(guān)注自身擅長的平臺整合領(lǐng)域，要有效利用互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)企業(yè)的資源，降低沖突環(huán)節(jié)，增加利益共享，術(shù)業(yè)有專攻，用專業(yè)的細(xì)分形成最大的協(xié)同價值。

劉亮：電信重組開啟了中國移動、中國電信和中國聯(lián)通三大電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)競爭的時代。如何構(gòu)建開放的移動互聯(lián)網(wǎng)，如何應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)，是電信運(yùn)營商布局全業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略研究和思考。網(wǎng)絡(luò)，終端和業(yè)務(wù)是構(gòu)建全業(yè)務(wù)競爭的基礎(chǔ)。

首先在網(wǎng)絡(luò)層面，搭建一個具有管理、運(yùn)營和拓展能力的開放式網(wǎng)絡(luò)平臺，有效整合產(chǎn)業(yè)價值鏈資源，將用戶和服務(wù)提供者融合為有機(jī)的整體；其次在終端層面，增強(qiáng)終端價值鏈的控制力，與終端廠商深化定制合作，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展和提升用戶體驗；在業(yè)務(wù)層面，加強(qiáng)與品牌內(nèi)容服務(wù)提供商的合作，形成高效集成互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)的能力，為用戶提供全方位的無縫服務(wù)。

未來電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)競爭的核心是平臺領(lǐng)導(dǎo)力。產(chǎn)品服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量決定了平臺的價值。開放的平臺架構(gòu)體系、良好的營收分享機(jī)制將促使信息／內(nèi)容服務(wù)提供商開發(fā)更多，更好的產(chǎn)品服務(wù)。豐富而高品質(zhì)的服務(wù)是驅(qū)動用戶規(guī)模增長的原動力。用戶規(guī)模的增長又形成促進(jìn)平臺業(yè)務(wù)發(fā)展和創(chuàng)新的用戶基礎(chǔ)，從而促進(jìn)以平臺為中心的全業(yè)務(wù)價值鏈系統(tǒng)進(jìn)入良性循環(huán)。

傅曉輝：“全業(yè)務(wù)”的核心問題我覺得是“政企分離”，運(yùn)營商要明白，哪些是該做的、該管的，哪些不該做也不該管，運(yùn)營商要清楚自己的定位是什么，如何與產(chǎn)業(yè)鏈上下游去合作。目前運(yùn)營商還沒有想明白，自己要什么，自己又想當(dāng)運(yùn)動員，又相當(dāng)裁判，然后發(fā)現(xiàn)什么的做不好。其實，運(yùn)營商優(yōu)勢各有不同，各家應(yīng)該著力發(fā)展自己的優(yōu)勢業(yè)務(wù)，以開放的態(tài)度，靠產(chǎn)業(yè)合作來完成。如果運(yùn)營商介入互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的基本業(yè)務(wù)，那相當(dāng)于本末倒置了。運(yùn)營商應(yīng)該扮演相當(dāng)于投資者(VC)的角色，其應(yīng)該收購或投資一些企業(yè)，把產(chǎn)業(yè)合作伙伴扶植起來，促進(jìn)共同繁榮。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：由電信運(yùn)營商來發(fā)展B282B業(yè)務(wù)，如支付、信用保險、安全認(rèn)證等，是否是一個有前景的方向?

第8篇：營商環(huán)境的核心范文

【關(guān)鍵詞】 知識經(jīng)濟(jì)； 市場權(quán)力轉(zhuǎn)移； 價值網(wǎng)絡(luò)； 企業(yè)邊界

一、信息時代的知識經(jīng)濟(jì)

汪丁?。?997）在研究知識的經(jīng)濟(jì)學(xué)性質(zhì)時，提出知識各個局部具有相互補(bǔ)充、相互解釋和相互強(qiáng)化的特征。知識在轉(zhuǎn)移的過程中不會像物質(zhì)資產(chǎn)因使用發(fā)生減損，反而會因為知識的互補(bǔ)效應(yīng)出現(xiàn)邊際收益遞增的特點(diǎn)。知識本身互補(bǔ)性、邊際收益遞增的特點(diǎn)，使人們對知識轉(zhuǎn)移產(chǎn)生內(nèi)在需求，而信息技術(shù)日新月異的發(fā)展使得知識在全社會范圍內(nèi)大規(guī)模低成本轉(zhuǎn)移成為可能，以促進(jìn)這種需求的滿足。與此同時，信息技術(shù)和知識轉(zhuǎn)移也給企業(yè)發(fā)展帶來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

首先，知識轉(zhuǎn)移降低企業(yè)交易成本。威廉姆森（1979）把交易定義為：“當(dāng)一項物品或勞務(wù)在技術(shù)上的可結(jié)合部發(fā)生轉(zhuǎn)移時，交易就發(fā)生了——活動的一個階段終止后，另一個階段就開始了。一個良好的結(jié)合部分就如同一部性能良好的機(jī)器，使轉(zhuǎn)移能夠順利進(jìn)行?！奔夹g(shù)上的可結(jié)合部是由資產(chǎn)專用性決定的，而姚海明（2003）認(rèn)為知識轉(zhuǎn)移上下游的聯(lián)系區(qū)域就在技術(shù)可結(jié)合部，知識轉(zhuǎn)移就發(fā)生在相鄰兩個可分的技術(shù)結(jié)合部之間。因為整合效應(yīng)，知識轉(zhuǎn)移可以帶動技術(shù)互補(bǔ)融合，降低交易成本。其次，信息時代促使企業(yè)柔性管理壓縮時間。信息高效率傳遞產(chǎn)生新的競爭領(lǐng)域，企業(yè)不再通過專用資產(chǎn)投資獲取規(guī)模優(yōu)勢，轉(zhuǎn)而更多關(guān)注反應(yīng)性和靈活性，用速度戰(zhàn)勝規(guī)模，為企業(yè)進(jìn)行柔性管理創(chuàng)造條件。隨著電子商務(wù)、數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)改變管理和組織模式，將重要業(yè)務(wù)歸核、邊緣業(yè)務(wù)剝離，通過與優(yōu)勢互補(bǔ)企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，在投資減少的情況下實現(xiàn)擴(kuò)張。最后，信息差距扁平化益于消費(fèi)者明確個性需求。信息優(yōu)勢是議價能力的關(guān)鍵決定因素，信息不對稱使得制造商在議價環(huán)節(jié)掌握專家權(quán)力，而消費(fèi)者僅僅了解有限的產(chǎn)品信息，網(wǎng)絡(luò)媒體為消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息提供了極大的方便。消費(fèi)者接受大量信息拓寬視野，眼光更加挑剔，不再接受標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品。因此為滿足消費(fèi)者個性化需求同時兼顧效率，越來越多的企業(yè)面臨大規(guī)模生產(chǎn)下柔性與效率的兩難選擇。

波蘭尼（1962）從可轉(zhuǎn)移性角度將知識劃分為顯性知識和隱性知識。在此基礎(chǔ)上知識轉(zhuǎn)移可分為三個階段，即：發(fā)送者隱性知識形式發(fā)表成為顯性知識；顯性知識轉(zhuǎn)移給接收者；接收者理解和領(lǐng)會成為自己的隱性知識。信息技術(shù)的發(fā)展主要是促進(jìn)知識以編碼形式發(fā)送與接收，避免知識沿人際網(wǎng)絡(luò)多層次傳遞導(dǎo)致遺漏、失真現(xiàn)象，提高知識轉(zhuǎn)移的效率。知識更新速度的加快降低企業(yè)獲取知識的成本，鞏固和拓展企業(yè)的知識基礎(chǔ)，使得企業(yè)可以借助知識在空間和時間上累積互補(bǔ)效應(yīng)加快自己的技術(shù)創(chuàng)新步伐。在信息差異縮小和技術(shù)創(chuàng)新推動下，知識經(jīng)濟(jì)中的市場呈現(xiàn)出新的特征。

二、市場權(quán)力結(jié)構(gòu)逐步調(diào)整

經(jīng)濟(jì)環(huán)境的演變決定市場結(jié)構(gòu)的調(diào)整，而市場結(jié)構(gòu)決定企業(yè)經(jīng)營模式。整合營銷專家唐·E.舒爾茨（2001）認(rèn)為：半個多世紀(jì)以來，市場權(quán)力結(jié)構(gòu)逐漸呈現(xiàn)出由制造商主導(dǎo)、中間商主導(dǎo)向消費(fèi)者主導(dǎo)轉(zhuǎn)移的遞變規(guī)律。市場權(quán)力可以簡單地理解為：市場關(guān)系中的權(quán)力結(jié)構(gòu)。具有較高權(quán)力的參與者擁有明顯的監(jiān)督和控制能力，也能更好地行使其權(quán)力為合作伙伴提供一系列的激勵。這里需要說明的是市場權(quán)力不是某個市場成員的屬性，而是市場關(guān)系的屬性，因為在市場關(guān)系中總存在一定權(quán)力結(jié)構(gòu)。于萍（2009）認(rèn)為理論界對市場權(quán)力的研究存在兩種觀點(diǎn)，一種以產(chǎn)業(yè)組織學(xué)為基礎(chǔ)，認(rèn)為市場權(quán)力來自于工藝壟斷程度和產(chǎn)品差異性；另一種關(guān)注不同渠道成員之間的權(quán)力—依賴關(guān)系。兩種觀點(diǎn)理論基礎(chǔ)與研究視角雖然有差異，但是都承認(rèn)市場權(quán)力在各成員之間的不均衡分配狀態(tài)。

知識經(jīng)濟(jì)時代市場呈現(xiàn)的新特點(diǎn)是，大規(guī)模市場已經(jīng)消失，多品種小規(guī)模生產(chǎn)時代來臨，尚處于發(fā)育期的多樣化消費(fèi)者市場雛形初現(xiàn)。傳統(tǒng)企業(yè)由于資產(chǎn)專用性投資過度形成生產(chǎn)慣性，致使企業(yè)難以適應(yīng)靈活多變的市場環(huán)境。而知識在企業(yè)間轉(zhuǎn)移速度的加快帶來技術(shù)趨同、產(chǎn)品同質(zhì)化、產(chǎn)能過剩等問題，加之市場需求平緩，價值鏈上下游之間、制造商與消費(fèi)者之間的信息管理與溝通成為市場交易的突出矛盾。伴隨著價值鏈分工的細(xì)化，中間商從制造業(yè)分離出來，憑借其便利的市場信息來源和靈活多變的經(jīng)營模式，大規(guī)模降低制造商和消費(fèi)者之間的交易成本，制造商則逐漸從市場經(jīng)銷領(lǐng)域退出，專注于產(chǎn)品生產(chǎn)和制造功能。隨著信息權(quán)不斷擴(kuò)大，中間商對消費(fèi)者決策具備影響能力，成為市場主要控制者。在中間商主導(dǎo)型市場，消費(fèi)者對于商品和市場的信息主要來源于分銷商。此時的信息傳遞經(jīng)過多個層次，由于人為或非人為的原因，信息達(dá)到客戶時不免出現(xiàn)失真現(xiàn)象。信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，知識轉(zhuǎn)移和技術(shù)創(chuàng)新的速度加快，使得消費(fèi)者與制造商之間的信息不對稱程度降低。消費(fèi)者接受的信息量增大，視野更開闊，對產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)識也更清晰。為滿足其個性化的需求，顧客不再借助于中間商所提供的信息，而是根據(jù)自己的需要更加主動地尋找賣主，避免代價高昂的分銷層，節(jié)約交易費(fèi)用。制造商通過直接向消費(fèi)者“出租”其資源，讓消費(fèi)者去選擇、設(shè)計自己需要的產(chǎn)品。

三、價值鏈動態(tài)整合為價值網(wǎng)絡(luò)

從價值鏈的角度看，市場成員不過是戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的系統(tǒng)化集合體。市場成員所擁有的比較優(yōu)勢可以被組合為不同的權(quán)力結(jié)構(gòu)。一般而言，越是對方急需、難以替代的競爭優(yōu)勢，越是能形成較大的權(quán)力。傳統(tǒng)的價值鏈理論由邁克爾·波特（1997）教授在著作《競爭優(yōu)勢》中提出。波特教授為研究企業(yè)比較優(yōu)勢，將企業(yè)的生產(chǎn)活動分解并對各個環(huán)節(jié)研究，指出企業(yè)各項價值活動中只有某些具有競爭優(yōu)勢的活動創(chuàng)造價值。波特把這些活動總結(jié)為企業(yè)的核心競爭能力或戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。凱普林斯基（2000）在波特企業(yè)內(nèi)價值鏈基礎(chǔ)上進(jìn)行拓展，把企業(yè)間聯(lián)系也考慮進(jìn)去，他認(rèn)為由于不同行業(yè)價值鏈不盡相同，因此不同行業(yè)企業(yè)的核心競爭能力來源可能各不一樣。在市場發(fā)展的初期，制造商有足夠的關(guān)于商品制造、商品性能和技術(shù)把握等方面的專業(yè)知識，在整個市場系統(tǒng)中其專家權(quán)力突出。從價值鏈的角度看制造商做鏈主，生產(chǎn)環(huán)節(jié)處于核心地位，分銷環(huán)節(jié)處于被決定狀態(tài)。隨著知識轉(zhuǎn)移，技術(shù)擴(kuò)散變得越來越容易，產(chǎn)品的異質(zhì)化空間變得越來越小，制造業(yè)面臨嚴(yán)重的困境。而中間商因其在市場結(jié)構(gòu)中的特殊功能，掌握了大量的關(guān)于競爭者、消費(fèi)者和政策的信息，使其成為交易行為的主要控制者。從整條價值鏈來看，中間商成為鏈主，價值傳遞環(huán)節(jié)處于決定地位，生產(chǎn)環(huán)節(jié)處于被決定狀態(tài)。

進(jìn)入信息時代，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展使得溝通成本持續(xù)下降，消費(fèi)者成為市場主導(dǎo)。在消費(fèi)者主導(dǎo)市場，顧客需求的多樣化成為發(fā)展趨勢，為把握顧客需求變化，加快響應(yīng)速度，企業(yè)需要兼顧大規(guī)模生產(chǎn)的效率與柔性，把個性化需求同靈活、有效率、低成本標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)相連接。但是在現(xiàn)實經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，并非所有資源都可以從外部市場取得，特別是通過不斷進(jìn)行專用性資產(chǎn)投資而累積的異質(zhì)化資本。沒有任何企業(yè)具有實現(xiàn)價值鏈中各項活動所需的全部核心能力，企業(yè)需要新的事業(yè)設(shè)計將價值鏈重構(gòu)為價值網(wǎng)，重組制造過程實現(xiàn)模塊化生產(chǎn)。價值網(wǎng)是企業(yè)對傳統(tǒng)集合性價值鏈以核心競爭能力為基礎(chǔ)解構(gòu)、重組和重建，在共同界面標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)交叉連接，融合貫通形成企業(yè)價值網(wǎng)絡(luò)（2006）。與市場相比，價值網(wǎng)絡(luò)可以有效地降低交易成本；與科層企業(yè)相比，價值網(wǎng)絡(luò)能夠通過精細(xì)的內(nèi)部分工充分利用各個企業(yè)的比較優(yōu)勢。

四、企業(yè)邊界認(rèn)識的權(quán)變觀

伴隨市場權(quán)力結(jié)構(gòu)的調(diào)整，市場競爭不再是企業(yè)之間的競爭而是價值網(wǎng)絡(luò)之間的競爭。價值鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)成為以核心競爭力為模塊的開放系統(tǒng)，受不斷變化的市場環(huán)境的影響，企業(yè)的競爭優(yōu)勢可能轉(zhuǎn)瞬即逝，所以企業(yè)必須充分考慮價值鏈的動態(tài)整合和價值網(wǎng)絡(luò)的彈性。這正符合權(quán)變理論的觀點(diǎn)。1969年美國勞倫斯和希洛在他們合著的《組織與環(huán)境》一書中，系統(tǒng)闡釋了組織管理的權(quán)變原理。他們認(rèn)為企業(yè)是社會系統(tǒng)的子系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)組織的開放性、動態(tài)性和權(quán)變性。對企業(yè)的管理要根據(jù)內(nèi)外部條件隨機(jī)應(yīng)變，沒有一成不變普遍適用的管理理論和方法。在不同的市場環(huán)境下，企業(yè)會根據(jù)不同的權(quán)力結(jié)構(gòu)，選擇自己的技術(shù)投資水平、關(guān)系維護(hù)與控制方法甚至整體組織結(jié)構(gòu)設(shè)置。企業(yè)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)了市場權(quán)力轉(zhuǎn)移的內(nèi)在要求，也引起企業(yè)邊界的動態(tài)變化。因此本文以市場權(quán)力為權(quán)變背景分析企業(yè)邊界的動態(tài)調(diào)整過程（如圖1）。

借鑒曾楚紅、林丹明（2005）的觀點(diǎn)，本文認(rèn)為企業(yè)邊界包含兩個方面，一是由土地、資本和勞動等物質(zhì)資本組成的規(guī)模邊界，包括橫向邊界和縱向邊界。橫向邊界由企業(yè)提品或服務(wù)的種類和數(shù)量決定；縱向邊界則反映哪些活動在企業(yè)內(nèi)部完成，而哪些活動應(yīng)交由市場完成。二是由知識、技術(shù)等無形資源決定的能力邊界，反映企業(yè)的資源整合和利用能力，是企業(yè)邊界的核心。在不同權(quán)力結(jié)構(gòu)的市場，企業(yè)邊界的各方面表現(xiàn)出不同的重要性，在市場權(quán)力轉(zhuǎn)移過程中折射出企業(yè)邊界多層面和動態(tài)性的特點(diǎn)。

（一）制造商主導(dǎo)型市場產(chǎn)出效率決定企業(yè)邊界

在制造商主導(dǎo)型市場，產(chǎn)品和服務(wù)相對短缺，價格趨于上漲而消費(fèi)者購買商品時缺乏選擇余地，交易的主動權(quán)被掌握在制造商手中。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)理念：“什么是稀缺的，市場機(jī)制就配置什么?！鄙a(chǎn)在整個市場環(huán)境中處于中心環(huán)節(jié)，交換、分配與消費(fèi)都要圍繞生產(chǎn)展開，只要企業(yè)提供的產(chǎn)品種類更豐富、數(shù)量更充裕，就可以獲得更多利潤。為占據(jù)市場份額，企業(yè)盡可能利用專業(yè)分工提高產(chǎn)出效率。根據(jù)亞當(dāng)斯密“生產(chǎn)分工理論”，分工細(xì)化可以提高生產(chǎn)力，進(jìn)而擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模。新古典經(jīng)濟(jì)學(xué)在斯密分工理論的基礎(chǔ)上，把企業(yè)抽象成既定的生產(chǎn)函數(shù)，依據(jù)消費(fèi)者需求和利潤最大化原則選擇最佳產(chǎn)品種類和產(chǎn)出數(shù)量。企業(yè)的技術(shù)特征體現(xiàn)在規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)。由于學(xué)習(xí)曲線和協(xié)同效應(yīng)的作用，提高產(chǎn)出可以降低單位平均成本，但是協(xié)調(diào)工作復(fù)雜性的增加導(dǎo)致行政成本上升也會增加平均成本。企業(yè)經(jīng)營的任務(wù)是尋找適度的產(chǎn)品種類和產(chǎn)出數(shù)量組合使邊際成本最低，總利潤最大。由此可見在制造商主導(dǎo)型市場，由于大量潛在的消費(fèi)者同質(zhì)化需求尚未得到滿足，企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)水平有限，信息不對稱程度高，使得企業(yè)邊界很大程度上決定于產(chǎn)品或者服務(wù)，企業(yè)規(guī)模邊界和橫向邊界成為對企業(yè)邊界認(rèn)識的切入點(diǎn)。

（二）中間商主導(dǎo)型市場交易成本決定企業(yè)邊界

在技術(shù)進(jìn)步推動下企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)出水平不斷上升，市場空間逐步釋放，市場供給水平開始超越需求，但是結(jié)構(gòu)性短缺依然存在，總體的供過于求仍然無法掩蓋局部，特別是個別商品供不應(yīng)求，于是市場環(huán)境產(chǎn)生新的矛盾。制造商大多數(shù)產(chǎn)品產(chǎn)能過?；蛘咝纬纱罅繋齑?，而消費(fèi)者卻抱怨越來越難買到稱心如意的產(chǎn)品。此時買方與賣方之間信息管理和共享成為交易突出問題。于是中間商從生產(chǎn)制造領(lǐng)域分離出來，憑借便利的市場信息對分銷渠道進(jìn)行全面整合，實現(xiàn)集約化經(jīng)營。中間商可以大規(guī)模降低交易成本的特殊優(yōu)勢，賦予其重要的市場地位。根據(jù)新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)，交易成本是指雙方為達(dá)成交易發(fā)生的資源耗費(fèi)，源自企業(yè)為提高產(chǎn)出效率積累的專用性資產(chǎn)。在經(jīng)典文獻(xiàn)《企業(yè)的性質(zhì)》中，科斯（1997）運(yùn)用交易成本概念解釋企業(yè)邊界時提出，企業(yè)的邊界會擴(kuò)展到企業(yè)內(nèi)部組織交易的成本與在公開市場上組織同樣交易的成本相等時為止。威廉姆森在科斯之后對交易成本理論加以擴(kuò)充，他認(rèn)為企業(yè)縱向邊界的形成是內(nèi)部交易成本低于市場交易成本，企業(yè)選擇縱向一體化戰(zhàn)略將市場交易內(nèi)部化的結(jié)果。在20世紀(jì)晚期，隨著市場需求逐步飽和，大規(guī)模生產(chǎn)型制造商響應(yīng)性弱的缺點(diǎn)顯現(xiàn)出來。相比于自產(chǎn)自銷的縱向一體化方式，制造商傾向于縱向分離方式讓獨(dú)立的分銷商銷售其產(chǎn)品，這可以使制造商獲得更多的利潤甚至可以向分銷商直接收取特許權(quán)費(fèi)。此時企業(yè)邊界的調(diào)整是以剝離縱向鏈條工序或部門并依靠外部供應(yīng)商提供所需服務(wù)與職能活動為特征的。因此分銷商主導(dǎo)型市場決定企業(yè)邊界的原因不再是生產(chǎn)規(guī)模，而是組織各項生產(chǎn)活動引起的交易成本，同時縱向邊界成為企業(yè)邊界概念的主要方面。

（三）消費(fèi)者主導(dǎo)型市場核心能力決定企業(yè)邊界

在數(shù)字化時代，信息技術(shù)革命使得信息依賴互聯(lián)網(wǎng)快速傳播帶來全新的交易方式，消費(fèi)者得到全方位體現(xiàn)，他們不再被動接受標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品而是根據(jù)自身需求主動尋找賣主。旺盛購買力和高附加值承受力給企業(yè)帶來機(jī)遇的同時，消費(fèi)者個性化的需求、苛刻的交易條件和挑剔的服務(wù)要求也給企業(yè)帶來挑戰(zhàn)。由于價值鏈分工的限制，任何企業(yè)都不具備單獨(dú)滿足客戶個性化需求所需的各項能力；另一方面，信息技術(shù)的進(jìn)步幫助企業(yè)實現(xiàn)大規(guī)模的市場需求分析與客戶關(guān)系管理，提高了企業(yè)管理系統(tǒng)和作業(yè)流程的柔性。為應(yīng)對差異化的分眾市場與個人市場帶來的挑戰(zhàn)，具有不同核心競爭能力的企業(yè)紛紛采取整合戰(zhàn)略，把各自價值鏈聯(lián)合起來轉(zhuǎn)換為價值網(wǎng)絡(luò)，在共同網(wǎng)絡(luò)平臺上通過不同能力模塊之間的協(xié)作、融合與創(chuàng)新快速響應(yīng)顧客的個性化需求。1990年普拉哈拉德和哈默把核心競爭能力概念定義為，自組織內(nèi)部的積累性學(xué)識特別是關(guān)于協(xié)調(diào)和有機(jī)結(jié)合不同生產(chǎn)技能的知識。魏明亮等（2010）認(rèn)為核心能力是價值鏈和價值網(wǎng)絡(luò)的共同基礎(chǔ)，核心能力的低成本動態(tài)組合推動了價值鏈向價值網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)化。組織模塊化、網(wǎng)絡(luò)化使得決定企業(yè)邊界的因素由產(chǎn)出水平與交易成本轉(zhuǎn)變?yōu)橐詢r值模塊為基礎(chǔ)的核心競爭能力。市場競爭不再是企業(yè)間的競爭而是價值網(wǎng)絡(luò)間的競爭，核心競爭能力也不再局限于企業(yè)內(nèi)部，而是成為可以為消費(fèi)者提供最終解決方案的網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營整合能力。隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展與模塊化經(jīng)營理念的深入，價值網(wǎng)絡(luò)核心競爭能力可以覆蓋的范圍也不斷拓展。“不求所有，唯求所用”的經(jīng)營模式下，企業(yè)憑借調(diào)用價值網(wǎng)絡(luò)內(nèi)其他交易主體核心資源方式實現(xiàn)杠桿增長，因而企業(yè)的能力邊界擴(kuò)大（羅珉，2003）。從制造商到消費(fèi)者，市場環(huán)境變化使企業(yè)競爭模式不斷調(diào)整，與此對應(yīng)企業(yè)邊界呈現(xiàn)動態(tài)變化。以市場為基礎(chǔ)的邊際效應(yīng)決定企業(yè)邊界，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐院诵哪K為基礎(chǔ)的核心競爭能力決定企業(yè)邊界已成為共識，能力邊界成為企業(yè)邊界認(rèn)識的主要方面。

五、結(jié)語

信息時代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用加快了知識轉(zhuǎn)移和技術(shù)更新步伐，使得市場權(quán)力逐步由制造商、中間商轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者。同質(zhì)化需求的大規(guī)模市場為差異化的分眾市場和個人市場所取代，企業(yè)邊界調(diào)整也同步經(jīng)歷了橫向擴(kuò)張、縱向收縮和網(wǎng)絡(luò)化動態(tài)整合三個階段。不同經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇折射出企業(yè)邊界概念多個側(cè)面，而現(xiàn)有的企業(yè)理論都是從某一特定的角度入手進(jìn)行闡述，不可避免地存在片面性。為實現(xiàn)對企業(yè)邊界系統(tǒng)、全面的認(rèn)識，本文應(yīng)用權(quán)變理論以市場權(quán)力為線索，區(qū)分不同權(quán)力轉(zhuǎn)移進(jìn)度下生產(chǎn)分工理論、交易費(fèi)用理論與能力理論在決定企業(yè)邊界時發(fā)揮的作用。需要說明的是不同市場環(huán)境企業(yè)邊界決定因素具有呈遞性，后者不否定前者。生產(chǎn)分工理論關(guān)注的是企業(yè)內(nèi)各部門間要素投入的分工協(xié)作；交易費(fèi)用理論解釋哪些活動應(yīng)該由企業(yè)組織，哪些活動應(yīng)該由市場協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與市場的分工。所以生產(chǎn)分工論與交易費(fèi)用論對企業(yè)邊界的研究都建立在邊際分析的基礎(chǔ)上。從本質(zhì)上說，無論是生產(chǎn)分工論對橫向邊界的分析還是交易費(fèi)用論對縱向邊界的分析，都有一個共同的前提就是企業(yè)開展的活動沒有超越它的能力范圍。核心能力決定企業(yè)的生產(chǎn)分工進(jìn)而決定規(guī)模邊界。

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第9篇：營商環(huán)境的核心范文

二、企業(yè)核心能力內(nèi)涵的界定

目前關(guān)于企業(yè)核心能力的內(nèi)涵界定，理論界還沒有統(tǒng)一的定論。國外比較具有代表性的理論觀點(diǎn)主要有以下幾種觀點(diǎn):

(1)Prahalad和Hamel是較早提出核心能力含義和內(nèi)涵的學(xué)者，他們認(rèn)為企業(yè)的核心能力是不同技能與技術(shù)的整合，但是并沒有對各種能力進(jìn)行分解，比較籠統(tǒng)。

(2)Sanchez等學(xué)者在前面學(xué)者的基礎(chǔ)上將核心能力的內(nèi)涵界定為各種資產(chǎn)與技能的協(xié)調(diào)配置，并對資產(chǎn)和技能進(jìn)行了細(xì)分，大致分為卓越資產(chǎn)、認(rèn)知能力、程序與常規(guī)、組織結(jié)構(gòu)、行為與文化等。

(3)Meyer等學(xué)者認(rèn)為核心能力的構(gòu)建不僅來自于企業(yè)內(nèi)部各種能力的組合，他通過將核心能力分解為用戶洞察力、產(chǎn)品技術(shù)能力、制造工藝能力、組織能力等將核心能力的影響因素通過產(chǎn)品這個平臺與企業(yè)外部的利益相關(guān)者聯(lián)系起來。

雖然各位學(xué)者的研究角度不同，但不難看出，各位學(xué)者都認(rèn)為核心能力的構(gòu)建不是來源于企業(yè)某一部分技術(shù)和能力，而是來自多方面能力的動態(tài)組合和協(xié)調(diào)。國內(nèi)、陳勁、許慶瑞等學(xué)者在對核心能力主要理論歸納和總結(jié)后，提出了核心能力的能力層次系統(tǒng)概念。把核心能力分為經(jīng)營環(huán)境、企業(yè)、學(xué)科、技術(shù)、產(chǎn)品、產(chǎn)品核心子系統(tǒng)等六個層次。經(jīng)營環(huán)境層次能力可以簡稱環(huán)境能力，就是對環(huán)境的認(rèn)知與反應(yīng)能力，積極利用政府、供應(yīng)商、用戶、競爭對手、替代品生產(chǎn)商、大學(xué)、研究所，與它們進(jìn)行有效合作，營造良好的企業(yè)生態(tài)環(huán)境的能力。企業(yè)層次的能力包括戰(zhàn)略管理能力、管理意識、核心人才管理能力、企業(yè)研究開發(fā)能力、制造能力、營銷能力、創(chuàng)新資金投入能力等。學(xué)科層次的能力就是在各相關(guān)學(xué)科方面的能力以及整合這些學(xué)科的能力。技術(shù)層次的能力就是在各相關(guān)技術(shù)方面的能力以及整合這些技術(shù)流與相關(guān)技能的能力。產(chǎn)品層次的能力就是關(guān)于各產(chǎn)品子系統(tǒng)和產(chǎn)品整體構(gòu)架的知識，以及把相關(guān)學(xué)科、技術(shù)、技能融合到產(chǎn)品與產(chǎn)品子系統(tǒng)之中的能力。產(chǎn)品子系統(tǒng)層次的能力就是關(guān)于各產(chǎn)品元件和產(chǎn)品子系統(tǒng)整體構(gòu)架的知識，以及把相關(guān)學(xué)科、技術(shù)、技能融合到產(chǎn)品元件與產(chǎn)品子系統(tǒng)之中的能力。

核心能力層次系統(tǒng)模型較為全面的反映了企業(yè)核心能力組成部分。企業(yè)核心能力的六個層次系統(tǒng)，每一個層次系統(tǒng)的具體實施都需要知識的載體—人才發(fā)揮巨大作用。沒有人才，沒有對人才制訂出具體的戰(zhàn)略規(guī)劃，整個核心能力的構(gòu)建就無從談起。所以，依托核心能力理論構(gòu)建人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是民營企業(yè)在市場競爭中取得一席之地，獲取競爭優(yōu)勢的重要途徑。

三、民營企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀

民營企業(yè)多是一人創(chuàng)辦起來的，到最后往往演變成整個家族的企業(yè)，從高層到低層各個層次上的管理者和非管理者都有一定程度上的血緣和地緣關(guān)系。這種人力資源模式在某種程度上可以在企業(yè)成立初期承擔(dān)共患難的角色，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，但是隨著民營企業(yè)的發(fā)展壯大，這種人力資源組成和管理模式的弊端就不斷凸現(xiàn)出來。目前其人力資源管理模式的問題主要集中在以下幾個方面:

(1)企業(yè)家缺乏人力資源管理意識。這源于民營企業(yè)家小富即安的心理現(xiàn)象。這是根植于中國傳統(tǒng)文化中的深層次的價值觀，當(dāng)創(chuàng)業(yè)者專注于眼前的利潤時，認(rèn)為重視投資人力資源管理就是增加企業(yè)的成本，企業(yè)也就沒有長遠(yuǎn)發(fā)展的夢想和動力。

(2)人力資源制度不科學(xué)、缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制。民營企業(yè)的人力資源組成呈現(xiàn)出這樣一種特點(diǎn)，越往高層，管理者之間的血緣關(guān)系越近，越往低層，這種血緣關(guān)系越淡。從而造成企業(yè)的規(guī)范制度對企業(yè)高層沒有約束作用，而對基層員工才存在明顯的約束作用。

(3)人力資源管理只流于表面。許多民營企業(yè)家也明白企業(yè)的長期發(fā)展需要補(bǔ)充新鮮血液，需要具備管理專業(yè)知識的高級人才。在人才招聘的過程中，也開始重視學(xué)歷和能力等因素。但是一旦這些人才被招聘到企業(yè)當(dāng)中，卻得不到應(yīng)該得到的重視，反而處處受到企業(yè)家族管理人員的壓制，從而造成企業(yè)人才的不斷流失。據(jù)資料顯示，民營企業(yè)中高層次管理和科研技術(shù)人才的工齡平均為2～3年，最短的只有2個月。人力資源管理水平的提升并不是一朝一夕的事情，民營企業(yè)如果真的想把企業(yè)做大做強(qiáng)，就必須及早儲備和培養(yǎng)人才，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。

四、構(gòu)建民營企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃層次系統(tǒng)

民營企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實施離不開高校這個人才平臺，基于企業(yè)的核心能力理論，筆者把人力資源組成劃分為公關(guān)人才、營銷人才、工商管理人才、技術(shù)人才、財務(wù)管理人才(見圖1)。各類型人才在企業(yè)中發(fā)揮作用的部分和權(quán)重均有所不同。公關(guān)人才對企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境有著敏銳的洞察力和觀察力。能夠清晰地描述出企業(yè)在整個社會環(huán)境中所處有利和不利環(huán)境。這是企業(yè)經(jīng)營環(huán)境能力層次的要求。能夠在政府政策、顧客、競爭者、供應(yīng)商策略變化中分辨出對企業(yè)整體運(yùn)行有利的因素，并能對不利因素進(jìn)行合理規(guī)避。公關(guān)人才對人才整體分析和解決問題的能力提出較高的要求。營銷人才能在一系列營銷計劃中不斷洞悉市場需求的變化，塑造產(chǎn)品的品牌，并為企業(yè)產(chǎn)品和營銷方式的創(chuàng)新不懈努力。這既是核心能力層次系統(tǒng)中企業(yè)層次的要求，也是把知識不斷內(nèi)化為產(chǎn)品價值的要求。工商管理人才是所有人才中最重要的人才，也是現(xiàn)代企業(yè)中所需的高級人才。他具備最廣泛的知識基礎(chǔ)。對企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、產(chǎn)品品牌的塑造、文化的提升以及技術(shù)和管理方式的創(chuàng)新都能貢獻(xiàn)一份自己的力量，他具有不斷學(xué)習(xí)和汲取新知識的欲望，并且能夠不斷的把自己所學(xué)到的知識內(nèi)化為企業(yè)價值。工商管理人才是企業(yè)核心能力系統(tǒng)所需知識載體的集中體現(xiàn)。技術(shù)人才和財務(wù)管理人才是分管產(chǎn)品技術(shù)和企業(yè)財務(wù)狀況兩大區(qū)域的人才，他們是核心能力層次系統(tǒng)中技術(shù)層次能力的體現(xiàn)。上述幾類人才其素質(zhì)優(yōu)勢都各有側(cè)重，但是企業(yè)的競爭優(yōu)勢需要不斷的完善和補(bǔ)充新的知識和技術(shù)，也就是企業(yè)內(nèi)部和從外界吸收的各種知識需要不斷流動，這也就需要企業(yè)各類人才進(jìn)行不斷的溝通和交流。從而實現(xiàn)企業(yè)知識的不斷更新整合和創(chuàng)新能力的提高。在民營企業(yè)的人力資源儲備系統(tǒng)不斷完備的同時，企業(yè)還需要制定相適應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略管理規(guī)劃，具體步驟如下:

(1)民營企業(yè)依據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，并對現(xiàn)有企業(yè)人力資源管理狀況進(jìn)行分析和整理，依托建立企業(yè)核心能力的理論根據(jù)，總結(jié)企業(yè)長期發(fā)展過程中所欠缺的企業(yè)人才。

(2)與民營企業(yè)所在地或者所在地附近的高校建立長期合作關(guān)系，并對人才資源的需求狀況和培養(yǎng)狀況進(jìn)行雙向交流。與此同時，與高校專業(yè)學(xué)生進(jìn)行面對面交流，建立民營企業(yè)的品牌，并為學(xué)生的學(xué)習(xí)指明方向。