營商環境定義精選(九篇)
前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的營商環境定義主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。
第1篇：營商環境定義范文
〔關鍵詞〕電子商務；網商；信用指數；信用測度；層次分析法
〔中圖分類號〕F7246〔文獻標識碼〕A〔文章編號〕1008-0821（201）09-0004-06
目前，信用問題已成為制約我國電子商務進一步發展的重要原因之一。由于現階段我國在如何規范電子商務交易的法律法規尚不完備，導致網上交易頻繁出現失信成本低、獲利高，守信成本高、損失大的畸形現象，這種現象不僅損害了原有守信網商的利益，嚴重擾亂了網上交易秩序，而且降低了消費者對于電子商務的信任度，阻礙了電子商務的發展。在這種情況下，構建一套全面、科學、系統的網商信用評價體系刻不容緩，且具有深遠的意義。不但能規范網絡交易市場，幫助消費者及商家挑選誠信的交易伙伴，同時可以為國家出臺相關政策提供參考依據。
1網商及其信用研究現狀
網商是指持續運用電子商務方式從事商務活動的個人和企業，其中個人包括企業負責人、商人、個體經營者和業務操作者[1]。具體地說，網商利用互聯網作為商業經營平臺，進行采購、銷售、產品展示與等日常經營活動，并以此作為主要經營手段。根據李菁苗、吳吉義等對企業信用的定義[2]，網商信用可以理解為網商在產品生產、經營、交換和各種商業往來，合作中履行承諾條件的兌現狀況。網商的共有特征是期望利用網絡現有各種交易平臺（如阿里巴巴、eBay、京東等）的誠信規則，通過提高交易次數和交易額，逐漸提升自己的網上商業信譽，建立良好口碑，并以此作為繼續發展的基礎。
由網商的定義和特征可看出，在實際交易過程中同一網商往往根據自身需要，在買方和賣方兩種角色之間轉換。由于在電子商務活動中產生逆向選擇、道德風險等信息不對稱問題時，賣方一般處于信息優勢地位，相對買方而言更容易回避風險[3]，在網上交易中往往掌握著較多主動權。因此，本文著重就網商作為賣方角色的情況進行探討。
第2篇：營商環境定義范文
內容摘要:永續發展和綠色環保是現代商業可持續發展的基本內涵,商業倫理是一種無形資產,是商業經營者永續發展的源動力?，F代商業發展應該保持人與自然的和諧,在追求經濟利益的同時,兼顧社會、生態和環境效益。
關鍵詞:商業倫理 現代商業 可持續發展
商業可持續發展的內涵
“可持續發展”最廣泛采納的定義,是在1987年由世界環境及發展委員會所發表的布特蘭報告書所載的定義,亦即:既滿足當代人的需求,又不對后代人滿足其需求的能力構成危害的發展稱為可持續發展。這就要求,既要達到發展經濟的目的,又要保護好人類賴以生存的大氣、淡水、海洋、土地和森林等自然資源和環境,使子孫后代能夠永續發展和安居樂業?？沙掷m發展與環境保護既有聯系,又不等同。環境保護是可持續發展的重要方面?？沙掷m發展的核心是發展,但要求在嚴格控制人口、提高人口素質和保護環境、資源永續利用的前提下進行經濟和社會的發展。發展是可持續發展的前提;人是可持續發展的中心體;可持續長久的發展才是真正的發展。
關于商業的可持續發展內涵,迄今學界研究較少。商業的可持續發展與可持續發展既有聯系也有區別。筆者認為,從理論上講,商業可持續發展應該包含相互聯系的兩個層面。其一,商業的可持續發展是指商業組織自身發展的連續性或長久性,它表明:一個從事創造財富的商業組織在一個較長的時間內,不斷地實現自我超越,由小變大、由弱變強,在追求自我生存和永續發展的過程中,既要考慮自身經營目標的實現,又要保持自身在領先地位和未來的經營環境中始終保持持續的盈利增長和能力提高。其二,是指商業經營者在商業發展中不以犧牲人類賴以生存發展的環境為代價,綠色環保是價值追求。永續發展和綠色環保是商業可持續發展的基本內涵。
商業倫理是商業經營者永續發展的源動力
經濟倫理學業已證明:商業組織不是一架簡單的贏利機器,它必須要承擔社會發展過程中的諸多責任。也就是說,商業經營者在追求自身利益的同時,必須要承擔起社會義務。處理好“義利關系”,在贏利的同時重視培育商業倫理精神,是經營者永續經營、恒久發展之道。在這里,商業倫理體現了經營者工具理性和價值理性的統一。作為工具理性,經營者借助于自身良好的信譽和較強的社會責任感(亦即自身商業倫理精神),贏得了市場,贏得了消費者,實現利益的最大化。作為價值理性,經營者在追求利益的同時,必須提升企業的道德形象,經營者毀滅了道德形象,就是自取滅亡。可見,不能說贏利是經營者唯一的源動力,商業倫理成為與之并駕齊驅的源動力之一。
商業倫理是一種巨大的無形資產,是商業經營者永續發展的源動力,這一點業已被古今中外無數商海沉浮的案例所證明。
明清時期,中國商業達到鼎盛,出現了十大商幫。其中晉商、徽商、浙商負有盛名。學者寧一撰寫《中國商道――晉商徽商浙商貨通天下商經》一書,研究了晉商、徽商和浙商的經營之道。他提出晉商的經營之道有:以商致財,以學保商;艱苦創業,忍耐克己;信義并舉,以義制利;同舟共濟,協調一致;借勢而起,善用資源;用人有道,管理有方;靈活融通,變通生財。晉商推崇以德經商,從晉商商號或是票號的名稱上,就可以看得出來。商家店鋪字號、招牌、匾額,多離不開義、信、益、公、誠、仁、和、德、協、廉、興、盛、昌、茂、瑞、祥等字的排列組合。像日升昌、大德恒等等,這些字號一方面有祈望生意紅火興盛的意思,另一方面也是在宣示崇奉倫理商德的意思,也就是把信義和取利結合在一起。
徽商是指以鄉族關系為紐帶所組成的徽州商人群體,與晉商、陜商一樣,是一個商幫的稱號。明中葉以后開始形成至解體400余年,明清時期的徽商經營鹽業、典業、茶葉業、木材業等行業。明朝中葉,徽州商幫中就已出現了一大批手握巨資的富商大賈,其中,“藏鏹有至百萬者”,降及清朝乾隆年間,竟有“富至千萬”的大商人出現。其資本增值的速度之快,數額之多都是我國歷史上所罕見的。為什么徽商能夠在中國明清后期在商海馳騁400多年呢?學者張海鵬的研究表明:第一,徽商重利;第二,徽商重德。寧一提出徽商的經營之道有:賈而好儒,儒道經商;以德治商,以信接物;忍辱負重,勇于開拓;趨時觀變,抓住機遇;借助政治,壟斷經營;無貨不居,靈活多樣。“徽州既以東南鄒魯”馳譽邇邇,又以“商賈之鄉”聞名海內,生于斯,長于斯的徽商或是“先儒后賈”,或是“先賈后儒”,或是“亦賈亦儒”,從而形成了“賈而好儒”的重要特色,徽商之所以能夠在艱難曲折的道路上不斷發展壯大,乃至成為稱雄商界的勁旅,是與這一重要特色分不開的?；丈讨栽诮洜I中重視商業道德,講求經營之道,也無不是這一特色的體現。在徽商中,以“業儒”出身者居多,這是徽商異乎其他商幫之處,也是徽商迅速發展的一個重要原因?！皹I儒”有幾個特征,第一,學商必先學文,也就是先讀書再經商。第二,“業儒”出身的商人,在經營活動中,多以儒道經商,這是他們舍小利而謀大利,從而迅速起家的關鍵所在。徽商以儒道經商,或“以誠待人”,或“以信接物”,或“以義為利”。他們在經營中所標榜的“誠”、“信”、“義”,既是他們求得“快快發財”、“一本萬利”的一種手段,也是徽商持續發展400多年的動力源泉。
現代商業倫理更加強化了商業的可持續發展理念,現代商業倫理也就成為現代商業可持續發展的劑與驅動器,企業也就能不斷地得以壯大發展而永葆生機與活力。為了尋求這種可持續發展,現代商業倫理就會要求商業經營者遵循應有的倫理準則,培植相應的倫理精神,舍取不合乎倫理規范的利益行為,追求合乎倫理的、規范的市場利益,將經營者利益最大化變為利益相關者利益最大化,將追求短期利益變為更多地追求長遠利益。
現代商業環境倫理與商業可持續發展的一致性
傳統商業倫理注重研究交易雙方的利益關系,而現代商業倫理突破了原有的利益關系,拓展到研究交易雙方與自然界之間的利益關系,這種拓展的交易雙方與自然界的倫理問題也可以稱之為“現代商業環境倫理”?，F代商業環境倫理是從環境倫理的角度審視商業發展,提出有利于生態環境的商業準則和商業道德,使商業活動向著有利于生態環境最終也有利于人類自身的方向發展,使經濟效益、社會效益、環境效益相統一?，F代商業環境倫理的創新趨勢是,將綠色營銷(green marketing)、環境公正和工業生態等概念結合起來。綠色營銷指在價值鏈的所有環節上,按照節約資源、對環境友好的方式利用資源。如選用可循環利用的包裝材料,采用無污染的生產流程、無農藥農業和自然肥料。環境公正是指在執行已有的環境法律和監管措施的時候,不因種族、倫理理念和社會經濟狀況的不同采取差別對待。工業生態以自然領域的運行原則為基礎,也就是說,永遠不要浪費或丟棄任何東西;任何東西都要循環利用。
前已述及,綠色環保是商業可持續發展的基本內涵。工業革命以來的商業活動,特別是近半個世紀以來的商業活動是一種大量吞噬地球資源的能耗密集型活動,興辦企業的浪潮席卷全世界……第二次世界大戰以后,史無前例的經濟繁榮和擴張帶來了物質商品消費量的激增,也過快地消耗了能源。采礦業和石油業的發展對地球上的森林、山脈、水資源和其他一些敏感的生態系統造成了威脅。世界已經進入了一個生物種群大量滅絕的時期,一些商業行為充當殺手,正在毀滅地球上的物種。全球化國際旅游和貿易發展的結果之一,是使越來越多的物種被有意或無意帶到新的地區,并對當地原有的物種造成了破壞。對資源的消耗和污染,對物種多樣性的危害,商業活動難辭其咎。傳統商業堅持的原則是利益最大化,會以犧牲環境為代價來取得經濟增長,這是一種不可持續的商業發展模式,當今人類面臨的生態危機已經充分證明了這一點。目前人類所面臨的環境狀況要求商業活動必須改變唯利是圖的宗旨,堅持可持續發展的原則。現代商業發展應該保持人與自然之間的和諧,在追求經濟利益的同時兼顧社會、生態等效益?？梢?現代商業環境倫理和商業可持續發展在本質上是一致的。
參考文獻:
1.寧一編著.中國商道―晉商徽商浙商貨通天下商經[M].地震出版社,2006
2.朱彤.細數晉商成與敗[M].京華出版社,2006
第3篇：營商環境定義范文
關鍵詞 戰略聯盟 知識聯盟 企業競爭力 價格聯盟
1 戰略聯盟的演進形態
戰略聯盟(Strategic Alliance)一詞最早是由美國DEC公司總裁簡·霍普蘭德(J. Hop1and) 和管理學家羅杰·奈格爾(R. Nigel) 提出的。根據OECD的定義，戰略聯盟包括從短期契約式的合同協定到合資公司的一系列合作形式，其核心是雙方通過共享，如技術、技能等資源以提高雙方競爭戰略的效率而形成的合作關系。在此基礎上，筆者將戰略聯盟定義為，企業為了突破自身資源與能力的缺陷，充分利用外部資源和能力，達到擴展新市場、研發新產品、增長新知識等戰略目的而尋求適當的伙伴，通過一定形式的契約實現優勢互補、風險共擔、利益共享的網絡組織，是介于市場與各層組織之間的一種組織機制。
1.1 戰略聯盟的初級形式——價格聯盟
在工業化初期，由于產品之間的強替代性，導致產品的競爭在市場上體現為產品價格之間的競爭。因此，控制價格成為企業取勝的關鍵，此時價格是企業所渴望的最稀缺資源。在不完全競爭市場中，尤其是寡頭市場中，寡頭企業發現如果相互聯合控制價格，而不是一味地打價格戰，會給自己帶來超額利潤。于是在19世紀末，企業戰略聯盟以卡特爾的形式出現?？ㄌ貭柤捌湟院蟮慕洕摵辖M織辛迪加、托拉斯，基本上都是以控制銷售價格及采購成本為目標的聯盟形式。一般認為，這是戰略聯盟的初級形式，其特點是目標單一、合作比較簡單。在產品差異度小、市場集中度相對較高的產業中，價格聯盟很容易被采用。
1.2 現代意義的戰略聯盟——產品聯盟
隨著競爭的日益加劇和科學技術的進步，以合謀來獲取壟斷、違背市場競爭中的公平原則、以明顯的價格聯合為目標的聯盟已不合時宜，在此情況下，現代意義的企業聯盟應運而生。對于現代戰略聯盟，美國戰略管理家邁克爾·波特的定義是，“企業間達成的既超出正常交易，可是又達不到合并程度的長期協議?！边@里，戰略聯盟涵蓋產品價值創造的全過程，即在產品的設計、生產、銷售等各個環節，均有創造聯盟的機會。其定義把股權與非股權合作均包括在戰略聯盟之中，這樣極大地擴大了聯盟涵蓋的范圍。
1.3 新興的戰略聯盟——知識聯盟
在以往的經濟社會，知識還不是一個獨立的生產要素，但是隨著知識經濟時代的到來，知識將取代資本成為最重要的資源。因此，新興的企業戰略聯盟便是伴隨著知識經濟時代到來的知識聯盟及相似的聯盟形式。企業經營必須掌握的知識是一種組織知識，包括組織、技術、管理等方面的知識。知識使用的非排他性和知識產品交換的高成本，決定了企業只有通過知識聯盟，才能改善企業無法高效地獲得自身所稀缺的知識資源的狀況，并與其他組織合作做出新的創造。與現代意義的戰略聯盟相比，知識聯盟具有以下特征：學習和創造知識是知識聯盟中的中心目標；知識聯盟伙伴之間的關系要比產品聯盟密切；知識聯盟的參與者范圍較廣；知識聯盟比產品聯盟具有更大的戰略潛能。
2 戰略聯盟的時代背景
隨著世界經濟的一體化，企業尤其是跨國企業的競爭日益激烈，無論是競爭的強度、方式、手段和策略，還是競爭的范圍及結果都大大超出了以往。企業為了增強其核心競爭力，優化產品、技術、資本、市場和人才等資源結構，紛紛尋求與其他企業建立各種形式的企業戰略聯盟。許多世界級的跨國公司都是通過不斷地購并和建立企業戰略聯盟使其經營規模日益擴大，技術的控制能力和市場的競爭能力日益增強。
據美國的布茲——艾倫——漢密爾頓咨詢公司估算，在1995~1997年的兩年間，國際間的各種經濟聯盟大約有15 000萬起，其中75％是企業間的戰略聯盟。20世紀90年代，世界500家最大跨國公司中，以不同形式結成的企業戰略聯盟的已經達到90％。所以，企業要想在未來的市場競爭中立于不敗之地，在充分發揮自身核心專長的同時，必須在新技術開發，新產品沒計，新工藝采用、新質量標準控制、新市場拓展等各方面與其他企業合作，建立企業間的戰略聯盟，實現企業內部資源和外部資源的優化組合，提升企業的核心競爭能力。
隨著經濟全球化和科學技術的迅速發展，產品和技術的生命周期越來越短，科學技術的發展帶來產品的復雜化，產品和技術的開發所涉及的領域和學科越來越多。高科技產品從構思、設計、研制到設備選購、安裝調試，生產安排，質量控制直至市場調研、營銷策劃、售后服務等，呈現出日益龐大的系統工程。在技術進步日益加快的全球化市場競爭中，越來越多的企業尤其是跨國公司開始認識到，單憑企業自身的資源能力已經很難在很短的時間內研制出更先進的產品和技術，很難在激烈競爭的市場環境中生存和發展，更無法實現其更高層次的戰略目標。為了企業的長遠發展目標和應對強大的市場競爭壓力，企業在不斷地通過購并優化資源結構、產業結構，擴大企業經營規模，提升企業核心競爭能力的同時，開始對企業間的競爭關系進行戰略性的調整，紛紛從對立競爭轉向合作競爭，其合作競爭的主要形式就是建立企業間的戰略聯盟，實現既合作又競爭而避免兩敗懼傷的雙贏戰略。企業戰略聯盟作為現代企業組織制度的創新，已經成為企業強化其競爭優勢的重要手段。企業戰略聯盟的興起與迅速發展推動了企業管理理論和實踐的進步，從而使企業管理逐步形成了以合作和競爭替代單純強調競爭為特征的新的企業戰略管理模式。企業戰略聯盟與企業合并或兼并不一樣，它是企業之間達成的既超過正常交易，可又達不到合并程度的長期協議，企業購并意味著投入大量資金，全盤接受對方企業的全部各類資產，操作復雜而且風險很大，而企業戰略聯盟則強調伙伴之間的全面相容性，它所重視的是相互之間某種經營資源的共同運用，謀求共同的經濟利益和尋求優勢互補，在合作的基礎上強化其核心優勢。
3 戰略聯盟提升企業競爭力
企業在市場競爭中很容易產生惡性的過度競爭行為，惡性的市場競爭不僅會減少各自的經營利潤，還會導致兩敗俱傷的后果。通過建立企業間的戰略聯盟可以既合作又競爭，共同維護有效的競爭秩序，減少應付激烈競爭的高昂費用，防止過度競爭。隨著技術研發的日益復雜化，新產品開發的費用越來越高，企業承擔的失敗風險也越來越大，在這種情況下，企業為了降低開發成本，縮短開發時間，分散開發風險，通過與相關研究機構或企業建立戰略聯盟可以有效地降低研發費用，規避技術創新的風險。企業通過建立戰略聯盟可以使企業在聯盟范圍內有效地組織和利用經營資源，使企業內部的各類資源得以充分有效利用，進一步節約某些固定資產的投資和各種生產儲備費用，最大限度地降低經營成本。降低企業經營成本是企業內部精細生產、外部組織內部化，尋求合作伙伴并建立戰略聯盟的重要動機。企業通過購并可使其短期內達到規模經營，但如果購并產生的管理費用大大超過預期，企業往往更傾向于建立企業戰略聯盟。
企業戰略聯盟作為一種創新的組織形態和競爭模式，因其不涉及企業內部組織的膨脹，又能有效地擴大企業內部環境與外部環境的分界線，從而實現避免企業組織機構過于龐大，因購并企業的管理風格不同和企業文化的差異所帶來的沖突，又可以通過聯盟企業分享技術和市場等外部資源，并克服市場交易的不確定性帶來的種種不利因素，把經營的風險盡量降到最低程度，可以說戰略聯盟是企業實現規模經營以降低經營成本的有效手段。企業聯盟使合作伙伴的專業化生產和分工的程度提高，在專業技術特長、零部件生產、質量控制、成品總裝、市場銷售、售后服務等各環節中的各自的相對優勢得以整合，使最終產品成本大幅度降低，大大提高聯盟企業的市場競爭能力。
科技的發展已使企業從技術自給轉變為技術合作和互相依賴，而戰略聯盟在其中扮演重要角色。企業通過建立戰略聯盟，共同支付技術開發費用，共同承擔開發風險，最后共同享有技術開發成果。企業戰略聯盟也是企業獲得關鍵技術的捷徑，通過互相學習對方的長處，實現技術優勢互補，提高產品的技術含量和附加價值，提升企業的核心競爭能力。外部環境的復雜多變增加了企業的技術開發、產品開發、市場開發和投資的風險，為避免在諸如競爭、研發、特許及貿易等方面的糾紛，企業之間通過建立戰略聯盟，共同規范市場環境，共同參與制訂游戲規則，維護公平的競爭秩序，能有效地防范經營風險?，F代企業的競爭已不是單一企業與單一企業間的競爭，而是一個由企業的原材料、零配件供應商，技術成果提供者、商品的銷售商或商等組成的企業群之間的競爭，或者說是企業戰略聯盟之間的競爭。企業戰略聯盟伴隨經濟全球化而出現，它是企業從采購、生產、存儲、配送、分銷直至最終送到顧客手中的全過程里所包含的計劃、獲得、存儲、分銷、服務等一系列銜接活動，及其在供應商與生產商之間、生產商與銷售商之間、銷售商與消費者之間形成的一個個環環相扣的鏈條。可以預見，在21世紀的市場競爭環境里，沒有一個企業能夠僅僅依靠企業內部的實體資源來謀求競爭優勢，企業必須把經營過程中的供應商、銷售商、分銷網絡、顧客群有效地納入一個緊密的企業聯盟之內。
企業戰略聯盟在國外已經被實踐證明是行之有效的競爭戰略，國內企業應結合企業的實際情況，借鑒國外企業的成功經驗，趨利避害靈活地加以運用。既要避免國外企業已經在聯盟過程中出現的問題，同時也要創造出具有我國特色的優勢互補的企業戰略聯盟，以充分發揮企業戰略聯盟的優勢，通過建立戰略聯盟給企業帶來互補性的技術創新、資源和市場重新整合，聯盟企業應充分尊重對方的傳統文化和經營理念，借鑒和融合對方的文化優勢、管理優勢、技術優勢、生產優勢和市場優勢，使企業自身的競爭能力大大增強。
參考文獻
1 沈青．企業戰略聯盟與企業競爭力關系的思考[J]．商業研究，2003（13）
2 宋華．網絡化經濟時代企業戰略聯盟的競爭力分析[J]．經濟科學，2004（4）
第4篇：營商環境定義范文
關鍵詞：逆向物流 物流管理 戰略價值
隨著人們對人類社會可持續性發展的關注和綠色環保運動的興起，社會的各個層面都展開對人類行為的反思。環保理念逐步深入人心，同樣也影射在物流領域中。1998年，美國學者詹姆斯.斯多克（James·Stock，1998）發表了《逆向物流方案的制定、執行與應用》。之后，不斷有各國學者在這一領域展開深入地研究。在產業界，隨著資源環境觀和經濟管的演變，一些知名企業已經注意到逆向物流所蘊含的商機并將其作為強化競爭優勢，增加顧客價值，提高供應鏈整體績效的重要手段。他們清楚地知道，有效的逆向物流系統和流程能節約成本、增加利潤，并提高客戶服務質量。惠普（HP）、通用汽車（GE）、IBM、3M等紛紛啟動逆向物流發展戰略，近年來，逆向物流業務呈現出快速增長的態勢。
一、逆向物流的內涵
1．逆向物流的定義
對于逆向物流的內涵，并沒有一個完備或公認的定義。甚至在我國的國家標準《物流術語》（GB/T 18354-2001）中，都沒有直接闡述。只是對回收物流（Retuned Logistics）和廢棄物物流（Waste Material Logistics）進行了定義。目前，對逆向物流比較權威的定義有如下幾種：（1）美國物流管理協會下屬的逆向物流執行協會（Reverse Logistics Executive Council）1992年的定義：為從不能用的物品中獲取價值或對其進行處理，而從產品典型的最終目的地運往另一個地方的產品運輸的過程。（2）2003年，RevLog（歐洲逆向物流工作組）將逆向物流定義為：計劃、實施和控制原材料、中間庫存、終產品從制造、分銷或使用點到恢復點或適當處置點的過程。（3）詹姆斯.斯多克則從企業物流角度和工程物流角度分別作了定義。前者的定義是：物流在產品回收、資源減量化（resource reduction）、再循環、物料替代與再利用、廢料處理以及整修、修理和再制造等方面的作用；后者的定義為：為了在整個閉環供應鏈中更有利潤，而在整個企業中應用最好的物流工程和管理方法的一個系統業務模式。
通過比較分析我們可以看出：逆向物流執行協會的定義著眼于為特殊目的而產生一種運輸形態，其定義強調了逆向物流的目標，但未能與正向物流的過程清晰的區別開。歐洲逆向物流工作組和詹姆斯.斯多克的定義闡述較為完整，將逆向物流的目標、流向、作業環節和流體均包含在內。綜合以上分析，我們可以將逆向物流界定為：為實現企業價值和社會目標，將原材料、中間庫存、終產品從目的地沿傳統供應鏈反方向物理性流動的過程。需要說明的是：物流的系統可以分社會層面和企業層面，而本文所討論的逆向物流僅限于企業逆向物流。
2．對逆向物流內涵的理解
逆向物流是閉環供應鏈的一個不可或缺的組成部分，它是與正向物流緊密聯系的物流網絡，從操作環節上看，包括資源減量化（resource reduction）、再制造、再利用、再循環等環節，從物流活動上看，它主要包含退貨逆向物流和回收物流兩部分，包括以下環節：回收、檢驗與處理決策、分拆、再加工處理。其示意圖如下：
逆向物流戰略現在已經成為國外企業的競爭戰略之一。根據美國逆向物流專家(Rogers和TibbennLembke，1999)的一項調查研究顯示，全部物流成本占美國經濟總量的10.7%，逆向物流成本約占總物流成本的4%；美國1/3以上的企業關心自己產品的最后處置問題，特別在汽車零部件制造業、電子產品制造業、出版業和目錄銷售等行業。目前，許多國際知名的IT企業已將逆向物流戰略作為強化其競爭優勢的主要手段。例如，SunMicrosystems擁有國際零部件翻修中心，來自亞洲或拉丁美洲的零件經過翻新，可以達到最新設計的要求；Hewlett-Packard也經常采用翻新或改制的零件，以不同的方式再銷售其產品；Thomson家用電器公司委托第三方物流企業，將可回收的零部件運往墨西哥進行翻新。
正如詹姆斯·司多克所描述的：“公司對退貨如何處置，已經成為一項標新立異的競爭戰略，并正成為提高效率的全新領域?！?/p>
二、逆向物流的戰略價值
逆向物流戰略受到越來越多企業的重視，事實上，很多企業因此而受益。逆向物流的戰略價值主要表現以下幾個方面，如圖2所示。
逆向物流
1．降低企業成本，提高企業長期盈利水平
隨著不可再生資源消耗數量的增加，資源枯竭的威脅加劇，企業獲取資源的壓力越來越大。因此，減少物流耗費，提高物流利用率成為企業成本管理的重點，它是企業增效的重要手段。據汽車零部件再制造協會的估計，全世界每年通過再制造而節約的原材料可以裝滿155000節車皮，可以排列成1100英里長的火車。美國宇航局重新利用改制與翻新的零部件，使飛機制造費節省了40%-60%。在美國的地毯行業，很多大公司積極開展地毯回收計劃，就是為了用低成本的回收尼龍代替昂貴的原材料，因為地毯中的1/3-1/2是纖維，而纖維中有60%是尼龍。在我國，廢舊電池的回收現在也開展起來，人們可以通過以舊換新的方式，減少對舊電池的肆意丟棄，對于消費者來說，可以比原價低很多的價格買回新電池，而電池的制造企業也可以通過加工制造出新電池，而且成本要低很多，同時企業的利潤顯著增加。隨著未來資源供求矛盾的進一步突出，逆向物流的優越性將越來越顯著。
2．加強供應鏈內部伙伴的合作，提高競爭力
正如定義中所指出的那樣，逆向物流是閉環供應鏈的一部分，根據乘法效應，供應鏈上全體成員合作開展逆向物流活動帶來的價值大于各個獨立成員單獨開展逆向物流活動帶來的價值。這取決于供應鏈上所有成員是否組織協調一致，為共同的目標而努力。在目前的以客戶滿意為最終目標的競爭態勢下，下游的銷售企業地位越來越重要，因為它們之間面對最終消費者的意見和投訴。如果上游企業采取寬松的退貨和產品召回政策，就能夠減少下游企業乃至最終消費者的經營風險和投訴意見，彼此之間容易形成共鳴，可以改善供需關系，加強整個供應鏈的競爭優勢。例如家樂福在與供應商簽訂購貨合同時經常要求：1、對于中止單品可退貨；2、對于破損產品可退貨；3、促銷結束后，剩余促銷捆綁產品可退貨。對于上游企業來說，也只有開展逆向物流的戰略，才能加強整個供應鏈的競爭優勢。
3．傾聽消費者的反饋信息，改進產品或服務，提高顧客的忠誠度
通過設計良好的逆向物流系統，在順暢地進行產品回收和再處理等過程外，企業還可以收集寶貴的客戶反饋信息。企業開展逆向物流活動，其實也是一種處理客戶投訴的方式，可以及時消除客戶不滿、恢復信譽、確立企業的品質。解決用戶抱怨與再次購買之間有著十分密切的關系，據統計，如果用戶提出抱怨，且對其解決感到滿足的人有70%，則其中再此購買的人竟有54.3%；對企業處理抱怨“非常滿意”的用戶中，會有95.8%的用戶再度購買產品和服務。此外，從產品的設計、質量到售后服務，使用過該產品的消費者對產品都能提出極具價值的建議，這為企業改進產品質量，設計更符合消費者需求的產品提供幫助。再有，通過對產品退貨率及退貨分布情況的統計，企業對經銷商，零售商的銷售情況了解更為詳細，依靠逆向物流系統，有效加強對銷售渠道的控制。 最后， 越來越多的廠商承諾無理由退貨，這在一定程度上提高了退貨率，要減少逆向物流的發生，廠商必須在產制環節上下功夫，努力提高產品質量。
4．承擔企業的社會責任，樹立良好的企業形象
所謂企業的社會責任（Corporate Social Responsibility）是指企業在創造利潤、對股東利益負責的同時，還要承擔對員工、對消費者、對社區和環境的社會責任。而實施逆向物流戰略，保持和改善環境質量，是企業本身的價值觀和倫理觀的體現。不可再生資源的減少以及環境污染的嚴重，使得人們對產品的設計、生產、運輸以及回收過程中出現的污染或浪費越來越關切。 例如杜邦公司在經營活動中推行“企業環保哲學”，以保護環境為己任，通過開展逆向物流，大大提高了原料利用率；在廢料回收處理中，杜邦逐漸為自己開辟了一個新的收入來源；據估計，到2010年，杜邦全球工廠至少有10%的能源需求和25%的收入來自可再生資源。杜邦也因在環保領域的努力榮獲聯合國的獎項。
同時，世界各國政府對危害環境的懲罰也越加嚴厲。僅在2005年，歐盟就出臺了兩個環保法案——《關于報廢電子電器設備指令》（WEEE）和《關于在電子電器設備中禁止使用某些有害物質指令》（ROHS指令），前者被稱為“全球最嚴厲的環保令”。如不能實施綠色戰略，我國相當大的出口企業將被歐盟拒之門外。2006年9月，我國國家環?？偩趾蛧H統計局首次了《中國綠色國民經濟核算研究報告2004》，報告表明我國因環境污染造成的經濟損失已達5118億元，占GDP的3.05%，這項數據還沒有包括自然資源耗減成本和環境退化成本中的生態破壞成本，但是數字已經是令人觸目驚心?？梢韵胍?，我國今后對于治理環境污染的法規也將成為企業經營的制約之一。
三、逆向物流的管理探討
1．提高企業的逆向物流意識
逆向物流多由對不滿意產品的退貨、不合格材料和殘次品的退(召)回、包裝品的循環復用、廢棄物的處理、有害物品的回收等引起的，因此，我國多數企業認為逆向物流是負面的。再加上對逆向物流的操作缺乏相應的技術和管理手段，使得企業只注重在正向物流上下功夫。相比之下，我國企業領導對逆向物流也普遍不夠重視，并將其排除在企業經營戰略之外。因此，必須通過宣傳教育使其認識逆向物流的重要性，通過法規約束強化逆向物流的意識，促使企業盡快實施其逆向物流活動。
第5篇：營商環境定義范文
關鍵詞：企業社會責任會計；信息披露；社會責任資產信息
中圖分類號：F275 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）003-000-01
前言
傳統的會計核算模式是將企業作為一個獨立的經濟實體來看待的，這種會計核算方式在當今的市場經濟下，面臨著越來越多的挑戰，也出現了很多實際應用中顯露出來的問題，在這樣的社會背景下，社會責任的會計信息披露實現了從宏觀角度來考察企業經營活動的社會影響，使得企業擺脫了局限性目標的限制。
一、社會責任會計概述
（一）社會責任會計的定義
社會責任會計是會計領域的新分支，是社會福利經濟學的拓展，主要是指用社會福利的形式履行著的社會責任會計，對于其定義可以從三個方面進行解讀，一是其屬于會計學的分支，二是其基本職能在于監督與控制，三是其對象是企業實現社會收益的活動[1]。
（二）企業社會責任會計的內容
1.環境責任。環境責任需要考慮企業的經營活動是否對環境造成了一定程度的污染，甚至破壞，并根據相關法律條款履行相應的責任，以促進企業與環境的可持續發展。
2.管理責任。管理責任的原則是保證公平性與公開性，其主要包含三個方面的內容：公司內部資源的分配是否合理；公司內部的溝通是否及時、透明；公司的管理制度是否具有公平性與可信度。
3.客戶與供應商責任。從社會責任會計的角度來看，客戶與供應商的責任是兩個不同的對象，主要內容涵蓋了誠信經營、提高產品質量、提升產品的滿意度等。
4.員工責任。主要指維護員工的合法權益、加強對員工的能力培養、建立完善的員工保障機制、履行相應的醫療保障、休息制度、退休養老金等方面的責任[2]。
二、社會責任會計會計信息披露的內容
（一）社會責任資產信息
社會責任資產信息，指的是企業在承擔社會責任的過程中，所具有的或者能夠控制的經濟資源，這些經濟資源能夠直接給企業帶來利益。
1.環境資源。從資源來源的角度來分的話，可以將企業的環境資源分為不可再生資源、可再生資源。傳統的財務會計對于環境資源的做法是將與環境資產相關的成本在賬面上進行反映，通常只是包括開發成本、開采成本、勘探成本[3]。
2.社會責任固定資產。其主要目的是企業履行社會責任，它不僅需要滿足作為一般固定資產的要求，還要滿足履行社會責任的基本目的，社會責任固定資產包括的內容有很多，如環境固定資產、職工固定資產、消費者固定資產等。
（二）社會責任權益信息
它是由兩個主要部分組成的，一是社會責任資本的盈利或損失，屬于儲備形式的社會責任成本；二是投資者投入到企業中的實際成本。總體來看，其指的是企業投資者對企業社會責任資產的要求權限。
（三）社會責任成本信息
環境改良成本、環境治理成本、環境保護成本、職工福利、企業應該繳納的各種稅款等都屬于社會責任成本信息，也就是說是指企業在經營過程中，直接或者間接的因為承擔社會責任而產生的各種資源或者資金的耗費。
（四）社會責任收益信息
社會責任收益信息在企業中的表現形式有很多，可以直接或者間接的產生經濟收益，比如社會責任獎金、機會收益、國家讓利以及其他類型的潛能收益等。
（五）社會責任負債信息
社會責任負債信息是需要企業進行償付的，可以通過有形經濟資金，也可以是勞務的方式，企業所具有的社會責任負債信息的種類很多，貫穿于方方面面，發生在企業經營的每個環節之中。
（六）社會責任利潤利息
企業的社會責任收益與社會責任成本的差值為企業的社會責任利潤信息，但是不能夠單純的以企業的社會責任收益信息來判斷企業所承擔的社會責任，因為計算結果就算是負值，其也不能代表著企業沒有承擔一定的社會責任。
三、社會責任會計信息披露模式
（一）披露模式定義
會計信息的披露是會計工作的目標之一，也是其中重要的環節，其主要指的是企業在某種環境下以何種形式對會計信息進行披露。
（二）披露工具以及形式
我國目前使用的會計信息披露工具主要有：上市公告書、招股說明書、基本財務報表、企業網站、社會責任會計報告等。
披露形式，指的是在進行社會責任信息披露時所采用的途徑，我國企業社會責任會計信息披露的主要形式有兩種，一種以會計基礎型，另一種即為會計基礎型，前者處于次要地位，后者處于主導地位。
四、我國社會責任會計信息披露存在的問題
（一）會計基礎型位置定位不正確
運用非會計方法披露遠遠多于運用會計方法披露的信息，對于已經披露的會計信息主要是通過文字性的敘述和說明，對社會福利事業的資金投入以及環境污染治理支出的有關會計信息只有少量的數據。出現這種原因的主要原因是因為對會計基礎性位置的定位不準，將非會計基礎性放在了主導位置。
（二）會計披露問題內容不全面
目前來看，幾乎沒有一個企業對自己相關的社會責任從全方位的角度進行批判，僅僅只是單純的從某一方面或某幾方面來進行披露，這樣就導致我國企業提供了社會責任會計信息相當缺乏，不能滿足進本的社會責任情況的需求。
五、總結
社會責任會計的出現對于企業來說具有重要的戰略意義，社會責任與傳統會計相比，無論是在目標、對象，還是在信息需求方面都有著較大的差異，從整體來看，目前我國企業的社會責任會計披露模式的發展還不夠成熟，基于這種實際情況，我國企業需要結合自身的實際發展情況，完善企業社會責任的會計信息披露制度，推進其不斷的發展與進步。
參考文獻：
[1]張靜婷.社會責任會計信息披露問題研究[D].成都：西南財經大學，2012.
第6篇：營商環境定義范文
關鍵詞： 特色農產品；市場進入模式
中圖分類號： F2
文獻標識碼： A
文章編號： 16723198（2013）06000902
1 特色農產品跨區域市場進入是農業發展的必然選擇
關于市場進入模式的研究很多，涉及到市場進入模式的定義、分類、影響以及在各個領域的應用等方面，本文以Root（1987）對市場進入模式的定義為基礎，將市場進入模式定義為選定目標市場，通過資源轉移達到市場進入目的所使用的方式。
目前我國已將特色農產品的發展放在較重要的位置，研究趨于成熟，包括在營銷、加工、區域化、品牌建設等方面，特色農產品跨區域市場進入模式的研究對農產品的營銷、銷售、流通都有很強的借鑒一樣，之間也有非常強的聯系，我們可以通過借鑒學者們對營銷、銷售、流通、競爭力、產業化方面的研究成果。Ricard L.Kohls和Loseph N.Uhl 將農產品營銷定義為農產品從農戶到消費者手中的一切商業及服務活動，因此，我們對市場進入模式的研究也需考慮到農產品從農戶到消費者手中的各個環節。陳善毅（2007）認為中國特色農產品在銷售、儲藏、加工方面存在問題，農產品的經濟效益和社會效益沒有得到發揮。他通過六安市“六安瓜片”茶葉營銷的分析，研究了特色農產品品牌化經營的途徑，并總結了茶葉大市場、品牌加盟店、專營店、商場名茶專柜和品牌連鎖專賣店的市場進入模式，強調加強特色農產品品牌化經營的重要性，并提出應注重市場細分在市場進入中的作用。賈國銀（2004）指出應先進行市場需求調查和預測，估計市場規模，然后進行市場細分，最后對市場定位。在強調市場作用的同時，也充分肯定了政府在特色農產品營銷中的重要作用（李銀蘭、沈翠珍，2008和周修亭，陳大志，2010）。各個區域特色農產品的營銷問題也逐漸引起了學者們的注意，例如對于新疆（張歡、孫蘭鳳、袁媛，2010；程燕，2012）、安徽（欒敬東，2003；賈國銀，2004；）、江西（饒華，2008；郭錦墉，2005）等地的特色農產品營銷存在的問題及對策進行研究。
市場進入模式主要分為出口進入模式、合同進入模式、投資進入模式三大類，出口進入模式主要包括直接出口和間接出口，合同進入模式主要包括授權經營、服務合同、建設與生產合同，投資進入模式主要包括獨資經營和合資經營。市場進入模式理論以前的著眼點主要是海外市場的進入，但隨著經濟發展的需要，也有部分學者開始將市場進入模式理論應用到國內跨區域市場進入中。黃宇馳（2007）基于資源基礎觀從資源、戰略動機、交易特定變量對區域市場進入模式的影響。石憶邵（2007）在市場擴張問題上，研究了國內市場擴張的方式，市場擴張的本質、分市場的布局和定位、和市場模式的“克隆”問題。李貽偉（2003）探討了跨文化營銷的兩種市場進入模式，研究的跨區域市場進入模式屬于相近文化市場進入，在相近文化地區市場進入時，企業應采取步步為營的方式，逐漸逼近并最后達到終極進入的目的，但這種模式發展相對緩慢。
在市場進入模式理論的基礎上，結合特色農產品的特點，尋求特色農產品可實現的市場進入模式。
2 特色農產品市場進入模式
2.1 直接輸出模式
直接輸出模式是指直接到目標輸入地進行營銷，包括在當地設立分銷機構、選擇分銷商、指派外銷人員、設立特色農產品專營店和尋找商。
（1）進駐各地超市（酒店、賓館）或專柜。特色農產品的市場進入，最基本也是最直接的方式是通過進駐超市、設立專柜的方式，這種市場進入模式具有消費面廣、成本低的優勢，但是在選擇超市時，需要充分考慮超市的購物環境、規模、知名度、人氣、消費群體，結合特色農產品的特點進行抉擇。但是進駐超市的方式，提升特色農產品的知名度效果較差。這種市場進入模式適宜在特色農產品進入市場初期。
（2）商。特色農產品市場進入的一種重要方式為商，是指商特色農產品，通過給商一定比例的提成或傭金，銷售特色農產品的行為，商對特色農產品沒有所有權。商可分為一級、二級，通過商的方式進入市場，可以分擔特色農產品出廠商（出產地）的風險，使出廠商和商具有共同的利益，共同拉動市場從而降低特色農產品市場進入的風險；同時，商更加熟悉市場進入地的市場狀況，可迅速拓展產品市場，組建良好的客戶資源關系，擁有較好的市場進入效果，可以極大提高銷售及知名度。但是商的方式相對于進駐各地超市和專柜的市場進入方式，投入較大；方式進入市場也較難管理，特色農產品出廠商對特色農產品的管理難度增大，維護特色農產品形象費用增加。
（3）設立專營店（直營店）。特色農產品的市場進入，企業可根據市場進入目標地區的需求和該地區的特征，若需求量大，可直接設立專營店。設立專營店需要高素質的運營人才，便于對特色農產品市場進入的直接管理，能有效的提升產品形象，擴大市場需求，樹立特色農產品品牌。但是該種市場進入方式成本較高，風險較大，需要具備市場需求、市場環境和人才等條件。
（4）外派人員。外派人員主要從事特色農產品的市場進入、市場拓展工作，獨立自主的從事特色農產品的經營工作。外派人員的市場進入模式，便于加強特色農產品市場的管理，及時了解反映市場進入狀況和銷售過程中存在的問題，有效的對特色農產品市場進入進行管理和控制。但是對于外派人員的管理和績效評價都較復雜，銷售過程難以監督，且具有較高的成本。
2.2 合同進入模式
合同進入模式是指特色農產品產地通過與目標輸入地區的法人簽訂的長期的非投資性合作協議而進入目標市場。包括開辦合資公司、合同生產、戰略聯盟。
（1）經銷商。經銷商是指市場進入目標地只擁有特色農產品銷售和服務的單位和個人，是獨立的經營機構。在開發新市場，市場進入初期，特別是對市場進入目標地不了解、資源信息掌握不全面的情況下，采用經銷商的合同進入模式顯得尤為重要。在這種市場進入模式中，特色農產品出廠商不直接與市場聯系，不直接參與經營活動，既可以節省費用，也可降低風險，并充分利用經銷商對市場信息的掌控來開發市場。但是，從長遠看，出廠商始終無法獲得目標地經營的直接經驗，信息反饋不及時，缺乏控制特色農產品進入市場的過程。
（2）合同生產與銷售。選擇市場進入地區的公司簽訂合同進行生產與銷售，實現優勢互補，分工合作。合同生產與銷售的市場進入模式可減少文化差異，增加目標地客戶的市場親近感，充分利用目標市場的資源，減少市場進入成本，控制風險。但這種方式的控制權較低，從長期發展的角度看，無法獲得最直接的市場進入經驗。
2.3 投資進入模式
投資進入模式是指通過直接投資進入目標市場的一種進入方式，包括獨資經營、合資經營（生產性和營銷性）、設立辦事處（商業辦事處）、設立分公司或者分部、設立新公司。投資進入模式一般是企業發展到一定規模以后，基于穩定特色農產品的供貨渠道，為開辟新市場或穩定市場，在銷售業務相對集中地區設立的機構。
（1）設立辦事處：辦事處一般屬于非直接經營活動，但是它的核心內容是為特色農產品在目標地的營銷工作服務，主要從事業務聯絡活動、銷售協調工作，對經驗活動、市場進入產生直接重要的影響。設立辦事處是一種成本低且有效的市場進入模式，可以更好的了解市場進入目標地的情況，更好的掌握目標地的市場習俗、市場需求、市場狀況、消費模式和經驗成本、地方政策等，并且更直接的與客戶建立聯系，建立良好的客戶關系。但是辦事處不能直接從事經營活動，在市場進入過程的活動中受到一定的限制，同時費用較高，程序復雜。
（2）設立分公司或子公司：在市場進入初期，可考慮設立分公司，若經營發生虧損可以與總公司的沖減，減少總公司的負擔。在市場逐步穩定后，獲得盈利時，可設立子公司，在保證盈利的同時又充分享受目標地的稅收優惠政策。這種模式有利于特色農產品更好的滲透目標地市場，企業更好的掌握市場信息并及時反饋。分公司相對于設立辦事處而言，具有可以從事經營活動的優勢。與其他的投資進入模式相比，設立分公司或子公司的市場進入模式同樣，具有較高的運行成本和管理成本以及很高的風險。
（3）設立新公司：設立新公司包括設立生產銷售一體的公司和貿易公司。特色農產品的市場進入，是一種可迅速進行市場擴張的市場進入方式，即可通過設立專門的銷售貿易公司進行，也可在市場進入目標地設立新公司，既從事特色農產品的加工，也包括特色農產品在當地的營銷。這種方式既可以增添目標地客戶的親近感，生產更符合他們的喜好的特色農產品，也可以在一定程度上充分利用資源，有利于企業獲得最大的利潤。但是這種方式，設立過程費用昂過且過程復雜，企業獨立經營，在獨享利潤的同時也獨自承擔風險。
（4）合資經營：選擇市場進入目標地的一個或多個公司為合作對象，組建合資經營公司。這種方式既充分利用了合資公司的市場優勢，也轉移了一部分風險，同時共同的利益又使得公司的利益得到了保證，是一種利益共享、風險共擔的市場進入模式。目標地的合資人可以為特色農產品進入市場消除部分進入障礙，解決生產經營上的困難，提升進入速度和效果。這種方式在資金和人力資本等方面投入較小，又比設立分公司、子公司和新公司的風險要小，是一種很好的分擔風險的進入方式，在合資公司不贏利、市場條件改變或企業本身的投資方向發生了變化，便可以終止協議的執行，同時，合資公司也是一種很好的融資方式。但是這種市場進入模式過程復雜，對合伙人的選擇需要較長時間的溝通。利潤有限，企業處于少數股權地位時，不能對合資公司的管理加以控制。
3 特色農產品市場進入模式決策選擇
由于特色農產品的特點，市場進入目標地的環境不同，公司狀況和市場環境等因素，并沒有一種市場進入模式適合所有的特色農產品。在進行市場進入模式抉擇時，應充分考慮特色農產品本身的特性、資源投入、風險水平和靈活性等因素。
與其他商品不同，特色農產品保鮮與運儲的要求較高，是選擇市場進入模式時需重點考慮的因素。特色農產品市場進入目標地的習俗、愛好、需求、市場競爭程度，以及特色農產品進入市場的風險水平、資源投入程度、市場進入效果、靈活性、控制水平這些因素應綜合考慮，選擇適合特色農產品進入某地的市場進入模式。當然，外部環境、內部環境都在不停的變換中，決策者需根據自己的需求已經環境的變化對市場進入模式進行調整，只有適應環境的廠商才能生存，充分利用這些環境，可大幅度提高市場進入的效果。特色農產品的市場進入目標都是為了長期的發展，但是在市場進入的各個階段應采取不同的市場進入方式，例如，在市場進入初期，可選擇進駐超市、尋找商、經銷商、外派人員等進入模式，而在初步實現市場進入，有穩定的市場后，應考慮設立辦事處、分公司、子公司、成立新公司、合資公司等適宜長遠發展、獲得較大利潤的市場進入方式。市場進入模式決策可基于產業基礎觀、資源基礎觀、制度基礎觀等理論基礎進行抉擇，選擇各階段效率最高的市場進入模式。實現特色農產品的市場進入，能夠發展農業、提高農民收入、帶動區域經濟社會的持續發展。
參考文獻
[1] Ricard L.Kohls，Loseph N.Uhl.Marketing of Agriculturalproducts[M].PrenticeHall，Inc.2002.
[2]陳善毅.淺析特色農產品品牌化經營的有效途徑[J].中國農村小康科技，2007，（10）：22.
[3]賈國銀.農產品營銷策略研究[J].農村經濟，2004，（12）：13.
[4]李銀蘭，沈翠珍.政府與地方特色農產品產地品牌塑造[J].武漢工業學院學報，2008，（3）：109110.
第7篇：營商環境定義范文
關鍵詞：商業模式
創新
核心競爭力
現代管理學之父彼得·德魯克說過：“當今企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭。”那么什么是商業模式，為什么要創新商業模式，以及如何構建一個好的商業模式，成為了眾多學者和企業家們關注的一個研究熱點。本文從商業模式的概念、商業模式創新的必要性以及實施途徑等方面進行了研究并提出了相關建議。
1.什么是商業模式
商業模式的概念最早出現在上世紀50年代，但直到90年代后期才開始流行。目前，商業模式在學術界的普遍性定義是：為實現客戶價值最大化，把能使企業運行的內外各要素整合起來，形成一個高效率的具有獨特核心競爭力的運行系統，并通過最優實現形式滿足客戶需求、實現客戶價值，同時使系統達成持續贏利目標的整體解決方案。[1]商業模式是一個整體性的概念，它是一種包含了一系列要素及其關系的概念性工具，用以闡明某個特定實體的商業邏輯。關于商業模式的組成要素，一般來講，包含目標客戶的價值主張，業務運作的價值創造，銷售和溝通的價值傳遞，企業合作的價值網絡等四個方面，它們相互聯系，共同作用，形成一個良性循環。
2.創新商業模式的必要性
企業發展到一定規模，制約其發展的已不僅是人才、技術、管理、資金等要素，更重要的是商業模式的選擇。離開了良好的商業模式，其它的管理創新、技術創新都將失去可持續發展的可能和盈利的基礎。在變幻莫測的商業環境中，企業必須隨時調整自己的商業模式。商業模式建立在對外部環境、自身的資源、能力的假設之上，因此沒有一個商業模式適用于任何企業，也沒有一個商業模式永不過時，設計再好的商業模式也不可能永恒。[2]特別是在當今信息化時代，商業環境瞬息萬變，高科技飛速發展，給企業持續經營和發展帶來了極大的挑戰。原有的商業模式在經歷了一個相對穩定的階段之后，正面臨著質的改變，面臨著“創造性破壞”。在這種機會和挑戰并存的狀況下，企業要想把握住市場機會，在競爭中立于不敗之地，對商業模式不斷進行創新就顯的尤為重要。
3.商業模式創新的路徑
3.1價值主張模式創新
價值主張包含了企業界定的目標客戶群和提品或服務給目標客戶帶來的獨特價值。企業的一切價值活動都是圍繞滿足客戶需求而展開，只有客戶滿意了，企業的價值才能實現。因此，針對目標客戶的需求分析是企業需要持續做好的工作?？蛻粜枨蟛粩喟l生變化，企業需要根據這種變化，重新定義客戶，選擇新的細分客戶，提出相應的客戶價值主張，并設計出相應的產品和服務，更好地適應客戶需求，從根本上創新企業的商業模式。例如國內經濟型酒店——如家快捷，避開了與星級酒店的競爭，作了特別的顧客定義，抓住了中小企業商務人群和觀光休閑旅客的核心需求，他們知道自己的客戶就需要一個干凈衛生、環境安靜、價格適宜的旅行居住環境，因此把酒店中不必要的繁瑣的服務環節及房間的裝飾都省掉了，為顧客打造舒適環境的同時大大降低了顧客居住的成本，從而實現了企業的快速發展。
3.2價值創造模式創新
價值創造是指企業生產、供應滿足目標客戶需要的產品或服務的一系列業務活動及其成本結構。企業商業模式創新本身就是企業為了創造卓越的客戶價值并以此指導企業價值創造的活動集合。要做到這一點，則需要建構能實現客戶價值的活動流程——價值鏈。價值鏈是企業用來進行設計、生產、營銷、交貨及維護其產品的各種活動的集合。價值鏈定位對于價值創造扮演關鍵角色，企業如果想要分享價值鏈中的主要利潤，則必須要掌握其中對于創造價值有重大貢獻的關鍵流程與資源。價值創造模式創新的最典型企業是迪斯尼公司。迪斯尼整體的利潤乘數商業模式中：源頭是迪斯尼的動畫制作，除開票房，通過發行、銷售拷貝和錄像帶，迪斯尼賺到了第一輪收入。接著是主題公園創收構成其第二輪收入。世界各地迪斯尼樂園，吸引大量游客游玩消費。最后是品牌產品和連鎖經營。迪斯尼在美國本土和全球各地授權建立了大量的迪斯尼專賣商店，通過銷售各種玩具、食品、禮品等品牌產品賺進第三輪收入。其相關消費品主要包括迪斯尼動畫形象專有權的使用與出讓、品牌產品的生產和銷售以及相關書刊、音樂乃至游戲產品的出版發行等。
3.3價值傳遞模式創新
如果說價值創造反映了企業在特定價值鏈環節上的增值能力，那么價值傳遞是衡量企業將價值輸出的能力。企業創造的價值是否可以無損耗的傳遞，決定了企業最終為客戶創造的價值。價值傳遞模式創新就是企業把產品和服務以創新的模式傳遞給目標客戶的分銷和傳播活動，目的是便于目標客戶方便地購買和了解企業的產品或服務。例如戴爾，改變了傳統的電腦銷售中分銷商環節，創造了直銷商業模式。通過直接接觸，特別是互聯網，戴爾能夠掌握第一手的顧客需求和反饋信息，為顧客提供“一對一”的服務。圍繞直銷，戴爾打造了整合采購、裝配、輸出的高效的運轉鏈條，將電腦送到顧客手中。戴爾的直接商業模式，省略了中間商的時間和成本耗費，縮短了戴爾與客戶直接交流的時間和距離，去除了中間商所賺的利潤，極大地降低了成本，取得了巨大的競爭優勢。
3.4價值網絡模式創新
隨著競爭的不斷加劇，企業聯盟的建立和發展，今后的競爭不再是企業與企業之間的競爭，也不是單一線性價值鏈之間的競爭，企業正從獨立創造價值走向合作創造價值，有多條價值鏈構造企業價值網。價值網是一種系統化的商業模式創新方式。價值網絡之所以能夠持續發展，是因為其所創造的價值大于各成員企業單獨運營所創造價值的總和。創新價值網絡模式，企業應在價值網中選擇合理地位置，發展與供應商、分銷商、合作伙伴地聯系，發揮協同效用。例如在全球家電產業鏈中，格蘭仕自定位為“全球名牌家電制造中心”，為國外知名企業進行微波爐貼牌生產，不斷積攢實力，實現了超大規模和專業化生產，極大地降低了產品成本。在國內格蘭仕以自有品牌為主，專注于研發和制造，將物流外包給專業公司，采用區域獨家地經銷商制度。格蘭仕在價值鏈中選取了合理的定位，發展出獨特的價值網絡，創造了“低成本設計”的商業模式，將微波爐做到了全球市場占有率排名第一。[3]
參考文獻：
[1]茍成富.商業模式創新研究[J].山東行政學院學報，2011（2）：93-95.
[2]田志龍，盤遠華，高海濤.商業模式創新途徑探討[J].經濟與管理，2006（1）：42-45.
[3]牛青青，林勝燕.關于商業模式創新的探討[J].財經界，2007（2）：43-44.
第8篇：營商環境定義范文
[關鍵詞]出版 暢銷書 暢銷書運作機制
我國暢銷書的概念源自西方。西方學者給暢銷書下的定義為:“銷售超過一般情況,或者銷售量頭等的書。”英國不列顛百科全書為“暢銷書”下的定義是:“一定歷史時期,銷售量超過一般情況的書”。
對于暢銷書的定義,我國學者和出版工作者根據自身實踐也提出了自己的看法。
孫慶國:“短期內銷量巨大的書。”
王宏:“暢銷書是指根植于已產生大眾文化的現代社會,在圖書的零售市場中通過運用各種營銷手段,于短期內實現巨大銷量、能夠輻射整個市場,并能通過排行榜對其銷量進行量化排序的各類圖書。”
郁建興:“具有較大銷售量并具有正面影響力的書?！?/p>
黎波:“暢銷書是指那些最大限度到達目標讀者的書。”
可以看出,部分學者是從銷售數量這一角度為暢銷書下定義的。筆者認為,僅從銷售數量來定義暢銷書,是對暢銷書概念的誤解。
在很多出版工作者眼中,“暢銷書”等于“暢銷的書”。在這種觀點的影響下,對暢銷書的研究,成為對一本本具體的圖書進行主觀的優點總結。在出版實踐中,表現為找一本暢銷的圖書作為樣本,來主觀地分析其暢銷原因,并以此為依據開發類似的選題或對已有選題進行“升級”。主觀性的分析,往往會將圖書暢銷的原因歸結于書名、封面設計、紙張、開本、版式、字體、字號、宣傳語、印刷工藝等外部因素。這就導致了對圖書暢銷原因的分析工作停留在問題的表象,而沒有抓住本質。
為什么會有大量出版工作者在書名、封面設計等方面效仿競爭對手,研發“追風”或極為類似的選題?原因在于他們并不理解暢銷書的真正內涵。圖書能暢銷,是出版單位科學地運作機制所產生的必然結果,而不是外在因素發揮的作用。
出版工作者必須明確“暢銷書”并不等同于“暢銷的書”。“暢銷書”的本質是圖書出版的運行機制,而“暢銷的書”,則是機制運行的結果。出版單位能否找到并堅持科學的出版機制,將直接影響圖書是否暢銷這一結果。我們平時所說的“研究暢銷書、做暢銷書、規劃暢銷書”,都是指對機制的研究,而不是狹隘地拿一本已經暢銷的書來找暢銷原因。
暢銷書出版的運行機制包括選題產生機制、書稿加工機制、媒體推廣機制、渠道管理機制、市場運營機制、信息反饋機制。當這些機制全都運行在最佳狀態的情況下,才會產生圖書暢銷這一結果。對于暢銷書的研究,是對上述機制如何最佳運行的研究。
(1)選題產生機制。一本好的選題必須經過嚴謹的市場調研,要有科學的讀者需求調查和充分的風險評估體系,更要有嚴謹的選題論證過程。有很多出版工作者為了求快,效仿競爭對手搞跟風出版。這樣做的風險是忽視選題的產生機制中的市場調研環節,把讀者需求視為一成不變的,這種刻舟求劍式的思維方式,帶來了圖書出版風險。
(2)書稿加工機制。編輯要本著科學、嚴謹、認真的態度,對書稿進行加工。質量是企業的生命線,出版社推向市場的圖書,質量必須過硬。也可以說,質量是保證圖書能在市場上銷售的前提條件。
(3)媒體推廣機制?！熬葡阋才孪镒由睢?說的就是營銷推廣工作的重要。必須借助各種媒體渠道讓讀者知道出版單位出版了能夠滿足讀者需求的好書。
(4)渠道管理機制。選題好,圖書質量好,媒體推廣工作到位,還要讓讀者能買到書。如果讀者買不到圖書,不知道從哪里能買到圖書,同樣不可能產生暢銷的圖書。加強出版單位渠道建設與管理工作至關重要。
(5)市場運營機制。出版單位一定要會經營,懂經營。
(6)信息反饋機制。信息反饋是出版單位規劃下一本選題的基礎和前提。出版單位應該認真對待經銷商、讀者的反饋意見,杜絕“閉門造車”。經銷商和讀者的意見既反映了對當前動銷圖書的看法,又為出版單位開發日后的選題指明了方向。
綜上,暢銷書的運作機制實際上就是圖書生產過程中各個環節之間的協調過程,各個環節與市場環境、出版環境、讀者需求之間的協調過程。因此人們常說的“做暢銷書”實際上是在制造多種認同:讀者對圖書的認同,市場對圖書的認同,出版環境對圖書的認同。上述因素都認同了,圖書自然就暢銷了。
此外,深化對暢銷書運作機制的研究,對實際工作具有指導意義。
(1)解釋了圖書市場生命周期異常的原因
圖書具有商品屬性,因此市場中的圖書,應當像其他商品一樣具有引入期、成長期、成熟期和衰退期,銷售走勢應該符合產品生命周期曲線。但是在出版實踐過程中,很多出版工作者會發現自己策劃的圖書沒有成長期,進入市場后直接進入了衰退期。這說明市場沒有持續的需求,選題的產生并沒有經過嚴格的市場調研。
(2)解釋了跟風圖書、升級圖書,有時銷量好,有時銷量差的原因
暢銷圖書的產生必然遵循選題產生、書稿加工、媒體推廣、渠道管理、市場運營、信息反饋這一個循環的過程。出版工作者每策劃一本新書,都應該嚴格依照上述過程運作,而不應該根據自己主觀判斷,或者已有圖書的樂觀數據來省略新書的選題產生機制。市場和讀者需求是在不斷變化的,上一本圖書成功了,仿照上一本圖書能否成功存在著很大的變數。
(3)解釋了環境因素的重要性
在選題運作機制中的市場調研中,除了要對讀者需求進行調研,還要對包括政策環境在內的環境因素進行調研。有一些圖書,可能存在著讀者需求,而政策環境不鼓勵出版。忽視政策環境,一味迎合讀者需求,往往會導致圖書在銷售過程中被行政干預。
(4)解釋了部分圖書短期銷量高,而無法持續暢銷的原因
暢銷的圖書,往往在宣傳和包裝方面具有較為明顯的特點。部分出版工作者將這些特點總結為規律、模板,應用在每一本圖書上,這樣會使一部分注重包裝與宣傳的讀者在選購圖書時忽視圖書內容,發生購買行為,在短期內拉動圖書的銷售。但圖書暢銷的根本原因是讀者需求,因此在理性讀者面前,那些無法滿足讀者需求的圖書,就會出現銷售急劇下滑,迅速結束市場壽命的現象。
從微觀層面看,暢銷書的運作機制實際上是出版單位內部管理和外部協調的機制。從宏觀層面看,暢銷書的運作機制則是以出版商為的主體,以市場需求為導向配置出版資源,保障全社會共同參與的文化生產活動。
第9篇：營商環境定義范文
關鍵詞：連鎖經營；供應鏈柔性；效率
中圖分類號：F721.7 文獻標識碼：A 文章編號：1003-3890（2012）08-0065-03
供應鏈柔性是一個復雜和多維的概念，目前涉及供應鏈柔性的各種文獻中沒有對供應鏈柔性形成統一的定義。供應鏈柔性的概念可追溯到Forrester，他認為供應鏈應該具有對需求變化的動態響應能力，并強調供應鏈伙伴之間的相互依賴性，即任何供應鏈參與者的柔性能力會受到整個系統性能力的內在限制。供應鏈柔性指的是供應鏈能夠適應變化的商業環境而不是被動的適應特定的環境。
一、供應鏈柔性的能力構成
供應鏈在應對外界環境的不確定性時，根據供應鏈的柔性水平可以采取一定的方法處理這些不確定性，如圖1所示。
圖1中，從上層到下層，供應鏈柔性能力依次下降，可分為供應鏈創新能力、適應能力和緩沖能力。
供應鏈創新柔性是指供應鏈各要素和各環節具有影響外部環境的能力。它是一種主動應對環境變化的方法，供應鏈通過采用新的行為影響外部環境，以達到長期發展的保證。
供應鏈適應能力是指供應鏈各要素和各環節具有隨環境變化而迅速適應變化的能力。是一種較為消極的方法，這種調整只是在原有供應鏈不改變的前提下的一種作為。它的前提條件是現實柔性小于需求柔性，需求柔性同時小于可實現柔性。
供應鏈緩沖能力是指供應鏈各要素和各環節具有吸收或減少環境變化對供應鏈影響的能力。它是被動消極的應付變化的方法，出發點是“以不變或者少變應變”它的前提條件是需求柔性小于現實柔性。
二、連鎖經營中存在的主要不確定因素
連鎖經營是一種商業組織形式和經營制度，通過統一進貨，將百家甚至上千家的供應商提供的商品集中采購，并通過集中配送將商品送達各個連鎖店，這些商品通過各個連鎖店供消費者選購，最終到達消費者市場。整個商品的流通為典型的從供應商集合到企業再到消費者集合的一個動態過程。
供應商與企業之間存在著不確定性，企業與消費者之間也有不確定性的存在，這些不確定性阻礙了商品在整個供應鏈中的順利流通，影響著企業經營效率和規模經濟的實現。
三、客戶需求不確定性的應對方法
供應鏈中最根本的不確定性就是顧客需求的不確定性。針對這方面的不確定性圖2給出了根據供應鏈柔性能力所采取的方法。
圖2中，根據供應鏈柔性的三種能力總結了應對需求不確定性的方法，即緩沖顧客需求變化，適應顧客需求變化和創新應對顧客需求變化。同時分析了各個方法的不同切入點。
（一）緩沖顧客需求變化
庫存是緩沖顧客需求不確定性的比較消極的方法，顧客需求變化越大，連鎖企業為了能最大限度地滿足客戶的需求就必須有足夠商品種類進入庫存。
供應鏈在實際運作過程中，面對顧客需求的不確定性，供應鏈中持有庫存的決策與庫存持有的成本有直接的關系。供應鏈中庫存持有的所有成本期望值可表示為：
E（G（N））=C0+■a（xexp-x）2f（x）dx
=C0+■Var（x）
其中C0表示庫存持有固定成本，a/2表示需求變動時的單位成本系數，Xmin表示最小的需求，Xexp表示期望的需求，Var（x）表示需求的變動值。
設每個期間生產利潤期望值是相同的，
Var（x）>■（d為邊際成本函數梯度）時，
庫存持有量在合理的經濟點上。根據這一公式，供應鏈成員就能做出安全庫存的決策。
（二）適應顧客需求變化
1.柔性采購系統。當顧客的需求發生變化時，柔性采購系統能夠做出一定的調整，以適應變化。因此，柔性采購系統能夠迅速的為高度異質的顧客提供相應的產品需求，從而能夠有效地應對動態的市場變化。
2.信息共享。連鎖經營企業可以根據以前的訂貨特征和訂貨數量等記錄，結合企業自己對市場行情的把握來預測顧客未來對相應商品的需求量和商品的種類。企業與其他同行業的企業進行信息共享，同時與市場保持信息的流暢，這些信息可以減少連鎖經營企業庫存成本，從而提高整個供應鏈的運轉效率。
（三）創新應對顧客需求變化
在競爭激烈的市場環境中，被動消極地采用緩沖方法和適應方法應對顧客的不確定性，顯然是不經濟的，帶來的效益是有限的。供應鏈必須通過創新，從而發現新的產品，引導顧客感知領先的技術和產品的優越性，已達到引領市場的能力，從而真正能夠控制顧客需求的不確定性。
四、供應商不確定性的應對方法
在以連鎖經營企業為核心的供應鏈中不確定性的另一個來源是其供應商的存在。由供應商引起的不確定性主要的體現在供貨方面的不確定性。因此，供應鏈必須具有一定的柔性能力，以應對供應商供貨的不確定性[2]。針對這些來自供應商的不確定性，提出了主要柔性應對的方法，如圖3所示。
圖3中根據供應鏈柔性的三種能力總結了應對供應商供貨不確定性的方法，即緩沖供應商不確定性，適應供應商不確定性和創新應對供應商的不確定性。同時分析了各個方法的不同切入點。
（一）緩沖供應商不確定性
