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關(guān)鍵詞:體育消費(fèi)市場(chǎng) 生活方式 市場(chǎng)細(xì)分 皖江城市帶
中圖分類號(hào):G812 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1004―5643(2014)01―0025―04
當(dāng)前,堅(jiān)持?jǐn)U大內(nèi)需,建立擴(kuò)大消費(fèi)需求的長(zhǎng)效機(jī)制,是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本立足點(diǎn)和長(zhǎng)期戰(zhàn)略,也是調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的首要任務(wù)。體育消費(fèi)作為一種朝陽(yáng)消費(fèi),對(duì)優(yōu)化體育產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)等起著重要的作用。城市是我國(guó)體育消費(fèi)發(fā)展的主要陣地,但由于當(dāng)前城市社會(huì)階層分化及其社會(huì)文化生活結(jié)構(gòu)重建等因素影響,人們的生活方式日新月異,體育消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展陷入“死寂平衡”和“富裕中的貧困”等困境,制約了其在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮的重要功能。
生活方式是隱藏于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等因素背后的潛在因素,是影響消費(fèi)行為的一個(gè)外生潛變量,因此,生活方式不僅是消費(fèi)者的行為指導(dǎo),同時(shí)也是企業(yè)的行為指導(dǎo)。文獻(xiàn)資料表明,自從1963年Lazer首先提出生活方式概念以來(lái),分析消費(fèi)者生活方式為營(yíng)銷者理解消費(fèi)行為提供了一個(gè)有效的途徑。在生活方式對(duì)消費(fèi)行為影響的開(kāi)創(chuàng)性研究方面,Engel等提出的E.K.B模式,說(shuō)明了生活方式對(duì)消費(fèi)者決策的影響翻。Cosmas提出,由于生活方式不同的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有著不同的需要,消費(fèi)模式也存在明顯的差異。在美國(guó),每年的體育研究報(bào)告中,生活方式細(xì)分報(bào)告是最重要的一部分內(nèi)容,并描述每個(gè)細(xì)分群的體育消費(fèi)行為,然而國(guó)內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域主要應(yīng)用在體育彩票消費(fèi)市場(chǎng)等方面凹。由此可見(jiàn),我國(guó)關(guān)于生活方式對(duì)體育消費(fèi)行為影響的研究尚處于初步開(kāi)發(fā)階段。
皖江城市帶是經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)的第一個(gè)以產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移為主題的示范區(qū),是促進(jìn)區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展的重大舉措,是中部地區(qū)加速崛起的助推器,是中西部地區(qū)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移模式的一種創(chuàng)新,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)成為皖江城市帶產(chǎn)業(yè)承接的發(fā)展重點(diǎn)之一。因此,如何全面剖析皖江城市帶體育消費(fèi)人群的生活方式,準(zhǔn)確把握消費(fèi)者的體育活動(dòng)特征、體育產(chǎn)品或服務(wù)興趣及體育消費(fèi)觀點(diǎn);如何根據(jù)體育消費(fèi)人群生活方式進(jìn)行細(xì)分市場(chǎng),并對(duì)各市場(chǎng)細(xì)分進(jìn)行行為輪廓描述;如何基于生活方式分析體育消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)的人口構(gòu)成特征,適時(shí)改變營(yíng)銷組合等,已成為體育消費(fèi)可持續(xù)發(fā)展的重要途徑。本文根據(jù)皖江城市帶體育消費(fèi)人群的生活方式對(duì)體育消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分研究,以期真正地實(shí)現(xiàn)體育消費(fèi)生活方式營(yíng)銷。
1 研究設(shè)計(jì)
一般生活方式細(xì)分的研究程序包括:對(duì)變量作因子分析;對(duì)得到的因子作聚類分析,再得到新的生活方式細(xì)分類群;其后檢驗(yàn)出各類群的差異。
1.1 研究變量設(shè)計(jì)
生活方式是體育消費(fèi)者個(gè)體內(nèi)在屬性與外在影響交互作用形成的一種綜合概念,它集中反映在消費(fèi)主體的活動(dòng)、興趣和意見(jiàn)三個(gè)方面。對(duì)于生活方式的測(cè)量,本文借鑒最新VALS2細(xì)分系統(tǒng),并結(jié)合我國(guó)國(guó)情,適當(dāng)予以修改,以期符合研究的需要。本文采用Likert 5點(diǎn)標(biāo)尺,即1表示完全不同意(或完全不重要),5表示完全同意(或非常重要),目的是為了比較研究各個(gè)價(jià)值觀量表。其中,重視程度最低者,即完全不同意給1分;依次類推,重視程度最高者,即完全同意給5分。因此,分?jǐn)?shù)越高,受測(cè)者越接近該題描述的生活方式構(gòu)面;反之,分?jǐn)?shù)越低受測(cè)者的生活形態(tài)構(gòu)面越不同于該題的描述。
根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)及研究需要,本文認(rèn)為體育消費(fèi)行為主要包括以下操作性衡量指標(biāo):體育消費(fèi)的地點(diǎn)、內(nèi)容、水平等方面的變量。
1.2 數(shù)據(jù)收集
本研究以皖江城市帶體育消費(fèi)市場(chǎng)為研究對(duì)象,采用多層分段抽樣方法選取調(diào)查對(duì)象,即依據(jù)2010年國(guó)務(wù)院正式批準(zhǔn)的行政區(qū)域劃分標(biāo)準(zhǔn),并根據(jù)地域特點(diǎn)。選取合肥、蕪湖、安慶、滁州、馬鞍山等5個(gè)地級(jí)市;其次,按照居民住宅小區(qū)新舊和地段的不同,從各地級(jí)市隨機(jī)抽取3個(gè)居民住宅小區(qū),共抽得15個(gè)居民住宅小區(qū);再次,每個(gè)住宅小區(qū)中隨機(jī)抽取4幢居民住宿樓,共抽得60幢居民住宿樓;最后,在每幢住宿樓中隨機(jī)抽取1個(gè)單元住戶,共抽得759戶居民。本研究在擬定問(wèn)卷之后,組織問(wèn)卷調(diào)查員的培訓(xùn),將本次研究的目標(biāo)、內(nèi)容等各項(xiàng)細(xì)節(jié)與之充分溝通,于2012年1月至2月,共發(fā)放問(wèn)卷759份(常住居民),回收726份,回收率為95.7%;有效問(wèn)卷698份,有效率96.1%。根據(jù)研究需要,本文研究對(duì)象必須是在過(guò)去一年(2011年)參加過(guò)體育消費(fèi)的居民,因此,對(duì)調(diào)查問(wèn)卷信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,得出在2011年參加過(guò)體育消費(fèi)的居民為578人,占82.8%。問(wèn)卷使用spss 17.0進(jìn)行分析處理。
2 分析與討論
2.1 皖江城市帶體育消費(fèi)者生活方式因子分析將生活方式歸納為26個(gè)方面進(jìn)行調(diào)查。首先進(jìn)行KMO和巴特萊球體檢驗(yàn),其中,KMO=0.759,大于0.7(Kaiser&Rice,1974);巴特萊球體檢驗(yàn)結(jié)果均拒絕各變量間不相關(guān)的原假設(shè),說(shuō)明該量表具有共同因素,適合進(jìn)行因子分析。
采用因子分析的方法,對(duì)皖江城市帶體育消費(fèi)者調(diào)查材料進(jìn)行研究,因子的提取方法為主成份分析法(PrincipleComponent Analysisl及最大變異轉(zhuǎn)軸法(varimax Rotation)。根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)理論,本研究針對(duì)spss的統(tǒng)計(jì)結(jié)果取其特征根大于1,所取的負(fù)荷量絕對(duì)值大于0.5的變量,進(jìn)行因子命名。繼而提取出6個(gè)因子,各變量負(fù)荷量的絕對(duì)值均大于0.5,且該6個(gè)因子的特征根解釋了總方差的67.811%,能夠解釋較大部分的信息(見(jiàn)表1)。
本研究參考中外相關(guān)領(lǐng)域的研究,并根據(jù)各因子的構(gòu)成項(xiàng)目,將6個(gè)因子命名如下:第一個(gè)因子的3個(gè)問(wèn)題都反映了消費(fèi)主體安于現(xiàn)狀,懂得居家過(guò)日,向往穩(wěn)定的工作方式,被命名為“居家實(shí)用型”。第二個(gè)因子的3個(gè)問(wèn)題側(cè)重于消費(fèi)主體工作態(tài)度端正積極、對(duì)生活充滿信心,被命名為“進(jìn)取發(fā)展型”。第三個(gè)因子的3個(gè)問(wèn)題反映出消費(fèi)者對(duì)商品的信息和資料強(qiáng)烈關(guān)注,并習(xí)慣于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索或者媒體廣告獲取需求信息,實(shí)現(xiàn)貨比三家、物有所值的消費(fèi)效果,被命名為“信息達(dá)人型”。第四個(gè)因子的3個(gè)問(wèn)題反映出消費(fèi)者對(duì)生活和工作要求極高,對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量需求極大化,有典型的完美主義表達(dá)方式,被命名為“超越完美型”。第五個(gè)因子的3個(gè)問(wèn)題集中體現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)品的信賴,對(duì)時(shí)尚生活的向往,對(duì)時(shí)髦娛樂(lè)的關(guān)注,被命名為“時(shí)尚品質(zhì)型”。第六個(gè)因子的3個(gè)問(wèn)題都反映了消費(fèi)主體對(duì)生活和工作以充分展現(xiàn)自我需求、自我發(fā)展為核心,被命名為“獨(dú)特自我型”。
2.2 皖江城市帶體育消費(fèi)者生活方式聚類分析及其行為描述
本研究利用K-Means聚類分析法,對(duì)“居家實(shí)用型”、“進(jìn)取發(fā)展型”、“信息達(dá)人型”、“超越完美型”、“時(shí)尚品質(zhì)型”和“獨(dú)特自我型”6個(gè)因子進(jìn)行聚類分析。在確定分成兩個(gè)集群后,One-Way ANOVA分析結(jié)果顯示,各因子的sig值均小于0.05,說(shuō)明該聚類分析的結(jié)果具有意義。因此,被調(diào)查者的生活方式可分為兩大集群(見(jiàn)表2)。
依據(jù)表2,將被調(diào)查者的生活方式聚類出“傳統(tǒng)居家型”和“前衛(wèi)品質(zhì)型”兩類消費(fèi)群體,并結(jié)合體育消費(fèi)行為的統(tǒng)計(jì)變量描述其輪廓。
“傳統(tǒng)居家型”(N1=306人,占52.9%)消費(fèi)群體具有較強(qiáng)的傳統(tǒng)文化思想、家庭觀念和進(jìn)取心,超越完美而不刻意追求時(shí)尚生活。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,該類消費(fèi)群體年體育消費(fèi)水平均值為259.00元,其中年消費(fèi)水平最高的為800.00元。在體育消費(fèi)結(jié)構(gòu)方面,實(shí)物性消費(fèi)居多(91.5%)、而參與性消費(fèi)(29.1%)和觀賞性消費(fèi)(4.2%)偏少。在體育消費(fèi)場(chǎng)所方面,去體育品牌專賣店(23.2%)和高檔體育健身場(chǎng)館(6.2%)消費(fèi)的較少,多數(shù)集中在一般體育用品店(68.3%)和中低檔體育健身場(chǎng)館(23.2%)消費(fèi)。
“前衛(wèi)品質(zhì)型”(N2=272人,占47.1%)消費(fèi)群體追求流行時(shí)尚,注重展現(xiàn)個(gè)性風(fēng)格,向往高檔有品位的生活,享受現(xiàn)代化信息資源,迎合社會(huì)消費(fèi)趨勢(shì)。分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可見(jiàn),該類消費(fèi)群體年體育消費(fèi)水平均值為516.00元,其中年消費(fèi)水平最高的為2200.00元。在體育消費(fèi)結(jié)構(gòu)方面,實(shí)物性消費(fèi)(88.6%)較“傳統(tǒng)居家型”有所下降,但參與性消費(fèi)(78.3%)和觀賞性消費(fèi)(21.3%)則明顯上升。在體育消費(fèi)場(chǎng)所方面,選擇一般體育用品店(31.5%)的相對(duì)較少,多數(shù)集中在體育品牌專賣店(57.4%)消費(fèi);而在健身場(chǎng)所的選擇上,一般體育健身消費(fèi)場(chǎng)館(40.1%)和高檔體育健身消費(fèi)場(chǎng)館(38.2%)不存在明顯的區(qū)別。
綜上所述,皖江城市帶體育消費(fèi)人群的生活方式呈現(xiàn)出“傳統(tǒng)居家型”和“前衛(wèi)品質(zhì)型”并趨齊進(jìn)的發(fā)展勢(shì)頭,不同類型生活方式的人群具有不一樣的體育消費(fèi)行為,但由于受到經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)發(fā)展的長(zhǎng)期影響,“傳統(tǒng)居家型”生活方式是居民日常生活的重要選擇和真實(shí)寫(xiě)照。
2.3 基于生活方式的皖江城市帶體育消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)人口統(tǒng)計(jì)特征分析
2.3.1 皖江城市帶體育消費(fèi)市場(chǎng)人口特征
伴隨皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移政策體系的不斷完善及產(chǎn)業(yè)規(guī)模的逐步擴(kuò)大,當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)得到了全面快速發(fā)展,城市居民體育消費(fèi)及其人群的人口特征也在發(fā)生重要變化。在性別上,男女分別占52.9%和47.1%;在年齡上,“30歲以下”、“30-45歲”、“46-60歲”和“60歲以上”分別占29.2%、32.9%、23.0%和14.9%;在學(xué)歷上,“初中及以下”、“高中或中專”、“大專或本科”、“碩士或博士”分別占13.5%、27.0%、39.6%、19.9%;在年收入上,“10000元以下”、“10001-30000元”、“30001-60000元”、“60000元以上”分別占6.4%、25.8%、41.0%、26.8%;在職業(yè)上,“自由經(jīng)商業(yè)主”、“企業(yè)或服務(wù)業(yè)”、“醫(yī)教人員”、“公務(wù)員”、“退休”和“其他職業(yè)”等,分別占23.7%、20.4%、15.1%、18.3%、10.2%、12.3%。
由上可見(jiàn),皖江城市帶體育消費(fèi)人群的人口統(tǒng)計(jì)變量構(gòu)成呈現(xiàn)的特征為:在性別上,男性所占比例略大于女性;在年齡上,中青年是體育消費(fèi)人群的主力軍;在學(xué)歷上,大專或本科學(xué)歷者是體育消費(fèi)人群的主要組成部分;在收入上,充分證實(shí)了經(jīng)濟(jì)是發(fā)展體育消費(fèi)的根本保證;在職業(yè)上,事業(yè)單位人群明顯缺位,自由經(jīng)商業(yè)主以及企業(yè)或服務(wù)業(yè)人群日趨壯大。
2.3.2 皖江城市帶體育消費(fèi)細(xì)分市場(chǎng)人口統(tǒng)計(jì)特征為了進(jìn)一步說(shuō)明基于生活方式細(xì)分的體育消費(fèi)人群在人口統(tǒng)計(jì)變量上是否存在差異,本文采用卡方檢驗(yàn)(chi-square test)法,對(duì)兩類消費(fèi)人群在人口統(tǒng)計(jì)變量(性別、年齡、收入、學(xué)歷、職業(yè))進(jìn)行比較驗(yàn)證,檢驗(yàn)結(jié)果如表3。
表3表明,在“傳統(tǒng)居家型”和“前衛(wèi)品質(zhì)型”不同的體育消費(fèi)人群的人口統(tǒng)計(jì)中,兩類人群在性別上不存在顯著性差異(X2=2.000,p=1.57);而在年齡、收入、學(xué)歷、職業(yè)等人口變量上存在顯著性差異(X2分別為131.716、140.090、86.955、45.045,p分別為0.000、0.000、0.000、0.000)。可見(jiàn),全面了解“傳統(tǒng)居家型”和“前衛(wèi)品質(zhì)型”體育消費(fèi)人群的人口變量構(gòu)成,對(duì)體育消費(fèi)市場(chǎng)細(xì)分與發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
“傳統(tǒng)居家型”體育消費(fèi)人群主要人口構(gòu)成為:年齡在45歲以上,年收入30000元以下,學(xué)歷在大專或本科以上、職業(yè)為無(wú)業(yè)或待業(yè)、退休人員、醫(yī)教人員等變量的大多數(shù)居民;“前衛(wèi)品質(zhì)型”體育消費(fèi)人群主要人口構(gòu)成則包括:年齡小于46歲,年收入大于30000元,學(xué)歷在高中或中專及其以下,職業(yè)為企業(yè)人員、自由經(jīng)營(yíng)者等變量的大多數(shù)居民。
由此可以發(fā)現(xiàn),皖江城市帶“傳統(tǒng)居家型”和“前衛(wèi)品質(zhì)型”體育消費(fèi)人群的人口變量統(tǒng)計(jì)存在較大的差異。其中“傳統(tǒng)居家型”體育消費(fèi)人群相關(guān)變量人口所占的比例隨著年收入和學(xué)歷的增加而減小,隨著年齡增長(zhǎng)而加大;“前衛(wèi)品質(zhì)型”體育消費(fèi)人群相關(guān)變量人口所占的比例隨著年收入的增加而增大,隨著年齡增長(zhǎng)而減少。在職業(yè)上,主要表現(xiàn)出“前衛(wèi)品質(zhì)型”體育消費(fèi)人群中自由職業(yè)人員的相關(guān)變量人口所占的比例變大,而“傳統(tǒng)居家型”體育消費(fèi)人群中則偏小。
3 結(jié)論與建議
3.1 結(jié)論
(1)皖江城市帶體育消費(fèi)人群的生活方式呈現(xiàn)出“傳統(tǒng)居家型”和“前衛(wèi)品質(zhì)型”并趨齊進(jìn)的發(fā)展勢(shì)頭,不同類型生活方式人群的體育消費(fèi)行為存在一定的區(qū)別。
(2)皖江城市帶體育消費(fèi)人群在性別上,男性所占比例略大于女性;在年齡上,中青年充當(dāng)主力軍;在學(xué)歷上,大專或本科學(xué)歷者是體育消費(fèi)人群的主要組成部分;在收入上,充分證實(shí)了經(jīng)濟(jì)是發(fā)展體育消費(fèi)的根本保證;在職業(yè)上,事業(yè)單位人群明顯缺位,自由經(jīng)營(yíng)者以及企業(yè)或服務(wù)業(yè)人群日趨壯大。
(3)皖江城市帶“傳統(tǒng)居家型”和“前衛(wèi)品質(zhì)型”體育消費(fèi)人群的人口變量統(tǒng)計(jì)除了在性別上不存在顯著性差異外,在年齡、收入、學(xué)歷、職業(yè)等人口變量上存在顯著性差異。
3.2 建議
(1)科學(xué)確定體育消費(fèi)目標(biāo)市場(chǎng)。根據(jù)皖江城市帶體育消費(fèi)人群生活方式市場(chǎng)細(xì)分的兩種類型消費(fèi)者的不同體育消費(fèi)行為和人口構(gòu)成特征等信息,體育營(yíng)銷業(yè)可以選擇一個(gè)或兩個(gè)消費(fèi)群作為體育消費(fèi)產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng),或者根據(jù)兩類消費(fèi)者的特定需求提供新的體育服務(wù)產(chǎn)品。
關(guān)鍵詞:航空運(yùn)輸 客運(yùn)市場(chǎng) 大眾化 消費(fèi)特征
得益于社會(huì)經(jīng)濟(jì)等方面的快速發(fā)展,我國(guó)的航空運(yùn)輸服務(wù)正逐漸由“奢侈品”向“大眾化”轉(zhuǎn)身。趨勢(shì)變革之下,為探討我國(guó)航空運(yùn)輸業(yè)的“大眾化”發(fā)展趨勢(shì)及相關(guān)特征,本文立足我國(guó)航空客運(yùn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r,結(jié)合中國(guó)民航管理干部學(xué)院航空運(yùn)輸市場(chǎng)研究所十余年來(lái)從事《民航旅客市場(chǎng)調(diào)查》所積累的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行了初步分析。
一、大眾化趨勢(shì)下的總體表征
(一)航空客運(yùn)總量勁猛攀升
作為一種消費(fèi)方式,消費(fèi)總量達(dá)到一定規(guī)模是其步入大眾化階段最基本的數(shù)量性指標(biāo)。作為世界第二大航空運(yùn)輸體系,2009年,我國(guó)民航旅客運(yùn)輸量首次突破2億人次大關(guān),2011年達(dá)到了2.96億人次,人均乘機(jī)次數(shù)為0.21次。民航旅客運(yùn)輸量的勁猛攀升,標(biāo)志著我國(guó)航空客運(yùn)市場(chǎng)大眾化消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)。
目前,我國(guó)的航空客運(yùn)市場(chǎng)已步入了大眾化發(fā)展的快速成長(zhǎng)期(如圖1所示)。據(jù)估計(jì),2015年我國(guó)民航旅客運(yùn)輸量有望達(dá)到4.5億人次;2020年,中國(guó)旅客運(yùn)輸量將達(dá)到7億人次,人均乘機(jī)次數(shù)將上升為0.47次,航空運(yùn)輸將步入大眾化發(fā)展的成熟期。到2030年,旅客運(yùn)輸量達(dá)到15億人次,人均乘機(jī)次數(shù)躍升為1次,屆時(shí),民航將成為大眾熟悉并普遍選擇的出行方式。
(二)航空客運(yùn)通達(dá)性迅速提高
通達(dá)性是大眾化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和保障,也是大眾化發(fā)展的必要條件。與大眾化趨勢(shì)相適應(yīng),近些年來(lái),我國(guó)的機(jī)場(chǎng)數(shù)量不斷增加,機(jī)隊(duì)規(guī)模不斷擴(kuò)大,航空運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)不斷完善,通達(dá)性日益提高,航空運(yùn)輸服務(wù)社會(huì)大眾的能力得到了進(jìn)一步增強(qiáng)。“十一五”期間我國(guó)定期航班航線增加623條,至2010年底達(dá)到了1880條,年均增長(zhǎng)8.4%。截至2011年,我國(guó)境內(nèi)民用航空(頒證)機(jī)場(chǎng)共有180個(gè)(不含臺(tái)、港、澳地區(qū)),定期通航城市達(dá)175個(gè)。
航空運(yùn)輸主體的增多以及市場(chǎng)有序競(jìng)爭(zhēng)的增強(qiáng),也為航空客運(yùn)的大眾化“正反饋式”發(fā)展創(chuàng)造了良好的市場(chǎng)條件。截至2011年底,我國(guó)共有從事航空客運(yùn)的航空公司32家,全行業(yè)運(yùn)輸飛機(jī)期末在冊(cè)架數(shù)1700多架,比2年前增加近300架。隨著地方和民營(yíng)航空公司的增多、運(yùn)力規(guī)模的不斷擴(kuò)大以及廉價(jià)航空等差異化競(jìng)爭(zhēng)形式的縱深發(fā)展,航空出行的門(mén)檻將日益降低,大眾化的市場(chǎng)需求潛能亦將加速釋放。
二、大眾化趨勢(shì)下的主要消費(fèi)特征
隨著航空客運(yùn)大眾化的快速發(fā)展,旅客在旅行目的、收入水平、乘飛機(jī)頻率、購(gòu)票資金來(lái)源、購(gòu)票渠道與支付方式等方面也發(fā)生了深刻變化。這既是中國(guó)航空客運(yùn)市場(chǎng)進(jìn)入大眾化發(fā)展時(shí)期的新表征,也是其典型的佐證。比較分析來(lái)看,大眾化趨勢(shì)下的消費(fèi)特征主要體現(xiàn)于以下幾方面:
(一)出行目的休閑化
休閑類旅客比例的不斷增加既是反映航空運(yùn)輸業(yè)消費(fèi)主體結(jié)構(gòu)變化的重要變量,也是反映航空運(yùn)輸業(yè)進(jìn)入大眾化發(fā)展時(shí)期的典型指標(biāo)。數(shù)據(jù)顯示,1999年我國(guó)民航旅客中,公商務(wù)旅客比例高達(dá)67.4%,探親訪友、旅游等休閑類旅客比例僅占32.6%左右。2006年,休閑類旅客的比例開(kāi)始出現(xiàn)反超,至2010年,對(duì)應(yīng)比例變成了43.4%和56.6%,如圖2所示。休閑類旅客比例的占優(yōu),有力地說(shuō)明乘坐飛機(jī)已不再是公商務(wù)旅客出差的“專利”,航空運(yùn)輸消費(fèi)目的正在不斷地“普適化”。
(二)收入水平離散化
旅客群體年收入水平的離散化分布及低收入群體的增加,是航空客運(yùn)市場(chǎng)大眾化發(fā)展的另一個(gè)重要特點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示,自2004年以來(lái),低收入旅客群體的比例持續(xù)在增加。以2010年數(shù)據(jù)為例,年收入5萬(wàn)元以下及無(wú)收入旅客比例已達(dá)41.7%,占最高比例;年收入5—10萬(wàn)元旅客占次高比例,達(dá)27.6%;尤其是旅游旺季,休閑旅客大量增加,無(wú)收入旅客比例由淡季的9.7%上升到了17.5%。
低收入群體比例的增加有力地反映了我國(guó)航空運(yùn)輸消費(fèi)主體正在由金字塔尖的高端商務(wù)旅客向中低端休閑旅客方向移動(dòng),航空客運(yùn)市場(chǎng)正歷經(jīng)由“貴族式”向“平民化”的嬗變。
(三)購(gòu)票資金自費(fèi)化
在國(guó)內(nèi)航空旅行只屬于少數(shù)高端群體的消費(fèi)時(shí)代,購(gòu)買機(jī)票的資金也絕大多數(shù)來(lái)源于公費(fèi)報(bào)銷。毫無(wú)疑問(wèn),民航自費(fèi)購(gòu)票旅客比例的不斷增加是民航大眾化發(fā)展的一支“晴雨表”。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)民航自費(fèi)購(gòu)票旅客比例在不斷上升,公費(fèi)購(gòu)票旅客比例則在不斷下降。2004年,公費(fèi)購(gòu)票旅客比例占51.4%,自費(fèi)購(gòu)票旅客比例占45.1%,其他占3.5%;2006年,公、自費(fèi)兩大主體的比例分別變?yōu)?2%和49.5%,自費(fèi)旅客比例超過(guò)了公費(fèi)旅客,至2010年,公、自費(fèi)旅客比例結(jié)構(gòu)進(jìn)一步調(diào)整為40.5%、54.9%。
進(jìn)一步的交叉分析表明,2010年,自費(fèi)旅客群體中,公商務(wù)出差的僅占18.6%,度假旅游和探親訪友等休閑旅客則高達(dá)81.4%。
(四)旅行頻率適眾化
旅客乘坐飛機(jī)的旅行頻率與旅行目的直接相關(guān)。一般而言,公商務(wù)旅客年出行次數(shù)較多,而休閑旅客年出行次數(shù)相對(duì)較少。當(dāng)首次坐飛機(jī)出行的旅客群體越來(lái)越多時(shí),民航的大眾化程度也就廣。
2004—2010年休閑旅客旅行頻率的比例變化表明,近些年來(lái),年乘機(jī)5次以下的群體幾年以來(lái)都高居50%以上,且以休閑旅客為主,其中包括了很大一部分首次乘坐飛機(jī)的新生力量。旅行頻率的“適眾化”也指向性地說(shuō)明,航空運(yùn)輸方式在我國(guó)已漸普及,乘飛機(jī)出行正逐漸成為大眾化的旅行方式。
(五)購(gòu)票渠道和支付方式大眾化
與航空消費(fèi)主體結(jié)構(gòu)變化相一致,近幾年來(lái),民航旅客購(gòu)買機(jī)票的渠道和票款支付方式同樣呈現(xiàn)出了大眾化態(tài)勢(shì)。
從購(gòu)買機(jī)票渠道看,2006年,作為當(dāng)時(shí)很多單位和公商務(wù)旅客非常認(rèn)可的機(jī)票購(gòu)買渠道,電話購(gòu)票比例占64%,占絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),售票處和網(wǎng)上購(gòu)票的比例分別只占14.5%和17%。2010年,網(wǎng)上購(gòu)票(占39%)和售票處購(gòu)票(占33%)分別取而代之,電話購(gòu)票(占28%)比例排在了第三位。這與中、低端購(gòu)票群體最經(jīng)常使用“網(wǎng)購(gòu)”行為密切相關(guān)。尤值一提的是,首次或低頻率坐飛機(jī)的旅客群體往往會(huì)選擇像買火車票一樣的方式到售票處直接購(gòu)買機(jī)票,這直接提升了售票處購(gòu)票的比例。
旅客支付機(jī)票款項(xiàng)的方式同樣呈現(xiàn)了大眾化的特點(diǎn)。僅以2008年和2010年的數(shù)據(jù)比較就不難發(fā)現(xiàn),盡管2010年現(xiàn)金支付(44.8%)還占最大比例,但與2008年(占54.4%)相比已下降了約10%,而刷卡、網(wǎng)上支付的比例分別由2008年的19.8%、7.3%明顯上升至28.6%和13.4%。
三、大眾化趨勢(shì)下的淺顯思考
(一)順應(yīng)趨勢(shì),確立大眾化的營(yíng)銷戰(zhàn)略
航空運(yùn)輸大眾化趨勢(shì)的顯現(xiàn)是多種宏觀和微觀動(dòng)力因素相互作用的結(jié)果,并將會(huì)是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程。隨著國(guó)家提出的“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、促內(nèi)需、惠民生”戰(zhàn)略指導(dǎo)方針的縱深、區(qū)域經(jīng)濟(jì)的快速成長(zhǎng)以及人民生活水平的迅速提升,航空運(yùn)輸?shù)闹赶蛐孕枨髮?huì)猛增,地方政府的熱情參與也將加快航空運(yùn)輸在區(qū)域間梯度轉(zhuǎn)移的速度,以大眾為消費(fèi)主體的航空需求潛能將會(huì)不斷迸發(fā),成為民航市場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
因此,航空運(yùn)輸“大眾化”不僅意味著一個(gè)民航發(fā)展新時(shí)代的到來(lái),也昭示著航空運(yùn)輸消費(fèi)主體將逐步走出貴族化的“圍墻”轉(zhuǎn)型面向“普羅大眾”。這亟需航空公司、機(jī)場(chǎng)等企業(yè)主體順應(yīng)趨勢(shì),切實(shí)思考,轉(zhuǎn)變過(guò)去對(duì)航空運(yùn)輸過(guò)分高端化的認(rèn)識(shí)偏差,確立大眾化的營(yíng)銷戰(zhàn)略。這不僅有利于企業(yè)從戰(zhàn)略高度發(fā)掘新的消費(fèi)熱點(diǎn),把握新的營(yíng)銷機(jī)遇,也將有利于企業(yè)培育新的消費(fèi)群體,開(kāi)辟新的航空消費(fèi)領(lǐng)域。
(二)聚焦大眾,制定差異化的營(yíng)銷策略
高端旅客支撐起了中國(guó)民航業(yè)的昨天,哺育了今天,但未必足以支撐起中國(guó)民航業(yè)的明天。大眾化趨勢(shì)之下,一個(gè)規(guī)模大得多、構(gòu)成極為復(fù)雜的大眾消費(fèi)群體正在崛起,他們的購(gòu)買力將重新定義中國(guó)的航空運(yùn)輸市場(chǎng)。毫無(wú)疑問(wèn),對(duì)于提供公眾交通服務(wù)的航空公司及相關(guān)企業(yè)而言,今后最大的機(jī)遇將來(lái)自新崛起的以中產(chǎn)階層為主的大眾群體。創(chuàng)新服務(wù)模式,關(guān)注高端客戶管理,聚焦大眾旅客需求,制定并采取差異性的市場(chǎng)營(yíng)銷策略,亦是航空公司及相關(guān)企業(yè)的明智之舉。
參考文獻(xiàn):
①莊文武,李章萍.航空運(yùn)輸大眾化的發(fā)展機(jī)制研究[J]. 綜合運(yùn)輸,2010(4):62—64
②中國(guó)民用航空局.2010年民航行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)[R].
關(guān)鍵詞:人口統(tǒng)計(jì)學(xué);消費(fèi)行為特征;住宅市場(chǎng);需求結(jié)構(gòu)
中圖分類號(hào):F830文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1009-2374 (2010)19-0187-02
住宅消費(fèi)具有消費(fèi)與投資的雙重特性。由于住宅商品的特殊性質(zhì),其發(fā)展常受到政策調(diào)控的影響。出于對(duì)調(diào)控效果的考量,須對(duì)需求量及需求結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析,相對(duì)而言,需求結(jié)構(gòu)的分析更具重要性,本文即嘗試建立一個(gè)住宅市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)分析的研究框架,以求對(duì)實(shí)踐活動(dòng)提供理論指導(dǎo)。
1影響住宅市場(chǎng)需求的主要因素
Clark和Onakea(1983)在對(duì)居民遷居原因的歸結(jié)性研究中,將住宅需求變化的影響因素分成家庭生命周期、收入和就業(yè)的變化、住房特征和鄰里與通達(dá)性需求四個(gè)方面。Clark的研究具有借鑒意義,但這種分類沒(méi)有充分反映消費(fèi)者對(duì)住宅利益的訴求。相比之下,我國(guó)對(duì)住宅需求產(chǎn)生影響的因素主要表現(xiàn)為消費(fèi)者的特性及經(jīng)濟(jì)與政府行為的影響。前者反映了消費(fèi)者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特性和行為特性;而后者則顯示了政策和經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境變化對(duì)消費(fèi)者的影響。
1.1消費(fèi)者關(guān)聯(lián)因素
1.1.1人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征可據(jù)以劃分不同群體,其中直接與住宅需求相關(guān)的是家庭生命周期和收入狀況。
家庭生命周期通常劃分為單身期、家庭形成初期、家庭發(fā)展期和空巢期四個(gè)階段。每個(gè)階段具有不同的特征,從而形成對(duì)住宅需求的差異。
收入狀況是另外一個(gè)重要的人口統(tǒng)計(jì)變量。住宅的昂貴性決定了家庭的收入狀況對(duì)住宅消費(fèi)的層次與規(guī)模的制約,但這種制約可能因?qū)ξ磥?lái)收入預(yù)期發(fā)生改變。
1.1.2行為特征行為特征指消費(fèi)者購(gòu)買住宅時(shí)追求的利益及生活方式等因素。在這些變量組成中,追求的利益是主變量,其他變量可以通過(guò)其予以反映,對(duì)利益訴求的分析,可準(zhǔn)確界定不同的需求特征。
圖1為影響住宅需求的主要影響因素。圖中自然環(huán)境和人文環(huán)境是對(duì)居住地自然屬性和社會(huì)屬性的要求;基礎(chǔ)設(shè)施主要包括交通、醫(yī)療、教育等;價(jià)格和質(zhì)量反映了商品屬性,影響對(duì)住宅的選擇;收入約束反映對(duì)總體價(jià)值的需求;而未來(lái)預(yù)期則從對(duì)自身收入及住宅價(jià)格走勢(shì)預(yù)期兩方面影響選擇。由于收入約束在人口統(tǒng)計(jì)特征中已經(jīng)有所表達(dá),因此,住宅的利益訴求可分解成以下五方面:自然環(huán)境、人文環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、商品屬性及住宅用途。
此外,由于價(jià)格本身只是需求的結(jié)果,而非需求的原因。因此,在研究住宅的需求結(jié)構(gòu)時(shí)未予考慮。
1.2經(jīng)濟(jì)與政策的影響
在不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段,住宅需求的特征也不一樣。此外,政策調(diào)控傾向同樣對(duì)住宅需求具有重要影響。
2城市住宅市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)分析
綜上所述,城市住宅市場(chǎng)的需求結(jié)構(gòu)可通過(guò)將人口統(tǒng)計(jì)特征與其對(duì)應(yīng)的行為特征進(jìn)行有效匹配得到。圖2顯示為分析流程:
2.1人口統(tǒng)計(jì)分組
人口統(tǒng)計(jì)分析目的在于確定對(duì)住宅消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響的主要指標(biāo),這里通過(guò)指標(biāo)分組,形成四組被調(diào)查類型,見(jiàn)表1:
表1人口統(tǒng)計(jì)分組
組別 構(gòu)成
A A1:單身高收入家庭
A2:單身中等收入家庭
A3:單身低收入家庭
B B1:形成初期高收入家庭
B2:形成初期中等收入家庭
B3:形成初期低收入家庭
C C1:發(fā)展期高收入家庭
C2:發(fā)展期中等收入家庭
C3:發(fā)展期低收入家庭
D D1:空巢高收入家庭
D2:空巢中等收入家庭
D3:空巢低收入家庭
2.2行為特征分析
對(duì)于行為特征的指標(biāo)設(shè)計(jì),基本上采用自然環(huán)境、人文環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、商品屬性和住宅用途五類指標(biāo),具體分解見(jiàn)表2:
表2住宅消費(fèi)中的行為特征
要素 主要內(nèi)容
自然環(huán)境 優(yōu)美的景觀,寬敞的外部活動(dòng)空間,低容積率
一般性要求,無(wú)明顯的吵雜感,中等容積率
無(wú)要求
人文環(huán)境 高素質(zhì)人群聚居
一般性要求
無(wú)要求
基礎(chǔ)設(shè)施 交通 交通便利,可達(dá)性好
一般性要求
無(wú)要求
生活便利性 完備的生活性基礎(chǔ)設(shè)施,日常生活非常便利
一般性要求
無(wú)要求
醫(yī)療衛(wèi)生 鄰近大型醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)
有配套的醫(yī)院即可
無(wú)要求
教育設(shè)施 鄰近優(yōu)質(zhì)的中小學(xué)、幼兒園
附近有中小學(xué)、幼兒園即可
無(wú)要求
商品屬性 住宅面積:小型面積、中等面積、大面積
住宅質(zhì)量:高質(zhì)量、中等、符合國(guó)家規(guī)定即可
住宅設(shè)施 配備車庫(kù)、不需要車庫(kù)、無(wú)要求
精裝修、簡(jiǎn)裝修、毛胚房
住宅用途 自己居住、給子女準(zhǔn)備
投資:今后賣掉、以出租獲利
備注:表中住宅面積的大中小依據(jù)實(shí)際需求情況進(jìn)行設(shè)定。
2.3匹配性分析與結(jié)果
我們選擇了南京市120個(gè)樣本,對(duì)人口統(tǒng)計(jì)分析所確定的12組對(duì)象進(jìn)行了抽樣調(diào)查,表3為問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果,通過(guò)分析,得到以下結(jié)論:
單身期的家庭中,中高收入家庭為主要購(gòu)買者。他們傾向于購(gòu)買高質(zhì)量、小戶型的住宅,對(duì)交通便利性要求較高,傾向于居住在適合于交往的地區(qū)。購(gòu)買住宅的主要用途是居住與投資,這意味著更換住宅的可能性較大;而中等偏低收入的單身者則傾向于與父母居住在一起或租賃住房。
形成初期的家庭,收入越高,越傾向于選擇大面積和低容積率住宅,中等收入家庭比較務(wù)實(shí),但對(duì)生活設(shè)施的完善程度和教育設(shè)施的質(zhì)量普遍有較高要求,通達(dá)性也要求較好;居住用途明顯提高,低收入家庭表現(xiàn)得尤其明顯。有相當(dāng)一部分低收入人群對(duì)住宅的需求主要是總價(jià)值能夠承受即可,否則,則選擇與父母同住或者租賃住房。
發(fā)展期的家庭,已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一定的積累,因此,高收入者對(duì)住宅的需求明顯表現(xiàn)出對(duì)環(huán)境和居住舒適度的要求。處在這個(gè)周期中的家庭,對(duì)中大面積住宅的需求明顯增大,投資傾向也較為明顯,更加關(guān)注鄰近地區(qū)教育設(shè)施和生活設(shè)施的完善度,要求住宅具有較好的配套設(shè)施和物業(yè)管理水平。低收入家庭受到收入約束,因此,對(duì)住宅的要求不高。發(fā)展期家庭相對(duì)于形成初期,投資性需求上升,與單身期不同的是,這個(gè)時(shí)期投資的住宅類型發(fā)生了較大的變化,而不僅僅局限于小戶型。
空巢期的家庭對(duì)住宅需求較小,主要消費(fèi)群是高收入階層,以中小戶型為主,目的在于投資,這多表現(xiàn)在具有一定教育程度的家庭。
3結(jié)語(yǔ)
通過(guò)對(duì)市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)分析可以發(fā)現(xiàn),城市住宅需求結(jié)構(gòu)是由消費(fèi)者內(nèi)部因素與經(jīng)濟(jì)、政策等外部因素共同作用的結(jié)果。不同的家庭生命周期和收入狀況表現(xiàn)出了不同的需求特征,形成這種特征的根本原因在于不同時(shí)期中的利益訴求不同,而利益訴求又受到經(jīng)濟(jì)水平和政策的影響,因而,最終形成的需求特征是二者平衡的結(jié)果。
參考文獻(xiàn)
[1] 盧為民.大都市郊區(qū)住區(qū)的組織與發(fā)展:以上海為例[M].南京:東南大學(xué)出版社,2002.
關(guān)鍵詞 “泛90后” 消費(fèi)特征 營(yíng)銷戰(zhàn)略
“泛90后”主要指20世紀(jì)90年代左右出生的中國(guó)公民。該群體出生在我國(guó)經(jīng)濟(jì)急速發(fā)展的年代,他們的思想觀念尤其是消費(fèi)觀與以上幾代人相比,尤為不同。“泛90后”正在不斷地崛起,他們正逐步成為勞動(dòng)力市場(chǎng)的主力及消費(fèi)的新勢(shì)力,他們的成長(zhǎng)與發(fā)展必將對(duì)我國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。近年來(lái),國(guó)內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了較多的針對(duì)“90”消費(fèi)行為、[1,2,3,4,5,6]營(yíng)銷策略[7,8,9,10]以及結(jié)合部分細(xì)分行業(yè)[11,12,13,14]的初步研究成果,但與企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略深度結(jié)合的成果并不多見(jiàn)。本文通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析方法,重點(diǎn)分析了“泛90后”群體的消費(fèi)能力、消費(fèi)觀念及該群體成長(zhǎng)對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的意義,并進(jìn)一步分析該群體在購(gòu)物、餐飲、房地產(chǎn)、旅游、娛樂(lè)典型領(lǐng)域的消費(fèi)特征。并在此基礎(chǔ)上結(jié)合筆者長(zhǎng)期從事企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理的經(jīng)驗(yàn),從體驗(yàn)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、設(shè)限營(yíng)銷、社交營(yíng)銷、偶像營(yíng)銷等角度探討了企業(yè)開(kāi)拓“泛90后”消費(fèi)市場(chǎng)的營(yíng)銷管理戰(zhàn)略。
一、“泛90后”消費(fèi)勢(shì)力的崛起及影響
“泛90后”龐大的人口總量、主要?jiǎng)趧?dòng)力的人口構(gòu)成決定了“泛90后”未來(lái)的消費(fèi)潛力不容忽視。
(一)消費(fèi)新勢(shì)力發(fā)展分析
1.“泛90后”龐大的人口數(shù)量奠定未來(lái)消費(fèi)潛力。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)據(jù),我國(guó)90后數(shù)量高達(dá)2.11億,占全國(guó)總?cè)丝诘?5.4%左右。同時(shí),與其他國(guó)家/地區(qū)相比,中國(guó)大陸90后人群占比高于世界平均水平。龐大的人口數(shù)量下蘊(yùn)藏著巨大的消費(fèi)力。
2.“泛90后”占中國(guó)勞動(dòng)力人口比重在不斷提升。“泛90后”將是勞動(dòng)力人口的主要構(gòu)成部分,且由于老年人口的消費(fèi)傾向較低,對(duì)消費(fèi)的帶動(dòng)作用有限,“泛90后”逐步成為消費(fèi)的主力。根據(jù)CBNData調(diào)研的數(shù)據(jù)顯示,2015年總體消費(fèi)者年齡分布中,23~28歲和29~35歲占比較高,是消費(fèi)市場(chǎng)的主力,兩者在消費(fèi)中所占的額度達(dá)到60%左右,而19~22歲
消費(fèi)群體也將在5年內(nèi)也將發(fā)展為消費(fèi)新勢(shì)力。
(二)“泛90后”群體成長(zhǎng)對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的影響
“泛90后”消費(fèi)群體在成長(zhǎng)的不同階段均對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)產(chǎn)生重要影響,在其未踏入社會(huì)前,作為獨(dú)生子女的90后從小就是家庭的中心,在家庭消費(fèi)決策中的影響力大,生活費(fèi)用開(kāi)支高,通過(guò)間接影響父母的消費(fèi)來(lái)影響消費(fèi)結(jié)構(gòu)。隨著90后踏入社會(huì),收入增長(zhǎng)將帶來(lái)消費(fèi)能力逐步增加,未來(lái)90后的收入水平上升潛力巨大,加之其較高的邊際消費(fèi)傾向,對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的提振作用將會(huì)很大。未來(lái)90后也將對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)產(chǎn)生持續(xù)性影響,其開(kāi)放、多元的消費(fèi)觀念會(huì)潛移默化的影響下一代,提升高邊際消費(fèi)傾向的人口比例,長(zhǎng)期來(lái)看可以提高社會(huì)整體的消費(fèi)量,并且全面“二孩”政策放開(kāi)后,90后養(yǎng)育的后代群體將會(huì)更多,其消費(fèi)觀念影響范圍將會(huì)更加廣泛。
二、“泛90后”整體消費(fèi)特征
“泛90后”的成長(zhǎng)環(huán)境相比70后、80后有較大不同,導(dǎo)致其行為模式、消費(fèi)觀念與前輩們也有較大差異,具體表現(xiàn)為以下三個(gè)特征:
第一,社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、物質(zhì)極大豐富,多元化選擇形成“泛90后”獨(dú)立自主消費(fèi)習(xí)慣。根據(jù)易觀智庫(kù)與騰訊聯(lián)合《中國(guó)90后青年調(diào)查報(bào)告》:77.3%的90后購(gòu)買商品最主要因素是自己喜歡,其次才會(huì)考慮價(jià)格因素,而廣告促銷、商品導(dǎo)購(gòu)等因素對(duì)90后的消費(fèi)決策影響不大。
第二,“泛90后”金錢(qián)概念較弱,為自己的喜好付費(fèi),偏好超前消費(fèi)。“泛90后”家庭大多為獨(dú)生子女,成長(zhǎng)環(huán)境舒適,對(duì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題擔(dān)憂較少,更加偏向超前消費(fèi)。拍拍貸的2015年半年報(bào)顯示,該平臺(tái)上半年新增用戶213萬(wàn)中,有84.1萬(wàn)是90后。“泛90后”的主要借款目的是個(gè)人消費(fèi),并且,90后在首次借款客戶中的比重也逐漸增加。
第三,互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)發(fā)展,信息接收多元化,消費(fèi)個(gè)性化強(qiáng)。90后作為互聯(lián)網(wǎng)的新生代,接收信息多元化,價(jià)值觀多元化,從而對(duì)新興事物的接受能力相比其他年齡層更強(qiáng)。個(gè)性化體現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品定制的需求,90后更希望看到與自身能夠產(chǎn)生個(gè)體鏈接的產(chǎn)品。他們更加喜歡嘗試新奇特產(chǎn)品,這部分產(chǎn)品往往能夠滿足他們極其細(xì)分的感性需求,能夠在群體里標(biāo)新立異,同時(shí)90后內(nèi)心又渴求與社會(huì)的連接和建立社會(huì)關(guān)系,他們?cè)谏鐓^(qū)和社群中才能找到同類。
三、“泛90后”消費(fèi)特征引發(fā)行業(yè)新需求及機(jī)會(huì)分析
(一)“泛90后”群體行業(yè)新需求分析
【關(guān)鍵詞】奢侈品;奢侈品消費(fèi);策略研究
一、奢侈品的定義
古往今來(lái),自從奢侈品誕生的那一刻開(kāi)始,學(xué)者們對(duì)于奢侈品的定義就是“仁者見(jiàn)仁,智者見(jiàn)智”。換句話說(shuō),每一位學(xué)者都基于不同的觀點(diǎn)給出了自己認(rèn)為符合奢侈品特質(zhì)的精確定義。本文作者在整理了一些奢侈品的定義后認(rèn)為,目前,在學(xué)術(shù)界普遍接受的一個(gè)對(duì)奢侈品的較為容易理解的定義是:“奢侈品是一種特殊的高級(jí)消費(fèi)品,它具有珍奇性、獨(dú)特性和稀缺性的特點(diǎn)。奢侈品不是生活必需品,而是生活非必需品。奢侈品一般都具有很高的產(chǎn)品品質(zhì)和很好的服務(wù)質(zhì)量。”
二、中國(guó)奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)現(xiàn)存問(wèn)題與分析
截至目前,世界上的任何一個(gè)頂級(jí)奢侈品品牌都在中國(guó)設(shè)有眾多門(mén)店。由此,中國(guó)成為世界上第二大的奢侈品大國(guó)也就順理成章,不足為奇了。而且,中國(guó)的奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)根本沒(méi)有減速的跡象,中外的業(yè)內(nèi)分析者一致認(rèn)為這種飛速發(fā)展的勢(shì)頭還將保持很長(zhǎng)的一段時(shí)間,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有觸頂。總的來(lái)說(shuō),這樣的發(fā)展是中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要體現(xiàn),從這個(gè)層面上來(lái)講是值得肯定的。然而,在這種發(fā)展的背后,有些問(wèn)題卻也是不可忽視的。(1)中國(guó)的奢侈品消費(fèi)者的特點(diǎn)導(dǎo)致了奢侈品市場(chǎng)的不健康和不成熟。有研究資料顯示,中國(guó)的奢侈品消費(fèi)群體具備了這些特點(diǎn):年齡相對(duì)較小,消費(fèi)心智較不成熟,喜歡重復(fù)性消費(fèi),對(duì)奢侈品的消費(fèi)更注重的是所謂“面子”和炫耀性等等……比如說(shuō),歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的奢侈品消費(fèi)者大多集中在40至70歲之間,而中國(guó)的奢侈品消費(fèi)者卻主要集中在40歲以下;歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的奢侈品消費(fèi)者對(duì)于奢侈品,更看重使用價(jià)值和產(chǎn)品質(zhì)量,以及奢侈品和這個(gè)奢侈品品牌背后反映出的文化和歷史,而中國(guó)的奢侈品消費(fèi)者看重的幾乎都是通過(guò)奢侈品而帶來(lái)的一種身份的象征和地位的體現(xiàn),而對(duì)于奢侈品本身根本不關(guān)注……(2)中國(guó)本土的奢侈品品牌在中國(guó)的奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)上幾乎占不到任何份額。別看中國(guó)已經(jīng)是世界第二大奢侈品消費(fèi)國(guó),但是中國(guó)的奢侈品消費(fèi)者購(gòu)買的奢侈品基本上都是國(guó)外的品牌,以美國(guó)、意大利和法國(guó)為最多。中國(guó)的奢侈品品牌,也主要集中在煙酒茶品牌,而在服裝、化妝品、汽車和首飾等領(lǐng)域里卻根本沒(méi)有建樹(shù)。那些享譽(yù)世界的奢侈品品牌,不可否認(rèn),沒(méi)有中國(guó)品牌,只有中國(guó)制造。(3)中國(guó)的奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)的管理機(jī)制不健全。奢侈品是一種比較特殊的商品,它具有自己獨(dú)特的特征。其實(shí),就連營(yíng)銷模式,奢侈品和普通商品都不一樣。舉個(gè)例子,電視上很少能見(jiàn)到奢侈品的廣告,奢侈品在廣告的投放上就很獨(dú)特,一般常見(jiàn)在專屬雜志和航空雜志上。所以,對(duì)于這樣的商品,在管理上也要有相應(yīng)的特殊措施。而不能完全采取可普通商品一樣的管理模式。
三、對(duì)中國(guó)奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展的策略建議
(1)努力倡導(dǎo)和引導(dǎo)奢侈品消費(fèi)群體的健康和理性的意
識(shí)。中國(guó)的奢侈品消費(fèi)者,不僅包括那些具有絕對(duì)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人,而且也包括一些白領(lǐng)和一些更為年輕的、追求時(shí)尚的年輕人。而那些具有絕對(duì)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人,為了炫富和虛榮,經(jīng)常喜歡重復(fù)性購(gòu)買,比如豪車就有好幾輛等……可以說(shuō),這樣的消費(fèi)都是極其不健康和不理性的。這樣的消費(fèi)模式需要改變,需要整個(gè)社會(huì)開(kāi)始倡導(dǎo)和引導(dǎo)。讓奢侈品消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)注一些奢侈品的高層次的東西,比如文化和歷史,這樣一來(lái),相信慢慢就會(huì)產(chǎn)生出一種好的消費(fèi)理念。(2)努力發(fā)展中國(guó)本土的奢侈品品牌。中國(guó)有著“上下五千年”的光輝歷史,有著別的國(guó)家都不具有的人類文明。所以,中國(guó)本土的企業(yè)應(yīng)該抓住這些中國(guó)文化和歷史的獨(dú)特性,抓住這些先天的資源,應(yīng)該在這些地方好好的下一番功夫,從而發(fā)展起中國(guó)自己的,可以在世界上具有知名度的奢侈品品牌。這對(duì)于中國(guó)的奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)有著重要的意義。(3)完善奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)的管理機(jī)制。對(duì)于奢侈品的管理,一定要與一般商品區(qū)別開(kāi)來(lái),要制定單獨(dú)的一整套規(guī)章管理制度。同時(shí),對(duì)于奢侈品的管理,要對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品給予更大的打擊力度。這對(duì)于中國(guó)的奢侈品消費(fèi)市場(chǎng)的穩(wěn)定和有序的發(fā)展,也有著許多積極的意義。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]趙愛(ài)玲.奢侈品市場(chǎng)的中國(guó)機(jī)會(huì)[J].中國(guó)對(duì)外貿(mào)易.2011(2)
市場(chǎng)營(yíng)銷理論指出,市場(chǎng)是人、購(gòu)買力、購(gòu)買欲望3個(gè)要素的有機(jī)結(jié)合。首先,市場(chǎng)要有具有某種需要的人,人是形成市場(chǎng)的基本前提。在其他條件不變時(shí),只要有了人,就一定有市場(chǎng)。人口規(guī)模越大,市場(chǎng)越大。其次,市場(chǎng)要有為滿足某種需要的購(gòu)買力,購(gòu)買力是形成市場(chǎng)的必要條件。再次,市場(chǎng)要求人們必須對(duì)某種產(chǎn)品具有購(gòu)買欲望。我們可以借助于上述理論,從人口、購(gòu)買力和購(gòu)買欲望3個(gè)方面分析我國(guó)老年消費(fèi)市場(chǎng)的容量。
銀色市場(chǎng)人口。中國(guó)是一個(gè)人口大國(guó),據(jù)聯(lián)合國(guó)的界定,男女達(dá)到60歲就進(jìn)入老齡階段,一個(gè)城市一個(gè)國(guó)家如果老齡人達(dá)到l0%,那么這個(gè)城市就是老齡化的城市,這個(gè)國(guó)家就是老齡化的國(guó)家。我國(guó)政府干2000年l0月正式宣布,我國(guó)老年人口已達(dá)到1.32億,占總?cè)丝诘膌0.34%,這表明我國(guó)已進(jìn)入老齡化社會(huì)。我國(guó)的老年人每年還在以3%的速度增加,預(yù)計(jì)2025年、2050年老齡人口的總數(shù)將分別達(dá)到2.8億和4億,在總?cè)丝谥兴嫉谋壤矊⑦_(dá)到18%和25%。
銀色市場(chǎng)購(gòu)買力。購(gòu)買力與市場(chǎng)容量成正比例關(guān)系。老齡化是個(gè)全球的難題,給社會(huì)發(fā)展帶來(lái)了諸多不利,但也孕育著一個(gè)龐大的市場(chǎng),給企業(yè)帶來(lái)了無(wú)窮的商機(jī)。中國(guó)老年協(xié)會(huì)的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表明,目前我國(guó)老年人年潛在消費(fèi)能力約為3000億元,其中服飾穿著占1/3,醫(yī)療保健占1/3,其它占1/3,而且這個(gè)數(shù)值還在不斷增大。縱觀世界市場(chǎng),老年市場(chǎng)的容量也在日益增大,前景非常廣闊。
銀色市場(chǎng)的購(gòu)買欲望。隨著社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,老年人的價(jià)值觀念與生活方式在不斷更新,追求款式新穎的服裝;不再被繁重的家務(wù)拖累,期望更多地參與社會(huì)活動(dòng),參加各種文化娛樂(lè)、體育健身活動(dòng),老有所樂(lè),老有所為。
從上述人口、購(gòu)買力和購(gòu)買欲望的分析可以看出,我國(guó)老年人口絕對(duì)數(shù)大,總和購(gòu)買力大,購(gòu)買欲望強(qiáng)。所以,老年消費(fèi)市場(chǎng)是一個(gè)購(gòu)買力穩(wěn)定,并隨經(jīng)濟(jì)的發(fā)展會(huì)穩(wěn)步增長(zhǎng)的潛在市場(chǎng)。
2我國(guó)銀色消費(fèi)市場(chǎng)的特征
要求服務(wù)周到,細(xì)致方便。由于老年人的體力、聽(tīng)力、視力,反應(yīng)的靈敏性等都明顯減弱了,其消費(fèi)心理也隨之變化。在購(gòu)物上不愿讓兒女代勞,而自己心理又比較脆弱,購(gòu)物時(shí)希望獲得特殊的幫助和照顧。
偏愛(ài)老品牌,忠實(shí)老企業(yè)。老年人大多怕冒風(fēng)險(xiǎn),具有極強(qiáng)的歸屬感,對(duì)自己所熟悉并且認(rèn)為靠得住的企業(yè)及其產(chǎn)品往往情有獨(dú)鐘,對(duì)新產(chǎn)品卻表現(xiàn)出較強(qiáng)的靈活性。習(xí)慣到常去的商店、飯店購(gòu)物進(jìn)餐,因?yàn)檫@里有熟識(shí)和可信賴的營(yíng)業(yè)員、服務(wù)員,對(duì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)有信任感、親切感,不擔(dān)心上當(dāng)受騙。
注重產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)用性。多數(shù)老年人不太注重產(chǎn)品的外表,而追求內(nèi)在質(zhì)量,強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的實(shí)用性,操作的方便性,使用過(guò)程中的保健性和安全性。
3我國(guó)銀色消費(fèi)市場(chǎng)的營(yíng)銷組合策略
銀色消費(fèi)市場(chǎng)的產(chǎn)品策略
銀色產(chǎn)品質(zhì)量策略。老年人是成熟型、理智型的消費(fèi)者,與年輕人相比少了對(duì)奢侈、浮夸產(chǎn)品外形的追求,更加重視產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量,同時(shí)老年人重質(zhì)量的特點(diǎn)使其在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和劣質(zhì)產(chǎn)品間的轉(zhuǎn)化較快。
銀色產(chǎn)品品牌策略。產(chǎn)品的品牌力求簡(jiǎn)單鮮明,并能使老年人產(chǎn)生良好的心理聯(lián)想。在品牌名稱的選擇上,力求易記、易讀、易辨認(rèn),朗朗上口,便于老年人對(duì)產(chǎn)品形象的記憶,激發(fā)購(gòu)買欲望。老年人對(duì)品牌的忠誠(chéng)度較高,為減少風(fēng)險(xiǎn)不會(huì)輕易轉(zhuǎn)換品牌。
銀色產(chǎn)品包裝策略。華麗精美的包裝并不是老年向往的產(chǎn)品的特征,過(guò)于奢侈的外包裝會(huì)令老年人望而卻步,但這并不是說(shuō)制造商不可以在產(chǎn)品包裝上做文章。老年消費(fèi)品的包裝應(yīng)該美觀大方,容易開(kāi)啟,便于消費(fèi)。包裝上的說(shuō)明應(yīng)簡(jiǎn)潔明了,最好是用大號(hào)字或簡(jiǎn)單的圖示來(lái)說(shuō)明產(chǎn)品的用途和使用方法。
銀色產(chǎn)品組合策略。一是擴(kuò)大產(chǎn)品組合的寬度,除保健品外,衣食住行、文化娛樂(lè)等方面的消費(fèi)品要大量生產(chǎn)。二是加大產(chǎn)品組合的深度,也就是使每種產(chǎn)品所提供的花色、品種、規(guī)格和檔次等呈多樣化。良好的產(chǎn)品組合策略除滿足不同老年人消費(fèi)需要,占有更大的老年市場(chǎng)份額外,還有利于合理配置企業(yè)資源,取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
銀色消費(fèi)市場(chǎng)的定價(jià)策略
老年人的消費(fèi)特點(diǎn)、消費(fèi)心理是影響老年銀色消費(fèi)品定價(jià)的主要因素。在老年人這一特定的消費(fèi)群體中,不同的老年人對(duì)銀色產(chǎn)品價(jià)格的認(rèn)同傾向和程度并不一致。因此,在確定定價(jià)策略時(shí),制造商要充分重視老年消費(fèi)群體內(nèi)部的差異性,對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)采取不同的定價(jià)策略。
薄利多銷策略。目前由于我國(guó)老年人的人均收入水平低于社會(huì)平均收入水平,所以他們對(duì)產(chǎn)品價(jià)格是很敏感的,可以說(shuō)物美價(jià)廉是老年人購(gòu)物選擇的基本標(biāo)準(zhǔn),因此制造商應(yīng)在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上實(shí)行薄利多銷的價(jià)格策略。薄利多銷的定價(jià)策略不僅能使企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),又可在贏利的同時(shí)提升企業(yè)形象,增加無(wú)形資產(chǎn)。
高價(jià)位策略。高收入的老年人對(duì)產(chǎn)品的需求是寧缺毋濫,他們更多看重的是產(chǎn)品的質(zhì)量而不是產(chǎn)品價(jià)格。再則,“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”、“一分價(jià)錢(qián)一分貨”的心理,也使制造商不能僅靠物美價(jià)廉取勝。對(duì)新產(chǎn)品和價(jià)格需求彈性較小的產(chǎn)品,也可以運(yùn)用高價(jià)位策略。
靈活性策略。靈活性策略的目的是打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,更好地滿足老年人的需要。靈活性策略有3個(gè)方面的內(nèi)容:一是產(chǎn)品差別定價(jià)策略,即同一產(chǎn)品線的產(chǎn)品可根據(jù)功能、質(zhì)量、外觀、規(guī)格、型號(hào)的不同而制定不同的價(jià)格,以滿足不同層次老年人的需要。二是產(chǎn)品價(jià)格組合策略。實(shí)行產(chǎn)品組合策略的制造商可以運(yùn)用產(chǎn)品價(jià)格組合策略,在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)互補(bǔ),確保產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。三是折扣價(jià)格策略,即在節(jié)假日選擇時(shí)機(jī)實(shí)行讓利打折銷售,以吸引更多的老年消費(fèi)者。
銀色消費(fèi)市場(chǎng)的分銷策略
老年人在消費(fèi)上具有分散性的特點(diǎn),所以老年消費(fèi)市場(chǎng)難以集中并形成規(guī)模,這對(duì)制造商的生產(chǎn)和銷售構(gòu)成規(guī)模障礙。老年人的消費(fèi)水平參差不齊,但對(duì)產(chǎn)品需求的絕對(duì)量大,因此制造商應(yīng)考慮擴(kuò)大中間商的規(guī)模和數(shù)量。在城市,由于老年人行動(dòng)不便,活動(dòng)范圍局限于社區(qū),因此應(yīng)采取寬渠道策略。產(chǎn)品零售網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)深入居民區(qū),有條件的地區(qū)應(yīng)采取廣分布,小店面的連鎖式分銷策略和專賣策略。在農(nóng)村,由于老年人的收入更低,應(yīng)采取短渠道分銷策略,盡量減少中間環(huán)節(jié),降低流通費(fèi)用,減少老年消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)。
銀色消費(fèi)市場(chǎng)的促銷策略
在老年消費(fèi)品的促銷過(guò)程中,制造商應(yīng)盡量避免運(yùn)用上門(mén)推銷或展覽會(huì)促銷的方式。老年人長(zhǎng)期的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn),使他們對(duì)這些促銷方式產(chǎn)生懷疑,常常將這些促銷與假冒偽劣或冷背呆滯產(chǎn)品聯(lián)系在一起。所以,現(xiàn)階段老年消費(fèi)品的促銷最好選擇廣告策略,但在廣告媒體的選擇、廣告主題、廣告內(nèi)容設(shè)計(jì)等方面缺少針對(duì)性,從而影響了促銷的效果。一般老年人空閑時(shí)間多,看電視、看報(bào)紙的比較多,電視、報(bào)紙是比較好的廣告媒體。同時(shí)不能忽略對(duì)子女的促銷,子女往往更關(guān)注老年人的需求滿足,而且購(gòu)買力強(qiáng)。廣告宣傳的主題應(yīng)突出健康、貼近生活,加強(qiáng)品牌的宣傳和塑造。除傳統(tǒng)的廣告促銷方式外,還應(yīng)開(kāi)展活動(dòng)營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷、公關(guān)營(yíng)銷等。如可在社區(qū)組織各種科普、聯(lián)誼活動(dòng),組織金婚、銀婚紀(jì)念日等活動(dòng)。一方面可豐富老年人的生活,贏得老年人的信任和支持,另一方面可進(jìn)一步深入了解老年人的個(gè)性化需求,與老年人進(jìn)行產(chǎn)品和品牌的交流。
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(一)鼓勵(lì)消費(fèi)政策逐步形成1993年,為了抑制通貨膨脹和消費(fèi)需求的快速增加,中央政府繼續(xù)實(shí)行諸如上調(diào)存款利率、開(kāi)征消費(fèi)稅、加強(qiáng)工資管理、開(kāi)展全國(guó)消費(fèi)基金檢查等抑制消費(fèi)的政策,一直持續(xù)到1996年。1997年下半年亞洲金融危機(jī)爆發(fā),外需明顯減少,而這時(shí)我國(guó)買方市場(chǎng)又全面出現(xiàn),經(jīng)濟(jì)發(fā)展受到消費(fèi)需求的約束。從1998年開(kāi)始,國(guó)家確立擴(kuò)大內(nèi)需的方針并實(shí)施一系列刺激消費(fèi)的政策,原有的抑制消費(fèi)政策才發(fā)生了根本性的變化。具體消費(fèi)政策有降低利率、鼓勵(lì)個(gè)人信貸消費(fèi)、調(diào)整收入分配政策、改革休假制度、稅收政策向鼓勵(lì)消費(fèi)方面傾斜等等。在“十五計(jì)劃”中,國(guó)家把消費(fèi)的歷史地位提升到前所未有的高度,第一次明確提出要“制定消費(fèi)政策,提高居民生活質(zhì)量。”“十一五”期間,各項(xiàng)鼓勵(lì)消費(fèi)的政策更是進(jìn)入密集期。除了加強(qiáng)社會(huì)保障投入、大力發(fā)展消費(fèi)信貸之外,還采取了取消農(nóng)業(yè)稅、降低利息稅、調(diào)高個(gè)稅起征點(diǎn)、調(diào)整汽車消費(fèi)稅、設(shè)立消費(fèi)金融公司等政策措施,并實(shí)施了“家電下鄉(xiāng)”、“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”,進(jìn)一步創(chuàng)新了消費(fèi)促進(jìn)方式。
(二)消費(fèi)調(diào)控的目標(biāo)、方式和手段更加多樣化改革開(kāi)放以來(lái),我國(guó)消費(fèi)調(diào)控的目標(biāo)日益多元,消費(fèi)調(diào)控的方式和手段也更加的多樣化。首先,消費(fèi)調(diào)控的目標(biāo)變得多元,不僅強(qiáng)調(diào)要鼓勵(lì)居民消費(fèi),而且更加注重居民的可持續(xù)消費(fèi)。例如從2006年開(kāi)始,國(guó)家對(duì)小汽車消費(fèi)稅稅率的調(diào)整,以及2008年“限塑令”的執(zhí)行等等,其目的都是倡導(dǎo)綠色消費(fèi)。其次,在調(diào)控方式上,政策主導(dǎo)取代計(jì)劃主導(dǎo)調(diào)節(jié)。與此同時(shí),調(diào)控手段也更加多樣,“財(cái)政政策和貨幣政策成為消費(fèi)調(diào)控的主要手段”,產(chǎn)業(yè)政策、價(jià)格政策、收入政策、消費(fèi)信貸政策、社會(huì)保障政策等都成為我國(guó)消費(fèi)調(diào)控的重要手段。
二、我國(guó)居民消費(fèi)制度存在的問(wèn)題
(一)消費(fèi)者保護(hù)法律體系尚未完善改革開(kāi)放后,盡管保護(hù)消費(fèi)者的法律法規(guī)逐步增多,它們對(duì)于維系以往居民消費(fèi)制度的運(yùn)行起到了不可或缺的作用。但從總體上看,我國(guó)消費(fèi)者保護(hù)法律體系還有待完善。首先,立法模式存在缺陷。我國(guó)現(xiàn)行的消費(fèi)者保護(hù)法律體系采用的是“一般法律模式”,即《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》直接規(guī)定了消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的基本權(quán)利與義務(wù),而有關(guān)物價(jià)、廣告等行政管理立法,以及電信、金融、旅游等行業(yè)立法中保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律規(guī)范與其構(gòu)成一個(gè)消費(fèi)保護(hù)法律體系[5]。已頒布的幾部法律是居民消費(fèi)內(nèi)容和非居民消費(fèi)內(nèi)容混合在一起,但又不能作為實(shí)施有關(guān)居民消費(fèi)制度的直接法律依據(jù)。消費(fèi)者保護(hù)法的立法宗旨和法律原則無(wú)法尋找到其“載體”即立法表現(xiàn)形式,由此一來(lái),消費(fèi)者保護(hù)法必然成為一團(tuán)散沙,難以達(dá)到保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利的目的。其次,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》仍需改進(jìn)。我國(guó)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法出現(xiàn)較晚,與許多發(fā)達(dá)國(guó)家同類法律規(guī)定相比過(guò)于籠統(tǒng)。雖然新的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等新消費(fèi)方式,首次將保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息確認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者的一項(xiàng)義務(wù)以及進(jìn)一步明確行政部門(mén)的監(jiān)管職責(zé),強(qiáng)化虛假?gòu)V告者的責(zé)任,加大懲罰性賠償力度等方面作了細(xì)致、突出的規(guī)定,但是依然存在對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保障的全面性以及維權(quán)操作的可行性設(shè)計(jì)考慮不足的問(wèn)題。“如新法賦予消協(xié)發(fā)起公益訴訟的職能,但是否發(fā)起公益訴訟的主動(dòng)權(quán)、選擇權(quán)在消協(xié)”[6]。最后,執(zhí)法方面存在的問(wèn)題。目前,我國(guó)在消費(fèi)者保護(hù)方面并不是無(wú)法可依,而是有法不依或執(zhí)法不嚴(yán)。其原因可能在于,一是雖然制定了法律法規(guī),但是許多地方過(guò)于簡(jiǎn)略,缺乏實(shí)施細(xì)則的制定,從而增加了執(zhí)行上的難度;二是執(zhí)法方面隊(duì)伍不健全、執(zhí)法效率低等問(wèn)題,導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益得不到真正的保護(hù)。
(二)消費(fèi)市場(chǎng)體系尚不健全雖然我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)體系已經(jīng)建立,但是還沒(méi)有形成全國(guó)統(tǒng)一的、結(jié)構(gòu)完善的消費(fèi)市場(chǎng)體系。第一,與消費(fèi)品市場(chǎng)相比,消費(fèi)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展相對(duì)滯后。消費(fèi)行業(yè)是我國(guó)“十一五”規(guī)劃中提出和強(qiáng)調(diào)的概念,主要是指為適應(yīng)居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)趨勢(shì),繼續(xù)發(fā)展主要面向消費(fèi)者的服務(wù)業(yè),擴(kuò)大短缺服務(wù)產(chǎn)品供給,滿足多樣化的服務(wù)需求。其內(nèi)容主要包括商貿(mào)服務(wù)業(yè),房地產(chǎn)業(yè),旅游業(yè),市政公用事業(yè),社區(qū)服務(wù)業(yè),體育產(chǎn)業(yè)。雖然我國(guó)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)已經(jīng)明顯升級(jí),但消費(fèi)業(yè)市場(chǎng)的發(fā)展依然滯后于消費(fèi)品市場(chǎng)的發(fā)育程度。長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)消費(fèi)水平保持兩位數(shù)增速,然而服務(wù)消費(fèi)從未出現(xiàn)過(guò)兩位數(shù)的增長(zhǎng),因此,消費(fèi)市場(chǎng)的‘短板’主要是服務(wù)消費(fèi)。第二,城鄉(xiāng)以及區(qū)域之間消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)育程度具有較大差異性。在二元經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)下,我國(guó)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不均衡,城鄉(xiāng)消費(fèi)市場(chǎng)無(wú)論在市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和商品種類等方面都存在較大差距。首先,農(nóng)村消費(fèi)品市場(chǎng)規(guī)模小。“以2006年為例,農(nóng)村(縣及縣以下)社會(huì)消費(fèi)品零售額16389.5億元,僅占全部社會(huì)消費(fèi)品零售總額的21.46%”。其次,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面,城鄉(xiāng)消費(fèi)市場(chǎng)也有較大差異。在城市消費(fèi)市場(chǎng)上,雖有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),但更主要的是產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng),而現(xiàn)階段農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)則是低層次的競(jìng)爭(zhēng),即以簡(jiǎn)單的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主。這種低層次的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)為各種假冒偽劣產(chǎn)品提供了生存空間。最后,農(nóng)村消費(fèi)品市場(chǎng)商品種類較少、供需結(jié)構(gòu)失衡。農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的商品種類少,品種單一,大大限制了農(nóng)民就地購(gòu)物的選擇面。長(zhǎng)期以來(lái),由于城市居民的消費(fèi)能力顯著高于農(nóng)村居民,所以,生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)過(guò)多地關(guān)注城市消費(fèi)者的需求,往往忽視農(nóng)村市場(chǎng)的消費(fèi)需求,造成供需失衡。此外,由于多方面原因,我國(guó)各地區(qū)消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展不均衡,表現(xiàn)在東部地區(qū)消費(fèi)水平和市場(chǎng)發(fā)展水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中、西部地區(qū)。
(三)消費(fèi)政策缺乏系統(tǒng)性和持續(xù)性改革開(kāi)放之后,雖然政府逐漸認(rèn)識(shí)到居民消費(fèi)的重要性,但客觀地說(shuō),長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)對(duì)消費(fèi)政策的研究是很不夠的,在“制定和運(yùn)用消費(fèi)政策上顯得不夠成熟,往往是出現(xiàn)問(wèn)題之后才去從政策上想辦法解決,未能及時(shí)根據(jù)形勢(shì)變化調(diào)整消費(fèi)政策”[9],導(dǎo)致消費(fèi)政策缺乏系統(tǒng)性和持續(xù)性。首先,各項(xiàng)消費(fèi)政策之間不協(xié)調(diào)。消費(fèi)政策涉及到政府的財(cái)政政策、貨幣政策、產(chǎn)業(yè)政策、就業(yè)政策、環(huán)保政策等一系列宏觀經(jīng)濟(jì)政策。單項(xiàng)推進(jìn)的消費(fèi)政策的功力是有限的,甚至存在兩種政策效應(yīng)相互抵消的情況。其次,當(dāng)前的消費(fèi)政策大多是短期性、臨時(shí)性的政策,不能確保消費(fèi)需求的長(zhǎng)期穩(wěn)定增長(zhǎng),政策措施一旦調(diào)整,極易引起消費(fèi)需求的反復(fù)和波動(dòng)。例如,由于“家電下鄉(xiāng)”、“節(jié)能惠民”和“家電以舊換新”三大拉動(dòng)政策到期,家電類消費(fèi)增速出現(xiàn)明顯回落。家用電器和音像器材類商品實(shí)現(xiàn)銷售額4056億元,增速為21.6%,比2010年卻回落6.1個(gè)百分點(diǎn)。2012年5月16日,國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議決定安排財(cái)政補(bǔ)貼265億元,啟動(dòng)推廣符合節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的空調(diào)、平板電視、電冰箱、洗衣機(jī)和熱水器的補(bǔ)貼政策,6月份家電消費(fèi)增速企穩(wěn)回升,進(jìn)入上升通道。
(四)消費(fèi)調(diào)控缺少頂層設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略規(guī)劃改革開(kāi)放后,我國(guó)迅速建立起與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的間接的消費(fèi)調(diào)控方式,盡量減少了對(duì)居民消費(fèi)的直接干預(yù),充分運(yùn)用價(jià)格、利率、工資等經(jīng)濟(jì)杠桿,運(yùn)用各種消費(fèi)政策間接地影響居民消費(fèi)。但與此同時(shí),由于缺少消費(fèi)調(diào)控的頂層設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略規(guī)劃,各項(xiàng)消費(fèi)政策具有“一時(shí)一策”和“一事一策”的臨時(shí)性特征,導(dǎo)致政策效果大大減弱,消費(fèi)調(diào)控能力不強(qiáng)。消費(fèi)調(diào)控缺乏頂層設(shè)計(jì)的主要表現(xiàn)一是在調(diào)控方式上缺乏前端預(yù)防性,往往著眼于末端補(bǔ)救或治理,是一種逆風(fēng)向的事后調(diào)控;二是在調(diào)控目標(biāo)上缺乏確定性,如一方面連續(xù)降息刺激人們即期消費(fèi),另一方面社會(huì)保障政策又增加了居民的長(zhǎng)期消費(fèi)傾向,這種不確定性使消費(fèi)政策的效果大打折扣。
三、完善我國(guó)居民消費(fèi)制度的對(duì)策
(一)完善消費(fèi)者保護(hù)法律體系法律法規(guī)作為正式制度,是居民消費(fèi)制度進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵,在我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,需要在立法、司法和執(zhí)法方面進(jìn)一步完善消費(fèi)者保護(hù)法律體系。首先,在立法模式上,可以拋棄外國(guó)有關(guān)立法所采取的“基本政策模式”和“一般法律模式”,大膽創(chuàng)新,根據(jù)中國(guó)的國(guó)情,借鑒外國(guó)的先進(jìn)立法經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),探索和確定中國(guó)消費(fèi)者保護(hù)法之全新的立法模式。其次,及時(shí)更新或修正消費(fèi)法律法規(guī)。由于居民消費(fèi)本身的復(fù)雜性特征以及科技飛速發(fā)展,消費(fèi)形式多種多樣,新消費(fèi)方式層出不窮,如網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、預(yù)付式消費(fèi)、信用消費(fèi)等等,這些新的消費(fèi)形式要求消費(fèi)法律法規(guī)的及時(shí)更新或完善,在立法時(shí)加大對(duì)新消費(fèi)方式、渠道、內(nèi)容的研究和調(diào)查,注重具體規(guī)則的設(shè)計(jì)。例如在消費(fèi)信貸立法方面,可借鑒澳大利亞的立法思路,針對(duì)具體問(wèn)題制定單行法規(guī)和地方性法規(guī),實(shí)施這些法規(guī)的經(jīng)驗(yàn)成熟之后,再制定具有綜合性、統(tǒng)一性的消費(fèi)信貸法。在內(nèi)容上完善信息披露,以及消費(fèi)信貸交易的擔(dān)保與保證制度。設(shè)立專門(mén)的信用消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu),加強(qiáng)對(duì)金融消費(fèi)者的教育。在預(yù)付式消費(fèi)方面,大陸可以借鑒臺(tái)灣做法,建立強(qiáng)行性、多元化的履約擔(dān)保機(jī)制,以確保消費(fèi)者的資金安全。在消費(fèi)者應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任方面,可以增加有關(guān)消費(fèi)者責(zé)任的立法。如歐美國(guó)家都制定了有關(guān)垃圾分類、回收之類的法律。通過(guò)消費(fèi)者社會(huì)義務(wù)的法律化,促使消費(fèi)者拋棄不良消費(fèi)習(xí)慣。最后,加強(qiáng)司法和執(zhí)法的力度,促進(jìn)消費(fèi)法律法規(guī)的實(shí)施。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施后,消費(fèi)者權(quán)益依然受損害,原因在于雖有法律規(guī)范,但審判難、執(zhí)行難。如“個(gè)人信息保護(hù)”的具體落實(shí)、公益訴訟中對(duì)企業(yè)的責(zé)任進(jìn)行更明確的規(guī)定等,都有待司法解釋來(lái)確定。對(duì)于執(zhí)法,應(yīng)從程序和機(jī)制建設(shè)上入手,規(guī)范執(zhí)法人員的執(zhí)法程序,建立并完善相關(guān)配套制度建設(shè),達(dá)到法律實(shí)現(xiàn)的效果。
(二)健全消費(fèi)市場(chǎng)體系一方面,出臺(tái)相關(guān)刺激政策推動(dòng)服務(wù)消費(fèi)的增長(zhǎng),補(bǔ)齊服務(wù)消費(fèi)短板,讓潛力變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。對(duì)近年來(lái)迅猛發(fā)展的旅游、健身以及各種文化休閑娛樂(lè)活動(dòng)等閑暇服務(wù)消費(fèi),“應(yīng)加大投資力度,大幅度降低服務(wù)性消費(fèi)成本,引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)模式,提高服務(wù)消費(fèi)水平,鼓勵(lì)和吸引居民擴(kuò)大服務(wù)消費(fèi),并建立準(zhǔn)確可靠的服務(wù)消費(fèi)信息系統(tǒng)和服務(wù)平臺(tái),讓消費(fèi)者能及便捷地獲得旅游、文化、體育、教育培訓(xùn)、電影電視、網(wǎng)絡(luò)信息等服務(wù)消費(fèi),引導(dǎo)消費(fèi),創(chuàng)造消費(fèi)”[15]。另一方面,積極消除地區(qū)行政封鎖和行業(yè)分割,加快全國(guó)統(tǒng)一市場(chǎng)的形成。“十二五”時(shí)期要通過(guò)各項(xiàng)財(cái)政稅收政策,鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)發(fā)適應(yīng)農(nóng)村消費(fèi)特點(diǎn)的產(chǎn)品,完善農(nóng)村市場(chǎng)的流通和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),積極啟動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)。加快完善城鄉(xiāng)各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),促進(jìn)城鄉(xiāng)基礎(chǔ)設(shè)施一體化。繼續(xù)推進(jìn)和完善“家電下鄉(xiāng)”、“汽車下鄉(xiāng)”等財(cái)政補(bǔ)貼政策,增加補(bǔ)貼品種,促進(jìn)擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)需求。繼續(xù)加大政策性住房投入力度,穩(wěn)定房地產(chǎn)價(jià)格。完善消費(fèi)市場(chǎng)的信息系統(tǒng)和監(jiān)管公共服務(wù)平臺(tái),提升信息化水平并形成和擴(kuò)大新興消費(fèi)領(lǐng)域。
(三)構(gòu)建多層次、長(zhǎng)短期結(jié)合的消費(fèi)政策體系第一,注重政策制定前的調(diào)研,增強(qiáng)政策的可行性。在制定消費(fèi)政策時(shí),既要考慮各項(xiàng)消費(fèi)政策之間的銜接配套,還要考慮消費(fèi)政策與其他經(jīng)濟(jì)政策之間的相互配合。既要保持消費(fèi)政策的可行性,又要最大限度地發(fā)揮政策效果。第二,區(qū)別對(duì)象、因地制宜地制定差別化的消費(fèi)政策,增強(qiáng)政策的針對(duì)性。由于我國(guó)在城鄉(xiāng)之間、不同區(qū)域之間、不同收入階層之間消費(fèi)水平存在較大差異,這種特征決定了消費(fèi)政策要根據(jù)農(nóng)村居民、城鎮(zhèn)居民所處消費(fèi)階段的差異以及對(duì)不同收入群體實(shí)行更具針對(duì)性的政策。第三,建立符合國(guó)情的、長(zhǎng)短期結(jié)合的消費(fèi)政策體系。盡管當(dāng)前一系列短期消費(fèi)政策,取得了較好的政策效果,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,真正擴(kuò)大消費(fèi)需求必須要在實(shí)施短期政策調(diào)節(jié)的同時(shí),著手建立符合國(guó)情的、長(zhǎng)短期消費(fèi)政策。應(yīng)堅(jiān)持實(shí)行“適度消費(fèi)”的總政策,即消費(fèi)水平提高基本上應(yīng)與同期國(guó)民收人同步增長(zhǎng)。具體消費(fèi)政策不僅僅包括財(cái)政補(bǔ)貼的手段,還可以考慮對(duì)貸款支付方式的消費(fèi)給予貼息。此外,應(yīng)運(yùn)用各種稅收優(yōu)惠政策,讓利于民,比如對(duì)部分進(jìn)口商品實(shí)行退稅等等。
關(guān)鍵詞:張掖市;消費(fèi)現(xiàn)狀;農(nóng)超對(duì)接模式;優(yōu)化
中圖分類號(hào):C913 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-4117(2012)02-0090-01
擴(kuò)大內(nèi)需是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的“三駕馬車”之一。而擴(kuò)大農(nóng)村內(nèi)需,面臨著農(nóng)民收入比較低,農(nóng)民工就業(yè)前景艱難等因素的制約。只有大力開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng),刺激農(nóng)村消費(fèi),提高農(nóng)村就業(yè)率,才能在根本上突破農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的瓶頸。開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng),有雙重作用。鑒于張掖市生產(chǎn)水平低、農(nóng)村市場(chǎng)消費(fèi)機(jī)制不健全、農(nóng)村居民純收入較低的具體情況而言,開(kāi)拓張掖市農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)可以提高農(nóng)民收入、擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)需求、促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)熱點(diǎn)的形成、提高原有市場(chǎng)的消費(fèi)頻率與消費(fèi)規(guī)模、開(kāi)拓新的消費(fèi)項(xiàng)目、提升農(nóng)民消費(fèi)質(zhì)量,提高每次的交易額度。進(jìn)而可以促進(jìn)張掖市農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,縮小城鄉(xiāng)差距。
一、張掖市農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀、制約因素
(一)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)整體消費(fèi)水平低
如今,我市農(nóng)民的總體消費(fèi)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)的低于全國(guó)農(nóng)民的平均水平,同時(shí)相對(duì)于我市城鎮(zhèn)居民的總體消費(fèi)水平來(lái)說(shuō),也是偏低的。經(jīng)過(guò)相關(guān)統(tǒng)計(jì)表明,我市城鎮(zhèn)居民的人均消費(fèi)水平僅為我市城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)水平的28.9%根據(jù)消費(fèi)品來(lái)劃分,農(nóng)村家庭在傳統(tǒng)消費(fèi)品以及中低端耐用消費(fèi)品上消費(fèi)數(shù)量較少。我們以彩電、洗衣機(jī)以及冰箱的數(shù)量作為消費(fèi)品的指標(biāo)對(duì)一百戶農(nóng)村家庭所做的調(diào)查可知,每百戶農(nóng)村家庭所擁有以上三種消費(fèi)品的數(shù)量分別是城鎮(zhèn)居民擁有量的93.01%、54.89%和13.21%。
(二)農(nóng)村消費(fèi)層次較低,消費(fèi)結(jié)構(gòu)有待調(diào)整。
目前張掖市農(nóng)村居民消費(fèi)支出主要是表現(xiàn)為恩格爾系數(shù)高,生存型消費(fèi)明顯。從食品消費(fèi)支出看,張掖市農(nóng)村居民食品支出結(jié)構(gòu)由2000年的48.45%下降到2011年的7.17%,8年間我市恩格爾系數(shù)基本穩(wěn)定在47%左右;從衣著消費(fèi)支出看,張掖市農(nóng)村居民衣著消費(fèi)支出由2000年的5.58%到2011年的5.61%略有回升;從家庭設(shè)備用品及服務(wù)支出來(lái)看,張掖市農(nóng)村居民家庭用品及服務(wù)支出基本穩(wěn)定,由2000年3.89%微升到2011年的3.98%;從醫(yī)療保健消費(fèi)支出來(lái)看,張掖市農(nóng)村居民醫(yī)療保健消費(fèi)支出由2000年6.51%上升到2011年的6.86%。
(三)農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)展主要特征
從收入水平的角度來(lái)分析,農(nóng)村居民消費(fèi)水平具有其獨(dú)有的特點(diǎn),首先是商品的選擇性,農(nóng)村家庭所購(gòu)買的商品,一般都具有經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、經(jīng)久耐用以及商品的檔次不高等特點(diǎn)。其次是農(nóng)村家庭消費(fèi)一般以積蓄型消費(fèi)為主,即農(nóng)村家庭的消費(fèi)大多集中在婚喪嫁娶、建房、子女等方面。再次是農(nóng)村家庭消費(fèi)具有從眾的傾向性,即在有些農(nóng)村,每家所擁有的消費(fèi)品幾乎是相同,即使在消費(fèi)品的品牌上也沒(méi)有太大的差異。目前,影響農(nóng)村商品消費(fèi)擴(kuò)大的一個(gè)重要因素就是,很多商品在結(jié)構(gòu)、商品的結(jié)構(gòu)、品種、功能、價(jià)格不能與農(nóng)村居民的消費(fèi)需求相匹配。
二、農(nóng)村消費(fèi)不佳的原因
就消費(fèi)品市場(chǎng)而言,農(nóng)村居民雖然有較強(qiáng)的購(gòu)買欲望,但表現(xiàn)出有效需求不足。這既與農(nóng)村居民收入、購(gòu)買力水平增長(zhǎng)相對(duì)緩慢有關(guān),也與近年來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)失衡,落后的農(nóng)村與較發(fā)達(dá)的城市“二元結(jié)構(gòu)”有密切的關(guān)系,使廣大的農(nóng)村居民難以與城市居民同步享受經(jīng)濟(jì)大發(fā)展后的物質(zhì)文明和精神文明成果。農(nóng)民收入增速減緩,購(gòu)買力水平還比較低。農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施條件落后。農(nóng)業(yè)生產(chǎn)成本較高,農(nóng)民負(fù)擔(dān)過(guò)重。農(nóng)村市場(chǎng)信息不靈,市場(chǎng)服務(wù)跟不上。
三、實(shí)施“農(nóng)超對(duì)接”的思路與對(duì)策
(一)實(shí)施“農(nóng)超對(duì)接”的前提條件以及政策性保障
從超市角度而言,要和農(nóng)民建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作的關(guān)系,需要提高農(nóng)民的生產(chǎn)技術(shù),并加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民的管理,這樣可以有效的保證超市的供貨質(zhì)量。從農(nóng)民的角度來(lái)講,“農(nóng)超對(duì)接”可以有效的穩(wěn)定供貨市場(chǎng),同時(shí)這也是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。此種合作對(duì)雙方都很有利。
(二)切實(shí)提高農(nóng)民收入,增強(qiáng)農(nóng)民購(gòu)買能力
第一,構(gòu)建完善的農(nóng)村勞動(dòng)力的培訓(xùn)機(jī)制,提高他們相應(yīng)的職業(yè)技能,進(jìn)而讓農(nóng)村勞動(dòng)力成為社會(huì)中的中堅(jiān)力量,提高農(nóng)民的收入。同時(shí)在政策上,倡導(dǎo)農(nóng)民進(jìn)城就業(yè),讓農(nóng)民不以單純的農(nóng)業(yè)作為主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源,為農(nóng)民提供相應(yīng)的就業(yè)機(jī)會(huì),推進(jìn)農(nóng)業(yè)的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng),提高農(nóng)村人民的生活水平。大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè),全面發(fā)展特色農(nóng)業(yè);再次,積極發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè),吸收農(nóng)村剩余勞動(dòng)力,拓寬增收渠道,并與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)有機(jī)結(jié)合,重點(diǎn)扶持莫高實(shí)業(yè)、敦煌種業(yè)等“龍頭企業(yè)”,發(fā)揮開(kāi)拓市場(chǎng)、引導(dǎo)生產(chǎn)、加工轉(zhuǎn)化等綜合功能。
(三)加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境
目前為了降低農(nóng)村的消費(fèi)成本,應(yīng)該加大對(duì)農(nóng)村基本設(shè)施建設(shè)的力度,改善農(nóng)村各方面生活條件。因此,為了擴(kuò)大農(nóng)村的消費(fèi)范圍,各級(jí)政府應(yīng)該加大對(duì)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)力度,同時(shí)結(jié)合新農(nóng)村建設(shè),并大力倡導(dǎo)農(nóng)民在建房以及改善居住條件方面的消費(fèi)。
為了更好地優(yōu)化農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的模式,首先要改善農(nóng)村商品的流通體制,具體措施是以有帶動(dòng)力的大型公司、市場(chǎng)、商場(chǎng)為依托,實(shí)施“小超市,大連鎖”戰(zhàn)略,通過(guò)采用集中采購(gòu)、統(tǒng)一配送、連鎖經(jīng)營(yíng)等現(xiàn)代流通方式,切實(shí)改造、提升、整合、優(yōu)化現(xiàn)有供銷合作社經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò),加快城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)向農(nóng)村延伸,大力發(fā)展農(nóng)村現(xiàn)代物流體系。另外還要在便利店、折扣店和中小型綜合超市等方便農(nóng)民的消費(fèi)設(shè)施的建設(shè)上加大力度。
作者單位:人民銀行張掖市中心支行
作者簡(jiǎn)介:丁正德(1989- )漢族,甘肅山丹人,中國(guó)人民銀行張掖市中心支行貨幣信貸與統(tǒng)計(jì)科,畢業(yè)于甘肅農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué). 學(xué)歷:本科研究方向:經(jīng)濟(jì)學(xué)。
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論文摘要:我國(guó)作為一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó),農(nóng)村市場(chǎng)有著廣闊的發(fā)展空間。本文在分析了農(nóng)民消費(fèi)行為的特點(diǎn),及其影響因素的基礎(chǔ)上,就如何打開(kāi)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng),為政府和企業(yè)提出了一些建議措施。
眾所周知,中國(guó)是一個(gè)農(nóng)業(yè)大國(guó),至今仍有9億農(nóng)村人口,占全國(guó)人口總數(shù)的70%,農(nóng)民是我國(guó)最大的消費(fèi)群體,農(nóng)村消費(fèi)能力的提升直接關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的全局。農(nóng)村這一龐大的消費(fèi)市場(chǎng)有著巨大的發(fā)展空間,無(wú)論是政府還是企業(yè)都應(yīng)對(duì)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)給予充分的關(guān)注,而對(duì)農(nóng)民消費(fèi)行為的研究恰恰是打開(kāi)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的切入點(diǎn)。
一、農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的基本現(xiàn)狀
農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展,但整體消費(fèi)水平較低,不同地區(qū)的消費(fèi)水平差別較大。有關(guān)資料顯示,目前我國(guó)農(nóng)村消費(fèi)品零售額占全社會(huì)消費(fèi)品零售額的比重只有30%左右。同時(shí)農(nóng)民消費(fèi)水平還具有很強(qiáng)的區(qū)域性,消費(fèi)水平基本上是從東部至西部逐步降低的,并且相差水平較大。
農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)貨源充裕,買方市場(chǎng)基本形成,但有些商品不適應(yīng)農(nóng)村市場(chǎng)的需要。伴隨著一些商品在城市市場(chǎng)的飽和,農(nóng)村市場(chǎng)成了這些商品的傾銷地,但是這些商品卻并不符合農(nóng)戶的需要。許多廠家、商家不注重研究農(nóng)村市場(chǎng)的特點(diǎn),市場(chǎng)上缺少適合農(nóng)民消費(fèi)水平、適合農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境的商品。
農(nóng)村市場(chǎng)商品的消費(fèi)結(jié)構(gòu)正在發(fā)生變化,但受經(jīng)濟(jì)條件的制約,農(nóng)民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)不夠合理。主要表現(xiàn)在生存性消費(fèi)比重較大,發(fā)展性、享受性消費(fèi)比重較低;實(shí)物性消費(fèi)比重較大,服務(wù)性消費(fèi)比重較小;自我服務(wù)性消費(fèi)比重較大,社會(huì)服務(wù)性消費(fèi)比重較小。
農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)體系初步形成,各種流通主體競(jìng)爭(zhēng)激烈,但市場(chǎng)秩序和市場(chǎng)管理比較混亂。滯后的流通方式和混亂的流通秩序嚴(yán)重阻礙了農(nóng)村消費(fèi)品市場(chǎng)的發(fā)展,延緩了農(nóng)村消費(fèi)品市場(chǎng)化的進(jìn)程。由于缺乏有力的執(zhí)行機(jī)構(gòu)和正常的監(jiān)督,致使假冒偽劣商品泛濫,嚴(yán)重?fù)p害了農(nóng)民的利益,也抑制了農(nóng)民的消費(fèi)需求。
二、現(xiàn)階段農(nóng)民消費(fèi)行為的特點(diǎn)
消費(fèi)層次的多元化。相對(duì)于城市來(lái)講,農(nóng)村地區(qū)之間消費(fèi)偏好和消費(fèi)習(xí)慣差異更大,農(nóng)村內(nèi)部的消費(fèi)層次更多。這一方面是因?yàn)檗r(nóng)民消費(fèi)行為受地理環(huán)境、民族、傳統(tǒng)文化等其他非市場(chǎng)因素的影響要比城市居民大,另一方面主要是由于農(nóng)民之間的收入差別比城市居民之間的收入差別更大。
自給性消費(fèi)在農(nóng)民消費(fèi)體系中占有一定的比重。農(nóng)民的自給性消費(fèi)雖然不進(jìn)入消費(fèi)市場(chǎng),但對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)仍會(huì)有一定的影響。當(dāng)農(nóng)民收入下降,或者貨幣性收入相對(duì)減少,或者同類及替代消費(fèi)品市場(chǎng)價(jià)格發(fā)生變動(dòng)時(shí),農(nóng)民就有可能用自給性消費(fèi)替代貨幣性消費(fèi)。這自然就會(huì)對(duì)消費(fèi)品市場(chǎng)的需求帶來(lái)一定的沖擊。
注重商品的實(shí)用價(jià)值。由于收入水平的限制,農(nóng)民對(duì)價(jià)格比較敏感,所以他們?cè)谶x購(gòu)商品時(shí),對(duì)商品的質(zhì)量,性能,耐用性和價(jià)格要求比較高,而對(duì)于產(chǎn)品的品牌、包裝以及外觀設(shè)計(jì)方面不是十分的看重,屬于消費(fèi)類型中的“求實(shí)消費(fèi)”。
消費(fèi)觀念陳舊保守,消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理。由于農(nóng)村大部分人口文化素質(zhì)偏低,再加上受傳統(tǒng)自給自足小農(nóng)經(jīng)濟(jì)思想的影響,農(nóng)村居民消費(fèi)觀念和消費(fèi)能力與城市居民相比存在很大的差距。具體表現(xiàn)在農(nóng)民一面是平日里非常節(jié)儉,舍不得花錢(qián),另一面則是逢年過(guò)節(jié),人情往來(lái),婚喪嫁娶,卻不惜花費(fèi)大量錢(qián)財(cái)。尤其是在建房消費(fèi)上,農(nóng)民往往傾其畢生的積蓄,甚至舉債建房。有不少是為爭(zhēng)面子相互“攀比”,盲目求高求大,拆了蓋,蓋了拆。這造成極大的浪費(fèi),限制了農(nóng)村購(gòu)買力向其它消費(fèi)品轉(zhuǎn)移。
三、農(nóng)民消費(fèi)行為的影響因素分析
農(nóng)民收入水平低且不穩(wěn)定。農(nóng)村居民的收入水平相比城鎮(zhèn)居民來(lái)講低得多。最新統(tǒng)計(jì)顯示,2006年我國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為11759元,而農(nóng)村居民人均純收入僅為3587元。再加上中國(guó)作為發(fā)展中國(guó)家,其農(nóng)業(yè)抵御自然災(zāi)害的能力比較弱,農(nóng)民收入受自然不確定性的影響大,豐年農(nóng)民收入增加,災(zāi)年農(nóng)民收入減少。這種自然的不確定性導(dǎo)致農(nóng)民的預(yù)期收入不穩(wěn)定,消費(fèi)傾向偏低。可見(jiàn)農(nóng)民的收入水平是制約其消費(fèi)能力的重要因素。
農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施落后。近幾年來(lái),農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施雖有了較大改善,但與城市相比,還存在著較大的差距。農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施完善與否,不僅直接影響農(nóng)民收入的提高,而且影響到農(nóng)民消費(fèi)需求的增長(zhǎng),制約著農(nóng)戶家庭消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級(jí)換代。目前農(nóng)村家電普及率與城市相比要落后10年,如彩電的普及率只有城市的一半,電腦更少。但相當(dāng)一部分農(nóng)民家庭里沒(méi)有電視,不是農(nóng)民買不起,而是相關(guān)配套設(shè)施不完善,如有的地方電壓不穩(wěn),或是電視信號(hào)不好,要么是電價(jià)偏高。再如洗衣機(jī),很多農(nóng)民沒(méi)買的主要原因是自來(lái)水問(wèn)題,在農(nóng)村約有60%的地方還沒(méi)通上自來(lái)水。
消費(fèi)環(huán)境亂。農(nóng)村市場(chǎng)秩序和市場(chǎng)管理比較混亂,市場(chǎng)上的經(jīng)營(yíng)企業(yè)散小、經(jīng)營(yíng)品種雷同、商品檔次低、業(yè)態(tài)單一。假冒偽劣產(chǎn)品隨處可見(jiàn),給農(nóng)民的生產(chǎn)和生活造成較大危害,致使許多農(nóng)戶出于自我保護(hù)的本能而不敢消費(fèi),大大挫傷了農(nóng)民的消費(fèi)積極性。據(jù)商務(wù)部2004年對(duì)全國(guó)1萬(wàn)戶農(nóng)民進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查,75%農(nóng)民買到過(guò)假冒偽劣商品。
農(nóng)村社會(huì)保障體系落后。目前我國(guó)社會(huì)保障體系還不完善,醫(yī)療、衛(wèi)生、教育、養(yǎng)老等社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋范圍還不大,我國(guó)農(nóng)村更是處于這一體系的邊緣,極大影響到農(nóng)村居民的消費(fèi)預(yù)期。再加上受城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的影響,我國(guó)農(nóng)村社會(huì)保障嚴(yán)重滯后于城鎮(zhèn)。在農(nóng)村,上學(xué)難、治病難、養(yǎng)老難已是普遍現(xiàn)象。而近年來(lái),隨著我國(guó)教育、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的上漲,農(nóng)民對(duì)未來(lái)支出的預(yù)期大大增加,進(jìn)一步降低了農(nóng)民的即期消費(fèi)支出。
四、政府和企業(yè)如何開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)
1.政府的對(duì)策
通過(guò)加大惠農(nóng)政策力度,來(lái)增加農(nóng)民收入,增強(qiáng)農(nóng)民的消費(fèi)信心。從根本上講,農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)的不活躍,主要是由于農(nóng)民收入水平相對(duì)不高,消費(fèi)能力相對(duì)偏低引起的。因此,要想進(jìn)一步擴(kuò)大農(nóng)民的消費(fèi),一定要從助農(nóng)增收這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手。所以諸如“取消農(nóng)業(yè)稅”這樣的惠農(nóng)政策應(yīng)該更多些,只有農(nóng)民的可支配收入增加了,農(nóng)民的消費(fèi)規(guī)模才會(huì)增大。雖然,現(xiàn)在政府在不斷地減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān),但是農(nóng)村人口的收入相對(duì)于城鎮(zhèn)人口來(lái)說(shuō),還是很低的(2006年,中國(guó)城鎮(zhèn)人口的收入是農(nóng)村人口收入的3.28倍)。所以,必須給農(nóng)村人口更有利的發(fā)展條件,才能有效縮小城鄉(xiāng)之間的收入差距和生活水平差距。為此,政府還可以通過(guò)給予面向農(nóng)村市場(chǎng)的企業(yè)一定的稅收優(yōu)惠來(lái)讓利農(nóng)戶。在企業(yè)開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)過(guò)程中,通過(guò)政府的稅收調(diào)節(jié)作用來(lái)讓農(nóng)村人口得到更大的實(shí)惠。政府要扶持鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展,鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在為農(nóng)民提高就業(yè)機(jī)會(huì),促進(jìn)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移,增加勞動(dòng)收入方面具有無(wú)可替代的作用。農(nóng)民收入增加了,消費(fèi)信心也將必然增強(qiáng)。
加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),引導(dǎo)農(nóng)民轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念。通過(guò)加大政策支持和財(cái)政支持來(lái)重點(diǎn)解決水、電、路、通訊設(shè)施等方面存在的問(wèn)題。在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)、住戶相對(duì)集中的農(nóng)村應(yīng)建自來(lái)水廠。農(nóng)村電網(wǎng)要提高運(yùn)營(yíng)質(zhì)量,降低電價(jià),為更多的彩電、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等家電進(jìn)入普通農(nóng)民家庭創(chuàng)造條件。同時(shí)要著力改善消費(fèi)的軟環(huán)境,凈化農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng),鼓勵(lì)和支持科技和信息下鄉(xiāng),提高農(nóng)民的科學(xué)文化素質(zhì)。強(qiáng)化政府對(duì)農(nóng)民的教育和引導(dǎo),形成積極、健康、向上的消費(fèi)氛圍,并對(duì)封建迷信、賭博、婚喪事大操大辦的不良習(xí)慣加以制止。
加大政府管理力度,規(guī)范農(nóng)村市場(chǎng)秩序,改善消費(fèi)環(huán)境。加強(qiáng)農(nóng)村市場(chǎng)監(jiān)管,加大執(zhí)法力度,防止假冒偽劣產(chǎn)品流入農(nóng)村,打擊欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣等不法行為,打擊“損農(nóng)”、“坑農(nóng)”、“害農(nóng)”的虛假違法廣告行為,健全農(nóng)村消費(fèi)者投訴受理機(jī)制,保護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益。加快農(nóng)村市場(chǎng)體系立法工作,清理不合時(shí)宜的法律、法規(guī)和政策,逐步完善農(nóng)村市場(chǎng)法律法規(guī)體系。加強(qiáng)農(nóng)村消費(fèi)品網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。進(jìn)一步推進(jìn)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”,以縣城和中心城鎮(zhèn)為重點(diǎn),以村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基礎(chǔ)積極發(fā)展連鎖超市、便利店等新型流通業(yè)態(tài),通過(guò)示范引導(dǎo)、自愿進(jìn)入的方式,逐步以連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送等經(jīng)營(yíng)方式,改造和建立標(biāo)準(zhǔn)化的“農(nóng)家店”,加快形成為農(nóng)村居民日常生活服務(wù)的零售網(wǎng)絡(luò)終端。
健全農(nóng)村社會(huì)保障體系。社會(huì)的經(jīng)濟(jì)預(yù)期和經(jīng)濟(jì)安全是制約人們現(xiàn)期消費(fèi)的重要因素,要改善經(jīng)濟(jì)預(yù)期,關(guān)鍵在于完善包括醫(yī)療體制改革,社會(huì)保險(xiǎn)體制改革、養(yǎng)老金制度改革和教育制度改革在內(nèi)的社會(huì)保障制度,增強(qiáng)農(nóng)民的安全感,為促進(jìn)消費(fèi)注入“穩(wěn)定劑”。農(nóng)民只有解決了后顧之憂,才能增加即期消費(fèi)。
2.企業(yè)的對(duì)策
以適銷對(duì)路的商品供應(yīng)農(nóng)村市場(chǎng)。一直以來(lái),企業(yè)基本上是依據(jù)城鎮(zhèn)居民的需求來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的。這些產(chǎn)品在款式、功能、價(jià)位、操作使用方式及包裝、說(shuō)明、售后服務(wù)等方面均同農(nóng)民的要求有較大的差異。所以銷售到農(nóng)村市場(chǎng)的產(chǎn)品通常是城市市場(chǎng)飽和后產(chǎn)品的簡(jiǎn)單轉(zhuǎn)移,而不是針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的適合農(nóng)村需要的產(chǎn)品。進(jìn)軍農(nóng)村市場(chǎng)的產(chǎn)品一定要針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的狀況,進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品定位和開(kāi)發(fā),企業(yè)應(yīng)在深入調(diào)查研究農(nóng)村消費(fèi)者特定需求的基礎(chǔ)上來(lái)開(kāi)發(fā)滿足農(nóng)民需要的產(chǎn)品,增強(qiáng)產(chǎn)品對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的適應(yīng)性。生產(chǎn)企業(yè)要重視農(nóng)村市場(chǎng)的個(gè)性特征,在深入進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上,針對(duì)不同地區(qū)的實(shí)際情況來(lái)開(kāi)發(fā)適銷對(duì)路的產(chǎn)品。
銷往農(nóng)村的產(chǎn)品應(yīng)采用低價(jià)策略。農(nóng)民對(duì)購(gòu)買的商品一般要求經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,物美價(jià)廉,即“經(jīng)濟(jì)實(shí)用型”產(chǎn)品。價(jià)格往往是農(nóng)民購(gòu)買商品時(shí)最敏感的因素,農(nóng)村存在著大量的“求廉型”的消費(fèi)者,所以企業(yè)對(duì)銷往農(nóng)村市場(chǎng)的產(chǎn)品應(yīng)采取低價(jià)策略。就食品來(lái)說(shuō),有資料顯示,在我國(guó)農(nóng)村消費(fèi)者中,雖有74.4%的人會(huì)適當(dāng)考慮食品安全問(wèn)題,但43.7%的人仍把價(jià)格便宜作為購(gòu)買食品的首選,而城市消費(fèi)者中選擇“價(jià)格優(yōu)先”的僅占8%。
建立以農(nóng)村為主的分銷渠道。農(nóng)村的基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)與城市來(lái)說(shuō)是落后的,企業(yè)在分銷渠道的設(shè)計(jì)上要更多的下功夫。必須盡快構(gòu)建適應(yīng)農(nóng)村情況和農(nóng)民購(gòu)買習(xí)慣的消費(fèi)品流通網(wǎng)絡(luò),提高流通效率。農(nóng)村居民居住的分散且范圍廣,而農(nóng)村經(jīng)銷終端多,但規(guī)模較小。企業(yè)在營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建立時(shí),應(yīng)調(diào)整渠道政策,減少中間環(huán)節(jié),或直接采用直銷的形式來(lái)將城市各店向農(nóng)村延伸。
促銷策略要符合農(nóng)民的傳統(tǒng)習(xí)慣。因?yàn)槲幕刭|(zhì)的原因,農(nóng)民受電視廣告這種聲情并茂的促銷形式影響較大,而受廣播和報(bào)紙的影響依次降低,并且他們不喜歡接受過(guò)于復(fù)雜的廣告形式。在廣告內(nèi)容上,應(yīng)更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的具體性概念,而非抽象性概念。除廣告之外,舉辦一些對(duì)農(nóng)民有益的公共關(guān)系活動(dòng)也是很有效的促銷方式。
完善售后服務(wù)。由于農(nóng)村的地理環(huán)境與交通等原因,使得很多商品的售后服務(wù),不能覆蓋到農(nóng)村,這也制約了農(nóng)民的消費(fèi)積極性。企業(yè)必須從觀念上和行動(dòng)上都給予充分的重視,在農(nóng)村建立起完備的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
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