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[關(guān)鍵詞] 產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移 湖南 新型工業(yè)化 對接
產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移是當(dāng)今世界經(jīng)濟發(fā)展大趨勢,是由于資源供給或產(chǎn)品需求條件發(fā)生變化引起發(fā)達(dá)區(qū)域的部分企業(yè)順應(yīng)區(qū)域比較優(yōu)勢的變化趨勢,將部分產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移到發(fā)展中地區(qū),從而在產(chǎn)業(yè)的空間分布上表現(xiàn)出該產(chǎn)業(yè)由發(fā)達(dá)區(qū)域向發(fā)展中地區(qū)轉(zhuǎn)移的過程和現(xiàn)象。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移在本質(zhì)上是現(xiàn)有生產(chǎn)力在空間布局上的調(diào)整。湖南具有承東啟西、貫通南北的區(qū)位優(yōu)勢,具有豐富的資源優(yōu)勢、巨大的發(fā)展空間和人力資源優(yōu)勢,又面臨著國家促進(jìn)中部崛起、長株潭城市群獲批“兩型社會”建設(shè)綜合配套改革試驗區(qū)等許多歷史性重大機遇。主動承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,有利于促進(jìn)產(chǎn)業(yè)聚集,增強經(jīng)濟總量,提升經(jīng)濟質(zhì)量,推進(jìn)新型工業(yè)化進(jìn)程。
一、湖南承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的戰(zhàn)略意義
產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移本質(zhì)上是現(xiàn)有生產(chǎn)力在空間布局上的調(diào)整。對承接地來講,具有產(chǎn)業(yè)從無到有的突變性、從小到大的倍增性、從低到高的跨越性。湖南總體上還是經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)地區(qū),主動承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,有利于增強經(jīng)濟總量,提升經(jīng)濟質(zhì)量,推進(jìn)新型工業(yè)化進(jìn)程。
1.承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移是實現(xiàn)湖南經(jīng)濟跨越式發(fā)展的重要機遇。當(dāng)前,隨著經(jīng)濟全球化進(jìn)一步加快,國際國內(nèi)生產(chǎn)要素加速流動,特別是我國東部地區(qū)集中了全國80%左右的加工工業(yè),受勞動力、環(huán)境承載能力、上地等因索制約,以加工制造業(yè)為主的新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移正在加速。去年,國家對加工貿(mào)易政策進(jìn)行了重大調(diào)整,對東、中西部地區(qū)實行差別政策,沿海地區(qū)加快產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移已是大勢所趨。承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,可以充分利用國際國內(nèi)“兩種資源、兩個市場”,促進(jìn)湖南產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級,增強區(qū)域競爭力,加快推進(jìn)湖南新型工業(yè)化進(jìn)程。新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移層次越來越高,規(guī)模越來越大,來源地越來越集中,主要來自長三角、珠三角、閩三角等地,大都是以產(chǎn)業(yè)鏈條為紐帶的整體配套轉(zhuǎn)移。據(jù)統(tǒng)計,到2010年,僅粵、滬、浙、閩4省市需要轉(zhuǎn)移出去的產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值就達(dá)1.4萬億元。
2.承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移有利于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和升級。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移通過對區(qū)域內(nèi)各種資源要索的整合和利用,有效配置資源,形成合理的產(chǎn)業(yè)布局,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),改變經(jīng)濟增長模式。全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的四波浪潮:歐美日等發(fā)達(dá)國家—亞洲‘四小龍’—中國沿海地區(qū)—中國中西部地區(qū),每一次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移都成就了承接地的經(jīng)濟神話。面對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,湖南可以借鑒成功經(jīng)驗,采取相應(yīng)的對策,積極承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,吸收先進(jìn)生產(chǎn)要素,形成巨大的產(chǎn)業(yè)集群和集聚科技創(chuàng)新能量,全面拉動湖南經(jīng)濟發(fā)展,大幅提升經(jīng)濟總量,為湖南新型工業(yè)化注入新的動力。
3.承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移是湖南建設(shè)“兩型”社會和實現(xiàn)新型工業(yè)化的助推器。國家實施中部崛起戰(zhàn)略,長株潭城市群獲批為全國“環(huán)境友好型、資源節(jié)約型社會”建設(shè)綜合配套改革試驗區(qū),中部地區(qū)日益成為各種生產(chǎn)要素的集聚地。長沙市成為國家首批服務(wù)外包基地城市之一,郴州、永州、岳陽、益陽四地先后成為商務(wù)部批準(zhǔn)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移重點承接地。國家層面的政策推手,使湖南已成為全國新一輪發(fā)展的核心地帶。這些都為湖南承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、加快新型工業(yè)化發(fā)展提供了重大戰(zhàn)略機遇。湖南承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移已具備一定的優(yōu)勢和條件。湖南森林覆蓋率居全國第三,水能蘊藏量為南方九省之冠,25種礦藏的儲量居全國前三位。地處中部的湖南正在突破“不東不西”的地域局限,搶抓機遇,加快發(fā)展,成為承接全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和沿海產(chǎn)業(yè)內(nèi)移的重要基地。湖南營商綜合成本比沿海地區(qū)低三分之一左右。湖南具有較好的區(qū)位優(yōu)勢,南臨粵港澳,北靠長江黃金水道,東連長三角,與中國最具活力的兩個經(jīng)濟區(qū)域地緣接近,既具有承接珠三角產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移、擴大與港澳地區(qū)交流的區(qū)位優(yōu)勢,又具有承接長三角產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、加強與長江流域各省市合作的區(qū)位條件。
二、承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的基本原則
湖南面臨產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移機遇,但并不意味著兼收并蓄,應(yīng)在保證經(jīng)濟社會健康發(fā)展良性循環(huán)的前提下有條件選擇性承接,承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移應(yīng)遵循以下原則。
1.優(yōu)勢互補,產(chǎn)業(yè)對接。產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的動因在于發(fā)揮區(qū)域比較優(yōu)勢,節(jié)約生產(chǎn)經(jīng)營成本,把產(chǎn)業(yè)資源配置到最經(jīng)濟的地方。湖南屬于經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)地區(qū),但具有獨特的區(qū)位優(yōu)勢,自然資源和人力資源豐富,需要引進(jìn)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的資金和企業(yè),實現(xiàn)區(qū)域產(chǎn)業(yè)對接,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級,激發(fā)發(fā)展?jié)撃芎突盍Α?/p>
2.良性循環(huán),持續(xù)發(fā)展。經(jīng)濟發(fā)展是以環(huán)境的良性循環(huán)為前提和保證的。承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移必須堅持加快發(fā)展與實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展相協(xié)調(diào),用新型工業(yè)化的理念和模式積極承接資源節(jié)約型、環(huán)境友好型項目,努力化解產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)中資源與環(huán)境的壓力,杜絕引進(jìn)嚴(yán)重污染環(huán)境和高耗能的項目。堅持有所為有所不為,學(xué)會選項目、選客商、選業(yè)主,承接有實力、有技術(shù)、有市場開發(fā)潛能的產(chǎn)業(yè)和項目,確保經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展。
3.差別競爭,錯位發(fā)展。承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移必須與提高產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新能力結(jié)合起來,堅持發(fā)揮區(qū)域特色與提升產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢相統(tǒng)一,著力承接有利于發(fā)揮資源優(yōu)勢、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢提升的項目,盡可能地占據(jù)產(chǎn)業(yè)價值鏈分工的高端環(huán)節(jié),促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。在實施產(chǎn)業(yè)鏈招商過程中,要引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的差別化競爭,體現(xiàn)區(qū)位特點和資源特色,注重品牌,錯位發(fā)展,杜絕低水平重復(fù)建設(shè)和惡性競爭,打造優(yōu)勢互補、分工協(xié)作、布局合理的完善、合理、有競爭力的產(chǎn)業(yè)鏈。
三、湖南承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的對策建議
1.找準(zhǔn)承接點,適度承接勞動密集型產(chǎn)業(yè)。利用綜合成本優(yōu)勢承接以東南沿海省份為主,以長三角、珠三角地區(qū)為目標(biāo)區(qū)域的勞動密集型產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。充分發(fā)揮我省勞動力資源豐富的優(yōu)勢,積極承接勞動密集型產(chǎn)品加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,變?nèi)丝趬毫槿肆Y源優(yōu)勢,加快紡織、服裝、塑料、玩具、家具、陶瓷等產(chǎn)業(yè)發(fā)展,促進(jìn)發(fā)展各具特色的產(chǎn)業(yè)集群。要依托產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,以提升產(chǎn)業(yè)競爭力為核心,積極承接加工貿(mào)易配套產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,引導(dǎo)湖南機械裝備、鋼鐵、有色、電子信息、生物醫(yī)藥、電力機車、食品加工等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè),充分利用國際市場配置生產(chǎn)要素,重點進(jìn)口關(guān)鍵零部件和原材料,以加工貿(mào)易方式擴大出口。做好資源對接。要利用特色資源優(yōu)勢,承接精深加工產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,如有色金屬、能源、旅游、農(nóng)產(chǎn)品等,加大以資源換項目、以資源換資金、以資源換技術(shù)、以資源換管理、以資源換市場的力度,重點引進(jìn)利用資源優(yōu)勢、提高資源轉(zhuǎn)化附加值的項目,把資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢,促進(jìn)優(yōu)勢資源產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移要突出重點,湘南地區(qū)重點承接珠三角和港澳地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,湘北重點承接長三角和沿江地區(qū)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移。
2.創(chuàng)新承接平臺。工業(yè)園區(qū)是承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移聚集、培育產(chǎn)業(yè)集群的主要載體。發(fā)展工業(yè)園區(qū)是有利于優(yōu)化配置資源,集約利用土地。要打造工業(yè)園區(qū)載體,明確園區(qū)產(chǎn)業(yè)定位,完善園區(qū)承載功能,創(chuàng)新園區(qū)建管機制,使園區(qū)成為承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)聚集、帶動工業(yè)經(jīng)濟加快發(fā)展的龍頭。目前湖南共有76個重點建設(shè)園區(qū),其中包括3個國家級開發(fā)區(qū),要充分發(fā)揮工業(yè)園區(qū)的承載功能,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)聚集,推進(jìn)新型工業(yè)化,帶動地方經(jīng)濟高速發(fā)展。
3.優(yōu)化承接環(huán)境。市場經(jīng)濟條件下,環(huán)境就是“氣候”,企業(yè)就是“候鳥”。良好的環(huán)境是一種吸引力、凝聚力和競爭力。要努力打造精品投資環(huán)境,以效率優(yōu)先促進(jìn)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,降低產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移成本,為承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移創(chuàng)造有利條件,讓外來企業(yè)“無障礙進(jìn)入、無障礙發(fā)展”。創(chuàng)造條件,加快交通等相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),大力破解交通制約,發(fā)展現(xiàn)代物流,改善通關(guān)條件,逐步改善轉(zhuǎn)移硬環(huán)境。營造良好的政策環(huán)境,政務(wù)環(huán)境和法制環(huán)境,提高政策的針對性、操作性和持續(xù)性,為承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移營造良好的條件。營造良好的人文環(huán)境,加強誠信政府、誠信社會建設(shè),規(guī)范部門管理、簡化辦公程序、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),逐步改善區(qū)域產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的人文環(huán)境、政策環(huán)境和服務(wù)環(huán)境。
4.實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。承接?xùn)|部產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,必須堅持可持續(xù)發(fā)展的原則,產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移不是污染轉(zhuǎn)移,在承接?xùn)|部產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移時不能走先污染后治理的老路,要把可持續(xù)發(fā)展理念貫穿于承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的整個過程中,不能降低環(huán)保門檻來承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,對高污染、高能耗、高物耗、低附加值的產(chǎn)業(yè)承接要嚴(yán)加控制,超出環(huán)保指數(shù)的,堅決予以拒接。
參考文獻(xiàn):
[1]湖南省人民政府關(guān)于積極承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移促進(jìn)加工貿(mào)易發(fā)展的意見,2008.6
[2]石茗露:泛珠三角區(qū)域合作背景下西部地區(qū)承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移分析[j].市場論壇,2006年第8期
【關(guān)鍵詞】戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè);主導(dǎo)產(chǎn)業(yè);設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)
一、引言
一個國家在其經(jīng)濟發(fā)展的不同階段和不同的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中,各產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度是不同的。一些產(chǎn)業(yè)發(fā)展得快些,另一些產(chǎn)業(yè)可能發(fā)展得慢些,甚至還有一些產(chǎn)業(yè)處于衰退和萎縮狀態(tài)。因此,不同的產(chǎn)業(yè)對經(jīng)濟發(fā)展的作用和貢獻(xiàn)是不同的。經(jīng)濟發(fā)展的過程本質(zhì)上就是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷進(jìn)化和轉(zhuǎn)化的過程。新興產(chǎn)業(yè)將成為推動世界經(jīng)濟發(fā)展的主導(dǎo)力量,而我國更是將戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展作為調(diào)結(jié)構(gòu)、促增長的重要手段。在本文中,我們主要分析新型工業(yè)化下選擇主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的成因,闡述新型工業(yè)化下主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的選擇標(biāo)準(zhǔn),以此來說明戰(zhàn)略型新興產(chǎn)業(yè)是我國在新型工業(yè)化下應(yīng)該選擇的方向。
二、選擇主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的客觀原因
在一個國家工業(yè)化演進(jìn)的過程中,帶動國民經(jīng)濟增長的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)是更替變化的。由于受到資源與環(huán)境的約束,以及國內(nèi)外市場的發(fā)展需求,我國必須走新型工業(yè)化道路,盡快促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)化升級,從而有力帶動國民經(jīng)濟增長,擴大就業(yè)。而促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級的關(guān)鍵就是選擇和發(fā)展一批新興的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。
從新型工業(yè)化的角度來看,選擇新興主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的理由主要有以下幾個方面:
第一,信息化。信息化是由信息技術(shù)引起的工業(yè)經(jīng)濟社會向信息經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)變的過程。信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟發(fā)展的大趨勢,也是新世紀(jì)工業(yè)現(xiàn)代化的主要標(biāo)志和強大動力。在人類社會已經(jīng)邁進(jìn)信息時代的今天,離開信息化,不可能實現(xiàn)工業(yè)的現(xiàn)代化。我國要實現(xiàn)現(xiàn)代化,必須走以信息化為特點的新型工業(yè)化的道路。所以,新興主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)必須順應(yīng)信息化趨勢的各種要求。
第二,改變經(jīng)濟增長方式。經(jīng)濟增長有粗放型和集約型兩種不同的方式,粗放型經(jīng)濟增長是指靠增加生產(chǎn)要素的投入擴大生產(chǎn)規(guī)模,實現(xiàn)經(jīng)濟增長;集約型經(jīng)濟增長是靠提高生產(chǎn)要素的生產(chǎn)率擴大生產(chǎn)規(guī)模,實現(xiàn)經(jīng)濟增長。
第三,要發(fā)揮特有的后發(fā)優(yōu)勢和比較優(yōu)勢。每個國家的資源稟賦和經(jīng)濟技術(shù)發(fā)展?fàn)顩r都不完全一樣,具有各自不同的比較優(yōu)勢,并且會隨著經(jīng)濟發(fā)展而發(fā)生變化。發(fā)展中國家擁有低成本利用先進(jìn)技術(shù)、規(guī)模擴張、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、人力資源豐富等方面的后發(fā)優(yōu)勢,因此應(yīng)該發(fā)揮這種比較優(yōu)勢和后發(fā)優(yōu)勢,加快轉(zhuǎn)變成新型工業(yè)化的進(jìn)程,從而提高效率。
三、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的選擇標(biāo)準(zhǔn)
新型工業(yè)化過程中,新興主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的形成與發(fā)展決定著實施新型工業(yè)化道路這一戰(zhàn)略的效果,確定好選擇主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是至關(guān)重要的。常見有如下幾個標(biāo)準(zhǔn):
(1)赫希曼標(biāo)準(zhǔn)。美國經(jīng)濟學(xué)家艾伯特·赫希曼提出了“產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度基準(zhǔn)”,即產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度高的產(chǎn)業(yè)對其他產(chǎn)業(yè)會產(chǎn)生較強的后向關(guān)聯(lián)、前向關(guān)聯(lián)和旁側(cè)關(guān)聯(lián),選擇這些產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),可以促進(jìn)整個產(chǎn)業(yè)群的發(fā)展。由此看來,產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度基準(zhǔn)的理論涵義也是十分清楚的:政府應(yīng)當(dāng)優(yōu)先扶持那些能帶動其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。
(2)筱原標(biāo)準(zhǔn)。筱原三代平在“二戰(zhàn)”后日本制定其產(chǎn)業(yè)政策時,他提出了選擇主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)部門的兩條標(biāo)準(zhǔn),即收入彈性標(biāo)準(zhǔn)和生產(chǎn)率上升標(biāo)準(zhǔn),后被稱之為“筱原兩基準(zhǔn)”。筱原認(rèn)為,主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)部門應(yīng)該是所生產(chǎn)的產(chǎn)品的需求收入彈性最大、生產(chǎn)率上升最高的產(chǎn)業(yè)部門。筱原標(biāo)準(zhǔn)對日本產(chǎn)業(yè)政策的制定發(fā)揮了積極的作用,產(chǎn)生了很大的影響。筱原提出了主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)部門選擇的兩項重要的標(biāo)準(zhǔn),特別是他明確提出了生產(chǎn)率上升標(biāo)準(zhǔn),確實是一個了不起的貢獻(xiàn)。
(3)比較優(yōu)勢標(biāo)準(zhǔn)。比較優(yōu)勢標(biāo)準(zhǔn)理論源于李嘉圖。該理論認(rèn)為,一國的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)應(yīng)該是所生產(chǎn)的產(chǎn)品在國際上具有比較優(yōu)勢的產(chǎn)業(yè)。一國通過大量生產(chǎn)和出口具有比較優(yōu)勢的產(chǎn)品,換回更多的不具有比較優(yōu)勢的產(chǎn)品,這樣對增加一國的利益是最有利的。綜合在新型工業(yè)化背景下產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)演進(jìn)的動態(tài)因素,我們可以把如下幾個方面作為選擇主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn):
(1)產(chǎn)業(yè)的輻射能力。主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的一個重要特征就是,不僅自身有較強的增長趨勢,而且對其他產(chǎn)業(yè)和整個國民經(jīng)濟具有較大的帶動效應(yīng)。而該產(chǎn)業(yè)具有了較大的帶動效應(yīng),與其他產(chǎn)業(yè)的關(guān)聯(lián)程度高,其關(guān)聯(lián)效應(yīng)的輻射能力就強,生產(chǎn)波及范圍廣,就能帶動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,產(chǎn)生聚集效應(yīng),從而帶動整個地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。
(2)產(chǎn)業(yè)增長潛力。就是說在選擇主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)時,所選產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品在社會發(fā)展的一定時期和階段內(nèi),有較大的市場需求潛力,且所選產(chǎn)業(yè)的前景看好。主要原因是該產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品隨著人均收入水平的提高其需求擴張幅度較大,產(chǎn)業(yè)的增長具有廣闊的前景,或者說迅速擴張的市場需求會拉動該產(chǎn)業(yè)較快發(fā)展。
四、重點發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)
根據(jù)以上所述的新興產(chǎn)業(yè)的選擇標(biāo)準(zhǔn),立足我國國情和科技、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),目前我國重點培育和發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)有:節(jié)能環(huán)保、新一代信息技術(shù)、生物、高端裝備制造、新能源、新材料、新能源汽車等產(chǎn)業(yè)。戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)本質(zhì)上是以科技創(chuàng)新和核心技術(shù)重大突破為發(fā)展動力和基本支撐的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),其高成長性、高回報率是以掌握核心技術(shù)和擁有自主知識產(chǎn)權(quán),并且具有可持續(xù)創(chuàng)新的研發(fā)實力和能力為前提的。
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摘 要 面對知識經(jīng)濟浪潮和電力改革走向縱深的新形勢,供電企業(yè)必須高度重視企業(yè)文化建設(shè),結(jié)合社會主義市場經(jīng)濟和供電企業(yè)實際,堅持以人為本,加強企業(yè)文化“五統(tǒng)一”建設(shè),加快構(gòu)建富有時代精神和行業(yè)特點的供電企業(yè)文化。
關(guān)鍵詞 供電企業(yè) 企業(yè)文化 企業(yè)文化建設(shè)
一、供電企業(yè)文化的行業(yè)背景
建設(shè)統(tǒng)一的企業(yè)文化,是國家電網(wǎng)公司黨組落實黨的十七屆六中全會精神,全面實施文化強企戰(zhàn)略所做出的重大部署。實現(xiàn)企業(yè)文化“五統(tǒng)一”目標(biāo),是國家電網(wǎng)公司系統(tǒng)各單位企業(yè)文化建設(shè)及管理中最為重要的工作任務(wù)。在推進(jìn)“三集五大”體系建設(shè)的新形勢下,如何通過推進(jìn)“五統(tǒng)一”企業(yè)文化在地市供電企業(yè)和一線班組的有效落地實踐,充分發(fā)揮優(yōu)秀企業(yè)文化對體制機制創(chuàng)新和企業(yè)科學(xué)發(fā)展的積極作用,是當(dāng)前深化企業(yè)文化建設(shè)的一項重要課題。
二、“五統(tǒng)一”企業(yè)文化建設(shè)的途徑
實現(xiàn)企業(yè)文化“五統(tǒng)一”在地市級供電企業(yè)的深化運用,需要在推動企業(yè)文化科學(xué)發(fā)展與促進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展相統(tǒng)一、企業(yè)文化整體運作與多樣性實踐相統(tǒng)一的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步明確好四個方面重點內(nèi)容:一是要立足公司科學(xué)發(fā)展需要,統(tǒng)籌推進(jìn)統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè),確定統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)和工作措施;二是要集約公司系統(tǒng)統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)各種資源,提高公司企業(yè)文化建設(shè)工作效率,顯著提升公司企業(yè)文化管理科學(xué)化水平;三是要將統(tǒng)一的企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)各專業(yè)管理實踐相結(jié)合,與公司重點發(fā)展任務(wù)相結(jié)合,促進(jìn)公司創(chuàng)新活力和發(fā)展動力進(jìn)一步增強;四是要加強整體協(xié)調(diào),鼓勵文化創(chuàng)新,推廣先進(jìn)經(jīng)驗,實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)管理工作制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
(一)加強文化傳播,以優(yōu)秀企業(yè)文化凝聚合力
一是建設(shè)“五統(tǒng)一”企業(yè)文化同步傳播平臺。通過統(tǒng)一設(shè)計制作、統(tǒng)一傳播內(nèi)容、統(tǒng)一宣傳展示,搭建覆蓋全部班組和集中辦公區(qū)域的同步傳播平臺,通過動態(tài)滾動播放的視頻、圖片和文字,及時傳播企業(yè)文化理念、成果、典型,加強企業(yè)文化核心價值理念的學(xué)習(xí)宣傳。結(jié)合辦公場所環(huán)境整修,在各工區(qū)和班組設(shè)立統(tǒng)一的企業(yè)文化宣傳欄,規(guī)范形象、規(guī)范內(nèi)容、規(guī)范管理,營造統(tǒng)一的企業(yè)文化環(huán)境。將“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”核心價值觀的宣傳,與班組規(guī)章制度、工作流程、崗位職責(zé)等有機結(jié)合,制作不同專業(yè)不同側(cè)重點的企業(yè)文化展牌并在班組內(nèi)部公開展示。如“大營銷”班組和服務(wù)窗口突出誠信要求,“大檢修”班組和急修搶修部門突出“責(zé)任”要求。
二是加強“五統(tǒng)一”企業(yè)文化基本內(nèi)涵培訓(xùn)。將企業(yè)文化核心理念融入日常學(xué)習(xí)教育,融入“三集五大”知識培訓(xùn)和崗位適應(yīng)性培訓(xùn)。針對“三集五大”機構(gòu)重組和崗位調(diào)整后的不同員工群體,分別組織不同側(cè)重點的“我與‘三集五大’大討論”、“三集五大”知識問答、企業(yè)文化知識競賽等活動,引導(dǎo)員工積極理解改革、參與改革、支持改革。
三是構(gòu)建“五統(tǒng)一”企業(yè)文化四級求知陣地。在企業(yè)層面,以黨員之家建設(shè)為依托,建立“自助圖書館”;在車間層面,每月定期聯(lián)系圖書館,將“流動借閱車”開到各個車間和工區(qū),為廣大員工送知識、送文化;在班組層面,建立“企業(yè)文化圖書角”,由供電企業(yè)黨委根據(jù)當(dāng)前形勢任務(wù)與員工思想動態(tài),為員工精心挑選配備相關(guān)書籍;在員工層面,資助廣大員工建立“個人書箱”,不斷幫助員工提升綜合素質(zhì)。
(二)注重專業(yè)導(dǎo)入,以優(yōu)秀企業(yè)文化提升實力
結(jié)合“三集五大”建設(shè),堅持統(tǒng)籌推進(jìn)企業(yè)文化落地工程,把統(tǒng)一的企業(yè)文化理念融入改革發(fā)展穩(wěn)定全過程,滲透到生產(chǎn)經(jīng)營管理各環(huán)節(jié),內(nèi)化于心、固化于制、外化于行,與企業(yè)管理相融共進(jìn),與企業(yè)發(fā)展相得益彰。
一是完善“五統(tǒng)一”企業(yè)文化融入專業(yè)制度。貫徹執(zhí)行公司統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn),把統(tǒng)一的企業(yè)文化融入企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度建設(shè)全過程,健全專業(yè)管理的操作手冊、工作模板和作業(yè)指導(dǎo)書,做到用制度管人和管事,靠優(yōu)化流程提升效率和效益,將統(tǒng)一的企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化為專業(yè)管理落實“兩個轉(zhuǎn)變”要求和加快推進(jìn)“兩個一流”的實際行動,發(fā)揮企業(yè)文化柔性管理的功能,促進(jìn)管理水平整體提升。
二是健全“五統(tǒng)一”企業(yè)文化約束行為規(guī)范。組織員工提煉工作格言、安全警句、廉潔感悟、道德準(zhǔn)則,推行同一專業(yè)統(tǒng)一的管理模式、班組文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和黨員工作手冊,引導(dǎo)員工自覺恪守國家電網(wǎng)員工守則、基本禮儀規(guī)范和“三個十條”等規(guī)章制度,用統(tǒng)一的企業(yè)文化全面規(guī)范員工行為,使其成為廣大員工的道德基礎(chǔ)和行動指南,自覺維護(hù)國家利益和企業(yè)利益,建設(shè)和諧企業(yè)。
(三)探索文化管理,以優(yōu)秀企業(yè)文化激發(fā)活力
結(jié)合“三集五大”建設(shè),堅持統(tǒng)籌推進(jìn)企業(yè)文化評價工程,把統(tǒng)一的企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化為有影響的活動、看得見的成果、能考核的指標(biāo),支撐內(nèi)質(zhì)外形建設(shè),促進(jìn)企業(yè)素質(zhì)提升。
一是強化“五統(tǒng)一”企業(yè)文化組織領(lǐng)導(dǎo)體系。結(jié)合“三集五大”機構(gòu)調(diào)整,同步規(guī)范黨工團組織設(shè)置,健全企業(yè)文化領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組,加強企業(yè)文化人才培養(yǎng),加強企業(yè)文化組織體系建設(shè),加強企業(yè)文化專業(yè)協(xié)同工作機制建設(shè)。
提取制備方法較常見的有煎煮法、溶劑萃取法和CO2超臨界流體萃取法等。煎煮法直接加熱容易破壞黃酮結(jié)構(gòu),溶劑萃取法耗費大量溶劑,對環(huán)境污染較高,CO2超臨界流體萃取法對設(shè)備要求較高。本研究主要以黃酮含量作為指標(biāo),利用正交設(shè)計考察微波法提取的最佳工藝條件,并對初提物進(jìn)一步通過大孔樹脂分離純化,考察其最佳純化條件。
1 實驗材料、試劑及儀器
1.1 材料與試劑
銀杏葉,D101型大孔樹脂、AB-8 型大孔樹脂、HPD400型大孔樹脂。
蘆丁標(biāo)準(zhǔn)品(批號:100080-200306中國藥品生物制品鑒定所),5%亞硝酸鈉、1%氫氧化鋁、4%氫氧化鈉、50%乙醇溶液、60%乙醇溶液、70%乙醇溶液、80%乙醇溶液。
1.2 儀器和設(shè)備
DG 120型四兩裝中藥材粉碎機(浙江省瑞安市春海藥材器械廠)、M700型微波爐(廣東美的微波爐制造有限公司)、GL-21M型高速冷凍離心機(長沙湘麓儀器有限公司)、YP202N電子天平(上海精密科學(xué)儀器有限公司)、722型紫外可見分光光度計(上海光譜儀有限公司)。
2 實驗方法
2.1 蘆丁的標(biāo)準(zhǔn)曲線
精密稱取一定量的蘆丁標(biāo)準(zhǔn)品,加60%乙醇制成0.2 mg/mL標(biāo)準(zhǔn)品溶液。準(zhǔn)確吸取0、0.4、0.8、1.2、1.6、2.0 mL蘆丁標(biāo)準(zhǔn)溶液,放入已標(biāo)好號的1~6號10 mL容量瓶內(nèi),分別加入2.0、1.6、1.2、0.8、0.4、0 mL的60%乙醇溶液;再加入5%亞硝酸鈉溶液0.5 ml搖勻,放置6 min;加入10%硝酸鋁溶液0.5 mL,放置6 min后;加入4%氫氧化鈉溶液4.0 mL,加60%乙醇定容,搖勻后,放置15 min;在510 nm處測定吸光度。用1號容量瓶作為空白,用蘆丁濃度作為橫坐標(biāo)、吸光度作為縱坐標(biāo)繪制標(biāo)準(zhǔn)曲線。
2.2 銀杏葉黃酮的提取工藝的優(yōu)化
2.2.1 銀杏葉中總黃酮的提取工藝流程
市售干燥的銀杏葉用粉碎機粉碎。精密稱取1 g的銀杏葉粉末于燒杯中,加入一定體積的60%乙醇,在微波低火檔處理一定時間,提取1~3次,紗布粗過濾后,6000 rpm離心15 min,上清液減壓抽濾,即得銀杏葉提取液。
2.2.2 提取液中黃酮含量的測定
精密量取上清液1 mL,加至25 mL容量瓶中,再加入5%亞硝酸鈉溶液0.5 ml搖勻,放置6 min;加入10%硝酸鋁溶液0.5 ml,放置6 min后;加入4%氫氧化鈉溶液4.0 ml,加60%乙醇定容,搖勻后,放置15 min;定容至刻度,510 nm測定吸光度,帶入回歸方程求得黃酮濃度。按照以下公式計算總黃酮提取率:
銀杏葉總黃酮含量=濃度(mg/ml)×稀釋倍數(shù)×提取液體積(ml)×10-3/原料干重(g)。
2.3 大孔樹脂分離純化銀杏葉黃酮
2.3.1 大孔樹脂的預(yù)處理
將大孔樹脂用乙醇浸泡24 h,倒去上層乙醇然后裝柱,洗至流出液加水不呈白色渾濁為止,以去除樹脂中所含有的低聚物、添加劑等雜質(zhì)。
2.3.2 大孔樹脂的靜態(tài)吸附實驗
2.3.2.1 大孔樹脂類型的選擇
大孔樹脂在黃酮的分離純化中應(yīng)用較多,而樹脂的廠家和型號眾多,本實驗選取較常用的三種大孔樹脂D101型、AB-8型和HPD400型,分別考察其比吸附量和解吸率。
2.3.2.2 比吸附量的考察
分別取按2.3.1方法預(yù)處理好的三種大孔樹脂1g置50 mL帶塞錐形瓶中,精密稱取銀杏葉初提液20 mL,在振蕩器中震蕩24 h,待其飽和后測得其比吸附量。
P=(Cm-Cn)V/W
其中,P為比吸附量(mg/g),Co為起始質(zhì)量濃度(1 g/L),Ct為上清液的質(zhì)量濃度(1 g/L),V為溶液體積(mL),W為樹脂質(zhì)量(g)。
2.3.2.3 大孔樹脂解吸率的測定
按2.3.2.2的方法將充分吸附后的樹脂加入70%乙醇30 mL振蕩器中震蕩12 h后,過濾,精密量取2 mL濾液測定黃酮含量,按如下公式計算解吸率。
解析率=洗脫液總黃酮濃度×洗脫液體積/(比吸附量×樹脂質(zhì)量)
2.3.3 大孔樹脂純化銀杏黃酮的工藝考察
2.3.3.1 乙醇洗脫濃度的考察
取銀杏提取液8 mL,共分成4份,分別加入到裝有10 g大孔樹脂的層析柱中,吸附流速為2倍柱體積/h,再以兩倍柱體積/h的水洗脫,棄去水洗液,然后分別以60%、70%、80%、90%乙醇洗脫,分別收集乙醇洗脫液至200 mL,合并乙醇洗脫液,測定吸光度,計算總黃酮含量及解吸率。精密吸取洗脫液50 mL,旋轉(zhuǎn)蒸發(fā)器濃縮后,真空干燥箱中充分干燥,得干浸膏質(zhì)量。計算干浸膏中黃酮含量。
2.3.3.2 洗脫劑流速的考察
取銀杏提取液6 mL,共分成3份,分別加入到裝有10g大孔樹脂的層析柱中,吸附流速分別為1倍柱體積/h、2倍柱體積/h、3倍柱體積/h,再以兩倍柱體積/h的水洗脫,棄去水洗液,然后以80%乙醇洗脫,分別收集乙醇洗脫液至200 mL,合并乙醇洗脫液,測定吸光度,計算解吸率。
2.3.3.3 洗脫劑用量的考察
取銀杏提取液8 mL,共分成4份,分別加入到裝有10 g大孔樹脂的層析柱中,吸附流速為2倍柱體積/h,再以兩倍柱體積/h的水洗脫,棄去水洗液,然后以80%乙醇洗脫,每隔3 min對流出液檢驗,至沒有黃酮反應(yīng)為止,記錄乙醇用量。
2.3.4 大孔樹脂洗脫液中黃酮的含量測定及得率計算
精密吸取洗脫液200 mL,旋轉(zhuǎn)蒸發(fā)儀初步干燥,然后置于真空干燥箱中充分干燥,得干浸膏質(zhì)量。稱取一定量少量干浸膏,無水乙醇溶解,測定其中黃酮含量,以求得干浸膏中黃酮含量。
3 實驗結(jié)果
3.1 蘆丁的標(biāo)準(zhǔn)曲線
在510 nm下測定溶液的吸光度,以不同濃度蘆丁溶液為橫坐標(biāo),吸光度為縱坐標(biāo)繪制標(biāo)準(zhǔn)曲線(如圖1),線性方程為y=10.435x,R2=0.9993。
3.2 銀杏葉黃酮提取的正交試驗結(jié)果
根據(jù)前期單因素實驗結(jié)果,確定影響總黃酮提取效率的4個主要因素:溶劑濃度(A)、料 液比(B)、提取次數(shù)(C)、提取時間(D),因素水平表見表1,進(jìn)行L9(34)的正交試驗。
由表2可知:1)直觀分析結(jié)果表明,各因素極差值的高低影響銀杏葉中黃酮提取工藝因素大小依次為乙醇濃度>料液比>提取次數(shù)>提取時間,最佳工藝條件為A2B2C2D1,即乙醇濃度60%、料液比1:30、提取2次、每次提取時間3 min。在此條件下再進(jìn)行驗證試驗,平均得率2.161%。在最佳工藝下提取銀杏葉黃酮用于后續(xù)純化,計算結(jié)果如下:
提取液中黃酮含量=樣品濃度×樣品體積×稀釋倍數(shù)=0.4325 g;
干浸膏重量=2.532 g
干浸膏中黃酮含量=提取液中黃酮含量/干浸膏重量×100%=17.08%
3.3 大孔樹脂最佳純化工藝的考察
3.3.1 大孔樹脂的靜態(tài)吸附實驗
3.3.1.1比吸附量的考察
三種大孔樹脂對銀杏黃酮的比吸附量見表3。
3.3.1.2 大孔樹脂解析率的測定
3種大孔樹脂對銀杏黃酮的解析率見表4。
由表3和表4可知,三種大孔樹脂對銀杏黃酮的比吸附量D101型﹥HPD400型﹥AB-8型,對銀杏黃酮的解析率D101型﹥HPD400型﹥AB-8型,因此在三種樹脂中選定D101型大孔樹脂作為純化銀杏葉中黃酮的樹脂,考察乙醇洗脫濃度、洗脫速率、洗脫劑用量等因素對黃酮純化的影響。
3.3.2 大孔樹脂純化銀杏黃酮的工藝條件考察
3.3.2.1 乙醇洗脫濃度的考察
由表5可知,隨著乙醇濃度的升高,黃酮收率略增加,但增加不明顯,但解吸率和產(chǎn)物濃度是80%乙醇最好,因此選擇80%乙醇作為洗脫劑。
3.3.2.2 洗脫劑流速的考察
由表6可知,洗脫劑的過柱速度主要影響工作效率和黃酮的吸附率。流速增加黃酮的吸附量下降,結(jié)合實驗效率選擇2BV/h合適。
3.3.2.3 洗脫劑用量的考察
以80%乙醇洗脫,每隔3 min對流出液檢驗,至沒有黃酮反應(yīng)為止,乙醇用量約為3倍柱體積。
3.3.2.4 最佳工藝的實驗
取銀杏提取液2 mL,上樣到裝有10 g大孔樹脂的層析柱中,吸附流速為2倍柱體積/h,再以2倍柱體積/h的水洗脫,棄去水洗液,然后以80%乙醇洗脫,收集乙醇洗脫液至180 mL,合并乙醇洗脫液,測定吸光度,計算總黃酮含量。精密吸取洗脫液150 mL,旋轉(zhuǎn)蒸發(fā)儀初步干燥,然后置于真空干燥箱中充分干燥,得干浸膏質(zhì)量。計算純化后的干浸膏中黃酮得率。
150 mL提取液中黃酮含量=樣品濃度×樣品體積×稀釋倍數(shù)=0.0451 g
干浸膏重量=0.1021 g
干浸膏中黃酮得率=提取液中黃酮含量/干浸膏重量×100%=44.17%
4 結(jié)語
為了確定銀杏葉總黃酮用微波提取的最佳工藝,采用正交設(shè)計法對溶劑濃度、料液比、提取時間和提取次數(shù)4個因素進(jìn)行考察,確定其對銀杏葉總黃酮提取率的影響,由正交試驗得出的優(yōu)化工藝條件為乙醇濃度60%、料液比1∶20、提取2次、微波低檔作用3 min,在此條件下,黃酮提取率為2.161%。理論上來說,提取次數(shù)越多,黃酮的提取效果越好。但是,單因素試驗中提取次數(shù)的結(jié)果表明提取兩次時的效果最好,原因可能是因為提取次數(shù)進(jìn)行到三次以上后,微波溫度偏高,破壞了黃酮結(jié)構(gòu),黃酮提取率反而越低。
另外,以銀杏葉黃酮含量的指標(biāo)確定了大孔樹脂純化的最佳工藝參數(shù),結(jié)論如下:(1)D101型、AB-8型、HPD400型大孔樹脂中選用D101型作為純化樹脂;(2)通過實驗篩選,以80%乙醇、2倍柱體積/h的流速洗脫、收集乙醇洗脫液至3倍柱體積,為最佳工藝。(3)經(jīng)大孔樹脂分離純化后,黃酮含量由17.08%提高到44.17%,即經(jīng)過純化提取后黃酮的含量明顯提升。在本研究過程中,銀杏葉黃酮提取純化所用溶劑僅有生物安全性較好的乙醇和水,沒有其他有機溶劑及試劑的引入,適合應(yīng)用于制藥領(lǐng)域,因此本研究為銀杏葉黃酮工業(yè)化的提取及生產(chǎn)提供了一定的參考和依據(jù)。
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[關(guān)鍵詞]產(chǎn)險行業(yè);電話營銷;訂單審核
[中圖分類號]F27[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]
2095-3283(2013)11-0090-02
[作者簡介]王紫倫(1985-),女,河南許昌人,研究方向:保險業(yè)實證。
一、產(chǎn)險電話營銷中心審核工作的重要性
(一) 審核是促進(jìn)銷售效果、保險銷售質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)
產(chǎn)險電話營銷中心審核工作是指審核員對電銷業(yè)務(wù)訂單信息進(jìn)行核對,并逐單調(diào)出訂單關(guān)鍵點錄音進(jìn)行投保信息審核與確認(rèn),初步分析和管控業(yè)務(wù)風(fēng)險。有人認(rèn)為產(chǎn)險電話營銷中心的審核工作與保險核保工作相沖突、重復(fù)。然而,目前我國保險市場發(fā)育還不夠成熟,誠信體系尚在建立之中,尤其是近年來產(chǎn)險行業(yè)電話營銷業(yè)務(wù)渠道各種違規(guī)行為導(dǎo)致的客戶投訴逐漸增多,所以對電話營銷人員進(jìn)行實時監(jiān)控是非常有必要的。審核工作與保險核保二者不能相互替代(見表1)。
產(chǎn)險電話營銷中心審核工作具有明確的工作方向,一是確認(rèn)訂單信息真實、準(zhǔn)確;二是通過關(guān)鍵點錄音抽查監(jiān)控,初步分析和管控業(yè)務(wù)風(fēng)險。明確、統(tǒng)一、規(guī)范的審核目標(biāo)為審核工作順利開展指明了方向,使它既不同于保險核保工作的承保操作復(fù)核,也不同于質(zhì)檢工作的事后“亡羊補牢”,而是在電話營銷人員銷售過程中進(jìn)行實時監(jiān)控,充分保證審核作用,增強審核效果,也有利于提高業(yè)務(wù)經(jīng)營的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化程度。三者相互補充,相互結(jié)合,有效保證了電銷業(yè)務(wù)健康有序開展。
(二) 是保險公司銷售過程中依法合規(guī)經(jīng)營的重要保障
審核工作對營銷人員的銷售過程進(jìn)行實時監(jiān)控,對訂單錄音進(jìn)行關(guān)鍵點錄音調(diào)聽,防止電話營銷人員與客戶溝通過程中出現(xiàn)電話語言和銷售不規(guī)范行為,詆毀同業(yè)或其他銷售渠道、誤導(dǎo)欺騙客戶、做不實宣傳或不實承諾、強行推銷和騷擾客戶等行為。對于審核發(fā)現(xiàn)的電銷業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的違法違規(guī)行為,反饋銷售團隊予以更正,并對相關(guān)營銷人員給予嚴(yán)肅處理。所以,產(chǎn)險電話營銷中心審核工作是保險公司依法合規(guī)經(jīng)營的重要保障。
(三) 有利于保證訂單質(zhì)量、提高客戶滿意度
原通用電氣(GE)董事長兼CEO杰克·韋爾奇說過“質(zhì)量是維護(hù)客戶忠誠度的最好保證”,滿意的客戶會增加其忠誠度,更愿意接受公司的產(chǎn)品,會更加情愿地打開他們的錢包。不過這一切的前提是你的產(chǎn)品和服務(wù)要讓他們滿意。訂單審核工作在銷售過程中給予的監(jiān)督控制,能夠及時發(fā)現(xiàn)電話營銷人員銷售過程中存在的錯誤信息和風(fēng)險點,并督促營銷人員予以修改補充,有利于提高訂單質(zhì)量和銷售人員的服務(wù)水平,從而提高客戶的滿意度。
客戶的滿意度提高了,在公司事故賠付處理過程中,更容易接受和采納公司提出的處理方法和建議。此外,電話營銷人員在與客戶進(jìn)行銷售促單過程中,針對公司的一些條款內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的免責(zé)告知,并提醒客戶投保標(biāo)的往年的行駛記錄對今年車險費率的影響,電話銷售人員在履行保險人說明義務(wù)的同時,向客戶傳遞了專業(yè)的保險知識,從而可以有效降低公司的賠付率。
(四) 有利于確??蛻粜畔⒌恼鎸嵭?/p>
產(chǎn)險電話營銷中心審核工作的一項重要監(jiān)控內(nèi)容是客戶信息的審核確認(rèn),通過訂單上客戶聯(lián)系方式與投保電話的匹配校驗、客戶聯(lián)系方式歷史投保記錄追蹤等方式確定客戶信息的真實性,對于客戶信息不真實的訂單給予審核回退處理,有效保證了客戶信息的準(zhǔn)確、真實。
(五) 有利于提升客戶的續(xù)保率
客戶決定續(xù)保還是轉(zhuǎn)保,主要取決兩個因素:一是客戶對原投保公司的滿意度。經(jīng)過一年甚至多年的投保經(jīng)歷,客戶對原投保公司的品牌、價格、信用、服務(wù)質(zhì)量等內(nèi)容進(jìn)行自我心理評價,好的訂單質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平必然會提高客戶的滿意度,而滿意度的高低直接影響客戶能否續(xù)保。二是保險公司對客戶信息的掌控能力。保險公司全面、真實、準(zhǔn)確地對客戶信息掌握是開展續(xù)保工作的前提。一些公司對客戶信息的掌握缺失,造成客戶流失嚴(yán)重。產(chǎn)險電話營銷中心審核不僅能夠保證訂單質(zhì)量,提高客戶滿意度,還能通過在線審核有效保證客戶信息的準(zhǔn)確、真實性。為提升客戶續(xù)保率奠定基礎(chǔ)。
二、提高電話營銷中心審核工作質(zhì)量的對策建議
(一) 充分發(fā)揮審核工作的“警報器”作用
在產(chǎn)險行業(yè)電話營銷中心審核工作中,及時發(fā)現(xiàn)在線銷售中的問題只是審核員日常工作的一項工作內(nèi)容,更重要的是要就問題通過案例推薦、問題分析、處理建議、專題培訓(xùn)等形式制定有效的銷售技能提升方案,從而有效降低營銷人員的訂單錯誤率和錄音違規(guī)現(xiàn)象,最終使審核工作在電話營銷中心運營中能起到“警報器”作用。
(二) 科學(xué)合理設(shè)計考核項目
審核評分表的設(shè)計要以滿足客戶的期望為基礎(chǔ),以合法合規(guī)為底線,以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展為方向。審核考核表應(yīng)盡量做到簡明易懂,且對于一些考核項的衡量盡量避免過于主觀,不同的考核項目需進(jìn)行目錄分類,對每級項目的權(quán)衡應(yīng)采用科學(xué)清晰的評分規(guī)則加以指導(dǎo),既能夠引起營銷人員的關(guān)注又有利于促進(jìn)業(yè)務(wù)開展。
(三) 認(rèn)真做好審核反饋工作
審核問題反饋是審核工作的一個重要環(huán)節(jié),它可以讓營銷人員更清楚地了解到審核員的工作價值,又能夠全面地反饋整個電話營銷中心的運營狀況。審核的反饋工作主要分為個體反饋和整體反饋兩個部分。個體反饋主要是針對某個營銷人員或是某個問題的反饋,審核員審核完某個訂單后,及時對其訂單中或是錄音中存在的問題進(jìn)行點評,快速反饋給相應(yīng)營銷人員,并督促他完善錄音或是修改訂單。個體反饋是審核員與營銷員的直接溝通,要有責(zé)任心、同情心,在反饋問題的同時要給予營銷人員可行性的改進(jìn)建議,以敦促營銷人員提高工作質(zhì)量和效率。
審核工作整體反饋的主要形式是審核報告,主要是針對當(dāng)前電話營銷中心審核工作整體情況的反饋,包括各業(yè)務(wù)組審核問題整體情況分析以及與歷史數(shù)據(jù)的對比分析;審核監(jiān)控結(jié)果分析;與客戶滿意度有關(guān)的情況分析;審核過程中發(fā)現(xiàn)的共性問題以及問題處理建議等。
(四) 進(jìn)一步加強審核人員隊伍建設(shè)
目前,我國產(chǎn)險行業(yè)電話營銷中心的審核工作幾乎處于空白狀態(tài),專業(yè)審核人員嚴(yán)重缺乏,加強基層審核專業(yè)化人員隊伍建設(shè)已迫在眉睫。組建審核隊伍首先要根據(jù)銷售審核內(nèi)容和實際工作需要確定審核人員配比,并明確職責(zé)權(quán)限。其次,各業(yè)務(wù)團隊?wèi)?yīng)由專人負(fù)責(zé),多個區(qū)域由專人分別進(jìn)行審核。第三,授予審核人員充分的權(quán)力。第四,建立健全考核制度,將審核人員的責(zé)任、個人利益與審核結(jié)果和業(yè)務(wù)質(zhì)量等掛鉤,充分調(diào)動其工作積極性,增強責(zé)任心。
三、結(jié)語
隨著科技的進(jìn)步與社會經(jīng)濟的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)用戶快速增加,網(wǎng)絡(luò)購買量迅速擴大,然而網(wǎng)絡(luò)銷售過程的可監(jiān)控性較差,為了保證企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和訂單信息的準(zhǔn)確、真實性,發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷審核業(yè)務(wù)也將是眾多產(chǎn)險行業(yè)電子商務(wù)中心未來重點發(fā)展方向之一,應(yīng)設(shè)立一個可監(jiān)控、可衡量、可分析和可管理的審核管理體系,將是產(chǎn)險行業(yè)電話營銷中心質(zhì)量監(jiān)控的發(fā)展趨勢。
[參考文獻(xiàn)]
一、深刻認(rèn)識加快推進(jìn)新型工業(yè)化的重要意義
新型工業(yè)化,不僅是工業(yè)化路徑的創(chuàng)新,也是經(jīng)濟發(fā)展方式的創(chuàng)新,更是發(fā)展理念和模式的創(chuàng)新。加快推進(jìn)新型工業(yè)化,順應(yīng)了工業(yè)化與信息化深入融合、與城市化良性互動、與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)動發(fā)展的趨勢。緊跟時代步伐,順應(yīng)時代潮流,改變傳統(tǒng)工業(yè)化模式下生產(chǎn)要素的分配和使用方式,采用先進(jìn)技術(shù),降低資源消耗,減少環(huán)境污染,提高產(chǎn)品質(zhì)量,實現(xiàn)有效率、有質(zhì)量、有智慧、有未來的發(fā)展,具有重大的現(xiàn)實意義。
建設(shè)現(xiàn)代化金華的內(nèi)在要求。建設(shè)現(xiàn)代化金華,工業(yè)現(xiàn)代化是基礎(chǔ)。沒有工業(yè)的現(xiàn)代化就沒有整個金華的現(xiàn)代化。改革開放以來,我市工業(yè)化進(jìn)程逐步加快,工業(yè)總量不斷擴大,制造水平不斷提高,2011年工業(yè)增加值占全市GDP的44%,工業(yè)對GDP的增長貢獻(xiàn)率達(dá)41.1%,工業(yè)稅收占全市稅收收入比重達(dá)42.7%。但我們也必須看到,我市工業(yè)技術(shù)裝備水平較低,創(chuàng)新能力不強,發(fā)展方式粗放,必須依靠科技進(jìn)步,采用先進(jìn)技術(shù),加快工業(yè)現(xiàn)代化步伐。
實現(xiàn)趕超發(fā)展的必然選擇。金華要實現(xiàn)趕超發(fā)展,工業(yè)經(jīng)濟是主力。近年來,我市工業(yè)經(jīng)濟雖然總體呈現(xiàn)“總量擴大、活力增強、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、質(zhì)量提升”的良好格局;但工業(yè)總量不大,企業(yè)主體規(guī)模不大,高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)比重不高,高精尖產(chǎn)品不多,市場競爭力不強,距趕超發(fā)展的要求,還存在較大差距。2011年,全市工業(yè)增加值只有全省的7.41%,發(fā)明專利授權(quán)數(shù)量只占全省的3.9%,高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)增加值占規(guī)上工業(yè)增加值的比重比全省低4.2個百分點,規(guī)上工業(yè)企業(yè)平均年產(chǎn)值只有全省平均的80.2%。必須加快推進(jìn)新型工業(yè)化,做大做強工業(yè)經(jīng)濟,為趕超崛起作出更大貢獻(xiàn)。
實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。近年來,我市資源集約利用水平不斷提高,“十一五”期間萬元生產(chǎn)總值綜合能耗下降了20.4%,節(jié)能減排取得明顯成效,生態(tài)文明建設(shè)深入推進(jìn)。但是隨著工業(yè)化進(jìn)程加快,土地等要素資源制約更加突出,節(jié)能減排壓力不斷加大,金華市經(jīng)濟總量是衢州市的2.75倍,但就化學(xué)需氧量而言,環(huán)境容量只有衢州市的64.5%。如果繼續(xù)走傳統(tǒng)工業(yè)化的老路,資源難以支撐,環(huán)境不堪重負(fù),發(fā)展難以持續(xù)。只有加快推進(jìn)新型工業(yè)化,才能在新一輪競爭中步入快車道、搶占制高點、贏得新發(fā)展。
二、科學(xué)把握加快推進(jìn)新型工業(yè)化的目標(biāo)要求
新型工業(yè)化是時展的產(chǎn)物。確定今后一個時期推進(jìn)新型工業(yè)化的發(fā)展目標(biāo),必須認(rèn)清我們推進(jìn)的新型工業(yè)化,是經(jīng)濟全球化背景下的工業(yè)化,是國際金融危機必將催生新一輪產(chǎn)業(yè)革命背景下的工業(yè)化,是在義烏國際貿(mào)易綜合改革試點、低丘緩坡綜合開發(fā)利用試點、金義都市新區(qū)規(guī)劃建設(shè)三大機遇疊加背景下的工業(yè)化。在這樣的大背景下,我市加快推進(jìn)新型工業(yè)化的總體要求是:全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,深入實施“八八戰(zhàn)略”和“兩創(chuàng)”總戰(zhàn)略,緊緊圍繞“百姓富裕、浙中崛起”總目標(biāo),牢牢把握“穩(wěn)中求進(jìn)、趕超發(fā)展”總基調(diào),以改革創(chuàng)新為動力,以“五化”聯(lián)動為方向,以推進(jìn)“四大建設(shè)”為抓手,加快構(gòu)建結(jié)構(gòu)優(yōu)化、創(chuàng)新驅(qū)動、集約高效、環(huán)境友好、優(yōu)勢鮮明的產(chǎn)業(yè)特色和發(fā)展格局,不斷提升區(qū)域經(jīng)濟綜合競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力,走出一條具有金華特色的新型工業(yè)化道路。
今后一個時期,我市加快推進(jìn)新型工業(yè)化的總體目標(biāo)是:工業(yè)發(fā)展更加穩(wěn)健,發(fā)展方式轉(zhuǎn)變更富成效,結(jié)構(gòu)調(diào)整取得更大進(jìn)展,產(chǎn)業(yè)特色基本確立,產(chǎn)業(yè)格局更加完善,區(qū)域創(chuàng)新能力和綜合競爭力顯著增強。力爭到2016年,實現(xiàn)“五個更加”:實力更強。工業(yè)經(jīng)濟綜合實力再上新臺階,全市工業(yè)增加值達(dá)到1900億元,年均增長12%;規(guī)模以上工業(yè)產(chǎn)值達(dá)到7500億元,年均增長16%。動力更足。區(qū)域創(chuàng)新能力和綜合競爭力顯著提升,規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)研究與試驗發(fā)展經(jīng)費支出占主營業(yè)務(wù)收入比重達(dá)到1.3%以上,工業(yè)增加值率達(dá)到23%,全員勞動生產(chǎn)率年均提高10%以上,規(guī)模以上工業(yè)新產(chǎn)品產(chǎn)值率達(dá)到25%以上。結(jié)構(gòu)更好。傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)與戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)與生產(chǎn)業(yè)互動發(fā)展,戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)增加值占生產(chǎn)總值比重達(dá)到12%以上,高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)增加值占工業(yè)增加值比重達(dá)到28%。效益更高。主要經(jīng)濟效益指標(biāo)高于全省平均水平,規(guī)模以上工業(yè)利潤總額年均增長10%以上,產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、經(jīng)濟開發(fā)區(qū)(工業(yè)園區(qū))新開發(fā)工業(yè)用地畝均稅收10萬元以上。生態(tài)更優(yōu)。資源集約節(jié)約利用、節(jié)能減排和“三廢”治理達(dá)到省內(nèi)先進(jìn)水平,單位工業(yè)增加值綜合能耗下降20%以上。
三、積極探索加快推進(jìn)新型工業(yè)化的實現(xiàn)路徑
關(guān)鍵詞:
新型工業(yè)化;產(chǎn)業(yè)融合;兩化融合
中圖分類號:F421文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:16723198(2010)01000102
1 文獻(xiàn)綜述
工業(yè)化理論主要產(chǎn)生于發(fā)展經(jīng)濟學(xué)理論。錢納里認(rèn)為:“工業(yè)化一般可以由國內(nèi)生產(chǎn)總值中制造業(yè)份額的增加來度量”。張培剛認(rèn)為:“工業(yè)化即國民經(jīng)濟中一系列基要生產(chǎn)函數(shù)(或生產(chǎn)要素組合方式)連續(xù)發(fā)生由低級向高級的突破性變化(或變革)的過程”。他們都是從結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變意義上解釋工業(yè)化的。
國內(nèi)不少學(xué)者對中國的新型工業(yè)化進(jìn)行了研究。劉世錦(2005)分析了新型工業(yè)化與傳統(tǒng)工業(yè)化相比的一些重要特點。任保平(2005)分析了新型工業(yè)化道路的總體定位,研究了信息化背景下新型工業(yè)化實現(xiàn)路徑的轉(zhuǎn)型,認(rèn)為中國工業(yè)化已經(jīng)進(jìn)入到了提高工業(yè)化質(zhì)量和功能的新階段。陳冬(2006)認(rèn)為,新型工業(yè)化是指一個國家和地區(qū)在全球化背景下,在科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下,信息化、工業(yè)化、城市化相輔相成,社會、經(jīng)濟、生態(tài)協(xié)調(diào)發(fā)展,由半農(nóng)業(yè)半工業(yè)社會向工業(yè)社會和信息社會或工業(yè)――信息社會轉(zhuǎn)化的歷史過程。
也有學(xué)者對工業(yè)化和信息化的關(guān)系進(jìn)行了研究。汪斌,余冬筠(2004)運用信息化綜合指數(shù)模型,估計了信息化對中國國民經(jīng)濟的帶動度和對三次產(chǎn)業(yè)的差別影響,發(fā)現(xiàn)信息化對工業(yè)增長的貢獻(xiàn)最大。張繼良、楊仁發(fā)(2008)闡述新型工業(yè)化進(jìn)程中產(chǎn)業(yè)融合的必要性、模式創(chuàng)新、動力機制,提出政府規(guī)制的政策建議。
對新型工業(yè)化的認(rèn)識是一個不斷深入的過程,十七大提出了兩化融合的觀點,目前國內(nèi)學(xué)者從兩化融合的角度分析新型工業(yè)化內(nèi)涵的還不多。
2 新型工業(yè)化的界定
2.1 新型工業(yè)化的概念
本文認(rèn)為新型工業(yè)化是在經(jīng)濟全球化背景下,以信息產(chǎn)業(yè)為依托,優(yōu)化升級傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為基礎(chǔ),以第三產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo),通過兩化融合的方式,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的工業(yè)化過程。
2.2 新型工業(yè)化的基本特征
第一,大力發(fā)展信息產(chǎn)業(yè),帶動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級。信息產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟的先導(dǎo)產(chǎn)業(yè),作為信息產(chǎn)業(yè)的核心技術(shù)――信息技術(shù)是現(xiàn)代高科技群的核心和領(lǐng)頭技術(shù)。信息產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)以勞動密集型的發(fā)展模式,實現(xiàn)知識和技術(shù)密集型的發(fā)展模式信息產(chǎn)業(yè)在其發(fā)展過程中通過與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相互融合,可以改進(jìn)傳統(tǒng)技術(shù),并促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造與升級。信息產(chǎn)業(yè)的高滲透性,是它能夠很快滲透到第一二三產(chǎn)業(yè),尤其對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的帶動作用十分明顯。信息產(chǎn)業(yè)可以顯著吸納就業(yè),解決當(dāng)前我國面臨的就業(yè)難問題。信息產(chǎn)業(yè)的低消耗、低污染特點有利于我國節(jié)能減排目標(biāo)的實現(xiàn)。信息產(chǎn)業(yè)的諸多優(yōu)點決定了其在我國新型工業(yè)化進(jìn)程中的重要地位。
第二,大力發(fā)展以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主體的第三產(chǎn)業(yè)的工業(yè)化。我國工業(yè)的發(fā)展離不開服務(wù)業(yè)的支持,服務(wù)業(yè)是低能耗低污染產(chǎn)業(yè),同時能有效增加就業(yè),擴大消費需求,有利于新型工業(yè)化的實現(xiàn)。目前,我國第三產(chǎn)業(yè)占經(jīng)濟總量的比重還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到工業(yè)化的要求,因此今后要大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè),尤其是現(xiàn)代服務(wù)業(yè),進(jìn)一步推進(jìn)政府體制改革,轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式,打破壟斷,加大經(jīng)濟開放的程度,承接國際服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,才能保證中國經(jīng)濟長期、可持續(xù)的發(fā)展和增長。
第三,大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟,以產(chǎn)業(yè)集群為有效組織形式,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的工業(yè)化。發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟和走新型工業(yè)化道路是中國實施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的必由之路,循環(huán)經(jīng)濟是新型工業(yè)化道路的發(fā)展模式。新型工業(yè)化所倡導(dǎo)的集約型經(jīng)濟增長方式是可持續(xù)發(fā)展在經(jīng)濟方面的體現(xiàn),而產(chǎn)業(yè)集群是工業(yè)化過程中適合集約化增長方式的有效組織形式。產(chǎn)業(yè)集群通過專業(yè)化協(xié)作提高交易效率,促進(jìn)企業(yè)間上下游資源的循環(huán)利用,減少污染,降低交易成本,實現(xiàn)內(nèi)部經(jīng)濟的外部性,促進(jìn)企業(yè)持續(xù)進(jìn)行集群式創(chuàng)新,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)的規(guī)模經(jīng)濟,是一種與新型工業(yè)化道路相適應(yīng)的產(chǎn)業(yè)組織方式。產(chǎn)業(yè)集群是實現(xiàn)新型工業(yè)化和可持續(xù)發(fā)展的重要動力。
3 新型工業(yè)化的經(jīng)濟學(xué)內(nèi)涵
在十六大新型工業(yè)化的基礎(chǔ)上,黨的十七大提出了“兩化融合”的思想,極大的豐富了新型工業(yè)化的內(nèi)涵。以產(chǎn)業(yè)融合為基礎(chǔ)的兩化融合是新型工業(yè)化的本質(zhì)要求,兩化融合是在信息化背景下,工業(yè)化發(fā)展的必然趨勢,通過兩化融合可以實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。
3.1 產(chǎn)業(yè)融合的動力機制分析
產(chǎn)業(yè)融合是在信息技術(shù)發(fā)展的背景下產(chǎn)生的,信息化發(fā)展的過程,也正是產(chǎn)業(yè)融合開始大規(guī)模擴展的時期。這并不是偶然的巧合現(xiàn)象,它表明了產(chǎn)業(yè)融合與信息化之間確實有著十分緊密的聯(lián)系。正是信息化的發(fā)展,極大地提高了經(jīng)濟體系中各產(chǎn)業(yè)之間的資產(chǎn)通用性,產(chǎn)業(yè)間分工內(nèi)部化,使產(chǎn)業(yè)融合在比較穩(wěn)定的技術(shù)創(chuàng)新、合作競爭等驅(qū)動力的作用下得以發(fā)展并顯示出強勁的競爭優(yōu)勢,為廣泛的產(chǎn)業(yè)融合創(chuàng)造了根本的物質(zhì)技術(shù)條件。
以電信、廣播電視、出版三大產(chǎn)業(yè)之間的融合為例,這三個曾經(jīng)邊界清晰的產(chǎn)業(yè),因為信息內(nèi)容產(chǎn)品的數(shù)字化以及信息終端的融合,使得這三大產(chǎn)業(yè)開始有所交叉,產(chǎn)業(yè)之間的邊界開始模糊,各產(chǎn)業(yè)的企業(yè)之間開始互相競爭,三大產(chǎn)業(yè)逐步走向融合,并且推動著管制部門、管制政策也逐步走向協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。
目前,信息技術(shù)向經(jīng)濟社會的各產(chǎn)業(yè)部門持續(xù)深入地滲透,信息投資在社會總投資中的比例不斷上升,經(jīng)濟社會的信息化程度會越來越高,以信息和知識為基礎(chǔ)的資產(chǎn)在各產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)中的比例會越來越高。由于這些信息和知識具有很高的通用性,其結(jié)果必然導(dǎo)致部分產(chǎn)業(yè)的資產(chǎn)之間實現(xiàn)通用,最后走向融合。
3.2 信息化與工業(yè)化的共生與融合
我國現(xiàn)在同時面臨工業(yè)化與信息化雙重歷史任務(wù),工業(yè)化是信息化的基礎(chǔ)和主要載體,而信息化是工業(yè)化升級的重要手段,所以要利用和協(xié)調(diào)好信息化與工業(yè)化的相互關(guān)系,促進(jìn)“兩化”的共生與融合。
在可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)思想下,傳統(tǒng)工業(yè)要實現(xiàn)高效、節(jié)能、環(huán)保,需要高新技術(shù)的支撐,這就必然要求信息產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)工業(yè)融合。按照技術(shù)發(fā)展的方向,產(chǎn)業(yè)融合有產(chǎn)業(yè)滲透、產(chǎn)業(yè)交叉和產(chǎn)業(yè)重組三種形式。由于信息技術(shù)的滲透性、帶動性、網(wǎng)絡(luò)性和系統(tǒng)性等特征,信息產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)融合呈現(xiàn)加速發(fā)展的趨勢。信息產(chǎn)業(yè)是一個產(chǎn)業(yè)鏈很長、產(chǎn)業(yè)感應(yīng)度與帶動度都很高的產(chǎn)業(yè)。新型工業(yè)化要求信息化與工業(yè)化融合,其本質(zhì)是通過產(chǎn)業(yè)融合來實現(xiàn)信息產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)工業(yè)的融合,從而實現(xiàn)工業(yè)化的跨越式發(fā)展。
3.3 兩化融合的作用:提高產(chǎn)業(yè)效率,推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級,拉動人才需求
由于放松管制、降低產(chǎn)業(yè)之間的壁壘等原因,產(chǎn)業(yè)融合使資源要素能在更大范圍內(nèi)合理有效地配置,提高產(chǎn)業(yè)效率。根據(jù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟理論,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化是通過具有優(yōu)勢地位的產(chǎn)業(yè)部門代替競爭力衰退的產(chǎn)業(yè)部門實現(xiàn)的。產(chǎn)業(yè)部門的優(yōu)勢地位從外因角度分析,主要是需求拉動形成;從內(nèi)因角度分析,主要是產(chǎn)業(yè)競爭力增強、成本降低,特別是技術(shù)創(chuàng)新推動形成的。由技術(shù)革新和業(yè)務(wù)交叉形成的產(chǎn)業(yè)融合,使產(chǎn)業(yè)邊界模糊,相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合技術(shù)水準(zhǔn)高的產(chǎn)業(yè),實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新,使產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化升級,提高產(chǎn)業(yè)競爭力。
在兩化融合過程中,由于市場的擴張與隨之產(chǎn)生的對內(nèi)容和服務(wù)需求的增加,對相關(guān)部門的就業(yè)產(chǎn)生直接而積極的影響。除了市場的成長能夠轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ鲘徫坏脑黾印⑻峁┬碌木蜆I(yè)機會、增大就業(yè)規(guī)模外,還對創(chuàng)造性人才產(chǎn)生了特別強烈的需求。
4 實證分析――以深圳市為例
自1980年創(chuàng)立中國第一個經(jīng)濟特區(qū)以來,深圳經(jīng)濟社會發(fā)展取得了令人矚目的成就,深圳GDP年平均增長26.9%,地方財政收入年平均增長36.9%,出口總額年平均增長34.3%,因此研究深圳工業(yè)化發(fā)展過程對研究我國新型工業(yè)化有重要意義。
在深圳三十多年的經(jīng)濟與社會發(fā)展中,全世界發(fā)生了兩次大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移:第一次是上個世紀(jì)80年代初,亞洲四小龍的勞動密集型產(chǎn)業(yè)向東亞其他國家或地區(qū)以及中國的珠江三角洲地區(qū)大規(guī)模轉(zhuǎn)移;第二次是上世紀(jì)末本世紀(jì)初,發(fā)達(dá)國家成熟的技術(shù)密集型和資本密集型產(chǎn)業(yè)向中國的轉(zhuǎn)移。深圳抓住了兩次機遇,直接參加了國際分工和國際競爭,促進(jìn)了深圳的經(jīng)濟發(fā)展。
進(jìn)入20世紀(jì)90年代以后,深圳提出“以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)為先導(dǎo),先進(jìn)工業(yè)為基礎(chǔ),第三產(chǎn)業(yè)為支柱”的產(chǎn)業(yè)政策,致力于發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè),以微電子、電子計算機和通訊設(shè)備制造為主導(dǎo)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)迅速崛起,第三產(chǎn)業(yè)也同時得到快速發(fā)展。到中國加入世界貿(mào)易組織時,深圳市在市政府的產(chǎn)業(yè)政策引導(dǎo)和市場機制的支持下,已經(jīng)成功地進(jìn)行了產(chǎn)業(yè)升級,建立了資本密集型和技術(shù)密集型的制造業(yè)產(chǎn)業(yè),促進(jìn)了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的繁榮和發(fā)展,第三產(chǎn)業(yè)比重也逐漸加大。通過兩次產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,深圳從以輕工業(yè)為主的“工業(yè)化初期”階段,跨越了以重化工業(yè)為主的“工業(yè)化中期”階段,直接進(jìn)入到了以深加工、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)為主的“工業(yè)化中后期”階段。
當(dāng)前,深圳正由“工業(yè)化中后期”階段向“后工業(yè)經(jīng)濟”時代的過渡,而現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在這個過渡當(dāng)中充當(dāng)了十分重要的角色。這是一次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重大變動、調(diào)整和提升,也是深圳特區(qū)邁向“后工業(yè)化”經(jīng)濟時代的一個重要標(biāo)志。以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為高比重的“后工業(yè)經(jīng)濟”時代,必須通過技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新的方式,通過發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、發(fā)揮其產(chǎn)品的壟斷性、創(chuàng)新性和外部性等特征,對非生產(chǎn)性經(jīng)營活動增多對經(jīng)濟增長速度的抑制進(jìn)行效率、利潤、高成長性、高附加值的補償,使深圳特區(qū)能夠在“十一五”規(guī)劃末期順利步入后工業(yè)化時代,實現(xiàn)城市經(jīng)濟時代的重要轉(zhuǎn)型。
5 總結(jié)
本文首先對新型工業(yè)化的概念進(jìn)行了界定,進(jìn)而分析其特征,分析實現(xiàn)新型工業(yè)化道路要大力發(fā)展信息產(chǎn)業(yè),帶動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級;大力發(fā)展以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為主體的第三產(chǎn)業(yè);大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟,以產(chǎn)業(yè)集群作為有效組織形式,最終實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的工業(yè)化。兩化融合思想極大地豐富了新型工業(yè)化的內(nèi)涵,兩化融合是新型工業(yè)化的核心,促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。并以我國第一個經(jīng)濟特區(qū)深圳的發(fā)展為例,說明其工業(yè)化發(fā)展之路。新型工業(yè)化的思想已經(jīng)在不斷完善,但是如何讓它付諸于實踐,是需要進(jìn)一步研究的問題。
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工業(yè)化城鎮(zhèn)化水平,反映著一個國家和地區(qū)的現(xiàn)代化程度。四川人均GDP約為全國的70%,非農(nóng)就業(yè)比重低于全國9個百分點,城鎮(zhèn)化率低于全國9.5個百分點。從三個國際通用的衡量工業(yè)化城鎮(zhèn)化水平的指標(biāo)看,我省工業(yè)化城鎮(zhèn)化進(jìn)程總體上滯后于全國平均水平。從現(xiàn)代化進(jìn)程看,全國已進(jìn)入工業(yè)化中后期,而我省剛剛進(jìn)入工業(yè)化中期,落后全國5至8年時間。加快建設(shè)西部經(jīng)濟發(fā)展高地,打造“一樞紐、三中心、四基地”,必須以現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代城鎮(zhèn)為支撐、為依托。新型工業(yè)化城鎮(zhèn)化是四川實現(xiàn)現(xiàn)代化必須經(jīng)歷的歷史過程,是必須完成的歷史重任。只有大力推進(jìn)工業(yè)化城鎮(zhèn)化,才能迅速建立起與西部經(jīng)濟發(fā)展高地相適應(yīng)的現(xiàn)代工業(yè)經(jīng)濟體系,加快構(gòu)建起與現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展相匹配、科學(xué)合理的現(xiàn)代城鎮(zhèn)體系,不斷鞏固和擴大四川在西部的優(yōu)勢地位,進(jìn)而實現(xiàn)由西部經(jīng)濟大省向全國經(jīng)濟強省的跨越。
當(dāng)前,我省正處于工業(yè)化城鎮(zhèn)化“雙加速”時期。進(jìn)入“十一五”以來,四川工業(yè)化城鎮(zhèn)化水平與全國的差距,出現(xiàn)了由擴大到縮小的“拐點”。過去5年,四川經(jīng)濟年均增速比全國高近3個百分點,工業(yè)增加值占GDP的比重超過全國平均水平,城鎮(zhèn)化年均增速比全國高約0.5個百分點。這表明,我省正處于工業(yè)化城鎮(zhèn)化加快推進(jìn)的重要時期,這個時期,也是加快發(fā)展的“黃金時期”。此外,我省還面臨國家實施新一輪西部大開發(fā)、實施擴大內(nèi)需發(fā)展戰(zhàn)略、啟動建設(shè)成渝經(jīng)濟區(qū)和國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)向西部大規(guī)模轉(zhuǎn)移等重大機遇,加快推進(jìn)“兩化”互動發(fā)展具有很多有利的發(fā)展條件和外部環(huán)境。加快推進(jìn)“兩化”互動發(fā)展,將加快縮小我省與中東部地區(qū)的發(fā)展差距,重塑“四川經(jīng)濟版圖”,不斷提升四川在西部和全國發(fā)展格局中的地位。
工業(yè)化和城鎮(zhèn)化是辯證的統(tǒng)一體,工業(yè)生產(chǎn)集中性和規(guī)?;?,引發(fā)生產(chǎn)要素不斷向城鎮(zhèn)集聚;城鎮(zhèn)化的聚集效應(yīng)又為工業(yè)化提供發(fā)展依托。工業(yè)化是城鎮(zhèn)化的經(jīng)濟支撐,城鎮(zhèn)化是工業(yè)化的空間依托,兩者相輔相成、互相促進(jìn)?!皟苫被影l(fā)展,充分體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀“統(tǒng)籌兼顧”的根本方法,是加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式的重要內(nèi)容和重要抓手。
工業(yè)化城鎮(zhèn)化互動發(fā)展也是現(xiàn)代化的內(nèi)在規(guī)律和客觀要求。按照國際通行標(biāo)準(zhǔn),人均GDP超過3000美元,非農(nóng)就業(yè)比重和城鎮(zhèn)化率超過30%,工業(yè)化城鎮(zhèn)化就進(jìn)入“雙加速”時期。這個時期往往是現(xiàn)代化進(jìn)程的關(guān)鍵期,不同的發(fā)展道路和模式,會帶來截然不同的發(fā)展后果。從國內(nèi)外發(fā)展實踐看,如果工業(yè)化超前于城鎮(zhèn)化,由于缺乏相應(yīng)的城市配套設(shè)施,就會出現(xiàn)交通擁擠、資源短缺、環(huán)境污染、房價暴漲等問題。反之,如果工業(yè)化滯后于城鎮(zhèn)化,由于缺乏相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)支撐,就必然會出現(xiàn)城市“空心化”、大量平民窟和社會治安環(huán)境惡化等問題。目前,我省就處于加快工業(yè)化城鎮(zhèn)化發(fā)展的關(guān)鍵時期。只有選擇走“兩化”互動發(fā)展的道路,才能有效避免工業(yè)化城鎮(zhèn)化進(jìn)程不同步、不協(xié)調(diào)所造成的經(jīng)濟和社會問題,才能有效解決我省“城鎮(zhèn)化滯后于工業(yè)化、服務(wù)業(yè)比重徘徊不前、資源環(huán)境壓力加大”等深層次問題,順利實現(xiàn)現(xiàn)代化的目標(biāo)。
【關(guān)鍵詞】兵團;工業(yè)化;現(xiàn)狀;措施
兵團的歷史,就是一部白手起家、艱苦創(chuàng)業(yè)的歷史,新時期的新型工業(yè)化道路,更需要我們發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強意志,克服一切不利因素,大力興辦工業(yè),加速兵團的新型工業(yè)化步伐,才能使兵團的工業(yè)在現(xiàn)有的空白上實現(xiàn)新突破,在較低的起點上實現(xiàn)新跨躍。
一、兵團的工業(yè)化現(xiàn)狀
(1)基礎(chǔ)薄弱,產(chǎn)業(yè)比重低。2010年,全新疆第一產(chǎn)業(yè)比重位居全國第4位,仍然屬于典型的農(nóng)業(yè)省份,第二產(chǎn)業(yè)增加值排在全國第25位,工業(yè)增長速度較慢。兵團第二產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)總值不到自治區(qū)的8%,工業(yè)僅占自治區(qū)的6.6%,三次產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)為38.1:26.4:35.5,二產(chǎn)最低。就拿一師來說,2010年的三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為55.4:19.8:24.8,工業(yè)在國民經(jīng)濟發(fā)展中,已處于嚴(yán)重滯后的位置。因此,加快工業(yè)基礎(chǔ)創(chuàng)業(yè),走新型工業(yè)化發(fā)展道路,已經(jīng)成為兵團刻不容緩的歷史任務(wù),成為新時期兵團屯墾戍邊事業(yè)的發(fā)展難點和創(chuàng)業(yè)焦點。(2)自然稟賦較差,制約因素較多。兵團的師、團、城鎮(zhèn)之間相距分散,大多數(shù)農(nóng)牧團場,都處于“風(fēng)頭水尾”,條件艱苦、環(huán)境惡劣,這都使得自然資源擁有量不足,道路交通、科技信息、人力資源、社會服務(wù)、文化發(fā)展等,普遍跟不上時展要求,工業(yè)投資的成本與收益比較低,同等規(guī)模的同一個工業(yè)項目,需要我們投入更多的資金、更多的精力、更艱苦的勞動、更精細(xì)的管理,才能接近發(fā)達(dá)地區(qū)同類企業(yè)的效益水平。(3)兵團的資本支撐不足,投資大項目的能力不強。在兵團的黨政軍企體制下,我們既要靠自身的經(jīng)營維持兵團這個龐大的社會機器高效運轉(zhuǎn),還要克服自身財稅體制不完備等一系列的困難和缺陷,兵團的新型工業(yè)化發(fā)展道路,是一條自力更生與滾動積累為主、國家支持與招商引資為輔的投資發(fā)展模式,不能完全依賴外來資本大量注入。例如本人所在的農(nóng)一師電力公司,擁有水利發(fā)電和火力發(fā)電兩套生產(chǎn)系統(tǒng),在農(nóng)一師電力中分別各占52%和48 %,“九五”末的總發(fā)電量僅1.08億千瓦,2010年達(dá)到3.06億千瓦,公司總產(chǎn)值也從“九五”末的0.45億元,增長到去年的1.23億元,年均增速達(dá)到20 %,為一師阿拉爾市和阿克蘇地區(qū)的新型工業(yè)化建設(shè),提供了優(yōu)質(zhì)的能源保障。公司圍繞火電廠的熱、電、氣一體化建設(shè),通過艱苦的創(chuàng)業(yè)努力,得到了國家項目支持,迅速占有了阿克蘇市的城市供熱市場,不僅使熱電廠的余熱得到了全面開發(fā)利用,優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),供熱面積在短短四年內(nèi)發(fā)展到300萬平方米,已覆蓋阿克蘇市中心區(qū)的80%,年產(chǎn)值突破4500萬元。實踐證明,老企業(yè)、老項目同樣可以在新型工業(yè)化發(fā)展進(jìn)程中,爆發(fā)出巨大潛力,煥發(fā)出勃勃生機。
二、實現(xiàn)新型工業(yè)化措施
1.解決好新型工業(yè)化發(fā)展過程中面臨的新問題。它在發(fā)展過程中所面臨的困難、矛盾和問題,它給兵團人提出的挑戰(zhàn)和考驗,更具有復(fù)雜性和艱巨性。拿出比創(chuàng)業(yè)初期更為堅韌、更為博大、更加符合時代要求的無私奉獻(xiàn)精神,把各級各類組織、各個社會成員、各種社會生產(chǎn)要素的積極性和主觀能動性充分調(diào)動起來,團結(jié)一心,形成更為強大、更具凝聚力的集合體,努力拼搏、無私無畏、知難而上,才能使兵團的新型工業(yè)化發(fā)展道路走得更加順暢。
2.把全員注意力引導(dǎo)到新型工業(yè)化建設(shè)上來。工業(yè)經(jīng)濟,說到底是由市場和機器來驅(qū)動的社會化大生產(chǎn),是用資本、科技、信息、市場、服務(wù)和機器、勞動等軟硬件環(huán)境,共同結(jié)構(gòu)的現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)集合體,它的生產(chǎn)領(lǐng)域更加寬廣,勞動對象更加復(fù)雜,資本和技術(shù)投入也更加密集。因此,全球化、市場化時代的現(xiàn)代化工業(yè)化生產(chǎn),對每一個兵團人的個體素質(zhì)和思想境界,都提出了全新的要求。這就要求所有兵團人,必須把注意力轉(zhuǎn)移到工業(yè)化發(fā)展上來,全心全意投入到個人的從業(yè)崗位上去,勇敢地擯棄和改造我們自身的陳舊落后觀念,自覺而無私地提升我們的知識和理念,靠自身素質(zhì)的提升,不斷滿足工業(yè)化發(fā)展的崗位要求、產(chǎn)業(yè)要求和時代要求。