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一、工作開展情況
(一)推進政務服務體系建設。構建親清的政商關系,核心是創造一流的政務服務環境,為企業和群眾提供便捷的政務服務,讓他們在這里發展的安心、順心、暖心,為全鎮經濟社會發展注入強大動能。為此,我鎮積極圍繞《縣推進縣鄉村三級政務服務體系建設實施方案》,創建了鎮綜合便民服務中心,將與企業生產經營活動和人民群眾生產生活密切相關的政務服務事項全部納入便民服務大廳,打通政務服務“最后一公里”,為企業和群眾提供優質便捷服務。工作中,我們堅持“以服務為宗旨、以便民為目的、以滿意為標準”工作目標,提出了“便民、利民、惠民、為民”的工作理念,樹立人民是主人,干部是公仆,我們都是老百姓的勤務員的思想,人人都是營商環境,個個代表政府形象,真正為企業和群眾提供“店小二”式服務,深刻詮釋了“便民用心、有愛”的使命初心。
(二)招商引資破解發展難題。作為開發區主陣地,作為全縣商貿重鎮,要發展首先得有項目做支撐。近年來,我們立足資源優勢,緊盯產業轉型,通過招商引資,引進豐匯新能源熱電聯產和山東貝隆公司杜仲種植等多個項目,為全鎮經濟發展注入了強大動力。在項目審批建設上,我鎮積極為企業提供便捷的優質服務,日常持續加強與企業之間的聯系和溝通,了解企業的經營現狀和存在困難,并及時解決企業遇到的各種問題,為企業在這里安家落戶保駕護航。
(三)重拳出擊、規范治理,打造一流商業環境。為營造良好的營商環境,展現全鎮鎮風鎮貌。針對多年來鎮區道路擁堵問題,今年以來,我鎮聯合交警中隊、派出所、市場監管所等部門對鎮區亂停亂放、亂搭亂建情況進行了集中專項整治,重新設置了停車位,規范了交通標線,全鎮交通秩序明顯好轉,亂停亂放、亂搭亂建得到進一步改善,鎮區面貌煥然一新,為各類企業入駐創造了良好的社會環境。
二、存在的問題
今年以來,我鎮雖然在優化營商環境方面做了不少工作,也取得了一定成效,但全力優化營商環境尚需久久為功。一是優化營商環境政策的宣傳力度還有待加大;二是政企溝通機制需進一步完善;三是服務群眾的理念還需進一步增強。
三、下一步打算
(一)進一步提升政務服務效能。突出問題導向,強化精準施策,緊盯企業實際需求和政務服務水平,進一步精簡和規范審批流程,進一步增強服務意識和提高服務效能,切實把便民服務大廳打造成優化營商環境、提升政務服務形象的前沿陣地和重要窗口。
關鍵詞:物資采購;采購策略;采購流程;采購優化
引言
實際上,物資是各種資源的綜合,主要目的就是為了維持企業的正常運行。除此之外,各個企業都需要有物質保障,這也是通過物資采購實現的,供應企業的物資來保障企業供應。物資在生產經營的過程中是具備增值價值的,而這一點也是企業進行物資采購的目的之一,增值的這一部分也構成了企業的成本。企業的成本管理主要任務就是使采購物資的增值最大化。
一、企業物資采購的具體流程
企業物資采購的具體流程主要包括四個部分,首先就是定制采購計劃,其次是選擇供應商,第三是確定采購價格,最后就是嚴格控制入庫驗收。
(一)制定采購計劃
整個企業采購物資流程的第一步就是制定采購計劃,這是非常重要的一步,同時也是非常需要經驗的環節,制定過程并不是很簡單,需要具備專業知識,豐富經驗的員工輔助制定。對于一個成熟的企業來說,制定采購計劃的小組成員最好是復合型人才,既可以分享采購經驗,還要計劃經驗。另一方面,制定采購計劃之前要與訂單部門協商一下時間。
(二)選擇供應商
選擇供應商是現代經濟環境下的重要物資采購策略,選擇一家優秀的供應商業意味著這個企業就能夠選擇適合企業發展的供應渠道。企業的經濟效益直接被選擇的供應商影響著,采購項目需要注意的關鍵點還是比較多的,不僅要關注實際參與項目的供應商數量,還要關注供應商的總體數量,最重要的是關注供應商參與的質量。采購性能是由參與供應商的數量決定的,采購選擇性的規格隨著供應商的質量性能決定,同時也能夠完善售后服務以及獲取更加優惠的采購價格。
(三)嚴格控制入庫驗收
會計確認的工作依據就包括對于所采購物資的驗收,企業的欠債費用以及企業的資產都會根據采購物資的驗收情況有所反應。財務部門和采購計劃正常情況下都是由驗收人員來承擔責任的,驗收人員要有專門人員進行把關,采購單上的質量以及數量標記都要嚴格進行檢驗。
二、采購策略內容編制
采購策略的內容編制分為三個部分,根據科學合理的順序進行審核。主要的目的就是明確審核部門,采購方式多重組和以業績作為指導標準。采購計劃中的有關審核部門要明確采購策略,重要的是配套管理策略要根據界定庫存來制定,有時企業的庫存會出現各種問題,導致最終責任追究不到負責人,同時對物資周期性的研究可以確定簽約驗收時間。物資采購能力根據采購策略的明確與否產生最終的計劃需求報表。
三、優化物資采購策略
物資的優化采購策略需要根據現代經濟環境來制定,再結合已經制定的編制內容來采取詳細的計劃。
(一)完善物資采購計劃
不同的企業根據現代的經濟環境已經制定了詳細的采購計劃,只是不夠完善而已,預算編制不僅屬于一項控制手段,還是一項組織政策。企業的真實經營狀況要根據企業定制的采購計劃來控制在合理范圍內,在優化資源配置的基礎上提高采購資金的使用效率。
(二).優化供應商管理
企業采購的成本以及質量關系著供應商能夠合作的時間,供應商的份額分配實際上與供應商的數量選擇是離不開的,另一方面,份額的分配問題一直以來都是比較棘手的,多家的合作供應應該注意避開渠道多樣化。具體的優化供應商管理做法包括獲取更多的售后服務以及優惠政策,最好是能夠尋求更多的合作供應商。
四、結束語
綜上所述,針對企業采購的眾多問題中,要進一步優化物資采購策略,與此同時還要加快步伐來加深采購的專業水平,利用企業優質的物資供應來提升企業的經營效益。
參考文獻:
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[關鍵詞 供應鏈 供應商管理 優化方法 評價模型
企業資源計劃(Enterprise Resources Planning,簡稱:ERP )的概念是上世紀90年代初由Gartner Group Inc.公司提出的,是當前國際上通用的管理信息系統,根據 Gartner Group 的定義,ERP 系統是“一套將財會、分銷、制造和其他業務功能合理集成的應用軟件系統”。 它順應企業面臨全球化市場競爭的管理需求,在供應鏈流程中進行信息集成處理,把原來的制造資源計劃拓展為圍繞市場需求而建立的企業內外部資源計劃系統,把客戶需求和企業內部的經營活動,以及供應商的資源融合在一起,以達成企業內部和外部資源充分調配和平衡,適應不斷變化的市場需求,提高企業的市場競爭力。
一、供應商優化管理的思路
ERP的基本思想就是將企業的業務流程看作是一條供應商、企業本身、分銷網絡,以及客戶等各個環節緊密聯接的供應鏈,企業內部又劃分成幾個相互協同作業的支持子系統,如財務、市場營銷、生產制造、質量控制、服務維護、工程技術等,同時ERP體現的是面向企業供應鏈的管理模式,可對供應鏈上的所有環節進行有效的管理,如訂單、采購、庫存、計劃、生產制造、質量控制、運輸、分銷、服務與維護、財務管理、投資管理等。在其中融合了如精益生產、敏捷制造、并行工程等先進的管理理念,在EBP環璋下的供應商管理應從以下幾方面加以思考:
1.系統性原則把供應商管理作為整個ERP的一個子系統來研究,使其具有系統性和完整性,以利于企業外部資源的有效利用。
2.系列性原則根據供應商的不同資源,設置不同的指標系列,進行不斷線的改進、評價,克服傳統企業的不連貫性和內容設置上的缺陷。
3.可選性原則建立備選供應商,使企業可在一定范圍內,根據自身在不同階段、不同項目的不同需求進行選擇。
4.獨立性原則將供應商進行相對獨立的研究,進行不同層次、不同范圍的比較,找出比較優勢,確定優劣。
5.交替性原則遵循“優化-實踐-再優化-再實踐”的原則,對不同的供應商要分階段進行優化組合、合理配置,使企業的內外資源相互協調和配套。
二、供應商管理的優化方法
在供應鏈管理的實踐中,應加強對供應商考核和優化,具體的方法如下:
1.對供應商建立高標準的績效目標。建立高標準的績效目標,意味著企業希望供應商能夠以比他們競爭對手的供應商更快的速度來改善他們的表現。企業通常使用標桿法來進行對比,目的是使自己的供應商以優于競爭對手的供應商的速度完善供應商的工作。
2.減少供應商的數量,降低供應面,實現世界一流供應商質量與最優化或理性化企業的總供應面有關。最優化或理性化的過程,就是確定要保持合適數量的供應商及確定供應商的搭配和組合的過程,通過優化企業的供應面,從而影響供應商的質量。企業能夠正確地減少供應商,就能夠使供應商質量的平均水平得到提高。
3.將商業道德作為考核供應商資質的重要內容,對供應商進行評級,著重考查供應商所遵循的商業道德是否與自己的商業道德相符合,以企業所擁有的商業道德水準為標準,決定其能否成為合格的供應商的一項重要內容。
4.獎勵表現優異的供應商。過去,企業總是設法尋找優秀的供應商,而不愿意與供應商分享由此而得到的利益,這往往會妨礙供應商積極性的提高,也因此不可能讓供應商主動為改善工作而做長久的打算。縱觀供應商管理的實踐,獎勵的方式一般有以下幾種:由供應商改善工作而帶來的利益分享給供應商;獎勵以期限更長的采購合同;在總采購額中,提高向這些供應商采購的份額;公開承認其優秀供應商的地位;在本公司業務范圍內,為優秀供應商提供新的業務機會;獎勵排名位于前十名的供應商;把一些新技術介紹給這些供應商;提供讓它們參與新產品早期設計的機會,這樣的機會能為供應商帶來競爭優勢,有助于他們在合同競標時取勝。
5.對供應商實行認證制度。供應商認證是一種正式的考核供應商的業務和工作方法的認證過程,通常是由功能交叉的團隊執行高密度現場審計。供應商一旦經過認證,就意味著其工作過程和方法全部都在質量控制之內,它們提供的原材料、配件或子系統一般也無需進行檢驗。認證一般只對某些特定的部件、業務有效,而不是對整個企業和整個產品認證。具體工作步驟包括:在審計團隊到達之前,供應商進行自檢;由功能交叉的團隊進行綜合性的現場調查并及時將調查得到的結果反饋給供應商;對供應商,按其績效高低排隊。
6.參與供應商的產品和工藝設計。市場競爭使企業在發展的過程中應不斷根據市場的需求和變化及時調整經營策略,對于尋求差異化經營的企業,如何能在經營方式和管理水平上體現突出的優勢成為了企業發展所面臨的主要挑戰;對于尋求低成本經營的企業,如何優化采購、生產、銷售等各個經營環節的流程,來降低經營成本比率成為企業發展的關鍵。而這一切都必須維護與供應商的良好關系,優化企業的供應鏈是實現這一目標的重要手段。
供應商對企業具有非常重要的作用,而且其重要性有不斷提高的趨勢。因而與供應商建立緊密的伙伴關系,在供應鏈管理方面具有非常重要的意義。
三、供應商評價模型的建立
1.供應商評價指標體系建立的原則。評價指標涉及多類別、多層次的評價因素,建立一套通用的可擴充的評價指標,應遵循如下原則:
(1)完備性原則 評價指標體系應該從管理、技術和效益的角度出發全面反映被評價對象的各項特性。
(2)相關性原則 評價指標要反映被評價對象與評價目的相關的本質屬性。
(3)層次原則評價指標的設置應能準確反映各層次之間的支配關系,各指標有明確內涵,按照層次遞進的關系,組成層次分明、結構合理的評價體系。
(4)簡明原則指標體系大小應適宜,對評價對象影響大的重要指標可以進一步細分,其他指標可以粗分,以減少工作量。
(5)可測性原則指標含義要明確,對評價指標要進行量化,使不同指標之間具有可比性和可操作性。
(6)獨立性原則評價指標之間應具有最小的相關性,指標之間互不影響,具有互斥性,避免互相包容關系。
2.供應商評價指標體系的建立。由于企業生產產品的不同,其評價的指標體系也不同,根據指標建立原則,應選取不同類別進行評價,每個大類指標又分成若干二級指標,一些二級指標還可再細分若干三級指標。實際評價時,企業可根據實際情況取舍,常用批標有:
(1)產品的性能/價格比;
(2)產品質量一般事故次數、重大事故次數、其它事故次數、讓步事故次數;
(3)交貨能力準時交貨能力、柔貨能力;
(4)售后服務水平用戶隨訪、技術交流、服務響應速度、質量異議處理能力;
(5)發展能力。
價格/性能比:反映產品性能的一個綜合指標,其數值越小,則綜合性能越好,反之則越差;
質量:可通過發生事故和讓步接受次數來度量,根據影響生產的程度進行分類;
交貨能力:通過供應商準時交貨和柔貨能力來評價,若交貨日期比合同規定日期提前,會產生附加庫存管理成本,可能造成庫存能力緊張,而拖期交貨又可能影響正常生產,柔貨體現供應商接受緊急訂貨的能力,是度量交貨能力的一個重要指標。
發展能力:采用企業利潤增長率、固定資產凈值變化、培訓費用比例三項之和的近三年內的均值來度量
3.供應商的評價方法。隨著全球化競爭的不斷加劇,制造企業正不斷地調整自身的核心能力,在產品的開發過程中更重視供應商的作用,通過對已有產品設計的重用,以更快地響應市場需求。供應商的業績對企業的影響越來越大,在交貨期、產品、質量、提前期等方面都影響著制造商的成功與否。因此,選擇一種合適的方法對供應商進行評價就顯得尤為重要。供應商的評價、選擇是企業所研究的有關資源利用的經典問題。隨著企業制造方式的不斷變化,對該問題的研究也不斷產生了新的方法。目前常用的供應商評價方法主要有線性權重法、多目標數學規劃法、成本估算法、層次分析法、神經網絡算法等。
供應商的管理是一項系統性工作,其復雜程度高、數據采集準確、數據傳遞及時、可操作性強的工作,隨著計算機技術的發展,特別是ERP技術在管理中不斷深化,為供應商的及時管理提供了一個廣闊的發展空間和操作平臺,將企業的內外部資源及時、有效、最優化的配置,實現企業利潤的最大化。
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一、招商引資項目代辦1-11月工作情況
2017年1-11月,我區代辦中心對本轄區的招商引資項目開展了代辦服務工作,對本年度簽約項目的代辦服務覆蓋率達到100%,對納入省級平臺統計的項目開展代辦服務覆蓋率達到100%。1-11申請代辦服務企業數:142家;申請代辦事項數:XX件;辦結事件數:XX件,辦結率:100%。使企業簡化了辦事流程、提高了辦事效率,為項目入駐客商放心投資奠定基礎。
二、我區對項目落地工作舉措情況
(一)我區于2017年3月9日正式入駐**區政務大廳,為企業提供更好、更快的項目代辦平臺,為我區投資環境迎來了新的篇章,現窗口日常工作運行良好,目前在編人員2名。
(二)熱情答疑,使營商環境工作更細化。為方便企業和群眾咨詢相關業務流程和政策,代辦服務中心在區政務服務中心在一樓大廳專門增設窗口單位咨詢電話,使辦事企業和群眾除了通過網站查詢外又多了一個更加直接的查詢渠道。
(三)定期開展服務月活動。圍繞優化環境提升服務為主題,**區代辦服務中心組織各相關窗口認真查找辦事程序、服務質量、工作效率方面存在的問題,進一步轉作風,優服務。
(四)加強宣傳力度,打響代辦服務品牌。積極聯系新聞媒體,搭建各類宣傳平臺,把我區的特色亮點展示出來,增強我區競爭力、吸引力,以優良的營商環境吸引更多企業入駐**區。
[關鍵詞]企業采購;供應鏈管理;影響;對策
企業采購管理是供應鏈管理中關鍵的環節。我國《標準物流術語》國家標準將供應鏈定義為:“供應鏈即生產與流通過程中涉及將產品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業所形成的網鏈結構”。現代企業在供應鏈管理模式的驅動下,積極主動優化企業采購管理,進而對企業的生產經營產生了深刻的影響。在供應鏈中,采購使得供應鏈的各節點之間的聯系和依賴性進一步增強,對于降低企業的運作成本,提高企業競爭力起著越來越重要的作用。
一、供應鏈模式對企業采購的影響
1.企業由為庫存采購轉變成為訂單采購。在以往采購模式中,采購部門僅僅是執行生產部門確定的采購任務,目的也只是為了及時補充庫存,防止庫存缺貨,而沒有從整體上考慮生產、銷售,容易造成庫存積壓,占用大量流動資金,甚至喪失市場機會。在供應鏈管理下,采購活動是以訂單驅動方式進行的,用戶需求訂單驅動制造訂單,制造訂單驅動采購訂單,采購訂單再驅動供應商。這種準時化的訂單驅動模式,使企業采購得以準時響應用戶的需求,從而降低了庫存成本,提高了物流的速度和庫存周轉率。
2.企業從內部采購管理向外部資源管理轉變。在供應鏈管理下,企業打破了原有的競爭界限,從內部采購管理開始向外部資源的管理轉變,建立了一種新的、不同層次的、精而優的供應商網絡管理體系。企業根據自身情況選擇適當數量的供應商,逐步優化網絡結構,更多地參與到供應商的產品設計和產品質量控制過程,協調供應商計劃,在資源有限的情況下達到資源共享目的,從而保證供應鏈的正常供應關系,維護企業的利益。
3.企業從采購商品管理轉變為整個供應鏈節點企業的共贏。在供應鏈管理環境下,企業的“縱向一體化”經營模式逐漸被“橫向一體化”模式所代替。圍繞一個核心企業,形成了上下游企業戰略聯盟。采購商、供應商不再是單一的買賣關系,而是戰略伙伴關系,共同分享庫存的數據信息,有效地降低庫存積壓成本,解決處理產品成本與質量等有關問題,同心協力降低采購成本。
4.企業采購從單一的計算機運用轉變為完善的信息系統。信息技術的全面發展,給物資采購帶來了良好的契機,擴大了采購渠道,制約了采購風險。采購工作已經不是單純的采購,而是基于完整的、健全的計算機網絡信息技術的多重采購系統,大大提高了采購管理的效率。
二、供應鏈模式下企業采購管理的對策
1.實施戰略采購。戰略采購是計劃、實施、控制戰略性和操作性采購決策的過程,目的是指導采購部門的所有活動都圍繞提高企業能力開展,以實現企業的遠景計劃。實施戰略采購是企業適應環境的必然,是企業提高管理水平的內在要求,因而企業應當在供應鏈模式下進一步充實完善企業采購戰略,充分利用外部資源,有效配置內部資源,提高企業的競爭能力。
2.加快采購信息化建設。采購信息化是企業運營不可或缺的重要組成部分,也是現代企業采購發展的必然方向。企業要利用信息和網絡技術,積極嘗試應用電子商務和ERP等先進的管理系統,在企業內部搭建起采購管理信息網絡平臺,對企業采購全過程的各個環節進行管理。從而有效地整合企業資源,實現物流、信息流、資金流的統一,幫助供求雙方實現信息共享,完成采購行為,降低成本,提高企業效益。
3.以適時生產訂單驅動采購。隨著供大于求的市場變化,企業必須轉變觀念,為訂單而采購,減少庫存。適時生產的訂單驅動方式將使制造計劃、采購計劃、供應計劃能夠同步進行,各個工序實現同步化生產,采購原材料直接配送到制造部門,減少采購部門的成本費用與庫存積壓,在很大程度上降低企業的庫存成本。同時企業要讓供應鏈上的其他節點共享制造部門的信息,提高供應商的響應速度,在訂貨過程中不斷進行信息反饋,修正訂貨計劃,使訂貨與需求有機協調配合起來,最終創造更大的競爭優勢。
4.建立戰略聯盟。企業要與供應商之間保持長期的戰略協作伙伴關系。通過給供應商提供需求信息、反饋物資使用情況、加強對供應商的業務培訓,共同制定有關產品的質量標準,促使供應商提高產品質量和性能,實現資源信息的共享,讓供應商及時了解市場需求情況,迅速采取應對措施,簡化采購流程,降低交易費用和采購風險,真正實現以“雙贏”為目的的戰略聯盟。
供應鏈管理模式督促企業降低采購成本、降低庫存,從而協調整個供應鏈的流程運作,以取得整體效益的最大化。因此,企業采購管理要適應供應鏈環境的要求,不斷優化采購模式,最大限度地服務于企業的生產經營活動。
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建設和諧社會是我國的一致目標,對電信企業更有重要意義。不到10年間,電信企業經歷了郵電分營、電信重組、移動剝離、南北電信拆分等多次變革調整,行業內部競爭激烈,企業內部管理制度改革頻繁,導致各通信運營商之間關系緊張,各電信企業內部新舊觀念沖突、利益關系沖突增加,為了持續健康穩定發展,電信企業更應該倡導和諧管理,按照以人為本的要求,正確處理改革發展穩定的關系,積極建設和諧型企業。
和諧管理的理論內涵
和諧理論建立在系統理論與系統分析的框架上,認為任何系統之間及系統內部的各種要素都是相關的,且存在一種系統目的意義下的和諧機制。和諧管理的基本思路是以“問題導向”基礎上的“優化設計”和“人的能力作用”的則互動耦合機制為原理,采取各種措施將企業這個系統在要素、構成、組織、精神、內外協調和總體結構等等方面存在的不和諧狀況消除,使整個系統趨于和諧,實現效率和精神滿足的過程。
具體而言,包括以下幾個方面內容:首先是企業內部精神和諧,即企業所有者、經營者和員工三者行為取向一致;其次是企業內部技術和諧,即企業生產要素的有效配置,包括組織的合理性、資源配置的有效性以及生產技術、管理手段的先進性與合理性;第三是企業外部精神和諧,即企業文化與社會文化的相互兼容程度;第四是企業外部技術和諧,即企業有效地與外部環境進行物質和信息交換的能力。
加強和諧管理的作用
從電信企業管理實踐意義上講,加強和諧管理具有以下幾點作用:
首先能夠消除改革創新帶來的企業內各種人際關系沖突,營造和諧氛圍,共謀發展。隨著電信體制改革和電信企業內部制度改革的深化,企業在學習借鑒國外先進管理理論和經驗過程中,內部人際關系管理狀況出現了一些新趨勢、新問題。加強和諧管理,有利于了解員工需求,破除傳統守舊觀念,采取有效的激勵機制和溝通方式,營造和諧的業緣關系,即志同道合的同事關系和上下級關系,營造和諧氛圍,確保改革創新順利進行。
加強和諧管理,也有助于協調電信企業與周圍環境關系,包括企業與社會關系、企業與政府關系、企業與同業競爭者關系、企業與上下游企業關系等等,為企業營造一種寬松和諧的外部環境,與減少不必要的開支、摩擦,從而專心致志地從事企業生產經營活動。
加強和諧管理,更有助于將企業做大、做優、做強,創造盡可能多的物質社會財富,提供盡可能多的就業崗位,培養和聚集盡可能多的“和諧”人才,為構建和諧社會提供堅實的物質基礎保障。
電信企業的做法
加強電信企業的和諧管理要結合企業的發展實際,運用和諧管理基本理論,通過主題(即問題導向)、優化設計、人的能動作用三者共同作用互動耦合,實現對人、企業、企業發展環境乃至整個系統的和諧管理控制,以和諧穩定促進企業的不斷創新變革發展。
引入“和諧主題”概念
目前,在戰略轉型和信息化建設目標的實現過程中,電信企業要有針對性的引入“和諧主題”概念,對本企業進行SWOT分析,包括企業外部發展環境機會分析、行業競爭威脅的“五力模型”(五力:即行業內競爭者、潛在進入者、替代品、供應商、購買者)分析、企業自身優劣勢分析等,認真總結阻礙企業轉型、創新變革順利進行的主要環節、重要因素,認真分析企業轉型、創新變革過程中存在的困難和問題,積極采取有效措施逐項解決,或者在企業改革創新過程中揚長避短,不斷糾偏,達到在企業和諧穩定的基礎上實現企業長期戰略目標的目的。
優化設計
“優化設計”在和諧管理理論里稱為“諧則”,是指管理者根據相關事物的確定性規律,按任務要求設計出人們所必須遵循的確定性的流程、結構或制度,使任務或問題得到更為經濟有效的完成和解決。在電信企業里,這種理性的優化設計包括確立創新和諧發展的經營戰略、學習型企業建設、業務管理流程再造、建立公平合理的人才開發和薪酬激勵機制等等。
必須要提的是“優化設計”還有一個重點,就是確立和諧共贏的思維,確立創新和諧發展的經營戰略。在被譽為中國信息產業“財富論壇”的第六屆信息港論壇背景報告峰會上,信息產業部通信科技委副主任、中國電信總工韋樂平認為,融合將是電信業乃至信息業未來發展的主旋律。具體表現為:各電信運營商技術上趨向一致,網絡層實現互聯互通,業務方面趨向“全業務+全IP化”,移動和固定、窄帶和寬帶也都趨向融合。從整個信息通信產業的角度看,電信業、廣電業、互聯網業也將趨向融合,包括市場、監管、商務模式等,最終都有可能趨向融合。因此,電信企業在確立經營發展戰略時應該以科學發展的眼光進行審慎的思考,而不能一味地陷入惡性競爭的死角。
發揮“人的能動作用”
“人的能動作用”在和諧管理理論里稱為“和則”,是指企業通過設計對人的能力、行為起決定作用的制度、契約或環境機制(包括企業文化等)來影響員工的行為選擇,使其傾向于企業期望的行為。“和則”就是環境誘導下的自主演化過程,主要是通過構建和諧企業文化來實現的。
總而言之,加強電信企業的和諧管理,有助于電信企業正確處理好改革發展與穩定關系,以企業內外部的廣泛和諧為堅強后盾,不斷促進電信企業的改革創新與可持續發展。
和諧文化解讀
和諧文化又稱“和合文化”,是中國傳統文化的重要組成部分,是中華民族五千年來生生不息、不斷發展壯大的精神動力,可以為構建和諧企業、和諧社會提供豐富的文化資源。電信企業在和諧企業文化建設的實踐中,主要應從以下幾個方面考慮:
和衷共濟
古人講和衷共濟常強調修身、齊家、治國、平天下,電信企業的和衷共濟則強調企業與員工共同發展、和諧發展。通過關心員工、尊重員工,樹立企業與員工共同的愿景目標,創造一個企業與員工同心協力、共享榮辱的企業文化氛圍。
和而不同
講和諧不能誤解為又要搞平衡和平均主義,而是。電信企業是以創新進取為主要特點的企業,建設和諧企業文化仍然是鼓勵創新,只是強調在服務、業務、技術與管理創新求發展基礎上,注重以人為本,團結合作,以和為貴,以和諧文化為企業的改革創新保駕護航。
天人合一
一、我市招商引資工作的現狀及成效
近年來,全市上下積極實施“開放興市”戰略,把招商引資、增加有效投入作為經濟發展的總抓手,大力營造開放氛圍,著力構建開放平臺,不斷優化投資環境,創新招商方式,廣開招商門路,推動了招商引資工作健康快速發展。招商引資的顯著作用已體現在經濟建設的方方面面,滲透到經濟社會發展的各個領域。具體表現在:
(一)招商引資已成為優化經濟結構的“加速器”。20xx年以來,全市累計簽訂國內經濟技術協作項目818個,總投資530.09億元;執行項目507個,引資到位91.05億元。至20xx年底,全市共有外商投資企業31家,實際利用外資9523.83萬美元。招商引資工作的開展,在帶來項目資金的同時,也帶來了先進的科學技術和管理經驗,提高了資源的開發層次和水平,促進了經濟增長方式的轉變,增強了經濟發展的活力,推動了產業結構的優化升級。
(二)招商引資已成為率先突破發展的“原動力”。近年來,唐山寶業、晶眾家樂、華潤萬家、國美電器、蘇寧電器、青島啤酒、浙江萬向、四川長林、北京順鑫、海航集團等知名企業通過招商引資落戶××,培育了一大批新的經濟增長點。外來資金的引入,加速了××經濟與國際、國內市場的融合,推進了市場化進程,促進了人們經營觀念和思維方式的轉變,加快了思想的解放和觀念的更新。三年來,全市gdp年均增速達12%,地方財政收入年均增速達24.5%,招商引資為推動××率先突破發展發揮了至關重要的作用。
(三)招商引資已成為增加就業的“主渠道”。裝備制造、有色冶金、建材、食品加工、醫藥化工等一大批勞動密集型企業通過招商引資進駐××,增加了就業崗位,促進了社會和諧。20xx年以來,全市新增就業崗位7.96萬個,僅招商引資企業提供的就達40%以上。另一方面,通過招商引資工作,吸引了一大批國內外戰略投資者參與國企改制,盤活了國有資產,促進了企業產權主體的多元化,使一大批瀕臨倒閉的企業煥發了生機與活力,減輕了財政包袱,緩解了就業壓力。
(四)招商引資已成為優化發展環境的“催化劑”。在硬環境建設方面,通過招商融資,中心城區南團結街、江濱路等一大批城市重點基礎設施建設在財政沒有投入一分錢的情況下相繼開工并建成投用,大大加快了“一江兩岸”開發建設速度和經營城市步伐,有效提升了城市品位。加之,西漢高速公路的開通,使××的區位優勢更加明顯;正在建設和即將建設的十天、寶巴高速公路、西成客運專線、××新機場等基礎設施以及不斷完善的園區建設,將為××對外開放創造更為有利的條件。在軟環境建設方面,市上先后出臺了加強招商引資和改善投資環境的一系列政策措施,建立健全了政務公開、首問負責、項目跟蹤服務、失職責任追究等制度,投資環境逐步得到改善。
(五)招商引資已成為鍛煉干部的“新舞臺”。市委、市政府堅持把招商引資工作放在經濟發展的首要位置,主要領導多次率團到香港、長三角、珠三角和環渤海等經濟發達地區參加或舉辦招商活動。各級領導干部積極投身招商引資第一線,親自接待重要客商,參與項目洽談,解決疑難問題。各縣區也充分挖掘資源優勢,通過舉辦茶葉節、諸葛亮文化旅游節、油菜花節、柑桔采摘節等多種地方特色節慶活動,加大宣傳力度,聚集人氣,吸引外地客商來漢投資。廣大干部在招商引資工作中,開闊了視野,鍛煉了才干,增強了搶抓機遇、科學發展的責任感、緊迫感和使命感。
二、當前我市招商引資工作存在的主要問題
近年來,通過各級各部門共同努力,我市招商引資工作取得了一定的成績,為促進××經濟社會率先突破發展做出了積極貢獻。但客觀地講,我市的招商引資工作仍處在探索性階段,目前還存在不少困難和問題,特別是隨著循環經濟產業集聚區建設的不斷深入,招商引資工作將面臨著更多新挑戰。
一是引進的戰略性項目少,產業帶動效果不明顯。近年來,我市引進的項目雖逐年有所增加,但質量偏低,多以資源依賴性的水電、房地產、礦產開發等為主,大型工業項目、高附加值項目和能推進率先突破發展的大項目、好項目較少。個別地方在招商引資工作中還存在重規模、不重效益,重數量、不重質量等“是菜就往籃子揀”和“為了政績假招商、為了名利亂招商”的現象,為一個地方的永續發展埋 下了隱患。
二是投資環境不夠優化,招商氛圍不濃厚。硬環境建設方面,隨著西漢高速公路的開通,制約我市發展的交通瓶頸在一定程度上得到緩解。但由于鐵路運力受限,企業原材料及生產成品出入××通道瓶頸沒有得到根本性解決,區位優勢尚不能充分發揮。軟環境建設方面,少數職能部門不能正確處理局部利益與整體利益的關系,“商來心不熱,商走心不急”、“重招商,輕服務”的現象仍不同程度存在,項目落地機制不健全,尤其是審批環節多、報批時間長、辦事效率低的現象仍未有效改變。
三是項目理念滯后,基礎工作薄弱。在密切關注國內國際產業政策和投資導向、準確把握市場走勢、主動適應市場需求方面,謀劃項目不及時,推出的項目對接性不強。項目數量不少,但發展前景好、能夠滿足客商賺錢的大項目、好項目不多。項目的規劃、包裝、推介水平不高,開發深度不夠,成熟度低,在招商中意向多、合同少、落地的更少。一些項目即使簽訂了合作協議或意向,但由于前期工作不充分,合同履約率和資金到位率低。
四是園區建設緩慢,產業配套亟待加強。現有的航空、機床工具、有色冶金、現代農業、現代中藥等“五大工業園區”還處在建設的初期。產業鏈條短、融合程度低,有的還存在低水平同質化競爭,產業的生態環境和集群支撐服務體系不健全,園區缺乏特色,輻射帶動作用不大。
五是招商方式不活,信息渠道單一。招商活動的市場化程度低,招商引資工作多以參加經貿洽談會、印發項目冊等傳統方式為主,專業招商、委托招商、網絡招商、以商招商等新型招商方式運用不夠。少數部門捕捉招商信息意識較差,一味坐等上門,成功率不高。一些單位缺乏必要的經費、人力投入,主動性和針對性不強,很難取得實效。
六是招商隊伍建設嚴重滯后。受機構編制所限,招商隊伍沒有得到有效整合,工作推進難度大。市商務局、招商局、開放辦三塊牌子、一套人馬,縣區絕大部分沒有獨立機構,工作力量薄弱,管理體制不順。招商隊伍人員素質普遍不高,結構不夠合理,特別是能夠獨擋一面的人才不多,懂得國際慣例、國內法律、訓練有素的專業招商人員更為稀少。
三、適應循環經濟集聚區建設新要求,提升招商引資工作水平的思路與對策
在推進循環經濟產業集聚區建設的新形勢下,實現招商引資工作由量到質的新飛躍,就必須按照科學招商、理性引資的要求,在招商理念上做到“三個堅持”,在機制建設上做到“三個健全”,在招商方式上做到“四個轉變”,在環境建設上做到“五個優化”,不斷提升招商引資的層次和水平。
第一,在招商引資理念上做到“三個堅持”。一是堅持科學規劃,集中布局。按照××循環經濟產業聚集區“一個中心、兩個副中心”的產業布局和“工業向園區集中、產業向園區集聚、企業向園區集結”的要求,圍繞裝備制造、有色冶金、生物醫藥、有機農業等主導產業及其上下游產品來招商引資,引導生產要素向園區集中,形成一批專業化經營、社會化協作、各具特色的產業集群,實現縫合斷層、填補空白,延伸產業鏈條,盡快達到產業集群、布局集中、資源集約的園區建設目標,不斷提升集聚區的綜合競爭力。二是堅持理性選商,永續發展。堅決克服“招商饑餓癥”,按照“寧愿慢一點也要好一點”的要求,堅持在招商中選商,千方百計招大商、招好商,走科學招商、綠色招商、理性招商、效益招商之路。要抓住加快發展這個關鍵,對符合集聚區產業要求、帶動能力強的項目,要舍得拿出優勢資源,千方百計引進大企業、大集團入駐,在更大范圍內尋求合作,優化資源配置,促進企業做大做強;對高污染、高能耗、不利于資源最大限度開發利用、不利于經濟社會持續協調發展的項目要堅決拒之門外。決不能以犧牲環境為代價來換取一時繁榮,做到既要金山銀山,又要碧水藍天。三是堅持內外并重,雙輪驅動。正確處理啟動內資和吸納外資的關系,做到外商內商一起招、外資內資一起引,切不可因重視外資忽視內資而出現“招來女婿攆走兒”。一方面,要敞開大門,擴大對外開放,借助外力推動經濟總量的擴張和質量的提高;另一方面,要優化創業環境,千方百計推動全民創業,激活民間各類生產要素,最大限度地把民資、民智、民力變成助推經濟發展的資本和優勢,真正做到以外資增強實力,以內資增添活力,通過雙輪驅動促進××經濟社會率先突破發展。
第二,在招商引資機制上做到“三個健全”。一是健全組織保障機制。切實把招商引資工作擺到突出位置,因地制宜,創造條件,健全招商(商務)工作機構。加大經費投入,確保對外協作以及重大項目的前期謀劃論證、設計包裝、推介洽談等工作經費能充分保證。加強招商引資隊伍建設,堅持用優厚待遇營造鮮明導向,吸引優秀人才投身招商引資第一線,努力建設一支懂專業知識、掌握談判技巧、交際能力強、知識面寬、愛崗敬業的招商引資人才隊伍。園區和企業也要加快引進培養復合型招商人才,組建高水準招商團隊,成立專業化招商公司,充分發揮其高效招商作用。二是健全考評激勵機制。牢固樹立與科學發展觀相適應的數量與質量并舉的綜合考核新體系。在招商引資考評工作中,不僅要看引進項目到位資金數量,還要看項目的質量;不僅要看項目的經濟指標,還要看社會指標,尤其要把促進經濟社會全面協調可持續發展作為考評的主要內容。要建立與各縣區、開發區互惠互利的招商機制,凡是由各縣區、開發區引進并落戶在轄區外集聚區內的項目,在稅收上給予合理比例分成,并納入雙方招商引資指標任務和考核范圍。同時,要嚴格按照《××市招商引資獎勵辦法》,對完成招商引資任務的單位和個人進行獎勵,充分調動全社會招商引資工作的積極性。三是健全項目推進機制。對已簽約的合同,要確定專人包抓落實,確保合同履約率和資金到位率。對重大簽約項目,實行領導包抓制度,做到一個項目一個領導,一套班子一抓到底,確保項目早落地、早動工。對簽約的協議項目,要落實專人加強與投資方的磋商洽談,積極創造條件,使協議早日轉化為合同并付諸實施。對已落戶投產的項目,要協調解決項目建設中的困難和問題,促進企業早日達產達效,實現最大產能,增加盈利,進一步擴大投資,形成“二次招商”,達到“以商引商”效果。
關鍵詞:醫藥流通企業;納稅籌劃;優化路徑
一、前言
醫藥流通環節屬于醫藥行業稅收較為敏感的地帶,原存在商、經銷商、物流配送以及個人等多個角色,從而出現多票、過票、掛靠等各種現象。而隨著“營改增”和“兩票制”政策的出現,各個環節的不規范行為得到了控制,藥品流通環節不斷縮減,促進了醫藥行業的利潤透明化,對醫藥流通企業的納稅管理及納稅籌劃提出了新的要求。因此,基于當前醫藥行業改革與稅收征管等新的形勢下,探索醫藥流通企業納稅籌劃的優化路徑具有一定的實踐意義。
二、醫藥流通企業納稅籌劃的可行性及必要性
(一)可行性納稅籌劃是一項綜合性的工作,其特點和優勢綜合體現在它是對企業各項經濟活動涉稅行為的事前籌劃,來達到節稅以及規避稅收風險的目的。在實務中,納稅籌劃人員不僅要熟知稅收政策和相關的稅收法律法規,還要了解企業所處行業的市場狀況和各項經濟活動的流程,以此來完成對投資、融資、銷售等活動涉稅行為的事前籌劃,使企業可以選擇最優的方案達到控制稅務成本和稅務風險的目的。身處醫藥行業,醫藥流通企業納稅籌劃存在一定的空間,一方面隨著醫改的推進,國家加大了對醫藥行業的支持,了多項針對行業的特殊優惠政策,因此,醫藥流通企業納稅籌劃客觀上具有一定的基礎,以這些優惠政策作為納稅籌劃的出發點,為企業帶來經濟利益是企業財稅管理人員的重要著力點。另一方面醫藥流通企業還可以通過引入專業的納稅籌劃人員或專業的咨詢機構,通過分析當前醫藥流通企業的財稅政策,構造適用條件,助力企業合理進行納稅籌劃,通過納稅籌劃實現企業價值增值。
(二)必要性首先,納稅籌劃的過程可以提升醫藥流通企業經營決策的合理性和科學性,促進企業的稅收合規性。以企業的采購活動為例,納稅籌劃的重心可以放在供應商的選擇上,尤其是在營改增之后,能否取得符合要求的增值稅專用發票會使企業的稅負出現較大的差別,因此,在企業進行經營決策時,可以將納稅籌劃的結果列為參考的因素,權衡利弊后實現最優;其次,納稅籌劃的實質是根據現有政策結合企業實際的合理應用,可以使企業的經營行為與產業鏈的定位更加合理,可以推動醫藥流通企業的長遠穩健發展。稅收作為一項重要的經濟資源流出,從企業的角度講,確定合理的稅負率也是企業長遠發展的關鍵。再次,稅收環境的改變也要求企業不斷審視相關政策的變化,使企業在政策的導向下實現穩健經營;最后,營改增之后,多個醫藥流通企業的稅負出現了不降反增的局面,加之專門針對醫藥行業的“兩票制”,一方面需要企業按營改增的要求對業務行為及資料進行慎密安排,另一方面更需要企業通過適當的納稅籌劃降低稅收來優化其對企業造成的影響。
三、醫藥流通企業納稅籌劃應考慮的要素分析
(一)市場:環境的變化和發展的形勢以及關聯方稅籌劃對企業來說是一項綜合的事前籌劃工作,它的確是圍繞稅收優惠政策和稅收法律法規展開的,但這些是創造條件的基礎。在醫藥行業中,營銷體系在一定程度上成為了醫藥企業的核心競爭力,故醫藥流通企業與市場的聯系極其緊密,市場的任何波動都會影響納稅籌劃方案的實施效果。醫藥流通企業以銷售為主,處于上游的供應商和下游的客戶之間,在兩票制的政策下,大大增加了企業之間的競爭壓力,在獲得權的同時,也需要考慮稅收成本。例如納稅籌劃中為了滿足優惠條件往往需要規劃銷售方案,銷售方式的組合需要考慮到關聯方的信用以及其所處市場的發展形勢,否則可能在短期內可以實現節稅,但會給企業留下更多的應收賬款壞賬。
(二)經營:企業的經營現狀和戰略發展目標脫離企業經營現狀的納稅籌劃往往是紙上談兵,可行性很低還會給企業帶來經營風險,脫離企業戰略發展目標也是如此。以對醫藥流通企業所得稅的籌劃為例,我國所得稅的征收有地域差異,還與企業的組織形式息息相關,也就是說企業可以通過改變注冊地或者轉換組織形式來調節所得稅,例如現在一些企業會選擇在西部地區成立分公司,或是在境外避稅地區成立境外公司在境內開展業務等,但這些都要基于企業的經營現狀和戰略發展目標,如果醫藥流通企業脫離兩者進行所得稅的籌劃做出類似的轉變,可能會適得其反,給企業帶來更多的經營壓力和風險。此外,結合企業的發展戰略也應綜合考慮是否通過設立分子公司等,向研發、生產等方面的領域拓展,充分利用國家有關高新技術企業的相關納稅優惠政策,實現企業整體稅負的最優化。
(三)財務:納稅籌劃所帶來的利益和所付出的成本首先,納稅籌劃雖然可以給企業帶來經濟收益,但其本身也免不了經濟支出,也就是所謂的成本,有收益和成本就會有權衡,企業的任何管理活動都是為了收益減去成本后的經濟利益流入,哪怕是無形的。因此,醫藥流通企業在納稅籌劃中考慮收益與成本是必要的。值得注意的,在具體的某一項納稅籌劃中,所付出的成本不僅僅是人力、物力和財力,還包括機會成本,要綜合考慮實施納稅籌劃的相關成本與稅負降低的收益;其次,醫藥流通企業經濟活動的涉稅種類不是單一的,而現行的稅法下,針對不同稅種的稅收政策是有差異的,這些稅種之間往往還存在著此消彼長的聯系,節約某一種稅的支出往往會增加另一種稅的支出,這需要納稅籌劃人員做出權衡。從財務的角度,要綜合考慮不同稅種組合的稅負,而不能單獨考慮某一項稅負。在具體核算上,對于企業也需要盡量精細化核算,使得各項稅種承擔最低稅率;最后,還應將稅務管理與資金管理結合起來。這要求企業財務、資金管理結合藥品流通的業務情況對于合同時間、開票時間、收付款時間進行合理匹配。
四、醫藥流通企業納稅籌劃的優化路徑探索
(一)考慮市場形勢,納稅籌劃不能脫離其企業所處的外部環境醫藥流通企業納稅籌劃中很少考慮市場因素,市場是企業所處的外部環境,相比于內部環境,更加具有不確定性,這種不確定風險發生往往會直擊納稅籌劃的實施過程,拉低納稅籌劃的實施質量。因此,轉變觀念在納稅籌劃中考慮市場形勢,也可以成為當下醫藥流通企業納稅籌劃的優化路徑之一。因為市場中不確定的因素較多,納稅籌劃中難以考慮到所有的因素,所以這里更加強調在納稅籌劃時留有一定的彈性空間,能夠應對后期市場變化的不確定性。
(二)緊貼企業經營現狀,納稅籌劃要以適用性為基礎適用性是納稅籌劃的基礎要求,一旦不能滿足適用性,納稅籌劃在企業中就會成為流于形式的工作,不會為企業帶來任何經濟效益。為了滿足適用性的要求,醫藥流通企業納稅籌劃中首要考慮的就是當下企業經營管理的實際情況,可根據企業的戰略目標作出年度預算從而測算年度稅金成本,在此基礎上對其進行稅收優化并根據實際經營情況適當調整,如醫藥制造業廣告費的稅前列支的比例是30%,而醫藥流通企業是15%,故存在稅收籌劃的空間;另外對傭金的處理是否找尋合規的銷售外包公司(CSO)等等也可結合公司業務進行一定程度的優化。因此,為了使納稅籌劃緊貼企業的經營現狀,醫藥流通企業在納稅籌劃前要以不同的視角洞察企業的經營現狀,可以從財務角度出發、從經營角度出發、從市場角度出發,也可以從公司的整體股權架構、公司性質等角度出發,多角度、多層次往往會更全面,納稅籌劃方案會更適用于企業。又如:可根據供銷特點選擇合理的存貨計價方法,可根據廣告費與銷售規模的比例來籌劃股權架構,可設立個人獨資企業來滿足醫藥流通環節費用合規化以及稅收合理化等等。
(三)樹立長遠的眼光,以降低整體稅負為目標實現經濟效益最大化醫藥流通企業納稅籌劃的重點除了增值稅和所得稅,還有一些小稅種,對于一些規模較大的醫藥流通企業,這些小稅種的納稅額也是較大的,同樣不容忽視。但在實務中,能夠在納稅籌劃中重視小稅種的并不多見,企業更多關注的還是三大稅,而且還存忽視各個稅種之間內在聯系的現象。對醫藥流通企業而言,尋找納稅籌劃的優化路徑,就要樹立長遠的眼光,放眼于整體的稅負,而不是某一稅種可觀的降稅,稅種之間的聯動反映可以會造成遠比某一稅種節稅金額更多的稅務支出,在納稅籌劃的過程中,也要有收益與成本觀念,這是貫穿在企業各項經營管理活動中的。(四)建立政策變動時間軸和空間軸,充分利用每個時期不同區域的稅收優惠政策稅收政策變動頻繁,一些優惠政策是有時間限制的,在實務中,有不少醫藥流通企業會因為時間差錯過稅收優惠,或是沒有及時更新稅收政策,導致納稅籌劃方案出現合規風險。基于此,醫藥流通企業可以嘗試建立政策變動的時間軸,一方面可以實時掌握政策的變動,一方面還能在整理的過程中加深對政策的理解。此外列明政策中與醫藥行業相關的內容、時間的期限、特殊的要求等。同時,在監管日漸趨嚴的情況下,稅收灰色地帶逐漸減小,企業可以通過尋找稅率較低的稅收洼地設立相關公司,享有特定的優惠政策,如稅收返還等,降低企業整體稅負。
(一)渠道外部環境多變
營銷渠道在變化中的外部環境運作,外部環境包括經濟環境、競爭環境、社會文化環境、技術環境和法律環境。我國自20世紀90年代以來,經濟、社會與市場轉型對我國企業渠道外部環境產生巨大影響,市場轉型階段,市場要求在更大范圍和領域內合理配置資源,加速開放市場的建立。轉型期市場同時又是不成熟的市場,企業所處渠道環境錯綜復雜,市場的發展和變化難以預測,國家的相關政策和法規變更頻繁,消費者、競爭者、中間商的市場行為都深受影響。經濟全球化、信息化使企業競爭日趨激烈,企業所處市場大、發展不平衡,體現出明顯的差異,不同行業、不同地域、不同體制的企業,市場狀況大相徑庭,而企業間產品差異化變小、價格可比性變大、最終客戶需求由單一功能向綜合服務需求轉變,需求個性化日益明顯。企業面臨著市場界限模糊化、市場競爭多極化、世界經濟規模化、產品趨向高新化及營銷方式現代化的經營環境,渠道復雜性和風險性加大。
與之相應,轉型期渠道呈現出多種特性:一是關系準則缺失,渠道成員多從自身利益出發制定實施規則,相互之間隨意性大,信任度低,渠道處于一種不協調的生存狀態;二是渠道穩定性差,由于環境不確定,企業渠道決策對未來發展預期普遍持謹慎態度,追求眼前短期利益成為企業保險的選擇,渠道關系短期化;三是渠道對終端客戶的關注達到前所未有的高度,渠道的建立更多地體現為最終客戶獲取其所需產品或服務的通路,而制造商原來所擁有的渠道權力逐漸轉向更為貼近最終客戶的零售商。
多變的市場環境動搖到企業原有渠道生存的基礎,渠道關系只有努力適應競爭環境,與所提品和服務的特性相符合,滿足客戶的個性需求,才具有生存力,渠道環境多變的現實誘發企業渠道轉換動機。
(二)現代渠道理論優化
傳統以“產—批—零”為主的營銷渠道系統,渠道層級被分割為由廠家—總經銷商—二級批發商—三級批發商—零售店—消費者,這種總分銷制渠道是一個高度松散的網絡,在該網絡系統中,生產者、批發商和零售商以疏遠的態度彼此進行交易,各自為政,渠道成員相互利益沖突阻礙著營銷渠道的正常運行,核心企業很難有效控制自身營銷渠道。再者,渠道目標市場上,由于城鄉經濟二元結構,市場購買力多集中于城市,相應的,目標市場也指向城市市場,目標市場趨同,營銷渠道競爭無序,競爭成本增加。在這樣的背景下,渠道理論被不斷優化,進而引導企業渠道轉換。相關理論有:其一,關系型渠道理論。現代渠道理論認為關系型渠道是一條戰略聯盟,生產商、經銷商共同遠景的樹立,呼喚協同式渠道、伙伴型關系渠道的建立,要求在保證制造商、中間商雙贏的前提下,從團隊的角度理解制造商與運作商的關系,實現交易型傳統渠道轉向關系型渠道,以協作、雙贏、溝通為基點,加強對企業營銷渠道的控制力。關系型渠道追求的是系統利益最大化,其價值主要體現為戰略過程的協同性、信息溝通的雙向性及營銷活動的互動性,為消費者創造更具價值的服務,提高營銷渠道的質量和效率,最終實現企業渠道管理的目標。
其二,終端渠道理論。菲利普-科特勒1994年提出“顧客讓渡價值”,是一種終端渠道理論,該理論強調企業為爭取顧客、戰勝競爭對手、鞏固市場占有率時,采取“顧客讓渡價值”最大化策略,在取得優于競爭對手的“最終用戶利益”情況下,渠道增加的成本分攤到渠道各個環節,會增加渠道環節成本,當渠道環節即將無法承受時,就會出現渠道關系損壞的征兆,渠道環節無法承受的界限,也就是渠道環節能夠保持自身生存的底限。如果成本承受能力突破了底限,則必須在渠道鏈中重新協調利益關系,轉換渠道,以此保持“最終用戶利益”優勢帶來的競爭優勢。
其三,渠道多路并用理論。社會中一些一牌多品或一品多牌的企業,面臨通路整合的問題,即通過銷售流程及管理方式的調整、改進,發揮通路關系、銷售人員、配送體系、促銷配套等方面的資源效用,要求轉換渠道關系提高通路效率,節省費用。
在關系型渠道理論、終端渠道理論以及渠道多路并用理論引導下,時機相對成熟,一些企業開始放棄總分銷商,轉換到“總公司+大區分銷商”渠道,由大區分銷商向各小區市場滲透。而在廠商直銷、電子商務興起后,迫于高價格、利潤和服務的壓力,又有大量企業轉而實施“分公司(辦事處)+終端經銷商”的渠道,賦予終端經銷商或商兼具銷售與服務雙重功能,隨著細分市場和潛在渠道的增加,越來越多的生產者轉向采取多極型市場營銷渠道。目前,隨著信息技術的廣泛應用,行業競爭激烈,產品的同質化日趨嚴重,對渠道的集成要求明顯,渠道趨于扁平化,渠道扁平化理論指導減少企業渠道流通環節,轉換實現終端競爭的成本優勢。
(三)企業渠道實踐變動
從渠道產生起,企業渠道轉換實踐要求就沒有停止過。特定企業在產品的不同生命周期、產品品類的不同推出期、企業的不同發展期、不同消費時段、商業資本發展的不同階段,渠道競爭的不同狀況下,渠道結構要求都不同,渠道結構的不同,企業渠道實踐必然有所差異。在考慮成本的前提下,渠道對于企業產品的銷售狀況、企業產品的市場占有率、企業和企業產品的品牌形象以及企業長期和短期目標都會產生影響。為了使企業在生命周期的發展軌跡中,及時發現渠道問題,保持更長久、更強的競爭力,要求在適當時機轉換渠道。又由于市場環境和企業戰略目標的變化,就特定企業而言,強勢的、高績效的渠道可能在一段時間之后,變為弱勢的、低績效的渠道,或者企業可以找到更為強勢的、更高績效的渠道,企業在經常性考察現有渠道表現,動態判斷企業渠道成效過程中也會產生渠道轉換要求。
為滿足實踐需要,常見三種實踐模式:一是復合通路模式。復合通路模式是順應消費者多層次結構和不同時期的個性化需求,細分不同的目標市場,開發出不同的產品,企業實施的不同的通路。其出發點是考慮到一條通路在現實中不能滿足市場的多元化需求和企業的持續發展,渠道的選擇是動態的,適應企業發展階段的演進和外在環境的變化,拓展靈活實用的副渠道,分散風險,提高產品的市場占有率,轉換實現復合通路渠道成為大勢所趨。
二是終端領先模式。企業渠道決策在于通路,其核心是通路資金的爭奪,而落腳點則是對終端零售網點的占領。終端就是售點,是實現企業產品銷售的門戶,產品或服務最終需要通過消費者實現其價值,掌握銷售終端就能贏得市場,因而,渠道體系中最能體現價值的部分是終端,渠道實踐應能實現面向消費者終端的渠道轉換。
三是經營援助模式。現代企業商多開自營店、加盟商多開分店,這對企業的渠道關系提出新的要求。渠道重心向直營偏移,企業組織架構、人才配置自然也應向經營重心偏移,現代渠道要求企業組織建設重心轉移,通過渠道成員業務管理,以相應的業務規范和考核激勵辦法,促進渠道成員對渠道的幫扶效率和質量。渠道轉換要求優化、提升商自營店拓展經營加盟商多店經營管理。
結論
渠道轉換動因研究目標為企業把握渠道轉換時機和轉換方向,上述渠道轉換動因分析揭示了兩方面問題。
其一,轉換時機的認識。環境不同、情況不同,渠道轉換時機也應不同,總體上不能在穩定時轉換,或者轉換后不能達到一個穩定的狀態,為了在穩定和轉換之間取得平衡,關鍵就是要把握轉換的時機,具體而言,渠道轉換應遵循企業生命周期規律,以及企業產品特性、地域、企業發展戰略等內外部條件變化,把握轉換機遇。
其二,轉換方向的認識。盡管渠道沒有統一的發展方向,市場不同,客戶不同,渠道的選擇自然也不同。渠道轉換最大的障礙在于慣性思維,實質上,同一類型的產品或服務并不一定就應有相同或類似的渠道,適合當地市場、適合自己客戶的渠道是最好的選擇,因此,凡是能提高效率降低成本達到公司經營目的的渠道方向就是好的轉換方向。
參考文獻:
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