電子商務營銷的優勢精選(九篇)
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第1篇：電子商務營銷的優勢范文
[中圖分類號]F274[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2013）45-0047-02
在互聯網技術與應用不斷普及的背景下，我國網民的數量呈現出直線遞增的趨勢。同時，由于人們生活水平的不斷提升，給旅游市場的快速發展創造了良好的條件。當前我國旅游電子商務發展迅猛，以攜程網為代表的旅游電子商務在網絡環境下，取得了快速的發展。在市場競爭越來越激烈的背景下，如何有效開展旅游電子商務的市場營銷，提升旅游電子商務企業的市場競爭力，成為研究的重要問題。
1旅游電子商務市場特點分析
旅游電子商務作為我國旅游事業的一個主要組成內容，在互聯網和信息技術不斷發展的環境下，旅游業與電子商務的結合越來越緊密。旅游電子商務網站的建設、推廣等受到了商家和技術人員的廣泛關注。在人們旅游消費需求不斷增長、旅游電子商務市場供應多元化的今天，國內旅游電子商務市場的發展呈現出下面一些特征：
一是，我國旅游行業的發展步入了一個相對穩定的時期，旅游市場供給增長速度快，導致市場飽和，旅游企業之間的競爭在不斷地加劇。二是，在旅游行業發展帶動下，我國旅游電子商務的潛在需求程度高，但是因為技術等因素的影響，使得成交率相對較低，用戶旅游購買力需要進一步的改善。三是，由于我國旅游電子商務行業發展處于初始階段，這就出現了旅游電子商務行業產品同質化等問題，這影響著我國旅游電子商務的發展。
2旅游電子商務網絡營銷模式的設計
為了有效地提升我國旅游電子商務的網絡營銷水平，需要我們在分析我國旅游市場特點、客戶群的網絡意識與接受能力、旅游電子商務發展的規律等因素的基礎上，結合現有的旅游電子商務運行體系，來設計新穎獨特的旅游電子商務網絡營銷模式。
2.1會員制營銷
在旅游電子商務市場中，會員制營銷模式指的是旅游電子商務企業，通過以某項服務或者高附加值旅游產品為主題，將企業當前擁有的高價值的客戶組建一個俱樂部形式的旅游團體，然后針對這個團體制定相關的旅游宣傳、旅游產品介紹、銷售等相關的營銷行為，為這一高價值客戶群提供差別化的服務，進而提升這部分客戶對企業的信任。
2.2許可電子郵箱營銷
這種營銷方式指的是：旅游電子商務網站在獲得用戶同意的前提下，借助電子郵箱進行旅游電子郵件的發送。旅游電子商務網站通過將旅游企業的相關旅游產品、信息等發送至客戶的電子郵箱，引導客戶進行電子郵箱信息的定制，從而有效地提升與客戶之間的溝通效果，提升客戶對品牌的忠誠度。
2.3主題營銷方式的應用
當前在旅游市場網絡營銷的發展過程中，越來越多的網絡途徑給旅游市場營銷創造了條件。例如通過微博、社交網絡等進行旅游電子商務的傳播，具有一定的創新型。主體營銷就是通過快速、高效的網絡進行傳播的，通過有目的的挖掘、使用某一主題來進行旅游電子商務的營銷，成為一個新的特征。
2.4互惠營銷方式的應用
在旅游電子商務營銷的過程中，互惠營銷指的是：旅游電子商務網站對已有的客戶提供一些相關的優惠活動，目的是通過已有客戶的滿意體驗，來吸引已有客戶身邊消費者購買同一旅游產品的營銷方式。當前我們國家訪問量最多的網站為搜索引擎網站，為了更好的提升對潛在市場的開發，加大對搜索引擎的建設和營銷非常重要。
2.5聯盟營銷方式的應用
在旅游電子商務市場競爭不斷激烈的環境下，旅游電子商務企業僅僅依靠自身的營銷資源，在面對市場競爭的時候，往往表現出了一定的局限性。所以，旅游電子商務網站可以通過在網絡營銷的過程中，與聯系密切的旅游企業、單位等構建旅游企業聯盟，借助聯盟里面各個旅游企業的資源共享等，在一體化網絡營銷的模式下，提升自身產品的吸引力，進而借助合力實現互利共贏的網絡營銷局面。同時，借助旅游聯盟進行市場營銷，能夠擴大旅游企業的網絡營銷途徑。
2.6SNS營銷方式的應用
為了更好的提升旅游企業網絡營銷的效果，旅游電子商務企業可以通過SNS這一平臺創建屬于自己公司的營銷小站，借助定期的廣播和活動信息的更新，向企業的目標群體發送相關的旅游產品、旅游服務信息，同時通過主動的、實時的營銷來提升SNS營銷的有效性。旅游電子商務企業還能借助這一平臺上具備旅游消費傾向的潛在客戶的分析與調查，來掌握旅游市場最新的旅游需求，進而為設計更為人性化的旅游產品與旅游服務，創造旅游網絡營銷的新局面。
3旅游電子商務市場與網絡營銷的創新實施
3.1轉變顧客的消費觀念
充分利用網絡營銷的信息功能，旅游信息，宣傳旅行社。除了通過網站介紹旅游信息外，還可以鏈接旅游新聞等信息，豐富網站內容。旅游網站可以和其他風景旅游名勝區的網站建立友好合作關系，并與桂林生活網、中國旅游熱線等在線網上媒介展開充分合作，借合作伙伴的力量，使網站的營銷推廣活動有效開展。
3.2做好景點信息并制定個性化旅游路線
在網站的景點介紹，可以圖、文、聲、像并茂的形式展示，制作動態旅游表演視頻，如制作印象劉三姐的部分視頻，使游客從網上輕松地收集詳盡的動態信息。通過詳盡的旅游信息，吸引潛在的消費者進行旅游。
3.3加快網絡的安全性與便利性發展
為了確保旅游信息的安全性，必須滿足一系列重要條件，其中身份認證和數字簽名是法律切入網絡營銷的突破口，是發展網絡營銷必須要解決好的立法前提，它與書面功能、網絡安全、電子證據的可信性等問題息息相關，只有在用戶身份被認證無誤后，才能相應地解決和管理用戶的數據訪問，才能讓客戶用得放心。
3.4加強售后服務并建立客戶關系管理
通過客戶關系管理，積極主動科學而有效地搜集和獲取信息、管理信息，建立完善的客戶關系管理系統是網絡環境下企業生存之本。旅游行業在開發新客戶的同時，更要重視與老客戶的關系，老客戶不僅是企業的重要財富，而且可以降低企業的成本。此外，還可以推廣網上社區，培養穩定的客戶。
4結論
綜上所述，在我國電子商務不斷發展的環境下，旅游電子商務給傳統旅游業的發展，創造了良好的條件，旅游電子商務是一個連接網絡與旅游市場的紐帶，在未來的發展過程中，會扮演著越來越重要的角色。因此，這就需要我們在分析旅游電子商務市場需求特征、發展趨勢的基礎上，進行旅游電子商務網絡營銷模式的創新研究與設計，為促進我國旅游電子商務市場行業的快速發展，提供智力與技術方面的支持。
參考文獻：
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第2篇：電子商務營銷的優勢范文
［關鍵詞］市場營銷電子商務營銷理念
在電子商務時代的今天，網絡強大的通信能力和電子商務系統便利的交易環境，改變了原有市場營銷理論的根基。在這種全新的環境下，時空概念、市場性質、消費者的概念和行為等已發生了深刻的變化，并由此引發了市場概念、營銷策略乃至整個經濟領域的變化。
一、電子商務時代市場營銷的新變化
1.消費者行為、需求和愿望的變化
(1)消費者從大眾中分離
電子商務系統為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制。而消費者一旦有了需求，也會立即上網主動搜尋商品信息。于是，消費者從大眾中分離出來。在這種情況下，只有主動上網搜尋商品信息的人才是真正意義的消費者。
(2)大范圍的選擇比較
由于網絡和電子商務系統巨大的信息處理能力為消費者在挑選商品時提供了空前規模的選擇余地。無論是個體消費者還是團體采購者，購物都可以“貨比多家”，再不會被各種價格游戲弄得暈頭轉向，也不會再受信息來源和地理環境限制，消費者會更聰明、更理智地考慮各種購買問題。
(3)主動表達對商品的欲望
電子商務使消費者根據自己的需求主動在網上尋找適合的商品。如找不到，消費者可通過電子商務系統向廠商主動表達對某種產品的欲望。其結果是使得消費者不自覺地參與和影響到廠商的生產和經營過程。
(4)告別處于兩難境地的廣告宣傳
在傳統的廣告宣傳策略中，廣告宣傳往往處于一個尷尬的兩難境地———對大多數人來說，廣告太多、太煩人；而對消費者來說，廣告介紹的內容又太少、太簡單。在電子商務的環境下，消費者可以在家通過互聯網看到商家銷售的所有商品的詳細性能、價格、外觀等資料，對廣告一目了然。
2.營銷策略的變化
企業的一切營銷活動都應圍繞企業的目標來進行，實現全程營銷。電子商務時代的市場營銷已從理論上離開了傳統營銷中占中心地位的4P(product，price，place，romotion)理論，而逐漸轉向4C(customer，cost，convenience，communication)理論，近年又提出了4R(relevancy，reaction，relationship，retribution)理論。4P到4C的發展主要講：第一，不再先急于制定產品策略，而以研究消費者的需求和欲望為中心。不再賣你所生產的產品，而是賣消費者想購買的產品。第二，把定價策略先放一邊，而研究消費者為滿足其需求所愿付出的成本。第三，忘掉渠道策略，著重考慮怎樣給消費者方便以購買商品。第四，拋開促銷策略，著重加強與消費者勾通和交流。4R營銷策略以關系營銷為核心，認為電子商務環境下的營銷是互動營銷即企業把顧客整合到整個營銷過程來并在整個營銷過程中不斷與顧客交流；認為電子商務環境下的營銷是反映營銷，即企業需要對顧客的定制化需求作出及時反應；認為電子商務環境下的營銷是關系營銷，即企業與顧客不斷交互，其營銷過程是個雙向鏈；認為電子商務環境下的營銷是回報營銷，即把顧客對企業產品或服務滿意作為對企業服務滿意的回報，顧客會再次光臨網站，如此重復，企業在網上的優勢或劣勢被擴大了。筆者認為，電子商務環境下的市場營銷策略組合應該是三者的融合。
3.營銷理念的變化
企業的市場營銷理念經歷了生產觀念、產品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會市場營銷觀念五個階段。前三者是企業以自我為中心、以企業為出發點去獲得利潤的傳統理念，而后兩者則是從消費者的需求出發，企業通過滿足消費者和社會需求，去獲得自身的利益，達到雙贏和三贏的最佳效果的現念。電子商務的產生和發展打破了地域分割、縮短了流通時間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本，使生產和消費更為貼近，使客戶有極大的商品選擇空間和余地，而且此時的消費者消費時表現出明顯的“個性化”特征。在這種時代背景下，企業只能以客戶的需求為導向，“客戶滿意度”成為企業發展的最重要指標。一個具有這種理念的企業制定營銷策略時會綜合考慮各方面的利益、集中注意力于顧客的動向、更好的識別和把握市場機會、在電子商務的環境下立于不敗之地。
4.營銷方式的變化
傳統市場營銷注重分銷，過去由于產銷之間的差異和矛盾存在，而使中間商得以發揮作用。而電子商務環境下，隨著溝通的發達，信息的共享，使得中間商的作用不斷弱化，而直接渠道有了它存在的信息基礎，因而使直接渠道得以發展。網絡營銷是信息化營銷的重要體現，以網絡互聯為特征的互聯網，打破了傳統時空概念的廣域互聯渠道，使信息存貯、傳遞、使用成本大幅度下降，為商業銷售體系提供了全新的產品和服務再分配系統。這種系統使制造商、零售商和消費者之間可以克服時空界限實現充分的互動交流。
二、電子商務時代的企業營銷對策
二.營銷的目的就是創造企業的競爭優勢，在新的環境下，企業必須開展網絡營銷，創造競爭優勢
1.進行營銷觀念的變革
電子商務時代的市場營銷是一個以信息技術服務為支撐的全球營銷活動的動態過程。它不僅僅只通過網絡進行商品和勞務買賣活動，還涉及到傳統市場的方方面面。從這個角度講，電子商務時代的市場營銷是一種虛擬環境中經營者和消費者完全或不完全無接觸的交易方式。電子商務時代的市場營銷應該是以傳統營銷方式為基礎，有機地將傳統營銷模式與互聯網結合起來，以互聯網為載體來進行企業的市場營銷活動。而且要建立整體戰略的營銷觀念、雙向溝通的營銷觀念、創造需求的營銷觀念等。
2.建立信息優勢
信息優勢是企業在當今市場競爭中生存和立足之本。企業可以建立自己的網頁，在網上發送新產品、新特性、折扣和聯系人信息；提供免費產品和服務，許多計算機軟件公司通過軟件免費升級來吸引顧客，使顧客能進入服務信息、技術指南和疑難解答的電子場所；建立愛好者俱樂部等。這樣通過科學管理，將信息優勢轉化為營銷優勢，就可擴大企業的競爭優勢，不斷發展企業。
3.調整營銷組合策略
產品策略、定價策略、渠道策略和促銷策略是現代營銷的四大基本手段。電子商務環境下，企業要加快產品創新，采取無中間商的產銷合一型渠道模式，定價要力求具有更高的科學性和靈活性，促銷上要加強網絡化優勢。對于整合營銷，并不是用4C代替4P，而是4C前提下的4P決策，同時融合4R營銷策略。電子商務環境下的市場營銷策略組合既有別于以產品為中心的4P組合，又不同于以顧客為中心的4C組合，而以關系營銷為導向的4R組合也逐漸滲透到策略組合中。
總之，電子商務時代的市場營銷已發生了巨大的變化，有志于長期駕馭市場的企業應該做好準備，打造自己在新環境下的營銷優勢。新晨：
參考文獻：
第3篇：電子商務營銷的優勢范文
一、電子商務垂直網絡營銷模式現狀以及垂直網絡營銷優勢
1.電子商務垂直網絡營銷模式現狀
近年來，電子商務垂直網絡營銷模式的普及程度越來越高，隨著電子商務的快速發展，一些知名網購企業，開始帶動特殊產業開展垂直網絡營銷模式，但是，在面對廣大消費群體的時候，由于垂直網絡營銷模式發展時間較短，電子商務網絡平臺技術開發有待提高，在服務模式上具有相對的狹隘性。另外，電子商務垂直網絡營銷產品市場相對單一，消費者群體也相對單一性，有時候，會遇到其他商務模式沖擊和威脅，消費者的穩定性不強。垂直型商務網絡營銷必然會積累龐大的消費群體，但是，由于一些垂直型企業產品服務方面做的不是很好，導致客戶流失現象比較突出，在這方面需要改進和創新。由于我國當前物流現狀跟不上電子商務時展步伐，物流管理體系不夠成熟，物流產業市場機制還不健全，直接影響到了電子商務垂直網絡營銷。在電子商務網絡營銷中，物流配送是一個極其重要的環節，在運輸過程中，物流速度過慢，或者顧客的物品造成損壞，都會直接影響到顧客對于產品的滿意度。成為影響電子商務垂直網絡營銷發展的不利因素。
2.電子商務垂直網絡營銷模式優勢
銷售成本低是網絡營銷的最大特點，也是網絡營銷的優勢所在，在電子商務垂直網絡下，空間、時間和地點都不是問題，商家和企業只要有足夠的貨物和商品，都可以有效地通過網絡營銷平臺供消費者選擇，在電子商務垂直網絡平臺上，貨物和商品的銷售價格可以低于實體店的價格，如全球最大零售商沃爾瑪，其電子商務網絡營銷平臺商品的價格低于現實生活中的沃爾瑪，可見電子商務垂直網絡營銷成本優勢明顯。隨著互聯網的廣泛普及，通過網絡平臺購買商品的客戶日益增加，客戶的增多，不僅會提高商品的銷售量，也會使成本不斷下降，進一步提升企業的利潤空間。與傳統汽車營銷模式相比,電子商務垂直網絡下汽車營銷模式，優勢在于可以有效的利用網絡技術，整合了文字、圖片、音頻、視頻，尤其是互聯網獨特的3D功能，為推廣品牌，創新營銷平臺提供了方便。3D畫面和立體三維圖像，不僅可以給用戶一種身臨現場之感，立體、直觀、多維度的視覺效果，還可以帶來一種全然一新的感受。在受眾面前多維度的汽車展現，更有利于全面展示車體結構、乘坐空間以及車的整體外觀。
二、基于電子商務垂直網絡下汽車營銷模式策略
1.注重產品的服務質量，汽車網絡營銷形式多樣化
隨著互聯網的廣泛普及，電子商務市場競爭不斷激化，所以，在這種情況下，基于電子商務垂直網絡下的汽車營銷模式，也需要與實際生活相聯系，把握好互聯網銷售與現實客戶需求之間的關系，在垂直網絡平臺銷售過程中，既要注重自身的信譽，也要注重服務態度，更要注重商品的質量，要深刻地認識到口碑營銷在電子商務網絡營銷過程中的重要性。同時，汽車產品網絡營銷，還要注重營銷模式的多元化，汽車品牌的網絡營銷，不僅要注重垂直網絡平臺下客戶的需求，整合汽車品牌，還要將網絡推廣與博客、播客、BBS等媒體有機結合，采用多種方式進行網絡營銷。例如：汽車銷售公司，可以有效地利用互聯網控制各種數據的仿真試車，增加虛擬試駕，提供更多的測試選擇，不是單純的試驗撞車,讓客戶在互聯網環境下進行不同開車方法的測試，嘗試在不同環境下嘗試，以便于客戶能夠更好的了解車輛性能，還沒有打算買車的網民，也會被各種開車方法測試所吸引，在潛移默化中拓寬客戶群體，提升汽車產品的知名度。除了試車之外，汽車銷售公司還可以讓網民通過游戲中的Flash，對汽車的構造以及內部布局進行3D觀察，對汽車有一個由里到外的認識。
2.加強商品供應鏈的管理，建立健全倉儲和物流體系
一般情況下，電子商務垂直網絡下汽車營銷模式，商品的價格是占領市場的關鍵要素。可以說，電子商務企業商家，對于商品的成品價格比較注重，往往會采用低價的方式占領市場。采用這種方式雖然會產生一定的短期效應，在短期內占領部分市場份額，然而，這種價格戰略并不安全，低價格網絡營銷策略一旦遇到“資本寒冬”，就會完全失去“抗寒”的能力，進而影響到產品的市場效應。所以，基于電子商務垂直網絡下汽車營銷模式，一定要結合傳統的供應鏈管理，正確的處理好供應鏈管理與商品成本的的關系，通過加強供應鏈管理，提高產品知名度，提升汽車產品的品牌效應。基于電子商務垂直網絡下汽車營銷模式，在汽車售后的幾天之內，要及時的進行售后調查，或以電話的形式進行詢問或通過互聯網征詢意見，讓用戶能夠及時的將信息反饋到公司服務部，這樣，，不僅有利于公司及時了解汽車市場概況，也可以提升用戶的滿意度。基于電子商務垂直網絡下汽車營銷模式，在垂直商務平臺中，汽車營銷企業應該建立健全倉儲和物流體系，這樣不僅有利于降低產品的運輸成本，還有利于提升產品的市場競爭優勢，為客戶提供更好的服務。
作者:張蕊 單位:綿陽職業技術學院
參考文獻：
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第4篇：電子商務營銷的優勢范文
1.優化企業管理過程的效率優勢。電子商務中，Internet不僅僅是信息的載體，更為重要的是，企業在這個龐大的網絡環境下完成企業營銷、服務、支付等在內的各種業務活動。由于信息傳遞的快捷、方便，企業在獲取廉價商務溝通手段的同時，企業活動效率將得到前所未有的提高。
2.提高企業市場響應能力的信息優勢。電子商務使得企業快速、準確地向全球客戶傳達產品和服務的最新有效信息，可以使企業對市場的反饋做出實時的反映。
3.與客戶直接接觸的溝通優勢。借助于電子商務活動，企業可以在互聯網上競爭空間建立門戶，直接面對全球客戶，電子商務為企業提供了快速、高效、成本低廉的商務溝通手段。
4.拓展企業市場延伸的時空優勢。企業的市場活動突破了時間和空間的限制，企業與客戶直接聯系，更有效地為客戶服務。
5.減少企業費用支出的服務優勢。方便的業務處理手段為企業節省了可觀的費用支出，而借助電子商務，出差人員隨時可以獲得公司資源的支持，從而為客戶提供最佳的服務。
二、電子商務推動企業管理的創新
1.企業競爭戰略方面，以價值創新戰略為重點。企業的競爭戰略逐步轉化為價值創新戰略。價值創新戰略不是基于競爭對手分析基礎上的競爭戰略，而是基于對顧客價值分析基礎上的戰略。價值創新戰略改變了以競爭對手為目標的競爭活動，強調以顧客的價值系統為服務對象，通過創意思想、創意研究與開發，以及各種精心設計的創造價值的活動為顧客提供最大的價值。
2.企業組織管理方面，以結構變革為中心。縱橫交錯的信息網絡改變了信息傳遞的方式，同時也改變了企業的管理組織結構。傳統的等級管理模式及運行方式比較僵化，而電子商務需要一種更少約束、更為靈活的網絡組織形式。為適應電子商務的需要，把相互關聯的管理組織加以整合已成為大勢所趨，企業的一些部門重組或撤銷，企業的管理組織結構也將由原來的從上至下的科層組織結構，向新型的網絡組織結構轉變。
3.營銷管理方面，以網絡營銷為主要內容。電子商務的出現，也導致了新的營銷手段即網絡營銷的出現，以互聯網為核心支撐的網絡營銷正發展成為現代市場營銷的主流。首先，網絡營銷具有許多傳統營銷方式無法媲美的優點，如節省開支，減少市場壁壘，信息量大且具有交互功能等。其中，網絡交互特性使客戶在企業營銷中的地位得到提高，參與和選擇的主動性得到加強。在這種網絡營銷中，賣方和買方可以隨時隨地互動式雙向交流。其次，網絡營銷是一種“軟營銷”，而傳統營銷中的廣告和人員推銷屬于“強勢營銷”，兩者的根本區別在于：軟營銷的主動方是客戶而強勢營銷的主動方是企業。再者，由于電子商務加強了企業和客戶的關系，隨著企業和客戶相互了解的增多，網絡營銷將由傳統的大量銷售轉向定制銷售。因此，企業要實現網絡營銷并最終取得收益，關鍵是要把握網絡營銷帶來的有利因素，重新審視其營銷策略，在產品（服務）選擇、價格擬定、促銷手段及營銷渠道等方面出做新的調整。目前越來越多的企業開始運用網絡與傳統營銷的組合方式進行管理，效果顯著，營銷費用明顯降低，營銷預算更加方便、準確。
4.人力資源管理方面，以人本管理為主要精神。不同的管理思想對人的假設是不一樣的。人本管理是基于人追求自我實現的“社會人”的假設，這與電子商務時期“人才是根本”這一命題相一致的。人本管理，就是指以人的全面的、自在的發展為核心，創造相應的環境、條件和工作任務，以個人自我管理為基礎，以企業共同遠景為引導的一整套管理模式。實施人本管理，就要在企業內部創造寬松的環境，充分尊重和鼓勵員工的首創精神，建立共同的價值觀，對員工進行培訓，適當授權等，使員工發揮自己的潛能，實現自己的價值。在電子商務時代，在企業管理整合的資源中最重要的資源是人力資源，因為只有人才能夠創造知識、傳播知識和運用知識。為此，必須奉行“以人為本”的原則，管理企業的人力資源。
在互聯網與電子商務高速發展的信息時代，我國企業面臨的最大的挑戰，就是如何利用電子商務對自身的管理和運作方式進行根本性的變革。而如何充分利用電子商務帶來的商業機會，提高企業的國際競爭力，實現企業的高速發展，更是所有企業的領導者必須思考的問題。企業要以創新的模式來管理和經營，并充分利用電子商務提供的信息資源，積極開拓國際市場創造機會。我們有理由相信，我國的企業一定可以在網絡化的激烈競爭中找到適合自己的位置，從而促進企業經營向異地化和多元化方向發展。
參考文獻：
第5篇：電子商務營銷的優勢范文
關鍵詞：B2C電子商務；網站；競爭力
中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）01-0-01
一、B2C電子商務運營
（一）營銷策略。對于企業發展來說電子商務運營企業的商業營銷執行策略發揮了決定作用，電子商務要想獲得成功的基本前提是明確市場目標、確定自己的競爭優勢。
（二）用戶體驗。工作人員與用戶不能實現正面接觸以及切身體體驗現產品是用戶對B2C進行體驗的短板，網站服務為購買者提供的體驗對購買決策發揮了重要作用：1對用戶進行的關懷；2購買的體驗；3購買之后產生的體驗。
（三）穩定良好的商城系統。一般用戶在打開網頁的瞬間就能夠產生是否繼續購買的想法。商城體現出的穩定與迅速，極具個性化的界面可以有效提升轉化效率。
（四）強大功能的處理業務系統。將訂單作為中心迅速進行確認、組織發貨、配送、物流等業務，并且讓用戶對這個操作流程進行動態監督。
（五）關懷與維護用戶的系統。對老客戶積極有效的維護要比開發新客戶具有更高的收益成本。利用電子期刊、手機短信等方法積極創造良好的客戶關系，促使他們可以隨時享有無微不至的關懷。
二、影響B2C電子商務網站競爭力的因素
（一）營銷能力。B2C電子商務網站的實質便是網絡零售，組成B2C電子商務競爭力的關鍵內容便是營銷能力。其具體是指B2C電子商務網站將產品具有的優勢成功轉變為市場競爭優勢，將網民轉換為訪問網站者，再把訪問網站者轉化為客戶。營銷能力具體是利用將潛在競爭優勢轉變為實際利益以及市場所占比例的優勢，進一步對B2C電子商務網站的競爭能力造成影響。具體包含了網站訂單總數，銷售數量，營銷能力對B2C電子商務網站的發展前景與質量產生了重要關聯，B2C電子商務網站競爭能力的重要表現就是其與現存客戶之間的關系以及客戶潛在滲透力。
（二）營運能力。具體是指整合B2C電子商務網站的資源，把流量資源成功轉變為銷售，把訪問者轉變為客戶，在網站上延長訪問者的停留時間，令其瀏覽更多的商品，購買較多的商品，進一步促使網站利用最低的成本獲得最多的資源，以便產生最多的訂單數量，形成目標組織能力。營運能力可以快速整合網站的經營品牌能力、營銷能咯、技術信息能力等，幫助它們形成一個互相協調的綜合體，進一步提升網站綜合資源，為B2C電子商務網站產生綜合競爭力提供重要的基礎。
（三）經營品牌能力。品牌營銷與傳播的重要渠道之一便是互聯網，B2C自身成為了最重要的互聯網應用對象，利用互聯網拉近了傳播、營銷以及購買主體彼此間的距離，也形成了傳播品牌與銷售產品的科學整合。在B2C電子商務網站的發展過程中經營品牌的能力發揮了重要作用。
三、提高B2C電子商務網站競爭力的對策
（一）提升營銷轉化概率。伴隨著迅速發展的B2C電子商務網站，市場競爭非常激烈，粗放型的營銷模式致使投入的廣告費用低于銷售額，投資回報率很低，將會嚴重影響企業的未來發展，在經營B2C電子商務網站的過程中，還需要加大營銷方面的精準力度，提高市場回報率，只有這樣才能夠確保良性發展B2C電子商務網站。同時B2C電子商務網站還可以交叉分析用戶性別、所在地區、消費時間以及習慣等資料，在客戶群體中尋找特點，聯系目前實體店的經營方式，綜合判斷商業發展情況，有針對性的對這些群體客戶進行推廣，形成精準的低成本、高回報的營銷模式。
（二）強化B2C電子商務網站運營能力。可以選擇在各種紀念節假日中安排大型的營銷活動，通過限時優惠活動或者讓利打折等方式促銷產品，短期內為網站產生消費行為與流量，利用用戶的嘗試消費再次進行消費，進一步強化用戶的消費體驗，對網站的消費群體有效擴展與加強。同時利用派送網絡優惠券、試用品等方式留住老用戶，強化網站粘性。B2C網站中個性化后臺系統推薦的重要數據包括用戶進行交易的數據與網站之中的點擊數據，具體信息有訪問網站數量、訪問的趨勢、用戶忠誠度、路徑訪問等，這也是分析B2C網站用戶的前提。
（三）品牌塑造。1.對品牌核心價值明確進行定位。品牌具有的持久含義表現為它的文化價值與個性，也就是核心價值，他們屬于品牌的靈魂。對品牌核心價值的定位可以從兩個方面進行分析：其一是定位利益功能，核心價值是將屬提供給用戶，這也是產品服務為用戶提供物質層面的最直接利益，保證了產品服務；其二情感利益，當用戶對一個品牌進行使用時能夠令其產生積極體驗，這一品牌便獲得了情感利益。2.通過傳播渠道塑造品牌核心價值。定位明確的品牌核心價值僅僅是初步計劃，B2C電子商務網站還必須充分利用傳播渠道對品牌核心價值進行塑造與提升，能夠應用的方法包括：1通過廣告進行宣傳，包括廣告的傳統與網絡形式，運用公共關系實施宣傳，積極擴大品牌知名程度。利用這些活動能夠表達一些信息：網站具備了社會責任感，并且具有一定的情感關懷，獲得了大眾的認可與信任。3.B2C電子商務網站能夠構建具備一定特點的標識，設計精美的網頁，保證網站質量。網站標識可以利用文字或者圖形。在表達過程還需要注意以下問題：其一具有豐富的內涵；其二使人感到鮮明的特點；其三必須統一圖形表達與網站名稱，共同體現品牌的含義。
結束語
目前我國擁有十分龐大的網民規模，其為發展B2C電子商務網站奠定了重要的基礎。B2C行業目前的發展趨勢顯著，競爭形勢也非常激烈。B2C電子商務網站要想發揮自己特有的競爭優勢，在殘烈的競爭中不斷壯大，只有不斷的增強競爭力，才能保證其發展的長遠性。
參考文獻：
[I]梁昌勇.基于主客觀權重集成的電子商務網站評價方法[J].運籌與管理，2009（06）.
第6篇：電子商務營銷的優勢范文
關鍵詞：電子商務;服裝企業市場
電腦互聯網的普及產生了許多以電子商務為主的企業，淘寶、京東、凡客……一大批電子商務網站接連取得成功引得許多傳統企業的矚目;許多傳統企業也開始開展電子商務，但此時電子商務不同于傳統企業的各種方面帶來了許多問題，一個企業開展電子商務，則必然面臨一個大不相同甚至完全迥異的營銷市場。那么，傳統市場營銷與電商時代的市場營銷又有哪些不同？電商時代應該使用哪種營銷手段？
一、傳統企業市場營銷戰略
傳統的企業市場營銷戰略觀點把企業的市場營銷活動看成是一項單純的銷售手段，是幫助企業擴展市場銷售渠道、將產品轉移到消費者手中的一種輔助活動，傳統觀點認為消費者永遠追求物美價廉的產品，對于產品的樣式、包裝、附加服務、文化內涵等其他延伸的東西遠遠沒有價格更為看重，因此，他們的工作重點在于以較低的生產成本生產更多的產品。傳統的觀點還認為，沒有必要對目標客戶群進行必要的細分，總是試圖用一種產品滿足更多消費者的需要，這樣才能保證產品的低成本生產和批量化生產;這種觀點還認為企業開展市場營銷活動的目的就是增加企業的市場銷售額和市場占有率，以此增加企業的利潤，等等。
二、電商經濟對企業營銷戰略的影響
第一，信息技術飛速發展，電子商務為企業開展市場營銷活動提供了新的技術手段和平臺。電子商務對于企業的市場營銷活動來說，最重要的在于提供了一種全新的營銷手段和平臺，利用電子商務的強大手段，企業可以以傳統營銷手段無法做到的低成本開展一對一營銷活動，可以幫助營銷者收集消費者的信息，進而分析和挖掘消費者的購買行為和模式，進而采取針對性的營銷策略。
第二，技術革命日新月異，產品生命周期縮短、更新換代頻率加快。技術革命的日新月異及其在商品生產中的快速運用使得企業的生產效率大大提高，同時，也導致了產品生命周期的縮短。產品開發的成本能否在產品生命周期內及時地收回并保持一定的盈利水平，同時也是每一個階段的營銷策略必須考慮的問題，每個階段的營銷過程的策劃、組織和統籌工作都要以產品生命周期的長短作為參考依據，營銷活動的預算和投入必須考慮到在產品生命周期內能否收回。
第三，市場競爭日益激烈，企業產品的替代性越來越強，消費者需求的多樣化和個性化要求越來越強。目前市場的基本態勢是賣方市場向買方市場轉變已經完成，供求關系發生重大變化，這樣的現實要求企業不能再依靠傳統的營銷戰略，采取低成本、規模化生產來滿足更多消費者的需求，而要進行市場細分、發現不同的需求和模式，來滿足他們的需要，從而贏得局部優勢。
以海爾電子商務為例：2000年3月10日，海爾投資成立電子商務有限公司。4月18日海爾電子商務平臺開始試運行，6月份正式運營。截至12月31日，B2B的采購額已達到77.8億元，B2C的銷售額已達到608萬元。海爾的電子商務為什么魅力四射？用戶為什么會有如此大的熱情，可以看這樣幾個例子：
例一：青島用戶徐先生是一位藝術家，家里的擺設都非常富有藝術氣息，徐先生一直想買臺冰箱，他想，要是有一臺表面看起來像一件藝術品但又實用的冰箱就好了。徐先生從網上看到“用戶定制”模塊，隨即設計了一款自己的冰箱。他的杰作很快得到了海爾的回音：一周內把貨送到。
例二：北京消費者吳先生的弟弟下個月結婚，吳先生打算買一臺冰箱表達當哥哥的情意。可是弟弟住在市郊，要買大件送上門，還真不太方便。海爾作為國內同行業中第一家做電子商務的信息傳來后，吳先生興沖沖地上網下了一張訂單，弟弟在當天就收到了冰箱。弟弟高興地打來電話說，他們家住6樓，又沒有電梯，但送貨人員卻把這么大的冰箱送到了家里。
海爾用供應鏈取代本公司的制造業，變推動銷售的模式為拉動銷售模式。提高新經濟的企業的核心競爭力。海爾電子商務從兩個重要的方面促進了新經濟的模式運作的變化。一是從自身電子商務來說，他促使外部供應鏈取代自己的部分制造業務;通過B2B業務，僅給分供方的成本降低就收益8%-12%。從電子商務的角度，他促進了企業與消費者的繼續深化的交流，這種交流全方位提升了企業的品牌價值。
從上可以看出，相比傳統市場，電子商務所帶來的成本的減少被大多數企業用于提高服務質量或售后服務，“把價值送給顧客”，“不打價格戰，打價值戰”成為成功企業家的座右銘。
電子商務讓一對一的服務、高質量全程跟蹤的服務成為可能，這是電子商務的最大優勢。而忽略這個優勢一味進行大規模的價格戰，勢必對企業本身的發展造成影響。去年京東、蘇寧易購等電子商務的大型企業進行的大規模價格戰，一天就虧了兩億多元，而反觀一些注重服務、價值的類似“一號店”等企業，卻在這時獲得了巨大利潤。
總的來說，電商時代是比拼服務質量的時代，開展一對一、高質量的服務是每個電子商務企業都應重視的。通過營銷活動、營銷廣告吸引消費者，通過價值、服務留住消費者。充分利用電子商務開展營銷活動和一對一營銷服務。根據不同消費者的購買特征和購買行為進行市場細分，發掘和識別不同目標市場的細分需求，進行有針對性的營銷。電商時代的企業營銷要求企業從根本上區別于傳統營銷，使用適于電商時代的營銷手段是每個企業市場營銷的重要部分。
參考文獻：
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第7篇：電子商務營銷的優勢范文
關鍵詞：直營 電子商務 組織模式
直營連鎖是企業總部和零售店實現一體化經營的一種運作組織形式，總部和零售店鋪之間具有垂直縱向的組織關系，零售店鋪的日常維護和管理資源由總部進行統一調配，企業的經營權和所有權高度統一。在電子商務發展大潮下，直營連鎖經營日益面臨高管理成本和渠道發展方面的束縛，因此傳統的直營連鎖企業也開始尋求布局電子商務，以此來沖破線下經營的時間和地域空間局限。伴隨我國B2C電子商務市場份額的逐步擴大和各種第三方線上平臺渠道數量的不斷增加，直營連鎖企業發展電子商務既面臨機遇，同時也迎接著挑戰和競爭，如何從企業自身優勢出發建立高效率的電子商務經營模式是眾多直營連鎖企業共同面對的問題。
直營連鎖企業發展電子商務的動機
（一）企業控制經營管理成本并提升資產流動性水平
目前，全國大中型城市商業地產租金價格持續上升，企業用于維持連鎖經營的長期租金成本壓力不斷增加，而為防止經營意外而預留的庫存和尾單資源則占用了大部分流動資金，直營企業單純依靠擴大門店數量和經營范圍的傳統盈利模式已經失去競爭優勢，企業出于提升資產流動性和控制經營成本的考慮而必須轉變經營模式。電子商務相對傳統線下門店零售具有突破時空限制和渠道流量優勢，眾多直營連鎖企業因此選擇參與電子商務來提升企業盈利水平，加快現金流轉。在直營企業開展電子商務較為生疏的階段，借助第三方電子商務平臺開拓網絡市場便成為首要選擇。
（二）經營思想由“二八定律”轉化為“長尾意識”
國際《連線》雜志主編克里斯?安德森在《長尾》一文論述亞馬遜網站和Netflix的商業模式時，首先提出了“長尾意識”（The Long Tail）概念，即新形勢下的企業利潤主要來自于以往被市場忽略的中低端客戶群體，這些客戶較之高端客戶在數量和范圍概率分布上更廣，以往企業依據“二八定律”（企業利潤來自于市場上20%的優質客戶）的盈利思想已經過時。目前我國的消費市場恰好是對“長尾意識”的最好詮釋，如圖1所示，中產階級和低端客戶形成主要消費群體（B部分），因此直營企業關注到以往這部分被忽略的市場價值，利用電子商務的綜合優勢而充分發掘“長尾價值”。
（三）迎合大數據經濟發展時代的市場供求變化需要
在互聯網經濟時代，云資源共享與數據整合分析是微觀企業充分把握市場供求變動、了解消費群體偏好和實現按需生產的重要工具，傳統的直營連鎖企業對于供求分析與生產環節的處理順序是先生產、后適應供求，這樣就不可避免的面臨著產品積壓、庫存不足或產品功能特性不符合消費者需求而承受虧損的風險，而電子商務模式可以將企業的生產和獲取供求信息工作的順序進行調換，使得企業利用詳實的互聯網營銷數據來充分掌控消費者需求偏好和市場容量，進而制定符合科學大數規律的產品生產計劃，盡量避免生產的盲目性，提升生產效率，控制生產成本，增加企業利潤。
直營連鎖企業發展電子商務的優勢
（一）規模資源優勢
由于采用直營經營和網點密集布局方式，直營企業集團往往規模龐大，長期維持垂直管理經營而形成的科學管理制度與較為完備的人才儲備制度，為企業開展電子商務奠定了資源統籌調配基礎，物流、商流、信息流等相對非直營連鎖企業更為豐富，布局較為廣泛的零售店面也使得消費者有更多機會對產品的線上與線下購買質量進行對比。在我國，直營連鎖企業遍布餐飲、家紡、家居、家電、醫藥流通、農資以及服裝等行業，并且正逐漸向教育培訓、休閑娛樂以及生活服務等行業滲透，巨大的產業經濟網絡在為電子商務提供硬件資源的同時，也悄然改變著傳統的直營連鎖經濟模式。
（二）B2C潛力優勢
如圖2所示，近年來，我國B2C電子商務市場發展迅速，消費者對于網購產品質量和渠道成本的要求越來越高，相對于C2C電子商務模式，企業基于B2C平臺的電子商務直營省卻了大量的產品渠道成本，并且以原生產廠家為直接產品來源的網購屬性使得產品質量具有較高保障，眾多直營連鎖企業認準形勢，紛紛以廠家認證方式進駐高水平B2C平臺，滿足了消費者對于產品“原裝”和“一手渠道”的需求。2012年，我國網絡購物市場B2C平臺消費份額為29.6%，而C2C平臺消費份額自2009年以來連續第三年下滑，充分反映了消費者網購意愿的結構性變化趨勢。
（三）物流經濟優勢
直營連鎖企業開展電子商務的物流經濟優勢主要體現為對于第三方物流和自建物流以外的網購產品自提服務，一方面，企業總部可以集中大批量進貨，通過穩定的供貨渠道而科學分配物流資源；另一方面，通過廣泛分布的城市網點，消費者網購后可以依據個人意愿和便利程度而選擇就近在直營連鎖網點上門提貨，既可以節約企業對于小、散物流的碎片化成本，又提供給消費者相對于第三方物流和自建物流所不具備的直觀產品體驗，在提倡消費服務差異化的今天，非直營連鎖企業與不具備高規格線下實體零售店的企業都不具備這種成熟的物流渠道優勢和產品體驗功能。
（四）營銷要素優勢
從直營連鎖企業的產品營銷角度來看，其對于目標市場定位、開發、宣傳等工作的組織方式相對傳統企業更能迎合電子商務的發展要求，如表1所示。企業發展電子商務追求營銷效率，直營連鎖企業的自身屬性決定了其對于目標市場有更強的滲透能力，以挖掘和滿足消費者個性化需求為利潤增長點的營銷方式既避免了“一次性營銷”所產生的不可持續發展問題，同時又以人性化的服務建立起消費者和企業之間的直接雙向溝通通道，任何一方的反饋意見都能夠及時得到采納，進而調整下一階段的業務方向，這也是直營企業B2C營銷相對第三方營銷的突出優勢。
直營連鎖企業電子商務組織模式
（一）B2B2C
B2B2C電子商務模式實質上企業直營和經銷的結合體，致力于發展電子商務的直營連鎖企業將銷售任務承包給專業化的第三方網絡商家，委托其負責企業產品的部分或全部銷售工作。在B2B2C模式下，原直營連鎖企業并沒有增加新的經營部門，也不用負擔自營電子商務的繁瑣工作流程和管理維持費用，而只是將線上銷售業務進行了對外委托，因此成為眾多直營企業的首選。B2B2C的缺點在于中間商缺乏對于產品的深度理解與自主知識產權，生產、調度、定價、進貨、庫存、物流等主動權均在企業一方，商很難做強，往往只是扮演承接企業產品尾單的角色。
（二）依賴型B2C
直營企業開展依賴型B2C電子商務的主要依賴對象是第三方電商平臺，著名的博洋家紡和駱駝戶外用品都是我國依靠B2C平臺發展成熟的典型企業，淘寶、天貓、京東、蘇寧云商、一號店等是第三方電商平臺的代表。目前主流三方電商平臺在消費者和商家權益保護機制建設、訂單管理、數據分析以及多媒體展示等方面的發展都已經較為成熟，直營企業在這些平臺上只需要將產品上架就可以開展電子商務，業務流程和網店搭建工作都較為便利。依賴型B2C電子商務的后期維持需要企業投入專門資源來建設網絡營銷團隊，管理費用構成長期成本，需要科學規劃長期成本的會計攤銷。
（三）獨立型B2C
獨立型B2C電子商務是直營連鎖企業擺脫B2B2C和依賴型B2C“不完全網絡直營”特征的重要步驟，同時也是真正意義上的企業直營電子商務模式。雖然第三方B2C電子商務平臺具有大流量、專業化和品牌認知度高的平臺優勢，但對于進駐企業來說，長期店位租金和廣告費用構成較大開支，在直營企業對依賴型B2C電子商務平臺運作具備較高認知程度和知識儲備程度時，企業就可以選擇自建B2C平臺，實現產品與消費者的網絡對接。自建B2C平臺需要付出前期建設成本和持續期管理成本，然而從長遠來看，這是直營企業獲取獨立渠道優勢和推進實體零售向網絡零售發展轉移的重要步驟。
（四）O2O模式
O2O是完美契合直營連鎖企業經營組織特點與網絡經濟效率優勢的電子商務組織模式，理解為線上（Online）與線下（Offline）商業機會的集合。O2O模式對于直營連鎖電子商務作用最為顯著的行業即為餐飲服務業，“團購”模式的興起為消費者線上下單和前往密集分布的任何一家連鎖實體店鋪消費創造了便利，因此發展非常迅速。在2012年中國高成長直營連鎖企業Top10中，餐飲行業品牌占據前七位，其中的六家企業已經建立了完備的O2O電子商務模式，全部十家企業都選擇發展電子商務，僅次于O2O模式應用比例的為依賴型B2C模式，餐飲行業對于B2B2C和獨立B2C模式的應用比例較低，如表2所示。
結論
本文從直營連鎖企業發展電子商務的動機出發，通過列舉直營連鎖企業的規模資源優勢、B2C潛力優勢、物流經濟優勢以及營銷要素優勢，分析了直營連鎖企業相對于其他類型企業在發展電子商務方面的領先特征，討論了直營連鎖企業契合B2B2C、依賴型B2C、獨立型B2C以及O2O電子商務模式的優缺點，以O2O餐飲企業為突破點，對四種電子商務模式在高成長性直營連鎖企業CR10中的應用比例進行了基于圖表的研究，可以發現餐飲連鎖企業對于O2O電子商務模式具有較強的偏好特征，房產家居連鎖行業偏好B2B2C模式，零售連鎖行業則偏好依賴型B2C與獨立型B2C模式。直營連鎖企業在電子商務時代大有可為，如何將直營連鎖企業的傳統線下優勢與互聯網經濟時代的“云數據”效率和“長尾經濟”思想進行結合，值得企業進行深入探索。
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第8篇：電子商務營銷的優勢范文
(1)電子商務改變了市場營銷的環境。由于電子商務是在網絡上進行的各種交易活動，其市場營銷的環境也就變為一種虛擬環境，并且隨著網絡技術的不斷發展而發展。在虛擬的市場中，人們進行著商品交易的活動，這種虛擬的電子商務比現實的商務活動要更便捷，并且無時間和地域的限制，只要能夠使用網絡就可以進行交易，因為電子商務有著強大的互聯網作為支撐，這就使得市場營銷的方式越來越多樣化，也為不同國家間提供了更多的商務交流的機會，使得商務活動擴展到全球化。電子商務也改變了市場營銷的支付手段和交易方式。電子商務的交易方式是無紙貿易，與現實的商務活動相比，電子商務不需要直接的現金、票據交易，這種交易更加的安全、可靠，同時也節省了資源。電子商務的營銷手段可以利用網絡技術來設計各種商品圖形，并通過多媒體資源，使得產品來宣傳商品，為消費者提供了更多的便利。
(2)電子商務轉變了商家的營銷觀念和策略。商家以客戶為中心，通過電子商務來進行銷售服務活動。為了滿足不同的客戶需求，企業在規模生產產品的同時，也可以對某一需求產品進行改進和設計;商家一定要使得電子商務產品能夠達到客戶的滿意，這是商家銷售的標準。電子商務的交易由于是在虛擬的環境下進行，使得商家在與客戶交易時更注重信譽。
(3)電子商務使得消費者的消費習慣發生了轉變。由于電子商務類的網站逐漸的增多，使得消費者有更多的機會來選擇，這樣消費者就可以進行多家的對比購買，消費者通過網絡到各類的商務網站來對比商品以及了解商家，通過比較，從中選擇自己中意的產品，消費者可以單獨的進行網絡操作來完成交易，避免了被市場上各種營銷手段所干擾，因此，這種消費方式也受到了越來越多的消費者的青睞。
二、電子商務運作中市場營銷觀念的更新
(1)企業間的競爭是一種整體戰略的營銷觀念。隨著電子商務的不斷普及，企業與企業之間的競爭也發展成為整體性的戰略較量。隨著市場供求的不斷變化，企業必須要從整體上研究與發展營銷對策，這就需要企要不斷的進行創新，才能在市場中占據優勢地位。企業的創新包括信息開發、人才資源、技術創新、產品創新等整體的創新，營銷的觀念就是將市場營銷納人企業整體的發展戰略中，實現各種營銷活動和企業的不斷創新。
(2)網絡上的雙向溝通的營銷觀念。通過互聯網實現了企業與客戶之間的雙向交流。雙向溝通就是在新的營銷調研環境中，企業搜集來自客戶的信息，并通過各種調研信息來激發客戶的存于性，使得在進行反饋信息的同時又搜集到了新的信息，這樣企業能夠迅速準確的把握市場，成為企業不斷創新發展的動力。
(3)企業要不斷的滿足客戶需求，創造需求的觀念。隨著市場競爭的日益激烈，客戶的需求也在不斷的轉變。創造需求的觀念就是要求企業要及時了解客戶的需求，并利用豐富的市場資源來掌握大量的需求信息，從而準確把握市場的價值取向，并開發和創新符合市場發展潮流的新產品，為企業創造新的競爭優勢。
第9篇：電子商務營銷的優勢范文
電子商務企業營銷現狀意識
電子商務（Electronic Commerce，簡稱EC）是在近年來逐漸興起的一種網絡線上交易方式，使用者通過對電子計算機的使用并結合網絡技術來進行商務活動。電子商務不會受到空間、時間的限制，能夠直接通過網絡平臺來進行跨域的商貿交易，有的甚至可以通過電子商務來進行國際貿易，從事跨境電子商務，省去了海關扣稅、交通運輸費等麻煩，直接通過電子商務平臺來進行交易、支付、結算后，再經過跨境物流傳輸把商品送到客戶方，完成整個交易，為貿易往來省去了許多不必要的麻煩。
1目前電子商務市場營銷現狀分析
電子商務已經逐漸成為了人們日常生活中越來越重要的交易模式，它方便、快捷、豐富，擁有非常大的發展空間。在2015年，我國的電子商務交易總額就達到了18.2萬億元，同比增長35%，電子商務已初具規模（數據來源：前瞻產業研究院《2015-2020年中國互聯網+智慧農業趨勢前瞻與產業鏈投資戰略分析報告》），并且，我國擁有大量的互聯網用戶，網購人數非常多，據統計，截止2015年我國的互聯網網民規模達6.88億人，網購用戶規模人數已經達到了4.13億人，比例高達6層（數據來源：中國互聯網絡信息中心（CNNIC）《第37次中國互聯網絡發展狀況統計報告》），遠超于國際上的其他國家。總體的規模較大且發展速度非常快，在線零售業的交易金額在整個電子商務交易金額中占有非常高的比重，其中最主要的產品有服飾、箱包、家電等等，均有非常可觀的交易規模。
電子商務在網絡逐漸成為人們生活中重要部分的背景下，得到了迅猛發展的機會，自20世紀90年代電子商務開始風靡全球之后，其發展勢頭便開始不可遏制，到最近的2015年，阿里巴巴集團旗下的淘寶及天貓購物網站在舉行的雙11促銷活動中營業額便到達了912.17億元人民幣，全年營業額更是突破了3萬億人民幣（數據來源：新華網2015-11-12），可見當前電子商務的火熱程度，為世界經濟創造了不可計數的價值。
2在電商環境下的市場營銷要點
2.1關注市場營銷環境的變化
在電商環境下，減少了許多市場銷售的環節，許多電商平臺如淘寶網、天貓、京東等也是能夠二十小時為客戶提供購物資源的，針對這一特性，在進行市場營銷的過程中，要積極開發多方面的宣傳渠道，網絡化的時代對信息的傳播是非常迅速的，開發更多的宣傳渠道并且加強與客戶的溝通，真正了解客戶的需求。此外，還需要加強管理，如實行精細化、標準化和流程化管理，即全面提升自身的管理水平，也能夠在一定程度上保障電子商務營銷的安全度，降低風險的發生率。
2.2關注消費者的消費心理和消費行為的變化
電子商務有利有弊，但在很大程度上為人們的生活帶來了便捷，人們的消費心理也變得更加追求新奇、創意等，在購物中也更加主動，不會被動接受，并且在網絡環境下，能夠通過很多渠道來了解產品的相關信息。市場營銷人員要結合消費者的心理變化來對產品進行宣傳，迎合消費者的喜好。相關研究機構需要投入大量的精力來對電子商務營銷進行全面的調研，在此基礎上出臺對應的法律條文來約束、監督以及管制工業品的電子商務營銷行為；
2.3要強化企業員工電子商務市場營銷的意識
針對當前大多數企業在電子商務營銷方面的落后觀念，企業相關管理人員應當積極轉變觀念，要樹立電子商務營銷的意識。對于一項新的事物，其帶來良好的發展機遇的同時，也需要克服一些挑戰。正如電子商務營銷之于企業產品銷售，前者為后者帶來大量、便捷、直接的客戶資源的同時，也會帶來一些技術、安全方面的問題。這就需要企業在正確理念的基礎上，保持積極、創新的態度來應對電子商務營銷這一模式。
2.4改變營銷理念，運用正確的營銷方式
電子商務環境下的市場營銷，不僅僅是要打開市場，宣傳產品，而且還要將目光放長遠，做到“市場競爭國際化”，并且借助網絡傳播迅速的特點和信息互動的功能，采用“一對一”的營銷方式來進行推廣，直接與消費者接觸，免去中間環節，建立良好的客戶源。在電商環境下，營銷方式也要加以完善，比如可以采用互動營銷、移動商務營銷、個性化營銷、智能營銷、搜索引擎營銷等方式來實現，以多樣化的營銷方式來應對信息多樣化的電商時代。
2.5加強企業電子商務營銷專業人才隊伍建設，提供基礎技術支撐
對于任何企業以及任何項目來說，人才隊伍建設是最為基本的一項工作。尤其在當前專業人才缺乏的企業電子商務營銷領域，即需要采取多種措施來強化相關專業人才的隊伍建設。首先，企業要改進現有的電子商務人才錄用機制。除了當前基礎性的面試招錄外，企業自身還要積極尋找其他渠道來搜集具備一定專業技能的電子營銷人才，如網絡、獵頭等。其次，企業需要通過培訓等方式來強化現有營銷人員的電子商務操作技能，使之能夠全面適應當前企業和市場的需要。再者，還需要構建現代化的人力資源管理制度，如績效考核制度、福利制度等。通過制度的建立來提升工作人員在電子商務營銷方面的工作熱情和工作積極性，從而激發其提升自身專業技能的動力。
3結語
目前我國企業正處于激烈的市場競爭之中，惹想獲得良好的發展，就應當從轉變產品營銷方式入手，充分發揮電子商務的優勢，在分析電子商務對未來市場營銷方式影響機制上，制定出科學合理的市場營銷策略，提升企業的市場競爭力，確保企業得到良好的發展。
參考文獻：
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