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內 涵
綜合職業能力是高職學生具有的職業素質的外化,是一種綜合的、職業的能力,它既包括完成主要職業工作任務應具有的知識、技能、經驗、態度等,還需要對應職業崗位變動的良好適應能力以及創新和開拓能力。
高職財經類專業本身的特點和崗位特征決定了財經類高職學生畢業后通過專業服務,與各種類型的消費者直接打交道,直接以人為工作和服務的對象, 工作更具靈活性。除專業知識、專業技術和技能點外,良好的合作溝通能力、語言表達能力、承受挫折和應變的能力,以及良好的情感、態度,更是服務行業所必須具備的。此外, 學生實際就業崗位多是基礎管理崗位, 日常事務處理和基本管理能力也是非常重要的。因此財經類專業人才培養更強調綜合職業能力。
前 提
根據綜合職業能力要求確定培養目標
人才培養目標是人才培養的總原則與總方向,是開展教育教學的基本依據;人才培養目標直接決定了專業知識模塊的搭建、課程的設置、教學模式的構建、考核評價體系的建立等方面的教學工作。財經類高職院校人才培養目標的確定需要邀請社會、行業、企業專家一起進行深入細致的社會調研,分析和研究地區經濟發展的趨勢與特點、產業結構的布局及發展情況;分析和研究專業所服務的經濟領域或行業在地區經濟中的地位與發展趨勢,分析和論證經濟發展對人才需求的現狀及發展趨勢預測,經濟發展對人才綜合職業能力的要求及期望等。雖然各專業人才培養目標有差異,但根據綜合職業能力要求都應把培養面向生產、建設、管理、服務一線的高技術復合型人才作為培養目標。
以綜合職業能力為導向構建人才培養方案的基本架構
在明確專業培養目標和綜合職業能力的基礎上,分析崗位職責,確定各崗位從業人員應具有的知識和能力,再以能力為主線,按照教學規律,將相同、相近的各項能力進行總結、歸納,構成教學模塊。將整個教學內容具體劃分為基本素質模塊、專業能力與素質模塊和個性化發展模塊,依此制定人才培養方案。這樣,既考慮到學生綜合職業能力的培養,又為他們的個性化發展和可持續發展留有足夠的空間。
采用多樣化的考核方式
由于綜合職業能力的表現是多方面的, 因此評價和考核方式也是多種多樣的。現階段,高職院校常采用的學生能力考核方法有:閉卷筆試,主要用于對學生基本理論知識與技術方法掌握及運用情況進行考核,這是目前采用最普遍的考核方式。開卷筆試,主要用于對學生分析問題的能力、知識的綜合應用能力進行考核,像思想道德修養與法律基礎、思想和中國特色社會主義理論體系概論等課程。現場操作,主要考核實際動手能力,工科類高職院校運用的最多。撰寫調查報告,主要考核學生的社會實踐能力, 溝通能力, 書面表達能力,財經類高職院校采用較多。畢業設計、論文,主要考核學生的專業技術的綜合應用能力、信息檢索能力、書面表達能力。口試或答辯,主要考核學生的語言表達能力、應變能力。根據綜合職業能力考核的目標, 高職院校應對學生采用多種考核方法,形成綜合職業能力考核體系。要強調的是重視校外實踐教學環節的考核,結合企業人員的評價意見,將學生頂崗實習教學活動納入考核范疇。
實 踐
以綜合職業能力為導向改革課程體系
課程是高職人才培養環節中最基本最重要的元素,課程體系在人才培養模式的改革中占據核心地位。學校構建以綜合職業能力為導向的課程體系,從三個方面進行設計:面向市場需求,以職業分析為基礎設計專業課程,把握好課程與工作的匹配;選好專業理論基礎,本著“夠用”“實用”為度,把握好課程的理論深度;增加實踐課程,創設真實的職業環境,把握好理論與實踐的整合。
比如學校會計專業,按照高職教育人才培養目標和質量標準,與企業(行業)共同制訂會計專業人才培養方案,實現專業教學要求與企業(行業)崗位技能要求對接,專業課程內容標準與職業標準對接;實踐課程形成了相對獨立體系,并在教學計劃中占 50%以上。會計專業課程體系由原來的公共基礎課、專業基礎課、專業課和限選修課四個部分逐漸演變為三個遞進式模塊構成,即基本素質模塊、專業能力與素質模塊和個性化發展模塊。
深化校企合作,校企雙向互動
學校以皖江城市帶承接產業轉移示范區的產業發展對會計人才需求為主要依據,建立校企合作理事會會計專業分會,與政府部門、行業組織、多家企業深入合作,在“引企入校”的基礎上,設立會計專業及專業群建設委員會,與行業、企業專家共同搭建應用型會計職業人才培養平臺,共同制訂和修訂會計專業人才培養方案,實現專業教學要求與企業(行業)崗位技能要求對接、專業課程內容標準與職業標準對接;校企合作共同開發專業課程和教學資源;積極試行多學期、分段式等靈活多樣的教學組織形式,將學校的“教學做”的教學過程和企業的會計核算過程緊密結合,校企共同完成教學任務。
學校自籌資金投入200余萬元用于改造和新建校內實訓基地,改建、新建12個實訓室,同時積極拓展校企合作空間,分別與20家單位簽訂協議,合作共建校外實習基地,為學生進行校外頂崗實習創造更為優越的實踐教學條件;將企業辦公地點引進校園,建立“校中企”,為學生提供真實防偽稅控開票、企業報稅、工商注冊年檢、銀行票據結算等綜合業務實訓,并與企業簽訂訂單培養協議。在“企中校”蕪湖本源財務咨詢服務有限公司、蕪湖市端木財務咨詢服務有限公司,由校外實訓基地兼職教師每天指導學生,安排實訓任務,糾正實習過程中存在的問題;參加實習的學生每周完成周記,并由校內指導教師、校外指導教師和會計系共同評定實訓成績,學生的實訓實習不再是校外的“無人照管”,實訓實習質量得到有效提高。
施行五步教學方法
在教育教學改革中,不斷研究高職學生學習特點和要求,反思傳統教學方法,探討適合“教學做”的教學方法,形成了五步教學法。五步教學法是指通過任務下達、知識導學、動手操作、討論交流、點評歸納五個實施步驟,實現做中學、做中教、教學做一體化的教學方法。運用這些教學方法,極大地激發了學生學習積極性,取得了良好的效果。
實現“五層能力遞進”,將人才培養實施過程劃分為五個學段,即理實一體化課堂學習階段、課程模擬實訓階段、會計綜合模擬實訓階段、頂崗實習階段和就業實習階段。在五個學段中能力培養的側重點不同,從基本知識和技能到應用能力,從單項的業務操作技能到全面的職業能力,逐層上升,學生的理論實踐能力達到逐步提高,有效避免了技能根底不扎實的現象。
“崗證賽”,“教學做”一體化
學校教學團隊集思廣益,形成了新的“崗證賽”、“教學做”一體化人才培養模式。在這一教學改革創新過程中,教學團隊并不囿于微觀層面即教學模式研究,而是對“崗證賽”、“教學做”進行歷史探源、理論探源及現實探源,在教學實施中把“崗證賽”、“教學做”作為一項系統工程來推進,基于“崗證賽”、“教學做”設計人才培養方案、構建課程體系、設計教學內容、運用教學方法、設計學生學業考試、建設實訓基地和師資隊伍,形成教學做合一的教學體系。在教學方法改革中,通過不斷總結和提高,形成了教學做合一的教學體系及實施途徑,開發了教學做合一的課程與教材,創新教學做合一的教學方法,創建了教學做合一的考核方法。
成 效
學生綜合素質全面提升
在掌握專業知識的基礎上,學生能力得到全面發展,包括語言表達、溝通協調、人際交往以及分析問題、解決問題的能力和創新精神等。在學校開展的優秀學生干部及優秀學生標兵的評選活動、紅歌大合唱比賽、勵志教育演講等活動中,很多學生都取得了優異的成績。
專業技能顯著提高
自 2011 年以來,學校會計專業學生連續幾年獲得安徽省高職院校會計技能大賽一等獎;連續三年獲得“用友杯”全國大學生會計信息化技能大賽特等獎或一等獎。計算機操作能力合格率達 97.57%,英語應用能力合格率為 98.48%,學生參加會計從業資格考試,通過率在 90%以上,六成以上的學生在畢業時取得全國會計專業資格(初級)證書,“雙證書”獲取率達 100%。
就業競爭力明顯增強
近幾年,學生的就業競爭力不斷增強,畢業生成為眾多企業青睞的“香餑餑”,畢業生就業率年均在98%以上,學生就業崗位穩定,收入水平穩中有升,就業滿意度較高,企業用人單位整體評價良好。
本學期,我校少先隊工作以“以人為本,以德為先”為宗旨,在上級有關部門的工作精神和學校工作的引領下,以規范隊員的行為習慣,形成和諧的校園文化為核心內容,全面推進素質教育。以公民道德建設實施綱要為指導,以禮儀教育為主線,以培養學生具有“高尚的情感”和“豐富的智慧”為目標,以少先隊活動為載體,有計劃地開展符合學校實際的、符合少年兒童身心特點的、豐富多彩的教育活動,把我校的少先隊工作推上一個新的臺階。
二、工作重點:
以分層活動框架為重點,深入推進少先隊特色建設。繼續以全國少先隊“xx”課題為抓手,深入推進“協和”文化框架下“xx特色文化”建設工作。
做好少先隊活動課程全國試點工作,把本學期的少先隊活動課程方案征集和評比工作等一系列工作做細、做實。
做好少先隊常規工作,夯實少先隊工作基礎,繼續培養隊員良好的禮儀習慣、學習習慣、衛生習慣、道德習慣,把善善志愿服務崗工作做得更好。
進一步提高輔導員的思想、業務水平。舉行多種形式的交流會,以培訓活動和同心圓俱樂部成員沙龍、輔導員中隊少先隊活動課輔導技能競賽等方式,提高青年輔導員的專業技能水平。
三、具體措施:
(一)深入推進少先隊特色建設
1.全力推進“xx文化”建設,推進“xx陽光智慧少年”爭章活動,以“xx校園陽光四季交響曲”的夏秋冬三季交響曲活動為重點展開。
夏季:感恩生命交響曲(紅色) 陽光感恩季
9月(感恩行動禮儀月)開展季子禮學院、尊師禮儀節、“爭當好習慣善善”啟動儀式等活動。
秋季:悅讀生命交響曲(金色)陽光美讀季
10月(領巾飄飄愛隊月)少先隊建隊日十一三一年級隊員入隊儀式
11月(走近文學美讀月) 以讀書為重點,童詩、童話、童謠學習和創作為重點開展美讀節活動。
冬季:智慧生命交響曲(銀色) 陽光創想季
12月(哈利波特創造月) 開展科技節主題系列活動。
1月(歡慶新年迎新月)開展“元旦”主題聯歡活動
2月(中國年味體驗月) 開展寒假少先隊七彩假日活動
(二)深入推進少先隊活動課程全國試點工作
作為全國少先隊活動課全國試點學校,本學期將繼續全面深入做好一周一節的少先隊活動課研究和實施。
1. 組織全校輔導員學習《少先隊活動課程綱要(試行)》內容。培訓并指導輔導員有效開展好一周一節少先隊活動課。下發本學期各年級的少先隊活動課《計劃書》。 開展全校少先隊活動課評比活動,舉行青年輔導員少先隊活動課同題異構競賽。 繼續開展少先隊活動課案例征集活動,將優秀的少先隊活動課案例結集成冊,初步形成學校少先隊活動課校本教材。 在學區各年級設立的少先隊活動課重點試點中隊、試點中隊輔導員中,開展試點活動研討觀摩活動,發揮試點中隊的引領作用。 建立好少先隊活動課督查評比機制,將少先隊活動課開展情況納入《優秀少先隊輔導員(班主任)評比》、紅旗中隊評比。
6.重點制定和實施各中隊小干部少先隊活動課的分層培訓和每月例會制度。
7.按照以往慣例,開展各級中隊主題觀摩活動
承擔:一學區(鎮級觀摩)
二學區(片區級觀摩)
三學區(鎮級觀摩)
四學區(片區級觀摩)
主題:按照《少先隊活動課程計劃書》內容,1-3年級開展少先隊基礎知識學習主題實踐活動;4-5年級圍繞“社會主義核心價值觀”1-2個關鍵詞展開主題隊會。校、鎮級活動時間:10月--12月;片區級活動時間:11月初。
校級中隊主題活動要求:根據大隊部每月教育重點、本中隊特色文化、少先隊活動課程要求自主選擇,如期開好中隊主題觀摩活動。
(三)做好少先隊常規工作,夯實少先隊工作基礎。
1. 精心安排好每周一次的升旗儀式和國旗下講話。
推薦組織好中隊承擔每周的升旗工作。一方面從細節處培養隊員的榮譽觀、集體觀;另一方面也樹立榜樣,導行隊員的德育實踐和德育體驗。學校已經具備做好心理健康咨詢室的條件。本學期將扎實開展好心理健康咨詢和輔導。做好生命教育工作。加強小干部隊伍建設。
結合少先隊工作一日常規檢查評比的開展,并通過大隊部例會、隊長學校指導小干部們開展自主管理,使大隊干部在工作中獲得歷練。通過召開各中隊小干部座談會,了解小干部隊伍現狀、中隊風貌等,增強小干部的服務意識、帶頭意識、責任意識。本學期少先隊大隊部繼續以小崗位讓小干部在角色體驗中大膽創新,承擔責任,鍛煉能力。
同時,還要做好少先隊小干部參與少先隊活動課的組織、策劃培訓工作,培養自動化活動中小隊。
做好少先隊善善志愿服務崗工作。
(四)進一步提高輔導員思想、業務水平:
(1)提高全體輔導員的業務水平和思想道德水平。
本學期形成中隊輔導員每月召開一次工作例會制度,學期初進行輔導員工作培訓。學期末開展輔導員,促進相互交流與學習。
(2)科學有效地發揮俱樂部、工作室作用。
本學期舉行輔導員同心圓俱樂部沙龍活動2次;建立輔導員工作室運行機制,大隊部指導工作室開展活動。為優秀輔導員搭建平臺,為年輕輔導員創造迅速成長的條件。并幫助她們在各級競賽活動中脫穎而出,成長起來。
(3)加強學區大隊輔導員的責任意識。
為學區大隊輔導員搭建良好的平臺,安排參加各級培訓。同時,進一步發揮他們的骨干帶頭作用,級部、大隊活動由他們參與策劃、組織、開展,以鍛煉他們的能力,促進他們的專業成長。
老劉的構想是這樣的,當時比較火的校園網站是“中國同學錄”,但是互動性太差,只能像“天涯”一樣發帖,他計劃做一個簡單的、交互性更強的頁面,提供博客、音樂、片段式的感想,以及保存相冊等資源分享功能,搭建一個交流互動平臺。
那是2003年6月,扎克伯格3個月后才會出于泡妞目的創立Facebook的雛形,5個月后才能與后來成為他妻子的普里西拉在哈佛聚會上因排隊上廁所相識,而要等到圣誕節未來創辦校內網和人人網的王興才從美國畢業回國。
老劉是個天才,他的這些想法在別人那里都變成了數十億美元計算的生意。我們兩個是學文科的,計算機二級考了三次沒過關,腦子里儲存的代碼不會超過兩行。但他有一顆浪漫的心,只是面對女生總是拙于言辭,讓人一眼就能看出狼子野心,所以他的創業動機和扎克伯格相近,可見對愛的追求是人類進步的原動力。
我們面臨所有創業者都會遇到的窘境,沒有錢,也沒有人。但這難不住焚身的老劉。我們在同學中融資了3000元人民幣,多數股東是漂亮女生。還差2000元,又承包了學校內的錄像廳,為提高上座率,專放一些名字很曖昧其實很正經的電影。這時就需要我發揮文案天才,例如《特工》的宣傳詞是這樣寫的:防不勝防的床上殺手。
為了利用學院的服務器,我們請院長也入股。偉大的項目需要有牛逼的名字,這成為一系列失敗環節中最失敗的一個,它最后被莫名奇妙地命名為“蓮花傳媒”,聽起來像個宗教網站。
這一段先放到這兒,下面講另一段。
剛參加工作一年,當時我在《中國企業家》雜志創業組,每天包圍在各種對財富的幻想之中,突然有一天,我的同學老邊(不是這本雜志的主編邊杰)和老張也帶著幻想敲開了我的門。他們要建一個圖片分享網站,方便每個人能將自己的圖片上傳到共享空間,還能為圖片加上標簽和資訊,以方便其他人搜索,了解圖片背后的故事。
那是2006年的夏天,Kevin Systrom剛剛從斯坦福畢業,4年后才創立Instagram,Flickr的創始人Stewart Butterfield和Caterina Fake夫婦,則在這一年將公司以約3500萬美元出售給了雅虎。
老邊和老張也是個天才,他們這些想法后來在別人那里也都變成了數十億美元的生意,而根據讀書時我對他們的觀察,他們對圖片與互聯網之間關聯的了解,不會超過蒼井空或者小澤瑪利亞之類。
我們依然沒錢,也沒人,但已經積累了一些社會關系。我負責去拉投資,老邊找了他一個混跡在中關村開發各種流氓軟件的表弟做技術,老張埋首于商業計劃書。
如你所知,我現在依然是個雜志人,老劉、老邊和老張也依然從事媒體行業。上帝把我們的創意送給了應該擁有它的人,然后讓我們來講述這些人的傳奇。Facebook在今年53上市,市值為1040億美元,制造了至少十個億萬富翁,Instagram今年賣給Facebook,售價10億美元,而他們的團隊僅有13個人。有時我們坐在一起喝酒,會罵上一句:媽的,我們就差那么一點點。
心有“大夢想”
隨外出務工的父母離開了祖祖輩輩生活的土地,父親做了一名普通工人,收入微薄,而母親又沒有什么文化,只能擺個小攤,靠賣早點、賣燒烤來補貼家用。
從小學開始,張雁斌每天放學后除了作業之外,還有一門必做的“功課”――幫助母親料理燒烤攤,當個小雜役,而辛勤的母親卻常常忙碌到凌晨。父母常年的操勞讓張雁斌看在眼里,記在心里,改變艱苦的生活條件,減輕父母的壓力,讓父母過上好日子成了張雁斌心里最原始的壓力和動力。
從小在學習上沒讓父母操過心的張雁斌經過了黑色六月的洗禮,收到了云南財經大學商學院的錄取通知書。商場促銷、上門推銷、路邊發單……除了學習的時間,張雁斌的大一和大二都是在各種兼職之中度過的,深知生活艱辛的他連寒暑假也沒放過。只是忙忙碌碌兩年下來,錢賺了一些,卻也只是杯水車薪,與付出的精力、腦力相比,張雁斌感到自己得到的太少。“自己做老板才是王道!”21歲的張雁斌為自己敲定了未來的道路。
夢想很豐滿,現實很骨感
只有給夢想插上努力的翅膀,才能變夢想為現實。對此堅信不疑的張雁斌開始了對創業的初步嘗試。
大三下學期,張雁斌在學校了一個牛奶品牌,而避免激烈競爭,以良好的口碑迅速打開校園市場成了張雁斌首先要攻克的難關。直接與牛奶廠商相聯系,為張雁斌最大限度地節省下了中間商的“中介費”。他親自操刀制定牛奶送貨到手計劃,雇用部分同學按戶送貨上門,使得學生可以足不出戶,在宿舍里就喝上牛奶,這為張雁斌積累了大量客戶。品種繁多、價格實惠、服務貼心,成了張雁斌“牛奶計劃”的福星,很快張雁斌的牛奶日平均銷售量就達到了800袋,兩個月間純盈利3000余元。然而創業初的順利并沒有持續很久,暑期的到來直接打斷了如日中天的“牛奶計劃”。
對于“牛奶計劃”的失敗張雁斌并沒有感到很沮喪,他積極總結歸納出了“牛奶計劃”中的閃光點以及失敗的原因,確立了實體店的創業項目才是成功率最大的創業方式。緊接著張雁斌把目光投向了時下流行的DIYT恤和小飾品銷售等創業項目,經過了一番考察和初步實踐,DIYT恤因其前期投資成本過高而夭折,小飾品銷售盈利微薄,因難以以此積累實體店的原始資金而被張雁斌舍棄。
潛入“敵人”內部
機遇往往在不經意間插柳成蔭,大四畢業論文的準備讓張雁斌放寬了想法,曾經在大二經濟課上討論過“如何將一家蛋糕店經營好”的案例任務成了張雁斌的靈感源泉。既是畢業論文,又是自己心儀的創業項目,“蛋糕店計劃”幾乎在一瞬間就填滿了張雁斌的生活,他希望自己能以此為基點,實現夢想。
自從有了這個想法,張雁斌就對昆明大大小小的蛋糕店留上了心,隨身帶著筆記本,有靈感時馬上記下。在連續觀察了三個月之后,張雁斌成為了昆明市某連鎖蛋糕店的“打工仔”,“打入敵人內部”成了張雁斌這個臨時“間諜”的秘密任務,而成本控制、進貨渠道、商品差價等蛋糕店一系列的運營信息都成了張雁斌想要獲得的“情報”。良好的理論知識和實際的運營知識為張雁斌的“蛋糕店計劃”鼓足了勁兒,但是演戲上了癮的張雁斌不甘只做個“小臥底”,又兼起了“花匠”的工作。他總愛趁著老板不在,跑生產車間和蛋糕師傅們“套近乎”,沒多久就和年紀相近的糕點制作師成了摯交好友。這兩位被張雁斌成功“松土”的糕點師,在不久后成功變身為了他忠實的創業伙伴。
離開了蛋糕店,畢業也一天天臨近,和畢業論文一樣充實起來的還有張雁斌的創業夢想:“創建一家自己的蛋糕店,生產和銷售自制的中西式點心、面包、生日蛋糕、月餅等烘焙食品。我要讓父母過上好日子!”
創業之路不平坦
張雁斌在畢業前夕向家人告知了自己的創業構想,沒想到卻遭到了母親的強烈反對。但張雁斌卻無法順從母親的意愿。他拍著胸口保證,雖然創業初期會困難一些,但是自己會用學識和才能去努力經營,改變創業初的尷尬狀況,爭取早日令蛋糕店邁上正軌,將其發展壯大。父母沒有再說話,但是擔憂的眼神卻沉甸甸地落到了張雁斌的心里。
啟動基金成了張雁斌首先要解決的難題。臨近畢業,張雁斌找了一家私營企業開始實習,決定用幾年時間好好工作,攢錢創業。沒想到,事情卻在三個月后出現了轉機。2007年7月底的一天,張雁斌在上網的時候查到YBC昆明辦公室即將成立的消息。欣喜不已的他拿出了自己的畢業論文,迅速將自己的想法和創業計劃揉在了一起,向YBC提交了創業資金的申請。由于計劃內容詳細,可操作性很強,僅13天就通過了YBC的審查,獲得了一筆五萬元免息免抵押免擔保的創業資金,以及一對一的創業導師輔導。
YBC的免息風投也令家人看到了張雁斌未來的光明,張雁斌的哥哥為了幫助弟弟的事業,找到了自己的同事共同注資,補足了資金缺口。七八月份考察店面,九月份裝修籌備,整整計劃了兩年的張雁斌終于收獲了屬于自己的店面,至此,萬事俱備,只欠東風。
乘著夢想的翅膀
2007年10月1日,是張雁斌最值得紀念的一個日子,因為這一天,他心心念念的蛋糕店“由你啃(UNIQUE)”終于誕生了。“由你啃”是英文unique的漢語音譯,意為獨一無二的,獨特的。這是張雁斌早在大學時期就起好的蛋糕店名,好記、好玩、標新立異,張雁斌笑言“就像天津有‘狗不理’,以后昆明也有‘由你啃’。”而特意推遲了一些開業日期,選擇和祖國的生日同一天創店,這飽含著他對這份事業的決心和熱忱。每天6點起床打掃店面,7點整開門,這些成了張雁斌每日必不可少的工作,不僅要充當收銀員、服務員,而且還要自己進貨,向糕點師傅們學做蛋糕。熱情好學,凡事親力親為,成了這個小老板留給員工們最深刻的印象。
2008年7月,張雁斌的第一家分店開業了,地址設在他的母校云南財經大學的臨街商鋪,出于對資金和管理的考慮,由總店統一生產,獨立銷售,既避免了獨立生產帶來的高昂費用,也減輕了張雁斌管理上的負擔。而創業初暫定的年銷售額計劃為24萬元,但在年底盤點時,統計銷售額高達40萬元,遠遠超出了張雁斌以及合伙人的預料。預計到2010年10月,張雁斌在YBC的貸款就將全數還清了,其名下持有產業為“由你啃”總店以及兩家“由你啃”分店。
談到未來的發展,張雁斌毫不猶豫地表示自己會繼續分店的開設,穩定銷量,爭取早日建設糕點加工工廠,集中配送。
張雁斌坦言,他曾想過,就算是這個蛋糕店最終失敗了或者是有其他更好的行業,他一定會去嘗試。“創業”這個理念早已深入骨髓,“不管現在26歲也好,或者以后36歲46歲也好,總之,我就是要創業!”對于同樣有著創業激情的大學生,他只送了兩句話:堅持到底,腳踏實地。
【導師點評】
阮鴻獻
21 世紀是創新、創業教育的一個世紀,全球一體化使得國家地區之間的競爭越來越激烈,并將越來越明顯的體現在對人力資源與智力成果的培育和發展方面。發展創新創業教育與實踐研究是教育主動適應經濟社會與人的發展的現實選擇,培養創新創業人才、提高全民族創業素質是增強綜合國力的一項戰略舉措。結合各高校創新創業人才培養模式的探索,并通過對國內外文化創意產業發展情況的調研,我們需要找到最適合高校大學生發展的方式和方法,為我國文化產業發展與創新創業人才培養提供有力的幫助。
一、文化產業大發展與創新創業教育
文化產業特別需要那些富于靈感和想象力的創新創業型人才,它是基于“創意人的智慧、技能和天賦”,作為知識和資本密集的新興產業,主要利用知識創意等要素來生產有形無形的創意產品或服務。正是那些敢于突破傳統固有思維模式,擁有創新意識和富有探索精神的復合型人才,能給文化產業帶來無可估量的價值。這正是美、英、日、韓等文化產業強國能夠取得大發展的原因。培育創新創業型人才作為發展文化產業的頭等大事,必須要培養一大批創新創業人才并且緊緊依靠,這樣才能夠有長足的發展。
然而,處于起步階段的中國,其教育投入與從業人員均處于較低水平,據2008 年我國經濟普查顯示: 文化產業從業人數為1182 萬,僅占全國從業人員的1.53%,遠遠落后于世界其他文化強國近5%的比例,教育投入更是微乎其微。由此可知,在文化產業大發展背景下,高校教學與文化產業合作的優勢會顯著地凸顯出來,一個國家或地區只有擁有越多的創新創業型人才,才可以不斷的推動文化產業的進步,就越能做到可持續發展。
二、構建大學生創新創業教育模式
構建高校大學生創新創業教育模式是一個系統工程, 在文化產業的巨大背景之下,包括構建創新創業教育目標體系、構建創新創業教育理論、實踐體系和課程體系、構建創新創業教育師資隊伍以及營造創新創業教育校園文化氛圍、健全相關的政策法規保障體系, 形成適合本專業大學生的創新創業教育的管理體系。
1.加強創新創業教師隊伍建設
1.1高校應盡快完善師資隊伍建設總體規劃。只有以科學發展觀為指導,以全面提高教育教學質量和人才培養質量為目標,以不斷推進創新創業教育和促進大學生自主創業為任務,將創新創業教育師資隊伍建設進學校師資隊伍建設的總體規劃,制定相應的配套制度。比如,制定創新創業教育教師培養計劃、建立與健全教師評價指標體系、建立有效的創新創業教育激勵機制等。
1.2高校應立足校內挖潛組建專職教師隊伍。深入開展創新創業教育教學, 培養學生的創新精神創業能力需要教師不但要有理論知識的支撐,還要有相應的創新創業實踐經驗。創新創業教育是注重實踐性的教育, 對教師的要求相對較高。高校應立足校內選拔一批以專業教授和中青年學科技術能手為核心的骨干教師作為穩定的教學師資,同時選送優秀中青年教師進行相應的學習深造,以提高創新創業教學水平,并鼓勵他們參加社會實踐活動,深入企業和科研院所體驗創新創業過程,親身感受企業的運作和發展,對企業管理補充進豐富實踐經驗,以此來提高創業實踐的能力。
1.3高校應在與產業界的合作中建立兼職教師隊伍。創新創業教育作為一種開放式的教育,其發展離不開社會和產業界的參與和支持。一方面,高校應該加強與產業界的合作,積極聘請企業家、創業成功人士或有過創業挫折的人士,從社會各界聘請專家學者及政府官員(包括科研類、經管類、法律類)等作為兼職教師,實現學校與社會資源的整合,建立一支專兼結合、層次類別齊全的高素質創新創業教育教師隊伍。另一方面,高校要嚴格規范兼職教師的聘任機制,規定兼職教師的聘任條件、薪酬待遇、聘任程序、主要教學任務及評價。兼職教師應主要從事專業性強的專題教學,如創業心理、創業規劃、創業融資、法律知識等,講授一些創業實踐課程, 讓學生在創業道路上獲得豐富的知識和有效的指導。教師聘任是動態和開放的,要在學校創新創業教育管理部門的統一協調管理下開展工作,做到良性循環。
2.加強創新創業教育的
2.1加強創新意識和創業精神的培養
大學生進入校園后,高校教育重點是創業意識及外延、基礎的創業知識普及, 而對創業精神、創業品質的熏陶與培養, 主要在一二年級進行。通過宣傳大學生中涌現出的自主創業先進典型,引導大學生增強創新、創業的信心和勇氣,以激發自主創業意識使大學生“想創業”, 磨煉創業心理品質使大學生“敢創業”。這一階段是創業教育的萌芽階段, 對以后的創業發展起著關鍵性的作用, 具體應從以下幾個方面著手: (1)以職業生涯規劃為依托, 實施創新創業教育。(2)通過創新創業類學生社團活動、創新創業論壇及相關微信平臺等載體,在校園文化中非法注入創業文化新元素,擴大創業創業教育的普及面。(3)利用創業計劃書大賽、我的職場我做主演講比賽等活動的影響力喚醒大學生的創業意識。(4)積極建立和推廣大學生創新創業教育網站。
2.2加強創新創業素質的提升
加強創新創業素質的提升主要是針對創業知識相關技能的培養, 對具有創業意識的學生, 主要在二三年級制定適合的計劃以促使創業素質提升, 并為未來的創業提前進行規劃。此階段所采取的運行方式是結合式,創業教育內容要具有針對性、實用性。一方面, 需要加強創業理論的學習, 通過課程和培訓傳授經營管理知識、綜合性的創業知識與當前的創業形勢與政策介紹等。如可開設諸如企業管理技巧、融資、創業市場調查等教學內容, 豐富創業知識。另一方面, 開展增強創業技能的實踐活動, 如結合課內外科技活動、社會實踐、模擬創業、大學生創業實踐基地等, 進行創業教育教學活動, 培養學生的創業基本素質和開創性個性, 如“挑戰杯”等創業競賽活動。可以從以下幾方面著手:(1)開設創新創業教育理論課程,以提高創業知識素養。(2)開設創新創業教育實踐性課程, 以提升創業技能, 培育創新創業精神。(3)大學生創新創業實踐基地建設, 提升大學生創新創業素質。(4)完成一份好的創業計劃書。
2.3加強創新創業實踐環節的實施
此環節重點任務是提升創業能力, 積累和檢驗創業知識、完善創業心理品質、做好創業前的充分準備, 主要在三四年級進行。此階段所采取的運行方式是實操式, 即通過各種創業者聯盟、校企合作企業等途徑,使創業者獲得風險投資、培訓、項目、技術等方面的技術支持, 來幫助學生創業或介入新創企業的成長管理。這時期的創業教育還需要提供與創業有關的各種信息, 包括國家宏觀政策信息、市場競爭信息、科技發展信息、勞動就業信息等。幫助創業學生成功創業, 為學生畢業后順利走向社會和被社會承認創造條件。可以從以下幾方面著手:(1)通過校企合作進行產學研結合, 實現學生成功創業。(2)通過校園創新創業孵化園,讓學生創業計劃成長壯大。(3)構建大學生創新創業教育評價體系,不斷完善創新創業教育模式。
開啟閱讀之窗,豐富人文積累。閱讀是作文之本,中職學生不喜歡讀書,尤其是教科書,九年的語文學習竟然讓學生厭惡語文!怎么辦?另辟蹊徑!首先“雞湯”十分鐘,營養一輩子。我精心挑選了意蘊雋永、文質兼美的小文,如一些哲理、愛情、成功、名人故事容易引起共鳴的文章,利用早讀抽出十分鐘或全體大聲朗讀或請學生誦讀或選取名家經典朗誦,總之形式多樣不拘俗套。這樣,慢慢地學生喜歡讀了,早讀不再東張西望,鴉雀無聲。后來我鼓勵學生自己去尋找“雞湯”,學生從網絡、《讀者》等媒體上挑選了大量的文章,充實豐富了十分鐘的內容。尤其是創業者的心得體會成敗得失這些東西和學生貼得更近,更容易得到學生的青睞。久而久之,學生的思想深度和語言文采悄悄地發生了變化,我有時也選取學生一些原汁原味的雞湯呈現在面前,他們時時為自己喝彩,沉浸在親手熬制的快樂中!其次推出三年文化大餐計劃。在三年中我給孩子們制定了三十部作品閱讀,十部小說、十部名人傳記、十部其他作品(如散文集詩集等),推行周摘記月研討制度,摘抄閱讀要點,分享閱讀體會。在潛移默化中讓學生開始了寫作之旅。
開啟捕捉之窗,豐富素材積累。一個能言會道的學生他缺少素材嗎?一個關注網絡的學生他缺少素材嗎?一個身處信息爆炸時代的學生他缺少素材嗎?我們很難相信他們寫作時絞盡腦汁卻下筆無言的窘況。中職學生和普高學生相比他們比普高學生可能擁有更多的社會生活閱歷,他們可能擁有更多的信息資源,但他們可能缺少對信息的刪選提煉分析整合的能力。為此,我鼓勵學生利用手機(大多中職學校是可以帶手機進入校園的)、校園網等資源,利用班會課、自修課開信息會,同學們將一周關注到的信息在這一節課中以一定的容量向全班同學。我們也像國務院新聞辦一樣,我們命名為1001班信息會,不過我們的這個信息會古今中外、天文地理搞笑的嚴肅的只要夠眼球、夠價值都可以上!一場信息的盛宴,一場思想的盛宴!為了讓其他同學被吸引,他們總是絞盡腦汁讓自己的更博眼球。無聲的積累開始了,無聲的寫作開始了。而老師退在一旁等待一個個精彩呈現!周而復始,一學期,一學年,學生捕捉到信息足可以建成素材大廈。有米了,巧婦還愁煮不成飯!
開啟微博之窗,指點江山文字。微博,一個新興的詞匯,一夜之間飄進了千家萬戶,它以短小精悍的語言、幽默詼諧的表達博得了億萬網名的青睞。對中職學生來講,他們最怕700字的長文,最喜不超過這140字的微文。何不嘗試讓學生們寫寫微博呢!起初學生不愿意,怎么辦!我給學生們展示了明星們的微博,給他們展示了網友們的留言,學生有興趣了,當擁有自己的地盤(網頁),我的地盤我做主的時候,孩子們樂意了!他們開始建立自己的微博,沒人點擊怎么辦,同學們相互點,這下熱鬧起來了!沒有題材怎么辦?信息題材庫中找呀!關注熱點、難點,關注社會民生!犀利哥、大衣哥、鳳姐、芙蓉姐姐,利比亞、敘利亞、聯合國,杰克遜、比伯、劉翔、李娜等等,嬉笑怒罵皆文章,世事洞明是學問!學生樂在其中,有學生感嘆這比游戲有意義。這時我因勢利導,推出優秀博文評比,推出班級《博文天下》,學生們忙著開始整理挑選,這又是很好的自我批改,相互學習共同進步的絕好機會更重要的是學生的人文素養得到了提升。若干年后,當他們翻看著自己的“杰作”時,那又是怎樣的一幅景象呢!
開啟實踐之窗,提升作文能力。張志公先生說過:“語文教育肩負的任務不是單一的,但是語文教學的基本任務是語言學習,是語言的理解和運用,是聽說讀寫能力的提高。”葉圣陶先生指出:“知識是教不盡的,工具拿在手里,必須不斷地用心地使用才能練成熟練技能的,語文教材無非是例子,憑這個例子要使學生能夠舉一反三,練成閱讀和作文的熟練技能。”語言文字是傳情達意的交際工具,如何把語言文字這個工具變成學生手里的工具,變成學生的技能和技巧,唯一的途徑就是投身語言實踐。作文教學必須牢牢抓住“學習語言文字運用”這個根本,緊扣文本去還原事物形象、品味詞句蘊含、探究文本寫法、陶冶思想情操、啟迪學生智慧、感悟人生哲理,相機滲透字詞句段篇教學,積極進行聽說讀寫思實踐活動。作文教學要針對文本特點,精選訓練內容,突出訓練重點,優化訓練方式,追求訓練實效,堅持精講精練、一課一得、課課有得、得得相聯,自然終成大器。作文教學要指導學生運用咀嚼、推敲、揣摩、比較、聯想、想象、感悟、體驗等方法,讓學生在作文實踐中感悟語言文字的魅力,掌握遣詞造句和謀篇布局的規律和方法,發展語言和思維能力,激發創新潛能,提升作文能力。
關鍵詞:中職市場營銷;教學方法;教學質量
市場營銷學是建立在經濟學、行為科學、管理理論基礎上的綜合性應用學科,起源于19世紀末的美國。隨著我國市場經濟的發展,企業對營銷人才的需求日益增加。然而,從實際情況看,這幾年營銷專業的畢業生在進入企業之初,常常不能很快進入角色,往往缺乏分析問題和解決問題的能力,即營銷課程的教學現狀與營銷人才的素質要求相脫節。作為營銷專業的一線教師,深知開展教學改革的重要性和緊迫性。市場營銷學教學的基本目標,在于為各級工商企業、管理部門、各級營銷機構培養具備市場營銷、經營管理及法律等方面的知識和技能,能夠從事市場營銷、市場管理、營銷策劃、市場開拓、廣告創意及銷售工作,德、智、體、美全面發展,有開拓和創新精神,適應21世紀市場經濟發展需要的中、初級經營管理人才。中職市場營銷學教學要實現這一基本目標,教師就要大膽改革傳統的教學思路,努力探索新的教學方法。本文主要對啟發式教學法、實踐教學法、案例教學法、項目教學法和改革考試方法等教學方法及相關內容進行了初淺的探索。
一、 采用啟發式教學,激發學生的學習興趣,樹立市場營銷觀念
啟發式教學法是教師根據教學目標,從學生的年齡、心理特征、知識基礎和認知結構等實際情況出發,在充分發揮教師主導作用的前提下,確認學生在學習過程中的主體地位,采用各種生動活潑的方法,激發學生的求知欲和學習興趣,引導學生積極開展思維、自覺思考,使他們主動獲得知識、發展智能的一種積極、雙向的教學方法。
市場營銷學是一門與生活聯系密切的學科,抓住這一特點,在講授某些知識點時,可以先從學生熟悉的生活現象中提出幾個簡單的問題,通過提問的方式來激發學生的求知欲,激活他們的思維,使學生從感性認識逐步上升到理性認識,樹立市場營銷觀念。比如在講品牌這部分內容時,先問學生平時喝飲料都喝什么牌子的,將學生的學習興趣調動起來后,再讓學生將自己知道的品牌寫在黑板上,選出幾個最受學生歡迎的品牌,然后問學生為什么喜歡這些品牌,進而引入為什么要有品牌以及企業的品牌策略等等,最后在講完書本上的理論知識后再布置學生為自己喜歡的某一商品設計品牌。由于學生在剛一接觸品牌這一知識時,受到教師的啟發,學習積極性很高,在之后的學習環節一直興趣盎然,學習效果非常好。還有在講包裝這部分內容時,教師先問學生每天來學校之前要不要裝扮一下自己,根據學生的回答引出包裝一詞,然后問學生商店里賣的商品有沒有包裝,為什么要包裝,由此引出所講內容。啟發式方法把課堂教學和生活中熟悉的現象聯系起來,使枯燥的學習變得生動起來。
二、創設實踐教學環節,培養學生實際解決問題能力,使學生在體驗中感悟
實踐教學是以在教學過程中建構具有教育性、創造性、實踐性的學生主體實踐為主要形式,以激勵學生主動參與、主動實踐、主動思考、主動探索、主動創造為基本特征,以促進學生整體素質全面發展為目的的一種新型的教學方法。
市場營銷學是實用性較強的一門學科。在課程教學過程中,教師要幫助學生在掌握基本理論和知識的同時,學會發現問題、分析問題、解決問題的基本方法和技能。平時我們經常鼓勵學生利用節假日到附近超市去打工,不僅可以獲得一些感性知識,還可以將理論與實踐相結合。在學習市場調查這一章時,要求學生根據教師指導,親自實踐從設計問卷、調查、分析到撰寫成文整個市場調查過程。具體以商圈調查為主題,親自深入社會進行某超市商圈的問卷調查,然后針對調查結果利用市場營銷知識進行簡單分析,最后寫成調查報告。學生的實際調查分析能力因此得到有效鍛煉。在每年的校運會期間,組織營銷專業學生模擬成立股份有限公司在校園內從事商品營銷活動。在活動中學生通過對各種營銷業務的處理,更好地理解和掌握了市場分析、營銷策劃和團隊建設等部分的基礎知識。
三、 開展案例教學,培養學生各種營銷管理能力,實現營銷管理藝術的升華
所謂案例教學法,是指在教師指導下通過各種視聽媒體,對營銷活動的典型事件展開情景描述和分析,通過學員對案例的思考、分析、研究和討論,就問題作出判斷和決策,用以提高學生思考問題、分析問題和解決問題的能力而開展的教學活動。
案例教學法的核心問題是分析案例,讓學生運用已經掌握的營銷知識對企業的營銷管理現狀作出符合客觀實際的分析。對于營銷課的教學來說,要盡量多創造機會讓學生實際參與營銷活動,但由于中職教學條件的限制,在課堂教學中我們經常利用案例教學。分析一個案例會得到一個營銷管理上的感受,學到發現問題、分析問題、解決問題的本領。分析多個案例就會得到多個營銷管理的感受,學到多個探尋問題的本領,增長各種社會實踐經驗。一個好的案例常常讓學生感悟頗深。案例教學的基本形式是討論。教師在案例教學中,開展好案例討論,首先要選擇既符合教學內容又符合學生實際的好案例,然后針對案例提供的情節,組織學生做好案例閱讀、課堂討論、分析發言等工作。教師在案例討論中起著誘導討論、啟迪智慧的作用。市場營銷課程運用案例教學是很有學問的。一般情況下,傳授教學和案例教學結合運用為最佳。例如,在講市場營銷產品整體概念時,以市場營銷理念貫穿得好的企業產品和貫穿得不好的企業產品為例對比來學,比如說將某絨衫廠生產的某名牌羊絨產品與本地某不知名的服裝產品進行案例分析,分別分析構成其產品整體概念的八個因素:內在質量、品種、款式、花色、包裝、品牌、交貨和售后服務,使學生從兩種產品的對比討論中總結出產品整體概念的多層性和產品策略運用的重要性。事實證明,這種案例教學的誘導方法,確實能幫助學生從具體上升到抽象,從感性認識提升到理性認識,大大提高了學生學習的主動性和積極性。
四、 引進項目教學法,挖掘學生潛在的學習能力,培養創新能力
項目教學法是通過一個完整的項目工作而進行的教學活動,目的是借助課堂教學把理論與實踐教學有機的結合起來,充分發掘學生的創造潛能,提高學生解決實際問題的能力。其核心不再是教師把自己掌握的現成知識技能傳遞給學生作為課堂教學的惟一目標,而是在教師的指導下,學生去尋找得到這個結果的途徑,并最終得到這個結果,最后進行學習成果展示和自我評價。學習的重點是學習過程而非學習結果。
在市場營銷中應用項目教學法有利于挖掘學生潛在的學習能力,培養學生的創新意識和創新能力。應用項目教學法的關鍵在于設計一個跟企業工作過程相一致的,能突出技能或能力訓練的好項目。我在市場營銷課程營銷策劃這部分教學中的具體做法是:將市場營銷策劃工作過程分解成制定營銷計劃、產品策劃、渠道策劃、市場推廣策劃和網絡營銷策劃五個部分。要求學生能夠制定出較為完善的市場營銷計劃,能夠了解開發新產品、產品包裝與裝潢的產品策略,在此基礎之上,還要能夠靈活運用各種不同的定價方法為產品定價,能夠掌握渠道設計的策劃方法。其次,要求學生能夠掌握市場推廣的策略和方法。最后,要求學生能夠掌握網絡營銷策劃的內容。為了讓學生有一個完整的方案,我將以上內容與創業計劃結合起來,設計了一本創業計劃書。創業計劃書的內容涉及企業概況、市場評估、市場營銷計劃、企業組織結構、固定資產、流動資產、銷售收入預測、利潤計劃、現金流量計劃、網絡營銷計劃十個部分。學生要完成這一項目,不僅需要有市場營銷學的知識,還需要有企業管理、財務會計、經濟法、稅法等相關知識。為了保證項目教學的質量,我在充分尊重學生的意見下將學生按3~5人分成小組。學生在完成項目作業的過程中既掌握了市場營銷專業知識和技能,還鍛煉了解決實際問題的能力,特別是學生的創新思維得到了激發,合作意識也加強了。學生在項目作業設計中迸發的很多奇思妙想讓我們深深感悟到
營銷是一門藝術。
五、 進行考試改革,正確評價學生,保證教學質量
我們發現一些課堂表現好的學生考試成績并不怎么理想,而一些考試成績好的學生在課堂上的表現卻一般。前者去到企業后工作能力非常強,而后者卻一般。為了正確評價學生,也為了課堂教學改革能得到學生的支持和配合,保證教學質量,我將市場營銷課程考試分為理論知識考試和實務考試兩部分。
市場營銷作為一門實踐性非常強的課程,單純進行課本的理論考試顯然是不全面的,但只有掌握了基本的理論知識才能指導我們的實踐。對于中職學生市場營銷理論知識的考試,我們注重的是對知識的理解和運用,因此對一些記憶性的知識我們一般考的很少,主要考學生對所學知識的理解和運用。例如我們經常考這樣一些題:你是如何理解市場營銷的?對飲料市場如何進行市場細分?假如你是企業主,你會怎樣進一步擴大自己的經營活動?結合某一生活用品談談你是如何理解產品的整體概念的?等等。
在市場營銷實務考試方面,主要考核學生課堂的提問和回答問題,案例討論的表現,角色扮演的理解,商品銷售效果和項目作業設計成果展示等內容。這種方式的考試不但激發了學生的學習興趣,而且極大地鍛煉了學生的綜合能力和職業能力。使學生畢業后走上工作崗位時更具信心和勇氣。
【參考文獻】
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在各行業競爭日益激烈的今天,社會對綜合能力和應用能力強的復合型人才的需求逐漸加大。為適應這種變化,許多高校積極轉變辦學理念,由傳統的培養研究型、學術性人才的精英教育向培養應用型、職業型人才的應用性教育轉變。從社會營銷的角度看,高等教育是一種服務業,學生則是其顧客,高等院校要為學生創造價值,為他們未來的職業發展積累知識和技能。由于市場營銷的強應用性和實踐性特點,在人才培養過程中要改變過去“先講理論后實踐”、“實踐檢驗理論”的傳統做法,將素質與技能教育貫穿在培養過程中,以強化學生的綜合能力為中心,培養出能適應市場變化的、高素質的營銷人才。
一、確立以能力為中心的人才培養模式
(一)培養目標。對市場營銷專業學生的培養要以社會需求為導向,以“厚基礎、寬專業、強能力、重應用、高素質、多證制”為培養目標,注重應用能力和綜合素質的培養,使學生具備扎實的營銷專業基礎理論,重點掌握營銷專業知識和從事市場營銷工作的基本能力和基本技能,能勝任企業基層和中層崗位,富有敬業意識和創新精神,具有良好的職業道德、健康體魄和心理素質。
(二)教學方式。根據培養目標,在教學過程中要加強專業基礎教育和實踐技能教育,提倡學生輔修跨專業課程,鼓勵考取一些基本素質證書(如普通話、商務英語等)和職業資格證書(如營銷師、電子商務師、物流師等)。在教學方式上采取“請進來、走出去”的舉措。“請進來”包括聘請校外專家、企業家、企業管理者到學校開設講座,讓學生們直接感受企業決策者的經營思路和實際經驗;“走出去”包括讓學生承擔企業的調研與營銷策劃項目,如編寫調研計劃書、設計問卷、實地調研、數據處理、撰寫調研報告等。
(三)建立“導師制”。根據因材施教的原則,按一定的師生比,在學生中配備專業學習導師,加強對學生思想、心理、學習、生活等方面的引導,重點是引導學生掌握正確的學習方法,選擇合適的閱讀書目,正確處理專業學習與基礎學習的關系,引導學生參加社會實踐。
二、建立以能力為中心的課程體系
大學生一般都是從高中直接考上大學的,接觸社會機會不多,管理能力、創新能力等也很有限。但是現在企業招聘的人才多數要求具備一定工作經驗或實踐能力,許多市場營銷專業的大學生無法滿足企業的招聘需要,出現畢業即“失業”或學非所用的“怪象”。為了解決這類問題,需要構建以能力為中心的課程體系。市場營銷專業的學生畢業后,絕大多數人要從市場第一線做起,在兩三年內基本都是負責區域性市場的產品銷售、市場推廣、分銷管理等工作,包括鋪貨、與客戶打交道、終端管理、導購員管理、甚至貨款回收等。因此,營銷專業的課程體系應以“應用”為主旨,培養學生一線工作的能力。在理論教學上,應對課程結構進行調整,如減少大課程數量、增加討論課和實踐課、增大信息量、增設小課程(如半學期的課程)。課程體系分為四部分:
(一)公共基礎課程。該部分課程主要體現在思想素質和文化素質方面,社會要營銷人員具備強烈的事業心、高度的責任感、堅強的意志和毅力,學校就要加強思想政治教育。在文化素質方面,工作要求學生具有綜合知識結構,這就要求學生廣泛涉獵政治、經濟、管理、科技、文化等各個領域的知識。因此,在基礎課程部分,一定要開設文、史、哲、藝等類型的課程,以提高學生的文化修養。
(二)專業基礎課程。專業基礎課程設置要本著“少、精、寬”的原則進行,這部分的課程要突出基礎性,諸如管理學、微觀經濟學、會計學、市場營銷學、消費者行為學、市場調研等課程,但需要把相關的基本概念、基本方法、基本原理講細、講透。這是學生學習專業課程、實踐課程的基礎,沒有這些基本理論,深入的課程將難以開展。(三)準營銷實踐課程。這部分課程是在學習專業基礎課程之后,進一步學習的課程,是為以后的專業實踐活動做準備,所以稱為準營銷實踐課程,主要是培養學生的專業思維與動手能力,諸如營銷英語、商務禮儀、商務談判、渠道管理、客戶關系管理、廣告學、營銷策劃、零售管理、物流管理等。這些課程可以采取“任務驅動、教學合一”的方法,進行案例教學或者分模塊給學生布置任務,讓學生通過“做中學”以更好地理解這些課程的本質。
(四)專業強化和提升課程。這部分課程主要是一些實戰系列的小課程,如《銷售經理》、《區域市場》、《業務員教材》等,這也是許多企業在對營銷人員進行培訓時所采用的教材。同時,教師要收集最新的、中國特色的經典案例,利用實戰小課程中所列出的技巧,讓學生扮演案例當中的營銷角色,進行營銷決策,縮短理論和實踐的距離。
三、構建以能力為中心的實踐教學體系
有關調查表明,市場營銷人員應具備的基本技能包括:策劃能力、商務談判能力、市場調查與預測能力、營銷心理能力、銷售管理能力、商品鑒別能力、公共關系能力、客戶管理能力、電子商務技能、人力資源管理能力、進出口業務能力等。為使學生獲得這些技能,必須構建一個實踐教學體系,該體系由四個技能模式構成:
(一)專業基礎技能。專業基礎技能指的是市場營銷專業的學生要掌握的最基本的基礎技能。具體包括:①英語能力,能進行簡單對話和文字翻譯;②計算機應用,即能熟練操作Of-fice辦公軟件、進行網絡管理等;③財務分析和統計分析,能看懂資產表、負債表、現金流量表、損益表,能把報表上的數字與企業的業務活動聯系起來;④經濟寫作能力,可以準確撰寫通知、報告書、計劃書、總結、合同文本等;⑤法律知識,如要熟悉《勞動法》、《公司法》、《消費者權益保護法》等經濟類法律法規。
(二)專業基本技能。專業基本技能指的是開展市場營銷工作要掌握的基本能力,主要有:1、市場調研能力。能夠擬定調研計劃,進行調查表與問卷設計,組織實施市場調研活動,能夠撰寫市場調查報告,分析、匯總調研數據,評估調查報告,根據調研數據計算市場需求潛量,并進行銷售預測。2、客戶管理能力。能根據客戶類型設計服務計劃,管理應收帳款,妥善處理客戶投訴,建立客戶檔案,進行客戶拜訪。3、商品鑒別能力。能夠區分商品的標識,并說明其內涵,用感官鑒別一類以上(如食品、日用品等)商品的質量。4、推銷能力。能夠尋找潛在顧客,進行銷售談判、售后服務,并會自我管理與自我激勵。5、商務談判能力。能制定商務談判方案,安排組織談判活動,營造和調節談判氛圍,把握談判的基本原則,促成談判。6、公共關系能力。能與新聞媒體建立聯系,撰寫公共宣傳新聞稿,進行公關危機管理,消除不利因素。7、電子商務能力。能制定網絡廣告與公關策略,利用網絡進行銷售服務與客戶管理,協助設立企業站點和設計網頁。8、營銷心理能力。能根據顧客的氣質、性格、能力等的不同表現調整營銷方案,熟練運用心理溝通技巧與客戶建立關系。能夠在挫折情緒中及時調整自我。還要具備其他如物流配送、市場開發、廣告、鋪貨、現場管理等能力。
(三)營銷核心技能。營銷核心技能主要指能夠制定營銷戰略、進行營銷策劃的能力。主要包括:編制企業營銷目標與任務書,分析現有業務并編制發展計劃,了解整個營銷活動過程,根據不同需求水平采取不同的營銷對策,根據新業務計劃制定市場營銷活動方案組織實施,并分析、評估市場營銷活動的效果,總結經驗。這是進入營銷中高層崗位所必須具有的技能。
(四)專業拓展技能。專業拓展技能指的是能運用營銷知識和技能,根據市場需求和學生的興趣、愛好、特長,使營銷與具體的專業模塊進行結合的能力,訓練學生的專業營銷技能,拓展到消費品營銷、工業品營銷、服務營銷、保險營銷、銀行營銷、證券營銷、旅游營銷等。實踐教學的安排在時間上有先后順序,從專業基礎技能、基本技能到核心技能與專業拓展技能,通過課堂訓練、專項訓練、綜合訓練和社會實踐訓練等來進行。訓練的內容可以采取實地考察與觀摩、模擬仿真、經營競賽、綜合營銷案例分析、制作營銷策劃方案等方式。
四、市場營銷專業技能培養的主要途徑
(一)校內技能訓練。1、“讀10”活動:要求學生在學校期間至少讀10部經典名著,既可以是經濟管理類書目,也可以是人文、歷史、傳記等書目,讓學生從第二學期至第六學期,每學期選擇閱讀兩本,由“學習導師”負責檢查筆記并考核。2、“做20”活動:專業課程結束后(即第三學期至第七學期)要做20項事情,包括10次營銷案例分析,4次市場調查并寫出調查報告,4次課外推銷,1次模擬談判,1次營銷策劃。通過這些活動的開展,使學生有效地將專業基礎課程、準營銷實踐課程以及專業強化和提升課程融會貫通,實現“厚基礎、寬專業、強能力、重應用、高素質”的人才培養目標。
(一)活動背景及目的:商務談判是指不同的經濟實體各方為了自身的經濟利益和滿足對方的需要,通過溝通、協商、妥協、合作、策略等各種方式,把可能的商機確定下來的活動過程。通過本次活動,增強大學生的商務知識和商務談判實戰能力,讓大學生能夠認識自己的優勢和劣勢,激勵大學生在以后勤奮學習,完善自我,為以后走出校園,進入社會作鋪墊。
(二)活動主辦方:武漢理工大學未來管理者協會
(三)活動贊助方:惠普筆記本金牌學生會、查字典、大學生比賽信息網
(四)活動對象:武漢理工大學所有在校大學生
(五)活動時間:11月23日—12月13日
二.活動內容及流程策劃
經組委會討論決定,本次大賽分為以下流程:宣傳、報名、啟動儀式暨初賽、培訓講座、復賽(決賽)。
(一)宣傳策略
海報宣傳:在各個學生流量比較大的場所(教室大廳宣傳板、寢室前宣傳板、食堂前宣傳板、宣傳點)張貼關于此次大賽的宣傳海報(共9張);并將在比賽的不同階段(初賽、復賽、決賽),公示各階段比賽入圍參賽隊伍的名單(每天7張,共3天);頒獎典禮后期張貼活動閉幕海報(每天7張,共2天)。
網絡宣傳:將比賽消息公布于協會博客上,并建立新的郵箱,附以比賽報名表下載和聯系方式,及時報道大賽進程,圖片和文字綜合介紹本次活動的意義和影響。
向校廣播臺、院新聞中心、校記者團發出邀請,進行本次活動的跟蹤報道。
制作本次比賽現場活動集錦宣傳片,讓更多學生感受到本次大賽的沖擊力。
(二)組織報名
1. 時間:11月23日----11月24日
2. 要求:自由組成優勢互補的競賽小組,原則要求每組4人,至少包含一名異性。
3. 報名方式分為三種:
①.到指定郵箱下載報名表,填寫后發送到郵箱;
②.在校內固定宣傳報名點領取報名表,填寫后上交;
③.通過本次大賽組委會成員聯系報名;
3.所需物品:兩張桌子、報名登記表、宣傳資料(海報、宣傳單)、(一頂帳篷)
(三)啟動儀式暨初賽
1.時間:11月28日下午2:30
2.地點:待定
3.要求:參賽隊伍準備五分鐘的ppt展示,簡單介紹自己的團隊。并現場回答評委提出的問題。
4.流程:
①.主持人致開幕詞并介紹到場領導以及及參賽代表隊;
②.邀請嘉賓致辭;
③.由會長宣布創業挑戰賽正式開幕;
④.邀請會長發言并對活動背景、大賽目的、流程、規則等進行說明
⑤.會長帶領各參賽隊伍進行宣誓;
⑥.參賽隊伍進行ppt展示,現場答辯。
(如參賽隊伍過多,可設中場休息或者中場互動環節等)
⑦.公布入圍名單(六支隊伍),并辦法入圍證書。
(大賽采取現場評分策略)
⑧.分發公共案例
5.評分標準:
總成績(100%)=ppt展示(40%)+答辯(60%)
(四)培訓講座
1.時間:11月29日下午2:30
2.地點:待定
3.流程:
主持人講解講座目的、介紹嘉賓,宣布講座開始
講師對入圍隊伍進行適當的培訓
現場答疑
主持人總結講座效果,宣布講座結束
(五)復賽(決賽)
1.時間:12月5日晚6:00
2.地點:東院教4——15樓
3.要求:參賽隊伍就公共案例所提出的服務或產品開展廣泛的市場調查和深入研究;完成商務計劃報告書的創作,主要是為了吸引風險投資家和企業家注入資金,爭取商務計劃真正走向市場,所完成的商務計劃書應論據充分,說服有力。
4.報告書要求:A4紙打印,主標題用小二號楷體,小標題用四號黑體,正文用五號宋體,例證加斜體。左邊固定,按規定時間提交大賽組委會。
5.流程:
①.開局
此階段為談判的開局階段,雙方面對面,但一方發言時,另一方不得搶話頭發言或以行為進行干擾。開局可以由一位選手來完成,也可以由多位選手共同完成,1分鐘的相互介紹時間,發言時,可以展示支持本方觀點的數據、圖表、小件道具和PPT等。
開局階段,雙方應完成以下方面的闡述:
a.入場、落座、寒暄都要符合商業禮節。相互介紹己方成員及其職務(公司角色)。
b.有策略地向對方介紹己方的談判條件。
c.試探對方的談判條件和目標。
d.對談判內容進行初步交鋒。
e.不要輕易暴露已方底線,但也不能隱瞞過多信息而延緩談判進程。
f.在開局結束的時候最好能夠獲得對方的關鍵性信息。
g.可以先聲奪人,但不能以勢壓人或者一邊倒。
h.適當運用談判前期的策略和技巧。
②.中期
此階段為談判的主體階段,雙方隨意發言,但要注意禮節。
一方發言的時候另一方不得隨意打斷,等對方說完話之后己方再說話。既不能喋喋不休而讓對方沒有說話機會,也不能寡言少語任憑對方表現。
此階段雙方應完成:
a.對談判的關鍵問題進行深入談判。
b.使用各種策略和技巧進行談判,但不得提供不實、編造的信息。
c.尋找對方的不合理方面以及可要求對方讓步的方面進行談判。
d.為達成交易,尋找共識。
e.獲得己方的利益最大化。
f.解決談判議題中的主要問題,就主要方面達成意向性共識。
g.出現僵局時,雙方可轉換話題繼續談判,但不得退場或冷場超過1分鐘。
h.雙方不得過多糾纏與議題無關的話題或就知識性問題進行過多追問。
i.注意運用談判中期的各種策略和技巧。
③.休局,局中點評
此階段為談判過程中暫停,共1分鐘。
在休局中,雙方應當:總結前面的談判成果;與隊友分析對方開出的條件和可能的討價還價空間;與隊友討論收局階段的策略,如有必要,對原本設定的目標進行修改。
④.沖刺
此階段為談判最后階段,雙方回到談判桌,隨意發言,但應注意禮節。
本階段雙方應完成:
a.對談判條件進行最后交鋒,必須達成交易。
b.在最后階段盡量爭取對己方有利的交易條件。
c.談判結果應該著眼于保持良好的長期關系。
d.進行符合商業禮節的道別,對方表示感謝
此階段每一局累計時間共30分鐘,不分開計,剩1分鐘時有鈴聲提示。(中途休局一次,雙方各可要求暫停1次(最長1分鐘))。
請各參賽隊伍與對手控制好時間。三局比賽累計時間1.5小時。
⑤.現場答辯
評委提問要求:
a.針對談判議題本身、談判過程的表現、選手知識底蘊和商務談判常識進行刁難性問題提問。
b.進一步考察選手的知識儲備、理解、應變、語言組織能力。
c.評委依次向每個參賽隊提1—3個問題。
d.問題不一定有標準答案,但要具有挑戰性和現場性,主要是考選手的應變能力。
e.每個問題的提問時間不超過1分鐘,每個問題的回答時間不超過1分鐘。時間到的時候有提示。
f.問題設計要盡可能貼近現實、具有啟發性、解決實際問題。
g.可以指定某一隊員回答問題,不得偷換概念或者答非所問。
⑥.評委會商議最終結果
⑦.評委現場點評
⑧.公布結果,選出前三名隊伍
總成績 (100%)= 計劃書(30%)+ 現場表現(70%)
⑨.頒獎儀式
⑩.復賽結束,參賽隊伍拍照留念,互相交流。
評委評分標準:
評分要點:
商務知識,商務談判,團隊合作,卓越,智慧,激情
演講溝通,談判技巧,危機處理能力
商務禮儀,談判技巧,商務知識
信息收集,談判控制,團隊合作
角色扮演,演講口才,組織管理
評分標準:
a.選手的語言表達能力(35分)
言辭是否得體
展現內容是否有吸引力
普通話或者英語是否標準
語言達意,表達流暢
富有創造力
論點清楚,例證鮮明,引用數據科學、真實
b.選手的談論藝術、技巧(35分)
邏輯推理是否嚴謹
論辯技巧是否得當
臨場思維是否敏捷
感情發揮自如,親切有感召力
肢體語言自然
c.選手的形象、氣質(20分)
精神是否飽滿
穿戴整潔,儀態自然大方
舉止是否符合商務談判的基本禮儀
與隊員是否默契
是否能塑造與眾不同的形象和特點
d.鼓勵分(10分)
選手是否投入到角色中
選手準備是否充分
現場氣氛是否熱烈
三.大賽基本規則:
1、談判選手應當尊重對手,尊重評委,尊重觀眾,尊重主辦方及贊助單位;
2、談判過程中應注意控制情緒,文明用語,不得有諷刺、挖苦、辱罵言行;
3、談判應當基于數據分析、邏輯分析,不得憑空捏造數據,不得使用虛假數據,不得提供不實信息(包括告知對方虛假的預算、時間安排和相關費用等);
4、各參賽隊應著統一正裝,不得穿著奇裝異服和便服,注意商業禮節;
5、每場比賽上場名單可以變動,但須在比賽前1周將變動情況和最終上場人員名單告知當地大賽組委會并取得同意;
6、雙方各4名選手出場,其中必須有異性;
7、每方設主談一名,輔談三名。但不同時段主談可以不一樣,可以根據談判中的實際需要變化,比如涉及技術問題的時候就由技術主談出面談判,要保證每位談判選手在場上都必須說話,體現團隊精神;
8、雙方應積極主動地尋求談判條件達成,而不是強硬的堅持自己的利益;
9、比賽結束之前雙方必須達成協議,否則判定為雙輸;
10、雙方完全模擬真實談判,談判本身不分輸贏,最后根據評委的評分標準決定哪一支隊伍的分更高就作為優勝隊進入下一輪比賽;
11、主持人中途不得干涉談判;
12談判中不得出現違反公共道德、校規和法律的事件;一旦出現主辦方有權立即中止比賽。
四.經費預算
宣傳海報 100元
打印宣傳單 70元
其他打印費用 30元
人員用水 20元
獎品 300元
總計 500元