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【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)分析;市場營銷;影響
現(xiàn)階段信息技術(shù)已經(jīng)和我們的生活生產(chǎn)密切相關(guān),能夠進(jìn)一步改善我們的生活質(zhì)量,還能夠滿足我們對于物質(zhì)的實(shí)際需求。在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展過程中,大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為信息主要載體,在大數(shù)據(jù)分析時(shí)代,過去的市場營銷模式受到了不小挑戰(zhàn),企業(yè)發(fā)展面臨重重阻礙,如何通過良好的營銷活動(dòng)讓企業(yè)具備更高的綜合實(shí)力,這也是相關(guān)工作人員需要解決的問題。
1大數(shù)據(jù)與市場營銷的定義與特點(diǎn)
1.1大數(shù)據(jù)的定義與特點(diǎn)
大數(shù)據(jù)指的就是海量數(shù)據(jù)的集合,不能通過一般數(shù)據(jù)處理軟件在特定的時(shí)間和空間范圍內(nèi)對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、存儲(chǔ)和管理,只有通過更為先進(jìn)的處理方式才可以應(yīng)用大數(shù)據(jù)?,F(xiàn)階段在應(yīng)用和理解大數(shù)據(jù)時(shí)往往徘徊于概念層面,并沒有提出更能滿足實(shí)際需求的應(yīng)用方案。大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)包括快速增長,數(shù)據(jù)多且繁雜,而且需要靠特殊手段去甄別信息,在海量的信息中還包括大量垃圾信息,在對大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析時(shí),一般是通過這些手段去篩選海量信息中的有用信息,剔除垃圾信息,這樣才能使數(shù)據(jù)全部結(jié)合,并通過數(shù)據(jù)信息表象得到定論,才能為之后的工作制定重要戰(zhàn)略基礎(chǔ)。
1.2市場營銷的定義與特點(diǎn)
市場營銷指的就是企業(yè)在進(jìn)行與生產(chǎn)、銷售相關(guān)的經(jīng)營活動(dòng),而且分析數(shù)據(jù)、市場調(diào)查以及設(shè)計(jì)產(chǎn)品等也包括在市場營銷范圍內(nèi),前期工作和后期工作都是幫市場做事,目的就是讓企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠滿足市場需求,讓企業(yè)營銷戰(zhàn)略能夠與時(shí)展相適應(yīng),為消費(fèi)者帶來更加滿意的產(chǎn)品。市場營銷特點(diǎn)包括可調(diào)性、指導(dǎo)性、全局性、整體性等,需要考慮微觀層面和宏觀層面,還要按照時(shí)間的推移讓企業(yè)能夠適當(dāng)調(diào)整營銷策略,滿足市場發(fā)展需求,通過市場營銷能夠讓企業(yè)在內(nèi)部實(shí)現(xiàn)明確分工,并幫助企業(yè)和市場以及社會(huì)接軌。
2大數(shù)據(jù)分析時(shí)代下市場營銷方式的轉(zhuǎn)變
2.1精準(zhǔn)化營銷
在大數(shù)據(jù)分析,時(shí)代企業(yè)營銷管理人員能夠借助瀏覽消費(fèi)者的網(wǎng)頁記錄,以及對于不同種類產(chǎn)品搜索以及購買頻率能夠?qū)οM(fèi)者實(shí)際消費(fèi)水平進(jìn)行科學(xué)分析,這樣能夠真正明確消費(fèi)者的實(shí)際消費(fèi)習(xí)慣,可以充分掌握他們的消費(fèi)喜好,并在此基礎(chǔ)上對現(xiàn)有的營銷方案進(jìn)行完善,能夠制定更有針對性的營銷計(jì)劃。不僅如此數(shù)據(jù)分析人員能夠在精準(zhǔn)化營銷中采集到更多商機(jī),并且為消費(fèi)者制定更有針對性的服務(wù),可以滿足消費(fèi)者多方面需求,使顧客對企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)更加滿意,讓企業(yè)在社會(huì)上樹立良好形象。
2.2預(yù)測消費(fèi)行為
在應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的過程中,能夠讓企業(yè)營銷管理人員對消費(fèi)者可能做出的消費(fèi)行為進(jìn)行分析,并且在內(nèi)部系統(tǒng)與外部系統(tǒng)中可以對消費(fèi)者可能轉(zhuǎn)變的消費(fèi)方向進(jìn)行預(yù)測。在內(nèi)部系統(tǒng)中記錄著消費(fèi)者的交易信息,而外部系統(tǒng)則是網(wǎng)頁搜索平臺(tái),要想讓市場營銷活動(dòng)開展的更加順利,就離不開內(nèi)部、外部系統(tǒng)的支持。
2.3產(chǎn)品交叉銷售
現(xiàn)階段數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)得到了大范圍應(yīng)用,能夠?qū)A繑?shù)據(jù)進(jìn)行有機(jī)整合,并且可以找到消費(fèi)者最經(jīng)常購買的商品,按照消費(fèi)者特點(diǎn)為他們制定有針對性的營銷策略,可以對現(xiàn)有的商品營銷進(jìn)行調(diào)整,與促銷方式進(jìn)行結(jié)合,通過交叉銷售能夠讓企業(yè)在市場中獲得更多收益。
2.4處理客戶關(guān)系
通過大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠在多種客戶關(guān)系中找到核心客戶,并且對客戶消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘,這樣能夠?yàn)槟切┚哂袃r(jià)值的客戶帶來更為滿意的營銷服務(wù),可以讓客戶對營銷方式更加認(rèn)可,能夠幫助企業(yè)在市場中拓寬商品營銷范圍,讓顧客對商品以及企業(yè)有更高的忠誠度和信任度。
3大數(shù)據(jù)分析時(shí)代對市場營銷的影響研究
3.1產(chǎn)品營銷策略
不同的消費(fèi)者對于消費(fèi)需求也有所區(qū)別,因此企業(yè)在營銷方式方面也要做出一定調(diào)整。在大數(shù)據(jù)分析時(shí)代,消費(fèi)者會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)瀏覽產(chǎn)品信息來實(shí)現(xiàn)購買行為,對于那些更加青睞的信息會(huì)以數(shù)據(jù)形式展示給企業(yè)營銷管理人員,這些工作人員可以對消費(fèi)者的瀏覽信息進(jìn)行深入研究,并且按照消費(fèi)者日常消費(fèi)傾向可以為他們提供更能滿足實(shí)際需求的產(chǎn)品,這種產(chǎn)品營銷方式才是最精準(zhǔn)的營銷,能夠真正實(shí)現(xiàn)個(gè)性化銷售。
3.2價(jià)格調(diào)整策略
在不同階段、不同時(shí)期,企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)時(shí)也會(huì)有所差異,而且成本會(huì)對產(chǎn)品定價(jià)產(chǎn)生直接影響,更與市場營銷方向息息相關(guān)。通過大數(shù)據(jù)分析技術(shù),可以讓消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品有更為全面、深入的了解,可以將消費(fèi)者對于產(chǎn)品購買信息進(jìn)行收集,并且通過調(diào)整價(jià)格來讓消費(fèi)者對現(xiàn)有的價(jià)格更加滿意,能夠?qū)οM(fèi)者理想價(jià)格進(jìn)行預(yù)估,并制定最佳定價(jià)方案,不但能夠讓企業(yè)在產(chǎn)品投資回報(bào)率上有所提高,還能夠防止由于不合理定價(jià)導(dǎo)致客戶流失。
3.3模式更新策略
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展,給市場營銷模式帶來更多可能。之前的B2B、C2C模式已經(jīng)不能滿足企業(yè)對于未來發(fā)展的全部需求,因此在這樣的的背景下急需020消費(fèi)模式來取代之前的內(nèi)容,這樣能夠使企業(yè)實(shí)現(xiàn)雙線營銷活動(dòng)。在大數(shù)據(jù)分析時(shí)代中,根據(jù)雙線營銷模式來明確企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)扇平化發(fā)展,對顧客進(jìn)行精準(zhǔn)營銷,這樣才能規(guī)避營銷風(fēng)險(xiǎn)。
關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù);旅游管理;應(yīng)用
大數(shù)據(jù)的應(yīng)用,可以幫助旅游企業(yè)快速地整理出客戶信息,匯總分析客戶的旅游喜好,根據(jù)不同客戶的不同需求,制定出最適合客戶的旅游產(chǎn)品,提高客戶滿意度,進(jìn)而促進(jìn)旅游企業(yè)的發(fā)展。要想促進(jìn)旅游企業(yè)的快速發(fā)展,就必須合理利用大數(shù)據(jù),將大數(shù)據(jù)應(yīng)用在旅游管理發(fā)展中至關(guān)重要。本文就大數(shù)據(jù)在旅游管理中的應(yīng)用進(jìn)行探討。
1將大數(shù)據(jù)應(yīng)用在旅游管理中的目標(biāo)
信息技術(shù)快速發(fā)展,從根本上影響了人們的生活理念,人們生活方式的不斷改變,信息化也快速地應(yīng)用到人們的生活中,人們的生活隨時(shí)都在產(chǎn)生信息,發(fā)現(xiàn)信息,并快速地將這些信息集成整理,旅游業(yè)可以通過這些數(shù)據(jù)快速地分析出自己的優(yōu)勢和不足,并快速地整合多種方案,滿足客戶多元化的需求,提高旅游業(yè)自身的發(fā)展水平。(1)提升旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量傳統(tǒng)的旅游方案已經(jīng)不能滿足人們的需求,所以,旅游業(yè)要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,更新推出新的旅游方案來滿足客戶的需求。大數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù)的全面分析,有助于建設(shè)旅游行業(yè)的景區(qū)公共服務(wù)體系,進(jìn)而迎合客戶的多元化需求,做到一對一服務(wù),提升旅游行業(yè)的顧客滿意服務(wù)度。(2)改善旅游行業(yè)的管理模式傳統(tǒng)的旅游模式,掌握客戶的信息量較少,不能根據(jù)客戶需求合理的安排方針對策。將大數(shù)據(jù)應(yīng)用在旅游企業(yè),可以將顧客的喜好需求集成分析,為不同的顧客制定不同的旅游方案,并根據(jù)數(shù)據(jù)分析企業(yè)自身的存在的不足和特點(diǎn),及時(shí)改進(jìn),全面掌握旅游企業(yè)的服務(wù)特點(diǎn)和客戶需求,才能有效地促進(jìn)旅游企業(yè)的快速發(fā)展。(3)應(yīng)用大數(shù)據(jù),更新企業(yè)的營銷模式傳統(tǒng)的旅游企業(yè)銷售中,營銷策略太過單一,營銷方向模糊不清,企業(yè)不能順應(yīng)市場需求進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級。將大數(shù)據(jù)應(yīng)用在旅游企業(yè),可以有效地幫助企業(yè)分析出目標(biāo)方向,將消費(fèi)人群進(jìn)行分析,將分析出來的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析,將不同的消費(fèi)群體根據(jù)消費(fèi)需求進(jìn)行劃分,合理制定營銷方針策略。通過分析市場,做出精準(zhǔn)的預(yù)判,促使旅游企業(yè)在競爭激烈的行業(yè)占主導(dǎo)地位。
2現(xiàn)有的旅游平臺(tái)存在的問題
(1)旅游數(shù)據(jù)太單一,并且沒有關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)庫現(xiàn)有的數(shù)據(jù)。旅游平臺(tái)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)主要有:旅游者的信息、旅游企業(yè)的管理人員信息、入住酒店信息、出入交通工具的信息、景點(diǎn)游客的信息等等,這些數(shù)據(jù)組成了旅游平臺(tái),但是卻很難將這些數(shù)據(jù)有效地統(tǒng)一起來。(2)旅游企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注旅游計(jì)劃,而沒有將旅游過程中顧客的真實(shí)行為記錄存檔,單單根據(jù)旅游企業(yè)制定的旅游計(jì)劃,是沒有辦法分析出游客的行為數(shù)據(jù)。(3)旅游平臺(tái)的數(shù)據(jù)和公共平臺(tái)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)單一,無法獲取有效地信息。旅游企業(yè)想要分析數(shù)據(jù),只能根據(jù)不同階段的不同數(shù)據(jù)進(jìn)行查找,費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、給出的數(shù)據(jù)太過單一。
3大數(shù)據(jù)在旅游管理中的應(yīng)用探討
(1)大數(shù)據(jù)在省級旅游和5A旅游的應(yīng)用將大數(shù)據(jù)應(yīng)用在升級旅游和5旅游中,充分結(jié)合信息技術(shù)的優(yōu)勢,讓旅游產(chǎn)業(yè)成功從傳統(tǒng)旅游中脫穎而出,成功轉(zhuǎn)型,通過對大數(shù)據(jù)的分析,可以研究顧客的心理需求,以及旅游產(chǎn)業(yè)為不同顧客制定的個(gè)性化服務(wù)。同時(shí)也可以分析出,什么類型的景區(qū)最受顧客喜愛,游客最關(guān)注的是景區(qū)的哪個(gè)景點(diǎn)等等,旅游企業(yè)可以根據(jù)這些數(shù)據(jù),不斷更新企業(yè)個(gè)性化服務(wù)策略,增強(qiáng)營銷推廣能力,推動(dòng)可視化數(shù)據(jù)服務(wù)的快速發(fā)展。(2)將大數(shù)據(jù)應(yīng)用在旅游企業(yè),促進(jìn)市場營銷信息化社會(huì),人們每天在社交平臺(tái)發(fā)出成千上萬條信息,這些信息來源廣泛,主要包含人們的個(gè)人喜好、對產(chǎn)品的體驗(yàn)感受,消費(fèi)能力等等。通過對這些數(shù)據(jù)的集成分類,形成強(qiáng)大的數(shù)據(jù)信息網(wǎng),這些信息,預(yù)示著市場發(fā)展方向和目標(biāo),將這些信息合理分化利用,可以挖掘出有效地旅游行業(yè)市場信息、行業(yè)需求等,有助于旅游行業(yè)對現(xiàn)有的旅游方針及時(shí)地根據(jù)顧客需求做出調(diào)整。旅游企業(yè)利用這些有效地信息網(wǎng),可以快速地了解客戶需求,給出客戶滿意的旅游策略,提升自身產(chǎn)品特點(diǎn),提高旅游行業(yè)服務(wù)水準(zhǔn),這樣,旅游企業(yè)才可以在競爭激烈的市場中蓬勃發(fā)展,快速成長。
4結(jié)束語
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,讓信息采集更加方便,更加快速有效,各行各業(yè)已將大數(shù)據(jù)應(yīng)用在自己的工作中,旅游企業(yè)更是緊跟時(shí)代步伐,運(yùn)用大數(shù)據(jù),對客戶需求信息進(jìn)行歸納、分析、整理,提升旅游行業(yè)自身的產(chǎn)品特點(diǎn),并帶動(dòng)旅游行業(yè)成功轉(zhuǎn)型,為不同的顧客提供不同的旅游策略,提高旅游行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,旅游企業(yè)通過對大數(shù)據(jù)的分析,結(jié)合大數(shù)據(jù)提高自身營銷策略,提升顧客服務(wù)滿意度,進(jìn)一步促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)水平的快速發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)+;大數(shù)據(jù);營銷模式;創(chuàng)新
隨著我國信息技術(shù)的不斷發(fā)展,在短短的幾年時(shí)間內(nèi)我國的IT行業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了幾次重大的技術(shù)革命,從云計(jì)算到物聯(lián)網(wǎng),再到今天的互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù),讓數(shù)據(jù)真正地成為擁有實(shí)際價(jià)值的資產(chǎn),在各個(gè)行業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用。企業(yè)基于對大數(shù)據(jù)的充分利用,可讓企業(yè)在營銷模式的選擇上更為精準(zhǔn),獲取更高的營銷收益比,但因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)及大數(shù)據(jù)在企業(yè)營銷策略制定中的應(yīng)用時(shí)間還較短,在應(yīng)用上尚存在著一些不科學(xué)之處,因此有必要就互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)下的企業(yè)營銷模式進(jìn)行深入的分析?;诖宋恼聡@互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)下的企業(yè)營銷模式創(chuàng)新為中心,分三部分展開了細(xì)致的分析探討,旨在提供一些該領(lǐng)域的理論參考,以下是具體內(nèi)容。
一、互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)簡介
互聯(lián)網(wǎng)+其是創(chuàng)新2.0背景下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一種新業(yè)態(tài),通俗而言互聯(lián)網(wǎng)+就是通過互聯(lián)網(wǎng)+所有傳統(tǒng)行業(yè),推動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)的革新,在經(jīng)濟(jì)形態(tài)上不斷進(jìn)行演變,實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)實(shí)體生命力的提升。是將互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域內(nèi)創(chuàng)新成果在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)各域中進(jìn)行深度融合,繼而實(shí)現(xiàn)全社會(huì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力有效提升,形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。大數(shù)據(jù)又被稱作巨量資料,目前官方定義為指無法在一定時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨,人民在日常生活中所進(jìn)行的互聯(lián)網(wǎng)活動(dòng)都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的數(shù)據(jù),而這些數(shù)據(jù)的集合則是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)。其具有價(jià)值密度低、數(shù)據(jù)類型繁多、數(shù)據(jù)體量巨大以及處理速度快等特點(diǎn)。
二、互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)環(huán)境對企業(yè)營銷模式選擇的影響
在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中,企業(yè)在市場經(jīng)營的過程中,所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)往往是處于零散、雜亂無章的情況下的,隨著電子商務(wù)和信息技術(shù)的不斷發(fā)展,越來越多的商務(wù)活動(dòng)開始在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行,進(jìn)而所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)可以更為便利地進(jìn)行收集。而在這些數(shù)據(jù)往往內(nèi)含著大量的價(jià)值。在互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時(shí)代則可應(yīng)用這些數(shù)據(jù),獲取消費(fèi)者信息,在營銷措施上實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,這對傳統(tǒng)的企業(yè)營銷模式產(chǎn)生了巨大的影響,具體而言主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(一)消費(fèi)者決策過程發(fā)生變化
互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)環(huán)境對企業(yè)營銷模式選擇產(chǎn)生的影響,首先體現(xiàn)在消費(fèi)者角度上的消費(fèi)決策過程的轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)的企業(yè)市場營銷中,對商品信息的獲取,繼而對獲取信息進(jìn)行分析,是消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)決策的基礎(chǔ),在消費(fèi)者的信息來源上,則主要是源自企業(yè)的廣告或是親朋好友的傳達(dá)。在目前互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)環(huán)境下,消費(fèi)者在商品信息的獲取上,則出現(xiàn)了很大的變化,更多的消費(fèi)者傾向于網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)推廣和主動(dòng)搜索的方式去獲取信息,而網(wǎng)絡(luò)中的大量信息則讓眾多消費(fèi)者在進(jìn)行信息的甄選時(shí)眼花繚亂,難以做出精準(zhǔn)的抉擇。從這一角度上觀察,在互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)環(huán)境下消費(fèi)者在商品信息收集、分析以及評價(jià)的過程中發(fā)生了改變,對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用貫穿全程,這也是在互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)營銷模式選擇對面臨的第一個(gè)改變。
(二)企業(yè)營銷注重點(diǎn)從技術(shù)轉(zhuǎn)移為信息
從各個(gè)行業(yè)企業(yè)本身的營銷重點(diǎn)上觀察,在互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)環(huán)境下較之傳統(tǒng)營銷也發(fā)生了巨大改變。在傳統(tǒng)的企業(yè)營銷模式的制定上,多基于部分群體消費(fèi)者的消費(fèi)情況進(jìn)行技術(shù)性分析,進(jìn)而制定出詳細(xì)的營銷策略。而在互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)環(huán)境下,信息之間的傳遞速度很快,市場本身也處于不斷變化中,市場中的數(shù)據(jù)量處于高速增長中,傳統(tǒng)營銷模式的制定方式,在針對性和適應(yīng)性上難以保障,難以在互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)環(huán)境下真正掌握市場中消費(fèi)者的切實(shí)所需,在所制定出的營銷策效力上逐漸喪失。企業(yè)也逐漸認(rèn)知到這一趨勢,在營銷模式的選擇和營銷策略的制定上的重點(diǎn)上,從一開始的小信息量技術(shù)分析的方式,轉(zhuǎn)變?yōu)榇笮畔⒘啃畔橹鞯哪J?,信息逐漸取締了技術(shù)成為了市場中企業(yè)進(jìn)行營銷模式選擇上的重點(diǎn)所在。
(三)個(gè)性化需求趨勢明顯
從消費(fèi)者的需求層面進(jìn)行觀察,傳統(tǒng)營銷中利用信息不對等獲得競爭力優(yōu)勢的企業(yè)營銷模式已經(jīng)難以為繼,在互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)環(huán)境下信息更加透明,同時(shí)在市場中的競爭也更為激烈,市場中同一行業(yè)的產(chǎn)品往往同質(zhì)化十分嚴(yán)重,賣方市場逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場。而消費(fèi)者在面臨數(shù)量眾多的商品時(shí),在消費(fèi)需求上也逐漸出現(xiàn)一些變化趨勢,在性價(jià)比和使用程度上的追求逐漸向追求個(gè)性化的“享受”。個(gè)性化成了越來越多消費(fèi)者需求,而這一變化對企業(yè)而言,則在市場營銷方案的制定上造成了巨大的困難。
三、基于互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)環(huán)境下的營銷模式創(chuàng)新
(一)營銷組合策略模式創(chuàng)新
其一為互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)環(huán)境下的產(chǎn)品營銷模式創(chuàng)新。在進(jìn)行企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新策略的制定時(shí),首先需要基于對大量數(shù)據(jù)信息分析的基礎(chǔ)上,對市場中消費(fèi)者的需求進(jìn)行深度的挖掘,繼而從消費(fèi)者的切實(shí)需求面,以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)。同時(shí)還必須考了到產(chǎn)品的深度和廣度,注意研發(fā)產(chǎn)品的整體層次,做好縱向上的劃分,同時(shí)還要在橫向上延伸附加產(chǎn)品,將附加產(chǎn)品作為新產(chǎn)品的部分,提升產(chǎn)品的市場競爭力。其中體驗(yàn)式營銷模式便是目前在其產(chǎn)品營銷模式效果較好的一種模式。其二為互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)環(huán)境下的價(jià)格營銷模式創(chuàng)新。就企業(yè)的市場組合策略而言,其中價(jià)格策略是在彈性上最大的一個(gè)部分,因此企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格的制定上,也需要在互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)環(huán)境下基于對大量信息的分析和應(yīng)用,進(jìn)行可見性、量化以及動(dòng)態(tài)化的制定。首先需要就定價(jià)目標(biāo)進(jìn)行確定,然后基于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的收集分析對市場需求進(jìn)行確定,繼而就產(chǎn)品成本進(jìn)行估算,進(jìn)一步對市場中的競爭因素進(jìn)行分析,選擇合理的定價(jià)方法,最后確定最終的產(chǎn)品價(jià)格。保障產(chǎn)品定價(jià)在信息高度透明的互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)環(huán)境下,具有強(qiáng)勢的市場競爭力,同時(shí)也保障企業(yè)具有盈利能力。其三為互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)環(huán)境下的渠道營銷模式創(chuàng)新。
在具體的制定過程中,可基于對現(xiàn)有消費(fèi)者對企業(yè)產(chǎn)品的購買渠道分析獲得目標(biāo)消費(fèi)者的購物渠道,從而針對性制定出相應(yīng)的渠道策略。就互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)環(huán)境下的企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新而言,其渠道部分直接決定了企業(yè)提供服務(wù)或產(chǎn)品能都達(dá)到消費(fèi)者的手中,是企業(yè)營銷渠道中的重點(diǎn)之一。而在互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)環(huán)境的營銷渠道策略的制定上則充分將互聯(lián)網(wǎng)的因素考慮其中,基于產(chǎn)品、服務(wù)目標(biāo)市場的特點(diǎn),在制定中營銷組合營銷的其他因素之間做到一致性。比如企業(yè)設(shè)計(jì)的高端產(chǎn)品,其設(shè)定較高的價(jià)格,那么在營銷渠道上也需要選擇高質(zhì)量的分銷商。對于市場中的大型企業(yè)而言,可以走實(shí)體營銷和互聯(lián)網(wǎng)自主網(wǎng)絡(luò)商城并行的方式進(jìn)行營銷。對于中小企業(yè)而言,則可以充分和互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行融合,采用O2O、B2B、B2C等電子商務(wù)的模式進(jìn)行營銷。其四為互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)環(huán)境下的促銷營銷模式創(chuàng)新。在互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)環(huán)境下,對于企業(yè)而言,可充分基于對大數(shù)據(jù)的分析,通過互聯(lián)網(wǎng)的途徑實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)化的促銷,在最短時(shí)間內(nèi)通過促銷手段吸引最多的消費(fèi)者。在傳統(tǒng)的企業(yè)營銷中,多通過零散、無目標(biāo)的大范圍廣告轟炸的方式進(jìn)行促銷,這對于一些大型企業(yè)而言,還切實(shí)可行,而對于一些中小企業(yè)而言,在促銷的成本上則難以負(fù)擔(dān)。因此在互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)環(huán)境下,對于市場中的企業(yè)而言,在促銷策略的制定上,首先可基于大數(shù)據(jù)的收集和分析對目標(biāo)客戶進(jìn)行鎖定,然后通過互聯(lián)網(wǎng)的途徑進(jìn)行精準(zhǔn)促銷。一方面通過大數(shù)據(jù)分析提升促銷的效果,另一方面通過和互聯(lián)網(wǎng)的融合,降低促銷的成本,是互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時(shí)代對于企業(yè)而言最為可取的促銷新模式。
(二)低成本營銷模式創(chuàng)新
在互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下,很多企業(yè)都屬于萬眾創(chuàng)業(yè)背景下的小微型企業(yè)。對于這些小微型企業(yè)而言,在互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)環(huán)境下的營銷模式選擇上,則要較之傳統(tǒng)的營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新,充分利用互聯(lián)網(wǎng)的資源實(shí)現(xiàn)低成本營銷。同時(shí)低成本營銷在適用性上,還不僅僅局限于資金短缺的小微型企業(yè),對于大中型企業(yè)而言,也是降低其營銷成本的有效措施之一。具體而言,在互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)環(huán)境,企業(yè)可采用以下幾種低成本營銷模式:其一為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷,即將傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)營銷和移動(dòng)通信營銷進(jìn)行結(jié)合,進(jìn)行一體化應(yīng)用。從目前世界的發(fā)展趨勢上觀察,互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信是發(fā)展最快,也是前景最為廣闊的一個(gè)領(lǐng)域。智能手機(jī)的普及,讓每一位群眾都有機(jī)會(huì)接觸到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。而作為企業(yè),在營銷策略的制定上,則可以充分利用消費(fèi)者使用碎塊時(shí)間通過手機(jī)獲取信息的途徑,進(jìn)行碎塊化的精準(zhǔn)滲透式營銷。比如搜索軟件關(guān)聯(lián)詞排名營銷、微博營銷、微信朋友圈營銷、團(tuán)購營銷等等,都是成本很低但效果顯著的新型互聯(lián)網(wǎng)低成本營銷模式。此外視頻營銷和電子郵件營銷,也是互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)環(huán)境下,企業(yè)可以適當(dāng)采用的低成本營銷模式。其中視頻影像是基于人類作為視覺動(dòng)物的本性,可在各大網(wǎng)站內(nèi)通過免費(fèi)自己產(chǎn)品微視頻、微電影的方式,通過豐富有趣的視頻內(nèi)容去吸引觀眾,借助互聯(lián)網(wǎng)視頻網(wǎng)站的平臺(tái),僅僅花費(fèi)制作一個(gè)視頻的成本獲得良好的營銷效果;電子郵件營銷,則是基于對網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)者大數(shù)據(jù)的分析,就某一部分的目標(biāo)消費(fèi)者群體進(jìn)行鎖定,進(jìn)而精準(zhǔn)地發(fā)送郵件進(jìn)行營銷。其只需要花費(fèi)分析消費(fèi)者大數(shù)據(jù)的成本,則可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,則營銷的成功率上極高,也是互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)環(huán)境下性價(jià)比極高的一種營銷模式。
結(jié)束語
綜上所述,隨著信息技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨,互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)開始在越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)中得到廣泛的應(yīng)用,并充分發(fā)揮其效益。而從企業(yè)的營銷模式的角度上觀察,在互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)環(huán)境下,消費(fèi)者決策過程發(fā)生變化、企業(yè)營銷注重點(diǎn)從技術(shù)轉(zhuǎn)移為信息以及個(gè)性化需求趨勢明顯是對企業(yè)營銷模式選擇的主要影響?;诨ヂ?lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)時(shí)代的不斷推進(jìn),互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)在企業(yè)市場經(jīng)營中的應(yīng)用深度和廣度的進(jìn)一步深化。對于企業(yè)而言,需要在互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)環(huán)境下基于自身的營銷環(huán)境特點(diǎn),就傳統(tǒng)的營銷模式進(jìn)行傳統(tǒng)。文章從組合營銷策略模式、低成本營銷模式兩種營銷模式入手,提出了相應(yīng)的創(chuàng)新途徑,希望可以給我國各個(gè)行業(yè)內(nèi)的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)環(huán)境下的影響模式選擇上以參考和啟迪,提升自身的市場競爭力,取得進(jìn)一步的發(fā)展。
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關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù);發(fā)展脈絡(luò);營銷趨勢;研究評析
一、問題的提出
云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用及社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的興起,使信息數(shù)據(jù)產(chǎn)生機(jī)制更復(fù)雜、傳播速度更快、類型更多樣,全球進(jìn)入信息數(shù)據(jù)量“井噴式”增長的大數(shù)據(jù)時(shí)代。國際數(shù)據(jù)公司(In原ternationalDataCorporation,IDC)指出:全球創(chuàng)建和復(fù)制的數(shù)據(jù)量五年內(nèi)增長近九倍,預(yù)計(jì)將以每兩年至少翻一番的速度繼續(xù)增長。僅2013年,世界范圍存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)就達(dá)1.2ZB(1ZB抑1021B),將這些數(shù)據(jù)刻錄到CDR只讀光盤并堆起,其高度將是地球到月球距離的五倍[1]。生產(chǎn)和信息方式的變革引起管理規(guī)范及其深層次上價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)企業(yè)營銷中,為避免無法獲取整體數(shù)據(jù)的弊端,多依據(jù)小樣本采樣統(tǒng)計(jì)推斷以形成所謂“科學(xué)決策”。然而采樣分析的成功取決于樣本的絕對隨機(jī)性,大數(shù)據(jù)時(shí)代,營銷調(diào)研建立在對大樣本持續(xù)收集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,實(shí)時(shí)分析和輸出調(diào)查結(jié)果將為營銷決策提供及時(shí)判斷臨界值。在大數(shù)據(jù)背景下對營銷活動(dòng)進(jìn)行研究,具有聚焦數(shù)據(jù),提高營銷決策科學(xué)性;強(qiáng)調(diào)洞察,增強(qiáng)營銷活動(dòng)“預(yù)見性”;重視創(chuàng)新,增強(qiáng)營銷理論“前瞻性”等研究價(jià)值[2]。特別是中國具有眾多人口和龐大市場,也使中國成為最為復(fù)雜的大數(shù)據(jù)國家之一。那么,大數(shù)據(jù)對營銷活動(dòng)究竟會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響?其內(nèi)在機(jī)理是什么?通過文獻(xiàn)綜述,對大數(shù)據(jù)概念進(jìn)行界定,梳理其發(fā)展的歷史脈絡(luò),在此基礎(chǔ)上分析大數(shù)據(jù)對消費(fèi)者行為、營銷決策模式、營銷戰(zhàn)略、營銷要素等的影響表征及其機(jī)理,最后對大數(shù)據(jù)的營銷應(yīng)用研究做出述評。
二、大數(shù)據(jù)的發(fā)展脈絡(luò)及概念界定
(一)大數(shù)據(jù)的發(fā)展脈絡(luò)
大數(shù)據(jù)的概念最早要追溯到上世紀(jì),只是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,大數(shù)據(jù)才從規(guī)模、類型等方面得以實(shí)現(xiàn)。早在1981年,美國著名未來學(xué)家Toffler在其著作《TheThirdWave》中,提及“大數(shù)據(jù)”,并稱之為“第三浪潮的華章”[3]。2001年,META集團(tuán)(現(xiàn)為Gartner)的分析師Laney指出數(shù)據(jù)增長帶來規(guī)模性(Volume)、高速性(Velocity)、多樣性(Variety)等變化[4]。《Nature》則在2008年9月開設(shè)“BigData”??痆5-7],同時(shí)《Sci原ence》也推出數(shù)據(jù)處理研究??癉ealingWithDa原ta”,對數(shù)據(jù)洪流(DataDeluge)所帶來的社會(huì)變革及影響做出討論[8]。大數(shù)據(jù)研究的開創(chuàng)性論文是Gins原bergetal(2009)的“DetectingInfluenzaEpidemicsUsingSearchEngineQueryData”,該文探討了如何利用谷歌搜索引擎查詢詞來預(yù)測流行病[9]。只是在最近幾年,大數(shù)據(jù)才成為高頻詞。2011年5月,麥肯錫公司《大數(shù)據(jù):創(chuàng)新、競爭和生產(chǎn)力的下一前沿》報(bào)告,指出“在數(shù)據(jù)滲透于各領(lǐng)域并成為生產(chǎn)要素的背景下,對海量數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用,將帶來新的生產(chǎn)增長和消費(fèi)者盈余浪潮”[10]。2012年3月,美國開始實(shí)施“大數(shù)據(jù)研發(fā)計(jì)劃(BigDataRe原searchandDevelopmentInitiative)”,將大數(shù)據(jù)喻為“未來新石油”,并視為與互聯(lián)網(wǎng)、超級計(jì)算機(jī)同等重要的國家戰(zhàn)略,這也是美國在“信息高速公路”計(jì)劃后所實(shí)施的又一國家級重大科技戰(zhàn)略。日本緊隨其后,推出“新ICT戰(zhàn)略研究計(jì)劃”。同年,世界經(jīng)濟(jì)論壇《大數(shù)據(jù)、大影響》報(bào)告,從多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域闡述大數(shù)據(jù)給世界經(jīng)濟(jì)帶來的發(fā)展機(jī)會(huì)[11]。就國內(nèi)而言,2011年12月,國金證券開創(chuàng)國內(nèi)大數(shù)據(jù)研究先河,將其研究成果引入資本市場[12]。2012年5月,香山科學(xué)會(huì)議組織“大數(shù)據(jù)科學(xué)與工程:一門新興的交叉學(xué)科”為論題的會(huì)議,同年6月,中國計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)青年計(jì)算機(jī)科技論壇(CCFYOC原SEF)舉辦“大數(shù)據(jù)時(shí)代,智謀未來”會(huì)議,對大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、組織架構(gòu)、平臺(tái)治理等展開探討。2013年6月,國家自然科學(xué)基金委管理科學(xué)部、美國營銷科學(xué)學(xué)會(huì)(MSI)、南京大學(xué)商學(xué)院(管理學(xué)院)和香港中文大學(xué)工商管理學(xué)院聯(lián)合主辦“2013營銷科學(xué)與應(yīng)用國際論壇”,也將“大數(shù)據(jù)、社會(huì)化、移動(dòng)化對市場營銷的新挑戰(zhàn)”作為主要議題之一。2014年2月,北京銀行與小米科技就移動(dòng)支付、便捷信貸、產(chǎn)品定制、渠道拓展等簽署協(xié)議,表明國內(nèi)企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段。2014年3月5日,總理第一次把大數(shù)據(jù)寫進(jìn)政府工作報(bào)告,闡明了國家對大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鼎力支持的政策,隨后一系列公開講話進(jìn)一步明確了這一戰(zhàn)略部署。2015年2月,百度公司利用百度遷徙、百度指數(shù)等大數(shù)據(jù)產(chǎn)品直觀地呈現(xiàn)了春運(yùn)“景觀”,把大數(shù)據(jù)研究成果可視化地展示在電視屏幕上。2015年3月,政府工作報(bào)告中進(jìn)一步提出“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃,推動(dòng)大數(shù)據(jù)與現(xiàn)代工業(yè)相結(jié)合。
(二)大數(shù)據(jù)的概念界定
大數(shù)據(jù)本身就是抽象的概念,當(dāng)前對其概念界定尚未達(dá)成統(tǒng)一,不同組織及學(xué)者給予不同的表述,見表1。盡管各方對大數(shù)據(jù)概念并不統(tǒng)一,但其中“大規(guī)模數(shù)據(jù)”“體量、復(fù)雜性及速度超越傳統(tǒng)數(shù)據(jù)”“超越現(xiàn)代技術(shù)手段處理能力”等觀點(diǎn)得到基本認(rèn)可。IBM公司及Laneyetal(2001)認(rèn)為大數(shù)據(jù)具有“3V”特征:規(guī)模性(Volume),數(shù)據(jù)量一般要達(dá)到TB級甚至PB級;多樣性(Variety),數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)類型包括結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù);高速性(Ve原locity),產(chǎn)生、處理、分析數(shù)據(jù)的速度加快。國際數(shù)據(jù)公司(IDC)在此基礎(chǔ)上,增加“價(jià)值性(Value),即“大數(shù)據(jù)價(jià)值很大但呈現(xiàn)低密度性”的特點(diǎn),從而形成大數(shù)據(jù)的“4V”特征[16]。而NetApp公司認(rèn)為大數(shù)據(jù)具有“ABC”三特征:大分析(BigAnalytic),通過對大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)分析構(gòu)建新的業(yè)務(wù)模式并更好地了解顧客需求;高帶寬(BigBandwidth),快速有效地對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析;大內(nèi)容(BigContent),包括各種類型數(shù)據(jù),同時(shí)對數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、擴(kuò)展、安全等管理的高要求[17]。
三、大數(shù)據(jù)對未來市場營銷的沖擊
根據(jù)(移動(dòng))互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大數(shù)據(jù)的特征、消費(fèi)者行為變化及營銷模式的可能演變,通過相關(guān)文獻(xiàn)梳理,勾畫的大數(shù)據(jù)對未來營銷活動(dòng)的影響趨勢,見圖1。
(一)大數(shù)據(jù)對消費(fèi)行為的影響
1援消費(fèi)行為更理性。工業(yè)化時(shí)代,信息不對稱的客觀存在,消費(fèi)者易受各種如低價(jià)促銷、廣告宣傳等影響。而大數(shù)據(jù)時(shí)代,消費(fèi)者有更多、更方便的途徑獲取更詳細(xì)的商品價(jià)格、成本、產(chǎn)地、質(zhì)量等信息,并可更方便地搜尋、比對和遴選,從而做出更理性的選擇[18]。2援消費(fèi)行為冪律分布。大數(shù)據(jù)時(shí)代,消費(fèi)者評價(jià)系統(tǒng)更廣泛,先前購物者的購后評價(jià)及經(jīng)驗(yàn)對新消費(fèi)者具有重要參考。相比先前購物者的好評,消費(fèi)者則會(huì)更關(guān)注其差評,以便做出正確的消費(fèi)決策。同類產(chǎn)品中,質(zhì)量好、價(jià)格有優(yōu)勢、服務(wù)好的產(chǎn)品受到越來越多的青睞,并不斷吸引新的消費(fèi)者,形成“滾雪球式”的“馬太效應(yīng)”,消費(fèi)行為呈現(xiàn)冪律分布。3援消費(fèi)行為更個(gè)性化。工業(yè)化時(shí)代,商家追求規(guī)模經(jīng)濟(jì)的考慮,只能在有限范圍滿足消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)。而大數(shù)據(jù)時(shí)代,信息廣泛并快速傳播,消費(fèi)者的消費(fèi)認(rèn)知及創(chuàng)造力大大提升,消費(fèi)異質(zhì)性不斷增大,對產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)注并不僅限于以往的質(zhì)量、品牌、價(jià)格、售后等,更關(guān)注其個(gè)性化的滿足程度。
(二)大數(shù)據(jù)對營銷決策模式的影響
大數(shù)據(jù)時(shí)代,思維方式發(fā)生三個(gè)變革:其一,要分析與事務(wù)相關(guān)所有數(shù)據(jù)而不是少量數(shù)據(jù)所構(gòu)成的樣本;其二,要接受數(shù)據(jù)紛亂復(fù)雜的事實(shí),而不能過于苛求精確;其三,更加主動(dòng)地分析相關(guān)關(guān)系而不再探究難以捉摸的因果關(guān)系[19],可以說,數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型決策(Data‐drivenDecisionMaking)是大數(shù)據(jù)背景下決策的特點(diǎn)[20],以“數(shù)據(jù)化、智能化、實(shí)時(shí)化垣經(jīng)驗(yàn)”將成為大數(shù)據(jù)時(shí)代的營銷決策范式。1援?dāng)?shù)據(jù)決策技術(shù)升級,注重實(shí)時(shí)處理及相關(guān)分析。傳統(tǒng)分析多基于多元統(tǒng)計(jì)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)模型等方法,對大量一手和二手結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)實(shí)施分析,從中尋求研究對象的內(nèi)在聯(lián)系,常用方法有:聚類分析、因子分析、相關(guān)分析、回歸分析、A/B測試、數(shù)據(jù)挖掘等。大數(shù)據(jù)背景下,數(shù)據(jù)規(guī)模大、傳遞速度快、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)多等特點(diǎn),使得傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)庫管理手段很難適應(yīng)時(shí)代要求。數(shù)據(jù)產(chǎn)生及傳播速度加快,要求數(shù)據(jù)應(yīng)用實(shí)現(xiàn)從離線(Offline)向在線(On原line)的實(shí)時(shí)處理轉(zhuǎn)化[21]。數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)成為大數(shù)據(jù)的主要價(jià)值來源,但數(shù)據(jù)間交互廣、價(jià)值密度低、碎片化嚴(yán)重,也使決策重點(diǎn)從以往因果關(guān)系分析向相關(guān)關(guān)系分析轉(zhuǎn)變。2援決策參與主體向社會(huì)大眾傾斜,數(shù)據(jù)分析師地位加強(qiáng)。大數(shù)據(jù)使?fàn)I銷決策越來越依賴于數(shù)據(jù)分析而非經(jīng)驗(yàn)或直覺[22],直覺判斷將被精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析代替。管理者決策重心在于正確發(fā)現(xiàn)并提出問題,一線員工對決策參與度將大大提升,決策主體從社會(huì)精英向社會(huì)大眾傾斜,扁平化組織架構(gòu)、學(xué)習(xí)型企業(yè)文化將得到加強(qiáng)。同時(shí),能綜合運(yùn)用數(shù)據(jù)分析、分布式管理的數(shù)據(jù)分析師,將為企業(yè)營銷決策提供更多智力支持。
(三)大數(shù)據(jù)對營銷戰(zhàn)略的影響
1援激發(fā)協(xié)同營銷的競爭格局。大數(shù)據(jù)環(huán)境下企業(yè)與行業(yè)的邊界日趨模糊,營銷系統(tǒng)開放性更明顯。企業(yè)競爭不再局限于個(gè)體之間或供應(yīng)鏈的鏈條間,而是向多主體所構(gòu)建的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)間延伸[23]。企業(yè)營銷戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)應(yīng)打破傳統(tǒng)的個(gè)體競爭思維,在不斷提升自身營銷網(wǎng)絡(luò)化和動(dòng)態(tài)化能力基礎(chǔ)上,利用外部資源,形成協(xié)同營銷格局。2援一對一營銷的精準(zhǔn)定位。大數(shù)據(jù)背景下,企業(yè)可以記錄消費(fèi)者在產(chǎn)品各個(gè)生命周期階段的品牌偏好、口碑評價(jià)等行為數(shù)據(jù),基于社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、營銷學(xué)、傳播學(xué)等相關(guān)理論,并借助數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計(jì)計(jì)量等,按一定的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行消費(fèi)行為細(xì)分,從而結(jié)合自身資源優(yōu)勢,形成目標(biāo)市場的選擇和一對一營銷的精準(zhǔn)定位。
(四)大數(shù)據(jù)對營銷要素的影響
1援產(chǎn)品:顧客參與式的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和個(gè)人定制。大數(shù)據(jù)背景下,虛擬企業(yè)和智能車間將會(huì)越來越多地被采用,顧客參與式的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和個(gè)人定制將大行其道。那些市場價(jià)值在較短時(shí)間發(fā)生貶值的短生命周期產(chǎn)品的時(shí)效性更強(qiáng)、需求波動(dòng)大,與外界存在著復(fù)雜非線性關(guān)系[24]。而長周期產(chǎn)品特別是其中生產(chǎn)工藝復(fù)雜、流程管理復(fù)雜、客戶需求復(fù)雜的復(fù)雜品(ComplicatedProduct)將實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈縱向一體化整合及全生命周期數(shù)據(jù)整合[25]?!叭ⅰ鄙芷诘耐暾髷?shù)據(jù)可幫助企業(yè)構(gòu)建消費(fèi)者興趣圖譜,從而應(yīng)用于營銷和新媒體關(guān)系定位中。2援渠道:渠道縮短及渠道多元化。大數(shù)據(jù)背景下,信息技術(shù)更為成熟,經(jīng)由中間商的渠道模式將讓位于直銷,渠道長度越來越短。特別是具有及時(shí)反饋交互關(guān)系平臺(tái)技術(shù)的實(shí)施,使企業(yè)可開發(fā)出更多、更便捷的渠道與顧客連接,實(shí)現(xiàn)多渠道及跨渠道營銷。諸如微商等“屏幕+手指+快遞”的購物方式,配合超低的價(jià)格,使?fàn)I銷渠道更趨多元化。3援價(jià)格:透明度更高,基于支付意愿的差異化定價(jià)。傳統(tǒng)營銷定價(jià)多從產(chǎn)品成本、利潤率、顧客接受度等簡單因素考慮,并依據(jù)先前相關(guān)銷售經(jīng)驗(yàn)建立精算模型。大數(shù)據(jù)背景下,傳統(tǒng)精算模型將被顛覆,價(jià)格不對稱性有所改善,定價(jià)透明度越來越高,明智的價(jià)格策略是企業(yè)“陽光”定價(jià),基于支付意愿的差異化定價(jià)將成為主導(dǎo),電子支付成為主流。4援促銷策略:促銷手段的數(shù)字化、互動(dòng)化趨勢。大數(shù)據(jù)背景下,傳統(tǒng)電視、報(bào)紙、廣播等大眾傳媒的傳播效率不斷下降,而建立在數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將成為促銷信息的重要傳播手段,促銷手段更具數(shù)字化。同時(shí),促銷手段更新穎,目標(biāo)受眾被多元化數(shù)據(jù)鎖定,并特別強(qiáng)調(diào)與顧客間的互動(dòng)和情感溝通。
四、大數(shù)據(jù)研究在營銷中的應(yīng)用評析
(一)研究層次:偏宏觀層面研究,輕微觀分析
當(dāng)前對大數(shù)據(jù)的相關(guān)研究,更多從宏觀層面對其概念內(nèi)涵、形成脈絡(luò)及其對社會(huì)所產(chǎn)生的影響方面展開描述,而對大數(shù)據(jù)所形成各種影響的內(nèi)在機(jī)理缺少必要的微觀分析。大數(shù)據(jù)為未來營銷帶來深刻影響,但機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)并存,其合理利用前提是必須擁有準(zhǔn)確、可靠、及時(shí)的高質(zhì)量的數(shù)據(jù)[26],只有在此基礎(chǔ)上,才能提煉出有效的營銷決策信息,才能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位。
(二)研究視角:多立足于信息科學(xué)視角,缺少管理視角
當(dāng)前,國外從管理學(xué)視角應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)來支持管理決策已成為商科教育的熱點(diǎn)[27]。相比之下,國內(nèi)相關(guān)研究還處于起步階段,數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的管理模式還有待形成,現(xiàn)有的相關(guān)研究則更多立足于對數(shù)據(jù)信息的采集、處理、檢索、挖掘及離線分析等信息科學(xué)視角。而只有立足管理決策的視角,探討大數(shù)據(jù)對現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)組織的戰(zhàn)略定位、架構(gòu)設(shè)計(jì)、營銷實(shí)施等實(shí)時(shí)問題,才能真正發(fā)掘大數(shù)據(jù)的“資源”價(jià)值,建立起信息引導(dǎo)決策的機(jī)制。
(三)應(yīng)用范圍:國內(nèi)多理論研究,實(shí)踐廣度、深度不夠
[關(guān)鍵詞]“大數(shù)據(jù)”;營銷體系;重構(gòu);解構(gòu)
doi:10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.02.053
[中圖分類號]F274 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號]1673-0194(2016)04-00-02
現(xiàn)階段,信息技術(shù)的應(yīng)用范圍越發(fā)廣泛,消費(fèi)者的行為模式也發(fā)生了一系列的變化。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展形式,具有一定的發(fā)展要求,將固定設(shè)計(jì)模式當(dāng)作其研究重點(diǎn),讓它能適應(yīng)形式變化的要求。從現(xiàn)階段營銷管理系統(tǒng)來看,在優(yōu)化分析及系統(tǒng)的設(shè)計(jì)階段需要將干擾因素不斷減少,使其能與營銷管理系統(tǒng)的要求相符。而在具體的設(shè)計(jì)中需要對設(shè)計(jì)形式的要求有所了解,并在重建體系中將使用的形式有效體現(xiàn)出來。
1 “大數(shù)據(jù)”概述
所謂“大數(shù)據(jù)”,是指一種數(shù)據(jù)規(guī)模巨大到無法通過人工在合理時(shí)間內(nèi)達(dá)到管理,并整理成為人類能夠解讀的信息。然而,數(shù)據(jù)大小并非是衡量其是否是大數(shù)據(jù)的主要標(biāo)準(zhǔn),大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)類型眾多、數(shù)據(jù)體量巨大以及數(shù)據(jù)處理速度快等特點(diǎn),這些特點(diǎn)都是大數(shù)據(jù)應(yīng)該具備的。大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨,使我國各領(lǐng)域都取得了相當(dāng)大的發(fā)展。大數(shù)據(jù)充分展示了“整體大于部分之和”的優(yōu)勢,是當(dāng)前重要發(fā)展趨勢。
2 “大數(shù)據(jù)”背景下的應(yīng)用程序
2.1 數(shù)據(jù)形式轉(zhuǎn)變成營銷體系
現(xiàn)階段發(fā)展體系中還存在一定的特殊性,而在設(shè)計(jì)優(yōu)化的階段中要將實(shí)際應(yīng)用形式有效設(shè)定出來,并依照固定設(shè)計(jì)形式來進(jìn)行相應(yīng)的分析。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中合理應(yīng)用計(jì)算機(jī),并提供一個(gè)科學(xué)的設(shè)計(jì)形式給受眾,以此確保設(shè)計(jì)形式在應(yīng)用上的合理性。其主觀的設(shè)計(jì)形式能將整體設(shè)計(jì)形式當(dāng)中的應(yīng)用效果反映出來,使消費(fèi)者及生產(chǎn)者的信息交換能非常和諧。所以,營銷與數(shù)據(jù)有密不可分的關(guān)系。只要聯(lián)機(jī)系統(tǒng)能合理應(yīng)用,那么信息及數(shù)據(jù)的交流就得以實(shí)現(xiàn),大數(shù)據(jù)在機(jī)制的應(yīng)用中就可以持續(xù)發(fā)展,這需要將營銷學(xué)當(dāng)中所有的應(yīng)用體系明確好,以此與系統(tǒng)模型的要求相符。
2.2 “數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸R(shí)”
現(xiàn)在數(shù)據(jù)操作系統(tǒng)較為復(fù)雜,而在整體性的設(shè)計(jì)中需對影響因素中存在的干預(yù)性進(jìn)行考慮,其差異使競爭機(jī)制中的干擾因素有效減少。目前在很多領(lǐng)域建設(shè)中已經(jīng)慢慢滲透了各種數(shù)據(jù)的應(yīng)用形式,并且也成為管理當(dāng)中非常重要的生產(chǎn)因素。不過基于整個(gè)因素當(dāng)中的差異性,在其設(shè)計(jì)階段需要深入的了解生存率,對設(shè)計(jì)程序鎖提出的本質(zhì)性要求予以滿足,將系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的特點(diǎn)有效體現(xiàn)出來。在優(yōu)化設(shè)計(jì)階段中需正確解讀背景信息,而在具體實(shí)踐中如果接收了物理符號序列中的規(guī)律,需對所有符號及組合含義進(jìn)行明確的了解,才能獲取一組正確的數(shù)據(jù)信息。
2.3 “數(shù)據(jù)庫”轉(zhuǎn)變成“大數(shù)據(jù)”
依照數(shù)據(jù)系統(tǒng)應(yīng)用中所存在的差異性,在其設(shè)計(jì)優(yōu)化中需收集相關(guān)信息,使行為管理中的要求予以滿足。而依照系統(tǒng)中的獨(dú)特性,需從制度性以及穩(wěn)定性兩個(gè)角度入手,根據(jù)固定設(shè)計(jì)形式中的特殊性,合理的分離數(shù)據(jù),使多維度的發(fā)展要求得到有效滿足,使?fàn)I銷系統(tǒng)中的設(shè)置體系能以有效適應(yīng)。在設(shè)計(jì)優(yōu)化中,可充分應(yīng)用聯(lián)機(jī)設(shè)計(jì)的方式,充分應(yīng)用操作機(jī)挖掘形式,將數(shù)據(jù)逐漸轉(zhuǎn)變成知識(shí)與信息。而在信息技術(shù)不斷變化及發(fā)展的基礎(chǔ)中,需將固定發(fā)展要點(diǎn)以及設(shè)計(jì)方式作為重要的目標(biāo),將技術(shù)體系中所呈現(xiàn)的應(yīng)用效果有效體現(xiàn)出來。
3 營銷體系的重建策略
3.1 市場發(fā)展體制需明確
在系統(tǒng)的優(yōu)化建設(shè)當(dāng)中需在應(yīng)用系統(tǒng)上進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化及分析,讓整個(gè)系統(tǒng)能與營銷管理體系的要求相符。而在整個(gè)設(shè)計(jì)階段中需要深入分析數(shù)據(jù)庫當(dāng)中的信息及內(nèi)容,要將其發(fā)展的強(qiáng)度不斷提升,使其能讓具體的設(shè)計(jì)要求得到滿足。而在優(yōu)化設(shè)計(jì)中,相關(guān)的工作人員要以此建立一個(gè)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫與信息處理系統(tǒng),將研究重點(diǎn)設(shè)定為固定決策管理機(jī)制,將優(yōu)化設(shè)計(jì)中所有的要求都體現(xiàn)出來。在優(yōu)化設(shè)計(jì)中還需建立一個(gè)CSP模式,這種模式是一種計(jì)算機(jī)模式,主要為了幫助計(jì)劃方案的有效制訂,以此與廣告效果相對應(yīng),而實(shí)際設(shè)計(jì)模式及具體的應(yīng)用程序也存在較大的聯(lián)系。
3.2 服務(wù)建設(shè)系統(tǒng)必須優(yōu)化
在優(yōu)化建設(shè)階段當(dāng)中,需要將數(shù)據(jù)的應(yīng)用程序明確好,以此促進(jìn)新的調(diào)研手段及業(yè)務(wù)范圍出現(xiàn)。因?yàn)閿?shù)據(jù)應(yīng)用中存在一定的差異性,所以必須要深入分析統(tǒng)計(jì)信息。在系統(tǒng)優(yōu)化階段,所有受眾都需要了解干預(yù)的因素,并及時(shí)整理及檢測信息技術(shù)。而相關(guān)工作人員需在具體的建設(shè)過程當(dāng)中對數(shù)據(jù)的整理及收集工作進(jìn)行強(qiáng)化,并使其能與應(yīng)用體系中的所有要求相符,其必要時(shí)還可重建系統(tǒng)。其系統(tǒng)在設(shè)計(jì)中需要將營銷及廣告的整體效果提高,以此提供一個(gè)成功的范例給全媒體營銷參考。
3.3 受眾思想要了解
在營銷管理系統(tǒng)中,受眾的思想存在較大反作用,因此需要在實(shí)際建設(shè)階段中將干預(yù)性因素不斷減少,使其能與具體的應(yīng)用方式相符,以此將設(shè)計(jì)理念中呈現(xiàn)的應(yīng)用效果有效體現(xiàn)出來。在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)過程中需要將品牌的定位明確好,要將傳統(tǒng)的管理方式打破,盡量應(yīng)用新型的技術(shù)管理思維方式,將信息應(yīng)用水平有效提升起來。受眾在這種碎片化的發(fā)展階段中需要將應(yīng)用系統(tǒng)重新建立起來,依照固定設(shè)計(jì)模式及應(yīng)用管理要求來重新進(jìn)行建立。而重建管理體系在其基礎(chǔ)性的建設(shè)中是非常重要的一個(gè)角色,所以必須要及時(shí)進(jìn)行反饋,以此使實(shí)際問題得以解決。
3.4 法律法規(guī)需不斷健全
現(xiàn)階段在大數(shù)據(jù)的處理技術(shù)中,營銷體系的重新構(gòu)造,使受眾信息被牽扯其中,所以,信息該如何妥善的進(jìn)行處理,受眾的隱私該如何保護(hù)等問題成為營銷體系重新構(gòu)建的嚴(yán)重問題。目前全球依舊大約有50個(gè)國家開始重視個(gè)人信息數(shù)據(jù)的管理,并制定了相應(yīng)的法律。相比之下,我國在這方面處在一個(gè)發(fā)展階段,法律的保護(hù)意識(shí)非常薄弱,針對個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫的保護(hù)沒有引起重視,因此并未有具體的法律進(jìn)行保護(hù)。雖然可以方便查詢受眾信息,但是隨著時(shí)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,今后這種發(fā)展方式難免會(huì)有“粗暴”的印記出現(xiàn),所以還是需要相關(guān)法律予以保護(hù),確保個(gè)人信息數(shù)據(jù)的隱私得到相應(yīng)的保護(hù)。
3.5 發(fā)展空間要不斷擴(kuò)展
現(xiàn)階段在全媒體營銷集合的大數(shù)據(jù)的背景下,營銷體系的重新構(gòu)建需要企業(yè)將營銷體系中的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)作其對象,將發(fā)展空間不斷擴(kuò)展,積極創(chuàng)新,能在面對營銷挑戰(zhàn)時(shí)有一定的準(zhǔn)備。不僅如此,企業(yè)類型的不同導(dǎo)致營銷體系的重構(gòu)重點(diǎn)有較大區(qū)別,不過對數(shù)據(jù)的應(yīng)用力及挖掘力的相關(guān)要求還是沒有變化的。如果“數(shù)據(jù)服務(wù)公司”掌握了“實(shí)時(shí)海量數(shù)據(jù)檢測技術(shù)”,方可構(gòu)建一個(gè)“大數(shù)據(jù)挖掘模型”,這個(gè)大數(shù)據(jù)的分析能力非常強(qiáng),其中“媒體機(jī)構(gòu)”可以將所有的信息痕跡記錄進(jìn)去,同時(shí)還有提升自身營銷能力、進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化、建立海量數(shù)據(jù)庫等能力。而“廣告營銷機(jī)構(gòu)”需要應(yīng)用多種方式來追蹤廣告效果,還能使用大數(shù)據(jù)來分析媒體的廣告價(jià)值,以及優(yōu)化廣告營銷中的相關(guān)服務(wù)。
4 結(jié) 語
綜上所述,現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)信息聯(lián)系緊密,以此積累了可溝通、可更新的海量受眾數(shù)據(jù),并以此形成了由數(shù)據(jù)信息所聚集而成的“小金礦”,而大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用使這個(gè)金礦的工作順利展開。在整個(gè)系統(tǒng)技術(shù)的設(shè)計(jì)當(dāng)中,首先必須將固定設(shè)計(jì)形式當(dāng)成重要目標(biāo),依照設(shè)計(jì)形式來進(jìn)行相應(yīng)的優(yōu)化及分析。由于大數(shù)據(jù)中的整體性及挖據(jù)技術(shù)都存在較大的差異性,所以必須要將營銷理論的相關(guān)特點(diǎn)體現(xiàn)出來,確保整個(gè)體系的完整性及平衡性。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中需要制定一些科學(xué)的應(yīng)用系統(tǒng),并對其進(jìn)行充分的優(yōu)化,以此使整個(gè)營銷系統(tǒng)中的完善性得以保障。
主要參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù)背景;電力;營銷市場行業(yè);發(fā)展趨勢;研究
中圖分類號:F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步,智能電網(wǎng)發(fā)展迅速,產(chǎn)生了大量的電量和非電量數(shù)據(jù),并且隨著電網(wǎng)建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和信息采集技術(shù)的不斷提高,電網(wǎng)數(shù)據(jù)增長的速度變得更快,使大數(shù)據(jù)成為一個(gè)研究的熱點(diǎn)問題。對大數(shù)據(jù)進(jìn)行研究的目的就是充分挖掘數(shù)據(jù)之間蘊(yùn)含的各種有價(jià)值的信息,從而得到價(jià)值回報(bào)。對電力企業(yè)來說,利用大數(shù)據(jù)對各個(gè)重點(diǎn)行業(yè)用電量的發(fā)展趨勢進(jìn)行分析,可以為制定電力營銷方案提供數(shù)據(jù)支持,提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。鑒于此,本文對這一課題的研究具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一、電力營銷市場行業(yè)中大數(shù)據(jù)特點(diǎn)以及相關(guān)性分析方法
(一)電力大數(shù)據(jù)的定義
所謂的電力大數(shù)據(jù)就是指利用各種先進(jìn)的技術(shù)和方法,如數(shù)據(jù)集成管理技術(shù)、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、數(shù)據(jù)計(jì)算方法等,來充分挖掘電力數(shù)據(jù)當(dāng)中有價(jià)值的信息,以此來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)趨勢預(yù)測、營銷策略制定的目的,有利于提高電力企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的水平,大大提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
(二)電力營銷市場行業(yè)中大數(shù)據(jù)特點(diǎn)
電力營銷市場當(dāng)中所包含的數(shù)據(jù)主要有以下幾種類型的數(shù)據(jù):各個(gè)行業(yè)的供售電量數(shù)據(jù)、各個(gè)用戶的供售電量數(shù)據(jù)、影響各個(gè)行業(yè)發(fā)展的各因素?cái)?shù)據(jù)等,由此可以看出電力營銷市場涉及到的數(shù)據(jù)非常龐大,而且形式多樣,既包括歷史數(shù)據(jù),又包括實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。總的來說,電力營銷市場的大數(shù)據(jù)具有大量化、速度快、類型多以及價(jià)值大的特點(diǎn),準(zhǔn)確的對電力營銷市場的大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,充分挖掘其中有價(jià)值的信息,并準(zhǔn)確預(yù)測各個(gè)行業(yè)的用電量發(fā)展趨勢,從而制定合理的營銷策略,使電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。
(三)相關(guān)性分析方法
為了研究各個(gè)行業(yè)用電量和各個(gè)影響因素之間的關(guān)系,本文采用的分析方法是相關(guān)性分析法,這種分析方法比較常用的兩種方法為線性相關(guān)系數(shù)和因果分析方法,但是由于因果分析方法不能對結(jié)果進(jìn)行定量描述,而是只給出一些定性結(jié)論,因此,在實(shí)際的工作中,一般都是使用線性相關(guān)系數(shù)這種分析方法。
二、實(shí)例分析
(一)實(shí)例概況
本次研究選取了某個(gè)地區(qū)發(fā)展較好、用電量較大的10個(gè)行業(yè),以這10個(gè)行業(yè)2009-2014年每個(gè)月的用電量數(shù)據(jù)為研究資料,然后分析這10個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢。本文選取的這些行業(yè)是該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè),用電的總量占到了該地區(qū)用電總量的69.8%,主要包括化學(xué)制造業(yè)、紡織行業(yè)、金屬制品行業(yè)、交通運(yùn)輸行業(yè)、餐飲住宿行業(yè)、通用或?qū)S迷O(shè)備制造業(yè)、非金屬礦物制品行業(yè)、批發(fā)零售行業(yè)、工藝品制造行業(yè)以及電子設(shè)備制造業(yè)。通過對這些行業(yè)用電數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢分析,可以掌握整個(gè)地區(qū)用電量的大體情況,同時(shí)也可以分析出各個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢。
(二)主導(dǎo)行業(yè)發(fā)展趨勢分析
通過本文的研究和分析發(fā)現(xiàn),在這10個(gè)行業(yè)當(dāng)中,用電量呈上升趨勢的行業(yè)有5個(gè),分別為化學(xué)制造行業(yè)、金屬制品行業(yè)、交通運(yùn)輸行業(yè)、餐飲住宿行業(yè)、電子設(shè)備制造行業(yè);用電量呈現(xiàn)下降趨勢的行業(yè)有3個(gè),分別為通用或?qū)S迷O(shè)備制造業(yè)、非金屬礦物制品行業(yè)和工藝品制造行業(yè);用電量基本穩(wěn)定的行業(yè)包括紡織行業(yè)和批發(fā)零售行業(yè)。分析出各個(gè)行業(yè)的用電量發(fā)展趨勢之后,電力企業(yè)就可以根據(jù)分析的結(jié)果來制定科學(xué)的營銷策略,重點(diǎn)把握那些用電量大、并且具有平穩(wěn)和上升發(fā)展趨勢的行業(yè)。另外,對那些雖然用電量偏小,但是發(fā)展迅速的朝陽產(chǎn)業(yè),也應(yīng)該作為電力營銷的重點(diǎn)客戶,從而最大限度的提高電力企業(yè)的供電量,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。
(三)相關(guān)性分析
在本次的研究當(dāng)中,除了上述問題之外,還要研究一個(gè)重要的內(nèi)容,即大工業(yè)用電量和內(nèi)外部各種影響因素的關(guān)系。本次研究當(dāng)中選取的外部因素為工業(yè)生產(chǎn)總值和GDP,而內(nèi)部影響因素選取了10個(gè)行業(yè)中的5個(gè)行業(yè),分別為紡織行業(yè)、金屬制品行業(yè)、交通運(yùn)輸行業(yè)、餐飲住宿行業(yè)、通用或?qū)S迷O(shè)備制造業(yè),通過研究和計(jì)算得出如下結(jié)論:外部影響因素工業(yè)生產(chǎn)總值和GDP的相關(guān)系數(shù)分別為0.6325和0.3125,這說明外部經(jīng)濟(jì)因素對大工業(yè)用電量的影響程度較輕;而部分主導(dǎo)行業(yè)紡織行業(yè)、金屬制品行業(yè)、交通運(yùn)輸行業(yè)、餐飲住宿行業(yè)、通用或?qū)S迷O(shè)備制造業(yè)和大工業(yè)用電量的相關(guān)系數(shù)分別為0.5268、0.4968、0.8653、0.5341和0.8025,顯而易見,部分主導(dǎo)行業(yè)對大工業(yè)用電量的影響非常明顯,具有主導(dǎo)地位,因此,必須將這些行業(yè)作為電力營銷的重點(diǎn)對象,以提高售電量,最大限度的提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí),根據(jù)線性回歸方程式還可以將大工業(yè)的用電量估算出來。
結(jié)語
總而言之,在大數(shù)據(jù)背景下,對電力營銷市場行業(yè)發(fā)展趨勢進(jìn)行分析和研究具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。因此,電力企業(yè)應(yīng)該提高對這一工作的重視程度,利用科學(xué)的分析方法對大數(shù)據(jù)進(jìn)行準(zhǔn)確的分析,從而預(yù)測各個(gè)行業(yè)用電量發(fā)展趨勢,為制定電力營銷策略提供重要的數(shù)據(jù)支持,最大限度的提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
參考文獻(xiàn)
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市場營銷論文2000字(一):基于學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)的市場營銷教學(xué)探微論文
摘要基于學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)在市場營銷教學(xué)模式改革的意義,本文將會(huì)對市場營銷教學(xué)模式進(jìn)行創(chuàng)新研究,使得能夠在加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的力度時(shí),達(dá)到學(xué)生市場發(fā)展適應(yīng)程度的增強(qiáng),以此來實(shí)現(xiàn)對市場營銷專業(yè)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。
關(guān)鍵詞職業(yè)能力市場營銷目標(biāo)培養(yǎng)
中圖分類號:G642文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
教育是對各領(lǐng)域人才進(jìn)行培養(yǎng)的一大重要工程。在現(xiàn)如今這個(gè)迅速發(fā)展的時(shí)代,消費(fèi)者的需求也在不斷的變化,而在這樣的變化當(dāng)中,最需要的就是綜合素質(zhì)較強(qiáng)的營銷人才?;诖?,各個(gè)高校在對市場營銷專業(yè)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)時(shí),就要以現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境為依據(jù),以市場營銷專業(yè)的實(shí)踐性和應(yīng)用性等特點(diǎn)為前提,對市場營銷專業(yè)教學(xué)模式進(jìn)行創(chuàng)新,使得課堂教學(xué)能夠在與市場需求的變革相適應(yīng)的情況下,實(shí)現(xiàn)市場營銷專業(yè)學(xué)生對市場發(fā)展了解程度的加強(qiáng),從而達(dá)到學(xué)生專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能的高效提升。
1基于學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)的市場營銷教學(xué)模式改革的意義
市場營銷專業(yè)實(shí)際上是外來專業(yè),其在我國高等教育學(xué)科專業(yè)領(lǐng)域的時(shí)間并不如其他專業(yè)時(shí)間那樣長,以致在實(shí)際的市場營銷專業(yè)學(xué)科體系建構(gòu)中存在著較多的問題。而隨著我國市場經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易的不斷發(fā)展,我國對市場營銷專業(yè)人才的需求和要求也在不斷的提高。因而在這樣的情況下,就需要高校市場營銷專業(yè)教師能夠以學(xué)生的職業(yè)能力為培養(yǎng)目標(biāo),科學(xué)合理的改革其教學(xué)模式,使得能夠在將專業(yè)人才的培養(yǎng)效益進(jìn)行提高的情況下,對市場需求進(jìn)行相應(yīng)的滿足,從而在實(shí)現(xiàn)教育在社會(huì)功能方面作用的發(fā)揮時(shí),達(dá)到市場營銷專業(yè)人才可持續(xù)發(fā)展的目的。當(dāng)然,要想保證市場營銷專業(yè)人才的可持續(xù)發(fā)展,就需要對學(xué)生的持續(xù)學(xué)習(xí)能力提供相關(guān)保障?;诖?,市場營銷專業(yè)教師在培養(yǎng)學(xué)生時(shí),就要對營銷人才在市場動(dòng)態(tài)的分析和掌握方面給予重視,并在教學(xué)過程中,有意識(shí)的培養(yǎng)學(xué)生的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和市場分析能力。使得能夠在實(shí)現(xiàn)可持續(xù)職業(yè)發(fā)展能力營銷人才這一培養(yǎng)目標(biāo)時(shí),達(dá)到營銷人才對市場發(fā)展的有效適應(yīng)
2基于學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)的市場營銷教學(xué)策略
2.1在市場營銷教學(xué)中進(jìn)行體驗(yàn)式教學(xué)
體驗(yàn)式教學(xué)是一種讓學(xué)生以自我為中心,對自己所需的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行主動(dòng)學(xué)習(xí),并對學(xué)生在學(xué)習(xí)中所進(jìn)行的體驗(yàn)給予重視的教學(xué)方式。這種教學(xué)方式可以讓學(xué)生模擬出市場的真實(shí)情景,并在以不同情景的模擬為依據(jù)的情況下,設(shè)定出相應(yīng)的任務(wù)角色,使得能夠在由學(xué)生進(jìn)行角色扮演時(shí),實(shí)現(xiàn)學(xué)生對營銷活動(dòng)中存在的問題的有效處理。如此就不僅可以將真實(shí)的市場環(huán)境為學(xué)生模擬出來,還能夠幫助學(xué)生在體驗(yàn)過程中,理論知識(shí)運(yùn)用能力的提高,從而在加強(qiáng)學(xué)生對營銷知識(shí)技能的掌握時(shí),實(shí)現(xiàn)對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。
2.2在實(shí)際教學(xué)中改進(jìn)現(xiàn)代化教學(xué)手段
隨著現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,各種課程教學(xué)也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了線上和線下的結(jié)合。在這種結(jié)合當(dāng)中,市場營銷專業(yè)的教學(xué)也應(yīng)用進(jìn)了多種的現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù),像ERP的沙盤模擬、MOOC平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)教學(xué)視頻、理財(cái)電子對抗實(shí)訓(xùn)室的運(yùn)用以及營銷類電子軟件的教學(xué)應(yīng)用等等,這些都是現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的教學(xué)手段。在這樣的教學(xué)手段當(dāng)中,市場營銷專業(yè)的實(shí)踐性特點(diǎn)和作用就被充分的發(fā)揮了出來,其不僅能夠?qū)I(yè)課程中教學(xué)案例的選取起著決定性作用,還能夠在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和教學(xué)課堂中實(shí)現(xiàn)對各種最新信息的有效傳遞?;诖?,就需要市場營銷專業(yè)教師能夠通過對市場營銷現(xiàn)代化教學(xué)手段的改進(jìn),加強(qiáng)對學(xué)生專業(yè)知識(shí)技能的講解,從而能夠在提高學(xué)生專業(yè)知識(shí)的掌握能力時(shí),實(shí)現(xiàn)市場營銷專業(yè)教學(xué)效率以及學(xué)生相關(guān)職業(yè)能力的提升。
2.3在課堂教學(xué)中促進(jìn)教學(xué)案例的更新
在市場營銷教學(xué)當(dāng)中,教師應(yīng)該將學(xué)生掌握的理論知識(shí)向相關(guān)技能進(jìn)行轉(zhuǎn)變,而在這樣的轉(zhuǎn)變過程中,需要教師進(jìn)行相應(yīng)的案例教學(xué)。在市場營銷教學(xué)中,案例教學(xué)就是不可缺少的課堂實(shí)踐環(huán)節(jié),這個(gè)環(huán)節(jié)可以實(shí)現(xiàn)對學(xué)生理論知識(shí)運(yùn)用能力和分析能力的培養(yǎng)?;诖?,教師在選擇案例時(shí),應(yīng)當(dāng)將具備新穎性和實(shí)用性的案例選取出來,這樣就可以激發(fā)學(xué)生對案例學(xué)習(xí)的興趣。如果說教師在對案例進(jìn)行選取時(shí),選擇的是最近發(fā)生的案例,那么學(xué)生在對其進(jìn)行體驗(yàn)和感受的同時(shí)就會(huì)增加自己當(dāng)事人的代入感,進(jìn)而也就可以實(shí)現(xiàn)案例分析教學(xué)情境性的增強(qiáng)。同時(shí),教師在選擇了案例之后,還要對案例的分析和講解給予充足的重視。在講解案例時(shí),教師應(yīng)該引導(dǎo)每一位學(xué)生進(jìn)行積極發(fā)言,并對學(xué)生不同的思考角度給予鼓勵(lì),使得能夠在拓展學(xué)生思維方式和思維空間的同時(shí),促進(jìn)學(xué)生思維能力的提高。而當(dāng)學(xué)生分析完成之后,教師就需要對學(xué)生進(jìn)行啟發(fā)和分析,并對自身觀點(diǎn)的相關(guān)信息進(jìn)行整理,然后在總結(jié)歸納對案例分析的講解時(shí),促進(jìn)學(xué)生對理論知識(shí)和實(shí)踐技能的有效結(jié)合。通過這樣一系列的方式,就能夠在培養(yǎng)學(xué)生思維能力的情況下,實(shí)現(xiàn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展,從而達(dá)到學(xué)生綜合能力的提升。
3結(jié)語
總之,高校的市場營銷專業(yè)教師在對學(xué)生進(jìn)行教學(xué)時(shí),需要將對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)作為教學(xué)目標(biāo),然后在以市場發(fā)展需求為基礎(chǔ)的情況下,培養(yǎng)學(xué)生的市場適應(yīng)能力。如此方能在提高學(xué)生職業(yè)能力的同時(shí),實(shí)現(xiàn)學(xué)生在市場營銷方面的可持續(xù)發(fā)展。
市場營銷畢業(yè)論文范文模板(二):大數(shù)據(jù)環(huán)境下的市場營銷方式改革發(fā)展新方向論文
【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展,人們越來越關(guān)注市場的變化,大數(shù)據(jù)逐漸滲透到各行各業(yè),為企業(yè)的發(fā)展注入了新的活力,管理人員也應(yīng)及時(shí)關(guān)注市場的變化,收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù),并且為企業(yè)找準(zhǔn)未來的發(fā)展方向,盡可能避免發(fā)展過程中可能會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn),從而促進(jìn)創(chuàng)新性發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)市場營銷改革發(fā)展
前言
近年來,大數(shù)據(jù)發(fā)展勢頭迅猛,市場營銷方式也發(fā)生了極大變革,通過大數(shù)據(jù)分析各行各業(yè)的變化,為企業(yè)發(fā)展精確定位客戶群,從而有效的提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,大數(shù)據(jù)在市場營銷中的作用也將持續(xù)擴(kuò)大,利用有價(jià)值的信息做出科學(xué)的決策,推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
1.大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和價(jià)值
大數(shù)據(jù)在市場營銷方式改革中發(fā)揮著重大作用,有效的推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。大數(shù)據(jù)具有信息量大,數(shù)據(jù)信息全面等特點(diǎn),并且能夠減少極端數(shù)據(jù)對企業(yè)的影響,確保所得到的信息的高效準(zhǔn)確,同時(shí)采取計(jì)算機(jī)記錄信息的方式,能夠有效的避免人工收集信息的麻煩,提升數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,分析市場需求、了解市場的情況,及時(shí)預(yù)測市場的發(fā)展趨勢,從而為企業(yè)市場營銷方式的變革提供了借鑒,對于市場營銷的定位更加準(zhǔn)確和高效,有力的促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的增長。
2.大數(shù)據(jù)時(shí)代市場營銷面臨的挑戰(zhàn)
2.1數(shù)據(jù)的真實(shí)性難以保障。大數(shù)據(jù)背景下,信息的數(shù)量和種類眾多,并且難以區(qū)分真實(shí)性,企業(yè)想要獲得準(zhǔn)確真實(shí)的信息更是比較困難,大數(shù)據(jù)雖然具有海量收集數(shù)據(jù)的特點(diǎn),但也無法通過分析抽樣數(shù)據(jù)的方式,得到當(dāng)前環(huán)境下的預(yù)測信息,從而導(dǎo)致未能對客戶進(jìn)行更加詳細(xì)準(zhǔn)確的定位,制定的營銷方式不科學(xué),增加了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。[1]
2.2成本增加。大數(shù)據(jù)系統(tǒng)本身的成本就比較高,并且企業(yè)還要招聘專業(yè)的人員來負(fù)責(zé)這一領(lǐng)域,增加了人力成本,引入各類專業(yè)技術(shù),對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和管理,才能夠保持大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的運(yùn)營,因此增加了企業(yè)的成本支出。
2.3數(shù)據(jù)的安全性降低。在信息時(shí)代,大數(shù)據(jù)信息的傳輸主要依靠互聯(lián)網(wǎng),因此數(shù)據(jù)的安全性得不到根本的保障,很多企業(yè)也因?yàn)槿狈ψ銐虻慕?jīng)驗(yàn)而使自身的發(fā)展受到威脅,同時(shí)計(jì)算機(jī)設(shè)備與信息技術(shù)在發(fā)展的過程中很容易遭受黑客襲擊,造成重要信息泄露,影響了市場營銷數(shù)據(jù)信息的安全性,不利于市場營銷數(shù)據(jù)的分析。
3.大數(shù)據(jù)對市場營銷方式變革的影響
3.1產(chǎn)品策略。我國目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為穩(wěn)定,人們的經(jīng)濟(jì)水平提升,對于產(chǎn)品的質(zhì)量也有了更高的要求,并且逐漸向產(chǎn)品創(chuàng)新靠攏,個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)已經(jīng)成為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要部分,市場影響的方式也發(fā)生了變革,通過大數(shù)據(jù)來開展個(gè)性化的營銷,掌握消費(fèi)者的購物習(xí)慣和消費(fèi)喜愛,了解目前市場消費(fèi)的趨勢,從而幫助商品營銷者更好地規(guī)劃營銷計(jì)劃,最終制定出順應(yīng)市場發(fā)展的產(chǎn)品策略,促進(jìn)產(chǎn)品的銷售和經(jīng)濟(jì)的增長。[2]
3.2渠道策略。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,市場營銷的方式也逐漸發(fā)生了變化,從過去的線下營銷為主轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上營銷為主,通過使用大數(shù)據(jù)來分析消費(fèi)者線上的消費(fèi)習(xí)慣和購買力,了解消費(fèi)者的潛在需求,從而幫助市場營銷人員制定出專業(yè)化的營銷策略,不斷擴(kuò)展?fàn)I銷渠道,對于線上的產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的分析,準(zhǔn)確定位,從而幫助企業(yè)制定出更加優(yōu)質(zhì)的線上營銷管理模式,在大數(shù)據(jù)時(shí)代下,明確自身的發(fā)展定位,從而有針對性的投放廣告,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的廣泛營銷,增加曝光度,也提高產(chǎn)品的變現(xiàn)能力,為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。[3]
4.大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場營銷新思路
4.1挖掘潛在客戶。利用大數(shù)據(jù)挖掘出潛在的客戶,幫助企業(yè)在激烈的市場競爭力占有一席之地,因此,除了提供良好的服務(wù)之外,潛在客戶的挖掘也是十分重要的。企業(yè)應(yīng)利用好大數(shù)據(jù)這一手段,挖掘潛在的客戶群體,拓寬自身的市場,從而增加企業(yè)利潤;[4]還應(yīng)利用大數(shù)據(jù)對各種媒體、軟件進(jìn)行分析,與擁有穩(wěn)定用戶的APP建立合作,為企業(yè)做營銷,也可以自主篩選潛在的客戶,為客戶推送與其相關(guān)的內(nèi)容,從而使企業(yè)的發(fā)展更加迅速有力。
4.2開展精準(zhǔn)營銷。近年來,市場競爭日趨激烈,如果沒有穩(wěn)定的客戶群體或者是自身過硬的軟實(shí)力,都會(huì)快速被市場所淘汰,因此,企業(yè)必須了解客戶的喜好與需求,這樣才能將自己合適的產(chǎn)品推廣給客戶,同時(shí)還應(yīng)為客戶建立消費(fèi)檔案,對于不同年齡層和不同職業(yè)的客戶做出詳細(xì)的規(guī)劃,使用大數(shù)據(jù),將大量的客戶信息進(jìn)行精準(zhǔn)的分析,對客戶進(jìn)行科學(xué)、合理的定位,從而有助于為客戶提供更加專業(yè)化的服務(wù),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷;[5]通過大數(shù)據(jù)分析客戶所瀏覽的網(wǎng)頁,所購買商品的數(shù)量和種類,從而精準(zhǔn)掌握客戶的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)偏好,也幫助設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)出客戶更加樂意購買的產(chǎn)品,有助于個(gè)性化定制服務(wù)的開展,從而贏得客戶信任,提升客戶滿意度,使精準(zhǔn)營銷的作用得到充分的發(fā)揮。
4.3產(chǎn)品交叉銷售。通過開展產(chǎn)品交叉銷售,能夠進(jìn)一步掌握消費(fèi)者的潛在消費(fèi)需求,加之通過大數(shù)據(jù)掌握的消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,消費(fèi)行為更信息,對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合性的分析與考量,可以為消費(fèi)者提供更加專業(yè)的商品組合,使消費(fèi)者增加消費(fèi)需求,了解消費(fèi)者的消費(fèi)興趣,也有助于營銷人員制定出最佳的商品營銷方案,改善商品營銷管理模式,從而有助于實(shí)現(xiàn)商品的交叉銷售,提升消費(fèi)者滿意度,也增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤,通過目前的發(fā)展情況來看,這一營銷方式取得了不錯(cuò)的效果,在日后的發(fā)展中只要堅(jiān)持下去,就能夠擴(kuò)展發(fā)展空間,取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
一是通過大數(shù)據(jù)對用戶行為與特征分析。顯然,只要積累足夠的用戶數(shù)據(jù),才能分析出用戶的喜好與購買習(xí)慣,甚至做到"比用戶更了解用戶自己"。這是大數(shù)據(jù)營銷的前提與出發(fā)點(diǎn)。過去雖也有"一切以客戶為中心"作為口號的企業(yè)經(jīng)營思想,可以想想真的能及時(shí)全面地了解客戶的需求與所想嗎,或許只有大數(shù)據(jù)時(shí)代這個(gè)問題的答案才能更加明確。
二是通過大數(shù)據(jù)支撐精準(zhǔn)營銷信息推送。過去多少年了,精準(zhǔn)營銷總在被許多公司提及,但是真正做到的少之又少,反而是垃圾信息泛濫。究其原因,主要是過去名義上的精準(zhǔn)營銷并不怎么精準(zhǔn),因?yàn)槠淙鄙儆脩籼卣鲾?shù)據(jù)支撐及詳細(xì)準(zhǔn)確的分析?,F(xiàn)在的RTB廣告的應(yīng)用則向人們展示了比以前更好的精準(zhǔn)性,而其背后靠的是大數(shù)據(jù)支撐。
三是通過大數(shù)據(jù)讓營銷活動(dòng)更能投用戶所好。如果能在產(chǎn)品生產(chǎn)之前了解潛在用戶的主要特征,以及他們對產(chǎn)品的期待,那么你的產(chǎn)品即可投其所好。如《小時(shí)代》在預(yù)告片投放后,即從微博、微信上通過大數(shù)據(jù)分析得知其電影的主要觀眾群為90后女性,因此后續(xù)的營銷活動(dòng)則主要針對這些人群展開。
四是通過大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)篩選重點(diǎn)客戶。許多企業(yè)家糾結(jié)的事是:在企業(yè)的用戶、好友與粉絲中,哪些是最有價(jià)值的用戶?有了大數(shù)據(jù),或許這一切都可以更加有事實(shí)支撐。從用戶訪問的各種網(wǎng)站可判斷其最近關(guān)心的東西是否與你的企業(yè)相關(guān),從用戶在社會(huì)化媒體上所的各類內(nèi)容及與他人互動(dòng)的內(nèi)容中,可以找出千絲萬縷的信息,利用某種規(guī)則關(guān)聯(lián)及綜合起來,就可以幫助企業(yè)篩選重點(diǎn)的目標(biāo)用戶。
五是通過大數(shù)據(jù)分析更加清晰你的產(chǎn)品消費(fèi)者的特點(diǎn)。面對日新月異的新媒體,許多企業(yè)想通過對粉絲的公開內(nèi)容和互動(dòng)記錄分析,將粉絲轉(zhuǎn)化為潛在用戶,激活社會(huì)化資產(chǎn)價(jià)值,并對潛在用戶進(jìn)行多個(gè)維度的畫像,其目的就是更加精準(zhǔn)地分析你的產(chǎn)品消費(fèi)者特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)可以分析活躍粉絲的互動(dòng)內(nèi)容,設(shè)定消費(fèi)者畫像各種規(guī)則,關(guān)聯(lián)潛在用戶與會(huì)員數(shù)據(jù),關(guān)聯(lián)潛在用戶與客服數(shù)據(jù),篩選目標(biāo)群體做精準(zhǔn)營銷,進(jìn)而可以使傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理結(jié)合社會(huì)化數(shù)據(jù),豐富用戶不同維度的標(biāo)簽,并可動(dòng)態(tài)更新消費(fèi)者生命周期數(shù)據(jù),保持信息新鮮有效。
在大數(shù)據(jù)分析架構(gòu)下的眾多商業(yè)管理模式中,UFO模型較為引人關(guān)注,這里U代表User experience,即用戶體驗(yàn),其對應(yīng)的方向是產(chǎn)品設(shè)計(jì);F代表Freemium,即免費(fèi)商業(yè)模式,其對應(yīng)的方向是商業(yè)模式研究和設(shè)計(jì);O代表精細(xì)化運(yùn)營,其對應(yīng)的方向是產(chǎn)品營銷運(yùn)營。研究認(rèn)為(2014)大數(shù)據(jù)在以下三個(gè)方面起到不同程度的作用。其中,大數(shù)據(jù)與U(用戶體驗(yàn))及F(免費(fèi)商業(yè)模式)關(guān)聯(lián)度中等,而與O(精細(xì)化運(yùn)營)關(guān)聯(lián)度最高。
今天我們的經(jīng)營者大數(shù)據(jù)分析在商業(yè)模式設(shè)計(jì)、商業(yè)模式研究、創(chuàng)新商業(yè)模式等方面的能力還比較弱,可能到目前在中國還沒看到非常成功的利用大數(shù)據(jù)分析來設(shè)計(jì)商業(yè)模式的案例,也許是因?yàn)橛?jì)算機(jī)目前的智慧還沒達(dá)到設(shè)計(jì)商業(yè)模式的能力高度。但我們可以通過大數(shù)據(jù)分析方法進(jìn)行行業(yè)監(jiān)測以及進(jìn)行創(chuàng)新監(jiān)測,從而可以輔助戰(zhàn)略規(guī)劃人員來進(jìn)行商業(yè)模式的設(shè)計(jì)。
好產(chǎn)品是運(yùn)營出來的,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需要不斷運(yùn)營、持續(xù)打磨。產(chǎn)品運(yùn)營的目的是為了擴(kuò)大用戶群、提高用戶活躍度、尋找合適商業(yè)模式并增加收入。成功的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營要做到精細(xì)化運(yùn)營,成功的精細(xì)化運(yùn)營需要大數(shù)據(jù)支撐。大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)思維在此方面關(guān)聯(lián)度最高。所以,企業(yè)在大數(shù)據(jù)的應(yīng)用場景上,一定是要優(yōu)先考慮如何通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營,以驅(qū)動(dòng)更好的運(yùn)營效率和效果的提升。
基于大數(shù)據(jù)可以更好的做精細(xì)化運(yùn)營監(jiān)控、更準(zhǔn)確的做用戶細(xì)分、更準(zhǔn)確的進(jìn)行個(gè)性化推薦、更合理的進(jìn)行營銷推廣效果的評估以及基于用戶生命周期進(jìn)行相關(guān)的營銷策略創(chuàng)新。具體在以下幾個(gè)方面值得關(guān)注:
1.通過基于大數(shù)據(jù)的方法進(jìn)行用戶細(xì)分?;诖髷?shù)據(jù)可以找出更好的細(xì)分維度,并對用戶做更好區(qū)隔,以輔助產(chǎn)品運(yùn)營人員做更加準(zhǔn)確的用戶細(xì)分,并洞察每個(gè)細(xì)分人群的興趣愛好和消費(fèi)傾向,對每類用戶分別進(jìn)行有針對性的策劃和運(yùn)營活動(dòng)。
關(guān)鍵詞:大數(shù)字 電子商務(wù) 營銷管理
一、電子商務(wù)
所謂電子商務(wù)是指通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具在全球范圍內(nèi)進(jìn)行電子商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。簡單來說,是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)的出現(xiàn)主要在于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用,促使網(wǎng)絡(luò)成為重要的商業(yè)媒介。在互聯(lián)網(wǎng)中進(jìn)行各種具有商務(wù)性質(zhì)的交易活動(dòng)的,從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展。電子商務(wù)具有以下幾點(diǎn)特征:
(一)普遍性
電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)作為交易平臺(tái),在這個(gè)平臺(tái)上可以進(jìn)行各種類型的商務(wù)活動(dòng),各種人可以參與到其中??梢哉f,電子商務(wù)普遍的應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)中,促使行業(yè)交易進(jìn)入數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)化環(huán)境中。
(二)方便性
電子商務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的一種商務(wù)活動(dòng)。其與實(shí)際的商務(wù)活動(dòng)最大的區(qū)別是“方便”,電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下隨時(shí)隨地進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),不受任何限制。而實(shí)際的商務(wù)活動(dòng)地點(diǎn)固定、交易時(shí)間有限??梢?,電子商務(wù)具有方便性。
(三)整體性
電子商務(wù)能夠規(guī)范事務(wù)處理的工作流程。有效的將人工操作與電子信息結(jié)合在一起,促使商務(wù)活動(dòng)更加高效,人員和資源得到合理的利用,整個(gè)商務(wù)活動(dòng)有順序的進(jìn)行下來。
(四)安全性
進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)需要重點(diǎn)注意的一點(diǎn)就是安全性,只有在安全的環(huán)境下進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),才能促進(jìn)商務(wù)貿(mào)易的有效的進(jìn)行。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,為保證電子商務(wù)的安全性,開展安全管理、建設(shè)防火墻、提高防病毒保護(hù)、設(shè)置加密機(jī)制等等各種安全措施的實(shí)施。
(五)協(xié)調(diào)性
商務(wù)活動(dòng)本身就是一個(gè)協(xié)調(diào)的過程,其具有協(xié)調(diào)性是一種必然情況。進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)需要協(xié)調(diào)客戶與公司之間存在的矛盾、協(xié)調(diào)公司與供應(yīng)商之間存在的矛盾、協(xié)調(diào)公司與其它相關(guān)政府和企業(yè)之間存在問題等等,都詳細(xì)的說明電子商務(wù)的協(xié)調(diào)性。
二、大數(shù)字下電子商務(wù)營銷管理
電子商務(wù)營銷管理是為了保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,進(jìn)行商務(wù)營銷活動(dòng)能夠合理、安全、有效的進(jìn)行。由于我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,科學(xué)的進(jìn)步,各種先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用于社會(huì)中,其中信息技術(shù)的應(yīng)用尤為廣泛,促使中國進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代,中國經(jīng)濟(jì)有很大的突破,已經(jīng)打破傳統(tǒng)的商務(wù)模式,而是傳統(tǒng)商務(wù)模式與網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模式共存。筆者就大數(shù)字下進(jìn)行電子商務(wù)營銷管理主要從以下兩方面進(jìn)行分析。
(一)大數(shù)字
在數(shù)字時(shí)代中,大數(shù)字其實(shí)就是所涉及的資料量規(guī)模特別大,已經(jīng)無法運(yùn)用當(dāng)下的工具在合理的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整理、處理以及管理。大數(shù)字具有數(shù)量大、類型多、處理速度快的特點(diǎn),這使得對其進(jìn)行管理需要建立運(yùn)行機(jī)制、制定建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、搭建共享平臺(tái)、培養(yǎng)專業(yè)隊(duì)伍。
1、建立運(yùn)行機(jī)制。大數(shù)字比較龐大,應(yīng)用和管理都有很大的難度。通過構(gòu)建有序的、動(dòng)態(tài)的可持續(xù)發(fā)展的良好運(yùn)行機(jī)制,能夠有效的約束大數(shù)據(jù)的使用。
2、制定建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。之所以制定建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)是通過這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)約束數(shù)字時(shí)代中大數(shù)字的構(gòu)成和應(yīng)用規(guī)范進(jìn)行,為網(wǎng)絡(luò)互連、信息互通、資源共享奠定基礎(chǔ)??梢?,制定建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)將使大數(shù)字能夠應(yīng)用于不同領(lǐng)域中,不斷動(dòng)態(tài)更新。
3、搭建共享平臺(tái)。大數(shù)字不斷的動(dòng)態(tài)流動(dòng)和充分共享,才能夠提高大數(shù)字的應(yīng)用價(jià)值,促使具有生命力。搭建共享平臺(tái)是提高大數(shù)字應(yīng)用性的最佳措施,將大數(shù)字集結(jié)在平臺(tái)上,供各個(gè)領(lǐng)域應(yīng)用。
4、培養(yǎng)專業(yè)的隊(duì)伍。大數(shù)字的建設(shè)比較繁瑣,每個(gè)環(huán)節(jié)都需要專業(yè)的人員進(jìn)行監(jiān)督和控制,及時(shí)的控制其中出現(xiàn)的不足。因此,構(gòu)建一個(gè)專業(yè)的隊(duì)伍統(tǒng)一管理大數(shù)字的構(gòu)成,這不僅僅能夠保證大數(shù)字每個(gè)環(huán)節(jié)合理的進(jìn)行建設(shè),還能夠提高大數(shù)字建設(shè)的速度。培養(yǎng)專業(yè)的隊(duì)伍來建設(shè)大數(shù)字是必不可少的一項(xiàng)工作。
(二)大數(shù)字下電子商務(wù)營銷管理
在數(shù)字時(shí)代中進(jìn)行電子商務(wù)營銷管理需要結(jié)合大數(shù)字的特點(diǎn),從大數(shù)字的豐富性,多樣性以及數(shù)字龐大的角度出發(fā),在網(wǎng)絡(luò)中合理的進(jìn)行商務(wù)營銷活動(dòng)。因此,電子商務(wù)營銷管理應(yīng)用具備深度研究的能力、及時(shí)洞察消費(fèi)者的能力以及對行業(yè)背景分析的能力,從而找準(zhǔn)消費(fèi)者的需求,總結(jié)營銷的關(guān)鍵時(shí)刻。與消費(fèi)者實(shí)時(shí)溝通,制定出具有商業(yè)價(jià)值的電子商務(wù)營銷方案。在大數(shù)字下電子商務(wù)營銷管理的具體內(nèi)容是:
1、市場分析。市場是不斷變化的,很可能在某一時(shí)刻市場就朝著某個(gè)方面發(fā)展,如不能掌握市場發(fā)展動(dòng)態(tài),那么營銷效果一定不佳。進(jìn)行市場分析是進(jìn)行電子商務(wù)營銷管理的首要工作,收集市場需求的大量數(shù)據(jù),對這些大數(shù)字進(jìn)行合理的分析,從而明確當(dāng)前市場存在的缺口、競爭對手的實(shí)力、消費(fèi)者的相關(guān)要求等,這對電子商務(wù)營銷手段、營銷對象、營銷產(chǎn)品、采用規(guī)模、成本等方面的確定提供有力的信息??梢姡诖髷?shù)字下進(jìn)行市場分析是電子商務(wù)營銷不可或缺的重要組成部分,只有通過有效的市場分析,電子商務(wù)營銷才能夠順利進(jìn)行。
2、商品的構(gòu)成。商品的構(gòu)成是電子商務(wù)營銷管理的重要環(huán)節(jié)之一?;谑袌鲂枨髷?shù)據(jù)進(jìn)行商品特點(diǎn)和優(yōu)勢,對商品進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。從重新定位的角度出發(fā),依據(jù)從市場獲取的大數(shù)字進(jìn)行電子商務(wù)規(guī)模的確定,從而明確產(chǎn)品訂購的規(guī)模,對特定的人群進(jìn)行網(wǎng)上營銷。在此環(huán)節(jié)中需要時(shí)刻注意的一項(xiàng)是控制成本,只有保證成本的合理利用,才能實(shí)現(xiàn)利益最大化。商品的構(gòu)成是進(jìn)行電子商務(wù)營銷的根本,只有從商品的特點(diǎn)、適合的人群、具有的功效等方面出發(fā),設(shè)計(jì)出最有營銷效果的方案,才能夠促進(jìn)電子商務(wù)營銷順利進(jìn)行。
3、電子商務(wù)營銷。在大數(shù)字時(shí)代下進(jìn)行電子商務(wù)營銷管理,有效的采用大數(shù)字的豐富性和多樣性,能夠?qū)η捌谶M(jìn)行的電子商務(wù)營銷活動(dòng)中的銷售數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品價(jià)格等相關(guān)的數(shù)字進(jìn)行分析,掌握電子商務(wù)營銷活動(dòng)的效果,對于前期電子商務(wù)營銷中存在的不足和問題,能夠做出合理的調(diào)整,進(jìn)而提高銷售業(yè)績,擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售利潤。在大數(shù)字下進(jìn)行電子商務(wù)管理,以電子商務(wù)營銷為主,對其各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督和控制,最大限度的提高電子商務(wù)營銷方案,實(shí)現(xiàn)成本最小化,利潤最大化。因此,在進(jìn)行電子商務(wù)營銷的這一環(huán)節(jié)重點(diǎn)注意與大數(shù)字相結(jié)合,合理的利用大數(shù)字的特點(diǎn),能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化的目的。
三、結(jié)語
大數(shù)字時(shí)代的到來在很大程度上推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步,通過大數(shù)字的建設(shè),有效的完成市場環(huán)境、市場需求、市場發(fā)展方向等方面的分析,對于我國各行各業(yè)的發(fā)展有很大的幫助。大數(shù)字的建設(shè)最大的幫助是提高網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中電子商務(wù)營銷管理的水平,應(yīng)用大數(shù)字的豐富性、多樣性以及數(shù)字的龐大等特點(diǎn),有效的集合網(wǎng)絡(luò)中與消費(fèi)相關(guān)的數(shù)字、與競爭對手相關(guān)的數(shù)據(jù)、與成本相關(guān)的數(shù)據(jù)等,從而掌握電子商務(wù)營銷的效果,及時(shí)調(diào)整其存在的不足,優(yōu)化電子商務(wù)營銷。
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