互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)精選(九篇)

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第1篇：互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)范文

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，原有互聯(lián)網(wǎng)端各類(lèi)的應(yīng)用巨頭都陸續(xù)加入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，而以人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)等典型的互聯(lián)網(wǎng)SNS廠(chǎng)商的加入則很大程度上帶動(dòng)了整個(gè)移動(dòng)SNS市場(chǎng)的快速發(fā)展?；诖?，現(xiàn)有市場(chǎng)普遍認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)SNS廠(chǎng)商的加入帶給了移動(dòng)互聯(lián)端SNS運(yùn)營(yíng)商很大的市場(chǎng)威脅，甚至?xí)饾u將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)SNS廠(chǎng)商逐步趕出市場(chǎng)。

易觀(guān)分析：

由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展以及潛在巨大的市場(chǎng)機(jī)遇，使得原有互聯(lián)端較為成熟的各類(lèi)應(yīng)用巨頭都加入到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)。互聯(lián)端人人網(wǎng)以及開(kāi)心網(wǎng)等較為成熟的SNS運(yùn)營(yíng)廠(chǎng)商也加入到移動(dòng)SNS市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中來(lái)，特別是以今年的發(fā)展來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)端SNS廠(chǎng)商平臺(tái)遷移所帶來(lái)的客戶(hù)成為了移動(dòng)SNS市場(chǎng)發(fā)展主要的客戶(hù)來(lái)源?，F(xiàn)在的移動(dòng)SNS市場(chǎng)格局中，從運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)資本、應(yīng)用體系、用戶(hù)規(guī)模等多方面角度來(lái)看，天下網(wǎng)、PingCo等移動(dòng)SNS廠(chǎng)商均處于劣勢(shì)，但是易觀(guān)國(guó)際(Analysys International)結(jié)合對(duì)市場(chǎng)長(zhǎng)期的研究和分析認(rèn)為：移動(dòng)SNS市場(chǎng)由用戶(hù)層面產(chǎn)生了明顯的區(qū)隔，互聯(lián)網(wǎng)SNS廠(chǎng)商很難平滑轉(zhuǎn)移其優(yōu)勢(shì)至移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端，純移動(dòng)SNS廠(chǎng)商仍存有較大發(fā)展空間，主要原因基于

以下幾點(diǎn)原因：

移動(dòng)SNS用戶(hù)與互聯(lián)網(wǎng)SNS用戶(hù)重合度不高，互聯(lián)網(wǎng)SNS廠(chǎng)商很難平滑嫁接其品牌優(yōu)勢(shì)。根據(jù)易觀(guān)國(guó)際的移動(dòng)SNS用戶(hù)調(diào)查，移動(dòng)SNS用戶(hù)中50.29%的用戶(hù)沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)SNS賬號(hào)。這種用戶(hù)的低重合使得互聯(lián)網(wǎng)SNS廠(chǎng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端的品牌號(hào)召力有限，很難達(dá)成對(duì)全網(wǎng)用戶(hù)的影響力。另外，缺少PC使用時(shí)間的典型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與有充足互聯(lián)網(wǎng)使用時(shí)間的用戶(hù)相比，其在PC端操作時(shí)間較低的均值，使得其與互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)在一個(gè)SNS體系中，處于相對(duì)弱勢(shì)，而介于這種原有，典型的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)更傾向于尋求一個(gè)典型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)聚集的移動(dòng)SNS平臺(tái)，這就使得互聯(lián)網(wǎng)SNS品牌廠(chǎng)商在移動(dòng)端很難平滑嫁接其品牌優(yōu)勢(shì)。

互聯(lián)網(wǎng)SNS廠(chǎng)商很難平衡原有用戶(hù)與移動(dòng)SNS用戶(hù)的操作體驗(yàn)需求，這將使得典型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)更趨于選擇純移動(dòng)端運(yùn)營(yíng)的SNS廠(chǎng)商。典型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)對(duì)手機(jī)端的操作體驗(yàn)需求與互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)對(duì)于手機(jī)端的操作體驗(yàn)需求存在較大差別?；ヂ?lián)網(wǎng)SNS廠(chǎng)商在移動(dòng)端的應(yīng)用需要照顧客戶(hù)在原有PC平臺(tái)上的應(yīng)用體驗(yàn)習(xí)慣，這就使得其將喪失對(duì)典型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的號(hào)召力，而這一部分用戶(hù)就更趨向于選擇更加專(zhuān)注于移動(dòng)端運(yùn)營(yíng)的SNS廠(chǎng)商。

第2篇：互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)范文

[關(guān)鍵詞] 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)； 生態(tài)系統(tǒng)； 產(chǎn)業(yè)鏈； 雙邊市場(chǎng)

[中圖分類(lèi)號(hào)] F713.36 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2013）07- 0079- 02

0 前 言

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。據(jù)CNNIC最新統(tǒng)計(jì)，截止到2012年6月底，我國(guó)手機(jī)上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)超過(guò)電腦上網(wǎng)人數(shù)，達(dá)到3.88億人。谷歌收購(gòu)摩托羅拉移動(dòng)，蘋(píng)果所向披靡，微軟結(jié)盟諾基亞，三星異軍突起，微信、米聊、飛聊，小米手機(jī)、阿里云……移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所代表的技術(shù)和商業(yè)創(chuàng)新浪潮，不僅席卷了互聯(lián)網(wǎng)和電信市場(chǎng)，更開(kāi)辟了一個(gè)無(wú)可估量的藍(lán)海市場(chǎng)。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)多產(chǎn)業(yè)鏈、多層次的新興市場(chǎng)，融合了終端制造、電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)3個(gè)領(lǐng)域的技術(shù)與資源，具有廣闊的市場(chǎng)前景。作為一個(gè)新興行業(yè)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)表現(xiàn)出與傳統(tǒng)行業(yè)甚至互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不同的行業(yè)特點(diǎn)，主要有以下鮮明的行業(yè)特性。

1 產(chǎn)業(yè)鏈與生態(tài)性

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的誕生和崛起打造了新的產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈和生態(tài)系統(tǒng)。在原有的ICT產(chǎn)業(yè)的架構(gòu)上，終端及設(shè)備制造業(yè)、通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基本互相獨(dú)立、以橫向競(jìng)爭(zhēng)為主，各領(lǐng)域的廠(chǎng)家和運(yùn)營(yíng)商注重于自己的技術(shù)和產(chǎn)品，而縱向的競(jìng)爭(zhēng)與合作則較少。但進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“蘋(píng)果模式”打通了終端、網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用并取得空前成功，谷歌以開(kāi)放的終端操作系統(tǒng)為契機(jī)打起了行業(yè)聯(lián)盟的大旗，互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛進(jìn)入終端行業(yè)，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商紛紛進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用行業(yè)并計(jì)劃推出自己的手機(jī)，一時(shí)間行業(yè)滲透與融合、陣營(yíng)與聯(lián)盟紛紛登場(chǎng)，“縱橫交錯(cuò)”，徹底顛覆了原有ICT格局，產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈重新打造，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)日新月異。所以說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代表現(xiàn)出明顯的產(chǎn)業(yè)鏈特性、價(jià)值鏈特性和生態(tài)特性。

2 雙邊市場(chǎng)與多邊市場(chǎng)特性

以移動(dòng)應(yīng)用商店為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的聚焦點(diǎn)之一。終端廠(chǎng)家（如蘋(píng)果公司）、電信運(yùn)營(yíng)商（如中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、Vodafone等電信巨頭）紛紛打造自己的應(yīng)用商店及移動(dòng)支付平臺(tái)，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司（如騰訊、百度、阿里巴巴等公司）更雄心勃勃，傾力打造自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)戶(hù)平臺(tái)。與很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)具有的單邊市場(chǎng)特點(diǎn)不同，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（如應(yīng)用商店、支付平臺(tái)等）有顯著的雙邊市場(chǎng)和多邊市場(chǎng)的特征。Rochet & Tirole在其開(kāi)創(chuàng)性研究中這樣定義雙邊市場(chǎng)：假設(shè)一個(gè)交易平臺(tái)，對(duì)交易雙方（即買(mǎi)方和賣(mài)方）的每筆交易分別收取費(fèi)用為a = aB（買(mǎi)方支付的費(fèi)用） + aS（賣(mài)方支付的費(fèi)用）。平臺(tái)上完成的交易量V，如果僅僅取決于總價(jià)格 a = aB + aS，即平臺(tái)的交易量對(duì)總價(jià)格在交易雙方之間的分配不敏感，則為單邊市場(chǎng)；如果V隨aB（或aS）的變化而變化，而a保持不變，則此市場(chǎng)是雙邊的。按此概念推廣開(kāi)來(lái)，如果涉及多方交易，且平臺(tái)的總交易量與多個(gè)交易方的變化都有關(guān)系，則市場(chǎng)為多邊的。按照上述定義，從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的角度分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，是明顯的雙邊市場(chǎng)和多邊市場(chǎng)。以移動(dòng)應(yīng)用商店涉及的終端用戶(hù)和移動(dòng)應(yīng)用為例，移動(dòng)應(yīng)用的種類(lèi)越豐富，就能吸引更多的終端用戶(hù)，而終端用戶(hù)越多，移動(dòng)應(yīng)用提供商（開(kāi)發(fā)者）也就越有動(dòng)力，因?yàn)橥瑯右粋€(gè)應(yīng)用的下載量會(huì)更多，獲取的收益當(dāng)然就更大。上述雙邊市場(chǎng)的情景可進(jìn)一步擴(kuò)展到三邊市場(chǎng)：移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)接入的終端用戶(hù)、移動(dòng)應(yīng)用越多，則會(huì)吸引更多的廣告商家接入，而廣告商家的增加，可能會(huì)影響終端用戶(hù)接入平臺(tái)和使用移動(dòng)應(yīng)用的興趣，同時(shí)廣告的增加則給移動(dòng)應(yīng)用帶來(lái)收入，但也可能會(huì)降低應(yīng)用的易用性。

3 壟斷、競(jìng)爭(zhēng)與競(jìng)合

原有ICT價(jià)值鏈中，電信運(yùn)營(yíng)商占據(jù)主導(dǎo)地位。由于網(wǎng)絡(luò)資源的天然壟斷性及政府管制等多方面因素，尤其是在我國(guó)，電信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)甚至出現(xiàn)了寡頭壟斷的格局。以中國(guó)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)為例，無(wú)論是終端廠(chǎng)家、終端用戶(hù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠(chǎng)家，還是移動(dòng)應(yīng)用，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值鏈都圍繞電信運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)。蘋(píng)果公司率先打破了以運(yùn)營(yíng)商為核心的價(jià)值鏈，在與美國(guó)AT&T、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信等運(yùn)營(yíng)商合作中，按照“蘋(píng)果模式”進(jìn)行運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了在價(jià)值鏈中的領(lǐng)導(dǎo)地位。與蘋(píng)果IOS系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)，谷歌的Android平臺(tái)以開(kāi)放為招牌，微軟Windows Phone借用其在個(gè)人電腦及其應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)，也都在打造各自的產(chǎn)業(yè)鏈，目前蘋(píng)果IOS和谷歌Android平臺(tái)上的移動(dòng)應(yīng)用超過(guò)70萬(wàn)個(gè)，Windows Phone上的應(yīng)用也達(dá)到12萬(wàn)個(gè)，業(yè)界三大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)陣營(yíng)已經(jīng)形成。3個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)陣營(yíng)，既形成了寡頭壟斷，同時(shí)各陣營(yíng)中的設(shè)備和應(yīng)用廠(chǎng)家又存在激烈競(jìng)爭(zhēng)，如陣營(yíng)內(nèi)部終端銷(xiāo)售的競(jìng)爭(zhēng)、各移動(dòng)應(yīng)用的排名競(jìng)爭(zhēng)、應(yīng)用商店的競(jìng)爭(zhēng)（Android應(yīng)用商店超過(guò)數(shù)千個(gè)）。但陣營(yíng)的各方又存在相互的合作，各廠(chǎng)家均受益于設(shè)備元件的規(guī)?；少?gòu)、豐富的移動(dòng)應(yīng)用促進(jìn)終端用戶(hù)的快速增加、陣營(yíng)用戶(hù)量的增加而市場(chǎng)規(guī)模更大等。

同時(shí)，各陣營(yíng)之間也出現(xiàn)了緊密的合作，同一個(gè)應(yīng)用提供商、同樣的應(yīng)用既可接入蘋(píng)果商店，也可以接入Android應(yīng)用商店和Window Phone 商店；同一個(gè)終端廠(chǎng)家，既生產(chǎn)Android手機(jī)，也生產(chǎn)Window Phone手機(jī)；各陣營(yíng)內(nèi)部、各陣營(yíng)之間甚至出現(xiàn)了“競(jìng)合”的局面；三星和蘋(píng)果公司在智能手機(jī)市場(chǎng)上是最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但同時(shí)三星又是蘋(píng)果最大的手機(jī)元器件供應(yīng)商。這種“競(jìng)合”關(guān)系，使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)中所有參與者之間建立和保持一種動(dòng)態(tài)合作競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)共贏(yíng)局面。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為“新生事物”，絕非互聯(lián)網(wǎng)的“升級(jí)版”，而是IT業(yè)、電信業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)交叉融合創(chuàng)造的新市場(chǎng)，中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)奚國(guó)華曾說(shuō)過(guò)，“互聯(lián)網(wǎng)的未知遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于已知”，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更是如此。

主要參考文獻(xiàn)

[1] J C Rochet，and J Tirole. Two-sided Markets： An Overview[R]. IDEI， University of Toulouse Working Paper，2004.

[2] 方亮. 移動(dòng)產(chǎn)業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)之爭(zhēng)[J]. 移動(dòng)通信，2011（5）.

第3篇：互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)范文

中國(guó)信息通訊行業(yè)生態(tài)鏈問(wèn)題不是一個(gè)新鮮的話(huà)題。如果簡(jiǎn)單地界定這個(gè)生態(tài)鏈健康或不健康是不準(zhǔn)確的，信息通訊行業(yè)生態(tài)鏈?zhǔn)且粋€(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，不能如此簡(jiǎn)單評(píng)判。

信息通訊市場(chǎng)的生態(tài)鏈涉及到設(shè)備的供應(yīng)商、運(yùn)營(yíng)商甚至新興的互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商，這個(gè)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是幾個(gè)運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)，而變?yōu)榱藗鹘y(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商、新興互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商、以及IT硬件廠(chǎng)商三者之間的博弈與競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

對(duì)于這樣一個(gè)巨大而復(fù)雜的市場(chǎng)，不能簡(jiǎn)單地界定是否健康，而應(yīng)該看現(xiàn)在呈現(xiàn)的信息通訊市場(chǎng)生態(tài)鏈?zhǔn)欠襁m合行業(yè)未來(lái)的發(fā)展。

世界上任何一個(gè)有信息通訊行業(yè)的國(guó)家都有其行業(yè)生態(tài)鏈，但是沒(méi)有任何一個(gè)國(guó)家的信息通訊生態(tài)鏈?zhǔn)墙^對(duì)健康的，是能說(shuō)某個(gè)國(guó)家的信息通訊行業(yè)生態(tài)鏈更加適合這個(gè)國(guó)家的行業(yè)發(fā)展需要。

而且這個(gè)市場(chǎng)中三個(gè)主要的競(jìng)爭(zhēng)者：傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商、新興互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商以及IT硬件廠(chǎng)商，分處在產(chǎn)業(yè)鏈上下游，并不是一種誰(shuí)必須把誰(shuí)吃掉的關(guān)系。

現(xiàn)在，新崛起的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商在信息通訊市場(chǎng)中扮演著新型角色。以前，這些互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商，僅僅是生態(tài)鏈中的內(nèi)容提供者，這里面包括門(mén)戶(hù)網(wǎng)站以及電子商務(wù)網(wǎng)站、搜索引擎等多種類(lèi)型。但是現(xiàn)在隨著微信等新型應(yīng)用服務(wù)模式的出現(xiàn)，一些互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商實(shí)際上已經(jīng)進(jìn)入電信業(yè)務(wù)了，這種身份的轉(zhuǎn)變?cè)谖磥?lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將會(huì)更加明顯。

目前全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量占到全球流量的10%，亞太地區(qū)的比例更高，已占到17.84%。這個(gè)是2012年5月份的數(shù)據(jù)，估計(jì)2016年智能手機(jī)占12%，流量占82%。在2016年全世界的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量當(dāng)中，手機(jī)要占到一半，平板電腦占10%，而中國(guó)產(chǎn)生的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量在2016年大概占全世界的1/10。

從這個(gè)意義上講，在現(xiàn)在的信息通訊市場(chǎng)中，部分互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商與傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商是存在直接競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的。未來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展，這種身份的界限不會(huì)再這么清楚，運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、渠道、內(nèi)容等領(lǐng)域的界限會(huì)變得更加模糊。

手持智能終端與平板電腦的界限也變得模糊。

蘋(píng)果抓住了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇，將產(chǎn)品和服務(wù)緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的垂直結(jié)合，不僅是技術(shù)創(chuàng)新還有商業(yè)模式創(chuàng)新。諾基亞滿(mǎn)足于在功能手機(jī)上的業(yè)績(jī)，向智能手機(jī)的轉(zhuǎn)型上反映遲鈍，雖然在2006年就推出了向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的口號(hào)，但缺乏行動(dòng)。IBM出售PC業(yè)務(wù)，近年來(lái)以60億美元收購(gòu)云計(jì)算與管理軟件公司，現(xiàn)在生產(chǎn)業(yè)收入已占70%，成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

相反的例子是，惠普錯(cuò)過(guò)了計(jì)算行業(yè)的重要轉(zhuǎn)型期，包括平板電腦和云計(jì)算的興起及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。戴爾一年來(lái)市場(chǎng)縮水20%，通過(guò)收購(gòu)向數(shù)據(jù)中心軟件、服務(wù)器提供轉(zhuǎn)型。微軟以98.5億美元收購(gòu)Skype，進(jìn)軍社交、網(wǎng)絡(luò)電話(huà)和視頻會(huì)議。Oracle以74億美元收購(gòu)SUN，獲得JAVA和Solaris兩項(xiàng)軟件資產(chǎn)，打造軟硬件一體化供應(yīng)商，進(jìn)軍社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)入局手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈，他們并不看重從手機(jī)硬件之中獲利。

跨界融合是一種大勢(shì)所趨，在未來(lái)，傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商也會(huì)從事內(nèi)容提供服務(wù)。其實(shí)現(xiàn)在這些傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始行動(dòng)了，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通都有自己的互聯(lián)網(wǎng)公司，甚至有些傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)開(kāi)始跟搜索引擎廠(chǎng)商進(jìn)行合作。

與此同時(shí)，電信運(yùn)營(yíng)商也紛紛面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)型，中國(guó)電信提出去電信化，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營(yíng)、流量經(jīng)營(yíng)。中國(guó)聯(lián)通注重規(guī)模增長(zhǎng)與協(xié)調(diào)發(fā)展、創(chuàng)新變革。中國(guó)移動(dòng)聚焦“智能管道+開(kāi)放平臺(tái)+特色業(yè)務(wù)+友好界面”。中國(guó)移動(dòng)還打算把他下面的云計(jì)算公司分割出來(lái)獨(dú)立運(yùn)行。

目前另外一個(gè)現(xiàn)象是，一些互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)軍硬件領(lǐng)域，做移動(dòng)終端以期布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。但是真正自己全方位進(jìn)軍硬件領(lǐng)域的還是極少數(shù)，大部分所謂進(jìn)軍硬件領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商采用的是和手機(jī)廠(chǎng)商合作的方式。在合作機(jī)上，這些互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商嵌入了一些軟件和應(yīng)用，讓手機(jī)用戶(hù)一上網(wǎng)就上到他們自己的平臺(tái)中去，這是一種捆綁的方式。

但是這種與手機(jī)廠(chǎng)商合作的模式，說(shuō)到底并不是互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商徹底、全方位進(jìn)軍硬件領(lǐng)域，這些互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商只是希望加強(qiáng)他們自己的平臺(tái)力量，能夠在新的信息通訊時(shí)代更好地把用戶(hù)聚集在一起。

現(xiàn)在，這些已經(jīng)提早布局未來(lái)信息通訊市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商之中已經(jīng)出現(xiàn)了幾個(gè)巨頭公司。不能否認(rèn)，在未來(lái)，這些巨頭公司很有可能會(huì)把小公司的市場(chǎng)一點(diǎn)點(diǎn)蠶食掉。但是，那些很具有自身特色的小公司仍然是極具競(jìng)爭(zhēng)力的。

上面提到過(guò)，這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過(guò)嵌入軟件和應(yīng)用等方式，捆綁了用戶(hù)，對(duì)于這種捆綁現(xiàn)象我們也要區(qū)分來(lái)分析。

對(duì)于捆綁行為，不能說(shuō)是犯法，但是要分辨你捆綁所用的方式以及捆綁后的目的。如果是以泄露用戶(hù)隱私為目的的盈利手段，那是非常錯(cuò)誤的。最好的“捆綁”方式，就是提供更好的內(nèi)容服務(wù)，讓用戶(hù)覺(jué)得你產(chǎn)品的體驗(yàn)好，如此，用戶(hù)自然愿意留在你的平臺(tái)里面。

移動(dòng)業(yè)務(wù)現(xiàn)在還在進(jìn)一步地拓展，傳統(tǒng)的電信運(yùn)營(yíng)商提供的是電話(huà)，是實(shí)時(shí)的，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商提供的是虛擬的、點(diǎn)到點(diǎn)的，包括MSN、QQ、微信的聊天。

當(dāng)然也可以實(shí)行不是實(shí)時(shí)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的，像最早的電報(bào)。當(dāng)然也有公開(kāi)的，比如米聊。當(dāng)然也有最公開(kāi)的，像群發(fā)短信、群發(fā)的電郵這種微信米聊和QQ、MSN是不一樣的，對(duì)短信有很強(qiáng)的替代能力。當(dāng)然現(xiàn)在電信運(yùn)營(yíng)商也針對(duì)這個(gè)挑戰(zhàn)，推出了移動(dòng)飛聊等等。

無(wú)論是強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還是強(qiáng)調(diào)渠道的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，最重要的都是用戶(hù)。能不能留住用戶(hù)可以說(shuō)決定了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的生死。無(wú)論是廣告費(fèi)、注冊(cè)費(fèi)，還是網(wǎng)游費(fèi)，這些收入本質(zhì)上都源自用戶(hù)。

現(xiàn)在一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛進(jìn)軍大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。但是不是任何一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都有必要成為大數(shù)據(jù)公司。是否轉(zhuǎn)型成為一個(gè)大數(shù)據(jù)公司，取決于你所挖掘的數(shù)據(jù)對(duì)你是否有用。大數(shù)據(jù)對(duì)于這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的意義在于，通過(guò)分析用戶(hù)的需求和愛(ài)好，有針對(duì)性地推出一些用戶(hù)真正需要的東西。

從桌面互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不僅是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)演進(jìn)，更是商業(yè)模式、管理模式的變革。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還有巨大可探索空間，需要行業(yè)繼續(xù)探索研究。

第4篇：互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)范文

三大陣營(yíng)各就其位

在互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)流傳著一句話(huà)“得IM者得天下”，但與其將其評(píng)斷為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的指導(dǎo)意見(jiàn)，不如說(shuō)這是對(duì)當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)現(xiàn)狀的描述。換到企業(yè)級(jí)市場(chǎng)也一樣，早在運(yùn)營(yíng)商入局之前，互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商就已經(jīng)開(kāi)始借IM進(jìn)軍企業(yè)級(jí)市場(chǎng)。

大家瞄準(zhǔn)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)絕非偶然，一方面，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型，移動(dòng)辦公正逐漸成為當(dāng)下企業(yè)用戶(hù)的剛需；另一方面，移動(dòng)設(shè)備的普及也為整個(gè)移動(dòng)辦公創(chuàng)造了便利的環(huán)境。當(dāng)下正是移動(dòng)辦公為主線(xiàn)的企業(yè)級(jí)成型的關(guān)鍵時(shí)期，選擇在這一時(shí)期進(jìn)入市場(chǎng)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商以及運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)都是大好時(shí)機(jī)。

率先破冰這一市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商陣營(yíng)正是看到了這一趨勢(shì)，因而在進(jìn)入這一市場(chǎng)之后表現(xiàn)的更加穩(wěn)準(zhǔn)狠。而運(yùn)營(yíng)商梯隊(duì)則相對(duì)表現(xiàn)得更加冷靜，如中國(guó)移動(dòng)企業(yè)飛信表現(xiàn)的十分低調(diào)，另一家運(yùn)營(yíng)商中國(guó)電信也企業(yè)易信也并未大張旗鼓，但與飛信略有不同，易信雖然一直不溫不火，總歸還有兩億的注冊(cè)用戶(hù)。

互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商和運(yùn)營(yíng)商的入局標(biāo)志著當(dāng)下企業(yè)級(jí)市場(chǎng)確立了三大陣營(yíng)：首當(dāng)其沖的是致遠(yuǎn)這樣的傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)提供商；緊隨其后的“顛覆者”是以釘釘為代表的互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商陣營(yíng)；此外包括中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)飛信和中國(guó)電信的企業(yè)易信的運(yùn)營(yíng)商梯隊(duì)也不容小覷。

三大陣營(yíng)的確立，剛好形成了鼎立之勢(shì)，接下來(lái)必定是群雄逐鹿，免不了一番鏖戰(zhàn)。

企業(yè)級(jí)市場(chǎng)藍(lán)海暗戰(zhàn)

三大陣營(yíng)中各自的優(yōu)劣勢(shì)都非常明顯。

傳統(tǒng)的企業(yè)級(jí)服務(wù)提供廠(chǎng)商，運(yùn)營(yíng)多年積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)企業(yè)用戶(hù)比較了解，但不可否認(rèn)的是趨勢(shì)轉(zhuǎn)變帶動(dòng)了企業(yè)用戶(hù)需求轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)廠(chǎng)商必須要面臨轉(zhuǎn)型問(wèn)題。

互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商表現(xiàn)的最為積極，雖然從零起步能夠迅速積累如此多的用戶(hù)與產(chǎn)品的定位，功能設(shè)計(jì)甚至推廣方式都不無(wú)關(guān)系，但在企業(yè)用戶(hù)積累上過(guò)于求快，對(duì)質(zhì)的把控并不嚴(yán)格，而依靠個(gè)人手機(jī)號(hào)注冊(cè)賬號(hào)也可看做是其的軟肋之一。

而運(yùn)營(yíng)商的加入也值得深思，一直以來(lái)缺乏創(chuàng)新、受到體制制約是運(yùn)營(yíng)商受到的最大詬病，飛信的失敗與此不無(wú)關(guān)系，但其本身優(yōu)勢(shì)也十分明顯，資金、資源都非常雄厚且手握大量的集團(tuán)用戶(hù)，相對(duì)于從零開(kāi)拓用戶(hù)的互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商，運(yùn)營(yíng)商做企業(yè)級(jí)應(yīng)用，至少在推廣上可以平步青云。

表面上看，互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商和傳統(tǒng)企業(yè)級(jí)服務(wù)提供商是這一市場(chǎng)上的攻防雙方，但運(yùn)營(yíng)商的加入也為局勢(shì)增添了一些巧妙的變數(shù)，三大陣營(yíng)互為敵手，但又各有優(yōu)勢(shì)和不足，以釘釘為代表的互聯(lián)網(wǎng)廠(chǎng)商雖然目前搶占先機(jī)，但企業(yè)級(jí)市場(chǎng)又與消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)有所不同，拼到最后還是要看綜合實(shí)力和資源優(yōu)勢(shì)。

第5篇：互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)范文

關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)電視技術(shù)；市場(chǎng)發(fā)展前景；分析

中圖分類(lèi)號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2017）178-0023-02

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通訊技術(shù)等的發(fā)展為互聯(lián)網(wǎng)電視技術(shù)的出現(xiàn)奠定了良好的基礎(chǔ)。從某種程度上講，互聯(lián)網(wǎng)電視技術(shù)的應(yīng)用顯著提高了人們的娛樂(lè)生活質(zhì)量。就我國(guó)目前情況而言，樂(lè)視、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)電視平臺(tái)之間呈現(xiàn)出良好的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

1 互聯(lián)網(wǎng)電視

從本質(zhì)角度來(lái)看，可以將互聯(lián)網(wǎng)電視看成是一種建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的視頻服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)電視的交互服務(wù)主要是通過(guò)寬帶提供的。與傳統(tǒng)電視相比，互聯(lián)網(wǎng)電視的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)為其有效滿(mǎn)足了人們的交互需求[ 1 ]。

2 互聯(lián)網(wǎng)電視技術(shù)

這里主要從以下幾方面入手，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視技術(shù)進(jìn)行分析。

2.1 互聯(lián)網(wǎng)電視終端播放計(jì)費(fèi)認(rèn)證方面

無(wú)論是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視運(yùn)營(yíng)商還是用戶(hù)而言，保障終端播放計(jì)費(fèi)的合理性、安全性都十分有必要。該方面的技術(shù)流程為：用戶(hù)開(kāi)啟互聯(lián)網(wǎng)電視終端之后，終端會(huì)為用戶(hù)彈出一個(gè)登錄選項(xiàng)。如果用戶(hù)并未注冊(cè)而直接登錄，則該界面會(huì)向用戶(hù)顯示“登錄失敗”；當(dāng)用戶(hù)成功注冊(cè)并登錄之后，其ID及密碼數(shù)據(jù)會(huì)被記錄在互聯(lián)網(wǎng)電視終端后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)中。在瀏覽過(guò)程中，如果用戶(hù)想要觀(guān)看終端中的收費(fèi)節(jié)目，則終端會(huì)再次彈出一個(gè)收費(fèi)窗口（或要求用戶(hù)將自身的普通ID升級(jí)至?xí)TID）。當(dāng)用戶(hù)成功付費(fèi)或升級(jí)之后，其已付費(fèi)信息或會(huì)員ID信息會(huì)被反饋至后臺(tái)服務(wù)器中，由服務(wù)器發(fā)出允許播放指令。此時(shí)，用戶(hù)通過(guò)上述付費(fèi)或升級(jí)會(huì)員方式獲得的DES加密認(rèn)證票成功被CDN網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證之后，成功認(rèn)證信息會(huì)被傳輸至互聯(lián)網(wǎng)電視終端的媒體服務(wù)器中，由媒體服務(wù)器滿(mǎn)足用戶(hù)的視頻觀(guān)看需求。

從本質(zhì)角度來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)電視終端播放計(jì)費(fèi)認(rèn)證技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)在于：該技術(shù)中的加密認(rèn)證部分有效保障了用戶(hù)付費(fèi)及觀(guān)看過(guò)程的順利進(jìn)行。當(dāng)不法分子想要通過(guò)盜取用戶(hù)ID及密碼信息的方式獲得觀(guān)看資格時(shí)，DES加密認(rèn)證票的缺失杜絕了這種行為的產(chǎn)生。從某種程度上講，互聯(lián)網(wǎng)電視終端播放計(jì)費(fèi)認(rèn)證技術(shù)的應(yīng)用提升了用戶(hù)ID賬號(hào)的安全性及隱私性[ 2 ]。

2.2 視頻播放方面

互聯(lián)網(wǎng)電視的視頻播放技術(shù)直接影響用戶(hù)的觀(guān)看體驗(yàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)電視視頻播放技術(shù)的應(yīng)用流程如下：

第一，通信部分。在相關(guān)規(guī)則的限定下，通信模塊會(huì)按照動(dòng)態(tài)性原則完成下載服務(wù)器列表的選擇。當(dāng)選擇工作完成之后，會(huì)自動(dòng)從對(duì)應(yīng)服務(wù)器中下載相關(guān)數(shù)據(jù)。整個(gè)下載過(guò)程結(jié)束之后，通信模塊會(huì)按照下載平均速度完成各類(lèi)服務(wù)器下載優(yōu)先等級(jí)的排名。

第二，緩存部分。該部分的任務(wù)主要是保存通信模塊下載的各種數(shù)據(jù)信息。該部分的數(shù)據(jù)緩存質(zhì)量直接影響用戶(hù)觀(guān)看視頻的流暢性。

第三，數(shù)據(jù)處理部分。該部分主要的數(shù)據(jù)處理功能主要是通過(guò)相關(guān)解碼芯片完成的，其任務(wù)為將數(shù)據(jù)從原本格式轉(zhuǎn)化成用戶(hù)可觀(guān)看的格式。

2.3 電子節(jié)目菜單展現(xiàn)方面

該方面的電子節(jié)目菜單展現(xiàn)技術(shù)主要包含以下幾種。

2.3.1 客戶(hù)端/服務(wù)器技術(shù)

基于客戶(hù)端/服務(wù)器技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)電視終端能夠有效縮短用戶(hù)啟動(dòng)電子節(jié)目菜單所需的響應(yīng)時(shí)間。但從實(shí)際應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)可知，某些運(yùn)營(yíng)商會(huì)利用該技術(shù)向用戶(hù)提供不合理的視頻產(chǎn)品。這種問(wèn)題主要是由統(tǒng)一規(guī)范的缺失引發(fā)的。對(duì)此，為了促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)電視行業(yè)的良性發(fā)展，應(yīng)該按照該市場(chǎng)的實(shí)際情況對(duì)客戶(hù)端/服務(wù)器技術(shù)制定統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)[ 3 ]。

2.3.2 瀏覽器/服務(wù)器技術(shù)

這種技術(shù)是指利用終端中包含的Web瀏覽器為用戶(hù)提供電子節(jié)目菜單。雖然這種技術(shù)能夠促進(jìn)各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)電視終端電子節(jié)目菜單的統(tǒng)一，但由于該技術(shù)的菜單提供需要經(jīng)歷一個(gè)瀏覽器加載環(huán)節(jié)，因此用戶(hù)等待電子節(jié)目菜單響應(yīng)所需的時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)。

3 互聯(lián)網(wǎng)電視的市場(chǎng)發(fā)展前景

結(jié)合我國(guó)目前的互聯(lián)網(wǎng)電視技術(shù)發(fā)展情況可知，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電視的市場(chǎng)發(fā)展前景主要表現(xiàn)在以下幾方面。

3.1 消費(fèi)者吸引方面

互聯(lián)網(wǎng)電視技術(shù)的發(fā)展需要消費(fèi)者的觀(guān)看來(lái)推動(dòng)。因此，在未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)電視市場(chǎng)中，吸引消費(fèi)者將成為各大互聯(lián)網(wǎng)電視的主要發(fā)展目標(biāo)。消費(fèi)者的成功吸引需要通過(guò)消費(fèi)者整體特征、觀(guān)看偏好等因素的分析來(lái)實(shí)現(xiàn)。結(jié)合我國(guó)目前互聯(lián)網(wǎng)電視的消費(fèi)者各項(xiàng)信息可以推斷出：

第一，消費(fèi)者年齡范圍。我國(guó)未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)電視市場(chǎng)的消費(fèi)者年齡范圍主要集中在24～35歲范圍內(nèi)。

第二，消費(fèi)者整體特征方面。就付費(fèi)節(jié)目而言，這個(gè)年齡段的消費(fèi)者基本經(jīng)濟(jì)獨(dú)立階段，如果提供的視頻節(jié)目質(zhì)量、內(nèi)容滿(mǎn)足他們的要求，該群體的付費(fèi)概率相對(duì)較大；就觀(guān)看特點(diǎn)而言，24～35歲消費(fèi)者群體較多觀(guān)看各類(lèi)增值業(yè)務(wù)、綜合資訊、國(guó)外電影、電視劇等。

第三，消費(fèi)者觀(guān)看決策影響因素方面。就該方面而言，消費(fèi)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視的選擇與其他商品基本相同。商品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量是消費(fèi)者決策的主要參考依據(jù)。對(duì)此，為了實(shí)現(xiàn)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力目的，各大互聯(lián)網(wǎng)電視需要將提升商品（視頻節(jié)目）質(zhì)量、控制價(jià)格以及品牌策略應(yīng)用作為主要的發(fā)展戰(zhàn)略[ 4 ]。

3.2 競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展方面

就內(nèi)部層面而言，各大互聯(lián)網(wǎng)電視的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展將會(huì)成為我國(guó)未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)電視市場(chǎng)的主要發(fā)展趨勢(shì)。為了吸引更多的用戶(hù)，提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度，互聯(lián)網(wǎng)電視需要對(duì)以下幾種競(jìng)爭(zhēng)要素加以重視。

3.2.1 互聯(lián)網(wǎng)電視終端

雖然這種競(jìng)爭(zhēng)要素仍然處于開(kāi)發(fā)期，但結(jié)合電視的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)可知，互聯(lián)網(wǎng)電視終端的功能、使用便捷性將成為影響運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要因素。因此，其設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工作需要加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)實(shí)際需求的融入。

3.2.2 運(yùn)營(yíng)成本

對(duì)于各大互聯(lián)網(wǎng)電視運(yùn)營(yíng)商而言，其運(yùn)營(yíng)成本主要包含構(gòu)建一次性系統(tǒng)成本、周期成本、節(jié)目引入以及系統(tǒng)擴(kuò)容（由用戶(hù)及容納節(jié)目數(shù)量的增加引發(fā)的）等。除了節(jié)目類(lèi)型方面而言，不同互聯(lián)網(wǎng)電視的其他成本項(xiàng)目大致相同，因此，在未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)電視市場(chǎng)中，互聯(lián)網(wǎng)電視應(yīng)該利用相關(guān)措施合理控制節(jié)目引入成本。例如，互聯(lián)網(wǎng)電視可以通過(guò)低成本自制網(wǎng)劇的方式實(shí)現(xiàn)成本控制目的。這種措施的應(yīng)用還能夠有效提升互聯(lián)網(wǎng)電視的聲譽(yù)，促進(jìn)其品牌效應(yīng)的發(fā)揮[ 5 ]。

4 結(jié)論

從整體角度來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)電視技術(shù)主要包含電子節(jié)目菜單展現(xiàn)技術(shù)、視頻播放技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)電視終端播放計(jì)費(fèi)認(rèn)證技術(shù)等。結(jié)合我國(guó)目前情況可知，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)電視的市場(chǎng)發(fā)展前景主要集中在吸引消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展趨勢(shì)等方面。

參考文獻(xiàn)

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第6篇：互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)范文

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速進(jìn)步催生了互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，由此充實(shí)了我國(guó)金融市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)業(yè)態(tài)。創(chuàng)新性金融產(chǎn)品的層出不窮，極大地豐富了普通民眾接觸的消費(fèi)類(lèi)金融產(chǎn)品的空間，但也給我國(guó)傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)模式造成顯著沖擊，對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)金融監(jiān)管體系形成難以回避的挑戰(zhàn)。在傳統(tǒng)金融市場(chǎng)中，規(guī)模決定論甚囂塵上，金融機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)規(guī)模水平直接決定了金融機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，這對(duì)資產(chǎn)規(guī)模相對(duì)脆弱的民營(yíng)銀行而言是一個(gè)巨大的利空。但是在互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代，創(chuàng)新決定論突起，龐大的金融資產(chǎn)不再是金融機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)資源而是負(fù)擔(dān)，而能夠取得互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的則是那些具有互聯(lián)網(wǎng)思維且適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)要求的創(chuàng)新型金融機(jī)構(gòu)。這對(duì)于具有較少資產(chǎn)但是運(yùn)營(yíng)思維較為靈活的中小型民營(yíng)銀行而言是一個(gè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇?；ヂ?lián)網(wǎng)思維系指基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景，充分運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計(jì)算技術(shù)對(duì)企業(yè)當(dāng)前所擁有的產(chǎn)品、市場(chǎng)及用戶(hù)資源進(jìn)行重新審視，創(chuàng)新企業(yè)的商業(yè)業(yè)態(tài)，從企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)和企業(yè)組織三個(gè)層面重新打造企業(yè)的價(jià)值鏈，形成具有互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特征的企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)新空間。為此，民營(yíng)銀行應(yīng)當(dāng)重構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)思維，依托互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)及時(shí)轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)模式，以用戶(hù)為中心持續(xù)創(chuàng)新出適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求的互聯(lián)網(wǎng)式金融產(chǎn)品，推動(dòng)我國(guó)金融產(chǎn)業(yè)快速進(jìn)步。

二、互聯(lián)網(wǎng)金融思維與傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)之間的沖突

（一）傳統(tǒng)金融思維與互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)營(yíng)思維之間

的沖突傳統(tǒng)金融運(yùn)營(yíng)思維缺乏對(duì)用戶(hù)價(jià)值的必要考慮。在傳統(tǒng)金融時(shí)代背景下，銀行系統(tǒng)通常更為關(guān)注于為高凈值客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，忽視為中低端客戶(hù)提供服務(wù)的能力和動(dòng)力。這是由于傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)為處于不同價(jià)值階層的銀行客戶(hù)提供服務(wù)的成本差異不大，但是金融機(jī)構(gòu)通過(guò)為高凈值客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方式則可獲得更多的收益。這令金融機(jī)構(gòu)普遍圍繞高凈值客戶(hù)群市場(chǎng)展開(kāi)爭(zhēng)奪，從而使得傳統(tǒng)金融市場(chǎng)陷入較為慘烈的惡性競(jìng)爭(zhēng)循環(huán)中而不能自拔?；ヂ?lián)網(wǎng)金融運(yùn)營(yíng)環(huán)境下的金融機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)成本趨零化，金融機(jī)構(gòu)可以用較低的運(yùn)營(yíng)成本來(lái)為更多的中低端客戶(hù)提供金融服務(wù)。中低端客戶(hù)群體具有單位資產(chǎn)水平較低但總量資產(chǎn)規(guī)模龐大的特點(diǎn)，這為民營(yíng)金融機(jī)構(gòu)提供了一個(gè)錯(cuò)開(kāi)與超大型金融機(jī)構(gòu)展開(kāi)惡性競(jìng)爭(zhēng)的契機(jī)，它們轉(zhuǎn)而挖掘中低端客戶(hù)這個(gè)長(zhǎng)期被忽視的新市場(chǎng)價(jià)值增值空間，憑借其互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)來(lái)建立差異化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新之間的沖突

1.互聯(lián)網(wǎng)金融在中間業(yè)務(wù)上的創(chuàng)新舉措沖擊了傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的利潤(rùn)空間傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的主要盈利點(diǎn)在于通過(guò)龐大的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目體系設(shè)計(jì)來(lái)收取巨額的中間費(fèi)用，從而保障傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的利潤(rùn)空間。支撐這種在中間業(yè)務(wù)上的強(qiáng)制性收費(fèi)項(xiàng)目設(shè)計(jì)模式的主要力量在于傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)擁有行政法規(guī)賦予的行政壟斷權(quán)[1]。但互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)突破了傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)在物理時(shí)空中的行政壟斷權(quán)，在互聯(lián)網(wǎng)世界中重新構(gòu)建了一系列低成本運(yùn)作的全新的金融中間業(yè)務(wù)體系。2.互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)可有效克服傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)響應(yīng)客戶(hù)需求能力弱的問(wèn)題互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)憑借互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提供的技術(shù)優(yōu)勢(shì)來(lái)降低面向客戶(hù)的金融中間業(yè)務(wù)收費(fèi)水平，從而有效增加客戶(hù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠；憑借其技術(shù)便利性來(lái)為金融客戶(hù)提供便利化操作服務(wù)，通過(guò)實(shí)時(shí)化資金轉(zhuǎn)付等功能來(lái)提升客戶(hù)體驗(yàn)水平，有效克服傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)在應(yīng)對(duì)客戶(hù)需求方面的響應(yīng)遲鈍性問(wèn)題。3.互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)可變革消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣，創(chuàng)造新的金融消費(fèi)需求市場(chǎng)以支付寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)平臺(tái)向金融客戶(hù)提供各式基于互聯(lián)網(wǎng)的資金支付與結(jié)算服務(wù)，顯著替代了傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的金融業(yè)務(wù)內(nèi)容。但是，在互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)針對(duì)傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的金融業(yè)務(wù)的替代效應(yīng)之外，互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)還通過(guò)改變消費(fèi)者的消費(fèi)行為習(xí)慣的方式來(lái)創(chuàng)造金融消費(fèi)市場(chǎng)，與傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)之間形成良性互補(bǔ)關(guān)系?；ヂ?lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)通過(guò)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)化支付這一新的金融交易空間的方式，培養(yǎng)普通民眾日常使用金融服務(wù)的習(xí)慣，促進(jìn)金融產(chǎn)品融入社會(huì)民眾日常的生活消費(fèi)習(xí)慣中，降低了傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)壓力。

（三）傳統(tǒng)金融運(yùn)行模式與互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)之間的沖突

1.互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張侵蝕傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)空間當(dāng)前的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局不再是單一的金融機(jī)構(gòu)之間的企業(yè)級(jí)別競(jìng)爭(zhēng)格局，而是依托于特定的平臺(tái)空間展開(kāi)的企業(yè)集群之間的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局?；ヂ?lián)網(wǎng)金融平臺(tái)是依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)設(shè)計(jì)的，它憑借既有的金融機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)體系來(lái)組織，在整合包括網(wǎng)店、電信企業(yè)、娛樂(lè)企業(yè)等各類(lèi)商業(yè)機(jī)構(gòu)的商業(yè)資源基礎(chǔ)上來(lái)拓展其自身生存空間。從系統(tǒng)學(xué)的視角來(lái)分析，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)是一種不對(duì)稱(chēng)性的競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)雖然在資本規(guī)模上遠(yuǎn)超過(guò)單個(gè)的民營(yíng)銀行，但是從互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的角度來(lái)分析，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)缺乏與以民營(yíng)銀行為核心的、且包括各類(lèi)商業(yè)機(jī)構(gòu)在內(nèi)的企業(yè)集團(tuán)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的必勝把握。2.互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)憑借高客戶(hù)粘度銷(xiāo)蝕傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的客戶(hù)空間傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)物理營(yíng)業(yè)空間的封閉式柜臺(tái)將客戶(hù)群與金融機(jī)構(gòu)阻隔開(kāi)來(lái)，從而造成客戶(hù)群與金融機(jī)構(gòu)之間的心理隔膜。在提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和增強(qiáng)客戶(hù)粘度上，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)在與互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中具有天然劣勢(shì)，這是由于互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)可以用較低的成本向客戶(hù)提供實(shí)時(shí)化的人企交互服務(wù)，可快速獲取客戶(hù)的消費(fèi)需求并據(jù)此來(lái)及時(shí)創(chuàng)新滿(mǎn)足客戶(hù)需求的金融產(chǎn)品；互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)還可借助網(wǎng)絡(luò)交互工具融入客戶(hù)人際網(wǎng)，從中開(kāi)拓新客戶(hù)資源，而這是傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的短板。

（四）傳統(tǒng)金融監(jiān)管模式與互聯(lián)網(wǎng)金融模式之間的沖突

互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)的巨變性與傳統(tǒng)固化的金融監(jiān)管模式之間存在沖突。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突飛猛進(jìn)導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新層出不窮，由此使得互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新與傳統(tǒng)金融監(jiān)管模式之間產(chǎn)生了沖突。傳統(tǒng)金融監(jiān)管模式重視基于地域性監(jiān)管技術(shù)的發(fā)展，通過(guò)審批金融經(jīng)營(yíng)許可證的方式將各金融機(jī)構(gòu)限定在不同的物流空間中，從而降低整個(gè)金融行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力。而互聯(lián)網(wǎng)金融體系所構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)化金融世界突破了傳統(tǒng)物理空間對(duì)金融市場(chǎng)的局限性，用互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)來(lái)克服傳統(tǒng)被分割為若干模塊的金融機(jī)構(gòu)及金融業(yè)務(wù)方面的不足，從而以較低成本實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融的規(guī)?；б妗６鴤鹘y(tǒng)金融機(jī)構(gòu)缺乏監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代金融業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，缺乏跨界監(jiān)管各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)和類(lèi)金融業(yè)務(wù)的能力。

三、面向互聯(lián)網(wǎng)金融的民營(yíng)銀行發(fā)展路徑

（一）重構(gòu)民營(yíng)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)營(yíng)思維

1.民營(yíng)銀行應(yīng)當(dāng)將互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)導(dǎo)向思維融入銀行運(yùn)營(yíng)理念中互聯(lián)網(wǎng)思維的首要特點(diǎn)是充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)導(dǎo)向的民營(yíng)銀行價(jià)值鏈重構(gòu)。傳統(tǒng)銀行通常將用戶(hù)視為企業(yè)的利潤(rùn)源，并在銀行的日常業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)上通過(guò)增加對(duì)終端用戶(hù)的收費(fèi)事項(xiàng)的方式來(lái)增強(qiáng)企業(yè)的盈利能力。傳統(tǒng)思維指導(dǎo)下的民營(yíng)銀行由于缺乏用戶(hù)導(dǎo)向理念，從而難以在大型銀行的戰(zhàn)略擠壓下獲取必要的生存與發(fā)展空間。導(dǎo)致傳統(tǒng)銀行時(shí)代背景下的銀行用戶(hù)受盤(pán)剝的關(guān)鍵，在于銀行在與用戶(hù)交易過(guò)程中掌握信息不對(duì)稱(chēng)優(yōu)勢(shì)，并憑借該優(yōu)勢(shì)地位侵占用戶(hù)的合法權(quán)益。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的銀行用戶(hù)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打破了傳統(tǒng)銀行的信息不對(duì)稱(chēng)優(yōu)勢(shì)，提升了金融交易業(yè)務(wù)的信息透明度水平，實(shí)現(xiàn)了銀行權(quán)力向用戶(hù)權(quán)力的轉(zhuǎn)移。在此背景下，民營(yíng)銀行應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略的高度來(lái)落實(shí)“以客戶(hù)為中心”的運(yùn)營(yíng)理念，深入調(diào)查掌握客戶(hù)需求內(nèi)容，以解決客戶(hù)問(wèn)題為導(dǎo)向來(lái)引導(dǎo)銀行客戶(hù)有序參與商業(yè)銀行業(yè)務(wù)鏈條設(shè)計(jì)，并據(jù)此重新打造銀行價(jià)值鏈系統(tǒng)。2.民營(yíng)銀行應(yīng)當(dāng)將互聯(lián)網(wǎng)的簡(jiǎn)約思維融入銀行運(yùn)營(yíng)理念中與傳統(tǒng)銀行業(yè)試圖盡力豐富金融產(chǎn)品品種，增加用戶(hù)產(chǎn)品界面內(nèi)容的運(yùn)營(yíng)理念不同，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的民營(yíng)銀行應(yīng)當(dāng)秉持簡(jiǎn)約思維來(lái)幫助客戶(hù)節(jié)約成本，為客戶(hù)創(chuàng)造其所需要的用戶(hù)價(jià)值。信息內(nèi)容極大豐富是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的典型特征，銀行用戶(hù)為找尋自己迫切需要的信息所耗費(fèi)的時(shí)間成本隨著銀行供給的服務(wù)內(nèi)容增加而增長(zhǎng)。為此，民營(yíng)銀行應(yīng)當(dāng)立足客戶(hù)視角來(lái)考慮對(duì)既有產(chǎn)品線(xiàn)做簡(jiǎn)約化處理，用少而精的服務(wù)內(nèi)容來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的關(guān)鍵需求?？紤]到民營(yíng)銀行的資本實(shí)力相對(duì)有限，難以在全產(chǎn)品線(xiàn)上展開(kāi)巨量投資以達(dá)到壟斷市場(chǎng)的目的，民營(yíng)銀行更應(yīng)當(dāng)集中優(yōu)勢(shì)資源于其核心優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品上，在民營(yíng)銀行的品牌定位上力求簡(jiǎn)約，在細(xì)分市場(chǎng)設(shè)計(jì)上力求專(zhuān)注，在金融產(chǎn)品規(guī)劃上力求聚焦。此舉有助于在互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸背景下降低金融客戶(hù)所耗費(fèi)的時(shí)間成本，提升用戶(hù)價(jià)值。民營(yíng)銀行還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)推行去中介化措施，繞開(kāi)中介機(jī)構(gòu)并借助網(wǎng)絡(luò)撮合資金供需雙方，直接完成資金從盈余方向需求方的轉(zhuǎn)移[2]。此舉有助于簡(jiǎn)約化資金融通業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，降低融資成本和資金借出成本。

（二）推進(jìn)民營(yíng)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新

1.民營(yíng)銀行應(yīng)當(dāng)秉持極客理念來(lái)重構(gòu)拳頭金融產(chǎn)品與國(guó)資背景銀行及跨國(guó)銀行巨頭相比較，民營(yíng)銀行缺乏充裕資金來(lái)實(shí)施全方位金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。民營(yíng)銀行的理性選擇是充分運(yùn)用極客理念來(lái)提升既有核心業(yè)務(wù)中的金融產(chǎn)品服務(wù)水平，通過(guò)打造拳頭金融產(chǎn)品的方式來(lái)向金融客戶(hù)提供超越其預(yù)期的金融服務(wù)。與傳統(tǒng)銀行業(yè)界的嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)作風(fēng)不同，極客理念指導(dǎo)下的民營(yíng)銀行應(yīng)當(dāng)汲取互聯(lián)網(wǎng)世界的豐富技術(shù)營(yíng)養(yǎng)，從銀行的利潤(rùn)收益中撥付一定比例的資金投入到探索性金融技術(shù)研發(fā)領(lǐng)域。民營(yíng)銀行應(yīng)當(dāng)積極招募一批具有互聯(lián)網(wǎng)新思維、掌握互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)的高素質(zhì)員工進(jìn)入到金融領(lǐng)域，促使互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與民營(yíng)銀行的既有業(yè)務(wù)鏈條相融合，實(shí)現(xiàn)以技術(shù)革新為中心的銀行運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新的民營(yíng)銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新有助于民營(yíng)銀行打造與超大型金融機(jī)構(gòu)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的非對(duì)稱(chēng)性技術(shù)優(yōu)勢(shì)。在極客理念指導(dǎo)下，民營(yíng)銀行借助知識(shí)理論重構(gòu)銀行業(yè)務(wù)體系，運(yùn)用信息化和知識(shí)化工具來(lái)打造民營(yíng)銀行的核心業(yè)務(wù)。此舉有助于民營(yíng)銀行憑借互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)來(lái)突破傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的資產(chǎn)優(yōu)勢(shì)障礙，形成民營(yíng)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。2.民營(yíng)銀行應(yīng)當(dāng)秉持跨界理念來(lái)創(chuàng)新金融產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的沖擊下，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)試圖通過(guò)固守既有金融產(chǎn)品市場(chǎng)的方式來(lái)保住企業(yè)利潤(rùn)的想法缺乏可行性。這是由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)具有滲透性的特點(diǎn)，在互聯(lián)網(wǎng)新科技的沖擊下，傳統(tǒng)的物理市場(chǎng)和虛擬市場(chǎng)之間開(kāi)始有機(jī)融合，金融產(chǎn)業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)之間的邊界日益模糊。民營(yíng)銀行應(yīng)當(dāng)及時(shí)運(yùn)用跨界思維來(lái)顛覆傳統(tǒng)金融產(chǎn)品市場(chǎng)的生態(tài)系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)創(chuàng)新金融產(chǎn)品和占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的金融產(chǎn)品市場(chǎng)空間；可以在客觀(guān)評(píng)估自身運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，借助既有銀行網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)有序開(kāi)展網(wǎng)購(gòu)服務(wù)、電信服務(wù)、娛樂(lè)服務(wù)，有效擴(kuò)張銀行的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)空間和利潤(rùn)增長(zhǎng)空間；可以通過(guò)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的方式來(lái)有效整合支付、結(jié)算、融資和理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，并利用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的精準(zhǔn)定位和個(gè)性化金融服務(wù)供給[3]。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)內(nèi)生的規(guī)?；в玫闹С?，即互聯(lián)網(wǎng)具有“一點(diǎn)接入，全球聯(lián)網(wǎng)”的特點(diǎn)，民營(yíng)銀行可以通過(guò)較少成本來(lái)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)并在理論上獲得占領(lǐng)全球市場(chǎng)的能力。這有效規(guī)避了民營(yíng)銀行陷入在傳統(tǒng)的“紅海”市場(chǎng)與超大銀行展開(kāi)血拼的悲劇，轉(zhuǎn)而借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)辟具有更豐沛利潤(rùn)空間的“藍(lán)海”新市場(chǎng)。

（三）打造民營(yíng)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)系統(tǒng)

1.民營(yíng)銀行應(yīng)當(dāng)秉持系統(tǒng)思維來(lái)打造民營(yíng)銀行的互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)行平臺(tái)民營(yíng)銀行應(yīng)當(dāng)提高互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在民營(yíng)銀行體系中的系統(tǒng)性應(yīng)用水平，全面推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)創(chuàng)新?；ヂ?lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的有序開(kāi)展需要依托于可以整合相關(guān)金融資源的互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)行平臺(tái)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的系統(tǒng)思維要求民營(yíng)銀行開(kāi)放企業(yè)既有資源，與包括其他金融機(jī)構(gòu)在內(nèi)的合作企業(yè)共享各方的優(yōu)勢(shì)資源，實(shí)現(xiàn)基于互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的各方合作企業(yè)的共贏(yíng)目標(biāo)。民營(yíng)銀行單憑一己之力難以在與超大型金融機(jī)構(gòu)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中增強(qiáng)自身獲勝的幾率。因此，民營(yíng)銀行應(yīng)當(dāng)打造一個(gè)多方參與的互惠共贏(yíng)的金融生態(tài)圈，憑借金融生態(tài)圈的力量來(lái)提升金融市場(chǎng)客戶(hù)的用戶(hù)粘度水平，從而有效鞏固己方市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，消弭傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)空間。2.民營(yíng)銀行應(yīng)當(dāng)秉持社會(huì)化思維來(lái)打造互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)行平臺(tái)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心資源是人，民營(yíng)銀行應(yīng)當(dāng)牢牢抓住人這一項(xiàng)核心資源來(lái)打造互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)行平臺(tái)。從客戶(hù)市場(chǎng)角度分析，民營(yíng)銀行應(yīng)當(dāng)在互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)中增設(shè)消費(fèi)者與企業(yè)間實(shí)時(shí)化溝通模塊，近距離了解金融客戶(hù)的真實(shí)想法和需求內(nèi)容，從情感上籠絡(luò)住企業(yè)的既有客戶(hù)資源，并積極開(kāi)拓企業(yè)的新客戶(hù)資源；可借助既有的微博、微信等互聯(lián)網(wǎng)人際交互平臺(tái)來(lái)增加與金融客戶(hù)群的互動(dòng)效能；應(yīng)時(shí)刻牢記企業(yè)的社會(huì)化金融系統(tǒng)的運(yùn)作核心是人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來(lái)滲透到關(guān)鍵客戶(hù)的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中，借助關(guān)鍵客戶(hù)的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)來(lái)留住客戶(hù)，并拓展新客戶(hù)資源。

（四）完善民營(yíng)銀行互聯(lián)網(wǎng)金融支撐系統(tǒng)

第7篇：互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)范文

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)；流量經(jīng)營(yíng)；增值業(yè)務(wù)；運(yùn)營(yíng)商；工作思路；運(yùn)營(yíng)架構(gòu)

中圖分類(lèi)號(hào)：TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 （2012） 16-0000-02

1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的市場(chǎng)形勢(shì)判斷

縱觀(guān)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程，2002-2006年是早期的封閉化模式，主要通過(guò)WAP形式，市場(chǎng)處于培育階段。2007-2009年，市場(chǎng)迅速起步，3G牌照發(fā)放，開(kāi)始商用，企業(yè)展開(kāi)布局；2010年以后，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)快速發(fā)展，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)全面展開(kāi)。

1.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)迅速發(fā)展，處于快速增長(zhǎng)期

截至2011年12月底，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)達(dá)到3.56億。其中微博用戶(hù)數(shù)達(dá)到2.5億，較上一年底增長(zhǎng)了296.0%，網(wǎng)民使用率為48.7%。PC互聯(lián)網(wǎng)從2000萬(wàn)到1億用了6年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)從2000萬(wàn)到1億用了2年。

智能手機(jī)銷(xiāo)量和份額增長(zhǎng)，為娛樂(lè)與商務(wù)應(yīng)用等高端移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)打下了終端基礎(chǔ)。

2011年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民與PC互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民基本持平，到2012年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將超越PC互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民數(shù)，進(jìn)入快速發(fā)展通道。

1.2 用戶(hù)逐漸習(xí)慣移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)呈現(xiàn)非語(yǔ)音化趨勢(shì)

用戶(hù)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的需求趨勢(shì)是：用（實(shí)用化）、玩（娛樂(lè)化）、看（媒體化）。

七成用戶(hù)每天至少上一次移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，在交通工具上移動(dòng)上網(wǎng)的用戶(hù)也占七成，零碎時(shí)間的積累逐漸掠奪傳統(tǒng)媒體占據(jù)潛在消費(fèi)者眼球的時(shí)間。

目前，中國(guó)網(wǎng)民更偏愛(ài)網(wǎng)游、音樂(lè)和視頻等互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)內(nèi)容，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)還會(huì)經(jīng)歷從娛樂(lè)型互聯(lián)網(wǎng)向?qū)嵱煤蜕虅?wù)型互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變的發(fā)展過(guò)程，這其中蘊(yùn)藏巨大的商機(jī)。手機(jī)游戲是目前用戶(hù)付費(fèi)使用最多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。體現(xiàn)用戶(hù)對(duì)娛樂(lè)化應(yīng)用價(jià)值的認(rèn)可；

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為用戶(hù)獲取信息的重要途徑。不僅在某種程度上代替了傳統(tǒng)媒體的功能，并且隨著微博用戶(hù)參與的內(nèi)容創(chuàng)造的興盛，賦予了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新的媒體特質(zhì)。

手機(jī)用途的變化：用戶(hù)花費(fèi)大量的時(shí)間用于非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)（瀏覽、各種應(yīng)用），而非傳統(tǒng)語(yǔ)音。

1.3 互聯(lián)網(wǎng)通信手段和通信模式的創(chuàng)新破壞了傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的價(jià)值

如今，語(yǔ)音通信僅僅是滿(mǎn)足通信需求的諸多手段之一，且即使是語(yǔ)音通信也并非只有電信網(wǎng)能提供。因此，以語(yǔ)音為核心的傳統(tǒng)電信業(yè)成長(zhǎng)前景堪憂(yōu)。究其本質(zhì)，作為既得利益者，在以滿(mǎn)足用戶(hù)需求為核心的創(chuàng)新競(jìng)賽中，傳統(tǒng)電信產(chǎn)業(yè)已經(jīng)在通信手段和通信模式創(chuàng)新方面淪為互聯(lián)網(wǎng)的跟隨者。

互聯(lián)網(wǎng)同質(zhì)化和免費(fèi)產(chǎn)品對(duì)運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)有業(yè)務(wù)收入沖擊巨大。收入結(jié)構(gòu)在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)較大的變化，要及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，對(duì)快速增值的趨勢(shì)型業(yè)務(wù)要加快速度發(fā)展，如流量收入；對(duì)明顯下滑的傳統(tǒng)增值業(yè)務(wù)要盡快實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，減緩下滑的幅度，如短信。

1.4 運(yùn)營(yíng)商移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)面臨諸多挑戰(zhàn)

1.4.1 傳統(tǒng)“圍墻花園”模式已被打破

2G時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商構(gòu)建了相對(duì)封閉的應(yīng)用和內(nèi)容體系。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，應(yīng)用極大地繁榮，用戶(hù)有更多的選擇，原來(lái)的自建、自產(chǎn)和自銷(xiāo)的模式已被打破。

1.4.2 前向收費(fèi)被“免費(fèi)”的商業(yè)模式打破

2G時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商以“前向收費(fèi)”為主，向用戶(hù)提供收費(fèi)的內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是“用戶(hù)免費(fèi)”為主，為用戶(hù)帶來(lái)大量?jī)?yōu)秀免費(fèi)內(nèi)容和應(yīng)用，通過(guò)資本市場(chǎng)的支持、或者依托用戶(hù)規(guī)模資源建立起后向收費(fèi)的商業(yè)模式，來(lái)支撐這種“用戶(hù)免費(fèi)”的模式。

1.4.3 VOIP應(yīng)用侵蝕運(yùn)營(yíng)商基礎(chǔ)語(yǔ)音業(yè)務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用滲透到運(yùn)營(yíng)商話(huà)音和短信等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。當(dāng)前，語(yǔ)音類(lèi)和基礎(chǔ)類(lèi)增值業(yè)務(wù)仍然是運(yùn)營(yíng)商的主要收入來(lái)源和主要利潤(rùn)來(lái)源。越來(lái)越多的移動(dòng)即時(shí)消息、移動(dòng)VOIP等業(yè)務(wù)分流了運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)收入。

1.4.4 社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用侵蝕運(yùn)營(yíng)商短彩信業(yè)務(wù)

以微信為代表的移動(dòng)即時(shí)通信業(yè)務(wù)成為市場(chǎng)發(fā)展熱點(diǎn)。在傳統(tǒng)的文本通信的基礎(chǔ)上，增加了語(yǔ)音短信、社交網(wǎng)絡(luò)、位置服務(wù)等新功能。微信用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)5000萬(wàn)，日均消息數(shù)過(guò)億。直接分流了運(yùn)營(yíng)商的短信、彩信業(yè)務(wù)量。

2 增值業(yè)務(wù)發(fā)展成功的思考

2.1 整合業(yè)務(wù)內(nèi)容和資源

促使運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)造在數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)方面超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提升市場(chǎng)份額的動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

抓住數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展的浪潮，全面提升企業(yè)在數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)力和價(jià)值。

以創(chuàng)新和整合實(shí)現(xiàn)帶來(lái)市場(chǎng)價(jià)值的產(chǎn)品及業(yè)務(wù)架構(gòu)，在產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、價(jià)值鏈打造上全面提升差異化競(jìng)爭(zhēng)能力。

拓展合作聯(lián)盟，支撐主營(yíng)發(fā)展，降低互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電信業(yè)務(wù)的沖擊。主動(dòng)求變，積極創(chuàng)新，尋找新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)。

2.2 增值業(yè)務(wù)發(fā)展思考

增值業(yè)務(wù)從以下四個(gè)方面來(lái)開(kāi)展工作，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。主要包括：拉動(dòng)用戶(hù)入網(wǎng)、提升客戶(hù)價(jià)值、延長(zhǎng)生命周期、跨產(chǎn)業(yè)鏈合作。

2.2.1 拉動(dòng)用戶(hù)入網(wǎng)

打造互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用聯(lián)盟，強(qiáng)化聯(lián)通在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的地位。發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用聯(lián)盟廣告資源和傳播能力，規(guī)模轉(zhuǎn)化為電子渠道合約用戶(hù)受理量。通過(guò)二維碼、應(yīng)用預(yù)裝系統(tǒng)及專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，持續(xù)吸引新用戶(hù)到店體驗(yàn)。

2.2.2 提升客戶(hù)價(jià)值

以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)為切入，通過(guò)應(yīng)用體驗(yàn)和新產(chǎn)品推廣提升ARPU值。提供實(shí)體渠道入網(wǎng)三件套服務(wù)。對(duì)2G客戶(hù)開(kāi)放3G功能，提量升速。促進(jìn)3G數(shù)據(jù)副卡、互聯(lián)網(wǎng)視頻產(chǎn)品銷(xiāo)售，提升沃商店下載。

2.2.3 延長(zhǎng)生命周期

將全方位用戶(hù)畫(huà)像用于客戶(hù)服務(wù)與維系。對(duì)家寬和3G客戶(hù)及應(yīng)用。免費(fèi)提供個(gè)人云存儲(chǔ)空間。實(shí)現(xiàn)零信控用戶(hù)電子帳單全覆蓋。

2.2.4 跨產(chǎn)業(yè)鏈合作

推動(dòng)智慧城市民生工程的發(fā)展。確保招行手機(jī)支付項(xiàng)目按時(shí)。智慧醫(yī)療在公眾和行業(yè)領(lǐng)域聚合出有市場(chǎng)價(jià)值的項(xiàng)目。

3 增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)體系建設(shè)的思考

3.1 組織與資源

建立專(zhuān)門(mén)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)及產(chǎn)品經(jīng)理制。產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)從需求分析、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品推廣、客戶(hù)服務(wù)等全過(guò)程；在商用階段，負(fù)責(zé)收集客戶(hù)的反饋，根據(jù)客戶(hù)的意見(jiàn)改善產(chǎn)品，并提供客戶(hù)服務(wù)。

3.2 模式與掌控：建立開(kāi)放合作模式

（1）針對(duì)不同的合作伙伴，根據(jù)公司實(shí)力、市場(chǎng)規(guī)模2個(gè)維度建立3個(gè)水準(zhǔn)的合作層級(jí)，根據(jù)不同層級(jí)開(kāi)放不同的核心能力，并鼓勵(lì)合作伙伴向更高水平成長(zhǎng)。

（2）對(duì)三個(gè)不同領(lǐng)域的合作要求

業(yè)務(wù)領(lǐng)域：優(yōu)先合作體現(xiàn)公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、帶來(lái)新客戶(hù)、粘性強(qiáng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。平臺(tái)領(lǐng)域：開(kāi)放資源富余、成本低廉、影響力較大的能力平臺(tái)，如短信/wap平臺(tái)。客戶(hù)合作：實(shí)力相近、資源互補(bǔ)、共同能壯大的合作，如與銀行合作手機(jī)購(gòu)物。

3.3 需求與產(chǎn)品

3.3.1 產(chǎn)品規(guī)劃與開(kāi)發(fā)

（1）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代應(yīng)用創(chuàng)新發(fā)展趨勢(shì)：端云結(jié)合趨勢(shì)明顯，業(yè)務(wù)產(chǎn)品與平臺(tái)能力的終端集成逐漸深入；新型服務(wù)交付方式將成為產(chǎn)品創(chuàng)新的重點(diǎn)之一；開(kāi)放常態(tài)化，能力引擎、應(yīng)用產(chǎn)品、內(nèi)容數(shù)據(jù)均提供開(kāi)放API。

（2）針對(duì)個(gè)人客戶(hù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品規(guī)劃：發(fā)展與移動(dòng)特色能力強(qiáng)、固定寬帶資源優(yōu)勢(shì)相關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；核心立足點(diǎn)重點(diǎn)考慮基于移動(dòng)終端和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)；不做需要自己創(chuàng)新大量和內(nèi)容和業(yè)務(wù)的領(lǐng)域，不做與自身能力優(yōu)勢(shì)無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域；核心商業(yè)模式創(chuàng)新雙向收費(fèi)模式，實(shí)現(xiàn)通信及信息服務(wù)價(jià)值的提升；產(chǎn)業(yè)鏈定位打造開(kāi)放平臺(tái)，推動(dòng)優(yōu)秀開(kāi)發(fā)者合作共贏(yíng)，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。

（3）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)原則：以流量提升為中心：完善一站式的3G終端適配、應(yīng)用下載服務(wù)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)具有自傳播功能的視頻業(yè)務(wù)、軟件下載和應(yīng)用；以增加用戶(hù)粘性為重點(diǎn)：開(kāi)發(fā)手機(jī)秀等應(yīng)用產(chǎn)品，完善業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能，通過(guò)個(gè)性化的應(yīng)用，增加用戶(hù)粘性，提高用戶(hù)價(jià)值。加快融合類(lèi)應(yīng)用產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)推進(jìn)家庭安防、高清視頻、電腦保姆、在線(xiàn)教育等新產(chǎn)品上線(xiàn)和推廣，通過(guò)寬帶、手機(jī)等應(yīng)用的融合，提高產(chǎn)品的綜合服務(wù)能力。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化行業(yè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)：推進(jìn)行業(yè)應(yīng)用的快速產(chǎn)品化，為規(guī)模推廣提供條件，重點(diǎn)推進(jìn)位置服務(wù)、近場(chǎng)支付、物聯(lián)網(wǎng)，逐步開(kāi)發(fā)跨用戶(hù)群的應(yīng)用產(chǎn)品。

3.3.2 質(zhì)量與交付：服務(wù)與交付保障

（1）加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)端的控制管理：動(dòng)態(tài)捕捉用戶(hù)需求和行為變化，實(shí)時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)資源；監(jiān)測(cè)用戶(hù)使用率，及對(duì)業(yè)務(wù)和SP的滿(mǎn)意度，指導(dǎo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和交付流程，提升各項(xiàng)業(yè)務(wù)的交付質(zhì)量；根據(jù)用戶(hù)消費(fèi)等級(jí)提供有差別的服務(wù)等級(jí)；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)質(zhì)量及價(jià)值領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。

（2）業(yè)務(wù)交付支撐平臺(tái)：將業(yè)務(wù)資源貼近用戶(hù)部署，確保業(yè)務(wù)交付質(zhì)量；根據(jù)用戶(hù)使用率，利用動(dòng)態(tài)資源優(yōu)化調(diào)整網(wǎng)絡(luò)及內(nèi)容資源；實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)質(zhì)量及價(jià)值領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)。

（3）產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功率：完善試商用管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量；加強(qiáng)對(duì)上線(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量管理和監(jiān)測(cè)。

（4）合作伙伴服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控及引導(dǎo)：對(duì)合作伙伴的管理變事后管理為事前引導(dǎo)；根據(jù)用戶(hù)滿(mǎn)意度和業(yè)績(jī)對(duì)合作伙伴進(jìn)行考核、獎(jiǎng)勵(lì)和淘汰；指導(dǎo)合作伙伴業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)。

3.3.3 體驗(yàn)與營(yíng)銷(xiāo)：推廣體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)展感性營(yíng)銷(xiāo)

（1）開(kāi)展感性營(yíng)銷(xiāo)，建立用戶(hù)歸屬。

（2）拉動(dòng)用戶(hù)入網(wǎng)：將應(yīng)用流量轉(zhuǎn)化為入網(wǎng)客戶(hù)，打造互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用聯(lián)盟，線(xiàn)上吸引至電子渠道受理，線(xiàn)下吸引至門(mén)店體驗(yàn)。同時(shí)結(jié)合線(xiàn)上促銷(xiāo)宣傳，吸引用戶(hù)到實(shí)體渠道體驗(yàn)、入網(wǎng)。

（3）深化流量經(jīng)營(yíng)-精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)。在“智能管道”基礎(chǔ)之上，結(jié)合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品特點(diǎn)，以流量經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，深入挖掘用戶(hù)的消費(fèi)行為，有針對(duì)性的開(kāi)展精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)和體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，迎接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的挑戰(zhàn)。

（4）深化流量經(jīng)營(yíng)的核心和關(guān)鍵點(diǎn)。三個(gè)核心：應(yīng)用：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，解決客戶(hù)需求問(wèn)題；W?：W網(wǎng)+WLAN，解決高速上網(wǎng)客戶(hù)體驗(yàn)問(wèn)題；云：新技術(shù)，解決產(chǎn)品的平臺(tái)方面問(wèn)題。

第8篇：互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)范文

58同城的目前主要業(yè)務(wù)覆蓋中國(guó)400多城市，其中27個(gè)為核心直營(yíng)站，目前主要涉及的業(yè)務(wù)是基于這些城市的生活信息類(lèi)服務(wù)，除了二手房、汽車(chē)、招聘幾個(gè)主要垂直行業(yè)之外，涉及到衣食住行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，哪怕是開(kāi)鎖，疏通下水道等等，都能從58同城上找到自己想要的信息。與一般垂直網(wǎng)站相比，這類(lèi)的信息更側(cè)重于展示，而沒(méi)有深度的新聞、活動(dòng)等延續(xù)。

而在58同城覆蓋的城市，還存在另外一些本地化的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，比如：本地的行業(yè)垂直網(wǎng)站，主要有招聘、房產(chǎn)、汽車(chē)(非二手車(chē))，本地的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、本地的區(qū)域門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。

近期互聯(lián)網(wǎng)熱切關(guān)注的各個(gè)網(wǎng)站去農(nóng)村標(biāo)語(yǔ)“刷墻”，自媒體界紛紛表示“接地氣”，或者每逢過(guò)年，總會(huì)冒出一兩篇“三四線(xiàn)城市互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)”的討論，認(rèn)為這些才是三四線(xiàn)城市、農(nóng)村的真實(shí)生態(tài)情況，但事實(shí)并非如此。

三四線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)態(tài)豐富市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速

筆者近三年，行程十多萬(wàn)公里，實(shí)地訪(fǎng)問(wèn)過(guò)全國(guó)80多個(gè)地區(qū)，與數(shù)百家區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)公司有過(guò)接觸以及深度交流，這里有類(lèi)似南昌、銀川等三線(xiàn)省會(huì)城市，同樣也去過(guò)山西晉城、浙江余姚、海寧、安徽滁州、池州等四線(xiàn)乃至五線(xiàn)的小縣城、城鎮(zhèn)，這里面有經(jīng)濟(jì)較好的沿海城市，如北海、廈門(mén)，也有內(nèi)陸西北的很多名不見(jiàn)經(jīng)傳的小地方，比如河南衛(wèi)輝。聽(tīng)一聽(tīng)，很多地方就與北京、上海、廣州等互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)城市的物理距離與心理距離相當(dāng)遙遠(yuǎn)。

這些城市，不僅僅互聯(lián)網(wǎng)有良好的生態(tài)，也有極其龐大的市場(chǎng)容量，目前運(yùn)營(yíng)情況，年收入普遍在500萬(wàn)到4000萬(wàn)，而且未來(lái)增長(zhǎng)點(diǎn)和空間很大。

而通用型的產(chǎn)品，在各地的普及也是參差不齊，但不容否認(rèn)的是，無(wú)論在哪里，電商已經(jīng)無(wú)孔不入，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了這些區(qū)域的生活方式。

全國(guó)約有3000多縣市，筆者所涉及的僅僅是冰山一角，盡管現(xiàn)在來(lái)看，單個(gè)的類(lèi)似互聯(lián)網(wǎng)公司營(yíng)收體量還不夠巨大，但整體的規(guī)模不容小窺。

對(duì)決58同城們本地化壁壘是優(yōu)勢(shì)

目前，58同城進(jìn)入了很多城市，在有區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)公司的地方，雙方的業(yè)務(wù)有重疊的，不能說(shuō)58同城的業(yè)務(wù)對(duì)于區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的沖擊很大，或者是顛覆本地互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，但至少區(qū)域市場(chǎng)份額是絕對(duì)的，但這個(gè)份額夠大，所以互相之間影響不大。

在接受筆者提問(wèn)時(shí)，58同城總裁姚勁波也表示：目前58同城側(cè)重的是信息展示，因?yàn)槲覀兊男畔⒑烷T(mén)戶(hù)和垂直網(wǎng)站的信息不一樣，我們所有公司就是成交快，我們信息三天要下架，如果你了很長(zhǎng)時(shí)間還在那我們就認(rèn)為是差的，我們所有的客戶(hù)雖然沒(méi)有按照交易和效果收費(fèi)，但是所有的客戶(hù)之所以愿意給你錢(qián)，沒(méi)有人是因?yàn)槠放?，他是說(shuō)你做這個(gè)效果，我不會(huì)給你一分錢(qián)，我所有的商戶(hù)都是非?，F(xiàn)實(shí)的，你要是不能帶給我，我就不存在了，所以其實(shí)不妨礙這是一個(gè)效果驅(qū)動(dòng)的平臺(tái)。

其實(shí)，與58一樣，目前涉及到本地運(yùn)營(yíng)的大公司互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，目前基本停留在生活消費(fèi)信息的展示，這種展示比較淺度，但有一定效果，類(lèi)似58同城，確實(shí)在招聘、租房、二手房、汽車(chē)等領(lǐng)域，收入頗豐，一方面由于市場(chǎng)巨大，另一方面是規(guī)模達(dá)成。

微觀(guān)到各個(gè)城市，這樣的淺層次展示，能滿(mǎn)足一部分用戶(hù)的需求，但并不能完全滿(mǎn)足本地生活的需求，基于本地化的深度信息，需要通過(guò)分享，所以類(lèi)似各類(lèi)商圈點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站疲態(tài)畢現(xiàn)，是正常的，一方面行業(yè)單一，另外缺乏深度的本地內(nèi)容，所以58同城的則滿(mǎn)足了部分本地的需求，所以三四線(xiàn)落地的時(shí)候，還是有市場(chǎng)的，尤其是本地區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)公司較弱的時(shí)候，優(yōu)勢(shì)更加明顯。

區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)公司，目前收入較高，或者流水較高的，均是涉入到了更深度的運(yùn)營(yíng)層次：社區(qū)、行業(yè)運(yùn)營(yíng)，當(dāng)然也有類(lèi)似分類(lèi)信息單城市數(shù)百萬(wàn)的城市，但占公司主體營(yíng)收比例不大。近期，眾多O2O項(xiàng)目，社區(qū)O2O項(xiàng)目面世，誓稱(chēng)要解決“最后一公里”問(wèn)題，最后一公里問(wèn)題，其實(shí)在三四線(xiàn)城市，一樣存在，但現(xiàn)在的O2O社區(qū)項(xiàng)目則是本末倒置，是為了電商和O2O商業(yè)目的，才去做所謂社交化、社區(qū)。而區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)公司在這點(diǎn)上則是優(yōu)勢(shì)明顯：社區(qū)、社交化都是最大的優(yōu)勢(shì)，比如合肥論壇，去年房產(chǎn)電商成交6000套，約占合肥房地產(chǎn)總成交總的5.68%，某次相親會(huì)活動(dòng)約10萬(wàn)人參與，這樣的數(shù)字前提，是建立在強(qiáng)大的社區(qū)背景之下，包括現(xiàn)在眾多O2O挖空心思要做的業(yè)主社區(qū)。

類(lèi)似這樣的行業(yè)化深度運(yùn)營(yíng)、垂直化的深度和專(zhuān)業(yè)度趨勢(shì)，非常明顯，與58同城的競(jìng)爭(zhēng)僅占收入行業(yè)較小的一部分，未來(lái)商業(yè)目標(biāo)各有所長(zhǎng)。所以大型互聯(lián)網(wǎng)公司落地產(chǎn)品，對(duì)于這些區(qū)域的影響并不大，長(zhǎng)期的運(yùn)營(yíng)，已經(jīng)形成了自己的運(yùn)營(yíng)技術(shù)壁壘，一般產(chǎn)品型公司，很難突破。

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)必須進(jìn)化

姚勁波認(rèn)為，類(lèi)似本地化的互聯(lián)網(wǎng)公司、網(wǎng)站，同樣也不會(huì)對(duì)58產(chǎn)生太大威脅，本地網(wǎng)絡(luò)有一些缺點(diǎn)，比如他的研發(fā)投入，很難和一個(gè)全國(guó)性的投入相比，他的市場(chǎng)沒(méi)法通過(guò)全國(guó)的媒體放大。的確，這也是區(qū)域類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)公司目前面臨的瓶頸。

從趨勢(shì)上來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，在三四線(xiàn)城市不如理解為進(jìn)化和分流，流量不是流失了，而是轉(zhuǎn)向了移動(dòng)端，已經(jīng)建立了自己移動(dòng)端(APP、微信等)服務(wù)的網(wǎng)站，流量整體并未下滑，只是PC端轉(zhuǎn)向了移動(dòng)端，但眾多公司面臨的還是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的難題，目前國(guó)內(nèi)也只有騰訊旗下的discuz能繼續(xù)針對(duì)區(qū)域類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)公司提供互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的更新等技術(shù)支持，目前微社區(qū)已經(jīng)被各個(gè)公司廣泛應(yīng)用。

從聊天室到QQ群，從QQ到微信，其實(shí)對(duì)于普通網(wǎng)友而言，自己交流的需求和獲取信息的需求并沒(méi)有改變，只是平臺(tái)和交流方式不斷進(jìn)化，這也是產(chǎn)品的進(jìn)化。盡管現(xiàn)在區(qū)域類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)公司各自有自己的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，但整體不能抱團(tuán)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度較慢，會(huì)阻礙正常的發(fā)展，不符合互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品快速迭代的需求。

趨勢(shì)：移動(dòng)化、O2O、電商、行業(yè)化

對(duì)于區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)公司，未來(lái)的發(fā)展道路越來(lái)越透明，從早期最粗獷的社區(qū)公告欄BBS的廣告售賣(mài)，到如今的行業(yè)運(yùn)營(yíng)，看上去都是大公司不愿意去做的“臟、亂、差”的活，卻是本地互聯(lián)網(wǎng)公司的長(zhǎng)項(xiàng)，而基于本地化屬性明顯的O2O、本地化電商，都會(huì)是未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)需要去做的事業(yè)，因?yàn)楸镜鼗瘜傩员趬久黠@，大公司很難滲透到三四線(xiàn)城市。對(duì)于區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)公司，面臨的更大的挑戰(zhàn)，還有自身的布局以及團(tuán)隊(duì)管理問(wèn)題。

第9篇：互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)范文

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+” 中小企業(yè) 管理模式 創(chuàng)新

一、引言

中小企業(yè)是我國(guó)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基本單元，其創(chuàng)新發(fā)展是實(shí)現(xiàn)整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力跨越式發(fā)展的關(guān)鍵因素。在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢(shì)的積極影響下，中小企業(yè)在組織管理方式以及營(yíng)銷(xiāo)推廣過(guò)程中產(chǎn)生了較大的變化，部分企業(yè)在這樣的一種社會(huì)趨勢(shì)的影響下產(chǎn)生了一定的不適應(yīng)與管理問(wèn)題。所以，中小企業(yè)應(yīng)主動(dòng)采取積極手段融合互聯(lián)網(wǎng)因素、提升自身的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，以適應(yīng)外部環(huán)境發(fā)展需求的不斷變化。同時(shí)，中小企業(yè)還應(yīng)將“互聯(lián)網(wǎng)+”融入內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，將傳統(tǒng)企業(yè)管理與新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，提升中小企業(yè)的管理效率，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)健康快速可持續(xù)發(fā)展。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢(shì)下我國(guó)中小企業(yè)管理模式的新特征

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要影響因素發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為注重于生產(chǎn)要素積累、經(jīng)濟(jì)規(guī)模以及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，新背景下中小企業(yè)的快速發(fā)展則更多的依賴(lài)于虛擬運(yùn)營(yíng)、需求調(diào)動(dòng)和雙向溝通，由此使得傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的差異愈發(fā)明顯。中小企業(yè)管理模式互聯(lián)化創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)，主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與企業(yè)管理的深度融合來(lái)實(shí)現(xiàn)，使得實(shí)體企業(yè)在加快自身組織管理效率的同時(shí)，逐漸出現(xiàn)了虛擬運(yùn)營(yíng)的新業(yè)態(tài)，虛擬企業(yè)相比傳統(tǒng)實(shí)體企業(yè)而言有著更強(qiáng)的信息整合獲取能力以及資源整合配置能力，所以就具有了更強(qiáng)的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。并且互聯(lián)網(wǎng)打破了空間的束縛，讓中小企業(yè)與客戶(hù)群體之間有了更為快速便捷的雙向溝通渠道，這樣一來(lái)客戶(hù)群體的需求就能更好的體現(xiàn)，而企業(yè)在產(chǎn)品推廣的過(guò)程中也就能更好的發(fā)掘甚至是引導(dǎo)客戶(hù)群體的消費(fèi)需求，繼而產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”視角下我國(guó)中小企業(yè)管理模式面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

（一）競(jìng)爭(zhēng)公平化與行業(yè)限制打破

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的深度融合下，中小企業(yè)與大型企業(yè)在產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)這一環(huán)節(jié)上被放在了同一起跑線(xiàn)上，也就是說(shuō)兩者可以進(jìn)行公平的競(jìng)爭(zhēng)且擁有相同的資源支持以及市場(chǎng)信息，這對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)既是一個(gè)重大的挑戰(zhàn)，也是發(fā)掘自身創(chuàng)新能力、取得最大限度發(fā)展的絕佳機(jī)會(huì)。因?yàn)榇笮推髽I(yè)相比中小企業(yè)而言，在產(chǎn)品研發(fā)以及市場(chǎng)掌控上有著較大的優(yōu)勢(shì)，但“互聯(lián)網(wǎng)+”這一要素的融入使得中小企業(yè)也能夠參與到市場(chǎng)流動(dòng)的過(guò)程中來(lái)，對(duì)于行業(yè)發(fā)展的具體走向就有了更為清晰的掌握，隨后自身戰(zhàn)略的調(diào)整也就有的放矢。

（二）價(jià)值多元化與創(chuàng)新發(fā)展主導(dǎo)

“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式產(chǎn)生具體影響，對(duì)于企業(yè)文化理念也會(huì)產(chǎn)生不小的沖擊。這一改變主要體現(xiàn)在中小企業(yè)在傳統(tǒng)的服務(wù)理念以及管理理念上，傳統(tǒng)的中小企業(yè)以經(jīng)濟(jì)效益為導(dǎo)向，在價(jià)值方式的創(chuàng)造上缺乏創(chuàng)新精神。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)使得企業(yè)價(jià)值多元化，企業(yè)本身所能創(chuàng)造的價(jià)值并不僅僅局限于產(chǎn)品本身，所以中小企業(yè)若不及時(shí)克服這一缺陷，便會(huì)造成自身管理人員水平降低、企業(yè)運(yùn)作效率低下等問(wèn)題的出現(xiàn)，如若不能及時(shí)將創(chuàng)新理念融入于企業(yè)管理以及產(chǎn)品推廣和營(yíng)銷(xiāo)中，長(zhǎng)此以往將會(huì)造成中小企業(yè)在市場(chǎng)上缺乏源源不斷的創(chuàng)新能力與創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”趨勢(shì)下我國(guó)中小企業(yè)管理模式創(chuàng)新發(fā)展路徑

（一）融合創(chuàng)新思想，提升理論認(rèn)知

在新的社會(huì)背景下，中小企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)并理解“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)新思維，將創(chuàng)新思想融入企業(yè)日常管理運(yùn)作中去，及時(shí)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維、實(shí)現(xiàn)管理模式創(chuàng)新，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的信息高速傳送加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部、行業(yè)之間以及企業(yè)與區(qū)域內(nèi)的聯(lián)系與交流，加強(qiáng)企業(yè)本身對(duì)于市場(chǎng)信息的獲取分析能力，也讓企業(yè)的生產(chǎn)與銷(xiāo)售得到緊密的銜接，在資源得到合理配置的同時(shí)針對(duì)市場(chǎng)需求設(shè)立自身發(fā)展戰(zhàn)略，從而逐漸將實(shí)體企業(yè)過(guò)渡為虛擬運(yùn)營(yíng)，降低運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)擴(kuò)大市場(chǎng)指向的覆蓋范圍，能夠讓企業(yè)具有市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)能力，體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的柔性化，L時(shí)間后增強(qiáng)自身的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。

（二）堅(jiān)持創(chuàng)新原則，優(yōu)化資源配置

學(xué)界已有大量研究表明，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的合理運(yùn)用能夠有效的減少中小企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，在這一方面的支出實(shí)現(xiàn)合理的縮減，這樣就可以為中小企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)與推廣獲取到更多的資金支持，其發(fā)展也就具有更多的機(jī)會(huì)，而線(xiàn)上交易這一模式也省去了中間環(huán)節(jié)的必要損耗，使得交易更加簡(jiǎn)單直接，不僅讓客戶(hù)得到更為有效的產(chǎn)品信息以及更為合理的產(chǎn)品價(jià)格，也讓中小企業(yè)的交易時(shí)間、機(jī)會(huì)成本以及運(yùn)營(yíng)效率得到明顯的提升。

（三）完善創(chuàng)新保障，創(chuàng)造長(zhǎng)尾效應(yīng)

在互聯(lián)網(wǎng)的交易平臺(tái)上，市場(chǎng)信息激增，中小企業(yè)也更為快速與便捷的得到客戶(hù)的需求反饋，所以在頻繁的交易中就使得非主流產(chǎn)品的市場(chǎng)份額不斷提升，這樣一來(lái)決策的競(jìng)爭(zhēng)就變成了速度的競(jìng)爭(zhēng)，中小企業(yè)也就需要更快的從反饋中發(fā)現(xiàn)隱藏市場(chǎng)，這也為其發(fā)展壯大提供了更多的機(jī)會(huì)，尤其是針對(duì)于一些推廣個(gè)性化產(chǎn)品與定制產(chǎn)品為主中小企業(yè)，其市場(chǎng)的長(zhǎng)尾效應(yīng)也就更加的明顯。從其現(xiàn)有特征就可以明顯的看出，客戶(hù)對(duì)于特殊產(chǎn)品的需求市場(chǎng)正呈現(xiàn)出快速增加的趨勢(shì)，中小企業(yè)應(yīng)充分的重視和實(shí)施長(zhǎng)尾戰(zhàn)略，可以更為有效的促進(jìn)中小企業(yè)在新時(shí)期的快速發(fā)展。

五、結(jié)語(yǔ)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的社會(huì)背景下，中小企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到社會(huì)發(fā)展新時(shí)期為自身發(fā)展所帶來(lái)的機(jī)遇、可能會(huì)面臨的挑戰(zhàn)與行業(yè)發(fā)展所能產(chǎn)生的變革，在深度了解自身發(fā)展特性的基礎(chǔ)上，把握管理模式創(chuàng)新的核心要素，只有如此才能探尋到符合自身發(fā)展特點(diǎn)的創(chuàng)新路徑。以實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，在愈演愈烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力與不斷增強(qiáng)的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)應(yīng)盡快融入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的改革浪潮，學(xué)會(huì)發(fā)掘與引導(dǎo)市場(chǎng)需求，使得自身所能獲取的市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，繼而獲得良好的發(fā)展前景。

參考文獻(xiàn)

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