員工行為規范細則精選(九篇)

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第1篇：員工行為規范細則范文

學習作為一種獲取知識交流情感的方式，已經成為人們日常生活中不可缺少的一項重要內容，尤其是在二十一世紀這個知識經濟時代，自主學習已是人們不斷滿足自身需要、充實原有知識結構，以下是小編精心收集整理的學習員工手冊心得體會，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

員工手冊心得體會1短短三天的培訓，我們學了許多的知識、領悟了很多道理。而一首《感恩的心》的手語舞蹈，更讓我們學會了感恩。感謝酒店為我們組織了這次培訓，沒有高屋建瓴的領導，就沒有我們的這次學習機會。

說真的，在沒有培訓之前。我正處于迷茫之中，不知道怎么著手去開展工作。通過三天的培訓，我學到了很多新的知識。懂得了許多做人的道理，也改變了原來的一些觀念。使我找到了新的起跑點。

培訓的前兩天，由人事部周經理給我們授課，讓我們了解了酒店的職業道德，酒店從業心理與心態，學習了有聲微笑服務與酒店行體規范，酒店禮儀及酒店意識與服務意識，酒店員工手冊和行為規范。而且保安部余經理還教了我們許多消防知識。許多都是我們終生受益的知識，既教會了我們做事，還教會我們如何做人，心態決定一切!我們應懂得“批評是金，表揚是銀”。如果犯錯，不可逃避，應正確對待，成年人要懂得為自己所做的事負責，不可消極對待。“人人為我，我為人人”。想想我們每天為別人服務，同時也得到別人的服務，所以我們服務于人時，要換位思考，以心換心，主動、熱情、耐心地對待我們的客人，服務周到``````

培訓的第三天，人事部周經理組織我們全體新員工去清水彎休閑山莊進行了一次有趣的燒烤活動。同事們在一起玩得很開心，通過這次燒烤活動讓同事之間多了一次相互了解的機會，體會到團隊協作能力的重要性。不必總約束在酒店的環境里，可以在新的環境中體會大家良好的關系。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺，感到多么的親切，并且可以讓同事們呼吸新鮮空氣，又可以增進感情。希望我們全體同仁能夠珍惜大家一起工作的機會。

在我沒有聽這幾天課之前，雖然我在工作中也很努力，但我卻始終感受不到它們真正的含義，更體會不到服務給我帶來多少快樂，兩位老師的精彩授課，無一不感染著我們當時在座的每一位，讓我受益非淺!

最能激起我們活力的是培訓課間的游戲，它把我帶回了校園時代，我愛這樣的培訓與游戲想結合的授課方式，它不僅僅是一次培訓，更多的是一種分享，一種學習所帶來的快樂，我知道這快樂而又短暫的三天注定是我以后走到哪里都不會忘記的愉快經歷，我為自己能有這樣的愉快經歷而榮幸!這將是我一生中一筆寶貴的財富!我再次感謝酒店給予我這樣的一次學習機會!

員工手冊心得體會2我失驕楊君失柳，楊柳輕飏直上重霄九。枯藤老樹昏鴉，小橋流水人家，古道西風瘦馬。夕陽西下，斷腸人在天涯。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。木欣欣以向榮，泉涓涓而始流。兩句三年得，一吟雙淚流。剛走出大學校門，我就很榮幸地成為合肥格力公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態，開始了自己人生的新征程。

為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地從7月8日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構與企業文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關專業知識和自身經驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統學習。經過七天的培訓，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發展歷程與企業文化、企業現狀和一些我以前從未接觸過的專業知識等。通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。

首先，了解公司歷史沿革與公司機構、企業文化。

開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細，仿佛帶領我們重走過這50多年的風雨，見證企業的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。

在同一天，張書記為我們介紹了公司現在的組織機構，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有熱情而又放松的。有熱情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。

第二，培訓使我對公司主要業務有了基本的感知與認識。

我在公司的檔案室工作，在學校學習的也是專業的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓，是我第一次系統接觸這方面的知識，真是受益不少，學到了很多新的知識。

經過幾次專業知識的培訓，我大致了解了公司的主要工作任務，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應的部門負責。比如說工程師辦公室主要負責巖土工程工作，主要有勘察、設計、治理、檢驗、監測;測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業務都不清不楚了。

第三，學習了公司的安全管理與管理體系方面的知識

用了一天的時間，我們系統學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應屆畢業生來說，還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為了一、保證安全生產;二、提高工作效率、三、提升企業形象。最終的目的就是使利益化。在這基礎上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環節中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規范。

公司是本行業第一批獲得管理體系三標合一的公司，并有符合公司實際情況的管理方針。在學習中我們學習到了一個以不變應萬變的管理模式，也就是PDCA循環：從play(計劃)到do(實施)到check(分析檢查)到action(持續改進)。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS，這一循環始終貫穿其中。仔細看，這一循環也適用于我們生活各方面，這其實也就是一個經驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環會伴隨我一生，成為我不斷進步的標尺。

第四，學習了公司檔案與人事方面的知識

最后一天我們首先學習了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經進行過2個月的實習，對這一方面比較熟悉。我認為檔案的價值在于利用，在別人需要資料的時候，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實習中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設，有好的師傅，真正的讓我能學以致用，并能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著規范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業技術人員能及時了解新規范掌握行業新動態。

人事方面，李主任主要為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應該是我們很關心的一個話題。李主任介紹得很詳細，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會去考的，我想從現在開始就應該抓住專業知識不放松，爭取能早日更上一層樓。

最后，培訓中領導對我們提出的要求。

這次培訓中我學到了很多知識，但感觸最深的是每一位領導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、在學習。一刻也不能放松，不僅要轉研本專業的知識，還要了解其他專業的知識，比如說我自己，就應該多了解了解勘察、測量等方面的知識，這樣有利于我了解檔案內容，提高工作效率與質量。此外，就是希望能盡快地進入工作狀態，做好思想意識的轉變，從受者轉變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經經過了2個月的實習，感覺現在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實地的工作，養成良好的工作與生活習慣，為自己積累資本、為公司創造利益。

到現在為止我已經在公司工作了3個月了，這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質。在公司走“新、特、精”強企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發展自身的“新、特、精”，為適應公司不斷發展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的化。

相信自己能行，證明自己真行!為有犧牲多壯志，敢教日月換新天。大直若屈，大巧若拙，大辯若訥。山氣日夕佳，飛鳥相與還。失之毫厘，謬以千里。民不畏死，奈何以死懼之。

員工手冊心得體會3在學習員工行為規范過程中，我越來越感覺到其重要性。重要在它貫穿于我們工作之中、重要在他能夠杜絕風險事故的發生、重要在他能夠讓業務健康穩健的發展、重要在他能體現我行的精神面貌、更重要的是它還能夠讓各崗位之間得到互相的理解。

在日常工作中，我們的主要以營銷為主，總是想著怎樣完成各自的各項任務指標，怎么更好地維護客戶，為自己完成任務打下基礎。長此以往，脫離柜面，對業務流程較為生疏，對規章制度方面疏于學習，有時候在為客戶辦理業務時不能理解柜面業務的規定，感覺好像是在故意刁難，種種工作中遇到的現實情況，在學習了員工行為規范和崗位十八不準后，能夠更深入了解制度制定的重要作用，更能理解在為客戶辦理業務時為何要嚴格按照制度進行。如果不按制度進行，可能會造成的嚴重后果。使客戶經理在為客戶服務的同時更能設身處地的為柜員著想，理解規章制度不能逾越的深層意義。

通過員工行為規范的學習，懂得了為什么客戶經理不能因為與客戶非常的熟悉，而代替客戶辦理業務，讓柜員違反規定處理業務，因為許多糾紛的發生就是因為疏忽大意而產生的。我記著有個案例是這樣的：某位客戶經理與客戶關系很好，客戶也非常信任他，只要是他說的，客戶都非常的認可，久而久之，和客戶成為了朋友，客戶有時因為出差，就把銀行卡交予這位客戶經理保管，讓他代為買賣理財產品，客戶經理抱著為客戶服務的思想，經常去為客戶代為買賣理財產品，簽字都是自己代客戶簽名。有一次因為理財產品的收益較預期

收益率下降較多，引起客戶的不滿，造成與銀行的糾紛。該客戶就以不是本人簽字為由將銀行告上了法庭，給銀行造成了很大的麻煩，在社會上產生了不良反應，影響了銀行聲譽。

通過簡單的一個案例，折射出了雖然有時出于好意，但結果未必就一定是好的，總之無論什么時候只要按著規章制度去做，規范自己的行為，就不會有類似這樣的事件發生。所以，客戶經理在日常工作中在考慮任務指標的同時，不能放松對行為規范的踐行，禁止的事情堅決不能去做，客戶經理為客戶辦理業務時，要熟悉業務流程，理解柜員的操作和要求，減少抵觸情緒，和諧共處，共同將整體目標作為我們的共同目標去實現。

員工手冊心得體會4工商銀行在成功完成股改上市后，站在了全新的起點上，同時也面臨著前所未有的競爭格局和發展前景。內外部經營環境變化對員工的職業道德、職業修養、行為規范等都提出了更高的要求，對人力資源管理理念和內部控制規章制度也提出了更高的標準。為進一步提高員工依法合規意識，增強風險識別能力及防范水平，不斷完善自身用工管理制度體系，工行福州南門支行認真貫徹總分支行員工行為規范要求，積極開展各項宣傳教育活動。在此次活動中，我收獲頗豐。

人本管理的核心在于把員工作為企業最重要的資源，通過全面的人力資源管理和企業文化建設，使員工能夠在工作中充分調動和發揮工作積極性、主動性和創造性，從而提高工作效率。而《員工行為守則》、《員工行為禁止規定》與《員工違規行為處理規定》及《違規積分管理規定》作為我行“三位一體”的行為規范體系，其中既有對于正確價值觀團隊觀形成等的正面引導，也有基于重要性和針對性原則而制定的限制和約束，充分體現了人本管理和人文關懷。

《員工行為守則》注重正面引導，倡導了愛崗敬業、穩健合規的職業道德，倡導協作互助、爭先創優的行為，明確了員工正確處理與銀行、客戶、同業、同事和監管關系的行為規范和執業準則，對全體員工綜合素質的提升、員工隊伍的建設、和諧的企業文化的樹立都有著深遠的意義。

《員工行為禁止規定》、《員工違規行為處理規定》以及《違規積分管理規定》是遵循重要性原則對員工行為作出的限制，明確“不可為”和“嚴禁為”，明確觸犯“嚴禁為”之后的結果，從而自覺約束自身行為。與《員工行為守則》不同的是，《禁止規定》等制度充滿“嚴禁”“處分”等字眼，看似嚴肅而不近人情，實際上卻是為員工違規行為給予了有限包容，在員工觸及“低壓線”時予以告誡，及時敲響警鐘，以避免更嚴重的違規行為發生，由此充分保障員工權益，保障其職業生涯的健康發展。

《孔子·義利》中說：君子有所為，有所不為。我行行為規范體系充分從“有所為”和“有所不為”的角度深化員工對于自身言行的反思和實踐。隨著行為規范教育的不斷深入，其各項細則將由“印于心”到“顯于行”，由此實現全體員工不斷地進步和超越自我!

員工手冊心得體會5中國農業銀行為了規范員工的行為，提高員工的素質，塑造農業銀行的良好形象，促進農業銀行的發展，根據國家的法律、法規和社會道德規范，結合農業銀行的實際情況，制定了《中國農業銀行員工行為守則》。要求員工必須認真履行公民的義務和行員工作職責，切實維護農業銀行的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業務精良、服務規范、紀律嚴明。同時為了嚴格執行各項規章制度，強化內部管理，維護正常的經營管理秩序，保障農業銀行資產安全和穩健經營，做到有章可循、執法嚴明。進一步規范經營管理行為，提高經營管理的制度化、規范化水平，促進農業銀行的改革發展的順利進行，依據國家現行法律、法規、金融規章以及農行現行的各項規章制度，并總結多年來違規行為處罰的實踐經驗，也制定了《中國農業銀行同工違反規章制度處理暫行辦法》，用來制約員工行為。

員工行為守則是單位對員工行為的規范和要求。在一個單位上工作，不僅有向他人和單位索取的權利，還有向他人和單位付出的義務。事實上，權利和義務是相互依存的。當你得到某種權利的時候，就必須承擔某種義務和責任。責任心不僅對企業很重要，同樣地，對于一個國家則更為重要。如果一個國家的國民，連最起碼的對自己行為負責的責任心都沒有，那就更談不上什么文明了。責任心有著重要的意義：它不僅會影響個人，也會影響國家。

是每一個員工對自己從事的工作、相處的他人的一種情感體驗。一個富有責任心的員工能以積極的態度處理權利與義務、索取與奉獻、個人與他人的關系。他能始終保持主動的進取精神，對工作、對自己的工作具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，不斷向上。表現出積極主動的態度處處體現出主人翁的責任感，把責任心變成自己寶貴的精神財富。

正由于員工行為守則對所有員工的基本要求，無論你是否愿意，也無論你是否意識到，責任心無時無刻都伴隨著你，表現著你。我是農業銀行平凡的一分子，我要求自己愛崗敬業，認真嚴肅對待自己的職業，忠于自己的事業，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，蕩漾于情感，體現于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發一分光。在自己的任務里，竭盡心力，做一個實實在在的農行人。

第2篇：員工行為規范細則范文

（試行）

第一條為了保障和促進我縣電力事業的發展,維護供電所正常的供用電秩序，加強反習慣性違章查處，加強供電所效能建設，加大過程控制力度，根據《湖北省電力公司檢查工作管理規定》、《建始電力公司員工行為規范》、《反習慣性違章考核條款》和《建始電力公司現場檢查實施細則》，制定本實施細則。

第二條本實施細則實用于建始電力公司龍坪供電所。，

第三條現場檢查實行直查、直處、直扣的辦法，所扣資金直接在財務中直接扣減。

第四條發現未與專變客戶簽訂合同的，每處扣線路維護班200元，未與其他客戶簽訂供用電合同的，每塊結算表計扣當事人100元。

第五條對不按報裝程序擅自報裝的個人，視情節輕重，對當事人扣款500至1000元，情節嚴重的，上報公司，按《建始縣電力公司員工獎懲實施細則》處理。

第六條供電所人員只能在本崗位工作，不準擅自串崗開展工作，發現一次扣50元。

任何人不得私自聘請他人代為履行其職責，發現一次扣當事人200元，并待崗一個月。

第七條嚴格劃分用電類別，按用電類別分別裝表計量。分別裝計量確有困難的，應實事求是，按用電類別劃分分攤比例。任何人不得私自更改客戶用電類別，每月開展責任區用電普查，杜絕高價低用或有意降低分攤比例，對高電價用電類別按照低電價開票收費或有意降低分攤比例的，發現一處扣當事人200元，并對客戶補收差額電費。情節嚴重的，上報公司，按照《建始縣電力公司員工獎懲實施細則》處理。

第八條對私自啟用已在電力企業辦理暫停手續的電力設備或者使用供電所封存的電力設備的，發現一次扣當事人和分管領導每人10元/千伏安，對用戶依據法律、法規進行處理。

第九條電力設備的報停、啟用，基本電費的收取要符合規定，發現有違規行為每處扣所在當事人300元，對用戶按法律、法規進行處理，第十條任何人無權私自批準轉供電，對私自同意轉供電或擅自引入電源、供電電源，發現一處扣當事人300元。客戶自己所為，按法規處理。

第十一條臨時用電按《建始縣電力公司臨時用電管理辦法》執行。違反此辦法的每處扣當事人300元。對線路架設不規范，擅自供電的扣當事人100元。

臨時用電線路到期不拆除的，發現一處扣分管領導200元，主管領導100元。

第十二條各專責電工應加強法律、法規教育、檢查監督電價執行情況、電費收繳情況的檢查，加強業務學習。對增加農民負擔、損害電力企業形象的每人每次扣當事人300元，情節嚴重的，上報公司，按照《建始縣電力公司員工獎懲實施細則》處理。

第十三條發現白條收費的，扣當事人1000元，扣營業管理班負責人200元，并追繳白條收費金額。情節嚴重的，上報公司，按照《建始縣電力公司員工獎懲實施細則》處理。

第十四條發現發票弄虛作假的，除追究法律、經濟責任外，扣當事人2000元，扣營業管理班負責人500元，并追繳為規所得。情節嚴重的，上報公司，按照《建始縣電力公司員工獎懲實施細則》處理。

第十五條任何人無權超過計量管理權限，擅自遷移、變動、操作關口計量裝置。發現超越計量管理權限擅自遷移、變動、操作關口計量裝置的，每處扣當事人1000元，扣線路班負責人500元。情節嚴重的，上報公司，按照《建始縣電力公司員工獎懲實施細則》處理。

第十六條計量表計要求按月到位抄表，出現估抄、漏抄、代抄、錯抄的，每塊表計每次扣責任人50元。

關口計量箱不上鎖，發現一次扣線路維護班500元。結算表計損壞或燒毀致使表計不轉的，發現一次扣線路維護班負責人500元；低壓電表箱不上鎖，一次扣專責電工200元。

第十七條開具發票應當規范，凡發生錯誤，每張發票扣當事人20元。

第十八條發現吃、拿、卡、要及收受客戶好處費或物品，損害電力企業形象的，發現一處扣當事人500元。情節嚴重的，上報公司，按照《建始縣電力公司員工獎懲實施細則》處理。

第十九條對承裝修試等業務收費，應明碼實價，符合物價部門的規定。發現亂收費、亂加價的，每處扣當事人500元。并責成當事人退還多收的費用。情節嚴重的，上報公司，按照《建始縣電力公司員工獎懲實施細則》處理。

第二十條線路下建房垂直、水平距離應符合線路安全規范要求，對責任片區不普查、不報告的，責任人扣款100元。接到報告后不及時下發《隱患通知書》的，每發現一處扣用電檢查班200元。

第二十一條表計校檢應做到隨到隨校，滿足客戶要求。發現未滿足客戶正當要求的，一次扣款100元。

第二十二條校表違反計量法規、弄虛作假的，每塊表扣當事人1000元。情節嚴重造成惡劣影響的，上報公司，按照《建始縣電力公司員工獎懲實施細則》處理。

第二十三條校表收費應出具正規的發票。發現違規校表、收費的，每塊表每次扣責任人300元，并追繳所得。

第二十四條發現變臺、供電線路有明顯的安全隱患不及時處理或無人處理的，每一處扣用電檢查班300元，并由用電檢查班處理到責任人。

線路樹障每年清理兩次，未清理的扣片區責任人500元，清障不徹底且樹障嚴重的，每處扣責任人100元。

第二十五條容絲不配套，或用鋁絲、銅絲等代替保險絲的，每發現一處對當事人扣款200元。

第二十六條不按時上班，每發現一次扣款50元，上班時間擅自離崗（上班時間上街吃早餐）、干與工作無關的事（上網聊天、聽音樂），每次對當事人扣款100元。窗口工作人員與用戶爭吵打鬧，每發現一次扣款500元，情節嚴重給公司造成影響的，待崗三個月。

流動收費員晚到指定的指定地點收費或電費未接零提前下班（時間上午10：00時—下午17：00時），每發現一次扣款100元。

上班時間不佩帶工作證的每次扣50元。

第二十七條營業窗口內（危機收費室內）閑人免進（除領導檢查工作）每發現一次扣款100元，并納入當月考核。

第二十八條工作場所要求清潔、衛生，檢查不清潔一次扣50元。場區里亂扔煙頭、果皮等每發現一次扣100元，發現后未制止者扣款50元；廁所內亂扔報紙、便后不沖洗干凈的每發現一次扣款200元。

院內車輛（摩托車）及其它物品（物資）亂停亂放的每次扣款100元，交通通道內亂停亂放的每次扣款200元。

第二十九條駕駛員不得酒后駕駛車輛，每發現一次扣200元。情節嚴重的造成惡劣影響的，上報公司，按照《建始縣電力公司交通安全管理制度》處理。

第三十條《建始電力公司龍坪供電所現場檢查實施細則》屬現場直處直扣，當事人拒絕交納處罰扣款的，交財務室在工資考核中扣出。

第3篇：員工行為規范細則范文

第一條為加強公司企業文化管理，塑造推動公司發展的企業文化，規范企業文化建設管理工作，培育良好的企業文化氛圍，促進企業文化建設工作健康有序發展，鼓舞和激勵公司員工，特制定本制度。

第二條本制度對公司企業文化管理的內容與實施做出規定，是公司開展企業文化工作的依據。

第三條本制度適用于公司總部及下屬子、孫公司的企業文化工作。

第二章 企業文化管理機構

第四條公司企業文化組織機構設領導小組和工作辦公室。領導小組由總經理任組長、分管(協管)領導任副組長，成員由公司下屬各單位、部門負責人組成。工作辦公室設在綜合管理部。各子公司成立相應的企業文化建設工作辦公室，并設立企業文化建設專責人。

第五條公司企業文化建設領導小組的職責是審定企業文化建設整體方案，

審定企業文化建設的近期目標和長遠規劃;綜合管理部的職責是策劃企業文化建設的整體方案以及推進企業文化建設各個階段的相關工作。各基層單位企業文化建設工作辦公室及專責人的職責是推進企業文化理念的具體落實和信息反饋工作。

第六條公司綜合管理部是公司企業文化建設的歸口管理部門，負責協調、審核、指導其他各單位、部門的企業文化建設管理工作。其主要職責為:

1、制定公司企業文化管理制度;

2、制定公司企業文化發展規劃;

3、制定公司企業文化年度工作計劃;

4、制定公司對內對外宣傳規范，并監督執行;

5、組織進行對公司企業文化重要議題的相關研究;

6、開展公司對內對外企業文化宣傳，組織公司企業文化活動;

7、公司企業文化培訓的組織、考核、管理、培訓效果評估;

8、審核對外宣傳內容，指導各單位、部門開展企業文化活動。

第七條公司將企業文化建設情況納入各單位、各部門的績效考核范疇，各單位、各部門負責人為本單位、本部門企業文化建設的責任人，并設立企業文化專職或兼職管理人員，其具體職責為:

1、制定建設計劃，協助企業文化在本單位、本部門的建設、推廣、宣傳。

2、協助綜合管理部落實文化建設工作，合理安排，保證員工參加公司組織的各項企業文化活動時間。

第三章 企業文化理念管理

第八條公司企業文化理念是指:公司的企業愿景、企業使命、核心價值觀、經營哲學、管理思想等企業文化核心內容。

第九條公司綜合管理部是公司企業文化理念管理的執行機構，綜合管理部應充分調研國內外先進企業文化，總結大通的經驗和特點，研究制訂符合公司發展戰略的企業文化核心理念。

第十條綜合管理部在開展企業文化工作中，應深入實際調研分析，了解員工的思想動態，分析公司所處產業的特點，廣泛聽取各單位、各部門的意見和建議，提煉公司企業文化的核心思想，使公司的企業文化理念能夠切合企業實際，對公司的發展起到重要的推動作用。

第十一條各單位、各部門應為公司綜合管理部的工作提供充分支持和密切配合，積極提供建議和意見。

第十二條公司企業文化建設領導小組負責對公司企業文化理念進行審議和確定;企業文化建設領導小組審議確定的公司企業文化理念將作為公司企業文化工作開展的依據。

第四章 企業文化制度管理

第十三條公司企業文化制度是公司企業文化理念的表達和規范，必須與企業文化理念保持一致。

第十四條公司的企業文化制度系統涵蓋下述三個領域:

1、企業文化核心理念規范。該制度對企業文化核心理念進行設計，是企業思想文化塑造的基礎;

2、企業員工行為規范。該制度對企業員工行為規范進行了設計，是企業行為文化塑造的基礎;

3、企業風俗文化制度。該制度在對內工作上，對企業教育培訓、禮儀儀式、服飾、體態語言、工作場所相關規范做出規定;在對外工作上，對企業營銷觀念、服務規范、公共關系、銀企關系、公益活動、文化傳統做出規定，是企業風俗文化塑造的基礎。

第十五條綜合管理部是公司企業文化制度的編制和監督機構。相應管理制度經公司企業文化建設領導小組審批生效后，綜合管理部負責推動落實。

第五章 企業文化器物管理

第十六條企業文化器物是公司企業文化的外在表現形式。通過對相關器物的設計，可以直觀、生動地表現公司企業文化的核心思想。

第十七條企業文化器物系統包括如下內容:

1、公司 vi 系統(企業形象識別系統);

2、企業象征圖案;

3、企業宣傳標語;

4、企業吉祥物;

5、企業之歌;

6、企業容貌。

第十八條公司企業文化器物系統應用范圍包括:

1、辦公用品、事務用品;2、企業證照、文件類;3、交通運輸工具類;4、指示、標識類;5、廣告展示陳列類;6、商品及包裝類;7、服飾類;8、公司出版物;9、公司禮品;10、公司網頁;11、其他。

第十九條綜合管理部是公司企業文化器物的設計管理機構，綜合管理部在充分聽取相關意見后，組織設計單位對企業文化器物進行設計。各項設計經公司企業文化建設領導小組審議認可，綜合管理部負責推動落實。

第六章 企業文化實施管理

第二十條綜合管理部負責推動公司企業文化的實施，組織開展公司對內企業文化宣傳工作。

第二十一條各單位、各部門在開展對內對外宣傳工作時，必須充分考慮到公司企業文化的要求，不得違反公司企業文化相關規定。綜合管理部負責對公司各部門宣傳工作進行監督和指導。

第二十二條各單位在開展對外宣傳時，必須將宣傳內容上報公司綜合管理部審核，并會同綜合管理部開展工作。

第二十三條綜合管理部應協助各單位做好企業形象推廣工作和企業標志標識使用規范的檢查工作。

第二十四條為更好地培育、塑造公司企業文化，綜合管理部應組織開展豐富多彩的企業文化活動。

第二十五條各單位、各部門可以提議開展企業文化活動，由綜合管理部研究并提案，公司分管領導審批后，綜合管理部組織開展活動，或協助分公司開展活動。

第七章 附則

第二十六條本制度由董事會負責解釋、修訂。

第4篇：員工行為規范細則范文

[關鍵詞]企業文化 融合 落地 提升

經過多年來的實踐和發展，許多單位企業文化建設雖然已經有了很好的基礎，但都或多或少的存在注重形式忽視內涵的問題，不能真正將企業精神、核心價值觀融入員工人文素養的培育和提升過程之中。

“企業文化不是口號，更不是擺設，我們決不能只把企業文化喊在嘴上、印在書上、掛在墻上，而要讓企業文化真正融入到企業改革發展的方方面面；真正做到讓企業文化源于企業、發展于企業、服務于企業”陜西煤業化工集團華煒董事長在集團企業文化建設推進會的這段講話，闡明了企業文化建設的核心和目的就在于“落地”。

實現企業文化的“落地”需要解決兩個問題：首先是“落什么”，即落地的內容，要弄清楚企業應該構建什么樣的企業文化體系；另一點是“怎么落”，即落地的方法，要想清楚企業文化如何轉化為行為。

企業文化的核心是企業價值觀，企業文化建設就是將企業核心價值觀通過有效的方法、手段，在企業乃至行業內推而廣之形成企業、行業凝聚力的活動。因此，在構建企業文化建設體系的過程中。首先要注重經營性企業文化的建設。企業經營活動中，需要從外部企業購入原料、設備等，需要對市場信息進行搜集、整理、判斷、取舍，需要將產品出售及售后的服務。除此之外，也會對社會帶來種種直接和間接的影響，如資源保護、環境污染等。企業只有在實踐中處理好“企業自身利益與社會利益；市場有效需求和需求發展；企業當前利益和長遠利益；企業發展與員工收益”等問題，企業才能處理好經營過程中所面臨的各種關系，才能獲得生存、發展和壯大。

其次是管理性企業文化的建設。企業的發展，必須解決好企業管理中的各種關系，包括企業的責權利劃分、員工的激勵與約束、生產要素功能的發揮利用等等。企業只有將“責任、權利和利益、管理制度與人本管理、員工自我約束和外在制度約束”等方面有效結合；從員工行為規范的細則入手，將每一個崗位的行為規范都標準化、制度化、流程化、痕跡化，讓所有的員工有據可依，用看得見的制度來把企業文化的理念形象化、具體化，真正實現文化價值觀與管理制度的互動結合。

再就是體制性企業文化的建設。在我們傳統的國有企業中，官本位、平均主義和大鍋飯是其基本的體制性企業文化的特征；而在比較成功的國企、民營企業中，唯才是舉、良才而用、論功行賞是其基本的體制性企業文化的特征。因此，體制性企業文化必須通過“自我主體性與忠誠觀念、自我創新能力與協作性團隊精神、利益最大化目標與艱苦創業精神’等方面相互融合，才能真正實現體制性企業文化的改進和提升，使之與現代企業科學發展的要求相一致。

企業文化建設如何實現“落地”提升？筆者認為，“落地”是一個長期的、循序漸進的過程，在這個過程中，如果流程過于復雜，步驟過于繁多，達到的效果就很可能不盡如人意。所以，簡化企業內部溝通流程，打造有效溝通機制，是企業文化建設的一個重要課題。

企業文化在落地方面是最薄弱的一個環節，這一點在國有企業表現的尤為明顯：由于企業文化在很多企業是放在黨工團這樣的部門具體負責的，由于這些部門在企業中的定位和自身條件帶來企業文化推動的資源與力量略顯不足。因此，推進企業文化建設是一項長期工程，不能一蹴而就，更不能急功近利。在推進企業文化落地的過程中，需要我們創新思維、形成合力，采取各種不同的方法和手段，從不同角度、不同層面拓寬文化落地途徑。

豐富文化生活，體現人文關懷。落實企業文化建設必須堅持以人為本，為員工提供盡可能寬松的工作和生活環境。建設文化體育活動場所，為員工業余文化生活提供方便，營造充滿信任與親情感的文化氛圍。

強化制度建設，規范企業管理。制度、辦法是文化的一種表現形式，在推進企業文化落地過程中，企業要將企業文化內容形成相關的企業管理制度，這就是變無形為有形，變柔性為剛性，形成規范化、人性化的約束機制，為企業文化的持續推進提供有力的制度保證。企業應根據自身實際情況，明晰企業的每一個工作流程，把復雜的東西簡單化，把簡單的東西量化，用流程來推動執行者的工作，讓執行者通過該流程就知道自己該做些什么，應該怎么做，使企業文化真正落實到企業的各個工作流程中。

傳播企業文化，提升企業形象。企業文化理念向外界的傳播，不僅是企業形象提升、品牌塑造的需要，也是對企業內部員工進行鼓舞和激勵的需要。企業通過實踐自己良好的社會責任承諾“做得好”，再通過文化理念和新聞宣傳“說得好”，塑造出良好的社會形象，員工就會為自己身在其中而自豪，從而充分激發起內在的積極性和創造性。

第5篇：員工行為規范細則范文

為進一步凝聚和激勵全體職工，持續提高公司綜合實力和競爭力，根據《公司-2015年發展規劃》，特制定《-2015年公司企業文化建設規劃》。

一指導思想

深入貫徹落實科學發展觀，修正公司企業文化理念，在繼承公司優秀傳統文化的基礎上，廣泛借鑒國際一流鋼鐵企業現代管理和企業文化優秀成果，以先進的理念、制度、行為、形象推動文化落地，努力形成具有獨特魅力與活力的公司企業文化體系，使之成為公司不可或缺的軟實力，把公司建設成為文化先進、管理科學、科技領先、誠信規范、形象良好、實力雄厚、競爭力強、效益顯著的現代釀酒文化企業，為實現百億目標提供強大的文化支撐。

二、基本原則

1、系統性原則。公司企業文化是一個完整科學的體系，建設具有特色的公司企業文化是一項系統工程，必須尊重企業文化的建設的內在規律，有計劃的、按步驟地從基礎工作抓起，在理念文化、制度文化、行為文化、形象文化等層面上重點突破，相互協調，相互作用，系統推進。

2、繼承與創新相結合的原則。公司企業文化建設要繼承公司優秀傳統文化，更要與時俱進，不滿現實、不安現狀，激發創新活力、向上動力和內在潛力，以超前意識進行創新和超越，不斷賦予企業文化建設以新的內涵，在實踐中豐富企業文化建設的內容和載體，使公司企業文化始終充滿生機和活力。

3、人本原則.企業是由人組成的，人是企業文化建設的根本對象。公司企業文化建設為公司戰略服務，但出發點和歸宿是全體員工。建設公司企業文化，必須自始自終圍繞全面提高員工素質、調動員工積極性、主動性和創造性，實現員工與公司的共同成長這一主題進行。

4、特色化原則。優秀的企業文化一定是不可復制的競爭力。公司的戰略目標決定了公司企業文化必須具有鮮明特色。要建立以彰顯公司個性的企業形象識別系統，以獨特的視覺、聽覺系統，讓人們感受公司獨特的產品和服務，形成公司特色企業文化的強大輻射力、感召力和影響力。

5、實踐的原則.公司文化建設必須堅持理念重要、實踐更重要、自覺實踐最重要，增強企業文化建設的科學性和實效性，重在建設，重在操作，重在實效，切實把企業文化要求體現到組織、人員、產品和服務上，輻射到相關產業鏈中。

三、框架體系

太鋼不銹企業文化建設體系主要由文化理念體系、形象體系、行為體系及相應的子文化體系四部分構成.

1、文化理念體系.

文化理念體系是公司企業文化建設體系的核心和基礎。企業理念反映企業的價值追求、文化素養和社會責任，是企業文化的靈魂。公司企業文化理念體系構架主要包括核心理念、應用理念和子理念。核心理念指企業使命、愿景、核心價值觀、企業精神等。應用理念主要是指在核心理念指導下形成的公司經營理念、經營戰略、經營宗旨、經營準則等。子理念主要指核心理念和應用理念派生出的人本觀、安全觀、質量觀、廉潔觀、誠信觀、創新觀、客戶觀、開放觀等。

2、形象體系

公司形象體系包括視覺識別系統和環境建設系統系統兩部分。視覺識別系統是指公司名稱、標識、標牌等內涵及外延的規范化、制度化。環境建設主要是指以生產、工作現場為核心，覆蓋公司外埠子公司、海外公司以及公司人員、產品、服務所觸及的一切地方的文化環境、工作環境和生活環境，實現公司文化在全球所在區域的有效覆蓋和統一、規范。

3、行為規范體系.

行為規范體系包括行為識別體系和制度體系兩部分。行為識別系統建設是將公司文化理念轉化為一系列行為準則和行為規范，主要包括企業行為準則、員工行為準則、職業道德規范、職業禮儀規范、公共關系規范、日常禮儀規范等。制度體系建設反映制度行為文化，是理念文化的動態反映，公司各項管理制度必須體現公司文化的要求，通過規章管理制度實現文化的固化。

4、子文化體系.

在公司企業文化子理念的灌輸和實踐中所形成的人才文化、安全文化、質量文化、廉潔文化、誠信文化、創新文化、客戶文化、開放文化等，構成了公司的子文化.

四、總體目標

培育一流的文化體系，創建一流的文化建設機制，營造一流的文化創建環境，凝聚一流的文化建設人才，打造一流的文化品牌，形成一流的發展軟實力。通過企業文化建設，內強素質，外塑形象，增強公司凝聚力，提高公司核心競爭力，實現公司企業文化與發展戰略的和諧統一，公司文化理念與具體實踐的和諧統一，公司發展與員工發展的和諧統一，文化優勢與競爭優勢的和諧統一，實現以文化管理企業，靠文化制勝市場，為建設全球最具競爭力的不銹鋼企業奠定堅實基礎.

具體目標(績效指標):

1、全員企業文化認知度100%;

2、標識、標牌使用規范統一度100%;

3、全員行為規范率95%以上，杜絕明顯的不規范行為;

4、重點行業、知名客戶熟知率80%以上。

五、重點措施

1、持續提升公司企業文化理念.

根據新的形勢和公司新的發展，堅持對企業核心理念、應用理念、子理念進行系統、認真的梳理、完善，不斷賦予其以豐富的內涵，使之始終具有生命力。

2、開展企業文化的系統培訓.

健全和完善全員企業文化培訓制度。開展以領導干部為重點的國內外企業文化建設最新成果、發展趨勢以及領導在企業文化建設中的地位、作用等培訓;開展以基層員工為重點的企業文化基本知識、公司文化理念、實踐案例等培訓ii;開展以企業文化骨干為重點的企業文化理論、典型經驗方法等培訓。

3、建立公司統一的企業形象和行為識別系統.

統一的設計和策劃公司形象識別系統，以圖案、文字等詮釋公司文化的內涵，使公司文化核心內涵深入人心。通過《管理手冊》嚴格規范標識和行為，在公司內部及公司運營所及區域(包括各子公司和海外公司)，實現從員工行為到外在形象(標識、標志)的規范和統一，塑造統一的公司形象，實現公司形象和員工行為的一體化、規范化。

4、發揮典型引導作用，推動公司文化落地.

深入挖掘在公司生產和工作中實踐公司文化理念的模范人物及典型事件，充分發揮先進典型的示范導向作用，建立激勵約束機制，形成學趕先進、爭先創優的良好風氣，以激發調動全員的積極性、主動性和創造性。

5、以先進文化整合制度體系，實現先進文化的固化.

結合管理體制、組織形式、隊伍結構的新變化，推進制度創新，及時修訂、完善各種 規章制度，逐步建立起與公司文化相適應、相配套的管理體系，以健全完善的制度規范對企業和職工的行為，著力構建企業文化的養成機制和長效機制，將核心價值觀具體化在企業的體制、機制和日常管理工作當中。

6、打造公司品牌，不斷增強市場競爭能力.

加強品牌管理，對公司具有代表性的品牌統一進行包裝設計和策劃宣傳，利用一切有效的品牌傳播途徑和方式，加快品牌的個性塑造、形象樹立和價值傳遞，最大化地贏得知名度、美譽度和忠誠度，使品牌價值真正轉化為企業競爭力。

7、加強文化陣地建設，構建企業文化傳播平臺.

加強報紙、電視、網絡以及展覽館、俱樂部、職工文體活動中心等企業文化教育基地的建設，加強管理，提高水平。完善廠區和宿舍區文化設施建設，努力形成若干個文化廣場.圍繞重大節日慶典，廣泛開展主題突出、內容豐富、特色顯著的群眾性文化體育活動.加強公司文化體育組織及隊伍建設。組織開展回報社會的公益活動，履行企業社會責任。

六、實施步驟

公司企業文化建設按照全面規劃、分步實施的原則分階段進行。

(一)整合、設計、完善、構建體系階段(1月-12月)

這一階段的工作目標:梳理、提煉、整合文化資源，制定企業文化建設實施規劃，完善公司企業文化理念體系、形象體系、行為規范體系，初步建立起相應的子文化體系，報公司企業文化建設指導委員會決策.

主要任務:

1、完善公司核心理念及應用理念，基本完成公司理念識別系統建設.

在對公司現狀進行全面系統評估的基礎上，本著繼承、融合、創新的原則，總結經驗，著眼未來，梳理、提煉反映公司特點、符合公司發展目標和豐富管理內涵的理念體系，編制《公司企業文化理念識別系統管理手冊》。

(1)總結提煉公司核心理念，明確其內涵。責任、執行、精細、創新、求變、爭先.

(2)拓展公司使命、愿景的內涵。目前，公司的企業使命是:為全球消費者提供最精美的不銹鋼產品。企業愿景(戰略目標)是:建設全球最具競爭力的不銹鋼企業.從長遠看，公司應適時更名為“太原鋼鐵“;公司的使命應當修改為:為全球消費者提供最好的鋼鐵產品和服務;公司的愿景應修改為:建設集高端化與特色化于一體的具有國際競爭力的鋼鐵企業。

(3)充實和豐富公司企業核心價值觀內涵和外延。系統總結經驗，適應新的形勢和公司新的發展要求，吸收國際一流公司的先進理念，進一步對“以人為本、用戶至上、質量興企、全面開放、不斷創新“的企業核心價值觀進行充實、完善，作出更加符合實際、富有特色的詮釋，力求生動、形象、易記、易操作。(4)堅持弘揚企業精神.堅持宣傳和弘揚李雙良的工人階級主人翁精神，繼續賦予李雙良精神以時代特征，豐富其內涵.同時，深入挖掘、總結雙良式職工的典型事跡，形成實踐李雙良精神的宏大隊伍.建立培養選樹典型制度，各單位要將典型培養、選樹、宣傳工作制度化、規范化、經常化。

2、完成視覺聽覺識別系統建設.

(1)開展公司視覺識別系統(vi)建設，對公司名稱、公司旗幟、公司標志、產品標識、公司廠歌、主題音樂、公司形象導語、公司專題電視宣傳片、公司形象標志、商標、標準色、中英文名稱縮寫及名片、信籠信封等要素進行系統設計，制定制作標準，編制《公司視覺聽覺識別系統管理手冊，規范，塑造公司統一的視覺聽覺識別系統，實現標識建設有法可依，規范管理和使用。

(2)加強宣傳、推廣、應用。對公司各類標識物按照寓意性、直觀性、表達性和傳播性進行系統宣傳、推廣，使之成為公司文化的可視象征，有效改善公眾對公司的認知、感受和評價。

(3)制定并實施公司各部門、部位各類標識的使用管理辦法，制定并實施相應的評價考核體系。按照先易后難、先急后緩、先重點后一般的原則，對標識進行統一規范.為口大考核力度，全面消除不規范現象，使公司標識、標牌的使用統一度達到100%。

3、初步形成行為規范體系.

(1)建立完善全員行為規范。繼續從小事抓起，從小事做起，規范和約束全員思想行為，逐步解決職工中存在的“不文明、不規范、不精細“的行為，通過制度的硬約束，規范職工的行為方式，以此培養職工良好素養的形成。

(2)突出抓好崗位責任制和職工道德規范的落實，把社會公德、職業道德和家庭美德，變成職工群眾普遍認同和自覺遵守的行為準則.通過規范開展各種活動，建立活動制度，營造良好的生產經營環境，增強企業凝聚力，促進企業文化建設.職工良好行為的形成，既要靠教育灌輸引導，也要靠制度進行規范約束。要深入貫徹落實《公民道德建設實施綱要，健全完善《職工文明公約》、《職工道德規范》、《職工崗位職責》等制度規定和實施細則。在廣大黨員干部中，要完善《黨風廉政責任制》和實施辦法，加強對黨員干部的監督和約束。

4、推進企業文化載體建設.

(1)強化陣地宣傳。充分利用太鋼日報、太鋼有線電視、太鋼網站、太鋼內部各類期刊、雜志等傳播平臺，通過《太鋼日報》的企業文化專版、企業文化論壇、企業文化故事征集傳播，太鋼電視臺的《鋼城縱深行》、《對話鋼城》、《目擊》，太鋼內、外網的《企業文化》板塊等欄目，強化企業文化宣傳引導。繼續鼓勵各單位充分利用自辦的簡訊、宣傳欄、電子屏幕等陣地宣傳太鋼文化。

(2)廣泛傳播先進人物及事跡。組織力量，持續深化“我們身邊的閃光點“活動，深入發掘生動、深刻詮釋公司文化理念的經典故事，編印《行動起來一一讓文化落地》小冊子，大力傳播用心實踐企業文化的真實、生動、感人故事，推動文化理念落地。

(3)探索建立各具特色的“文化墻“。將優秀群體、模范人物、職工語錄、警句格言、創新成果等，集中進行展示、宣傳，形成全員汲取智慧和力量的“文化墻“。在開展試點、取得成功經驗的基礎上，逐步推廣。

(4)加強職工文體活動建設。健全和完善公司專業展覽館、俱樂部、職工文體活動中心的管理制度;提出并形成建設公司級展覽館、科技圖書館的方案。完善廠區和宿舍區文化設施建設，力爭形成若干個分布合理、特色鮮明的職工文化廣場.以元旦、春節、元霄節、五一、七一、八一、十一等重大節日為載體，廣泛開展主題突出、內容豐富、特色顯著的群眾性文化體育活動;籌劃并提出太鋼文化節方案.探索建立登山、長跑、健步等特色活動制度，固定日期、參加人員、評比機制，形成公司特色的文化體育日，使其成為公司的文化品牌。定期組織開展回報社會的公益活動，如環境保護、植樹活動、希望小學、各種捐助等，履行企業的社會責任.

(5)系統策劃公司形象宣傳，通過制作具有太鋼特色的禮品、組織參與國際性和行業性的展會、與主流媒體簽訂宣傳戰略 合作協議、開展公益活動等，擴大企業在重點客戶和五百強企業中的知名度和影響力。

(6)開展工業旅游。加強對渣場、李雙良展覽館、技術中心展覽館、高爐、羅馬廣場、煉鋼、熱軋、不銹鋼冷軋廠、循環經濟項目、不銹鋼生態工業園以及閻錫山時期飛機庫、小高爐等重要場所和景點的建設管理，適當配套增加人文景觀，使之成為公司亮麗的風景，成為宣傳公司理念、展示公司文化的重要載體和窗口.

5、完善企業文化建設體系和工作機制.

加強組織領導，完善企業文化建設體系，形成良好的工作機制。成立公司企業文化建設領導小組，負責企業文化建設的組織領導。領導小組下設辦公室，負責企業文化建設的推進。所屬各單位要相應成立企業文化建設領導小組，深入推進企業文化建設.

公司企業文化部作為企業文化建設負責實施的主要職能部門，承擔領導小組辦公室職能，負責處理公司企業文化建設的日常工作，組織公司企業文化的總體策劃、實施規劃、組織推進、考核檢查等。

科學開展企業文化建設考評，建立企業文化建設評價體系。將企業文化建設評估的指標被納入領導干部績效考核辦法，定期對企業文化建設的成效進行評價，使企業文化建設考評工作有章可循，并對基層企業文化建設提供方向和指導。

以“請進來，走出去“的方式，通過專家講座、辦培訓班等，加強公司企業文化建設人才培養，組織企業文化建設骨干參加全國性的企業文化建設培訓。

上述工作，要通過形成《企業文化手冊》、《企業文化職工讀本》和《公司企業文化建設規劃(-2015年)加以體現。

(二)全面實施、整體推進階段(-20__年)

工作目標:從高度、深度、廣度上鞏固提升企業文化建設的水平，進一步增強公司的核心競爭能力。

主要任務:

1、建立和完善企業文化建設的領導體制和工作機制.

(1)組織領導體系。公司和所屬單位都要建立企業文化建設組織領導和管理體系，明確分管領導和主管部門，健全組織，明確職責，部門設置、人員、職責、分工、考核、培訓、獎懲等科學合理，運行通暢.每年召開一次企業文化建設推進實施大會.每半年召開一次企業文化建設委員會成員會議。

(2)制度規范體系。要根據企業文化建設的特點規律，結合公司實際，制定和完善企業文化建設推進所需要的各項規章制度，做到有章可依，依章管理，遵章操作，按章檢查.

(3)學習培訓體系。以企業文化為重點，學習目標明確，堅持系統思考和不斷創新的原則，建立和完善學習培訓保障機制、激勵機制和成果轉換機制。

(4)人才骨干體系。建立公司企業文化建設的人才骨干體系，主要包括企業文化建設的專家人才、骨干人才等。

(5)考核評價體系.將考核評價作為企業文化建設的重要環節和有效途徑，全面建立企業文化考核和評價體系，促進文化與管理、理念與行為的有機統一。

(6)物質保障體系。強化企業文化建設的物質保障，要有專項經費預算，并在人力、財力、物力等方面給予積極支持.

2、推進視覺聽覺識別系統建設.

制定并實施系統的公司形象宣傳計劃.研究在國內重要的機場、碼頭、車站、高速公路、風景區及標志性建筑物上設立大型戶外廣告牌、進行公司形象宣傳展示的具體方案。集中財力統一對外開展廣告宣傳活動，以鮮明的個性化語言，向社會大眾傳播，形成強大的視覺沖擊力。擴大企業文化理念的宣傳和企業品牌影響力.

各子分公司要在與公司形象識別系統相統一的基礎上，導入自己的產品、服務、技術、隊伍等形象識別系統。

3、繼續落實行為識別系統建設.

完善員工行為規范，編制《公司員工禮儀手冊}，制定企業行為準則、員工行為準則和團隊儀式與活動的行為規范體系。

規范公司重要會議、重大節日紀念活動、重大節慶活動、春節團拜活動、為先進勞模慶功活動、送溫暖活動、領導拜訪慰問活動和各種社會公益活動的文化禮儀.

4、建立企業文化師隊伍，開展企業文化培訓，普及企業文化知識.

建立與國內知名企業文化研究機構、省內外企業文化知名專家的溝通交流，結合公司實際，開展企業文化建設的理論研究，為公司企業文化建設提供理論依據和指導.對公司企業文化建設進行總結、提煉、宣傳、推廣。

5、推進公司企業文化基地建設.

挖掘和整合公司深厚的文化教育資源，在公司重要公共場所、廠區重點路段和參觀線路樹立展示公司文化標志性語言的標牌，設計建造一批詮釋公司文化內涵、象征意義深厚、造型形象生動、給人以思想啟迪的雕塑。

完善公司各具特色的文化展示平臺。以公司總部為基礎，提出建設公司展覽館方案;以渣場及李雙良事跡展覽館為基礎，重點建設以節能減排、循環經濟為重點的綠色太鋼展示基地;以技術中心現有展覽館為主體，重點建設技術創新展示基地;以不銹鋼生態工業園區為主體，重點建設不銹鋼知識普及與應用展示基地;提出建設公司閱覽室、圖書館、科普中心展示基地方案。

6、推進文化載體建設

(1)加強信息傳播載體建設。注重利用網絡等新型傳媒和報刊、廣播等，提供能有效展示公司理念的文化產品。同時，加強對輿論宣傳、公共關系的研究和策劃，通過選擇社會有效傳播載體，為公司企業文化建設開辟新途徑。

(2)加強特色活動載體建設.積極推進“看板管理“，“文化墻“等有效展示公司企業文化的窗口建設.

(3)加強攝影、書法、繪畫、美術、文學、體育等業余文化隊伍的管理，開展健康向上、特色鮮明、形式多樣的群眾性業余文化活動，推動公司文化理念的傳播。

7、做好企業文化建設的宣傳推介工作.

培育和樹立企業文化建設的先進典型，利用多種渠道對公司企業文化核心內涵進行宣貫和推介。

(1)系統培訓。編寫公司文化讀本，成為文化的生動讀物。沒有理解，就沒的動力、就沒有行動和執行力。

(2)組織基地參觀學習.

(3)“我們身邊的閃光點“故事集。編寫真實、生動、感人的故事加以傳播。復雜的道理簡單講，簡單的道理反復講。將公司文化核心價值觀轉化為通俗易懂、簡單而寓意深刻的小故事.

(4)征文、演講活動。讓故事進入市場、家庭、課堂、社會。

(5)編輯制作電視片，創作音樂，讓獨特的音像、形象、標識成為公司的化身。讓人們一看、一聽、一讀就產生對公司的深刻印象。

(6)激勵為豐富和實踐公司文化有貢獻的單位的個人。

8、完善并持續推進子文化建設.

子文化體系是文化體系的延伸、細化和塑造，主要包括:以執行文化、精細文化、責任文化為基礎的安全文化、質量文化、營銷文化、客戶文化、品牌文化、制度文化、廉潔文化、誠信文化、創新文化，建設科技太鋼、人文太鋼、綠色太鋼.除以上子文化建設外，適時啟動相關子文化建設。

(三)總結提高、深化完善階段(2013-2015年)

主要工作目標:

對企業文化建設成果進行總結、宣傳，推動企業文化建設的創新發展，使公司企業文化與時俱進，為公司新時期的發展提供新的價值引導、精神動力與智力支持。

主要工作任務:

1、基本完成 企業文化體系建設。

2、深入推進子文化建設。

3、加強企業文化展示窗口建設，做好企業文化建設推介工作。

4、深入推進一流環境建設。做到既有個性、特色，又能反映公司文化理念。

5、召開企業文化建設階段性總結表彰推進大會。對企業文化建設全面評價，分析現狀，總結成果，表彰先進，鞏固成績。

第6篇：員工行為規范細則范文

企業文化是企業的靈魂，是企業可持續發展的重要支柱力量。一個沒有“文化”的企業是做不強的企業，是走不遠的企業。近年來，我們鄭煤集團超化礦企業文化建設堅持以人為本、重在建設的原則，以十七大精神為指導，落實科學發展觀，精心部署，整體推進，用企業文化打造了高標準文明煤礦，構建了文明和諧礦區。企業先后榮獲全國精神文明建設工作先進單位、全國首批文明煤礦等榮譽稱號。我們的主要做法是：

一、加強領導，提高認識，為企業文化建設奠定堅實基礎

我們提出以文化力激活生產力、提升競爭力的建設思路，把企業文化建設作為構建平安和諧礦區的總抓手，作為促進物質文明建設的基礎工程，作為給職工辦實事、辦好事的民心工程，始終做到思想認識到位、宣傳發動到位、投入保障到位，凝聚了人心，鼓舞了士氣，提高了經濟效益。

一是組織領導到位。成立礦黨政主要領導任主任、系統領導為副主任的企業文化建設委員會，下設企業文化建設辦公室，形成黨委搭臺、行政唱戲、職工參與的工作機制。并多次召開黨政聯席會，按照“企業文化建設項目化，項目推進目標化，目標任務責任化，責任落實具體化，具體事項個性化”的要求，制定出環環相扣、相互促進的創建措施，形成人人頭上有指標，個個肩上有重擔。

二是宣傳發動到位。我們先后召開了企業文化建設動員會、推進會、交流會和理論研討會，制定創建目標，理順創建思路。印發《培育選拔煤炭行業企業文化示范礦方案》、《河南省煤炭工業企業文化示范礦標準》、《鄭煤集團創建學習型企業文化實施方案》等一系列指導性文件，制定下發《創建全國煤炭行業企業文化示范礦規劃》、《精細化管理定標實施細則》、《SDCE精細化管理實施方案》等創建文件，編印《企業文化讀本》、《企業文化探索》、《員工行為規范》、《各區隊崗位標準集》等企業文化資料，制作《借力》和《打造和諧安全文化》企業文化專題片和多媒體課件，組織職工認真觀看學習，營造濃厚的氛圍。

三是保障投入到位。設立企業文化建設專項經費和獎勵基金，先后投入了1800多萬元，用于企業文化建設硬件設施投入。設立文化創建辦公室，具體負責企業文化建設，配備專職人員，購買檔案柜、電腦、打印機、傳真機等現代化辦公設施。設專人收集、管理企業文化檔案，共有文書檔案、圖片檔案、聲像檔案、榮譽檔案等60余卷，區隊看板管理32塊，為企業文化建設奠定了堅實的物質基礎。

二、依托載體，穩步推進，培育特色企業文化

我們堅持以人為本的方針，依托制定愿景目標、理念滲透、行為養成、精細管理、考核激勵五項載體，激發全員熱情，凝聚職工力量，加快創建步伐，促進礦井三個文明建設健康、協調、快速發展。

一是制定目標愿景，激發企業活力。目標愿景是企業不斷發展進步的旗幟，為企業持續發展的不竭動力。我們確立建設“中原明星礦、全煤示范礦”的目標愿景，凝結著全體超化人的共同追求和價值體現，吹響了朝著文明和諧礦區建設前進的號角。按照大愿景統領小愿景，小愿景支撐大愿景的要求，我礦逐步建立礦、區隊、班組和個人等目標愿景，形成相互依存、相互保證的四級愿景體系，達到了整體圍繞大愿景去奮斗、團隊圍繞小愿景去努力、個人圍繞自己人生目標去努力工作的良好氛圍。

二是加大理念滲透，形成思想認知。要實現目標愿景，就得有先進的理念作靈魂。我們圍繞礦愿景目標，通過挖掘、提煉，確立“依法治礦、科技興礦、民主辦礦、富民強礦”的辦礦方針，培育“只爭第一、勇創一流”的員工精神，采取多種形式，充分利用礦電視站、黑板報、公開欄等宣傳陣地，加強對理念的灌輸，增強企業理念的影響力、感染力和滲透力，切實讓職工入耳、入腦、入心，使企業理念植根于每名職工的內心深處，理念已升華為自覺行為。

三是實施精細管理，提升管理質量。我們從“4E、6S”規范（每個人、每件事、每一天、每一處，整理、清潔，準時、標準、安全、學習）入手，制定崗位標準284項，走動式管理標準192項，采用“日考核、周講評、月獎懲”的考核辦法，建立優秀員工、合格員工、試用員工“三工并存”動態轉換機制的績效評價和首末位員工班前講評等激勵機制，實施現場巡查、周期懇談、走動式管理等配套檢查細則，實行三級管理、“三卡一板”的考核流程，讓干部做到按制度嚴格管理，職工做到按標準精細操作，達到了規范作業程序，細化崗位標準，轉變隊伍作風，提高工作效能。

四是狠抓行為養成，塑造良好形象。我們開展了以“6S”為主要內容的行為養成，建立黨員責任區和文明行為示范崗，制定文明行為規范66條，編印成冊，成立督導小分隊，對員工進入崗位到八小時以外的社會生活，都制定了嚴格具體要求。員工都能夠按照“6S”標準，規范言行、在崗位隨時將使用過的物品整理歸位，打電話三聲鈴響，必有應答，提機說“你好”，放機講“再見”。強化準軍事化訓練和管理，進一步增強職工的組織紀律性和頑強的戰斗作風，做到令行禁止、雷厲風行、整齊劃一，提升職工執行和服從意識，鍛造職工頑強拼搏、勇創一流的堅韌意志，形成了穿礦服、唱礦歌、上下電車排隊、就餐排隊，領交礦燈排隊，上下罐排隊，行走排隊等良好的文明習慣。

五是狠抓考核激勵，鼓足員工干勁。圍繞“嚴細管理、狠抓落實、認真考核、獎懲兌現”的工作要求，制定企業文化考核辦法，每月考核一次，取得前3名的單位工資總額上浮5%，最后3名的單位工資總額下浮2%，對各級領導干部制定走動式考核標準，明確了走動區域，走動頻次，走動地點，做到管理無漏洞，走動無盲區，現場無隱患，作業無違章。讓工作中責任心強、積極性高、創造力活躍的員工，在物質上受到獎勵，精神上受到表彰，從而提高經濟效益，給企業帶來勃勃生機。

三、立足實際、創新整合，探索企業文化建設新模式

我們西至陽煤，東到海爾，北赴開灤，南下平煤，內引外聯，借鑒學習，消化吸收、結合實際，對企業文化建設進行系統的創新整合，把企業文化建設與提升管理水平相結合，讓職工得到更多的實惠。

以企業管理相結合。管理是企業發展的永恒主題，創新為企業提供不竭動力。創新管理模式，加強企業基礎管理，形成一套行之有效的科學管理體系，是提高企業管理水平的有效途徑，是企業實現利潤最大化的有力保證，更是企業文化建設的本質要求。

一是抓制度建設，規范礦井管理。制度化管理是我礦企業文化建設的一大特色，我們堅持發現一個問題，制定一項制度，規范一方面管理，堵塞一方面漏洞。堅持能執行的就制定、制定了的必須執行和制度面前人人平等的原則，形成了具有超化特色的制度化管理模式。

二是抓安全管理，打造本質安全型礦井。我們在安全管理方面，以一通三防和防治水為重點，加強現場管理，狠抓責任落實，實施質量標準化、安全三項評價、預測預報、安全閉環管理、安全目標管理等手段，形成“礦領導督導，職能部門監管，基層區隊具體實施”的安全管理體系，使安全管理走向了制度化、規范化。每月組織安全質量標準化“紅黃旗”評比，實行安全質量標準化一票否決制，獲得紅旗單位進行獎勵，黃旗單位進行罰款。

第7篇：員工行為規范細則范文

關鍵詞：公路文化；建設；以人為本

Abstract:For the highway industry, culture construction is the important part in the new situation, culture has become a more and more important factor of industry competition ability, strengthen highway culture construction appears particularly important. This article from strengthen highway culture construction necessity, to strengthen the Humanistic Construction and other aspects.

Key words: highway culture; construction; people-oriented

中圖分類號：F540.3文獻標識碼： A 文章編號：2095-2104（2012）06-0020-02

企業文化理論是在歐美經濟、管理專家、學者對日本和美國的管理模式進行比較研究中誕生的，在上個世紀80年代中國學術界掀起了研究熱潮，一些知名企業也開始了實踐。而公路文化理論研究是從上個世紀90年代開始興起，近幾年得到了交通部和全國公路系統的高度重視。當今時代，文化越來越成為行業競爭力的重要因素，加強公路文化建設，是行業發展的大勢所趨、形勢所迫，有著重要的現實意義和深遠的歷史意義。

一、加強公路文化建設的必要性

現實中的“公路文化”，是指在一定的社會經濟條件下，主要是改革開放30年以來，在公路事業建設發展過程中形成的并為全行業成員所遵循的價值觀念、發展遠景、宗旨理念、職業道德、行為規范等方面的總和。公路文化一經形成，便會成為一種強大的無形力量，對員工產生導向、凝聚、激勵和控制作用，使員工的追求與行業發展的整體目標一致。公路文化是公路行業競爭力的源泉，是行業可持續發展的基本驅動力。

公路文化的建設是一個復雜、動態的系統工程。就其結構而言，可以概括為行業精神文化、行業行為文化、行業物質文化等方面的內容。在實際工作中，我們不能簡單地把公路文化理解為單純的文藝體育活動標準，也不能片面地理解為抽象的管理理念和精神，而應該從向現代服務業轉型和構建和諧社會的實際出發，多層次、全方位地為公路文化注入時代內涵和行業要素，促進公路事業的可持續發展。

回顧公路發展的歷程，我們梳理出公路發展經歷了四個大的階段：一是公路緩慢發展時期，這是公路文化的萌芽時期；二是公路文化摸索時期；三是公路改革提高時期，這是公路文化推進時期；四是公路蓬勃發展時期，這是公路文化繁榮時期。不管是那個時期、何種內容的文化，我們都力求突出行業的核心價值，發揮行業的社會作用，實現行業的持續發展。而面對新的形勢和新的要求，如何構建獨具特色而又積淀深厚的公路文化？

以人為本，在加強人文建設中突出公路文化建設

人是生產力中最活躍的因素，是行業發展最為重要的核心資源。在行業的成長發展過程中，員工心理契約的天然缺乏，導致制度成本高、管控復雜而失效。其根本原因在于缺乏內在的推進機制與滲透系統，沒有把職工與行業發展密切聯系起來，沒有把行業文化滲透到制度建設和員工行為規范的過程中去，致使員工職業道德和素質提高不快，延滯了員工行為“他律自律”的進化過程，也就達不到組織管理的最高境界文化管理。

一是要建立健全制度體系，從制度上約束、引導職工對事業、對單位的關注和投入。要從創新思路破解難題、創新機制營造動力、創新手段豐富措施等層面出發，根據集約發展、“四化”要求以及預算體制模式等，建立與“大交通”構架相匹配的管理機制。要確立以依法治路為主導，行業監督為關鍵，行業指導為基礎，行業服務為載體的行業管理思路，要使公路建設、養護管理按新體制逐步理順，由直接的行政、業務管理向以指導、監督、協調、服務為主要內容的行業管理邁進。例如，實施《臨時性預算財務審批制度》、《經濟合同審批辦法》、《固定資產管理辦法》、《項目經理負責制》、《內務管理規定》等管理、激勵制度，總結、提煉文明等創建和服務理念，形成一套長效管理機制。這在規范和提升不斷內生的競爭力、凝聚力、戰斗力方面具有積極有效的作用。

二是要尊重員工的主體地位，鼓勵創新，挖掘專業技術人員潛能。可配合事業單位改革和崗位設置等工作，推行專業技術人員職業生涯設計預案。一方面可細化崗位設置，優化人力資源配置；另一方面能引入競爭，促進學習深造提高，讓技術人才學有所用、用有所專、專有所新。以即墨公路為例，在提出“打造民心工程”的發展遠景后，通過“工程建設管理機制”、《養護管理細則》，以及技術座談會、項目經理負責制、職稱競聘等創新形式，把廣大工程技術人員吸引、凝聚到建設管養“暢安舒美”的公路事業中來，充分尊重他們在工程建設養護方面的意見、作用和價值，保護他們在工作實踐中的各項技術創新，挖掘他們的潛能，用事業留人，用事業塑人。

三是要切實解決職工的實際困難，提升職工對行業的認同感和歸宿感，突出行業文化建設的綜合實效。滿足合理的物質和精神需求，這是人們最基本的價值取向，也是“以人為本”原則的基本要求。即墨公路局在實際工作中，通過領導接訪、調研、設立建言電子和實物信箱等形式，關注民生，不斷改善職工群眾的生活、工作條件和環境，讓每一位員工都享受到事業發展、體制改革的成果；實施“送溫暖工程”，盡可能地救助困難職工、走訪老職工、慰問生病住院的職工等，讓每一位員工都感受到公路大家庭的溫暖；創建“和諧公路”，構建人與人、人與站、站與社會、公路與環境的和諧關系，讓每一位員工都融入公路事業的建設發展中。這些措施與行業的愿景目標和職工的現實需要休戚相關、環環相扣，極大提高了行業的凝聚力和向心力。

四是要搭建和創新平臺，加強思想政治和職業道德教育，全面提升職工隊伍的綜合素質。行業的發展、競爭，歸根結底是行業員工的發展與競爭；行業競爭力的提高，歸根結底是行業員工綜合素質的提高。因此，引導職工樹立和鞏固積極向上的人生觀和價值取向，并把這種看似無形的文化軟實力轉化成事業發展的無盡動力，這是行業文化建設的根本所在。近幾年，即墨公路局不斷創新文化建設的平臺，用活動吸引職工，用教育陶冶職工，用事業錘煉職工。深入開展了爭創“黨員示范崗”、“青年文明號”、“迎奧文明服務示范窗口”和讀書演講比賽以及各項球類、棋類等文體活動；開展了機關作風集中整頓年活動；利用水毀搶修、塌方處置、投訴處理等工作中的難點、重點錘煉職工的精神，打造了一支覺悟高、素質好、能打善戰的職工隊伍。

三、以業為基，在突出服務功能中加強公路文化建設

文化建設最終的目的是把職工的群體意識轉化成自覺行為和不斷內生的競爭力，從而把文化軟實力轉化成為行業發展的不竭動力。現在有許多文化理念或是品牌叫的很響、很時髦，但沒有實際內容，沒有體現在事業進步和職工、百姓受益上，出現了“文化在天上飄、職工在地上爬、百姓在空中看”的脫節現象。充其原因，主要在于文化沒有落地，文化與業務工作和社會需求結合得不緊密。“公路建設由投資增長型轉變為投入效益型，公路養護管理由生產業務型轉變為公共服務型，公路組織由具體事務型轉變為行業管理型”。青島公路系統“三個轉變”的提出，也為行業文化建設的務實發展指出了方向：緊緊圍繞公路基礎業務，為百姓便捷出行服務。

（一）加強績效管理，把文化建設的成果體現在事業的發展上。要建立經濟發展、城市建設和路網發展相適應的建設投入和管理機制，爭取以最小的資源投入和社會成本取得最大的經濟社會效益。新機制要突出一個“效”字，引進“成本效益”和績效評估機制，倒推各個項目、各道工序的目標成本，把集約發展的責任分解、細化到每個單位、每個部門、每個崗位，充分調動職工的主觀能動性和創造力，使職工有家可當、有財可理、有責可負、有利可得，形成高效有力的績效考核責任體系。例如，即墨公路局在工程建設管理中實施了項目經理負責制，對每一個項目，包括新建項目和大、中修項目，均進行單獨核算。這樣投入產出情況一目了然，對今后過濾虧本或低效工程提供了科學的依據。

第8篇：員工行為規范細則范文

【關鍵詞】 企業文化 理念

由于對企業文化本身的理解存在誤區,很多企業在進行企業文化建設時把握不準主次、表象與內涵,把文體活動不斷、標語宣傳欄隨處可見、企業精神和經營理念人人會念等等同于企業文化的全部,認為搞好這些,企業文化建設就搞好了,在企業文化建設上就沒有問題了。但實際上,企業文化建設不僅僅只是這些,她還包涵著更多的內涵。

企業文化是“企業”與“文化”融合起來的,而不是偏重任何一方。“企業文化”是指支配企業及其職工,在從事商品生產、商品經營時,向自然求索,同社會交往中所得的理想信念、價值取向、行事方式、道德準則等,其核心是價值觀。表面上看,“企業文化”似乎是不可捉摸的。但實際上,“企業文化”借助一定的載體,是可以被人們認識和體會的。她可以通過企業的活動、組織、制度、信念、價值取向,及企業職工行為、業務、形象及企業團結拼博等氣氛上體現出來。

既然企業文化是可知的,可意識的,可以通過外顯的或內隱的形式表現出來。那么,應該從哪幾個方面入手、借助哪些載體來建設“企業文化”呢?簡單的說,應該有以下幾方面的內容:

1、建立企業的“內層文化”――核心價值觀

核心價值觀回答了“我們是誰”的問題,是企業及其每一名成員必須共同信奉、不懈追求的持久信仰和價值判斷標準,集中反映了企業對如何有效經營企業的基本看法。

核心價值觀是企業所具有的不可交易和不可模仿的獨特文化元素,是一個企業解決自身發展中如何處理內外矛盾的、“本質的和永恒的”一整套準則,表明了企業如何生存的主張和用以判斷企業運行當中大是大非的根本原則,即企業提倡什么、反對什么、贊賞什么、批判什么。核心價值觀既不能被混淆于特定經營實務,也不可以向企業的財務收益和短期目標妥協。比如:當創新、服務和利益發生矛盾時,不同企業的行為選擇就明顯受到企業價值觀的支配,利益導向的價值觀會驅使企業放棄服務質量的提升而維持既得的利益或是固步自封,而服務導向的價值觀念則會支配企業不惜代價提高服務質量。

核心價值觀的內容不是單一的,它應該包含了多角度的主張,由此來約束與激勵全體員工的決策行為,尊重相關者地位或滿足相關者利益。如:北大方正的核心價值觀是“愛心創造和諧、理性鑄就成長、創新改變命運、激情成就夢想”; 但也可以重點突出強化某一方面的內容,比如:IBM的“最佳服務精神”、惠普公司的“尊重個人價值”等。

核心價值觀必須得到企業員工廣泛而深刻的認同,才能使人們超越文化、民族、城鄉、地域等方面的背景差異,消除彼此之間的分歧和隔閡,增強企業的歸屬感和向心力,促進內部穩定、增強社會認同。

馳名世界的管理權威吉姆?柯林斯經過長期的企業研究后,得出這樣一個結論:真正讓企業長盛不衰的,是深深根植于公司員工心中的核心價值觀。核心價值觀應該是沒有時限地引領企業進行一切經營活動的指導性原則,在某種程度上,它的重要性甚至要超越企業的戰略目標。核心價值觀是企業哲學的高級層次,是選擇使命和愿景的決定因素,是履行使命、實現愿景的根本保障。

比如,物業服務企業確立“視業主為親人”為價值觀,為業主提供最優的服務,把業主家人的事當成自己的事來辦,有困難找物業,業主就會愿意聘用。給業主有價值的服務,業主就愿意付錢,物業公司就能夠占有相當大的市場。“三米之內見微笑”、“與居民零距離”,能進一步融洽居民與物業公司的關系。通過“接待居民熱心,宣傳政策貼心,協調服務盡心,遇到困難關心,化解矛盾知心,美化環境齊心”等六心服務,可以加深與居民的溝通,增進友誼,建立物業公司與居民新的伙伴關系。

2、企業的精神文化――組織與制度

企業精神指企業員工所共同具有的內心態度、思想境界和精神追求,是企業在長期的經營管理實踐中不斷總結提煉并逐漸形成的,是現代企業意識與企業個性相結合的一種群體意識,是企業核心理念的概括反映和體現。與核心價值觀側重解決企業經營的思想境界問題不同,企業精神側重解決的則是企業團隊的精神狀態和整體風貌。

企業精神是企業內部最積極的、最閃光、也是全體員工共同的一種精神狀態。企業要想實現遠大使命和美好愿景,就需要企業的全體員工始終堅守一種共同的精神規范。比如:海爾的企業精神是“創造資源,美譽全球”,中國移動的企業精神是“溝通從心開始”,松下電器的企業精神是“產業報國、光明正大、友好一般、奮斗向上、禮節謙讓、適應同化、感激報恩”,IBM的企業精神是“IBM是最佳服務”。

優秀企業的企業精神體現著自己的個性,簡潔生動,與時俱進。同樣性質的企業可以表現出不同的企業精神,同一個企業在不同的時期也可以表現為不同的企業精神。企業精神一旦形成,就會產生巨大的有形力量,對企業成員的思想和行為起到潛移默化的作用。比如:變動不居、生生不息,是易經中被伏羲描繪的宇宙精神,這種宇宙精神被中華民族視為自己的主體精神,橫亙數千年,暢達不息,不論是外族入侵也好、自身引禍也罷,但最終在這種精神的融化和牽引下,外族被同化,走出自身創設的災難性陷阱,這才有了令我們為之驕傲的中華歷史。因此,通過培育和再塑企業精神,有利于建設一支富有戰斗力的、純潔的員工隊伍;有利于塑造優秀的企業形象,增強企業的知名度和社會美譽度,從而最終達到提高企業核心競爭力的目的。

精神文化還主要包括企業規章制度、操作規程、工作標準、激勵制度及不成文的常規、性質、傳統等。企業的組織與制度體現了企業文化,尤其是管理“文化”。企業不同,組織與制度也具有獨特之處。價值觀是“企業文化”的核心,組織與制度則是“企業文化”的骨架。“企業文化”通過企業的組織與制度這種具體的形式表現出來,使企業獨特的管理特色呈現在人們面前,顯示出企業特有的風格,而且企業特有的組織與制度有利于企業的發展。

企業管理是一個不斷改進和升級的過程。縱觀中國改革開放三十年歷史,由于體制等方面的原因我們看到大量的企業重視經營而輕視管理,中國企業的整體管理水平還不是很高,很多企業家還無法嫻熟運用文化進行管理。這是導致企業不重視企業文化的原因所在。事實上,企業文化建設絕非一套空洞的說辭,企業文化是和戰略、人力資源、組織、流程等緊密結合的,如果企業的制度管理、規則建設等方面存在欠缺,企業文化就會因缺乏附著物而無法發揮效力的,企業文化建設必須要落實到制度、規則和組織中去。如果沒有后者的支撐,企業文化只是空中樓閣。

企業在建立自己的組織制度時,首先要制定崗位責任制等各種規章制度、流程,并完善一套自己的科學管理制度,如服務行業要制定“服務標準及實施細則”、“服務質量考核辦法”、“行為準則”、推行ISO9001質量管理體系等,明確各部門的職能,規范企業員工的行為,從而保證富有活力和激情的管理機制有效運行。其次,要激發員工的責任感和“主人翁”意識,這就要求每當企業有重大改革措施出臺,應及時向員工通報情況、征求意見,充分挖掘員工隊伍中蘊藏的智慧和力量;同時,要定期向干部職工通報公司階段經營業績和企業發展規劃、目標,讓干部職工了解企業運行狀況,以此來振奮人心、鼓舞士氣,讓大家看到企業的希望。第三,要建立激勵機制,用利益回報員工。完善的激勵機制能激發干部職工的主動性和創造性。激勵機制包括目標激勵、分配激勵、競爭激勵等,比如,企業出臺了多元開發獎勵制度,規定只要形成利潤,就按一定比例給予獎勵,這樣就能形成員工奉獻企業,企業回報員工的良性循環,促進員工對企業的忠誠和對工作的獻身精神。

3、企業文化的倫理文化――理念

企業倫理是企業經營本身的倫理,指企業以合法手段經營時應遵循的倫理規則。它是企業處理企業內部員工之間、企業與社會、企業與顧客之間關系的非正式規范,其基本準則主要有公平、公正、誠信、負責等。

企業倫理觀念最早由美國70年代提出。樹立企業倫理的觀念,體現了重視企業經營活動中人與社會要素的理念。在當今時代,如果企業只追求利潤而不考慮企業倫理,則企業的經營活動已越來越為社會所不容,必定會被時代所淘汰。也就是說,如果在企業經營活動中沒有必要的倫理觀指導,經營本身也就不能成功。每一個基業長青的企業,其企業倫理也通常具有鮮明的“社會責任感”。例如:丹麥福斯公司的企業倫理是“我們承諾在從事的所有活動中做到透明公開和認真負責”。

4、企業文化的表層文化――作風與行為

表層文化的特點是表露在企業、職工、事物表象上的文化,如企業面貌與行為,員工的說法與見解,企業團結、拼搏的氣氛。

第9篇：員工行為規范細則范文

關鍵詞：重組企業；團隊建設；實踐經驗

南方水泥有限公司（簡稱“南方水泥”）是中國建材股份有限公司（HK3323）水泥業務板塊的核心企業之一，2007年9月26日在上海浦東注冊成立。南方水泥成立以來，堅持“聯合重組、優化布局、市場協同、管理整合、技術進步”的發展方針，公司規模迅速壯大。截止2019年底，公司熟料產能1.2億噸，水泥產能1.6億噸，商混產能2億方，水泥、商混綜合產能位居全國第一，市場范圍覆蓋浙江、上海、江蘇、安徽、湖南、江西、廣西、福建等省（直轄市、自治區）。水泥行業產能嚴重過剩，產品同質化特征明顯，營銷工作對水泥企業的生存和發展起著十分重要的作用。如何打造一支士氣高昂、執行力強的營銷團隊成為水泥企業達成營銷目標、提升企業績效的重要課題。南方水泥聯合重組的企業有二百多家，其中既有地方國企，也有民營企業，管理水平參次不齊。秉承中國建材的包容文化，南方水泥對重組企業員工實行“全盤接收”的操作模式，決定了公司員工結構的多樣性，如整體年齡偏大、學歷偏低、業務水平高低不齊等，這些問題同樣體現在營銷團隊身上。為此，南方水泥從營銷人員從業規范、職業發展通道、招聘與培訓、考評優化、問責、輪崗交流等方面著手，系統推進營銷團隊建設，促進營銷業績的提升。

一、從業基本規范

員工行為規范是企業文化的重要支撐和保證，通過行為規范的倡導和推行，在員工中形成自覺意識，起到規范員工的言行舉止和工作習慣的效果。為此，南方水泥總部市場部對營銷人員從業基本規范進行明確，從行為準則（五做到：守法遵紀循規、恪守職業道德、規范業務行為、忠誠守信、團結互助）和從業禁令（六不準：不準以權謀私、不準泄露商業機密、不準向客戶借貸、不準違反廉潔自律規定、不準設立小金庫）兩方面規范營銷人員日常業務行為，維護企業利益。

二、職業發展通道

員工職業發展通道是員工職業生涯發展的重要基礎，對員工在組織內實現個人發展目標起著重要作用。由于管理崗位的職數限制，大部分營銷人員長期停滯在普通崗位，無法滿足其個人成長的需求，影響工作積極性。為此，我們根據水泥行業營銷工作的特點，將區域公司（南方水泥下屬省級公司，下轄多個水泥生產企業）營銷人員職業體系按技能序列與管理序列進行分類，并明確各職級的任職資格，確保所有營銷人員在滿足條件的前提下都有成長空間，提升營銷人員工作積極性和隊伍活力。1.營銷人員職業體系（見表1）2.定級原則（1）初次定級一般營銷人員（不含各級營銷部門正副職）初次定級方法如下：①均須符合對應基本任職資格；②S2-4級人員，以片區營銷中心為單位，對上一周期（不少于12個月同）績效得分情況進行排序，排序結果作為定級主要依據；③S5-7級人員，除按上一周期績效得分進行排序外，上一周期管理指標平均分不低于該項指標設定分值的80%，名額不超過所在片區營銷中心/C類企業銷售部一般營銷人員總數的20%。（2）晉級①符合營銷管理實際需求，逐級晉升；②滿足待晉升崗位的基本任職資格；③在所在部門上一周期績效排名為前10%且管理指標平均分不低于該項指標設定分值的80%；④擬晉升S7、M3級（含）以上職級的，須增加民主測評，且測評得分不低于80分。參加民主評議人員包括但不限于所在部門全體人員、區域公司市場營銷部負責人、區域公司營銷總監。評議人員對擬晉級者從德能勤績廉等方面以無記名評議方式進行評定；⑤實行公開競聘上崗的，可以突破上述條件限制。（3）降級①在所在部門上一周期績效排名為后10%且管理指標平均分低于該項指標設定分值的80%的人員；②根據問責辦法應予降級的人員。

三、招聘與培訓

市場競爭歸根結底是人力資源的競爭。招聘與培訓工作的質量，決定了員工的能力與素質水平，也將對企業的經營帶來重大影響。為此，南方水泥總部市場部會同人力資源部對營銷人員的招聘與培訓工作進行了系統梳理，建立了各崗位的職位說明書，明確了各崗位工作職責、關鍵績效指標、任職要求，并明確了營銷人員招聘基本原則、基礎要求、招聘程序、入職管理和后續培養計劃。1.基本原則公平公開公正；因崗設人、人崗匹配；內部招聘與外部招聘相結合，內部優先。2.基礎要求（1）營銷人員以市場營銷、工商管理、國際貿易、經濟學、水泥工藝、法學等相關專業應屆本科學歷或優秀的專科生為主，開票、結算人員可適當放寬。（2）具有良好的道德品質和團隊精神，樂于奉獻、具有較好的語言表達和溝通協調能力，身體健康、能夠適應長期駐外出差要求。3.招聘程序區域公司市場營銷部根據崗位定編方案，結合營銷部門的缺編、人才儲備等需求情況，制定招聘計劃，報公司總部市場部備案后，由區域公司按管理權限組織開展人員招聘與錄用。4.入職管理（1）區域公司市場營銷部負責制定新入職營銷人員培訓和見習方案。新入職營銷人員通過培訓，應達到了解公司的發展歷程和企業文化，熟悉產品的生產工藝、質量控制和產品質量指標，掌握基本的市場調研、商務談判、客戶管理等營銷技能，樹立正確的職業理念和良好的職業心態，以適應工作要求。（2）新入職營銷人員試用期結束后，應填寫定級申請。區域公司市場營銷部組織對申請定級人員的工作態度、履職能力、試用期間工作存在的不足和差距等方面進行考評。對符合定級條件的，提出定級建議和薪酬調整意見，經區域公司營銷總監批準后予以定級；對不符合定級條件的新進營銷人員，區域市場營銷部門應提出書面延期定級理由，給予其1-3個月延期見習。延期見習到期后經考評合格，給予定級；達不到定級條件的，退回行政人事部門另行安排崗位。5.人員培訓高質量的培訓，能夠有效提高員工素質，增強工作能力，提高對企業的忠誠度，激發員工積極進取，營造良性競爭氛圍。南方水泥總部市場部每年根據營銷工作開展和隊伍發展需要，制定營銷體系年度培訓計劃，培訓內容包括業務能力（市場建設、渠道管理、應收款管理、產品流向管理等）和管理能力（領導力、團隊建設、目標管理等）兩個方面，培訓形式以線上與線下相結合的方式進行。線上，打造營銷人員互聯網學習平臺，引導營銷人員日常自主學習應知應會知識（包括企業文化、公司制度、行業知識、商務禮儀、黨建等），定期通過平臺進行測評并排名，形成“你追我敢”的學習氛圍。線下，通過內部集訓與校企合作方式展開。根據培訓對象的不同，有針對性地制訂相應培訓方案。培訓實施過程中要注重講授法、案例分析法、研討法等方式的有機結合，確保達到培訓預期。

四、考評優化

為加快實現營銷隊伍年輕化、知識化、專業化，南方水泥總部專門制定了營銷人員優化方案，逐年推進實施。1.到齡優化片區營銷中心（區域公司市場營銷部的派出機構，下轄多個基層銷售部）正副職男性不超過57周歲、女性不超過50周歲；基層銷售部門正副職男性不超過55周歲、女性不超過50周歲。到齡應退出現任崗位，轉為職能管理崗或營銷員序列（到齡前競聘上崗任期未滿一年的，可在任滿一年后再退出）。2.考評優化區域公司每半年對各級銷售部門正副職、一般業務人員進行分類考評：（1）月度績效考核（銷量、價格、應收款、毛利、日常工作表現等）累計得分占70%（考評期內涉及崗位調整的人員，取其崗位調整前后得分的加權平均值）；（2）履職能力（包括公司相關制度、崗位應具備的專業知識等）考試成績占30%；（3）考評結果按類別由高至低進行排名，同類排名前10%的人員作為重點培養對象，有針對性地進行培養；排列后10%的人員視情予以調整崗位、調出營銷隊伍或淘汰（淘汰人員可先進行3-6個月離崗培訓，離崗培訓期間發基本薪酬。培訓期滿經考評合格人員視崗位缺編情況進行重新安置，考評不合格人員退出營銷體系，由區域公司人力資源部門統籌安排或協商解除勞動合同）。3.競聘優化（1）區域公司每年年初拿出五分之一以上基層銷售部門（含上年度績效考評排名前10%的基層銷售部門，不含部門正職輪崗未滿一年的基層銷售部門）正職崗位進行競聘上崗。（2）到齡退休、轉崗及優化后空缺的崗位定編要求進行梳理，符合要求的方可補缺。基層銷售部門副職及以上缺編崗位須實行競聘上崗。

五、違規問責

為預防營銷人員失職失責行為的發生，及時化解失職失責行為產生的不內良后果，南方水泥總部專門出臺營銷人員問責細則，從信息收集、市場開發、價格管理、應收款管控、績效對標、經銷商管理、重點工程開發、流向管理、違規經營等方面明確了40多條問責事項，對違規人員依據情節輕重和影響程度給予問責，包括通報批評、誡勉談話、降撤職、解除勞動關系。如，競爭企業產量、銷量、價格及開停窯等信息出現顯著偏差或連續兩次以上錯誤給予通報批評，客戶特批價低于同市場、同類型客戶5%以上且無充分理由的給予試勉談話，對同一客戶重復授信，或對同一客戶進行多戶頭拆分授信，造成授信總額超額的給予降、撤職，利用職位之便挪用貨款、侵占營銷費用、參與竄貨或與客戶串通謀取私利的解除勞動合同等。

六、人員輪崗

為促進人才培養，同時避免關鍵人員長期在同一崗位任職可能產生的管理風險，南方總部對關鍵管理崗位人員的交流輪崗條件進行了明確：（1）基層銷售部門正職在本部門、同崗位任期不得超過三年；（2）片區營銷部門正職在本片區、同崗位任期原則不超過三年，最長不超過五年。同時，要求區域公司對營銷體系其他人員輪崗交流條件進行明確，并定期開展輪崗交流工作。