傳媒公司績效管理制度精選(九篇)

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第1篇：傳媒公司績效管理制度范文

說到從校園思維模式到職場思維模式的轉變，就不得不提到角色定位。從進入公司伊始，就要求自己以職場人員的標準要求自己，不能將學生行為帶到工作環境中，但是在學習新的問題時依舊要像學生那樣保持謙虛的態度。

（一）項目工作總結

一路走來，從開始的懵懵懂懂，到逐漸理出思路，目標逐步明朗。期間不僅熟悉了工作環境以及公司運作基本流程，更是學到了很多專業技能。

初始接觸的是某移動傳媒公司的項目。該項目主要分為兩部分，一是制作公司制度全案；一是制作公司人力資源管理制度及體系，包括薪酬制度方案，績效管理手冊。

在制作績效管理手冊中績效考評指標一部分時，前期準備需要做到以下三點：

1 對媒體行業概況及公司的背景信息做詳細深入的調查

2 熟悉公司的基本工作流程及組織結構

3 熟練掌握績效管理制度及績效考核指標體系的方法論

在制作績效考核指標中也遇到了很多難題：

1 制定部門kpi時，部門負責人的對抗，基于此我們與其上級領導進行溝通，使考核指標與目標值的確定更加趨于客觀化合理化。

2由于媒介工作的特殊屬性，使得對節目制作編播人員的考核成為難點。對此我們將節目編播制作人員的績效考核指標分為定性指標和定量指標，定性指標另行訂立獎懲辦法進行考核，這樣就避免了一些影響較大的指標設置到kpi中分得的權重較小，體現不出激勵作用。

3 由于對工作流程不熟悉，影響kpi推導過程的準確把握。對此我通過各種途徑熟悉理解各部門工作的內涵和流程。例如像財務部門，綜合處的工作內容和流程同其他行業有很多共性，所以學習起來難度相對小些，對于業務部門有其獨特性，則需要認真分析總結。

（二）培訓課件制作

“工欲善其事，必先利其器” 培訓課程就是培訓師手中的利器，因此培訓課程的設計成為整個培訓系統的關鍵環節之一。在培訓課件制作過程中，我逐步總結出其基本流程。

1 前期準備

在制作課件前首先要調研客戶需求，即要弄清楚學員是誰；他們需要什么；希望通過此次培訓達到什么樣的目的；解決什么問題等，弄清這些問題才能做到有的放失。

了解以上信息后就需要確定培訓的主題。

2 設計具體內容

首先搭建課程框架，然后填充內容，最后對課程潤色，最后形成標準化課程。

3 注意事項

前期準備工作中要盡量使自己關于某方面的知識完善，形成邏輯嚴密的系統；課件制作中的案例要豐富，多增加互動游戲，使課程不枯燥，生動有趣，生活中很多例子都可以成為素材，例如三鹿奶粉事件可以成為危機公關很好的案例；注意整個ppt的格式統一和標題美化。如客戶開發換成客戶開發的七大武器更加奪人眼球。

（三）關于工作方法的問題

在公司實習期間除了工作內容的學習外，我還掌握了幾點工作的方法，以此來提高工作質量和增加工作效率。

如聯想三問（why what how）,即領導分派任務時要充分了解領導的目的，了解的越詳細，工作實施起來才會更加到位和順利。 明白了為什么之后在做一個詳盡規劃，最后才去實施。這樣就可以避免很很多無效勞動和重復工作。

二八原則：80%的產出來自20%最至關重要的行動，所以每天首先要做的就是當日工作計劃，哪些工作是重要緊急的，哪些是重要不緊急的，先做什么后做什么，合理安排時間。

會議的基本程序：open(開場白) clarify(澄清觀點) develop(展開討論) facilitate(推動達成一致) close(總結)

要勇于承擔工作任務，不懂得地方盡快學習，邊工作邊學習，不斷的遇到新問題去面對和解決，才會迅速成長。

還有很多工作的方式和方法自己做的都不夠到位，比如如何與上級匯報工作和溝通等，在今后的工作中我將繼續努力學習，力求做到更好。

第2篇：傳媒公司績效管理制度范文

人力總監英文簡歷(一)

DIRECTOR OF HUMAN RESOURCES

OBJECTIVE

A career in Personnel Management/Administration.

1984-1987 Central Personnel Officer

Coordinated statewide reclassification study;organized questionnaires,individual interviews and desk audits.Evaluated/analyzed study data;rewrote job descriptions;prepared study package for legislative approval.Established related managerial files.Dealt with diverse personnel-related projects.

1987-1991 Director of Human Resources

Maintained smooth work-flow;supervised claim adjudication;performed claim payment internal audits;coordinated activity with reinsurance carriers. Hired/terminated,trained,oversaw,and delegated personnel.Determined technical decisions and payments.Responsible for computer maintenance(IBM Series I)and updating personnel files to ensure compliance with state/local regulations pertaining to holidays,vacations,etc.

1991-Present Director of Human Resources and Staff Development

Develop and implement policy.Provide leadership in the areas of personnel,payroll,labor relations,training,and affirmative action.Administer personnel/payroll system to meet management and employee needs.Consult with chairmen,Executive Director,managerial staff,and supervisors to ensure policy compliance with applicable statutes,rules,and regulations.Advance agency Affirmative action plan.Determine appropriate grievance procedures relief;resolve labor disputes.Act as liaison for regulatory agencies:EOHS,OER,DPA,State Office of A.A.,and PERA.Maintain staff training program.Interface with Legal staff in dealing with progressive discipline and grievances.

人力總監中文簡歷(一)

基本資料

姓名：林先生

性別：男

出生年月：1971年6月

學歷：工商管理碩士(MBA)

畢業院校：福州大學

所學專業：英語、工商管理

聯系方式：

教育情況

20xx/02-20xx/06，福州大學管理學院，工商管理，碩士。

20xx/09-20xx/10，北京大學經濟管理學院，MBA研修班。

1988/09-1992/06，福州大學外國語言學院，英語，本科。

培訓經歷

高級人力資源管理師培訓

工作經歷

20xx/09-今, 香港咨詢集團股份有限公司, 副總裁兼高級人力資源顧問。

公司簡介：該公司是一家以咨詢培訓為核心業務的股份制集團企業。

主要工作內容：企業HR顧問、人力資源項目咨詢。

主要工作業績：任都市傳媒、建州集團、中天傳訊等企業HR顧問，主持新福興玻璃、福華橡膠、中塑管材、南平兔業等人力資源項目咨詢。

20xx/11-20xx/09，福建集團有限公司，董事長助理兼人力資源總監。

公司簡介：該公司是一家以房地產、路橋開發為主業的大型集團化民營企業。。

主要工作內容：主持集團人力資源工作，協助董事長管理集團所有成員企業。

主要工作業績：1、參與公司的戰略規劃，提供專業意見與建議，供決策參考;2、借鑒與創新管理模式，推動實現公司的管理變革;3、組織建設與優化公司的管理制度體系;4、規劃各部門的人事行政管理職能，統籌協調派駐各子公司的人事經理與行政主管對各業務部門的支撐工作;5、協助相關部門推進企業文化與品牌建設工作;6、規劃并推進公司的對外宣傳網站與對內服務內部網站的建設工作，促進公司內外形象的提升;7、推進公司內刊編輯與工作，提升公司的品牌;8、協助相關部門進行公司中高級人才的儲備與開發。

20xx/01-20xx/10，福建集團股份有限公司，人力資源總監。

公司簡介：該公司是一家涉及房地產、礦業、電子等領域的跨區域、多元化的大型集團企業。

主要工作內容：主持人力資源工作。

主要工作業績：1、參與了集團公司的整體戰略發展規劃的制定;2、進行了全面的人力資源診斷，完成了集團的人力資源職能戰略的制定;3、完成了全面的人力資源管理體系和行政管理體系的建設;4、主導進行了集團的企業文化建設與管理，包括核心理念的提煉和VIS建設;5、主導進行了集團的薪酬和績效體系改革等;6、主導了集團公司的股權多元化和住房激勵政策等全面激勵機制建設;7、負責集團公司的培訓體系建立，主導總經理培訓班的運作;8、建立了有效的招聘系統，共引進了技術和管理類人才400多人;9、組織安排了2屆總經理培訓班。

20xx/05-20xx/04，福建汽車集團股份有限公司，人力資源部經理。

公司簡介：該公司是一家涉及交通、酒店、房地產、貿易、影視文化等領域，有30家分子公司，福建最大民營交通集團企業。

主要工作內容：主持集團人力資源部工作。

主要工作業績：1、參與了集團的經營發展規劃的制定，完成了集團的組織變革;2、組織編寫了《華威管理》，明確了集團公司與屬下分子公司及參股企業的管理模式;3、全面修訂了集團的人力資源管理制度;4、配合總裁辦進行了集團的企業文化建設;5、主導集團的績效考核的開展;6、組織了大型的中高層的培訓。

1995/06-20xx/05，福建鋼鐵建筑工程有限公司，歷任總務課長、銷售課長、綜合部經理。

主要工作內容：行政、銷售及人力資源管理。

主要工作業績：1、組織開展了工作分析、制度建設、招聘與培訓、績效管理等人事行政類工作;2、配合公司及工程部，順利承接了福建東南汽車有限公司12家協力廠的工程基建項目;3、開展了公司的銷售工作，在全省建立了20個經銷商等。

個人榮譽：

高級人力資源管理師/福建師范大學特聘教授/外經貿學院客座教授

語言/計算機/職業技能

第3篇：傳媒公司績效管理制度范文

一、扎實做好前期準備工作，明確業務通道建設的意義和必要性

首先，認真學習《江蘇省廣播電視總臺（集團）業務通道員工管理暫行辦法》和《江蘇省廣播電視總臺（集團）2009年度業務通道啟動資金管理暫行辦法》，明確這項工作開展的各項細節。

其次，制定工作計劃，明確工作分四步走：1.準備工作；2.溝通和調研；3.制定實施細則；4.報批和實施。

第三，梳理核對人員信息，為多通道人員模擬進崗創造條件。

第四，開展多通道工作培訓。請人力資源咨詢公司針對多通道的認識、多通道體系設計思路和典型案例三個方面，對中心100多名科以上干部進行了培訓。

二、反復溝通，找準各部門實施的難點

2010年3月到5月，廣播人事分部先后兩次深入部門進行溝通調研。

第一次溝通，圍繞5個話題展開：1.為什么要進行業務多通道建設；2.廣播實施多通道建設步驟；3.總臺專業通道設置；4.員工多通道進崗模擬；5.需要人事部門和實施部門共同完成的工作。通過第一次溝通，讓部門進一步明確了為什么要實施，怎么實施，以及人事部門和實施部門的工作分工。

第二次溝通，就各部門在擬定的實施細則和人員模擬過程中遇到的問題深入進行討論。就新聞廣播部如何解決歷史遺留的老人安排問題和實施時間問題，各頻率導播和行政崗位是否進入業務通道問題，廣播技術部實施范圍問題，形成初步共識，個別難題形成建議意見報中心領導和總臺人力資源部研究決定。

三、將多通道建設作為促進員工業務能力提高的抓手

廣播傳媒中心員工行為短期化傾向較為明顯，比較重視收聽率、收聽排名等指標，不太重視支撐這一數據背后的業務能力的學習和提高。為扭轉這一不利于業務發展和人才隊伍建設的趨勢，我們在多通道上崗條件上強化了對持證上崗和專業技術職務的要求。

四、通過多通道的實施，提高一線部門的人力資源管理建設

實施過程中，我們發現廣播各部門在人才業務建設方面重視程度參差不齊，像新聞廣播部和生活廣播部無論是各項管理制度建設、播音員主持人和記者編輯隊伍持證上崗率都很高，說明該部門領導重視管理和業務能力建設。也有一些部門的員工對專業人員持證上崗和專業技術職務的重視程度不夠，需要該部門領導進一步督促推進。

五、條件設置上，崗位安排上要照顧好兩個年齡段員工的積極性

廣播新聞部和廣播技術部有較多的在編老體制員工，一些老同志的能力體力已跟不上現在工作崗位的要求，一些老同志只愿承擔他們份內的工作，對部門安排的其他或有一定難度的工作不愿多承擔。但他們畢竟還在工作崗位，且占據一定的高級崗位。由于指標所限，如果他們不讓崗位，表現優秀的年輕人就沒有機會。還有一些現在還未進入高級崗位的老同志，他們工作態度積極，業績較好，一直對進入高級崗位滿懷期待。如何實施才能正確處理好兩個年齡段員工積極性的調動問題？我們在條件設置上，既安排了年齡條件，又給符合一定業績條件的超齡人員安排了破格條件。對指標超標的部門建議為改革付出一定的成本，將已在崗的老同志作為存量保留。

六、堅持績效導向和薪酬掛鉤原則

讓具備什么條件的員工崗位晉升？如何讓上崗的員工永葆工作動力？堅持績效導向的原則。以往職稱與待遇掛鉤的年代里，職稱就是我們現在所說的業務通道。職稱評聘基本上以學歷、資歷、獲獎、論文等硬條件為導向，且一旦上崗就要一直聘下去。發展成為職稱評聘只與過去做的好有關，將來做的好不好無所謂。業績不好的人，只要硬條件符合，要想晉升，單位還沒有太多的約束手段。造成忙事的人沒有時間準備材料評職稱，評上去的相當一部分人是業績不太好的人。所以，不論是上崗，還是續崗，都要以績效為導向，以業績論英雄。

第4篇：傳媒公司績效管理制度范文

這套特殊的信息系統，無疑是焦作財政改革的有力武器。焦作市財政局局長申相臣總結說，“沒有現代技術手段來支撐，什么公開透明，什么民主理財，還憑以往那個簡單操作手段根本不可能。”一年的時間過去了，本刊記者再次關注焦作“財經沙盤”的進展情況。

具有深度管理功能

財經沙盤最直接的功能是對政府財政資金進行深度管理。焦作市財政局信息中心主任史開國介紹，財政資金的流轉與監管是財政支出管理工作的重心，也是財經沙盤管理的重要內容。公共預算管理制度改革，國庫單一賬戶體系的建立和完善，部門預算、集中支付、會計集中核算信息系統的實施，確保了財政資金流轉在政府財政的整體監管框架內規范、有序、高效和安全。為財經沙盤實現資金管控提供了實時的數據基礎，從財政內部管控、信息應用的角度看，財經沙盤則從信息化層面提出了新的概念。

財經沙盤重點是把握資金流轉的整個過程，綜合利用資金運動過程中產生的相關信息，考察財政支出的總體績效。具體涵蓋了三方面的內容：一方面是反映了財政資金流轉的時實狀態，類別包括年度綜合財力、功能科目、預算單位、預算項目及項目安排、項目評審、績效評價、部門監督、和執行的總體情況。第二方面是對政府財政資金深度管控，建立功能科目、資金歸口、預算單位管理類別，以調整預算（預算指標）、待分指標、可執行指標、預算到位率、實際支出、占預算%、預算結余、執行進度等為管控內容，建立完善國庫支付網絡動態監控體系，動態展現資金流轉圖表。第三方面是籌建財政資金監管風險預警系統，主要包括個人賬戶、大額支付、公務卡結算、頻繁提現、資金異常、預算分配、支出進度、年初預算到位率等主要預警指標。

據稱某官員在焦作財政局信息中心，看到這套裝載著國庫支付和會計核算的信息系統時，不禁感嘆道，對政府資金的深度管控就全在這一鍵之間了。

戰略財務功能

提到戰略財務功能時，人們的第一反應會是公司財務學。管理政府資金也會用到嗎？當然會的，焦作“財經沙盤”正在規劃科技財政發展戰略。

財經沙盤的戰略財務更加注重于政府財政資金科學、合理、高效地分配，財政資金均衡有效的流動，提高財政資金使用的效率和效益。雖然財政資金的流轉與控制已通過財經沙盤“資金管控”功能得到很好管理，不過從預算分配的角度講，財經沙盤清晰地反映出財政年度預算、年度財力、可執行指標、待分指標、資金支付（計劃、額度、結余）、上年結轉等動態數據，并且通過項目和數據的追溯挖掘，還是很容易找出預算分配的弊病和問題所在。在預算分配領域還存在很大的問題，預算不到位，支出不及時，財政資金使用效益不高，主要項目領域為醫療衛生、城鄉社區、其他支出等方面。生產建設與事業發展領域的預算管理有很多需要改進的地方。

焦作正是通過財經沙盤的戰略財務功能，把政府財政資金的分配及落實的優劣比照，能夠做到精確的數據推算。

動態監管功能

史開國還告訴記者，財經沙盤不僅對財政資金各個環節進行動態監管，還可以對辦事人員進行動態管理，徹底完成它的多元化功能。

具體來說，財經沙盤以“目標績效”、“重點督辦”、“人員與工作”和行政管理的系統功能，實現目標管理、業務流轉、信息交流、人員溝通的循環，并以績效結果為導向，通過目標設置、分解、展現、反饋、監督、考核、考評，從而完成績效結果產生的過程。財經沙盤反映所有人員的基本信息和工作狀態，包括綜合信息、日程管理、檔案資料、工作動態、目標與績效、學習考試、工作日志等，例如，截止2012年12月5日。XXX科長已辦件1202件，其中，工作流程57件、編寫報告948篇、日程安排197次、論壇活動10次、處理績效目標51項、網上考試27次。重點督辦則實現了財經沙盤督辦事項進展狀態與窗口大廳大屏的聯動，時時置地全局干部職工的監管視野之中。

在財經沙盤績效管理體系下，充分彰顯了管理的功效，貫穿了計劃、組織、領導、協調、控制等管理的功能，并進一步探索信息系統對實際工作中管理效能提升的可能性和各種方法。

新的規劃方向

在未來，焦作財經沙盤是否將承載著更多功能？史開國則從另外一個角度回答了記者，宏觀經濟沙盤是政府未來重要的“數字神經系統”，是經濟運行的“晴雨表”和“紅綠燈”，是服務型政府的信息化的支撐基礎，是中國電子政務建設發展的主要方向。

確實這樣，數字時代需要“數字神經系統”，史開國所說的“宏觀經濟沙盤”就是以財經沙盤為模式和基礎載體，建立的政府及各職能部門信息資源共享體系。

第5篇：傳媒公司績效管理制度范文

一、建立“大城管”機制的基本做法

（一）完善機構設置

為了促進城市綜合管理工作常態化，如皋市政府建立了城市綜合管理委員會，由市長兼任城管委主任，城管局局長任管委辦公室主任，并在城管局下設數字化城市管理監督指揮中心（以下簡稱數字化城管中心）。根據皋編（2012）69號文件精神，如皋數字城管中心為市政府監督、協調、指揮、考核城市管理工作專門機構，全額撥款事業單位，設在市城管局。監督指揮中心設置三個科室，均為正股級建制，分別是綜合科、受理派遣科、監督協調科，使用事業編制10人。采取中層干部競爭上崗模式，完成各科室人員設置。另對外公開招聘合同制采集員20名、坐席員4名，共計24人。

（二）健全工作制度

提請市政府制定出臺了《如皋市數字化城市綜合管理監督考評實施辦法》，《如皋市城市綜合管理委員會議事和工作規則》、《關于建立健全城市綜合管理長效機制的意見》等“大城管”管理考核文件，作為“大城管”管理框架的運行支撐。其數字城管中心內部就系統運行制定了相關管理標準、規定，使管理日趨規范和完善，保障了數字城管系統常態運行。

（三）強化工作考核

數字城管運行效能的核心基礎是考核評價，如皋市以城市綜合管理委員會為依托，積極發揮數字城管平臺信息采集、指揮派遣、案件處置和績效評價的功能，形成了“黨委領導、政府負責、社會協同、公眾參與”的城市管理新格局，城市管理實現了由突擊型向長效型、粗放型向精細型、管理型向服務型、單一型向互動型的轉變。如皋市政府對以數字城管系統為基礎的“大城管”工作給予了高度的重視，出臺了監督考評實施辦法，出臺了城管委議事和工作制度，出臺了“大物業”、“大環衛”考評實施意見。

二、大城管機制取得的初步成效

大城管工作機制的建立和應用，促進了城市管理領域內各個職能部門的整體聯動，強化了部門責任，不少疑難問題不再難，不少遺留問題不再拖延，不少交叉問題不再扯皮，城市管理問題通過數字城管平臺得以發現、交辦、處置、解決。

當前，如皋數字城管中心每月采集問題4000余個，立案率90%，派遣率95%，按期處置率85%，結案率98%。問題涉及如城鎮、城管、住建、供電、民政、交通、文廣傳媒、電信、移動等19個部門和單位。案件主要內容為暴露垃圾，綠化破損，市政設施缺損，線桿掛線，表箱掉落，道路破損，河道不潔等。各個專業部門對數字城管交辦問題也較為積極，例如住建局針對城區道路破損較多現象，今年集中進行了大面積的修補，對涉及園林綠化問題，及時補植栽種；公安部門在第一時間糾正機動車輛亂停亂放；如城鎮各街道社區清理城中村、老小區生活垃圾、建筑垃圾不推諉，不拖延；交通部門對于公交站臺問題處理非常迅速，結案率名列前茅。民政部門對于路名牌破損現象，修復及時。其他一些單位，例如電信公司、移動公司，鐵通公司等對于交辦問題都能積極反應。總體上說，大城管機制提升了城市管理效率，提高了城市管理工作水平，城市環境得到大為改善，廣大市民對城市管理工作滿意度上升。

三、“大城管”機制存在的問題

（一）“大城管”工作機制需要完善

“大城管”主體框架文件已經出臺，但是相關工作細則還需要在實踐中加以完善，面對不斷出現的新問題、新情況，還需要進一步把握和認識，制定相應的規章制度予以規范。部門聯動雖有改善，但還需要通過必要的監督考核手段各加以強化。城市網格化管理出現成效，但精細化還不夠，城市環境管理還存在一些盲點盲區。公眾參與度較低，數字城管的科學性與群眾性結合還不夠，市民廣泛參與的模式與氛圍尚未形成。

（二）數字城管系統運行效能需要提升

縱觀當前運行情況，應該說采集數量基本達到要求，但是派遣率不高，這是由于新進人員較多，人員流動量較大，責任不很嚴格，業務不太精熟，采集質量較低。相關單位處置率、尤其是按時處置率也不理想，離國標距離較大，延期辦理，或未辦理的辦件不同程度存在，對于一些疑難問題，少數專業部門存在推諉、退件、冷件現象，少數專業部門的責任意識，效能意識有待加強。系統設置的拓展子系統運行狀況也不理想，視頻監控、執法通、戶外廣告管理、車載單兵、車載GPS、實景影像等應用水平較低，不能充分彰顯科技城管的優勢。

（三）數字城管工作管理需要加強

歷經一年的發展，數字中心各項管理制度基本完備，管理人員相對穩定，管理層次較為清晰，管理措施較為明確。但依然存在制度管理不嚴格的問題，存在責任不強、工作不力的問題，存在效率不快、標準不高的問題。在具體業務上，還存在政治思想理論薄弱、業務實踐基礎不強，尤其是剛招錄的新人員，業務不熟練，需要進行業務培訓及參與城市管理實踐，積累經驗，提高綜合業務能力。

四、對今后工作的建議

（一）以效能監察為突破，增強“大城管”工作實效

提請市政府將數字城管、“大物業”、“大環衛”工作考核計入年終效能考核，實行領導責任制，考核結果與部門排名掛鉤。對工作主動、績效良好的部門和單位，給予獎勵；對工作不積極、履責不佳的部門和單位要予以通報批評；對存在突出問題、拒不按期整改的，追究相關單位和責任人的責任。同時實行保證金制度，根據專業部門規模，繳納適當金額保證金，依據一定考核指標予以獎勵和退還。將數字城管系統運行情況納入紀委效能監察，對于亮紅燈的辦件進行效能督察，增強專業部門的責任意識，提高數字城管辦件質量，減少和消除專業部門存在的延辦、超時、長期不處理的現象。

（二）以拓展內容為抓手，增強“大城管”管理職能

城市是人類生存和發展的重要載體，是從事各種政治、經濟、文化活動的基礎平臺。隨著社會經濟的發展，城市的重要性日益突顯，這對城市管理工作提出了更高要求。借鑒其他城市的城市綜合管理模式，可以將城市綜合管理內容拓展為：日常保潔管理、“五小”行業管理、城市交通管理、市容市貌管理、市區河道管理、城市綠化管理、環境保護管理、建設工地管理、除四害工作管理等。將城市管理的重要事項列入“大城管”管理范圍，明確目標責任，嚴格監督考核，加強績效管理，全面深化和推進城市綜合管理工作。

（三）以辦件質量為核心，提升“大城管”運行效能

效能是數字城管系統運行的生命，效用是數字城管系統存在的價值。今后要針對延期、超期的辦件，專門研究，追查原因，提出解決問題對策；對于長期拖延未辦理的辦件、長期未上系統操作的部門要跟蹤調查，上門了解溝通，必要時請市領導作指示、提要求，徹底杜絕“零辦件”現象。對于超期未辦辦件，中心實行“代履行”職能，將問題代為處置后，在相關單位提交的保證金中扣除。要按照上級相關文件精神，將中心配齊崗位設置，明確崗位職責，嚴格崗位責任，不放松每個辦件，細化每個辦件流程要求，確保系統高效規范運行。

第6篇：傳媒公司績效管理制度范文

關鍵詞：赫爾辛基城市應用技術大學；質量保障體系；PDCA循環模式；平衡計分卡

2008年，赫爾辛基城市應用技術大學（Helsinki Metropolia University of Applied Sciences，HMUAS）在原有兩所中等規模的學校的基礎上組建而成，一躍成為芬蘭規模最大的應用技術大學。學校擁有15個校區，分布在芬蘭首都赫爾辛基及臨近的埃斯波和萬塔兩座衛星城。HMUAS主要在醫療保健與社會服務、文化傳媒、商務管理、科學技術4個領域授予學位，設置了65個授予學位的課程計劃，其中15個采用全英語教學。2014年，學校注冊學生達到16403人，擁有1076名教職員工。[1]

作為一所應用技術大學，HMUAS以培養學生的創新與就業能力，推動區域技術創新與產業升級為使命。學校對赫爾辛基區域的產業需求做出預判，通過與勞動力市場中的企業組織進行合作，開展諸如創新項目（Innovation Project）等教學研究活動，不斷更新教學內容與技能要求，培養學生具備未來產業發展所需要的競爭能力。學校將頂崗實習作為本科學位培養計劃的固定模塊，幫助學生更為直觀有效地在各自學科領域進行實踐。此外，應用型人才的培養離不開實踐教學，這就需要大量有生產、管理和專業實踐經驗的教師。HMUAS在教師招聘中要求申請人至少具有3年以上的相關行業工作經驗，以保障學校的師資隊伍能夠具備培養應用型人才的知識和技能背景，實現學校教學、科研和服務社會的使命。

根據從2015年1月開始生效的《應用技術大學法（2014）》（Polytechnics Act 932/2014），芬蘭所有的應用技術大學都獲得了獨立法人地位，學校的核心經費由芬蘭教育與文化部根據學校注冊學生數核算撥付。目前，芬蘭共有26所應用技術大學，除去2所分別由芬蘭內政部和奧蘭自治省管理以外，其余24所均由非營利性的有限公司負責運作與管理[2]。同時，芬蘭的大學和應用技術大學所提供的教育均屬于免費的公共物品，不收取本國學生任何學費[3]。因此，在管理體制上看似“私立”的應用技術大學，實則為財政體制上的“公立”學校。這樣的管理與財政體制，也為學校將政府引導和市場需求兩者更好結合鋪墊了道路。

一、質量保障體系的實施：

以PDCA循環模式為原則

PDCA循環模型的理論雛形是由質量管理專家愛德華?戴明（Edwards Deming）提出的，因此也被稱為“戴明環”。PDCA循環模型是實施全面質量管理所遵循的科學程序，在不同的場域中可以根據需求進行調整與演化。PDCA的四個字母分別代表規劃（Plan）、行動（Do）、檢查（Check）和處理（Action）。一個PDCA循環能夠解決一部分問題，如果還有部分問題沒有解決，或者在解決過程中出現了新的問題，那么就要進入下一個PDCA循環。周而復始，持續改進質量。[4]

在HMUAS所采用的PDCA循環模式中，規劃、行動、檢查和處理4個環節也被賦予了與教育質量管理密切相關的內容（見圖1）[5]。規劃，指的是規劃發展目標、設計行動方案，包括分析預測辦學環境、明確工作方式、確定經費模式、設計課程項目、建構學習環境等內容；行動，指的是根據規劃開展行動、落實規劃內容，包括推進規劃實施、整合教研創新、推進發展項目、明確突發需求、強化風險管理、維護學習環境等內容；檢查，指的是測量和監測行動環節中的所做與所獲，包括搜集分析反饋意見、監測財務規劃實施、整理相關運行報告、評估學習環境現狀、預判處理相關問題等內容；處理，指的是基于反饋進行處理和改進、推廣解決問題的成功經驗、總結失敗教訓，包括衡量評估結果、獎勵優秀實踐、啟動改進程序、提供反饋意見、推進溝通協作、宣傳成功經驗、提出發展建議等內容。[6]

以PDCA循環模式“檢查”環節中的反饋機制為例，HMUAS的董事會成員一致認為，了解并跟蹤學生在校期間的學習和生活體驗，特別是他們對學校教學質量的真實看法，是內部質量管理極其重要的環節。為此，學校通過各種正式與非正式、短期與長期的方式建立了學生意見反饋機制，具體包括如下6個部分。第一，在學習模塊中建立反饋機制。當一個學習模塊內容結束時，學校會邀請選修該模塊課程的學生做出評價并提出意見。在課程結束后四周之內，學校會在網頁上提供專門的反饋意見電子表格供學生填寫。任課教師可以查閱相關內容，還可以就學生反饋意見中比較集中和突出的問題做出回應與說明。第二，在學習過程中建立反饋機制。在課程進行期間，學生可以通過談話或者發送電子郵件的方式直接向任課教師提供反饋意見。學校在每一門課程的“網絡工作坊”中設置了“給教師提出反饋意見”的鏈接，學生可以以匿名的方式向教師發送信息，自由表達對課程的看法。第三，建立常設郵箱接收反饋意見。常設郵箱全年都可以搜集關于教育質量的反饋意見、評論信息和改進建議，學校有專人對郵箱所接收的反饋意見進行歸納與整理，同時提供給相應的負責人，幫助其制定改進措施。第四，針對畢業生搜集反饋意見。HMUAS借用芬蘭教育與文化部和24所應用技術大學聯合構建的學生調查反饋平臺（Student Feedback System for Polytechnics），實時搜集畢業生就業情況，并且根據反饋意見適時修改不同學科專業及其學位計劃的教學與實踐內容。第五，針對大二學生搜集反饋意見。因為剛進入學校的大一新生尚處于摸索和適應的階段，所以學校針對學業進程步入中期階段的大二學生開展反饋意見調查，期待他們在學校的教學及其他教育支持活動方面能夠給出具體建議。第六，建立其他靈活機動的反饋機制。學校鼓勵院系負責人在特定的學位培養計劃中針對特定問題設計調查問卷或訪談，搜集學生反饋意見。

在處理學生的反饋意見方面，HMUAS的總體原則是在第一時間反應和處理。首先，反饋意見所針對的相關部門或者負責人會在獲知意見后進行處理，并且會根據反饋人的要求或者經過評估，盡快作出回應與互動。課程的反饋意見將被送達任課教師和教學項目管理人，他們將在每年一次的教師績效評估中統一對這些反饋意見進行處理。其次，學校每年都會對所有反饋意見進行綜合評價，教職人員共同對調查問卷等進行分析與評估，發現學校教育活動中的不足與缺陷，討論改進建議與措施。在每年的2-3月，學校還會舉行多次針對每一個學位培養計劃的“基于反饋的反饋會議”（Feedback from Feedback），并且在學校網站反饋會議備忘錄。

可以看出，HMUAS采用PDCA循環模式來推動質量保障體系的運作，在控制質量管理的同時，實現質量持續改進。這是一個綜合性的質量保障體系：一方面，它聯接與學校戰略規劃密切相關的核心功能，基于責任劃分和組織架構生成戰略規劃實施情況的相關信息；另一方面，它銜接學校運轉環境和市場需求已經發生或者預計發生的種種變化情況，不斷調配組織資源以配合戰略目標實施手段。

二、質量保障體系的監測：

以“平衡計分卡”為工具

隨著高等學校自治權的增加，學校戰略規劃在過去20年間漸成規模。這些戰略規劃或者是根據政府的要求予以制定，以明確和落實學校與政府間就績效協議所達成的內容；或者是高等學校根據自身基礎與優勢來制定，以實現學校的發展愿景和階段目標。戰略規劃的盛行帶來了新的需求，即對高等學校的績效進行恰當的監測。就高等教育質量保障而言，審核、評估和認證3種手段是最為普遍的措施。高等學校的外部質量保障體系側重由上而下的“遠程引導”，內部質量保障體系則突出由內而外的“自我管理”，這兩種體系都把高等學校辦學自放在了首位。高等學校制定戰略規劃并在實施過程中發揮績效監測工具的作用，這已經成為獲得廣泛認可和效仿的實踐模式，“平衡計分卡”（Balanced Scorecards）便是其中一例。[7]

在20世紀90年代，哈佛大學商學院的羅伯特?卡普蘭（Robert Kaplan）與復興方案公司（Renaissance Solutions， Inc）的創始人大衛?諾頓（David Norton）提出了“平衡計分卡”的概念與框架。通過建立一套包括財務績效、客戶關系、內部運作過程、學習與成長4個視角的指標體系，對企業的財務績效和競爭能力進行全面、綜合、系統的評估[8]。這個指標體系之所以被冠以“平衡”的特點，是因為它能夠平衡并兼顧企業的戰略愿景與戰術路徑、長期目標與短期行動、財務指標與非財務指標、企業內部與企業外部等諸多方面的關系。這種兼具了組織信息整合與戰略執行監測特點的工具從誕生之初便引起了企業的關注，芬蘭的多家大型公司及其運作部門在幾年后便將“平衡計分卡”引入了芬蘭（見圖2）。[9]

（一）財務績效的視角

《應用技術大學法（2014）》旨在以市場化為導向推動高等教育改革。HMUAS在獲得獨立法人資格的同時，也意味著學校必須從過去被動等待政府全額撥款，轉變為主動尋求經費來源以實現財務穩健。同時，芬蘭政府在2015年宣布了多項嚴格的財政緊縮措施，削減公共經費。其中，高等教育領域的經費削減在2019年前將達到5億歐元，這對芬蘭高等教育機構而言是很大的挑戰[11]。因此，HMUAS需要在政府未來投入減少之際保持學校財務收支平衡，并且將有限的資源投入到教學中，提高教學質量，打造競爭優勢。

（二）客戶關系的視角

不同的利益相關者對學校抱有不同的期望，學校需要對種種期望進行平衡與滿足，這也是提高教學質量需要應對的挑戰。HMUAS每年都會對校友進行跟蹤調查，同時各學院也會面向各個領域的行業合作伙伴開展滿意度調查。2012年1月，學校向外部利益相關方發出了約2220份調查問卷，核心內容是如何評價學校，以及希望學校在未來五年中如何發展。參與調查的利益相關方來自政府決策者、企業組織中的合作伙伴、咨詢委員會成員、校友、學生顧問、媒體代表以及其他協作伙伴等。

（三）內部運作的視角

如何使明確教學目標、制定教學內容、采納教學手段、實施教學評價、完成教學過程、改進教學設計各個環節順暢銜接，同時融通課堂教學、實踐教學、頂崗實習各個模塊，對于提升人才培養質量至關重要。HMUAS努力打造支持性和鼓勵性的管理機制，讓管理人員和教職人員在良好互動與溝通的基礎上開展活動，發現問題并且聯合起來找到解決問題的方案。學校的內部運作倡導“更高質量、服務社群、透明開放、專業高效”的組織文化，以應用技術大學培養應用型人才為導向，以學校的戰略發展愿景為目標，鼓勵每一位成員在學校的發展過程中承擔責任、作出貢獻。

（四）學習與成長的視角

HMUAS成立了城市研究院（Metropolia Academy），負責人力資源培訓與發展。一方面，各教學項目管理人必須接受戰略實施、組織架構、人力資源等相關內容的培訓，使戰略規劃和質量保障相關工作能夠以最快的方式引入各個執行部門并予以實施；另一方面，學校針對教師教學技能與實踐能力開展培訓，同時在教師任教期間為其提供各種校內外滾動培訓與能力提升的機會。

可以看出，“平衡計分卡”為HMUAS提出了質量管理與績效監測的基本邏輯脈絡，財務績效視角是提高質量的保障，客戶關系視角是提高質量的目標，內部運作視角為提高質量提供了系統性的解決方案，而學習與成長視角則是提高質量的長久動力。

三、未來發展與啟示

2011年6月，HMUAS通過了芬蘭高等教育評估委員會（Finnish Higher Education Evaluation Council，FINHEEC）的審核評估，這也是芬蘭高等學校外部質量保障體系的關鍵環節。根據審核評估專家小組的報告與建議，FINHEEC認為HMUAS的質量保障體系在整體上達到了各項標準，并授予其有效期為六年的審核評估證書。審核評估專家小組對學校質量保障體系的亮點給予了充分肯定，如明確以戰略規劃為基礎構建質量保障體系，整合各部門實施內容，以PDCA循環模式為基礎持續提高質量等。同時，專家小組認為學校的城市研究院人力資本培訓和“平衡計分卡”績效監測工具在芬蘭高等教育質量保障實踐中具有示范價值，因為前者能夠快速地將發展戰略和質量保障相關工作引入各個院系并予以實施，后者能夠為學校各個層面實施戰略規劃和執行年度預算提供支持保障。

但與此同時，專家小組也對HMUAS質量保障體系提出了兩點發展建議：第一，加強頂層設計，以系統化方式對學校的質量保障體系進行評估，更加清晰地劃分體系模塊與實施程序之間的責任關系，以便于進一步評估與改進；第二，引入質量保障手冊，這一做法已經被芬蘭很多高等學校采納與實施，能夠將整體質量保障與戰略規劃進行高度關聯以應對挑戰，并且在學校明確重點發展領域和更新戰略發展規劃時發揮重要作用。

應當說，HMUAS將PDCA循環模式和“平衡計分卡”引入質量保障體系的實施與監測，能夠有效突破影響校企合作的藩籬，將企業組織中成功的管理理念、管理經驗和管理制度引入到應用型人才培養模式的創新與發展中。同時，學校構筑多方利益相關者共同參與的質量保障體系，打造學校質量文化，讓管理人員和教職人員時刻保持敏銳的質量意識，根據行業發展與就業需求定期修訂培養方案，改善課程體系，優化教學方法，使人才培養模式日臻完善，培養出更能滿足赫爾辛基首都區域經濟社會發展需求的應用型人才。

參考文獻：

[1]Helsinki Metropolia University of Applied Sciences. Annual Report 2014[EB/OL]. http：//metropolia.fi/en/about-us/annual-report-2014， 2015-06-09.

[2]Ministry of Education and Culture， Finland. Towards A Future Proof System for Higher Education and Research in Finland[EB/OL]. http：//minedu.fi/export/sites/default/OPM/Julkaisut/2015/liitteet/okm11.pdf？lang=en， 2015-03-23.

[3]Jussi V？]limaa， Marja-Liisa Neuvonen-Rauhala. Polytechnics in Finnish Higher Education[A]. In： James Taylor， José Ferreira eds. Non-University Higher Education in Europe， 2008：77-98.

[4]Ronald Moen， Clifford Norman. Circling Back [J].Quality Control and Applied Statistics， 2011， 56 （3）：265-266.

[5][6]Helsinki Metropolia University of Applied Sciences. The Metropolia Way： High Quality Results with Consistent Ways of Working[EB/OL]. http：//metropolia.fi/fileadmin/user_upload/Yleiset/Auditointi/The_Metropolia_way.pdf， 2011-03-24.

[7]Michaela Martin， Claude Sauvageot. Constructing An Indicator System or Scorecard for Higher Education： A Practical Guide[R]. Paris： International Institute for Educational Planning， 2011.

[8][10]Robert Kaplan， David Norton. Using the Balanced Scorecard as A Strategic Management System [J]. Harvard Business Review， 1996， 74（1）： 75-84.

第7篇：傳媒公司績效管理制度范文

從廣義上講，在工作的方方面面都會涉及到工作計劃，比如學期工作計劃、學年工作計劃、活動項目計劃等等。下面小編為大家帶來2022年銷售計劃模板，但愿對你有借鑒作用!

2022年銷售計劃模板1隨著市場份額的擴大和客戶類別的增加，我們的銷售及管理工作的質和量必須盡快提高，學校__的市場是有限的，相對過去今年的市場競爭有力度，我們要剖析市場細分市場，結合公司的優勢找準方法，從細節抓起全力以赴，以銷售工作帶動本區的品牌運作。根據四月份的銷售工作，市場反應的問題如下：

一、市場方面

1、客戶維護：回訪不及時，溝通方法太單調，軟性口碑無動力不能及客戶所需。

2、客戶開發：一貫打價格牌，沒能體現出公司的綜合優勢。

3、市場動向：信息搜集不夠，影響與客戶的溝通。

4、競爭對手：根據各自的優勢和資源都在調整市場策略緊跟我們。

5、客戶類別分析：學會抓大放小用好二八法則，一切從細節抓起。

二、管理方面

1、_月份起“粵強酒業有限公司”將正式啟用，我公司所有對外文件或單據都將印有“粵強酒業有限公司”各部門的相對印章。

2、進出庫商品要有詳細的明細臺帳和管理制度，特殊產品設立最低庫存量。

3、細化出貨流程，確保商品的出貨質量。

4、建立客戶花名冊，以月份為單位設立客戶的銷售曲線示意圖等。

三、銷售回款方面

本月回款比前期有不良現象出現，如：金鴻商行和宏州酒業，一定要杜絕此現象再次發生，以現款合作為主，特殊客戶確定好時間應及時收款，每月底外欠款不得高于五萬元。

四、五月份的工作重點：

1、市場開發：(1)展示與我公司合作的優勢。

(2)闡述公司的經營理念。(3)解讀公司的發展戰略。

2、維護客戶：(1)對于老客戶和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

(2)在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息和市場行業信息。

3、加強學習，提高自己的管理水平端正自己的被管理意識。

要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把做業務與交流技能相結合。

4、紅酒略。

五、五月份對自己有以下要求

1、每月要增加兩個新客戶，還要有三個潛在客戶。

2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。

在有些問題上你和客戶是一至的。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。

給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。

要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

2022年銷售計劃模板2一、銷售部獲得利潤的途徑和措施銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復印;計算機網校等和計算機產業相關的業務。今年主要目標：家庭用戶市場的開發、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。能夠完成的利潤指標，___萬元，純利潤___萬元。其中：打字復印___萬元，網校___萬元，計算機___萬元，電腦耗材及配件___萬元，其他：___萬元，人員工資___萬元。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制。20__年我們被授權為七喜電腦授權維修站;實創潤邦打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統一化、規范化、標準化，實現自給自足，為來年服務市場打下堅實的基礎。能夠完成的利潤指標，利潤___萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施工程部利潤主要來源：計算機網絡工程;無線網絡工程。由于本地網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點，便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創造出一個切入點，便于開展相應的業務工作。今年主要目標也是利潤的增長點-----無線網，和一部分的上網費預計利潤在___萬元;單機多用戶系統、集團電話、售飯系統這部分的利潤___萬元;多功能電子教室、多媒體會議室___萬元;其余網絡工程部分___萬元;新業務部分___萬元;電腦部分___萬元，人員工資___—___萬元，能夠完成的利潤指標，利潤___萬元。在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程驗收制度，由客戶服務部監督、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執行公司的各項規章制度、在工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。對那些不遵守公司規章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴肅處理。

五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。

1、從方案的設計、施工、驗收、到工程的培訓這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執行，客戶服務部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。

2、盡量創造出一些固定收入群體，如計算機維修會員制、和比較完備的設備維修收費制度，把一些比較有實力、有經濟基礎的企事業單位、委辦_變成我們長期客戶。

2022年銷售計劃模板3一、經營思路的分析

電腦市場銷售目前的兩個疑惑

困惑一:規模越大風險越大

首當其沖的困惑來源于經營的思考:在現有利潤條件下,誰經營的規模越大、誰的產品越多,誰的日子越難過。一個明顯的例子是:一家在多個電腦城設有面門,得有主流主板、顯示器的電腦公司老總,卻在羨慕一家只在一個電腦城開有門面、沒任何產品、僅靠“炒貨”裝機的電腦公司。個中原因是:面對競爭產品的豐富多樣化,商為推動分貨商完成銷售,忍痛讓利產品,同樣裝一臺電腦,商與分貨商雙方在報價上已沒有太大差別,利潤率也幾乎沒有差別、但商還得比分銷商多承擔運輸、人工、售后服務費用,占用大量資金。如此一來,在微利時代,小公司日子反而好于大公司。

困惑二:技術爆炸扼殺高價機市場

除此之外,電腦業的技術爆炸也令微利時代商家困惑,以裝機為主的__電腦公司,從今年初至今,只接到一臺裝機單價過萬元的單子,其余客戶裝機大多選擇在3000—6000元的價位。究其原因:在電腦技術爆炸的今天,低端家用電腦與高端電腦在實際的運用中已無太大差別,講求實用的購機心理已經替代買高價機、追潮流的購機心理,高端機帶來的高利潤已經被電腦技術的爆炸式升級給扼殺。但是這樣的困惑是正確的嗎?顯然以上的兩個疑惑建立在銷售基礎沒有持續發展的基礎上的。無論什么商品都有微利時期的到來(比如現在的空調、彩電背投等)。隨著單臺利潤下降，我們只有用銷售量來填充。全力擴展銷售市場加大市場占有份額。

二、電腦公司的銷售分析

1、守株待兔等客上門法，有客人來了就馬上招呼談單。

基本上的電腦公司都采用以上模式。

2、主動出擊上門服務。

電腦公司在商務電腦有熟人的情況下也愛用這招。但是并沒有什么具體計劃或者規律性，感覺很被動。而家用電腦也就是去師專這樣的學校搞搞活動。因為他們很難去發現可以上門服務的目標群。我想也沒有精力去想這些。

3、創造性銷售

無中生有，幫助顧客找尋需求，自己創造買點，創造顧客

三、電腦客戶分

電腦的銷售客戶有兩種：

1、商務電腦，學校黨政機關等單位集體購買。

(包含網吧)

2、家用電腦，私人家庭使用。

隨市場的日益成熟，商務電腦的銷售慢慢流向于較為合理的競爭。依托的是品牌與服務，當然有時候還需要一定的關系。但主要需求是營銷人員快速的信息回饋，還有平常與各相關部門信息主管的良好溝通。

家用電腦是電腦公司平常銷售業績的證明。家用電腦的顧客現在我們可以大致歸納為以下三種。

1、現在準備購買的。

也是第一次給家庭添置計算機的人。這樣的人往往沒有自信心。需要尋找熟人幫忙。或者愛咨詢朋友。甚至拖著買過電腦。對電腦比較熟悉的朋友來幫忙選購。他們關注的往往是價格和后服務。最容易受朋友的影響。

2、買了電腦不少時間，準備給計算機升級的人。

這樣的人群比較雜亂。愛跑熟店，關注的依然是價格和質量。

3、幾年前購買電腦的老客戶。

現在已經到了該換機的時候了。他們的消費相當理性而聰明。因為使用電腦早，對電腦的知識比較淵博。對電腦公司的選擇比較看重的是產品質量與相關服務。這樣的客人是比較難纏。但是卻是電腦公司應該最為看重的一群。電腦公司我們曾經做過調查，對于售后服務的滿意度很差。一方面是每家電腦公司的客戶群體都很分散。而技術人員普遍較少。另外一方面是對于老顧客的普遍不重視。他們以為電腦不是易耗品，很難重復購買。其實他們往往忽略了一家好的公司想要持續發展和做大。那么他們就不再是在銷售產品而是不斷的在創造顧客。使用過電腦的人往往養成依賴性，他們的電腦一旦過舊或者報廢。二次購買率為。而通過已經購買過電腦的客戶介紹而達成的業務也占了百分之六十有多。口碑宣傳是所有廣告里的，也是最容易被忽視的。最重要的是一個家庭往往擁有的不只一臺電腦。

四、如何提升電腦公司的銷售量

1、確立目標。

有了目標才有努力的方向，工作才能做到有的放矢。而目標也可以激發員工的動力與斗志。而我們的目標就是把“__公司做成的電腦品牌，我們的員工拿電腦行業內的工資。

2、塑造一個團隊。

現在電腦公司的員工流動性大、穩定性差、缺乏職業規劃、缺乏上進心、缺乏團隊合作、他們總是在工作上能夠適應，但是卻很難提供更高價值的工作。但是銷售不再是需要個人英雄的時代，我們更加看重的是集體的力量。一個團隊戰斗力的根本在于每個成員的態度。因此我們以為一個銷售團隊應該充分溝通，統一思想。當然更加重要的是一個團隊如果沒有共同的利益是不可行的。因此打造一支過硬的銷售隊伍是電腦公司走向輝煌的第一步。

3、創建銷售平臺。

有條理的建立營銷檔案，理順關系網絡。打造自己的信息網絡(主要針對商務銷售)

4、配合廠家加大宣傳力度。

狠挖廠家的資源，針對性的利用各種廣告手段增加__的知名度和美譽度。

5、推出自己獨有的銷售理念。

給自己的電腦產品增加附加值來吸引顧客和抗爭對手。我們推出的口號就是：我們打價值戰，而不是打價格戰。

6、主動出擊，把銷售戰場擺到顧客門前去。

不間斷的在外面搞促銷活動(比如__幾個大廠區)，既可以加大__公司在人民心中的印象，突出知名度的同時又可以擴大銷售量。

7、搞好同行關系，加大批發出貨。

我們一直以為同行不是冤家，因為我們共同撫育這個市場。我們共同努力讓消費者接受電腦，使用電腦。如果我們有敵人，我們的敵人也應該是消費者。在這樣的心態下，我們用自己的服務，與優秀的銷售團隊來競爭。同時加大同行幫助我們銷售產品的量。不與同行溝通的企業是永遠無法完成自身的超越的。知己知彼方能百站百勝。

2022年銷售計劃模板4我從__年進入服裝店工作以來，虛心學習，認真對待工作，總結經驗，也取得了一些成績。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作，要對自已有嚴格的要求。特此，制定我的20__年工作計劃，以此激勵自我，取得列好的成績：

第一、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊。

銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

第二、熱忱服務。

要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧，抓住客戶的購買心理，全心全意為顧客服務。

第三、熟悉服裝。

了解我們商店每款服飾的特點，對于衣服的款型，模型，顏色，價格，面料，適合人群做充分了解。

第四、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

養成發現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

第五、根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的__萬的營業額任務。

和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為我們__男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

2022年銷售計劃模板5一、服裝產品營銷策劃目的

要對本服裝產品營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點(如：提高市場占有率;擴大產品知名度;樹立規模、優質、專業、服務的良好形象)，作為執行本策劃的動力或強調其執行的意義所在，以要求全員統一思想，協調行動，共同努力保證策劃高質量地完成。

二、分析當前的服裝產品營銷環境狀況

對同類產品市場狀況，競爭狀況及宏觀環境要有一個清醒的認識。它是為指訂相應的營銷策略，采取正確的營銷手段提供依據的。"知己知彼方能百戰不殆",因此這一部分需要策劃者對市場比較了解。

三、市場機會與問題分析

服裝產品營銷方案，是對市場機會的把握和策略的運用，因此分析市場機會，就成了服裝產品營銷策劃的關鍵。只是找準了市場機會，策劃就成功了一半。

四、服裝產品營銷目標

營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標，即服裝產品營銷策劃方案執行期間，經濟效益目標達到：總銷售量為_×萬件，預計毛利_×萬元，市場占有率實現_。通過市場分析，找出市場機會，提煉自身優勢，確定銷售目標。例如確定的目標市場：以行業銷售為主(利潤和穩定市場)、渠道銷售為輔(提高知名度，擴大市場占有率);行業主要主要系指工礦，交通，建筑，消防，制造，工廠等有一定采購規模的目標客戶;渠道銷售主要系指區縣級的加盟或者商。

五、服裝產品營銷戰略(具體行銷方案)

六、服裝產品策劃方案各項費用預算

這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入，包括服裝產品營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等，其原則是以較少投入獲得效果。

七、銷售增長預測與效益分析

該部分對營銷行動方案投入實施后的效益分析，包括服裝產品營銷后未來1-5年的銷售增長、利潤與收益分析、現金流分析、投資回報率等。

八、服裝產品營銷方案調整

這一部分是作為服裝產品策劃方案的補充部分。在方案執行中都可能出現與現實情況不相適應的地方，因此方案貫徹必須隨時根據市場的反饋及時對方案進行調整。

2022年銷售計劃模板6作為一名服裝銷售我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。

增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。

不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。

發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的'去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對20__年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;

2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4、加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和-諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。

2022年銷售計劃模板7一、我們可以和駕校合作，通過我們__學車網報名成功學車的學員，在我們網站買車，能夠優惠，優惠比例后續再討論。也可以和一些跟我們本來不合作的駕校合作，通過駕校這邊到我們網站買車，優惠力度等等。

二、在我們網站首頁和各個城市分站等頁面上大力推廣賣車業務，并且前期肯定有比較大的優惠力度，才能吸引用戶。

三、跟一些我們合作的網站、傳媒互換軟文，竭力推廣我們汽車板塊。

四、尋找一些地方型的社區網站，跟他們合作。

五、網站不定期做促銷優惠活動，拉近客戶關系，使客戶知道我們網站的汽車價格優勢。

六、跟一些汽車保險公司合作如：平安保險等，拿到一些優惠的互惠互利的保險價格，對我們來說應該也是一種優勢。

七、業務，就是銷售，然后是銷售培訓，在銷售培訓上多下功夫，熟悉掌握自己所賣的車型構造，性能，價格與競爭車型的優略比較分析。如果銷售員的業務知識明顯匱乏，直接影響銷售部的業績，現在產品技術更新很快，不培訓就等與落后，對用戶的疑問不能解答，直接影響銷售。在銷售與培訓過程中，及時發現問題，及時解決。快速提高銷售員的能力。

八、售前售后服務，客戶買汽車肯定是希望簡便簡潔，沒有人會愿意花錢買罪受的，所以我們要提高市場占有率，所以我們要把用戶的真正的需求和擔心無外乎就是：整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的優惠、銷售人員的專業性，公司的誠信度、公司的人員的良好印象等落實到實處。我相信我們應該能夠成功。

2#022年銷售計劃模板8總結去年的汽車銷售情況，雖然剛剛好完成了年初制定的銷售計劃，但是分析去年市場以后我覺得做得還不夠好。因此，在新的一年里，我制定今年汽車銷售人員個人工作計劃如下：

1、銷售顧問培訓：

在銷售顧問的培訓上多花些時間，現在銷售員業務知識和談話技巧明顯不夠優秀，直接的限制到銷售部業績增長，20__年的銷售顧問的培訓是重點，除按計劃每月進行一次業務培訓以外，按需要多適當增加培訓次數，特別針對不同職業客戶對車型的選擇上得多下功夫研究，這在培訓中應作重點。

2、銷售核心流程：

完整運用核心流程，給了我們一個很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時候我們并沒有去在意這個流程，認為那只是一種工作方法，其實深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴謹管理制度帶來的優勢。每個銷售顧問都應按這個制度流程去做，誰沒有做好就是違反了制度，就應該有相應的處罰，而作為一個管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷售顧問。有了考核，銷售顧問就會努力的把事情做好，相反如沒有考核，銷售顧問就容易缺少壓力導致動力減少從而直接影響銷售工作。細節決定成敗，這是劉經理常教導大家的話。在20__年的工作中我們將深入貫徹銷售核心流程，把每一個流程細節做好，相信這是完成全年任務的又一保障。

3、提高銷售市場占有率：

(1)現在__的幾家汽車經銷商最有影響的“___”“__”對車的銷售夠成一定的威脅，在去年就有一些客戶到這兩家公司購了車。總結原因主要問題是價格因素。價格問題是我們同客戶產生矛盾的一個共同點，其他公司在銷售車是沒有優勢的，他們有的優勢是價格。再看我們在銷售車時，除個別價格外，幾乎都占優勢。怎樣來提高我們的占有率，就是要把我們劣勢轉化成優勢，其實很多客戶也是想在4s店購車所以才會拿其他經銷商的價格來威脅，客戶如果來威脅，就證明他心中有擔心，總結來說他們的擔心無外乎就是與整車的質量保障、有完善的售后服務、售后的索賠、售后維修的更多優惠、銷售顧問的專業性(更好的使用了解車輛)、公司的誠信度、公司的人員的良好印象等密切相關，這些客戶擔心的因素，也是其他經銷商沒有的，同時也將成為我們的優勢。

(2)通過對銷售顧問的培訓對競爭品牌的學習提高市場的占有率。

(3)結合市場部對公司和汽車品牌進行有力的宣傳，提高消費者的知名度和對車的認知度。

(4)當好一個稱職的展廳經理，做到銷售部帶隊的作用，做好公司的排頭兵。發揚團隊精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達的各項任務。

新一年我們團隊的汽車銷售工作計劃以上三點都已列出。在工作中我會做好自己并帶領好團隊去克服種種困難，為公司的效益盡到的努力。

2022年銷售計劃模板9新年到了，在新的一年希望每個人都能工作順利、事事順心，下面是我個人20__年的一個工作計劃：

一、加強對銷售工作的認識

1、市場分析，根據市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。

2、適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。

并定期與業務相關人員會議溝通，確保各專業負責人及時跟進。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4、目標市場定位，區分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5、不斷學習行業新知識，新產品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。

并結識汽車各行業各檔次的優秀產品提供商，以備客戶需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業人脈和項目信息，達到多贏。

6、先友后單，與客戶發展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的要及時兌現，講誠信不僅是經商之本，也是為人之本。

8、努力保持友好的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執行。

二、銷售工作具體量化任務

1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。

每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使潛在客戶從量變到質變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從或其他渠道多搜集些項目參考，并為客戶出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5、填寫項目跟蹤表，根據項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執行、驗收等跟進，并完成各階段工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合做業主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。

工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業的設計工作。

8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。

中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙。

10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11、貨到現場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現場調試。

12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。

三、銷售與生活兼顧，快樂地工作

1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環境下進行。

2、對于老客戶和固定客戶，經常保持聯系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時間和周末參加一些學習，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網查本行業的資訊和產品，不斷提高自己的能力。

2022年銷售計劃模板1020__經逐漸離我們遠去，這一年里銷售部按照集團領導的指示，充實了隊伍，深層挖掘客戶群等等，在各個方面都得到了顯著提高，對于即將到來的某某年，做如下計劃：

一、帶領本公司共同努力超額完成公司下達的各項任務。

二、加強基礎管理，強化量化考核指標。

1、對各項工作均事先予以量化，獎罰分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核結合年終考核，業績的好壞直接與獎金掛鉤，做到獎罰分明。

2、堅決杜絕老好人思想，加大跟蹤力度，強化監督職能，及時記錄，適時引導，定期檢查，避免一陣風。

做到善始善終，杜絕某蛇尾現象發生。

三、對各項工作分工明確，各區域市場掛牌承包。

1、改變少數人硬性分派的做法，使員工共同參與制定相應的實施方案，擇優選用。

2、明確各自的責、權、利，定期考核與年終考核相結合，并與同期收入、年終獎金相結合，對成績優異者給予獎勵，不能按計劃完成的與同比例的收入，每下降一個百分點，減少同期收入。

四、建立市場網絡，規范客戶管理，加大市場開發力度。

1、理順整頓治理現有資源，對客戶、市場按升值潛力分為a、b、c三類市場，對潛力大、上升強勁的市場予以重點開發、維護、宣傳。

2、對一些需更換客戶的網絡先培養其他替換客戶，經一段時間的扶持，不與公司發展相匹配的客戶，則予以更換。

3、除傳統的農資、供銷、農業局的網絡開發、維護外，同時重點開發糧油、郵政等農化網絡。

4、強化駐點服務開發工作，依據市場情況分設一個辦事處，強化市場的開發服務功能。

5、網絡的建設要以終端建設為基礎，掌握市場已有資源，促使市場占有率提升。

6、春節前應重點對魯西北市場的開發與推廣，改變公司春季淡的被動局面。

7、對市場各級客戶均分類建檔，并定期跟蹤監督，及時調整，增加回訪客戶頻率，增加相互了解，解決實際的困難，增加客戶赤誠度。

五、強化溝通機制，加速市場信息的收集與轉化。

1、收集真實的市場信息，建立檔案制度，重點對各區域的種植結構、用肥習慣及其他品牌的優勢、宣傳方案等對比找出差距，找出如何整改的信息方案。

2、制訂定期的溝通機制，并建立有效的獎罰制度。

3、多與終端客戶聯系，了解一線資料。

六、加強學習，搞好團隊建設。

1、除主動參與公司的各種培訓外，重點要加強事后的總結與運用。

2、每次出發人員回來，要及時召集相關內咳嗽憊餐分享市場成功經驗，分析總結遇到的疑難問題，共同探討，相互促進，共同進步。

3、主動與業務人員溝通交流，變聽匯報式交流為主動談話式交流，對發現問題應及時解決，從中發現人員的長處與缺點，以便合理安排工作，為其搭建合理的舞臺，充分發揮個人的才能，加強團隊的凝聚力。

七、強化服務認識，提高服務質量。

1、成立業務投訴電話，對由于業務人員自身問題造成的業務投訴，視情節予以一定的處分，并及時解決客戶的投訴，增加其贊譽度。

2、結合駐點服務工作的開展，整合自身市場的信息及技術資源優勢，幫助客戶理順、完善開發新的營銷方案與實施及二級網絡的建設。

3、對重點市場做到電視有影，廣播有聲，報紙有形，學者參與不遺余力的宣傳公司產品，提升品牌形象。

4、取消專車制度為市場專車制，對業務車輛統一調度，形成地面范圍化宣傳，配合學者及當地經銷商服務于終端客戶，增加其贊譽度。

八、加大新客戶，新產品的開發力度.

1、全年出發不低于240天。

2、世界不變的是在變，只有不斷的推陳出新才能跟上市場發展的需求只有不斷開發新客戶才能更加完善銷售網絡，提高市場占有率，并制定最低客戶數量，少則罰，多則獎。