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網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)分析

第1篇：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)分析范文

2010年11月23日，一條新聞引起了人們的廣泛關(guān)注：國(guó)美4800萬元收購(gòu)庫(kù)巴購(gòu)物網(wǎng)（省略）80%的股份，國(guó)美電器副總裁牟貴先出任庫(kù)巴網(wǎng)董事長(zhǎng)。而在2010年2月份的時(shí)候，蘇寧電器推出“蘇寧易購(gòu)”網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)（省略）。兩大傳統(tǒng)家電連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)先后進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，為正在快速增長(zhǎng)中的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)帶來了更多的機(jī)遇和競(jìng)爭(zhēng)。

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展概況

據(jù)艾瑞咨詢的研究報(bào)告顯示，2010年第二季度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到1102.3億元，同比增長(zhǎng)95.8%，對(duì)比2009年全年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)2483.5億元的規(guī)模，市場(chǎng)增長(zhǎng)速度驚人。雖然相對(duì)中國(guó)社會(huì)商品零售總額的12.5萬億元（2009年數(shù)據(jù)），幾千億的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物規(guī)模尚對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)構(gòu)不成明顯威脅，但是如此巨大的增速足以令傳統(tǒng)零售企業(yè)感到了陣陣危機(jī)。

目前中國(guó)家電網(wǎng)購(gòu)以C2C模式為主，而電器產(chǎn)品屬于日常耐用消費(fèi)品，需要較高的物流配送和售后服務(wù)，因此業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為B2C將最終取代C2C成為未來的主流網(wǎng)購(gòu)模式。以電子商務(wù)較為發(fā)達(dá)的美國(guó)為例，B2C銷售額占據(jù)了全美網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的80%份額。同時(shí)在美國(guó)，在線零售排名前十位中有一半是實(shí)體連鎖企業(yè)運(yùn)營(yíng)的B2C網(wǎng)站，顯示了實(shí)體連鎖企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)B2C市場(chǎng)具有強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在這樣的市場(chǎng)背景下，傳統(tǒng)家電連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)紛紛吹響了進(jìn)軍電子商務(wù)的號(hào)角。蘇寧易購(gòu)2010年2月1日正式上線，預(yù)計(jì)2011年銷售額為20億左右。而國(guó)美電器網(wǎng)上商城在2003年1月就已經(jīng)推出，只是由于種種原因發(fā)展緩慢，2010年前十個(gè)月國(guó)美網(wǎng)上商城銷售額僅有5億元左右，此次所收購(gòu)的庫(kù)巴網(wǎng)的年銷售額預(yù)計(jì)10億元左右，雖然明顯落后于京東商城，但是由此顯示了國(guó)美發(fā)力電子商務(wù)的決心。

傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)

國(guó)美、蘇寧兩大家電連鎖企業(yè)大張旗鼓進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)，它們?cè)诤同F(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)銷售商對(duì)比中，文章認(rèn)為其具有采購(gòu)、物流、售后、品牌、推廣、市場(chǎng)分析和資金七個(gè)方面的明顯優(yōu)勢(shì)。

（一）商品采購(gòu)優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)經(jīng)過長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)布局，擁有充足的人才、經(jīng)驗(yàn)和采購(gòu)渠道，依靠市場(chǎng)占有規(guī)模優(yōu)勢(shì)向家電生產(chǎn)企業(yè)壓榨進(jìn)貨價(jià)格，從而取得銷售環(huán)節(jié)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這是國(guó)美等家電連鎖企業(yè)重要制勝手段之一。對(duì)于目前網(wǎng)上的B2C商城來說，這個(gè)優(yōu)勢(shì)無疑非常巨大，在進(jìn)貨定價(jià)時(shí)的話語權(quán)非弱小的網(wǎng)絡(luò)銷售商所能比擬，而相對(duì)于目前在網(wǎng)絡(luò)電器銷售尚占有一席之地的C2C商戶來說，對(duì)于傳統(tǒng)家電連鎖巨頭的采購(gòu)能力和優(yōu)勢(shì)，更只能望洋興嘆。

（二）倉(cāng)儲(chǔ)物流優(yōu)勢(shì)

以國(guó)美為例，國(guó)美電器目前全國(guó)擁有由49個(gè)分部物流中心， 200多個(gè)二、三級(jí)市場(chǎng)外設(shè)庫(kù)構(gòu)成的龐大健全的物流網(wǎng)絡(luò)，倉(cāng)儲(chǔ)面積70萬平方米，運(yùn)輸車輛最高峰時(shí)18000多輛。物流從業(yè)人員兩萬人，其中物流專業(yè)管理人員200多人。在信息管理上，采取國(guó)際最先進(jìn)的ERP系統(tǒng)進(jìn)行物流信息的快速傳遞。此外，傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)均支持用戶到實(shí)體店自提商品，使消費(fèi)者既享受網(wǎng)上的售價(jià)又避免了通常物流的等待時(shí)間。相比而言，作為目前網(wǎng)絡(luò)B2C領(lǐng)頭羊的京東商城，其全國(guó)僅有四個(gè)物流中心，倉(cāng)儲(chǔ)面積僅有12萬平方米，物流倉(cāng)儲(chǔ)體系還屬于起步階段，其它的網(wǎng)絡(luò)銷售商更是不得不主要依靠第三方物流企業(yè)的合作。由此帶來的后果，一方面是利潤(rùn)率的降低，另一方面帶來銷售物流服務(wù)上的不可控制，從而有可能降低用戶購(gòu)買體驗(yàn)。因此，強(qiáng)大的物流倉(cāng)儲(chǔ)能力，將能保證家電連鎖企業(yè)為用戶提供更滿意的購(gòu)物體驗(yàn)。

（三）售后服務(wù)優(yōu)勢(shì)

目前的這些網(wǎng)絡(luò)銷售商在售后服務(wù)方面均存在短板，多年來飽受詬病。一些信譽(yù)較差的商戶在出現(xiàn)售后問題時(shí)選擇拒絕提供售后服務(wù)，而那些承諾提供售后服務(wù)的商家在售后環(huán)節(jié)往往存在極大困難，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)的商品往往需要通過物流送交商家，商家又將更換或維修的商品再通過物流送達(dá)消費(fèi)者，而這中間又存在著復(fù)雜的鑒定問題。而傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)完全不受此問題的困擾。它們的售后體系建設(shè)非常完善，售后網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó)，為消費(fèi)者提供專業(yè)的安裝、咨詢、檢測(cè)、保養(yǎng)、維修、延保、以舊換新等服務(wù)，并都建立有專業(yè)的呼叫中心，完全能夠輕松地應(yīng)對(duì)未來網(wǎng)絡(luò)銷售時(shí)的售后服務(wù)問題。

（四）品牌效應(yīng)優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)經(jīng)過數(shù)年的市場(chǎng)耕耘，已經(jīng)能夠建立起強(qiáng)大的品牌，如國(guó)美和蘇寧兩家企業(yè)的品牌價(jià)值均超過500億元。京東商城等網(wǎng)上B2C銷售商品牌影響力雖然上升很快，但是尚不足以撼動(dòng)傳統(tǒng)家電企業(yè)的品牌地位。傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)的品牌價(jià)值無疑會(huì)給其網(wǎng)絡(luò)商城帶來品牌光環(huán)，使其具有先天的品牌優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，品牌優(yōu)勢(shì)將使網(wǎng)民在進(jìn)行消費(fèi)選擇的時(shí)候，對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等因素更為放心。

（五）線下推廣優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)遍布全國(guó)的連鎖賣場(chǎng)，相對(duì)于其網(wǎng)絡(luò)商城來說，換個(gè)角度看的話就是一個(gè)絕好的線下推廣平臺(tái)。目前的網(wǎng)店都是絞盡腦汁利用各種形式在網(wǎng)上進(jìn)行推廣，個(gè)別實(shí)力較強(qiáng)者也通過傳統(tǒng)媒體進(jìn)行廣告推廣，這些推廣均需付出巨額的廣告支出或銷售返點(diǎn)。而傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)的各個(gè)賣場(chǎng)本身就經(jīng)常在媒體上刊登廣告，也經(jīng)常性地舉辦活動(dòng)等進(jìn)行促銷宣傳，今后只要在廣告中注明網(wǎng)上商城的網(wǎng)址，就能夠輕易使網(wǎng)上商城廣為所知。輔以這樣的宣傳推廣手段，傳統(tǒng)家電企業(yè)的網(wǎng)上商城何愁不為消費(fèi)者所知呢？

傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)面臨的困境

雖然傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)具備種種先天優(yōu)勢(shì)，但是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有其自身變幻莫測(cè)的規(guī)律，知名企業(yè)（包括一些IT巨頭）發(fā)起的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目以失敗告終的案例比比皆是。傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)，同樣將面臨困境。

（一）對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售模式的適應(yīng)性

傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)在線下連鎖銷售市場(chǎng)中可謂得心應(yīng)手，各個(gè)環(huán)節(jié)均富有充足的人才和經(jīng)驗(yàn)。而網(wǎng)絡(luò)B2C銷售，有著與線下銷售截然不同的推廣模式、付款方式等，這些運(yùn)作模式對(duì)于B2C商家來說早已熟悉和適應(yīng)，而對(duì)于傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)的高層管理團(tuán)隊(duì)來說，需要有個(gè)熟悉和適應(yīng)的過程，建立一個(gè)成熟的網(wǎng)絡(luò)銷售團(tuán)隊(duì)也需要時(shí)日，其間所需要的時(shí)間和最終的理解程度，將左右著網(wǎng)絡(luò)商城的成功與否。

（二）線上商品定價(jià)的兩難處境

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物最大的優(yōu)勢(shì)之一就是價(jià)格便宜，這是B2C和C2C銷售商與傳統(tǒng)線下家電企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要法寶。因此，作為傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)在網(wǎng)上商城的價(jià)格也必須比實(shí)體店低，才能使其網(wǎng)上商城有更強(qiáng)的吸引力，而網(wǎng)上商城的售價(jià)如果比實(shí)體店低的話，勢(shì)必影響實(shí)體店的商品銷售，在企業(yè)內(nèi)部難免會(huì)遇到一些阻力。據(jù)一些媒體記者調(diào)查，一些商品在實(shí)體店購(gòu)買會(huì)有一些贈(zèng)品，甚至價(jià)格也能砍下來一些，而在該企業(yè)的網(wǎng)上商城購(gòu)買雖然價(jià)格略有降低，但是往往是沒有贈(zèng)品的。如果定價(jià)和實(shí)體店持平，實(shí)體店應(yīng)該不會(huì)有反對(duì)意見，但是這樣的價(jià)格對(duì)于消費(fèi)者來說就沒有多少吸引力，網(wǎng)絡(luò)商城存在的意義僅僅是使消費(fèi)者多了一個(gè)購(gòu)買方式的選擇，而喪失了價(jià)格優(yōu)勢(shì)這一網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)法寶。

（三）線上銷售對(duì)線下銷售的沖擊

傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)開通網(wǎng)上商城的初衷是為了開拓網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)，而在獲取線上銷售市場(chǎng)份額的同時(shí)，其對(duì)自身線下銷售的沖擊也不可忽視。如果消費(fèi)者去實(shí)體店了解了商品的品性、特點(diǎn)，享受了現(xiàn)場(chǎng)銷售人員的服務(wù)，又在網(wǎng)上商城下單購(gòu)買，從而又享受價(jià)格優(yōu)勢(shì)。這實(shí)質(zhì)上就是網(wǎng)上商城分流了線下實(shí)體店的銷售業(yè)績(jī)，這在一定程度上會(huì)導(dǎo)致實(shí)體店對(duì)網(wǎng)上商城的反對(duì)。

（四）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的激烈搏殺

市場(chǎng)上沒有誰愿意坐以待斃，面對(duì)家電連鎖巨頭的大舉進(jìn)攻，網(wǎng)絡(luò)銷售商們必定會(huì)想盡辦法與之爭(zhēng)奪網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)份額。傳統(tǒng)連鎖家電企業(yè)的網(wǎng)上商城實(shí)力強(qiáng)大，后盾堅(jiān)實(shí)，然而在體制上失之靈活，網(wǎng)絡(luò)銷售商更憑借對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的深入把握以及高速的發(fā)展趨勢(shì)爭(zhēng)取迅速壯大，與之抗衡。此外，除了這些在線銷售商之外，家電連鎖企業(yè)未來將延續(xù)線下市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，各自的網(wǎng)上商城之間也必將展開搏殺，未來的家電在線銷售市場(chǎng)將會(huì)進(jìn)入一個(gè)戰(zhàn)國(guó)時(shí)期。

結(jié)論

面對(duì)上述種種優(yōu)勢(shì)和不得不面對(duì)的困境，傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)需做好以下工作：

（一）盡快適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)銷售模式

作為傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)，首先是盡快適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)銷售模式，迅速解決網(wǎng)絡(luò)銷售的技術(shù)、人才、團(tuán)隊(duì)、推廣、付款等一系列問題。如關(guān)于人才問題，業(yè)內(nèi)人士分析，對(duì)于依靠自身團(tuán)隊(duì)發(fā)展電子商務(wù)遇挫的家電零售行業(yè)來說，收購(gòu)網(wǎng)上商城的做法是明智的，管理和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是其發(fā)展電子商務(wù)最稀缺的資源，也能彌補(bǔ)實(shí)體連鎖門店的短板。

（二）慎重對(duì)待網(wǎng)上商城商品的定價(jià)問題

2010年11月，深圳某電子商務(wù)網(wǎng)站推出PIA比價(jià)系統(tǒng)平臺(tái)，把蘇寧、國(guó)美、京東等納入比價(jià)范疇，讓消費(fèi)者對(duì)各大網(wǎng)上商場(chǎng)的產(chǎn)品價(jià)格一目了然，此舉也讓行業(yè)價(jià)格透明度增高，在一定程度上刺激了各大商城對(duì)電子商務(wù)的重視度。傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)上商城商品定價(jià)時(shí)，既要考慮與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持競(jìng)爭(zhēng)力，又不能與線下銷售價(jià)格相差太遠(yuǎn)，以免造成對(duì)線下銷售的過分?jǐn)D壓和利潤(rùn)空間的下降。

（三）妥善解決好線上線下銷售之間的沖突問題

電子商務(wù)的發(fā)展意味著企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都要和網(wǎng)絡(luò)緊密融合，通過網(wǎng)絡(luò)與客戶溝通，發(fā)現(xiàn)客戶需求，調(diào)配企業(yè)資源，指揮配送體系等等，要使消費(fèi)者能在線上快捷的訂購(gòu)自己所需要的商品，在線下及時(shí)方便的拿到自己訂購(gòu)的商品。作為傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)需要妥善解決好線上線下銷售之間的沖突問題，站在一個(gè)較高的角度考慮市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，既要保證企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于有利地位，又要平衡企業(yè)內(nèi)部的利益分配。

（四）應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)做好充分的心理準(zhǔn)備

對(duì)于下一階段的網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)要做好充分的心理準(zhǔn)備，不能因?yàn)樽陨淼闹T多優(yōu)勢(shì)就掉以輕心，還是要認(rèn)真分析自身不足，嚴(yán)密觀察市場(chǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)，爭(zhēng)取在線上市場(chǎng)占據(jù)較大份額，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展開辟一個(gè)新戰(zhàn)場(chǎng)。

“家電網(wǎng)上銷售的前景非常好，電子商務(wù)能夠?yàn)榧译娖髽I(yè)開拓更為廣闊的銷售通路?！边@幾乎成為家電企業(yè)的共識(shí)。從最初的抵觸到現(xiàn)在的積極合作、大力拓展，傳統(tǒng)制造業(yè)與新型電子商務(wù)領(lǐng)域的融合已經(jīng)成為不可阻擋的趨勢(shì)。

參考文獻(xiàn)：

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2.朱振中.我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的問題與對(duì)策.山東理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2003（2）

3.傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)―機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存.易觀網(wǎng).省略，2010-8-20

第2篇：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)分析范文

2015年，我國(guó)跨境電子商務(wù)增速超過30%，預(yù)計(jì)2016年跨境電商進(jìn)出口額將達(dá)65萬億元人民幣。在我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)發(fā)展速度放緩的情況下，跨境電子商務(wù)B2C（企業(yè)―消費(fèi)者）出口業(yè)務(wù)保持了高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，成為我國(guó)外貿(mào)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。

轉(zhuǎn)型中的外貿(mào)企業(yè)急需大量掌握外貿(mào)技能，了解海外客戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)理念和文化，熟悉跨境電子商務(wù)平臺(tái)營(yíng)銷技巧的復(fù)合型人才。由于跨境電子商務(wù)屬于新興產(chǎn)業(yè)，人才存量不足，隨著跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，企業(yè)對(duì)跨境電子商務(wù)人才需求日益迫切，產(chǎn)生巨大的人才缺口。

與跨境電子商務(wù)行業(yè)的人才需求相比，高校對(duì)跨境電子商務(wù)人才的培養(yǎng)存在嚴(yán)重不足。現(xiàn)有課程結(jié)構(gòu)缺位錯(cuò)位現(xiàn)象嚴(yán)重，學(xué)科之間、課程之間沒能建立有效關(guān)聯(lián)，造成課程分布“碎片化”，使得人才培養(yǎng)體系與跨境電子商務(wù)發(fā)展路徑之間出現(xiàn)“分離化”現(xiàn)象。因此，高校有必要針對(duì)跨境電子商務(wù)人才需求特征，對(duì)現(xiàn)有課程體系進(jìn)行改革，建立與行業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的人才培養(yǎng)體系。

一、面向B2C出口業(yè)務(wù)的跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)方向

傳統(tǒng)的出口貿(mào)易是外貿(mào)企業(yè)依據(jù)國(guó)外采購(gòu)商的詢價(jià)單，完成報(bào)價(jià)、簽約、審證、裝船和交單等一系列程序，產(chǎn)品訂單具有一定的規(guī)模性，多采用集裝箱海運(yùn)方式。而跨境電子商務(wù)B2C出口業(yè)務(wù)是企業(yè)面對(duì)國(guó)外終端消費(fèi)者，其運(yùn)作體系在客戶類型、營(yíng)銷模式、支付方式和物流體系等多個(gè)方面，與傳統(tǒng)的出口貿(mào)易存在很大差異。

對(duì)于跨境電子商務(wù)B2C人才的培養(yǎng)，基礎(chǔ)工作是構(gòu)建崗位素質(zhì)模型。跨境電子商務(wù)B2C出口業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)體系涉及市場(chǎng)分析、產(chǎn)品研發(fā)、平臺(tái)管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、物流管理和客戶服務(wù)等多個(gè)關(guān)鍵崗位，崗位素質(zhì)模型就是對(duì)這些崗位的知識(shí)結(jié)構(gòu)與核心能力進(jìn)行多維度的定義以及相應(yīng)的行為描述。

1市場(chǎng)分析崗位。其職責(zé)是分析目標(biāo)市場(chǎng)的人口年齡結(jié)構(gòu)、家庭類型、教育程度、收入結(jié)構(gòu)、文化因素、消費(fèi)行為模式和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方式。就技能而言，市場(chǎng)分析人員需要具備一整套收集和分析國(guó)外目標(biāo)市場(chǎng)信息的專業(yè)能力，須熟練掌握大數(shù)據(jù)處理與挖掘方法。為了更好地了解目標(biāo)市場(chǎng)的文化、習(xí)俗、語言和法律，市場(chǎng)分析人員應(yīng)是語言專家，特別是小語種，如法語、西班牙語和葡萄牙語等，這些語言是非洲和南美的官方語言，覆蓋許多市場(chǎng)區(qū)域。

2產(chǎn)品開發(fā)崗位。其職責(zé)是面向?qū)δ繕?biāo)客戶群體規(guī)劃和實(shí)施產(chǎn)品開發(fā)工作。在傳統(tǒng)的出口貿(mào)易中，80/20法則成為外貿(mào)企業(yè)的鐵律，即80%的銷售業(yè)績(jī)來自20%的產(chǎn)品，企業(yè)大部分銷售額來自于少數(shù)產(chǎn)品。在跨境電子商務(wù)B2C出口情境下，由于交易成本降低，隨著X軸（產(chǎn)品類型）的延伸，產(chǎn)品銷售額能形成長(zhǎng)長(zhǎng)的尾巴，從而顛覆了80/20法則，這就是著名的長(zhǎng)尾效應(yīng)。產(chǎn)品開發(fā)人員需要開發(fā)長(zhǎng)尾中的利基市場(chǎng)，通過有效的產(chǎn)品組合參與目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。產(chǎn)品組合特征是決定某些企業(yè)增長(zhǎng)快于其他企業(yè)的首要因素，產(chǎn)品開發(fā)人員需要根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求特征動(dòng)態(tài)優(yōu)化產(chǎn)品組合。

3平臺(tái)管理崗位。其職責(zé)是負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)與管理。對(duì)于跨境電子商務(wù)企業(yè)來說，在線渠道多元化是拓展網(wǎng)絡(luò)渠道和規(guī)模的重要途徑。為此，平臺(tái)管理人員需要掌握主流B2C平臺(tái)的運(yùn)作模式，如Amazon、Ebay、速賣通、WISH和敦煌網(wǎng)。

每一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)都有其自身優(yōu)勢(shì)和忠實(shí)的客戶群，平臺(tái)管理人員還須熟悉在特定國(guó)家或地區(qū)具有重要影響力平臺(tái)的運(yùn)作模式。例如美國(guó)Newegg（新蛋網(wǎng)），它是美國(guó)領(lǐng)先的電腦、消費(fèi)電子、通訊產(chǎn)品的網(wǎng)上超市，聚集著約4000個(gè)賣家和超過2500萬客戶群；日本Rakuten（樂天網(wǎng)），它是日本最大的電子商務(wù)網(wǎng)站，年?duì)I業(yè)收入超過40億美元，聚集3000個(gè)賣家和超過8000萬客戶群；Otto（奧托網(wǎng)）是德國(guó)領(lǐng)先的電子商務(wù)平臺(tái)，經(jīng)營(yíng)的商品多達(dá)上百萬種，涵蓋男女服飾、家用電器、家居用品、運(yùn)動(dòng)器材、電腦和電玩等。平臺(tái)管理人員要根據(jù)企業(yè)自身產(chǎn)品特征選擇合適的電子商務(wù)平臺(tái)來運(yùn)營(yíng)。

4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位。其職責(zé)是針對(duì)目標(biāo)客戶群體開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作。就技能而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員需要熟練掌握多種營(yíng)銷工具，如搜索引擎營(yíng)銷、社交媒體營(yíng)銷、電子郵件營(yíng)銷、Facebook營(yíng)銷、Twitter營(yíng)銷、YouTube視頻營(yíng)銷和Pinterest營(yíng)銷。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員還要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的產(chǎn)品、視覺美工、文案策劃、主圖設(shè)計(jì)和海報(bào)設(shè)計(jì)等工作。

5價(jià)格管理崗位。其職責(zé)是負(fù)責(zé)制定和實(shí)施跨境電子商務(wù)的價(jià)格政策。價(jià)格管理人員需要掌握成本加成定價(jià)法、目標(biāo)―收益定價(jià)法和感知價(jià)值定價(jià)法，結(jié)合品質(zhì)因素、國(guó)別因素和季節(jié)因素制定價(jià)格政策，并能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格調(diào)整做出快速反應(yīng)。

6客戶關(guān)系管理崗位。其職責(zé)是培育客戶關(guān)系。須定期評(píng)估客戶價(jià)值、顧客滿意度和顧客忠誠(chéng)度，分析客戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)間、購(gòu)買產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間、客戶最關(guān)注的產(chǎn)品特征以及影響購(gòu)買決策的重要因素，通過加強(qiáng)與客戶的互動(dòng)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)客戶終身價(jià)值的最大化。

7物流管理崗位。其職責(zé)是規(guī)劃和管理線上與線下的物流配送流程、報(bào)關(guān)流程和退稅流程，對(duì)庫(kù)存進(jìn)行有效決策，并負(fù)責(zé)建立和維護(hù)國(guó)際物流信息管理系統(tǒng)。跨境電子商務(wù)企業(yè)成功的關(guān)鍵取決于其在采購(gòu)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、庫(kù)存，出口等一系列物流環(huán)節(jié)的管控能力。

在跨境電子商務(wù)B2C起步階段，企業(yè)多是通過各種郵政小包把貨物發(fā)給全球消費(fèi)者，這種模式具有低成本和低門檻的特點(diǎn)，迅速成為跨境物流的主要方式。然而，郵政小包方式只適用于小件產(chǎn)品，如計(jì)算機(jī)、通信和消費(fèi)類電子產(chǎn)品（3C產(chǎn)品）和服裝等。隨著跨境電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)層次的提高，有些企業(yè)開始通過建立海外倉(cāng)方式，來擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售范圍，縮短配送時(shí)間。海外倉(cāng)的建立需要大量投資，庫(kù)存也勢(shì)必推高運(yùn)營(yíng)成本。因此，物流管理人員需要根據(jù)自身產(chǎn)品特征、目標(biāo)客戶群體的需求量以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)策略等因素對(duì)物流運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)。

考慮到跨境物流在運(yùn)輸、裝卸和儲(chǔ)存過程中可能遭到各種風(fēng)險(xiǎn)，物流管理人員還須掌握相關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)，了解運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)的類型、相應(yīng)險(xiǎn)種的承保范圍以及保險(xiǎn)索賠程序。

8客戶服務(wù)崗位。其職責(zé)是接受客戶咨詢和處理客戶投訴。在跨境電子商務(wù)中，常會(huì)發(fā)生買賣雙方的糾紛，商品退貨在跨境電子商務(wù)中不可避免。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，跨境電子商務(wù)平均退貨率為5%，退貨成本是貨物正常物流費(fèi)用的2―3倍。在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，包退包換早已被消費(fèi)者視為正常的服務(wù)方式，如何處理好包退包換與跨境物流成本的關(guān)系至關(guān)重要。因此，在跨境電子商務(wù)B2C業(yè)務(wù)中，客戶服務(wù)工作極具挑戰(zhàn)性?？头藛T不僅要精通相關(guān)國(guó)家的語言，還要具備相關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)。客服人員還需要定期收集客戶對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)反饋，通過對(duì)相關(guān)信息的聚類分析，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)流程提出優(yōu)化建議。

跨境電子商務(wù)B2C運(yùn)作體系不同于傳統(tǒng)的出口貿(mào)易，其關(guān)鍵崗位的知識(shí)結(jié)構(gòu)也與通常的國(guó)際貿(mào)易課程講授內(nèi)容存在很大差異。因此，高校需要基于跨境電子商務(wù)崗位素質(zhì)模型，對(duì)人才培養(yǎng)方式進(jìn)行創(chuàng)新。

二、創(chuàng)建跨境電子商務(wù)的跨學(xué)科“課程群”

面向B2C出口業(yè)務(wù)的跨境電子商務(wù)涉及多門學(xué)科知識(shí)，如國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)、外語和營(yíng)銷等。為了培養(yǎng)綜合型跨境電子商務(wù)人才，高校需要建立跨學(xué)科課程體系。主要是通過課程的橫向與縱向整合實(shí)現(xiàn)的，橫向整合是對(duì)屬于不同學(xué)科課程的整合，而縱向整合則是對(duì)同一個(gè)學(xué)科內(nèi)課程的整合。高校需要圍繞市場(chǎng)分析、產(chǎn)品研發(fā)、平臺(tái)管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和物流管理等領(lǐng)域確定核心課程。根據(jù)核心課程的特征，明確支撐課程，通過核心課程與支撐課程的最優(yōu)組合，形成具有緊密聯(lián)系的“課程群”。

為使學(xué)生全面認(rèn)識(shí)跨境電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，掌握好相關(guān)技能，跨學(xué)科“課程群”應(yīng)注重知識(shí)結(jié)構(gòu)的交叉性。同時(shí)，跨學(xué)科“課程群”應(yīng)體現(xiàn)實(shí)踐性，實(shí)踐教學(xué)應(yīng)作為“課程群”教學(xué)的重要方式，要將實(shí)踐性納入教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

為此，高校應(yīng)動(dòng)態(tài)跟蹤和分析全球跨境電子商務(wù)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，整合校內(nèi)外資源，組建跨學(xué)科的教學(xué)團(tuán)隊(duì)，制定相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，探索新型教學(xué)模式，適時(shí)優(yōu)化“課程群”架構(gòu)，動(dòng)態(tài)更新“課程群”內(nèi)容。

三、通過校企對(duì)接培養(yǎng)實(shí)用型跨境電子商務(wù)人才

校企合作可有效提升跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)的質(zhì)量。可行的校企合作方式有“3+1”模式、“訂單”模式和共建實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)模式。1“3+1”模式，在大學(xué)的前三學(xué)年，學(xué)生完成人才培養(yǎng)方案規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)，后一學(xué)年學(xué)生到企業(yè)參加實(shí)訓(xùn)，在實(shí)習(xí)的過程中完成畢業(yè)設(shè)計(jì)任務(wù)。2“訂單”模式是由學(xué)校與企業(yè)組成人才培養(yǎng)指導(dǎo)委員會(huì)，明確專業(yè)能力素質(zhì)要求，制訂專業(yè)教學(xué)計(jì)劃和方案，依據(jù)企業(yè)需求來培養(yǎng)相關(guān)人才。3校企共建實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)模式是在企業(yè)中建立高校教學(xué)科研實(shí)習(xí)基地。根據(jù)同因素培訓(xùn)理論，培訓(xùn)轉(zhuǎn)化只有當(dāng)受訓(xùn)者在執(zhí)行工作與接受培訓(xùn)內(nèi)容相同時(shí)才會(huì)發(fā)生，能否達(dá)到最大程度的轉(zhuǎn)化，取決于學(xué)習(xí)環(huán)境與工作環(huán)境是否相似。校企共建實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)模式可使教學(xué)與工作在同樣環(huán)境下進(jìn)行，這種模式可有效提升人才培養(yǎng)的質(zhì)量與速度。

第3篇：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)分析范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；發(fā)展；SWOT分析

一、電子商務(wù)的概念

電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)有廣義和狹義之分，狹義的電子商務(wù)也稱作電子交易（E-Commerce），是指企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)（主要指Internet網(wǎng)）上利用Web提供的通信手段進(jìn)行交易。從廣義上講，亦稱作電子商業(yè)（E-Business），是指公司利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的全部商業(yè)活動(dòng)，包括市場(chǎng)分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配等，目的是創(chuàng)造目標(biāo)市場(chǎng)滿意，使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略適應(yīng)市場(chǎng)變化的需要。傳統(tǒng)商業(yè)模式是一種金字塔式結(jié)構(gòu)，居于塔尖的是生產(chǎn)廠家，最終消費(fèi)者居于塔形結(jié)構(gòu)底層，中間是各級(jí)商、零售商以及流通渠道形成錯(cuò)綜復(fù)雜的供應(yīng)鏈。塔形結(jié)構(gòu)帶來的成本增加和效率低下是不可避免的。然而互聯(lián)網(wǎng)通過整合博弈場(chǎng)所改變了這場(chǎng)游戲的本質(zhì)。通過網(wǎng)絡(luò)將無數(shù)的生產(chǎn)商、賣家和買家鏈接起來是不需要任何成本的。這個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)代替了從批發(fā)商到零售商在內(nèi)的所有中間人，消除了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中每一個(gè)階段的交易成本。這種新型的扁平化的對(duì)等結(jié)構(gòu)和虛擬世界中幾乎不存在的交易成本（運(yùn)輸成本除外）使得大部分依托電子商務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷的企業(yè)在價(jià)格上有著無可比擬的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的現(xiàn)狀

2011年中國(guó)電子商務(wù)整體交易規(guī)模達(dá)到7萬億，同比增長(zhǎng)46.4%。預(yù)計(jì)未來3～5年內(nèi)，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)仍將維持穩(wěn)定的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，平均增速超過35%，并有望在2015年達(dá)到26.5萬億。其中，2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模接近8000億，達(dá)到7735.6億，占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的4.3%；同時(shí)，網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)到1.87億人，在寬帶網(wǎng)名中的滲透率為41.6%。網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中B2C由于誠(chéng)信度好，市場(chǎng)增長(zhǎng)迅猛，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)的主要推動(dòng)力。2011年11月馬云旗下的貓撲網(wǎng)單日交易額峰值已經(jīng)超過50億，大幅超越北京、上海、廣州等國(guó)內(nèi)一線城市的單日社會(huì)消費(fèi)品零售總額。①據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，未來兩年網(wǎng)上零售市場(chǎng)交易規(guī)模將占全社會(huì)商品零售總額5%以上，從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，最終應(yīng)該會(huì)占到社會(huì)零售整體的15%以上。所以，電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展方興未艾，潛力無限。

三、國(guó)內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展前景分析

我國(guó)的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展推動(dòng)了網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模的不斷擴(kuò)大，其主要因素是三方面：首先，從供給層面看，電子商務(wù)企業(yè)不斷完善產(chǎn)業(yè)鏈，加大支付體系，倉(cāng)儲(chǔ)物流體系建設(shè)；品牌運(yùn)營(yíng)商和其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛加大在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的布局；全球各大私募基金及風(fēng)險(xiǎn)投資基金不斷加大在該產(chǎn)業(yè)的資金投入，使得電子商務(wù)企業(yè)自身在資源組合方面不斷優(yōu)化，服務(wù)質(zhì)量不斷提升。其次，從需求層面看，由于80、90后年輕一代對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的認(rèn)知度較高，推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物依賴程度進(jìn)一步加深，人均網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)支出持續(xù)增長(zhǎng)。最后，從保障層面觀察。

四、國(guó)內(nèi)部分知名電子商務(wù)企業(yè)簡(jiǎn)介

B2C模式的主要企業(yè)：1）京東商城。2）蘇寧易購(gòu)。3）1號(hào)店。4）凡客誠(chéng)品。5）夢(mèng)芭莎。6）唯品會(huì)。7）亞馬遜。

C2C模式部分企業(yè)：1）阿里巴巴。2）其他的專業(yè)類B2B網(wǎng)站，如環(huán)球資源、慧聰網(wǎng)、中國(guó)制造交易網(wǎng)、made in china、ecvv、企匯網(wǎng)、中國(guó)網(wǎng)庫(kù)等專業(yè)性的B2B電子商務(wù)交易平臺(tái)。

五、太倉(cāng)市發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的SWOT分析

太倉(cāng)市位于江蘇省最南部，太倉(cāng)市隸屬于蘇州地區(qū)，和上海市相連。太倉(cāng)市文化底蘊(yùn)豐厚，工業(yè)發(fā)展迅速，是中國(guó)經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)的縣市之一，2012年列全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣（市）第四位。太倉(cāng)市在新形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，發(fā)展電子商務(wù)這一新興產(chǎn)業(yè)的前景非?？捎^。

（1）優(yōu)勢(shì)分析（Strength）：1）區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯。2）交通便利。3）經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)雄厚。

（2）劣勢(shì)分析（Weakness）：1）電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)較差，缺乏大型龍頭企業(yè)帶動(dòng)。2）專業(yè)人才相對(duì)缺乏。3）缺乏明確地對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的相關(guān)鼓勵(lì)措施。

（3）發(fā)展機(jī)會(huì)分析(Opportunity)：1）上海電子商務(wù)市場(chǎng)快速擴(kuò)張帶來的輻射效應(yīng)。2）太倉(cāng)市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)嶄露頭角。3）太倉(cāng)市較好的物流倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)基礎(chǔ)。

（4）競(jìng)爭(zhēng)威脅分析（Threat）：太倉(cāng)市發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)來自于周邊城市的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。

六、關(guān)于太倉(cāng)市發(fā)展電子商業(yè)產(chǎn)業(yè)的建議

（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政府各職能部門對(duì)電子商務(wù)這一新興產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)，確實(shí)把電子商務(wù)列入太倉(cāng)市未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)劃綱要。結(jié)合政府推動(dòng)與企業(yè)主導(dǎo)、結(jié)合營(yíng)造環(huán)境與推廣應(yīng)用，發(fā)揮電子商務(wù)的先導(dǎo)性帶動(dòng)作用，推進(jìn)電子商務(wù)在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用，提高覆蓋率和滲透力。

（2）在進(jìn)一步調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合太倉(cāng)市城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)，明確電子商務(wù)發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)，增強(qiáng)引導(dǎo)，積極培育研究制定鼓勵(lì)電子商務(wù)發(fā)展政策措施，實(shí)行政策聚焦和工作聚焦，加強(qiáng)財(cái)政稅收、貸款融資、土地規(guī)劃、人才培養(yǎng)、政府監(jiān)管等方面的政策研究。鼓勵(lì)各類資金向該產(chǎn)業(yè)傾斜，積極發(fā)揮太倉(cāng)市工投宏正創(chuàng)投基金、長(zhǎng)三角創(chuàng)投基金等和太倉(cāng)市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)引導(dǎo)基金作用，吸引社會(huì)資本投入符合發(fā)展方向、成長(zhǎng)性好的電子商務(wù)中早期項(xiàng)目。

（3）鼓勵(lì)目前在太倉(cāng)市發(fā)展態(tài)勢(shì)良好的央企、民企建設(shè)面向行業(yè)的第三方電子商務(wù)平臺(tái)；推動(dòng)中小企業(yè)應(yīng)用第三方平臺(tái)，開展廣告宣傳、商品銷售、售后服務(wù)等一系列活動(dòng)，盡快進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)體系；傳統(tǒng)企業(yè)加強(qiáng)與新興電子商務(wù)企業(yè)的合作，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)開拓市場(chǎng)。重點(diǎn)支持口水娃、雅鹿、安德露等本地品牌廣泛應(yīng)用電子商務(wù)，利用原來各自在傳統(tǒng)銷售市場(chǎng)的品牌優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步拓展市場(chǎng)。結(jié)合太倉(cāng)市高效農(nóng)業(yè)發(fā)展規(guī)劃，鼓勵(lì)太倉(cāng)市黃桃、稻米、有機(jī)蔬菜等優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品應(yīng)用電子商務(wù)第三方平臺(tái)做強(qiáng)品牌，做大規(guī)模。

（4）支持專業(yè)化物流信息平臺(tái)建設(shè)。借鑒耐克公司中國(guó)區(qū)分撥中心落戶太倉(cāng)市后其第三方物流配送利豐集團(tuán)也在太倉(cāng)市大力拓展規(guī)模的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展第三方物流和第四方物流。利用港口國(guó)家級(jí)保稅物流基地的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)城市配送、冷鏈物流、中轉(zhuǎn)分撥中心等現(xiàn)代物流的發(fā)展，為今后吸引大型電子商務(wù)企業(yè)落太倉(cāng)市戶建立分撥中心或區(qū)域總部做好硬件準(zhǔn)備。

（5）建立電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制，提高組織保障。建議成立太倉(cāng)市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，成立電子商務(wù)協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)，不斷強(qiáng)化政府監(jiān)管，嚴(yán)格行業(yè)自律，降低網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)，保障交易安全和防范網(wǎng)絡(luò)欺詐。

第4篇：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)分析范文

融資“補(bǔ)血”擴(kuò)張

4月2日，沃爾瑪向美國(guó)證交會(huì)(SEC)提交文件稱，公司計(jì)劃通過發(fā)行價(jià)值20億美元的高級(jí)無擔(dān)保票據(jù)債券以籌集資金。這批債券包括7.5億美元2015年到期的票據(jù)和12.5億美元2040年到期的票據(jù)。負(fù)責(zé)此次債券發(fā)行的承銷商包括高盛集團(tuán)、花旗集團(tuán)、富國(guó)證券和美國(guó)銀行證券公司。數(shù)據(jù)顯示，沃爾瑪目前發(fā)行的債券總規(guī)模為380億美元，其中超過50億美元的債務(wù)將在2011年末前到期。

門店高速擴(kuò)張、數(shù)十家獨(dú)資子公司的設(shè)立，必然縮緊沃爾瑪?shù)馁Y金鏈，而借香港放松融資政策之時(shí)發(fā)行人民幣債券，為沃爾瑪及時(shí)補(bǔ)充血液提供了千載良機(jī)。業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，沃爾瑪海外市場(chǎng)擴(kuò)展迅速，需要靠多種融資渠道募集資金，發(fā)行人民幣債券是一種新的融資途徑，有助于進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，且融資成本不高，發(fā)行風(fēng)險(xiǎn)也不大。更有分析人士認(rèn)為，面對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的巨大消費(fèi)潛力，沃爾瑪不會(huì)放慢擴(kuò)張步伐，而這也需要更多強(qiáng)有力的資金支持，沃爾瑪或?qū)⒊蔀槭准以谙愀郯l(fā)行人民幣債券的境外非金融企業(yè)。

激烈競(jìng)爭(zhēng)下的店鋪擴(kuò)張

幾十年來，沃爾瑪一直在努力保持其市場(chǎng)老大地位。在業(yè)績(jī)最輝煌的2004年，公司2835億美金的收入高出了其5個(gè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的收入總和。分析師甚至預(yù)言，十年后沃爾瑪?shù)哪晔杖雽?huì)達(dá)到5000億美元，成為全球成千上萬個(gè)產(chǎn)品類別銷售的主宰。

金融危機(jī)以來，越來越多的老顧客為省錢舍棄沃爾瑪，進(jìn)而轉(zhuǎn)向更廉價(jià)的商店購(gòu)物。該公司2月宣布，其美國(guó)店面的銷售額首次出現(xiàn)下降。與此同時(shí)，該公司受到來自廉價(jià)超市運(yùn)營(yíng)商的壓力，這無疑也縮小了他們的供貨價(jià)格與零售價(jià)格間的差距。有傳言稱，沃爾瑪很快將采取更大力度的降價(jià)措施，以穩(wěn)固市場(chǎng)份額。沃爾瑪公司的財(cái)務(wù)報(bào)表顯示，在截至今年1月份的2009財(cái)年內(nèi)，公司大約25%的凈銷售額來自于國(guó)際業(yè)務(wù)，海外凈銷售額增長(zhǎng)了1.3%，達(dá)到1001億美元。目前，沃爾瑪海外市場(chǎng)銷售額的增速已超過美國(guó)本土市場(chǎng)。

沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是法國(guó)零售業(yè)巨頭家樂福公司。2009年沃爾瑪開始加快在中國(guó)門店擴(kuò)張的步伐，一年內(nèi)新增門店56家，擴(kuò)張?zhí)崴?0%，這幾乎占到沃爾瑪1996年進(jìn)入中國(guó)以來門店總數(shù)的1/3，首次超越家樂福成為外資在華門店數(shù)最多的企業(yè)。沃爾瑪亞洲區(qū)首席執(zhí)行官貝思哲表示，2010年沃爾瑪在中國(guó)新增店鋪的數(shù)量將超過2009年的水平。

作為全球銷售額最大的企業(yè)，沃爾瑪在中國(guó)、印度及日本共計(jì)651個(gè)城市開展了業(yè)務(wù)。為抓住亞洲地區(qū)經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)所帶來的機(jī)遇，沃爾瑪還將進(jìn)一步加速亞洲業(yè)務(wù)的擴(kuò)張腳步，該公司已計(jì)劃通過收購(gòu)的方式實(shí)現(xiàn)其在日本的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。據(jù)報(bào)道，沃爾瑪預(yù)計(jì)2009財(cái)年銷售額將增長(zhǎng)1%至2%，2010財(cái)年增速將會(huì)加快，銷售額將增長(zhǎng)4%至6%。

美國(guó)商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，今年2月美國(guó)商品零售額環(huán)比增長(zhǎng)0.3%，明顯好于經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)期。在全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇之際，沃爾瑪必將進(jìn)一步加快市場(chǎng)拓展速度。

傳統(tǒng)零售商大戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

沃爾瑪網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物業(yè)務(wù)上也不斷嘗試，早在2008年，沃爾瑪就在巴西推出電子商務(wù)業(yè)務(wù)。目前沃爾瑪已通過其Asda.com部門在美國(guó)和英國(guó)發(fā)展了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)，并計(jì)劃在中國(guó)和日本推出電子商務(wù)業(yè)務(wù)，希望通過網(wǎng)上業(yè)務(wù)擴(kuò)張全球新市場(chǎng)，提升整體銷售額。沃爾瑪副董事長(zhǎng)愛德華多·卡斯特羅-賴特表示，新電子商務(wù)業(yè)務(wù)部門將努力“進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張，這既包括目前擁有店面和網(wǎng)上業(yè)務(wù)的發(fā)達(dá)市場(chǎng)，也包括尚無相應(yīng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)”。

第5篇：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)分析范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 挑戰(zhàn) 建議

中圖分類號(hào)：F49

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2017）01-063-02

一、唯品會(huì)發(fā)展概況

唯品會(huì)（NYSE：VIPS）是一家專門做中高端名牌特賣的新型電子商務(wù)網(wǎng)站，成立于2008年，在國(guó)內(nèi)率先開創(chuàng)了“名牌折扣+限時(shí)搶購(gòu)+正品保障”的閃購(gòu)創(chuàng)新電商模式，并持續(xù)深化為“精選品牌+深度折扣+限時(shí)搶購(gòu)”的正品特賣模式。唯品會(huì)以較低的折扣價(jià)向消費(fèi)者提供正品名牌商品，在線銷售服裝、鞋包、美妝、配飾、香水、母嬰、奢侈品、居家等各類名品。唯品會(huì)合作品牌18，000多個(gè)，其中超過1，800個(gè)為全網(wǎng)獨(dú)家合作品牌。截至2015年底，唯品會(huì)注冊(cè)會(huì)員1億，全年訂單超2億單，2015年凈營(yíng)收402億元。2012年3月23日，唯品會(huì)在美國(guó)紐約證券交易所（NYSE）上市。自上市以來，截至2015年12月31日，唯品會(huì)已連續(xù)13個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利。唯品會(huì)已成為全球最大的特賣電商，以及中國(guó)第一的女性垂直電商。唯品會(huì)所代表的特賣模式，獲得了廣大消費(fèi)者的青睞，擁有了一大批忠實(shí)的粉絲。2016年3月易觀智庫(kù)的2015年第4季度“中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售自主銷售為主B2C網(wǎng)站交易規(guī)模市場(chǎng)份額”排名及“中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)份額”排名中，唯品會(huì)均躋身前三，成為國(guó)內(nèi)當(dāng)代三大電商之一。

唯品會(huì)開發(fā)了一套物流倉(cāng)儲(chǔ)模式，自營(yíng)物流，降成本的同時(shí)也提高了競(jìng)爭(zhēng)力，有了好口碑。

2016年5月10日，唯品會(huì)在重慶以“全球好貨放心購(gòu)”為主題舉行了唯品會(huì)旗下“唯品國(guó)際”跨境業(yè)務(wù)的全新升級(jí)會(huì)，宣布經(jīng)過一年半創(chuàng)立期的發(fā)展，唯品國(guó)際通過“產(chǎn)地直采自營(yíng)正品免郵包稅”的策略，透過在全球11個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立買手團(tuán)隊(duì)建立的選品優(yōu)勢(shì)，規(guī)模采購(gòu)建立的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，全球12大海外倉(cāng)和國(guó)內(nèi)11大保稅倉(cāng)的快速配送優(yōu)勢(shì)，訂單實(shí)現(xiàn)100倍以上的快速增長(zhǎng)。

二、目前唯品會(huì)發(fā)展可能面臨的挑戰(zhàn)

電子商務(wù)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，具有市場(chǎng)全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢(shì)。電子商務(wù)的未來將更加精細(xì)化、多元化、智能化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。而隨著電子商務(wù)的逐步推進(jìn)，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)也在向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中，國(guó)內(nèi)電子商務(wù)各個(gè)領(lǐng)域的核心企業(yè)已經(jīng)形成，天貓等電商巨頭也進(jìn)入閃購(gòu)市場(chǎng)，可謂挑戰(zhàn)重重。

1.特賣模式被復(fù)制。很多大型電商企業(yè)開始陸續(xù)效仿唯品會(huì)的特賣模式。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出了尾品匯名品特賣；天貓開通了品牌特賣頻道；聚美優(yōu)品推出名品特賣等等。這些重量級(jí)電商大佬所凝聚的市場(chǎng)能量，唯品會(huì)絕不可小覷。面對(duì)這些強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果沒有有效的應(yīng)對(duì)措施，唯品會(huì)可能很快就會(huì)遇到增長(zhǎng)瓶頸。

一方面，同行的不斷進(jìn)入，必然會(huì)逐步侵蝕唯品會(huì)的市場(chǎng)份額；另一方面，原本只能面對(duì)一家獨(dú)大客戶的供應(yīng)商有了更多的選擇，這將嚴(yán)重削弱唯品會(huì)對(duì)上游供應(yīng)商的議價(jià)能力。

2.清倉(cāng)帶來的折扣模式難以為繼。唯品會(huì)限時(shí)折扣模式的成功，源自于服b行業(yè)的海量庫(kù)存壓力。服裝界有這樣一句話：即使現(xiàn)在中國(guó)所有的服裝企業(yè)都停產(chǎn)，光是倉(cāng)庫(kù)里的壓庫(kù)貨起碼能供國(guó)內(nèi)的服裝銷售企業(yè)賣上3年。庫(kù)存積壓?jiǎn)栴}一直是服裝行業(yè)的死結(jié)，為了消減庫(kù)存，甩掉換季尾貨，而又不影響線下實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，網(wǎng)上低價(jià)折扣促銷就成為了一個(gè)很好的出口。其實(shí)，除非是山寨和假貨，目前網(wǎng)上絕大多數(shù)的服飾低價(jià)折扣銷售，都屬于清倉(cāng)甩庫(kù)行為。

前幾年，服裝行業(yè)都在大力清理庫(kù)存。2013年末，多家機(jī)構(gòu)研報(bào)表示，服裝行業(yè)去庫(kù)存成效顯著。東北證券紡織服裝行業(yè)分析師調(diào)研表示，行業(yè)龍頭企業(yè)七匹狼、美邦服飾、森馬服飾等存貨同比都有下滑，存貨銷售占比分別為19.5%、22.5%、14.7%，均處在行業(yè)合理范圍20%左右。隨著服裝企業(yè)庫(kù)存水平的日趨合理，其清庫(kù)甩賣的動(dòng)力將越來越小，唯品會(huì)組織折扣貨源的難度將越來越大，這將嚴(yán)重制約唯品會(huì)的快速發(fā)展。

3.品類擴(kuò)張偏離發(fā)展方向。由于這幾年的驕人業(yè)績(jī)，以及品牌知名度和美譽(yù)度的持續(xù)上升，唯品會(huì)很難抑制住自己的擴(kuò)張沖動(dòng)，最簡(jiǎn)單、見效快的方法就是在線銷售品類的快速擴(kuò)張。但是，如果不是針對(duì)核心客戶的潛在需求，過于繁雜的品類反而會(huì)影響唯品會(huì)的品牌價(jià)值。

實(shí)際上，任何一家企業(yè)，都要明確自己的市場(chǎng)定位及服務(wù)群體。唯品會(huì)主要面向的是追求時(shí)尚的年輕女性白領(lǐng)，大多數(shù)具有較強(qiáng)的品牌意識(shí)，喜歡逛街，追求新鮮，買東西沒有明確的目標(biāo)，一旦淘到便宜貨則欣喜不已。她們往往計(jì)算自己省下多少錢，而不是花掉多少錢。所以，唯品會(huì)在擴(kuò)充品類時(shí)，要時(shí)刻注意圍繞自己的核心用戶群體展開，而不要為了追求銷售額盲目擴(kuò)張，切忌步入凡客誠(chéng)品的后塵。

現(xiàn)在，唯品會(huì)的銷售范圍，已經(jīng)從服飾、鞋帽等核心品類，逐漸延伸至居家數(shù)碼、飾品手表、健康食品、車、旅游等，并有傳聞唯品會(huì)有意進(jìn)入奢侈品領(lǐng)域。且不論卡地亞、香奈兒是否愿意俯身屈就，奢侈品所代表的生活態(tài)度似乎與唯品會(huì)格格不入。首先，奢侈品從來就不是為普羅大眾服務(wù)的，它所蘊(yùn)涵的悠久歷史文化底蘊(yùn)，彰顯出擁有者獨(dú)特的生活趣味。奢侈品不一定是最貴的，貴的東西也不一定就是奢侈品，實(shí)際上，它就是一種生活方式，只為特定的極少數(shù)人群服務(wù)，往往提倡的是“慢”節(jié)奏的生活理念，與唯品會(huì)的閃購(gòu)模式背道而馳。其次，讓奢侈品清倉(cāng)甩貨簡(jiǎn)直是天方夜譚，因其稀缺，各款式歷經(jīng)時(shí)間的流逝反而價(jià)值彌堅(jiān)，所以唯品會(huì)的折扣模式根本行不通。最后，奢侈品必須提供高價(jià)值的體驗(yàn)和服務(wù)，選購(gòu)過程就是提供給顧客體驗(yàn)價(jià)值的最好途徑，這一點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物很難提供。

上述跡象表明，品類越來越多的唯品會(huì)似乎有點(diǎn)偏離原有的特色。如果失去自己的特色，唯品會(huì)是難以同當(dāng)前市場(chǎng)上的知名平臺(tái)型電商抗衡的。

4.相對(duì)薄弱的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)能力。隨著銷售業(yè)績(jī)的大幅提升，網(wǎng)絡(luò)中的不利消息必然也會(huì)快速增長(zhǎng)。對(duì)正品的懷疑、品質(zhì)的問題、售后的抱怨等等，這些不和諧的聲音就從來沒有停止過。相對(duì)于唯品會(huì)強(qiáng)大的銷售能力，其網(wǎng)絡(luò)公關(guān)能力似乎有些欠缺。一旦其中摻雜了說不清道不明的利益糾葛，小問題如果得不到及時(shí)有效處置，很可能會(huì)導(dǎo)致雪崩式的后果，這方面的例子比比皆是。

三、應(yīng)對(duì)可能挑戰(zhàn)的幾點(diǎn)建議

1.專注于核心市場(chǎng)。面對(duì)如此紛雜和競(jìng)爭(zhēng)激烈的電子商務(wù)市場(chǎng)，聚焦戰(zhàn)略是直銷型網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的最佳（下轉(zhuǎn)第65頁(yè)）（上接第63頁(yè)）選擇。只有專注于自己的核心消費(fèi)者群體，才能為之提供最大化的顧客讓渡價(jià)值，再輔以相應(yīng)的促銷手段，提高顧客的轉(zhuǎn)換障K，從而獲得極高的顧客滿意度和顧客忠誠(chéng)度。這樣，唯品會(huì)才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。實(shí)際上，聚集在唯品會(huì)旗下的年輕時(shí)尚女性，本身就是一個(gè)極其龐大的消費(fèi)者群體，她們喜歡逛街，購(gòu)物成癮，最為關(guān)鍵的是，她們不單單為自己買東西，往往還喜歡給孩子、丈夫、男友、父母、閨蜜購(gòu)物，唯品會(huì)應(yīng)充分研究她們的消費(fèi)偏好和購(gòu)物習(xí)慣，如果這些潛力得到充分挖掘，就足以支撐起唯品會(huì)的中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。

2.利用新技術(shù)提升市場(chǎng)分析能力。在消費(fèi)者偏好研究方面，國(guó)外有著十分悠久的歷史和成熟的工具方法，值得我們借鑒。但是，唯品會(huì)應(yīng)結(jié)合當(dāng)前的中國(guó)國(guó)情和技術(shù)手段，認(rèn)真分析和選擇。譬如，簡(jiǎn)單的電話訪問和市場(chǎng)調(diào)查問卷，效果十分有限。如果不是感興趣的話題，被訪者會(huì)認(rèn)為占用了自己的時(shí)間，或擔(dān)心涉及到個(gè)人隱私，往往會(huì)敷衍了事，甚至直接拒絕。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，利用當(dāng)前發(fā)達(dá)的信息通訊技術(shù)，可以采集到極其豐富翔實(shí)的信息。例如，會(huì)員注冊(cè)時(shí)登記的身份信息，用戶在各網(wǎng)頁(yè)瀏覽的次數(shù)和時(shí)間，SNS社區(qū)中的活躍話題，不同顧客群體的購(gòu)物類別和消費(fèi)金額等等，通過數(shù)據(jù)挖掘，進(jìn)行定性和定量分析，把握消費(fèi)者的行為特征，預(yù)測(cè)市場(chǎng)導(dǎo)向，從而制定出針對(duì)性的營(yíng)銷策略，提升銷售業(yè)績(jī)和品牌知名度。

3.增強(qiáng)售后服務(wù)力度?？诒蔷W(wǎng)絡(luò)銷售公司賴以生存發(fā)展的根本，唯品會(huì)應(yīng)增強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)流程的監(jiān)測(cè)，檢查售后服務(wù)人員是否嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，收集和分析顧客的反饋意見，及時(shí)修訂管理流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。此外，唯品會(huì)應(yīng)有一個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)部門，嚴(yán)密監(jiān)測(cè)各大網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中關(guān)于唯品會(huì)的各種信息。發(fā)現(xiàn)有利的消息，則誘導(dǎo)目標(biāo)用戶群體進(jìn)行傳播擴(kuò)大影響，發(fā)現(xiàn)不利的消息，應(yīng)及時(shí)妥善處置，切忌放任自流，造成災(zāi)難性的后果，嚴(yán)重影響品牌形象。

四、結(jié)語

當(dāng)前電子商務(wù)所處的環(huán)境正在發(fā)生巨大變化，信息技術(shù)飛速發(fā)展，知識(shí)經(jīng)濟(jì)與網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)掀起，全球經(jīng)濟(jì)一體化，行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整加快，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，企業(yè)面臨的社會(huì)責(zé)任越來越多。唯品會(huì)得以脫穎而出，取得傲人成績(jī)，正是因?yàn)樗槕?yīng)時(shí)展，準(zhǔn)確的目標(biāo)市場(chǎng)定位，有一套完整的針對(duì)性的營(yíng)銷策略，為核心客戶提供了最大的顧客讓渡價(jià)值，從而獲得了很高的顧客滿意度和顧客忠誠(chéng)度。隨著人們對(duì)生活品味以及個(gè)性化要求的提高，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、品質(zhì)需求越來越高，更注重增加為提高生活質(zhì)量的附加消費(fèi)品，更追求消費(fèi)過程中的方便與享受，當(dāng)然，價(jià)格仍是影響消費(fèi)的重要因素。在今后唯品會(huì)發(fā)展過程中，不僅要堅(jiān)持這個(gè)方向，緊密圍繞核心客戶群體，組織網(wǎng)購(gòu)營(yíng)銷調(diào)研，獲取消費(fèi)者的消費(fèi)偏好和購(gòu)物習(xí)慣，挖掘出她們的潛在消費(fèi)需求，完善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，同時(shí)，提供更大的顧客讓渡價(jià)值，降低顧客成本，以促進(jìn)唯品會(huì)穩(wěn)定良性的長(zhǎng)期發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 彭新沙.面向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的名牌戰(zhàn)略[M].中國(guó)工業(yè)大學(xué)出版社，1999

第6篇：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)分析范文

一、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)特征

1、選擇的自主性

有人說，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代是一個(gè)堅(jiān)持己見、提倡自我的時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者不習(xí)慣被動(dòng)接受，而喜歡主動(dòng)選擇，其實(shí)這種習(xí)慣的形成是由于互聯(lián)網(wǎng)帶來了信息媒體技術(shù)的發(fā)展。消費(fèi)者只要需求，就會(huì)在第一時(shí)間去網(wǎng)上搜索有關(guān)商品的信息，然后對(duì)比其他地方（包括實(shí)體店或者其他網(wǎng)店）的產(chǎn)品，自己做出選擇。網(wǎng)絡(luò)正是抓住了消費(fèi)者這種先天性的好奇心，使網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者喜歡主動(dòng)選擇信息，并且樂于和賣家進(jìn)行溝通，表現(xiàn)出的是性格上的這種絕對(duì)自，而且網(wǎng)上購(gòu)物可以不出家門就可以得到商品，這對(duì)于一些不喜歡逛街的人來說，可謂是絕對(duì)好的選擇。

2、選擇的多樣性

傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式中，以商業(yè)為主要?jiǎng)幼髂Ｊ降氖袌?chǎng)機(jī)制部分地被基于網(wǎng)絡(luò)的電子商貿(mào)所取代，所以市場(chǎng)正在向多樣化、豐富化發(fā)展演變，企業(yè)和公司都將自己的產(chǎn)品放在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行各種營(yíng)銷，企圖吸引客戶。市場(chǎng)給消費(fèi)者創(chuàng)造了一個(gè)多樣化的消費(fèi)環(huán)境，直接導(dǎo)致了消費(fèi)者在選擇的時(shí)候多樣化。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者有著強(qiáng)烈的求新、求異思維，這很有可能會(huì)降低對(duì)某一個(gè)品牌的忠誠(chéng)度。因?yàn)槠放圃絹碓蕉嗔?，產(chǎn)品越來越好了，消費(fèi)者往往會(huì)把眼光放到更遠(yuǎn)的地方，往往不再執(zhí)著追求一個(gè)品牌，而是處于多樣化的選擇之中。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)實(shí)中的新生事物有著極大的興趣，更渴望更換品牌體驗(yàn)不同的感受，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的發(fā)展剛好滿足了消費(fèi)者的這種需求，極大地豐富了商品的多樣性，所以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才會(huì)越來越受到歡迎。

3.選擇的實(shí)用性

正是由于網(wǎng)絡(luò)給了消費(fèi)者更多選擇的權(quán)力，消費(fèi)者也會(huì)在玲瑯滿目的商品中選擇性價(jià)比最高的，所以他們希望買到質(zhì)量好、價(jià)值高的商品，但是又不會(huì)被眼花繚亂的產(chǎn)品包裝所迷惑，因此在選擇商品的時(shí)候，他們更注重的是產(chǎn)品所提供的價(jià)值及利益。隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)系統(tǒng)巨大的信息處理能力的發(fā)展，為消費(fèi)者在挑選商品時(shí)提供了很好的比較，包括價(jià)格、評(píng)價(jià)等等，這就使得消費(fèi)者不會(huì)再輕易受到廣告和宣傳的影響。由于網(wǎng)絡(luò)銷售其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)（不需要店鋪?zhàn)饨?、人工費(fèi)等），其價(jià)格基本上都比實(shí)體店中要低出很多，而且隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的完善，網(wǎng)絡(luò)銷售的售后服務(wù)甚至比實(shí)體店中的還要好，使得一些擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)性的消費(fèi)者也慢慢放下防備，投入到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買中。所以對(duì)于那些追求實(shí)用性的消費(fèi)者來說這就是最好的選擇。

二、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷對(duì)策

1、豐富產(chǎn)品的形式和種類

只有豐富產(chǎn)品的形式、種類，才能滿足網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者多樣性的選擇特點(diǎn)。發(fā)展迅速的信息技術(shù)為消費(fèi)者提供了越來越大的商品選擇空間，甚至可以根據(jù)消費(fèi)者各自的需要進(jìn)行設(shè)計(jì)。因?yàn)槭芫W(wǎng)絡(luò)環(huán)境的影響，消費(fèi)者彼此之間的差異性越來越大，傳統(tǒng)的選擇代表來確認(rèn)這一類型消費(fèi)者來確定一群消費(fèi)者的需求的難度也變得越來越大。整個(gè)社會(huì)的多樣性，使得各個(gè)群體的需要范圍也會(huì)越來越廣泛，差異越來越大，所以我們必須解決這個(gè)問題。首先，我們應(yīng)該認(rèn)真收集更廣泛、更全面的消費(fèi)者信息，進(jìn)一步做好市場(chǎng)分析。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分并不僅僅只是細(xì)分到某一個(gè)特定群體，而是會(huì)細(xì)分到個(gè)人。企業(yè)所面對(duì)的對(duì)象也不再是某一個(gè)整體，而是完全不同的個(gè)體，所以可以建立一對(duì)一營(yíng)銷，關(guān)系營(yíng)銷，甚至互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷等。然后，就是要對(duì)自己的公司有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，提高企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略在發(fā)展過程中的作用。其次，再將這些收集到的多樣化的需求都融入到生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，并通過一切可能的手段來滿足這些不同的需求。

2、加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷手段的策劃

要想迎合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的銷售模式，企業(yè)應(yīng)該同時(shí)使用多種營(yíng)銷模式，比如說限時(shí)促銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電視營(yíng)銷等等相互配合，加強(qiáng)資源的整合與利用，達(dá)到提高銷售量的目的。又比如說在節(jié)假日舉辦“大派送活動(dòng)”、“買一送一活動(dòng)”、“展銷活動(dòng)”、“游樂活動(dòng)”等，這種熱鬧和氣氛是網(wǎng)絡(luò)銷售所無法比擬的，可以增加賣場(chǎng)輕松愉快的氛圍，提高銷售量。其實(shí)我們也可以利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在網(wǎng)絡(luò)上打廣告，為企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，為即將舉辦的活動(dòng)大肆宣揚(yáng)，提高曝光率，吸引消費(fèi)者的目光?；蛘咭部梢圆扇?shí)體店與網(wǎng)絡(luò)銷售一體化的銷售模式，消費(fèi)者可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行選擇、訂貨、結(jié)賬的一系列活動(dòng)，這樣不僅可以給消費(fèi)者提供便利，也可以提高企業(yè)的影響力。

三、結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和普及影響到人們的方方面面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為新的主流，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為產(chǎn)生了很大的影響。很多企業(yè)都正在面臨前所未有的挑戰(zhàn)，消費(fèi)者主導(dǎo)的營(yíng)

銷時(shí)代已經(jīng)來臨，企業(yè)只有準(zhǔn)確的捕捉到消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)特征的變化，隨之做出改變，豐富產(chǎn)品的形式和種類，加強(qiáng)宣傳、營(yíng)銷手段的運(yùn)用，才能使企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代占據(jù)一席之地，為企業(yè)謀求發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]陳曉琴.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費(fèi)特征及營(yíng)銷對(duì)策.科學(xué)咨詢（科技·管理），2010（12）.

[2]牛海娟.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代營(yíng)銷創(chuàng)新初探.甘肅科技縱橫，2011（3）.

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作者簡(jiǎn)介

萬大鵬，男，江西南昌人，華東交通大學(xué)理工學(xué)院，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷。

第7篇：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)分析范文

關(guān)鍵詞：綠色農(nóng)產(chǎn)品；交易平臺(tái)；模式；優(yōu)勢(shì)

本文系湖南農(nóng)大東方科技學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新教育項(xiàng)目“基于互聯(lián)網(wǎng)的綠色農(nóng)產(chǎn)品交易模式的調(diào)查研究”（項(xiàng)目編號(hào)：DFCXY201341）

中圖分類號(hào)：F304 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2014年4月21日

隨著互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的興起，網(wǎng)上購(gòu)物已成為人們的一種時(shí)尚和生活習(xí)慣，將農(nóng)產(chǎn)品交易轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上是一種發(fā)展的趨勢(shì)。

一、綠色農(nóng)產(chǎn)品電子交易平臺(tái)研究背景

（一）互聯(lián)網(wǎng)電子交易平臺(tái)迅速發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在人類生活中的應(yīng)用變得越來越廣泛。在互聯(lián)網(wǎng)的普及下，交易平臺(tái)迅速發(fā)展，涉及到人們生活的方方面面，交易平臺(tái)的建立克服了傳統(tǒng)的交易方式的缺點(diǎn)，突破了時(shí)間、地域上的限制，更有利于滿易雙方的需求；

（二）傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品交易方式存在的弊端。傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品交易方式主要有以下兩種：一是個(gè)體農(nóng)戶或家庭農(nóng)場(chǎng)主自己去集市進(jìn)行出售。這不利于農(nóng)戶提高生產(chǎn)的效率，也不利于穩(wěn)定農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格，而農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格只會(huì)隨著當(dāng)?shù)毓┙o需求的改變而發(fā)生變化，不能充分反映農(nóng)產(chǎn)品的實(shí)際價(jià)值，有時(shí)虛高，有時(shí)極低，這既損害了農(nóng)戶的利益，挫傷其發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的積極性，又損害了消費(fèi)者的利益，降低消費(fèi)的欲求；二是個(gè)體農(nóng)戶或家庭農(nóng)場(chǎng)主把農(nóng)產(chǎn)品賣給商販（或批發(fā)商），商販賣給個(gè)體商戶，個(gè)體商戶賣給消費(fèi)者，經(jīng)過層層的轉(zhuǎn)手，到達(dá)消費(fèi)者的手中時(shí)，農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格已翻番了。在這種方式中農(nóng)戶并未獲得更大的收益，相反可能由于批發(fā)商販的壟斷而降低收益，而且消費(fèi)者的利益將遭到很大程度的損害。

由此可以看出，傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品交易模式已經(jīng)滿足不了買賣雙方的需求，一方面農(nóng)戶需要擴(kuò)大銷售途徑，以更快的速度和更好的價(jià)格銷售出更多的農(nóng)產(chǎn)品；另一方面消費(fèi)者在購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品時(shí)則想節(jié)約消費(fèi)成本，以更低價(jià)格購(gòu)買到更多的、更優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品。建立綠色農(nóng)產(chǎn)品電子交易平臺(tái)則能實(shí)現(xiàn)雙方共贏。

（三）建立綠色農(nóng)產(chǎn)品交易平臺(tái)的目的。建立綠色農(nóng)產(chǎn)品交易平臺(tái)的目的就是打破傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品買賣方式，搭建一個(gè)為農(nóng)戶銷售和消費(fèi)者購(gòu)買綠色農(nóng)產(chǎn)品服務(wù)的交易平臺(tái)，更好的維護(hù)農(nóng)戶及消費(fèi)者的利益。在交易平臺(tái)中，農(nóng)戶或家庭農(nóng)場(chǎng)主可以面向全省、全國(guó)甚至全球的消費(fèi)者銷售其優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，并且可以根據(jù)消費(fèi)市場(chǎng)的需求開展和組織農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)。這樣有針對(duì)性地進(jìn)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)就能更好的節(jié)約資源，減少浪費(fèi)，達(dá)到資源的合理利用，穩(wěn)定農(nóng)產(chǎn)品的價(jià)格，保證農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的正常收益。消費(fèi)者在購(gòu)買優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品時(shí)，無需承擔(dān)因農(nóng)產(chǎn)品在商販?zhǔn)种辛魍ㄖ卸鴮訉釉黾拥馁M(fèi)用，可以直接在交易平臺(tái)下單就能買到優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉的農(nóng)產(chǎn)品，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)，并能保證消費(fèi)者的身體健康。

二、互聯(lián)網(wǎng)電子交易平臺(tái)的類型和特點(diǎn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)電子交易平臺(tái)的發(fā)展，電子交易平臺(tái)的種類也呈現(xiàn)出多元化趨勢(shì)發(fā)展。主要有以下幾種類型：

（一）B2C交易平臺(tái)。B2C是商戶與消費(fèi)者的電子網(wǎng)絡(luò)交易模式。主要是針對(duì)商業(yè)零售，直接對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品銷售和服務(wù)，在付款方式上是實(shí)行貨到付款和在線支付相結(jié)合，在物流上主要選擇物流外包等方式。

（二）B2B交易平臺(tái)。B2B是企業(yè)面對(duì)企業(yè)的電商平臺(tái)，它主要由買賣、合作及物流等三要素構(gòu)成，也是一種商家與商家的交易關(guān)系。它通過B2B網(wǎng)站把企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)站與客戶緊密結(jié)合起來，主要優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在貨源廣，擁有的大量的企業(yè)生產(chǎn)商，覆蓋范圍廣，快捷方便。如阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)等。

（三）C2C交易平臺(tái)。C2C是指消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)模式，這種模式中賣家與買家通常都是普通的消費(fèi)者。C2C電子交易平臺(tái)具有商品種類多、商品價(jià)格低廉等優(yōu)勢(shì)如淘寶、易趣網(wǎng)等，其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯；

（四）O2O交易平臺(tái)。O2O是指線下的商務(wù)機(jī)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。O2O的優(yōu)勢(shì)在于把網(wǎng)上和網(wǎng)下的優(yōu)勢(shì)完美結(jié)合。其通過網(wǎng)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)機(jī)，把互聯(lián)網(wǎng)與地面店完美對(duì)接，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地，如拉手網(wǎng)、大眾點(diǎn)評(píng)、高朋、F團(tuán)等。

三、互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)產(chǎn)品交易平臺(tái)需求調(diào)查

此次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷900份，回收調(diào)查問卷674份，回收率為74.89%。

（一）農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)商的需求調(diào)查。通過對(duì)農(nóng)戶（農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)商）進(jìn)行問卷調(diào)查，結(jié)果67.23%的農(nóng)戶對(duì)電子交易平臺(tái)有一定了解，這表明農(nóng)戶對(duì)交易平臺(tái)不陌生，將有利于電子交易平臺(tái)的建立和推廣。有68.24%的農(nóng)戶愿意把自己的農(nóng)產(chǎn)品通過第三方交易平臺(tái)進(jìn)行銷售，這說明大多數(shù)的農(nóng)戶在進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品銷售方式上，愿意選擇交易平臺(tái)這種新型的銷售渠道出售自己的農(nóng)產(chǎn)品。

（二）農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者的需求調(diào)查。在對(duì)農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查時(shí)，表示愿意接受網(wǎng)上銷售農(nóng)產(chǎn)品的消費(fèi)方式占被調(diào)查者的74.67%，在交易平臺(tái)確保質(zhì)量和提供貨到付款的情況下，73.61%的消費(fèi)者愿意接受網(wǎng)上選購(gòu)農(nóng)產(chǎn)品，這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)表明接近四分之三的消費(fèi)者愿意通過交易平臺(tái)購(gòu)買農(nóng)產(chǎn)品，這更說明農(nóng)產(chǎn)品交易平臺(tái)具有極大的市場(chǎng)需求。

（三）我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿ΑＳ嘘P(guān)研究報(bào)告指出中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶量從2006年的3，357萬人到2012年的2.42億人，網(wǎng)購(gòu)的滲透率從2006年的24.5%增長(zhǎng)到2012年的42.9%。中國(guó)電子商務(wù)研究中心研究報(bào)告：2012年中國(guó)網(wǎng)上交易規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.3%，預(yù)計(jì)到2020年將達(dá)到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10%～16%。

根據(jù)麥肯錫全球研究院的調(diào)查研究，消費(fèi)者的在線消費(fèi)主要集中在一線城市，人均消費(fèi)額達(dá)到了6，819元，而在二、三、四線城市的額度相對(duì)較低分別為4，922元、4，624元和4，467元，但在消費(fèi)額占可支配收入上一、二線城市分別為18%和17%，三、四線城市分別為21%和27%，這說明三、四線城市對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的依賴程度更高。

四、互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)產(chǎn)品交易平臺(tái)的構(gòu)建

（一）互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)產(chǎn)品交易平臺(tái)模式的技術(shù)支持。本交易平臺(tái)系統(tǒng)采用.Net應(yīng)用框架下的技術(shù)平臺(tái)，使用C#開發(fā)語言，融合了MVC的設(shè)計(jì)思想，并綜合運(yùn)用Entity Framework、WCF、Silverlight三種技術(shù)進(jìn)行開發(fā)。

（二）互聯(lián)網(wǎng)農(nóng)產(chǎn)品交易平臺(tái)的構(gòu)建

1、農(nóng)戶入駐電子交易平臺(tái)。農(nóng)戶（農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)商）入駐電子交易平臺(tái)需要先進(jìn)行網(wǎng)上申請(qǐng)入駐。在申請(qǐng)時(shí)，需進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，保證產(chǎn)品有源頭可查。農(nóng)戶需要向交易平臺(tái)交納一定的保證金，保證農(nóng)戶的信譽(yù)，同時(shí)確保產(chǎn)品的質(zhì)量。最后，農(nóng)戶通過上面的要求即可認(rèn)領(lǐng)商戶，實(shí)行網(wǎng)上交易。

2、平臺(tái)流程。交易平臺(tái)流程的步驟：（1）農(nóng)戶（農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)商）把農(nóng)產(chǎn)品送往質(zhì)檢部門（或委托平臺(tái)送檢），拿到合格質(zhì)檢報(bào)告交與平臺(tái)產(chǎn)品管理部門審核，通過審核后平臺(tái)開放合格產(chǎn)品的展示的權(quán)限；（2）農(nóng)戶在通過交易平臺(tái)的交易擔(dān)保、質(zhì)保、物流及信用保證后，就可以在平臺(tái)上進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品銷售了；（3）消費(fèi)者在平臺(tái)上選擇商品進(jìn)行交易后，系統(tǒng)將消費(fèi)者的消費(fèi)信息及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，然后將交易數(shù)據(jù)反饋給農(nóng)戶，由它們通過物流發(fā)貨給消費(fèi)者；（4）消費(fèi)者收貨后，將貨款交與物流（或通過平成支付）；（5）消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，獲得消費(fèi)積分。

主要參考文獻(xiàn)：

第8篇：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)分析范文

“谷歌中國(guó)的下一個(gè)目標(biāo)是讓基于手機(jī)平臺(tái)的谷歌移動(dòng)搜索服務(wù)超越基于PC的互聯(lián)網(wǎng)搜索服務(wù)?！惫雀璐笾腥A區(qū)總裁李開復(fù)這樣為移動(dòng)搜索定下了這樣的目標(biāo)，而此時(shí)，谷歌中國(guó)已與中國(guó)移動(dòng)續(xù)約，為中國(guó)移動(dòng)“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”提供移動(dòng)搜索技術(shù)支持服務(wù)，同時(shí)，谷歌中國(guó)還與新浪移動(dòng)簽訂合作協(xié)議提供谷歌移動(dòng)搜索技術(shù)，此前，谷歌還與騰訊、3G門戶達(dá)成了移動(dòng)搜索方面的合作。

來自艾瑞的數(shù)據(jù)也顯示，用戶在移動(dòng)方面的需求正在持續(xù)增長(zhǎng)。在艾瑞咨詢的《2008 2012年中國(guó)搜索引擎行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)》報(bào)告中，艾瑞咨詢公布了于2008年11月至12月期間針對(duì)中國(guó)網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣及消費(fèi)行為的調(diào)查結(jié)果，數(shù)據(jù)顯示，有近30％的用戶經(jīng)常搜索本地商戶信息、商品／購(gòu)物信息，對(duì)企業(yè)商貿(mào)信息的搜索比例也有16.9％。艾瑞咨詢建議運(yùn)營(yíng)商優(yōu)化搜索引擎對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的支持，并提高對(duì)B2B電子商務(wù)的支持，以及在移動(dòng)平臺(tái)上加強(qiáng)對(duì)本地商戶的支持，以此提高搜索引擎的流量變現(xiàn)能力。

用戶需求的增長(zhǎng)、手機(jī)上網(wǎng)資費(fèi)的下調(diào)以及3G牌照的發(fā)放，似乎給移動(dòng)搜索展現(xiàn)了大好前景，在種種利好條件下，通用搜索和垂直搜索更想早一步搶占市場(chǎng)份額，而專職的無線搜索服務(wù)商也做好充分的準(zhǔn)備迎接更激烈的競(jìng)爭(zhēng)。

通用搜索商的夢(mèng)想

不管在通用搜索方面所處地位如何，谷歌、百度、網(wǎng)易有道等原本游在PC界面的魚，也希望在手機(jī)上獲得一片天地。

2009年，對(duì)于谷歌中國(guó)來說，與中國(guó)移動(dòng)、新浪等的合作僅僅是開了個(gè)頭。

對(duì)于谷歌簽約重量級(jí)本土移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴，艾瑞首席分析師、艾瑞研究院院長(zhǎng)曹軍波認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)正處于導(dǎo)入期，他向本刊記者表示，在現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)顩r下，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，培育拓展市場(chǎng)，是一個(gè)比較好的選擇。

而谷歌對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的看好，可能更多來源于其在全球手機(jī)搜索市場(chǎng)上的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)解決方案提供商N(yùn)et Applications的報(bào)告顯示，谷歌Android智能手機(jī)的搜索優(yōu)勢(shì)甚至大于其在電腦搜索上的優(yōu)勢(shì)。2009年2月份，谷歌占全球智能手機(jī)搜索市場(chǎng)的份額高達(dá)97.5％，而市場(chǎng)分析機(jī)構(gòu)信息通信與媒體研究公司(Informa)則預(yù)測(cè)，谷歌Android手機(jī)平臺(tái)將在三年內(nèi)超越蘋果iPhone操作系統(tǒng)。

對(duì)于谷歌Gphone何時(shí)在中國(guó)正式推出，中國(guó)工程研究院副院長(zhǎng)、谷歌全球工程總監(jiān)林斌稱“時(shí)間表上更多的是有計(jì)劃，希望越早越好。”不過，他又認(rèn)為，由于Gphone基于Android開源平臺(tái)，相對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)來說是新產(chǎn)品，一些移動(dòng)廠商仍然需要一個(gè)認(rèn)知的過程。

但對(duì)于谷歌來說，合作是策略，手機(jī)操作系統(tǒng)是優(yōu)勢(shì)，而更關(guān)鍵的在于對(duì)研發(fā)的投入。谷歌林斌此前曾表示，谷歌中國(guó)在移動(dòng)搜索方面的工作已經(jīng)展開兩年多，“過去兩年是提高用戶對(duì)移動(dòng)搜索的認(rèn)知度，現(xiàn)在3G時(shí)代已經(jīng)來臨，資費(fèi)將大幅下降，谷歌將在應(yīng)用方面進(jìn)行更多的開發(fā)?！?/p>

將Web網(wǎng)站和WAP網(wǎng)站的搜索結(jié)果整合，這可以算是谷歌在應(yīng)用方面的一大成果，谷歌方面對(duì)其在為用戶提供精準(zhǔn)搜索結(jié)果方面的功能給予了很大的期望。

在谷歌發(fā)力移動(dòng)搜索時(shí)，百度、網(wǎng)易有道也在積極爭(zhēng)取市場(chǎng)的蛋糕。百度早在2005年就與諾基亞建立了合作關(guān)系，逐步與諾基亞展開維信合作，共同開發(fā)維信“百度精靈”，共推移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)搜索業(yè)務(wù)，為諾基亞全球超過1000萬維信用戶提供移動(dòng)搜索服務(wù)。李彥宏還在2008年邀請(qǐng)到通信帥才李一男加入百度，在移動(dòng)方面的氣勢(shì)更加強(qiáng)大。

而作為后來者，網(wǎng)易有道也看到了移動(dòng)搜索廣闊的前景。在2009年1月7日，即首張3G牌照發(fā)放的當(dāng)天，有道搜索正式手機(jī)版搜索產(chǎn)品線。中國(guó)6億的手機(jī)用戶，放大了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的前景，也早已點(diǎn)燃了通用搜索商們的激情，而垂直搜索商們則更希望找到發(fā)揮其核心競(jìng)爭(zhēng)力的土壤。

垂直搜索商的希望

隨著通用搜索商在各個(gè)范圍內(nèi)出擊，對(duì)生活搜索也加大了研發(fā)進(jìn)度，垂直搜索特別是生活搜索類廠商在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)找到立足點(diǎn)愈加困難，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，則給予了它們生存和發(fā)展的希望。

在經(jīng)歷一年的探索之后，專注于生活搜索服務(wù)的愛幫網(wǎng)正醞釀著將移動(dòng)搜索發(fā)展為其核心業(yè)務(wù)。據(jù)了解，愛幫網(wǎng)內(nèi)部已經(jīng)明確將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為今后發(fā)展的重點(diǎn)，下一階段愛幫網(wǎng)將重點(diǎn)招聘熟悉WAP領(lǐng)域的相關(guān)人員，無線部門或有幅度較大的人員擴(kuò)充。

對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，愛幫網(wǎng)CEO劉建國(guó)坦言“比較看好”。這樣的優(yōu)勢(shì)可能更基于生活搜素自身的特性，相對(duì)于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)，人們更希望在手機(jī)搜索方面獲得生活、地圖、娛樂方面的信息。在這一點(diǎn)上，愛幫網(wǎng)等生活搜索網(wǎng)站，可能更容易找到精準(zhǔn)的用戶，并向他們提供比較精準(zhǔn)的服務(wù)。據(jù)一份來自Juniper Research的研究報(bào)告預(yù)測(cè)，到20i3年全球移動(dòng)搜索市場(chǎng)的規(guī)模將達(dá)48億美元，而生活搜索服務(wù)將占據(jù)其中40％的份額。

基于這樣的優(yōu)勢(shì)和前景，愛幫網(wǎng)已經(jīng)加強(qiáng)了在移動(dòng)方面的努力，據(jù)了解，WAP版愛幫網(wǎng)已經(jīng)通過UCWEB等渠道，以“生活黃頁(yè)”的名義進(jìn)行推廣。

曹軍波則認(rèn)為在谷歌、百度等通用搜索引擎加大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)投入的形勢(shì)下，垂直搜索面臨著挑戰(zhàn)。他認(rèn)為，垂直搜索需要在創(chuàng)新方面速度更快，用戶體驗(yàn)方面做的更細(xì)，在傳統(tǒng)通用搜索發(fā)力前，占領(lǐng)移動(dòng)搜索市場(chǎng)。但谷歌、百度今年連續(xù)發(fā)力，對(duì)垂直搜索是一個(gè)挑戰(zhàn)。

但面臨挑戰(zhàn)的不僅僅是垂直搜索，還有那些一直在努力的無線搜索商。

無線搜索商的堅(jiān)持

不斷涌入的淘金者，打破了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的寧?kù)o，也給專職無線搜索上帶來了更多的挑戰(zhàn)，面對(duì)百度、谷歌等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭，它們將如何發(fā)揮優(yōu)勢(shì)?

宜搜CEO王溪期望在手機(jī)搜索和互聯(lián)網(wǎng)搜素的區(qū)別中找到自己的定位。在他看來，中國(guó)有6億多手機(jī)用戶，當(dāng)前手機(jī)上網(wǎng)用戶主要集中在二、三線城市，“宜搜瞄準(zhǔn)的勢(shì)力范圍，是一些對(duì)新奇事物感興趣，但同時(shí)受互聯(lián)網(wǎng)‘毒害’沒有那么深的人。手機(jī)用戶的搜索習(xí)慣和互聯(lián)網(wǎng)搜索有著一定區(qū)別，前者偏重于生活搜索和好玩，后者側(cè)重于知識(shí)性?！?/p>

然而，這可能并不能突出無線搜索的優(yōu)勢(shì)，畢竟，在面對(duì)手機(jī)搜索的用戶上，通用搜素和無線搜索的起點(diǎn)是一樣的。無線搜索的相對(duì)優(yōu)勢(shì)可能在于在對(duì)商業(yè)模式的探討上先走了一步，而在技術(shù)上則需要加大投入。

第9篇：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)分析范文

隨著網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)終端的發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)逐漸成了人們生活中司空見慣的事情。一個(gè)由此而來的新興行業(yè)――電商，也正式進(jìn)入了人們的視野。為了培養(yǎng)更多的電商行業(yè)的專業(yè)人才，2001年教育部批準(zhǔn)高校開設(shè)了電子商務(wù)這個(gè)專業(yè)。經(jīng)過了十幾年的發(fā)展，從一開始人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的將信將疑，到2016年淘寶“雙十一”期間1207億人民幣的成交額，電商行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)超乎了人們的想象。

然而，也正是因?yàn)殡娚淘趯?shí)體商品交易上取得了巨大成功，讓很多人對(duì)電子商務(wù)這個(gè)專業(yè)有了先入為主的思維：電子商務(wù)？不就是教你開網(wǎng)店嗎！如果電子商務(wù)專業(yè)的本質(zhì)就這么簡(jiǎn)單，那如何解釋為什么在千萬個(gè)開網(wǎng)店的人中，沒有人能成為第二個(gè)馬云呢？

不是只有淘寶才叫“電商”

很多人都簡(jiǎn)單地認(rèn)為，電子商務(wù)等同于網(wǎng)購(gòu)。當(dāng)你要開始學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)電子商務(wù)專業(yè)時(shí)，首先要做的就是拆掉你腦海中這個(gè)錯(cuò)誤的思維之墻。

電商，顧名思義，就是在互聯(lián)網(wǎng)電子信息基礎(chǔ)上開展的商務(wù)活動(dòng)，其本質(zhì)是商業(yè)。電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生的學(xué)習(xí)范圍與商科專業(yè)的學(xué)生一樣，包含實(shí)體商品交易、虛擬產(chǎn)品交易，當(dāng)然還有與商業(yè)最緊密相連的金融交易。在電商行業(yè)中，除了我們熟知的淘寶、京東等以實(shí)體商品交易為主的電商網(wǎng)站，也包括攜程、滴滴打車、美團(tuán)等以提供服務(wù)為主的電商平臺(tái)。而電商在金融交易中最成功的范例莫過于擁有4.5億實(shí)名用戶的互聯(lián)網(wǎng)金融交易平臺(tái)支付寶。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，電商已經(jīng)不再是一個(gè)獨(dú)立的行業(yè)，而是與各行各業(yè)都緊密相連的行業(yè)。在網(wǎng)絡(luò)游戲中，電商的交易對(duì)象是游戲中的虛擬物品和特權(quán)服務(wù)；在文學(xué)閱讀網(wǎng)站中，電商的交易對(duì)象是電子文件；在視頻網(wǎng)站中，電商的交易對(duì)象是我們無法下載存檔的一段影像……

不會(huì)寫段子的程序員不是一個(gè)好的生意人

從目前已開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)的高校教學(xué)設(shè)置來看，可以大致分為兩類，一類將其設(shè)置在商學(xué)院或經(jīng)管學(xué)院，另一類將其設(shè)置在計(jì)算機(jī)類或信息類學(xué)院。

從商學(xué)類專業(yè)的角度出發(fā)，在電子商務(wù)交易雙方無法面對(duì)面交流和接觸的前提下，如何通過溝通來捕捉消費(fèi)者和客戶，如何設(shè)計(jì)合理的交易銷售過程來提高效率，如何管理人員和分配資金，還有市場(chǎng)推廣、品牌建設(shè)、產(chǎn)品開發(fā)、客艄叵倒芾淼紉幌盜形侍猓都是要通過相關(guān)的課程學(xué)習(xí)才能夠掌握的知識(shí)。而從計(jì)算機(jī)類專業(yè)的角度出發(fā)，學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)課程，培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維，能通過編寫代碼搭建一個(gè)安全便捷的交易平臺(tái)，利用大數(shù)據(jù)來分析消費(fèi)行為，設(shè)計(jì)出簡(jiǎn)潔美觀的Web前端頁(yè)面，則是你在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出的關(guān)鍵。

除了涉及商學(xué)和計(jì)算機(jī)，電子商務(wù)還融合了管理學(xué)、法學(xué)和物流管理方面的知識(shí)，是一門新型的交叉學(xué)科。電子商務(wù)專業(yè)的主要課程包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)原理、電子商務(wù)概論、國(guó)際貿(mào)易概論、ERP與客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)物流管理、Web開發(fā)技術(shù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)與數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用、電子商務(wù)與國(guó)際貿(mào)易等。

現(xiàn)在你還覺得在大學(xué)里學(xué)習(xí)電子商務(wù)專業(yè)，是教你如何開網(wǎng)店嗎？

高校推薦：西安交通大學(xué)、北京交通大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、江西工程學(xué)院、河南工業(yè)大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)、鄭州財(cái)經(jīng)學(xué)院、泉州信息工程學(xué)院、湖南信息學(xué)院、廣東東軟學(xué)院等。

電子商務(wù)專業(yè)的下一秒

電商行業(yè)的發(fā)展時(shí)間雖然只有十幾年，但是它改變了我們對(duì)購(gòu)物、支付方式和網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知，改變了以線下為主體的商業(yè)模式。就像電視、電話這些曾經(jīng)改變我們生活方式的科技產(chǎn)物一樣，電商已漸漸地成為一種“潤(rùn)物無聲”的生活常態(tài)了。

據(jù)媒體報(bào)道，電商行業(yè)巨頭阿里巴巴公司從2017年開始將不再提及“電子商務(wù)”，這意味著“電子商務(wù)”這個(gè)詞可能很快就被淘汰。但這并不是結(jié)束，而是電商行業(yè)新局面的開端。在未來，線上線下和物流相融的“新零售”模式，智能個(gè)性化的商品，更加公平透明的金融交易，大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)計(jì)算新技術(shù)將成為行業(yè)重點(diǎn)。

作為一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，電商及周邊相關(guān)行業(yè)也產(chǎn)生了巨大的人才缺口。日益增長(zhǎng)的需求和人才缺乏之間的矛盾，已在很大程度上制約了電商企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。在大部分電商企業(yè)中，無論是對(duì)基礎(chǔ)實(shí)操人才還是對(duì)高級(jí)技術(shù)人才都有極大需求。

盡管如此，我國(guó)高校電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)率卻不甚理想。畢業(yè)生的就業(yè)領(lǐng)域主要分為兩大方向：一個(gè)是與計(jì)算機(jī)相關(guān)的技術(shù)方向，另外一個(gè)就是非技術(shù)方向。如果選擇技術(shù)方向，較容易找到工作，而且薪酬較高，但是技術(shù)開發(fā)工作比較辛苦、壓力也大；如果選擇非技術(shù)方向，找工作會(huì)比較難，初始工資比較低，這一類工作有電商客服、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站策劃，等等。目前，高校的電子商務(wù)專業(yè)都面臨共同的問題：由于電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展時(shí)間較短，還沒有形成穩(wěn)定而系統(tǒng)的課程體系，缺乏有相關(guān)工作或研究經(jīng)驗(yàn)的授課教師，導(dǎo)致該專業(yè)的課程設(shè)置多而不精，就業(yè)針對(duì)性不夠強(qiáng)和專業(yè)人才培養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足行業(yè)發(fā)展需求的尷尬局面。

條條大路通電商

在今天“互聯(lián)網(wǎng)+”的創(chuàng)業(yè)浪潮中，很多人選擇電商作為自己的創(chuàng)業(yè)首選。只要你有創(chuàng)意、敢創(chuàng)新，借助網(wǎng)絡(luò)中的電商平臺(tái)就能開創(chuàng)自己的一片新天地。要想搭上這趟高速前進(jìn)的行業(yè)列車，并不只有報(bào)考電子商務(wù)專業(yè)這一條路。

電子商務(wù)作為一個(gè)多學(xué)科知識(shí)體系交叉的專業(yè)，與之相關(guān)聯(lián)的專業(yè)有很多，如計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、軟件工程、數(shù)字媒體技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、物流管理，等等。下面為大家簡(jiǎn)單介紹其中的兩個(gè)專業(yè)：市場(chǎng)營(yíng)銷和數(shù)字媒體技術(shù)，看看這兩個(gè)專業(yè)是如何在電商中發(fā)揮作用的。

市場(chǎng)營(yíng)銷：“用戶思維”+“極簡(jiǎn)思維”+“流量思維”

很多人都把市場(chǎng)營(yíng)銷理解成為銷售，其實(shí)這兩者之間并不是等同關(guān)系，而是包含關(guān)系。市場(chǎng)營(yíng)銷包括市場(chǎng)分析、市場(chǎng)選擇、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)格定位、開拓渠道、產(chǎn)品宣傳、顧客關(guān)系經(jīng)營(yíng)等一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，銷售只是市場(chǎng)營(yíng)銷中的一個(gè)環(huán)節(jié)。

在電商行業(yè)中，互聯(lián)網(wǎng)思維給市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)提供了更多的可能性。網(wǎng)絡(luò)受眾面廣、傳播效率高的特點(diǎn)，讓所有的營(yíng)銷活動(dòng)效果都能得到最快和最大的w現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)思維下的市場(chǎng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)“用戶思維”，即通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)洞悉市場(chǎng)，根據(jù)不同人群精準(zhǔn)定制產(chǎn)品，以用戶需求和用戶體驗(yàn)為一切活動(dòng)的中心。其次是“極簡(jiǎn)思維”，優(yōu)秀的產(chǎn)品是一切營(yíng)銷活動(dòng)的根本，將產(chǎn)品性能和服務(wù)做到極致，加上簡(jiǎn)約美觀的設(shè)計(jì)，利用社交媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體開展“口碑營(yíng)銷”，企業(yè)和產(chǎn)品就能在行業(yè)中占領(lǐng)一席之地。網(wǎng)絡(luò)聚焦之處永遠(yuǎn)充滿著盈利機(jī)會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)中的市場(chǎng)營(yíng)銷還需要有“流量思維”，即通過優(yōu)秀的文案創(chuàng)造流量，或是借助其他平臺(tái)制造流量，引起受眾共鳴，引發(fā)二次傳播并將流量轉(zhuǎn)變成盈利點(diǎn)，這些都是電商為我們帶來的新市場(chǎng)營(yíng)銷。我們身邊成功的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)比比皆是，比如：2016年春節(jié)期間“看春晚，集五?！钡膿尲t包活動(dòng)為支付寶手機(jī)客戶端帶來了大量新用戶，讓小米手機(jī)的銷售量大增的精準(zhǔn)化“饑餓營(yíng)銷”，等等。

我國(guó)大部分的高等院校都開設(shè)了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，每年的畢業(yè)生數(shù)量眾多，專業(yè)就業(yè)口徑寬，發(fā)展前景廣闊，但行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的主要課程有經(jīng)濟(jì)學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、基礎(chǔ)會(huì)計(jì)、金融概論、企業(yè)銷售策劃、分銷渠道管理、定價(jià)管理、財(cái)政與稅收、公共關(guān)系學(xué)等。

高校推薦：中國(guó)人民大學(xué)、西安交通大學(xué)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、江西財(cái)經(jīng)大學(xué)、重慶大學(xué)、西南財(cái)經(jīng)大學(xué)、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、暨南大學(xué)、華中科技大學(xué)、中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、云南財(cái)經(jīng)大學(xué)等。

數(shù)字媒體技術(shù)：使抽象變成具體可感

即使你有一個(gè)完美的營(yíng)銷方案，如果脫離了網(wǎng)絡(luò)的傳播和媒體的渲染，也難以達(dá)到理想的效果。數(shù)字媒體技術(shù)是通過現(xiàn)代計(jì)算和通信手段，綜合處理文字、聲音、圖形、圖像等信息，使抽象的信息變成可感知、可管理、可交互的一種技術(shù)。從網(wǎng)頁(yè)平面設(shè)計(jì)到3D技術(shù)，再到現(xiàn)在熱門的VR眼鏡，媒體技術(shù)的革新意味著信息傳播方式的改變。對(duì)電商行業(yè)而言，有了更多的宣傳營(yíng)銷方式，商品就能夠更加具象化地呈現(xiàn)給消費(fèi)者。

如果你想為成為一名前端工程師、網(wǎng)頁(yè)美編、UI設(shè)計(jì)師、平面設(shè)計(jì)師、3D動(dòng)畫師的話，那么報(bào)考數(shù)字媒體技術(shù)專業(yè)就是你最好的選擇。數(shù)字媒體技術(shù)是一門以技術(shù)為主、藝術(shù)為輔，技術(shù)與藝術(shù)相結(jié)合的學(xué)科，旨在培養(yǎng)復(fù)合型設(shè)計(jì)和制作人才。目前，我國(guó)的數(shù)字媒體技術(shù)人才的缺口較大，就業(yè)前景十分樂觀。