線下購物缺點精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的線下購物缺點主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：線下購物缺點范文

[關鍵詞]Bootstrap PHP 商城設計

一、商城概念

1.1商城概述

繽紛復雜的商品充斥著市場，令人眼花繚亂。本商城著眼于構建一個以需求為主的商城，它具有網上購物的快捷性，同時也囊括了實體店購物的優質體驗，從這個方向上改善用戶和市場的關系。

1.2設計目標

在商城前端方面通過Bootstrap以及相關插件的綜合利用以滿足對網站界面設計的需求，商城后端以PHP語言為核心技術，搭建WAMP/LAMP環境的服務器來支撐商城全部服務，或是采用一些云服務器技術來實現的。

二、商城設計

2.1數據流圖

當用戶進入商城系統時，首先判斷是否為本商城會員，如果是則驗證成功，如果不是就提示需注冊。驗證成功后進入商城首頁，首頁中會加載產品庫中的相關產品，是用戶能夠對對產品庫中的商品進行瀏覽和購買。最后，當用戶挑選完成之后，進入訂單詳情頁面進行支付，此處也可以先加入購物車后支付。當用戶支付完成之后，就會生成用戶購買記錄，并保存在數據庫中。

2.2功能結構圖

互聯網商城系統是一個功能完善的在線購物系統，最主要的功能就是在線購物服務。從購物的上游到下游包括商品管理，會員管理，，評價系統，訂單管理以及在線支付等。因。

2.3基礎功能簡介

2.3.1商品瀏覽

商品瀏覽包括三方面內容1簡略瀏覽此內容為商品的展示頁面2詳情瀏覽此內容是商品的詳細介紹，材料，規格等等3商品推薦界面推薦一些商品4商品瀏覽主要是將商品城現在消費者面前

2.3.2購買支付

購買有兩種購買方式，一種是直接購買，另一種是加入購物車，靈活好用的購物車。

直接購買流程：

1）用戶點開APP/網站2）瀏覽并選擇合適商品3）點擊立即購買4）進入購買頁面確認購買信息5）對已選商品進行支付6）購買完成

加入購物車流程：

1）用戶點開APP/網站2）瀏覽并選擇合適商品3）店家即入購物車4）選擇完商品后進入購物車結算5）對購物車內商品進行支付6）購買完成

2.3.3支付形式

支付形式多樣1）支付寶支付2）微信支付3）Ping++的聚合支付4）貨到付款

2.3.4訂單系統

系統自動將客戶資料、產品資料、總金額、支付方式、配送方式等信息自動生成完善的訂單，并發送到商店管理后臺，供商店管理員實時進行處理。

1訂單生成包括用戶信息，商品信息，時間等等2訂單處理完成，關閉，異常3訂單記錄編號，存儲

2.3.5會員系統

1會員的注冊2會員登陸3會員優惠信息4個人購買歷史

2.3.6搜索功能

對全站商品的搜索，并在對信息進行組織和處理后，為用戶提供檢索服務，將用戶檢索相關的信息展示給用戶的系統。

2.3.7評價功能

用戶可以就不同商品發表評論，用戶對商品的評論信息需要審批后才能夠顯示，同時可查看其他客戶對商品的評論信息。商店管理員直接對不同的評論進行回復，以及對用戶名、對應會員名、評論時間等進行查看。

2.4特色功能

特色功能就是除網購以外，對線上線下這兩種模式的一種完善和改進，這種模式上的改變是一種對購物這個詞的探索，希望能借此營造一種有好的購物環境。

2.4.1導購模式

線上的導購不單單是一家店面內的導購，會對整個網站內部的資源進行梳理和展現，并引導用戶進行購買行為，根據用戶的一些選擇或者風格偏好進行推薦，以用戶為中心。

導購模式流程：

1）測試環節，對用戶各方面細節進行詢問2）根據答案描繪“用戶形象”，即對用戶的風格偏好進行總結3）推薦合適商品給用戶4）用戶選擇合適商品并進行購買

優點：1）導購模式會對用戶形象有一個合理的描繪，商品的銷售更加精準2）導購模式能縮短用戶選擇時間

缺點：1）導購模式對用戶分析的功能的實現2）如果沒有準確把握住用戶需求會造成不利影響

總結：導購模式雖然能給用戶帶來一種全新的體驗，但是如果對用戶把握不好的話會降低用戶熱情，此外分析功能的準確性也需要不斷改進和提高。

2.4.2慢購模式

慢購模式我們只對線下實體店進行展示和推薦，慢購融合了一些咖啡，甜點的元素在其中，因為這樣可以把客戶更好的留在店內，一方面是用戶可以得到暫時修胥i，另一方面可以增加用戶對店面商品的認知。

慢購模式流程：

1）用戶在線上查看線下實體店的位置和環境2）用戶結伴去實體店體驗和購物3）收集用戶反饋

優點：1）用戶體驗好2）用戶在實體店駐留時間長3）用戶能ι唐酚腥面了解

缺點：1）用戶會花費很長世間

總結：用戶可以在實體店內享受到咖啡和甜點等，這樣會讓用戶更會的對商品有全面的了解，這樣不僅對用戶來說有了更好的認知，另外也對品牌形象很友好。

2.5購物流程簡介

2.5.1用戶登陸

根據用戶輸入的用戶名和密碼，與數據庫中進行匹配，驗證帳號和密碼

2.5.2選擇模式

1）傳統網購當挑選完成時，選擇加入購物車或者立即購買，并選擇合適方式支付商品款項。立即支付或者購物車內支付會喚起外部支付鏈接，當用戶確認后，即完成購物流程。

第2篇：線下購物缺點范文

洋碼頭CEO曾碧波接受《廣州日報》記者采訪時表示，互聯網海購平臺打破傳統一般貿易價格差異和地區化的差異，使中國消費者用上和國外一樣高性價比的好貨，與此同時，跨境電商的一些消費痛點還沒有解決。

消費者的痛點一：是不是“正品”？“一開始海淘的人都是極具冒險精神的人。”曾碧波如此形容消費者海外購物的現狀，這份不安全感主要來自距離感，對商家和物流的雙重不確定讓他們產生了對于“正品”的質疑。

“保稅區的貨都不一定是真貨！”曾碧波認為，要打擊假貨，一方面，應對源頭商家與買手的入駐嚴格把關，從源頭上保證消費者購買到的商品100%為海外正品，保證貨源渠道的純正。另一方面，要確保商品從海外到國內各個運輸段的封閉性，同時合法合規清關，全程狀態實時查詢。

痛點二：能不能“本土退貨” ？《報告》數據顯示，消費者對跨境電商平臺上的客服與售后服務的需求很大。一方面是因消費者對于多種海外商品認知度不高，另一方面物流查詢、商品退換等售后問題的解決是購物體驗的最后一道門檻。曾碧波建議，應創立“本土退貨”概念，建立國內退貨倉，支持“7天無理由本土退貨”，包括商家端保稅發貨與海外直郵兩種入境方式的商品退貨。

痛點三：什么時候收到貨？跨境購物相比傳統電商購物，漫長的從海外到國內的供應鏈、發貨周期都是消費者購物的成本。因此，“什么時候能收到商品”和“能不能買到我想要的東西”一樣成為消費者挑選購物平臺的重要標準。

奢侈品網站走秀網CEO紀文泓說，如果你去和品牌商簽、合作，那么意味著你加入到了這個國際品牌的價格體系中，但如果你執行它在國內的價格，那么就與線下實體店毫無差別，沒有價格優勢可言。

第3篇：線下購物缺點范文

【關鍵詞】P2P網絡借貸 風險控制 征信

自2005年第一家P2P借貸網站Zopa在英國出現以來，P2P網絡借貸平臺迅速在全世界興起。在我國，2007年在上海成立了國內的第一家P2P借貸網站拍拍貸。截止2016年6月，網絡借貸平臺的數量達到了4080家，僅2016年就新增平臺311家。與此同時不容忽視的是出現問題被停業整頓的網絡借貸平臺數量有1684家，占網絡借貸平臺總數的41%，僅2016年被停業整頓的網絡借貸平臺數量就有421家，比平臺新增數還多。大量平臺倒閉、跑路、被迫停業整頓反映出P2P網絡借貸行業風險控制能力的薄弱程度，因此P2P網絡借貸風險控制模式的研究具有重要意義。

一、P2P網絡借貸模式分類

P2P網絡借貸按照借貸流程可以分為平臺模式和債券轉讓模式。平臺模式是網絡借貸平臺通過搭建網站，線上撮合投資人和籌資人之間的交易，平臺只負責信用的審核、信息的展示，不直接參與交易。平臺模式的優點是有利于平臺自身數據的積累，借貸雙方的交易將不受地域等客觀條件的限制，且平臺本身運營風險較低；缺點是平臺起步之初沒有用戶基礎將很難實現盈利。債券轉讓模式是平臺引入專業的第三方借貸公司，該公司首先將資金放給借款人，然后再將債權轉讓給投資人，網絡借貸平臺將債券開發成相應的理財產品供投資人選擇。債券轉讓模式的優點是平臺交易量提升快，適合線下銷售，缺點是存在政策性風險，借貸程序復雜。

P2P網絡借貸按照互聯網依托程度可分為純線上模式和線上線下結合模式。純線上模式是平臺的所有業務，從客戶開發、客戶維護、信用審核、貸款發放等所有業務流程均依靠互聯網完成，其信用審核方式主要是借助客戶在互聯網上留下的數據痕跡建立信用評估模型，從而評估客戶的信用級別和還款能力。純線上模式的優點是運營成本低，不受地域限制，貸款審核發放效率高；缺點是平臺風險控制能力不足。我國大多數借貸平臺采用的還是線上線下相結合的模式，這種模式的優點是貸款者風險低，平臺風險控制能力較強，缺點是線下經營增加了平臺的運營成本，且會受到地域的限制。

P2P網絡平臺按照是否有擔保機制可分為無擔保模式和有擔保模式。無擔保模式中P2P平臺只是信息的者，不對借貸雙方的資金提供保障承諾，雖然平臺自身的運營風險得以降低，但是極大的增加了投資人的風險。有擔保模式可以分為由第三方平臺擔保和平臺自身擔保兩種模式，第三方平臺擔保將平臺的運營風險、投資人的風險都降低了，平臺對投資人的吸引力增強，缺點是平臺自身的運營成本增加，盈利能力降低。自身擔保模式下投資者面臨的風險較小故而吸引力強，但是平臺如果監管不善很容易出現資金鏈斷裂等問題，運營風險十分大。

二、典型的P2P網絡借貸平臺的風險控制模式研究

拍拍貸是國內首家P2P網絡借貸公司，拍拍貸采用的是無擔保純線上模式。人人貸采用的是平臺和自身擔保結合的模式，陸金所則是引入第三方平臺，宜信的運營模式是線上線下結合的債權轉讓模式。四家P2P網絡借貸平臺分別有自己的運營特點，因而風險控制模式也各不相同，本節分別就四家平臺的風險控制模式進行分析。

拍拍貸的風險控制主要有三個方面，一是“魔鏡風控系統”，該風控系統在借鑒傳統風控模式的同時，結合用戶線上的行為數據，如購物、社交等，對用戶的信用水平綜合考量，并制定信用等級以供參考。二是第三方擔保公司的引入，拍拍貸將資金交給支付寶和財付通托管。三是設立風險備用金賬戶，該賬戶用于向符合條件的逾期借款進行賠付，有利于降低投資人的風險。

人人貸風險控制手段主要有四個方面，一是貸款額度控制，這可以在一定程度上控制風險；二是分散出借模式，投資人將資金拆分成多份分別進行投資，借款人借到的款項也來源于多個投資者，當某一借款人違約時，投資人風險共擔，從而降低了每位投資者的風險。三是全流程風險管理體系，人人貸平臺有一套自己建立包括貸款全部流程的風險控制系統。四是風險備用金賬戶的設立，風險備用金的提取方式是按照借款金額總數成比例提取，一旦出現壞賬，將會自動利用風險備用金償還欠款。

陸金所與上述兩家平臺有較大差異，是平安旗下AAA級理財平臺，后臺實力強大，通過引入第三方擔保平臺――平安旗下的融資擔保有限公司，對投資人代償預期債務。陸金所一向以風控能力而出名，其風控能力遠高于其他互聯網金融平臺，這個風控體系可以概況為以下7個方面，分別是：風險政策制度框架體系、信用評級、信息紕漏、投后預警監控、風險管理系統、風險評價體系、資產資金的精準匹配。陸金所的風控體系之健全令人驚嘆，但是該平臺用戶體驗度會相應的降低，因為借款通過率較低，據內部測算，如此龐大的風控體系會使該平臺業務量下降10%～20%。

宜信成立于2005年，總部位于北京，宜信尤其關注小額貸款、公益助農小額貸款等服務。宜信的風控模式主要有兩個特點，一是風險準備金制度，這幾乎成為了每一個P2P借貸平臺風險控制的重要制度。二是分散貸款和每月還款制度，比較有效的保障了有效還款。值得一提的是宜信在40多個城市設定了宜信網絡，借款審核不僅有一套風控模型和決策引擎，還會堅持線下的面審和調查，所以宜信的不良貸款率一直保持較低水平。

三、P2P網絡借貸平臺風險控制建議

從上述研究可以看出，每個平臺都有差異化的風險控制手段，但是也有一些通用的風險控制手段，如風險控制系統、分散投資模式、風險備用金賬戶以及第三方擔保等。為了增強平臺的風險控制能力，首先平臺自身應該建立健全風險管理體系，加強對貸款的全流程監管，多層面降低平臺運營風險。其次加快建立和完善個人征信體制，建立健全征信法規，建立全國統一的個人信用數據庫；最后政府應該加強監管力度，制定相關法律，明確P2P網絡借貸平臺的紅線，對違規操作的平臺堅決予以處置，從而降低由于平臺倒閉和跑路帶給借貸雙方的風險。

參考文獻

[1]盧馨，李慧敏.P2P網絡借貸的運行模式與風險管控[J].改革，2015，02：60-68.

[2]劉麗麗.我國P2P網絡借貸的風險和監管問題探討[J].征信，2013，11：29-32.

第4篇：線下購物缺點范文

無論是行業內，還是消費者都知道曲美家具的電子商務做得好，對此，曲美總經理趙瑞海則認為：“原來大家對電子商務的定義就是在網上賣東西才叫電子商務，其實不是。電子商務的問題不是在于它解決了渠道成本的問題，而是如何用電子商務更大地吸引客流，讓客人用更多、更簡便的方式接觸到你。讓你們去用最低的成本和最廣泛的方式、最切合消費的方式去接觸到客人，是用電子的傳輸過程，讓產品跟客戶的距離縮短。” 由此可以看出，曲美的成功，并不僅僅是只在網上賣家具而已。

曲美總能在行業里開風氣之先河，網絡營銷模式也是如此。我們可以看看曲美在網絡上的足跡：曲美企業網站——曲美商城——曲美淘寶商城店。

“鼠標+水泥”

面對傳統渠道受到金融危機的影響，2008年的12月曲美確定了渠道協同電子商務的立項工作，2009年6月曲美“e世界”網絡商城上線。據悉，曲美“e世界”網絡商城是國內獨立家具品牌廠商所成立的首家網絡直銷產品銷售平臺，開啟了中國家具行業品牌網絡直銷的創新之路。

這是家居行業出現的第三類電子商務模式，趙瑞海把它稱為“鼠標+水泥”的渠道協同型電子商務新模式。“新”首先體現在這是唯一一個家居企業針對自身單一品類量身定做的網上商城；其次，“水泥”在曲美e世界商城里不再是指生產制造環節，而是指曲美在全國175個城市擁有500多家體驗店，在線下單直達北京總部，價格全國統一，消費者可以到體驗店內體驗實物。

曲美網上商城徹底打破了企業網站“只能看不能買”的品牌靜態推廣模式，實現了網絡實時虛擬購物，并協同傳統零售店渠道，實現貨品配送、安裝、換貨等一系列的售后服務。通過“水泥+鼠標”的營銷模式，曲美開辟了第二個營銷渠道。

與實體店經營的主要面向中高端群體的產品系列相比，曲美為網上商城專門開發了針對年輕消費群體的以時尚簡約風格為主的產品，實現了產品的差異化，充實了曲美整個產品系列；同時，采取批量式的集中化生產模式，從生產的源頭開始降低成本并免去中間環節，以出廠直銷價格推向網絡特價平臺，并合理協調經銷商之間的利益，發揮“渠道協同”優勢，實現網絡低價。“名品低價”的模式也是網上購物吸引消費者最大的優勢和亮點。

團購的成功

曲美淘寶商城可以說是曲美網上商城的延續，它借助淘寶這樣的強勢平臺在短時間內集聚大量人氣，通過“秒殺”、“團購”等促銷活動再次拓展了其線上銷售渠道，以特價品吸引了很多關注曲美卻買不起曲美產品的網民注意。

而團購等活動的成功，在于曲美層出不窮的營銷點子。

行動成就“低碳”：與那些“雷聲大雨點小”的企業不同，曲美家具沒有將“低碳”停留在口號上，而是用實際行動履行著承諾。比如曲美別出心裁地展開“以舊換新”活動：凡是曲美沙發十年老客戶，皆可以到曲美官網平臺報名，一張舊沙發免費換一張新沙發。此事一出，全國上下萬戶家庭積極響應。在那些日子，曲美官網上贊揚活動的留言呈爆炸式增加，迫使網站后臺超負荷運行。

世界杯秒殺夜：在南非世界杯期間，曲美家具聯合淘寶網贊助的央視5套《球迷狂歡城》秒殺環節。在央視最熱門的世界杯期間獲得了大量的曝光機會。“秒殺”時間很有人文關懷，午夜12點的時間，正是球賽結束的時候。在廣大球迷興高采烈看完比賽后，又有時間加入超值活動當中。在此期間僅淘寶網店就吸引了近100萬獨立IP用戶的訪問，完成交易多達1000多筆。

“曲億團”：“曲億團”是2010年8月曲美家具與淘寶商城共同打造的全球最大的家具網絡團購，活動規則是參與團購的人越多產品越便宜，當團購達到1萬人時，人人皆可享受5.5折超值優惠。一時間，這個夏季全國上下打算購買家具的人們奔走相告，不到10日的功夫，萬套家具已預定出1/4。曲美家具聯合淘寶網開展的“曲億團”創造了1.3萬套銷售量的成績，創下淘寶網史上團購活動參與人數最多、交易金額最高的紀錄，樹立了電子商務發展史上無可爭議的又一經典案例。

曲美“暗”模式

電子商務的兩個“明”的模式為大家所熟知，即B2C及C2C模式。另外兩種電子商務的“暗”模式，不為大家所熟知：一種是線上互聯網人群在線下消費的電子商務模式，這個典型代表是以騰訊的增值業務為代表的電子商務交易模式。還有一種暗模式是將線下人群拉到線上消費的電子商務模式，以淘寶的淘一站為代表，還在探索階段。

曲美家具的電子商務戰略實際上是通過B2C網站和淘寶平臺，將服務延伸至網絡客戶端，彌補之前家具行業只有線下服務、沒有線上服務的缺點，并通過大力發展線上用戶，將用戶拉到線下交易。

消費者在網上看到曲美家具商品的相關信息，激發需求后，曲美會在網上將有相同購買傾向的消費者組織起來，并用呼叫中心銷售人員的邀約方式，邀請用戶光顧曲美店面，以線下團購的方式在曲美線下店面完成交易。

第5篇：線下購物缺點范文

關鍵詞：傳統零售業 電子商務 發展歷程

引言

隨著信息化浪潮席卷全球，網絡購物已經成為人們的一種消費模式。以美國為例，2001年至2007年，電子商務占美國消費市場總額從8%大幅上升至35%，顯示美國的消費模式正從傳統型消費逐漸向電子商務型消費轉變。中國電子商務經過近十年的縱深發展，同樣給傳統零售業的運行和管理模式帶來巨大沖擊。2011年中國電子商務市場交易規模達7萬億元，較2010年同比增長46.4%。網絡購物交易規模超7700億元，同比增長67.8%，占社會消費品零售總額的比重為4.3%。中華人民共和國工業和信息化部的《電子認證服務業“十二五”發展規劃》預計，到2015年電子商務交易額將翻兩番，突破18萬億元；網絡零售交易額突破3萬億元，占社會消費品零售總額的比例超過9%。面對逐年下降的市場份額，一部分傳統零售企業已經開始試水電子商務，實施“線上線下同步發展”戰略。但很多傳統零售企業仍未就如何確保在競爭激烈的電商市場占有一席之地制定明確的經營戰略。

一、中國零售業的發展歷程

零售業從產生到現在先后經過了8次革命：百貨商店、一價商店、連鎖商店、超級市場、購物中心、自動售貨機、步行商業街、多媒體售貨包括郵購、網上商店等。中國在20世紀90年代形成了綜合性的零售革命。從90年代初期日用型傳統百貨向時尚型現代百貨轉型，到90年代后期超市賣場的引進。總體而言，中國零售業近年的發展趨勢概括為以下幾點：

（一）連鎖經營

大型連鎖超市已經占領我國日用消費品零售市場的40％，并呈現集中度高、局部市場飽和的趨勢。大型百貨連鎖店通過樹立自己的品牌形象，不斷提升產品層次，力圖占領高端消費市場。

（二）百貨業的區位轉移

隨著百貨業競爭日趨激烈和人們消費觀念的變化，一線城市的百貨業已經日漸規模，各大企業把目標轉向占中國城鎮消費總額超過60%的三四線城市。

（三）購物中心化

隨著百貨業規模的擴張，購物中心的興起，百貨店也趨向購物中心化，即訂貨+超市+配套服務項目(餐飲、娛樂等)模式，通過完善的功能實現顧客的“一站式”購物。

（四）差異化經營

由于購物中心普遍品牌同質化、經營模式相對固化，差異化經營成為零售業不斷改革的動力。購物中心為順應不斷細化的消費者市場，引入差異化經營，以鞏固消費群體的分類消費意識，增強自身的區域優勢。

（五）電子商務崛起

作為新業態的電子商務具有開放性、全球性、低成本、高效率等特點，為零售企業創造了更多的貿易機會，成為零售業新的增長點。電子商務近幾年的迅猛發展使零售業市場有效弱化全球金融危機造成的影響。

二、電子商務的定義和運作模式

1977年11月，國際商會在世界電子商務會議上，將電子商務定義為：電子商務，是指對整個貿易活動實現電子化。歐洲議會組織在《電子商務歐洲》中對電子商務的定義是：電子商務是通過電子方式的商務活動。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿易和服務、在線數據傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子證券交易、電子貨運單證、商業拍賣、合作設計和工程、在線資料、公關產品獲得。

電子商務是通過信息手段，建立起一種全新的商務運作模式。現階段電子商務可以分為三方面：網上信息服務、網上交易和網絡支付。主要模式分為企業與個人的交易（B2C模式），企業之間的交易（B2B模式）和個人之間的交易（C2C模式）三種。電子商務利用網絡的開放性和交互性改變了企業諸多行為方式，正在對傳統零售業產生巨大的沖擊和影響。

三、傳統零售業進軍電子商務存在的問題

（一）自營產品缺乏、利潤較低

中國傳統零售業在過去的二十多年采取了聯營扣點的經營模式，自營產品數量僅占銷售產品總量的10%。隨著各類產品成本不斷上升，為了保證毛利率，商場不得不把成本轉嫁給消費者，而價格低廉正是新興電子商務的最大優勢。如何提高自營產品比率、降低產品價格，是傳統零售業必須解決的問題。

（二）傳統供應鏈體系難以配合電子商務的發展

傳統供應鏈體系是“推動式”的，顧客沒有機會對供應商生產哪種產品進行選擇。因此，這種供應鏈有三個明顯的缺點：

1、缺乏靈活性。例如，某些商品銷路很好，商店貨源短缺，而供應商暫時無法供貨，商店就只好到市場上尋找新供應商，貨源無法靈活調配，既浪費了時間，也損失了利潤。

2、運轉周期長。供-產-銷三方信息溝通不暢，導致產品供應周期拉長。

3、經營成本高。傳統供應鏈中有多層的中間批發商，“層層加價”必然會提高商品的價格，商店的進貨成本和消費者的支出都相應增加。因此如何有效的縮減中間環節、優化供應鏈，是傳統零售業邁向電子商務模式的關鍵一步。

（三）物流配套不完善

傳統零售企業是等客戶上門消費，對商品配送能力的建設并不重視。反觀電子商務企業，一些已經自建物流倉儲配套系統，可以大幅縮減商品從采購到銷售至客戶的時間。這種門對門的銷售方式令客戶對電子商務抱有好感和較高的滿意度。傳統零售業要進入電子商務市場，必須克服增加物流配送所帶來的成本壓力。因此，是選擇成立自有的物流公司還是與第三方物流公司合作，需要傳統零售企業根據自身的發展戰略合理規劃。

（四）網絡服務不成熟

傳統零售業現階段依舊主打實體店鋪，力求提供舒適的一站式購物場所，不重視網站建設。在我國現有的大型百貨網頁上，供訪問者瀏覽的信息只是購物中心內的實體店鋪名稱和位置，而所銷售的商品以及線上銷售都是空白；連鎖超市網頁上雖然有商品銷售，但是商品描述過于籠統。網絡配套服務的缺失，忽視了網上消費人群，而這部分人群恰恰是未來實體店鋪的消費主力。因此，傳統零售業在搭建電子商務平臺時必須改善自身網絡服務水平，將線上線下的消費者整合為一個有交集的消費群體。

（五）復合型電子商務人才匱乏

傳統零售企業擁有的商務人才只需要了解現代商貿理論與實務，不需要精通現代信息技術。為了配合傳統零售業電子商務戰略，必須有一個強有力的執行團隊，通過有效的管理工具，制定適合電子商務的組織架構。打造這個架構需要有對電子商務所涉及的經濟、管理、法律、信息管理和信息系統、計算機應用等多方面都有所了解的跨領域復合型人才，否則人力資本的大幅上升會阻礙傳統零售業進入電子商務市場。

四、傳統零售業開展電子商務的優勢

（一）交易模式創新

傳統零售企業具有的區域品牌效應、較高產品質量和良好售后服務，是架設電子商務平臺的基礎。消費者在實體店內對商品進行體驗，然后到網上直銷店進行購買；抑或是先通過網店了解商品信息，再到實體店進行商品體驗。消費者通過“線下線上相結合”的模式進行購物，能夠保留體驗商品的購買過程，既能獲得網上支付的優惠，又能享受送貨上門的便利。這一創新的交易模式，會使傳統零售企業的銷售業績優于單純電子商務企業的營銷模式。

（二）資金充足

我國的傳統零售企業一般為大型連鎖集團，擁有雄厚的資金實力，進入電子商務市場之后對現有電商具備“后發優勢”。這些企業因不需通過風險投資融資，所面對的金融風險較小。傳統零售企業在電子商務平臺上的巨資投入，可以吸引優秀電子商務人才、引進先進技術、加快在電子商務市場領域的發展。

（三）供貨渠道有保證

傳統零售企業擁有諸多供應商，其貨源穩定，為開展電子商務提供了保障。其在各地擁有大量貨物倉庫，可以發揮區域優勢，通過在各連鎖門店之間調配貨源，增加客戶滿意度和忠誠度。

五、傳統零售業實施電子商務戰略的對策

中國傳統零售企業要構架電子商務平臺，實現線上線下銷售的雙贏，建議從以下幾方面著手。

（一）利用信息技術，提高產業鏈的信息化水平，構建全程電子商務平臺

中國零售企業長期以來忽視了信息技術的應用和經營管理水平的提高，導致企業的競爭力低下。電子商務的快速發展促使了零售業的業態轉型，使企業充分利用信息技術，提高經營管理水平，以增強企業的競爭力。只有企業和其上下游客戶之間建立起網絡化的無縫鏈接，形成良好的互動機制，全程電子商務平臺才能實現。

（二）建立良好的客戶關系，提高顧客滿意度

傳統零售企業的電子商務平臺需要一批忠誠客戶，實施客戶關系管理是提高客戶滿意度的關鍵。客戶關系管理在零售企業的全面應用，將會對零售企業的決策支持和智能分析提供重要的依據。它可以有效分析企業市場活動的回報，挖掘企業產品的市場賣點，確定企業的主打產品，進一步明確客戶需求，并為他們提供更多更好的個性化服務，最大限度地提高他們對企業的忠誠度。

（三）強強聯合，解決企業短板

傳統零售企業電子商務平臺的構建，需要各種第三方服務公司配套。若全部由自己完成，無論是整體化解決方案,還是IT系統、物流配送等細分端口,需要較長的時間。因此在傳統企業進入電子商務時，可以選擇專業性更高的外包服務，有效節約成本。而傳統零售企業需要做的就是利用自己的特長,比如說品牌、產品等優勢與互聯網進行資源優化配置,達到強強聯合的效果。

六、結論

傳統零售業要改變市場份額被電子商務逐漸擠占的局面，就必須從細分市場入手，提高自營產品比率；發揮零售業的區域優勢，增進與客戶之間的交流；通過引入網絡技術，加快自身交易模式的創新步伐，構建自己特有的電子商務零售平臺，打造新型的貿易模式。

參考文獻：

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[5]黃相如.網絡熱潮下，傳統百貨業如何轉型[J].銷售與市場,2011年第3期

第6篇：線下購物缺點范文

從年初的裂帛并購天使之城，再到年中的森馬20億元收購GXG。一個是淘品牌并購淘品牌，一個是傳統品牌并購淘品牌。半年時間，兩起并購。

關于淘品牌發展前景的討論也源源不斷，唱衰的大有人在，悲觀的甚至拋出“淘品牌已死”的論調，對這樣的論調，淘品牌的人站出來反駁稱：“從來沒有躺著掙錢”，“是沉淀而不是沉淪”……

“控辯”雙方都言辭犀利，唱衰淘品牌的證據確鑿：在天貓女裝領域，傳統品牌已與淘品牌平分秋色，銷量前10名中各占5個席位。男裝淘品牌更是全線潰敗，天貓男裝2012年銷量前十名，只剩下三個淘品牌，其余均為傳統品牌。

但反擊的理由也同樣可以找到：例如小狗電器，2007年入駐淘寶，2008年進駐天貓，憑借細分的定位和單品的專注，已經穩居天貓全網吸塵器銷量冠軍；堅果類的淘品牌三只松鼠，2012年下半年上線，便實現了6000多萬元的銷售額。今年預計能突破2億元。

一邊是服裝類淘品牌遭到傳統品牌的擠壓，一邊是其他細分類目的淘品牌脫穎而出。同樣是淘品牌，為什么境遇的差別如此之大？淘品牌到底怎么了？

淘品牌的誤區：快餐文化

“大多數女裝大C（注：大C指淘寶上的個人賣家，運作方式比較草根，大的個人賣家年銷售額在百萬元以上）都靠老客撐著，因為現在花一塊錢抓新客，效率要低很多。”在問到一些C店服裝淘品牌生存情況時，一位不愿意透露姓名的投資人告訴《創業邦》記者。

對于服裝品牌的大C們，困境是顯而易見的。時過境遷，外部環境有了變化。“沒有天貓的時候，一個C店每天的UV是15萬，天貓進來之后，UV降至了10萬。在轉化率不變的情況下，訂單量必然下降。”談到淘品牌的生存環境時，這位投資人認為，天貓的出現，擠壓了C店的生存空間。在天貓沒有引進傳統品牌的時候，沒有那么多的競爭，流量也全部輸給了C店。

那么，傳統品牌對淘品牌的沖擊到底有多大？

“以前你是跟100個品牌競爭，現在你是跟500個牌子競爭，并且有400個是線下的。”在談到服裝類淘品牌面臨的競爭時，一位投資人告訴記者。這點在男裝領域體現得非常明顯。和傳統的男裝品牌比，淘品牌的知名度和底蘊是遠遠不夠的。“我花同樣的錢買衣服，為什么不買個人人都知道的牌子呢？”

對于女裝而言，由于款式、風格較多，用戶購買的隨意性比較大，淘品牌遭受的沖擊不那么明顯。但是女裝的缺點也顯而易見：用戶很難持續忠誠于一個品牌。無論是線下的女裝品牌還是淘品牌，年銷售額超過10億元的寥寥，更不要談上市了。而男裝領域，老牌的雅戈爾、杉杉、七匹狼，這些都是年銷售額幾十億元，并且都為上市公司。

“傳統品牌電商化路徑已經非常清楚。傳統品牌做電商前幾步走的可能會跌跌撞撞，因為不了解互聯網的路徑和用戶購物習慣。但克服這些障礙后，往后走很容易起飛，因為傳統品牌的知名度、供應鏈，是淘品牌無可比擬的。”談到淘品牌和傳統品牌的差別時，華平投資顧問黃若表示，“互聯網品牌的優點和缺點都同樣明顯。”

互聯網的優點無須贅言：可以不受地域的限制，進行快速地推廣和跨區域售賣。而線下做一個品牌，需要去電視臺砸廣告并且逐個城市開店，爆發力要弱于互聯網。但互聯網的短板也顯而易見：品牌底蘊、設計、用戶的定位等。“過去幾年的淘品牌，沒有過多考慮品牌的差異化，基本上是靠模仿起來的，很難給用戶明確的識別特征。”在黃若看來，淘品牌更像是一種“快餐文化”，快速的生長，卻也掩蓋了很多問題。

成功案例的法寶：品類與運營

“講淘品牌沉淪，我覺得是用詞不當，不管線上還是線下，產業的發展，永遠都會出現合理的震蕩。”在三只松鼠CEO章燎原看來，當前淘品牌碰到的情況，完全正常。

三只松鼠確實是淘品牌中的另類：于2012年下半年上線，半年就完成了6000萬元的銷售額，2013年的銷售額預計突破2億元。

服裝是淘品牌數量最為集中的品類，而三只松鼠、小狗電器等所在的品類，使它們的運營玩法與服裝有很大不同。首先，如果說服裝淘品牌需要抵抗傳統品牌的沖擊，休閑食品的品牌對三只松鼠的沖擊則沒那么明顯。由于中國休閑食品的品牌集中度不高，即使線下最大的品牌連鎖機構來伊份（2012年銷售額超過30億元）也并沒能輻射全國，主要還是依托“長三角”。在打法上，同是天貓旗艦店，在配送郵費這一項，三只松鼠只需要滿69元即可包郵，而來伊份則需要99元，這還是江浙滬地區，全國其他區域購物，需要滿199元。

此外，服裝類的品牌還要進行各種細分定位，而三只松鼠只需要把產品和服務做好，不需要過多考慮用戶的性別、年齡。

“服裝、箱包、鞋帽、紡織品，在這些二、三級類目中，還是有很多機會。比如服裝里面的泳裝、家居服等。”在談及互聯網品牌的未來時，黃若認為可以關注“軟百貨”。

另一個秘訣是運營。“互聯網的出現，恰恰是打擊傳統品牌最好的工具。互聯網的先進性在于，可以把渠道縮減、成本降低，互聯網銷售可以精準地掌握用戶數據，從而更好地服務用戶，更好地幫助用戶體驗。我認為這些是互聯網品牌的核心。”章燎原說。

線下的堅果品牌，從生產包裝到消費者手中，一般需要6個月，而三只松鼠可以做到2個月，因為它不需要把貨品鋪進線下的商超等渠道；在擁有了海量數據之后，每個月、每周的銷量，通過數據模型，章燎原可以精準地測算貨量，這不僅可以很好地控制庫存，還可以保證食品的新鮮度。

淘品牌本質：用10年走別人用30年走的路

10年來，競爭環境在改變，淘寶的規則也在調整。在淘品牌的成長環境中，消費者的變化也是驚人的，這也許是它們受到震蕩的原因之一。

“韓都衣舍剛誕生的時候，三、四線城市的人可能都沒見過這樣的款式，而近幾年，不僅淘品牌增多了，加上美麗說、蘑菇街的培養，小白用戶看到的也多了，選擇面更廣了。”談到消費者的變化，瑪薩瑪索原市場總監韓卉表達了自己的心聲。

消費者記不住品牌的時候，問題就來了。銷售額需要新客來拉動，而新客是需要花錢買的。隨著競爭的激烈，新客的獲取成本急劇增加。作為一位已經離開服裝淘品牌的業內人士，韓卉透露，目前有的服裝淘品牌一個新客的獲取成本達200元，有的甚至超過400元。這樣的價格已經超過紅極一時的PPG。從廣告的投放上，我們也能看到淘品牌的變化，現在打開幾大門戶的首頁，醒目的廣告位只剩下京東、唯品會、蘇寧易購等幾個大型電商，看不到任何一個淘品牌廣告。

而對于一個品牌來說，靠新客拉動形成的銷售無疑是失敗的。因為你只有不斷地打廣告、不斷地買流量，才有銷售額。從側面來看，這說明該品牌沒有讓顧客記住，消費者就是沖價格來的。“如果顧客記住你的就是便宜，那顧客很容易離你而去，因為便宜是相對的。”

另一個錯誤是以規模為導向，以為銷售額等于一切。“尤其是風投進來的時候，更看重規模。所以就不斷打折，銷售額看似上來了，但隨著時間的推移，銷售額再也不增長了，只停留在那個點。”韓卉告訴《創業邦》，很多淘品牌本身發展就不成熟，再加上瘋狂打折，使得品牌逐漸走下坡路。“當你在人們的心中不再是服裝品牌，而是互聯網品牌的時候，品牌就失去了溢價能力。”

“說淘品牌生存困難，一定要從兩個維度來分析：外因、內因。外因是越來越多的傳統品牌參與競爭；內因是一些淘品牌做到幾億元的規模時，自身必須面臨營銷能力、綜合管理能力。”在黃若看來，即使沒有外部的傳統品牌觸電，淘品牌也會面臨自身的發展瓶頸。

如果從2003年淘寶成立開始，淘品牌的發展已有將近10年的歷程。10年的路程，單從銷售額看，很多淘品牌已經完成了對傳統品牌的超越。但在供應鏈和品牌的塑造上，淘品牌要遠遠弱于傳統品牌。畢竟，淘品牌用10年走了別人30年走的路。

由于淘寶本身就是一個“低價”的形象，所以很多淘品牌難免給人“低端”的感覺，因而客單價始終難以提升。并且，在前進的過程中，單純的銷售額導向和深度打折，不僅透支了品牌的調性和前景，也“傷害”了最初的那批老客戶。

突圍與機會

在流量越來越貴的今天，不管是淘寶站外的流量還是站內的直通車，電商早已不是當年的“風口”。但這是否意味著，淘品牌已經沒有機會了？

華平投資顧問黃若提出了他的建議。

首先，回歸產品。無論是服裝還是堅果，一個優秀的品牌，對應的一定是好的產品。在黃若看來，品牌的核心三要素是“產品、價格、服務”，如果把這三樣做到極致，離一個成功的品牌就不遠了。反觀淘品牌發展的10年，大多走的是copy路線。模仿可以讓你從零做到幾個億，但靠模仿可以做到幾十億、上百億，這樣的成功案例并不多。

其次，要讓消費者記住你。“讓人記住的永遠不是價格，模仿可以讓你從無到有，但往前走，需要賦予品牌更多的元素，可能是設計的理念、精細的服務。對于很多淘品牌來講，現在不要想傳統品牌的競爭，而是踏踏實實做好自己。”談到品牌的內涵，黃若認為，品牌給人的印象一定不能是便宜。

更重要的一點是，供應鏈與管理的升級。不管是韓都衣舍還是裂帛，最初都是由C店轉變而來的。這也是很多淘品牌的共同之處——草根氣息濃厚。隨著訂單量的增加，這些品牌很容易碰到天花板：管理的天花板、人才的天花板……從0到1容易，到從1到10非常困難。

第7篇：線下購物缺點范文

關鍵詞：互聯網;時尚生活品牌;服裝設計

隨著我國網絡購物市場規模的不斷擴大，服裝企業有新的戰略布局公布一定少不了濃墨重彩的“互聯網”。隨著B2C市場交易規模不斷增長，以“韓都衣舍”“夢芭莎”為代表的互聯網時尚生活品牌服裝取得了巨大的成功，而這一成功模式也將人們的目光吸引到了互聯網時尚生活品牌服裝的設計上來。

1互聯網的出現對服裝行業的影響

互聯網的出現對傳統服裝行業產生了巨大的影響，服裝行業轉型升級、跨界并購成為發展的主旋律，通過并購進行產業鏈的橫向、縱向拓展，重新構筑品牌與消費者的溝通模式，消費者是服裝企業面對各種變化進行選擇的原點與核心。互聯網已經滲透到服裝行業生產鏈條的每個環節，品牌不再單純的由服裝企業預設，消費者可以更多的參與到品牌的定義、創造中來，親自參與制造自身想要的產品。在互聯網的影響下，服裝生產工廠轉型升級的過程中，大部分工廠受人工、原材料等各項成本增加的壓力，選擇縮小規模，將服裝加工外包，將企業重心向設計和銷售轉移，產品向時尚化、國際化、多元化轉移，通過增加服裝品牌的附加值增強品牌競爭力。互聯網對服裝行業的另一影響體現在商場新款服裝價格的增加，高端品牌專賣店投入需要上百萬，進駐商場也需要數十萬，另外人工成本上漲、租金上漲等也催高了服裝價格。

2互聯網服裝電子商務的特點分析

在互聯網購物環境下服裝行業發展良好，交易規模逐步擴大，互聯網交易已經涵蓋了整個服裝產品的生產、銷售流程，形成了互聯網服裝電子商務系統，互聯網交易使品牌得到推廣，同時降低了商家的運輸和存儲成本，方便了消費者購買，以淘寶、唯品會為首的網絡購物平臺幾乎涵蓋了所有服裝品牌，因此，在網絡購物中，時尚生活品牌服裝的設計顯得尤為重要。互聯網服裝運營平臺根據是否有實體店可分為兩種：一種是完全依賴網絡進行銷售，沒有實體店，例如“韓都衣舍”“七格格”等服裝品牌；另一種通過線上線下同時銷售，例如“裂帛”“茵曼”等服裝品牌，既有網上商鋪，也有實體店面。任何銷售形式都有優勢與不足，線上線下同時銷售的弊端就在于實體店面更新速度慢，作為個性化非常強的產品，服裝從設計、生產到零售所需時間較長，這一周期一般在12-18個月，生產周期長直接導致企業無法準確把握服裝流行因素，對品牌發展存在一定制約。因此，在有效利用網絡平臺對服裝進行銷售的同時，還需要對其缺點進行規避，合理制定銷售方案，促進品牌服裝發展。互聯網服裝尾貨銷售頗受消費者偏愛，在服裝生產過程中無法準確地預測每一個SKU（最小存貨單位）的具體銷量，因此，尾貨的產生是無從避免的。大部分消費者在網購過程中都遭遇過貨不對板、退貨換貨難、偽劣產品等情況。品牌尾貨的特點是：品質有保障，退換貨快速、價格親民。更關鍵的是，曾經試穿過這些品牌的衣服，了解尺碼、規格，不會來回折騰。粉藍衣櫥董事長李飛躍曾坦言“每次過季尾貨在唯品會特賣銷售額都很可觀，3至4天時間就能回收100萬元的資金。”消費者對品牌尾貨的偏愛可見一斑。

3互聯網時尚生活品牌服裝的設計思路

電子商務發展到今天，其競爭更加激烈，時尚生活品牌服裝流行元素更新速度快，要成功依托互聯網進行品牌推廣和銷售，就要緊跟流行趨勢進行服裝設計和產品規劃。

3.1設計理念符合產品定位，緊跟潮流

互聯網消費的特點在于快捷和高效，服裝產品更新速度快、時尚因素更迭速度快，因此，在時尚生活品牌服裝的設計過程中首先應找準產品定位，以未來潮流趨勢為依托，融入設計師的思想，將設計理念以獨特的方式展現在消費者眼前，在眾多的互聯網時尚生活品牌服裝中，不同的品牌所展現的設計理念是不同的，例如：韓都衣舍旗下的歐美風格時尚品牌尼班詩（niBBuns），其設計理念是以高端、大氣、自然簡約的款式取代華麗、夸張的服裝款式；素縷Souline則以體現東方復古造型的民族風、田園風為主；夢芭莎針對的是女性市場，產品以女士內衣為主，其目標客戶為對生活質量有所要求的都市女性，其特點是性格獨立、自信，在此前提之下，旗下服裝形成了為女性提供更加健康舒適生活為目標的設計定位。另外，保持品牌的時尚度也尤為重要，只有圍繞時尚、引領時尚，才能使品牌達到更好的推廣和銷售效果。

3.2建立品牌獨特的設計風格

隨著服裝市場競爭日趨白熱化，文化傳播越來越廣泛，服裝產品的趨同化越來越嚴重，服裝產業設計感強、個性化是未來的潮流趨勢。品牌服裝在緊跟時代潮流的同時也要保持自身特色，大眾化的產品由于缺乏特點，很容易淹沒在品牌海洋之中。近年來，許多原創設計師品牌悄然興起，盡管他們自身規模較小，但借助原創藝術品牌的優勢，也逐步站穩了腳跟。以2012年創立的vmajor品牌為例，多元化、國際化的都市時尚品牌是其產品定位，每個季度除了基本款以外，vmajor在自身獨特的設計風格的基礎上進行添加和改進，圍繞自身的設計風格，進行不同設計風格的嘗試，以滿足70后、80后、90后對于個性化的追求，規模雖小，借助其獨特的設計風格，通過口碑的積累，年銷售額也高達百萬。

3.3嘗試多種設計方式

以互聯網為依托的電子商務之所以發展如此之快，其主要原因是給了消費者更為寬廣的選擇空間，消費者可以根據自身需求選擇適合自己的產品進行購買。時尚生活品牌服裝在設計方式上可以嘗試多元化發展，更好地滿足消費者的需求。以私人訂制的設計方式為例，用最適合的面料、最前端的設計、最精致的剪裁、最頂級的手工打造出“可以穿的藝術品”，消費者可以采用網上下單的形式提出設計要求，設計師則以此為依據，加入自己的設計理念進行服裝設計，使服裝更好地滿足消費者對于個性化的追求，在這個過程中，設計師還可以從消費者的訂制要求中發現新的設計靈感，將這些設計靈感融入品牌設計中去，給品牌注入新的血液。例如影兒時尚集團的高級定制，整個訂制流程包括客戶基礎數據庫建立、設計師與衣者的溝通、描繪靈感的草圖、甄選最適合的面料、版型修改、精密的手工制作，到定時專送服務等幾十個環節，其目標是達到消費者百分百的滿意。

4結論

互聯網的發展無疑為時尚生活品牌服裝的發展提供了更為廣闊的平臺，品牌服裝除了保持自身設計風格的同時，還要緊緊圍繞互聯網流行趨勢，采用多種設計方式，滿足消費者的需求，保證時尚品牌更好的推廣和發展。

參考文獻：

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［2］趙秋銀,秦昌才.大數據時代的商業模式創新——以日本的優衣庫為例［J］.經濟論壇,2015,（11）:53-60.

［3］劉丹,曹建彤,王璐.大數據對商業模式創新影響的案例分析［J］.科技與經濟,2014,（04）:21-25.

第8篇：線下購物缺點范文

關鍵詞：中藥材；電子商務；二維碼；平臺設計

中圖分類號：R282 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）11-0-02

引言

在中國近幾年的經濟發展中，電子商務起到了舉足輕重的作用。從早期的B2B到B2C在到目前的悄然興起的O2O模式，傳統的線下銷售模式正在轉變成用戶享受線上的優惠和線下的真實體驗服務。藥材盈電子商務綜合平臺創新設計了一個基于Web技術，運用二維碼作為紐帶，涵蓋上游供應、銷售、物流配送、線上線下等綜合服務的中藥材綜合電子商務平臺。

一、藥材盈電子商務平臺結構

系統采用了三級體系結構的分布式計算模式，把中藥材電子商務綜合系統放在專用的服務器上，獨立于客戶端，客戶端的管理人員或會員，只需通過HTTP協議，客戶端通過Web服務器直接向應用服務器發出服務請求，應用服務器立即訪問后臺數據庫服務器，獲取數據經處理后轉發客戶機，數據集中存放在性能較高的數據服務器中，中間建立一個Web服務器作為數據服務器與客戶機端瀏覽器交互的連接通道，實現瀏覽器在線操作。通過對所需的數據進行分析，服務器端設有四個采用分布式數據庫集群管理系統。同時，在技術上采用終端反向收集的方法，構建云數據中心及中藥材電子商務大數據調用共享系統。

1.會員中心數據庫

存儲綜合平臺廠家、經銷商、買家、物流公司等不同角色會員的身份證號、真實姓名、性別、出生年月、專長、工作單位、電話、郵箱、廠家品牌故事、會員簡介、銀行卡號等基本信息。

2.藥材中心數據庫

存儲綜合平臺所有藥材產品的類目名稱、類目編號，產品編號、產品屬性、產品使用范圍、產品過期日期、產品存儲方式、產品介紹等藥材基本信息。

3.交易中心數據庫

存儲綜合平臺所有交易信息，包括：訂單編號、收貨地址、支付方式、訂單商品信息、賣家留言、支付金額等；所有物流配送信息，包括：物流編號、送貨方式、配送單位、預計天數等；會員購物車信息，包括：會員編號、商品編號、購買數量、產品小計、優惠減免、購物車總計等；會員信用體系，包括：會員積分、經銷商交易經驗值、商品評論積分、售后服務積分、物流滿意度積分等。

4.結算中心數據庫

存儲綜合平臺從廠家、經銷商到會員的資金管理信息，包括：賬務信息、結算方式、結算日期、提現記錄、月結報表、季度報表、年結轉報表、退貨換記錄與結算、利潤數據、入金分析數據、出金分析數據、資金負債平衡等信息。

二、系統主要功能

綜合平臺系統的功能是，從廠家入住到廠家網站上線，從廠家產品登錄到經銷商產品及開店，從買家會員購買產品到交易完成，從物流配送到資金結算，貫穿整個中藥材交易溯源。主要功能模塊介紹如下：

1.上游平臺管理模塊

（1）廠家入住管理，廠家與平臺審核人員，在線申請與審核，短信回復審核結果以及提供合同模板、遵守條款、在線簽訂合同。

（2）廠家資料管理，平臺管理人員有權修改廠家資料信息，廠家人員也可以在線維護廠家信息。

（3）廠家網站管理，平臺管理人員可協助廠家進行網頁技術及資料編輯方面的維護與升級，廠家人員也可以自己通過提供的在線模板以及工具，在線維護廠家網站。

（4）廠家產品管理，平臺管理人員可協助廠家進行產品拍照、內容編輯、圖片與視頻資料上傳、產品價格定制等，廠家人員也可以通過平臺專業人員培訓后，自行在線進行產品維護。

（5）經銷商注冊管理，經銷商、廠家、平臺，在線申請與審核，短信回復審核結果，三方在線通過合同模板簽訂廠家授權協議。

（6）產品管理，經銷商可通過產品展示超市，對簽訂的廠家的產品進行選擇性，并線上簽訂廠家產品電子協議，包括產品的價格，返點利潤等。

2.交易平臺管理模塊

（1）經銷商店鋪管理模塊，可以通過平臺專業人員協助或者委托管理，也可以自行通過模板的方式，對店鋪進行裝修、資料維護工作。后臺管理人員有權對因違規的店鋪進行店鋪關閉操作。

（2）經銷商產品管理模塊，經銷商可以在線自行對所的產品進行上架、下架、產品內容編輯、促銷活動以及產品價格修改的操作。

（3）訂單管理模塊，經銷商和買家會員可以通過訂單管理功能，完成下訂單、訂單確認、訂單合并、訂單查詢、訂單修改、訂單刪除、訂單小計及總計的相關操作。

（4）購物車管理模塊，買家會員可在線完成產品購物車添加，產品數量修改，購物車中產品的刪除、購物車中產品的小計等功能。

（5）產品搜索模塊，所有會員在線通過關鍵詞、價格、平臺產品推薦、促銷活動、直通車、店鋪名稱等多種方式實現對產品的精確定位或分頁列表查找。

（6）支付管理模塊，在線提供多種網銀接口，會員可通過支付方式的選擇，輕松方便的在線完成訂單支付操作。

（7）信用評價模塊，完成交易的買家會員，可對所購買的產品、店鋪、經銷商進行質量、物流配送、售后等多方面的評論及積分評價操作。

3.二維碼運用模塊

從廠家入住到經銷商產品，再到產品銷售給買家會員，用二維碼的方式可以有效的杜絕整個體系環節中出現的質量問題，從而讓讓廠家供的放心，讓經銷商賣的放心，讓買家用的放心。廠家成功入住后，系統會對每一個廠家及產品進行二維碼編號，確定產品源頭的唯一性，經銷商在選擇產品，成功后，系統會將經銷商的信息加入到二維碼中，在交易過程中，物流配送的單號以及買家的會員編號也會以同樣的方式加入到二維碼中，最終會員收到貨物后或者在今后的產品推廣中，都可以針對不同的環節通過掃描二維碼獲得產品從廠家、產品、經銷商、交易以及會員買家的所有信息，在糾紛處理以及中藥材規范上，嘗試性的制定一種標準，讓整個體系都圍繞二維碼為核心鏈展開電子商務工作。

4.結算平臺管理模塊

（1）賬務管理，廠家、經銷商、買家會員可以在線通過賬務管理，完成對交易訂單利潤的查詢、利潤的統計、數據圖表、負債平衡分析、余額查看等操作。

（2）提現操作，廠家、經銷商、買家會員可以在線通過提現的方式對非凍結可用資金進行提現到指定銀行卡的操作。

（3）.結算操作，平臺按月、季度、年為單位，對廠家、經銷商所凍結的資金進行交易結算操作，以及支付一定的優惠利息。

（4）財務報表，平臺按月為單位，為廠家、經銷商、買家會員通過在線平臺及手機彩信的方式發送月賬單結算報表。

（5）資金管理，后臺財務人員有權對整個綜合平臺的流動及凍結資金按照交易狀態及結算單位進行結轉處理操作。

5.系統存儲技術

該系統采用三層體系結構，為了提高訪問數據庫的速度，減少網絡訪問量數。系統不直接用SQL語句訪問數據庫，而是采用數據訪問中間件及調用存儲過程來訪問數據庫。存儲過程可以接受參數、輸出參數、返回單個或多個結果集返回值，以下是實現藥材中心分布式部署后，服務器定時訪問臨時數據庫緩存完成數據批量更新的存儲過程。

結語

該系統使用.Net MVC4.0、SQL Server等開發工具，采用面向對象與面向接口編程，程序設計方法開發的功能較完善、性能穩定的網絡化中藥材電子商務綜合系統。該系統可以克服原有的中藥材行業局限性及產品質量的確定，提高中藥材產品標準的規范性和公正性，利用Internet實現真正意義上的網上交易，提高中藥材質量及在線資金交易安全管理水平。具有技術先進、使用方便、管理優化以及成熟的交互性電子商務特點。不僅提高了流通效率，節省了管理實踐與成本費用，同時也是管理模式的從傳統模式向線上模式轉變的一次革新，這是傳統線下模式無法實現的，增強了藥材類目、規格、編碼及管理工作的標準化與科學化，以及評審結論的客觀性，同時給中藥材交易帶來極大的便利。本綜合平臺系統已正式投入使用（http：//），通過了專家的驗收及藥材行業廠家及商戶的積極響應，實際運行表明該系統是可行的。

參考文獻：

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[4]我國中藥材電子商務交易平臺維新漸進，新浪財經頻道.2012.

第9篇：線下購物缺點范文

關鍵詞： 移動電子商務；發展現況；消費心理需求

馬云曾說：“電子商務將改寫商業世界”。從近幾年的電子商務的發展來看，無疑這句話已經應驗。在全球范圍內，原有的傳統商業格局已經被電子商務打破，并且對人們的生活做出的改變和引起的影響也越來越大。而互聯網的快速更新換代和移動智能終端的發展和普及更是為電子商務的發展打開了快速通道的大門。移動電子商務的發展和完善，更是豐富了現有的商業模式，為其增添了新的元素和活力。

電子商務的不斷發展和基于互聯網而產生的消費將在未來的發展道路中改變越來越多的產業結構，甚至商業模式。通過對相關研究報告的研究我們發現，越來越多的消費者開始傾向于使用移動智能終端來完成日常生活中的各項消費。據粗略統計，全球大約有80%的用戶已經習慣使用智能手機來上網，而更有71%的用戶表示日常生活中出門必須帶上自己的各種移動設備。在關于pc終端和移動終端的傾向選擇中，幾乎將近一半的用戶表示他們寧可放棄電視或電腦，也不會放棄自己的移動設備。由此可見移動終端已經悄然成為我們大多數人日常生活中必不可少的組成部分。但是，盡管現在移動設備已經在人們的生活中占據必不可少的地位，但這種發展趨勢在未來的生活中還將不斷加深，這就勢必會引起移動電子商務的蓬勃發展。

關于移動電子商務的概念，我們來做個大致的了解。移動電子商務，則是利用人們平時所用的手機、平板電腦等所有無線可移動終端而出現并發展的可以購物的B2B、B2C或C2C等多種模式的電子商務。它將互聯網技術、移動終端技術、短距離通信技術等完美的聯系結合起來，方便人們在任何滿足可以上網的時間、地點進行各種商業貿易活動，更重要的是它實現了隨時隨地與線上線下的完美結合，通過移動電子商務，一切電子購物、電子支付、電子交易甚至一些金融活動等都可以實現。無線網絡的優點在移動電子商務上不斷被放大，對傳統的商業模式、PC端電子商務都是一種有跨越式意義的補充和延展。

截止到2015年，通過各項指標和數據現實，中國已經成為目前全球中最大的電商市場。艾瑞咨詢更是做出預測，中國的移動端網購市場到2016年將會超過3.6萬億元的消費額。由此可見，移動電子商務在我們未來的商業模式中將會成為不可或缺的支柱。

對移動端網購和傳統實體店網購的優缺點進行比較，更是可以體現出移動電子商務出現的必然性和重要性。相比以前的低水平消費習慣和消費需求，如今的消費者更加注重在購物過程中自身精神的愉悅滿意程度、自身個性實現的難易程度、自身購物情感的滿足等深層次的消費需要。消費者更希望在他們的購物過程中可以隨心看、隨便選，擁有輕松、自由，不受其它推銷的干擾的購物體驗，能夠在最大程度上得到其心理需求的滿足。移動電子商務則恰好能夠滿足消費者的此類需求。在傳統的實體店消費模式中，個體消費者常常在購物時會處于被商家或推銷員提供的各種建議及引導的干擾和妨礙中，甚至還會出現被商家的各種別出心裁的推銷手段嚇到的情況，這些情況嚴重影響了消費者的購物情緒，于商家和消費者而言都造成了損失和傷害。而一棟電子商務所提供的模擬店鋪則可以做到在購物過程中，完全尊重消費者的個人喜好及選擇，在極大程度上滿足消費者想要擁有舒適，自主的消費過程的消費需求，增加其購物的情緒滿足度。由此一來，消費者和商家實現了真正意義上的互利共贏。

但是一種新型市場的出現，它的成長必然得經歷一個出現問題，解決問題，然后又出現問題的無限循環過程，移動端電子商務也是一樣。根據種種調查結果顯示，目前我國的移動網購市場的發展過程中，也出現了各種各樣的問題，其中，最大的問題則出在購物過程中的支付安全性上，同時移動電子商務的產業鏈整合也需要通過各項政策和引導，不斷加強和完善。

CNIT-Research（中國IT研究中心）調查發現，部分消費者對于移動網購還處于觀望狀態，而使得他們還心存疑慮的原因中，最大的擔心就處于支付資金的安全性上。所以使用移動終端購物的單次消費金額也都通常比較低，多處于30-150元之間。基于此問題，政府需要不斷加強關于網購的各項法律法規的建設和完善，各大金融機構也要不斷增加消費者資金流動的安全性保障，從而促進移動電子商務的發展。

移動電子商務作為一個新興的貿易市場領域，形成產業鏈并對此加強整合是其發展過程中無可躲避的長期趨勢。按照目前的發展情況來看，移動電子的合作形式已經從原有的上下游的鏈狀合作逐漸過渡到網狀合作的階段，在這個過程中，不同階段的不同的參與主體也都在不斷適應和積極尋找自身在整個產業鏈中最適合自己的角色和定位。但同時，各級政府對移動電子商務的整個過程的監管和政策制定等方面還是存在一定的滯后和空洞，所以整個移動電子商務的產業鏈，尤其是一些創新性的服務模式需要進一步引導和完善。

而從現在已經形成的移動網絡購物的結構來看，B2C模式在所有結構中處于一個飛速成長的趨勢，所占的比重也在不斷的增加，不難推斷，未來B2C模式將成為中國移動電子商務市場的主要推動力；從幾大占據主要市場份額的核心企業的自身表現來看，目前我國移動電子商務市場中主要的電商企業都在積極的加大開放平臺發展力度；而傳統企業的需求方面，網絡購物的交易規模不斷增加，已經占據整個社會消費品零售總額的十分之一左右，這就對傳統企業的發展提出了更大的挑戰，并促使我國的傳統企業對于網絡營銷的需求急速增加，但是由于技術等因素的影響，在其自建網購平臺不成功的情況下，未來將會有更多的傳統企業加入到開放的B2C平臺中去。

去年開始，移動電子商務市場又出現一種新的支付方式――“二維碼”。短時間內，二維碼就席卷移動電子商務市場，成為消費者最傾向的支付方式之一。而它之所以能夠成為線上線下消費的一個連接融合點，在很大程度上都要歸功于智能手機的普及和4G、3G、2G網絡的技術發展。現在，很多電商企業都在大力推行二維碼之類的工具，以便更好的將線上線下進行整合和連接，從而實現手機等移動終端的即時付款。從這個趨勢來看，我們有理由相信，未來的中國移動電子商務的快速發展，勢必會讓我們的生活越來越美好。

綜上所述，目前雖然我國移動電子商務處于快速發展時期，但仍存在很多需解決的問題，而這些問題勢必會給我國的移動電子商務企業帶來了新的挑戰。那么要想在如此激烈的市場競爭中站穩腳跟，我國的電子商務企業就必須想盡辦法擺脫改變以往的傳統的經營思維和方式的局限，根據現代個體消費者的心理變化和心理需求在營銷策略、方式、手段上等做出突破，建立并不斷完善出一套適合自身發展的電子商務運作機制。

那么，這些電子商務企業應該如何應對消費者不斷變化的消費心理呢？

一切營銷手段以吸引消費者為中心。要想打破消費者對電子商務的心理障礙，首先第一點，推廣B2C模式的電商企業必須學會主動出擊，通過推廣、媒體宣傳、交易環節、支付環節、售后服務等各環節的自身亮點來吸引消費者，讓他們感受到網上購物的方便快捷。

加強企業的自身設備、制度等建設，完善企業的信息組織和管理。這點其實相當重要。一般而言，偏好移動網絡購物的消費者頭腦冷靜，擅長各種理性分析，對各類產品的宣傳、服務等都有較強的分析判斷能力，所以這類消費者在選擇購買商品時的表現很理性化，他們會利用自己在網上等渠道得到的相關信息對商品進行反復的比較，從而來決定是否需要購買，這其中，商品企業的自身是否有嚴格完整的管理制度、良好的組織系統都會成為他們考慮的重要因素。

對不同需求的顧客提供不同的支付方式。根據消費者出于對各種支付方式的安全性的考慮，不同的產品，不同的顧客，會出現傾向不同的支付方式的情況，所以應該建立為消費者提供多種支付方式的制度和系統，同時對網絡市場的建設也應該不斷完善。

讓每一位消費者都享受到VIP的服務。給消費者提供直接表達自己想法和需求的途徑。比如消費者更樂于將自己對產品的各種需求直接傳達給生產商，而不是僅限于接受店鋪里的成品。消費者的心理需求經常發生變動，對產品的設計、制造、包裝、宣傳、銷售等各個環節都會有自身不同的需求，所以要充分尊重消費者的心理需求和要求，滿足每個消費者的差異性和獨特性。

不斷提高信息的檢索速度，讓移動購物做到真正意義上的方便快捷。移動購物的很大一部分消費群體都是平時生活節奏快、壓力大的人群，他們的購物方式更偏向于方便快捷性，追求時間和勞動成本的最小化。而紛繁復雜的商品信息通常都會使消費者眼花繚亂，根本不知道如何進行選擇。所以提高信息檢索速度，簡化檢索方式就成為解決這類消費群體困擾的最好方式。

選擇適當的廣告宣傳方式，適當調節產品價格或者更改產品的包裝。消費者通常都會有“好貨不便宜，便宜沒好貨”、“一分錢一分貨”等心理，所以應該抓住消費者的消費心理，在廣告宣傳、產品包裝、價格等方面做出調整，順應消費者心理。

優化物流配送方式，實現商品配送高效化。移動電子商務離開了現代化的物流技術如同沒有雙臂的魔術師。配合安全高效的物流配送管理系統，保證商品在最短時間內送到消費者手中。供貨的及時和準確程度很大程度上影響著消費者的消費傾向。若電子商務企業自身的貨物配送能力無法保證，完全可以和專業的物流配送公司合作，取長補短，互利共贏。

綜上所述，不論是從消費者心理角度，還是從消費者行為角度分析，不斷更新變化的移動電子商務市場引起的消費者心理和行為方式的變動，電商企業都必須及時認知并調整自身現有的模式，來適應這些變化，制定出相應的應對措施，主動出擊，吸引消費者的偏好。一般而言，移動電子商務的營銷方式和手段針對性強，提供給消費者的選擇余地大，商品和市場變動的信息傳遞迅速快捷，相關信息覆蓋面廣而廉價，未來的成長空間極大，并且隨著互聯網技術的不斷進步以及不斷普及，未來使用移動網絡消費的消費者數量也將會逐步增加，移動電子商務對傳統營銷模式的沖擊力度也會不斷增加，定將成為未來貿易市場營銷的主導方式。各電商企業應該抓住機遇，不斷迎接新的挑戰并不斷成長，增加自己的競爭優勢，才能具備更長遠的發展實力，從而利于不敗之地。 （作者單位：安徽財經大學經濟學院）

指導老師：潘競成

基金項目：安徽財經大學2014屆省級大學生創新創業項目， （項目編號：AH201410378253）

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