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Abstract: With the rear service socialization reform, college canteen service outsourcing has become a new trend of logistics socialization reform in colleges and universities, which effectively reduce the burden of school, bring remarkable social and economic benefits, to meet the college students with different levels of dining needs, but in the actual operation, it also has many problems and contradictions. How to do a good job in the service outsourcing supervision, establish and improve the canteen service outsourcing supervisory system is the key to the reform of university canteen of social sustainable development.
關(guān)鍵詞: 高校食堂;服務(wù)外包;監(jiān)管體系
Key words: college canteen;service outsourcing;supervision system
中圖分類號(hào):G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-4311(2013)26-0141-03
0 引言
在以“政府主導(dǎo)、教育行政部門組織、學(xué)校參加、社會(huì)參與、市場(chǎng)引導(dǎo)”的新一輪高校后勤社會(huì)化改革[1],經(jīng)過多年的實(shí)踐和探索,已取得階段性成果,絕大多數(shù)高校已平穩(wěn)完成了后勤服務(wù)從學(xué)校行政管理系統(tǒng)中的規(guī)范分離。本文從食堂服務(wù)外包的含義、食堂服務(wù)外包的意義以及以江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂服務(wù)外包管理為例就如何建立健全對(duì)高校食堂服務(wù)外包企業(yè)的監(jiān)管體系進(jìn)行淺析。
1 食堂服務(wù)外包的概述
1.1 食堂服務(wù)外包的含義 所謂外包(Outsourcing),在英文是“Outside Resource Using”的縮寫,其直譯為“外部資源利用”,是指企業(yè)在充分發(fā)展自身核心競(jìng)爭力的基礎(chǔ)上,整合、利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源,從而達(dá)到降低成本、提高品質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種業(yè)務(wù)運(yùn)作方式[2]。
就高校食堂而言,服務(wù)外包是指高校后勤根據(jù)自身實(shí)際,以合約形式將后勤食堂服務(wù)中的非核心業(yè)務(wù)外包給最優(yōu)秀的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來承接運(yùn)營,從而降低成本,提高效率、提升服務(wù)質(zhì)量,并增強(qiáng)高校后勤食堂實(shí)體自身核心競(jìng)爭力和對(duì)環(huán)境的應(yīng)變能力。
1.2 食堂服務(wù)外包的的意義
1.2.1 推進(jìn)后勤社會(huì)化改革進(jìn)程 通過服務(wù)外包,引進(jìn)社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源,強(qiáng)化競(jìng)爭機(jī)制,促進(jìn)優(yōu)勝劣汰,逐步減少高校自辦后勤市場(chǎng)份額,實(shí)現(xiàn)從以“自辦后勤”為主向“選后勤、管后勤”為主的轉(zhuǎn)變。
1.2.2 形成合力、實(shí)現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校、師生共贏 高校后勤食堂合理評(píng)估食堂服務(wù)項(xiàng)目、結(jié)構(gòu)中的不足,通過建立外包合作模式,形成了一種新的戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系,建立了一條新的供應(yīng)鏈管理,有效地將合作雙方各自擁有的優(yōu)質(zhì)資源、專業(yè)人才和管理能力整合起來,形成合力,倍增實(shí)力,增強(qiáng)服務(wù)保障能力,提升服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)雙贏[3]。
1.2.3 有利于提高服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)了平安校園的創(chuàng)建
通過食堂服務(wù)外包改革,引入市場(chǎng)競(jìng)爭機(jī)制,將社會(huì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)引入校內(nèi),提升服務(wù)水準(zhǔn),改善學(xué)生的就餐條件,滿足不同層次就餐需求,從而促進(jìn)了和諧、穩(wěn)定校園環(huán)境。
2 江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂服務(wù)外包監(jiān)管體系淺談
2.1 學(xué)院食堂經(jīng)營模式的選擇 江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院食堂先后進(jìn)行了職工承包經(jīng)營、外包加自主經(jīng)營等方式的嘗試,無論是采取哪一種方式,都給學(xué)校提供了一個(gè)良好的就餐環(huán)境,但是以上兩種方式都存在一些弊端。為此,結(jié)合本院實(shí)際情況,引入新的管理理念,建立了新型的校企合作經(jīng)營模式,大大提高了學(xué)校食堂的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平,推動(dòng)食堂經(jīng)營社會(huì)化,餐飲服務(wù)品牌化,日常管理規(guī)范化,衛(wèi)生監(jiān)督制度化,飯菜價(jià)格大眾化,品種搭配科學(xué)化[4]。
2.2 建立健全食堂服務(wù)外包監(jiān)管體系
2.2.1 建立健全社會(huì)餐飲企業(yè)引入機(jī)制(企業(yè)準(zhǔn)入管理程序) ①建立健全資格預(yù)審查制度,主要是對(duì)參與競(jìng)爭企業(yè)的資格進(jìn)行審查,以便剔除不符合資格條件的企業(yè),降低高校后勤服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)。②在校園網(wǎng)上公開招標(biāo)信息,根據(jù)學(xué)院所處市場(chǎng)環(huán)境(區(qū)域性、唯一性)和食堂服務(wù)外包特點(diǎn),具體確定參與社會(huì)企業(yè)的競(jìng)標(biāo)審查門檻(標(biāo)準(zhǔn))。③學(xué)院成立以學(xué)院分管后勤領(lǐng)導(dǎo)為組長的招標(biāo)小組,按照公開、公正、公平的競(jìng)爭原則,對(duì)投標(biāo)的社會(huì)餐飲企業(yè)經(jīng)營的大學(xué)食堂進(jìn)行調(diào)研分析,聽取同行對(duì)該公司的相關(guān)意見。其次對(duì)各投標(biāo)方的資信條件、經(jīng)營管理能力、經(jīng)營管理水平、技術(shù)水平等進(jìn)行綜合評(píng)審并提出評(píng)審意見,最后根據(jù)招標(biāo)文件的評(píng)標(biāo)辦法確定中標(biāo)企業(yè)。
2.2.2 完善社會(huì)餐飲企業(yè)退出機(jī)制 學(xué)院后勤監(jiān)管部門根據(jù)《江蘇省教育廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)餐飲企業(yè)承包經(jīng)營高校食堂管理的意見》(蘇教安[2011]11號(hào)),結(jié)合本院食堂管理模式,制訂和完善食堂服務(wù)外包企業(yè)退出制度,規(guī)范服務(wù)外包企業(yè)退出程序。
2.2.3 建立健全保證金機(jī)制 食堂外包企業(yè)在與學(xué)院后勤簽訂合同時(shí),予以繳納規(guī)定數(shù)額的履約保證金,作為該企業(yè)實(shí)施合同條款內(nèi)容的服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)保證金。履約保證金制度的建立有效制約外包企業(yè)的經(jīng)營和管理行為,督促外包企業(yè)工作人員自覺提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的效果。
2.2.4 構(gòu)建政府主管部門、學(xué)院、后總、監(jiān)管部門四級(jí)安全管理機(jī)制 ①為加強(qiáng)食品安全,學(xué)院后勤主動(dòng)邀請(qǐng)政府主管部門對(duì)餐飲企業(yè)進(jìn)行安全檢查、體檢、培訓(xùn),提升監(jiān)管水平。②成立學(xué)院食品安全小組。學(xué)院衛(wèi)生安全檢查小組每學(xué)期不定時(shí)對(duì)學(xué)院師生食堂進(jìn)行安全檢查;同時(shí),為明確責(zé)任,細(xì)化管理,學(xué)院與后勤服務(wù)總公司簽訂安全責(zé)任狀。③成立后勤服務(wù)總公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦公室。后勤辦公室為主的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦公室,每月不定時(shí)對(duì)師生食堂進(jìn)行全方位安全監(jiān)督,提出意見,確保師生食堂服務(wù)“價(jià)不漲、質(zhì)不變”;同時(shí)按照學(xué)院要求,后勤服務(wù)總公司與食品監(jiān)督職能部門生活服務(wù)中心簽訂安全責(zé)任狀,明確責(zé)任,細(xì)化管理。④食品衛(wèi)生安全職能監(jiān)督部門。職能監(jiān)督部門與師生食堂餐廳負(fù)責(zé)人簽字安全責(zé)任狀明確責(zé)任,細(xì)化管理;配有食品衛(wèi)生安全監(jiān)督員,每天早上做好各餐廳原材料的驗(yàn)收,確保原材料新鮮衛(wèi)生,同時(shí)做好原材料的登記、索證、肉類有效檢疫證明登記工作;在食堂生產(chǎn)加工過程中,監(jiān)督員進(jìn)行安全巡查,規(guī)范員工操作行為。
2.2.5 規(guī)范操作流程,強(qiáng)化安全意識(shí) ①食堂采用現(xiàn)場(chǎng)管理—“6T實(shí)務(wù)”。為提高師生食堂監(jiān)管的針對(duì)性和有效性,師生食堂推行餐飲服務(wù)食品安全量化分級(jí)與推行餐飲現(xiàn)場(chǎng)卓越管理規(guī)范(簡稱“6T實(shí)務(wù)”)相結(jié)合的“雙輪驅(qū)動(dòng)”長效機(jī)制,堅(jiān)持從源頭防范、過程控制著手,切實(shí)通過監(jiān)管模式的轉(zhuǎn)變,理清了監(jiān)管部門的職責(zé)和餐飲企業(yè)的責(zé)任,實(shí)現(xiàn)了餐飲單位環(huán)境整潔、衛(wèi)生清潔、分工明確、責(zé)任到人、操作規(guī)范,自我管理、自我完善,促進(jìn)了企業(yè)加強(qiáng)自律、提高自我管理能力、提高食品安全水平,使餐飲企業(yè)管理水平呈螺旋式上升。②制定食堂經(jīng)理6T管理手冊(cè)。提升餐廳管理水平,進(jìn)一步明確餐廳經(jīng)理責(zé)任,加強(qiáng)食堂經(jīng)理對(duì)食堂食品衛(wèi)生的監(jiān)督,保障師生飲食安全,推進(jìn)食堂各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行。③著力強(qiáng)化內(nèi)部管理,建立員工多層次培訓(xùn)機(jī)制。制訂《員工培訓(xùn)制度》,開展員工崗前培訓(xùn),強(qiáng)化員工食品衛(wèi)生安全知識(shí)和服務(wù)理念;組織餐廳經(jīng)理到兄弟院校食堂考察學(xué)習(xí),提高餐廳經(jīng)理管理水平[5]。④做好臺(tái)賬管理工作,規(guī)范臺(tái)賬記錄。在各餐廳實(shí)行“6T”崗位制度,崗位責(zé)任人每天每餐專人做好餐具消毒記錄、飯菜留樣記錄、食品添加劑使用記錄、剩菜剩飯加熱記錄、紫外線消毒記錄、飯菜質(zhì)量抽樣記錄等食品安全方面的臺(tái)賬,進(jìn)行檢查、備檔,做到有檔可查,有據(jù)可尋,確保食品衛(wèi)生安全。
2.2.6 建立完善規(guī)章制度,加強(qiáng)食品安全監(jiān)督 ①完善操作流程制度,明確崗位職責(zé)。根據(jù)高校飲食服務(wù)相關(guān)規(guī)定及國家、省市有關(guān)食品衛(wèi)生安全的政策法規(guī),先后制定了食品采購、儲(chǔ)存、保管、領(lǐng)用到食品加工、留樣、出售等各環(huán)節(jié)的管理制度,同時(shí)將制度上墻,使師生食堂管理日趨制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。②建立周例會(huì)衛(wèi)生互查制度。根據(jù)師生食堂實(shí)際情況制定周例會(huì)餐廳經(jīng)理衛(wèi)生安全互查制度。通過衛(wèi)生安全互查,加強(qiáng)食堂經(jīng)理之間交流,相互督促、相互學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗(yàn),取長補(bǔ)短,共同提高,提高了師生食堂飲食安全系數(shù)。③建立經(jīng)理日巡查制度。根據(jù)師生食堂實(shí)際情況制定餐廳經(jīng)理日巡查制度,餐廳日巡查主要由一名餐廳經(jīng)理和一名中心監(jiān)管部門成員,每天對(duì)食堂操作流程進(jìn)行全天候檢查。通過日巡查提高了各餐廳經(jīng)理管理水平,增強(qiáng)了食品安全責(zé)任意識(shí),確保師生飲食安全。④嚴(yán)格執(zhí)行《生活服務(wù)中心獎(jiǎng)懲條例》。為推進(jìn)食堂規(guī)范化管理,規(guī)范化生產(chǎn),規(guī)范化服務(wù);提高后勤服務(wù)質(zhì)量,完善公司制度,結(jié)合本院師生食堂實(shí)際情況制定江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院后勤服務(wù)總公司《生活服務(wù)中心獎(jiǎng)懲條例》。
2.2.7 明確食堂投入主體,堅(jiān)持食堂服務(wù)公益性 引進(jìn)社會(huì)企業(yè)參與高校后勤服務(wù),必須處理好社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系,既要遵循市場(chǎng)規(guī)律滿足社會(huì)企業(yè)的營利性,又要符合教育規(guī)律實(shí)現(xiàn)高校后勤的公益性,在引進(jìn)食堂服務(wù)外包過程中,學(xué)院、后勤、企業(yè)明確責(zé)任,合理分擔(dān)投入,堅(jiān)持食堂服務(wù)公益性[6]。
①實(shí)行“交鑰匙”工程。食堂主要設(shè)備、設(shè)施等固定資產(chǎn)購置、房屋建筑年度維修均由于學(xué)院負(fù)責(zé),中標(biāo)餐飲企業(yè)只需易耗品和日常流動(dòng)資金投入即可營業(yè)。②建立價(jià)格平抑基金。學(xué)院為保證飯菜價(jià)格穩(wěn)定,解決因市場(chǎng)伙食物資持續(xù)上漲、人力成本不斷上升等因素對(duì)食堂飯菜價(jià)格的影響,學(xué)院設(shè)立價(jià)格平抑基金,每年度根據(jù)食堂營業(yè)額、物價(jià)等因素給予補(bǔ)貼。③平價(jià)水、電、氣政策,學(xué)院根據(jù)國家發(fā)改委、教育部《關(guān)于學(xué)校水電氣價(jià)格有關(guān)問題的通知》(發(fā)改委[2007]2463號(hào))文件,對(duì)食堂用電、用水、用氣統(tǒng)一按居民類價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收取。④制定《大伙飯菜價(jià)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)》,強(qiáng)化食堂內(nèi)部管理。對(duì)各食堂原材料進(jìn)行電子臺(tái)賬管理匯總,對(duì)伙食進(jìn)行成本核算,嚴(yán)格控制每家食堂的毛利率控制在合理范圍之內(nèi),確保飯菜品質(zhì)價(jià)相符。
2.2.8 完善量化考核機(jī)制,搭建良性競(jìng)爭平臺(tái) ①采取“6T”考核機(jī)制,提升企業(yè)管理水平。為進(jìn)一步保障食品衛(wèi)生安全,強(qiáng)化員工安全責(zé)任意識(shí),激勵(lì)員工工作積極性,結(jié)合“6T管理”建立6T考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,做好月月有獎(jiǎng)勵(lì),提高師生食堂服務(wù)質(zhì)量。②建立年度考核機(jī)制,優(yōu)勝劣汰。為加強(qiáng)食堂經(jīng)營管理,促進(jìn)師生食堂經(jīng)營、管理、服務(wù)工作,提高工作效率,確保食堂各項(xiàng)工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),建立起以伙食管理委員會(huì)考核為主,學(xué)院衛(wèi)生安全小組、后勤、職能監(jiān)督部門參與的考核機(jī)制。
3 總結(jié)
高等院校食堂社會(huì)化運(yùn)作、管理、經(jīng)營,既要遵循市場(chǎng)規(guī)律,更要立足于為師生服務(wù),保障供應(yīng),維護(hù)校園穩(wěn)定;既要考慮經(jīng)營者的利益,更要兼顧廣大師生的利益。文章就高校食堂服務(wù)服務(wù)外包分析,對(duì)江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院后勤食堂服務(wù)外包監(jiān)管體系的簡述,為我國高校食堂監(jiān)管如何健全服務(wù)外包監(jiān)管體系提出可行性建議。
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關(guān)鍵詞:安穩(wěn)工作平安校園建設(shè)探討
Abstract:school safety and stability is an important part of the work of the construction of harmonious society and governing is important, is the core connotation of humanistic care in schools, is the fundamental guarantee of sustainable development in schools, is a happy family, school teachers and students about school life, survival and development, an important work of social stability and harmony, we must pay close attention to. "Green campus" construction work is to preserve school safety and stability, effective way to protect the campus of normal order, effective measures must be taken, the leaders attach importance to full participation, persistence.
Key words: quiet and peaceful campus construction
[中圖分類號(hào)] G47[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]
學(xué)校是培養(yǎng)人才的場(chǎng)所,同時(shí)也是社會(huì)的重要組成部分,它服務(wù)和服從于社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展。建設(shè)平安和諧校園是新形勢(shì)下學(xué)校實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的必然要求。“和諧校園”是指和諧的人際關(guān)系、和諧的人際環(huán)境、和諧的文化。學(xué)生的安全,是一項(xiàng)牽一發(fā)而動(dòng)全身的敏感事情:學(xué)生安全了,家長放心,學(xué)校順心,政府安心;學(xué)生不安全,家長傷心,學(xué)校鬧心,政府煩心。另外,穩(wěn)定的教師隊(duì)伍,安全的教育教學(xué)設(shè)施設(shè)備,融洽的師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系,都對(duì)和諧校園建設(shè)起著重要的作用。
把學(xué)校辦成環(huán)境優(yōu)美、充滿生機(jī),讓黨和國家放心,讓人民滿意的穩(wěn)定和諧場(chǎng)所是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的必然要求,只有大力夯實(shí)安穩(wěn)基礎(chǔ)工作,才能確保校園和諧穩(wěn)定。怎樣夯實(shí)基礎(chǔ),重慶工貿(mào)學(xué)院堅(jiān)持做好以下工作,取得良好效果,被評(píng)為市級(jí)平安校園、依法治校示范校、綜合治理先進(jìn)集體。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),建立安全穩(wěn)定工作機(jī)制
學(xué)院高度重安全穩(wěn)定工作,并擺上重要議事日程,健全安全穩(wěn)定工作機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)安全穩(wěn)定工作的組織領(lǐng)導(dǎo),成立以黨委書記為組長、院長為副組長、各部門負(fù)責(zé)人為成員的安全穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組和社會(huì)治安綜合治理、國家安全、網(wǎng)絡(luò)安全、消防安全、食品安全、糾紛調(diào)解等工作領(lǐng)導(dǎo)小組。設(shè)置安全保衛(wèi)部門,配備高素質(zhì)專職人員,負(fù)責(zé)學(xué)院安全穩(wěn)定工作。每學(xué)期黨委會(huì)、院委會(huì)專題研究安穩(wěn)工作,分析形勢(shì),制發(fā)文件,改進(jìn)辦法。
二、完善管理制度、落實(shí)責(zé)任,全面提高管理水平
根據(jù)《國家企事業(yè)單位內(nèi)保工作條例》和《高等學(xué)校內(nèi)部保衛(wèi)工作規(guī)定》、《高等學(xué)校校園秩序管理若干規(guī)定》、《普通高等學(xué)校學(xué)生安全教育及管理暫行規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校治安綜合治理工作的意見》等,結(jié)合學(xué)院實(shí)際制訂了《安全穩(wěn)定例會(huì)工作制度》、《護(hù)校巡邏制度》、《學(xué)生宿舍巡查制度》、《消防安全管理制度》、《防火巡查制度》、《校園秩序管理規(guī)定》、《進(jìn)出校門登記制度》等,使安全管理工作規(guī)范化、常規(guī)化、科學(xué)化。
其次,緊抓校園綜合治理,切實(shí)落實(shí)安全管理責(zé)任。按照“誰主管,誰負(fù)責(zé)”和“用物管物,守土有責(zé)”的原則,學(xué)院每年與各系部處室簽訂《部門綜合治理責(zé)任書》和《部門安全管理責(zé)任書》,部門與所屬安全重點(diǎn)崗位人員簽訂《重點(diǎn)崗位安全管理責(zé)任書》,與教職工簽訂《個(gè)人綜合治理責(zé)任書》,將安全管理責(zé)任落到實(shí)處,并作為部門和個(gè)人年終考評(píng)的依據(jù)之一。全院教職員工積極履行職責(zé),各部門牢固樹立“管好自己的人,看好自己的門,辦好自己的事”的觀念,扎實(shí)開展安全管理。
再次,堅(jiān)持值班制度。學(xué)院建立了每周由院領(lǐng)導(dǎo)帶班、機(jī)關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)系領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生處、保衛(wèi)處輪流值班的制度,設(shè)置了政務(wù)值班室,并配備了值班用辦公設(shè)備和值班住宿設(shè)施;學(xué)生處和保衛(wèi)處工作人員則在處室辦公室值班。各系輔導(dǎo)員每晚輪流入住學(xué)生公寓,發(fā)現(xiàn)問題立即處理。各塊值班人員及帶班領(lǐng)導(dǎo)長期以來,嚴(yán)格堅(jiān)持了24小時(shí)在校,各值班室電話和手機(jī)24小時(shí)保持了暢通,保證了對(duì)突發(fā)事件的處理。
三、開展安全宣傳與教育,全面提高師生安全意識(shí)
學(xué)院充分落實(shí)教委關(guān)于安全教育的規(guī)定,安排有學(xué)生安全管理經(jīng)驗(yàn)的教師對(duì)一年級(jí)學(xué)生開設(shè)32學(xué)時(shí)、二年級(jí)16學(xué)時(shí)的安全教育課,使用正規(guī)教材,納入教學(xué)計(jì)劃,計(jì)算學(xué)分。每年對(duì)新生開展入學(xué)安全教育,利用標(biāo)語、展板、講座、校園網(wǎng)、專欄等廣泛開展安全知識(shí)宣傳與教育,極大地提高了師生員工的安全防范意識(shí),大家自覺遵守安全管理規(guī)定,對(duì)減少安全事故起到了積極作用。
學(xué)院重視學(xué)生的心理健康教育,關(guān)心特殊學(xué)生,明確了專責(zé)部門為學(xué)生處,開設(shè)了心理健康課程,不定期地安排了學(xué)生心理健康講座,安排了專門的心理健康咨詢室,并配備了相應(yīng)的設(shè)施,確定了專門的心理咨詢教師。對(duì)有心理健康問題和傾向的學(xué)生能及時(shí)進(jìn)行有效的心理干預(yù),促進(jìn)了學(xué)生的健康成長。
四、加強(qiáng)安全檢查,消除安全隱患
學(xué)院聘請(qǐng)專職保安、專職守樓人員,成立了校衛(wèi)隊(duì),形成院長、書記重點(diǎn)檢查、分管院長抽樣檢查、保衛(wèi)人員隨時(shí)檢查、校衛(wèi)隊(duì)員及保安時(shí)時(shí)檢查的安全檢查體系。對(duì)各樓房安全、消防設(shè)施設(shè)備、安全標(biāo)志、超市食品、食堂飯菜、?;锲?、實(shí)驗(yàn)室、游泳池、校園林區(qū)等堅(jiān)持仔細(xì)檢查,做到事事有人查,處處有人管,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告整改。
五、加強(qiáng)校園交通及校車管理,確保交通安全
學(xué)院重視校內(nèi)交通管理,合理劃定了停車區(qū)域,配齊了安全標(biāo)志、減速板等安全設(shè)施,制定了校內(nèi)停車規(guī)定,自備車、校車、外來車輛??坑行?,校內(nèi)交通秩序良好;重視校車管理,健全了校車檔案,不定期對(duì)駕駛員進(jìn)行了培訓(xùn),嚴(yán)格堅(jiān)持了帶病車不上路,確保了校車安全行駛。
六、加強(qiáng)食品藥品管理,確保食品藥品安全
學(xué)院重視加強(qiáng)食品衛(wèi)生安全檢查,后服中心、保衛(wèi)處均不定期地對(duì)學(xué)院食堂、超市的食品安全進(jìn)行督查,檢查進(jìn)貨渠道、進(jìn)貨臺(tái)賬、食品保質(zhì)期、熟食保鮮等,確保了校內(nèi)各種食品安全。給學(xué)生建立健康卡,檢查藥品質(zhì)量,保證藥品安全。
七、進(jìn)行消防演練,提高防火逃生技能
安全培訓(xùn),增強(qiáng)意識(shí)。每期專門聘請(qǐng)消防專家到校,為師生員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn),極大提高師生消防安全意識(shí)。每年開展滅火演練,提高師生撲救初起火災(zāi)能力;開展火災(zāi)逃生演練,提高火災(zāi)中逃生的技能。加強(qiáng)檢查,整改隱患。消防專責(zé)人員每天對(duì)全院消防設(shè)施進(jìn)行全面檢查,發(fā)現(xiàn)隱患立即提出整改,確保消防設(shè)施設(shè)備完好。
八、建立安全防范體系,制定處置預(yù)案,提高安全防范水平
學(xué)院聘請(qǐng)了專職保安4名,專職守樓人員16名,設(shè)置了保衛(wèi)處,配備了9名專職人員,成立警務(wù)室,當(dāng)?shù)毓簿中1Vш?duì)派駐了1名專職警察,成立了17人的校衛(wèi)隊(duì),制訂了各自工作職責(zé)和相關(guān)制度。學(xué)院安裝了校園監(jiān)控設(shè)備,在校園各處設(shè)置了安全通道、安全出口等安全警示標(biāo)志,為保安配備了橡膠棒、手銬、收縮棒、電警棍、辣椒水等警具。完善了人防、物防、技防體系,與當(dāng)?shù)毓步⒘诵>?lián)動(dòng)機(jī)制,極大地提高了安全防范水平。
其次,學(xué)院制訂了《維護(hù)安全穩(wěn)定突發(fā)事件處置預(yù)案》《突發(fā)火災(zāi)事故處置預(yù)案》等20各專項(xiàng)處置預(yù)案,做到防患于未然。
九、加強(qiáng)校園周邊整治,確保校園長治久安
我院由于地處城市郊區(qū),周邊居民文化素質(zhì)、法律素質(zhì)、道德素質(zhì)較低,環(huán)境較為復(fù)雜。如圍墻長期不能完全封閉,校大門外車輛無序停放等問題長期不能切底解決。為此,我院加強(qiáng)了與涪陵區(qū)荔枝街道辦、綜治辦、區(qū)綜合執(zhí)法隊(duì)、工商局、派出所、當(dāng)?shù)卮逦瘯?huì)的聯(lián)系與協(xié)調(diào),召開綜治協(xié)調(diào)會(huì),加強(qiáng)溝通與互助,對(duì)周邊環(huán)境進(jìn)行綜合治理,解決了突出矛盾,使周邊環(huán)境保持和諧穩(wěn)定。
十、加強(qiáng)游泳設(shè)施管理,防止溺水事故
開展游泳安全教育,預(yù)防學(xué)生私自下江、下河、下塘游泳。開展對(duì)體育教師的安全技術(shù)培訓(xùn)。加強(qiáng)對(duì)游泳池的安全檢查,防止外來人員進(jìn)入泳池。制訂游泳池安全管理?xiàng)l例和溺水事件救護(hù)預(yù)案,杜絕溺水事故的發(fā)生。
十一、加強(qiáng)教育,反邪防滲
制訂抵御和防范校園傳教滲透工作方案,通過觀看防碟片、開展主題班會(huì)、辦墻報(bào)等形式廣泛宣傳反、防滲透的重要性,保持全院師生的思想保持純潔,確保無人參加任何組織。
高校安全穩(wěn)定工作是一個(gè)系統(tǒng)工程,包羅了學(xué)校治安、消防、科研生產(chǎn)、道路交通、食品衛(wèi)生、水電氣、周邊環(huán)境等安全管理工作,也包括各類可能引發(fā)學(xué)校的誘因和人民內(nèi)部矛盾的處理,以及影響校園穩(wěn)定的各類突發(fā)性事件的處置。牽涉到學(xué)校各級(jí)部門和管理工作的方方面面,同時(shí)也涉及到學(xué)校所在地司法、行政機(jī)關(guān)和管理部門之間的協(xié)調(diào)、配合的關(guān)系。只有扎實(shí)做好安穩(wěn)基礎(chǔ)工作,堅(jiān)持不懈,全員參與,學(xué)校才能長治久安,才能保證校園平安和諧穩(wěn)定。
一、建立健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,為學(xué)校及周邊治安綜合治理工作提供了組織保障
(一)為推進(jìn)我市學(xué)校及周邊治安綜合治理順利進(jìn)行,確保整治工作取得實(shí)效,市教育局成立了以局長為組長,其他班子成員為副組長,各科室負(fù)責(zé)人為主要成員的綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,印發(fā)了《20*年學(xué)校及周邊綜合治理工作方案》。全市各級(jí)教育行政部門,各級(jí)各類學(xué)校按照活動(dòng)方案要求,成立了綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。做到了局長、校(園)長是第一責(zé)任人,使綜治工作有了組織保障。
二、依托教育年活動(dòng),加大了校園周邊環(huán)境整治工作力度
市教育局以教育年活動(dòng)為依托于,以“九大工程”中的“和諧校園建設(shè)工程”為載體,把校園周邊環(huán)境整治工作納入到了“和諧校園建設(shè)工程”之中,有步驟,分層次地推進(jìn)了校園周邊環(huán)境整治工作。一是把學(xué)校安全工作作為20*年市政府教育工作目標(biāo)責(zé)任狀重要內(nèi)容,市教育局與縣(市)區(qū)教育局、市直各院校和事業(yè)單位層層簽訂了工作責(zé)任狀;二是強(qiáng)化了校園周邊環(huán)境整治工作力度,市政府投入40余萬元,為市直各院校和區(qū)各小學(xué)配備了65名校園保安,極大地提高了學(xué)校的治安防范能力;三是做好了高校穩(wěn)定工作,結(jié)合20*年北京奧運(yùn)會(huì)實(shí)際,加強(qiáng)了對(duì)高校師生的政治思想教育,積極開展迎奧運(yùn)、促和諧活動(dòng),防止了境外敵對(duì)勢(shì)力對(duì)校園的滲透。
四、開展法律進(jìn)校園活動(dòng),提高了師生法律意識(shí)
為落實(shí)教育系統(tǒng)“五五”法制宣傳規(guī)劃,根據(jù)《委辦公室市人民政府辦公室轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于開展“法律六進(jìn)”活動(dòng)的實(shí)施方案〉的通知》()要求,結(jié)合我市教育系統(tǒng)實(shí)際,市教育局在全市教育系統(tǒng)范圍內(nèi)開展了“法律進(jìn)校園”活動(dòng),特別制定了《教育系統(tǒng)“法律進(jìn)校園”活動(dòng)實(shí)施方案》。做到了學(xué)校法制教育計(jì)劃、教材、課時(shí)、師資和法制副校長(輔導(dǎo)員)的“五落實(shí)”。通過廣泛開展《憲法》、《教育法》和《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)為主要內(nèi)容的法制教育宣傳活動(dòng),把法制教育工作列入教師培訓(xùn)計(jì)劃和業(yè)務(wù)考試的重要內(nèi)容,極大的提高了廣大師生的法律意識(shí),從根源上杜絕青少年違法犯罪的發(fā)生,更好地配合了校園周邊環(huán)境整治工作的深入開展。
五、開展系列安全檢查活動(dòng),及時(shí)整改安全隱患
年初以來,市教育局5次組織各縣(市)區(qū)教育局開展學(xué)校安全自查整改工作,重點(diǎn)加強(qiáng)了春節(jié)、兩會(huì)、“五·一”、“十一”和20*北京奧運(yùn)會(huì)等敏感時(shí)期的隱患排查整改工作,做好了校園安全信息日?qǐng)?bào)告和零報(bào)告制度。在此基礎(chǔ)上,市政府組織教育、公安、交通、衛(wèi)生、消防、工商等部門(單位)2次對(duì)全市學(xué)校安全和校園周邊環(huán)境整治工作進(jìn)行聯(lián)合檢查?!笆弧鼻埃瑸榫S護(hù)各縣(市)區(qū)和各級(jí)各類學(xué)校安全穩(wěn)定形式,鐵嶺市教育局加大安全隱患排查整改工作力度,印發(fā)了《全市學(xué)校安全大檢查工作方案》和《安全大檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》,緊緊圍繞安全教育、預(yù)案演練、校舍安全、防汛、防火、交通安全、衛(wèi)生安全等7項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù),開展了全市學(xué)校安全大檢查活動(dòng)。局領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì),分5個(gè)安全檢查小組,利用9月26日、27日兩天時(shí)間,抽查了各縣(市)區(qū)32所學(xué)校。在副市長、局長親自帶隊(duì)檢查了市直16所學(xué)校(園)。各個(gè)安全檢查小組嚴(yán)格按照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),逐條對(duì)應(yīng)檢查,現(xiàn)場(chǎng)評(píng)分,現(xiàn)場(chǎng)反饋扣分項(xiàng)目和總分?jǐn)?shù),對(duì)學(xué)校自身能夠解決的安全隱患,當(dāng)場(chǎng)提出了整改意見。下發(fā)隱患整改通知單19份,據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),全市共整改各類安全隱148個(gè)。
六、各部門密切配合,整治工作機(jī)制基本形成
為深入貫徹落實(shí)《省關(guān)于開展學(xué)校及周邊治安秩序集中專項(xiàng)整治工作方案》精神,建立齊抓共管的長效機(jī)制,市政府出臺(tái)了《加強(qiáng)學(xué)校(幼兒園)安全和穩(wěn)定工作的意見》,進(jìn)一步落實(shí)了部門責(zé)任。市教育局積極協(xié)調(diào)公安、交通、衛(wèi)生、質(zhì)量監(jiān)督、建委等部門,密切配合,通力合作,校園周邊環(huán)境整治工作機(jī)制基本形成。
一是公安部門在各級(jí)各類學(xué)校設(shè)置了駐校警務(wù)室,接警、出警非常及時(shí),起到了對(duì)不法分子的震懾和打擊作用。二是交警等部門在全市各中小學(xué)幼兒園門前設(shè)立了交通警示標(biāo)識(shí),在一些交通情況復(fù)雜的學(xué)校門前設(shè)置了減速帶。并且在學(xué)校放學(xué)時(shí)間部署警力幫助學(xué)校維持道路交通秩序。三是協(xié)調(diào)市食品安全委員會(huì)、市衛(wèi)生局等部門對(duì)學(xué)校食堂衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查,為食堂工作人員辦理了健康證明。
為預(yù)防春夏等季節(jié)傳染病,在全市各級(jí)各類學(xué)校開展了乙肝和肺結(jié)核體檢防治工作,切實(shí)做好了呼吸道傳染病、腸道傳染病和食物中毒的預(yù)防與控制工作。四是在建委、環(huán)保等部門的積極工作下,校(園)周邊基本沒有各種違章及易倒塌的危險(xiǎn)建筑和干擾正常教育教學(xué)秩序的噪音源。五是各級(jí)文化、工商、綜合執(zhí)法等部門對(duì)校園周邊有關(guān)經(jīng)營場(chǎng)所加強(qiáng)了管理和監(jiān)督,依法查處違法經(jīng)營者,學(xué)校周邊非法經(jīng)營的報(bào)刊點(diǎn)、音像攤點(diǎn)、娛樂場(chǎng)所、飲食攤點(diǎn)得到了有效控制。
七、加強(qiáng)督促檢查,建立長效機(jī)制
關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù)管理;規(guī)范高校食堂;有效策略
隨著高校管理體系的不斷完善,高校對(duì)食堂管理者的要求也越來越高。高校食堂管理者如何提高經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的防范能力,提供給師生更安全、健康的食品,是亟待解決的重要課題。在高校食堂管理工作中,財(cái)務(wù)管理是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的核心所在,食堂財(cái)務(wù)管理與食堂其他領(lǐng)域、環(huán)節(jié)聯(lián)系密切,對(duì)監(jiān)督日常經(jīng)營、推行細(xì)致化服務(wù)、實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理意義重大。所以,從財(cái)務(wù)管理角度規(guī)范和完善食堂管理工作尤為重要。
一、加強(qiáng)采購環(huán)節(jié)管理,降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
采購環(huán)節(jié)是食堂管理的關(guān)鍵控制點(diǎn),加強(qiáng)其管理可有效降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。通過改善采購策略、優(yōu)化采購流程、規(guī)范采購管理,可以預(yù)防采購過程中各種弊端,從而達(dá)成降低采購成本,提高采購效率的目標(biāo)。采購環(huán)節(jié)主要包括供應(yīng)商的確定、采購流程管理、配送模式和監(jiān)督管理。1.供應(yīng)商的確定先向上級(jí)主管部門申請(qǐng),以公開招標(biāo)的方式進(jìn)行,最終每類商品確定兩家以上供應(yīng)商;2.采購流程管理采用集中上報(bào)、集中采購形式,減少或避免零星采購,杜絕私自采購;3.配送模式選用供貨商統(tǒng)一配送形式,壓縮單位采購配送機(jī)構(gòu),降低采購成本;4.為保證采購商品的質(zhì)量和價(jià)格,必須建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系,執(zhí)行定期詢價(jià)制。定期對(duì)供應(yīng)商服務(wù)、采購價(jià)格、質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定,依照評(píng)定結(jié)果擇優(yōu)選擇供應(yīng)商。對(duì)于市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)較大的原材料,通過市場(chǎng)調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)詢價(jià)、高校間詢價(jià)等形式,及時(shí)調(diào)整采購單價(jià),并公示詢價(jià)信息,做到采購的透明化。
二、規(guī)范出入庫管理,控制財(cái)務(wù)成本
隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代來臨,學(xué)校食堂應(yīng)利用信息化手段建立統(tǒng)一的物流管理平臺(tái),將采購、倉儲(chǔ)、餐廳、核算等節(jié)點(diǎn)聯(lián)接起來,完成信息的空間傳遞,實(shí)現(xiàn)資源共享、信息共用,突出提高效率、數(shù)據(jù)及時(shí)傳輸、遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)監(jiān)督的作用。建立物流平臺(tái),應(yīng)以《財(cái)務(wù)核算制度》、《食品原材料索證索票制度》等相關(guān)規(guī)定為依據(jù),采取詳細(xì)的供應(yīng)商信息臺(tái)賬和原材料分類臺(tái)賬,采取逐日登記的方式,讓庫存臺(tái)賬全面、真實(shí)、準(zhǔn)確的反映食堂物資進(jìn)、出、存情況。建立相互制約的出入庫管理機(jī)制。物資采購、驗(yàn)收由采購組、保管組、食堂管理者三方組成,入庫時(shí)三方對(duì)所購物資的質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格進(jìn)行檢查核實(shí),并在送貨單上簽字確認(rèn)。物資出庫由食堂各部門提出,管理員根據(jù)當(dāng)日成品出品量審核原材料出庫單,控制出庫成本。庫房嚴(yán)格遵循無聯(lián)合驗(yàn)收的物資不能入庫,無審批簽字的貨物不能出庫??茖W(xué)控制庫存,高校應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況,合理設(shè)置庫存存量;對(duì)生鮮食材采取直達(dá)、零庫存管理;及時(shí)清理臨近保質(zhì)期及不常用物資;每周對(duì)庫存盤點(diǎn)做到賬實(shí)相符。
三、強(qiáng)化內(nèi)部控制,健全內(nèi)控制度
內(nèi)部控制可降低生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程中違規(guī)事件發(fā)生的可能性,防范各種經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)糾正錯(cuò)誤、防止弊端。內(nèi)部控制主要包括人員控制、組織控制、財(cái)務(wù)控制和實(shí)物控制。高??筛鶕?jù)食堂規(guī)模合理設(shè)置管理崗位、配備管理人員,結(jié)合實(shí)際完善內(nèi)部控制制度、建立責(zé)任追究制度;明確崗位職責(zé),落實(shí)崗位責(zé)任,對(duì)不相容崗位予以分離(即餐廳管理員、保管員與采購員崗位分離;核算員、出納員與保管員、采購員崗位分離);建立統(tǒng)一采購制度,執(zhí)行集中采購、統(tǒng)一保管和結(jié)算;制定詳細(xì)的采購、出入庫及資金結(jié)算流程;嚴(yán)格執(zhí)行的供應(yīng)商準(zhǔn)入、退出機(jī)制;嚴(yán)格實(shí)行雙人采購、換人驗(yàn)收、定期輪崗制度;嚴(yán)格執(zhí)行定期盤點(diǎn)不定期抽點(diǎn)工作。通過建立健全制度,形成各崗位之間的互相制約和監(jiān)督機(jī)制,從而顯著降低食堂的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
四、完善管理資料,規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)
食堂資料的建立是確保食品安全工作的前提,為提高食堂精細(xì)化管理提供信息和依據(jù)。資料來源于食堂每一部門與生產(chǎn)環(huán)節(jié),貫穿于食品采購、制作、出售的全過程。全面、完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)的收集食堂資料,確保整個(gè)經(jīng)營生產(chǎn)過程得到有效的記錄。食堂資料大致可分為:1.政策法規(guī)類。如上級(jí)文件;規(guī)章制度;勞動(dòng)合同;安全協(xié)議;管理機(jī)構(gòu)組成人員名單等;2.原料采購類。如中標(biāo)通知書;供應(yīng)商相關(guān)資質(zhì);原材料索證索票資料;詢價(jià)記錄;出入庫單據(jù);盤點(diǎn)表等。3.生產(chǎn)銷售類。食堂每餐的食譜、價(jià)格確定的方案;成本核算記錄;各項(xiàng)安全檢查記錄;每月銷售結(jié)算清單等。4.人員檔案類。如個(gè)人履歷、健康檔案、鑒定及考核材料,獎(jiǎng)懲材料,人員工資表,培訓(xùn)情況等。5.日常管理類。工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、會(huì)議記錄;學(xué)生伙食管理委員會(huì)的會(huì)議記錄;食堂獲得的榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)勵(lì)等材料;上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察照片及指示材料等。全面收集、有效整理和完善資料,充分地利用信息資源,合理規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)。
五、規(guī)范核銷票據(jù),降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
規(guī)范食堂票據(jù)管理,是完善食堂精細(xì)化管理的重要基礎(chǔ),也是規(guī)范食堂經(jīng)營活動(dòng)的重要手段。為正確、完整、真實(shí)地反映食堂經(jīng)營活動(dòng),核銷票據(jù)時(shí)應(yīng)符合下列要求:1.采購物資必須索取正規(guī)發(fā)票,印章要齊全,有稅務(wù)機(jī)關(guān)統(tǒng)一印制的發(fā)票監(jiān)制章,并加蓋開票單位發(fā)票專用章或財(cái)務(wù)專用章;2.發(fā)票內(nèi)容要齊全:單位名稱、日期、品名、單價(jià)、數(shù)量、金額等項(xiàng)目填寫齊全,字跡清楚,金額正確,大、小寫相符,票據(jù)不能涂改;3.原材料采購報(bào)銷時(shí)須附有入庫單和購貨清單,按照各校審批程序進(jìn)行簽字報(bào)銷,購貨清單上須有兩個(gè)以上采購員簽字確認(rèn);4.所有款項(xiàng)支付采用轉(zhuǎn)賬付款、電子支付等非現(xiàn)金形式,付款單位必須與發(fā)票及購貨清單印章相符;5.盡量減少或不使用采購周轉(zhuǎn)金,如必須使用的,建議半學(xué)期歸還一次;6.與委托經(jīng)營食堂結(jié)算時(shí),必須打入對(duì)方對(duì)公賬戶,并索取正規(guī)發(fā)票??傊诟咝:笄诟母锉尘跋?,只有加強(qiáng)食堂財(cái)務(wù)管理,強(qiáng)化內(nèi)控制度的落實(shí),解決管理問題,創(chuàng)建高素質(zhì)的食堂管理隊(duì)伍,才能保障高校食堂健康有序的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]張楠.淺談高校食堂集中采購的過程管理[J].中國校外教育,2013(3)
一、迎評(píng)估,保重點(diǎn),實(shí)行一系列新舉措.
年是學(xué)院發(fā)展的關(guān)鍵一年,迎接人才培養(yǎng)工作水平評(píng)估,文明高校評(píng)估等都是關(guān)系到學(xué)院發(fā)展的頭等大事.如何使評(píng)估指標(biāo)達(dá)到優(yōu)秀,如何奪取評(píng)估的勝利,對(duì)安全保衛(wèi)工作提出了更高的要求.評(píng)估工作涉及到各部門,需要各部門大力支持,充分合作.我們將按照學(xué)院的統(tǒng)一布曙,緊跟學(xué)院"定好位,埋頭干,朝前走"的辦學(xué)思路,適應(yīng)學(xué)院辦學(xué)的新形式,實(shí)行了一系列新舉措,為力爭評(píng)估達(dá)到優(yōu)秀奉獻(xiàn)我們的一份力量.在全國文明高校評(píng)估中,我院綜治安全保衛(wèi)工作得到專家組的高度評(píng)價(jià).
1,完善管理制度,考核體系,規(guī)范管理.為適應(yīng)學(xué)院發(fā)展的要求,不斷完善學(xué)院綜合治理工作規(guī)章制度勢(shì)在必行.本學(xué)期,我們制定了《安全工作信息收集,處理,報(bào)送制度》,《校園交通安全管理制度》以及《預(yù)防和處置校園突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作預(yù)案》,制定并完善了《學(xué)院綜治保衛(wèi)安全工作考核實(shí)施辦法(試行)》.強(qiáng)化了部門及個(gè)人的安全管理責(zé)任,落實(shí)了責(zé)任追究制度并進(jìn)行嚴(yán)格的目標(biāo)考核,做到了有據(jù)可循,完善了綜治安全保衛(wèi)工作管理機(jī)制.
2,適應(yīng)發(fā)展要求,開展技防工作.隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步,社會(huì)治安形勢(shì)也越來越復(fù)雜,作案手段越來越高明,這對(duì)安全保衛(wèi)工作是一大挑戰(zhàn).對(duì)我們的安全防范也提出了更高的要求.相應(yīng)地,我們的防范措施也不應(yīng)該停滯在人防,物防方面,而要更加科學(xué)化,技術(shù)化.寒假期間,我們便對(duì)學(xué)院各重點(diǎn)要害部位進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查摸底.本學(xué)期一開學(xué),我們就按照"保重點(diǎn),保要害"的原則,請(qǐng)到相關(guān)專業(yè)人士對(duì)我院技防工作的實(shí)施進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)劃,預(yù)算.經(jīng)公開招投標(biāo),學(xué)院擬定投入二十余萬元開展此項(xiàng)工作.月日,電視監(jiān)控(技防)系統(tǒng)工程正式動(dòng)工,我處室安排專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào),配合,對(duì)各重點(diǎn)要害部位的技防措施一一落實(shí).電視監(jiān)控(技防)系統(tǒng)工程共設(shè)置了九個(gè)攝像點(diǎn),對(duì)各處動(dòng)靜進(jìn)行二十四小時(shí)監(jiān)控,共設(shè)置了五十八處紅外線報(bào)警.該工程現(xiàn)已全面竣工,進(jìn)入調(diào)試,試用階段,加大了對(duì)各類案件的防范力度.
3,加大校園秩序整治力度,校園秩序井然.針對(duì)校園范圍越來越大,車輛越來越多的實(shí)際情況,根據(jù)廣大師生的強(qiáng)烈要求和院領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,我們本學(xué)期進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)校園道路交通管理,進(jìn)一步完善了校園的交通安全管理制度.同時(shí),學(xué)院投資近三萬元對(duì)校園內(nèi)所有的交通標(biāo)志,交通設(shè)施進(jìn)行了設(shè)置,更換,并增設(shè)了導(dǎo)向指示牌等規(guī)范管理的硬件設(shè)施.另一方面,我們對(duì)不按規(guī)定停放的車輛發(fā)放提示牌,并予以登記.對(duì)三次以上不按規(guī)定停放的車輛,我們要求處室相關(guān)管理人員找車主作當(dāng)面解釋,校園內(nèi)交通秩序有了很大改觀.本學(xué)期,校園警務(wù)室也于月日正式掛牌,派出所專門選派了政治素質(zhì)高,工作經(jīng)驗(yàn)豐富的民警擔(dān)任此項(xiàng)工作.這一舉措有利于對(duì)在校學(xué)生進(jìn)行法制宣傳和教育,更有利于及時(shí)查處侵害師生合法權(quán)益,干擾破壞教育教學(xué)秩序的治安案件和一般刑事案件.
通過以上一系列新舉措的實(shí)行,基本保障了校園環(huán)境的安全,穩(wěn)定與和諧.
二,加強(qiáng)教育宣傳,促進(jìn)齊抓共管.
抓好安全教育是學(xué)院安全工作的基礎(chǔ),經(jīng)常性地對(duì)師生開展法制安全教育成為我們工作的一大重點(diǎn).我們充分利用消防演習(xí),手抄報(bào),簡報(bào),宣傳欄,講座等多種形式對(duì)全院師生員工進(jìn)行法制,消防知識(shí)的宣傳.
本學(xué)期組織了一次一百六十余人參加的消防演習(xí),懸掛了四條橫幅,制作張貼了六幅大型宣傳畫,兩期《安全簡報(bào)》內(nèi)容涵蓋了生產(chǎn)安全,消防安全,食品安全,防偷盜等多個(gè)方面.月日,我們還請(qǐng)到律師事務(wù)所主任給我們做了《法商——大學(xué)生健康成長之基石》的法制專題講座,共有四百二十余名師生參加.講座中列舉了大量校園違法犯罪案例,做了詳細(xì)的案例分析,并解讀了與案例相關(guān)的法律條文.內(nèi)容涵蓋了"校園暴力"如:綁架,搶劫,打架,故意傷害,校園短信騷擾,盜竊,賭博,猥褻,侮辱等多個(gè)方面,且貼近學(xué)生生活,效果顯著.
本學(xué)期開學(xué)以來,學(xué)生公寓偷盜案件頻繁發(fā)生,案件所丟失的財(cái)物大到價(jià)值幾千元的手機(jī),銀行卡,小到十幾元錢不等.從被盜原因方面分析,學(xué)生自我防范意識(shí)差表現(xiàn)得尤為突出.經(jīng)常有寢室離人不鎖門,晚上睡覺后不關(guān)門,甚至有貴重物品放于寢室也不關(guān)門上鎖的現(xiàn)象出現(xiàn).為保障學(xué)生財(cái)產(chǎn)安全,提高學(xué)生的自我防范意識(shí),我們特申請(qǐng)制作了防盜警示牌二十塊,懸掛于學(xué)生公寓每棟樓的樓梯口;防盜警示標(biāo)語壹仟伍佰余份,張貼于每間學(xué)生寢室.提醒同學(xué)們要注意妥善保管自己的財(cái)物,提高自身的防范意識(shí).
通過以上各種措施,學(xué)生自我防范和保護(hù)意識(shí)正逐步提高,全院齊抓共管的局面正逐步形成,為今后綜治安全保衛(wèi)工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ).
三,重預(yù)防,抓落實(shí),突出主動(dòng)管理.
"以防為主,防治結(jié)合"的綜治安全保衛(wèi)工作方針時(shí)刻提醒著我們要時(shí)刻警惕,主動(dòng)防范,積極主動(dòng)地消除各類安全隱患才是確保安全的最好途徑.
1,組織安全檢查.每月一次的安全大檢查納入到我處的工作計(jì)劃中,對(duì)于各類安全隱患都爭取消除在萌芽狀態(tài),本學(xué)期共組織大小各類安全檢查十余次,發(fā)現(xiàn)安全隱患,提出整改意見四十余條,學(xué)院投資壹萬肆仟多元對(duì)消防器材進(jìn)行添置,更換與維修.本學(xué)期,完成各類滅火器換藥317具,添置消防水帶14根,水槍頭16個(gè),消防扳手3把,維修了兩個(gè)室外消防栓.
2,整治校園周邊環(huán)境.今年月,有信息員反映我院有學(xué)生在新點(diǎn)苑校門外玩賭博機(jī)輸了錢.我們馬上組織人員對(duì)此現(xiàn)象進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查摸底,發(fā)現(xiàn)有"蘋果機(jī)"""等各類賭博機(jī)三十余臺(tái).為鞏固近年來校園及周邊治安秩序整頓工作的成果,我們向上級(jí)公安機(jī)關(guān)匯報(bào)了這一情況.三月二十八日,雨花亭派出所組織干警取締違規(guī)經(jīng)營的賭博機(jī)三十余臺(tái).
3,流動(dòng)人口,出租房屋管理.為真正做到預(yù)防為主,切實(shí)防止不穩(wěn)定事件的發(fā)生,我們對(duì)院內(nèi)所有臨時(shí)人員,出租房屋情況進(jìn)行清查,查驗(yàn)所有臨時(shí)人員身份證進(jìn)行登記備案,并與全院十四個(gè)出租戶簽定了《出租房屋與暫住人員治安安全管理責(zé)任書》,與各聘請(qǐng)有臨時(shí)人員的部門,處室簽定了《臨時(shí)人員安全管理責(zé)任書》.
4,及時(shí)調(diào)處各類糾紛.我們采取打防結(jié)合的形式,加大了治安打擊力度.本學(xué)期共接到報(bào)案,調(diào)解處理各類大小糾紛,突發(fā)性案件等五十余起,如:交通事故,學(xué)生內(nèi)部盜竊事件,學(xué)生打架斗毆事件等.從報(bào)案的情況看,打架斗毆事件相對(duì)。較少,接到的報(bào)案80%都是偷盜.因此,我們以打擊偷盜為重點(diǎn),組織人員針對(duì)偷盜案件開展快節(jié)奏多形式的打擊活動(dòng).如:月日,路橋系一學(xué)生趁寢室沒人,偷走本班同學(xué)存折,用同學(xué)生日套取密碼后分兩次取走了全部銀行存款;月日,基礎(chǔ)科學(xué)系一學(xué)生偷得本班同學(xué)錢包,并用銀行卡取走其銀行存款等案件都及時(shí)得到處理,為學(xué)生挽回了經(jīng)濟(jì)損失.學(xué)期末,接到的偷盜案發(fā)案率明顯減少.本學(xué)期,先后建議不同程度處理違紀(jì)學(xué)生三十四名.
遵照校黨委的要求,我將年—年度的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及師生員工作簡要匯報(bào),懇請(qǐng)大家的批評(píng),幫助。
三年來,我在不同的崗位上經(jīng)歷了思想和工作逐步適應(yīng)的過程,我認(rèn)真履行自己的職責(zé),以較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感,敬業(yè)、勤奮地完成了各項(xiàng)工作,為學(xué)校的改革與發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、校長辦公室工作的回顧
年元月-年元月,在校辦擔(dān)任負(fù)責(zé)綜合接待的副主任期間,參與了防控非典、人大選舉、更名及更名慶典等多項(xiàng)大型活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作。校辦工作的經(jīng)歷使我接觸了學(xué)校教學(xué)、科研、后勤等方方面面的工作,全局觀念和政策理論水平不斷提高,積累了較為豐富的管理經(jīng)驗(yàn)。
二、后勤管理處工作的回顧
年調(diào)任后勤管理處處長兼后勤國資直屬支部書記后,我認(rèn)識(shí)到后勤管理和服務(wù)工作必須緊密圍繞學(xué)校的中心工作,牢記堅(jiān)持為教學(xué)科研,為師生服務(wù)的宗旨,全心撲到工作中,為學(xué)校的教學(xué)、科研及師生員工生活提供了有力的后勤保障,通過努力,為學(xué)校獲得了“全國高校后勤工作先進(jìn)單位”、“省綠化工作先進(jìn)集體”、“省愛國衛(wèi)生工作先進(jìn)集體”等榮譽(yù)稱號(hào),具體如下:
(一)發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,以身作則,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),全處職工的思想素質(zhì)和職業(yè)道德有明顯提升。范文目錄網(wǎng)
我組織全處人員學(xué)習(xí)黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想,按照處務(wù)公開和黨風(fēng)廉政建設(shè)要求,加強(qiáng)制度建設(shè),主動(dòng)接受廣大師生的監(jiān)督;結(jié)合崗位職責(zé),強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí),不斷提高理論水平和思想素質(zhì)。
(二)充分發(fā)揮了后勤對(duì)學(xué)校教學(xué)科研的支撐保障作用,為教學(xué)科研和全校師生提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)。
后勤管理處的一項(xiàng)重要職能是根據(jù)學(xué)校制定的后勤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),代表學(xué)校檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)服務(wù)實(shí)體的工作。一年多來,對(duì)學(xué)生食堂、超市的食品衛(wèi)生安全、飯菜質(zhì)量與價(jià)格、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行了多次檢查,監(jiān)督,排除了食品安全隱患。
按照“三服務(wù)、兩育人”的原則,我調(diào)動(dòng)各方面積極性,努力為教學(xué)科研和全校師生提供高質(zhì)量的后勤服務(wù):對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)兩集團(tuán)深挖潛力,不斷規(guī)范后勤服務(wù),精心安排,確保了級(jí)近9000名新生入住,保證了師生學(xué)習(xí)生活秩序正常、穩(wěn)定;對(duì)外與太原市水資委、自來水公司、供電局、煤氣公司、供熱公司等部門協(xié)調(diào),為學(xué)校爭取了政策,節(jié)約了資金,保障了生活秩序。如去年冬季,我校的煤氣供應(yīng)形勢(shì)非常嚴(yán)峻,師生員工的生活受到嚴(yán)重影響,我處及時(shí)向省、市人民政府反映,并采取調(diào)整浴室開放時(shí)間、增加部分電加工餐飲設(shè)備、根據(jù)氣源供應(yīng)隨時(shí)生產(chǎn)等措施來保證師生的正常就餐,以最大努力保障了學(xué)校正常的生活秩序$#范@文%$目錄網(wǎng)&
任勞任怨,甘作為師生服務(wù)的老黃牛。去年,我校建校以來規(guī)模最大的職工住宅調(diào)配工作在全校教職工的關(guān)注中拉開了序幕。我?guī)ьI(lǐng)全處同志認(rèn)真調(diào)研,先后召開房管會(huì)8次,修訂了《中北大學(xué)住房條例(暫行)》;制定了《新南區(qū)住戶手冊(cè)》、《裝修管理規(guī)定》等辦法,對(duì)新南區(qū)住宅的物業(yè)、裝修等做出了詳盡的規(guī)定。通過耐心細(xì)致的工作,冒著酷暑,使近500名教職工高高興興領(lǐng)取了新房鑰匙,有力維護(hù)了學(xué)校的安全和穩(wěn)定;耐心走訪了所有的拆遷戶及遺屬;虛心征求了引進(jìn)博士、教授的意見,匯總了各方面的意見和建議,及時(shí)向全校公布房源、人員情況,對(duì)反映的問題及時(shí)核對(duì)、糾正,圓滿完成了住房調(diào)整工作,贏得了廣大教職工的信任和好評(píng)。
(三)規(guī)范管理,開拓創(chuàng)新,竭盡全力履行工作職責(zé)。
我認(rèn)為,后勤工作必須在改革中發(fā)展,在發(fā)展中改革。上任伊始,我改革了校園保潔工作模式,既為80名貧困生提供了勤工助學(xué)的崗位,又使校園環(huán)境大為改觀,提高了保潔水平;加強(qiáng)了對(duì)單身公寓、學(xué)生宿舍、公共場(chǎng)所、辦公教學(xué)區(qū)的安全檢查,對(duì)排查出的安全隱患進(jìn)行整改,如改造線路、增加照明、疏通安全通道等,目前,所有單身公寓一改過去樓道內(nèi)堆放雜物,臟亂差的狀況,居住環(huán)境發(fā)生了根本的變化。
本著勤儉辦學(xué)、節(jié)約高效的原則,協(xié)調(diào)公交公司托管了學(xué)校班車,安全、準(zhǔn)點(diǎn)、舒適地完成了市內(nèi)教職工上下班的交通運(yùn)送任務(wù),學(xué)校節(jié)約了資金,職工乘車比以前舒適了,教職工普遍反應(yīng)良好。
為進(jìn)一步改善教學(xué)科研辦公條件,年完成維修改造工程多項(xiàng),涉及實(shí)驗(yàn)室改造、教學(xué)辦公場(chǎng)所改造、水電線路改造、道路改造和校園綠化,所有工程均按期完工,接受了審計(jì)處的審計(jì),確保了全校教學(xué)科研工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
創(chuàng)建節(jié)約型校園是學(xué)校的一項(xiàng)長期艱巨的工作,為保證學(xué)校持續(xù)健康發(fā)展,年,我指導(dǎo)開展了節(jié)能宣傳月活動(dòng),并實(shí)施了澡堂刷卡系統(tǒng)改造,有效減少了水、煤氣用量,僅此一項(xiàng)可為學(xué)校每年節(jié)約經(jīng)費(fèi)60多萬元;對(duì)我校的磁卡售飯系統(tǒng)進(jìn)行了改造,使我校的餐飲服務(wù)邁上了新的臺(tái)階。
加強(qiáng)了后勤部門與師生的溝通與交流:后勤管理處網(wǎng)站的開通受到了全校師生的歡迎,網(wǎng)站已受理近1000封師生來信,并被評(píng)為“最佳網(wǎng)站”;編輯了11期《后勤工作通訊》,大力宣傳學(xué)校后勤改革的方針、政策及改革成果;多次召開了學(xué)生伙食委員會(huì)、公寓委員會(huì)和單身職工的座談會(huì),及時(shí)了解師生需求,不斷改進(jìn)工作。
(四)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),改進(jìn)工作作風(fēng),發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神,樹立了“勤奮熱情、誠信務(wù)實(shí)”的后勤機(jī)關(guān)工作人員形象。
我加強(qiáng)了對(duì)全處干部職工的教育和引導(dǎo),努力改進(jìn)工作作風(fēng)。年的幾次暴雨,我處干部職工都在防汛一線,確保了學(xué)校安全度過汛期;在日常工作中實(shí)行“首問責(zé)任制”,杜絕推諉、效率低等現(xiàn)象,樹立了“勤奮熱情、誠信務(wù)實(shí)”的后勤機(jī)關(guān)工作人員形象。
關(guān)鍵詞:餐飲外賣O2O;大學(xué)生市場(chǎng);顧客滿意度;滿意度提升
中圖分類號(hào):F27
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
doi:10.19311/ki.1672-3198.2016.29.032
互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展帶動(dòng)了餐飲O2O市場(chǎng)的崛起,在線預(yù)定叫外賣大勢(shì)興起。移動(dòng)客戶端的使用習(xí)慣已經(jīng)逐漸代替PC客戶端成為大家日常生活的主要使用工具,外出、訂餐、交友等生活的方方面面都離不開手機(jī)。大學(xué)生是一個(gè)幾乎人手一份智能手機(jī)的群體,對(duì)于外賣的參與熱情較高。年輕網(wǎng)民是外賣訂餐的主要客戶,其中又集中于大學(xué)生、已畢業(yè)大學(xué)生或剛就業(yè)人群等,大學(xué)生群體是餐飲外賣消費(fèi)的主力群體,同時(shí)也是未來餐飲外賣行業(yè)不斷擴(kuò)大市場(chǎng)的潛在消費(fèi)人群。本研究通過調(diào)查問卷的方式,利用“問卷星”網(wǎng)站以隨機(jī)發(fā)放問卷的形式發(fā)放給合肥各高校的大學(xué)生,本次調(diào)查問卷的研究對(duì)象是有過網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)(并不一定具有外賣經(jīng)歷)的在校大學(xué)生。他們對(duì)外賣的了解程度和參與程度及滿意度的相關(guān)調(diào)查。本次收集問卷306份,共設(shè)計(jì)了24個(gè)問題。本研究利用統(tǒng)計(jì)軟件SPSS21.0對(duì)整體數(shù)據(jù)進(jìn)行了簡單的頻數(shù)分析。
1 外賣訂餐使用情況和基本態(tài)度分析
從上表可知,超過五成樣本會(huì)選擇偶爾使用外賣訂餐,比例是50.3%.經(jīng)常外賣訂餐的比例為30.1%,以及還有19.6%的樣本極少使用外賣訂餐。另外從下表可知,對(duì)于樣本外賣訂餐的情況來看,懶得出門,錯(cuò)過飯點(diǎn),忙學(xué)習(xí)或工作,這三項(xiàng)的選擇比例均高于,選擇比例分別是:81.7%,43.8%,31.0%。尤其是懶得出門時(shí),樣本更愿意外賣訂餐。也即說明外賣訂餐更可能是由于個(gè)人因素所致。
針對(duì)于樣本不能忍受的項(xiàng)來看:超過四成樣本會(huì)選擇飯菜衛(wèi)生質(zhì)量差,比例是40.5%,以及還有三成的樣本認(rèn)為送餐時(shí)間過長不能忍受。這里再一次涉及到送餐時(shí)間問題,也即說明外賣送餐時(shí)間是樣本最為在乎的因素,而且也是最不能忍受的因素。
2 外賣訂餐服務(wù)滿意情況分析
從表3可知,樣本中有71.2%為飯菜質(zhì)量與衛(wèi)生較為重要,還有18%的樣本認(rèn)為送餐速度較重要。也即說明樣本認(rèn)為飯菜質(zhì)量衛(wèi)生是基本的保障,同時(shí)還需要有較快的送餐速度。整體滿意情況來看,整體上樣本表現(xiàn)出較為滿意的態(tài)度,其中選擇一般的占比最高為72.5%,還有22.2%的樣本選擇滿意,樣本的整體滿意度還有較大提升空間,而提升當(dāng)前送餐速度是可以有效提升滿意度的較好途徑。另外對(duì)于外賣的質(zhì)量來看,樣本中有73.2%認(rèn)為一般,還有24.2%的樣本認(rèn)為好,整體上外賣質(zhì)量還有較大提升空間。
3 樣本外賣訂餐需求情況分析
此部分在于分析樣本的外賣訂餐需求情況,分別從外賣送餐時(shí)間情況,以及外賣商家個(gè)性化服務(wù)這兩個(gè)方面進(jìn)行分析。
3.1 外賣送餐時(shí)間情況
在上述分析過程中發(fā)現(xiàn),樣本對(duì)于外賣時(shí)間的關(guān)注在乎情況非常高。因而深入分析樣本對(duì)于時(shí)間的要求情況,從上表可知當(dāng)前的外賣送餐時(shí)間情況上,392%選擇20分鐘到30分鐘,還有30.7%的樣本為30分鐘到40分鐘,也即說明大部分外賣送餐時(shí)間均在40分鐘以內(nèi)。而對(duì)于樣本可以接受的送餐時(shí)間來講20分鐘到30分鐘占比最高為35.0%,還有21.6%的樣本選擇20分鐘內(nèi),以及29.7%的樣本選擇30到40分鐘之間。整體比較來看,絕大多數(shù)樣本認(rèn)為40分鐘內(nèi)可以接受,但是樣本更希望在30分鐘以內(nèi)。結(jié)合當(dāng)前具體的外賣送餐時(shí)間情況來看,整體上如果外賣送餐時(shí)間再加快10分鐘,相信大學(xué)生消費(fèi)群體對(duì)于時(shí)間的抱怨會(huì)少很多,這樣也可以贏得更多客戶,以及當(dāng)前客戶更多的滿意度。因而建議外賣商盡可能在當(dāng)前時(shí)間基礎(chǔ)上加快10分鐘左右的時(shí)間。
3.2 外賣商家個(gè)性化服務(wù)情況分析
如下圖所示:健康食譜,私人定制菜單,設(shè)置對(duì)未來幾天的訂餐,節(jié)省時(shí)間,這三項(xiàng)的選擇比例均高于四成,選擇比例分別是:65.0%、46.7%、42.2%。大學(xué)生消費(fèi)群體對(duì)于外賣店的個(gè)性化服務(wù)也有著較高的期待和要求。
從表5可知,針對(duì)樣本當(dāng)前的外賣平臺(tái)使用情況來看,樣本中有51.3%選擇美團(tuán)外賣,還有25.8%的樣本選擇餓了么,那么平臺(tái)就需要了解大家選擇美團(tuán)外賣更多的原因。就對(duì)于您選擇現(xiàn)在使用的外賣平臺(tái)的最大的原因來講,降價(jià)優(yōu)惠力度很大占比最高為229%,以及朋友推薦這項(xiàng)的選擇比例是22.2%。所以,對(duì)于大學(xué)生來說,價(jià)格優(yōu)惠有很明顯的吸引力度。
5 滿意度提升對(duì)策與建議
5.1 加快配送速度,優(yōu)化配送環(huán)節(jié)
以人為本,堅(jiān)持顧客就是上帝的原則,為了客戶的絕佳消費(fèi)體驗(yàn),加快配送速度至關(guān)重要。節(jié)約客戶的等待時(shí)間,就是在提升顧客滿意度。配菜做菜要準(zhǔn)確快速。提前做好菜品分類,方便菜單出來后選擇對(duì)應(yīng)的菜品,做菜需要在保證口味的同時(shí)選取快速熟菜并合適的火候。冷菜、甜點(diǎn)等可以提前準(zhǔn)備。做好食物的保鮮和保溫工作,打包要適合配送,最大限度不噴灑出湯汁等。熟悉配送的路線以及路況,配送需公平合理,先預(yù)定客戶的先送,相同時(shí)段,地點(diǎn)接近的客戶同時(shí)配送。
5.2 嚴(yán)格把關(guān)飯菜衛(wèi)生與安全
食品原材料購進(jìn)環(huán)節(jié)需要嚴(yán)格把關(guān),做好食品的保鮮工作,定期做衛(wèi)生安全檢查以及環(huán)境清理。建立健全外賣平臺(tái)的食品安全制度,加強(qiáng)準(zhǔn)入機(jī)制的建設(shè),不是無條件的允許任何餐飲商家加入外賣平臺(tái)。開放投訴電話或者投訴網(wǎng)絡(luò)渠道,加強(qiáng)群眾監(jiān)督力。嚴(yán)格遵守行業(yè)食品安全規(guī)范,保障消費(fèi)者的人身安全。配送過程中也要保證食物不受外界影響。
5.3 個(gè)性化服務(wù)
可以推出私人定制菜單??梢允强腿俗远ǖ模部梢允堑赇佂扑]的,大學(xué)生社團(tuán)、學(xué)生會(huì)等活動(dòng)會(huì)有集中時(shí)期,包括實(shí)習(xí)生時(shí)期及應(yīng)屆畢業(yè)生趕論文時(shí)期,這項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)就能為學(xué)生消費(fèi)者行最大的方便。定制化健康食譜?,F(xiàn)代大學(xué)生注重養(yǎng)生的、勵(lì)志減肥的學(xué)生不在少數(shù),店鋪可以根據(jù)美容醫(yī)師或者養(yǎng)生醫(yī)師的建議定制健康有效的符合大家需求的食譜,大學(xué)生消費(fèi)者可以最大優(yōu)惠程度上享受相對(duì)專業(yè)的食譜推薦服務(wù)。配菜佐料配送。很多大學(xué)生聚會(huì)熱衷于親自動(dòng)手下廚房,往往會(huì)因手藝問題不滿意,商家可以提供提前配菜服務(wù),將菜和佐料入鍋的順序以及時(shí)間火候等提前決定好,配送給學(xué)生后,他們可以直接下鍋,準(zhǔn)確有序做料理,一定程度上可以保證口味,還可以節(jié)約時(shí)間。
5.4 外賣平臺(tái)系統(tǒng)升級(jí),布局創(chuàng)新
外賣平臺(tái)的使用可以更加簡化訂餐步驟,增加圖片與菜名的匹配量,給予客戶最直觀的視覺體驗(yàn),升級(jí)平臺(tái)訂餐系統(tǒng)。布局可以集思廣益,集中各個(gè)商家的創(chuàng)意,每個(gè)商家可以設(shè)計(jì)自己的專屬商鋪,在色彩和結(jié)構(gòu)布局上最大程度體現(xiàn)人性化的觀念。
5.5 完善售前售后服務(wù),樹立口碑
服務(wù)行業(yè)的售前售后重要性需要擺在首位,售前可以增加更多的咨詢平臺(tái)和咨詢方式,讓客戶可以多方位了解我們的產(chǎn)品。售后服務(wù)是扭轉(zhuǎn)客戶消費(fèi)體驗(yàn)的最終環(huán)節(jié),所以在售后這一部分需要拿出真誠與耐心,去聽取客戶的建議,解決客戶的苦惱。及時(shí)回應(yīng)客戶的要求,最妥善的處理好相關(guān)問題。
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(一)入學(xué)教育活動(dòng)增強(qiáng)了對(duì)消防安全、交通安全、財(cái)務(wù)安全、生命安全的理性認(rèn)識(shí)。1.發(fā)放安全手冊(cè)。在學(xué)生入學(xué)之初,學(xué)生人手一冊(cè)的第一本教科書,通常自學(xué)或者是由導(dǎo)員帶領(lǐng)學(xué)習(xí)的內(nèi)容,涉及相關(guān)安全的各種法律法規(guī)和條例以及各學(xué)校相關(guān)管理規(guī)定的具體內(nèi)容、消防安全、交通安全、財(cái)務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、食品安全。2.發(fā)放書信告知。這是在放假前夕學(xué)校通常采用的一種方法。學(xué)工部通常在放假前發(fā)放給每位學(xué)生的一封告知書信。提示學(xué)生在假期期間要注意的問題。比如警惕傳銷,避免人身、財(cái)務(wù)損失。3.宣傳欄展示。利用宣傳展板、宣傳欄等有效空間,對(duì)涉及各種安全的實(shí)例,進(jìn)行正反兩個(gè)方面的典型展示,促成園區(qū)內(nèi)師生員工對(duì)安全文化的理性認(rèn)識(shí)。例如在學(xué)生生活區(qū)開辟安全宣傳欄,普及安全常識(shí)。將學(xué)生勤工儉學(xué)報(bào)刊亭賦予校園110接警功能,使學(xué)生能就近報(bào)警。借鑒街道派出所的管理經(jīng)驗(yàn),將校園110干警照片、聯(lián)系電話張貼到各個(gè)建筑物內(nèi),讓師生感受到校園110就在身邊、安全就在身邊,從而形成和諧的安全氛圍。4.安全提示。在園區(qū)可見的范圍內(nèi),提示安全文化的內(nèi)容,形成各方對(duì)安全的重視。例如在園區(qū)的甬路邊、交叉路口提示交通安全,在圖書館旁提示財(cái)務(wù)安全、消防安全、網(wǎng)絡(luò)安全的內(nèi)容。在實(shí)訓(xùn)中心提示用電安全、安全生產(chǎn)和財(cái)物安全等。在學(xué)生生活區(qū)布置宿舍防火、用電安全規(guī)定重點(diǎn)提示等。(二)加強(qiáng)了各單位重點(diǎn)安全區(qū)域檢查和巡查。學(xué)校內(nèi)各職能部門通過分工合作,組織有特色的活動(dòng),宣傳安全文化。保衛(wèi)處舉辦消防安全與應(yīng)急安全區(qū)域的檢查,學(xué)工部加強(qiáng)對(duì)宿舍安全區(qū)域的巡查和引導(dǎo),后勤處負(fù)責(zé)加強(qiáng)食堂等重點(diǎn)區(qū)域的安全檢查,圖書館加強(qiáng)對(duì)閱覽室、自習(xí)室等人多區(qū)域的檢查和巡查。學(xué)生入學(xué)后,校方重視加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的安全需求調(diào)查,有針對(duì)性地防范預(yù)案,對(duì)宿舍進(jìn)行安全管理和隱患排查工作。校區(qū)里的防災(zāi)重點(diǎn)是學(xué)生宿舍和儲(chǔ)藏間,如宿舍存在問題:煙頭較多、電插座不拔、使用違規(guī)電器(酒精爐、鍋等)、存放煙酒和違規(guī)刀具、不規(guī)范使用蚊香等;儲(chǔ)藏間存在問題:煙頭、煙灰、酒、易燃物品不打包、不關(guān)窗戶等。勤于檢查,形成壓力;樹立意識(shí),養(yǎng)成習(xí)慣。每周組織輔導(dǎo)員和學(xué)生骨干深入宿舍,對(duì)宿舍中存在的各種安全隱患進(jìn)行檢查,尤其是涉及人身安全、財(cái)產(chǎn)安全的隱患問題要進(jìn)行重點(diǎn)排查和處理。加強(qiáng)值班期間和課余時(shí)間的安全巡查工作。督導(dǎo)輔導(dǎo)員在值班期間和課余時(shí)間認(rèn)真巡查學(xué)生宿舍,提高檢查頻率和檢查效果,及時(shí)了解和掌握學(xué)生狀況。日常行為教育活動(dòng),增加對(duì)用電安全、心理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、出行安全文化的辨別能力。安全無小事,安全與每個(gè)人息息相關(guān),安全與每個(gè)人的成長緊相伴。通過每次的檢查和巡查活動(dòng),廣大同學(xué)基本上能用實(shí)際行動(dòng)踐行安全職責(zé),從小事做起,從現(xiàn)在做起,讓平安永遠(yuǎn)相伴而行。(三)開展生命教育活動(dòng),強(qiáng)化對(duì)安全文化的體驗(yàn)。安全文化的核心是“人”的安全。既需要反面的事例,也需要正面引導(dǎo)。大學(xué)生活是學(xué)生人生新階段的開始,他們有更多的時(shí)間思考生命的本質(zhì)以及人生的意義。馮建軍在2006年的《生命教育的內(nèi)涵與實(shí)施》一文中提到的生命教育就是就是教人認(rèn)識(shí)生命、敬畏生命、保護(hù)生命、珍重生命、欣賞生命,探索生命的意義,實(shí)現(xiàn)生命價(jià)值的活動(dòng)。通過記歷史、寫愿望、寫墓志銘、畫生命線等形式討論生命歷程,感受生命的成長、發(fā)展與衰老,感悟生命的豐富與短暫,從而產(chǎn)生珍惜生命的意識(shí)。通過觀看視頻或電影片段、閱讀生命故事、欣賞生命歌曲等對(duì)生命進(jìn)行思索和討論。天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院心理健康中心根據(jù)學(xué)生關(guān)注話題開展在愛情、人際交往、自我成長等方面心理大講堂講座。(四)安全文化教育專題活動(dòng)。專題講座具有很強(qiáng)的針對(duì)性,是現(xiàn)在各高職院校普遍采用的一種安全教育方式。各種安全話題講座活動(dòng),以校園文化活動(dòng)或社團(tuán)活動(dòng)的形式滲透生命教育的主題也是一種常見的方式。 各種形式交互滲透, 更能形成巨大的安全文化教育合力。專題講座針對(duì)特定的人群或者特定的內(nèi)容,提供方法指導(dǎo),簡單明了,易于被人接受。在天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院,針對(duì)女生多的特點(diǎn),結(jié)合行業(yè)特色,由各學(xué)院的書記開展了女生安全講座。例如天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院為進(jìn)一步加強(qiáng)平安和諧校園建設(shè),增強(qiáng)師生的消防安全意識(shí),大力宣傳普及消防常識(shí),學(xué)工部與保衛(wèi)處聯(lián)合組織安全宣傳月活動(dòng),并舉辦了消防安全教育講座,各公寓學(xué)生干部、物業(yè)公司宿管員800余人參加講座。由海河教育園區(qū)消防大隊(duì)張教官給大家上了一堂生動(dòng)的安全教育課。他以大量的火災(zāi)實(shí)例配合PPT展示,生動(dòng)地講解了日常生活和學(xué)生住宿中存在的安全問題以及如何消除火災(zāi)隱患、火災(zāi)中逃生自救的基本方法、應(yīng)注意的安全問題等,旨在提高師生們抵御火災(zāi)和應(yīng)對(duì)緊急突發(fā)事件的能力。通過安全教育和應(yīng)急疏散演練,提高學(xué)生安全法制意識(shí)和自我防護(hù)能力,提高學(xué)生自我教育、自我防范和自我管理能力。天津海運(yùn)職業(yè)學(xué)院舉辦了“我與安全”征文活動(dòng),學(xué)生以身邊的實(shí)際典型事例或自己的親身經(jīng)歷為切入點(diǎn),暢談自己對(duì)安全的認(rèn)識(shí)、體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院通過安全知識(shí)競(jìng)賽的方式,對(duì)學(xué)生身邊的安全行為進(jìn)行解答。(五)充分利用特殊日期,進(jìn)行專題活動(dòng)。這種活動(dòng)的特點(diǎn)是持續(xù)時(shí)間較長,能夠進(jìn)行一系列目標(biāo)明確的活動(dòng),使師生的安全文化體驗(yàn)深化。常見的是心理健康月和安全文化月活動(dòng)。心理健康月活動(dòng),每年的5.25開展心理健康月活動(dòng),內(nèi)容涉及心理知識(shí)宣傳、“繪心聲”主題繪畫作品征集、影視作品心理賞析、感恩主題班會(huì)、心運(yùn)會(huì)、愛情雙人舞團(tuán)體輔導(dǎo)、園藝心理等內(nèi)容,由學(xué)校心理健康社團(tuán)參與市級(jí)心理劇、幽默劇大賽,與天津市其他高校的學(xué)生們同臺(tái)競(jìng)技。大家能夠更加深刻地認(rèn)識(shí)自我,了解自我,積極面對(duì)生活中的壓力和挑戰(zhàn),感悟生命的意義和價(jià)值,培養(yǎng)樂觀進(jìn)取的生活態(tài)度,讓心靈朝向和諧發(fā)展,讓校園朝向和諧邁進(jìn)!安全文化月活動(dòng),進(jìn)行重大安全事項(xiàng)模擬演練,提高應(yīng)急處理能力。模擬演練是指在虛擬的情景下,對(duì)可能出現(xiàn)的安全問題進(jìn)行全真狀態(tài)下的模擬演練。通過演練,才能使教學(xué)中的抽象內(nèi)容被大學(xué)生充分接受并掌握??梢蕴岣哐菥殔⑴c者的反應(yīng)能力和提高相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員對(duì)安全問題的處理能力。消防演習(xí)、地震避難演習(xí),醫(yī)療急救演習(xí)等,同時(shí)模擬一些在大學(xué)內(nèi)容易遇到的事件,對(duì)大學(xué)生進(jìn)行安全教育。模擬一些大學(xué)生可能會(huì)遇到的危險(xiǎn)情況,如在找兼職時(shí)遭遇不法分子應(yīng)該如何保護(hù)自己,如何識(shí)別不明身份和信息的陌生人等等,通過實(shí)踐,提高大學(xué)生對(duì)這些情況的了解,提高自己的安全反應(yīng)能力。這些都是在安全演習(xí)中容易忽視的細(xì)節(jié),但是細(xì)節(jié)決定成敗,往往是這些細(xì)節(jié)決定了大學(xué)生是否能夠在緊急事件突發(fā)時(shí)有效地保護(hù)自己,通過安全演習(xí),能夠確保大學(xué)生在實(shí)際生活中遇到危險(xiǎn)時(shí)冷靜面對(duì),迅速找出應(yīng)對(duì)辦法,解決問題,保障自身和他人安全。如天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院開展豐富多彩的活動(dòng),舉辦了遠(yuǎn)離、擁抱美好未來的禁毒日主題活動(dòng)。
二、各學(xué)校很重視安全文化的建設(shè),紛紛采取一系列的宣傳教育活動(dòng),由于分散而不能分享,有活動(dòng)而不能借鑒
(一)創(chuàng)建園區(qū)安全文化網(wǎng)站,利用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)安全文化教育。所有的安全事故都可以避免。在網(wǎng)絡(luò)上還要筑起安全防范的壁壘。創(chuàng)新性原則包括創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新精神、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力,“創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂,是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭力量”,堅(jiān)持創(chuàng)新性原則是提升海河教育園區(qū)安全文化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的必由之路。求新、求異是年輕大學(xué)生的天性,只有提供安全可靠的信息,我們所建設(shè)的安全文化,包括主流文化、民族文化、正確的人生觀、價(jià)值觀才能落實(shí)在實(shí)際中,將安全隱患及時(shí)消除。在網(wǎng)站上危險(xiǎn)預(yù)知。需要提前知道在哪些地方可能遇到的危險(xiǎn),例如,夜跑被殺、陌生人求助、電信詐騙、徐玉玉網(wǎng)絡(luò)被騙案、李文星求職被騙致死案等案件展示,用智慧的方法解決遇到的威脅。對(duì)于各學(xué)校來說,在園區(qū)的網(wǎng)站上可以實(shí)現(xiàn)安全文化活動(dòng)的交流與共享,極大程度地節(jié)省了人力物力財(cái)力。(二)園區(qū)組織大型賽事活動(dòng)宣傳安全文化。使師生體驗(yàn)安全文化的內(nèi)涵。海河教育園區(qū)中設(shè)有大型體育活動(dòng)場(chǎng)館,有機(jī)會(huì)和能力承接市級(jí)以上賽事。2016年起權(quán)健足球的主場(chǎng)定在了海河教育園區(qū),觀眾爆滿。人群從各個(gè)方向涌入。借助這樣的機(jī)會(huì),在園區(qū)安保部門的帶領(lǐng)下,安排師生從事志愿引導(dǎo)服務(wù)活動(dòng),從安全保護(hù)的角度,有序地開展各種引導(dǎo)、疏導(dǎo)工作。海河教育園區(qū)圖書館每年都要舉辦一次各大專師生利用圖書館的技能大賽,從賽事的組織者到賽事的參與者,都離不開安全意識(shí)和行動(dòng),在宣傳圖書館、開展閱讀推廣活動(dòng)的同時(shí),將一些涉及安全文化內(nèi)容的書籍作為考試對(duì)象,將誠信教育的內(nèi)容作為考察內(nèi)容,讓師生員工有安全文化的體驗(yàn)。(三)舉辦海河教育園區(qū)安全文化藝術(shù)節(jié)。通過校際間的交流,相互學(xué)習(xí)借鑒倡導(dǎo)安全文化。藝術(shù)節(jié)把安全文化的內(nèi)容融入藝術(shù)中,以聲情并茂,形象生動(dòng),融知識(shí)性、教育性和趣味性于一體的,以學(xué)生賞心悅目的形式打開學(xué)生的心扉,能促進(jìn)教育者和受教育者的心靈溝通。在校園網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)中,教育者要善于把握情感因素,把握大學(xué)生容易動(dòng)情的心理特點(diǎn),采用愉快輕松的藝術(shù)教育形式,激起大學(xué)生的情感的波瀾,通過身邊的人演身邊的事,更容易拉近與學(xué)生的距離,借助生動(dòng)活潑的形式、生動(dòng)的呈現(xiàn)過程,使學(xué)生產(chǎn)生共鳴。比如將熱點(diǎn)問題改編成小品,電信詐騙的內(nèi)容、淘寶等購物網(wǎng)站平臺(tái)購物或是在網(wǎng)上購買機(jī)票,“培訓(xùn)通知”,要求其派員參加培訓(xùn),并叫公司、企業(yè)將“培訓(xùn)費(fèi)”打到其指定的銀行卡賬戶上,以騙取錢款。虛假招工、婚介詐騙。犯罪分子以短信、電子郵件、QQ、MSN等方式虛假的招工、婚介信息,以交報(bào)名費(fèi)、面試費(fèi)、服裝費(fèi)、介紹費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、保證金等名義,誘使受害人匯款到其指定的銀行賬戶,以此騙取錢款。(四)建立平安海河園區(qū)微信公眾號(hào)。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)是大學(xué)生生活中不可或缺的一部分,現(xiàn)在大學(xué)生基本都使用智能手機(jī),能夠隨時(shí)上網(wǎng),掌握各類新聞動(dòng)態(tài)和信息。運(yùn)用新媒體形式“占領(lǐng)”學(xué)生的“掌上空間”,讓在校學(xué)生廣泛參與,他們用文字、圖片等形式在個(gè)人微信上“發(fā)聲”,使注重安全的正能量在校園內(nèi)蔚然成風(fēng),起到引領(lǐng)示范的作用。因此,海河教育園區(qū)可以結(jié)合時(shí)代的變化發(fā)展,充分利用微信、微博、QQ等自媒體,運(yùn)營自己的官方公眾號(hào)。聘用專人進(jìn)行新媒體運(yùn)營,每天推送安全小知識(shí),在有特殊事件發(fā)生時(shí),針對(duì)該事件進(jìn)行分析,使用“實(shí)例法”對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育。此種宣傳只需學(xué)生使用手機(jī)下載相應(yīng)的APP或者關(guān)注指定的公眾號(hào),就可以看到每天推送的安全知識(shí),比如安全案例、書籍、講座和各類安全知識(shí)競(jìng)賽等。相比傳統(tǒng)的安全教育模式,學(xué)生也更愿意接受這樣的高科技教育模式,使用更加便捷,同時(shí)也更加能夠與時(shí)代接軌。另外,由于微信和微博可以分享的特殊性,大學(xué)生在接收到自己感興趣的安全教育知識(shí)后,極有可能會(huì)將其分享、推廣出去。因此,通過這種自媒體的傳播,高校的安全教育受眾就會(huì)成倍增長,擴(kuò)大其安全教育范圍,提高了其安全教育的成效。在現(xiàn)在幾乎人手一機(jī)的時(shí)代,微信更方便使用。一方面,微信具有文字、視頻的形式,容易吸引年輕人。另一方面,微信的交互作用,能夠加強(qiáng)人群里的互動(dòng),大家有發(fā)言的機(jī)會(huì);在微信功能區(qū)可以設(shè)置信息查詢(公共安全管理、聯(lián)系我們)、服務(wù)辦理(身份證辦理、新生戶籍遷移辦理、居住證辦理)、新生入口(安全微伴、安全知識(shí)試題)等。各學(xué)校可以根據(jù)自身情況進(jìn)行內(nèi)容上的增減。
三、結(jié)語
安全文化建設(shè)沒有捷徑可走,海河教育園區(qū)設(shè)立的時(shí)間不長,需要海河教育園區(qū)內(nèi)的每一位師生員工付出勞動(dòng)和辛苦,更需要在長期教育實(shí)踐中積累、沉淀,不可急于求成、一蹴而就。安全文化建設(shè)需不斷思考、探索和實(shí)踐,鍥而不舍循序漸進(jìn),通過各方協(xié)同,共同建設(shè)安全文化,構(gòu)建平安園區(qū)、平安校區(qū)、平安學(xué)生。最終實(shí)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)安全有序、朝氣蓬勃、充滿活力。
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一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)工作全局,以維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民利益為根本,以解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題為重點(diǎn),以完善為民辦實(shí)事長效機(jī)制為保障,以制定和實(shí)施《市民生行動(dòng)計(jì)劃》為主要內(nèi)容,深入開展“民生工作改善年”活動(dòng),著力解決影響民生的突出問題,努力使全市人民學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居,切實(shí)讓發(fā)展改革成果惠及廣大人民群眾。
二、目標(biāo)任務(wù)
全面落實(shí)2011年國家、省市確定的民生工作任務(wù),結(jié)合我市實(shí)際,制定實(shí)施《市2011年民生工作行動(dòng)計(jì)劃》。通過集中開展“民生工作改善年”活動(dòng),在全市上下努力形成人人關(guān)注民生、社會(huì)幫扶民生、黨和政府保障民生的良好局面,使全市的民生工作得到進(jìn)一步的改善。重點(diǎn)任務(wù)是:
(一)富民增收工作。
繼續(xù)完善大就業(yè)工作格局,切實(shí)抓好各類職業(yè)技能培訓(xùn),鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè),促進(jìn)就業(yè),大力發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè),多渠道增加群眾收入。開發(fā)就業(yè)崗位7000個(gè),城鎮(zhèn)新增就業(yè)6000人,下崗失業(yè)人員再就業(yè)人數(shù)達(dá)到2100人,城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.5%以內(nèi),解決零就業(yè)家庭比率達(dá)到100%;農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)20萬人;免費(fèi)推薦創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目90個(gè),創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)1000人;新增個(gè)體工商戶3000戶,新增私營企業(yè)300戶,新增農(nóng)民專業(yè)合作社20個(gè),吸納就業(yè)人員7000人,提供小額擔(dān)保貸款600萬元;落實(shí)稅費(fèi)減免等創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策,對(duì)月營業(yè)額10000元以下的個(gè)體工商戶,免征各項(xiàng)稅收,對(duì)殘疾人個(gè)人提供的勞務(wù)免征營業(yè)稅,對(duì)殘疾人、孤老人員和烈屬所得減征40%的個(gè)人所得稅;對(duì)持《就業(yè)失業(yè)登記證》或附著《高校畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)證》人員從事個(gè)體經(jīng)營(除建筑業(yè)、娛樂業(yè)及銷售不動(dòng)產(chǎn)、轉(zhuǎn)讓土地使用權(quán)、廣告業(yè)、房屋中介、桑拿、按摩、網(wǎng)吧、氧吧外)的,在3年內(nèi)按每戶每年8000元為限額依次扣減其當(dāng)年實(shí)際繳納的營業(yè)稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加和個(gè)人所得稅;參加第二屆中國·創(chuàng)業(yè)就業(yè)博覽會(huì),推出創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目100個(gè);新增就業(yè)見習(xí)基地10家,為170名農(nóng)村青年和高校畢業(yè)生提供見習(xí)服務(wù);為240名殘疾人提供免費(fèi)職業(yè)技能培訓(xùn),城鎮(zhèn)新增殘疾人就業(yè)210人;完成職業(yè)技能培訓(xùn)6400人;繼續(xù)開展“流動(dòng)創(chuàng)業(yè)”工程,推進(jìn)各類人員就地就近開展創(chuàng)業(yè)活動(dòng);大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè),促進(jìn)農(nóng)民增收,全市新增棚膜菜田1000畝,發(fā)展旱田節(jié)水灌溉1600公頃,新建2000套新型儲(chǔ)糧倉,新建、擴(kuò)建、改建牧業(yè)小區(qū)40個(gè)左右,建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化奶牛養(yǎng)殖場(chǎng)1處,規(guī)?;B(yǎng)殖場(chǎng)(戶)1000個(gè),新建畜禽養(yǎng)殖專業(yè)村屯20個(gè)。
責(zé)任部門:市人社局、市殘聯(lián)、市工商局、團(tuán)市委、市地稅局、市行政執(zhí)法局、市經(jīng)濟(jì)局、市農(nóng)業(yè)局、市國土局、市糧食局、市畜牧局。
(二)社保提升工作。
推進(jìn)新被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險(xiǎn)工作,重點(diǎn)解決“五七家屬工”接續(xù)養(yǎng)老保險(xiǎn)問題,擴(kuò)大覆蓋范圍,提高待遇水平,不斷完善社會(huì)保險(xiǎn)體系。扎實(shí)開展新被征地農(nóng)民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)工作,城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)新增2000人,養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)到46520人,失業(yè)保險(xiǎn)新增1000人,參保人數(shù)達(dá)到33410人,城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)做到應(yīng)保盡保,居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋;開展“五七家屬工”接續(xù)養(yǎng)老保險(xiǎn)工作,推進(jìn)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)全覆蓋;做好基本醫(yī)療、工傷和生育保險(xiǎn)市級(jí)統(tǒng)籌準(zhǔn)備工作,逐步實(shí)現(xiàn)同城同待遇;提高參加居民醫(yī)保的女性生育二次補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn),正常分娩提高到500元,非正常分娩提高到700元,實(shí)施農(nóng)村孕產(chǎn)婦補(bǔ)助項(xiàng)目,對(duì)符合計(jì)劃生育政策的孕產(chǎn)婦補(bǔ)助600元/人;企業(yè)退休人員養(yǎng)老金月人均增加100元左右。
責(zé)任部門:市人社局、市社保局、市衛(wèi)生局。
(三)社會(huì)救助工作。
進(jìn)一步完善社會(huì)救助體系,整合救助資源,擴(kuò)大救助范圍,提高救助標(biāo)準(zhǔn),加大救助力度,穩(wěn)步提高困難群體生活水平。城鎮(zhèn)低保補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)提高到每月205元,農(nóng)村低保補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)提高到每年1300元;落實(shí)困難勞模低收入補(bǔ)助金制度;開展金秋助學(xué)活動(dòng),對(duì)困難職工、農(nóng)民工子女實(shí)施愛心助學(xué);60年代精簡職工救助的財(cái)政補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)提高到每月360元,為80—89周歲低保家庭老人每月發(fā)放補(bǔ)助50元生活補(bǔ)貼,90—99周歲老人每月發(fā)放100元生活補(bǔ)貼,100周歲(含100周歲)以上老人每月發(fā)放300元生活補(bǔ)貼;對(duì)低保戶、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象子女、孤兒新升入國家教育部門承認(rèn)的全日制大專以上院校的學(xué)生給予2000元的助學(xué)補(bǔ)貼;提高五保供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn),集中供養(yǎng)人員提高到每年2700元,土地自己耕種人員每年提高到1700元,城鎮(zhèn)“三無”人員補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)提高到每月450元;對(duì)因突發(fā)事件導(dǎo)致無法維持正常生活的低收入家庭,一次性給予1000元的臨時(shí)救助;調(diào)整城鄉(xiāng)貧困家庭醫(yī)療救助政策,擴(kuò)大醫(yī)療救助范圍,對(duì)城鄉(xiāng)低保戶、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、五保戶、孤兒、60年代精減老職工、城鄉(xiāng)低保邊緣戶大病實(shí)施分階段、按比例救助;將城鄉(xiāng)分散供養(yǎng)孤兒全部納入救助范圍,每月給予200元補(bǔ)貼;啟動(dòng)農(nóng)村社會(huì)福利中心整合建設(shè)工程;在鄉(xiāng)(鎮(zhèn))街建立民政工作站;啟動(dòng)殯儀館新建工程和救災(zāi)物資儲(chǔ)備庫建設(shè)工程,完成殯儀館主體工程并投入使用;開展關(guān)愛貧困殘疾人救助活動(dòng),為貧困肢體殘疾人家庭衛(wèi)生間免費(fèi)無障礙改造,為20名肢體殘疾人裝配假肢,免費(fèi)發(fā)放三輪輪椅336臺(tái),解決下肢殘疾人出行難問題,為6個(gè)社區(qū)各配備一套殘疾人康復(fù)訓(xùn)練器材,為貧困白內(nèi)障患者免費(fèi)實(shí)施復(fù)明手術(shù),為10名低視力患者免費(fèi)配用助視器;對(duì)新考入全日制大中專院校的貧困殘疾學(xué)生和貧困殘疾人子女提供本科生3000元、大專生2000元的一次性助殘獎(jiǎng)學(xué)金;開展貧困精神病患者救助活動(dòng),為低保家庭、五保精神病患者實(shí)施托管治療并免費(fèi)送藥,建立對(duì)精神病人的發(fā)現(xiàn)、收治、康復(fù)管理機(jī)制,確保對(duì)有社會(huì)危害性的貧困重癥精神病人“有一管一”;將法律援助范圍擴(kuò)大到城市低保邊緣家庭成員,實(shí)現(xiàn)“有一助一”,對(duì)提出申請(qǐng)并符合條件的服刑、勞教和刑釋解教等“三類人員”的困難家庭給予相應(yīng)救助;對(duì)市人民法院審理的一審刑事案件中符合法律救助條件的受害人或其親屬以及立案執(zhí)行的民事案件中符合法律救助條件的申請(qǐng)執(zhí)行人給予一次性司法救助;為農(nóng)村低保戶、五保戶、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、60年代精減退職職工,繳納農(nóng)村合作醫(yī)療參合費(fèi);開展志愿者服務(wù)民生活動(dòng),為農(nóng)民工子女、留守兒童開展親情陪護(hù)、心靈關(guān)愛行動(dòng),結(jié)對(duì)幫扶30名農(nóng)民工子女,給予學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和成長引導(dǎo);新招募青年志愿者100名,為社區(qū)居民提供生活服務(wù)。
責(zé)任部門:市民政局、市殘聯(lián)、市衛(wèi)生局、團(tuán)市委、市總工會(huì)、市司法局、市法院、市人社局、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))街。
(四)住房保障工作。
不斷改善群眾住房條件,擴(kuò)大保障性住房和廉租房建設(shè)規(guī)模,扎實(shí)推進(jìn)棚戶區(qū)和農(nóng)村泥草房改造,努力幫助低收入家庭解決住房困難。對(duì)東風(fēng)小區(qū)、永青小區(qū)、龍鳳小區(qū)、金泰小區(qū)四個(gè)棚改地塊16萬平方米進(jìn)行續(xù)建;完成災(zāi)后住房恢復(fù)重建宅基地審批登記和耕地復(fù)墾工作,保證災(zāi)民盡快恢復(fù)家園;先期投入資金100萬元幫助受災(zāi)嚴(yán)重的群眾復(fù)墾耕地35公頃,投資6949萬元對(duì)岔路口等九個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)15574公頃農(nóng)村土地進(jìn)行整理,今年實(shí)施3000萬元;新建1萬平方米廉租住房;改造農(nóng)村泥草房1200戶,為75戶農(nóng)村貧困殘疾人家庭提供每戶2000元的危房改造補(bǔ)助;進(jìn)一步拓展小區(qū)管理范圍,逐步將市區(qū)內(nèi)現(xiàn)有無物業(yè)管理的樓院納入管理范圍,統(tǒng)一實(shí)施“三位一體”管理模式,并不斷提高管理標(biāo)準(zhǔn);對(duì)個(gè)人購買90平方米以下普通住房,按1%稅率征收契稅,超過90平方米的普通住房,按照1.5%稅率征收契稅(以上住房為家庭唯一住房),除此之外,個(gè)人購買的普通住房,不享受優(yōu)惠政策,一律按3%稅率征收契稅;對(duì)個(gè)人出租房屋并取得收入的各項(xiàng)稅費(fèi)不分住宅與非住宅均按5%綜合征收率計(jì)征,對(duì)出租非住宅不再征收土地使用稅和印花稅。
責(zé)任部門:市住建局、市國土局、市環(huán)衛(wèi)處、市民政局、市發(fā)改局、市殘聯(lián)、市地稅局。
(五)教育均衡工作。
以加快縮小城鄉(xiāng)之間、不同群體之間享受教育資源的差距為重點(diǎn),全面促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展。加大基礎(chǔ)設(shè)施投入,完成校舍安全工程年度改造(加固)任務(wù),完成市特殊教育學(xué)校續(xù)建工程和第二十九中學(xué)異地新建工程;全市中小學(xué)優(yōu)質(zhì)學(xué)位全部實(shí)行電腦派位,新生起始年級(jí)全部實(shí)行電腦均衡分班,完善義務(wù)教育“大學(xué)區(qū)”制度;出臺(tái)《市學(xué)前三年教育發(fā)展規(guī)劃(2011—2013)》,強(qiáng)化幼兒教師培訓(xùn),合理調(diào)整幼兒園布局,利用各鄉(xiāng)鎮(zhèn)布局調(diào)整后的閑置校舍增加幼兒園數(shù)量,促進(jìn)全市幼兒教育均衡發(fā)展;為返鄉(xiāng)農(nóng)民工子女就讀、續(xù)讀提供便利,保證外來務(wù)工人員子女就地、就近入學(xué);開展城區(qū)學(xué)校與農(nóng)村學(xué)?!笆掷?、獻(xiàn)愛心”捐資助學(xué)活動(dòng),年內(nèi)完成10所中小學(xué)、幼兒園的對(duì)接扶助工作;繼續(xù)完善學(xué)生資助體系,扎實(shí)做好普通高中家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生國家助學(xué)金發(fā)放以及中職學(xué)校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生提供經(jīng)濟(jì)救助等工作;開展中小學(xué)生自救演練,普及防火、防震等安全知識(shí),加大校園周邊秩序整治力度,在城區(qū)各學(xué)校實(shí)行錯(cuò)時(shí)上學(xué)、放學(xué),確保師生人身和財(cái)產(chǎn)安全。
責(zé)任部門:市教育局、市公安局、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))街。
(六)醫(yī)療惠民工作。
進(jìn)一步提高醫(yī)保待遇水平,完善服務(wù)功能,提升服務(wù)水平,著力解決城鄉(xiāng)居民“看病難、看病貴”問題。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全部實(shí)施基本藥物制度;新農(nóng)合參合農(nóng)民在實(shí)施基本藥物制度的定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院,報(bào)銷比例提高5個(gè)百分點(diǎn);深化“情牽新生命—優(yōu)生優(yōu)育促進(jìn)工程”,免費(fèi)為符合計(jì)劃生育政策,計(jì)劃懷孕的農(nóng)村夫婦(包括流動(dòng)人口)提供健康檢查服務(wù);對(duì)符合計(jì)劃生育獎(jiǎng)扶政策的對(duì)象發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)扶助資金,為獨(dú)生子女傷殘、死亡家庭特別扶助對(duì)象發(fā)放特別扶助資金;引導(dǎo)、鼓勵(lì)市民義務(wù)獻(xiàn)血,保證城市用血安全。
責(zé)任部門:市衛(wèi)生局、市計(jì)生局、市人社局。
(七)安全保障工作。
深化食品藥品、生產(chǎn)、交通、消防等行業(yè)的監(jiān)管,消除安全隱患,嚴(yán)厲打擊各種形式的違法犯罪,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),增強(qiáng)城市安全應(yīng)急能力,營造安定和諧的社會(huì)環(huán)境。完成城區(qū)“天網(wǎng)工程”建設(shè),建設(shè)城市監(jiān)控平臺(tái),接入社會(huì)自建視頻監(jiān)控點(diǎn)2000個(gè),新建視頻監(jiān)控點(diǎn)1000個(gè),建設(shè)城市治安卡點(diǎn)12個(gè),110報(bào)警定位牌500個(gè);命案破案率保持在90%以上,致人死亡的交通事故逃逸案?jìng)善坡蔬_(dá)到95%以上;全面實(shí)施社會(huì)單位“防火墻”工程,二級(jí)列管單位全部完成“四個(gè)能力”建設(shè),加強(qiáng)消防水源建設(shè),在新建小區(qū)(5萬平方米以上)修建500立方米以上專用消防水池;建立食品安全快速反應(yīng)機(jī)制,對(duì)國家、省或外地已檢測(cè)確定的同批次問題食品,立即全面清查,發(fā)現(xiàn)后及時(shí)下架、依法處理,外地發(fā)現(xiàn)涉嫌不合格食品時(shí),立即在全市范圍內(nèi)對(duì)同批次食品進(jìn)行清查、檢測(cè),并采取相應(yīng)措施,構(gòu)筑生產(chǎn)許可、監(jiān)測(cè)預(yù)警和執(zhí)法監(jiān)督三道質(zhì)量安全防線;大米、糕點(diǎn)、白酒等轄區(qū)內(nèi)16種大宗生產(chǎn)加工的食品監(jiān)督檢驗(yàn)合格率達(dá)90%以上,食品生產(chǎn)加工企業(yè)和小作坊簽定質(zhì)量安全承諾書率達(dá)100%;對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)、市級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品抽驗(yàn)覆蓋率達(dá)到100%,對(duì)藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)監(jiān)督檢查覆蓋率達(dá)到100%;市區(qū)全部畜禽、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街)的生豬全面實(shí)行定點(diǎn)屠宰,定點(diǎn)屠宰檢疫率達(dá)到100%,開展獸藥、飼料的采樣檢測(cè),抽檢獸藥、飼料樣品各80個(gè)以上;加強(qiáng)成品糧油批發(fā)、零售市場(chǎng)質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè),抽檢覆蓋率達(dá)100%;加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生安全檢查,防范職業(yè)危害事故的發(fā)生,職業(yè)危害申報(bào)率達(dá)到80%;加強(qiáng)對(duì)鍋爐、電梯等特種設(shè)備的安全監(jiān)察,無證生產(chǎn)查處率、定期檢查率、重大隱患責(zé)令整改率均達(dá)到100%;對(duì)全市危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行安全隱患排查整治,隱患排查整治率達(dá)到100%,推進(jìn)煙花爆竹批發(fā)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),督促全市5戶經(jīng)營企業(yè)全部達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化;推進(jìn)農(nóng)村飲水安全工程,解決農(nóng)村約3.5萬人的飲水安全問題;啟動(dòng)實(shí)施五大圍堤防洪加固工程,作好塘沽圍堤修建工作。
責(zé)任部門:市公安局、市安監(jiān)局、市質(zhì)監(jiān)局、市工商局、市農(nóng)業(yè)局、市水利局、市畜牧局、市糧食局、市藥監(jiān)局。
(八)環(huán)境改善工作。
加大環(huán)境監(jiān)管、城市綠化、美化、亮化、凈化和環(huán)境綜合整治力度,加快生態(tài)保護(hù)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐,提高城市整體環(huán)境質(zhì)量。繼續(xù)開展轄區(qū)重點(diǎn)流域水體專項(xiàng)整治行動(dòng),對(duì)松花江、沐石河、霧開河、飲馬河和、共青團(tuán)、紅旗水庫的水體進(jìn)行綜合整治,對(duì)沿岸企業(yè)加強(qiáng)監(jiān)管,確保流域水質(zhì)得到不斷改善;開展煙塵專項(xiàng)治理行動(dòng),對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有鍋爐進(jìn)行全面排查,對(duì)存在污染問題的165臺(tái)鍋爐進(jìn)行治理,生產(chǎn)鍋爐于8月30日前完成治理任務(wù),采暖鍋爐于9月30日前完成治理任務(wù);加強(qiáng)飲用水源地監(jiān)管工作,對(duì)飲用水源地進(jìn)行定期檢查,做好飲用水源地保護(hù)標(biāo)志的維護(hù),及時(shí)消除水源地范圍內(nèi)污染隱患,使飲用水源地水質(zhì)達(dá)標(biāo)率達(dá)到100%;開展環(huán)境專項(xiàng)整治行動(dòng),城區(qū)空氣環(huán)境質(zhì)量優(yōu)良級(jí)天數(shù)達(dá)到330天以上,優(yōu)良率達(dá)到90%以上,工業(yè)固體廢物綜合利用率達(dá)到98%以上,區(qū)域環(huán)境噪聲平均值控制在60分貝以下,交通干線環(huán)境噪聲平均值控制在70分貝以下;放射源應(yīng)用單位檢查覆蓋率達(dá)100%,廢棄放射源收儲(chǔ)率達(dá)100%,城市主要集中式應(yīng)用水水源地水質(zhì)及泵指標(biāo)達(dá)標(biāo)率達(dá)100%;扎實(shí)推進(jìn)環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建活動(dòng),完成同太鄉(xiāng)八家子村、布海鎮(zhèn)升陽村國家級(jí)生態(tài)村驗(yàn)收;繼續(xù)開展“聯(lián)合保護(hù)環(huán)境,共建綠色宜居城市”活動(dòng),全市創(chuàng)建3所市級(jí)綠色學(xué)校、1個(gè)市級(jí)綠色小區(qū),1戶環(huán)境友好企業(yè);完成市區(qū)主要街路亮化彩化工程,實(shí)施市區(qū)亮化彩化工程,將中國結(jié)燈帶貫穿八道街,在信合街、九道街和十一道街新安裝LED燈帶,在中央街、十道街高大樹木上安裝“流星雨”裝飾燈,對(duì)德大廣島、鑫緣綠地進(jìn)行亮化裝飾,打造城市亮點(diǎn),同時(shí)完成臨街80個(gè)單位的樓體亮化;加大對(duì)野廣告和“191”辦證的整治打擊力度,有效整治張貼在街路、站牌、樓體的“野廣告”,徹底清除城市“牛皮癬”;做好冬季清雪工作,以機(jī)械化清雪為主,實(shí)行“撒、通、清、運(yùn)”四段的作業(yè)模式,做到小雪一日清,中雪兩日凈,大雪三天完成清掃,及時(shí)恢復(fù)城區(qū)交通,確保安全和暢通;對(duì)街路實(shí)施一日三掃,做到清掃“五凈三清”,小區(qū)整潔干凈,垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清,全年完成清運(yùn)垃圾量11萬噸;加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),對(duì)市區(qū)現(xiàn)有公廁進(jìn)行全面維修,解決居民如廁難的問題;新植、補(bǔ)植樹木1500株,一次性修剪草坪2.1萬平方米,栽植各種花卉50萬株,實(shí)現(xiàn)“一街一品”,“一路一景”全面綠化;綠化50個(gè)村屯、2個(gè)小區(qū)、1個(gè)庭院,更新改造農(nóng)防林210公頃;完成水體公園基礎(chǔ)工程建設(shè)。
責(zé)任部門:市環(huán)保局、市環(huán)衛(wèi)處、市執(zhí)法局、市林業(yè)局。
(九)文化繁榮工作。
大力推進(jìn)文明城市創(chuàng)建活動(dòng),弘揚(yáng)“寬容大氣、自強(qiáng)不息”的城市精神,全面開展群眾性文體活動(dòng),凈化城鄉(xiāng)文化市場(chǎng),豐富群眾文化生活。開展大型文化活動(dòng)10次以上;實(shí)施數(shù)字電影公益放映工程,年度內(nèi)放映公益電影3692場(chǎng)次;繼續(xù)實(shí)施文化信息資源共享工程,在學(xué)校、農(nóng)村、社區(qū)等地建設(shè)10個(gè)基層服務(wù)點(diǎn);打造10個(gè)農(nóng)村文化大院示范點(diǎn)和40個(gè)農(nóng)家書屋,新建14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站,開展送戲下鄉(xiāng)演出活動(dòng),年內(nèi)演出60場(chǎng)次以上;完成15個(gè)村屯50公里光纜架設(shè),全年安裝農(nóng)戶有線電視2000戶;加強(qiáng)文化市場(chǎng)管理,嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)吧上網(wǎng)實(shí)名制度,重點(diǎn)解決文化娛樂場(chǎng)所的經(jīng)營秩序和未成年人進(jìn)入網(wǎng)吧的問題,加大“掃黃打非”工作力度,凈化文化市場(chǎng),全年開展大型檢查4次;全年組織8次以上體育比賽活動(dòng),指導(dǎo)各協(xié)會(huì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、有條件的行政村及企業(yè),開展體育活動(dòng)。
責(zé)任部門:市文體局、市公安局、市廣電局。
(十)便民惠民工作。
加強(qiáng)城市公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),推進(jìn)城市暢通工程,妥善解決水、電、氣、熱等供應(yīng)保障問題,不斷提高公共服務(wù)的質(zhì)量和效率,切實(shí)滿足群眾生產(chǎn)生活需要。實(shí)施供水管網(wǎng)維修及新建工程,新建和改造供水管道20.5公里,對(duì)東風(fēng)路(新華街至迎新街)、迎新街一段(民族路至德大路)、迎新街二段(新惠路至東風(fēng)路)、育才街(工農(nóng)路至東風(fēng)路)、路(新華街至迎新街)、和平路(迎新街至育才街)、洪家村、松柏小區(qū)、東十小區(qū)、育才小區(qū)實(shí)施給水管道改造工程;對(duì)供水廠及水源井進(jìn)行節(jié)能改造,實(shí)施鑿井及其配套工程,鑿?fù)诠┧淳?眼;完成東風(fēng)路(新華街—光明街)道路新建及排水工程總體招標(biāo)任務(wù)及排水和各種管網(wǎng)鋪設(shè)工程;為新建小區(qū)安裝居民天然氣設(shè)施,新鋪設(shè)供氣管網(wǎng)10千米,建設(shè)米沙子至哈拉哈達(dá)利食品公司高壓輸氣專線,總長23千米;建設(shè)城區(qū)北出口,將振興街開通至07025公路;實(shí)施人民街(和平路—東風(fēng)路)、利民街(和平路—東風(fēng)路)、育才街(和平路—東風(fēng)路)、路(迎新街—新站前廣場(chǎng))、迎新街(路—新惠路)道路新建及排水工程,振興街(路—東風(fēng)路)、沐德街(東風(fēng)路—后灣子)、西新華街(德大路—環(huán)路)道路大修工程;建設(shè)農(nóng)村公路100公里,重點(diǎn)完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)斷頭路,維修、改造危險(xiǎn)橋梁13座;投入700萬元進(jìn)行農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)和路政管理,延長農(nóng)村公路使用壽命;完成市區(qū)客運(yùn)車輛更新和站點(diǎn)建設(shè),統(tǒng)一更新市區(qū)公交車輛120臺(tái),全部設(shè)置IC卡,實(shí)行無人售票,對(duì)市區(qū)所有公交線路的200處公交站點(diǎn)進(jìn)行更新改造,增設(shè)遮雨棚,使市民出行免受日曬雨淋,陸續(xù)對(duì)出租車進(jìn)行更新?lián)Q代(利用2—3年時(shí)間完成),全面提升城市品位和公共客運(yùn)服務(wù)能力;建設(shè)郵政網(wǎng)絡(luò)延伸工程,在城區(qū)5萬戶居民住宅建設(shè)信報(bào)箱,在全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政村建設(shè)308個(gè)村郵站,實(shí)現(xiàn)村村通郵。
責(zé)任部門:市住建局、經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、市交通局、市郵政局。
三、保障措施
(一)健全組織,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),市政府成立“民生工作改善年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在在市人保局,負(fù)責(zé)對(duì)此項(xiàng)工作的組織協(xié)調(diào)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街)、各職能部門建立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,真正形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局。
(二)細(xì)化方案,落實(shí)任務(wù)。各責(zé)任單位要認(rèn)真梳理本部門涉及的改善民生工作情況,深入分析存在的問題,統(tǒng)籌規(guī)劃,明確思路,研究前瞻性、科學(xué)性、可操作性強(qiáng)的措施,制定更加細(xì)化的工作方案,明確序時(shí)進(jìn)度,強(qiáng)化工作舉措,落實(shí)工作責(zé)任,確?!懊裆ぷ鞲纳颇辍被顒?dòng)保質(zhì)保量地完成。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:省級(jí)期刊
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