線上營銷現狀精選(九篇)

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第1篇：線上營銷現狀范文

[關鍵詞]商務 休閑男裝 終端銷售

隨著二十多年的改革開放,中國有計劃經濟逐漸步入了市場經濟,而服裝市場也進入了買方市場的競爭時代。面對殘酷的消費市場競爭,廣大的服裝廠商都在思考著怎樣才能從品牌運營商到中上游商,再到終端加盟商,使產品的市場鏈真正暢通無阻地運轉起來。在這條市場鏈中,中上游部分的工作卻是非常困難的,因為終端就是與眾多競爭品進行激烈爭奪的戰場。所以,本人認為:服裝已經進入了決勝終端、業績為王的時代。在這樣的競爭時代中,誰能以觸動目標消費者易感覺的形式體現消費者最注目與關心的因素,誰就能獲得最有利的品牌價值與市場地位。

終端,作為商務休閑男裝和消費者直接接觸的場所,作為分銷渠道中最關鍵的神經末梢,已經成為營銷的最重要的平臺。這個平臺除了實現銷售作用外,還是休閑商務男裝展示其品牌、企業形象的最佳舞臺。可以說,在市場競爭如此激烈的今天,誰掌握了終端,就意味著掌握了商戰的主動權。

一、商務休閑男裝設計的市場理念

企業自身條件不同,其設計的市場定位也有區別,一些具有較強設計團隊能力的企業將其設計定位追隨流行時尚群體中,這類群體除了具有一定的審美意識外,往往還具有對服裝時尚的一種主觀感受,但這種感受大多是處于朦朧狀態的,如果企業靠新穎的設計和得力的宣傳手段,能把這種主觀感受用具體的款式展現出來,那么就會有力地促進市場需求(如圖1-1,1-2中國品牌休閑男裝“七匹狼”的櫥窗成列設計)。

1.市場要素在商務休閑男裝設計中的重要性

90年代后期,隨著商務休閑男裝市場的相對飽和,為數極多的廠家加入激烈的市場競爭,導致市場利潤趨于平均化,一批先知先覺的企業通過合理的市場定位,用完善的市場經營理念樹立自身品牌,尋求出路,實現從勞動力成本競爭轉向設計、品牌的較量,是現階段市場步入品牌發展時代。市場要素自然地溶入現代服裝設計的內涵,成衣設計為設計師的主要任務,同時對設計師也提出了全面和嶄新的要求,除了精通純設計工作之外還要學會研究市場,參與營銷策劃,不斷開發新產品來滿足市場需要。

現代商務休閑男裝設計內涵已延伸為一個集現代審美、現代工藝技術和現代市場運作為一體的廣義概念。它脫離了純藝術和技術設計的范疇,以表現服務對象為其目的。因此我們必須樹立以市場為導向的成衣設計理念。現代商務休閑男裝業仍屬于勞動密集型產業,商務休閑男裝產品不同于高科技產品,高科技含量相對不高。通過擴大在生產,當產品質量達到一個相對穩定的階段之后,生產已不是它的首要條件,要提高其附加值只有在設計品位和品牌美譽度上花工夫。所以現代商務休閑男裝企業應改變以往的經營模式,把重點轉移至真正的設計中來,設計出反映消費者內在訴求的服裝。可以說那時那些在計劃經濟下成長起來的企業在生產方面積累了豐富的經驗,但他們卻往往忽視市場為主導的設計(見圖1-3,1-4)。

2.商務休閑男裝市場細分的重要性

國際著名CI設計大師日本的中西元先生曾說:“設計離不開它服務的對象。”品牌時代下的設計市場定位必須先考慮顧客消費需求,選擇相應的目標,制定相應的產品定位。往往由于市場定位的偏差才會出現供需矛盾的局面。

我們已充分意識到隨著物質生活水平的提高,社會分工的明顯,傳統消費結構被打破,千人一款的年代以一去不復了,所謂的名牌也只能是在某一定消費群中受歡迎而已。在消費觀念逐漸理性化的趨勢下,人們更多關心的是設計的流行性、品牌的知名度和著裝的個性化。同時由于市場上消費者的年齡層次、生活方式、性格品位不盡相同,并非人人都時刻追趕潮流,有人保持矜持,有人偏重品質高雅,有人則對廉價物美情有獨鐘。所以及時有效地市場細分是每個企業和設計師的當務之急,應以不同的品牌,不同的價格,不同的設計風格明確地區分各自的消費群體。

3.把握準確的市場定位去占領商務休閑男裝市場

準確的設計定位包含著獨到的風格定位和合理的價格定位。商務休閑男裝企業在經過必要的市場細分,確定了目標消費后,應該結合自身的條件,利用準確的設計找到市場的切入點,設計出市場認可的產品。

商務休閑男裝企業自身條件不相同,其設計的市場定位也有區別,一些具有很強設計能力的企業可將其設計定位追隨流行時尚群體中,這類群體除了具有一定的審美意識外,往往還具有對服裝時尚的一種主觀感受,但這種感受大多是處于朦朧狀態的,如果商務休閑男裝企業靠新穎的設計和得力的宣傳手段,能把這種主觀感受用具體的款式展現出來,那么就會有力地促進市場需求,在產品銷售上可采取限量投入,售完即止的方法。相反,對于一些設計能力較弱的企業則不必過于追求款式設計,可將其設計定位在偏重質地、品質的群體上,并且根據每季的銷售暢滯情況和市場反饋不斷地調整商品計劃,一旦發現旺銷再增加產品數量,這是一種風險較低又能保證效益的穩妥方法。

二、終端銷售對商務休閑男裝設計的影響

1.終端事件營銷對商務休閑男裝其設計的影響

商務休閑男裝終端事件營銷,也叫商務休閑男裝終端活動營銷,指服裝終端整合自身的資源,通過借用社會關注焦點,策劃富有創意的活動或事件,使之成為大眾關心的話題、議題,因而吸引媒體的報道與消費者的參與,進而達到提升商務休閑男裝終端形象以及銷售產品的目的。

這就要求設計師在設計服裝的時候,要考慮到商務休閑男裝終端事件營銷中的一些事物,設計出一些符合商務休閑男裝終端事件營銷的服裝,進而達到提升商務休閑男裝終端形象以及銷售產品。

在這樣的市場里,服裝產品同質化、服務同質化及其他市場營銷行為同質化程度越來越高。消費者面對同質化、同訴求化的服裝也越來越無所適從。而在現在商務男裝的終端銷售中,商務休閑男裝銷售的市場占有率呈現上升趨勢,商務休閑男裝的設計與銷售越來越得到重視。指引商務休閑男裝設計的是市場,而最能檢驗其設計是否適應市場的就是服飾企業的終端銷售部門。

2.商務休閑男裝終端的環境對其設計的影響

商務休閑男裝終端環境設計要完善并能體現品牌的風格,襯托出品牌主題,并能很好地進行融合,這直接影響到品牌經營的成敗。在商務休閑男裝終端設計中功能性的作用直接對空間的服務帶來影響,合理的商務休閑男裝終端空間布局和結構設計將會對銷售活動起來促進作用。

這就要求設計師在設計服裝的時候,要考慮到商務休閑男裝終端環境設計中的一些事物,設計出一些符合商務休閑男裝終端環境的服裝,進而達到提升商務休閑男裝終端形象以及銷售產品。

3.商務休閑男裝終端商品陳列對其設計的影響

商品陳列是以商品為主題。利用各種商品特有的形狀、體積、色彩、樣式、性能等,通過陳列藝術造型,向顧客展示商品的特點,提高商品的感染力,加深顧客對商品的了解。它依靠視覺感受與顧客建立起廣泛的溝通關系,是商品的“門面”和顧客購買的向導。商品陳列也是一種傳統的零售現場廣告(如圖2-1,2-2)。

這就要求設計師在設計服裝的時候,要考慮到商務休閑男裝終端商品陳列中的一些事物,設計出一些符合商務休閑男裝終端商品陳列的服裝,進而達到提升商務休閑男裝終端形象以及銷售產品。

參考文獻:

第2篇：線上營銷現狀范文

（一）京東商城及其主要競爭對手

1.京東商城分析

京東公司成立于1998年,創建初期以光磁產品的傳統銷售為主營業務。從2004年正式涉足B2C行業,到2010年,京東公司基本維持每年300%的銷售業績增長。京東2019

Q3實現營業收入1,348億元，同比增長28.7%；Non-GAAP歸母凈利潤為30.86億元，同比增長161%。京東預計Q4實現營業收入1,630-1,680億元，同比增長21%-25%。

2.競爭分析

京東商城是以B2C形式銷售的電子商務平臺,其主要的競爭對手是以企業的在淘寶或者其他電子商務平臺開設的商城,例如國美電器,美的,聯想等等,當當,卓越等老牌B2C商戶也是其主要競爭對手,還有目前新興的一些網上超市網站等等。

（二）京東商城客戶分析

通過京東商城對注冊用戶的信息提取報告,我們得出京東商城主要客戶組成的三大特征

1.用戶以一線城市男性為主。京東商城的經營優勢項目為3C產品。故其消費者也因此顯示了電子產品主要消費者的特性83%的消費者為男性,北京、上海、廣州座一線城市占據消費者的61.92%。同時,這一特性,也使得京東商城的消費者有較強的支付能力

2.用戶粘度高。根據艾瑞咨詢公司2019年第一季度一份數據報告,京東商城客戶用戶日均瀏覽頁面次數已經領先其他同類網站。同時,根據內部數據顯示:49%的注冊會員每年在京東商城的消費次數在6次以上。

3.用戶以高收入人群為主。京東商城31%的消費者月收入5,000元以上,平均每單83%的消費者為男性,北京、上海、廣州三座一線城市占據消費者的61.92%。同時,這一特性,也使得京東商城的消費者有較強的支付能力。

二、京東商城營銷環境分析

（一）

宏觀環境

截至2019年6月，我國網民規模達8.54億，較去年底增長2598萬，互聯網普及率達61.2%，較去年底提升1.6個百分點。截至2019年6月，從性別比例看，男女網民比例為52.4：47.6，女性網民比例較去年底上升0.3個百分點；從年齡層次看，10-39歲網民群體占比最高，為65.1%，而50-59歲網民占比為6.7%，尚有較大發展空間。

報告數據顯示，2019上半年我國網民每周上網27.9小時，較2018年底增加0.3小時。一方面,網民通過手機等移動終端上網,有效利用了碎片時間,提升了網民的上網時長;另一方面,網民對一些傳統互聯網的應用深度不斷提升,明顯增加了使用時長,比如網絡視頻:中國互聯網數據平臺數據顯示,2019年第二季度網絡視頻用戶的人均單日訪問時長比一季度增加近10分鐘,其他如資訊門戶、網上購物等網站類型的使用時長也有不同程度的增加。

（二）市場定位

京東商城是中國最大的電腦、數碼、通訊、家用電器產品網上購物商城。相較于同類電子商務網站,京東商城擁有更為豐富的商品種類,并憑借更具競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系等各項優勢,贏得市場占有率多年穩居行業首位的驕人成績。

京東商城秉承“以人為本”的服務理念,全程為個人用戶和企業用戶提供人性化的“親情360”全方位服務,努力為用戶創造親切、輕松和愉悅的購物環境不斷豐富產品結構,務求最大化地滿足消費者日趨多樣的購物需求。

（三）消費者分析

1.目標顧客

從需求上分析京東的主要客戶是計算機、通信、消費類電子產品的主流消費人群;從年齡上分析京東主要顧客為20歲-35歲之間的人群;從職業上分析京東的主要顧客是公司白領、公務人員、在校大學生和其他網絡愛好者。

而在其中每年走出校門的3560萬大學生群體則又是京東的一個重點市場。盡管35歲以上的消費群體有更強的購買力,但是高素質的大學生們卻是“潛力股”。京東網上商城做了15年,目前活躍用戶超3.2個億。而在每年的大學畢業生群體中就擁有3560萬的潛在顧客群,京東的目標不是跟國美、蘇寧爭搶客戶,而是把大學畢業生培養成京東的用戶。

2.?洞察市場,精準定位。

京東商城當初進入市場時以3C為切入點,做垂直B2C,既符合網購市場的要求,同時也能夠使自己輕松上陣。這是洞察市場、精準定位的明智之舉。

互聯網的用戶以25-35歲的青年為主,而計算機、通信和消費類電子產品的主流消費人群正是他們。這意味著京東商城的主流消費人群與互聯網的用戶重合度非常高,也就具有了開拓市場的前提。不過,可以看到,京東商城目前在線銷售的產品,除了家用電器、手機電腦等產品外,還有日用百貨類產品。顯然,京東有先做強再做大的意圖。

（四）競爭者分析

1.競爭者的威脅

就京東商城而言,像其這樣的大型垂直類綜合電子商務公司經過多年的積淀無論是資金實力、產品品類、物流體系、技術水平和人才優勢都是其他企業在短期內很難追趕的所以行業壁壘越來越高,同時,行業內現有企業對于新進入者的反擊能力較強,在新進入者的威脅方面具有很大的影響。但京東商城也應當本著“產品差異”原則,在揚長避短的原則下,豐富產品種類不斷的推陳出新,迎合市場抵御新進入者所造成的威脅從而使自身利于不敗之地。

2.供應商議價的能力

就京東商城而言,應商討價還價能力逐漸降低,主要反映在商品價格信息的不對稱性被打破,以及由此帶來的商品成本日益透明。網絡的發展使商城之間可以很方便地進行不同廠商間的價格比較,從而推測出供應方大致的成本水平,從而使供應商的討價還價能力降低。

3.替代品的威脅

就京東商城而言,傳統的商品銷售渠道和其他的購物渠道,如賣場、超市、淘寶、凡客等仍是商品流通的主要渠道,所以是主要替代品。到目前為止,各種商品網上交易量占總體份額仍舊很少。而且網上交易支付金額的方式并沒有被大多數人所接受,人們還存在一些對交易過程安全性的質疑。人們只通過網上圖片的形式而非接觸實體商品的形式購買電子產品,更使消費者產生質疑,而降低網購商城的顧客量。總之,替代品價格越低、質量越好、用戶轉換成本越低,其所能產生的競爭壓力就強。

4.現有品牌競爭對手的競爭

時下中國的網購市場充滿激烈的競爭,各大網購市場大的,小的品牌琳瑯滿目這顯然會對京東商城的發展形成巨大壓力。在這樣的市場環境中,京東除了要積極提煉自身品牌的核心價值外,也需要制定明確的市場品牌戰略。只有這樣,采取的營銷攻勢才具有針對性,才能做到有的放矢,從而在未來激烈的市場中站穩腳,立于不敗之地。

（五）京東商城SWOT分析

1.優勢

（1）作為電商企業,京東商城的網站訪問量,點擊率均是電子商城類的第一名,是業界僅次于淘寶的存在,銷量能夠占據市場份額的30%

（2）作為直接面對消費者的商家,京東省去了中間供應商這一個環節,形成了生產商——京東——消費者這一條產銷鏈,減少了中間環節利潤的榨取,使得消費者能以較低的價格買到自己心儀的產品

（3）京東以網站作為自己的銷售平臺,不需要店面的租賃、裝修費用,同時也不需要雇傭大量的銷售人員,雇傭的員工減少,省去了一大筆工資的支出

（4）統一采購,采購量大,能夠形成采購的規模效應,降低采購的成本

（5）服務優勢。京東送貨速度快,基本上第二天就能送達,這是淘寶所不能實現的,滿足了顧客購物的既得感。并且京東送貨人員的素質明顯高于其他普通快遞公司,這也無形之間樹立起了京東的良好形象。

（6）依托于自身強大物流系統的售后優勢。京東的售后在退換貨方面效率明顯高于淘寶等其他電商。

2.劣勢

（1）無法實現消費者體驗商品的要求。京東作為一家電商,這一點或許是其永遠無法實現的。購物對于一些消費者而言,已經超脫出了購買商品這個范疇她們所欣賞的是購物中的氛圍,以及購物給她們帶來的愉悅的感受,顯然這是沒有實體店的京東很難做到的.

（2）支付方面存在著一定的缺陷。京東不支持支付寶,雖然其支持網銀,但相比網銀那繁瑣的輸入手續,支付寶相對簡單的操作顯然便利了消費者。并且支付寶第三方擔保的性質也能使消費者在消費時更加放心。京東所主打的貨到付款對于小金額的商品是可行的,但對于價值大的商品往往不是十分方便,?貨到付款明顯延長的其收回款項的周期,對企業流動資金的運作提出了更高的要求。

（3）京東缺少增值服務。一個企業的核心競爭力往往體現在其增值服務上,單純的商品買賣并不能給企業帶來很大的利潤,服務才是能給企業帶來最大利潤的地方。以做火鍋的“海底撈”為例,它真正賺錢的地方并不是它賣火鍋賣得有多好,而是它在賣火鍋的過程中為顧客提供的那一系列服務在賺錢,那系列的服務讓顧客心甘情愿的掏錢。而京東目前正缺乏能帶來額外利潤的增值服務

3.機會

（1）當前中國網絡購物市場的蓬勃發展。我國目前正處于電子商務發展的黃金時期,每年的銷售額都能實現很大的增長,作為電商領軍企業之一的京東,在其中肯定能獲取較大的機遇。

（2）物流技術的發展,ERP等現代化管理軟件的發展。技術的發展往往是企業前進的動力,物流技術的發展使得貨物的快速及時運輸成為了現實,從而推動網絡購物的飛速發展。ERP等管理軟件的投入使用,使得京東能夠對企業的資源進行更好的管理,從而縮減成本,提高利潤。

（3）電子商務企業之間的合作增加。目前出現了電子商務聯盟,聯盟的出現,使得企業可以交換各自的資源，從而強化自身的競爭優勢。

4.威脅

（1）傳統的實體企業進入到電子商務。例如蘇寧易購,它的存在給京東帶來了很大的威脅,論采購的成本低廉,京東肯定比不過蘇寧那種巨頭,供應商對蘇寧的重視程度必然是要高過京東的,京東的成本優勢對于蘇寧易購這種電商來說就不復存在了。品牌上的劣勢也是京東的硬傷,蘇寧這種有實體店支撐的大品牌在消費者心中顯然是更加放心的,并且蘇寧還能提供線下產品的體驗,售后等也更加有保障.

第3篇：線上營銷現狀范文

摘要:隨著我國金融體制改革的深入,商業銀行放棄了原有傳統的經營理念。銀行紛紛引進市場營銷理念,努力創新金融產品,改革管理機制,初步形成了當今的以市場為取向,顧客為導向的服務型金融機構。但仍存在一些問題,要解決這些問題,商業銀行需要改進市場營銷方案,成為更加完善的、以顧客為中心的、實質人民生活的金融機構。文章就產品創新、關系管理、促銷組合方面談談對商業銀行市場營銷的看法。

關鍵詞:商業銀行;市場營銷;產品創新;關系管理;促銷組合

商業銀行作為金融機構,它擁有自主經營、自負盈虧、自我發展、自我約束的特點,這便導致了商業銀行以市場需求為指導的經營理念的誕生。面對著顧客導向型服務需求的日益凸顯和行業間日益激烈的競爭,商業銀行及時地導入了市場營銷的經營理念,運用市場營銷組合,市場細分策略,客戶關系管理及營銷環境分析等,力求達到從根本上轉換服務方式,創造無限市場需求,永續性經營的愿景。

一、商業銀行市場營銷現狀及存在的問題

(一)金融產品創新快,產品組合復雜化

商業銀行提供的金融產品及衍生工具,種類加速多樣化。創新產品給予顧客更大的選擇空間,能過更好的滿足各種不同的需求。但是新產品的成功上市必須要經歷創造構思,篩選分析,商業化和全面推廣,其后還需不斷監測,才能成功運行。因此新產品的推出需要大筆資金和時間,同時必須擔當一定的風險。

以產品為基礎的產品組合形式,日益增加。組合產品的營銷不僅避免了新產品的弊端,同時又因為是使用成熟產品來組合,可以跳過產品投放市場的第一階段――投入期,產品組合可以直接進入成長期。產品組合較之于新產品給人們以“似曾相識”的感覺,客戶對組合產品具有認同感。但是產品組合的過于活躍也會給市場營銷帶來困難。例如一些對金融產品方面了解較少的顧客,會因為組合產品的復雜性而放棄投資。雖然銀行營銷人員在推銷產品時也盡量簡化操作流程和運作模式,可是消費者客在“接近――回避型”的動機沖突中,選擇了后者的幾率遠遠大于前者,這為產品組合的推廣帶來阻礙。

(一)顧客關系維系有所改善,但仍待改進

商業銀行從以前的被動接受顧客,轉為今天地主動保留顧客關系。將意大利經濟學家帕累托提出的“二八”原則運用到商業銀行中來。即是:銀行80%的效益來自20%黃金客戶,20%的效益來自80%的一般客戶。這一原則是銀行加強客戶關系營銷,細分市場的主要依據。但要遵循此原則,就涉及到資源的不平均分配,即很多優勢資源都只能被20%的顧客所享有,而余下的80%顧客收益較少,很可能造成潛在20%顧客的流失。商業銀行的現狀是,一方面銀行服務人員對小額存款項目嗤之以鼻,服務態度不夠好。由于口碑效應的顯著作用,會造成了大批潛在客戶的流失。另一方面,對20%的黃金顧客,雖然配備專業的理財人員與其保持“一對一”的關系,但是力度普遍不夠,顧客忠誠度不高。

(三)促銷組合快速應用市場,但人員促銷需要加強

銀行的市場營銷離不開促銷,商業銀行的促銷方式主要有:廣告促銷、人員促銷、營業推廣和公共關系促銷4種。而現在的銀行已經在廣告促銷、營業推廣、公共關系促銷這三方面做的很好了,以劉翔做代言人的VISA廣告和各地的銀行營業點的豐富多樣的有形展示就是很好例證。對于人員促銷方面,由于金融產品的復雜性特征,應該聘請高校金融教師或者經營豐富的金融業內人士舉辦專業性講座,提高員工專業水平,努力使促銷簡單明了。

二、一些建議和意見

(一)繼續產品和服務創新

結合我國商業銀行目前發展狀況,應主要從兩個方面推進金融產品和產品組合的創新:第一,大力推進成功產品的創新。產品創新應突出中間業務和個人消費信貸業務。繼續以信用卡、儲蓄卡為媒介,發展電子貨幣、網上支付、工資等中間業務;發展理財和商人銀行業務;進一步發展證券市場、保險市場、基金托管等業務;大力發展信用證、外匯買賣及衍生產品;大力發展以住房信貸、汽車信貸、教育消費信貸、大額消費品信貸及旅游信貸等個人消費信貸業務。第二,積極創新人員服務方式。創新客戶服務模式,提高客戶服務水平,穩定客戶關系。

(二)更加深入的實現關系營銷

銀行要做好關系營銷,即要做好內部營銷和外部營銷。即是要和員工、顧客、分銷商、經銷商、供應商等相關組織或個人建立、保持并加強關系。通過互利交換及共同履行諾言,使有關各方實現各自的目的。在維系顧客關系時要特別做到20%和80%都能得到最大的顧客讓渡價值,他們雖然給企業帶來的利益是不可同日而語,可是那80%的顧客很可能是20%的潛在顧客,很可能實現顧客階層的流動。

(三)提高促銷收益

要想達到好的促銷效果,提供促銷收益率,則應該做到整合營銷。整合營銷是一種從用于營銷的每一元中獲取最佳效果的溝通戰略,各種媒介傳遞同樣的信息可以達到最佳溝通效果。銀行應經由廣義的媒介如大眾傳媒、員工媒介(員工服務態度、質量、工作效率等),有形設施(環境、外包裝等)傳達銀行信息,宣傳銀行的良好形象。整合營銷中十分強調合作,這就要求企業各個部門之間要有很好的默契,很好的協作精神。而分支部門的沉默不合作現象在中國的很多企業中都不難見到,這就向銀行的市場營銷提出了挑戰。

綜述,中國商業銀行現階段在金融產品創新、產品組合策略、促銷組合、市場細分、形象塑造等方面都取得了很大的成功。要保證企業長久的發展必須要時刻關注市場,以顧客需求為導向結合各種促銷形式,做好企業內部和外部的關系營銷,努力創新。

參考文獻:

[1]朱昆鋒.銀行營銷100[M].深圳:海天出版社,2003

[2]許德昌,王誼.服務營銷管理[M].成都:西南財經大學出版社,2005

[3]朱敏.消費行為研究[M].成都:西南財經大學工商管理學院本科專業教

第4篇：線上營銷現狀范文

【關鍵詞】大客戶營銷 招商銀行 SWOT分析 營銷策略

一、大客戶營銷對股份制銀行的戰略意義

具有先進經營理念、良好財務信譽、銷售份額占大部份且能提供較高毛利的客戶是股份制銀行重點關注的對象，也同樣是要集中精力服務好的客戶。大客戶對銀行的銷售額和利潤的大小起著決定性的作用。根據美國營銷學者賴克海德和薩瑟的理論，一個公司如果將其顧客流失率降低5%，利潤就能增加25%—85%。也正如帕累托法則（80/20法則）所說，20%的大客戶為企業帶來了80%的利潤。所以，從這點來看，大客戶已經成為銀行、特別是中小銀行維持生存和發展的命脈。“得大客戶者，得天下”，已是不少銀行的共識。

二、大客戶營銷SWOT分析

（一）招行大客戶營銷的優勢

1.網絡銀行的建立為招行大客戶營銷確立了領先地位

招行在“一網通”這個品牌之下，推出了企業銀行、個人銀行、網上證券、網上商城以及網上支付等網絡銀行最主要的功能，成為中國內地首家經監管當局正式批準開展在線金融服務的商業銀行，又推出了B2C網上支付系統，先把在線支付做到全國范圍，然后從嘗試企業網上銀行的業務，到豐富個人網上銀行的功能，逐漸把自己網上銀行業務的優勢建立了起來。而與此同時，國內大多數銀行卻都對招行的做法抱著“旁觀”的態度。

2.強大的信息系統及對每個細節的透明化管理為大客戶營銷提供了技術與效率支持

招行引進了銀行業著名的穆迪內部信用評級系統和IBM的資產負債管理系統，后者也是國內商業銀行啟動的第一個相關項目。另外，為了準確計算每一個客戶的業務組合收益，為戰略營銷和交叉營銷提供依據，招行又引進了另一項重要工具——CRM客戶關系管理系統。同時又引進了SAP的財務管理系統，在業務范圍和規模都在迅速擴張的情況下，這個系統能以強大的信息技術手段做支持，事無巨細地對費用、實物進行管控，精確地計算出利潤、風險、業務量之間的復雜的數量關系，向管理層提供實時的多維度分析。

3.優質客戶資源的較早獲得為大客戶營銷打下了堅實基礎

招商銀行雖然在規模上無法與大型國有銀行相抗衡，但由于在其發展過程中精確的目標市場定位能力、優秀的產品設計和開發能力以及強大的市場營銷能力在諸強并列的市場中塑造了良好的品牌形象，招攬了一大批優質的客戶資源。

（二）招行大客戶營銷的劣勢

1.資產實力小，整體規模限制，網點布局少

2.組織體系及服務流程方面有諸多限制

招行在對優質客戶服務的流程上有必要進一步明確各個職位的職責，從而理順服務流程。由于招行采用全員營銷，各個職位上的員工在存款考核上都有各自的任務指標，因此各個職位之間具有潛在的利益沖突，這就造成了對大客戶的服務上有可能發生錯位，不能發揮客戶經理的專業優勢，造成銀行內部的消耗和客戶滿意度的降低。

3.增值服務資源積累欠缺

從客戶經理制實施之初，招行就制定以提供專業金融服務為主的發展方向，而沒有將貴賓服務重心放在提供高成本支持的增值服務上。且大客戶營銷的核心在于對各項資源的整合能力上，而招行過去沒有投入過多精力在增值服務領域去積累和整合資源來滿足客戶多層次的個性化需要。

（三）招行大客戶營銷的機會

1.銀行業也已進入大客戶營銷的時代

2.與西方成熟市場相比，個人優質客戶服務尚有很大的發展空間

3.高端金融客戶金融風險意識增強

4.目標客戶群集中

（四）招行大客戶營銷的威脅

1.國有商業銀行紛紛調整戰略，將大客戶作為競爭的主要對象

2.外資銀行利用品牌和產品優勢，搶占大客戶業務的高端市場

3.制度環境不能支持特色業務

三、招行大客戶營銷的戰略與策略

（一）大客戶關系管理策略

1.據客戶分級制度，針對性地提供貼身的個性化服務

通過客戶信息管理系統對客戶產生的效益進行分析，鑒別客戶價值，在此基礎上精選客戶，確定重點服務對象。在產品上不斷豐富服務的內容，以最大限度地滿足客戶需求為目標，不斷推出新的服務項目，為客戶量身訂制出切實可行的個性化方案。

2.兼開發與維護，更重維護

細化大客戶資料信息收集，關系管理中很重要的一步就是收集大客戶基本資料、定期匯總、拜訪、記錄、了解金融需求、分析其資產現狀等，在此基礎上詳細了解大客戶需求，并與其共同確認財務目標，建立個性化投融資組合并實施計劃，最后還要進行績效評估，能充分體現了對大客戶的透徹了解及客戶至上的雙贏理念。

（二）營銷組合策略制定

大客戶營銷不是簡單的推銷，傳統的營銷方式已經不能適用于針對大客戶的營銷，銀行必須整合本行的各方面資源，對其進行整合營銷，制定的營銷策略必須既能夠充分發揮本行的優勢又能滿足客戶的個性化需求，最終達到是客戶滿意、留住客戶的目的。

（三）專業人員建設與培養為大客戶提供更優質的服務

在銀行聘用方面，一是要嚴格任用條件，二是要提供良好的薪酬待遇和晉升通道，吸引優良人力資源的流入。

在培訓方面，應該把對大客戶服務的工作人員的培訓作為十分重要的工作，對其提供服務的能力進行全方位的培訓，使之成為客戶的各種問題的解決專家。

在客戶經理制方面，客戶經理制已經成為當今銀行業的基本營銷制度，客戶經理發揮作用的大小直接影響著銀行市場拓展的效果與經營績效。應加強客戶經理制度的建設，著力培養優秀的客戶經理隊伍，使之能夠成為銀行爭奪客戶、采集信息、營銷產品的利器。同時使之發揮為大客戶提供一對一、私密、專業、個性以及全方位服務的重要作用。

參考文獻

第5篇：線上營銷現狀范文

關鍵詞：電商;節日營銷;廣告策略

中圖分類號：G12 文獻標志碼：A 文章編號：1007-0125（2014）11-0242-02

隨著假日經濟的蓬勃發展，節日營銷的地位也變得越來越重要，各商家都試圖在這一塊市場中分得一杯羹。在網絡空間中，淘寶、天貓、京東、亞馬遜等電商也在進行激烈的競爭，在搶占更多的市場份額的同時，也取得了斐然的成績。在2012年電商的“雙十一”活動中，就創造出了（到當時為止）一個商業奇跡：淘寶網總銷售額191億元，其中天貓132億元，淘寶59億元，遠超此前預期的100億元目標，且超過2012年美國“網購星期一”15億美元的水平。而在2013年雙“十一”期間，天貓的銷售額更是達到350.19億元。當然，好的銷售額離不開好的節日營銷手段，而電商的節日營銷手段在很大程度上則是通過廣告來實現的。因此，各電商不僅越來越注重節日營銷，而且對節日期間的廣告策略也顯得更加重視。這里我們有必要對節日營銷的概念進行了解，以更好地對電商在此期間的廣告策略進行探究。節日營銷指的是在節日期間，商家利用消費者集中消費的習慣和節日消費心理，并綜合運用廣告、促銷等各類營銷手段，集中進行的以宣傳、溝通信息為主的，旨在促進銷售、提升形象的活動。節日營銷是整個營銷規劃的一部分，是在特定時期的一種非常規性、特殊性的營銷活動。

一、電商節日營銷廣告策略的特征

（一）節日營銷得到重視，廣告大戰激烈。由于電商行業更加激烈的競爭，電商們對廣告更顯重視，投放的廣告數量明顯增多，并不斷上演廣告大戰。無論是從近年來各電商不斷爭奪央視春節期間的廣告播放權，還是從各重大節日進行的廣告轟炸方面而言。

（二）電商節日營銷廣告以低價策略為主。各電商之間的廣告戰在很大程度上成為各電商之間的廣告“價格戰”。如每年的6月18日本是京東的店慶，但到2013年的6月，就變成了電商的價格混戰，電商行業掀起了一波又一波價格戰。先是京東啟動6月18日十年店慶促銷，蘇寧、易迅也相繼跟進。隨后幾天，一直沉默的天貓商城突然宣布加入戰局，拿出2億現金紅包補貼給消費者，2億現金補貼給供應商。到最后，京東的店慶月就變成了完完全全的電商廣告價格戰。

（三）電商節日營銷重視傳統媒介廣告的投入。近幾年，京東、天貓、國美、蘇寧等電商巨頭加大了電視廣告的投入。在2013年春晚播出的前5分鐘，除了廣告大客戶酒類廣告，電商廣告占據了半壁江山，而在2014年春晚直播前的10多分鐘廣告中，電商廣告也是如此。

二、電商節日營銷廣告策略存在的問題

（一）廣告多缺乏品牌理念，廣告與品牌難以融合。節日本來就應該是帶著某種人文情愫，這樣才能讓消費者產生共鳴，形成對品牌的感情。但縱觀整個電商行業的節日營銷廣告，普遍是打折、送驚喜等硬邦邦的促銷型廣告，這樣的廣告很容易讓消費者記住什么節日、哪個商家在打折，但由于各個電商的廣告內容都具有相似性，缺乏自身獨特的品牌理念，消費者便很難有自己對品牌的理解，很難產生對品牌的依賴。有些廣告出現的頻率較高，但是廣告內容卻不能為大多數人所回憶，這幾乎是我國電商節日營銷廣告的共同問題。究其原因，就在于廣告缺乏獨特性，沒有塑造出品牌自身的獨特形象，讓消費者很難把廣告所展示出的內容和形象與品牌聯系在一起。

（二）廣告同質化嚴重，大多廣告宣傳缺乏差異。各電商的廣告基本上都是打著低價的旗號，來制造全民的消費狂歡節。一到各種節日，電商的各種打折、促銷的廣告滿天飛，除了換種廣告形式，大多數廣告宣傳的內容都所差無幾。在這種缺乏廣告宣傳差異的情況下，面對海量的促銷信息，消費者是很難去關注品牌的，此時他們關注的就只是產品及產品的價格。這種同質化的廣告宣傳，很容易引起受眾的消費疲勞，更不會形成長久的購買力和對品牌的忠誠度。

（三）媒介選擇跟風嚴重，對目標媒介的重視有所下降。電商的目標受眾是喜愛電腦和上網的年輕消費群體，新媒介作為其目標媒介理應得到足夠的重視，但近幾年來，電商們普遍加大了對傳統媒介的投入力度。而京東、天貓、蘇寧等幾大電商巨頭對市場份額的爭奪似乎變成了對傳統媒介廣告投放的爭奪，花費巨額的廣告費用爭相投入電視廣告，京東、天貓在戶外媒體上也展開激烈爭奪，而對新媒介的重視有所下降。

（四）廣告競爭策略短兵相接，低價為行業發展埋下隱患。電商行業的節日營銷廣告普遍采用低價策略，有時各電商之間還有著濃重的火藥味，有著“你打低價，我比你更低”的這種心理，不得不說有些許惡性競爭的味道。但是，電商的這種低價營銷有著很大的弊端。大型的促銷降低了商品的價格，雖為商家帶來了規模效應，但也在一定程度上拉低了商家的利潤，服務質量隨之下降。除此之外，電商行業常年的價格戰正在使消費者感到麻木，在一定程度上透支了消費者的消費能力。如在2013年的“雙十一”之后，“雙十二”則遭遇冷遇，雖然都有著同樣的價格優惠，廣告也在進行大肆的低價宣傳，但消費者似乎并不太買賬。 “雙十一”之后消費者的購買能力大大下降，這對行業發展是不利的，畢竟促銷期間商家所賺的利潤不如平常。這說明，如果電商廣告常年進行這種低價策略，長此以往，則不利于整個電商行業的發展。

三、電商節日營銷廣告市場發展策略

（一） 借鑒優秀案例，注重品牌形象的塑造。我國電商行業起步較晚，在節日營銷上也有很多不足，其節日營銷的廣告也有很多需要向優秀品牌學習的地方，在這里介紹一個優秀案例。英國倫敦最大的百貨商店John Lewis是歷年來重視節日營銷的商店。2012年的圣誕廣告，名叫《雪人的旅行》，他的營銷故事以雪人為主題，在短短的1.5分鐘里，講述一個癡情的雪人經歷異常艱辛旅程為愛人尋找完美圣誕禮物的故事，而這份圣誕禮物就是John Lewis的圍巾和手套。在這則廣告中，商店出售的不是圍巾和手套，而是滿滿的愛與溫暖。廣告充滿溫情與人文關懷，不僅體現出了John Lewis溫暖、關愛消費者的品牌理念，也塑造出品牌充滿“愛”的形象。毫無疑問，這樣的廣告是很容易讓消費者為之動容的。因此，我國電商行業的廣告現在正缺的就是這種感情和品牌理念，也更應該學習John Lewis的這種廣告精神。

（二）尋找廣告差異化，廣告創意為王。創意是廣告的生命，電商行業的目標消費者是年輕人，而年輕人是喜歡新奇、有創新的一代人，因此，創意對于電商行業就顯得尤為重要了。但創意不是憑空而來的，而是需要去發現的，就如京東商城所做的一樣。每年的“雙十一”電商都是打低價，京東就善于去發現，它了解到現在消費者關心的不僅是價錢了，而且還包括快遞送達的速度。因此，在2013年的“雙十一”，京東就找到了打廣告差異化的地方，那就是把訴求放在“快”上，打出了“不光低價，快才痛快”的廣告口號，以滿足目標消費者的要求，創意就由此而生。因此，各電商要善于發現消費者的需求，并以此為出發點來進行廣告創意。

（三）關注受眾需求，選擇更適合自身的媒介。近年來，電商們普遍加大了在傳統媒介上的投放力度，但網絡等新媒體作為電商的目標消費者最常接觸的媒體，電商的廣告更應該照顧到目標消費者的需求，在擴大自身目標受眾范圍的基礎上也應重視網絡等新媒介，選擇更適合自己的媒介，而不是盲目跟從。

（四）注重節日意義，廣告與節日氛圍相結合。節日本來就有著自己獨特的含義，如春節表達的是一種團聚、喜悅的節日氛圍、國慶節傳達的是舉國歡慶的節日氛圍、清明節傳達的一種對逝去的人的淡淡哀思，每個節日都有著自己的節日氛圍。因此，節日營銷的廣告也應該將節日的氛圍融入到廣告中來，這樣才更容易引起消費者的共鳴，達到更好的廣告效果，塑造出自身的品牌形象。

參考文獻

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[2]蔡滟.商家節日營銷攻略[J].Market modernization，2009，（01）.

[3] 夏妍.“雙十二”遇冷 電商需轉型[N].國際金融報，2013-12-18，（07）.

第6篇：線上營銷現狀范文

目的了解上海市職校生吸煙行為現狀及其影響因素，為制定控煙干預措施提供依據。方法整群抽取上海市5所職業學

校，采用自編問卷對全體一至二年級3 450名學生進行吸煙現況調查。結果共檢出嘗試吸煙學生1 381名(40.0％)，男、女生嘗試吸煙率

分別為50.0％和31.0％；現在吸煙率為14.61％。嘗試吸煙最主要的原因為好奇(45.2％)，而持續吸煙的最主要原因為心情不好或排遣

負性情緒(53.8％)。49.7％嘗試吸煙者香煙由同伴或朋友提供。吸煙場所以公園和馬路上居多。吸煙組與不吸煙組對于有關態度持有

率和吸煙意向差異有統計學意義(P

吸煙危害健康知識的同時，應針對不同對象提供有效的心理支持、提高生活技能和加強同伴壓力應對等技巧。

【關鍵詞】

吸煙；健康知識，態度，實踐；回歸分析；學生

【中圖分類號】G479 R163　【文獻標識碼】A　【文章編號】1000-9817(2012)05-0521-03

我國煙草使用歷史悠久，對我國居民健康的影響已經成為

不容忽視的事實。研究指出，大多數吸煙者嘗試吸煙始于青少

年時期。2005年中國青少年健康相關／危險行為調查報告指

出，我國青少年吸煙率不斷上升且呈現出低齡化趨勢，全國1.3

億13～18歲青少年中現在吸煙者約有1 500萬，嘗試吸煙者不

低于4 000萬。相關調查顯示，上海市青少年嘗試吸煙率在

15.2％～23.0％之間波動，其中職業學校男生嘗試吸煙率高達

33.1％。為進一步了解上海市職校生吸煙行為現狀及其影

響因素，本研究對5所職業學校的一、二年級全體學生進行吸

煙現況調查，為今后制定青少年控煙干預措施提供依據。

1　對象與方法

1.1　對象　整群抽取上海市5個區的5所職校，將全體一、二

年級學生納入調查，共3 523名，回收有效問卷3.450份，有效回

收率為97.93％。其中男生1 635名，女生1 815名；漢族學生

3 363名，其他民族學生87名。年齡為15～19歲，平均17歲。

1.2　方法　2011年4-6月，以班級為單位，分別由一名經過培

訓的調查員進行統一發放調查問卷，并當場核對收回。本問卷

參照全球青少年吸煙調查(Global youth to bacco survey，GYTS)

和國內學者編制的相關吸煙調查問卷自編而成，并根據預調

查的結果修訂形成最終問卷。內容主要分為7個部分，即一般

情況、吸煙的知識和態度、二手煙暴露、吸煙的媒體信息、學校

控煙教育、煙草使用、戒煙情況。

1.3　質量控制　調查前說明調查目的和注意事項，由學生自

填。調查過程中請班主任整頓紀律后回避。問卷當場發放并

回收，調查員發現漏項或模糊等問題及時補充或糾正。

1.4　統計分析　資料收集后，對性別漏項或其他項目漏答

20％或以上的問卷予以剔除。數據錄入采用EpiData 3.1軟件，

數據處理和分析采用SPSS 17.0統計軟件，統計方法采用統計

描述和，檢驗。在單因素分析的基礎上，進行Logistic回歸分

析。所有缺損值不在分析之列。

2　結果

2.1　嘗試吸煙情況　上海市職校生嘗試吸煙率為40.0％

(1 381／3 450)，男、女生分別為50.0％和31.0％，差異有統計

學意義(X2=129.5，P

無統計學意義(P值均>0.05)。嘗試吸煙者年齡以12—16歲

為主(72.9％)，其中≤7歲的占11.6％，多為父母或親戚覺得

好玩而主動讓孩子嘗試吸煙。嘗試吸煙最主要原因是出于好

奇(45.2％)；香煙來源以同學或朋友提供為主(49.7％)；吸煙

的場所主要在公園或馬路上(36.3％)。

2.2　過去1個月內吸煙情況

上海市職校生現在吸煙者504人(14.61％)，其中嘗試吸

煙者中現在吸煙率為36.8％。過去1個月內吸煙天數以1～2

d為主(29.4％)，但每天吸煙者占現在吸煙者的22.8％；吸煙

量以每天1—5支居多(77.0％)；香煙來源以自己利用零花錢

購買為主(69.0％)；吸煙的場所多在公園或馬路上(50.8％)；

與嘗試吸煙原因不同，現在吸煙者因心情不好而吸煙的為

54.2％。

2.3　吸煙的知識和態度　嘗試吸煙組和不吸煙組在未來1 a

內、5 a內以及在好朋友勸誘下是否會吸煙的意愿上差異有統計

學意義(P

的危害比成年人更大、吸煙會使朋友增多、吸煙會增加吸引力、

吸煙可以讓人覺得更加自在、吸煙可以降低體重以及吸煙1～2

a后戒煙對健康有不利影響的知識和態度上兩組差異均有統計

學意義(P值均

2.4　學校控煙相關教育　59.6％的學生報告在學校或班級得

到過關于控煙的教育；79.4％的學生認為在學校開展控煙相關

教育是有必要的；職校生最希望學習的知識為吸煙對健康、社

會及心理的影響(41.8％)；認為由朋友或同學傳授這些知識最

第7篇：線上營銷現狀范文

引言

隨著我國加入WTO，特別是近年來金融市場供求關系變化，市場營銷成為商業銀行謀求發展和提高經營效益的必然選擇。目前，盡管我國的商業銀已對服務的重要性有了深刻的認識，近年來也不斷調整自己的定位，加大了市場營銷的力度，采取了一系列營銷策略，取得了一些成果。然而，與發達國家商業銀行市場營銷相比，我國商業銀行市場營銷無論是系統理論方面，還是在具體實踐方面，都還存在很多不足，需在借鑒西方商業銀行市場營銷發展經驗的基礎上，正確認識自身的狀況和特點，制定適應新環境的市場營銷策略。

一、中國商業銀行的市場營銷現狀

1 市場營銷認識不到位

目前我國的商業銀已對市場營銷的重要性有了深刻的認識，近年來也不斷采取各種營銷手段，開展各種營銷活動，取得了一定的成果。但很多銀行往往只將市場營銷作為孤立的技巧、方法看待，而未將其看作是影響銀行全部經營理念的哲學，還未完全樹立以顧客為中心的營銷觀念，很多商業銀行的營銷人員專業知識水平有限，總是從銀行的角度考慮，把推銷產品放在首位。在對客戶介紹相關項目服務時，一般只強調服務的益處，而沒有對客戶可能遇到的風險進行適當的提示和講解。在經營策略上，雖然也借用了營銷概念，但往往把營銷簡單地當作推銷，零星使用廣告、宣傳、公關等方式，忽視了客戶真正的需求。

2 市場細分、目標市場選擇和市場定位不準確，自主創新的品牌較少

我國商業銀行缺乏從長遠角度來把握對市場的細分、選擇與定位，而是簡單地跟隨金融市場競爭的潮流被動零散地運用促銷、創新等營銷手段，缺乏對現實顧客和潛在顧客的需求特點及變化趨勢的系統分析，從而無法科學的進行市場細分和選擇目標市場，無法充分發掘和展示其在各種資源方面的優勢。目前，盡管我國商業銀行對營銷業務進行了創新，推出了不少新的金融產品，但推出的金融產品在業務功能、客戶定位上大致一樣，缺乏特色定位，使營銷行為趨于同化，形成獨特品牌的少，沒有在客戶心中形成一家銀行有別于其他銀行的獨特形象，使廣大客戶覺得無論到哪家銀行都一樣，影響了銀行的吸引力。

3 缺乏對目標客戶的研究，忽視服務的質量

近年來，我國商業銀行所開展的網絡銀行、手機銀行和各種銀行卡業務的實際應用效果并沒有事先預期的那樣好。最根本的原因是銀行不重視對目標客戶的研究，沒有根據客戶文化層次、消費水平以及潛在需求來細分市場，導致提供的產品針對性不強，更重要的是目前我國商業銀行非常注重服務范圍的拓展，卻忽視了服務質量的提高。比如國內很多商業銀行在工作期間無視眾多顧客排隊等候取錢，明明有10個窗口卻只開4個左右來辦業務，拿存折的民眾只得在營業大廳苦等，相信很多人都有這樣的經歷，目前這種情況雖然會影起客戶的不滿，但卻別無選擇，但隨著外資銀行的進入，外資銀行提供的高質量的服務，對國內商業銀行可能會造成巨大影響。

4 忽視形象經營的內涵建設

隨著商業銀行競爭日趨加劇，越來越多的銀行重視形象經營，理性地架構自身的形象識別系統。例如，導入CI形象設計，統一標識、統一形象、規范員工行為等。但我國商業銀行在形象經營方面明顯地存在著將形象經營作為銀行的化妝品，而忽視內涵建設的問題，不能有效地把形象經營滲透或延伸到銀行組織內部，不能形成覆蓋經營管理各個方面、具有深厚底蘊的銀行企業文化，影響了商業銀行形象識別。

二、我國商業銀行服務營銷的策略選擇

1 樹立以客戶為中心的服務意識，培養客戶忠誠度

現代銀行隨著新技術的推廣應用、新產品的不斷開發及消費者的日臻成熟，爭取新客戶的成本在不斷上升，據國外學者研究表明，吸引新客戶的成本可能是保持現有客戶滿意成本的5倍，一家銀行只要比以往多維持5%的客戶，則利潤可增加25%-85%。這是因為銀行不但節省了開發新客戶所需的廣告和促銷費用，而且隨著客戶對銀行的某種產品的信任度和忠誠度的增強，可誘發客戶成為你的其他相關產品的擁有者，同時通過帶動和影響他周圍的人成為你的客戶，盡管有時你的金融產品可能比別人的價格高，但由于你的服務周到、具有親和力，客戶在你這里會覺得舒服，所以會繼續使用你提供的產品。

2 以客戶需求為導向，注重市場細分

在客戶需求多樣化，以及需求不斷演變的今天，銀行應強化市場細分工作，實行針對性強的服務。澳大利亞聯邦銀行根據年齡分為不同的組別，按照各年齡段的具體需要向個人客戶提供不同的金融產品和服務。從客戶出發，為客戶提供全面、終身服務。以儲蓄為例，為小朋友推出兒童零用錢賬戶，這項業務雖不會為銀行帶來多少收益，但這能使客戶從小認識、了解銀行，隨著小客戶的成長不斷提供適當的產品和服務，有效地提高了客戶的忠誠度，減輕了銀行拓展新客戶的壓力，節省了相關的成本和費用，對青年人設立手機銀行、網絡銀行;為老年人保留最原始的儲蓄存折。

3 加大創新力度

創新是形成和培育核心競爭力的關鍵。商業銀行創新主要體現在業務創新和服務創新兩個方面。要在條件具備的情況下加強對儲蓄新業務的研究與開發，加快存款業務的多元化建設。同時，要大力發展中間業務，特別是能形成自己獨特品牌的業務。商業銀行的服務必須順應虛擬化潮流和便捷的要求。商業銀行業務需要從柜臺服務、等客上門向3A(任何時間、任何地點、任何方式)服務轉變。必須把網點優勢轉化為網絡優勢。發展電子銀行業務，提高資源的利用效率，降低營銷成本。另外，要通過信息網絡吸引客戶，在ATM、P0s網絡中不斷推出個人理財業務、家庭銀行業務、工作地存取業務等。在工資批發業務上，利用電子數據交換系統(EDI)等開展非常先進的銀行營銷業務，建立百貨公司型的金融超市，提高適應市場和客戶的能力。

第8篇：線上營銷現狀范文

關鍵詞： 英語語音 小學英語教學 現狀

語言是有聲的，任何語言的學習都從語音開始。英語語音是英語學習的重要過程。國內外第二語言習得的理論研究發現：第二語言習得能力的最佳時期是小學階段，是兒童發展接近外語本族語語音和語感的最佳時期[1]。因此，要充分利用小學生的學習特點，準確定位小學階段英語教學的內容和方法，優化小學英語教學的結構體系。

一、上虞市小學英語語音教學現狀

市區所有小學對英語教育都非常重視，英語教學的硬件設施，緊跟時代和教學發展的趨勢，多媒體教學已經廣泛使用，英語教學課堂以教學課件為載體，音頻、視頻資料豐富，形式生動多樣。

英語教學軟件上，三所學校的英語教師隊伍都比較年輕，其中95%以上都有大學專科及本科學歷，參加過各類的英語教學培訓，但真正系統學習過英語語音知識和技巧的老師比較少。調查統計發現，1.在30名小學英語教師中，有6名教師是非英語專業畢業沒有接受過專門的語音訓練，占20%。其余24名教師是英語專業畢業并進行過英語語音的專門訓練，占80%。2.評價自己英語發音，認為好的教師只有5名，占16%；認為中等的22名，占73%，還有3名教師選擇了差。3.表示在教學中經常關注自身語音水平提高的老師僅有9名，占30%，其余21名選擇了偶爾關注，占70%。4.在英語課堂中教授過語音知識的老師只有20名，占66%。5.英語教研活動中偶爾討論語音問題的22名，占73%。6.教學過程中經常糾正學生語音錯誤的老師有27名，占90%，3名教師表示偶爾糾正學生的語音錯誤，占10%。這些數據雖然不能完全真實地反映上虞市所有學校英語教學的情況，但能較客觀地說明目前上虞市區小學英語教學的基本態勢和英語語音在英語教學中的位置。參加調查的老師都坦言自己有應試教育中“啞巴”英語學習的經歷，對自己教學有非常大的借鑒意義。

二、調查中凸顯出上虞小學英語教學實踐中存在的問題

小學英語教學的內容比較符合學校生活的特點，大多數教師都會采用英語課件開展形式多樣的教學活動，注重課堂的趣味性，激發學習興趣。很多教師很清楚英語語音的重要性，經常讓學生進行英語口頭練習，如朗讀、背誦、模仿。但是有些教師英語語音知識有限，沒有接受過專門的英語語音訓練和學習，大多數英語語音知識是通過自學獲得，語音素質不達標，語音基礎比較薄弱，教師對自己的語音信心不足，很大程度上限制了教師教學的張力，很難在教學中進行滲透。

2001年全國開始在小學階段開設英語課程，大多數小學英語教師都接受過不同程度的英語語音專項訓練，基本具備了小學英語教學能力，英語教學理念也在不斷提升，對英語語音有比較科學的認識。在完成教學任務的同時，課堂中也嘗試加入英語語音元素，非常注意并加強口頭操練的力度，注重英語聽力能力和語感的培養，取得了一定的效果。但長期施行的應試教育，其慣性遠遠大于倡導素質教育的力度，小升初的壓力無處不在，學校、家長和學生學習的功利性較突出，學校考核教師的指標是成績而不是英語發音有無改善，小學英語教學要想真正以語言學習的規律設計教學，把英語和英語語音的教學融合起來非常困難。

小學階段是第二語言學習的最佳時期，新知識的接受能力強。不少小學英語教師認為：小學階段英語教學主要是培養學習興趣，音標知識比較枯燥，語音知識是中學英語學習的內容，這種對英語語音的理解顯然比較局限[2]。音標只是最基本的單位，是語音學習的起點和基礎，而英語語音包含音位、語調、節奏、強度、弱讀、重讀和停頓等，是涵蓋非常廣的語言學內容。小學階段學習語音應關注語調習慣的培養和基本音位的發音，不用講解理論知識，把它融入教學和平時練習中。如平時課堂讓學生模仿鮮活的語言音頻材料，注意發音的準確性和語調的自然性，潛移默化地影響學生的學習習慣，循序漸進地把一些基礎的語音知識滲透在小學英語教學中，拓展他們英語學習的視野。

上虞地區小學英語教師英語語音水平參差不齊，是英語教學的薄弱環節。在調查的三所市區學校，英語教師都比較年輕，學習和提高自身英語語音的愿望非常強，很多老師也意識到英語語音提高的迫切性，平時也會主動學習，但缺少有針對性的培訓和進修，課堂教學中能及時糾正學生的發音問題，尤其是單詞的發音，但對于語句的語調、停頓等語音現象關注不多，英語語音知識的教學基本局限于單詞的發音[3]。因此，小學英語教學和英語語音教學的觀念還需科學的指導和提高。由于城鄉的差別，上虞區的農村小學的教學硬件和軟件與市區小學存在較大差距，英語教學的水平和理念也相對滯后。

三、英語語音教學實踐和展望

1.以科學理論指導實踐，完善英語和英語語音教學。

英語是國際通用語，英語語音教學的重要性日益突出。在學習者的初學階段，發音的好壞對以后的學習影響深遠。小學英語教師要提升自身英語語音的理論素養和語音水平，給學生以科學的指導。以Gimson為代表的英國發音體系是目前公認較可靠、權威的理論基礎，但任何理論都應是與時俱進的。因此，教師應該關注理論的發展，才能更好地指導自身教學和學習的實踐[4]。上虞市區的小學英語教師70%都是上虞人，要努力減少教師自身的方言的負遷移，如/l/、/r/不分。要不斷拓展理論學習的視野，關注英語教學和英語語音的內在聯系，完善自身語音能力。

2.讓語言學習回歸自然。

語言的學習是一個自然的循環過程，功利性的目的和扭曲自然過程的方法都會使語言學習事半功倍。小學英語教學在不斷改革中，英語教師作為啟蒙者要尊重語言學習的自然規律，把英語語音知識的學習和教學與英語教學本身統一協調起來，分級、分層次地重視英語語音學習的長期性和持續性[5]。模仿是語言學習初級階段的最有效手段，語音輸入的積累要持之以恒，才有語言輸出的飛躍。

四、結語

英語語音教學是英語初學階段的基礎，教師要充分認識英語教學的現狀，把英語語音教學滲入到英語教學的環節中，培養學生語音意識和行為，小學英語教學才能上一臺階。

參考文獻：

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[2]袁曄.英語語音教學改革的新思路[N].成都大學學報，2001（3）：80.

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[4]Gimson A C.An Introduction to the Pronunciation[M].London：Edward Arnold Ltd，1989.

第9篇：線上營銷現狀范文

海南省定安縣人民醫院　海南省定安縣　571200

【摘　要】目的：觀察分析認知護理在減輕甲狀腺瘤手術患者應激反應上的效果。方法：選取在我院確診并接受手術治療的80 例甲狀腺瘤患者作為研究對象，并隨機分為兩組。對照組患者進行常規的護理，實驗組患者在常規護理的基礎上進行特殊的認知護理。結果：實驗組的收縮壓（15.09±3.32）mmHg，舒張壓（12.13±1.29）mmHg，心率（78.23±17.84）次/min，皮質醇（201.24±65.3）nmol/L 和血管緊張素Ⅱ（21.62±8.12）nmol/L 與對照組的收縮壓（17.01±2.76）mmHg，舒張壓（13.08±1.34）mmHg，心率（88.67±17.35）次/min，皮質醇（238.12±63.8）nmol/L 和血管緊張素Ⅱ（27.25±9.67）nmol/L 相比，差異具有統計學意義（P<0.05）。結論：認知護理減輕甲狀腺瘤手術患者應激反應的療效確切，方便安全，具有較高的臨床意義，值得推廣。

關鍵詞 認知護理；甲狀腺瘤手術；應激反應

甲狀腺瘤是一種臨床上常見的良性腫瘤，在甲狀腺類的疾病中的發生率約為80% 左右，若不及時治療仍有惡變的可能[1]。在臨床上常采用手術切除，但可能導致患者的應激反應，心理應激反應常見，也可影響神經內分泌以及循環系統。所以減輕甲狀腺瘤手術患者的應激反應對患者的恢復有很重要的作用，為了尋找有效的方法，我們進行了認知護理的研究，具體如下：

1 資料與方法1.1 臨床資料

選取在2012 年6 月至2014 年10 月在我院確診并接受治療的80 例甲狀腺瘤患者作為研究對象，所有的患者均為單側甲狀腺瘤。按照隨機分配的原則將其平均分為兩組，每組40 例患者。實驗組男10 例，女30 例，年齡為24 ～ 77 歲，平均年齡為（45±7.2）歲，對照組男13 例，女27 例，年齡在21 ～ 74 歲，平均年齡為（43±6.9）歲。兩組患者的年齡、性別比例以及疾病的嚴重程度均無明顯的差異，具有可比性（P>0.05）。

1.2 方法

兩組的患者在入院后均進行常規日常生活以及圍手術期的護理。在此基礎上實驗組給予特殊的認知護理，具體方法如下：首先，以專業的知識對患者的心理和身體情況進行準確的評估，積極的與患者溝通交流，與患者建立良好的信任關系。其次，詳細了解患者的資料，觀察患者的認知狀況，如有問題應及時采取措施，幫助患者了解甲狀腺瘤的具體情況，使患者自身有個清晰的認識[2]。1.3 觀察指標

準確測量患者在手術麻醉30 分鐘前的血壓和心率以及體內皮質醇和血管緊張素Ⅱ的水平。

1.4 統計學方法

統計分析時采用spss17.0 軟件分析，用表示計量資料，用t 檢驗比較組間，用χ2 檢驗計數資料，以p<0.05 為有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者進行認知護理之后的各項指標

實驗組的收縮壓（15.09±3.32）mmHg， 舒張壓（12.13±1.29）mmHg， 以及心率（78.23±17.84）次/min，與對照組相比，差異在統計學上有意義（P<0.05）。詳情見表1。

2.2 兩組患者體內激素水平的情況對比

實驗組患者皮質醇（201.24±65.3）nmol/L 和血管緊張素Ⅱ（21.62±8.12）nmol/L 的水平明顯小于對照組皮質醇（238.12±63.8）nmol/L 和血管緊張素Ⅱ（27.25±9.67）nmol/L，差異具有統計學意義（P<0.05）。

3 討論

本次實驗結果顯示實驗組和對照組的血壓，心率，皮質醇和血管緊張素Ⅱ的水平有明顯的差異，具有統計學意義（P<0.05）。由于甲狀腺瘤屬于內分泌疾病的范疇，在手術時可引起應激反應，使人體分解激素分泌增多，合成激素分泌減少，從而導致患者的血壓，心率以及皮質醇和血管緊張素Ⅱ的水平發生改變，影響患者的心理以及神經內分泌和循環系統，是影響患者預后情況最重要的因素[3]。而認知護理則是幫助患者詳細的了解此病的情況以及相應的治療方法和注意事項，使患者能以客觀的心態去面對疾病，接受治療，從而改善患者的預后。

綜上所述，認知護理可有效地降低甲狀腺瘤手術患者的應激反應，具有較好的臨床應用價值，值得推廣。

參考文獻

[1] 李愛艷. 認知護理對甲狀腺瘤手術患者應激反應的影響[J]. 齊魯護理雜志，2014，20（4）：65-66．