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目前來看,由于在將哪些財務(wù)職能進行共享、何時財務(wù)共享以及實施步驟等問題上的考慮不周,能充分挖掘財務(wù)共享服務(wù)全部潛力的國內(nèi)集團公司卻不是很多。由于企業(yè)在制定共享服務(wù)計劃時做出非最優(yōu)選擇的例子屢見不鮮,因而管理層應(yīng)該反思這些關(guān)鍵的計劃決策。當(dāng)然,財務(wù)共享計劃的某些要素是個別公司獨有的,但許多要素對幾乎所有財務(wù)共享來說都是相同的。這些要素是任何單獨財務(wù)職能向共享服務(wù)轉(zhuǎn)型的基石。
一、 建立集團財務(wù)共享服務(wù)的路徑:先共享后改進
很多國內(nèi)企業(yè)高管認(rèn)為,相關(guān)流程及支持這些流程的 IT 軟件必須經(jīng)完善的優(yōu)化后才可進行集中運營。例如,許多國內(nèi)大型企業(yè)集團已著手開發(fā)旨在應(yīng)用財務(wù)系統(tǒng)或商業(yè)企業(yè)資源規(guī)劃 (ERP) 軟件的項目,但卻錯誤地認(rèn)為在這些項目還未完成之前就對相關(guān)流程進行共享運營非明智之舉。有些公司希望等到所有的財務(wù)業(yè)務(wù)或流程都完全轉(zhuǎn)移到新的 ERP 系統(tǒng)為止,而其他公司則想等到總賬得到完全整合為止。
而一般來說,先將某個流程集中運營再不斷加以改進的“先共享后改進”模式所帶來的凈現(xiàn)值一般是“先改進后共享”模式的1.5倍到2倍。流程重新設(shè)計和自動化這些巨大工程通常要三四年時間才能產(chǎn)生持續(xù)收益,與此相比,集中運營能夠更快節(jié)約更多成本。在澳大利亞、日本和美國等龐大的高成本市場,這種收益差異尤為明顯。這些市場中的公司一般都擁有穩(wěn)定獨立的 IT 系統(tǒng),規(guī)模也較大,足以形成一定的共享服務(wù)規(guī)模,并且得益于對共享服務(wù)有利的勞動法規(guī)。從國內(nèi)企業(yè)的長遠發(fā)展來看,共享服務(wù)也將會幫助其從執(zhí)行新《勞動合同法》后受益。
即使規(guī)模較小的國內(nèi)公司,同樣也能受益于“先共享后改進”的模式。我們看到,雖然一些公司實施了重大的集中計劃,但通過大幅減少對外部合同工和臨時工的雇用、對財務(wù)人員進行再培訓(xùn)并調(diào)到其他職能部門,以及利用提前退休等方式,內(nèi)部工作機會并未因此減少。如果這些方法不適用,或者因為市場上財務(wù)專業(yè)人員太少或公司在該市場中的業(yè)務(wù)規(guī)模太小,那么一種更為循序漸進的“先改進后共享”模式也許更可取。當(dāng)然,對于已經(jīng)形成清晰具體的過渡方案的國內(nèi)集團公司來講,它們完全可以在這兩種模式之間取得平衡,一方面將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到新的系統(tǒng)平臺,另一方面把財務(wù)和會計資源轉(zhuǎn)移到共享服務(wù)中心。
二、 集團財務(wù)共享的內(nèi)容:超越基礎(chǔ)性財務(wù)職能
鑒于不同財務(wù)業(yè)務(wù)重要性及實施難度的不同,我們認(rèn)為財務(wù)職能一分為三,分階段實行會取得更好的效果。這三種職能分別是:
(1)基礎(chǔ)性職能:應(yīng)付賬款管理職能,包括數(shù)據(jù)處理、付款、產(chǎn)品/服務(wù)提供商賬款對賬、合規(guī)審核;應(yīng)收賬款管理職能,包括現(xiàn)金運用、債務(wù)掌控數(shù)據(jù)庫管理;賬單和發(fā)票管理職能,包括發(fā)票制作與發(fā)送、質(zhì)量檢查;工資管理職能;固定資產(chǎn)和折舊管理職能。
(2)管控性職能:財務(wù)報告,包括資產(chǎn)負(fù)債表分析、為外部報告、合規(guī)和內(nèi)部控制準(zhǔn)備財務(wù)信息、控制與合規(guī)的監(jiān)控和執(zhí)行、法人實體控制;財務(wù)會計,包括總會計事項記錄與登記、總帳會計維護、合并與結(jié)算;管理報告,包括企業(yè)盈利能力、成本分配與管理、標(biāo)準(zhǔn)化報告編制、管理報告生成、審核與分發(fā)、預(yù)算、特別預(yù)測。
(3)戰(zhàn)略性職能:規(guī)劃分析,包括基本成本分析、集團財務(wù)計劃與分析的合并、戰(zhàn)略規(guī)劃和預(yù)算;稅收,包括季度報告、稅務(wù)會計、企業(yè)稅申報、交易稅;財務(wù)和成本管理,包括現(xiàn)金優(yōu)化、管理風(fēng)險敞口和等額配比基金、公司內(nèi)部經(jīng)常賬戶監(jiān)控、監(jiān)督出資實體的資產(chǎn)、投資和收入、財務(wù)報告、貨幣敞口會計、資本模式報告等。
很多財務(wù)主管將財務(wù)共享限于商品和交易活動,認(rèn)為只有此類基礎(chǔ)性任務(wù)才能集中執(zhí)行,其他對公司業(yè)務(wù)具有重大戰(zhàn)略性意義的職能,必須在當(dāng)?shù)貓?zhí)行。但有些公司的做法則更為開明:例如,中興通訊公司旗下的一些分公司已經(jīng)成功地將多達45%到70%的財務(wù)業(yè)務(wù)集中運營。
集中運營的財務(wù)業(yè)務(wù)不僅包括與應(yīng)收、應(yīng)付賬款、工時和費用有關(guān)的典型財務(wù)工作,而且包括全部的會計和控制職能、決策支持和監(jiān)管活動以及稅務(wù)合規(guī)和財務(wù)現(xiàn)金管理等專門職能。此外,一些有遠見的財務(wù)總監(jiān)正逐漸使關(guān)注的焦點超越零碎的任務(wù)級集中運營。他們把集中運營作為從根本上重新設(shè)計財務(wù)運營模式的一種手段,重新思考哪些財務(wù)職能必須完全在公司總部內(nèi)部或附近執(zhí)行。美國一家全球性高科技公司的CFO走得更遠,他將公司所有財務(wù)職能的重要組成部分系統(tǒng)性地進行離岸運營,包括從采購到付款、訂單到現(xiàn)金、記錄到報告的流程、以及財務(wù)報告、規(guī)劃與分析、資金、固定資產(chǎn)管理和稅務(wù)。他相信憑借先進的通訊和工作流程技術(shù),他的這種“終極”模式有可能使75%以上的財務(wù)業(yè)務(wù)在遠離公司總部或國家總部的地方執(zhí)行。如今,該公司已為其所在行業(yè)設(shè)立了很低的財務(wù)成本基準(zhǔn)。
三、 財務(wù)共享服務(wù)業(yè)務(wù)地點應(yīng)高度協(xié)同
許多公司仍然視集團總部所在地為符合其共享服務(wù)條件的唯一地點,雖然就集團管控及業(yè)務(wù)量內(nèi)容來講,完全合情合理,但對于真正尋求擴展共享業(yè)務(wù)的公司來說,顯然是不夠的。區(qū)域內(nèi)人力成本、稅收、網(wǎng)絡(luò)資源、高校支撐及區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)展前景都應(yīng)該成為國內(nèi)企業(yè)選擇共享服務(wù)中心地點的比較因素,甚至是可能的破壞性事件也應(yīng)當(dāng)予以考慮,以保證業(yè)務(wù)不中斷。
建立起一套共享服務(wù)中心計分卡的評估模型,可以保證選址更為周全。當(dāng)共享服務(wù)業(yè)務(wù)地點不止一處的時候,企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意保持其財務(wù)流程不受地域限制,而依然高度協(xié)同。中興通訊在國內(nèi)的共享服務(wù)中心分別在深圳和西安,其深圳中心負(fù)責(zé)公司內(nèi)的商旅管理、數(shù)據(jù)處理業(yè)務(wù),并對西安遠程提供高端流程優(yōu)化、制度管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理、服務(wù)管理等各方面的管理支撐;而西安的共享服務(wù)中心主要以基礎(chǔ)、重復(fù)性高的業(yè)務(wù)運營為主,同時配備管理人員,負(fù)責(zé)公司內(nèi)的會計服務(wù)、會計檔案管理和集團子公司業(yè)務(wù)。這樣的定位和分配是在考慮了業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、特點及公司整體管控要求后,做出的成功實踐。
四、 啟動并維持集團財務(wù)共享服務(wù)的關(guān)鍵要素
共享運營可以成為公司財務(wù)職能徹底轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)。成功的轉(zhuǎn)型可能要數(shù)年時間才能完成,這一過程中,需要投入大量資本和資源。開展此項工作的高管應(yīng)密切關(guān)注執(zhí)行計劃中至少三個關(guān)鍵要素。
(1)新的考核文化。財務(wù)共享服務(wù)中心的建立,一方面會降低日常基礎(chǔ)設(shè)施的運營成本;另一方面需要企業(yè)不斷地為這種創(chuàng)新而投資。因此,企業(yè)需要將在創(chuàng)新上的投資與降低運營成本的目標(biāo)區(qū)分開來,以消除片面注重成本可能影響業(yè)務(wù)能力建設(shè)的風(fēng)險。傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)單元可以用利潤率、銷售量和市場份額來衡量業(yè)績,而財務(wù)共享服務(wù)中心對企業(yè)財務(wù)貢獻的對應(yīng)指標(biāo)則應(yīng)是服務(wù)水平和價值創(chuàng)造,這將是企業(yè)考核文化的一次重大變革。但管理者們須牢記,企業(yè)文化是組織設(shè)計、各種技能和能力建設(shè)以及對優(yōu)秀員工進行獎勵的產(chǎn)物,不能強行改變企業(yè)文化。此時,就需要財務(wù)共享服務(wù)的推動者們激發(fā)突破性創(chuàng)意并設(shè)定目標(biāo);在工作開始時就目的明確,然后努力實現(xiàn)目標(biāo);創(chuàng)建能使組織完成任務(wù)并能自我激勵、自我完善的支持系統(tǒng)。
(2)風(fēng)險分析。適當(dāng)規(guī)模和廣度的轉(zhuǎn)型計劃并非沒有風(fēng)險:財權(quán)共享的范圍涉及到集團內(nèi)部敏感的利益劃分,給項目帶來內(nèi)部阻力;集中運營的消息會增加公司的員工流失率,降低士氣,導(dǎo)致服務(wù)水平下降;信息在傳播過程中的安全問題、ERP系統(tǒng)的選擇與集成會直接影響財務(wù)共享服務(wù)的運作效率。即會使企業(yè)面臨管理風(fēng)險、戰(zhàn)略風(fēng)險和技術(shù)風(fēng)險。公司應(yīng)將這些風(fēng)險作為共享服務(wù)計劃的一部分進行審慎評估。這種方法有助于形成本土客戶的合適預(yù)期,使公司得以制定適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險減緩計劃。
(3)治理與變革管理。共享服務(wù)從來都不是簡單依賴于組織的偏好。對于任何轉(zhuǎn)型工作,高管們都應(yīng)不斷地強化自身的投入,尤其是首席財務(wù)官個人應(yīng)在整個財務(wù)職能轉(zhuǎn)型的高度傳達共享服務(wù)的遠景目標(biāo),并負(fù)責(zé)為集中計劃配備最優(yōu)秀的內(nèi)外部人才。在所有共享服務(wù)工作中,都應(yīng)在現(xiàn)有治理結(jié)構(gòu)上開展工作而不是增加更多的官僚機構(gòu),這一點至關(guān)重要。財務(wù)職能被集中后,管理者需打破現(xiàn)有結(jié)構(gòu),打造更專注于核心能力的新結(jié)構(gòu),建立與實施共享服務(wù)計劃協(xié)調(diào)一致的激勵機制和報告結(jié)構(gòu)。但涉及集中運營的具體問題對金融組織來說經(jīng)常是新問題。例如,公司必須設(shè)計新的治理流程,以定期檢查共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)活動,評估服務(wù)水平并采取糾正措施,審查國內(nèi)業(yè)務(wù)部門與共享業(yè)務(wù)部門的財務(wù)費用,通過基準(zhǔn)評測等方式發(fā)掘共享服務(wù)中心進一步提升業(yè)績的機會,以保證實現(xiàn)預(yù)期的成本削減目標(biāo)。
關(guān)鍵詞:財務(wù)會計管理會計融合問題策略方法
中圖分類號:F234文獻標(biāo)識碼:A
文章編號:1004-4914(2017)09-111-02
隨著技術(shù)的發(fā)展,人們對企業(yè)會計方面的工作要求提高,為了解決工作環(huán)節(jié)多,工作效率低的問題,技術(shù)人員提出將財務(wù)會計與管理會計融合,建立信息共享平臺,優(yōu)化管理環(huán)節(jié),保證信息及時交流,提高工作效率。
一、概念分析
對于財務(wù)會計而言,就是結(jié)合會計的相關(guān)規(guī)定,根據(jù)會計的計量、確認(rèn)原則,有效反映出企業(yè)實際經(jīng)營狀況,之后將企業(yè)經(jīng)營成果、財務(wù)報告等提供給企業(yè)利益的相關(guān)者,對于財務(wù)會計而言,一定要遵循會計信息的可驗證性、客觀性、準(zhǔn)確性。對于管理會計而言,要充分將現(xiàn)代會計和企業(yè)管理結(jié)合到一起,通過一定的方法對其進行預(yù)測,再進行后續(xù)的決策和管理,積極對企業(yè)的經(jīng)營情況進行考核,最終達到對企業(yè)有效管理的目的,提高企業(yè)的實際經(jīng)濟利益。但是財務(wù)會計和管理會計在融合方面存在一定的問題,例如不能及時共享會計信息、會計人員工作能力有限、工作依據(jù)規(guī)范不同,因此在以后的融合工作中,工作人員要針對不同問題采取不同措施,有針對性地進行解決,加快二者的融合步伐,例如可以引入信息技術(shù)構(gòu)建信息平臺,利用云計算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)進行解決,還可以進行人才培養(yǎng),和國外企業(yè)進行交流,培養(yǎng)出符合需求的復(fù)合型人才,建立完善的工作制度,保障融合工作的順利進行。
二、存在的問題
1.不同部門不能及時共享會計信息。對于財務(wù)會計而言,落實相關(guān)活動中必須按照我國的法律進行,對于會計部門收集整理的信息,必須保證信息的透明性、公正性和準(zhǔn)確性,除此之外,在確認(rèn)信息、進行信息計量過程中也要符合相關(guān)規(guī)定;對于財務(wù)會計而言,其向利益人員提供經(jīng)營信息時,所有的信息都要進行整理分析,并制作成財務(wù)報表,管理會計不會受到上述因素的約束,因此在實際工作中其工作方式更加靈活,由此可見,管理會計提供的信息不會受到形式的制約,也不會受到格式的束縛,按照實際需要提供相關(guān)會計信息即可。管理會計提供信息的方式更加快捷方便,包含的信息量也更豐富,但是也給財務(wù)會計、管理會計信息對接提出了很大的挑戰(zhàn),基礎(chǔ)信息不同共享,或者共享的時機、時間等受到限制,導(dǎo)致會計的工作量有很大的增加,整體的工作效率開始降低。
2.會計人員工作能力沒有到達要求水平。當(dāng)會計工作人員的素質(zhì)、水平不高時,對財務(wù)會計和管理會計的融合產(chǎn)生很大的影響。當(dāng)前我國高校、職業(yè)院校都開設(shè)了會計專業(yè),可以為社會培養(yǎng)大量的這方面人才,在崗位上可以發(fā)揮作用,但是整體水平較低,對于一些企業(yè)而言還遠沒有達到其需求的水平,無論是會計人員的實際動手操作能力,還是理論水平都需要不斷進行提高,在管理會計和財務(wù)會計融合中發(fā)現(xiàn)人員素質(zhì)不高、工作能力有限是最大的制約障礙,因此有關(guān)的工作人員要有一個客觀的自我認(rèn)知,積極為二者的融合做出貢獻。對于財務(wù)會計人員而言,其不僅要有專業(yè)知識作為基礎(chǔ),還必須具備處理相關(guān)業(yè)務(wù)的能力,例如可以獨自完成會計憑證的制作、進行信息記錄、制作報表等,除此之外,要求財務(wù)人員具有很高的法律素質(zhì),掌握數(shù)據(jù)分析技術(shù),熟悉統(tǒng)計運籌技術(shù)等,直接進行問題的分析,依據(jù)解決提出有效策略解決問題。由此可見,對管理會計和財務(wù)會計人員的素質(zhì)要求有很大差別,二者工作內(nèi)容也有很大區(qū)別,必須提高各自的素質(zhì),這樣才能為財務(wù)會計與管理會計的融合奠定良好的基礎(chǔ)。
3.財務(wù)會計和管理會計落實工作依據(jù)規(guī)范不同。對于管理會計方面的工作而言,落實工作中主要是以滿足管理人員的需求為主,因此在工作中會受到企業(yè)價值規(guī)律、經(jīng)濟理論的影響,例如在具體應(yīng)用中,要結(jié)合管理會計的特點,重新對企業(yè)的成本費用進行整合,在此基礎(chǔ)上,使用正確的策略準(zhǔn)確預(yù)算出企業(yè)的財務(wù)情況,但是其工作內(nèi)容有一定的局限性,就是只分析企業(yè)的經(jīng)濟效益,結(jié)合實際情況為以后的經(jīng)濟效益發(fā)展制定計劃,因此對于管理會計而言,會計準(zhǔn)則對其沒有很大的約束力。對于財務(wù)會計卻有很大的不同,會計準(zhǔn)則對財務(wù)會計有嚴(yán)格的約束,例如財務(wù)會計在落實相關(guān)工作中,必須嚴(yán)格按照準(zhǔn)則規(guī)定內(nèi)容執(zhí)行,不能違反會計法進行操作,所有活動都會受到很大的限制。對于財務(wù)會計而言,根據(jù)管理要求,結(jié)合企業(yè)經(jīng)濟情況,對會計的相關(guān)內(nèi)容進行分類整理,通過完善的資料制定出在某段時間內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營情況,分析企業(yè)的財務(wù)狀況,對生產(chǎn)過程中的會計信息、數(shù)據(jù)報表等進行整合,由此可見,二者有很大的不同,由于工作中所依據(jù)的規(guī)范不同,因此管理會計和財務(wù)會計在融合過程中存在一定的難度,需要及時予以解決。
三、解決財務(wù)會計和管理會計融合中存在問題的策略和方法分析
1.積極引入信息技術(shù)做好財務(wù)信息的交流和共享。對于財務(wù)會計所整理出的數(shù)據(jù),管理會計可以進行使用,而且很多工作都是在這些數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上總結(jié)出來的;例如對于財務(wù)款項而言,其使用的數(shù)據(jù)要先經(jīng)過會計確認(rèn),計量,填寫相關(guān)憑證,這樣就形成不同種類的數(shù)據(jù)表,再對其進行匯總分析;對于管理會計而言,其使用的數(shù)據(jù)主要是財務(wù)會計所整理的,在此基礎(chǔ)上還需要進行信息加工,建立相應(yīng)的模型,使用不同的統(tǒng)計方法得到相關(guān)報告,由此可見,從其得到的途徑分析,可以利用信息技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的交流共享,可以建立財務(wù)會計與管理會計信息匯總的目錄,對二者的數(shù)據(jù)進行初步的整理和加工,使得所有信息能夠都包含在目錄中,方便信息的查找。
在信息化發(fā)展中,管理會計和財務(wù)會計融合需要四個步驟:第一步,由于二者使用的數(shù)據(jù)具有相同性,因此在融合中應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù),對原始信息源進行融合,進而達到二者的深入融合。結(jié)合公司的管理經(jīng)營情況,建立初始信息目錄;第二步,根據(jù)管理會計的需求,在財務(wù)會計的基礎(chǔ)上,有效采集原始信息,并構(gòu)建數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng);第三步,構(gòu)建管理會計模型和報表生成模型,構(gòu)建財務(wù)會計模型和分析計算模型;第四步,根據(jù)數(shù)據(jù)制作出報表,報表可以對公司經(jīng)營現(xiàn)狀進行客觀評價,生成管理會計報表,有效對公司的經(jīng)營情況進行管理、控制和監(jiān)督。
2.提高財務(wù)管理人員的個人素質(zhì)和水平。由于財務(wù)管理的需要,當(dāng)前需要培養(yǎng)復(fù)合型的財務(wù)管理人才,提高整體的工作效率。第一點,改變管理會計的學(xué)科體系,各個高校要(下轉(zhuǎn)第113頁)(上接第111頁)在現(xiàn)有研究成果基礎(chǔ)上,繼續(xù)研究管理會計和財務(wù)會計融合的方法,對于高等院校而言,可以和相關(guān)企業(yè)、公司合作,構(gòu)建管理會計和財務(wù)會計的實踐培訓(xùn)基地,提高學(xué)員的整體素質(zhì)。第二,總會計師協(xié)會積極發(fā)揮其紐帶作用,可以在相關(guān)雜志開辟專欄,積極組織成員進行知識交流,同時可以主動舉辦以管理會計為專題的論壇,融入到會計改革實踐工作中。第三,對于CFO等高級會計人才在日常工作中不要停止繼續(xù)深造,將現(xiàn)有業(yè)務(wù)向縱深發(fā)展,滿足復(fù)合型人才的需求。第四點,強化和國際的交流和合作,以開放的姿態(tài)和國外平臺進行交流,通過交流、對比得到自身的不足,然后在以后的發(fā)展中,有針對性的進行提高,通過外部引入先進的技術(shù)人才,在內(nèi)部不斷挖掘潛力,以多種不同的方式進行培養(yǎng),提高這方面人才的綜合素質(zhì)和能力。
3.建立健全各項財務(wù)制度。為了有效融合管理會計和財務(wù)會計,企業(yè)要建立專門的制度,有效對會計工作進行約束,這樣會計工作在落實中也具有了依據(jù),避免在融合、工作落實中出現(xiàn)問題。當(dāng)前相關(guān)企業(yè)雖然已經(jīng)制定了會計管理制度,但是在落實工作時發(fā)現(xiàn)其存在很大的漏洞,例如信息公開不徹底、信息核實不準(zhǔn)確等,沒有建立專門針對二者融合的制度,因此在會計工作落實中存在很大的隱患。構(gòu)建專門的管理制度時,相關(guān)人員要結(jié)合我國的法律規(guī)定,針對使用的制度存在的問題,及時進行彌補,必免出現(xiàn)資源浪費問題,結(jié)合制定的相關(guān)制度,對企業(yè)的財務(wù)工作進行調(diào)整,為以后的發(fā)展提供準(zhǔn)確客觀的數(shù)據(jù)信息保障企業(yè)的決策。另一方面,國家應(yīng)加快出臺相應(yīng)的細(xì)則或司法解釋,將現(xiàn)有管理會計的有關(guān)法律予以細(xì)化、類型化,真正做到有法可依、有章可循。
4.分析財務(wù)會計和管理會計在企業(yè)經(jīng)營活動中的具體融合方法。其融合起點是在原始數(shù)據(jù)的錄入中,二者的計量對象都是企業(yè)的價值運動,相關(guān)數(shù)據(jù)都要從企業(yè)的日常業(yè)務(wù)活動中搜集整理;通過運用管理會計方法,有效將財務(wù)會計和其工作聯(lián)系到一起,進而形成計劃-控制-反饋-考核的循環(huán)反饋路線,當(dāng)對外報告增加后,對外報告開始向信息報告方面轉(zhuǎn)化,在工作中二者都會形成經(jīng)營信息,然后再將其綜合到一起,交叉構(gòu)成了企業(yè)的對外報告和對內(nèi)報告。
總結(jié)
管理會計和財務(wù)會計有一定的區(qū)別,但是其實際上還具有同源性,管理對象大同小異,管理內(nèi)容存在交集,因此在融合過程中可以引入先進的信息技術(shù),在工作中要按照目錄建立管理系統(tǒng),以此系統(tǒng)為依據(jù),建立管理會計和財務(wù)會計數(shù)據(jù)對接的平臺,在以后的工作中,可以在這一統(tǒng)一的平臺上進行數(shù)據(jù)交流,數(shù)據(jù)共享,對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)籌處理,在實踐中也表明,這一方式的應(yīng)用后,數(shù)據(jù)的使用率更高,數(shù)據(jù)的利用更加及時,提高了管理效率,最終達到財務(wù)會計的融合。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:財務(wù)共享服務(wù)中心;體系構(gòu)建
財務(wù)共享服務(wù)中心是近年來出現(xiàn)并流行起來的會計和報告業(yè)務(wù)管理方式,其將不同國家、不同地區(qū)的實體的會計業(yè)務(wù)統(tǒng)一到一個財務(wù)共享服務(wù)中心記賬和報告,有效保證了會計記錄和報告的規(guī)范、結(jié)構(gòu)統(tǒng)一,而且由于不需要在每個公司和辦事處都設(shè)會計部門或會計人員,節(jié)省了系統(tǒng)和人工成本。在我國,財務(wù)共享服務(wù)中心以其高效率和低成本,越來越受到大型企業(yè)集團的青睞。特別對于業(yè)務(wù)同質(zhì)化程度較高的企業(yè)集團,財務(wù)共享服務(wù)中心體系的建設(shè)將在很大程度上降低企業(yè)集團財務(wù)人員數(shù)量,提高企業(yè)集團的財務(wù)處理效率,促進企業(yè)財務(wù)人員有更多的時間投入到數(shù)據(jù)分析與決策支持中去,不斷提升財務(wù)對企業(yè)發(fā)展的支撐作用。同時,由于財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)需要大量人力物力,加之其實施后的財務(wù)處理工作相對簡單,對于企業(yè)是否適用財務(wù)共享服務(wù)體系,如何提升財務(wù)共享服務(wù)中心人員的穩(wěn)定性等,都是企業(yè)需要考慮的關(guān)鍵問題。因此,構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)體系,企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實際,選擇適合企業(yè)發(fā)展的財務(wù)核算模式,促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
一、財務(wù)共享服務(wù)中心概述
傳統(tǒng)的財務(wù)核算模式是基于會計主體假設(shè)搭建的企業(yè)會計管理框架,一般將企業(yè)分支機構(gòu)作為會計主體,進行會計核算、報表編制等工作。在這種模式下,往往存在業(yè)務(wù)基本相同的共性財務(wù)機構(gòu)重復(fù)建設(shè),財務(wù)業(yè)務(wù)分散處理,會計記錄和報告規(guī)范不統(tǒng)一等諸多問題,造成機構(gòu)復(fù)雜,人員冗余,制約企業(yè)效率提升。財務(wù)共享服務(wù)中心在對企業(yè)業(yè)務(wù)流程全面梳理的基礎(chǔ)上,將業(yè)務(wù)與信息系統(tǒng)結(jié)合到一起,實現(xiàn)隨時隨地報銷和上傳附件、集中審核費用報銷單、批量生成憑證及結(jié)賬、集中編制報表等功能,提高財務(wù)處理效率,進而實現(xiàn)企業(yè)成本效率集約發(fā)展。
二、構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心體系的優(yōu)勢
(一)提高企業(yè)財務(wù)處理效率
財務(wù)共享服務(wù)中心體系的構(gòu)建是對企業(yè)所有財務(wù)處理流程的集中梳理,是對企業(yè)內(nèi)部控制合理性與實施有效性的全面檢驗。通過梳理流程,將同質(zhì)業(yè)務(wù)處理流程統(tǒng)一,并實現(xiàn)線上處理。網(wǎng)絡(luò)化的系統(tǒng)平臺,使得業(yè)務(wù)涉及人員在有處理終端的地方都可以上傳業(yè)務(wù)單據(jù),傳輸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),同時,審核人員通過線上處理,減少了無紙化審核,提高業(yè)務(wù)處理效率。在財務(wù)核算方面,財務(wù)共享服務(wù)中心實現(xiàn)了憑證的批量處理與生成,減少了傳統(tǒng)模式下逐筆錄入憑證的工作量,也大幅提升了會計處理的準(zhǔn)確性,這些都有效提升了企業(yè)財務(wù)處理效率。
(二)降低財務(wù)核算人工成本
財務(wù)共享服務(wù)中心體系的建設(shè)將大部分財務(wù)處理活動線上化,由于信息系統(tǒng)的引入,解放了財務(wù)人員的手工核算勞動,同時財務(wù)人員集中操作,使得財務(wù)人員消耗大幅降低。在財務(wù)核算人工成本降低方面,一是財務(wù)共享服務(wù)中心將業(yè)務(wù)涉及的財務(wù)會計處理集約化,使得人員數(shù)量減少,人工成本降低,二是財務(wù)共享服務(wù)中心一般設(shè)立在發(fā)展較為緩慢的地區(qū),如中西部地區(qū),人工成本單價較低,這也使得企業(yè)的財務(wù)人員成本大幅降低。
(三)發(fā)揮財務(wù)決策支持作用
財務(wù)共享服務(wù)中心體系的建設(shè),在提升企業(yè)會計處理效率的同時,使得財務(wù)人員可以騰挪出更多的時間,從事財務(wù)管理的工作,重新定位財務(wù)人員的作用。一方面,企業(yè)可以設(shè)置相對較多的財務(wù)管理崗位,定位財務(wù)管理的職能,促進其決策支持作用的發(fā)揮。另一方面,財務(wù)共享服務(wù)中心通過信息化處理,快速處理企業(yè)經(jīng)濟活動事項,提供實時會計信息,更便于企業(yè)相關(guān)決策者掌握企業(yè)決策相關(guān)財務(wù)信息,幫助其作出較為正確的決策。
三、構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心體系的劣勢
(一)制約財務(wù)人員對業(yè)務(wù)的了解程度
在財務(wù)共享服務(wù)中心體系下,財務(wù)人員相對精簡,憑證審批工作將占據(jù)財務(wù)工作的大部分時間,由于財務(wù)人員主要集中于憑證單據(jù)的合規(guī)審核方面,對業(yè)務(wù)的了解相對較少,長此以往,可能造成財務(wù)脫離業(yè)務(wù),不再與公司的銷售人員直接接觸,可能淪為輔助崗位。同時,由于其面對的僅僅是一堆冰冷的數(shù)字,這些數(shù)字往往無法確切表達企業(yè)目前所面臨的各項財務(wù)狀況,很多業(yè)務(wù)現(xiàn)象背后的實際情況難以通過財務(wù)分析表達出來。
(二)系統(tǒng)開發(fā)成本較高,加重企業(yè)負(fù)擔(dān)
財務(wù)共享服務(wù)中心體系建設(shè)是企業(yè)的巨大變革,企業(yè)將面臨信息系統(tǒng)與信息管理的成本極大提高。一是財務(wù)共享服務(wù)中心需要與全國甚至世界建立網(wǎng)絡(luò)與數(shù)據(jù)連接,信息系統(tǒng)平臺開發(fā)與數(shù)據(jù)處理存儲需要花費高昂的費用。二是為保障系統(tǒng)運營穩(wěn)定和數(shù)據(jù)安全,需要指派專人負(fù)責(zé)設(shè)計財務(wù)共享中心的信息管理模式及提升信息系統(tǒng)管理功能,可能加重企業(yè)的成本負(fù)擔(dān)。為了滿足財務(wù)共享中心的需要,這些花費必然產(chǎn)生,由于費用巨大,將給企業(yè)造成嚴(yán)重的負(fù)擔(dān),更有甚者因為盲目推崇昂貴的國外大型信息系統(tǒng)而導(dǎo)致破產(chǎn)。
(三)財務(wù)共享服務(wù)中心人員穩(wěn)定性較低
財務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè),使得財務(wù)人員的主要工作層次下移,大部分工作依賴系統(tǒng)直接完成,降低了財務(wù)人員工作的含金量,使得財務(wù)共享服務(wù)中心員工可能變?yōu)槿鮿萑后w,人員流動率大幅度提高。財務(wù)共享服務(wù)中心員工是否淪為弱勢群體取決于企業(yè)集團對財務(wù)共享服務(wù)中心的定位。在一些企業(yè)中財務(wù)共享服務(wù)中心被定為與原財務(wù)部同一級別機構(gòu),則不會淪為弱勢群體;而在另一部分企業(yè)被定位為原財務(wù)部下屬機構(gòu),則很可能淪為弱勢群體,造成財務(wù)共享服務(wù)中心員工離職率較高。財務(wù)共享服務(wù)中心往往是求職者的“離職陷阱”,應(yīng)聘者進入該中心即意味著需要在較短的時間內(nèi)離職。
四、財務(wù)共享服務(wù)中心體系構(gòu)建的主要做法
(一)注重體系構(gòu)建前期調(diào)研準(zhǔn)備工作
前期調(diào)研準(zhǔn)備是財務(wù)共享服務(wù)中心體系構(gòu)建的基礎(chǔ)工作,在一定程度上決定著財務(wù)共享服務(wù)中心體系建設(shè)的成敗。一是充分分析企業(yè)的實際情況,論證企業(yè)建立財務(wù)共享服務(wù)中心的必要性,作出正確決策。二是加強與已實施財務(wù)共享服務(wù)中心企業(yè)之間的溝通交流,學(xué)習(xí)借鑒成功企業(yè)的經(jīng)驗教訓(xùn),結(jié)合企業(yè)實際,加以改進。三是做好選址考察、系統(tǒng)規(guī)劃、組織設(shè)置等體系建設(shè)基礎(chǔ)工作,確保人員到位,同時結(jié)合選址于系統(tǒng)規(guī)劃,對系統(tǒng)開發(fā)有初步的預(yù)算,權(quán)衡企業(yè)的負(fù)擔(dān)能力。四是全面梳理企業(yè)各項業(yè)務(wù)制度流程,提出較為完整的系統(tǒng)需求,盡量減少系統(tǒng)開發(fā)階段以及實施階段的系統(tǒng)調(diào)整及變更工作。
(二)注重體系構(gòu)建平臺建設(shè)統(tǒng)籌工作
財務(wù)共享服務(wù)中心體系建設(shè)的核心工作是系統(tǒng)平臺的建設(shè)。以較為成熟的財務(wù)共享服務(wù)中心平臺來看,全面建設(shè)平臺一般包括財務(wù)共享服務(wù)平臺、費用報銷系統(tǒng)、影像掃描系統(tǒng)、銀企直聯(lián)系統(tǒng)等若干平臺系統(tǒng)的整合建設(shè)。財務(wù)共享服務(wù)平臺是面向用戶的界面,涵蓋了用戶需求實現(xiàn)的所有功能;費用報銷系統(tǒng)根據(jù)企業(yè)制度及流程規(guī)定設(shè)置,并開通相應(yīng)人員的部分權(quán)限;影像掃描系統(tǒng)實現(xiàn)相關(guān)單據(jù)的上傳與下載管理,便于業(yè)務(wù)人員與財務(wù)人員使用;銀企直聯(lián)系統(tǒng)將平臺與銀行連接在一起,便于銀行數(shù)據(jù)與企業(yè)信息的稽核,同時資金的實時劃轉(zhuǎn)也將提高財務(wù)處理的效率,使得系統(tǒng)功能更加完整,使用更加便捷。
(三)注重體系構(gòu)建分步實施推廣工作
關(guān)鍵詞:財務(wù)流程再造 共享服務(wù) 財務(wù)共享服務(wù)
一、引言
面對信息技術(shù)和企業(yè)業(yè)務(wù)流程重建的挑戰(zhàn),傳統(tǒng)會計理論為基礎(chǔ)形成的財務(wù)工作流程已經(jīng)不再適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代財務(wù)運作信息化的需要,美國注冊會計師協(xié)會主席羅伯特?梅得理克(Robert Mednick,2002)指出:“如果會計行業(yè)不按照IT技術(shù)重塑自己將可能被推到一邊,甚至被另一個行業(yè)――對提供信息、分析、簽證、服務(wù)有著更加創(chuàng)新視角的行業(yè)所代替”。因此,用流程再造的思想指導(dǎo)財會人員重建并控制財務(wù)流程具有重要的理論價值和實踐意義。財務(wù)流程再造包括簡化、標(biāo)準(zhǔn)化、共享服務(wù)和外包逐步遞進的階段,這也是世界級企業(yè)業(yè)績改變的過程(Cedric Read,2003)。當(dāng)公司在集團范圍內(nèi)實現(xiàn)了簡化和標(biāo)準(zhǔn)化兩個階段后,就朝著共享服務(wù)中心邁進了一大步,每一步都會給公司帶來更多的利益,但同時也意味著更多的變革和更多需要克服的障礙。財務(wù)共享服務(wù)是實現(xiàn)公司內(nèi)各流程標(biāo)準(zhǔn)化和精簡化的一種創(chuàng)新手段,也是企業(yè)整合財務(wù)運作、再造管理流程的一種嶄新的制度安排。交易費用理論、核心能力理論和流程再造理論是企業(yè)實施財務(wù)流程再造建立財務(wù)共享服務(wù)中心的理論基礎(chǔ)。據(jù)有關(guān)機構(gòu)統(tǒng)計,目前全球70%以上的500強企業(yè)正在應(yīng)用共享服務(wù),90%的跨國公司正在實施共享服務(wù)。這些企業(yè)通過實施共享服務(wù)實現(xiàn)了顯著的成本降低:在美國成本平均降低水平達到了50%;在歐洲成本平均降低水平則為35%―40%(ACCA Report,2002)。
二、共享服務(wù)與財務(wù)共享服務(wù)的概念界定
(一)共享服務(wù) 關(guān)于共享服務(wù)的定義,具有代表性的觀點如下:RobertGurm(1993)等人最早提出共享服務(wù)的概念,認(rèn)為共享服務(wù)是公司試圖從分散管理和少的層級結(jié)構(gòu)中取得競爭優(yōu)勢的一種新管理理念,其核心思想在于提供服務(wù)時共享組織成員和技術(shù)等資源。DaveUlrich(1995)認(rèn)為,共享服務(wù)是公司將一些獨立的服務(wù)活動進行重新組合或合并。Danna Keith & Rebecca Hirsehfield(1996)認(rèn)為,共享服務(wù)中心將原本分散于組織中的日?;顒舆M行合并,成為―個獨立實體,并對所提供的服務(wù)向業(yè)務(wù)單元收費。Donniels.Schulman、Martin J.Harmer,JohnRDunleavy、James s.Lusk(1999)等人認(rèn)為,對分散的組織資源進行集中配置是為了向內(nèi)部客戶以較低的成本提供高價值的服務(wù),以實現(xiàn)公司價值最大化的目標(biāo)。Elizabeth Van Denburgh(2000)等人則認(rèn)為,共享服務(wù)的核心是一種增值戰(zhàn)略,因為它將性質(zhì)相同的內(nèi)部事務(wù)集中到一個新業(yè)務(wù)單元,來為內(nèi)部顧客提供所需的服務(wù)。BryanBergeron(2003)認(rèn)為共享服務(wù)是一種將一部分現(xiàn)有的經(jīng)營職能集中到一個新的半自主的業(yè)務(wù)單元的合作戰(zhàn)略,這個業(yè)務(wù)單元就像在公開市場展開競爭的企業(yè)一樣,設(shè)有專門的管理機構(gòu),目的是提高效率、創(chuàng)造價值、節(jié)約成本以及提高對母公司內(nèi)部客戶的服務(wù)質(zhì)量。劉漢進(2004)提出共享服務(wù)是在具有多個運營單元的公司中組織管理功能的一種方式,它指企業(yè)將原來分散在不同業(yè)務(wù)單元進行的財務(wù)、人力資源管理、IT技術(shù)等事務(wù)性或者需要充分發(fā)揮專業(yè)技能的活動,從原來的業(yè)務(wù)單元中分離出來,由專門成立的獨立實體提供統(tǒng)一的服務(wù)。通過對上述定義進行總結(jié),筆者認(rèn)為共享服務(wù)的定義強調(diào)四個方面:一是在具有多個運營單元的公司中將一些獨立的服務(wù)活動進行組合或合并;二是成為一個獨立的實體專注于向內(nèi)部客戶提供增值服務(wù);三是內(nèi)部業(yè)務(wù)單元不再分別設(shè)立后臺支持機構(gòu),統(tǒng)一共享“共享服務(wù)中心”的服務(wù);四是目的在于節(jié)約成本、提高效率、創(chuàng)造價值以及提高對母公司內(nèi)部客戶的服務(wù)質(zhì)量。建立共享服務(wù)中心的好處包括(cedric Read,2003):降低總費用和管理費用;更高質(zhì)量、更精確以及更及時的服務(wù);經(jīng)營流程標(biāo)準(zhǔn)化;資本經(jīng)營最優(yōu)化等,其核心在于通過整合資源和流程達到規(guī)模經(jīng)濟。
(二)財務(wù)共享服務(wù) 共享服務(wù)中心提供的前十項服務(wù)包括應(yīng)付賬款、應(yīng)收賬款、差旅費、總帳和合并報表、工資、固定資產(chǎn)、現(xiàn)金管理和司庫、員工福利和獎金、信貸和收款、財務(wù)分析和報告等(Andersen,2001)。因此,規(guī)范、大處理量以及非關(guān)鍵的財務(wù)交易流程仍然占據(jù)著通過共享服務(wù)中心所提供的大部分服務(wù),同時共享服務(wù)中心也提供典型的非財務(wù)服務(wù),如薪酬和收益、信息技術(shù)操作、供應(yīng)或支持以及訂單流程等。所謂財務(wù)共享服務(wù)是建立在財務(wù)組織深度變革基礎(chǔ)上的管理模式,企業(yè)組織將依托于法人單位或者獨立核算的財務(wù)組織進行剝離,使得分、子公司的財務(wù)組織歸并到財務(wù)共享服務(wù)中心,由財務(wù)共享服務(wù)中心承擔(dān)全集團成員單位共同的、簡單的、重復(fù)的、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù),實現(xiàn)財務(wù)集中核算和集中管理(張瑞君,2008)。財務(wù)共享服務(wù)中心不同于傳統(tǒng)的責(zé)任中心(成本中心、利潤中心和投資中心)(李,2004)。財務(wù)共享服務(wù)從職能定位上強調(diào)的是集成服務(wù)而不是集中控制;財務(wù)共享服務(wù)從業(yè)務(wù)功能看并非是單一功能與服務(wù)的載體,其服務(wù)種類幾乎覆蓋了所有可能合并精簡的財務(wù)會計和財務(wù)管理業(yè)務(wù),并且很有可能跨越傳統(tǒng)責(zé)任中心的功能劃分。財務(wù)共享服務(wù)中心所提供的服務(wù)主要包括四類:一是會計賬務(wù)處理,包括往來賬、應(yīng)付賬款、應(yīng)收賬款、固定資產(chǎn)、存貨等;二是現(xiàn)金管理,包括資金管理、工資管理、現(xiàn)金存量和流量管理等;三是財務(wù)報告,包括公司內(nèi)部管理報表、對外財務(wù)報表、報表合并等;四是其他會計業(yè)務(wù),包括發(fā)票管理、差旅費管理、稅務(wù)籌劃等。建立財務(wù)共享服務(wù)中心帶來的益處包括(ACCA Report,2002):運營范圍擴大至全球、減少審計成本、服務(wù)集中化、通用化標(biāo)準(zhǔn)、減少勞動力成本、提高運營效率、及時獲得跨事業(yè)部或跨地域的具備連續(xù)性與完整性的信息、為業(yè)務(wù)提供增值服務(wù)和支持等。
三、財務(wù)共享服務(wù)的組織模式
(一)共享服務(wù)中間組織 共享服務(wù)的產(chǎn)生并非偶然,其快速發(fā)展更是為了應(yīng)對經(jīng)濟全球化的需要,同時,先進的信息和通訊技術(shù)為這種新型組織形態(tài)的興起和發(fā)展奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。隨著經(jīng)濟和管理理論的每一領(lǐng)域都在發(fā)生巨大的變革,理論與實踐都不再局限于原有的理論框架與模式,融合化、邊緣化的現(xiàn)象日漸明顯,介于企業(yè)與市場之間的中間組織也開始大量出現(xiàn),中間組織形式主要包括企業(yè)與企業(yè)之間形成的虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、外包等組織形式,以及企業(yè)內(nèi)部形成的共享服務(wù)等市場化組織形式(劉漢進,2004)。中間
組織的采用可以降低交易成本,提高交易效率,減少交易風(fēng)險,中間組織的產(chǎn)生是組織轉(zhuǎn)型下實現(xiàn)資源優(yōu)化分配的有效形式。共享服務(wù)作為企業(yè)內(nèi)部形成的市場化組織形式,不同于傳統(tǒng)的集權(quán)化組織或完全分散的組織模式,其主要區(qū)別在于:作為一個獨立實體為多個分支機構(gòu)或多個公司提供跨公司和跨地區(qū)的專業(yè)服務(wù);主導(dǎo)思想是減少重復(fù)工作以從事高增值活動;以內(nèi)部客戶(各業(yè)務(wù)部門)為導(dǎo)向;對所提供服務(wù)的成本和質(zhì)量都負(fù)有責(zé)任;業(yè)務(wù)部門參與對共享服務(wù)的監(jiān)督;服務(wù)提供方的選址取決于業(yè)務(wù)需要、運作成本和雇員情況等(AndrewKris,MartinFahy,2003)。共享服務(wù)與外包的比較優(yōu)勢則在于保持控制、業(yè)務(wù)銜接、長期內(nèi)節(jié)約成本(Bryan Bergemn,2003)。
(二)共享服務(wù)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 通過對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的分析,發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)有兩種形式:一種是集中式的,即每一支持職能都服務(wù)于所有的業(yè)務(wù)單元或地區(qū);另一種組織形式稱之為事業(yè)部或分公司的組織形式,其結(jié)構(gòu)是在分公司或者在一個事業(yè)部的層面上擁有自身所需的所有輔助支持部門,這種組織結(jié)構(gòu)也稱為分散式。而在共享服務(wù)管理模式下,企業(yè)將能夠共享的各個職能中的服務(wù)部分獨立出來,作為一個專門的運營機構(gòu)提供共享服務(wù),這種結(jié)構(gòu)創(chuàng)造了世界級,地區(qū)級的服務(wù)體系以滿足企業(yè)特別服務(wù)的需求。在共享服務(wù)模式下,各個組織的職能在三個層面發(fā)生了變化:第一,從公司總部或者戰(zhàn)略管理層面來講,它所注重的是制訂公司總體戰(zhàn)略和政策,統(tǒng)一規(guī)劃人力資源和資金資源分配,進行技術(shù)資源開發(fā),設(shè)定各職能的標(biāo)準(zhǔn)以及公司總體績效的管理;第二,在事業(yè)部或分公司層面,它所專注的是對事業(yè)部或分公司的管理和績效衡量,管理研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù),承擔(dān)各自的損益,關(guān)注本事業(yè)部的戰(zhàn)略以及自己的特殊職能;第三,作為共享服務(wù)中心,它所提供的是一個跨地區(qū)、跨部門、具有規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)的共享服務(wù)。實施共享服務(wù)的常見企業(yè)組織結(jié)構(gòu)如(圖1)所示。
(三)財務(wù)共享服務(wù)的組織模式 通過對國內(nèi)外的實踐進行總結(jié),得出財務(wù)共享服務(wù)的組織模式如下:(1)實體財務(wù)共享服務(wù)中心。這是目前公司通常采用的財務(wù)共享服務(wù)模式。這種模式要求將企業(yè)內(nèi)分布在不同地點的相關(guān)財務(wù)人員集中到一個單一地點,即將財務(wù)人員集中在一個成本較低、具有稅收優(yōu)惠政策的地點,同時,為了適應(yīng)財務(wù)共享服務(wù)中心的運作,提高其運作效率,需要同時進行財務(wù)流程再造。最終的好處是給企業(yè)帶來人工成本、固定資產(chǎn)成本、信息系統(tǒng)成本的降低。在這種模式下,原本在企業(yè)中負(fù)責(zé)會計業(yè)務(wù)處理的人員將成為財務(wù)共享服務(wù)中心的工作人員,共享服務(wù)中心仍然是企業(yè)的一部分,具有有限的自,成本一般會被分配回各個使用其服務(wù)的企業(yè)內(nèi)部部門中。(2)虛擬財務(wù)共享服務(wù)中心。這是共享服務(wù)中心的未來發(fā)展方向。Internet的崛起以及信息和通訊技術(shù)的快速發(fā)展,極大地改變了整個世界的運行方式。它不僅改變了整個生產(chǎn)經(jīng)營方式價值鏈,也改變了組織結(jié)構(gòu)和組織行為,如組織結(jié)構(gòu)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化(約翰?納斯比特,1984)。這種組織模式不需要將財務(wù)人員集中到同一地點,而是通過信息和通訊技術(shù)將不同地理位置的服務(wù)功能和機構(gòu)進行連接,運行全面電子化和網(wǎng)絡(luò)化。(3)混合財務(wù)共享服務(wù)中心。這種組織模式將財務(wù)的主要職能集中,如會計賬務(wù)處理、現(xiàn)金管理等職能集中,其他職能分散,通過網(wǎng)絡(luò)與主體連接。每一種組織模式都有自己的優(yōu)點和不足見(表1)所示,需要根據(jù)企業(yè)的實際情況做出選擇和確定。
四、財務(wù)共享服務(wù)的核心要素和風(fēng)險控制
(一)財務(wù)共享服務(wù)的核心要素 通過對國外實踐進行調(diào)查表明,大多數(shù)組織實施財務(wù)共享需要1―2年的時間,全球最大的企業(yè)管理軟件供應(yīng)商德國SAP功建立亞太區(qū)共享服務(wù)中心用了6年時間。財務(wù)共享服務(wù)戰(zhàn)略的成功實施需要經(jīng)歷四個階段,即評估階段、設(shè)計階段、實施階段和完善階段(Cedric Read、Hans-DieterScheuermann,2003)。其中人員、流程和技術(shù)是成功實施財務(wù)共享的核心要素。具體見(圖2)所示。
(1)人員和文化。財務(wù)共享服務(wù)中心不同于傳統(tǒng)的內(nèi)部輔助職能,需要對顧客(業(yè)務(wù)部門)負(fù)責(zé)。因此財務(wù)共享服務(wù)戰(zhàn)略的成功實施需要從觀念轉(zhuǎn)型人手,營造以共享服務(wù)為核心的財務(wù)文化。財務(wù)理念決定了企業(yè)財務(wù)團隊的角色定位和財務(wù)價值。隨著觀念的轉(zhuǎn)變,財務(wù)角色及定位將從“賬房先生”、“警察”向“業(yè)務(wù)合作伙伴”和“價值創(chuàng)造者”發(fā)展(Martin Fahy,2005),財務(wù)角色和定位的發(fā)展促使財務(wù)人員不僅要做好基礎(chǔ)工作,履行好核算、監(jiān)督和控制的職能,更重要的是充分利用和挖掘信息,前瞻性地策略理財,深入到業(yè)務(wù)的商業(yè)機會與風(fēng)險評估過程中,成為公司的業(yè)務(wù)伙伴和公司價值的創(chuàng)造者。財務(wù)團隊成員誠實地進行開放的溝通,保持良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣和建立適合的企業(yè)文化,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度,鼓勵進行持續(xù)改進,從而形成動態(tài)的良性閉環(huán)循環(huán)管理系統(tǒng)。
(2)流程和組織。在建立財務(wù)共享服務(wù)中心時,先將原組織的分散流程進行集中,再在財務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部進行流程再造效果頗佳(Donniel S.Sehulman。1999)。財務(wù)共享服務(wù)流程設(shè)計的重點在于按照顧客(業(yè)務(wù)部門)的需求重新設(shè)計流程,對共性流程盡可能簡化和標(biāo)準(zhǔn)化,以確保服務(wù)效率和顧客滿意度的最大化。根據(jù)企業(yè)的實際狀況和戰(zhàn)略需求(如顧客滿意、降低成本、集團管控、支持全球增長等)選擇和設(shè)計財務(wù)共享服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)。引導(dǎo)管理活動與組織目標(biāo)相一致的績效評估體系,包括作業(yè)成本導(dǎo)向的評估標(biāo)準(zhǔn)以及共享服務(wù)記分卡等,績效評估報告與服務(wù)水平協(xié)議共同保證財務(wù)共享服務(wù)達到預(yù)期目的。財務(wù)共享服務(wù)中心的管理層除對內(nèi)部運作效果進行評估之外,也利用市場調(diào)研、銷售或費用分?jǐn)倲?shù)據(jù)以及客戶需求的變化研究客戶行為,而集團公司管理層則關(guān)注評估成本、增長率和對業(yè)務(wù)部門需求的反應(yīng)速度(Bryan Bergeron,2003)。財務(wù)共享服務(wù)中心成功運行后面臨的主要任務(wù)不僅包括核算、監(jiān)督和控制,更重要的是服務(wù)、支持和和價值增值,以保證流程、質(zhì)量、時間與成本的持續(xù)改進。從財務(wù)共享服務(wù)實踐來看,對流程和組織的持續(xù)改進會在運行階段產(chǎn)生顯著的成本節(jié)約,但在此階段重點在于避免由于流程的變化而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降(Elizabeth Van Denburgh。2000)。
(3)技術(shù)和系統(tǒng)。由于財務(wù)共享服務(wù)中心具有信息密集的特征,因此技術(shù)的合理運用對于財務(wù)組織提供有效的服務(wù)活動是基礎(chǔ)和保障。與財務(wù)共享服務(wù)中心的實施和長期運營相關(guān)的信息技術(shù)包括三類:基本信息技術(shù)(包括硬件、軟件和系統(tǒng))、一般目的的信息技術(shù)(包括數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)通信、數(shù)據(jù)輸入/輸出、數(shù)據(jù)分析等數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng))、共享服務(wù)流程特有的信息技術(shù)(包括能夠進行一般性會計處理、工資支付處理、采購、稅款處理和交易處理的軟件包)(Bryan Bergemn,2003)。另外,一些突破性信息技術(shù)也已經(jīng)改變了財務(wù)共享服務(wù)的運作方式,如語言處理、聲音接口技術(shù)、無線系統(tǒng)等等。其中基本信息技術(shù)和一般目的的信息技術(shù)具有通用
性,而流程特有的信息技術(shù)具有專用性和提供支持高效性。技術(shù)和信息系統(tǒng)是建立財務(wù)共享服務(wù)中心最大的資本投資,但從長遠來看,這些投入能為企業(yè)節(jié)約成本并提高服務(wù)質(zhì)量。財務(wù)共享服務(wù)戰(zhàn)略實施前后人員、流程、技術(shù)三大核心要素會發(fā)生顯著的變化,具體見(表2)所示。成功實施財務(wù)共享服務(wù),必須充分利用信息網(wǎng)絡(luò)進行財務(wù)流程再造,實現(xiàn)人員、技術(shù)、流程(業(yè)務(wù)流程、會計流程、管理流程)的有機整合,從而優(yōu)化資源配置,創(chuàng)造和提升企業(yè)價值。
(二)財務(wù)共享服務(wù)的風(fēng)險控制 財務(wù)共享服務(wù)戰(zhàn)略實施過程中面臨的主要風(fēng)險包括:財務(wù)共享服務(wù)中心的選址;結(jié)合實際和公司戰(zhàn)略對財務(wù)共享模式的選擇;高額的初始投資,較長的盈虧平衡期;制定新流程和制度,通過服務(wù)合約進行規(guī)范化服務(wù)關(guān)系管理;沖擊原有體制帶來的企業(yè)文化風(fēng)險,因為從行政等級制變?yōu)闃I(yè)務(wù)合作伙伴,一開始會受到抵制降低效率;工作交接過程中及之后對于員工的持續(xù)激勵以保持工作熱情和積極性;技術(shù)和信息系統(tǒng)的合理選擇及集成運用;共享服務(wù)中心成熟后的控制等等。風(fēng)險管理是一個持續(xù)的過程。其應(yīng)對策略之一就是預(yù)測風(fēng)險區(qū)并盡早識別,與成功實施財務(wù)共享服務(wù)戰(zhàn)略相關(guān)的風(fēng)險主要分為下面三個層次:
(1)戰(zhàn)略層面的風(fēng)險。變革管理風(fēng)險。財務(wù)共享服務(wù)無論是理念還是運作模式對企業(yè)來講都是新的,它將會對企業(yè)原有的管理流程、決策方式、企業(yè)文化甚至利益分配格局形成沖擊。因此,在推行初期,一部分人必然會采取消極態(tài)度。根據(jù)變革管理理論,一項大的管理變革在推行初期,一般有20%的人支持,20%的人反對,60%的人持觀望態(tài)度。變革成功的關(guān)鍵在于能否使60%的觀望者持轉(zhuǎn)變態(tài)度。因此管理層對此項管理變革的認(rèn)識和重視程度可以在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造出管理變革的輿論氛圍,形成變革的緊迫感,促使持觀望態(tài)度的管理人員和員工轉(zhuǎn)變觀念。選址管理風(fēng)險。辦公地點的選擇標(biāo)準(zhǔn)一般包括通訊設(shè)施的發(fā)達程度和通信費用;勞動力的成本、質(zhì)量和數(shù)量;稅收政策和法律法規(guī);與最終客戶之間的距離;當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境等因素;辦公地點的租金成本和可選擇的范圍;關(guān)鍵管理員工和職員的工作意愿(Barbara Quinn,Robert Cooke,Andrew Kris,1998)等等。選址的成功將會為財務(wù)共享服務(wù)戰(zhàn)略的成功實施邁出重要的一步。服務(wù)關(guān)系管理風(fēng)險。服務(wù)層次協(xié)議是服務(wù)關(guān)系管理中至關(guān)重要的一個組成部分,是業(yè)務(wù)部門與共享服務(wù)中心之間達成的一項協(xié)議。服務(wù)層次協(xié)議將定義服務(wù)的范圍、成本和質(zhì)量,并將其書面化。服務(wù)層次協(xié)議使得財務(wù)共享服務(wù)不同于單純的職能合并,更加注重客戶(內(nèi)部業(yè)務(wù)部門)的滿意度。服務(wù)層次協(xié)議的內(nèi)容(Bryan Bergeron,2003)一般包括收費的頻率和方式、定價模式、權(quán)變因素、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、提供服務(wù)的內(nèi)容、時間期限、適用范圍、自等等,根據(jù)企業(yè)的具體情況來確定。
關(guān)鍵詞:企業(yè)會計;信息化建設(shè)
一、會計信息化目標(biāo)
會計信息化是開放的現(xiàn)代會計信息系統(tǒng),它全面運用現(xiàn)代信息技術(shù),通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),使業(yè)務(wù)處理高度自動化。信息高度共享,能夠進行主動和實時報告會計信息。它不僅僅是會計信息技術(shù)的變革,更代表一種適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境的會計思想,要求人們以新的視野,置于企業(yè)信息化和社會信息化的大背景下來認(rèn)識會計信息化工作,其根本目的是滿足會計信息使用的信息需要。
傳統(tǒng)會計的主要職能是反映和監(jiān)督企業(yè)和財務(wù)狀況和經(jīng)營成本。實現(xiàn)會計信息化,企業(yè)發(fā)生的各項業(yè)務(wù),能夠自動從企業(yè)的內(nèi)部和外部采集相關(guān)的會計核算資料,通過企業(yè)會計信息處理系統(tǒng)進行處理,客觀上消除了手工方式下平行登記、錯賬更正、過賬、結(jié)賬、對賬、試算平衡等環(huán)節(jié),存貨計價、成本計算和計提折舊等繁雜的核算工作由計算機承擔(dān),從而減輕了財務(wù)人員的勞動強度,提高財務(wù)工作效率和會計信息的質(zhì)量,促進了會計職能的轉(zhuǎn)換,原有的反映與監(jiān)督兩大職能已經(jīng)不能滿足信息使用者的要求,會計信息系統(tǒng)從核算型過渡到管理型,成為一種趨勢。財務(wù)人員通過網(wǎng)上來查詢數(shù)據(jù),不斷進行加工和分析,讓企業(yè)經(jīng)營者和外部的信息使用者隨時利用企業(yè)的會計信息,對企業(yè)的未來財務(wù)形勢做出合理的預(yù)測和正確的決策,己經(jīng)演化為會計信息化重要目標(biāo)之一。
為了實現(xiàn)會計信息化目標(biāo),滿足企業(yè)所有者、管理人員、企業(yè)職工、客房、供應(yīng)商、銀行、稅務(wù)等相關(guān)的會計信息使用的要求,需要對會計信息系統(tǒng)的財務(wù)報告模式進行創(chuàng)新,為會計信息使用者提供實時財務(wù)報告,實現(xiàn)
信息互動。
二、財務(wù)報告模式創(chuàng)新
傳統(tǒng)會計向會計信息使用者提供會計信息,傳遞速度幾乎未引起人們地重視,傳遞流向還是單向進行的,即會計信息提供者按有關(guān)規(guī)定向信息使用者提供通用的財務(wù)報告,至于財務(wù)報告中記錄的事項,會計信息使用者是否理解,是否能夠看得明白,那是信息使用者自己的事,會計信息提供者一般不做進一步的解釋和說明。隨著網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展,信息使用者要對市場需要情況做出正確的預(yù)測決策,不但需要過去的會計信息,而且要實時會計信息。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運用為會計信息的互動建立了一個開放的環(huán)境,信息傳遞方式由單向溝通轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向交流,傳遞途徑由線形轉(zhuǎn)化為網(wǎng)狀,使企業(yè)與信息使用者之間的雙向交流成為可能,利用電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng),信息使用者可以根據(jù)自己的需要,選取不同的會計處理方法,生成不同的會計報表,從而滿足更具體、更個性化的要求。同時,企業(yè)也可以根據(jù)統(tǒng)計資料了解信息使用者所需要的信息,為將來制定會計政策提供依據(jù)。
會計信息系統(tǒng)和信息使用者互動,實時相互影響,互相借鑒,互利合作,及時反應(yīng),實現(xiàn)1+1>2的協(xié)同效應(yīng),使得會計信息披露更充分、會計信息資源利用更充分、資源利用效率更大。
借助于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),企業(yè)和生產(chǎn)、銷售、人事、倉儲等各業(yè)務(wù)部門將各種信息實時傳輸?shù)截攧?wù)部門,財務(wù)部門能及時處理并將相關(guān)信息反饋回去,從而和各個不同部門處于隨時的信息溝通之中,最大限度地的發(fā)揮會計的反映與控制各類交易的職能。會計信息系統(tǒng)及時生成會計信息,在任何時點均可提交滿足管理者需要的實時財務(wù)會計報告,實時分析比較,為企業(yè)管理者及時進行成本預(yù)測、成本決策提供依據(jù)。
借助于企業(yè)外部網(wǎng),企業(yè)將實時處理行的財務(wù)報告信息網(wǎng)上披露,實時傳送給稅務(wù)、審計、統(tǒng)計、證券機構(gòu)等外部信息使用者,提供某一決策所需的完整的信息資料,滿足企業(yè)外部使用者的信息需求。
財務(wù)報告模式創(chuàng)新,關(guān)鍵在于會計信息共享。企業(yè)管理以財務(wù)管理為中心,但財務(wù)管理不僅僅是財會部門本身的事情,如果企業(yè)依靠會計信息化孤軍作戰(zhàn),提供實時財務(wù)報告,實現(xiàn)信息互動,滿足會計信息使用的要求,都是空中樓閣。
三、會計信息共享
企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)工程,需要會計與業(yè)務(wù)協(xié)同,企業(yè)內(nèi)部與外部信息使用者實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。限于篇幅,本文僅就和會計信息共享關(guān)系最密切的源數(shù)據(jù)思想給予初步探討。
所謂源數(shù)據(jù)思想,就是向信息使用者提供源數(shù)據(jù)而不是將加工后的數(shù)據(jù)。會計把數(shù)據(jù)加工成與財務(wù)報告項目相一致的綜合性、通用性的主要信息,以滿足信息使用者的共同需要。然而,信息使用者在使用信息時,實際上有自己的偏好,在決策時專用信息可能比通用信息更重要,而且任何數(shù)據(jù)加工一般都會導(dǎo)致信息的丟失。
源數(shù)據(jù)并不是指沒有經(jīng)過任何加工的原始數(shù)據(jù),而是在原始數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,經(jīng)過統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)編碼進行簡單加工。企業(yè)將原始數(shù)據(jù)適當(dāng)加工成標(biāo)準(zhǔn)編碼的源數(shù)據(jù),建立設(shè)計良好的共享數(shù)據(jù),實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,企業(yè)內(nèi)外部所有的信息使用者可以根據(jù)授權(quán),使用經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)編碼的源數(shù)據(jù)信息,在一定程度上可以減少由于信息不對稱對信息使用造成的影響。在此基礎(chǔ)上,為了滿足預(yù)測、決策、規(guī)劃、控制、分析的需求,要建立健全預(yù)測、分析和決策支持系統(tǒng),設(shè)計重分類匯總模型、財務(wù)報告模型、預(yù)測模型、決策模型、財務(wù)分析模型、成本核算模型等,將模型庫與源數(shù)據(jù)信息庫相連接,使數(shù)據(jù)真正做到同出一源,實現(xiàn)共享。
細(xì)節(jié)決定成敗,用數(shù)據(jù)說話、精細(xì)化管理是企業(yè)提高管理水平的內(nèi)在要求,信息技術(shù)的高速發(fā)展使用信息的搜集、加工、整理的速度越來越快,為了更加準(zhǔn)確地反映企業(yè)財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和資金運作狀況,提供的數(shù)據(jù)將更加細(xì)密、更有層次,數(shù)據(jù)的規(guī)模將增加若干位,為了將龐大的數(shù)據(jù)相互對應(yīng),需要對各項數(shù)據(jù)進行多維分析與觀察,會計專家提出了棋盤式分析表、矩陣會計等多式簿記思想,網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)等關(guān)系組織結(jié)構(gòu),為經(jīng)濟事項多維屬之間的有序組織和聯(lián)系提供了技術(shù)上的支持。
據(jù)了解,在國內(nèi)眾多的財務(wù)會計軟件中,其設(shè)計思想是基于模擬手工賬,是一種仿真思想,而國內(nèi)外先進會計軟件的設(shè)計,基于源數(shù)據(jù),是一種創(chuàng)新。在實際上,國內(nèi)軟件也可以通過設(shè)置五級、六級科目編碼、設(shè)計程序、設(shè)置模型取數(shù)來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的細(xì)化。但是,我國目前下處于一個變革的時代,新的財務(wù)會計管理辦法不斷出臺,如果科目設(shè)置過細(xì),一旦國家有新的規(guī)定,各種程序和模型很可能要推倒重來,和那些科目設(shè)置不太細(xì)的企業(yè)相比,所受到的沖擊要大的多。
四、會計信息安全管理
網(wǎng)絡(luò)化實現(xiàn)了會計信息資源的共享,同時,也將自身暴露于風(fēng)險之中,安全成為最突出的問題。會計信息化使財務(wù)管理和業(yè)務(wù)管理一體化,企業(yè)的經(jīng)營管理活動幾乎依賴于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),如果對網(wǎng)絡(luò)的管理和維護水平不高或疏于管理監(jiān)控,一旦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)癱瘓將嚴(yán)重影響企業(yè)的整體運作,給企業(yè)帶來不可估量的損失。會計信息是使用者做出決策的重要依據(jù),網(wǎng)絡(luò)化以后的會計信息安全與否,直接關(guān)系到使用者的決策質(zhì)量。
目前,影響會計信息安全的主要問題是,一是計算機犯罪日益猖獗,網(wǎng)上犯罪、網(wǎng)上泄密和網(wǎng)上黑客的惡意攻擊屢屢發(fā)生。二是互聯(lián)網(wǎng)本身的內(nèi)存缺陷。互聯(lián)網(wǎng)體系使用的是開放式的TCP/IP協(xié)議,它以廣播的形式進行傳播,易于搭截偵聽、口令試探和竊取、身份假冒等。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,使各種計算機系統(tǒng)相互連接,系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)流動很大,從而使企業(yè)的機密信息無形中向外開放,商業(yè)機密可能被未授權(quán)的競爭對手獲取。三是數(shù)據(jù)傳輸過程中的安全問題無法保證。數(shù)據(jù)通過線路傳輸,某個環(huán)節(jié)即使出現(xiàn)微小的干擾或差錯,都會導(dǎo)致極其嚴(yán)重的后果。隨著信息技術(shù)的日趨復(fù)雜化,在網(wǎng)絡(luò)傳輸尤其是跨地區(qū)、跨國傳送的傳輸中,對會計數(shù)據(jù)的修改、非法攔截、竊取、篡改、轉(zhuǎn)移、偽造、刪除、隱匿等可以不留任何痕跡,很難發(fā)現(xiàn)和核查。四是計算機系統(tǒng)本身的脆弱性,病毒的感染、計算機硬件的故障、用戶的誤操作等都會危及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性。會計信息的載體己由紙介質(zhì)過渡到磁性介質(zhì)和光電介質(zhì),這些介質(zhì)的保存要求較高,易受到高溫、磁性物質(zhì)、劇烈震動的影響。再加上計算機軟硬件更新?lián)Q代頻繁,如果隔代兼容問題處理不好,檔案的安全和保密會面臨威脅,檔案能否安全保存的風(fēng)險性很大。
為了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的安全,可從以下幾個方面加強會計信息安全管理:首先,區(qū)別不同的信息用戶,將企業(yè)網(wǎng)絡(luò)分為“內(nèi)部網(wǎng)”和“外部網(wǎng)”。內(nèi)部網(wǎng)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息交流和共享,外部網(wǎng)是聯(lián)系企業(yè)與外界的信息通道。其次,加強企業(yè)會計系統(tǒng)內(nèi)部控制,包括口令控制、數(shù)據(jù)加密、職責(zé)授權(quán)、操作日志、磁性介質(zhì)與紙張貯存并重、檔案安全管理制度、防火墻技術(shù)、防病毒技術(shù)、機房和系統(tǒng)進入授權(quán)等。再次,建立健全會計信息化的規(guī)章制度,用制度管人,用制度來保證會計信息化的安全。最后,加強對會計信息的技術(shù)保護,提高防范意識,企業(yè)應(yīng)重點加強信息輸入、處理、輸出的控制和管理,以保證數(shù)據(jù)的合法性和正確性。
五、會計信息隊伍建設(shè)
會計人員是會計數(shù)據(jù)的加工者、會計信息的提供者,是對外來會計信息進行分析的直接參與決策者。實際工作中,會計人員的意見、經(jīng)驗、知識、分析和職業(yè)判斷等,難以進行量化,但對會計信息處理結(jié)果的影響很大,隊伍建議是會計信息建設(shè)無法回避的問題。
會計信息,人才是關(guān)鍵。會計信息系統(tǒng)的組建和運行,對會計人員提出了新的專業(yè)知識要求,會計信息不僅要精通會計知識,而且要熟練操作計算機和使用網(wǎng)絡(luò),對網(wǎng)上獲取的會計信息要進行篩選,確保信息的真實可靠,要具有風(fēng)險防范意識,防止未經(jīng)授權(quán)的人非法獲取會計機密,會計信息系統(tǒng)還涉及到遠程數(shù)據(jù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理等技術(shù)性問題等,但是,會計人員的知識素養(yǎng)與上述要求差距很大,使會計信息系統(tǒng)的優(yōu)勢難以有效發(fā)揮。
會計信息化及其隊伍建議,首先要有支持和理解會計信息的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和積極參與是會計信息化成功的保證。其次,要配備稱職的會計信息主管,專門負(fù)責(zé)會計信息系統(tǒng)。會計信息主管有強烈的工作熱情,良好的道德品質(zhì)修養(yǎng),較高的信息技術(shù)素養(yǎng),扎實細(xì)致的工作作風(fēng)。再次,采用多種教育手段和方法,加大對現(xiàn)有財會人員的后續(xù)教育。會計信息技術(shù)培訓(xùn),不可能一蹴而就,現(xiàn)代信息技術(shù)日新月異,需要對現(xiàn)有會計人員進行持續(xù)不斷的后續(xù)培訓(xùn),促使會計從業(yè)人員不斷學(xué)習(xí),不斷充電,重組知識結(jié)構(gòu),逐步成長為掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和現(xiàn)代會計知識及管理理論與實務(wù)的復(fù)合型人才。培訓(xùn)內(nèi)容包括計算機和網(wǎng)絡(luò)知識、會計信息系統(tǒng)常見故障的排除方法及相應(yīng)的維護措施、有關(guān)電子商務(wù)知識和國際電子交易的法律法規(guī)等。
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【關(guān)鍵詞】 政府審計;社會審計;審計資源整合
審計資源整合是通過對現(xiàn)有資源科學(xué)的配置組合以及對潛在資源的充分挖掘和提升,構(gòu)建出新的審計資源組合,提高審計生產(chǎn)力,最大限度地滿足審計監(jiān)督工作的需要,以最小的審計成本獲得最大的審計效益。
我國的政府審計和社會審計對提高會計信息質(zhì)量、保障社會公眾利益、規(guī)范企業(yè)行為、促進經(jīng)濟健康有序發(fā)展發(fā)揮了重要作用。但兩者之間的協(xié)調(diào)一直存在著諸多的問題。政府審計和社會審計由于其職能不同,因而有其各自的資源優(yōu)勢。積極探索整合政府審計與社會審計資源,進一步加強兩者之間的協(xié)調(diào),以發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢,才能更好地發(fā)揮審計監(jiān)督的作用,降低整個社會的審計成本,促進審計工作效率和水平的提高。
一、政府審計與社會審計資源的優(yōu)勢與弱勢
(一)政府審計資源的優(yōu)勢與弱勢
政府審計資源的優(yōu)勢體現(xiàn)在政府審計機關(guān)是依據(jù)憲法和審計法而確立的,具有較高的法律地位和廣泛的審計監(jiān)督范圍。通過對財政、金融、國有大中型企業(yè)以及有關(guān)國計民生的重點行業(yè)和部門的財政財務(wù)收支真實、合法、效益性的審計,查處重大違規(guī)違紀(jì)問題和嚴(yán)重?fù)p失浪費,發(fā)揮宏觀監(jiān)督、懲治腐敗、保護國有資產(chǎn)安全完整的職能。同時,對內(nèi)部審計負(fù)有業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督的職責(zé),對社會審計的審計業(yè)務(wù)質(zhì)量也有監(jiān)督的職責(zé)。
政府審計資源的弱勢為:一方面,由于我國公有制經(jīng)濟占主導(dǎo)地位,國有企事業(yè)單位眾多,這都是政府審計監(jiān)督的對象,政府審計機關(guān)依靠其有限的資源,很難做到對眾多審計對象的監(jiān)督,以至出現(xiàn)審計監(jiān)督的空白;另一方面,政府審計機關(guān)審計人員專業(yè)知識結(jié)構(gòu)較單一,缺乏“一專多能”的復(fù)合型人才,主要以會計、審計人員為主體,財政、金融、法律、計算機、工程技術(shù)人才很少。因此,從整體素質(zhì)上說,尚不能滿足國家重大工程建設(shè)項目審計的要求,也不能完全滿足高質(zhì)量的經(jīng)濟效益審計等審計項目的要求。
(二)社會審計資源的優(yōu)勢與弱勢
社會審計的資源的優(yōu)勢在于社會審計的資源配制以市場供求為導(dǎo)向,服務(wù)于廣大的投資者,具有高度的競爭性和風(fēng)險性。為節(jié)約使用資源、提高資源使用效益,必須選用先進合理的審計方式,聘用高素質(zhì)人才,建立完善的審計準(zhǔn)則體系和質(zhì)量控制體系。依據(jù)注冊會計師法對被審計單位會計報表的合法性和公允性發(fā)表意見,具有鑒證和服務(wù)職能,其審計報告的使用范圍具有廣泛性。在提高財務(wù)信息質(zhì)量、維護良好的市場經(jīng)濟秩序等方面發(fā)揮著重要作用。
社會審計資源的弱勢主要是社會審計是受托審計,不具有強制性。對委托單位違反法律和法規(guī)的行為,審計人員只能提出調(diào)整建議,并視被審計單位是否采納其建議而發(fā)表不同類型的審計意見,沒有處理處罰的權(quán)力,其審計范圍也受委托目的的限制。加之社會中介機構(gòu)間不存在正當(dāng)競爭,引發(fā)審計報告失真的訴訟案件增多,需加強監(jiān)管。
二、整合政府審計和社會審計資源的必要性及可行性
(一)整合政府審計和社會審計資源的必要性
1. 整合審計資源是國際通行的做法。從一些西方發(fā)達國家的情況看,國家審計機關(guān)工作人員的數(shù)量都比較少,大量審計項目外包給有資格的社會審計機構(gòu)實施。國家審計機關(guān)主要負(fù)責(zé)審計計劃制定和審計項目的管理,指導(dǎo)和監(jiān)督社會審計機構(gòu)按照既定目的和方案實施審計監(jiān)督。如美國、德國、瑞典等國家審計機關(guān)通常將績效審計項目外包給社會審計機構(gòu),同時通過行業(yè)組織對參與國家審計的社會審計機構(gòu)實行資格管理。澳大利亞議會下達的審計計劃中,明確規(guī)定了外包審計項目聘請社會審計機構(gòu)人員的數(shù)量、費用預(yù)算,并規(guī)定費用由政府預(yù)算和審計對象共同承擔(dān)。這表明,利用社會審計力量實施國家審計項目,在西方發(fā)達國家已有比較成熟的實踐基礎(chǔ)和相對完善的制度機制。
2. 緩解政府審計任務(wù)繁重與審計資源不足之間的矛盾。審計資源緊張已成為我國政府審計反映強烈的問題。據(jù)資料記載,全國審計機關(guān)僅有8萬多人,以平均每人每年審計1個對象計算,一年也只能審計8萬個。更何況,一些審計對象資產(chǎn)規(guī)模非常龐大,機構(gòu)分布十分廣泛,其工作量之大,遠非少數(shù)幾個審計人員可以勝任。我國中央一級預(yù)算單位有100多個,每年預(yù)算執(zhí)行審計的覆蓋面為50%左右;對二三級預(yù)算單位審計的覆蓋面則更小,大約只有20%;縣以上國稅局有3 000多個,每年審計不足5%;海關(guān)系統(tǒng)有250個分關(guān),每年只能審計20%。由此可見,審計人員數(shù)量嚴(yán)重不足,遠遠沒有做到全面審計。
(二)整合政府審計和社會審計資源的可行性
1. 政府審計和社會審計在職責(zé)目標(biāo)上容易達成一致認(rèn)識。從法律條文上看,政府審計的目標(biāo)表現(xiàn)為對財經(jīng)活動的真實性、合法性、效益性進行監(jiān)督。社會審計職責(zé)或者目標(biāo)定位則是對財務(wù)信息的真實性或公允性發(fā)表意見,這與政府審計目標(biāo)中的真實性、合法性是高度契合的。管理者和經(jīng)營人員不能對經(jīng)濟實體財務(wù)信息的真實性、合法性做出自我鑒定,第三者的獨立評價才具有權(quán)威性,正是基于這一共同特點,政府審計與社會審計在整合審計資源時,可以采取政府審計主導(dǎo)式、委托外包監(jiān)管式等各種緊密程度不同的組織方式,使整合審計資源的具體方式有了更為靈活的選擇。
2. 政府審計和社會審計資源利用上便于獲得互補效應(yīng)。從審計技術(shù)發(fā)展的歷史來看,社會審計在一些特定的領(lǐng)域形成了相對的競爭優(yōu)勢,其中關(guān)鍵的優(yōu)勢表現(xiàn)為項目管理和業(yè)務(wù)技能上的優(yōu)勢。從橫向上看,這種細(xì)分的優(yōu)勢領(lǐng)域可能體現(xiàn)為國民經(jīng)濟某一行業(yè),比如金融業(yè)、制造業(yè)、流通業(yè)等;從縱向上看,這種細(xì)分的優(yōu)勢領(lǐng)域可能體現(xiàn)為財務(wù)核算、稅務(wù)申報、基建結(jié)算等不同環(huán)節(jié)。但政府審計以法律授權(quán)、經(jīng)費自理為保證的高度獨立性,則是社會審計無法比的。此外,政府審計還具有行政強制手段,以及開展外部調(diào)查的職權(quán)。
3. 政府審計和社會審計技術(shù)手段上具有同質(zhì)基礎(chǔ)。從本質(zhì)上看,政府審計和社會審計都是代表所有者或管理者,對其所轄制的經(jīng)濟活動及其結(jié)果記錄進行監(jiān)督的活動。這種活動都需要對審計對象的財務(wù)資料及其經(jīng)濟活動的相關(guān)資料進行審核,對貨幣資金和實物資產(chǎn)進行盤點,對經(jīng)營管理人員進行質(zhì)詢,并對其市場交易的對方進行調(diào)查,收集各種證據(jù)以形成并支持評價結(jié)論。在審計程序安排上,社會審計與政府審計都遵循大體相同的規(guī)律,從審計計劃(包括審前調(diào)查、方案制定等)到審計實施、審計報告,三者都大同小異。同時,兩者在內(nèi)部控制測試、審計風(fēng)險評估、抽樣審計技術(shù)、計算機輔助審計等具體方法手段的運用上也存在廣泛的共性。技術(shù)手段上如此眾多的同質(zhì)性,為整合審計資源提供了廣闊的舞臺,社會審計人員只需稍加培訓(xùn),即可編入政府審計項目的審計組中工作。整合審計資源的成本可以由此實現(xiàn)最小化。
三、政府審計與社會審計資源的共享與協(xié)調(diào)
(一)政府審計與社會審計資源的共享
政府審計與社會審計資源共享,首先是審計資料的共享,其次是人才共享,最后是審計技術(shù)和方法共享。
1. 審計資料的共享。在國有企業(yè)的審計中,政府審計在確認(rèn)社會審計組織資質(zhì)的前提下,可以直接利用社會審計結(jié)果,而對相同內(nèi)容不需要再作重復(fù)審計;政府審計和社會審計在審計時間一致、審計內(nèi)容基本相同的情況下,實施協(xié)同審計,共享審計成果,審計完成后分別出具各自的審計報告。政府審計應(yīng)在審計報告中對企業(yè)財務(wù)報表的真實性、合法性和所遵守會計原則的一貫性發(fā)表意見。社會審計也應(yīng)擴大報告的范圍,披露被審計單位遵守國家財經(jīng)法規(guī)的情況。相互利用工作成果,減少重復(fù)審計。
2. 審計人才共享。在人才儲備上,社會審計已走在了政府審計的前頭。每年一次的注冊會計師考試人數(shù)在逐年增加,我國目前有 5 200 多家會計師事務(wù)所,執(zhí)業(yè)注冊會計師隊伍約有6.7萬人。同時,會計師事務(wù)所用人機制靈活,可以根據(jù)工作需要,隨時聘請所需的專業(yè)技術(shù)人員,優(yōu)勢明顯。這一切都為社會審計人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化提供了保證。政府審計機關(guān)可以借助社會審計的人員和技術(shù)力量,彌補政府審計的不足,提高審計工作效率,更好地實現(xiàn)審計目標(biāo)。
3. 審計技術(shù)和方法共享。政府審計要想得到進一步發(fā)展,必須不斷提升審計技術(shù)和方法。由于社會審計對象的廣泛性,其在審計技術(shù)和方法上具有多樣性。政府審計在提升審計技術(shù)和方法過程中,應(yīng)加強與社會審計的交流,共享有關(guān)技術(shù)與方法。這種交流既可以體現(xiàn)在具體審計實踐的合作上,如政府審計機構(gòu)對社會審計機構(gòu)的委托,同時在理論上也可以進行合作,比如采取召開研討會的方式及以聯(lián)合課題攻關(guān)的形式進行合作。
(二)政府審計與社會審計資源的協(xié)調(diào)
政府審計與社會審計畢竟是兩種不同的審計活動。要真正實現(xiàn)政府審計與社會審計的資源共享,必須重視政府審計與社會審計資源的協(xié)調(diào)。兩者的協(xié)調(diào)應(yīng)從以下方面入手:
1. 審計范圍的協(xié)調(diào)。從審計范圍來看,目前,政府審計與社會審計的重合處主要在于對國有企業(yè)的審計方面。我國的政府審計對象中很大一部分為國有企業(yè)。要對國有企業(yè)逐個進行詳細(xì)審計,政府審計已顯得力不從心。按照國家改革的思路,實行抓大放小,將某些審計對象移交給社會審計執(zhí)行。因此,范圍的協(xié)調(diào)關(guān)鍵是要使政府審計和社會審計在國有企業(yè)審計上加強合作,實行制度分工,實現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢互補。在具體實施中,蔡春教授對其進行研究后認(rèn)為,對于國家控股50%以上(包括國有獨資)和國家控股雖不足50%但擁有實質(zhì)上控制權(quán)的非上市企業(yè)(公司),政府審計應(yīng)保留全面的必審權(quán)。而對于滿足此種條件的上市公司,政府審計可以僅保留對公司財務(wù)活動真實性、合法性和效益性的必審權(quán),而把對企業(yè)財務(wù)報表的審計權(quán)交由社會審計去實施。另外,對于國家不控股的企業(yè),再劃分一部分出來(比如國家持股10%)作為政府審計有實施選擇審計權(quán)的范圍,重點關(guān)注國有資本的保值增值,其余部分可完全由社會審計負(fù)責(zé)。
2. 審計優(yōu)勢領(lǐng)域的協(xié)調(diào)。如果政府審計和社會審計雙方都能從劣勢區(qū)域退出,將自己的主要精力放在具有優(yōu)勢的審計領(lǐng)域,不僅能取得較好的審計效果,對發(fā)展各自審計組織也具有重要意義。這種審計領(lǐng)域優(yōu)勢的協(xié)調(diào)主要體現(xiàn)在以下方面:(1)政府審計在審計資源不足的情況下,主要精力應(yīng)放在財政、金融、國家建設(shè)項目和重點的大中型企業(yè)的審計上。通過對帶有普遍性、傾向性的問題進行綜合分析,提出改進宏觀調(diào)控的建議,為政府宏觀決策提供參考依據(jù)。(2)服務(wù)業(yè)一般是社會審計的主要陣地。雖然改革開放以來,服務(wù)業(yè)在國民生產(chǎn)總值中比重越來越高,但單個服務(wù)企業(yè)對國民經(jīng)濟的影響沒有大型工業(yè)企業(yè)大。因此,政府審計可以進一步放棄對服務(wù)業(yè)以及其他小型企業(yè)的審計工作,將這些審計領(lǐng)域出讓給社會審計。
3. 審計目標(biāo)的協(xié)調(diào)。關(guān)于審計目標(biāo)的討論主要集中在合法性、合規(guī)性和效益性。作為社會審計,目前主要是合法性、合規(guī)性審計,這在其審計報告的用語中可以得到充分體現(xiàn)。在標(biāo)準(zhǔn)審計報告的意見段中,第一句話就是要表述被審單位的會計報表是否符合國家頒布的企業(yè)會計準(zhǔn)則和相關(guān)會計制度的規(guī)定。政府審計強調(diào)對企業(yè)經(jīng)濟活動的真實、合法和效益三個方面的審計。隨著審計工作的發(fā)展,政府審計的目標(biāo)正在發(fā)生變革。中國審計署在有關(guān)規(guī)劃中正努力將我國政府審計轉(zhuǎn)向新型績效審計上。事實上,政府審計的重點轉(zhuǎn)向績效審計已成為一種國際趨勢。逐步擴大效益審計的比重,不僅代表了政府審計發(fā)展的方向,既有利于提高審計效率,也有利于縮短我國與西方審計的差距。
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二、電子商務(wù)環(huán)境下會計核算特征1.會計信息資源共享化電子商務(wù)環(huán)境下,會計信息系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)會計信息資源的充分共享,這對于提升會計信息資源的使用效率意義重大。傳統(tǒng)的會計信息資源要實現(xiàn)共享,需要經(jīng)歷長時間的等待、查找、聯(lián)絡(luò)等過程,而電子商務(wù)環(huán)境下會計信息資源依托互聯(lián)網(wǎng)強大的信息傳輸和共享功能,能夠有效的突破時間和空間的限制,大大提升會計資源使用效率。2.實現(xiàn)實時跟蹤管理,降低處理成本當(dāng)前會計信息系統(tǒng)中包含的會計報告實時系統(tǒng)能夠有效的實現(xiàn)會計處理流程和操作的實時跟蹤,保證了財務(wù)工作的透明度,提升了會計處理效率。會計報告實時系統(tǒng)可以實現(xiàn)錄入數(shù)據(jù)的即時報表生成,并跟蹤處理信息,讓企業(yè)決策者及時掌握會計信息,為企業(yè)發(fā)展制定科學(xué)的決策。此外,電子商務(wù)環(huán)境下,會計工作能夠極大的節(jié)省人力物資財力的消耗,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。三、電商環(huán)境下財務(wù)工作中存在的問題和解決途徑1.電商環(huán)境下財務(wù)工作中存在的問題(1)企業(yè)內(nèi)部管理滯后,創(chuàng)新會計理論缺乏前提條件目前,我國各類中小型企業(yè)快速增加,中小型企業(yè)自身的發(fā)展規(guī)模有限、資金不足,在基礎(chǔ)設(shè)施和人員配備上也相對滯后,因此,很多中小型企業(yè)忽視對于企業(yè)內(nèi)部控制管理,在企業(yè)的內(nèi)部控制部門設(shè)置、人員調(diào)配等方面相對短缺,一些企業(yè)為了節(jié)省內(nèi)部管理資金,甚至沒有設(shè)置企業(yè)內(nèi)部控制部門,一些部門的員工需同時承擔(dān)幾項工作,部門間權(quán)責(zé)部分,導(dǎo)致公司財務(wù)管理工作效率十分低下。企業(yè)本身的內(nèi)部管理是實行會計電算化和有效使用會計信息系統(tǒng)的前提和保障,但是,一些企業(yè)片面的將會計電算化和會計信息系統(tǒng)看成是實現(xiàn)企業(yè)整體管理目標(biāo)的一種新型技術(shù)管理手段,過分相信和依賴現(xiàn)代信息技術(shù)管理系統(tǒng),認(rèn)為只要引進和使用這一系統(tǒng),就能夠有效實現(xiàn)企業(yè)管理,殊不知企業(yè)缺乏有效的內(nèi)部管理制度,利用現(xiàn)代會計信息系統(tǒng)和計算機進行財務(wù)管理也只能是紙上談兵,企業(yè)必須建立和完善自身的內(nèi)部管理制度,為財務(wù)管理的現(xiàn)代化目標(biāo)實現(xiàn)提供前提條件。
(2)忽視實際應(yīng)用能力,盲目引進會計信息系統(tǒng)目前,企業(yè)對于電商環(huán)境下的會計信息系統(tǒng)應(yīng)用正在不斷深入發(fā)展,實踐證明,依托電子科技的現(xiàn)代會計信息系統(tǒng)能夠發(fā)揮企業(yè)財務(wù)會計管理的高效目標(biāo)。一些地區(qū)企業(yè)的成功實踐讓越來越多企業(yè)看到了電子商務(wù)環(huán)境下會計工作的新途徑,紛紛開始效仿。但是,現(xiàn)代會計信息系統(tǒng)的試用成功與否在很大程度上是受到企業(yè)自身的承受能力影響的。盲目的引進這一電子信息技術(shù)系統(tǒng)而忽視自身的實踐應(yīng)用能力,后果就是企業(yè)無法有效利用系統(tǒng)進行財務(wù)會計管理工作,反而造成一定的資源閑置和浪費。(3)信息系統(tǒng)分散嚴(yán)重,難以實現(xiàn)整合規(guī)劃電商環(huán)境下,運用現(xiàn)代會計信息管理系統(tǒng)必須要遵循系統(tǒng)的層次性原則,能否實現(xiàn)會計信息資源的充分利用,關(guān)鍵在于各分部門之間能否實現(xiàn)有效對接,形成集約化管理?,F(xiàn)階段,很多中小企業(yè)的會計信息系統(tǒng)的使用一般只在個別部門實現(xiàn),各部門之間對于該系統(tǒng)的使用相對分散,信息難以實現(xiàn)共享。
2.電商環(huán)境下創(chuàng)新會計理論的有效途徑(1)建立健全企業(yè)內(nèi)部管理制度,打好會計信息系統(tǒng)應(yīng)用基礎(chǔ)現(xiàn)階段,電子商務(wù)技術(shù)不斷發(fā)展,企業(yè)要實現(xiàn)自身的會計管理高效目標(biāo),首先應(yīng)建立和完善企業(yè)內(nèi)部管理制度,為信息技術(shù)在會計工作中的有效應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。只有做好企業(yè)內(nèi)部人員和機構(gòu)設(shè)置的有效管理工作,才能保證會計工作中的數(shù)據(jù)收集、資料管理、核算等順利進行。通過完善企業(yè)內(nèi)部管理制度,使得企業(yè)內(nèi)部管理制度化、系統(tǒng)化,這樣現(xiàn)代會計信息系統(tǒng)在應(yīng)用時更加得心應(yīng)手。(2)培養(yǎng)專業(yè)操作管理人員,奠定應(yīng)用基礎(chǔ)順應(yīng)高科技信息技術(shù)的發(fā)展和傳播,會計電算化的應(yīng)用勢在必行。為此,企業(yè)購置會計電算化配套設(shè)備,后期對各預(yù)算單位財務(wù)人員進行會計電算化實務(wù)培訓(xùn)很有必要。當(dāng)前眾多中小型企業(yè)對于現(xiàn)代會計信息系統(tǒng)的應(yīng)用能力不高,企業(yè)要引進信息系統(tǒng),首先應(yīng)該培養(yǎng)一批專業(yè)的信息系統(tǒng)管理和操作人員,為會計電算化和現(xiàn)代會計信息系統(tǒng)提供動力和支持,提升系統(tǒng)應(yīng)用效率,發(fā)揮信息系統(tǒng)最大的管理效用,讓信息系統(tǒng)成為企業(yè)經(jīng)營和決策的重要依據(jù)。為加強會計基礎(chǔ)工作,進一步規(guī)范會計核算,不斷提高會計工作水平,保證會計信息質(zhì)量,提高會計工作效率,還需要不斷完善新型會計基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),可通過在縣財政局內(nèi)部設(shè)立機房,搭建會計電算化平臺,為各地財政預(yù)算單位實現(xiàn)會計電算化和信息系統(tǒng)有效應(yīng)用積極創(chuàng)造條件,提供保障。
[關(guān)鍵詞] 商業(yè)銀行;共享;運營管理
[中圖分類號] F830 [文獻標(biāo)識碼] B
[文章編號] 1009-6043(2017)04-0159-03
財務(wù)共享是依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過整合財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程等將企業(yè)分散于各個經(jīng)營機構(gòu)的內(nèi)部財務(wù)業(yè)務(wù)交由統(tǒng)一的財務(wù)共享中心進行處理,以此達到降低成本、管控風(fēng)險以及提高服務(wù)質(zhì)量的目的。根據(jù)有關(guān)資料顯示,通過實施財務(wù)共享服務(wù)模式能夠大大提高企業(yè)的工作效率,增強其信息管理能力和溝通速度,實現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置。基于共享金融模式的創(chuàng)新與發(fā)展,商業(yè)銀行實施財務(wù)共享中心運行模式實現(xiàn)了銀行電子審批模式、業(yè)務(wù)流程集中處理、財務(wù)職能轉(zhuǎn)變以及財務(wù)管理提升的要求,促進了共享金融模式的進一步發(fā)展。
一、商業(yè)銀行構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心的意義
在經(jīng)濟共享戰(zhàn)略下,銀行面臨的競爭越來越激烈,如何降低商業(yè)銀行的運營成本、提高服務(wù)質(zhì)量是商業(yè)銀行適應(yīng)共享金融模式首要考慮的問題。結(jié)合我國“互聯(lián)網(wǎng)+”行動戰(zhàn)略,商業(yè)銀行普遍采取基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的財務(wù)共享服務(wù)中心運營管理模式,通過實踐調(diào)查實施此種模式的90.9%的商業(yè)銀行都獲得理想效果,因此商業(yè)銀行實施財務(wù)共享服務(wù)運營管理模式具有重要的意義:
(一)財務(wù)共享服務(wù)模式從根本上解決銀行低效率運營問題
國外經(jīng)驗告訴我們實施財務(wù)共享中心服務(wù)模式能夠提高企業(yè)的運營效率,形成了中心化作業(yè)、工業(yè)化管理的集約管理模式。而我國商業(yè)銀行運營管理還存在諸多的問題,最為突出的就是商業(yè)銀行的運營管理無法滿足金融共享發(fā)展的內(nèi)在要求。在金融共享模式下客戶接觸的金融服務(wù)渠道更加豐富,與此同時銀行產(chǎn)品存在趨同化現(xiàn)象,因此如何提供差異化的產(chǎn)品,滿足客戶多樣化的需求是商業(yè)銀行占據(jù)金融市場的重要保障,財務(wù)共享服務(wù)模式是以客戶為中心理念發(fā)展的,因此通過構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)模式可以促進商業(yè)銀行的差異化發(fā)展。
(二)財務(wù)共享服務(wù)中心提升了銀行在共享金融市場的風(fēng)險控制能力
基于共享金融模式的發(fā)展,商業(yè)銀行面臨的競爭越來越大,不僅有來自于銀行內(nèi)部的競爭,還需要面對第三方平臺的競爭,尤其是以支付寶等三方平臺的出現(xiàn)大大削弱了商業(yè)銀行的金融地位。在資金市場環(huán)境中,尤其是在互聯(lián)網(wǎng)金融體系下,商業(yè)銀行面臨的風(fēng)險更加嚴(yán)峻。傳統(tǒng)的風(fēng)險控制模式側(cè)重對銀行的事后風(fēng)險評估,而忽視對風(fēng)險的事中以及事前控制。另外過于分散的財務(wù)管理模式也難以及時糾正經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題,導(dǎo)致銀行經(jīng)營風(fēng)險過大。財務(wù)共享服務(wù)模式通過運營互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),借助大數(shù)據(jù)平臺實現(xiàn)對銀行財務(wù)數(shù)據(jù)的集中管理,進而達到了事前、事中以及事后監(jiān)管控制,強化了銀行的風(fēng)險控制能力。
(三)增加了銀行營業(yè)網(wǎng)點的價值
營銷網(wǎng)點是銀行業(yè)務(wù)的重要渠道,也是銀行實現(xiàn)價值的重要形式。在共享金融環(huán)境下,雖然銀行實現(xiàn)價值的渠道越來越多,但是網(wǎng)點是銀行最昂貴的渠道,應(yīng)該成為銀行的銷售中心。然而根據(jù)對銀行網(wǎng)點的經(jīng)營管理效果看,銀行受到傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程的制約,營業(yè)網(wǎng)點的精力仍然是以低附加值業(yè)務(wù)為主,降低了銀行的價值。財務(wù)共享服務(wù)中心通過整合銀行資源,優(yōu)化了營業(yè)網(wǎng)點的資源與簡化業(yè)務(wù)流程,大大提高了網(wǎng)點的銷售能力,實現(xiàn)網(wǎng)點創(chuàng)新開展高附加值金融產(chǎn)品的能力。
二、商業(yè)銀行財務(wù)共享中心運營的現(xiàn)狀及存在問題分析
基于共享金融的不斷發(fā)展,商業(yè)銀行針對互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)出現(xiàn)的新情況,立足于降低銀行經(jīng)營成本角度,依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)建財務(wù)共享中心。財務(wù)共享中心管理遵循預(yù)算控制、內(nèi)容完整、統(tǒng)一規(guī)范以及風(fēng)險可控的原則,實現(xiàn)了業(yè)務(wù)細(xì)化管理。銀行財務(wù)共享中心通過建立費控團隊、資產(chǎn)團隊對銀行提供的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等進行審核,以此實現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理。同時也實現(xiàn)了銀行工作質(zhì)量監(jiān)控機制的完善。在互聯(lián)網(wǎng)金融環(huán)境下銀行面臨的風(fēng)險更加嚴(yán)峻,單從組織架構(gòu)看,銀行通過設(shè)置完善的財務(wù)共享管理機制實現(xiàn)了對銀行所有業(yè)務(wù)的監(jiān)督與管理,將責(zé)任明確到崗、做到了全程風(fēng)險控制的目的。但是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,銀行財務(wù)共享中心運營管理還存在以下問題:
(一)銀行內(nèi)部控制管理效果不理想
雖然通過財務(wù)共享中心平臺大大解放了人工勞動力,尤其是減輕了基層銀行會計核算的工作量,但是對于財務(wù)共享中心的人員而言則形成了較大的工作任務(wù)。根據(jù)不完全統(tǒng)計,雖然財務(wù)共享中心通過運用大數(shù)據(jù)等技術(shù)實現(xiàn)對財務(wù)數(shù)據(jù)的自動分析與核算,但是仍然需要工作人員進行管理。由于人員配置、制度建設(shè)等方面的缺陷導(dǎo)致銀行財務(wù)共享中心的運營內(nèi)部控制質(zhì)量不高。首先是人力資源對中心運營管理的支持力度不夠。財務(wù)共享中心運營對于財務(wù)人員的要求更加嚴(yán)格,就如同國家會計學(xué)院教授于長春表示,“未來十年內(nèi),會計行業(yè)的人才結(jié)構(gòu)將發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變。中低級財務(wù)會計人員將被高級財會人才取代,初步預(yù)計有60%的普通財務(wù)會計將被迫面臨失業(yè)或轉(zhuǎn)行。”高要求的工作對于財務(wù)人員的要求比較高,雖然財務(wù)共享中心人員是聘請的高素質(zhì)人才,但是基于銀行的特殊性,開始運行的中心工作人員有部分屬于基層銀行財務(wù)人員,他們具有豐富的實踐經(jīng)驗,但是缺乏較高的專業(yè)知識體系,導(dǎo)致中心內(nèi)部控制質(zhì)量不高。其次制度建設(shè)滯后。通過實施財務(wù)共享實現(xiàn)了財務(wù)風(fēng)險的前移,有效的規(guī)避了銀行風(fēng)險,但是銀行財務(wù)共享中心屬于新型模式,因此其在制度建設(shè)方面存在滯后性。例如如何正確處理電子銀行業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之間的關(guān)系還沒有形成統(tǒng)一的規(guī)范制度。
(二)財務(wù)共享中心運營績效考核體系缺失
績效考核是促進運營管理效率的重要手段,銀行財務(wù)共享中心一般設(shè)立于銀行財務(wù)部門,屬于銀行的內(nèi)部非經(jīng)營部門,這樣在對財務(wù)共享中心工作人員進行評價時需要分清經(jīng)營與非經(jīng)營的性質(zhì)。但是根據(jù)實踐調(diào)查,很多銀行對于財務(wù)共享中心工作人員的績效考核仍然采取綜合性的評價體系,而沒有建立差異化的評價指標(biāo)體系,造成工作人員工作積極性不高。首先銀行對于財務(wù)共享中心績效考核的劃分不科W。雖然財務(wù)共享中心屬于銀行的財務(wù)部門,但是由于互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,財務(wù)共享中心屬于具有獨立性質(zhì)的部門,因此采取傳統(tǒng)的績效考核方式,將其劃入到財務(wù)部門進行考核對象的方式不利于準(zhǔn)確的評價其工作質(zhì)量,也無法準(zhǔn)確的檢驗服務(wù)滿意度。其次中心績效考核方式單一。目前采取的員工之間相互評分、領(lǐng)導(dǎo)相互評分的模式往往側(cè)重主觀的定性指標(biāo),而缺乏客觀的定量指標(biāo),忽視了對員工積極性的獎勵機制,最終影響整個工作氛圍。
(三)財務(wù)共享中心運營管理理念落后
基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而創(chuàng)建的財務(wù)共享中心必須要以互聯(lián)網(wǎng)的思維方式進行管理,但是實際上基于銀行的特殊性質(zhì),導(dǎo)致財務(wù)工作人員缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維意識。首先財務(wù)人員對于財務(wù)共享的運營模式存在偏差,很多財務(wù)人員財務(wù)共享模式就是依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開展的共享服務(wù)運營,而忽視了其內(nèi)在的互聯(lián)網(wǎng)思維方式,導(dǎo)致財務(wù)共享中心的工作方式只是簡單的停留在利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的層面上,造成財務(wù)共享價值的喪失或降低。其次缺乏柔性思維。傳統(tǒng)的財務(wù)共享是以制度為中介的,強調(diào)對任人與組織的約束,雖然此種模式能夠降低風(fēng)險,但是過于強調(diào)制度標(biāo)準(zhǔn)化容易忽視質(zhì)量,造成財務(wù)共享運營效率不高。
三、完善商業(yè)銀行財務(wù)共享中心運營管理的對策
(一)基于金融共享豐富共享中心的職能與服務(wù)范圍
基于共享金融的不斷發(fā)展,傳統(tǒng)的財務(wù)共享模式難以滿足服務(wù)范圍日益豐富的現(xiàn)代銀行的發(fā)展,尤其是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的快速開展增加了銀行財務(wù)工作的難度,因此如何進一步優(yōu)化銀行資源配置,提高運作效率是銀行市場核心競爭力的關(guān)鍵。針對經(jīng)濟新常態(tài)發(fā)展的需要,銀行財務(wù)共享中心要豐富與完善職能與服務(wù)范圍。首先要建立系統(tǒng)防范風(fēng)險的原則。統(tǒng)籌中心自身建設(shè),擴大中心的服務(wù)管理范圍,將資產(chǎn)管理、會計報告以及分析報表等納入到中心的管理范疇中,并且要不斷擴大職權(quán),集中能力實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理的流程化、規(guī)范化。其次擴大共享服務(wù)的范圍。基于銀行業(yè)務(wù)的不斷擴大,銀行為適應(yīng)經(jīng)濟新常態(tài)的發(fā)展不斷推行創(chuàng)新性的金融產(chǎn)品,例如網(wǎng)上理財產(chǎn)品、P2P等產(chǎn)品,對于創(chuàng)新性的銀行財務(wù)業(yè)務(wù)等要將其納入到中心服務(wù)范疇中。當(dāng)然最重要的還是要制定完善的計劃目標(biāo)。只有制定出明確的計劃目標(biāo)才能為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
(二)構(gòu)建完善的績效考核機制
基于銀行財務(wù)共享中心存在的績效考核體系不完善的問題,商業(yè)銀行要運用平衡計分卡的績效考核理念,優(yōu)化銀行財務(wù)共享中心績效缺失及人力資源建設(shè)問題。首先中心服務(wù)要以質(zhì)量承諾為核心,將客戶需求作為績效考核工作的核心。銀行屬于服務(wù)行業(yè),財務(wù)共享中心是為銀行內(nèi)部提供單據(jù)審核、薪酬發(fā)放以及會計核算等業(yè)務(wù)的,因此需要中心樹立服務(wù)意識,將客戶的需求作為工作的要求,處處體現(xiàn)服務(wù)的價值。例如在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,中心工作要主動迎合市場的需求,改變以往被動的工作方式。其次內(nèi)部流程維度。財務(wù)共享中心的重要任務(wù)就是保證財務(wù)內(nèi)部控制的有效性,提高流程的運轉(zhuǎn)效益,需要優(yōu)化內(nèi)部流程,將內(nèi)部流程運行效果作為績效考核的重要指標(biāo)。以銀行回單為例,由于在電子銀行模式下,通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬的越來越多,銀行回單問題也成為財務(wù)共享中心的重要問題之一,如何保證客戶能夠快速的收到回單是提高銀行工作的重要手段之一。通過唯一標(biāo)識碼,實現(xiàn)電子回單與會計憑證的自動匹配,解決了人工逐一整理銀行回單、抄錄、對應(yīng)會計憑證編號的方式。此項功能通過優(yōu)化銀行接口需求,節(jié)省大量的人工。
(三)創(chuàng)新財務(wù)共享中心運營管理理念
首先是創(chuàng)建互聯(lián)網(wǎng)思維?;ヂ?lián)網(wǎng)本不是一種思維,但近年來隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起,創(chuàng)新商業(yè)模式層出不窮,并在此基礎(chǔ)上總結(jié)出一套新的思維體系?;ヂ?lián)網(wǎng)思維并不僅僅指依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)展開財務(wù)共享服務(wù)的運營,而是指互聯(lián)網(wǎng)時代的一些新的思維模式。其中,“用戶思維、社會化思維、平臺思維”都是我們在財務(wù)共享服務(wù)中心的運用管理中可以引入并應(yīng)用的。財務(wù)共享服務(wù)應(yīng)當(dāng)構(gòu)建技術(shù)平臺,實現(xiàn)業(yè)務(wù)和財務(wù)之間的對接,企業(yè)和供應(yīng)商之間的對接,企業(yè)和銀行之間的對接,將財務(wù)共享服務(wù)中心打造成聯(lián)通各方的平臺核心。其次樹立柔化管理理念。柔性運營思維的應(yīng)用,能夠很好地應(yīng)對日益提升的管理要求,直觀地說,剛性思維是一套直線式的生產(chǎn)線,而柔性思維模式是這條直線上將差異件分流處理,同時允許員工進行生產(chǎn)線上的多流程環(huán)節(jié)處理,通過組織的柔性、技術(shù)的柔性、流程的柔性帶來財務(wù)運營的多種可能。
(四)提高銀行財務(wù)共享中心運營設(shè)施建設(shè)
首先銀行要加強對中心的硬件設(shè)施建設(shè)。財務(wù)共享服務(wù)的實現(xiàn)及實施效果依賴于強大的信息系統(tǒng)平臺。財務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計以及與關(guān)聯(lián)系統(tǒng)的集成關(guān)系著財務(wù)共享服務(wù)中心的運作效率和運營效果。銀行應(yīng)持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)平臺的建設(shè),持續(xù)改進流程,引入工作流管理系統(tǒng)提高處理效率,并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化以及上下游系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能變化及時更新系統(tǒng)平臺。其次開展宣傳教育,營造內(nèi)部控制為主的銀行氛圍。財務(wù)共享服務(wù)中心的建立,導(dǎo)致部分員工從原有財務(wù)崗位調(diào)整到中心從事操作性工作,工作的內(nèi)容發(fā)生了極大變化。因此管理層應(yīng)營造良好的文化氛圍,關(guān)注員工情緒,通過有效的交流溝通,積極疏導(dǎo)和開解員工不良情緒。最后合理安排財務(wù)人員工作崗位。一方面對分行財務(wù)人員的安置提供幫助,給予分行財務(wù)人員較多的選擇權(quán)。另一方面為員工提供多樣的職業(yè)發(fā)展通道,同時對中心內(nèi)部表現(xiàn)優(yōu)異的員工,給予精神獎勵和物質(zhì)獎勵,并可向總行其他部門或子公司輸送優(yōu)秀人才,讓優(yōu)秀人才有一定的上升空間以穩(wěn)定員工隊伍。
四、結(jié)束語
雖然通過實施財務(wù)共享中心模式大大提高了銀行工作效率,促進了工作質(zhì)量,但是在實踐中還存在以下方面有待加強:
(一)財務(wù)共享服務(wù)改變了員工的日常操作習(xí)慣,對員工的用戶體驗帶來較大影響。以員工報銷為例,對于報銷人和財務(wù)審批人而言,財務(wù)報銷不再填寫紙質(zhì)單據(jù),需要登陸系統(tǒng)填寫電子報銷單。在線審批,這導(dǎo)致部分員工和領(lǐng)導(dǎo)操作不習(xí)慣,對網(wǎng)上報銷的便利性有所質(zhì)疑。
(二)先進技術(shù)的應(yīng)用及信息系統(tǒng)的支持仍需持續(xù)加強。共享服務(wù)模式下財務(wù)作業(yè)依賴于強大的信息系統(tǒng)支持。共享服務(wù)作業(yè)平臺以財務(wù)管理系統(tǒng)為核心,數(shù)十個相互關(guān)聯(lián)的系統(tǒng)共同構(gòu)成。目前,共享服務(wù)中心主要的業(yè)務(wù)需求均已在系統(tǒng)層面實現(xiàn),但仍有部分需求在系統(tǒng)層面得不到支持,需要持續(xù)研發(fā)和優(yōu)化。
[參 考 文 獻]
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[2]徐海波.新常態(tài)下人民銀行財務(wù)預(yù)算管理工作轉(zhuǎn)型的思考[J].財務(wù)與金融,2016(1)