對電子商務(wù)運營的認識精選(九篇)

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第1篇：對電子商務(wù)運營的認識范文

電子商務(wù)，是充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合商務(wù)的特點，從而形成的一周每年給新型的企業(yè)運營方式。通過調(diào)查研究表明，很多企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)，在應(yīng)用電子商務(wù)運營模式后，很大程度上提高企業(yè)的競爭力。我們不可否認的是，電子商務(wù)運營模式的出現(xiàn)，在很大程度上改變了企業(yè)的發(fā)展模式，甚至對人們的日常生活也帶來了很大的影響。在我國的珠三角地區(qū)，很多中小企業(yè)都已經(jīng)實行了電子商務(wù)模式，他們在建立屬于自己的電子商務(wù)系統(tǒng)后，就開始進行這種模式的運營和管理。但是，由于這些中小企業(yè)缺乏電子商務(wù)的專業(yè)技術(shù)人才，在應(yīng)用這種運營模式的過程中，確實出現(xiàn)了很多問題。因此，如何選擇正確的電子商務(wù)運營模式，對于我國珠三角地區(qū)的中小企業(yè)來說是非常重要的。

一、珠三角地區(qū)中小企業(yè)電子商務(wù)運用中存在的問題

1.對電子商務(wù)模式的認識不足

我國珠三角地區(qū)的很多中小企業(yè)，他們對電子商務(wù)的理解存在很大的偏差，他們認為，通過在網(wǎng)絡(luò)上建立自己的品牌，利用網(wǎng)絡(luò)手段來宣傳自己的產(chǎn)品，這就是電子商務(wù)。這種對電子商務(wù)的認識很片面，根本沒有理解其真正的意義。在這種情況下，這些中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的營銷模式也相對比較單一，而且他們的管理也不到位，導(dǎo)致這些企業(yè)并沒有完全開發(fā)和利用電子商務(wù)的優(yōu)勢。因此，對于我國的中小企業(yè)來說，他們想要運營電子商務(wù)模式，不僅要進行科學(xué)的管理，還需要加強企業(yè)的信息化建設(shè)，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

2.缺乏對電子商務(wù)的重視

在我國的珠三角地區(qū)，很多中小企業(yè)雖然看到電子商務(wù)的優(yōu)勢所在，他們也逐漸開始實行電子商務(wù)的營運。但是，由于這些中小企業(yè)的管理者對電子商務(wù)的重視程度不夠，導(dǎo)致他們的電子商務(wù)只是流于形式，甚至還造成了企業(yè)資金的浪費，也沒有取得理想的效益。另一方面，由于這些中小企業(yè)的規(guī)模一般都較小，還存在電子商務(wù)技術(shù)人才缺乏方面的問題。如果聘請外面的專業(yè)化電子商務(wù)人才，這種高成本又是他們不愿承擔的。長此下去，這些中小企業(yè)甚至就放棄了這種運營模式，如果不選擇放棄，就會形成一種更為嚴重的惡性循環(huán)，即中小企業(yè)不僅不能應(yīng)用好電子商務(wù)運營模式，甚至還造成了很大的資金浪費，更為嚴重的是，還會影響到這些企業(yè)的長遠發(fā)展。

二、中小企業(yè)電子商務(wù)運營模式的路徑選擇

1.選擇專業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用模式

對于很多中小企業(yè)來說，他們的流動資金一般很有限，其產(chǎn)品所占據(jù)的市場也不多，他們在選擇電子商務(wù)運營模式時，更加應(yīng)該注重其選擇是否專業(yè)。這些中小企業(yè)需要依靠其產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上打開市場，樹立其產(chǎn)品形象非常重要，在向市場推動自己的產(chǎn)品時，就要求這些企業(yè)選擇更加專業(yè)化的電子商務(wù)模式。另一方面，這些中小企業(yè)缺乏信息化人才，這就導(dǎo)致他們的電子商務(wù)管理水平落后，也?]有形成企業(yè)自身的信息化管理文化。因此，我國珠三角地區(qū)的中小企業(yè)應(yīng)該選擇專業(yè)化并且合適的電子商務(wù)模式，從而推動企業(yè)的長遠發(fā)展。

2.選擇第三方平臺的模式

當有的企業(yè)選擇電子商務(wù)運營模式時，尤其是對于中小企業(yè)而言，他們完全可以選擇第三方平臺，這樣就會節(jié)省企業(yè)的成本。通過在網(wǎng)絡(luò)上推銷其產(chǎn)品，可以最大程度上提升其產(chǎn)品優(yōu)勢。當然，這些中小企業(yè)更加關(guān)注產(chǎn)品的銷售量，第三方電子商務(wù)就是一個很好的平臺，它能夠有效地推動企業(yè)產(chǎn)品的銷量，從而推動企業(yè)的長遠發(fā)展。所以，第三方電子商務(wù)是一個很好的平臺，它一方面具有更加專業(yè)的優(yōu)勢特點，而且還能大大降低中小企業(yè)的運營成本。目前，我國珠三角地區(qū)很多中小企業(yè)都選擇了這種電子商務(wù)模式，通過調(diào)查研究表明，這種運營模式也比較適合中小企業(yè)的發(fā)展。

3.選擇協(xié)作平臺的模式

對于很多中小企業(yè)來說，他們并沒有很大的市場優(yōu)勢，尤其是在電子商務(wù)領(lǐng)域。如果這些中小企業(yè)想要獲得更好的發(fā)展，一個行之有效的方法就是選擇協(xié)作平臺的電子商務(wù)模式。即這些中小企業(yè)與其上游和下游的企業(yè)聯(lián)合協(xié)作，共同建立適合上下游企業(yè)發(fā)展的垂直協(xié)作模式，從而提高這些中小企業(yè)的市場競爭力。因此，協(xié)作平臺的電子商務(wù)運營模式也是適合我國珠三角地區(qū)中小企業(yè)的發(fā)展。

4.其他的選擇

當然，除了以上我們已經(jīng)介紹的三種電子商務(wù)運營模式外，還有企業(yè)的選擇模式，我們在此不一一列舉。比如，有的中小企業(yè)為了降低其運營成本，就可以選擇網(wǎng)絡(luò)競拍的模式。還有一些中小企業(yè)，他們的產(chǎn)品比較成熟，企業(yè)的文化和管理體系也比較成熟，這些企業(yè)就可以選擇自營的模式，也能夠挖掘到一定的市場，從而促進企業(yè)向前發(fā)展。

第2篇：對電子商務(wù)運營的認識范文

中國電子商務(wù)經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)成為拉動中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展的源動力。商務(wù)部在《電子商務(wù)“十二五”期間發(fā)展指導(dǎo)意見》中明確指出，到2015年，我國規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率達80％以上，網(wǎng)絡(luò)零售額相當于社會消費品零售總額的9%以上。在政策和市場雙重驅(qū)動下，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，但多數(shù)觸網(wǎng)的企業(yè)因為缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因而黯然退場，越來越多的企業(yè)開始選擇讓電子商務(wù)外包服務(wù)企業(yè)為其提供代運營服務(wù)，建立完善的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，電商外包成為傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)的曲線戰(zhàn)略。

傳統(tǒng)企業(yè)的電商之痛

時尚服飾美特斯?邦威旗下的邦購網(wǎng)于2009年末正式上線，當時非常樂觀地宣稱，“時尚、快樂購物就從邦購開始！”“無論您在何地，輕點鼠標，豐富多元、快速變化的時尚品款將會讓您第一時間體驗到驚喜和購物愉悅?！钡珶o論是資源配置、物流配送，還是營銷運營都無法適應(yīng)邦購網(wǎng)的發(fā)展需求，特別是面對專業(yè)B2C的競爭顯得力不從心。無可奈何，邦購網(wǎng)只能在6000多萬元白白打了水漂之后于2011年10月黯然收場。

傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)除與時俱進以外，更多的是一種無奈之舉，隨著線下市場被線上擠壓而不斷縮水，不得不重新選擇傷害過它們的電子商務(wù)，可面對熟悉又陌生的電商市場，傳統(tǒng)企業(yè)有點束手無措，幾大困境阻礙發(fā)展。

一是缺乏對電子商務(wù)的認識。傳統(tǒng)企業(yè)不缺核心競爭力，真正缺的是對電子商務(wù)的理解和認識，它們將電子商務(wù)僅僅看做網(wǎng)上銷售而已，卻沒有想到它改變了整條供應(yīng)鏈模式。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈是以產(chǎn)品為核心的導(dǎo)向性銷售，而互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)更需要的是以終端消費需求為導(dǎo)向的銷售過程。

二是缺少專業(yè)運營團隊。傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)缺少強勢的團隊，它們更多的是將原有的銷售團隊整編到電子商務(wù)部門，但它們卻不知道除了傳統(tǒng)的銷售團隊，還需要如凡客的營銷團隊、卓越的技術(shù)團隊、京東的物流團隊以及當當那樣的運營團隊。隨著電商行業(yè)的發(fā)展，能否擁有稀缺的人才已經(jīng)成為電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵因素，優(yōu)秀的團隊已經(jīng)被專業(yè)的B2C企業(yè)爭搶的差不多了，同時電商人才價格不菲。

三是造血功能弱。傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)缺乏造血功能，它們做好了電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，甚至投入千萬資金欲打造品牌B2C網(wǎng)站，為了能快速上線不惜重金招賢納士，大肆投放廣告，結(jié)果網(wǎng)站還沒有上線，上千萬元資金已經(jīng)燒掉了一半，僅僅依靠線下營收支撐，線上卻沒有任何贏利或者收益甚微。

四是缺少持久投入。傳統(tǒng)企業(yè)普遍存在“奢望”的心態(tài)，想少投入高回報，并且賺一票就撤。如同當年，大家看到凡客的成功模式后，就貿(mào)然沖了進去，但一般傳統(tǒng)企業(yè)對電商業(yè)務(wù)投資時間的期望都比較短，希望短期投資換來長期收益，但電子商務(wù)如同高速公路上輪胎壞了，不能急踩剎車，否則車毀人亡。

面對種種困境，電商外包這一曲線戰(zhàn)略能否讓傳統(tǒng)企業(yè)成功觸網(wǎng)？

觸網(wǎng)曲線戰(zhàn)略――電商外包

電商外包，優(yōu)勢何在？

在成熟的歐美市場，傳統(tǒng)企業(yè)一直是電子商務(wù)行業(yè)的主角。數(shù)據(jù)顯示，美國在線零售500強榜單里,80%以上的企業(yè)都是傳統(tǒng)品牌的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。而美國前十大電子商務(wù)網(wǎng)站中，除亞馬遜屬于純電商企業(yè)外，大多數(shù)都是由傳統(tǒng)零售商主動升級而成，并且60%以上都是由電子商務(wù)外包企業(yè)來運作。

早在1999年，美國GSI公司已經(jīng)開始涉足電子商務(wù)外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)，服務(wù)的企業(yè)已經(jīng)達到500家，被譽為電商外包的“鼻祖”。2000年，這種電商模式傳入中國，隨著傳統(tǒng)企業(yè)加快電商化步伐，電子商務(wù)外包產(chǎn)業(yè)迎來了春天，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加入到電商外包產(chǎn)業(yè)中，為傳統(tǒng)企業(yè)提供電子商務(wù)外包服務(wù)，快速提高電商應(yīng)用的普及率。那么電商外包企業(yè)能為傳統(tǒng)企業(yè)觸網(wǎng)解決哪些難題？

首先，幫助傳統(tǒng)企業(yè)解決內(nèi)部信息化管理水平低的問題。電子商務(wù)依托于電子信息技術(shù)，以流程化管理為標準，整個電子商務(wù)流程涉及前端銷售、大批量訂單處理、供應(yīng)鏈能力、配送與調(diào)撥能力，這些都需要強大的信息化系統(tǒng)來支撐。傳統(tǒng)企業(yè)很少有電商系統(tǒng)，而電商外包企業(yè)則可以利用自己開發(fā)的系統(tǒng)程序?qū)RM、WMS以及ERP等系統(tǒng)全部打通，實現(xiàn)整條電子商務(wù)供應(yīng)鏈前后端的無縫對接。

其次，幫助傳統(tǒng)企業(yè)解決人才稀缺的困境。在電子商務(wù)快速發(fā)展的今天，人才成為了各個電商企業(yè)瘋搶的稀缺資源，無論是專業(yè)的電商企業(yè)還是剛觸網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)都將人才視為企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，并且以高價四處挖人才，百萬年薪難求運營人才。而對于電商服務(wù)企業(yè)來說，它們有專業(yè)的運營人才，有強大的物流配送團隊，更有在電商行業(yè)實戰(zhàn)多年的高效管理團隊，這些人才都為傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展而服務(wù)。

再次，幫助傳統(tǒng)企業(yè)解決營運經(jīng)驗缺乏的難題。電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀讓很多企業(yè)無法給出更長的“寬容”期，它們一般通過原有的銷售團隊建立網(wǎng)絡(luò)渠道，但由于一直從事線下渠道的拓展工作，對互聯(lián)網(wǎng)營銷策略和運營思路完全沒有概念，而會錯誤地作出決策。電商外包企業(yè)擁有具有多年互聯(lián)網(wǎng)和零售經(jīng)驗的電商運營團隊，可以讓傳統(tǒng)企業(yè)減少進入電子商務(wù)的時間和資金成本。

電商外包全程服務(wù)模式

電子商務(wù)外包服務(wù)在中國經(jīng)歷了10年的發(fā)展，以代運營為特色的新型服務(wù)模式獲得了品牌商和資本方的追捧，電商服務(wù)型企業(yè)從傳統(tǒng)企業(yè)背后站到了幕前。面對困擾著傳統(tǒng)企業(yè)電商化的復(fù)雜環(huán)境，外包企業(yè)能夠因地制宜，根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和經(jīng)營目標，制定建設(shè)性的規(guī)劃，同時具有實力的電商服務(wù)企業(yè)能夠為傳統(tǒng)企業(yè)提供全程外包服務(wù)。

羅技集團（NASDAQ：LOGI）2011年4月宣布成立羅技（中國）官方商城，這是繼羅技在淘寶成立官方旗艦店之后又一個重要的電商戰(zhàn)略決策。然而并沒有選擇像羅技淘寶旗艦店一樣自營平臺，而是選擇與國內(nèi)知名的電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)興長信達合作，由興長信達全權(quán)運營羅技銷售平臺。據(jù)羅技方面的數(shù)據(jù)顯示，商城上線7個月，網(wǎng)站日訪問量在30萬人次，日訂單數(shù)達到了200單，日成交額超過6萬元。

渠道規(guī)劃與網(wǎng)站建設(shè)。根據(jù)傳統(tǒng)企業(yè)的業(yè)務(wù)現(xiàn)狀與經(jīng)營目標，結(jié)合電子商務(wù)環(huán)境，電商外包企業(yè)為品牌商制定電子商務(wù)渠道建設(shè)規(guī)劃，包括平臺選擇和階段性銷售目標，產(chǎn)品和技術(shù)團隊根據(jù)既定的規(guī)劃為需要建立的平臺做網(wǎng)站策劃和技術(shù)支持，保證了網(wǎng)站良好的用戶體驗和安全的交易環(huán)境。通過對羅技網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀和戰(zhàn)略目標分析，服務(wù)商幫羅技做出了獨立網(wǎng)絡(luò)銷售渠道規(guī)劃，以新品首發(fā)和一刀切的策略來解決線上線下渠道沖突的難題，使用自主研發(fā)的PEC電商系統(tǒng)，為羅技建立可以承受千萬次訪問的銷售型網(wǎng)站，使網(wǎng)站與各個環(huán)節(jié)流程都能保持同步。

營銷規(guī)劃與品牌維護。外包企業(yè)依靠專業(yè)的營銷團隊，根據(jù)客戶的市場目標，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)營銷的特性，為企業(yè)定制網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃以及各個時期的營銷計劃。他們會按照計劃兼顧品牌與銷售，執(zhí)行營銷方案，并定期向傳統(tǒng)企業(yè)的電商負責人報告，保障了每一次成本支出的營銷效果。根據(jù)羅技產(chǎn)品和市場特性，服務(wù)商為羅技官方商城做出了性價比高的網(wǎng)絡(luò)整合營銷規(guī)劃，使得整體ROI（投入產(chǎn)出比）優(yōu)于1∶5。

訂單處理與呼叫中心。將電子商務(wù)外包出去，傳統(tǒng)企業(yè)不需要再另外組建在線客服團隊，一般規(guī)模比較大的電商外包企業(yè)，都有一支近百人的呼叫團隊，以專業(yè)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，秉承“客服專用”的服務(wù)理念，為網(wǎng)購消費者提供在線咨詢服務(wù)，熟練地處理每一個訂單，保證每一個訂單及時同步到倉儲物流部門。正因如此，服務(wù)商才保證了羅技網(wǎng)上商城的客服咨詢及訂單處理的專業(yè)度。

客戶管理和數(shù)據(jù)分析。傳統(tǒng)企業(yè)從事電子商務(wù)因為缺乏運營數(shù)據(jù)分析能力而失去50%的客戶和銷售機會，專業(yè)的電子服務(wù)商會利用專業(yè)的系統(tǒng)來管理新老顧客，并根據(jù)網(wǎng)站相關(guān)數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析，為電商平臺運營決策提供依據(jù)。羅技的服務(wù)商每天通過分析羅技商城流量和銷售額等多項數(shù)據(jù)，不斷地對運營策略進行優(yōu)化調(diào)整，并通過CRM系統(tǒng)管理著新老客戶。

商品管理和倉儲物流。為了保證每一個訂單能及時發(fā)出，外包企業(yè)會租賃或自建倉庫，為傳統(tǒng)企業(yè)管理專用于線上銷售的商品，科學(xué)地管理每一個SKU，并且利用WMS系統(tǒng)支撐訂單與物流同步，提高了商品發(fā)貨的效率和準確性。除此之外，無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是外包服務(wù)商自建物流難度很大，外包企業(yè)一般會采取與國內(nèi)各大物流企業(yè)建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，保證了商品物流的便捷性和安全性。

與全程電子商務(wù)外包服務(wù)商合作，傳統(tǒng)企業(yè)不用再擔心銷售平臺的安全性和技術(shù)故障，也不用再因為不熟悉網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)則而支付性價比低的網(wǎng)絡(luò)廣告費用，更不會因為在線服務(wù)不到位而被投訴，而只需要委派一兩名項目負責人與外包企業(yè)對接洽談，大大降低了運作成本和投資風(fēng)險。

電商外包的發(fā)展瓶頸

電商外包將成為電子商務(wù)發(fā)展的第三大浪潮，其不僅是傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)化的催化劑，更是整條電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的核心紐帶，幫助品牌商挖掘和培育網(wǎng)絡(luò)市場。但從電商服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看還存在一些瓶頸。

第一，電商外包企業(yè)與品牌商的博弈。很多傳統(tǒng)企業(yè)在進入電子商務(wù)之初抱著嘗試的心態(tài)，在不影響現(xiàn)有線下渠道的前提下，選擇與電商外包企業(yè)合作，把外包企業(yè)只當做企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的“啟蒙老師”，當自己熟悉一切操作之后就會拋棄代運營公司而單飛，這是電商外包企業(yè)發(fā)展最大的瓶頸。北京五洲在線曾是知名電商外包公司，代運營過多家知名服裝品牌的在線渠道開拓業(yè)務(wù)，但在2010年悄然選擇了放棄全程代運營而只專注于物流倉儲外包服務(wù)。

第二，電商外包企業(yè)代運營能力的有限性。由于電子商務(wù)外包行業(yè)的快速發(fā)展，且外包企業(yè)自身運營成本和風(fēng)險相對于純銷售型的電子商務(wù)平臺要小很多，因此吸引了眾多中小型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進入。但眾多中小外包服務(wù)商對零售和電商的認識水平參差不齊，實際運營能力有限，導(dǎo)致傳統(tǒng)企業(yè)因外包服務(wù)商代運營達不到預(yù)期的效果而對電商外包失去信心。

第三，傳統(tǒng)企業(yè)缺乏電子商務(wù)持久戰(zhàn)的決心。多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)因為跟風(fēng)或者迫于線上市場對線下影響的壓力而選擇開展企業(yè)電子商務(wù)的渠道拓展規(guī)劃，缺乏對電商的深入認知，在雙方合作上給予的資源不夠，從而導(dǎo)致與電商外包企業(yè)合作后，短時間內(nèi)見不到效果而解除合約，被解除合約的中小電商外包企業(yè)會面臨關(guān)門或者轉(zhuǎn)型的危機。

上述三個制約電子商務(wù)外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的因素，本質(zhì)是傳統(tǒng)企業(yè)和外包服務(wù)企業(yè)之間信任和共贏的危機。對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，要明確在社會化分工越來越細化的今天，電子商務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略標配，只有讓專業(yè)的人來做專業(yè)的事，企業(yè)的電子商務(wù)才能走得更加長遠。而對于為傳統(tǒng)企業(yè)提供代運營服務(wù)的外包企業(yè)而言，只有專注于電商行業(yè)，提高服務(wù)水平，才能獲得更多品牌商的信賴。

第3篇：對電子商務(wù)運營的認識范文

一、實施電子商務(wù)工程的意義和作用

電子商務(wù)是隨著電子信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的一種新型網(wǎng)上交易方式，是利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行的在線交易和商務(wù)作業(yè)活動。同傳統(tǒng)交易方式相比，具有信息傳遞快、交易雙方溝通便捷、交易成本低廉、送貨上門等特點。在當前全國各地抗擊非典型肺炎（以下簡稱“非典”）的新形勢下，大力推進電子商務(wù)，積極開展網(wǎng)上交易和網(wǎng)絡(luò)營銷，是減少“非典”對人流、物流、信息流影響，擴大企業(yè)與客戶交流聯(lián)系，促進業(yè)務(wù)洽談和產(chǎn)品銷售的有效途徑，是傳統(tǒng)營銷模式和交易方式的重要補充。特別是我縣每年都有近

400萬噸的大蒜、蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品需要外銷和出口，實行網(wǎng)上洽談和交易，對搞好工業(yè)和商貿(mào)流通經(jīng)濟運行，更具有現(xiàn)實的意義。

這項工作早開展早受益，遲開展就會造成被動。因此，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣政府各部門要提高對電子商務(wù)工程重要性的認識，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，按照縣里統(tǒng)一部署，采取有力措施，確保這項工作的順利開展。

二、發(fā)展電子商務(wù)的主要任務(wù)目標

我縣自20__年開展企業(yè)“上網(wǎng)工程”以來，30

余戶工商企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)了網(wǎng)頁，部分大型企業(yè)開展了網(wǎng)上交易并積累了一定的經(jīng)驗，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)施日趨完善。但總體看，電子商務(wù)在我縣尚未正式起步，網(wǎng)上交易應(yīng)用水平還比較低。

（一）繼續(xù)推進企業(yè)“上網(wǎng)工程”。爭取20__年底前所有規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)和商貿(mào)流通企業(yè)全部上網(wǎng)設(shè)立自己的網(wǎng)頁，30

以上的企業(yè)設(shè)立自己的網(wǎng)站。

（二）根據(jù)企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品特點，分層次推進電子商務(wù)。大多數(shù)中小企業(yè)主要應(yīng)通過互聯(lián)網(wǎng)和采集信息、進行產(chǎn)品和服務(wù)展示、開展招商引資等活動來推進電子商務(wù)。具備條件的企業(yè)要通過互聯(lián)網(wǎng)與原料供應(yīng)商和產(chǎn)品經(jīng)銷商、各駐外營銷機構(gòu)建立起網(wǎng)上供應(yīng)鏈關(guān)系，運用網(wǎng)絡(luò)開展信息傳遞、業(yè)務(wù)洽談和購銷交易活動，降低營銷成本。已經(jīng)建立網(wǎng)站的幾戶重點企業(yè)集團，要總結(jié)經(jīng)驗，充實設(shè)備和技術(shù)人員，大力探索開展

BtoB（企業(yè)與企業(yè)）BtoC（企業(yè)與消費者）電子交易活動和網(wǎng)絡(luò)營銷活動，構(gòu)筑企業(yè)網(wǎng)上交易平臺。

（三）進一步加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和網(wǎng)上支付等配套體系建設(shè)。制定管理規(guī)范，提高運行質(zhì)量，為開展電子商務(wù)提供良好的技術(shù)和服務(wù)平臺。

三、加快電子商務(wù)發(fā)展的主要措施

（一）搞好宣傳發(fā)動。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及縣直有關(guān)部門要通過多種方式，引導(dǎo)企業(yè)和消費者充分認識開展電子商務(wù)對克服“非典”影響的現(xiàn)實意義和提高社會信息化水平、促進經(jīng)濟發(fā)展的深遠意義，動員企業(yè)解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，加大投入，積極應(yīng)用電子商務(wù)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動。各新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)運營單位近期要采取公益廣告、專欄?？刃问郊哟髮﹄娮由虅?wù)知識的宣傳，介紹先進企業(yè)的經(jīng)驗做法，在全社會形成有利于電子商務(wù)發(fā)展的輿論氛圍。

（二）實行典型帶動。為發(fā)揮先進企業(yè)的示范帶頭作用，推動電子商務(wù)在更多企業(yè)、更高層面上開展，縣里確定選擇10

戶企業(yè)作為全縣電子商務(wù)示范企業(yè)，在技術(shù)、人才方面給予重點扶持。各部門、各行業(yè)都要搶抓機遇，引導(dǎo)電子商務(wù)健康發(fā)展。

（三）加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)。開展電子商務(wù)，人才是關(guān)鍵?？h通信公司要通過多種途徑，幫助企業(yè)選擇電子商務(wù)人才，開展各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。各網(wǎng)絡(luò)運營單位要充分發(fā)揮自身技術(shù)和人才優(yōu)勢，主動向企業(yè)傳授電子商務(wù)知識，幫助企業(yè)解決硬件設(shè)施和技術(shù)軟件方面存在的困難，指導(dǎo)企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)與采集信息、進行商務(wù)談判和交易結(jié)算，為企業(yè)開展電子商務(wù)提供技術(shù)和智力支持。

（四）完善配套體系建設(shè)。各網(wǎng)絡(luò)運營單位要繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的投入，擴大網(wǎng)絡(luò)對終端用戶的覆蓋面，提高上網(wǎng)速度和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平。由縣政府信息中心牽頭，按照市場化原則對全縣網(wǎng)絡(luò)資料進行整合，通過招標競爭、專家論證，從中選擇具備條件的網(wǎng)絡(luò)運營單位，努力建設(shè)具有國際化水平、代表金鄉(xiāng)形象的電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺。服務(wù)平臺要建立金鄉(xiāng)企業(yè)信息導(dǎo)航系統(tǒng)，建立與國內(nèi)外大型知名網(wǎng)站的鏈接，方便企業(yè)查詢和交易。

（五）加大政策扶持力度。對企業(yè)開展電子商務(wù)實行以下鼓勵政策：

1、通信管理和工商行政管理部門對企業(yè)開展電子商務(wù)的申請，要簡化程序，縮短審批時間，實行一站式服務(wù)，在1周內(nèi)辦理完所有手續(xù)。

2、網(wǎng)絡(luò)運營單位對今年年內(nèi)新上網(wǎng)企業(yè)要給予優(yōu)惠。對上網(wǎng)設(shè)立網(wǎng)頁基本信息的，免收網(wǎng)頁制作費；對新上網(wǎng)企業(yè)一次性接入費用給予

20的優(yōu)惠；對企業(yè)撥號注冊用戶上網(wǎng)信息費年內(nèi)給予20的優(yōu)惠；對租用服務(wù)器業(yè)務(wù)給予50

的優(yōu)惠；對設(shè)立網(wǎng)站的，在網(wǎng)絡(luò)使用費、其他增值業(yè)務(wù)服務(wù)費、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等方面給予特別優(yōu)惠，具體比例由使用企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)運營單位商定，以調(diào)動企業(yè)開展電子商務(wù)的積極性。

3、各新聞媒體對企業(yè)所作的電子商務(wù)廣告，要在已有優(yōu)惠的基礎(chǔ)上，再增加一定比例的優(yōu)惠。

4、企業(yè)為開展電子商務(wù)而購置設(shè)備和軟件，需要貸款的，主要開戶銀行可優(yōu)先給予支持。

四、電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容

1、金鄉(xiāng)概況。

2、政策法規(guī)，主要是電子商務(wù)有關(guān)政策。

3、企業(yè)名錄，包括大蒜銷售、冷藏、加工、包裝印刷企業(yè)，相關(guān)農(nóng)業(yè)

機械制造、藥品生產(chǎn)企業(yè)等。內(nèi)容涉及企業(yè)名稱、經(jīng)營范圍、工商部門登記號、法人代表、銀行帳號、通訊地址、聯(lián)系方式等。

4、產(chǎn)品展示。

5、供求信息。

6、行業(yè)資訊。

7、企業(yè)投訴信箱。

8、大蒜論壇、交流園地。

9、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航（其他電子商務(wù)站點）。

10、商務(wù)培訓(xùn)（電子商務(wù)相關(guān)知識）。

11、電子銀行。

12、網(wǎng)上支付。

13、定單查詢。

14、支付平臺。

15、專利轉(zhuǎn)讓（大蒜相關(guān)專利）。

16、大蒜科研。

17、數(shù)字證書。

五、切實加強對發(fā)展電子商務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

第4篇：對電子商務(wù)運營的認識范文

2001年底，正當網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟和電子商務(wù)處于幾年來的低谷時期，西單電子商務(wù)有限公司掛牌營業(yè)，“igo5”網(wǎng)站開始運營。半年時間里，企業(yè)建設(shè)扎扎實實，人事安排按部就班，管理隊伍穩(wěn)定，業(yè)務(wù)量平穩(wěn)增長。在電子商務(wù)不被看好并有眾多電子商務(wù)企業(yè)相繼撤出的時候，西單電子商務(wù)有限公司這樣的成績，算是少有的“幸運”者了。

在采訪西單電子商務(wù)有限公司董事長劉秀玲時，她說這種“幸運”來自于對電子商務(wù)的正確認識：電子商務(wù)不是趕時髦，不是讓人一夜致富的法寶，而是通過網(wǎng)絡(luò)為用戶提供快速有效服務(wù)的手段。劉秀玲談到，西單決定組建電子商務(wù)公司時，不僅期待繼續(xù)通過網(wǎng)絡(luò)迅速延伸西單的品牌和服務(wù)，同時也希望新公司能夠從管理、技術(shù)、現(xiàn)代企業(yè)觀念等方面帶來新的突破，直接促進電子商務(wù)及相關(guān)技術(shù)在商業(yè)企業(yè)內(nèi)的廣泛應(yīng)用。

對于電子商務(wù)的發(fā)展，劉秀玲有著自己的認識。她說，電子商務(wù)應(yīng)該是引導(dǎo)、融合傳統(tǒng)商務(wù)，使遠程購物、網(wǎng)上交易逐漸成為社會生活主流時尚，從而引領(lǐng)“消費者主權(quán)時代”真正來臨的行為。它必須是既植根于傳統(tǒng)商務(wù)，又超越傳統(tǒng)商務(wù)。適合中國國情的電子商務(wù)應(yīng)該是踏踏實實、以促進企業(yè)發(fā)展為目的的商務(wù)活動；不是簡單炒做，更不是單純?yōu)榱宋矍?，得到投資的短期“做秀”行為；電子商務(wù)是一種帶有普遍意義的社會行為，是對傳統(tǒng)商務(wù)的發(fā)展和融合，但不是顛覆。電子信息技術(shù)要為社會進步服務(wù)，提供先進手段；傳統(tǒng)商務(wù)要適應(yīng)現(xiàn)代社會快速發(fā)展，必須借助電子信息技術(shù)進行改造；中國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，必然是與傳統(tǒng)商務(wù)越來越緊密的有機結(jié)合，相輔相成，相得益彰，最終把中國的商業(yè)經(jīng)濟活動推進到現(xiàn)代化階段。因此，西單商場和西單電子商務(wù)各有各的社會分工和不同定位，以滿足不同消費者的不同需求。它們是一種相互補充、相得益彰的關(guān)系，為服務(wù)消費者的最終目的提供了不同的載體。談到西單電子商務(wù)與其他的電子商務(wù)公司的不同時，劉秀玲表示，從技術(shù)手段和網(wǎng)站運營方式說可能大同小異，但是從具體的經(jīng)營和發(fā)展方向以及社會意義上，西單與其他公司還是有很大不同的?！癷go5”網(wǎng)站是一個真正意義上的完整的網(wǎng)上商場，與你現(xiàn)實生活中常出去逛的沒有兩樣，只是它更方便、更時尚，更有效率。

經(jīng)歷了半年多的發(fā)展，西單電子商務(wù)目前順利走過了創(chuàng)業(yè)階段?，F(xiàn)在，電子商務(wù)又成為經(jīng)濟熱點。劉秀玲表示，在未來一段時期內(nèi)，西單電子商務(wù)首先還是要集中力量做好BtoC 業(yè)務(wù)；其次，要發(fā)揮物流管理輸出技術(shù)方面的經(jīng)驗和優(yōu)勢，為其他商業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)提供服務(wù)；此外，為大型商業(yè)企業(yè)的電子商務(wù)改造提供基于高端技術(shù)和成熟經(jīng)驗的全面電子商務(wù)解決方案。

第5篇：對電子商務(wù)運營的認識范文

關(guān)鍵詞：人才需求；個性化；多元化；培養(yǎng)模式；面向崗位群

一、背景

（一）電子商務(wù)人才需求及教學(xué)發(fā)展的趨勢

近幾年，由于電子商務(wù)在規(guī)模和速度方面的深入發(fā)展，對于人才的培養(yǎng)規(guī)格和模式提出了新的要求。企業(yè)人才需求在企業(yè)類型和業(yè)務(wù)模式以及崗位等方面凸顯出多元化，作為其落腳點的崗位人才規(guī)格和層次需求的多元化決定了能力需求的多元化。不同崗位需要不同能力的人才，一定崗位需要一定能力的人才。個體在興趣、愛好和能力等方面的差異，對自身崗位的追求也隨之表現(xiàn)為多元化。當前“培養(yǎng)創(chuàng)新型人才已成為國家和高校人才培養(yǎng)的基本目標”[1]。個性是創(chuàng)新的前提和基礎(chǔ)，創(chuàng)新型人才培養(yǎng)呼喚個性化教育。同時，“創(chuàng)新教學(xué)模式和機制”[2]，“提升能力，加強實踐”也是教育界的普遍共識。因此，需求通才和專才、技能型和設(shè)計型以及創(chuàng)新型人才等培養(yǎng)定位問題也成為了熱點，“個性化培養(yǎng)”、“按需培養(yǎng)”“多元化培養(yǎng)”[3,4]是國內(nèi)外教學(xué)發(fā)展的趨勢。

（二）電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用課程

電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用課程是電子商務(wù)專業(yè)的核心課，是涵蓋交易、供應(yīng)鏈、支付和物流等的電子商務(wù)全流程的綜合課程，也是電子商務(wù)理論的實踐表現(xiàn)和學(xué)習(xí)效果的檢驗課。同時，也是電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計等課程的先導(dǎo)課程。該課具有很強的實踐性，并直接面向就業(yè)崗位。電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用課程的教學(xué)涉及三個問題：一是電子商務(wù)系統(tǒng)的內(nèi)涵?；跇?gòu)建的電子商務(wù)系統(tǒng)和基于運營的電子商務(wù)系統(tǒng)是常用的電子商務(wù)系統(tǒng)。二是關(guān)于應(yīng)用。電子商務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用也包括多種類型。—設(shè)計的應(yīng)用、運營的應(yīng)用是最典型的代表。三是電子商務(wù)系統(tǒng)與其他相關(guān)系統(tǒng)的關(guān)系的處理?？傮w上，與企業(yè)內(nèi)部管理的ERP系統(tǒng)的關(guān)系尤為密切。選擇何種電子商務(wù)系統(tǒng)、何種應(yīng)用以及何種相關(guān)系統(tǒng)作為教學(xué)的內(nèi)容是首要問題；達到何種目標是基礎(chǔ)性的問題；而如何組織教學(xué)也面臨重要選擇。

（三）以往教學(xué)模式的缺陷

以往的電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用課程教學(xué)存在一定問題，總體上來說，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：難以適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的人才要求和教育教學(xué)發(fā)展的趨勢；在企業(yè)、個體、高校和人才的規(guī)格、能力等多維度上培養(yǎng)定位的難以取舍；實踐教學(xué)內(nèi)容單一，與實際的銜接、適應(yīng)性不足；學(xué)生的實踐能力較弱。

二、教學(xué)模式設(shè)計

（一）基本框架體系

遵循電子商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用課程的實踐性和系統(tǒng)、崗位、素質(zhì)的多樣性等特點，教學(xué)模式的設(shè)計“以模塊化、通才和專才的菜單式的可選擇性的按需培養(yǎng)、個性化培養(yǎng)”為理念”[7]?！半娮由虅?wù)系統(tǒng)是與一定的商業(yè)模式相匹配的，以一定商業(yè)模式的選擇決定教學(xué)的內(nèi)容和基本教學(xué)模式”[8]，符合教學(xué)規(guī)律。由于電子商務(wù)系統(tǒng)在行業(yè)、商業(yè)模式、計算模式、崗位和運營方式等方面的多樣性，從其結(jié)構(gòu)、運行機制和系統(tǒng)的部署和配置應(yīng)用的角度，了解這一范疇的知識和原理是必不可少的。熟悉不同的電子商務(wù)系統(tǒng)的功能和流程，對于抽象電子商務(wù)應(yīng)用的一般意義具有重要作用。由此，根據(jù)課程對于理論和實踐目標的要求，在理論上以系統(tǒng)構(gòu)建的商業(yè)模式進行組織，而在實踐上以基于參與者性質(zhì)的不同商業(yè)模式來協(xié)調(diào)，是比較符合課程的目標與課程的定位的。根據(jù)以往教學(xué)中存在的問題，依據(jù)認識規(guī)律，由易向難，使學(xué)生掌握從理論到實踐，從局部到整體，從模擬到真實，再到實際把握掌握電子商務(wù)系統(tǒng)與ERP的知識和技能（包含從宏觀到微觀的理念、模式、軟件和操作方面）。

（二）教學(xué)模式

在構(gòu)成上，以電子商務(wù)商業(yè)模式為基礎(chǔ)的理論+實驗（驗證+綜合）+實訓(xùn)（設(shè)計）+見習(xí)（參觀+體驗）+評測（考核單元測試+綜合設(shè)計答辯）為過程來設(shè)計教學(xué)。在組織上，以案例+中心、項目、任務(wù)、機制4元素進行組織分配。即以項目所涉及的電商、采購、庫存、銷售和存貨核算等崗位群為中心；以實際商貿(mào)企業(yè)的完整電子商務(wù)系統(tǒng)和后臺ERP系統(tǒng)為背景作為項目，進行電子商務(wù)的運營；以崗位群為單位設(shè)計任務(wù)書和運營數(shù)據(jù)，每個崗位群角色獨立協(xié)調(diào)運營任務(wù)，綜合實現(xiàn)項目；在實驗、實訓(xùn)平臺上，各小組完成（設(shè)計）不同項目，不同學(xué)生輪換扮演不同角色以完成不同的任務(wù)，項目的完成是各種不同的任務(wù)相銜接的機制所形成的結(jié)果。即：面向崗位群、項目導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動、角色協(xié)調(diào)的電子商務(wù)實踐教學(xué)模式和機制。

三、教學(xué)實踐

在實際教學(xué)中，可將教學(xué)模式設(shè)定如附圖所示。

四、結(jié)束語

以行業(yè)崗位實際需求設(shè)定教學(xué)目標；根據(jù)學(xué)生的個性化需求和認知規(guī)律設(shè)計教學(xué)過程；以項目和任務(wù)設(shè)定教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)內(nèi)容；設(shè)定與教學(xué)內(nèi)容相適應(yīng)的教學(xué)方法及考核體系。通過兩屆學(xué)生的實踐，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性明顯提高，對電子商務(wù)系統(tǒng)理論和應(yīng)用的理解得到加強。

參考文獻

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第6篇：對電子商務(wù)運營的認識范文

近二年，進口葡萄酒的市場迅速增加，而由于進口葡萄酒商大多是小規(guī)模運營，缺乏傳統(tǒng)國產(chǎn)酒業(yè)的大資金運做推廣模式支持，阻斷了與消費者的市場見面機會，形成了雖然單個進口商進口量少但是市場銷售積壓的現(xiàn)狀，尋找相匹配的銷售渠道與方式成為了進口酒商的一道難題，銷售渠道的多樣化便隨之體現(xiàn)出來。

互聯(lián)網(wǎng)的快速傳播、溝通、區(qū)域的廣泛性等巨大功能再一次被挖掘出來與進口葡萄酒的市場推廣形成有效的結(jié)合，網(wǎng)上銷售葡萄酒也仿佛在一夜間成為了新興的銷售渠道，并成為了一個新興的創(chuàng)業(yè)版塊。那么，進口葡萄酒的電子商務(wù)運營起來真地是那么輕松完美嗎？

目前，關(guān)于進口葡萄酒的專業(yè)B2C網(wǎng)站上百個之多，再加上各類網(wǎng)站上的大大小小的網(wǎng)店就更不勝枚舉；有面向全國市場的，如世界名酒推廣網(wǎng)；也有面向區(qū)域市場的，如廣州的煙酒在線、淮南紅酒網(wǎng)；更有專注某個國家的，如美國紅酒網(wǎng)等等。

雖然進口葡萄酒的電子商務(wù)的在不斷增加，但是，依然沒有形成市場的主流銷售渠道模式，盡管這個渠道所帶來的銷售是真實的。企業(yè)如何把握呢？筆者以為，運營者至少還要考慮以下幾方面的問題。

一是互聯(lián)網(wǎng)的限制。

因為受網(wǎng)絡(luò)覆蓋面及使用終端的影響，互聯(lián)網(wǎng)的作用是有限的，解決不了真實的距離問題，更主要的功能在于信息傳遞，企業(yè)不能全部依靠互聯(lián)網(wǎng)；尤其是對于酒類這種有點特殊的傳統(tǒng)消費型產(chǎn)品，由于絕大多數(shù)的消費者是臨時型消費，而電子商務(wù)采購又受時間及運輸?shù)陌踩Ｕ闲缘葪l件的約束，所以，企業(yè)要正確認識互聯(lián)網(wǎng)的作用功能，對進行電子商務(wù)的產(chǎn)品定位，與消費行為相匹配。

二是如何引導(dǎo)網(wǎng)購的消費習(xí)慣。

現(xiàn)在雖然進行電子商務(wù)的進口葡萄酒企業(yè)不少，但是，收效還遠沒有如服裝日用、消費電子產(chǎn)品等的成交量大，這就是一個消費習(xí)慣的問題。進行電子商務(wù)的企業(yè)要加大和目標消費者的溝通，培養(yǎng)消費興趣。此外，還要加大對產(chǎn)品信息及服務(wù)信息的豐富程度，如果能夠展示產(chǎn)品的全方位細節(jié)以及包裝的細節(jié)、物流快遞公司則更能讓消費者增加信任度和信心。

三是企業(yè)要對產(chǎn)品線進行規(guī)劃。

如果是設(shè)立單獨的網(wǎng)購產(chǎn)品線對傳統(tǒng)渠道市場沒有什么影響；而如果進行電子商務(wù)的產(chǎn)品同時在市場上流通則問題就出現(xiàn)了，因為電子商務(wù)的價格直觀透明且相對較低，而又由于網(wǎng)絡(luò)的覆蓋是沒有時間和區(qū)域限制的，會直接影響區(qū)域市場的運營。所有的下一級經(jīng)銷商都不希望自己經(jīng)銷的產(chǎn)品的價格被低價公布出現(xiàn)，除了終端零售價之外，而零售價對于真正的電子商務(wù)來說則沒有意義。而由于目前電子商務(wù)和進口葡萄酒的主要消費都集中在一、二線城市的中心，因此，進行電子商務(wù)的企業(yè)要協(xié)調(diào)好虛擬銷售渠道和現(xiàn)實的傳統(tǒng)渠道之間的產(chǎn)品線問題。

四是物流服務(wù)的解決。

考慮到配送時間效率及安全方面的問題，電子商務(wù)的區(qū)域加盟將是提升配送效率的重要方式；電子商務(wù)的實體運營以及自身網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是解決及時配送問題的方法之一。

五是要與企業(yè)的整體營銷布局相匹配。

第7篇：對電子商務(wù)運營的認識范文

[關(guān)鍵詞]旅行社電子商務(wù)；網(wǎng)站；運營績效；影響因素

1 引言

計算機網(wǎng)絡(luò)信息交流在中國的普及和廣泛應(yīng)用為旅游電子商務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)①，基于網(wǎng)絡(luò)的旅游電子商務(wù)已經(jīng)成為后現(xiàn)代旅游的一大亮點，對包括旅行社業(yè)在內(nèi)的傳統(tǒng)旅游企業(yè)市場觀念和營銷模式帶來了革命性的影響。眾所周知，網(wǎng)站提供了旅游電子商務(wù)的實現(xiàn)平臺，巫寧(2004)認為我國的專業(yè)旅游網(wǎng)站可以劃分為五大類②，其中，旅行社企業(yè)網(wǎng)站承擔著企業(yè)形象推廣、在線咨詢、在線訂購、信息等促銷職能，延伸著旅行社營銷渠道?？梢?，旅行社網(wǎng)站的績效狀況深度影響其電子商務(wù)運營效益，由于我國旅行社業(yè)信息化的總體水平偏低，尚處于從觀念接受到建設(shè)實施的過渡期，對于旅行社網(wǎng)站績效還沒有深刻認識，這將不利于指導(dǎo)旅行社電子商務(wù)的建設(shè)、運營及其功能發(fā)揮。由此，本文設(shè)計了以網(wǎng)站績效評價為導(dǎo)向來檢驗解釋旅行社電子商務(wù)運營績效影響因素的研究思路。

截止2005年12月，納入四川省旅游局統(tǒng)計的具有法人資格的旅行社企業(yè)共有482家，在總數(shù)量和擁有國際旅行社數(shù)量上分別占到全國的2．9％和2．8％③，據(jù)國家旅游局《2005年度全國旅行社年檢情況通報》顯示，四川省旅行社行業(yè)規(guī)模和經(jīng)營狀況指標均居西部首位，全國首家完全依托網(wǎng)絡(luò)開展業(yè)務(wù)的旅行社也于2003年在九寨溝創(chuàng)建。近年來，四川省更是大力推動以旅行社行業(yè)信息化為主要內(nèi)容的旅游產(chǎn)業(yè)升級，2005年在西部率先出臺的《四川省信息化建設(shè)細則》從法律上確認了國內(nèi)和國際旅行社實施信息化的硬件和軟件強制性要求，標志其信息化意識已經(jīng)走在了國內(nèi)的前列，這些又為本文選取四川省為研究樣本提供了主要理由。

2　相關(guān)研究述評

總體上看，由于旅游電子商務(wù)引起國內(nèi)學(xué)界關(guān)注的時間不長，目前的研究普遍停留在戰(zhàn)略層面和功能實現(xiàn)層面的探討，未曾涉及到旅行社電子商務(wù)運營績效問題；而在關(guān)于旅游網(wǎng)站的有限研究成果中，國內(nèi)學(xué)者的研究興趣更傾向于提供實用旅游信息查詢和產(chǎn)品預(yù)訂中介服務(wù)的綜合性旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，與旅行社網(wǎng)站相關(guān)的研究成果尤顯匱乏。王峰、史烽(2006)側(cè)重于旅行社網(wǎng)站的質(zhì)量問題，史烽、張志良(2006)基于我國旅行社網(wǎng)站的整體狀況，按照功能強弱將其分為4種類型，并分別分析了各類網(wǎng)站功能特點、優(yōu)劣勢等；梁長龍(2006)則以旅行社業(yè)務(wù)特點為基礎(chǔ)，重點論述了網(wǎng)絡(luò)營銷在旅行社的應(yīng)用價值。

從國外的情況分析，我們通過Elsevier Science搜索發(fā)現(xiàn)，與旅行社網(wǎng)站和旅行社電子商務(wù)直接相關(guān)的文獻僅有7篇，并且全部集中發(fā)表在2003—2007年期間，很顯然，這個論題在國外學(xué)術(shù)界同樣屬于一個嶄新的領(lǐng)域，不同國家和地區(qū)的學(xué)者基于本土旅行社的實際開展了卓有成效的前期研究。麥爾滕·歐茲土然(Meltem Ozturan，2003)分析了土耳其旅行社電子商務(wù)的現(xiàn)狀，提出旅行社網(wǎng)站必須具備交互功能以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化市場的需求；溫森特·杭(Vincent c．s Heung，2003)發(fā)現(xiàn)香港旅行社業(yè)在市場渠道中應(yīng)用電子商務(wù)的障礙在于：過于關(guān)注管理支持和同行參與兩個因素；杰米·瑪菲(Jamie Murphy，2003)認為新加坡的旅行社應(yīng)從提供基于網(wǎng)站的有組織資源轉(zhuǎn)向應(yīng)用E-mail的個性化客戶服務(wù)；我國臺灣學(xué)者吳吉江(Jyh-Jeng Wu et al，2006)強調(diào)交易誠信機制對旅行社之間的電子商務(wù)關(guān)系有深刻影響，同時，臺恒堂(Hsien-Tang Tsai，2005)指出電子商務(wù)將對臺灣的旅行社業(yè)帶來革命性影響，應(yīng)當優(yōu)化旅行社電子商務(wù)經(jīng)營模式和發(fā)展戰(zhàn)略；繼而，又提出e旅行社批發(fā)商和e旅行社零售商之間，應(yīng)構(gòu)建不確定環(huán)境下的B2B電子商務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)盟模式勒黃(Leo Huang，2006)；黃金肯(Dong Jin Kim，2007)針對旅行社在線擬訂線路業(yè)務(wù)展開調(diào)查，指出旅游者在選擇旅行社網(wǎng)站時首要關(guān)心的是需求低價，其次是安全性。

可見，一方面，現(xiàn)有研究雖然對基于網(wǎng)站績效來檢驗旅行社電子商務(wù)運營狀況已達成共識，但是仍然將關(guān)注點聚焦于旅行社網(wǎng)站外顯的功能特征，而并未涉及其內(nèi)在的績效因素；另一方面，盡管對旅游電子商務(wù)及其網(wǎng)站的績效評估體系也提出了諸多有價值的觀點，但國內(nèi)研究存在的主要不足，還表現(xiàn)在方法上重定性輕定量，主觀經(jīng)驗難免影響到控制因素設(shè)計的適應(yīng)性，同時，雖然國外研究中采用了大量的統(tǒng)計分析方法，但是在影響因素指標選擇上又明顯過粗，對旅行社網(wǎng)站績效影響因子不清楚，便無法對旅行社電子商務(wù)運營中的關(guān)鍵因素加以控制，在一定程度上將削弱理論對于實踐的指導(dǎo)能力。鑒于此，本文在數(shù)據(jù)調(diào)查的基礎(chǔ)上，基于旅行社網(wǎng)站績效的評價因子，對我國旅行社電子商務(wù)發(fā)展中亟待解決的關(guān)鍵問題——運營績效影響因素進行了實證研究。

3　理論分析與假設(shè)提出

在對相關(guān)文獻進行梳理后，筆者適當放松了問題尺度，分別對關(guān)于網(wǎng)站績效評價和旅游電子商務(wù)的學(xué)術(shù)觀點進行了分析歸納，并以此作為實證研究的理論分析基礎(chǔ)。

黎志成、劉滿鳳(2003)提出了電子商務(wù)網(wǎng)站營銷績效的“評價板塊”說，包括營銷效益、營銷效率、競爭效果、公眾效果、安全效果5個板塊；晏妮娜、黃小原(2004)提出了一個包含5個一級指標、19個二級指標的電子商務(wù)網(wǎng)站績效評價指標體系，一級指標是成本效益、營銷效率、競爭效果、服務(wù)質(zhì)量、網(wǎng)站推廣；彭銀香(2005)構(gòu)建了電子商務(wù)網(wǎng)站運營狀況評價指標體系，在網(wǎng)站績效一級指標下設(shè)計了6個二級指標，包括對商務(wù)伙伴帶動作用和普及增長率、吸引外資和用戶的增長率、成本費用增長率、收益增長率、資金周轉(zhuǎn)增長率、投資回報率；高海文等(2006)顯然繼承了“評價板塊”說的觀點，基本上涵蓋了其他指標的主要內(nèi)容，在具體二級指標設(shè)計上更加簡明實用，他歸納的3類指標分別是網(wǎng)站效果類指標(含網(wǎng)站設(shè)計、網(wǎng)站性能、網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站流量4個二級指標)、網(wǎng)絡(luò)營銷效率類指標(含銷售效率、分銷效率和廣告效果3個二級指標)、網(wǎng)絡(luò)營銷效益類指標(含競爭效果、服務(wù)效果、公眾效果和財政績效4個二級指標)。因此，綜合先前的研究，從各類評價指標出發(fā)，旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站績效實際上可以從網(wǎng)站效果、網(wǎng)站效率、網(wǎng)站效益3個維度評價①。網(wǎng)站效果是指旅行社網(wǎng)站在界面設(shè)計、安全性能、支持功能、影響能力方面的績效狀況；網(wǎng)站效率是指旅行社網(wǎng)站在招徠客源、分銷能力、服務(wù)反應(yīng)、廣告效果方面的績效狀況；網(wǎng)站效益是指客戶增長率、投資回報率、成本費用率、收益增長率方面的績效狀況。

陳水芬、孔偉成(2001)認為影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)部因素主要包括管理層觀念、人才儲備狀況、信息基礎(chǔ)建設(shè)狀況、研究推廣力度等，還涉及到企業(yè)外部的因素，如支付體系、社會信用體系、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、法律法規(guī)健全度；孔偉成、陳疇鏞(2001)認為網(wǎng)站建設(shè)的效果主要跟信息的快捷性、網(wǎng)站專業(yè)性、界面友好狀況、網(wǎng)站的宣傳與推廣、訪問方便性有關(guān)；張冰新(2004)指出管理層意識、旅游者消費習(xí)慣、誠信機制、行業(yè)規(guī)范、人才狀況、企業(yè)內(nèi)部管理都制約著旅游企業(yè)有效實施電子商務(wù)；趙鶴芹(2006)認為影響電子商務(wù)盈利的因素主要是收入來源狀況、成本控制狀況。二者又受制于管理水平和人員素質(zhì)的狀況，同時還指出資金投入、誠信問題、網(wǎng)上支付、消費習(xí)慣和社會接受等也是電子商務(wù)網(wǎng)站績效的影響因素。整理以上論述，結(jié)合旅行社業(yè)務(wù)特點，我們將基于網(wǎng)站的旅行社電子商務(wù)運營績效影響因素設(shè)計為：管理層觀念、人員素質(zhì)、設(shè)備狀況、信息快捷性、網(wǎng)站專業(yè)性、界面友好性、宣傳推廣力度、資金投入、管理水平、支付體系、誠信機制、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)規(guī)范、消費習(xí)慣②。

根據(jù)本次研究關(guān)注的問題，結(jié)合以上理論分析，不妨提出如下基本假設(shè)：

H1：旅行社電子商務(wù)“網(wǎng)站效果”評價因子與各影響因素顯著正相關(guān)。

H2：旅行社電子商務(wù)“網(wǎng)站效率”評價因子與各影響因素顯著正相關(guān)。

H3旅行社電子商務(wù)“網(wǎng)站效益”評價因子與各影響因素顯著正相關(guān)。

4　數(shù)據(jù)和研究過程設(shè)計

4．1數(shù)據(jù)搜集與分析

考慮到問卷回答的便利，對各影響因素和網(wǎng)站績效評價因子均設(shè)計為定序變量，采用了李克特5點量表以1—5代表“不同意”到“非常同意”的表述。如前所述，本文以四川省旅行社網(wǎng)站為典型樣本③，選取了30家旅行社網(wǎng)站作為研究對象，由于成都擁有旅行社189家(含國際旅行社31家)，分別占四川省全部旅行社和全部國際旅行社的37．8％和64．6％，而緊鄰成都的樂山市、綿陽市和德陽市分別擁有旅行社41家、36家和30家，占四川省旅行社的21．4％，考慮到樣本的廣泛代表性，因此，我們確定在成都、綿陽、樂山、德陽、宜賓和南充(見表1)進行問卷調(diào)查、采集數(shù)據(jù)。

本次調(diào)查發(fā)放問卷200份，平均每家旅行社發(fā)放問卷6—8份，主要由旅行社管理人員和游客進行填寫，回收137份，占68．5％，有效問卷128份，占全部發(fā)放問卷的64％。

4．2研究方法

首先對問題組進行信度分析，經(jīng)SPSSll．5計算量表的克朗巴哈a信度系數(shù)為0．8215，說明問卷設(shè)計和數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計意義。首先，為了研究旅行社電子商務(wù)運營績效的14項影響因素與3項網(wǎng)站績效評價因子之間的相關(guān)關(guān)系，我們對樣本變量的數(shù)據(jù)進行了相關(guān)性檢驗(3項網(wǎng)站評價因子的取值根據(jù)所屬二級變量原始數(shù)據(jù)的均值處理獲得)；其次，為了更加深入挖掘影響因素的分類規(guī)律及特征，本文又進行了聚類分析，描述性統(tǒng)計表明影響因素內(nèi)部各變量間不存在高度相關(guān)關(guān)系，因此不會影響研究的有效性，可以采用聚類分析方法。

5　旅行社電子商務(wù)運營績效影響因素的檢驗確認與分類特征

5．1 影響因素與旅行社網(wǎng)站績效評價因子的相關(guān)性檢驗

本文采用Spearman相關(guān)分析，對旅行社電子商務(wù)運營績效的14項影響因素與3項網(wǎng)站績效評價因子結(jié)果和描述性統(tǒng)計分析(見表2)，可以發(fā)現(xiàn)：

(1)14項旅行社電子商務(wù)運營績效影響因素與3項網(wǎng)站績效評價因子的樣本變量之間均呈正相關(guān)關(guān)系，但是樣本總體的線性相關(guān)并未完全獲得統(tǒng)計檢驗的支持。

(2)旅行社電子商務(wù)運營績效的14項影響因素與3項網(wǎng)站績效評價因子變量之間的相關(guān)強度不同。一般，相關(guān)系數(shù)大于0．8，表示兩變量之間具有很強的線性關(guān)系?？梢?，總體上旅行社網(wǎng)站績效受“人員素質(zhì)”的平均影響力最為明顯，同時，相關(guān)系數(shù)顯示，就旅行社網(wǎng)站績效評價因子而言，“網(wǎng)站效果”與“管理觀念”的相關(guān)性最強，“網(wǎng)站效率”與“設(shè)備狀況”的相關(guān)性最強，而“網(wǎng)站效益”與“管理水平”的相關(guān)性最強。

(3)由于存在抽樣的隨機性和樣本數(shù)量較少等原因，通常樣本相關(guān)系數(shù)不能直接用來說明樣本來自的兩個總體是否具有顯著的線性相關(guān)性，因此，我們通過在ρπO．05或ρπ0．01水平上的顯著性檢驗可以斷定，“網(wǎng)站效果”分別與“管理觀念”、“人員素質(zhì)”、“網(wǎng)站專業(yè)”、“資金投入”、“基礎(chǔ)設(shè)施”總體上也存在顯著線性相關(guān)；同理，“網(wǎng)站效率”分別與“人員素質(zhì)”、“設(shè)備狀況”、“網(wǎng)站專業(yè)”、“消費習(xí)慣”，“網(wǎng)站效益”分別與“人員素質(zhì)”、“管理水平”、“誠信機制”總體上也存在顯著線性相關(guān)。

需要特別指出的是，盡管旅行社電子商務(wù)運營績效各項影響因素與網(wǎng)站績效各項評價因子總體之間并不完全具有顯著相關(guān)性，但是由于兩類變量之間普遍具有較強的相關(guān)系數(shù)，因此，各影響因素的設(shè)計基本上是可以接受的，進一步認識其分類特征仍然具有重要意義。

5．2旅行社電子商務(wù)運營績效影響因素的聚類分析

樹形圖(見圖1)展示了利用層次聚類法(Q型聚類)每一次類合并的情況，SPSS自動將各類間的距離映射到0－25之間，分析可知，旅行社電子商務(wù)運營績效影響因素分為四類比較合適。

其中，第1類有“消費習(xí)慣”、“行為規(guī)范”、“誠信機制”、“支付體系”、“管理層觀念”，顯示出了影響旅行社網(wǎng)站運營績效的“環(huán)境機制”層面因素；第2類有“基礎(chǔ)設(shè)施”、“資金投入”、“設(shè)備狀況”，顯示出了“建設(shè)投入”層面因素；第3類有“管理水平”、“宣傳推廣力度”、“信息”、“人員素質(zhì)”，顯示出了“人員努力”層面因素；第4類有“界面友好性”、“網(wǎng)絡(luò)專業(yè)性”，顯示出了“技術(shù)支持”層面因素。

6　結(jié)論

我國的旅行社業(yè)正在面臨網(wǎng)絡(luò)旅游的機遇與挑戰(zhàn)，通過提升網(wǎng)站運營的績效是旅行社電子商務(wù)獲取核心競爭力的必由路徑。通過理論分析與假設(shè)驗證，我們得到以下啟示：

(1)總體上，我們可以大致確定旅行社網(wǎng)站績效可從網(wǎng)站效果、網(wǎng)站效率和網(wǎng)站效益3個維度進行評估，基于網(wǎng)站績效導(dǎo)向考察影響旅行社電子商務(wù)運營績效的因素，適合將其劃分為4類，即“環(huán)境機制”、“建設(shè)投入”、“人員努力”和“技術(shù)支持”。

(2)針對具體的旅行社電子商務(wù)運營，強化“管理觀念”、“人員素質(zhì)”、“網(wǎng)站專業(yè)”、“資金投入”、“基礎(chǔ)設(shè)施”，可明顯提升網(wǎng)站效果，強化“人員素質(zhì)”、“設(shè)備狀況”、“網(wǎng)站專業(yè)”、“消費習(xí)慣”將對網(wǎng)站效率的提升效果明顯，而“人員素質(zhì)”、“管理水平”、“誠信機制”則對“網(wǎng)站效益”意義重大。

(3)在實踐中，應(yīng)該強調(diào)對各環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵因素加以合理控制，尤其要加強專業(yè)人力資源的儲備和優(yōu)化，其次是旅行社管理層應(yīng)加快觀念更新，多方籌集力量改善硬件設(shè)施設(shè)備狀況，不斷提高經(jīng)營管理水平，才能充分發(fā)揮旅行社網(wǎng)站的運營平臺績效，以此適應(yīng)市場競爭和我國旅游業(yè)發(fā)展的需要。

第8篇：對電子商務(wù)運營的認識范文

隨著國家政策對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的支持，越來越多的高職院校開始重視創(chuàng)業(yè)教育，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識、創(chuàng)業(yè)能力及創(chuàng)業(yè)精神，引導(dǎo)大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。本文以山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)模式為例，探討當前高職院校網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的現(xiàn)狀。

1.1以校企共建網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地為網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育提供孵化平臺

2011年10月，我院電子商務(wù)專業(yè)與網(wǎng)易（杭州）網(wǎng)絡(luò)有限公司進行了接洽，雙方就依托網(wǎng)易電子商務(wù)平臺和資源合建網(wǎng)易大學(xué)生電子商務(wù)實踐教學(xué)與創(chuàng)業(yè)基地達成了意向。校企雙方依托網(wǎng)易旗下的印象派、網(wǎng)易商城、惠惠網(wǎng)等領(lǐng)先電子商務(wù)平臺開展產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)推廣、電子商務(wù)人才培養(yǎng)，使學(xué)生能夠近距離參與電子商務(wù)，切實了解、感受并掌握跨入電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)所需的各項技能，全方位培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營管理能力。該基地采取在網(wǎng)易企業(yè)導(dǎo)師和電子商務(wù)專業(yè)老師的指導(dǎo)下，學(xué)生自主運營管理的原則，采用學(xué)生總經(jīng)理負責制，下轄市場、技術(shù)、行政、運營等部門，組建銷售、線上推廣、線下推廣、外聯(lián)公關(guān)、項目策劃、編輯、美工設(shè)計、廣告制作、攝影攝像、客服、物流、辦公室、人事、財務(wù)等項目團隊，以企業(yè)化運作，基于真實的電子商務(wù)公司運營環(huán)境，使學(xué)生在校內(nèi)即可進行創(chuàng)業(yè)實踐。該基地在校企雙方的共同管理之下，保持正常運行。網(wǎng)易印象派產(chǎn)品銷售在全國業(yè)績穩(wěn)居前五。2014年，山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院又與青島惠家家電子商務(wù)有限公司共建電子商務(wù)實訓(xùn)基地，將公司強大的研發(fā)、管理、運營能力與高校優(yōu)質(zhì)的教育教學(xué)資源相結(jié)合，校企之間開展深層次合作，學(xué)院師生全程參與平臺的搭建、維護以及運營實戰(zhàn)等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)共建共享、共培共育。

1.2以訂單班為載體，引入企業(yè)講師進行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)

山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)與阿里巴巴公司和浪潮集團合作成立了電子商務(wù)（阿里巴巴）班、電子商務(wù)（浪潮）班，由企業(yè)與學(xué)校共同培養(yǎng)。根據(jù)課程安排，企業(yè)的明星講師定期授課，逐步培養(yǎng)訂單班學(xué)生對電子商務(wù)平臺的運營模式、盈利模式等方面的分析能力，使得學(xué)生具備基本的軟件開發(fā)能力等職業(yè)技術(shù)和商業(yè)運作能力。該特色班已成為該院電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)高端技能型專門人才和自主創(chuàng)業(yè)人才的平臺。

1.3KAB創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的核心培訓(xùn)課程

KAB創(chuàng)業(yè)教育項目目前已在全球30多個國家開展。其核心內(nèi)容是為培養(yǎng)大中學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力而專門開發(fā)的課程體系，與已經(jīng)在各國廣泛實施的“創(chuàng)辦和改善你的企業(yè)”項目共同構(gòu)成一個完整的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)體系。該課程以選修課的形式在高職高專電子商務(wù)專業(yè)開展，學(xué)生通過選修該課程可以獲得相應(yīng)的學(xué)分。山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院以“SYB（StartYourBusiness/創(chuàng)辦你的企業(yè)）創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)”為起點，進行創(chuàng)業(yè)教育培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為大二年級在校學(xué)生。內(nèi)容涵蓋創(chuàng)業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)模塊，包括《創(chuàng)業(yè)意識》《創(chuàng)業(yè)心理素質(zhì)測評》《客戶關(guān)系管理》《員工招聘與管理》《拓展訓(xùn)練》《網(wǎng)路營銷》《利潤計劃制定》《小微企業(yè)發(fā)展政策扶持》《創(chuàng)業(yè)過程沙盤模擬》《創(chuàng)業(yè)計劃書指導(dǎo)》等系列課程。培訓(xùn)旨在使大學(xué)生形成切合實際的創(chuàng)業(yè)構(gòu)想和創(chuàng)業(yè)規(guī)劃，塑造良好的創(chuàng)業(yè)心態(tài)，建立決策思維模式，對市場環(huán)境有較為理性的預(yù)期和認識，有效提升自身創(chuàng)業(yè)能力和綜合素質(zhì)。

2電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育現(xiàn)狀分析

創(chuàng)業(yè)教育在我國高職院校起步較晚，而網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育也多流于創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)，并沒有融合到整個高職人才培養(yǎng)體系中，從人才培養(yǎng)方案的制定、課程設(shè)置到師資配備等方面都難以實施網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育理念。

2.1校企共建網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地實際運營不理想

校企共建網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地為電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)生提供了創(chuàng)業(yè)孵化平臺，但從實際的運營過程中來看，并不理想。從山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)大學(xué)生運營網(wǎng)易、淘寶等孵化平臺時了解到存在兩個方面的問題：一方面是企業(yè)在合作初期會比較積極，但后期的資金和技術(shù)支持往往后續(xù)無力，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)孵化持續(xù)性不夠；另一方面是缺乏校企共建融職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成于一體的教學(xué)體系，在創(chuàng)業(yè)孵化過程中，學(xué)生往往顯示出核心技能不足、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新思維欠缺。所以，校企雙方應(yīng)針對網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的特點，制定電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)基地人才培養(yǎng)計劃，并與該專業(yè)的人才培養(yǎng)方案相銜接；校企共同探討制定網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)所需的核心技能課程、素質(zhì)課程和創(chuàng)業(yè)思維形成的課程標準，編寫創(chuàng)業(yè)教育大綱和相關(guān)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)書，最終確立完善融職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成于一體的教學(xué)體系。

2.2基于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)業(yè)課程體系不夠健全

第9篇：對電子商務(wù)運營的認識范文

（一）移動電子商務(wù)農(nóng)村移動用戶群體比較龐大

目前中國移動每月新增的500多萬用戶中，六成來自農(nóng)村市場。因為有電腦的時候人們不會選擇用手機上網(wǎng)，但大家都擁有手機。截至2010年6月，我國手機網(wǎng)民城鄉(xiāng)分布比例為71.1:28.9，手機網(wǎng)民中農(nóng)村人口高于整體網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民比例。因此手機上網(wǎng)將進入快速發(fā)展時期，農(nóng)村手機上網(wǎng)市場的前景可期。

（二）移動電子商務(wù)使用簡單且服務(wù)內(nèi)容比較豐富

移動電子商務(wù)并不復(fù)雜，它使人們可以在任何時間、任何地點進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)隨時隨地、線上線下的購物與交易各種交易活動、商務(wù)活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動等。移動電子商務(wù)可以實現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的提檔升級。比起傳統(tǒng)電子商務(wù)，其終端更小巧，更普及，使用更方便，就連老人通過簡單了解之后都可以操作。

二、移動電子商務(wù)在農(nóng)產(chǎn)品拓展市場中存在的問題

（一）農(nóng)產(chǎn)品移動電子商務(wù)平臺專業(yè)化水平低導(dǎo)致服務(wù)內(nèi)容比較簡單

目前國內(nèi)涉農(nóng)網(wǎng)站數(shù)量少,不少涉農(nóng)網(wǎng)站從形式到內(nèi)容都有很多雷同之處，缺少專業(yè)水準和特色，多數(shù)網(wǎng)站信息以宣傳和為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)為主，真正從事農(nóng)產(chǎn)品交易和為交易服務(wù)的比較少。另外是農(nóng)業(yè)信息分類標準體系不健全，缺乏專業(yè)管理人才，許多涉農(nóng)網(wǎng)站信息更新周期長、內(nèi)容抽象、缺乏吸引力, 相當一部分網(wǎng)站以信息撮合功能為主，支付等功能不完善。使得本來對網(wǎng)絡(luò)不熟悉的農(nóng)民難以迅速在龐大的網(wǎng)絡(luò)中搜索到交易信息。

（二）農(nóng)產(chǎn)品移動電子商務(wù)交易主體的制約農(nóng)產(chǎn)品移動電子商務(wù)的發(fā)展

交易主體參與意識和能力是制約農(nóng)產(chǎn)品移動電子商務(wù)模式選擇的首要因素。而廣大農(nóng)村用戶普遍受教育的水平有限，加上傳統(tǒng)觀念的束縛，對電子商務(wù)沒有足夠的認識，對應(yīng)用電子商務(wù)所帶來的巨大商機沒有信心，也缺乏前瞻性的估計，認為農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)風(fēng)險大、投資回報不確定性高，這種觀念嚴重影響了農(nóng)產(chǎn)品移動電子商務(wù)的發(fā)展。

（三）移動電子商務(wù)安全隱患使農(nóng)民望而卻步

農(nóng)戶獲取信息渠道比較單一，很難甚至不了解交易對方的背景以及信用狀況，因此他們擔心農(nóng)產(chǎn)品銷售出去后拿不到貨款（而購買者也擔心交易的農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)出問題）。加上網(wǎng)絡(luò)上的間諜軟件會盜取網(wǎng)上銀行賬號和密碼，這些使農(nóng)民朋友對網(wǎng)絡(luò)望而卻步。這樣嚴重影響了移動電子商務(wù)發(fā)展。

（四）交易對象的影響導(dǎo)致物流物流環(huán)節(jié)難度增大

農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)的交易對象是自然的農(nóng)產(chǎn)品，農(nóng)產(chǎn)品種類繁多、生產(chǎn)單位小，許多農(nóng)產(chǎn)品具有季節(jié)性、不易存儲的特點, 尤其是鮮活農(nóng)產(chǎn)品在標準化方面存在先天不足，行業(yè)內(nèi)也無統(tǒng)一要求，因此在保鮮、運輸和后續(xù)處理上較為困難。這使物流環(huán)節(jié)難度增大。

三、移動電子商務(wù)拓展農(nóng)產(chǎn)品市場的對策

（一）政府：加強對農(nóng)村移動電子商務(wù)的正確引導(dǎo)與培植

目前農(nóng)產(chǎn)品移動電子商務(wù)尚處于初級發(fā)展階段，政府應(yīng)為農(nóng)村移動電子商務(wù)營造更好的發(fā)展環(huán)境，首先政府應(yīng)該嚴格監(jiān)督“手機下鄉(xiāng)”政策落實，使手機下鄉(xiāng)政策能夠惠及到每個農(nóng)民。其次應(yīng)該從政策上號召和鼓勵各大運營中商著力解決好廣大農(nóng)村使用手機上網(wǎng)的技術(shù)上困難，并且鼓勵技術(shù)人員下鄉(xiāng)幫助農(nóng)民更好在使用好手機實現(xiàn)移動電子商務(wù)。再次政府要選擇一批有一定商務(wù)知識和文化基礎(chǔ)的、接受新技術(shù)比較快，比較富裕的農(nóng)戶和企業(yè)作為試點，給以技術(shù)上甚至物質(zhì)上的扶持,讓他們率先開展移動電子商務(wù)并取得經(jīng)濟效益，通過他們的示范作用，影響和帶動周圍農(nóng)戶開展電子商務(wù)活動。最后政府應(yīng)加強鄉(xiāng)村基層培訓(xùn)，培養(yǎng)農(nóng)民的上網(wǎng)需求意愿和使用技能，將移動電子商務(wù)的平臺價值傳遞和滲透到農(nóng)村群體。

（二）移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈主體：提供更適應(yīng)農(nóng)戶的服務(wù)方式

終端廠商：它是移動電子商務(wù)的硬件接口。移動電子商務(wù)的用戶體驗在很大程度上取決于其硬件配置和處理能力。因此終端廠商應(yīng)盡量使用屏幕大，字體大，鍵盤操作方便簡單，商務(wù)信息處理能力高的手機上網(wǎng)，提高用戶應(yīng)用移動互聯(lián)網(wǎng)的便捷性，提升農(nóng)戶體驗。并且應(yīng)著力解決農(nóng)村手機上網(wǎng)的技術(shù)上的困難，通過內(nèi)置芯片的計算能力和先進的加密安全體系，有效防范各類潛在的攻擊侵害，使用戶無論在何種場所完成支付，都得到更加安全的支付保障。

電信運營商：電信運營商擁有移動電子商務(wù)末端的所有用戶資源。因此電信運營商應(yīng)積極推動以手機帶動農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)的普及的工作，對農(nóng)戶降低資費標準，并從多方位、多層次展開手機通訊和上網(wǎng)的資費優(yōu)惠政策，提供有針對性增值服務(wù)使農(nóng)民能積極購買手機并積極使用手機。

金融及支付服務(wù)商：移動電子商務(wù)活動中，銀行、銀聯(lián)等金融機構(gòu)有著天然的資金鏈控制優(yōu)勢。因此作為支付平臺，它要保證資金支付的安全和合理性，應(yīng)該讓農(nóng)戶徹底放心在使用移動電子商務(wù)，防止上當受騙現(xiàn)象，不存在任何心理負擔。

移動電子商務(wù)提供商：即平臺提供者，其運營模式的創(chuàng)新對增強用戶的體驗有著舉足輕重的作用。雖然農(nóng)村移動電子商務(wù)平臺取得了一定的發(fā)展，但目前其專業(yè)化水平低，要改善目前狀況，我認為應(yīng)從以下幾個方面入手：

首先，整合各種農(nóng)業(yè)信息資源，建立高效信息移動網(wǎng)絡(luò)平臺。通過語音熱線、短信等多種方式，為廣大農(nóng)民、運銷大戶、經(jīng)紀人、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)提供多種信息服務(wù)。今后，涉農(nóng)企業(yè)有什么產(chǎn)品，可以拿到手機的網(wǎng)上平臺上去賣，農(nóng)民生產(chǎn)出來的農(nóng)產(chǎn)品，也可以拿到手機的網(wǎng)上平臺上銷售，另外，企業(yè)有用工需求，可以通過手機的網(wǎng)上平臺，農(nóng)民找工作也可以在平臺上查找。

其次，與終端廠商和電信運營商定制合作，拓寬業(yè)務(wù)推廣渠道。（1）建立手機短信C2B與B2C電子商務(wù)平臺。在手機信息平臺的基礎(chǔ)上設(shè)立“買賣快線”平臺，充分發(fā)揮牽線搭橋的橋梁作用。（2）農(nóng)業(yè)專家服務(wù)短信平臺，方便農(nóng)戶、合作社、企業(yè)與專家交流。

最后，借助3G的便捷性，去拓展農(nóng)村用戶。隨著3G的到來，農(nóng)村電子商務(wù)市場遲早是要爆發(fā)。其實農(nóng)村用戶對信息和服務(wù)有著強烈的需求，但目前移動電子商務(wù)企平臺所提供的服務(wù)，卻遠遠沒有跟上農(nóng)村用戶的需求。借助3G的便捷性，可以進一步擴大農(nóng)村移動網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，提升移動網(wǎng)絡(luò)規(guī)模效益。

物流商：農(nóng)村移動電子商務(wù)的發(fā)展，要求提供及時快速并且到家的物流服務(wù)。因此物流商要將不同區(qū)域，不同季節(jié)的農(nóng)產(chǎn)品聯(lián)系起來，并且農(nóng)村鮮活農(nóng)產(chǎn)品物流量大，建立供應(yīng)鏈的難度比絕大多數(shù)產(chǎn)業(yè)要高，還需要利用現(xiàn)有的配送企業(yè)，充分發(fā)揮分工的優(yōu)勢，實現(xiàn)客戶所需要的資料、信息、品種、農(nóng)業(yè)物資的及時配送。