科室應急管理制度精選(九篇)

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第1篇：科室應急管理制度范文

【關鍵詞】 品管圈；神經外科護理；護理質量；患者滿意度

神經外科患者多為危重病患者， 行手術治療， 術后恢復時間長， 患者多存在意識障礙或多種心理障礙， 且生理功能顯著性下降， 易發生各種護理不良事件。欲提升患者預后， 單通過改進治療方案遠遠不夠， 還需要有效的護理予以支持[1]。品管圈護理模式屬于一種新型的護理模式， 強調以團體為單位， 發揮成員彼此互補作用， 制定多種質量控制方案， 全員參與， 持續性改進護理措施、提升護理作用。本院將品管圈護理模式深入到神經外科護理中， 取得了顯著效果， 現總結相關經驗， 報告如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 對照組共107例患者， 均于2012年1～12月于本院神經外科接受治療， 此時間段本院尚未全面推行品管圈護理模式。患者男女比例62：45， 年齡14～72歲， 平均年齡（50.5±7.1）歲。基礎疾病：心腦血管疾病43例、腫瘤47例、腦積水12例、其他5例。觀察組共117例， 為2013年1～12月本院收治同類患者， 此時間段本院已全面推行品管圈護理模式。患者男女比例66：51， 年齡12～77歲， 平均年齡（52.5±6.8）歲。基礎疾病：心腦血管疾病47例、腫瘤50例、腦積水13例、其他7例。兩組患者年齡、性別等一般資料差異無統計學意義（P>0.05）， 具有可比性。

1. 2 護理方案

1. 2. 1 對照組 對照組僅接受常規護理， 主要按醫囑開展護理， 配合開展基礎心理護理、語言交流、行為指導等。

1. 2. 2 觀察組 觀察組聯合開展品管圈護理模式：首先成立品管圈小組， 由護士長擔任組長， 采取自薦及推薦方式， 募集共11名成員， 并以每月15號及30號為活動日， 開展為期1 h的品管圈活動；隨后于活動期間開展頭腦風暴， 列舉出上一階段護理過程中存在的各種問題；由護士長挑選本次需要改進的主要問題， 鼓勵全體成員分析其發生原因， 探究其解決方案；將獲得的解決方案總結為具有實行性的項目， 由全體成員深入實行；下一階段活動中對改進結果進行再分析， 探討結果及不足。

1. 3 觀察指標 統計護理不良事件及患者并發癥出現率， 以評價神經外科護理質量；自制護理滿意度調查問卷， 于患者出院時要求填寫， 以統計患者護理滿意度。

1. 4 統計學方法 應用SPSS19.0統計學軟件處理數據。計量資料以均數±標準差（ x-±s）表示， 采用t檢驗；計數資料以率（%）表示， 采用χ2檢驗。P

2 結果

2. 1 護理質量對比 觀察組共出現7例護理不良事件：3例跌倒、2例不按醫囑用藥、2例銳器劃傷；12例并發癥：7例醫源性感染、3例尿崩癥、2例消化道出血；對照組共出現36例次護理不良事件：17例滑到或跌傷、8例不按囑用藥、4例銳器劃傷、7例其他不良事件；41例并發癥：31例醫源性感染、3例尿崩癥、2例頑固性呃逆、1例術后癲癇、4例消化道出血。觀察組護理不良事件及并發癥出現率均顯著性低于對照組， 差異有統計學意義（P

2. 2 患者護理滿意度對比 觀察組護理滿意度95.7%， 顯著性高于對照組79.4%， 差異有統計學意義（P

3 討論

神經外科疾病對患者影響極大， 如難以保證預后效果， 很可能使患者長遠期生活質量顯著下降[2]， 單靠改進治療方案雖具備一定的效果， 但考慮到醫療條件在短期內無法有效改善， 因此從護理入手提升預后， 更有價值。

早期對護理的改進多集中于心理護理、飲食干預等， 針對性較弱， 而本院開展的品管圈護理模式， 則強調“提出問題-找出解決方案-驗證解決方案效果-改進解決方案”這一循環往復遞進的過程[3， 4]， 從最終成果上看， 顯然已較為理想， 不僅能有效控制護理不良事件發生率， 且能有效提升患者護理滿意度。

綜上所述， 本文的研究能夠證實， 以品管圈護理模式對神經外科患者開展護理， 可有效提升護理質量， 提高患者護理滿意度， 值得推廣。

參考文獻

[1] 李靜，田麗，李想， 等.品管圈活動在降低神經外科術后感染中的應用.鄭州大學學報（醫學版）， 2013， 30（4）：556-559.

[2] 黃瀟湘.品管圈活動降低低年資護士差錯發生率的效果.護理雜志， 2013（10）：59-61.

[3] 杜天平，李莉，王治霞， 等.品管圈活動對神經外科危重患者意外拔管發生率的影響.中華現代護理雜志， 2014 （8）：943-945.

第2篇：科室應急管理制度范文

由于部分型號的呼吸機使用頻率不高，有些臨床科室較少使用呼吸機，部分醫務人員不能熟練掌握呼吸機的正確操作[7]。另外，臨床使用呼吸機時在選定所需的呼吸模式之后要調節氧濃度、潮氣量以及呼吸頻率幾個參數，容易忽略窒息報警、觸發靈敏度、呼吸上下限、吸氣呼氣流量以及呼吸末正壓參數設置，從而容易引發呼吸機障礙或者造成呼吸機報警失誤[8]。為此，對應急中心經驗豐富的醫護人員定期組織了呼吸機專項培訓講座，包括正確操作、維護保養、消毒清潔、簡易故障排除方法等；每次呼吸機借出時，都再次向使用者強調呼吸機的正確操作、用前檢測、濕化器使用等注意事項；不定時的到臨床走訪，調查呼吸機的使用情況，階段性地對全院使用呼吸機出現的共性問題組織專項培訓并考核[9]。

2呼吸機的應急調配制度

為了進一步保證發生重大突發公共衛生事件或臨床在用呼吸機供應不足時，呼吸機能夠迅速調配到位，我院制定了呼吸機應急調配管理辦法。辦法明確呼吸機應急調配流程及本院設備無法滿足時請求外院支援或者緊急購置的管理制度，每個科室配備應急調配流程圖，保證應急調用時能夠立即執行調用程序。

3演練與質控

我院每年組織2次醫學裝備應急演練，演練由應急管理小組組織，應急管理中心與臨床科室人員共同參與，模擬突發事件呼吸機的借調過程。演練結束后參加人員共同討論總結。演練重點為檢驗各部門協調溝通的能力，同時檢查應急物資是否充足完好，最后評定應急預案的充分性和適應性，對于發現的影響調用時間的因素及時改善。我院在幾次應急演練后逐步簡化了突發事件的應急調用登記手續。醫學裝備保障部門定期對臨床在用呼吸機進行安全檢查和督導，對應急中心設備的日常保養、廠家專業維護及應急演練過程進行監管，對操作保養不當的問題及時督促整改。應急流程制度的優化經應急小組商議后報醫學裝備管理委員會審批執行。

4結語

第3篇：科室應急管理制度范文

緊急醫療搶救護理急救小組共有20人組成，分別從重癥醫學科、呼吸科、全院各ICU等科室抽取，成員要求高年資且具備較強的適應能力和應變能力；護理部負責對小組成員進行相關培訓，以提高其專業素養和應急救援能力，小組成員在非應急狀態下由所在科室護士長管理、調配使用，在應急狀態下必須堅決服從護理部統一管理和調配，不得以任何理由推諉、拒絕。

2制定和完善各項制度、各班職責和工作流程

為了保證人感染H7N9禽流感應急工作的順利開展，需要制定和完善相關制度。特別是突發公共衛生事件管理制度、查對制度、差錯管理制度、藥品管理制度、交接班制度，嚴格按照《人感染H7N9禽流感醫院感染預防與控制技術指南》落實消毒隔離制度；制定并規范各級人員及各班工作職責，制定并優化人感染H7N9禽流感疫情應急處置流程，病人出入院流程，醫療衛生用品送入流程，病人標本傳送流程，病人被服、醫療垃圾運送流程，防護服及隔離衣處理流程。

3組織應急管理實施方法

3．1加強人員培訓和應急實戰演練

加強人員培訓和應急實戰演練，增強相關人員對急診發熱病人主動服務意識，學習相關專業知識，由醫院感染管理科組織學習《人感染H7N9禽流感醫院感染預防與控制技術指南》并進行實戰演練，請ICU、呼吸科等專家授課，講解H7N9禽流感的防范知識，提高護士應對突發公共衛生事件的綜合應急能力。

3．2人力資源調配與管理

3．2．1隔離ICU護士的調配隔離ICU內均為危重病人，多合并基礎疾病，呼吸衰竭進展快，需要密切觀察。要求護士必須熟練掌握各種急救知識和技能以及各項呼吸、循環的監測和支持技術，如氣道管理、呼吸機使用、中心靜脈壓（CVP）監測、脈搏指示連續心排血量（PICCO）監測、各種靜脈輸液、注射泵的使用、精密性集尿袋使用等。隔離ICU內護士由突發公共衛生事件緊急醫療搶救護理急救小組中抽調組成，并抽調1名胸外ICU護士長負責技術指導、排班和管理；隔離ICU設在感染疾病科內，感染疾病科護士長負責整個病區和隔離ICU的隔離管理及物品等后勤保障支持。3．2．2隔離ICU護士的培訓隔離ICU開放前對抽調的護士進行人感染H7N9禽流感流行病學特征、臨床診斷標準、治療護理方案、隔離要求自我防護的理論及操作培訓演練。3．2．3普通隔離病房護士調配原則上輕癥人感染H7N9禽流感病人的收治由感染疾病科內調配，護理部負責科內人員配比到位，護士長根據醫院感染管理科要求合理安排。

3．3隔離ICU護士管理

當ICU內為1例病人時也根據APN排班模式，每班2名護士，3d為1輪。理由：①護士進入ICU后無特殊事宜不會離開，同時也保證了1名護士需要離開ICU時病人身邊不會無人照管。②ICU內病人病情危重，管道多，在進行護理和操作時一人難以完成。③減輕護士和病人的心理壓力，身著各種防護設施的護士無論是身體還是心理上都承受巨大的壓力，同伴間的交流能減輕一些心理上的壓力，對病人來說多一個人的陪伴和交流也能減輕其恐懼感和心理壓力。ICU護士每輪班后休息2d，再上第2輪，2輪結束后回原科室工作1周，再回隔離ICU上2輪，如此交替進行。

3．4感染疾病科的病房管理

3．4．1物品管理感染疾病科護士長應備齊常規的搶救物品和藥品，尤其是氣管插管用物、簡易呼吸氣囊、呼吸機、急救藥品等。做好中心用氧和中心吸引停用的準備，如瓶裝氧和電動吸引器等相關用物。各種用物定點放置，標識清楚，便于各科抽調的護士盡快熟知各種物品放置地點，同時做好隔離ICU內外的一切后勤保障工作。3．4．2人員管理將隔離ICU和感染疾病科病房護士的排班表放置于醒目位置，讓隔離ICU內外的護士了解各自的班次安排情況，讓抽調人員互相熟悉，便于隔離ICU內外工作合作與協調，提高工作效率。隔離ICU內外均設有電話裝置，利于內外工作人員及時有效溝通。

4小結

第4篇：科室應急管理制度范文

1建立健全急救管理制度及組織

1.1加強急救管理工作組織領導成立有分管院長為組長，醫教科長、護理部主任為副組長，各科主任、護士長為組員的急救質量管理小組，負責急救制度及各項培訓方案的制定、實施、考核、整改。

1.2進一步完善急救管理制度并落實修訂口腔門診突發事件應急預案，制定口腔門診常見意外疾病的急救流程，包括過敏性休克、暈厥、循環呼吸停止、缺血性心臟病、窒息、高血壓急癥6個意外疾病；制定急救物品管理制度及急救質量評分標準；制定急救模擬演練方案及評分標準。

1.3急救管理納入科室考核及崗位培訓一是急救質量管理小組每月按急救質量評分標準對各項急救內容進行抽查，抽查結果與科室考核獎掛鉤；二是把急救理論培訓放入新職工崗前培訓，急救技能操作放入輪轉培訓中，要求新職工必須在每科室學習一項急救操作技能并由護士長考核通過。輪轉結束后護理部及醫教科統一進行理論考試，并抽考一項急救操作技能，理論及操作合格后方可定科。

2加強急救物品管理

2.1制定急救物品管理制度內容包括藥品固定基數、每月檢查、距有效期3個月及時更換、藥物使用后及時補充；急救物品做到四定、每班清點檢查、不外借。

2.2落實急救物品管理門診每樓層配備搶救車，建立急救藥物品清單，根據臨床實際搶救狀況調整、補充和完善現有的藥品儲備品種及基數，合理配套設施。藥物品全院統一，按編號順序擺放，嚴格做到四定：定品種、定數量、定點放置、定人管理，并納入科室5S管理。由護士長為總責任人，公共班人員為包干人，每月1日對搶救車內物品數量、質量、有效期及功能狀態進行雙人清點檢查，無誤后封條封存。公共班每天查看封存情況并登記。遇封條啟封后即時補充，雙人清點后封存登記，急救儀器按要求定期監測，保證急救藥物品處于一級備用狀態。

2.3規范急救藥品管理在科室每月自查的基礎上，護理部每季度聯合藥劑科人員對各科室急救藥品種類、數量、有效期、質量、高危藥品存放是否符合要求等情況逐一檢查，以確保急救藥品萬無一失。

3加強急救知識培訓與考核

3.1摸底為了解醫務人員培訓前急救基本理論、技能掌握情況及應急處置情況，醫教科牽頭對全院醫務人員進行一次急救基本理論知識考試；護理部牽頭確定四項急救基本技能操作（心肺復蘇、簡易呼吸囊、吸氧、心電監護），每項操作各抽考10名醫務人員；護理質量管理小組隨機抽出6名醫護人員進行藥物過敏的急救模擬演練。

3.2培訓理論培訓：一是選派4名醫護人員參加省級繼教培訓項目：2010版心肺復蘇及心血管指南。二是邀請本市三甲醫院的急診科主任對全院醫務人員進行急救相關理論知識培訓，內容為急救基本理論知識及口腔門診常見意外疾病的預防及處理，符合口腔門診工作特點，針對性及實用性強。操作培訓：一是醫院新增設一個示教室，并購置一套高級成人護理CPR模型人及相應物資。二是邀請本市三甲醫院的急診科護士長進行4項基本技能操作培訓（心肺復蘇、簡易呼吸囊、吸氧、心電監護）。培訓形式為先由急診科護士長邊示范邊講解，之后本院4名護士長現場操作，由急診科護士長進行指導及點評，確保正確掌握操作方法。三是護理部修訂各項操作評分標準，4名護士長由護理部考核合格后，根據操作標準再對科內人員進行示范講解后手把手教學，學員反復操作練習，以“人人都會”作為教學目標。急救模擬演練：護理質量管理小組確定模擬案例：過敏性休克、高血壓急癥。醫務人員按照等級醫院評審的要求進行模擬演練，每科室組織一個演練組，設主考官1人、醫生2名、護士3名、家屬1名，要求流程正確流暢、判斷準確、用藥合理、醫囑執行及操作真實準確、醫護配合默契、人文關懷到位、符合院感要求，由質量管理小組現場指導并反饋。在此基礎上邀請本市質控組的醫療、護理、院感3位專家來院對各科演練進行指導點評，針對演練中出現的問題現場反饋，提出整改措施。各組對每個模擬案例通過反復整改，直到能正確、有序、快速的應對所有的病情變化場景為止。

3.3考核醫教科對全院醫務人員進行基本理論考試一次，護理部對每項急救技能抽考10人次，急救質量管理小組負責對4個科室各抽查一項模擬病例進行急救模擬演練。通過考核以加深培訓知識，并了解培訓后醫務人員急救知識的握情況及應急處置能力。

3.4鞏固研究證實，培訓后學員的急救技能有效保持力會隨時間的推移而下降。因此以競賽為載體鞏固急救知識。護理部牽頭開展一次心肺復蘇競賽，醫教科牽頭開展一次急救理論知識競賽及藥物過敏的模擬演練競賽。以競賽形式激發醫務人員學習熱情，鞏固醫務人員的急救理論操作知識，不斷提高醫務人員的急救綜合能力。

4效果評價

第5篇：科室應急管理制度范文

一、安全責任體系建設

1、年初制定并下發了《關于加強2020年安全生產工作的通知》（煤質運銷安字【2020】1號文），確立了中心2020年安全工作目標和工作思路，并對中心2020年安全工作重點進行了部署，按時間節點對安全工作進行分解。

2、第一季度，中心組織相關科室和人員對《安全生產責任制》進行了梳理和完善，對中心12個科室、62個崗位的安全生產責任制，累計修訂600余條。

3、一季度對中心安全管理制度進行了梳理，新增了《安全目標管理制度》等13項制度，修訂了《安全風險辨識、分級管控制度》、《安全生產投入保障制度》等11項制度。

二、標準化體系建設

1、2020年年初，中心制定并下發了《煤質運銷中心關于做好2020年安全生產標準化工作的通知》（煤質運銷安字【2020】2號文），對中心2020年安全生產標準化建設工作作出了整體安排，將化驗室、煤場管理室、計量室納入中心安全生產標準化建設體系中，并制定了全年和季度達標計劃，按要求開展各項工作及相關考核。

2、制定了《2020年安全生產標準化工作計劃及達標規劃》，共制定工作計劃及達標規劃80項，其中基礎管理58項，煤場管理8項，計量管理7項，采制化管理7項。截止到11月份，共完成75項，其中基礎管理共完成工作計劃及達標規劃53項，煤場管理完成8項，計量管理完成7項，采制化管理完成7項。

3、中心1-11月份組織開展了由分管安全副主任帶隊，中心主要單位負責人參加的安全生產標準化檢查與考核工作，截止到目前共開展靜態檢查3次，排查出安全隱患50條，已全部整改；動態檢查8次，排查出安全隱患121條，已按期整改完畢，實現閉合管理。

三、安全風險分級管控情況

1、健全了安全風險分級管控責任。建立了以主要負責人為第一責任人的安全風險分級管控體系，明確負責安全分級管控工作的管理部門，完善相關工作制度和流程，負責日常風險管控工作，4月份編制完成中心《2020年度安全風險辨識評估報告》，共辨識出2020年主要安全風險共12項，其中中級風險2項，低級風險10項。

2、每月召開安全風險辨識評估會議，對本月度安全風險管控情況進行通報，并分析下月存在的安全風險；每月對員工安全風險培訓情況、安全風險管控措施落實情況開展專項檢查，組織中心各科室對辨識出的風險和管控措施進行公示并組織職工學習。

四、隱患排查治理情況

1、中心每月根據安全工作重點及不同季節特點組織全中心范圍內的安全大檢查活動，強化“道路交通安全”、反“三違”、消防、雨季“三防”、冬季“三防”等重點區域的專項整治工作。

2、中心共開展隱患治理“回頭看”活動2次，召開隱患治理分析會1次，確認隱患整改到位情況，分析反復、類似隱患產生原因，研究措施，深入治理，避免重復出現。

3、截止到11月份，中心共開展安全隱患排查11次，共排查出各類安全隱患116條，已全部期整改完畢。

五、監督檢查工作開展情況

1、針對中心中層領導調整及科室業務范圍調整、變動情況結合中心生產實際，重新修訂了《領導干部包點及管理人員下現場檢查管理規定》，要求中心領導及各級管理人員按照職責管理范圍，對相關區域進行檢查。截止11月份，中心領導共每月檢查6次，中心科室管理人員共每月檢查3次，其它科室管理人員每月檢查7次。

2、制定了《煤質運銷中心安全包保實施辦法》，由中心領導班子成員包現場科室，要求包保責任人每月對包保科室現場組織一次安全檢查。截止11月份共開展檢查11次。

六、安全教育培訓情況

1、中心于2020年初，制定了年度安全培訓教育計劃共計45項，并分解細化到月，具體落實到科室負責人，每月按照計劃開展安全培訓教育活動。

2、截止到11月底，中心共開展二、三級安全培訓22次，安全法律法規學習5次，共4026余人次參加培訓。

七、職業危害治理情況

1、建立健全了個人職業衛生監護檔案，在作業范圍醒目位置張貼職業危害告知，規范了中心各單位勞保發放檔案、職業衛生宣傳培訓檔案、職業病危害因素監測與檢測評價檔案等。

2、9月份組織中心煤場管理室、化驗室共98名接塵人員進行職業健康體檢。

八、外委隊伍管理情況

1、每月對外委隊伍駐地進行安全巡查，對查出問題下發整改通知書，共排查5條問題，當月已全部整改，實現閉合管理。

2、對外委隊伍的人員檔案、培訓檔案等信息的更新情況及相關報送資料進行了規范，要求外委單位嚴格清退不合格人員，確保安全生產。

九、應急管理情況

1、一季度重新梳理和修訂了《煤質運銷中心安全事故應急預案》，對應急物資及應急人員信息和名單進行了調整和補充，同時下發全年應急演練計劃。

2、根據制定的應急演練計劃，6月份組織開展煤堆滑坡事故應急演練，12月組織開展化驗室火災事故應急演練。

3、12月份組織發放應急物資，更新應急物資清單。

十、安全專項活動開展情況

根據公司文件精神，積極開展“安全專項整治”、“警示三月行”“安全生產月”、“百日安全”等專項活動，大力發動職工，廣泛宣傳，嚴格按照活動內容分解表中的時間節點完成各項規定動作，確保活動取得實效。

十一、環保工作開展情況

1、制定中心環保檢查方案，每月重點針對煤場管理室、風選煤廠、計量室開展環境衛生專項檢查。截止11月份，共開展環保檢查11次，排查各類問題7條，現已全部整改完成。

2、6月份按公司要求開展節能環保宣傳活動，制定并下發中心活動方案，按時間節點有序推進各項工作。

2021年總體工作目標及工作思路

一是一季度修訂完成中心“三大規程”、應急預案的修訂和應急演練準備。

二是進一步完善安全生產責任制考核制度，并嚴格對全員安全生產責任制落實情況進行考核管理，以責任落實為導向，加強對各科室的安全責任監管，切實保證安全責任監督工作有效開展。

三是加大日常安全檢查力度，在每月開展安全大檢查、制訂管理人員下現場制度的基礎上，加強對中心各單位的日常安全監督管理工作，安全管理人員根據每月安全工作重點，開展對汛期、消防、車輛等安全專項檢查，及時通報檢查出的問題，要求各單位按要求整改，并安排進行復查，確保實現閉合。

四是進一步加強安全管理考核力度，每月根據考核制度和辦法對各單位進行現場及安全管理資料檢查，并嚴格打分，按照考核辦法兌現各單位績效工資，將員工的安全行為與效益獎金掛鉤，同時加強動態檢查，確保考核落到實處。

五是構建安全風險與隱患排查治理“雙預控”機制。每季度由中心副總工程師牽頭，安監室組織中心各單位對風險進行重新辨識和評估，并制定相應管控措施，力爭全覆蓋，無死角，每月對評估的風險進行專項排查。

六是完善培訓內容，根據中心實際情況有針對性的制定年度安全培訓計劃，創新培訓形式，組織開展多種形式的安全培訓，確保安全培訓效果。

第6篇：科室應急管理制度范文

[關鍵詞] 醫療廢物;管理;控制;醫院感染

[中圖分類號] R197.3 [文獻標識碼]B [文章編號]1674-4721(2010)04(a)-121-02

醫療廢物是指醫療衛生機構在醫療、預防、保健以及其他相關活動中產生的具有直接或間接感染性、毒性以及其他危害性的廢物[1-2]。如對醫療廢物管理不當,造成醫療廢物的流失,疾病的傳播,將直接影響人們的健康,并可能對整個社會形成巨大的危害。因此,醫療廢物的安全、規范管理已成為提高醫療護理質量的主要內容,更是預防和控制院內感染的重要措施之一[3]。

1 建立醫療廢物管理體系

1.1 加強領導,健全組織

依據衛生部《醫院感染管理辦法》、《消毒技術規范》、《醫療廢物管理條例》、《醫療機構醫療廢物管理辦法》等法律、法規及規定,以及上級行政部門的要求,本院建立了由法人為第一責任人,由業務副院長、業務部、護理部、感染控制科、消毒供應室、藥事辦、裝備基建管理科科主任及主要臨床科室科主任和護士長組成的醫院感染管理委員會,由院長任主任,業務副院長任副主任,指導和監控全院醫療廢物的各項管理工作。各科室主任、護士長為各科室醫療廢物管理的責任人,切實履行好醫療廢物的分類收集、個人安全防護、防盜、稱重、資料登記管理等監控工作。

1.2 制定醫療廢物的相關管理制度及應急流程

本院根據《醫療廢物管理條例》和《醫療機構醫療廢物管理辦法》結合本院實際,制定了本院《醫療廢物管理制度》、《醫療廢物應急處理預案》、《醫療廢物分類說明》、《醫療廢物場所消毒措施》、《醫療廢物收集人員工作制度》,包括醫療廢物處置流程、收集流程、運輸路線及流程、醫療廢物收運人員防護服穿脫流程指引、醫療廢物收運專用車清洗流程指引,以及在收集、運送、貯存過程中個人防護和消毒措施。鼓勵職工對醫療廢物管理過程中的違法、違規行為進行舉報。

1.3 全員培訓與分級培訓相結合

為了強化各級各類人員的管理意識和參與意識。由院感科科主任負責,根據不同的工作崗位,分級、有重點地進行培訓。培訓后,對培訓效果進行考核。對全院醫務人員,培訓重點是法律法規、職業安全防護和醫療廢物的分類收集,嚴格遵守“誰產生、誰分類”的原則;對醫療廢物專職收集人員,培訓重點放在醫療廢物的收集流程、分類、轉運、暫存地的清潔消毒、職業安全防護等方面;對衛生保潔人員,培訓重點放在職業防護和消毒隔離方面;對新上崗人員,培訓重點是法律法規、醫療廢物分類、管理制度、工作流程的培訓。不斷強化各級人員規范處置醫療廢物意識,確保醫療廢物處置工作安全、有序進行。

2 嚴格按醫療廢物處置流程進行管理

2.1 制定醫療廢物收集流程

醫療廢物由科室產生,由本院指定的專人、專車、規定路線、規定時間每日運送出病房兩次,使用專門的污物電梯,收集運送路線應遵循由上至下、由遠到近的原則,運送到暫貯存點。在運送的過程中密封回收車蓋,超量時應分多次運送。各科室治療室門外均設有科室醫療廢物收集車(圖1),車身為全不銹鋼材料,內設1塊縱隔板,車面設4個投放口,2個投放口投損傷性廢物,1個投感染性廢物,1個投輸液袋,車內置銳器箱盛放損傷性廢物,置具有防滲透性能的黃色包裝袋盛放感染性廢物和輸液袋,車的一個側面為開關門,可上鎖。科室醫療廢物收集車外有醫療廢物警示標志和分類說明。醫療廢物收集車上鎖,由負責醫療廢物收集的專職人員開鎖及管理鎖匙,科室收集桶(車)于每天收集完廢物后及時使用0.2%含氯消毒劑噴霧消毒30 min后清洗。醫療廢物的包裝物外表面有醫院統一印制的警示標識,每個包裝物都有標簽,內容包括:廢物產生地點、日期、類別及說明等。病理性廢物少量放入黃色膠袋中,大量的低溫貯藏;少量藥物性廢物可混入感染性廢物,但需標明,批量的化學廢物(消毒劑)和重金屬交當地專門機構。檢驗科產生的病原體培養基、標本、菌種及毒種保存液等高危險廢物,就地用0.2%含氯消毒劑加蓋浸泡10 h后,按感染性廢物處理。

2.2 嚴格交接登記制度

環環交接有記錄。科室指定班種,落實具體人員職責,與本院專職工作人員在指定的時間內對本科室醫療廢物進行封口、貼標簽、稱重、登記,在《科室醫療廢物登記本》及《工作人員醫療廢物登記本》上登記,內容包括廢物類別、重量、數量、科室,收集員與科室人員雙方交接確認簽名,要求登記資料不缺項,保存3年。

本院嚴格按照佛山市醫療廢物管理規范的規定,與佛山威立雅醫療廢物處置中心簽訂醫療廢物處置協議。每天向醫療廢物處置中心移交分類收集、包裝好的醫療廢物,做到日產日清。嚴格執行危險廢物轉移聯單制度,及時填寫醫療機構危險廢物轉移聯單,交接雙方簽字存檔備查。

2.3 制定專職工作人員工作流程與配備個人防護設備

工作人員收集醫療廢物前要按二級防護標準著裝,包括戴帽子、口罩,穿工作服,戴防水圍裙及塑膠手套,穿水靴,必要時戴防護眼罩,做好個人防護,操作前、后洗手及手消毒,每天消毒防護物品。每年接受至少1次的業務培訓和健康體檢,定期預防接種乙肝疫苗。明確規定專職工作人員的工作流程:①醫療廢物產生科室分類放置;②醫療廢物收集前做好個人防護的準備(戴口罩、帽子、手套、水鞋、膠圍裙);③用醫療廢物專用收集車到各科室收集醫療廢物(經專用污物梯);④醫療費物封口、貼標簽、稱重并記錄;⑤與科室交接后雙方簽名確認(科室記錄本、醫療廢物收集記錄本);⑥把醫療廢物暫存車(加蓋)經專用污物梯運送到醫療廢物暫存間;⑦ 卸載醫療廢物到“威立雅”公司的周轉箱內;⑧ 清潔、消毒醫療廢物收集車;⑨與“威立雅”公司全量交接(稱重、記錄、雙方簽名);⑩清潔、消毒醫療廢物暫存間環境和物品;清洗、消毒個人防護用品。

3 落實暫存地管理

3.1 制度上墻

將《醫療廢物管理應急制度》、《醫療廢物處理流程》兩個制度掛在暫存間的墻上,明確制度和流程。

3.2 標識齊全

貯存地有明顯的醫療廢物警示標識和“禁止吸煙、飲食”的警示標識,并有防蠅的紗窗,由專職人員上鎖封閉,平時關密門窗,做好防盜、防火及嚴防兒童及無關人員進入。

3.3 清潔與消毒

醫療廢物暫存點在每天清理完醫療廢物后,應用0.1%～0.2%含氯消毒溶液噴灑或擦拭墻壁、地面、回收車, 擦拭30 min后用清水沖洗干凈,擦干。用紫外線燈消毒空氣,每天1次,每次不少于40 min[4]。

4 質量控制與督導

為了使醫療廢物管理真正落到實處,本院將醫療廢物管理納入醫院感染管理質量控制檢查的范圍,由醫院感染控制科每月采取定期或不定期檢查的方式,結合業務部和護理部,對全院醫療廢物的分類、收集、貯存、處置、登記等情況及安全防護知識掌握情況進行檢查,發現有違規現象將給予扣分,與科室績效考核掛鉤。通過檢查、考核、發現問題及時溝通、協調、整改,確保醫療廢物管理條例的順利實施,有效避免由此引發的醫院感染的發生。

[參考文獻]

[1]中華人民共和國國務院(第380號令).醫療廢物管理條例[S].2003:6-7.

[2]中華人民共和國衛生部.醫療機構醫療廢物管理辦法[S].2003:10-11.

[3]黃金梅.加強醫療廢物處置的規范化管理[J].中華醫院感染學雜志,2009, 19(2):190-192.

第7篇：科室應急管理制度范文

一、指導思想

全面落實科學發展觀,牢固樹立安全發展理念,認真貫徹“安全第一、預防為主、加強監管、落實責任”的方針,深化道路運輸安全生產專項檢查治理,對非法從事道路運輸經營活動的予以堅決取締,對證照手續不全及存在重大安全隱患的一律停業整頓,對證照手續齊全、具備道路運輸條件的進一步加強監管。通過治理道路運輸行業安全生產事故隱患,使運輸企業(包括道路客運企業、道路貨運企業和運輸站場等)和運輸車輛、駕駛員等從業人員的管理得到明顯加強,道路運輸環境得到明顯改善,道路運輸安全保障能力和管理水平得到明顯提高,有效遏制重特大事故多發勢頭,實現全區道路運輸安全生產形勢穩定發展。

二、組織領導

為了加強對全區道路運輸安全生產專項檢查治理工作的組織領導,確保工作有效開展,我局成立專項檢查治理工作領導小組。

組長：*

副組長：*

成員：*

三、專項檢查治理的重點

道路貨物運輸、道路危險貨物運輸、道路客運、貨運場站。

（一）道路貨物運輸專項檢查

企業安全生產管理情況：

（1）運輸企業主要負責人安全生產責任制度的落實情況；

（2）安全生產管理制度、重點崗位責任制度落實情況；

（3）安全生產責任制獎懲兌現情況；

（4）消防、安全設施設備配備及管理使用情況；

（5）安全宣傳教育情況；

（6）取得合法證照情況；

（7）經營范圍、年審和企業等級評定情況；

（8）隱患排查治理和整改情況；

（9）應急預案、應急裝備和應急演練情況等。

（10）與運管部門簽訂源頭治超責任書和安全生產責任書情況。

從業人員管理情況：

（1）危險貨物運輸駕駛員、押運員、裝卸員聘用和勞動合同簽訂情況及取得合法證照、資質情況；

（2）安全生產及消防負責人的培訓情況；

（3）對駕駛員超速、超員、疲勞駕駛、違章操作等行為的處理情況；

（4）對危險品運輸駕駛員、押運員的重點監管和按規定在途中休息情況。

運輸車輛安全性能管理情況：

（1）車輛技術等級情況；

（2）安全檢驗和例行保養制度落實情況；（僅限納管企業車輛）

（3）車輛投保法定保險情況；（僅限納管企業車輛）

（4）安裝gps或汽車行駛記錄儀情況，對其行車過程動態監管情況等。

（5）車輛經營許可與裝載貨物匹配情況；對普通貨運車輛超限超載、夾帶危險品處理情況；

（6）車輛載重情況；

（7）駕駛員、押運員持證上崗情況。

（8）危險品運輸車輛專配設備及車輛安全保險設備配備情況情況。

（二）客運專項檢查內容

企業安全生產管理情況：

（1）客運企業主要負責人安全生產責任制度的落實情況；

（2）安全生產管理制度、重點崗位責任制度落實情況；

（3）安全生產責任制獎懲兌現情況；

（4）消防、安全設施設備配備及管理使用情況；

（5）安全宣傳教育情況；

（6）取得合法證照情況；

（7）經營范圍、年審和企業等級評定情況；

（8）隱患排查治理和整改情況；

（9）應急預案、應急裝備和應急演練情況等。

（10）與運管部門簽訂安全生產責任書情況。

從業人員管理情況：

（1）客運車輛駕駛員聘用和勞動合同簽訂情況及取得合法證照、資質情況；

（2）安全生產知識培訓情況；

（3）對駕駛員超限、超載、超速、超員、疲勞駕駛、違章操作等行為的處理情況；

客運車輛安全性能管理情況：

（1）客運車輛技術等級情況；

（2）安全檢驗和例行保養制度落實情況；（僅限納管企業車輛）

（3）客運車輛投保法定保險情況；（僅限納管企業車輛）

（4）對客運車輛超載、夾帶危險品處理情況；

（5）客運安檢員、駕駛員持證上崗情況。

（6）客運車輛專配設備及車輛安全保險設備配備情況。

（三）貨運場站專項檢查

檢查內容：

（1）企業主要負責人安全生產責任制度的落實情況；

（2）安全生產管理制度、重點崗位責任制度落實情況；

（3）安全生產責任制獎懲兌現情況；

（4）庫場消防、安全設施設備配備及管理使用情況；

（5）安全宣傳教育情況；

（6）庫場及鐵路專用道線取得證照情況；

（7）經營范圍、年審和質量信譽考核情況；

（8）隱患排查治理和整改情況；

（9）安全生產及消防負責人的培訓情況；

（10）應急預案、應急裝備和應急演練情況等；

（11）安裝稱重設備、車輛緩沖帶、路障、進出貨運車輛超限超載情況；

（12）企業簽訂《源頭治理車輛非法超限超載責任書》情況。

四、時間安排

開展道路運輸行業安全專項檢查治理工作為期1個月（從6月1日開始至7月1日結束），分三個階段進行：

(一)自查自糾階段：自6月1日起至6月10日，各行業企業按照本方案的要求，查找自身安全生產工作中存在的突出問題，建立健全隱患檢查排查檔案，并及時向轄區運管所上報隱患

整改情況。

(二)集中治理階段：自6月11日至6月20日，運管局各職能科室會同各運管所對行業企業開展安全自查情況進行全面檢查，對未達到要求仍存在隱患的，立即整改，堅決完成安全檢

查治理工作目標。

(三)總結驗收階段：自6月21日至7月1日，局各職能科室、所將檢查治理情況形成文字材料后報局法制科，將我局專項檢查治理工作匯總后上報市處。

五、工作要求

1．提高認識，精心組織。局各科室、所要高度重視這次檢查工作，在成立單位主要負責人掛帥的工作機制的基礎上，針對本轄區運輸、存儲企業安全生產工作特點，根據本方案的

要求，精心組織實施，確保檢查效果。

第8篇：科室應急管理制度范文

根據縣衛生局文件精神，依據通知的要求，結合我單位時間情況，對我院的醫療廢物管理工作進行了嚴格的自查自糾工作，具體內容如下：

一、健全組織、完善制度：

我院成立了醫療廢物管理小組，明確了工作職責。完善了醫療廢物管理制度、醫療廢物交接登記制度、醫療廢物暫時貯存點工作制度、專用盛裝、運送工具的消毒制度、醫療廢物管理工作人員職業安全防護制度、醫療廢物管理人員職責、制訂了本院院內醫療廢物流失、泄漏、擴散和意外事故發生的應急預案，做到醫療廢物規范管理。

二、專用設備、專用包裝

醫療廢物收集、轉運過程中使用專用包裝袋、專用利器盒、專用運送收集桶，專用壓力滅菌設備、設置醫療廢物暫存處，并貼有警示標志和警示語。

三、收集、運送、暫存管理：

從醫療廢物產生地到分類收集、內部轉運、暫時存放過程等各種行為規范。

1、分類收集規范，嚴格醫療廢物分類收集(感染性廢物、損傷性廢物)，杜絕醫療廢物與生活垃圾混裝。

2、將醫療廢物分別放入帶有“警示”標識的專用包裝物或容器內，損傷性廢物放入專用利器盒內。

3、病人的血液，先高壓滅菌后再按感染性廢物處理。

4、 醫療廢物管理人員每天按規定的時間、路線將各科室產生的醫療廢物收集、運送至暫存地。

5、運送前應檢查醫療廢物標識、標簽、封口，防止運送途中流失、泄漏、擴散。

6、運送桶有明確的警示標志和警示語，保證防滲漏、防遺散，易于清潔、消毒。

7、運送結束，及時清潔消毒運送工具，有清潔消毒記錄。

四、人員防護：

醫療廢物管理人員在收集、運送過程中，穿工作服、戴口罩、帽子、手套、防護鞋等，做到培訓考核合格上崗，定期體檢。

五、人員培訓情況：

醫務人員每年培訓2次，醫療廢物管理人員每年培訓4次，內容為：醫療廢物管理條例、醫療廢物管理條例實施細則、醫院內醫療廢物管理制度、醫療廢物管理應急預案等。

六、向環衛轉交情況

醫院剛開診不到一年，目前業務量小，醫療廢物少，但院方始終重視醫療廢物處置。對于使用后的一次性醫療器具和容易致人損傷的醫療廢物在第一操作環節毀形并作消毒處理;

采用高溫熱處理技術處置醫療廢物，消毒后集中填埋，絕不出現將廢棄的一次性醫療器具轉賣給另一方，防止因醫療廢物導致傳染病傳播和環境污染事故，從院領導到各科負責人層層把關，將工作落實到位。

七、內部監督管理情況

我院對醫療廢物的收集、運送、暫時貯存所涉及的科室進行不定期自身監督、檢查，發現問題及時整改。

八、資料保存情況

第9篇：科室應急管理制度范文

XX年工作回顧

XX年1月起，截至到10月底，數據顯示：“xx”班組的實際接通數為xx個，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班組累計營銷機票為：x張，累計成單數為：x單。

在全年qc服務質量課題研究中，“xx”班組《提升xx熱線滿意率》qc課題喜獲XX年xx機場集團——“xx機場qc成果匯報會”二等獎;

一、安全與生產相結合，強化安全管理

自成立以來，“xx”班組堅持以“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發展和建設創造了良好的安全環境。

(一)落實責任，確保安全運行

XX年初，客服第二分隊與班組每位成員均簽訂安全責任書，每位成員熟知各項安全質量指標以及各項保障措施，為確保各項措施的落實，班組會定期進行內部抽查。全年系統不正常情況信息報告率、設備機房、坐席前端設備巡視率等各項安全質量指標均控制在績效目標控制范圍內。

(二)強化閉環管理，提升風險管控能力

進一步推進風險管理，針對每一項風險都要做到閉環，“xx”班組結合生產實際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險源多達11條，通過對危險源全面系統的風險分析和評估，實施降低風險的措施，目前所有風險均已閉環。同時，“xx”班組積極發動班組成員采用頭腦風暴，全年共提出48條合理化建議。

(三)開展應急演練，提升應急處置能力

班組成員積極協助科室制定應急演練方案，不斷完善工作流程及應急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預案》上出謀劃策，具有很強的操作性。制定了不就代表完事了這是“xx”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協助科室動態修訂《呼叫中心客服系統故障演練方案》、《不正常航班服務預案》，積極參加各項應急演練。通過動態增強員工的應急處置能力和抗風險能力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“xx”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。

(四)以制度建設為抓手，全面提升隊伍素質

無規矩不成方圓。“xx”班組成立以后迅速建立了各項規章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛生管理制度》以及《班組會議制度》等規范性文件。

二、提升服務質量，打造卓越服務窗口

(一)積極推進行動計劃，完善工作流程

自xx成立以來，“xx”班組在分公司領導的大力培養下、在企業文化熏陶下，從思想上和行動上對服務意識、服務理念、服務態度等都有了全新的認識和理解。從接聽電話的隨意性強、口語化嚴重、處理問題不及時到現在的對待每通電話按照指定的工作流程執行，有了一個質的飛躍;從生疏到熟練掌握再到恰當地解決客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進一步提高我們的服務水平，班組成員積極獻計獻策，按照“接聽-總結需求-解決需求-結束”的步驟，不斷地完善每一項工作流程。

(二)用心感受旅客，提供優質服務

作為一線客服代表成員，我們每天的工作內容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務的一個重要窗口，我們的服務質量高低直接關系到公司的聲譽。“xx”班組要求每一位成員服務旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務，我們多次受到旅客表揚，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業績。

(三)細化培訓工作，切實提高成員業務水平

“xx”班組在完成科室培訓的前提下，根據自身實際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓，截止到10月31日，人均培訓課時達到38個。通過培訓后我們績效考核中的業務成績平均分達到98.03分。

為了進一步提升整體的服務水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發音練習”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優點我們通過晚班會來分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導專員針對落后的員工制定培訓計劃、錄音分析、數據分析并進行一期和二期的專項輔導。在開展舉措的同時我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業務知識進行鞏固。在質檢專員的檢測下，班組的質檢低分持續減少，現在班組質檢平均分達到96.26分。

三、推進班組建設，打造和諧團隊

“xx”班組充分發揮班組成員特點，根據每位組員的特長進行職責分工，讓組員深入了解班組建設并共同努力建設我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。

(一)分工合作，攜手共進，共同建設優秀班組

“xx”班組在班組建設中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協作。同時在人員管理方面，自主創新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優秀班組學習取經，找出自己班組存在的問題和不足并進行改進，在部門“優秀班組”評比中進步明顯，也取得了優異的成績。

(二)打造團隊氛圍，開展班組活動

“xx”班組是一支充滿活力的隊伍，在工作之余我們開展了多次班組活動，增加了彼此間的情感。

存在的不足

在過去的10個月里，“xx”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今后的工作中進行認真地總結、調研，并在工作中不斷的加以改善。

一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當中，有時候會出現“心有余而力不足”的情況。

二、在“服務意識”、“溝通能力”以及專業理論方面的培訓過少。

三、“xx”班組是一支年輕化的隊伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經驗和在某些方面會表現出不成熟。

XX年工作計劃

對于XX年的發展，我們深知我們任重道遠，必須從意識上樹立服務意識，必須建立有效地服務規范體系，同時再進一步加強對組員的培訓，總結經驗，做好班組建設，爭取獲得“優秀班組”的榮譽。具體計劃如下：

一、夯實基礎。掌握扎實的專業知識，為優質服務奠定理論基礎，我們要做到對于原有的知識信手拈來，對于新的知識能夠及時掌握，并有鉆研精神。

二、狠抓培訓。通過開展各類培訓、各類考核，進一步讓組員提高服務意識和服務水平。

三、完善班組管理制度。切實落實管理崗位責任制，進一步完善科學有效的激勵機制。

四、更深層次開展班組建設工作。及時發現問題，在最短的時間內找到解決疑難問題的最佳途徑。