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一、企業(yè)宣傳中多媒體技術特征
多媒體技術在企業(yè)宣傳中的特征明顯,主要具有以下特征:
(一)集成性。多媒體技術能以計算機為核心,對多種信息進行綜合性地處理。不僅能夠在專門載體中進行數據傳輸,還能在互聯網中進行大量信息傳輸,其集成性主要表現在媒體信息的集成以及企業(yè)相關設備的集成上。
(二)實效性。多媒體技術能夠將企業(yè)信息通過聲頻、視頻以及動態(tài)圖像等形式,根據時間的變化,將信息快速傳輸。
(三)數字多樣化。多媒體技術中多以數字形式存在。數字信號在信息存儲以及傳輸中操作比較簡單;而其多樣性是指內容傳輸的多樣性。
二、多媒體技術在合資企業(yè)宣傳中的應用策略
(一)多媒體廣告塑造企業(yè)在社會中的影響力。多媒體技術在企業(yè)網絡廣告中的應用主要分為以下幾種:
1.企業(yè)網幅廣告:該種廣告形式比較普遍,能夠實現企業(yè)客戶與用戶之間交流狀況,實現數據的靜態(tài)、動態(tài)以及交互型的數據處理。
2.富媒體廣告:該種廣告形式在企業(yè)中的應用主要作用是,能夠將復雜視覺進行傳遞,通過JAVA程序、Flash腳本制作而成,能夠使得企業(yè)用戶積極參與到廣告中,并將信息進行傳遞。不僅能夠實現在線視頻播放,具有穩(wěn)定的超鏈接功能,還能使得信息傳遞的內容比較生動。
3.插播廣告:插播式廣告通常被定義為空隙頁面,當用戶在計算機中瀏覽時,空隙頁面能夠在用戶瀏覽的網頁中進行強行插入,用戶在信息瀏覽之前并沒有廣告請求,是一種信息強行推送行為。
(二)多媒體平臺展示企業(yè)文化。多媒體技術在企業(yè)中的使用,不僅能夠方便市場用戶對企業(yè)的發(fā)展狀況的了解,還能有助于企業(yè)文化形象在社會中的建立。企業(yè)通過多媒體技術,將其自身的宣傳方式拓寬,例如,在企業(yè)文件建設中,通過多媒體技術對員工進行培訓,引導員工在線上進行業(yè)務學習等。隨著多媒體技術的高速發(fā)展,企業(yè)員工在計算機前就可以直接采集信息,在一些科技軟件的支持下,能夠實現文化培訓計劃。在多媒體課件的制作、在線培訓等方面,都能夠實現簡單化。企業(yè)的文化建設是合資企業(yè)宣傳的最好方式,文化是企業(yè)現狀的實際體現。而多媒體技術在企業(yè)文化中的作用突出。
(三)多媒體技術實現企業(yè)市場推廣。近年來,隨著科技的不斷發(fā)展,合資型企業(yè)中能夠清晰認識到企業(yè)宣傳中的問題,對企業(yè)向市場中提供的產品和服務,在對外宣傳中進行管理與改革。而在企業(yè)產品市場推廣中采用多媒體技術,是提高產品推廣率的有效途徑。合資企業(yè)主要傾向于與社會受眾面對面的交流,通過交流將產品市場推廣做到極致。企業(yè)常見的市場推廣活動主要有:聯合活動、產品推介、公益活動展出等形式。這些活動的展出都離不開多媒體技術的支持。
首先多媒體技術與互聯網有機結合,制定出企業(yè)推廣方案,實行線上推廣與線下推廣交錯的方式,在社會中實現產品的影響力。然后,舉辦與產品相關的線下推廣活動,例如,采取校企合作的方式,進行產品的市場推廣活動。例如,對于一個電子企業(yè),在與高校進行活動中能夠獲益很多,由于高校學生本身是高教育群體,對于高新技術產品興趣比較濃厚。企業(yè)通過多媒體技術在高校學習網上進行線上的產品推廣,能夠提高受眾度。
國內男裝市場的擁擠現狀與消費需求的日益增長使得各大男裝品牌喜憂參半。在積極尋求跳離產品同質化怪圈的同時,進行具有較高識別度的品牌營銷在如今的國內男裝市場上顯得尤為重要。
作為目前市場上炙手可熱的男裝品牌,海瀾之家有著國民男裝之稱。在國內男裝品牌中處于領跑地位的海瀾之家,不僅僅體現在市場占有率上位列前茅,其品牌營銷、產品推廣的創(chuàng)新模式也受到業(yè)內外的一致認可。
線上線下融合
目前,線上線下的融合推廣,使得海瀾之家HI-T的市場表現力更加強勁。具有超強品牌活力感的“HI-T”,在線下推廣中表現不俗,繼“HI-T彩虹墻”驚艷亮相之后,“來罐HI-T”新潮的販售形式猛烈沖撞消費者的心臟。線上推廣則選擇與騰訊平臺攜手以廣告投放+資源置換的模式,在合作的深度和廣度上都有很大的突破。
甩開原有簡單粗暴單純廣告投放的合作模式,采取融合度更高的資源置換形式,是海瀾之家―手機QQ興趣部落的co-branding。海瀾視頻媒體的《奔跑吧兄弟》TVC最后一幀或者互動貼片中加入參加手機QQ酷跑部落參與HI-T活動的信息或元素。手機QQ則為其提供資源推廣位及酷跑禮包資源。利用雙方優(yōu)勢資源進行的互補推廣,擺脫了固有的合作模式中平臺與推廣對象之間的單線聯系,使得雙方資源配合都深度合作。
創(chuàng)新合作模式
Abstract: Cartoon is a cultural product of profound influence, is a brand investment of long-term vitality, and is an art marketing form together with fashion culture. For maternity and kids industry, which is directly related to cartoon form, cartoon marketing strategy can promote the brand image comprehensively. This article discusses on how to put this mode into practice combined with market demand, so as to realize brand differentiation.
關鍵詞: 卡通化;孕婦;孩童品牌;數字媒體;營銷
Key words: cartoonized;maternity;kids brand;digital media;marketing
中圖分類號:F713.8 文獻標識碼:A 文章編號:1006-4311(2016)07-0061-03
0 引言
傳統媒體包括電視、雜志、報紙、宣傳冊等媒介,基于傳統煤體的品牌卡通化營銷多以平面廣告為主,產品或品牌的傳播形式單一,而且廣大受眾中只有一小部分屬于目標群體,對產品或品牌的宣傳效果和營銷效果極易出現“投入大于獲利”的問題。
本文將針對這一現狀,在卡通化營銷模式的基礎上引入數字煤體營銷手段,并對基于數字煤體的品牌卡通化營銷模式的是應用策略進行有深度的探討,旨在利用全新的營銷模式解決傳統煤體營銷模式存在的“傳播形式和目標群體單一化”的問題。
1 品牌卡通營銷理論概述
卡通化營銷是以卡通形象為媒介來向用戶傳遞品牌、產品以及企業(yè)文化的理念的營銷方式。在母嬰行業(yè)的消費者更加重視個性化的需求和精神方面的愉悅的今天,以卡通形象進行產品或品牌的營銷往往更好溝通,尤其在宣傳和促銷方面。卡通形象營銷被廣泛使用在各個領域,尤其在母嬰生活服務類領域更易達到效果。
①不需要向卡通形象代言人支付高昂的代言費用,因為是自己家的孩子;
②卡通代言人形象豐滿完美,你能設定它是什么樣子,他便忠實執(zhí)行。更能維護品牌形象,提升品牌價值;
③獨有的品牌專屬性、唯一性。這也是品牌創(chuàng)新所追求的效果;
④卡通代言人的品牌唯一性、長期性、穩(wěn)定性的特點。米其林輪胎先生用百年歷史印證了這一點;
⑤解決技術語言障礙,提升企業(yè)形象、不受地域限制,虛擬代言人衍生產品可為企業(yè)帶來額外商業(yè)利潤。
2 基于傳統煤體的卡通化營銷模式的局限性
2.1 傳播形式單一化
我們說的傳統媒體包括電視、雜志、報紙、宣傳冊等媒介,基于傳統煤體的品牌卡通化營銷多以平面廣告為主,有的也配合公益性的軟文、動漫作品等等,傳播形式比較局限,無法有效擴大品牌的影響力。
2.2 目標群體單一化
近年來傳統媒體被網絡、手機等數字媒體沖擊的很厲害,但目前仍然具有強大的市場影響力,尤其在二三線城市。以電視媒體廣告為例,在一些綜藝類、熱播劇的廣告檔仍然具有很強的收視到達率,但從孕婦、孩童行業(yè)來說,這些節(jié)目的受眾只有一小部分屬于目標群體,這是傳統煤體卡通畫營銷模式的局限性。
3 數字媒體時代的卡通化營銷模式
3.1 數字媒體的概念
數字媒體是以信息科學和數字技術為主導,以大眾傳播理論為依據,以現代藝術為指導,將信息傳播技術應用到文化、藝術、商業(yè)、教育和管理領域的科學與藝術高度融合的綜合交叉學科。數字媒體包括了圖像、文字以及音頻、視頻等各種形式,以及傳播形式和傳播內容中采用數字化,即信息的采集、存取、加工和分發(fā)的數字化過程。
3.2 數字媒體時代品牌卡通化營銷模式解析
卡通形象營銷的價值首先在于差別化定位。同行業(yè)的同質化競爭嚴重,如何讓產品區(qū)別于其他產品在競爭中獲勝,卡通形象營銷是好的手段。其次還在于品牌可視化??梢暬柛咨钊肽X海,比只停留在口頭、文字上的品牌宣傳效果要好。通過數字媒體手段,卡通形象增值服務更得以提升。
目前基于數字媒體的卡通化營銷模式主要包括線上推廣、線下營銷和跨界合作三種形式,如圖1所示。
3.2.1 線上推廣
在數字媒體時代的品牌傳播中,卡通形象是勝任品牌視覺錘的典型代表,在嬰童行業(yè)中尤其適合??梢詾槟愕目ㄍㄐ蜗蠼⒐俜轿⒉┪⑿牛涍^規(guī)劃定位的動畫漫畫作品,打造一個草根明星;也可以進入微信公眾平臺,使用人們喜聞樂見的卡通形式進行病毒式營銷;或者創(chuàng)作一部膾炙人口的動畫MV傳遍網絡;或者制作一款App應用程序,讓卡通形象講述育兒常識和睡前故事等等。數字媒體提供的形式多種多樣,可以根據品牌自身的條件和發(fā)展策略進行規(guī)劃??傊?,是基于卡通形象的兩種特性:一是容易記得??;而是有很多種形式的說服力。
3.2.2 線下營銷
線下營銷,英文簡稱BTL或稱Below-the-Line,是與ATL(線上廣告)相對的廣告形式。在國內,線下營銷主要以派發(fā),店銷,路演,深度分銷等形式來操作。在各種形式的操作中,卡通形象既是品牌推廣大使又是親切的營銷客服??梢栽跔I銷物料、現場布置、即時活動中統一品牌視覺錘,烘托現場氣氛,達到有效交流與銷售目標。線下營銷在規(guī)劃時要整合地域特點、渠道優(yōu)勢、合適時間、場地規(guī)劃、現場形式、人流控制、消費者習慣等多種因素,各方面互相配合,精準定位。
在現在這個視覺化數字媒體時代,線下營銷是和線上營銷密不可分的。例如:一個與卡通人偶拍照的環(huán)節(jié),利用手機媒介,在一分鐘以內照片就可能被消費者上傳到微博和微信上。消費者不知不覺成為幫助你品牌傳播的志愿者,你的品牌卡通形象也就被他的親戚、朋友、網友、粉絲所認知,甚至被轉載。因此,線下營銷的策劃也要充分考慮到線上營銷的前后期整合的細節(jié)。因為在網絡上的信息都會有長尾效應,每一個細節(jié)都可能是帶來潛在消費者和品牌傳播的因素。
3.2.3 跨界合作營銷
跨界,英文為Crossover,意為不同領域或行業(yè)的合作。近年來“跨界”這個形式越來越多被應用到商業(yè)領域。
我們來看日本藝術家村上隆和奢侈品牌LV的合作,更清晰的了解什么是成功的跨界合作。村上隆是日本著名的前衛(wèi)藝術家,作品把卡通概念和形式充分發(fā)揮藝術化特性;LV是世界頂級時尚品牌,需要開發(fā)高端創(chuàng)意的產品系列。于是雙方展開跨界合作,村上隆以自己宣揚的“幼稚力”藝術為LV創(chuàng)作和設計卡通化產品系列,包括“Eye Love Monogram”系列、櫻花系列、櫻桃系列等,由于雙方的合作,在全球迅速掀起時尚浪潮,據美國《紐約時報》報道,但是櫻花包系列就為LV帶來過億美元進賬。
嬰童品牌卡通形象同樣可以比較周邊產業(yè)進行跨界合作,例如一些早教機構、時尚媒體、志愿者機構、或者藝術創(chuàng)作個人及團隊,就可以利用各方的資源優(yōu)勢,進行跨界合作。
3.2.4 動漫卡通形象推廣
最后我們說下關于動漫作品的應用,嬰童品牌有了自己的卡通形象,再用到產品上,從廣義上講已經屬于動漫產業(yè)的衍生品范疇。如果再開發(fā)一些漫畫作品,就屬于動漫產業(yè)的原創(chuàng)動漫范疇,就納入到動漫產業(yè)鏈中。從企業(yè)發(fā)展上說,有了推廣包裝品牌的創(chuàng)新形式,從文化角度上看,是國家近年來大力扶持的創(chuàng)意產業(yè)文化。例如東莞目前唯一的兩家國家級動漫企業(yè)就都是開發(fā)動漫衍生產品的。國家以及地方政府無論從政策、資金、稅收各方面都有獎勵扶持的優(yōu)惠,對于一些轉型升級企業(yè),等于將創(chuàng)意文化與傳統產業(yè)有機融合,為品牌發(fā)展打開一條提升價值的道路。另外,從小的實際應用來說,做一些卡通形象的聊天表情在QQ中傳播,也不失為一種快速培育品牌知名度的方法。
4 奧利奧趣多多數字煤體卡通化營銷案例
趣多多餅干是卡夫食品有限公司的產品之一。2010年,卡夫趣多多創(chuàng)設了曲奇人卡通形象,2011年,為了進一步提升趣多多品牌的知名度,建立4種不同曲奇人形象的認知度,卡夫利用騰訊、土豆等數字媒體開展了以“抖出你的逗”為主題的大型營銷活動,并通過線上活動帶動線下產品銷售。
首先,在騰訊平臺建立趣多多"抖出你的逗"活動網站,用戶登錄后可領取自己的曲奇人形象,通過參加逗秀場互動游戲來賺逗點并獲得能力增長和抽獎積分,還可以與好友PK并抽取豐富獎品。在登錄活動網站時,QQ為用戶提供一鍵登錄的無感體驗,免去其他媒體互動需要重新注冊的參與門檻和限制,有效地保證了參與用戶的低流失率。
其次,通過推廣曲奇人的病毒視頻,建立曲奇人有趣的個性。趣多多曲奇人家族四個成員:趣多多、香多多、軟多多、小多多分別代表4種不同口味的餅干,有著各自不同的性格。通過SNS平臺進行病毒視頻傳播。
第三,在傳播曲奇人形象的同時,線下促銷活動也同步展開。趣多多采用突破傳統的Pincode創(chuàng)意促銷:購買趣多多,產品包裝內附贈Pincode,網友使用Pincode可以在游戲中獲得更多特殊獎勵,這種促銷方法為線上線下的整合促銷帶來了全新的想象空間。
“抖出你的逗”營銷活動歷時四個多月,活動網站共吸引參與人數74萬,病毒視頻播放次數超過617萬,趣多多產品銷量高達40萬人次。Pincode作為基于數字煤體平臺的虛擬游戲與現實產品的交集點,形成了“基于數字煤體的線上銷售+基于實體店的線下銷售”的綜合型營銷模式,其中基于數字煤體的線上游戲需求成為消費動因,并直接帶動產品銷售。
奧利奧趣多多產品“抖出你的逗”營銷活動的成功開展就是以此基于數字媒體卡通化營銷模式的積極嘗試,它以虛擬游戲為主開展線上營銷,推出積分和獎品,活動形式多樣化,目標群體除了以3~10歲兒童以外,還擴展到15歲以上的青少年,甚至20歲以上的女孩兒也成為消費群體的主力,解決了傳統煤體營銷模式傳播形式和目標群體單一化的問題,所締造的品牌影響力以及巨大的產品銷量都遠勝于傳統煤體,并且一度成為業(yè)界效仿的成功營銷方案。
5 結論
國內的卡通形象營銷目前還處在初始階段,企業(yè)比拼的還是誰用卡通形象營銷,實現了品牌差別化和信息可視化。未來的卡通形象營銷將向誰能用好卡通形象營銷發(fā)展,在形象設計、營銷策略上都將有質的提升??ㄍㄐ蜗鬆I銷的國內市場規(guī)模將至少達到百億元。
參考文獻:
[1]胡杰風.創(chuàng)造商業(yè)奇跡的卡通化設計[M].北京:中國計劃出版社,2005.
就預算來說,我們不會縮減任何在品牌方面的投入。玫琳凱完全是根據自己的市場策略、品牌定位及目標消費群體來選擇最合適的媒體組合,目前,無論是整體投入還是各媒體間的投放比例,都暫時沒有大的調整計劃。
我們一直非常關注各種新媒體的形式和號召力,在我們選擇的媒體組合中,新媒體和傳統媒體一樣都非常重要。比如在2008年的品牌推廣中,我們就在互聯網上大量地采用了流媒體,來呈現動感的畫面,并實現線上線下的互動。在推出幻時維C精華露等新產品時,我們同樣使用了很多互聯網媒體來進行推廣。這些新媒體的運用,使我們的推廣產生了非常好的效果。
此外,我們還在積極嘗試互動營銷,通過推出各種有線及無線的互聯網工具,來幫助銷售隊伍進行銷售。比如2008年下半年,配合新彩妝的上市,我們在公司官方網站上推出了“幻彩美人DIY”在線互動工具,消費者只要上傳自己的照片,即可在網上隨心所欲地試用我們的各款彩妝產品,在獲得滿意的妝容之后,她們可以聯系我們的美容顧問,購買剛才用到的這些產品,讓虛擬的妝容變?yōu)楝F實。
2009年,我們將在互動營銷方面進行更多嘗試,比如,我們將向所有的美容顧問推出全新的E-Newsletter,這一精心設計的電子郵件將幫助我們的美容顧問及時了解到公司最新的產品及促銷信息。以及目前最時尚的流行趨勢。美容顧問在收到E-newsletter后還可將它輕松轉發(fā)給自己的顧客,以進一步加強與顧客之間的關系。除此以外,我們也在密切關注無線互聯網技術的發(fā)展趨勢,期待在不久的將來能夠加以利用。
作為一家直銷企業(yè),我們的品牌形象不僅僅建立在廣告與市場活動的基礎上,更建立在銷售隊伍為顧客所提供的服務之上。所以我們一方面會在廣告與市場活動方面繼續(xù)投入,保持玫琳凱品牌在公眾眼中的曝光度;另一方面則會進一步提升銷售隊伍的整體形象和服務水準。同時通過溝通、教育等方式,確保她們做到規(guī)范經營。我們希望每一位接觸到玫琳凱美容顧問的消費者都能由衷地感受到,玫琳凱果然和她們在廣告中所看到的一樣。
為了應對目前的經濟形勢,我們以往只是推廣單一的新產品,但是從現在開始,我們將按照季度推出相應的主題,在這個主題之下,我們不僅會推出相關的新產品,也會將新產品與其他產品進行搭配,推出更多種組合。這一策略使我們不僅能夠更好地滿足消費者的不同需求,也能夠更好地依托新產品的推出,來帶動其他產品的銷售。
定位:85后的時尚白酒品牌
在白酒市場上,大多數品牌在推廣和品牌塑造中,幾乎都是在宣揚企業(yè)所在地的悠久釀酒歷史,以及文人墨客帝王將相對本品牌的贊譽。然而傳統白酒的主要訴求對象基本集中在70后之前的人群身上,卻忽視了另外一個重要因素——隨著時代的發(fā)展,80后乃至90后正成為各個產品市場的主流消費群,而這部分消費者對中國白酒不怎么感冒,對歷史等層面的消費認知很難產生深層次的共鳴。這就要求白酒企業(yè)不斷與時俱進,洞悉社會變化,重新進行清晰的市場定位,體察年輕消費者情感,尋找與年輕消費者共鳴的精神,在品牌建設、產品開發(fā)上都要保持創(chuàng)新,才能夠突出重圍,實現長足的發(fā)展。
“兩年前,我提出了‘新消費階級’這個概念,用以描述80后的年輕一代消費者。他們個性、自我,他們主張平等、不喜約束,他們是相對獨立的消費圈層。他們與60后和我們70后不同,在消費心理、消費特征、消費場合和購物行為上有著明顯的差異?!?晉育鋒在接受《廣告主》雜志采訪時表示,“我們不可否認,新消費階級的的確確離白酒越來越遠,他們不愿意了解白酒,了解酒文化,他們認為中國白酒背負的東西太沉重。”
據了解,目前由于生活和工作節(jié)奏的加快,競爭與發(fā)展壓力的增加,經濟發(fā)展導致的各式各類各級政務商務活動往來的頻繁,職場人士的飲酒頻次增加,場合增多,但99%都是基于被動的消費,不是主動的享受的參與。針對這種狀況,晉育鋒當時便萌生了這樣一種想法:“有沒有一種可能,針對年輕人追逐喜歡時尚與潮流的個性,為他們量身打造一款適合他們的白酒品牌,讓大家樂在其中,享受飲酒過程呢?”
據晉育鋒透漏,自從有小寶構想以來的兩年間,寶豐酒業(yè)進行了深入的市場調研,單他個人就直接面對面訪談的85后甚至90后消費者接近200人,通過多輪溝通,發(fā)現了幾個共性:首先,他們也飲酒,以在宿舍、住處、夜市大排檔等場合同學朋友聚飲居多;其次,他們認為傳統白酒品牌過于冷冰冰,離他們太遠,他們喜歡有情感的活化的能夠跟他們溝通的品牌,他們喜歡能夠在消費現場參與其中的能夠把玩的能夠分享歡樂時刻的能夠DIY的品牌;再次,他們在消費時對品牌不注重,即興購買居多;最后,他們的信息獲取渠道80%來自以手機和網絡為主的新媒體。寶豐酒業(yè)結合85后消費者飲酒的這些特點以及清香型白酒微生物成分少、最適合與飲料混搭的特點,就加冰加飲料飲酒的方式征求了很多消費者意見。大多數人首先表示可能嗎?然后是“如果真的,當然愿意參與試試!”這就從根本上打消了寶豐酒業(yè)的顧慮,85后時尚白酒不是偽命題,而是存在著現實的消費空間,打造專屬85后時尚白酒品牌便提升日程。
小寶名字的由來
世界偉大營銷員喬·吉拉德曾說:“不論你推銷的是任何東西,最有效的辦法就是讓顧客相信——真心相信——你喜歡他,關心他?!睂氊S酒業(yè)無疑深得其精髓,在這款85后時尚白酒的命名上,也花費了不少心血,使其具有時尚氣息,拉近與年輕消費者的距離。對于小寶這個名稱的來由,晉育鋒表示,其實在兩年前這個名字就確定了,來由也十分簡單:“第一,小寶像個人名,就是你身邊的一個兄弟——他機智、風趣、幽默、可愛、有點胖,他重感情講義氣,陪你一起唱歌一起打架一起喝酒一起奮斗一起哭一起笑。第二,小寶的第一聯想是什么?很多人都回答‘韋小寶’。韋小寶式的生活是每個男人的終極夢想。此外,小寶與寶豐,在名字中都有一個‘寶’字,使兩者具有關聯度?!?/p>
不單是名字,小寶酒在飲用方式、口味以及酒瓶的打造上也具有年輕消費者的特點。瓶型圓潤,外觀時尚,精巧活潑,極富青春活力。酒體清透細膩,入口清香襲人、甘甜清爽;在飲用方法上的多種創(chuàng)新,更利于在飲用時DIY:酒中可以直接加冰,也可以添加任何飲料,更可以整瓶在冰箱冰凍后飲用。讓人在輕松愉悅中,任意調制出各種自己最喜歡的口感,讓人喝出新感覺。
開啟白酒品牌微營銷時代
“從消費行為學上看,85后和90后跟上一代人的消費觀差距很大——我們這一代受傳統文化影響還較大,即使非白酒行業(yè)人士,對品牌、對白酒也有著相對深的了解——既然有明顯的差距,我們傳統的營銷手段和品牌推廣就無法打動這一類人群,需要我們探索全新的品牌命名方式、推廣策略、溝通手段與銷售模式?!?晉育鋒告訴記者。
搶占先機高調贊助
2008年北京奧運會閉幕僅僅十天之后,網易便宣布成為2010年廣州亞運會的互聯網內容和網站服務贊助商。雖然其他門戶網站也參與了亞運會獨家互聯網贊助商的爭奪,但除了資源實力,網易的“地緣優(yōu)勢”無疑在一定程度上為其提供了“近水樓臺”的先機。
2009年7月,“從奧運到亞運——2009中國體育營銷峰會”在廣州舉行,作為主辦方之一的網易高調地展示了其廣州亞運會獨家互聯網贊助商的身份。據介紹,本次峰會邀請了包括廣州亞運會各級贊助商在內的600多名業(yè)內人士,共同探討亞運盛會給體育營銷帶來的契機與挑戰(zhàn)。網易副總裁楊斌將體育營銷形象地比喻成中國企業(yè)的一次“3G”行動,即“Game”“Grow”和“Globe”。網易作為亞運贊助商,一方面將與所有中國企業(yè)一起投身于“3G”過程;另一方面,網易作為互聯網媒體,又充當著所有中國企業(yè)“3G”的最好的一個平臺。
2010年7月,網易主辦的“2010中國體育營銷峰會暨首屆互聯網體育營銷頒獎典禮”在廣州舉行,以“14億,運動中國”為主題,眾多業(yè)內專家就“頂級體育賽事的營銷之道”、“亞運營銷的前景與展望”等話題進行了深入探討。兩屆體育營銷峰會,不僅讓網易作為亞運互聯網贊助商高調亮相,同時,網易作為新媒體的影響力也得以擴大。
據了解,網易一直在進行行業(yè)規(guī)律和盈利模式的探索,同時為提高內部工作效率,正在加大力度進行整合宣傳。亞運會無疑成為網易實施整合營銷策略的關鍵契機。為此,網易表示將為亞運官網推廣投入1億元,丁磊甚至揚言“亞運投入不設上限。”
亞運官網副總編輯徐詩在接受媒體采訪時表示,“亞運會進一步彰顯了互聯網的媒體價值,我們借力亞運這樣優(yōu)質的平臺,推廣門戶品牌,展現網易亞運‘無國界的傳播力’?!睋榻B,具體舉措主要體現在網易在跨媒體的整合傳播上,充分體現終端的豐富性。戶外媒體、機場廣告、報紙雜志、廣播電視、3G視頻、彈出窗口等等都會有所涉足,形成‘海陸空’全方位的亞運的爆發(fā)式推廣。屆時,3G用戶可以從現場將賽況以‘光速’在網易。
徐詩認為,“贏得流量增長并不是唯一的訴求,重要的是,我們會為在線營銷樣式提供創(chuàng)意強、互動好的營銷模式。同時聚合大量傳播資源,與不同形態(tài)媒體融合,探索更多跨媒體合作的運營模式?!?/p>
明星互動戰(zhàn)略
在亞運會倒計時一周年之際,在位于廣州的亞洲國際大酒店的亞洲廳,郎平、謝杏芳、張湘翔、楊景(博客)輝、冼東妹、杜鋒這六位體育明星很難得的匯聚在一起,與人們一同分享網易為亞運量身定制的六大主題活動:“網易亞運e起傳”、“網易亞運e起猜”、“網易亞運e起創(chuàng)”、“網易亞運e起享”、“網易亞運e起愛”和“網易亞運e起贏”。
郎平與大家分享了“贏”的涵義,她說,所有的運動員到了賽場上就是要爭取勝利,包括平時也在想怎么贏得對手,整個運動項目就是一個爭取勝利的過程。對此,網易副總裁楊斌做出補充,“‘一起贏’首先是我們跟所有的觀眾,運動員的成功也是觀眾的喜悅。其次是我們跟運動員一起,運動員在賽場上拼搏的精神會激越所有人,我們要為他們鼓掌。再次是我們跟網站用戶、網站客戶一起贏?!泵餍桥c網易的互動將“網易亞運e起來”的口號作了一個充分的詮釋。
在這次亞運戰(zhàn)略會上,網易了五大策略,第一,組建最強大的媒體矩陣。網易將和新華社、央視、gettyimages等國內外百家主流媒體一起合作,組建網易媒體戰(zhàn)略聯盟,全方位地報道亞運會盛況。第二,組建最強大的報道團隊。網易將組成一個600人的、超奧運的龐大報道陣容,設立以廣州為主的賽事報道中心,并在北京、上海等地設立運營中心,向世界第一時間提供賽事成績速報。第三,運用最新的技術。網易將拓展多個平臺,把最新的3G技術及多媒體技術應用到亞運相關報道中,同時及時地現場賽況,讓人人成為記者。第四,開展最強有力的推廣。從2009年年底開始,網易將投入超過1億元的廣告推廣費用,形成高密度、開放式的爆發(fā)推廣,全面推廣廣州亞運和網易亞運高級合作伙伴身份。第五,整合網易最拳頭的產品。擁有3億用戶的網易郵箱、創(chuàng)下256萬人同時在線紀錄的網易游戲等網易本身的拳頭產品將全線出擊,深度地整合到亞運會的報道,覆蓋網民在線生活的各個方面。
牽手客戶合作共贏
作為亞運歷史上首個互聯網贊助商,網易擁有多項獨家資源,網易是亞運期間唯一被官方認可和推廣的互聯網媒體機構;享有互聯網領域獨家的亞運標識、形象使用以及開發(fā)權益;能夠為所有客戶提供唯一的互聯網領域的亞運標識、形象營銷展示;享有互聯網唯一的在亞運官方活動、亞運主辦城市道路、亞運場地、亞運官方刊物、媒體上推廣權益等。
這些獨家資源讓眾多亞運會合作伙伴與網易走到了一起,在“從奧運到亞運——2009中國體育營銷峰會”上,網易與南航、王老吉等亞運贊助商簽署戰(zhàn)略合作協議,各方在品牌、營銷、電子商務等方面達成戰(zhàn)略合作意向。據網易亞運官網的相關運營負責人介紹,網易的在線營銷廣告,可以與合作伙伴的線下實體店推廣進行整合營銷。而網易作為贊助商,有亞運贊助商及以下級別供應商的獨家網絡廣告投放權益,而且各家企業(yè)圍繞亞運題材建設的營銷官網,需選擇網易進行合作。
據網易華南銷售總經理丁秀洪介紹,“精耕細作,全面覆蓋”這八個字是網易今年整體的銷售策略,具體到亞運會,就是要充分利用網易作為門戶媒體的優(yōu)勢,為所有亞運高級伙伴、合作伙伴、贊助商以及供應商等各級別企業(yè)提供專業(yè)的網絡營銷、顧問服務,幫助這些企業(yè)利用互聯網傳播其與亞運合作的特殊身份。首先,網易組建了專業(yè)的亞運銷售團隊,由亞運項目銷售總監(jiān)統籌,目前亞運策劃的團隊已經超過20人,全面覆蓋各級別的亞運贊助商。其次,網易亞運的執(zhí)行力正在從線上做到線下。
1.單純寄希望于業(yè)界關注或病毒式傳播
被應用商店置頂或是有強勢媒體關注當然是好事。但是如果不結合明確的推廣活動,那只能是白日做夢。成功的App營銷包括良好的媒體推動和社交推廣,但是營銷啟動的核心方案應該包含有付費的推廣。
2.過分關注CPI(cost per installation)
低水平的CPI固然很好,它也的確是作為其中一個衡量預算最大產出的指標。但如果用戶只是安裝應用并不能說明問題,因為真正高質量的用戶才會帶來收益。所謂高質量用戶是指那些注冊了,使用了應用內的付費服務還經常使用App的人——或者其他任何符合你App模式的用戶。所以關注CPLU(cost per loyal user)才是王道。
3.廣告投放渠道過于狹隘
如果只是挑選一兩個表現最好的廣告渠道來投放所有的預算,確實是非常省心。從收效上看,這幾個渠道也許也還不錯,但是這樣就不可能最廣泛地覆蓋潛在用戶群。所以本土和全球的渠道都應該納入方案之中:比如,在印度就要考慮與Admob、InMobi、Komli的這樣的渠道商合作。
4.忽略渠道間的優(yōu)化
只是采用多種渠道推廣還是不夠的:某些渠道可能針對特定的某款應用更為有效。所以定期比較各項支出和收效會更清晰地把握最優(yōu)的投放方案。
5.忽略渠道內的優(yōu)化
把資金轉移到表現最好的渠道上只是第一步——真正要獲得收益最大化,還要跟深層地追究直到某個特定的廣告,競價和目標選項。也許某一渠道上最有力的廣告會在另一渠道上失利,也許會在某個表現低迷的渠道上發(fā)現最有價值的一部分流量。
6.最有力的廣告持續(xù)飽和
人人都愛千里馬——但是如果發(fā)現一支表現出眾的廣告,要留意不要過度依賴于它以免導致受眾疲軟。要定期地更新廣告來避免收效衰退。
7.多種分析和報告混淆判斷
絕大多數的廣告渠道都會提供一流的回饋來追蹤成效,但是對于整個戰(zhàn)役要有綜合的視角。不幸的是,如果把各種迥異的渠道紛紛都列出一份報告,那面對所有的數據和分析就是一片混亂。所以要找一個靠譜的合作伙伴能把整個營銷戰(zhàn)場整合在一起,讓人一目了然(包括激勵、無激勵、實時競價、社交、電郵、2D和其他所有的應用營銷手段)。
8.激勵渠道的投放過于吝嗇
激勵性的下載渠道對于刺激下載量和忠實用戶的產生都非常有效——但是不包括半途而廢的情況。當投放激勵渠道的時候,要保證投入足夠資金達到在App Store的排名爬升:在排名爬升中獲取到的有機用戶才是這個渠道的真正財富。
9.爆發(fā)過快
爆發(fā)是指將營銷資金在非常短的時間間隔內投放來拉動下載量和忠實用戶的手段,這會帶動應用排名,隨后進一步產生更多的有機下載。但是如果只是在排行榜前端短期停留而耗盡資金,是不會帶來最好收益的:這樣的有機反應需要一段時間來醞釀?!氨l(fā)然后維持”才是最好的策略,前期的推動要配合后續(xù)數日的廣告推廣來支持新的排名,這樣才能生成更多的收效。
松田康之,現任長安馬自達市場部總監(jiān)。畢業(yè)于明治大學商學部,2005年6月加入馬自達汽車有限公司,至今已有7個年頭。
長安馬自達成立于2007年4月9日,是馬自達品牌在中國重要的產品銷售網絡之一。目前承擔著馬自達2、馬自達3(2008年1月開始銷售)系列產品在中國的品牌建設、市場銷售和網絡建設的全面市場營銷工作。作為長安馬自達市場部總監(jiān)的松田康之身挑重擔,不負重托。據報道顯示,2012年2月份長安馬自達共實現銷量6,825輛,同比增長77%,刷新了該網絡歷年2月的銷量紀錄。
獨挑大梁,得益于經驗的積累
從普通職員成長為長安馬自達市場部總監(jiān)的松田康之有著怎樣的職業(yè)經歷?作為一個異鄉(xiāng)人,他又是如何應對長安馬自達中國市場的環(huán)境變換的?我刊對這位來自日本的朋友進行了采訪。
松田康之的成功起步于大學時期的經歷。他向本刊記者講述了他的大學生活。在大學就讀期間,除學習之外,他為了豐富社會經驗、提高英語水平曾經做過城市賓館的前臺職員,愛好體育比賽的他特別喜歡看足球和棒球,還參與了本校以及其他高校學生的聯誼活動( 壘球隊的比賽 )。松田康之還特別指出,在賓館做前臺職員從事的是服務行業(yè),扎扎實實地學會了作為社會一員所必須掌握的、最基本的講話方式、顧及他人感受等基本做人準則就是在這段經歷中獲得的,這些對于自己在的工作仍然是大有裨益。到如今,松田康之也一直熱衷于體育(足球、棒球等)比賽。
2008年4月,松田康之開始負責馬自達汽車公司Mazda3海外市場的銷售(除了北美、歐洲和中國市場)。2010年6月,轉至馬自達中國公司;也就是從這一年開始,松田康之與中國的汽車市場結下了不解之緣。2010年8月,他開始擔任長安馬自達銷售部總監(jiān)。
松田康之獨特的“市場性格”
松田康之以Mazda3星騁的上市推廣為例分析了長安馬自達的“市場性格”,在方案確立和執(zhí)行過程中以鮮明的“向完美說不”主題為指導,邀請了黃立行作為代言人,設計了合理的傳播渠道和節(jié)奏,讓媒體和消費者切實感受、理解產品最新設計和技術應用的價值。其中,所有的線上推廣、媒體活動、TVC及終端廣告、用戶體驗活動都以“向完美說不”為主題,并以此提煉產品賣點核心話術,達到感性訴求和理性訴求的契合傳播。更重要的是,通過“向完美說不”這樣一個具有“年度話題”意義的產品上市傳播,讓媒體和業(yè)界對長安馬自達有了進一步的認識,讓企業(yè)和產品更具“市場性格”。
松田康之在十余年從業(yè)經驗中持有自己獨特的職業(yè)態(tài)度。松田康之尤為重視的是,要旁觀某位上司的工作。對于職業(yè)經理人應有的操守他總結了三條:
――謙虛,既要有自己的信念,也要老老實實地聽取別人的意見;
――管理好時間,管理好時間意味著做事有計劃性、整體高效地完成業(yè)務;
――公平,要在商務活動中獲得雙贏,就決不能有任何偏向;
對于評價“人才”和用人準則,松下康之說:“不言而喻,大前提是充分熟悉所承擔的業(yè)務工作?!彼部偨Y了三條:
――為人老實;
――禮貌待人;
――有自己的見地。
而這些恰恰表明了松田康之如同馬自達企業(yè)和產品一樣“向完美說不”的“市場性格”,他的追求使長安馬自達在中國乃至全世界完美出發(fā)并前進。
以自信經營于中國市場
從2001年起就開始負責公司的海外市場的松田康之,在各種市場的經營已經顯得游刃有余。他在進行海外市場的開拓時,無疑對亞洲以及中國的汽車市場有獨到的見解。松田康之認為,與歐美等發(fā)達國家相比,中國汽車市場屬于典型的新興市場。在全球范圍內,中國與巴西、俄羅斯、印度并稱四大新興汽車市場,近幾年的增長速度驚人,已成為全球最大汽車市場。相對發(fā)達國家的汽車市場,中國汽車市場有很強的自身特點,比如近年更傾向于運動風格的車型。長安馬自達的產品線非常適合心態(tài)年輕、熱愛駕駛的人群,根據產品的特點,近些年來長安馬自達一直采用體驗營銷和口碑營銷方式,讓更多的消費者體驗和感受到長安馬自達旗下產品令人“一見傾心、駕乘愉悅、愛不釋手”的魅力。
曾在2010年馬自達2炫動款的上市及新鄉(xiāng)涌越4S店開業(yè)典禮上,對于將中國作為長安馬自達的主要市場,松田康之如此描述:“我們覺得在中國做營銷是一個非常具有挑戰(zhàn)的事情,因為我們市場經濟在不斷的發(fā)展,消費者的心理是在逐步的走向成熟、走向理性,所以說在中國做營銷,要把我們的產品、服務傳遞給消費者,讓消費者感受到一個企業(yè)的工作,不管是國內的企業(yè)還是合資企業(yè)”。他對長安馬自達充滿自信,也彰顯了他個人品質――自信心十足。
長安馬自達經營之道:“Zoom-Zoom”理念
針對長安馬自達中國市場的經營策略, 松田康之與我刊分享了長安馬自達經營之道。
長安馬自達目前的產品線中,有Mazda3星騁和Mazda3經典款兩個系列的A級車,以三廂車型為主兼顧兩廂車型,其所處的細分市場份額最大、增速也較快。2012年投放中國市場的Mazda CX-5是首款應用馬自達“創(chuàng)馳藍天”技術和“魂動”設計主題的城市SUV車型,市場需求量非常大。長安馬自達不僅擁有來自于本土和國際的豐富市場營銷經驗,還在企業(yè)文化中融合了馬自達特有的“Zoom-Zoom” 品牌精髓,兩種獨特的資源優(yōu)勢兼收并蓄,為中國汽車市場帶來全新的活力。馬自達的汽車設計、制造理念“Zoom-Zoom”代表的是一種全球領先、獨一無二的創(chuàng)造性和革新性。
長安馬自達始終秉持著這一信念,向對童年時代所感受到的動感魅力仍懷有憧憬的人們,而長安馬自達在這一理念的引導下,專心致力于為顧客提供優(yōu)質上乘的銷售服務,帶來卓然不群的服務體驗,這與“Zoom-Zoom”理念所追求的方向―為客戶提供愉悅、完美的駕乘感受高度契合,能更好的滿足消費者的不同需求。
松田康之的微營銷理念
2014年~2016年,紅包大戰(zhàn)愈演愈烈
曾幾何時,每逢佳節(jié)倍思親?,F在一到重大節(jié)日,人們總會聯想到網絡紅包,就像春節(jié)總會和壓歲錢掛鉤一樣,紅包也開始和中國的傳統節(jié)日掛鉤,尤其是春節(jié)?,F在,中國的互聯網巨頭、電視媒體與品牌商家都在絞盡腦汁嘗試用好網絡紅包在重大節(jié)假日占據用戶注意力。新年即將到來,紅包大戰(zhàn)的硝煙也開始四處彌漫。
從2014年春節(jié)開始,微信紅包突然地崛起,讓馬云驚呼其是“珍珠港事件”,可見網絡紅包影響力之巨大。2014年春節(jié),在《微信》引入紅包功能之前,萬萬沒想到的是,紅包會成為一種流行的社交互動方式,一種極具中國特色的營銷工具,甚至是一種被眾多互聯網平臺借鑒的現象級產品。2014年紅包只在互聯網核心用戶圈內比較流行,《微信》實際上最終綁卡數量只有800萬。也就是說,2014年紅包才剛剛興起,并未大規(guī)模普及。
然而僅僅過了一年的時間,2015年春節(jié)借助于CCTV與微信紅包的合作,紅包被推向更廣大的用戶群體。除夕至正月初五共6天,微信紅包收發(fā)總量達到32.7億次,除夕當天收發(fā)總數為10.1億次。
到2016年,數據就更加突飛猛進。前文說到,光是微信紅包在跨年夜的收發(fā)量就有23.1億次,如果加上《支付寶》、百度錢包、微博以及《手機QQ》等,數據將會更嚇人。數據爆發(fā)式增加的背后是紅包大戰(zhàn)也愈演愈烈。
春晚紅包的新玩法
跨年夜的紅包泛濫,讓去年春節(jié)搶過紅包的老鳥們對于今年春晚的紅包戰(zhàn)火更加期待。而根據我們得到的消息,很多新玩法已經蓄勢待發(fā)。
耗資2.69億元人民幣拿下今年春晚紅包植入的《支付寶》,相信已是眾矢之的。有關《支付寶》紅包在春晚上的具體玩法,也備受大家關注。1月7日,中央電視臺與螞蟻金服舉行了聯合會,會上稱2016猴年央視春晚期間,《支付寶》成為春晚的獨家新媒體互動平臺,并將提供全新的搶紅包玩法“咻一咻”紅包―這也是今年春晚紅包細節(jié)首次被曝光。
此前,《支付寶》方面曾向媒體表示,猴年央視春晚,在《支付寶》平臺的互動方式會強調互動性,更貼近傳統年俗,更重視增強節(jié)目粘性。
根據此次會上傳出的消息,“咻紅包”將會獲得現金和福氣,《支付寶》用戶的好友越多、獲得的福氣越多、紅包越多就將有機會得到“超級大紅包”,并且所有交換福氣的好友都可以分享到大紅包。至于這個紅包的具體金額嘛,螞蟻金服事業(yè)群總裁樊治銘僅表示“會非常可觀”。此外,和《手機QQ》“口令紅包”類似,《支付寶》也上線了自定義中文口令紅包,以增強互動性和趣味性。
面對來勢洶洶的《支付寶》,《微信》也及時升級了自己的春節(jié)紅包計劃?!段⑿拧贩矫姹硎?,將此前朋友圈除夕前后5天所有的廣告收入變成免費紅包派送給用戶中的時間進行延長―朋友圈除夕前后10天所有的廣告收入均將變成免費紅包派送至全國網民。
馬化騰曾感嘆,在央視春晚的招投標上“對方非常拼”。因此,失位春晚的《微信》,將在今年嘗試一些新玩法,“讓大家看到沒有春晚,但有伴隨著春晚的純粹線上推廣活動”。馬化騰的這番話雖然有些繞口,但卻讓人不明覺厲―這是要變本加厲的玩兒微信紅包的節(jié)奏!
今年春節(jié),可不只是《支付寶》和《微信》的爭霸戰(zhàn)。前文提到的已經在元旦跨年夜小試牛刀的《手機QQ》、百度錢包和微博等其他有支付平臺野心的互聯網企業(yè),也勢必卷土重來。
從線上到線下,紅包背后的品牌營銷
不僅是招式的變化,今年的紅包大戰(zhàn)在內涵上其實也與此前有所不同。如果你有心瀏覽過各個支付平臺有關春節(jié)紅包的相關新聞,會發(fā)現“品牌”二字的出鏡率悄然上升。