前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的線下推廣方式主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
感性的策劃vs比理性的策劃,于互聯網營銷效果:前者一般是后者的10倍以上。
一、大多數在網絡上大規模的流行的市場策劃背后都包含以下因素
1.獎:策劃一定要有注入利益(大眾網名占小便宜的普遍心理)
2.賭:策劃注入心理期待因素
3.樂:策劃注入娛樂因素
4.明星:Fans
5.負面:壞事傳千里
6.性情:網民最關注,最吸引眼球
二、網絡營銷應追求核心活躍用戶
一般而言,網絡推廣最看重的是效果,是廣告的曝光,廣告的點擊量。在通常情況下,很容易達到。(如:通過騰訊QQ的聊天平臺,每天每條廣告可以帶來1千萬的曝光,10萬以上點擊)。然而,有個問題會出現,當廣告停下來,這些因為好奇或者偶然點擊的用戶中有多少是會成為我們的活躍用戶?
點擊用戶不等于活躍用戶,通常,一個核心用戶的作用大于10個普通點擊用戶的總用。所以說,我們不但要有表面的流量和點擊,更重要的是,我們要有自己的核心用戶,他們是我們的主體和靈魂,是我們賴以生存的基礎。
三、網絡營銷效果衡量評定
網絡營銷效果可以100%以數字來衡量,這是和傳統媒體效果完全相區別。衡量網絡營銷效果的可由以下數據得出。
1、訪問頁面:網絡推廣的訪問者訪問5個頁面以上才是有效流量。訪問10個頁面以上是高質量的流量,訪問2個以下頁面是垃圾流量。
2、停留時間:超過3分鐘才是有效流量;超過6分鐘是高質量的流量;小于1分鐘的流量是垃圾流量。3、二跳率數據:推廣來主頁二跳率70%以上為高質量流量。
4、轉化率數據:推廣購買轉化率為1%以上為高質量流量。
四、網絡營銷手段及數字分析
SEO就網絡營銷各種方式比較而言,永遠都是最經濟、投入產出比最高的方式,一般是1分錢的投入可以帶來1個人,而且因其自然的流量而質量是最高的。
分享一些SEM即搜索引擎營銷經驗性數據:
1、Baidu關鍵字廣告平均每化0.6元帶來1個人。
2、Google聯盟廣告(googleadsense)是0.15元/人,10元錢帶來一個注冊,100元帶來一單購買。GoogleAdwords關鍵字廣告平均0.8元帶來1個人訪問。
3、二三線搜索引擎如soso/有道等成本較低,可達0.1元/流量,但效果待考。
總體來說:通過搜索引擎帶來的一個顧客成本是30元左右、一般電子商務均是20%左右的銷售額來源于SEM,成為賣貨的渠道。就網上賣貨而言,除了SEM及CPS兩種廣告模式能夠賣貨,其他都是品牌廣告。
首先要關注的是產品的性質,粽子的保質期,是否可以長途跋涉的郵寄,是否便于運輸,公司本身是否具備運輸體系或者有固定的快遞公司,成本可以算一下。
其次是產品的受眾群體,甜甜公司的網站是團購類型,團購群體是全國還是同城,不過對于粽子這樣的產品來說,同城的可能性會比較大,畢竟還有兩三天就端午了,郵寄出去的粽子估計也吃不得。
再次就是看產品的定位,定位的是普通受眾還是高薪白領,是大眾都可享用的平價,還是某些特定人群享用的奢侈品,是自己吃合適,還是送禮合適。
最后是看我們的優勢是什么?價格超低,粽子產品有新意,找到產品的亮點。
確定了產品性質,產品受眾群體,就可以考慮下手推廣了。同城推廣,不要局限于搜索引擎,互聯網,線下的推廣效果其實更好。
1.想一條廣告詞,例如“今年過年不收禮”啥的,一定要膾炙人口。可以把產品的亮點,價格還是特質都包含在廣告詞中。
2.線下推廣,線下推廣的方式很多,發傳單,貼廣告,這些都是投入比較小的,影響力局限性比較大的方式,主要還是得看產品定位。武漢有一家西餅屋線下廣告做的很好,定位是比較高端的,主打就是樓宇廣告,而且都是高薪白領進出的寫字樓,做平面媒體,投入很大,因此需要有錢生錢的思路,花費100元,收回150元,除去粽子成本,人工成本,推廣成本,還能賺10元,都是成功的投資。
隨著移動互聯網的快速發展,許多網絡分銷商也開始從PC端轉向移動端。移動互聯網這一嶄新銷售渠道的出現,也將酒店和網絡分銷商拉回起跑線,從而給新酒店創造了新的機遇。酒店也應快速建立自己的直銷系統,培養客戶的品牌忠誠度,將客戶及定價權從OTA手中搶占回來。
(一)移動互聯網的迅猛發展
移動互聯網,即移動通信和互聯網的結合。近年來,移動互聯網發展迅猛,已成為當今發展最快、市場潛力最大的互聯網業務。而中國移動互聯網市場規模也呈現穩定增長趨勢。2013年,中國移動互聯網市場規模達1059.8億元,同比增速81.2%,2014年中國移動互聯網市場規模同比增長115.5%,達到2134.8億元。在移動互聯網高速發展的大背景下,隨著無線通信技術的發展以及智能終端客戶(特別是智能手機用戶)的快速增加,傳統企業、互聯網企業紛紛加入到移動互聯網行業,在產品開發、渠道建設以及營銷手段上與移動互聯網結合,充分利用移動互聯網龐大的客戶終端,進行企業轉型或升級。移動用戶數量的增加也引發了酒店業的變革。根據PhoCusWright的調查報告,2012年,30%的手機網站用戶曾使用其手機設備預訂和(或)購買旅游產品,如酒店客房或機票,而在2011年僅為26%。手機作為移動互聯網的主要載體,使得移動互聯網既具有桌面互聯網的開放協作特征,又具有手機的實時性、隱私性、便攜性、準確性和可定位性等特性。而酒店業作為服務性行業,它集住、食、行、娛等多功能于一體,是眾多旅游者的家外之家,也是商貿會務者的重要社交公務活動場所。酒店客戶對隱私性、可定位性等方面的需求恰好與移動互聯網的優勢特點不謀而合。
(二)移動互聯網下酒店的營銷渠道創新
在移動互聯網時代,酒店客戶將會通過微博討論并進行酒店的選擇、預訂以及分享入住酒店的感受等全過程。酒店客戶的消費行為、消費習慣、市場環境正在發生著明顯改變。移動互聯網不但會給用戶帶來更便捷的消費體驗,也給酒店營銷帶來新的發展機遇。傳統的酒店營銷渠道,其客源結構主要來自于線下的協作單位、旅行社以及第三方分銷等渠道。這幾種渠道在給酒店帶來穩定客源的同時,也導致酒店喪失了定價自,增加了酒店的營銷成本。面對這些分銷商對酒店利潤的壓榨,酒店必須建立自己的直銷渠道體系,一方面降低分銷商高額的傭金,另一方面可以建立官網并發展線上會員體系。當前,移動互聯網給酒店直銷帶來的巨大新機遇已使許多酒店管理者開始嘗試建立自己的移動端直銷和分銷渠道,但由于缺少專業的移動互聯網營銷人才、推廣的方式方法不夠清晰等問題,其結果還不盡如人意。與此同時,也有酒店利用移動互聯網銷售渠道,迅速崛起,布丁酒店就是成功的典型例子之一。
二、布丁酒店的移動互聯網營銷渠道的轉型升級剖析
PODINN布丁酒店創立于2007年12月,短短的7年時間里,酒店規模迅猛發展,2014年已在包括北京、上海、廣州、杭州、西安等在內的全國40多個城市擁有380余家門店(其中開業酒店276家,籌建門店104家,開業酒店房量2萬余間)。布丁酒店連鎖品牌推崇時尚、個性、溫馨與環保并重,以18至35歲之間的年輕白領、商務人士及個性化人群為主要消費群體。
(一)布丁酒店營銷渠道轉型升級現狀分析
作為經濟型酒店的后起之秀,布丁酒店在傳統營銷渠道上與其他經濟型酒店相比并無優勢,在成立之初,也面臨著營銷難、推廣難的問題,曾經一度客房入住率不足20%。隨后,布丁酒店迅速建立移動互聯網平臺,2012年11月,布丁酒店成為全球首家實現在線直連微信訂房的酒店,2013年10月就已擁有58萬名微信會員;2013年布丁酒店成為首家上線支付寶錢包公眾服務酒店,成功實現了線上支付功能;2014年,布丁酒店又與小米電視合作,入駐小米電視,實現了電視預訂房間。隨著布丁酒店移動直銷體系的建立,其市場份額迅速擴大。截止到2013年,布丁酒店在經濟型酒店中已占據5.32%的市場份額,其中僅有5%至10%的客戶來自于OTA,絕大部分客戶都來自于直銷平臺,中央在線預訂平臺的在線預訂量已經占酒店全部訂單的35%。另外移動端的APP、WAP網站、微信訂單占全部訂單的15%左右。
(二)布丁酒店移動端平臺建設的成功推廣經驗
1、建立簡單便捷的直銷平臺
布丁酒店屬于新晉酒店,比其他傳統酒店更能快速地融入移動互聯網市場。布丁酒店依靠其自身強大的技術能力及對互聯網發展的敏銳觸覺,從顧客需求出發,改變傳統酒店移動直銷平臺操作復雜的問題,切實打造操作簡單、快速的平臺。用戶在第一次關注或下載布丁酒店的直銷平臺后,便可在其平臺上預訂客房,只需要三步就可預定成功。用戶還可以根據自身的需實際要,自由選擇房間的類型,這種簡便、快捷的體驗方式使布丁酒店迅速贏得了客戶的好感,為布丁酒店后期推廣、客戶再此入住奠定了牢固基礎。
2、多渠道推廣移動直銷平臺
由于移動互聯網市場門檻低,目前已經有很多酒店引入移動互聯網渠道。但推廣難、運營難等問題也使多數酒店移動端渠道容易成為擺設。其原因一方面有移動平臺本身是否便捷、可操作等因素,也有酒店對移動平臺的運營能力高低。運營能力的高低在移動端市場爭奪中發揮關鍵作用。布丁酒店在這方面無疑處于酒店行業中的佼佼者。首先,無孔不入的線下推銷。布丁酒店內無線網絡全面覆蓋,為顧客提供了一個良好的移動上網條件。在酒店的每一個角落都貼有標簽,顧客無論在哪里都可以隨時掃描關注、下載。在顧客入住時,工作人員的引導也是布丁酒店線下推廣的一個重要方式。這種線下推廣方式為布丁帶來了相當大部分的會員。其次,豐富的線上推廣內容。除線下推廣方式外,布丁酒店也通過線上平臺(如微博、人人網、官網等)進行推廣,這種方式也使得布丁構建起了規模更為強大的會員系統。借助微信及APP平臺,布丁酒店根據客戶所提出的問題來推送客戶需要的信息并及時與客戶溝通,深入了解客戶的個別特殊需要。如顧客可通過平臺將自己的位置發送給酒店,方便酒店提供禮賓服務;在客人入住當天,自動推送酒店所在城市的天氣、酒店地址并推薦周邊的娛樂地點;在客戶離店時,后臺還會向客戶推送滿意度調查,做完調查的客戶將會獲得下次入住時的優惠券;同時酒店還會通過微信人工回復客戶提出的問題。酒店的這些貼心服務舉措,一方面提升了客戶對酒店服務的好感,實際增加了二次購買的機率,增強了客戶對酒店品牌的忠誠度,另一方面酒店也掌握了完備的客戶資料,在今后的營銷過程中,切實做到精準營銷。總之,布丁酒店的直銷渠道所得的巨大成功,除了其移動端平臺的便捷性、人性化服務所贏得的顧客好感外,其線上線下的引導性推廣方式以及移動端的強大運營能力和對不同推廣平臺的有機整合都是重要原因。雖然布丁酒店的這種推廣方式具有一定的可復制性,但其他酒店在效仿的同時,仍有必要根據自身的定位、消費群體的需求,與客戶進行及時的溝通交流,并根據客戶的實際需求來制定自身的推廣運營計劃。
三、移動互聯網時代的酒店營銷渠道創新建議
酒店首先需要建立自己的移動端直銷平臺,這一平臺需要符合酒店自身的發展定位、目標顧客以及潛在顧客群體的個性化需求。其次,注重培養運營推廣人才,在實際運營推廣中要強調以顧客的需求為主,根據顧客的喜好來推廣平臺并注重引導客戶的使用習慣,并結合推廣活動來維護已有客戶與酒店的穩定關系,同時也吸引新客戶的關注。再次,根據酒店現有的資源,整合現有渠道資源深入推廣移動端平臺。最后,酒店要注重與客戶的及時溝通互動,維護客戶與酒店長久互信的關系,增強客戶對酒店品牌的忠誠度。
(一)集團連鎖酒店需注重線下和線上的聯動營銷
連鎖酒店集團往往擁有眾多門店以及龐大的會員體系。這些線下門店和會員是推廣移動端直銷平臺的最大優勢。相對于單體酒店來說,集團連鎖酒店有著相對健全、完善的管理系統和一定的客戶基礎。因此應注重借用這種線下的優勢再結合線上資源進行多元化推廣,培養客戶形成移動端預訂習慣,并注意經常與客戶進行溝通交流,與客戶建立起良好的關系。
(二)單體酒店需注意建立“分銷”+“直銷”的營銷渠道
一、線上推廣
1、炒作推廣
大多數社區網站的壽命都是短暫的,一個社區網站如果很久沒有消息的話,大家可能會猜測,這個網站是不是不行了。炒作除了能提高網站的訪問量外,另一個作用就是為了告訴大家,我的網站還活著。
炒作的形式各種各樣,可以無中生有的散布一些震撼的消息,可以自夸自賣,可以嘩眾取寵等。
2、郵件推廣
郵件推廣是點對點的推廣,既省錢又省力,對于論壇社區來說是一種很好的宣傳方式。郵件推廣并不是發送垃圾郵件這么簡單,而是要精心的編輯郵件內容,把好的東西給對方。具體可以參考一下幾個要素:
①、收集相關用戶的郵箱。包括自己社區用戶的郵箱、競爭對手網站的用戶郵箱、名片或黃頁上的郵箱、信息類平臺上的郵箱等。
②、編寫別出心裁的郵件內容。不要讓用戶知道你是在群發郵件,比如用一些疑問的語句,可以引起用戶的關注。
③、選擇合適的郵箱及發送方式。不要讓郵件進入垃圾箱,要注意控制郵件發送的頻率,還需要頻繁的更換IP,內容也要注意避免廣告詞。
3、論壇發帖推廣
說起論壇發帖,無疑是最省錢的推廣方式了,但大部分人在論壇發了帖子之后,不是被刪除就是被禁言,基本都做了無用功。所以我們在發帖前要做好充足的準備,并且注意一些發帖的技巧:
①、收集論壇。可以通過搜索引擎搜索或網址導航查找。
②、到相關論壇注冊ID。要多注冊幾個馬甲號,便于造勢、頂貼等。
③、用心去編寫幾十個要推廣的軟文內容。
④、控制每個論壇的發帖數量,并記錄好,每隔一段時間要用馬甲去頂。
二、線下推廣
1、制作印有網站LOGO的產品。比如帽子、T恤等,可以免費發送給網站的會員,也可以適當收取一定的費用,還可以賺一筆錢呢。
2、提供帶有論壇ID和論壇頭銜的名片模板。供會員下載使用,名片由于派發的對象都是精準用戶,宣傳的效果比傳單大了好幾倍。
3、尋找合作的媒體。比如跟某雜志合作,我們網站給他們提供內容,雜志則在欄目上放上合作網站的LOGO,可以留意一些報紙雜志,尋找這種免費做廣告的機會。
4、線下活動。讓會員從線上走到線下,由陌生變成朋友,一傳十、十傳百會讓網站形成口碑的營銷效果,這是一種非常好的推廣方式。
活動的主題可以是某興趣愛好,也可以是某公益活動等,相信很容易能找到線下活動的藉口。活動可以由社區管理者直接組織,也可以是論壇社區會員自發的組織,網站給予報道和一定的獎勵。
5、手機短信。逢年過節時給會員發送祝福短信,會員生日時送上生日祝福,社區有什么重大新聞或活動時,也可以通過手機短信的形式通知會員。
網站推廣可為分為線上推廣和線下推廣,一般來說,個人站長都是通過線上推廣的方法進行網站的推廣,原因就是線下推廣一般都是付費型的,而線上的大部分都是免費的,只是比較耗時間而已。對于個人站長來說,在一沒資金、二沒人脈、三沒渠道的前提下,免費的線上推廣方法當然就是理想的選擇了。不過因為用免費的推廣方法過多,而且每個的推廣方式又不一樣,造成很多都具一定的欺騙性的,這樣一來就使得用戶長期泡在里面自然就免疫了,效果也就隨之降低了。而線上推廣還有一些付費的,今天筆者就給大家說說四種付費型的推廣方法吧。希望可以讓你更多的了解網站推廣方法:
一、租廣告位推廣
對于一些銷售型的網站來說,通過租用一些流量比較大,而且跟自己的目標人群比較接近或者是自己網站的潛在用戶的網站或論壇來進行推廣的,相對來說,這是一種最安全的推廣方法,而收到的效果也是比較好的。因為都說了是在潛在用戶的眼皮下推廣,那么自然達到成交的目的就很近了。如果一個廣告位的費用是3千一個月的話,那么說明這個網站的流量質量還是蠻不錯的,當然也要自己考察試用一下才行,不要人云你也云,這樣虧的還不是自己嗎?對于租廣告位推廣比較適合一些銷售目標群比較精準網站來使用,個中的好處有待你的發掘,要想你實行那么就要給你點懸念吧。所謂投資有風險,這是每行每業都知道的一個定律。舍不得孩子套不住狼啊。而且現在很多出租廣告位的網站都提供一定期限的試用,當自己試用通過分析用戶來源和用戶群主要集中在什么地方、年齡段、哪種性別居多,再結合自己的網站看看合不合適,這樣的推廣效果將會更好。
二、競價推廣
其實競價推廣說白了就是搜索引摯付費推廣方法,這個主要是通過交納一個的推廣費用,在搜索引摯上通過高排名的方法,使得網站具有更高的曝光率。很多的醫療站點、產品銷售、服務銷售都是通過這種方法來推廣的。如果用免費的推廣方法,時間用得長不說,還不知道什么時候才可以把自己網站的關鍵詞排名搞上去呢。這樣對于這類型的網站浪費時間又浪費人力,一不小心就會錯過了最佳的銷售時機了。所以,才有這么多的網站通過競價來推廣自己的產品和服務的。因為這個中原因就是以小錢換大錢,目的就是想用曝光度帶動成交,使自己的網站成交量更大,賺得更多罷了。
三、通過廣告聯盟推廣
網站的出現,接著自然就是廣告聯盟了。廣告聯盟是伴隨著網站的成長而成長的。現在很多的中小廣告聯盟,有的聯盟還是個人站長開設的。對于廣告聯盟推廣就是通過在廣告聯盟投放自己的推廣信息,當然這個投放信息是要付錢的,具體價格筆者不清楚。通過廣告聯盟的推廣其實效果不是那么的好,因為現在的作弊方法太多了,很多的廣告主因為用這種推廣方法推廣而沒得到一半的效果,使得很多的撤資的撤資,轉讓的轉讓。其實因為對于廣告聯盟來說,最受站長歡迎的當屬點擊廣告了,而很多的廣告主想通過投放高傭金的推廣信息來獲取更大的轉化率,孰不知,是賠了夫人又折兵啊。所以,如果你不是按銷售來付費的,筆者不建議你用這種方法,畢竟效果沒前面的兩種好,而且目標也不精準。
四、電子書推廣
網址導航價格兩個月翻番……
穿上營銷“紅舞鞋”的電商已無法停下舞步。
此時,資本市場卻隱現冷卻苗頭。
電商寒冬真會在2012年到來?
“無論推廣的費用多高,我都必須做下去。因為我不能比其他企業先死。”許多電子商務企業抱著這樣的希望在不斷奮斗。而讓它們如此痛苦的罪魁禍首之一便是如今熱火朝天的營銷亂戰。
線下狂砸昂貴的品牌廣告
從去年到今年,在北京、上海等一線城市,電商廣告如雨后春筍般冒出,紛紛搶占人們的視野,廣告詞縈繞人們的耳邊:在戶外廣告牌上,淘寶商城和一批團購網站的廣告十分顯眼;姚晨的“我有一只小毛驢……”的廣告詞在北京的地鐵、公交車上隨時可聞;楊冪的一句“這是一個神奇的網站”也時常在我們身邊響起。而在去年世界杯期間,京東商城甚至買下了價格不菲的央視5套世界杯時間段廣告,讓人頗感驚訝。
團寶網向《中國計算機報》記者表示,2011年過完年,團寶網在全國100多個城市全面拉開廣告戰。這意味著除了一線城市,連二、三線城市也能看到團寶網的廣告。“我們打的是一個全國的戰役而不是一個局域的戰役。”團寶網的CEO任春雷表示,“這樣一場媒體戰爭,沒有充足的準備是打不出來的。”
其實,按照正常的運作思路,電商企業主要還是通過互聯網進行營銷。如此網市場總監雷洲告訴本報記者,一般電商網站首先要解決的是客戶的問題,做營銷的主要目的是為了帶來流量、產生購買。他告訴記者,他們網站并沒怎么做線下的推廣,因為“線下推廣支出很大,而且支出和營收太不成正比”。
這些經驗來自于他之前的切身經歷。之前,雷洲曾在一個賣運動用品的電子商務公司工作。公司自己出過雜志,也在樓梯間的墻壁上做過廣告,但是效果不好。雷洲詳細地講述道:“當時,我們公司做雜志,一期的成本大概在10萬元左右,然而收回來的訂單金額一般不會超過5000元。那時,做了七八個月,投入的費用(包括運營成本在內)約380萬元,而產生的銷售額還不到60萬元。”
嘀嗒團市場運營副總裁朱敏也持有類似的觀點。“我們基本不做線下營銷。”朱敏告訴記者,“我們比較注重線上口碑營銷。在線下,我們認為整體的廣告效率是比較低的,它的目標受眾不精準。我覺得做線下推廣是典型的燒錢行為。”
美團網副總裁王慧文也表示,美團沒有參與線下廣告,因為線下廣告的效果不是特別容易衡量。
既然如此,這些電商企業付出如此大的成本去做線下廣告意欲何為?用團寶網的觀點說就是,“大范圍的傳統媒體廣告投放,能快速提升品牌知名度,并樹立企業形象”。
“用戶在團購的時候,基本上是在無品牌意識的情況下進行的。他們進行團購,更多的是通過團購導航網站搜索到的,甚至有些人在團購網站上買到了東西之后都不知道自己是在哪個團購網站上買的。”團寶網的內部人士表示,“消費者今天在這個團購網站購買,明天在那個團購網站購買,而對于團購網站的名字叫什么,企業背景是什么,注冊資金是多少,400電話是否能打通,卻根本就不知道。這些消費者只是覺得商品還行,就買了。”所以, 團寶網認為,通過線下打品牌廣告是必要的。
如此網雷洲也認為,京東商城做電視廣告,一方面可能是為未來上市做鋪墊,另一方面也是為了提高品牌信任度、知名度。
此外,一些網站做線下推廣也有著些許無奈。有團購網站的內部人士向記者透露自己做線下廣告的一個原因:“別人都打廣告,我不打,怎么行?”
其實,大批電商企業從線上推廣走向昂貴的線下推廣,也從一個側面反映出這場營銷戰的慘烈程度。不過,相較線下推廣,更令電商企業無奈的是那些不得不做的線上營銷。
線上廣告價水漲船高
據記者了解,目前,電子商務企業主要采取的線上營銷方式有搜索引擎競價排名、廣告聯盟、網站顯示廣告、直郵、社會化營銷。不同的網站根據業務特征以及自己的營銷目標,其投入手段和每種手段的投入比例會有所區別。
嘀嗒團朱敏告訴記者,目前,他們做線上營銷時主要投入在各類的導航網址站、圖片廣告、搜索引擎關鍵字、廣告聯盟,以及口碑營銷,比如微博、社交網站。“目前,我們投入最大的是導航網站這塊。因為總體來說,這種方式的用戶相關度比較高。用戶關注團購所以來到這些導航網站,再通過導航網站進入單個團購網站并產生購買。這種渠道來的用戶更加精準和直接,能為我們帶來短期流量。但是這類用戶的黏性和忠誠度相對較弱。”
而作為專注戶外用品銷售的如此網則青睞垂直類網站。
“要讓廣告更有效,就要讓廣告和你的產品匹配度更高。當前,我們的產品主要在男性居多的垂直類網站上去推。這樣,廣告性價比會高一些。” 雷洲表示。他還告訴記者,以前,他們曾在視頻網站上做了半年的廣告,流量很大,每天有好幾萬人來,但是基本上一天產生的訂單超不過10個。
團寶網內部人士也表示:“網絡營銷的精準性更高、針對性更強,能直接面對目標群體,轉化率高。目前,我們的網絡營銷手段主要有視頻營銷、導航站合作、門戶網站推廣、數據庫營銷(如郵件、短信)、口碑傳播、富媒體營銷等,同時也注重與各大客戶端的合作,如暴風、迅雷、UUSee、盛大等。”
實際上,我們不難發現,對于基本的線上營銷手段,眾多電子商務網站都會做。這造成的結果是,當電商網站越來越多,而媒體資源有限的時候,營銷費用自然就水漲船高了。
根據統計分析服務提供商CNZZ的統計數據,2011年上半年,中國的電子商務網站總數依然快速增長。截止到6月底,國內有電子商務網站2.32萬家,比1月增長了21.38%。
與此同時,電商企業在風險投資領域也捷報頻傳。去年底,酷運動獲千萬美元風險投資;今年1月,樂淘宣布第三輪融資資金已經全部到賬,總金額達兩億元;兩個月后,又傳來了 “京東商城完成C輪融資15億美元”的消息;7月,有媒體報道稱,阿里巴巴向名鞋庫投資,具體數額約為1500萬美元……
在坐擁高額融資資金的同時,許多電商網站宣布追加自己在營銷方面的投入。
“現在電子商務網站的數量多了,進入該領域的資金也多了,而有效的推廣渠道非常有限。我們感覺到了整個行業營銷成本的提高。”卓越網公關部的金俊告訴記者。
麥考林CEO顧備春也表示:“去年四季度各大網絡公司資本運作頻繁,太多PE、VC流入網絡市場,競爭激烈,所以利潤下滑。另外我們今年將對網絡營銷投入大量資金。”
而推動線上營銷價格高漲的一個典型例子便來自高朋網。據記者了解,高朋網在剛上線的時候,為了獲得用戶資料,在百度、谷歌等搜索引擎上,買了很多商品或服務的關鍵詞,而且為了排名到前三位,價格出得比較高。這在當時,導致許多關鍵字價格集體上漲。
驚人的漲價速度
在記者采訪的過程中,一些企業承認了價格上漲的事實。美團網王慧文指出,近一年來,大部分網絡營銷的費用都上漲了,其中,導航網站漲得最多。王慧文用“非常多”來形容導航網站費用的上漲情況。
嘀嗒團朱敏也表示,大家都有更多的資金,在廣告費用投入方面都不遺余力。在過往的這一段時間,因為線下營銷盤子比較大,所以還沒有看到價格有太大的波動,但總體來說,價格在不斷上升,而線上媒體的廣告費用上漲非常快。“近一年來,從總體上看,線上營銷的費用有5~8倍的增長;與團購行業相關的關鍵字單價差不多上漲了近10倍;廣告聯盟的價格也有一些上漲;團購導航類網站的費用上漲得比較快,從我們的費用來看,近一年上漲了至少5倍以上。” 朱敏告訴記者。
而一位電子商務網站的內部人士也向記者透露了更加具體的數據:“今年以來,搜索引擎競價排名費用至少漲了30%;門戶網站、垂直類網站是按照季度或兩個月來調價的,季度漲幅在50%左右;網址導航是一個最奇怪的行業,在奇虎360沒上市之前,大概在2009年的4月份,在360導航網站首頁中下游的位置上,每個企業或網站名稱一個月的展示價格才幾萬元,而現在就明賬來說,基本上在60萬~120萬元不等,在首頁最頂上的8行~10行,每個企業或網站名稱的月展示費用一般都在100萬元以上。網址導航站費用的增長已經不能按比例來說了,要按倍數來算,大概每一個月到兩個月價格翻2~3倍,特別是前三名的位置。”
此外,點擊360導航網站首頁某一類別后面的“更多”按鈕,會跳轉到另一個頁面。在這個頁面上方有十多個企業Logo,下面是十多個企業名稱(以文字形式呈現)。這位內部人士告訴記者,上方企業Logo在7月末的價格是12萬元(一個月的展示價格),下面的名稱的單月展示費用是7萬元。“在2009年,對于關系好或者有名的企業,這一部分都是不收費的”。
這些看似令人驚訝的價格,造成了電商企業的收支困境。
“現在企業的營銷成本很高,基本上投廣告的收益都是負的。不考慮其他因素的話,利潤和廣告支出打平,企業才可以持續性地做廣告投入;而現在在電子商務行業出現的現狀就是,企業已經不拿利潤,甚至不拿毛利來做計算了,他們已經拿銷售收入來做計算。目前,在行業內,投入廣告費和銷售收入的比例為1∶0.5~1∶1.5,如果能做到1∶1.5就非常不錯了。” 該內部人士告訴本報記者。
同時,他還透露,產生一個新客戶的成本,在2007~2008年的時候大概是50~70元,2009年大概在150~180元之間,而現在基本在200元以上,奢侈品行業獲取單個新客戶的成本可能在500~600元,甚至高達1000多元,“這導致很多電商企業在和投資人講概念的時候,都會避開獲取新用戶這一塊不談。老的電子商務網站都會說,我的新客戶占比很小,我能黏住老客戶,我的老客戶會貢獻多少,老客戶的購買力有多強,重復購買力多高,重復購買的期限很短等”。
不得不扛的重負
“真是做不起啊!”一位電商行業的人士如此感慨。不過,話雖如此,但是只要有能力的企業還是會像穿上“紅舞鞋”的女孩,無法停下“舞蹈”的腳步。
“現在,電商行業處于特殊時期,大家都在打廣告、引流量,營銷是必須投入的一塊。現在的一種狀況是,不論廣告效果怎么樣,電商企業不可能不做投入。”艾瑞咨詢分析師丁佳琪表示。
的確,據記者了解,現在許多電商就抱著這樣一種心態:“我不能比其他企業先死。”而在營銷方面,自己如果不做而競爭對手做,就不能為網站帶來流量,從而會死在競爭對手前面。
“面對搜索引擎競價排名價格的上漲,我們是沒有辦法的。百度強勢,如果你不做,你的競爭對手就會買你的詞甚至買你的網址名稱。之前就發生過好幾起由關鍵詞引起的官司。”如此網雷洲表示。
不過,除了硬撐,一些網站還是有自己的變通方式。
一位電商企業的員工告訴記者:“就單個企業來說,我們沒有什么特別的辦法去改變這種現狀。我能控制的、能做的就是去選擇一些性價比更高的宣傳途徑,去找一些關系。如果是必須投的領域,比如說網址導航,我可能就到幾個那兒去比價;如果在門戶網站或者垂直類的網站做,它們都會有一些賣不出去的流量,我就去買這些流量,這些剩余流量的價格會便宜很多。”
美團網王慧文也認為,自己企業的成本控制得比較好,所以營銷成本高漲對自己并沒什么大的影響。而500城3C電器網CEO龔善斌則表示:“北京、上海、廣州等城市的流量昂貴,但是其他很多城市的流量都是過剩的。我們不會正面地去對抗,而是會去區域性的網站、細分頻道精耕細作。”
追逐新興營銷手段
在傳統線上營銷價格高漲的同時,許多電商網站也紛紛尋找新的、低價的且有前景的營銷方式。說到采取新興的營銷方式,就不能不看整個電商在營銷方式上的變遷。
據了解,早期網絡環境沒有現在這么通暢。在2007年~2008年期間,在網絡廣告方面,不像現在做點擊廣告,網站會更偏向給品牌廠商做展示廣告。從2009年開始,全網營銷的概念出現了,新興類媒體如迅雷等,開始轉型專門為電商做廣告。而從去年開始,包括新浪在內的很多網站都開始重視電商企業。
“原來,新浪等網站基本不會做電商的廣告。這一方面因為電商的廣告給的價格低,另一方面,門戶網站覺得做電商廣告會影響自己網站的形象,它們更愿意接寶潔等大品牌企業的廣告。不過,現在,電商企業多了,一部分電商企業也非常有錢,所以一些大的網站也不得不重視做電商的廣告。” 如此網雷洲告訴本報記者。
艾瑞咨詢的分析報告也從某一層面印證了這一點。報告顯示,在2011年2月受春節影響小幅下跌后,網上購物類廣告主在門戶網站上的投放天次直線上揚,3月份環比增長40.4%;近3個月的環比增長率則保持在20%左右的水平。此外,6月,網上購物類廣告主在IT類和女性類網站的投放天次環比漲幅都高于80%,在財經網站的投放天次環比增長則達到了325.1%。
“不過,從今年的2~3月開始,電商網站開始加大在社會化媒體上的投入,包括微博、人人網等。” 雷洲表示。
事實確實如此。在記者采訪的電商網站中,大部分都開始做微博等社交化的網絡營銷。
敦煌網就是社交化營銷的一個典型。敦煌網CEO王樹彤告訴本報記者,在社區網絡普及之前,敦煌網在郵件營銷、搜索引擎、網站廣告上下功夫,這在當時是很先進的做法。但在SNS出現之后,敦煌網就利用Facebook和Twitter進行營銷。“現在,SNS營銷是我們重要的營銷方向。”
今年4月,樂淘網與人人網也開展了營銷合作:人人網用戶只需滿足好友數大于50人、轉發新鮮事、成為樂淘的人人網公共主頁粉絲三個條件,即可在樂淘網參加優惠購物活動,享受全場限量2萬雙的“一折起五折封頂”購物一次。
卓越網金俊也表示:“目前,我們整個公關團隊都在做微博上的營銷推廣。在微博上,我們現在主要做品牌推廣,通過微博宣傳公司文化,播報公司的新聞及一些產品的促銷活動,現在并沒有希望通過微博直接帶來效益。”
而對于很需要口碑傳播的團購網站來說,它們似乎更鐘愛微博。
“團購很重要的屬性是口碑傳播,我們在微博營銷上一直投入非常大,做得也非常好。我們采用矩陣式的營銷方式,用數十個微博賬號一起去做推廣,向用戶推薦我們的產品,并將我們的理念以及生活中有趣的事情分享給用戶,讓用戶喜歡看到我們,使我們擁有更多的粉絲。”嘀嗒團朱敏表示。
團寶網則在新浪、騰訊、搜狐上都開設了官方微博,同時全國各地分公司也有自己的微博,并配有專門人員進行維護和推廣,不斷開展一些互動性活動。同時,團寶網還在人人網等社交平臺上進行有規劃的推廣。“目前,社交網站的活躍用戶比較多,用戶更為集中,推廣費用也相對較低。” 團寶網內部人士告訴記者。
不過,在采訪這些網站的過程中記者發現,微博的營銷模式尚未成熟,大部分電商網站并不將其做為主流方式,只是抱著“現在將微博作為嘗試性的投入,因為這種方式成長性很好,我不能放棄,如果將來轉成主流媒體的話,我不會落后”的心態。
電商網站的寒冬將臨?
大概一個月前,京東商城CEO劉強東拋出了寒冬論:今年年底、明年上半年,電子商務的冬天將來臨,而且這個冬天提前了將近一年的時間到來。他的判斷依據便是:許多公司的營銷成本已經遠超銷售額。
與劉強東觀點相印證的是雷洲看到的現象:“目前,泡沫破滅還沒有大規模形成,不過,已經可以看到一些電商企業陸陸續續地倒下。去年年底, B2C米粒商城轟然倒塌;兩個月前,女裝商城美眉拜(MMBuy)因“成績沒有達到要求”而暫停服務公告……”
其實,可能造成電子商務網站寒冬的原因還來自于資本層面。
“我們一直沖在融資第一線,我們自己的感覺是很直接的,最近整個資本市場的看法已經成型了:在美國的中國概念股不會像以前那么火爆。最近一段時間,所有去美國上市的國內企業在融資額、估值等方面都出現大幅下滑,之前融資4億美元的,現在都轉成融資1億美元了;之前估值50億元的,現在就估值20億元。”王慧文表示,“當資本市場沒有那么火爆的時候,會連鎖反應到風險投資市場。”
他認為,行業過于火爆的時候,投資商會變得不理性。這些不理性的人一起推動行業走向泡沫的邊緣,不過期間可能會有反彈。“我們可以看一下2007年中國股市圖,從6000點掉下來之后,還有一波反彈,而且是很猛烈的反彈。反彈到5500點的時候,很多人認為牛市還沒有結束,而實際上牛市已經結束了。在5500點只是一個逃命的機會而已,此后便一路下跌。”
不過,在雷洲看來,目前廣告價格依然堅挺。“可能要到大家都認為這個泡沫要破的時候,廣告價格會再虛高2~3個月,然后才會降下來。目前來看,還沒有明顯的下滑跡象,價格還在不斷上漲。” 雷洲預計,行業基本上會在2~3年內洗牌,沒有拿到投資、拿到投資比較少的企業,或營銷比例太高的企業將會倒下。
雖然,大家對電商網站的寒冬是否來臨、何時來臨還存在異議,但是,作為電商的一個組成部分――團購行業,確實已經在過冬了,或者說是步入了洗牌期。
香港金佰利公司旗下的紙尿布品牌好奇,雖然也很有名,但它并不是香港市場最大的紙尿褲品牌,而是一個挑戰者品牌。那么,好奇如何贏得年輕父母的信任呢?
這次,好奇通過銳意創新來轉移市場視線并吸引消費者――不僅吸引初為父母者,還要吸引他們的朋友圈和家人(因為他們的建議通常會影響這些父母的品牌選擇),把活動的目標受眾定位為包括父母在內的更加廣泛的人群。
通常意義上講,電視和平面廣告等傳統傳播渠道能夠觸及所有這些人群,但是卻不能與他們建立足夠可靠的關系,進而改變他們當前的行為。正是因為這點,好奇的此次傳播活動主要圍繞社交媒體展開,選擇將Facebook作為香港紙尿褲之戰的新戰場。
通過Facebook的推廣活動,好奇品牌想達到兩個目的:一是以生動有趣、令人興奮且動感十足的方式推出香港Facebook頁面,提升品牌的市場知名度;二是在提高品牌知名度的同時,在消費者與品牌之間建立更深層次的聯系,并希望找到一種方式――使消費者與好奇取得聯系并與品牌建立可靠的關系。
好奇是怎么做的呢?
首先,好奇了解到,在Facebook有數百萬人已經通過上傳子女照片分享自己的快樂,而這一點與好奇的品牌訴求完全一致,因為好奇品牌一直主張要與父母一起分享撫育孩子的快樂。
因此,好奇進行了全面的線上和線下推廣活動。在線上,好奇邀請父母在好奇香港Facebook頁面上分享寶貝的照片。在線下,活動將挑選60張最受歡迎的寶貝照片環繞公交車身進行全港展示。
活動的關鍵步驟是如何充分利用Facebook上已有的活動。因為對于Facebook上的父母來講,上傳寶貝照片已經是他們習以為常的活動了,好奇要做的,就是要調動他們的積極性,鼓勵他們參加好奇的“選秀比賽”。
要參加比賽,人們首先要訪問好奇的香港頁面。然后獲得詳細信息并獲邀加入比賽,同時上傳照片。父母可在Facebook上與朋友和家人分享孩子的照片并鼓勵他們為自己的寶貝投票。
Facebook主要充當了活動發起的樞紐作用,好奇品牌還通過電視廣告和一系列Facebook廣告在內的跨媒體活動對這一活動進行了推廣。此外,好奇還通過文本信息和電子郵件營銷提升活動在當前消費者中的關注度,并向特定目標客戶發送Facebook廣告,在Facebook社區提升知名度。
9月初,西班牙連鎖服裝零售品牌ZARA中國官方網站上線的廣告鋪天蓋地,尤其吸引企業運營者關注的是,ZARA對其網上店鋪采用了與線下實體店同款同價的銷售策略,所有在門店銷售的衣服也可以用同樣的價格在網上商店里買到,并有物流公司配送上門。
這種模式一時引起關注電商發展的管理者們的熱議。以前國內消費者普遍認為網上銷售的商品應該比實體店的更便宜,所以國內企業發展電商渠道時,往往采用與實體店不同的品類和更低的價格以應對這種渠道差異。ZARA線上線下同款同價的策略在中國是否可行?實體店和網絡渠道如何定位?此舉的目的是否是為了各渠道統一管理,整合后臺供應鏈?ITValue社區的CIO和電商專家對此展開了熱議。
太平鳥服飾電商總裁閔捷認為,ZARA和優衣庫等都是全直營模式,他們做線上線下的價格和貨品同步很自然。中國的服裝品牌還是以期貨和加盟為主,所以前期不得已采取以商品差異化的方式繞過渠道的沖突。但隨著互聯網和移動互聯網的加速推動,線上電商平臺的客流量和收入占比在擴大,因此是需要考慮新的渠道策略了。
閔捷認為有4方面的工作要做:1.商品層面:統一電商和渠道的商品新品上市模塊、波段、商品鋪貨、補貨計劃、商品庫存調撥,價格保持一致,更多地通過訂單的促銷管理而非單品的促銷管理來操作。2.營銷活動:促銷商品的確定與庫存調撥、促銷方案的批準(報備品牌公司)以及社會化媒體營銷等。3.市場推廣:線下推廣活動的提交和線上同步、線下需宣傳的信息提交和線上,推廣資源的分配(新媒體)及推廣方案的策劃與實施(電子商務的推廣可通過CPC、CPA等方式量化)。4.會員的打通:特別是圍繞會員全景視圖和品牌交互方式的統一管理,這方面移動終端會發揮核心作用。
閔捷的觀點得到淘寶網財務部總監周慶瑜的贊同。他認為部分消費者選擇在網上購物,不僅是價格問題,可能也解決了沒時間逛街,或是更加容易搜尋自己想要商品。另外,移動終端的進步也是一個原因。想象一下以后逛街想要買的東西,只要拿起手機拍下二維碼,然后貨品就能自動送貨上門,再也不用大包小包拎回家的狼狽,從這個角度來看,統一價格其實是更加方便消費者做出采購決定。
網上零售的成交額占整體零售總額的比例逐年升高,在這個前提下,企業做出的決策主要是讓網上購物的消費者更加滿意,而不太可能是因為要保護店面的銷售收入和利潤而做出這樣的決定。
州逸酒店和度假村管理公司信息技術副總裁朱明生也認為同款同價的策略值得嘗試,傳統定價模式以企業為中心,線上渠道成本低,所以商品定價就低,而ZARA的做法是以客戶為中心,尊重客戶不同的購買習慣,而不在價格上歧視喜歡上門購物的顧客。
8月9日,由手機渠道商天音通信與挪威瀏覽器公司Opera于5個月前成立的合資公司北界創想(北京)軟件有限公司(以下稱北界創想),正式瀏覽器產品品牌――歐朋及旗下歐朋手機瀏覽器產品。
借力線下渠道發展用戶
如今,在手機瀏覽器市場,UCweb和QQ手機瀏覽器打得熱火朝天。為爭搶用戶,除了通過線上渠道推廣,這些瀏覽器還和終端廠商合作,將產品內置到硬件上,或是與某些軟件捆綁。
而有天音通信支持的歐朋手機瀏覽器,除了采用這些老方式外,還擁有了更多線下推廣優勢。這也是全體北界創想人要將歐朋“打造成未來中國瀏覽器市場第一位”目標的底氣。
“天音通信有很好的渠道,跟Opera正好互補。” Opera中國區總經理兼北界創想總經理宋麟表示。他指的“渠道”之一便是天音通信和手機廠商的密切關系。“在銷售方面,天音通信和排名靠前的手機廠商都有合作,且合作范圍覆蓋中國頂級的OEM。”
正因為和手機廠商的這種關系,天音通信有限公司首席執行官黃紹文指出,他們將盡可能與手機商合作,將歐朋瀏覽器內置進手機中。
更特殊的推廣渠道來自天音通信的門店優勢。歐朋瀏覽器會借助這些門店,吸引用戶。
“現在,移動互聯網和互聯網不是缺東西而是東西太多。面對眾多信息,用戶不知道如何選擇,許多服務提供商也不了解消費者。而我們是最能夠直接跟消費者接觸的。”黃紹文解釋說,“我們在全國有10萬個合作的門店,我們在賣手機硬件產品的同時,可能還會賣很多移動互聯網產品。同時,我們會讓用戶到我們的門店去體驗。比如,今天來了一位用戶,店員就會問他有什么需求和愛好?如果這個用戶經常出差,店員就可以在現場給用戶裝一個商旅應用,隨時上網定機票。這就是我們的優勢,我們可以在現場跟用戶互動。”
通過這一線下優勢,再借助Opera本身的線上推廣優勢,北界創想能夠建立一個空中、地面相結合的渠道模式。
先做好平臺
在中國手機瀏覽器領域,UCweb無疑是老大哥。它目前采用的發展戰略是通過提供路口,引導用戶使用某些第三方服務,同時,自己做了一定數量的服務并借助瀏覽器平臺引導用戶使用。這與UCweb的成長時間和整個發展路徑有關。而剛推出的歐朋瀏覽器第一步就是先做好平臺,平臺上的內容和服務主要由第三方服務商提供。
“瀏覽器這個產品本身的產品形態已經決定了是一個平臺型的產品。我們都知道在手機里面最大的平臺是操作系統,第二個可以稱之為平臺的東西就是輕量級操作系統。瀏覽器未來可以調用本機上其他的應用,它就是第二個操作系統,只不過是輕量級的操作系統。”北界創想(北京)有限公司副總經理白舫表示。