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關(guān)鍵詞:內(nèi)部規(guī)章制度 對(duì)人效力 司法效力
公司內(nèi)部規(guī)章制度是指為保障公司管理的順利進(jìn)行,充分發(fā)揮公司工作人員的積極性,保護(hù)合法的勞資關(guān)系,規(guī)范公司工作人員的行為,由公司制定的涉及企業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理、員工福利等在內(nèi)的整套規(guī)范。現(xiàn)代公司的內(nèi)部制度是與國(guó)家法律制度相互銜接的規(guī)則系統(tǒng),兩者形成各自獨(dú)立而又上下聯(lián)動(dòng)的縱向一體化關(guān)系。研究公司內(nèi)部規(guī)章制度的法律效力問(wèn)題,在肯定民間法律規(guī)則效力的同時(shí),對(duì)有效的緩解基于公司內(nèi)部規(guī)章引發(fā)的勞資糾紛和勞動(dòng)仲裁具有十分重要的意義。
一、公司內(nèi)部規(guī)章制度的性質(zhì)探析
公司內(nèi)部規(guī)章制度在員工日常工作規(guī)范上確實(shí)起到了一定的約束效力,但是公司根據(jù)內(nèi)部規(guī)章制度對(duì)員工做出的涉及法律層面的決定時(shí),公司規(guī)章制度有無(wú)法律效力的問(wèn)題就存在兩種不同的觀點(diǎn),有效說(shuō)與無(wú)效說(shuō)。有效說(shuō)認(rèn)為公司的員工在工作期間不僅僅受到《勞動(dòng)法》等一系列公法層面的法規(guī)的保護(hù)和約束,還受到本人同意的自然契約性質(zhì)的規(guī)范的約束,在員工進(jìn)入公司工作則代表其接受公司內(nèi)部自然契約的約束;無(wú)效說(shuō)認(rèn)為,公司內(nèi)部規(guī)章制度并不屬于勞動(dòng)合同的范疇,不當(dāng)然具有強(qiáng)制約束的效力,因此公司內(nèi)部規(guī)章制度不具有法律效力。在基于認(rèn)同公司內(nèi)部規(guī)章制度具有法律效力的前提下,公司內(nèi)部規(guī)章制度的性質(zhì)發(fā)展演變,最終形成了具有代表性學(xué)說(shuō):契約性質(zhì)說(shuō)、法律規(guī)范說(shuō)及集體合意說(shuō)。
契約性質(zhì)說(shuō)認(rèn)為公司內(nèi)部規(guī)章制度是一種單純的社會(huì)規(guī)范,并不當(dāng)然約束公司員工,只有當(dāng)公司員工對(duì)其有認(rèn)可的意思表示才當(dāng)然的具有法律約束力,轉(zhuǎn)變?yōu)殡p方的意思合意。法律規(guī)范說(shuō)則強(qiáng)調(diào)公司內(nèi)部規(guī)章制度的效力與員工的意思表示無(wú)關(guān),作為一種行為規(guī)范,公司內(nèi)部規(guī)章制度更多的等同于強(qiáng)制約束勞資雙方的規(guī)范,具有一定程度的強(qiáng)制力。而集體合意說(shuō)認(rèn)為公司內(nèi)部規(guī)章制度是對(duì)整個(gè)企業(yè)勞動(dòng)條件的統(tǒng)一規(guī)范,勞資雙方分別單獨(dú)協(xié)商不切實(shí)際,本來(lái)獨(dú)立分散的勞動(dòng)者的承諾可凝結(jié)為由勞動(dòng)者集體作出的意思表示,未經(jīng)勞動(dòng)者集體意見(jiàn)同意,企業(yè)規(guī)章制度不具有法律效力。
綜上所述,公司內(nèi)部規(guī)章制度的性質(zhì)定義并不統(tǒng)一,因此在實(shí)踐操作中基于不同的勞資雙方意思表示,公司內(nèi)部規(guī)章制度是否具有法律效力和效力的范圍需要進(jìn)一步分析。
二、公司內(nèi)部規(guī)章制度效力分析
公司內(nèi)部制度相對(duì)于國(guó)家法而言,既具有嚴(yán)格的從屬性,又具有廣泛的自主性,這是由公司內(nèi)部制度既要受到法律調(diào)控這一法治原則、又必須自主調(diào)處內(nèi)部關(guān)系這一公司自治原則所共同決定的。
1.對(duì)人效力。公司內(nèi)部規(guī)章制度的對(duì)人效力是指公司內(nèi)部規(guī)章制度對(duì)哪些人具有法律效力。一般認(rèn)為,公司內(nèi)部規(guī)章制度對(duì)公司的全體員工均具有約束力,這種約束力確保員工在合同有效期內(nèi)在公司的合法權(quán)益和義務(wù)履行。也是勞資雙方在《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等強(qiáng)制法規(guī)之外具體工作規(guī)范細(xì)則的明確。此外,公司內(nèi)部規(guī)章制度對(duì)公司員工的約束力并不當(dāng)然于勞資合同終止時(shí)失效。對(duì)于某些崗位要求保密條款,具有離職后脫密期的人員,即使在雙方勞動(dòng)合同終止后,公司內(nèi)部規(guī)章制度制定的有關(guān)保密義務(wù)對(duì)于該些工作人員仍然有效。
在討論公司內(nèi)部規(guī)章制度對(duì)試用期人員是否有效時(shí),我們認(rèn)為公司內(nèi)部規(guī)章制度對(duì)試用期人員具有同等的約束力,因?yàn)樵囉闷谌藛T的身份可以定性為準(zhǔn)公司工作人員,只有完成既定的工作任務(wù),遵循內(nèi)部規(guī)章制度,才可能成為正式的員工。
2.司法效力。根據(jù)司法實(shí)踐操作,公司內(nèi)部規(guī)章制度可以成為勞資糾紛過(guò)程中法院或者仲裁機(jī)構(gòu)的審理依據(jù)。2001年《最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》中進(jìn)一步明確了這一點(diǎn),“通過(guò)民主程序制定的規(guī)章制度,不違反國(guó)家法律、行政法規(guī)及政策規(guī)定,并已向勞動(dòng)者公示的,可以作為人民法院審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的依據(jù)。”
雖然公司內(nèi)部規(guī)章制度可以成為審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的依據(jù),但它在法律效力位階上要弱于勞動(dòng)合同和集體合同。根據(jù)2006年最高人民法院出臺(tái)的《最高人民法院關(guān)于審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件適用法律若干問(wèn)題的解釋(二)》,在內(nèi)部規(guī)章制度與勞動(dòng)合同或者集體合同沖突的時(shí)候,可以優(yōu)先適用關(guān)于合同的規(guī)定。因?yàn)榧w合同和勞動(dòng)合同是勞資雙方意思表示最直接的體現(xiàn),公司在制定內(nèi)部規(guī)章的時(shí)候,集體合同和勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)成為制定規(guī)章制度的依據(jù),規(guī)章制度所規(guī)定的勞動(dòng)者權(quán)利不得低于集體合同所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。因此,在兩者發(fā)生沖突的時(shí)候,當(dāng)然的以合同作為對(duì)員工合法權(quán)益的最優(yōu)保障。
3.無(wú)效解析。公司內(nèi)部規(guī)章制度并不當(dāng)然成為勞資雙方勞動(dòng)關(guān)系保障的主要內(nèi)容,正當(dāng)?shù)膭谫Y關(guān)系仍以《勞動(dòng)法》等強(qiáng)制力法律為主。公司內(nèi)部規(guī)章制度從制定到實(shí)施并不必然有效,當(dāng)其缺失某些要件時(shí),效力歸于無(wú)效。
內(nèi)容的合法性是規(guī)章制度有效的根本基礎(chǔ),只有依法制定的規(guī)章制度才具有法律效力。
因此,公司內(nèi)部規(guī)章制度的法律效力和效力位階都應(yīng)當(dāng)以不與制定法沖突為前提。公司內(nèi)部規(guī)章制度在制定時(shí)與《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《公司法》及其他行政強(qiáng)制法規(guī)等內(nèi)容有沖突時(shí),公司內(nèi)部規(guī)章制度必然無(wú)效。
當(dāng)公司內(nèi)部規(guī)章制度雖不與現(xiàn)行法律法規(guī)、地方性法規(guī)相沖突,但存在顯性或者隱性不合理不公平的時(shí)候,其效力是否歸于無(wú)效呢?鑒于目前行政執(zhí)法部分在審核公司規(guī)章制度還停留在形式審查上,公司內(nèi)部的員工組織對(duì)公司規(guī)章制度的制定和修改缺乏話語(yǔ)權(quán),因此,即使存在一些不合理的規(guī)章條款,其并不當(dāng)然歸于無(wú)效。
參考文獻(xiàn):
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A公司是一家跨國(guó)知名金融機(jī)構(gòu)。A公司與吳先生簽訂自2011年6月1日起為期三年的勞動(dòng)合同,約定其工作崗位為投資部高級(jí)經(jīng)理,基本工資為稅前每月18,000元。2012年6月28日,A公司以吳先生在勞動(dòng)合同期間嚴(yán)重違反公司考勤休假管理辦法第六條規(guī)定為由,解除雙方勞動(dòng)合同。2010年7月1日,吳先生向仲裁委員會(huì)提出申請(qǐng),要求A公司恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系,繼續(xù)履行勞動(dòng)合同,并補(bǔ)發(fā)仲裁期間工資。
庭審中(1)A公司提供2012年6月15日、6月19日考勤監(jiān)控錄像,該錄像顯示吳先生在2012年6月15日8時(shí)41分21秒、8時(shí)49分10秒各打卡一次,17時(shí)22分56秒、17時(shí)24分34秒各打卡一次, 2012年6月19日8時(shí)40分 46秒、8時(shí)41分38秒各打卡一次,證明吳先生存在代他人打考勤卡的嚴(yán)重違紀(jì)行為,A公司據(jù)此與吳先生解除勞動(dòng)關(guān)系。經(jīng)質(zhì)證,吳先生辯稱不知誰(shuí)的考勤卡放在其辦公桌上,與其考勤卡混在一起,無(wú)法辨別。一直以來(lái),A公司均不允許代打卡,但究竟哪張考勤卡是自己的,吳先生無(wú)法辨別。由于害怕同事見(jiàn)到自己連續(xù)刷卡,而引起“明目張膽地代人打卡”的誤會(huì),故在刷第一次卡后,看看周圍無(wú)人再刷第二張卡。因不存在主觀惡意,故不屬于違紀(jì)行為;(2)A公司提供《考勤及休假管理辦法》,該《考勤及休假管理辦法》第六條規(guī)定:“公司嚴(yán)禁代打卡行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),代他人打卡者將給予警告處分,并罰款60元,請(qǐng)他人打卡者當(dāng)日按曠工處理,代他人打卡或請(qǐng)他人打卡在一個(gè)月內(nèi)累計(jì)超過(guò)三次(含三次)者,視為嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度行為,公司可解除勞動(dòng)合同并不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。”且尾部載有吳先生的簽名,證明A公司規(guī)章制度規(guī)定代人打卡累計(jì)達(dá)到三次以上,屬于嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的行為,A公司可以據(jù)此解除勞動(dòng)合同,無(wú)須經(jīng)過(guò)警告、記過(guò)等程序。經(jīng)質(zhì)證,吳先生確認(rèn)知曉該規(guī)章制度;(3)A公司提供告知函,證明已將解除吳先生勞動(dòng)合同的決定通知工會(huì)。
仲裁委員會(huì)經(jīng)審理認(rèn)為,勞動(dòng)者負(fù)有遵守用人單位規(guī)章制度的基本義務(wù)。吳先生作為勞動(dòng)者有依法維護(hù)其權(quán)益的權(quán)利,A公司作為用人單位亦有依法行使管理職能的權(quán)利。A公司提供的吳先生工作考勤錄像顯示,吳先生的確存在上班期間重復(fù)打卡的行為。對(duì)于吳先生對(duì)監(jiān)控錄像的解釋,吳先生完全可以將兩張卡交由人事部門鑒別這一更為簡(jiǎn)單有效的辦法來(lái)解決自己無(wú)法辨認(rèn)考勤卡的困境,而不必明知A公司不允許員工代打卡而小心翼翼地重復(fù)打卡,吳先生的上述解釋不具有合理性,不予采信,故確認(rèn)吳先生系代他人打卡。根據(jù)A公司規(guī)章制度,吳先生代人打卡在一個(gè)月內(nèi)累計(jì)達(dá)三次,屬于嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的行為,A公司據(jù)此解除與吳先生的勞動(dòng)合同,具有事實(shí)和法律依據(jù),故對(duì)吳先生要求恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系的申訴請(qǐng)求,不予支持。
律師點(diǎn)評(píng)
本案是一起用人單位以勞動(dòng)者“嚴(yán)重違反用人單位規(guī)章制度”為由解除勞動(dòng)合同的糾紛案件。
按照《勞動(dòng)合同法》第三十九條第(二)項(xiàng)的規(guī)定,勞動(dòng)者嚴(yán)重違反用人單位規(guī)章制度的,用人單位可以解除勞動(dòng)合同。吳先生的工作單位是知名金融機(jī)構(gòu),其企業(yè)性質(zhì)要求員工應(yīng)秉持誠(chéng)信品德,合法合規(guī)提供勞動(dòng)。A公司規(guī)章制度中規(guī)定代人打卡累計(jì)達(dá)到三次以上屬于重大違紀(jì)行為,公司有權(quán)立即解除合同,并不違反法律、行政法規(guī)的規(guī)定,也不存在明顯不合理的情形。吳先生明知公司上述禁止性規(guī)定,仍實(shí)施了該等違紀(jì)行為,應(yīng)屬故意違紀(jì)。因A公司規(guī)章制度中明確將吳先生的這種行為列為應(yīng)當(dāng)解除勞動(dòng)合同的嚴(yán)重違紀(jì)行為,故仲裁委員會(huì)認(rèn)定吳先生行為構(gòu)成嚴(yán)重違紀(jì)行為成立。
違紀(jì)解雇處分是用人單位行使用工管理權(quán)的重要手段,但這并不意味著其他用人單位解雇犯類似錯(cuò)誤的員工都會(huì)得到法律上的支持。濫用解雇權(quán)對(duì)勞動(dòng)者工作權(quán)利造成的侵害是“致命的”,故法律對(duì)用人單位濫用解除權(quán)的應(yīng)承擔(dān)的法律后果也是相對(duì)嚴(yán)重的,包括用人單位應(yīng)恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系或者支付二倍的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金(選擇權(quán)通常在于勞動(dòng)者,而非用人單位),并且勞動(dòng)仲裁委員會(huì)或法院裁決用人單位與勞動(dòng)者恢復(fù)勞動(dòng)關(guān)系的,用人單位還應(yīng)當(dāng)支付勞動(dòng)者在仲裁、訴訟期間的工資(即使勞動(dòng)者在該段期限內(nèi)未提供任何勞動(dòng))。
用人單位如何才能正確以嚴(yán)重違紀(jì)為由解除勞動(dòng)合同,司法實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)滿足以下三個(gè)條件:
第一,規(guī)章制度合法有效并告知?jiǎng)趧?dòng)者。用人單位制定的規(guī)章制度,內(nèi)容不違反法律、行政法規(guī)及政策規(guī)定,經(jīng)過(guò)《勞動(dòng)合同法》第四條第二款規(guī)定的民主程序,并已向勞動(dòng)者公示或者告知的,可以作為司法機(jī)構(gòu)審理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的依據(jù)。程序合法,內(nèi)容合法、并履行告知義務(wù),是一個(gè)有效規(guī)章制度必須符合的三個(gè)條件,三者缺一不可。
第二,勞動(dòng)者的行為違反了用人單位的規(guī)章制度。勞動(dòng)者嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度的,用人單位可以解除勞動(dòng)合同;因此發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議,由用人單位負(fù)舉證責(zé)任。用人單位在處理違紀(jì)員工時(shí)可以提供的證據(jù)形式包括照片、錄音、錄像、證人證言等,當(dāng)然當(dāng)事人的事件說(shuō)明或者檢討書(shū)也是證據(jù)的形式之一。
第三,勞動(dòng)者的違紀(jì)行為在勞動(dòng)合同或規(guī)章制度中被列為應(yīng)當(dāng)解除勞動(dòng)合同的情形。勞動(dòng)者遵守用人單位的勞動(dòng)紀(jì)律及規(guī)章制度,是其應(yīng)有的基本職業(yè)道德。規(guī)章制度應(yīng)事先樹(shù)立明確的行為規(guī)范,列明“嚴(yán)重違紀(jì)”范圍并公布施行。如違紀(jì)處罰方式“缺位”,勢(shì)必使企業(yè)在處理違紀(jì)員工時(shí)陷于“無(wú)法可依、無(wú)章可循”的尷尬局面。
此外,從解雇程序上看,以嚴(yán)重違紀(jì)為由解除勞動(dòng)合同固然不必提前通知,但做出解除時(shí)仍要通知?jiǎng)趧?dòng)者本人,并辦理相應(yīng)的簽收手續(xù)。《勞動(dòng)合同法》第四十三條還規(guī)定:“用人單位單方解除勞動(dòng)合同,應(yīng)當(dāng)事先將理由通知工會(huì)。用人單位違反法律、行政法規(guī)規(guī)定或者勞動(dòng)合同約定的,工會(huì)有權(quán)要求用人單位糾正。用人單位應(yīng)當(dāng)研究工會(huì)的意見(jiàn),并將處理結(jié)果書(shū)面通知工會(huì)。”前述案例中A公司在解雇程序上做的比較完善,也是最終獲得法律支持的一個(gè)重要因素。
一、新進(jìn)員工的培訓(xùn)內(nèi)容及方法
1、對(duì)新進(jìn)員工給予友善的歡迎,使他們有賓到如歸的感覺(jué)。
2、介紹公司主要領(lǐng)導(dǎo)、同事、和工作環(huán)境,工作條件。
3、介紹公司的人事政策、經(jīng)營(yíng)理念、規(guī)章制度;著重介紹公司的給薪計(jì)劃、升遷計(jì)劃。
4、介紹所應(yīng)聘的職務(wù)必須具備的素質(zhì)要求、技能特長(zhǎng)、行為準(zhǔn)則。
5、當(dāng)場(chǎng)發(fā)放與其工作有關(guān)的說(shuō)明書(shū)、考核標(biāo)準(zhǔn)與考核表,讓他們有遵循的軌跡,依樣去做,按部就班,將失誤減至最少。
6、分組討論,讓新進(jìn)員工暢談各自的感想、感受;提出自己的點(diǎn)子或設(shè)想,疑問(wèn)及要求;并請(qǐng)有關(guān)資料人士給予指導(dǎo)和解答。
7、現(xiàn)場(chǎng)參觀,熟悉環(huán)境。實(shí)際操作,模擬訓(xùn)練。
二、老員工的培訓(xùn)內(nèi)容及方法
1、首先應(yīng)對(duì)老員工的能力和素質(zhì)、思想和表現(xiàn)作一次調(diào)查,找到培訓(xùn)的重點(diǎn)或必要點(diǎn)。調(diào)查的方法從如下幾個(gè)方面著手:能力、素質(zhì)、人際關(guān)系、知識(shí)、技術(shù)、態(tài)度。
2、調(diào)查了解之后,就必須針對(duì)重點(diǎn)進(jìn)行再教育。教育的內(nèi)容會(huì)有許多的不同,可從黨見(jiàn)的缺點(diǎn)開(kāi)始訓(xùn)練。老員工常常會(huì)出現(xiàn)這樣的缺點(diǎn):(1)對(duì)工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不足,缺乏主動(dòng)性;(2)忘記了基本方法,我行我素;(3)對(duì)改善工作的努力不夠,總說(shuō)“照著指示做,可以吧!”而不愿多投入。(4)時(shí)間管理不徹底。工作一定要在規(guī)定的期限內(nèi)完成。這是工作準(zhǔn)則。老員工因?yàn)樵诠痉?wù)時(shí)間長(zhǎng),易產(chǎn)生惰性,沒(méi)有時(shí)間觀念。(5)人際關(guān)系處理不恰當(dāng)、合作協(xié)調(diào)能力差、不服從主管指揮。
3、當(dāng)公司每一項(xiàng)新的政策、新的制度出臺(tái)時(shí),應(yīng)及時(shí)對(duì)老員工進(jìn)行培訓(xùn),以期達(dá)到自覺(jué)執(zhí)行的目的,或?qū)镜挠嘘P(guān)政策和發(fā)展趨勢(shì)有較深的了解。第四條各種培訓(xùn)之舉辦,應(yīng)盡量以不影響工作為原則。第五條從業(yè)人員之受訓(xùn)成績(jī)及資歷可提供人力資源部作為年度考核,晉升之參考。離職第一條公司希望所有員工在風(fēng)采工作的經(jīng)歷是一段有益的經(jīng)驗(yàn),并希望所有員工都是本商場(chǎng)事業(yè)的合作伙伴。公司并不愿意解雇任何一位員工,但若出現(xiàn)下列情況之一,公司將會(huì)考慮終止與某位員工的聘用:一、自動(dòng)提出辭職申請(qǐng)的;
1、協(xié)助經(jīng)理調(diào)查和分析公司目前的人力資源配置情況,為招聘、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據(jù)。
2、協(xié)助經(jīng)理建立特殊人才(如售后工程師、研發(fā)人員、海外銷售人員等)的儲(chǔ)備機(jī)制及長(zhǎng)期招聘渠道。收集和關(guān)注國(guó)內(nèi)知名招聘網(wǎng)站(如智聯(lián)招聘、前程招聘等)的人才信息。
3、在實(shí)際中完善及制訂招聘流程及相關(guān)表格
4、協(xié)助各部門實(shí)施招聘。
5、建立招聘檔案。
二、培訓(xùn)及考核
1、新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)
制作一份新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)教材。
2、展開(kāi)在職員工的素質(zhì)及企業(yè)文化培訓(xùn)。
2、協(xié)助經(jīng)理制定績(jī)效考核管理辦法,為績(jī)效考核工作的具體實(shí)施提供依據(jù)。
3、根據(jù)公司現(xiàn)有績(jī)效管理制度,開(kāi)展員工績(jī)效考評(píng)組織與實(shí)施工作,推行新的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。
4、建立培訓(xùn)及考核檔案。
三、規(guī)章制度
1、協(xié)助經(jīng)理審核、修訂公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、監(jiān)督及執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3、懲罰及獎(jiǎng)勵(lì)制度
按公司出臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)章制度,給予違規(guī)者相應(yīng)的處罰。對(duì)予應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)者要做到及時(shí)及有據(jù)獎(jiǎng)勵(lì),并公布。
四、勞動(dòng)關(guān)系管理
1、退休
協(xié)助經(jīng)理完善員工退休、資遣管理制度,為辦理退休、資遣事項(xiàng)提供依據(jù)。
2、辭職
協(xié)助經(jīng)理完善辭職管理制度,為辦理辭職事項(xiàng)提供依據(jù)。
五、薪酬管理
1、根據(jù)公司現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì),協(xié)助經(jīng)理建立及完善公司科學(xué)合理的薪酬管理體系。
2、直接薪酬由基本工資、職務(wù)津貼、固定津貼、績(jī)效工資、年終獎(jiǎng)金組成。
3、間接工資則由員工福利組成。
六、行政事務(wù)
1、車輛管理
協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展相關(guān)工作。
2、公章管理
協(xié)助經(jīng)理做好相關(guān)審核工作,制作公章使用管理登記薄。
3、辦公用品管理及購(gòu)買
對(duì)辦公用品要及時(shí)做好保養(yǎng)及維護(hù),以保證公司工作的開(kāi)展。采購(gòu)辦公用品一定要做貨比三家,保證物品的實(shí)用性及耐用性。
4、會(huì)議安排
協(xié)助經(jīng)理安排會(huì)議議程及相關(guān)準(zhǔn)備工作。
5、檔案管理
分類編號(hào)專人管理公司檔案。
6、公司郵箱管理。
準(zhǔn)時(shí)收發(fā)郵件,慎重妥當(dāng)處理郵件。
7、部門預(yù)算
準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月發(fā)生的費(fèi)用,按要求提交每月預(yù)算。
五、其他事務(wù)
1、證照的申辦、年審。
協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行資料準(zhǔn)備及提交工作。
自***x年3月23日來(lái)公司上班,被擔(dān)任人事***,在此工作中,我用我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及多年來(lái)對(duì)人事管理工作經(jīng)驗(yàn),根據(jù)公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計(jì)劃,現(xiàn)實(shí)告訴我“只有管好人,才能管好事”,所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新,另一邊依然用我的初步計(jì)劃認(rèn)真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作,首先對(duì)有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制,逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善,最終對(duì)人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。
在9月底因公司人事調(diào)整,從10月1日起被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門的配合下,按照公司方針政策,行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn):做好日常對(duì)外、對(duì)內(nèi)工作,進(jìn)一步提高工作效率,確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作;進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作,為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供周到快捷的后勤保障服務(wù);儲(chǔ)備、創(chuàng)新人力資源管理工作,為公司發(fā)展,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供動(dòng)力支持;加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔(dān)任部門經(jīng)理(代)的工作中,也都是圍繞上述思路展開(kāi)工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),適時(shí)調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首過(guò)往,公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài),令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報(bào)告如下:
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料,并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對(duì)公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善,并進(jìn)行會(huì)簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對(duì)已下發(fā)文件的執(zhí)行情況,并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。
2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí))管理。
⑴、重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作,現(xiàn)員工檔案齊全。
⑵、對(duì)各部門、人員進(jìn)行分組建檔,便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。
⑶、辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù);對(duì)離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類整理存檔,便于查證;同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管,月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部。
⑷、實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì),方便了部門、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理,增強(qiáng)了人力資源管理。
⑸、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴、各部門傳遞人員增補(bǔ)單。
⑵、根據(jù)部門人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘員工,以配備各崗位;通過(guò)采取一系列切實(shí)措施,如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才,卓有成效。
4、員工住宿情況。每月對(duì)員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),并對(duì)外宿員工的名單進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部,按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。
5、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。
⑴、加強(qiáng)考勤管理,在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間,規(guī)范考勤制度。
⑵、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。
⑶、加強(qiáng)請(qǐng)(休)假制度、放行條管理,對(duì)不履行請(qǐng)(休)假手續(xù)或未開(kāi)放行條者、擅自離崗者等,堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理,這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性,又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性,進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
6、認(rèn)真做好常規(guī)工作,包括:優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作;對(duì)工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。
7、人事月統(tǒng)計(jì)工作。每月對(duì)公司全廠各部門人數(shù)進(jìn)行匯總,對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注。
8、收集信息,做好人力資源檔案開(kāi)發(fā)與儲(chǔ)備,提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務(wù)
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,反饋信息;搞好各部門間相互配合,綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。
為更好適應(yīng)公司的良性發(fā)展,增強(qiáng)公司的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力和提高員工工作效率,特制定本公司員工規(guī)章制度,具體實(shí)施細(xì)則如下:
1、員工應(yīng)該熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè),對(duì)自己從事的事業(yè)要有拼搏敬業(yè)精神,工作中要不斷努力學(xué)習(xí),積極開(kāi)拓進(jìn)取,不怕吃苦,沒(méi)有業(yè)務(wù)和任務(wù)的時(shí)候要努力學(xué)習(xí)新的技術(shù),不斷加強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。
2、員工不得對(duì)外泄露公司的工作機(jī)密、工作方向和客戶情況,不得破解公司機(jī)密文檔、網(wǎng)絡(luò)專線、服務(wù)器登錄密碼,如有違反本條者,作立即辭退處理直至追究刑事責(zé)任,公司保持法律權(quán)利。
3、員工有義務(wù)制止和謝絕外來(lái)者動(dòng)用公司內(nèi)部的計(jì)算機(jī),為防止外來(lái)計(jì)算機(jī)病毒入侵公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng),非本公司擁有的光盤、軟盤不得在公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)使用。凡公司擁有的書(shū)籍、光盤、軟件非經(jīng)登記和同意批準(zhǔn),任何員工不得出借,帶出公司辦,全國(guó)公務(wù)員共同天地公地點(diǎn)。
4、員工對(duì)待客戶應(yīng)該禮貌、熱情、周到、不卑不亢;處處為客戶利益著想,對(duì)客戶所提的問(wèn)題應(yīng)該耐心解釋。為了保持高新技術(shù)公司形象,員工外出聯(lián)系業(yè)務(wù)需著裝整齊,舉止文明,如確因業(yè)務(wù)需要陪同客戶上娛樂(lè)場(chǎng)所不得從事有損公司形象的事情。
5、員工上班時(shí)間遵循麗水電業(yè)局上班時(shí)間規(guī)定,一般不提倡員工加班,如確因工作任務(wù)需要,需提出口頭或書(shū)面申請(qǐng)。上班不得無(wú)故遲到、早退;工作時(shí)間,員工不得無(wú)故外出,如有特殊原因,需向公司負(fù)責(zé)人請(qǐng)假并在員工外出單上注明外出事由及請(qǐng)假時(shí)間。
6、員工應(yīng)該在工作上互相友好協(xié)調(diào)配合、生活上互相關(guān)心照顧。員工應(yīng)該保持公司衛(wèi)生環(huán)境,關(guān)心和愛(ài)護(hù)其它員工身體健康,不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。
7、員工不得利用公司的計(jì)算機(jī)和其它辦公設(shè)施做私事,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),作經(jīng)濟(jì)處罰并立即辭退。員工在上班時(shí)間不得從事與工作無(wú)關(guān)的事情,不得影響他人正常工作,發(fā)生上述情況并多次勸告無(wú)效者立即辭退。
一、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,強(qiáng)化管理:
公司堅(jiān)持從基礎(chǔ)管理抓起,加強(qiáng)對(duì)公司的規(guī)范管理,一是建章立制,逐步規(guī)范人事管理,為進(jìn)一步完善公司人事管理,理順管理關(guān)系,使公司人事各項(xiàng)工作有章可循。先后制定了:《XX工作守則》;《XX安全制度》;《XX房務(wù)部工作制度》;《XX餐飲部工作制度》;《XX中廚房工作管理制度》;《XX人事部工作制度》;《XX財(cái)務(wù)部工作制度》;《XX工程部工作制度》;《XX安全部工作制度》并上墻懸掛。開(kāi)業(yè)后,結(jié)合實(shí)際工作情況,制定出臺(tái)了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規(guī)定》、《員工餐廳用餐標(biāo)準(zhǔn)、用餐時(shí)間等管理規(guī)定》等;二是,在各部門的大力配合下由人事部牽頭,草擬了《XX各部門的工作運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》;三是,加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高執(zhí)行力,通過(guò)完善XX員工請(qǐng)銷假、考勤管理規(guī)定、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度,有效提高了工作效率和管理水平;四是,建立建全了會(huì)議紀(jì)要制度。
二、加大員工的招聘力度,提高員工的整體素質(zhì),穩(wěn)定員工隊(duì)伍的建設(shè)
1、在公司開(kāi)業(yè)前期,為了確保公司如期開(kāi)業(yè),人員招聘是頭等大事,在總經(jīng)理的指導(dǎo)下,加大招聘力度,采取了多種形式,圓滿的完成了開(kāi)業(yè)人員的供給。先后到人流量比較集中的小寨、韋曲、西翻學(xué)院、藍(lán)田等地;其次利用網(wǎng)絡(luò)招聘,先后在58同城、趕集網(wǎng)上公司招聘信息;三是發(fā)動(dòng)內(nèi)部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳,后期主要以內(nèi)部員工推薦為主要招聘途徑。累計(jì)招聘217人,錄用85人,在職41人;流失率52%。
2、不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能:不定期召開(kāi)員工大會(huì),認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及時(shí)傳達(dá)總經(jīng)理的重要指示及會(huì)議精神;全面了解員工思想動(dòng)態(tài)的工作,展望公司的發(fā)展前景,解決員工的后顧之憂,穩(wěn)定了員工隊(duì)伍;后期通過(guò)各部門定期上交培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督;協(xié)助各部門對(duì)新員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核。特別是20xx年11月客房開(kāi)展了鋪床技能比賽,通過(guò)比賽及時(shí)總結(jié)員工業(yè)務(wù)技能方面存在的問(wèn)題,同進(jìn)發(fā)現(xiàn)了比較優(yōu)秀的員工。也激發(fā)了員工的參與性,鍛煉了一批業(yè)務(wù)上爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的員工,使員工的業(yè)務(wù)技能水平不同程度的有了較大提高。
三、提高員工消防意識(shí),積極組織培訓(xùn)及演練:
為增強(qiáng)公司從業(yè)人員的消防安全意識(shí),按照總經(jīng)理的指示,在工程部的大力支持下,20xx年9月23日公司對(duì)全體員工進(jìn)行了消防安全大演練。通過(guò)演習(xí),切實(shí)加強(qiáng)了員工對(duì)消防知識(shí)的掌握和實(shí)際操作,提高了大家的消防意識(shí),及處理火警事件的應(yīng)變能力和組織能力。
四、豐富員工業(yè)余生活,增強(qiáng)公司的凝聚力,齊心協(xié)力開(kāi)展全員銷售活動(dòng):
為進(jìn)一步豐富員工文化生活,公司組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生活及娛樂(lè)活動(dòng)。于20xx年9月、10月份為當(dāng)月過(guò)生日員工舉辦了別開(kāi)生面的生日會(huì)。12月份舉辦了趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),通過(guò)組織各項(xiàng)活動(dòng),提高了員工對(duì)公司的歸屬感和認(rèn)同度,凝聚力,使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中,更好地為公司創(chuàng)造效益,并加深公司企業(yè)內(nèi)涵。
為了加大促銷力度,公司開(kāi)業(yè)后,大小節(jié)日能及時(shí)推出的各類優(yōu)惠促銷活動(dòng),并組織各部門員工,進(jìn)行外出宣傳,對(duì)周邊的村鎮(zhèn)、藍(lán)田、韋曲、環(huán)山附近各大專院校等地先后進(jìn)行了大量的宣傳活動(dòng),共發(fā)出促銷彩頁(yè)達(dá)上千份,特別是對(duì)人流量比較集中的小寨、韋曲、野生動(dòng)物園、南五臺(tái)等地方也相繼進(jìn)行了彩頁(yè)的發(fā)放。
一、員工招聘方式單一,補(bǔ)給不及時(shí),造成各部門人員短缺。
本年度,雖然通過(guò)了內(nèi)部、傳單等形式的招聘,但效果不理想,在特殊時(shí)期,使一些較好的員工流失。同時(shí),給各部門工作開(kāi)展帶來(lái)了一定的難度。
二、員工培訓(xùn)力度不夠
俗話說(shuō):“玉不琢不成器”,再有潛質(zhì)的員工,若不受到良好的培訓(xùn),也發(fā)揮不出來(lái)多大的作用,在本年度,雖然我部開(kāi)展了幾次培訓(xùn)工作,但因業(yè)務(wù)能力欠缺、缺乏超前的管理意識(shí),由于知識(shí)面窄,導(dǎo)致管理視角不廣,使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。
三、員工事務(wù)管理不到位
員工事務(wù)涉及面比較廣,包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面,在條件較艱苦的情況下,基本上解決了員工的衣食住行,但仍存在較大差距,比如:?jiǎn)T工宿舍夏熱冬冷,且夏天漏雨嚴(yán)重,至今未能徹底解決,食堂飯菜花樣不多等。
針對(duì)上述這些問(wèn)題,20xx年人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作:
一、完善制度,向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,搞好管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此,在原有的規(guī)章制度上完善,合理而科學(xué)的公司管理制度的運(yùn)用便迫在眉節(jié),為了進(jìn)一步完善公司制度,實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化,12年將制訂《員工手冊(cè)》使員工“有法可依”,當(dāng)然,我們?cè)趶?qiáng)調(diào)一致性的同時(shí),還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由,更大限度鼓勵(lì)員工動(dòng)腦動(dòng)手,大膽干、放手干,從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,尤其是部門負(fù)責(zé)人及領(lǐng)班,他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃,從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的。
在201x年中,每個(gè)季度對(duì)公司全體員工進(jìn)行相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí),另各部門的相關(guān)技能實(shí)操培訓(xùn)也必須每半年進(jìn)行一次。并對(duì)各培訓(xùn)進(jìn)行考核,以技能實(shí)操考核及平時(shí)待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來(lái)確定工資的等級(jí)。以此加強(qiáng)員工的對(duì)客服務(wù),使我們的軟件在上一個(gè)臺(tái)階。
三、協(xié)助各部門工作,積極主動(dòng)聽(tīng)取各員工建議及意見(jiàn)。
繼續(xù)配合各部門工作,協(xié)助處理事件處理。12年是公司拓展并壯大的一年,擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以積極主動(dòng)聽(tīng)取各員工建議及意見(jiàn)是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客,我們?cè)谛碌囊荒昀锊拍芨酶斓陌l(fā)展壯大。
四、關(guān)心廣大員工生活,努力建立健康向上的文化生活
那么我為什么會(huì)把這三個(gè)詞聯(lián)系在一起呢?請(qǐng)先來(lái)看一下這三種身份的概念。
管理人員:管理人員是指在組織中行使管理職能、指揮或協(xié)調(diào)他人完成具體任務(wù)的人,管理人員工作績(jī)效的好壞直接關(guān)系到組織的日常經(jīng)營(yíng)狀況以及企業(yè)的成敗興衰。
鐘馗:中國(guó)民間傳說(shuō)中能打鬼驅(qū)除邪祟的神--賜福鎮(zhèn)宅圣君,民間常掛鐘馗的像。春節(jié)時(shí)鐘馗是門神、端午時(shí)鐘馗是斬五毒的天師,鐘馗是中國(guó)傳統(tǒng)諸神中唯一的萬(wàn)應(yīng)之神,想福來(lái)福,要財(cái)?shù)秘?cái),有求必應(yīng)。
門神:門神系道教因襲民俗所奉的司門之神。在我們中國(guó),可以充當(dāng)門神的人物有很多很多,主要有:關(guān)羽和張飛,佛教的四大天王以及韋馱護(hù)法與伽藍(lán)護(hù)法,張、黃、蘇、李四將軍,王天君和馬天君,神荼和郁壘,方弼和方相這哼哈二將以及《封神演義》當(dāng)中的鄭倫和陳奇,秦瓊和尉遲恭,青龍和白虎,趙云和馬超、馬岱,薛仁貴和蓋蘇文,孫臏和龐涓,白起和李牧,扶蘇和蒙恬,秦三世和楚義帝,孟良和焦贊,燃燈道人和趙公明,姚期和馬武,魏徵和徐茂功,賜福天官和劉海,加官神和晉祿神,和合二仙,玄壇真君與五路財(cái)神,關(guān)勝、關(guān)平、周倉(cāng),徐延昭與楊波,裴元慶和李元霸,岳飛和溫瓊,岳云和狄雷,趙匡胤和楊袞,胡大海和常遇春,還有就是剛剛才說(shuō)到過(guò)的鍾馗。但在這些門神當(dāng)中,流傳最廣的,也是最受百姓歡迎的,當(dāng)屬秦瓊和尉遲恭。
介紹過(guò)這三種身份的性質(zhì)之后,大家應(yīng)該可以看出他們的共同點(diǎn)與差異了。他們的共同點(diǎn),就是都有監(jiān)督作用,管理人員監(jiān)督的是自己所管轄范圍內(nèi)的員工,門神當(dāng)中的秦瓊和尉遲恭監(jiān)督的是各路牛鬼蛇神,鐘馗監(jiān)督的是路上閑逛的魑魅魍魎。同時(shí),他們?cè)诙季哂斜O(jiān)督作用的共同點(diǎn)之外,還有些微小的差異,大家可以靜下心來(lái)仔細(xì)的分析、推敲一下他們之間的差異,筆者認(rèn)為,管理人員和鐘馗之間的差異還是很小的,但管理人員、鐘馗與秦瓊和尉遲恭之間的差異還是很明顯的,差異就是門神只能貼在門上嚇唬各種小鬼,而管理人員和鐘馗可以主動(dòng)的出去“捉”。管理人員可以去捉違反公司規(guī)章制度的違規(guī)人員,然后給予這些違規(guī)人員相應(yīng)的處罰,鐘馗可以去捉那些違背了天條的各路小鬼,將神話傳說(shuō)當(dāng)中的各種人物與現(xiàn)代管理制度相結(jié)合,還是很有趣的。
筆者曾經(jīng)在一本雜志上看到一個(gè)觀點(diǎn)——說(shuō)國(guó)人的奴性比較強(qiáng),筆者認(rèn)為確有些道理。
舉一個(gè)真實(shí)的例子。
筆者就職的公司,因?yàn)椴蛷d的場(chǎng)地有限,所以每天午餐時(shí)都要請(qǐng)就餐人員分別按時(shí)段就餐。簡(jiǎn)單的要求就是:一線人員在每天的11:30分開(kāi)始就餐,二線的管理人員要求在每天12時(shí)開(kāi)始就餐。同時(shí),這兩個(gè)所要求的時(shí)間不得提前,為什么不能提前去餐廳就餐呢?因?yàn)槿绻缬?1:30分去餐廳就餐,飯菜還沒(méi)有準(zhǔn)備好,大家都擁進(jìn)餐廳會(huì)給餐廳的工作人員帶來(lái)不便,同時(shí),也不利于保持餐廳的衛(wèi)生狀況。如果早于12時(shí)就去餐廳就餐,11:30分去的一線人員就餐還沒(méi)有結(jié)束,會(huì)造成餐廳的混亂,只有遵守一線人員11:30分開(kāi)始就餐,二線管理人員12時(shí)開(kāi)始就餐的管理規(guī)定,才可以實(shí)現(xiàn)既不影響餐廳人員按時(shí)開(kāi)餐,又不影響餐廳就餐秩序的基本要求。
但是,這個(gè)基本的小小的要求,如果沒(méi)有管理人員的死看死守,僅憑著員工自覺(jué)遵守,是幾乎永遠(yuǎn)都無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。
這個(gè)按時(shí)就餐的通知以文件的形式公布之后的前兩天,公司的員工遵守的都還不錯(cuò)。
一線員工基本沒(méi)有早于11:30分去就餐的,二線的管理人員也可以做到不早于12時(shí)去餐廳就餐,但從第三天開(kāi)始,大家就把三天前公司的要求拋在腦后了。食堂管理員私下里和筆者說(shuō):“領(lǐng)導(dǎo),你抽空去樓下餐廳看看吧,得管管了,現(xiàn)在每天11:20樓下餐廳的窗口就得排上20多人的隊(duì)了!”“哦?這樣!好,我明天中午去樓下看看,如果有必要的話,就按制度的要求處罰幾位,不然大家記不住公司的要求。”筆者這樣回答食堂管理員。
第二天,為了解決昨天食堂管理員向筆者反映的不按時(shí)就餐的問(wèn)題,筆者在中午時(shí)放下了手頭的工作,帶著《行政處罰單》在11時(shí)15分走進(jìn)了公司的餐廳。食堂管理員所言果然非虛,剛過(guò)11時(shí)20分,就有兩名公司車間的同事走進(jìn)了食堂。筆者問(wèn)他們二位:“你們沒(méi)看到公司關(guān)于按時(shí)就餐的規(guī)定么?”他倆滿臉通紅的同時(shí)啞口無(wú)言,筆者說(shuō)“抱歉了,我只能按照公司的規(guī)定,對(duì)你們二位每人處以5元錢的罰款,國(guó)有國(guó)法,家有家規(guī),你們違反了公司的規(guī)章制度,我不能,更不能踐踏規(guī)章制度,你二位就當(dāng)一人消費(fèi)5元錢吃頓中午飯吧!希望你們下次不要自費(fèi)進(jìn)餐,謝謝支持!”這二位親愛(ài)且可愛(ài)的同事自知理虧,什么都沒(méi)有說(shuō),也沒(méi)有爭(zhēng)辯也沒(méi)有請(qǐng)筆者手下留情,轉(zhuǎn)身退出了餐廳。他們二位走出餐廳之后,后面再?zèng)]有一位同事提前進(jìn)入餐廳,想是筆者在餐廳進(jìn)行違規(guī)處罰的消息被他二人給走漏了!
自打這次筆者對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行了處罰之后,餐廳的秩序著實(shí)是好了幾天。好到什么程度?好到11點(diǎn)30分之前,即使有提前收工的同事可以就餐,也不敢進(jìn)入餐廳等候,寧可在餐廳外面等著,也絕不踏進(jìn)餐廳一步,那時(shí)的餐廳,真的就和“雷池”一樣啊!11點(diǎn)30分之前,餐廳外面全都是等候進(jìn)餐的同事,11點(diǎn)30分一到,大家立刻有序進(jìn)入餐廳排隊(duì)等候就餐,而且排隊(duì)的過(guò)程中沒(méi)有一位插隊(duì)、加塞兒的同事,那真是可以用一句成語(yǔ)來(lái)形容——秩序井然。
但是好景不長(zhǎng),這種美好的秩序井然現(xiàn)象,只持續(xù)了短短的不到一周時(shí)間就又變成“濤聲依舊”了!筆者因?yàn)榉止芄ぷ鬏^多,沒(méi)有辦法每天都下樓去餐廳,監(jiān)督大家遵守就餐要求時(shí)間的落實(shí)情況,因此在五個(gè)工作日之后,食堂管理員再次來(lái)找筆者說(shuō):“領(lǐng)導(dǎo),你還得下去看看,這幾天餐廳的就餐時(shí)間又沒(méi)有人遵守了!”筆者呢,沒(méi)有辦法,只好再一次拿著《行政處罰單》走進(jìn)餐廳。公司的同事們,還是很聰明的!11點(diǎn)22分,公司餐廳的玻璃門外面閃過(guò)了一雙眼睛,快到筆者這裸眼5.0的視力水平都沒(méi)有看清是誰(shuí)!雖然沒(méi)有看清是誰(shuí)從餐廳玻璃門外閃過(guò),但是筆者卻聽(tīng)到了一句清晰的話語(yǔ)“領(lǐng)導(dǎo)在里面呢,不能進(jìn)去!”聽(tīng)到這句話,筆者是哭笑不得啊!這幫可愛(ài)的同事,他們改變打法了,他們開(kāi)始有預(yù)謀、有組織、有分工的看著筆者了。沒(méi)有辦法,只能接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)。這,也許是企業(yè)的一種無(wú)奈,或者說(shuō),是企業(yè)的一種悲哀。
正因?yàn)檫@種現(xiàn)狀和無(wú)奈,致使筆者在某一天,再次下樓去餐廳檢查就餐時(shí)間落實(shí)情況的時(shí)候,突然有了一個(gè)這樣的想法,既然筆者在餐廳就可以秩序井然,既然筆者在餐廳就沒(méi)有人插隊(duì)、加塞兒,那就去婚紗影樓做一個(gè)筆者的噴繪照片掛在餐廳墻上唄!咱多花點(diǎn)兒錢,咱做個(gè)大的,咱做個(gè)比真人還大的,花不了幾個(gè)錢不就把監(jiān)督就餐時(shí)間的問(wèn)題解決了么!把筆者的噴繪照片掛在餐廳的墻上,就像年節(jié)時(shí)在門上貼門神一樣,用筆者的照片把那些企圖違反公司規(guī)章制度的“小鬼”嚇跑,筆者,老劉,也當(dāng)一次公司的“門神”!或者,筆者也可以當(dāng)一次鐘馗,發(fā)揮一下“捉鬼”的職能,把上次那位玻璃門外以迅雷不及掩耳之勢(shì)閃過(guò)的仁兄逮出來(lái)。哈哈!多么有趣的一個(gè)想法啊!”
這只是一個(gè)故事,一個(gè)真實(shí)的故事,這不是神話傳說(shuō),是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的企業(yè)管理當(dāng)中存在的問(wèn)題,也正因?yàn)橛辛斯P者親身經(jīng)歷的故事,才有了筆者所提出的疑問(wèn)——管理人員是鐘馗還是門神?管理人員,鐘馗以及門神的定義,筆者在本文的開(kāi)頭已經(jīng)向大家做過(guò)介紹了,在此不再贅述。筆者說(shuō)一千道一萬(wàn),其實(shí)目的只有一個(gè),應(yīng)該如何解決當(dāng)前企業(yè)當(dāng)中存在的員工自覺(jué)程度不夠,需要死看死守監(jiān)督要求落實(shí)結(jié)果的實(shí)際問(wèn)題。
多數(shù)人,大多數(shù)的人,都是自覺(jué)程度不夠的,都是需要被監(jiān)督的。但是,不能用管理人員的噴繪照片去監(jiān)督啊!不能往公司門上貼門神去監(jiān)督啊!不能請(qǐng)?zhí)鞄熺娯溉ケO(jiān)督啊!管理人員應(yīng)該如何解決監(jiān)督落實(shí)結(jié)果的要求,請(qǐng)聽(tīng)筆者下面的一些建議和觀點(diǎn)。
筆者認(rèn)為要解決管理工作當(dāng)中的死看死守現(xiàn)象,首先要把擬訂規(guī)章制度作為工作重點(diǎn)。規(guī)章制度的擬訂要規(guī)范,要細(xì)致,要全面,要沒(méi)有空子可鉆,要明確獎(jiǎng)勵(lì)辦法及罰則,要確定一項(xiàng)制度要求的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間。為了使各位同行可以更加明晰的了解筆者所說(shuō)的這第一個(gè)建議,筆者再給大家講一個(gè)真實(shí)的故事。
作為公司的行政管理人員,筆者的工作內(nèi)容之一就是擬訂、完善公司的規(guī)章制度。按照公司的要求,某些行政崗位的工作人員,在產(chǎn)生加班時(shí)可以按照加班的工作時(shí)間折算存休,不計(jì)算加班費(fèi)用。這是一個(gè)在筆者未到公司之前的規(guī)章制度,筆者就職于公司之后,說(shuō)實(shí)在話,并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)此條規(guī)章制度有何不妥之處。但是在后來(lái)的某一天,問(wèn)題自然而然的出現(xiàn)了,因?yàn)楣镜哪承﹩T工發(fā)現(xiàn)這條規(guī)章制度有一個(gè)空子可鉆。空子在哪里?空子就在規(guī)定了可以存休的同時(shí),沒(méi)有規(guī)定不可以必須先有存休然后才能休息。所以,某些聰明的同事就在自己有個(gè)人事情需要處理時(shí),只和本部門的主管領(lǐng)導(dǎo)打個(gè)電話告訴一聲說(shuō):“領(lǐng)導(dǎo),我先休息了”,之后就心安理得的辦自己的私事去了,待私事辦完之后回到公司上班時(shí),再在公司多呆上那么幾個(gè)小時(shí),報(bào)個(gè)加班把已經(jīng)休過(guò)的時(shí)間補(bǔ)回來(lái),這是一個(gè)多么有創(chuàng)意的做法啊!這是一位多么聰明的同事啊!古人云:“閉門常思自己過(guò),閑談莫論他人非”,在這個(gè)真實(shí)的故事發(fā)生之后,我不斷的反思自己的行政管理工作做的是否完善,反思之后的結(jié)果就是——作為一名行政管理人員,必須在擬訂規(guī)章制度時(shí),力爭(zhēng)做到盡善盡美,做到滴水不漏,做到?jīng)]有空子可鉆,不然,就會(huì)給一些聰明的人,一些別有用心的人造成可乘之機(jī)。
第二個(gè)關(guān)于解放行政管理人員自己,又不影響公司規(guī)章制度執(zhí)行的建議就是充分授權(quán)。公司的高級(jí)管理人員,可以將行政處罰權(quán)授權(quán)給有責(zé)任心的,敢于堅(jiān)持原則的,工作時(shí)間相對(duì)寬松的一般管理人員。在前面筆者所說(shuō)的食堂事件出現(xiàn)之后,筆者在公司設(shè)置了一個(gè)“督導(dǎo)員”崗位,將公司一名老職工的工作內(nèi)容定性為“公司督導(dǎo)”,同時(shí)授予該員工行政處罰權(quán)。這位公司的老同志在公司就職時(shí)間超過(guò)十年,對(duì)公司的了解程度比筆者還要全面,而且他本人性格剛直,處事公平,敢說(shuō)敢管,敢于堅(jiān)持原則,平時(shí)他的工作內(nèi)容不是很多,工作的閑暇時(shí)間他經(jīng)常自發(fā)主動(dòng)的去公司餐廳幫忙,筆者認(rèn)為他是替代其監(jiān)督公司用餐管理規(guī)定的最佳人選,因此在要求他監(jiān)督公司用餐管理規(guī)定的同時(shí),賦予他行政處罰的權(quán)利,可以代替筆者對(duì)違反公司規(guī)定的人員直接進(jìn)行處罰,此舉公示之后,食堂再無(wú)違反規(guī)定的現(xiàn)象出現(xiàn),而筆者本人,也因?yàn)檎业搅撕线m的“門神”來(lái)替代自己,而解放了自己的有效工作時(shí)間。
最后,就是要將監(jiān)督檢查工作定性為“常態(tài)管理”工作內(nèi)容,在擬訂好完善的規(guī)章制度,充分對(duì)合適人選授權(quán)的同時(shí),要定期或不定期的抽查相關(guān)工作的落實(shí)情況,要通過(guò)抽查來(lái)促進(jìn)監(jiān)督檢查工作的有效進(jìn)行和落實(shí)。定期和不定期的抽查,可以使企圖鉆空子的聰明員工摸不著管理人員出現(xiàn)的時(shí)間、次數(shù)和規(guī)律,既然摸不到“天師鐘馗”出現(xiàn)的時(shí)間、次數(shù)和規(guī)律,又害怕自己因?yàn)檫`規(guī)而被“天師鐘馗”擒住,那就只有老老實(shí)實(shí)地遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理要求這一個(gè)選擇了。這三項(xiàng)“組合拳”同時(shí)打出,管理人員就可以將“鐘馗”以及“門神”的“神力”集于自己一身,就可以在解放自己有效工作時(shí)間的同時(shí)落實(shí)監(jiān)督檢查工作。
說(shuō)了這么多,管理人員到底是“鐘馗”還是“門神”呢?
筆者認(rèn)為,管理人員即是“鐘馗”又是“門神”。規(guī)章制度公示、之后,需要監(jiān)督、檢查規(guī)章制度所要求的落實(shí)結(jié)果時(shí),管理人員是“門神”,要時(shí)刻從合適的角度去觀察規(guī)章制度的執(zhí)行情況,要“貼在”或“掛在”合適的地方發(fā)揮威懾作用。當(dāng)有極個(gè)別聰明的員工違反了規(guī)章制度之后,或即使沒(méi)有事實(shí)違反規(guī)章制度,但將要違反規(guī)章制度的苗頭出現(xiàn)之后,管理人員必須發(fā)揮“鐘馗”的作用,將這些有可能影響公司正常運(yùn)營(yíng)的“小鬼兒”抓出來(lái),對(duì)他們按照“天條”進(jìn)行嚴(yán)肅的處罰,以便于公司的運(yùn)營(yíng)工作正常開(kāi)展。同時(shí),通過(guò)這種獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)員工,處罰后進(jìn)員工的行政管理手段,提高公司員工的工作積極性,規(guī)范公司員工的日常行為,提升公司的整體管理水平和標(biāo)準(zhǔn)。
乙方:_________(受聘方)
根據(jù)國(guó)家和本地勞動(dòng)管理規(guī)定和公司員工聘用辦法,雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上,經(jīng)友好協(xié)商一致同意達(dá)成下列條款:
一、試用期限:自_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止,共計(jì)_________個(gè)月。
二、工作崗位:試用崗位根據(jù)甲方的工作安排,聘請(qǐng)乙方在_________擔(dān)任_________工作。
三、工作時(shí)間:每日八小時(shí),甲方因生產(chǎn)需要加班,應(yīng)按國(guó)家的有關(guān)規(guī)定支付加班工資。
四、勞動(dòng)報(bào)酬:依照按勞取酬的原則,乙方月收入不低于人民幣_(tái)________元,該收入由_________構(gòu)成。
五、甲方的基本權(quán)利與義務(wù)
1.甲方的權(quán)利
(1)有權(quán)要求乙方遵守國(guó)家法律和公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
(2)有權(quán)對(duì)乙方違法亂紀(jì)和違反公司規(guī)章制度的行為進(jìn)行處罰;
(3)對(duì)試用員工不能勝任工作或不符合錄用條件,有權(quán)提前解除本合同;
(4)甲方按照公司的規(guī)章制度考核乙方。
2.甲方的義務(wù)
(1)為乙方創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和條件;
(2)按本合同支付給乙方薪金;
(3)對(duì)試用期乙方因工傷亡,由甲方負(fù)擔(dān)賠償;
(4)甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能和公司規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。
六、乙方的基本權(quán)利和義務(wù)
1.乙方的權(quán)利
(1)享有國(guó)家法律法規(guī)賦予的一切公民權(quán)利;
(2)享有當(dāng)?shù)卣?guī)定的就業(yè)保障的權(quán)利;
(2)乙方享受公司試用期工資待遇;
(3)享有公司規(guī)章制度規(guī)定可以享有的福利待遇的權(quán)利;
(4)對(duì)試用狀況不滿意,請(qǐng)求辭職的權(quán)利。
2.乙方的義務(wù)
(1)遵守國(guó)家法律法規(guī)、當(dāng)?shù)卣?guī)定的公民義務(wù);
(2)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度、員工手冊(cè)、行為規(guī)范的義務(wù);
(3)維護(hù)公司的聲譽(yù)、利益的義務(wù)。
六、甲方的其他權(quán)利、義務(wù)
1.試用期滿,經(jīng)以現(xiàn)乙方不符合錄用條件,甲方有權(quán)不再簽訂正式勞動(dòng)合同;
2.對(duì)員工有突出表現(xiàn),甲方可提前結(jié)束試用,與乙方簽訂正式勞動(dòng)合同;
3.試用期乙方的醫(yī)療費(fèi)用由甲方承擔(dān)_________%,乙方承擔(dān)_________%;
4.試用期甲方一般不為乙方辦理各項(xiàng)保險(xiǎn)手續(xù),如乙方被正式錄用,可補(bǔ)辦有關(guān)險(xiǎn)種,從試用期起算;
5.試用期內(nèi),乙方請(qǐng)長(zhǎng)病假10天、事假計(jì)超過(guò)7天者,試用合同自行解除。
七、乙方的其他權(quán)利、義務(wù)
1.試用期滿,有權(quán)決定是否簽訂正式勞動(dòng)合同;
2.乙方有突出表現(xiàn),可以要求甲方獎(jiǎng)勵(lì);
3.具有參與公司民主管理、提出合理化建議的權(quán)利;
4.反對(duì)和投訴對(duì)乙方試用身份不公平的歧視。
八、乙方必須遵守甲方所規(guī)定的一切規(guī)章條款,盡職盡責(zé)、服從領(lǐng)導(dǎo),與公司全體同仁團(tuán)結(jié)合作,如有違反或不能按期達(dá)標(biāo)者,被甲方調(diào)離現(xiàn)工作崗位或辭聘亦無(wú)異議。
九、乙方應(yīng)嚴(yán)守工作中所獲得的有關(guān)本公司的經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、人事等機(jī)密,違反《保密制度》者,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并接受處理。
十、乙方因工作績(jī)效不佳、品德不良、有重大失誤或給公司帶來(lái)較大經(jīng)濟(jì)損失和形象損害者,甲方可隨時(shí)解除此協(xié)議,甲方亦不負(fù)任何責(zé)任。
十一、乙方如被解聘或自動(dòng)請(qǐng)求解聘時(shí),一經(jīng)核準(zhǔn),應(yīng)立即辦理工作移交手續(xù)。
十二、乙方在本合同履行期間可在不說(shuō)明任何原因的情況下辭職,甲方無(wú)異議;但乙方辭職必須提前5天通知甲方,否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。試用期間甲方如發(fā)現(xiàn)乙方不符合錄用條件或不適宜甲方工作等情況的,可以隨時(shí)終止試用,解除本合同,并不因此承擔(dān)違約責(zé)任。
十三、乙方應(yīng)于試用期滿前一周向甲方提交工作總結(jié)及轉(zhuǎn)正申請(qǐng),甲方根據(jù)乙方表現(xiàn)作出是否批準(zhǔn)乙方轉(zhuǎn)正的書(shū)面決定,若批準(zhǔn),則雙方應(yīng)簽訂勞動(dòng)合同。本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方(蓋章):_________
乙方(簽字):_________
代表人(簽字):_________
身份證號(hào):_________
地址:_________
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電話:_________
電話:_________
_________年____月____日
_________年____月____日
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