電商公司基本規(guī)章制度精選(九篇)

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第1篇：電商公司基本規(guī)章制度范文

關(guān)鍵詞：辦公自動(dòng)化 ；Lotus Domino

中圖分類(lèi)號(hào)：C931.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

一、B集團(tuán)公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析

集團(tuán)公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)所用的軟件平臺(tái)有數(shù)據(jù)庫(kù)SQL Server 2000、開(kāi)發(fā)工具包JDK1.6、服務(wù)器Tomcat 6.0,瀏覽器IE 6.0都是開(kāi)源的其中操作的細(xì)節(jié)和配置都易學(xué)。本系統(tǒng)的工作流程就是基于Struts下，分為以下步驟：

(1)瀏覽器向服務(wù)器發(fā)出請(qǐng)求，Controller獲得這些請(qǐng)求。

(2)Controller根據(jù)配置文件struts-config.xml中的定義將這些請(qǐng)求發(fā)送到相應(yīng)的Action,對(duì)應(yīng)圖中的Model。

(3)Action完成相應(yīng)的業(yè)務(wù)邏輯處理后，將處理結(jié)果返回到Controller。

(4)Controller再根據(jù)配置文件struts-config.xml中的定義將處理結(jié)果顯示到用戶(hù)視圖View。

二、B集團(tuán)公司現(xiàn)行辦公自動(dòng)化系統(tǒng)存在問(wèn)題的成因分析

結(jié)合近幾年運(yùn)行效果的比對(duì)，對(duì)B集團(tuán)公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)存在的問(wèn)題原因進(jìn)行了梳理，具體分析如下。

1.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)相關(guān)的基礎(chǔ)建設(shè)不足

信息資源的采集和利用是實(shí)施辦公自動(dòng)化的前提。由于集團(tuán)公司辦公自動(dòng)化的資源整合力量不足，為建立信息數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)所需要投入的人、財(cái)、物不充分，導(dǎo)致了信息采集渠道不通暢、信息利用效率不高、信息管理復(fù)雜的現(xiàn)狀。

同時(shí)，因?yàn)槿狈⒔y(tǒng)一信息化標(biāo)準(zhǔn)（信息化標(biāo)準(zhǔn)主要涉及到信息編碼、網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)等），造成眾多公司各開(kāi)小灶——閉門(mén)造車(chē)。辦公自動(dòng)化發(fā)展急需加快基礎(chǔ)投入，規(guī)范統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。否則，一方面導(dǎo)致了大量的資源浪費(fèi)；另一方面，也無(wú)法真正地實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通、資源共享，“大網(wǎng)”不見(jiàn)有，“小網(wǎng)”遍地開(kāi)花的現(xiàn)將不會(huì)得到根本改變。

主要原因分析：投入不足，特別是硬件設(shè)施的升級(jí)與軟件的及時(shí)更新，都未能跟上業(yè)務(wù)與系統(tǒng)發(fā)展的需要與步伐。

2.辦公自動(dòng)化的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和整體資訊平臺(tái)發(fā)展不足

電子辦公發(fā)展的必然結(jié)果是從獨(dú)立分割到共享集成，從“一站式”到“一網(wǎng)式”“一表式”。網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施和辦公資訊平臺(tái)是電子辦公的資訊載體和資源中心，作為網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施，辦公資訊平臺(tái)為集團(tuán)內(nèi)各公司、各部門(mén)之間，集團(tuán)公司與社會(huì)之間的溝通架起橋梁。

目前B集團(tuán)公司辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境普遍存在帶寬偏低，資訊堵塞的現(xiàn)象，無(wú)法滿(mǎn)足辦公自動(dòng)化的發(fā)展要求。辦公自動(dòng)化網(wǎng)站出現(xiàn)了“三多”現(xiàn)象—“空站”多、“老站”多、“死站”多，具體表現(xiàn)為“三不”—建設(shè)“不合格”、更新“不及時(shí)”、資訊“不完備”。

主要原因分析：存在“重建設(shè)，輕維護(hù)，輕升級(jí)，輕配套”的問(wèn)題，系統(tǒng)建設(shè)與更新不及時(shí)，特別維護(hù)未跟上，系統(tǒng)信息的清理與歸檔更未跟上，造成垃圾信息、過(guò)期信息等大量存在。

3.企業(yè)員工未能全面有效運(yùn)用系統(tǒng)

大多數(shù)企業(yè)員工不懂得自己在部門(mén)里怎樣應(yīng)用好辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。辦公自動(dòng)化對(duì)企業(yè)員工的知識(shí)、技能提出了更新、更高的要求，特別是要求企業(yè)員工掌握現(xiàn)代的通信技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，而現(xiàn)代通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日新月異，使得多數(shù)企業(yè)員工難以跟上知識(shí)和技術(shù)發(fā)展的步伐。從企業(yè)員工的文化知識(shí)來(lái)看，經(jīng)過(guò)2003年的公司成立至今，集團(tuán)公司有65%以上的人具有本科學(xué)歷，但在下屬企業(yè)，則相對(duì)較低，近10萬(wàn)名企業(yè)員工中，擁有本科以上學(xué)歷的人只占20%。即使一些學(xué)歷較高的企業(yè)員工，計(jì)算機(jī)操作方面的技能仍較欠缺。所以，B集團(tuán)公司下屬企業(yè)（特別是三級(jí)單位）急需能熟練掌握電腦和其用途的企業(yè)員工，也急需培訓(xùn)出能專(zhuān)門(mén)從事網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和信息管理的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。

主要原因分析：一是對(duì)企業(yè)員工缺乏相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)；二是缺乏相應(yīng)的運(yùn)用考核，特別是定量指標(biāo)的考核。

4.與辦公自動(dòng)化系統(tǒng)相關(guān)的規(guī)章制度尚未完善

辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的運(yùn)行及管理缺乏正式的規(guī)章制度。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的健康、有序的發(fā)展離不開(kāi)一個(gè)完整、統(tǒng)一的規(guī)章制度管理。為保障集團(tuán)公司辦公自動(dòng)化的發(fā)展，許多信息化發(fā)展水平高的企業(yè)制定了專(zhuān)門(mén)的規(guī)章制度。而B(niǎo)集團(tuán)公司在辦公自動(dòng)化的統(tǒng)一管理方面嚴(yán)重滯后，目前只是對(duì)信息出臺(tái)了一些限制性的規(guī)章制度，而對(duì)于如何促進(jìn)辦公自動(dòng)化的發(fā)展，使用電子簽名和3G移動(dòng)辦公，認(rèn)證網(wǎng)上身份、郵件、審批的效力還沒(méi)有制定相應(yīng)的規(guī)章制度，這在一定程度上也制約了辦公自動(dòng)化的發(fā)展。同時(shí)，對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)安全的預(yù)防、監(jiān)督和責(zé)任追究沒(méi)有完整的制度。因此，管理制度和安全規(guī)定的欠缺成為辦公自動(dòng)化實(shí)施的瓶頸。

主要原因分析：配套的企業(yè)運(yùn)營(yíng)中與辦公自動(dòng)化需要的規(guī)章制度未能及時(shí)跟進(jìn)，從而削弱了辦公自動(dòng)化的實(shí)際運(yùn)行效果，更是造成了資源的浪費(fèi)。

完善B集團(tuán)公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的對(duì)策

1 、加強(qiáng)辦公自動(dòng)化氛圍的培育

一是著力培育辦公自動(dòng)化氛圍。企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。企業(yè)文化管理是以人為本、以?xún)r(jià)值觀塑造為核心，以誠(chéng)實(shí)守信、知識(shí)創(chuàng)新和學(xué)習(xí)型組織為主要內(nèi)容的現(xiàn)代管理模式，企業(yè)文化管理必須在發(fā)展戰(zhàn)略上做到與時(shí)俱進(jìn)、超越創(chuàng)新，才能在企業(yè)未來(lái)的發(fā)展中發(fā)揮出自己獨(dú)特而持久的文化效用。

二是加強(qiáng)使用環(huán)境建設(shè)。使用環(huán)境是成功與否的基礎(chǔ)，決定了公司的總體態(tài)度。所以培育辦公自動(dòng)化系統(tǒng)氛圍，必須加強(qiáng)環(huán)境各層面的建設(shè)與提高。包括：決策層的引領(lǐng)示范，管理者的素質(zhì)與管理哲學(xué)，確立業(yè)務(wù)人員的地位確立。

三是關(guān)注員工的培養(yǎng)和教育，要相應(yīng)地建立健全員工培訓(xùn)和教育制度。加強(qiáng)對(duì)員工的培養(yǎng)和教育，應(yīng)是辦公自動(dòng)化建設(shè)中的重要內(nèi)容，引導(dǎo)各級(jí)管理者自覺(jué)遵守辦公自動(dòng)化規(guī)范，發(fā)揮管理者的引領(lǐng)和示范作用，最終達(dá)到辦公自動(dòng)化“外化于形，內(nèi)化于心，固化于行”，最終形成良好的辦公自動(dòng)化氛圍。

2、 加大辦公自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)投入力度

一是持續(xù)加強(qiáng)信息化人才隊(duì)伍建設(shè)。要明確信息化工作崗位序列，培養(yǎng)和打造人員配比合理、自主可控的信息化管理、建設(shè)、運(yùn)維和安全的隊(duì)伍；加強(qiáng)復(fù)合型人才隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展全員信息化培訓(xùn)，重點(diǎn)加強(qiáng)企業(yè)中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部信息化培訓(xùn)；對(duì)較高層次的信息化人才開(kāi)展職業(yè)生涯設(shè)計(jì)；廣泛開(kāi)展各種形式的信息化建設(shè)、應(yīng)用、運(yùn)維技能競(jìng)賽和崗位練兵活動(dòng)，進(jìn)一步提高信息化人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和崗位能力。

二是結(jié)合實(shí)際，加大深入開(kāi)發(fā)力度。建設(shè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，考慮到集團(tuán)業(yè)務(wù)流程的特點(diǎn)，一般采用在原有系統(tǒng)軟件原型基礎(chǔ)上二次開(kāi)發(fā)的方式進(jìn)行建設(shè)。具體來(lái)說(shuō)，由管理軟件商提供軟件，由集團(tuán)或者軟件開(kāi)發(fā)商安排專(zhuān)人在此軟件平臺(tái)上根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，軟件開(kāi)發(fā)商提供技術(shù)支持。 對(duì)于目前B集團(tuán)辦公自動(dòng)化建設(shè)進(jìn)度來(lái)說(shuō)，應(yīng)以簡(jiǎn)單、實(shí)用為原則，不要求面面俱到，具備基本功能即可，但需保持今后升級(jí)提高的能力。通過(guò)建設(shè)，為B集團(tuán)今后的信息化建設(shè)積累經(jīng)驗(yàn)，打好基礎(chǔ)。

三是擴(kuò)大辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的覆蓋范圍。全面提高辦公自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)主要業(yè)務(wù)的覆蓋面，重點(diǎn)加強(qiáng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)內(nèi)的集約化人財(cái)物管理、國(guó)際化運(yùn)營(yíng)、輔助分析決策、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測(cè)分析和全面風(fēng)險(xiǎn)管控等業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用；積極推進(jìn)信息技術(shù)在研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)過(guò)程控制、節(jié)能減排、安全生產(chǎn)和應(yīng)急管理等關(guān)鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)的應(yīng)用。全面普及企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、供應(yīng)鏈、客戶(hù)關(guān)系等辦公自動(dòng)化管理信息系統(tǒng)。持續(xù)開(kāi)展辦公自動(dòng)化系統(tǒng)功能完善、性能優(yōu)化和應(yīng)用評(píng)價(jià)等工作，推進(jìn)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在企業(yè)各層級(jí)的縱向貫通。加強(qiáng)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)與管理環(huán)節(jié)互聯(lián)互通的橫向集成能力，推進(jìn)從單項(xiàng)業(yè)務(wù)應(yīng)用向多業(yè)務(wù)綜合集成的轉(zhuǎn)變，從單一企業(yè)內(nèi)應(yīng)用系統(tǒng)向集團(tuán)內(nèi)上下級(jí)公司共同應(yīng)用的轉(zhuǎn)變。

3 、推進(jìn)辦公自動(dòng)化的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)和整體資訊平臺(tái)

構(gòu)建全國(guó)范圍內(nèi)的集團(tuán)廣域網(wǎng)。B集團(tuán)在全國(guó)擁有眾多的成員企業(yè)，而且隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展還在不斷地組建新的專(zhuān)業(yè)公司。為了發(fā)揮集團(tuán)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的“集中控制、統(tǒng)一管理”原則，加強(qiáng)集體化運(yùn)作和管理所有的成員企業(yè)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)都需要與B集團(tuán)總部進(jìn)行跨地區(qū)的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)連接以構(gòu)成B集團(tuán)的廣域信息專(zhuān)網(wǎng)。廣域網(wǎng)系統(tǒng)的建設(shè)主要解決集團(tuán)總部與成員企業(yè)之間網(wǎng)絡(luò)的信息互聯(lián)互通問(wèn)題，保障辦公自動(dòng)化系統(tǒng)在B集團(tuán)所有成員單位的使用能夠直接由B集團(tuán)公司統(tǒng)一管理。

通過(guò)B集團(tuán)公司廣域網(wǎng)，建設(shè)B集團(tuán)公司基于辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的整體咨詢(xún)平臺(tái)。建設(shè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的整體咨詢(xún)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)B集團(tuán)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售、管理等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都體現(xiàn)在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中。建設(shè)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的整體咨詢(xún)平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)從集團(tuán)中心會(huì)議中心到全國(guó)各級(jí)成員企業(yè)的視頻會(huì)議，使之在處置突發(fā)事件、領(lǐng)導(dǎo)指揮決策、緊急部署、快速反應(yīng)及各類(lèi)行政會(huì)議、業(yè)務(wù)工作部署等可以召開(kāi)緊急會(huì)議。為辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的全面整體性提供重要的多媒體通信手段，更加體現(xiàn)了B集團(tuán)公司在辦公自動(dòng)化系統(tǒng)整體咨詢(xún)平臺(tái)中的集中控制。

4、完善相關(guān)規(guī)章制度配套建設(shè)

這是辦公自動(dòng)化企業(yè)成功的重要保障。在辦公自動(dòng)化的建設(shè)中，必然涉及到一系列管理及應(yīng)用問(wèn)題，主要包括：涉及規(guī)范企業(yè)信息公開(kāi)的法律，如信息公開(kāi)制度；信息管理的辦法，如企業(yè)信息資源管理制度；涉及個(gè)人隱私的管理辦法，如企業(yè)及個(gè)人隱私保護(hù)制度；涉及商業(yè)交易的規(guī)定，如網(wǎng)絡(luò)交易管理規(guī)定、企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)管理規(guī)定；涉及信息安全的管理辦法，如信息安全管理辦法，等等。就目前來(lái)說(shuō)，B集團(tuán)公司加快辦公自動(dòng)化的法制化建設(shè)內(nèi)容是，建設(shè)與企業(yè)信息化相關(guān)的基礎(chǔ)制度，如企業(yè)信息公開(kāi)管理辦法，政府信息資源管理辦法，同時(shí)，調(diào)整一些已不能適應(yīng)信息化時(shí)代要求的管理辦法，如行政管理辦法、電子商務(wù)管理辦法等。

四、 小結(jié)

本文選題基于B集團(tuán)公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中存在的各種問(wèn)題，嘗試提出解決問(wèn)題的思路與方法。在撰寫(xiě)中，本文試圖從文化觀念、組織機(jī)構(gòu)、人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)流程、考核激勵(lì)等方面進(jìn)行探索。

總之，只有全面理解辦公自動(dòng)化的實(shí)質(zhì)，充分結(jié)合B集團(tuán)公司業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，認(rèn)真進(jìn)行研究和分析，制定切實(shí)可行的措施，強(qiáng)化辦公自動(dòng)化建設(shè)與執(zhí)行，加大辦公自動(dòng)化的考核力度，同時(shí)著力培育辦公自動(dòng)化氛圍，才能切實(shí)提高B集團(tuán)公司辦公自動(dòng)化的質(zhì)量，才能充分發(fā)揮辦公自動(dòng)化應(yīng)有的作用，才能為B集團(tuán)公司又好又快發(fā)展提供有力保障。

參考文獻(xiàn)

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[3]B集團(tuán)公司安全生產(chǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)說(shuō)明（2007）

[4]張衛(wèi).企業(yè)OA建設(shè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)[J].辦公自動(dòng)化，2008，（18）：22-23

第2篇：電商公司基本規(guī)章制度范文

【關(guān)鍵詞】 專(zhuān)網(wǎng) 運(yùn)行維護(hù) 標(biāo)準(zhǔn)化

一、什么是專(zhuān)網(wǎng)

專(zhuān)網(wǎng)是專(zhuān)用通信網(wǎng)的簡(jiǎn)稱(chēng)，它是指由國(guó)家政府機(jī)關(guān)和某些集團(tuán)行業(yè)自行建設(shè)，用于本部門(mén)溝通信息網(wǎng)絡(luò)組織。其中網(wǎng)絡(luò)規(guī)模組織較大的專(zhuān)網(wǎng)有獨(dú)立的管網(wǎng)設(shè)備和通信組織及管理系統(tǒng)，而大多的專(zhuān)網(wǎng)租用國(guó)家的公眾網(wǎng)并與其連接，專(zhuān)用通信網(wǎng)則是國(guó)家公眾通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的補(bǔ)充和延伸。

二、企業(yè)專(zhuān)網(wǎng)及其運(yùn)行維護(hù)工作的特點(diǎn)

2.1企業(yè)專(zhuān)網(wǎng)特點(diǎn)

以大型企業(yè)為例，其有為數(shù)眾多的分公司，分布在全國(guó)各地，并在海外多個(gè)大洲的多個(gè)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)，專(zhuān)網(wǎng)通信系統(tǒng)覆蓋了該企業(yè)全部分公司，具有分布廣的特點(diǎn)。各專(zhuān)網(wǎng)相關(guān)分公司均配置專(zhuān)網(wǎng)設(shè)備，通過(guò)專(zhuān)網(wǎng)設(shè)備接入專(zhuān)網(wǎng)電路。

專(zhuān)網(wǎng)通信組網(wǎng)的主要形式為總部局端到各分公司的發(fā)散布放方式。采取“局端核心交換機(jī)+RSA遠(yuǎn)端用戶(hù)單元設(shè)備（區(qū)域中心） + PCM設(shè)備（該地區(qū)其他分公司）”的“以點(diǎn)帶面”布放形式；或“局端核心交換機(jī) + PCM設(shè)備”的“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”布放形式；或采取衛(wèi)星方式，利用衛(wèi)星鏈路連接至局端核心交換。而專(zhuān)網(wǎng)內(nèi)部電話(huà)與PSTN的互通，由局端核心交換系統(tǒng)通過(guò)ISUP中繼與運(yùn)營(yíng)商的交換匯接局和交換關(guān)口局互通來(lái)實(shí)現(xiàn)。

2.2企業(yè)專(zhuān)網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)工作特點(diǎn)

全部布放方式都有專(zhuān)網(wǎng)設(shè)備在各地分公司，即對(duì)分公司提出了維護(hù)工作要求。在專(zhuān)網(wǎng)的運(yùn)行維護(hù)工作上，采取局端整體監(jiān)控，協(xié)調(diào)維護(hù)，各分公司用戶(hù)端屬地管理，維護(hù)本地電路接入和本公司專(zhuān)網(wǎng)設(shè)備。在局端，采用專(zhuān)線(xiàn)維護(hù)終端系統(tǒng)，隨時(shí)查看處理專(zhuān)網(wǎng)用戶(hù)故障；采用網(wǎng)管軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控專(zhuān)線(xiàn)電路狀態(tài)，快速定位。通過(guò)網(wǎng)管實(shí)現(xiàn)配置管理、故障管理、性能管理、安全管理和拓?fù)涔芾淼裙δ?。通過(guò)監(jiān)控即實(shí)現(xiàn)對(duì)專(zhuān)網(wǎng)整體電路、設(shè)備的監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，協(xié)調(diào)相關(guān)單位進(jìn)行維護(hù)。在分公司用戶(hù)端，負(fù)責(zé)用戶(hù)端設(shè)備、電路、終端電話(huà)的日常巡檢和維護(hù)工作。然而，在落實(shí)環(huán)節(jié)上往往出現(xiàn)不到位的。首先，不同公司的通信保障技術(shù)力量差異很大，有的公司有自己的通信保障部門(mén)，有的公司則將通信保障完全市場(chǎng)化，由運(yùn)營(yíng)商代維代管。第二，處于不同地區(qū)的不同分公司在通信保障工作上要求不一致、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、專(zhuān)網(wǎng)設(shè)備與本公司在用設(shè)備差異等等都會(huì)造成工作的差異性。

三、專(zhuān)網(wǎng)通信標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行維護(hù)

3.1意義

在部分單位通信保障技術(shù)力量不足的情況下，為確保電專(zhuān)網(wǎng)運(yùn)維保障工作的及時(shí)性、有效性和經(jīng)濟(jì)性，對(duì)專(zhuān)網(wǎng)的管理需要統(tǒng)一的規(guī)章制度，對(duì)日常專(zhuān)網(wǎng)設(shè)備、專(zhuān)線(xiàn)電路、專(zhuān)網(wǎng)電話(huà)巡檢需要統(tǒng)一的工作流程，對(duì)故障處理和設(shè)備維護(hù)需要統(tǒng)一的操作步驟，對(duì)各項(xiàng)專(zhuān)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)需要使用統(tǒng)一的基礎(chǔ)資料格式，確保專(zhuān)網(wǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

3.2措施

1.強(qiáng)化專(zhuān)網(wǎng)綜合管理，編制運(yùn)行維護(hù)工作手冊(cè)，印發(fā)至專(zhuān)網(wǎng)相關(guān)單位，包含專(zhuān)網(wǎng)建設(shè)情況、運(yùn)行情況、管理要求和運(yùn)行維護(hù)等基本信息，對(duì)專(zhuān)網(wǎng)進(jìn)行了綜合性的介紹，提高各單位相關(guān)人員對(duì)專(zhuān)網(wǎng)及專(zhuān)網(wǎng)工作的認(rèn)識(shí)，規(guī)范各單位專(zhuān)網(wǎng)使用、運(yùn)行、維護(hù)等綜合管理。編制專(zhuān)網(wǎng)運(yùn)行季報(bào)，總結(jié)季度專(zhuān)網(wǎng)運(yùn)行情況，通報(bào)完成專(zhuān)網(wǎng)主要工作。2.強(qiáng)化專(zhuān)網(wǎng)管理的制度建設(shè)，編制專(zhuān)網(wǎng)管理辦法，對(duì)專(zhuān)網(wǎng)相關(guān)機(jī)構(gòu)及其職責(zé)、號(hào)碼管理、電話(huà)使用、運(yùn)行維護(hù)、保密安全等提出了工作要求，全部專(zhuān)網(wǎng)相關(guān)工作必須按照管理辦法中的要求進(jìn)行。確定局端、終端用戶(hù)單位的專(zhuān)網(wǎng)工作界面，制定專(zhuān)網(wǎng)聯(lián)系人制度，設(shè)置專(zhuān)網(wǎng)聯(lián)系人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本單位專(zhuān)網(wǎng)相關(guān)工作，編制專(zhuān)網(wǎng)聯(lián)系人名錄。3.規(guī)范專(zhuān)網(wǎng)業(yè)務(wù)申請(qǐng)流程，編制專(zhuān)網(wǎng)業(yè)務(wù)申請(qǐng)表，并按照規(guī)定流程進(jìn)行申請(qǐng)。明確專(zhuān)網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)和日常巡檢所遵從的規(guī)章制度，制定機(jī)房日常巡檢制度和專(zhuān)網(wǎng)季度巡檢制度，統(tǒng)一對(duì)專(zhuān)網(wǎng)設(shè)備所在機(jī)房的環(huán)境提出要求。下發(fā)統(tǒng)一的巡檢工作材料：專(zhuān)網(wǎng)值班日志和專(zhuān)網(wǎng)檢查季度報(bào)表，根據(jù)制度要求，各專(zhuān)網(wǎng)相關(guān)單位規(guī)范填寫(xiě)相應(yīng)巡檢材料。4.編制專(zhuān)網(wǎng)快速維護(hù)指南，對(duì)設(shè)備硬件及功能進(jìn)行說(shuō)明，對(duì)常見(jiàn)故障進(jìn)行描述，介紹故障處理方法，確定專(zhuān)網(wǎng)故障處理流程。定期組織召開(kāi)專(zhuān)網(wǎng)工作座談會(huì)，對(duì)專(zhuān)網(wǎng)相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流，強(qiáng)化專(zhuān)網(wǎng)管理。5.專(zhuān)網(wǎng)的全部專(zhuān)線(xiàn)使用同一通信運(yùn)營(yíng)商的電路，做到電路基本屬性、配置、報(bào)修流程的一致性，協(xié)調(diào)通信運(yùn)營(yíng)商對(duì)各條電路給予重保，配置備用電路；不斷優(yōu)化專(zhuān)網(wǎng)電路，做到電路選擇最優(yōu)化。

通過(guò)完善的規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)管理材料、強(qiáng)化專(zhuān)網(wǎng)的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理，快速養(yǎng)成相關(guān)人員的專(zhuān)網(wǎng)工作習(xí)慣，按照規(guī)定要求，完成業(yè)務(wù)申請(qǐng)、定時(shí)巡檢、快速排障等工作任務(wù)。僅需在極少情況下，須由局端技術(shù)人員進(jìn)行遠(yuǎn)程技術(shù)支持，完成特殊操作。形成局端技術(shù)人員協(xié)調(diào)全網(wǎng)全系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作，用戶(hù)端維護(hù)各自設(shè)備電路的協(xié)同保障工作局面，控制維護(hù)成本，提高專(zhuān)網(wǎng)保障工作效率。

第3篇：電商公司基本規(guī)章制度范文

適用人員：業(yè)務(wù)部門(mén)全體工作人員

1、關(guān)心公司、熱愛(ài)本職工作，不斷更新觀念，凡事力求最佳；

2、遵守公司《員工手冊(cè)》的規(guī)定；

3、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，愛(ài)護(hù)公司設(shè)備、設(shè)施；

4、秉公辦事，公平待人，公私分明；

5、認(rèn)真貫徹公司“開(kāi)源節(jié)流”的經(jīng)營(yíng)方針，在工作中力求節(jié)儉，不浪費(fèi)公司資源；

6、從全局出發(fā)，樹(shù)立良好的合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，真誠(chéng)協(xié)作；

7、切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)決策、現(xiàn)有制度、管理方式等有不同見(jiàn)解，應(yīng)循正當(dāng)渠道提出，不得影響正常工作；

8、員工的意見(jiàn)和建議應(yīng)當(dāng)遵循逐級(jí)向上反映的原則，通過(guò)相互溝通，統(tǒng)一管理模式，不得自作主張，自行判斷做處理；

9、認(rèn)真對(duì)待公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)、考核，并通過(guò)各種渠道自覺(jué)鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。了解公司運(yùn)作流程，熟悉本崗位的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，以高度的熱忱與責(zé)任感完成公司交給的任務(wù)，并及時(shí)向上級(jí)反饋完成情況；

10、工作注重計(jì)劃性，合理性，辦事條理清晰；

11、經(jīng)常開(kāi)展自我檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、調(diào)整工作中的不足，吸取先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高工作水平；

12、對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題不推諉，勇于承擔(dān)責(zé)任，并從中吸取訓(xùn)；

13、公司報(bào)銷(xiāo)通訊費(fèi)用的人員，必須保持通訊設(shè)備隨時(shí)處于開(kāi)機(jī)狀態(tài)并及時(shí)回應(yīng)；

14、嚴(yán)禁偷盜、侵占公司財(cái)物，嚴(yán)禁挪用公款；

15、發(fā)現(xiàn)偷盜或其它事故隱患，應(yīng)及時(shí)舉報(bào)或采取有效措施，防止公司財(cái)產(chǎn)受到損失；

16、拾到他人遺失的財(cái)物應(yīng)立刻上交服務(wù)中心值班人員或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)；

17、上班期間不得接待非工作關(guān)系的來(lái)訪(fǎng)；

18、非工作需要上班時(shí)間不得購(gòu)物。

第二節(jié)職業(yè)要求

1、未經(jīng)公司法定代表人授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得以公司名義對(duì)外開(kāi)展業(yè)務(wù)工作；

2、未經(jīng)公司書(shū)面批準(zhǔn)，員工不得在外兼任獲取薪酬或間接利益的工作；

3、公司員工對(duì)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的一般邀請(qǐng)活動(dòng)，應(yīng)報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，要求兩人或兩人以上的員工同行；對(duì)受邀出訪(fǎng)、考察、簽文章轉(zhuǎn)載自約、學(xué)習(xí)的，應(yīng)報(bào)公司批準(zhǔn)；個(gè)人的慶祝活動(dòng)，不得邀請(qǐng)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位人員參加；公司在對(duì)外開(kāi)展工作時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，禁止賄賂及其它不道德的手段取得利益；

4、員工有保守公司秘密的義務(wù)；

（1）、員工持有的文件，務(wù)必妥善保管；

（2）、未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不得自行復(fù)制文件，不得帶出辦公區(qū)域，不準(zhǔn)對(duì)外提供標(biāo)有密級(jí)的公司文件以及其他未經(jīng)公開(kāi)的經(jīng)營(yíng)情況、工程、招標(biāo)情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、電腦資料、合同資料及其附件如送資料單據(jù)等；

（3）、不需保存時(shí)，必須進(jìn)行處理或予以銷(xiāo)毀；

（4）、員工未獲批準(zhǔn)，不準(zhǔn)將本公司的資金、車(chē)輛、設(shè)備、房產(chǎn)、物料、商品等擅自贈(zèng)與、轉(zhuǎn)租、出租、抵押給其他公司、單位或個(gè)人；

5、員工因公外出參觀學(xué)習(xí)，所獲資料應(yīng)交部門(mén)秘書(shū)處存檔，不得據(jù)為

已有；

6、與供應(yīng)商的談判在公司洽談室進(jìn)行，非特殊情況不得與供應(yīng)商一同進(jìn)餐；

7、不得收取供應(yīng)商的禮品、現(xiàn)金、贈(zèng)券等，不得向供應(yīng)商索要回扣、變相謀取私利，如：要求供應(yīng)商報(bào)銷(xiāo)各種票據(jù)，索要各類(lèi)娛樂(lè)門(mén)票等；

8、公司的發(fā)展有賴(lài)于供應(yīng)商的支持，不得與供應(yīng)商爭(zhēng)吵，講粗話(huà)，刁難供應(yīng)商。

第三節(jié)任職資格

一、經(jīng)理

1、熟知公司各項(xiàng)管理規(guī)定，有大型零售商業(yè)企業(yè)三年以上工作經(jīng)驗(yàn)；

2、熟知公司《商品流轉(zhuǎn)程序》及各職能部門(mén)與超市和百貨有關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況；

3、熟悉營(yíng)運(yùn)管理整體運(yùn)作流程；

4、熟悉所售商品結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布；

5、了解商場(chǎng)各類(lèi)商品陳列要求及技巧；

6、掌握顧客的消費(fèi)取向；

7、能夠通過(guò)對(duì)市場(chǎng)及銷(xiāo)售信息的匯總和分析，了解市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)；

8、有較高的管理水平和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)；

9、組織、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配等綜合能力強(qiáng)；

10、掌握與商業(yè)有關(guān)的法規(guī)及行規(guī)要求；

11、了解商場(chǎng)安全設(shè)施并掌握有關(guān)安全知識(shí)。

二、主管

1、熟悉公司對(duì)商場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度；

2、熟悉公司商品流轉(zhuǎn)程序；

3、熟悉本區(qū)域業(yè)務(wù)運(yùn)作流程，了解相關(guān)區(qū)域運(yùn)作流程；

4、了解本區(qū)域商品的市場(chǎng)情況，具備對(duì)各項(xiàng)市場(chǎng)信息和銷(xiāo)售狀況進(jìn)行匯總和分析的能力；

5、組織、溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)；

6、掌握本區(qū)域所售商品的商品知識(shí)；

7、了解顧客購(gòu)物心理，具備較強(qiáng)的銷(xiāo)售技能及服務(wù)意識(shí)并能對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)；

8、掌握與商業(yè)有關(guān)的法律知識(shí)；

9、了解商場(chǎng)安全設(shè)施并掌握有關(guān)安全知識(shí)；

10、熟悉本區(qū)域各種營(yíng)業(yè)及辦公設(shè)施的性能，并能正確使用；

三、管理員

1、熟悉公司對(duì)商場(chǎng)的各項(xiàng)管理制度，有商場(chǎng)相關(guān)工作一年

以上經(jīng)驗(yàn)；2、熟悉公司《商品流轉(zhuǎn)程序》；

3、熟悉本商場(chǎng)業(yè)務(wù)運(yùn)作流程；

4、熟悉本區(qū)域各種營(yíng)業(yè)及辦公設(shè)施的性能，并能正確使用；

5、掌握本區(qū)域所售商品的商品知識(shí)，掌握本區(qū)域商品存放、搬放、陳列、展示要求；

6、具備較強(qiáng)的服務(wù)、協(xié)作意識(shí)；

7、了解本區(qū)域工作情況及個(gè)人情況并向主管反饋；

8、具備基本的商場(chǎng)安全知識(shí)，監(jiān)督賣(mài)場(chǎng)收銀員和防損員的日常工作；

第四節(jié)崗位職責(zé)

一、部門(mén)經(jīng)理崗位職責(zé)

直接上級(jí)：主管領(lǐng)導(dǎo)

直接下級(jí)：主管（采購(gòu)、招商、營(yíng)運(yùn)）

1、接受和執(zhí)行直接上級(jí)的工作指令，負(fù)責(zé)本部門(mén)的采購(gòu)或招商和營(yíng)運(yùn)管理工作，其工作直接向主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)；

2、分配直接下屬完成任務(wù)；

3、擬定其所負(fù)責(zé)部門(mén)聯(lián)營(yíng)專(zhuān)柜的規(guī)劃方案呈批，并按批準(zhǔn)的方案開(kāi)展招商和營(yíng)運(yùn)管理工作；

4、協(xié)調(diào)所轄部門(mén)各聯(lián)營(yíng)專(zhuān)柜之間的關(guān)系和聯(lián)營(yíng)專(zhuān)柜供應(yīng)商與公司和公司各部門(mén)的關(guān)系；重大事宜按規(guī)定程序報(bào)告；

5、經(jīng)常收集高層信息和了解各專(zhuān)柜（品牌）銷(xiāo)售狀態(tài)，根據(jù)銷(xiāo)售狀況對(duì)品牌和供應(yīng)商進(jìn)行合理調(diào)整；

6、在商務(wù)談判中，保守公司商業(yè)機(jī)密；

7、按有關(guān)規(guī)定，培訓(xùn)和考核直接下屬，接受直接上級(jí)培訓(xùn)和考核；

8、參加公司經(jīng)營(yíng)管理例會(huì)和有關(guān)專(zhuān)題會(huì)議；

9、遵守及維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)向下屬傳達(dá)公司信息；

10、配合上級(jí)開(kāi)展工作，配合有關(guān)人員的業(yè)績(jī)考核，檢查與監(jiān)督，負(fù)起考核、檢查、監(jiān)督下屬的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

11、對(duì)本部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo)的完成負(fù)責(zé)，對(duì)控制本部門(mén)費(fèi)用開(kāi)支負(fù)責(zé)；

12、負(fù)責(zé)編寫(xiě)本部門(mén)招商計(jì)劃和費(fèi)用計(jì)劃，對(duì)本部門(mén)的采購(gòu)和招商進(jìn)度負(fù)責(zé)；

13、負(fù)責(zé)編寫(xiě)本部門(mén)促銷(xiāo)計(jì)劃并組織下屬實(shí)施；

14、對(duì)本部門(mén)商品的質(zhì)量、價(jià)格、控制合理庫(kù)存量負(fù)責(zé)；

15、對(duì)本部門(mén)商品毛利水平，零售價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力負(fù)責(zé)；

16、對(duì)本部門(mén)廣告位招租負(fù)責(zé)；

17、負(fù)責(zé)本部門(mén)新商品、新供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)；

18、每?jī)芍芙M織營(yíng)運(yùn)主管寫(xiě)一份市場(chǎng)調(diào)查分析并上報(bào)；

19、有配合其他部門(mén)工作的義務(wù)，有協(xié)調(diào)部門(mén)之間，上下級(jí)員工，同級(jí)員工關(guān)系的責(zé)任；

20、負(fù)責(zé)監(jiān)管本部門(mén)商品的安全，對(duì)賣(mài)場(chǎng)走單事件負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；

二、營(yíng)運(yùn)主管崗位職責(zé)

直接上級(jí)：部門(mén)經(jīng)理

直接下級(jí)：管理員

營(yíng)運(yùn)主管是營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)日常工作的靈魂，管理指揮的好壞，直接

影響到商場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益，因此，營(yíng)運(yùn)主管必須不斷地加強(qiáng)自身修養(yǎng)，

提高管理水平。

職責(zé)權(quán)限范圍：

1、在部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)部門(mén)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作；

2、分配直接下屬工作，負(fù)責(zé)售貨員培訓(xùn)；

3、定期編制銷(xiāo)售報(bào)表，依據(jù)銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)反映，對(duì)聯(lián)營(yíng)專(zhuān)柜的調(diào)整

提出建議；

4、觀注商品銷(xiāo)售狀況，及時(shí)向部門(mén)經(jīng)理提出商品調(diào)整（補(bǔ)貨或換貨）建議；

5、接受直接上級(jí)培訓(xùn)考核；

6、參加部門(mén)例會(huì)；

7、主持每日員工早、晚例會(huì)，并做好記錄；按規(guī)定交接班和編制《售貨員排班表》，嚴(yán)格要求員工的考勤，確保商場(chǎng)正常運(yùn)作，要求員工儀表整潔，總結(jié)昨日營(yíng)業(yè)和銷(xiāo)售工作情況并訂立即日工作目標(biāo)，妥善安排人員分工，傳達(dá)公司的有關(guān)策略及要求等；

8、在開(kāi)店前，檢查商場(chǎng)衛(wèi)生，包括貨柜、貨架、商用設(shè)備以及櫥窗、模特、陳列品、燈光照明、促銷(xiāo)活動(dòng)的宣傳陳列、收銀臺(tái)、試衣室等，檢查貨場(chǎng)補(bǔ)貨情況，制定每日工作紀(jì)要，定時(shí)交部門(mén)經(jīng)理審閱；

9、監(jiān)督并處理好商場(chǎng)退換貨工作；

10、賣(mài)場(chǎng)若有問(wèn)題需及時(shí)處理，接到通知后立即到現(xiàn)場(chǎng)，不得以任何

理由遲延；

11、協(xié)助公司制定商場(chǎng)內(nèi)各種規(guī)章制度，并加以組織實(shí)施，如嘉獎(jiǎng)、處分制度等；

12、以身作則，激勵(lì)員工士氣、維系員工的團(tuán)隊(duì)精神，起承上啟下的作用；

13、認(rèn)真、細(xì)致地做好對(duì)員工的管理工作，并協(xié)助員工解決在工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題；注重培訓(xùn)員工的銷(xiāo)售技巧、產(chǎn)品知識(shí)、傳達(dá)并解釋公司制度；

14、負(fù)責(zé)解答顧客的特別咨詢(xún)，妥善處理顧客投訴，重大事件向直接上級(jí)報(bào)告；

15、與商戶(hù)保持良好的關(guān)系，真誠(chéng)合作，鼓勵(lì)員工提出合理化建議，以增加銷(xiāo)售額；

16、建立并完善交接班制度，當(dāng)班發(fā)生的事情要及時(shí)準(zhǔn)確地記錄，未處理好的事務(wù)要交接給下一個(gè)班同事。如因失誤未及時(shí)交接而造成損失，則由上一班營(yíng)運(yùn)主管負(fù)全部責(zé)任；

17、嚴(yán)禁在工作時(shí)間試衣或挑選貨品；

18、未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，不得離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)；

19、不得私自要求購(gòu)物折扣或索要任何贈(zèng)品，不得要求營(yíng)業(yè)員預(yù)留任何商品；

20、負(fù)責(zé)商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)的組織及執(zhí)行；

21、每天做好工作交接記錄，交經(jīng)理審核，作好晚班清場(chǎng)工作，配合檢查員工的化妝袋，控制不明失貨；

22、協(xié)助新商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)，并檢查貨品打價(jià)情況，不得出現(xiàn)有貨無(wú)價(jià)的現(xiàn)象；

23、每?jī)芍苓M(jìn)行一次市場(chǎng)調(diào)查及提交市場(chǎng)分析報(bào)告；

24、每周上交部門(mén)經(jīng)理下周工作計(jì)劃；

25、每月初日書(shū)面報(bào)告部門(mén)經(jīng)理，總結(jié)上月銷(xiāo)售分析；

26、有監(jiān)管部門(mén)收銀員，防損員的職責(zé)，發(fā)現(xiàn)收銀員，防損員違反公司規(guī)定，必須記下違規(guī)者工牌、姓名、時(shí)間、事情經(jīng)過(guò)，向上一級(jí)主管報(bào)告，由上一級(jí)主管與其他部門(mén)協(xié)調(diào)處理；

27、組織管理員控制部門(mén)商品的安全，是賣(mài)場(chǎng)走單事件的二級(jí)責(zé)任人。

三、管理員、柜

組長(zhǎng)崗位職責(zé)直接上級(jí)：營(yíng)運(yùn)主管

直接下級(jí)：售貨員

1、根據(jù)主管指令，負(fù)責(zé)本部門(mén)或?qū)９瘳F(xiàn)場(chǎng)管理事務(wù)；

2、監(jiān)督記錄售貨員儀容儀表、考勤紀(jì)律、銷(xiāo)售行為等，對(duì)違反者及時(shí)

予以改正并提出處分建議報(bào)告；

3、處理現(xiàn)場(chǎng)一般顧客的投訴，權(quán)限范圍內(nèi)不能處理的，及時(shí)報(bào)告直接

上級(jí)，并作好記錄；

4、負(fù)責(zé)本部門(mén)商品的安全，防止和培訓(xùn)售貨員預(yù)防“走單”現(xiàn)象，

發(fā)現(xiàn)“走單”，立即報(bào)告，并收集和保管好有關(guān)證據(jù)，是走單事件

的一級(jí)責(zé)任人；

5、負(fù)責(zé)本區(qū)域商品的補(bǔ)貨（審核電腦補(bǔ)貨單、填工補(bǔ)貨單）；

6、負(fù)責(zé)本區(qū)域商品調(diào)價(jià)、報(bào)銷(xiāo)、退換的執(zhí)行；

7、執(zhí)行公司的促銷(xiāo)計(jì)劃，核查促銷(xiāo)折讓商品的實(shí)施期限、檢查價(jià)格簽

和促銷(xiāo)海報(bào)到位情況等；

8、對(duì)調(diào)價(jià)單進(jìn)行跟蹤并核對(duì)商品，檢查促銷(xiāo)折讓商品的實(shí)施期限；

9、按照公司要求對(duì)柜組人員進(jìn)行管理；

10、負(fù)責(zé)本區(qū)域的商品陳列和展示；

11、負(fù)責(zé)安排柜組人員對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)區(qū)域商品質(zhì)量進(jìn)

行抽查；

12、負(fù)責(zé)本區(qū)域單據(jù)的收集、審核、傳遞、如“對(duì)數(shù)表”、“柜組暢”、

“滯銷(xiāo)商品統(tǒng)計(jì)表”等；

13、負(fù)責(zé)柜組人員缺崗時(shí)的補(bǔ)位工作；

14、參加每天班前會(huì)、班后會(huì)，接受直接上級(jí)培訓(xùn)考核；及時(shí)在交接

班本上記錄顧客對(duì)商品的要求；抽查各條柜交接班情況并向主管反映；

15、有監(jiān)管部門(mén)收銀員，防損員的職責(zé)，發(fā)現(xiàn)收銀員，防損員違反公

司規(guī)定，必須記錄下違規(guī)者工牌、姓名、時(shí)間、事情經(jīng)過(guò)，向上一級(jí)主管書(shū)面報(bào)告，由上一級(jí)主管與其他部門(mén)協(xié)調(diào)處理；

16、未經(jīng)主管允許，不得離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

四、售貨員崗位職責(zé)

直接上級(jí)：管理員、柜組長(zhǎng)

職責(zé)權(quán)限范圍：

1、熱愛(ài)本職工作，忠于職守，接待顧客主動(dòng)、熱情、耐心、周到、有

禮貌、文明經(jīng)商、禮貌待客、創(chuàng)最佳服務(wù)、爭(zhēng)當(dāng)最佳營(yíng)業(yè)員；

2、嚴(yán)格執(zhí)行商品物價(jià)政策，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，明碼標(biāo)價(jià)，保證質(zhì)量，

注重商業(yè)道德；

3、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上班、下班、按時(shí)參加班前和班后會(huì)，嚴(yán)

格交接班和請(qǐng)假制度，不得擅離工作崗位，不在上班時(shí)間干私事；

4、儀表端莊，衣著整潔，嚴(yán)格遵守柜臺(tái)紀(jì)律；

5、關(guān)心集體，愛(ài)護(hù)公物，上班前和交班后搞好衛(wèi)生和商品陳列，保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)地、貨架、貨柜整潔美觀；

6、虛心聽(tīng)取顧客和群眾意見(jiàn)，熱愛(ài)群眾監(jiān)督，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量；

7、熟悉商品編號(hào)、產(chǎn)地、規(guī)格、品名、價(jià)格、懂得商品的性能與用途；

8、耐心聆聽(tīng)顧客投訴，不能處理的及時(shí)報(bào)告營(yíng)運(yùn)主管；

第4篇：電商公司基本規(guī)章制度范文

關(guān)鍵詞：電力物資；物資管理；問(wèn)題分析；健全；完善；創(chuàng)新

當(dāng)今電力企業(yè)的內(nèi)部外部環(huán)境均發(fā)生了巨大變化，我們要想順利進(jìn)入市場(chǎng)，適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，并使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得生存和發(fā)展，就需要及時(shí)轉(zhuǎn)變思路，管理創(chuàng)新，更新管理機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)。對(duì)電力企業(yè)而言，在眾多的管理領(lǐng)域中，物資采購(gòu)管理關(guān)系到企業(yè)的成木管理和質(zhì)量管理，物資采購(gòu)管理是實(shí)現(xiàn)上述兩項(xiàng)主要管理內(nèi)容的第一環(huán)，要把好這一重要環(huán)節(jié)，進(jìn)行創(chuàng)新，改革管理模式應(yīng)是當(dāng)前各電力企業(yè)積極探索的問(wèn)題。

1、現(xiàn)階段電力企業(yè)物資管理存在的問(wèn)題分析

電價(jià)對(duì)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益乃至其生存發(fā)展有著舉足輕重的作用，根據(jù)國(guó)家電力體制改革“廠網(wǎng)分開(kāi)、競(jìng)價(jià)上網(wǎng)、打破壟斷、引入競(jìng)爭(zhēng)”的方案和國(guó)家計(jì)委明確提出的電價(jià)改革要與電力體制改革相適應(yīng)等原則，電力企業(yè)將面臨著極不樂(lè)觀的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，長(zhǎng)期處于壟斷地位電力企業(yè)的物資管理體制已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要了，并且存在著許多亟待解決的問(wèn)題。

1．1現(xiàn)場(chǎng)方面存在的問(wèn)題

一是安全生產(chǎn)基礎(chǔ)不牢固。電網(wǎng)抗御自然災(zāi)害能力弱。二是電力設(shè)施破壞問(wèn)題嚴(yán)重，主變壓器隱患較多。因此，要求電力企業(yè)有較高的物資管理水平，嚴(yán)密的物資管理制度和省網(wǎng)之間的物資調(diào)劑能力，保證電力生產(chǎn)的供應(yīng)，從而保證安全生產(chǎn)。

1．2成本與資本方面存在的問(wèn)題

成本方面，電網(wǎng)改造、技術(shù)改造和設(shè)備更新等投產(chǎn)形成的大量資產(chǎn)，推動(dòng)折舊和財(cái)務(wù)費(fèi)用攀升；電價(jià)盈利空間狹小，獨(dú)立火電廠推動(dòng)電價(jià)上漲因素逐年增加，購(gòu)電費(fèi)比重大幅度上升，因此要求電力企業(yè)必須建立一套具有約束機(jī)制、可操作性強(qiáng)的物資采購(gòu)管理制度，把好物資采購(gòu)關(guān)，切實(shí)做到降低工程造價(jià)，從而降低發(fā)電成本；在資本方面，受政策因素影響，資本金來(lái)源逐年遞減，資產(chǎn)負(fù)債率顯著上升，極大影響了公司企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。

1．3 加強(qiáng)電力企業(yè)物資管理的必要性和緊迫性

電力體制改革將按照積極穩(wěn)妥的原則精心組織，區(qū)別各地區(qū)和各電力企業(yè)的不同情況，在總體設(shè)計(jì)下分階段推進(jìn)改革。國(guó)務(wù)院各相關(guān)部門(mén)已著手開(kāi)展改革的各項(xiàng)工作，預(yù)計(jì)年內(nèi)將完成企業(yè)重組的各項(xiàng)主要任務(wù)。電力企業(yè)應(yīng)立即開(kāi)展的工作是，應(yīng)當(dāng)積極應(yīng)對(duì)，努力約束電力成本的上升，引導(dǎo)企業(yè)降低工程造價(jià)，提高技術(shù)水平，加強(qiáng)企業(yè)物資管理，降低成本、提高效益。在以上工作中加強(qiáng)電力企業(yè)的物資管理工作顯得意義重大且迫在眉睫。

2、健全管理制度，改進(jìn)物資業(yè)務(wù)流程。完善管理體系的措施

2．1優(yōu)化采購(gòu)運(yùn)作機(jī)制，完善采購(gòu)業(yè)務(wù)流程

(1)規(guī)范價(jià)格供應(yīng)商管理，對(duì)價(jià)格供方實(shí)施分級(jí)動(dòng)態(tài)管理并引入定點(diǎn)采購(gòu)，與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

(2)界定嚴(yán)格的物資采購(gòu)招標(biāo)范圍、規(guī)范評(píng)標(biāo)活動(dòng)，建立評(píng)標(biāo)小組專(zhuān)家?guī)臁?/p>

(3)整合物資流程，將物資業(yè)務(wù)統(tǒng)一納入系統(tǒng)管理。

(4)積極探索新型采購(gòu)方式，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步和應(yīng)用上的推廣，物資采購(gòu)的網(wǎng)上競(jìng)價(jià)機(jī)制逐步變得可行，成為一種新型的采購(gòu)方式。網(wǎng)上競(jìng)價(jià)采購(gòu)具有透明度高、成本低廉、高效簡(jiǎn)便的優(yōu)點(diǎn)，但網(wǎng)上競(jìng)價(jià)的實(shí)施需要公司網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上的支持，加強(qiáng)信息、安全等方面管理，同時(shí)還應(yīng)對(duì)價(jià)格供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn)，掌握網(wǎng)上競(jìng)價(jià)的具體實(shí)施和操作方法，使他們參與到網(wǎng)上競(jìng)價(jià)中來(lái)。

2 2 形成物資采購(gòu)管理新理念的客觀環(huán)境

外部環(huán)境的形成。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)力水平不斷提高，我們己告別了短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，買(mǎi)方市場(chǎng)己經(jīng)形成。同時(shí)隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，供應(yīng)商對(duì)目前存在的靠不正當(dāng)手段占領(lǐng)市場(chǎng)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)深?lèi)和唇^。具有一定企業(yè)實(shí)力的供應(yīng)商，其產(chǎn)品質(zhì)量可靠，服務(wù)完善，希望通過(guò)規(guī)范的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段進(jìn)入市場(chǎng)。再者計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展突飛猛進(jìn)，電子商務(wù)己滲透到商業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域。所有這些均為改革物資采購(gòu)管理理念與管理模式創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。

內(nèi)部環(huán)境的優(yōu)勢(shì)。電力企業(yè)是技術(shù)和資金密集型企業(yè)，一般物資流動(dòng)量較大，均在幾千萬(wàn)元乃至上億元，這就給企業(yè)在采購(gòu)過(guò)程中的成木控制創(chuàng)造了空間。

隨著電力企業(yè)管理體制改革，企業(yè)以追求最大經(jīng)濟(jì)效益為最終目標(biāo)，降低經(jīng)營(yíng)成木是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑，這就使創(chuàng)新物資管理理念成為電力企業(yè)發(fā)展的一種需要。電力企業(yè)資金雄厚，多年來(lái)在市場(chǎng)中形成了良好的企業(yè)形象和較高的資信度，大量供應(yīng)商爭(zhēng)相進(jìn)入電力物資市場(chǎng)，這就給我們改變物資采購(gòu)管理理念和管理模式提供了契機(jī)。

縱觀電力企業(yè)所而臨的內(nèi)外部環(huán)境，電力企業(yè)要抓住機(jī)遇，適時(shí)創(chuàng)新一套物資采購(gòu)模式和管理理念己成為一種必然。

3、完善規(guī)章制度創(chuàng)新，提高物資采購(gòu)管理水平

當(dāng)前，一些國(guó)有企業(yè)仍未注意建立現(xiàn)代企業(yè)制度，內(nèi)部管理不嚴(yán)，紀(jì)律松弛，浪費(fèi)嚴(yán)重現(xiàn)象時(shí)有存在，缺乏自我監(jiān)督和自我約束機(jī)制，表現(xiàn)在物資采購(gòu)方面就是沒(méi)有集中物資采購(gòu)權(quán)和明確職責(zé)分工，沒(méi)有對(duì)物資采購(gòu)進(jìn)行科學(xué)管理，導(dǎo)致亂采購(gòu)，程序不規(guī)范，招投標(biāo)推行力度不夠，造成物資庫(kù)存積壓，周轉(zhuǎn)緩慢或假冒偽劣產(chǎn)品流進(jìn)企業(yè)，造成許多損失和浪費(fèi)。這在電力企業(yè)也有一定程度的存在。因此，必須抓好企業(yè)物資采購(gòu)規(guī)章制度的建立與完善，采取切實(shí)措施，不斷提高物資采購(gòu)管理水平。

(1)建立健全并嚴(yán)格執(zhí)行物資管理制度和設(shè)備、材料招標(biāo)管理辦法以電力企業(yè)要進(jìn)一步強(qiáng)化物資管理基礎(chǔ)，搞好物資定額、計(jì)劃及物資分類(lèi)、采購(gòu)分工工作，不斷完善物資采購(gòu)管理崗位規(guī)范與工作標(biāo)準(zhǔn)，用制度規(guī)范職工行為，堵塞管理漏洞，實(shí)行物資采購(gòu)管理全過(guò)程各環(huán)節(jié)的制度化。

(2)加強(qiáng)物資采購(gòu)的管理監(jiān)督，嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律。物資采購(gòu)要貫徹國(guó)家物資管理工作的法規(guī)、政策，遵守市場(chǎng)管理規(guī)定，遵循比質(zhì)、比價(jià)、比信譽(yù)、比運(yùn)近和以廠家供貨為主、市場(chǎng)調(diào)節(jié)為輔，先急后緩，適用及時(shí)的原則，千方百計(jì)采取多渠道，少環(huán)節(jié)降低物資采購(gòu)成本，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓貨源，保證企業(yè)生產(chǎn)和建設(shè)的物資需要，使電力企業(yè)物資采購(gòu)工作步人良性循環(huán)軌道。

(3)實(shí)施物資采購(gòu)管理現(xiàn)代化。電力企業(yè)要廣泛推廣先進(jìn)技術(shù)與先進(jìn)管理手段在企業(yè)物資采購(gòu)管理的運(yùn)用，建立精干高效的物資采購(gòu)管理機(jī)構(gòu)，建立物資采購(gòu)管理信息系統(tǒng)，覆蓋物資管理各環(huán)節(jié)，對(duì)物資定額、計(jì)劃、合同管理、庫(kù)存管理、帳目管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表以及設(shè)備材料的產(chǎn)、供、配送、采購(gòu)、加工渠道、價(jià)格體系等物資管理的各個(gè)方面進(jìn)行資料貯存與檢索，不斷提高物資采購(gòu)管理水平。

4、全新物資采購(gòu)管理管理模式的引入

物資采購(gòu)管理程序基本包括：需求計(jì)劃的提出、采購(gòu)計(jì)劃的下達(dá)、詢(xún)價(jià)采購(gòu)、入庫(kù)驗(yàn)收、結(jié)算等。但舊的管理模式是人為隨科技意采購(gòu)，買(mǎi)哪家的東西、什么價(jià)位基本上是專(zhuān)職采購(gòu)人員或需用單位決定，隨意性較大。二是一事～ 議性招標(biāo)，即針對(duì)物資需用量較大的項(xiàng)目，臨時(shí)組織招標(biāo)。這兩種方式存在著不能全過(guò)程競(jìng)價(jià)采購(gòu)，沒(méi)有目標(biāo)價(jià)格原則，采購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量不易控制及采購(gòu)過(guò)程易產(chǎn)生腐敗行為等弊端。對(duì)此，我們提出并設(shè)計(jì)了一種借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，將物資采購(gòu)管理組織機(jī)構(gòu)劃分為兩個(gè)互相獨(dú)立區(qū)的制約型物資采購(gòu)計(jì)算機(jī)競(jìng)價(jià)系統(tǒng)的物資采購(gòu)管理理念，并付諸于實(shí)施，初步進(jìn)行了模擬運(yùn)轉(zhuǎn)。

組織機(jī)構(gòu)。該系統(tǒng)分為兩個(gè)下屬機(jī)構(gòu)：物資管理中心、物資競(jìng)價(jià)中心、物資采購(gòu)實(shí)施及配送中心，兩個(gè)中心相互無(wú)行政關(guān)系，相互獨(dú)立。其中：

物資管理中心職能：負(fù)責(zé)需用計(jì)劃審核，庫(kù)存核對(duì)，下達(dá)采購(gòu)計(jì)劃，倉(cāng)儲(chǔ)保管及發(fā)放。

物資競(jìng)價(jià)中心職能：負(fù)責(zé)將采購(gòu)計(jì)劃錄入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，網(wǎng)上采購(gòu)信息，采購(gòu)統(tǒng)計(jì)，入庫(kù)前驗(yàn)收，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)。

物資采購(gòu)實(shí)施及配送中心職能：依據(jù)競(jìng)價(jià)中心采購(gòu)結(jié)果簽訂合同，物流配送，結(jié)算及特殊條件下的人工采購(gòu)。

流程。由物資競(jìng)價(jià)中心在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上信息進(jìn)行準(zhǔn)入招商，采用專(zhuān)家打分制分別按企業(yè)規(guī)模性質(zhì)、企業(yè)管理水平、企業(yè)業(yè)績(jī)、主要用戶(hù)反饋、與本企業(yè)業(yè)務(wù)往來(lái)中的形象、企業(yè)資信程度等六個(gè)方面進(jìn)行考評(píng)，實(shí)地考察后，符合標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)商能確保產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)發(fā)放準(zhǔn)人證。入網(wǎng)后各供應(yīng)商在交易期內(nèi)出現(xiàn)二次供應(yīng)質(zhì)量問(wèn)題則立即取消入網(wǎng)資格。在此基礎(chǔ)上，競(jìng)價(jià)中心接到由物資管理中心下達(dá)的采購(gòu)計(jì)劃時(shí)，就按程序進(jìn)行采購(gòu)信息網(wǎng)上，供應(yīng)商可在全國(guó)各地進(jìn)行異地報(bào)價(jià)，計(jì)算機(jī)自動(dòng)比價(jià)排隊(duì)，最低價(jià)形成，采購(gòu)確立。下一步工作轉(zhuǎn)到實(shí)施配送中心簽合同，貨到后，由競(jìng)價(jià)中心驗(yàn)收，再轉(zhuǎn)入管理中心倉(cāng)儲(chǔ)。這種理念基于招議標(biāo)方式，使日常采購(gòu)從小到大均納入有序競(jìng)價(jià)過(guò)程中，既實(shí)現(xiàn)了低成本采購(gòu)，又確保質(zhì)量合格。

5、運(yùn)用現(xiàn)代化物流管理手段

5 1積極使用高科技物流設(shè)備，改善物流管理技術(shù)

在積極發(fā)展物流的同時(shí)，應(yīng)大力推廣計(jì)算機(jī)、信息技術(shù)，發(fā)展專(zhuān)用車(chē)輛、先進(jìn)的裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)等。引進(jìn)國(guó)外物流管理技術(shù)，有助于我們破除只盯著眼前的既得利益、把精力放在低水平的擴(kuò)張及對(duì)本部門(mén)的壟斷保護(hù)等方面落后的觀念，從而縮小電力企業(yè)物流與現(xiàn)代物流的差距。

5．2提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好信譽(yù)

質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。經(jīng)營(yíng)信譽(yù)是企業(yè)寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。物流企業(yè)要向管理要效益，在員工中牢固樹(shù)立用戶(hù)至上的經(jīng)營(yíng)觀念，建立⋯套嚴(yán)格的業(yè)務(wù)規(guī)則和制度，在抓好內(nèi)部機(jī)制管理。

5．3實(shí)施物流管理信息化

通過(guò)實(shí)施物流信息化管理系統(tǒng)，企業(yè)各種資源得以有力整合，業(yè)務(wù)處理效率、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性明顯提高，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的全面性和靈活性進(jìn)一步提高，業(yè)務(wù)報(bào)表生成更快、更準(zhǔn)確、更靈活，且節(jié)約了成本；能夠更快更準(zhǔn)確的掌握企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況和制定經(jīng)營(yíng)決策。同時(shí)，數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞，更加安全高效快捷。因此，必須加強(qiáng)信息化建設(shè)，加快建立集團(tuán)公司計(jì)算機(jī)信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)步伐。

6、結(jié)語(yǔ)

第5篇：電商公司基本規(guī)章制度范文

一：前期市場(chǎng)工作

市場(chǎng)前期工作主要是對(duì)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，掌握本區(qū)域各個(gè)城市的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水準(zhǔn)及市場(chǎng)家電經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)力、經(jīng)營(yíng)基本狀況等基本資料，以便為以后的商確定做好基礎(chǔ)性的工作。

1、詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查：

①城市的地理、人文、人口數(shù)量、交通等基本信息，以便對(duì)城市形成一個(gè)初步的印象。

②業(yè)態(tài)調(diào)查：掌握當(dāng)?shù)刂髁鳂I(yè)態(tài)包括家電連鎖超市、超市渠道、百貨渠道及當(dāng)?shù)貜?qiáng)勢(shì)渠道。以此來(lái)了解渠道銷(xiāo)售大致占比和各競(jìng)爭(zhēng)品牌業(yè)態(tài)分布情況及渠道關(guān)系，同時(shí)注意各個(gè)品牌促銷(xiāo)員精神面貌和終端形象，確定本地區(qū)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

③商調(diào)查：掌握該城市主要商的基本情況，包括經(jīng)營(yíng)品類(lèi)、年月大致銷(xiāo)售額、部門(mén)組成、員工數(shù)量、運(yùn)輸能力、維修能力、渠道布點(diǎn)、資金情況、商背景等情況，以便為確立本產(chǎn)品區(qū)域商做好判斷。

以上調(diào)查可以表格的形式進(jìn)行體現(xiàn)，以便分析整理，為商選擇做好準(zhǔn)確的信息搜集、判斷，同時(shí)也方便查閱和更新。

通過(guò)以上市場(chǎng)基本信息的搜集整理后基本可以確定可要選擇合作的商，確定2-3家經(jīng)營(yíng)有序、渠道關(guān)系較好的商進(jìn)行重點(diǎn)接觸，詳細(xì)了解情況，目標(biāo)是最終選擇最為優(yōu)秀的商。

2、商的確定：

①良好的現(xiàn)金流及資金情況，保證足夠的資金運(yùn)作進(jìn)行市場(chǎng)操作。

②渠道關(guān)系情況，良好的渠道關(guān)系可以保證產(chǎn)品順利進(jìn)入渠道產(chǎn)生 銷(xiāo)售。

③運(yùn)輸能力，貨物及時(shí)達(dá)到銷(xiāo)售終端保證銷(xiāo)售。

④維修能力，保證故障產(chǎn)品及時(shí)維修，樹(shù)立良好的服務(wù)口碑和品牌形象。

⑤商經(jīng)營(yíng)意識(shí)，選擇具有和公司經(jīng)營(yíng)意識(shí)及操作思路有較多吻合的商將為順利的鋪貨、銷(xiāo)售、溝通打下良好的基礎(chǔ)。

3、商談判：

①市場(chǎng)信息整理，必須對(duì)前期搜集到的市場(chǎng)信息進(jìn)行詳細(xì)的對(duì)比整理、分析以保證對(duì)市場(chǎng)目前情況、未來(lái)發(fā)展?fàn)顩r及渠道演變情況有準(zhǔn)確地判斷，同時(shí)也要對(duì)同類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)的整體發(fā)展有一定的了解。以便對(duì)談判做好判斷、掌握。

②資料準(zhǔn)備，細(xì)節(jié)可以決定成敗，必須注意資料的準(zhǔn)備，甚至包括名片、筆、及一定的商業(yè)禮儀。資料主要有企業(yè)文化及產(chǎn)品宣傳手冊(cè)、報(bào)價(jià)單、市場(chǎng)調(diào)查分析、合同文本等。

③確立談判目標(biāo)，商關(guān)心的問(wèn)題主要有：區(qū)域權(quán)（力爭(zhēng)使客戶(hù)符合公司要求實(shí)現(xiàn)回款），獨(dú)家經(jīng)營(yíng)（客戶(hù)在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)擁有優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)占有量可獨(dú)家經(jīng)營(yíng)），給與支持（信貸、促銷(xiāo)等支持，只能考慮對(duì)銷(xiāo)售有良好促進(jìn)的促銷(xiāo)支持），單品利潤(rùn)（算賬：銷(xiāo)售單價(jià)-進(jìn)貨成本-渠道扣點(diǎn)-人員提成-運(yùn)費(fèi)）。

④問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方法，商存在疑慮的主要問(wèn)題有：懷疑品牌（品牌宣傳—央視廣告、代言人、現(xiàn)有客戶(hù)的說(shuō)服），懷疑產(chǎn)品（產(chǎn)品講解、技術(shù)力量、技術(shù)認(rèn)證、其他客戶(hù)口碑），銷(xiāo)售擔(dān)憂(yōu)（整體市場(chǎng)銷(xiāo)售情況、市場(chǎng)管控、售后服務(wù)、銷(xiāo)售政策、其他客戶(hù)銷(xiāo)售情況），對(duì)比拖延（品牌綜合對(duì)比、已有客戶(hù)力量）

商談判是一項(xiàng)艱苦也有可能花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間多個(gè)回合的較量，做好各項(xiàng)細(xì)節(jié)工作，設(shè)好底線(xiàn)，準(zhǔn)備充分的讓步余地，準(zhǔn)確地判斷“得”與“舍”。通過(guò)商談判過(guò)程的磨合也將為以后的市場(chǎng)工作順利開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)，同時(shí)也是對(duì)銷(xiāo)售人員認(rèn)可的一個(gè)過(guò)程。

二：市場(chǎng)管理工作

1、商管理：

商管理是市場(chǎng)工作中非常重要的環(huán)節(jié)，公司的市場(chǎng)政策包括促銷(xiāo)、廣宣、培訓(xùn)等最終都是要有商來(lái)?yè)?dān)當(dāng)落實(shí)的，及時(shí)準(zhǔn)確了解商的各品牌資金分配、市場(chǎng)政策執(zhí)行、人員變化等情況，做好公司政策落實(shí)的溝通，通過(guò)一定的政策和溝通使商的資金、工作中心最大化的傾斜于本品牌的市場(chǎng)運(yùn)作。同重點(diǎn)促銷(xiāo)員保持良好的溝通，及時(shí)掌握商較為真實(shí)的信息，對(duì)商的調(diào)整作出正確判斷。協(xié)助商及時(shí)清款，以便保證商良性運(yùn)作。

2、市場(chǎng)信息掌握：

必須及時(shí)準(zhǔn)確地掌握市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格、贈(zèng)品，市場(chǎng)渠道，各個(gè)商的變化情況，對(duì)市場(chǎng)作出正確的判斷和調(diào)整。

3、產(chǎn)品組合及價(jià)格體系：

針對(duì)區(qū)域情況及各城市情況及公司產(chǎn)品組合策略做好品類(lèi)及型號(hào)間的產(chǎn)品組合，做到競(jìng)爭(zhēng)型號(hào)價(jià)格有力度，利潤(rùn)機(jī)型保持良好的銷(xiāo)量，導(dǎo)購(gòu)型號(hào)設(shè)計(jì)好價(jià)格梯次。各品類(lèi)間做好沖量及利潤(rùn)的搭配，保持品牌的市場(chǎng)份額同時(shí)也要有較高利潤(rùn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，能夠保證公司及商有較好的獲利能力。

4、終端管理：

終端管理是市場(chǎng)管理的重中之重，產(chǎn)品最終達(dá)成銷(xiāo)售產(chǎn)生效益是通過(guò)各個(gè)銷(xiāo)售終端來(lái)完成的，終端管理一旦出現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)品銷(xiāo)售就會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的下滑，終端管理主要從以下幾方面入手

①展臺(tái)位置：

通過(guò)商的渠道關(guān)系及公司對(duì)渠道關(guān)系的投入為產(chǎn)品的展示提供一個(gè)較好位置，增加同消費(fèi)者見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，最大化的促成銷(xiāo)售。

②終端陳列：

主銷(xiāo)產(chǎn)品及導(dǎo)購(gòu)產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)性型號(hào)必須結(jié)合展臺(tái)的位置做好擺放，同時(shí)做好產(chǎn)品的出樣及POP品的擺放，突出促銷(xiāo)及特價(jià)信息，增強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的吸引力和視覺(jué)沖擊力。

③產(chǎn)品演示：

有許多產(chǎn)品需要良好的演示（面包機(jī)、電磁爐），才能對(duì)消費(fèi)者形成較好的說(shuō)服力，因此產(chǎn)品的演示必須做好、做透。制定演示性產(chǎn)品的演示菜譜，給與消費(fèi)者強(qiáng)有力的證明。

④促銷(xiāo)員培訓(xùn)：

促銷(xiāo)員是最終達(dá)成銷(xiāo)售的人員，必須對(duì)終端促銷(xiāo)員做好企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、導(dǎo)購(gòu)技巧、競(jìng)品打擊等有利于銷(xiāo)售促進(jìn)的培訓(xùn)，增加促銷(xiāo)員對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和銷(xiāo)售信心?？梢越柚镜呐嘤?xùn)力量，做好商工作使其擔(dān)當(dāng)主要工作來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)也要注重商培訓(xùn)力量的培養(yǎng)，減輕公司的培訓(xùn)壓力。

⑤促銷(xiāo)員管理：

無(wú)規(guī)矩不成方圓，促銷(xiāo)員促成銷(xiāo)售的同時(shí)也是公司在終端的形象代表，必須加強(qiáng)對(duì)促銷(xiāo)員的管理，使其行為更加規(guī)范，符合公司的要求。結(jié)合賣(mài)場(chǎng)對(duì)促銷(xiāo)員的要求的同時(shí)加強(qiáng)公司對(duì)促銷(xiāo)員禮儀及規(guī)章的貫徹。使其能夠成為公司的形象代表并及時(shí)的反饋終端信息，以便對(duì)終端作出及時(shí)的調(diào)整。同時(shí)也能夠做好賣(mài)場(chǎng)基礎(chǔ)客情的溝通。

⑥渠道客情：

強(qiáng)化商加強(qiáng)賣(mài)場(chǎng)客情溝通，為產(chǎn)品順利銷(xiāo)售、回款打下良好的基礎(chǔ)，同時(shí)也要加強(qiáng)公司對(duì)渠道關(guān)系的溝通，以便及時(shí)掌握渠道變化信息及對(duì)商的掌控，也避免市場(chǎng)調(diào)整出現(xiàn)銷(xiāo)售大幅下滑甚至空白的現(xiàn)象。

⑦賣(mài)場(chǎng)巡視：

賣(mài)場(chǎng)巡視工作主要是為了檢查督促及時(shí)發(fā)現(xiàn)賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題，首要的是觀察促銷(xiāo)員情緒、心態(tài)，其次是展臺(tái)清潔及出樣情況。

市場(chǎng)管理是區(qū)域操作最為重要的工作，必須對(duì)區(qū)域的各個(gè)城市、渠道有較為良好的掌握，同時(shí)在區(qū)域銷(xiāo)售的突破確立重點(diǎn)的城市及渠道，資源作為重點(diǎn)傾斜，使其產(chǎn)生良好的銷(xiāo)售，樹(shù)立部分銷(xiāo)售樣板后將對(duì)整個(gè)區(qū)域的銷(xiāo)售都產(chǎn)生良好的帶動(dòng)作用，也為其他城市工作的開(kāi)展提供有力的說(shuō)服力，對(duì)整個(gè)區(qū)域的促進(jìn)會(huì)有良好的效果。

5、人員管理

做好區(qū)域內(nèi)人員的溝通交流，及時(shí)反饋問(wèn)題，解決問(wèn)題，使區(qū)域內(nèi)人員能夠同心協(xié)力。遵守規(guī)章制度，做好銷(xiāo)售目標(biāo)分解，任務(wù)達(dá)成等銷(xiāo)售分析及總結(jié)，查找失誤、觀察市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅，做出調(diào)整，正確理解并貫徹公司政策。

三：自我管理

1、自我學(xué)習(xí)：在自己的工作崗位上一定要有一定的業(yè)務(wù)知識(shí)才能完成工作或取得突破。要對(duì)行業(yè)情況及行業(yè)重大事件有一定的了解，這是對(duì)區(qū)域市場(chǎng)分析判斷的大的環(huán)境；對(duì)渠道的分布、組成及其內(nèi)部結(jié)算方式、招商模式、相應(yīng)規(guī)則有較好地掌握以便較好的對(duì)渠道進(jìn)行操作；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也要有充分的了解，他們有哪些產(chǎn)品、價(jià)格、操作手法等。同時(shí)更要多學(xué)習(xí)書(shū)籍知識(shí)，提高自我素質(zhì)，如何解決賣(mài)場(chǎng)沖突及化解矛盾，簡(jiǎn)單責(zé)任事故的處理等。

2、時(shí)間管理：銷(xiāo)售人員一定要做好時(shí)間管理，合理安排工作行程，以便及時(shí)處理工作，避免問(wèn)題積壓生變。

3、加強(qiáng)對(duì)公司政策的理解及貫徹執(zhí)行，同時(shí)也要遵守公司規(guī)章制度。

4、區(qū)域自檢：做好區(qū)域工作的自檢，按照產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)來(lái)分類(lèi)，可通過(guò)橫向（同事）和縱向（上級(jí)）的溝通及時(shí)發(fā)現(xiàn)區(qū)域問(wèn)題，及時(shí)解決，及時(shí)總結(jié)，指導(dǎo)以后的工作過(guò)程。

5、做好同其他部門(mén)的溝通工作，協(xié)力同進(jìn)。

第6篇：電商公司基本規(guī)章制度范文

【關(guān)鍵詞】商業(yè)企業(yè) 商品采購(gòu) 控制

云山商貿(mào)經(jīng)營(yíng)公司中心商店，在《云山商貿(mào)經(jīng)營(yíng)公司商品采購(gòu)管理規(guī)定》文件下發(fā)執(zhí)行后，該商店半年時(shí)間僅在臨沂小商品市場(chǎng)就進(jìn)了多達(dá)七次的搭配商品貨，進(jìn)貨總額100萬(wàn)元，其中：正常商品50萬(wàn)元，占進(jìn)貨總額的50%；呆滯有問(wèn)題商品50萬(wàn)元，占進(jìn)貨總額50%。正常商品已銷(xiāo)售80%，而呆滯有問(wèn)題商品基本沒(méi)動(dòng)。僅僅六個(gè)月時(shí)間，特別是在管理規(guī)定開(kāi)始執(zhí)行、各項(xiàng)規(guī)章制度基本建立之后，出現(xiàn)如此奇怪的現(xiàn)象，究其原因，到底何在？先從該商店負(fù)責(zé)人組織的兩次進(jìn)貨中略加分析一下：

第一次進(jìn)貨：10月31日，進(jìn)貨地點(diǎn)：臨沂小商品市場(chǎng)。

第二次進(jìn)貨：11月20日，進(jìn)貨地點(diǎn)：臨沂小商品市場(chǎng)。

從二次進(jìn)貨中可以看出，正常商品為自行車(chē)、門(mén)鎖、自行車(chē)鎖，金額計(jì)256410.80元，約占進(jìn)貨總額的50%；呆滯的有問(wèn)題商品為電表（雜牌）、電子計(jì)算器，金額計(jì)257300元，約占進(jìn)貨總額的50%。根據(jù)該商店年未盤(pán)點(diǎn)表，年未庫(kù)存計(jì)算器、電度表進(jìn)貨后基本未銷(xiāo)，正常商品尚余小部分未銷(xiāo)。

二次進(jìn)貨簡(jiǎn)單核算如下：

1.這二次進(jìn)貨毛利61749.80元，減去有問(wèn)題商品進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)還余34699.80元。

2.這二次進(jìn)貨的直接費(fèi)用及稅金為30500元。

3.如果二次進(jìn)貨的有問(wèn)題商品進(jìn)貨后能按進(jìn)貨價(jià)售完，尚可盈余4200元，但是，呆滯的有問(wèn)題商品一直沒(méi)有辦法銷(xiāo)售，呆滯的有問(wèn)題商品257300元，每月支付銀行利息1700元，到今年3月未止，已虧損2800元，隨著時(shí)間的延長(zhǎng)，虧損金額也將越來(lái)越大。

4.根據(jù)調(diào)查分析，處理電表的削價(jià)幅度最少為20%，則將損失21500元，計(jì)算器的削價(jià)幅度最少為70%，則將損失10萬(wàn)元。

據(jù)上分析，到了3月未止，這二次進(jìn)貨最少虧損124300元，可謂損失慘重。該商店每月銷(xiāo)售額在50萬(wàn)元左右徘徊，僅此兩次進(jìn)貨的損失，將該柜職工辛苦一年的效益沖盡。

從上例看出，損失慘重是人為造成的，是完全可以避免的，但是為什么會(huì)出現(xiàn)這一怪現(xiàn)象呢？其原因就在于組織采購(gòu)的人員存在問(wèn)題。

首先，思想上不端正，責(zé)任心不強(qiáng)，毫不猶豫的一次又一次上鉤了，到頭來(lái)，造成的損失是很大的，這是嚴(yán)重不負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。

其次，有些采購(gòu)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)差，又不肯虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，不求甚解，不是有的放矢的組織貨源，同樣造成不應(yīng)發(fā)生的損失。

再次，有些基層門(mén)店負(fù)責(zé)人自由主義思想嚴(yán)重，對(duì)上級(jí)和本單位的規(guī)章制度只當(dāng)耳旁風(fēng)，甚至說(shuō)“以前都是一樣喊，到最后還不是不了了之”。

從中心商店的幾次進(jìn)貨中不難看出，有問(wèn)題商品為什么有增無(wú)減？關(guān)鍵在于進(jìn)貨負(fù)責(zé)人和企業(yè)負(fù)責(zé)人，措施不力，問(wèn)題處理不嚴(yán)，管理制度的檢查落實(shí)跟不上，主要表現(xiàn)在：

1.有些單位負(fù)責(zé)同志，工作效率低。有問(wèn)題商品的清查處理工作處理不力，只是將商品削了價(jià)后往倉(cāng)庫(kù)里一放了事，商品不上柜、不作宣傳介紹、不造成處理的聲勢(shì)，使其失去了清查處理的意義。

2.有一部分采購(gòu)人員，思想不純，為自己考慮多，對(duì)企業(yè)不負(fù)責(zé)任，造成進(jìn)貨關(guān)把的不嚴(yán)，“病從口入”，舊“病”未除，新“病”又生，是名副其實(shí)的敗家子。

基層人員存在業(yè)務(wù)素質(zhì)差的問(wèn)題，采購(gòu)人員信息掌握的不靈，市場(chǎng)行情摸索不透，甚至連所購(gòu)商品每月銷(xiāo)售數(shù)量也心中無(wú)數(shù)。售貨人員宣傳不力，熱情服務(wù)比不過(guò)個(gè)體商販。

針對(duì)上述問(wèn)題，現(xiàn)就如何解決好“有問(wèn)題商品為什么有增無(wú)減”這一問(wèn)題，提出如下幾條建議：

一、加強(qiáng)日常檢查監(jiān)督工作

財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)人員每月定期要對(duì)商店的商品進(jìn)銷(xiāo)調(diào)存進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向企業(yè)負(fù)責(zé)人反映，單位負(fù)責(zé)人，每月要對(duì)所有柜組的商品盤(pán)點(diǎn)表檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。成立企業(yè)盤(pán)點(diǎn)委員會(huì)，不定期的對(duì)各柜組商品盤(pán)點(diǎn)情況進(jìn)行抽查。對(duì)個(gè)別不負(fù)責(zé)人并給單位造成損失的干部職工，要嚴(yán)肅處理，給予行政和經(jīng)濟(jì)制裁。抓緊進(jìn)行有問(wèn)題商品的處理工作，應(yīng)成立長(zhǎng)期的有問(wèn)題商品削價(jià)專(zhuān)柜，固定人員，固定地點(diǎn)，并經(jīng)常出攤設(shè)點(diǎn)，下達(dá)處理指標(biāo)，納入經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任制進(jìn)行考核。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)工作

采取老帶新、自學(xué)、短期培訓(xùn)等多種辦法，力爭(zhēng)較短的時(shí)間里培訓(xùn)一大批業(yè)務(wù)人才。加強(qiáng)制度學(xué)習(xí)。組織經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)系統(tǒng)內(nèi)關(guān)于《云山商貿(mào)經(jīng)營(yíng)公司商品采購(gòu)管理規(guī)定》等有關(guān)文件，熟悉各環(huán)節(jié)的要求，熟悉崗位職責(zé)，提高執(zhí)行制度的自覺(jué)性。完善商品采購(gòu)程序。嚴(yán)格程序操作，從商品采買(mǎi)、入庫(kù)、審查、報(bào)銷(xiāo)，實(shí)行全過(guò)程控制。

三、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研

商店自行采購(gòu)的商品，在符合質(zhì)量要求的前提下選擇合格供方。對(duì)大宗商品的采購(gòu)，則組織供貨商競(jìng)爭(zhēng)報(bào)價(jià)，選擇三家以上供應(yīng)商報(bào)價(jià)，進(jìn)行綜合評(píng)比，采購(gòu)物品的單價(jià)須為當(dāng)?shù)刈畹蛢r(jià)。市場(chǎng)調(diào)研人員根據(jù)市場(chǎng)變化，加強(qiáng)預(yù)見(jiàn)性，提前采購(gòu)一些容易漲價(jià)的原輔料。定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，在供貨期內(nèi)，商店按照ISO9001質(zhì)量管理體系的要求，對(duì)供應(yīng)方進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估按滿(mǎn)足技術(shù)質(zhì)量要求情況、供貨能力及交貨期、產(chǎn)品價(jià)格、服務(wù)情況、質(zhì)量保證能力5個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行。每項(xiàng)評(píng)估分別按“優(yōu)、良、中、差”四個(gè)等級(jí)評(píng)定，再按“優(yōu)20分，良15分，中10分，差5分”換算成得分，凡得分在80分（含）以上的，為合格供方。得分在80分以下的，為不合格供方，取消供方資格。

四、加強(qiáng)商品進(jìn)貨計(jì)劃控制

計(jì)劃是做好管理工作的前提和基礎(chǔ)，沒(méi)有計(jì)劃就沒(méi)有管理，工作中，他們把制定采購(gòu)計(jì)劃作為管理控制的重要環(huán)節(jié)，認(rèn)真制定計(jì)劃，審核計(jì)劃，批準(zhǔn)計(jì)劃和嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃。具體由工作人員根據(jù)商品銷(xiāo)售和使用情況，提出采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)分管負(fù)責(zé)人人員進(jìn)行核實(shí)后，按照規(guī)定上報(bào)批準(zhǔn)，由采購(gòu)小組具體實(shí)施管理，采購(gòu)必須有2名以上業(yè)務(wù)熟悉者負(fù)責(zé)采購(gòu)工作，實(shí)施過(guò)程保證公開(kāi)透明，陽(yáng)光操作。

五、嚴(yán)格驗(yàn)收

任何物品購(gòu)入后須經(jīng)倉(cāng)庫(kù)保管和員工代表驗(yàn)收并在送貨單、發(fā)票上簽名作實(shí)，驗(yàn)收者對(duì)經(jīng)手驗(yàn)收物品的品種、規(guī)格、數(shù)量和質(zhì)量等與采購(gòu)發(fā)票或采購(gòu)約定要求相符性負(fù)責(zé)。驗(yàn)收無(wú)誤后,填制材料入庫(kù)單,連同供應(yīng)商送貨單分送財(cái)務(wù)作為結(jié)算貨款的憑據(jù)。

首先，細(xì)化驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化，驗(yàn)收時(shí)嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收。其次，加大處罰力度。在驗(yàn)收中，如發(fā)現(xiàn)供貨商提供的某種商品不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的，少一罰十。再次，建立商店所有員工每人一天參與一次驗(yàn)收制度。所有參與驗(yàn)收員工，驗(yàn)收時(shí)協(xié)助商店驗(yàn)收人員抓好商品品驗(yàn)收，認(rèn)真驗(yàn)稱(chēng)，審核數(shù)量，對(duì)質(zhì)量提出建議；如果因故不能參與驗(yàn)收時(shí)，必須請(qǐng)其他人員代替，并對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)，本人不參與驗(yàn)收又不指定他人代替的，商店進(jìn)行相應(yīng)處罰。

第7篇：電商公司基本規(guī)章制度范文

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。有計(jì)劃，就等于明確了工作的方向和方法，就有了工作的標(biāo)準(zhǔn)流程。下面小編為大家?guī)?lái)個(gè)個(gè)人周計(jì)劃模板范文，但愿對(duì)你有借鑒作用!

個(gè)人周計(jì)劃模板范文1一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。每天抽出半小時(shí)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)(著重PLM/PDM)，內(nèi)部培訓(xùn)有空盡量聽(tīng)聽(tīng)。

三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

四、以下是對(duì)個(gè)人的要求：

1、每月要增加1個(gè)以上的新客戶(hù)。

2、堅(jiān)持每天做好當(dāng)日計(jì)劃，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤及時(shí)改正，下次不要再犯。

3、多了解客戶(hù)狀態(tài)和需求，做到忠誠(chéng)對(duì)待每位客戶(hù)。

4、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系。

再有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。

5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。

6、對(duì)所有客戶(hù)的工作態(tài)度都是一樣，但不能太低三下氣，給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

7、客戶(hù)遇到問(wèn)題不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決，要先做人再做工作，讓客戶(hù)相信我們的實(shí)力。

8、自信是非常重要的，擁有健康和樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。

10、我要努力在今年的工作中爭(zhēng)取業(yè)績(jī)達(dá)到__萬(wàn)左右，為公司出一份力。

個(gè)人周計(jì)劃模板范文2一、本周工作重點(diǎn)

1.安全教育安全第一課。

2.收心教育工作。

3.衛(wèi)生工作。

4.安全隱患排查。

二、安全、衛(wèi)生工作本周安全教育主題：

1.班主任和科任教師跟班，做好學(xué)生的“收心”思想工作。

2.指導(dǎo)學(xué)生搞好寢室、教室、清潔區(qū)的清潔衛(wèi)生，督促好學(xué)生吃好第一頓飯，睡好第一次覺(jué)。

班主任召開(kāi)好第一次班會(huì)，組建好班委，要求學(xué)生出好第一次操。

3.嚴(yán)格控制住校生隨意進(jìn)出校園，非出不可的，班主任必須簽好出門(mén)條，注明出校事由、返回時(shí)間。

4.從本周開(kāi)始，各班級(jí)要加強(qiáng)常規(guī)訓(xùn)導(dǎo)，要有計(jì)劃地貫徹學(xué)習(xí)、衛(wèi)生、紀(jì)律、兩操跑操、餐廳、宿舍等各種規(guī)章制度條例細(xì)則，進(jìn)行文明習(xí)慣養(yǎng)成教育。

5.學(xué)生上學(xué)和放學(xué)的時(shí)候盡量不走國(guó)道線(xiàn)，不吃生冷食品;

做好學(xué)生防盜教育，貴重物品要交給老師給保管，現(xiàn)金要沖入飯卡，學(xué)生不準(zhǔn)偷盜，偷盜行為將由德育處重處，情節(jié)嚴(yán)重的交給公安機(jī)關(guān)處理。

6.交通安全：遵守交通規(guī)則，過(guò)公路左右看，不準(zhǔn)在公路上追打，不準(zhǔn)坐無(wú)牌無(wú)照車(chē)輛，超載車(chē)輛，酒后駕駛車(chē)輛，不準(zhǔn)坐兩輪車(chē)摩托車(chē)，農(nóng)用車(chē)輛等。

7.各班教育學(xué)生不走教學(xué)樓、實(shí)驗(yàn)樓、宿舍樓下劃的紅線(xiàn)內(nèi)，加強(qiáng)安全教育。

以防高空滑窗等墜落物體傷人上下樓梯靠右行。

8.理財(cái)教育：

1)節(jié)約開(kāi)支，不吃零食

2)每天的開(kāi)支不能超過(guò)每個(gè)星期的平均生活費(fèi)。

9.天氣突變冷，班主任提醒學(xué)生注意防寒保暖工作，防止感冒。

10.各班晨跑按規(guī)定路線(xiàn)跑,在跑時(shí)不準(zhǔn)追打,推擠,系好鞋帶,以防推擠摔傷.

11.教育學(xué)生不準(zhǔn)帶管制刀具進(jìn)校園，每班每天清繳管制刀具交到德育處，并作好記載。

12.各班將《__中學(xué)開(kāi)學(xué)安全第一課》宣傳資料貼在教室內(nèi)，作好學(xué)生的教育，并交主題班會(huì)教案到德育處。

13.食品安全：加強(qiáng)預(yù)防野生蕈中毒教育工作，組織學(xué)生學(xué)習(xí)《預(yù)防野生菌中毒常識(shí)》

14.安全隱患：各班主任對(duì)班級(jí)安全隱患進(jìn)行及時(shí)排查并向總務(wù)處報(bào)告。

15.教育學(xué)生不能走紅線(xiàn)內(nèi)特別是七年級(jí)新生

16.衛(wèi)生工作：把室內(nèi)外衛(wèi)生打掃徹底并做好保潔工作，垃圾入池。

讓學(xué)生養(yǎng)成講衛(wèi)生、愛(ài)護(hù)環(huán)境的好習(xí)慣，并做好彎腰行動(dòng)。

三、學(xué)校常規(guī)工作

1.各班做好考勤工作，記好班務(wù)日志，沒(méi)有到校的學(xué)生及時(shí)通知家長(zhǎng)，并作好記載。

2.了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，特別是留守兒童，問(wèn)題學(xué)生，注重細(xì)節(jié)，認(rèn)真排查，經(jīng)常聯(lián)系家長(zhǎng)，齊抓共管。

3.晚自習(xí)下后，走讀生必須在10分鐘之內(nèi)離開(kāi)校園回家。

4.每周星期日晚自習(xí)必須清點(diǎn)學(xué)生到位情況，做好記錄，未到校學(xué)生，必須立即告知家長(zhǎng)并作好記載。

5.教育學(xué)生不準(zhǔn)翻越圍墻，不準(zhǔn)夜不歸宿，進(jìn)出校門(mén)一定要持校牌或班主任開(kāi)具的出門(mén)條。

6.各班做好一日三掃兩拖早上早操之前、中午1：00之前、下午6：00之前完成室內(nèi)外衛(wèi)生的衛(wèi)生保潔工作，不準(zhǔn)學(xué)生帶食物進(jìn)宿舍、教學(xué)區(qū)，只準(zhǔn)在食堂門(mén)前劃的白線(xiàn)內(nèi)吃，更不準(zhǔn)亂扔垃圾。

7.各班要設(shè)立衛(wèi)生保潔員要隨時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生保潔，各班要建立班級(jí)管理制度和紀(jì)律制度;

8.各班要組織開(kāi)好“三會(huì)”：班會(huì)、班干部會(huì)、科任教師會(huì)。

9.各班教室合理規(guī)劃，恰當(dāng)布置，要美觀大方。

10.七年級(jí)各班在第一節(jié)晚自習(xí)后把班委會(huì)成員名單交到周登平老師處。

四、具體工作安排

1.在本周之內(nèi)各班完成教室布置，如學(xué)習(xí)園地等。

2.各班做好安全第一課教育，有教案，安全知識(shí)要上墻，要求學(xué)生有安全意識(shí)。

3.各班在本周二之前交班級(jí)總?cè)藬?shù)，男、女?dāng)?shù)、住校生總?cè)藬?shù)，住校生男、女生數(shù)，走讀生男女生名單到德育處。

五、養(yǎng)成教育主題：衛(wèi)生、儀容、儀表

1.按時(shí)作息，學(xué)習(xí)、生活安排合理有規(guī)律。

2.不準(zhǔn)學(xué)生留長(zhǎng)發(fā)、怪發(fā)、染發(fā)、化妝、留長(zhǎng)指甲;

著裝大方、得體、整潔，不準(zhǔn)穿拖鞋、背心、短褲進(jìn)校園。

3.了解禮儀的基本含義，理解學(xué)習(xí)禮儀的意義，教學(xué)生一些基本的文明禮儀。

4.加強(qiáng)“三好”教育，即“好習(xí)慣、好性格、好成就”的理想教育。

六、班主任心語(yǔ)

好的開(kāi)始是成功的一半。

個(gè)人周計(jì)劃模板范文3一、對(duì)銷(xiāo)售員工作的認(rèn)識(shí)

1、市場(chǎng)分析，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人能力，客觀、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。

暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。

2、適時(shí)作出工作計(jì)劃，制定出月工作計(jì)劃和周工作計(jì)劃。

并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。

3、注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)行全程的關(guān)注與跟蹤。

4、目標(biāo)市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作，用相同的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。

5、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)服務(wù)。

并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合，并可以和同行行業(yè)人脈和項(xiàng)目信息，達(dá)到多贏。

6、先友后單，與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)當(dāng)成自己的好朋友，達(dá)到思想和情感上的交融。

7、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶(hù)的要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8、努力保持和—諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在項(xiàng)目實(shí)施中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。

二、銷(xiāo)售員工作具體量化任務(wù)

1、制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃、及每日銷(xiāo)售員工作的工作量。

每天至少打30個(gè)電話(huà)，每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù)，促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)電話(huà)回訪(fǎng)和預(yù)約客戶(hù)，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)?？紤]北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)選擇客戶(hù)在相同或接近的地點(diǎn)。

2、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，先了解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案。

3、從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些項(xiàng)目信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的項(xiàng)目運(yùn)作。

4、做好每天銷(xiāo)售員作的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。

5、填寫(xiě)項(xiàng)目跟蹤表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段的銷(xiāo)售員工作。

6、前期設(shè)計(jì)的項(xiàng)目重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的銷(xiāo)售員工作，其他階段跟蹤的項(xiàng)目至少二周回訪(fǎng)一次。

工程商投標(biāo)日期及項(xiàng)目進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。

7、前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與項(xiàng)目繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。

8、投標(biāo)過(guò)程中，提前兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。

9、投標(biāo)結(jié)束，及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。

中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承擔(dān)全部或部份設(shè)計(jì)銷(xiāo)售員工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙。

10、爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提前安排備貨，以最快的供應(yīng)時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。

11、貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。

12、提前準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。

三、銷(xiāo)售員工作與生活兼顧，快樂(lè)地工作

1、定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。

客戶(hù)、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì)，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了銷(xiāo)售員工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓銷(xiāo)售員工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)行。

2、對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)更多營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵蛯?shí)踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

以上是我這一年的銷(xiāo)售員工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服，爭(zhēng)取為公司做出自己的貢獻(xiàn)!

個(gè)人周計(jì)劃模板范文4回首20__年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大，為做好__年超市工作，更好地服務(wù)好顧客，現(xiàn)結(jié)合__年工作經(jīng)驗(yàn)，特制定如下工作計(jì)劃：

一、提升專(zhuān)業(yè)技能

不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，嚴(yán)格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量、提升總體業(yè)績(jī)?yōu)榧喝?，以?shù)立良好形象為牽引，在堅(jiān)持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱情，加強(qiáng)對(duì)值班長(zhǎng)、管理員制度的落實(shí)與執(zhí)行，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來(lái)、滿(mǎn)意而歸。

二、商品管理

堅(jiān)持對(duì)商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術(shù)，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強(qiáng)的季節(jié)性陳列、關(guān)聯(lián)性陳列等。認(rèn)真分析商品結(jié)構(gòu)及市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)并合理控制庫(kù)存，避免積壓資金。同時(shí)做好競(jìng)爭(zhēng)分析，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手形成差異優(yōu)勢(shì)，對(duì)商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競(jìng)爭(zhēng)原則，使商品在完善消費(fèi)市場(chǎng)的同時(shí)，進(jìn)一步形成了___超市連鎖優(yōu)勢(shì)。

三、防損

大力規(guī)范防損員運(yùn)作流程及制度，加強(qiáng)全員防損理念。

四、員工管理

努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵(lì)員工。強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導(dǎo)、考核，以及對(duì)專(zhuān)管員干部的考核力度，配合采購(gòu)部對(duì)商品的各項(xiàng)管理及斷缺貨的追蹤。認(rèn)真落實(shí)賣(mài)場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，積極配合公司開(kāi)展各項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)管理節(jié)日促銷(xiāo)活動(dòng)，提升商場(chǎng)業(yè)績(jī)。

五、服務(wù)管理

加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，把服務(wù)看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個(gè)目標(biāo)一步步邁進(jìn)，完善服務(wù)體系、全程跟蹤服務(wù)，全面進(jìn)行客戶(hù)滲透。

個(gè)人周計(jì)劃模板范文5一、熟悉工作環(huán)境

1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門(mén);

2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;

3、熟悉本樓層的所有專(zhuān)柜，包括專(zhuān)柜名稱(chēng)、具置、經(jīng)營(yíng)商品的性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)方式及經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。

二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問(wèn)題

1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門(mén)無(wú)法解決的問(wèn)題，是否有需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決而沒(méi)有具體的人和方法來(lái)落實(shí)的問(wèn)題;

2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問(wèn)題，是否按照相應(yīng)的要求來(lái)做好本職工作;

3、了解本樓層專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)中需要解決的問(wèn)題，例如燈光照明、商品陳列、庫(kù)存積壓等等。

三、解決當(dāng)前工作中的問(wèn)題

1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級(jí)尋求幫助以解決本部門(mén)需要上級(jí)支持才能解決的問(wèn)題，與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門(mén)協(xié)助才能解決的問(wèn)題;

2、對(duì)本樓層的員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;

3、與各專(zhuān)柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問(wèn)題。

以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行：

1、管理本樓層銷(xiāo)售工作;

2、清楚掌握本樓層各專(zhuān)柜銷(xiāo)售及貨品、人員情況;

3、負(fù)責(zé)柜長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;

4、幫助下屬解決工作上的問(wèn)題;

5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;

6、處理顧客投訴;

7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

8、及時(shí)準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;

9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;

10、按時(shí)更換、檢查賣(mài)場(chǎng)陳列;

個(gè)人周計(jì)劃模板范文6新的一年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將日趨白熱化。面對(duì)前有中南銷(xiāo)品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

二、準(zhǔn)確把握市場(chǎng)定位，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)略微調(diào)高經(jīng)營(yíng)檔次，跟青商、徐東、銷(xiāo)品茂實(shí)行整體錯(cuò)位，打造區(qū)域時(shí)尚百貨。特別是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌經(jīng)營(yíng)的格局。

三、組建貨品部，實(shí)施進(jìn)銷(xiāo)分離，加大招商調(diào)整力度通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展，從而達(dá)到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)格局。

四、以四樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。以開(kāi)發(fā)擴(kuò)大四樓經(jīng)營(yíng)面積和內(nèi)容作為首要任務(wù)，進(jìn)一步提升商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)功能，開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

五、狠抓百萬(wàn)品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)要從招商、裝修、營(yíng)銷(xiāo)、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬(wàn)品牌的成功率、成活率，使已有的百萬(wàn)品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實(shí)力弱對(duì)經(jīng)營(yíng)造成的制約在渠道整合上選擇有實(shí)力的品牌和供應(yīng)商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級(jí)商的供應(yīng)商，在營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格、貨源、退換貨等方面爭(zhēng)取的政策。

七、科學(xué)分析，力求突破，全面推行親情化營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)工作要突破較為單一的促銷(xiāo)模式，加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì)，包裝更生活化、時(shí)尚化，達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。

八、實(shí)施員工素質(zhì)工程，實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度，實(shí)施培訓(xùn)“五個(gè)一”工程。同時(shí)，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

個(gè)人周計(jì)劃模板范文7一、全面提高個(gè)人業(yè)務(wù)技能，除本部門(mén)業(yè)務(wù)技能外，多學(xué)習(xí)營(yíng)運(yùn)方面知識(shí)，了解公司的經(jīng)營(yíng)狀況及未來(lái)發(fā)展方向，確立目標(biāo)，不局限于此。

二、注重服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)早會(huì)學(xué)習(xí)，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門(mén)員工服務(wù)工作執(zhí)行情況，對(duì)因服務(wù)不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴(yán)肅處罰。

三、繼續(xù)做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計(jì)劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲(chǔ)備更多的優(yōu)秀人才。

四、加強(qiáng)區(qū)域管理力度，對(duì)違規(guī)行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，對(duì)于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場(chǎng)解決，不能解決的，立即上報(bào)，同時(shí)做好詳細(xì)紀(jì)錄。

五、對(duì)顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈(zèng)品發(fā)放，會(huì)員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。

六、定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和考核，新老員工對(duì)比，在全部門(mén)形成一種比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績(jī)進(jìn)行對(duì)比，對(duì)考核成績(jī)優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。

七、加強(qiáng)部門(mén)之間的溝通，了解各部門(mén)的發(fā)展?fàn)顩r，打造良好的工作環(huán)境。

個(gè)人周計(jì)劃模板范文8一、上周工作完成情況

行政部上周工作共9項(xiàng)，未完成0項(xiàng)，完成率為100%。

1.完成檢查組提出問(wèn)題的整改報(bào)告;(完成初稿)

2.完成并上報(bào)公司《公司關(guān)于印發(fā)某某在20__年一季度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況通報(bào)會(huì)上講話(huà)的通知》的學(xué)習(xí)情況報(bào)告;(已于4月30日?qǐng)?bào)送公司)

3.黨員干部集中學(xué)習(xí)活動(dòng);(已組織，但根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求已推遲學(xué)習(xí)時(shí)間)

4.進(jìn)行5月份辦公用品及生活物資采購(gòu);(完成)

5.皮卡進(jìn)行機(jī)油與三濾的更換工作;(完成)

6.對(duì)小車(chē)司機(jī)開(kāi)展1次培訓(xùn)。

(完成)

7.4月29日及5月1日分別開(kāi)展2次部門(mén)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)《大風(fēng)、大雨等惡劣天氣施工安全管理規(guī)定》、《項(xiàng)目部員工休息休假辦法》及《項(xiàng)目部關(guān)于組織學(xué)習(xí)項(xiàng)目部管理流程》等文件學(xué)習(xí);(完成)

8.督促團(tuán)組織開(kāi)展“五四”活動(dòng);(已督促)

9.聯(lián)合財(cái)務(wù)人事部共同完成現(xiàn)場(chǎng)施工員雨具攜帶檢查工作。

(完成)

二、下周計(jì)劃工作

1.宣傳畫(huà)冊(cè)初稿完成;

2.下發(fā)4月份督辦事項(xiàng);

3.聯(lián)合安全質(zhì)量環(huán)保部調(diào)查皮卡后車(chē)廂載人的原因;

4.完成承包商地、設(shè)備中心、勞務(wù)營(yíng)地住宿分配圖更新;

5.完成藥品采購(gòu)報(bào)告報(bào)批工作;

6.對(duì)員工發(fā)放菜品調(diào)查問(wèn)卷;

7.完成員工一季度食堂滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告;

8.將項(xiàng)目部管理流程的電子版發(fā)送給各部門(mén)負(fù)責(zé)人。

個(gè)人周計(jì)劃模板范文9一、辦公環(huán)境合理進(jìn)行衛(wèi)生安排，確保辦公環(huán)境整潔;

二、辦公用品管理

1.辦公用品及禮品的采購(gòu)、領(lǐng)用、監(jiān)督與成本控制

2.公司的資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)及管理，避免公司資產(chǎn)流失和浪費(fèi)，做好勤檢節(jié)約的實(shí)務(wù)工作

3.準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月產(chǎn)生的費(fèi)用

三、會(huì)議與活動(dòng)

1.做好會(huì)議記錄并發(fā)放送至每個(gè)參會(huì)人員郵箱;

2.協(xié)助組織公司舉辦的各類(lèi)活動(dòng)，如員工旅游等。

四、招聘及其它事務(wù)

1.協(xié)助hr招聘，收集和關(guān)注招聘網(wǎng)站的人才信息;

2.匯總各地考勤，及時(shí)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的更新

3.對(duì)新入職的員工在通過(guò)考核后辦理工卡

五、對(duì)外事務(wù)

1.來(lái)訪(fǎng)人員的接待。

2.證照、合同申辦資料的準(zhǔn)備及提交，年審證照的取回。

3.社保及居住證的辦理六、其他臨時(shí)事項(xiàng)協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)的工作，完成交辦的事務(wù);

4.協(xié)助建立和完善行政后勤管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行與追蹤;

5.完成上級(jí)交辦的其它工作任務(wù)。

個(gè)人周計(jì)劃模板范文10一、人事管理方面

根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

規(guī)范了各部門(mén)的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。

配合采購(gòu)和財(cái)務(wù)部門(mén)，嚴(yán)格把好促銷(xiāo)員的進(jìn)、出關(guān)。

有步驟的完善培訓(xùn)機(jī)制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來(lái)培訓(xùn)員工，同時(shí)加強(qiáng)內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

二、行政工作方面

⒈辦理好各門(mén)店的證照并如期進(jìn)行年審工作。

⒉和相關(guān)職能機(jī)關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對(duì)外工作更為通暢。

⒊聯(lián)系報(bào)刊、電視臺(tái)等媒體做好對(duì)外的宣傳工作。

⒋對(duì)內(nèi)做好辦公用品的采購(gòu)，嚴(yán)格審查各部門(mén)的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購(gòu)辦公用品。

三、公司管理運(yùn)作方面

⒈順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)、門(mén)店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門(mén)的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)。

⒉逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制。有一句話(huà)說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情?；谶@個(gè)原因，本年度加強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度。

⒊加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到"察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)"，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。

⒋充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門(mén)職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門(mén)工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

第8篇：電商公司基本規(guī)章制度范文

【關(guān)鍵詞】電梯；安全管理；維修保養(yǎng)

隨著現(xiàn)代化的不斷發(fā)展，城市化進(jìn)程的速度也逐漸加快，城市里的高層建筑慢慢開(kāi)始交付使用。電梯已經(jīng)成為高層建筑和超高層建筑中必不可少的通行工具，電梯與居民的生活有著密不可分的關(guān)系。電梯的安全直接關(guān)系著居民的人身安全。然而有一些物業(yè)公司為了賺取利益，減少了對(duì)電梯的安全檢查與日常維修。沒(méi)有正常有序的維修，電梯的安全性便得不到保障，容易發(fā)生意外事故。所以，加強(qiáng)電梯的安全管理與維修保養(yǎng)是電梯日常安全的根本保證。

1 電梯維修保養(yǎng)的內(nèi)涵與要求

電梯保養(yǎng)和維修指的是物業(yè)人員要對(duì)正在使用的電梯進(jìn)行周期性和日常性的檢查，通過(guò)檢查及時(shí)判斷出電梯可能出現(xiàn)的問(wèn)題，并通過(guò)及時(shí)的電梯維修來(lái)保證電梯的正常使用。針對(duì)電梯的安全預(yù)防工作，要提前制定好工具和設(shè)備的檢查計(jì)劃，計(jì)劃好相關(guān)人員的維修工作。做好提前預(yù)防工作可以保證電梯的安全，降低電梯的意外發(fā)生率，提高電梯的使用壽命，還可以減少大修的時(shí)間。在維修工作中應(yīng)該注意這些事項(xiàng)：

首先，維修和保養(yǎng)應(yīng)該采用人員負(fù)責(zé)制，就是指派專(zhuān)業(yè)的員工來(lái)專(zhuān)人負(fù)責(zé)電梯的維修和保養(yǎng)。要求維修人員堅(jiān)守在自己的崗位，及時(shí)檢查電梯的運(yùn)行狀況，如若發(fā)生任何異常就要及時(shí)解決。

其次，進(jìn)行周期性的維修保養(yǎng)工作。讓每個(gè)負(fù)責(zé)員工每天都要清掃電梯的機(jī)電設(shè)備，檢查電梯的吸塵情況，保持機(jī)械的清潔。每個(gè)星期都要定期檢要的安全設(shè)備與電氣部分。每個(gè)月還要對(duì)其他重要設(shè)備與機(jī)械進(jìn)行檢查，及時(shí)調(diào)整和維修出現(xiàn)的問(wèn)題。此外，每三個(gè)月都要對(duì)電梯所有的設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查。

最后，對(duì)維修和保養(yǎng)每年都要進(jìn)行年檢。要求相關(guān)負(fù)責(zé)人每年都進(jìn)行電梯的全面檢測(cè)與維護(hù)，根據(jù)電梯實(shí)際運(yùn)行情況，及時(shí)維修和更換受損較重的部件。最后，每三年到五年都要對(duì)電梯進(jìn)行一次大修。

2 目前電梯安全管理與維修保養(yǎng)的現(xiàn)狀

現(xiàn)代生活里每個(gè)社區(qū)的高層都要求配置電梯，電梯在日常生活中被廣泛使用，在電梯使用中如果稍有疏忽便可能釀成大禍，所以電梯安全與居民的人身安全是息息相關(guān)的。因而，規(guī)范電梯安全管理工作和維修保養(yǎng)規(guī)則尤為重要。目前，電梯的安全管理存在的不足有：

首先，沒(méi)有對(duì)所有維修人員都進(jìn)行崗前培訓(xùn)，存在有些員工無(wú)證上崗的情況。在現(xiàn)實(shí)的工作里，維修公司為了節(jié)約成本，獲得更大的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，通常會(huì)招一些經(jīng)驗(yàn)不足，不具備維修資格的員工，還有可能招一些對(duì)基本維修知識(shí)都不甚了解的社會(huì)人員來(lái)充當(dāng)其維修員工。管理人員也缺乏專(zhuān)業(yè)技術(shù)的判別能力，遇到真正的問(wèn)題可能會(huì)判斷失當(dāng)，指揮失誤，耽誤維修進(jìn)程。

其次，維修保養(yǎng)的工作人員維修工作態(tài)度不負(fù)責(zé)。一些電梯維修保養(yǎng)的企業(yè)和相關(guān)工作人員錯(cuò)誤地認(rèn)為電梯安全等同于電梯的正常運(yùn)行，不注意電梯的日常保養(yǎng)，幾乎不主動(dòng)檢查安全隱患，如果不出事就不到場(chǎng)，小患容易釀成大禍，維保質(zhì)量難以保證，維修效果也很低下。

最后，物業(yè)公司的管理人員安全意識(shí)很低，思想麻痹。一方面，有些社區(qū)在選購(gòu)電梯時(shí)，開(kāi)發(fā)商為了減少成本，通常都會(huì)選擇低價(jià)的產(chǎn)品，然而低價(jià)產(chǎn)品的質(zhì)量無(wú)法保證，容易埋下安全隱患。另一方面，有些使用單位的管理層根本不注重電梯的安全管理，以為重大事故不會(huì)輕易發(fā)生，單位缺少系統(tǒng)的管理制度，發(fā)生電梯故障的時(shí)候往往不能及時(shí)救援。在電梯使用的過(guò)程中，安全管理涉及多方面的問(wèn)題：第一是電梯安全管理的責(zé)任主體不明。電梯的安全管理涉及開(kāi)發(fā)商、物業(yè)公司和維修保養(yǎng)單位幾個(gè)部門(mén)，通常在安全管理合同中就缺少準(zhǔn)確的責(zé)任規(guī)定，導(dǎo)致各方都相互推脫責(zé)任，責(zé)任主體很難確認(rèn)，容易產(chǎn)生多方的矛盾。第二是維修工作人員超負(fù)荷的工作。由于近年來(lái)電梯在社區(qū)的普及，用戶(hù)量大大增加，而培養(yǎng)電梯技術(shù)工的速度卻跟不上，可以持證上崗的人才很短缺。還有部分維修單位和從業(yè)人員缺少該有的職業(yè)道德，不按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行電梯部件的維修更換，給電梯事故埋下了隱患。

3 加強(qiáng)電梯安全管理與維修保養(yǎng)的措施

3.1 建立完善的電梯管理制度

首先，明確電梯安全管理與維修保養(yǎng)的責(zé)任主體。電梯的安全運(yùn)行主要體現(xiàn)在制造、安裝、維修、保養(yǎng)等方面。將電梯投入使用之后，主要是靠電梯的維修和保養(yǎng)來(lái)保障電梯的安全。安全管理與維修工作的專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，責(zé)任也很重。目前，許多物業(yè)單位并沒(méi)有足夠的能力來(lái)承擔(dān)維護(hù)、保養(yǎng)和管理工作。

其次，制定具體的電梯維修規(guī)章制度。在工作中建立明確的規(guī)章制度可以確保電梯的正常使用與維修保養(yǎng)的正常進(jìn)行，明確管理與維護(hù)工作的責(zé)任，規(guī)范電梯管理制度是預(yù)防故障的發(fā)生與保證電梯安全運(yùn)行的基礎(chǔ)。電梯的使用單位要在選貨、定貨、安裝、使用與維修保養(yǎng)等方面嚴(yán)格把關(guān)。建立健全的規(guī)章制度與健全的檔案制度，以便日后的管理與查閱以及電梯的維修和保養(yǎng)工作的有效進(jìn)行。

最后，建立電梯安全操控與管理的監(jiān)管機(jī)制。利用現(xiàn)代化高科技的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立完善的信息管理體系與電梯運(yùn)行監(jiān)管體系。通過(guò)詳細(xì)資料來(lái)了解設(shè)備運(yùn)行與維修保養(yǎng)的情況。對(duì)電梯使用單位、維修單位展開(kāi)定期的檢查，如果發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為要責(zé)令其及時(shí)改正，并對(duì)其嚴(yán)肅處理。嚴(yán)格督促隱患問(wèn)題的整改，落實(shí)整改時(shí)間，并實(shí)行回查制度，用以保證其整改工作質(zhì)量。

3.2 加強(qiáng)電梯相關(guān)從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)

電梯的安全運(yùn)行不單單取決于電梯的質(zhì)量，還取決于維修保養(yǎng)工作人員的技術(shù)。首先，合格的維修保養(yǎng)人員應(yīng)該具備專(zhuān)業(yè)的工作態(tài)度與責(zé)任心，如果維護(hù)人員的素質(zhì)與責(zé)任心低，便很難進(jìn)行準(zhǔn)確的電梯維修測(cè)試與保養(yǎng)工作，還可能將小毛病改成大故障。如果電梯長(zhǎng)期帶病運(yùn)行，會(huì)大大提高設(shè)備故障與意外事件的發(fā)生率。其次，進(jìn)行電梯維修工作的工作人員必須經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的技術(shù)培訓(xùn)。每位在崗人員都要通過(guò)專(zhuān)業(yè)理論與業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，并通過(guò)其技能考試。維修工作者要嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定經(jīng)常性的進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)工作，在電梯出現(xiàn)故障時(shí)可以迅速、準(zhǔn)確地判斷其發(fā)生原因，并可以采用準(zhǔn)確的方法開(kāi)展維修工作，使電梯可以正常投入使用。再次，還要加強(qiáng)每個(gè)維修員工的心理素質(zhì)培養(yǎng)。電梯的維修工作是高危工作。提高維修員工的心理素質(zhì)，便于員工準(zhǔn)確判斷電梯故障，有利于維護(hù)電梯的使用性能，能夠有效地延長(zhǎng)電梯使用壽命。

3.3 加強(qiáng)電梯安全知識(shí)的宣傳

普及電梯安全知識(shí)也是降低電梯安全事故發(fā)生率的重要因素。因而要加強(qiáng)對(duì)相關(guān)部門(mén)的宣傳，提高所有工作人員的安全意識(shí)。加強(qiáng)相關(guān)部門(mén)對(duì)電梯安全管理的重視度，嚴(yán)格落實(shí)安全責(zé)任的主體，按照明確的規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)來(lái)開(kāi)展工作。還要加強(qiáng)電梯管理人員與乘客乘梯知識(shí)的宣傳工作。比如對(duì)電梯管理員進(jìn)行電梯的開(kāi)關(guān)方法、電梯困人時(shí)的救援方法、緊急電梯故障保修方法等的知識(shí)培訓(xùn)。對(duì)電梯乘客進(jìn)行小孩需要在大人陪同時(shí)才能乘梯、不能攜帶危險(xiǎn)物品乘梯、乘坐手扶電梯時(shí)要手握扶手帶等等安全知識(shí)的普及與宣傳。

4 結(jié)語(yǔ)

總而言之，只有各部門(mén)人員提高了對(duì)電梯使用安全的防范意識(shí)，建立了完善的監(jiān)管體系，培養(yǎng)了具有專(zhuān)業(yè)水平的維修保養(yǎng)人員，并及時(shí)處理了電梯突發(fā)的意外事故，才能確保居民在使用電梯時(shí)的人身安全，才能為人們的日常生活更好地服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]乘坐電梯和自動(dòng)扶梯的注意事項(xiàng)[J].大眾標(biāo)準(zhǔn)化,2004(06).

[2]關(guān)于實(shí)行電梯塔式起重機(jī)準(zhǔn)用證制度的通知[J].建筑安全,2000(05).

第9篇：電商公司基本規(guī)章制度范文

關(guān)鍵詞：電力工程 施工管理 問(wèn)題 建議

1.電力工程施工管理存在的問(wèn)題

首先，隨著新一輪的電網(wǎng)改造的開(kāi)始，電力工程項(xiàng)目越來(lái)越多。項(xiàng)目部的人員整體素質(zhì)不高，為了滿(mǎn)足電網(wǎng)建設(shè)的勞動(dòng)力的需求，電力工程項(xiàng)目部大量的使用合同工、勞務(wù)工、臨時(shí)工和農(nóng)民工，這些人員的文化水平和技術(shù)水平參差不齊，接受的安全教育也不相同。管理人員及大多數(shù)工程技術(shù)人員，投資效益觀念淡薄、缺乏施工合同意識(shí)，缺少控制造價(jià)方面的基礎(chǔ)知識(shí)，從而造成設(shè)備訂貨時(shí)價(jià)格假象控制在概算內(nèi)，而許多隨主機(jī)供應(yīng)的附屬設(shè)備沒(méi)有在合同中加以明確，最后則要重新訂貨采購(gòu)，結(jié)果往往大大突破控制價(jià)。

其次，在整個(gè)業(yè)務(wù)管理流程中，供用電技術(shù)工程公司是關(guān)鍵，起到了龍頭的作用，又起到了穿針引線(xiàn)的作用。在公司內(nèi)部與用戶(hù)電力工程有關(guān)的部門(mén)有業(yè)務(wù)部、工程管理部和財(cái)務(wù)部。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)各用戶(hù)收取技術(shù)咨詢(xún)費(fèi)、工程款，向施工單位撥付工程款和向供應(yīng)商撥付材料款和設(shè)備款，作用是十分明確的。其余的兩個(gè)部門(mén)則在電力工程進(jìn)展的各個(gè)階段分別擔(dān)當(dāng)各自的職責(zé)，這就出現(xiàn)部門(mén)間多次的交接，交接多了會(huì)影響到電力工程施工的進(jìn)展。

最后，在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中尚有些欠缺和不完善之處。如在工程施工結(jié)束，進(jìn)行驗(yàn)收后，應(yīng)組織施工單位進(jìn)行工程決算，并經(jīng)審核后，才能向用戶(hù)收取工程余款和向施工單位、材料供應(yīng)商和設(shè)備供應(yīng)商支付余款。但是再實(shí)際施工管理過(guò)程中往往就存在著問(wèn)題與違規(guī)操作。

2.針對(duì)電力工程施工管理流程問(wèn)題的幾點(diǎn)建議

2.1提高技術(shù)人員、經(jīng)營(yíng)管理人員水平和勞務(wù)人員素質(zhì)，是提高工程施工管理水平的基礎(chǔ)

要廣泛利用國(guó)內(nèi)外工程建設(shè)實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)，采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)和走出去培訓(xùn)相結(jié)合的方式，以利于各類(lèi)人才脫穎而出。要以人為本，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化，加強(qiáng)企業(yè)職工的人生觀、世界觀教育。一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)只有通過(guò)管理不斷創(chuàng)新和職工綜合素質(zhì)的提高，才能不斷推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展。電力施工企業(yè)項(xiàng)目管理，要根據(jù)自己的施工特點(diǎn)，人員結(jié)構(gòu)，本著安全、優(yōu)質(zhì)、高效的原則，制定符合本項(xiàng)目的管理方法和嚴(yán)謹(jǐn)有效的切實(shí)可行的規(guī)章制度，并切實(shí)貫徹執(zhí)行，同時(shí)充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，促進(jìn)電力施工企業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)出企業(yè)的品牌，使企業(yè)立于不敗之地。

2.2健全和完善以責(zé)任制為核心的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作程序

加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立健全以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體的標(biāo)準(zhǔn)化體系，建立完善管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化管理意識(shí)，規(guī)范管理行為，積極實(shí)現(xiàn)與國(guó)際接軌。我們狠抓“工藝質(zhì)量革命”，以質(zhì)量求生存，以精品闖市場(chǎng)。樹(shù)立全員精品意識(shí)，以工程施工規(guī)范和質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，以實(shí)現(xiàn)機(jī)組達(dá)標(biāo)投產(chǎn)為基本要求，在施工質(zhì)量、工藝水平、文明施工、機(jī)組投產(chǎn)水平方面達(dá)到全優(yōu)。

2.3推進(jìn)企業(yè)科技進(jìn)步,使用現(xiàn)代化管理軟件提高管理效率

專(zhuān)業(yè)現(xiàn)代化的工程項(xiàng)目管理軟件，能滿(mǎn)足工程項(xiàng)目管理的許多要求，主要是進(jìn)度控制，同時(shí)也可以進(jìn)行費(fèi)用控制和資源管理。特別是軟件可以將進(jìn)度、資源、資源限量和資源平衡很好地結(jié)合起來(lái)，使得進(jìn)度計(jì)劃可以不再只是憑經(jīng)驗(yàn)甚至是拍腦袋制定出來(lái)的說(shuō)不清楚或者說(shuō)得不太清楚的定性計(jì)劃，而是基于要完成的工程量／工作量并結(jié)合施工承包商的人材機(jī)資源而制定出來(lái)的定量的切實(shí)可行的科學(xué)合理的進(jìn)度計(jì)劃。在實(shí)際的工程管理中現(xiàn)代化管理軟件可以大大提高管理效率，但需要指出的是，任何計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件，都僅僅是一種工具，都是需要通過(guò)人來(lái)使用才能發(fā)揮其作用的，否則，即使計(jì)算機(jī)再先進(jìn)，軟件功能再?gòu)?qiáng)，也只能是一種擺設(shè)。因此，根據(jù)工程項(xiàng)目的具體情況，根據(jù)工程的管理目標(biāo)要求和人、財(cái)、物的投入等情況，制定切合實(shí)際的、可行的、科學(xué)合理的應(yīng)用規(guī)劃和管理方法，對(duì)于切實(shí)用好工程項(xiàng)目管理軟件，做好工程項(xiàng)目的建設(shè)管理工作，同樣是十分重要的。

2.4建立正規(guī)高效的電力工程管理流程

電力工程招標(biāo)流程結(jié)束后，由市場(chǎng)管理中心將招標(biāo)結(jié)果或是非招標(biāo)工程的落實(shí)情況通知供用電技術(shù)工程公司業(yè)務(wù)部，并把圖紙轉(zhuǎn)給公司業(yè)務(wù)部。由公司業(yè)務(wù)部將接到的通知存檔。由公司業(yè)務(wù)部和工程管理部與用戶(hù)、施工單位、材料供應(yīng)商和設(shè)備供應(yīng)商召開(kāi)施工前準(zhǔn)備會(huì)，對(duì)施工單位的工程預(yù)算由預(yù)算中心審查。由公司業(yè)務(wù)部向用戶(hù)收取60%的工程預(yù)付款，并與施工單位簽訂“工程施工委托協(xié)議”。由公司工程管理部向施工單位、材料供應(yīng)商和設(shè)備供應(yīng)商撥付工程預(yù)付款。由供用電技術(shù)工程公司工程管理部工程管理人員和用戶(hù)對(duì)施工單位的施工進(jìn)行工程質(zhì)量檢查等工程管理。材料供應(yīng)商和設(shè)備供應(yīng)商所提供的材料和設(shè)備要經(jīng)過(guò)供用電技術(shù)工程公司工程管理部和用戶(hù)進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后方可用于施工。

電力工程施工管理是一門(mén)科學(xué)，不斷地探索管理的新思路，探尋更為先進(jìn)科學(xué)的管理措施與技術(shù)，是每個(gè)電力工程企業(yè)共同追求的目標(biāo)。我們必須鍥而不舍地學(xué)習(xí)、探索，借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的管理技術(shù)，完善企業(yè)管理流程，保證施工優(yōu)質(zhì)，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的電力工程建設(shè)市場(chǎng)中，使企業(yè)能更好地生存、發(fā)展和壯大。

參考文獻(xiàn)：

[1]邱春暉.我國(guó)電力工程項(xiàng)目管理模式改革探討[J].科技創(chuàng)業(yè),2010,10.

[2]何榮蓉.電力工程項(xiàng)目管理的模式探討[J].技術(shù)與市場(chǎng),2010,10.