電商公司基本規(guī)章制度精選(九篇)

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第1篇：電商公司基本規(guī)章制度范文

關鍵詞：辦公自動化 ；Lotus Domino

中圖分類號：C931.9 文獻標識碼：A

一、B集團公司辦公自動化系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析

集團公司辦公自動化系統(tǒng)設計所用的軟件平臺有數(shù)據(jù)庫SQL Server 2000、開發(fā)工具包JDK1.6、服務器Tomcat 6.0,瀏覽器IE 6.0都是開源的其中操作的細節(jié)和配置都易學。本系統(tǒng)的工作流程就是基于Struts下，分為以下步驟：

(1)瀏覽器向服務器發(fā)出請求，Controller獲得這些請求。

(2)Controller根據(jù)配置文件struts-config.xml中的定義將這些請求發(fā)送到相應的Action,對應圖中的Model。

(3)Action完成相應的業(yè)務邏輯處理后，將處理結果返回到Controller。

(4)Controller再根據(jù)配置文件struts-config.xml中的定義將處理結果顯示到用戶視圖View。

二、B集團公司現(xiàn)行辦公自動化系統(tǒng)存在問題的成因分析

結合近幾年運行效果的比對，對B集團公司辦公自動化系統(tǒng)存在的問題原因進行了梳理，具體分析如下。

1.辦公自動化系統(tǒng)建設相關的基礎建設不足

信息資源的采集和利用是實施辦公自動化的前提。由于集團公司辦公自動化的資源整合力量不足，為建立信息數(shù)據(jù)庫建設所需要投入的人、財、物不充分，導致了信息采集渠道不通暢、信息利用效率不高、信息管理復雜的現(xiàn)狀。

同時，因為缺乏建立統(tǒng)一信息化標準（信息化標準主要涉及到信息編碼、網(wǎng)絡通訊協(xié)議、操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡結構等），造成眾多公司各開小灶——閉門造車。辦公自動化發(fā)展急需加快基礎投入，規(guī)范統(tǒng)一標準。否則，一方面導致了大量的資源浪費；另一方面，也無法真正地實現(xiàn)互聯(lián)互通、資源共享，“大網(wǎng)”不見有，“小網(wǎng)”遍地開花的現(xiàn)將不會得到根本改變。

主要原因分析：投入不足，特別是硬件設施的升級與軟件的及時更新，都未能跟上業(yè)務與系統(tǒng)發(fā)展的需要與步伐。

2.辦公自動化的網(wǎng)絡基礎和整體資訊平臺發(fā)展不足

電子辦公發(fā)展的必然結果是從獨立分割到共享集成，從“一站式”到“一網(wǎng)式”“一表式”。網(wǎng)絡硬件設施和辦公資訊平臺是電子辦公的資訊載體和資源中心，作為網(wǎng)絡的基礎設施，辦公資訊平臺為集團內各公司、各部門之間，集團公司與社會之間的溝通架起橋梁。

目前B集團公司辦公自動化網(wǎng)絡環(huán)境普遍存在帶寬偏低，資訊堵塞的現(xiàn)象，無法滿足辦公自動化的發(fā)展要求。辦公自動化網(wǎng)站出現(xiàn)了“三多”現(xiàn)象—“空站”多、“老站”多、“死站”多，具體表現(xiàn)為“三不”—建設“不合格”、更新“不及時”、資訊“不完備”。

主要原因分析：存在“重建設，輕維護，輕升級，輕配套”的問題，系統(tǒng)建設與更新不及時，特別維護未跟上，系統(tǒng)信息的清理與歸檔更未跟上，造成垃圾信息、過期信息等大量存在。

3.企業(yè)員工未能全面有效運用系統(tǒng)

大多數(shù)企業(yè)員工不懂得自己在部門里怎樣應用好辦公自動化系統(tǒng)。辦公自動化對企業(yè)員工的知識、技能提出了更新、更高的要求，特別是要求企業(yè)員工掌握現(xiàn)代的通信技術的網(wǎng)絡技術，而現(xiàn)代通信和網(wǎng)絡技術日新月異，使得多數(shù)企業(yè)員工難以跟上知識和技術發(fā)展的步伐。從企業(yè)員工的文化知識來看，經(jīng)過2003年的公司成立至今，集團公司有65%以上的人具有本科學歷，但在下屬企業(yè)，則相對較低，近10萬名企業(yè)員工中，擁有本科以上學歷的人只占20%。即使一些學歷較高的企業(yè)員工，計算機操作方面的技能仍較欠缺。所以，B集團公司下屬企業(yè)（特別是三級單位）急需能熟練掌握電腦和其用途的企業(yè)員工，也急需培訓出能專門從事網(wǎng)絡維護和信息管理的專業(yè)技術人員。

主要原因分析：一是對企業(yè)員工缺乏相應的專業(yè)技能培訓；二是缺乏相應的運用考核，特別是定量指標的考核。

4.與辦公自動化系統(tǒng)相關的規(guī)章制度尚未完善

辦公自動化系統(tǒng)的運行及管理缺乏正式的規(guī)章制度。辦公自動化系統(tǒng)的健康、有序的發(fā)展離不開一個完整、統(tǒng)一的規(guī)章制度管理。為保障集團公司辦公自動化的發(fā)展，許多信息化發(fā)展水平高的企業(yè)制定了專門的規(guī)章制度。而B集團公司在辦公自動化的統(tǒng)一管理方面嚴重滯后，目前只是對信息出臺了一些限制性的規(guī)章制度，而對于如何促進辦公自動化的發(fā)展，使用電子簽名和3G移動辦公，認證網(wǎng)上身份、郵件、審批的效力還沒有制定相應的規(guī)章制度，這在一定程度上也制約了辦公自動化的發(fā)展。同時，對信息網(wǎng)絡安全的預防、監(jiān)督和責任追究沒有完整的制度。因此，管理制度和安全規(guī)定的欠缺成為辦公自動化實施的瓶頸。

主要原因分析：配套的企業(yè)運營中與辦公自動化需要的規(guī)章制度未能及時跟進，從而削弱了辦公自動化的實際運行效果，更是造成了資源的浪費。

完善B集團公司辦公自動化系統(tǒng)的對策

1 、加強辦公自動化氛圍的培育

一是著力培育辦公自動化氛圍。企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力之一，也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。企業(yè)文化管理是以人為本、以價值觀塑造為核心，以誠實守信、知識創(chuàng)新和學習型組織為主要內容的現(xiàn)代管理模式，企業(yè)文化管理必須在發(fā)展戰(zhàn)略上做到與時俱進、超越創(chuàng)新，才能在企業(yè)未來的發(fā)展中發(fā)揮出自己獨特而持久的文化效用。

二是加強使用環(huán)境建設。使用環(huán)境是成功與否的基礎，決定了公司的總體態(tài)度。所以培育辦公自動化系統(tǒng)氛圍，必須加強環(huán)境各層面的建設與提高。包括：決策層的引領示范，管理者的素質與管理哲學，確立業(yè)務人員的地位確立。

三是關注員工的培養(yǎng)和教育，要相應地建立健全員工培訓和教育制度。加強對員工的培養(yǎng)和教育，應是辦公自動化建設中的重要內容，引導各級管理者自覺遵守辦公自動化規(guī)范，發(fā)揮管理者的引領和示范作用，最終達到辦公自動化“外化于形，內化于心，固化于行”，最終形成良好的辦公自動化氛圍。

2、 加大辦公自動化系統(tǒng)建設投入力度

一是持續(xù)加強信息化人才隊伍建設。要明確信息化工作崗位序列，培養(yǎng)和打造人員配比合理、自主可控的信息化管理、建設、運維和安全的隊伍；加強復合型人才隊伍建設，開展全員信息化培訓，重點加強企業(yè)中層以上領導干部信息化培訓；對較高層次的信息化人才開展職業(yè)生涯設計；廣泛開展各種形式的信息化建設、應用、運維技能競賽和崗位練兵活動，進一步提高信息化人員專業(yè)素質和崗位能力。

二是結合實際，加大深入開發(fā)力度。建設辦公自動化系統(tǒng)，考慮到集團業(yè)務流程的特點，一般采用在原有系統(tǒng)軟件原型基礎上二次開發(fā)的方式進行建設。具體來說，由管理軟件商提供軟件，由集團或者軟件開發(fā)商安排專人在此軟件平臺上根據(jù)實際情況進行二次開發(fā)，軟件開發(fā)商提供技術支持。 對于目前B集團辦公自動化建設進度來說，應以簡單、實用為原則，不要求面面俱到，具備基本功能即可，但需保持今后升級提高的能力。通過建設，為B集團今后的信息化建設積累經(jīng)驗，打好基礎。

三是擴大辦公自動化系統(tǒng)的覆蓋范圍。全面提高辦公自動化系統(tǒng)對主要業(yè)務的覆蓋面，重點加強辦公自動化系統(tǒng)內的集約化人財物管理、國際化運營、輔助分析決策、經(jīng)濟運行監(jiān)測分析和全面風險管控等業(yè)務信息系統(tǒng)的建設和應用；積極推進信息技術在研發(fā)設計、生產(chǎn)過程控制、節(jié)能減排、安全生產(chǎn)和應急管理等關鍵生產(chǎn)環(huán)節(jié)的應用。全面普及企業(yè)資源計劃（ERP）、供應鏈、客戶關系等辦公自動化管理信息系統(tǒng)。持續(xù)開展辦公自動化系統(tǒng)功能完善、性能優(yōu)化和應用評價等工作，推進辦公自動化系統(tǒng)在企業(yè)各層級的縱向貫通。加強辦公自動化系統(tǒng)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)與管理環(huán)節(jié)互聯(lián)互通的橫向集成能力，推進從單項業(yè)務應用向多業(yè)務綜合集成的轉變，從單一企業(yè)內應用系統(tǒng)向集團內上下級公司共同應用的轉變。

3 、推進辦公自動化的網(wǎng)絡基礎和整體資訊平臺

構建全國范圍內的集團廣域網(wǎng)。B集團在全國擁有眾多的成員企業(yè)，而且隨著業(yè)務的發(fā)展還在不斷地組建新的專業(yè)公司。為了發(fā)揮集團辦公自動化系統(tǒng)的“集中控制、統(tǒng)一管理”原則，加強集體化運作和管理所有的成員企業(yè)的辦公自動化系統(tǒng)都需要與B集團總部進行跨地區(qū)的遠程網(wǎng)絡連接以構成B集團的廣域信息專網(wǎng)。廣域網(wǎng)系統(tǒng)的建設主要解決集團總部與成員企業(yè)之間網(wǎng)絡的信息互聯(lián)互通問題，保障辦公自動化系統(tǒng)在B集團所有成員單位的使用能夠直接由B集團公司統(tǒng)一管理。

通過B集團公司廣域網(wǎng)，建設B集團公司基于辦公自動化系統(tǒng)的整體咨詢平臺。建設辦公自動化系統(tǒng)的整體咨詢平臺，可以實現(xiàn)B集團的生產(chǎn)、銷售、管理等經(jīng)營活動都體現(xiàn)在辦公自動化系統(tǒng)中。建設辦公自動化系統(tǒng)的整體咨詢平臺，可以實現(xiàn)從集團中心會議中心到全國各級成員企業(yè)的視頻會議，使之在處置突發(fā)事件、領導指揮決策、緊急部署、快速反應及各類行政會議、業(yè)務工作部署等可以召開緊急會議。為辦公自動化系統(tǒng)的全面整體性提供重要的多媒體通信手段，更加體現(xiàn)了B集團公司在辦公自動化系統(tǒng)整體咨詢平臺中的集中控制。

4、完善相關規(guī)章制度配套建設

這是辦公自動化企業(yè)成功的重要保障。在辦公自動化的建設中，必然涉及到一系列管理及應用問題，主要包括：涉及規(guī)范企業(yè)信息公開的法律，如信息公開制度；信息管理的辦法，如企業(yè)信息資源管理制度；涉及個人隱私的管理辦法，如企業(yè)及個人隱私保護制度；涉及商業(yè)交易的規(guī)定，如網(wǎng)絡交易管理規(guī)定、企業(yè)商業(yè)秘密保護管理規(guī)定；涉及信息安全的管理辦法，如信息安全管理辦法，等等。就目前來說，B集團公司加快辦公自動化的法制化建設內容是，建設與企業(yè)信息化相關的基礎制度，如企業(yè)信息公開管理辦法，政府信息資源管理辦法，同時，調整一些已不能適應信息化時代要求的管理辦法，如行政管理辦法、電子商務管理辦法等。

四、 小結

本文選題基于B集團公司辦公自動化系統(tǒng)中存在的各種問題，嘗試提出解決問題的思路與方法。在撰寫中，本文試圖從文化觀念、組織機構、人員素質、業(yè)務流程、考核激勵等方面進行探索。

總之，只有全面理解辦公自動化的實質，充分結合B集團公司業(yè)務現(xiàn)狀，認真進行研究和分析，制定切實可行的措施，強化辦公自動化建設與執(zhí)行，加大辦公自動化的考核力度，同時著力培育辦公自動化氛圍，才能切實提高B集團公司辦公自動化的質量，才能充分發(fā)揮辦公自動化應有的作用，才能為B集團公司又好又快發(fā)展提供有力保障。

參考文獻

[1]蔡明，陳永運.J2EE架構的研究與應用[J].計算機應用與軟件，2004，（01）：42-43

[2]B公司OA無紙化辦公自動化系統(tǒng)說明（2006）

[3]B集團公司安全生產(chǎn)實時監(jiān)控系統(tǒng)說明（2007）

[4]張衛(wèi).企業(yè)OA建設現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢[J].辦公自動化，2008，（18）：22-23

第2篇：電商公司基本規(guī)章制度范文

【關鍵詞】 專網(wǎng) 運行維護 標準化

一、什么是專網(wǎng)

專網(wǎng)是專用通信網(wǎng)的簡稱，它是指由國家政府機關和某些集團行業(yè)自行建設，用于本部門溝通信息網(wǎng)絡組織。其中網(wǎng)絡規(guī)模組織較大的專網(wǎng)有獨立的管網(wǎng)設備和通信組織及管理系統(tǒng)，而大多的專網(wǎng)租用國家的公眾網(wǎng)并與其連接，專用通信網(wǎng)則是國家公眾通信網(wǎng)絡系統(tǒng)的補充和延伸。

二、企業(yè)專網(wǎng)及其運行維護工作的特點

2.1企業(yè)專網(wǎng)特點

以大型企業(yè)為例，其有為數(shù)眾多的分公司，分布在全國各地，并在海外多個大洲的多個國家開展業(yè)務，專網(wǎng)通信系統(tǒng)覆蓋了該企業(yè)全部分公司，具有分布廣的特點。各專網(wǎng)相關分公司均配置專網(wǎng)設備，通過專網(wǎng)設備接入專網(wǎng)電路。

專網(wǎng)通信組網(wǎng)的主要形式為總部局端到各分公司的發(fā)散布放方式。采取“局端核心交換機+RSA遠端用戶單元設備（區(qū)域中心） + PCM設備（該地區(qū)其他分公司）”的“以點帶面”布放形式；或“局端核心交換機 + PCM設備”的“點對點”布放形式；或采取衛(wèi)星方式，利用衛(wèi)星鏈路連接至局端核心交換。而專網(wǎng)內部電話與PSTN的互通，由局端核心交換系統(tǒng)通過ISUP中繼與運營商的交換匯接局和交換關口局互通來實現(xiàn)。

2.2企業(yè)專網(wǎng)運行維護工作特點

全部布放方式都有專網(wǎng)設備在各地分公司，即對分公司提出了維護工作要求。在專網(wǎng)的運行維護工作上，采取局端整體監(jiān)控，協(xié)調維護，各分公司用戶端屬地管理，維護本地電路接入和本公司專網(wǎng)設備。在局端，采用專線維護終端系統(tǒng)，隨時查看處理專網(wǎng)用戶故障；采用網(wǎng)管軟件實時監(jiān)控專線電路狀態(tài)，快速定位。通過網(wǎng)管實現(xiàn)配置管理、故障管理、性能管理、安全管理和拓撲管理等功能。通過監(jiān)控即實現(xiàn)對專網(wǎng)整體電路、設備的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)故障，協(xié)調相關單位進行維護。在分公司用戶端，負責用戶端設備、電路、終端電話的日常巡檢和維護工作。然而，在落實環(huán)節(jié)上往往出現(xiàn)不到位的。首先，不同公司的通信保障技術力量差異很大，有的公司有自己的通信保障部門，有的公司則將通信保障完全市場化，由運營商代維代管。第二，處于不同地區(qū)的不同分公司在通信保障工作上要求不一致、標準不統(tǒng)一、專網(wǎng)設備與本公司在用設備差異等等都會造成工作的差異性。

三、專網(wǎng)通信標準化運行維護

3.1意義

在部分單位通信保障技術力量不足的情況下，為確保電專網(wǎng)運維保障工作的及時性、有效性和經(jīng)濟性，對專網(wǎng)的管理需要統(tǒng)一的規(guī)章制度，對日常專網(wǎng)設備、專線電路、專網(wǎng)電話巡檢需要統(tǒng)一的工作流程，對故障處理和設備維護需要統(tǒng)一的操作步驟，對各項專網(wǎng)相關業(yè)務需要使用統(tǒng)一的基礎資料格式，確保專網(wǎng)管理標準化、規(guī)范化。

3.2措施

1.強化專網(wǎng)綜合管理，編制運行維護工作手冊，印發(fā)至專網(wǎng)相關單位，包含專網(wǎng)建設情況、運行情況、管理要求和運行維護等基本信息，對專網(wǎng)進行了綜合性的介紹，提高各單位相關人員對專網(wǎng)及專網(wǎng)工作的認識，規(guī)范各單位專網(wǎng)使用、運行、維護等綜合管理。編制專網(wǎng)運行季報，總結季度專網(wǎng)運行情況，通報完成專網(wǎng)主要工作。2.強化專網(wǎng)管理的制度建設，編制專網(wǎng)管理辦法，對專網(wǎng)相關機構及其職責、號碼管理、電話使用、運行維護、保密安全等提出了工作要求，全部專網(wǎng)相關工作必須按照管理辦法中的要求進行。確定局端、終端用戶單位的專網(wǎng)工作界面，制定專網(wǎng)聯(lián)系人制度，設置專網(wǎng)聯(lián)系人，負責協(xié)調本單位專網(wǎng)相關工作，編制專網(wǎng)聯(lián)系人名錄。3.規(guī)范專網(wǎng)業(yè)務申請流程，編制專網(wǎng)業(yè)務申請表，并按照規(guī)定流程進行申請。明確專網(wǎng)運行維護和日常巡檢所遵從的規(guī)章制度，制定機房日常巡檢制度和專網(wǎng)季度巡檢制度，統(tǒng)一對專網(wǎng)設備所在機房的環(huán)境提出要求。下發(fā)統(tǒng)一的巡檢工作材料：專網(wǎng)值班日志和專網(wǎng)檢查季度報表，根據(jù)制度要求，各專網(wǎng)相關單位規(guī)范填寫相應巡檢材料。4.編制專網(wǎng)快速維護指南，對設備硬件及功能進行說明，對常見故障進行描述，介紹故障處理方法，確定專網(wǎng)故障處理流程。定期組織召開專網(wǎng)工作座談會，對專網(wǎng)相關人員進行技術培訓，加強經(jīng)驗交流，強化專網(wǎng)管理。5.專網(wǎng)的全部專線使用同一通信運營商的電路，做到電路基本屬性、配置、報修流程的一致性，協(xié)調通信運營商對各條電路給予重保，配置備用電路；不斷優(yōu)化專網(wǎng)電路，做到電路選擇最優(yōu)化。

通過完善的規(guī)章制度、標準的基礎管理材料、強化專網(wǎng)的標準化、流程化管理，快速養(yǎng)成相關人員的專網(wǎng)工作習慣，按照規(guī)定要求，完成業(yè)務申請、定時巡檢、快速排障等工作任務。僅需在極少情況下，須由局端技術人員進行遠程技術支持，完成特殊操作。形成局端技術人員協(xié)調全網(wǎng)全系統(tǒng)運行維護工作，用戶端維護各自設備電路的協(xié)同保障工作局面，控制維護成本，提高專網(wǎng)保障工作效率。

第3篇：電商公司基本規(guī)章制度范文

適用人員：業(yè)務部門全體工作人員

1、關心公司、熱愛本職工作，不斷更新觀念，凡事力求最佳；

2、遵守公司《員工手冊》的規(guī)定；

3、遵守公司各項規(guī)章制度和勞動紀律，維護公司利益和榮譽，愛護公司設備、設施；

4、秉公辦事，公平待人，公私分明；

5、認真貫徹公司“開源節(jié)流”的經(jīng)營方針，在工作中力求節(jié)儉，不浪費公司資源；

6、從全局出發(fā)，樹立良好的合作意識，加強團結，真誠協(xié)作；

7、切實服從領導的工作安排和調度，對公司的經(jīng)營決策、現(xiàn)有制度、管理方式等有不同見解，應循正當渠道提出，不得影響正常工作；

8、員工的意見和建議應當遵循逐級向上反映的原則，通過相互溝通，統(tǒng)一管理模式，不得自作主張，自行判斷做處理；

9、認真對待公司組織的各類培訓、考核，并通過各種渠道自覺鉆研業(yè)務知識，提高自身業(yè)務素質。了解公司運作流程，熟悉本崗位的相關業(yè)務知識，以高度的熱忱與責任感完成公司交給的任務，并及時向上級反饋完成情況；

10、工作注重計劃性，合理性，辦事條理清晰；

11、經(jīng)常開展自我檢查，及時發(fā)現(xiàn)、調整工作中的不足，吸取先進的工作經(jīng)驗，不斷提高工作水平；

12、對工作中出現(xiàn)的問題不推諉，勇于承擔責任，并從中吸取訓；

13、公司報銷通訊費用的人員，必須保持通訊設備隨時處于開機狀態(tài)并及時回應；

14、嚴禁偷盜、侵占公司財物，嚴禁挪用公款；

15、發(fā)現(xiàn)偷盜或其它事故隱患，應及時舉報或采取有效措施，防止公司財產(chǎn)受到損失；

16、拾到他人遺失的財物應立刻上交服務中心值班人員或部門領導；

17、上班期間不得接待非工作關系的來訪；

18、非工作需要上班時間不得購物。

第二節(jié)職業(yè)要求

1、未經(jīng)公司法定代表人授權或批準，員工不得以公司名義對外開展業(yè)務工作；

2、未經(jīng)公司書面批準，員工不得在外兼任獲取薪酬或間接利益的工作；

3、公司員工對業(yè)務關聯(lián)單位的一般邀請活動，應報部門負責人批準，要求兩人或兩人以上的員工同行；對受邀出訪、考察、簽文章轉載自約、學習的，應報公司批準；個人的慶祝活動，不得邀請業(yè)務關聯(lián)單位人員參加；公司在對外開展工作時，應堅持合法、正當?shù)穆殬I(yè)道德準則，禁止賄賂及其它不道德的手段取得利益；

4、員工有保守公司秘密的義務；

（1）、員工持有的文件，務必妥善保管；

（2）、未經(jīng)公司授權或批準，不得自行復制文件，不得帶出辦公區(qū)域，不準對外提供標有密級的公司文件以及其他未經(jīng)公開的經(jīng)營情況、工程、招標情況、業(yè)務數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)、電腦資料、合同資料及其附件如送資料單據(jù)等；

（3）、不需保存時，必須進行處理或予以銷毀；

（4）、員工未獲批準，不準將本公司的資金、車輛、設備、房產(chǎn)、物料、商品等擅自贈與、轉租、出租、抵押給其他公司、單位或個人；

5、員工因公外出參觀學習，所獲資料應交部門秘書處存檔，不得據(jù)為

已有；

6、與供應商的談判在公司洽談室進行，非特殊情況不得與供應商一同進餐；

7、不得收取供應商的禮品、現(xiàn)金、贈券等，不得向供應商索要回扣、變相謀取私利，如：要求供應商報銷各種票據(jù)，索要各類娛樂門票等；

8、公司的發(fā)展有賴于供應商的支持，不得與供應商爭吵，講粗話，刁難供應商。

第三節(jié)任職資格

一、經(jīng)理

1、熟知公司各項管理規(guī)定，有大型零售商業(yè)企業(yè)三年以上工作經(jīng)驗；

2、熟知公司《商品流轉程序》及各職能部門與超市和百貨有關的業(yè)務運作情況；

3、熟悉營運管理整體運作流程；

4、熟悉所售商品結構和區(qū)域分布；

5、了解商場各類商品陳列要求及技巧；

6、掌握顧客的消費取向；

7、能夠通過對市場及銷售信息的匯總和分析，了解市場發(fā)展的趨勢；

8、有較高的管理水平和較強的業(yè)務素質；

9、組織、計劃、協(xié)調、調配等綜合能力強；

10、掌握與商業(yè)有關的法規(guī)及行規(guī)要求；

11、了解商場安全設施并掌握有關安全知識。

二、主管

1、熟悉公司對商場的各項管理制度；

2、熟悉公司商品流轉程序；

3、熟悉本區(qū)域業(yè)務運作流程，了解相關區(qū)域運作流程；

4、了解本區(qū)域商品的市場情況，具備對各項市場信息和銷售狀況進行匯總和分析的能力；

5、組織、溝通、協(xié)調能力強；

6、掌握本區(qū)域所售商品的商品知識；

7、了解顧客購物心理，具備較強的銷售技能及服務意識并能對員工進行培訓；

8、掌握與商業(yè)有關的法律知識；

9、了解商場安全設施并掌握有關安全知識；

10、熟悉本區(qū)域各種營業(yè)及辦公設施的性能，并能正確使用；

三、管理員

1、熟悉公司對商場的各項管理制度，有商場相關工作一年

以上經(jīng)驗；2、熟悉公司《商品流轉程序》；

3、熟悉本商場業(yè)務運作流程；

4、熟悉本區(qū)域各種營業(yè)及辦公設施的性能，并能正確使用；

5、掌握本區(qū)域所售商品的商品知識，掌握本區(qū)域商品存放、搬放、陳列、展示要求；

6、具備較強的服務、協(xié)作意識；

7、了解本區(qū)域工作情況及個人情況并向主管反饋；

8、具備基本的商場安全知識，監(jiān)督賣場收銀員和防損員的日常工作；

第四節(jié)崗位職責

一、部門經(jīng)理崗位職責

直接上級：主管領導

直接下級：主管（采購、招商、營運）

1、接受和執(zhí)行直接上級的工作指令，負責本部門的采購或招商和營運管理工作，其工作直接向主管領導負責；

2、分配直接下屬完成任務；

3、擬定其所負責部門聯(lián)營專柜的規(guī)劃方案呈批，并按批準的方案開展招商和營運管理工作；

4、協(xié)調所轄部門各聯(lián)營專柜之間的關系和聯(lián)營專柜供應商與公司和公司各部門的關系；重大事宜按規(guī)定程序報告；

5、經(jīng)常收集高層信息和了解各專柜（品牌）銷售狀態(tài)，根據(jù)銷售狀況對品牌和供應商進行合理調整；

6、在商務談判中，保守公司商業(yè)機密；

7、按有關規(guī)定，培訓和考核直接下屬，接受直接上級培訓和考核；

8、參加公司經(jīng)營管理例會和有關專題會議；

9、遵守及維護公司各項規(guī)章制度，負責向下屬傳達公司信息；

10、配合上級開展工作，配合有關人員的業(yè)績考核，檢查與監(jiān)督，負起考核、檢查、監(jiān)督下屬的領導責任；

11、對本部門銷售指標和利潤指標的完成負責，對控制本部門費用開支負責；

12、負責編寫本部門招商計劃和費用計劃，對本部門的采購和招商進度負責；

13、負責編寫本部門促銷計劃并組織下屬實施；

14、對本部門商品的質量、價格、控制合理庫存量負責；

15、對本部門商品毛利水平，零售價格競爭力負責；

16、對本部門廣告位招租負責；

17、負責本部門新商品、新供應商的開發(fā)；

18、每兩周組織營運主管寫一份市場調查分析并上報；

19、有配合其他部門工作的義務，有協(xié)調部門之間，上下級員工，同級員工關系的責任；

20、負責監(jiān)管本部門商品的安全，對賣場走單事件負領導責任；

二、營運主管崗位職責

直接上級：部門經(jīng)理

直接下級：管理員

營運主管是營業(yè)現(xiàn)場日常工作的靈魂，管理指揮的好壞，直接

影響到商場的經(jīng)濟效益，因此，營運主管必須不斷地加強自身修養(yǎng)，

提高管理水平。

職責權限范圍：

1、在部門經(jīng)理領導下，負責部門經(jīng)營現(xiàn)場管理工作；

2、分配直接下屬工作，負責售貨員培訓；

3、定期編制銷售報表，依據(jù)銷售情況和市場反映，對聯(lián)營專柜的調整

提出建議；

4、觀注商品銷售狀況，及時向部門經(jīng)理提出商品調整（補貨或換貨）建議；

5、接受直接上級培訓考核；

6、參加部門例會；

7、主持每日員工早、晚例會，并做好記錄；按規(guī)定交接班和編制《售貨員排班表》，嚴格要求員工的考勤，確保商場正常運作，要求員工儀表整潔，總結昨日營業(yè)和銷售工作情況并訂立即日工作目標，妥善安排人員分工，傳達公司的有關策略及要求等；

8、在開店前，檢查商場衛(wèi)生，包括貨柜、貨架、商用設備以及櫥窗、模特、陳列品、燈光照明、促銷活動的宣傳陳列、收銀臺、試衣室等，檢查貨場補貨情況，制定每日工作紀要，定時交部門經(jīng)理審閱；

9、監(jiān)督并處理好商場退換貨工作；

10、賣場若有問題需及時處理，接到通知后立即到現(xiàn)場，不得以任何

理由遲延；

11、協(xié)助公司制定商場內各種規(guī)章制度，并加以組織實施，如嘉獎、處分制度等；

12、以身作則，激勵員工士氣、維系員工的團隊精神，起承上啟下的作用；

13、認真、細致地做好對員工的管理工作，并協(xié)助員工解決在工作中遇到的實際問題；注重培訓員工的銷售技巧、產(chǎn)品知識、傳達并解釋公司制度；

14、負責解答顧客的特別咨詢，妥善處理顧客投訴，重大事件向直接上級報告；

15、與商戶保持良好的關系，真誠合作，鼓勵員工提出合理化建議，以增加銷售額；

16、建立并完善交接班制度，當班發(fā)生的事情要及時準確地記錄，未處理好的事務要交接給下一個班同事。如因失誤未及時交接而造成損失，則由上一班營運主管負全部責任；

17、嚴禁在工作時間試衣或挑選貨品；

18、未經(jīng)經(jīng)理批準，不得離開現(xiàn)場；

19、不得私自要求購物折扣或索要任何贈品，不得要求營業(yè)員預留任何商品；

20、負責商場促銷活動的組織及執(zhí)行；

21、每天做好工作交接記錄，交經(jīng)理審核，作好晚班清場工作，配合檢查員工的化妝袋，控制不明失貨；

22、協(xié)助新商戶進場，并檢查貨品打價情況，不得出現(xiàn)有貨無價的現(xiàn)象；

23、每兩周進行一次市場調查及提交市場分析報告；

24、每周上交部門經(jīng)理下周工作計劃；

25、每月初日書面報告部門經(jīng)理，總結上月銷售分析；

26、有監(jiān)管部門收銀員，防損員的職責，發(fā)現(xiàn)收銀員，防損員違反公司規(guī)定，必須記下違規(guī)者工牌、姓名、時間、事情經(jīng)過，向上一級主管報告，由上一級主管與其他部門協(xié)調處理；

27、組織管理員控制部門商品的安全，是賣場走單事件的二級責任人。

三、管理員、柜

組長崗位職責直接上級：營運主管

直接下級：售貨員

1、根據(jù)主管指令，負責本部門或專柜現(xiàn)場管理事務；

2、監(jiān)督記錄售貨員儀容儀表、考勤紀律、銷售行為等，對違反者及時

予以改正并提出處分建議報告；

3、處理現(xiàn)場一般顧客的投訴，權限范圍內不能處理的，及時報告直接

上級，并作好記錄；

4、負責本部門商品的安全，防止和培訓售貨員預防“走單”現(xiàn)象，

發(fā)現(xiàn)“走單”，立即報告，并收集和保管好有關證據(jù)，是走單事件

的一級責任人；

5、負責本區(qū)域商品的補貨（審核電腦補貨單、填工補貨單）；

6、負責本區(qū)域商品調價、報銷、退換的執(zhí)行；

7、執(zhí)行公司的促銷計劃，核查促銷折讓商品的實施期限、檢查價格簽

和促銷海報到位情況等；

8、對調價單進行跟蹤并核對商品，檢查促銷折讓商品的實施期限；

9、按照公司要求對柜組人員進行管理；

10、負責本區(qū)域的商品陳列和展示；

11、負責安排柜組人員對商品價格進行市場調查，對區(qū)域商品質量進

行抽查；

12、負責本區(qū)域單據(jù)的收集、審核、傳遞、如“對數(shù)表”、“柜組暢”、

“滯銷商品統(tǒng)計表”等；

13、負責柜組人員缺崗時的補位工作；

14、參加每天班前會、班后會，接受直接上級培訓考核；及時在交接

班本上記錄顧客對商品的要求；抽查各條柜交接班情況并向主管反映；

15、有監(jiān)管部門收銀員，防損員的職責，發(fā)現(xiàn)收銀員，防損員違反公

司規(guī)定，必須記錄下違規(guī)者工牌、姓名、時間、事情經(jīng)過，向上一級主管書面報告，由上一級主管與其他部門協(xié)調處理；

16、未經(jīng)主管允許，不得離開現(xiàn)場。

四、售貨員崗位職責

直接上級：管理員、柜組長

職責權限范圍：

1、熱愛本職工作，忠于職守，接待顧客主動、熱情、耐心、周到、有

禮貌、文明經(jīng)商、禮貌待客、創(chuàng)最佳服務、爭當最佳營業(yè)員；

2、嚴格執(zhí)行商品物價政策，維護消費者權益，明碼標價，保證質量，

注重商業(yè)道德；

3、遵守各項規(guī)章制度，按時上班、下班、按時參加班前和班后會，嚴

格交接班和請假制度，不得擅離工作崗位，不在上班時間干私事；

4、儀表端莊，衣著整潔，嚴格遵守柜臺紀律；

5、關心集體，愛護公物，上班前和交班后搞好衛(wèi)生和商品陳列，保持營業(yè)場地、貨架、貨柜整潔美觀；

6、虛心聽取顧客和群眾意見，熱愛群眾監(jiān)督，不斷改進服務態(tài)度，提高服務質量；

7、熟悉商品編號、產(chǎn)地、規(guī)格、品名、價格、懂得商品的性能與用途；

8、耐心聆聽顧客投訴，不能處理的及時報告營運主管；

第4篇：電商公司基本規(guī)章制度范文

關鍵詞：電力物資；物資管理；問題分析；健全；完善；創(chuàng)新

當今電力企業(yè)的內部外部環(huán)境均發(fā)生了巨大變化，我們要想順利進入市場，適應市場環(huán)境，并使企業(yè)在競爭中取得生存和發(fā)展，就需要及時轉變思路，管理創(chuàng)新，更新管理機制，以實現(xiàn)企業(yè)在市場競爭中的戰(zhàn)略目標。對電力企業(yè)而言，在眾多的管理領域中，物資采購管理關系到企業(yè)的成木管理和質量管理，物資采購管理是實現(xiàn)上述兩項主要管理內容的第一環(huán)，要把好這一重要環(huán)節(jié)，進行創(chuàng)新，改革管理模式應是當前各電力企業(yè)積極探索的問題。

1、現(xiàn)階段電力企業(yè)物資管理存在的問題分析

電價對電力企業(yè)的經(jīng)濟效益乃至其生存發(fā)展有著舉足輕重的作用，根據(jù)國家電力體制改革“廠網(wǎng)分開、競價上網(wǎng)、打破壟斷、引入競爭”的方案和國家計委明確提出的電價改革要與電力體制改革相適應等原則，電力企業(yè)將面臨著極不樂觀的現(xiàn)實經(jīng)營環(huán)境，長期處于壟斷地位電力企業(yè)的物資管理體制已經(jīng)不適應企業(yè)發(fā)展的需要了，并且存在著許多亟待解決的問題。

1．1現(xiàn)場方面存在的問題

一是安全生產(chǎn)基礎不牢固。電網(wǎng)抗御自然災害能力弱。二是電力設施破壞問題嚴重，主變壓器隱患較多。因此，要求電力企業(yè)有較高的物資管理水平，嚴密的物資管理制度和省網(wǎng)之間的物資調劑能力，保證電力生產(chǎn)的供應，從而保證安全生產(chǎn)。

1．2成本與資本方面存在的問題

成本方面，電網(wǎng)改造、技術改造和設備更新等投產(chǎn)形成的大量資產(chǎn)，推動折舊和財務費用攀升；電價盈利空間狹小，獨立火電廠推動電價上漲因素逐年增加，購電費比重大幅度上升，因此要求電力企業(yè)必須建立一套具有約束機制、可操作性強的物資采購管理制度，把好物資采購關，切實做到降低工程造價，從而降低發(fā)電成本；在資本方面，受政策因素影響，資本金來源逐年遞減，資產(chǎn)負債率顯著上升，極大影響了公司企業(yè)的財務狀況。

1．3 加強電力企業(yè)物資管理的必要性和緊迫性

電力體制改革將按照積極穩(wěn)妥的原則精心組織，區(qū)別各地區(qū)和各電力企業(yè)的不同情況，在總體設計下分階段推進改革。國務院各相關部門已著手開展改革的各項工作，預計年內將完成企業(yè)重組的各項主要任務。電力企業(yè)應立即開展的工作是，應當積極應對，努力約束電力成本的上升，引導企業(yè)降低工程造價，提高技術水平，加強企業(yè)物資管理，降低成本、提高效益。在以上工作中加強電力企業(yè)的物資管理工作顯得意義重大且迫在眉睫。

2、健全管理制度，改進物資業(yè)務流程。完善管理體系的措施

2．1優(yōu)化采購運作機制，完善采購業(yè)務流程

(1)規(guī)范價格供應商管理，對價格供方實施分級動態(tài)管理并引入定點采購，與供應商建立長期合作關系。

(2)界定嚴格的物資采購招標范圍、規(guī)范評標活動，建立評標小組專家?guī)臁?/p>

(3)整合物資流程，將物資業(yè)務統(tǒng)一納入系統(tǒng)管理。

(4)積極探索新型采購方式，實行網(wǎng)絡營銷。

隨著網(wǎng)絡技術的進步和應用上的推廣，物資采購的網(wǎng)上競價機制逐步變得可行，成為一種新型的采購方式。網(wǎng)上競價采購具有透明度高、成本低廉、高效簡便的優(yōu)點，但網(wǎng)上競價的實施需要公司網(wǎng)絡技術上的支持，加強信息、安全等方面管理，同時還應對價格供應商進行培訓，掌握網(wǎng)上競價的具體實施和操作方法，使他們參與到網(wǎng)上競價中來。

2 2 形成物資采購管理新理念的客觀環(huán)境

外部環(huán)境的形成。隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，社會生產(chǎn)力水平不斷提高，我們己告別了短缺經(jīng)濟時代，買方市場己經(jīng)形成。同時隨著市場競爭的日益激烈，供應商對目前存在的靠不正當手段占領市場的無序競爭深惡痛絕。具有一定企業(yè)實力的供應商，其產(chǎn)品質量可靠，服務完善，希望通過規(guī)范的市場競爭手段進入市場。再者計算機網(wǎng)絡技術發(fā)展突飛猛進，電子商務己滲透到商業(yè)的各個領域。所有這些均為改革物資采購管理理念與管理模式創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境。

內部環(huán)境的優(yōu)勢。電力企業(yè)是技術和資金密集型企業(yè)，一般物資流動量較大，均在幾千萬元乃至上億元，這就給企業(yè)在采購過程中的成木控制創(chuàng)造了空間。

隨著電力企業(yè)管理體制改革，企業(yè)以追求最大經(jīng)濟效益為最終目標，降低經(jīng)營成木是企業(yè)提高經(jīng)濟效益的有效途徑，這就使創(chuàng)新物資管理理念成為電力企業(yè)發(fā)展的一種需要。電力企業(yè)資金雄厚，多年來在市場中形成了良好的企業(yè)形象和較高的資信度，大量供應商爭相進入電力物資市場，這就給我們改變物資采購管理理念和管理模式提供了契機。

縱觀電力企業(yè)所而臨的內外部環(huán)境，電力企業(yè)要抓住機遇，適時創(chuàng)新一套物資采購模式和管理理念己成為一種必然。

3、完善規(guī)章制度創(chuàng)新，提高物資采購管理水平

當前，一些國有企業(yè)仍未注意建立現(xiàn)代企業(yè)制度，內部管理不嚴，紀律松弛，浪費嚴重現(xiàn)象時有存在，缺乏自我監(jiān)督和自我約束機制，表現(xiàn)在物資采購方面就是沒有集中物資采購權和明確職責分工，沒有對物資采購進行科學管理，導致亂采購，程序不規(guī)范，招投標推行力度不夠，造成物資庫存積壓，周轉緩慢或假冒偽劣產(chǎn)品流進企業(yè)，造成許多損失和浪費。這在電力企業(yè)也有一定程度的存在。因此，必須抓好企業(yè)物資采購規(guī)章制度的建立與完善，采取切實措施，不斷提高物資采購管理水平。

(1)建立健全并嚴格執(zhí)行物資管理制度和設備、材料招標管理辦法以電力企業(yè)要進一步強化物資管理基礎，搞好物資定額、計劃及物資分類、采購分工工作，不斷完善物資采購管理崗位規(guī)范與工作標準，用制度規(guī)范職工行為，堵塞管理漏洞，實行物資采購管理全過程各環(huán)節(jié)的制度化。

(2)加強物資采購的管理監(jiān)督，嚴肅財經(jīng)紀律。物資采購要貫徹國家物資管理工作的法規(guī)、政策，遵守市場管理規(guī)定，遵循比質、比價、比信譽、比運近和以廠家供貨為主、市場調節(jié)為輔，先急后緩，適用及時的原則，千方百計采取多渠道，少環(huán)節(jié)降低物資采購成本，總結經(jīng)驗，開拓貨源，保證企業(yè)生產(chǎn)和建設的物資需要，使電力企業(yè)物資采購工作步人良性循環(huán)軌道。

(3)實施物資采購管理現(xiàn)代化。電力企業(yè)要廣泛推廣先進技術與先進管理手段在企業(yè)物資采購管理的運用，建立精干高效的物資采購管理機構，建立物資采購管理信息系統(tǒng)，覆蓋物資管理各環(huán)節(jié)，對物資定額、計劃、合同管理、庫存管理、帳目管理、統(tǒng)計報表以及設備材料的產(chǎn)、供、配送、采購、加工渠道、價格體系等物資管理的各個方面進行資料貯存與檢索，不斷提高物資采購管理水平。

4、全新物資采購管理管理模式的引入

物資采購管理程序基本包括：需求計劃的提出、采購計劃的下達、詢價采購、入庫驗收、結算等。但舊的管理模式是人為隨科技意采購，買哪家的東西、什么價位基本上是專職采購人員或需用單位決定，隨意性較大。二是一事～ 議性招標，即針對物資需用量較大的項目，臨時組織招標。這兩種方式存在著不能全過程競價采購，沒有目標價格原則，采購產(chǎn)品質量不易控制及采購過程易產(chǎn)生腐敗行為等弊端。對此，我們提出并設計了一種借助計算機網(wǎng)絡，將物資采購管理組織機構劃分為兩個互相獨立區(qū)的制約型物資采購計算機競價系統(tǒng)的物資采購管理理念，并付諸于實施，初步進行了模擬運轉。

組織機構。該系統(tǒng)分為兩個下屬機構：物資管理中心、物資競價中心、物資采購實施及配送中心，兩個中心相互無行政關系，相互獨立。其中：

物資管理中心職能：負責需用計劃審核，庫存核對，下達采購計劃，倉儲保管及發(fā)放。

物資競價中心職能：負責將采購計劃錄入計算機網(wǎng)絡，網(wǎng)上采購信息，采購統(tǒng)計，入庫前驗收，對供應商進行評價。

物資采購實施及配送中心職能：依據(jù)競價中心采購結果簽訂合同，物流配送，結算及特殊條件下的人工采購。

流程。由物資競價中心在計算機網(wǎng)絡上信息進行準入招商，采用專家打分制分別按企業(yè)規(guī)模性質、企業(yè)管理水平、企業(yè)業(yè)績、主要用戶反饋、與本企業(yè)業(yè)務往來中的形象、企業(yè)資信程度等六個方面進行考評，實地考察后，符合標準的供應商能確保產(chǎn)品質量時發(fā)放準人證。入網(wǎng)后各供應商在交易期內出現(xiàn)二次供應質量問題則立即取消入網(wǎng)資格。在此基礎上，競價中心接到由物資管理中心下達的采購計劃時，就按程序進行采購信息網(wǎng)上，供應商可在全國各地進行異地報價，計算機自動比價排隊，最低價形成，采購確立。下一步工作轉到實施配送中心簽合同，貨到后，由競價中心驗收，再轉入管理中心倉儲。這種理念基于招議標方式，使日常采購從小到大均納入有序競價過程中，既實現(xiàn)了低成本采購，又確保質量合格。

5、運用現(xiàn)代化物流管理手段

5 1積極使用高科技物流設備，改善物流管理技術

在積極發(fā)展物流的同時，應大力推廣計算機、信息技術，發(fā)展專用車輛、先進的裝卸、倉儲技術等。引進國外物流管理技術，有助于我們破除只盯著眼前的既得利益、把精力放在低水平的擴張及對本部門的壟斷保護等方面落后的觀念，從而縮小電力企業(yè)物流與現(xiàn)代物流的差距。

5．2提高服務質量，樹立良好信譽

質量是企業(yè)的生命，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。經(jīng)營信譽是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。物流企業(yè)要向管理要效益，在員工中牢固樹立用戶至上的經(jīng)營觀念，建立⋯套嚴格的業(yè)務規(guī)則和制度，在抓好內部機制管理。

5．3實施物流管理信息化

通過實施物流信息化管理系統(tǒng)，企業(yè)各種資源得以有力整合，業(yè)務處理效率、數(shù)據(jù)準確性明顯提高，數(shù)據(jù)統(tǒng)計的全面性和靈活性進一步提高，業(yè)務報表生成更快、更準確、更靈活，且節(jié)約了成本；能夠更快更準確的掌握企業(yè)的運營情況和制定經(jīng)營決策。同時，數(shù)據(jù)通過網(wǎng)絡傳遞，更加安全高效快捷。因此，必須加強信息化建設，加快建立集團公司計算機信息化網(wǎng)絡平臺步伐。

6、結語

第5篇：電商公司基本規(guī)章制度范文

一：前期市場工作

市場前期工作主要是對區(qū)域市場進行詳細的市場調查，掌握本區(qū)域各個城市的消費習慣、消費水準及市場家電經(jīng)銷商實力、經(jīng)營基本狀況等基本資料，以便為以后的商確定做好基礎性的工作。

1、詳細的市場調查：

①城市的地理、人文、人口數(shù)量、交通等基本信息，以便對城市形成一個初步的印象。

②業(yè)態(tài)調查：掌握當?shù)刂髁鳂I(yè)態(tài)包括家電連鎖超市、超市渠道、百貨渠道及當?shù)貜妱萸馈Ｒ源藖砹私馇冷N售大致占比和各競爭品牌業(yè)態(tài)分布情況及渠道關系，同時注意各個品牌促銷員精神面貌和終端形象，確定本地區(qū)主要競爭對手。

③商調查：掌握該城市主要商的基本情況，包括經(jīng)營品類、年月大致銷售額、部門組成、員工數(shù)量、運輸能力、維修能力、渠道布點、資金情況、商背景等情況，以便為確立本產(chǎn)品區(qū)域商做好判斷。

以上調查可以表格的形式進行體現(xiàn)，以便分析整理，為商選擇做好準確的信息搜集、判斷，同時也方便查閱和更新。

通過以上市場基本信息的搜集整理后基本可以確定可要選擇合作的商，確定2-3家經(jīng)營有序、渠道關系較好的商進行重點接觸，詳細了解情況，目標是最終選擇最為優(yōu)秀的商。

2、商的確定：

①良好的現(xiàn)金流及資金情況，保證足夠的資金運作進行市場操作。

②渠道關系情況，良好的渠道關系可以保證產(chǎn)品順利進入渠道產(chǎn)生 銷售。

③運輸能力，貨物及時達到銷售終端保證銷售。

④維修能力，保證故障產(chǎn)品及時維修，樹立良好的服務口碑和品牌形象。

⑤商經(jīng)營意識，選擇具有和公司經(jīng)營意識及操作思路有較多吻合的商將為順利的鋪貨、銷售、溝通打下良好的基礎。

3、商談判：

①市場信息整理，必須對前期搜集到的市場信息進行詳細的對比整理、分析以保證對市場目前情況、未來發(fā)展狀況及渠道演變情況有準確地判斷，同時也要對同類產(chǎn)品市場的整體發(fā)展有一定的了解。以便對談判做好判斷、掌握。

②資料準備，細節(jié)可以決定成敗，必須注意資料的準備，甚至包括名片、筆、及一定的商業(yè)禮儀。資料主要有企業(yè)文化及產(chǎn)品宣傳手冊、報價單、市場調查分析、合同文本等。

③確立談判目標，商關心的問題主要有：區(qū)域權（力爭使客戶符合公司要求實現(xiàn)回款），獨家經(jīng)營（客戶在當?shù)厥袌鰮碛袃?yōu)勢的市場占有量可獨家經(jīng)營），給與支持（信貸、促銷等支持，只能考慮對銷售有良好促進的促銷支持），單品利潤（算賬：銷售單價-進貨成本-渠道扣點-人員提成-運費）。

④問題及應對方法，商存在疑慮的主要問題有：懷疑品牌（品牌宣傳—央視廣告、代言人、現(xiàn)有客戶的說服），懷疑產(chǎn)品（產(chǎn)品講解、技術力量、技術認證、其他客戶口碑），銷售擔憂（整體市場銷售情況、市場管控、售后服務、銷售政策、其他客戶銷售情況），對比拖延（品牌綜合對比、已有客戶力量）

商談判是一項艱苦也有可能花費較長時間多個回合的較量，做好各項細節(jié)工作，設好底線，準備充分的讓步余地，準確地判斷“得”與“舍”。通過商談判過程的磨合也將為以后的市場工作順利開展打下良好的基礎，同時也是對銷售人員認可的一個過程。

二：市場管理工作

1、商管理：

商管理是市場工作中非常重要的環(huán)節(jié)，公司的市場政策包括促銷、廣宣、培訓等最終都是要有商來擔當落實的，及時準確了解商的各品牌資金分配、市場政策執(zhí)行、人員變化等情況，做好公司政策落實的溝通，通過一定的政策和溝通使商的資金、工作中心最大化的傾斜于本品牌的市場運作。同重點促銷員保持良好的溝通，及時掌握商較為真實的信息，對商的調整作出正確判斷。協(xié)助商及時清款，以便保證商良性運作。

2、市場信息掌握：

必須及時準確地掌握市場競爭對手價格、贈品，市場渠道，各個商的變化情況，對市場作出正確的判斷和調整。

3、產(chǎn)品組合及價格體系：

針對區(qū)域情況及各城市情況及公司產(chǎn)品組合策略做好品類及型號間的產(chǎn)品組合，做到競爭型號價格有力度，利潤機型保持良好的銷量，導購型號設計好價格梯次。各品類間做好沖量及利潤的搭配，保持品牌的市場份額同時也要有較高利潤產(chǎn)品的銷售，能夠保證公司及商有較好的獲利能力。

4、終端管理：

終端管理是市場管理的重中之重，產(chǎn)品最終達成銷售產(chǎn)生效益是通過各個銷售終端來完成的，終端管理一旦出現(xiàn)問題產(chǎn)品銷售就會產(chǎn)生嚴重的下滑，終端管理主要從以下幾方面入手

①展臺位置：

通過商的渠道關系及公司對渠道關系的投入為產(chǎn)品的展示提供一個較好位置，增加同消費者見面的機會，最大化的促成銷售。

②終端陳列：

主銷產(chǎn)品及導購產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、競爭性型號必須結合展臺的位置做好擺放，同時做好產(chǎn)品的出樣及POP品的擺放，突出促銷及特價信息，增強對消費者的吸引力和視覺沖擊力。

③產(chǎn)品演示：

有許多產(chǎn)品需要良好的演示（面包機、電磁爐），才能對消費者形成較好的說服力，因此產(chǎn)品的演示必須做好、做透。制定演示性產(chǎn)品的演示菜譜，給與消費者強有力的證明。

④促銷員培訓：

促銷員是最終達成銷售的人員，必須對終端促銷員做好企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、導購技巧、競品打擊等有利于銷售促進的培訓，增加促銷員對企業(yè)的認同感和銷售信心。可以借助公司的培訓力量，做好商工作使其擔當主要工作來進行培訓，同時也要注重商培訓力量的培養(yǎng)，減輕公司的培訓壓力。

⑤促銷員管理：

無規(guī)矩不成方圓，促銷員促成銷售的同時也是公司在終端的形象代表，必須加強對促銷員的管理，使其行為更加規(guī)范，符合公司的要求。結合賣場對促銷員的要求的同時加強公司對促銷員禮儀及規(guī)章的貫徹。使其能夠成為公司的形象代表并及時的反饋終端信息，以便對終端作出及時的調整。同時也能夠做好賣場基礎客情的溝通。

⑥渠道客情：

強化商加強賣場客情溝通，為產(chǎn)品順利銷售、回款打下良好的基礎，同時也要加強公司對渠道關系的溝通，以便及時掌握渠道變化信息及對商的掌控，也避免市場調整出現(xiàn)銷售大幅下滑甚至空白的現(xiàn)象。

⑦賣場巡視：

賣場巡視工作主要是為了檢查督促及時發(fā)現(xiàn)賣場出現(xiàn)的問題，首要的是觀察促銷員情緒、心態(tài)，其次是展臺清潔及出樣情況。

市場管理是區(qū)域操作最為重要的工作，必須對區(qū)域的各個城市、渠道有較為良好的掌握，同時在區(qū)域銷售的突破確立重點的城市及渠道，資源作為重點傾斜，使其產(chǎn)生良好的銷售，樹立部分銷售樣板后將對整個區(qū)域的銷售都產(chǎn)生良好的帶動作用，也為其他城市工作的開展提供有力的說服力，對整個區(qū)域的促進會有良好的效果。

5、人員管理

做好區(qū)域內人員的溝通交流，及時反饋問題，解決問題，使區(qū)域內人員能夠同心協(xié)力。遵守規(guī)章制度，做好銷售目標分解，任務達成等銷售分析及總結，查找失誤、觀察市場機會和威脅，做出調整，正確理解并貫徹公司政策。

三：自我管理

1、自我學習：在自己的工作崗位上一定要有一定的業(yè)務知識才能完成工作或取得突破。要對行業(yè)情況及行業(yè)重大事件有一定的了解，這是對區(qū)域市場分析判斷的大的環(huán)境；對渠道的分布、組成及其內部結算方式、招商模式、相應規(guī)則有較好地掌握以便較好的對渠道進行操作；競爭對手也要有充分的了解，他們有哪些產(chǎn)品、價格、操作手法等。同時更要多學習書籍知識，提高自我素質，如何解決賣場沖突及化解矛盾，簡單責任事故的處理等。

2、時間管理：銷售人員一定要做好時間管理，合理安排工作行程，以便及時處理工作，避免問題積壓生變。

3、加強對公司政策的理解及貫徹執(zhí)行，同時也要遵守公司規(guī)章制度。

4、區(qū)域自檢：做好區(qū)域工作的自檢，按照產(chǎn)品、價格、渠道、促銷來分類，可通過橫向（同事）和縱向（上級）的溝通及時發(fā)現(xiàn)區(qū)域問題，及時解決，及時總結，指導以后的工作過程。

5、做好同其他部門的溝通工作，協(xié)力同進。

第6篇：電商公司基本規(guī)章制度范文

【關鍵詞】商業(yè)企業(yè) 商品采購 控制

云山商貿經(jīng)營公司中心商店，在《云山商貿經(jīng)營公司商品采購管理規(guī)定》文件下發(fā)執(zhí)行后，該商店半年時間僅在臨沂小商品市場就進了多達七次的搭配商品貨，進貨總額100萬元，其中：正常商品50萬元，占進貨總額的50%；呆滯有問題商品50萬元，占進貨總額50%。正常商品已銷售80%，而呆滯有問題商品基本沒動。僅僅六個月時間，特別是在管理規(guī)定開始執(zhí)行、各項規(guī)章制度基本建立之后，出現(xiàn)如此奇怪的現(xiàn)象，究其原因，到底何在？先從該商店負責人組織的兩次進貨中略加分析一下：

第一次進貨：10月31日，進貨地點：臨沂小商品市場。

第二次進貨：11月20日，進貨地點：臨沂小商品市場。

從二次進貨中可以看出，正常商品為自行車、門鎖、自行車鎖，金額計256410.80元，約占進貨總額的50%；呆滯的有問題商品為電表（雜牌）、電子計算器，金額計257300元，約占進貨總額的50%。根據(jù)該商店年未盤點表，年未庫存計算器、電度表進貨后基本未銷，正常商品尚余小部分未銷。

二次進貨簡單核算如下：

1.這二次進貨毛利61749.80元，減去有問題商品進銷差價還余34699.80元。

2.這二次進貨的直接費用及稅金為30500元。

3.如果二次進貨的有問題商品進貨后能按進貨價售完，尚可盈余4200元，但是，呆滯的有問題商品一直沒有辦法銷售，呆滯的有問題商品257300元，每月支付銀行利息1700元，到今年3月未止，已虧損2800元，隨著時間的延長，虧損金額也將越來越大。

4.根據(jù)調查分析，處理電表的削價幅度最少為20%，則將損失21500元，計算器的削價幅度最少為70%，則將損失10萬元。

據(jù)上分析，到了3月未止，這二次進貨最少虧損124300元，可謂損失慘重。該商店每月銷售額在50萬元左右徘徊，僅此兩次進貨的損失，將該柜職工辛苦一年的效益沖盡。

從上例看出，損失慘重是人為造成的，是完全可以避免的，但是為什么會出現(xiàn)這一怪現(xiàn)象呢？其原因就在于組織采購的人員存在問題。

首先，思想上不端正，責任心不強，毫不猶豫的一次又一次上鉤了，到頭來，造成的損失是很大的，這是嚴重不負責的表現(xiàn)。

其次，有些采購人員業(yè)務素質差，又不肯虛心請教學習，不求甚解，不是有的放矢的組織貨源，同樣造成不應發(fā)生的損失。

再次，有些基層門店負責人自由主義思想嚴重，對上級和本單位的規(guī)章制度只當耳旁風，甚至說“以前都是一樣喊，到最后還不是不了了之”。

從中心商店的幾次進貨中不難看出，有問題商品為什么有增無減？關鍵在于進貨負責人和企業(yè)負責人，措施不力，問題處理不嚴，管理制度的檢查落實跟不上，主要表現(xiàn)在：

1.有些單位負責同志，工作效率低。有問題商品的清查處理工作處理不力，只是將商品削了價后往倉庫里一放了事，商品不上柜、不作宣傳介紹、不造成處理的聲勢，使其失去了清查處理的意義。

2.有一部分采購人員，思想不純，為自己考慮多，對企業(yè)不負責任，造成進貨關把的不嚴，“病從口入”，舊“病”未除，新“病”又生，是名副其實的敗家子。

基層人員存在業(yè)務素質差的問題，采購人員信息掌握的不靈，市場行情摸索不透，甚至連所購商品每月銷售數(shù)量也心中無數(shù)。售貨人員宣傳不力，熱情服務比不過個體商販。

針對上述問題，現(xiàn)就如何解決好“有問題商品為什么有增無減”這一問題，提出如下幾條建議：

一、加強日常檢查監(jiān)督工作

財務、業(yè)務人員每月定期要對商店的商品進銷調存進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時向企業(yè)負責人反映，單位負責人，每月要對所有柜組的商品盤點表檢查一遍，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。成立企業(yè)盤點委員會，不定期的對各柜組商品盤點情況進行抽查。對個別不負責人并給單位造成損失的干部職工，要嚴肅處理，給予行政和經(jīng)濟制裁。抓緊進行有問題商品的處理工作，應成立長期的有問題商品削價專柜，固定人員，固定地點，并經(jīng)常出攤設點，下達處理指標，納入經(jīng)營承包責任制進行考核。

二、加強業(yè)務素質的培訓工作

采取老帶新、自學、短期培訓等多種辦法，力爭較短的時間里培訓一大批業(yè)務人才。加強制度學習。組織經(jīng)營業(yè)務人員認真學習系統(tǒng)內關于《云山商貿經(jīng)營公司商品采購管理規(guī)定》等有關文件，熟悉各環(huán)節(jié)的要求，熟悉崗位職責，提高執(zhí)行制度的自覺性。完善商品采購程序。嚴格程序操作，從商品采買、入庫、審查、報銷，實行全過程控制。

三、加強市場調研

商店自行采購的商品，在符合質量要求的前提下選擇合格供方。對大宗商品的采購，則組織供貨商競爭報價，選擇三家以上供應商報價，進行綜合評比，采購物品的單價須為當?shù)刈畹蛢r。市場調研人員根據(jù)市場變化，加強預見性，提前采購一些容易漲價的原輔料。定期對供應商進行評價，在供貨期內，商店按照ISO9001質量管理體系的要求，對供應方進行評估。評估按滿足技術質量要求情況、供貨能力及交貨期、產(chǎn)品價格、服務情況、質量保證能力5個項目進行。每項評估分別按“優(yōu)、良、中、差”四個等級評定，再按“優(yōu)20分，良15分，中10分，差5分”換算成得分，凡得分在80分（含）以上的，為合格供方。得分在80分以下的，為不合格供方，取消供方資格。

四、加強商品進貨計劃控制

計劃是做好管理工作的前提和基礎，沒有計劃就沒有管理，工作中，他們把制定采購計劃作為管理控制的重要環(huán)節(jié)，認真制定計劃，審核計劃，批準計劃和嚴格執(zhí)行計劃。具體由工作人員根據(jù)商品銷售和使用情況，提出采購計劃，經(jīng)分管負責人人員進行核實后，按照規(guī)定上報批準，由采購小組具體實施管理，采購必須有2名以上業(yè)務熟悉者負責采購工作，實施過程保證公開透明，陽光操作。

五、嚴格驗收

任何物品購入后須經(jīng)倉庫保管和員工代表驗收并在送貨單、發(fā)票上簽名作實，驗收者對經(jīng)手驗收物品的品種、規(guī)格、數(shù)量和質量等與采購發(fā)票或采購約定要求相符性負責。驗收無誤后,填制材料入庫單,連同供應商送貨單分送財務作為結算貨款的憑據(jù)。

首先，細化驗收標準。對規(guī)格、標準進行細化，驗收時嚴格對照標準驗收。其次，加大處罰力度。在驗收中，如發(fā)現(xiàn)供貨商提供的某種商品不符合驗收標準的，少一罰十。再次，建立商店所有員工每人一天參與一次驗收制度。所有參與驗收員工，驗收時協(xié)助商店驗收人員抓好商品品驗收，認真驗稱，審核數(shù)量，對質量提出建議；如果因故不能參與驗收時，必須請其他人員代替，并對質量負責，本人不參與驗收又不指定他人代替的，商店進行相應處罰。

第7篇：電商公司基本規(guī)章制度范文

凡事預則立，不預則廢。有計劃，就等于明確了工作的方向和方法，就有了工作的標準流程。下面小編為大家?guī)韨€個人周計劃模板范文，但愿對你有借鑒作用!

個人周計劃模板范文1一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。

二、制訂學習計劃。每天抽出半小時學習產(chǎn)品知識(著重PLM/PDM)，內部培訓有空盡量聽聽。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

四、以下是對個人的要求：

1、每月要增加1個以上的新客戶。

2、堅持每天做好當日計劃，一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤及時改正，下次不要再犯。

3、多了解客戶狀態(tài)和需求，做到忠誠對待每位客戶。

4、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。

再有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。

5、要不斷加強業(yè)務方面的學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。

6、對所有客戶的工作態(tài)度都是一樣，但不能太低三下氣，給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7、客戶遇到問題不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決，要先做人再做工作，讓客戶相信我們的實力。

8、自信是非常重要的，擁有健康和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討才能不斷增長業(yè)務技能。

10、我要努力在今年的工作中爭取業(yè)績達到__萬左右，為公司出一份力。

個人周計劃模板范文2一、本周工作重點

1.安全教育安全第一課。

2.收心教育工作。

3.衛(wèi)生工作。

4.安全隱患排查。

二、安全、衛(wèi)生工作本周安全教育主題：

1.班主任和科任教師跟班，做好學生的“收心”思想工作。

2.指導學生搞好寢室、教室、清潔區(qū)的清潔衛(wèi)生，督促好學生吃好第一頓飯，睡好第一次覺。

班主任召開好第一次班會，組建好班委，要求學生出好第一次操。

3.嚴格控制住校生隨意進出校園，非出不可的，班主任必須簽好出門條，注明出校事由、返回時間。

4.從本周開始，各班級要加強常規(guī)訓導，要有計劃地貫徹學習、衛(wèi)生、紀律、兩操跑操、餐廳、宿舍等各種規(guī)章制度條例細則，進行文明習慣養(yǎng)成教育。

5.學生上學和放學的時候盡量不走國道線，不吃生冷食品;

做好學生防盜教育，貴重物品要交給老師給保管，現(xiàn)金要沖入飯卡，學生不準偷盜，偷盜行為將由德育處重處，情節(jié)嚴重的交給公安機關處理。

6.交通安全：遵守交通規(guī)則，過公路左右看，不準在公路上追打，不準坐無牌無照車輛，超載車輛，酒后駕駛車輛，不準坐兩輪車摩托車，農(nóng)用車輛等。

7.各班教育學生不走教學樓、實驗樓、宿舍樓下劃的紅線內，加強安全教育。

以防高空滑窗等墜落物體傷人上下樓梯靠右行。

8.理財教育：

1)節(jié)約開支，不吃零食

2)每天的開支不能超過每個星期的平均生活費。

9.天氣突變冷，班主任提醒學生注意防寒保暖工作，防止感冒。

10.各班晨跑按規(guī)定路線跑,在跑時不準追打,推擠,系好鞋帶,以防推擠摔傷.

11.教育學生不準帶管制刀具進校園，每班每天清繳管制刀具交到德育處，并作好記載。

12.各班將《__中學開學安全第一課》宣傳資料貼在教室內，作好學生的教育，并交主題班會教案到德育處。

13.食品安全：加強預防野生蕈中毒教育工作，組織學生學習《預防野生菌中毒常識》

14.安全隱患：各班主任對班級安全隱患進行及時排查并向總務處報告。

15.教育學生不能走紅線內特別是七年級新生

16.衛(wèi)生工作：把室內外衛(wèi)生打掃徹底并做好保潔工作，垃圾入池。

讓學生養(yǎng)成講衛(wèi)生、愛護環(huán)境的好習慣，并做好彎腰行動。

三、學校常規(guī)工作

1.各班做好考勤工作，記好班務日志，沒有到校的學生及時通知家長，并作好記載。

2.了解學生的思想動態(tài)，特別是留守兒童，問題學生，注重細節(jié)，認真排查，經(jīng)常聯(lián)系家長，齊抓共管。

3.晚自習下后，走讀生必須在10分鐘之內離開校園回家。

4.每周星期日晚自習必須清點學生到位情況，做好記錄，未到校學生，必須立即告知家長并作好記載。

5.教育學生不準翻越圍墻，不準夜不歸宿，進出校門一定要持校牌或班主任開具的出門條。

6.各班做好一日三掃兩拖早上早操之前、中午1：00之前、下午6：00之前完成室內外衛(wèi)生的衛(wèi)生保潔工作，不準學生帶食物進宿舍、教學區(qū)，只準在食堂門前劃的白線內吃，更不準亂扔垃圾。

7.各班要設立衛(wèi)生保潔員要隨時進行衛(wèi)生保潔，各班要建立班級管理制度和紀律制度;

8.各班要組織開好“三會”：班會、班干部會、科任教師會。

9.各班教室合理規(guī)劃，恰當布置，要美觀大方。

10.七年級各班在第一節(jié)晚自習后把班委會成員名單交到周登平老師處。

四、具體工作安排

1.在本周之內各班完成教室布置，如學習園地等。

2.各班做好安全第一課教育，有教案，安全知識要上墻，要求學生有安全意識。

3.各班在本周二之前交班級總人數(shù)，男、女數(shù)、住校生總人數(shù)，住校生男、女生數(shù)，走讀生男女生名單到德育處。

五、養(yǎng)成教育主題：衛(wèi)生、儀容、儀表

1.按時作息，學習、生活安排合理有規(guī)律。

2.不準學生留長發(fā)、怪發(fā)、染發(fā)、化妝、留長指甲;

著裝大方、得體、整潔，不準穿拖鞋、背心、短褲進校園。

3.了解禮儀的基本含義，理解學習禮儀的意義，教學生一些基本的文明禮儀。

4.加強“三好”教育，即“好習慣、好性格、好成就”的理想教育。

六、班主任心語

好的開始是成功的一半。

個人周計劃模板范文3一、對銷售員工作的認識

1、市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。

暫訂年任務：銷售額100萬元。

2、適時作出工作計劃，制定出月工作計劃和周工作計劃。

并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。

3、注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。

4、目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。

5、不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。

并結識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。

6、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

7、對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

8、努力保持和—諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

二、銷售員工作具體量化任務

1、制定出月計劃和周計劃、及每日銷售員工作的工作量。

每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時選擇客戶在相同或接近的地點。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每天銷售員作的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5、填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段的銷售員工作。

6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的銷售員工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。

工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。

8、投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。

9、投標結束，及時回訪客戶，詢問投標結果。

中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計銷售員工作，準備施工所需圖紙。

10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。

11、貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調試人員到現(xiàn)場調試。

12、提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉率。

三、銷售員工作與生活兼顧，快樂地工作

1、定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。

客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了銷售員工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓銷售員工作在更快樂的環(huán)境下進行。

2、對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結合，上網(wǎng)查本行業(yè)的資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。

以上是我這一年的銷售員工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己的貢獻!

個人周計劃模板范文4回首20__年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，作為一名店長我深感到責任的重大，為做好__年超市工作，更好地服務好顧客，現(xiàn)結合__年工作經(jīng)驗，特制定如下工作計劃：

一、提升專業(yè)技能

不斷學習和總結，嚴格要求自己，做到正人先正己，提高自己的工作效率，以強化服務質量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己眯蜗鬄闋恳趫猿中袨橛绊憽⑹痉兑返那疤嵯录ぐl(fā)全體員工工作熱情，加強對值班長、管理員制度的落實與執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客高興而來、滿意而歸。

二、商品管理

堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現(xiàn)較強的季節(jié)性陳列、關聯(lián)性陳列等。認真分析商品結構及市場需求，及時調整商品結構并合理控制庫存，避免積壓資金。同時做好競爭分析，與競爭對手形成差異優(yōu)勢，對商品提出了“重寬度、輕深度，重連鎖、輕汰換”的競爭原則，使商品在完善消費市場的同時，進一步形成了___超市連鎖優(yōu)勢。

三、防損

大力規(guī)范防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。

四、員工管理

努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領導班子對優(yōu)秀員工的培養(yǎng)和指導、考核，以及對專管員干部的考核力度，配合采購部對商品的各項管理及斷缺貨的追蹤。認真落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，積極配合公司開展各項現(xiàn)場管理節(jié)日促銷活動，提升商場業(yè)績。

五、服務管理

加強員工服務意識培訓，把服務看成企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和綜合競爭力的體現(xiàn)。我和我的同事們將不斷努力，向著這個目標一步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。

個人周計劃模板范文5一、熟悉工作環(huán)境

1、熟悉樓層主管的工作職責，樓層主管日常工作流程和相關工作的協(xié)調部門;

2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況;

3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具置、經(jīng)營商品的性質、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。

二、發(fā)現(xiàn)當前工作中的問題

1、根據(jù)上一階段的工作，找到當前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;

2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應的要求來做好本職工作;

3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。

三、解決當前工作中的問題

1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關部門溝通協(xié)調解決需要相關部門協(xié)助才能解決的問題;

2、對本樓層的員工進行培訓，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作;

3、與各專柜溝通協(xié)調，解決其需要幫助解決的問題。

以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進行：

1、管理本樓層銷售工作;

2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;

3、負責柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;

4、幫助下屬解決工作上的問題;

5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果;

6、處理顧客投訴;

7、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度;

8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;

9、負責樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;

10、按時更換、檢查賣場陳列;

個人周計劃模板范文6新的一年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標以春節(jié)營銷工作為先導，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。

二、準確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營略微調高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內實現(xiàn)主流品牌經(jīng)營的格局。

三、組建貨品部，實施進銷分離，加大招商調整力度通過組織架構的健全，為加快調整進度提供有力的軟環(huán)境，使調整工作一步一個腳印地向前發(fā)展，從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內資源做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內容作為首要任務，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。

五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的成功率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。

六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應商實力弱對經(jīng)營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商，淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級商的供應商，在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取的政策。

七、科學分析，力求突破，全面推行親情化營銷。營銷工作要突破較為單一的促銷模式，加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢，包裝更生活化、時尚化，達到吸引客源，促進銷售的目的。

八、實施員工素質工程，實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型。我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度，實施培訓“五個一”工程。同時，加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度，進一步規(guī)范全場員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

個人周計劃模板范文7一、全面提高個人業(yè)務技能，除本部門業(yè)務技能外，多學習營運方面知識，了解公司的經(jīng)營狀況及未來發(fā)展方向，確立目標，不局限于此。

二、注重服務質量，通過早會學習，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務工作執(zhí)行情況，對因服務不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。

三、繼續(xù)做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多的優(yōu)秀人才。

四、加強區(qū)域管理力度，對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，對于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場解決，不能解決的，立即上報，同時做好詳細紀錄。

五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā)放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。

六、定期對員工進行業(yè)務技能培訓和考核，新老員工對比，在全部門形成一種比、學、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績進行對比，對考核成績優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎勵，對考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。

七、加強部門之間的溝通，了解各部門的發(fā)展狀況，打造良好的工作環(huán)境。

個人周計劃模板范文8一、上周工作完成情況

行政部上周工作共9項，未完成0項，完成率為100%。

1.完成檢查組提出問題的整改報告;(完成初稿)

2.完成并上報公司《公司關于印發(fā)某某在20__年一季度生產(chǎn)經(jīng)營情況通報會上講話的通知》的學習情況報告;(已于4月30日報送公司)

3.黨員干部集中學習活動;(已組織，但根據(jù)領導要求已推遲學習時間)

4.進行5月份辦公用品及生活物資采購;(完成)

5.皮卡進行機油與三濾的更換工作;(完成)

6.對小車司機開展1次培訓。

(完成)

7.4月29日及5月1日分別開展2次部門業(yè)務培訓，對《大風、大雨等惡劣天氣施工安全管理規(guī)定》、《項目部員工休息休假辦法》及《項目部關于組織學習項目部管理流程》等文件學習;(完成)

8.督促團組織開展“五四”活動;(已督促)

9.聯(lián)合財務人事部共同完成現(xiàn)場施工員雨具攜帶檢查工作。

(完成)

二、下周計劃工作

1.宣傳畫冊初稿完成;

2.下發(fā)4月份督辦事項;

3.聯(lián)合安全質量環(huán)保部調查皮卡后車廂載人的原因;

4.完成承包商地、設備中心、勞務營地住宿分配圖更新;

5.完成藥品采購報告報批工作;

6.對員工發(fā)放菜品調查問卷;

7.完成員工一季度食堂滿意度調查報告;

8.將項目部管理流程的電子版發(fā)送給各部門負責人。

個人周計劃模板范文9一、辦公環(huán)境合理進行衛(wèi)生安排，確保辦公環(huán)境整潔;

二、辦公用品管理

1.辦公用品及禮品的采購、領用、監(jiān)督與成本控制

2.公司的資產(chǎn)統(tǒng)計及管理，避免公司資產(chǎn)流失和浪費，做好勤檢節(jié)約的實務工作

3.準確、詳細登記每月產(chǎn)生的費用

三、會議與活動

1.做好會議記錄并發(fā)放送至每個參會人員郵箱;

2.協(xié)助組織公司舉辦的各類活動，如員工旅游等。

四、招聘及其它事務

1.協(xié)助hr招聘，收集和關注招聘網(wǎng)站的人才信息;

2.匯總各地考勤，及時進行組織結構的更新

3.對新入職的員工在通過考核后辦理工卡

五、對外事務

1.來訪人員的接待。

2.證照、合同申辦資料的準備及提交，年審證照的取回。

3.社保及居住證的辦理六、其他臨時事項協(xié)調財務的工作，完成交辦的事務;

4.協(xié)助建立和完善行政后勤管理的各項規(guī)章制度，并負責監(jiān)督、執(zhí)行與追蹤;

5.完成上級交辦的其它工作任務。

個人周計劃模板范文10一、人事管理方面

根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

配合采購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。

有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習并要求知名公司來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作。

二、行政工作方面

⒈辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。

⒉和相關職能機關如工商、稅務、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。

⒊聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。

⒋對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

三、公司管理運作方面

⒈順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。

⒉逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。

⒊加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到"察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長"，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。

⒋充分引導員工勇于承擔責任。以前公司各職能部門職責不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔責任。

第8篇：電商公司基本規(guī)章制度范文

【關鍵詞】電梯；安全管理；維修保養(yǎng)

隨著現(xiàn)代化的不斷發(fā)展，城市化進程的速度也逐漸加快，城市里的高層建筑慢慢開始交付使用。電梯已經(jīng)成為高層建筑和超高層建筑中必不可少的通行工具，電梯與居民的生活有著密不可分的關系。電梯的安全直接關系著居民的人身安全。然而有一些物業(yè)公司為了賺取利益，減少了對電梯的安全檢查與日常維修。沒有正常有序的維修，電梯的安全性便得不到保障，容易發(fā)生意外事故。所以，加強電梯的安全管理與維修保養(yǎng)是電梯日常安全的根本保證。

1 電梯維修保養(yǎng)的內涵與要求

電梯保養(yǎng)和維修指的是物業(yè)人員要對正在使用的電梯進行周期性和日常性的檢查，通過檢查及時判斷出電梯可能出現(xiàn)的問題，并通過及時的電梯維修來保證電梯的正常使用。針對電梯的安全預防工作，要提前制定好工具和設備的檢查計劃，計劃好相關人員的維修工作。做好提前預防工作可以保證電梯的安全，降低電梯的意外發(fā)生率，提高電梯的使用壽命，還可以減少大修的時間。在維修工作中應該注意這些事項：

首先，維修和保養(yǎng)應該采用人員負責制，就是指派專業(yè)的員工來專人負責電梯的維修和保養(yǎng)。要求維修人員堅守在自己的崗位，及時檢查電梯的運行狀況，如若發(fā)生任何異常就要及時解決。

其次，進行周期性的維修保養(yǎng)工作。讓每個負責員工每天都要清掃電梯的機電設備，檢查電梯的吸塵情況，保持機械的清潔。每個星期都要定期檢要的安全設備與電氣部分。每個月還要對其他重要設備與機械進行檢查，及時調整和維修出現(xiàn)的問題。此外，每三個月都要對電梯所有的設備進行一次全面檢查。

最后，對維修和保養(yǎng)每年都要進行年檢。要求相關負責人每年都進行電梯的全面檢測與維護，根據(jù)電梯實際運行情況，及時維修和更換受損較重的部件。最后，每三年到五年都要對電梯進行一次大修。

2 目前電梯安全管理與維修保養(yǎng)的現(xiàn)狀

現(xiàn)代生活里每個社區(qū)的高層都要求配置電梯，電梯在日常生活中被廣泛使用，在電梯使用中如果稍有疏忽便可能釀成大禍，所以電梯安全與居民的人身安全是息息相關的。因而，規(guī)范電梯安全管理工作和維修保養(yǎng)規(guī)則尤為重要。目前，電梯的安全管理存在的不足有：

首先，沒有對所有維修人員都進行崗前培訓，存在有些員工無證上崗的情況。在現(xiàn)實的工作里，維修公司為了節(jié)約成本，獲得更大的經(jīng)濟利潤，通常會招一些經(jīng)驗不足，不具備維修資格的員工，還有可能招一些對基本維修知識都不甚了解的社會人員來充當其維修員工。管理人員也缺乏專業(yè)技術的判別能力，遇到真正的問題可能會判斷失當，指揮失誤，耽誤維修進程。

其次，維修保養(yǎng)的工作人員維修工作態(tài)度不負責。一些電梯維修保養(yǎng)的企業(yè)和相關工作人員錯誤地認為電梯安全等同于電梯的正常運行，不注意電梯的日常保養(yǎng)，幾乎不主動檢查安全隱患，如果不出事就不到場，小患容易釀成大禍，維保質量難以保證，維修效果也很低下。

最后，物業(yè)公司的管理人員安全意識很低，思想麻痹。一方面，有些社區(qū)在選購電梯時，開發(fā)商為了減少成本，通常都會選擇低價的產(chǎn)品，然而低價產(chǎn)品的質量無法保證，容易埋下安全隱患。另一方面，有些使用單位的管理層根本不注重電梯的安全管理，以為重大事故不會輕易發(fā)生，單位缺少系統(tǒng)的管理制度，發(fā)生電梯故障的時候往往不能及時救援。在電梯使用的過程中，安全管理涉及多方面的問題：第一是電梯安全管理的責任主體不明。電梯的安全管理涉及開發(fā)商、物業(yè)公司和維修保養(yǎng)單位幾個部門，通常在安全管理合同中就缺少準確的責任規(guī)定，導致各方都相互推脫責任，責任主體很難確認，容易產(chǎn)生多方的矛盾。第二是維修工作人員超負荷的工作。由于近年來電梯在社區(qū)的普及，用戶量大大增加，而培養(yǎng)電梯技術工的速度卻跟不上，可以持證上崗的人才很短缺。還有部分維修單位和從業(yè)人員缺少該有的職業(yè)道德，不按國家標準進行電梯部件的維修更換，給電梯事故埋下了隱患。

3 加強電梯安全管理與維修保養(yǎng)的措施

3.1 建立完善的電梯管理制度

首先，明確電梯安全管理與維修保養(yǎng)的責任主體。電梯的安全運行主要體現(xiàn)在制造、安裝、維修、保養(yǎng)等方面。將電梯投入使用之后，主要是靠電梯的維修和保養(yǎng)來保障電梯的安全。安全管理與維修工作的專業(yè)性很強，責任也很重。目前，許多物業(yè)單位并沒有足夠的能力來承擔維護、保養(yǎng)和管理工作。

其次，制定具體的電梯維修規(guī)章制度。在工作中建立明確的規(guī)章制度可以確保電梯的正常使用與維修保養(yǎng)的正常進行，明確管理與維護工作的責任，規(guī)范電梯管理制度是預防故障的發(fā)生與保證電梯安全運行的基礎。電梯的使用單位要在選貨、定貨、安裝、使用與維修保養(yǎng)等方面嚴格把關。建立健全的規(guī)章制度與健全的檔案制度，以便日后的管理與查閱以及電梯的維修和保養(yǎng)工作的有效進行。

最后，建立電梯安全操控與管理的監(jiān)管機制。利用現(xiàn)代化高科技的網(wǎng)絡技術，建立完善的信息管理體系與電梯運行監(jiān)管體系。通過詳細資料來了解設備運行與維修保養(yǎng)的情況。對電梯使用單位、維修單位展開定期的檢查，如果發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為要責令其及時改正，并對其嚴肅處理。嚴格督促隱患問題的整改，落實整改時間，并實行回查制度，用以保證其整改工作質量。

3.2 加強電梯相關從業(yè)人員的專業(yè)培訓

電梯的安全運行不單單取決于電梯的質量，還取決于維修保養(yǎng)工作人員的技術。首先，合格的維修保養(yǎng)人員應該具備專業(yè)的工作態(tài)度與責任心，如果維護人員的素質與責任心低，便很難進行準確的電梯維修測試與保養(yǎng)工作，還可能將小毛病改成大故障。如果電梯長期帶病運行，會大大提高設備故障與意外事件的發(fā)生率。其次，進行電梯維修工作的工作人員必須經(jīng)過專門的技術培訓。每位在崗人員都要通過專業(yè)理論與業(yè)務技能的培訓，并通過其技能考試。維修工作者要嚴格按照相關規(guī)定經(jīng)常性的進行電梯維護保養(yǎng)工作，在電梯出現(xiàn)故障時可以迅速、準確地判斷其發(fā)生原因，并可以采用準確的方法開展維修工作，使電梯可以正常投入使用。再次，還要加強每個維修員工的心理素質培養(yǎng)。電梯的維修工作是高危工作。提高維修員工的心理素質，便于員工準確判斷電梯故障，有利于維護電梯的使用性能，能夠有效地延長電梯使用壽命。

3.3 加強電梯安全知識的宣傳

普及電梯安全知識也是降低電梯安全事故發(fā)生率的重要因素。因而要加強對相關部門的宣傳，提高所有工作人員的安全意識。加強相關部門對電梯安全管理的重視度，嚴格落實安全責任的主體，按照明確的規(guī)程標準來開展工作。還要加強電梯管理人員與乘客乘梯知識的宣傳工作。比如對電梯管理員進行電梯的開關方法、電梯困人時的救援方法、緊急電梯故障保修方法等的知識培訓。對電梯乘客進行小孩需要在大人陪同時才能乘梯、不能攜帶危險物品乘梯、乘坐手扶電梯時要手握扶手帶等等安全知識的普及與宣傳。

4 結語

總而言之，只有各部門人員提高了對電梯使用安全的防范意識，建立了完善的監(jiān)管體系，培養(yǎng)了具有專業(yè)水平的維修保養(yǎng)人員，并及時處理了電梯突發(fā)的意外事故，才能確保居民在使用電梯時的人身安全，才能為人們的日常生活更好地服務。

參考文獻：

[1]乘坐電梯和自動扶梯的注意事項[J].大眾標準化,2004(06).

[2]關于實行電梯塔式起重機準用證制度的通知[J].建筑安全,2000(05).

第9篇：電商公司基本規(guī)章制度范文

關鍵詞：電力工程 施工管理 問題 建議

1.電力工程施工管理存在的問題

首先，隨著新一輪的電網(wǎng)改造的開始，電力工程項目越來越多。項目部的人員整體素質不高，為了滿足電網(wǎng)建設的勞動力的需求，電力工程項目部大量的使用合同工、勞務工、臨時工和農(nóng)民工，這些人員的文化水平和技術水平參差不齊，接受的安全教育也不相同。管理人員及大多數(shù)工程技術人員，投資效益觀念淡薄、缺乏施工合同意識，缺少控制造價方面的基礎知識，從而造成設備訂貨時價格假象控制在概算內，而許多隨主機供應的附屬設備沒有在合同中加以明確，最后則要重新訂貨采購，結果往往大大突破控制價。

其次，在整個業(yè)務管理流程中，供用電技術工程公司是關鍵，起到了龍頭的作用，又起到了穿針引線的作用。在公司內部與用戶電力工程有關的部門有業(yè)務部、工程管理部和財務部。財務部負責各用戶收取技術咨詢費、工程款，向施工單位撥付工程款和向供應商撥付材料款和設備款，作用是十分明確的。其余的兩個部門則在電力工程進展的各個階段分別擔當各自的職責，這就出現(xiàn)部門間多次的交接，交接多了會影響到電力工程施工的進展。

最后，在整個業(yè)務流程中尚有些欠缺和不完善之處。如在工程施工結束，進行驗收后，應組織施工單位進行工程決算，并經(jīng)審核后，才能向用戶收取工程余款和向施工單位、材料供應商和設備供應商支付余款。但是再實際施工管理過程中往往就存在著問題與違規(guī)操作。

2.針對電力工程施工管理流程問題的幾點建議

2.1提高技術人員、經(jīng)營管理人員水平和勞務人員素質，是提高工程施工管理水平的基礎

要廣泛利用國內外工程建設實踐鍛煉的機會，采取請進來和走出去培訓相結合的方式，以利于各類人才脫穎而出。要以人為本，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化，加強企業(yè)職工的人生觀、世界觀教育。一個企業(yè)的經(jīng)營只有通過管理不斷創(chuàng)新和職工綜合素質的提高，才能不斷推動企業(yè)向前發(fā)展。電力施工企業(yè)項目管理，要根據(jù)自己的施工特點，人員結構，本著安全、優(yōu)質、高效的原則，制定符合本項目的管理方法和嚴謹有效的切實可行的規(guī)章制度，并切實貫徹執(zhí)行，同時充分調動和發(fā)揮人的主觀能動性和創(chuàng)造性，促進電力施工企業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)出企業(yè)的品牌，使企業(yè)立于不敗之地。

2.2健全和完善以責任制為核心的各項規(guī)章制度和工作程序

加強標準化建設，建立健全以技術標準為主體的標準化體系，建立完善管理標準和工作標準，強化管理意識，規(guī)范管理行為，積極實現(xiàn)與國際接軌。我們狠抓“工藝質量革命”，以質量求生存，以精品闖市場。樹立全員精品意識，以工程施工規(guī)范和質量驗評標準為基礎，以實現(xiàn)機組達標投產(chǎn)為基本要求，在施工質量、工藝水平、文明施工、機組投產(chǎn)水平方面達到全優(yōu)。

2.3推進企業(yè)科技進步,使用現(xiàn)代化管理軟件提高管理效率

專業(yè)現(xiàn)代化的工程項目管理軟件，能滿足工程項目管理的許多要求，主要是進度控制，同時也可以進行費用控制和資源管理。特別是軟件可以將進度、資源、資源限量和資源平衡很好地結合起來，使得進度計劃可以不再只是憑經(jīng)驗甚至是拍腦袋制定出來的說不清楚或者說得不太清楚的定性計劃，而是基于要完成的工程量／工作量并結合施工承包商的人材機資源而制定出來的定量的切實可行的科學合理的進度計劃。在實際的工程管理中現(xiàn)代化管理軟件可以大大提高管理效率，但需要指出的是，任何計算機系統(tǒng)和應用軟件，都僅僅是一種工具，都是需要通過人來使用才能發(fā)揮其作用的，否則，即使計算機再先進，軟件功能再強，也只能是一種擺設。因此，根據(jù)工程項目的具體情況，根據(jù)工程的管理目標要求和人、財、物的投入等情況，制定切合實際的、可行的、科學合理的應用規(guī)劃和管理方法，對于切實用好工程項目管理軟件，做好工程項目的建設管理工作，同樣是十分重要的。

2.4建立正規(guī)高效的電力工程管理流程

電力工程招標流程結束后，由市場管理中心將招標結果或是非招標工程的落實情況通知供用電技術工程公司業(yè)務部，并把圖紙轉給公司業(yè)務部。由公司業(yè)務部將接到的通知存檔。由公司業(yè)務部和工程管理部與用戶、施工單位、材料供應商和設備供應商召開施工前準備會，對施工單位的工程預算由預算中心審查。由公司業(yè)務部向用戶收取60%的工程預付款，并與施工單位簽訂“工程施工委托協(xié)議”。由公司工程管理部向施工單位、材料供應商和設備供應商撥付工程預付款。由供用電技術工程公司工程管理部工程管理人員和用戶對施工單位的施工進行工程質量檢查等工程管理。材料供應商和設備供應商所提供的材料和設備要經(jīng)過供用電技術工程公司工程管理部和用戶進行檢驗，合格后方可用于施工。

電力工程施工管理是一門科學，不斷地探索管理的新思路，探尋更為先進科學的管理措施與技術，是每個電力工程企業(yè)共同追求的目標。我們必須鍥而不舍地學習、探索，借鑒國內外先進的管理技術，完善企業(yè)管理流程，保證施工優(yōu)質，在激烈競爭的電力工程建設市場中，使企業(yè)能更好地生存、發(fā)展和壯大。

參考文獻：

[1]邱春暉.我國電力工程項目管理模式改革探討[J].科技創(chuàng)業(yè),2010,10.

[2]何榮蓉.電力工程項目管理的模式探討[J].技術與市場,2010,10.