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一、 行政工作
1 做好各部門服務:加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通,制定一套系統的,快速的信息傳遞方案.每月月底召開一次信息員交流會議.保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位;
2 做好員工服務:工作的重點是及時的將經理信箱中員工反饋的信息及時向公司領導反饋.做好員工與領導溝通的橋梁;
3 做好領導服務:及時完成公司經理和部門主管交辦的臨時性的工作。
二、 企業文化推廣
1 企業文化的宣傳
對于企業文化的宣傳,將分三個步驟進行:
首先,制定企業內部的精神口號,企業的價值觀,企業的行為信條;
其次,企業內部的信息交流,在信息平臺上建立一個各部門之間的意見交流共享文件夾;
最后,進行企業文化知識培訓,可由公司經理擔任講師;
2 員工活動
① 元月組織策劃年度經營年會;
② 四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動;
③ 八月組織策劃迎接新員工交流會;
④ 十月組織策劃公司員工運動會;
⑤ 十二月組織策劃圣誕假面晚會;
三、 個人技能提升
1積極參加公司安排的基礎性管理培訓,提升自身的專業工作技能;
一、人力資源管理方面工作:
1、人員招聘:
主要采取的途徑有:網絡、報紙、現場。
存在的優勢與不足:報紙和現場人員面試都比較集中,由于自己缺乏這方面的經驗,直接影響了之后的到崗情況,在以后的工作及實踐中,加強這方面的學習與積累。
網絡的持續性比較好,但也會根據市場情況人員的面試數量有差別,公司方面智聯招聘為付費的網站招聘(現已到期),58同城和趕集網是目前一直在持續更新的免費網站招聘,信息量不如智聯招聘的密集,集中的人員招聘信息量就顯得很欠缺。這方面希望得到領導的支持與配合。
2、人事檔案管理:
辦理公司人員入職、離職、調動等手續,完善其在公司的個人資料,每月月初報考勤時將人員資料傳至財務部。下面是近四個月人員變動情況:
入職 7 6 6 3
離職 1 3 1 4
3、部門、人員崗位職責及崗前培訓:
由于缺乏經驗,對于這兩方面的工作做的很不到位,而且有虎頭蛇尾的感覺,在2012年的工作中抓緊這方面的實施,彌補之前的不足,完善制度。
4、人員養老保險的申報、購買,人員意外傷害險的購買、更改:
經過一段時間的學習與實踐,人員保險這方面已經能夠很順利的完成。
5、考勤和員工關系
每月月底最后一天統計本月所有員工的考勤,月初一號交與財務部作為核算工資的標準之一。
隨時了解員工近期的工作狀態,對入職、離職、調崗人員工作情緒進行了解。隨時關注離職人員動態,做好下一步人員招聘安排及計劃。
二、行政后勤方面(重點工作如下):
1、公司證照的審驗:
感謝領導給予的信任,將這部分的工作交與我來做,到目前我已能夠嚴格按照審驗時間對到期公司證照進行審驗。下一年的審驗將如期完成。
2、辦公用品的管理:
嚴格監管所有在手辦公用品的發放和采購,降低成本(紙張循環利用),實行領用登記。
3、車輛保險的購買:
按照規定的流程與時間及時購買相應的車輛保險。
4、員工活動、福利:
本年度組織員工參與一次跳繩比賽;“三八”婦女節發放禮品;中秋節、冬至配合廚房改善員工中午伙食。
5、網、電突發時間的解決及工作車輛的管理:
6、配合售后服務部完成服務精英大賽的舉辦:
7、完成上級交辦的其他任務,并按時按質完成:
三、2012年度工作計劃
行政人事部在2012年里除做好日常管理工作外,重點做好以下幾方面的工作:
1、完善部門、人員崗位職責及做好人員崗前培訓計劃;及時了解員工工作狀態,做好人員流動率的控制,適時進行招聘工作的展開;
2、加強現場6S管理,加強現場管理的學習及實踐;
3、根據市場情況、配合公司完成2012年度薪資政策;
4、人事行政經驗的學習、積累;
5、按規定時間審驗公司證照;
2012年我在公司中的工作繼續不斷的進步著,相信只要我一直不斷努力的堅持下去,我就會一直進步,在公司更好的站穩腳跟。2012年已經走過,在即將迎來的2013年中,我堅信只要我按照之前工作的步驟和過程,我就會在公司中更好的工作,在公司中發揮更多的作用,為公司的發展做出最大的貢獻。
在新的一年為能使工作達到質量更好,效率更高,同時進一步的提高個人的能力,制訂出2013年度重點個人 工作計劃 。整體 工作計劃 分為行政工作,企業文化宣傳,個人技能提升三個方面:
一、 個人技能提升
1積極參加公司安排的基礎性管理培訓,提升自身的專業工作技能;
2 通過個人自主的學習來提升知識層次。
二、 行政工作
1 做好各部門服務:加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通,制定一套系統的,快速的信息傳遞方案.每月月底召開一次信息員交流會議.保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位;
2 做好員工服務:工作的重點是及時的將經理信箱中員工反饋的信息及時向公司領導反饋.做好員工與領導溝通的橋梁;
3 做好領導服務:及時完成公司經理和部門主管交辦的臨時性的工作。
三、 企業文化推廣
1 企業文化的宣傳
對于企業文化的宣傳,將分三個步驟進行:
首先,制定企業內部的精神口號,企業的價值觀,企業的行為信條;
其次,企業內部的信息交流,在信息平臺上建立一個各部門之間的意見交流共享文件夾;
最后,進行企業文化知識培訓,可由公司經理擔任講師;
2 員工活動
① 元月組織策劃年度經營年會;
② 四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動;
③ 八月組織策劃迎接新員工交流會;
④ 十月組織策劃公司員工運動會;
⑤ 十二月組織策劃圣誕假面晚會;
行政20xx年度工作計劃一:一、在20xx年的基礎上,全面提高行政人事管理
1、完善制度,狠抓落實。20xx上半年完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作,并在實際執行中不斷完善。
2、 把 人才 管理看作戰略支持,抓好《20xx年后備 人才 培養計劃》的落實工作。20xx年第一季度完成《后備 人才 培養計劃》的前期溝通、磋商,達成共識,通知下發各部門。第二三季度著手對后選人進入考核,本年度爭取將后備人才培養工作制度化。
3、“以人為本,尊嚴至上”,加強員工關系管理
加強勞動合同的簽訂工作:每半年度進行一次勞動合同普查工作,避免漏簽、延期現象,同時對問題員工及時解決。
認真落實社會統籌保險工作:將辦理養老、醫療統籌保險工作與季度考核工作緊密結合,把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種措施,并進行詳細建帳。
每季度組織一次員工活動:加強企業文化建設,豐富員工文化生活,提高員工凝聚力。 認真落實各項福利措施:20xx年福利措施制度化,狠抓落實。
規劃好員工的職業生涯:以工程部為例,嘗試對轉正員工進行分級,拓寬員工晉升渠道。一季度開始準備,二季度實施。
保持與公司每一位員工的溝通交流:通過員工活動、生日活動、轉正談話等正式與非正式溝通,與每位員工保持交流,了解員工所思所想。
二、完成 招聘 工作,提高 招聘 質量。
1、 招聘 與篩選工作:拓寬招聘渠道,廣開思路,配合公司業務發展,完成招聘任務。
2、錄用與評估工作:在錄用方面加強對應聘后選人的資格審查工作,包括證件驗審,背景調查等,確保為公司錄用合格人才。
3、試用期:與試用期員工每月談話一次,隨時向主管了解新員工的工作情況及適應性。對主管以上級別的試用期員工轉正采用評制,即當事人述職,各部門負責人提問,公司領導評審。(根據現有的工作情況和人員不足的的情況下,需要和其它工作相應調整)
三、調整、規范培訓工作
1、加強新員工入職培訓:修訂《新員工培訓手冊》20xx上半年完成。進一步提高新員工入職培訓效果,指導用人部門派專人協助完成新員工的職前培訓。如帶領新員工參觀熟悉部門,把新員介紹給部門同事及主要人員,解釋部門工作內容等,指導、協助部門組織聯誼活動,培養新老員工之間的親切感受,加強團結合作,相互協助精神。
2、各部門業務培訓工作加強落實:逐漸加大各部門負責人培訓責任,每季度初與各部門負責人溝通,明確各部門培訓需求,根據培訓需求指導、協助各部門落實各項培訓。每季度對各部門培訓工作進行一次評估。
3、加強對管理人員的培訓工作:在崗培訓:對有發展潛力的員工指定專人進行“幫帶培訓”。
4、嘗試編寫符合公司相關部門工作特點的培訓教材,逐漸形成具公司特色的培訓體系。
5、鼓勵員工自學:倡導人人學習、人人追求進步的良好風氣。
行政20xx年度工作計劃二:為了為公司營造利潤最大化,消耗最低化,實現最大的正規化的運行和管理模式,特制我今后在本公司工作的計劃和方式如下:
(一)充分深入地了解公司情況。
了解公司的信息主要包括:公司的發展遠景、發展戰略、管理理念、企業文化等;公司的主營業務、車間各部門各項工作和流程、以及工作技能技巧,組織結構,公司的整體運作,以及公司目前狀況等。獲取信息的方式如下:
1.在征得您同意的前提下,從公司檔案調閱有關公司遠景、發展戰略、管理理念、 企業文化、公司的主營業務、內部管理流程、組織結構等的文件資料。
2.把以往所有的通知,規定,制度全部讀閱,進一步了解公司目前實際運作狀況和模式,公司的發展戰略、管理理念等。
(二)深入認識和領會自己的工作職責。
了解了公司的基本情況后,我還需要了解人事主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置,以及職能。
1.根據您對我工作的職能職責的要求,并就其中的相關職責、權力、工作匯報關系、溝通方式等和您進行溝通。
2.了解下屬的職位說明書,并就下屬職位說明書中相關要求和其日常工作方面進行充分的溝通和指導。
3.查閱相關制度和工作流程,進一步明確自己在工作中的主要職責。
(三)在以上兩方面的基礎上,找準自己的工作定位,進而制定工作目標和工作重點。
在了解了公司的遠景和發展戰略等基本情況、深入領會了自己的工作職責的基礎上,對自己的工作進行定位,按照人事主管職位對公司的重要程度來明確工作重點,并就這些工作重點制定工作計劃方案和備選方案。
(四)具體工作業務開展。
1.開展日常工作,在不是很清楚了解公司整體運作和現行狀況的時候,少說多做。
2.就人事主管工作范圍內工作中,某些環節發現的問題,按照輕重緩急進行分等, 對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案,和領導進行溝通,征得領導您的同意。
3.根據上述提案制定多項工作計劃方案,包括計劃目標、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表、計劃中可能出現的問題及其解決辦法、計劃是否達到目標的評估標準等。
4.和下屬溝通這些工作計劃方案,對這些工作計劃方案的各個環節進行講解并征取下屬的意見,修改完善這些工作計劃方案,獲取下屬的支持。
5.和領導您就提案涉及的多項工作計劃方案進行討論,并征求其意見,征得領導對其中某一方案的批準。
6.召集下屬開會,在了解其各自職位說明書的前提下,明確各自的工作任務,及其在領導已批準工作計劃方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等,共同推進工作計劃的實施。
7.對該工作計劃方案的實施過程中出現的各種問題進行反饋,及時調整修改工作計劃,記錄下屬員工在工作計劃實施中的工作表現,并向領導匯報工作進度。
8.對該工作計劃方案的實施成果按照事先制定的評估標準進行評估,并將評估報告上報給領導審閱。
9.對該工作計劃方案進行總結并形成書面報告提交給領導審閱,批準通過。
10.進行下一個工作計劃。
11.在實施上述工作計劃的過程中,我所負責的各項日常工作以及其下屬負責的日常工作都要照常進行。
(五)定期總結和改進工作。
1.對以上的各項工作計劃按照先后順序進行工作總結,并提交給領導審閱,充分聽您其對工作的各項指導意見。
2.按各項工作計劃的具體進度審閱下屬的工作計劃,審閱報告報備領導,聽取您對報告的指導意見。
(六)注重與上級、其他部門以及員工的溝通。
人事工作在公司內部屬于一項服務支援性工作,對主要的業務流程提供人事規劃、招聘配置、培訓開發、薪酬管理、績效管理、員工關系管理等方面的支持,保障主要業務流程順利進行,實現公司的保值增值。
1.注重和上級領導的溝通,深入了解上級領導對自己各項工作的看法,讓上級領導對自己的工作多多提出意見,讓自身工作中盡量少犯錯誤、不犯錯誤。
2.注重和公司內部其他部門的溝通,充分聽取各部門對人事部門各項工作的意見,有則改之,無則加勉。
3.注重和下屬以及中基層員工的溝通,了解他們對公司的看法,對人力資源工作的各項看法,讓他們多提意見、多提建議,集思廣益,群策群力,以便人事部門更好的為公司服務。
行政20xx年度工作計劃三:xx年一月份,在公司領導的栽培和自己的努力下,競聘為公司的行政主管,作為工作才一年的我,既興奮,但更多的是壓力。領導這么器重你,總要在今年拿出點成績出來吧,但是如何創成績是我這幾天來一直想的一個問題。現在將自己今年的幾個重點工作羅列了下:
一是將績效考核真正落到實處。說歸說,但真正落實起來我想難度將是很大,最大的問題在于工程人員,因為他們都是現場出身,對文字這些東西都是非常厭煩的,要讓他們配合確實一件非常困難的事。我想我應該從計劃這個源頭入手,在制訂計劃時要求量化,并制訂相關獎罰措施。
二是自己的創新工作,即墻報和內部參考,要如期保質保量完成,這兩份是我獨自創辦也是我的獨特之處,我必須全力以赴做好。
三是編制員工手冊。這在我競聘演講過程中已經明確表態,初步打算在上半年要完成,要求實用和有我自己的特色。
一、目的
為了確保薪酬分配能夠充分體現內部公平性、外部競爭性、人崗匹配性,特制定本制度。
二、薪酬構成
1、薪酬構成=工資+獎金+福利。
2、工資構成=基本工資(含崗位工資)+績效工資+工齡工資。
3、獎金=年終獎+提成獎+其他獎勵。
4、員工福利包括以下內容:
(1)五險一金:養老保險、工傷保險、醫療保險、失業保險、生育保險、住房公積金。
(2)午餐:
公司在工作日期間為員工提供午餐或補發午餐補助;目前暫行標準時每人每天8元,如需調整由行政部提交申請報總經理審批;
員工請假或帶薪休假的不再享受午餐補助;員工因其他工作原因無法統一就餐的次月初發放午餐補助。
(3)車輛補助:部門經理以上級別人員自帶私車上班可享受相關補助;詳見下表:
職位
每月車補(元)
每月油補(元)
總經理
2800
1200
副總
2000
1000
部門經理
1000
800
副經理/主管
500
500
(4)
節日福利及特殊補助
補助類型
對象
標準
所需憑證
補助方式
備注
婚假補助
員工本人
2000
結婚證
現金
1、申請者需在公司工作滿一年;2、若夫妻雙方同為公司員工,只發放一份補助;3、該福利只能享受一次;
喪葬補助
直系親屬
2000
死亡證明
現金
申請者需為正式員工;
生育補助
員工本人或其配偶
2000
出生證明
現金
申請者需在公司工作滿一年且符合計劃生育政策;若為多胞胎,每增加一胎多補助500元;
三八節
女性職工
100
無
實物
中秋節
全體員工
500
無
實物
春節
全體員工
800
無
實物
撫恤金
全體員工
死亡證明
現金
按國家有關規定執行
兒童節
員工家屬
100
戶口本
實物
員工子女12歲(包含)以下者;
重陽節
員工家屬
100
戶口本
實物
員工父母65歲(包含)以上者;
(5)意外傷害保險:公司因項目需要對工程部人員及特殊人員購買意外傷害保險,目前暫行標準250元/人/年;
(6)員工活動:每年不定期組織員工體檢、集體出游、外出參加培訓等活動。
5、工齡工資
工作每滿一年后,從第二年起每年每月50元逐年累計,不封頂。工齡按照入職時間計算,若入職時間在某月的15號之前,則從第二年的當月開始發放;若入職時間在某月的15號之后,則從第二年的次月開始發放。
6、績效工資計算方式
考核對象
績效工資(占月基本工資比重)
總經理
40%
副總經理
30%
部門經理
部門副經理/主管
基層員工
20%
7、年終獎
(1)方案一:本年度獎金總額為項目運營期間總收益的10%;(提前預支)實發金額按照本年度工作完成情況而定;
(2)方案二:如若本年度沒有盈利,則按照本年度員工工資總額的20%-30%作為獎金金額;實發金額按照本年度工作完成情況而定。
8、提成獎:按照項目盈利情況及簽訂的目標責任書而定。
三、薪酬結構
現根據崗位的重要程度及技術難度、對任職者的學歷、勝任能力等要求將公司所有崗位劃分為8薪級,每薪級劃分為10檔級,此薪酬結構表不包括董事長的薪酬范圍。
四、薪酬調整
1、依據績效考核成績調整
(1)調整時間:年終考核后1個星期;工資變動次月(自然月)生效;
(2)調整方式:行政部根據年終考核結果統計需要調整工資的人員名單,經總經理審核后報財務部執行;
(3)調整標準:主要為調整檔級,即在原等級中調整檔級;詳見下表:
類別
等級
年終績效考核成績計算方式
評定方式
獎勵方式
績效考核成績
A
中高層領導年終考核成績=月平均考核成績*60%+年終考核成績*40%
基層員工年終考核成績=月平均考核成績*80%+年終考核成績*20%
年終評定為A級且年中有三次被評為A
或年中連續五個月評定為A級
薪酬檔級升2級
B
年終評定為A級或
年中連續兩個月評定為A級或年終有三次評定為A
薪酬檔級升1級
C
年終評定為B級
或連續三個月為B級
薪酬檔級升1級
D
年終評定為C、D級
薪酬檔級不變
E
年終評定為E級
或年中有三次評定為E級
薪酬檔級降1級
2、依據職位/職稱變動的調整
(1)調整范圍:主要針對升職、降職、調崗、職稱等變動或試用期轉正而需調整的情況;
(2)調整時間:以調動通知或職稱證書頒布時間、試用期轉正批準時間為準,工資變動次月(自然月)生效;
(3)調整方式:行政部根據調動通知統計需要調整工資的人員名單,經總經理審核后報財務部執行;員工獲得相關職稱證書的需主動到行政部備案登記,經總經理審批后報財務部執行;
(4)調整標準:主要為調整薪級,調整后所在的檔級根據實際情況而定;詳見薪酬結構表。
3、依據貢獻度及工作表現的調整
(1)調整范圍:主要針對對公司有特殊貢獻或表現特別突出的員工;
(2)調整時間:以調整通知時間為準,工資變動次月(自然月)生效;
(3)調整方式:行政部根據調整通知統計需要調整工資的人員名單,經總經理審核后報財務部執行;
(4)調整標準:調整薪級或檔級根據領導研究決定。
4、依據實際情況的普遍調整
(1)調整范圍:根據經濟發展變化、內、外部勞動力市場狀況、地區及行業情況等,結合公司薪資現狀,調整薪資結構表;
(2)調整時間:每年7月份;是否調整根據市場調查結果而定;
(3)調整方式:行政部根據市場調查及內部調查提交調整方案,根據方案如果需要調整經總經理審核后報財務部執行;
(4)調整標準:依據新的薪酬結構表而定。
五、薪酬管理機構
1、薪酬工作領導小組
(1)成員:總經理、副總、總監、管理顧問;
(2)職責:審查行政部提出的薪酬調整方案及其他薪酬變動申請;對存在異議的情況拿出處理意見,做出最終決策;接受員工的申訴并決策出處理意見;
2、行政部職責
(1)
定期調查薪酬市場,制定、修改薪酬制度并提出調整意見;
(2)
搜集、整理需要調整薪酬的相關信息,上報審批,報財務部執行;
(3)做好員工福利、獎金、補助的發放及準備工作;做好保險、集體旅游、培訓等員工活動的準備及組織工作;
(4)核算考核分數并進行匯總、整理;
(5)協助處理薪酬申訴的具體工作。
六、說明
1、試用期員工工資占基本工資的80%,試用期內不進行績效考核,不享受績效工資;
2、下列各款項須直接從薪酬中扣除,員工不得有異議:
(1)員工工資個人所得稅;
(2)應由員工個人繳納的社會保險費用;
(3)與公司訂有協議應從個人工資中扣除的款項;
(4)法律、法規規定的以及公司規章制度規定的應從工資中扣除的款項(如罰款);
(5)司法、仲裁機構判決、裁定中要求代扣的款項。
3、工資發放時間
(1)基本工資、工齡工資發放時間為每月15日,如遇節假日順延至第一個工作日;
(2)基層、中層員工的績效工資每月隨基本工資一起發放,總經理、副總的績效工資于年終績效考核成績核定后統一發放;
工作階段,全國公務員公同的天地
重點工作項目
建議及個人思想匯總
××××年度人力資源部工作計劃
匯報人:現在
××××年月
工作階段
日期
工作部門
工作主旨
工作主要內容和取得成績
門店管理部
各門店日常的管理工作。
門店每月巡店三次以上,針對考核情況做好相應工作;
做門店工作;
門店日常報表匯總及通知等的下發及監督工作;
規范門店的日常工作,使工作有序進行。
至今
人力資源部
招聘、人才儲備、培訓、考核、員工活動等,門店管理部部分日常工作
“華山論劍”大連地區第二名;
店長競聘成為選拔人才的窗口,提高員工積極性;
“業務大比拼”動員全員學習業務知識;
各項工作有計劃進行讓員工感受到公司的規范化。
門店管理部
人力資源部
日常工作及工作
做軟件門店工作;
做硬件門店工作;
做硬件倉庫等部分工作;
補充人事部在中的缺項工作。
重點工作項目
一、豐富企業文化生活:積極參加醫藥零售連鎖企業活動,提高員工積極性,增強團隊精神;認真組織公司內部活動,挖掘公司內部人才,做到人盡其才。
×月×日“華山論劍”在領導的重視與全體人員的努力下獲得大連賽區第二名,韓衛峰、李占飛、古文吶、吳麗霞表現出色獲得全場滿分并取得最佳表演獎,通過此次活動增加我們企業的榮譽感、凝聚力,在《中國藥店》雜志的發表也增加我們企業與外部交流的知名度;
店長競聘于×月×日舉行,競聘人員人,主要工作:會前文案、上報材料規范整理、現場布置、會后整理、備案,共選出門店管理部經理、采購員、店長、副店長人,現能夠完成既定銷售指標為家門店:樂購分店。
員工水上人間一日游活動,體現公司領導對員工的關心,此次活動充分調動員工的積極性,也是企業人文關懷的再現。
月舉行的“業務大比拼”:經過筆試、初賽、決賽三隊取得好成績,沃爾瑪、樂明、樂星分獲一、二、三名。在這次活動進行中公司領導充分重視,掀起全公司各門店學習業務的。進一步提高員工的學習熱情,為一般服務向知識服務邁進打下基石。
樂購分店完成公司績效指標,公司獎勵樂購分店全體員工北京旅游次,充分體現公司領導以人為本的理念和有始有終的激勵機制,給員工前進的動力。
企業內刊《萬草園》傳播企業文化,展現員工風采,成為公司與門店的信息橋梁,也進一步完善公司的企劃工作。
二、人員招聘及儲備:引進優秀人才,為公司注入新鮮血液。
內部招聘和外部招聘同時進行:內部招聘主要以“年初競聘”及員工的日常表現為主要考核標準。
報紙招聘:三批招聘:月與月在大連晚報做招聘(一次免費)。共計招聘財務人,采購人,藥師及營業員人。
人才市場招聘
我主要負責簡歷塞選,備案,初試,組織復試。
本年度共有入司員工人,現已轉正員工人;共有名促銷員人。××××年招聘前程無憂招聘效果明顯。
三、員工培訓:實現從一般服務向知識服務轉化。
新員工入司培訓六批次課程現有員工人,人轉正。
特殊崗位培訓人次(期)。
崗中培訓共進行場,在培訓總評表現優秀員工是:吳麗霞、王坤范、劉杜鵑、唐立冬,她們能夠積極完成培訓內容,總評成績在前列。
藥監等部門的培訓(批人)。
培訓是企業內涵的體現,曾有人說過:員工本身素質差是員工的責任,但如果進入公司后素質不能提高,這就是管理人員的責任。我同意這個觀點,所以也感覺到肩上擔子的分量。
××××年的培訓我們是從點滴做起的,無論多忙前一天我一定會同相關人員再次敲定培訓時間、地點、培訓內容和培訓方式,也會做好培訓后的各項相關工作,培訓后我把培訓效果調查匯總及時反饋給講師,將培訓情況與員工意見第一時間解決,雖然繁雜卻沒有轟轟烈烈的業績,但令我們欣慰的是我們的員工成長了,從他們的總結中我看到經歷一年的培訓他們的業務更加熟練:進行培訓的廠家被員工培訓時的認真所感動,對培訓后該產品的銷售也有認可,中美史克大區經理感動的告訴我:百草堂員工的素質很高。簡單的話語但是意義深刻。培訓貴在堅持,通過每一節課我也從講師那里學到很多,每個人身上都有閃光點。在這里也感謝領導的信任和兄弟公司給予的支持。
四、員工考核:試用員工轉正考核能夠公正、公開、公平的完成。
××××年度轉正員工人,通過《年度員工綜合考評表》測評結果她們是合格員工。
五、創收:為公司發展盡本部門微薄之力
××××年月起共繳費元,價值元贈品(均由財務負責收款及收貨)。
六、同公司上下齊心協力順利通過認證工作。
建議及個人思想匯總
××××年對于我來說應該是壓力與動力并存,耕耘和收獲同現。說耕耘是在一點一滴做一些事情,說收獲是在這一年里同領導一起完成了很多未實現想法和建議,這些都是我工作的原動力,也正象××××年初曾說過的那樣我期待在萬草堂體現個人價值。當然為了追求完善這一年的壓力一直追隨左右。
前面有了××××年工作的總結,現在我就談談自己存在哪些不足,作為今后工作的自勉:
工作中能夠做到做到拿數據講道理,依事實說話,但到門店次數應增加,走入“一線”才能準確的拿到一手材料。
工作投入,但工作方式不很靈活,應加強工作的柔韌度。
××××年度考核力度薄弱,新的一年我有信心同領導做好此項工作。
對銷售額的提升我有一點個人的看法:
現階段商品的代金豐富了門店員工的收入,但銷售額并無明顯的提升,我認為新穎的促銷計劃、充分的促銷準備和良好的促銷氛圍以及促銷跟蹤、促銷總結是有效的促銷手段;另商品代金的發放應和銷售任務的完成百分比掛鉤,這樣一定會對銷售額的提升有促進作用(門店銷售目標額應做調整)。
“如果人有一種信念,懷著民族的使命感去做事,就會將心底最深處的自尊、自愛、奮斗全部激發出來。”相信在新的一年有領導的支持,加上我這份自信和懷著期望萬草堂的明天更輝煌的責任感去做事,我們定會不辱使命。
××××年工作計劃
一、做好員工培訓,提高培訓質量。
二、加強招聘工作,完成人員儲備任務。
三、做到員工考核有方法、有效果、有力度。
四、豐富企業文化,展現企業優勢。
五、改進自身不足,提高個人管理水平。
祝愿萬草堂的事業蒸蒸日上!
**大酒店管理以建設一支力求實現企業績效為本,以制度管理為手段,兼重人文關懷、具有無限創新精神的管理團隊。**年度酒店目標:全年實現營業總收入**萬,經營盈余**萬。
二、經營考核方案:
1、部門目標:
全年任務、毛利率、毛利潤,超出數為獎金考核依據;(見附表1)
2、考核辦法:
各部門獨立核算、獨立考核。
3、創新考核:
各部門必須率領團隊創新,部門經理和團隊人員必須提出24項切實可行的創新經營管理方案。
4、各部門經營管理要求(責)
(1)、提高酒店服務質量和服務人員素質,最大限度減少客人投訴。
(2)、做好營業,穩定客源的同時,不斷開發新客源。
(3)、嚴格遵守酒店的各項規章制度,高標準嚴要求使部門上下團結一致,齊心協力開創良好的局面。
(4)、部門內部要求樹立廉潔自律的風氣,杜絕任何危害酒店利益行為的發生。
(5)、不斷完善管理制度,提高管理人員的素質。
(6)、營造寬松、向上、自律、高效、有序、團結、互愛的工作氛圍,逐步提高經營業績。
5、部門經理權力范圍(權)
(1)、各部門經理在本部門享有市場價格的8.8折優惠權限
(2)、員工請假2天以下批假權;
(3)、員工過失處罰5分以下,獎勵3分以下權限;
(4)、部門員工人事任免建議權;
(5)、贈送賓客酒店產品(50元以內)的權利,且不得超過消費金額的10%;
(6)、其他權限按照酒店相關制度規定。
三、內部管理目標:
1、完善員工標準操作流程體系;
定量分解服務流程,總結出**服務要求標準,形成工作守則;
2、完善的員工考核體系;
征求員工意見,力求員工收入做到公平、更貼近按勞付酬;
3、制定全年員工培訓方案,保障服務水平提升;
全年各部門員工培訓不低于4次,每季度培訓1次為強制性考核指標;
4、擬定員工內部晉升體系;
普通員工/經理人員培養方案;
四、營銷管理目標:
1、制定全年營銷框架;
對重大節日必須提前2-3個月擬出銷售方案,
2、對婚宴、壽宴重新規劃;
與禮儀公司合作,圍繞增值服務擬出**酒店婚、壽宴框架方案;
3、客戶管理方案;
老客戶維護,(特別是協議客戶)新客戶開發目標,擬定酒店重點消費客戶群及服務辦法(主力消費客戶,可考定期舉行活動穩定這一客戶群),每季度寫出客戶消費情況分析報告;
4、全年新增項目創新計劃;
第一是出品(特色菜品/茶品/客房特色布置/康樂特色服務),第二是營銷(銷售方式/理念),第三是服務(個性/特色/增值)。
五、設施設備管理目標:
保證各部門設施設備干凈、正常運行,對各營運部門進行監督;
六、消防安全管理目標:
全年無重大消防隱患,無重大安全事故;
七、財務采購管理目標:
1、財務管理目標;(略)
2、采購管理目標;
采購上尋找新的材料來源,降低原材料價格;
八、企業文化建設及企業人才培養目標;
1、企業文化建設;
辦好**通訊,設好員工溝通平臺;
2、制定全年員工活動方案;
全年員工活動除年終團年外定為2次,初步考慮為里外1次,室內1次;可考慮成立各種活動小組(登山/藍球/乒乓球/羽毛球等);
九、旅行社、食品加工創收目標:
1、開設**旅行社;
代辦國內、國際旅游、飛機票、火車票;
2、其它酒店加工食品方案;
十、績效考評(利)
目的:以調動部門工作主動性為目的,獎勵提取獎金比例大于處罰扣除罰金比例,旨在使部門全體上下一心,做好服務質量提高服務水準,開拓和穩定客源,使酒店經營和個人收益達到雙贏局面。
1、各部門完成經營目標,年終按照每月基本工資多發一月作為年終獎金。
2、部門超額完成經營目標,超額部分按照營業收入的5%作為部門獎金,獎金分配方案由各部門經理確定。(按照經理、主管占多數的原則)
3、后勤部門按照酒店全年完成目標情況,年終按照每月基本工資多發一月作為年終獎金。超額部分獎金,由酒店管理班子另訂額外獎。
其他:增值、創新服務,推崇**待客之道企業文化;
行政工作計劃(一)
為配合公司20xx年度目標的達成,加強人力資源管理和行政管理的計劃性,行政人事部現制訂20xx年度工作計劃,并遵照計劃開展具體工作,更好的協調各部門的運作及支持公司的決策,協助各部門達成公司20xx年的工作目標。
第一部分 人力資源工作計劃
一、 人員招聘
(一)思路分析
1、20xx年是公司成立的第四年,也將是快速發展的一年,人力發展將迅速增加,并逐步到位。
2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節后人力流動高峰期的機會,補充基層、中層,
尤其是本行業優秀人才,作為人力資源更替、補充和培養儲備。
3、實行內部培養和晉升,提拔和任用有上進心、不斷學習和提升的內部員工。
(二)目標概述
公司目前屬于發展期,20xx年總體目標首先要考慮滿足崗位需求,再考慮人才儲備,實現梯隊建設。
(三)具體實施方案
1、熟人推薦:包括員工推薦,在公司工作,且技術熟練程度較高,已通過努力實現個人工資目標,推薦適合公司的優秀人才共同發展,公司將給予一次性獎勵。
2、網絡招聘:繼續和前程無憂招聘網站合作。
3、海報招聘:主要面向基層人員招聘。
(四)實施目標注意事項
1、招聘渠道拓展:競爭對手挖人。
2、調查了解競爭對手企業薪酬福利等情況。
3、做好各項準備工作:
與用人部門溝通,及時準確了解需求: 進行招聘宣傳:制作招聘海報。
二、績效考核
(一)思路分析
績效考核有兩個關鍵問題:一是,考核指標的科學性;二是,一種管理習慣的形成,養成行為習慣,關鍵在于堅持和制度保障。
(二)目標概述
績效考核的根本目的,不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工,而是有效激勵員工,不斷改善工作方法和工作品質,建立公平的競爭機制,持續不斷地提高組織工作效率,培養員工工作的計劃性和責任心,及時查找工作中的不足并加以調整改善,從而推進工作成果達成。
(三)具體實施方案
1、繼續完善績效考核配套制度及文件。
2、補充、修正已有崗位和新增崗位考核指標 。
3、重點對考核結果進行評估,對考核形式、考核項目、考核結果反饋與改進情況進行跟蹤,保證績效考核工作良性運行。
4、推行過程是一個貫穿全年的持續工作,行政人事部完成此項工作目標的標準就是建立合理、公平、有效的績效評價體系。
(四)實施目標注意事項
1、績效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職員的切身利益。因此,在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎上,要從正面引導員工用積極地心態對待績效考核,達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
2、績效考核工作是一個溝通的工作,也是一個持續改善的過程。在操作過程中注意縱向、橫向溝通,確保績效考核工作順利推行。
3、績效評價體系,并不是行政人事部的單獨工作,在操作過程中,應以部門負責人為主導,聽取各方面人員的意見和建議,及時調整和改進工作方法。
三、培訓發展
(一)思路分析
1、目前,各企業對員工培訓重視度不夠、力度不足,培訓管理制度約束力不強。
(二)目標概述
1、員工培訓和開發是公司著眼于長期發展戰略必須進行的工作之一,也是培養員工忠誠度、凝聚力的方法之一。
2、通過對員工的培訓與開發,員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質都將進一步加強,增強企業競爭力。
(三)具體實施方案
1、對現有核心員工,特別是管理人員進行整體素質測評,確定員工整體素質情況,配合崗位素質要求和工作職責,確定其待培訓的方面。
2、重點培訓內容:管理知識、工作溝通、企業文化、工作技能、制度培訓、新員工培訓等。
3、向員工講解內部發展渠道:內部職稱發展
行政級別發展(普通職員、主管、經理……) 個人薪酬發展 (根據級別制訂) 內部橫向發展(部門、崗位調整)
4、向員工描繪企業發展遠景和員工事業前途,關心員工心理需求,根據員工特性制定適合的職業發展規劃,這是穩定員工的有效方式,當心理需求得到滿足,員工的工作積極性和穩定性都會提高。
四、薪酬福利、員工關系
1、薪酬福利
根據公司行業進行薪資方案的評估,制訂適合企業的工資標準,福利發放可采取多樣化形式。
2、員工關系
員工關系工作的成效,很大程度反映在員工隊伍穩定性上,員工關系應該包括企業和員工、上級和下級、員工和員工之間的關系,妥善處理好員工關系,不僅是公司良好社會形象打造的一個方面,更是企業尋求長期發展的重要支柱。20xx年的構想,準備采取座談、聚會表 等形式,引導員工與公司多進行溝通,拉近企業與員工、上級與下級、員工與員工之間的距離,增強員工的歸屬感。
第二部分 行政管理工作計劃
行政管理工作概括地說,就是要做好三個服務:為領導服務、為員工服務、為客戶服務。
企業文化和團隊建設
提煉并學習企業文化,達到統一思想、教育員工、凈化環境、內聚人心、外樹形象、激勵、穩定的目的。
企業文化具有兩種約束力,一種是硬的——制度,一種是軟的——文化生活。
20xx年度要梳理企業價值觀、企業精神、經營理念,完善并明確能使員工接受的具體內容。
公司內部,計劃每季度組織一次集體活動,提高企業凝聚力,活躍企業氣氛。 具體團隊建設項目擬有:
1、文體活動 協調各部門組織趣味運動、卡拉OK等文體活動。
2、重要節日活動及福利發放,端午、中秋、春節、司慶……
3、年度優秀員工評選及旅游。
行政工作計劃(二)
一、在20xx年的基礎上,全面提高行政人事管理
1、完善制度,狠抓落實。20xx上半年完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作,并在實際執行中不斷完善。
2、把人才管理看作戰略支持,抓好《20xx年后備人才培養計劃》的落實工作。20xx年第一季度完成《后備人才培養計劃》的前期溝通、磋商,達成共識,通知下發各部門。第二三季度著手對后選人進入考核,本年度爭取將后備人才培養工作制度化。
3、“以人為本,尊嚴至上”,加強員工關系管理
加強勞動合同的簽訂工作:每半年度進行勞動合同普查工作,避免漏簽、延期現象,同時對問題員工及時解決。
認真落實社會統籌保險工作:將辦理養老、醫療統籌保險工作與季度考核工作緊密結合,把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種措施,并進行詳細建帳。
每季度組織員工活動:加強企業文化建設,豐富員工文化生活,提高員工凝聚力。認真落實各項福利措施:20xx年福利措施制度化,狠抓落實。
規劃好員工的職業生涯:以工程部為例,嘗試對轉正員工進行分級,拓寬員工晉升渠道。一季度開始準備,二季度實施。
保持與公司每一位員工的溝通交流:通過員工活動、生日活動、轉正談話等正式與非正式溝通,與每位員工保持交流,了解員工所思所想。
二、完成招聘工作,提高招聘質量
1、 招聘與篩選工作:拓寬招聘渠道,廣開思路,配合公司業務發展,完成招聘任務。
2、錄用與評估工作:在錄用方面加強對應聘后選人的資格審查工作,包括證件驗審,背景調查等,確保為公司錄用合格人才。
3、試用期:與試用期員工每月談話,隨時向主管了解新員工的工作情況及適應性。對主管以上級別的試用期員工轉正采用評制,即當事人述職,各部門負責人提問,公司領導評審。(根據現有的工作情況和人員不足的的情況下,需要和其它工作相應調整)
三、調整、規范培訓工作
1、加強新員工入職培訓:修訂《新員工培訓手冊》20xx上半年完成。進一步提高新員工入職培訓效果,指導用人部門派專人協助完成新員工的職前培訓。如帶領新員工參觀熟悉部門,把新員介紹給部門同事及主要人員,解釋部門工作內容等,指導、協助部門組織聯誼活動,培養新老員工之間的親切感受,加強團結合作,相互協助精神。
2、各部門業務培訓工作加強落實:逐漸加大各部門負責人培訓責任,每季度初與各部門負責人溝通,明確各部門培訓需求,根據培訓需求指導、協助各部門落實各項培訓。每季度對各部門培訓工作進行評估。
3、加強對管理人員的培訓工作:在崗培訓:對有發展潛力的員工指定專人進行“幫帶培訓”。
4、嘗試編寫符合公司相關部門工作特點的培訓教材,逐漸形成具公司特色的培訓體系。
5、鼓勵員工自學:倡導人人學習、人人追求進步的良好風氣。
三、進一步完善績效考核評估工作
1、加強部門考核,加大直接主管考核力度。將各部門每月的績效考核工作交各部門負責人完成,報行政人事部匯總后與當月工資掛鉤。
2、考核結果與獎罰掛鉤的力度加大,優勝劣汰,獎勤罰懶。
3、建立績效評估投訴制度。
行政工作計劃(三)
為切實配合20xx年公司計劃的順利實施,按崗位職責及任務對20xx年公司行政部工作做出如下計劃:
一、深化績效考核成果
通過20xx年近3個月的績效考核及目標管理,公司各部門對績效考核的理解及行為轉變正在逐步改善,以工作目標結果為導向,用事實和數據說話,本部門在20xx年的工作中將全力配合公司的績效改革,以提高員工滿意度為指導思想,加強與各部門各級員工之間的溝通,切實提高工作績效。
二、全面響應“全員營銷”工作理念
配合公司與營銷有關的職能部門,建立一套后勤服務保障體系,實行承諾制,對相關部門提出的協助做出承諾,并寫進績效考核指標,保障公司銷售目標的實現。
三、抓節約、保指標
在明年的工作中,行政部必須與各部門充分溝通,出臺詳細制度,大力抓節約,天天抓,時時抓,日常工作中多進行監督、檢查、改進,從“節流”的層面確保公司利潤指標的達成。
四、狠抓安全生產
以現有的安全標準化管理平臺為基礎,多進行安全檢查、多進行安全生產管理知識培訓,注意隱患排查,提高員工安全生產意識,保證安全生產零事故率。
五、企業文化建設
針對這一行政部工作中的薄弱環節,我們計劃以日常企業文化建設為主,主題活動為輔的方式,通過吸收別人先進企業文化經驗,在明年內完成公司企業文化框架的搭建工作。
六、創新十主動
作為行政部負責人必須花時間進行思考、針對工作中的方方面面提出獨特的改良辦法及方式,主動出擊,將創新管理分解到明年各月的績效考核指標內,培養自己獨特的思維方式,用創新精神和意識為工作加上助推器。
七、完善自我、加強學習
在20xx年的工作中,自己仍然存在許多問題。管理水平仍舊不高,要隨時注意改正自己的性格缺陷,不斷進行自我否定,少說話多做事,多做實事,培養自己主動學習的意識和習慣,吸收先進的經驗,用知識來武裝自己、提高自己。
20xx年公司行政部工作計劃2
20xx年是公司發展的關鍵一年,本部門將緊緊圍繞公司發展戰略及經營目標開展工作,團結努力,履行職責,確保人力需求、人力培訓、制度維護、薪酬激勵、后勤保障等各個方面能滿足公司經營發展需求,為實現公司20xx年度目標盡職盡責。
一、健全和完善公司各項制度及工作標準
1、根據公司發展需求,適時修改和優化公司管理制度,使公司制度更加合理規范,為公司“法治”打下基礎。
2、根據各部門實際運營狀況,制定和完善公司運營流程,使各部門溝通更加順暢,程序更加規范。
3、根據原有的崗位職責,結合公司各部門的實際情況,重新修改各部門的崗位職責。使職責清晰,責任明確。
二、深挖招聘渠道,滿足人力需求。
1、根據公司崗位編制及崗位缺編需求,制定公司年度招聘需求。根據招聘需求,確定招聘渠道,執行招聘政策及招聘程序,為公司招錄到合適的人力及人才。
2、根據20xx年度招聘經驗,營業員招聘這塊堅持走廣場現場招聘形式,輔以海報宣傳張貼和廣場外招聘橫幅懸掛,堅持每周五個工作日在廣場外現場招聘。
3、自聘員工招辭趨于穩定,缺編不大,網站招聘進一步優化,保留江西人才人事網和撫州招聘網。
4、做好20xx年年度招聘費用預算,降低日常招聘宣傳費用和網站招聘費用。
5、與營運部門溝通,搭建離職員工面談平臺,切實了解員工離職原因,分析并加以改進,降低員工流失率,穩定營業員隊伍。
三、加強培訓管理工作,構建培訓體系。
1、如未能招聘到適合的培訓專員,20xx年培訓工作由崔主管負責兼任培訓專員,實施20xx年度培訓計劃。
2、根據公司實際狀況及公司發展戰略需要,制定20xx年度培訓計劃,并組織實施。
3、與外部培訓機構聯絡,20xx年度擬將公司管理人員送往專業機構或大型知名百貨企業參加培訓,主要課程是商務禮儀、銷售技能及服務理念這三大塊,提高管理人員綜合素質。
4、內部培訓工作主要由培訓專員開展,輔以各部門主管。繼續開展視頻培訓學習,20xx年度每個部門根據實際工作情況,每周安排一次兩個小時的課程。學完一個課程,撰寫培訓心得,并進行考試。整個年度持續不間斷的學習,努力打造學習型組織,成長性團隊。
5、對每月新入職員工進行入職培訓,做到及時性、有效性,最快的讓新進員工熟悉公司流程制度,了解公司企業文化,熟悉自己的工作職責。
四、加強績效管理,構建合理的激勵機制。
1、根據公司年度經營目標,制訂公司20xx年度績效考核體系。
2、按照20xx年度績效考核體系,實施績效管理。績效考核組需全程監控,使績效考核公平、公正、透明,真正發揮績效考核的激勵作用。使多勞者多得,少勞者少得,不勞者不得。能者給予上升的通道,庸者施以教育的機會。
3、根據考核結果,進行有效的面談,倡揚先進,教育后進,給后進者改善教育進步的機會。
4、根據考核結果,不斷改進考核體系,使考核體系更加完善,更能發揮激勵的作用。
五、控制人力成本、完善薪資結構。
1、根據公司發展需求,重新審訂各部門編制,確保人崗適配。精簡富余人員,降低人力管理成本,適當調整在職員工薪資待遇。
2、根據現有的薪資標準及崗位情況,設計詳細的薪資等級制度及崗位等級制度,結合績效考核結果,給予員工更好、更科學、更廣泛的晉升空間,增強員工的歸屬感。
六、加強企業文化建設,增強員工凝聚力。
1、20xx年度,本部門擬與企劃部配合,創辦企業內刊,刊登公司高層動態,公司政策,宣揚公司文化,宣傳先進個人事跡,選登員工優秀詩歌、散文、隨筆等文章。發揮員工特長,提供培訓教育及展現自身才華的平臺。
2、20xx年度,本部門擬與企劃部配合,擬定企業之舞,決定企業之歌,并進行培訓,人人會唱、人人會跳,豐富員工文化生活。在廣場前設立公司旗幟及國旗。每月定期舉辦一次國旗、企旗升旗儀式,熏陶員工愛公司、愛祖國的情感,增強員工對公司的歸屬感和凝聚力,向社會大眾展示融旺人愛員工愛家鄉愛祖國的高尚情懷。
3、建立公司網站,樹立對外商業形象,建立與外界溝通的橋梁。讓xx人民更加了解xx,信任xx,打造xx良好的商譽及品牌。
4、加強新入職員工企業文化培訓教育活動,使融合聚力的企業文化根植能到每一位xx人的心中。
5、員工婚、喪、生病及有特別大的困難,需要公司施以援助的,各部門及時與人事部溝通,由人事部和相關部門代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問,真正關心員工,讓員工有家的感覺,讓員工真正融入到融旺這個大家庭中。
七、規范行政管理工作,降低管理費用。
1、20xx年度在上一年度辦公管理費用的基礎上降低30%。物資采購要嚴格審批,辦公用品申領要嚴格手續,不合理采購要堅決杜絕,必需品、常用品要批發儲存。
2、加強廢品統一管理,增創經濟效益。
3、易耗品倉和物料倉每月月終報表需上報審核。
4、加強食堂檢查力度,提升食堂飯菜質量及服務質量,提升員工滿意度。
5、及時為公司各部門服務,做好后勤保障工作。
八、嚴格考勤管理制度,保障企業有序運行。
在20xx年度考勤管理基礎上,進一步控制調休頻次,嚴格按照排班表執行,嚴格執行請休假審批制度,杜絕先休假后審批的弊端。堅決執行考勤紀律制度,及時處罰違紀職員。
九、加強督查力度,維護制度和流程的權威性。
進一步完善公司督查流程和制度,擴大督查范圍,觸及部門工作流程和工作標準是否合乎規范要求。嚴格執行每周一次的督查頻次,使不規范行為得到及時改善,使領導批辦的事項能及時得到落實。加大督查處罰力度,維護公司制度的權威性。
十、加強團隊建設,打造強有力團隊。
1、在部門內建立學習制度,充分利用晨會、媒體、培訓機構等平臺,鼓勵本部門職員持續學習,持續成長。
2、繼續保持多鼓勵、多贊美、多表揚的團隊激勵理念,建立一支積極向上朝氣蓬勃的團隊。
3、與團隊成員多溝通,及時了解團隊成員工作和生活情況,關愛、幫助和團結每一位成員。使團隊成員始終處于融洽、合作、友愛、寬容的團隊氛圍中快樂工作。
4、加強制度學習,加強執行力培訓,嚴格公司紀律,使本部門成為一個守紀律、有素養、有執行力的合格團隊。
5、加強服務理念教育,服務好公司其他部門,服務好公司商戶,服務好每一位顧客,尊重每一個人,竭盡全力做好每一項工作。
行政工作計劃(四)
20xx年已經過去,回顧過去的一年,我在公司領導的指導和關心下,在大家的共同努力下,做了一定的工作,但還有很多的不足。今年,我將按20xx年度行政部的整體發展規劃及企業發展方向,以20xx年工作情況為基礎,本著“多溝通、多協調、積極主動、創造性地開展工作”的指導思想,發揚“以公司管理者的角度看待公司發展和管理”的工作作風,本著主人翁精神全面開展20xx年度的工作。現制定工作計劃如下:
一、完善公司組織架構
由于大量的人才引入和公司辦公區域的擴展,公司的組織架構也就相應的隨之改變。組織架構建設也決定著企業的發展方向。在20xx年首先應協助領導完成公司組織架構的完善。確定和區分每個職能部門的權責,使每個部門責權明確,讓員工清晰地知道自己的崗位責任、工作內容、工作權限、工作條件、必備的崗位技能及與相關崗位的匯報與負責關系等,真正做到組織架構的科學適用,保證公司的運營在既有的組織架構中良好、規范的發展
二、協助領導做好人力資源招聘與配置
人才的需求主要來自幾個方面,一是業務的良性增長,需要不斷增加員工數量;二是對稀缺專業和高端人才的需要無法得到及時滿足;三是人才吸引與挽留的問題,能否確保核心員工持續恒久的為公司服務。招聘工作貫穿在公司發展的每個階段,提高招聘效率,為公司及時供應人才,才能保障并推動業務的快速進展。招聘,表面上看是行政部的工作職責之一,但其實,它是融合了行政部門、人力資源部力量的全方位工作。要提高招聘效率,必須達成兩者的和諧統一。
1、按完成20個億的業務量計算,各部門均攤的年度業績核定設計各部門人員定員數,保證公司員工的穩定性。
2、人才儲備:一是優秀實習人員儲備;二是管理人員儲備。為中層管理人員的補充做好準備。
(1)在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求
在人事部確定招聘人員的時候,招聘部門要求具備什么樣的條件,哪些是主要條件,哪些是參考條件,什么樣的潛質是被優先考慮的,該職位人員目前承擔什么樣的工作,可以在何方向上進一步培養,在組織中處于什么樣的位置,目前完整的工作安排是什么,等等,這些都有助于找到合適的人選。只有知道要找的是什么,才能說,找到的人是不是合乎這個要求,才能保證招聘的效果。
(2)及時地信息溝通
用人部門將會對新進員工進行初試和復試的過程,考察基本素質以及業務能力。是否能適應公司的發展以便提高招聘的有效性。通知面試前及時與招聘部門主管決定面試的時間、地點并將不同部門面試者合理分批處理,提高招聘效率。
(3)為了保證公司招聘工作的及時有效性,主要采取以下招聘方式:
A、網絡招聘:這是網絡日益普及最好的招聘形式,招聘信息可以定時定向投放,后也方便管理和查詢,費用相對比較低。通過在知名的人才網上招聘的信息,如公司的網站,可以快捷的接受到求職的信息。
B、內部競爭上崗:這種招聘的費用極少,能提高員工士氣,申請者對公司相當了解,適應公司的企業文化和管理操作流程,能較快進入工作狀態;而且可以在內部培養出一人多能的核心人才。也能提高員工對公司的忠誠度。同時內部招聘也能用于內部人才的晉升、調動、輪崗。
C、員工推薦:員工推薦在公司應用得比較廣泛,主要是招聘成本比較小,應聘人員與現有員工之間存在一定的關聯性,基本素質較為可靠,只要技能及品質相當一般可用考慮率用的。
三、薪酬福利的自我考核
對崗位的基礎工作內容細分后,確定具體負責人。在完成崗位本身工作的基礎上,配合公司的紀效考評制度,每月及時的做出月考核計劃表。并積極主動的為公司的其它需要多提合理化見意,提高行政工作的競爭力度。
四、合理安排和完善公司各部門培訓制度及計劃。
盡管每位員工的成功標準各有不同,但追求成功卻是每位員工的目標。因此,培訓不僅是員工追逐的個人目標,是員工福利享受,也是企業培養人才的責任。給員工成長的空間和發展的機會,是企業挖掘員工潛力,滿足員工需求的重要表現。根據各部門的培訓需求及企業的整體需要建立和協助組織各部門培訓活動來滿足企業的需要。
五、積極提出對建立企業文化和團隊文化建設相關有推動性的建議方案。
企業文化是企業在發展中形成的一種企業員工共享的價值觀念和行為準則,一個企業沒有文化,這個企業就沒有了凝聚力,從而也會喪失了持久的競爭力。做為公司的一員應該用主人翁意識用心的去推動公司企業文化的進程。
六、充分發揮工作職能,要協助營造相互尊重、相互信任的氛圍、維持健康的合作關系;使各部門員工能了解各項公司制度的制定目的,使得各部門員工能自愿的、積極主動的去遵守和維護。
七、公司制度的落實執行及督察工作。
公司過去頒布的剛性的制度已經不少,但如果沒有行政部門的監督和檢察制度的功效可能會大打折扣。所以,我們最需要的對公司規章制度的貫徹執行和維護。如何做到制度的剛性執行,首先自己就要以身作則。再有對政策的執行要始終如一地堅持,不能虎頭蛇尾;工作不能要寬以待己,嚴于律人。
八、公司項目資料的信息化管理
為了保證在公司運行體系中投資部門使用的項目文件的方便。
1、必須認真協助投資部做好項目資料的整理、編檔、管理工作。
2、對借閱和領取操作的項目資料按照《項目資料領用規定》做好詳細的登記并催促其及時歸還,以便查詢。
3、對投、融資業務有一定相關的了解,對對接單位提供資料方面的科目、類別區分要有基礎認識。
九、辦公資源的有效控制
更好地控制辦公用品費用的支出,根據公司辦公用品及耗材的實際領用情況,對領用的物品進行嚴格的控制。細心察看公司電器設備的使用狀況和用電情況,督促合理用電和用電安全。
行政工作計劃(五)
為配合公司20xx年度目標的達成,加強人力資源管理和行政管理的計劃性,現制定20xx年工作計劃如下:
行政管理工作概括地說,就是要做好三個服務:為領導服務、為員工服務、為客戶服務。
一、企業文化和團隊建設
提煉并學習企業文化,達到統一思想、教育員工、凈化環境、內聚人心、外樹形象、激勵、穩定的目的。20xx年度要梳理企業價值觀、企業精神、經營理念,完善并明確能使員工接受的具體內容。
公司內部,計劃每季度組織一次集體活動,提高企業凝聚力,活躍企業氣氛。具體團隊建設項目擬有:
1、文體活動協調各部門組織趣味運動、卡拉OK等文體活動。
2、重要節日活動及福利發放,端午、中秋、春節。
3、年度優秀員工評選及旅游。
4、春節聯歡活動,優秀員工頒獎,春節年會聚餐,抽獎活動。
5、企業文化討論學習。
6、行政大檢查,環境、秩序、工作牌等,每周每月檢查,張榜公布成績和問題,年終時給優秀部門獎勵。
7、每月召開一次員工大會,指示工作方向,鼓舞員工士氣。
二、制度建設
制度是工作經驗的總結,是工作成果達成的保證。制度編制和修訂既要遵循現實工作需要,同時,要有前瞻性。
三、員工生活環境
1、員工宿舍進行衛生檢查、評比,評出衛生個人、衛生宿舍,對違紀行為照章處罰。
2、員工餐廳:要了解員工飲食喜好,菜品盡量多樣化,保證飯菜質量,讓員工吃上實惠滿意的飯菜。
四、關系協調
對外:學習行業內先進企業經驗,加強對相關政府部門的辦事人員溝通聯絡,保證公司運營正常。
對內:部門之間的溝通,定期召開協調溝通會議,換位思考、消除隔閡、團結協作。
五、日常行政事務
1、接待:接待服務主要是面試人員及公司客戶,在一定程度上講,人員素質對接待服務的質量起著舉足輕重的作用,我們決定對接待員工的文化修養、禮儀和公司基本情況等進行培訓,圓滿完成接待任務。
2、證照年審:對需要辦理手續的證照進行登記,提前確定辦理時間,安排在規定時段內辦理完企業和車輛的證照年審工作,年度目標辦理及時率為百分之百。
3、資料整理:嚴格規范和執行文件資料管理制度,進行資料分類存檔。
4、辦公用品采購和使用:依據年度預算采購和領用辦公用品,耐用辦公用品,如訂書機、計算器、筆等以舊換新的原則領用。
職位的需求是求職者對工作的需求,也是企業公司對職位人才的需求。在編寫個人簡歷的時候,想要有針對的來寫,則就要注意的的其職位需求方面。當然首先就是自己對職位有沒有需求,其次是企業公司需求多少人次,需求怎樣的人才,能夠的在個人簡歷中體現出來,則就可以大大提高簡歷的通過率。
每個人的都具有一定的能力,這是生存競爭的基礎,當然很多人的能力也不只是一點兩點。但是在編寫個人簡歷的時候,要有針對的寫個人簡歷,則就要求能力與職位的相匹配。能力寫的再多,不是職位需求的則就沒有任何競爭力。
個人信息
xxx 性 別: 女
婚姻狀況: 已婚 民 族: 漢族
戶 籍: 重慶 年 齡: 33
現所在地: 廣東-東莞 身 高: 155cm
希望地區: 廣東、 浙江、 重慶
希望崗位: 行政/人事類-人事經理/主管
尋求職位: 人力資源主管
教育經歷
1999-09 ~ 2002-07 重慶三峽學院 數學教育 大專
培訓經歷
2011-12 ~ 2012-05 智通培訓 人力資源助理管理師
**公司 (2009-11 ~ 2012-10)
公司性質: 外資企業 行業類別: 其它生產、制造、加工
擔任職位: 人力資源主管 崗位類別: 人事經理/主管
工作描述: 1、人力資源:全面主持員工招聘工作、公司員工內訓工作、薪酬及考勤管理、企業文化、員工勞動關系管理。
2、 行政管理:全面控制行政物資成本、車隊調度、飯堂管理、宿舍管理等內務行之有效的合理調配,并結合公司實際情況對員工進行人性化管理,為員工營造一個穩定、和諧的工作、生活環境。
3、負責客戶驗廠工作的開展與跟進,在職期間通過OHSAS18000、SA8000、TS16949等體系。
4、負責廠紀廠規制度程序的編制及更新。
**公司 (2007-09 ~ 2009-07)
公司性質: 外資企業 行業類別: 印刷、包裝
擔任職位: 崗位類別: 人事經理/主管
工作描述: 1、協助制定公司人力資源整體戰略規劃;
2、制定招聘計劃和程序,開展招聘工作;
3、制定培訓計劃,實施培訓方案,組織完成培訓工作和培訓后的情況跟蹤,完善培訓體系;
4、受理員工投訴,處理勞動爭議、糾紛,進行勞動訴訟及社保工作;
5、參與職位管理、組織機構設置,組織編寫、審核各部門職能說明書與職位說明書;
6、參與本部門的日常事務管理工作,協助完成本部門員工工作考核、激勵及部門資金的預算和控制等工作;
7、指導規劃員工活動,協助推動公司理念及企業文化的形成。
8、負責生產輔助材料采購及公司產品測試。
**公司 (2006-07 ~ 2007-07)
公司性質: 外資企業 行業類別: 其它生產、制造、加工
擔任職位: 人力資源主管 崗位類別:
工作描述: 1、協助制定公司人力資源整體戰略規劃;
2、起草、修改和完善人力資源相關管理制度和工作流程;
3、監督控制各部門績效評價過程并不斷完善績效管理體系,提出激勵計劃和具體實施辦法,完善激勵機制提出建議,負責薪酬計發管理為薪酬決策提供支持;
4、制定招聘計劃和程序,開展招聘工作;
5、制定培訓計劃,實施培訓方案,組織完成培訓工作和培訓后的情況跟蹤,完善培訓體系;
6、受理員工投訴,處理勞動爭議、糾紛,進行勞動訴訟;
7、參與職位管理、組織機構設置,組織編寫、審核各部門職能說明書與職位說明書;
8、參與本部門的日常事務管理工作,協助完成本部門員工工作考核、激勵及部門資金的預算和控制等工作;
**公司 (2005-07 ~ 2006-07)
公司性質: 外資企業 行業類別: 其它生產、制造、加工
擔任職位: 總監助理 崗位類別:
工作描述: 1、負責總監日常工作的協助;
2、負責重要客戶資料的管理與整理:
3、協助推進公司的業務運營戰略、流程與計劃;
4、跟進各部門營運目標的執行、進度及完成情況;
5、制作全廠財務成本預算,參照成本預算監督執行、控制、跟進及分析。
離職原因: 調遷
**公司 (2002-09 ~ 2005-05)
公司性質: 外資企業 行業類別: 其它生產、制造、加工
擔任職位: 崗位類別: 高級文員
工作描述: 1、2002年9月應聘東莞泰升制造廠高級文員一職;
2、主要工作負責協助總經理日常工作:
3、審核各部門送簽文件;
4、接待客戶;
5、車輛管控;
6、跟進各工作站工作完成情況;
7、負責與其它各客戶之間的業務溝通等工作。
離職原因: 回家
項目經驗
年度文藝晚會演出 (2010-12 ~ 2012-01)
擔任職位: 總指揮
項目描述: 為感謝廣大員工的辛勤付出,同時增強成謙人的凝聚力、團結力、以及感情的溝通與交流,公司每年年度舉辦年度表彰及文藝晚會演出。
節目類型形式多樣,其內容健康積極向上,能夠充分活躍氣氛,有創新性和渲染力的節目優先,如獨唱、合唱、舞蹈、歌伴舞、相聲、小品、舞臺劇、朗誦等。
責任描述: 1、負責推進整過活動的開展:熟悉工作模塊各項工作的要求,充分調動各組人員的積極性。
2、統籌晚會的各項工作,作好人員分工及資金分配。跟時各小組的工作開展情況。
3、按規定時間及要求跟進各項工作的完成情況,及時協調各種資源,保證各項工作順利進行。
技能專長
專業職稱:
計算機水平: 中級
計算機詳細技能: 熟練操作OFFICE系列辦公軟件并能獨立完成日常辦公文檔的編輯工作。如:PPT、Word、Excel等,網絡應用。
技能專長: 1、熟悉工廠營運體系,對人力資源管理及操作有著6年的經驗;
2、熟悉人力資源六大模塊,熟悉國家各項勞動人事法規政策及社保工作辦理;
3、具有工廠財務成本預算、控制管理;
4、熟悉ISO內審流程及客戶驗廠經驗,如OHSAS18000、SA8000、TS16949等;
5、對企業文化活動策劃、組織開展有著豐富的經驗(年度晚會、中秋、廠慶等大型文藝晚會等);
6、具備駕駛技能,持有駕駛證。
語言能力
普通話: 流利 粵語: 一般
英語水平:
英語: 一般 英語: 一般
其 他: 普通話
求職意向
發展方向: 從事管理方面工作,自身具備多年的大型工廠人力資源管理經驗,同時也希望在管理方面能有更大的發展空間。
其他要求:
自我評價
1、有責任心,工作細心,學習能力強,與人溝通能力強;