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一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),領(lǐng)會(huì)精神,提高執(zhí)行力。
隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展,公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米,這對(duì)我和所有銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn)。為此,我組織團(tuán)隊(duì)成員,認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會(huì)議的精神和公司下發(fā)的文件,深刻領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖,提高執(zhí)行力。通過深入學(xué)習(xí),使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí):公司的經(jīng)營(yíng)管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線,是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證,“不以規(guī)律,不成方圓”,沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營(yíng)思路,就不會(huì)有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn);銷售工作是公司經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分,是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán),實(shí)現(xiàn)效益,樹立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷售,可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益,而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度,帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠,推動(dòng)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此,我注意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、品牌意識(shí)和大局觀念、效益觀念,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求。
二、盡職盡責(zé),率先垂范,努力做好銷售本職工作。
上半年,我?guī)ь^努力,處處以身作則,較好地開展了各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線,冒著高溫天氣,督察廣告投放情況;奔波忙碌,與銷售公司溝通,與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào),幫助銷售公司制定銷售方案,全面監(jiān)督市場(chǎng)運(yùn)作情況。在我的帶領(lǐng)下,團(tuán)隊(duì)成員工作積極,較好開展了各項(xiàng)銷售活動(dòng)。經(jīng)過精心籌備,1月23日,四季新城銷售部正式啟用,三維動(dòng)畫、沙盤模型、現(xiàn)場(chǎng)解說多位一體向市民傳達(dá)項(xiàng)目信息,使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日,四季新城項(xiàng)目正式開工,項(xiàng)目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實(shí)邁出重要一步;4月25日,精心組織的項(xiàng)目品鑒會(huì)﹠客戶聯(lián)誼會(huì)成立儀式舉辦,幫助現(xiàn)實(shí)客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過大量艱苦的工作,從一月底銷售部開張到目前,除去銷售員回訪時(shí)已購(gòu)買人員,目前積累客源1000余組,這些客源有如此高的粘度,說明客戶對(duì)于項(xiàng)目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感,為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。
加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào),積極為銷售部門營(yíng)造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé),工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通信息,及時(shí)了解樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)情況,適時(shí)安排廣告宣傳工作;全力配合財(cái)務(wù)部工作,及時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息,隨時(shí)向業(yè)主追要購(gòu)房款項(xiàng),確保賬目明細(xì);認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作,向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色,引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時(shí)我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的交流,售前積極進(jìn)行上門拜訪活動(dòng),引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場(chǎng)考察,現(xiàn)場(chǎng)宣傳;售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行、房管局等部門之間,竭力為業(yè)主的購(gòu)房排憂解難;售后,及時(shí)進(jìn)行電話回訪,了解業(yè)主的要求與意見,引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶。此外,多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流,申請(qǐng)大型屋外廣告牌,爭(zhēng)取其支持;與銀行信貸部門、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長(zhǎng)期合作合作關(guān)系,既為他們提供業(yè)務(wù)支持,也尋求他們的幫助,使售樓過程暢行無阻,快速便捷。
三、強(qiáng)化管理,注重團(tuán)結(jié),帶好銷售團(tuán)隊(duì)。
工作中,我能夠擺正自己的位置,站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問題,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖,經(jīng)常教育員工“有條件要上,沒有條件創(chuàng)造條件也要上”,引導(dǎo)員工端正態(tài)度,做到“只為成功找理由,不為失敗找借口”,并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件,確保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深入公司檢查監(jiān)督,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒,幫助其制定銷售計(jì)劃,改進(jìn)銷售思路,輔助其健康發(fā)展。
同時(shí),在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,結(jié)合銷售部實(shí)際,我進(jìn)一步健全了部門管理制度,制定了規(guī)章制度,明確了部門員工的崗位責(zé)任,完善了責(zé)任制度和激勵(lì)機(jī)制,落實(shí)獎(jiǎng)罰政策,強(qiáng)化了對(duì)部門成員的管理,調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。同時(shí),我堅(jiān)持以人為本,尊重員工的意見,采納合理化建議;關(guān)心員工的生活,關(guān)注青年員工的成長(zhǎng),無論個(gè)人生活還是工作,都為他們提供力所能及的幫助,極力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開展工作,打造愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì)。
四、正視不足,改進(jìn)工作,超越自我。
半年來,雖然取得了一定的成績(jī),但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距,主要表現(xiàn)在:一創(chuàng)新能力不強(qiáng),由于忙于具體事務(wù),往往忽略對(duì)一些問題的研究,以致于工作思路不夠開闊;二是計(jì)劃不夠細(xì)致,工作中往往注重大事的計(jì)劃,忽略日常小事的計(jì)劃,一定程度上影響了效率。對(duì)這些問題,我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決,改進(jìn)工作,超越自我。
五總結(jié)經(jīng)驗(yàn),明確今后的工作思路與措施。
1拼搏奮進(jìn),下半年力爭(zhēng)完成以下目標(biāo)。一期一批及二批銷售均達(dá)到90%以上為目標(biāo);一期一批共213套,銷售面積24741㎡,預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%,即22266.9平方米,共191套;自行車庫(kù)銷售金額約為629萬元?;鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)萬元;、一期二批;共168套,銷售面積,預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%,即平方米,共151套;自行車庫(kù)銷售金額為萬元。回籠資金預(yù)計(jì)可達(dá)萬元。
2合理搭配,科學(xué)制定廣告計(jì)劃。
戶外、中郵、直投、短信報(bào)紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配,錯(cuò)開發(fā)行時(shí)間,掌握最佳宣傳時(shí)機(jī),最大限度提高宣傳效果,爭(zhēng)取以同樣的廣告費(fèi)用投入,換取最大的經(jīng)濟(jì)效益。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換內(nèi)容,公布開盤信息;中郵廣告適當(dāng)在市區(qū)投放,更多地針對(duì)老城區(qū);短信效果明顯,應(yīng)在開盤前一周進(jìn)行,注意與中郵廣告錯(cuò)開時(shí)間;報(bào)紙?jiān)陂_盤前三天和后三天宣傳,也要與中郵錯(cuò)開時(shí)間段,將輔宣傳的的短信與報(bào)紙與其他主渠道宣傳合理搭配。
3完善制度,提高管理水平。
××年,是我局克難闖關(guān)、積極有為,繼續(xù)保持快速發(fā)展的一年。一年來,在××局和××市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,按照××年全市電力工作會(huì)議要求和我局六屆三次職代會(huì)確定的工作目標(biāo),緊緊圍繞建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代供電企業(yè),認(rèn)真貫徹“三抓一創(chuàng)”工作思路,積極應(yīng)對(duì)新形勢(shì),著力解決新問題,組織實(shí)施新舉措,突出重點(diǎn),狠抓落實(shí),各項(xiàng)工作取得了較好成績(jī)。
——主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成情況良好。全社會(huì)用電量?jī)|千瓦時(shí),比上年增長(zhǎng)%;完成供電量?jī)|千瓦時(shí),比上年%;售電量?jī)|千瓦時(shí),比上年%;當(dāng)年電費(fèi)應(yīng)收億元,實(shí)收億元,回收率達(dá)%,陳欠電費(fèi)回收率為%;實(shí)現(xiàn)銷售收入億元,同比增長(zhǎng)%,利潤(rùn)萬元,增長(zhǎng)%;綜合線損率%,完成%的線損率指標(biāo);綜合電壓合格率%,供電系統(tǒng)用戶供電可靠率城網(wǎng)為%,農(nóng)網(wǎng)為%。
——電網(wǎng)建設(shè)取得新突破。年底,千伏××輸變電工程竣工投運(yùn),進(jìn)一步完善了電網(wǎng)結(jié)構(gòu),推動(dòng)了省級(jí)歷史文化名鎮(zhèn)××古鎮(zhèn)旅游業(yè)的發(fā)展。全年電網(wǎng)建設(shè)與改造投資萬元,新建和改造千伏變電所座,增加變電容量千伏安,新建和改造千伏線路千米,千伏線路千米;其中,城網(wǎng)新增開閉所座,新建和改造千伏線路千米,低壓線路千米,配變臺(tái),千伏柱上開關(guān)臺(tái)。
——科技進(jìn)步邁上新臺(tái)階?!痢聊暝?,××電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化主站新系統(tǒng)通過省公司組織的功能驗(yàn)收;全年建成××、××、××、××等座千伏變電所圖像監(jiān)控系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了從電網(wǎng)調(diào)度、監(jiān)控到變電所設(shè)備巡檢的自動(dòng)化。投入科技資金萬元,完成個(gè)年度科技項(xiàng)目;投入資金萬元,完成××變電所綜合自動(dòng)化改造,科技進(jìn)步步伐加快,科技實(shí)力明顯增強(qiáng)。
——有序用電取得新成效。堅(jiān)持“政府主導(dǎo)、輿論引導(dǎo)、服務(wù)疏導(dǎo)”的原則,精心編排有序用電方案及事故預(yù)案,進(jìn)行迎峰度夏反事故演習(xí),科學(xué)調(diào)度,組織監(jiān)督和科技手段監(jiān)督并舉,重視輿論引導(dǎo),支持余熱發(fā)電,有效地緩解了供需矛盾,全年公用線拉閘限電條次,僅為上一年條次的%,城鄉(xiāng)居民生活用電基本未受影響,供用電秩序繼續(xù)保持穩(wěn)定,迎峰度夏有序用電工作成效顯著。
一年來,我們重點(diǎn)抓了以下八個(gè)方面工作:
一、深入開展反事故斗爭(zhēng),安全形勢(shì)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)
堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”方針,以保人身、保電網(wǎng)、保設(shè)備為重點(diǎn),深入開展反事故斗爭(zhēng)和反違章專項(xiàng)活動(dòng),通過抓制度建設(shè),抓技能培訓(xùn),抓現(xiàn)場(chǎng)安全管理,致力實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)可控、在控,安全生產(chǎn)形勢(shì)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。一是狠抓制度建設(shè),以“三鐵”反“三違”。結(jié)合新頒《安規(guī)》的實(shí)施,及時(shí)修訂完善安全生產(chǎn)有關(guān)規(guī)章制度,加大對(duì)“三違”行為的處罰力度。二是狠抓技能培訓(xùn),全面提高隊(duì)伍素質(zhì)。開展多種形式的安全生產(chǎn)知識(shí)教育,提高職工駕馭安全生產(chǎn)能力。加強(qiáng)新頒《安規(guī)》實(shí)施前宣貫培訓(xùn)工作,共有人參加省公司、市局及本局組織的培訓(xùn);為鼓勵(lì)職工學(xué)好、用好新頒《安規(guī)》,月份組織開展了兩次新頒《安規(guī)》知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。三是狠抓現(xiàn)場(chǎng)安全管理,保證制度落實(shí)到位。局領(lǐng)導(dǎo)、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及安全監(jiān)察人員深入施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全稽查次,督促落實(shí)安全生產(chǎn)規(guī)章制度,及時(shí)掌握安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)情況。積極開展施工作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)秩序整頓,嚴(yán)格規(guī)范作業(yè)行為。四是狠抓“三線”清理整改,消除安全隱患。按照上級(jí)有關(guān)要求,根據(jù)摸底情況,由市政府組織協(xié)調(diào),明確了整改期限。廣電、電信等部門積極配合,清理整改工作進(jìn)展順利,截至年底,千伏整改處,千伏整改處,完成整改計(jì)劃的%。經(jīng)過清理整改,基本消除了安全隱患,保證了施工作業(yè)安全。五是狠抓整改提高,扎實(shí)推進(jìn)安全性評(píng)價(jià)工作?!痢聊暝麻_展第一輪安全性評(píng)價(jià)后,立即將整改工作納入了日常安全管理,與春、秋兩季安全大檢查有機(jī)結(jié)合起來,形成“檢查-評(píng)價(jià)-整改-再評(píng)價(jià)-再整改”的良性循環(huán),逐步提高安全生產(chǎn)管理和設(shè)備健康水平。月初,通過了省公司、市局組織的安全性評(píng)價(jià)復(fù)查。六是狠抓安全細(xì)節(jié),深入開展反事故斗爭(zhēng)和反違章專項(xiàng)活動(dòng)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)家電網(wǎng)公司關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》,開展“反事故斗爭(zhēng),創(chuàng)建安全生產(chǎn)穩(wěn)定局面”大討論活動(dòng),召開反事故斗爭(zhēng)大會(huì),組織“反事故斗爭(zhēng)在基層”系列報(bào)道,營(yíng)造了“全員講安全、全局抓安全”的良好氛圍;發(fā)動(dòng)職工對(duì)事故隱患、薄弱環(huán)節(jié)及違章根源進(jìn)行自查與互查,提出整改措施,做到了著眼細(xì)節(jié)問題,著力落實(shí)整改。七是狠抓車輛安全,為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作服務(wù)。根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)制定行車安全防范措施,認(rèn)真開展安全性評(píng)價(jià)工作,加強(qiáng)駕駛員的交通法規(guī)培訓(xùn),確保了年度交通安全目標(biāo)的完成。八是狠抓消防、保衛(wèi)工作,保護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果。開展消防培訓(xùn)與演練,切實(shí)提高職工消防意識(shí)及技能。推行門衛(wèi)工作社會(huì)化,委托保安公司承擔(dān)局機(jī)關(guān)大樓及虎山車間的安全保衛(wèi)工作。九是狠抓信息安全,確保信息網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。在各班組安裝了防雷設(shè)備,保證生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)有關(guān)工作順利進(jìn)行;認(rèn)真清理網(wǎng)絡(luò)邊界,進(jìn)一步規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)出口管理。
二、千方百計(jì)推進(jìn)電力建設(shè),城鄉(xiāng)電網(wǎng)進(jìn)一步堅(jiān)強(qiáng)
一年來,堅(jiān)持把電網(wǎng)建設(shè)與改造作為構(gòu)建堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)的主引擎,千方百計(jì)加快電力建設(shè)步伐,城鄉(xiāng)電網(wǎng)進(jìn)一步堅(jiān)強(qiáng)。一是推進(jìn)縣城網(wǎng)建設(shè)與改造工程。在加強(qiáng)與地方溝通協(xié)調(diào)的同時(shí),規(guī)范工程合同管理,提高了計(jì)劃的嚴(yán)肅性;全面推行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制,做到“項(xiàng)項(xiàng)有人抓”,確保工程項(xiàng)目安全、優(yōu)質(zhì)、按期完成;組織骨干力量、充實(shí)網(wǎng)改隊(duì)伍,加快施工進(jìn)度,全年累計(jì)完成縣城網(wǎng)改造工程投資萬元,通過大規(guī)模的建設(shè)與改造,進(jìn)一步提高了供電可靠率,居民用電得到保障,城區(qū)電網(wǎng)更加堅(jiān)強(qiáng)。二是投資萬元,完成生產(chǎn)、大修、技改項(xiàng)目個(gè)。其中完成大橋變電所綜合自動(dòng)化改造,提高了電網(wǎng)科技含量;新建和改造千伏線路千米,新增配變臺(tái),增強(qiáng)了配網(wǎng)供電能力,提高了電壓合格率。
堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)“十一五”電網(wǎng)規(guī)劃,精心編制,加快實(shí)施。在深入調(diào)查、反復(fù)論證的基礎(chǔ)上,先后修訂完成《××電力“十一五”建設(shè)計(jì)劃和年發(fā)展規(guī)劃》和《××城區(qū)配網(wǎng)“十一五”規(guī)劃》,并通過初審;做好項(xiàng)目前期工作,積極配合省公司、市局完成千伏清漾、千伏鳳林輸變電工程前期準(zhǔn)備。
三、深入實(shí)施科教興企戰(zhàn)略,綜合實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)
鼓風(fēng)機(jī)的轟鳴,攙雜喧鬧的談話聲,忙碌而井然的身影,熱氣朦朧的窗面繪就了一副熱鬧的用餐場(chǎng)面,這就是本月最大的也是XX年最后一次大型會(huì)議的用餐場(chǎng)景。就要走過的XX年是我們餐飲部恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)以來不平凡的一年,實(shí)際上開展工作也就半年的時(shí)間,在這段時(shí)間里,除進(jìn)行正常的接待工作外,餐飲部還制定適合自己的各項(xiàng)管理制度并狠抓落實(shí),積極開展必要的培訓(xùn)工作循序漸進(jìn)的提高員工素質(zhì),無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高,現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作:
1、制定了新的《員工守則》,并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行,規(guī)范員工工作準(zhǔn)則,并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項(xiàng)崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范,長(zhǎng)達(dá)70余頁,還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度開展日常管理工作。
2、積極開展各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識(shí)和消防知識(shí)的培訓(xùn)工作,規(guī)范每周例會(huì)(在武漢協(xié)助營(yíng)銷工作時(shí)中斷),每月一次員工生活會(huì),制定每周清潔重點(diǎn)工作,加強(qiáng)了管理工作,提高了員工素質(zhì)改變了原來比較因長(zhǎng)期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣,改變了精神面貌。改變?cè)瓉碛龀^70人會(huì)議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面,130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會(huì)議、娛樂的正常接待。同時(shí)好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn),如:城投房產(chǎn)集團(tuán)會(huì)議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺(tái);紅安詹店財(cái)政招待省財(cái)政廳接待活動(dòng)結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封,立即上交餐飲部;廚師長(zhǎng)在12月殘聯(lián)會(huì)議服務(wù)員全部要充當(dāng)禮儀小姐,而會(huì)議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收,桌子未清理時(shí)主動(dòng)一個(gè)人收餐并兼顧值守前臺(tái)。
3、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單,并根據(jù)幾次大型會(huì)議的接待客人反應(yīng)情況適時(shí)做了調(diào)整和修訂。
4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針并依此更換了廚師隊(duì)伍使其達(dá)到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制,責(zé)任分區(qū)到人,改變?cè)瓉砼K亂的局面,特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳、會(huì)議室網(wǎng)球場(chǎng)、前臺(tái)魚池商店、中廳、廚房等五個(gè)區(qū)域并責(zé)任到人;安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預(yù)案,在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強(qiáng)餐飲部安全保障工作,每日輪流值勤,檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項(xiàng)檢查工作將作為每個(gè)餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。
二、加強(qiáng)員工福利方面的改善:
1、改善員工餐,制定了每周食譜,認(rèn)真制作,并認(rèn)真聽取員工反饋意見積極改進(jìn)。
2、在工作之余組織登山探險(xiǎn)活動(dòng)、開展篝火燒烤活動(dòng),一方面增加客人來時(shí)的娛樂項(xiàng)目,一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買回來以后,不定期在會(huì)議室播放剛上映的大片,并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok,通過開展系列活動(dòng),努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、合作的和諧的氛圍,增強(qiáng)員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動(dòng)經(jīng)費(fèi),作為一項(xiàng)福利,給他們購(gòu)買一些解暑水果及購(gòu)買襪子等小商品。
三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。
1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局,數(shù)年黑廚房一朝換新顏,改善了工作環(huán)境,提高了衛(wèi)生質(zhì)量,為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺(tái)布,改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛,同時(shí)調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā),使廳房整體協(xié)調(diào)。
3、增加屏風(fēng),隔離開大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動(dòng)伸縮幕布。使會(huì)議室硬件符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要,滿足客戶需求。
5、添置布菲爐,增加飲食形式。
四、在保證餐飲部正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提下,積極協(xié)助營(yíng)銷部開展工作,安排經(jīng)理協(xié)助開拓營(yíng)銷市場(chǎng)。
五、密切配合相關(guān)各部門做好各項(xiàng)接待和日常工作。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,深化全局觀念。
餐飲部全體成員時(shí)刻牢記山莊是一家的全局觀念,堅(jiān)決服從山莊安排,特別是前臺(tái)人員,發(fā)揮山莊神經(jīng)中樞作用,配合和協(xié)助客房部、辦公室進(jìn)行搬運(yùn)家俱、清掃主樓范圍的垃圾等活動(dòng),以人人為我,我為人人的服務(wù)信念,服務(wù)山莊,服務(wù)員工。如前一段時(shí)間瓢蟲肆虐別墅,前廳的兩個(gè)文員立即服從客房部洪經(jīng)理的調(diào)度和指揮,積極投入到滅蟲工作中去。
雖然今年的工作取得了一些成績(jī)但是也存在很多困難和問題:
1、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣,人員比較短缺,雖然能夠比較圓滿的完成接待任務(wù),但是質(zhì)量很差,體現(xiàn)不了特色服務(wù)。
2、規(guī)章制度還不夠完善,落實(shí)不夠徹底,存在隨意性,特別是管理機(jī)制亟待完善。
3、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場(chǎng)變化而革新。
4、員工素質(zhì)整體水平不平衡,缺乏具有專業(yè)管理人才,對(duì)現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強(qiáng)。
5、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞,有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無法使用了。同時(shí)整個(gè)裝飾裝潢已經(jīng)完全與時(shí)代脫軌,天花更有嚴(yán)重脫落現(xiàn)象,急需修復(fù)或者更新。一些硬件設(shè)施需要更新改造,特別是會(huì)議室桌椅及中廳布置。
7、山莊沒有很吸引人的項(xiàng)目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營(yíng)狀況比較蕭條。增加娛樂設(shè)施,桑拿等。
在明年的工作中,我們將要做好以下工作:
1、將餐飲部每日值勤制度作為個(gè)人績(jī)效考核的重要表現(xiàn)方式。
2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實(shí)不同時(shí)期的菜單。
3、規(guī)范建制補(bǔ)充人員。平時(shí)忙的時(shí)候餐廳人員吃緊,如果開展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè),可以解決閑時(shí)的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變。
4、合理改造增加設(shè)施,增加包房。原計(jì)劃增加幾間ktv包房的,其實(shí)完全可以同時(shí)增加桌子,用餐完后可以唱歌休閑。同時(shí)將中廳稍作改造,增加成四到六人的方桌散臺(tái),有客用餐就可以是餐廳,有客唱歌就是歌廳。同時(shí)利用好鳥語林,把竹樓稍做改造,使其具備用餐和飲茶的功能,餐是農(nóng)家菜,茶是中國(guó)茶(或者其他飲料)。
5、增加土灶,形成真正的農(nóng)家風(fēng)味,運(yùn)用山上眾多的材木,從而節(jié)約燃油,降低成本。
6、增加酒水品種,真正實(shí)現(xiàn)餐飲的實(shí)質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品,酒水上增加在藥房開方自己釀造的藥酒。
7、繼續(xù)關(guān)心員工生活,改不定期開展放電影、唱歌等文娛活動(dòng)為每周一次舉行,同時(shí)集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇,讓員工在觀看劇情時(shí)同時(shí)感受什么叫酒店和什么叫服務(wù)意識(shí)。同時(shí)開展科普知識(shí)的影片或講座,提高員工的養(yǎng)殖知識(shí)和法律意識(shí),從而提高個(gè)人素質(zhì)。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導(dǎo)。
8、繼續(xù)開展培訓(xùn)工作,依照餐飲部操作程序和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)規(guī)范的具體培訓(xùn)工作。
1港工公司基本概況
防城港市港工基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)開發(fā)投資有限責(zé)任公司(簡(jiǎn)稱港工公司)成立于2007年,是防城港市人民政府國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)監(jiān)管的國(guó)有企業(yè),市人民政府主要投融資公司之一,主要擔(dān)負(fù)市政、工業(yè)園區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)和投融資工作。公司的經(jīng)營(yíng)范圍包括:房地產(chǎn)開發(fā)投資、基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目投資建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理等。公司現(xiàn)設(shè)置四部一室,分別為工程管理部、發(fā)展合約部、財(cái)務(wù)部、綜合部及辦公室,有防城港市惠眾建設(shè)開發(fā)投資有限公司、防城港市港工建材有限責(zé)任公司和防城港市港工港務(wù)有限責(zé)任公司等三個(gè)全資子公司。港工公司現(xiàn)有干部員工42人,其中:市管處級(jí)以上干部5人(掛職1人),部門中層經(jīng)理(助理)8人。
港工公司自成立以來,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,公司廣大員工團(tuán)結(jié)拼搏、開拓進(jìn)取、真抓實(shí)干,建成了一批工業(yè)園區(qū)路網(wǎng)、市政道路工程和學(xué)校、保障性住房等基礎(chǔ)設(shè)施和民生項(xiàng)目,為防城港市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。截止2014年底,公司合并總資產(chǎn)達(dá)101億元,凈資產(chǎn)54億元。
2港工公司人力資源管理的現(xiàn)狀
港工公司作為防城港市三個(gè)主要城市投資建設(shè)公司之一,在城市建設(shè)發(fā)展中有著舉足輕重的地位,人力資源管理工作關(guān)乎企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展大局,在港工公司的發(fā)展過程中更是重中之重。就港工公司人力資源的現(xiàn)狀而言,人員總量偏小、結(jié)構(gòu)不優(yōu)、機(jī)制滯后、活力不強(qiáng)是目前存在的主要問題。與標(biāo)桿企業(yè)如東司,對(duì)比員工總量偏小,公司職能部門偏少,缺乏獨(dú)立的人力資源管理部門。結(jié)構(gòu)不優(yōu)、機(jī)制不活具體表現(xiàn)在:一是欠缺有效的績(jī)效考核機(jī)制,績(jī)效考核往往流于形式;其次合理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制缺乏,員工工作積極性也受到了很大影響;第三港工公司的培訓(xùn)機(jī)制也有待完善,培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展不能有機(jī)結(jié)合,針對(duì)性不強(qiáng),形式單一,效果不明顯;四是港工公司的企業(yè)文化與人力資源管理的融合度也顯得不夠,員工的個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)并沒有同企業(yè)文化充分的交融。此外,港工公司面臨著更為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),國(guó)企的資源優(yōu)勢(shì)將逐步喪失,人才流失的現(xiàn)象較為嚴(yán)重,人才的優(yōu)勢(shì)下降明顯。港工公司人力資源發(fā)展與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略脫節(jié)??陀^上講,許多國(guó)有企業(yè)對(duì)人才危機(jī)的認(rèn)識(shí)陷入嚴(yán)重的誤區(qū),沒有剖析深層次的原因,沒有從全局和系統(tǒng)的角度出發(fā)去分析和研究企業(yè)人才問題,只是從局部出發(fā),采取一些治標(biāo)而不治本的對(duì)策。國(guó)有企業(yè)人才危機(jī)的外在表現(xiàn)反映在進(jìn)口和出口,但這僅是表象,國(guó)有企業(yè)人才危機(jī)有其深刻的根源,是諸多因素綜合作用的結(jié)果。同樣,港工公司也存在著國(guó)有企業(yè)普遍存在的這方面問題。
3 人力資源發(fā)展存在的問題
目前,國(guó)有企業(yè)人力資源方面存在著薪酬體系過于單一,過分強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定性,導(dǎo)致其激勵(lì)性、調(diào)節(jié)性減弱,致使對(duì)企業(yè)做出重大貢獻(xiàn)的管理者、專業(yè)技術(shù)人員的積極性得不到充分發(fā)揮,容易導(dǎo)致人才流失[2]。通過分析總結(jié)港工公司存在有以下幾方面的問題。
3.1激勵(lì)機(jī)制不完善,員工福利沒有得到滿足
港工公司是國(guó)企體制的原因,受限于國(guó)資委等政府部門,自身的經(jīng)營(yíng)性無法掌控,因此在激勵(lì)員工方面有心無力,沒有制定專門針對(duì)員工的一種科學(xué)規(guī)范的激勵(lì)機(jī)制,這不僅不利于提高員工的積極性,甚至還會(huì)造成大量?jī)?yōu)秀員工流失。據(jù)了解,港工公司和防城港市其他兩個(gè)平臺(tái)公司(東投、城投)的福利待遇相比相對(duì)較少。目前港工公司取消員工食堂,也不提供餐補(bǔ),住房問題也沒有得到解決。而東投集團(tuán),擁有自己的員工食堂(公司補(bǔ)貼部分餐費(fèi))。此外,東投集團(tuán)針對(duì)外來單身員工提供免費(fèi)宿舍,這有效的留住了外來員工。另外,東投還提供上下班接送,這為員工上下班提供了便利。
3.2 不重視企業(yè)文化營(yíng)造
企業(yè)文化是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與管理思想長(zhǎng)期作用所形成的一種結(jié)果, 一種高度提煉的精髓,它無時(shí)無刻的影響著每一位員工。據(jù)調(diào)查問卷的統(tǒng)計(jì),有超過40%的人表示沒有定期舉辦文體活動(dòng),大部分員工希望港工公司增加籃球賽、游泳、聚餐等業(yè)余活動(dòng)。據(jù)悉,目前文體活動(dòng)舉辦少的原因有很多,歸納起來主要是港工公司沒有專門的企業(yè)文化建設(shè)這一板塊的經(jīng)費(fèi)支出,即使部門領(lǐng)導(dǎo)想舉辦活動(dòng)但也無能為力。另外,公司缺少最基本的獨(dú)立辦公場(chǎng)所,員工活動(dòng)等的展板無法展示,這對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)至關(guān)重要。
3.3人員培訓(xùn)不夠重視,后續(xù)培訓(xùn)效果無法量化
國(guó)有企業(yè)的培訓(xùn)工作通常與人事部門相分離,一般由各業(yè)務(wù)部門進(jìn)行簡(jiǎn)單的崗位培訓(xùn),沒有固定的培訓(xùn)場(chǎng)所和時(shí)間,沒有嚴(yán)格的培訓(xùn)制度和目標(biāo),使培訓(xùn)限于一種短期行為。據(jù)統(tǒng)計(jì),超過92%的員工希望部門能安排更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì),83%的人認(rèn)為培訓(xùn)能幫助其快速熟悉、掌握、提高業(yè)務(wù)能力。由此可見公司員工對(duì)崗位專業(yè)培訓(xùn)有一定的需求,但是培訓(xùn)課程跟不上,即使有培訓(xùn),也不是全員能惠及的。對(duì)比東投集團(tuán)公司(同類平臺(tái)公司),即使有相關(guān)培訓(xùn),但后續(xù)的培訓(xùn)效果無法準(zhǔn)確量化,最多通過訪談來考核培訓(xùn)效果,無法把培訓(xùn)所學(xué)更好的運(yùn)用到實(shí)際工作中。
4完善人力資源開發(fā)與管理的對(duì)策建議
作為企業(yè)管理基本職能之一,人力資源開發(fā)與管理,在企業(yè)中有其獨(dú)有的特征,主要表現(xiàn)在:以人的開發(fā)為中心內(nèi)容;實(shí)行動(dòng)態(tài)的人性化的管理;注重人力資源的整體開發(fā)、預(yù)測(cè)與規(guī)劃;采用主動(dòng)開發(fā)的方式;處于決策層,直接參與企業(yè)的計(jì)劃與決策[3] 。為解決企業(yè)目前的人力資源發(fā)展方面的困境,本文有針對(duì)性的提出了以下策略。
4.1要樹立人力資本重要的觀念
首先,企業(yè)應(yīng)從思想認(rèn)識(shí)上真正重視人才,對(duì)于企業(yè)來說,一名合格的員工,才能使企業(yè)有更好的產(chǎn)品和市場(chǎng),人力資源是企業(yè)的第一資源。不僅如此,企業(yè)應(yīng)從管理的各個(gè)環(huán)節(jié)如員工的招聘、薪酬待遇、培訓(xùn)機(jī)制、職業(yè)生涯規(guī)劃等重視和考慮員工的個(gè)人利益和需求。留人先留心,從根本上來關(guān)心和尊重員工,為員工營(yíng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境,優(yōu)化企業(yè)的識(shí)人用人激勵(lì)機(jī)制,在順應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律的前提下,企業(yè)才能自然的留住核心人才。港工公司是一家國(guó)資委監(jiān)管的大型國(guó)有企業(yè),在人才關(guān)注上應(yīng)加大重視力度,找尋企業(yè)流失人才的原因,了解員工的精神和物質(zhì)方面的需求,做出有針對(duì)性的改進(jìn)。
4.2重視企業(yè)人才培養(yǎng)
目前的狀況是,有很多的國(guó)有企業(yè)事實(shí)上有很多的人才,關(guān)鍵是不能將這些人才合理的利用起來,造成了一些在國(guó)有企業(yè)默默無聞幾年的人,去了別的企業(yè),立馬脫穎而出的現(xiàn)象。國(guó)有企業(yè)如何用好人才,就需要企業(yè)進(jìn)一步改進(jìn)用人機(jī)制。港工公司內(nèi)部尤其是工程業(yè)務(wù)部員工的流動(dòng)性較大,這是公司需要重點(diǎn)關(guān)注的,港工公司的培訓(xùn)機(jī)制還不夠完善,應(yīng)加大對(duì)員工的培訓(xùn)力度,除了參加市政府組織的培訓(xùn)之外,也應(yīng)定期對(duì)基層員工進(jìn)行企業(yè)與企業(yè),部門與部門之間的交流學(xué)習(xí),有必要可以去省外參加培訓(xùn),或者聘請(qǐng)優(yōu)秀專家老師授課,培訓(xùn)員工回來向部門其他成員作匯報(bào)等形式來做到知識(shí)和技能的傳遞,將學(xué)習(xí)效果最大化。
4.3 建立系統(tǒng)化、制度化的激勵(lì)約束機(jī)制
企業(yè)應(yīng)為員工創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,建立健全企業(yè)內(nèi)部的分配機(jī)制,以激勵(lì)性、公平性及合理性為原則,對(duì)員工采用定崗定責(zé)的辦法,體現(xiàn)按勞分配加大內(nèi)部分配浮動(dòng)比例,實(shí)行骨干傾斜政策,豐富物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)手段,擴(kuò)大激勵(lì)效應(yīng)。港工公司屬于國(guó)有企業(yè)性質(zhì),中層以上的管理者由政府直接委派,基層員工的職位上升幅度不大,為提高員工的工作積極性,公司應(yīng)加大福利待遇方面的優(yōu)化,如對(duì)員工給予餐補(bǔ)、住房補(bǔ)貼、提供員工單身宿舍等降低員工的生活成本,其次,要完善基本的配套設(shè)施,如擁有自己獨(dú)立的辦公場(chǎng)所、建立運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所、員工午休場(chǎng)所等滿足員工的精神需求,同時(shí)也可以增加員工對(duì)公司的歸屬感,降低員工流動(dòng)性。
4.4 注重企業(yè)文化的塑造
企業(yè)文化是指全體員工共同認(rèn)可的價(jià)值觀,它的作用是為了提高員工與員工之間、員工與企業(yè)之間的凝聚功能,對(duì)于穩(wěn)定員工、留住人才具有重要的作用。企業(yè)文化作為企業(yè)人力資本的軟性制度,具有兩個(gè)方面的重要作用,一是優(yōu)秀完善的企業(yè)文化可以幫助企業(yè)抓住員工的心,同時(shí)還能不斷吸引外部的優(yōu)秀人才到企業(yè)中來;二是,在這一完善的企業(yè)文化氛圍中,能夠形成更加合理規(guī)范化的企業(yè)制度,尤其是企業(yè)人力資源制度,可以激發(fā)出企業(yè)員工的巨大潛能和創(chuàng)造力,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資本的保值增值,最終達(dá)到企業(yè)價(jià)值最大化的目標(biāo)。當(dāng)今,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再單純是表面上的競(jìng)爭(zhēng),最深層次的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng),作為一種無形的作用影響著各個(gè)企業(yè)。但是企業(yè)文化的形成不是一蹴而就的,它需要一定的時(shí)間,從引導(dǎo)、輸入、示范融入,最后治根與企業(yè)員工思維里和行動(dòng)上。通過訪談和問卷調(diào)查,港工公司在企業(yè)文化建設(shè)上還需做巨大努力,可以通過一系列的管理行為如制定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo),增強(qiáng)內(nèi)部分配的相對(duì)公平性,人才使用的合理性,職業(yè)保障的安全性來反映一個(gè)企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀。
緊緊圍繞銷售工作,我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工,奮力拼搏,開拓進(jìn)取,真抓實(shí)干,勤勤懇懇做事,兢兢業(yè)業(yè)工作,較好完成了各項(xiàng)工作。下面是為大家整理的房產(chǎn)銷售年度總結(jié)參考資料,提供參考,歡迎參閱。
房產(chǎn)銷售年度總結(jié)一
本年度是我公司快速發(fā)展的一年,也是我學(xué)習(xí)、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下,在兄弟部門大力配合支持下,緊緊圍繞銷售工作,我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工,奮力拼搏,開拓進(jìn)取,真抓實(shí)干,勤勤懇懇做事,兢兢業(yè)業(yè)工作,較好完成了各項(xiàng)工作?,F(xiàn)作如下述職。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),領(lǐng)會(huì)精神,提高執(zhí)行力。
隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展,公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米,這對(duì)我和所有銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn)。為此,我組織團(tuán)隊(duì)成員,認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會(huì)議的精神和公司下發(fā)的文件,深刻領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖,提高執(zhí)行力。通過深入學(xué)習(xí),使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí):公司的經(jīng)營(yíng)管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線,是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證,“不以規(guī)律,不成方圓”,沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營(yíng)思路,就不會(huì)有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn);銷售工作是公司經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分,是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán),實(shí)現(xiàn)效益,樹立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷售,可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益,而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度,帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠,推動(dòng)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此,我注意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、品牌意識(shí)和大局觀念、效益觀念,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求。
二、盡職盡責(zé),率先垂范,努力做好銷售本職工作。
上半年,我?guī)ь^努力,處處以身作則,較好地開展了各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線,冒著高溫天氣,督察廣告投放情況;奔波忙碌,與銷售公司溝通,與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào),幫助銷售公司制定銷售方案,全面監(jiān)督市場(chǎng)運(yùn)作情況在我的帶領(lǐng)下,團(tuán)隊(duì)成員工作積極,較好開展了各項(xiàng)銷售活動(dòng)。經(jīng)過精心籌備,1月23日,四季新城銷售部正式啟用,三維動(dòng)畫、沙盤模型、現(xiàn)場(chǎng)解說多位一體向市民傳達(dá)項(xiàng)目信息,使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日,四季新城項(xiàng)目正式開工,項(xiàng)目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實(shí)邁出重要一步;x月25日,精心組織的項(xiàng)目品鑒會(huì)客戶聯(lián)誼會(huì)成立儀式舉辦,幫助現(xiàn)實(shí)客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過大量艱苦的工作,從x月底銷售部開張到目前,除去銷售員回訪時(shí)已購(gòu)買人員,目前積累客源1000余組,這些客源有如此高的粘度,說明客戶對(duì)于項(xiàng)目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感,為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。
加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào),積極為銷售部門營(yíng)造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé),工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作
三、強(qiáng)化管理,注重團(tuán)結(jié),帶好銷售團(tuán)隊(duì)。
工作中,我能夠擺正自己的位置,站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問題,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖,經(jīng)常教育員工“有條件要上,沒有條件創(chuàng)造條件也要上”,引導(dǎo)員工端正態(tài)度,做到“只為成功找理由,不為失敗找借口”,并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件,確保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深入公司檢查監(jiān)督,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒,幫助其制定銷售計(jì)劃,改進(jìn)銷售思路,輔助其健康發(fā)展。
同時(shí),在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,結(jié)合銷售部實(shí)際,我進(jìn)一步健全了部門管理制度,制定了規(guī)章制度,明確了部門員工的崗位責(zé)任,完善了責(zé)任制度和激勵(lì)機(jī)制,落實(shí)獎(jiǎng)罰政策,強(qiáng)化了對(duì)部門成員的管理,調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。同時(shí),我堅(jiān)持以人為本,尊重員工的意見,采納合理化建議;關(guān)心員工的生活,關(guān)注青年員工的成長(zhǎng),無論個(gè)人生活還是工作,都為他們提供力所能及的幫助,極力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開展工作,打造愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì)。
四、正視不足,改進(jìn)工作,超越自我。
半年來,雖然取得了一定的成績(jī),但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距,主要表現(xiàn)在:一創(chuàng)新能力不強(qiáng),由于忙于具體事務(wù),往往忽略對(duì)一些問題的研究,以致于工作思路不夠開闊;二是計(jì)劃不夠細(xì)致,工作中往往注重大事的計(jì)劃,忽略日常小事的計(jì)劃,一定程度上影響了效率。對(duì)這些問題,我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決,改進(jìn)工作,超越自我。
五總結(jié)經(jīng)驗(yàn),明確今后的工作思路與措施。
1、拼搏奮進(jìn),下半年力爭(zhēng)完成以下目標(biāo)
2、合理搭配,科學(xué)制定廣告計(jì)劃。
戶外、中郵、直投、短信報(bào)紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配,錯(cuò)開發(fā)行時(shí)間,掌握最佳宣傳時(shí)機(jī),最大限度提高宣傳效果,爭(zhēng)取以同樣的廣告費(fèi)用投入,換取最大的經(jīng)濟(jì)效益。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換內(nèi)容,公布開盤信息;中郵廣告適當(dāng)在市區(qū)投放,更多地針對(duì)老城區(qū);短信效果明顯,應(yīng)在開盤前一周進(jìn)行,注意與中郵廣告錯(cuò)開時(shí)間;報(bào)紙?jiān)陂_盤前三天和后三天宣傳,也要與中郵錯(cuò)開時(shí)間段,將輔宣傳的的短信與報(bào)紙與其他主渠道宣傳合理搭配。
3、完善制度,提高管理水平。
為進(jìn)一步提高銷售管理水平,需要完善規(guī)章制度,規(guī)范部門運(yùn)作。一是制定案場(chǎng)管理制度,加強(qiáng)對(duì)案場(chǎng)銷售以及紀(jì)律管理,逐步改變對(duì)公司依賴性過強(qiáng)的局面,學(xué)會(huì)“兩條腿”走路,提升公司形象與銷售業(yè)績(jī);二是建立健全合同管理與簽約制度,實(shí)行專人管理,健全客戶檔案,防止意外糾紛,確保公司利益。
感謝公司給我搭建了述職的平臺(tái),我將把這次述職作為認(rèn)識(shí)自我和自我批評(píng)的一次極好契機(jī),進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,以更加飽滿的工作熱情,團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級(jí)工作要求,開拓進(jìn)取,求真務(wù)實(shí),為銷售工作盡力盡為,為公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)!
房產(chǎn)銷售年度總結(jié)二
一、客戶有需要看房必須會(huì)安排
在工作中我得到了這樣的一個(gè)經(jīng)驗(yàn),就是客戶只要想看房我都會(huì)第一時(shí)間去帶客戶去看房,雖然在這過程中有的客戶可能不是想立馬購(gòu)房,雖然不是能夠立刻成交的客戶,可是只要提出了看房這就說明客戶對(duì)房子的需求十分強(qiáng)烈,我應(yīng)當(dāng)及時(shí)滿足他們的需要,在購(gòu)房的過程與客戶溝通,掌握其中的關(guān)鍵,把握好度,很有可能然客戶立馬成交,因?yàn)橛行枰蜁?huì)購(gòu)買,只是購(gòu)買的時(shí)間長(zhǎng)短,可是我要做的就是讓客戶盡快購(gòu)買房子,我要做的任務(wù)也十分簡(jiǎn)單就是把房子賣出去??捶繒r(shí)要把房子的優(yōu)勢(shì)說出來,把這些重點(diǎn)闡述清楚,讓客戶明白其中的到來,并且讓他么明白房子不可能一向都等著他們,需要的人十分都,如果不立馬購(gòu)買就會(huì)被其他客戶購(gòu)買了,給客戶緊迫感這就有利于客戶購(gòu)房,促成這筆交易。
二、在與客戶溝通時(shí)抓住決策人需求
在購(gòu)房時(shí)有很多客戶不是做主的人,我稱遇到過這樣的一個(gè)客戶,在家里她的丈夫掌管錢財(cái),決定權(quán)也在他的丈夫那里,所以在購(gòu)買的時(shí)候我們布置要與來到我們公司的人協(xié)商清楚,還要與最終決策人做好溝通,不然一旦決策人不想購(gòu)買這也沒有任何辦法,這只會(huì)讓我們陷入尷尬境地,原本這套房是有客戶看中了可是因?yàn)檫@位客戶的原因只好留下來,可是卻沒有有買這完全是浪費(fèi)時(shí)間,當(dāng)我與他丈夫溝通時(shí)我才明白原先是因?yàn)闆]有資金,當(dāng)然這只是借口,經(jīng)過溝通才發(fā)現(xiàn)原先是因?yàn)樗煞虿幌胭?gòu)買那里的房產(chǎn),想去購(gòu)買其他地方的房產(chǎn),可是又沒有與他的妻子溝通造成的。
三、與同事配合工作
我在工作時(shí)遇到客戶有購(gòu)房的需求,看遍了我手上的所有房產(chǎn),都沒有中意的,最終他看到了一個(gè)房產(chǎn)想要購(gòu)買的房產(chǎn)有不是在我手上,而是我同事手上的房產(chǎn),我同事又沒有客戶這時(shí)我走明白光憑我一個(gè)人是拿不下來,經(jīng)過與同事協(xié)商之后我們決定共同合作解決這位客戶,經(jīng)過通力合作最終達(dá)成合作完成交易,這樣的例子在工作中經(jīng)常發(fā)生。
四、及時(shí)修正自我的不足
我自身也存在不足,我是一個(gè)新手,對(duì)于房產(chǎn)購(gòu)買后還要給客戶辦置房產(chǎn)證等一系列手續(xù),十分麻煩,我不熟悉業(yè)務(wù)流程經(jīng)常需要同事幫忙我才能夠完成,這讓我經(jīng)常需要同事的幫忙,工作最終的提成也所以減少,自我在與客戶溝通的技巧也相應(yīng)不足存在缺陷,這些缺陷讓我不能夠解決客戶的需要,白白流失了很多客戶。
雖然有些問題,可是經(jīng)過了一年的磨礪,我的本事明顯得到了很大的提升,相信在以后我必須會(huì)忽的更好的成績(jī)。
房產(chǎn)銷售年度總結(jié)三
冥冥之中,已由年初走到了年尾,20__年是房地產(chǎn)行業(yè)具有挑戰(zhàn)的一年,也是我們面對(duì)嚴(yán)寒鍛煉的一年,在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,思之過去,目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面本人對(duì)這一年的工作進(jìn)行一些總結(jié):
就總體的工作感受來說,我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動(dòng)力;第二是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。
剛到房產(chǎn)時(shí),我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員,我深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,我已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
我是銷售部門的一名普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),該同志對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較某很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷售部中的一員,該同志深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。此外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練,某同志已成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于20__年與美國(guó)美嘉公司進(jìn)行合資,共同完成銷售工作。在這段時(shí)間,某同志積極配合某公司的員工,以銷售為目的,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節(jié)前策劃完成了廣告宣傳,為某月份的銷售奠定了基礎(chǔ)。最后以某個(gè)月完成合同額某萬元的好成績(jī)而告終。經(jīng)過這次企業(yè)的洗禮,某同志從中得到了不少專業(yè)知識(shí),使自己各方面都所有提高。
在此期間主要是針對(duì)房屋的銷售。經(jīng)過之前銷售部對(duì)房屋執(zhí)行內(nèi)部認(rèn)購(gòu)等手段的鋪墊制造出某火爆場(chǎng)面。在銷售部,某同志擔(dān)任銷售內(nèi)業(yè)及會(huì)計(jì)兩種職務(wù)。面對(duì)工作量的增加以及銷售工作的系統(tǒng)化和正規(guī)化,工作顯得繁重和其中。在開盤之際,該同志基本上每天都要加班加點(diǎn)完成工作。經(jīng)過一個(gè)多月時(shí)間的熟悉和了解,某同志立刻進(jìn)入
角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數(shù)額巨大,在收款的過程中該同志做到謹(jǐn)慎認(rèn)真,現(xiàn)已收取了上千萬的房款,每一筆帳目都相得益彰,無一差錯(cuò)。此外在此銷售過程中每月的工作總結(jié)和每周例會(huì),該同志不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個(gè)月的時(shí)間將二期房屋全部清盤,而且一期余房也一并售罄,這其中與某同志和其他銷售部成員的努力是分不開的。
今年銷售情況:房子5套。車庫(kù)大概77個(gè)。銷售的不理想。主要自身問題。沒有銷售出一個(gè)好的成績(jī)。在明年會(huì)更加努力,希望能有更好成績(jī)。
“十五”以來,我縣道路運(yùn)輸業(yè)得到長(zhǎng)足的發(fā)展。隨著我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展,道路基礎(chǔ)設(shè)施、路面硬化等工程,使道路通行能力越來越高,農(nóng)村客運(yùn)站相繼建成投入使用,人民群眾出行需求與運(yùn)力,服務(wù)能力現(xiàn)狀矛盾日益突出,發(fā)展我縣城鄉(xiāng)公交客運(yùn)一體化勢(shì)在必行。
一、指導(dǎo)思想
以市委九屆四次全會(huì)精神為指導(dǎo),堅(jiān)持貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,結(jié)合昆明市城鄉(xiāng)公交一體化發(fā)展部署,為實(shí)現(xiàn)我縣城鄉(xiāng)公交一體化目標(biāo),改革現(xiàn)行城鄉(xiāng)客運(yùn)管理模式,打破城市公交與農(nóng)村客運(yùn)二元分割的局面,逐步形成縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、行政村、自然村之間完善的城鄉(xiāng)公交客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。結(jié)合城鄉(xiāng)道路通行條件,采取切實(shí)可行的措施,確保城鄉(xiāng)公交安全運(yùn)營(yíng),建立城鄉(xiāng)資源共享、相互銜接、布局合理、方便快捷、暢通有序的公交客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行模式,為推進(jìn)城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程、全面建設(shè)小康社會(huì),促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)大發(fā)展提供交通保障。
二、基本原則
(一)、堅(jiān)持以人為本,以更好地滿足社會(huì)公眾對(duì)運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)的更高要求作為出發(fā)點(diǎn),為社會(huì)提供更加安全、便捷、經(jīng)濟(jì)、高效的運(yùn)輸服務(wù)。
(二)堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向、宏觀調(diào)控??h人民政府把城鄉(xiāng)公交一體化發(fā)展納入地方交通建設(shè)發(fā)展規(guī)劃。適度進(jìn)行宏觀調(diào)控,加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管和誠(chéng)信體系建設(shè)。積極引導(dǎo)社會(huì)資本投入道路運(yùn)輸業(yè),鼓勵(lì)運(yùn)輸企業(yè)實(shí)行規(guī)?;?、集約化、公司化經(jīng)營(yíng)。依托我縣骨干客運(yùn)企業(yè),對(duì)現(xiàn)有城鄉(xiāng)旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者,根據(jù)其經(jīng)營(yíng)主體和經(jīng)營(yíng)年限,按優(yōu)化線路和自愿的原則,進(jìn)行產(chǎn)權(quán)改造和資源整合。按現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,成立公交客運(yùn)的“航母”企業(yè),統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)我縣的城鄉(xiāng)公交客運(yùn),穩(wěn)步推進(jìn)城鄉(xiāng)公交一體化工作。
(三)統(tǒng)一管理、有序競(jìng)爭(zhēng)。交通主管部門和道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)要切實(shí)履行“三關(guān)一監(jiān)督”的職責(zé),加大對(duì)公交客運(yùn)營(yíng)運(yùn)秩序的監(jiān)督和管理,建立公交經(jīng)營(yíng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,促進(jìn)公交客運(yùn)市場(chǎng)健康、規(guī)范、有序發(fā)展。根據(jù)道路保障情況和安全通行要求,研究制定統(tǒng)一的城鄉(xiāng)公交車輛投放技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)公交客運(yùn)安全管理。
(四)、堅(jiān)持“路運(yùn)并舉”的方針,實(shí)現(xiàn)公路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與道路運(yùn)輸?shù)牧夹曰?dòng),促進(jìn)道路運(yùn)輸全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展,統(tǒng)籌干線客運(yùn)與農(nóng)村客運(yùn)互補(bǔ)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)各種客運(yùn)方式“零換乘”,促進(jìn)道路運(yùn)輸質(zhì)量、效益、服務(wù)的和諧統(tǒng)一。
(五)統(tǒng)籌兼顧、平穩(wěn)過渡的原則
樹立“大交通”理念,實(shí)施城鄉(xiāng)公交一體化工作由交通行政主管部門統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo),按城鄉(xiāng)公交一體化要求,妥善處理好新開行的公交客運(yùn)線路與目前在營(yíng)的班線客運(yùn)線路之間的關(guān)系,按公開、公平、公正的原則確定公交經(jīng)營(yíng)主體,實(shí)現(xiàn)農(nóng)村客運(yùn)向公交客運(yùn)的轉(zhuǎn)變和平穩(wěn)過渡。
(六)、堅(jiān)持公益性原則,道路運(yùn)輸是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ),在運(yùn)輸企業(yè)滿足自身發(fā)展的前提下,要真正實(shí)現(xiàn)“人便其行,貨暢其流”,以更好的服務(wù)回報(bào)社會(huì)。
(七)、堅(jiān)持資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù),努力優(yōu)化運(yùn)輸結(jié)構(gòu),推進(jìn)增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變,推進(jìn)節(jié)能減排工作。
三、具體措施
(一)、加快道路交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐
合理設(shè)置和建設(shè)城鄉(xiāng)公交站場(chǎng),根據(jù)城鄉(xiāng)公交車發(fā)展需要,不斷完善城鄉(xiāng)公交樞紐站、中轉(zhuǎn)換乘站、港灣式停靠站、沿途簡(jiǎn)易???招呼)站、終點(diǎn)站回車場(chǎng)等站場(chǎng)。
隨著農(nóng)村公路油路改造及路面硬化工程的不斷完善,推行“路、站、運(yùn)、安”一體化發(fā)展,做到同步規(guī)劃,同步實(shí)施,同步驗(yàn)收,同步使用,只要道路通行條件達(dá)到客運(yùn)要求,要及時(shí)商請(qǐng)公安、交警、路政、運(yùn)政、安監(jiān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府等部門對(duì)該路客運(yùn)通行條件進(jìn)行評(píng)估驗(yàn)收,及時(shí)開通客運(yùn)線路。
加快農(nóng)村客貨運(yùn)站場(chǎng)建設(shè),按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、條塊結(jié)合,分層負(fù)責(zé),聯(lián)合建設(shè)”的方針,本著“誰投資、誰受益”的原則,加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村客貨運(yùn)站場(chǎng)和公路沿線招呼站點(diǎn)建設(shè)。區(qū)域經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi),可采取站、運(yùn)一體的經(jīng)營(yíng)管理模式,由公交經(jīng)營(yíng)企業(yè)投資建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理客運(yùn)站、??奎c(diǎn)(招呼站)??瓦\(yùn)站點(diǎn)的建設(shè)按照國(guó)家交通部一至五級(jí)劃分,參照國(guó)家交通部站點(diǎn)建設(shè)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)由政府進(jìn)行補(bǔ)助。
(二)、合理規(guī)劃,形成完善的道路客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)
城鄉(xiāng)公交客運(yùn)一體化,就是突出統(tǒng)籌兼顧,城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展的原則,干線公路客運(yùn)與農(nóng)村公路客運(yùn)并舉,統(tǒng)一納入縣域公交客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。使其成為以各客運(yùn)站為節(jié)點(diǎn),連接各條客運(yùn)線路的“多層次客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)”,各種客運(yùn)方式互為補(bǔ)充,協(xié)調(diào)優(yōu)化。
1、在××縣城至昆明之間、與毗鄰縣之間,加快縣際公交客運(yùn)發(fā)展步伐。交通主管部門要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,制定運(yùn)力投放計(jì)劃,合理投放運(yùn)力,不斷提高客運(yùn)車輛級(jí)別、檔次,增加安全系數(shù),增強(qiáng)服務(wù)能力。在目前已開行的××——昆明、東村——昆明、雞街東村——昆明、××——青龍——安寧、××——東村等幾條線路的基礎(chǔ)上,至2008年底還將開行××——團(tuán)結(jié)——昆明(老昆富公路)、東村——祿勸、縣城——散旦、縣城——散旦——款莊——赤就——縣城大環(huán)型線等線路的公交客運(yùn)班車。形成以××縣城為中心樞紐,幅射到市區(qū)和相鄰各縣以及縣內(nèi)幾個(gè)主客流集散地的公交客運(yùn)一級(jí)網(wǎng)絡(luò)。
2、以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為中心開辟農(nóng)村客運(yùn)新模式
隨著道路交通基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善,我縣到2010年將實(shí)現(xiàn)村村通油路(行政村),每一鄉(xiāng)鎮(zhèn)將配套一個(gè)農(nóng)村客運(yùn)站。目前已建成投入使用東村、羅免、赤就、款莊4個(gè)農(nóng)村客運(yùn)站。散旦客運(yùn)站于2008年底將建成使用。以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為中心,創(chuàng)新客運(yùn)經(jīng)營(yíng)模式,開避農(nóng)村區(qū)域客運(yùn)。至2010年底,逐步形成以農(nóng)村客運(yùn)公交化為目標(biāo)、以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域?yàn)榻?jīng)營(yíng)區(qū)域、以農(nóng)村客運(yùn)站為樞紐、以各條通村公路為線路、以各行政村和學(xué)校為結(jié)點(diǎn)的農(nóng)村公交客運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)農(nóng)村公路通行條件適時(shí)投放安全系數(shù)較高、符合國(guó)家有關(guān)營(yíng)運(yùn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的客車運(yùn)營(yíng)。在管理上實(shí)行“三定、四統(tǒng)一”,即定區(qū)域、定站點(diǎn)、定班次;統(tǒng)一車型、統(tǒng)一票價(jià),統(tǒng)一駕駛服務(wù)人員,統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。運(yùn)營(yíng)時(shí)間上結(jié)合農(nóng)村客流的特點(diǎn),在核定經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)靈活調(diào)度,靈活發(fā)班,逐步實(shí)現(xiàn)農(nóng)村客運(yùn)與干線客運(yùn)有效銜接,形成村村通客車的農(nóng)村客運(yùn)二級(jí)網(wǎng)絡(luò)。
3、在縣城城區(qū)范圍內(nèi)和大營(yíng)、永定、者北集鎮(zhèn)范圍內(nèi),開行城鎮(zhèn)公交。根據(jù)集鎮(zhèn)路網(wǎng)、廠礦、單位、學(xué)校、村莊分布,統(tǒng)一編制城鎮(zhèn)公交客運(yùn)線路發(fā)展規(guī)劃。打通縣城及幾個(gè)主要集鎮(zhèn)內(nèi)客運(yùn)線路微循環(huán),開通城鎮(zhèn)公交客運(yùn),以解決人民群眾上下班、上學(xué)、趕集、走親訪友等出行需求。目前擬開通永定——大營(yíng)——工業(yè)園區(qū)——興貢——永定的環(huán)縣城公交客運(yùn)線路、縣城——北營(yíng)工業(yè)園區(qū)——者北街、縣城——沙鍋村——明熙苑、縣城——元山——松林等主要短途公交客運(yùn)線路,經(jīng)營(yíng)上以城市公交為主,出租車客運(yùn)為輔。合理布局公交站點(diǎn),形成完整的城鎮(zhèn)公交客運(yùn)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)。
4、結(jié)合我縣鄉(xiāng)村特色旅游項(xiàng)目的實(shí)施,適時(shí)開通旅游客運(yùn),其線路一端在旅游景點(diǎn),以運(yùn)送觀光游客為主,分定線旅游和非定線旅游。以填補(bǔ)班線客運(yùn)與包車、出租車客運(yùn)之間的空白,使多種客運(yùn)方式有機(jī)結(jié)合、合理分工。
(三)、創(chuàng)新發(fā)展模式,鼓勵(lì)城鄉(xiāng)公交客運(yùn)規(guī)?;?、集約化經(jīng)營(yíng)
城鄉(xiāng)公交客運(yùn)一體化發(fā)展必然包括城市公交客運(yùn)和農(nóng)村公交客運(yùn)兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部分,城市公交線短,客流集中,道路通行條件良好,政策扶持力度大,經(jīng)營(yíng)效益穩(wěn)定,而農(nóng)村公交客運(yùn)點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)、客流不穩(wěn)定,道路通行條件差,經(jīng)營(yíng)成本相對(duì)過高,效益低下或無效益,導(dǎo)致各經(jīng)營(yíng)主體往往投熱棄冷,即熱衷于經(jīng)營(yíng)“熱線”客運(yùn),而不愿經(jīng)營(yíng)“冷線”客運(yùn)。通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)往往不能實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)公交一體化格局。因此,交通主管部門應(yīng)加強(qiáng)宏觀調(diào)控,由我縣交通局組建“××公交客運(yùn)集團(tuán)公司”,作為我縣經(jīng)營(yíng)縣際、縣內(nèi)城鄉(xiāng)客運(yùn)、城鄉(xiāng)公交客運(yùn)、出租車客運(yùn)、農(nóng)村物流的“航母”企業(yè),形式為有限責(zé)任公司,鼓勵(lì)多方投資,多種經(jīng)營(yíng)方式。公交客運(yùn)集團(tuán)公司可由城市公交客運(yùn)公司、出租汽車公司、農(nóng)村公交客運(yùn)公司、貨運(yùn)物流公司等組成,使其經(jīng)營(yíng)的線路、區(qū)域“冷熱”搭配,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。到2010年,運(yùn)力達(dá)到:縣際公交客運(yùn)班車100輛、2000個(gè)客位,以中級(jí)以上中型客車為主;旅游客車20輛、200個(gè)客位;城鎮(zhèn)公交車30輛;農(nóng)村公交車70輛;客運(yùn)出租車30輛;貨運(yùn)出租車200輛、800個(gè)噸位以上。經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋到廣大農(nóng)村各行政村,實(shí)現(xiàn)“路運(yùn)并舉、通路通車”。管理上實(shí)行經(jīng)營(yíng)主體公司化,營(yíng)運(yùn)車輛標(biāo)準(zhǔn)化,從業(yè)人員資格化,經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范化的集約化管理模式,這樣既有利于公司經(jīng)營(yíng)效益,又有利于政府監(jiān)管,更有利于解決人民群眾出行難的問題,提高了企業(yè)回報(bào)社會(huì)的能力,真正體現(xiàn)公共基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)有的功能,達(dá)到“三贏”的效果。
(四)發(fā)展農(nóng)村物流,促進(jìn)城鄉(xiāng)公交客運(yùn)一體化健康發(fā)展
城鄉(xiāng)間客流形成的主要原因之一就是農(nóng)副產(chǎn)品的流通、交易而形成的客流。我縣是農(nóng)業(yè)縣,大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè),加速農(nóng)副產(chǎn)品的流通是增加農(nóng)民收入和增強(qiáng)我縣經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要支撐。發(fā)展農(nóng)村物流就是要與商務(wù)部門推行的“萬村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”緊密結(jié)合,打通產(chǎn)、供銷環(huán)節(jié),暢通農(nóng)村物流,形成物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。既給農(nóng)民群眾帶來了實(shí)惠,也給客貨運(yùn)輸企業(yè)帶來無限商機(jī),真正實(shí)現(xiàn)人便其行、貨暢其流,客貨運(yùn)并舉,從根本上改變目前農(nóng)村人貨混裝,出行安全得不到有效保障的現(xiàn)狀。
發(fā)展農(nóng)村物流,就要以農(nóng)村公交客運(yùn)為依托,農(nóng)村客運(yùn)網(wǎng)就是農(nóng)村物流網(wǎng),農(nóng)村客運(yùn)站兼營(yíng)物流中心(站),農(nóng)村客運(yùn)企業(yè)兼營(yíng)農(nóng)村貨運(yùn)物流,組建物流車隊(duì)(組),發(fā)展貨運(yùn)出租車,在保證農(nóng)村群眾安全、便捷出行的同時(shí),也保證農(nóng)副產(chǎn)品方便、快捷地流入市場(chǎng),促進(jìn)農(nóng)民增收。
(五)完善機(jī)制,加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管
1、進(jìn)一步推行依法行政,創(chuàng)造良好的城鄉(xiāng)公交客運(yùn)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。為經(jīng)營(yíng)主體創(chuàng)造一個(gè)公平、公開、公正的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,××縣交通局做為我縣城鄉(xiāng)公交客運(yùn)一體化的行業(yè)主管部門,在縣人民政府的領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)交通主管部門的指導(dǎo)下,對(duì)本區(qū)域內(nèi)的運(yùn)輸市場(chǎng)依法進(jìn)行管理,維護(hù)道路旅客運(yùn)輸各方當(dāng)事人的合法權(quán)益,依法查處違法經(jīng)營(yíng)行為,為經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造一個(gè)公平、公開、公正的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。打破地區(qū)封鎖和地方保護(hù),支持符合資質(zhì)條件的客運(yùn)企業(yè)投資我縣公交客運(yùn),鼓勵(lì)多種形式的投資,不斷加快我縣城鄉(xiāng)公交客運(yùn)一體化的發(fā)展。
2、依據(jù)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》及其他法律法規(guī),加強(qiáng)對(duì)城鄉(xiāng)公交客運(yùn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)和從業(yè)人員的監(jiān)管,切實(shí)履行“三關(guān)一監(jiān)督”的職責(zé),督促客運(yùn)企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部管理,完善內(nèi)部規(guī)章制度和職業(yè)教育,提高運(yùn)輸企業(yè)的安全管理水平。
3、充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用,加強(qiáng)××縣道路運(yùn)輸協(xié)會(huì)的自身建設(shè),充分發(fā)揮其橋梁和紐帶作用,做好自律工作,為客運(yùn)企業(yè)提供政策法規(guī)、業(yè)務(wù)技術(shù)和信息咨詢服務(wù)。
轉(zhuǎn)眼一年就過去,一年的辛苦工作,隨著年終到來,也到了尾聲,在一年中我們的工作有失有得,只有懂得總結(jié)得失,才能在下一年中爭(zhēng)取更進(jìn)一步。下面由小編給大家?guī)矸康禺a(chǎn)銷售主管個(gè)人工作總結(jié)范文,共同閱讀吧!
房地產(chǎn)銷售主管個(gè)人年終工作總結(jié)【一】20xx年是緊張的一年,也是忙碌的一年,也取得了一定的收獲?;仡欉@一年的經(jīng)歷,經(jīng)歷了公司從來沒有的策劃模式,也完成了開始覺得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù)。讓我對(duì)營(yíng)銷策劃有了新的認(rèn)識(shí),也看到了大膽的廣告推廣方式。
回顧這一年的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下,提高自己的工作要求,按照公司的要求,認(rèn)真的去完成了自己的本職工作,一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束,現(xiàn)對(duì)一年的工作情況總結(jié)如下:最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變,其次是自己心智的成熟。
今年的銷售任務(wù)從年初的11億銷售目標(biāo)下達(dá)下來,就覺得確實(shí)是一個(gè)重?fù)?dān)壓了下來,為了去實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目標(biāo),我全力以赴的去配合公司的每一個(gè)銷售節(jié)點(diǎn)。我把自己的銷售業(yè)績(jī)放到了一邊,重點(diǎn)放在了整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的銷售業(yè)績(jī)上面,我們把每一天都當(dāng)成了開盤日,慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強(qiáng)有力的銷售宣傳,保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺,而這個(gè)時(shí)候我的工作就放到總控上面,做好現(xiàn)場(chǎng)的銷售氛圍,而自己確實(shí)在今年也沒有賺到錢,有的時(shí)候心里確實(shí)感覺到不平衡,拿不到錢(我沒有銷售總提成),有時(shí)候確實(shí)想放棄這個(gè)工作崗位,說實(shí)在話干銷售就是吃的青春飯,拿高工資,別的同行也覺得今年我們賣這么好,我應(yīng)該賺好多錢,但事實(shí)我根本沒有,而幸運(yùn)的是林總、劉經(jīng)理真的也很理解我,對(duì)我關(guān)懷和幫助,同事們也非常配合我的工作,我應(yīng)該感謝他們。
20xx年的主要工作內(nèi)容如下:
一、銷售部日常管理工作
銷售部門是公司對(duì)外展示的形象窗口,代表的是一個(gè)公司外表,也是公司最賺錢的一個(gè)部門,是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷售部工作也是最直接的,拿業(yè)績(jī)說話。天天跟形形的人打交道也是最難的一件事情,特別有些客戶不講道理,死纏爛打。面對(duì)這些工作,為了完成任務(wù)目標(biāo),自我強(qiáng)化工作意識(shí),提高工作效率,細(xì)化工作內(nèi)容,冷靜處理客戶問題,力求達(dá)到客戶的滿意度,創(chuàng)造良好的客戶口碑,力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯(cuò),至今基本做的還是比較完善。
1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作。
對(duì)洛陽市場(chǎng)的信息掌握,對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析,每周調(diào)研做好記錄,及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享,給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù),做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、營(yíng)造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。
配合策劃部門的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整,在銷售現(xiàn)場(chǎng)做好總控,盯緊銷售案場(chǎng)的每一組客戶做出調(diào)整,應(yīng)對(duì)突況,核對(duì)房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確,避免疏漏和差錯(cuò)。
3、做好客戶問題的處理。
客戶多了什么樣的情況都有,要退房的、要優(yōu)惠的、有對(duì)合同條款不滿意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,與客戶周旋,洽談,不但要完成簽約,還需要客戶滿意,提高公司的美譽(yù)度,提升老客戶推介率。
4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。
加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通,向行政部申請(qǐng)辦公用具,車輛使用計(jì)劃等;與客服部做好合同備案,貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握;請(qǐng)工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識(shí)等工作,提高工作效率,掌握更全面的知識(shí)。
5、做好臵業(yè)顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。
及時(shí)捕捉政策信息,專業(yè)知識(shí),課外知識(shí)等信息給銷售人員分享。組織召開專題分享會(huì)使銷售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排,考核。
二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí),提高自身素養(yǎng)
在20xx年里,公司加大了推廣力度,更新了推廣方式,不同新異的推廣方式讓我目不暇接,在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),專業(yè)非專業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí)。
四、工作中存在的問題
在這一年來,取得了一些成績(jī),但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:
第一,脾氣太急躁,個(gè)人心理承受能力不是很好,對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃,說話的尺度把握有所欠缺,辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤解,亟待改之;
第二, 不細(xì)心,考慮問題太少不夠精細(xì),該考慮的問題沒考慮到,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
第三,管理方式有些“粗獷”,不夠細(xì)膩,管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。
五、今后努力的方向
新的一年開始了,又是一個(gè)新的紀(jì)元,20xx年的任務(wù)目標(biāo)15億也已經(jīng)下達(dá),又是一個(gè)挑戰(zhàn),一個(gè)新的開始。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我我應(yīng)努力做到:
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面。
努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);
2、本著實(shí)事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報(bào);
真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;做好臵業(yè)顧問問題的解決者“拆彈專家”。
3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。
4、不斷改進(jìn)銷售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性,團(tuán)隊(duì)凝聚力,做好部門任務(wù)分解,并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。
5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
“人生偉業(yè)的建立 ,不在能知,乃在能行?!蔽乙采钚挪灰?,在此提出與大家共勉,共同進(jìn)步!
房地產(chǎn)銷售主管個(gè)人年終工作總結(jié)【二】光陰似箭,歲月如梭,一年的時(shí)光又悄然而過。這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,以“正心廣德,奮發(fā)有為”的企業(yè)精神為指引,我部門人員努力拼搏,銳意進(jìn)取,為已過去的一年畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)?,F(xiàn)就將一年來的工作做以下總結(jié):
一、20xx年房地產(chǎn)宏觀政策對(duì)在售項(xiàng)目的影響
20xx年對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)來說是不平凡的一年,也是步履維艱的一年。整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的不景氣影響著整個(gè)房地產(chǎn),不過在這一年里,政府運(yùn)用土地、金融、稅收等手段,鼓勵(lì)人民購(gòu)房,帶動(dòng)刺激消費(fèi),因而目前政策上還是很樂觀的。主要利好政策有:
1、針對(duì)首套及多套住宅的差別化住房信貸政策;
2、人民銀行房貸利率、利息的多次下調(diào);
3、取消住房交易環(huán)節(jié)的契稅和個(gè)人所得稅優(yōu)惠政策;
4、公積金貸款政策的一再放寬;
以上的調(diào)控措施不僅給消費(fèi)者帶來了一定的消費(fèi)動(dòng)力,而且也給樓市帶來了部分成交量,導(dǎo)致太原市場(chǎng)房?jī)r(jià)在今年度微微上漲,同時(shí)對(duì)我們中正錦城和中正睿城的銷售也帶來不少的幫助。
除了這些利好政策外,20xx年我部門將在宣傳與服務(wù)上來爭(zhēng)取更多的客戶,力求銷售業(yè)績(jī)跨上一個(gè)新的臺(tái)階。
二、20xx年開發(fā)項(xiàng)目銷售具體分析
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,中正錦城和中正睿城的整體銷售情況良好,基本完成了年度銷售目標(biāo)。
1、中正錦城銷售情況
20xx年中正錦城累計(jì)開盤7棟樓,其中可售住宅共***套,截止12月底已售****套,已售面積達(dá)平米,整體銷售率達(dá)**%,回款金額****元。
2、中正睿城銷售情況
20xx年中正睿城累計(jì)開盤4棟樓,其中可售住宅共***套,截止12月底已售****套,已售面積達(dá)平米,整體銷售率達(dá)**%,回款金額****元。
截止20xx年12月底,以上兩個(gè)項(xiàng)目總預(yù)收房款**-****元,實(shí)際收到房款*******元,實(shí)際回收率達(dá)***%,財(cái)務(wù)掛欠***** 元,其中銀行未放按揭款共計(jì)******元,此未放款已與銀行進(jìn)行商榷,在20xx年1月便可全部放完。針對(duì)其他欠款部分,已制定相應(yīng)的措施,與財(cái)務(wù)部門配合,加大催款力度,提高回款速度,減少欠款額度。未簽約欠款****元,主要集中在公司關(guān)系戶上,在今后工作中協(xié)同各部門盡早處理。
三、銷售部具體工作
(一)、項(xiàng)目開盤工作
1、20xx年做為主抓部門,在其他部門的配合下,成功進(jìn)行了中正錦城及中正睿城的數(shù)次開盤:
(1)20xx年12月14日,舉辦了中正錦城A區(qū)A1、B2樓的開盤。
(2)20xx年3月,舉辦了中正錦城A區(qū)A3樓的開盤。
(3)20xx年4月,舉辦了中正錦城A區(qū)A2樓的開盤。
(4)20xx年6月,舉辦了中正錦城B區(qū)B4樓的開盤。
(5)20xx年8月,進(jìn)行了中正睿城1,2號(hào)樓的開盤。
(6)20xx年9月,進(jìn)行了中正睿城4號(hào)樓的開盤。
(7)20xx年12月,進(jìn)行了中正睿城12號(hào)樓的開盤。
(6)20xx年11-12月,舉辦了中正錦城C區(qū)C4、C6的開盤。
2、辦理了中正錦城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6號(hào)住宅樓的已售房源面簽及網(wǎng)簽工作。
3、協(xié)助電商擬定了與以上項(xiàng)目開盤有關(guān)的營(yíng)銷方案、推廣計(jì)劃,并根據(jù)敲定的推廣方案對(duì)相關(guān)的戶外路牌廣告、電臺(tái)廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告制作及短信廣告的進(jìn)行了安排實(shí)施。
4、在房屋銷售上,截止12月月底,中正錦城A區(qū)房源銷售率達(dá)92%,剩B區(qū)現(xiàn)不能預(yù)售的一個(gè)單元外,已基本售罄,銷售率達(dá)97%,而且針對(duì)C、D區(qū)未售的大面積房屋,也會(huì)在新一年里對(duì)銷售方案做相應(yīng)的調(diào)整,已促使未售的大面積住宅早日售出,減少公司積壓存量房。
(二)、項(xiàng)目交房工作
我部門于20xx年7月對(duì)中正樂居項(xiàng)目住宅及天街6號(hào)進(jìn)行了交房工作,20xx年12月對(duì)中正天街1-5號(hào)進(jìn)行了交房工作。中正樂居可交房共計(jì)**套,其中住宅**套,已交付**套,商鋪**套,已交付**套。其余未交付共計(jì)**套,未交的原因主要集中在XX。交房工作非常圓滿,讓所有業(yè)主都感受到了回家的感覺,頗受好評(píng)。其中商鋪延期交房時(shí)間較久,客戶頗有意見,在我部置業(yè)顧問耐心解釋下,所有客戶都得到了滿意答復(fù)和解決,交房工作得以順利進(jìn)行。
(三)部門對(duì)接工作
與銀行的對(duì)接工作
本年向興業(yè)銀行,華夏銀行,郵儲(chǔ)銀行,浦發(fā)銀行申報(bào)了中正錦城A1、A2、A3、B2、B4、C4、C6號(hào)住宅樓貸款項(xiàng)目審批工作,保證了所售項(xiàng)目按揭貸款工作的正常運(yùn)行。
截止12月底,銀行共審批貸款**筆,可放款XX元,已放款**元,未放款**元;對(duì)于未放的貸款,已與銀行溝通,在20xx年1月份將全數(shù)放至公司賬戶。
(三)部門具體工作
1、銷售臺(tái)賬的健全規(guī)范
20xx年重新對(duì)銷售臺(tái)賬進(jìn)行了規(guī)范,填加補(bǔ)充了身份證號(hào)、客戶地址等等信息,進(jìn)一步使銷售臺(tái)賬的反饋信息更加全面,其次每天的收入、費(fèi)用報(bào)表的雙向核對(duì),保證的錄入信息的及時(shí)、準(zhǔn)確、完整。
2、房源銷控
在商品房的銷控上,每天按時(shí)與財(cái)務(wù)行政核對(duì)前天訂房、交付款情況,進(jìn)一步對(duì)所售房源信息做到事先掌握及時(shí)反饋的目的,由而避免出現(xiàn)一房?jī)少u及其他損失的發(fā)生。而且每周五準(zhǔn)時(shí)與財(cái)務(wù)開碰頭會(huì),上報(bào)一周合同簽訂情況及售樓部一周的銷售情況,并及時(shí)對(duì)本周所出現(xiàn)的問題及需商討的疑難雜癥,做到有效解決。
3、票據(jù)管理
在票據(jù)管理上,房款收據(jù)齊全后及時(shí)開據(jù)收據(jù),保證票據(jù)填制完整、核算準(zhǔn)確,尤其是公積金放款客戶;20xx年全年開據(jù)收據(jù)近1000戶,已全部錄入明細(xì)交由財(cái)務(wù)人員核銷。部門所用的出入庫(kù)單據(jù)、介
紹信、收款收據(jù)等均按財(cái)務(wù)要求進(jìn)行開據(jù),并及時(shí)核銷。
4、為項(xiàng)目后續(xù)銷售做好前期準(zhǔn)備工作
中正錦城目前剩余的6棟樓未售,以及已售5棟樓的剩余房源,以及中正錦城的商鋪。目前均做好了宣傳物料準(zhǔn)備,提前進(jìn)入前期蓄客階段,摩拳擦掌為來年項(xiàng)目的銷售做好的全面的準(zhǔn)備。
5、部門內(nèi)部培訓(xùn)及人員培養(yǎng)
20xx年根據(jù)銷售情況,制定整理了部分內(nèi)部培訓(xùn)資料,加強(qiáng)了部門人員銷售業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)與掌握,提倡傳、幫、帶等促進(jìn)手段,不斷提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平,將部門人員帶了出來,也帶出來一部分新員工。
以上是我部門的年度總結(jié),不足之處請(qǐng)指正。
20xx年又是一個(gè)新的開始,也是一個(gè)新的起點(diǎn),站在新的超跑線上,我們將重整旗鼓,整軍待發(fā),在新年一年里再創(chuàng)佳績(jī)!
房地產(chǎn)銷售主管個(gè)人年終工作總結(jié)【三】本年度是我公司快速發(fā)展的一年,也是我學(xué)習(xí)、管理的銷售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下,在兄弟部門大力配合支持下,緊緊圍繞銷售工作,我?guī)ьI(lǐng)銷售部全體員工,奮力拼搏,開拓進(jìn)取,真抓實(shí)干,勤勤懇懇做事,兢兢業(yè)業(yè)工作,較好完成了各項(xiàng)工作。現(xiàn)作總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),領(lǐng)會(huì)精神,提高執(zhí)行力
隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展,公司完成建筑面積由5萬平方米增加到20萬平米,這對(duì)我和所有銷售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn)。為此,我組織團(tuán)隊(duì)成員,認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會(huì)議的精神和公司下發(fā)的文件,深刻領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖,提高執(zhí)行力。通過深入學(xué)習(xí),使銷售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí):公司的經(jīng)營(yíng)管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線,是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證,“不以規(guī)律,不成方圓”,沒有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營(yíng)思路,就不會(huì)有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn);銷售工作是公司經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分,是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán),實(shí)現(xiàn)效益,樹立公司品牌的重要途經(jīng)。成功的銷售,可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益,而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度,帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠,推動(dòng)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。因此,我注意引導(dǎo)部門員工樹立責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、品牌意識(shí)和大局觀念、效益觀念,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求。
二、盡職盡責(zé),率先垂范,努力做好銷售本職工作
上半年,我?guī)ь^努力,處處以身作則,較好地開展了各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線,冒著高溫天氣,督察廣告投放情況;奔波忙碌,與銷售公司溝通,與外部相關(guān)部門協(xié)調(diào),幫助銷售公司制定銷售方案,全面監(jiān)督市場(chǎng)運(yùn)作情況。在我的帶領(lǐng)下,團(tuán)隊(duì)成員工作積極,較好開展了各項(xiàng)銷售活動(dòng)。經(jīng)過精心籌備,1月23日,四季新城銷售部正式啟用,三維動(dòng)畫、沙盤模型、現(xiàn)場(chǎng)解說多位一體向市民傳達(dá)項(xiàng)目信息,使人們了解了四季紅新城的全貌;2月1日,四季新城項(xiàng)目正式開工,項(xiàng)目由虛擬的想象向未來可摸可看的真實(shí)邁出重要一步;4月25日,精心組織的項(xiàng)目品鑒會(huì)﹠客戶聯(lián)誼會(huì)成立儀式舉辦,幫助現(xiàn)實(shí)客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過大量艱苦的工作,從一月底銷售部開張到目前,除去銷售員回訪時(shí)已購(gòu)買人員,目前積累客源1000余組,這些客源有如此高的粘度,說明客戶對(duì)于項(xiàng)目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感,為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊。
加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào),積極為銷售部門營(yíng)造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責(zé),工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作。我積極與工程部溝通信息,及時(shí)了解樓盤施工進(jìn)度與相關(guān)情況,適時(shí)安排廣告宣傳工作;全力配合財(cái)務(wù)部工作,及時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息,隨時(shí)向業(yè)主追要購(gòu)房款項(xiàng),確保賬目明細(xì);認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作,向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色,引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。同時(shí)我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的交流,售前積極進(jìn)行上門拜訪活動(dòng),引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場(chǎng)考察,現(xiàn)場(chǎng)宣傳;售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行、房管局等部門之間,竭力為業(yè)主的購(gòu)房排憂解難;售后,及時(shí)進(jìn)行電話回訪,了解業(yè)主的要求與意見,引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶。此外,多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流,申請(qǐng)大型屋外廣告牌,爭(zhēng)取其支持;與銀行信貸部門、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門建立了長(zhǎng)期合作合作關(guān)系,既為他們提供業(yè)務(wù)支持,也尋求他們的幫助,使售樓過程暢行無阻,快速便捷。
三、強(qiáng)化管理,注重團(tuán)結(jié),帶好銷售團(tuán)隊(duì)
工作中,我能夠擺正自己的位置,站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問題,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖,經(jīng)常教育員工“有條件要上,沒有條件創(chuàng)造條件也要上”,引導(dǎo)員工端正態(tài)度,做到“只為成功找理由,不為失敗找借口”,并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件,確保提高執(zhí)行力;我還經(jīng)常深入公司檢查監(jiān)督,及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提醒,幫助其制定銷售計(jì)劃,改進(jìn)銷售思路,輔助其健康發(fā)展。
同時(shí),在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,結(jié)合銷售部實(shí)際,我進(jìn)一步健全了部門管理制度,制定了規(guī)章制度,明確了部門員工的崗位責(zé)任,完善了責(zé)任制度和激勵(lì)機(jī)制,落實(shí)獎(jiǎng)罰政策,強(qiáng)化了對(duì)部門成員的管理,調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。同時(shí),我堅(jiān)持以人為本,尊重員工的意見,采納合理化建議;關(guān)心員工的生活,關(guān)注青年員工的成長(zhǎng),無論個(gè)人生活還是工作,都為他們提供力所能及的幫助,極力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開展工作,打造愛崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷售團(tuán)隊(duì)。
四、正視不足,改進(jìn)工作,超越自我
半年來,雖然取得了一定的成績(jī),但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距,主要表現(xiàn)在:一創(chuàng)新能力不強(qiáng),由于忙于具體事務(wù),往往忽略對(duì)一些問題的研究,以致于工作思路不夠開闊;二是計(jì)劃不夠細(xì)致,工作中往往注重大事的計(jì)劃,忽略日常小事的計(jì)劃,一定程度上影響了效率。對(duì)這些問題,我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決,改進(jìn)工作,超越自我。
五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),明確今后的工作思路與措施
1.拼搏奮進(jìn),下半年力爭(zhēng)完成以下目標(biāo)。
一期一批及二批銷售均達(dá)到xxxx以上為目標(biāo);一期一批共213套,銷售面積24741㎡,預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%,即22266.9平方米,共191套;自行車庫(kù)銷售金額約為xxx萬元?;鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)x萬元;、一期二批;共168套,銷售面積,預(yù)計(jì)可完成總銷套數(shù)的90%,即平方米,共151套;自行車庫(kù)銷售金額為x萬元?;鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)x萬元。
2.合理搭配,科學(xué)制定廣告計(jì)劃
戶外、中郵、直投、短信報(bào)紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配,錯(cuò)開發(fā)行時(shí)間,掌握最佳宣傳時(shí)機(jī),最大限度提高宣傳效果,爭(zhēng)取以同樣的廣告費(fèi)用投入,換取最大的經(jīng)濟(jì)效益。鹽城大橋以北道路在開盤前10天更換內(nèi)容,公布開盤信息;中郵廣告適當(dāng)在市區(qū)投放,更多地針對(duì)老城區(qū);短信效果明顯,應(yīng)在開盤前一周進(jìn)行,注意與中郵廣告錯(cuò)開時(shí)間;報(bào)紙?jiān)陂_盤前三天和后三天宣傳,也要與中郵錯(cuò)開時(shí)間段,將輔宣傳的的短信與報(bào)紙與其他主渠道宣傳合理搭配。
3.完善制度,提高管理水平
為進(jìn)一步提高銷售管理水平,需要完善規(guī)章制度,規(guī)范部門運(yùn)作。一是制定案場(chǎng)管理制度,加強(qiáng)對(duì)案場(chǎng)銷售以及紀(jì)律管理,逐步改變對(duì)公司依賴性過強(qiáng)的局面,學(xué)會(huì)“兩條腿”走路,提升公司形象與銷售業(yè)績(jī);二是建立健全合同管理與簽約制度,實(shí)行專人管理,健全客戶檔案,防止意外糾紛,確保公司利益。
感謝公司給我搭建了述職的平臺(tái),我將把這次述職作為認(rèn)識(shí)自我和自我批評(píng)的一次極好契機(jī),進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,以更加飽滿的工作熱情,團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級(jí)工作要求,開拓進(jìn)取,求真務(wù)實(shí),為銷售工作盡力盡為,為公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)!
房地產(chǎn)銷售主管個(gè)人年終工作總結(jié)【四】在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,我慶幸自己找到了一份適合自己的工作,我學(xué)的是旅游管理但在酒店實(shí)習(xí)根本就沒有做過銷售,剛從三亞回來是一直在酒店尋找自己合適的崗位,但卻發(fā)現(xiàn)這管理模式和自己所學(xué)的一點(diǎn)都不一樣怎么樣都融入不到團(tuán)隊(duì)里。
自從進(jìn)入房地產(chǎn)公司已經(jīng)有半年多了,我進(jìn)步了很多,不僅僅是在業(yè)務(wù)方面上的進(jìn)步,還有很多現(xiàn)實(shí)中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力,以及和同事客戶之間的關(guān)系。這些我都取得了很大的進(jìn)步。我感覺自己在房地產(chǎn)公司工作真的是沒有選錯(cuò),自己進(jìn)入了一個(gè)適合自己的行業(yè)和公司,我感覺十分的幸運(yùn)。2015年已經(jīng)走過,我在過去一年的工作做一下我的總結(jié):
一、業(yè)務(wù)能力
1、進(jìn)入一個(gè)行業(yè),對(duì)行業(yè)的知識(shí),熟悉操作流程和建立自己的客戶關(guān)系。
在實(shí)際工作中,我也學(xué)到了如何抓準(zhǔn)客戶和跟蹤客戶,懂得不同客戶的不同需求 。
2、對(duì)市場(chǎng)的了解。
不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)有所了解,也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天,不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?,所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。應(yīng)該不斷的學(xué)習(xí),積累,了解行業(yè)動(dòng)態(tài),價(jià)格浮動(dòng)。在了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戶型以及價(jià)格信息,才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢(shì)。
3、處理好跟客戶的關(guān)系,和客戶建立好良好的關(guān)系。
因?yàn)橥粋€(gè)客戶,可能會(huì)接到很多戶型以及戶型的價(jià)格,如果關(guān)系不錯(cuò),客戶會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格信息,以及戶型特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中,我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢(shì),特點(diǎn),分析對(duì)方價(jià)格,并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步促成成交。
二、個(gè)人素質(zhì)能力
1、誠(chéng)實(shí)—
—做生意,最怕“奸商”,所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友,做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中,要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶交流的過程中,只有誠(chéng)實(shí),才能取得信任。
2、熱情—
—只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去,房地產(chǎn)銷售更是如此,因?yàn)殇N售是一個(gè)很長(zhǎng)銷售的過程。
3、耐心—
—房地產(chǎn)銷售中一個(gè)新客戶的成交時(shí)間一般在一周或一個(gè)月甚至更長(zhǎng)所以,不論是上門的客戶還是電話客戶,或是老客戶帶來的新客戶,零零總總的加起來也有不少來客量,但是成交的客戶卻不是很多,我們可能很多時(shí)間都是在做“無用功”。但是一定要有耐心,有很多潛在的客戶,都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲某山豢蛻?,所以必須有耐心才?huì)把業(yè)績(jī)做得更出色。只要有意向的客戶,就要厚著臉皮把他抓住不放,總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶,不用說肯定是重中之重,需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的,維護(hù)好關(guān)系。
在這個(gè)漫長(zhǎng)的過程中,在自己沒有成交而同事有成交的時(shí)候,一定要有耐心,暴風(fēng)雨后便是彩虹。
4、自信心—
—這一點(diǎn)很重要,把他抓住不放,總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于成交的客戶,不用說肯定是重中之重,需要時(shí)不時(shí)的問候一下有沒有需要幫助的,維護(hù)好關(guān)系。
5、勤快,團(tuán)結(jié)互助。
一個(gè)人的力量在整個(gè)工作中顯得非常渺小,只有大家團(tuán)結(jié)互助精心合作才能保證成交的順利完成。
6、認(rèn)真細(xì)心,做事用心。
這樣才能避免自己犯錯(cuò)誤,從內(nèi)心深處清醒的認(rèn)識(shí)到:任何人都可能犯錯(cuò)誤,客戶也不是神,甚至在某些方面客戶可能還不如我們——才會(huì)更仔細(xì)地去工作,認(rèn)真地去核對(duì)資料,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。犯錯(cuò)誤和返工是最大的誤工和浪費(fèi)。
7、進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程,在新的一年里避免一些低級(jí)性的錯(cuò)誤出現(xiàn),減少混亂,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
增強(qiáng)自己工作的計(jì)劃性,這樣可以避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。
我也深刻地認(rèn)識(shí)到自己在工作中也還有很多不足之處,需要在2016年的工作中進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
世界沒有完美的事情,每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn),一旦遇到工作比較多的時(shí)候,工作多的時(shí)候容易急噪,或者不會(huì)花時(shí)間去檢查,也很粗心。
以目前的行為狀況來看,我還不是一個(gè)合格的置業(yè)顧問,或者只是一個(gè)剛?cè)腴T的置業(yè)顧問,本身談吐,口才還不行,表達(dá)能力不夠突出。主要沒有突破自身的缺點(diǎn),臉皮還不夠厚,心理素質(zhì)還不過關(guān),每個(gè)人的經(jīng)歷和知識(shí)水平都不相同,這決定了每個(gè)人在做事情的能力上也會(huì)存在差別,但很多時(shí)候,工作能否做好,起決定作用的并不是能力。在實(shí)際工作中,有相當(dāng)大的一部份工作不是靠能力來完成就能做好的,而是靠對(duì)公司對(duì)部門對(duì)自己的一種強(qiáng)烈的責(zé)任心與很強(qiáng)的執(zhí)行力來完成來做好的。
我想今后我一定會(huì)努力朝著以下幾個(gè)方面繼續(xù)努力,首先是抽空學(xué)習(xí)一些關(guān)于房地產(chǎn)銷售的專業(yè)知識(shí)。作為一名業(yè)務(wù)員,如果當(dāng)客戶問一些有關(guān)產(chǎn)品的專業(yè)問題時(shí),若一問三不知,那么很可能會(huì)失去這個(gè)客戶。因此為了抓住每個(gè)潛在的客戶,一定要對(duì)自己所銷售的樓盤很熟悉,要達(dá)到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。 其次,之前經(jīng)理也說過作為一名合格的售樓人員,如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績(jī)來,因此今后我也要朝著這個(gè)方向好好加油。
也很感謝x哥給了我這么好的一個(gè)自我展示的平臺(tái),在這不到一年的時(shí)間里學(xué)到了太多太多,讓我不僅收獲了成功開闊了眼界,更多的是對(duì)自己有了全新的認(rèn)識(shí)和自我的突破,也感謝同事和經(jīng)理對(duì)我的鼓勵(lì)和指導(dǎo)。
房地產(chǎn)銷售主管個(gè)人年終工作總結(jié)【五】不知不覺加入到****這個(gè)大家庭已經(jīng)一年了,時(shí)間說短不短,說長(zhǎng)不長(zhǎng)。但這段時(shí)間給我的感覺卻是非常親切,親切的領(lǐng)導(dǎo),親切的同事,也非常的溫馨,溫馨的工作環(huán)境,溫馨的工作氣氛。過去的近一年的時(shí)間里發(fā)生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,更是讓我時(shí)?;匚叮瑫r(shí)常想念。在****的這段時(shí)間,不僅認(rèn)識(shí)了這么多好同事,更多的是學(xué)到了很多東西,以前對(duì)房地產(chǎn)一無所知的我,現(xiàn)在也能多少了解一些,也能協(xié)助銷售人員簽定購(gòu)房合同,這對(duì)我來說是很大的收獲。在新的一年即將到來的美好時(shí)刻,我把自己這一年來的工作做了一個(gè)總結(jié),有值得驕傲的工作成績(jī),也有不足的工作缺點(diǎn),也希望通過總結(jié),對(duì)自己有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí),也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo),同事對(duì)我的工作進(jìn)行監(jiān)督。
作為一名財(cái)務(wù)工作人員,一名出納,我非常清楚自己的崗位職責(zé),也是嚴(yán)格在照此執(zhí)行。
1、嚴(yán)格執(zhí)行庫(kù)存現(xiàn)金限額,把超過部分按時(shí)存入銀行。
審核現(xiàn)金收支憑證,每日按憑證逐筆登入現(xiàn)金日記帳。
2、嚴(yán)格保證現(xiàn)金的安全,防止收付差錯(cuò)。
對(duì)收入和付出的現(xiàn)金及支票都由我和主任雙重復(fù)核,以確保準(zhǔn)確無誤。
3、堅(jiān)持每日盤點(diǎn)庫(kù)存現(xiàn)金,做到日清日結(jié)。
這樣一來,問題便不會(huì)留到隔日,及時(shí)發(fā)現(xiàn),及時(shí)改正。嚴(yán)格遵守銀行結(jié)算紀(jì)律,對(duì)拿去銀行的票據(jù)做到填寫無誤,印鑒清晰。
4、嚴(yán)格審核銀行結(jié)算憑證,處理銀行往來業(yè)務(wù)。
對(duì)業(yè)務(wù)單位交來的支票,在收到支票時(shí),認(rèn)真審核該支票的金額,日期,印鑒,然后正確填寫銀行進(jìn)帳單。堅(jiān)持做到每日序手工登記“銀行存款日記帳”。
5、隨時(shí)掌握銀行存款余額,不簽發(fā)空頭支票。
保管好現(xiàn)金,收據(jù),保險(xiǎn)柜密碼,印鑒,支票等。妥善保管好收付款憑證,月末準(zhǔn)確填寫好憑證交接單,及時(shí)傳遞到集團(tuán)公司分管財(cái)務(wù)手里。對(duì)于這快日常工作,自我經(jīng)手以來,沒有出過任何差錯(cuò),我想這一點(diǎn)應(yīng)該是值得驕傲的。
6、每月編制工資報(bào)表,到月底及時(shí)匯總各部門當(dāng)月考勤情況,詢問李總當(dāng)月工資是否有變化,然后根據(jù)其編制工資報(bào)表,編制完畢先交由金主任審核,審核無誤后,交由李總簽字確認(rèn)。
最后是在工資的發(fā)放過程中,做到認(rèn)真仔細(xì),不出差錯(cuò),在這點(diǎn)上,我有過一點(diǎn)失誤,雖然及時(shí)糾正了,但也是我值得提高警惕和需要改正的地方。
7、我手里還有一塊就是和房地產(chǎn)業(yè)務(wù)有一定關(guān)系的工作,就是去集團(tuán)公司給媒體及相關(guān)業(yè)務(wù)單位請(qǐng)款。
李總剛交給我這份工作的時(shí)候,我并沒有把它和業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起,只是廣宣部的同事將單據(jù)及請(qǐng)款單填好簽好字后,我便盲目的就拿到集團(tuán)公司,一旦分管會(huì)計(jì)問到我相關(guān)問題,我便是一問三不知,只好又回來問廣宣部的同事,這樣既浪費(fèi)了時(shí)間,又給人留下不好的印象。經(jīng)過主任和廣宣部同事的指導(dǎo),我逐漸對(duì)房地產(chǎn)廣宣方面有了了解,后來再去請(qǐng)款,也順利了很多,也節(jié)約了很多時(shí)間。而且,我將請(qǐng)款這項(xiàng)工作用細(xì)致的表格健全,做到有據(jù)可查,也便于年終統(tǒng)計(jì)。
[關(guān)鍵詞]農(nóng)村電網(wǎng);電網(wǎng)改造;線損;管理;措施
中圖分類號(hào):R853.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-914X(2017)06-0283-01
國(guó)家電網(wǎng)公司按照國(guó)家關(guān)于電力行業(yè)節(jié)能減排的工作要求,提出了建設(shè)環(huán)境友好型、資源節(jié)約型企業(yè)的目標(biāo),并將其寫入了社會(huì)責(zé)任報(bào)告書。作為供電企業(yè),貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展、節(jié)約發(fā)展的工作思路,扎實(shí)做好降損增效工作,是我們義不容辭的企業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任。
線損率綜合反映了電力網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)、生產(chǎn)運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)管理水平,通過對(duì)其進(jìn)行科學(xué)有效的分析評(píng)估,查找生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理各環(huán)節(jié)存在的問題,進(jìn)而從技術(shù)上、管理上雙管齊下,運(yùn)用科舉的措施與方法,來達(dá)到降低線損的目的。
1 降低農(nóng)村電網(wǎng)線損的技術(shù)措施
1.1 加強(qiáng)配電網(wǎng)規(guī)劃,加大電網(wǎng)建設(shè)改造力度
在電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)和改造項(xiàng)目安排時(shí)應(yīng)對(duì)線損因素給予適當(dāng)考慮。對(duì)電源點(diǎn)和配電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)規(guī)劃進(jìn)行細(xì)化、優(yōu)化,逐年修編配電網(wǎng)的滾動(dòng)規(guī)劃。結(jié)合迎峰度夏及城網(wǎng)改造,對(duì)部分超負(fù)荷配變及線路進(jìn)行改造,根據(jù)城市負(fù)荷發(fā)展情況,及時(shí)增加新的電源布點(diǎn),縮短供電半徑、減少迂回供電。
1.2 合理調(diào)度,提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平
加強(qiáng)變壓器負(fù)荷監(jiān)測(cè),及時(shí)調(diào)整負(fù)荷,保證三相負(fù)荷平衡運(yùn)行。合理選擇配電變壓器的容量和安裝位置,消除“大馬拉小車”和三相不平衡現(xiàn)象,徹底淘汰高能耗變壓器要減少變壓器輕載、空載和過載的機(jī)率。調(diào)整公用變壓器三相負(fù)荷,盡量采用三相平衡送電,對(duì)于三相四線制低壓供電線路,變壓器出口處不平衡度應(yīng)不大于10%。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝宜統(tǒng)一受理,重點(diǎn)處理好負(fù)荷分布,調(diào)整負(fù)荷過重或過輕的線路,合理配置公用變?nèi)萘?,進(jìn)一步加大降損后評(píng)估工作的力度。
1.3 加快配電系統(tǒng)自動(dòng)化建設(shè),提高城網(wǎng)科技含量
配網(wǎng)自動(dòng)化不僅能有效地減少停電,提高供電服務(wù)質(zhì)量,更重要的是可以減少線路冗余容量,減少線路的投資。通過配網(wǎng)自動(dòng)化建設(shè),形成一套配電網(wǎng)信息化、數(shù)字化、自動(dòng)化信息管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)配電設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)和配電網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)控,建立“數(shù)字化”配網(wǎng),實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)資源共享,提高營(yíng)銷服務(wù)水平。
1.4 合理進(jìn)行無功補(bǔ)償,提高功率因數(shù)
結(jié)合技改資金,根據(jù)電壓情況,要及時(shí)進(jìn)行無功補(bǔ)償電容器投切,結(jié)合主變有載調(diào)壓調(diào)檔,充分提高供電電壓質(zhì)量;對(duì)于線路長(zhǎng)、分支多、密度低,且較分散的10千伏配電線路可采取分散補(bǔ)償和集中補(bǔ)償相結(jié)合;對(duì)于變電所10千伏母線,可加裝高壓補(bǔ)償電容器。對(duì)供區(qū)配變?nèi)萘吭?00KA及以上的客戶安裝無功補(bǔ)償裝置,就地平衡無功電量,提高電能質(zhì)量,降低線路損耗。同時(shí),開展200千伏安及以上客戶的不合格計(jì)量裝置的技術(shù)改造。
1.5 合理安排設(shè)備檢修,搞好輸、配電線路維護(hù)
要盡可能做到供、用電設(shè)備同時(shí)檢修試驗(yàn),以減少停電時(shí)間和次數(shù)。搞好輸、配電線路維護(hù)管理工作,減少泄漏電,主要是清掃、更換不合格的絕緣子,修剪樹枝,經(jīng)常測(cè)量接頭電阻,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)檢修。對(duì)線路消缺等工作,要盡可能采用帶電作業(yè),控制停電作業(yè)。
1.6 推廣現(xiàn)代化手段,加快電量遠(yuǎn)傳工作
充分發(fā)揮電量采集系統(tǒng)功能,密切關(guān)注大電量客戶計(jì)量裝置的計(jì)度情況,加大遠(yuǎn)程監(jiān)控力度,適時(shí)跟蹤并分析電量異常情況。
積極推廣配網(wǎng)線路、集中抄表系統(tǒng)、負(fù)荷管理在線檢測(cè)和用電信息等先進(jìn)的現(xiàn)代化技術(shù),進(jìn)一步完善負(fù)荷管理遠(yuǎn)程工作站使用功能。電量數(shù)據(jù)是線損工作統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ),數(shù)據(jù)的遠(yuǎn)傳是提高線損管理水平、實(shí)現(xiàn)線損管理的可控、在控的前提。
2 降低農(nóng)村電網(wǎng)線損的管理措施
2.1 建立、健全線損管理組織,并作好實(shí)際可行的制度
每月開展一次線損分析,把線損率高低列入電管員和村電工考核目標(biāo)之中,直接與其工資、獎(jiǎng)金掛鉤,實(shí)行獎(jiǎng)懲分明,使各級(jí)人員充分意識(shí)到線損考核的危機(jī)感和緊迫感,從而變“要我降損”為“我要降損”,主動(dòng)地想辦法,做工作。
另外,必須建立一些規(guī)章制度,以制度作保障線損管理工作得以順利進(jìn)行,根據(jù)上級(jí)一些管理規(guī)定,從理論到實(shí)際,研究制訂出了一套切合實(shí)際的線損管理標(biāo)準(zhǔn)、工作流程和獎(jiǎng)懲辦法,同時(shí)與電量、電價(jià)、電費(fèi)所執(zhí)行的獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)一起,與責(zé)任人簽訂了線損管理合同。
2.2 提高損管理工作人員素質(zhì)
大部分農(nóng)電工由原來的村電工聘用而來,有一部分人員存在著技術(shù)水平和文化水平較低,年齡偏大,人員素質(zhì)差的固有問題。個(gè)別存在得過且過,扔掉不愿意,干又不好好干的思想,工作缺乏主動(dòng)性,又因其工作地點(diǎn)分散,給管理造成一定的難度。針對(duì)這種情況,我們應(yīng)該合理安排時(shí)間給線損管理工作人員進(jìn)行培訓(xùn),提高線損管理技術(shù)水平和能力;進(jìn)行思想政治教育,使得他們除掉懶散的工作作風(fēng),從思想上確立降低線損深入挖潛的觀念,立足全公司,激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工參與線損管理的積極性和主動(dòng)性。要克服和糾正“農(nóng)網(wǎng)改造完成后,線損挖潛意義不大”的片面認(rèn)識(shí)。
2.3 在用電管理上下工夫
(1)加強(qiáng)用電管理工作,切實(shí)建立健全報(bào)裝、接電、抄表、校核、收費(fèi)、用電監(jiān)察等營(yíng)業(yè)管理的崗位責(zé)任制,減少責(zé)任差錯(cuò),防止竊電和違章用電。每年至少開展一次營(yíng)業(yè)用電大普查工作和不定期的營(yíng)業(yè)普查工作,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正由于管理不善所發(fā)生的問題。
(2)扎實(shí)開展抄、核、收工作,派專人每月定額抽查抄表質(zhì)量,并做到每個(gè)抄催人員都要抽查到,提高抄催人員的責(zé)任心,有效杜絕估抄、錯(cuò)抄、漏抄現(xiàn)象;對(duì)于營(yíng)抄錯(cuò)計(jì)電量、用戶竊電量、計(jì)量差錯(cuò)電量等,應(yīng)及時(shí)糾正和進(jìn)行退補(bǔ)。
(3)搞好調(diào)荷節(jié)電工作,縮小負(fù)荷峰谷差,提高負(fù)荷率。加強(qiáng)對(duì)用戶無功電力的管理,規(guī)定并考核用戶的功率因素。
(4)加強(qiáng)計(jì)量管理及計(jì)量消隱工作,嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)下達(dá)的表計(jì)輪換計(jì)劃,保證運(yùn)行表計(jì)的準(zhǔn)確性。
(5)加強(qiáng)檔案管理,建立和完善基礎(chǔ)數(shù)據(jù),計(jì)量表計(jì)與臺(tái)區(qū)的隸屬關(guān)系也是影響臺(tái)區(qū)線損率的原因之一,通過日常普查理清隸屬關(guān)系錯(cuò)誤的檔案,杜絕因檔案錯(cuò)誤造成的線損偏差。
(6)加強(qiáng)職工自用電管理
建立員工自用電管理長(zhǎng)效機(jī)制。一是建立職工用電管理辦法,強(qiáng)調(diào)職工用電日常管理、跟蹤監(jiān)督、違規(guī)查處等細(xì)則,維護(hù)正常的供用電秩序。二是加大懲處力度。不定期組織人員抽查職工用電情況,若發(fā)現(xiàn)存在監(jiān)管自盜、私自轉(zhuǎn)供電等違規(guī)行為,經(jīng)調(diào)查取證屬實(shí)的,一律予以嚴(yán)辦。三是該部門對(duì)全體員工用電情況進(jìn)行登記造冊(cè),并于每次檢查后將各戶用電情況進(jìn)行公示,讓全體員工互相監(jiān)督,共同營(yíng)造公平與和諧用電秩序。
2.4 加強(qiáng)依法治電,深化反竊電工作
大力開展《電力法》及相關(guān)《條例》的宣傳教育活動(dòng),組織人員在市區(qū)及鄉(xiāng)村、集市等公共場(chǎng)合向群眾進(jìn)行依法用電宣傳教育。有條件的地區(qū)可組織技術(shù)尖子成立用電稽查大隊(duì),配備交通、通訊及現(xiàn)場(chǎng)檢查鑒定的工具和儀表,深入開展反竊電工作,認(rèn)真分析可能竊電的手段、時(shí)間,并結(jié)合線路的損失情況進(jìn)行有計(jì)劃、有目標(biāo)的突擊檢查,不定期進(jìn)行24小時(shí)的用電監(jiān)察,使竊電分子無可乘之機(jī)。
采取不定期不定時(shí)突擊檢查的辦法,對(duì)發(fā)現(xiàn)的竊電行為,依法嚴(yán)懲處理竊電者,并通過新聞媒體進(jìn)行曝光,對(duì)竊電者起到震懾作用。在打擊竊電的同時(shí),一方面加強(qiáng)了職工隊(duì)伍的素質(zhì)教育,培養(yǎng)愛崗敬業(yè)精神。一方面加強(qiáng)抄、核、收的透明度,經(jīng)常性地深入工作區(qū)域,多調(diào)查、多了解、多聽聽用戶的反映,不能流于形式,同時(shí)要加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè),加強(qiáng)對(duì)供電所規(guī)章制度的考核監(jiān)督,正本清源,消滅人情電現(xiàn)象,掃除線損工作的障礙,線損一定會(huì)降下來。
一、加強(qiáng)自身建設(shè),不斷提高履職能力和黨性修養(yǎng)
(一)堅(jiān)持理論學(xué)習(xí),提高工作水平。我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí),通過區(qū)委理論中心組集體學(xué)習(xí)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨的十、十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)和系列重要講話精神,政治素養(yǎng)和理論水平得到進(jìn)一步提高。同時(shí),注重對(duì)新常態(tài)下業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),先后在《蚌埠日?qǐng)?bào)》、《蚌埠工作》等黨報(bào)黨刊上發(fā)表《以新理念引領(lǐng)新發(fā)展》、《精準(zhǔn)發(fā)力奮發(fā)有為努力開創(chuàng)新常態(tài)下禹會(huì)發(fā)展新局面》、《搶抓歷史機(jī)遇推進(jìn)產(chǎn)城一體全面促進(jìn)禹會(huì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)更好更快發(fā)展》等調(diào)研文章,切實(shí)做到理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以致用、推動(dòng)工作,促進(jìn)發(fā)展。
(二)堅(jiān)持群眾觀點(diǎn),強(qiáng)化行動(dòng)自覺。我始終要求自己堅(jiān)持開門接訪,堅(jiān)持走群眾路線,深入群眾,深入基層,及時(shí)解決群眾最迫切、最關(guān)心的問題。遇到重大問題和突發(fā)事件,如秸稈禁燒、安全生產(chǎn)事故、防汛等,均做到身體力行,親臨一線,靠前指揮。結(jié)合群眾路線路線教育、“三嚴(yán)三實(shí)”和“兩學(xué)一做”活動(dòng),多方籌集資金,解決了以柴油機(jī)廠為代表的老舊小區(qū)征遷、以天潤(rùn)化工周邊區(qū)域?yàn)榇淼幕ぶ苓吪飸魠^(qū)改造、以張公山二村為代表的老舊小區(qū)環(huán)境改善等一批群眾反映強(qiáng)烈的突出問題,以實(shí)際行動(dòng)提升了黨性修養(yǎng),踐行了為民服務(wù)的宗旨。
二、履職盡責(zé),推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展
(一)綜合實(shí)力顯著提升,經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化。我始終堅(jiān)持把加快發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù),堅(jiān)持以創(chuàng)新為引領(lǐng),大力實(shí)施調(diào)轉(zhuǎn)促“486”行動(dòng)計(jì)劃,全區(qū)各項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增速持續(xù)高于全市平均水平,多項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)總量、增幅和貢獻(xiàn)率均居全市前列,三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化為3.3:75.8:20.1。新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體快速發(fā)展,農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展到56家、家庭農(nóng)場(chǎng)10家,市級(jí)以上農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)達(dá)到19家,糧食產(chǎn)量實(shí)現(xiàn)“十三連增”。工業(yè)主導(dǎo)作用進(jìn)一步凸顯,中糧、豐原、八一等重點(diǎn)骨干企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)平穩(wěn),規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)達(dá)99家,其中億元以上企業(yè)15家,高新技術(shù)企業(yè)44家??偛拷?jīng)濟(jì)發(fā)展取得新突破,豐原集團(tuán)、蚌埠玻璃設(shè)計(jì)院“走出去”成就斐然。佳先化工、中晶光成功在新三板上市,佳先化工、中晶光成功在新三板上市,中旭建設(shè)、利德工程設(shè)備、行星工程、禾泉農(nóng)莊、亞源印染、匯能動(dòng)力等公司新三板上市工作正加速推進(jìn),其中,佳先化工到創(chuàng)業(yè)板上市已獲省批準(zhǔn),中旭建設(shè)即將進(jìn)入券商內(nèi)核階段,有望在今年實(shí)現(xiàn)新三板上市。服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展,總投資超10億元的安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院、總投資6億元的北師大蚌埠附屬學(xué)校、總投資5.65億元的市第一人民醫(yī)院病房大樓改擴(kuò)建項(xiàng)目、總投資5.1億元的蚌埠花博園項(xiàng)目、總投資5億元的民政園項(xiàng)目、總投資3億元的歐尚項(xiàng)目等一批具有重大影響力和重要帶動(dòng)作用的重點(diǎn)項(xiàng)目支撐經(jīng)濟(jì)提速??偼顿Y1.5億元的禹會(huì)雙創(chuàng)中心建成并投入運(yùn)營(yíng),總投資9億元的匯能小微企業(yè)創(chuàng)業(yè)中心成為省內(nèi)工業(yè)園區(qū)第一家在股權(quán)交易市場(chǎng)掛牌的專業(yè)營(yíng)運(yùn)公司。園區(qū)平臺(tái)承載力不斷提高,六六房車項(xiàng)目、游艇項(xiàng)目、智能電動(dòng)車架項(xiàng)目、疏水性二氧化硅新材料項(xiàng)目、直埋式蒸汽管道項(xiàng)目等一批高附加值、高帶動(dòng)性、高成長(zhǎng)性的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目成功落戶園區(qū),成為未來經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)和持續(xù)發(fā)展新引擎。
(二)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌步伐加快,產(chǎn)城一體加速融合。我始終堅(jiān)持把統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展重要抓手,全力實(shí)施舊城改造和馬城新區(qū)建設(shè)雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略。征遷拆違、大建設(shè)及棚戶區(qū)改造工作始終保持全市前列,“十二五”期間,累計(jì)完成拆遷2.1萬戶,拆遷面積約224.4萬平方米;開工安置房約2萬套、180萬㎡,竣工約9800套、80萬㎡,7000多戶拆遷戶順利實(shí)現(xiàn)回遷;實(shí)施市級(jí)大建設(shè)項(xiàng)目29個(gè),累計(jì)完成投資65億元。實(shí)施棚戶區(qū)改造項(xiàng)目34個(gè),城市“一環(huán)”內(nèi)棚戶區(qū)改造任務(wù)基本完成,全市最大連片棚戶區(qū)改造項(xiàng)目柴油機(jī)廠周邊等8個(gè)棚戶區(qū)改造項(xiàng)目穩(wěn)步推進(jìn),金域藍(lán)灣、榮盛西湖觀邸、御湖觀瀾世家、和順第九街等一批現(xiàn)代化生活小區(qū)拔地而起,濱河西片區(qū)、釣魚臺(tái)、酒精廠等一批老舊棚戶區(qū)舊貌變新顏。圓滿完成區(qū)劃調(diào)整,組建禹會(huì)馬城行政中心,總投資15億元的206國(guó)道、總投資8.5億元的馬城新區(qū)安置房、總投資4億元的黃蘇段淮河干堤退堤項(xiàng)目、總投資2.5億元的現(xiàn)代水運(yùn)碼頭等一批基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目快速推進(jìn),總投資5億元年產(chǎn)12萬平方米PC板項(xiàng)目、總投資5億元年產(chǎn)1.5萬噸高性能玻璃微珠項(xiàng)目、總投資5億元的大連尚能風(fēng)電場(chǎng)開發(fā)項(xiàng)目等一批產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)展順利。全區(qū)上下呈現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施全面鋪開、產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目加速推進(jìn)、產(chǎn)城融合不斷加快的新景象。
(三)各項(xiàng)改革全面發(fā)力,發(fā)展活力不斷增強(qiáng)。我始終堅(jiān)持向改革要?jiǎng)恿Γ愿母镌龌盍?,讓人民群眾在改革中有更多的獲得感。加快推進(jìn)全面深化改革,有序完成了政府機(jī)構(gòu)、城市管理、醫(yī)藥衛(wèi)生等各項(xiàng)改革。在全市率先完成社區(qū)體制改革,圓滿完成社區(qū)換屆,穩(wěn)步開展村改居試點(diǎn),成功創(chuàng)建“全國(guó)和諧社區(qū)示范建設(shè)城區(qū)”、“ 全省社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)先進(jìn)區(qū)”。積極推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和機(jī)構(gòu)改革,持續(xù)深化行政審批改革,公布權(quán)力清單586項(xiàng)。扎實(shí)推進(jìn)基層醫(yī)改,成功創(chuàng)建“省級(jí)衛(wèi)生應(yīng)急綜合示范區(qū)”。深化農(nóng)村綜合改革,積極探索“兩權(quán)”融資,引導(dǎo)農(nóng)村土地經(jīng)營(yíng)權(quán)有序流轉(zhuǎn)5.2萬畝。搭建建投、禹發(fā)、禹泰等融資平臺(tái),爭(zhēng)取各類資金57億元。創(chuàng)新能力和科技水平快速提高,組建國(guó)家、省級(jí)研發(fā)中心14個(gè),專利申請(qǐng)授權(quán)量位居全市首位、進(jìn)入全省市轄區(qū)前十強(qiáng),獲評(píng)“全國(guó)科技進(jìn)步工作先進(jìn)區(qū)”。
(四)民生工程扎實(shí)推進(jìn),社會(huì)事業(yè)全面進(jìn)步。我們始終把改善民生作為最大的政績(jī),將有限的財(cái)力優(yōu)先向民生傾斜。社會(huì)保障制度日益完善,城鄉(xiāng)居民累計(jì)享受低保金3億元,新農(nóng)合參合率達(dá)到113.8%。大力實(shí)施義務(wù)教育均衡工程,義務(wù)教育普及率達(dá)到100%,初升高比例達(dá)96%以上,獲評(píng)“全國(guó)義務(wù)教育發(fā)展基本均衡區(qū)”。公共文化事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展,大禹文化產(chǎn)業(yè)園被評(píng)為“國(guó)家級(jí)文化產(chǎn)業(yè)示范園區(qū)”,禹墟遺址被列為“國(guó)家級(jí)文物保護(hù)單位”,并已爭(zhēng)取國(guó)家建設(shè)資金,花鼓燈生態(tài)保護(hù)工程通過國(guó)家文化創(chuàng)新工程驗(yàn)收,馮嘴村花鼓燈傳習(xí)所被省文化廳授予“安徽省非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳習(xí)基地”稱號(hào),禹會(huì)花鼓燈藝術(shù)教育基地和特色學(xué)校揭牌,群眾文化產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展。區(qū)殘疾人綜合服務(wù)中心建成投入使用,榮獲省“殘疾人社區(qū)康復(fù)”示范縣區(qū)稱號(hào)。我始終把“青山綠水”作為最大的民生,投入近2億元對(duì)張公湖、八里溝、席家溝等城市水體進(jìn)行治理,新增街頭游園、城中綠地20余處,淮河河道及周邊環(huán)境整治取得顯著成效,大洪山林場(chǎng)非法盜采行為得到堅(jiān)決遏制。創(chuàng)城工作累計(jì)投入超過1億元,老舊小區(qū)、背街小巷、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)性公共場(chǎng)所等重點(diǎn)區(qū)域整治基本到位。秸稈禁燒連續(xù)四年實(shí)現(xiàn)零火點(diǎn)目標(biāo),主要節(jié)能減排指標(biāo)均控制在市下達(dá)目標(biāo)范圍以內(nèi)。積極創(chuàng)新社會(huì)治安綜合治理手段,不斷深化法治禹會(huì)、平安禹會(huì)建設(shè),被評(píng)為“全國(guó)法治縣(區(qū))創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)單位”。
三、率先垂范,切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)
(一)嚴(yán)格履行一崗雙責(zé)。我始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)放在心上、抓在手上,落實(shí)好“兩個(gè)責(zé)任”。堅(jiān)持民主集中制,身體力行嚴(yán)格做到“三必須”。一是重要事項(xiàng)和重大財(cái)政支出必須提交區(qū)政府常務(wù)會(huì)議或區(qū)財(cái)政審批領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議集體研究決定;二是涉及工程建設(shè)、政府采購(gòu)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)必須嚴(yán)格按程序進(jìn)行招投標(biāo);三是新進(jìn)人員必須實(shí)行公開招聘、逢進(jìn)必考。進(jìn)一步強(qiáng)化問責(zé)機(jī)制,健全廉政機(jī)制,筑牢廉政防線,先后制定《關(guān)于禹會(huì)區(qū)征地拆遷項(xiàng)目跟蹤審計(jì)管理暫行辦法的通知》、《關(guān)于印發(fā)禹會(huì)區(qū)政府投資建設(shè)項(xiàng)目跟蹤審計(jì)工作方案的通知》等制度,切實(shí)把權(quán)力關(guān)進(jìn)制度的籠子。
(二)始終保持廉潔自律。我始終認(rèn)真落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定、省委“三十條”、市委“二十八條”和廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)章制度,牢固樹立正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀,始終做到清正廉潔,自覺與各種腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng),筑牢廉潔從政防線。我?guī)ь^發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的精神,力行節(jié)約,精文減會(huì),嚴(yán)格執(zhí)行八項(xiàng)規(guī)定,始終以身作則,做良好表率。同時(shí),嚴(yán)格要求家屬子女和身邊工作人員,做遵紀(jì)守法的表率,決不允許利用自己的職權(quán)和影響辦事。