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關鍵詞:電力市場;分析與預測;營銷管理;需求側管理
中圖分類號:F407 文獻標識碼:A
一、電力市場分析與預測含義及作用
(一)電力市場分析與預測的含義
電力市場分析預測就是以電力市場為主要依據,對市場環境的變化進行分析以及制定電力企業未來發展計劃,其主要目的就是為企業電力營銷提供參考,最大程度的實現企業效益。電力市場分析預測時通過一套科學的程序和組織管理方法對電力市場信息進行收集,比如說其他市場因素和狀況、售電市場情況、電力供應狀況、電力供求平衡狀況等,然后進行相應的經營管理戰略調整,促進企業管理決策的科學性,制定合乎市場需求的經營戰略、生產計劃、營銷策略等,促進電力企業經濟的發展。
(二)電力市場分析預測的作用
電力市場分析預測的作用主要表現在三個方面:一是有利于改善電力企業經營管理。電力企業通過電力市場分析預測,可以有效的根據市場變化和國家政策,制定符合市場需求和發展的經營發展戰略,提高經營決策的科學性和管理的正確性,最大程度的實現企業經濟效益。二是為用電政策提供參考。通過對電力市場進行分析預測,可以有效的了解各行業用電情況,為用電政策的制定提供一定的參考。三是有利于提高企業經濟效益。根據市場環境變化,采取相應的營銷策略,擴大市場占有率,提高企業市場競爭力和經濟效益。
二、基于電力市場分析預測上的營銷管理方法
電力企業在進行電力營銷管理時,要以科學發展觀和可持續發展觀為依托,以市場需求為導向,為服務為宗旨,以市場分析與預測為主要手段,進而相應的進行能源消費結構調整,引導用戶進行合理的消費,積極開拓新的市場,促進企業、國家和人民的和諧統一發展。
(一)建立營銷管理信息系統,實現營銷管理信息化
電力企業要與時俱進,積極引進營銷系統中最新的技術和概念,充分利用計算機網絡技術與信息技術,建立健全營銷管理信息系統,做到決策科學化、管理集中化、考核制度化和繳費銀行化等,提高營銷管理水平。首先,建立電力市場分析與預測信息系統,主要是利用網絡收集最新電力市場動態,比如國家出臺的一些相關政策、市場需求、電力供求平衡性、社會經濟發展動態等等,進行市場數據更新,采取科學的分析預測方法,保證市場分析預測的正確性和科學性,為營銷管理提供參考。其次,建檔系統的用戶信息。把用戶信息登記到網絡上,并做好分類和標注,進行網上開發用戶和跟蹤服務用戶。最后,建立對內信息管理系統。連通企業內部各部門網絡系統,及時的進行信息傳輸、更新和交流工作,保證營銷管理信息的一致性。同時要把內外部信息系統有機結合起來,在觀察市場的基礎上進行營銷管理。
(二)進行電力市場化改革,優化能源消費結構
隨著我國可持續發展戰略和“兩型”社會構建戰略的提出和實行,國家加大對環保節能能源的開發與推廣,電力企業要積極響應國家號召,不斷的進行自主創新,根據我國市場化改革進程的加快而進行相應的改革,優化能源消費結構。
第一,大力宣傳環保節能能源。電能是可再生資源,具有清潔、高效、便捷等特點,符合國家環境保護與降低能耗的政策,得到國家的大力支持。再者隨著人們生活水平的不斷提高,對環境問題越來越重視,所以電力企業要做好對電力等環保節能能源的宣傳工作,并以此為突破口,樹立并做好環保能源品牌,以品牌效應開發新的用戶和新的市場。
第二,提供優質可靠的產品。產品質量是營銷的重要保障,要切實提高產品質量,滿足不同用戶的需求。一方面,提高電源質量。要對老化的機組進行技術改造或者淘汰,降低發電成本;調整電源結構,把小火電機組給停用,大力發展大容量、高參數的發電機組,保證電力產品的供應;對電源進行科學管理,降低上網電價。另一方面,進行電網建設。進行城鄉電網改造,降低線損,進行主干電網建設,降低供電損耗;使用計算機進行電網流量流向分配及遠程抄表等。
第三,合理利用價格政策。要發揮價格的杠桿調節功能,進行分時電價移峰填谷,積極引導用戶進行科學合理用電。
(三)需求側管理與電力市場營銷結合
電力企業要以市場為導向,積極實行需求側管理與電力市場營銷策略,滿足用戶需求,引導用戶進行安全合理用電。電力企業要提供優質的產品與服務,不斷進行新用戶或新市場的開發;同時企業要適當的進行“削峰填谷”,緩解電力緊張局面,提高用戶用電效率,降低生產成本與用電成本,促進企業經濟效益和社會效益的提高。
(四)加強人才管理,打造一支優秀的營銷管理團隊
現代知識日新月異,為了更好的進行新產品、新設備的運用,必須加大對用電職工的培訓力度,提高營銷人員的綜合素質。首先,積極引進緊缺型人才和復合型人才。加大對博士、碩士高層次人才的引進,加大對懂技術、會管理、懂經濟的復合型人才的培養力度,提高相關人員的素質和業務能力。其次,對用電人員進行財務會計、工商管理、國家政策等專業知識的再教育,定期對人員進行專業知識培訓,打造一支高素質的、優秀的營銷管理團隊。最后,建立考核及激勵機制,對完成考核目標的人員給予一定的獎勵,對未完成任務的給以通報批評,調動相關工作人員的積極性和主動性。
結語
本文簡單介紹了電力市場分析與預測的含義與作用,電力企業要在電力市場分析預測的基礎上,積極進行自主創新,建立營銷管理信息系統,提高市場營銷的監管水平與決策能力,同時要進行企業市場化改革,優化能源消費結構,提高營銷人員素質,促進電力企業健康可持續發展。
參考文獻
[1]孫茂文.電力企業中長期電力市場分析預測[J].電源技術應用,2013(05).
【關鍵詞】廢蓄電池;回收;循環利用
1.研究技術產品市場分析
鉛作為蓄電池產品主要生產原材料,隨著汽車工業的飛速發展,其需求量與日俱增。目前行業內普遍采用粗鉛提純后添加合金元素配制合金鉛,作為生產蓄電池板柵、鉛零件、焊接等用鉛,據中國電器工業協會鉛酸蓄電池分會2012年3月對全行業不完全統計,全行業年度消耗合金鉛的總量應為165萬噸。僅行業需求既為本項目產品提供了極為廣闊的市場空間。
由于我國已探明的鉛資源儲備礦藏相對貧乏,大量的鉛及其鉛礦依賴進口,鉛工業原料對國際市場的依賴程度越來越高,我國存在的后備資源不足的問題日益顯現。廢鉛蓄電池的回收利用必將成為當前與今后解決鉛資源問題的重要途徑。該研究課題的市場產業化有著及其廣闊的市場空間。
由生產、使用、流通等環節產生的廢鉛蓄電池對環境造成的影響也是難以忽視的。結合我國建設社會主義和諧社會的實際需要,對廢鉛蓄電池的回收利用、既降低了生產成本又切實避免了廢鉛蓄電池對自然界的污染,保護了環境,為促進可持續性發展起到了積極推動作用。因此,《廢鉛蓄電池回收提取氧化鉛粉循環利用新技術》的推廣應用有著廣闊的市場前景和非常現實積極的社會效益。
2.技術研究的必要性
鉛蓄電池是鉛的最大用戶,達總用鉛量的85%以上,廢鉛蓄電池也將越來越多。如不建立妥善的管理、回收制度和科學的再生技術,任其隨意拋置或采用陳舊落后的工藝技術,由此散發出的鉛塵、鉛蒸汽、SO2等,將對生態環境和人體健康造成嚴重影響以及鉛資源的極大浪費。
同時,再生鉛是實施鉛工業可持續發展戰略的需要,其主要理由是:
(1)原生資源(鉛礦)不可再生,會越開越少,再生資源在較長時期內,會隨鉛消費量的增加而增加,為保證鉛工業的持續發展,必須使鉛金屬進入生產——消費——再生的良性循環,這是一個可持續發展的戰略問題。
(2)回收再生鉛可節約能源。根統計分析報導:國外再生鉛較原生鉛節能已經達到35.7%以上,而國內節能也有25.1%~31.4%。
(3)回收再生鉛可保護環境。以每年再生鉛1萬t計算,若采用鉛柵、鉛膏混合土爐冶煉,又無收塵設施,全年就有近1300t的鉛以鉛蒸氣形式排入大氣,而冶煉棄渣也將高達0.44萬t以上,這將嚴重浪費資源以及污染環境。
由此可見,采用先進技術回收鉛錠和利用先進工藝技術生產氧化鉛粉,建立一定規模的再生鉛綜合利用工業既必要且潛力很大,有著巨大的現實意義。
3.廢鉛蓄電池綜合利用現狀與問題
我國已注冊的現有大小再生鉛冶煉廠320多家,其中只有徐州春興合金有限公司、湖北金澤臺冶金股份有限公司和上海飛輪有色金屬實業公司等3~5家企業為代表,其生產規模均每年均在1萬t以上,其余再生鉛冶煉企業年生產均為幾十噸到2000t。大部分再生鉛冶煉企業規模較小而且分散,其規模更小的“地下”冶煉廠達數百家。
我國再生鉛產量的80%以上分布在江蘇、安徽、山東、河北、河南、湖北、湖南等七省。上述省市環保協同公安、工商、新聞等部門,幾乎每年都對數百家非法冶煉廠依法予以搗毀,然而這些企業在利益的驅動下,采用打“游擊”捉“迷藏”方式;繼續非法冶煉廢鉛。據統計,采用落后的土爐土灶和小反射爐焙燒,鉛柵和鉛膏全部混煉,排出的鉛蒸汽、鉛塵和二氧化硫超過國家標準幾倍甚至幾十倍,全國每年幾萬噸鉛在熔煉過程中流失掉,嚴重污染環境。
就全世界而言,廢鉛蓄電池均通過火法或濕法或干濕聯合法回收再生鉛或精鉛。各國再生鉛工業水平不一致,工業發達國家的再生量和回用技術水平較高,再生鉛的產量,約占鉛總產量的65%,美國高達76.2%,且基本消除環境污染;發展中國家較低,低于30%,我國為17.5%,鉛回收率也低,一般為80%~85%,低的只有50%左右。
就工廠規模而言,發達國家再生鉛工廠年產最低在2萬t以上,低于此規模的條件關停,美國的再生鉛工廠年產量平均高達7萬t以上。我國廢鉛蓄電池再生鉛廠近300家,萬噸以上的屈指可數,工藝上主要采用傳統的小反射爐、鼓風爐和沖天爐,一些小企業,個體戶甚至采用原始的土窯、土爐冶煉,無煙塵處理。其突出問題是:發展中國鉛回收率低,為70%以下;發達國家高達95%以上,發展中國家綜合利用率低,能耗高,一般為550kg標煤/t鉛,發達國家為175kg標煤/t鉛。就技術工藝而言,發達國家主要采用機械破碎分選和對含硫鉛膏進行脫硫等預處理,再分別采用火法、濕法、干濕聯合法工藝回收鉛及其它有價物質。上述工藝技術既減輕了工人的勞動強度,又減少了進爐的物料量,提高了爐料的鉛品位,從而減少了煙氣量、棄渣量、能耗、二氧化硫排放量,提高鉛回收利用率、工效和產品質量。近10近來,我國鉛再生工業也取得了顯著進展,再生鉛產量在迅速長,但從總體水平看,再生鉛的規模小,技術和裝置落后,資源回收率低,環境污染嚴重,與國際先進水平相比差距較大。
4.典型廢鉛蓄電池的組成
廢鉛蓄電池主要有板柵、鉛零件和鉛膏及塑料外殼組成。板柵、鉛零件重量占50%,鉛膏占47%,塑料占3%。板柵和鉛零件由金屬Pb(93%)和少量金屬銻(6%)合金制成;鉛膏主要以PbSO4、PbO2形式存在,還有少量PbO和Pb;塑料外殼為聚丙烯及聚氯乙烯等。
1、指導思想
2008年工業發展的指導思想是:以黨的十七大精神為指導,認真貫徹落實市九屆二次全會和縣九屆四次全會精神,圍繞推進城鄉一體化發展戰略加快新農村建設和“工業強縣”的戰略目標要求,抓住濱海新區開發開放的歷史機遇,走科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少的工業發展道路,著力在擴大經濟總量、轉變發展方式、提高自主創新能力、完善發展環境上下功夫,全面提升我縣工業總體實力和發展水平,努力形成產業結構合理、競爭優勢明顯、技術管理先進、信譽和效益雙高、制度環境優化的工業發展新格局,實現全縣工業經濟又好又快發展。
2、主要經濟指標安排
工業銷售收入658億元,同比增長19.6%。
工業增加值88億元,同比增長22.2%。
利潤總額35億元,同比增長18.6%
固定資產投入不低于40億元
二、2008年重點工作和措施
2008年是我縣深入貫徹落實黨的“十七大”精神和全面推進城鄉一體化戰略、加快社會主義新農村建設的關鍵一年,面對新的發展形勢和艱巨工作任務,全縣工業必須搶抓機遇,乘勢而上,著力在擴大總量、產業集聚、自主創新、優化結構、改善環境上下功夫,努力推進我縣工業濟濟又好又快發展。全年重點抓好七個方面工作:
1、強化增量投入,擴大經濟總量。2008年,要繼續把強化增量投入作為發展的首要任務,進一步健全和完善“三個一批”工作機制。全年工業企業固定資產投資不少于40億元。一是強化項目建設。要全力抓好XX年年結轉項目和2008年新上項目的建設、投產,不斷擴大實力和增長點。二是抓好招商引資。緊密結合我縣實際,順應世界產業轉移趨勢,通過各種有效措施,瞄準國內外大財團、大企業、大項目,加大招商引資力度,提高招商引資效果,實現我縣產業項目數量上快速增長,產業發展層次和發展水平上的大幅提升。三是加大技改投入。充分發揮市縣兩級技改引導資金的作用,鼓勵企業引進先進適用技術、設備和工藝,加大技術改造力度,以優化產業結構,提高產品技術含量,延伸產業鏈,增強產品的市場競爭力和企業可持續發展能力。全年技改投入資金不低于15億元。四是抓好企業擴能。鼓勵發展態勢好的企業通過合資、合作、兼并、整合等形式,擴大規模,做優做強;鼓勵成長型企業通過兼并、收購、聯合等方式,逐步壯大實力,發展成為主業突出、核心競爭力強的大公司、大集團。
2、強化園區建設,推進產業集聚。國際產業轉移的趨勢和歷史經驗表明,只有產業高度集聚,才能從根本上實現集約、節約、生態同步發展。推動產業集聚,重點抓好:一是強化園區建設。要根據市政府《關于加快我市鄉鎮工業區發展的意見》精神,充分利用各項扶持政策,全面推進工業園區的開發建設。二是拓展發展空間。按照“項目集中、產業集聚、用地集約”原則,抓好三個縣級園區的擴區工作,要整合存量土地,提高投資強度,開拓立體空間,提高園區的容積率。充分利用各鄉鎮閑置廠房和閑置非農建設用地進行招商;對分散、簡陋廠房進行整合改造,建設高標準廠房,使現有土地存量資產發揮最大效益。三是加強對鄉鎮工業區開發建設的管理。出臺《縣鄉鎮工業區工作實施意見》,每個鄉鎮都要整理出1平方公里的鄉鎮工業新區用以承接項目,要繼續完善鄉鎮工業新區規劃,成立開發建設公司,科學規劃,合理布局,提高投入密度和產出強度。四是推進產業集聚。加快完善工業布局調整,積極引導現有和新上規模以上企業向工業園區集中,突出產業特色,形成產業優勢,提高園區競爭力。
3、強化結構調整,促進做大做強。針對工業布局結構不盡合理、主導產業競爭弱化的問題,2008年,要在現有基礎上,繼續圍繞天津市對我縣的產業定位狠抓“十一五”規劃的落實,抓好布局結構調整,突出發展壯大支柱產業和規模企業。一是加快支柱產業發展和基地建設。繼續做大做強鋼鐵加工、再生資源綜合利用和深加工、裝備制造、輕工和現代醫藥等“五大支柱產業”;全力打造鋼鐵深加工、裝備制造、現代制藥和再生資源綜合利用“四大產業基地”。二是發展壯大規模企業。要對現有年銷售收入億元以上60個重點企業進行重點扶持,促其做大做強;要積極引進世界500強、國內500強到我縣投資;要扶持有條件的企業通過收購、兼并、聯合等措施實現低成本擴張;要鼓勵有實力的企業實行跨行業、跨地域、跨所有制的戰略重組;要引導有條件的企業與國內外大企業搞聯合,充分利用內外資本,加快企業的壯大發展。通過上述措施,打造一批具有自己知識產權和核心競爭力的企業集團,不斷擴大企業實力,提高市場競爭力。
4、強化自主創新,提升發展水平。2008年,要認真落實促進技術創新的各項政策,強化自主創新,推進技術進步。全面提高技術進步對工業經濟增長的貢獻率。一是強化自主創新。全年創建市級技術中心2個、累計達到7個,申報市級技術創新項目5個、累計達到22個。并進一步加大對企業自主知識產權的保護。通過自主創新,全面提高技術進步對工業經濟增長的貢獻率。二是實施名牌戰略。2008年力爭創天津名牌2個,累計達到21個,并充分發揮品牌效應,打造區域品牌,創建集團品牌,開發一牌多品,提高品牌企業發展能力。三是推進企業認證。全年完成ISO9000國際質量認證企業20家。通過上述措施,不斷提高企業軟實力,推進企業整體發展上水平。
5、強化節能減排,轉變發展方式。要高度重視節能減排,在轉變發展方式上下功夫。一要狠抓指標落實。實行能耗指標限額管理,把單位產品綜合能耗指標分解到園區和各鄉鎮。全縣規模以上工業企業萬元增加值綜合能耗下降4.2%,控制在2.54噸標準煤以下,同時各單位要建立更加有效的監督管理體系,促進節能和環保水平的提高。二是推廣節能技術。要引導企業在實際生產中廣泛使用《中國節能技術政策大綱》推薦的各種節能技術、設備和工藝。三是加大監管力度。按照《天津市固定資產投資項目合理用能評估和審查管理暫行辦法》(津政發[XX年]15號)文件精神,明確部門職責,并在行政審批中心開設窗口,對所有固定資產投資項目實行合理用能評估和審核,實行一票否決杜絕高耗能高污染項目上馬。四要落實相關政策。加強政策調研和政策對接,積極協調有關部門爭取政策扶持,并盡快建立縣節能專項基金,用于獎勵企業各類節能減排項目,千方百計降低單位產品綜合能耗。同時要大力推廣清潔生產,抓好清潔生產審核工作,在抓好試點的基礎上全面鋪開,并把清潔生產審核作為為全縣節能減排的重要手段來抓,保證節能減排目標的實現。
關鍵詞:供應商;準入制度;選擇評估制度;動態考評制度
中圖分類號:F27
文獻標識碼:A
文章編號:1672-3198(2010)19-0341-01
1 建立供應商準入制度
對供應商實行嚴格的準入制度,在供應的源頭環節進行有效的“事前控制”,是防止不合格的供應商進入建設企業資源市場的一道“防火墻”。在評價潛在供應商時,最常用的指標有技術與工程能力、制造或分銷能力、財務狀況、管理狀況等。對供應商管理體系、資源管理與采購、產品實現、設計開發、生產運作、測量控制和分析改進等方面進行現場評審和綜合分析評價。在實際操作過程中,企業物資采購中心應重點做好以下幾方面的工作:(1)市場分析研究。(2)建立信息渠道。通過各種公開信息和公開渠道獲得潛在供應商的聯系方式。(3)初步篩選潛在供應商。對重要的潛在供應商進行實地考察。(4)試訂貨。使用試訂貨法能全面測試潛在供應商的綜合能力。
2 建立供應商選擇評估制度
供應商選擇評估制度主要用于評價供應商網絡中的相應成員,從中選擇優秀的供應商進行交易,實施有效的事中控制。主要涉及評價和選擇的方法、交易前的擇優策略和交易過程中的管理三方面的問題。
(1)評價和選擇供應商的基本方法。關于評價和選擇的方法,主要分為定性和定量兩大類。在實際操作中,應在初步定性分析研究的基礎上,利用定量的方法評價和選擇供應商。定性的方法主要有:直觀判斷法、招標選擇法、協商選擇法。定量的方法主要有:采購成本比較法、線性權重法、層次分析法。
(2)交易前擇優選擇供應商策略。在采購過程中,可以結合短期和長期目標,以及定性和定量分析方法從供應商網絡中擇優選擇供應商進行交易。對于不同類型的供應商有著不同的評估標準,并采取相應的策略。①按照物資類型。如果采購物資技術含量較高,那么在評價和選擇供應商時,質量、服務因素權重大,而價格權重較小;而對于一般大宗商品在質量一定時,價格權重較大。②按照供應商類型。對于制造供應商,要考察質量、成本/價格、時間(生產周期、交貨期、新產品開發周期)、柔性/快速應變和服務等綜合競爭力;對于流通商,則要全面考察其物資供應資源、物流服務綜合能力。③按照市場供求關系。如果需要的物資是供小于求的緊俏物資或不可再生資源,不及時購買就會買不到,影響企業的正常生產經營。因此,在選擇評價供應商時,質量的權重適當放小,否則采購不到,會因小失大;如果需要的物資是供大于求的大宗物資,因為是買方市場,采購時可選擇的余地大,要貨比多家,在選擇評價供應商時可以將質量、價格的權重適當放大;如果需要的物資是供求平衡的平穩產品,評價選擇供應商時,質量因素是主要的,其次才是價格因素。
根據上述劃分,注意采取以下幾方面的策略:①規避風險策略。在采購過程中,應遵循“70-30法則”(AB角或ABC角),即將70%業務量托付給主要的供應商,30%的需求量交給第二個(B角或B、C角)供應商。如果前者表現不佳,則由后者取代。②半數采購策略。在具體的選擇過程中需要遵循半數比例原則,即購買數量一般不超過供應商產能的50%,以提高供應商適應環境和在市場中的生存能力。③獨家采購與多元采購的靈活運用策略。并不是任何時候都適合采取獨家采購策略,只有在如下情況下單一供應商才是合理的:數量越多總成本越低;質量穩定而且可持續提高;采購企業對供應商具有決定性影響;可使商品的采購、業務流程、迅速配送以及檢查工作成本更低;大大降低運輸費用;特殊加工業務;可以減少整個系統庫存量;可以分攤風險;需要更可靠的、更短的前置時間;市場時間非常緊迫。而多元供應商則適合于:資源匱乏;保持競爭力并且提供后備供應商;滿足需求量的要求;避免供應商惰性和自滿;技術方法不明確。④交易過程中的管理。在與供應商簽訂合同進入正式運作期間,通常采取日常業績跟蹤和階段性評估方法全面考核供應商運作過程,有采取QCTS加權標準和區別對待原則。3 建立供應商動態考評制度
3.1 供應商考評的主要指標
根據調查研究結果,影響供應商選擇的主要原因可以歸納為5類:財務和經濟穩定性、質量、交付、價格和客戶服務。因此,建立的供應商評價指標體系具有財務和經濟穩定性、質量、交付、價格和客戶服務5大類指標。除“財務和經濟穩定性”外,其余4大類指標又進一步細分為17個分項指標。在實際評估中,“財務和經濟穩定性”指標作為是否參與考核的基本指標,不列入具體的考評體系。原因是,一旦該供應商財務和經濟穩定性很差,陷于財務危機或經營陷于崩潰,公司將中止與該供應商的合作,不再進行其他指標考核。在具體的考核過程中,應由采購、質量、技術、生產等部門組成的采購專家團隊,分別代表不同部門評價與本部門業務相關的指標。
關鍵詞:等離子體電解;纖維素;乙二醛;金屬離子;催化
中圖分類號:TQ352文獻標識碼:A文章編號:0439-8114(2014)08-1898-04
Preparation of Glyoxal from Cellulose by Plasma Electrolysis
LI Xiu-fan,CHEN Li,YAN Zong-cheng
(College of Chemistry and Chemical Engineering, South China University of Technology, Guangzhou 510640, China)
Abstract: Using cellulose as the raw material, effects of three kinds of metal ions (K+, Ca2+, Fe2+) on the production of glyoxal was investigated with plasma electrolysis. Results showed that the presence of metal ions (K+, Ca2+, Fe2+) could improve the production of glyoxal significantly. The order of effects of the three kinds of metal ions from strong to weak was Fe2+K+Ca2+. With the increase of conductivity, the concentration of glyoxal was increased at first and then decreased. The concentration of glyoxal reached a maximum value when the conductivity was 10~15 mS/cm. The concentration of glyoxal was increased first and then decreased with the prolonging reaction and reached a maximum value at 15 min. The results of X-ray diffraction and fourier transform infrared spectroscopy showed that plasma electrolysis could break down the crystallized zone and hydrogen bonding of cellulose.
Key words: plasma electrolysis; cellulose; glyoxal; metal ions; catalysis
乙二醛是極具市場潛力的精細化工產品,廣泛應用于紡織印染、醫藥、輕工業、建材、石油與冶金等行業,因此世界各國對乙二醛生產方法的研究非常重視[1-3]。目前,普遍采用的乙二醛生產方法主要有:乙二醇催化氧化法、乙醛硝酸氧化法。此外,還有乙烯的硝酸氧化法、乙炔臭氧氧化法、四氯乙烷和發煙硫酸法、二氯二氧雜環已烷水解法,這幾種生產方法因工藝技術不成熟或消耗高、污染嚴重等原因而未被廣泛采用[4-8]。其中,乙二醇催化氧化法分為液相法和氣相法。液相法雖然工藝簡單,對反應溫度和壓力要求不高,但必須使用貴金屬鈀或鉑作催化劑,經濟上不合算,收率也不高。氣相法的條件苛刻,反應易斷鏈、結焦,同時乙二醇分子量大、沸點高,實現高溫氣相氧化脫氫的難度大。乙醛硝酸氧化法選擇性好,不含甲醛,收率高,但工藝復雜,設備腐蝕大,反應產生有毒有害氣體。本研究提出了以纖維素為原料制備乙二醛的新工藝。纖維素是地球上最豐富的可再生資源,代替來自煤、石油、天然氣等不可再生資源的原料,不僅可以緩解日益加劇的能源危機,還可以提高環境效益,減少環境污染,實現能源環境的可持續發展。結合等離子體環境友好、高效的特點,為解決現有乙二醛生產工藝存在的問題提供了一條可行的道路。纖維素是由500~10 000個吡喃葡萄糖單元通過β-1,4-糖苷鍵組成的長鏈高分子聚合物,分子間和分子內還存在大量的氫鍵。等離子體電解能夠產生正負離子、電子、激發態原子、分子及自由基等高活性粒子。等離子體電解法綜合了高能電子轟擊、高溫熱解、自由基氧化等多種降解效應[9-11],使反應高效進行。試驗采用加入不同的金屬鹽作為電解質,利用離子色譜對液相產物進行了定性與定量分析,并考察了電解質種類、溶液電導率、反應時間等對乙二醛濃度的影響,還通過X射線衍射(XRD)和傅里葉變換紅外光譜(FTIR)對固體產物進行了表征,提出了在等離子體電解條件下,纖維素降解制備乙二醛可能的機理模型。
1材料與方法
1.1儀器與試劑
試驗裝置為H型雙圓柱形玻璃反應器,如圖1所示。雙圓柱形管帶有夾套(外徑為4 cm,內徑為2 cm,高為14 cm)。兩圓柱形夾套管底部用圓柱形管連接,連接管內徑為2 cm,長2 cm。冷卻水在夾套之間流動。放電電極安裝在內管中心,放電電極為長1 cm直徑3 mm的金屬鎢棒(純度≥99.9%,密度≥18.0 g/cm3),輔助電極為不銹鋼板,厚度為1.5 mm,長4 cm,寬3 cm。放電電極絕緣部分為95氧化鋁絕緣陶瓷管。兩極氣體由內管上部的氣體排放口排出,溶液樣品通過底部的取樣口取出。
ICS 5000 型離子色譜(美國戴安公司),配備脈沖安培檢測器AXIS-ULTRA DLD型X射線光電子能譜儀、Vector22型傅里葉紅外變換光譜儀(德國Bruker公司);DDS-11A型數字電導率儀、PHS-25數字型pH計(上海雷磁有限公司);HR-300型電子分析天平(廣州市艾安德儀器有限公司)。
微晶纖維素(國藥集團化學試劑有限公司,平均粒度為20~100 μm,聚合度為215~240);氫氧化鈉(Merck公司,50%,色譜純);葡萄糖(Sigma公司,≥99.5%);乙二醛(國藥集團化學試劑有限公司,30%,化學純);FeCl2、KCl、CaCl2(天津科密歐化學試劑有限公司,分析純)。
1.2方法
1.2.1樣品的制備反應以可溶性鹽為電解質,配制成5%(m/V,下同)的纖維素溶液,測溶液的電導率和pH,將溶液倒進H型雙圓柱形玻璃反應器進行陰極等離子體電解試驗。反應完畢后先將溶液進行離心分離,取分離后的上清液,測得溶液的pH后進行離子色譜檢測。用去離子水洗滌分離的固體物質,除去固體表面的可溶性鹽,100 ℃下真空干燥,得到固體產物,采用X射線光電子能譜儀,對固體產物進行分析和表征。
1.2.2離子色譜檢測方法色譜柱:CarboPacPA10(4 mm×250 mm);流動相:NaOH(300 mmol/L),流速為1.0 mL/min;柱溫30 ℃;進樣量0.5 mL;保留時間:乙二醛約為2.9 min,葡萄糖約為12.5 min;進樣前過0.45 μm濾膜;外標法定量。
1.2.3X射線光電子能譜儀檢測方法銅靶,入射線波長0.154 18 nm,Ni濾波片,管壓40 kV,管流40 mA,掃描步長0.02°,掃描速度0.1秒/步;狹縫DS=0.5°;RS=8 mm(對應LynxExe陣列探測器)。
1.2.4傅里葉變換紅外光譜儀試驗條件分辨率0.5 cm-1,中紅外7 500~3 700 cm-1,信噪比30 000∶1;以KBr為參照物。
2結果與分析
2.1金屬鹽的選擇
為了研究不同類型金屬對等離子體電解纖維素制備乙二醛工藝的影響,分別選擇了K、Ca和Fe作為堿金屬、堿土金屬和過渡金屬元素的代表,同時為了避免不同陰離子的干擾,選擇這幾種金屬元素的氯化鹽形式作為研究對象。從圖2可知,等離子體電解纖維素的主要產物除乙二醛外,還有葡萄糖,并且加入金屬鹽后乙二醛的量大大增加,說明金屬鹽的加入對纖維素降解制備乙二醛有顯著的催化作用。
2.2電解質種類及電導率對乙二醛濃度的影響
取4.5 g微晶纖維素加入90 mL金屬鹽溶液中,放入反應器中密封好,施加500 V電壓,考察電解質種類及電導率對反應后溶液中乙二醛濃度的影響。反應時間保持為15 min。從圖3可知,在相同電導率條件下,不同金屬離子對乙二醛的選擇性強弱順序為Fe2+、K+、Ca2+,并且Fe2+催化下,乙二醛的濃度遠遠大于K+和Ca2+作催化劑時的濃度。這是因為當Fe2+加入溶液中時,等離子體電解產生的H2O2會與之反應生成OH?、HO2?等活性粒子[12,13],其反應式如式(1)~式(5)所示:
Fe2++H2O2Fe3++OH?+OH?(1)
Fe3++H2O2Fe2++HO2?+H+(2)
OH?+H2O2H2O+HO2?(3)
H2O?+Fe3+H++Fe2++O2(4)
H2O?+Fe2+HO2-+Fe3+(5)
所以在Fe2+存在的條件下,產生的活性粒子OH?、HO2?更多,降解產生的乙二醛就越多。同種金屬鹽作催化劑時,乙二醛的濃度隨著電導率的增大先增大后減小。在電導率為15 mS/cm,以Fe2+作電解質時,乙二醛的濃度達到800 mg/L;繼續增大電導率時,在試驗中觀察到,開始時放電更加劇烈,但很快放電產生的輝光就減弱,到最后基本消失,放電呈現不穩定狀態,反應器容易被擊穿,這時電導率的增大對乙二醛的產生有抑制作用。其原因可能是開始階段,當電導率增大時,溶液中電流的傳導能力增強,因而自由電子在放電空間中獲得的能量和速度都會得到提高,導致電子轟擊產生的各種活性粒子的濃度增加,這些因素綜合的結果使得乙二醛的濃度隨著電導率的增加而增大。隨著電導率的繼續增大,對輝光放電產生了抑制作用[14],使得放電產生的各種活性粒子數量減少,降解產生的乙二醛也減少。
2.3反應時間對乙二醛濃度的影響
取4.5 g微晶纖維素加入90 mL金屬鹽溶液中,放入反應器中密封好,施加500 V電壓,以反應時間為變量進行放電等離子體電解試驗,溶液電導率保持為10 mS/cm。從圖4可知,隨著反應時間的延長,乙二醛的濃度先升高后降低,在15 min達到最大值。這是因為在反應開始階段,電解產生的活性粒子隨著反應時間的延長而增多,受活性粒子攻擊而斷裂的糖苷鍵和被打開的吡喃葡萄糖單元環就越多,所以乙二醛的濃度也隨著升高。隨著反應的進行,放電電極被腐蝕,電極表面覆蓋的物質增多,放電面積變小,放電輝光減弱,到最后基本消失。因此,電解產生的活性粒子減少,降解反應就減弱至趨于停止。而乙二醛具有氧化性,隨著時間的延長被氧化的乙醛越多,乙二醛的濃度也逐漸下降。乙二醛被氧化的事實也可以從反應前后pH的變化值ΔpH隨反應時間的變化曲線(圖5)看出。由圖5可知,反應后溶液的pH是降低的,并且隨反應時間的延長,pH降低的幅度越大,即ΔpH越小。特別是以Ca2+為電解質時,ΔpH由5 min時的-1.67下降到25 min時的-2.76。當以Fe2+、K+為電解質時,ΔpH的相對較大且變化較平緩。Fe2+的ΔpH由5min時的 -1.45下降到25 min時的-2.01;K+的ΔpH由5 min時的-1.51下降到25 min時的-2.10。Fe2+、K+為電解質時,ΔpH變化趨勢大致相同,5~10 min下降幅度大,10~25 min下降較平緩;且Fe2+的ΔpH比K+的ΔpH大。綜上所述,Ca2+對乙二醛的進一步氧化有促進作用;Fe2+、K+對乙二醛的氧化有抑制作用。
2.4固體產物分析
圖6是電解前纖維素和等離子體電解后纖維素的XRD譜圖。從圖6可知,電解后纖維素在2θ為22°和16°處分別有一個主峰和次峰,與電解前纖維素一致。和電解處理前相比,電解后纖維素衍射曲線中主峰和次峰強度明顯降低,電解后纖維素結晶度減小。因此,利用等離子體電解可以破壞纖維素結晶區結構,有利于纖維素降解轉化為乙二醛。
圖7是電解前纖維素和等離子體電解后纖維素的FTIR譜圖。從圖7可知,在3 200~3 600 cm-1處,電解后纖維素的-OH伸縮振動明顯減弱,說明分子間氫鍵和分子內氫鍵強度降低;譜圖在1 600~1 800 cm-1之間沒有羧基峰,說明等離子體產生的活性粒子對分子內和分子間的氫鍵有解締作用,但沒有直接攻擊葡萄糖單元的-OH發生化學變化,而是首先攻擊糖苷鍵和吡喃葡萄糖單元環上的C-C或C-O使之轉變為小分子物質而轉移到液相中或氣相中。
綜上分析,現提出等離子體電解纖維素可能的機理模型如下:首先纖維素在等離子體電解產生的活性粒子的攻擊下解聚成中間產物活性纖維素[15],活性纖維素一部分直接降解為乙二醛和其他小分子物質,另一部分降解為葡萄糖,葡萄糖再進行二次降解為乙二醛[16,17]。
3結論
以金屬鹽作為電解質,可以增加溶液的電導率,使放電更容易進行,加入金屬鹽之后產物乙二醛的產量大大增加, K+、Ca2+、Fe2+3種金屬離子對等離子體電解纖維素制乙二醛有顯著的催化作用,其催化作用大小依次為Fe2+、K+、Ca2+。乙二醛的濃度隨著電導率的增大先升高后降低。反應時間為15 min,外加電壓為500V時,K+和Ca2+在電導率為10 mS/cm時,乙二醛濃度達到最大值;Fe2+在電導率為15 mS/cm,乙二醛濃度達到最大值。乙二醛的濃度隨著反應時間的延長,先升高后降低。電導率為10 mS/cm,外加電壓為500 V時,3種金屬離子均在反應時間為15 min時乙二醛濃度達到最大值。反應后溶液的pH是降低的,且隨著反應時間的延長,pH降低的幅度越大。電解后纖維素的XRD圖表明纖維素結晶區結構被破壞、結晶度減小;FTIR圖則表明分子間氫鍵和分子內氫鍵強度降低,等離子體產生的活性粒子對分子內和分子間的氫鍵有解締作用,但沒有直接攻擊葡萄糖單元的-OH發生化學變化,而是首先攻擊糖苷鍵和吡喃葡萄糖單元環上的C-C或C-O使之轉變為小分子物質而轉移到液相中或氣相中。
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關鍵詞 B2B活動 B2B贏利模式 B2B商業范疇
中圖分類號:F724.6 文獻標識碼:A
在B2B電子商務領域內,隨著企業需求的日益細分,各行業間差異巨大,傳統的綜合類B2B門戶已不能很好地滿足企業用戶的需求,B2B電子商務將向細分方向發展。B2B電子商務平臺,是提供給采購商企業和供應商企業進行供應信息、求購信息的平臺,也是企業產品信息的展示平臺,產品交易的平臺,企業品牌營銷的平臺。
目前,在公開的市場化網絡經濟中,B2B的電子商務平臺在采購商與供應商之間商務活動中起著舉足輕重的地位,它是上下游企業的商業渠道的形成的橋梁與樞紐。通過向采購商企業與供應商企業提供各種網絡營銷產品和會員增值服務,幫助企業提升品牌效應,提高企業產品的銷售業務,增加產品營銷渠道,進而收取一定的服務報酬。
行業的采購商與供應商,為了能夠正常開展公司的各項工作事務,提升企業的銷售業務量與增加營銷渠道,它們通過互聯網B2B平臺進行對公司的產品、服務、信息的與展示,提升企業的品牌效應與企業CIS。B2B電子商務網站服務的行業主要集中在食品、服裝、物流、化工、日化、五金、機械、農業、家具、文具、工程、電子、安防、汽配、化纖、印刷、農機、造紙、房產、醫藥、數控、塑料、紡織、眼鏡、玩具、儀表、電器、可再生資源和綜合等共計30多個領域。這些行業的B2B網站的服務對象一般是行業內的企業。
由于市場競爭的存在,企業為了生存,促使許多企業從事傳統業務紛紛轉向從事互聯網市場的商業投資業務。消費群體對產品的需求的多樣化,造成了資源的分散變化,更多企業為了爭取更大市場份額。現代企業更加熱衷于開展網絡營銷業務,這也促使了企業經營投資模式的改變,為了能夠使自己的產品占領一定的市場份額,企業往往會選擇投資某一電子商務平臺,像包括B2B、B2C、C2C、O2O等模式平臺的選擇。不管是向什么模式的電子商務平臺進行經營投資,平臺的盈利模式,投資了是否能賺錢?都是商業投資者要考慮的問題。
目前,B2B平臺占據了最重要的領導地位,而B2B又是一切經營模式的起源,那么了解B2B的盈利模式,就顯得極為重要了。從下面的一些統計資料(圖1)中,我們可以看到B2B的經濟盈利現狀。艾瑞咨詢分析認為,2013第三季度中小企業B2B電子商務市場回暖主要得益于兩方面的影響;首先,從宏觀經濟環境來講,國外經濟大環境改善,需求量有所提升,國內利好政策效果逐步釋放,宏觀經濟企穩向好,內外利好環境共同促進B2B電子商務市場發展;其次,從企業自身發展來講,許多B2B電子商務運營商紛紛整合平臺大數據資源,不斷拓寬服務類型,逐步轉變盈利模式,通過轉型升級提升自身競爭力。
中小企業B2B電子商務經濟回暖(圖2),2013第三季度,中小企業B2B電子商務市場營收達52.5億元,同比增速提升,達22.9%,環比增長5.8%。
B2B電子商務平臺運營商響應了網絡經濟浪潮,不斷拓展平臺服務類型,服務范圍,關注加大平臺盈利的商機,加速轉型升級。在2013第三季度中國中小企業B2B電子商務運營商平臺服務營收市場份額(圖3)中,8家核心企業占比64.5%,較2013第二季度有所提升。阿里巴巴份額升至43.1%,繼續領跑中小企業B2B市場;環球資源、慧聰網、敦煌網、中國制造網的市場份額均有不同程度提升。而各核心B2B電商平臺運營商的市場份額增長主要得益于其不斷拓展盈利服務產品類型。中國制造網、中國化工網向國外商家提供了認證服務,阿里巴巴B2B繼續深挖大數據,并推出檢測認證平臺,為國際站賣家提供工廠和產品檢測認證服務,而慧聰網雙線并行,一方面舉辦秋季交易會,一方面上線產業帶平臺,深耕市場。
從上面的數據,我們不難看出還是主流的B2B電商平臺占了較大的市場份額,盈利營收規模在不斷擴大。但是具體的B2B平臺盈利模式,各有不同。目前,各類B2B電子商務網站的主要收入來源包括會員費、廣告費、競價排名費用、信息化技術服務費用、產品銷售收入、交易傭金費用、展覽或活動收入等。調查顯示,廣告費(83.93%)和會員費(76.79%)依舊是最為主要的收入來源,具體盈利方式如下:
1、采取級別付費會員制,即B2B網站的會員每年必須繳納一定的費用才能享受網站提供的各種服務、根據會員的級別不一樣,所享受的服務產品也不一樣,這已經成為國內B2B網站主要的收入來源。
2、通過企業投放的網絡廣告,網絡廣告可以劃分為網幅廣告、文字廣告,圖片廣告,郵件廣告、富媒體廣告、彈出式廣告,插播式廣告、贊助式廣告、按鈕式廣告等;B2B電子商務平臺,通過一定的平臺營銷手段,向平臺會員企業,或是有需求的企業,進行選擇有針對性的投放網絡廣告,投放廣告的企業往往能夠獲得更多的貿易機會,而B2B平臺也從中得到一定的廣告收益。這也是企業共贏的商業渠道,往往更受企業追捧。
3、通過搜索競價排名,即B2B平臺向會員企業介紹平臺的營銷服務產品,讓會員企業通過搜索產品獲得的排名,一般排名越靠前,需要支付的競價費就越多,但是企業從中也能獲得更多的貿易機會,這時B2B平臺也會從競價排名中得到不錯的收益。
4、通過提供增值服務,即B2B平臺通常除了為企業提供貿易供求信息以外,還會提供一些獨特的增值服務,包括企業認證,獨立域名,提供行業數據分析報告,搜索引擎優化等。像現貨認證就是針對電子這個行業提供的一個特殊的增值服務,因為通常電子采購商比較重視庫存這一塊。另外針對電子型號做的谷歌排名推廣服務,就是搜索引擎優化的一種。所以可以根據行業的特殊性去深挖客戶的需求,然后提供具有針對性的增值服務,這種盈利方式盡管不多,但是長期的,B2B平臺企業一樣受益。
5、通過線下服務,即是舉辦各種展會,產品交易會、舉辦行業期刊,行業研討會等等。通過展會,供應商和采購商面對面地交流,現在一般的中小企業還是比較青睞這個方式進行商務合作,而作為主辦單位贏取一定的贊助費。期刊主要是關于行業資訊等信息,期刊里也可以植入各種廣告。像環球資源網的展會現已成為重要的盈利模式,占其收入的三分之一左右。而蓋世汽車網組織的線下小規模的采購會也已取得不錯的效果。
6、通過商務合作,即通過企業廣告聯盟、政府部門、行業協會的合作,與傳統媒體的合作等,廣告聯盟通常是網絡廣告聯盟,像一呼百應,中國供應商通過這種方式已經取得了不錯的成效,但在我國,聯盟營銷還處于萌芽階段,大部分網站對于聯盟營銷還比較陌生。國內做得比較成熟的幾家廣告聯盟有:百度聯盟、谷歌聯盟等、阿里媽媽、一呼百應等。B2B平臺為企業拓寬了營銷渠道,從中收取部分的交易傭金。
7、通過提供企業咨詢,即B2B平臺通過為有需求的企業,或是剛進入市場的企業,提供行業市場分析報告,或是企業管理咨詢、決策咨詢,市場分銷,投資咨詢等,來獲得一定的咨詢費。
總之,網站提供的功能和服務可以總結為信息內容服務、交易匹配服務、交易執行服務、技術類服務、增值服務五大類。對于行業網站來說,企業經營與創業投資方包括行業協會、行業內大企業、軟件服務企業、交易市場、風險投資和自籌資金等。經過調查發現,大多數企業的資金仍然是自行籌劃,前期進入B2B電子商務市場所需成本較高。同時,困擾行業B2B網站的首要問題就是行業規模問題。行業B2B,只專注于某個行業,其規模必然會受到限制、盈利模式也基本固定。這也是B2B產業鏈的問題。產業鏈的本質是有內在聯系的企業群結構,在產業鏈中大量存在著上下游關系和相互價值的交換,上游環節向下游環節輸送產品或服務,下游環節向上游環節反饋信息,B2B電子商務平臺商家從中拿取傭金收益有一定的困難。在行業B2B中存在著一個比較嚴重的問題,那就是產業鏈斷裂的問題。比如,在一個軸承B2B網站上,上面幾乎都是生產軸承的企業,但其實軸承采購商不一定知道這個網站,這種現象在越細分的行業問題越嚴重,這對于B2B市場盈利造成一定的影響。
結論:企業在進行B2B市場商業決策投資時,需要根據行業B2B的影響狀況,市場供求關系,上下游企業的關聯度,著重需要了解清楚B2B市場業務特性,商業經營模式,盈利模式。從事B2B市場業務,前期需要較大的資金投入,存在一定的投資風險,但在開放網絡經濟下,如果對B2B網絡產品有一定的了解,并且能夠從中選擇適合企業經營方式的B2B目標市場,一樣可以為企業帶來盈利收益。把握好B2B市場業務信息,才能夠作出正確的、合理的商務投資決策。
(作者:廣州松田職業學院管理系教師,主要從事商務信息技術經濟研究)
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參考網站:
[1]阿里巴巴網:http://.cn
[2]慧聰網:http://
[3]環球資源網:http://.cn/
[4]中國制造網:http:///
關鍵詞:電力企業;電力營銷;管理
一、電力企業開展電力營銷工作的必要性
電力企業的順利運營及其發展最為關鍵的環節就是電力營銷,電力營銷的優劣直接關系著電力企業自身的盈虧,電力營銷的開展必須要保證電力系統本身的完善,如果基礎設施建設過硬,那么在電力營銷過程中就具有相當優勢。電力營銷的工作很大程度上決定著電力企業的發展,電力營銷之所以能夠發展主要是基于優質的電力服務以及完善的電網建設,因為電力企業本身的全部經濟效益直接來源就是電力營銷。在現代社會,電力營銷必須要滿足市場發展要求,電力體制的改革也應該遵從市場經濟的步伐。所以,電力企業在競爭中要打破壟斷、打破常規,將電力營銷工作引入市場,為電力企業形成規模效應提供機會,幫助電力企業實現電力發展目標 。
二、當前電力企業電力營銷管理中存在的問題
1.缺乏電力營銷管理理念。作為電力企業想要獲得更廣闊的經濟效益,就必須加強與市場的銜接,保證市場營銷手段的多樣化發展,而在這個過程中,必然要重視對電力營銷的管理工作。但是在電力企業部門中,很多的高層管理者雖然意識到市場經濟環境下,電力營銷的重要性,但是卻沒有完整清晰的電力市場營銷理念。
2.電力營銷制度不完善。電力企業要發展,必然離不開合理、高效、可續的企業運營機制,只有這樣才能夠滿足市場經濟信息化要求。所以,作為電力企業應該制定相關的管理制度,不斷的來滿足在實際工作中的要求。但是,根據調查發現,在實際管理中,很多的電力企業都缺乏必要的電力營銷制度,并不能夠適應信息化發展的相關要求,這在很大程度上阻礙了電力營銷工作的開展。
3.電力企業電力營銷管理系統不完善
(1)存在較大的技術風險。電力營銷設計不完善,使電力系統不夠穩定,在很多的方面都存在著安全隱患和安全漏洞,一旦發生電腦黑客以及非法用戶對系統入侵,就會給電力系統帶來巨大經濟損失。
(2)電力營銷管理信息系統存在操作技術風險。因為電力常常因為職工的操作失誤而引發嚴重的經濟損失。
(3)電力營銷管理信息系統的相關人員道德素質不高。在實際工作中,有部分職工會利用其自身的職務之便而對某些數據進行竊取,這就無形之中造成了企業的經濟風險。
三、電力企業營銷管理策略
1.轉變經營理念。隨著電力企業的深化改革,用戶對電力系統的服務要求也來越高,一方面用戶希望電力企業能夠提供具有高品質的個性化服務,而另一方面,也希望供電企業能夠對用戶的用電趨勢、用電習慣進行深入研究,制定準確有效的電力營銷決策。作為電力企業應該適應市場需求,將“用電管理”改為“電力營銷”這樣的職能部門在市場開發過程中能夠有效的開展電力的售前、售中以及售后工作,能夠形成以客戶為主的電力營銷管理模式,滿足市場,滿足客戶的需求。
2.提升服務質量。轉變觀念,培養、樹立電力企業員工的服務意識,定期進行各項專業培訓,建設高素質的電力員工,提升服務質量。為用戶提供方便、安全、快捷、優異的服務,來提升企業信譽度,擴大企業發展空間,進而最大限度占有電力市場。完善自身基礎設施,加強電網改造,保障供電持續性,提高供電可靠性。依靠現代信息科技,根據用戶不同需求,開創繳費新模式,如網上繳費、充值卡代繳、電費儲蓄和銀行帶收等。制定規范的“一站式”服務,為用戶提供報裝與撤裝及上門報裝等多結構、多方式的服務模態,以客戶為中心,優化業擴報裝流程,整合信息資源和服務資源,不斷提升電力企業服務質量。
3.把握市場走向。市場是晴雨表,也是溫度計。電力企業要發展,在營銷管理策略上就應該更加注重市場的導向性。加強市場需求預期的研究,搞好市場預測與調查,是市場預測更加準確及時。同時,開發市場分析軟件,做好市場的定期分析,全力開辟供電的新領域,提高電力資源在能源消費中的比例,擴大市場占有份額,尋求新的企業增長極,除此之外,電力企業還應該大力開發新能源,積極尋找石油、煤炭等不可再生資源的發電替代品,這不僅可以降低環境污染,而且可以推進電力企業創新步伐。
4.電費資金管理 。(1)規范供電合同。規范管理客戶供電合同。首先,在合同中要明確客戶繳納電費的收取和計算方式,以此來保證電費結算的合法性。其次,在合同中要明確規定,如果客戶沒有按時間繳納電費,要采取相應的處理措施,支付相應的違約金,避免在電費收取方面產生灰色地帶,法律責任不明確。 (2)營銷管理信息系統功能上延。如何將電費管理中各用戶應收、實收、拖欠等電費信息納入財務監管之內,采用將“營銷管理信息系統功能上延”的辦法。其主要內容是:完善營銷管理信息系統,將其查詢功能延伸至財務部門,月末財務部門根據直接查詢到的信息、做賬,因為財務部門與電力營銷部門保持了雙方信息來源的唯一性,這樣就能確保財務部門與電力營銷部門間數據的一致性,實現在財務部門實時查詢用戶電費信息的目的。這種方法的前提是財務部門的實收賬款總數必須與電力營銷部門用戶實際收費數相一致。通過功能擴充,實現財務營銷數據共享。任何時間在財務部工作站上即可對用戶的欠費、交費情況進行實時查洵,具體包括用戶的實時欠費余額、各期間的交費情況,財務對電費情況可及時掌握。 (3)營銷管理系統與財務核算系統對接。針對營銷管理系統與財務核算系統彼此相對問獨立,不能直接進行數據對接的現狀,需研發“電費賬務管理系統”解決上述問題。其主要思路是:在營銷管理系統中引進會計科目和復式記賬管理,將客戶電費信息保存成轉賬憑證,通過用電MI$與財務核算系統的模塊接口傳遞給財務核算系統。
不能以開出的電費發票為分界點,因為電費發票開出后還有一個收費過程,收費肯定不能由財務部門來完成。在每月的規定期里,營業部門抄表員抄表后,電費會計應進入“電費賬務管理系統”制作收款憑證,月末營銷系統按收費員統計欠費功能,可以以此考核收費員電費回收情況,并可將這一情況反饋到收費班,使收費班了解本班各收費員電費回收情況,電費會計定期打出電力客戶電費清單或“大中及典型用戶欠費明細表”交給收費班的收費員及時催收欠費,收費憑證定期裝訂后歸入財務檔案。上述操作的前提是電費賬號必須納入財務部門統一管理。
關鍵詞:可持續發展;綠色制造;環境;資源
Abstract:This papermainly discusses the conceptand connotation ofgreen manufacturing and continuous developmentand the re-lationship between the two, draws a conclusion that the green manufacturing is the only route which m ustbe passed during the con-tinuous development and suggests that its study and application should be greatly strengthened.
Key words:continuous developmen;t green manufacturing; environmen;t resource
0 引言
制造業是將可用資源(包括能源)通過制造過程,轉化為可供人們使用和利用的工業品和生活消費品的產業。
20世紀后半葉以來,隨著生產力的極大提高和經濟規模的不斷擴大,人們采用的擴大開發自然資源和無償利用環境的經濟增長方式,造成了全球性的自然環境破壞,資源過度消耗,生態急劇破壞,環境空前惡化,人與自然的關系達到了空前緊張的程度。以資源、環境為代價,換取眼前局部利益的短期行為所造成的后果已經威脅人類的生存和全球經濟、社會的持續發展。尋求新的制造模式以實現制造業的持續發展是制造業面臨的主要挑戰。人們發現了改進這種現狀的方向和目標,即要消除和減少制造業對環境污染的根本出路在于實施綠色制造。綠色制造對實現制造業的持續、健康、穩定發展和變革具有重要作用,是21世紀制造業的主要發展模式之一。
1 可持續發展的概念及內涵
可持續發展是指“既能滿足當代人的需求,又不對后代人的需求構成危害的發展”[1-2]。可持續發展具有兩個最基本的要點:1)強調人類享有追求健康而富有生產成果的生活權利,但應該堅持與自然相和諧,而不應當是憑借著人們手中的技術和投資,采取耗竭資源、破壞生態和污染環境的方式來追求這種發展權利的實現;2)強調當代人在創造和追求今世發展與消費的時候,應當承認并努力做到使自己的機會與后代人的機會相平等,不能允許當代人一味地、片面地、自私地為了追求今世人的發展和與消費,而毫不留情地剝奪后代人本應享有的同等發展與消費的機會。
可持續發展的思想具有極為豐富的內涵,是一種以高技術努力降低自然資源消耗,千方百計節約自然資源,把環境保護和自然資源統籌考慮的發展,是一種高層次、更高質量的健康發展。走可持續發展道路,是一項綜合的系統工程,要求制造業既要促進經濟和社會的可持續發展,又要合理利用資源做好環境保護。
2 綠色制造是可持續發展的必由之路
可持續發展思想不僅要求環境負荷低,具有良好的生態環境,而且能夠實現資源的永續利用,因此,制造業必須改變現行的生產模式,改進能源和原料的使用方式,使經濟、資源、環境保持相互協調。如何使制造業在生產出不斷滿足人們物質和文化需求的產品的同時,有效地利用資源和能源,盡可能少地產生環境污染已成為當前制造科學面臨解決的重大問題。從20世紀90年代以來,制造業的生產方式已由高效大量生產型向低環境負荷的方式發展,綠色制造就是這樣一種生產模式和理念,是實現可持續發展目標的最佳選擇,是現代企業的必由之路。
2.1 綠色制造的概念
綠色制造(greenmanufacturing,GM),又稱環境意識制造ECM,面向環境的制造MFE,生態制造EM等。它是指在保證產品功能、質量的前提下,綜合考慮環境影響、資源利用效率的現代制造模式,它借助各種先進制造技術使產品在設計、制造、包裝、運輸、使用到報廢及回收處理的整個生命周期中不產生環境污染或環境污染最小化,資源利用率最高,能源消耗最低,實現企業經濟效益與社會效益的協調優化。
2.2 綠色制造的內涵
綠色制造可以概括為研究兩個過程、四個內容,通過三條途徑,實現兩個目標。如圖1所示。
圖1 綠色制造的內涵框圖
2.2.1 綠色制造謀求達到兩個目標綠色制造謀求達到兩個目標:
1)通過資源的綜合利用、短缺資源的代用、二次資源的利用,減緩資源的耗用;
通過節能、節材、可再生資源和綠色能源的利用達到節能的目的。2)減少廢料和污染物的產生和排放,促進工業產品在生產、消費過程中與環境相容,降低整個工業活動對人類和環境的風險。
2.2.2 綠色制造研究兩個過程
綠色制造重點研究兩個過程:即產品生命周期過程和物料轉化過程。綠色制造所研究的產品生命周期是一個宏觀的過程,主要包括以下幾個階段:市場調查及需求分析;
綠色產品的規劃設計;原材料獲取階段;綠色產品的生產制造階段;產品的分配和使用階段;產品維護和服務階段;廢棄淘汰產品的回收、重用及處理處置階段。產品的生產制造過程就是一個物料轉化過程。在物料轉化過程中,力爭采用先進的毛坯制造技術(如精鑄、精鍛等),減少加工余量和加工能量消耗,減少切削過程中的輔助環節,利用邊角余料,加強對物料轉化過程的監測和控制,增大投入產出比,使各種廢棄物達到最少化,使資源、能源有效利用。
2.2.3 綠色制造研究四個方面的內容
a)設計,包括選擇綠色材料、設計易于拆卸和回收利用的產品結構,努力追求小型化(少用料)、多功能(一物多用,少占地)、可回收利用(較少廢棄物數量和污染);將產品綠色程度作為設計目標,設計出對環境友好的產品。
b)生產過程和工藝,生產過程是指從設計完成到轉變為最終產品的所有過程的總和,它是以物料的轉化過程為主線,同時融入保證物流暢通的各種管理手段,包括生產設備、包裝、營銷和管理。工藝的綠色化主要包括兩方面的內容: 1)減少或避免生產過程中污染產生的清潔工藝技術; 2)減少污染排放的末端治理技術。
c)產品本身,也就是研究綠色產品。綠色產品就是指除具有產品所要求的基本功能外,還應節省能源和資源,具有良好的環境性能,在其廢棄淘汰后能回收重用,便于處理處置。
d)要研究節約能源和資源。要研究綜合利用資源,合理利用自然資源,盡量減少或避免使用地球上稀有的礦物材料和與生態環境密切相關的動植物資源。
2.2.4 實施綠色制造通過三條途徑
a)加強環境立法。環境立法是國家強制實施的法律規范,保證人們按照自然客觀規律,特別是生態學規律開發、利用、保護和改善環境資源,保障經濟社會的可持續發展,用法制化手段監督綠色制造的實施效果。
b)注重技術研究。從技術上加強對產品全生命周期環境特性的研究,建立綠色產品的評價指標體系,優化工藝,更新設備。
c)轉變思想觀念。從思想上轉變觀念,加強各環節的管理。
2.3 綠色制造的特點
a)綠色制造體現了系統思想。所謂系統就是由若干相互作用和相互依賴的組成部分構成的具有共同目標和特定功能的有機整體。綠色制造是制造過程所涉及的硬件(物料、設備、工具、能源等)、軟件(包括制造理論、制造工藝和制造信息等)和人員組成的一個具有特定功能的統一的有機整體。它包括制造生產運行全過程,包括市場分析、產品設計、工藝規劃、制造裝配、檢驗出廠、產品銷售及售后服務、回收處理等各個環節。研究系統問題時,著重研究系統整體中各組成部分之間的相互關系和作用,而不是僅著眼于某一組成部分。
b)綠色制造以傳統制造為基礎以工業生態學為其基本理論,以制造業的可持續發展為其最終目標,綜合了材料科學、社會科學、環境科學、管理科學、藝術與美學等學科知識,具有集成性、交叉性、前沿性。綠色制造是傳統制造與現代高新技術的有機融合。
c)綠色制造與傳統制造性比,其本質特征在于綠色制造除保證一般的制造系統功能外,還要保證環境污染為最小。
d)綠色制造具有動態特點。隨著相關科學技術的發展,綠色制造的目標、內容會產生相應的變化和提高,也會不斷走向完善。綠色制造必須與市場需求、經濟發展的動態相適應。
3 結語
面對競爭日益激烈的國際市場,企業需要通過綠色制造的實施來獲取更大的經濟效益。經濟全球化和國際商品市場的逐漸形成,使得制造業面臨的競爭更加激烈,如何獲得更大的經濟效益,求得生存,是制造業所面臨的最大挑戰。綠色制造可以使制造業通過有效配置資源、合理利用資源,最終贏得市場競爭,獲得更大的經濟效益。發展生產和保護環境已成為一對相互對立的矛盾,經過人們多年探討和大量實踐,逐步認識到解決這一矛盾的唯一途徑就是轉變經濟增長方式。對制造業來說,就是從傳統的制造模式向可持續發展模式轉變,即從高投入、高消耗、高污染的粗放型發展模式轉變為集約型發展模式———提高生產效率、最大限度的利用資源和減少廢棄物。這樣的發展模式需要通過綠色制造技術來實現。研究和發展綠色制造技術是解決環境問題,實現可持續發展的關鍵。
參考文獻
【關鍵詞】加油站 管理信息系統 系統建設
隨著科技的進步的發展,對石油的需求也越來越大,但是由于石油是不可再生資源,石油的儲蓄量越來越少,世界各國為了爭奪石油資源也是絞盡腦汁。不難想到,如何合理的分配利用石油資源是現今亟待解決的問題。目前,我國汽車工業發展迅速,人均汽車擁有率持續上漲,柴油和汽油的消耗量也與日俱增,加大了加油站的工作量和工作壓力,傳統的加油站管理模式已經跟不上時代的變化,面對如此復雜的形勢,加油站應如何變革才能夠管好人、財、物,這就是需要探討的主要問題。
1 我國加油站管理工作的現狀
1.1 加油站建設過密,布局規劃不合理
近幾年,汽車工業發展迅速,汽車使用率大幅增加,國家為了解決城市發展和道路交通擁擠問題,加快了道路建設,雖然道路問題得到了一定的改善,但是產生了加油站布局過密不合理的問題,往往一個路口有多個加油站,加油站的建設應結合道路的環境、車流量進行統一規劃。
1.2 管理制度存在漏洞,加油站非法競爭
目前,我國對于石油行業制定的法律法規存在一定的漏洞,某些加油站正是看到了這一點鉆了法律的空子非法經營,為了謀取更高的利潤以次充好,這些現象屢見不鮮。加油站的這些行為不僅直接侵害了消費者的利益,更是擾亂了石油市場的正常秩序,國家的利益也蒙受了損失。由于政府部門的監管失利,對非法競爭處理力度不夠,導致了市場競爭混亂不堪的局面。
1.3 成品油市場占有率低
雖然國家政策支持,我國石油石化公司也采取了一系列措施進行加油站的擴建,但是我國石油石化公司的加油站占國內加油站總數的比例仍然不高,同時,無論是成品油的銷量還是市場占有率都很低。據有關數據統計,國外石油公司成品油占比我國總成品油達到18%,而液化石油氣的比重已經高達到50%。我國單站每年平均銷量和發達國家相比仍然存在很大的差距,相關數據顯示,國外單站每年平均銷量,如英、法、日、韓等國是我國的3.75倍。
1.4 營銷和服務形式匱乏、單一
目前,我國對于加油站的營銷及服務存在很多不足。首先從營銷方面來說,加油站普遍采用價格戰、買贈促銷或是滿減促銷的方式進行營銷,這些傳統簡單的營銷策略忽視了顧客由于不同層次的差異化需求,同時也忽略了對動態市場的觀察和預測分析。事實證明,單一死板的營銷模式得不到顧客的青睞。其次從服務方面來說,加油站只重視銷售和加油,其它方面并不關注。少數的加油站增加了小商店的服務性質,但是并不能實現服務的一體化和多元化。為了提升顧客滿意度,我國加油站必須要重視營銷和服務方式的創新。
1.5 加油站管理水平效率低下
目前,我國對加油站的管理存在很多不足,加油站的管理制度擬定的不夠完善,同時缺乏統一、全面的管理模式。根據實地考察,我國眾多的加油站都是依靠站長的個人管理經驗進行管理,沒有形成一定的體系。這種隨機的管理模式極易受管理者的主觀影響,從而會引發各種問題。單從進銷存管理來說,管理者根據自己的經驗而非實際的銷售情況進行采購和入庫,就會導致庫存過多或是不足的情況;從客戶開發和顧客管理等方面也完全會依照管理者的個人喜好做選擇,不利于顧客關系管理;從加油站員工工作管理來說,也會因為管理者的主觀判斷受到影響;從績效考核管理方面來說,由于管理制度的不規范,很有可能造成實際酬勞與發放酬勞不匹配的情況。這些都不利于加油站的長遠發展和管理。
1.6 忽視非油品業務營銷
目前,我國石油公司的業務重心在銷售油品方面,非油品業務的營銷不受石油公司的重視。究其原因,主要是2個因素導致:
(1)消費者的整體購買能力低,受到消費水平的影響導致了非油品業務的形勢低迷;
(2)加油站業務單一,服務匱乏,加油站忽視了其它的服務點,如小商店、休息室等。綜合這2點因素,我國對于非油品業務的建設和發展之路仍然充滿荊棘。
2 我國加油站管理信息系統建設
建設加油站管理信息系統可以實現對人、財、物的綜合性管理。對于員工來說可以提升員工的工作效率、簡化業務流程,同時也可以對管理層提供精準的營銷數據;對于資金管理來說,可以加強對現金流的管理;對于加油站物品管理來說可以對進銷存及價格等方面進行精化管理。
2.1 加油站管理信息系統常見問題
2.1.1 運維考核工具不全面
由于加油站管理信息系統運維考核工具不全面,導致了相關工作人員不了解管理信息系統運行和維護的實際狀況,同時也無法了解加油站工作人員的工作情況和工作狀態。由于管理信息系統運維考核工具的漏洞,只能夠憑借表面情況和感覺給運維部門和運維工作人員打分,失去了運維考核的意義。
2.1.2 欠缺運維知識庫
加油站管理信息系統缺乏相關的運維知識庫,同時也沒有對管理信息系統以往的運維管理進行經驗的匯總和分享,導致每次出現問題時需要重新思考解決方案,并且特定的問題只有少數老員工了解,一旦該員工離職,會對系統的運維工作產生一定的影響。
2.1.3 缺乏標準化管理流程
加油站管理信息系統的事件請求沒有形成閉環的管理狀態。記錄事件的過程分散且隨意,沒有建立明確的應急方案處理流程,導致了在發生緊急事件時無法快速做出響應,無法找到合適有效的解決方案降低損失。由于管理信息系統沒有嚴格的操作規范和懲罰制度,導致在系統運行維護的過程中會產生許多問題。
2.2 建設加油站管理信息系統需思考的問題
2.2.1 價格調整策略
國際形勢的不穩定導致了油品市場價格的波動,然而,傳統的調價方式早已無法滿足行業的需求,因此,我國石油集團通過對石油市場進行市場分析,任命相關人員專職負責油價調整,這些員工根據市場的狀況進行預測分析,從而調整加油站的油品價格。與此同時,加油站管理信息系統的建設應該注重對數據的保存、調取、分析,以及對數據的保護,即便加油站服務器發生宕機也可以使數據保存完整,便于后期整理分析。除此之外,加油站管理信息系統還需要設立實時監控系統,一是保證數據安全有效,二是便于及時查看經營狀況和庫存狀B,從而合理有效的管理油品。
2.2.2 簡化管理系統的操作流程
首先,加油站管理信息系統的用戶界面必須做到布局合理美觀,讓使用者賞心悅目。其次,由于加油站的工作人員普遍計算機操作能力不高,因此在技術人員設計加油站管理信息系統時需要簡化管理系統的操作流程,讓工作人員更加簡單、快捷的使用。與此同時,管理信息系統設計之初需要考慮到操作是否方便,比如設計成下拉菜單的方式就比手敲鍵盤進行搜索的方式更好,這種做法不僅操作簡便,同時還節約了時間。對于必須需要手動輸入進行搜索的操作,由于容易出現人為失誤,必須還要設計相關的檢查糾錯功能,以免由于人為操作失誤造成加油站經營損失。檢查糾錯功能的設計旨在一旦系統發現了誤操作,可以及時做出警報或者提示,幫助用戶進行檢查,以免造成更嚴重的后果。
2.2.3 財務賬簿的完善
不同地區不同位置的加油站,面對的顧客群體有很大的不同,同時,再加上管理者思考方式和管理能力的不同,導致了不同的加油站對于工作的重心、日常工作的處理方式和處理策略均有所不同,因此導致了賬冊擬定的困難程度。有些加油站的客戶群體主要是銀行、醫院和政府部門,零散加油的顧客很少,導致了用戶群體單一;有些加油站面對的用戶群體較廣,不僅有零散加油,還有定點顧客加油。除此之外,不同的加油站采用的付款方式也有所不同,加油站管理信息系統必須根據加油站的實際情況科學的擬定加油站賬表冊,盡量做到適合不同種類客戶群體的統一財務管理,方面各個地區的加油站使用。
2.3 加油站管理信息系統優化方法
加油站管理信息系統的流程優化首先需要對業務操作的整體流程、涉及的各個節點進行完整的梳理,可以通過液位儀、加油機進行數據自動集采和數據自動傳遞,自動生成數據報表。數據采集、分析功能可以大大提高工作效率,減輕工作人員的負擔。同時還需要對加油站員工工作內容進行調節整合,為顧客提供周到、全面的服務。
2.3.1 加油卡積分管理
建設加油站管理信息系統需要設計客戶加油卡積分消費的功能。一方面可以通過顧客的加油卡積分消費狀況,分析顧客的消費習慣、消費頻率和消費傾向等,便于后期開展差異化的積分促銷活動,維護老客戶。另一方面也可以通過加油卡將油品和非油品進行有效的連結,促進共同銷售,全面開展業務。
2.3.2 加油站商品賬目職權上移
傳統工作模式的加油站工作人員不僅需要負責加油站商品的明細賬目,還需要負責計量保管臺帳,這就加大了工作人員的負擔,并且如果出現統計失誤會導致公司與加油站之間的賬目無法對應。因此,在建設加油站管理信息系統時可以將加油站商品的明細賬目上移,交與地市級的工作人員負責,而加油站員工只需負責計量保管賬,這種做法不僅減輕了加油站工作人員的負擔,使他們可以有更多的時間進行營銷和服務,優化了業務操作流程,同時也將商流和物流的職權進行有效了的分離,使職權更加明確。
2.3.3 電子化集中結算
建設加油站管理信息系統需要實現電子化結算,以及數據自動采集、分析的功能。收款機和服務器的交易數據需保持一致,并且可以長期保存,便于對日結算、月結算、季度結算和年度結算進行統計,大大節約了加油站工作人員對接賬目的時間,提升員工的工作效率。除此之外,加油站收款機上需要顯示商品的數量、單價和總金額等信息,小商店商品可以實現掃描錄入,將油品和非油品形成電子化統一結算。并且通過集中收銀的方法,降低資金的管理風險,加強對現金流的管理。
3 加油站管理信息系統的應用
3.1 建立零售業務模式
建立加油站管理信息系統是結合國外業務先進技術和經驗的產物。國內加油站及相關各個業務模塊和服務得到了統一的管理,并且業務范圍由單一的油品業務也逐漸向油品+非油品業務靠攏,通過我國石油行業和加油站的實際狀況結合國外經驗,業務操作流程得到了一定的優化,工作效率得到了提高。
3.2 重組管理模式
加油站管理信息系統重組了管理模式,包含加油站、省市區公司和總部三個部分。總部建設核心的管理系統進行集中化管理,通過對分子公司發出業務指示進行管理控制。省市區分子公司通過管理信息系統接收命令,反饋加油站的運營情況,提供有效的數據信息,起到了總部與加油站之間的橋梁作用,使二者有效的溝通聯系,便于總部對基層運作實時掌握和監督。對于加油站的工作人員來說,加油站管理信息系統的建設,提升了工作效率和服務質量。
3.3 開發多種支付方式
我國石油公司為了增加市場占有率,提高競爭能力,推出了各種銷售產品和新型的銷售模式。目前,加油卡業務已在全國大面積推廣,加油卡業務離不開加油站管理信息系統的支持。該系統支持多種的支付方式,讓支付更加快捷方面并且多元化,可以滿足各種用戶的支付需求。通過加油卡的管理,管理信息系統將銀行和加油站進行了有效的結合,一方面為加油站進行轉賬提供了便捷,也為消費者節約了結款時間,提升客戶滿意度和服務水平。
3.4 系統集成和數據共享
加油站的管理信息系統通過系統集成,實現了數據共享,為企業高管做出決策提供了保障,提升管理水平和成效。
4 結束語
綜上所述,加油站管理信息系統的應用,使我國加油站的管理工作逐步規范化。在引進國外先進技術和理念的同時,管理信息系統還具備了自動化管理、信息化管理和網絡化管理的相關功能。通過應用管理信息系統,使加油站業務得到了延伸和發展。但是與國外成熟的經營理念相比,我國加油站管理之路仍然存在各種漏洞,加油站管理系統的建設和應用仍然任重而道遠。
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作者簡介
王琛(1985-),女,學士學位。現為天津石油分公司信息管理處工程師,從事信息系統管理工作。