旅游電子合同精選(九篇)

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第1篇：旅游電子合同范文

關鍵詞: 電解鋁整流所;綜合自動化系統(tǒng);裝置設備;軟硬件;更新改造

中圖分類號:TM76 文獻標識碼:A 文章編號:1671-7597(2012)0910077-02

0 前言

對電解鋁行業(yè)來說,保證整流所供電的穩(wěn)定性,是電解槽正常高效生產的前提,近幾年綜合自動化在電解鋁整流所已經應用非常廣泛,青海橋頭鋁電股份有限公司一期整流所采用的是深圳中電電力技術有限公司變電站綜合自動化系統(tǒng),對整流所主要電氣設備進行監(jiān)控、保護和測量。在投運初期次套系統(tǒng)運行穩(wěn)定,使供電運行人員能隨時監(jiān)視整個供電系統(tǒng)運行情況,合理調整負荷,實現優(yōu)化運行,并能隨時發(fā)現故障,迅速處理,減少停電時間,提高供電的可靠性。

根據近幾年來的狀況發(fā)現,此套系統(tǒng)不斷出現故障,及監(jiān)控瓶頸,給整流的供電運行帶來極大的安全隱患,對此進行了軟硬件的升級改造,改造后不但解決了運行中了故障、瓶頸更進一步提高了電解供電的穩(wěn)定性。

本文談談本人在改造實踐中的認識和思考,作為引玉之磚之用。

1 改造原因

1)2臺PMC-1280智能通信處理器,分別在切換過程中出現燒毀形象,經過拆機測試發(fā)現設備老化及負荷過重所致。在通訊過程中PMC-1280智能通信處理器不能直接解譯485串口通訊,需通過1210B通訊轉換器進行轉換。

2)一期整流所新增5套#1#5整流機組諧波保護裝置(GE-F35),保護、信號未接入深中電綜合自動化系統(tǒng)智能通信管理器SEL2030,導致與老的綜自系統(tǒng)的銜接不上,需要對SEL2030重新配置,以滿足相關設備運行需要,且信息配置較為復雜。

3)同時我整流所110KV四條進線保護裝置由于通信規(guī)約與綜自系統(tǒng)不匹配,線路監(jiān)測信息無法上傳至上位機,導致運行人員不能隨時直觀的監(jiān)視其運行情況,給運行帶來不安全隱患。

4)由于公司發(fā)展,我整流所將新增加兩條110KV線路及更換全部10KV保護裝置等設備,所有增加及更換設備的正常測量、監(jiān)視、開關操作、報表處理、等全部功能將在老系統(tǒng)內不能完全實現,對整流所整的運行安全帶來隱患。

針對以上問題將對現綜自系統(tǒng)進行結構及設備改造。

2 改造前系統(tǒng)結構及配置特點

單元模塊組合,分層分布式管理的系統(tǒng)結構,如圖1所示。

此套綜合自動化系統(tǒng)采用單元模塊組合、分層分布式系統(tǒng)結構,現場監(jiān)控機、遠方監(jiān)控主機及通訊網絡形成一個完整的綜合自動化系統(tǒng),它以美國SEL公司的SEL微機保護裝置和加拿大LTD電力監(jiān)測設備公司的PML7700ION、PML7330ION監(jiān)控裝置為核心,同時與深圳中電電力技術有限公司自身研發(fā)的2臺14口NPort通信處理器與8換機連接組成,系統(tǒng)結構在設計之初,層次清晰、功能全面、可靠性高。此系統(tǒng)的計算機數字信號處理技術和數字通信技術,保證了整流所電氣設備的可靠安全運行,實現了保護、測量、監(jiān)視、控制、同時通過Pecstar 2軟件實現完善的事件、事故過程記錄與分析、開關操作、數據存儲、報表處理、數據共享等諸多功能。

3 系統(tǒng)硬件軟件重點改造項目及效果

1)改造后系統(tǒng)結構及配置:

2)更換主備服務器,增加數據庫:

基于上述我整流所綜合自動化現狀,將對遠方監(jiān)控上位機進行更新,由原來的(P4/2.0G/512M/40G)更新成(i7/4G/2G/1TB),整體集成性能大大提高,在數據處理上優(yōu)于老配置,同時增加了數據庫,采用全新的數據庫存儲方式,把前臺采集上來的所有數據存儲到主備數據庫中,每類數據存儲在獨立的數據庫表中,方便查詢與檢索。在主數據庫的服務器出現故障時,前臺可以把數據存儲到備用數據庫,保證了全網數據不丟失,解決了改造前部分實時數據丟失的現象。

3)升級14口CEIEC-1280智能通信管理器,采用24口PMC-1380智能通信管理機:

PMC-1380基于成熟的嵌入式通信軟硬件平臺,實時性強,可靠性高,實現與配電現場的各種智能設備的通訊連接和通訊數據的轉發(fā),實現對電力現場斷路器、開關、刀閘等的遠程控制,遠程設備整定,監(jiān)視設備通訊狀態(tài)及當前傳輸的報文。同時較為總要的是集成串口服務器功能,進行數據轉發(fā),用于取代傳統(tǒng)單網口、無隔離串口服務器,具有高度的可靠性。PMC-1380通信管理機徹底解決了我整流所在設備增加后監(jiān)控點相對較多后物理鏈路系統(tǒng)的瓶頸,通過在雙以太網鏈路間自動切換來保證數據的連續(xù)性、系統(tǒng)的可靠性。通信管理機PMC-1380背板上的串口,支持RS-485/232/422多種串口模式選擇,即每個串口都可以設為RS-485串口、或者RS-232串口、RS-422串口進行通信。此功能解決了我整流所內現場監(jiān)控設備通信口不統(tǒng)一的弊端,甩掉了全部的CEIEC-1210B轉換器,使通信結構簡單明了,大大減少了通信環(huán)節(jié)中出現故障的幾率,保證了整流所的供電穩(wěn)定性。

4)通信口擴容:

在整流所不斷增加的設備中由于14口CEIEC-1280智能通信管理器的通信口少出現了部分設備無法接入現象,更換成24口PMC-1380智能通信管理機后徹底解決了整流所現運行設備的通信問題,將所有設備實現上位機監(jiān)控。

5)上位機軟件平臺更新:

綜合自動化軟件系統(tǒng)是綜合自動化系統(tǒng)應用中的核心部分,其開發(fā)的深度和功能的多樣性決定著綜合自動化的優(yōu)越性,在我整流所應用的深圳中電電力技術有限公司開發(fā)的PecStar3系統(tǒng),它涵蓋了綜合自動化系統(tǒng)的各個方面,從數據采集、記錄、越限報警到繼電保護工作狀態(tài)的監(jiān)視和控制、瞬時波形分析、遙控和遙控閉鎖、遠動、通信,都可在一套軟件環(huán)境中實現,同時支持多種軟件和硬件通信規(guī)約,靈活的數據計算、統(tǒng)計功能,智能化的實時監(jiān)控畫面,方便組態(tài)的自定義報表,雙機熱備用及通道冗余功能大大提高了供電系統(tǒng)的自動化程度和供電的穩(wěn)定性。在軟件維護及應用上較PecStar2更加簡便、人性化。適應于電解鋁整流所綜合自動化的特色功能。

4 結束語

綜合自動化系統(tǒng)已在青海橋頭鋁電股份有限公司一期整流所運行了將近10年,其中改造前陸續(xù)運行了7年,通過改造后不但保留了此套綜合自動化系統(tǒng)的原來的優(yōu)點,同時解決了近年來在本整流所綜合自動化系統(tǒng)中出現的各類問題,將凌亂的通信結構最優(yōu)化,經過改造后的試運行一年多,此綜自系統(tǒng)運行實踐驗證了其設計合理、硬件可靠、軟件穩(wěn)定、功能全面、通信速度更快,得到了運行人員一致好評,在公司電解生產方面起到了重要作用。

這也給投產較早的電解鋁廠整流所在發(fā)展中進行改造提供一些理論依據。

參考文獻:

[1]青海橋頭鋁電股份公司,東柳110KV變電站設計圖紙資料(貴陽鋁鎂設計院2002).

[2]丁江濤、羅鳳英,《分布式變電站概念及其在電力系統(tǒng)中的應用》,新疆光源電力設計事務所.

[3]SEL-501、SEL351A、SEL551、SEL587保護說明書及使用手冊(美國SEL保護使用手冊1998).

第2篇：旅游電子合同范文

一項針對全球進行的《2007亞洲旅行意向調查》顯示：2007年我國在線旅游預訂市場規(guī)模達到22.5億元，2008年該市場規(guī)模達38.4億元，舉辦奧運之后游客對舉辦地慕名而來的效應，2009年在線旅游預訂市場規(guī)模達到73.2億元。這表明在線旅游已經是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。更為標志性的是，攜程、E龍、芒果等在線旅游的空前成功，使得在線旅游已經成為不可逆轉的趨勢，在線旅游的時代已經到來。

一、我國旅行社電子商務平臺在線預訂存在的問題

旅游線路的預定，一直是困擾旅行社電子商務平臺實現預訂的瓶頸，即使是攜程這樣的大企業(yè)，它所能提供的度假產品，無非就是機票+酒店的自由行組合。根據對國內100家旅游網店的調查發(fā)現，實現游客網上預定和支付的不到1%。

目前，大多旅游預訂網站提供的線路預訂只是一個簡單的報名入口，當我們提交成功后還是需要旅行社工作人員電話確認，這樣隨之而來的問題也不少：1、不一定有空余座位；2、信息過時；3、無人聯系；4、還要到旅行社交錢、簽合同，發(fā)現不滿意的話又是一趟白跑；5、和旅行社出現糾紛無人協調解決。另一方面，對于旅行社來說，當游客預訂了線路，旅行社幫客人安排好了線路，訂好了房間，預訂了機票?？傻綍r客人要不說有事來不了，要不到了當地機場或火車站被其他旅行社直接攔截。這樣，不僅使旅行社浪費時間，經濟效益也得不到提高。面對在線預訂的風險，許多旅行社最終選擇了放棄，登錄國內相當多旅行社的電子商務平臺，上面的信息很多都已過期，對于旅行社來說，網上的線路僅僅成了他們展示的櫥窗，一個讓他們能夠多接到一個電話，讓游客找到他們前臺的途徑。

如果在淘寶的一家網店看中一款衣服，可以方便地使用淘寶旺旺詢問衣服的相關情況，敲定之后，利用支付寶付款，整個流程，幾分鐘就可以完成。但旅游產品是無形的，不同的時間，不同的人數，不同的要求，甚至是不同的人，線路的報價都會千差萬別。線路是個性化十足的產品。對于在線交易來說，無法標準化的產品意味著溝通成本的提高，而絕大多數的旅行社，缺乏一套完備的內部業(yè)務流程，來應對個性化的線上產品預訂。把旅游綜合性網站和淘寶模式的特點結合起來，是實現國內旅行社電子商務平臺在線實時預訂的有效途徑。

二、旅游電子商務簡介

旅游電子商務是一個以信息技術服務為支撐，以旅游信息庫、電子化商務銀行為基礎，在旅游企業(yè)與企業(yè)之向（業(yè)務聯系、車輛調度、財務管理操作、項目投標、客房競價、協作陪同）、企業(yè)與消費者之間、企業(yè)與政府行政管理部門之間的信息交流實現了數字化的處理過程的全球商務活動系統(tǒng)。

旅游電子商務按照交易主體可以分為：B2B、B2C、C2C、C2B四種模式。B2C旅游電子商務即旅游網站對旅游者的模式，本質上是企業(yè)產品和服務的網上直銷，利用互聯網邊際成本低，無時空限制的特點，給企業(yè)帶來更多的商機。現有的旅游電子商務絕大多數是這一模式。它使旅游者能夠足不出戶就能獲得網站為不同的旅游者提供的種種服務；主要功能是提供企業(yè)旅游服務的信息咨詢和產品的在線預訂和銷售等。

三、淘寶模式簡介

淘寶網是國內領先的個人交易網上平臺，由阿里巴巴公司于2003年5月10日創(chuàng)辦。淘寶網依托阿里巴巴在企業(yè)網上交易市場服務的經驗、能力及對中國個人網上交易市場的準確定位，迅速占領了國內個人交易市場的領先位置，創(chuàng)造了互聯網企業(yè)的一個發(fā)展奇跡，真正成為有志于網上交易的個人的最佳網絡創(chuàng)業(yè)平臺。

淘寶的成功，取決于以下幾個方面：（1）第三方支付平臺――支付寶。支付寶是阿里巴巴公司針對網上交易而特別推出的第三方支付平臺，專門提供安全付款服務，其運作的實質是以支付寶為信用中介，在買家確認收到商品前，由支付寶替買賣雙方暫時保管貨款的一種增值服務。它是淘寶網安全網絡交易的核心保障。旅游電子商務網站可以引進像支付寶這樣的第三方支付平臺，這樣就會解決游客在線預訂最關心的問題，找到誠信的第三方作為中間人，來確保交易的順利完成。（2）溝通方式。在雙方無法當面交易的情況下，有效的溝通方法就顯得特別重要，旅游電子商務網站可以借鑒淘寶的模式，引進像“淘寶旺旺”之類的通訊工具，這樣不僅可以使用電腦屏幕及時顯示雙方對話內容，也可以通過麥克風、耳機、攝像頭進行聲音、圖像等更加直觀的交流，彌補無法當面交易的各項短處。最重要的是，也可為日后處理糾紛提供部分歷史記錄。（3）安全體系。為了創(chuàng)造一個較為安全可靠的交易環(huán)境，旅游電子商務網站應該制定相應的規(guī)范、制度，并應該采取許多行之有效的措施：身份認證、設立網絡安全部、提供在線免費殺毒服務、免費短信提醒等等，此外，在安全中心，還應要對客戶的帳戶進行及時的安全檢查，根據帳戶的資金情況，進行安全評估，并給出相應的安全設置建議。（4）信用評價體系。旅游商品的無形性，使得在線旅行社的信用顯得格外重要。在中國信用體系還不健全的情況下，查看在線旅行社的歷史信用記錄就顯得更加重要了，信用等級信用度越高的會員，其旅游產品成交的幾率也就越高，所售商品的超額利潤也更容易體現。旅游電子商務網站可以建立由雙方反饋打分的多級信用評價體系。

四、B2C旅游電子商務的淘寶模式

游客的旅游過程一般包括旅游前決策過程、出行旅游過程、旅游后行為等三個主要過程。旅游前決策過程會經歷確認旅游需要、收集旅游信息、評價旅游方案、做出旅游決策等四個階段；出行旅游過程是散客旅游者從居住地出發(fā)進行旅游最后回到居住地的過程，這個過程涉及到旅游者吃、住、行、游、購、娛等基本旅游要素；旅游后行為是散客旅游者在旅游后體會到某種程度的滿意或不滿意，會尋求能證明旅游產品價值高（或低）的信息或采取的行動。對于旅游電子商務企業(yè)來說，旅游者進行支付的時機是旅游前決策過程之后、出行旅游過程之前，即是旅游者在旅游電子商務網站的幫助下做出了旅游決策之后及實際出發(fā)進行旅游活動之前。在這一時刻，“趁熱打鐵”式地提供電子支付接口，對商家與用戶都是有好處的。

游客市場調查顯示：92%的游客認為在品牌信譽良好的第三方提供擔保的條件下，旅行社提供線路有一定新意，價格略高是可以接受的，多花一點錢能保證旅游的質量也值得。所以，筆者通過借鑒前人關于在線旅游預訂的研究成果，結合旅游電子商務綜合性網站與淘寶的特點，設計出“B2C旅游電子商務的淘寶模式”。

B2C旅游電子商務的淘寶模式

旅游電子商務網站應成立專門的“線路審核部門”，幫助旅行社挑選最有吸引力、最具個性化的線路，在一定程度上避免同質化，這樣對于游客來說，可以擺脫單一線路的痛苦，享受多樣化線路帶來的樂趣；對于旅行社來說，可以真正擺脫“低價競爭”誤區(qū)，向品質旅游的良性化發(fā)展。游客通過瀏覽電子商務網站上關于線路的介紹，并且通過對旅行社的在線咨詢，可以選擇自己喜歡的線路，確認價格后，點擊預訂，并簽訂電子合同。也就是說，當游客對一條旅游線路感興趣時，可以在網絡上直接下訂單，并且可以在網上直接支付交易，使用支付寶賬戶付款，這樣也就不用到旅行社門市店交錢了。旅行社應該實行在線實時預訂，就是例如一條線路顯示還有8個座席，當一位游客成功預訂一個后，它便會顯示有7個，到人滿自動關閉預訂功能。游客付款到支付寶后，按照自己選定線路的時間安排，按時參加旅行團，旅游完畢后，填寫“游客意見反饋表”。若出現糾紛，在旅游完畢的一周內致電電子商務網站，或在論壇內進行投訴。電子商務網站在接到投訴的兩天內，會積極對旅行社和游客進行協調。如果雙方調解意見一致，旅游電子商務網站要督促旅行社履行賠償義務；如果旅行社拒絕賠付，旅游電子商務網站要積極介入協調解決，用網絡的力量維護游客的利益，根據游客提供的關于旅行社不按合同約定服務的相關的證據，旅游電子商務網站提供先行賠付服務。

五、B2C旅游電子商務的淘寶模式的優(yōu)點

“旅游電子商務網站的淘寶模式”主要是為游客維護權益，為旅行社樹立品牌，為在線旅游拓展客源，形成三方共贏的局面。這種模式主要是為了提高用戶體驗度，最大限度的滿足用戶需求。游客可以直接在同程網上直接下訂單，并采用支付寶線上付款交易，省卻了來回旅行社的奔波之苦。在遇到旅游過程與既定標準不符，用戶和旅行社發(fā)生糾紛時，同程網會介入協調解決，必要時先行賠付游客損失，避免了旅客和傳統(tǒng)旅行社之間因利益糾紛而傷和氣，游客被侵權的風險降低。最大限度的降低游客的維權成本，打消游客的后顧之憂。同時也幫助旅行社樹立網上信譽，并最大限度的吸收客源。

“旅游電子商務網站的淘寶模式”是通過網絡平臺聚攏人氣，通過建立分銷渠道打開市場，然后基于旅游電子商務網站的“線路審核部門”，實現旅行社旅游線路產品的標準化，幫助旅行社完善整個產品支付流程。這樣，首先，解決了旅游線路的在線預定和實時支付問題，游客預定線路將變得極為便利，網站流量向訂單轉化的效率快速提升；其次，推動旅行社標準化建設，加入“旅游電子商務網站的淘寶模式”的旅行社每一條線路都有標準化要求，只有真正注重旅游品質的誠信旅行社才能具備資質，在游客為旅行社把關之前，旅游電子商務網站就先替游客把關；最后，開創(chuàng)“先行賠付”的制度，一方面為旅行社擔保，另一方面為游客維權，樹立旅行社的品牌信用，降低游客被侵權的風險。

第3篇：旅游電子合同范文

我國已與圣馬力諾、塞舌爾、毛里求斯、巴哈馬簽署了互免普通護照簽證協議，另有海地、牙買加、韓國濟州道地區(qū)、塞班島等對持普通護照的中國公民單方面免簽。馬爾代夫、印度尼西亞、文萊、斐濟、科摩羅、東帝汶、巴林、約旦、阿聯酋、黎巴嫩、尼泊爾、斯里蘭卡、泰國、土庫曼斯坦、伊朗、越南、埃及等單方面允許符合條件的持普通護照的中國公民抵達入境口岸時辦理落地簽證。

（據新華網）

赴美航班安檢新規(guī)：手機沒電別登機

美國運輸安全管理局（TSA）7月6日宣布一項新規(guī)定，禁止旅客攜帶未充電的手機、平板電腦和筆記本電腦等電子設備乘搭前往美國的航班。

目前，新規(guī)定適用于從歐洲、非洲和中東地區(qū)部分機場起飛赴美的航班。凡是無法當場開機啟動的手機，將不能登機。這意味著，乘客在登機前必須要給手機等電子設備充好電。聲明還表示，所有的電子設備都將接受掃描。其中，蘋果和三星智能手機將是重點排查對象。一旦隨身攜帶的電子設備無法啟動，乘客將要接受安檢人員進一步盤查。此外，赴美航班旅客的鞋子也將接受安檢。 （據廣州日報）

韓國有望成我國第一大出境游目的地國

在中韓經貿人文交流全面深化推動下，有報告預計2014年韓國有望超過泰國，成為我國公民出境游最大目的地國家。

國內最大的在線旅行商、中國赴韓旅游第一大承運旅行社攜程旅游最新《2014韓國旅游報告》統(tǒng)計表明，在中韓兩國將互辦旅游年、采取普通護照短期旅行免簽等利好消息推動下，下半年我國游客赴韓國旅游將呈現持續(xù)迅速增長。今年以來，僅預訂攜程旅游度假產品赴韓的旅游者就已經超過30萬人，創(chuàng)歷史新高。有意思的是，其中七成是女性。

（據新華網）

歐洲、韓國旅游購物可用支付寶退稅

支付寶公司證實，已于近日與海外購物退稅機構瑞士環(huán)球藍聯達成合作，7月中旬起，中國游客在法國、德國等歐洲國家旅游購物，可以通過支付寶退稅。

據透露，此次開通支付寶退稅的包括法國、德國等地的5000多個商家，未來將進一步鋪開。此前在2013年國慶節(jié)期間，支付寶已經開通中國游客在韓國旅游購物的退稅服務。 （據新華網）

北京新版旅游合同對購物違約做出新規(guī)定

購物必須簽補充協議、甩團最高賠三倍團費，7月8日，北京市旅游委員會、市工商行政管理局正式下發(fā)關于推行新版旅游合同示范文本的通知，游客將享受到新版合同所帶來的各項權益保護。

北京市旅游委員會相關負責人表示，新版旅游合同示范文本自國家旅游局、國家工商行政管理總局4月17日之日起即可在全市執(zhí)行使用。據了解，新版旅游合同中對購物、違約責任等做出了新的規(guī)定，包括購物、自費必須簽補充協議，不可抗力造成滯留返程費用雙方分擔，甩團最高賠三倍團費等新內容。 （據中國網）

二季度全國游客滿意度報告出爐

中國旅游研究院7月9日2014年第二季度全國游客滿意度調查報告。調查報告顯示，2014年第二季度全國游客滿意度指數為72.84，較第一季度上升0.22，仍處于“一般”水平。

今年第二季度，無錫、成都、杭州列游客滿意度前三位，對比第一季度數據，無錫、廈門的滿意度相對穩(wěn)定，分別保持第一位和第五位，上海由第十一位上升到第八位，而北京從第十三位下降至三十一位。報告指出，第二季度共有31個樣本城市的游客滿意度上升。 （據人民網）

澳門風采巡回展公眾免費入場

7月17日至8月8日，《回歸巨變精彩澳門――澳門風采巡回展》在澳門威尼斯人度假村酒店舉行。經過兩年精心籌備，本次展覽獲近百位知名中國內地畫家親赴澳門實地采風，全新創(chuàng)作110幅以澳門為主題的作品。公眾免費入場欣賞。

本次展覽畫作涵蓋油畫、國畫等多種形式，內容包括澳門風光、當代建筑、宗教、人文和歷史知名人物。參與本次畫展的57位畫家除了包括內地著名的徐兆前、張旺、楊雪果及傅曉晨之外，還有來自澳門的楊大名等實力派畫家，共同為本土文化藝術獻出一分力。 （據新華網）

莫高窟參觀實施全新數字展示

7月3日，敦煌研究院對外消息，敦煌莫高窟數字展示中心（此前稱“莫高窟游客中心”）將于今年8月1日對外開放，屆時敦煌莫高窟將實施數字展示中心和莫高窟相結合的全新參觀模式。

所有游客必須通過網絡、電話等形式預約后才能參觀莫高窟；在參觀莫高窟之前必須到莫高窟數字展示中心通過“球幕影院”等數字模式領略莫高窟博大精深的佛教藝術；隨后乘擺渡車參觀實體洞窟，根據團隊和散客進行分類管理并分組，在講解員引導下按照既定路線進洞窟參觀；參觀結束后，再乘坐擺渡車返回游客中心。 （據新華網）

蘭州至敦煌品牌旅游列車開行

7月10日起，蘭州至敦煌將開行Y667/668次“敦煌號”品牌旅游列車。與以往隔日發(fā)車不同，此次“敦煌號”旅游列車被納入圖定列車，實現每天開行。

旅游列車編有高級軟臥、敦煌風情酒吧車和特色餐車等，全列實現WIFI無線上網。列車不但將為游客提供“高鐵特色服務”，列車員還將為旅客表演《絲路花雨》舞蹈，車廂內通過主題音樂、藝術品專柜的方式展示絲路文明，“一車一景、一車一館”，使列車成為流動的“敦煌文化展館”，為旅客營造全新出行體驗。

（據新華社）

亞歐14國共商“絲綢之路”旅游

近日，中國國際“絲綢之路”旅游發(fā)展會議在烏魯木齊舉辦，14個亞歐國家的30余位旅游學者、相關部門負責人就“絲綢之路”旅游深入交流。會上，14國聯合發(fā)表了《“絲綢之路”旅游烏魯木齊宣言》。

絲綢之路旅游產品是我國對外宣傳推廣的核心產品。未來，國家旅游局將重點加強政府高層合作，與沿線國家聯合打造具有絲綢之路特色的國際精品旅游線路和產品，推動建立沿線國家旅游信息交流共享機制和突發(fā)事件應急處置機制。

（據中國旅游報）

四川省公布景點“旅游成本價”

為杜絕低價團擾亂旅游市場，為游客提供價格參考，四川省旅游協會近日首次公布了九寨、黃龍、峨眉、樂山等旅游線路產品成本參考價。

旅游雖好，玩得明白卻不容易，特別是旅行社提供的路線報價令人眼花繚亂，消費者稍不留神就會落入消費陷阱。還有一些旅行社虛高報價，讓消費者時有被“坑”之感，卻又無可奈何。從這個角度看，公布旅游線路產品成本參考價，有助于保障游客知情權。當市場上出現遠低于或遠高于成本參考價的旅游報價時，游客就應三思而行，謹慎選擇。同時，“旅游成本價”還給旅行社樹立了一面自律的鏡子，促進他們誠信經營。 （據經濟日報）

迪拜建世界最大水下主題公園

近日，迪拜宣布計劃在“世界島”淺水區(qū)建造世界上最大的水下主題公園“迪拜明珠”，其看起來非常像一座淹沒在水下的迷失古城。為好萊塢大片《阿凡達》和《加勒比海盜》設計場景的團隊也參與了這項工程。

第4篇：旅游電子合同范文

20世紀90年代互聯網飛速發(fā)展，在社會生產和生活中被廣泛的推廣和應用，旅游業(yè)推廣的產品具有無形性、異地性、生產和銷售的同時性等特點，給了電子商務推廣和發(fā)展的空間，互聯網作為媒介牽引著旅行社和消費者，互聯網在旅行社的運作下為消費者提供海量的信息資源和迅速快捷的支付手段，消費者直接參與旅行社經營的各個環(huán)節(jié)， 應用互聯網實現產品的預定和購買，使得旅行社實現信息化的管理和運作。旅游電子商務實現了網絡傳輸旅游信息和資金，客戶了銷售與消費異地性的難題，方便了人們旅游。目前，在線旅游業(yè)務沖擊著傳統(tǒng)旅游業(yè)的中介結構，網絡營銷和電子商務成旅行社發(fā)展的方向。

一、貴州旅行社電子商務現狀

在貴州由于旅游電子商務互聯網為載體收集和旅游信息、介紹和推廣旅游產品、旅游合同的締結和履行，弱化了旅行社組合旅行產品、向客戶推廣和銷售旅游產品的職能，電子商務強勁沖擊著傳統(tǒng)的旅行社，但旅游電子商務發(fā)展的還不夠成熟，旅游電子商務處于初步應用階段，網絡效率遠遠達不到消費者期待的水平。目前 ，貴州旅游電子商務處于以下現狀：

（1）電子商務旅游產品單一，服務項目不足，針對范圍較窄。主要針對零散的商務旅客和自助旅游者，針對范圍有限，以推廣單個產品和服務為主，如：傳統(tǒng)的包價線路旅游、酒店、票務預定 ，提供導游服務的網站為數不多。

（2）旅行社網上經營環(huán)境不完善，旅行社網站更新資料不及時，電子商務產品旅行社沒有展現出價格優(yōu)勢，大部分旅行社以推薦產品為網絡營銷策略，跟傳統(tǒng)的營銷方沒有多大區(qū)別。很少出現有吸引力的折扣價旅游產品，更沒有出現積分兌換旅游產品和競拍產品。

（3）缺乏網絡營銷應用技術，網站建設只注重美觀和價格，不注重吸引消費者的增值項目，增值服務數量少、質量差，少數旅行社網站提供質量保證承諾，即使承諾也不會在網站顯眼的地方標出，無法保證電子旅游產品的增值服務數量和質量。

二、貴州旅行社電子商務影響因素及建議

目前，面對互聯網和的廣泛普及和旅游業(yè)的復蘇，貴州旅游電子商務逐漸推廣開來，但電子商務在旅游業(yè)的應用處于初級階段，旅行社的電子信息科技含量低、相關制度不完善等很多因素制約著旅游電子商務的發(fā)展，下面具體分析一下旅游電子商務的影響因素。

（一）旅行社的電子信息技術應用程度較低

在發(fā)達國家，經濟進入信息時代，旅游電子商務是電子商務的第一行業(yè)，大部分旅行社都已經使用旅游分銷系統(tǒng)，旅游電子商務應當是網上預定，網上信用卡付款一體化的綜合服務，而貴州旅行社電子信息技術應用程度較低，大部分旅行社處于辦公自動化階段，很少一部分旅行社加入國際互聯網，使用管理信息系統(tǒng)輔助管理的旅行社更是寥寥無幾，貴州旅游業(yè)對電子商務的應用僅僅停留在信息匯總和網上預定階段，只是輔助傳統(tǒng)業(yè)務模式進行交易，提供在線交易信息極為有限。在營銷能力方面來看，發(fā)達國家旅行社營銷能力強，貴州旅行社營銷工作處于初級階段，甚至是營銷觀念未被各大旅行社普遍接受，在游客吸引量、產品開發(fā)、信息及時更新等方面與國外相差甚遠，致使貴州旅行社只能為少數國內游客提供服務。

（二）網絡經營制度不完善，環(huán)境不成熟

貴州網絡信譽得不到保證，基礎建設、增值服務項目少、安全問題無法保證、旅游電子商務相關的法律法規(guī)不完善，消費者權益得不到保障。使用和接觸網絡的人數較少，計算機網絡知識沒有普及，旅游電子商務復雜的操作模式、傳統(tǒng)的網絡使用方式導致使用旅游電子商務應用率低，阻礙了旅游電子商務的大眾化、普及化，語言障礙影響國外使用者的信息獲取，是網絡世界雙向市場不能有效開發(fā)，旅游網站使用者的構成結構尚不成熟，旅游電子商務發(fā)展環(huán)境不夠成熟，網絡經營制度不夠完善。

（三）貴州旅行社電子商務下的發(fā)展建議

1、提高旅游電子商務在貴州的科技含量，拜托僅僅是停留在網上預訂和信息匯總的落后階段，調查網民喜好，有針對行的調整現有產品形態(tài)，拓展網絡分銷渠道。

2、提供網上增值服務，展現旅游電子商務優(yōu)勢。在旅游網站操作簡單、方便快捷、信息量大的基礎上提供更多的增值服務。

3、建立、健全旅游電子商務相關的法律法規(guī)，完善網絡運營環(huán)境。

三、總結

在信息高速發(fā)達的當今社會，旅游電子商務已經成為貴州旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢，旅游電子商務即是旅游發(fā)展的內在需求又是拉動內需推動經濟發(fā)展的重要手段，在完善網絡環(huán)境、建立健全相關法律法規(guī)的基礎上大力發(fā)展旅游電子商務勢在必行。

參考文獻

[1]孫蘇蘇.中國旅行社電子商務發(fā)展的SWOT分析與對策研究[J].電子商務，2012，（1）：126-129.

[2]張穎.淺析旅行社電子商務的發(fā)展現狀與對策 [J].管理學家，2013，（12）：133-136.

[3]黃小康.旅行社電子商務解決方案[J].中國電子商務，2012，（24）：39-42.

（作者單位：貴州師范大學）

通信作者

周娜娜，貴州師范大學

第5篇：旅游電子合同范文

[關鍵詞] 旅游電子商務 知識管理 管理策略

旅游業(yè)被公認為是發(fā)展電子商務得天獨厚的行業(yè)。電子商務的最大優(yōu)勢在于簡化貿易環(huán)節(jié)，節(jié)約交易成本。旅游業(yè)屬于服務貿易，所經營的產品具有無形性、不可儲藏性和信息供應量大的特點。

一、旅游電子商務的現狀

旅游電子商務正在全球蓬勃興起。2005年國家旅游局公布的統(tǒng)計數字表明,國內網上旅游年交易額為40億元～50億元人民幣，占整個國內旅游業(yè)市場份額的1%左右,而占全部互聯網電子商務總量的20%，說明旅游電子商務在整個電子商務市場中的重要地位。預計未來一兩年內旅游電子商務在整個電子商務市場中的比重將提至30%。這充分說明,在線旅游服務已經成為21世紀電子商務市場最大的一塊蛋糕。

二、知識管理的基本理論

在知識經濟時代，網絡化的快速發(fā)展，促使企業(yè)組織從基于信息的競爭優(yōu)勢向基于知識創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢轉移。企業(yè)知識管理的興起，正在引發(fā)商務環(huán)境的變化和商務模式的變革。

知識管理首先最重要的是樹立一種知識管理理念。知識管理體現人的素質和智力的人力資源的主要環(huán)節(jié)，體現一種新的管理模式，即信息技術、市場預測、經營策略和經營戰(zhàn)略等，敏捷、快速和高效地統(tǒng)―起來，為企業(yè)保持和發(fā)展優(yōu)勢服務。

知識管理力圖能夠將最恰當的知識在最恰當的時間傳遞給最恰當的人。企業(yè)要想在經濟知識化的浪潮中取得競爭的優(yōu)勢，必須進行知識管理的嘗試，在發(fā)展知識戰(zhàn)略、重塑企業(yè)知識文化、實現知識度量、設立知識主管等方面進行有益的探索。

三、知識管理在旅游電子商務中的應用

旅游電子商務和知識管理都是依托與信息技術的產物，因此，在旅游電子商務的發(fā)展遇到各種瓶頸時，通過應用知識管理來解決這些問題是一個不錯的選擇。

1.知識管理策略

(1)技術知識管理。網上傳遞與接收信息；網上訂購、付款、客戶服務等網上銷售, 網上售前推介與售后服務；利用因特網開展市場調查分析、財務核算等多種商業(yè)活動內容。為此，企業(yè)應創(chuàng)造一個系統(tǒng)過程來持續(xù)地獲取并管理旅游電子商務所需的系統(tǒng)及工具的知識，才能適應旅游企業(yè)電子商務的發(fā)展。

(2)戰(zhàn)略過程的知識管理。戰(zhàn)略過程知識管理的核心是把握住工作流程，公司在管理流程中，應盡量的具體詳細，指明過程中的依賴關系,核心活動,及活動的功能。而且這種流程管理還應具有動態(tài)性,并考慮將來的流程變化。

2.實現知識管理的途徑

(1)加強企業(yè)知識網絡建設。知識經濟的一個基本觀點是在人們相互交流時知識得到發(fā)展。為了充分利用知識使用的外因性，提高企業(yè)對相關知識的互動利用，企業(yè)必須加強知識網絡建設。

(2)知識倉庫的建構。通過知識倉庫可以把企業(yè)內部知識、外部知識、員工的知識以及員工的隱性知識儲存起來,并加以整理,最后達到知識管理的目的即能夠將最恰當的知識在最恰當的時間傳遞給最恰當的人。

(3)知識的共享和利用。從簡單地利用信息到分析信息，到主動的產生新的信息，保證知識在企業(yè)內部能夠流通起來，增進對企業(yè)外部知識的利用，使企業(yè)基層到頂層對信息的收集與使用規(guī)范化，提高企業(yè)各層次的信息使用能力與專業(yè)化程度。

(4)提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。知識的創(chuàng)新也只能發(fā)生在人們的社會互動過程當中，而且在企業(yè)經營管理的各個環(huán)節(jié)都有可能發(fā)生創(chuàng)新。

3.具體的實踐措施

(1)模擬試驗。在旅游電子商務中，要進行網上市場調查，利用互聯網的交互式信息溝通渠道實施調查活動。以此得到第一手資料以及相關信息來分析網上消費者的特征和旅游偏好，根據分析得出的結論有針對性的進行設計、組織旅游線路，以擴大市場份額，更有效進行管理。

(2)測試試驗。旅游電子商務面對的是需求趨向于多元化、細分化和個性化的消費群體，開發(fā)適應各種需求的服務對于旅游電子商務的生存與發(fā)展至關重要。把服務對象定位于個性張揚的自主型旅游人群，要求旅游電子商務必須與旅游資源接軌，開展個性化服務。通過客戶關系管理搜尋和獲取個性化的客戶資料和有價值的市場信息，并據此設計出各具特色的旅游產品和服務，或者讓旅游者自己設計旅游線路和旅游行程，旅游企業(yè)根據顧客的需求提供量體裁衣式的訂單服務，這種網絡導航和網際服務相結合的模式凸現了旅游產品的個性化、信息化和時代化的氣息。

(3)優(yōu)化試驗。旅游電子商務運作是物流、客流和信息流在各旅游相關產業(yè)中流動的過程，而各參與方的經營投入與利益獲取卻有著不同的側重點，相互依存與競爭要求各方必須在優(yōu)勢互補的基礎上構建旅游電子商務的網絡生物鏈，這種生物鏈可以運用資本紐帶來結網，通過控股和參股建成一個利益共享體；也可以能夠明確各自角色規(guī)范和責任要求的合同為聯系紐帶，建立旨在維持長期合作關系的利益共同體。由這種網絡生物鏈鑄造的中國旅游電子商務平臺，可以實現旅游業(yè)整體利益的最大化和運作效率的最優(yōu)化，形成多方共贏的局面。

知識管理在旅游電子商務中的應用，實際上就是一個大規(guī)模的旅游行業(yè)以及相關部門流程重組的過程。從旅游企業(yè)、交通、酒店、旅游景點和娛樂場所等等這些旅游業(yè)相關的產業(yè)進行知識共享，建構一個規(guī)模較大，比較完善齊全的旅游電子商務平臺為地方旅游經濟發(fā)展起來做出貢獻。

參考文獻:

第6篇：旅游電子合同范文

亮點一：規(guī)格規(guī)模再創(chuàng)新高

第一屆世界蘋果大會暨第九屆中國?陜西（洛川）國際蘋果博覽會，由農業(yè)部、國際園藝協會等6個部級單位主辦，副國級領導出席會議，到會嘉賓3000余名，參展企業(yè)450余家，參觀群眾達到10萬余人次，是歷屆規(guī)格最高、規(guī)模最大、群眾參與最多的一次會議，成為“蘋果的節(jié)日、果農的盛會”。

亮點二：主題內容更加務實

第一屆世界蘋果大會暨第九屆中國?陜西（洛川）國際蘋果博覽會，圍繞“變革的蘋果使更多人受益――現代科技與蘋果可持續(xù)發(fā)展”與“創(chuàng)新轉型、綠色共享”兩大主題，更加突出現代果園栽培模式展示、電子商務、信息化應用、蘋果品牌建設等內容，對加快果業(yè)轉型升級、加快現代果業(yè)建設發(fā)揮了積極助推作用。

亮點三：對外開放前所未有

美國、英國、澳大利亞、哈薩克斯坦、新西蘭等36個國家和地區(qū)的200多名果業(yè)學者、企業(yè)代表參加會議。洛川縣果品營銷企業(yè)與印度、阿聯酋等國經銷商簽訂了出口蘋果協議，組建了新絲路蘋果產業(yè)（洛川）聯盟，舉行了成立大會暨揭牌儀式，舉辦了洛川蘋果重走絲綢之路哈薩克斯坦大型文化商貿活動，開啟了延安洛川蘋果走出國門、走向世界的新階段，真正體現了“世界的蘋果，蘋果的世界”這一內涵。

亮點四：科技創(chuàng)新實現突破

在第一屆世界蘋果大會暨第九屆中國?陜西（洛川）國際蘋果博覽會開幕式上，農業(yè)部授予洛川縣“國家延安蘋果科技創(chuàng)新園區(qū)”。展覽展示亮點紛呈，展示了秦脆和秦蜜蘋果新品種和200多個蘋果種質資源、富士“免套袋”栽培新技術和包括無人機在內的40多種先進果園機械，標志著以洛川蘋果為代表的陜西現代蘋果產業(yè)建設進入新的發(fā)展階段。

亮點五：對外宣傳效應明顯

第一屆世界蘋果大會暨第九屆中國?陜西（洛川）國際蘋果博覽會召開前夕，在北京人民大會堂召開了新聞會；在咸陽國際機場、西安北站、包茂高速沿線設立固定廣告牌；在京滬、京廣高鐵專線1300多列車次播發(fā)10秒的廣告。會議期間，來自阿根廷新大陸周刊、澳華財經在線、西班牙中文網等20家外媒和國內60多家媒體、150多名記者對大會各項活動進行了全程報道，進一步提升了洛川蘋果的品牌知名度。

亮點六：文藝演出聚集人氣

第一屆世界蘋果大會暨第九屆中國?陜西（洛川）國際蘋果博覽會期間，中國文聯“送歡樂下基層”文藝志愿活動來到洛川，進行了兩場演出，才旦卓瑪、尚長榮、王二妮等老中青三代藝術家同臺表演，給與會嘉賓及洛川的父老鄉(xiāng)親送來了文化大餐。由洛川縣與陜西華星影視文化藝術傳播中心聯合拍攝、以洛川蘋果為題材的科教電影故事片《情系洛川紅蘋果》公開上映，進一步宣傳洛川蘋果，弘揚蘋果文化，傳承創(chuàng)業(yè)精神，助推產業(yè)發(fā)展。

亮點七：“旅游+”提升到新水平

第四屆蘋果旅游觀光采摘月活動也在大會期間正式啟動。洛川縣緊緊抓住近年來休閑觀光體驗旅游蓬勃發(fā)展的機遇，積極打造“旅游+蘋果營銷”特色旅游產品。與華商傳媒集團合作，加大宣傳造勢，蘋果旅游觀光采摘月活動的覆蓋面大大增加，活動期間參與采摘觀光的游客達到萬人以上。

亮點八：電子商務快速推進

建成了電子商務園區(qū)并開始運營，與京東共同舉辦了生鮮農產品電子交易峰會并簽訂戰(zhàn)略合作協議，共建京東自營直采基地。與阿里巴巴在農村淘寶鄉(xiāng)甜頻道開設了洛川蘋果宣傳專欄，實現淘寶村產品互通。

亮點九：會議招商成果豐碩

大會簽訂招商引資合同119份、金額79億元，其中洛川縣共簽訂合同92份，金額57.62億元；大會簽訂蘋果購銷合同64份，銷售金額達18.72億元，創(chuàng)歷屆蘋果博覽會新高。

第7篇：旅游電子合同范文

【關鍵詞】 旅游企業(yè); 電子商務; 個性化服務; 驗證性因子分析

一、旅游電子商務的內涵

旅游電子商務是指旅游企業(yè)運用計算機、網絡、現代通訊技術,通過互聯網,調整企業(yè)同消費者、企業(yè)同企業(yè)以及企業(yè)內部的關系,從而擴大銷售、拓展市場,并實現內部電子化管理的全部商業(yè)經營過程。在信息經濟時代,電子商務獲得了飛躍式的發(fā)展,在商務營銷總量中的份額日益提高,其中,由于旅游業(yè)與電子商務運作存在著天然的吻合性,因此,旅游電子商務在電子商務體系中取得的成果最為顯著,在全球電子商務交易額中占據五分之一的份額。

旅游企業(yè)通過旅游電子商務可以為消費者提供個性化與人性化服務,從而提高服務水平和效率,變被動營銷為主動營銷。旅游電子商務非常適合開發(fā)散客和小團體旅游市場,為游客提供個性化服務。旅游電子商業(yè)可以彌補傳統(tǒng)旅游企業(yè)與游客之間信息不對稱所導致的諸多缺陷。旅游電子商務還可以為旅游企業(yè)提供一種全新的產品信息媒體,為游客提供全方位的資訊平臺。因此,旅游電子商務是知識經濟時代旅游企業(yè)拓展旅游市場、促進旅游業(yè)繁榮的天然平臺。

旅游電子商務發(fā)展的最終受益者是旅游企業(yè),所以旅游企業(yè)應該在旅游電子商務的發(fā)展過程中發(fā)揮主要的推動作用。旅游企業(yè)只有轉變傳統(tǒng)的經營觀念、積極上網,建立起自己內部的業(yè)務處理系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng),并與互聯網高度融合,建設面向商的電子分銷系統(tǒng)和面向旅游者的在線銷售系統(tǒng),創(chuàng)建和鞏固自主品牌,才能實現網上營銷的規(guī)模化經營。

二、我國旅游電子商務戰(zhàn)略體系設計

旅游電子商務集合了客戶信息學、消費心理學、商戶心理學、計算機網絡、通訊技術等多學科的專業(yè)知識,展現和提升了“網絡”與“旅游”的價值,具有營運成本低、用戶范圍廣、無時空限制以及能同客戶直接交流的特點。旅游產品的交付基本上不需要物流環(huán)節(jié),使得旅游電子商務擺脫了其他行業(yè)電子商務行為對物流環(huán)節(jié)的依賴,可將網上優(yōu)勢發(fā)揮得淋漓盡致。隨著網上第三方認證流程的完善,旅游產品網上交易合同將發(fā)揮比傳統(tǒng)交易方式更大的對預定行為的約束力。這種新的交易渠道提供的虛擬化交易方式不需要真實發(fā)生,而為商品和服務的交易活動提供了豐富的選擇。

我國旅游電子商務發(fā)展過程中存在的問題可分為內部問題與外部問題兩大類。從外部環(huán)境角度看:網絡信息化總體水平偏低、旅游電子商務專業(yè)人才不足、政府引導力度不夠、資金投入不及時、政策法律法規(guī)滯后、行業(yè)管理不規(guī)范、網上交流所需的信任機制缺乏、電子支付安全條件有待提高,以及旅游企業(yè)委托的網絡中介公司對旅游業(yè)務不精通造成的網絡預定系統(tǒng)設計不完善等。從旅游企業(yè)內部角度看:運營機制不完善、旅游價值鏈系統(tǒng)改革力度不夠、行業(yè)網絡化實施中整合資源不到位、缺乏良性互動等。另外,過分強調信息技術的作用,忽視對盈利模式的深入研究、過度追求時尚、與傳統(tǒng)產業(yè)脫節(jié)、重復建設、內容匱乏等也是眾多旅游企業(yè)電子商務運作過程中存在的問題。

旅游電子商務戰(zhàn)略體系要進行量化分析,其核心問題是要建立一個科學可行的、簡單實用的測度指標體系。評價指標的選取和設計是構建旅游電子商務戰(zhàn)略體系的最關鍵的一步。因此,指標的選取和設計一般要遵循如下原則:(1)系統(tǒng)性原則。旅游電子商務是一個包含多因素的復雜系統(tǒng),在指標選取時,不僅要注意到影響旅游電子商務的直接因素,而且對系統(tǒng)性影響較大的間接因素也要盡可能的全面考慮,以反映被評價對象的綜合情況。(2)科學性原則。每個指標都要有明確的含義和目標導向,都要能直接或間接地映射出旅游電子商務本身的特點,避免含義模糊的指標。(3)實用性原則。實用性是指標體系的生命力,要求指標體系的操作簡單,易于理解和實施。

根據以上分析,本研究設計的我國旅游電子商務戰(zhàn)略體系如表1所示。

三、模型檢驗

本研究采用七點量表對16個觀察指標進行行業(yè)數據收集。樣本分布于京、津、滬、豫、渝、蘇、浙、皖、川、滇、藏、蒙、陜、桂、湘等15個省市自治區(qū),基本上能夠在地域上代表我國旅游企業(yè)的總體特征。同時,樣本包括星級酒店、旅行社、會展公司、旅游景區(qū)、專職旅游運輸公司等企業(yè),基本上能夠在行業(yè)上代表我國旅游企業(yè)的總體特征。數據調查與篩選時間自2008年3月23日起,至2008年5月1日止,歷時40天,共獲取有效問卷322份,樣本回收率為91%,滿足數據調查中樣本回收率不低于20%的要求。

然后,本研究采用驗證性因子分析(CFA)來進行模型設計的合理性檢驗。本研究的理論體系基于對我國旅游企業(yè)電子商務運作的經驗總結而成,與現實性的實踐必然存在著一定的差距。有些指標功能已經發(fā)揮作用,有些指標功能尚未發(fā)揮作用,而有些指標功能已進入成熟狀態(tài),對旅游電子商務管理的改進不再產生實質性的促進作用。通過驗證性因子分析可以對測度指標的功能進行辨析,從而為管理實踐提供可靠的理論指導。

本研究采用了SPSS11.5和LISREL8.7進行驗證性因子分析(固定方差法),得因子負荷參數列表如表2所示(陰影部分為因子負荷缺乏顯著性的指標)。

得因子協方差矩陣如表3所示。

得模型擬合指數列表如表4所示。

四、結論

一是由擬合指數列表可知,理論模型的擬合效果較好。因此,本研究設計的我國旅游企業(yè)電子商務戰(zhàn)略體系具有較強的現實性,可以在一定程度上作為我國旅游企業(yè)實施電子商務的目標體系。

二是由因子協方差矩陣可知,網站設計要素和產品設計要素之間存在著較強的相關性,因此,網站設計質量的高低在很大程度上影響著旅游電子商務產品與服務設計的效果。同時,產品設計要素和市場開發(fā)要素之間也存在著較大的相關性,旅游企業(yè)網絡產品設計的質量能夠有效地促進旅游電子商務的市場開發(fā)功能。

三是由因子負荷參數列表可知,指標X1、X13的因子負荷值較高,與相應的因子之間存在著較強的相關性。因此,旅游企業(yè)的網站特色是影響旅游企業(yè)網站設計質量的重要因素,對開展旅游電子商務的認識與重視程度是促進和提高旅游企業(yè)電子商務內部管理效率的重要影響因素。

四是由因子負荷參數列表可知,指標X10、X11的因子負荷缺乏顯著性。因此,我國旅游企業(yè)電子商務戰(zhàn)略的市場開發(fā)活動中,沒有足夠重視到網絡營銷過程中客戶信息反饋的處理工作,同時也沒有重視與其他旅游企業(yè)電子商務活動的網上協調與互補等兼容性開發(fā)行為。

【參考文獻】

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[3] 魏敏.電子商務在我國旅游業(yè)現狀及發(fā)展態(tài)勢構想[J].恩施職業(yè)技術學院學報,2006(2):44-47.

第8篇：旅游電子合同范文

關鍵詞 旅游網站 電子商務 技術創(chuàng)新 收益遞增 個性化

1 引言

我國是一個擁有悠久歷史文化和豐富旅游資源的國家，現已成為亞洲旅游大國，今后20年，中國還將成為世界旅游強國。2004年全國接待入境旅游人數達1.08億人次，分別比2003年和2002年增長18%和10%。入境過夜旅游人數達4 100萬人次，分別比2003年和2002年增長24%和11%，有望超過意大利躍居世界第4位。旅游外匯收入達255億美元，有望超過德國和英國，躍居世界第5位。世界旅游組織預測到2020年我國將成為世界上最大的旅游目的地和第四大旅游客源國，每年接待的入境旅游者將達到1.37億之多，每年出境、出國旅游者也將有1億。

我國國內的旅游市場潛力同樣不容小覷，雖然現在國內旅游收入在國民生產總值中占的比重還很小，但是隨著我國經濟的快速增長，國民的旅游意識正不斷被激發(fā)起來，2004年數據表明，全國國內旅游人數達9.3億人次，國內旅游收入超過4 000億元，分別比2002年增長5.9%和3.1%。

2020年后我國的旅游業(yè)將步入發(fā)展的黃金時段，屆時電子商務和網絡產業(yè)也將趨于成熟，2004年底我國網民數量已逾9 000萬，網上消費市場商機無限。在這種背景下，旅游、電子商務、互聯網絡的迅速融合將不可避免，并創(chuàng)造出難以估量的價值，網絡旅游將推動IT領域內互聯網電子商務的迅速發(fā)展，也將為旅游業(yè)界帶來新的生機。

2 市場前景分析

我國很多旅游電子商務網站原來只不過是普通的計算機網絡公司或依托計算機網絡公司而建，但同旅游行業(yè)的結合，賦予了其新的市場前景，成功的實現了向旅游電子商務網站的轉型：有與訂房中心或旅店合作，提供網上賓館客房分銷的；有與機票、車票點合作，提供便捷客運服務支持的；有與各地星級酒店合作，為各類商務差旅活動提供休閑服務的；有與旅行社合作來為客戶提供特定的旅游線路、完善的旅游地安排及導游服務的等等。經過一種或多種轉型過程的旅游電子商務網站還可實現根據客戶自己的喜好設計自助旅游路線，預訂票務賓館等，為滿足客戶個性化要求，還可提供各種可選的支付方式。

通過技術創(chuàng)新轉型之后的旅游電子商務網站在技術這一生產要素上的投入大大提高，使得其具備了成本優(yōu)勢、網絡效應和束縛用戶的常規(guī)效應，所有這些特征導致了收益遞增的產生，其本質體現了從一種領先到進一步領先的趨勢。如攜程網并購國內酒店預訂規(guī)模最大的北京現代運通公司成為國內最大的酒店預定業(yè)務公司，而后者是國內第一家利用800免費電話進行酒店預訂的訂房公司，很快規(guī)模效應開始顯現，攜程的月訂量就猛增到15萬人次，一個月僅酒店預訂的交易額就有6～7千萬元。

3 產品策略分析

旅游產品的最大特點在于其無形性和靜態(tài)性，特別是其在市場經營活動中以信息形態(tài)方式表現。因此信息技術的參與對旅游業(yè)的影響重大，其中網絡信息技術對旅游業(yè)的這種信息形態(tài)發(fā)展注入了新的力量。旅游業(yè)和互聯網資源經技術創(chuàng)新后融合成的旅游網站，使傳統(tǒng)的旅游運作方式得到極大的改善，并創(chuàng)造出了新的產品價值。它充分利用了網絡資源的優(yōu)勢，互動、開放、動態(tài)、整合各地旅游資源、不受時空限制。同時還利用了電子商務的模式，通過架構在旅游商務網站平臺上，使交易操作程序簡便，交易環(huán)節(jié)兼并壓縮，交易成本大幅節(jié)省，交易的效果也將變得非常顯著。

我國現在的旅游網站良莠不齊，比較有實力的品牌網站數量不多。大多數旅游網站還僅僅局限于在網上做一些旅游產品的廣告宣傳介紹或是客房票務預訂，商務電子化程度太低，技術創(chuàng)新力度不夠，還不能全面涵蓋游客日益增長的對吃、住、游、行等各方面的基本需求，更無法為游客提供個性化要求的旅游產品。旅游電子商務網站要擴大自身的影響力，打出自己的品牌必須要興建起個性化自助服務的商務網站平臺及覆蓋面廣、信息量大、可提供專業(yè)便利的全程個，這才是旅游電子商務網站得以長期生存發(fā)展的根本所在。

以旅游產品銷售的主要內容之一酒店客房預訂為例，傳統(tǒng)的賓館客房預訂中存在的最主要問題是不能實時向客戶反映客房的訂購狀況。旅游電子商務網站的基于B/S的網上訂房系統(tǒng)數據庫應與其上游賓館內部的客房管理系統(tǒng)數據庫實現向前集成，在不改變賓館數據庫所有權的前提下實現資源共享，以便及時掌握上游客房狀態(tài)數據，抹平“牛鞭效應”。旅游網站與飯店確認預訂的環(huán)節(jié)實現BPR(業(yè)務流程重組)，與客戶的互動交流實現CRM(客戶關系管理)為消費客戶提供更具時效、更經濟、更富特色的服務。同時旅游網站的訪問量也將會因此而大幅提高，使得更多的賓館愿與其聯盟合作，隨著后備客房資源變得越來越豐富，消費者的選擇余地也就越加廣泛，旅游網站的吸引力也就更大，訪問量得以不斷攀升。這是一種良性循環(huán)，旅游商務網站在技術創(chuàng)新的驅動下不斷挖掘產品內涵，做強做大，實現收益遞增。轉貼于

4 盈利模式分析

4.1 以基于B/S的電子商務網站為平臺

在這個平臺提供了豐富的旅游產品信息，如在酒店客房預訂中，酒店的地理位置、周邊的設施環(huán)境、旅行的交通選擇、離旅游景點的行程，都能夠迅速在這個網站上查到，并由客戶自行選擇適合自身的旅游產品，以滿足其個性化的要求。目前全國旅行社的總市場占有率還不到5%，其余95%都是散客。這種情況便于旅游網站以電子商務模式來提供相應的旅游服務并具備較高的盈利潛力。在操作過程中，傳統(tǒng)的旅行社跨地域經營是具有局限性的，但旅游網站以互聯網為基礎，經營范圍廣闊。在產品形式上，前者以組團觀光旅游為主，后者定位在商務旅行、自助度假旅行，主要面對散客；從服務手段來說，前者通過店面進行，后者則通過網絡、電話。隨著近年來國內經濟的快速發(fā)展，散客旅行的趨勢越來越顯著，旅游網站的盈利優(yōu)勢也越來越大。

4.2 走不斷擴大電子商務化規(guī)模之路

架構在互聯網基礎上使旅游網站在線上能較快擴展其影響力，再通過線下配合實現盈利。旅游網站與旅游服務企業(yè)合作，如酒店、旅行社、旅游景點等，將他們的業(yè)務電子商務化。再組建旅游網站周邊線下單位，以拓展網站線上部分的功能和業(yè)務，如話務中心等。通過采取并購、合作、加盟、自辦等手段，來加快自身電子商務化的規(guī)模，發(fā)揮整體優(yōu)勢，實現規(guī)模效應和收益遞增。

4.3 利用技術創(chuàng)新開展多元化經營

傳統(tǒng)旅游行業(yè)融入新工具新流程進行技術創(chuàng)新，不僅保留傳統(tǒng)原來做法的長處，還把傳統(tǒng)的經營運作通過高科技升華，產生規(guī)模效應，并研發(fā)出擁有核心技術的高質量、高附加值的產品。旅游網站還將技術創(chuàng)新后的產品系統(tǒng)化并細分市場，在保證現有業(yè)務領先的基礎上，進行諸如團隊、會議預定等相關新業(yè)務的多元化延展，深度挖掘網上消費市場潛力，形成完善的自主研發(fā)體系和技術創(chuàng)新體系。并通過整合線上線下渠道，協同工作來運作自有品牌，加強網站品牌優(yōu)勢和核心競爭力，充分提高盈利能力。

5 制約因素分析

5.1 認知制約

如今網絡經濟發(fā)展迅速，但旅游產品供求雙方對網上營銷的認知程度普遍不高。旅游網站技術創(chuàng)新力度不夠，電子商務化程度還很低，如在線交易，電子支付等還停留在探索階段，更缺乏對客戶認知和應用電子商務的積極引導。要知道網站正與“認知產業(yè)”打交道，盡管產品本身價值不高，但觀念價值連城，網絡經濟進入為技術所統(tǒng)治的時代。

5.2 環(huán)境制約

盡管電子商務發(fā)展速度很快，但就其周邊環(huán)境的發(fā)展而言還不是很純熟，電子商務法律體系還存在一定缺陷，網上交易和支付技術也未能真正解決，因此網上交易缺乏安全和可靠的環(huán)境，導致網上營銷信用度無法保障，對大眾缺乏吸引力?？蛻舾敢庠诰W上瀏覽和搜索信息而不是進行交易，進一步阻礙了網站深層功能的研發(fā)挖掘。

6 發(fā)展對策研究

6.1 創(chuàng)新旅游信息管理工作

我國旅游資源豐富但分散，因此旅游信息的采集加工整理非常重要，只有熟悉旅游專業(yè)知識和互聯網用戶特征，才有可能挖掘到有價值的信息資源。還要密切關注并及時獲取業(yè)內最新信息，在網站實時。

網站內容應保持全面而且最新狀態(tài)，特別是面臨旅游高峰期。站內信息要便于檢索，語言版本要開放。界面應美觀實用，并充分利用多媒體技術，以增強網站的動感效果。網站還可以增設交互攔目，與游客進行網絡交流，拓展特色欄目的深度和廣度，體現網絡開放、互動的特點，增強客戶的參與意識。

6.2 開拓旅游電子商務模式

旅游電子商務是一種全新的服務模式，網站應將服務項目進一步深化、細化，不斷提高現有服務質量和配套服務來提高網站信譽，展示自身可信度，提供完備的會員注冊、升級、折扣體系，延伸客戶關系管理到網上。

同時網站應采用線上線下多種支付手段結合的方式有效解決旅游電子商務支付的瓶頸問題，為電子商務發(fā)展營造便捷、安全、可靠的交易環(huán)境。

6.3 明晰電子商務法律知識

電子商務涉及的法律問題比較復雜，涉及到合同約束力、知識產權保護、隱私權保護、網絡服務商責任等。

7 結束語

旅游網站能夠將旅游與電子商務的價值在更高層面上得以升華，使旅游業(yè)的經營管理、服務消費、研發(fā)創(chuàng)新等活動在網絡的背景下產生新的方式及流程。旅游網站所提供的信息和服務已經成為許多游客出行前必要的選擇和參考，只是目前網站的各方面還不夠完善、游客還不能完全依賴網站來進行旅游活動的策劃和消費。對此我們應積極研究發(fā)展對策，改進現有功能，開拓新的服務，使電子商務與傳統(tǒng)旅游真正實現優(yōu)勢互補，技術創(chuàng)新。

參考文獻

1 吳曉波，伍華，蘆慶梅等.網絡時代虛擬經營的基本模式和管理原則[J].科學管理研究，2002 (1)

第9篇：旅游電子合同范文

關鍵詞： 在線旅游商； 交易費用理論；信息不對稱理論；成因；對策

旅游電子商務的表現形式有兩種，一種是在線旅游商，如攜程、藝龍等；一種是旅游企業(yè)自身的信息化，最為典型的代表是春秋，本文的著重點是在線旅游商的研究，從經濟學兩大理論：信息不對稱和交易費用理論的角度對其成因和企業(yè)性質其進行研究。

一.交易費用理論和信息不對稱理論

（一）交易費用理論

交易費用理論是1937年，羅納德·科斯在《企業(yè)的性質》中提出的，即市場和企業(yè)都是兩種不同的組織勞動分工的方式（即兩種不同的“交易”方式），企業(yè)產生的原因是企業(yè)組織勞動分工的交易費用低于市場組織勞動分工的費用。

所謂交易費用是指企業(yè)用于尋找交易對象、訂立合同、執(zhí)行交易、洽談交易、監(jiān)督交易等方面的費用與支出，主要由搜索成本、談判成本、簽約成本與監(jiān)督成本構成。

（二）信息不對稱理論

信息不對稱是由美國經濟學家——約瑟夫·斯蒂格利茨、喬治·阿克爾洛夫和邁克爾·斯彭斯提出的。市場經濟活動中，各類人員對有關信息的了解是有差異的；掌握信息比較充分的人員，往往處于比較有利的地位，而信息貧乏的人員，則處于比較不利的地位。

二.基于交易費用理論的在線旅游商企業(yè)性質分析

基于交易費用理論分析在線旅游商企業(yè)性質，主要從企業(yè)的形成包括目標市場、供應商、產品等角度進行分析。

（一）在線旅游商客源市場分析

在線旅游商直接客源是旅游者，尤其是散客旅游者。在線旅游商借助先進的技術手段與旅游結合，將各類旅游信息和酒店機票預訂信息集中，減少了旅游者搜集旅游信息的時間成本。

（二）供應商分析

在線旅游商僅靠其自身的發(fā)展無法生存，與傳統(tǒng)的企業(yè)一樣，它也有供應商，即酒店、旅游目的地、旅游景點、航空公司等企業(yè)。酒店、旅游目的地、航空公司等將其服務作為商品供應給在線旅游商，對于其而言，在線旅游商是其發(fā)展的一種補充，是一種打破時空限制的專業(yè)化的營銷手段，節(jié)約了營銷成本。

（三）在線旅游商產品分析

在線旅游商的供應商的性質以及其與旅游產品的天然契合性決定了這類企業(yè)的產品是旅游產品。一直以來， 旅游產品在傳統(tǒng)交易過程中都有著自身難以突破的一些瓶頸， 一是服務的無形性， 使得在交易之前游客對旅游產品的感知程度較低； 二是生產與消費的同一性， 決定了旅游產品具有先交易后消費的特性； 三是產品的不可貯存性， 旅游產品是以時間為消費計量單位的， 而時間所具有的不可逆轉的特性決定了產品無法貯存。當在線旅游商出現后， 從一定程度上緩解了這些問題。對于在線旅游商自身而言，由于提品的無形性，企業(yè)內部不需要大量的生產成本。

三.基于信息不對稱理論在線旅游商企業(yè)性質分析

所謂旅游市場信息不對稱， 是指旅游市場交易過程中交易雙方所擁有的信息數量不等。由于旅游業(yè)產業(yè)鏈涉及食、住、行、游、購和娛六個方面，旅游中的信息流是比較復雜的，存在大量的信息不對稱。

（一）旅游者與旅游目的地之間的信息不對稱

由于空間的限制、旅游目的地營銷、旅游者經驗等因素的影響，造成了旅游者與旅游目的地之間的信息不對稱。

（二）旅游者和旅游企業(yè)之間的信息不對稱分析

在線旅游商為旅游企業(yè)提供了一個信息集中的平臺，這些信息不受時空限制傳授給旅游者。對于在線旅游商而言，直接與旅游者接觸，更加深入的了解旅游者需求，為旅游產品的改進和創(chuàng)新提供建議。

基于以上分析可以判斷在線旅游商屬于旅游業(yè)的一部分。

四.基于成因在線旅游商發(fā)展策略分析

（一）與傳統(tǒng)旅游業(yè)深入結合，發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務

由于在線旅游商的供應商主要是傳統(tǒng)的旅游企業(yè)，在一定程度上會受到其制約。這就需要在線旅游商，加快縱向一體化過程。

（二）防御競爭對手和潛在的進入者、替代者

在線旅游商之間的競爭日趨激烈，首要原因是產品同質化，其次是進入壁壘低，再次是搜索引擎與旅游企業(yè)結合，對其構成威脅。對于在線旅游商而言，注重創(chuàng)新，加強營銷力度，提供高質量的服務，增強旅游者的品牌忠誠度。

（三）運用高技術手段，為旅游者提供更加便捷的服務

雖然在線旅游商一定程度上解決了旅游者和旅游目的地之間的信息不對稱問題，但是由于旅游者旅行過程的不可控性，在線旅游商無法及時地為旅游者提供旅游目的地的信息，某種程度上增加了旅游者旅游的機會成本，故在線旅游商要更加注重企業(yè)內部信息化。

參考文獻：

[1] 覃建雄， 旅游電子商務研究進展與前瞻[J].成都理工大學學 報（社會科學版），2004，（01）：66—70

[2] 叢國棟、陳濤， 基于交易成本理論的人力資源外包業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究[J].管理學報， 2009.8