電力營銷創新精選(九篇)

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第1篇：電力營銷創新范文

【關鍵詞】電力營銷；服務

電力單位面對變動不居的市場，沒有充分調整好營銷策略，無法適應市場的變化。所以電力市場營銷需要拋棄那些落后的營銷方式，要調整營銷策略，才可以在激烈的市場競爭中獲得生存以及發展。

1創新電力營銷服務的重要性

營銷對一個單位來說是非常關鍵的，是單位實現目標的重要手段，隨著改革開放的不斷深化，電力單位所面臨的市場環境也更加激烈。電力企業要占領市場，就需要在服務方面進行創新，在電力營銷的時候，使用各種良好的方法，為電力客戶提供快捷的服務，提升電力單位的生聲譽，加大企業競爭力，得到更好的利益，電力營銷服務特別關鍵。電力營銷的服務對象是固定的，這使得管理方法以及服務對象有著非常顯著的針對性。與別的營銷服務相比較，電力營銷服務相當復雜，涉及的內容非常廣泛。電力企業只有保證很好地服務，才可以卓有成效地降低電網的故障，減少單位的化花費，有利于經濟的快速發展[1]。

2電力營銷出現的問題

電力是一種特殊的商品，其壟斷局面已經被打破，電力長期以來的賣方市場使得電力單位員工的服務很差，對用戶缺少分析，沒有完善的售前以及售后服務體系，使得電力銷售受到限制，不利于電力市場的正常發育，形成了一個賣不掉、買不到以及買不起的電力銷售市場。居民住宅供電設施設計標準不高，進戶線徑細小也無法適應居民用電的需求，所以造成部分銷售市場的丟失。電網建設非常落后，電網建設投入不足，城市電網陳舊老化，農村電網薄弱。使電力不能非常通暢地輸送到有電力需求的地方。所以就有了有電送不出、用電得不到保障的局面。近幾年，電力企業提升自己的服務水平，嚴謹的看，電力企業營銷服務還有很多被動的弊端，沒有進入全方位的服務階段，很多問題是顧客知道并督促才進行處理，沒有主動的服務意識，有的職工認為良好的服務活動是硬性規定。沒有認識到服務和企業進步的密切關系，這種被動服務的觀念是電力營銷服務的關鍵的問題。長期以來，員工受到以前的觀念的影響，對服務缺少整體的了解，員工對目前電力形式的認識不到位，沒有參與市場競爭的觀念，單位的大部分職工的薪資沒有受到影響。因為以前的單位對員工的營銷服務的關注度不高，對服務的意義理解不夠，很多員工只是從外延方面去理解，而不能從內涵方面去理解，不知道營銷服務的目的，知識按照領導的安排去做，沒有主動性，造成服務非常落后。

3創新電力營銷服務的研究

3.1服務理念創新。（1）提高思想認識，增加服務意識，在服務的時候，應該讓電力營銷人員指導，電力營銷的服務觀念不僅關涉到顧客，還關涉到他們的財產以及人身安全，服務不可以馬虎，第二，要樹立正確的對待顧客的態度，只有顧客受到尊重，理解顧客，為顧客提供很好地服務，整個服務過程才可以進行。讓顧客滿意。（2）加大培訓的力度，增強服務能力，客服中心人員的言談舉止對于供電公司的形象有著巨大的影響。對于縣級的供電公司，隨著農村電網的逐步改良，公司供電業務量越來越大，招收了一些農電工以及協作工，很多人員都被安排在鄉鎮的供電所以及營業廳，因為水平不高，致使營銷服務和群眾的要求有著一定的差距，很多人不知道怎樣去搞服務，怎樣滿足顧客的需要，這就需要對他們加以培訓，提高他們的服務水平，增強他們的服務觀念，使它們養成團隊精神，讓他們認識到提高服務水平的重要性，盡全力把自己的服務水平提高上來。（3）把共同服務的思路灌輸給全體員工，顧客的需要向著多樣化的方向發展，電力單位應該改良服務理念，尊重客戶，圍繞客戶的需要進行服務，要用發展的眼光看待客戶的需要，要重視客戶近期的需要，還要看到客戶以后的需要還有社會總體的利益，形成良好的服務氛圍，使全體員工都參加服務，使每個人都做好服務[2]。（4）樹立服務創造長遠利益的觀點，如今的電力市場是一個買方市場，電力單位為客戶服務而獲得利益，并把利潤最大化作為長久的目標，還要充分考慮近期的目標，不僅考慮實際的需要，還要分析隱性需要，對于有的有購買能力但是短時間內不會購買或會出現損失的客戶，也應該經營以及提供服務，實現長遠的利潤目標。（5）完善電力營銷服務體系良好的電力營銷服務應該有一套很好的電力營銷服務體系，在當前電力單位營銷服務工作上面，遵循可持續發展的原則，通過落實責任制度以及建立考評激勵機制，以促進電力營銷服務的有序進行。（6）服務營銷觀念的創新。電力單位可以以知識教育為手段，提高顧客的消費能力，使其產生新的消費需求，從而使單位和顧客的關系得到強化，使客戶的消費量逐漸加大。供電單位應該讓顧客百分百滿意。供電單位應該走可持續發展的道路。3.2服務管理創新。3.2.1制度創新在制度上進行改良，進行電力營銷的例會，每周進行一次通報，按時處理在服務中產生的弊端，把參加會議的人員增加到各個機構，實行優質服務周的會議，把優質服務的每個環節放入日常管理，加強營業窗口的日常行為以及規范管理，營業窗口進行晨會等制度，進行客戶信譽度的評選制度，依據客戶的信用程度來進行評價，進行電力營銷服務競賽，已安全管理來提升營銷服務，按照一定的標準，學習交流一起進步，把營銷服務的內容細化為評分規則，放到考察體系中，按時進行評比，如實反映每個營銷服務班組以及人員的現實的能力，進行學習以及溝通，逐漸提升營銷人員的總的能力。3.2.2以效率創新為導向，以技術為手段，改善管理體系，進行監督和控制（1）改善營銷服務信息管理體系，進行營銷業務電子化，來盡可能滿足客戶的需要，改良客戶服務需要信息體系，按時反饋服務工作問題和客戶的需要，為客戶按時培訓用電管理的技術，確保電量的市場上的占有率，提高實力。（2）改善客戶數據信息化管理，把重要客戶的數據構成數碼圖片，結合文字來描述，使顧客的數據非常形象直觀，掌握顧客的隱藏的需要，找出客戶用電的時候出現的問題，強化用電的檢查工作，改良客戶關系管理體系，對客戶信息進行研究[3]。（3）改善供電合同信息化管理，形成網絡化的合同管理體系。設立供電合同檢查的制度，對單位用戶的供用電合同，總體使用OA進行檢查，使合同管理實現很好地管理。進行電能計量管理，改善管理體系，卓有成效地進行鉛封管理，提升電能計量鉛封信息化管理的速度。建立科學的管理系統，合理地管理系統是進行優質服務的關鍵，全方位推行客戶經理制度，每個客戶都有有關的客戶經理，負責客戶的全方面的無償服務。

作者:沈菲林 單位:國網湖南省電力公司道縣供電分公司

參考文獻

[1]趙延紅.淺議創新電力營銷服務的研究[J].科技風，2015，14：262.

第2篇：電力營銷創新范文

關鍵詞：電力營銷 創新 管理 策略

電力營銷是供電企業的核心業務，電力營銷工作的質量關系到供電企業自身的生存和發展，決定著供電企業的市場競爭力。根據當前電力體制改革和電力供需形勢，可將電力營銷管理總體策略確定為：以市場需求為導向，以經濟效益為中心，以政策法規為準則，以優質服務為手段，以滿足客戶需求、引導客戶消費為重點，建立一個能適應商業化運營、法制化管理、充滿活力的營銷體系，為客戶提供優質電能和優質服務，實現為客戶創造價值、為社會創造效益的“多贏”目標。

一、電力市場營銷的作用及地位

所謂電力營銷是指電力產品的生產、輸送和銷售，并滿足電力客戶經濟、合理、安全、可靠地使用電力產品，不斷提高電力企業經濟效益的一系列經濟活動的總稱。供電企業通過制定適當可行的營銷策略，包括優質服務策略、價格策略、形象策略、促銷策略等手段，不斷提高電力市場占有率，以滿足電力客戶的需要，實現電力企業的預期目標。而在當今社會，電力市場營銷的作用及地位日益明顯，概括來說主要體現在以下幾個方面：

1.市場營銷關系供電企業生存與發展。電力市場營銷部門負責按國家統一制定的銷售電價進行電能的銷售，并擔負著電費回收和線損管理的重要任務，營銷工作的質量直接決定著公司收益和市場占有率。

2.市場營銷影響電力企業規劃方向。在市場經濟中，電力市場營銷擔負著電力企業直接面向市場和為廣大客戶服務的功能，在電力企業生產經營中具有導向作用。

3.市場營銷反映供電企業形象。電力市場營銷涉及千家萬戶，建立面向市場，便捷高效，以客戶為中心，協調統一的電力市場營銷體制，是供電企業營銷工作的重點，切實提高服務質量，縮短業務周期，最大限度滿足客戶的用電要求是營銷工作的根本目標。

二、我國電力營銷市場的現狀及存在的問題

1.電力市場競爭日趨激烈。由于國家推廣低碳清潔經濟能源，居民用電市場存在著巨大的發展機遇，同時也面臨著嚴峻的考驗，尤其是天然氣，太陽能等逐步進入居民家庭。目前，居民用電市場開拓不足，主要表現在供電企業對市場不敏感，供電產品多年未變，產品的策劃、設計、銷售手段遠遠落后于能源市場的發展及消費者的需求。

2.供電企業營銷隊伍素質需進一步提升。一是供電企業營銷人員結構不夠合理，主要由于部分員工年齡偏大，文化程度偏低，對新設備、新技術的操作不熟悉，對新營銷管理系統應用不適應。二是偏遠農村供電企業用工管理落后，少數農村電工營銷人員還未從舊的用電管理思路轉換過來，大市場，大營銷的概念仍很模糊，缺乏服務意識。

3.電力營銷滯后于用戶需求。對大量終端用戶的特性缺少探析探究，沒有完整的售前、售后服務體系，制約著電力銷售，影響了電力市場的正常發育，形成了有效需求和電力結構矛盾并存的電力銷售市場，無法充分滿足居民用電需求。

4.市場營銷手段有限。一是觀念落后、責任意識不強。對優質服務的熟悉僅限于上街宣傳、發傳單、微笑服務、售電所設施更新等表面現象，沒有觸及加快辦電速度、提高供電穩定性、減少停電損失等深層次服務新問題。二是客戶基礎信息不完整，對用電市場及用戶消費需求、心理預期、用電潛力探析不夠，也不能及時了解用戶生產經營情況及設備的增減容量情況，電力市場開發的深度和廣度不夠。

5.電力企業內部協作不緊密。電力企業內部管理體系還沒有完成從產品導向到需求導向的轉變，最突出的表現是電力營銷和客戶服務還是少數職能部門的事情，而不是企業各職能機構的共同任務，計劃、檢修等等各個職能環節以及服務功效的延伸上都還存在條塊分割，不能統籌作業的現象。

三、創新電力營銷管理

當前電力市場營銷中存在的上述新問題表明，電力企業面對不斷變化的市場，還沒有調整好自己的營銷策略，不能完全適應當前市場經濟發展的需要。為此，在電力市場營銷中應果斷摒棄那些過時的和已不適應市場變化的經營理念和營銷方式，及時調整營銷策略，才能在市場競爭中取得生存和發展。

1.更新電力營銷理念

（1）樹立以市場為導向的營銷理念。加強需求側管理，把握市場發展動態，對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出一定程序的評估，并以此為依據及時制定或調整發電、售電等生產經營目標，及時調整電力營銷策略，有效開拓市場。

（2）樹立以用戶需求為導向的營銷理念。一切以用戶為中心，以用戶需求為目的，重點加強電網改造和建設，樹立“可靠供電就是優質服務”的觀念，完善供配電網絡，滿足廣大用戶的需求，同時運用先進的通信、網絡平臺，為客戶提供高效的、全方位的優質服務，并以嚴格規范的管理對各項業務進行監控。

（3）樹立以客戶為中心的服務理念。利用現代化手段健全電力營銷的功能環節，提高服務質量和效率，同時企業內部機構設置、業務流程能夠滿足顧客需求導向要求，建立社會化服務體系，提高服務知曉率，并盡可能降低服務成本。

2.創新電力市場營銷策略

（1）低碳環保產品策略。清潔、高效、快捷是電能的優勢，使用電能符合國家的環保能源政策，受到國家政策的支持和能源用戶的重視，以此為契機作為能源市場的切入口，在宣傳和推廣上打出環保能源的品牌，并成為形象設計的主要特點。

（2）彈性靈活的價格策略。積極推行新的電價政策，處理好電度電價和基本電價的比例關系，在電價中充分考慮各類費用因素，建立梯度電價體系，對不同類型的電力用戶采取差別定價，爭取最大的市場份額。

（3）豐富多樣的促銷策略。以人員推銷和公共關系促銷為主，以廣告促銷為輔，采取立體的、多方位促銷方式，加強與用戶之間的雙向信息溝通，向用戶傳播電能、電力服務及電力觀念等方面的信息，建立和完善各種社會關系，增強用戶對電力企業的好感和信任，同時塑造電力公司負責任的企業形象。

第3篇：電力營銷創新范文

在全球化、信息化的新經濟時代，大力推進企業信息化建設，不僅是用信息技術改造提升傳統電力工業持續快速發展的需要，而且是電網企業應對國內外同業競爭的必然要求。電網企業的信息化應貫穿企業的整個價值鏈。日本的東京、關西電力通過對生產、營銷、配電、調度等系統的全面整合，實現了供電可靠性99%以上到戶的承諾，比沒有實施信息化整合的其他電力公司成本降低了約50%。韓國電力公社通過對全國電力營銷、配網、呼叫中心、物資供應等系統的整合，使得韓國電力物資采購、招投標60%以上的交易通過網上電子商務平成，極大地提高了效率，降低了采購、庫存成本。

2電網企業推進營銷信息化實現管理創新的實例

在黨的十六大上，曾提出堅持以信息化帶動工業化、以工業化促進信息化、走新型工業化道路是我國加快工業化和現代化的必然選擇。黨的十七大，又提出工業化與信息化的融合，把信息化提高到一個很高的戰略高度。當今的社會已經逐步進入信息社會，信息化、網絡化的趨勢更加明顯。

伴隨著人類社會進入信息經濟時代，信息已經作為一種資源，與物質資源、能量資源一起構成現代經濟社會和技術發展的三大支柱性資源，在社會活動的各個環節發揮著重要的作用。國網公司也將信息化建設與電網建設、人才建設并舉，提出建設“數字化電網，信息化企業”的戰略目標，以企業戰略和業務需求驅動信息化發展。

寧夏電力公司將各類營銷自動化、信息化技術作為電力營銷業務的重要支撐手段，在各地市局廣泛應用，營銷信息系統建設取得了很大的成績，積累了豐富的經驗。

經過多年的努力，寧夏電力公司已建立起了營銷信息管理系統、負荷管理系統、客戶服務系統、低壓集抄系統等，覆蓋下屬6個地市供電局、24個縣級供電局，有效提高了工作效率，以營銷信息化方式，實現了管理創新，并取得了銷售業績和服務質量大幅上升的好成績。

3電網企業實現營銷信息化的三個步驟

營銷信息資源的整合，將改變電網企業傳統的以生產為導向的經營理念，將其轉向“以客戶為中心"的服務理念，架起企業與客戶溝通的橋梁。電網企業實施營銷信息化，通常有以下三個步驟：

3.1實現基礎設施整合、信息資源整合和業務整合，聚合孤立與潛在的信息資源，形成知識凝聚效應。

3.2實現管理流程和組織機構整合優化，以技術創新促進管理創新、機制創新，乃至文化創新。

3.3實現公司戰略資源的整合與增值，實現集團化運作，最終構建企業電子商務系統，這個系統包含合作伙伴、企業員工、企業客戶、政府部門等。

營銷部作為最貼近市場、最貼近客戶的部門，是推動公司流程優化和組織改進的原動力。從這個意義上講，營銷就如“龍頭”，它始終追尋著客戶的需求，整個企業機體隨龍頭擺動，機體內部的相互關系保持不變，使管理更加簡捷、高效、優質、低耗，實現“全員營銷”。

4以信息化推進電力營銷管理創新的實現途徑

在21世紀知識經濟的大背景下，電網企業想要在日益激烈的市場營銷中取勝，必須不斷創新。對內借助新技術的開發、應用，建立和完善適應市場經濟環境并具有較強應變能力的電力營銷體系；對外通過現代化信息網絡，實現營銷服務的自動化、信息化，建立起與政府、客戶信息交流的橋梁。這不僅是企業自身發展的需要，也是社會對企業發展的要求。其主要實現途徑有：

4.1技術創新。技術創新是企業實現管理目標的必要的手段和工具。技術創新的關鍵是要貼近客戶的實際需求，結合電力營銷業務的特點。此外，電力企業應當真正成為技術創新的主體。對于電網企業來說，客戶的需要，社會、政府的要求，自身業務的特點，是決定技術創新成敗的關鍵因素。

4.2管理創新。傳統的管理變革，讓企業效能提高比較困難，而通過信息化的方式相對較為容易。信息系統建設要采取自上而下，上下結合的策略與方法，對企業的核心流程進行深入的分析重組。信息系統歸根到底只是工具和手段，其作用和目的是支撐企業管理創新和信息化目標的順利實現。信息化的實施過程就是通過IT技術和管理軟件，不斷優化業務流程，從而改變傳統的管理模式，實現管理創新。

4.3服務創新。技術創新推進服務創新，充分利用互聯網的優勢和手持終端的便利性，進行以客戶為中心的全方位營銷。以Internet為依托的電力營業廳是一個不受時間、空間限制的多維營業廳，是更加個性化、人性化的客戶界面。

4.4文化創新。由于長期受壟斷經營思想的影響，大多員工抱有“皇帝女兒不愁嫁”的落后觀念。電力企業的營銷文化創新就是要改變傳統的用電管理模式，轉變成為以客戶為中心的電力營銷，全方位、多渠道、立體、多維的客戶服務方式。

第4篇：電力營銷創新范文

所謂電力市場的營銷，就是指電力企業在市場經濟中，通過一系列的經營活動，為消費者提供所需要的電力產品和相應的服務，從而實現電力企業求得生存和發展的盈利目標的過程。完成電能從生產企業到消費者之間的交換是電力營銷過程中最核心的部分，也是電能使用價值實現的關鍵。電能營銷是否能達到預期目標直接影響著電力企業盈利目標的實現。因此，電力企業要制定面向市場和消費者的營銷戰略，對于生產成本要做到盡量的節約，與此同時，還要對提供給消費者的產品和服務的質量進行提高，將物美價廉的電能產品展現在消費者的面前。當前的市場環境在不斷地發生著變化，這就要求電力企業能夠根據市場經濟的變化及時地調整營銷戰略，使得其能夠不斷順應企業的發展。

2電力商品的特點分析

電力是一種特殊的商品，它有著其自身的獨特之處，電力營銷的管理人員只有全面地對電力商品的特點進行了了解，才能采取有效的營銷策略去對電力企業的效益進行提高。電力商品的特點主要表現在以下幾個方面：①電力商品具有無形性，所謂的無形性主要電力商品和其他實物商品有很大的區別，它是無形的，電力商品知識以電壓和頻率表現出來的。②電力商品具有非儲存性的特征，它具體表現為一種電力輸出形式，無法儲存。③電力商品具有公用性，通俗點說就是電力商品的服務對象是全社會的全體群眾，不僅僅是服務于某個行業或者是某個群體。所以，電力營銷管理人員需要深入認識電力商品的特點，只有這樣，才能使電力營銷工作做得更加出色。

3電力營銷管理中所存在的缺陷

3.1電力營銷管理體制不夠完善當今社會，各個領域都有著電力需求，無論是對于工業、農業、服務還是其他行業的發展，電力都在其中扮演著至關重要的角色。鑒于電力對企業乃至國家安全和現代化建設的重要意義，所以電力企業一直都是壟斷型行業，很多電力企業都長期依賴于電力智能部門的計劃調度控制盒管理，由國家控股。由于受到計劃經濟體制的影響，就目前而言，很多電力企業中仍存在的計劃經濟體制的缺陷，不能夠在多變且競爭激烈的市場環境下立足，自然而然，有效的電力營銷也就無法得以實施，再加上企業對電力營銷策略的創新意識較弱，無法形成較為完善的電力營銷體系。

3.2電力營銷管理中人才的缺乏電力企業被納入市場經濟體制的時間還不算長，人才儲備競爭機制也沒有得到完善的發展，這也就是許多電力企業缺乏相關人才的原因。在這種情況下，開展電力營銷工作是相當困難的。

3.3現代化的管理理念匱乏相對于其他企業而言，我國的電力企業起步較晚，在經營管理上也沒能完全擺脫計劃經濟影響，實現全面的現代化管理，電力企業缺乏現代化管理理念的主要表現可歸納為以下幾點：對成本核算與控制的缺乏、對市場調研分析以及開發的缺乏。除此之外，不完善的企業內部現代化信息技術管理系統以及辦公設施也是電力營銷管理效率低的原因。

3.4農村供電所服務意識較為薄弱隨著現代市場競爭的日益激烈，加強人性化的服務意識也就成為了企業的新要求。由于農村供電所管理體制的歷史遺留問題，沒有與市、縣供電公司進行同管理，人性化的服務意識薄弱，供電優質服務水平低，比如：有部分供電員工僅僅把服務觀念改變在口頭上，而沒有改變到思想和行動上，他們還認為供電企業服務只是一些直接面對客戶的部門和員工的工作，缺少協同觀念和互相服務的觀念，因此對目前實現城鄉一體化的電力營銷的開展產生阻礙作用。

4電力營銷管理創新策略分析

4.1創新電力營銷的理念要進一步的創新電力營銷的理念，主要應該做好以下幾個方面的內容：①需要牢固樹立市場營銷的觀念。在市場經濟的條件下，電力企業之間的競爭日益激烈，電力企業的員工唯有樹立正確的市場營銷的觀念，才可以將電力營銷工作做到位，才可以確保電力企業正常穩定的發展。②電力企業營銷人員必須要牢固的樹立長期利潤的觀點。什么是長期利潤觀點。指的就是怎樣才可以實現利潤的最大化，進一步的提高營銷的效果。電力公司應該立足與滿足客戶需求的基礎之上獲取預計的利潤，將整個公司的營銷活動視為一個綜合全面的過程。③電力企業需要進行內部管理機構的改革，隨著經濟發展水平的不斷提高，人們的需求也是在不斷發生著微妙的變化，電力企業原本的管理機構基本上已經不能夠適應市場的變化，所以，對于原先的管理機構進行改革是非常有必要的，唯有這樣，才可以進一步的促進電力營銷與市場經濟的協調穩定發展，促進電力營銷管理效率的不斷提高，確保電力企業的可以健康長久的發展。

4.2提高電力商品的質量進一步的提高電力商品的質量，是提高電力營銷的競爭能力且促進電力營銷順利開展的重點內容，所以在進行電力營銷的管理過程當中，需要不斷的提高電力商品的整體質量。綜合來說，客戶最為關心的一項內容就是電力商品的質量，電力企業唯有不斷的提高電力商品的質量，才能夠在競爭日益激烈的市場當中占有一席之地，才能夠為客戶提供更加優質的供電服務。具體的措施包括以下幾點：①繼續進行城、農網改造，對未進行改造的并且已經老化的，總是出現問題的線路優先進行改造處理，保證供電的連續性以及可靠性。②調整電源結構，關停小火電機組。③實行以大代小的措施，什么是以大代小，就是發展大容量的發電機組，提高供電的水平和質量。④應該進一步加大對主網的建設，主要就是對電網的主線路進行建設，減少電能在傳輸過程中的損耗，避免造成電能的浪費，在此基礎上也能夠進一步提高電力企業的發展。⑤運用現代的計算機技術進行管理，能夠有效地優化調度，進而能夠將電網中的電量進行合理分配。這樣的優勢在于能夠降低網損，進而能夠達到遠程抄表，提高工作的效率。電力企業只有進一步提高電力商品的質量，才能夠進一步提高電力營銷的水平，滿足用戶實際的用電需求，促進電力企業的發展。

4.3引導電力商品的消費營銷人員對于電力商品的消費要進行一定的指導，這是電力營銷環節中最為重要的。隨著我國社會經濟的發展以及人們生活水平的提高，對于電的需求日益增長，導致電力商品長期處于供不應求的狀態。但是由于部門地區的電力供應十分有限，所以必須采取有效的限制措施減少電能的浪費，保證供需的平衡。從長遠角度來說，這并不是最有效的手段，作為供電企業來說，需要不斷提高供電量，以滿足客戶的需求，由此可見，引導電力商品的消費在一定程度上可以促進供電企業的發展。

4.4提供優質的供電服務隨著經濟社會發展和人民生活水平提高，社會各方對供電服務的要求和期望越來越高。電力企業多年來一直秉承“優質服務是國家電網生命線”，著力加強供電優質服務水平管理，近年來服務水平有了很大提高，但與廣大電力客戶的要求還有一定的差距，尤其是農村供電所。供電企業需要進一步加強服務水平的管理，嚴格落實供電服務“十個不準”、“十項承諾”，努力解決聯系群眾、服務群眾、便民惠民的“最后一公里”問題，真正讓廣大客戶滿意。①提高全員服務意識，將優質服務工作擺在與安全生產同等高度，要將其視為日常工作，常抓不懈，持之以恒，切忌緊一時、松一時。②建立例會制度，對服務指標進行詳細分析，查找問題根源，制定切實有效措施，限期整改。③規范停電信息，通過短信、微信、電話等方式將停電信息告知客戶。④全面規范抄核收管理，杜絕估抄、漏抄、錯抄、代抄，用電信息及時告知客戶，欠費停電嚴格履行審批手續。⑤加強故障搶修時限、質量的管理，盡量縮短因故障導致的客戶停電時間等。

5結束語

第5篇：電力營銷創新范文

隨著信息化、現代化步伐的不斷加快，電力企業在營銷過程中，運用信息化管理手段，不斷提升信息化管理水平，進一步實現集約化、現代化、科學化管理，將營銷作為企業可持續發展的基礎保障和先決條件。所謂的信息化電力營銷，實質上指的是電力企業在發展和創新過程中，不斷運用新技術、新工藝和信息化管理手段，進而實現效益最大化和持續跨越式發展。可以說，電力營銷信息化程度的高低，直接決定著電力企業的生存和發展能力，關系到電力企業的興衰和成敗。從某種層面來講，信息化電力營銷將是我國電力企業未來實現可持續發展的重要保障。因此，我國電力企業必須加快信息化創建步伐，為電力企業創設良好的外部發展環境，最終滿足國民對電力的基礎需求，實現社會和諧穩定和經濟可持續發展。

2信息化營銷的創新舉措分析

2.1構建信息化網絡體系

電力營銷作為電力企業的日常核心工作之一，也是關系到電力企業經濟效益的重要保障。通常情況下，電力企業的營銷信息只能對內，如果發生泄露，將會給企業帶來不可挽回的巨大損失。所以說，信息化建設作為電力企業長期以來的發展和創新目標，信息化網絡體系的構建和完善，將是電力企業改革和創新亙古不變的主題。筆者認為，我國電力企業在發展過程中，必須加大信息化建設力度，特別是信息化網絡體系的構建，以此來確保各類信息數據的安全、可靠。

2.2創新營銷理念

我國電力企業在營銷手段和方法改革和創新過程中，必須結合企業自身發展實際，嚴格根據社會主義初級階段的基本國情，加大信息化、現代化創新力度。與此同時，電力企業必須創新營銷理念，強化交流和溝通效率，提供多元化、多樣模式，依托計算機技術、信息技術和網絡技術，提升服務質量和服務水平。電力企業通過創新營銷理念，不但能夠從根本上提升自身服務水平，而且有利于電力企業品牌形象力的塑造，最終能夠推動企業實現良性發展。

2.3加快信息技術創新步伐

近年來，隨著計算機技術、信息技術和網絡技術的快速發展，電力企業在信息化營銷體系構建過程中，不但要運用好各類技術手段，而且要不斷加快信息技術創新步伐，增強信息技術創新效率，讓信息技術更好的服務于電力企業營銷過程。筆者認為，電力企業加快信息技術創新步伐過程中，需要做好三個方面的工作：一是充分提升信息資源的有效利用率，滿足電力網絡營銷體系的基礎需求；二是提升電力營銷信息化網絡體系的安全、可靠性，唯有確保信息系統的安全、可靠，方可為電力企業網絡營銷創設良好的外部發展環境；三是要不斷優化產業格局，加大人力資源管理力度。電力企業要結合自身發展實際，不斷培養和聘用高素質、高技能和復合型人才，特別是要加大引入營銷方面的技術型人才。唯有此，電力企業信息化程度方可提高，才能滿足電力企業信息化建設基礎所需。

2.4提升用電效率，節約電力資源

隨著電力需求的不斷增大，電力企業面臨巨大的挑戰和難題，為了從根本上處理好電力供求關系，電力企業必須結合自身發展實際和當地經濟發展狀況，設計出符合實際的用電需求計劃。可以說，電力企業的發展和創新，必須從根本上提升用電效率，節約電力資源。同時，電力企業要根據用戶需求，為不同的用戶提供不同的用電方案。與此同時，電力企業要充分提升用電耗材的使用效率，定期做好電路檢修工作，降低電路損耗量，切實樹立為民服務的思想，將用戶利益始終放在第一位，為用戶提供高質量服務的同時，盡可能降低用戶的電費支出。

2.5將信息化網絡引入購買電價之中

為了緩解電網壓力，提高用電效率，節約電力資源，降低用電用戶經濟壓力，電力企業需要在電價調控方面采取信息化、網絡化管理手段和管理模式，提高用電管理水平。可以通過互聯網等方式引導居民購買分時電價，達到增供擴銷的目的。把一天用電時間分段，不同時間段收取不同電價，配合居民用電網絡查詢功能，可有效避免電網在用電高峰和低谷之間的沖突。如此一來，不但緩解了電網的壓力，而且為用戶帶來了可觀的經濟回報。

2.6提升服務與文化創新效率

電力企業在發展和創新過程中，不但要加大服務創新力度，而且要加快文化創新步伐。從某種層面來講，一個企業的發展必須依靠先進的技術設備、高素質人才、先進企業文化和高效服務質量。對于電力企業來講，高效服務與先進文化不可或缺，直接關系到電力企業的發展和創新強度。首先，電力企業必須結合自身發展實際和當地社會環境現狀，提出具備可行的服務創新模式，不斷加快服務創新步伐，讓服務創新成為企業生存和發展的根本宗旨；其次，在企業文化塑造方面，電力企業需要多方面、多層次、多角度的實施文化創新，通過先進、優秀的企業文化來為企業樹立典型形象和良好口碑，為電力企業營銷創設良好的文化氛圍。

3小結

第6篇：電力營銷創新范文

關鍵詞：大數據；電力企業；營銷管理；創新

1前言

隨著我國電子信息及互聯網技術的迅速發展與普及，這一類技術正在以相當迅猛的速度覆蓋著我國的各個建設領域，改變著我國現代化社會的整體面貌，影響著我國的社會發展和科技進步，現如今，可以說我國無時無刻不在受惠于電子信息與互聯網技術的進步，感受它帶給我國公民的益處，而我國的經濟企業發展，也同樣受益于電子信息與互聯網技術。在這一類技術中，大數據計算技術就是內涵豐富、作用顯著的一類，隨著時代的進步，社會的飛速發展，越來越多的新技術理論、新管理理念被引進了我國的傳統行業，給予了這些傳統企業煥發新生的機遇，完成了本行業的一次技術革命。

2大數據管理的內涵解讀

大數據管理，是運用大數據技術，專為現代企業和經濟市場發展信息量大、數據計算量大的客觀需求而引進的。大數據能夠實現對大規模、大體量的數據進行快速獲取、高速處理、科學管理、實時分析的一種互聯網技術，在世界權威機構麥肯錫的定義中，大數據在數據的獲取、處理、管理、分析方面的實用性遠遠超出了同時期的所有傳統意義上的數據庫軟件工具。在當下，大數據的系列技術理論已經全面滲透到了各個行業領域中，擁有了用武之地。

3我國電力企業的營銷管理工作面臨的困境

基于我國龐大的人口基數，我國的年均用電總量正在不斷地突破到新的高度，這既給負責管控國民用電所需的我國的電力資源企業帶來了工作壓力，但也為其提供了巨大的盈利空間。不過，在這樣龐大的電力資源的運行工作量下，實現電力正常流通和有效盈利，需要配合一些營銷管理來確保。然而，就我國電力企業在企業營銷管理工作的開展現狀來看，還是會暴露出一些不足之處來：

3.1電力企業營銷意識缺乏，營銷工作施行不足

電力企業在電力營銷方面的重視不足導致的營銷實施不足問題，是我國電力企業的營銷管理工作面臨的困境之一。從現有的電力企業的實際工作情況來看，電力企業在企業的電力營銷實施方面存在著認識不足，營銷手段實施不到位、供電服務落實效果差等問題。

3.2電力企業營銷管理中的數據處理問題

當下經濟領域的飛速發展及科技水平的提高，使得企業發展越來越重視對信息數據的處理。電力企業在日常經營過程中收集和儲存下來的原始數據越來越多，亟待處理的數據也越來越多，對此，由于數據處理的工作量太大，電力企業還在運用傳統的數據處理方法進行數據整合處理，嚴重影響了其工作效率與企業發展。

3.3電力能源消費群體的不穩定與流失問題

除了企業內部的經營問題外，消費市場中存在的變動也是影響到我國電力企業的營銷管理工作的一個問題。近些年，由于能源結構優化升級，電力資源商品在市場結構中要面臨天然氣、太陽能等清潔、高能效能源的競爭，為此，電力能源消費群體極容易變得不穩定，甚至出現消費群體流失的問題，這與我國電力企業的營銷管理工作進行不利的因素也有著密不可分的關系。

4大數據技術對于電力企業的營銷管理創新的意義解讀

企業管理工作作為關乎企業發展的重要工作之一，它對于企業的發展而言，具有重要的意義。大數據時代背景下，使用大數據進行電力企業營銷管理，可以為電力企業深化改革、提升服務層次、強化企業管控等需求提供創新思路，對于電力企業日常工作中的大數據智能化管理、企業運營數據等的收集和儲存、市場環境中的信息處理與挖掘等方面，都有重要的意義。

5在大數據背景下進行電力企業營銷管理創新的有效策略

利用大數據技術可以對客戶網絡行為進行分析，從而可以挖掘出各種潛在的商業信息，為企業管理者在進行管理策略制定時提供一定的科學依據。

5.1建立電力企業內部大數據實時共享平臺，增強實時信息傳輸效率

電力企業建立企業內部大數據實時共享平臺，能夠增強重要信息的實時傳輸效率。企業內部大數據實時共享平臺技術體系的建立，應當對企業內各個不同部門和企業旗下的多樣化的業務整合管理，這樣利于形成良好的數據分析和提取。良好的大數據技術體系的建立是電力企業創新運作基礎，可以有效實現企業之間資源共享，使電力數據在企業管理中發揮有效意義。

5.2電力企業營銷服務模式的大數據化創新

隨著我國實行了電廠與電網的分離各自獨立運營以來，電力企業應當能夠意識到當下的電力市場的供需關系，目前，我國的電力消費市場已經不再是單純的賣方市場，而是買方市場了，為此，企業內部的經營體制與營銷服務模式必須進行革新。運用大數據技術，可以實現營銷管理體制的靈活多樣，使得營銷和客戶信息在內部得以快速的傳遞和更新。

第7篇：電力營銷創新范文

一 電力營銷及電力商品的特點

1．什么是電力營銷

電力營銷是指在不斷變化的電力市場中，以電力客戶需求為中心，通過供用關系，使電力用戶能夠使用安全、可靠、合格、經濟的電力商品，并得到周到、滿意的服務。

2．電力營銷的目標

電力營銷的目標包括：對電力需求的變化做出快速反應，實時滿足客戶的電力需求；在幫助客戶節能高效用電的同時，追求電力營銷效率的最大化，實現供電企業的最佳經濟效益；提供優質的用電服務，與電力客戶建立良好的業務關系，打造供電企業市場形象、提高終端能源市場占有率等等方面。

3．電力商品的特點

(1)無形性。電力商品看不見，摸不著，只能通過其他指標如電壓、頻率、波形等來表現。

(2)非儲存性。一旦形成電力輸出，便無法儲存，電力商品的產、供、銷必須依靠各級電力輸送網絡來完成，電網則成為電力輸送的載體，電網的質量對電力商品的質量有重要作用。

(3)公用性。電力商品是社會經濟發展的基本經濟保障，出現供電故障會引起社會經濟生活的不穩定，全社會的經濟單位和社會成員都可以使用電力作為其能源。

(4)計量特殊性。電力商品必須使用電度表來計量交易數量，電度表的計量是交易雙方收付費用的主要依據，同時也成為電力商品交易雙方產生質量的焦點所在。

二 電力營銷理念創新

在市場經濟導向下，供電企業應當改變過去建立在賣方市場基礎上的舊的供電管理模式，建立一個能適應市場需求，充滿市場活力的市場營銷體系和機制。電力營銷必須采取市場導向的管理模式，把電力營銷定位為供電企業的核心業務，電力的生產經營活動須服從和服務于電力營銷的需要。為此，電力企業要樹立以下的電力營銷新理念：

第一，電力營銷要樹立營銷策略建立在市場環境分析的基礎上的新理念。在電力營銷中要加強需求側管理，把握市場發展動態，對電力市場的潛力以及未來市場情況都要做出一定程序的評估，并以此為依據及時制定或調整發電、售電等生產經營目標，及時調整電力營銷策略，有效的開拓市場。

第二，電力營銷要樹立以用戶需求為導向的新理念。一切以用戶為中心，以用戶需求為目的，重點加強電網改造和建設，樹立電網建設適應用戶用電發展的觀念，完善供配電網絡，滿足廣大用戶的需求，同時運用先進的通信、網絡、計算機技術，為客戶提供高效的、全方位的優質服務，并以嚴格規范的管理對各項業務進行監控，以提供優質價廉的電力商品，減輕消費者負擔。

第三，電力營銷要樹立優質服務理念。該理念要求電力企業利用現代化手段健全電力營銷的功能環節，提高服務質量和效率，同時企業內部機構設置、業務流程能夠滿足顧客需求導向要求，并盡可能借助社會化服務體系，在最大限度滿足客戶服務需求的同時盡可能降低服務成本。

3 電力營銷管理創新策略

管理創新是企業降低成本、提高效率的重要途徑，也是適應市場、改善服務，提高競爭力的必由之路。管理創新始于管理理念的創新，并通過制度創新和現代新技術應用來實現。

3、1 創造可供消費者選擇的用電環境

(1)利用3年－5年時間，針對不同類型的消費者，制定一套可供消費者自由選擇的電價機制。

(2)改革營銷業務的服務方式。在辦理新裝增容用電、交納電費、查詢用電、故障報修等項用電事宜時，提供多種可供消費者選擇的服務方式和方法，滿足消費者要求簡便、快捷服務的意愿。

(3)逐步開放售電市場，讓消費者最終有權選擇供應商。

3、2 建立為市場營銷服務的信息技術支持系統

信息技術支持系統是企業現代化管理的重要手段。2008年從國家電網公司層面，整體推行SGl86系統建設。建設SGl86營銷服務系統，是為了加強管理，提高效率，改善服務，監督工作質量，同時為開放售電市場，支持市場公平交易，做好準備。

3、3 改革電費抄、核、收管理模式

城鄉居民實現“一戶一表”，引起電費抄核收人員的大量增加。為解決這個問題，國外電力公司采用了委托社會抄表公司抄表的辦法。電網企業應當認真研究和借鑒，采用合同形式委托社會抄表公司抄表和催費，并組建電費賬務處理中心，集中管理電費帳務，不僅可實現減人增效、降低成本，又可確保電費安全的好辦法。

4 電力市場營銷組合策略創新

電力商品作為一種特殊的商品，新的營銷理念要求其實行全新的市場營銷組合策略。

4、1 電力營銷的產品策略

4、1、1 提高電力商品的質量，滿足電力用戶的需求

從電源側可以采取以下措施：

(1)對老化機組進行技術改造和更新，提高發電機組的出力效果，以電力需求側管理思想為指導，提高設備完好率，降低發電成本。

(2)調整電源結構，關停小火電機組，實施以大代小舉措，大力發展大容量、高參數的發電機組。

(3)加強電源企業的科學管理，通過挖潛、減員、降耗、排障等一系列措施，降低電源企業的上網電價。

從電網側可以采取以下措施：

(1)大力加強主干電網的建設與改造，降低供電損耗。

(2)加快城鄉電網改造，降低線損等，提高輸電效果，減輕用戶負擔。

(3)采用計算機網絡管理，優化調度，合理分配電網流量流向，降低網損，實行電能量信息遠程采集。

4、1、2 引導創造電力商品的消費

(1)配合工業化進程，重點保證大的工業項目、新項目的電力供應，對用電大戶，電源企業、電網企業共同配合，開展電力直供的試點工作。

(2)配合居民消費轉型的變化，提高對城鎮居民生活能源消費的占有率。

(3)拓展城鄉居民用電延伸服務，例如推出用電保險、培訓等服務，增強用電安全感，引導電力消費。

4、2 電力營銷的價格策略

(1)分時電價策略。根據一天不同用電時段、制訂不同的電價價格，用電高峰和低峰采用不同電價。

(2)兩部制電價，即把電價分成基本電價和電度電價兩部分，實現增供擴銷。

(3)隨著農網改造的深入進行，拓展農村用電市場，通過加強對農村用戶的服務，使農村用電量不斷增加

參考文獻

[1]尚金成，黃永皓，夏清，電力市場理論研究與應用[M]，北京：中回電力出版社，2002

[2]胡兆光，綜合資源戰略規劃與需求側管理[M]，北京：中國電力出版社，2007

第8篇：電力營銷創新范文

【關鍵詞】電力營銷;管理;創新

前言

隨著市場經濟的不斷發展，市場競爭的愈加激烈化，電力企業不應該只有形式上的轉變，要在一定程度上創新企業的管理理念和營銷理念，要以市場為導體，客戶需求為中心，樹立企業品牌和形象，提高企業在大眾心中的地位，使電力營銷工作得以順利發展，使企業能夠獲得更高的經濟效益和競爭實力。

1 電力營銷管理的現實意義

1.1 提升銷售能力要求完善營銷管理

隨著社會經濟的不斷發展，人們生活品質的不斷提高，對于電力的使用量也越來越大。在大部分的時段里電力都處于供大于求的狀態，因為現在企業自身可以供電使用。然而在一些特定的時段里，電力也出現了供不應求的狀態。不如一些城市的夏季和冬季都面臨著限電的狀況。在這種情況下，供電企業需要完善自身的銷售管理系統來應對這樣的特殊狀況。

1.2 完善營銷管理有利于電力行業發展

如今，國家正在積極地推動電力行業的機制改革，并且在2002年和2013年了促進電力行業體質改革的方案。提高供電企業本身的運營能力，提升服務的水平和效率是改革的重要內容之一，所以，這同樣也需要供電企業完善自身的營銷管理。

2 電力營銷管理存在的問題

電力營銷管理是電力企業經營管理的一個重要的手段，也是保證電力企業經濟正常運轉的前提條件。但就目前電力營銷管理來看，普遍存在著一些問題制約著電力企業的發展，其問題主要表現為以下幾個方面：

2.1 營銷理念落后，市場服務意識不強

目前雖然電力企業對營銷管理越來越重視，但由于剛剛轉型為自主經營模式，使電力企業還沒有完全從生產管理模式轉變成營銷管理模式。因此，大管理、大營銷、大市場的管理觀念還沒有真正形成。另外，由于電力企業剛剛轉型成功，使其企業內部的管理體系還沒有從產品導向向需求導向轉變。最后，目前電力企業在營銷管理中還是著重于對用電用戶的用電管理和控制，而對用電用戶的用電服務意識則十分薄弱。即使對用戶有所服務，也僅限于表面形式，對用電用戶電力需求等辦事效率十分慢，這是目前制約電力營銷管理發展的最為主要的因素。

2.2 營銷手段有限，市場無法有效開拓

由于傳統模式下的電力企業處于國家完全壟斷模式下，因此市場競爭壓力較小。然而隨著電力企業自主經營模式的轉變，使電力企業競爭壓力不斷增加，但電力企業負責人對市場的分析能力卻無法滿足市場需求。另外，由于電力企業長期處于無競爭壓力的環境下，使其對市場變化的敏感度十分弱，并且缺少一定的市場開發技術支持，從而使電力營銷無法開拓有效的市場。

3 電力營銷管理的創新與發展措施

電力企業想要長久持續發展下去，就必須在原有營銷管理的基礎之上進行創新改革，以保證電力企業能夠緊跟時展的步伐。

3.1 創新營銷觀念，提高服務意識

首先，電力企業在市場發展的新形勢下，要改變傳統中企業的經營觀念，將用電用戶的需求做為電力企業經營的終級目標。另外，電力企業要努力加強對用戶的服務意識，并以用戶滿意為宗旨。同時要樹立正確的電力營銷觀念，必要時通過法律支持來保證自身的經濟利益。最后，電力企業在營銷管理中，要樹立起良好的企業形象。如：提高企業的整體服務水平、加強企業服務內容的細化管理等，從而在一定程度上提高電力企業在市場中的核心競爭力。另外，在電力營銷管理工作中，電力營銷人員要與用戶進行經常性的溝通與交流，以便隨時掌握用戶的用電動態，使用戶用電在不斷的交流與溝通中對電力企業產生依賴感與信任感。除此之外，在電力企業電網建設中，要對電力線路及設備進行定期的檢查及維護，以保證一但電力系統發生故障時，電力企業能夠快速反應并及時維修，從而提高用電用戶對電力企業營銷管理的滿意程度。

3.2 創新現有的電力營銷管理信息化平臺

電力營銷管理信息化系統是電力營銷管理中的重要組成部分。根據國家相關法規規定，電力企業的信息化管理平臺包括：電力營銷信息的實時采集與監控系統、市場管理系統、用戶繳費系統等。而在眾多的營銷管理系統中，信息實時采集與監控系統是最重要的環節，因此，電力企業想要加強營銷管理信息化平臺，就必須從電力信息采集監控系統入手，提高電力市場的預測及時性及準確性能，同時做好市場的實時跟蹤及分析，為電力營銷管理工作打下良好的基礎。

3.3 建立完善的市場營銷管理考核體制

電力營銷管理工作能否取得成效關鍵在于電力營銷工作人員的工作態度。因此，在創新電力營銷管理工作時，必須首先強化電力營銷工作人員的市場競爭意識、市場服務意識、營銷法律意識等基本觀念的建立，以此來創建一支具創新意識及工作能力、服務能力為一體的高素質電力營銷管理隊伍。另外，電力營銷管理工作的好壞評定標準主要是從工作質量和工作的實際目標來判定的。因此在電力營銷管理工作中，除了要創新傳統的電費管理、計量管理、用電管理等內容外，還要對電力營銷管理人員對市場規律的分析能力及營銷服務水平能力進行評定，同時對預測與管理、公共關系等進行評定，從而全方位提高電力營銷管理人員的綜合專業能力及水平。

3.4 創新營銷模式，建立企業品牌

在現今的新形勢之下，我們應該通過建立自己個人品牌，通過一定的宣傳和行為，建立企業形象，提高企業的美譽度，使大眾能夠記住電力企業，在選擇供電企業的時候，內心能夠形成一種意識。電力企業可以通過廣告、贊助公益活動、參加相關救濟活動來提高企業的美譽度，通過媒體來提高企業的形象，將企業的文化、服務理念、服務宗旨都傳播給大眾，使大眾能夠有一個具體的意識。當企業產生一些負面新聞的時候，我們及時處理解決，在最大程度上降低損失，減輕給公眾帶來的負面影響。

在進行企業形象的樹立時，不光企業本身要進行努力，企業內部的員工也要注意個人對企業的影響。企業內部的每一個員工都代表了企業的形象，尤其是跟大眾有直接接觸的工作人員，比如說，窗口工作人員、電力維修人員等等，他們本身的技能和態度等，都影響了大眾對于企業的判斷。所以來說，我們要加強對工作人員的培訓工作，提高工作人員的專業技能和服務質量，在窗口工作當中，要選拔服務質量比較好、素質比較高、業務知識掌握的比較熟練的工作人員，企業工作人員統一制服著裝，要保證制服的整潔，要在外觀上，就讓大眾滿意。

3.5 靈活調整電力產品的價格

因為某些大企業其成本較高、責任較重，與之相對應的價格也會比較高。所以首先應該降低成本，在電力企業日產經營的過程當中，要不斷的提高自身的施工技術，通過擴大生產規模，減少人力資源的利用，縮減人力資本，提高人均生產量。其次，我們要應對不同的地區，采用不同的營銷戰略，通過差異價格的方法，來實現經濟效益最大化，在此過程當中，我們也可以采取套餐的形式，來促進電力產品的銷售。最后，就是產品的質量。我們可以通過優化產品質量，維護與老用戶之間的關系，保證滿足用戶的需求，從而贏得新老用戶的理解和認可。

4 結束語

綜上所述可知，電力營銷管理的創新對提高電力企業市場核心競爭力是十分關鍵的。因此，在電力營銷管理中，必須要針對電力營銷管理目前的現狀及企業發展的前景，制定出科學合理的電力營銷管理創新措施，以保證電力企業在國內高速的經濟發展趨勢下穩定持續發展下去。

第9篇：電力營銷創新范文

盡管近些年來，我國的電力呈現出了欣欣向榮的發展景象，但是在實際運行過程中還面臨較大的挑戰。我們知道電力市場的需求是拉動電力營銷發展的重要影響因素，但是由于每個地區的實際經濟發展水平不一，使得電力市場的需求結構存在較大的差異性，導致電力區間增長不平衡。現階段，在電力行業的日常經營發展中，第二產業依然是電力營銷的主要對象，而且還保持著較快的增強趨勢，與此相比，第三產業與百姓的日常用電比重也大幅上升，但是化工、冶金、建材及煤炭等傳統用電量較高的產業，近些年的用電量比重所有下降。在我國市場機制作用的影響下，電力價格與用電量之間的關系更加密切。由于用戶對供電穩定性與電能的質量提出了更高的要求，同時電能與居民生活中所使用的煤氣、天然氣等新能源之間的競爭也日益加大，加之電力價格的形成機制不夠完善，這些因素在一定程度上都增加了電力行業發中的阻力。

2我國電力企業市場營銷現狀

盡管近些年來，我國的電力行業發展較快，在國民經濟建設中發揮了重要作用。但是從整體上看，電力行業的實際發展中還存在不同程度的問題，概括起來，主要表現在如下幾方面：

2.1市場營銷觀念不強在供電企業的實際運營過程中，電力營銷扮演了重要角色。但是由于電力企業受到傳統發展體制的影響，很多電力工作人員還會受到傳統思想觀念的束縛，沒有對當期市場經濟大環境背景下各行各業的發展趨勢有正確的認識，未能掌握到市場發展變化的規律。由于沒有對電力市場的需求進行深入分析。在實際工作中，沒能給予市場營銷手段高度重視，依然認為電力行業會永遠處于壟斷性的地位，存在一定的優越感，因而沒有將電力營銷手段真正落實，電力營銷的思想意識不強，電力市場的開拓力度不夠。

2.2服務質量有待提高在市場經濟環境下，各行各業在發展中都將“客戶至上”作為了企業發展中的重要理念，對于電力企業而言，也同樣如此，需要將優質服務作為企業發展的宗旨。電力企業想要獲得可持續的發展，需要長期貫徹“優質服務”的發展思想，從而提高用戶的滿意度，提升市場競爭優勢。但是一些電力企業在實際的工作中，還存在服務不到位，電能質量不高等問題，甚至是沒能處理好供電雙方權利與義務之間的關系，并在用電供需矛盾的影響下，導致一些電力企業的服務質量不高。

2.3市場競爭日趨激烈在現行的經濟體制下，我國的電力行業在一定程度上還表現出了壟斷性。但是我們不可否認在其他能源市場上卻存在激烈的價格競爭，尤其是在科學技術的支持下，會促使天然氣、煤氣等新型能源或設備超越電器的性能。普通百姓通過對經濟性與多種性能的比較分析以后，很可能會選擇其他能源來替代電能的使用，由此可以看出電力企業面臨的競爭壓力。

3電力營銷創新與發展的建議

3.1創新觀念，完善電力組織當前在市場經濟環境下，為了提高電力企業的競爭實力，首先需要轉變思想，用觀念創新來實現電力營銷手段的創新。在這個過程中，要轉變傳統的思想觀念，突破“重生產而輕營銷”思想觀念的限制，將市電力的場營銷放在電力企業發展的戰略層面上，結合本電力企業的實際發展情況，真正將電力營銷落到實處。對電力需求市場進行認真分析，并對電力市場進行準備定位，對準目標市場，擴大服務領域，提高服務質量，從而提高用戶的滿意度。與此同時，要對電力組織進行優化與完善。對營銷手段與方式進行規范，在此基礎上不斷進行創新。建立健全電力約束機制，促使電力營銷不斷滿足電力市場的發展需求。電力企業需要對當前的市場環境進行分析，尋求相關的政策支持，并要對國內外電力領域先進的生產觀念和管理方式進行借鑒，并要對電力企業的內部架構組織進行調整，對員工的日常工作進行約束。特別是在抄表環節，要加強監管，提高工作人員的個人素質與技能。此外，還可以設立對停送電進行協調的辦公室，以便將用電客戶的變電站維修、電力企業的線路等結合部署并統籌兼顧，尤其應該考慮到客戶的購買淡季與節假日。總之，在確保電力企業安全營銷策略下積極探究企業的夜間與帶電作業的新舉措。

3.2創新營銷，樹立企業良好形象為了創新營銷戰略，電力企業需要加強對電能環保方面的宣傳，突出電能是一種清潔、方便與高效的電能優勢，使客戶認識到在節能減排的大環境背景下，國家積極倡導使用節能環保的能源。供電企業要抓住契機，在宣傳和推廣上打出環保能源的品牌，并使其成為形象設計的主要特點。要把優質服務作為宗旨，通過為客戶提供快捷、便捷及全方位的服務來使電力企業樹立良好企業形象，進而擴大消費群體，提高市場占有率。同時供電企業還要制定市場擴張戰略，完善電網架構，擴大電力營銷市場，做好以電代油、以電代煤、以電代氣的工作，促進電力企業經濟效益的提升。

3.3技術創新，加強日常管理在新時期，在對電力營銷方式的創新中，要加大新技術的投入比例。我們要結合電力企業的實際發展情況，對電力工作進行網絡化管理，發揮出電力商務化和電子技術的優勢。要對市級、縣級的供電企業進行信息化管理。在條件允許的情況下，盡量倡導電子付費的方式，可以為用戶創造便利的條件，在信息技術的支持下，構建電力營銷的自動化系統。圖1為電力營銷的自動化系統的主要構成。同時要對使用壽命長、精度高及更能齊全的智能化電表進行宣傳與推廣。此外，加大對地方性電廠電能生產的監管力度，促使電網的高效運作，提升電力企業的整體效益。

4結束語