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她是一位企業(yè)家,上海豐收日集團(tuán)董事長(zhǎng)。她也是一位收藏家,上百款頂級(jí)腕表的擁有者。企業(yè)家,收藏家,兩者在她身上產(chǎn)生了奇妙的融合,因?yàn)樗J(rèn)為時(shí)鐘面上的秒針、分針和時(shí)針正代表了她不同時(shí)期的事業(yè)速度,也記錄了自己的過(guò)往和現(xiàn)在。
秒針 寸積銖累
把手表貼近耳朵,仔細(xì)聆聽(tīng)秒針勤勞的聲音,嘀嗒嘀嗒。通常人們的習(xí)慣,看鐘表不看秒針,殊不知在整個(gè)系統(tǒng)內(nèi)是秒針帶動(dòng)了分針和時(shí)針從而形成一個(gè)整體。吳云年輕時(shí)候的經(jīng)歷就好比秒針,不那么起眼,但總讓人感覺(jué)在前進(jìn)。
孩提時(shí)代的吳云對(duì)數(shù)字特別敏感,街坊鄰里都稱(chēng)呼她為“小賬房”。“小云,幫阿姨算算上個(gè)月買(mǎi)了二十斤米多少錢(qián)?小云,張阿姨家下個(gè)月做壽要用多少肉票、多少捆柴火?……”回憶起童年的趣事,吳云顯得非常自得?!鞍职质菙?shù)學(xué)老師,他的基因,我都繼承了?!?/p>
提起父親,吳云難免顯得有些憂(yōu)傷。在她十五歲那年,一場(chǎng)突如其來(lái)的變故讓她幸福美滿(mǎn)的童年生活支離破碎。失去了父母的吳云,與哥哥相依為命,表哥會(huì)從遙遠(yuǎn)的地方時(shí)不時(shí)地匯來(lái)些生活費(fèi),是他們僅有的依靠,但這并不是長(zhǎng)久之計(jì)。此時(shí),生活的重?fù)?dān)無(wú)情地壓在這個(gè)稚嫩孩童的肩上,她被逼輟學(xué),從沒(méi)想過(guò)曾嬌生慣養(yǎng)的她會(huì)走進(jìn)工廠(chǎng),開(kāi)始工人的生活。
在工廠(chǎng)工作的日子是單調(diào)而枯燥的,她就像一根秒針,每天重復(fù)上百次簡(jiǎn)單的動(dòng)作,日復(fù)一日、年復(fù)一年。但是吳云只要想到多做一件就能多賺一些,所有的枯燥乏味都轉(zhuǎn)而變?yōu)閯?dòng)力。“我總是全廠(chǎng)第一個(gè)上機(jī)最后一個(gè)下班,每天盡量不喝水,因?yàn)楹人蠋野褧r(shí)間省下來(lái)可以多做一點(diǎn),多賺一點(diǎn)。當(dāng)年我一個(gè)月賺了七十塊錢(qián),這在我們廠(chǎng)算一個(gè)奇跡。”無(wú)論生活如何壓迫吳云,她都保守一份堅(jiān)持,因?yàn)樗乐灰袝r(shí)間,就會(huì)有夢(mèng)想。
八十年代初,改革開(kāi)放的春風(fēng)吹遍全國(guó),也吹向了身在寧波象山的吳云。
看著身邊越來(lái)越多的人下海經(jīng)商,向來(lái)會(huì)盤(pán)算的吳云也有了一個(gè)瘋狂的念頭:要當(dāng)“萬(wàn)元戶(hù)”。在那個(gè)年代,這簡(jiǎn)直是一個(gè)望塵莫及的數(shù)字!但對(duì)于從小就經(jīng)歷大風(fēng)大浪的吳云來(lái)說(shuō),要達(dá)到目標(biāo)只是時(shí)間問(wèn)題。在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀(guān)察后,吳云將目光鎖定在服裝生意上,在沒(méi)有任何外力的幫助下,她果斷決定停薪留職帶著少量的資金和7歲大的兒子,開(kāi)始了走南闖北的日子,為的就是要成為家鄉(xiāng)“先富起來(lái)的一批人”。兩年后,她成功了。這讓她清楚地意識(shí)到自己就是一塊做生意的料,此刻只是她真正走向商道的一次“路演”。
有了經(jīng)驗(yàn)之后,機(jī)會(huì)自然找上門(mén)來(lái)。九十年代初,吳云的老單位看準(zhǔn)了餐飲市場(chǎng),想找人“試水”開(kāi)飯店,他們第一個(gè)就想到了當(dāng)時(shí)還停薪留職但是已經(jīng)在服裝生意上輕車(chē)熟路的吳云。他們將想法告訴吳云后,誰(shuí)料一拍即合?!捌鋵?shí)當(dāng)時(shí)我已經(jīng)想嘗試干點(diǎn)別的事情了,誰(shuí)知道這機(jī)會(huì)就來(lái)了。”于是,吳云立馬就被派去杭州某飯店培訓(xùn)。
能捱,能熬是吳云身上作為商人最重要的特質(zhì)。在杭州培訓(xùn)的那段日子里,恰逢高溫天普通的室內(nèi)都會(huì)讓人有種悶熱煩躁的感覺(jué),更別提油煙味、汗臭味、飯菜味混合的廚房了。在那里的兩個(gè)月,吳云忘記了什么是炎熱,什么是汗水,在她眼里只有洗菜、切菜、炒菜……只要和餐飲烹飪有關(guān)的一切知識(shí)她都愿意學(xué)習(xí)、了解。從那一刻起,她知道自己愛(ài)上了這一行業(yè)。
歷史往往重復(fù)上演。培訓(xùn)結(jié)束回到象山后,吳云又做了一次大膽的決定:“自己開(kāi)飯店。”她果斷將之前在杭州培訓(xùn)的培訓(xùn)費(fèi)退還給單位,拿出所有積蓄6萬(wàn)元,開(kāi)了自己的第一家飯店,也是象山第一家民營(yíng)飯店。所有人都為之瞠目結(jié)舌。
只是吳云從來(lái)不會(huì)讓人失望,從15位員工、6張餐桌開(kāi)始,中間經(jīng)歷幾次擴(kuò)張,最終成為象山的餐飲地標(biāo)。如今你去象山提起“國(guó)貿(mào)飯店”,老百姓們還會(huì)津津樂(lè)道。
分針 厚積薄發(fā)
1998年,象山舉辦了第一屆中國(guó)開(kāi)漁節(jié),這是一場(chǎng)展示漁區(qū)民俗的盛大慶典,更是一次海洋文化之旅。鑼鼓齊鳴、千帆競(jìng)發(fā)的開(kāi)漁盛況吸引了來(lái)自全國(guó)的數(shù)十萬(wàn)游客,其中上海人尤為多。因?yàn)槁糜螛I(yè)的熱潮也帶火了周邊的餐飲業(yè),吳云的國(guó)貿(mào)飯店順理成章成為了外地游客的首選。在飯點(diǎn)的時(shí)候,吳云總是聽(tīng)到游客對(duì)其飯店的海鮮贊不絕口,更有很多游客慕名而來(lái),這在她的意料之內(nèi),因?yàn)樗龑?duì)于自己飯店的出品非常自信,但也在意料之外,她沒(méi)有想到上海人如此鐘情象山美食。高興之余,她更多地是在思考一個(gè)問(wèn)題:“既然上海人那么喜歡象山海鮮,為什么我不把飯店開(kāi)到上海去?讓自己的家鄉(xiāng)美食‘走出去’呢?”
說(shuō)干就干是吳云的做事風(fēng)格。1999年,帶著這些年努力掙來(lái)的1000萬(wàn)元血汗錢(qián)和勇往直前的信心,只身來(lái)到上海闖蕩?!爱?dāng)年做決定前我問(wèn)兒子,媽媽帶著所有家當(dāng)出來(lái),萬(wàn)一輸了怎么辦??jī)鹤踊卮鹞遥骸斄宋揖团隳阍儋嵒貋?lái)’。”
攜帶著兒子的鼓勵(lì),吳云一個(gè)人走在上海冬天陰冷的街頭,她所面臨的第一個(gè)問(wèn)題就是找店鋪。由于不是本地人,很多房東都拒絕將門(mén)面租給她,經(jīng)過(guò)多番周折,最后在宜山路的千鶴賓館內(nèi)吳云盤(pán)下了一間1500平米的店面。此前這個(gè)店面也是用來(lái)做餐飲的,但是由于老板的經(jīng)營(yíng)不善,門(mén)庭冷落最終要關(guān)門(mén)大吉。當(dāng)時(shí)很多人問(wèn)吳云,“你還開(kāi)飯店,不怕嗎?”吳云用素來(lái)自信的口吻回答:“酒香不怕巷子深?!惫?,短短半個(gè)月后的“千鶴象山漁村”飯店已經(jīng)要排隊(duì)等位吃飯。這讓吳云更堅(jiān)定要在上海餐飲業(yè)走下去。但是正因?yàn)閰窃频摹扒Q象山漁村”的一炮成名,類(lèi)似“象山海鮮”、“象山漁村”等山寨品牌像雨后春筍般一夜冒出,菜品良莠不齊導(dǎo)致上海食客對(duì)象山美食口碑下滑,這也為多年從事餐飲的吳云敲響了警鐘,“做好餐飲業(yè)一定要做品牌?!?/p>
索尼公司創(chuàng)始人盛田昭夫曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“取一個(gè)響亮的名字,以便引起顧客美好聯(lián)想,提高產(chǎn)品知名度與競(jìng)爭(zhēng)力?!眳窃谱鳛橐粋€(gè)商人也很快地悟出了這個(gè)道理,要做品牌就要先取名,但是這件事真的讓她絞盡腦汁,她一連取的好幾個(gè)名字都被告之不能注冊(cè),這讓她一時(shí)沒(méi)了章法。每當(dāng)吳云無(wú)助的時(shí)候總喜歡打給遠(yuǎn)在日本留學(xué)的兒子,她將困擾的緣由告訴兒子后,兒子不假思索蹦出“豐收日”,這三個(gè)字頓時(shí)讓吳云有了一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人的感覺(jué)?!柏S收日”寄予漁民每天捕撈豐收,寓意人們每日豐收。只是當(dāng)時(shí)他們沒(méi)有想到這句“豐收日”讓他們?nèi)蘸笤谏虾2惋嫎I(yè)紅火發(fā)展、日日豐收。
2001年,豐收日第一家門(mén)店在豫園開(kāi)張,4000平米能容納800客人。這是吳云邁出連鎖發(fā)展的第一步,但是誰(shuí)都不知道當(dāng)時(shí)她心里的害怕,覺(jué)得這事兒有點(diǎn)懸?!拔乙婚_(kāi)始的選址就在老南市,人家都不知道豐收日做什么樣的菜系,我們也沒(méi)怎么宣傳,做得出做不出來(lái)都不知道,每天巡店的時(shí)候都很緊張,萬(wàn)一沒(méi)有客人怎么辦?”不過(guò)沒(méi)過(guò)兩個(gè)月,吳云就放下了這塊心中大石,因?yàn)?00個(gè)餐位座無(wú)虛席,生意爆滿(mǎn)?!拔矣浀玫谝荒赀^(guò)年的時(shí)候,很多企業(yè)來(lái)我這里訂年夜飯,很多企業(yè)老總的開(kāi)場(chǎng)白都是:今天借‘豐收日’的地方,祝福企業(yè)和企業(yè)員工年年豐收。那時(shí)別提我有多自豪了?!痹诿稚嫌懥藗€(gè)好彩頭后,“豐收日”一路高歌,“咸鮮合一”的寧波菜瞬間風(fēng)靡上海灘。加上兒子學(xué)成歸來(lái),吳云的創(chuàng)業(yè)路不再形單影只。只是舞臺(tái)不斷擴(kuò)大,時(shí)間成了最緊缺的資源,接下來(lái)的每一分鐘都是豐收日瘋狂擴(kuò)張的好時(shí)機(jī)。
2003年,非典肆虐,滬上餐飲業(yè)績(jī)一瀉千里,當(dāng)所有人都在計(jì)劃如何將盤(pán)子放掉的時(shí)候,吳云卻反其道而行,在城中繁華地區(qū)開(kāi)設(shè)一家又一家的分店。在非常時(shí)期,吳云率先提出在餐館內(nèi)購(gòu)置消毒設(shè)施,每位顧客進(jìn)門(mén)前消毒,確保了食客的安全。2004年,豐收日成功擴(kuò)張至6家門(mén)店,但隨之問(wèn)題就出現(xiàn)了。不斷有食客提出意見(jiàn):6家店味道明顯有差異,有些涼菜出品的形狀、裝盤(pán)都完全不一,后廚的好壞直接影響整家店的經(jīng)營(yíng)狀況。這些問(wèn)題在吳云心中是很大的隱患,“豐收日要發(fā)展,要做連鎖品牌,就必須盡快把瓶頸打破?!?/p>
于是,“中央廚房”概念應(yīng)運(yùn)而生。作為傳統(tǒng)中餐標(biāo)準(zhǔn)化的倡導(dǎo)者,豐收日率先組建了中央廚房、物流中心和客服中心,規(guī)范了產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、物流標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?!霸缙谪S收日的中央廚房只有1000平米,擁有爐灶間、冷菜間、點(diǎn)心間、腌制間、切配間等車(chē)間。在中央廚房里我們要完成采購(gòu)、配貨、加工等流水化作業(yè),以一菜一格的形式送至門(mén)店,而門(mén)店只需要將半成品加工。這樣我們就能保證所有菜品品質(zhì)都一樣,同時(shí)所有成本都有所下降?!痹谑啦┢陂g,衛(wèi)生部、市人大、市質(zhì)監(jiān)局、食藥監(jiān)局、等領(lǐng)導(dǎo)對(duì)豐收日的中央廚房進(jìn)行實(shí)地考察,其標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化得到了一致認(rèn)可?!霸谥醒霃N房?jī)?nèi)部,我們抓食品安全問(wèn)題是非常嚴(yán)格的。特別是采購(gòu)這一塊,合作的供應(yīng)商一定要具備三證,到貨后每一樣?xùn)|西我們都重新檢驗(yàn),我們一定要確保食客吃到的每一樣食品都是干凈衛(wèi)生的。”為了完善中央廚房的管理和標(biāo)準(zhǔn)化,如今豐收日的中央廚房已從原來(lái)的1000平米擴(kuò)張至8000平米,同時(shí),設(shè)計(jì)了先進(jìn)的ERP系統(tǒng),建立原料追溯機(jī)制,完善中央廚房的生產(chǎn)與物流標(biāo)準(zhǔn),并取得各項(xiàng)必要的資質(zhì)認(rèn)證。ERP與供應(yīng)鏈、采購(gòu)系統(tǒng)的有效集成,整合、優(yōu)化供應(yīng)鏈上的企業(yè)內(nèi)部部門(mén)、材料供應(yīng)商等各種資源,不僅提高了企業(yè)采購(gòu)活動(dòng)中物流、資金流與信息流的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。同時(shí)使食品安全從采購(gòu)鏈開(kāi)始把控,時(shí)刻保障食品的安全、衛(wèi)生、健康,這更為此后多品牌、多地域的連鎖經(jīng)營(yíng)模式奠定了良好的基礎(chǔ)。
如果說(shuō)在象山的日子,吳云像根秒針,快速轉(zhuǎn)動(dòng)打好基礎(chǔ),那么在上海創(chuàng)辦豐收日的這段歷程吳云就好比分針,基于秒針的推動(dòng),一步一步平穩(wěn)向前。如今,豐收日已成為上海家喻戶(hù)曉的餐廳品牌,在上海、北京、香港、江蘇和浙江等地開(kāi)設(shè)并運(yùn)營(yíng)著40多家分店,擁有10萬(wàn)多名會(huì)員。
時(shí)針 一日千里
熟悉吳云的人都知道她對(duì)表的癡迷已經(jīng)到了一種近乎瘋狂的境界。百達(dá)翡麗、江詩(shī)丹頓、愛(ài)彼、伯爵、蕭邦、卡地亞等世界頂級(jí)名表是她最常見(jiàn)的藏品。
“為何如此瘋狂地收集鐘表?”
“因?yàn)闀r(shí)間,我得以成家立業(yè)。因?yàn)闀r(shí)間,我最終成就夢(mèng)想。同樣因?yàn)闀r(shí)間,我能夠笑對(duì)人生?!眳窃聘锌牢俊K嬖V我們她的第一塊腕表是帝舵表,當(dāng)時(shí)它只是一塊計(jì)時(shí)工具,但是卻意義深遠(yuǎn)?!拔矣X(jué)得它像我,雖然沒(méi)有華麗的外表,但內(nèi)容卻很豐富、走時(shí)分秒無(wú)誤。就好像經(jīng)營(yíng)企業(yè)一樣,要精準(zhǔn)、嚴(yán)謹(jǐn)?!?/p>
吳云說(shuō)在鐘表的世界里,時(shí)針是最短的,但是它每走一步都是一次跨越,這恰恰也是豐收日集團(tuán)這幾年厚積而薄發(fā)的成果。
由于豐收日品牌的成功,吳云對(duì)于集團(tuán)的發(fā)展有了新的戰(zhàn)略部署,堅(jiān)持傳承與創(chuàng)新并行的發(fā)展理念,運(yùn)營(yíng)模式不斷與時(shí)俱進(jìn)的同時(shí),朝著多業(yè)態(tài)、多品牌、多地域的方向大步邁進(jìn)。如今,豐收日集團(tuán)的主要業(yè)務(wù)板塊已涉及餐飲、酒店和食品生產(chǎn),擁有豐收日、風(fēng)和日麗、云、點(diǎn)沁以及云悅等多個(gè)連鎖品牌。
“現(xiàn)在我和兒子一個(gè)主內(nèi)一個(gè)主外,我負(fù)責(zé)內(nèi),他負(fù)責(zé)外?!泵看翁岬絻鹤余嵜衔纾瑓窃瓶偸切︻伻缁?。在集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃方面,兒子已是吳云的得力助手。早在2011年,豐收日集團(tuán)就與中國(guó)綜合排名第一位的民營(yíng)企業(yè)復(fù)星集團(tuán)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議,以自有資本及PE資本進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,助推企業(yè)加速發(fā)展。在積極拓展餐飲商業(yè)版圖的過(guò)程中,鄭孟午也有其鮮明而獨(dú)到的見(jiàn)解。2012年豐收日集團(tuán)啟動(dòng)收購(gòu)兼并項(xiàng)目,首戰(zhàn)即成功收購(gòu)如家旗下美林閣驛居廣東路店100%股權(quán),在以“豐和日麗”品牌對(duì)其重新定位后獲得了極大的市場(chǎng)認(rèn)可。此外,在堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)本幫菜特色的同時(shí)仍不忘放眼海外,增進(jìn)和加強(qiáng)兩岸經(jīng)濟(jì)的交流合作,為迎合服務(wù)業(yè)向集統(tǒng)、縱深方向發(fā)展而作出大膽嘗試。與臺(tái)灣某殿堂級(jí)麻辣火鍋品牌進(jìn)行了多輪收購(gòu)商談,為企業(yè)踏出海外收購(gòu)的第一步積極準(zhǔn)備。
“我現(xiàn)在就是一心一意做餐飲,提升菜品質(zhì)量,做百年老店是我的夢(mèng)想。”雖然已將大部分集團(tuán)業(yè)務(wù)交由兒子管理,但是吳云還是閑不下來(lái)?!白霾惋嬈髽I(yè)是非常累的,一刻都停不下來(lái)。豐收日雖然已經(jīng)上了軌道,但是我每天24小時(shí)還處于神經(jīng)緊繃狀態(tài),因?yàn)橐獡?dān)心的事情實(shí)在太多。小到每一個(gè)原材料,大到每家店的整體經(jīng)營(yíng)狀況。現(xiàn)在我每天晚上只要一有空就要去各家門(mén)店抽查,一定要保證每家豐收日都有好的口碑。”同時(shí),在菜品研發(fā)方面,吳云還給每個(gè)門(mén)店下達(dá)了指標(biāo),每?jī)蓚€(gè)月要進(jìn)行一次新菜品篩選。先由每家分店的廚師長(zhǎng)推出10-20道新菜,然后匯總到配送中心的研發(fā)團(tuán)隊(duì)處進(jìn)行篩選,最終選出100道新菜經(jīng)由專(zhuān)家組評(píng)選出60道“色、香、味”俱全的菜品推出市場(chǎng)。“這20多年在餐飲行業(yè)摸爬滾打,我感覺(jué)自己都成美食家了?!?/p>
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