公眾號運營策略方案精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的公眾號運營策略方案主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：公眾號運營策略方案范文

平臺運營總監需要能獨立策劃產品運營相應內容及營銷活動，并組織資源完成推進方案的實施;邏輯思維和分析能力強，良好的的溝通能力，很強的創新和執行能力;以下是小編精心收集整理的平臺運營總監工作職責，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。

平臺運營總監工作職責11、根據公司發展戰略創建職教平臺運營機制，提升客戶粘性、用戶活躍度、產品使用率。

2、策劃各類型平臺運營活動，協同各業務部門完成活動的組織與實施，助推客戶與公司不斷開展更加深入的業務合作，助力達成公司業務目標。

3、通過多種用戶運營手段，激發用戶興趣，不斷促進用戶活躍度，實現更多用戶激活及用戶留存。

4、策劃各類型用戶運營活動，組織各部門協同進行項目實施。

建立并不斷擴大用戶社區。助力公司實現用戶戰略。

5、打造運營團隊，負責運營團隊的人員培訓、培養、考核、激勵。

平臺運營總監工作職責21、負責政務平臺整體運營，制定運營策略、方案并組織執行;

2、推動各項業務發展，提升營運效益，確保運營目標的實現，對KPI指標負責;

3、分析平臺各類數據，提出改進方案，帶領團隊進行平臺的維護及升級;

4、制訂、完善、貫徹實施公司平臺運營管理制度、流程;

5、通過線上線下運營提升網站平臺價值和粘性，提高服務會員、企業活躍度，提高申請、交易量，促進平臺各項銷售業績提升;

6、用戶體驗、業務流程等的分析和改進并參與公司平臺的品牌、產品、市場的規劃，實現公司既定目標;

7、規劃平臺的風格、架構、功能、，負責團隊建設、團隊培訓和日常工作開展等。

平臺運營總監工作職責31、根據公司下達的年度整體戰略目標，制定網絡貨運平臺相關的戰略實施計劃，并落實實施;

2、負責網絡貨運平臺相關業務的市場調研、客戶開發工作，與同行開展競爭，找尋并確認企業競爭優勢;

3、負責為網絡貨運平臺的客戶提供系統培訓;

4、負責業務開展過程中與交通運輸、稅務、保險等單位溝通協調;

5、負責競品調研，對公司競品在產品層面進行分析和對比，為本公司產品更新和功能調整制定方案。

平臺運營總監工作職責41.負責設計、構建云平臺運營業務，統籌線上線下運營;

2.負責組建、管理云平臺運營團隊，建立成長、激勵和考核體系;

3.負責云平臺運營制度建設和機制設計;

4.負責云平臺運營分析，評價運營效果并不斷提出改進運營策略;

5.負責與運營相關的渠道和媒體，促進云平臺推廣;

6.負責公司領導交辦的其它工作。

平臺運營總監工作職責51.參與公司經營管理與決策，收集信息提供決策支持;

2.參與制定公司經營發展戰略，負責平臺戰略規劃的制定，并監督實施和改進;

3.負責平臺整體運營規劃和策略的制定與執行，對運營結果負責;

4.負責平臺的內容運營、渠道運營、活動運營、用戶運營、日常運維管理等工作的策劃和實施管理，以拉新、留存、轉化、盤活為目標，全面推進平臺的商業化運營;

5.建立和完善下屬部門，領導制定部門工作計劃和預算，并組織實施;

6.組織市場調查，深入分析用戶行為、需求，了解競爭對手動向，進行運營方案的改造;

7.參與公司發展業務指標的制定，開發潛力用戶并建立長期戰略合作關系，并對最終業務指標負責;

8.負責分管部門的員工隊伍建設，提出和審核對下屬各部門的人員調配、培訓、考核意見。

平臺運營總監工作職責6(1)創建合理高效運營團隊

(2)負責公司互聯網平臺的網絡運營整體規劃與推廣，明確定位目標;

(3)負責公司網絡商城的指導加盟合作商日常工作;

(4)制定公司運營活動策劃，推廣公司品牌，突出品牌形象;

(5)監控和分析行業動態并針對性的進行市場分析及制定相應策略;

(6)建立運營風險預警機制，實施運營的風險和危機管理，及時發現問題，組織相關部門研究解決并備案。

(7)獨立完成運營部門各職能體系搭建，業務流程梳理，能從運營角度對產品技術部門提出需求;

(8)須具備較強的創新、執行能力，能夠在諸多限制條件下進行業務創新;

(9)有很好的溝通協作能力,善于合作協調溝通，思維敏捷;

(10)具有強烈的責任心和上進心，具備良好的團隊合作精神，積極主動，能承受較大的工作壓力。

平臺運營總監工作職責71、負責互聯網需求分析，對產品規劃給到決策性建議，并完成產品運營規劃，通過產品，運營手段，提升平臺流量轉化、用戶增長和留存;熟練運用微信公眾號、微博、抖音、事件營銷、口碑營銷、軟文/新聞稿等新媒體進行產品推廣，提高用戶量和關注度;

2、負責互聯網及新媒體維護、更新與完善;平臺年度、季度、月度運營計劃并執行;制定和組織推廣及營銷活動;

3、負責客戶的開發，擬定活動計劃方案，制定線上營銷推廣戰略，以及具體實施策劃方案;

4、負責企業品牌創意及品牌策劃工作，并形成策劃方案

5、提高到達客戶的關注度、轉化率及用戶黏性，持續改善平臺服務;

6、組織策劃產品、品牌、市場推廣等市場活動的策略、推廣方案、相關預算，組織、整合相關資源推動方案的實施并監督實施效果，提高網站與品牌的知名度和美譽度;

第2篇：公眾號運營策略方案范文

關鍵詞：移動互聯網；灰度；電信行業；微信公眾號；業務支撐系統

1.概述

1.1系統現狀

目前湖北聯通互聯網程序方式采用傳統的方式。在每次新功能時，需要停止服務才能夠新的版本。成功后再次收集新版本的反饋信息，在下一次中進行優化。此流程不光用戶體驗差，并且對于用戶的反饋響應較慢，不適合快速更替的互聯網程序發展需求。

1.2建O背景

隨著互聯網經濟進入全面發展期；移動終端設備同生活結合越來越緊密，因此迫切需要一個互聯網系統支撐業務發展。但是互聯網程序必須7*24無間斷服務。傳統支撐系統可以在無業務服務的過程中進行停系統更新。此種方案不能滿足互聯網程序的服務要求，并且互聯網程序的更新頻率較高，基于此種要求，就迫切需要一種能夠全新的方式。能夠提供用戶更好的體驗，無縫銜接。

2.建設目標和總體說明

2.1建設目標

將湖北聯通對外服務的互聯網程序實行灰度，能做到7*24小時不中斷，無縫升級。全面提升用戶使用感知。并且通過灰度，可以嘗試新的功能點，并且及時獲取用戶使用的反饋信息。

2.1.1提高產品的效率

在傳統的方式中，每一個版本，要經過大量的審核，流程。一個版本時在上一個版本成功后再進行下個版本的設計研發。通過灰度，可以迭代開發。快速更替版本。

2.2總體說明

2.2.1傳統軟件

傳統軟件開發流程通過需求分析后，交由研發人員進行開發。此階段開發完成后由測試人員進行內部測試.當測試通過后交由合并主版本好。進行Beta版，由測試組、相關人員，按照需求要求進行前面測試。如果測試無誤則在正式環境Release版本。過程中需要停止服務。造成用戶感知下降。如果用戶過程中存在測試階段未能發現的問題，并且不能在短期進行問題修復。則需要進行版本回退。

傳統模式優點：

a）由于傳統模式是屬于全量，所以在代碼維護上只會存在一個版本，避免多個版本代碼維護。

n）由于后端只是適用一套數據源，在數據的避免數據轉模型轉換。

c）系統架構簡單，維護工作量較少。

傳統模式缺點：

a）模式決定只能全量，所有的測試都在前完成；但是由于內部測試人員較少的問題，故會存在測試不全面導致的BUG。

b）版本由于前期設計的問題，在用戶體驗或者流程上的不足只能在下一個版本中修正。造成版本周期延長。

c）用戶對新老版本的兼容性，使用習慣有段適應的時間，有用戶流失的風險。

2.2.2互聯網程序

由于電信營業軟件都是為運營提供服務，要求在工作時段提供無縫服務；并且使用者都是內部員工，故在非工作時段可以通過停止服務的方式進行全量升級。避免帶來分段升級的造成的系統不同步問題。

但是由于電信行業部分軟件開始對互聯網提供服務，為用戶自助服務，針對此類業務系統需要支持7*24小時無間斷服務，不允許長時間停業務進行升級維護，并且互聯網程序更新較為頻繁，也造成了現有方案不便。

為了解決以下三點問題，需要優化流程

1）能夠不中斷服務，或者減少中斷服務的時間和頻率的情況下版本。

2）能夠在全面新版本的前，進行全方位的測試，針對不同的維度，對用戶提供相應的功能。

3）對用戶進行分維度區分，按照忠誠度，年齡段等維度區分，向不同維度的用戶提供不同的功能，收集用戶的反饋，獲取真實用戶的體驗及建議。可以導向后續的功能。并且防止新舊版本兼容性的風險，防止用戶使用習慣改變而造成的用戶流失風險。

3.灰度的方案

在實際生產運營的過程中，根據用戶的維度進行定向；根據系統關注點的不同，設定不同的灰度策略。

我們可以根據用戶號碼，用戶歸屬地域，入網時間，終端特性，或者按照其他的策略來區分用戶，對用戶進行分塊。提供不同的軟件版本。

灰度管理員按照策略生成不同的用戶域，功能覆蓋點進行個性化。并且提供數據反饋入口。根據反饋結果進行產品完善，制定新一輪的灰度，到最后的完整。

3.1灰度規則制定

1）篩選用戶。

a）規則生成；按照用戶的地域歸屬，入網時間，終端特性，內部用戶，種子用戶，活躍用戶等維度劃分用戶，可以按照不同的用戶特性，分發給不同的測試環境。比如對于內部用戶，種子用戶這類流失率滴的用戶提供比較激進的功能，收集反饋信息。評估用戶的接納度。

b）手動導入；灰度管理人員可以導入指定用戶的維度，將其路由至指定的測試環境中。

2）通過以上兩類用戶群生成規則，可以靈活動態的制定策略。動態的分流。以此達到迭代開發，灰度的，快速更新的方式。

3）當灰度管理員通過管理系統制定了分發規則。按照規則將生成具體的分發的用戶明細。待測試環境部署完畢后，將此分發用戶的明細同步到負載均衡的路由cache中。完成灰度規則的制定以及執行。

3.2湖北聯通微信公眾號灰度概述

針對湖北聯通微信公眾號灰度的模式介紹：

湖北聯通對外服務的APP，微信公眾號，WAP頁面等公眾系統通過前置中轉將用戶請求轉發到后端服務器，在轉發的過程中通過灰度管理員制定的分發規則將用戶分發到不同的服務器。應用服務器根據配置查找后臺對應的數據源。部分需要用到內部系統的接口信息，則通過DMZ區的中轉服務器進行消息轉發。調用核心網絡數據服務。

3.2.1公網服務系統

此模塊主要是對公眾模塊，湖北聯通對公眾服務的信息都從此窗口提供能力。WAP程序，手機APP程序，以及微信公眾號等互聯網程序。此類應用通過后端接口同業務數據進行交互。以此完成對公眾的服務請求。

3.2.2負載權衡路由分發

原始負載均衡主要是為了平衡各個應用服務器的壓力，將訪問的用戶通過預先制定的規則進行分流。

為了滿足灰度l布，在原始負載均衡上必須新建一套規則。需要將用戶群再次進行區分。在原來負載均衡的策略上增加一層灰度的分流規則。

通過灰度管理制定的規則，將用戶群按照規則路由到測試服務集群，和正式環境服務集群中。此路由規則表需要導人到cache中，并且支持動態加載，避免由于全量加載導致服務的中斷。

灰度的路由集群可以有多套，并不局限于一套測試環境，一套正式環境的配置。根據軟件的需要，可以設置多套環境。

3.2.3灰度服務器集群

服務集群根據業務要求分為測試服務集群，正式環境服務集群。但是測試服務集群并不局限只有一個，可以根據業務的要求。生成相應的多套環境。

不同的服務集群可以針對不同分組的用戶，并且這些集群可以很方便地橫向擴展。在灰度的過程中，可以在測試環境中動態增加訪問的用戶數。以便達到更全面的測試。

通過多用戶的，多群體的用戶測試。收集測試用戶的反饋信息，進行及時的更新。加快版本的迭代更替。使用戶可以更新認可度較高的版本。

3.2.4灰度數據層

在傳統網絡過程中，對于數據庫數據存儲層面的變更一直是持相當謹慎的態度，因為數據庫的變更。一般都伴隨著業務的停止服務。這個情況是版本會盡量避免的，或者通過在前期數據庫設計中預留一部分字段，以備后續的不時之需。

在部分的灰度方案中也不能夠覆蓋到數據庫的修改的情況。在此方案中我們可以通過用戶的數據的實時轉換的方式來達到灰度的目的。在測試環境后，在數據庫層面建立需要轉換的用戶數據。建立兩套數據樣本，對于測試用戶采用測試樣本，對于正式用戶還是采用正式樣本。當測試用戶通過規則進入到測試環境中，系統檢測到當前用戶的數據存儲才用的正式版本中的存儲結構。測試提醒用戶需要進行數據轉換，此時通過調用后臺的單用戶數據轉換腳本，將用戶有變化的數據轉移到新的存儲表中。這樣就實現了數據的無縫對接。在后續正式版本時，也可以通過批量轉換的方式實現數據的轉換。

3.2.5后端消息轉發

前端用戶通過發起業務請求，轉發到后端核心系統請求。由于后端服務接口變更升級較少，并且前端業務請求對后臺請求的高度依賴性。后端業務轉發無需做灰度的設置。

4.總結及展望

4.1全文總結

本文對移動互聯網灰度詳細的介紹，分析如何快速迭代更新程序，并且做到7*24小時不中斷服務，給用戶更完善的體驗。

第3篇：公眾號運營策略方案范文

目前，某電信分公司已初步建成了以大客戶經理渠道、商業客戶經理渠道、公眾客戶社區經理渠道、流動客戶片區經理渠道以及10000號客服中心渠道為核心的“4+1”整合渠道體系。四個主渠道有著不同的經營環境和不同的競爭對手，其服務的客戶有不同的特性，提供的服務方式和服務質量也有很大差異。

2不同渠道的宏觀經營環境

隨著新運營商的加入，各種電信業務的競爭正全面展開：同質競爭使本地業務收入的基礎面臨巨大威脅；異質分流進一步深入到所有語音業務；價格戰在本地、長途、公話市場愈演愈烈；競爭在更多的客戶層面展開。

2.1大客戶渠道

在多家運營商并存、競爭的環境下，擁有小總機的大客戶成了搶奪的焦點。大客戶市場成為長、市話業務流失的重災區，大客戶保持工作日益嚴峻。由于其他電信運營商積極提供打折IP長途優惠方案，使得大客戶對原有運營商的忠誠度大打折扣，尤其在長途方面。

2.2商業客戶渠道

在競爭對手通過以大幅度IP打折優惠及發放違規撥號器的主動營銷攻勢下，商業客戶對原有電信運營商的忠誠度出現危機。

商業客戶的流失主要表現在長途方面。競爭對手主要通過違規撥號器和ADSL/ISDN等方式分流商業客戶的長途業務，市場仍然穩定，目前有開始向專線方向發展的趨勢。

2.3公眾客戶渠道

多家電信運營商向固定電話用戶大量銷售低價IP電話卡，移動運營商為保住其高端用戶，甚至贈送大面值的固網IP卡，希望分流電信公眾客戶的長途業務。

新的電信運營商加快與各大房地產開發商的合作，在話費與月租上給予大幅優惠，有的通過搶占新建樓盤方式進入普通住宅用戶市場。移動運營商為保證業務收入，推出大量優惠套餐。目前該市移動終端已成為最普及的通信終端。

2.4流動客戶渠道

其他電信運營商的IP公話超市、IP撥號器等成為在固話領域爭奪流動客戶的主要手段。

分布在城鄉結合部的“黑公話”日益成為流動客戶業務流失的主渠道。

3不同渠道的客戶特性

3.1大客戶

大客戶討價還價的能力由于受到各運營商低價競爭的刺激而越來越強。實質上，大客戶所謂的代言人往往是其通信網絡的管理者，他們為謀取部門或個人利益而轉網或叫價，擾亂了通信市場。

高等級的大客戶比較重視網絡質量，對資費敏感性較低；中低等級的大客戶容易受其他運營商的價格影響。

對于大客戶，電信的打折面較廣，比例也較高。大客戶的價值高，平均每個大客戶每月的電信支出為1萬元以上。

3.2商業客戶

商業客戶主要集中在商住寫字樓，具有規模較小的總機，其目標明確，容易定位，成為繼大客戶之后，競爭對手搶奪的第二個目標用戶群。

商業客戶的長途業務非常不穩定，業務流失比較嚴重。

3.3公眾客戶

公眾客戶是對長途資費最為敏感的用戶群，目前IP化比率已經達到80%以上，競爭對手主要通過低價方式大量銷售IP電話卡搶占公眾客戶（平均在5折以下）。對于市話部分，公眾客戶一般都是使用原有運營商的網絡，除非公眾客戶所在的整個樓宇被競爭對手占據。

3.4流動客戶

流動客戶主要集中在普通打工階層，其IP化比率達到90%以上，競爭對手以全IP方式搶奪流動用戶。

4不同渠道的客戶服務現狀

4.1大客戶服務現狀

由于大客戶是電信運營商爭奪的焦點，所以從集團公司到分公司都非常重視大客戶工作。集團總部成立了大客戶事業部，加強垂直領導，負責管理集團客戶跨本地網和跨省需求。總部的大客戶經理作為第一責任人承擔全國重要集團客戶的業績考核指標，并由集團總部的大客戶經理、省公司大客戶經理、分公司大客戶經理組成虛擬營銷團隊營銷。下一級大客戶部的大客戶經理作為分公司范圍內大客戶的第一聯系人，負責該客戶在當地的營銷和銷售，是分公司層面銷售實現的第一責任人。

對大客戶主要實施個性化的服務，即根據大客戶的不同業務需求“量體裁衣”，提供定制服務，并且通過個性化營銷創立大客戶營銷服務的品牌形象。省公司根據大客戶每月電信消費額度，將大客戶分為六個等級。對不同級別的大客戶制定不同的走訪標準。由于大客戶經理配備不足，每個大客戶經理所負責的客戶數較多，因此，實際上難以達到規定的走訪標準。

4.2商業客戶服務現狀

對商業客戶提供專業化的服務，實行專人管理。即根據商業客戶所處的不同行業、不同區域以及規模的大小，設計和開發出不同的可選擇的業務與解決方案，通過各渠道推出的專業化咨詢、推廣、促銷等營銷手段，針對客戶實際情況，為其推薦相應的業務組合和解決方案及規范化的全程服務。與此同時，還對商業客戶實行會員制管理，積極維護發展客戶關系，提高商業客戶的忠誠度。

區域客戶代表對外代表企業，對內代表客戶，全面負責商業客戶的服務工作。根據月消費額，將商業客戶分為四個等級，并制定了不同的走訪標準。

4.3公眾客戶服務現狀

公眾客戶的服務主要由社區經理、營業廳和10000號負責。根據公眾客戶的分類，提供標準化服務（見附表）。

5不同渠道的情況比較

5.1“雞頭”和“鳳尾”

根據目前渠道建設情況，商業客戶渠道中的高端客戶[（即A（A+）類，月消費額為1500～3000元）]相當于“雞頭”，得到的重視程序比較高。按照省公司的規定，對此類客戶的上門走訪要求是：1次/季度或視客戶業務發展、流失等情況走訪，對該類客戶的主動電話聯系要求是1次/月。

大客戶渠道中的最低等級客戶（即水晶客戶，月消費額為3000元～1萬元）相當于“鳳尾”，得到的重視程度不夠。按照省公司的規定，對水晶客戶上門走訪的要求是：2次/季度；主動電話聯系要求是1次/月。由于大客戶經理數量有限，每個大客戶經理所負責的客戶數較多，加上一些突發性的項目，實際上難以達到以上走訪標準。

在服務標準和提供給客戶的優惠政策方面，也存在“雞頭”和“鳳尾”現象，甚至有客戶反映，當商業客戶得到的優惠比當大客戶得到的優惠還要多。

為解決這個問題，某電信公司成立了專門的客戶服務中心，同時為商業客戶渠道中的高端客戶和大客戶渠道中的最低等級客戶提供服務，將商業客戶經理和大客戶經理統一管理，做好此兩類客戶之間的銜接，統一考慮所提供的各種服務和優惠政策，經過試驗，效果良好。

5.2“自留地”和“田野”

大客戶的名單是在每年年初按照客戶月消費額3000元以上的標準來確定的，一年內一般不變化。這個客戶群好比是一塊“自留地”，在有限的地盤內，大客戶經理必須辛勤耕耘。由于大客戶的個性化，“自留地”的每一小塊面積所采用的種植方法都不相同，所花的人工投入多，但由于“自留地”的地質肥沃情況不同，收成未必理想。

商業客戶群和公眾客戶群好比是廣闊的“田野”，在整個“田野”用直升機灑灑肥，花費功夫不多，單位產量也可提高不少；另外，“田野”中存在一定量飄來的種子，他們也會生根、發芽、結果，這相當于自然增長的商業客戶群和公眾客戶群。由于“田野”的面積大，每年的總收成很可能會大于“自留地”的收成。

商業客戶和公眾客戶的發展與整體經濟的大環境關系密切，市場培育的力度較小，在固定電話和數據業務上，客戶的選擇余地較小，有一定的自然增長。

目前大客戶的名單是每年確定一次。每個大客戶的增量只是在“自留地”的范圍內增加，增加幅度有限。根據電信“保存量、激增量”的策略。對大客戶必須加大培育力度，提供個性化的解決方案，在保住存量的基礎上考慮增量。比較四大渠道服務的客戶，大客戶的個性化程度高，單個客戶的價值高，競爭激烈；大客戶的服務標準高，需要投入較多的人力、物力。如果電信企業不按一定的標準服務大客戶，及時獲得大客戶的需求和變化情況，則很可能丟失大客戶的部分或全部業務。

5.3如何配備客戶經理

在渠道建設中，客戶經理的配備十分重要。對于不同渠道不同等級的客戶，提供的客戶服務標準相差很大，配備的客戶經理數不足，將會降低客戶服務質量。到底客戶經理怎樣配備才合適呢？以某電信公司大客戶經理配備現狀為例，目前客戶經理的配備一般根據服務客戶的等級和數量來確定，集團公司和省公司曾就客戶經理配備標準專門下文。考慮到實際情況，該電信公司按照比省公司、集團公司更嚴格的配備標準制定了較低的大客戶經理配備值，而實際上該公司的大客戶經理人數比配備值還要少。按照補步預測：2006年該電信公司的大客戶數將增加1500多戶，如果按照上述計算方法，大客戶經理的缺口還將擴大。

目前的客戶經理配備標準僅以客戶等級為依據來確定，而實際上這種做法并不妥。客戶經理的配備還應考慮大客戶的人工成本、客戶經理的素質、后臺支撐到位情況、客戶需求的突況（可以預測的話盡量考慮），同時需要對客戶經理的工作進行優化，加大后臺的支撐力量，使客戶經理做好應該做好的那部分工作，提高客戶服務質量。

按照省公司對流失客戶的定義，2005年上半年，該電信公司的大客戶中確認總流失度為3.06%。由于“使用對手長話業務”、“使用對手數據業務”和“客戶自身經營問題”原因造成的流失分別占整個流失額度的32%、8.5%和40%。在各個行業中，“黨政軍”、“采掘制造”和“房產物業管理”等行業客戶流失十分突出，流失額度占所有流失額度的26.53%、14.82%、13.57%。

大客戶的競爭激烈程度從大客戶的流失率中可得到反映。所以大客戶經理的配備不能僅由業務收入來確定，為了減少大客戶的流失，必須配備相應的客戶經理數量。

6結論

第4篇：公眾號運營策略方案范文

2016年快消品行業有個炙手可熱的話題，那就是B2B模式對快消品行業的顛覆。前前后后近百家平臺介入快消品供銷領域，經銷商朋友一時間風聲鶴唳，面對互聯網對現有渠道的變革，不知道該如何是好。

當然，也有一部分經銷商朋友在謀求轉型，主動擁抱互聯網，加盟平臺或者自己創立B2B平臺公司，但是絕大多數經銷商朋友的問題在于，對于這些新概念、新名詞根本不了解，有的想了解但是沒有好的途徑。

B端能替代傳統渠道嗎？

在更好地認識B端電商之前，我們先要弄清楚這場“互聯網+”的行業變革大勢，有兩個前提背景：

一是消費升級。這次的升級，不是量的升級，而是質的升級。消費總量不但沒有增長，還在向其他渠道轉移，這導致所有靠市場自然增量增長的企業，完全不能適應新形勢下的市場環境。當銷量下滑，企業保利潤的時候，勢必會擠壓渠道商的利益，今年各大企業的壓貨狀態尤為明顯。

二是企業經營成本在上升。我們曾經在公眾號做過一次《經銷商生存狀態大調查》，在參與調查的2559名經銷商當中，有71.7%的經銷商表示經營費率較去年同期有所增長，但問題是有47.3%的經銷商銷售收入較去年同期下降，有64.8%的經銷商凈利潤較去年同期下滑，近七成的經銷商表示資金較去年更緊張。可以得出結論：高投入并不能換來相對等的高增長。

消費升級和經營成本上升，倒逼廠商向更高效率和更低成本的運管模式轉型。B2B對于廠商來說，只是備選方案之一。是不是最后的或者是最好的選擇，目前看來還很難講。但是社會化進步的總趨勢是不變的，不是互聯網打敗了經銷商，而是渠道的高效率模式一定會替代低效率模式。

現階段B端電商能否打破和替代傳統渠道模式要看B端的效率和成本，到底能不能比現階段的經銷商模式更有競爭力。B端平臺有一套高效率的運營體系，但是高效率不見得會有好的競爭力，因為B端平臺也是一套高成本的運營體系，所以B端電商要想發揮優勢，前提是必須有一定的流量規模，通過規模化的訂單拉平其極高的后臺成本（訂單的密度足夠高，訂單金額足夠大，物流才能做到公交化，交易的流水才能夠做供應鏈金融）。B端電商能否替代傳統渠道模式這個不好說，但是個人認為它是一個能夠幫助2000萬D1億元銷售規模的經銷商向上突破銷量和管理瓶頸的不錯的解決方案。

四種B2B平臺模式

國內的B2B平臺，經銷商可以參與進來的大概有四種模式：

第一種：加盟型供應鏈平臺。類似于掌合天下、通贏天下、網開萬物、批多多、云寶商盟、萬店易購、萬商壹站等這類加盟型平臺，由平臺提供技術和運營上的指導支持，經銷商負責市場開拓與供應鏈組織。這類型的平臺模式最多，也是經銷商參與最多的一種模式。

優勢：平臺提供技術和運營支持，使加盟商免除后臺運營的煩惱。

第二種：加盟型便利店平臺。類似于倍全、全時便利、每天惠這類平臺，與做加盟型供應鏈平臺模式較為類似，由平臺提供技術和運營上的指導支持，經銷商負責市場門店與供應鏈組織，并提供相應的增值服務。

優勢：同上，平臺提供技術和運營支持，使加盟商免除后臺運營的煩惱。

第三種：技術支持型平臺。類似于中科商軟等平臺，對經銷商提供平臺技術，經銷商自己設計模式與運營思路。

優勢：經銷商可以根據自身的特點定制平臺的功能與屬性。

第四種：加盟型物流平臺。類似于益商、唯捷城配、益嘉物流等，這類平臺嚴格意義上來說不是B2B，而是B2B的基礎設施，但物流是B2B的核心，所以統倉統配，也是經銷商較為理想的轉型模式之一。

優勢：物流是實現B2B成功運營的基礎，加盟商有豐富的運營經驗和專業的軟件技術，可以幫助經銷商快速實現物流軟硬件落地實施。

哪個級別的經銷商適合做B2B

對于轉型，筆者之前的文章也提到過，并不是所有的經銷商都適合轉型，從B2B平臺的特點來看，需要極高的交易流水才能夠平攤B2B平臺的運營成本。筆者給各個階段的經銷商是否適合做B2B做了分類：

銷售規模2000萬元以下的經銷商：銷售規模在2000萬元以下的小經銷商，從自身的資金實力和產品在當地市場的影響力來看，都不是做B2B平臺的最理想規模。國內銷售規模在2000萬元以下的經銷商，自身商貿公司的管理和運營大都不規范，也缺乏管理系統，產品和經銷商個人品牌在當地很難有較強的市場影響力。但是好在規模小，運營成本相對較低，利潤率相較于大經銷商還較為可觀。

建議：當地人口規模在100萬以上，銷售規模在2000萬元以下的經銷商，筆者不建議做B2B平臺。

當地人口規模在100萬以下，銷售規模在1000萬元以下的經銷商，筆者同樣也不建議做B2B平臺。

銷售規模2000萬D5000萬元的經銷商：中國快消品行業主流的經銷商銷售規模是2000萬D5000萬元，這個階段的經銷商，一是受到品牌和市場容量的影響，二是經銷商自身的資金、思想意識以及管理能力已經達到極限，所以在銷售增長上已經很難再有大的突破，自己的運營效率也很難通過良好的組織管理提升上來。

這個階段銷售規模的經銷商，運營成本是所有規模當中最高的，同時運營效率也是最低的，是最需要轉型和變革的經銷商。

當然，這里所講的轉型和變革，互聯網B2B平臺只是備選方案之一，對于經銷商來說，完善內部管理系統，借助工具提升運營效率，仍然是首要任務。特別是B2B平臺，投資相對較大，以單個經銷商的實力很難將平臺運營起來。

銷售規模5000萬D1億元的經銷商：銷售規模在5000萬D1億元的經銷商，自身的管理已經較為規范，運營體系也較為系統，基本突破了自身管理的瓶頸，但是可能會受到市場容量和商業機會的影響。但如果有合適的商業機會，這并不妨礙他們繼續成長和擴張。這時B2B就是一個非常好的品牌橫向擴張方案。由于自身交易流水和品牌數量還不足以支撐一個B2B平臺的運營，這個銷售規模的經銷商，仍然需要和別的經銷商一起聯盟來啟動B2B平臺。

建議：2000萬D1億元規模的經銷商不適合單槍匹馬做B2B，而是應該由幾個志同道合的經銷商朋友強強聯合，合伙投資來做B2B。當然，要說明的是，這種合伙，不僅僅是資金上合伙，還要把產品、運營、思想等諸多因素統一起來，一起發力，才有可能在當地市場做成功。

銷售規模1億元以上的經銷商：銷售規模1億元以上的經銷商，運營相對規范標準，雖然企業運營成本較高，但是通過規范的組織管理驅動，使得企業經營效率也相對較高。在區域市場內，某些品牌或者品類有一定的壟斷地位，這個規模的經銷商，已經具備了獨立運營B2B平臺的實力。

建議：這個規模的經銷商可以考慮獨立運營B2B平臺，也可以采取自營+撮合模式，用統倉統配的物流，將當地所有的快消品整合到平臺上來。

第5篇：公眾號運營策略方案范文

關鍵詞: 智慧城市;內容;建設方案

Abstract: Intelligence city is the necessary phase of city construction managementinformatization. This research analyze the content of intelligence city under new generation information technology such as EPC system network, and try to discuss the development plan suit for China city. This research may provide reference for city manager.

Key words: wisdom city; Content; Construction plan

中圖分類號: TU984.11+1

1.引言

智慧城市旨在充分運用物聯網等新一代信息技術，在城市各個領域為城市管理、公眾生產生活提供智能化的感知，不斷提升城市信息系統的開放共享能力、協同能力以及城市管理和公共服務水平，改善人民生活，創新社會管理，轉變發展方式，推進生態文明，促進城市持續科學發展。智慧城市是工業化、信息化、城鎮化、農業現代化協同發展的必然趨勢，是一個以城市現實情況為基礎，以城市需求為導向，以信息通信技術為依托，以城市科學發展為目標的不斷演進過程，是城市信息化的更高級階段[1-3]。

物聯網技術是智慧城市最為基礎的技術支撐。國際上，以韓國的泛在生態城市以及美國IBM公司推動的智慧城市方案為代表，主要應用領域包括政務、通信、醫療、能源、交通、教育、水管理、安全等方面。由此可知，推動城市各行業應用系統間的互聯、互通和整合，以及一體化管理與服務成為一個重要發展趨勢。韓國正在本國智慧城市建設中推廣城市集成運營中心，美國IBM公司也推出城市智能運營中心并在全球試點推廣[4-7]。

我國城市發展日新月異，尤其珠江三角洲、長江三角洲核心城市實際上已經達到中等發達國家水平。我國的城市管理者更應置身全球智慧城市發展的大背景下，充分考量自身優勢和劣勢，厘清建設思路，做到不落后。因此，探討物聯網技術支撐下的智慧城市建設內容尤其建設方案，具有重要的現實意義。

2.智慧城市內容組成

智慧城市是包羅萬象的，與城市管理、公眾生產生活的方方面面都有聯系，可以說只有每個方面都實現了智慧，才稱得上真正意義的智慧城市。從國外經驗來看，智慧城市內容組成應該符合四大特征，總結為：全面透徹的感知、寬帶泛在的互聯、智能融合的應用以及以人為本的可持續創新，如圖1所示。

圖1 智慧城市內容組成的四大特征

因此，筆者認為智慧城市的內容組成應從四個方面探討：

⑴全面透徹的感知方面：通過傳感技術實現對城市管理和公眾生產生活各方面監測，從而達到全面感知。傳感技術在內容上應該包括各類隨時隨地的感知設備和智能化系統，能夠智能識別、立體感知城市環境、狀態、位置等信息的全方位變化，還能夠對感知數據進行融合、分析和處理，并能與業務流程智能化集成，繼而主動做出響應，促進城市各部件和諧高效的運行。可以說是智慧城市的“感官系統”。

⑵寬帶泛在的互聯方面：即各類寬帶有線、無線網絡技術的發展為城市中物與物、人與物、人與人的全面互聯、互通、互動，為城市各類隨時、隨地、隨需、隨意應用提供了基礎條件。寬帶泛在網絡極大的增強了智慧城市作為自適應系統的信息獲取、實時反饋、隨時隨地智能服務的能力。可以說是智慧城市的“神經網絡”。

⑶智能融合的應用方面：現代城市管理及公眾生產生活實際上是一類開放的復雜巨系統，系統各部件之間有復雜的數據流和業務流。智慧城市必須集大成，為各應用提供智慧的大腦，再輔以人的智慧，則可以大大提升決策支持的能力。智慧城市的智能應用應該實現智能融合、隨時、隨地、隨需、隨意的應用，進一步彰顯城市組成部門乃至個人的參與和各用戶的力量。可以說是智慧城市的“手臂”。

⑷以人為本的可持續創新方面：現代科技講求以人為本。智慧城市的建設尤其注重以人為本、市民參與、社會協同的開放創新空間的塑造以及公共價值與獨特價值的創造。注重從市民需求出發，并通過維基、微博、Fab Lab、Living Lab等工具和方法強化用戶的參與，匯聚公眾智慧，不斷推動用戶創新、開放創新、大眾創新、協同創新，以人為本實現經濟、社會、環境的可持續發展。可以說是智慧城市的“內在動力”。

筆者認為，就中國現階段城市發展現狀來看，雖然短時間內做不到上述四個大方面內容的整合，但可以從簡化提出適宜中國城市發展現狀的建設方案，如下所述。

3.智慧城市建設方案探討

上述四大部分內容組成雖然包羅全面，但是中國城市在短期內很難實現。筆者認為中國大部分城市可以采用簡化的智慧城市建設方案，即從六大目標出發進行建設。這六大目標包括智慧的經濟、智慧的運輸業、智慧的環境、智慧的居民、智慧的生活和智慧的管理。如圖2所示。

圖2 智慧城市簡化版目標

筆者認為該簡化版建設模式呈現對角線規則：智慧的管理和智慧的運輸業對于城市的智慧建設至關重要，兩者可以說是智慧城市的一條中軸線。智慧的運輸業是城市交通流的重要承載，而城市交通和城市人的流動和物質流動有密切的相關關系，這些又落實到城市管理上；智慧的經濟和智慧的環境兩者相輔相成，在發展智慧經濟的同時，更要注重智慧環境的建設，兩者同時是智慧的居民和智慧的生活這條對角線的重要生存載體。

在上述對角線規則指導下，筆者認為中國智慧城市建設完全可以選擇典型著手建設，比如先從運輸業和管理角度實現智慧，再逐步實現經濟和環境的智慧，最后到智慧的居民和生活，有序推進。在每一步建設時，爭取該步嚴格參照國際標準，做到充分引進物聯網技術、云計算技術等新一代信息技術，最后就可以實現一個完整的智慧城市。這種方式，比起大規模投入、找不到重點的建設方案或許更加有效。

4.結語

本文分析了物聯網等新一代信息技術支撐下智慧城市的內容組成，著力探討了當前中國智慧城市的建設方案，即：選擇典型著手建設，比如先從運輸業和管理角度實現智慧，再逐步實現經濟和環境的智慧，最后到智慧的居民和生活，有序推進。在每一步建設時，爭取該步嚴格參照國際標準，做到充分引進物聯網技術、云計算技術等新一代信息技術，最后就可以實現一個完整的智慧城市。希望對智慧城市建設管理者起到一定參考。

參考文獻：

[1]徐曉林，數字城市政府管理[M]，北京：科學出版社，2006.04，p54-55.

[2]Doolin,B.,Powerandresistanceintheimplementationofamedicalmanagementinformationsystem[J],Informationsystemsjournal,2004vol.14no.4,p343-362.

[3]張永民、杜忠潮，我國智慧城市建設的現狀及思考[J]，中國信息界，2011年第2期，p28-32.

[4]沈蘇彬、毛燕琴、范曲立等，物聯網概念模型與體系結構[J]，南京郵電大學學報（自然科學版），2010年第4期.

[5]朱洪波、楊龍祥、于全，物聯網的技術思想與應用策略研究[J]，通信學報，2010年第11期.

第6篇：公眾號運營策略方案范文

【關鍵詞】 虛假主叫 監測分析 攔截封堵

21世紀以來，人類社會電子金融及通信業進入快速發展的時期，借助于手機、固定電話、網絡等通信工具和現代網銀技術實施的非接觸式的詐騙犯罪迅速地發展蔓延，給人民群眾造成了很大的損失。從運營商的層面對虛假主叫的治理，對網絡異常呼叫行為監控和攔截是打擊電話詐騙的重要工作之一。

一、電話詐騙虛假主叫現狀分析

1.1 虛假主叫的表現

虛假主叫就是在呼叫中的主叫號碼為非真實用戶號碼或偽裝成他人號碼。根據網絡監測和投訴的情況，采取信令分析手段，虛假主叫的來源主要有網間和網內兩個方面。虛假主叫表現如下：1）主叫號碼偽裝成國際號碼或IP接入碼：例如：00196852、17900等；2）主叫號碼偽裝成具有公信力的公眾熟知號碼（例如運營商、銀行、保險等客服號碼）110、119、10000、10086、95533等；3）主叫號碼為全零；4）主叫號碼為空；5）其他情況，例如010123456、0311139等。

1.2 電話詐騙虛假主叫的來源

虛假主叫的來源分為三類：

1）境外來電：部分國際來話或境外網絡電話不送主叫號碼，根據網間主叫號碼傳送規范，局端給被叫送的會是這樣的格式：“+00+CIC（3位）+國家碼（1位、2位或3位）+長途區號（2位或3位）+國際局序號（1位）”。常見的CIC碼包括：195是中國移動、190是中國電信、196是中國聯通。2）中繼專線：通過與運營商相連專線中繼，IP電話網關等設備上產生，這些業務（基本為外接的第三方平臺）在經濟利益驅使下，開放虛假主叫號碼業務，把設置主叫號碼的權限層層下方給終端用戶，并把這種權限作為業務的一個特色來吸引用戶使用。3）業務平臺：主叫用戶通過撥打業務接入碼方式接入虛假主叫業務平臺，隨后利用IVR主動方式或一次撥號方式傳送需要撥打的被叫號碼及擬顯示的主叫號碼，再由業務平臺發起主動外呼，并在發出的IAM消息中，將主叫用戶真實號碼修改為用戶設置的虛擬主叫號碼。4）借助專用修改主叫號碼的軟件，利用不規則號碼或虛假特服號碼。

二、虛假主叫的預防與治理

2.1 杜絕網內產生虛假主叫

通常運營商對接入交換機的專線中繼電路，只做中繼權限鑒別，而對中繼呼叫所傳送的主叫號碼不做鑒權，有權呼入中繼送來的呼叫將直接轉送目的地，所以給一些經營網絡電話系統的營銷商提供了可乘之機。

①設置甄別組號。添加如下信息：ADD CLRDSG： DSP=88， CLI=K’95533， DAI=UDN， FUNC=DSG， MIN=5， MAX=5。②在接入的專線中繼群上啟用甄別組設置。設置以下信息：MOD N7TG： TG=88， NIF=TRUE， NICF=TRUE， DISGRP=88。

2.2 利用關口局黑白名單技術攔截非授權號碼自異網呼入

利用關口局黑白名單技術方案，在關口局上制作其他運營商中繼來話白名單，只允許有外呼協議的短號碼呼入，沒有簽訂外呼協議的網間短號碼則不允許從異網關口局呼入；對主叫號碼為全零的主叫號碼做黑名單設置，不允許這類主叫呼入；對不送主叫號碼的呼叫設置為不允許接通進行攔截；在關口局制作超長、超短號碼攔截設置，對010123456、0311139等主叫號碼做攔截。

2.3 利用IVR技術攔截批量呼叫

電話詐騙一般是通過軟件自動撥號，接通后電腦自動播放錄音，針對這種特點，如果大量有規律異常主叫號碼集中呼叫本網號碼，通過IVR技術也可以進行有效攔截，以華為交換機為例： ①通過號首處理修改以000196為主叫的呼叫源碼，將這類呼叫指向IVR平臺。②在IVR平臺接收呼叫，發送應答信令，放音提示用戶撥打電話請按提示操作，一般情況下詐騙電話放的都是錄音，不會進行二次撥號，只有正常國際來話聽到提示音后才會再次撥號，所以這樣既實現了對騷擾電話的限呼，又可以保證正常的呼叫的接續，不會損失話務量，給客戶造成的感知最小。

三、結束語

預防電話詐騙最有效的方法還是源頭上把住接入關，運營商除在技術上進行規范外，還要加強對本網接入的專線中繼的經營者和批發業務的經營者的監督管理，定期核實經營者該業務的范圍，確保不超范圍經營，尤其運營國際業務，不給不法分子可乘之機。

參考文獻

第7篇：公眾號運營策略方案范文

關鍵詞：城市公園系統、城市公園系統的生命子系統、城市公園系統的社會子系統

Abstract：Urban park system is the crucial component for improve the city environment as well as the urban ecosystem. Basis on the development of Sheffield’s urban park system and functions, the methodology for achieving the excellent urban park system has been sum up in this assay.

Key Words: urban park system、green layer 、social layer

中圖分類號：G246 文獻標識碼：A文章編號：

1引言

城市公園的建設與城市公園系統的形成是解決現今城市無序擴張、城市過度開發、城市環境問題的最佳手段之一。謝菲爾德擁有超過90座的城市公園，高密度的城市公園于這座城市中形成了獨具特色的城市公園系統，這不僅僅提升了城市總體環境質量，同時也起到了積極促進社會和諧發展的作用。

2謝菲德爾城市歷史

謝菲爾德（Sheffield）位于北英格蘭南約夏克郡，是英國第五大城市，市域總面積為368平方公里。它曾是工業革命時期的中心，是世界上著名的鋼鐵之城——Steel City，鍍銀、不銹鋼、坩堝等工業技術均誕生于此。工業的輝煌始終無法與優美的城市環境共存，廢水、煙塵、烏黑的廠房成了這座城市的傷疤。

規劃師、決策者、居民都開始關注城市生態環境的恢復問題，因此住宅計劃、公路建設計劃、綠色網絡建設、公園建設計劃在這座大勢鋪開。

3 謝菲爾德城市公園系統發展與結構特色

謝菲爾德全市共有超過93座的城市公園。據統計數據顯示，超過10萬棵樹木種植于城市的公園及公共綠地中，人居擁有樹木面積占據歐洲前列，因此它也獲得了“英國最綠城市”的美稱。

依據2000年《謝菲爾德城市綠地分類策略》分析，謝菲爾德的城市公園結構發展如下表（以部分重要的城市公園為例，摘編自《謝菲爾德城市綠地分類策略》）：

從以上五個發展階段來看，謝菲爾德城市公園系統發展與結構形成具有以下四點特色：

第一點：由城市中心區域為核心，呈放射狀向城市逐步發展，

形成多條連接中心城區及邊郊綠地的生態廊道。

第二點：城市公園建設選址一般都為城市河谷地帶、丘陵地帶或沿城市重要交通性干道發展。

第三點：城市公園形態以帶狀公園居多，規模大小比例、分布較為均勻。

第四點：經測量數據顯示，公園間平均距離約為1.5km，于城市范圍內形成了高密度的城市公園群。

從結構特性分析，謝菲爾德城市公園系統是以城市中心區域為核心，沿城市河流、山脈走向、城市主干道放射發展的綜合系統。謝菲爾德城市公園系統應該包括生命子系統及社會子系統兩個層面：

生命子系統：公園、開放綠地、連接公園與公園或綠地之間的道路、河流、丘陵、棲息于公園中的各類動植物及城市公園、林地、河流等。

社會子系統：規劃設計、運營管理策略、公眾參與機制等。

5謝菲爾德城市公園系統的功能特色分層分析

綜合來看，城市公園系統功能是生命子系統層面及社會子系統層面所共同作用所產生的結果，各個系統層面主導著不同的功能。為更好了解謝菲爾德城市公園系統筆者從生命系統層面及社會系統層的組成及功能的分析來解讀其城市公園系統所具有的特色。

(1)生命子系統

首先為生命系統層面，生命系統層面功能主要體現為公園、綠地、河流水系等因子本身所具有的幾種功能：

生態保護及維護生態多樣性、美學價值及地域認知性、科學教育價值、

社會經濟及居民健康的提升、促進當地社會運轉、提供平等的機會、促進社會溝通。

(2)社會子系統

社會系統層面是生命系統層面的支撐機構，它主要包括規劃設計、運營管理、公眾參與這三個方面甚至更多。社會系統層面的產生，大大保證了城市公園系統的質量，確保生命系統功能的發揮。

第一個方面：規劃設計。在謝菲爾德城市公園及城市公園系統的規劃設計中，不僅為景觀，而是城市規劃者、公園設計者、政府決策者、植物專家、生態專家、經濟學家等等社會各方學者多方聯合共同研究綜合結果，是由各類理論數據所支撐形成的數據。據學術研究報道一塊石頭、一堆枯枝上的苔蘚可成為公園設計者所需要關注的事物，綠籬的高度與犯罪機率關系亦成為公園設計的關鍵，。

第二個方面：運營管理。謝菲爾德城市公園系統運營管理是由城市委員的公園與鄉村管理處負責，同時由樹木委員會等其他部門共同監管，每一個監管機構或部門都有相對的獨立性，能起到很好的監督及合作作用。

第三個方面：公眾參與。在謝菲爾德城市公園系統的公眾參與起了非常重要的作用。由設計方面來看，社會各界、各年齡的代表是允許參與到城市公園設計的評選投票中的。英國規劃法律規定，若不能通過公眾評審，方案是不具備法律效率同時不可以被選用。除了規劃設計之外，謝菲爾德有各類團體組織與城市公園管理機構共同負責管理城市公園的生態物種安全及城市公園的使用安全等各個方面。

從城市公園系統的兩個層面來看，生命系統層面是城市公園系統的本質，而社會系統層面則是保證城市公園系統規劃、建設、運營、管理、永續發展支撐力量，從事物的聯系性來說這兩個層面是存在循環、互動關系的。

6結論與啟示

通過對謝菲爾德城市公園系統的研究分析，可總結出以下三點學習經驗：

第一，重視城市公園系統中生命系統保護、建設、發展。在我國目前的城市公園建設中，對于場地原生態植被、河道水系、林地、原生物種的保護研究仍處在起步階段，因此，注重公園設計前期生態保護分析、生態數據的收集是保證城市公園系統發揮生態保護功能的關鍵。

第二，推動城市公園系統的社會系統功能的發揮。城市公園系統建設是需要多層面、多學科論證的共同論證支撐的。運營管理結構單一是阻礙我國城市公園系統健全完善的因素之一，因此構建多層次、多學科的設計論證及管理系統，是管理完善城市公園系統的關鍵。

第三，西方的民主制度為公眾參與公園設計評審提供了可能，相對于我國以政府為主導制度，從某些方面削弱了公民意愿的表達，部分城市公園未能切實的滿足城市居民的需要。因此將社會團體引入公園的維護、管理、宣傳，是保證城市公園系統發揮自身范疇之外功能的重要動因。

城市公園系統的設計與構建是多學科、多層面的過程，因此以謝菲爾德學習對象，從根本上優化我國的城市公園系統建設。

參考文獻：

HARNIK, Peter (2003). The excellent city park system: what makes it great and how

to get there. Washington, D.C, The Trust for Public Land.

第8篇：公眾號運營策略方案范文

嚴格來說，BAT的新平臺戰略算不上是競爭，平臺本來就是各自為戰的，各平臺有各自的玩法。支付寶開放平臺玩法是讓商家和開發者共享支付寶錢包的技術、數據和用戶資源;百度直達號的玩法是讓用戶通過移動搜索、地圖等多種方式隨時隨地直達商家服務;同樣，微信繼續延續其“智慧生活”連接一切的路線，同樣也是通過公眾平臺連接開發者與用戶。

對于阿里支付寶平臺和百度直達號網上的評論很多，這里偉哥主要跟大家談談對微信企業號的一些看法。

微信公眾號第一次如此開放

這次新“冷戰”讓微信倍感壓力，微信企業號這個產品開放的格外徹底，除了給予企業用戶群發消息不收限制等權限外，也給予開發者足夠的權限，自定義菜單針對開發者增加了調起掃一掃、發圖片及發地理位置等功能，一般的微信公眾平臺用戶不用再通過第三方去開發這些功能。

微信企業號的想法是幫助企業建立員工、上下游供應鏈與企業IT系統間的連接，以實現生產、管理、協作及運營的移動化，這算是一個移動的CRM系統。想法不錯，問題在于除了互聯網及IT企業，大部分傳統企業由于其臃腫的業務及架構體系，短時內無法應用微信企業號實現管理。另外，群發功能對于運用微信管理的企業來說是好事，而對于無法接入的企業，無限制的群發功能意味著這個功能不再是稀缺資源，企業號能否應用好這個功能不好說。

基本上，當前業界有兩個聲音，一種聲音認為企業號的推出為廣大企業提供了便捷;另一種聲音類比騰訊之前商業化的產品，微信企業號給企業用戶開了便捷之門，同時對其他公眾號是一種沖擊，而以往騰訊商業化的產品對用戶體驗造成的影響都不是一般的大。

耀眼的微信企業號是不是企業剛需?

微信企業號可以解決企業如何接入和交互的問題，但是不提供將具體的功能及運營方案，則需要微信開發者們去探索與嘗試。當前微信第三方熱炒的0A系統為廣大企業提供了微信運營思路，以此短時間內，微信0A引發各方關注。微信企業號開通OA以后，企業可以通過微信管理其日常運營，可謂是在移動辦公的路上邁出一大步。其實一些微信第三方在微信企業號之前就著手研發移動辦公產品，最早的是微信生意寶于9月初推出的微OA系統，企業日常管理包括請假、報銷、請款、等一些日常紙質流程都可以通過微信實現無紙化辦公，還有打卡、員工通訊錄、審批等功能用起來也都挺溜。

而值得讓人思考的問題，企業號很強大，基于企業號開發的OA系統也很強大，是否每個企業都有開通的必要?從功能上來看微信OA系統確實能彌補傳統PC端OA系統的時間空間上不靈活的不足，但從傳統的OA系統使用情況來看，購入OA系統的企業多為200人以上大中型企業，因為組織結構的龐大和層級的增加，在業務流程中不得不使用網絡辦公系統來提高管理效率。而在全國企業中占比最大的中小型企業，往往都沒有使用OA辦公軟件。偉哥以前的單位，也有一套基于PC的OA系統，已經閑置了多年，因為對于小型企業來說反而傳統的紙質流程或面對面通知效率更高。所以，微信企業號并不會短時間內在迅速普及。

比起微信管理企業更需要的是基于微信的營銷活動

今年的第五屆青島啤酒嘉禾音樂節，與微信生意寶合作的“微現場”微信線上線下互動環節，參與互動的人數突破15000人次，這是全國首個“萬人級微信互動”的例子，會場中明星、嘉賓及觀眾同時參與“微信搖一搖跑馬競賽”，把晚會推向了。很顯然，微信目前更大的用處是在企業營銷活動，在品牌傳播、粉絲互動、CRM管理、移動電商等方面為連接消費者與企業提供更多有趣的交互。

當然，上面的說法并不是說微信OA系統沒有作用。只是，對于大部分當前還沒有移動互聯網化甚至還沒互聯網化的企業來說，微信營銷的需求強過使用微信管理。

微信“智慧生活”策略2C轉向2B

如果說微信以前是2c的，企業號的推出則是2B的。微信公眾號面向個人用戶，微信企業號面向的是企業用戶，面向企業的邏輯是讓企業用上微信系統，這樣企業的員工都要用綁定到微信系統中，個人可以不用微信，個人在企業的活動必須用微信，頗有“擒賊擒王”的意味。

微信有比較清晰的思路，仍舊是延續其為每個用戶場景提供服務的想法，以往更多的是考慮人，微信企業號考慮的是企業，針對的是群體組織，能夠為這些群體提供更多的服務，就越能得到依賴。上半年微信提到過一個“智慧生活”的理念，理想是讓微信成為大眾生活的必需品，而不只是一個通訊工具。

第9篇：公眾號運營策略方案范文

關鍵詞：校園網；萬兆以太網；IPv6

中圖分類號：TP393文獻標識碼：A文章編號：1009-3044(2007)15-30665-03

1 建網需求

1.1一般建網需求

校園網的建設涉及到基礎網絡設施的建設和業務應用平臺建設兩個不同的層面。文章主要分析網絡基礎設施建設和網絡運營方面相關的內容。校園網絡建設從網絡流量模型上看和企業網的流量模型相似，用戶集中而網絡流量大，但實際應用上還存在許多和企業網不同的地方。主要特點如下：

1.1.1多出口的需求：

典型的組網有中國教育和科研網（CERNET）出口和運營商網絡出口。多出口帶來了以下兩個需求：

A.多權限ISP需求。用戶可通過不同的賬號名或采用相同的賬號，不同的域名認證，獲得不同的上網權限。譬如做到用戶不認證前能自由訪問校園內部分服務器，采用“user@163”登錄，可實現Internet和校園網絡自由訪問，采用“user@cernet”登錄，可訪問CERNET和校園網。用戶域名選擇可通過WEB認證時用戶通過選擇WEB認證上的相應選擇項進行選擇。

B.多ISP分別計費的需求，對應不同的ISP，計費策略不一致。

1.1.2用戶管理的需求：

使用方便，存在WEB認證需求。要求能做到基于WEB的身份認證、多ISP選擇、用戶費率查詢、帶寬動態調整（隱性需求）、多WEB界面（隱性需求）等。

需要解決賬號和端口綁定問題。通過此種方式限制賬號的使用區域。

對用戶帶寬進行控制的需求，要求設備能對用戶的帶寬進行控制，譬如限制為256K、512K、1M、2M、5M、10M等等級。

1.1.3以網養網的需求：

如何使現有網絡具有自我造血機制成為高校普遍關心的問題，而只有具有自我造血機制才能使校園網絡更好的發展，不斷的完善。目前主要的措施有兩個：

發行寬帶上網卡，改變以前單一，高成本的收費模式。卡號類型主要有包月卡、包月限時長、時長卡三種類型，包月限流量卡作為一種備選解決方案。同時配合靈活的折扣方式，引導學生上網（如上課時間單價比夜晚高些）。

開展服務收費。高校擁有豐富的教育資源，并且是公眾教育的主要支撐力量。基于網絡開展有償的資源提供正成為目前公眾教育的主要形式。這樣不僅盤活了現有資源，通過有償服務推動公益教育的發展。

1.1.4安全管理的需求：

學生接受新鮮事務的能力非常強，因此校園也成為黑客最多的場所之一，如何保障校園網絡的安全成為建網時不得不考慮的問題，目前主要攻擊手段有DOS，DDOS等。

上網日志的需求，主要是配合公安機關保證社會的穩定和校園的安全。

1.1.5NAT的需求：

由于沒有公網IP地址或地址不夠，另外，因為教育網地址用戶報文在通過運營商網絡邊界路由器時不被信任或運營商地址用戶報文在通過教育網邊界路由器時不被邊界路由器信任，會造成部分Internet網站不可訪問。解決此問題的措施需要在運營商或教育網其中一個出口做NAT，對此出口屏蔽內部路由。

1.1.6組播業務的需求，特別是可控組播的需求將隨著校園信息化的深入而體現出來。

1.2建網具體需求

本次校園網建設工程，涉及到整個校園網。詳細需求為：

A.在圖書館三樓設立中心機房安放兩臺核心萬兆交換機；

B.一號樓和二號樓各需要2臺48口千兆交換機通過一臺萬兆交換機匯聚后千兆接入校園網；四號樓需要3臺48口千兆交換機通過一臺萬兆交換機匯聚后千兆接入校園網；研究生樓3個單元72套需要3臺千兆交換機通過一臺萬兆交換機匯聚后千兆接入校園網；

C.學生公寓區一4大棟（每棟由2小棟采用“工”字形組成），每棟160間住房，共需56臺24口百兆交換機，通過百兆光纖匯聚到高性能安全三層快速以太網交換機后再通過千兆光纖接入核心交換機；學生公寓區二5大棟，共需約70臺24換機，也采用和公寓區一同樣的方式完成校園網的接入；

D．家屬區33棟共360戶，每棟采用一臺16端換機完成樓內的接入，最后通過光纖匯聚到一臺高性能安全三層快速以太網交換機后再通過千兆光纖接入校園網；

E.三號樓、五號樓、六號樓、七號樓、八號樓等樓棟的信息點采用交換機的堆疊再分別通過千兆光纖接入校園網；

F.新建一臺核心路由器，實現和校園網和CHINANET、CERNET的相連。

2 校園網網絡建設方案概述

校園網網絡解決方案總體設計以高性能、高可靠性、高安全性、良好的可擴展性、可管理性和統一的網管系統及可靠組播為原則，以及考慮到技術的先進性、成熟性，并采用模塊化的設計方法。組網圖如下所示：

2.1核心層：

本次方案用兩臺萬兆核心交換機作為校園網的核心層。兩個萬兆交換機通過2GE鏈路捆綁相連。

核心萬兆交換機應具備足夠的業務槽位，較高的背板交換能力，滿足所有接口線速轉發的交換能力和與之相匹配的多層包轉發能力。同時核心萬兆交換機應具有良好的擴展性，還應具備良好的業務支持，如組播、MPLS VPN、IPv6、WEBSWTITCH、IDS和RPR等。因此我們可以根據校園網的發展增加相應的接口板和交換引擎，或根據需要增加WEBSWITCH、IDS等業務板持續的保證核心層的高性能。

2.2匯聚層：

選擇合適的匯集設備對于校園網來說意義重大。因為，一臺高性能的匯集設備不僅可以分擔核心設備的壓力，更能提高其所覆蓋網絡用戶的數據交換效率，保證校園網的暢通無阻。匯聚設備選擇的標準：A．性能強勁，能夠分擔核心設備的壓力。B．業務支持豐富，考慮實際應用，匯聚交換機應能提供以下業務支持能力：等值路由能力；內置802.1x認證Server；完善的安全保障技術，有效抵抗各類網絡攻擊和病毒；萬兆支持能力。本次組網，根據實際用戶分布和數量，匯聚層交換機選擇的全千兆(可擴展至萬兆)或百兆智能三層交換機。通過提供高密度的GE/FE端口，為園區網提供GE/FE接口的匯聚和收斂功能，匯聚交換機不僅可以保證教學區、宿舍區大量的數據無阻交換，同時還可以通過特有的安全技術，流控技術，認證技術提高網絡的質量，更好的提供網絡服務。并且隨著網絡應用的增加，可選用相應擴展接口。教學區的匯聚交換機要求還可擴展至萬兆接口，實現園區網在將來可從千兆骨干平滑過渡到萬兆骨干，從而有效地保護了原有投資。

2.3接入層：

一個高性能的校園網除了核心、匯聚設備性能要求強勁之外，最重要的一環是數量最大的接入交換機。接入交換機不僅要求保證線速的交換，同時要提供良好的用戶認證、管理和安全控制等功能，保證校園網管理策略的一致性。接入交換機通過用戶上網身份認證，費用統計，防MAC地址、IP地址盜用，帶寬控制，ACL管理，流分類等功能完成校園網的管理和運營，并且配合強大的處理能力，滿足校園網流量大，數據交換頻繁，業務開展較多的特點。

2.4路由器：

在校園網中，一般有兩個公網出口：一個教育網出口和一個運營商出口。路由器通過配置，應該可以實現用戶訪問教育網時走教育網出口，訪問公眾網時走公眾網出口；而當一個出口出現故障時能自動切換到另外一個出口，保證業務不中斷。還可以通過配置讓一部分用戶只能訪問教育網。

園區網中用戶的訪問量很大，而出口帶寬又是有限的，經常出現用戶無休止的占用出口的帶寬資源，主要表現在使用各種下載軟件和P2P（BT）軟件占用帶寬很嚴重，導致連接數的增加和流量的突然增大。容易引起出口癱瘓。因此路由器應能夠基于IP頭、UDP/TCP頭，UDP/TCP內容進行識別，并確定是否進行相應的控制。

2.5用戶認證管理

為統一的網絡認證和管理，本次方案將選用成熟的管理軟件作為全網的用戶認證和管理的核心。管理軟件采用平臺化設計，具備用戶認證、計費、LDAP、網關等多種功能模塊，可以根據實際需要開展基于802.1x的認證管理或基于WEB的認證管理。而且以后可根據需要實現多種計費，開展二次運營。

2.6網管平臺：

為提高網絡管理的效率，減輕網絡維護的壓力，本次組網采用網管系統進行全網設備的統一管理。網絡管理軟件可以對數據通信設備如路由器、交換機等進行統一管理和維護，位于網絡解決方案的管理層，能夠實現網元管理和網絡管理的功能。網絡管理軟件基于靈活的組件化結構，包括網元管理平臺、拓撲發現、流量監管、面板管理、配置管理等，用戶可以根據自己的管理需要和網絡情況靈活選擇自己需要的組件，真正實現“按需建構”。

3 校園網的IP規劃及路由設計

3.1IP地址規劃

在網絡規劃中，IP地址方案的設計至關重要，好的IP地址方案不僅可以減少網絡負荷，還能為以后的網絡再擴展打下良好的基礎。

3.1.1地址編制原則

A.唯一性原則

唯一性是IP地址在TCP/IP協議中最基本的要求，是IP地址的基本特征和IP地址編制的重要依據。校園網內部每個子網絡所使用的IP地址的網絡地址字段必須是唯一的，同一個子網絡中的IP地址中包含的主機地址字段也必須是唯一的。

B.連續性原則

在層次化結構的網絡中為各個節點劃分連續的IP地址區間，便于實現路徑疊合等優化IP地址的分配技術，簡化路由表數據，提高路由算法的計算效率和動態路由的快速收斂，能有效利用地址空間。

C.擴展性原則

IP地址編制要兼顧網絡規模擴展的要求，為各個節點預留足夠的IP地址擴展區間時，應考慮對網絡在用地址的繼承性，滿足路由協議的要求、實現IP地址編用的平滑連接等，這是保證網絡擴展和有序管理的重要條件。

D.規范性原則

網絡內各節點的網絡互聯設備和局域網內主要設備等采用規范的地址編制技術和方法，是網絡互聯互通和提高網絡管理效率的有效措施。

E.標準化原則

遵循有關TCP/IP協議標準來規劃IP地址，是網絡建設的重要原則。

3.1.2 IP地址編制方法

A.完全二叉樹分配法

網絡中各級子網IP地址的編制，是從完全二叉樹地址空間中某一子樹的根開始，逐級向下地將該子樹下的從屬子樹分配給各級子網和其下級子網，同級子網均以同樣方法分配同根的二叉樹。網絡互連IP地址和用戶主機IP地址，都是從本級子網的從屬子樹地址空間中分配。采用這一IP地址的編制技術，既避免了各級子網IP地址的重疊，又保證了各級子網IP地址空間的連續性。

B.分布式的地址空間預留技術

分布式的地址空間預留技術是指給按層次劃分的各級子網IP地址預留空間，當由于網絡擴展需要IP地址擴展時，可使擴展的IP地址空間與在用的IP地址空間連續，使網絡繼續保持其最簡的路由表數據結構，保證了IP地址的平滑擴展。

C.無類域間路由（CIDR）編址技術

無類域間路由CIDR（Classless Interdomain Routing）編址技術使用了可變長子網掩碼VLSM（VARIABLE-lengthSubnetMask）技術和完全二叉樹地址分配技術，可根據網絡和主機的分布狀況，靈活地選擇不同的子網掩碼屏蔽位長度，動態地分配網絡地址標志位和主機地址標志位長度，不僅能有效地提高IP地址空間利用率，而且使路由表數據更加簡化。

3.1.3校園網IP地址規劃

考慮到公有IP地址緊缺、校園網內信息點較多的實際情況，對的學生宿舍區IP地址規劃采取分配固定的C類私有IP的方式。在防火墻上使用NAT（Network Address Translation）網絡地址轉換協議，將內部自行定義的私有IP地址轉換為Internet公網上可識別的公有IP地址。

將整個網絡按照不同的匯聚點劃分為若干個區，每個區分若干個C類私有IP地址，然后再按變長子網掩碼技術方案劃分IP地址。

3.2路由設計

對于雙星型結構來說，內部路由可以采用OSPF V2，。內部路由在層次上可以分為兩層：骨干路由層和接入層，毫無疑問，將雙核心設計為骨干路由區域，負責告訴、穩定地轉發數據包。區域的劃分如圖所示。

骨干路由層原則上采用OSPF V2，OSPF V2適用于自治域內的路由規劃，有較強的域內路由分區和負載分擔的功能，更重要的是它是一種開放的標準，各種廠家的設備均支持，不必擔心不同廠家設備之間的路由協議的兼容問題。

接入層路由采用默認路由。

4 路由器解決方案

考慮到統一網管的需求，使用與交換機同一品牌的路由器。

路由器應選擇基于分布式的網絡處理器硬件轉發和無阻塞交換技術，具備優異的擴展能力，可以通過軟件平滑升級的方式支持IPv6。核心路由器強大的IP業務處理能力和三層交換機低成本以太交換能力，可提供更豐富的業務、更靈活的組網和更理想的性價比。核心路由器是IP骨干網和IP城域網向寬帶化、安全化、業務化發展的重要源動力。

對于核心路由器，其產品應滿足如下特點

A.分布式第五代路由器

第五代路由器采用了業界高性能網絡處理器技術，充分繼承了第四代全分布式硬件處理的架構，有機地結合了軟件的靈活性和硬件的高性能，即提供線速轉發性能，又具備快速良好的業務升級和擴展能力，最大限度地保證用戶投資，加速IP網絡向寬帶化、安全化、業務化、智能化方向發展。

B.業務豐富

高品質QoS能力，實現智能業務感知，提供先進的隊列調度算法、SARED擁塞控制算法，精確保證不同業務的帶寬、時延和抖動，滿足不同用戶、不同業務等級的“區分服務”要求。

基于分布式硬件處理，具備高性能的業務能力，提供全面的MPLS VPN業務，勝任高性能P/PE應用，提供高品質、安全和多層次的MPLS VPN解決方案；提供高性能組播能力；提供千兆線速NAT等各種業務。

具備快速良好的擴展能力，通過軟件升級即可平滑支持IPv6和未來新業務，是未來網絡可持續發展的條件，是未來IP電信網（IPTN）的重要基石。

C.靈活的組網能力

擁有從64k到10G速率接口，支持RPR環網技術，提供豐富的協議功能，能夠應對各種復雜組網，滿足IP城域網、骨干網、運營支撐網的組網需求。

提供報文過濾、流量采樣、端口鏡像、安全日志等各種安全措施，是構建高安全可維護網絡的最佳設備。

D.高可靠性

各關鍵部件包括路由處理系統、交換網系統、時鐘系統、電源、管理總線全部為冗余熱備份，實現基于狀態的熱切換；所有組件支持熱插拔；采用無源背板設計；提供熱補丁技術，實現軟件完全平滑升級；支持動態路由協議、MPLS流量工程，提供IP/MPLS快速重路由、接口自動保護切換（MSP）、虛擬路由冗余協議（VRRP）、RPR自愈環網(IPS)等保護機制，具備快速路由備份（FRB：Fast Routing Backup）特色功能，有效保證了全網運行的高速可靠。

5 基于網絡設備的安全措施

網絡安全是任何一個網絡建設時首先要考慮的重要問題，校園網的環境更加復雜，學生的好奇心比較強，并且有不少學生的技術水平比較高，校園網的網絡安全更加值得關注。