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關鍵詞:企業制度;建設管理
中圖分類號:F279.2 文獻標識碼: A 文章編號:1001-828X(2015)010-000-01
規章制度建設是企業長期的基礎管理工作之一,是內部控制體系貫徹執行的保障,同時它也是對企業各項管理工作和生產要素組合所做的規定,是企業成員必須共同遵守的辦事規程和行為準則,是實現一切管理活動的手段和載體。為了加強制度建設,堅持“簡明、實用、系統、高效”的原則,是企業加速推進制度建設步伐的根本。
一、一些企業制度建設管理現狀
本文就制度建設情況對一些公司進行了調研,通過調研,這些公司在基于內控體系建設的情況下,已經建立了較為完善的規章制度體系。但從執行層面上看,存在以下問題:
(一)業務領域制度缺失比較嚴重
有效制度覆蓋不全面,另有一部分制度在用,但沒有以正式文件形式下發執行,缺乏一定的效力。
(二)現行制度缺乏統一的管理
由于管理權限分散,沒有負責規章制度整體規劃和綜合管理的職能部門,各業務部門都可以獨立地制度,不可避免地出現從自身業務需求出發考慮管理要素和條款內容的情況,導致制度的局部功能大于整體功能,沒有形成管理的合力。
(三)管理層級多
從制度的制定與渠道看,大部分企業分為公司、公司機關、基層單位、生產單元等4個層級。各個層級制定制度的標準和程序不統一,公司級別的制度沒有自己的制度程序,參照公文進行管理,基層單位和生產單元的制度在管理上缺乏統一的規范,編寫和缺乏統一的標準。
(四)規章制度內容的可操作性不強
有的制度規定程序復雜,不夠簡潔實用,有的制度一經出臺,長期不進行修訂,不能支持實際工作。由于缺乏統一的管理,部分規章制度存在錯位、交叉和職能真空。
(五)規章制度的落實執行不到位
規章制度一經出臺,就明確了企業運營的秩序和規則,但由于相應的培訓宣傳不同步,違規違紀行為的查處監督機制不配套,導致制度的實際執行效力弱化,企業內部仍存在有章不循、有禁不止的現象,按章辦事、依法合規的意識和氛圍還沒有有效建立。
針對以上問題,企業需要從全局出發,立足頂層設計,構建科學規范的規章制度管理體系。
二、立足頂層設計,建立科學規范的體系制度
整體結構:統領發展戰略,強化頂層設計,集中強化管理,努力實現戰略保障和法律合規功能。具體為:
公司層面:以《制度管理辦法》為依據,加強制度的管理;
二級單位:主要作為總部制度的具體貫徹執行者,不再單獨制度。
在制度的管理上,實現集中管理:進一步加強規章制度歸口管理,嚴格把關管理程序。
(一)制定詳細《規章制度管理細則》,實現歸口管理
在制度的審查程序上,本著先立項再審核的原則,把好立項關。立項階段:立項部門需要提出立項申請,說明立項的原因、依據等,經領導審核通過后方可立項。審查、審定與頒布階段:首先進行沖突性和專業審查,其次根據制度內容進行專業辦公會審查或經理辦公會審查,為保證制度的效力,審查通過的制度以紅頭文件形式下發執行,使制度的設立過程更加嚴謹。
在制度的監督執行上,充分發揮職能部門的監察力度。業務部門可以每隔一段時間對照制度檢查執行情況,是否按章行事,是否履行簽字審批程序,是否做到了有效授權,同時也要定期檢查制度是否跟得上形式的發展,能否滿足企業內部管理的需要,需要根據實際情況對制度進行時時的修改;審計監察部門要充分發揮監察職能,對制度執行情況進行檢查。同時以公司年度經營業績考核為載體,對制度的實際執行效果進行客觀記錄和評估,以發現執行效果偏差。針對檢查考核結果,對制度落實不到位情況進行查處,對規章制度本身的不足進行調整,實現規章制度的自我改良和完善,有效提高制度執行力。
(二)編撰《規章制度手冊大綱》,構建科學化、規范化的制度結構體系
通過加強對各職能部門業務的綜合分析,按照少而精的原則構建制度體系,并在相應制度結構上進行配套整合與優化,形成《制度手冊編撰大綱》。
從結構設置上,《大綱》由“部分―篇―章”三層結構組成。
該制度手冊編撰大綱將為公司搭建起未來規章制度體系的框架,為體系規范奠定基礎。
(三)完善制度計劃管理,確保清理整合工作有序進行
結合《規章制度手冊編撰大綱》確定體系架構和規范要求,按照優化結構、完善體系、控制數量、提高質量的要求,結合自身生產管理特點,制定分階段建設規劃和目標,保證各項工作有章可循。
在制定制度計劃時,要充分考慮以下幾個因素:
1.逐一對照手冊編撰大綱,結合各部室的職能定位,系統梳理現有制度,確認是否有遺漏的制度,是否存在職能真空的情況。
2.結合內控測試發現的問題,就流程涉及的需要完善和修訂的制度列入制度建設計劃。
3.公司領導在各類會議中明確要求建立或完善的制度內容;
4.年度重點關注的工作,尤其缺乏制度支撐或制度不完善的要列入制度建設計劃。
(四)編制基層隊管理(操作)手冊,推進基層管理制度的結構優化
為有效解決管理體系多,基層負擔重,崗位標準不統一、制度落實不到位的問題,在基層小隊建立《基層隊(站)管理手冊》和《基層隊(站)標準化操作手冊》,按照簡單、實用、標準化的要求,運用信息化手段,編制、應用兩冊,整合制度、流程、標準、體系、資料、表單等各項管理要素,進一步明晰崗位職責,建立統一的工作標準,切實減輕基層工作負擔,實現崗位管理標準化、精益化、信息化。
通過制訂《管理手冊編制規范》和《操作手冊編寫規范》,由前期的“手冊標準文本”向“手冊管理標準”的轉變,以此來推進基層管理制度的結構優化,切實簡化基層管理制度。
(五)構建規章制度管理平臺,借助信息化手段提升管理效率
傳統的制度管理手段面臨著制度查詢不全、宣傳不廣、執行情況反饋渠道不暢通等問題,而且,制度審查人員對相關制度的內容參考難度較大。構建規章制度管理平臺,借助信息化手段提升管理效率成為一種必然的趨勢。
三、幾點認識
(一)制度承載著公司的戰略規劃,承載著企業文化的傳承,更承載著一種集權還是分權的管理模式,體現公司的管理意志,所以制度頂層設計尤為重要,特別是在新舊體系交迭、清理整合的關鍵時期,必須設計嚴謹,穩扎穩打,不能急于求成。
一、不斷強化內部管理,狠抓制度建設和隊伍作風紀律建設,談起開展隊員素質教育工作。
1、根據公司文化管理年發展要求,結合安全部制度建設實際情
況,對一系列規章制度進行了嚴格落實,例如《安全部管理規范》、《×××廣場治安、消防事件應急綱要》等,從而使各項制度更趨于合理化和實際化,促使隊伍建設工作逐步走向了規范化、科學化并初步形成了行之有效且適合實際的安全管理模式,使安全工作的開展真正意義上做到了“有章可循、有據可依”,全面促進了管理工作的規范建設。
2、落實規章制度,促進制度建設工作不斷發展的同時,組織中
隊人員認真學習,領會各項規章制度的本質含義,認真落實部門管理要求,堅持理論與實踐的有效結合,將各項規章制度全面落實到實際工作和行動當中去。根據部門實際情況,集中重點學習了《員工手冊》、《護場隊員崗位職責》、《請銷假制度》等內容,通過有目的和針對性的學習和實踐,有效樹立了隊伍“作風嚴謹、業務更精湛、服務更更完善、保障更有力”的良好形象,促進了各項工作的順利開展。
二、嚴格落實崗位責任制,加強日常執勤工作,積極搞好賣場規范。
1、根據廣場實際情況,為確保廣場安全,加強了對崗位職責的檢查和監督力度,堅持“每日清場制度”和“周邊巡查制度”,集中力量對賣場各類擺攤占道,吼貨叫賣,吸煙,堵塞消防通道等違規經營現象進行了嚴格的制止和清理,按照公司《賣場管理規定》積極配合商管部為規范賣場秩序,維護賣場穩定,做出了大量實有成效的工作。針對賣場存在的各種安全隱患一經發現,及時處理和采取有效的防范措施,徹底將各類事故苗頭消滅萌芽狀態,以確保廣場安全。
2、針對廣場客流量大,巡邏面廣的執勤特點,始終堅持“全面加強、重點突出、點面結合”的工作思路,嚴格要求隊員在執勤過程中認真做到“兩勤”“兩善于”即勤工巡視、勤檢查、善于發現辨別問題、善于處理問題,同時充分利用廣場智能網絡監控系統對廣場的全面監控,及時調度、處理執勤工作中發現的各種問題,體現了“人機聯防”的重要作用
三、加強作風紀律建設,不斷強化業務技能培訓
1、為全面加強隊伍建設,培養一支“作風好、業務精、素質高”的安全隊伍,同時開展“作風紀律大整頓”和“自查自糾”的工作,通過整頓,使全體隊員充分體現了自己的工作中存在的實際問題,全面指導他們及時克服糾正,不僅提高了他們的工作效率,同時也樹立了隊伍“精神面貌好、工作熱情高、作風紀律嚴、服務意識強”的良好形象。
2、針對當前治安形勢,為確保廣場各項規劃建設順利實施,堅持培養一支“業務精湛、技術過硬”的快速反應隊伍目標,不斷強化隊員的業務技能培訓。
3、按照訓練計劃,先后完成了“單個軍人徒步隊列動作”、“擒敵拳”、“擒配套”等軍事訓練科目以及“水帶連接法”、等消防技能培訓科目,樹立了“威武之師”的良好形象。
4、按照軍事訓練計劃,為檢驗全體隊員軍事軍事訓練效果,在部門的高度重視下,在六月中旬進行了安全部半年軍事考核,考核中所有應考人員精神飽滿、動作規范、作風嚴謹、積極發揚“不怕苦、不怕累”的訓練精神,從而取得了軍事考核中隊第一名的好成績,集中展現了隊伍良好的軍事素質。
四、積極搞好勤務工作
在努力抓好日常管理和執勤工作的同時,認真組織隊員嚴格落實公司相關規定,和各級領導來廣場參觀等重大事務以及商家舉辦的時裝會的安全保衛執勤任務。
五、努力克服和糾份工作中存在的問題,爭創安全工作的全新局面。
1、為切實促進來年各項工作的開展,針對以下問題,須以克服、糾正:
(1)規章制度落實不夠徹底,特別是請銷假制度;
(2)中隊人員整體業務水平有待提高;
(3)人員整體軍事素質不夠平衡;
(4)對執勤工作檢查、監督力度不夠到位;
(5)隊伍的規范和管理還需進一步加強和完善,對市場的管理和服務質量還有待提高。
2、重點抓好以下方面的工作,確保來年工作計劃的順利實施。
(1)進一步抓好思想教育工作,提高業務素質,發揚隊伍優勢;
關鍵詞:后勤 制度建設 規范化 標準化
制度是一種行為規范,工作規范,一個企業要發展,必須要實行規范化管理,必須要進行認真、系統、全面的制度化建設。因為沒有規范系統的制度作保障,企業很難作大作強,更不會有規模發展,隨著高校后勤社會化改革的不斷深入,高校后勤逐漸社會化,引進企業模式進行經營管理。為適應學校改革發展對后勤提出新的要求,不斷滿足師生對后勤保障的新希望,也為后勤企業自身的發展,有計劃,有步驟地實施標準化和規范化后勤管理和服務保障新模式,我們必須致力于完善各方面的規章制度及運行機制,強化制度建設。
1 后勤管理,立制為先
后勤工作是一個復雜、系統的項目工程,也是關系到后勤管理工作是否真正做到“兵馬未動,糧草先行”,真正地把我們的后勤管理工作提升到一個新的品位,上升一個新的亮點,那就要為后勤工作建立一個管理標準化,運行規范化的一套完整的工作體系。如我們在2010年根據《咸陽師范學院后勤管理體制改革實施方案》、(咸陽師院黨發[2010]37號)文件精神,先后修訂完善出臺了《后勤處(集團)議事規則》、《后勤服務集團工程招標和大宗物資設備采購工作暫行規定》、《后勤服務集團財務報銷規定》、《后勤服務集團各中心借款規定》、《后勤集團往來款項管理規定》等,還有各中心形成的《教學樓管理辦法》、《教學樓安全管理規定》、《教學樓管理制度》、《校園管理規定》、《飲食安全工作制度》等等。這些管理制度在我們的日常管理中形成且不斷修訂,并在實際工作中做到以制度管人、以制度約束人、以制度服人,使我們的后勤管理工作有章可循,有據可依。
2 制度建設穩抓穩打
為了適應高校后勤改革的新形勢,提高員工的綜合素質,塑造后勤員工良好形象,進一步提升后勤管理水平和能力,使后勤各項工作更加規范化,標準化,后勤集團在規范化管理的基礎上,應進一步全面啟動制度建設。
一是廣泛動員,規章制度是對每個職工的行為進行規范,工作期間該做什么,不該做什么,怎么去做,怎么把大家的意志統一起來,實現企業目標,各個管理層面如何規范管理,各部門如何協調及自己的職責權限等,所以制度建設應廣泛動員,人人參與。
二是分步實施,抓實抓細每一個環節,制度要切實可行,在注重工作規范的同時,更要有較強的可操控性,后勤制度的修訂,更要符合學校后勤工作的特點,便于加強和改進工作,便于提高服務質量和管理效益,便于貫徹執行,便于檢查考核。
首先,緊密聯系實際,反復調查研究論證。后勤集團在規范化建設的基礎上,緊密聯系本學校及后勤管理的實際,制定周密的制度規劃表,并及時督促各部門完成本部門規章制度的初稿,并反復修改完善。
第二,集思廣益,民主討論。后勤集團所有規章制度都要經過各部門的共同探討和科級以上管理干部的集體討論,同時還要征求有關專家或學者的意見。
第三,精雕細琢,修成定稿。后勤集團各部門修訂的制度,要經過相關中心(科室)及分管領導反復閱看,集團辦公室仔細斟酌文字,嚴格把關,統一進行排版、刻盤,打印成冊。
3 制度建設應與時俱進
高校后勤管理集團的制度建設要圍繞“要體現時代性,要根據新形勢、新任務、新要求和后勤隊伍建設的新情況”為總體要求,對制度要進行充實和完善。
①完善規范制度體系,后勤集團制度匯編應包括員工手冊,各部門規章制度和集團運行管理體制三大體系,在各部門規章制度中,一定要設置各部門的崗位職責和各類人員崗位職責,更加系統的明確每個崗位要求,每位職工的具體職責和任務。集團運行管理體制要以制度的形式保證其如何和運轉,規范工作程序及管理模式。
②制度修訂要更加專業化,針對性要更強。后勤企業包括衣食住行用等方方面面,且每個環節都有很大的程度的區別,除了員工手冊的統一約束管理,還應針對性地分別對待。于是,集團企業應充分考慮這一點,在制定各部門的規章制度時,實施具體問題具體分析的原則。如:飲食中心要依據最新的食品衛生安全法,特別要增加《飲食從業人員健康及個人衛生管理制度》、《從業人員個人衛生制度》、《預防食品安全事件制度》、《餐廚廢棄物處置管理制度》等,各中心(公司)要根據自己的工作性質和職責要求,不斷充實和完善。
后勤集團的制度建設一定要聯系實際,進一步推進規范化、科學化、標準化管理,加強制度化建設,才能提高服務水平和管理效益。尤其是工作量的細化和考核細則的修訂和完善,集團的各項工作指標才能更細化,評價更量化,在很大程度上才能保障后勤集團各項工作的開展和落實,為后勤集團提高服務水平和能力邁出一個新臺階奠定基礎。
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內部控制是一種自我規范的行為,為實現既定經營目標,對內部各職能部門及工作人員從事的業務活動進行自我規范、約束、評價和控制的一系列制度、程序和方法,是對風險進行事前防范、事中控制、事后監督及糾正的動態過程和機制。為實現經營目標和防范風險,應建立良好的內控環境,即管理層高度重視內控建設,并努力創造符合實際與時俱進的內控氛圍,不失時機地建立有利于控制風險的機制和組織架構,設置約束操作風險和經營風險的指標體系。近幾年隨著商業壽險公司經營模式的確立,內部控制建設明顯加強,對防范經營風險、預防案件發生、依法合規經營起了很大的作用。但在具體實踐中,由于一些商業壽險公司未能將內控制度建設作為經營管理的基礎性工作和重要手段加以重視,導致內部控制制度中存在一些薄弱環節,使公司的經營管理水平受到制約。
一、目前內控制度建設存在的問題
(一)內控環境不理想
主要表現為:一是對內部控制建設的認識模糊,事前防范意識不強。一些管理者把內部控制建設理解為各種規章制度的制定和匯總,認為做了整章建制工作就等于建立了內控機制,而沒有把內部控制建設作為內部管理的基礎性工作加以重視,把管理與內部控制建設混淆,有的甚至把內部控制建設與發展和效益對立起來。
二是職責不清。對權力缺乏有效的監督約束,事中控制不力,使內部控制流于形式。從目前情況看,盡管許多商業壽險公司制定的規章制度和辦法不少,但仍存在職責不清,特別是有些商業公司的各層次管理人員仍存在游離于內部控制之外的現象,形成較大的風險隱患。由于機制的原因,目前很少有人對權力范圍內的業務行為造成的風險承擔責任。事實證明,一些商業壽險公司目前存在的一些重大違規違紀甚至違法行為,多數是因為缺乏對領導的監督制約措施,以及管理人員違規越權造成的。
三是事后監督形式單一,無權威性,缺乏必要的連帶責任追究制度。目前,一些商業壽險公司的監督檢查主要是依靠自查和各類工作的常規檢查;檢查方法仍基本停留在傳統的印章、單證、會計憑證和賬簿的檢查上,未能做到適時地根據綜合業務處理及其延伸的推廣應用而相應改進檢查方法;在檢查方式上,現場檢查與非現場檢查也相互脫節;加之長期的自查,礙于情面和“家丑不可外揚”思想的束縛,監督沒有權威性,致使許多風險控制點成為“盲區”,得不到及時的發現和糾正。即便是上級公司的檢查,由于沒有嚴格的違規處罰措施以及連帶責任追究制度,因此最基本的通報也是“隔靴搔癢”,不能切準要害;查出的問題采取大事化小、小事化了,使檢查流于形式,起不到監督和威懾的作用,留下風險隱患。
四是內控優先的原則說起來重要,忙起來次要。風險評估體系不夠完善。傳統業務沒有制訂計量識別的標準;再控制機制薄弱,新型業務開辦的同時沒有及時建立起風險控制制度,內部制約出現斷層,往往是等到出現了問題才去尋求控制措施,已得不償失。
(二)制度落實打折扣
內控制度在執行和落實過程中大打折扣的現象依然存在,具體表現為:一是重制度、輕落實,造成有章不循,違章操作。常言道:沒有規矩,不成方圓。但有了規矩,不去落實,即使內控制度制定得再嚴密,那也只能是紙上談兵,制度本身的約束力和威懾力都會大打折扣。從近年來陸續查處的保險違規違法案件中反映出,不少“出事”公司,不是沒有制定詳細具體的規章制度,而是沒有去認真執行和落實,讓別有用心的人鉆了空子、捅了漏子。究其原因,主要是來自上傳下達中各級管理者對制度理解的扭曲和打折扣,以及執行者的責任心、自覺性和落實力度不夠。
二是重效益、輕制度,無意之中造成內控“盲區”。實現利潤的最大化是商業壽險公司的根本目標,也是其追求的最終結果;但利潤的最大化離不開內部控制作保證,二者互為條件,相輔相成。然而,在實際操作中仍存在一些矛盾,如人力資源和崗位的合理配置,業務環節的流程和人力組合,操作環節和事后監督檢查的科技投入等等,但由于強調高效益、減員增效緊縮人員,以及相互制約手段的滯后等因素,必然產生在內控制度落實上的實際困難,從而為有效防范差錯事故等管理風險留下了隱患。
三是重開拓、輕管理。開拓與管理,從理論上各級領導都認識到必須兩手抓,兩手都要硬,堅持內控優先。但是,在實際操作中,往往是開拓在先,內控列后。例如:為了搶占保險市場,新興業務先辦起來再說,管理制度不能及時配套跟上,制度滯后造成管理上的真空。
(三)對員工的內控制度教育相對薄弱
一、加強工會會計內部規章制度建設
想要建設規范化的內部會計規章制度體系,要首先形成“分級管理、整體領導“的管理整頓思路,加強內部制度建設。當前企業工會會計工作普遍存在開支范圍混亂、需要核對項目款額繁多等各種問題。因此,應對于工會經費的預算和使用范圍妥善管理,對所擁有的資產管理制度更加細化、明確,改善對現金和支票等的管理制度及經費收支的審查等。另外,要充分利用內網將會計相關制度至各個基層當中,借以提高工會全體的自覺性。同時,要建立支筆”及重大開支決議集體性討論等制度,強化各會計基層監督和歸口管理,并做到有法可依、有規可循。
(一)經費預算和管理制度
要將“收支平衡、量入為出及略有結余"的規定及工會年度項目預算作為標準,同時按照上級的批準款項來對收支進行合理組織。在處理日常事務的過程中,要把工會預算作為協調事務,組織工作的依據。實行主席負責制,形成“一支筆"原則。
(二)資產管理制度
如今,工會資產范圍及規模日益增大,不少公司及企業都紛紛增大了管理工會資產的強度,他們通過制定《工會資產管理現行辦法》等,來規范工會財產的驗收、采購、調撥、領用、借用、保管等環節。工會會計各個基層要將相關文件落實到實處,對產權明晰掌握,摸清“家底”,健全物、賬及卡等登記工作,指派專人負責監管,做到權責明晰。
(三)經費收支審核制度
要在每年年底對工會總經費收支做出決算,并為下一階段做出初步預算,所制定出的決議要上交工會的經費審核處,由專人進行審議,并主動自覺的接受監督和審簽。在這樣的制度約束之下,工會會計部門給出審計報告工會,相關會計事宜便能夠明細化。
二、注重對會計人員綜合素質及專業技能的提升
會計工作屬于一項綜合性和專業性均很強的工作,因此,會計人員水平便會對工會會計工作質量產生直接的影響。大型的公司、企業的工會上至領導層,下至基層組織,可達上千名職工,因此會計工作的重要性不言而喻。在不同行業、單位中,工會的會計水平相差很大,人員素質也千差萬別,因此有必要給員工提供專業技能培訓機會,這是做好工會會計工作的重要環節。
(一)集中培訓與個別幫教相結合
當前很多公司、企業工會的會計工作任務重、兼職人員多,這種現狀加重了培訓教育的難度,過去實行的大班制、統一制的輔導培訓顯然已經不適應新形勢的工會情況。我們通過有針對性的幫教及整體性培訓,在短期內,既彌補了相關人員專業盲點,又集中對全體工作人員進行了培訓教育。在新形勢下,更要加注重對《會計工作制度》和《會計法》及相關法律法規的學習。
(二)成立教育培訓班
聯合公司的培訓部門,展開對工會會計人員的教育培訓,一方面結合新的政策法規,對他們進行政策性教育,另一方面,為專業知識存在盲點及實際應用問題的會計人員提供專業交流平臺。通常,部分同志接受能力相對較差、基礎薄弱、面臨的工作困難較多,且情況因人而異,于是,工會培訓班要盡可能實現“一幫一”,以深入淺出的教授,來為他們解疑答惑。當發現有個別會計人員不能勝任會計工作時,要及時與上級部門取得聯系,經個別談話和仔細研究并結合實際情況,來決定其去留,并及時彌補職位空缺。通過相關舉措的實行,工會會計工作的素質便能夠有效得到提升,使整個隊伍的綜合素質大大提高,會計工作水平有所增加。
三、總結
加強車間黨風廉政建設和民主管理要與加強宣傳教育緊密結合起來
要充分利用各種可以利用的手段和形式使職工從心理上、情感上受到潛移默化地教育、感染和引導,以達到入耳、入腦、入心的效果,陶冶人們的精神和靈魂,從而營造"風清、氣正、和諧"的良好氛圍。一要建立健全一支政治素質好、理論功底強、業務水平高的宣傳隊伍。二要拓寬宣傳教育的渠道和形式。積極利用黑板報、宣傳欄、標語、車間大會、班組長會、班前會、周五活動等形式,加強對政治理論、政策規章、法律法規、行為規范進行深入學習。三要把黨風廉政宣傳教育作為一項經常性、基礎性工作來抓,通過組織黨員干部觀看警示教育片、反腐倡廉文件圖片展、案例廉文選讀、上專題黨課等形式多樣的預警教育,夯實車間黨員干部的思想預警基礎。
加強車間黨風廉政建設和民主管理要與加強安全生產緊密結合起來
要充分利用基層車間黨政“一崗雙責”的責任,既要抓好生產經營,又要抓好黨風廉政建設和民主管理,不斷形成合力。一要把切入點選擇在解決安全生產中的難點、難事、難題上。認真尋找和發現現場安全管理和控制中存在的問題,做到“雙同雙不同”。即:黨政共同開好安全分析會,共同分析安全問題,從不同角度查找安全問題原因,以不同的管理和活動方式抓好整改,努力落實“兩誰原則”要求,狠抓薄弱環節和短板的查找和整改,認真研究解決安全生產中的實際問題,努力打造車間有效的“安全屏障”。二要把著力點放在對安全生產過程的有效控制上。廣泛開展崗位練兵、技術比武、勞動競賽以及學習型組織活動。板。
加強車間黨風廉政建設和民主管理要與加強班組管理緊密結合起來
班組是企業的細胞,是基層車間的基礎,直接關系到車間生產和規章制度的落實效果,同時黨風廉政和民主管理的效果也會在班組中得到直接體現,所以抓好班組建設是抓好黨風廉政和民主管理的重要方面和有效途徑。要抓好班組長的選配。通過民主選舉班組長,把責任心強、技術強悍、會管理、有理論、作風正、干勁足、有威望、有魄力的人放在關鍵崗位。要充分發揮黨員骨干的作用。通過黨員的模范帶頭作用,做好職工思想政治工作,大力開展“送溫暖、穩人心”、“生日問候”和“面對面”、“ 一對一”談心交流等活動,通過思想政治工作這種“軟管理”,提高班組職工的凝聚力和生產力。要抓好班組的制度建設,引導和督促班組建立合理的規章制度。
加強車間黨風廉政建設和民主管理要與加強制度建設緊密結合起來
車間黨風廉政建設和民主管理應以制度建設為抓手,形成權力制約和監督的工作機制。一要突出“三重一大”集體議事制度,抓好對重點環節和重點部位以及重點事項的制約和監督。根據基層車間民主管理的要求,建立健全議事、決策的規則和程序,嚴格按照“集體領導,民主集中,個別醞釀,會議決定”的工作原則和程序辦事,凡屬重大事項都必須經過集體討論決定。二要完善車間職代會制度。要將車間年度目標任務、工資獎金分配等重要內容及時向由班組長、職工代表和工會組長組成的車間民管會通報和討論。要定期和不定期聽取職工對生產、質量、成本和規章制度、考評辦法等情況的建議,對于切實關系到職工利益的問題,要凝聚職工智慧,必須經過車間民管會討論決定。
【關鍵詞】 管理;制度;項目;關系
制度是指在一定歷史條件下形成的,要求大家共同遵守的,用來規范人類行為的辦事規程或行為準側。無疑企業管理制度就是用來約束企業辦事規程和企業員工行為的依據和準則,制度與管理是一種彼此制約又彼此推進的關系,企業制度如何形成、如何更新完善、如何發揮作用都是來源于企業管理,又作用于企業管理的。
一、企業管理制度的誕生,發展及演變
企業在發展初期,因為職工素質、人員結構、發展水平、規模、效益等因素影響,只能依靠簡單的人管人、領導管職工、領導說了算的“人治”管理方式來管理企業,但是隨著企業規模不斷壯大、人力資源與日充實、生產結構調整變更等一些發展的要求,領導一個人的智慧已經無法周全的為企業發展的各個環節考慮,顧此失彼或錯誤的決策都會把企業帶入深淵,換句話說,也就是“人治”已經無法滿足企業管理的需要,企業便隨之走上了“法治”管理的道路。“法治”管理階段也就是科學管理階段,其最大的管理特點就是制度大于一切,任何人任何領導不能凌駕于制度之上,領導的權威可以去影響他人,但不能制裁他人。這種依靠制度的管理,對制度本身有著嚴格的要求,制度首先是來自于工作實踐,是對實際工作的一種科學的經驗總結,用文字把這些經驗概況起來形成制度條文去約束其他人,這就是依靠制度管理的“法治”管理。
“法治”管理也就是科學管理的最高階段是標準化管理。標準化管理是指符合外部標準(即法律、法規或其他相關規定)和內部標準(即企業所倡導的文化理念)為基礎的管理體系,標準化管理可以運用到生產、開發設計、管理等各個方面,標準化管理水平的高低直接作用于企業在市場競爭中的地位。根據世界各國知名企業的管理經驗,企業要實現標準化管理,首先要根據市場需求,制定出令消費者滿意的產品標準,以占據市場優勢;其次是建立起以產品為核心的有效標準體系,使產品以一種穩定和持續增長的態勢發展下去;最后則是把標準化向縱深推進,運用多種標準化形式支持產品開發,市場是多變的,企業的發展必須迎合市場的需求及變化,生產多元產品來擴大市場才是企業發展的關鍵。
目前國內大部分企業在生產、效益、人員素質、產業結構等各方面都達不到標準化管理的要求,但標準化管理已經被越來越多的人認知和重視。以延長石油集團為例,經過深入分析發展環境和發展條件,延長石油集團確定了“一元主導、多元支撐”、“油氣并重、油化并舉、油氣煤鹽綜合發展”的產業戰略,將產業構架從單一的石油探采加工轉變為以油氣探采加工為基礎、油氣煤鹽一體化綜合發展,這樣的調整正是延長石油以標準化管理為奮斗目標的戰略舉措。
二、制度與管理之間的關系及制度建設對企業管理的影響
管理達到一定水平以后,需要把好的管理經驗進行概括總結上升為制度,然后再用制度來保證管理,制度來源于工作實踐,在通過管理作用于實際工作,用制度規范和約束實際工作中的行為就是管理,這就是二者的關系。任何一個建立在現代企業制度之上的規范化企業,都應當通過內部規章制度來體現其約束機制和激勵機制,并以此從制度上保證企業的可持續性發展和有效培育企業自身文化。從不同類型的企業角度看,其規章制度所反映的內容是不同的,規模較大的公司將規章制度既包含企業發展方向及宗旨,又包含自我約束和自我規范的行為準則,通常既有激勵內容也有管理內容,而規模較小的企業則只是將規章制度視為員工勞動紀律的內部強制性規定。所以說企業的制度建設成果與該企業的管理發展水平密切相關,只有制度建設得到重視并取得成效,管理水平才能提高,經營效益才能得到保障。據不完全統計,在全國各級勞動爭議仲裁委員會受理的勞動爭議案件中,由于企業規章制度存在問題因而導致敗訴的,占所有敗訴案件的28%,所以建立健全規章制度,是企業發展的迫切需要。制度建設對企業管理的重要意義主要有以下幾個方面:
1、為企業員工提供工作導向
引導和指導員工行為,以提高業務處理的工作效率。同樣的工作,由不同的人去完成,在工作效率和質量上會存在很大的差別,原因在于個人素質、工作方式及性格差異等,致使相同的工作不同的人會出現完全不同的結果。企業內部各個職能部門之間在工作上存在相互協調和制約的關系,業務往來通過授權的方式來鑒定各個職能部門的工作范圍、職權和職責。把工作中的成熟經驗上升為制度,來規范同一工作崗位的職工,等同于為工作找到了捷徑,與此同時,用制度來劃分工作職責與職權,各部門就可以各司其職,減少一些不必要的請示和報告環節,也就避免各部門互相推諉的情況,工作效率自然大大提高。
2、有利于實現企業管理的各項方針政策和目標
企業在其經營活動的過程中必然會制定各種管理方針和經營目標,作為處理日常經營活動的準繩。健全的內部管理制度,可以增強企業的管理功能,將企業發展的方針政策及目標反映在管理制度中,可以確保信息的暢通傳遞,同時將一些執行中遇到的偏離企業經營方針和經營目標的問題及時反饋給管理人員,有助于管理階層及時調整,進而推進實現目標。
3、有利于營造平等、互利的工作氛圍,充分調動干部職工的工作積極性
完善的內部管理制度可以有效保護企業所有者、企業經營者以及企業職工的切身利益,有效堵塞管理漏洞,防止或減少貪污盜竊行為的發生。企業的管理制度是凌駕于領導職權之上的管理形式,這就給職工一個心理上的保障,職工的行為只要是制度范圍內的,就可以不必根據領導的主觀偏好來行事,這樣便于職工發揮自己的主觀能動性,也就等于給予了職工相應的工作職權。從管理者的角度來看,依據制度來行使職責和權力,形成一種自我約束的習慣,可以杜絕個人主義及私欲的滋生,營造良好的工作氛圍。
4、健全完善的制度體系是良好企業文化的一種象征
只有企業的管理水平達到一定程度以后才可能建立起相對規范和完善的制度體系,也就是說擁有健全完善制度體系的企業一定是基礎管理規范,管理水平較高的組織。一個擁有規范制度體系的企業,其制度嚴格執行的過程可以有效提高員工素質,營造積極向上的企業文化氛圍,塑造企業高效管理的形象,相應的社會評價也就提高了。
三、制度建設的具體內容
1、成立機構、明確責任
制度建設工作是企業各個部門共同的職責,制度是由下而上,源自于各個工作崗位上的管理經驗,但是必須有成立一個專門的機構,負責制度的規范、審查、考核、評價及制度執行過程中的指導、監督工作。制度建設管理部門除了要負責統籌各部門間的管理制度,把握好制度的協調性、系統性,對制度進行統一的梳理外,還要負責企業內部的制度培訓及宣傳貫徹工作,負責制度建設工作的人員要熟悉企業各項工作流程、權責范圍及管理現狀,并且善于總結與表達,能夠將好的管理經驗用文字表述出來,上升為制度。
2、明確制定和執行制度的原則
制定制度的首要原則就是“不違規”、“行得通”,不能一味的追求高標準,盲目套用一些優秀企業的管理制度,完全不顧本企業實際,或是盲目追求經濟效益,違反質量或技術標準。只有符合企業現狀和發展要求的制度,才能被執行,才能起到作用,所以制定制度必須是“低標準、嚴要求”,只有行得通的制度,才能執行下去,然而既然已經是“低標準”了,就必須嚴格去執行,認真落實制度的每一條每一款,執行制度是制定制度的目的,也是保障。
3、將規范的制度形成流程及格式體例
任何部門在出臺制度之前必須是經過深入調研、反復修改、征求各方面意見以后形成草案提交制度建設主管部門進行審查,審查主要從制度內容和格式著手,是否違法違規,是否與現行制度沖突、重復,是否符合企業管理方針等要求,審查合格后由主管領導會簽并上會研究,會議通過的草案由辦公室發文公告,上升為制度。制度文本要求內容充實、結構完整、事項清晰,一般包括目的依據、使用范圍、具體規范、解釋部門和實施日期等內容,格式分為總則、分則(可根據具體內容命名)、罰則、附則四部分。
4、構建完善更新制度機制
制度不是一成不變的,隨著新技術、新要求、新環境等因素的改變,制度需要不斷更新,所以規范的制度管理不僅要有科學合理的制度體系,還要有健全的制度更新機制。簡單的說就是通過動態跟蹤每項執行中的制度來完善制度體系,形成“總結―上升―提高”的良性循環,并把這一過程規范化,使制度可以不斷適應新的要求。
5、加強管理制度的宣傳貫徹及監督指導工作
關鍵詞:內部控制 風險管理 風險評估
一、合資企業加強內部控制建設的重要性
內部控制是企事業單位為保護企業資產完整、保證經濟活動正常進行等所制定并貫徹執行的各種管理制度,是一種內部管理控制系統。目前,世界經濟的一體化趨勢逐漸深入,世界各國之間的經濟聯系也越來越強,同時,隨著我國社會主義市場經濟的建立和逐步完善,市場競爭也越來越激烈,如果企業想要增強在改革中的競爭實力、增加企業的經濟效益,就要建立起強大的內部控制體系。內部控制對中外合資企業目前的管理與經營以及未來的發展都大有裨益,具體來說,可以分為以下幾點:
首先,一個中外合資企業完善的內部控制體系能夠顯著提高企業的經營效率并使企業取得好的經營成果。如果企業能夠制定一套明確、詳細的制度來規范和約束員工的行為,員工就能夠明確地了解到企業對自身行為的要求,并且主動按照要求調整自己的行為,使個人行為與企業目標一致。從而提高員工的工作效率,也使企業的效率得到顯著提高。
其次,完善的內部控制能夠使企業遵守法律法規。良好的內部控制制度能夠讓企業的工作人員明確法律法規的要求,并在工作過程中時刻把握好行為的界限,使得企業運行高效且合法,保證企業的健康長遠發展。
第三,完善的內部控制體系能確保企業經濟信息真實、可靠。完善的內部控制制度,可以使企業經濟信息的收集、歸納、分析、處理過程符合規范,獲得完整、真實、可靠的企業信息。
第四, 完善的內部控制體系能夠保證企業資產的完整與安全。擁有完善、健全的內部控制制度, 可以使得對企業所有資產的購買,檢驗等各個環節的監督和制約高效、合理從而使得企業資產完整、安全。
最后,合資企業中夾雜著不同人群和不同利益,故而其內部的沖突往往是比較高的,沖突有可能降低企業的效率、效益,提高企業經營風險。因此建立完善的內部控制體系就更為重要。
二、合資企業內部控制制度建設存在的問題
(一)缺乏良好的內部控制環境良好的內部控制環境能夠減少企業內部混亂無序的現象,各種規章制度能夠應用到企業活動的各個環節,使得企業易于管理,降低了企業的管理成本保證了內部控制制度建設的其他各項工作順利進行。
目前合資企業的控制環境的突出問題有以下兩點:
1.權利與責任的分配不合理
一個企業的權責分配不合理,可能會導致一些責任無人承擔,而一些權利過度使用,使得企業內部混亂無序。部門之間權利和責任分配的不均等,還會造成企業內部的不安定,使得各部門間形成一些不合理競爭,損害了內部團結,增加內部成本,降低企業的效益。
2.尚未形成良好的企業文化
企業文化是一個企業的核心競爭力,良好的企業文化對員工的思維和行動會產生良好的影響。良好的企業文化能夠增強企業的凝聚力和員工的責任心還有熱情,從而提高企業效益,良好的企業文化同時還可以提高員工素質,樹立企業的品牌形象。而良好企業文化的缺失,則可能導致企業缺乏向心力和凝聚力,員工素質底下,企業缺乏長遠發展的動力。良好企業文化的缺失也會導致企業對內部控制的認識不全面。
很多企業始終把經濟利益看做第一位,而忽略了內部控制的重要作用,致使企業內部效率降低,管理混亂,資源浪費,失去了長足發展的動力。企業存在的一些不公平因素導致內部控制機制得不到尊重和有效執行。
(二)風險管理機制缺乏有效性
企業風險管理機制缺乏有效性主要表現在:
1、缺乏收集風險管理初始信息的管理機制,未能把初始信息的職責分工落實到各有關職能部門和業務單位。
2、企業未建立對收集的風險管理初始信息和企業各項業務管理及其重要業務流程進行風險評估的機制。也直接或間接地降低企業的風險管理機制的有效性。
(三)監督控制機制不健全
監督控制的作用不僅僅是找出錯誤,它還可以調高企業的效率。監督和控制應該落實到企業生產活動的各個環節。并且監督控制的機構應是獨立的,從而能夠對整個企業的各個層次進行有效監督。
三、合資企業加強內部控制建設的建議
(一)加強企業文化建設,改善內部控制環境
良好的企業文化能夠協調員工的個人利益和企業整體的利益,使員工自覺遵守企業的規章制度,形成良好的內部控制環境。 因此,建設良好的內部控制環境,企業文化的建設不可或缺:
首先,企業各階層的管理人員要改變以往對于企業文化的認識,重視企業文化對于內部控制環境建設以及企業長遠發展的重要意義。領導者在工作過程中應當注意以人為本,充分調動企業員工的熱情使企業的內部控制達到最理想的效果。
企業的管理者應該根據企業自身的狀況,結合員工發展的需要,向國內外先進企業借鑒經驗,創造出獨特適當的企業文化。堅持以人為本,增強企業內的民主氛圍,充分調動員工積極性、主動性,從而使員工主動遵守企業規章制度、相互監督,使得內部控制體系能夠更好的發揮效果。
其次,要設立專門機構負責企業文化建設,時刻關注企業本身變化及外界變化,及時調整企業文化建設方案,使得企業能夠很好地適應社會的發展,提高企業效率,加強內部控制。
再次,要制定合適的人力資源政策。合理的人事安排是內部控制職能發揮的重要條件,只有人事安排合理,內部控制的各個環節才能夠清楚、明確地落實。因此,需要設立人力資源部,專門研究人力資源的安排,保證企業內部責權安排和合理,企業內部機構運行井井有條,內部關系良好。憑借員工自我完善的動力和自我提高的壓力,形成相互監督、相互制約、共同發展的工作機制,促進內部控制各項工作的順利開展。
(二)加強內部控制制度的建設
這些制度建設包括:
1、授權批準控制。該控制要求單位明確規定涉及會計和相關工作的授權批準范圍、權限、程序、責任等內容。防止權利濫用,危害企業利益。
2、不相容職務相互分離。如此可以保證企業內部干凈、廉潔,運行高效,各方面力量相互制約。
3、會計業務記錄控制。會計業務記錄控制是整個會計控制的核心內容。它包括憑證控制、賬簿控制、報表控制等等內容。唯有如此,方能使企業財務運行透明、高效。
4、建立財產清查盤點制度。要定時清點現金、存款,核查數額。如果出現問題,要及時追責,并采取相關懲罰、補救措施。
5、內部審計制度。通過內部審計進行控制與監督工作,使內部審計獲得充分的權力和獨立性,不受企業內部其他權力制約,真正有效地對企業內部各種活動進行檢查和評價,保證企業目標實現。
(三)注重風險評估和控制體系的建設
內部控制應該覆蓋到整個企業的各個層次,覆蓋公司生產經營活動的各個方面。企業應該加強風險意識,風險評估和風險控制活動關系到企業經營成敗,所以對風險的評估和防范、預警對企業來說至關重要。企業進行風險評估時應對收集的風險管理初始信息和企業各項業務管理及其重要業務流程進行風險評估。
風險評估應由企業組織有關職能部門和業務單位實施,也可聘請有資質、信譽好、風險管理專業能力強的中介機構協助實施。
風險評估包括風險辨識、風險分析和風險評價三個步驟:
(1)風險辨識是指查找企業各業務單元、各項重要經營活動及其重要業務流程中有無風險,有哪些風險。
(2)風險分析是對辨識出的風險及其特征進行明確的定義描述,分析和描述風險發生可能性的高低、風險發生的條件。
(3)風險評價是評估風險對企業實現目標的影響程度、風險的價值等進行風險辨識、分析、評價,應將定性與定量的方法相結合。
對于企業內部控制而言,公司治理結構的完善性,是能夠推進企業合理運行的基礎和核心條件,同時還能保障有效的實施內部控制制度。按照我國相關公司法內容,上市級別的公司需要創建健全的監事會、董事會以及股東大會等權利機構,可是在實際的實施落實方面,缺失較為完善的治理結構。在我國較多的企業對于設置權利機構方面,會以重疊的現象出現,還會產生董事會當中的內部董事擁有著較高比重等方面的問題。
(四)建立良好的信息傳遞和監督制度
信息資源是一個企業賴以生存的重要因素之一,企業在制定決策和日常運作中需要各種形式的信息。內部信息傳遞是企業內部各管理層級之間通過內部報告形式傳遞生產經營管理信息的過程。企業的內部控制活動離不開信息的溝通和傳遞。信息在企業內部進行有目的地傳遞,對貫徹落實企業發展戰略、執行企業全面預算、識別企業生產經營活動中的內外部風險具有重要作用。
企業需要建立有效的獎懲機制。有效的激勵與約束機制能夠使企業內部獎罰分明,使企業的規章制度更加具有威信,企業員工按照規章制度辦事,整個內部控制系統有效運行。對企業中掌握重要財務的會計人員要定期考察,以了解他們的思想動態。通過培訓、企業文化和嚴明的獎懲制度,提高會計人員的道德修養和工作積極性,并且給與一定關懷,使之盡心盡責,守紀律、守法律。
內部控制制度應該具有強大的執行力和持續發展的潛力。企業應該根據實際情況的變化不段對內部控制制度進行修改和補充,以保證企業的長足發展。
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一、主要工作內容
2010年1月1日至2010年4月30日,負責公司行政及后勤管理工作,其工作重點是進行公司規章制度的建設;2010年5月1日至2010年8月31日,全面負責總經理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作,該階段的工作重點是人力資源工作規范性建設;2010年9月1日至2010年10月31日,全面負責總經理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作,同時負責項目部的全面管理工作,該階段的工作重點是項目部規范管理的建設;2010年11月1日至今,負責公司行政及后勤管理工作。本人實際上是從事了12個月的行政、后勤管理工作,6個月的人力資源管理工作,2個月的項目部管理工作。
二、主要工作業績
(一)行政管理工作
1.完成了公司規章制度建設工作。主持制定了17套規章制度,其中親自主筆編寫11套,這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求,從而使公司的各項管理有章可循,員工有“法”可依,為公司實現企業現代化規范管理奠定了良好的基礎。
2.公文管理工作實現了制度化、規范化。建立了各種內、外公共文書的管理流程,使公文的收、發、送、閱、審、存、借有了嚴格的管理程序,確保了公文傳送的及時性、公文執行的有效性及公文使用的安全性,從而對提高公司的工作效率起到了促進作用。
3.檔案管理工作實現了規范化。建立了公司專業的檔案室,并實行了專人管理,對公司檔案進行了分級、分類、編號登記管理,對檔案的歸檔、保管、調閱、借用實行了嚴格的審批管理,并實行了紙質版和電子版同時保存的管理方式,確保了檔案管理的安全性及延續性。
4.完成了前臺接待的標準化管理。公司現有三個前臺,均進行了統一的形象布置,并對前臺接待員的崗位進行了全面培訓,統一了公司的接待流程及工作要求,為樹立公司良好的企業形象起到了積極作用,為公司各部門的業務接待起到了模范作用。
5.會議管理基本上實現了標準化。公司對內、對外的會議,從會前準備到會中服務及會后跟蹤,都能全面完成,無論是會議接待、資料制作、會場布置都能較好地完成,保證了各項會議的成功召開。
6、印章管理工作基本規范。嚴格按照《印信管理辦法》執行印章使用審批制度,對印章的啟用、保管、使用均進行詳細的登記管理,確保了印章使用的合法性和安全性。
總之,公司的行政管理工作,在海南企業中已達到了上等水平,我們的公司也跨入了現代化規范管理的企業行列。
(二)信息管理工作
1.加強了網站的管理工作,對網站內容進行了嚴格審核,并不斷充實網站內容、更新網頁,及時上傳新信息、搜集外來信息,為企業建立了一個良好的宣傳窗口,并對網站后臺進行了分析、匯總,及時掌握網站使用動態。
2.建立了企業信息庫,完成了公司信息的統一管理,規范了公司信息的使用流程。目前已建立客戶信息、通訊信息、項目信息、新聞信息、資訊信息五個子庫,并完成了通訊信息、客戶信息及資訊信息三個子庫的信息收集,共收集信息515條。
3.加強了信息收集與信息傳遞工作,增大了公司的信息量及信息流,按照公司領導要求進行了《資訊周報》編制,并提供給公司中、高層領導學習與運用,方便了領導的工作,同時也提高了工作效率。
(三)人力資源管理工作
1.制定并實施了《人力資源管理細則》,規范了招聘、錄用、轉正、離職等人事工作流程,明確了人才選聘標準。
2.完善了人事檔案管理工作。制定了人事檔案規范內容,健全了人事檔案,規范了人事檔案管理流程。
3.企業文化建設初具規模,先后組織了項目開工典禮、周年慶典、抗震救災捐款、新年聯歡晚會等大型活動,組織了大、小六場培訓活動,并組建了籃球隊,開展了多場籃球比賽,以及印發《項目簡報》41期、參展冬交會、參展海洋漁業博覽會等多種宣傳活動,不斷地提高了企業知名度,有效地塑造了企業文化。
(四)后勤管理工作
1.資產管理工作規范化。對公司資產在進行徹底清查的基礎上,依據公司《資產管理辦法》分別按部門對資產進行了分類、編號登記,并將管理責任落實到具體的使用人或保管人,規范了資產采購、驗收、入庫、領用、回收、調撥等管理流程。
2.車輛管理工作得到了加強。對公司車輛的調度審批、調配使用、維修維保、行車安全、違章處理、費用控制、車輛保管等方面進行了嚴格管理,并嚴格執行了派車審批制度,達到了有效地使用車輛和有力地控制費用的雙重效果。
3.辦公用品管理工作規范化。實行了辦公用品月計劃制度,并結合以舊換新的節約措施,既保證了工作需要,又避免了不必要的浪費,有效地控制了辦公成本。
(五)總經理辦公室管理工作
1.以創建先進集體為目標,加強本部門的團隊建設與管理,使本部門具有較強的凝聚力和榮譽感,且具有很好的團隊精神。本部門在公司的重大活動中均取得了最好的成績。
2.本著嚴要求、勤指導的方式,以樹立模范、培養骨干為目的,加強本部門員工的教育和培養。
三、主要工作經驗
1.做人原則:做員工表率,為下屬老師,當同事朋友。
2.做事原則:原則堅定,獎罰分明;身先士卒,帶頭實干。
3.管理原則:理論上高度,實踐到深度;分工要明確,責任必到人。
四、工作中的不足:
1.行政管理力度欠佳,行政監督職能不強。
2.規章制度執行不嚴,執行制度時有寬松之短、仁慈之弊。
3.考核制度還待進一步完善。
五、新年工作愿景
1.為總經理分憂解難,與員工一道艱苦創業,為實現公司的宏偉目標而奮力拼搏。
2.不斷學習、不斷創新、不斷提高,努力成為一名優秀的職業經理人。
3.務實敬業、勇擔重任,希望有機會為企業做出更大的貢獻。
六、新年工作設想
(一)行政管理工作
1.在對現行規章制度執行進行調查研究的基礎上,進一步修正和完善現行規章制度,并加大各項規章制度的執行力度;
2.新建《合同管理辦法》、《保密管理制度》、《會議管理制度》、《辦公場所管理規定》、《員工行為規范》、《工服管理規定》等規章制度,以滿足公司發展的需要;
3.建立企業危機管理機制,有效預防或應對企業經營危機;
4.建立規范的行政監督機制,加強行政管理力度。
(二)后勤管理工作