關于圖書館的調研報告精選(九篇)

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第1篇：關于圖書館的調研報告范文

當我收到這份故事的時候，說實話，很吃驚。首先吃驚的是故事中的圖書館遠沒有我想像的那么困難，在湖南，能夠有這樣條件的縣級公共圖書館應該是鳳毛麟角；其次是這個圖書館的兩位女館長是從圖書館的宣傳推廣入手來改變他們的服務狀況的，這一點在國內基層圖書館中，除了沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，的確是很難得的。

所謂這個館辦館條件遠沒有想像中的那么困難，是與李國新教授調研報告中反映的那些極其困難的湖南縣級圖書館相比較而言的，實際上，當兩位“利華”館長走馬上任的時候，她們面對的圖書館仍然是一個毫無生氣、不死不活的圖書館。尤其是在寧鄉(xiāng)縣的整體環(huán)境中，圖書館顯然是一個讓人難以找到興奮點的單位。兩位“利華”館長改變現(xiàn)狀的切入點實在是太好了，一個不死不活的圖書館，首先要讓它“活”起來，而圖書館怎么樣才能“活”起來呢？僅僅在領導面前“活”那不算是真正的“活”，只有在公眾心目中“活”了，才是真正的“活”。兩位“利華”館長的見識的確讓人敬佩不已。

讓圖書館“活”起來，除了人氣，當然還是需要經(jīng)費，有了錢，才能買資源，有了資源，人氣才能持久，圖書館才能“活”得長久。故事沒有講述她們要錢的過程，但是告訴了我們結論，那就是“有為才能有位”。這一點，對于中國所有的縣級公共圖書館，堪稱是“真理”呀！因此，除了把人氣做起來，還得不斷地折騰出事情來，折騰出動靜來，這就是兩位“利華”館長的“為”！

在她們“折騰”出來的事情中，關于“共享工程”的一段真稱得上精彩！這幾年，我所聽到的很多“共享工程”的狀況，坦率地說，讓我覺得欣慰的并不多，在很多基層圖書館，“共享工程”就是擺設。寧鄉(xiāng)縣圖書館把“共享工程”這盤棋下“活”了，她們的送卡上門讓寧鄉(xiāng)縣那些原本被“數(shù)字鴻溝”擋住的老百姓跨過了這道“鴻溝”，圖書館和“共享工程”的疊加效應就這么顯現(xiàn)出來了。

她們“折騰”事情的故事還在繼續(xù)著：免費服務，為三農服務，辦分館……，或許她們的出發(fā)點并非為了圖書館自己的精彩，而是讓寧鄉(xiāng)縣老百姓的生活因了圖書館的存在而精彩，但是，圖書館的故事的確被她們演繹得精彩起來了……

主持人：李超平

我所在的寧鄉(xiāng)縣圖書館，成立于1912年，稱得上百年老館了。雖說它歷史悠久，但社會上不少人認為圖書館是個無關緊要的單位，可有可無。領導也不是很重視，財政預算偏低，從2000年到2008年，寧鄉(xiāng)縣的經(jīng)濟總量節(jié)節(jié)攀升，而我館的全年經(jīng)費卻雷打不動，一直是53萬元，八年間預算經(jīng)費沒有加過一分錢。經(jīng)費不足導致圖書館運行困難，讀者閱讀環(huán)境差，館員工作積極性不高。就這樣，新世紀的前八年，寧鄉(xiāng)縣的經(jīng)濟飛速發(fā)展，整體經(jīng)濟實力躍居湖南省十強縣前列，圖書館卻一直在原地踏步。說起圖書館，很多寧鄉(xiāng)市民以為就是新華書店，根本不知道圖書館里收藏有十幾萬冊書，不用買就能借回家看。

分析癥結，對癥下藥，三年預算經(jīng)費翻兩番，老館煥發(fā)新機

2009年，楊利華臨危受命，擔任寧鄉(xiāng)縣圖書館館長兼書記，我擔任副館長。楊館長和我被人笑稱是“同名同性”，我們倆都是女性，都叫“利華”，骨子里有股湖南堂客的利落，下決心把死水無瀾的圖書館搞得風生水起。甫一上任，我們就認真分析圖書館近幾年發(fā)展緩慢的原因。我們組織召開全館大會，和大家一起討論圖書館面臨的困難，探求解決自身困境的渠道。經(jīng)過深入調查和認真分析，我們認為必須要從自身抓起，通過提升自身形象、提高辦事效率、改善服務水平，充分發(fā)揮圖書和文化共享資源的積極作用，以“有為”爭“有位”，逐步提升圖書館的社會地位。經(jīng)過多次討論，我們確定了圖書館發(fā)展的全新思路。

工作思路一旦明晰，各項工作就風風火火地鋪開了。為了宣傳推廣圖書館，我們要求全館員工都去思考提高圖書館知名度和社會影響的辦法，并對提出的建議進行整合，確立了 “走出去，請進來”的發(fā)展思路。我們鼓勵每個職工走出去，到學校、到社區(qū)、到單位、到農村以各種形式宣傳推介圖書館。根據(jù)輻射范圍新增讀者的個數(shù)來確定工作的效率，給予獎勵，激勵職工想方設法宣傳圖書館。此舉一出，館員們各顯神通，有的到社區(qū)送發(fā)宣傳單，有的到學校舉辦閱讀興趣講座，有的到各單位去送書上門，有的到企業(yè)開展流動圖書服務。

這樣一來，圖書館的知名度提高了，社會效益與日俱增，楊館長和我也四處出擊，想方設法多渠道爭取領導的重視。就這樣，從2009年開始，此前8年沒有增加過的財政經(jīng)費逐年增加， 2009年增至66萬，2010年達到78萬，2011年突破100萬，2012年增至148萬元。楊利華館長和我?guī)ьI全館職工，用心地用好每一分錢。三年來，我館的閱讀環(huán)境、設備設施和讀者服務水平都得到了很大改觀，館員精神風貌也為之一新。

用足共享工程資源，縣館也要做數(shù)字化的弄潮兒

我們欣喜地看到，越來越多的讀者走進寧鄉(xiāng)縣圖書館借閱紙質圖書，但他們對圖書館里的電子資源知之甚少。我館2007年就被列為湖南省文化共享中心試點縣，擁有大量文化共享的電子書刊。但很多讀者認為網(wǎng)絡發(fā)達，在家就能找到自己需要的資料，沒必要去為了查點資料專門去圖書館。針對這一情況，為了方便讀者，推廣支中心的資源，我們決定向廣大市民發(fā)放文化共享工程免費上網(wǎng)卡，讓讀者足不出戶就能查閱電子資源。

2010年12月，為了讓廣大讀者能趕在新年前暢享文化大餐，我館制作了1200張文化共享工程服務卡，介紹共享工程的相關內容，并將登錄文化共享網(wǎng)站的用戶名和密碼印在卡上，準備送發(fā)給市民。歲暮天寒，大雪紛飛，地面到處結冰，寧鄉(xiāng)縣城的公交車車輪都掛著鐵鏈，防止打滑。楊利華館長和我?guī)е^員們，頂著漫天飛雪，到各個單位和社區(qū)發(fā)放服務卡。我們?yōu)榱朔乐顾さ梗继匾獯┝吮容^防滑的鞋子。但是有一天去縣民政局的路上，在花明北路下坡的路段，楊館長還是滑了一跤，摔了個四腳朝天。同行的同事都勸她回館休息，她拍拍身上的雪，笑著說不痛，繼續(xù)往前走。趕到民政局，向機關干部們分發(fā)了共享工程服務卡。那天運氣還不錯，民政局局長也在，楊利華找到他，坦誠地說了圖書館面臨的困難。她冒雪送服務的敬業(yè)精神和懇切的言語打動了對方，最終爭取到5000元的經(jīng)費。回到家中，她才發(fā)現(xiàn)背上瘀青了一大片。

我們每到一個單位、社區(qū)，就告訴大家文化共享網(wǎng)內有文章下載、視頻點播、電視劇、電影、相聲小品、專家知識講座、科技致富、有聲讀物等，并現(xiàn)場操作教大家如何使用。不少中老年讀者非常喜歡有聲讀物，認為這么冷的天，可以足不出戶坐在電腦前，一邊聽故事，一邊閉目養(yǎng)神，很享受。那段時間我們一共贈送共享工程免費上網(wǎng)卡1200張，也讓更多人了解了圖書館的生存窘境。我們的敬業(yè)奉獻和真誠打動了許多單位的領導，他們感嘆圖書館工作之艱難，也感動于我們?yōu)閷庎l(xiāng)文化建設付出的辛勞，于是你一萬，我兩萬地拿出經(jīng)費贊助圖書館。就這樣，我們爭取到各單位的贊助資金28萬元。

2011年圖書館免費開放，我館更換機讀借書證，楊利華館長和我商議后，決定將文化共享工程信息網(wǎng)的登錄方式印在借書證上，廣大讀者既可以來圖書館坐擁書城，也可以在家瀏覽文化共享的電子資源。

為縣城市民做好服務的同時，我們也積極為三農服務。調查數(shù)據(jù)顯示，寧鄉(xiāng)縣每100戶城鎮(zhèn)居民中56戶人家有電腦，每個行政村村民平均有300臺電腦。廣大農戶到圖書館借書距離太遠，我們就從網(wǎng)上服務入手，向農民免費提供文化共享工程網(wǎng)站登錄賬號和密碼，讓他們鼠標一點，農技知識都能學到手。共享工程國家中心每年都向我館贈送許多光碟，我們及時精選一些能幫助我縣農民致富的內容，上傳到農村遠程教育網(wǎng)，供廣大農民朋友在網(wǎng)上查閱。2010年3月我們復制40套“文化共享助春耕”光碟，贈送到寧鄉(xiāng)縣人民政府農村工作辦、農業(yè)局、科技局、畜牧局、縣委組織部農村黨員干部遠教中心等單位。各單位試看后認為這些光碟能幫助廣大農民豐富農業(yè)科技知識，提高生產技能，立即趕在春耕之前組織農業(yè)科技員和農戶收看，成為寧鄉(xiāng)縣當年春耕生產的一場及時雨。

借書辦分館——一個縣館的艱難與堅持

近年來總分館服務模式遍地開花，我們館也不甘人后。

2009年，我們通過調研，決定在寧鄉(xiāng)縣行政中心開設分館。寧鄉(xiāng)縣委、縣人民政府的行政中心是寧鄉(xiāng)縣的行政職能部門核心辦公區(qū)域，樓內共有重要科局單位60多家，辦公人員近3000人。他們離圖書館較遠，借書不方便。我們在行政中心設立分館，可以為寧鄉(xiāng)縣各級領導、干部職工提供圖書借閱、電子圖書在線閱覽等多種服務。這個想法是很好，但是實施起來卻很不容易。行政中心設立圖書館，必須征得縣委領導的重視和同意，需要層層遞交請示報告，匯報工作。由于我們的前期工作做得非常到位，縣領導都很贊賞，同意在行政中心二樓免費提供50平米的場地設立分館，并免除水電費等全部費用。

分館場地落實了，我們又為書源著急。行政中心的讀者多為公務員，喜歡閱讀經(jīng)濟、政治、國學、歷史等暢銷書籍。我館由于購書經(jīng)費不足，暢銷圖書較少。楊館長和我為了分館的館藏直犯愁，思來想去，想到了一個方法——到湖南圖書館去辦一個團體借書證，借100本較新的書，再從寧鄉(xiāng)館精選400本書。無論如何，要讓分館順順當當?shù)卦?009年“世界讀書日”那天開館。

第2篇：關于圖書館的調研報告范文

關鍵詞　高校圖書館　學科館員　服務模式

分類號　C250

學科館員(subjectLibrarian)服務是一種全新的圖書館服務模式，它以學科為對象，依托具有某一學科專業(yè)背景，熟悉圖書館館藏模式結構和資源利用手段，具有敏銳的信息意識、較強的信息組織加工能力的圖書館高級專門服務人員，與某一學科建立對口服務，通常一個學科館員負責一個學科的工作。學科館員最早出現(xiàn)于20世紀70年代中后期的美國，通常由具有某一學科背景的參考咨詢館員(ReferenceLibrarian)擔任。1998年，清華大學圖書館率先成立了“學科館員小組”，之后，西安交通大學、北京大學等高校也相繼設立了學科館員。學科館員服務模式已逐步受到我國高校圖書館界的關注與重視，成為高校圖書館服務學科建設的必然選擇。

1　學科館員服務模式的現(xiàn)狀調查與分析

2007年9月，筆者對108所“211工程”高校的學科館員服務模式進行了調研，主要采取網(wǎng)上瀏覽調查的方法，并對部分高校圖書館進行了實地調查(如浙江大學、江南大學、蘇州大學、東南大學)、電話訪問(主要有：北京林業(yè)大學、中國農業(yè)大學、復旦大學、河北工業(yè)大學以及中國海洋大學)和QQ實時咨詢(山東大學)。網(wǎng)上調查的學科館員服務欄目包括學科館員、學科服務、學科專家、學科聯(lián)絡等，只要開展了其中任何一項服務項目，筆者就認為該圖書館開展了學科館員服務。

由圖1可見，所調查的圖書館中有32個圖書館開展了學科館員服務，65個圖書館沒有開展學科館員服務，還有11個圖書館網(wǎng)站無法登錄。這32個開展學科館員服務的圖書館僅占被調查高校的30％，比例并不高。

在開展了學科館員服務的圖書館中，有22個圖書館欄目名稱為“學科館員”，如北京大學、同濟大學等，占68.8％；有4個圖書館欄目名稱為“學科服務”，如清華大學、復旦大學、東南大學和中國海洋大學；華東師范大學、國防科技大學的欄目名稱為“圖書館與各院系的聯(lián)系”；中國人民大學的欄目名稱為“學科聯(lián)系人”；上海交通大學稱為“學科咨詢館員”；南京大學稱為“學科聯(lián)絡”；蘇州大學稱為“聯(lián)絡館員”，具體調查結果見圖2。盡管欄目名稱不盡相同，但欄目內容都提到了“學科館員”這一名詞。由此可見，這些不同的名稱事實上都是對“學科館員”的稱呼，“學科館員”這一名詞得到了普遍認可。

從各圖書館設置的學科館員欄目的內容來看，有3所高校(北京林業(yè)大學、復旦大學和河北工業(yè)大學)可在其圖書館網(wǎng)頁上找到該館學科館員的欄目，卻無法進一步訪問內容。有23所高校學科館員欄目里有明確的工作職責、學科分工及聯(lián)系方式，其中：上海大學建立的學科服務平臺，集成了數(shù)據(jù)庫導航、學科館員BLOG、VOD視頻點播、新聞聚合(學科)、WIKI系統(tǒng)等功能；中國農業(yè)大學推出了學科館員與院系師生的交流平臺“圖院之窗”；中南財經(jīng)政法大學則制定了具體的“學科館員制度暫行辦法”。有6所高校(包括北京理工大學、北京師范大學等)沒有明確地將學科館員服務的職責以條款形式列出或只有學科館員的工作職責卻沒有聯(lián)系方式及學科分工，如華中農業(yè)大學欄目名稱為“學科館員”，公布了咨詢館員的聯(lián)系方式，卻沒有具體的學科分工，實質上是將學科館員與咨詢館員混為了一體。顯然，各高校圖書館對學科館員內涵的理解是不盡相同的。

從學科館員的人員來看，32所高校中20所高校學科館員的人員來自于咨詢部(包括參考咨詢部、信息部等)、期刊閱覽部、采編部等多個部門，如清華大學、北京大學、東南大學、江南大學、蘇州大學等，占62.5％；12所高校學科館員的人員僅來自于咨詢部，如中國農業(yè)大學、南京航空航天大學等。由此可見，這些高校的學科館員基本上都是兼職的人員，而沒有專門的崗位設置。

有沒有學科館員，學科館員人數(shù)的多少，一般來說，應該與學校的規(guī)模大小、學科設置以及圖書館的人力資源、人員素質、研究實力有關。但筆者發(fā)現(xiàn)這并不是絕對的：有些綜合性重點高校，圖書館人員很多，學科館員卻配備很少甚至沒有學科館員，如浙江大學，圖書館人員219人，卻沒有開展學科館員服務；武漢理工大學圖書館有229人，卻只有6名學科館員；而有的高校，館員人數(shù)相對來說不是很多，學科館員的數(shù)量卻不少，如，北京航空航天大學圖書館只有85人，學科館員高達21人，占到了總人數(shù)的24.7％；江南大學圖書館人員為119人，學科館員達18名，占到了總人數(shù)的15.1％。由此可見，學科館員數(shù)量的多少也體現(xiàn)了該圖書館對學科館員服務的認知程度和重視程度。

學科館員人員配備數(shù)量的不同，導致了學科館員工作模式的不同。根據(jù)筆者的調查，32所高校圖書館中12所基本上采取了一對一的模式，即一名學科館員對口一個院系；18所高校采取了一對多的模式，即一名學科館員聯(lián)系多個院系，其中，武漢理工大學甚至有1名學科館員聯(lián)系11個院系；2所采取了多對一的模式，即多名學科館員聯(lián)系一個院系，如，中國農業(yè)大學有4名學科館員同時聯(lián)系1個院系。不言而喻，學科館員工作模式的不同，將直接影響學科服務的質量和層次。具體調查結果如表1所示：

從地域分布看，以北京市(8所)和江蘇省(7所)開展學科館員服務的高校最多，其次為上海市(5所)、湖北省(4所)，山東(2所)，其它省市則基本上只有1所或完全沒有(見表2)。值得一提的是，有些省份，如遼寧省(有4所211高校)、安徽省(有3所211高校)，居然沒有一所高校開展學科館員服務。總的來說，設有學科館員崗位的高校北方要多于南方，這可能是因為位于北京的高校大多是我國的重點高校、名校(特別是清華大學與北京大學)，它們的舉動具有導向性，越是靠近它們的高校越容易受影響的緣故。

2　學科館員服務的主要內容

關于學科館員的工作職責，圖書館界最認同的說法是Dennis W.Dickinson在1978年提出的，他把學科館員的主要職責歸納為兩個方面：專業(yè)參考幫助和院系聯(lián)絡。專業(yè)參考幫助是指向讀者提供咨詢建議、數(shù)據(jù)庫檢索、參考資源建設以及讀者使用指導；而院系聯(lián)絡則是指與各院、系、研究所建立交流溝通機制，主動了解學科信息需求，有針對性地改進圖書館工作。院系聯(lián)絡在這兩種職責中是核心職責。綜合108所211高校的調查研究，學科館員的工作內容主要有以下5種：

2.1　宣傳、推介館藏學科資源

學科館員是圖書館與院系、學科之間的橋梁紐帶。一方面要對館藏資源的訂購、建設以及使用了如指掌；另一方面也要對對口學科的研究方向、研究重點、學術前沿、學科進展、信息需求等相關情況非常熟悉，從而有的放矢地宣傳、推廣圖書館的信息資源與學科服務，及時圖書館加工、挖掘的各種信息資源以及已經(jīng)或者可能進行的各種學科情報研究成果，創(chuàng)造條件激發(fā)學科用戶的潛在需求，使?jié)撛谛枨笙颥F(xiàn)實轉化，拓展圖書館信息服務的深度和廣度，逐步讓學科用戶形成“需要信息問學科館員”的共識。在宣傳推廣過程中，學科館員需要與學科用戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系，通過主動與用戶進行有效的溝通與交流，院系、學科與圖書館的信息資源建設、學科信息服務之間建立起暢通的信息需求與供應渠道。

2.2　建設、優(yōu)化館藏學科資源

在學科化服務中，學科館員不僅要對館藏資源非常熟悉，而且要在與學科用戶充分溝通、交流的基礎上進行館藏學科資源的建設和優(yōu)化，包括各類載體資源的選擇、試用、評價，使館藏學科資源結構更趨合理；同時，提高館藏學科資源的利用率。

2.3　了解、保障對口學科信息需求

學科館員要了解對口學科的信息需求，以便在服務工作中通過現(xiàn)有館藏資源及外部資源的整合提供最有力的信息支撐，保障其信息需求。具體方式是：向院系科研人員發(fā)放和回收信息資源與需求調查表；與學科用戶進行座談；日常的交流溝通等。針對調研結果，學科館員收集、整理、加工用戶需求的信息，對資源使用方面的問題予以及時解答，并且輔導用戶提高對館藏資源的自助獲取能力，為深入開展用戶定制的個性化學科信息服務打好基礎。同時，借助豐富的館藏資源以及文獻傳遞服務平臺，為學科用戶開展文獻傳遞服務，如科技圖書、科技期刊、科技報告、會議文獻、專利文獻、學位論文、技術標準等的原始文獻，為學科發(fā)展提供強有力的文獻資源保障。

2.4　組織、舉辦學科用戶教育活動

針對不同的學科用戶，學科館員定期或不定期地組織各類講座和培訓。這些活動，不僅僅是圖書館信息資源的介紹，更是對研究技能的訓練與信息素養(yǎng)的教育。要使學科用戶不但能夠掌握各種資源的使用方法，提升用戶自助信息服務能力，而且能夠對自己獲得的信息進行鑒別與評價，并將確信有用的信息融入自己已有的知識，從而推動自身的學習與研究更進一步，產生新的知識。同時，還要幫助用戶了解與合理利用網(wǎng)絡資源相關的法律、經(jīng)濟知識，使他們能夠合理合法地索取所需信息。

2.5　提供多元化的參考咨詢服務

一方面，學科館員通過電話、電子郵件、當面咨詢等方式及時解答讀者利用圖書館的一般性提問以及與其課題相關的深度提問，另一方面，學科館員可以建立學科專業(yè)網(wǎng)站，提供在線咨詢服務。

總的來說，高校圖書館根據(jù)各自具體情況制定的學科館員服務內容呈交叉重疊而各有延伸的狀態(tài)。綜合起來看，學科館員的服務項目幾乎囊括了整個圖書館的所有業(yè)務工作，學科館員幾乎成了樣樣都管的崗位。

3　學科館員服務模式深化發(fā)展的對策

在綜合調查研究結果的基礎上，筆者認為，進一步深化發(fā)展學科館員服務模式主要有以下4種對策：

3.1　不斷提高學科館員的素質及技能

隨著學科館員制度的發(fā)展，學科館員的職責范圍又有了進一步的拓展，他們集多種角色于一身：學科信息作者與者、信息資源管理者、知識管理者、研究人員、虛擬交流的組織者等。無疑，這對學科館員的工作提出了更高的要求，不僅要具備相應的學科背景，還得具備“T型人才”的智能結構，具有較高的文化修養(yǎng)、廣博的科學知識和較強的分析與綜合能力，主要包括：信息能力、信息技術技能、分析評價、鑒別和邏輯推理的能力、綜合能力、外語水平等，這樣才能提供高質量的學科服務。因此，圖書館應為其提供適當?shù)呐嘤枴⑦M修機會。同時，學科館員也應發(fā)揮主觀能動性，積極鉆研業(yè)務知識，不斷提高自身的文化素質和業(yè)務技能。

3.2　加強學科館員的組織和制度建設

目前，大多數(shù)高校學科館員的工作由信息咨詢部、采編部、閱覽部等部門的人員來承擔完成，并無專門的崗位編制，也沒有統(tǒng)一的組織機構，這就不利于工作的統(tǒng)一調度和深入開展。事實上，在美國，有很多大學學科館員就歸屬于一個獨立的部門，如康涅狄格大學的圖書館，其學科館員歸屬于學科聯(lián)絡館員規(guī)劃部，由該部門的領導核心聯(lián)絡館員咨詢隊(Liaison Advisory Team)來管理這個崗位。因此，我國高校圖書館應該借鑒國外經(jīng)驗，加強學科館員的組織建設。另外，完善的制度建設有助于學科館員服務工作的長足發(fā)展，國內有些圖書館已認識到制度建設的重要性，如中南財經(jīng)政法大學圖書館就制定了具體的“學科館員制度暫行辦法”，但仍有些圖書館尚未建立完整的制度來保障工作的正常運行。

3.3　建立統(tǒng)一的學科館員服務平臺

學科館員要更好地完善學科化信息服務，必須有一個集成化的技術平臺。這個平臺應該既能揭示館藏學科資源實體，也能鏈接虛擬學科導航資源；既是學科資源的組織管理平臺，又是學科信息的平臺，還應該是館員、用戶共同交流的一個平臺。這樣就為進一步系統(tǒng)地完善學科館員服務模式建立了良好的通訊環(huán)境。值得一提的是，在所調查的高校中，上海大學采用Web2.0技術開發(fā)了學科服務平臺：其學科館員博客系統(tǒng)鼓勵各個學科的學科館員、本校知名教授和一些比較積極的研究生在該系統(tǒng)中建立博客，博客主要介紹本學科的最新發(fā)展動態(tài)、各學科館員和知名教授關注的研究方向以及學生在學習過程中遇到的問題等；學科館員帶領的學科興趣小組把本學科博客中有價值的學術信息、學術觀點按照百科全書式的條目整理到WIKI系統(tǒng)中，其他使用者可以根據(jù)自己的觀點，對這些信息進行更改、提煉、創(chuàng)新，形成新的條目，從而將WIKI系統(tǒng)建設為學科知識平臺，甚至是具有權威性的學科百科全書。

3.4　深化學科館員的服務層次

隨著學科化服務工作的深入開展，對口院系研究人員將不再滿足于學科館員僅僅熟悉對口研究的重點發(fā)展領域，發(fā)展方向，僅僅能夠為他們提供簡單的一、二次文獻，他們需要學科館員能夠深入到課題，為其提供更深入細致的專家級的學科服務。這就要求學科館員提供高水平、高層次的學科服務。具體可從以下5方面來做：

3.4.1　提供有關學科進展的綜述文章　學科進展綜述也許對從事專門課題的科技人員并不是很重要，因為他們對這方面的進展應該是了如指掌的，而對那些不從事該課題但卻屬于同專業(yè)相鄰領域里的人員以及其他專業(yè)的人員，進展綜述則是很有幫助的。

3.4.2　撰寫學科專題調研報告　如學科領域的技術熱點報告、專題項目預調研報告等，這些調研報告對學科用戶的研究方向和研究思路具有啟發(fā)作用。

3.4.3　開展動態(tài)化個　首先，可以開展定題追蹤服務：根據(jù)用戶的個性化需求，特別是跟蹤重點服務對象，就某一研究課題為其量身定制新書通報、定題選報、推薦文獻題錄信息、研究方向的新聞聚合、熱點問題、代表論著、新思想新觀點的采集分類信息，并經(jīng)過整合、加工，深入挖掘潛在信息，以二、三次文獻的形式提供給用戶。其次，可以提供專題信息服務，根據(jù)用戶的研究方向，提供國內外現(xiàn)有或潛在的合作與競爭機構的主要研究領域信息、重點科研項目信息以及學術帶頭人的相關信息。學科館員需要主動深入科研一線，積極與學科用戶展開互動，主動提供高層次、動態(tài)的個性化服務。

3.4.4　提供科研項目參與式服務　學科館員科研項目參與式服務貫穿于整個項目的始終：項目立項前，學科館員對項目內容進行科技查新，幫助科研用戶找到項目的切入點，提煉、確定項目的創(chuàng)新點，以有利于項目的申報；立項后，學科館員要注意把握項目技術發(fā)展趨勢，了解領域內其他科學家的研究動態(tài)，經(jīng)常與項目負責人進行交流，了解他們的信息需求并進行收集、加工，定期或不定期提供給他們。

第3篇：關于圖書館的調研報告范文

［論文摘 要］介紹了廣西壯族自治區(qū)圖書館地方文獻征集工作的一些具體做法，并針對在征集過程中遇到的實際困難提出相應的解決方案。

1 廣西地方文獻

廣西地方文獻是廣西政治、經(jīng)濟、文化等情況的重要反映，是為廣西物質文明和精神文明建設服務的極其珍貴的文獻信息資源。廣西地方文獻包括記錄有廣西壯族自治區(qū)地域知識的各種載體信息文獻。地方文獻征集的范圍應包括：反映本地區(qū)政治、經(jīng)濟、文化、教育、軍事、自然、地理、生產、科研、人物等一切自然和人文內容的地方文獻。地方文獻的形式多種多樣，它既包括正式出版物，也包括非正式出版物。如，地方志、地方史、地方名人著述、有關本地方的文獻、地方人士捐贈的私人藏書等。

廣西壯族自治區(qū)圖書館(以下簡稱廣西圖書館)于1984年成立歷史地方文獻部，1989年更名為地方文獻部。經(jīng)過幾代人的努力奮斗，廣西圖書館目前已建成比較完整的具有廣西特色的地方文獻藏書體系。廣西圖書館在廣西的政治、經(jīng)濟、文化建設中發(fā)揮著積極的作用。

2 地方文獻征集的渠道

地方文獻征集工作是地方文獻工作的主要工作之一，廣西圖書館地方文獻征集的渠道主要有以下幾種。

2.1 呈繳

呈繳是地方文獻較為穩(wěn)定的征集渠道。廣西壯族自治區(qū)人民政府非常重視地方文獻的征集工作，先后4次下文強調呈繳本制度，為廣西圖書館順利開展地方文獻征集工作提供了有力的支持和政策保障。1960年6月，廣西壯族自治區(qū)人民委員會頒發(fā)了《關于印發(fā)征集地方文獻資料的通知》，規(guī)定黨、政、軍機關，學校、科研單位和廠、礦等單位編印的公開或內部出版的圖書、資料、會議專刊、圖冊等，均須寄送2份給廣西圖書館保存。1973年和1980年廣西壯族自治區(qū)人民政府分別頒發(fā)《關于做好地方文獻資料征集工作的通知》和《關于進一步做好地方文獻資料征集工作的報告》，明確廣西圖書館是自治區(qū)地方出版物呈繳的收藏中心，要求各單位不論是公開出版還是內部編印的圖書、報刊等資料，均應及時繳送給廣西圖書館保存。1993年1月，廣西壯族自治區(qū)人民政府又頒發(fā)了《關于重申做好地方文獻征集工作的意見》，擴大了呈繳物的范圍。

2.2 上門征集

上門征集就是地方文獻征集人員主動上門到有關單位去征集地方文獻資料。廣西圖書館征集人員經(jīng)常到南寧市各城區(qū)的有關部門征集地方文獻，每年還要到廣西各市、縣去進行征集工作。2001年11月至12月中旬，廣西圖書館地方文獻部征集人員就到柳州市、梧州市、蒼梧縣、岑溪市、賀州市5個市、縣的黨委、人大、政府、黨史辦、方志辦、文化局、文聯(lián)、群藝館、人事局、教育局等多家單位征集。共征集文獻資料合計148種、816冊，一批重要的地方文獻得以補缺，豐富了廣西圖書館的地方文獻館藏。

2.3 贈送

贈送就是單位團體、作者、收藏者自愿把文獻資料贈送給圖書館。廣西圖書館收到捐贈文獻資料后，就會及時回送（寄）“廣西圖書館榮譽證書”，并在廣西圖書館網(wǎng)站“捐贈名錄”欄目介紹其贈書情況。2005年以前，對捐贈文獻資料的作者或文獻贈送者，廣西圖書館只發(fā)送“收藏證書”“感謝信”“榮譽證書”。2005年1月7日起，廣西圖書館網(wǎng)站的“捐贈名錄”欄目正始開通，它記錄了社會各界人士對圖書館的關心和參與圖書館捐贈活動的熱情。如江東州作者，在2006年11月20日至2009年10月12日期間，先后6次將自己撰寫的著作（共9種35冊）贈給廣西圖書館。另外，廣西圖館館在2009年2月接收了一套精裝的家譜叢書——《賓氏三修家譜（首卷—23卷）》并舉辦了贈書儀式。這套家譜是由賓氏松坡公系三修家族編委會編寫的，有極高的收藏價值。近幾年來，廣西圖書館還收到區(qū)濟文、盧賢豐、于瑮、江東洲、梁懷兆、何海清、劉沛盛、呂梁、黃土路、秦書玉等親筆簽名的贈書，捐贈活動越來越受到社會各界的關注。

2.4 文獻采購

文獻采購是地方文獻征集的主要方式。廣西圖書館有地方文獻采購專項經(jīng)費，可以多途徑地采購地方文獻。

2.4.1

郵局定購

地方文獻的報刊有一部分是通過郵局定購的，主要是一些正式出版的地方連續(xù)出版物，如《廣西文學》《廣西畫報》《廣西日報》《南國早報》等。另外還訂購了這些報紙每年的合訂本。

2.4.2

舊書市場采購

工作人員定期到南寧市花鳥市場舊書攤和南寧市文化宮內的舊書市場搜集舊的地方文獻資料。這幾年，舊書商提供了很多廣西的舊圖書文獻，有很多甚至是廣西圖書館尚未收藏的珍貴文獻。

2.5 交換

通過與其他圖書館采取文獻交換的形式獲得許多有價值的缺藏文獻資料，其中也有不少廣西地方文獻資料。通過圖書交換的形式來彌補館藏的不足，是地方文獻征集的一種有效渠道。

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2.6

文獻復印

文獻復印主要是面向專題文獻和舊文獻。由于種種原因，某些文獻現(xiàn)在已經(jīng)很難搜集到，只能通過復印來補充館藏。比如說廣西圖書館進行的地方報紙縮微項目。廣西地方報紙有很多種，如廣西圖書館收藏的《柳州日報》并不齊全，要拍攝成縮微資料，就必須要從報紙創(chuàng)刊號開始搜集。廣西圖書館地方文獻工作人員前往廣西柳州市，到柳州日報社進行文獻補缺工作，采取復印的方式補缺廣西圖書館缺藏的《柳州日報》。缺藏的報紙最好能補缺到原版報紙，如果做不到則采取復印的方法來解決。

2.7 協(xié)作征集

2000年，由廣西圖書館牽頭，全區(qū)自治區(qū)、市、縣圖書館成立了“廣西地方文獻征集協(xié)作網(wǎng)”，聯(lián)合開展全區(qū)范圍內地方文獻的征集、協(xié)調及開發(fā)工作。這些年來通過市、縣圖書館征集的地方文獻數(shù)目可觀，如由樂業(yè)縣圖書館征集的地方文獻有3種5冊：《廣西樂業(yè)縣文史資料叢書：旅游資料集》《廣西樂業(yè)縣文史資料叢書：調研報告集》《廣西樂業(yè)縣文史資料叢書：地方文史集》。龍州縣圖書館征集了即《龍舟文史資料》合訂本（1—6卷），蒼梧縣圖書館征集了《蒼梧梁姓通書》。隨著全區(qū)協(xié)作征集活動的順利開展，廣西圖書館征集到了許多有價值的地方文獻。

2.8 項目征集

項目征集是指借助地方文獻開發(fā)項目而開展的地方文獻專題采集。2002年10月至2002年11月，為了配合廣西文化信息資源共享工程工作的開展，廣西圖書館地方文獻征集組到自治區(qū)文化系統(tǒng)各單位征集文獻，只用了一個月左右的時間，就征集到自治區(qū)文化系統(tǒng)共17個單位的17份簡介概況、40盒VCD影視資料、1盒錄音帶以及各專業(yè)劇團的彩色、黑白劇照84張，節(jié)目單、演員介紹、獲獎資料23份，為全國文化信息資源共享工程廣西分中心的節(jié)目制作提供了第一手資料。

3 地方文獻征集過程中存在的問題及采取的措施

3.1 存在的問題

3.1.1 地方文獻數(shù)量增速過快

地方文獻數(shù)量增速過快，而圖書館掌握的信息有限，導致正式出版物和非正式出版物都難以搜集齊全。

3.1.2人手不足

廣西圖書館地方文獻部原設有地方文獻征集組，2005年9月由采編中心全面負責廣西地方文獻的征集工作但工作人員只有1名。人手不足的現(xiàn)狀明顯不利于地方文獻征集工作的全面開展。

3.1.3難以掌握地方文獻出版發(fā)行規(guī)律

地方文獻的出版與發(fā)行具有不確定性，出版發(fā)行的數(shù)量、編輯出版的標準不統(tǒng)一，而且印刷的數(shù)量很少，很多是內部出版的非正式出版物，這給地方文獻的征集工作增加了難度。

3.2采取的措施

3.2.1加強與出版單位的溝通

廣西圖書館地方文獻征集組要加強與廣西區(qū)內多家出版單位的聯(lián)系。對在南寧市區(qū)的出版單位，采取上門征集的方法；對不在南寧市區(qū)的出版單位，可以通過打電話、發(fā)征集函等方式進行溝通，廣西的出版單位都盡量與之聯(lián)系，其出版的地方文獻不管是公開發(fā)行還是內部發(fā)行的，都盡量想方設法征集到。

3.2.2建立地方文獻征集網(wǎng)絡，委托征集

“廣西地方文獻征集協(xié)作網(wǎng)”是地區(qū)性的地方文獻征集網(wǎng)絡，這項工作得到了同行們的大力支持，充分調動了地方文獻征集人員的積極性。

3.2.3掌握地方文獻出版發(fā)行規(guī)律

要掌握地方文獻的出版發(fā)行規(guī)律，主動征集。2004年12月18日至12月25日，廣西圖書館征集人員兵分三路前往河池地區(qū)、百色地區(qū)和南寧地區(qū)的部分市、縣征集廣西地方文獻，先后走訪了河池地區(qū)的河池市區(qū)、南丹縣、天峨縣、鳳山縣、巴馬瑤族自治縣、東蘭縣，百色地區(qū)的隆林各族自治縣、西林縣，南寧地區(qū)的邕寧縣、武鳴縣、上林縣、賓陽縣等12個市、縣。經(jīng)過努力，在短短的8天時間里共征集地方文獻資料93種206冊。

3.2.4重視特種文獻的征集

特種文獻是廣西地方文獻的收藏重點，廣西圖書館每年從購書經(jīng)費中拿出一定的經(jīng)費用于特種文獻的征集。廣西圖書館的特種文獻包括資料、新舊桂系資料、地方名人史料、廣西少數(shù)民族資料和地方人士著述等。

地方文獻征集是地方文獻工作的重要工作之一，地方文獻征集工作的好壞，將直接影響到圖書館地方文獻的藏書質量。

［參考文獻］

［1］ 鄭玉顏. 與時俱進做好地方文獻的征集工作［J］.圖書館論壇，2006（3）：16—162.

第4篇：關于圖書館的調研報告范文

該出版社主要出版成人、兒童小說和文學作品精裝版、普通和大眾市場平裝書，以及旗下出版公司的電子書。西班牙語和國際作家的作品仍將繼續(xù)在蒙達多利出版。2012年該出版社最暢銷的作品包括《五十度灰》。Vintage Espaflol是蘭登書屋蒙達多利和美國蘭登書屋旗下的KnopfDoubleday出版集團合作的西班牙語出版品牌。在貝塔斯曼集團獲得蘭登書屋蒙達多利100%所有權后，將不斷壯大其品牌影響，并成為美國市場領先的西班牙語大眾圖書出版商。

貝塔斯曼集團近期宣布了與培生集團的業(yè)務合并，將雙方旗下蘭登書屋出版集團公司與企鵝出版集團合力打造成一個圖書出版巨頭，目前該項合并正在等待北美與歐洲地區(qū)的相關審批通過，預計于2013年底落實合并。蘭登書屋蒙達多利將會成為大合并之后集團重要的業(yè)務組成部分，擴大發(fā)展蘭登書屋和企鵝的英語與西班牙語圖書市場。英出版商協(xié)會回應創(chuàng)意經(jīng)濟調查

英出版商協(xié)會對下議院文化、媒體和體育特別委員會的關于支持創(chuàng)意經(jīng)濟的調查做出回應，出版商協(xié)會首席執(zhí)行官理查德·莫萊特（Richard Mollet）認為，支持出版業(yè)，關鍵是要保持“版權框架的健全和靈活性”。

在近日知識產權超黨派團體（All Party IP Group）的報告中，莫萊特附上了出版商協(xié)會的建議，特別呼吁知識產權部長在政府內捍衛(wèi)知識產權部，充分承認版權在產權中的地位。

出版商協(xié)會還提出增值稅的問題，認為政府應該確保英國的稅收體制，特別是增值稅在“競爭劣勢”的情況下，不能施加給英國公司。

莫萊特在出版商協(xié)會提交的報告中，對這次調查的評價說，“英國創(chuàng)意產業(yè)的聲音往往被那些希望破壞知識產權的聲音淹沒，而政府中一些人常常是同情地傾聽而已。”“我們需要部長充分支持創(chuàng)意產業(yè)成功的部分，而不是被那些抓住點滴證據(jù)就推動他們自己的商業(yè)利益的人引導”。

培生營業(yè)利潤減少

據(jù)培生集團的中期管理報告，2012年前9個月，培生營業(yè)利潤比去年同期減少了5%。盡管“市場艱難”，但培生集團銷售額還是增長了5%，全年銷售和利潤增長有望達到預期。

據(jù)報告，企鵝集團的銷售比去年同期下降了1%，但第三季度電子書銷售收入增長了35%。

培生集團表示，希望第四季度銷售強勁，帕特里夏·康威爾（PatriciaCornwell）、湯姆·克蘭西（Tom Clancy）、皮帕·米德爾頓（Pippamiddleton）和唐·弗蘭奇（Dawn French）的書，應該會持續(xù)第三季度的銷售態(tài)勢。

從報告看，國際教育和《金融時報》集團業(yè)務取得良好增長，尤其是北美教育市場出現(xiàn)反彈。報告將利潤下滑歸因于2011年售出英國富時指數(shù)“FTSE”，收購整合成本增加及英國專業(yè)圖書市場疲軟。

培生集團首席執(zhí)行官瑪喬麗·斯卡爾迪諾（Marjorie Scardino）表示，對實現(xiàn)預期目標很有信心，很多業(yè)務在復雜的商業(yè)環(huán)境中表現(xiàn)強勁。但市場變化多端，市場成就更大是一種反彈，培生全體員工將在非常重要的第四季度共同努力。

微軟surface平板電腦

微軟Surface平板電腦，意在圣誕檔期和蘋果及谷歌在競爭日益增加的平板電腦市場一爭高下。

微軟Surface在美國售價399英鎊，預裝Windows 8系統(tǒng)和Office軟件，集游戲、視頻功能于一體。

亞馬遜宣布，為與Surface平板電腦適配，推出免費Kindle應用，在巴諾適配Windows8的Nook應用推出前率先行動。微軟在巴諾的數(shù)字和大學業(yè)務中占有17，6%的份額。

微軟Windows部總裁斯蒂文（Steven Sinofsky）表示，Surface平板電腦集微軟所有成就于一身。

powerHouss Arena書店：桑迪后的重建

紐約的書店，再沒有比powerHouse Arena受臺風桑迪影響更大的了，估計這家知名的世界藝術書店的損失將達5萬美元，店內進滿了水，書在水中漂著，被毀掉的商品很多。

但書店已經(jīng)制定了重建計劃，希望從出版界獲得幫助。11月17日，書店將舉辦一個書展，紐約作家、茶點師及一個樂隊共同現(xiàn)場促銷。書店的官網(wǎng)主頁上增加了捐款鏈接。書店老板表示，我們希望挽回大部分損失，為此需要當?shù)厣鐓^(qū)、供應商、出版社和作家們幫我們渡過難關。BOMB雜志將贊助書展。

在書展，powerHouse將接受捐贈并現(xiàn)場售書，展覽入口處寫有捐贈提示。麥格勞一希爾教育業(yè)務或將被剝離

截至9月30日，麥格勞一希爾教育業(yè)務銷售和利潤均下降，其母公司麥格勞-希爾集團表示，希望盡快做出銷售或剝離教育業(yè)務的決定。第三季度，麥格勞一希爾教育集團總收入減少11%，至8.36億美元，調整營業(yè)利潤減少了15%，至2.68億美元。麥格勞一希爾集團表示，收入下滑主要是以“訂購業(yè)務”模式為主導情況下，預計收入增加，如扣除預計收入，總收入下滑7%。

第三季度，麥格勞一希爾學校教育集團收入減少16%，至3.53億美元。不算預計收入的影響，第三季度收入減少10%。麥格勞一希爾集團認為，州和地方教育經(jīng)費減少是影響學校教育業(yè)務的一大原因。

第三季度高等教育、專業(yè)和國際教育集團銷售收入減少6%，至4.84億美元。不計增加的預計收入，第三季度收入減少5%。

全球的經(jīng)濟形勢都在面臨挑戰(zhàn)，不過麥格勞一希爾數(shù)字產品的銷售在增加。第三季度，高等教育業(yè)務中數(shù)字產品銷售收入占16%，銷售額比上年同期增加了23%。專業(yè)教育服務中，數(shù)字產品銷售和服務第三季度占總收入的29%。國際業(yè)務中數(shù)字產品的銷售也大幅增加。

據(jù)悉，麥格勞一希爾集團一年來都在考慮是否銷售或剝離教育集團業(yè)務，最終決定將在近日達成。麥克米倫字典將全面網(wǎng)絡化

隨著麥克米倫教育集團最后一次實體參考書的印刷，麥克米倫字典將全面網(wǎng)絡化，今后只提供電子版。

麥克米倫字典2009年提供在線服務，已經(jīng)歷了“爆炸性增長”。

總編輯邁克（Michael Rundell）稱，傳統(tǒng)的印刷模式受到的局限較多。在這個高科技時代，很多時候書在印好上市的時候其內容就已經(jīng)落后了。而且書的內容往往也受到印刷版面的限制。改為網(wǎng)絡版后，我們能夠提供更好的產品。印刷版字典每四到五年更新一次，而在線字典就更方便，編輯人員可以隨時添加新詞和新短語，即時反應現(xiàn)代英語詞匯的變化。

麥克米倫字典出版商斯蒂芬（Stephen Bullon）稱，研究表明現(xiàn)在很多人遇到問題時，都是通過電腦、平板電腦和手機等方式獲取信息的，因此，未來的字典毫無疑問應該是數(shù)字形式的。

“麥克米倫在線字典”包括免費的英文字典、詞表和博客三個部分，用戶可以在博客里討論關于某個新興詞語的用法。

英國文化、媒體和體育特別委員會：圖書館需更多支持

英國文化、媒體和體育特別委員會在圖書館關閉的調查報告中建議，圖書館服務所涉各方，包括地方政府、英國藝術協(xié)會和文化大臣，需要更加努力體現(xiàn)圖書館服務的價值。報告中警告稱，圖書館交由社區(qū)經(jīng)營，無異于“隱性的關閉”，如沒有地方政府的支持，社區(qū)很難有能力維持下去。

特別委員會發(fā)現(xiàn)，許多地方政府對他們提供綜合有效的服務的義務認識不足，建議國務大臣對此提供指導。

報告稱，怎樣使社區(qū)圖書館可持續(xù)發(fā)展尚不清楚，但社區(qū)圖書館必須擴大影響。報告還稱，清楚的是，社區(qū)圖書館如無地方政府的支持，將難以為繼，這些支持包括電腦設備、IT支持、訪問建議及圖書館專業(yè)人員的幫助。文化、媒體和體育部（DCMS）的實踐指導將是有力的支持。

特別委員會還建議，在2014年底前一調研報告，對削減當?shù)貓D書館的管理并增加其他支持對圖書館服務的效果影響進行調查。“增加志愿者參與、采用新的監(jiān)管模式，這都沒問題，但需要給予圖書館服務重要的地位，資金削減和組織變化的影響需要持續(xù)地進行評估”。

特別委員會指出，在目前環(huán)境中，圖書館服務難以避免地要分攤削減預算，相關各方必須共同努力，證明圖書館服務的價值和未來前景。

這份報告，從去年春起調查到現(xiàn)在完成，圖書館團體和圖書館運動人士對此看法不一。

歐盟接受電子書價格和解

據(jù)路透社報道，歐盟監(jiān)管機構將接受蘋果和四家出版商放寬對亞馬遜價格限制的提議，從而終結一項針對電子書價格的反壟斷調查。

報道稱，在收到出版社的競爭對手和消費者的反饋后，歐盟委員會沒有提出進一步的要求。

蘋果、西蒙&舒斯特、哈珀·柯林斯、阿歇特和霍茲布林克集團在9月份已提議和解，運行零售商在兩年內自己指導價格和折扣，“最惠國”待遇也將延遲五年。

企鵝集團沒有加入和解。Indigo第二財季銷售下滑5.9%

加拿大最大的圖書連鎖店Indigo公布財報，截至9月29日，第二財季收入下滑5.9%，為1.856億加元。收入減少主要是由新的Kobo電子閱讀器推遲發(fā)售所致。Indigo還經(jīng)營7家小型的Coles書店。2011年Indigo將Kobo數(shù)字閱讀業(yè)務售給日本樂天集團，但它仍銷售Kobo閱讀設備。第二財季收入中，rndigo和ChapterS超市收入下降了6.5%，而小型的Coles和IudigoSpirit則下滑了2.2%。

去年，Indigo集團增加了非圖書類商品比例，如禮品等。在店內銷售和在線銷售的驅動下，第二財季圖書銷售相比去年適度下滑。

今年第二財季營業(yè)凈虧損從去年的2880萬加元減少到400萬加元。報告稱，虧損減少是因為今年沒有減損費用。

第5篇：關于圖書館的調研報告范文

[關鍵詞]圖書館員 職業(yè)資格　資格認證

[分類號]G251.6

長期以來，我國圖書館工作隊伍一方面良莠不齊、人才流失，狀況令人擔憂；另一方面，社會又在不斷發(fā)展，技術在不斷進步，競爭日益激烈，國家的政策、法制等都在逐步地完善。于是，政府部門、圖書館界和相關人士針對圖書館員職業(yè)資格認證制度展開了深入的調查和理論研究。筆者利用清華同方CNKI數(shù)據(jù)庫，結合維普和萬方數(shù)據(jù)庫以及相關引文，檢索到這一領域的論文86篇(截止2008年8月)。在對上述文獻進行分析的基礎上，力圖對該制度的研究情況作一個較為全面的述評，以便為今后同仁的研究提供參考。

1　我國圖書館員職業(yè)資格認證制度研究的背景

我國這一制度研究的興起有它特定的主客觀因素。問題。有些是由圖書館自身造成的，有些是由社會造成的。表現(xiàn)在：圖書館上崗無統(tǒng)一標準，沒有專業(yè)要求；專業(yè)館員和非專業(yè)館員界限不清；服務質量不高；社會地位和形象差；圖書情報學教育的萎縮，致使圖書館人才后繼無人；職稱制度的種種弊病，在一定程度上挫傷了圖書館專業(yè)人員的積極性等。

客觀因素則是社會的日益進步和完善以及技術的不斷革新。政府早就提出：要制訂各種職業(yè)資格標準和錄用標準，實行學歷文憑和職業(yè)資格兩種證書制度，逐步實行公開招聘、平等競爭，促進人才的合理流動。此后，1994年的《勞動法》、1995年的《職業(yè)資格證書暫行辦法》、2006年的《事業(yè)單位崗位設置管理試行辦法》等政策文件，都直接或間接地反映了國家和社會對職業(yè)資格認證的重視。近些年來，職業(yè)資格認證制度在醫(yī)生、律師、教師等行業(yè)均已成功實施并得以完善。在圖書館領域，2004年7月，勞動與社會保障部和文化部共同頒發(fā)了《圖書資料館員》、《古籍館員》和《文獻修復師》三個試行的國家職業(yè)標準。這都在客觀上推動業(yè)界展開對該制度的研究。

2　圖書館員職業(yè)資格認證制度的內涵

其定義，吳慰慈說，就是“按照國家或圖書館協(xié)會制定的職業(yè)技能標準和任職資格條件，通過政府主管部門認定的考核機構，對圖書館從業(yè)者的技能水平和任職資格條件進行考核和鑒定，對考核合格者授予相應的證書。獲此證書者，就獲得了從事圖書館職業(yè)的資格。”

圖書館員職業(yè)資格，是從業(yè)人員任職的資格憑證。從用人單位的角度看，該制度是圖書館招聘、錄用人才的主要依據(jù)，是圖書館行業(yè)的職業(yè)準入制度。王增紅認為它是一種激勵和監(jiān)督機制，也是恰當?shù)模欣陴^員的重新定位。持不同觀點的也大有人在，如牛敏就認為它是國家行政管理權的一種形式，并說它實質上是對公民權利的一種限制，它在限制大多數(shù)人權利的基礎上僅賦予部分人以特權。這未免有些偏激。制定職業(yè)資格認證制度的目的絕不是為了限制公民的權利，恰恰相反，是為了提高圖書館的各項工作，以使知識受眾能更充分地享受他們的權利。

3　國外圖書館員職業(yè)資格認證制度的實施情況

3.1 國外這一制度的歷史和現(xiàn)狀

該制度最早起源于英國。英國圖書館員的職業(yè)資格分為“協(xié)會準會員”和“協(xié)會正式會員”兩種。經(jīng)過上百年的發(fā)展，英國圖書館員職業(yè)資格認證已經(jīng)形成了三種主要機制：大學專業(yè)教育認可、注冊專業(yè)人員和國家職業(yè)資格體系；美國圖書館員職業(yè)資格認證主要是分州實施的。美國圖書館協(xié)會負責對圖書情報學碩士學位的認證，其余各類圖書館員(如公共圖書館員、大學圖書館員等)的職業(yè)資格，則由各專業(yè)圖書館協(xié)會和各州的教育管理部門負責認證。資格一般分為專業(yè)館員、支持館員和學生助理。專業(yè)館員的學歷要求較高，要求有圖書情報學的碩士學位。專業(yè)圖書館如法學圖書館還要求有法學博士學位；《日本圖書館法》規(guī)定，日本圖書館員的專職資格分為“司書”和“候補司書”。要取得這兩種資格，必須在規(guī)定的大學修滿一定的學分。在學校圖書館，還必須取得“教諭”資格；韓國《圖書館及讀書振興法》規(guī)定，韓國圖書館員分為三級：一級正圖書館館員、二級正圖書館館員、準圖書館館員。他們修完規(guī)定的課程，可以取得相應的資格。取得圖書館員職業(yè)資格的同時，也取得了公務員資格；加拿大、澳大利亞、法國等也都實施了這一制度，在此不一一贅述。

3.2 國外這一制度的類型

關于類型，主要有兩種觀點：其一認為它主要有三種：等級制、學歷制、考試制。持這種觀點的人有郁笑春、范開宏；其二認為它有四種，即在前者所述三種類型后，增加一個立法規(guī)定。這最早是由吳慰慈提出來的。

3.3　國外這一制度的特點

從各國實施該制度的情況來看，概括起來，有幾個比較顯著的特點：

?有法律這個強力的后盾。如韓國《圖書館及讀書振興法》、《日本圖書館法》等。

?該制度的實施在不同國家的要求不同，在同一國家也要求各異。如美國，各州的情況就比較復雜，不同規(guī)模、不同類型的圖書館要求也不一樣。

?圖書情報教育與圖書館員職業(yè)資格認證關系密切。例如，日本、韓國的做法是：要取得圖書館員職業(yè)資格，必須修滿相應的課程，取得一定的學分。

4　我國實施圖書館員職業(yè)資格認證制度的探索

4.1 實施的目的

主要是為了改革圖書館的人事制度，提高圖書館員的專業(yè)地位和專業(yè)素質，維護圖書館的社會形象，從而推動圖書館事業(yè)的穩(wěn)定健康持續(xù)發(fā)展。

4.2　實施的必要性

圖書館目前的工作隊伍現(xiàn)狀是不適應當前社會發(fā)展趨勢的，必須進行改革，這是大勢所趨。改革是社會發(fā)展的要求，是圖書館行業(yè)發(fā)展的要求，是國家發(fā)展的要求；是與國際接軌的要求。正如唐淑娟所言，這一制度是解決圖書館人事制度各種弊病和專業(yè)分工的有效措施。只有改革，才能為這種垂死的機體注入新的生機和活力。

4.3　實施的意義

人的因素是圖書館各種問題的癥結所在，而這一制度將根本地從源頭上解決這個問題。國外推行該制度后，對各國圖書館事業(yè)的發(fā)展起到了積極的保障和促進作用。發(fā)達國家的圖書館，專業(yè)館員基本上都是高層次的人才。他們普遍被認為是知識淵博的專家學者，享有較高的社會地位和物質待遇。我國(除臺灣省外)目前還沒有實施這一制度，但它一旦實施，必將起到立竿見影的效果，表現(xiàn)在：有利于圖書館從業(yè)人員樹立正確的職業(yè)觀和價值觀；有利于圖書館人力資源的建設；有利于提高圖書館的服務質量；有利于提升圖書館的社會地位和社會形象；有利于圖書情報學教育事業(yè)的發(fā)展；有利于實現(xiàn)圖書館工作的國際化。可見，該

制度的實施，無疑將促進圖書館事業(yè)的發(fā)展。胡京波極肯定了這一制度的優(yōu)越性。

4.4　實施的可行性

庹中靜認為在我國實施這一制度是切實可行的，因為：國外已有成功的實踐案例；我國眾多行業(yè)已成功實行職業(yè)資格認證制度；圖書館界已做了許多理論和實踐的探索。筆者很贊同這一觀點，國內外圖書館界所取得的成果已為這一制度的實施做了借鑒和充分的準備。當然，圖書館員和律師、醫(yī)生等行業(yè)不同，不能一概而論。

4.5　實施的原則

實施這一制度，應該遵循一定的原則，因地制宜、逐步推行。業(yè)內人士對此也各抒己見。孫海英認為應該遵循：依法構建原則、平等競爭原則、強化激勵原則、承認差別原則、特色實用原則和國際可比原則。此外，金雯、光也提出了各自的看法。但是無論何種原則，都不可能是一以貫之、永遠生效的。在實踐中，我們也不必一一執(zhí)行，而應根據(jù)不同的階段，針對不同的問題，采取不同的方法。

4.6　實施的措施

各國這一制度的成功實施，為我國實施該制度提供了許多可資借鑒的經(jīng)驗。結合我國的實際情況，可以采取以下這些措施：

?建立全國性的圖書館法。從《國家“十一五”時期文化發(fā)展規(guī)劃綱要》來看，有望出臺一部圖書館法。

?建立全國性的認證機構，或讓中國圖書館學會承擔此責。胡京波還撰文具體介紹了中國圖書館學會在實施該制度中的優(yōu)勢和作用。

?制定圖書館員職業(yè)資格的標準和種類，如專業(yè)館員和非專業(yè)館員等。當然，也有反對這種做法的，如溫樹凡”就認為不應分級。

?采取學歷制、考試制和等級制相結合的方式。而終身認證和非終身認證相結合的方式，筆者是不贊同的。

?借鑒各國經(jīng)驗，結合中國實際，先局部后整體逐步推廣。

此外，范開宏說應建立與獲得專業(yè)職務付出相適應的可預期的職業(yè)回報制度。孫海英也提出，應該提高圖書館員的待遇。筆者認為，在市場經(jīng)濟條件下，提高待遇，可以大大激發(fā)圖書館員的積極性，圖書館員的社會地位和形象等長期以來一直困擾圖書館的問題也將迎刃而解。

4.7　中國圖書館學會的主要工作

中國圖書館學會從2001年起，對這一制度的研究就做了大量的工作。2002年8月，學會根據(jù)周和平副部長的指示，向文化部起草了《關于中國圖書館學會申請圖書館員職業(yè)資格認證的報告》。2003年2月，又提交了《世界主要國家圖書館的職業(yè)資格認證制度》的調研報告。同時，組織在京專家召開“圖書館員職業(yè)資格認證專家座談會”。2003年3月，組織專家起草了《圖書資料館員》、《古籍館員》和《文獻修復師》三個圖書館職業(yè)標準(并于2005年底完成了該三個標準培訓教材的編寫工作)。2004年3月，又向文化部起草了《關于申請承擔圖書資料館員職業(yè)資格認證培訓工作的函》。同年，《我國圖書館員職業(yè)資格認證制度的建立與實施》課題申報國家社科基金項目獲準立項。

另外，上海圖書館等單位也完成了幾個課題，取得了一些成果。目前正在進行的研究，還有國家圖書館孫蓓欣主持的國家社科基金項目“我國圖書館員職業(yè)資格制度的建立與實施”。

5　幾個需要處理好的關系

5.1　該制度與事業(yè)單位崗位設置的關系

2006年《事業(yè)單位崗位設置管理試行辦法》出臺。圖書館作為公益性的文化機構，也必然面臨崗位設置的變革。這一制度和崗位設置之間，前者是后者的前提和基礎。該制度的建立，正如初景利所言，將從根本上促進圖書館崗位設置的優(yōu)化，有利于增強崗位的競爭力”。但該制度必須和崗位設置的內容和要求合理地銜接起來，才能充分地發(fā)揮各自的優(yōu)越性。

5.2　該制度與圖書館專業(yè)技術職稱制度的關系

在業(yè)界，中國科學院圖書館曾經(jīng)帶頭取消了職稱制度。業(yè)界對職稱制度的爭議也頗多。王青云詳細地介紹了職稱制度的優(yōu)缺點，比較了它與圖書館員職業(yè)資格認證制度的不同，認為在短期內雖然推行這一制度難度較大，但最終它將代替職稱評聘制度。胡京波強調兩者應建立有機的聯(lián)系，職業(yè)資格認證是專業(yè)技術職務的前提條件。取得職業(yè)資格證書的人，達到條件者才可以聘為中高級專業(yè)技術職務。筆者認為，這種觀點在當前的形勢下是比較合理可行的。如果單以工齡來排資論輩，這對那些年輕的有技術的專業(yè)人員而言無疑是一個巨大的打擊。李嘉琳又認為，在實行按級別劃分的資格認證前提下，取消職稱評定比較切合實際。相比之下，筆者更贊同王青云的觀點。在現(xiàn)階段，不可能完全取消職稱制度，而且實施資格認證也有一個過渡的階段。在我國，醫(yī)生等行業(yè)雖已實施了職業(yè)資格認證，但也保留了職稱制度，兩者之間并沒有產生任何沖突。

5.3 該制度與圖書館專業(yè)教育和繼續(xù)教育的關系

陳波認為，這一制度將促進圖書情報學教育，擴大圖書館人才的就業(yè)出路。從日本、美國的實施情況來看，這是不容置疑的。而且，它還有利于繼續(xù)教育的創(chuàng)新。在專業(yè)教育上，董焱主張取消本科教育，注重高層次的的研究生教育。這又顯得脫離了我國的國情。我國的教育水平畢竟還遠不能與日本、美國相媲美；從國內取消圖書館學本科教育的高校來看，其結果也并不樂觀。

5.4　該制度與人力資源建設的關系

人是事業(yè)的根本。人才的教育、招聘和錄用與人事管理制度息息相關，而該制度正是圖書館人事管理體制改革的一個突破口。它可以避免圖書館“收容所”的局面，有利于提高專業(yè)人員的積極性。劉新民建議，圖書情報行業(yè)的資格認證應該打破門戶之見，鼓勵各類優(yōu)秀人才通過資格認證進入圖書館行業(yè)，從而充實和壯大圖書館隊伍。這也有利于原有的圖書館人員重新定位自己，不斷提高自身素質，適應形勢的發(fā)展。蔣弘則更深入地探討了圖書館館長的資格認證問題。筆者認為，要勝任圖書館館長之職，除了應具備過硬的業(yè)務、組織、領導和管理能力外，最要緊的則是應具有淵博的知識和學術能力。

6　我國圖書館員職業(yè)資格認證制度研究存在的問題

業(yè)界專家學者對國外這一制度的歷史與現(xiàn)狀，做了比較深入的調查和系統(tǒng)的理論研究，并結合我國的實際情況，進行了實踐和理論探索。雖取得了一定的成果，但也存在一些問題，表現(xiàn)在：

首先，在對國外該制度的研究中，只有初景利、李吉子等人利用第一手的外文資料或實地調查進行研究。他們的資料比較新穎，成果是值得肯定的。但是，絕大多數(shù)論文，從引文來看，并沒有真正接觸過外文資料。既然是研究國外的，那就只有親自調查取證、檢索瀏覽法規(guī)條例的原文和其它相關的外文資料，才能從中取得實質性的成果。單純引用別人的結論，就無法體現(xiàn)學術的創(chuàng)新性。

其次，對國外這一制度的研究，主要是集中于英美等幾個發(fā)達國家，覆蓋面不廣。筆者認為還應當多渠道查閱外文資料，對其它一些國家的圖書館員職業(yè)資格認證制度進行調研，博采眾長，為己所用。

第6篇：關于圖書館的調研報告范文

近年來，隨著國家對高職教育投入力度的加大，高職教育取得了跨越式的發(fā)展，無論從學校數(shù)量還是在校生規(guī)模，高職教育都占據(jù)我國高等教育的半壁江山。近日，國務院更是下發(fā)文件，將全國1200所高等院校中的600所轉為職業(yè)教育，大力發(fā)展職業(yè)教育，培養(yǎng)技術技能型人才，來適應社會和經(jīng)濟發(fā)展對高技能人才的需求，預計在今后的數(shù)年中，培養(yǎng)技能型人才的高職院校將從現(xiàn)在的50%左右的比例提高到80%，高職教育發(fā)展充滿了生機與活力。圖書館是高職教育發(fā)展的支柱之一，是高職教學和科研的重要基石，為高職學生的成長和發(fā)展提供信息服務，高職教育的主要目標是培養(yǎng)理論知識夠用、實踐能力強的技能型人才，這與本科教育的培養(yǎng)目標有很大的不同，這就決定了高職學生對圖書館的服務需求不同于其他層次的高校。另外，在知識經(jīng)濟時代，信息更新?lián)Q代的速度加快，社會對復合型人才的需求增加，高職學生需要掌握的知識越來越多，僅僅依靠課堂上的知識講授是遠遠不足的，根據(jù)統(tǒng)計，一個人在課堂上獲得的知識僅占其知識總量的十分之一左右，而其在圖書館中獲得的知識占其知識總量的50%以上，學生通過圖書館可以加深對教材的理解，可以拓寬知識領域，彌補了課堂教學時空的局限性，提高了創(chuàng)新能力。可見圖書館對于高職學生知識獲得的重要性。然而，當前的高職圖書館利用率并不高，大量的高職學生在課余時間上網(wǎng)、打牌，到圖書館看書的學生十分有限。這與高職學生文化素質較低、學習積極性不高有很大的關系。同時也與高職圖書館缺乏服務營銷意識和手段有很大的關系。可見，要最大限度地發(fā)揮高職圖書館信息資源的作用和功能，就要引入服務營銷的理念，開展多樣化的服務營銷策略。

2高職院校圖書館服務營銷存在的問題

2.1圖書館員營銷觀念淡薄。意識決定行為，高職圖書館館員營銷理念不強是高職圖書館服務水平不高的原因之一。在高職院校的發(fā)展過程中，招生和就業(yè)一直是學校的頭等大事，圖書館的地位偏低，得不到領導的重視。圖書館從業(yè)人員大多不是畢業(yè)于圖書館專業(yè)，而是從其他專業(yè)轉過來的，人員素質和能力滯后于高職圖書館的發(fā)展。而且圖書館工作人員工作清閑穩(wěn)定，思想較為保守，不愿意改變現(xiàn)狀。在服務上以等待用戶上門為主，很少主動宣傳，營銷觀念十分淡漠。

2.2服務形式單一。目前高職圖書館服務大多停留在傳統(tǒng)服務的層次，大多數(shù)高職院校圖書館都是以藏書為主，圖書館內部機構設置也主要由采、編、流、閱等各部門組成，基本沿襲傳統(tǒng)的組織機構設置方式。雖然很多高職院校也定制了數(shù)字化資源，供學生和老師在線閱讀或者下載，但由于高職學生對科研不感興趣，也沒有科研動力，因此數(shù)字化資源利用率不高。而且由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機的普及，高職圖書館的讀者流失愈發(fā)嚴重，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，高職院校到館人數(shù)每年下滑11%左右，高職圖書館讀者日益減少，這與圖書館服務形式單一有很大關系。

2.3圖書館自身宣傳不夠。正是由于坐等客戶上門的慣常思維影響，高職圖書館缺乏對自身的宣傳，沒有及時準確的將自身的特點和優(yōu)勢向廣大學生宣傳，很多高職學生甚至連圖書館有哪些服務都不知曉。圖書館也沒有對新到的圖書、期刊、數(shù)據(jù)庫制定可行的營銷戰(zhàn)略，高職學生對圖書館圖書更新狀況無法及時了解，很多學生不了解學校的信息資源產品，也不會利用工具來檢索數(shù)據(jù)庫等，造成大量的數(shù)字資源浪費。

3高職圖書館信息服務營銷策略

3.1宣傳服務戰(zhàn)略。高職圖書館應該加大宣傳推廣力度，多方位、全面的宣傳圖書館，讓更多的高職師生了解高職圖書館的服務形式和服務內容。具體可以借助學校的門戶網(wǎng)站、校園廣播和宣傳欄等形式，宣傳圖書館的服務項目，提高圖書館的知名度，讓更多的師生主動消費圖書館的服務。例如廣西某職業(yè)學院，為了做好圖書館的宣傳工作，圖書館專門向學校申請了一些兼職通訊員，讓他們走進學生中間，真實、客觀的了解學生們對圖書館讀者服務、資源建設等意見和建議。圖書館還發(fā)動學生撰寫和圖書館相關的文章，并向學校雜志和網(wǎng)站投稿，對于錄用稿件的同學給予一定的物質和精神獎勵。保證每個月在學校網(wǎng)站首頁上都有兩篇以上關于圖書館建設的文章。為了進一步提高圖書館的服務水平和質量，高職圖書館要定期舉報師生座談會，有針對性的回答師生提出的問題，聽取師生對圖書館信息服務的建議，有針對性的進行整改。

3.2產品開發(fā)策略。圖書館提供的產品是信息產品，高職圖書館的產品開發(fā)策略主要是根據(jù)用戶的信息需求來進行信息產品的生產，并將其轉化成有效的信息成果。一是文獻信息資源，與本科教育不同，高職教育有著自己的特點，高職教育的目的是培養(yǎng)大量實踐能力強的一線人才，對學生的實踐能力要求高于理論知識，因此高職圖書館要找準定位，根據(jù)高職院校的辦學特色和專業(yè)設置特點，來進行文獻資源產品的提供。文獻資源要與學校重點學科、特色專業(yè)相契合，包括各種行業(yè)發(fā)展前沿和歷史的資料等，來滿足高職師生的知識需求。二是文獻信息服務，文獻信息資源是信息服務的基礎，高職院校有了充實的文獻資源后，要發(fā)揮文獻資源的價值就需要加強文獻信息服務。圖書館工作人員應該改變坐等用戶上門的服務模式，主動深入到各系部中，了解各專業(yè)的辦學特點和實驗實訓過程，聽取師生們對信息服務的要求。根據(jù)用戶需求來開發(fā)和提高文獻資源的導航服務，開展定題信息和咨詢服務，編制各種專題索引；及時、準確地把最新文獻傳遞到師生手中，使圖書館的服務更直接、更有針對性。另外高職學生是圖書館信息服務的主要使用者和需求者，為了讓圖書館的信息服務更加貼近學生需求，圖書館要在學生入校時、專業(yè)課學習、實驗實訓和頂崗實習不同階段提供不同的信息服務，滿足不同階段學生的不同需要。三是建立適合學生需求的專題閱覽室。很多高職院校都開設有專題閱覽室，給學生閱讀和學習提供了很大方便。但我們也發(fā)現(xiàn)，很多高職閱覽室上座率不高，學生積極性不高，導致閱覽室的功能大打折扣，這與閱覽室功能不到位有很大的關系。實際上，在高職院校，考取各種資格證書是學生主要的學習任務之一，例如計算機等級證書、物流師、營銷師、初級會計師、導游證、報檢員等等，圖書館應該滿足學生考取資格證書的需求，專門設置考證專題閱覽室，讓有需要的同學來學習。另外，與本科教學模式不同，高職教育要求學生理論知識夠用即可，不需要培養(yǎng)科研型人才，而是更加注重技能的培養(yǎng)，因此高職教學方法主要以項目導向和任務驅動法為主，要求學生獨立或者以團隊為單位來完成項目化的教學任務，學生需要以調研報告、工作方案、設計書等方式上交成果。圖書館可以收集優(yōu)秀的學生成果，陳列于閱覽室中，集中進行收藏和展示，讓更多的同學來翻閱、借鑒和學習。三是建立行業(yè)館際聯(lián)盟。信息化社會，知識更新?lián)Q代的速度不斷加快，這就需要高職圖書館要不斷更新和購買新的圖書或者信息資源，給高職院校帶來了巨大的資金壓力和工作負擔。為此高職院校之間可以結成館際聯(lián)盟，集合大家的力量來共建特色數(shù)據(jù)庫，加大力度完整系統(tǒng)地收集本專業(yè)信息資源，形成人無我有、人獨我全的某一專業(yè)特色館藏。

3.3網(wǎng)絡營銷策略。網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，用文字、圖片、視頻等信息和互聯(lián)網(wǎng)的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的營銷方式。隨著網(wǎng)絡的日益普及，信息傳遞手段和方式發(fā)生了根本性的變化，上網(wǎng)成為高職學生主要的休閑方式，網(wǎng)絡改變了高職學生生活和工作方式，網(wǎng)絡已成為高職學生獲取信息的重要途徑，網(wǎng)絡的普及為高職教育帶來了壓力和挑戰(zhàn)，同時網(wǎng)絡傳播的便利性和快捷性為高職圖書館網(wǎng)絡營銷提供了條件，高職圖書館開展網(wǎng)絡服務營銷也是大勢所趨。高職圖書館可以充分網(wǎng)絡的便利條件，建設圖書館網(wǎng)站并各種館藏信息，如新書推薦、開發(fā)的專題文獻目錄、數(shù)字化信息資源、各種特色數(shù)據(jù)庫、圖書館服務項目與服務內容等；通過開設微信、微博、Email、QQ等方式收集學生的意見，幫助圖書館改善服務水平、提高服務質量。讀者可通過互聯(lián)網(wǎng)與圖書館員取得聯(lián)系，并可以通過QQ、Email等工具遠程解決問題；在網(wǎng)上建立讀者與圖書館的交互系統(tǒng)，開展信息導航等。在營銷過程中，應將電話、傳真、掃描、打印、電子郵件等多種功能有效結合。

3.4形象展示策略。環(huán)境心理學基礎理論證明，顧客利用感官對與服務相關的有形事物感知及由此獲得的印象，將直接影響顧客對服務產品質量及服務企業(yè)形象的認識和評價。因此，高職圖書館通過有形展示體現(xiàn)以人為本的理念，設身處地地為讀者著想。首先，高職學生多為“90后”，他們好動活潑，喜歡新生事物，不喜歡古板嚴肅的東西，喜歡新鮮休閑的氛圍。為此高職圖書館要改變以前過于嚴肅的形象，可以在形象設計上突出休閑溫馨的學習氛圍，如把樹木、山石、花草請進室內,把圖書館建在美麗的湖畔等，在閱讀的同時也可賞景，使圖書館成為具有豐富人文內涵的休閑審美空間。其次，提供休閑服務。圖書館布局也要考慮為學生提供簡單的生活服務，如讀者餐廳、飲用水、茶水、咖啡等，使圖書館象家一樣溫暖舒適，使學生在無拘無束、輕松愉快的氛圍中學習和閱讀。

3.5內部營銷策略。高職圖書館推行內部營銷就是視館員為內部客戶，充分調動和發(fā)揮館員的積極性，對館員進行有目的、有計劃的培訓，以培養(yǎng)館員的專業(yè)技能并使之能以主動)熱忱的態(tài)度為讀者提供各項服務。影響讀者對圖書館認同的關鍵因素是館員的服務意識、服務技能和對讀者的導向，所以建立一支年齡結構合理、政治素質好、業(yè)務水平高、管理能力強的館員隊伍，對發(fā)展中的高職圖書館尤為重要。數(shù)字化服務己經(jīng)成為圖書館工作的重心，同時服務的開展又離不開工作人員。在圖書館員的專業(yè)服務能力方面,圖書館員除了要求有強烈的讀者至上意識,對其專業(yè)能力提出了更加苛刻的標準。數(shù)字化服務環(huán)境要求現(xiàn)在的圖書館員應該具有這些素質和能力：復合的知識結構和較強的溝通能力、知識導航能力、良好的計算機和網(wǎng)絡技術素養(yǎng)、較高的數(shù)據(jù)庫全面使用和維護能力。

第7篇：關于圖書館的調研報告范文

【關鍵詞】柔性管理；圖書館；管理；以人為本

一、引言

圖書館在我國已經(jīng)有了漫長的發(fā)展時期，在這個過程當中，對于圖書館的管理，我國已經(jīng)逐漸形成了一套系統(tǒng)的管理方法，但是隨著社會的不斷變遷，人們對圖書館的需求正在不斷地增加，在這樣的背景下，圖書館的管理工作面臨著新的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的圖書館管理方式已經(jīng)跟不上時代的發(fā)展需求。而所謂的柔性化管理是一種基于共同的價值觀與氛圍的人格化管理，其本質是一種以人為本的管理理念。在圖書館的管理當中采用柔性管理，可以通過一種人性化的方式促進員工形成特定的思維，并逐漸形成一種潛在的說服力，相比于其他的管理手段來說具有更高的效果。

二、柔性管理的具體內涵分析

所謂的柔性管理是相對于剛性管理來說的，剛性管理是指在管理的過程當中，以相關的制度以及自己的職位為條件，采用懲罰、約束等強制性的手段對他人進行管理的管理方式。在剛性管理當中，制度是一切管理的核心內容，同時，對于管理影響最為強烈的是基于制度所形成的管理體系，只有建立完備的管理體系，同時將所有的管理納入到管理體系當中，同時按照相關的制度進行管理可以有效地提高管理的效率。為達到這一目的，要求事先通過時間研究、動作研究等來制定在一定客觀條件下可以實現(xiàn)、同時又是最有效率的標準，以實現(xiàn)生產、工作各個方面高度的標準化。標準制定后，必須嚴格貫徹執(zhí)行，不得越雷池一步。其指導思想是：只有管得嚴，效率才能高。一直以來剛性管理在管理學當中都具有非常重要的地位，許多人都人都強調了在管理的過程當中，被管理的人需要完全的服從與遵守。柔性管理是隨著管理學的發(fā)展而逐漸發(fā)展起來的一種新型管理手段，從柔性管理的字面意思當中我們可以發(fā)現(xiàn)，所謂的柔性管理，就是不通過強制性手段進行管理的一種管理方式。在采用柔性管理進行管理的過程當中，管理者需要對被管理者的心理活動規(guī)律具有一定的了解，采用一種非強制性的管理手段，在被管理人的心中形成一種潛在的說服力。從上文的論述當中我們可以發(fā)現(xiàn)，柔性管理的最大特征在于，在管理的過程當中，不需要采用某些強制性的手段，而是通過一種人性的解放以及權利的平等讓每個工作人員的主體意識被充分的激發(fā)起來，并促進工作積極性的形成。從管理學的角度來說，柔性管理是一種更有效，同時也更高級的管理方式，同時這種管理方式對于管理者的要求也相對較高，但是成功的柔性管理可以極大地推動管理效率的提升。

三、柔性管理的具體表現(xiàn)分析

（一）尊重員工，理解員工

在柔性管理當中，核心的內容是對人的尊敬。對于采用柔性管理的管理者來說，管理的最根本的態(tài)度就是需要尊重自己的員工。這就要求，管理人員需要給予每個員工以重視，讓員工意識到自己是企業(yè)的一個分子，也是企業(yè)發(fā)展必不可少的重要組成部分，這樣在員工的內心當中就會產生一定的自豪感，并使得員工的工作激情以及工作積極性被明顯的提升，同時他們也會感到自己的工作是完全有意義的。另一方面，尊重員工，理解員工要求管理人員在進行決策的過程當中需要充分考慮工作人員的感受，同時還需要建立提案制度，讓工作人員充分的參與到管理的過程當中，從而讓員工的主人公意R得到充分的體現(xiàn)，從而極大地推動了工作人員工作積極性的提高。此外尊重員工還要求管理者需要具備一定的包容性，在員工犯錯的時候不能一味的指責，而是需要像家長一樣，給予耐心的講解，同時適當?shù)陌萜浞高^的錯誤。任何人在工作的過程當中都難免的會犯一些錯誤，如果管理者在員工犯錯時就一味不分輕重的加以指責，會使員工產生一定的不平衡心理，這種心理會直接反應在工作人員的工作過程當中，最終會造成一定的嚴重后果。而如果管理者可以適當?shù)陌輪T工所犯的錯誤，則其必然會產生一定的羞愧心理，在以后的工作過程當中，其必然會自覺的改正其所犯過的錯誤，同時，整個工作的氛圍也較為融洽。

（二）建立激勵機制

柔性管理對于調動圖書館管理人員的工作積極性具有非常重要的作用，因此在圖書館的管理當中，采用柔性管理是非常必要的，同時也是實施有效管理的重要手段。使用柔性管理不僅能夠使得圖書館的目標可以很快實現(xiàn)，同時也可以不斷地提高管理的效率。但是對于柔性管理來說，必要的激勵機制也是必不可少的。在柔性管理當中，主要的激勵機制包含以下幾個方面的內容：第一，理想激勵。加強對于工作人員的理想教育，同時將個人的理想與國家的理想以及社會的理想充分的結合起來；第二，目標激勵；主要包括圖書館整體組織的目標以及個人的目標，同時需要實現(xiàn)二者的統(tǒng)一結合；第三，榜樣激勵，榜樣激勵對于圖書館的工作人員會產生直接的刺激，圖書館可以每周或者每個月進行一次工作評比，并將工作做的好的員工作為圖書館的工作榜樣，通過榜樣的作用帶動更多的工作人員積極的投入到圖書館的管理當中去。

（三）加強績效考核

當前階段大部分的圖書館都屬于國有性質，因此，許多圖書館的管理人員在工作的過程當中往往都存在著這樣的一種心理，即不求有功，但求無過。這種心理往往會使得其工作效率不是很高。因此，加強績效考核是非常重要的一個內容。績效考核， 就是收集、分析、評價和傳遞有關某一個人在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結果方面的信息情況的過程。 績效考核的核心， 是搜集到與每一個員工的工作狀態(tài)、工作行為、工作結果有關的信息，并將其轉化為對員工工作的評價， 據(jù)此為與員工管理或開發(fā)有關的活動提供信息支持。 圖書館員工績效考核管理是促使圖書館迅速實現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略目標的重要手段。 薪酬管理分為直接薪酬管理與間接薪酬管理，直接薪酬包括基本工資、獎金和津貼， 間接薪酬即福利。 工資與福利是滿足職工生存、安全等物質需要的主要渠道， 因而是激勵的基礎。 合理的工資制度是調動員工積極性的前提條件。 組織提供的福利反映了組織的目標、戰(zhàn)略和文化， 因此， 福利的有效管理對組織的發(fā)展至關重要。

（四）加強績效考核

外企業(yè)將員工教育和培訓當做一項投資而非成本，并且是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略投資。 他們把員工的知識與技能的開發(fā)列入其長期發(fā)展戰(zhàn)略， 不僅舍得投入巨資， 而且在培訓的組織、培訓的內容、培訓的時間、培訓的具體方式等方面都有一套自己的成熟模式。 突出員工培訓的特性是國外企業(yè)在員工培訓中首要考慮的問題。 注重實際與相關技能的培養(yǎng)是員工培訓的特性所在。 國外企業(yè)對員工的戰(zhàn)略性培訓和教育的理念，對于發(fā)展圖書館事業(yè)來說， 具有極其重大的借鑒意義。因此圖書館主管部門以及圖書館管理者應該對此引起足夠重視， 積極引進戰(zhàn)略性培訓新理念， 對員工進行適時培訓和教育， 提高圖書館員的理論水平和業(yè)務能力，提高圖書館服務的現(xiàn)代化水平。 圖書館員工的培訓一般由知識培訓、技能培訓和素質培訓三個層次組成， 在實施員工培訓戰(zhàn)略時， 不但要重視知識培訓和技能培訓，而且更要重視素質培訓， 并采取積極有效的培訓措施。

四、圖書館的柔性管理策略研究

（一）圖書館應建立柔性管理模式

建立圖書館的柔性管理模式，首先需要將圖書館的館員作為管理的核心內容。隨著現(xiàn)代社會的不斷進步，圖書館對于工作人員的要求也逐漸變得越來越高，因此現(xiàn)代化的圖書館管理人員必須要具有一定的自主性，要積極主動地提高自己的工作效率，同時還需要對自己在圖書館的所作所為擔負起應該承擔的責任，同時圖書館館員還需要通過不斷的學習提供自己的專業(yè)技能。此外，圖書館館員還需要不斷的創(chuàng)新，為圖書館的可持續(xù)發(fā)展提供必要的動力。

此外，在圖書館進行柔性管理的一個重點內容就是管理的不定式。對于圖書館的館員來說，其所從事的行業(yè)屬于一種服務性行業(yè)。因此，這種這種工作在實際的過程當中具有非常大的隨意性，同時也具有很強的個性，如果要求所有的館員都必須按照之前所制定的各種規(guī)章制度進行相關工作的開展與安排則必然會使得相關工作無法有效的展開，這最終使得館員的工作靈活性受到很大的限制，因此，必須要采用柔性管理的方式為其工作能力的發(fā)揮提供自由的 空間。

（二）注重以人為本管理理念在圖書館管理中的實際應用

在圖書館的管理當中，館員的管理是整個管理工作的核心內容，在管理的過程當中，必須要將館員的位置納入到核心的管理位置。同時根據(jù)柔性管理的基本要求，必須要將以人為本的管理理念運用到對館員的管理過程當中。在進行圖書館管理的過程當中，首先要充分認識到館員的重要性，采取多種方式提高圖書館管理人員的工作積極性，為其個性的發(fā)揮提供重要的條件。此外，圖書館的管理人員還應該充分的認識到圖書館館員在工作以及生活當中所遇到的各種困難，通過多種手段解決館員工作與生活當中所遇到的各種問題。最后，圖書館還需要在力所能及的范圍之內不斷提高圖書館工作人員的待遇，讓其在經(jīng)濟方面沒有太大的困難，只有解決了圖書館館員的后顧之憂才能保障其完全的投入到工作當中去。

（三）知人善任， 人盡其才

任何一種管理的本質都是對人的管理，圖書館的管理也不例外，即對館員的管理，同時在管理的過程當中，館員是較為活躍的一個重要因素，對于圖書館的工作開展具有非常大的影響。同時對于圖書館來說，人才資源也是非常重要的一種資源，圖書館的各項工作能否有序的開展圖書館事業(yè)能否進一步發(fā)展，這些問題都離不開圖書館館員的幫助。但是如果圖書館擁有了一定數(shù)量的人才資源，但是管理人員無法對這些人才資源進行合理的配置，最K也會嚴重影響到圖書館的管理質量的提升。因此，在進行圖書館的管理過程當中，管理人員需要做到知人善用才能做到人盡其才。首先，圖書館的管理人員需要不斷加強對于工作人員的了解，在實際的工作過程當中，多多的與館員接觸，知道不同館員的優(yōu)點與長處，在進行工作安排的過程當中，充分考慮不同人的性格差異以及能力差異，將不同的工作任務分配給不同的工作人員，通過這種方式，讓每個人的能力都得到充分的發(fā)揮。

（四）重視館員職業(yè)生涯的開發(fā)與管理

圖書館管理員作為一個社會職業(yè)，也需要 進行必要的職業(yè)規(guī)劃，目前階段對于圖書館管理員的職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)需要通過個人與組織兩種方式同時進行才能有效地得到保障。對于圖書館管理員自己來說，所謂的職業(yè)生涯規(guī)劃就是為了達到自己的一些目標，實現(xiàn)自我的價值以及實現(xiàn)的方法的思考。對于圖書館組織來說，所謂的職業(yè)生涯規(guī)劃，就是圖書館管理員在圖書館工作期間，隨著其能力的增長，如何為其提供一個升遷的機會，同時還需要為其設定對應的工作崗位，同時由于圖書館管理員的職業(yè)技能的提升對于圖書館工作的安排具有非常重要的意義，同時也是圖書館工作安排的一個核心內容。圖書館的管理人員應該以一種動態(tài)的眼光看待每個員工，在其能力達到職業(yè)的基本要求時為其提供必要的工作崗位，這不僅避免了資源的浪費，同時也使得每個工作人員得到充分的發(fā)展。

（五）建立良好的圖書館文化氛圍

所謂的文化氛圍是指圖書館在長期的工作過程當中所形成的一種特有氣質，同時也是大多數(shù)圖書館管理員所認同的一種價值觀。圖書館本身就屬于文化事業(yè)的一個重要組成部分，其文化氛圍不僅對于圖書館管理員具有非常重要的影響，同時對于讀者也具有非常重要的影響。圖書館的管理人員必須要對圖書館文化氛圍的培養(yǎng)給予高度的關注，需要鼓勵管理員在平時的工作當中不斷完善自身，主動學習，同時還需要提高圖書館管理員的人文素養(yǎng)。通過這種方式可以有效地提高圖書館管理員的文化修養(yǎng)，從而不斷提高圖書館的文化氛圍。

五、結語

當前階段隨著社會主義文化事業(yè)的不斷發(fā)展，圖書館已經(jīng)成為公眾社會生活當中的一個不可或缺的重要組成部分，基于此種情況，時代的發(fā)展對圖書館提出了更高的要求。當前階段圖書館的管理人員必須要加強對圖書館的管理才能不斷提高圖書館的服務水平，跟上時展的步伐。基于此種情況，在本文當中筆者結合自己的實際工作經(jīng)驗，分析了柔性管理在圖書館管理中的實際運用，希望能對現(xiàn)階段我國圖書館的管理工作有所幫助。

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第8篇：關于圖書館的調研報告范文

1.1志愿服務專業(yè)化的發(fā)展趨勢

隨著社會和志愿服務的發(fā)展，基礎志愿服務難以解決支教、心理咨詢指導、翻譯、醫(yī)療救助、法律援助、災后救援等日趨復雜的重大事件和社會問題，對志愿者的專業(yè)技能和知識水平要求日益增高，志愿服務的專業(yè)化發(fā)展趨勢越來越明顯，發(fā)展專業(yè)化志愿服務迫在眉睫。近年來，專門的志愿服務隊伍，如法律志愿者隊伍等不斷涌現(xiàn)；針對專門對象需求的志愿服務隊伍，如白內障服務志愿隊伍、幼兒成長服務志愿隊伍、婦女平等權利服務志愿隊伍等也層出不窮；上海市的“曙光志愿者服務隊”和廣州番禹區(qū)的“助殘隊”將志愿服務熱情與專業(yè)技能有機結合，為殘疾人這一特殊群體提供高質量的卓有成效的服務。志愿服務的專業(yè)化、全民化、組織化已成為一種社會共識，專業(yè)化發(fā)展是志愿服務的必然規(guī)律。

1.2圖書館服務專業(yè)化的必然要求

現(xiàn)代信息技術對圖書館是一把雙刃劍，既為其帶來海量信息資源，也使其對信息的篩選、整合難度加大；既為其服務帶來前所未有的便利快捷，也給其帶來各種信息公司的競爭壓力。如何立足于信息之林，提升自己的社會地位和生存能力是一個值得廣泛關注的問題。提高服務水平、提升服務層次，實行知識化、專業(yè)化服務是應對的有力措施之一。另外，高校圖書館面對的是特定讀者群———教師、科研人員、學生，他們的信息需求呈現(xiàn)出學科性、專業(yè)性、知識性較強等特點，一般的基礎信息服務難以滿足用戶的個性化、專業(yè)化需求。因此，圖書館服務提升必須發(fā)展到專業(yè)化服務，在做好基礎信息服務的基礎上，面向學科（特別是重點學科）、面向研究方向、面向專業(yè)，提供專業(yè)化的服務。圖書館服務的專業(yè)性決定了志愿服務要走專業(yè)化發(fā)展之路。

1.3志愿者服務目標的自我超越

據(jù)統(tǒng)計，2014年下學期開學初，我館志愿者報名人數(shù)有300多人，一個月之后剩余不到一半，有的甚至來一兩次就再也不來了。志愿者希望通過自己的服務達到幫助他人、服務社會的目的，一旦達不到這個目標，便失去了前進的動力。據(jù)《2012年中國企業(yè)志愿服務調研報告》顯示，曾參加過志愿服務的員工最喜歡的體驗是：有機會發(fā)揮創(chuàng)造力，過程中開心，更好地了解社會，認識新人，這些都是志愿服務相比于傳統(tǒng)基礎服務更有優(yōu)勢的地方。最不喜歡的是：活動后沒有反饋，不相信項目的可持續(xù)性，組織、領導不力，缺乏新技能。這也告訴我們，志愿者服務過程中非常重視創(chuàng)造力的發(fā)揮和新技能的提高等，而圖書館的基礎志愿服務已經(jīng)很難滿足志愿者的目標，簡單、重復的勞動，磨滅了志愿者的興趣，逐漸喪失了目標。專業(yè)化志愿服務提高了志愿者的專業(yè)知識和專業(yè)技能，滿足了志愿者個人成才和自我價值實現(xiàn)的需要。

2專業(yè)志愿者在高校圖書館的服務領域

專業(yè)志愿服務是在上世紀70年代隨著企業(yè)社會責任感的興起而出現(xiàn)的，最先大范圍使用這一詞的是美國法律界，此后逐漸引申到會計、IT工程、公關、設計等各個領域。就圖書館界來說，可以在如下幾個領域先進行嘗試：

2.1書刊編目

近年來，高校年年擴招，為了達到生均藏書刊的規(guī)定指標，圖書館新書、刊采購量加大，編目工作任務加重。為緩解時間緊迫、人手緊張等現(xiàn)狀，加快書刊上架、流通速度，可以招募熟悉電腦的計算機專業(yè)低年級學生協(xié)助完成此項工作。編目歷來是圖書館知識含量較高的工作，因此對志愿者要求較高，可以采取理論指導和實際操作相結合。理論上，熟悉《中圖法》和本館需要著錄的主要字段、著錄規(guī)則、分類要求、叢書及多卷書著錄時應注意的問題等；實踐上，老師發(fā)揮傳幫帶作用，對于、書目數(shù)據(jù)校對、給分類號等核心內容耐心解說、悉心指導。

2.2專業(yè)咨詢

專業(yè)咨詢是圖書館的傳統(tǒng)服務項目，主要解決讀者利用圖書館方面的問題。由于知識結構、專業(yè)水平、經(jīng)驗等局限，對有些與讀者息息相關的問題卻心有余而力不足，如考研和公務員咨詢、就業(yè)問題、心理健康、出國留學、網(wǎng)上開店等，我們可以利用圖書館的資源、場地、環(huán)境等優(yōu)勢，聘請有相關知識、經(jīng)驗的專家、專業(yè)志愿者來做專門咨詢、指導，既給讀者實實在在的幫助，又拓展圖書館的服務領域，提高用戶滿意度。

2.3公益講座

公益講座是公共圖書館界近年來著力打造的深受公眾喜愛的公共文化服務產品，很多圖書館更是把它作為自身獨具特色的文化服務品牌，如國家圖書館的“文津講壇”、浙江圖書館的“假日講座”、上海圖書館的“上圖講座”、湖南圖書館的“湘圖講壇”，以及安徽圖書館的“新安百姓講堂”等都為人們津津樂道。高校圖書館也可借著這股東風，打造自己的文化品牌，對一些焦點、熱點問題舉辦專門講座，如大學生就業(yè)、考研、公務員考試、健康、人際關系等。在聘請主講人方面，既可以聘請一些知名專家學者、企事業(yè)單位負責人，更可以利用高校得天獨厚的人脈資源優(yōu)勢，邀請已經(jīng)畢業(yè)且工作成績不錯的學哥、學姐現(xiàn)身說法。

2.4語言翻譯

隨著電子資源的增加，圖書館訂購了許多外文數(shù)據(jù)庫，但利用情況并不樂觀，如我館的Ebsco和SpringerLink兩個外文數(shù)據(jù)庫，從2010年起至2014年6月16日止，點擊率分別為3635次和3457次，使用率非常低，究其原因主要在于語言障礙；另外，各高校每年都會招聘一定數(shù)額的外籍教師，這些老師的中文功底并不深厚，溝通有障礙，來圖書館很難查閱到所需資料。我們可以招募高年級外語學院學生做志愿者，為一些有原文需求的老師進行翻譯工作，提高外文數(shù)據(jù)庫使用率；也為外籍人士提供翻譯服務，幫助他們利用圖書館。

2.5信息推送

信息推送指工作人員根據(jù)用戶的需求特點，通過對文獻信息的收集、甄選、整理等，推送出符合用戶需要的信息內容。不僅要求工作人員要了解用戶、熟悉館藏，擁有良好的專業(yè)知識背景，還要有對文獻信息的深度整合、加工能力。目前來說，一般本科院校圖書館人員素質上能達到這一要求得可謂鳳毛麟角，何況面對的是全院幾十個專業(yè)、上萬名用戶，這就導致信息推送質量不高，范圍難以覆蓋所用學科。在這一狀況下，我們可以招募一些圖書情報、外語、理工科等專業(yè)學生，經(jīng)過一段時間培訓作為專業(yè)志愿者，與工作人員一起進行此項工作，提高為學科服務的水平。

2.6基金運作

近年來，隨著大學年年擴招、書刊價格持續(xù)上漲，圖書館事業(yè)在發(fā)展中遭遇經(jīng)費短缺、政府財力支持不足等不可回避的制約因素。積極尋求社會捐贈，將慈善資本作為圖書館事業(yè)建設和發(fā)展的補充成為彌補經(jīng)費不足的有力途徑。由于圖書館一直是政府撥款的事業(yè)單位，在資金籌措、管理和經(jīng)營運作等方面沒有太多經(jīng)驗，我們可以向其他公益性慈善組織發(fā)出邀請，由他們派出有募捐經(jīng)驗的工作人員指導籌措和管理捐贈基金的辦法，制定基金運作中的管理、投資、風險、支出等宏觀指導政策，規(guī)定捐贈接收、審核、轉帳、估價、減稅、運營等各個環(huán)節(jié)的具體做法和程序；也可招募經(jīng)濟學專業(yè)、社保專業(yè)等院系學生加入到圖書館募捐隊伍中，與募捐團隊一起進行此項工作。當然，隨著奉獻意識的增強、專業(yè)志愿者人數(shù)的增多，專業(yè)志愿服務必將遍及圖書館的各個領域；同時，圖書館也可利用志愿者專業(yè)、學科特點和知識、智力等優(yōu)勢，組織專業(yè)志愿者走出校園、走向并服務于社區(qū)，為社區(qū)居民提供英語翻譯、教育援助、電腦培訓等實際幫助。

3建立專業(yè)志愿服務的長效運行機制

目前，圖書館界的專業(yè)志愿服務還處于初始階段，不管是數(shù)量還是質量都亟待提升，要建立一套科學、合理的長效運作機制。

3.1建立健全保障體系

要想推進志愿服務的專業(yè)化、制度化、規(guī)范化發(fā)展，離不開強有力的政策扶持和法律保障。從宏觀上來講，政府應該專門立法，明確規(guī)定志愿者的權利、義務，保障志愿者和志愿者組織的法律地位及相關權益，完善與此相關的司法救濟途徑和手段，規(guī)范志愿者的招募注冊、培訓管理、服務記錄、激勵機制等工作，做到有法可依、有法必依，保證其有效性和權威性。目前，我國支持志愿服務事業(yè)發(fā)展的政策措施和法律體系很不完善，在很大程度上制約了志愿服務活動的開展，志愿服務發(fā)展的專業(yè)化之路更是難上加難。2012年8月，廣東省文明委出臺《關于發(fā)展廣東行業(yè)志愿服務工作的意見》，要求“十二五”期末，廣東省注冊行業(yè)志愿者人數(shù)要占到行業(yè)總人數(shù)的20%以上，注冊行業(yè)志愿者年人均志愿服務時數(shù)達到50小時以上。這也被視為官方意義上對專業(yè)志愿服務的倡導［5］。通過法律、法規(guī)的出臺，為志愿者服務專業(yè)化的支持與保障提供基礎條件。從微觀上而言，各單位要采取措施給專業(yè)志愿組織和志愿者提供基本保障，主要包括組織保障、制度保障和經(jīng)費保障。具體到圖書館，要建立一個運作有序的專業(yè)志愿服務活動組織，并委派專人負責，指導志愿者培訓、服務、評估等工作；要制定科學、完善、正規(guī)的管理辦法及服務守則，規(guī)范組織內部的管理和運作；應設法確保志愿服務活動的專項經(jīng)費。

3.2嚴格甄選與培訓專業(yè)志愿者

目前，志愿服務普遍存在愛心有余而專業(yè)技能不足、知識水平不高等情況，要實現(xiàn)志愿服務的專業(yè)化，必須走志愿隊伍專業(yè)化發(fā)展之路，通過嚴肅招募、嚴格甄選、加強培訓三步曲完成圖書館專業(yè)志愿者隊伍建設。招募前負責人先進行可行性分析，擬定所需崗位、人員要求等；招募在自愿的前提下，志愿者必須具有較高的思想覺悟、較強的奉獻精神以及充裕的課余時間，負責人要先了解其參加動機和潛在追求；招募前可以在圖書館門口貼出通知，加強宣傳；時間一般安排在開學第一個星期；地點一般安排在比較顯眼、學生易于找到的地方。招募結束后進行遴選，根據(jù)所需工作崗位選擇最合適的人擔任。志愿者加盟圖書館專業(yè)志愿服務必須接受專業(yè)能力和相應技能、技巧培訓。高校大學生擁有所學專業(yè)、英語、計算機等學科知識背景，對新事物、新知識、新技能的接收和反應能力很快，且圖書館擁有良好的環(huán)境、資源、場地等優(yōu)勢，為志愿者培訓提供了不可或缺的硬性條件。培訓內容包括志愿服務基礎知識，書刊分類、信息檢索、資源整合等圖書館專業(yè)知識，良好的聆聽、溝通、團隊工作技巧以及處理突發(fā)事件的能力等方面；培訓可以采取集中授課、專題講座、參訪觀摩、研討會、網(wǎng)絡教學、示范操作、外出交流等多樣化途徑。此外，志愿者組織要積極編寫培訓教材，以規(guī)范培訓內容，方便志愿者自學。培訓后的志愿者資料就被儲存到專業(yè)志愿者數(shù)據(jù)庫中，隨時準備參加相應的志愿服務。

3.3實施激勵措施

為了提高專業(yè)志愿者服務的主動性、積極性，必須建立合理的激勵機制，這樣才能吸引人、留住人。國外這方面成功的做法對我國具有重要的借鑒意義，如美國通過聯(lián)邦政府制定政策，規(guī)定參與志愿服務超過特定工作時間的可獲得獎學金、助學貸款等物質獎勵。激勵包括物質和精神兩方面。由于圖書館的公益屬性所決定，政府始終是圖書館事業(yè)發(fā)展的責任主體。為了提高志愿者的積極性，政府在激勵尤其是物質激勵層面應起主導作用，每年應設立專項志愿服務資金，扶持志愿服務活動的開展；圖書館應有專門的活動基金，對于時間較長、效果突出、績效優(yōu)異的志愿者，給與一定的物質獎勵，且上報學校，在獎學金、助學金等發(fā)放時作為一項重要參考依據(jù)；給服務人員發(fā)放紀念品，對他們的付出表示感謝；圖書館提供免費上網(wǎng)、書刊借閱時間延長等消費優(yōu)惠措施。精神激勵主要指心理上的滿足感、歸屬感、榮譽感、成就感等等。作為圖書館來說，除了呼應政府層面的物質激勵外，更應該關注精神層面的激勵。在圖書館網(wǎng)站上，設立志愿者光榮榜，嘉獎他們的功績，并向上一級部門推薦，為志愿者爭取更多榮譽；舉辦專業(yè)服務志愿者聯(lián)歡會，交流思想、聯(lián)絡感情，提高團體榮譽感和職業(yè)歸屬感；建立專業(yè)志愿者服務時間“儲蓄銀行”，通過志愿回報的方式激勵志愿者；邀請志愿者了解、體驗、參與圖書館的管理和運作，增強他們的使命感、歸屬感；頒發(fā)“專業(yè)志愿者服務證書”，并將有專業(yè)志愿服務經(jīng)驗的志愿者優(yōu)先推薦給用人單位等等。通過一系列激勵措施，讓志愿者感受到奉獻的樂趣，提高志愿者的服務熱情和專業(yè)服務水平，吸引更多的人走進圖書館的專業(yè)志愿服務隊伍中來。

3.4完善專業(yè)志愿服務的評價機制

在志愿服務活動開展過程中及活動結束之后，要對志愿者進行客觀的績效評估，建立評估反饋機制。評估堅持公正、公平、公開的原則；評估內容主要依據(jù)老師記錄的考勤和工作完成情況，指標包括服務態(tài)度、服務時間、服務次數(shù)、服務質量、服務效果、技能提升、溝通技巧、團隊意識等方面。由于專業(yè)志愿者的招募、培訓特殊，較長時間才能投入圖書館服務，因此對其考評要比一般志愿者嚴格，尤其對服務次數(shù)和服務時間的規(guī)定，每周至少要達兩次，每次以一個半小時左右為宜。只有這樣，才能發(fā)揮專業(yè)志愿者的功效；考核采取組織評估、同行評估、自我評估、服務接受者評估等多種方式相結合；評估時間一個月一次，對于合格者，授予“專業(yè)志愿服務之星”光榮稱號，每學期進行學期總體評比；對每次評估結果，通過圖書館張貼欄、櫥窗、網(wǎng)站等及時進行公示；制定獎勵辦法，對表現(xiàn)突出、績效優(yōu)秀的志愿者定期進行表彰；為每一位專業(yè)志愿者建立檔案，跟蹤他們的思想狀況和工作情況，通過口頭交流、書信來往、座談會等方式了解他們的需求和工作適應情況；通過科學的、可供借鑒的考核意見，有助于志愿者及時了解、調整工作狀態(tài)和思想動態(tài)，提高服務意識和服務水平，達到修正缺失、持續(xù)提高的評估目標。

3.5建設志愿服務專門網(wǎng)站

第9篇：關于圖書館的調研報告范文

【關鍵詞】滿族文化；建設；發(fā)展

滿族傳統(tǒng)文化是中華民族傳統(tǒng)文化的重要組成部分，著眼于現(xiàn)實基礎上的理論研究，提出科學、實際、有效的保護和傳承滿族傳統(tǒng)文化的對策、建議，對做好民族歷史文化的保護傳承，促進現(xiàn)代社會經(jīng)濟繁榮發(fā)展，保障社會和諧穩(wěn)定具有重大作用。本文從民族研究和現(xiàn)實民族工作的角度出發(fā)，通過采取對遼寧省滿族自治縣的實際調研、資料收集、工作座談等多種形式進行研究探討，梳理總結，實事求是呈現(xiàn)現(xiàn)階段遼寧滿族傳統(tǒng)文化的資源和保護現(xiàn)狀，指出存在的問題，提出遼寧省保護和傳承滿族傳統(tǒng)文化的咨政建議。

1 豐富多彩、獨具特色的滿族文化資源是保護和傳承的前提

1.1 滿族歷史遺址、文化古跡價值珍貴

遼寧是滿族生于斯長于斯的故土，遺留大量的遺跡文物是歷史的必然。滿族古建資源十分豐富，主要有都城建筑、宮殿建筑、陵寢建筑、宗教建筑和古老民居等。滿族建筑是我國特別是遼寧獨特旅游資源的重要組成部分，具有極高的歷史價值和審美觀賞價值。

1.2 滿族歷史檔案、古籍圖書、文物及其碑刻、書畫作品數(shù)量眾多

遼寧省檔案館館藏滿文檔案、遼寧省圖書館館藏滿文圖書數(shù)量巨大，僅次于北京，位居全國第二；還有省內各市縣檔案館和圖書館及一些大學圖書館都藏有數(shù)量不等的滿族檔案和圖書，具有重要的保存與開發(fā)價值；遼寧省博物館和各市縣博物館都有一定數(shù)量的滿族文物、碑刻、書畫作品；一些民間收藏者手里也有數(shù)量不等滿族歷史檔案、古籍圖書、文物及其碑刻、書畫作品。

1.3 民俗風情濃郁厚重、民間藝術多種多樣

遼寧滿族民眾在長期的發(fā)展過程中，積極吸取以漢族為主的周邊各民族的習俗，并將之融入到本民族的社會生產生活之中，形成自己獨特的民族風俗和民間藝術特色。滿族的生產方式、衣食住行、婚喪嫁娶、等無不體現(xiàn)著滿族民眾的智慧與創(chuàng)造力，住口袋房、吃火鍋、吃粘食、穿旗袍、繡枕頭頂、說書、扭秧歌、滑冰、娶親儀式、插佛陀等習俗，民歌、鼓曲說唱和民間樂舞等藝術表演形式和古法釀酒、鴆蔚讓褡騫ひ粘晌遼寧民間風情和藝術的典型代表。

1.4 搶救整理滿族文化資源成果很大、滿族藝術不斷創(chuàng)新

遼寧省近年來在挖掘整理滿族文化遺產和文化創(chuàng)新上成果比較突出。我省有關文化部門先后出版了《滿族文化通論》、《滿族文化史》、《滿族通史》、《滿族文學史》、《中國少數(shù)民族社會調查》（資料本）等研究論著，還整理出版《滿州源流考》、《尼山薩滿傳》、《清代八旗駐防志叢書》、《熙朝雅頌集》、《內閣滿文老檔》等一批滿族歷史文獻，在國內外產生較大影響。省內新賓、岫巖、本溪、寬甸等滿族自治縣搜集整理出版了一些滿族民間故事集和滿族民間歌謠集。在歌舞創(chuàng)作方面，繼八十年代享譽國內外的大型滿族舞劇《珍珠湖》、《珍珠湖畔》、《白鹿額娘》，錦州市創(chuàng)作的京劇《酒魂》等受到了各族人民的喜愛。

2 遼寧民族地區(qū)保護和傳承滿族傳統(tǒng)文化的基本措施和方法

2.1 從中央、省到各市縣民族文化保護政策不斷出臺

各級政府積極根據(jù)有關民族文化保護的文件精神，認真貫徹落實《國務院關于進一步繁榮發(fā)展少數(shù)民族文化事業(yè)的若干意見》和省政府《關于進一步繁榮發(fā)展少數(shù)民族文化事業(yè)實施意見》；各市、自治縣不斷出臺各種滿族文化保護政策；積極制定滿族文化保護傳承實施方案，包括確立目標任務、保護方針，制定實施原則、實施步驟，明確保護對象、保護方式，建立組織機構等。有了政策的指導，才能為少數(shù)民族文化事業(yè)大發(fā)展、大繁榮保駕護航。

2.2 組織保障，機構健全、領導重視，干部認真

遼寧省相關單位，各級政府，越來越重視滿族文化的保護，紛紛設立滿族文化保護機構，建立滿族文化保護工作領導小組和專家委員會，成立滿族文化保護工作辦公室，各單位設處、科、室，加強滿族文化保護傳承。在組織保障，機構健全的有利條件下，各級領導十分重視民族文化工作，把滿族文化保護傳承作為一項重要工作來抓。各級民族工作者注重滿族歷史文化和理論學習，加強滿族文化工作實地調研，多次深入滿族自治縣最基層，堅決杜絕走形式的調研，回來必須撰寫調研報告，對滿族文化保護發(fā)展工作找問題、出點子。滿族文化保護傳承工作抓緊、抓實，要成果，要實效。

2.3 滿族文化保護和傳承工作力度不斷加大，財政資金不斷增加

隨著遼寧省經(jīng)濟社會快速發(fā)展，黨和政府更加重視滿族文化的保護傳承工作，發(fā)展?jié)M族文化工作力度不斷加大，資金投入不斷增加。 為了發(fā)展本省獨具特色的滿族文化，把滿族文化抓起來，依靠滿族文化發(fā)展促進當?shù)亟?jīng)濟，經(jīng)濟發(fā)展了再帶動文化繁榮，滿族自治地區(qū)綜合水平就會上得快，近年來，遼寧省在滿族文藝、體育、教育、語言文字等方面采取新的措施，增大工作力度，增加資金投入。同時，隨著民族地區(qū)發(fā)展帶來的資源過度開發(fā)和環(huán)境破壞，依托具有“朝陽”氣質的民族文化產業(yè)發(fā)展經(jīng)濟不斷受到重視，呈現(xiàn)很好的發(fā)展前景，我省不斷重視民族地區(qū)滿族文化產業(yè)的發(fā)展，在滿族文化產業(yè)加大投資力度。增加少數(shù)民族文化發(fā)展專項資金，在這方面，我們已經(jīng)落后東北其他兩兄弟省吉林、黑龍江好幾年，近幾年，終于在滿族文化保護發(fā)展方面確立了專項資金投入。

2.4 相關部門履職盡職、社會各界積極參與滿族文化保護傳承

近年來，為了滿族傳統(tǒng)文化得到有效保護和傳承，省市縣相關文化工作部門立足滿族文化工作實際，著眼服務全省工作大局，積極合作，友好溝通，共同推動滿族文化保護傳承工作健康發(fā)展。社會各界積極參與，為民族文化工作注入了強大活力。滿族文化學會、滿族企業(yè)家協(xié)會、滿族聯(lián)誼會等各類社團組織積極參與民族文化工作，并發(fā)揮了重要的積極作用。在群眾性文化活動方面，許多滿族同胞都會自發(fā)地組織開展形式多樣、內容豐富的文體活動，活躍節(jié)日氣氛，促進民族文化傳承，吸引了眾多的滿族群眾積極參與。

3 滿族傳統(tǒng)文化保護和傳承存在的主要問題

3.1 對滿族傳統(tǒng)文化保護和傳承認識不夠，發(fā)展保護意識不強

由于歷史和現(xiàn)實諸多原因，人們對滿族歷史文化不了解，遼寧省少數(shù)民族地區(qū)，許多干部群眾對滿族傳統(tǒng)文化保護和傳承的意識不強，滿族文化保護、傳承工作的被忽視，未能認識到自己民族文化的寶貴價值。

3.2 滿族歷史文化資源流失嚴重

大量滿族民間傳統(tǒng)文化包括宗教、歷史、文化的代表性實物和資料流失嚴重，一些不可復制的固態(tài)文化遺產，得不到及時有效的保護和搶救，瀕臨消失滅絕的境地。清朝時期建的滿族古老民居、露天存放的碑刻、缺乏保護措施的民間許多實物文化遺產都會逐漸破壞直至消失。許多滿族非遺項目及滿族傳統(tǒng)技能、民間藝術面臨后繼乏人。

3.3 滿族文化投入嚴重不足

各級財政自身投入乏力，民間融資能力又十分有限，資金不足是挖掘和發(fā)展少數(shù)民族文化的“瓶頸”。在很大程度上影響了滿族文化的保護、傳承和弘揚工作。

3.4 具有保護和傳承滿族傳統(tǒng)文化能力的人才不足

首先是滿族文化研究隊伍不強，而且遼寧省內高水準的滿族文化專業(yè)研究人才不多；市、縣內更是缺乏滿族歷史文化專業(yè)人才，民族干部專業(yè)素質不高。

3.5 滿族文化產業(yè)規(guī)模不大，沒有形成產業(yè)鏈

近年來滿族文化產業(yè)與以往相比投資比較大，發(fā)展比較快，但是由于受經(jīng)濟發(fā)展狀況的制約，跟不上文化發(fā)展的需要，沒有形成大的文化產業(yè)鏈和鮮明的文化特點，更沒有精典作品。缺乏資源整合開發(fā)利用。

4 滿族傳統(tǒng)文化保護和傳承的建議

4.1 樹立滿族傳統(tǒng)文化保護和傳承總體目標

初步建立起比較完備的滿族傳統(tǒng)文化保護制度和體系，在全社會形成自覺保護傳統(tǒng)文化意識，基本實現(xiàn)滿族傳統(tǒng)文化保護工作的科學性、規(guī)范性、網(wǎng)絡化。使珍貴、瀕危并具有歷史文化和經(jīng)濟價值的滿族傳統(tǒng)文化得到有效保護。

4.2 確立滿族傳統(tǒng)文化保護和傳承的方針

對滿族傳統(tǒng)文化實行“保護為主、搶救第一、合理利用、繼承發(fā)展”的指導方針，正確處理好搶救、保護和利用的關系，在確保滿族傳統(tǒng)文化獲得有效保護的前提下，促進搶救、保護、利用的有機結合和協(xié)調統(tǒng)一。

4.3 堅持滿族傳統(tǒng)文化保護和傳承的原則

政府主導、社會參與、長遠規(guī)劃、分步實施、明確職責、形成合力。堅持立法保護與政策相結合，政府保護與民間保護相結合，決策系統(tǒng)與咨詢系統(tǒng)相結合，財政投入與社會資金相結合。

4.4 健全和完善少數(shù)民族文化權保護的法律制度保障

滿族傳統(tǒng)文化的保護要有法律作為保障，要把臨時性的政策保護逐步導入法制保護的軌道。具體到我省民族地區(qū)的文化保護，要在充分貫徹執(zhí)行少數(shù)民族事業(yè)“十二五”規(guī)劃的前提下，將經(jīng)過實踐檢驗的正確政策措施和成功經(jīng)驗上升為法律法規(guī)，從而使少數(shù)民族傳統(tǒng)文化保護工作具有穩(wěn)定性和法律保障性。同時還要將民族地區(qū)法制和少數(shù)民族文化保護法制相結合，進一步健全和完善少數(shù)民族文化權保護的法律制度。